Pharma Profit 48

Ke konci se chýlí rok, který nám jasně ukázal, že nejen koronavirus může zásadním způ sobem zasáhnout do našich životů a vyvolat mnoho starostí. Tím spíš musí člověk brát s povděkem, že leccos se po dvou pandemických letech vrátilo takříkajíc do starých kolejí. Mezi zmíněné leccos patřil i náš kongres, který se nám po třech letech podařilo opět uspořádat dvakrát do roka tak, jak jsme byli ještě donedávna zvyklí. A zejména z toho říjnového, který se konal po dlouhé době opět v Olomouci, jsme měli coby organizátoři velkou radost. A nejen my. I účastníci si pochvalovali, že mohli přijet a po delší době se potkat s kama rády a známými a popovídat si. Nejen tento kongres potvrdil, že moderní technologie, které nám umožňují komunikovat on-line odkudkoliv a kdykoliv, jsou sice skvělé a jsou bezesporu užitečným pomocníkem, ale málo platné, osobní setkání prostě nic nenahradí. Vždyť ne nadarmo se říká, že pěstovat dobré sociální vztahy společně se střídmým stravováním a dostatečnou pohy bovou aktivitou je v podstatě elixír mládí. A právě dobré vztahy se zákazníky jsou cennou devizou, která bezesporu při spěje k tomu, že se většině kamenných lékáren podaří úspěšně překonat slo žité časy. Na kongresu zaznělo, co všechno je třeba udělat pro to, aby byla lékárna ekonomicky úspěšná. Ale neméně důležité je mít věrné zákazníky, kteří se vracejí, a protože důvěřují profesionalitě svého lékárníka, neváhají pak v jeho lékárně utrácet. A že lze dobré vztahy se zákazníky navázat i ve velkoměstě třeba na obrovském sídlišti, píšeme i v jednom z článků v tomto čísle. Tento rok nebyl jednoduchý a zdá se, že ani ten příští nebude pomyslnou procházkou růžovou zahradou. Tím spíš budou pro každého důle žité dobré vztahy, které přinejmenším zahřejí na duši.

Markéta Grulichová šéfredaktorka marketa.grulichova@atoz.cz

Na zdraví a na dobré vztahy.

Každých 14 dní přinášíme novinky ze světa farmacie. Registrujte se na www.pharmaprofit.cz

Krátce

E-health jedním z nejrychleji rostoucích oborů současnosti Elektronické zdravotnictví neboli E-health je globálně jedním z nejdynamičtěji rostoucích oborů. Nezanedbatelný vliv na jeho rozvoj měla i pandemie covidu-19, která naučila pa cienty získávat daleko více informací na inter netu, což potvrzuje i italská studie z roku 2021. Pozitivní vývoj odvětví demonstrují už předcovidové investice v roce 2020, které meziročně posílily o 7,7 miliardy amerických dolarů. Stejný trend potvrzuje i odhadovaný vývoj obratu – ze současných 334 miliard do larů se má v roce 2025 vyšplhat až na 657 miliard. Nejvýznamnějším akcelerátorem trhu v po sledních letech byla bezpochyby pandemie koronaviru, během níž lidé začali více pečovat o své zdraví. To potvrzují i data Eurostatu, z nichž vyplývá, že v roce 2019 si informace ohledně zdraví hledal on-line každý druhý občan EU, přitom v roce 2010 jich bylo o 21 % méně. Největší posun ve využívání elektronic kého zdravotnictví mezi lety 2010 a 2019 vy kázali Češi. Počet těch, kteří si dohledávali informace o zdraví na internetu, se zvedl o 41 %.

Lékárna.cz odeslala finanční dary pacientským organizacím

Finanční dary ve výši 850 tisíc korun ze své veřejné sbírky s názvem Vzácní vzácným po slala Lékárna.cz osmi pacientským organiza cím. Do sbírky už dárci za dva roky její existence poslali více než 2,7 milionu korun a Lékárna.cz už 2,5 milionu korun rozdělila mezi pacientské organizace, které se starají o lidi se vzácnými diagnózami. „Lidé letos vý razně šetří, to vidíme i v naší veřejné sbírce už od února. Přesto dobrou vůli pomáhat inflace

ani zdražování úplně nezastavily – o to větší úctu mám k našim zákazníkům i zaměstnan cům, kteří zůstávají štědří k těm, kterým osud nedopřál zdraví,“ říká PharmDr. Vladimír Fin sterle, zakladatel společnosti Pears Health Cyber, která e-shop Lékárna.cz i veřejnou sbírku provozuje. Zdůrazňuje, že společnost předává nemocným každou korunu, kterou ve sbírce získá.

Češi solí třikrát víc, než by měli

Pediatři řeší u dětí významný nárůst obezity. Ačkoli si mnozí nadváhu spojují především s nadměrným příjmem cukru, úzce s ní souvisí i příliš mnoho soli v naší stravě. Konzumace přesolených jídel a pochutin vede nejen u dětí k pocitu žízně. Ten pak velmi často řeší pitím slazených nápojů. Navíc děti, které si od ma lička zvykají na slanou chuť, následně vyža dují příliš slanou stravu i v dospělosti. Tím se roztáčí spirála solení z generace na generaci. Existuje mnoho odborných studií potvrzují cích, že nadměrná konzumace soli je spojena se zvýšením krevního tlaku. Ten je v rozvinu tých zemích včetně ČR velmi častou zdravotní komplikací. Spolu s diabetem 2. typu, poru chami tukového metabolismu, obezitou a kouřením patří mezi nejzávažnější rizikové faktory nemocnosti a úmrtnosti. Ačkoli jde o léta známá fakta, mnozí lékaři hovoří o po citu, že lidé taková varování nechtějí slyšet, nevěnují jim dostatečnou pozornost. Světová zdravotnická organizace (WHO) doporučuje přijímat denně maximálně 5 g soli, což odpo vídá jedné čajové lžičce. V tuzemsku jí sníme průměrně až 15 gramů denně. České ženy v průměru konzumují cca 10 gramů soli za den a muži dokonce 14-15 g/den. U dětí a dorostu v ČR studie také potvrdily vysokou konzumaci soli. Recentní studie Zdravotně so

ciální fakulty v Českých Budějovicích, publikovaná v roce 2021, sledovala denní příjem soli u ko jenců, batolat a dětí předškolního věku. Uká zala, že u kojenců byl příjem soli cca 0,5 g/den a odpovídal doporučení WHO. Příjem soli ve všech dalších věkových skupinách ale vý znamně překračoval doporučení a konkrétně například u dětí z dětského domova překvapivě přesáhl v průměru 8 g/den.

Benu otevřelo již 11. Centrum prevence

Benu Lékárny v Praze na Vypichu slavnostně otevřely již jedenácté Centrum prevence s pora denstvím, kde je veřejnosti k dispozici program měření cukru, cholesterolu, testování paměti, program nácviku správné inhalační techniky a měření CRP. V Centru prevence s poraden stvím se může kdokoli po předchozím objed nání nechat jednoduše a rychle otestovat, a může tak onemocnění předejít, či na doporu čení vyhledat odborného lékaře a může včas zahájit léčbu. Otevření již jedenáctého Centra prevence s poradenstvím Benu Lékáren v ČR je dalším krokem ke zpřístupnění prevence pro všechny. Jedná se už o třetí Centrum v Praze. Další se nachází na Chodově a na Andělu. Cen trum prevence s poradenstvím na Vypichu vzniká jako první ve spolupráci s obchodními centry Kaufland.

Lékaři zjišťují, kolik Čechů má v žaludku Helicobacter Bakterie, která napadá sliznici žaludku, může u některých lidí způsobit rakovinu žaludku. Heli cobacter pylori (H. pylori) má v sobě podle po sledních zjištění asi 25 % české populace. U většiny svých nositelů „nezlobí“, ale u části lidí způsobuje zažívací problémy, vředy a někdy rakovinu žaludku. Gastroenterologové začnou od ledna příštího roku přesněji zjišťovat, kolik

Čechů tuto bakterii v sobě má a jak reagují na léčbu. Společně s Německem prozkoumají útroby 20 000 jedinců v rámci multioborové studie HelicoPTER. „U nás v nemocnici za čneme od příštího roku ve spolupráci s praktic kými lékaři vyšetřovat 1 500 osob z běžné populace, u nichž budeme zjišťovat přítomnost H. pylori. Lidé, u nichž bakterii objevíme, budou zařazeni do studie, kterou povedeme po dobu 10 let. Zjistíme tak mimo jiné, jak je naše popu lace promořena, a také, jak a zda vůbec zabírá léčba, kterou na H. pylori obvykle nasazujeme. Studii děláme společně s německými kolegy. Data, která z ní vyplynou, budou velmi cenná zvláště s ohledem na to, co všechno může H. pylori v lidském těle způsobit,“ říká hlavní ře šitel studie doc. MUDr. Štěpán Suchánek, Ph.D., vedoucí lékař Oddělení gastrointestinální endo skopie Interní kliniky 1. LF UK a Ústřední vojen ské nemocnice – Vojenské fakultní nemocnice v Praze. Lékaři budou zkoumat i antibiotickou rezistenci při léčbě H. pylori a také možná rizika pro vznik karcinomu žaludku. „Přestože výskyt rakoviny žaludku v Česku pomalu klesá, především díky lepšímu stravování a včasné diagnostice, provázanost s přítomností bakterie je nepopiratelná. Infekce způsobuje u části lidí záněty žaludku, vředy a postupně může vést právě ke vzniku nádoru. Čeští pacienti mají velmi dobrý přístup k vyšetření, při nichž se obvykle H. pylori objeví,“ vysvětluje doc. Suchá nek.

Čtenáři našeho newsletteru PPnews už některé z těchto zpráv znají. Chcete ho také odebírat? Stačí se zaregistrovat na: http://www.atozregistrace.cz/ppnews

Alliance Healthcare společně s AVEL podporují očkování v českých lékárnách

V pondělí 21. listopadu 2022 Alliance Healthcare, přední český distributor léčiv, společně s oborovou asociací AVEL uspořádali seminář na hody poskytování služby očkování v lékárnách. Hlavním cílem tohoto semi náře bylo představit zkušenosti z ostatních zemí, kde je očkování v již řadu let standardní součástí zdravotnického systému, a kutovat, jak nejlépe tyto zkušenosti a poznatky přenést do To vše právě v době, kdy na půdě Parlamentu ČR probíhá vely zákona o ochraně veřejného zdraví, která by očkování v lékárnách umož nila. V úvodu semináře Mgr. Jakub Dvořáček, MHA, náměstek ministra zdravotnictví, krátce zhodnotil hlavní body unijní farmaceutické strategie, a v kontextu probíhajícího českého předsednictví v Radě EU. Otázce zkušeností s očkováním v lékárnách v ostatních evropských zemích se ve svém bloku vě novali Richard Bergstrom, vládní koordinátor pro vakcinaci, ze Švédska a Lourenço, zástupce Mezinárodní farmaceutické federace. Oba řečníci vyzdvi hli nezastupitelný význam lékárníka v rámci zdravotnického systému, a jména s ohlédnutím na poslední tři roky probíhající pandemie covidu-19. Zahraniční pohled následně doplnil předseda Evropské federace lékáren ských sítí Ing. Daniel Horák, který představil účastníkům semináře pozitivní dopady očkování v polských lékárnách. Dosavadní kroky vedoucí k zavedení možnosti očkování v lékárnách poté představil viceprezident České lékár nické komory, PharmDr. Martin Kopecký, Ph.D., který poukázal na velmi níz kou proočkovanost v ČR v porovnání s ostatními evropskými zeměmi a že na základě průzkumu je téměř polovina českých lékárníků připravena roz šířit si své kompetence v této oblasti, a aktivně se tak podílet na zvýšení do stupnosti očkování směrem k široké veřejnosti.

To, jakým způsobem je na očkování v lékárnách připraven výrobní a distri buční řetězec, ve svém vstupu představili PharmDr. Michal Krejsta, MBA, LL.M., tajemník Asociace velkodistributorů léčiv, a Sibilia Quilici, výkonná ře ditelka Vaccines Europe. Hlavní kroky vedoucí k možnosti zavedení očkování v lékárnách shrnuli Guil laume Nebout a Ing. Jan Rohrbacher z Alliance Healthcare, který na závěr dodal: „Možnost očkovat pacienty v lékárnách vidím jako logický krok smě rem kupředu, který pomůže zvýšit celkově velmi nízkou proočkovanost české populace a současně zlepší komfort a dostupnost této služby pro pacienty. Staneme se tak 49. zemí na světě, kde je tato služba standardně k dispo zici.“

Sázíme na marketing vyvážený vysokou odborností

Sdružení Moje lékárna není na trhu nováčkem. Počet lékáren zapojených v této síti je už několik let víceméně stabilní. Naopak dynamicky se vyvíjí jeho nabídka služeb, které mohou nejen zákazníci jmenovaných lékáren využívat. Jak jsou služby koncipo vány, na které věkové skupiny jsou zacíleny a jak lze marketing využívat ve prospěch odbornosti, jsme si povídali s Mgr. Karlem Šlegrem, ředitelem pro strategii a rozvoj, a Mgr. Lucií Ševčíkovou, MBA, marketingovou ředitelkou společnosti Sanovia, jež síť Moje lékárna provozuje.

Sdružení Moje lékárna vzniklo v roce 2008, kdy jste začínali s 50 lékárnami. Za poměrně krátkou dobu se jejich počet rozrostl na čtyři stovky. Jaký je co do počtu aktuální stav?

Karel Šlegr: Vývoj počtu našich lékáren ko píruje situaci na trhu, kde lékárny ubývají ať

už z důvodů ekonomických, či personálních. V současnosti je v síti zařazených více než 350 lékáren, ale pokud jde o tržby, jsme na tom zhruba stejně jako v dobách, kdy jsme měli kolem čtyř stovek lékáren. To zna mená, že došlo k optimalizaci sítě, a proto jsme zajímaví i pro výrobce OTC i Rx pří pravků, s nimiž spolupracujeme. Ve sdružení máme 50 vlastních lékáren, zbytek tvoří lé

kárny

nabízejí naši marketingovou službu spoje nou se zapojením do sítě Moje lékárna všem lékárnám na trhu. Počet lékáren v naší síti je už delší dobu stabilní a nestává se, že by chom měli v počtu lékáren velké výkyvy. Stane se, že k nám přistoupí větší uskupení, ale kopírujeme nárůsty i poklesy v rámci ce lého trhu. Naší snahou v posledních letech bylo optimalizovat nejen počet lékáren, ale

nezávislé. Provozujeme také vlastní e-shop Moje lékárna. Pokud jde o lékárny, plánu jete, že byste jejich počet chtěli ještě nějak výrazněji navyšovat?

standardizovat služby vůči výrobcům, s nimiž jsme navázali dlouholetou a stabilní spolupráci. Jim ani lékárnám neslibujeme žádné vzdušné zámky. Nechceme počet lé káren v síti enormně zvyšovat za cenu toho, že nakonec půjde o krátkodobou spolu práci. Takový model nefunguje.

Vydáváme vlastní magazín, dále každé dva měsíce letáky, a to v nákladu 1,8 milionu kusů, jejichž roznos ve spádových oblastech jednotlivých lékáren zajišťujeme. I v rámci těchto aktivit spolupracujeme s výrobci, s nimiž jsme schopni do letákových kam paní vyjednat výhodné ceny, což předsta vuje pro lékárny nemalý přínos.

K. Š.: Spolupráce probíhá v podstatě ve dvou rovinách. V případě té obchodní jsou nastaveny určité bonusy a speciální slevové akce, které mnoha menším lékár nám pomáhají takzvaně přežít, protože ta kové podmínky by si samy nebyly schopny nasmlouvat. Ale čím dál víc nabývá na vý znamu spolupráce marketingová. Lékárnám jsme schopni nabídnout centrálně řízené akce. Mezi nimi musím na prvním místě zmí nit pravidelné televizní kampaně, o které mají výrobci čím dál větší zájem, protože vidí, že jejich sledovanost a kvalita stoupají. Nesázíme ovšem pouze na kampaně pro duktové. Máme nové spoty, v nichž více zvi ditelňujeme značku Moje lékárna.

K. Š.: Nezávislé lékárny zařazené do sítě Moje lékárna fungují v podstatě v systému franšízy. Mají ekonomickou nezávislost, fun gují pod vlastními jmény, ale jsou označeny logem Moje lékárna, aby mohly maximálně využívat efekt televizních a letákových kam paní. Mezi lékárnami naší sítě najdete jak lékárny poliklinické, tak lékárny v obchod ních centrech. Převažují ale klasické menší lékárny rodinného typu, takzvané streetové. Lékárna, která vstoupí do našeho uskupení, je tedy v první řadě označena logem Moje lékárna. Pokud jde o vnitřní uspořádání, máme merchandisery, kteří lékárny navště vují a doporučují vhodné změny například

ve vystavení, případně změny osvětlení a podobně. Lékárny se snažíme naučit zá kladní principy merchandisingu. Z katalogu si mohou vybrat různé prvky s označením Moje lékárna, jejichž výrobu a instalaci pak centrálně zajistíme. Pokud jde o vnitřní zaří zení, nezasahujeme do toho, jaký lékárna užívá nábytek, pouze doporučíme, co je vhodné. Máme vypracované planogramy, podle nichž je uspořádána většina lékáren. V tomto smyslu se nám podařilo lékárny přesvědčit, aby měly jednotně označené ka tegorie a v rámci nich pak jednotně vysta vený sortiment. Naprostá většina lékáren udělala na základě našeho doporučení úpravu vnitřního uspořádání a využívá cent rálně připravené planogramy, které máme dojednány s výrobci.

A využíváte také celkem běžnou praxi, že nejdříve různé postupy vyzkoušíte ve vlastních lékárnách, a když se osvědčí, apliku jete je v lékárnách franšízových?

K. Š.: Ve vlastních lékárnách jsme spustili projekt s názvem Moje lékárna Plus, jehož

cílem je zefektivňovat práci. Tyto lékárny chceme mít jako školicí střediska pro ostatní, abychom jim mohli ukázat, co a jak lze v praxi aplikovat. Chceme v nich marke ting vypilovat, protože si to tam můžeme do volit, personál v nich můžeme více školit, naši manažeři je pravidelně navštěvují a mohou s nimi řešit provozní záležitosti i marketingové aktivity. A protože naše lé kárny více známe, můžeme v nich výrobcům dát větší marketingový prostor, který jim pak ale nabídneme i ve franšízových lékárnách. Nechceme a ani nebudeme fungovat jako tvrdý řetězec, protože naše lékárny jsou po vahově jiné. Nicméně nástroje, které jsou aplikovatelné ve franšíze, chceme umět ap likovat ve spolupráci s výrobci.

Už jste se zmínil, že lékárny mohou profitovat z letákových kampaní. Z jakých dal ších marketingových akcí mohou těžit?

K. Š.: Připravujeme magazín Moje lékárna, což je dvouměsíčník, který vychází kvůli vy soké čtenosti v nákladu přes 70 tisíc kusů. V lékárnách je rozdáván zdarma a lékárny ho kupují za nákladovou cenu, protože

Vyzdvihujete spolupráci s výrobci. Jak probíhá a jaké benefity z ní lékár nám plynou?

Co všechno může lékárna, která vstoupí do vaší sítě, využívat? Jaké změny ji če kají?

STAVÍME NA RODINNÉM PŘÍSTUPU

Moje

měla

zdra-

stáří, jenž je zaměřený na biopsychosociální problematiku v seniorském věku. Na tomto webu jsou k dispozici informace týkající se nejrůznějších zařízení pro seniory, informace o nemocech a léčebně preventivních aktivi tách, edukační videa. V rámci uvedených portálů funguje ještě e-mailová poradna, v níž odpovídáme ve spolupráci s lékaři i lé kárníky na dotazy klientů. Do budoucna ovšem plánujeme zavést on-line poradnu formou chatu.

zařízení, které

kvalitní dostupnou péči a staví

rodinném přístupu. Za důležité také považuji umět vyvážit marketing odborným poradenstvím. Přes marketingové aktivity se snažíme přivést zákazníky do lékárny, abychom jim mohli ukázat naši vysokou odbornost.“

KAREL ŠLEGR

nechceme, aby časopisy někde jen tak le žely. Zároveň se chceme chovat i ekologicky a magazín je k dispozici i v elektronické po době. Že jsou magazíny hodně čtené, se ukazuje na vysoké návratnosti vyluštěných křížovek či soutěžních otázek. Z lékáren víme, že se tam lidé chodí ptát, kdy vyjde další číslo. Toto je tedy další služba, kterou lékárnám nabízíme. Ve vybraných lékár nách, které o to měly zájem, jsou rovněž in stalovány LCD panely. O obsah vysílaného materiálu se lékárny nemusejí starat, pro tože smyčku vysíláme centrálně s tím, že mají samozřejmě možnost na LCD zobrazo vat individuálně zvolenou vlastní prezentaci svých služeb.

Plní e-shop vaše očekávání?

Jestli se nepletu, Moje stáří je nejen název webu, ale je tak pojmenován i jeden z vašich projektů.

L. Š.: Ano, naším cílem je poskytovat kon taktní poradenství, proto jsme v roce 2018 spustili a snažíme se nadále inovovat pro jekt Moje stáří, který se před pandemií co vidu-19 velmi dobře rozběhl. Bohužel pandemie některé aktivity přibrzdila, ale v poslední době se znovu začínají rozjíždět. Projekt má více oblastí, z nichž jedna se za měřuje na vyhodnocení kardiovaskulárního rizika a demence.

Co vás vedlo k tomu, že jste se začali zaměřovat na se niory?

padním státům posledních deset i více let života většina z nás prožije v nemoci. Proto se snažíme apelovat na to, aby byl věk dožití kvalitní. S tím souvisí i spolupráce s Českou gerontologickou a geriatrickou společností (ČGGS), především pak s paní docentkou Ivou Holmerovou, kterou jsme zahájili již v roce 2010. Realizovali jsme projekt spe ciálních seminářů, který byl certifikační, a lékárníci, kteří vzdělávání absolvovali, zís kali certifikát Moje lékárna pečuje o seniory. Už před mnoha lety, kdy se ještě tolik ne mluvilo o demenci, jsme společně s ČGGS a s Českou alzheimerovskou společností (ČALS) uspořádali tiskovou konferenci, aby chom začali upozorňovat na její problema tiku. Naše spolupráce je tedy dlouholetá. A protože často za demencí stojí i kardiovas kulární příčiny, začali jsme se věnovat pre venci vzniku kardiovaskulárních onemocnění.

V čem to spočívá?

Lucie Ševčíková: E-shop mojelekarna.cz byl spuštěn v červnu 2021, i když předtím již fungoval jako rezervační systém. Nyní tedy máme nový e-shop, který je zásilkový a mů žeme pružně reagovat na poptávku našich klientů upřednostňujících e-commerce. Zá kazníci si mohou v e-shopu vybírat ze široké nabídky léků, potravinových doplňků, kos metiky, produktů pro děti i veterinárních pří pravků, která čítá cca 10 tisíc položek. Velkou výhodou je bezplatné doručení ob jednaného zboží do více než 270 našich lé káren. Více než 60 procent objednávek z e-shopu si klienti vyzvedávají v lékárnách. Stejně jako v kamenných lékárnách i v e-shopu probíhají zajímavé akce, aby byli spokojeni jak zákazníci, tak naši obchodní partneři. Součástí e-shopu je také poradna, která zároveň funguje i na webu mojele karna.cz. Webová poradna Moje lékárna se zaměřuje na základní poradenství u méně závažných diagnóz, u kterých radí lékaři růz ných odborností včetně gerontologie.

L. Š.: V posledním období prodeje mar kantně rostou. Snažíme se zákazníkům vy cházet maximálně vstříc a služby neustále zkvalitňovat včetně optimální možnosti do dání objednaného zboží v Čechách do 24 hodin, na Moravě pak do 48 hodin. Klienti si mohou nechat doručit balíček pro střednictvím PPL zásilkové služby, Zásilkovny, České pošty nebo využít možnost osobního odběru v téměř 270 lékárnách v síti Moje lékárna. V e-shopu lze aktuálně při nákupu uplatnit rovněž benefitní karty, což velmi pozitivně hodnotí zaměstnavatelé. Navázali jsme také spolupráci s vybranými zdravotními pojišťovnami, která zahrnuje partnerskou participaci na vybraných pro jektech a zvýhodněnou nabídku pro klienty v rámci bonusových programů zdravotních pojišťoven. Klienti využívají i možnost on-line rezervace léků na předpis, kdy pacient zadá kód eReceptu a vybere si lékárnu, kam si po oznámení a doručení SMS, že si lék může vyzvednout, pro něj zajde. V e-shopu je rov něž dostupná naše poradna, sekce aktuality a elektronická verze Magazínu Moje lékárna, který přináší zákazníkům pravidelně zají mavé články a informace nejenom z oblasti zdravého životního stylu.

K. Š.: Web Moje stáří vznikl i proto, že se do žíváme vyššího věku, ale bohužel oproti zá

K. Š.: Lidé často slyší, že by se měli pravi delně hýbat, dostatečně spát, nekouřit, stravovat se zdravě, a proto to nemá často krát již takový efekt. Rozhodli jsme se, že zří díme takzvané kontaktní mobilní poradny, v nichž zájemcům vyhodnotíme kardiovas kulární riziko, protože když má člověk k dis pozici nějaké konkrétní hodnoty z měření, týkající se jeho zdravotního stavu, má pak větší snahu dodržovat správnou živo

L. Š.: V tomto případě se jedná o poradnu na portálu mojelekarna.cz, která je do stupná také v rámci e-shopu. Poradna vznikla ve spolupráci s lékaři a zájemci v ní najdou přehledně zpracované základní in formace o méně závažných nemocech, je jich příznacích, příčinách a možnostech terapie. Současně provozujeme web Moje

Také jste naznačili, že pro vozujete e-shop.

Zmínila jste se, že součástí e-shopu a vašeho webu je poradna. Na jakém prin cipu funguje?

tosprávu, případně se léčit. Proto jsme v roce 2018 přišli s projektem mobilních po raden, a byť nám naše aktivity přerušil covid-19, změřili jsme v nich již na 10 tisíc lidí. Neměříme ale pouze stáří cév, nýbrž máme připravený také podrobný dotazník týkající se kardiovaskulárního rizika, který vznikl ve spolupráci s lékaři. Jde o soubor otázek zaměřených na to, zda člověk kouří, trpí diabetem, jaký je jeho BMI, jsou v něm i otázky týkající se stravování. Na základě těchto parametrů jsme nejen schopni vy hodnotit kardiovaskulární riziko, které je zá sadní, ale jsme schopni navrhnout i řešení v konkrétních oblastech, což považujeme za velmi důležité.

Můžete konkrétně popsat, jak mobilní poradny fun gují a jak jsou do projektu zapojeny samotné lékárny?

L. Š.: Lékárna je nejdostupnějším místem pro poskytování odborného poradenství a měření.

Prostřednictvím mobilních poraden zajišťu jeme dvakrát ročně, během jara a podzimu, měření kardiovaskulárních rizik v lékárnách, které o to projeví zájem. A mohu potvrdit, že zájem ze strany lékáren, aby u nich měření proběhlo, je velký. Lidé, kteří chtějí měření podstoupit, si on-line zarezervují termín v lé kárně, kde bude měření zrovna probíhat. Vý hodou je, že výsledky neinvazivního měření jsou k dispozici do 15 minut a jsou sofistiko vané, protože kromě hodnot naměře ných přístrojem máme ještě k dispozici dotazník, který je zásadní z hlediska násled ných doporučení a komunikace s klienty. Pokud nejsou výstupy z vyšetření optimální, doporučíme zákazníkovi návštěvu odbor ného lékaře. V souvislosti s poradenstvím máme k dispozici i informační brožury s ra dami, co lze zlepšit třeba z hlediska pohybu, výživy včetně doporučení vhodných doplňků stravy. A právě poradenství je, jak se říká, parketa lékárníků, kteří zákazníkům dopo ručí, co by pro ně bylo, nebo nebylo vhodné. A určitě je třeba zdůraznit, že marketingovou podporu mobilních poraden realizujeme centrálně a mezi veřejností je o tyto akce velký zájem.

Zastavila bych se ještě u de mence, o které jste mluvili. Testujete v lékárnách také přímo například poruchy paměti, nebo se zaměřujete výhradně na zjišťování kar diovaskulárních rizik?

K. Š.: Proškolené lékárny naší sítě jsou za členěny do projektu Dny paměti České alzheimerovské společnosti jako její kon taktní místa. Tento projekt byl zahájen v červnu 2008 a od té doby úspěšně pokra čuje. V rámci projektu Moje stáří máme při praveny i krátké testy kognitivních schopností, které budou moct lékárníci, kteří o to budou mít zájem a budou na to mít čas, provádět v lékárnách. Odpovědi testo vaných pak budou moct zadat do centrál ního portálu, kde dojde k vyhodnocení úrovně kognitivních schopností. Pak máme

i testy na posouzení soběstačnosti, což je ve vztahu k seniorům velmi důležitá proble matika. Připravujeme projekt na zjišťování stáří mozku a odhalení stresu, který jsme otestovali již před pandemií, a nyní se k němu znovu vracíme a připravujeme ho pro využití v lékárnách.

Kromě seniorského pro jektu jste také spustili pro jekt Moje zdravá firma.

Oč se jedná?

L. Š.: V dnešní době se stále více firem za bývá osobními benefity pro své zaměst nance. Jednou z výhod pro zaměstnance může být péče o jejich zdraví ve smyslu pre vence. Kromě péče o fyzické zdraví je důle žité věnovat pozornost i zdraví duševnímu. V rámci projektu Moje zdravá firma nově přinášíme ucelený systém informačních konzultací a testování se zpracováním vý stupů z těchto testů pro jednotlivé zaměst nance. Cílem je se prevencí v mládí připravit na aktivní stáří a podpořit zájem o své zdraví. Kromě měření kardiovaskulár ního rizika a stresových faktorů chceme za vést ve spolupráci s partnery měření zraku, tělesné kondice se zaměřením na BMI, podíl svalů a tukové tkáně a podobně. Do budoucna bychom chtěli měřit rovněž plicní věk. Ze strany firem vidíme po podob ných aktivitách velkou poptávku a zazna menáváme na ně velký ohlas. Současně chceme poskytovat kontinuální péči o za městnance firem v průběhu celého roku prostřednictvím zasílání newsletterů s ak tuální tematikou a on-line poradenství s lékárníkem.

M Marketing je její

doménou

L. Š.: Evidujeme zájem nejenom seniorů, ale i klientů mladšího a středního věku. Například 20 procent mužů a žen, u kte rých jsme měřili kardiovaskulární rizika, bylo ve věku do 45 let. Je vidět, že lidé za čínají o své zdraví dbát a zaměřují se na prevenci. Proto bude činnost mobilních poraden nejenom v lékárnách pokračovat, ale zároveň bychom rádi mobilní týmy roz šiřovali a pořádali naši tour, tedy zdravotní eventy, které budou navázány na spolu práci se zdravotnickými zařízeními, zdravot ními pojišťovnami, krajskými a městskými úřady a dalšími institucemi, které také pe čují o zdraví občanů. Ještě bych chtěla zmí nit, že jsme aktivní i v jiných oblastech, než o kterých jsme dosud mluvili. Jsme napří klad partnery festivalu Těhuday, který se orientuje na těhotné maminky a malé děti. Zajišťujeme zde s týmem zónu Moje těho tenství. Letos festival probíhá ve velkých obchodních centrech na Moravě, kde máme připraven mobilní tým prezentující naši společnost a poskytující lékové pora denství pro těhotné, kojící ženy a další zá jemce z řad návštěvníků festivalu. Nejde ale o jednorázovou akci, protože na sociál

Vystudovala Fakultu sociálních studií MU v Brně a Zdravotně sociální fakultu OU v Ostravě se specializací na sociologii, sociální politiku a gerontologii. V rámci profesního rozvoje absolvovala postgraduální kombinované studium MBA se zaměřením na strategický a projektový management, marketing a e-commerce. Za svou praxi získala Mgr. Lucie Ševčíková, MBA, zkušenosti a věnovala se oblasti marketingu, týmového vedení, zdravotních eventů a kampaní, reklamních a propagačních aktivit, interní komunikace, publikační činnosti, PR a vytváření pozitivního mediálního obrazu ve společnostech RBP, zdravotní pojišťovna a Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR. V současnosti zodpovídá za vytváření marketingové strategie společnosti Sanovia.

ních sítích máme ve spolupráci s profilem Těhuday i chat pro těhotné, takzvaný pokec pro těhulky, díky němuž se snažíme prů běžně komunikovat s klientkami.

Sociální sítě jsou v součas nosti hitem. Využíváte je nějak komplexněji?

L. Š.: Ano, komunikaci prostřednictvím so ciálních sítí jsme v poslední době výrazně rozšířili. Snažíme se naše on-line služby ještě více zmodernizovat a elektronická ko munikace a sociální sítě se staly rovněž sou částí naší marketingové strategie. Zaměřujeme se pochopitelně na brandovou komunikaci, ale využíváme i chaty zacílené na největší klientskou skupinu, kterou jsou ženy. Uvádíme informace ze širokého okruhu oblastí, které se vztahují k péči a po radenství o zdraví, připravujeme zajímavé motivační soutěže a těší nás, že počet sle dujících stále narůstá. Průběžně vyhodno

cujeme úspěšnost jednotlivých kampaní a příspěvků za cílem dalšího zkvalitnění a vyšší atraktivity našeho profilu.

K. Š.: Je třeba vyzdvihnout, že v komunikaci nejdeme pouze produktovou cestou, ale za měřujeme se především na odbornost.

Proto chceme například s odborníky natá čet podcasty, což máme již předjednáno. Chceme si vybudovat značku odborníka a image poskytovatele kvalitní péče. Proto dbáme na to, abychom marketing vyvážili odborným poradenstvím. Podle mého názoru, když se toto zvládne, jde o velmi efektivní nástroj. Prostřednictvím marketin gových aktivit se snažíme přivést zákazníky do lékáren, abychom jim v nich mohli nabídnout služby založené na vysoké odbornosti.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

Je pravda, že během pande mie dostala zejména pre vence, jak se říká, na frak, takže nyní mohou být roz ličné preventivní programy vítané, že?

České předsednictví znamenalo pro SÚKL intenzivní období

Předsednictví České re publiky v Radě EU se blíží do svého finále, je tedy možné začít postupně rekapitulovat. Čas „prezidenství“ se totiž významně týká i nás ve Státním ústavu pro kontrolu léčiv. Mezinárodní spolupráce je pro nás, lidově řečeno, denním chlebem, společně s kolegy jsme totiž aktivně zapojeni do více než stovky pracovních skupin a výborů a jednání některých z nich se odvíjí právě od předse dnictví. V tomto roce jsme tedy stáli před důležitým úkolem – od září do pro since zorganizovat je denáct jednání, přičemž většinu z nich připravit jako prezenční zasedání v Praze.

Právě díky předsednictví jsem měla možnost uvítat kolegy na mnoha jednáních, která běžně ředitelé lékových agentur nenavště vují. Někdy se jedná o uzavřené výbory, je jichž členové jsou vzhledem k citlivosti agendy vázáni mlčenlivostí, dále jde o pra covní skupiny, které jsou velice důležité pro výměnu zkušeností mezi jednotlivými člen skými státy. Z těchto jednání jasně vidím, že právě díky dobré mezinárodní spolupráci je Evropa koordinovanější a také bezpečnější. Navíc jde o skvělou příležitost, jak kolegům z ostatních členských států přiblížit Českou republiku a ukázat, čím vším se naše léková agentura zabývá. Z evropského pohledu patří SÚKL k agenturám s bohatou a rozma nitou agendou a má co sdílet – například zkušenosti se zavedením povinné elektro nické preskripce, rozvoje systému eRecept a mnoho dalšího.

Pozvánky SÚKLu na jednání v Praze dostali uznávaní odborníci z celé Evropy

Jednání, která jsme organizovali, navštívila v průběhu předsednictví už celá řada uzná

vaných expertů. Do Prahy přijeli ředitelé evropských lékových agentur, zapojila se do nich také ředitelka Evropské agentury pro léčivé přípravky (EMA) a zástupci Ev ropské komise. Dále jsme s kolegy uvítali odborníky na léčiva určená dětem, experty na problematiku nežádoucích účinků, zdra votnických prostředků, organizovali jsme také jednání výboru CHMP, který má na starosti například posuzování vakcín proti covidu-19 a dalších léčivých přípravků.

Ne vždy je možné prozradit podrobnosti o programech jednání. Jedním z hlavních témat předsednictví však bezesporu je zlepšení dostupnosti účinných a bezpeč ných léčiv pro pacienty, což je cíl dlouho dobé strategie SÚKLu i regulační sítě lékových agentur EU. Toto téma rezonuje na mnoha úrovních, věnovali jsme se mu v rámci zasedání ředitelů lékových agentur a řeč o dostupnosti byla i na dalších jedná ních výborů a pracovních skupin. Zaměřili jsme se také na elektronizaci. Dis kutovalo se o elektronické příbalové infor maci léčivých přípravků, takzvané ePI. Šlo o téma jednání Sítě ředitelů lékových

FOKUS

agentur (HMA) a zástupců farmaceutického průmyslu, lékáren a pacientských organi zací. Právě ePI je totiž dalším krokem k funkčnímu elektronickému zdravotnictví v EU, digitální podoba příbalových letáků a souhrnu údajů o přípravku pomůže jak pacientům, tak i zdravotnickým profesioná lům. Na Islandu aktuálně probíhá pilotní projekt.

Na jednáních jsme se věnovali také naří zení, které upravuje přístup k elektronic kým údajům ve zdravotnictví a jejich využití, včetně posílení jednotného trhu v oblasti digitálního zdraví a podpory vý voje a výroby produktů a služeb digitálního zdraví, tzv. European Health Data Space (EHDS). Návrh tohoto nařízení byl předlo žen v květnu a během českého předsednic tví byl projednáván v Radě EU. Díky dobře fungujícímu systému eRecept, který se v letošním roce rozrostl také o eOčkování (evidenci záznamů o provedeném očko vání) a ePoukaz (digitální podobu poukazů na zdravotnické prostředky), jsme měli možnost se aktivně zapojit do diskusí s na šimi vlastními zkušenostmi. Ve výčtu témat by bylo možné pokračovat dál, ať už šlo

o zdravotnické prostředky, kde je třeba řešit implementaci nové legislativy.

Co nám zatím předsednic tví přineslo?

Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv přineslo mnoho dobrého. Nelze pominout výsledky některých jednání a přiblížení České repub liky kolegům ze zahraničí. Navíc po covidové odmlce, kdy se pravidelná jednání konala pouze on-line, jsme měli zase možnost se tkat se osobně. Právě pandemie nás s ředi teli zahraničních lékových agentur semkla dohromady, a totéž se stalo i uvnitř SÚKLu. Byla to doba, kdy jsme velmi intenzivně spo lupracovali při osobních setkáních, tak máme na co navazovat.

Mohu říct, že dobu, kdy se České republice dostává v Evropě exkluzivního postavení, jsme s pokorou využili naplno. Od začátku jsme s kolegy byli připraveni splnit všechny úkoly, které nás během tohoto pololetí po tkají, a já jsem přesvědčená, že se nám to podařilo.

Mgr. Irena Storová, Státní ústav pro kontrolu léčiv

Foto: SÚKL

PHARMA

Důvěryhodné značky dynamicky rostou

Osmý ročník marketingového programu Důvěryhodné značky se opět rozrostl a představil 90 kategorií, tedy o deset více než v loňském roce. Téměř 900 značek bojovalo o důvěru u čtyř tisíc respondentů v průzkumu, který zajišťovala společnost NielsenIQ. Slavnostní vyhlášení proběhlo za účasti více než 200 zástupců oceněných značek v reprezentativních prostorách Autoklubu ČR v Praze. Večerem provázela již podruhé moderátorka Daniela Písařovicová.

Ve světě rostoucích dezinformací, které nám stále více ztěžují orientaci v každodenním ži votě, je důvěra a důvěryhodnost klíčová. Značka, které důvěřujeme, pro nás musí být spolehlivá a také předvídatelná. I proto v programu Důvěryhodných značek obvykle nenajdete žádné „rychlokvašky“, ale značky, které mají pevné místo ve svých kategoriích a na trhu. Značky, které dokázaly spotřebi tele přesvědčit o tom, že se na ně mohou spolehnout.

V soutěži, která si pozornost odborného i laického světa získává už po osmé, byly oceněny nové kategorie, jako jsou například jazykové školy, vyhledavače práce nebo ro botické vysavače. „U všech těchto kategorií zaznamenává trh rostoucí popularitu, proto jsme je do přehledu zařadili,“ říká Lukáš Matějka, manažer marketingové skupiny po řádající společnosti Atoz Marketing Servi ces. Ta se také letos rozhodla pro redesign loga. „Logo doteď symbolizovalo medaili, v jejímž středu bylo písmeno Z jako „značka“. Svět se ale v roce 2022 výrazně změnil a vzhledem k událostem na Ukrajině by se většina z nás již takovou medailí chlu bit nechtěla. V každé kategorii programu může zvítězit jen jedna, ta nejdůvěryhod nější značka. Proto nově medaili zdobí jed nička, kterou si všechny oceněné značky zaslouží,“ uvádí Jeffrey Osterroth, generální ředitel společnosti Atoz Group.

Energie zatřásly kategoriemi

Nově byly do přehledu nejdůvěryhodnějších značek zařazeny také základní kategorie sta vebnin, jako např. betonové prvky, střešní krytiny apod., ale i kategorie typu kotle a bojlery. „Reagovali jsme tak na převratné změny na trhu s energiemi a stavebninami a věřím, že výsledky pomohou zákazníkům při výběru alternativního zdroje tepla v le tošní topné sezoně či při plánované rekon strukci,“ vysvětluje Lukáš Matějka. Do kategorií se také promítl zvyšující se růst segmentu q-commerce, na který si zákazníci zvykli v pandemické době. „V tuzemsku se trend týká hlavně dodávek jídla, postupně se k němu ale přidávají oblasti dodávek elektroniky, léků nebo potravin a oblečení,“ specifikuje Lukáš Matějka. Pandemická „obliba“ kategorie stolních her a hraček si zase v soutěži vyžádala tři nové kategorie. Zákazníci svou důvěrou oceňují domácí i za hraniční značky. V některých kategoriích ale i přes významnost globálních hráčů dávají své „srdce“ hlavně těm lokálním. V kategorii mapy tak třeba české Mapy.cz suverénně převálcovaly všechny zahraniční poskytova tele.

Co letos překvapilo

„Zajímavé výsledky jsme zaznamenali v ka tegorii čerpacích stanic a dětských multivi taminů,“ popisuje Lukáš Matějka. Vítězem

první zmiňované kategorie je síť čerpacích stanic Tank Ono, která v průzkumu prvenství obhájila poprvé. Značka dlouhodobě pra cuje na získání srdcí českých motoristů hlavně cenou, která je často až o šest korun na litr pohonných hmot nižší než u konku renčních provozovatelů, kteří s přehledem v předchozích ročnících vyhrávali. A konzis tentní cenová politika se vyplatila. Letos si totiž Tank Ono polepšilo o osm procentních bodů a porazila loňského vítěze Benzina Orlen, ačkoliv tu soupeří síť Tank Ono se 44 stanicemi s lídrem na trhu čerpacích stanic, který jich napříč tuzemskem nabízí téměř desetkrát více.

rou vyhrála Lupilu, privátní značka řetězce Lidl. Tu volilo v kategorii celých 57 % respon dentů. Výsledky průzkumu naznačují, že ob líbenější je zejména v Pardubickém a Ústeckém kraji a oproti loňskému roku si v hodnocení polepšila o rovných šest pro cent.

Téměř všechny značky tak potvrzují, že opa kované vítězství je pro ně nejen chloubou, ale hlavně závazkem. „V naší firemní filozofii máme napsáno, že komunikací vytváříme vysokou míru věrohodnosti, důvěry a sym patie a že všichni lidé ve firmě pečují o vztahy plné důvěry,“ přibližuje Jiří Pe routka, manažer komunikace společnosti

V kategorii dětských multivitaminů se tento krát stal vítězem Rakytníček, značku volilo 32 % respondentů. Průzkum odhalil, že značka se těší větší oblibě mezi ženami a oblíbený je nejvíce v Moravskoslezském kraji. Oproti loňskému roku si v hodnocení značka polepšila o sedm procentních bodů a porazila tak multivitaminy Marťánky, které v průzkumu bodovaly loni. Skokanem roku, tedy značkou s největším meziročním nárůs tem, se stala značka probiotik Biopron, což je doklad toho, že otázka zdraví je mezi spo třebiteli stále zásadním tématem. Třemi nejlepšími vítězi napříč celým výzku mem se staly značky Lego, Jar a Iqos. Pro společnost Philip Morris ČR, která značku Iqos na trhu nabízí, byla radost dvojná sobná. Společnost si totiž odnesla také pr venství za značku Marlboro a potvrdila tak roli lídra v kategorii bezdýmných i klasických tabákových výrobků.

Konzervatismus mírně polevil

Konzervativnost Čechů se i letos opět pro kázala, i když tento ročník přece jen v umír něnější podobě. Letošní ročník totiž vykázal pouze 69 % shodných vítězů jako v předcho zím ročníku. Stálice však zůstávají neměnné napříč všemi ročníky. Jedná se o osmičku značek – Jar, Dr. Max, dm drogerie markt, Kofola, Ariel, Pilsner Urquell, Lidl a Savo. Zá stupci značky Lidl si ze slavnostního večera odnesli ještě ocenění za nejdůvěryhodnější značku v kategorii dětského oblečení, kte

dm drogerie markt, která je na stupních ví tězů už po osmé. „Jsem rád, že to nejsou jen slova na papíře, ale činy, které vnímají i sa motní zákazníci. Dostávat a dávat důvěru je základ pro spolupráci všech lidí ve firmě.“

Zájem o zdravý životní styl neklesá

Loňské ročníky poznamenal rostoucí trend zájmu o zdravý životní styl a kategorie se tak rozrostly například o kategorii vegetarián

ských či veganských potravin. I přes rostoucí inflační tlaky ve společnosti, kdy se zákaz níci stále více rozmýšlejí, které zboží nako nec vloží do svých nákupních vozíků, je zájem o zdraví stále silné. I letos tak procento respondentů deklarující zájem o zdravý ži votní styl nekleslo pod 70 %. Vyplývá to z průzkumů a studií společnosti NielsenIQ. Stále větší roli však hrají promoce, které českému trhu dominují. Citlivost na ně se výrazně změnila, více nakupujících je v dnešní době ochotno nakupovat jiné než obvyklé značky právě kvůli promoakcím. Před pandemií v roce 2019 uvedlo 63 pro cent dotázaných, že je promoakce při naku pování ovlivňují. Z letošního průzkumu Inflační studie společnosti NielsenIQ už ale vyplývá, že ochotu ovlivnit se promoakcemi má již 77 procent dotázaných. Očekává se, že toto číslo ještě poroste. Nová data z prů zkumu, jenž monitoruje dopady inflace na změnu nákupního chování, budou k dis pozici už během prosince letošního roku. Oceněné značky, které si získaly důvěru a srdce českých spotřebitelů, čeká v nad cházejícím období nepřehlédnutelná promo B2B a B2C kampaň napříč tuzemským me diálním prostředím. Důvěryhodné značky tak spotřebitelé uvidí či uslyší v televizi, roz hlase, na obrazovkách v MHD, obchodních centrech a lékařských ordinacích. Široce budou zastoupeny také v on-line prostoru, v tištěných magazínech, v outdooru či v in door rádiích Tesco a Makro. Jak dodává Lukáš Matějka, oceněné značky logo nej častěji využívají v TV spotech, v místě pro deje, v outdoor kampaních, on-line kanálech, ve svém PR, letácích či katalozích a také na obalech samotných výrobků.

Jitka Hemolová jitka.hemolova@atoz.cz

Objekt, v němž lékárna začala v prosinci 1994 fungovat, původně sloužil jako ná kupní středisko, kde byla prodejna potravin, masna, speciální prodejna ryb a velká re staurace s diskotékou. „Po revoluci šla bu dova do prodeje a nový majitel v ní nabízel

prostory k pronájmu. Jevilo se mi to jako dobrá příležitost začít provozovat vlastní lé kárnu, a tak jsem s ním začala jednat a pro stor, v němž byla dříve prodejna ryb, si pronajala,“ vzpomíná PharmDr. Hana Bazjuková.

Projekt na lékárnu si nechala zpracovat v ar chitektonickém studiu Ing. Flašara, nábytek do oficíny pocházel ze známé firmy Jaroslava Čemuse, která se na výrobu lékárenského a laboratorního nábytku specializuje. Když se lékárna otevřela, dostala název Jizerka,

protože dřív se tak jmenovalo celé nákupní středisko.

Zdárný rozjezd ve vysokých obrátkách

Hana Bazjuková vzpomíná, že zpočátku fun govaly na celém Proseku pouhé dvě lékárny, ta její a druhá na poliklinice. „Původně jsme provoz zajišťovaly ještě s kolegyní a naše lé kárna takříkajíc šlapala na 150 procent. Přestože zde vždy byla i lékárna na polikli nice, mnoho lidí, kteří z ní šli od lékaře, si při šlo léky vyzvednout k nám. O zákazníky tak nebyla nouze. A navíc byly jiné provozní i mzdové náklady, než jsou dnes,“ říká a do dává, že to po otevření lékárny netrvalo dlouho a musela nabrat další zaměstnance, protože ve dvou nešlo provoz zvládnout. Na konec se počet pracovníků ustálil na šesti. V současnosti v lékárně působí dva magistři, tři farmaceutičtí asistenti a jedna sanitárka. Postupem doby se ale počet lékáren na Pro seku začal navyšovat a po několika letech jich tam fungovalo sedm, i když posléze ve dvou byl provoz ukončen. V současnosti jich tam tedy funguje pět a pro lékárnu Ji zerka stále platí, že ji navštěvují především zákazníci, kteří bydlí na Proseku a v okolí a zastaví se tam cestou z polikliniky nebo při cestě z práce.

„Časem jsme získali stálou klientelu. Výho dou je, že zde působíme již dlouho a všichni v lékárně jsme, jak se říká, naladěni na stej nou vlnu, což samozřejmě zákazníci vycítí, a protože jim náš přístup vyhovuje, vracejí se. Vždy jsem se snažila společně s kolegy chovat se k lidem tak, jak bych si přála, aby se někdo choval ke mně, což samozřejmě při budování vztahu se zákazníky hraje zásadní roli. Klienti se do lékárny chodí běžně radit, každý z nás zaměstnanců má svůj okruh lidí, kteří se na něj obracejí. Jde hlavně o seniory a nemocné, kteří jsou zvlášť vděční za to, když se jim věnujeme, vše jim v klidu vysvět líme a poradíme jim,“ popisuje Hana Bazjuková a dodává, že ji vždy potěší, když na Proseku prochází například parkem, kde na lavičce sedí senioři, a když je pozdraví, jeden druhému pak říká: „To je naše paní lé kárnice.“

Mnoho seniorů jejich lékárnu navštěvuje po celou dobu, co funguje. „Známe tak jejich životní příběhy a bohužel se po těch letech stává, že najednou zjistíme, že již dlouho ne přišli, a pak se dozvíme, že zemřeli,“ říká doktorka Bazjuková s tím, že v posledních le tech se s generační obměnou pojí i to, že se v lékárně objevuje více mladších lidí, hlavně maminek s dětmi, kteří se na Prosek přistě hovali. „Těžko říct, zda se nám s těmito mla dými lidmi podaří navázat stejné vztahy jako se starousedlíky. Život se přece jen mění. Nemohu se zbavit dojmu, že všichni dost spěchají, skoro každý má něco nastudováno z internetu, tak uvidíme, jak to bude dál,“ přemítá.

Se silným partnerem po boku

V roce 2008 oslovili majitelku Jizerky zá stupci společnosti Pharmaland, dnešního Benu, a nabídli jí možnost stát se jejich fran

šízovou lékárnou. Nabídka přišla v době, kdy se podmínky na lékárenském trhu všeobecně měnily. Nejenže přibylo lékáren, ale snižovaly se i úhrady za léky na recept. „Když jsme lé kárnu otvírali, rozdělení tržeb bylo zhruba v poměru dvě třetiny za receptové položky a třetina za volně prodejné přípravky a do plňky stravy. Dnes je to co do hodnoty pade sát na padesát, což je dáno tím, že úhrady za Rx přípravky klesají, přičemž pokud jde o objem, stále u nás převažují výdeje na re cept,“ vysvětluje a zároveň přiznává, že ji baví práce lékárníka, ale není duší obchodník a zabývat se čím dál víc ekonomikou, což je v nezávislé lékárně nezbytnost, jí vyvolávalo spíš vrásky na čele. „A tak jsem se rozhodla do toho jít a od roku 2011 fungujeme jako franšízová Lékárna Benu,“ podotýká s dodat kem, že byla jednou z prvních lékáren, která v Benu na principu franšízy začala fungovat. Na dotaz, k jakým největším změnám v pro vozu její lékárny přechodem pod značku Benu došlo, odpovídá: „Samozřejmě se změ nilo označení lékárny. Ovšem přiznám se, že nejvíc mě mrzelo, že jsem se musela zbavit původního, na míru vyráběného nábytku. Byla to naše srdcová záležitost a nový bílý ná bytek mi připadal jako regály do skladu. Na konec mě ale zástupci Pharmalandu přesvědčili, protože udělali průzkum, kdy lidem ukázali fotku původně zařízené lékárny a lékárny s novými bílými regály, a ptali se jich, kam by šli raději. A zvítězila moderněji zařízená a světlá oficína.“

Druhou velkou změnou, na kterou si nějaký čas museli zvykat, byl přechod z dosud použí vaného lékárenského softwaru firmy Lekis na systém Mediox.

Když majitelka prosecké lékárny vypočítává výhody, které jí fungování pod značkou Benu přineslo, na prvním místě jmenuje oporu v silném partnerovi. „Tím, že se dělají hro madné objednávky za celé Benu, dostaneme se na lepší podmínky a ceny, než když jsem si objednávala zboží sama.

S odstupem si také pochvaluje zúžení sorti mentu: „Člověk musí uznat, že jsme asi měli zbytečně moc široký sortiment. Poté, co jsme ho zúžili, se snížily skladové zásoby, což je po zitivní, protože v tom už neváznou peníze. Každý měsíc dostanu planogramy, takže vím, jaké má být vystavení a dělám to podle nich. Zúžení sortimentu bylo ku prospěchu věci, protože opravdu není třeba mít v nabídce na příklad vitamin C od deseti výrobců.“

Kartičky se těší velké oblibě

Hana Bazjuková zmiňuje, že sice měla pocit, jak lidé občas hartusí na věrnostní kartičky, že jich mají plnou peněženku, ale že se těší velké oblibě. Poznala to ve chvíli, kdy ve své lékárně začala využívat věrnostní systém Benu, na který zákazníci takříkajíc slyší. „Díky kartičkám mají klienti i slevy na do platky na některé léky a podobně. To se lidem líbí a ukazuje se, že to vede k loajalitě ke značce. Zjistila jsem, že i když jsou lidé někde mimo Prahu a potřebují tam navštívit lékárnu, jdou do lékárny Benu, protože tuto značku znají a jsou s ní spokojení.“ Jak dále uvádí, v jejich lékárně je až 50 procent ná kupů realizováno s kartou.

Hana Bazjuková

Vzdělání:

Praxe:

1987–1988 – Lékárna na poliklinice Prosek v Praze (lékárník-asistent) 1993 – Lékárna Zahradní Město (lékárník-asistent) 1994 – Lékárna na poliklinice Prosek (lékárník-asistent) 1994 – dosud – Lékárna Jizerka (vedoucí lékárník)

Zájmy: turistika, četba

„Také letákové akce jsou velmi oblíbené a vyhledávané. Prodeje některých přípravků uvedených v letáku jdou až třikrát nahoru. Letákové akce mají opravdu zásah a bohu žel doba nahrává tomu, že lidé slevy vyhle dávají čím dál víc a v lékárně se chovají stejně jako v jakémkoliv jiném obchodě,“ popisuje a v souvislosti s tím dodává, že ji mrzí, že prestiž jejich povolání šla dost dolů. Dnes je lékárna na Proseku díky členství v uskupení Benu také výdejní lékárnou jejich e-shopu. PharmDr. Bazjuková k tomu říká, že někteří zákazníci, kteří si dříve přišli ně které zboží koupit do lékárny, si ho nyní poři zují v e-shopu a u nich si ho jen vyzvednou. „Je ale pravda, že při vyzvednutí balíčku z e-shopu si zákazník občas ještě něco do koupí,“ podotýká a dodává, že mají zjištěno, že v e-shopu nakupují hlavně lidé, kteří spě chají, což se projevuje i při výdeji, při němž se zákazníci v lékárně nechtějí moc zdržovat. „Také je znát, že v e-shopu lidé nakupují dražší věci. Tady v lékárně, když zákazník platí 250 korun, mluví o vysoké částce, ale nákup pořízený v e-shopu bývá průměrně za 530 korun,“ říká a doplňuje, že například letos v srpnu vydali 280 balíčků objedna ných v e-shopu, což je přibližně stejný počet jako i v jiných měsících.

Individuální příprava?

Základ farmacie

Jizerka je klasická streetová lékárna, která se věnuje i individuální přípravě léčivých pří pravků. „Receptů na IPLP, mezi nimiž převa žují ty od kožních lékařů, máme hodně, protože ne všechny lékárny se individuální přípravě věnují. U nás ano, a to i přesto, že Benu má svoji centrální laboratoř, ale mnohdy z ní přípravek není k dispozici tak rychle, kdežto od nás mají pacienti lék připra vený do druhého dne,“ vysvětluje vedoucí lé kárnice a majitelka v jedné osobě a vyzdvihuje, že si bez laboratoře a indivi

duální přípravy léčiv neumí lékárnu předsta vit, protože ta k práci farmaceuta podle ní neodmyslitelně patří.

Pokud jde o výdeje léků na předpis, jsou díky tomu, že do lékárny chodí pacienti z nedaleké polikliniky, kde jsou ordinace prakticky všech odborností, pestré. Přesto mezi nimi podle Hany Bazjukové některé léky převažují: „Chodí hodně zákazníků s recepty z diabeto logie a od cévního lékaře. Také antidepresiv vydáváme dost. A je rovněž znát, že Benu za vedlo výdej inzulinů bez doplatku, takže si pro ně začalo chodit víc pacientů.“

Z volně prodejných léků je zájem hlavně o analgetika, v sezoně pak o přípravky na na chlazení a kašel. Silnou kategorií jsou také in kontinenční pomůcky. Značný zájem zaznamenávají i v případě bandáží, které mají v Jizerce v nabídce, byť se na ně vyloženě ne specializují.

S jednou kategorií se tam ale rozloučili. Její majitelka to komentuje: „Dlouho jsme vedli dermokosmetiku, ale s nástupem e-shopů její prodeje začaly hodně váznout, protože v nich jsou výrazně nižší ceny. Když se prodeje dermokosmetiky v podstatě zastavily, vitrínu s tímto sortimentem jsme zrušili. To nám přece jen trochu vadí, že i e-shop Benu má oproti kamenným lékárnám rozdílné ceny. Právě kvůli tomu bývají asi nejčastější kon flikty se zákazníky, kteří nechápou, že si něco našli v e-shopu, k nám si to přijdou koupit a my jim oznámíme mnohem vyšší cenu.“

Krok dobrým směrem

Když přijde řeč na současnou situaci na lé kárenském trhu, Hana Bazjuková říká, že obecně je velkým problémem nedostatek odborných pracovníků: „Je jich málo a bo hužel se nezřídka stává, že si je provozova telé lékáren mezi sebou přetahují. Je ovšem otázka, jestli třeba příčina také netkví v tom, že je příliš mnoho lékáren. Těžko říct.“

Za důležité také považuje umět vybalanco vat příprodej: „Abychom si kvůli němu, pokud bychom ho přehnali, zákazníky neod radili, přestože příprodej je příležitost, jak ukázat naši odbornost.“

A jak s odstupem let hodnotí své rozhodnutí stát se franšízovou lékárnou Benu? „Z hle diska ekonomiky je franšíza dobré řešení, protože za sebou máte silného partnera a získáte výhody, na které samostatně ne dosáhnete. Další nesporná výhoda spočívá v tom, že v případě jakýchkoliv legislativních změn dostanu informace, co je potřeba za jistit a udělat. To mi maximálně vyhovuje, protože se nemusím o úplně všechno starat sama, nemusím se neustále zabývat admi nistrativou, ale naopak se mohu věnovat odborné práci, kvůli které farmacii dělám.

A také je ku prospěchu věci, že mám k dis pozici nejrůznější data, na jejichž základě se rozhoduji o dalších krocích, a neřídím se jen pocity, které mnohdy neodpovídají realitě,“ shrnuje a dodává, že koncept Benu jí od po čátku vyhovoval, a přestože se v něm v prů běhu let přece jen něco měnilo, svého rozhodnutí z před jedenácti let nelituje.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

Projekt udržitelnýnenítím, že to řeknete. Ukažte důkazy

Konference či semináře zaměřené na udržitelnost vyrostly jako houby po dešti, což je věc rozhodně dobrá jak pro planetu samotnou, tak pro snahy podpořit udržitelnost na lokálních trzích. Přesto zde existuje prostor pro jednu další. Z toho důvodu přichází Atoz Group s novou akcí, která podpoří zavádění principů udržitelnosti do praxe: Czech and Slovak Sustainability Summit, který se uskuteční 20. dubna 2023 ve WPP Campus v Praze. „Chceme prezen tovat výsledky, nikoliv závazky, a tím inspirovat další, kteří hledají cestu k udržitelnosti,“ říká programová ředitelka nové konference Kateřina Osterrothová. Odborným garantem je prof. Vladimír Kočí, vedoucí Ústavu udržitelnosti a produktové ekologie VŠCHT Praha a zakladatel LCA studia.

Foto: Pixabay

V zahraničí i v Česku lze na vštívit konference zamě řené na téma udržitelnosti nebo ESG. Čím bude Sustai nability Summit jiný?

Kateřina Osterrothová: Sustainability Summit se odliší několika věcmi. Zaprvé chceme summit postavit tak, že půjde o akci s výrazným mediálním přesahem. Jenom naše časopisy, B2B tituly Svět balení, Zbo ží&Prodej, Tovar&Predaj, Systémy Logistiky CZ, Systémy Logistiky SK a Pharma Profit, chodí na více než 43 000 míst a čte je zhruba 130 000 odborných čtenářů. A k tomu chceme mít co nejvíc dalších me diálních partnerů kvůli tomu, aby diskuto vaná témata a projekty získaly větší publicitu. Tím lze inspirovat maximum firem nebo jednotlivců a je tak možné šířit dobrou praxi v kontextu principů udržitelnosti nebo ESG.

Summit se bude konat sice v jeden den, ale chceme komunikovat prezentované projekty po celý rok. Po akci vydáme tištěný report, který pomůže rozšířit informace ze summitu do všech koutů české a slovenské odborné komunity. Navíc chceme natočit všechny prezentace a postupně je sdílet. Zkrátka plánujeme zásah, který z hlediska odbor ných konferencí o udržitelnosti nemá na českém nebo slovenském trhu obdoby.

reme si trochu příklad z vědeckých konfe rencí, kde se na programové skladbě podílí odborná rada zajišťující odbornou garanci programu konference. Většina dosavadních konferencí a akcí zaměřených na udržitel nost nekriticky přijímá jakéhokoli přednáše jícího, který se odkazuje na udržitelnost. Dosud to bylo v pořádku – napomohlo to dostat téma mezi lidi, ale nyní nastává čas začít zavádění udržitelnosti trochu kultivovat a postavit na reálný, a pokud možno měři telný základ.

Odborná rada summitu bude složena z členů, kteří v oblasti udržitelnosti skutečně odborně pracují, například publikují, nepů jde o zaměstnance z podniků samotných. Všechny prezentace musí být před zařaze ním do konferenčního programu summitu schváleny odbornou radou. Neznamená to však, že komise bude příliš přísná a prezen tace na první pohled bude vyřazovat. Na opak se vynasnaží poradit firmám, jež se chtějí prezentovat tak, aby jejich prezentace byly co nejpraktičtější a obsahovaly všechna dostupná data, která dokazují, že projekty skutečně pomáhají životnímu prostředí, společnosti a hospodářství.

Kateřina Osterrothová: Cílem je poukázat formou případových studií nebo prezentací konkrétních inovací a investic na to, že všude kolem nás bují projekty, jež si nejen zasluhují pozornost, ale také mění ekono miku a jednotlivá průmyslová odvětví. Jsme přesvědčeni o tom, že čím více se bude mlu vit o zajímavých projektech, tím víc to pro spěje byznysu a obecně i našemu okolí. Sustainability Summit nebude povídáním o budoucích závazcích firem nebo opisová ním zpráv o tom, jak firmy jsou nebo budou dobré. Chceme jít cestou průkaznosti, evi dence, důkazů. O tom, zda je váš projekt opravdu udržitelný, nerozhoduje, že to řek nete. Je velký rozdíl mezi green logistics nebo green packagingem a green talkingem či green washingem. Musíte dokázat, že ino vace funguje nebo bude fungovat. Zamě říme se na výsledky, nikoliv cíle a proklamace.

Jak toho chcete dosáhnout?

Vladimír Kočí: Klíčový je požadavek prezen tace konkrétních dat, měřitelných výsledků implementace principů udržitelnosti. Be

Vladimír Kočí: LCA je analytická metoda, která dokáže posuzovat a hodnotit na kon krétních číslech a indikátorech surovinovou, materiálovou a energetickou náročnost a také environmentální dopady různých ak tivit a průmyslových procesů. Těžko můžeme hovořit o udržitelnosti, kdybychom nevěděli, jestli to či ono opatření má vliv na dostup nost surovin, energetickou náročnost či zátěž na životní prostředí. LCA se dnes za číná aplikovat i v oblasti nákladů a sociál ních otázek. Pro summit však není LCA nutnou vstupenkou pro přednášející. Pro nás je důležité, aby se prezentovaná opat ření opírala o vhodný analytický postup, abychom přešli od přání k faktům, od slov k činům.

LCA posuzují vždy celý pro duktový systém, takzvaně od kolébky do hrobu, nebo se zpracovávají hodnocení pouze pro dílčí části ře tězce? Pokud platí i to druhé, lze pouze parciální posouzení považovat za hodnověrný zdroj infor mací o dopadech výrobku či obalu na životní prostředí? Vladimír Kočí:

Jak konkrétně by měly vy padat prezentace v konferenčním programu? Co mohou účastníci očekávat od konference?

Jedním z nástrojů, které lze používat jako důkaz, jsou samozřejmě LCA studie. Co vše LCA odhalí?

M

Mgr. Kateřina Osterrothová, Ph.D.

ganizace. Například chcete-li korektně určit uhlíkovou stopu své organizace či produktu, tak se bez LCA neobejdete. I ti, kteří nabízejí výpočty uhlíkové stopy bez LCA, používají někým zveřejněné konverzní faktory určené právě na základě LCA. Vedle celých organi zací umíme pomocí LCA srovnávat i jednot livé materiály či scénáře jejich použití či nakládání s nimi. Například v hodnocení obalů nemůžete porovnávat pouze to, z ja kého materiálu je obal vyroben, ale také jak se bude odstraňovat, zda bude skládkován, zda na skládce zahoří, nebo jestli se energe ticky využije v ZEVO či materiálově recykluje. Možných scénářů existuje řada a každý z nich obvykle mívá jiné environmentální do pady – a ty dokážeme pomocí LCA dobře určit a vyčíslit.

Přinese summit něco jiného kromě konference?

Kateřina Osterrothová: Rozhodně ano. Ne chceme pouze odborné informace a prak tické případové studie. Prostor pro debaty a výměnu názorů a zkušeností bude jak v konferenčním programu, tak i v zákulisí. Například bychom rádi zavedli speed-datin gová setkání, jež jsou oblíbená na našich kongresech. Chceme nabídnout prostor pro vědce, aby sdíleli svá zjištění a studie –takzvaný Science Corner. Zorganizujeme ex kurze v den po summitu, aby lidé viděli

udržitelné projekty na vlastní oči. Uvažu jeme i o ocenění pro nejlepší projekty, které by vybrali odborníci v komisi. A samozřejmě nebude chybět networking a zábava na konci dne v podobě business mixeru.

To vypadá jako optimální platforma pro budování komunity udržitelných expertů…

Vladimír Kočí: Ta komunita už víceméně exi stuje. Osobně znám stovky lidí, kteří působí ve svých firmách na pozicích, kde řeší udrži telnost. Naše kurzy Oběhové hospodářství a Sustainability Management na VŠCHT Praha absolvovaly stovky lidí z české a slo venské byznysové komunity. Co jim chybí, je místo pro výroční setkání. Myslím si, že Sustainability Summit může být takový pro stor, a proto jsem se rád spojil s Atozem a pomáháme s organizací. Bude to ideální setkání pro komunitu profesionálů v oblasti udržitelnosti z ČR a Slovenska. A chceme, aby tato komunita rostla a její účastníci se navzájem inspirovali. Do této komunity již začnou přibývat i absolventi našeho nového inženýrského studijního programu Udržitel nost a oběhové hospodářství, který jsme na VŠCHT Praha letos akreditovali. Naším cílem je, aby se Sustainability Summit stal takovou „cechovní“ konferencí profesionálů v oblasti udržitelnosti.

Na kongresech Atozu se věnujete udržitelnosti už dost dlouho. To zůstane, nebo posunete všechno na Sustainability Summit?

Kateřina Osterrothová: Je důležité zdůraz nit jeden princip: Pokud máme sekci udrži telnost na kongresu Obalko, vezmeme udržitelnost k obalové komunitě. Na Sustainability Summitu to bude opač ným směrem – vezmeme obalový průmysl na setkání profesionálů, kteří se zabývají udržitelností. Téměř každá společnost se vě nuje udržitelnosti a snaží se rozjet udržitelné projekty. Ale stává se, že lidé, kteří se zamě řují na udržitelnost ve svých firmách, nevědí, co se děje v jiných oblastech. Na Sustaina bility Summitu se to dozvědí. Řeknu jeden konkrétní příklad: Můj kolega nedávno mluvil s ředitelem jednoho před ního developera, který se zaměřuje na udrži telné budovy. Ten se ptal, jestli si myslí, že se ostatní budou zajímat o to, co jeho firma dělá. Kolega mu popsal případ z obalového průmyslu, jak dvě společnosti spolu vyvíjely nový obal, jenž ušetří 40 tun plastu ročně, a díky tomu, že se obal skládá do sebe da leko lépe než dřív, je pro jejich přepravu po třeba o 80 procent kamionů méně. „To je zajímavé,“ zareagoval. „Přesně tak,“ odpo věděl mu kolega. „A jestli taková případová studie je zajímavá pro vás, tak určitě vaše

bude zajímavá pro ředitele té obalové firmy.“ A hned byl přesvědčený, že na Sustainability Summit chce jít. A to je přesně to, o co jde. Nabídnout prostor fir mám, aby ukázaly, jaké mají udržitelné pro jekty. A mít možnost vidět inovace ostatních a hledat společné synergie.

A kdo budou tedy účastníci?

Kateřina Osterrothová: Dnes má každá střední nebo větší společnost z výroby, re tailu, packagingu, supply chainu, logistiky či packagingu svého odborníka pro tuto ob last. Firmy vnímají, že téma je pro ně na prosto nevyhnutelné. Některé už fungují v souladu s principy ESG, protože to chtějí samy, jiné kvůli finančním institucím, další se „pouze“ přizpůsobily legislativě. Se všemi se chceme na summitu potkat.

ESG má delší historii, naplno se o něm v byznysu mluví v posledních třech le tech. Co bude ESG zname nat pro firmy?

Vladimír Kočí: Opravil bych vás. Nebude, už znamená. Evropský parlament již schválil směrnici CSRD. Již víme od kdy a které pod niky budou muset reportovat informace nad rámec finančního reportingu. Řada těch dalších informací, například uhlíková stopa, bude muset být založena na konkrétních po stupech měření. Firmy si začnou uvědomo vat, že jejich dodavatelsko-odběratelské vztahy budou ovlivňovat jejich pozici v ob lasti ekologie. Pro organizace začne být ne výhodné být spojen s „ekologicky špinavou“ firmou. Začínají se měnit pravidla podni kání, bude to velice zajímavé.

Jak se lidé nebo firmy mohou zapojit do akce Czech and Slovak Sustainability Summit?

Kateřina Osterrothová: Jednoduše, stát se partnerem summitu a dát všem vědět, že podporují udržitelnost. Mohou prezentovat svá udržitelná řešení v konferenčním pro gramu, případně se ucházet o ocenění Udr žitelný projekt roku. Potkají lidi, kteří by mohli mít zájem o jejich projekt. Pokud chtějí zvolit cestu pasivnější participace, mohou se summitu „pouze“ zúčastnit, a tím rozšířit své znalosti a pochopení udržitel nosti.

Stanislav Břeň stanislav.bren@atoz.cz

Kateřina Osterrothová je programovou ředitelkou obalového kongresu Obalko a nové akce Sustainability Summit, jež podporuje udržitelnost v České republice a na Slovensku. Intenzivně se věnuje udržitelnosti, působí jako konzultantka pro firmy v oblasti udržitelnosti a pro časopis Svět balení píše odborné články na různá témata v oblasti sustainability. Je vystudovaná geochemička a po získání doktorátu působila jako vědecká pracovnice na Přírodovědecké fakultě Univerzity Karlovy.

Vitaminová akademie byla velkým lákadlem

Vitaminová akademie s názvem Cesta za zdravím, celodenní akce podpořená oje dinělou účastí mladých farmaceutů, byla potvrzením nevšedního zájmu lékárníků zís kávat nové znalosti z oblasti výživy a zdraví. Jeho odborným programem farmaceuty do provázeli významní erudovaní přednášející: doc. PharmDr. Andrea Gažová, PhD., MUDr. Peter Minárik, PhD., PharmDr. Ondrej Sukeľ, Ing. Ivan Mach, CSc., PharmDr. Vero nika Kunešová, Ph.D., PharmDr. Zdeněk Nouzovský.

Doc. PharmDr. Andrea Gažová, PhD., ve své přednášce TRU-IDTM certifikované bioflavo noidy seznámila posluchače s technologic kým postupem získávání bioflavonoidů a jejich terapeutickým použitím v OTC péči.

Na důležitou roli střevního mikrobiomu při udržování celkové homeostázy v lidském těle poukázal ve své přednášce Probiotika a trávicí soustava MUDr. Peter Minárik, PhD. Zdůraznil, že nerovnováha ve střevním mik robiomu může vést k pro-zánětlivým imunit ním reakcím a k iniciaci chorobných procesů, včetně kardiovaskulárních chorob a více druhů zhoubných nádorů, jakož i k po ruchám imunitních funkcí extraintestinál ních orgánů. Rovněž upozornil na několik mechanismů, pomocí kterých probiotické mikroorganismy příznivě ovlivňují zdraví mik robiomu gastrointestinálního traktu. Záro veň uvedl, že výsledky dosavadních klinických studií opravňují již v současnosti využívat kvalitní probiotické přípravky v indi

kovaných případech k podpoře prevence a léčby řady onemocnění.

Ve své přednášce Cesta farmaceuta – kam směřuje cesta farmaceuta posledních sto let? zdůraznil PharmDr. Ondrej Sukeľ, prezi dent SLeK, že v obyčejném úkonu výdeje léku již není perspektiva. Poněvadž pacienti důvěřují zkušenostem a profesionalitě lé kárny a často žádají lékárníka o profesio nální radu, lékárník by jim měl umět pomoci zorientovat se v obrovské nabídce léků, léčiv i zdravotní techniky a správně se rozhodnout při výběru s ohledem na jejich zdravotní stav, věk i životní styl. Vyzdvihl potřebu širší edukace farmaceutů ve smyslu hesla: Sro zumitelnost, viditelnost, důvěra a relevance.

Ing. Ivan Mach, CSc., poukázal na roli pri mární prevence vitaminem K2 ve farmakolo gickém kontextu. Zdůraznil důležitou roli saturace tímto vitaminem při primární pre venci nejrozšířenějších civilizačních one mocnění, jako jsou kardiovaskulární a onkologická onemocnění a také poruchy imunity.

Důležitou roli výživných látek v lidském orga nismu vyzdvihla ve své přednášce Vý znamná role vitaminů, minerálů a dalších látek v různých fázích lidského života PharmDr. Veronika Kunešová. Zdůraznila je jich nepostradatelnou úlohu na katalýze mnoha biochemických reakcí, jejich účast na metabolismu živin a mnoha životních po chodech: růstu a obnově tkání, zajišťování

tělesných funkcí, jakož i na podpoře obrany schopnosti díky antioxidačním účinkům. Vy zdvihla jejich nezastupitelnost při prevenci a podpůrné terapii civilizačních chorob v duchu Hippokratova hesla: „Ať tvé potra viny jsou tvým lékem, a ne tvé léky tvými po travinami ...“

Terapií přírodními vitaminy řady B u starších osob, při poruchách kůže a sliznic, jakož i je jich úkolem během i po léčbě antibiotiky a také při postcovidovém syndromu, se ve své přednášce Vitaminy skupiny B známé –neznámé zabýval PharmDr. Zdeněk Nouzov ský. Zdůraznil jejich roli při podpoře chuti k jídlu, k regeneraci a posílení organismu u starších osob, jakož i jejich podpůrný lé čivý efekt při poruchách kůže a sliznic, a rov něž jejich jedinečnou roli během a při léčbě antibiotiky, kde jsou spolu s probiotiky ne nahraditelné při obnově střevní flóry. Vy

zdvihl jejich rostoucí význam v rámci terapie postcovidového syndromu – klinické studie potvrdily jejich přínos při dlouhodobé rege neraci organismu, kde jsou spolu s dalšími vitaminy a podpůrnými látkami, jako např. lysozym, přínosem k posílení obrany schopnosti organismu formou prevence a zvládnutí onemocnění dýchacích cest v rámci podpůrné léčby. Zdůraznil úlohu pracovníků lékáren při poskytování odbor ných rad a služeb při společném hledání ře šení problémů pacientů souvisejících s deficitem vitaminů řady B (a nejen…), jakož i potřebu jejich neustálého kontinuál ního vzdělávání.

Jamieson Vitaminová akademie byla potvr zením zájmu lékárníků neustále se vzdělávat i potvrzením profesionality organizátora akce, firmy EDUprofiPHARM. unger

Na 500 profesionálů diskutovalo současné hrozby i budoucnost obalů

Celkem 480 obalových profesionálů a profesionálek zavítalo na letošní desátý ročník obalového kongresu Obalko. Největší hrozby pro obalový trh jsou: 1) vysoké ceny energií; 2) výpadky, nedostatek či vysoké ceny materiálů; 3) inflace a klesající kupní síla obyvatelstva; 4) nedostatek kvalifikované pracovní síly.

Největší hrozby a příležitosti pro obalový trh a budoucnost obalů. To byla dvě ústřední témata, kterým se věnovalo Obalko, 10. ju bilejní ročník největšího obalového kongresu v Česku a na Slovensku. Konalo se 13. a 14. října v Aquapalace Hotelu Prague a navští vilo jej 480 účastníků, bylo předáno 43 tro fejí pro nejlepší obaly, v 21 programových bodech vystoupilo 43 řečníků včetně čtyř klíčových, zaznělo 10 případových studií, debatovalo se ve dvou panelových diskusích a v nabídce byla návštěva tří obalových pro vozů. Akci podpořilo 36 partnerů a 20 médií. V rámci speed-datingové platformy proběhlo 84 kontaktů.

Současné a budoucí hrozby pro obalový trh

Hrozby a příležitosti se probíraly během do polední části konference. Nejdříve vystoupili čtyři odborníci. Z renomované konzultační společnosti Smithers s více než 100letou historií zavítal Jake Weighell. Ve svém vy stoupení naznačil hlavní překážky i šance, které se na obalovém trhu otvírají. Postihl pak především otázky spojené s dostupností či nedostupností surovin, recyklátů, jejich cenami či dodavatelskými řetězci. Věnoval se ale také digitalizaci či udržitelnosti. Další blok patřil Josefu Kotrbovi, jenž se dlouhodobě zaměřuje na energetiku či ob novitelné zdroje. Přednášející nejdříve „elek trizoval“ publikum grafy o vývoji cen energií za poslední rok a půl. Kdo byl na pochy bách, že energie jsou jedním z největších problémů současnosti, rázem pochopil, s čím se průmysl aktuálně vyrovnává. Dále se zaměřil na oblast možných úspor, obnovi telné zdroje energie či energetické audity. Jaroslava Rezlerová (ManpowerGroup) za měřila pozornost účastníků k personální otázce. Všude se nedostává talentů, po stupně se pod vlivem automatizace a robo tizace proměňují nároky kladené na zaměstnance a na mnoha trzích je pa trné, že firmy musí investovat nejen do ná boru, ale i do vzdělávání nových pracovníků. Dopolední „blok hrozeb“ završila Linda Stra ková z výzkumné agentury NielsenIQ. Své vystoupení „opřela“ o čísla ze spotřebitel ských výzkumů. Čeští i slovenští spotřebitelé jsou podle nich v rostoucí míře zaskočeni ekonomickými poryvy. Více šetří na náku pech, sledují slevové akce a nakupují pri vátní značky.

Jakmile byly nastíněny hlavní hrozby, přišla příležitost pro debatu. Vystoupili Alessandro Pasquale (Mattoni 1873), Ivo Benda (Grei ner Packaging Slušovice), Jana Stránská (Ryor), Martin Hejl (Thimm pack‘n‘display), Martin Kincl (Alimpex Food) a Petr Sloup (Škoda Auto). Skladba účastníků poskytla šanci probrat témata ze strany dodavatelů i uživatelů obalových řešení. Účastníci se shodli na tom, že energie a inflace jsou nej většími „strašáky“, se kterými se aktuálně vypořádávají.

Design & inovace: Blíže ke spotřebitelům

Hned první příspěvek odpolední sekce Design & inovace směřoval k budoucnosti balení nejen obsahem, ale také názvem – FuturePack vzniká už dnes. Josef Žádník (Refork) a Martin Hejl (Thimm pack‘n‘display) představili vý sledky spolupráce na obalech a displejích, které splňovaly tři klíčové aspekty – vysokou míru kreativity, udržitelný přístup a nezvyklý zá žitek pro zákazníky díky augmentované realitě. V další části vystoupili Petr Chvojka (Rohlik Group) a Jiří Votruba (Cocoon). Jejich cílem bylo zaměřit se na výzvy obalového designu pro online privátní značky. Stavět mohli na sku tečnosti, že Rohlik.cz nedávno uvedl na trh hned několik prémiových produktů privátních značek v různých kategoriích. Naprosto klíčové je překonat „obrazovkový distanc“.

Výplňový materiál je důležitou složkou zasila telských obalů, zároveň jej ale každý s chutí odstraní, pokud je možné najít jiné a dosta tečně bezpečné řešení. Toho docílila společ nost Prim, která se zbavila výplní a fixací předchozích obalů. Smurfit Kappa pro ni vyvi nul monomateriálové obaly z vlnité lepenky označené VoidFill Killer a All-In-Fix.

V Palírně U Zeleného stromu přemýšleli o oba lovém redesignu tradiční značky alkoholu Stará žitná myslivecká. Nyní se podle předná šejícího Borise Rajdla produkt profiluje zcela odlišně a staví na hodnotách, které jsou srozu mitelné pro cílového konzumenta včetně mladší generace.

Technologie & materiály:

Automatizace na postupu

Zahájení sekce Technologie & materiály si vzal na starosti nezávislý obalový konzultant Ladi slav Hurdálek, který poskytl svěží přehled toho, co se v obalové branži děje z pohledu aktuál ních trendů. Zároveň předestřel, co lze očeká vat do budoucna, a upozornil také na zajímavá obalová řešení či start-upy, o nichž „ještě usly šíme“.

O tom, že automatizace balení představuje jeden z klíčových trendů, přesvědčili hned v následujícím příspěvku Pavel Coufal (Hügli Food) a Michael Ondraschek (M.A.S. Automa tion). Na konkrétním příkladu automatizace skupinového balení do kartonu demonstrovali, jak lze ušetřit materiál, čas i personální ná klady.

Další příspěvek se věnoval nápojovým ple chovkám. Nejdříve Attila Szabó, generální ředi tel společnosti Canpack, přinesl stručný profil této firmy i nápojové plechovky jako takové.

Poté se Michal Matys (Pivovar Svijany) zaměřil na to, jak tento středně velký výrobce piva pra cuje s „plechem“. O tom, že plechovkové ře šení není určené pouze pro velké hráče v nápojářském průmyslu, svědčilo vystoupení Jitky Froydové z Vinohradského pivovaru. V panelové diskusi vystoupili dva zástupci do davatelů automatizovaných obalových řešení –Paweł Juras (Balluff) a Michael Ondraschek (M.A.S. Automation) – a dva reprezentanti uži

vatelů – Pavel Hrdina (Europasta) a Matěj Gala (Asahi, Plzeňský Prazdroj). Název debaty Dotý kat zakázáno, automatizovat povoleno impli koval její hlavní motiv – lidská ruka z procesu balení velmi rychle mizí a přibývá automatizo vaných řešení.

Udržitelnost z mnoha pohledů

Udržitelnost předestřeli prof. Vladimír Kočí a Jan Kulhánek (oba VŠCHT), a to jaká je bu doucnost udržitelnosti s přihlédnutím k novým předpisům ESG. Představili také nový online nástroj pro hodnocení ekologických aspektů obalů, nazvaný Envisketch. V další části generální ředitelka slovenské or ganizace zodpovědnosti výrobců Envi-Pak Hana Nováková tematizovala pravidla a změny evropské legislativy, které se týkají ekode signu. Není velkým překvapením, že návrhy Ev ropské komise směřují např. k jednoduché opravitelnosti výrobků, vyšší odolnosti, menší spotřebě energie při výrobě či používání recy klovatelných materiálů. Příspěvek Jiřího Remra (Markent) se zaměřil především na vyhodnocení deklarovaného chování vzorku Čechů, kteří byli dotazováni na jejich nákupy výrobků denní spotřeby v obalech. Pozornost byla věnována recyklo vatelnosti, ale také dalším charakteristikám obalů. Zajímavá data se týkala i litteringu. Sekce byla zakončena sérií čtyř případových studií. Lenka Nejedlová (Unilever) předsta vila systém znovupoužitelné lahve s pumpič kou ze 100% PCR spolu s doplňovacím sáčkem. Díky této inovaci ušetřila značka Dove 5,2 tuny obalového materiálu jen za poslední rok. Martin Krystián (Olma) a Ivo Benda (Greiner Packaging) uvedli inovaci v podobě nového kelímku pro výrobek Olma Pierot, který charakterizuje nejen výroba tva rováním, ale také úspora polypropylenu s návazným snížením uhlíkové stopy. Jiří Klíma ze společnosti Avery Dennison a Ewa Mlynarczyk z firmy Gold Drop (ve video vstupu) poukázali na novou službu AD Circu lar, která se zabývá sběrem a následným vy

užitím nosných podložek od samolepicích etiket. Michaela Bernatová (Nestlé Česko), Martin Němec a Jan Karlík (oba DS Smith Packaging) informovali o přínosech cirkulár ního designu displejů nejen pro přírodu, ale také pro podnikání.

Nejlepší obaly na galavečeru a relax na business mixeru

Několik desítek trofejí a certifikátů čekalo na předání v rámci soutěže Obal roku. Tu po řádá Obalový institut Syba a kongres Obalko je místem, kde se koná slavnostní galavečer. Nejvíc ocenění získaly společnosti Smurfit Kappa, Logik a Etiflex.

Po napětí spojeném s vyhlášením toho nejlep šího z obalové branže přišel čas na uvolnění. Večerní program patří pravidelně Obalovému Business Mixeru. Neformální diskuse, živá hudba, skvělé drinky a pokrmy, soutěže nebo Smilebox. Nejen to provázelo hosty až do po zdních nočních hodin.

Plastové kelímky, chemická recyklace nebo pivo?

Cíl druhého kongresového dne a sekce Balení v akci je podívat se do zajímavých provozů. Účastníci se vydali dvěma směry a do tří zá vodů. Severní cesta vedla do Litvínova, kde se nachází výroba společnosti Greiner Packaging. Produkují zde plastové kelímky označené jako K1. Zájemci se seznámili s procesy tvarování a potisku. Poté se přepravili do nedalekého Záluží u Litvínova, kde sídlí Orlen Unipetrol RPA. Jde o jediné místo v Česku, kde se vyrábí primární polymer na etylénové jednotce. V zá vodě jsou v běhu aktivity spojené s chemickou recyklací. Skupina účastníků, která má raději pivo a jeho balení, se vypravila do Svijan. Zdejší pivovar stáčí alkoholická i nealkoholická piva pro retail i pohostinství. Od roku 2018 tu mají novou linku na plnění plechovek a v ne dávné době firma investovala do balení multi packů.

Stanislav Břeň stanislav.bren@atoz.cz

Zdravotnické potřebyve znamení digitalizace a telemedicíny

V uplynulých dvou letech kategorii zdravotnických potřeb výrazně ovlivnila pandemie covidu-19, což se projevilo na pomyslném žebříčku nejprodávanějších produktů, na jehož špici se náhle ocitly například teploměry, žádané byly oxymetry či antigenní testy. Sice se po zklidnění epidemiologické situace prodávají nadále, ale jejich prodeje již nejsou rekordní. Naopak se u uvedené kategorie čím dál víc prosazují moderní technologie a výrobci na trh uvádějí novinky s nejrůznějšími vychytávkami.

MMONITOR TRHU

V turbulentních dobách, jako je ta sou časná, představuje péče o zdraví pro velkou část populace absolutní prioritu. Mnozí lidé si uvědomili, že podcenění vysokého krev ního tlaku nebo vysoké hladiny krevního cukru může mít fatální důsledky. Někdo má osobní zkušenosti s těžkým průběhem co vidu-19, jiní se setkali se smutným osudem u svých blízkých. Jak se tedy změnily poža davky spotřebitelů v posledních měsících?

Testy aneb Vstříc požadavkům pandemie

„Jako celek do tohoto data (říjen 2022) v kategorii zdravotnických potřeb zazname náváme pokles obratu o cca osm procent, a to především z důvodu výrazně nižší po ptávky po antigenních testech na covid, tep loměrech a oxymetrech. Rostly kategorie spojené s první pomocí zejména kvůli válce na Ukrajině, kdy zdravotnický materiál jako obinadla, bandáže, náplasti a dezinfekce stoupl v desítkách až stovkách procent s maximem růstu v jarních měsících. Zají mavý růst jsme zaznamenali v kategorii ostatních diagnostických testů kromě covi dového sortimentu,“ popisuje PharmDr. Ma tyáš Palan, business development manager společnosti Benu Česká republika. Jeho slova potvrzuje i Mgr. Věra Šperglová, majitelka Lékárny U Zlatého anděla v Pod bořanech: „Během pandemie samozřejmě dominovaly prodeje testů na covid, roušek, respirátorů, bezkontaktních teploměrů a oxymetrů. Na počátku války na Ukrajině se zvedla obrovská vlna solidarity a klienti za čali ve velkém nakupovat obvazový materiál. V segmentu domácích testů vidím potenciál spíše do budoucna, až se sníží jejich cena a zvýší se nedostupnost lékařské péče, pokud stát nevyřeší tento problém hlavně na venkově. V posledních letech kraluje v prodejích samozřejmě test na covid. Druhý největší zájem je o těhotenské testy. Na tře tím místě je samotestování glykemie. Testy na drogy prodáváme stále stejně, ale pro deje testů na cholesterol či alergii jsou prak ticky nulové.“

Mgr. Markéta Debefová, jednatelka a od borná zástupkyně Lékáren Cyrmex, k seg mentu testů uvádí: „Testy pro domácí diagnostiku jsme vedli v plném rozsahu, ale zjistili jsme, že největší zájem je stejně jen o ty ovulační, těhotenské a v menší míře o testy okultního krvácení a CRP testy, proto jsme nechali ve svém sortimentu jen úzký sortiment tohoto segmentu.“

Že je stabilní zájem o těhotenské testy a v menší míře pak o testy ovulační, potvr zuje PharmDr. Tomáš Arndt, Ph.D., vedoucí

Lékárny Benu na pražském Smíchově, a do dává: „Okrajově, avšak pravidelně, je také zájem o nákup testů na zjišťování přítom nosti drog v těle. A pochopitelně doba koro navirové epidemie přinesla ve všech lékárnách obrovský zájem o antigenní testy, ale také o nákup oxymetrů.“ Mgr. Daniela Pokorná, vedoucí lékárnice a odborná zástupkyně Dr. Max v OC v Praze -Letňanech, na základě svých poznatků uvádí, že poptávka po domácích testech rychle stoupá. „Zákazníci chtějí zejména CRP testy, testy na zánět močových cest, okultní krvácení, což zřejmě souvisí se zhor šenou dostupností preventivních vyšetření během pandemie covidu,“ popisuje. „Vzhledem k výskytu koronaviru stále regist rujeme zvýšený zájem o testy na covid. Během pandemie byla extrémní poptávka také po bezkontaktních teploměrech a oxy metrech, což způsobilo dokonce i dočasné výpadky na trhu. Zájem o samodiagnostické produkty je kromě testů na covid a těhoten ských testů malý. V sezoně chřipek a respi račních onemocnění opět očekáváme zvýšený zájem o CRP testy,“ tvrdí Mgr. Marián Michalides, manažer e-shopu Chytrá lékárna.

Domácí zdravotní středisko Trendem doby, který nám pandemie doslova vnutila, je selfmonitoring zdravotního stavu, tedy nezbytná součást pro distanční lékař skou péči. K tomu uvádí Marián Michalides: „Přetrvává stabilní zájem o tonometry a glu kometry. Chytré náramky jsou stále oblíbe nější, ovšem na lékárenském trhu jsou často nedostupné, vyjma některých velkých pro dejců, kteří je z důvodu velkého zájmu trhu zavedli do sortimentu ve svém e-shopu.“ „V poslední době se sortiment zdravotnic kých prostředků přesouvá z prodejen zdra votnických potřeb i do lékáren, a to kvůli lepší dostupnosti a příznivější otevírací době lékáren. Proto jsme v mnoha lékárnách roz šířili sortiment o koutky prostředků zdravot nické techniky. Většinou se jedná o lékárny s víkendovým provozem, v obchodních cent rech a podobně. Osobně mě překvapil zájem o pomůcky při problémech s chodi dly, tedy o korektory, podpatěnky, srdíčka, vložky či chrániče prstů a kloubů,“ vyjmeno vává Daniela Pokorná.

„V našich lékárnách Cyrmex stále hledáme nové kategorie a produkty, které by mohly oslovit naše klienty. Proto jsme v roce 2020 rozšířili náš sortiment v kategorii diagnostiky o osobní váhy a fitness náramky značky Honor a Xiaomi. Překvapilo nás, že o tento sortiment měli velký zájem i starší klienti. V dalším roce, kdy k nám vstoupil covid-19,

jsme zavedli do sortimentu pulsní oxymetry, o které byl v době prvních variant covidu ob rovský zájem. Tento zájem však v posledních měsících z důvodu zlepšení epidemiologické situace značně opadá. V sortimentu jsme je však ponechali,“ vysvětluje Markéta Debe fová a RNDr. Jiří Hytych, odborný konzultant společnosti Cyrmex, doplňuje, že zcela od lišná je situace u tonometrů, o které je zájem v podstatě celoroční, protože klienti chtějí mít pod kontrolou své zdraví i v době mimo návštěvy svých lékařů. „Prodeje chytrých náramků se již dávno ujaly organizace mimo zdravotní sektor. My slím, že je jich v domácnostech již dostatek. Tady jistě hrála roli dobře mířená reklama. Avšak za celý svůj profesní život se mi žádný klient nezmínil, že by ho k nákupu tonometru vedla osvětová kampaň. Největší motivací k nákupu tonometru je podle mé zkušenosti zjištění zvýšeného krevního tlaku při ná vštěvě lékaře. V těchto případech se nedis kutuje tolik o ceně. Klient si přeje rychlý a dokonalý servis,“ říká Věra Šperglová.

Zdravotnická technika je čím dál sofistikovanější Ještě před třemi lety se považovala za bláznivou sci-fi vizi kompletní distanční

VÝBĚR NOVINEK

zdravotní péče: pacient si naměří zvýšenou glykemii, přes mobilní aplikaci pošle výsle dek svému lékaři, ten obratem pošle eRe cept a pacient si objedná lék. Šlo o představení projektu zahraniční IT společ nosti. Dnes jde o realitu i u nás. Dokonce i jeden lékárenský řetězec doručí po telefo nické konzultaci farmaceuta z kamenné lé kárny a ověření pravosti receptu a pacienta lék na předpis až domů. Pandemie nás při nutila k urychlení pokroku v digitalizaci, e-health a v telemedicíně.

Podle kardiologů lze určitým spolehlivým za řízením na dálku monitorovat stav pacienta

a predikovat výskyt komplikací u nemoc ných se srdečním selháním ještě dříve, než dojde k jeho dekompenzaci. Záchytem va rovných signálů lze včas nastavit terapeutic kou intervenci, takže k dekompenzaci vůbec nemusí dojít, pacient není hospitalizován a není ohrožen na životě. Podobně lze moni torovat terapeutické účinky u diabetiků nebo v léčbě hypertenze.

Nyní jde jen o to mít spolehlivé diagnostické domácí nástroje.

Na tuto poptávku trhu reaguje i společnost Borgy CZ. „Stoupá zájem lidí o péči o vlastní zdraví, a s tím souvisí zájem vybavit se od

povídajícími monitorovacími zařízeními pro domácí použití. Spotřebitelé požadují kva litní produkty, které umí komunikovat se smartphony a využívají aplikace, které umožní dlouhodobě sledovat vývoj vlastního zdraví. V letošním roce jsme na trh uvedli řadu novinek od značky Beurer, například dva tlakoměry/pulsoměry na zápěstí s pa mětí, detekcí arytmie i signalizací chyby,“ sděluje Michal Kinter, key account manager jmenované společnosti, a dále komentuje: „Český spotřebitel u těchto produktů upřed nostňuje zejména kvalitu, jednoduchý a sro zumitelný popis funkcí, kterými přístroje disponují. Prezentují je především naši vy školení partneři. Fungují prémiové popisky produktů, videa na webech a zákaznické re cenze. Nejlepší ovšem je, když si zákazník produkty může na vlastní oči prohlédnout, případně vyzkoušet. K tomu nabízíme part nerům náš ukázkový stánek s odborným personálem, který u partnera předvede naše top produkty.“

Společnost Celimed obohacuje nabídku o dva tonometry Omron. „Tonometry jsou stále žádané bez ohledu na krizi, představují důležitý nástroj pro péči o zdraví, ale i v pre venci,“ popisuje Milan Černý z marketingu společnosti Celimed, která na trh nově uvedla tonometr Omron M2 Intelli IT s blue tooth připojením na Android/iOS. Toto zaří

přesné a lékař se na ně při léčbě může spo lehnout. Proto by měla být hlavním kritériem klinicky ověřená přesnost podle mezinárod ních standardů, to znamená, že přístroj měří stejně přesně jako lékař poslechovou meto dou,“ upozorňuje Milan Černý.

„V segmentu zdravotnické techniky nabízíme digitální tlakoměry Microlife se zabudova nou certifikovanou funkcí AFIBsens, které využívají inteligentní řešení špičkových švý carských technologií,“ vysvětluje Zuzana Rajčániová, obchodní ředitelka společnosti Benepharma CZ. Screening a včasnou dia gnostiku rizikových faktorů umožňuje podle Zuzany Rajčániové například klinicky ově řený digitální automatický tonometr Micro life BP B6 Favourite AFIBsens, který dovede přesně a spolehlivě měřit krevní tlak, sledo vat puls a rozpozná výskyt fibrilace síní, vel kého rizika vzniku mozkové příhody.“

Žádané jsou nejen tonometry

Relativní novinkou, alespoň v některých lé kárnách, jsou ortopedické pomůcky.

„Nejvíce nás překvapil v posledních letech zájem o sortiment z řady ortopedických vlo žek, stélek a dalších pomůcek určených pro nohy, jako jsou podpatěnky, srdíčka, nejrůz nější korektory, chrániče, v zimě pak ne smeky. Je to další kategorie, kterou má smysl v lékárně mít zavedenou, obzvláště pokud není v dosahu prodejna, která by tyto pomůcky také nabízela. Velmi úzce spolu pracujeme s firmou Svorto, která se nám líbí, protože neustále rozšiřuje a zlepšuje sortiment. Potřebujeme-li se na cokoliv ze ptat, je nám k dispozici obchodní zástupce. V lékárnách máme samostatný stojan s tímto sortimentem, který je umístěný přímo v oficíně. Dalším poměrně značně vy hledávaným sortimentem jsou bandáže a ortézy, které máme vystavené také na sa mostatném stojanu. Klienti, kteří již nějakou zkušenost s produktem mají, si vyberou po můcku sami, ale mnozí z nich se za námi přijdou poradit,“ uvádí magistra Debefová Na ortopedické pomůcky se specializují také v lékárně v Podbořanech. „Při vstupu do lékárny se každý setká s figurínou spor tovce v životní velikosti s tělem ověšeným ortézami. Je to zdroj mnoha vtipů a úsměv ných narážek. Od té doby, co mohou cho dítka předepisovat i obvodní lékaři, se nám zvýšily jejich výdeje. Skládáme je a klienty náležitě edukujeme,“ říká Věra Šperglová.

zení obsahuje technologii Intellisense, která kontroluje nafouknutí manžety. Bezhlučný tonometr Omron NightView zase umožňuje noční měření krevního tlaku (noční hyper tenze). Oba uvedené přístroje signalizují vý skyt arytmie. Díky vzdálenému připojení mohou být informace sdíleny s lékařem, což v případě arytmií může předejít vážným komplikacím.

„Lékaři stále častěji požadují zaslání namě řených hodnot přes Omron Connect přímo do ordinace, čímž odpadá nutnost návštěvy. Pro výběr tonometru je důležité doporučení lékaře nebo lékárníka, výsledky musejí být

Spolehlivost a jednoduché ovládání hrají prim

„Zatím bych neřekl, že by obecně lidé vý slovně šetřili, fronty v lékárnách na volný prodej jsou stále velké. Pokud se týká vá nočních dárků pořizovaných v lékárnách, je z nich největší zájem o tonometry. Z mé dlouholeté zkušenosti bych řekl, že se ale nakupující vánočních dárků spíše orientují na jiný druh sortimentu, než jsou zdravot nické potřeby,“ naznačuje Tomáš Arndt a připojuje: „Ze zdravotnických potřeb, které jsou běžně k dispozici v lékárně, si myslím, že zákazníky zajímá cena, případně jestli jsou v akci. Někdy je také zajímá spolehli

Benepharma CZ

Microlife BP B6 Favourite AFIBsens – automatický tlakoměr s technologií na detekci atriální fibrilace, se záznamem data a času měření a pamětí na 2 x 99 měření, přes USB konektor připojitelný k PC, jednoduchá analýza dat pomocí softwaru PC a aplikace pro smartphone

Borgy CZ

Tlakoměry/pulsoměry Beurer BC27 a BC87 na zápěstí s

Celimed

vost přístroje. Málo platné, nejlevnější ne bývá obvykle nejspolehlivější.“

Marián Michalides se vyjadřuje v tom smy slu, že pozorují, že čím víc informací klient k danému produktu získá, tím jsou prodeje úspěšnější. Významnou úlohu u rozhodování zákazníků sehrává například i prodloužená doba záruky na konkrétní produkt či třeba adaptér v balení u tonometrů jako bonus. Jak dále uvádí, pro zákazníka je také velmi důležitá jednoduchá manipulace s výrobkem. „U přístrojové techniky se klienti nejvíce zají mají o to, jak s přístrojem zacházet, zda jsou spolehlivé, jak dlouhá je záruka, zda lze do koupit různá přídavná zařízení. Také se ptají na naše osobní zkušenosti. U jiných, napří klad kompresivních punčoch, se zajímají o to, jak o ně pečovat, aby vydržely co nej déle, nepadaly atd. U berlí po zraněních často padá otázka, kam je mohou vrátit, aby posloužily někomu jinému. U inkontinenč ních pomůcek prvoklienti rádi využívají vzorky zdarma a zajímají se, na kolik pomů cek mají vlastně nárok. U testů se často ptají na spolehlivost a jak mají postupovat po zjiš tění výsledku.

Novinka, která slouží ke zlepšení komfortu klienta, si místo v našem sortimentu vždy

najde. Bohužel někdy pozorujeme inovace u zavedených produktů, které dlouhodobé uživatele až znechutí, a pak musíme společně hledat nová řešení,“ popisuje PharmDr. Lucie Stankovičová z podbořanské lékárny U Zlatého anděla.

Podle Daniely Pokorné se požadavky klientů v jednotlivých skupinách zdravotnických pro středků liší: „U testů zkoumají nejen citlivost, ale hlavně jednoduchost provedení, srozu mitelnost návodu. U tonometrů řešíme zá ruční dobu, způsob napájení, flexibilitu manžety, paměť a u teploměrů přesnost, spolehlivost, jednoduchost měření, velikost displeje.“

Zuzana Rajčániová zase poukazuje na to, že u zdravotnické techniky se tuzemští spotřebi telé rovněž zajímají o dostupnost a spolehli vost záručního a pozáručního servisu. „U našich výrobků, vyznačujících se prodlou ženou zárukou, se zákazník rozhoduje ze jména podle ceny. Nabízíme širokou škálu výrobků, ze které si může každý vybrat, od základních modelů až téměř po ty profe sionální disponující aplikací a připojením k PC nebo telefonu. Určité produkty se pro dávají více podle sezony a jsou oblíbené jako tipy na vánoční dárky,“ míní Michal Kinter.

Krize?

Zatím jen počátky

Názory na to, jak se v uvedené kategorii pro jevuje ekonomická krize, nejsou zcela jed notné. Například Matyáš Palan upozorňuje, že pokles prodejů je znát u tonometrů a dia gnostických vah, přestože celkově prodeje elektroniky významně rostly. „Bohužel i v in vesticích do vlastního zdraví začínají lidé še třit a je patrné, že současná ekonomická situace ovlivňuje řadu obyvatel EU,“ podo týká Michal Kinter.

Naopak Milan Černý uvádí, že tonometry jsou stále žádané bez ohledu na krizi a že představují důležitý nástroj pro péči o zdraví, ale i v prevenci.

„Vliv krize zatím nepozoruji, ale tak jako v ji ných segmentech i v tomto si klient často objedná cenově výhodnější produkt z e-shopu,“ podotýká Daniela Pokorná. Markéta Debefová poukazuje na to, že často se s kolegy v poslední době baví v souvis losti s nekončícím zdražováním, co lze v lé kárenství očekávat v dalších měsících. „Diskutujeme o tom, jestli se krize projeví právě i v lékárně. A co lidi přestanou naku povat? Rozhodně to nebudou přípravky, které slouží k uzdravení z akutního onemoc nění. Spíše se budou klienti v lékárně dívat po cenově dostupnějších produktech,“ říká.

MUDr. Marta Šimůnková

Rozmach kategorie přípravků na imunitu střídá zklidnění

Není sporu o tom, že koronavirová pandemie vzbudila velký zájem o podporu imunity a péči o zdraví. V uplynulých dvou letech proto kategorie přípravků na imunitu zaznamenala obrovský rozmach. V poslední době, byť je o jmenované produkty stále zájem, došlo přece jen k určitému zklidnění v tom smyslu, že prodeje již netrhají rekordy.

Zatímco v uplynulých dvou letech si spotře bitelé pořizovali přípravky na imunitu hlavně kvůli tomu, aby se pokud možno nenakazili covidem-19, letos na podzim se hlavním im pulsem k jejich nákupu stala obrana před respiračními onemocněními. Jak upozorňuje PharmDr. Zdeňka Močárková, vedoucí Lé kárny Chrastava, tento rok se podzim v lé kárnách kvůli chladnému počasí začal v tomto ohledu projevovat o měsíc dříve, než bývá obvyklé.

Také PharmDr. Kateřina Nesejtová, vedoucí Lékárny Benu na Poliklinice Viniční v Brně, uvádí, že s nástupem podzimních dní se zvy šuje zájem zákazníků o přípravky, které pod porují imunitu: „Každoročně se na podzim zvyšuje zájem o podporu dlouhodobé celo sezonní imunity. Mnoho lidí až do jara sází na pravidelné užívání základních antioxi

PPHARMA SEZONA

dantů a užívá přípravky s obsahem vitaminů C a E a minerálů, jako je zinek a selen.“

Stále stejná písnička

Pokud jde o spotřebitelské zvyklosti, žádný velký převrat se v uvedené kategorii v po slední době nekoná. Stručně to shrnuje ve doucí znojemské Alphega lékárny U Sv. Anny PharmDr. Zora Zoubková: „Někdo si nechá při výběru poradit, někdo ne.“ Stále platí, že část zákazníků přichází do lé kárny pro konkrétní přípravek a část poža duje „něco na imunitu“. Podle Mgr. Vlastimila Kakrdy, vedoucího Lékárny Benu v Marián ských Lázních, je u klientů patrný vliv re klamy a letákových akcí v lékárnách. „Zákazníci jsou zvyklí sledovat i akce v e-shopech a nakupují prověřené přípravky do zásoby v akcích. Část z nich si ale stále

nechá poradit,“ říká a dodává, že klienti jsou dost sečtělí a je třeba je odborně tro chu dovést ke správnému řešení jejich zdravotního stavu. „Internet je někdy zlo a je třeba uvést informace na pravou míru. Někdy podléhají i lékaři návnadám různých výrobců doplňků stravy a je těžké najít pro pacienta správnou radu,“ popisuje a zdůrazňuje, že lidé bohužel stále zapomínají na jednoduchá režimová opatření na podporu obranyschopnosti, jako jsou dostatek spánku a pohybu a na zdravou stravu.

Také Zdeňka Močárková připouští, že lidé jsou ovlivněni v tomto případě nejen kla sickou reklamou, ale zejména různými články a diskusemi na internetu a sociál ních sítích, televizními debatami a po dobně. „Ačkoliv jsou klienti mnohdy velmi

bohatě vybaveni znalostmi ohledně do stupných imunostimulačních látek, výběr konkrétního přípravku často nechávají na personálu lékárny,“ říká. Zároveň uvádí jeden zajímavý postřeh: „V současnosti už se nestává, že by přišel zákazník, který v posledních dvou letech žádný imu nopreparát neužíval, a pro nějž je návštěva lékárny premiérou. V tomto směru předsta voval covid-19 mimořádný impuls, protože i zaryté odpůrce jakýchkoliv doplňků stravy donutil lékárnu navštěvovat.“

Na vliv reklamy poukazuje rovněž Mgr. Klára Badalová z Magistra lékárny U Polikliniky v pražských Modřanech: „Řekla bych, že zá kazníci k nám většinou chodí pro přípravky, aniž by požadovali nějaký konkrétní. Re klama nákup ovlivňuje hodně. Obvykle se stává, že klienti přijdou, že viděli v televizi či

časopise přípravek na imunitu, ale po bližší analýze někdy dojdeme k závěru, že pro ně vůbec není vhodný.“

Na rekordy to nevypadá

Po uplynulých dvou letech enormních pro dejů přípravků na podporu imunity vše na svědčuje tomu, že letos už se nic takového nebude opakovat, byť co do objemu prodejů nepůjde o žádný obrovský propad. Že se loni prodávaly přípravky na podporu imunity víc, potvrzuje například Zora Zoubková, která zá roveň uvádí: „Loni zákazníci kupovali coko liv, letos je to střídmější. Hodně se berou produkty za 250 korun, protože zdravotní pojišťovna 211 proplácí uvedenou částku za multivitaminy.“

Podle Vlastimila Kakrdy je těžké porovnávat loňský a letošní rok, protože každá sezona je trochu jiná – objevují se nové přípravky na trhu, je odlišný ráz počasí, různě silné epi demie respiračních nemocí, mění se finanční situace zákazníků. „Nakupuje se efektivněji, tedy v akcích. Přemýšlí se o dávkování a o efektu pro léčbu. Nekupují se zbytečné

věci. Lidé se snad naučí stejně jako s ener giemi šetřit i s léky a doplňky stravy. Je na čase,“ popisuje magistr Kakrda. Také Radek Sajvera, předseda představen stva společnosti Rapeto, se zmiňuje o tom, že je těžké porovnávat dva covidové roky s obdobím před nimi a po nich. „Letos jsme zaznamenali pokles zájmu o přípravky na imunitu všeobecně, a to jak těch s vita minem C, tak s glukany a vitaminem D. Sice byl stále vyšší než v období před vypuknutím pandemie, ale na úroveň prodejů v jejím průběhu ty současné nedosáhly. Od října ovšem zaznamenáváme o naše výrobky nejen v tomto segmentu zájem, který se dá téměř přirovnat zmíněnému covidovému boomu,“ vysvětluje.

Ing. Kateřina Spěváčková, marketing ma nager OTC společnosti Neuraxpharm Bohe mia, zase upozorňuje na to, že během pandemie lidé daleko více dbali na prevenci a velmi stoupla poptávka po přípravcích na dlouhodobou podporu imunity. „Nyní vi díme opět trend, kdy dominují přípravky na okamžitou podporu imunity,“ podotýká.

Postřeh za segment čajů připojuje Lukáš Dvořák, trade marketing manager CZ & SK společnosti Leros: „V souvislosti s pandemií covidu-19 výrazně narostl trh s čaji na pod poru imunity a skoro z něj zmizely čaje proti onemocnění horních cest dýchacích. Tento rok vidíme zase návrat předcovidového stavu, tedy návrat k tradičním čajům proti respiračním onemocněním.“ Podobně se vyjadřuje Ing. Miroslav Korá bečný, výkonný ředitel společnosti Mediate: „Čajová sezona 2020/2021 byla jedno značně ovlivněna covidem-19. Výrazně po silovaly prodeje výrobků na podporu imunity jak v případě čajů, tak bylinných sirupů. S ohledem na naši primární působnost v lé kárnách nebyl dopad na prodeje negativní. Zároveň ale docházelo ke značnému po klesu poptávky u čajů na nachlazení, dý chací cesty a průdušky, protože uzavření škol, školek a celkové omezení kolektivního setkávání dětí i dospělých znamenalo v pod statě vymizení epidemií respiračních infekcí a chřipky. V současnosti je tomu právě na opak a tyto produkty získávají opět na vý

znamu. A zejména v zimním období se k tomu přidává také zvýšená poptávka po zázvorových čajích a bylinných směsích s přídavkem rakytníku.

Rovněž produktová manažerka společnosti Vitar Ing. Soňa Remová upozorňuje na to, že v kategorii s názvem Imunita se poptávka vý razně změnila. Podle jejího názoru je to v dů sledku několika faktorů: „Například zásob z dob covidu, šetření a s tím souvisejících ná kupů levnějších doplňků stravy. Levnější do plňky stravy se prodávají více než kdy dřív.“

Role ceny zřejmě poroste

Výčet kritérií, o která se spotřebitelé při vý běru přípravků na imunitu zajímají, je v podstatě ustálený. Podle Kláry Badalové je to většinou obsah jednotlivých složek a forma, tedy zda se například jedná o šu mivé tablety apod. Zdeňka Močárková zase uvádí, že zákazníci se také ptají na způsob dávkování a možnost přetrvá vání podpůrného účinku. Pokud pořizují přípravek pro dítě, zajímají je i chuťové vlastnosti.

„Spotřebitele rovněž zajímá, zda jde o do plňky stravy s obsahem přírodních či synte tických látek, informují se i na to, zda jsou vhodné kupříkladu pro diabetiky, vegeta riány, zda nemají alergizující účinky. A také si všímají případných certifikátů kvality,“ vy jmenovává Zuzana Rajčániová, obchodní ře ditelka společnosti Benepharma CZ. Kateřina Nesejtová zase poukazuje na to, že pro klienty je důležité, aby přípravek byl po užitelný celou sezonu a ideálně pro všechny členy rodiny, tedy jak pro větší dítě, tak pro dospělého.

Velkou roli hrají i doporučení, a to nejen od borníků. „Doporučení lékařů, lékárníků a také přátel či rodiny se dlouhodobě drží na horních příčkách kritérií, podle nichž se spotřebitel rozhoduje. Ruku v ruce s tím jde samozřejmě i pozitivní osobní zkušenost s produkty a následné předání dobrého do poručení dále,“ popisuje Michaela Baštová, senior brand manager ze společnosti Stada Pharma CZ.

Její slova potvrzuje Zdeňka Močárková: „Když si od nás zákazníci nechávají poradit, velmi pozitivně v takovém případě působí vlastní zkušenost lékárníka, tedy když řekne, že má přípravek odzkoušený ve vlastní rodině.“

Ačkoliv lékárníci a výrobci uvádějí různá kri téria, která při výběru hrají roli, jeden faktor, a to cenu, jmenují prakticky všichni. Napří klad Kateřina Nesejtová podotýká, že sa motná cena přípravků je pro zákazníky společně s dalšími faktory důležitá a ptají se na ni. Zdeňka Močárková v souvislosti s cenou produktů uvádí: „Klienti se o cenu obvykle zajímají. Pokud jde o rodiče, kteří pečují o imunitu svého dítěte, neváhají

ovšem utratit v lékárně nemalé částky.“

Michaela Baštová zase upozorňuje, že v souvislosti s aktuální ekonomickou situací je významným impulsem ke koupi právě při jatelná cena a znalost produktu z reklamy či jiných promočních akcí.

Další pohled na kritéria, podle nichž se spo třebitel při výběru řídí, a na roli ceny nabízí Lukáš Dvořák: „Kritéria jsou obecně odvozena od typu trhu, na nichž se spotřebitel do jisté míry chová odlišně. Obecně ovšem platí, že cena je jedním z hlavních rozhodujících kritérií pro většinu typů trhu. Dalším rozhodujícím aspektem je známost značky a zvyk na určitý typ produktu. I přes tento aspekt jako další rozhoduje chuť a vůně. Osvěta ohledně slo žení a účinnosti výrobků se zlepšuje jen po zvolna. V lékárnách spotřebitelé očekávají obecně kvalitnější produkty a vzhledem k ši roké nabídce tam do velké míry hraje roli do poručení odborného personálu lékárny.“ Že se spotřebitelé při výběru přípravků na podporu imunity zajímají o cenu, není no vinka posledního období. Platilo to i dříve. Nyní spíš vyvstává otázka, jak s touto katego rií, obrazně řečeno, zamává ekonomická krize. Zatím ne všichni mluví o tom, že by již zazna menali její dopady a případný přesun zákaz níků k levnějším produktům, ale určité změny nákupního chování se už objevují. A tak se zdá, že role ceny v kategorii produktů na imu nitu posílí.

Například Zdeňka Močárková podotýká, že ekonomická krize se do prodejů zatím nepro mítá: „Zákazníci přijímají zdražování již s re zignací a pravděpodobně chápou, že lékárna není správné místo, kde by byla možnost šetřit.“

inzerce

akci.“

Také podle Soni Remové se nákupní chování rozhodně mění: „Lidé se bojí, šetří a naku pují levné doplňky stravy. U farmaceutů jsem se také setkala s názorem, že lidé za mění doplňky stravy za čaj na nachlazení, který je levnější.“

Kateřina Spěváčková připouští, že již nyní je znát, že kvůli inflaci a ekonomické krizi lidé dávají přednost menším balením. „Projevuje se to například tak, že jedním z produktů, je jichž prodeje nejvíce rostou, je Preventan® Clasic 30 tablet. Každopádně větší dopad krize na přípravky na imunitu se dá očeká vat,“ říká.

Svůj názor nabízí i Radek Sajvera: „Inflace a další faktory, které budou lidem prodražo vat život, mnohé z nich přinutí dělit věci na zbytné a nezbytné. Do jaké míry se do plňky stravy všeobecně dostanou do kate gorie výrobků, které si zákazníci odpustí, nebo si je nebudou moct jednoduše dovolit, je otázka, na kterou nedokážu odpovědět.“ Pokud jde o segment čajů, Lukáš Dvořák ne

očekává, že by inflace přinesla výrazné ovlivnění prodejů těch na imunitu. Žebříček

oblíbenosti bez výrazných změn

Ani v posledním roce se nic nezměnilo na tom, že v kategorii s názvem Imunita patří mezi stálice vitamin C. „Za stálice je třeba označit Celaskon jak long, tak efervescentní, a dále pak vitamin C s šípky. Nově má úspěch Ascorvita a dobře se nám prodává Imunohelp, protože nabízí vyvážené složení vitaminu C, D, zinku a výtažků rostlin, které jsou také velmi populární, a to rakytníku, echinacey, aceroly a šípku,“ vyjmenovává Zora Zoubková.

Také Klára Badalová se vyjadřuje v tom smy slu, že stálé oblíbenosti se těší přípravky s vitaminem C a D, echinaceou či hlívou ús třičnou.

„V naší lékárně patří mezi produktové stálice přípravky s obsahem antioxidantů, betaglu kanů, probiotika, přírodní přípravky s echi naceou, ale i bakteriální lyzáty a přípravky s obsahem colostra. Vždy záleží na typu pa cienta, který si vybírá na základě rady lékár níka nejvhodnější přípravek. V této kategorii si pevné místo našel vitamin D, který získal

na popularitě zejména v souvislosti s one mocněním covid-19 a stal se součástí mnoha kombinovaných přípravků určených pro podporu imunity,“ shrnuje Kateřina Nesejtová a doplňuje, že například beta glukany se prodávají v posledních letech čím dál víc.

Rovněž Zdeňka Močárková označuje pří pravky obsahující betaglukany za jedny z nejvyhledávanějších společně s pro dukty, které obsahují také vitamin C a D a zinek. Zároveň upozorňuje, že po letech zaznamenává i návrat ke klasickým vita minovým preparátům a že přibývá klientů, kteří si kupují multivitaminové přípravky. „K oblíbeným produktům také vždy patřil Wobenzym, ovšem jeho dlouhý výpadek na trhu bude znamenat jeho úpadek do zapomnění,“ domnívá se a dodává, že mezi méně prodávané patří přípravky vy cházející z tradiční čínské medicíny typu kustovnice čínské, lesklokorky a po dobně.

Zajímavý postřeh získaný z lékáren, které na vštěvují i cizinci, připojuje Vlastimil Kakrda: „Zvyklosti cizinců jsou zajímavé. Ti ze západ ních zemí jsou blíže naší mentalitě a volbě produktů. Pokud jde o obyvatele pocházející z Východu, je znát větší orientace na přírodu a na produkty, které se u nás ani neprodávají, například bylinné extrakty, interferon a po dobně.“

Pokud jde o novinky na trhu, spotřebitelé je přijímají většinou kladně. „Novinky v tomto segmentu jsou klienty přijímány a vnímány velmi dobře. Samozřejmě záleží i na tom, jak je lékárník zákazníkovi představí a vysvětlí je jich význam při posílení imunity,“ říká Kate řina Nesejtová.

Klára Badalová v souvislosti s novinkami uvádí: „Zákazníci všeobecně přijímají novinky dobře, pokud je nový přípravek za výhodnou cenu. Pokud jde o novinku cenově méně do stupnou, většinou si koupí levnější variantu.“

Podle Vlastimila Kakrdy přijímají klienti no vinky kladně, pokud jsou od známé firmy

osoby starší 50 let; Marťánci gummy podzim-zima – čtyři nové tvary marťan ských emojis, doplněk stravy s vitaminy C, D3, K1, kyselinou listovou, zinkem a extraktem z rakytníku, bez barviv, umělých sladidel a konzervantů Vitar Vitar EKO Hlíva ústřičná – doplněk stravy s obsahem přírodních extraktů z hlívy ústřičné, rakytníku a echinacey doplněné o vitamin C, bez laktózy a lepku, vhodný také pro vegany

Odlišnou zkušenost má Klára Badalová: „Krize se do prodejů již promítá. Zákazníci přípravky na imunitu shánějí stále, při výběru ale sahají po levnějších produktech či produktech v

nebo jsou známé z reklamy či se zajíma vým složením.

Sázka na osvědčené postupy

I v uplynulých měsících uvedli výrobci na trh nejednu novinku a další na něj hodlají uvést v nejbližším období. A stejně tak zamýšlejí pokračovat v osvědčených formách prezen tace svých produktů. „Český spotřebitel takzvaně slyší zejména na léty prověřené účinné složení přípravků a na doporučení pediatrů, lékárníků či jiných odborníků. U doplňků stravy, zejména probiotik, je také účinnou formou prezentace komunikace v médiích a budování povědomí mezi laic kou i odbornou veřejností,“ popisuje Mi chaela Baštová, co se v praxi osvědčuje. Kateřina Spěváčková zase upozorňuje na to, že sice stoupá vliv sociálních sítí a on-line médií, ale že si naštěstí stále mnoho lidí nechá poradit od odborně vy školených lékárníků. „Lidé mají dnes ne omezené možnosti při čerpání informací, proto je důležité být jim k dispozici off-line i on-line a nabízet okamžitou pomoc a od

povědi na otázky. Snažíme se proto nejen prohlubovat vztahy s odborníky, ale také nabízet našim spotřebitelům poradenství a možnost kontaktovat nás kdykoliv na přímo, což využívá stále větší počet zákaz níků. Věříme ve vzájemnou důvěru, kterou nám spotřebitelé dokázali i tím, že Preven tan zvolili jako Nejdůvěryhodnější značku roku, čehož si velmi vážíme,“ říká.

Podle Lukáše Dvořáka je klíčový samotný výrobek: „Chceme ho mít co nejúčinnější a samotná funkčnost, jednoduchost a transparentnost je něco, co nám velmi funguje u spotřebitelů, kteří chtějí znát slo žení a účinek výrobků, které kupují. Proto je naším hlavním komunikačním kanálem in ternet, kde máme možnost odprezentovat důvody, proč dát přednost právě našemu čaji. Ke komunikaci využíváme jak vlastní sociální sítě, tak sítě našich farmaceutic kých partnerů. A využíváme i širokou škálu promočních aktivit jak v kamenných lékár nách, tak v e-shopech.“

Markéta Grulichová

marketa.grulichova@atoz.cz

Upřednostnila jsem farmacii před pediatrií

PharmDr. Dagmar Vítová o sobě

Mým rodištěm je Kutná Hora, farmaceutickou fakultu jsem vy studovala v Hradci Králové a v Praze bydlím trvale od roku 1983. Mám ráda přírodu, cestování, a rekreačně provozuji sportovní aktivity jako například plavání, lyžování, cyklistiku a podobně.

A kromě toho moc ráda čtu opravdové knížky. Mám dvě krásné, již dospělé děti, syna a dceru, které věkově dělí 14 let. Syn začal v deseti letech programovat, jeho program jsem používala do loňského roku ve svých lékárnách. Nyní pracuje na progra mech pro nemocnice v USA. Díky jeho putování po Evropě a pak po USA jsem se podívala, jak fungují různé typy lékáren venku. Vždy jsem se vracela s přesvědčením, že ta moje je srdečnější a laskavější.

Lékárna Letňany

Bechyňská 63, 199 00 Praha 9 Po–Pá: 7.30–17.00

Proč jste si vybrala studium farmacie?

Před ukončením gymnázia v Kutné Hoře jsem se rozhodovala mezi dvěma obory, pediatrií a farmacií. Nakonec zvítězila Farmaceutická fakulta UK v Hradci Králové. Hlavním důvodem bylo to, že jde o velice krásný obor se ši rokým rozhledem do celého zdravotnictví.

Jak dlouho pracujete za tárou?

Už jsou to více než tři desítky let. Moje lékárna je velmi atypická, klienti sem chodí prakticky se vším trápením, které jim leží na srdci. Znám zde již třetí ge neraci a mluvím s nimi velice osobně, už při jejich vstupu vím, co je trápí. Někdy stačí i vlídné slovo, ošetření drobného poranění na místě, změření tlaku, případně vhodný doplněk stravy.

1 9 8 7

Co vás na práci lékárníka baví nejvíce a co naopak nejméně?

Na to je jednoduchá odpověď. Nejvíce mě baví komunikace s pacienty a stá lými klienty a nejméně pak rozhodně administrativní činnost spojená s vede ním lékárny.

Kdybyste měla kouzelný proutek, co byste v českém lékárenství okamžitě změnila?

Určitě bych chtěla, aby se tomuto oboru vrátila prestiž, které se ještě done dávna těšil.

Jak vám při práci pomáhá časopis Pharma Profit?

Pokud mi čas dovolí, nacházím tam spoustu inspirativních námětů na zlep šení práce v oboru a dává mi to jistotu, že jsem si vybrala správně.

Čím je charakteristická lékárna, v níž působíte?

Jak hodnotíte její lokalitu?

Moji lékárnu si zákazníci a pacienti oblíbili kvůli širokému rozsahu činností od magistraliter přípravy přes homeopatické poradenství až po alternativní medicínu. Je umístěna nedaleko pošty a městského úřadu, ale bohužel po blíž není žádné zdravotnické zařízení, takže není v přímé návaznosti na lé kaře.

O jaké OTC přípravky nebo doplňky stravy je ve vaší lékárně největší zájem?

To nelze úplně přesně definovat, ale řekla bych, že zájem je vždy ovlivněn sezo nou.

Jak v lékárně pracujete s marketingem?

Měníme vystavení dle aktuálnosti tak, aby byl příchozí naladěn na profesio nální, a přitom přívětivé prostředí.

Navštěvujete nějaká školení v prodejních doved nostech?

Prodejní dovednosti jsou mi vlastní, přistupuji k oboru s velkou láskou.

Jak vidíte budoucnost lékárenského trhu u nás?

Mám-li být upřímná, bohužel dost smutně. Podle mého názoru chybí úcta ke krásnému oboru, jakým farmacie bezesporu je.

Jakou nejhumornější příhodu jste za tárou zažila?

Humorných příhod je každý den spousta, takže těžko vybírat jednu konkrétní. Pacienti se rádi svěřují se svými problémy, občas se stává, že zaváděcí tablety se snaží polykat a zjistí, že jsou příliš objemné. Nedávno mi jedna starší paní povídala: „Vy jste tak hodná, nemohla byste mi vybrat ty léky menší velikosti, já mám malý dávkovač léků a těch ranních deset prášků se mi tam nevejde.“

Jak si od práce nejlépe odpočinete?

Určitě rekreačním sportem. A mám také ráda přírodu, která mi dodává spoustu energie.

Na který léčivý přípravek nedáte dopustit?

Jsou to homeopatické přípravky, protože pomáhají a neublíží.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

Nepřehlédli jste něco zajímavého?

Rubrika

Ševčíkovou, MBA, marketingovou ředitelkou společnosti Sanovia.

Rubrika Monitor trhu

Kategorie zdravotnických potřeb prošla během pandemie bouřli vým vývojem a například prodeje teploměrů a antigenních testů v té době trhaly rekordy. V sou časnosti je v této kategorii patrný hlavně trend digitalizace a tele medicíny.

Rubrika Lékárna při cestě

Lékárna Jizerka na pražském Proseku byla otevřena v roce 1994. Má stálou klientelu a je velmi vyhledávaná. V roce 2011 se její majitelka rozhodla využít nabídku stát se franšízovou lé kárnou. Svého rozhodnutí neli tuje.

Rubrika Pharma sezona

V tomto roce došlo v kategorii přípravků na podporu imunity k jistému pocovidovému zklid nění a na podzim lidé kupovali uvedené produkty hlavně kvůli obraně před respiračními nemocemi. Zároveň v kategorii posílil nákup produktů v akcích.

5 IČ: 48117706 Tel.: +420 606 023 052 www.atoz.cz www.pharmaprofit.cz

E-mail: pharmaprofit@atoz.cz

Vzor e-mailu: jmeno.prijmeni@atoz.cz

Zakladatel: Christian Beraud-Letz

Vydavatel a generální ředitel: Jeffrey Osterroth

Group manager skupiny ATOZ Pharma: Jana Hozáková

Šéfredaktor: Markéta Grulichová

Redakční přispěvatelé: Stanislav Břeň, Jitka Hemolová, Mgr. Irena Storová, MUDr. Marta Šimůnková , Miroslava Ungerová

Odborní spolupracovníci redakce: Mgr. Marián Michalides, PharmDr. Zdeňka Močárková

Korektury: Mgr. Dana Klimešová

Obchod: Jana Hozáková

Layout a design: Christian Beraud-Letz, Bruno Marquette

Důležité je, že existují rezervy

Je to takřka neuvěřitelné, ale kongres Pharma Profit se do Olomouce vrátil po dlouhých třech letech. Zřejmě málokdo 8. října 2019, kdy se tam konal napo sledy, tušil, že nějaký zpropadený koronavirus obrátí náš život naruby, takže setkávat se ve větším počtu na jednom místě bude věc zhola nemožná. O to větší radost panovala, když bylo jasné, že po dlouhé pauze můžeme v Olomouci další kongres, v pořadí již patnáctý, uspořádat. Tuto radost ovšem kalil fakt, že jsme ho připravovali v době, kterou lze označit všelijak, jen ne jako jednoduchou. Protože není pochyb o tom, že nastaly eko nomicky špatné časy, a protože je vždy lepší být takříkajíc v obraze než tápat v nejistotách, točil se kongres z velké části právě kolem ekonomiky a její krize. Nebylo by správné si nalhávat, že poslouchat ekonomické prognózy pro blízkou budoucnost bylo něco radostného. Nebylo. Přesto si ale troufám tvrdit, že před nášky na kongresu nabídly i nemalou dávku optimismu. Ukázalo se, že v lékár nách totiž stále existují rezervy, které když se využijí, přinesou ekonomickou prosperitu, a to i v dobách krize. Právě zjištění, že existuje cesta, která vede ke zlepšení a úspěchu, je nepochybně povzbuzením pro celý lékárenský trh.

Jana Hozáková, group manager jana.hozakova@atoz.cz

Ekonomika bez příkras

Hlavní ekonom Trinity Bank a člen Národní ekonomické rady vlády (NERV) Lukáš Kovanda v úvodu své přednášky zmínil, že ne lakuje věci na růžovo a neuchází se o přízeň voličů. Tvrdí, že je lépe znát skutečnost, i když není optimistická. Česká, evropská a světová ekonomika pro chází největší krizí minimálně od roku 1989. V této době se potkávají nepříznivé ten dence, a to jak v oblasti geopolitické (válka na Ukrajině, stále napjatější vztahy USA a Číny ohledně Tchaj-wanu), tak v oblasti ekonomické i sociální. Zatím žádná vláda od roku 1989 nečelila tak náročným pod mínkám.

Pro Českou republiku letos nebude vý znamným problémem hrubý národní pro dukt (HDP), očekává se růst kolem 2,4 % HDP, což je ve srovnání s pandemickým rokem 2020, kdy se HDP propadl o 5,5 %, příznivé. Nejvíce trápí domácnosti i prů mysl růst cen s inflací kolem 16,5 %, jak praví prognóza České národní banky (ČNB), možná se celoroční průměr vyšplhá k 17 %. Lze očekávat, že příští rok bude ve znamení ztráty výkonnosti ekonomiky. S nárůstem cen vstupů se snižují výrob cům zisky a omezují možnosti investic i vy tváření pracovních míst. Naopak roste tlak na propouštění, což se v roce 2023 může projevit růstem nezaměstnanosti. Na tuto skutečnost není ČR zvyklá, protože měla nejnižší nezaměstnanost z rozvinutých prů myslových zemí po velmi dlouhé období.

Předstihla v zaměstnanosti dokonce Japonsko.

„V pandemii jsme dokázali problémy odsu nout. Část lidí si vytvořila rezervy, protože nebylo za co utrácet. Prosperitu jsme si ne vytvořili prací jako dříve, ale hodnoty jsme nahradili dluhem ve výši stovek miliard. Tra jektorie vývoje dluhu může směřovat k dlu hové spirále. Zmenšovat dluh však nelze kvůli válečné krizi,“ uvedl mimo jiné Lukáš Kovanda.

Drahotu a inflaci lze chápat jako splácení dluhů vytvořených v pandemii, kdy výrazně klesla výkonnost ekonomiky, ale nenarostla nezaměstnanost. Dynamika dluhu bohužel získala setrvačnost. Investice do podpory ekonomiky nebyly následovány zvýšením produkce, což vytvořilo inflační prostředí. Vysoké ceny jsou příčinou stagnace trhu, což se nyní projevuje na realitním trhu, kde již začíná docházet k poklesu cen a pravdě podobně zlevní i hypotéky, a to v horizontu dvou let.

Centrální banky reagují zvýšením úrokových sazeb. ČNB nechává úrokovou sazbu kolem 7 %. S inflací se vyrovnává bojem za silnou korunu stahováním měny z trhu a nákupem eura. Od druhé poloviny 2023 by mohla ČNB začít se snižováním úrokových sazeb, aby podpořila ekonomiku. Náznaky lze vidět již v posledních měsících v mírném zlevňo vání hypoték. Propouštění zaměstnanců je další protiinflační tlak. Zaměstnavatelé ne budou zvyšovat platy, což může působit také protiinflačně. S tím budou klesat i tržní úro kové sazby.

Destrukce poptávky po pracovní síle jistě in flaci také sníží, ale za cenu likvidace pod niků. Drahota snižuje kupní sílu, snižuje

poptávku po zboží. To je charakteristika doby, která nás nyní čeká. Důsledkem a vý hledem na příštích 12 měsíců je pak spotře bitelská nedůvěra a sociální nejistota. Nízká poptávka zastaví růst cen, a tím se zmírní in flace. Otázkou je, jak se celá společnost vy rovná s trvale zvýšenými cenami, především cenami energií. Hrozí ztráta výkonnosti eko nomiky a propad jejího růstu až do zápor ných čísel. Energeticky náročné oblasti výroby již hlásí redukci produkce či úplné za stavení výroby. „Doufejme, že koncern Volkswagen nepřesune výrobu ze střední a východní Evropy kvůli drahým energiím, což by mělo fatální důsledky také pro roz sáhlý subdodavatelský řetězec,“ podotkl. Je nutné najít náhradu za dodávky plynu z Ruska na celoevropské úrovni, protože elektrická energie se v Evropě z podstatné části vyrábí z plynu. Nasmlouvané dodávky zkapalněného plynu nepokryjí celou potřebu průmyslu i domácností, a navíc poroste i jeho cena. Vysoké ceny pak dopadají na celoevropský průmysl, který tím ztrácí konkurenceschopnost, což nahrává průmy slu americkému i asijskému.

Budoucnost do jisté míry ovlivní možné ukončení války na Ukrajině, rychlé ukončení však není příliš pravděpodobné.

„V příštích letech budeme muset překonat mnoho nesnází a následující roky nám mohou přinést mnohá překvapení, možná některá budou i příjemná, například pokles cen nemovitostí. I v těžké době je nutné za chovat chladnou hlavu a využít všech mož ností, jak tvrdí investoři. Zatím mluvíme o jistém diskomfortu, ale nejde nám o holý život jako na Ukrajině,“ řekl na závěr svého vystoupení Lukáš Kovanda.

Lukáš Kovanda, Ph.D. hlavní ekonom, Trinity Bank

Ing. Filip Debef

majitel lékáren Cyrmex

Ekonomika úspěšné lékárny

Jinzerce ak levně nakupovat, draze prodávat a pozdě platit faktury zněl trochu provokativní název před nášky Filipa Debefa, který na konkrétních příkladech ukázal, jak ekonomicky úspěšně vést nezávislou lékárnu. Jak zdů raznil, řídit lékárnu je stejné jako řídit firmu. „Chci se podělit o několik po znatků, které by měly pomoct při řízení va šich lékáren při ekonomické krizi, ale i v dobách, kdy se daří dobře,“ řekl. A po dotkl, že zisk tvoří tržby minus náklady: „Mám pocit, že všichni v lékárnách to vědí, ale neřídí se tím. A přitom ekonomika lé kárny není nic složitějšího než mít na vě domí, že aby byl zisk, je třeba zvyšovat tržby a snižovat náklady.“ Následně se zabýval jednotlivými výdajovými a příjmovými polož kami a tím, co se s nimi dá dělat za úče lem zvýšení zisku.

Hlavními náklady jsou koupě zboží a mzdy, které má smysl sledovat. S dalšími polož kami, jako jsou nájemné, odpisy dlouhodo

bého majetku, energie apod., se už z pohledu lékárny pracuje obtížněji. Dále je mezi náklady třeba započítat i ty režijní, např. za odpady či licenční poplatky. Pokračoval ekonomickou rozvahou, pro niž použil jako příklad data ze středně velké lé kárny, která má měsíční obrat 1,5 mil. Kč a pracuje s obchodní přirážkou (OP) 30 %. Tato lékárna má hrubý zisk kolem 345 tis. Kč za měsíc. Její měsíční výdaje (mzdy, nájem, odpisy, energie, režie) činí 339 300 Kč. Zisk před zdaněním je tedy 5 700 Kč. „Ptám se, proč takovou lékárnu provozovat. Nemá to totiž smysl a přímo se nabízí ji pro dat. Jsem ovšem ten poslední, kdo by chtěl, aby někdo, kdo vlastní lékárnu, ji prodával. Jestli existuje nějaké nebezpečí v českém lé kárenství, je to situace, kdy zde budou exis tovat dva řetězce, a kromě toho nějakých deset posledních nezávislých lékáren,“ uvedl a nabídl řešení, jak v lékárně zvýšit zisk: „Lze zvyšovat tržby či marži, a je jedno, kterou cestu zvolíte. Ideální je se k tomu do pracovat kombinací obou uvedených fak torů. A samozřejmě také lze snižovat náklady.“

Dále uvedl, že i drobné posuny v ekonomic kých parametrech mají velký vliv na ekono mické výsledky. Například při pouhém zvýšení OP z 30 na 32 % se při měsíčním obratu 1,5 mil. Kč zvýší hrubý zisk z 346 tis. na 363 tis. Kč. V souvislosti se zvyšováním OP doporučil využívat akce a nabídky distri butorů, hlídat cenotvorbu a důsledně dbát na její kontrolu. „Využíváme nabídky, i když se pohybují kolem tří procent, nakupujeme na více měsíců dopředu. Vyplatí se to. Aby se toto dalo dělat efektivně, je třeba praco vat s daty a dělat transferové objednávky. Ale samo o sobě by to nestačilo. Snížení ná kupní ceny nesmí snížit prodejní cenu. To, že levněji nakoupíte, neznamená, že máte sní žit prodejní cenu. Naopak při zvýšení ceny je třeba dát pozor na to, aby se vám nesnížila OP. Nezapomínejte ji připočítat k navýšení

nákupní ceny a nezapomeňte také vždy pře cenit i staré skladové zásoby,“ zdůraznil F. Debef.

Dále poukázal na to, že z dlouhodobých dat jejich lékáren vyplývá, že na tržbách se cca 50 % podílejí OTC produkty s cenou do 200 Kč. A toho se dá využít pro následu jící postup: pokud při OP 30 % je cena pro duktu 112 Kč a zvýší se o pouhých 7 Kč na 119 Kč, rázem se tím OP zvedne na 38 %. Takto je podle něj důležité postupovat hlavně u velmi levných položek.

„Je třeba sledovat, kolik na položkách vydě láváte. Nyní je jedinečná příležitost zvyšovat ceny.

Lidé jsou na zvyšující se ceny nyní zvyklí při všech nákupech, a lépe tak akceptují ros toucí ceny i v lékárně,“ vyzdvihl a upozornil, že práce s cenami a marží nikdy nekončí, a je třeba ji neustále na denní bázi hlídat, protože ne každý zaměstnanec si je vědom spojitosti marže a vlastní výplaty. Zároveň zmínil, že samozřejmě v lékárně nemusí být drahé všechno, že z marketingového hle diska se vyplatí udělat na vybrané výrobky akci, protože to je to, čeho si lidé všimnou. K otázce zvyšování obratu řekl: „Nesnažte se za každou cenu prodávat víc, tlačit prodej položek nebo vnucovat zboží je cesta k od razení zákazníků, ne ke zvýšení obratu.

Pouze uplatněním komplexní péče dosáh nete toho, že budou pacienti víc utrácet a budou se k vám vracet.“

Pokud jde o náklady, je podle F. Debefa zá sadní snižovat je s rozmyslem. Nemá cenu snižovat mzdy či kupovat levnější věci, ale mnohdy se ukáže, že lze sloučit například práci sanitářky a uklízečky, což přinese úsporu.

A pokud jde o pozdní placení faktur, po dotkl, že nemá na mysli jejich placení po termínu splatnosti, ale že je dobré myslet i na ušlý zisk z úroků v případě, když se fak tura zaplatí hned na počátku své splatnosti oproti platbě v nejzazším termínu.

Panelová diskuse

Moderátor: PharmDr. Michal Krejsta, MBA, LL.M., tajemník AVEL ČR a AVEL SK, generální ředitel Lexum

Diskutující: PharmDr. Vladimír Finsterle, MBA, majitel společnosti Pears Health Cyber; Ing. Michal Jurča, provozní ředitel, Benu ČR; Mgr. Aleš Krebs, Ph.D., prezident, Česká lékárnická komora (ČLnK); Ing. Jan Rohrbacher, výkonný a obchodní ředitel, Alliance Healthcare

Financování lékárenské péče se musí radikálně změnit

úvodu panelové dis kuse s názvem Jak úspěšně projít krizí Michal Krejsta naznačil, že cílem bude prodebatovat aktuální doporučení, příležitosti a rizika stability lékárenské péče v ob dobí krize, zaměřit se na cenu a kvalitu lékárenské péče a dostup nost léků. „Podíváme se na výsledky dohodo vacího řízení v segmentu lékárenské péče i na to, jak úspěšně bojovat se skoky fixních a variabilních nákladů a všeobecně také na pří jmy z dispenzace v případě léčivých přípravků (LP) na předpis i OTC a také na e-commerce,“ řekl. Dále připomněl výsledky zmíněného do hodovací řízení pro rok 2023, z nichž vyplývá, že za každý poskytovatelem vykázaný a zdra votní pojišťovnou (ZP) uznaný výkon 9552 ne boli signální výkon (SIV) se stanovuje od 1. ledna 2023 úhrada ve výši 19 korun. „Ne dávno ještě došlo k dalšímu navýšení, protože do systému přibylo ještě 473 milionů korun, což znamená, že SIV se dostal na 24 korun. Dle mého názoru to je pro lékárníky unikátní mož nost, jak uspět v krizi. Navíc to reflektuje to, co bylo do dohodovacího řízení zasláno před třemi lety, že hodnota SIV by měla být 25 až 30 korun,“ shrnul a dodal, že z dohodovacího ří zení také vyplývá, že nejpozději do 150 kalen dářních dnů po ukončení kalendářního roku budou ZP za převedení listinného receptu do elektronické podoby platit 14 Kč, ale jedná se pouze o recepty na LP hrazené z prostředků veřejného zdravotního pojištění. Doplňující sou částí dohodovacího řízení je také určení rámce fondu pro podporu lékáren v oblastech poten ciálně ohrožených rizikem nedostupnosti léká renské péče, a to ve výši 48 mil. Kč. A dále bonifikace za takzvaný pohotovostní režim. Poté položil otázku, jak jsou účastníci diskuse s výsledky dohodovacího řízení spokojeni a jaké vidí jejich ekonomické dopady na lé kárny.

Aleš Krebs se vrátil do minulosti a připomněl covidové roky: „Tehdy výsledky dohodovacího řízení vypadaly tak, že byla nastavena limitace předchozím referenčním obdobím. A právě v krizi, kdy došlo k podprodukci, jsme začali jednat s ministerstvem zdravotnictví (MZ) a nad relevantními daty o výdejích LP jsme došli k tomu, že na jedno pololetí byl SIV navýšen o čtyři koruny, což je sice významné, ale ještě významnější bylo zrušení limitace. Zrušení limi tace může na první pohled vypadat jako ne podstatné, ale dnes už se díky tomu pohybujeme kolem částky 200 milionů korun ročně, což je významné. Říkám to proto, že ke zrušení limitace došlo v době krize, a hlavně jsme to pak dokázali přenést do dalších doho dovacích řízení, a to považuji za velmi důležité,“ popsal.

Podle něj je ovšem zásadní, že v důvodové zprávě je uvedeno, že financování lékárenské péče je závislé nejen na SIV, ale i na obchodní přirážce, která stále zajišťuje většinu příjmu lé káren: „Dříve se SIV navyšoval pouze o pro centa, která se vztahovala jen k němu, ale obchodní přirážka se vůbec nebrala na vědomí.

To znamenalo, že když došlo ke zvýšení napří klad o pět procent ve všech segmentech, u lé

kárenské péče šlo pouze o tolik procent ze SIV, proto navýšení v absolutních číslech byla tak nízká. V úhradové vyhlášce, která je nyní v při pomínkovém řízení, je uvedeno, že v lékárenské péči je třeba brát v úvahu celý příjem, proto je navýšení takové, jaké je. Nebyl jsem úplně spo kojený s průběhem dohodovacího řízení, ale s dalším jednáním na MZ a s tím, co je uvedeno v úhradové vyhlášce, v podstatě spokojený jsem.“

Na to navázal za segment lékárenské distribuce Jan Rohrbacher sdělením, že s jednáním na MZ jsou velmi nespokojení. „Samozřejmě přejeme lékárníkům zvýšení SIV, což v praxi znamená navýšení plateb o 430 milionů korun za rok. Ovšem mimo SIV jsme chtěli řešit i navýšení společné obchodní přirážky. A proto jsme při pravili s Asociací velkodistributorů léčiv, Gré miem majitelů lékáren, Unií distributorů léčiv a Asociací poskytovatelů lékárenské péče spo lečný návrh na úpravu prvních pěti pásem de gresivní přirážky, v nichž většina veřejných lékáren obchoduje kolem 99 procent sorti mentu. Navrhovali jsme 12procentní zvýšení základu pásma, což by přineslo dle našich vý počtů částku zhruba 750 až 800 milionů korun ročně do společné obchodní přirážky. Zvítězil bohužel tradiční populistický přístup, že ceny předepisovaných léčiv (Rx) a výši spoluúčasti pacienta nelze v současné ekonomické situaci zvyšovat. Dlouhodobě pracujeme v prostředí, kde máme regulované výstupy léků na předpis, ale neregulované náklady, které v posledních měsících dramaticky rostou. To je samozřejmě problém, protože nejen lékárníkům, ale i distri butorům se zvyšují náklady ať už na mzdy, tak na pohonné hmoty a energie,“ popsal a uvedl, že v jejich skladovacím areálu v Malešicích se měsíčně zvýšily náklady na elektrickou energii několikanásobně. „Proto se nyní snažíme i ve spolupráci s ČLnK s MZ jednat, aby měli lé kárníci i velkodistributoři cenu energií zastropo vanou. Uvidíme, jak budeme úspěšní, jednání jsou na začátku. Samozřejmě čím více se nám podaří snížit provozní náklady, o to menší tlak budeme vyvíjet na zvýšení našeho podílu ze společné obchodní přirážky.“ Zároveň poukázal na to, že boj o zvýšení přirážky a nová pravidla cenotvorby léčiv nevzdávají.

Michal Jurča sdělil, že považuje za důležité, že došlo ke shodě, což se v minulosti ne vždy stá valo. Jak vyzdvihl, když lékárenský segment bude navenek působit jednotně, může dosáh nout vyšších cílů. „Jde určitě o průlom, že se hodnota SIV navýšila na 24 korun. Když v rámci plánování na další obchodní rok vezmu pouze náklady na energie a nájemné, které se zved nou, tak nám to pokryje pouze 35 až 40 pro cent jejich rozdílu a zbytek budeme muset najít v rámci úspor. Do toho nepočítám náklady na mzdy a je jasné, že od personálu lékáren pa dají dotazy, zda je budeme valorizovat. Jsem rád, že zde máme alespoň nějakou kompen zaci, řekl a zároveň uvedl, že zůstává optimis tou. „Krize nás přinutila změnit systém uvažování a zamyslet se nad různými oblastmi, například distribucí. Už jsme o tom jednali s Phoenixem, co se týká snížení počtu závozů do lékáren, protože dvakrát denně je podle mého názoru vysoký nadstandard a myslím si, že když bude závoz jednou denně, je to do statečné. Je třeba se také bavit o automati

zaci a digitalizaci, které povedou k úsporám,“ popsal.

Vladimír Finsterle navázal na poznámku o sni žování počtu závozů do lékáren názorem, že to jasně ukazuje na to, že maržový model je vyčer paný: „Když jsme ho zakládali před 25 lety, každý ze segmentů měl svou rezervu. Jestliže dnes distributoři tuto rezervu vyčerpávají na zpětných bonusech, snížení závozů do léká ren znamená navýšení skladu a navýšení skladu znamená kapitál, pro který si jdete na veřejný trh. Pokud sítě vyjednávají snižování zásobování nezávislých lékáren, jde o další ´sekeru´ do jejich ekonomiky, protože budou muset jít na trh pro peníze, anebo lékárnu za vřít. Chápu, že si kolegové pochvalují dohodu, protože situace je kritická, ale na druhou stranu je to jen prodloužení agonie, možná o dva tři roky,“ uvedl a poukázal na to, že krizi lze pova žovat za příležitost, ale na volném trhu, a nikoliv na regulovaném, kde MZ reguluje základní pří jem do lékárny, tedy hrubou marži, nebo její propojení s distribucí. Zároveň vyzval k radikál nímu řešení financování lékárenské péče: „Za aktuálních podmínek vydržíme dva tři roky a zůstane zde jakýsi oligopol. Vždyť v některých městech mají řetězcové lékárny podíl 80 a ne závislé pouze 20 procent. To nemůže dopad nout dobře. Musí dojít k zásadní změně toku financí a změně hodnoty služby, kterou posky tujeme. Musíme politikům vysvětlit, že není možné, aby léky měly osm let stejnou cenu, nebo spíš naopak nižší, když ceny všeho jdou o 20 procent nahoru.“

Zároveň V. Finsterle ještě upozornil na další souvislost týkající se častých výpadků léků: „Vý robci nemají důvod k nám léky dovážet, protože máme jejich cenu nastavenou jako jednu z nej nižších v EU. Vyvezou je do jiných zemí. A jaký to má dopad? Řetězce to díky svému kapitálo vému zázemí řeší tak, že začnou vyrábět své vlastní léky, takže zlikvidují trh fungující na inte rakci mezi lékárnami a etablovanými výrobci léků, zejména generických. A ti si to snad již uvědomují.

M. Jurča poté poznamenal, že jejich lékárny roz hodně nejsou proti jiným preferované, pokud jde o denní závozy léků, ani pokud jde o výpadky léků a jejich případnou rezervaci. „Souhlasím s tím, že model odměňování léká renské péče i distribuce by si zasloužil redefinici, to znamená, že se na ní musí shodnout všechny strany, nejen lékárníci s distributory. V tuto chvíli ale považuji za důležité, že až se bude o tomto jednat, vzhledem k tomu, že je vyšší cena SIV, bude se také při redefinování vycházet z vyšších čísel,“ připojil názor M. Krejsta. K otázce ekonomiky pak J. Rohrbacher ještě dodal: „V minulosti jsme vždy benefitovali z nízké inflace kolem tří procent a z růstu farma ceutického trhu, který se v posledních letech pohyboval kolem osmi procent. Vyšší růst trhu pokrýval nižší inflační trend v nákladech. V celém hospodářství jsme jediný obor, kde tržby (Rx) ještě meziročně rostou, u ostatního trhu OTC a potravinových doplňků prodeje kle sají. Pokud je ale najednou inflace v průměru 16 až 18 procent, a převyšuje tak výrazně růst farmaceutického trhu, celý segment se dostává do problémů. Nemáme šanci z dodatečné marže spojené s růstem trhu pokrýt růst ná kladů, což je zásadní problém a může řadu ma jitelů lékáren dostat do svízelné finanční situace.“

Také A. Krebs zdůraznil, že je třeba udělat systé mové změny úhrad lékárenské péče. A proč to považuje za nezbytné, ukázal na příkladu úhrad Rx přípravků ze zdravotního pojištění, které ne rostou minimálně od roku 2005: „Když se po díváme na data ÚZIS týkající se tehdejších úhrad Rx, jde o velmi podobná čísla jako za rok 2021. A inflaci už dlouhodobě nedožene ani signální výkon ani fixní platby. Už v roce 2019 a 2020 byl pokles reálných příjmů lékáren v porovnání s rokem 2005 kolem 11 procent. Ano, trh třeba může růst, ale data dokazují, že reálná ztráta v našem segmentu je velmi vý znamná.“

V. Finsterle pak ještě upozornil, že systém od měňování je třeba změnit, ale že to bude vyža

dovat jednotu celé lékárenské obce a shodu na tom, jak dále postupovat. A rovněž se zmínil o tom, co by mohlo fungovat ve stávajícím sys tému: „Jde o data, která by lékárníci mohli pře dávat ZP a která by dokumentovala, že role lékárníka tkví v něčem jiném než prostém po dávání krabiček, ale že spočívá v kultivaci správného užívání léků a podobně.“

Na to A. Krebs zareagoval, že vždy připravují podklady, aby mohli lépe argumentovat při jed náních na MZ a v ZP. „Kamkoliv totiž přijdeme, vždy nám řeknou, ať dokumentujeme, co to při nese zdravotnímu systému z hlediska pojištění a co pacientům ohledně jejich zdravotního stavu.“

V panelové diskusi přišla řeč mino jiné i na e-commerce včetně výhledů ohledně dis tančního výdeje Rx přípravků. V. Finsterle v sou vislosti s tím řekl, že e-shopy nejsou strašáci, protože pacient si vybere, zda chce jít do ka menné lékárny a poradit se s lékárníkem, nebo si něco koupí v e-shopu. Jde o jeho svobodnou vůli. „Je lepší se nyní shodnout na distančním výdeji Rx, než do toho začnou vstupovat velké e-shopy typu Amazon či Alza,“ podotkl.

Prezident Krebs ohledně distančního výdeje va roval před tím, aby se něco jen tak vytrhlo z ji ného systému a zde implementovalo, protože každá země, kde již tento výdej funguje, má celý systém a pravidla nastavená jinak.

V závěru pak M. Krejsta všem účastníkům dis kuse položil otázku, zda si myslí, že výrobci, dis tributoři, velké řetězce a e-shopy budou ´tlačit´ na distanční výdej Rx kvůli vyšší do stupnosti a také možnému šetření nákladů?

V. Finsterle: „Jsem přesvědčený, že pokud má mít pacient svobodnou volbu, kde si svůj lék vy zvedne, tak ano.“

A. Krebs: Jedna věc je, zda s tím souhlasím či nesouhlasím, a další věc co očekávám. Očeká vám, že ano.“

M. Jurča: „Ano, je to jedna z velmi pravděpo dobných cest.“

J. Rohrbacher: „Nepřejeme si to, ale asi to na stane.“

Mgr. Lukáš Malý senior operations manager, Dr. Max SK

Zkušenosti

s automatizovaným systémem pro výdej léků

téměř roční zkuše nosti s automatizova ným systémem výdeje léků neboli dispenzač ním robotem se ve své prezentaci podělili Lukáš Malý a Ľubomír Mezovský ze společnosti Dr. Max SK, kteří uvedli, že první dis penzační robot byl již před rokem zprovoz něn v nemocniční lékárně v Dunajské Stredě a počátkem letošního října pak byl uveden do provozu již šestý dispenzační robot v Levicích. V současnosti pomáhá au tomatizovaný systém lékárníkům v Košicích, Martině, Nitře a Komárně. Dr. Max plánuje nákup dalších systémů, na řadě je Brati slava.

Lukáš Malý zahájil své vystoupení zdůvod něním, proč se slovenský řetězec lékáren Dr. Max rozhodl investovat do instalace au tomatizovaného systému pro výdej léků: „Hlavním důvodem je nedostatek lékárníků a ani výhled do budoucnosti není optimis tický. Před pěti lety činil počet absolventů farmaceutických fakult 420, loni jen 210.“ Podle legislativy, která je na Slovensku po dobná jako v ČR, musí léky vydávat farma ceut, nikoli farmaceutický laborant jako v mnoha jiných evropských zemích. Počet lékáren na Slovensku se stabilizoval a pohy buje se mezi 2 050 až 2 100, což předsta vuje velmi hustou síť provozoven.

Za poslední dekády se však změnil charak ter lékáren: dříve bylo více komunitních s pevně omezenou pracovní dobou, ale s přibývajícími provozovnami především v nákupních centrech se provozní doba pro dloužila, což si vynutilo směnný provoz a více personálu.

„V době pandemie se na Slovensku zaváděl eRecept, lidé byli více nemocní, a tak se zvý šil tlak na lékárny právě v nákupních cent rech, kam pacienti chodili jak nakupovat, tak pro léky,“ řekl L. Malý.

Kam robota umístit?

Automatizovaný systém pro výdej léků se vy platí větším lékárnám se čtyřmi a více výdej ními místy. Při rozvaze, zda robota pořídit, je nutné vzít v potaz počet receptů, tržby za léky na předpis a za volně prodejné léky, počet vydaných balení celkem. Do systému lze vložit i některé zdravotnické prostředky, ale pro mnohé je limitem velikost balení (viz box).

Podstatnou podmínkou je fyzický prostor pro umístění automatu. O jeho velikosti, protože jde o velmi flexibilní systém, rozho duje zamýšlený počet naskladněných polo žek a balení. Zmiňovaný systém (BD Rowa™ Vmax 160) pojme až 4 000 balení na běžný metr. Šířka modulu je 1,63 m, výška může být v rozmezí 1,7–3,50 m a může dosahovat délky od 2,68 do úctyhodných 15 metrů. Prostory lékárny a jejich uspořádání bývá nutné přizpůsobit jak velikosti, tak funkč nosti systému. Za úvahu též stojí, zda si po řídit robota s jedním, nebo dvěma rameny (hlavami), zda zvolit plně automatizovaný (naskladňuje i vydává), nebo poloautomati

zovaný s manuálním naskladňováním. Mezi schopnosti robota patří i přeskladňování pro účelnější manipulaci.

Systém nabízí i další příslušenství, například chladicí modul, který však ubírá prostor pro větší počet balení, nebo dopravníkový pás (podle dispozice lékárny) či modul s vývody přímo na táru.

„Byli jsme tou první lékárnou, kde se musejí vychytat chyby,“ prohlásil Ľubomír Mezov ský, odborný zástupce z nemocniční lékárny v Dunajské Stredě. Zmíněná lékárna je loka lizovaná v těsné blízkosti nemocničního are álu, což z ní činí vysoce vytíženou provozovnu. Na prostoru 325 m2 pracuje v nemocniční části pět zaměstnanců (tři la boranti a dva technickoadministrativní pra covníci), ve veřejné části pět farmaceutů, tři farmaceutičtí laboranti a dva sanitáři. Je zde průměrně za den zpracováno 600 receptů, vydáno 1 600 kusů balení. Měsíční obrat činí 300 000 € (7,4 mil. Kč).

V Dunajské Stredě zvolili automatizovaný systém o délce 7,5 metru, výšce 3 metry a šířce 1,6 metru, která je u tohoto modelu univerzální. Systém je velmi flexibilní, takže jej lze přizpůsobit přímo podle charakteru lékárny a požadavkům investora.

Lékárenský robot je instalován v zadní části oficíny. Slouží jako sklad a dopravníkovými systémy zakončených skluzy („šneky“) jsou vydávány léčivé přípravky expedovány přímo na jednotlivé táry. „Robot nedělá chyby, a pokud k nějaké výjimečně dojde, pak jde o softwarovou záležitost, která se řeší s po skytovatelem IT,“ upozornil Ľ. Mezovský. Instalace robota probíhala bez přerušení provozu v lékárně. Celkem sedm dní trvala příprava prostoru, včetně stavebních prací, deset dní zabrala instalace a oživení robota a necelé tři dny naskladnění 15 000 kusů balení, z čehož je 95 % léků na předpis. Systém „přijme“ jen položky, které jsou ofi ciálně naskladněny a mají příslušné a odpo vídající kódy, čísla šarží a data exspirace.

Funguje také jako „automatická inventura na jedno kliknutí“. Skeny kódů a čísel (včetně unikátních identifikátorů FMD) pro bíhají automaticky a robot může obsluhovat po krátkém zaškolení i laik (sanitář). Systém umí vydávat i podle data exspirace a dříve vydá balení s kratší dobou do exspirace. Může vykonávat více činností najednou, při čemž výdej léku na táru je absolutní prioritou. „Po zadání údajů o léčivém přípravku do in formačního systému lékárny robot vyhledá a vydá přímo na táru správný přípravek během osmi až dvanácti sekund. Díky němu jsme získali více času pro pacienty. Zatímco dříve jsme většinu času trávili vyhledáváním léku, ověřováním správnosti obsahu účinné látky, síly a velikosti balení, nyní můžeme

pacientovi v klidu zodpovědět jeho otázky, poskytnout rady nejen ohledně užívání, ale i obecnější informace o zdraví. Až když ze ´šneku´ vypadne krabička, provedeme fi nální kontrolu, načteme kód FMD a můžeme lék podat pacientovi. Denně vydáme asi 1 600 položek, z čehož u 1 200 kusů nám pomáhá robot,“ vysvětlil Ľ. Mezovský.

Přínosy automatizace

Závěrem L. Malý shrnul, co lékárně v Dunajské Stredě automatizace výdeje přinesla. V rámci řetězce Dr. Max vybrali referenční skupinu s podobnou charakteristikou bez automatizo vaného výdeje a sledovali rozdíly. Tržby stouply v Dunajské Stredě o 4 %, produktivita o 13 %. O 50 % klesla plocha skladových pro

stor. Na každé táře došlo k téměř dvouhodi nové úspoře času a pacienti čekali na výdej kratší dobu. Robot poskytuje okamžitý pře hled skladového hospodářství a farmaceuti cení zejména vyšší komfort při expedici. K drobným nevýhodám patří hlučnost doprav níkových pásů a skutečnost, že při poruše stroje nelze vydávat léky. Poruchy však nejsou časté.

„Zkušenosti z prvních devíti měsíců naznačují, že k návratnosti investic dojde do čtyř až pěti let. Automatizovaný výdej je cestou, ve které bychom v příštích letech chtěli pokračovat. Robot se nehodí pro všechny lékárny, ale ve velkých lékárnách s vysokým počtem vyda ných balení usnadňuje výdej a výrazně snižuje riziko omylů při výdeji,“ komentoval L. Malý.

lužbu psychologa a kouče Mgr. Alexan dra Tomečka mohli účastníci využívat v prů běhu celého kongresu. Ukázalo se, že zařadit poradenskou službu do programu byl dobrý krok. O služby renomova ného odborníka, který zná lékárenský trh a jeho vývoj několik desítek let, byl totiž velký zájem.

V dopolední části programu, po ekonomic kém úvodu, následovalo vystoupení Ing. Jany Šlapákové a Ing. Simony Krystlové ze společnosti Mucos Pharma/Nestlé Health Science, které sice při svém vystoupení představily hlavně novinky z portfolia firmy, ale hned v úvodu Jana Šlapáková také infor movala o aktuální situaci týkající se Woben zymu, který je pro společnost Mucos Pharma nejdůležitější značkou a který v po slední době prakticky zmizel z trhu. Důvo dem byl nedostatek bromelainu ve farmaceutické kvalitě. Jana Šlapáková ujistila, že intenzivně pracují na vyřešení uvedeného problému, takže by to nemělo dlouho trvat a Wobenzym by měl být opět

k dispozici. Poté představila novinku s ná zvem Wobecare Enzym. Tento doplněk stravy ve formě tobolek byl na trh uveden letos v říjnu, má vyvážený poměr rostlinných a ži vočišných enzymů a jeho výhodou je i to, že se užívá v dávce pouhé tři tobolky denně. Si mona Krystlová pak prezentovala další no vinku, jež byla v nedávné době uvedena na trh. Jde o Vital Proteins kolageny, které jsou k dispozici ve dvou variantách. Jedna obsahuje hydrolyzované kolagenové peptidy z hovězí kůže a druhá pak hydrolyzované ko lagenové peptidy ze šupin bělomasých ryb. U obou variant se jedná o neochucený prá šek, který se snadno rozmíchává v jakémko liv teplém či studeném nápoji. Synergické efekty v tradičních bylinných směsích byl název přednášky, s níž odpole dne vystoupil PharmDr. Jan Martin, Ph.D. Od historického úvodu se dostal mimo jiné i k výhodám a nevýhodám bylinných směsí. Poté se zaměřil na problematiku synergií včetně uvedení jejich příkladů u současných směsí a na doporučení výrobcům. Dalším bodem odpoledního programu bylo vystoupení Ondřeje Friče, MSc, associate directora společnosti IQVIA, který mluvil o dopadech inflace na cenovou politiku v lé

kárenském prostředí. V úvodu řekl, že pokud jde o retailové lékárny, za poslední rok (v ob dobí 9/2021–8/2022) v segmentu volně prodejných produktů a prostředků pro zdra votní péči vzrostla hodnota prodejů mezi ročně o 16 procent. Pokud jde o objem prodejů, v uvedeném období došlo k mezi ročnímu růstu o cca 15 procent, což je podle Ondřeje Friče spíše návrat k normálu na základě přesunu spotřebitelů zpět do ka menných lékáren než o vyložený růst. Dále uvedl, že pokud jde o jednotlivé distribuční kanály, došlo v posledních 12 měsících ke stabilizaci lékárenských e-shopů, které se na hodnotě trhu v segmentu consumer health (CH) v posledním sledovaném období podílely 14 procenty. Podíl řetězcových lé káren činil cca 46 a lékáren nezávislých pak zhruba 41 procent.

Hlavní část své prezentace Ondřej Frič ale věnoval pohledu na cenovou problematiku. Předeslal, že pokud jde o výkonnost naší ekonomiky oproti 27 zemím EU během ob novy ve 2. čtvrtletí roku 2021 nebyla tak vý razná, byť její předchozí propad v porovnání s EU27 nebyl tak velký. Dále upozornil, že v posledním sledovaném období (2.Q/22) máme ve srovnání se zbytkem Evropy s vý

jimkou pobaltských států vysokou inflaci. Se 17,5 procenta se ČR řadí k zemím s nejvyšší mírou inflace v Evropě, zatímco evropský průměr činí 10,1 procenta. Následně Ondřej Frič představil nástroj na zvaný Pharmacy Intelligence Price Analytics, což je analytický nástroj určený primárně pro lékárníky i výrobce, kteří pracují s ce nami na úrovni regionů, a který pro ně bude u nás k dispozici od ledna 2023. Dále upo zornil, že z analýz tohoto nástroje je patrné, že ceny jsou u nás v regionech velmi roz dílné, a má-li o nich lékárník přehled, může z toho těžit, pokud s cenou produktů pracuje chytře.

Po popisu, jak uvedený nástroj pracuje a co vše umožňuje analyzovat, uvedl příklad kon krétních výsledků analýz cen produktů včetně DPH, přičemž vždy se jednalo o vývoj cen produktů za poslední tři roky od září 2019 do srpna 2022. Z nich například vy plynulo, že v Praze jsou vyšší ceny produktů v rámci CH segmentu než v ostatních kra jích, ale nelze to zevšeobecňovat na všechny produkty ve všech sledovaných obdobích. Příkladem může být přípravek Bepanthen Baby, jehož cena se v Praze z průměrných 317,20 Kč (1/2021) zvýšila za rok o 8,3 %

na průměrných 343,30 Kč (1/2022). Zatímco ale například v Libereckém kraji stál letos v lednu Bepanthen Baby průměrně 337,40 Kč poté, co se jeho cena meziročně zvýšila o 7,7 % z původních 313,30 Kč, například Karlovarský kraj v cenách předstihl i Prahu, protože uvedený produkt tam loni v lednu stál průměrně 320,60 Kč a po nárůstu ve výši 8,2 % byla jeho průměrná cena letos v lednu 347,10 Kč, tedy nejen zhruba o čtyři koruny vyšší než v Praze a o deset korun než v Libe reckém kraji, ale například o 22 korun vyšší než v kraji Vysočina.

Kromě tradičních prezentací se na kongresu konaly i dva workshopy. Jeden z nich vedl Radek Černý, head of sales společnosti Testuj.to, který přiblížil, jaké možnosti lze využít v rámci testování a recenzí doplňků stravy a volně prodejných léčiv. A také přiblížil, jak je možné při prezentaci produktů využít influencery. Druhý workshop nazvaný Sezona nachlazení pod drobnohledem proběhl pod vedením lektorky dispenzační práce PharmDr. Jany Matuškové, která se během něj zaměřila na to, jak v lékárně odborně komunikovat s pacientem v případě samoléčby akutního kašle a při výdeji přípravků na podporu imunity.

Pharma Anketa

Osobní setkání nic nenahradí

Networking

pokračuje online www.facebook.com/pharmaprofit

„Na kongres jsme jako firma přijeli po delší době. Jsme zde hlavně proto, abychom se se svými přípravky připo mněli. Protože naše portfolio je velmi široké, máme na stánku jen určitý výběr produktů, konkrétně zde prezen tujeme naši nejsilnější značku Avène. Máme zde výběr TOP produktů a hlavní důvod naší účasti je snaha stále hledat nové partnerské lékárny, protože usilu jeme o rozšíření distribuce. Pokud jde o návštěvníky stánku, zhruba z 80 procent se jedná o stávající zá kazníky, kteří nás přišli pozdravit. Ale rozdal jsem i několik ceníků a vizitek, takže doufám, že nás čeká i nová spo lupráce. Pokud jde o program, tak asi všechny i mě osobně zajímají ekono mická témata. Tyto prezentace byly zajímavé, byť ne zrovna optimistické.“ Jan Glässner, Pierre Fabre Dermo-Cosmétique Tchequie

„Kongresu se účastníme opako vaně a letos jsme také partici povali na workshopu s názvem Sezona nachlazení pod drob nohledem, vedeném paní dok torkou Matuškovou, jako jeden z hlavních partnerů odborné části zaměřené na antitusika a mukolytika. Jsme rádi, že se po covidových letech můžeme setkat s lékárníky osobně. Pokud jde o novinky, letos zatím ne máme v plánu rozšiřovat naše produktové portfolio v rámci consumer healthcare sekce. Nejen v rámci tohoto kongresu bychom však rádi informovali odborný personál lékáren o no vých klinických studiích, které se týkají léčby pacientů s covid-19 pneumonií a zvýšení účinnosti antibiotik proti bakteriím, které jsou součástí biofilmu. Na kon gresu pozitivně hodnotíme jeho vysokou odbornost a možnost se osobně setkat i s vedením léká ren.

Ing. Irena Wolfschützová, Angelini Pharma Česká republika

„Naše společnost se značkou Eu cerin je pravidelným účastníkem kongresu a tentokrát jeho účastní kům představujeme inovovanou řadu produktů Hyaluron Filler + Elasticity, u nichž přibyla ve slo žení nová účinná látka thiamidol proti pigmentovým skvrnám, a dále zde máme aktuální novinky ze segmentu vánočních balíčků a kazet. Zájem ze strany lékárníků je velký, účastníci kongresu jsou zvyklí, že značka Eucerin bývá na kongresu pravidelně. Pozitivní je, že se u nás zastaví nejen naši stávající zákazníci, ale máme ně kolik kontaktů na klienty nové. Cíl, se kterým jsme na kongres přijeli, byl rozhodně splněn.“

Lucie Vítková, Beiersdorf

Pandemie covidu-19 způsobila, že kongres Pharma Profit se do Olomouce vrátil po dlouhých třech letech. Není proto divu, že příležitost zúčastnit se využilo mnoho pravidelných návštěvníků i nováčků. Přestože doba je složitá a výhledy do budoucnosti nejsou zrovna optimistické, což vyznělo z nejedné přednášky, atmosféra na kongresu byla skvělá. Všichni totiž kvitovali s povděkem, že se mohou osobně zúčastnit, potkat známé, popovídat si. Jak mnohokrát v kuloárech zaznělo, osobní setkání totiž nic nenahradí.

„Už jsem na kongresu poněkolikáté a podnětem k mé účasti se stal fakt, že k lékárně bezesporu patří ekonomika. Protože chci dál fungovat v nezávislé lékárně, hledám nástroje, jak buď zved nout obrat, nebo ušetřit, a to je to, co mě vrací na tento kongres. Přednášky na ekonomická témata rozhodně splni ly moje očekávání. Nyní jsme se začali v lékárně zaměřovat na marži a kontro lu cen a přednáška Ing. Debefa mě ještě víc utvrdila v tom, že to musím dělat důsledněji a na ekonomiku se zaměřit ještě víc. A další bod programu, který mě zaujal, je workshop vedený doktorkou Matuškovou, která má výborné přednášky. A určitě jsou zde i zajímaví partneři, takže se většinou na kongre sech seznámím i s nějakým zajímavým produktem, který mohu zařadit do sorti mentu lékárny. Kongres určitě splnil mé očekávání.“

Mgr. Ivona Ullwerová, Lékárna U Itálie, Náchod

„Na kongresu jsem poprvé a dověděla jsem se o něm z e-mailu, protože jsem franšízant Benu. Viděla jsem program, který mě zaujal, zejména témata týka jící se ekonomické krize v lékárenství, protože to se dotýká nás všech. Je proto důležité najít tipy a rady, jak se s tím vy pořádat. Proto jsem tady. Vyslechla jsem všechny přednášky, byť mě v minulosti na nějakých seminářích některá téma ta tolik nezajímala, nyní mě zajímalo vše, hlavně teď v době po covidu. Velmi zajímavá byla prezentace jak ekonoma Lukáše Kovandy, tak i přednáška Filipa Debefa. Jeho rady, jak si pomoct v provo zu lékárny, pro mě byly určitě přínosné a rozhodně něco z toho zkusím uplatnit v lékárně, v níž působím. Sice mnoho věcí z toho, co jsem zde slyšela, vím, ale Ing. Debef to potvrdil a vysvětlil, takže si to pak člověk uvědomí naplno. Kongres určitě splnil moje očekávání a příště, bude-li možnost, ráda zase přijedu.“ Mgr. Marika Dvorská, Lékárna Benu U Jindřicha, Ostrava

„Mám pocit, že na kongresu už jsem byl, ale již před delší dobou. Rozhodl jsem se přijet, protože po delší době jsem chtěl takovou akci navštívit, něco vidět, poznat, navíc Olomouc je mi blízká a předpokládal jsem, že zde někoho známého potkám. Navíc je kongres v rámci celoživotního vzdělávání dobře obodovaný, je toho víc, proč jsem tady. Z programu se mi velmi líbilo vystoupení ekonoma Lukáše Kovandy, byť nejde o lékáren ské téma, velmi mě oslovil. Partnery, kteří jsou na kongresu, znám prak ticky všechny, ale u některých jsem objevil něco, co jsem neznal. Kongres splnil mé očekávání.“

Mgr. Bohdan Duffek, Lékárna Benu, Valašské Meziříčí

„Mám pocit, že jde o moji třetí účast. Tentokrát jsem přišel proto, že minule jsem byl s kongresem spokojený a jeho dopolední témata jsou velmi aktuální a ekonomická témata na jiných kongresech moc nejsou. Je to proto něco jiného, jde o jiný pohled a jsem maximálně spokojen. Z prezentací byla určitě velmi dobrá přednáška Ing. Debefa, ale celé dopolední pásmo včetně panelové diskuse bylo inspirující. Nabídka partnerů je pro mě tak středně zajímavá. Jsme hlavně receptová lékárna, kde doplňkový sortiment je spíš okrajový, takže se na nabídku podívám, ale není pro mě zásadní. Body do celoživotního vzdělávání mám již splněné, takže kvůli nim jsem nepřijel a kongres nadmíru splnil mé očekávání. Je to jedna z nejlepších akcí, které jsem se v poslední době zúčastnil, pokud jde o obsah stejně jako o občerstvení.“

Mgr. Petr Hanák, Lékárna Domovina, Olomouc

Vánoční inspirace EUCERIN

Čas Vánoc je časem obdarování - dermokosmetická péče o pleť značky Eucerin si tedy dovoluje představit svoji výhodnou vánoční nabídku. Vybírat lze z variant přípravků, které respektují daný věk a typ pleti. V luxusní dárkové kosmetické taštičce ve zlaté nebo stříbrné barvě navíc najdete slevový kupón na další nákup v hodnotě 100 Kč

PÉČE PROTI VRÁSKÁM: HYALURON-FILLER + 3x EFFECT

Denní krém (SPF 15) a noční péče s kyselinou hyaluronovou, glycin saponinem a enoxolonem - viditelně vyhlazují jemné linie a vrásky a omlazují vzhled pleti.

PÉČE PRO OBNOVU OBJEMU A ZPEVNĚNÍ KONTUR OBLIČEJE: HYALURON-FILLER + VOLUME-LIFT

Denní krém (SPF 15) a noční péče s magnololem, oligopeptidy a kyselinou hyaluronovou. Zpevňují pleť, vypínají kontury obličeje a viditelně redukují vrásky.

PÉČE PROTI PIGMENTOVÝM SKVRNÁM: ANTI-PIGMENT

Denní krém SPF 30 a noční krém s obsahem thiamidolu redukují pigmentové skvrny a zabraňují jejich opakovanému výskytu. Pro sjednocený tón a zářivý vzhled pleti.

PÉČE PRO ZRALOU PLEŤ: HYALURON-FILLER + ELASTICITY Inovovaná péče pro všechny potřeby zralé pleti. Denní (SPF 15) a noční krém zlepšují pružnost pleti, vyplňují hluboké vrásky a navrací pleti zářivý sjednocený vzhled. Složení nabízí unikátní kombinaci arctiinu s kreatinem (kolagen-elastin komplex), doplněnou o kyselinu hyaluronovou a thiamidol.

PÉČE PROTI VRÁSKÁM PRO CITLIVOU

PLEŤ: Q10 ACTIVE

Denní a noční péče s vysokým obsahem koenzymu Q10, který navrací buňkám energii a tím zkvalitňuje proces buněčné regenerace a pomáhá redukovat jemné linie a vrásky.

PÉČE PRO ZRALOU PLEŤ:

HYALURON-FILLER + ELASTICITY 3D SÉRUM + DEPIGMENTAČNÍ KRÉM NA RUCE

Sérum s trojitým anti-age účinkem pro zralou pleť (nabízí kombinaci kyseliny hyaluronové, thiamidolu a arctiinu), doplněné o krém na ruce s depigmentačním účinkem pro redukci pigmentových/stařeckých skvrn.