a t o z m a r k e t i n g p ř e d s t a v u j e
Nejdůvěryhodnější značky českých spotřebitelů Ohlédnutí za slavnostním galavečerem, kde bylo oceněno 60 nejdůvěryhodnějších značek roku 2018!
Češi jsou věrni! Tradičním značkám Slavnostní galavečer již čtvrtého ročníku marketingového programu Důvěryhodné značky 2018 se konal v reprezentativních prostorách Pražské křižovatky – kostela sv. Anny. Sešlo se tu na dvě stovky účastníků z top managementu firem, kteří přišli převzít ocenění pro své značky. To bylo přichystáno pro šedesát značek, kterým čeští spotřebitelé nejvíce důvěřují. Galavečerem provázel hosty charismatický Ladislav Špaček, lektor společenské etikety a bývalý mluvčí prezidenta Václava Havla. Na pódiu uvítal vítěze 60 kategorií z oblasti rychloobrátkového i spotřebního zboží, doplňků stravy, obchodních sítí či služeb a zdůraznil, že důvěra ve značky není jen tak ledajaká lehká věc, která vám spadne do klína. „Důvěra je to jediné, co si nekoupíte,“ připomněl všem zúčastněným mistr etikety. Díky programu Důvěryhodné značky mají spotřebitelé možnost vyjádřit svou důvěru ve značky na trhu prostřednictvím nejrozsáhlejší ankety svého druhu. Ta letos probíhala pod taktovkou společnosti Nielsen a zapojilo se do ní 4000 respondentů. Hodnotili téměř 600 značek v 60 kategoriích. Hlavním parametrem pro zařazení jednotlivých značek do hodnocení byly jejich prodeje. A v každé kategorii mohla zvítězit právě a pouze jedna značka. Přestože počet kategorií zůstal stejný jako v minulých letech, došlo k obměně některých z nich – nově se tak objevilo i několik dalších odvětví, ve kterých hraje důvěra stěžejní roli. Vedle tradičních kategorií (např. banky, prodejci elektra, dodavatelé energie, dermokosmetika, pivo, stavebniny…) spotřebitelé měli poprvé možnost hodnotit značky i v kategoriích, jako jsou třeba poskytovatelé autofinancování, prodejci knih, prodejci letenek, oční kliniky, volně prodejné léky na chřipku a nachlazení či zdravotní pojišťovny.
Důvěra je ošemetná – Na výsledky ročníku se lze dívat z různých úhlů pohledu či chceme-li, různou optikou. Podíváme-li se třeba tou věrnostní, zjistíme, že už minulé ročníky programu ukázaly, že čeští spotřebitelé jsou v otázce důvěry poměrně stálí a věrní. V průzkumu se na základě aktuálních trendů vyměnilo 14 kategorií, ze stávajících 46 však bylo jen sedm nových vítězů. I letos se přitom potvrdilo, že Češi dávají přednost tradičním českým značkám, a to ve více než polovině případů. Mezi tuzemské značky, které každoročně porážejí mezinárodní giganty, se tak opět zařadily například Božkov, Kofola, Savo či Plzeňský Prazdroj. Co z toho lze usuzovat? „Zatímco v Česku končí rozvodem každé druhé manželství a více než třetina lidí v průzkumech přiznává nevěru, lze
s trochou nadsázky říci, že Češi jsou podle statistik věrnější spíš značce svého oblíbeného piva nežli životnímu partnerovi,“ uvádí Lukáš Matějka, marketing group manager pořádající společnosti Atoz Marketing.
Střídání na vedoucích pozicích Přesto se pár zajímavých novinek objevilo. Nejdůvěryhodnější značku z minulých let nově nahradila například v kategorii balených vod Magnesia. „Je to odraz toho, že se značkou dlouhodobě pracujeme, jsme konzistentní v komunikaci a stabilně ji podporujeme. Spotřebitelé tak ocenili její kvality,“ říká s potěšením Martin Karas, senior brand manager společnosti Karlovarské minerální vody, a dodává: „Teď musíme zvážit, jak ocenění, které může být zajímavým nástrojem, případně co nejlépe využít ve vztahu k zákazníkům a spotřebitelům.“ Vítězné značky čeká silná mediální kampaň, která díky spolupráci s vydavatelstvím Bauer Media a jeho nejčtenějších titulů zasáhne na 1‚5
Důvěra je to jediné, co si nekoupíte. milionu čtenářů. Podpora proběhne také na internetu, sociálních sítích, reklamních obrazovkách v MHD či v čekárnách lékařských ordinací. Letos také mohou vítězné značky využít kombinované složené logo programu, na kterém je možné ukázat počet vítězných ročníků, a které je tedy určeno hlavně pro již tradiční výherce. V letošním roce je plánuje využít například společnost Stock Plzeň-Božkov, jak na galavečeru potvrdila Marie Votrubová, brand managerka značky Božkov: „Logo jsme v předchozích letech využívali na krčkovky, v retailu a on-line prostředí, zákazníkům tím ukazujeme, jaké ocenění jsme získali. Letos bychom rádi použili i kumulované logo, abychom poukázali na to, že se jedná o třetí ocenění v řadě, což nás velice těší.“ V předchozích letech s oceněním pracovala ve své marketingové komunikaci řada firem. Logo Nejdů-
věryhodnější značka se objevilo nejen na obalech produktů, ale bylo k vidění i na televizních obrazovkách nebo přímo v prodejnách oceněných obchodníků. Výjimkou nebylo ani použití v letácích či akčních nabídkách nebo v rámci on-line marketingu. Překvapením letošního ročníku byla i změna v kategorii privátních značek, kde několikanásobného předchozího vítěze vystřídala značka Globus. Ocenění převzala Rita Gabrielová, head of corporate communication společnosti Globus ČR, která věří, že zákazníky oslovuje především poctivost a řemeslná výroba, tedy to, čím se retailer snaží odlišit od konkurence. „Globus je místo, kde je svět ještě v pořádku. To není jen náš reklamní claim, my tím žijeme. Dá se říct, že to více děláme, než komunikujeme – a zákazníci to vnímají,“ dodává Rita Gabrielová. Podobně na tom byla kategorie krmiv pro psy, kde se na první příčku prvně vyšplhala značka Brit. Opětovná změna nastala i v kategorii velkých spotřebičů, kde se na první místo vrátila značka Whirlpool. Jak se zdá, proměnlivým trendům naopak velmi podléhá kategorie tabákových výrobků, kterou letos ovládla značka Marlboro.
Důvěra? Záleží na věku i genderu Pokud se podíváme optikou genderovou, tedy jak se liší volby důvěryhodnosti u mužů a žen, zjistíme, že nevolí vždy shodně. Jsou značky, které vyhrály jednoznačně mezi muži i ženami, přes všechny věkové skupiny, přes všechny skupiny podle dosaženého vzdělání a napříč Českou republikou. Jsou to například značky PPL v balíkových službách, Dr. Max v lékárnách, Savo v kategorii čisticích prostředků či Ariel v kategorii pracích. „Pokud se ale podíváme třeba na kategorii čokoládových cukrovinek, kde jednoznačně zvítězila značka Orion, u žen vítězí Lindt, na druhém místě je Milka a Orion je až jejich třetí volbou,“ komentuje Romana Duníková, commercial director společnosti Nielsen. A podíváme-li se na výsledky skrze optiku vzdělání, v kategorii prodejci knih zvítězila značka Levné knihy, zatímco respondenti s vyšším odborným a vysokoškolským vzděláním jako svou nejdůvěryhodnější značku zvolili Knihy Dobrovský. Jitka Hemolová
Výsledky: ALKOHOL
BALENÉ VODY
BALÍKOVÉ SLUŽBY
BANKY
CESTOVNÍ KANCELÁŘE
DEVELOPEŘI
DODAVATELÉ ENERGIÍ
DODÁVKY (DO 3,5 TUNY)
DOPRAVCI
DROGERIE
KÁVOVARY
KRMIVA PRO KOČKY
KRMIVA PRO PSY
LÉKÁRNY
MALÉ SPOTŘEBIČE
POČÍTAČE
POJIŠŤOVNY
POSKYTOVATELÉ AUTOFINANCOVÁNÍ
PRACÍ PROSTŘEDKY
PRIVÁTNÍ ZNAČKY
PRODEJCI ODĚVŮ
PRODEJCI POTRAVIN
PRODEJCI SPORTOVNÍHO VYBAVENÍ PROSTŘEDKY NA MYTÍ NÁDOBÍ
PŘÍPRAVKY NA KLOUBY A KOSTI
TABÁKOVÉ VÝROBKY
TELEKOMUNIKAČNÍ SLUŽBY
TĚLOVÁ A KOUPELOVÁ KOSMETIKA VELKÉ SPOTŘEBIČE
VÍNA
ORGANIZÁTOR:
VÝZKUMNÁ AGENTURA:
PARTNER E-MAILOVÉ KOMUNIKACE:
B2B MEDIÁLNÍ PARTNEŘI:
B2C MEDIÁLNÍ PARTNEŘI:
Nejdůvěryhodnější značky roku 2018 ČERPACÍ STANICE
ČISTICÍ PROSTŘEDKY
ČOKOLÁDOVÉ CUKROVINKY
DERMOKOSMETIKA
DĚTSKÁ VÝŽIVA
ELEKTRICKÉ NÁŘADÍ
E-SHOPY S POTRAVINAMI
FOTOAPARÁTY
HOBBYMARKETY
KANCELÁŘSKÁ TECHNIKA
MASO A UZENINY
MOBILNÍ TELEFONY
OČNÍ KLINIKY
OSOBNÍ AUTOMOBILY
PIVA
PRODEJCI ELEKTRA
PRODEJCI KNIH
PRODEJCI LETENEK
PRODEJCI OBUVI
OČNÍ OPTIKY
REALITNÍ KANCELÁŘE
SLANÉ POCHUTINY
STAVEBNINY
SUŠENKY A OPLATKY
SYCENÉ NEALKO NÁPOJE
VLASOVÁ KOSMETIKA
VOLNĚ PRODEJNÉ LÉKY NA BOLEST VOLNĚ PRODEJNÉ LÉKY NA CHŘIPKU A NACHLAZENÍ
ZAHRADNÍ TECHNIKA
ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNY
PARTNEŘI CEREMONIE:
SPECIÁLNÍ PARTNER CEREMONIE:
PARTNER TECHNIKY:
Pro více informací kontaktujte: Monika Cieslová, project manager +420 739 571 385, monika.cieslova@atoz.cz
1 3
4
2
Zajímavé momenty galavečera 1. Za společnost Atoz Marketing Services přivítali hosty na slavnostním galavečeru její generální ředitel Jeffrey Osterroth a manažer marketingové skupiny Lukáš Matějka. 2. Gratulujeme vítězům! 3. Slavnostním večerem hosty nově provedl bývalý mluvčí prezidenta Václava Havla a lektor společenské etikety Ladislav Špaček. 4. Jen tři značky letos získaly v rámci průzkumu více než 2000 hlasů ze 4000 možných. Své role favoritů opět potvrdily značky Dr. Max a absolutní vítěz celé ankety – Jar. Tento rok se k nim však přidal i nováček v podobě značky Student Agency, která obsadila v celkovém hodnocení třetí příčku. Ocenění převzali (zleva) Michal Petrov, PR manažer společnosti Česká lékárna holding, Tereza Langová, market strategy & planning manažerka společnosti Procter & Gamble Czech Republic, a Věra Janičinová, obchodní ředitelka společnosti Student Agency. 5. Večer zpestřilo vystoupení kapely Jazz in Flagranti. 6. V rámci čtvrtého ročníku byly značky oceňovány celkem v 60 kategoriích. 7. Na oficiální část slavnostního večera navázal neformální večírek v krásných prostorách Pražské křižovatky. 8. Čtvrtý ročník programu je za námi. Na vyhlášení nových výsledků se můžete těšit už v listopadu 2019!
6
7
8
5
Zúročte své vítězství! Spotřebitelé vám věří, vytěžte z toho maximum: Odlište se od konkurence a využijte logo ve své marketingové komunikaci. Inspirujte se loňskými vítězi!
Nasaďte logo jako součást in-store kampaně
Komunikujte logo v rámci letáků
Využijte logo na obalech svých výrobků
Pusťte logo také do televize a na internet
www.duveryhodneznacky.cz