D I G I T A L
IDEIA CENTRAL IMAGINE O PODER DE TERMOS UM EMBAIXADOR DA SAMSUNG ATUANDO COMO UM "VENDEDOR" DURANTE TODA A JORNADA DE COMPRA E NÃO SÓ NO PONTO DE VENDA
O NOVO MODELO ZMOT CRIADO PELO GOOGLE
PREMISSAS
A GRANDE DOR: O SONHO DE TODA A EMPRESA SERIA TER UM VENDEDOR DIALOGANDO COM O PROSPECT EM TODAS AS ETAPAS DA JORNADA DE COMPRA. A NOVIDADE É QUE ISSO JÁ É POSSÍVEL!
A JORNADA DE COMPRA MUDOU E AGORA: AS PESSOAS HOJE EM DIA PESQUISAM TUDO, ANTES DE COMPRAR. ELAS TEM UM COMPUTADOR EM SUAS MÃOS E UM SEM NÚMERO DE INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS. E VISITAM O PONTO DE VENDA VÁRIAS VEZES ANTES DE SE DECIDIR PELA COMPRA. AS MARCAS PRECISAM ACOMPANHAR ESSE NOVO PROCESSO
O ZMOT NA PRÁTICA: A ETAPA DE PESQUISA TEM DE SER PRIORIZADA PELAS MARCAS. NESSA FASE AS MARCAS DEVEM ESTAR EM TODOS OS MOMENTOS DO PROCESSO E PASSAR CONTEUDO RELEVANTE PARA INFLUENCIAR O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
VÍDEOS PERSUASIVOS: VÍDEOS ESSA É A PALAVRA-CHAVE! OS VÍDEOS REPRESENTARÃO, NOS PRÓXIMOS 5 ANOS, 90% DO TRÁFEGO NA INTERNET. JUNTAR O PODER DOS VÍDEOS COM O NEUROMARKETING TORNA AS AÇÕES DE VENDA MUITO MAIS EFICAZES
O QUE FAZER ANTES DAS AÇÕES NO PONTO DE VENDA: 92% DAS VENDAS AINDA OCORREM NO MEIO FISICO. PORÉM, SE INICIAM NO ZMOT. OU SEJA, QUANDO O PROSPECT INICIA AS PESQUISAS ONLINE, ISSO MUDOU O JOGO!
OS VÍDEOS: NÃO BASTA TER UM VÍDEO COM UM REVIEW. O VÍDEO TEM DE DESPERTAR GATILHOS MENTAIS NOS PROSPECTS, ENGAJÁLOS, CONVENCÊ-LOS. O ROTEIRO TEM DE USAR CONCEITOS DE INBOUND MARKETING E NEUROMARKETING, E REALMENTE PERSUADIR
O EMBAIXADOR DIGITAL SAMSUNG: AS PESSOAS TENDEM A COMPRAR DE QUEM ELAS CONFIAM. PERSONAGENS CENTRAIS SÃO EFICAZES NO PROCESSO DE CONVENCIMENTO. EXEMPLOS, O FABIANO DAS CASAS BAHIA, O GAROTO DA BOMBRIL, A DUPLA SERTANEJA QUE VENDE MÓVEIS, ETC. UM EMBAIXADOR DIGITAL SAMSUNG DEVE ESTAR NA FAIXA DOS 35 ANOS, DEVE TER UMA IMAGEM DE "ANTENADO" TRAFEGAR COM FACILIDADE PELAS DIFERENTES FAIXAS ETÁRIAS, GERAR CREDIBILIDADE E TER UM LINK ESTABELECIDO COM OS MILLENIALS. O EMBAIXADOR TAMBÉM RECEBERÁ CONVIDADOS EM SEUS VÍDEOS QUE ATUARÃO COMO TESTEMUNHAIS
TECNOLOGIA ENVOLVIDA: MAS COMO ACOMPANHAR TODA ESSA JORNADA ATÉ A CONVERSÃO ONLINE OU OFFLINE... A RESPOSTA SÃO AS TECNOLOGIAS RECENTES DE LOCALIZAÇÃO PRECISA E AS NOVAS FERRAMENTAS DE API QUE O FACEBOOK DISPONIBILIZOU NO FINAL DE 2016. AGORA PODEMOS CLARAMENTE SABER QUEM CLICOU NO ANUNCIO, FOI A LOJA E CONVERTEU. ISSO ATÉ POUCO TEMPO ERA FICÇÃO!
TECNOLOGIAS
TECNOLOGIA DE LOCALIAÇÃO PRECISA: A TECNOLOGIA DE BEACONS PROMETEU UMA REVOLUÇÃO, MAS ESBARROU NO BLUETOOTH. NESSE PROJETO VAMOS A PARTIR DO CLIQUE NO ANUNCIO EM VÍDEO (INDUÇÃO) ACOMPANHAR O PROCESSO UTILIZANDO WI-FI, REDE DE DADOS, ACELERÔMETRO E CAMPO MAGNÉTICO, ISSO TUDO CRUZADO COM LATITUDE E LONGITUDE DE PONTOS DE VENDA
TECNOLOGIA DE GEOLOCALIZAÇÃO DO FACEBOOK E FACEBOOK OFFLINE CONVERTIONS API: OS PIXELS DE CONVERSÃO EVOLUIRAM E AGORA É POSSÍVEL ACOMPANHAR O ROI DE UM ANUNCIO TANTO NO MEIO FÍSICO COMO NO OFFLINE, COMO JÁ CITAMOS E CRUZANDO INFORMAÇÕES DE NOTA FISCAL COMO NOME, TELEFONE, EMAIL PODEMOS SABER QUEM CONVERTEU
TECNOLOGIAS DE SUPORTE: O REMARKETING INTELIGENTE, USANDO UMA FERRAMENTA EXCLUSIVA, TORNA POSSÍVEL CAPTAR LEADS NO FACEBOOK NUM CUSTO BAIXO E A PARTIR DAÍ OFERECER UM MENU AMPLO DE PONTOS DE CONTATO DO PROSPECT COM A MARCA EM TODA A INTERNET VIA GOOGLE. O PRETARGETING ANALISA COMPORTAMENTOS DIGITAIS, CRIANDO PERSONAS, AVATARES, CRIA GRUPOS MAIS PROPENSOS A COMPRA
TELEMARKETING INTELIGENTE: IMAGINE FAZER UMA LIGAÇÃO PARA ALGUÉM MOMENTOS DEPOIS DELE VISITAR UM PONTO DE VENDA, SEJA SEU OU O DO CONCORRENTE, LEVANDO A ELE INFORMAÇÃO RELEVANTE OU OPORTUNIDADES EXCLUSIVAS
O PROJETO NA PRÁTICA: FLUXO SIMPLIFICADO V 1.0
FASE 1- COM O PRETARGETING DETECTAMOS PESSOAS PROPENSAS A COMPRA E QUE VISITAM PONTOS DE VENDA DE CELULAR. QUE ESTEJAM NO INÍCIO DO FUNIL DE COMPRA DE UM NOVO CELULAR. IMAGINE PESSOAS QUE TEM UM S5 E QUE ESTÃO VISITANDO LOJAS DE CELULARES, COM CERTEZA SÃO PESSOAS QUE JÁ ESTÃO PESQUISANDO SE TROCAM POR UMA NOVA MARCA OU FAZEM O UPGRADE PARA O S7
FASE 2- APÓS O ESTUDO DE PERSONAS FEITO NA FASE 1. INICIAMOS A PRODUÇÃO DE UM VÍDEO PERSUASIVO JÁ COM NOSSO EMBAIXADOR E INICIAMOS A FASE DE INDUÇÃO. GERANDO VISUALIZAÇÕES COM CONTEÚDO RELEVANTE
FASE 3- APÓS O PROSPECT CLICAR NO ANUNCIO INICIAMOS O ACOMPANHAMENTO DE TODA A SUA JORNADA ATÉ O PONTO DE VENDA. EM DIFERENTES MOMENTOS DESSA JORNADA ELE SERÁ IMPACTADO POR NOSSO EMBAIXADOR DIGITAL COM VÍDEOS REVIEW, VÍDEOS COMPARATIVOS, VÍDEOS DE DIFERENCIAIS E PROMOÇÕES ESPECIAIS DE CONVERSÃO. ESSES VÍDEOS APARECERÃO NOS FEEDS DO FACEBOOK, INSTAGRAM, REDE DISPLAY DO GOOGLE E EM APLICATIVOS COM ANUNCIOSOU POR NOTIFICAÇÕES PUSH QUANDO OPORTUNO
FASE 4- MAS COMO PODEMOS IMPACTAR O PROSPECT: A-) PODEMOS ENVIAR UM VÍDEO DO NOSSO EMBAIXADOR ASSIM QUE ELE INICIA A JORNADA DE COMPRA DIRETO NO CELULAR DELE; B-) PODEMOS ENVIAR UM SMS AGRADECENDO O INTERESSE NA MARCA E CONVIDANDO PARA UMA NOVA VISITA DIRIGIDA; C-) PODEMOS ENVIAR UM CUPOM DE DESCONTO ESPECIAL OFERTADO POR NOSSO EMBAIXADOR COM UM BOTÃO DE SALVAR NO CELULAR DO PROSPECT D-) PODEMOS CRIAR UM EVENTO OU WEBINARIO E CONVIDÁ-LO PRA PARTICIPAR E-) PODEMOS FAZER UMA LIGAÇÃO PARA ELE COM UM TELEMARKETING INTELIGENTE CONFORME DITO ANTES. DENTRE OUTRAS AÇÕES.
CONCLUSÃO: O QUE PROPOMOS NESSE PROJETO É UMA ATUALIZAÇÃO DO JEITO COM QUE AS MARCAS LIDAM COM A JORNADA DE COMPRA, QUE MUDOU RADICALMENTE. TEREMOS O EMBAIXADOR SAMSUNG NO PONTO DE VENDA ATUANDO NO FINAL DO FUNIL DE COMPRA E O EMBAIXADOR DIGITAL SAMSUNG ATUANDO EM TODOS OS MOMENTOS DA JORNADA, DESDE O ZMOT. O EMBAIXADOR DIGITAL TAMBÉM SERÁ RESPONSÁVEL POR LEVAR O CLIENTE AO UMOT (VEJA GRAFICO ABAIXO). O MOMENTO QUE ELE FALA ESPONTANEAMENTE DA MARCA E DE SUA EXPERIÊNCIA POSITIVA, RETROALIMENTANDO O SISTEMA
PROJETO EMBAIXADOR DIGITAL SAMSUNG. TRADE+DIGITAL TRABALHANDO JUNTOS! PORQUE AGORA, A COMPRA COMEÇA BEM ANTES DA VISITA AO PONTO DE VENDA
B YC E OC R I S T O V Ã OT A S S E L L IF U N D A D O RN E O T A S SP U B L I C I D A D EEN E O D I G I T A L C O P Y R I G H T2 0 1 6-N E O D I G I T A L-N E O T A S SS O L U Ç Õ E SD EM A R K E T I N GC O R O P O R A T I V O