UPCwaaier;aveq

UPC Gewoon voor iedereen

www.upc.nl

UPC & duurzaamheid UPC & samenwerking en digitaal vertrouwen UPC & innovatie UPC & de markt UPC & de klant UPC & werken UPC & Business UPC & Liberty Global

UPC Gewoon voor iedereen

Voorwoord Diederik Karsten, Chief Executive Officer “Niet de techniek, maar de gebruiker ervan staat centraal. Vanuit die visie vertaalt UPC de snelle technologische ontwikkelingen steeds weer in nieuwe, praktische toepassingen op het gebied van telefonie, internet en televisie.�

voorwoord

Inhoud

Een samenwerking waarbij dialoog en een transparante opstelling van belang is.

UPC werkt aan de wereld van morgen. Een wereld waarin het digitale leven opgaat in het niet-digitale leven; een versmelting die gevolgen heeft voor iedereen, in alle geledingen van onze maatschappij.

Onze maatschappelijke verantwoordelijkheden pakken we op met tal van andere partijen: een samenwerking waarbij dialoog en een transparante opstelling van belang is. Deze waaier sluit aan op dit streven.

UPC Gewoon voor iedereen

voorwoord

UPC heeft de kennis, ervaring en ambitie om toonaangevend te zijn in het aanbieden van de nieuwste technologische ontwikkelingen.

Hierdoor vervullen we een actieve rol bij het vormgeven van de toekomstige maatschappij. Dat brengt verantwoordelijkheden met zich mee, vinden we. Zo spannen we ons in voor een digitale wereld die voor iedereen toegankelijk en veilig is. En kiezen we binnen dit kader bewust voor duurzaamheid, het stimuleren van de creatieve industrie en het ondersteunen van culturele evenementen.

UPC & duurzaamheid

Ritchy Drost, Chief Financial Officer “Voor onze toekomst investeren we in een duurzaam Nederland. Dat betekent investeren in breedband voor iedereen en, met de ingezette mobiele toekomst, ook breedband overal.

Voor onze toekomst investeren we in een duurzaam Nederland.

Duurzaam investeren betekent ook investeren in vergroening van ons bedrijf en onze diensten met een bedrijfsbreed Climate Challenge-programma. Maar bovenal betekent investeren in een duurzame toekomst kiezen voor samenwerking met partners om zo nieuwe en bestaande diensten en service te kunnen bieden. Op deze manier kunnen we optimaal tegemoet komen aan de veranderende behoeften van onze klanten.�

UPC Gewoon voor iedereen

duurzaamheid

UPC &

• de samenwerking tussen Ziggo en UPC (de gezamenlijke aankoop van een mobiele licentie van 2 x 20 MHz in de 2.6 GHz spectrum band) maakt het mogelijk als regionaal bedrijf ook landelijk mobiele breedbanddiensten aan te bieden • de UPC infrastructuur bestaat voor circa 97% uit glasvezel • efficiëntere gebouwen: nieuwbouw in Leeuwarden • inzet van alternatieve energie: zonnepanelen op kantoren in Amsterdam en Schiphol-Rijk

UPC Gewoon voor iedereen

Breedband voor iedereen Door haar investeringen in een geavanceerde breedbandinfrastructuur is UPC in staat al haar klanten een toekomstvast netwerk te bieden met het meest uitgebreide tv-aanbod, breedband internet en digitale telefonie. Daarmee maakt UPC de weg vrij voor maatschappelijke diensten, zoals zorg op afstand via de kabel en kunnen we de ambitie om langdurige relaties op te bouwen met onze klanten waarmaken.

Breedband overal De burger van nu vraagt niet alleen toegang tot breedband thuis, maar overal. Daarom investeert UPC ook in een duurzame mobiele toekomst, zodat de burger overal en altijd de beschikking heeft over breedbandinternet.

duurzaamheid

UPC &

Een groene uitdaging In de samenleving én de economie speelt duurzaamheid een steeds belangrijkere rol. Ook bij UPC is dit het geval.

Het bedrijfsbrede Climate Challenge-programma heeft tot doel de ‘carbon footprint’ van het bedrijf en haar producten te reduceren.

Ook wil UPC het milieubewustzijn van de medewerkers vergroten, zowel op het werk als thuis.

Groen kantoorpand Momenteel wordt hard gewerkt aan een nieuw duurzaam pand in Leeuwarden, dat trendsettend gaat zijn voor andere UPC-vestigingen.

Dit kantoorpand is het eerste pand in Europa dat de Breeam Excellentscore, de op één na hoogst mogelijke score voor duurzaamheid, gaat halen. Innovatie, duurzaamheid, energiezuinigheid en prettig werken staan centraal in het nieuwe kantoorgebouw waar 450 medewerkers van UPC hun intrek nemen.

De eerste paal van het nieuwe kantoor is in juni 2010 geslagen. De oplevering staat gepland voor eind 2011.

UPC Gewoon voor iedereen

Duurzaamheid

UPC &

UPC & samenwerking en digitaal vertrouwen

UPC UPC Gewoon Gewoon voor voor iedereen iedereen

Yvonne Schers, VP Public Affairs & General Counsel De digitale wereld biedt zowel kansen als risico’s.

“De digitale omgeving maakt meer en meer onderdeel uit van ieders dagelijks leven.

De digitale wereld biedt zowel kansen als risico’s.

Aan ons de taak om met maatschappelijke partners, de overheid en andere bedrijven samen te werken.

Samenwerken zodat iedereen profijt kan hebben van de digitale wereld en we de toegankelijkheid en veiligheid van internet kunnen waarborgen.”

samenwerking en digitaal vertrouwen

UPC &

Partnerschap in het volste vertrouwen UPC is permanent in dialoog via landelijke netwerken en organisaties, zoals NLkabel, ECP-EPN, ICT-Office en VNO-NCW. Daarnaast is UPC een actieve gesprekspartner op regionaal niveau, zoals in Amsterdam voor KennisKring, de Innovatie Motor en het ICT-cluster. Techniek en media hebben een spilfunctie in de Nederlandse informatiesamenleving. Als partner levert UPC in een breed scala maatschappelijke projecten een bijdrage met haar expertise en diensten.

• medeoprichter van Digivaardig & Digibewust • gratis gezinspakket e-safety • Magic Desktop voor kinderen tot 10 jaar • deelnemer Platform Internetveiligheid • deelnemer jaarlijkse Safer Internet Day • partner KennisKring Amsterdam • partner WCIT2010 • hoofdsponsor VNG-congres • partner Notice and Takedown Code

Brede toegankelijkheid en veiligheid zijn cruciaal om iedereen te laten profiteren van de maatschappelijke innovaties die internet biedt.

UPC neemt haar verantwoordelijkheid voor dit ‘digitaal vertrouwen’ serieus. Naast het voldoen aan wet- en regelgeving wil UPC hierin voorop lopen. De toekomst vraagt om een netwerkpartner die zich inzet voor het volste vertrouwen; een partner die juist die ontwikkelingen stimuleert waar elk individu en de samenleving als geheel daadwerkelijk beter van worden.

samenwerking en digitaal vertrouwen

UPC &

Vaardig en verantwoord gebruik Vaardigheid in het omgaan met digitale media is inmiddels bijna net zo belangrijk als kunnen lezen en schrijven.

Vanuit die overtuiging is UPC medeoprichtervan Digivaardig & Digibewust, een programma van overheid, bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties om meer Nederlanders de kansen van digitale toepassingen te laten benutten. En daarbij veilig en verantwoord gebruik te stimuleren.

Veiligheid voor iedereen Veiligheid op internet kent veel verschillende aspecten, variërend van het voorkomen van identiteitsfraude en copyrightbescherming tot het tegengaan van cybercriminaliteit en de verspreiding van kinderporno. UPC kiest hierbij voor een actieve én zorgvuldige aanpak. Bij verzoeken van derden om ‘foute’ (strafbare, onrechtmatige) content van internet te verwijderen, hanteert UPC de procedures van de Notice and Takedown code. En voor het filteren en/of blokkeren van kinderpornografisch materiaal werken we samen met de overheid en andere marktpartijen in het Platform Internetveiligheid.

Bescherming van kinderen UPC draagt op tal van manieren bij aan de bescherming tegen risico’s van internet en digitale televisie. Bijvoorbeeld met een voorlichtingspakket voor ouders en kinderen, het gezinspakket e-safety, en met technische faciliteiten zoals filters om jeugdige kijkers af te schermen van onveilige of onwenselijke content.

Betrouwbaar netwerk Met hoogwaardige technieken en geavanceerd netwerkmanagement richt UPC zich op een betrouwbaar en storingsvrij netwerk en een optimale bescherming tegen ‘aanvallen’ van virussen en malware, zoals spyware en trojans (bots, zombies, botnets), flooding of spamming websites.

UPC Gewoon voor iedereen

samenwerking en digitaal vertrouwen

UPC &

fotografie DigiDaan

UPC & innovatie Mark Giesbers, VP Marketing UPC is niet meer weg te

Blijven vernieuwen Aan de horizon van de digitale wereld gloren altijd weer nieuwe mogelijkheden. UPC is innovatief en brengt deze nieuwe mogelijkheden binnen bereik. Door steeds opnieuw het voortouw te nemen, profiteren klanten van UPC als eerste van verbeteringen en nieuwe toepassingen. Niet alleen de circa twee miljoen huishoudens die de UPC-diensten dagelijks gebruiken, maar ook de creatieve industrie, de zorgsector, het onderwijs en het bedrijfsleven. UPC vernieuwt en blijft vernieuwen.

denken uit de huiskamer. ”Op het gebied van entertainment, communicatie en internettoegang is UPC niet meer weg te denken uit de huiskamer.

Maar ook in bijvoorbeeld de media, het onderwijs en in de gezondheidszorg is behoefte aan innovatieve oplossingen. UPC wil daaraan bijdragen. Met technologie, visie en creativiteit.”

UPC Gewoon voor iedereen

Wereldtop internet UPC investeerde de afgelopen jaren vele miljoenen euro’s in haar infrastructuur. Haar netwerk behoort tot de wereldtop in toegankelijkheid, betrouwbaarheid én snelheid. Met de EuroDOCSIS 3.0-standaard die UPC als eerste introduceerde, bieden we indrukwekkende download-internetsnelheden tot 120 megabit per seconde (Mbps). Het UPC-netwerk kan de toenemende vraag naar breedbandcapaciteit gemakkelijk aan. Ook in de toekomst.

samenwerking en digitaal vertrouwen innovatie

UPC &

Kees Bosman, VP Network Services De mogelijkheden voor de fotografie DigiDaan

toekomst zijn haast onbegrensd.

1997 eerste aanbieder van internet via de kabel 2004 hoogste internetsnelheden van Nederland 2008 introductie Fiber Power Internet tot 120 Mbps

UPC Gewoon voor iedereen

“De evolutie in de kabelnetwerken is veel sneller verlopen dan enkele jaren geleden kon worden vermoed. De mogelijkheden voor de toekomst zijn haast onbegrensd. Om te zorgen dat UPC in deze ontwikkelingen steeds voorop blijft lopen, hebben we de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in ons netwerk.”

innovatie

UPC &

Revoluties in televisie UPC zorgde voor de doorbraak van digitale televisie. Klanten genieten van de superieure beeld- en geluidkwaliteit en van de interactieve toepassingen die UPC ontwikkelde, zoals ‘stemmen met de rode knop’, Uitzending Gemist en video on demand. De tv-revolutie rolt door. Met HDTV heeft UPC de kijkervaring intenser gemaakt. En UPC voegt nĂłg een dimensie toe. Het netwerk en de HD Mediaboxen zijn nu geschikt om op korte termijn uitzendingen in 3D in de Nederlandse huiskamers te brengen.

1998 2000 2006 2007 2010

UPC Gewoon voor iedereen

eerste digitale televisie-uitzendingen via de kabel start interactieve televisie met near video on demand grootschalige introductie interactieve televisie lancering HDTV aankondiging 3D TV

innovatie

UPC &

UPC & de markt Mick Fernhout, VP Corporate Development UPC. Gewoon voor iedereen.

“De strategie van UPC hebben we vertaald in één allesoverheersend credo: ‘UPC. Gewoon voor iedereen’. Een korte, maar veelzeggende zin die weergeeft waar UPC zich voor wil inzetten.”

UPC Gewoon voor iedereen

De digitale wereld De digitale wereld is vaak even wonderbaarlijk als complex. UPC vindt dat deze wereld voor iedereen toegankelijk moet zijn en blijven; ongeacht achtergrond, kennis of vaardigheden. Daarom vormen eenvoud en gebruiksgemak het uitgangspunt bij alles wat we doen.

Om de digitale mogelijkheden voor iedereen bereikbaar te maken (en te houden), stellen we niet de techniek centraal, maar de gebruiker.

We vormen een brug tussen ingewikkelde technische innovaties en onze klanten die hiervan gebruik willen maken.

Een open netwerk Om onze belofte ‘gewoon voor iedereen’ ook richting speciale doelgroepen waar te maken, staan wij en ons netwerk open voor het ontwikkelen van maatschappelijke diensten. Inmiddels zijn meerdere partijen op het UPC-netwerk actief, waaronder Viedome (woon- en zorgconcept) en de OrionWebbox, waarmee UPC speciale internettoegang voor blinden en slechtzienden biedt.

de markt

UPC &

Wij hebben ons moderne glasvezelnetwerk klaargemaakt voor partnerships die samen met ons sociaal-maatschappelijke toepassingen zoals zorg-op-afstand, telewerken en onderwijs mogelijk maken. Dat kan ‘gewoon’ nu al en natuurlijk ‘voor iedereen’ in ons verzorgingsgebied.

UPC in contact met mensen Op verschillende manieren laat UPC een breed publiek kennismaken met haar activiteiten. Bij partnering en sponsoring kiest UPC voor domeinen waar het mogelijk is om voor een grote diversiteit aan mensen UPC-producten een herkenbaar en menselijk gezicht te geven. Als hoofdsponsor van de Uitmarkt in Amsterdam maakt UPC via haar technische infrastructuur de culturele wereld ‘gewoon voor iedereen’ toegankelijk.

Daarnaast ondersteunt UPC veel kleinschalige, lokale initiatieven op het gebied van cultuur, welzijn, sport en educatie.

UPC Gewoon voor iedereen fotografie DigiDaan

de markt

UPC &

• hoofdsponsor van de Uitmarkt in Amsterdam en Rotterdam • corporate partner van PICNIC, broedplaats voor creativiteit en innovatie • premium sponsor van TEDx Amsterdam • partner van GoedTV via NLkabel • hoofdsponsor van de UPC Holland Triathlon in Almere • ondersteuning aan de noodhulpacties Radio 3FM Serious Request en Haïti: UPC Digitale TV klanten kunnen doneren met behulp van de Rode Knop • sponsor van o.a. het Bevrijdingsfestival in Wageningen, het Airborne museum, de Kindertelefoon, Warchild

UPC Gewoon voor iedereen

de markt

UPC &

UPC & de klant Marco Vianen, VP Customer Operations Niet van mens tot bedrijf, maar van mens tot mens.

UPC

• winnaar prijs voor klantgericht ondernemen: CRM Accelerator Award • winnaar Customer Experience Award • winnaar National Call Center Award • eerste bedrijf in Nederland met Webcare team • winnaar “Best Social Company” Gewoon voor iedereen voor webcare activiteiten

“UPC wil met haar producten, diensten en service een ‘wow’-reactie teweegbrengen bij haar klanten. Ons doel is dat al onze klanten ons steeds sneller en gemakkelijker kunnen vinden met vragen over hun televisie-, internet- en telefoonzaken. Dat ze met ons communiceren, niet van mens tot bedrijf, maar van mens tot mens.”

de klant

UPC &

Eva Slack, VP Sales We bieden prachtige innovatieve producten aan.

“We bieden prachtige innovatieve producten aan. Waar de ene klant gemakkelijk zijn weg vindt, heeft de andere klant meer begeleiding nodig bij het maken van een keuze.

Daarom bieden we diverse manieren om in contact te komen met UPC. Advies van mens tot mens in één van onze UPC Centers, telefonisch of via onze website: het is allemaal mogelijk. We willen onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn.”

UPC Gewoon voor iedereen

Gewoon voor iedereen Met het motto ‘gewoon voor iedereen’ geeft UPC aan dat de kwaliteit en betrouwbaarheid van de producten en diensten vanzelfsprekend moeten zijn. UPC wil echter niet alleen gewoon zijn in deze betekenis, maar óók bijzonder: door de 100.000 brieven verwachtingen van de klant te overtreffen.

250.000 emails Dit doet UPC bijvoorbeeld door niet alleen 3.700.000 telefoontjes telefonische serviceverlening te bieden, 565.000 verkooporders maar actief online via het UPC-Webcare team vragen van klanten te signaleren en te beantwoorden. Voor nog persoonlijker contact kunnen klanten terecht in meer dan 10 UPC Centers door het hele land.

Twee miljoen klanten UPC voorziet circa 2 miljoen Nederlandse huishoudens van digitale of analoge televisie, ruim 770.000 huishoudens van breedbandinternet en ruim 650.000 huishoudens van telefonie. Met het merk UPC Business bedient UPC ook de zakelijke markt.

de klant

UPC &

Custom Made Care In een sector waarin de technologie steeds geavanceerder wordt, is klantenservice een belangrijke onderscheidende factor.

UPC wil hierin excelleren, onder meer met een service die volledig is toegespitst op de klant: Custom Made Care. Daarbij benutten we alle aanwezige en toegestane kennis en data over klanten om ze direct te routeren naar een medewerker die de kennis en ervaring heeft om, liefst direct, een oplossing te bieden in de specifieke situatie. Waar mogelijk wil UPC de klant v贸贸r zijn, bijvoorbeeld door te waarschuwen bij lokale signaalproblemen en door op afstand te signaleren dat een apparaat bij de klant niet goed werkt en hiervoor een oplossing te bieden.

de klant

UPC &

UPC & werken Ruben Uppelschoten, VP Billing & Collection en VP IT Goed samenspel met oog voor structuur.

“De veranderingen in de interne en externe omgeving van UPC zorgen voor continu nieuwe uitdagingen. Dit vergt veel van onze operationele systemen maar ook van onze medewerkers. Door een goed samenspel met oog voor structuur maar ook voor flexibiliteit, zorgen we ervoor dat we de klant nu en in de toekomst zo optimaal mogelijk kunnen bedienen.”

Motor van werkgelegenheid De media- en entertainmentsector, een belangrijk onderdeel van de creatieve industrie, geldt als culturele en maatschappelijke broedplaats én als motor van nieuwe werkgelegenheid.

In Nederland is Liberty Global onder meer met dochterbedrijf UPC Nederland, een van de grote werkgevers binnen de sector.

Aan de slag met jongeren Met een actieve deelname aan JINC, voorheen Campus Nieuw West, verkleint UPC de kans op schooluitval onder Amsterdamse jongeren.

JINC richt zich met name op beroepsoriëntatie en het ontwikkelen van vaardigheden bij de doelgroep. UPC ondersteunt dit met bliksemstages, bedrijfsbezoeken en sollicitatietrainingen.

Behalve UPC-specifieke opleidingen, kunnen call centermedewerkers opleidingen volgen voor mbo- en hbo-certificaten.

werken

UPC &

Ronald Borgers, VP Human Resources Wij vinden de ontwikkeling van Direct en indirect De aanwezigheid van UPC /Liberty Global in Nederland is behalve voor werkgelegenheid voor de 3.000 eigen medewerkers, naar schatting nog eens goed voor ruim 5.000 indirecte arbeidsplaatsen. Die indirecte werkgelegenheid ontstaat niet alleen in de technologie- en de creatieve sector, maar ook bijvoorbeeld in de distributiesector. Zo verzorgen de medewerkers van logistiek dienstverlener TDG in Wijchen de complete distributieketen voor de UPC-apparatuur richting de klanten van UPC.

UPC Gewoon voor iedereen

onze medewerkers belangrijk. “Als werkgever vinden wij de ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk.

Ons HR-beleid richt zich dan ook op loopbaanontwikkeling, het beschikbaar stellen van voldoende opleidingsmogelijkheden en het aanbieden van stageplekken.

Maar ook stimuleren wij de eigen verantwoordelijkheid van onze medewerkers zodat zij meegaan met nieuwe ontwikkelingen in hun vakgebied en onze branche om zo hun loopbaanmogelijkheden op korte en lange termijn optimaal te benutten.�

werken

UPC &

fotografie DigiDaan

• bij UPC Nederland werken zo’n 1.750 medewerkers.

• het Europese hoofdkantoor van Liberty Global in Amsterdam, Chellomedia en het Digital Media Centre zijn samen goed voor werkgelegenheid voor ruim 1.200 mensen.

fotografie DigiDaan

Vestigingen • UPC werkt vanuit vestigingen in Amsterdam, Leeuwarden, Zutphen, Nijmegen, Helmond en Capelle aan de IJssel.

• In Leeuwarden, Nijmegen en Capelle aan de IJssel zijn Inhouse Call Centers van UPC gevestigd.

• UPC beschikt over eigen UPC centers in vrijwel alle grote steden in het verzorgingsgebied; Almere Stad, Amsterdam (Kabelweg en Ceintuurbaan), Arnhem, Eindhoven, Nijmegen, Haarlem, Leeuwarden, Rotterdam (Lijnbaan en Zuidplein) en Dordrecht (per september 2010).

werken

UPC &

UPC Gewoon voor iedereen an

iDa fotografie Dig

UPC & Business

• sinds jaren koploper met zakelijk VoIP • 60% van de zorginstellingen in Nederland als klant • toonaangevend in de sectoren zorg, handel en industrie, zakelijke dienstUPC Gewoon voor iedereen verlening en overheid

Erik Wiechers, VP UPC Business NL Betrouwbaar en transparant.

Dat is UPC Business.

“UPC Business biedt bedrijven, scholen, overheids- en andere organisaties de beste ICT-oplossing zodat zij slimmer kunnen werken en effectiever kunnen ondernemen.

We onderscheiden ons met hooggekwalificeerde kennis en diensten door onze kennis te bundelen met de expertise van onze partners. Door grondig inzicht in de situatie van de klant en uitstekende kennis van de ICT- en telecommunicatiemarkt, vervullen we een centrale rol in het beheer van alle telecomdiensten van onze klanten.

Betrouwbaar en transparant. Dat is UPC Business.”

Business

UPC &

Glasvezel in business Via een fijnmazig netwerk van meer dan 11.000 kilometer glasvezelkabel levert UPC Business internet-, televisie-, telefonie- en netwerkoplossingen aan zakelijke klanten.

Van zakelijk Fiber Power voor de kleine ondernemer tot slimme VoIP-communicatie voor organisaties met meer vestigingen en van collectieve televisie voor hotels en woningcorporaties tot op maat gemaakte verbindingen tussen zorgorganisaties en hun cliënten.

Digitale televisie voor zorginstellingen Met het innovatieve ‘digital TV over IP’ levert UPC zorgorganisaties hoogwaardige digitale televisie en radio voor hun cliënten.

UPC Gewoon voor iedereen

Zo ontvangen patiënten in het UMC Utrecht 56 tv-zenders via een beeldscherm bij het bed. Deze touchscreen bedterminals hebben de toekomst. Ze kunnen straks bijvoorbeeld ook gebruikt worden om maaltijdkeuzes door te geven of om het elektronisch patiëntendossier te tonen. UPC levert het digitale signaal als IPTV aan UMC Utrecht. Het ziekenhuis geeft het via het bestaande datanetwerk plug&play door naar de bedterminal.

Zorg op afstand Via veilige IP VPN-netwerken realiseert UPC interactieve breedbandverbindingen voor zorg-op-afstand initiatieven. Gebruikers hebben via hun televisie contact met verschillende dienstverleners op het gebied van zorg, welzijn en wonen. Zo kunnen ze langer zelfstandig blijven wonen. WoonService VieDome in de gemeente Geldrop-Mierlo maakt gebruik van deze dienstverlening van UPC. Klanten van VieDome kunnen vanuit hun eigen huis contact opnemen met bijvoorbeeld zorgverleners, de gemeente, familieleden en vrienden, de bibliotheek, klussen- en boodschappendiensten, de kapper of de pedicure.

Business

UPC &

UPC & Liberty Global Europe

UPC Gewoon voor iedereen

The Americas

Asia Pacific

Het grotere geheel UPC is onderdeel van Liberty Global, een internationaal beursgenoteerd bedrijf met dochterondernemingen in de digitale communicatieen mediasector. Meer dan 30 miljoen huishoudens in 14 landen zijn aangesloten op het netwerk van Liberty Global. Nederland is een van de grootste markten voor Liberty Global. UPC heeft dan ook meestal de wereldwijde primeur van nieuwe producten en diensten die binnen Liberty Global zijn ontwikkeld.

Katalysator voor technologie en media Het Europees hoofdkantoor van Liberty Global, gevestigd in SchipholRijk, is voor Liberty Global een belangrijk centrum voor netwerkmanagement en technologie- en productontwikkeling. De ontwikkelfunctie van het Europese hoofdkantoor in Nederland trekt veel nieuwe business ĂŠn kennis uit het buitenland aan. De schaalgrootte van Liberty Global maakt het bedrijf tot een interessante partner voor media- en technologiebedrijven. Voor sommige technologiegeoriĂŤnteerde bedrijven is een samenwerking met Liberty Global zelfs aanleiding een vestiging in Nederland te openen.

Liberty Global

UPC &

Impulsen creatieve industrie Als grote investeerder in multimedia en content levert Liberty Global ook een substantiële bijdrage aan de ontwikkeling van de Nederlandse creatieve industrie. Het digitale en interactieve platform van dochterbedrijf UPC biedt creatieve ondernemers nieuwe kansen voor innovatie.

Hieruit ontstaan samenwerkingsverbanden met partners zoals PICNIC en de culturele sector. Ook zijn er veel samenwerkingsverbanden met startups, die nieuwe diensten voor internet en digitale televisie ontwikkelen.

UPC Gewoon voor iedereen

Europe Chellomedia Chellomedia is de internationale contentdivisie van Liberty Global.

Tot de activiteiten behoren onder meer de ontwikkeling en distributie van digitale televisiediensten en van premium- en themakanalen als Film1, Sport1, Extreme Sports Channel, kinderkanaal Jim Jam en het Weer & Verkeerkanaal.

• werkgelegenheid voor 23.000 mensen (3.000 in Nederland) • beursgenoteerd (NASDAQ) • in Nederland actief onder de namen UPC, UPC Business en Chellomedia

Liberty Global

UPC &

Digital Media Centre Het ook in Amsterdam gevestigde Digital Media Centre (DMC) van Liberty Global fungeert als toegangspoort tot digitale televisie voor miljoenen huiskamers in Europa. Met de meest moderne technologie is dit zusterbedrijf van UPC de digitale spin in het web van productie en wereldwijde distributie van digitale televisiekanalen. Het Digital Media Centre is van Europa’s leidende play-out en tv- distributiecentra in Europa. Vanuit dit centrum worden 60 tv-kanalen naar landen in Europa, het Midden-Oosten, Azië en Zuid-Afrika gedistribueerd.

The Amer

UPC & facts voorjaar 2010

Vestigingen

Kantoren: Amsterdam, Leeuwarden, Zutphen, Nijmegen, Helmond en Capelle aan de IJssel Inhouse Call Centers: Leeuwarden, Nijmegen en Capelle aan de IJssel

Klanten UPC bereikt ruim 2,8 miljoen huishoudens in Nederland met • kabeltelevisie 2 miljoen huishoudens • digitale televisie ruim 790.000 huishoudens • breedband internet ruim 770.000 huishoudens • digitale telefonie ruim 650.000 huishoudens Medewerkers UPC Nederland

1.750 medewerkers

Omzet

e 817,5 miljoen

UPC Centers: Almere Stad, Amsterdam (Kabelweg en Ceintuurbaan), Arnhem, Eindhoven, Nijmegen, Haarlem, Leeuwarden, Rotterdam (Lijnbaan en Zuidplein) en Dordrecht Kantoor

Call center

UPC Center

facts

UPC &

www.upc.nl

Š UPC 2010 Ontwerp: AVEQ Communicatie Fotografie MT leden: Frank Ruiter

Kabelweg 51, 1014 BA Amsterdam Postbus 80900, 1005 DA Amsterdam