Estetik PRO Edición 3

Ed.3

septiembre de 2010

Editorial Gerente de Canal Estética y Cosmética

CLAUDIA MARITZA GONZÁLEZ Cel: 3107632195 cgonzalez@estetikpro.com.co

Coordinador Editorial

CAROLINA LLANO URIBE Cel: 320 4969281 editor@estetikpro.com.co

Ejecutivos de cuenta

MAURICIO SAMACÁ Ejecutivo de Coaching – RHINO Cel: 3153445068 proyectos@axioma.com.co PATRICIA SEGOVIA Cel. 3125397565 psegovia@estetikpro.com.co ADRIANA ALFARO Cel. 3202347693 aalfaro@estetikpro.com.co GERMÁN ACOSTA Cel. 3012601071 gacosta@estetikpro.com.co DIANA PAOLA DÍAZ CEDIEL Cel. 3013612404 ddiaz@estetikpro.com.co

Colaboradores

ALEJANDRA CHIPATECUA mchipatecua@axioma.com.co CARLOS VARGAS carloshvargasc@hotmail.com DIANA ORTIZ dianiortiz@gmail.com DIEGO VELÁZQUEZ RENDÓN diego.velasquez1@unisabana.edu.co MAURICIO CAMARGO mauriciocamargomartinez@gmail.com

Jefe de Diseño

YAMILE ROBAYO diagramador@revistalabarra.com

Diseño y diagramación

MICHELLE SÁENZ ANDREA NAVARRO IVÁN DAVID HOLGUÍN

Fotografía

JULIANA LOPERA Cel: 318 6234546 fotografia@axioma.com.co

www.axioma-group.com Gerencia General

MARCELINO ARANGO L. cel: 313 815 75 05 gerencia@revistalabarra.com

Consejo Asesor

RICARDO ÁVILA CRISTINA VALDES

Gerente de Investigación y Desarrollo

MARIANO ARANGO L. cel: 313 815 7510 director@revistalabarra.com

Gerente Comercial y de Operaciones

STEPHAN RAMIREZ cel.: 310 780 08 90 gcomercial@axioma-group.com

Gerente de Proyectos Comerciales - RHINO

Juan Felipe Rivera V. Cel. 314 3503972 gerenciaproyecto@axioma.com.co

Editor General

JAIME VASQUEZ cel: 320 802 40 57 jvasquez@axioma.com.co

Gerente de Certámenes y Eventos

Javier Benítez Gonzalez Cel: 315 667 53 18 eventos@axioma-group.com

Gerente Financiera y Administrativa

MERY ELLEN LARA melara@revistalabarra.com

Jefe Administrativo

HÉCTOR GONZÁLEZ

Coordinadora de Facturación

YELSY YANKEN AMAYA

Gerente de Talento Humano

DubÁn Pascagaza Benitez gerenciath@axioma-group.com

Coordinador Gestión de Datos y Suscripciones JOHAN TAO

gestiondedatos@axioma-group.com Gerente e-bussiness

ANDRÉS GÓMEZ RAMIREZ agomez@revistalabarra.com

Analista de Desarrollo Web

JONNATHAN DAZA jdaza@revistalabarra.com

Producción e Impresión

PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS

UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES LTDA. Tel: 236 6310 / Cra. 13 # 77A - 65 www.estetik.com.co septiembre de 2010 / Edición 3 Bogotá, Colombia

El recurso humano, un aliado para su crecimiento

T

ransformar un negocio en una empresa exige más que actualizaciones tecnológicas, estandarización de procesos y la financiación para desarrollar proyectos; exige un equipo de personas bien seleccionado, motivado y con una proyección de crecimiento a mediano o largo plazo. Este talento humano es el verdadero factor diferenciador entre dos empresas que compiten frente a frente.

Sin embargo después de hablar con innumerables profesionales del sector; tanto en peluquerías, salones de belleza, centros de estéticas y spas, hemos evidenciado una realidad, que no es exclusiva del gremio, pero que sin duda genera un fuerte impacto en él: la alta rotación del personal.

Muchas de las personas con las que hemos hablado insisten en que este problema con el equipo de trabajo se origina porque los empleados o colaboradores de los establecimientos no se comprometen realmente con la empresa o con la marca; pero si analizamos la situación desde la perspectiva de nuestros colaboradores es fácil entender que muchos de ellos se ven como independientes, más que como profesionales dentro de un equipo de trabajo. Una gran falencia teniendo en cuenta que una empresa funciona como una máquina en la que un engranaje perfecto (productos, procesos y personas), trabajan juntas en pro del éxito.

Por: Carolina Llano Uribe Jefe de Redacción editor@estetikpro.com.co

Usted como dueño de una empresa, o como una pieza determinante en esta, tiene que desarrollar un plan de actividades para que su equipo de trabajo se comprometa y así generar el sentido de pertenencia que usted y sus clientes necesitan. Habrá quienes sean receptivos ante este plan, que se sientan a gusto con la personalidad de su empresa y empiecen a jugar en equipo; y habrá quienes no encuentren un espacio para ellos dentro de la nueva estructura y que tengan que buscar una nueva empresa en la que compartan las reglas de juego. Por algo la frase “La única constante en la vida es el cambio”.

Finalmente recuerde que en muchos casos, por más de que usted sea la marca, el imán que atrae a los clientes y quién hace un esfuerzo comercial importante, es su equipo de trabajo quién tiene el mayor contacto con ellos; y que para conservarlos también tendrá que conservar a sus colaboradores. De lo contrario usted corre el riesgo de perder una pieza valiosa de su empresa de la mano de un buen cliente.

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.

4

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Ed.3

septiembre de 2010

Sumario

26 Portada Clara Sánchez.

Tradición empresarial en la estética colombiana Locación Diseñadora: Luisa Fernanda Trujillo Calle 109 No 17ª -12 612 9809 / 612 9829

50 54

14 16

34 38

Gestión

Entérese de lo necesario para tener un negocio con todas las de la ley

Gestión

Sistemas POS, conozca las opciones en software para el manejo de su negocio

Ferias y eventos Dori Soukup consultora estadounidense le cuenta cuál es la importancia del mercadeo online

Insumos maquinaria y tecnología Lo que debe saber sobre los aceites como insumo para sus masajes

44

Mirada Internacional Conozca el panorama de la industria estética y de belleza en el Reino Unido

Oportunidades

Alianzas clave con médicos y cirujanos, un plus para la credibilidad de su negocio

Oportunidades Aproveche el Halloween, genere estrategias e incremente sus utilidades

Ed.3

septiembre de 2010

7

El Especialista

Carmen Milena Bautista Mercadeo y comunicación efectiva

E

sta bogotana estudió Relaciones Económicas Internacionales y ha dedicado sus 17 años de experiencia al negocio de la belleza. Durante 15 años estuvo trabajando con Fedco, donde hizo una carrera que involucró funciones comerciales, administrativas y el manejo de la fuerza de ventas con mínimo 80 personas. Por otro lado, Carmen Milena se convirtió en una de las principales formadoras certificadas en las dos marcas líderes de la cadena. Inicialmente trabajó con las perfumerías y cosmética de alta gama, después pasó a ser coordinadora para la línea de autoservicios, y finalmente llegó a los Institud Fedco para apoyar toda la organización de políticas y procesos, integrar e involucrar mucho más esta línea de negocio con las actividades de la marca.

• •

8

Fotos: Juliana Lopera Locación: Antonio’s Peluquería

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

El Especialista Dentro de los estudios que ha realizado durante su trayectoria tiene una especialización en mercadeo, diplomados en todos los temas administrativos, manejo de ventas, fidelización, servicio al cliente, diplomado en finanzas, en programación neurolingüística, entro otros, además de la experiencia que ha adquirido en el día a día, enfocada a la administración de empresas al frente de diferentes unidades de negocio.

Finalmente Carmen Milena se retiró de la cadena para montar su propia empresa, Gestembell Group, que además de la comercialización de productos, tiene como razón de ser la Gestión Empresarial para la Belleza. Su objetivo es desarrollar todo un programa de asesorías y acompañamientos para los negocios relacionados con la industria de la belleza. Por medio de una evaluación y diagnóstico del negocio descubrir cuáles son las necesidades y falencias para trabajar en ellas. Es por esto que dentro de su portafolio de servicios es posible encontrar un acompañamiento en las áreas de gestión, administración de ventas, mercadeo, servicio al cliente, estrategia comercial y posicionamiento, liderazgo y empoderamiento, eficiencia en costos y generación de rentabilidad.

En entrevista con EstetikPRO, Carmen Milena nos cuenta cuál es la importancia del mercadeo para las empresas del sector.

EstetikPRO: ¿Cuál es la mejor forma de sacar adelante una estrategia publicitaria o una actividad comercial?

Carmen Milena Bautista: Lo más importante es tener al personal perfectamente entrenado para transmitir la actividad, de nada sirven los mejores pendones y la mejor publicidad si los trabajadores no trasmiten

efectivamente lo que queremos y si en el interior del negocio no se vive.

Por otro lado, es importante que todas las actividades comerciales estén acompañadas por elementos visuales, auditivos y sensoriales, sobre todo en estos negocios donde todo esto es posible. Para esto, lo principal es crear como base la identidad de la empresa, no podemos generar actividades comerciales cuando ni el mismo dueño o gerente sabe qué es lo que quiere trasmitir. Todas las actividades que se realicen deben tener una misma identidad en cuanto al nombre, los colores, y la frase que vibra cada vez que se hacen las piezas.

EP: ¿Cuáles son los principales factores que se deben tener en cuenta en el momento de realizar un plan o una estrategia de mercadeo?

CMB: El plan de mercadeo debe ser muy organizado y debe estar muy bien pensado. Es importante saber que se invierte lo adecuado, y para esto es necesario saber calcular los presupuestos, saber cómo se comportan cada una de las categorías o las áreas de su negocio, en dónde puede hacer una actividad y en dónde no debe hacerla porque le puede generar pérdidas. El negocio no debe verse sólo como un gran cúmulo, es importante organizarlo y saber realmente de dónde proviene mi rentabilidad.

Claramente se tiene que saber cómo se va a hacer la actividad, cuánto va a costar, qué se pretende recoger– poner una meta- y comprometer a todo el personal para que la actividad funcione y se pueda recuperar el dinero que se ha invertido.

EP: Normalmente se piensa que generar una estrategia o un plan de mercadeo significa una inversión de mucho dinero, ¿es

esto cierto y de qué manera se puede lograr sin tener que invertir millones en publicidad?

CMB: Definitivamente la forma más sencilla siempre va a ser el volante y los habladores, sin embargo lo realmente importante en esto es la presentación, la calidad y el diseño con el que se hagan, tienen que ser visiblemente atractivos, claros, entendibles y muy fáciles de leer.

Además, hay que tener en cuenta que las piezas no se vuelvan un paisaje, todo debe tener una vigencia, tiempos límite, del 1 al 15, del 20 al 30, una vez se venza el plazo las piezas se deben quitar. Tener un hablador en los diferentes puestos de trabajo, no necesariamente se debe llenar el sitio, pero sí tenerlos en puntos estratégicos donde los clientes puedan verlos y llamen su atención para preguntar por más información. Un pendón también es una buena herramienta y actualmente no resulta costosa, lo importante es lograr un aire de exclusividad en la pieza.

EP: ¿Cuál es el impacto o los beneficios que puede generar una estrategia?

CMB: Una de las principales cosas que genera es que de manera inconsciente el cliente está fortaleciendo el nombre del establecimiento, pues se percibe que éste se preocupa siempre por ofrecerle novedades, por ende hay un fortalecimiento de la marca.

Por otro lado, estas actividades aunque se hagan de manera un poco lig ht hacen que el personal realmente se involucre y entienda que tener una comunicación con sus clientes sí sirve, es un impacto también para ellos.

Además, claramente genera un voz a voz por parte de los clientes, que es la mejor publicidad y le da un mayor dinamismo y reconocimiento al negocio.

Ed.3

septiembre de 2010

9

El asesor

Técnica de tintura + usada Marcelo Macri Peluquerías Centro Comercial Atlantis Plaza Teléfono: 376 0816 Marcelo Macri es peluquero hace 24 años, desde hace cuatro años tiene su peluquería en Bogotá donde como él dice: las estrellas son sus empleados a quienes se debe. Durante los últimos 8 años se ha dedicado a trabajar en la parte de atrás del negocio en la búsqueda de cómo mejorar el servicio al cliente para que los clientes salgan y se sientan bien atendidos. En su peluquería siempre buscan hacer un diseño en las mechas según el corte del cabello. “Me gustan los colores bien claros, no me gustan los colores verdes pero si me gusta el color marfil”, según Marcelo, cuando define una mecha es una mecha y a veces no es necesario usar muchas en una clienta sino iluminar la parte de adelante.

Moe Hair Studio Carrera 13 No 79 -18 Teléfono: 621 2256 Oscar Sonnleintner y Miguel Ángel Correa Amaya son socios y propietarios de Moe Hair Studio, cada uno tiene más de 18 años de trayectoria en el mundo de la peluquería, y trabajando con grandes marcas alrededor del mundo. En su nueva peluquería lo que más se pide son iluminaciones con diseño, nada tradicional, se trabajan mechas en transparencia, y detalles. Los colores son variados, aunque hacen mechas muy claras, sobre todo en color miel. Se manejan mechas gruesas que se hacen por debajo de una capa de cabello de manera que no se ve su raíz sobreexpuesta. Se usa mucho la sutileza pero que se noten los detalles.

•

Fotos: Juliana Lopera

Hair Fusion Carrera 14 No 81 -19 Teléfono: 696 7848 Mauricio Triana tiene una experiencia de 15 años, sus primeros años fueron en Bogotá, para después hacer una carrera en la que constantemente está viajando a hacer cursos para conocer las últimas tendencias y poder innovar. Mauricio maneja procesos muy suaves con contrastes y luces, así como trabajos más marcadas como mechones con efectos de contraste y tridimensionales, según Mauricio los mechones que más maneja son triangulares, “que es una técnica que aprendí por fuera y que es un éxito porque no es común pues la mayoría trabaja los mechones planos”. Los colores tienen mucho contraste, pueden ser rubios con tres o cuatro tonos en la misma mecha y la siguiente alternada, esto crea un concepto diferente. Además “nunca hago raíces, siempre hago un trabajo nuevo, siempre cambiando”.

10

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Ed.3

septiembre de 2010

No puede faltar en...

El maletín de un maquillador según El maquillaje a nivel profesional es un elemento importante en grabaciones, fotografías o eventos, este permite dar una caracterización al rostro dependiendo de la ocasión, además de corregir las imperfecciones que son destacadas por los diferentes factores que hay en esta clase de situaciones, dando así el look más apropiado para la persona.

Por esto, Oscar Sánchez maquillador profesional para SP PRO con 8 años de experiencia en el campo, nos reveló cuales son los implementos que nunca le pueden faltar a un maquillador profesional y que sin contar la intencionalidad, ya sea para algo muy suave o complejo, siempre son necesarias:

1

Sombras: Producto en polvo de textura micro pulverizada con máxima pigmentación por ser un maquillaje profesional. De acuerdo a la cantidad aplicada será la intensidad del color, variedad de tonos cálidos y fríos.

3

2 Lápiz delineador: Es un compuesto a base de aceites y grasas vegetales con pigmentaciones en una amplia gama de colores. Son muy importantes porque realzan la mirada y dependiendo de la intensidad o difuminado se puede lograr un maquillaje perfecto.

12

Revista EstetikPRO

Rubor: Da un toque natural y de vitalidad, además de ser una herramienta útil en visajismo. Se recomienda aplicar en movimientos circulares de forma descendente de la parte exterior del rostro hacia el interior para suavizar la expresión.

www.estetik.com.co

Corrector: Bases concentradas con mayor cubrimiento para un trabajo más profesional. Son importantes porque proveen un look natural, cobertura total, y son de larga duración.

información comercial

4 Labial:

Pestañina: Conformada por aceites y grasas vegetales con pigmentaciones en una amplia gama de colores. Uno de sus grandes beneficios es que le da mucha fuerza al ojo, profundidad y alarga la pestaña.

5

Textura cremosa a base de componentes humectantes que brindan en el momento de la aplicación mayor suavidad, colores variados en sus dos presentaciones.

Brillo: Genera contraste de humedad que es una de las tendencias de moda, independiente del color de piel resalta los labios. En espacios exteriores su aplicación debe ser menor debido a las condiciones como son polución y viento.

Maquillaje liquido:

6 7

Base con textura ligera por el porcentaje de agua que tiene el producto, ideal para pieles grasas o maduras para una apariencia más liviana sobre la piel, válvula dispensadora que facilita el uso del producto y lo hace más higiénico.

Polvos traslúcidos y compactos: Los traslúcidos o sueltos sellan el maquillaje y eliminan los brillos, pero manejan un color muy suave. Son muy importantes en el desarrollo de grabaciones y fotografías, porque independiente del color de piel el polvo matiza bien. Los compactos son más concentrados, ayudan a emparejar el tono de piel por medio de su cobertura y contribuyen a la corrección de brillos.

Ed.3

septiembre de 2010

13

Gestión

• Fotos: Juliana Lopera • Locación: Antonio’s Peluquería • Por: Carlos Vargas

Montar su propio negocio, más fácil de lo que se imagina 14

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

M

uchos colombianos han soñado toda su vida con ser propietarios de su propio negocio y a través de su vida, en especial en el sector de la belleza, en el que cada estilista fideliza a sus clientes a través de la calidad de su trabajo, se dan cuenta que pueden hacerlo y deciden independizarse.

El primer obstáculo que enfrenta el emprendedor colombiano, es el desconocimiento de los trámites que tiene que seguir y el temor a los costos y el tiempo que se tiene que dedicar para tal fin. Por eso es importante que si usted está pensando en montar su propio salón de belleza o peluquería, tenga en cuenta que el primer requisito para crear una empresa en Bogotá es tomar la decisión y seguir al pie de la letra el proceso legal y empresarial.

Al respecto, el director del programa Bogotá Emprende de la Cámara de Comercio de Bogotá, CCB, Juan Carlos Rodríguez Arana, asegura que los colombianos deben entender que hacer empresa debe ser parte del proyecto de vida. Sin embargo, es muy importante que los emprendedores consulten las expectativas y necesidades del mercado, pues nadie más puede decir si una compañía va a ser exitosa o no, que los clientes futuros del producto o servicio que usted va a prestar.

Así mismo es importante tener claro cuántos y cuáles son los recursos con los que va a empezar la empresa, el personal, la tecnología a implementar y la localización, ya que estos cuatro puntos son fundamentales para identificar la viabilidad del proyecto.

Una vez tenga claros los anteriores, el paso a seguir es la formalización de la compañía, lo que permitirá garantizar a los usuarios de sus servicios el respaldo de una empresa legalmente constituida.

Además, se debe tener en cuenta que en un mercado competitivo es

Gestión

“

Es importante que tanto propietarios como usuarios exijan siempre la factura luego de hacer las compras de productos o servicios

obligatorio estar formalizado y actualmente es mucho más simple y rápido de lo que se cree. A continuación le presentamos los pasos a seguir para constituir y poner en marcha su sala de belleza o peluquería en la ciudad.

Como primera medida debe tomar la decisión si se va a establecer una empresa unipersonal, una sociedad o una sucursal. Si se va a establecer una sociedad, se debe elegir el tipo societario. Una vez tomada la decisión, debe iniciar la preparación de los documentos para la constitución de la compañía.

Tiene que obtener el NIT a través del diligenciamiento del Registro Único Tributario (RUT) ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN. Posteriormente debe elevar y/o protocolizar en escritura pública los documentos de constitución de la empresa o sociedad y obtener las cartas de aceptación de los cargos de la compañía.

Luego debe acercarse a la Cámara de Comercio de la ciudad y registrar los libros de la compañía, abrir una cuenta bancaria.

Adicionalmente, el Ministerio de la Protección Social expidió la Resolución No. 2117 de 2010 “Por la cual se establecen los requisitos para la apertura y funcionamiento de los establecimientos que ofrecen servicio de estética ornamental tales como, barberías, peluquerías, escuelas de formación de estilistas y manicuristas, salas de belleza y afines y se dictan otras disposiciones”.

De acuerdo con el documento, además de contar con los anteriores requisitos, este tipo de estableci-

”

mientos deberán estar localizados en zonas libres de riesgo o de desastres naturales, tener un área de asepsia dotada de lavamanos o artefacto sanitario que haga sus veces, de fácil limpieza y desinfección.

Del mismo modo, los profesionales de la belleza y quienes trabajen en dichos establecimientos deberán acreditar su idoneidad, esto lo deben hacer mediante certificado otorgado por una institución de educación para el trabajo y desarrollo humano y/o superior, que cuente con un programa debidamente registrado ante la Secretaría de Educación respectiva.

La norma establece que las entidades sanitarias competentes determinarán las frecuencias de las visitas de inspección, vigilancia y control correspondiente, e iniciarán el proceso sancionatorio a que haya lugar en el marco de su jurisdicción.

Es importante que tenga en cuenta que el negocio que piensa montar es objeto del pago de impuestos. Al respecto el ex director de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, Néstor Díaz, recordó que este tipo de establecimientos son objeto de recaudar el Impuesto al Valor Agregado, IVA, y pagarlo. Además, debe cancelar este tributo en cada uno de los productos que adquiera para su funcionamiento. “Por eso es importante que tanto propietarios como usuarios exijan siempre la factura luego de hacer las compras de productos o servicios”, agregó el funcionario.

Finalmente, señaló que serán objeto del Impuesto de Renta si sus ingresos superan los 26 millones de pesos al año.

Ed.3

septiembre de 2010

15

Gestión

Software para peluquerías y centros de estética.

“Lo que nos ha ayudado a crecer es volvernos empresarios, llevar una contabilidad, inventario, sistematizar la empresa, tener un software.

Eso es lo que nos ha hecho grandes” afirma Martín Vidal uno de los expertos en belleza con más trayectoria en el país.

E

n los negocios de belleza como en cualquier negocio el empresario-peluquero, debe saberlo todo. Además de ofrecer el mejor servicio, un buen trato a sus clientes, debe estar pendiente de no perder dinero, porque su objetivo primordial es ganar y estar en lo más alto, para ello se necesita una herramienta efectiva que hoy en día se basa en la información automática: La informática.

La feroz competencia obliga a ser los “elegidos”, a posicionarse frente al cliente, si un empresario se enfoca en el intercambio con beneficio, tal vez tenga éxito al principio, pero al poco tiempo el producto cumple su ciclo por que el cliente buscará otros lugares que satisfagan sus necesidades de estética con mejor calidad, precio y atención. La pregunta es ¿qué hacemos para mantener los clientes y “ganar” nuevos y potenciales?

Hoy el mundo moderno ofrece herramientas tecnológicas que ayudan a mejorar los negocios de manera eficaz generando nuevas posibilidades de organización y servicio al cliente, es el caso de los software para peluquerías y centros de estética.

16

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

•

Por: Mauricio Camargo

¿Qué ventajas ofrecen estos software?

Los software especializados agilizan el trabajo con sistemas de monitoreo que permiten tener una agenda de clientes, en la cual se puede llevar un control de las preferencias de los mismos, así como un seguimiento fotográfico. De igual forma permiten realizar un manejo efectivo de la caja, el stock de productos, las compras y ventas de artículos, los proveedores, y de esta manera al final del día listar el total de operaciones.

Además, en la tarea de actualización de precios ofrecen la posibilidad de hacerlo de manera rápida y eficaz, basta con indicar el porcentaje o la cantidad a elevar o disminuir y está hecho. Así mismo algunos software ofrecen las herramientas para generar un completo sistema de informes en gastos, incluyendo las comisiones para cada uno de los profesionales por sus servicios prestados. Esta es una inversión que realmente beneficia a los negocios pues tener un control en las finanzas evita el gasto excesivo y permite apuntar directo a las necesidades.

Gestión Los más utilizados En el mercado existen de muchas clases, sin embargo no todos ofrecen los mismos servicios. Hay algunos que se adquieren en internet de manera gratuita, otros que oscilan entre los 900 mil y 2 millones de pesos.

Estos son los más utilizados y se pueden adquirir en línea según las necesidades: GDS Peluquería 5, Solvermedia Peluquerías Net, P y SB, y KP Salón Gestión Peluquería Spa.

estos sistemas Permiten realizar un control efectivo de caja, el stock de productos, las compras y ventas de artículos, los proveedores, los clientes, y el movimiento de dinero.

Los software especializados en negocios dedicados a la belleza se convierten en buenos aliados en las tareas de organización, todos apuntan al mismo objetivo, sin embargo se diferencian en su mayor o menor facilidad de manejo.

La adopción de estas tecnologías innovadoras en el mercado estético, se convierten en una excelente opción de mejoramiento y avance, tenga en cuenta que no sólo se trata de invertir mucho sino de invertir bien.

GDS Peluquería 5 Características principales: Comisiones de venta por artículo, que se cargan en cada artículo que sale Comisiones de venta por servicio, que se cargan en el trabajador Histórico de compras del cliente Reportes de ventas del día, de ganancias y por fechas La ficha técnica del cliente (tinturas, shampoo utilizado, tipo de cuero cabelludo etc), Modulo de peinados, donde el cliente puede probar los peinados antes de su realización.

Solvermedia Peluquerías Net Características principales: Mantenimiento: Desde esta sección podemos incluir, eliminar o modificar los datos de los clientes, empleados, productos, servicios, proveedores, formas de pago.

Caja Registradora: Desde aquí se realizan las ventas y entradas de clientes nuevos.

Agendas: Manejo de citas y de actividades diarias.

Bonos: Manejo de bonos de servicio.

Stock y consumo interno: Generador de pedidos a proveedores.

Comisiones: Cálculo de comisiones a empleados por periodo de tiempo.

Pagos a cuenta: Control de cartera.

Configuración: Copias de seguridad, impresos y claves de acceso.

P y SB Características principales: No se necesita tener conocimientos previos de informática.

Sencillo manejo Programas de control a clientes Seguimiento a proveedores Control de empleados Formas de pago KP Salón Gestión Peluquería Spa Características principales: Pagos a cuenta Nivel de director Bonos de clientes Sueldos y comisiones de los empleados Mantenimiento (control de proveedores, empleados, servicios y productos) Agenda y citas Listados y reportes Stock de productos Mantenimiento de facturas Consumo interno

Ed.3

septiembre de 2010

17

Actualidad Certificaciones: elevan el estatus de peluqueros

y estilistas •

L

os profesionales de la belleza y la salud enfrentan una coyuntura especial en el país.

La normativa legal apunta a profesionalizar a estilistas y peluqueros para de esta manera mejorar la prestación de los servicios que se ofrecen en el sector. Además, vela por la integridad de trabajadores y clientes garantizando la salud de los mismos, para lo que se valen de las denominadas normas de bioseguridad.

Sin embargo, aún son muchos quienes se preguntan en qué deben certificarse, respuesta que entrega el conjunto de normas que ha expedido el Ministerio de la Protección Social y la Secretaría de Salud de Bogotá. Para empezar, los profesionales de la belleza en la Capital de la República deben ser certificados como técnicos por competencias en belleza integral

18

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Por: Carlos Vargas

o peluquería. Dicha capacitación requiere de una intensidad horaria de mínimo 1.000 horas de acuerdo con la Resolución Número 2117 que fue expedida por la Secretaría de Salud de Bogotá el pasado mes de junio de 2010.

“Todo trabajador que se desempeñe en el área de la estética ornamental deberá acreditar su idoneidad mediante un certificado otorgado por instituciones de educación para el trabajo y desarrollo humano y/o superior, que cuenten con un programa debidamente registrado ante la Secretaría de Educación”, indica el artículo cuarto de la medida.

Además, la norma señala que las personas que se encuentren ejerciendo actividades relacionadas con la belleza ornamental sin reunir los requisitos de idoneidad, tendrán un plazo máximo de dos años para obtener el certificado de estudios.

Actualidad Al respecto, la fundadora de Judith Escuela de Belleza, Ana Judith Osorio, manifestó que “es preciso resaltar que el periodo para certificarse es a partir de junio de este año y es mejor hacer las cosas con tiempo para no estar corriendo al final”.

Además sostuvo que todas las instituciones de formación para el trabajo y el desarrollo humano, antes denominado educación no formal, cuyo plan de estudios haya sido autorizado por la Secretaria de Educación Distrital, tienen la facultad de ofrecer este tipo de capacitaciones.

Es de anotar que este tipo de instituciones educativas tuvieron que surtir un proceso que duró más de tres

años para ajustar los establecimientos a los requerimientos, para poder ofrecer unos programas de calidad con la asesoría del Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena.

“Las instituciones aprobadas cuentan con el aval de la Secretaria de Educación, es por esto que la resolución exige la certificación de estudios, porque cumplimos con la normatividad vigente y los programas idóneos para la formación de estilistas”, señaló.

La fundadora de la escuela de belleza, recordó que el Ministerio de Educación está desarrollando una base de datos con las instituciones aprobadas denominada Sistema de

“

Es preciso resaltar que el periodo para certificarse es a partir de junio de este año y es mejor hacer las cosas con tiempo para no estar corriendo al final.

•

Juliana Lopera

“

•

Locación: Antonio’s Peluquería

Ed.3

septiembre de 2010

19

Actualidad Información de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, Siet. “Este sistema busca brindar información confiable a la comunidad educativa sobre la legalidad de estas instituciones y programas. Toda la información allí consignada está aprobada por las secretarías de Educación, avalada por el Ministerio de Educación Nacional y se puede consultar en el Cadel de cada localidad.”

Osorio aseguró, que por este motivo los empresarios y profesionales de la belleza pueden confiar en la capacitación otorgada por las instituciones que han recibido el aval de las autoridades educativas. “Este proceso se conoce como acreditación para expertos empíri-

“

Todo trabajador del área de la estética ornamental deberá acreditar su idoneidad mediante certificado otorgado por instituciones de educación para el trabajo y desarrollo humano

“

cos para profesionales que tengan una experiencia mínima desempeñándose en el sector.

Donde las instituciones, reconociendo la práctica, evalúan el desempeño y complementan el proceso aportando los conocimientos teóricos y técnicos faltantes”.

Quienes acceden a este tipo de capacitaciones, deben comprobar que no cuentan con el mínimo requerido para el ejercicio del oficio o desean iniciar en esta profesión. Además, es necesario que cursen los programas completos. El requisito básico es contar con la aprobación del noveno grado de bachillerato, lo que se conoce como bachillerato básico.

Entre los beneficios que otorga estar certificado, se destaca el reconocimiento como profesional de la belleza, porque la certificación es obligatoria para el desempeño de cualquier ciudadano que trabaje en el sector. Además, la capacitación permite que al estilista se le dé un estatus diferente y se valore cada vez más

20

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Actualidad el trabajo de quienes desempeñan este tipo de actividades.

Igualmente, una vez el peluquero ha culminado su capacitación y tenga seis meses de experiencia, puede presentarse al Sena por la certificación por competencias laborales, la cual es un reconocimiento a la idoneidad del profesional.

“

“

La capacitación permite que al estilista se le dé un estatus diferente y se valore cada vez más el trabajo de quienes desempeñan este tipo de actividades

Es de anotar que además de esta certificación, los estilistas también tienen que cumplir con el curso de bioseguridad autorizado por la Secretaria de Salud que realmente es un plus importante para el profesional en belleza.

Ed.3

septiembre de 2010

21

Tendencias

Tecnología de punta, un plus para su negocio Una de las prioridades que deben tener los establecimientos dedicados a la estética es mantenerse a la vanguardia en cuanto a los últimos tratamientos y aparatología que se imponen alrededor del mundo. Sin embargo, cada día es posible encontrar miles de opciones en el mercado y en muchas ocasiones se desconoce si realmente son aptos para el negocio y si vale la pena hacer la inversión.

E

n Colombia existen diferentes empresas importadoras y comercializadoras de estos equipos, que ofrecen una gran variedad de alternativas en cuanto a precios, funciones y calidad. En el caso de Svelty S.A.S C.I, según Cecilia Giraldo Gómez gerente comercial, el tema de nuevos equipos y nueva tecnología es bastante amplio pues “contamos con muchas marcas y empresas que importan todo tipo de aparatología y que ofrecen servicios que van desde depilaciones definitivas hasta rejuvenecimientos a nivel facial y corporal en muy pocas sesiones, equipos que reducen medidas desde la primera aplicación, como en el caso de la Cavitación, Radiofrecuencias, IPL y otra serie de elementos que incluso se pueden encontrar de muy buena fabricación nacional”.

Por otro lado, según Claudia Patricia Escobar Chacón, gerente de Eberlin, la nove-

22

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

dad en esta temporada es Ultraresonance, Ultra Cavitación Inteligente, una alternativa a la Liposucción quirúrgica, con excelentes resultados en tratamientos de celulitis y cúmulos adiposos “es el único equipo en el mercado con tecnología de última generación que permite realizar este tratamiento con total seguridad, ya que cuenta con un manipulo inteligente patentado, con seguridad avalada por estudios científicos y pruebas clínicas, para seguridad tanto del paciente como del profesional que lo opera”.

Pero ¿cuáles son los beneficios que representa para su negocio adquirir nuevos equipos?

La inclusión de equipos novedosos y de última generación en su negocio sin duda representará una ventaja frente a su competencia, pues los pacientes están buscando cada día nuevas opciones para su beneficio. Por

Tendencias Recomendaciones para el momento de la compra Vale la pena que tenga en cuenta algunos aspectos para garantizar la calidad y seguridad de los equipos para el beneficio de su establecimiento: La procedencia del equipo, que sea una empresa seria y responsable, que

otro lado, según comenta Cecilia Giraldo, la garantía que puede tener cualquier centro de estética o spa al estar a la vanguardia en tecnología es la seguridad de tener día a día nuevos clientes y que el resultado de un tratamiento –claramente con el compromiso del paciente- será siempre el mejor.

cuente con soporte técnico, y que cumpla las normas para su uso.

El equipo debe tener los registros de ley (INVIMA) y debe haberse fabricado dentro de los parámetros establecidos para su uso en humanos.

A la hora de operar la maquina verificar que cumpla con lo que dice que ofrece Deberá contar con personal

capacitado para operar de manera idónea el equipo y que pueda brindarle al paciente suficiente información sobre el tratamiento, así como las contraindicaciones y advertencias.

Es muy importante que su centro de estética o spa esté habilitado frente a la secretaria de salud o el ente que lo rija según su ubicación.

Además, como aclara Claudia Patricia Escobar, “indudablemente la última tecnología resulta muy atractiva para los pacientes que no quieren someterse a una cirugía invasiva y quieren ver resultados en sus tratamientos, desde luego esto redunda en mayor volumen de pacientes siempre que se les aporte con una buena atención medica, nutrición y estética”.

Ed.3

septiembre de 2010

Tendencias En manos de quién esta su equipo

Indudablemente cualquier persona que opere una maquina de estética debe tener todo el conocimiento para hacerlo, no sólo debe estar capacitada si no acreditada. Es por esto que las empresas proveedoras

se preocupan por brindar capacitaciones a los profesionales, de manera que puedan usarlas siguiendo todos los protocolos de seguridad.

En el caso del Ultraresonance, Eberlin provee la capacitación que es únicamente para profesionales de la estética. Debe ser un médico capacitado, o una

esteticista o fisioterapeuta capacitada con la supervisión del médico.

Así como Svelty cuenta con una serie de escuelas certificadas para enseñar y capacitar a todas aquellas personas que estén interesadas en hacer su labor con todas las normas de bioseguridad, mantenerse en regla y actualizados.

Para tener en cuenta Claramente una de las principales preocupaciones en el momento de invertir en un equipo está en el precio y en cuál será el retorno de la inversión.

Dependiendo del equipo los precios pueden variar. Para el caso del Ultraresonance es posible encontrarlo en un rango entre los 80 y los 120 millones de pesos, que según Escobar, pueden ser cubiertos con créditos de fácil adquisición como el de capital de trabajo y leasing que es una manera de obtener en arrendamiento el equipo y la posibilidad de adquirirlo en determinado tiempo. En cuanto al retorno en la inversión, la directiva aclara que antes de adquirir el equipo es necesario tener en cuenta cuál es la necesidad del establecimiento, cuántos pacientes se van a manejar, si se va a compartir con otros centros y profesionales. “Vale la pena resaltar que el margen de ganancia es altísimo si tenemos en cuenta que estamos ofreciendo calidad y garantizando los mejores resultados” Según Cecilia Giraldo, el rango de precios de los equipos está entre ocho millones de pesos y miles de euros o dólares dependiendo de la procedencia de la maquina y de su tecnología. Para adquirirlos, “la financiación en el caso de nuestra empresa la tenemos con cheques y pagarés avalados directamente por FENALCO, tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo”. Además, Giraldo asegura que es importante evaluar qué tan posicionada está la empresa en el mercado, sin embargo “ el retorno es realmente significativo desde que se dé a conocer que este nuevo servicio está disponible para sus clientes; se puede estar logrando en un tiempo máximo de un año que quien compra el equipo haya recuperado su inversión por completo”.

24

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Ed.3

septiembre de 2010

Portada

Clara Sánchez,

cuatro décadas a la vanguardia de la estética en Colombia •

26

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Fotos: Juliana Lopera

Portada

B

ellísima se creó hace 42 años, en 1968. Nació de la idea de crear un sitio que no existía en Colombia, un centro especializado en la venta de productos para el cuidado de la piel. Fue el primer almacén e instituto de belleza con el concepto de una atención totalmente especializada y bajo una completa asesoría. Actualmente se mantiene como uno de los sitios más reconocidos por la calidad de su portafolio de productos y servicios para el cuidado facial y corporal.

EstetikPRO: ¿Cómo surgió la idea de crear Bellísima?

Clara Sánchez: Hace mucho tiempo me dio una alergia en el párpado y el doctor Villaveces, médico alergista que había hecho una especialización en Estados Unidos en el desarrollo de productos y cremas, me formuló una crema prodigiosa. Después de verlo trabajar en su laboratorio por un tiempo, le propuse que creáramos un instituto de belleza con venta de productos para el cuidado de la piel y que tuviera ahí su consultorio. Así abrimos Bellísima, en donde vendíamos los productos que él desarrollaba, bajo la marca Alergex.

El primer punto se ubicó en El Paseo del Lago que hoy es la carrera 15 con 74, un sector exclusivo de la ciudad. En esa época Bellísima había estado muy solo en el mercado, y abrí otro punto que funcionó cerca de cuatro años. Finalmente se presentó la casa en la que estamos actualmente, la remodelé, la ajuste para bellísima y me quedé sólo con este punto. Hace 16 años fue cuando empezaron a surgir las cadenas debido a la apertura económica y comenzaron a llegar las grandes marcas, sin embargo solo existía Bellísima abierto a la calle, el resto de la estética prácticamente se hacía con las esteticistas que tenían sus cabinas en sus casas pero no había locales comerciales abiertos a la calle, realmente el primero fue Bellísima.

EP: ¿Cuáles han sido los factores para mantener este negocio por tantos años?

CS: Lo primero es haber tenido la suerte de la intuición de crear un negocio exclusivo, obviamente para esto se necesita más ser un aficionado, un apasionado e interesado por el tema que un gran negociante que es mi caso, si yo fuera una gran negociante con seguridad ya tendría muchos puntos de venta, e incluso una franquicia por ejemplo, que es una cosa que ya hemos mirado y hemos visto todas las posibilidades que tiene Bellísima.

Dirigir un negocio nunca es fácil, se tiene que ser muy juicioso y cuidadoso con la parte contable por ejemplo. Adicional, es necesario permanecer en el negocio dirigiéndolo tal como una orquesta necesita un director que esté al frente. La constancia desde luego y el deseo de venir actualizándose y aprendiendo constantemente y transmitiendo esos conocimientos a la gente que trabaja contigo. En Bellísima yo he ido formando a la gente y así he generado la clientela y su fidelidad. Yo creé un protocolo a base de ir a todos los congresos del mundo y de tratar siempre de tener lo último, obviamente adaptándolo al medio de uno.

Hace unos 20 años, una de las estrategias fue crear el pasaporte Bellísima que les permite a los clientes recibir descuentos por sus compras. Esta idea surgió en Alemania donde vi que a los clientes frecuentes les daban una serie de beneficios y en ese momento ya se empezaba a hablar de las millas en los aviones.

Ed.3

septiembre de 2010

27

Portada

EP: ¿Cómo ve el tema de la capacitación en Colombia en cuanto a la estética?

CS: Una de las peores fallas es que las escuelas de estética brindan una formación un poco superficial. La formación académica se ha orientado mucho para hacer plata y esa es una de las cosas que yo he conservado y mantenido siempre, la idea es hacer y recomendar el tratamiento que más le convenga a la persona, no el más caro o el que me va a dejar más plata.

Uno de los aspectos más importantes en los que se debe formar a una consultora de belleza es en la parte de psicología del cliente, y en aprender a identificar el tipo de piel y el cuidado que requiere cada uno de los clientes para poder asesorarlo de forma integral.

Otra de las grandes fallas es que en las escuelas trabajan con productos muy baratos y no invierten en esto entonces las personas no tienen ningún conocimiento de los componentes. Algún día quiero hacer un voluntariado, escoger a las niñas jóvenes que tienen habilidad y formarlas sobre todo en el conocimiento de componentes, porque aquí hay una falla terrible y esto tiene también que ver con la ética profesional tanto para el establecimiento como para los trabajadores.

EP: Bellísima siempre se ha caracterizado por ofrecer excelentes productos para el cuidado de la piel, ¿cuáles son los principales aspectos tienen en cuenta en el momento de buscar las marcas y los proveedores?

28

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

CS: Para el caso de los productos que voy a vender en Bellísima sobre todo miro los componentes, el fabricante o el laboratorio, los años que llevan trabajando en el mercado, y por ende, la trayectoria en investigación que tengan para el desarrollo de sus productos.

Bellísima es una marca y lo que yo tengo que buscar es respaldarla con calidad y experiencia, por eso además es tan importante escoger las marcas que vendemos.

EP: En cuanto al personal, ¿cuántos empleados tienen en este momento, cómo son los procesos de selección y el sistema de contratación?

CS: Lo principal es la exigencia de que todas estudien, y concederles el tiempo para que se formen, por otro lado mi dirección constante y estricta, superviso hasta el más mínimo detalle. Tengo dos asistentes, una persona que

Ed.3

septiembre de 2010

Portada

me ayuda con la parte de contabilidad y otra en atención al cliente, pero siempre estoy al tanto de todo.

En este momento en Bellísima trabajan 24 personas, tenemos un sistema de contratación directa con la empresa, con prestaciones de ley y contratos a término indefinido para todo el personal. Además, tenemos unas políticas y protocolos bien establecidos que nos ayudan a mantener un ambiente de confort y estética acordes con el concepto que queremos transmitir, tales como el uso del celular, el tono de la voz, la presentación de las asesoras, etc.

Una de las grandes problemáticas que veo es que en Colombia no sentimos que el trabajo sea digno, por eso muchos de los empleados no se sienten a gusto con las labores que desarrollan, porque ellos mismos la demeritan. Yo barro desde la entrada, sigo haciendo cejas, dicto mis cursos, sin ningún problema ni prejuicio, lo único es que cada día sigo exigiendo que los empleados trabajen bien, sobre todo porque se supone que cada día hay mayor capacitación y preparación en los profesionales del sector.

EP: ¿Cómo ha visto la evolución y el crecimiento de la oferta de los centros de estética y spa en Colombia?

CS: La estética cuando yo empecé tenía un margen de utilidad muy grande y era muy rentable, y otro de los factores era que la plata se recibía en efectivo o en cheques, en la actualidad todo entra por tarjeta de crédito y la utilidad se la quiere llevar el representante.

Definitivamente este crecimiento desmesurado de establecimientos no es lo adecuado. El negocio de la estética no es un negocio banal, es un negocio profundo en el que se involucran muchas cosas que las personas que no tienen la visión y la pasión por el negocio no pueden ver.

30

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

publirreportaje

Mitos y Realidades

Recomendaciones:

de las EXTENSIONES DE CABELLO

1. ¿Las extensiones dañan el cabello del cliente?

R. No, pero una mala práctica, si. Cuando usamos productos de mala calidad o durante el proceso de instalación no lo hacemos con los cuidados adecuados. Durante los lavados y cepillados del cabello. Cuando sobrepasamos los tiempos de hacernos el mantenimiento es muy probable que exista algún deterioro o daño en el cabello.

• Las extensiones de cabello, son una solución para las personas que quieren aumentar su autoestima, verse más bellas y mejorar su imagen.

• No son nocivas ni para la salud ni causan daño capilar.

• Se requiere que el estilista haga un buen diagnostico para recomendar a su cliente la técnica mas conveniente a utilizar según sea su tipo de cabello.

Carolina León Directora Técnica Platinum Hair

2. ¿Qué tipo de cabello es el mas recomendado para las extensiones?

R. El cabello para extensiones debe ser 100% natural, es aquel que se corta directamente de un donante o persona. Los cabellos importados de paquete generalmente son mezclados con fibras sintéticas y son de muy corta duración. Se enredan con mucha facilidad y causan daños en el cabello del cliente.

Nosotros en PLATINUM HAIR garantizamos nuestros cabellos.

3. ¿El uso de extensiones detiene el crecimiento del cabello?

R. No. El cabello seguirá creciendo normalmente. El crecimiento depende de la sana alimentación y es independiente de las extensiones de cabello.

4. ¿Es cierto que el cabello es cortado de personas fallecidas?

R. Si yo adquiero los productos en empresas serias y reconocidas no voy a tener ningún problema.

Informes:

Cra 15 N 119-32 Of. 210 Tel.: 57(1) 214 3854 Bogotá-Colombia www.platinumhair.com

Ed.3

septiembre de 2010

31

Oportunidades

Franquicias

un negocio seguro y rentable •

E

l sector de las peluquerías es uno de los más competitivos del país debido a que es una necesidad primaria. No obstante, continuamente, las peluquerías y salones de belleza fracasan por varios motivos, pero sobre todo, porque son desconocidos para el público consumidor quienes prefieren a su peluquero de siempre, antes que experimentar en un nuevo salón. Para no perder la inversión y tener clientes seguros existen las franquicias. Éstas funcionan igual que cualquier otro negocio que tenga este sistema. El proceso consiste en que un inversor o grupo de inversores adquiere el derecho a establecer una peluquería de renombre en una ciudad determinada o en un sector específico. La organización que vende le asegura al comprador, capacitación en el método, proveedores, logística y

32

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Por: Diego Velázquez

publicidad entre otras. Sin embargo, lo más importante, es el nombre, ya que estas franquicias serían la imagen oficial de las peluquerías. Este sistema es muy utilizado en Estados Unidos y en Europa, mientras que en Colombia y en Sur América se está comenzando a manejar esta figura.

Requisitos indispensables Las franquicias de peluquerías y spas son establecimientos que aseguran el éxito, siempre y cuando los inversionistas cumplan con algunos requisitos.

Primero, los inversionistas deben tener disponibilidad monetaria, el promedio para adquirir una franquicia exitosa es de aproximadamente, 30 mil euros mínimo, es decir, cerca de 90 millones de pesos. Además, el salón debe estar ubicado en una zona comercial especializada o centro comercial. El inversionista debe adquirir

un local de mínimo 50 metros cuadrados con 5 metros para la fachada.

Otro requisito importante es que la ciudad o localidad donde se abra la franquicia debe tener como mínimo 50 mil habitantes. Estas exigencias son indispensables para conseguir que el salón sea rentable.

Los expertos de Jean Louis David, una de las peluquerías más famosas de España afirman lo siguiente: “Los centros de Jean Louis David se caracterizan por una imagen ‘high-tech’, última en tendencias, mezcla armoniosa entre sobriedad y modernidad con materiales cálidos en tonos crema y chocolate con líneas metalizadas.

Unos espacios pensados y estudiados para aprovechar de la mejor forma el local con un confort óptimo para los clientes: ergonomía de los sillones, iluminación, estructura de los tocadores. Este diseño perpetua el ambiente único de los salones de la marca

•

Foto: Jhon A. Uribe

Oportunidades

JLD y a la vez moderniza la imagen.

Elegancia y sobriedad, técnica y modernidad: un equilibrio perfecto para un salón innovador”.

Como se observa, la franquicia no es simplemente un negocio, es un concepto completo y un estilo de vida, por lo tanto a la hora de escoger una marca para invertir se debe tener en cuenta ciertos aspectos, los cuales sólo son cumplidos por los grandes salones.

Cómo reconocer una buena franquicia En el momento de pensar en adquirir un negocio es importante tener en cuenta aspectos como el número de salones en operación, la antigüedad de la peluquería, y lo más importante, el reconocimiento de los expertos. Además de Jean Louis David, las siguientes son algunas de las franquicias más famosas en el mundo, en las cuales se puede invertir con seguridad: La primera es Franck Provost, la cual es reconocida en Francia y en España. Este establecimiento expone las siguientes razones: “Por oportunidad de negocio. El concepto Franck Provost cuenta con 30 años de experiencia y más de 200 salones propios, además de ser líderes en Francia. En España llevan tres años en el mercado. También por negocio y su gran crecimiento. En 1995, Franck Provost contaba con

20 salones y ahora disponen de casi 530 en 20 países y cotizan en bolsa.

El último salón abierto cuenta con un locar de 550 metros cuadrados en Las Galeries Layette. En España, en 3 años han abierto seis salones propios y 10 franquicias. También es una buena oportunidad porque además de su concepto cuentan con una formula de éxito probado, el ‘peluquero de las estrellas’ con el ‘chic asequible’, precios moderados con el mejor servicio.

Un concepto que se ajusta totalmente al mercado Español y reconocido con el MAPIC INTERNATIONAL AWARD de la mejor franquicia de servicio en Cannes 2005” Otra de estas franquicias es la famosa Marco Aldany, la cual además de prestigio ofrece los siguientes servicios: “Asesoramiento desde el primer día hasta el último de contrato en todo lo que el nuevo propietario necesite: búsqueda de local, gestión, diseño, equipamiento, marketing, asistencia y lo que es más importante, selección y formación del personal, ya que cuentan con una de las canteras más grandes de España en el sector a través de la principal cadena de escuelas de peluquería y estética, que lleva su nombre y es 100% de su propiedad”.

Otras opciones En caso de que el presupuesto de inversión no sea tan alto, o se busque un negocio más pequeño, existen franquicias especializadas en un servicio.

Uno de los casos que se puede encontrar en Colombia y Venezuela, es SPA MANOS. Esta franquicia requiere de un local de 42 metros, dentro de la inversión hay Royalites del 10% y se puede abrir prácticamente en cualquier lugar ya que sólo exige una población de 10 mil habitantes. Esta franquicia ya llegó a Bogotá y es una oportunidad para abrir un negocio rentable en varias ciudades del país.

Las Franquicias son una oportunidad rentable y segura para invertir y entrar con fuerza en el sector de salones, spas y peluquerías.

Ed.3

septiembre de 2010

33

Ed.3

septiembre de 2010

Oportunidades

Estética y medicina, una sociedad posible

L

as oportunidades para hacer crecer el negocio dependen de la inventiva de los gerentes o dueños de los salones. Las sociedades con otros profesionales suelen dar resultado y mejoran el posicionamiento de la empresa en el sector. Existen varios modelos para estas sociedades. El más común es donde el médico recomienda a un salón o persona específica para un tratamiento especial. Este caso se da con los cirujanos plásticos y los centros de masajes o masajistas y cosmiátras.

Los médicos son personas muy meticulosas, por ende sólo recomiendan a sus pacientes los mejores lugares y sobre todo, establecimientos reconocidos, es decir que nos sean spas o salones de “garaje”. Según Nancy

34

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

• • •

Por: Diego Velázquez Locación: Prana Spa Fotos: Juliana Lopera

Rendón, médica cirujana especialista en auditoria y administración, “Cuando uno, y más en el caso de la cirugía estética o tratamientos dermatológicos, recomienda un lugar a un profesional es porque ya lo conoce y otros colegas le han dado buenas referencias de éste, ya que ahí está en juego, no sólo el buen nombre de la masajista o spa, si no el del médico.”

Una relación estable y sin dinero de por medio Esto último genera varias preguntas, entre las que sobresalen: ¿Cómo se logra esta relación? La respuesta es lógica. Según la Doctora Rendón: “Muchas veces lo mejor es asistir a lugares reconocidos y hablar con las personas de mayor experiencia, también estar en contacto

Oportunidades con las escuelas e institutos educativos para conocer a los mejores y así poder recomendar con tranquilidad”.

Sin duda, los profesionales prefieren a las personas certificadas ya que estas pueden sustentar sus conocimientos con un título. Sin embargo, esta forma de conexión no es suficiente. Como en cualquier negocio, un cliente satisfecho atrae a más consumidores al negocio. Por lo tanto, la mejor publicidad es la que se hace voz a voz y en esto las clientas, sobre todo, son especialistas: Juliana Velásquez hace unos meses se realizó una cirugía estética, la cual tuvo excelentes resultados, gracias a los médicos y a su masajista. Ella dijo lo siguiente: “Cuando mis amigas de la universidad vieron como había quedado comenzaron a preguntarme por mi médica, yo les dije que Clarita, la cirujana me había recomendado a Luz Stela Arias para los masajes.”

Cabe anotar que este tipo de sociedad es entre colegas, por ende, como afirma la doctora Rendón: “No hay comisiones, ni nada por el estilo, simplemente es un reconocimiento al buen trabajo, el cual es reciproco ya que la cosmiátra también recomienda a la cirujana cuando el cliente lo requiera.”

Ed.3

septiembre de 2010

35

Ed.3

septiembre de 2010

Oportunidades Clínica con Spa Otra oportunidad es la unión de varios servicios en un mismo lugar. Esta fórmula es algo compleja pero posible, según afirma Nancy Rendón: “Lo más lógico es que un médico monte su propio spa, para atender directamente la recuperación y el acondicionamiento de sus paciente y ofrezca otros servicios como peluquería, estética y cosmetología, es decir además de atender paciente, también consienta a sus clientes”.

No obstante, para lograr este modelo se debe contar con personas muy trabajadoras y de confianza ya que puede suceder el fenómeno comentado por la doctora Rendón: “A principios del año 2000, las clínicas con spa parecían un negocio rentable. Pero cuando comenzaron a surgir las clínicas de garaje y los spa sin certificación, las clínicas legales comenzaron a quebrarse. Nosotros debíamos auditar algunos establecimientos que no cumplían ni siquiera con las normas mínimas en la peluquería, y después de haberlos clausurado, al mes las reabrían con otro nombre y con otra razón social, las personas se dejaban seducir por los bajos precios, sin embargo, hoy, 10 años después se comienzan a ver los problemas de la mala praxis y del uso de elementos inadecuados. Para lograr el éxito, lo mejor es tener dentro del negocio profesionales especializados”

36

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Oportunidades

Un ejemplo de una clínica spa exitosa es Rada aesthetic & spa, la cual tiene establecimientos en Bogotá, Cali, Guatemala y España. Este establecimiento es un modelo a seguir ya que todas las personas que trabajan en él están certificadas. Además, cuenta con un staff de médicos especialistas en distintas ramas de la medicina estética. Por otro lado, aparte de ofrecer tratamiento médico, presta servicios propios de un spa como cámara de broceo, masajes, sauna, turco, baño de luna entre otras. Un negocio que cuenta con un portafolio de servicios muy completo, incluso, Rada ofrece un servicio de Spa para niños, abriendo mercado para los pequeños, quienes encontraran una manera efectiva de estar bien y evitar el creciente estrés infantil.

Como se observa, las sociedades entre médicos y especialistas de la estética es posible, no obstante, antes de invertir en un establecimiento como este, es recomendable asesorarse desde lo legal y lo administrativo para no caer en los spas y clínicas de garajes, los cuales no dan resultados y lo único que traen son problemas y mala fama para los que están legalmente instituidos.

Ed.3

septiembre de 2010

37

Ed.3

septiembre de 2010

Oportunidades

E Sáquele provecho al Halloween •

38

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Por: Diana Ortíz

l 31 de octubre dejó de ser una fecha exclusiva para que los más pequeños celebren.

Hoy en día los adultos son los que más disfrutan del halloween y para ello los disfraces, peinados y maquillajes son los protagonistas principales en esta época. Así que con un poco de imaginación y de iniciativa las peluquerías pueden alcanzar mayores ingresos por cuenta de esta fecha.

Desde hace algunos años el halloween dejó de ser el día en que los niños salen con sus papás a recoger dulces, para convertirse en la noche en que los adultos dejan a los niños en casa y salen a celebrar. Es ahí cuando un buen maquillaje y un original peinado cobran más fuerza a la hora de caracterizarse y para ello la oferta debe ser original y de calidad en los salones de belleza.

Para George Nai, profesional de la belleza, esta fecha es “muy provechosa, porque al haber más demanda nosotros podemos darle más al cliente y al ofrecerle más opciones, el se va a decidir rápidamente por un servicio, si el cliente viene con un acompañante también se puede antojar del servicio y esto es muy bueno para todos en la empresa, obviamente esto se refleja en el momento de hablar de dinero”.

Precisamente esas opciones pueden ser mostradas o exhibidas de múltiples formas para despertar el interés de los clientes. Según el reconocido estilista Germán Stand, él maneja “publicidad relacionada con el tema, por ejemplo enfocado mas a efectos x, en mi caso me gusta maquillar al personal de la peluquería para crear expectativas. Me gusta demostrar que se pueden realizar buenos maquillajes con diferentes insumos algunos costosos otros económicos, sin variar la calidad del resultado”.

Oportunidades

Además de la publicidad es recomendable contar con elementos que puedan organizar y presentar mejor la oferta, tener una continua actualización y preparación. Al respecto George Nai señala que para sacar un mejor provecho de la fecha es necesario“ tener un portafolio básico con una guía fotográfica la cual es muy importante para este caso, así como capacitarse continuamente tiene que ser una prioridad porque cada día salen cosas muy interesantes, técnicas para el desarrollo de los trabajos. Nosotros tenemos sistemas de capacitación profesional desde lo básico hasta el nivel más avanzado en George Nai”.

Póngase

al día con maquillajes

para Halloween

Así como se imponen nuevos personajes para disfrazarse en este 31 de octubre, existen diferentes tipos o estilos de maquillajes para ofrecer a cada cliente según sea su gusto.

Al respecto George Nai hace una explicación para que este Halloween sea diferente en materia de oferta para las peluquerías y puedan sacar un mayor provecho a la fecha: A. Arte bind: es la diva de la fiesta y se trata del maquillaje basado en aplicaciones de diversos elementos como: cristales, plumas, lentejuelas y hasta botones de cristal, los cuales son diseñados con líneas y arabescos, y con diseños abstractos.

B. Arte tips con fleteados y rellenos: Este trabajo es muy solicitado por aquellas personas que quieren maquillarse pero no se animan a llevar diseños demasiado llamativos, el parámetro es al contorno de la ceja y el pómulo el cual puede ir con un diseño de relleno o simplemente fileteado el contorno y decorado según el perfil.

C. Antifaces: La variedad va desde un diseño normal o convencional, hasta mariposas, flores y anteojos. Aunque suele ser un servicio contratado para cumpleaños de 15, matrimonios y algunas otras fiestas, también lo piden para halloween, para el carnaval y algunas otras fiestas empresariales.

D. Caras completas: Este trabajo es solicitado habitualmente para cumpleaños infantiles, bautismos y para el mes de halloween.

Para ello hay que contar con una gran variedad de colores vivos, además de estar al tanto de los personajes, comics de moda en el momento.

Ed.3

septiembre de 2010

39

Oportunidades

40

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

•

Si el objetivo este 31 de octubre es obtener mejores resultados en materia de ventas, es necesario ir más allá de lo que siempre se hace y estar a la vanguardia de las tendencias.

Además de las típicas caracterizaciones de brujas, zombies o animales, que siempre tienen acogida, el 2010 trae otras demandas en materia de maquillaje y peinados, así como de nuevos materiales para lograr nuevos efectos.

Tanto George Nai como Germán Stand coinciden en que las películas estrenadas a lo largo del año son las protagonistas de este Halloween.

“Gustan muchísimo los temas de muertos, fantasía, pero este año los personajes de películas como Alicia en el país de las maravillas, Freddy Kruegger, son los que se imponen, sin dejar de lado los antifaces con mucha pedrería y purpurinas”, indica Stand.

Para George Nai este halloween ofrece la posibilidad de reiventar los clásicos disfraces con un maquillaje diferente “existe la posibilidad de elaborar trabajos creativos e inspirados en monstruos, muertos vivientes, transformistas, con implantes en latex y otros materiales que nos dejan crear personajes inolvidables, sin descuidar también los que son mas infantiles como, animalitos, payasos, que manejando materiales novedosos crean un efecto innovador”.

Cortesía: Germán Stand

Maquillaje y peinados para halloween 2010

publirreportaje

Capacitación de fantasía con Caretas Caretas presenta sus cursos de Fantasía y Efectos Especiales, una de las líneas de la marca, que ha sido desarrollada a partir de una metodología que les permite a los alumnos adquirir ciertas destrezas a través de una formación teórico-práctica. De acuerdo con cada especialidad Caretas ha diseñado un programa con una intensidad que varía de acuerdo al grado de complejidad de cada curso.

Vale la pena tener en cuenta que para la realización de los talleres es obligatorio que los alumnos realicen las prácticas con la guía del instructor, de manera que se pueda garantizar el aprendizaje. Para esto, Caretas cuenta con 2 Centros de Formación.

Según Yolanda Quintero, Gerente de Caretas, este programa es una herramienta que les brinda a los profesionales nuevas oportunidades de trabajo y con ellas, la posibilidad de ganar dinero, especializarse en temas con gran proyección, y en cons tante crecimiento para ser aplicado en actividades como carnavales, espectáculos deportivos, lanzamientos de productos, fiestas culturales y actividades artísticas y teatrales.

Todos aquellos que participen y cumplan al 100% el programa, reciben un certificado de Caretas que los acredita como conocedores del manejo de los productos y las técnicas para desarrollar de manera profesional su actividad como maqui lladores. Además, al inscribirse al programa reciben un kit de productos necesario para desarrollar las prácticas durante el Taller y posteriormente realizar como mínimo 50 maquillajes con sus clientes.

Qué necesita para hacer parte de estos programas El taller está dirigido a profesionales de la belleza, recreadores, maquilladores o personas que deseen incursionar en el campo del maquillaje de fantasía y efectos especiales. Además es necesario cumplir con algunos requisitos que garanticen el máximo aprovechamiento de esta experiencia.

Para el caso del Taller de Fantasía los participantes deben tener una gran creatividad y destreza manual que les facilite la práctica de esta especialidad.

Mientras que Caracterización requiere de la aplicación de otros elementos basados en el maquillaje correctivo, gran capacidad de observación de la figura humana para crear rasgos y situaciones a partir de características culturales o circunstanciales.

Mayor información: Teléfonos: 6271666 Bogotá, 018000 919271 a nivel nacional www.caretas.com.co Ed.3

septiembre de 2010

Capacitación

Capacitación técnica

y empresarial:

E

•

Fotos: Juliana Lopera

asegura el crecimiento y el éxito de las firmas que administran la belleza en Colombia

42

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

l sector de la belleza viene acelerando su crecimiento en el país, las peluquerías y salas de belleza se encuentran en abundancia en todos los barrios de Colombia y los centros de estética y spa vienen abriéndose paso de manera muy rápida.

Sin embargo, el sector también es víctima de los cierres imprevistos de sus compañías, los cuales tienen dos causales; una, la falta de actualización para estar a la vanguardia del mercado, y en segundo lugar, porque pese a que presten los servicios de manera adecuada, hay propietarios que no saben manejar sus negocios como empresas, que deben ser rentables.

De acuerdo con Erika Crosby, gerente comercial de Skin Perfect Ltda, su compañía está capacitando a los profesionales de la belleza desde hace 16 años. Capacitaciones en las que pueden participar todos los profesionales del sector que estén interesados en mejorar los resultados de su negocio y la calidad para sus clientes.

En estos momentos, Skin Perfect se presta a iniciar un nuevo seminario al que pueden acceder los propietarios de spa, profesionales del sector y esteticistas que no tienen mucho conocimiento sobre el manejo del negocio como tal. “Este seminario de marketing dedicado al spa fue diseñado pensando en que la mayoría de empresarios de la belleza salen con los conocimientos sobre la técnica del negocio pero no saben manejarlo”, sostuvo la gerente de mercadeo de la firma.

Capacitación

“

Con estas capacitaciones están actualizándose todo el tiempo en temaS de tendencias, color, procesos, Y les permite estar con lo último del mercado Para Crosby, la experiencia que les ha dejado esta capacitación, es que en el 100% de los casos quienes asisten al curso mejoran los resultados de sus compañías, organizan mejor el negocio, lo manejan de manera profesional, aprenden a medir los resultados y a atender a los clientes. “Es muy importante tener un conocimiento basto del negocio y no dejarlo en manos de las personas que contrate, es importante que cada empresario del sector cuide su inversión y que puedan tomar las medidas correctivas en el momento adecuado y no que reaccionen cuando ya sea demasiado tarde”.

El seminario que es realizado dos veces al año, una fuera de Bogotá y la otra en la Capital de la República, ya se ha llevado a cabo en Villavicencio, Medellín y Boyacá. Quienes acceden al curso pagan un total de 120 mil pesos y reciben a cambio el seminario en marketing para spa, el material documental, un kit de productos, las memorias del evento y el diploma que acredita la capacitación.

Según la directiva, “este es un negocio que está creciendo a una gran velocidad, cada 72 horas se abre un nuevo spa”, además aseguró que “una de las cosas más importantes es que los capacitados tengan claro que el cliente no debe ser visto como un número sino como un individuo que no sólo va a solicitar un servicio, sino que eso lleva implícito un bienestar emocional y eso es lo que al final le da prestigio y calidad al negocio”.

Para las peluquerías y los salones de belleza las capacitaciones son realizadas, entre otros,

”

por las casas cosméticas, las cuales buscan posicionar su marca y sus productos y al mismo tiempo hacer que los empresarios del sector crezcan de su mano.

Teniendo en cuenta lo anterior, la asistente de gerencia de Capill France, Yurani Sánchez, señaló que para realizar sus capacitaciones a estilistas y peluqueros, la compañía hace inicialmente una programación mensual que se entrega a los vendedores de la marca, quienes son los encargados de hacer entrega de los cupos a los profesionales de la belleza. “Las acreditaciones son certificadas con un diploma, cada vendedor es autónomo en el tema así que ellos escogen a quienes premian con los cupos”.

Además, según cuenta Sánchez, los beneficiados con las acreditaciones para asistir a las capacitaciones tienen la opción de llevar consigo a otros profesionales, y de esta manera se busca que además de aprovechar el curso, conozcan los productos de la firma. “Con estas capacitaciones están actualizándose todo el tiempo en temas de tendencias, color, procesos, y les permite estar con lo último del mercado”.

Es por esto que asistir a este tipo de actividades representa una manera de mantener su negocio a la vanguardia. “Les ofrecemos la oportunidad de capacitarse en temas de tendencia y producto, cosas que se les dan para que estén en la onda del mercado, eso es lo que están haciendo las grandes peluquerías que se están estableciendo hoy en día”, explicó.

Ed.3

septiembre de 2010

43

Mirada Internacional

L

os ingleses tienen fama de flemáticos, puntuales y de ser excesivamente respetuosos.

Pero también se dejan seducir por la moda, la belleza y lo novedoso. Siempre están investigando y quieren estar a la vanguardia frente a sus vecinos europeos. Por esta razón,

el sector del cabello y la belleza en el Reino Unido no pasa desapercibido en el resto del planeta y su excelente calidad es reconocida por los expertos en la materia.

No en vano, pese a la fuerte crisis económica que afectó al mundo, el sector logró sobrevivir y mantenerse.

“Aunque se estima que en medio de

la crisis los británicos visitaron los salones de belleza cada diez semanas, cuando normalmente lo hacían cada seis, la industria reportó el año pasado ventas por 5.4 billones de libras*y se espera que en 2010 tenga un pequeño crecimiento, pues los salones están intentando reconstruir los mismos niveles de clientela que tenían

* 1 libra esterlina equivale aproximadamente a $2.573 pesos colombianos

44

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Mirada Internacional Según cifras de HABIA esta industria vendió 5.2 billones de libras en 2006.

La cifra representa un crecimiento del 24.4% desde 2002. De ese porcentaje se estima que 904 millones de libras pertenecen a los tratamientos de belleza. En promedio, el incremento en estos servicios ha aumentado un 5%, experimentando su más alto crecimiento entre 2004 y 2005, cuando creció un 7.9%.

Existen alrededor de 245.795 personas que se dedican a este trabajo, lo que representa el 0.87% del empleo total del Reino Unido. El 90% de esa cifra son mujeres y sólo 10%, hombres. Resulta llamativo ver que la mayoría comienza a trabajar en este sector muy joven, pues suelen ingresar entre la edad de los 16 y los 24 años.

Otro factor que llama la atención es que las mujeres se retiran a los 25 años porque comienzan a conformar una familia, pero regresan a la profesión después de los 35. Adicionalmente, el 42.2% es un trabajador independiente, una cifra bastante diferente frente al resto de la economía británica, donde solo un 13.1% trabaja de esta manera.

Tendencias del mercado

•

Textos e Imágenes por: Sandra Martínez, Londres

antes de la recesión“, asegura Mark Phillips, director de comunicaciones de HABIA, entidad gubernamental encargada de este sector.

En el Reino Unido este sector está dividido en seis subsectores: peluquerías, barberías, peluquerías para afrocaribeños, belleza, uñas y spas. Todos funcionan básicamente

a través de microempresas de carácter privado. Se estima que hay 55 mil establecimientos y que el 83.6% tiene menos de diez empleados.

Adicionalmente, en el mercado también existen varios salones de belleza operando bajo el esquema de franquicias como es el caso de Regis, Toni & Guy y Saks.

En las últimas décadas la necesidad que ha generado la sociedad de verse más joven y bello ha jugado a favor de este sector. Pese a que no es un servicio imprescindible la demanda del consumidor ha aumentado considerablemente y los clientes gastan mucho más por cada visita a la peluquería que lo que gastaban hace veinte años.

Expertos del sector aseguran que en el Reino Unido hay una tendencia de crecimiento en los salones de belleza étnicos, especialmente los que son de origen afrocaribeño. De igual forma, ha habido un aumento en las tinturas para hombres, pues anteriormente no era habitual que el sexo masculino se mostrara interesado en cambiar el color de su pelo. Las extensiones de cabello y uñas también han aumentado considerablemente y

Ed.3

septiembre de 2010

45

Mirada Internacional

Aqua Sheko novedoso tratamiento de exfoliación con peces.

han tenido un desarrollo importante en cuanto a las diversas técnicas y productos que existen para tal fin.

En vía contraria, las permanentes han disminuido sustancialmente porque los crespos ya no están de moda.

Otra de las tendencias del mercado es que los consumidores prefieren que las peluquerías y los servicios de estética y belleza sean ofrecidos en un mismo lugar. El escaso tiempo con que cuenta la mayoría de la gente hace que la vida se les facilite si se pueden arreglar su cabello y después hacerse un masaje en el mismo sitio.

46

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Las barberías tradicionales, muy importantes en estos países y con una larga tradición, no han corrido con la misma suerte, poco a poco han ido perdiendo fuerza dentro del mercado, en parte porque ahora es más común encontrar salones de belleza que ofrecen servicios tanto para hombres como para mujeres, y también porque la moda de la barba y el bigote ha perdido importancia en los últimos diez años.

En cuanto a los tratamientos de belleza, el consumidor británico tiene el síndrome del protagonista de la novela de Oscar Wilde, “El retrato de Dorian Grey“, quiere lucir eternamente joven, y prefiere tener algo que lo haga mantener esa apariencia antes que recibir un servicio que lo haga relajarse.

Además, espera obtener resultados en el menor tiempo posible. No en vano el mercado se ha visto inundado por

Mirada Internacional Un novedoso pedicure Multiculturalidad y diversidad van de la mano en Londres, una ciudad en la que es posible encontrar prácticamente todo lo que uno pueda imaginarse. Como Aqua Sheko, un spa que acaba de abrir sus puertas en el exclusivo sector de Kensigton y que está dando mucho de qué hablar. La razón es que ofrece una particular exfoliación. Se trata de unos peces llamados garra rufas, mejor conocidos como Doctor Fish, que succionan la piel muerta de los pies, dejándolos suaves y revitalizados, gracias a una enzima que generan denominada diatanol.

El procedimiento es muy sencillo.

Simplemente, la persona sumerge sus pies en un tanque de agua caliente y aproximadamente 150 de estos peces se agolpan a hacer su trabajo. No tienen dientes y la sensación que se experimenta es un placentero masaje.

Luego, la terapista lava de nuevo los pies y realiza un masaje. Para las personas que tengan psoriasis u otras complicaciones de resequedad en la piel resulta un tratamiento bastante benéfico.

Los dueños del lugar, To Chan y Karen Ho, aseguran que decidieron traer al tratamiento a Londres, luego de probarlo en unas vacaciones en Macao y ver sus excelentes resultados. También aseguran que en seis meses esperan abrir nuevos spas en la ciudad, gracias a la gran acogida que han tenido. Aunque la técnica no es nueva, fue descubierta por dos hermanos en Kangal, una pequeña ciudad de Turquía y es muy conocida en Oriente, en los países occidentales hasta ahora comienza a tomar fuerza.

los tratamientos antiedad utilizando lo último en tecnología. Un punto interesante es que ha habido una disminución en los tratamientos para la piel y la cara que se aplican en la casa, pues la gente prefiere acudir a un experto.

Reino Unido tiene una clara influencia en esta materia del mercado estado-

unidense y utiliza técnicas como el láser, el IPL y el botox.

Sin duda alguna, existe una gran oportunidad de expansión en el subsector de la belleza, más que en ningún otro, porque los servicios como los spas, los masajes y los productos de relajación ahora están siendo ofrecidos por hoteles y centros turísticos como parte de su atracción turística. Esta es una de las razones porque la demanda de terapistas entrenados se ha incrementado en los últimos cinco años.

Cabe resaltar que las terapias holísticas y de aromaterapia son las más apetecidas por los británicos, según resalta la Encuesta de la Industria de la Belleza realizada en 2008 por Guild Press.

Los retos Según HABIA, solo el 8.5% de las personas que trabajan en el sector tiene una cualificación alta para ejercer el trabajo, frente a un 18.3% que no tiene o tiene un nivel muy bajo de preparación académica. Adicionalmente, la gente que comienza a trabajar en el sector es muy joven, pero es necesario que lo vean realmente como una opción de vida, para que no deserten unos años después. Esta es una de las situaciones que más preocupa al sector y la necesidad de concientizar a la gente que estudie y se prepare en el desarrollo de habilidades técnicas es vital.

Una de las vías para enfrentar el problema es la creación de un diploma en estudios de cabello y belleza para los jóvenes entre los 14 y 16 años. La idea es justamente que las nuevas generaciones vean las oportunidades de crecer en el sector y más adelante decidan profundizar sus estudios.

De igual forma, a partir de septiembre de 2010 comienza una transición para reconocer las habilidades y cualificaciones de las personas que trabajan en el sector. Antiguamente, el sistema funcionaba a través de NQF (National Qualificaty Framework) y ahora es QCF (Qualifications and Credit Framework). Esto hace parte de la reforma educativa que inició el

Ed.3

septiembre de 2010

47

Ed.3

septiembre de 2010

Mirada Internacional

Quiénes son?

En el Reino Unido se estima que hay un total de 55 mil establecimientos dedicados al sector del cabello y la belleza, que se encuentran divididos de la siguiente forma: • 35.704 salones de cabello • 302 salones de cabello para afrocaribeños • 2.967 barberías • 1.512 tiendas para realizar manicure • 947 terapistas de belleza • 13.107 salones de belleza y consultoras • 400 spas El 86.7% de estos lugares está ubicado en Inglaterra; el 6.4% en Escocia, 2.1% en Irlanda del Norte y el 4.1 % restante en Gales.

•

48

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Fuente: Habia

Reino Unido y que pretende alinear las habilidades y el conocimiento con el resto de Europa y asegurar un avance en los estándares de calidad.

Por otro lado, como la mayoría de los establecimientos son microempresas, es fundamental que los gerentes se preparen más en desarrollar sus habilidades en las áreas de ventas, marketing y relaciones públicas. Según Mark Philips “la principal debilidad del sector es que no están vendiendo productos a sus clientes”, y están perdiendo una oportunidad de crecimiento enorme.

También es importante que conviertan la tecnología en una herramienta para aumentar su productividad.

Aunque el uso de los computadores se ha ido incrementando desde 2003, muchos salones continúan realizando las citas con sus clientes en papel y generando sus archivos a mano. Utilizar programas de software para, por ejemplo, conocer las preferencias del cliente, es una opción muy interesante y que puede ser mejor explotada.

Mirada Internacional

Técnica

en uñas:

5.50

Terapista libras

Cuánto ganan?

de belleza:

7.24

libras

En promedio, según la Encuesta de la Industria de la Belleza realizada en 2008 por Guild Press, esto es lo que ganan por hora las personas que trabajan en el sector. Vale destacar que muchas tienen, adicionalmente, comisión por ventas de los productos.

Gerente

de un salón:

11.51

libras

Sin duda alguna, el futuro del sector está más orientado en lograr su consolidación. Esta es una idea que otras instituciones del sector han respaldado con hechos y programas como es el caso de la Federación Nacional de Peluqueros (NHF), que implementó en 2009 “La estrategia para el siglo XXI“, con la que busca generar una cohesión de todo el sector y afrontar la crisis de una mejor manera. A través de la estrategia básicamente se facilita ayuda legal al sector, se solicita reducción de impuestos al gobierno, se discute por mejorar las condiciones de los salarios y se ofre-

Aprendiz:

4.50 5.10

libras

Otros:

libras

ce entrenamiento en el desarrollo de habilidades técnicas. Harry Walker, director de la federación, asegura que “Nosotros no hubiéramos sido capaces de batallar esta recesión, la cual nos retó a todos, sin esta cohesión que hemos logrado”.

Phillips concluye diciendo que “este sector se mueve hacia la búsqueda de la consolidación de toda la cadena, en generar el reconocimiento de grandes marcas y en alejarse por completo del concepto de salones pequeños e independientes”. Todavía falta mucho por trabajar, pero la conciencia de trabajar en equipo ya se generó.

Ed.3

septiembre de 2010

49

Ferias y eventos

Dori Soukup,

la importancia del mercadeo

on-line

D

•

Fotos: Juliana Lopera

ori tiene una trayectoria de más de 10 años en el negocio de asesoría y consultoría. Ha trabajando con grandes compañías de spa a nivel mundial, en cargos como gerente de mercadeo para Pevonia Internacional y el año pasado fue galardonada como una de las mejores conferencistas para el mundo de los negocios de Spa en los Estados Unidos.

Actualmente es gerente y fundadora de InSPAration Managment una compañía que tiene como objetivo principal hacer consultoría para negocios de SPA. Soukup ha creado un programa que va desde la A hasta la Z en el negocio, en el que se desarrollan temas tales como: cuánto se debe invertir en un negocio, cómo se debe capacitar al personal, cuál es la rentabilidad que debe generar y cuánta gente

50

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Ferias y eventos debe llegar al spa para que este sea rentable.

Además dicta conferencias sobre cuál debe ser el proceso en la recepción y los puntos más importantes que deben tener las recepcionistas en un proceso de ventas, transformación personal, cómo llegar a un punto de equilibrio en el que el pago de comisiones no exceda los costos del negocio y estrategias de mercadeo en medios no tradicionales como facebook y twiter en internet.

Actualmente Dori Soukup es una entrenadora de ejecutivos, autora, conferencista profesional, que ha compartido su experiencia, herramientas y estrategias con muchos negocios y miles de profesionales de spas ayudándoles a generar un crecimiento significativo en sus negocios.

Soukup visitó Colombia entre los conferencistas invitados por Aprofest al IX Congreso Internacional de Estética. EstetikPRO habló con ella.

Definitivamente los spas necesitan montar sus sitios web pues es una herramienta verdaderamente importante para el desarrollo y el crecimiento del negocio, y con esto, asegurarse de que puedan comenzar a captar gente a través de internet, crear un registro para ingresar de manera que la gente deje sus datos y eso les permita construir una base de datos y hacer dinero a través de su página de internet.

El mercadeo por internet y el desarrollo de páginas web es definitivamente la forma como se están desarrollando los Estados Unidos, y una de las principales tendencias que están funcionando alrededor del mundo. Según un estudio realizado, el 50% de las ganancias de los spa en Estados Unidos se logra a través de los certificados de regalo y el 80% de las personas que contestó la encuesta dice que todos los cupones que llegan por internet los usan más que los que son entregados como volantes en la calle.

¿Cuál es la importancia de una herramienta como internet para los spa?

El mercadeo on-line es uno de los más populares en los Estados Unidos, lo que hemos visto es que las personas están haciendo mercadeo inicialmente con un boletín o newsletter para lograr un primer acercamiento, para crear una relación con los clientes, y apartir de esto, hacer promociones o enviar correos electrónicos que les permiten construir una base de datos y maximizar y enriquecer la relación con los clientes de una manera simple.

Definitivamente la web es la forma de hacerlo.

¿Cuáles son las ventajas del mercadeo en línea frente a las formas tradicionales?

Una de las principales ventajas está en su costo, pues no requiere de una gran inversión frente al alcance que tiene y al aumento de tráfico de clientes que puede generar - por ende, el aumento en sus utilidades-. Por otro lado, una página web le permitirá estar al alcance de cualquier persona en cualquier parte del mundo. De esta manera se convertirá también en una opción para los extranjeros interesados en su país.

Además, el mercadeo en línea les permite a sus clientes conocer su portafolio de servicios y acceder a toda la información de su empresa de una forma rápida y efectiva. También podrán hacer reservas y escoger las citas, un servicio que se ha vuelto muy popular en Europa y Estados Unidos y que ha generado una comunicación automatizada, muy efectiva y muy rápida, que nos aleja de perder tiempo en el teléfono, etc.

¿De qué manera puede lograrse un crecimiento en el negocio a través del mercadeo on-line?

Aunque he notado que en Colombia no es muy común vender bonos de regalo por internet, en Estados Unidos la mitad de los ingresos están en las ventas online, entonces creo que es una gran oportunidad para Colombia comenzar a trabajar con el mercadeo en línea.

Ed.3

septiembre de 2010

51

Ferias y eventos

A GEN DA

Mondial Coiffure Beauté Feria Internacional del Peinado y la Belleza.

Jornadas Llongueras 2010 Barcelona Feria de Peluquería y Belleza Barcelona

La primer feria de belleza en Perú dirigida a el sector del cuidado corporal y la belleza integral con el objetivo de ser una alternativa diferente en el mercado y una plataforma líder en producción de la estética y moda de Perú.

El orden del evento se divide en 9 categorías: maquillaje, peluquería, medicina estética, estética corporal, uñas, SPA, novias, perfumes y bijouterie y moda, en estas categorías están dispuestas actividades como: demostraciones, desfiles, concursos, entre otros.

La MCB es un evento anual de los expertos en belleza y del peinado que se lleva a cabo en el centro de exposiciones Paris Porte de Versalles, en Francia. En esta plataforma se presentan emprendedores del sector y compañías de gran trayectoria con gran variedad en productos capilares y estéticos (joyas, ropa, maquillaje).

Los participantes de este acontecimiento se acercan para probar su talento e innovar en sus habilidades, enterarse de las últimas tendencias, buscar nuevos productos y conceptos para sus salones y establecer relaciones con profesionales que les aporten en su desarrollo.

Un evento organizado por LLONGUERAS INTERNATIONAL dedicado como un espacio de debate para los profesionales de la belleza de todo el mundo, donde se promueve el intercambio de conocimientos y estilos, las 38 ediciones que tienen de experiencia hacen de esta feria una de las más reconocidas y apetecidas por el sector.

Con 20,000 metros cuadrados dispuestos para 17,000 stands y aproximadamente 1,500 profesionales como proyección hacen de esta plaza un interesante mercado de presentación de productos, nuevos talentos emprendedores, tendencias, equipamiento entre otros.

9 al 21 de noviembre 2010 Lima, Perú www.fibella.com.pe

6 al 8 de noviembre 2010 Paris, Francia www.salonmcb.com

21 a 22 de noviembre 2010 Barcelona – España www.llongueras.com/

FIBELLA

52

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Ferias y eventos

AESTETICA 2010 Feria de perfumería cosmética y peluquería Nápoles

IMAXE Salón de Peluquería y Estética de Ourense

Para su decimo cuarta edición esta plaza presenta a un equipo de diseñadores que enseñaran los resultados de sus conocimientos y cualidades creativas, denominando esta sección como un instante de “aprendizaje divertido”.

Esta versión promete un interesante recorrido para los visitantes compuesto por las mejores empresas en servicios de peluquería y belleza, todas las tendencias del momento en estilos de cortes, la presentación de la C.A.T con el Festival Internacional del Peinado, el cual está compuesto por competencias como el premio de cortes, color y peinados para hombre y mujer.

Esta vitrina pretende presentar los últimos hechos y tendencias del sector de la peluquería y la estética y convertirse en un lugar de convergencia de sus profesionales. Con este fin la feria se segmenta en dos fases: la primera, enfocada a la exhibición de productos, suministros y servicios para este sector y otra dedicada al intercambio de conocimientos y técnicas entre profesionales.

Entre las actividades que ofrece esta feria se encuentra demostraciones de estética, peinado, maquillaje, servicios de Fitness y Wellness, perfumería, tintes capilares, posticería, tatuajes, productos dietéticos y macrobióticos, asesoría en imagen personal y conferencias en tendencias y actualidad de la moda.

6 al 8 de noviembre 2010 Nápoles, Italia www.bellezza-benessere.it/

6 al7 de noviembre 2010 Ourense, España www.expourense.org

Ed.3

Expo Beauty Show México

Director de peluquería, Seminario Internacional de Negocios

Es un punto de encuentro para las empresas con afinidad al sector de la belleza (peluquería y estética) de países como EE.UU., México y Latinoamérica, que les permite mostrar sus productos y tendencias en estilos y servicios.

Entre los artículos que se pueden hallar van desde los implementos de peluquería hasta los equipos mobiliarios y tecnológicos para estéticas y salones de belleza. Este evento es realizado por AFG Group y en el orden del día incorpora varios seminarios y pasarelas.

Con un área que sobrepasa los 38.000 m2 de exposición y una proyección de 68.000 visitantes profesionales, reafirman la importancia del salón de belleza, estética y peluquería que garantiza la presentación de una variada gama de productos y servicios relacionados con este sector.

En el mes de octubre llega a Bogotá Rodolfo Urrea, con su programa de formación Director de peluquería, Seminario Internacional de Negocios, un evento programado con una intensidad de ocho horas de charlas en las que podrá conocer el negocio de los salones de belleza y peluquerías, identificar las barreras que no le permiten ser más eficientes y cómo administrar su peluquería de una manera sencilla, a través de 30 técnicas especificas y toda su experiencia de más de mil proyectos realizados en 15 años en distintos países.

Sin duda, un espacio perfecto para adquirir un gran aprendizaje sobre las estrategias de su proyecto o negocio. Por su participación en el seminario usted recibirá un Certificado, un libro de marketing de peluquería y 90 días de asesoramiento sin cargo.

24 al 26 de octubre 2010 México DF, México www.expobeautyshow.com

septiembre de 2010

53

18 de octubre 2010 Bogotá,Colombia www.rodolfourrea.com

Ed.3

septiembre de 2010

53

Insumos

Aceites vegetales,

una buena opción para su negocio

L

os beneficios de los oleos vegetales son muchos, pero cómo seleccionar los productos más adecuados y los correspondientes a la actividad que se quiera desarrollar y cuáles son las precauciones que hay que tener en cuenta a la hora de escoger.

La trayectoria de los oleos aplicados a los usos corporales data de miles de años y desde su conocimiento se ha tratado de establecer cuáles son los que más beneficios le aportan a la piel.

A través del tiempo se ha comprobado que los aceites vegetales poseen más propiedades positivas para la piel, ya que son emolientes y proporcionan hidratación, tienen un gran contenido en vitaminas, refuerzan el sistema inmunológico de la piel, no producen irritación, entre otras cualidades. A diferencia del anterior, el aceite mineral crea una película sobre la piel que dificulta el drenaje de toxinas, la transpiración y la renovación de células muertas.

54

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Ed.3

septiembre de 2010

Insumos Aceite de avellana: Funciona como regulador de las glándulas sebáceas, es uno de los más recomendados para proteger la piel con acné, propensión grasa o dermatitis y ayuda a cerrar los poros.

Aceite de aguacate: Compuesto por vitaminas A, D y E que lo proveen de cualidades dermoprotectoras y reparadoras, es aconsejado para arrugas y estrías entre otros usos.

Aceite de sésamo: Activa el bronceado natural, protege la piel de la deshidratación y tonifica la piel.

56

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Los aceites vegetales o insaturados son extractos de frutos o semillas, entre los más comunes se encuentran la almendra, macadamia, nuez, avellana, sésamo, jojoba, entre otros. La calidad de los mismos varía según los frutos, semillas, métodos de extracción, purificación y naturaleza de los ácidos grasos que los integran.

Según Érika Crosby, directora científica de Skin Perfect LTDA, la sensación en la piel, que es un aspecto clave a la hora de realizar masajes, es muy diferente según la calidad del aceite por su textura, adicionalmente su efecto antioxidante es notorio, también aumenta la elasticidad de la piel, evita la flacidez y la aparición de estrías, por mencionar algunas de las propiedades de un aceite vegetal de alta calidad. Debido a esto, es muy importante que al momento de adquirir un aceite para su negocio, ponga en una balanza las propiedades de los diferentes tipos de aceites, y su precio, porque si bien no son los más económicos del mercado, sí representan una importante diferencia y ventaja competitiva frente a otro tipo de negocios que utilizan aceites de menor calidad, al final como resultado se tendrá: un cliente satisfecho.

Las recomendaciones que hay que tener en cuenta a la hora de elegir su producto aliado es considerar los beneficios que trae a su negocio, pues más allá de un precio un poco mayor que otros, las ventajas que ofrecen son directamente proporcionales con la inversión realizada, siempre recuerde que un cliente satisfecho va a hablar bien de sus servicios.

Cerciórese al momento de la compra de que sea un producto certificado, que su composición sea completamente vegetal, ya que hay proveedores que ofrecen productos con unos niveles de concentración entre minerales y vegetales, restándole potencia a los componentes vegetales y que posiblemente pueden causar reacciones alérgicas o irritaciones en la piel de sus pacientes.

Según Johanna Gaviria, gerente de Beaulife, muchos de los aceites que se utilizan para masajes tienen el aceite mineral como base y una fragancia, el caso más común es el del aceite de naranja donde muchas veces su componente es aceite mineral en altos porcentajes con fragancia a naranja, el aceite esencial de naranja existe, pero es uno de los más costosos del mercado y entre sus aplicaciones más comunes esta la aromaterápia.

Novedades Moldeador y fijador Cabello más liso y sano

La marca Chocoliss lanzó al mercado su línea especializada de cuidado capilar Chocolate, enriquecida con Vitamina E y Pantenol, diseñada para nutrir, reestructurar los cabellos maltratados, y prolongar el efecto de las keratinas y alisantes progresivos

La cera Fijadora Max Wax, no sólo cumple su función como un excelente moldeador y fijador sino que además se preocupa por la salud del cabello de sus usuarios integrando a su fórmula ingredientes con contenido nutricional que ayudan a prevenir la caída del cabello, lo rehabilita, ayuda a controlar la caspa, la resequedad y proporciona humectación, brillo y otros beneficios delegados del uso de ingredientes de origen.

Tecnología en el alisado

Strong Machine presenta sus nuevas planchas Nano Titanium Sol - Gel 1” y 1 1/2”, que cuentan con plaquetas en Titanium recubiertas en “Sol-Gel”, con control de temperatura con perilla iniciando en 110 grados centígrados hasta 232 grados centígrados, cable giratorio liviano, e indicador de encendido.

Cejas y pestañas perfectas

Por fin llegaron a Colombia los estimuladores de crecimiento de Pestañas y Cejas, LILASH & LIBROW. LiLash es un gel transparente y natural que además de estimular el crecimiento de las pestañas, las tupe y arquea. Logrando en 6 semanas de uso diario un look perfecto.

LiLash, es un producto eficaz y fácil de usar, que se aplica en forma de delineador líquido.

LIBROW: Es un acondicionador de cejas con una eficaz tecnología cosmética que ayuda a obtener unas cejas más tupidas y definidas. En tan sólo 8 semanas de uso regular empezará a notar cejas más tupidas gracias a su tinte botánico patentado.

58

Revista EstetikPRO

www.estetik.com.co

Por el crecimiento del sector

La Secretaria Distrital de Salud de Bogotá realizará el “Tercer Encuentro Distrital del Sector Belleza”, certamen en el cual se hará entrega del sello de bioseguridad, que será el distintivo visual obtenido por aquellos centros de cosmetología y similares que sean acreditados por la Secretaría Distrital de Salud. El evento se llevará a cabo el 21 de octubre, en el Auditorio Principal de la Secretaría Distrital de Salud, carrera 32 Nº 12-81, desde las 8: 00 a.m. hasta las 5:00 p.m.

Nueva alternativa aclarante

Biochem Farmacéutica presenta Day’s Aclarante, una combinación perfecta de sustancias activas de última tecnología cosmética que no causan efectos adversos permitiendo despigmentar y eliminar las manchas de la piel. Tales sustancias son Emblica, Tryostat y Liposomas de la vitamina C, enriquecida con Vitamina E. Después de un uso regular en la mañana y en la noche, los resultados se ven entre las 6 y las 8 semanas.

Ed.3

septiembre de 2010