Editorial Gerente de Canal Estética y Cosmética CLAUDIA MARITZA GONZÁLEZ Cel. 310 7632195 cgonzalez@estetikpro.com.co Coordinadora Editorial LAURA MICAHAM Cel. 313 3497000 editor@estetikpro.com.co Ejecutivos de cuenta DIANA PAOLA DÍAZ CEDIEL Cel. 301 3612404 ddiaz@estetikpro.com.co María Cristina Romero Cel. 300 3751849 mromero@estetikpro.com.co Colaboradores
MARÍA ÁNGELES ALEMANDI
Jefe de Diseño YAMILE ROBAYO diagramador@revistalabarra.com Diseño y diagramación MICHELLE SÁENZ ANDREA NAVARRO IVÁN DAVID HOLGUÍN Fotografía JULIANA LOPERA Cel. 318 6234546 fotografia@axioma.com.co
www.axioma-group.com Gerencia General MARCELINO ARANGO L. Cel. 313 8157505 gerencia@revistalabarra.com Consejo Asesor RICARDO ÁVILA CRISTINA VALDES Gerente de Investigación, Desarrollo MARIANO ARANGO L e Innovación Cel. 313 8157510 director@revistalabarra.com Gerente Comercial y de Operaciones Juan Felipe Rivera V. Cel. 314 3503972 gerenciaproyecto@axioma.com.co Editor General JAIME ANDRÉS VÁSQUEZ Cel. 320 8024057 jvasquez@axioma.com.co Gerente de Certámenes y Eventos Camilo Andrés Monroy F. cmonroy@axioma.com.co Gerente Financiera y Administrativa MERY ELLEN LARA melara@revistalabarra.com Jefe Administrativo
Coordinadora de Facturación
HÉCTOR GONZÁLEZ YELSY YANKEN AMAYA
Gerente de Talento Humano DubÁn Pascagaza Benitez gerenciath@axioma-group.com Coordinador Gestión de Datos JOHAN TAO y Suscripciones gestiondedatos@axioma-group.com Gerente de Proyectos Web ANDRÉS GÓMEZ RAMÍREZ agomez@revistalabarra.com Producción e Impresión PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS
UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES LTDA. Tel: 236 6310 / Cra. 13 # 77A - 65 www.estetik.com.co Julio de 2011 / Edición 7 Bogotá, Colombia HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.
Incursionar
internet, una obligación en
C
on más del 50 por ciento de la población colombiana con acceso a internet y un número creciente de usuarios en todos los estratos socioeconómicos, el país llegó a un punto en el que se puede afirmar que la cultura digital es un tema de la cotidianidad de las personas. Hace unos años tener una página web era un lujo de pocos, una actividad casi exclusiva de grandes multinacionales o de países desarrollados. Lo increíble es que aún hoy se continúe con esa mentalidad. Si en Colombia son pocas las instituciones de belleza y estética que dentro de sus programas incluyen formación en administración y gestión de negocios, es aún más difícil encontrar programas para el sector que incorporen temas de márketing como el manejo de las herramientas que ofrece internet, sin embargo esto no es excusa para no hacer parte de la red. Hoy en día una gran parte de la población tiene acceso a la red y manejan por lo menos un e-mail donde reciben información personal, actual y comercial. Por eso, dejar pasar la oportunidad de crear y manejar las
Por: Laura Micaham Coordinadora Editorial
propias redes de su negocio, más que desconocimiento es negligencia. Pocas instituciones, empresas y personas del sector se han dado cuenta que al ritmo que se exige profesionalización de los servicios estéticos y de belleza para lograr estándares internacionales, se debe ofrecer un paquete de herramientas que muestren los establecimientos como negocios exitosos, confiables y sobre todo disponibles para sus clientes. Mucho se puede aprender de ejemplos como el argentino o el mexicano donde hay mayor penetración y funcionamiento de las redes para los negocios de belleza. Como en todos los países, en internet encontramos de todo: desde páginas muy elaboradas a otras caseras, perfiles de Facebook, directorios, etc., lo interesante es ver que allí han explorado medios como los blogs para interactuar con los usuarios y establecer a los propietarios de los negocios de belleza como referentes importantes del sector. Manejar las redes es una labor sencilla que comienza con proponerse el reto, en esta edición hemos desarrollado una guía paso a paso para llevar a cabo una estrategia de bajo costo e incursionar adecuadamente en internet.
Sumario
18 Portada
Centros de estética internacionales le apuestan a Colombia Figurella es una de las grandes marcas del sector que han puesto sus ojos en el país, su gerente, Massimiliano Vallunga, nos cuenta cómo se inicia un modelo de expansión exitoso en un nuevo mercado.
8
12
26 40 46
Oportunidades
Guía práctica para desarrollar una estrategia efectiva de mercadeo de su negocio de belleza en la red.
Insumos:
El Especialista Ricardo Ayala, especialista en prótesis y extensiones.
Especial Legislación: EstetikPRO elaboró un paso a paso con las indicaciones para lograr el proceso de acreditación voluntaria de los centros de estética y belleza.
30 Argentina
Mirada Internacional
Rejuvenecimiento: Ofertas, ventajas y precauciones que hay que tener con la aparatología de la eterna juventud.
Ferias y Eventos:
Especial del primer evento profesional para el sector de la belleza y la estética en el país, EstetikTrends 2011
Búscanos en las redes sociales: www.facebook.com/estetikpro www.twitter.com/estetikPRO
La industria de la belleza ha crecido tanto en el país gaucho que ahora se denomina wellness. Una movida millonaria del bienestar.
Ed.7
julio de 2011
7
El Especialista
Ricardo Ayala, especialista en
prótesis y extensiones. Ricardo Ayala 13 años de experiencia Ciudad de nacimiento: Bucaramanga Concursos: Campeón Latinoamericano del Peluquero del año Schwarzkopf 2000 Negocios: Salón de Belleza Ricardo Ayala y HairImplants
8
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
R
icardo Ayala es publicista y estilista integral, campeón latinoamericano del concurso Peluquero del año Schwarzkopf 2000. Su carrera en el sector inició en 1995 cuando se trasladó a Bucaramanga, allí obtuvo su primer trabajo como ayudante en un salón de belleza, lo que lo impulsó para inscribirse en la Academia Francesa de Belleza en Bogotá. Tras varios años de participar en eventos y concursos de peluquería en diferentes ciudades del país, ingresó a la competición Peluquero del Año de Schwarzkopf, de la cual resultó campeón latinoamericano con un tiquete directo para representar a la región en el mundial de peluquería en Alemania. En su viaje conoció varias técnicas para reemplazar el pelo de las cejas, instalar extensiones de pestañas y prótesis capilares “Vi la oportunidad en este negocio, porque es algo que tiene visión y futuro, además está muy relacionado con mi trabajo, con lo que amo, que es la belleza”
El Especialista
“
SI NOS QUEDAMOS COMO ESTAMOS PERDEREMOS CLIENTES. VEMOS QUE EL NEGOCIO ESTÁ CONDENADO A DESAPARECER EN LA MANERA EN LA QUE LO CONOCEMOS negocio. Desde hace más de 10 años Ricardo Ayala importa desde Alemania todo tipo de complementos para el pelo, desde extensiones de pestañas hasta prótesis capilares. Una de las recomendaciones de Ayala a la hora de descubrir una oportunidad de negocio es capacitarse “En todos los seminarios se sacan nuevas ideas, yo pienso que una de las claves es estar empapado” y así lograr la innovación “Mi idea siempre es tener más productos. Si nos quedamos como estamos perderemos clientes. Vemos que el negocio está condenado a desaparecer en la manera en la que lo conocemos”
Buscar razones para innovar Cuando viajó por primera vez a Alemania participó en una feria comercial de belleza donde conoció otros profesionales, productos y técnicas. Sin embargo la idea de su negocio actual no le llegó de sopetón, sino que regresó a Colombia para abrir su primer negocio, una peluquería. Simultáneamente y gracias al campeonato, Ricardo trabajó en eventos y estuvo en una gira por Bogotá, Cali y Barranquilla “Viajar le abre muchas oportunidades a la persona que es ambiciosa. Le abre la mente y le aclara muchas expectativas. Básicamente es una gran oportunidad para las personas que quieren salir de la cotidianidad del peluquero” Así fue como logró identificar nuevos espacios para expandir su
Qué es una prótesis capilar? Es una base delgada, transpirable y translucida que se adapta a la cabeza y permite ver el cuero cabelludo. La prótesis capilar tiene una duración de tres a cuatro años, dependiendo del material elegido y la necesidad del cliente, en este lapso la persona debe hacerse un mantenimiento y/o limpieza mensual. Se puede instalar para un día, una semana o un mes. Precio promedio (950.000 a 2.000.000 de pesos)
”
El éxito de los cabellos Ricardo incursionó en el mundo de las extensiones para el cabello gracias a que evidenció una problemática de gran parte de la población “A siete de cada diez clientes les gustaban las extensiones y preguntaban por algún tipo de producto de los que yo tengo para solucionar la caída del cabello” Una de las verdades más evidentes y en la que justifica el éxito de sus productos es que “a la mujer latina le gusta llevar el cabello largo, abundante y los hombres son los principales perjudicadospor la caída del cabello. Estadísticamente ocho de cada doce personas sufren problemas de alopecia” afirma Ricardo. Aparte de las conocidas extensiones para el cabello, el pelo, para las cejas y las pestañas, Ricardo encontró una solución no invasiva para la calvicie, las prótesis capilares. Un negocio que le ha resultado tan beneficioso que en seis meses ya exporta sus productos a Venezuela, Perú y Ecuador. Las principales herramienta de márketing que utilizó para difundir su negocio, fueron un par de anuncios en internet y un video instructivo en Youtube, que se puede ver buscando “HairImplant - Prótesis capilares indetectables” “Es el producto más nuevo que tengo, es algo innovador porque da la oportunidad de volver a tener cabello a las personas que lo han perdido parcialmente y que no quieren optar por una intervención quirúrgica”.
Ed.7
julio de 2011
9
El asesor
Manicura y pedicura,
más que un servicio adicional del salón Calle 109#15-67 Teléfono: 6004756-6004748
Antonio Peluquerías Según Catalina Plata de Antonio Peluquería el 40% de las ganancias totales de salón son gracias a la manicura y la pedicura, por lo que se ha convertido en uno de los servicios estrellas. El 70% de los clientes llegan preguntando por el servicio y tan sólo un 30% son re referidos por los estilistas, técnicos capilares y otros clientes.
*
Foto: Antonio Peluquería
Calle 72 #10-34 L. 317 Centro Comercial Granahorrar Teléfono: 6004756-6004748
Fernando Sanchez Peluquería Fernando Sanchez, administrador de la peluquería, asegura que el 30% de los ingresos de su salón son gracias a los servicios de manicura y pedicura. Allí las mujeres son las principales usuarias del servicio y llegan referidas por los estilistas al momento de realizarse otros procedimientos; tan sólo un 20% del total de los clientes son hombres y solicitan el servicio, principalmente, por el masaje de manos.
*
Foto: Cortesía Bellas Win
Calle 134 N° 57-83 Teléfono: 6246728
*
Foto: Laura Micahám
Bellas Win Yaneth y Martha Llanos, propietarias de Bellas Win, afirman que su servicio de manicura y pedicura lo toman sus clientes, principalmente, gracias a que son referidos por sus estilistas. En Bellas Win el 30% del total de los ingresos son debido a este servicio.
10
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
Especial-Legislación
Paso a paso para lograr la
acreditación
Desde hace más de un año las secretarías municipales de salud y el Ministerio de Protección Social trabajan en la reglamentación de diversos estándares para elevar la calidad de los servicios de belleza y estética, uno de los más sonados es la acreditación voluntaria, aquí les mostramos el paso a paso para lograrla.
L
a acreditación de los centros de estética facial, corporal y ornamental es un proceso que demuestra el cumplimiento de estándares de calidad superiores en temas técnicos como métodos de asepsia y desinfección, gestión de residuos, etc. y en temas de gestión del capital humano y financiero, establecidos en los anexos 1 y 2 de la resolución 723 de 2010. Entre las ventajas que ofrece la acreditación voluntaria a los centros de belleza y estética, está el reconocimiento y la seguridad que brinda a sus clientes pertenecer a un grupo de
12
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
establecimientos que cumple a cabalidad con las garantías en materia de salud, bioseguridad y calidad. De esta manera los negocios lograrán ofrecer diferentes servicios que no pueden brindar sus competidores, sobre todo en el manejo de aparatología estética, al mismo tiempo las Secretarías de Salud y la Cámara de Comercio, estimularán diferentes programas de capacitación para los lugares acreditados. Para facilitar el proceso de obtención de la acreditación y por ende el sello de bioseguridad hemos desarrollado una guía práctica con el paso a paso del proceso.
Especial-Legislación Pre-requisitos (Deben entregarse en medio físico)
1. Concepto sanitario favorable con menos de seis meses de expedición del hospital de primer nivel de atención de la localidad donde se encuentre el establecimiento. 2. Certificado de existencia y representación de la Cámara de Comercio, con no más de tres meses de expedición. 3. Si se trata de una institución educativa, debe contar con la resolución de aprobación de funcionamiento de labores expedida por la correspondiente autoridad educativa territorial.
GLOSARIO
Anexos técnicos (Resolución 723 de 2010) Anexo técnico N° 1 Estándares para acreditación en calidad de establecimientos de estética ornamental (peluquerías, salas de belleza y afines) Anexo técnico N ° 2 Estándares para acreditación en calidad de establecimientos de estética facial y corporal o afines. Manual de Bioseguridad (Resolución 287 de 2006) Es el manual que determina conductas básicas de bioseguridad de los establecimientos que desarrollan actividades cosméticas o con fines de embellecimiento facial, capilar, corporal y ornamental. Allí se encuentran temas como los elementos de protección personal, las técnicas de asepsia, los métodos de desinfección, las normas de seguridad para el uso de productos cosméticos, la gestión de residuos y los factores de riesgo profesionales con los que debe cumplir cada establecimiento para lograr la acreditación.
El Proceso 1. Autoevaluación El propietario debe verificar el cumplimiento de los estándares según el tipo de establecimiento en los anexos técnicos N° 1 y 2 de la resolución 723 de 2010. 2. Solicitud de la visita El propietario o representante legal debe hacer una solicitud de visita a su establecimiento para verificar los estándares de calidad. La carta debe estar dirigida a la Dirección de Salud Pública de la Secretaría Distrital de Salud y debe contener: 3. Visita La Secretaria Distrital de Salud realiza la correspondiente visita al establecimiento para verificar los estándares de acreditación 4. Sello de Bioseguridad. Si se verifica el cumplimiento total de los requisitos la Secretaría Distrital de Salud expide el acto administrativo por el cual se acredita el establecimiento y se otorga el distintivo de la acreditación, representado en el sello de bioseguridad por un año.
a. Nombre o razón social del establecimiento b. Nombre del representante legal o del propietario c. Dirección, teléfono, nombre del barrio donde se encuentre ubicado. d. Servicios de estética facial, corporal o similar que preste el establecimiento
Renovación La acreditación entra en vigencia por un año, a partir de la fecha en la cual inicia la resolución que la otorga y puede ser renovada por periodos iguales. Una vez finaliza la vigencia de la acreditación la Secretaria Distrital de Salud programa una nueva visita para verificar la continuidad del cumplimiento de los requisitos: * Si hay cumplimiento parcial Se otorga un plazo único de 30 días calendario para poner al día todos los requisitos de la acreditación * Si no hay cumplimiento Se retira el sello de bioseguridad y se niega la solicitud por un año a partir de la fecha de vencimiento de la acreditación anteriormente otorgada.
Ed.7
julio de 2011
13
Especial-Legislación
“Queremos
cumplir con todo”
*
Área de procedimientos
Un acercamiento real a la acreditación en Marco Antonio Peluquerías
A
Zona de comidas y bebidas
*
Fotos: Laura Micahám
unque el proceso de acreditación para los negocios de estética y belleza ornamental no ha comenzado formalmente, son varias las empresas que trabajan desde hace años en mejoras técnicas y laborales para cumplir con estándares internacionales. Centros de belleza como los de Martín Vidal, Javier Murillo y Marco Antonio, son algunos de los que se encuentran trabajando en esos estándares de mano de la Secretaría de Salud, Fenalco y otras organizaciones del sector. Para demostrar que no es imposible implementar los requisitos de la acreditación, consultamos a Patricia Martínez, administradora de Marco Antonio Peluquerías; ella nos comentó sus fortalezas y fallas en este proceso.
Comienza el proceso Con la expedición de la ley 711 del 2001, por la que se reglamenta el ejercicio de la cosmetología y se dictan
14
Revista EstetikPRO
*
www.estetik.com.co
disposiciones en materia de salud estética, se inicia una carrera de formalización de todos los centros de belleza y estética en el país “Al principio no sabíamos muy bien por dónde empezar, incluso muchas personas se nos acercaron pidiendo dinero para ayudarnos con los documentos” Afirma Patricia. Ella comenta que afortunadamente el Grupo Empresarial de Peluquerías de Fenalco orientó toda la labor de formalización de las peluquerías ante la Secretaría de Salud, la Cámara de
Comercio y la Dian. Desde entonces la Secretaría, realiza tres visitas anuales a todos los centros reglamentados para verificar: documentación al día, hacer evaluaciones de bioseguridad, revisar los puestos de trabajo, etc. La gran mayoría de estos requisitos son los primeros pasos para iniciar el proceso de acreditación. Según Patricia, el paso de las revisiones a la acreditación, es un proceso importante en el que todos han trabajado para mejorar la calidad; sin em-
Especial-Legislación bargo, resalta que el proceso no considera las particularidades de los negocios. “Tal vez implementar el sello en un salón de 3 o 4 empleados es más fácil que hacerlo en un salón de 70”. Patricia afirma que lo más complicado de cumplir los estándares de la acreditación es manejar el talento humano, debido a factores como los tipos de contratación, la educación y edad de los profesionales. También afirma que hay errores comunes en los negocios de belleza que no permiten avanzar en el tema “Algunos de los peluqueros más antiguos y talentosos provienen de una formación empírica por lo que es difícil re–educarlos en bioseguridad, otros no se sienten identificados con los negocios debido a sus contratos o porque van a aprender a una peluquería y luego se van” y agrega “Aquí queremos cumplir con todo, pero es una ardua labor”
*
Área de procedimientos - Manicura y Pedicura
Especial-Legislación
Abc
del Reporte de
eventos adversos
L
os equipos que se utilizan en los centros de estética y spa no están exentos de presentar riesgos, en situaciones específicas, para los pacientes o las personas que los utilizan, por lo que se reglamentó en la Resolución 4816 la obligatoriedad de reportar los eventos adversos serios. A partir del 27 de Noviembre del 2012 también será obligatorio reportar los eventos no serios.
a.
b.
c. *
Cortesía Fundación Politecnica Corpo
16
Revista EstetikPRO
¿Qué es un evento adverso? Es un daño no intencionado al paciente, operador o medio ambiente que ocurre como consecuencia de la utilización de un dispositivo médico. ¿Qué es el reporte de eventos adversos? Es un documento que sirve para identificar, evaluar y hacer seguimiento a cualquier situación relacionada con un dispositivo médico que pueda llevar a un daño en el paciente, usuario, etc. Es la forma internacional más usada para identificar estos problemas de seguridad, puede realizarlo el profesional, operario o usuario que presencia el evento. Su objetivo es suministrar información al ente de control respectivo, al fabricante o a la entidad de salud vigilante. ¿Ante quiénes se debe realizar el reporte? Se debe dirigir al Invima o a la entidad territorial de salud, al proveedor, importador o fabricante del dispositivo médico o al
www.estetik.com.co
d.
e.
f.
responsable de tecnovigilancia de la institución hospitalaria. ¿Cómo debe realizarse el reporte? En la resolución 4816 de 2008 se encuentra un anexo para la presentación del reporte individual de eventos o incidentes adversos con dispositivos médicos. Los reportes periódicos que deben presentarse ante Tecnoviligancia del Invima deben contener como mínimo: información del paciente, descripción detallada del evento, información del dispositivo medico involucrado, información adicional como las gestiones correctivas y la identificación completa del reportante. ¿A partir de cuándo empieza a regir la ley? Existen dos escenarios que regulan el reporte de eventos adversos, el primero es sobre la resolución 4816 del 2008 que exige el reporte de eventos adversos serios dentro de las 72 horas siguientes a la ocurrencia del suceso. A partir del 27 de noviembre de 2012 será obligatorio el reporte de eventos adversos no serios. ¿A dónde dirigirse para responder dudas sobre el reporte de eventos adversos? Este es un programa liderado por el Programa Nacional de Tecnovigilancia del Invima. Las dudas en capacitación, acompañamiento y soporte técnico deben enviarse a tecnovigilancia64invima.gov.co o comunicarse alal teléfono 4235656 ext. 104.
Portada
* Nombre: Massimiliano Vallunga. * Edad: 33 a単os * Nacionalidad: Italiano. * Cargo actual: Gerente General de Figurella Colombia.
18
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
*
Fotos: Juliana Lopera
Portada
Centros de estética internacionales le apuestan a Colombia
Figurella es una de las grandes marcas del sector estético que han puesto sus ojos en el país, su gerente nos cuenta cómo se inicia un modelo de expansión exitoso en un nuevo y atractivo mercado.
M
assimiliano Vallunga es el italiano responsable de traer la marca líder mundial de modelación corporal, Figurella, a Colombia. Su meta es convertir la firma en el primer negocio estético con presencia nacional. Hace cuatro años, Massimiliano llegó al país para abrir dos centros en Bogotá y Medellín y actualmente se encuentra preparando un proyecto de expansión de la marca a través de una red de franquicias. Su llegada a Colombia no fue precipitada, 20 años atrás sus padres establecieron la marca en Venezuela y posteriormente en
Argentina, República Dominicana y Puerto Rico. Para lograr desarrollar el proyecto de expansión en Latinoamérica, crearon dos grupos focales, el primero está liderado por Argentina, donde se desarrolló un modelo puro de franquicias con 25 centros, que en estos momentos se prepara para ingresar a Chile; el segundo está en la zona del Caribe. La compañía que nació en Italia hacia los años 70, tiene al día de hoy 250 puntos entre franquicias y centros de propiedad directa. Su idea de establecerse en Colombia es lograr desarrollar un modelo de franquicias que regirá los países del área andina como Perú, Ecuador y, además, Panamá. “Desde
Ed.7
julio de 2011
19
Portada
Figurella, un método garantizado El método se basa en el mode-
lado del cuerpo a través de una rutina de ejercicios personalizados en unas máquinas patentadas por Figurella. Se inicia con una evaluación médica de hábitos y medidas; el tratamiento puede durar alrededor de tres meses.
aquí brindaremos asistencia técnica y estratégica para otros países cercanos”, asegura Massimiliano Vallunga, Gerente general de Figurella Colombia.
Estructuras de expansión paso a paso
Baños de oxigenoterapia Luego de una ducha corporal, se hace una vaporización de oxígeno activo durante 15 minutos.
20
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
Antes de entrar a un nuevo mercado, la marca estudia los aspectos geográficos, sociológicos y económicos para desarrollar una red de franquicias. Figurella sabe que para ingresar con éxito, ante todo deben tener en cuenta la idiosincrasia de la nación y se preocupan por hacer las adaptaciones necesarias para garantizar su rentabilidad. La entrada se desarrolla siguiendo dos pasos: primero se establecen con uno o dos centros pilotos “hacemos que el negocio se haga conocer –dice Vallunga- y generamos una rentabilidad que justifica y anima nuevos inversionistas”; y segundo, desarrollan el modelo de franquicias. El ingreso la Colombia de la compañía se debe a que sin duda este un mercado potencial muy interesante “no sólo porque la mujer de aquí tiene
una inclinación por la estética, el cuidado del cuerpo y el bienestar, lo que hace que el mercado sea competitivo y atractivo, sino porque desde hace unos años Colombia está en un momento de desarrollo importante” Actualmente Figurella cuenta con una sede en Bogotá y otra en Medellín con 18 empleados directos que atienden diariamente un promedio de 35 a 40 clientas; generalmente el modelo funciona con 6 personas fijas, pero “aquí en Colombia somos un equipo más grande porque estamos desarrollando un modelo de negocios”, dice Massimiliano. Él es consciente de que muchas grandes empresas estéticas están llegando al país y confía en que lograrán aprovechar el momento, “Colombia tiene un mercado que no es fácilmente contaminable”, uno de los ejemplos más conocido es el del negocio de las comidas, el país tiene una amplia oferta de franquicias en ese sector, pero los negocios más desarrollados son de origen nacional. Y agrega: “éste es un mercado estético muy desarrollado pero con una
Portada
Claves para sobresalir en la competencia oferta atomizada de auge local, en cada ciudad hay su propia oferta y no hay una marca que esté presente en todas las ciudades” Su propósito es construir una marca reconocida en todo el país, en junio empieza su plan de expansión y la idea es llegar a las principales ciudades del país para desarrollarse posteriormente en ciudades potenciales con estructuras más pequeñas.
Es rentable franquiciar? Figurella es una marca que tiene décadas de experiencia en la implementación de diferentes modelos de franquicias y por eso se han esforzado en desarrollar negocios flexibles y rentables, asegura Massimiliano “la inversión se recupera en 12 meses, luego la persona empieza a ganar” Vallunga explica que el franquiciado es un empresario con riesgo controlado que no quiere tener las mismas preocupaciones que el empresario de marca; por eso ellos cobran las regalías y manejan la publicidad global, que en total representa un 15 a 20% de los gastos de la compañía, un alto porcentaje.
A pesar de que el mercado estético día a día tiene nuevos productos, empresas y tecnologías, desde hace 30 años Figurella se mantiene con éxito gracias un principio fundamental “El servicio al cliente es el 70% de nuestra filosofía” Para medir sus estándares de calidad constantemente implementan diferentes sistemas de encuestas: “Siempre monitoreamos los niveles de satisfacción de nuestros clientes y evaluamos el nivel de capacitación de nuestros empleados” El seguimiento permanente es parte de una estrategia de comunicación que mantienen constantemente con las clientas activas, inactivas y con las potenciales “Tenemos un software on line desarrollado desde la casa matriz italiana, donde en cualquier momento, en cualquier lugar del mundo puedo ingresar y ver la información de las personas, citas, estados de cuenta, entre otros”. Una de las partes más importantes de esa comunicación es alimentar todas las herramientas que tienen a su alcance como las redes sociales, los blogs, etc. “No utilizamos nuestro blog
Movimientos en módulos térmicos
Foto: Cortesía Figurella
Sesión de 30 minutos de movimientos localizados en un un módulo térmico que recrea la temperatura del cuerpo
*
Para asegurar la inversión del franquiciado la compañía tiene un periodo de asistencia de 30 días, donde se hacen visitas y controles remotos. Ellos participan desde la ubicación y selección del local hasta el uso de la marca y la aparatología, y transmiten todo el know how. Al franquiciado le queda la remodelación del local para luego dedicarse sólo al trabajo interno, la administración y la contabilidad básica. Sin embargo, la marca estudia muy bien los candidatos para franquiciar porque consideran que asumen el mayor riesgo “Este es un servicio que depende mucho de la gente que trabaja allí, un inversionista que pone el dinero y se sienta a esperar que le llegue, no es algo que nos interese”
4
consejos para un negocio estético exitoso por Massimiliano Vallunga
1
Creer en lo que se está vendiendo: Debe pertenecerte desde la forma más profunda.
2
Conocer el mercado: hay que ser humildes, a veces las ideas más geniales deben confrontarse con el mercado que es lo que determina el éxito de tu negocio.
3
Buscar valores agregados: Evaluación de la competencia y de los productos que tiene tu producto que los otros no tienen.
4
Sinceridad con el negocio: hay empresas que parecen muy atractivas, pero la rentabilidad es lo que hay que buscar. La pregunta que se debe hacer no es cuánto vale la franquicia sino cuál es la rentabilidad. En cuánto tiempo lo voy a recuperar.
Ed.7
julio de 2011
21
Portada Otros jugadores de franquicias que miran al país * Biothecare estetika
Inversión: Desde $34.500 usd (61.479.000 Pesos Col) Creado en el 2008, hasta el día de hoy la franquicia cuenta con más de 150 centros, de los cuales 20 están en Portugal, 1 en el Reino Unido, con una previsión de 30 aperturas en los próximos meses.
* No + Vello
No+Vello es una red de centros de estética especializados en Fotodepilación que se ha convertido en el líder indiscutible del sector a nivel mundial. Tras su nacimiento en noviembre de 2007 cuenta con 500 centros en España y a nivel internacional.
* Body Concept
Inversión: de 39.000 € a 77.000 € (109.454.000 a 216.100.000 Pesos Col) Es la red más grande con una completa oferta de servicios de estética corporal, facial, peluquería, nutrición y manicura. Cuenta con más de 50 centros en Portugal.
* Viva Fit
Inversión total: de 130.000 € (364.846.000 Pesos Col) Líderes en el Mercado del Fitness en Portugal, inició su actividad en 2002 y opera a través de franquicias de gimnasios femeninos en Portugal, España, India y Singapur. Cuentan con 111 franquicias y 5 centros propios.
* Gloria Hincapié
Inversión total: $200.000.000 Pesos Col. Una de las primeras marcas nacionales en franquiciar. Gloria Hincapié trabaja técnicas del masaje para reducir y moldear la figura y reducir grasa localizada. Cuenta con centros en Medellín, Cartagena, Valledupar y Cúcuta.
22
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
como una herramienta para vender, sino para dar información, eso hace parte de nuestro objetivo de mejorar el estilo de vida” Y amplía: “Así aumentamos el nivel de fidelización, en el momento que a la persona le surja la necesidad de inscribirse en un centro de estética nos va a escoger gracias nuestra comunicación permanente” Massimiliano afirma que la conjunción de todos esos detalles han mantenido a Figurella como la marca líder del modelamiento corporal en el mundo a pesar de la brutal competencia y las soluciones tecnológicas del medio. “Nuestra filosofía es fundamental para salir de la competencia de caníbales de la estética, donde siempre se busca la mejor tecnología, donde todo el mundo busca un milagro”
Para dónde va el negocio en Colombia? Massimiliano recuerda que hace cuatro años importar equipos al país era relativamente sencillo, con el tiempo la legislación del mercado estético se ha ido especializando “Hay una legislación bastante estricta, que no tiene una relación clara con la legislación europea, sin ánimo de cuestionar” Lo que ha prolongado todos sus procesos, Vallunga cree que conocer la ley y adap-
Figurella Cuenta con 250 puntos en el mundo, entre centros propios y franquicias.
tarse a esas nuevas reglas también es parte del éxito de su negocio. Para nadie es un misterio que en Colombia la legislación está reglamentando a todos los centros de belleza y estética, aunque algunas personas creen que eso significa el cierre de los negocios pequeños, Massimiliano opina lo contrario: “La legislación reglamentará todos los pequeños negocios, lo que significa tratar de poner a la competencia bajo las mismas reglas” Otra de las ventajas que ve, es que Colombia tiene una alta demanda de servicios estéticos “El mercado estético latinoamericano mueve muchos estratos sociales, es una regla general que hemos percibido en Latinoamérica, por lo que hay demanda para todos” La nueva legislación ayudará a mejorar la calidad de la oferta y la seguridad de los tratamientos “con eso espero que mejore la percepción de la gente del mercado estético, pues entenderán que cuando pasa algo negativo en el sector afecta indirectamente todo el negocio”
Gestión
Entrenamiento en el salón Gracias a la experiencia, muchos negocios de belleza en Colombia descubrieron las ventajasde implementar un calendario propio de capacitación para sus empleados.
C
apacitar a los nuevos empleados o a aquellos que ya tienen experiencia, resulta ser una excelente vía para transmitir la filosofía de su negocio mientras fideliza a sus colaboradores, también es una manera efectiva de ganar dinero a largo plazo gracias a las nuevas labores que ejercen sus aprendices. Kevin Kef propietario y estilista de Hair Lounge, capacita a sus empleados desde hace tres años “Todo empezó porque vi que uno de los ayudantes de la recepción tenía gusto y madera para la peluquería, así que decidimos empezar un entrenamiento sencillo, ahora esmi mano derecha en el negocio” Encontrar buenos empleados, con todas las características que se buscan, muchas veces no es un trabajo sencillo; sin embargo, usted puede y debe mejorar los estándares de su
24
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
Gestión Capacitación para una persona nueva
1
El calendario debe ser explicado desde el inicio y se deben aclarar las expectativas del entrenador y el aprendiz.
2 3 4 5
Se debe dejar claro que es tarea del entrenador hacer el plan, la del entrenado cumplirlo.
6
El plan debe abarcar los tres ejes principales: La habilidad técnica, la gestión de negocios y el desarrollo personal (metas, cómo ahorrar, proyectos de vida)
7
Debe haber tiempo para trabajar todas las áreas del negocio, se debe destinar un espacio para trabajar el servicio al cliente y la recepción, otro para trabajar en el las área de aseo, otro para practicar la técnica con maniquís, etc.
Aproveche sus buenos empleados, uno de ellos debe asistirlo con la capacitación. Para iniciar es recomendable que por lo menos se dedique un día sin clientes para el entrenamiento. El entrenamiento debe ser todos los días.
8
En algún momento del día, el entrenado debe asistir una de las labores de la persona que le enseña.
Capacitación para una persona con experiencia
1 2
Siempre se deben reforzar los conocimientos de los empleados, es vital que por lo menos una vez al mes se dedique tres horas a las actividades de capacitación. Cada mes se deben cambiar los tópicos del entrenamiento.
negocio ayudando a sus empleados a perfeccionar sus habilidades tanto técnicas, de negocios y de desarrollo humano. Esta es una excelente manera de elevar el nivel del servicio que ofrece y, por tanto, de los ingresos. Según Stephen Gómez entrenador internacional y autor del libro Herramientas administrativas para el Spa/Salón de Milady, cualquier cosa que funcione mal en un negocio
es responsabilidad directa del dueño “él es el corazón” razón por la que el propietario/a es quien debe diseñar un adecuado esquema de capacitación y las estrategias para lograr el entrenamiento. La forma del calendario depende directamente del punto de entrenamiento al que se quiere llegar y del tamaño de su negocio. Recuerde que es muy importante contar con buenos
empleados que le ayuden a ejecutar el entrenamiento y no olvide que una persona entrenada correctamente, retribuirá poco a poco el conocimiento y el tiempo invertido en ella, traducido en ganancias para su local. Gracias a las recomendaciones de Stephen Gómez hemos desarrollado una serie de consejos para que entrene exitosamente a sus empleados en el salón.
Ed.7
julio de 2011
25
Oportunidades
Pasos para 10. posicionar su marca
en la red
C
onseguir que las agendas de su salón, centro de estética o spa permanezcan llenas, depende en gran medida del nivel de comunicación con sostenga con sus clientes. Si lo que desea es atraer nuevos usuarios, fidelizar los que tiene o aumentar sus ventas, hemos desarrollado una guía sencilla, para que su negocio incursione de forma efectiva en la red.
1.
Defina los objetivos de su estrategia
Antes de iniciar cualquier acción, establezca el objetivo principal y los secundarios de su estrategia en red a corto plazo. Estos pueden ir desde aumentar las ventas, el tráfico de visitas en sus páginas, conseguir nuevos contactos comerciales o generar imagen de marca.
2.
Utilice una imagen corporativa consistente
26
Revista EstetikPRO
Al igual que en otras estrategias de márketing debe establecer una imagen única para posicionar su marca y lograr alto nivel de recordación en la red.
www.estetik.com.co
3. 4.
Mejore su presencia en los motores de búsqueda Actualmente existen cientos de directorios electrónicos gratuitos, donde basta con llenar un registro de los datos de su negocio, dirección, teléfono, etc. Para facilitar la búsqueda de su negocio en la red, existen páginas especializadas como www. peluqueriascolombia.com y otras de información general como www. guiacolombia.com.co ó www.infocomercial.com entre otras.
Abra un Blog
Un blog es un servicio gratuito donde puede actualizar constantemente noticias de interés para su negocio y para sus clientes. Los servicios más conocidos para “bloggear” son www.blogger.com ó www.wordpress.org allí puede elegir una plantilla predeterminada e ingresar la información que considere interesante para sus clientes, procure que las noticias no sean exclusivamente de tipo comercial. Esta es la mejor manera para que sus clientes lo identifiquen como un experto en temas de belleza. Debe actualizar su blog constantemente, si no lo hace los usuarios pueden creer que su negocio cesó.
5.
Optimice las búsquedas de sus clientes por medio de palabras clave
Gracias a la herramienta de palabras claves de Google, puede direccionar efectivamente las búsquedas de los usuarios a sus páginas, blogs o redes. Basta con teclear “palabras claves” en la casilla de www.google.com e ingresar al primer vinculo. Elija el idioma de la nueva página y coloque en la casilla la palabra u oración por la que quiere que lo encuentren sus clientes, el buscador arrojará cuántas personas buscan esa palabra y qué términos similares puede usar. Ingrese esas palabras en el área palabras claves de su blog.
Oportunidades Realice sus propios e-mail márketing
6.
E-mail márketing puede sonar como una tarea complicada, sin embargo elaborar boletines electrónicos puede ser tan sencillo como colocar un mensaje llamativo y una buena imagen en un correo para adjuntarlo a su lista de clientes. La clave está en hacer envíos de periodicidad regular con ofertas o promociones llamativas para sus clientes como descuentos, dos por uno y bonificaciones por referidos.
7.
Use las redes sociales
Al igual que sus cuentas sociales personales, puede crear cuentas corporativas o de fans para sus clientes. Es la manera más eficaz de mantenerlos informados de las actividades de su negocio y es una de las mejores formas de contabilizar sus nuevos usuarios e identificar sus gustos. Al crear cuentas en Facebook o Twitter debe esforzarse por hacer actualizaciones a la semana y crear concursos que mantengan interesados al público, es la mejor manera de captar nuevos seguidores y retenerlos.
8.
Conecte su mundo virtual
Aproveche que ya tiene varios servicios en la red para conectarlos entre sí. Los blogs de Blogger y Wordpress tienen botones incorporados, para que cada vez que actualice la información la envíe a través de Facebook o Twitter. Coloque las direcciones de su blog y de sus redes sociales en los otros servicios que utilice, siempre y cuando se lo permita, con el fin de mantener todas sus redes conectadas.
gratis
9.
Implemente cupones promocionales
Los cupones en línea son el boom del momento. Inicialmente puede inscribirse en una red como GruopOn que comercializa y distribuye por usted cupones impresos canjeables por productos o servicios. Cuando se sienta listo, diséñelos usted mismo y envíelos a su base de datos. Recuerde que los cupones siempre deben tener una fecha límite, está comprobado que la mitad de los cupones obsequiados no son reclamados, lo que le asegura un buen porcentaje de ganancias.
10.
Mida su gestión
Y finalmente, no olvide llevar los números semanales o mensuales de cada una de sus cuentas en la red. Puede medir la eficacia de su gestión a través de la cantidad de visitas, fans, followers, usuarios únicos (nuevos), “me gusta”, retweets y cada una de las gestiones susceptibles de cuantificarse según el servicio.
Ed.7
julio de 2011
27
Oportunidades Cómo ¿ comunicar en la red? Mucho se ha escrito sobre las bondades que presenta el mercadeo electrónico, no sólo para las organizaciones de servicios de salud, estética y belleza; sino, en general, para toda la comunidad empresarial.
Foto: Cortesía Carlos Arturo Marín
de la red, al realizarsu propuesta de servicio debe hacerlo de una forma lo suficientemente clara para no dificultarla evaluación y el resultado de la inversión del cliente.
*
La comunicación es lo fundamental
Carlos Arturo Tobón Marín Docente, conferencista e investigador de la Colegiatura Colombiana de Cosmetología yCosmiatria para las áreas de Emprendimiento Mercadeo y Gestión Gerencial. Gerente de la empresa C&BAsesorías Empresariales.
P
ara iniciar hay que tener en cuenta que los servicios de estética son bienes no transables, lo que quiere decir que nuestro bien está sujeto al intercambio comercial exclusivamente en el territorio o región donde se produce. De allí y dado que el marketing On-linepresenta ofertas para cualquier persona, en cualquier ubicación
28
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
Internet es otro medio más de comunicación por lo tanto sirve no sólo para hacer negocios, sino también para informar e ilustrar a nuestros usuarios y así lograr su verdadera fidelidad. El Internet acoge las tres comunicaciones básicasde una organización: la comunicación comercial o deproducto, la comunicación interna y la comunicación corporativa, con lo cual puede lograr una gran interacción con los usuarios, necesaria para mantenerse óptimamente en un mundo de negocios dinámico y altamente competitivo.
Aplicación del marketing on line
*
Comunicación comercial: las organizaciones que tienen productos o servicios que comunicardeben tener en cuenta que a nivel comercial el usuario valora los contenidos que se adaptan a sus intereses y le proporcionan algún tipo de utilidad, pero rechaza los mensajes que tienen un carácter
*
*
muy evidentede tipo publicitario.El receptor de internet es un receptor activo. Selecciona las fuentes de información y decide los itinerarios de navegación. Comunicación interna (intranet): en esta etapaexiste gran evidencia de lo que se puede economizar y agilizaren la red si maneja a través de ella procesos comoadministración de existencias, coordinación de citas y, en general,la comunicación propia de interés para todos los implicados al interior de la organización. Comunicación corporativa: Dentro del marketing on-line es quizás la más importante para la organización,ya que presenta gran dinamismo dentro de las relaciones públicas, traducido en el servicio y atención al usuario, información de ubicación, datos de la organización entre otros. De cualquier manera no sólo para los negocios de estética y belleza, sino, en general, para cualquier actividad empresarial estar dentro de la red es estar al tanto de los conceptos modernos de la administración del futuro y hoy el mercado ofrece alternativas muy económicas y altamente eficientes para la óptima rentabilidad y posicionamiento de nuestro sector.
publirreportaje
Extensiones de
cabello
paso a paso
técnica combinada
1
(Vista lateral)
(Vista Frontal)
Examen del largo y la calidad del cabello.
2
Selección del cabello Silhouette por color y largo.
Instalación de extensiones de cabello 100% natural procesado por medio de dos técnicas combinadas. La primera es la técnica punto a punto que se fija al cabello muy cerca de la raíz con uniones de polímero, la segunda es la conocida técnica cortina americana que une una sección o cortina de cabello a la parte posterior de la cabeza. La combinación de estas dos técnicas dan un excelente acabado natural de larga duración.
3
Herramientas: Plancha para polímero, cristales de polímero y disco separador.
7 Acabado
4
Ubicación de los puntos en laterales: Se hacen divisiones muy limpias del cabello y se instalan los puntos con polímero.
6
5
Armado de la cortina: Se mide el ancho de la cortina en la parte posterior de la cabeza y se arma la cortina, posteriormente se asegura por medio de peinetas.
Conectamos todo el cabello en las dos técnicas, puntos y cortinas.
www.extensiomania.com Curso técnicos Por la compra del kit (Pinza, enhebrador, microring, queratina y cd) reciba una capacitación de 4 horas en todas las técnicas, incluye el cabello para la práctica. Valor: $100.000
Calle 130# 58-20 local 2-100 Plaza Aventura Tel: 5106268 Cel: 3158040880-3125877587 Correo: extensiomania@hotmail.com Contacto: Liliana Sogamoso Maquilladora: Yaneth Llanos. Ed.7
julio de 2011
29
Mirada Internacional-Argentina
*
Por: María Ángeles Alemandi / Especial desde Buenos Aires
La industria de la belleza ha crecido tanto en la Argentina que ya eligió un nombre más glamoroso para definirse. Ahora, a esta movida millonaria que vende bienestar, relax e incluso algunos años menos, se le llama wellness
30
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
L
os spa, centros de estética y clínicas que ofrecen tratamientos no invasivos se han multiplicado. Se estima que en los últimos tres años la actividad ha crecido en un 75%. Que los hombres, que antes sólo se conformaban con un masaje deportivo o descontracturante, ahora ya representan a 3 de cada 10 personas que consume estos servicios. Y se sabe que más del 40% de quienes alguna vez pasaron por estos lugares, volvieron. Si bien la actividad no está regulada en Argentina y no se conocen datos oficiales, los números que manejan asesores, empresarios y especialistas del sector, dicen que en un centro de estética de categoría la búsqueda de la be-
Mirada Internacional
lleza acarrea una facturación mensual aproximada de hasta 125 mil dólares (223.180.000 Pesos Col). Para los hoteles argentinos cinco estrellas la cifra va desde los 25 mil a los 75 mil dólaresal mes (44.600.000 a 133.912.000 Pesos Col). Mientras que en el mismo tiempo los spa comunes con hasta cuatro gabinetes de masajes, tienen ganancias que superan los 12 mil USD (21´425.900 Pesos Col)
El negocio más allá de las estrellas Siete años atrás, cuando aún este mercado no había estallado, los hoteles argentinos tenían su propio spa sólo para sumar una estrella más a su categoría. Hasta que se dieron cuenta de que sus clientes en vez de preferir el sauna, la ducha escocesa o el baño de vapor que ellos ofrecían, se iban a pasar el día
a un spa urbano, a la vuelta de la esquina. Detectaron que allí había un negocio marginal que estaban pasando por alto. Paula Rey, de Spa consulting y Márketing & Proyect Planner (www.spaconsulting.com. ar) es experta en el tema. A través del estudio del mercado se convirtió en una referente en la Industria del wellness, la estética y el spa. Rey recuerda que ante la alarma, la contrataron para realizar uno de los primeros relevamientos para el Sheraton Retiro, uno de los hoteles más prestigiosos del microcentro,allí detectó que los clientes buscaban propuestas innovadoras y atención personalizada por lo que generó varias estrategias para que el hotel modernizara e invirtiera en su propio spa. El Sheraton logró entenderse como una unidad de negocio que generó un valor agregado.
Mirada Internacional-Argentina ¿Porqué? En los hoteles de alto nivel, el servicio de sauna, la ducha escocesa y el vapor debe ser gratuito. Pero lo que da rentabilidad son los gabinetes donde se realizan tratamientos de exfoliación, relajación, armonización corporal, entre tantos otros. Eso se paga aparte y realmente hace la diferencia. Como negocio marginal los spa pueden generar más del tercio de las ganancias del hotel. El lujoso complejo Sofitel -Los Cardales, por ejemplo, se pensó esencialmente dentro del rubro hotelero. Y hoy en día el 40% de sus beneficios económicos se los debe al spa. Además actualmente está comprobado que cuando una persona viaja, al momento de elegir su estadía, entre dos hoteles de la misma
categoría,se queda con el que mejor servicio de spa ofrezca. En un 80% de los casos eso es lo que define la elección.
El relax y la oficina, mucho más cerca Otro boom del negocio se vislumbra en los microcentros de las grandes ciudades. En Argentina la belleza tiene horario de oficina, el mercado del wellness ha copado las arterias principales por las que se mueve el mayor caudal de hombres y mujeres que se pasan nueve horas diarias detrás de un escritorio, mirando un monitor, atendiendo un teléfono. En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, importantes cadenas deportivas, peluquerías, centros de estética y spa urbanos invadieron el centro.
En el horario de almuerzo muchas oficinistas aprovechan para ir a hacer spinning, pilates o van a una sesión del tratamiento de depilación definitiva. Natalia Muñoz, médica dermatóloga dice que “es impactante la cantidad de consultas que la gente hace entre la 1:00 p.m. y las 3:00 p.m. Secretarias, empleadas administrativas, cajeras de los bancos de la zona. En su gran mayoría son mujeres. Vienen apuradas porque están en horario de trabajo, pero es el único momento del día que encuentran para ellas. Entonces en esa franja horaria programan sus turnos. Lo más demandado: “el bótox” Otros, en ese horario, prefieren hacer la siesta. La empresa Selfishness encargada de brindar las siestas de ensueño tras la hora de almuerzo, lle-
Radiografía SPA Números que hablan. En 2007 existían en Argentina 800 Wellness Center. Para fines del año 2008, la cifra ascendía a 1400 spa y centros de estética. Hoy se estima que rondan los 3000. Ser argentino. Cuando un spa marca la diferencia, el camino al éxito se acorta. En Argentina, para poder competir, las estrategias se basan en ofrecer diseño y equipamiento innovador. La “vuelta a lo natural” es lo más novedoso. Trabajar con pétalos de rosas, con uvas naturales, con chocolate tibio. En Argentina se exprimen al máximo la diversidad de opciones propias de las distintas geografías. No es causal que en la provincia de Misiones se experimenten productos creados en base a yerba mate; que en Salta los baños de inmersión se realicen en los más exquisitos vinos Cabernet Sauvignon o que en el Sur del país se realice aromaterapia con flores patagónicas.
32
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
Desafíos pendientes. Invertir en capacitación del personal, en especial en las pequeñas empresas o negocios familiares. Es fundamental comprender que “los primeros 5 minutos de una persona en un spa pueden ser el éxito o el fracaso de un negocio”. Y jamás perder de vista que la clave es la recepcionista. Es un error considerarla solamente como la persona que reserva los turnos. La recepcionista es la que va a vender, a tentar al cliente para que pruebe productos nuevos, a escuchar lo que demanda y es la que va a generar el compromiso de que esa persona vuelva. Aunque el nivel de quienes están hoy trabajando en esos puestos es regular. No es así en las cadenas internacionales.
Los contras. La falta de normativa. En Argentina esta actividad no está regulada ni siquiera desde el ámbito de la salud pública. Sólo al momento de inscribir un spa o centro de estética se solicita el respaldo de un médico. Nada más. Ni siquiera se requiere certificado médico a los clientes, como sí exigen los gimnasios y que son importantes para conocer al otro, saber sus limitaciones, qué prácticas no son recomendables. Muchos spa o centros de estética, por iniciativa propia, elaboran una planilla de admisión donde registran datos como por ejemplo si la persona está embarazada, es hipertensa o tiene marcapaso.
Mirada Internacional *
Foto: Cortesía Iván Holguín
gó hace poco a la Argentina. Viviana Vega, directora del siestario, explica que “esta es una propuesta innovadora para que a través del descanso un individuo llegue a un estado de armonía consigo mismo, y de esta manera, combata el estrés, aumente su productividad e irradie ese bienestar”. La Nap Experience o experiencia de la siesta, trata de demostrar que dormir no es ocio ni lujo, sino una nueva alternativa saludable. Los costos varían en cuanto al servicio que incorporen, ya que no es sólo dormir: hay coachs que entrenan en relajación, masajes inductores al sueño, meriendas antiestrés para después de la siesta, con valores que van desde los 21.000 a los 80.000 pesos. Concurren hombres y mujeres, en un porcentaje parejo, y en especial los que tienen entre 30 y 45 años. En los spa el gran pico de clientes se cuadriplica entre las 6:00 p.m. y las 10:00 p.m., a la salida de la oficina y obvio: las ganancias también. Mónica Colmegna es dueña de Colmegna Spa Urbano, un centro con más de cien años de historia, nombrado en un momento como La casa de los baños porque en sus inicios brindaba el servicio de baños higiénicos. Está ubicado a dos cuadras del Obelisco (centro de Buenos Aires) y sabe captar a sus clientes porque ofrece opciones diferentes “para quienes necesitan tomarse un respiro pero no disponen de un día completo”. Atrae a las mujeres con paquetes de cuatros horas ($127.907)invita a disfrutar de los salones vip a ejecutivos que sólo tiene 120 minutos libres ($199.000) o tienta a quienes no pueden desconectarse del todo del trabajo a que pasen por un baño turco ($74.600) y accedan a servicio de wifi en todos los salones.
Y si los oficinistas miran hacia otro lado, las empresas se encargan de mostrarles lo que se están perdiendo. Para Paula Rey no hay que desconocer las oportunidades que generan las alianzas. En este sentido comenta cómo crece el fenómeno de los “gift certificate” como pasaje al relax. ¿Esto que significa? Que las empresas más visionarias venden chequeras (20 vouchers de menos de 100 USD cada uno) a las compañías para que sus oficinistas adquieran prácticas más saludables. Que en lugar de ir a un local de comida rápida al mediodía, puedan disfrutar de un masaje express, de una hora de yoga o se despejen con una refreshing facial. Efectivamente a la vuelta de estas experiencias los empleados rinden más, y todos quedan contentos. En especial los Wellness center que comercializan su producto. “Estadísticamente está comprobado que sólo se usan el 50% de los vouchers que se regalan.Y esta transacción garantiza una venta sin esperar que el cliente entre al ne-
gocio. Es lo más seguro y rentable” dice Rey.
Vender juventud Argentina, según el censo del 2010 tiene 40 millones de habitantes, 18 millones son mujeres. Un estudio realizado por la consultora Datos Claros, el 78% de ellas se preocupa por verse bien. El 61% se reconoce muy pendiente de su imagen. Y el 56% dice “hacer de todo” para estar espléndida. Es un hecho: las mujeres son las que mayores inversiones hacen para encontrar lo que buscan. Las que tienen entre 35 y 55 años representan una franja millonaria, que deja casi el 60% del ingreso del negocio. Inevitablemente, ante esos resultados, la industria de la belleza se dispara sin demasiados esfuerzos.“El negocio de vender juventud muestra signos de crecimientos inusuales. Las empresas del sector tienen incrementos del 100 al 300% en su rendimiento”, dice Daniel Feijoo, empresario argentino, Director de Sempre Giovane Cosmeceuticals y D&F Equipamientos
Ed.7
julio de 2011
33
Mirada Internacional-Argentina CORTE A LA BELLEZA*
Feijoo refiere que el crecimiento de los productos de cosmética fue de un16% en el último año.“La cifra es de lo más conservadora, porque si tenemos en cuenta que de 100 pacientes que visitan un consultorio médico dermatológico, 40 de ellos hacen consultas estéticas, habría que duplicar los valores”. Actualmente las personas están cada día más dispuestas a hacer todo lo que puedan para mejorar su aspecto sin pasar por un quirófano. Llegan a invertir 10 mil dólares en tratamientos capaces de restarles diez años. Por eso la cultura del verse-bien también trajo aparejado la apertura de uno y otro y otro centro de estética más. ¿En qué se diferencian éstos de los spa? En que además de incluir el circuito húmedo (sauna, ducha escocesa, piscina lúdica, baño de vapor, cielo estrellado, cromoterapia) y el seco (masajes, tratamientos de radiofrecuencia, depilación definitiva, pelling, botas de presoterapia, ondas rusas,electrodos) suman la presencia de médicos especialistas en el tema capaces de realizar otras prácticas más complejas. Y mucho más caras. Aunque ya se ha comprobado que si el cliente/paciente está conforme con el servicio que se le ofrece, se fideliza muy fácilmente más allá de los precios. El argentino conoce mu-
34
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
LUZ VERDE. Argentina tiene cerca de 36.000 salones de peluquerías y esto implica que cada 1300 personas exista un salón. Esta estadística es única en el mundo, ya que el promedio es de 2000 habitantes por peluquería. También hay que resaltar que tiene una cantidad de salones de alto nivel como ningún otro país de Latinoamérica, el 35% de ellos es clase A, mientras que en Ecuador son sólo un 4% de esta categoría, en Colombia un 8% y en México un 13% La estética, la técnica del estilismo y el sistema de atención son valores agregados muy interesantes que posee el mercado argentino. LUZ AMARILLA. En los últimos 5 años, las peluquerías vivieron un proceso de tamiz. Muchos inversores dejaron sus negocios por ver que no era tan rentables como en los 90. Hoy el negocio está mesetado por dos motivos: el exceso de salones y la falta de herramientas de márketing de los estilistas para lograr ser competitivos.
cho sobre el tema y es exigente. El gasto lo mide como inversión, lo que le importa es la innovación, el buen servicio y mejores resultados. En materia de equipamientos, Feijoo es experto. “Los primeros equipos IPL (que se utilizan sobre todo para depilación), de radiofrecuencias o láser llegaron a Argentina hace 15 años. El negocio se incrementó hace 2 o 3 por el acomodamiento de precios debido al alza de oferta-demanda. Tres años atrás un IPL no bajaba de 40 mil dólares, hoy se consigue por la mitad y hasta hay algunos de 10 mil. Económicamente hablando este es un mercado que explotó y está en auge. Es una fuente de ingreso para
LUZ ROJA. Más de 7000 salones cerraron en los últimos 20 meses. La peluquería será siempre un negocio para el estilista director más que para el simple peluquero de barrio. FRENAR Y ARRANCAR DE NUEVO. Actualmente existen cuatro modelos de negocios en el sector: 1. La peluquería: con 30 metros cuadrados como máximo. 2. El salón de peluquería: de 50 a 60 metros cuadrados, brinda además servicio de manicure. 3. El salón de belleza: con 100 metros dedicados al cuidado del cabello, pero un 20% de este espacio dirigido al sector de la estética. 4. La peluquería & spa: un concepto novedoso y que vislumbra exitoso. Ha ganando trascendencia y está siendo clonado en otros países. Genera excelentes ingresos. * Rodolfo Urrea. Especialista internacional.Presidente de la Asociación Argentina de peluquerías. www.rodolfourrea.com
cualquier persona que se compra un equipo y abre un centro, y digo ‘cualquiera’ porque la actividad no está regulada: no se necesita siquiera de una matrícula para iniciar el negocio”. A modo de ejemplo D&F equipamientos, la empresa que él dirige, en 2008 vendió 37 máquinas, en 2009 duplicó el número, en 2010 llegó vender 134. Hoy en Latinoamérica la industria de la belleza y la estética de Argentina ocupa uno de los primeros puestos. El dinero que mueve la tendencia se dice millonario. Se vuelve incalculable y promete seguir multiplicándose.
Ferias y Eventos
EstetikPRO se toma la feria Belleza y Salud
27 y 28 Fecha de Belleza y Salud: 25 al 28 de Agosto. Lugar: Corferias
C
omo resultado de la alianza estratégica de Estetik PRO con Corferias y Milady, por primera vez la Feria Belleza y Salud incorpora una agenda de capacitación profesional para el sector de la belleza ornamental y la cosmética a través del Primer Congreso Profesional de Peluquería y Cosmética. Este año Corferias celebra la edición número diez de Belleza y Salud, convocando los principales fabricantes, distribuidores y comercializadores de productos naturales, cosmiatría, cosmética y cuidado personal, peluquería y medicina estética. El Primer Congreso de Peluquería y Cosmética será el punto de encuentro de los profesionales del país que buscan actualizarse y obtener herramientas que ayuden a la iniciación, crecimiento y fortalecimiento de sus negocios, con temas como la gestión y ad-
36
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
de Agosto ministración efectiva de los negocios: Servicio al cliente, manejo del personal, evaluación de costos, estrategias de márketing y posicionamiento, liderazgo, planeación, elementos técnicos diferenciadores del negocio y casos de éxito. Este es tan solo el comienzo de una ola de iniciativas de nuestro canal de comunicación para aportar al fortalecimiento del sector de la belleza, la estética y cosmética en Colombia, pues creemos que es un sector joven, dinámico y clave en nuestra economía. Dentro de la feria, año tras año también se celebra el Congreso de Internacional de Estética de Aprofest que convoca esteticistas y estudiantes de centros de estética y spas. Gracias a esta alianza la octava edición de la revista Estetik PRO incluirá el catálogo oficial de expositores de la X Feria de Belleza y Salud, siendo una completa herramienta para la consulta de proveedores especializados del sector.
Ferias y eventos
A QUIÉN VA DIRIGIDO? Profesionales de la peluquería y la cosmética: peluqueros, manicuristas, propietarios, gerentes y administradores de peluquerías y salas de belleza.
BOLETERÍA Celular 310 309 9396 Fijo 7466310 EXT 723 OBJETIVO
Valor: $150.000
• Ofrecer una agenda de capacitación académica que responda a las exigencias críticas del sector de la peluquería y la cosmética.
La boletería incluye: entrada a los 4 días de feria, Libro “Milady, Cosmetología estándar - Cortes de cabello”, conferencias con invitados internacionales, refrigerio y certificado de asistencia al congreso.
• Brindar herramientas útiles al sector profesional asistente a la Feria Belleza y Salud 2011. • Generar interacción entre los participantes del evento.
TEMÁTICAS
•
Preocupado por el Sello de Bioseguridad y la certificación obligatoria de los profesionales? Paso a paso para lograrlo
•
Del peluquero al asesor de imagen: Hacía una visión integral del negocio de belleza
•
Cansado de lidiar con la gente? ABC para montar un plan de talento humano
•
Estoy vendiendo muy barato? Clase práctica para determinar costos y rentabilidad
•
“El que no muestra, no vende” Estrategias de Márketing lo que funciona y lo que no funciona
•
Organiza:
Patrocina:
TM
Queratina: Mitos y verdades Apoya:
*Sujetas a cambios. Publicaremos en internet toda la información detallada de los talleres.
*
Foto: Archivo Estetik Pro
Ed.7
julio de 2011
37
Ferias y eventos
A GEN DA
Cosmoprof North America 2011 World Masters Congress Medellín Congreso internacional de peluquería que cada año reúne a los ganadores del World Master of The Craft en New York.
Lugar:
Circular 73 A N 34 A 56 Laureles Sede Palmahia
El año pasado la feria reunió más de 700 empresas y tuvo una asistencia de 25.000 visitantes.
Lugar:
Mandalay Bay- Las Vegas
Fecha:
31 de Julio al 2 de Agosto www.cosmoprofnorthamerica.com
Fecha:
21 y 22 de Agosto de 2011
OMC Uruguay Cup Open OMC Organisation Mondiale Coiffure Organiza la final del Primer Campeonato Abierto de Peluquería en Montevideo que selecciona los finalistas para el mundial Hairdressing Championschip en Milán.
Lugar:
Parque de Exposiciones, Motevideo.
Fecha:
13 al 15 de Agosto www.omchairworld.com
38
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
Sydney International Spa & Beauty La feria del spa y la belleza reúne más de 10.000 asistentes en un fin de semana.
Estétika Brasil En paralelo se celebra el 19º Congreso Científico Internacional de Estética.
Lugar:
Lugar:
Fecha:
Fecha:
www.internationalbeautyexpo.com.au
www.nferias.com/estetika-brasil
Sidney Australia
Anhembi
13 al 14 de Agosto
4 al 7 de agosto
Ferias y eventos “El propietario es el corazón del negocio” Stephen Gómez en
*
Fotos: Juliana Lopera
Con más de 700 visitantes del sector profesional de la belleza y la estética de todo el país, cerró la primera versión de EstetikTrends en el centro de convenciones de Compensar.
U
n evento que por primera vez integró en una amplia muestra comercial, agenda de capacitaciones para el sector de la cosmética y la estética, shows internacionales y puestas en escena. Organizado por la revista EstetikPRO y Axioma Comunicaciones, EstetikTrends contó con la participación de invitados internacionales como el español, especialista en masajes terapéuticos, Eduardo Mata, quien ofreció un show en la tarima principal “Es la primera vez que me invitan a un evento que integra al sector de las peluquerías con el de la estética y estoy muy feliz de ver la organización y la acogida que ha tenido entre los participantes” Una de las conferencias más visitadas fue la del entrenador estadounidense Stephen Gómez, desarrollador
40
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
*
Antonio Méndez de la Secretaría de Salud.
*
Stephen Gómez entrenador internacional de Milady.
*
Asistentes EstetikTrends 2011.
Ferias y eventos del libro Herramientas Administrativas para el Spa/Salón de la firma Milady. EstetikTrends contó con el apoyo y participación de importantes marcas del sector de la belleza, fue así como el cierre del primer día estuvo a cargo de Wella con su colección Trend Vision 2011 y el segundo a cargo de Schwarzkopf con su Essential Looks. En el marco del evento se realizó el lanzamiento de la firma Lemoshe, se presentaron nuevos productos, técnicas para extensiones de cabello, aparatología para centros de estética y otra gran cantidad de insumos para los negocios de belleza. Constituyéndose como un espacio importante para el intercambio comercial, las actualizaciones y el fortalecimiento del sector. Aquí les dejamos las fotos de algunos de los momentos más importantes del evento.
*
María Fernanda de Bedout, Johnny Perez y Ana María Trujillo en el show-ritual de Body Light Tendal Spa.
*
*
Essential Looks de Schwarzkopf con Julian Martínez.
Eduardo Mata, maestro del masaje en el show de la tarima principal.
*
Show de maquillaje de fantasia por Jolie de Vogue.
Ed.7
julio de 2011
41
Ferias y eventos
* *
Wilson Prieto en la colección Trend Vision.
Cierre primer día: colección Trend Vision de Wella.
*
Martín Vidal en tarima con la colección Shyntesis Design Forum de Pivot Point.
* Convocó:
Apoyó:
Invitó:
Patrocinó:
42
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
Cierre del segundo día con el show del Essential Looks de Schwarzkopf.
Insumos
El
Masaje
Perfecto
E
l masaje es uno de los servicios de mayor tradición en los negocios de la salud y el bienestar. Tal vez es el servicio gancho más usado para atraer nuevos clientes a los spa, razón por la que resulta necesario echarle un ojo a la oferta del mercado en cuanto a dispositivos que mejoran y rentabilizan la labor del masajista. El masaje es una herramienta terapéutica que se utiliza principalmente para relajar los músculos librándolos del dolor a través del movimiento de las manos. En la actualidad existen diferentes tipos de masaje que van desde los deportivos, de relajación a los terapéuticos, mejores conocidos como la masoterapia. Una de los aparatos más usados para facilitar la técnica del masaje, reducir el esfuerzo del masajista y rentabilizar el tiempo del servicio, son los masajeadores. Unos dispositivos que no constituyen mayores gastos adiciones, pues su precio puede ir desde los 20.000 hasta los 300.000 mil pesos y se consiguen tanto para el uso profesional como para el doméstico.
Qué se debe tener en cuenta? En los centros de estética y spas, los masajes más populares son los relajantes, los reductores de la celulitis y los adelgazantes. En estos
44
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
últimos, hay que tener especial cuidado al usar masajeadores “Hay gran polémica en este momento, porque algunos dispositivos están generando hematomas en los pacientes” Afirma Andrés Silva Médico estético y Gerente de Perfect Beauty Colombia. “No hay necesidad de vigilancia médica para el uso de masajeadores, sin embargo se debe tener mucho cuidado con el tipo de aparatos a usar, por ejemplo la copa sueca está prohibida por el Ministerio” Agrega Silva. Al comprar un masajeador se debe verificar, al igual que con otros productos, tenga un buen empaque y provenga de una marca reconocida “Un masajeador de aspecto regular seguramente no va a tener el mismo rendimiento de uno profesional y alcanzará para atender cinco pacientes” Silva afirma que en el mercado los mejores masajeadores son los importados de EEUU y Europa, mientras que los dispositivos que provienen de China son los más deficientes. En el momento de la compra, se hacen las recomendaciones para el uso, la principal es no utilizar los masajeadores en la zona de la columna. “Los masajeadores relajantes deben ser lisos y ojalá a batería, los masajeadores para tratar la celulitis tienen varias puntas, son como rodillos básicamente”, afirma Andrés Silva.
Insumos
Extensiones,
un negocio de pelos Las extensiones de cabello son uno de los servicios del salón de belleza que requiere mayor inversión de tiempo y dinero a demás del uso de una técnica especializada, de la misma forma es uno de los servicios que genera mayor rentabilidad.
A
lrededor del mundo las extensiones son uno de los negocios más lucrativos de la belleza, se utilizan para añadir más cabello al ya existente y lograr mayor volumen, realzar el largo o cambiar el color y el estilo “Después del color, la actividad más exitosa del salón son las extensiones” asegura Liliana Sogamoso distribuidora oficial de Extensiomanía en Bogotá. Los cabellos más comercializados en el mercado de las extensiones son los de origen natural que se dividen en dos: vírgenes, que no contienen ningún proceso químico y cabellos naturales procesados, que vienen esterilizados y con adición de color. Liliana afirma que los cabellos más solicitados por los estilistas son estos últimos, gracias a que vienen listos para instalar ahorrando gastos en productos como los tintes. Hay que tener en cuenta que el cabello es solamente uno de los elementos a usar en las extensiones, pues hay que contar con distintas herramientas según la técnica, ya sean cortinas, clips, punto a punto, etc. El costos varían de la misma manera, generalmente un cabello natural procesado oscila entre 200.000
46
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
EXTENSIÓN COMPLETA INVERSIÓN
300.000
TÉCNICA
Punto a punto (Mechones)
CANTIDAD DE PUNTOS
80
PRECIO POR PUNTO
12.000
RETORNO DE LA INVERSIÓN
960.000
GANANCIA
660.000
NOTA: Es importante resaltar que no todas las personas son aptas para realizar la misma técnica, el cabello puede fracturarse. Es necesario complementar este conocimiento con capacitación.
a 700.000 pesos. “Depende básicamente de las necesidades de la persona que las va a llevar, de si tiene un cabello muy delgado, corto, según la estatura y la forma de la cara”, asegura Diana Torres de Hair and Style Para comprar una buena extensión, se debe tener en cuenta la calidad del cabello y evaluar cuidadosamente la técnica que va a usar para dividir los mechones o dejar la cortina de cabello entera. “Una buena extensión cuesta 300.000 si esa extensión se pasa a puntos, se pueden sacar hasta 80 mechones, cada uno de 12.000 pesos con lo que puede ganar 960.000, recuperando en el primer trabajo toda la inversión” afirma Liliana.
Aunque la técnica de los puntos o mechones, puede ser la más atractiva en términos monetarios, el peluquero debe evaluar muy bien qué procedimiento es el adecuado para el cliente, “las extensiones son un procedimiento costoso que requiere capacitación, pues no todos los cabellos aguantan todas las técnicas” opina Diana Torres de Hair and Style En este sentido cada vez se ofrecen cabellos de mejor calidad y llegan nuevas tecnologías al país, una de las que está por ingresar es la de los sistemas de extensiones por contacto en frío, que son totalmente invisibles gracias a que en las puntas viene una especie de tela que se adhiere al cabello sin que este se maltrate, asegura Torres.
Insumos
Las fuentes de la
eterna
juventud *
Fotos: Cortesía Dermocell
El rejuvenecimiento facial es uno de los temas de la industria estética más representativos del negocio en términos monetarios. Aquí les presentamos las ofertas, ventajas y precauciones que hay que tener con los equipos de la eterna juventud.
H
ay un boom innegable de los procedimientos no invasivos como los rellenos de las arrugas, los estiramientos, la relajación de los músculos, la eliminación de las manchas, entre otros cientos de técnicas que retardan los signos del envejecimiento. Desde el inicio de la actividad estética formal, los tratamientos, productos y máquinas para el rejuvenecimiento facial han sido la mano derecha de los esteticistas. La oferta es amplísima, en Colombia y en el mundo existen cientos de casas fabricantes y distribuidoras que trabajan bajo altos estándares de calidad para responder a las exigencias del mercado y de las instituciones de vigilancia médica. Según Maryeni Pava, asesora de la firma Dermocell Colombia, los tratamientos de rejuvenecimiento son tan exitosos gracias a la mínima cantidad efectos adversos que producen y a que no generan incapacidad ni dolor, además de que son económicos. Razones por las que son preferidos sobre la cirugía estética.
Por dónde empezar La oferta en aparatología para el rejuvenecimiento es muy variada, hay equipos que trabajan por medio de frecuencias pulsadas, láser, etc. (Ver Recuadro) Y los precios difieren tanto como fabricantes hay, oscilando entre los ocho hasta los veinticinco millones de pesos. Elegir un equipo para su centro de estética no es una tarea fácil, pues la inversión es alta y el nivel de responsabilidad que adquiere con sus pacientes es aún mayor. Hay que tener
48
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co
Insumos en cuenta que algunos de los equipos que se ofrecen en Colombia deben ser utilizados con supervisión médica; si los entes de control encuentran un equipo sin certificación, manipulado por una persona que no está capacitada, pueden cerrar el negocio. Para orientar el uso adecuado de los equipos cada una de los fabricantes, ofrece pequeñas jornadas de capacitación con certificación y evaluación tras la compra del aparato.
No se le puede pasar Al comprar un equipo debe revisar dos aspectos principales: primero, que tenga perillas para graduar la frecuencia y la potencia; y segundo, que cuente con un sello que certifique su calidad “la manera más efectiva de evaluar la seguridad de un equipo es revisar los registros y sellos internacionales que tenga” asegura Maryeni Pava de Dermocell. También es importante revisar el respaldo del fabricante, como los mantenimientos semestrales, las garantías, etc., comenta Eliana Troncoso, subgerente de Living Estethic y agrega “cada equipo tiene sus cuidados específicos, por lo que es muy importante que el comprador conozca muy bien los manuales”
Rentabilice su inversión La aparatología del rejuvenecimiento facial no es una inversión apresurada, un sólo equipo puede llegar a costar 25 millones de pesos; no obstante, en uno o dos meses de uso, dependiendo del volumen de clientes que atienda en su negocio, puede recuperar el dinero. Eliana Troncoso opina que “si los equipos dan resultados, el cliente se va satisfecho y envía referidos, es la forma más rápida de recuperar la inversión y lograr una buena rentabilidad” Es importante resaltar que los fabricantes han implementado diferentes convenios bancarios y cómodos sistemas de pago con cheques posfechados, etc., que facilitan la adquisición de los equipos. Dos de las maneras más eficaces de recuperar rápidamente la inversión es “contar con equipos con tecnología de punta para destacarse de la competencia” y complementar el uso de los equipos con productos para el cuidado casero, agrega Troncoso. Así el cliente se sentirá más satisfecho al ver los resultados en el menor tiempo posible, mientras usted, asegura el retorno de la inversión y el aumento de sus ingresos.
Ed.7
julio de 2011
49
Qué hay en el mercado? 1. Aplicación de vitaminas: Combinaciones de vitaminas o de productos rejuvenecedores, como el ácido hialúronico, etc. Recientemente se utilizan tratamientos como el de plaquetas que reutilizan la sangre del paciente para mejorar la piel. 2. Rellenos para las arrugas: Por medio de productos de alta absorción y seguridad se rellenan los surcos de las arrugas “patas de gallo”, “arrugas de la frente”, etc. Los más conocidos son el botox, el ácido hialurónico y la hidroxiapatita cálcica
3. Peeling químico: Procedimientos que con ácido salicílico, tricloroacético y otros, mejoran la textura de la piel y ayudan a la eliminación de manchas 4. Luz Pulsada Intensa: Tratamientos más conocidos como IPL que por medio del laser mejoran la piel 5. Radiofrecuencia: Consiste en la aplicación de ondas electromagnéticas para acceder a las capas más profundas de la dermis reestructurando las fibras de colágeno y obteniendo un efecto tensor.
Novedades Rolda Thermo Five5 Extra hidratación para el cabello cansado
Keratin Smoothing Treatment y adios frizz
El tratamiento profesional intensivo Rolda Karité & Queratina Thermo Five, repara, nutre e hidrata intensamente el cabello dañado, fortifica las fibras capilares y al mismo tiempo ayuda a reemplazar las proteínas que el cabello ha perdido. Contiene aceite de oliva y proteína de huevo.
Tratamiento para el uso profesional especialmente formulado para eliminar hasta un 95% de frizz y riso, revitalizando y rejuveneciendo el cabello. Keratin Complex Natural Smoothing Treatment es una formula avanzada que restablece y reestructura el cabello infundiendo una mezcla especial de queratina natural en la cutícula dañada.
Más información: 4352659 Protector Cervical, relax y descanso para los tratamientos estéticos La compañia Marfilplast lanza su producto Protector Cervical para proteger la cabeza del paciente, su base suave permite hacer los ajustes adecuados tanto en cráneo como en el cuello. El cuello se acuña y queda cómodamente apoyado, logrando una curvatura cervical, también da apoyo en los hombros dando alineación en la tracción cervical.
Más información: 2604536
Nueva apertura de Beautysalon Beautysalon es la tienda especializada en la comercialización de productos de belleza de reconocidas marcas a nivel mundial, actualmente cuenta con tres puntos en Bogotá. Junto a sus tiendas ofrecen a sus clientes capacitaciones de productos con técnicas, tips y consejos útiles para el estilista y el consumidor, en sus últimas 12 capacitaciones recibieron un promedio de 350 asistentes.
Más información: 2494103
Tecnología al servicio del cuerpo con el Masajeador TL-2006B-A New Turxbox
50
Kerapro ya está en Colombia
New Turbo Ltda. trae un sistema de ultrasonido medicinal terapéutico que restaura la energía y el vigor por medio de sus 4 cabezotes de silicona intercambiables y un sistema de infrarojo que genera calor de adentro hacia afuera alivianando dolores y molestias musculares. Su vibración tipo martillo mejora la circulación sanguínea alivianando los dolores de espalda, nuca, cintura, piernas y pies.
Su fórmula sin amoniaco es el alisado permanente que protege y evita el resecamiento de la estructura capilar, Kerapro trabaja de manera muy confiable en la protección del cabello con resultados óptimos de alisamiento. Encuéntrelo en las tiendas de Beautysalon.
Más información: 2017940
Más información: 2494103
Revista EstetikPRO
www.estetik.com.co