Editorial Gerente de Canal Estética y Cosmética
CLAUDIA MARITZA GONZALEZ
Cel. 314 3503972 gerente@estetikpro.com.co Coordinadora Editorial LAURA MICAHAM Cel. 313 3497000 editor@estetikpro.com.co Ejecutivos de cuenta DIANA PAOLA DÍAZ CEDIEL Cel. 312 5289172 ddiaz@estetikpro.com.co NANCY QUIROZ Cel. 312 5286653 nquiroz@estetikpro.com.co Colaboradores CAMILO HASTAMORY LIZETH MARTÍNEZ Jefe de Diseño MICHELLE SÁENZ msaenz@axioma.com.co Diseño y diagramación ANDREA NAVARRO IVÁN DAVID HOLGUÍN Fotografía JULIANA LOPERA Cel. 318 6234546 fotografia@axioma.com.co
www.axioma-group.com Gerencia General MARCELINO ARANGO L. Cel. 313 8157505 gerente@axioma.com.co Consejo Asesor RICARDO ÁVILA CRISTINA VALDES Gerente Unidades Estratégicas
MARIANO ARANGO L
de Negocios Cel. 313 8157510 director@axioma.com.co Gerente Comercial y de Operaciones Juan Felipe Rivera V. Cel. 314 3503972 gcomercial@axioma.com.co Editor General JAIME ANDRÉS VÁSQUEZ Cel. 320 8024057 editor@axioma.com.co Gerente de Certámenes y Eventos Camilo Andrés Monroy F. eventos@axioma-group.com Gerente Financiera y Administrativa MERY ELLEN LARA gfinanciera@axioma.com.co Gerente Talento Humano HÉCTOR GONZÁLEZ gerenciath@axioma.com.co Coordinadora de Facturación YELSY YANKEN AMAYA coorfacturacion@axioma.com.co Coordinador de Suscripciones OCTAVIO SÁNCHEZ analistadatos@axioma.com.co Gerente de E-Business ANDRÉS GÓMEZ RAMÍREZ ebusiness@axioma.com.co Producción e Impresión PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS
UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES LTDA. Tel: 236 6310 / Cra. 13 # 77A - 65 www.salonpro.com.co diciembre de 2011 / Edición 10 Bogotá, Colombia HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.
EstetikPRO ahora es
Por: Laura Micaham Coordinadora Editorial
SalónPRO
C
erramos el 2011 con nuestra décima publicación, un número especial dedicado a los personajes destacados del sector de la belleza y la estética, y también estrenamos nombre, EstetikPRO ahora es SalónPRO. Tras dos años de trabajo, dos eventos, uno académico y otro comercial, SalónPRO, continua siendo el único canal de comunicaciones dirigido a los profesionales, propietarios, gerentes y administradores de los salones de belleza, centros de estética y spas del país. Hay que ser muy claros, en el sector de la belleza ya había numerosas publicaciones dedicadas a las tendencias, las noticias y los eventos, pero ninguna siquiera similar a SalónPRO: contenidos para la gestión exitosa de las empresas de este sector. Por eso, hoy más que nunca, continuamos comprometidos con el objetivo de ofrecer información de alta calidad para ayudar a desarrollar el
sector a través de nuestros diferentes medios: impresos, web, eventos y bases de datos. El cambio de nombre se hace con la intención de eliminar todas las posibles confusiones que pudiera generar la marca con otros productos y lo hacemos siguiendo las recomendaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. SalónPRO nace de un estudio, dónde quisimos agrupar los términos más relevantes de nuestra industria: “la belleza, el bienestar, la estética, la imagen, el cuidado, el wellness”. El salón fue el primer recinto dónde se reunieron las mujeres a mejorar su imagen y su autoestima, es sinónimo de un lugar especial de cuidado, y es un término que transciende las fronteras del idioma. En esta edición presentamos SalónPRO by EstetikPRO, con la confianza de que es una excelente oportunidad de tomar lo mejor de nuestra experiencia y continuar en el crecimiento de todos los aspectos de nuestra marca.
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Peluquería Salones de Belleza Spa
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Centros de Estética Almacén de Belleza Capacitación y Formación
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Entre 5 y 10 años Más de 10 años
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Distribuidores y Mayoristas Limpieza y Desinfección
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Sumario
19 Portada
Personajes del año: Salón PRO hizo una dedicada selección de los personajes que trabajaron durante este año en distintos aspectos administrativos, de gestión e innovación que aportaron al crecimiento del sector de la estética y la belleza en el país.
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Innovación:
La Peluquería Las Peluqueras Asesinas han llamado la atención del sector tradicional con sus solicitadas “motiladas”. Una mezcla de arte, experimentación, investigación y peluquería. Propuestas que migran a la pelquería desde diversas áreas.
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Gestión:
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Invitado:
Inversión En los salones de belleza y centros de estética las principales inversiones se hacen para obtener materia prima, hacer ampliaciones, remodelaciones, capacitar el personal y adquirir nuevos equipos o herramientas. Sepa qué cosas debe considerar para hacer una inyección de capital a su negocio.
¿Existe derroche de recursos en su salón de belleza y/o peluquería? Nuestro columnista invitado desde Chile, Roberto Burgos, hace una descripción de las pérdidas por derroche más comunes en los salones de belleza y/o peluquerías. Conozca las ganancias que puede estar perdiendo debido a los “excesos”, al “poco uso” y al “mal uso”.
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Insumos: Corte La variedad de cortes y sus diferentes texturas son posibles de crear a la perfección, siempre y cuando el profesional cuente con las herramientas capaces de convertir una idea en una obra de arte. Conozca las últimas innovaciones, precios y recomendaciones para contar con los mejores insumos.
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El Especialista
Nelson David Camargo Nelson Camargo Peluquería Cll 91 N° 13 A 30 Tel: 3102370174
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Revista SalónPRO
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El Especialista
“Fidelizar clientes
es
atención personal” Volver al servicio de la peluquería tradicional es la propuesta de Nelson Camargo en la atención al cliente, evitar las distracciones y fidelizar a las personas a través de la confianza, la privacidad y la cercanía es lo que ha hecho que durante 20 años su negocio se mantenga intacto en la competencia
N
elson David Camargo tiene 39 años de los cuales 21 los ha dedicado a la peluquería. Trabajó para varios reconocidos negocios de la ciudad y se independizó para montar su propio negocio en el barrio El Country de Bogotá. Él es uno de los pocos estilistas que puede darse “el lujo” de cerrar su peluquería por una temporada para volver a abrirla sin perder sus clientes ¿Cómo se hace eso?. Nelson ha desarrollado su propia estrategia de servicio al cliente que se basa en volver a lo fundamental “Tener atención personalizada es un servicio que genera alto impacto”. Eso no lo aprendió de la noche a la mañana, trabajó en lugares dónde el valor del servicio era la rapidez, otros donde lo más importante era cumplir con las citas asignadas, pero lo suyo no era eso. Cuando uno llega a las puertas del negocio de Nelson se da cuenta de
que lo suyo es la atención, una buena charla y la privacidad. “Ahora yo no tengo televisión, ni computadores, ni nada de eso, porque son distractores; el peluquero suele cometer el error de sentir que un cliente lo interrumpe al llegar y eso es un error”. Hace un año Nelson inauguró su negocio en el barrio el Country al norte de Bogotá y decicidió trabajar sin ningún tipo de ayuda, para un número determinado de clientes, ocasionalmente contrata los servicios de una manicurista o de otro peluquero pero, solamente lo hace cuando es necesario. Todo con el fin de mantener lo más cercano posible la relación con sus clientes “muchas veces nos han comparado con el psicólogo”. A su negocio diariamente entran un promedio de 15 personas que en ocasiones terminan de arreglarse y se quedan a charlar. “El peluquero es una persona que escucha muchas cosas, de cómo administre la privacidad de sus
clientes depende la calidad de su servicio”, por eso Nelson se toma el tiempo que desean tener sus clientes para cada trabajo “Con precios económicos que importa cómo peinas pero, cuando uno esta fidelizando clientes, eso significa atención personal”. Fácilmente, él puede dedicarse todo un día a atender a un grupo de mujeres que vienen de viaje y desean tener la peluquería a su disposición “su plan es llegar y hacerse un tratamiento en un promedio de tres horas. Ellas vienen a hablar de todo y hay que permitirles que lo hagan, porque en sus casas no pueden hacerlo, si uno hace un domicilio se vuelve muy protocolario”. Es tal el nivel de privacidad que maneja Nelson, que no le gusta categorizar a sus clientas dentro de un target “Por el tipo de clientes que tengo pienso que no es correcto dar categorías, con el tiempo he aprendido que algo muy importante es la intimidad”.
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El Asesor
Bonos de regalo,
vacaciones y fin de año
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Foto: Cortesía La Barbería
La Barbería Cr.11 No. 84 - 40 Interior 9 Tel. 805 20 78 www.labarberia.com Pilar García, administradora de La Barbería, un ambiente moderno y tradicional de barbería con servicios de spa diseñado exclusivamente para hombres, recomienda durante todo el año los bonos de regalo como la Terapia Antiestrés, el Back & Shoulders, la Terapia Calmante, el Facial Express o el Facial Completo; cada tratamiento tiene una duración de 90 a 45 minutos e incluyen un trago del bar.
Jorge Bueno Hair Salón Transversal 17 A No. 100-52 Tel. 257 23 47 - 6 10 23 16 jbohairsalon@hotmail.com El estilita y asesor de imagen, Jorge Bueno, prepara para esta temporada bonos y descuentos especiales para sus clientes. Entre los más solicitados están los bonos de regalo que incluyen shampoo, corte, blower y maquillaje, entre otros servicios, que se pueden acomodar a las necesidades de cada persona.
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Foto: Cortesía Jorge Bueno
Marco Antonio Peluquería Cll 33 N° 13 A 81 Tel. 288 9499 – 2 88 9448 www.marcoantoniopeluqueria.com
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Patricia Martinez, administradora de Marco Antonio Peluquería, recomienda los planes anuales de la marca tanto en peluquería como en spa. Los planes para novias, novios, quince años, acompañantes, grados, pajecitas y comuniones tan solicitados en diciembre. Cada plan incluye blowers, peinados especiales, maquillaje, manicure y pedicure, incluso un servicio de pestañas una a una dependiendo de la necesidad del cliente. Foto: Cortesía Marco Antonio Peluquería
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Gesti贸n
Inyecte inversi贸n
a su negocio
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Gestión En los salones de belleza y centros de estética las principales inversiones se hacen para obtener materia prima, hacer ampliaciones, remodelaciones, capacitar el personal y adquirir nuevos equipos o herramientas. Sepa qué cosas debe considerar para hacer una inyección de capital a su negocio.
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El segundo paso de la inversión. Una vez tenga claro el destino de su inversión debe saber si su empresa puede cubrir totalmente ese valor o si es necesario adquirir un crédito. Ya sea que realice la inversión con fondos propios o prestados, debe resolver una pregunta clave ¿en cuánto tiempo verá recuperado el dinero? Sea muy sincero con la capacidad real de endeudamiento de su negocio, si está por solicitar un crédito asesórese con una entidad financiera que le garantice un correcto análisis de su capacidad de pago.
En qué momento es bueno hacer una inversión? Cuando tenga la idea clara de lo que desea invertir. Cuando su negocio tenga un buen flujo de caja. Cuando sus activos sean mayores a sus pasivos. Cuando tenga una clientela fija y establecida, que le permita tener el suficiente movimiento para solventar la inversión. Cuando se encuentre libre de deudas u otros préstamos, de esta forma verá que su inversión será más rentable.
“
I
nversión, crédito o préstamo bancario son términos que suelen tener el mismo efecto entre las personas: desconfianza, recelo o miedo. A pesar de todas las palabras en contra, la inversión es una acción que determinar el crecimiento y posicionamiento de cualquier tipo de negocio. Por eso, para evitar el miedo a la inversión es necesario utilizar herramientas que le permitan seleccionar los mejores proyectos con el fin de lograr tres premisas: uno, tener el mayor rendimiento de la inversión, dos, reducir el riesgo y tres, maximizar su riqueza, que al final de cuentas es el objetivo de todo negocio. Las evaluaciones de las inversiones se pueden realizar mediante a una ecuación contable básica y muy conocida, A-P=PT (activos menos pasivos igual patrimonio). Todas las personas en alguna ocasión han oído hablar del patrimonio y suelen relacionarlo con los bienes y el valor real de una empresa, y no están muy lejos de la definición original. El patrimonio es el medidor de la acumulación de riquezas, por lo tanto las empresas deberían maximizar ese valor a través de la inversión en bienes que generen más patrimonio. El secreto está en invertir en activos que sean productivos y no desperdiciar el patrimonio en compras que puedan convertirse en posibles gastos o activos no productivos. Ver recuadro.
La innovación es un desafío y no un drama, una oportunidad y no una amenaza
Amparo Moraleda
Gestión
Créditos posibles? En general las entidades bancarias al momento de desarrollar procesos de asignación de créditos, manejan procesos estándar en los que se accede a la posibilidad de préstamos que van desde 1 hasta 25 salarios mínimos legales vigentes (SMLMV), con plazo de pago que oscilan entre los 3 y los 24 meses. El hecho de contar con un historial crediticio hace más fácil la solicitud de préstamos en el sector financiero, y abre las puertas a nuevas oportunidades a nivel de crecimiento. No olvide que es muy importante conservar las buenas relaciones con las entidades financieras, así que sea muy puntual con los pagos y evite aumentar los intereses por mora. Revista SalónPRO consultó la opinión de tres personas del sector de la belleza, quienes nos contaron su perspectiva con respecto a la inversión y a la solicitud de créditos bancarios.
Omaira González, administradora de Oma’s Peluquería “Yo le tengo mis reservas a los bancos, la verdad nunca he tenido la necesidad de soli-
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Gestión En qué debe invertir?
Materia prima: Invertir en productos para el uso en su negocio es una excelente opción de inversión, siempre podrá ofrecer a sus clientes un variado stock contando con la materia prima adecuada. Examine cuidadosamente si es necesario comprar en grande volumenes o si prefiere tener menos cantidad de productos y más variedad. Adquisición de nuevos equipos y herramientas: Los equipos y herramientas permiten ofrecer mayor cantidad de servicios. Una herramienta de calidad puede redimir rapidamente la inversión por dos razones, uno puede optimizar el tiempo de la atención dandole la oportunidad de atenter más personas o dos, puede ofrecer un trabajo que no tenga la competencia permitiendole cobrar un valor agregado. Capacitación propia o del personal: Aunque muchas personas no lo ven así, la capacitación es una inversión que le permite implementar nuevos servicios dentro de su salón, a corto o largo plazo. Ampliaciones: Puede invertir en ampliaciones con precaución, cuando su negocio ya cuente con el personal y la clientela suficiente, puede invertir en construcciones que le darán el espacio para atender mayor cantidad de clientes.
Producto innovador enn fórmula química ca y empaque
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Pasos para invertir racionalmente 1. Evalue la necesidad de una inversión 2. Determine su patrimonio para saber si puede pagar la inversión con recursos propios o si debe recurrir a un crédito 3. Haga una lista de los equipos o activos productivos que necesita su negocio 4. Determine exactamente el valor de su inversión. 5. Según el servicio o producto que ofrezca, cálcule el tiempo en el que recuperará su inversión.
citar un préstamo ni siquiera cuando empecé con el negocio. Las razones por las cuales no lo hago, es porque las tasas de interés son muy altas y uno termina pagando el doble y hasta el triple de lo que le prestan, y otra es por la cantidad de trámites y solicitudes que exigen, en mi caso prefiero pedirle a un familiar o a un conocido”.
Patricia Hincapié, dueña de Peluquería Estilos y Asesoría de Imagen Hincapié “Lo más recomendable es siempre pedirle prestado a alguien de confianza, a mi los bancos me han salido muy bien. Por lo general, la gente piensa que las tasas de interés son impagables y que las respuestas demoran. Sin embargo, a mi me pasó todo lo contrario, la entidad con la que solicite el trámite me brindó una asesoría completa, en la que analizaron las finanzas de mi negocio para saber la suma que yo podía pagar, además aconsejaron en qué forma podía invertir para ver la rentabilidad”.
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De la claridad de esta pregunta depende el éxito su inversión, nunca solicite un crédito para solventar deudas o gastos personales, eso no es una inversión, es una decisión que puede ir en detrimento de su negocio.
Lo que conduce y mueve al mundo no son las maquinas sino las ideas
Victor Hugo
información comercial
Laesbelleza ciencia y salud para
Nace Pantene La investigación científica de Pantene nace durante la Segunda Guerra Mundial, cuando un científico Suizo descubrió que la vitamina B5, también conocida como Panthenol o Pro-V podía ser usada para curar quemaduras severas al mismo tiempo que estimulaba el crecimiento del vello, como resultado de esto se creó un exclusivo tónico capilar llamado Pantene, lanzado en Europa en 1947.
El Instituto Pantene es un centro de innovación, una alianza de científicos del mundo que trabajan en la mejora de los productos. Desde hace 60 años Pantene pone la ciencia al servicio de la belleza a través sus centros de innovación que incluyen:
800 científicos Desarrollo en 17 disciplinas 5 Centros técnicos alrededor del mundo Más de
Eduardo Fonseca, Gerente de las categorías de Belleza en P&G Colombia, Afirmó que el motor de Pantene es la innovación: “Procter & Gamble invierte 2,000,000 de dólares al año en innovación, fuimos los primeros en ofrecer el shampoo más acondicionador, shampoo 2 en1 y en reinventar la categoría de Cabello al pasar de productos que servían para tipos de cabello especificos a ofrecerle a las consumidoras productos que les ayudarán a lograr los looks finales deseados; lisos, rizos etc. En el lanzamiento del Instituto Pantene en Colombia también estuvo el Ingeniero Mauricio Graciano, gerente de comunicaciones científicas para P&G Beauty & Grooming en Latinoamerica. “Numerosos científicos han trabajado para mejorar la fórmula Pantene, la cual, al igual que las mujeres, ha ido evolucionando con el paso de los años. Cada innovación de Pantene está basada en una profunda compresión del cuidado del cabello y tiene como resultado el desarrollo de productos que ofrecen beneficios a la mejora del cabello tales como el brillo, la suavidad y la fuerza” “Pantene representa lo que muchas de las marcas quieren, una trayectoria de muchos años, herencia de investigación aplicada a los productos con beneficios notorios, medibles y significativos”
A partir de este mes el Instituto Pantene estará por Bogotá y Medellin, ofreciendo un diagnostico y tratamiento para el cabello de las mujeres.
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información comercial
Rescate,
la nueva línea de Pantene ya está en Colombia El cabello de cada mujer es único y sus necesidades también. El Instituto Pantene lo sabe y como resultado de sus años de investigación y experiencia, ha desarrollado una línea especial de cuidado para el cabello de las colombianas.
Rescate: Es una línea de reparación y protección con una concentración mayor de Aminosiliconas, que por medio de una fórmula inteligente actúa directamente en la cutícula, donde el cabello está más dañado. Las colecciones de Rescate de Pantene son:
Restauración:
Shampoo, acondicionador, tratamiento intensivo y tratamiento nocturno.
Control Caída: , acondicionador, crema para peinar y tratamiento intensivo.
La presentación de la nueva línea de Pantene se realizó de mano de la bella embajadora de la marca, la presentadora Carolina Cruz: “Me siento muy orgullosa de ser nuevamente la embajadora de Pantene en Colombia. Como figura pública la gente suele pensar que basta con afirmar que un producto es bueno, sin embargo para mi es súper importante comprobar su efectividad y depositar mi confianza y el cuidado de mi cabello en manos de un producto como Pantene”
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Columna de invitado
¿Existe derroche de recursos en su salón de belleza Roberto Burgos Flores Ingeniero Comercial Consultor Internacional de Gerenciamiento para Profesionales de la Belleza www.robertoburgos.com Director Ejecutivo Portal Belleza y Gestión www.bellezaygestion.com Director Ejecutivo Salones de Belleza RyR www.ryrbelleza.cl Docente Escuela de Peluquería Beauty Art Studio Docente Escuela de Peluquería Professionnel
“Las pérdidas por derroches, junto a las pérdidas por servicios mal hechos son ganancias que su salón ha dejado de obtener”.
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y/o peluquería?
l derroche se gesta y se manifiesta en las peluquerías en sus más diversas y variadas formas. Todos entendemos y reconocemos, por ejemplo, la importancia de lo que llamamos “un trabajo bien hecho”. Desde luego, la importancia de esta aspiración es innegable, y se justifica plenamente que ello se haya transformado en uno de los desafíos claves para las empresas. Pero, ¿qué le parece a usted la idea de hacer bien lo que es innecesario? Pues bien, si reflexiona sobre este punto llegará rápidamente a la conclusión de que tal vez no haya nada más absurdo que poner empeño y recursos en hacer bien lo que es innecesario; ello no sólo es improductivo sino que anti-productivo. Entonces resulta fundamental que los administradores de peluquerías y/o salones de belleza presten más atención al derroche, considerando el “exceso”, “poco uso” y por “mal uso”. * Por exceso: Esto ocurre cuando el uso de energía o de materiales va más allá del que es necesario para
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hacer lo que se hace o para lograr lo que se desea. Ejemplo: No tener control estadístico del uso de tinturas, cera depilación, etc. * Por poco uso: En este caso se trata del uso limitado que generalmente se hace del conocimiento o experiencia de los trabajadores, o de nuestras propias potencialidades. Ejemplo: No preguntar a su equipo de profesionales de las experiencias y aportes que podrían hacer según lo vivido en sus trabajos anteriores. * Por mal uso: Cuando al usar indebidamente algún equipo, obtenemos de él un mínimo o sólo parte de su aprovechamiento. Ejemplo: Por qué tener una silla de masaje, que se ve bonita, pero que solamente se utiliza una vez al mes, qué pasaría si la vende y compra una mesa más moderna de manicura? Estimado lector no mal entienda este artículo y por favor no considere como un derroche el café, el azúcar, el confort y todos los elementos básicos que permiten aumentar la calidad de vida de su equipo de trabajo y el valor agregado que implica la atención integral de servicio al cliente.
La prueba de una innovación no es su novedad, ni su contenido científico, ni el ingenio de la idea… es su éxito en el mercado
Peter Drucker
Producto innovador en fórmula química
EsPEcial
PErsonaJEs d El añ o
En la edición número diez de SalónPRO hacemos un reconocimiento a los personajes del año de la estética y la belleza en el país, quienes desde diferentes áreas aportaron un grano de arena al desarrollo del sector.
A pesar de que el negocio de la estética y la belleza mueve millones de dólares anuales y de que el país es cada vez mejor visto como un destino atractivo del turismo de salud, aún es un sector acosado por la informalidad. Empresas públicas y privadas han trabajado en los últimos años por poner este sector a la altura de la industria internacional, a esos esfuerzos se suman iniciativas de personajes que desde el corazón del nicho inspiran a los administradores, artistas y profesionales a llevar el gremio un paso más allá. Salón PRO realizó una dedicada selección de personajes del año, primero Nuevos Talentos: Harry Torrado y Cristian Medina de Blond Peluquería hicimos un acercamiento a la opinión decidieron empezar su propio negocio de nuestros lectores en las redes y saltar las fronteras de su ciudad pasociales y después indagamos ra conquistar el país, son considerados con los mismos profesionales la revelación de Styling y el Make Up y especialistas del sector para por su participación constante en las encontrarlos. En este primer pasarelas más importantes del país. especial queremos destacar Servicio Social: Luz Ángela Sánchez, es los nuevos personajes que dula fundadora y dueña de Sie Spa, un rante el 2011 hicieron sonar centro integral de salud en la sabana sus nombres en las siguientes de Cundinamarca que atiende gran categorías. parte de la población a través de las brigadas de salud y los convenios empresariales que ha logrado con las empresas de la zona.
catEGorÍas •
Franquicias: Sin duda es el tema del año, a nivel mundial las franquicias se tomaron el negocio de la belleza y la estética, nuestros corresponsales en España, Inglaterra y Argentina así no lo confirmaron. Para explicarnos de qué se trata ese proceso de expansión mundial invitamos a Javier Llanes, Presidente de Pulsazione en Colombia.
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Expansión: Una vida dedicada al negocio de la peluquería, le ha enseñado a Antonio la importancia de aprender de los grandes. Antonio Peluquerías inauguró este año su quinta sede de alto nivel. Un clásico dentro del sector que no deja de sonar.
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Innovación: Las Peluqueras Asesinas han llamado la atención del sector tradicional con sus solicitadas “motiladas”. Una mezcla de arte, experimentación, investigación y peluquería. Propuestas que migran a la peluquería desde diversas áreas.
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Capacitación: Pura Estética, es la empresa comercializadora de equipos estéticos que se ha dedicado ha fortalecer las adquisiciones de sus compradores con formación en temas de administración y gerencia.
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PERSONAJES DEL AÑO
Javier Llanes
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YO CREO QUE SOMOS LOS PRIMEROS EN LLEGAR, QUE HAY UN MERCADO ATRACTIVO Y QUE A LA GENTE LE GUSTA NUESTRO CONCEPTO: bUENOS SERVICIOS, A BUEN PRECIO
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Revista SalónPRO
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PERSONAJES DEL AÑO
El año de las ias, franquic eva ficha. Pulsazione una nu
Poner la belleza al alcance del todo el mundo, ese es el objetivo principal de Pulsazione, la franquicia de belleza, líder en depilación y segunda más importante del sector de la estética mundial que este año desembarcó en el país.
Javier Llanes es el español responsable de traer el modelo de negocios de Pulsazione a Colombia, tras haber trabajado durante tres años desde Miami en la estructuración y expansión de la marca en Latinoamérica, ahora asume el cargo como presidente de la marca en el país y en Panamá. Desde hace diez años Llanes vive intermitentemente en Bogotá, tiempo en el cual ha conocido el país y ha visto la evolución de la industria de la belleza, por eso no duda en afirmar que este es un “momento espectacular” para iniciar el proceso de expansión de Pulsazione en el país: “Vemos el interés que hay de las personas por el sector, no hay demasiadas marcas y no está totalmente estructurado. Yo creo que somos los primeros en llegar, que hay un mercado atractivo y que a la gente le gusta nuestro concepto: buenos servicios, a buen precio” A pesar de que Pulsazione es una marca joven en el mercado, en tan solo tres años ha logrado ubicar 200 sedes en el mundo, entre centros abiertos y próximas aperturas, repartidas en España, ltalia, Portugal, Brasil, Argentina, México, Colombia y Panamá. Su éxito se basa especialmente en la promesa de poner al alcance de todas las personas, cuatro procedimientos estéticos puntuales: la cavitación para la eliminación de la grasa localizada, la radiofrecuencia para la reafirmación de la piel, la preso-
terapia para la reactivación de la circulación y la tecnología IPL (Luz Pulsada Intensa) para la depilación. Esto fue lo que nos contó Javier Llanes sobre el proyecto de expansión de su negocio en Colombia y en el mundo:
SalónPRO: Cómo nace Pulsazione?
Javier Llanes: Pulsazione comenzó hace cinco años como un proyecto de un par de inversores jóvenes que veían una oportunidad de diferenciarse del modelo tradicional de la estética y del modelo convencional de la depilación. Prácticamente todas las mujeres en el mundo se depilan, y hasta hace poco tiempo, sólo había dos métodos para hacerlo, uno muy básico y otro que era invasivo, de tipo médico (el láser). Desde que se pone en marcha el IPL, una versión menos invasiva, sencilla y menos costosa, arranca un proyecto para acercar a todos las personas tratamientos que antes eran exclusivos.
SP: Cuál es el modelo de expansión de Pulsazione?
JL: Lo primero que hacemos es crear un centro prototipo en el país al que llegamos, donde mostramos nuestra imagen y los cuatro procedimientos que realizamos. Lo situamos en una ciudad principal y desde allí generamos la expansión comercial al resto del país, ese es el centro de formación y operacio-
información comercial
PERSONAJES DEL AÑO Qué es una franquicia?
Nuevas modalidades desde Colombia Laccell: The Beauty Company Es una empresa colombiana especializada en comercialización y distribución de equipos de estética y eléctro-medicina, de gama alta y básica. Contamos con un amplio portafolio de las mejores marcas nacionales e importadas. Alineados a nuestras políticas empresariales y de calidad, desde hace varios años trabajamos en el respaldo a los profesionales que desean iniciar sus propios negocios, a través de distintas Modalidades de Franquicia. Franquicias Lac Cell es un modelo de negocio, que nació de la necesidad de los profesionales recién graduados de crear su propia empresa. Gracias a su experiencia y a un estudio de mercados, descubrieron que una gran parte de las esteticistas tenían problemas para iniciar sus negocios por cuatro razones: 1. Dificultades con la normatividad y la legalidad. 2. Miedo al fracaso 3. Las cargas prestacionales. 4. Falta de créditos. Este tipo de negocio incentiva a las personas dedicadas a esta labor a que sean empresarios y dueños de su propia empresa, es un modelo fácil y seguro ya que LACCELL ofrece un amplio respaldo y asesoría profesional en CAPACITACIÓN, DESARROLLO y SOPORTE TECNOLÓGICO. La mayor problemática en la actualidad, es que un 68% de los negocios no presta un servicio integral al público debido a que no cuentan con todos los equipos necesarios para ello, o en el peor de los casos, un 73% de los equipos que poseen no brindan los resultados para los que fueron comprados por diferentes razones. El objetivo principal de este modelo de franquicia, es que cada profesional cuente con la estructura necesaria para la prestación de un excelente servicio. Para lograr este objetivo nuestro compromiso es poner a disposición todos los recursos necesarios para lograr el éxito. y el acompañamiento para que todas las personas del sector puedan iniciar con éxito sus negocios.
Revista SalónPRO
donde la empresa franquiciadora cede los derechos y proporciona todo el conocimiento comercial, como los planes de mercado, la gestión, capacitación, asesoría en montaje, etc., y entrega las obligaciones de administración al franquiciante para que este obtenga ganancias por medio de la explota-
nes de la compañía. La idea es mantener esta sede en Bogotá como un centro propio y franquiciar al resto del país.
SP: Cómo es el funcionamiento de una de sus franquicias?
JL: Las franquicias son centros prototipo que tienen un gerente, un servicio médico que supervisa el inicio de las operaciones y una serie de esteticistas o de personal calificado que nosotros mismos capacitamos. Primero hacemos la selección del personal, luego en una semana hacemos una inducción profunda, no sólo en el manejo de la tecnología, sino en el conocimiento de los procedimientos. Luego de manera permanente los estamos capacitando y los acreditamos como personas aptas para trabajar en nuestros centros. Al franquiciado se le da un soporte permanente, suministro de todo lo que pueda necesitar para su operación y conocimiento de todo lo que desarrollamos e innovamos, él también puede manejar nuestras líneas de productos.
SP: Cuáles son las metas de Pulsazione en el país?
JL: A corto plazo, posicionarnos con dos centros abiertos en Bogotá y Medellín. Luego posicionarnos como la primera marca de fotodepilación y de estética en general en Colombia; luego queremos consolidar un negocio de 120 centros en todo el país.
SP: Cómo ve el negocio en Colombia?
Luis Carlos Samaca Gerente General Inversiones Lac S.A.S Lac Cell 312 433 38 29
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Una franquicia es la concesión jurídica y comercial que autoriza a una persona a utilizar el modelo de negocios de otra, permitiendo el uso de su marca, nombre comercial, símbolos publicitarios y el Know How de la administración del negocio. En las franquicias se realiza un contrato
JL: Espectacular, con muchas posibilidades, vemos el interés que hay de las
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ción del bien o servicio específico. El franquiciante obtiene de manera rápida y segura el conocimiento y la experiencia del franquiciante, mientras el franquiciador asegura la expansión de su marca y una comisión porcentual de las ventas efectuadas en un periodo determinado.
personas por el sector, no hay demasiadas marcas y no está totalmente estructurado. Yo creo que somos los primeros en llegar, que hay un mercado atractivo, que les gusta el concepto, servicios buenos a buen precio, casi que de una manera que se puede programar como un servicio mensual, en lugar de hacer una gran inversión en un tratamiento anual o una intervención.
SP: Cómo es el modelo del servicio al cliente?
JL: Nuestro servicio es personalizado, todos los procedimientos que realizamos están regidos por la ley. Queremos que la gente se sienta cómoda y en un lugar cálido, nuestra imagen y nuestros colores invitan a eso. Hemos desarrollado una línea de productos propios que complementan los tratamientos en casa y también una línea de merchandising que complementa la línea y la imagen que tenemos, por ejemplo trajes de baño, etc.
SP En cuánto tiempo un comprador de la franquicia recupera su inversión?
JL: Relativamente en poco tiempo, algunas varían dependiendo de las remodelaciones del local, pero eso no hace parte de la inversión. Si hablamos únicamente de la adquisición de la franqucia, en general, un negocio bien administrado recupera la inversión en tres o cuatro meses.
SP: Cuánto cuesta una franquicia de Pulsazione? Existen dos tipos de franquicias, una básica, pequeña que esta alrededor de los 80 millones y otra más completa que está en los 160 millones.
información comercial
Tendencias
5 para eliminar las arrugas minutos diarios
Safetox
Método para controlar la dinámica facial
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Ofrezcalo como tratamiento en su peluquería o estética.
Qué es Safetox? Es un dispositivo electrónico que ayuda a eliminar las arrugas gracias a una serie de impulsos que trabajan para inhibir los músculos de la parte central y superior del rostro que marcan las arrugas, al mismo tiempo que activa los músculos que abren el rostro y elevan la piel. (No es la tradicional electroestimulación para glúteos y vientre).
2
Limpie cuidadosamente la piel de la frente con toallas húmedas o jabón suave y agua para desengrasar la piel
Colóquese el parche o electrodo en la parte central de la frente, con la parte más estrecha hacía abajo y el borde inferior sobre la zona que une las cejas.
Cómo se usa?
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Safetox es muy fácil de usar, basta con colocar el dispositivo en la parte central de la frente diariamente durante cinco minutos.
Resultados: Una reducción de las arrugas de entre un 11% y un 65 % en el plazo de unas semanas. Después de tres meses se pueden ver resultados óptimos del dispositivo, con un uso mínimo de 5 minutos diarios.
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Fácil de usar y sin contraindicaciones. Única precaución: No utilizar inmediatamente después de la aplicación de un producto invasivo como el bótox o el ácido hialurónico.
Expomarket S.A.S. Distribuidor autorizado para Colombia Dirección: Cll 74 N°15-80 Of. 306 Tel: 3179104 ‒ 3115748380 Mail: expomarketsas@gmail.com
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Ubique el dispositivo en el centro de la frente y acérquelo al electrodo para engancharlo. Pulse el botón para iniciar la sesión, una vez para intensidad baja, dos veces para intensidad media y tres veces, alta. Cada sesión dura cinco minutos
Durante los cinco minutos de la sesión relájese y realice sus actividades habituales. Ed.10
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Antonio Cárdenas
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Yo pienso que hay que ser un gran artista, luego un gran administrador y un gran visionario”
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Antonio Cárdenass Antonio Peluquería
Antonio Cárdenas, estilista y propietario de Antonio Peluquerías acaba de inaugurar la quinta sucursal de su reconocida cadena en la calle 127 con carrera 15, un lugar que refleja lo mejor de su experiencia y una vida dedicada a la perfección de los detalles. Los años de experiencia le han enseñado a Antonio que durante los momentos más difíciles es cuando se aprende más: “Cuando uno está en momentos muy tranquilos, que todo fluye, uno se adormece. He crecido más en los momentos más duros, porque uno se vuelve más creativo financieramente” Siempre que a Antonio le preguntan cuál es el secreto de su éxito, él responde con seguridad: “Primero, ser un gran ser humano; segundo, tener sus valores afianzados y tercero, invertir en formación, ir a sitios de moda para inspirarse, entrenar el ojo para desarrollar gusto y creatividad” Antonio dice que su carrera ha sido el resultado de la prueba y el error, y que por eso tal vez este es uno de los mejores momentos de su negocio, pero que aún le hacen falta cosas por mejorar y sobre todo proyectos interesantes por terminar. Este personaje del año, nos cuenta cómo logró llegar al punto de estabilidad de Antonio y para dónde va ahora.
SalónPRO: Cómo es Antonio Peluquerías?
Antonio Cárdenas: Somos peluquerías de lujo de alto nivel, precisamente porque queremos diferenciarnos del resto de peluquerías desde la infraestructura y el servicio al cliente. Creamos nuestras propias colecciones a la par de lo que vemos en el
mundo. No estamos compitiendo con precios, nosotros manejamos los nuestros, que realmente creo que en Colombia siguen siendo muy económicos en relación con lo que uno invierte en formación. Nuestro objetivo es contar con mucha formación e inspiración, para proponer cosas aquí y adaptarlas a la gente y su idiosincrasia. Esa es nuestra forma de diferenciarnos.
SP: Por qué empezaron a expandirse?
AC: Empezamos a crecer para poner nuestro granito de arena, para crear más empleo y más oportunidades, además de poder abarcar un mercado importante en Bogotá. Nuestra meta es crecer en casa, para expandirnos afuera. En Bogotá se están sectorizando las peluquerías, queremos que Antonio Peluquerías sea un negocio de lujo dentro de las peluquerías de alto nivel.
SP: Qué es lo más difícil de tener varios puntos?
AC: Lo más difícil es que si no estoy yo como director artístico frente a la peluquería las cosas no funcionan igual, por eso tengo programados ciertos días en cada sede. También es complicado el manejo del personal, la gente no tiene conciencia de que para competir hay que tener mucha calidad
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Credo de Antonio Peluquerías Carácter de la Marca Arte Llevar la peluquería a su máxima expresión artística en constante evolución. Un estilo propio Experiencia y calidad humana para ayudar a nuestros clientes a encontrar en su imagen la autenticidad. Belleza Entendida como la completa armonía entre cuerpo, mente y alma. Sensibilidad Empatía y calidad en la atención a nuestros clientes. Compromiso y profesionalismo Excelencia y altos estándares de calidad ofrecida en cada uno de nuestros servicios. Innovación Conocidos por romper los límites de la creatividad Accesibilidad Estar siempre con y para nuestros clientes Pasión Amar, vivir y sentir el arte de la peluquería Responsabilidad social Compromiso con el crecimiento y formación de nuestro equipo de trabajo y nuestro aporte con el entorno social.
humana, hay que estar en permanente formación y hay que tener unos valores afianzados con disciplina y constancia, es importante tener unas metas claras en lo personal y en lo profesional para realizar un excelente trabajo.
SP: Qué están haciendo para afianzarse en el sector?
AC: Siento que es el momento de que importantes marcas de peluquería hagan alianzas estratégicas. Nosotros las estamos haciendo, hace poco nos aliamos con Alquimia de Medellin para ayudarnos y aprender de las fortalezas de una parte y de otra. Ha sido una experiencia muy chévere, pienso que las grandes peluquerías deben aliarse para crecer y apoyarse en las personas que realmente saben, contratar buenos asesores financieros y administrativos, con el fin de “apalancar su negocio”
SP: Cómo es esa alianza?
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AC: La alianza con Alquimia es a nivel administrativo, financiero, contable, de mercadeo y formación. Por ejemplo estamos negociando compras al por mayor para las dos marcas, otro ejemplo de nuestra alianza es en capacitación, estamos aprovechando la experiencia que tiene Alquimia en ese tema para abrir el próximo año
nuestro propio centro de formación. Yo he sido formador de muchos peluqueros en Colombia, las peluquerías se pelean por las personas que salen de Antonio y vamos a aprovechar ese fuerte.
SP: Qué ha sido lo más importante del último año para Antonio Peluquerías?
AC: Sin duda alguna lo más importante fue abrir nuestro punto de la 127, una peluquería donde está plasmada toda mi personalidad. En ese proceso de mejorar, contratamos un arquitecto, una empresa de diseño que captó todas mis ideas e hicimos una inversión importante. Este es el reflejo de la evolución de Antonio Peluquerías, cumplimos con todas las reglas de bioseguridad, no sólo es el diseño sino todos los estándares de calidad y de seguridad que se requiere para tener una peluquería de alta calidad.
SP: Para dónde va Antonio Peluquerías?
AC: Antonio Peluquerías va a seguir creciendo, tenemos la experiencia, hemos hecho nuevas asociaciones y trabajaremos por tener muchas más. Queremos que nuestros colaboradores sean aliados, para que después de pasar por una escuela de formación y tener la experiencia puedan abrir un nuevo punto como socios de Antonio Peluquerías, queremos abrir la sociedad con nuestro propio equipo de trabajo.
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Melissa Pérez, Luisa Rubio Érika Espitia, Milena Gabanzo,
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La labor de un peluquero es muy importante porque la transformación es de afuera pero se replica adentro
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PERSONAJES DEL AÑO Personajes del año
Las Peluqueras Asesinastass para “Motiladas” y propue fortalecer el sector tradicional.
“Queríamos abrir un espacio donde la gente pudiera tener un corte acorde a su personalidad, que no fuera en serie, que no fuera un corte “mañe”” cuenta Melissa Pérez creadora de La Peluquería, un espacio que existe en pleno corazón de Bogotá, donde se hacen motiladas, se escucha música, se reúne gente hablar, se promocionan eventos, productos, diseñadores y cientos de cosas más. A pesar de que La Peluquería, no es una peluquería tradicional, ha logrado ganarse un lugar especial en el mundo de la belleza y el arte de Bogotá. Gente de todas las edades, estratos y ciudades del mundo recurren diariamente a La Peluquería para cambiarse el look, aunque sus fuertes no son los blowers o los peinados para matrimonios, les encata explorar con el cabello a través del corte y el color, todo para interactuar con sus clientes y acercarse a la cotidianidad de las personas. Este proyecto que mezcla el arte, la peluquería y la cultura, nació en el 2006 “No sabemos de otros proyectos como el nuestro en el mundo, por lo menos no lo conocemos”, a ellas les interesa proponer, por eso cada miércoles en la mañana, juiciosamente, estas peluqueras se reúnen en los llamados Laboratorios de Peluquería “motilamos la gente que se inscribe gratis, aquí y a través de nuestras redes sociales, así desarrollamos nuestras técnicas, propuestas y hacemos investigaciones” Las Peluqueras Asesinas, como se hacen llamar, iniciaron en el negocio por casualidad, a pesar de que no son peluqueras de profesión, tienen estudios en diferentes áreas como la publicidad, las artes plásticas y tomaron la decisión de no ingresar a una academia tradicional de peluquería simplemente porque no creen en ella “por lo menos no en la de este país” y se lanzaron al agua con un proyecto más artistico que técnico. “Fue una casualidad, resultó de cortarles el pelo a los amigos, experimentando, viendo que había mu-
cho potencial, fue una buena forma de desarrollar una habilidad plástica y estética”. La Peluquería ha resultado tan interesante para el público que diariamente recurren allí entre 20 y 30 personas a “motilarse”, tomarse un café o una cerveza. Melissa cree que esta gran afluencia se debe a que la gente está cansada de las ofertas del mercado “las personas quieren cambiar y prefieren ponerle la cabeza a alguien que tiene un criterio propio que a alguien que sólo copia y copia” Su objetivo no es que las peluquerías colombianas empiecen a hacer lo mismo que ellas, lo que les gustaría es que, en el gremio, cada quien descubra lo que le gusta “El peluquero de aquí quiere ser algo que no es, algo que no somos. No hay un entendimiento real de lo que la gente piensa y quiere, si una mujer es mayor, entonces hay que peinarla como a una señora, al medio le falta encontrarse a sí mismo” Ese horizonte creativo de La Peluquería, les ha permitido ser un proyecto independiente y auto sostenible desde sus inicios, afirma Melissa. Como negocio, a pesar de las mil y una actividades que desarrollan, su equipo ha sabido diseñar un esquema con misión, visión y objetivos que no les ha permitido perder el rumbo. Su futuro no es la expansión, ellas desean seguir atendiendo a la gente que pueden atender y en vez de pensar en cantidad, quieren ofrecer calidad “Nuestro objetivo es fortalecernos como equipo, como chicas, como lo que hacemos, queremos atender al mismo número de clientes, así sean los mismos, pero cada vez mejor”
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a Rubio Gabanzo, Melissa Pérez, Luis Foto: Érika Espitia, Milena
na Harry Torrado y Cristian Medi
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BLond Peluquería no es una de las peluquerías más ostentosas de Cali, pero sin duda se ha destacado por ser una de las que tiene mayor dedicación en sus detalles
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Harry Torrado & edina Cristians vaM nguardia “Ofrecemo adaptada a la realidad”
Cristian Medina y Harry Torrado, son dos estilistas que forman parte de la nueva sangre del Styling y el Make Up en el país. Con apenas 24 y 27 años respectivamente, estos profesionales del cabello inauguraron hace cuatro años Blond Peluquería, su propio negocio en el barrio Nuevo Tequendama de Cali y han inundado las pasarelas de la moda colombiana con sus innovadoras propuestas. A pesar de su corta edad, la historia de estos dos caleños inició ya hace diez años en la peluquería de Fernando López en Cali. Harry fue el primero en comenzar, a los 17 años llegó de Ansermanuevo, Valle del Cauca, a la capital con ganas de trabajar y aprender, gracias a varias recomendaciones logró vincularse a una de las más reconocidas peluquerías de la ciudad. Harry empezó de cero, mientras ayudaba en los oficios generales aprendió lo que debía saber sobre la técnica y el estilo. Simultáneamente tomó la decisión de asistir a todas las capacitaciones de las casas de productos profesionales “Así hicieran los mismos seminarios de corte o color, me gustaba ir a mirar las diferencias que podía encontrar entre una y otra marca”. En el 2004 conoció a Cristian, quien llegó a la peluquería de Fernando López como cliente. Él estaba iniciado sus estudios como economista en la Universidad del Valle y se retiró para empezar una carrera en el mundo de la belleza. Harry y Cristian trabajaron varios años como empleados, hasta que gracias a su madurez y talento decidieron lanzarse al mundo de los negocios con su propia peluquería, sus propias ideas y su propio estilo, “Una amiga nos ayudó con el préstamo del montaje, nos fue tan bien que en un año lo cancelamos en su totalidad”
Blond Peluquería nació en el 2008, en palabras de sus propietarios y estilistas “Blond Peluquería no es una de las peluquerías más ostentosas de Cali, pero sin duda se ha destacado por ser una de las que tiene mayor dedicación en sus detalles, somos jóvenes que ofrecemos vanguardia adaptada a la realidad” Esa dedicación, determinación y evidentemente sus ideas frescas, son los elementos que los han ayudado a salir de las fronteras de su ciudad para participar en las pasarelas de moda más importantes del país. Desde el 2008, Harry y Cristian han participado en el Styling y Make up de campañas publicitarias para marcas como Azúcar Río Paila, Colombina, Johnson & Johnson Colombia, Asocaña, Revista Fucsia, Diario El País, entre otros. Han sido invitados a eventos como el Círculo de la Moda de Bogotá, la Plataforma K de Barranquilla y por supuesto, al Caliexposhow. Su gran carisma con la prensa, les ha hecho ganar un lugar importante en la peluquería joven del país, siendo invitados como columnistas de belleza del diario El País de Cali, además de ser entrevistados varias veces en canales regionales como Telepacifico y City Tv, y nacionales como Caracol. Su negocio y reconocimiento en el país va en aumento, en el último año fueron nominados como ejemplo de progreso joven en el Valle del Cauca de los premios del programa Tiempo Real de la Universidad Autónoma de Occidente.
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Luz Ángela Sánchez
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Este año logramos doce convenios con fondos de empleados y directamente con las empresas
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Sie spa
Spa para todos en la sabana. Problemas de rodillas, columna, cadera, insolación y envejecimiento prematuro, fueron algunas de las afecciones de mayor consulta entre la población de la sabana de Cundinamarca que impulsaron a abrir el primer centro de atención integral en salud de Facatativá, Sie Spa. En sus inicios, el consultorio recibía una gran cantidad de pacientes remitidos de los hospitales y clínicas que buscaban una solución a sus problemas ocasionados por la obesidad, a este tipo de consultas, se le sumó un importante número de personas afectadas por problemas de la piel como melasmas, insolación y envejecimiento prematuro debido a su trabajo en el campo; recordemos que Facatativá es una de las ciudades del país de mayor relevancia económica del sector floricultor. Luz Ángela comenta que por la época en que inauguró Sie, muchas de las personas de la ciudad pensaban que jamás iban a lograr acceder a un tratamiento o servicio estético, ni siquiera a un masaje de spa, porque creían que sus recursos no serían suficientes. Gracias a las peticiones de sus clientes, Sie Spa inició unas brigadas empresariales de salud estética que no se habían visto en la región, convirtiendose en uno de los centros con mayor cubrimiento, no sólo de Facatativá, sino también de Madrid, Funza y Mosquera.
SalónPRO: Cuántas personas atienden diariamente?
Luz Ángela Sánchez: Tenemos tres esteticistas de 7 a.m. a 8 p.m., en promedio cada esteticista maneja dos personas por hora, lo que quiere decir que alrededor de treinta y cinco pacientes pasan por nuestras instalaciones diariamente.
SP: Cómo son los convenios empresariales?
LAS: Las empresas han permitido ingresar para que llevemos nuestros conocimientos, servicios y productos; para que sus empleados puedan hacer un apto cuidado de la piel y de su salud. Este año logramos doce convenios con fondos de empleados y directamente con las empresas. La idea es hacer
brigadas de salud anuales, nosotros vamos a la empresa, presentamos nuestros servicios y sacamos unas ofertas especiales. Las personas que quieren tomar nuestros servicios hacen una solicitud de crédito con el fondo de empleados o con la empresa, si la persona tiene capacidad de endeudamiento ellos hacen los descuentos correspondientes, permitiéndole acceder al servicio y financiar su tratamiento en un mayor número de cuotas.
SP: Cuáles son las modalidades de pago al que pueden acceder las personas?
LAS: Existen dos figuras: una es con el fondo de empleados, quienes estudian y financian los créditos, otra es por libranza, donde la compañía no presta el valor total del servicio, si no que los usuarios nos pagan a nosotros directamente, por cuotas.
SP: Qué porcentaje de sus pacientes e ingresos representa esta población?
LAS: Ellos son el 40% de nuestros clientes actuales y de la facturación. Claramente, cuando estamos en temporada de brigadas, hay un mayor impacto inmediato en nuestra facturación.
SP: Cuál es el valor diferencial de su servicio?
LAS: Siempre he resaltado que en la estética hay mucha competencia y desafortunadamente existen muchas academias con una gran cantidad de egresados, que no se han preocupado por ofrecer calidad sino cantidad. Aquí nos diferenciamos porque tenemos un servicio multidisciplinar, somos un grupo de fisioterapeutas profesionales, diplomadas en el área de la medicina estética, también contamos con esteticistas y nuestro objetivo principal es que las personas vean losEd.10 resultados. diciembre de 2011
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Ana Carolina Rodríguez
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Queremos que los esteticistas empiecen a preocuparse realmente por sus clientes y a su vez generen crecimiento en el sector
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a estéra thaic purapa cer acitación pa C competitiva la estética.
Ir un paso más adelante de lo que los esteticistas están buscando, apoyarlos por medio de la formación, fomentar la ética y la profesionalización, incentivar el crecimiento de la economía y generar confianza en los personajes del sector son algunas de las tareas que Ana Carolina Rodríguez, creadora, gerente y dueña de Pura se ha propuesto desde que nació su empresa. La idea de fortalecer el sector por medio de la capacitación surge cuando Ana Carolina Rodríguez empieza a comercializar equipos e insumos de estética: “El momento clave en el que nace Pura es cuando pienso que en lugar de trabajar para mi beneficio exclusivamente, debo preocuparme por hacer crecer a mi cliente, por fortalecer el vínculo con él y verlo como ser humano, es decir dejar de lado la relación proveedor y cliente y construirla de persona a persona”. Conocer a varios profesionales de la estética la ayudó a identificar las debilidades del sector y convertirlas en oportunidades de crecimiento. Ella percibió que a pesar de haber mucha oferta de equipos e insumos en el mercado, los esteticistas quieren adquirir algo más que productos para ofrecerles a sus clientes, quieren un valor agregado.
Programas para el sector De esta manera nació el programa de capacitación “plan estratégico para estudiantes”, que tiene como propósito que las personas sientan confianza en su potencial. Su objetivo es hacerles entender que el mercado está saturado de productos y que no sólo con bajar los precios se tendrán más clientes. Ese plan de crecimiento está dirigido a los profesionales que empiezan a abrir sus centros de estética, allí reciben un entrenamiento que contiene temas empresariales, de productos, equipos y evaluaciones para saber cómo enfocar su conocimiento hacia determinado nicho y ver las posibilidades de crecimiento de su negocio. En Pura también se crearon
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capacitaciones empresariales, que consisten en darles herramientas muy especializadas al segmento, por ejemplo márketing aplicado a la estética y formación de empresas. Antes de iniciar su negocio, Ana Carolina Rodríguez consultó con varias marcas, hasta que apareció Rous-Electromedicina, una línea de aparatología que tiene equipos de diferentes colores para poder ofrecer a sus clientes distintas opciones “al igual que todas las personas son diferentes, cada negocio también puede serlo; con lo que le damos a los esteticistas la opción de explorar y crear un concepto único en su negocio” expresa.
Apoyo exclusivo a profesionales La recepción de los diferentes programas se ha ido incrementando, Pura ha recibido grandes aportes de lo que los esteticistas quieren saber, por lo que esperan llegar a más profesionales del sector que se encuentran fuera de la ciudad o del país a través de herramientas, contenidos y capacitaciones virtuales. “Al tener aparatología y contenidos tan especializados, solamente tenemos contacto con estudiantes y profesionales del sector médico-estético, seguiremos buscando el crecimiento del sector y cuidando la salud de los consumidores finales” aclara Rodríguez. Este año, Pura decidió participar por primera vez en la feria de Belleza y Salud, un escenario que se convirtió en la mejor vitrina para lanzar su propuesta de equipos y mostrar los diferentes planes formación para el sector.
informaci贸n comercial
Insumos
Ármese bien
y ofrezca un excelente corte
E
La variedad de cortes y sus diferentes texturas son posibles de crear a la perfección, siempre y cuando el profesional cuente con las herramientas capaces de convertir una idea en una obra de arte.
n el amplio mundo de las herramientas de corte para el cabello, existen así como variedades, gustos, todo depende del cristal del que se vea, algunos prefieren lograr un trabajo con tijeras y otros con navajas, diferentes técnicas que se alcanzan de la mano de un buen instrumento. Pero cómo saber bajo qué criterio elegir o cuáles son indispensables; es-
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tas son dudas que se logran resolver con la práctica y el tiempo. SalónPro, ha consultado expertos del sector quienes brindaron las alternativas en herramientas existentes, que varían entre usos y materiales. Escoja de acuerdo con su gusto y necesidades.
La calidad es la clave Los resultados lo pueden sorprender, porque por más creativa que sea su idea, puede fracasar en el intento
con una mala tijera e incluso perjudicar a su clientela, así que no se dé consuelo repitiendo “el cabello vuelve a crecer” o “haremos algo mejor”. Nelson Restrepo de Enkor Profesional afirma: “un buen corte de cabello depende de varios factores, además de la destreza del estilista y la aplicación de una buena técnica de corte, indudablemente es necesario el acompañamiento de unas excelentes herramientas como unas tijeras de
Insumos Si de cortes se habla, esto no puede faltar. Martín Vidal, representante para Colombia de Rucha, marca de herramientas de belleza para el profesional de la peluquería, recomienda estos criterios para adquirir insumos de corte. 1. Tijeras básicas de filo (lo ideal serían tijeras pequeñas para áreas de difícil acceso como contornos y tijera grande para mechas gruesas o cortes en cabellos largos. 2. Tijeras de entresacado fino y grueso.
precisión que garantizan que el cabello no se desplace cuando se ejerza la presión del cierre de las hojas o como las tijeras deslizantes que ofrecen mejor funcionalidad en técnicas de acabado como: texturas, filtrados, slashing, pointing y slashing direccional”. En lo que respecta al corte con navajas “ampliamente tildado por usuarios y profesionales como perjudicial para las puntas del cabello, no es más que un mito, ya que con una técnica moderna este elemento da como resultado texturas únicas, además de crear un estilo original, diferente del que dan las tijeras. Asimismo, este instrumento ayuda a disminuir el exceso de peso en el cabello y a la vez le otorga suavidad y movimiento” afirma Restrepo. El uso de la navaja está supeditado a la capacidad del peluquero ya que depende de su creatividad, con ella se pueden lograr depurados, flequillos, patillas, vaciar espesores, volúmenes craneales, entre otros.
Cuidados para sus herramientas Por más buenos y de alta calidad que sean sus utensilios, sobrevivirán poco tiempo si no se le dan los cui-
3. Navaja de cuchillas de acero especiales para cabello. 4. Máquina patillera. 5. Máquina grande. 6. Peines sin cabo de corte grande, mediano y pequeño. 7. Pinzas o caimanes para separar el cabello.
dados que requieren, ya que son instrumentos de alta precisión y un leve golpe los puede desajustar. Nelson Restrepo afirma “hay que ser cuidadoso con las tijeras, una caída directa sobre la punta puede ser fatal para su ajuste. En términos generales una tijera que tenga un buen mantenimiento puede acompañarnos por años. Una tijera que produzca tirones de cabello o desfibramiento en el corte es mejor reemplazarla”. De igual forma el tema del afilado es un punto de vital importancia para las tijeras y navajas, ya que le pueden restar o agregar agilidad, así que sólo un experto en el tema debe hacerlo. Sin embargo, al menor detalle que demuestre desgaste hay que afilarlas para no prestar un mal servicio o en su defecto cambiarlas.
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Tendencias
Máquinas de afeitar Para lograr un corte perfecto además de las tijeras y las navajas existen las máquinas de afeitar que le proporcionan definición y retoques al mismo tiempo, así que nunca pueden faltar. Esta es una selección de máquinas y patilleras realizada por Gama. Máquinas
t GC 585 Con display digital que muestra la carga de la batería, además cuenta con un aro giratorio regulador de largo para un corte preciso.
t GC 612 Este Multi-styler de 12 piezas intercambiables que le otorgan mayor precisión en cada corte.
t PRO 8 Esta cortadora profesional tiene palanca de alzada para regular niveles de cuchillas y un motor de alta performance.
t GT 510 Diseño especial, motor de alto rendimiento, peines de alzada incorporados y grip antideslizante.
Cuáles son sus costos? Para Lina Echavarria, directora de Cadenas Alizz Impobe, regional Bogotá “los costos de inversión en el área de corte pueden ascender a un millón de pesos (sólo herramientas profesionales) sin contar con inversiones en muebles o silletería (con esta puede ascender a cinco millones de pesos) una buena isla de corte con su respectiva dotación”, señala. De este modo, en el mercado se pueden encontrar tijeras desde 20 mil hasta 80 mil pesos, las máquinas de rasurar se consiguen desde 35 mil pesos en adelante, dependiendo del nivel profesional que requiera el estilista.
Restrepo afirma que “la alta calidad no siempre se asocia con el precio, hay herramientas de excelente calidad y marca a un precio muy accesible. Los precios pueden variar entre $70.000 y $75.000”. El costo puede variar de acuerdo con material del que estén hechas, dependiendo de la innovación y las tendencias “Enkor por ejemplo implementa el titanio que gracias a su alta resistencia a la corrosión y gran mecánica es mucho más ligero” En el mismo sentido, el tema ergonómico debe ser un ítem a tener en cuenta ya que estas serán su principal herramienta, su mano derecha, así que no puede afectarlas o afectar sus manos por buscar economía. Elija las que más se ajusten a la ergonomía de sus manos y que su peso no exceda el que su extremidad resiste.
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Tendencias
Clasificación
Nelson Restrepo, representante de Enkor Profesional clasifica estas herramientas de la siguiente manera:
t Tijeras básicas, primero están las de precisión o micro dentadas. t Luego están las de filo dulce o plana. t Adicional se encuentran las entre sacadoras especiales para lograr diferentes efectos.
t También se clasifican según su tamaño, aunque las más comunes y cómodas para la mano de los colombianos son la 5.5. Martín Vidal, por su parte considera que la clasificación global en herramientas para el peluquero y de insumos eléctricos está dada en tres grandes rangos:
Qué gano comprando mejores productos? Evidentemente, tener herramientas de trabajo ideales no es gratis y tampoco barato, así que hay que ser bien selectivo a la hora de realizar su inversión, ya que con un buen equipo de corte usted podrá ofrecer a su clientela estilos innovadores y sobre todo de alta calidad. Nelson Restrepo, representante de Enkor Profesional asegura: “la competitividad está directamente relacionada con la calidad. El cliente siempre se fija en las herramientas que usa el profesional. A mayor calidad en los materiales y marcas que se utilizan, mejores resultados en el trabajo”. Por su parte Martín Vidal señala: “además de ser más competitivo, te vuelves un peluquero de verdad. Los peluqueros que cuidamos la calidad de los insumos logramos que nuestros clientes paguen con gusto lo que nosotros cobramos por nuestra labor”. Igualmente, invertir en herramientas de calidad además de asegurarle un óptimo rendimiento a la hora del
t Profesionales (de uso profesional): Existe en gama alta, media y baja. t Premium (herramientas de gama alta): Son insumos de lujo, las mejores del mercado. No obstante, son para un mercado de poder adquisitivo alto o para peluqueros que les gustan las cosas de excelente nivel.
t Consumo masivo: Son aquellas que se venden en el súper mercado y/o en algunas distribuidoras. Otra clasificación muy importante y depende del gusto del peluquero es el material, hoy en día es el acero inoxidable quirúrgico, implementado por su mayor dureza; el acero cromado que es de una calidad menor o el titanio. En el material que estén elaboradas las tijeras que usted adquiera radica el rendimiento, este es un factor difícil de discernir a simple vista, sólo con el uso y con la celeridad con la que pierden el filo se puede notar la diferencia.
corte, le certifica mayor durabilidad y por ende un ahorro a futuro que no se da al momento de comprar un equipo de trabajo barato. Por pensar en la economía más adelante igual terminará pagando lo mismo o hasta más por una mala decisión. No obstante, la diversidad de estilos que requiere la clientela es cada vez más exigente, razón por la cual se deben adquirir instrumentos más especializados tales como tijeras que proporcionan efectos y varían en cuanto a la cantidad y la forma de los dientes, claro esta, conociendo a la perfección su funcionamiento.
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Tijeras Hikato de acero japones Línea Convex Lujo, elegancia, performance y precisión.
t CL 540 Sistema de Rulemanes, tornillo ajustable, textura 40, accesorios.
t CLL 540 Tornillo ajustable, textura 40
t Línea Classic Line Confort, ergonomía, precisión
t A 505 Tornillo ajustable, textura 5, accesorios
Fotos 1, 2, 3, 4 y 5 cortesía Enkor Profesional
t A 540 Tornillo ajustable, textura 40, accesorios.
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FDistribuidor Italian Beauty
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Novedades
Nueva línea colorante de Schwarzkopf llega a Colombia
X-Tenso Moisturist nuevo tratamiento de alisado por L’Oréal L’Oréal Professionnal presenta su nuevo tratamiento de alisado permanente X-Tenso Moisturist. Un producto que utiliza no sólo la tecnología tioglicolato sino también la exclusiva tecnología nutri-caticatónica para lograr un alisado duradero. Así mismo, X-Tenso Care es el primer tratamiento nutri-constructor que contiene ProKeratina, especial para el cabello químicamente tratado. Con el tratamiento se pueden lograr tres tipos de acabados: reducción de volumen, alisado brasilero o alisado japonés. Más Información: 6511300
Perfect Mousse es el nombre de la primera coloración en espuma y sin amoníaco de la marca Schwarzkopf que estará disponible en el mercado a partir del 2 de noviembre. El colorante cuenta con una gama de 12 colores que van desde los rubios dorados, los castaños, violetas, hasta el negro. Su fórmula de alto desempeño permite 100% de cobertura en canas y es suave con el cabello. Cuenta con un acondicionador, que revitaliza la fibra capilar gracias a su contenido de proteína de soya y extracto de orquídea. Más Información: 4229405
Colombianos asistieron a Expo Beauty Show en Méxicol 20 colombianos con el apoyo de Nattura, Tec Italy, tuvieron la oportunidad de asistir a la XV versión del Expo Beauty Show que se realizó entre octubre y noviembre en México. Una feria que congrega más de 68 mil profesionales del sector de la estética, la peluquería y la belleza, y reunió expositores y representantes de Asia, Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. Adicionalmente, los 20 asistentes tuvieron la oportunidad de visitar la ciudad de Taxco y conocer el centro minero más antiguo del continente y otras partes del país. Más Información: 6052277
Revlonissimo de Revlon llegó a Colombia En el Hotel V Estación de la zona rosa de Bogotá se hizo la presentación oficial del Creme-Gel Color de Revlon, Revlonissimo, que tiene como principal componente la tecnología NMT, una fórmula en la que los activos tratantes y los colorantes actúan a un ritmo condicionado por el tamaño de las moléculas. En las coloraciones tradicionales el peróxido crece rápidamente y sólo penetra el córtex en la superficie; con la nanotecnología aplicada de Revlonissimo se consigue mayor precisión, gracias a su profunda fijación que hace que los colores sean más resplandecientes y duraderos. Más Información: 5106612
Wella Professionals Care ahora trae el resplandor del color a una nueva dimensión Brilliance tratamiento Para Cabello Coloreado es un serum protector de color sin enjuague que ayuda a proteger el cabello de los dañinos radicales libres. Con un ingrediente especial: extracto de orquídea. Más Información: 7423484
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