SZAKLAPOZÓ G AZDASÁGI- SZOLGÁLTATÁSI SZAKMACSOPORTOK TANÁRAINAK LAPJA KEDVES OLVASÓNK! Üdvözöljük a Szaklapozó 2009-es májusi lapszámának olvasói között. Szokásunkhoz híven beszámolókat közlünk a gazdaságiszolgáltatási szakmacsoport különbözõ továbbképzéseirõl. Három cikkben a kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport ügyintézõ jellegû modulrendszerû képzéséhez kapcsolódó továbbképzésekrõl számolunk be. Két interjút is közlünk: egyiket az idei Nemzetközi Ifjúsági Gasztronómiai Versenyrõl, a másikat egy új pályaorientáció könyvrõl. Végül beszámolót olvashatnak a szokásos évi hajdúszoboszlói szakképzési konferenciáról. 2009-ben már a Mûszaki Kiadó és a Képzõmûvészeti Kiadó együttes színvonalas tankönyvkínálatával jelentkezünk. Reméljük, sok hasznos olvasnivalót találnak lapszámunkban. Az év végére jó munkát és eredményes vizsgákat kíván a Mûszaki Kiadó nevében Asztalos Ágnes felelõs szerkesztõ
A
TARTALOMBÓL :
Az ügyintéző képzések szakmai vizsgái Ügyviteli, irodatechnikai és kommunikációs ismeretek idegen nyelven Nemzetközi Ifjúsági Gasztronómiai Verseny, 2009 Pályaorientáció kicsit másképp Munkakultúra – szakképzési modellek
2009. május www.muszakikiado.hu
Ügyviteli, irodatechnikai és kommunikációs ismeretek Máténé Gál Anna, a Belvárosi TISZK szaktanára tartott elõadást az Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek tanításának és vizsgáztatásának tapasztalatairól. A modul azért fontos, mert minden ügyintézõ szakképesítésnél szerepel, és ennek a vizsgarésznek nagy súlya van a végsõ vizsgaeredményében. Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek (0061-06-os modul) szakmai követelményei közül a legjelentősebbek a következők: ügyiratot kezel, adatbázist kezel, szerződéseket készít elő, árajánlatot kér, ad, értékel, táblázatot készít, jelentéseket ír. Az előadó javaslata szerint nem érdemes a modult részekre szedni, és külön tanár által oktatni az üzleti adminisztrációt, a kommunikációt és viselkedéskultúrát. Az iskolájukban egy tantárgy keretében folyik a modul oktatása, a szaktanár munkáját az informatika szaktanár és a nyelvtanár munkája egészíti ki. A szakmai kompetenciák közül a következőket érdemes kiemelni: irodatechnikai eszközöket használ, kapcsolatot tart ügyfelekkel, szakmai rendezvényeken vesz részt, multimédiás eszközöket használ, számítógépet kezel, számlaegyeztetést végez. Ezeken a területeken nem érdemes csoportmunkában feladatokat adni, hiszen a vizsgán és az életben is egyedül kell megoldania az ügyintézőnek ezeket a feladatokat. Akárcsak a vizsgán, a tanítás folyamán is mindenki a saját
számítógépe előtt üljön, mert ha több gyerek ül egy gép előtt, akkor gyakori, hogy a feladathoz legjobban értő végzi a munkát, a többiek pedig csak nézik, vagy oda sem figyelnek. Az egyéb kompetenciák közül nagy hangsúly van a következőkön: fogalmazókészség, nyelvhelyesség, viselkedés az üzleti életben. Ezek közül az utóbbit legegyszerűbb oktatni, mivel ez érdekli a diákokat és érdekesen is lehet előadni. Nagy problémát jelent viszont a fogalmazókészség és a nyelvhelyesség. Sajnos az érettségizett diákoknak is gyakran jelentenek ezek problémát. Vannak ugyan olyan típusmondatok, amelyeket egy levél megfogalmazásához meg lehet tanulni, de a vizsgán mindenképpen önállóan is kell megfogalmazni néhány mondatot. Sajnos a nyelvhelyességre sem fordítanak a diákok kellő figyelmet, bár a Word