THY Aviation Academy Sample Magazine

ACADEMY Turkish Aviation

Üç Aylık Dergi // Querterly Magazine ● Ocak-Şubat-Mart // January-February-March 2018 ● Sayı // Issue 3 ● akademi.thy.com

UçUş KorKUsU Nasıl Yenilir?

HOW TO OVERCOME THE FEAR OF FLYING

türk hava yolları YÖNETİM KURULU BAŞKANI İlker Aycı: Bİz Dev Bİr aİleyİz turkısh aırlınes board of dırectors İlker aycı: we are gıgantıc famıly

AIR TRANSPORT MANAGEMENT DIGITAL TRAININGS Turkish Aviation Academy provides the Air Transport Management Trainings as digital for the staff of Turkish Airlines Inc., outsourcing firms, airline, agencies, airport operators, cargo companies and other aviation related companies to carry out their duties and operations efficiently and in a timely manner in accordance with international standards. · Airline Industry Training (Duration, 1 Hour) · Airline Costs Training (Duration, 1 Hour) · Value Chain in Aviation Training (Duration, 1 Hour) · Airline Demand & Supply Training (Duration, 1 Hour) · Airline Sources of Finance Training (Duration, 1 Hour)

E-mail: aviationacademy@thy.com Phone: +90 212 4636363 – Ext: 12360, 14257, 13101 Web: akademi.thy.com Turkish Aviation Academy Atatürk Airport Gate B Yeşilköy 34149 İstanbul, TURKEY

Bilal Ekşi

Welcome on board

Türk Hava Yolları Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Başkan Vekili Turkish Airlines Deputy Chairman & CEO

Değerli Okurlarımız, 2017’yi önemli başarıların altına imza attığımız, rekorlarla dolu bir yıl olarak ardımızda bıraktık. Türk Hava Yolları olarak sektördeki gücümüzün her geçen gün artmasının yanı sıra İstanbul Yeni Havalimanı ile kazanacağımız gelişim ivmesinin de heyecanını taşıyor, dünyanın en çok ülkesine uçan havayolu olarak uçuş ağımızı hız kesmeksizin geliştiriyoruz. 2018 yılında yine bu unvanın verdiği motivasyonla, hat sayımızı ve filo büyüklüğümüzü arttırarak Ortaklığımızın etki alanını genişletecek, gücüne güç katacağız. Ülkemizin gurur kaynağı olan markamızın dünyada temsili doğrultusunda tüm enerjimizi, misafirlerimizin bizlerle geçirdikleri süreyi eşsiz birer deneyime dönüştürmek için harcıyoruz. Bu özverinin kazandırdığı çıkarımları paydaşlarımız ile değerlendirerek zenginleştiriyoruz. Dünyayı keşfetmeniz adına sponsorluk desteklerimizi sürdürüyoruz. Sosyal sorumluluk çalışmalarımız ise bizlere, umudu paylaşmanın kıymetini her seferinde yeniden öğretiyor.

Türk Hava Yolları bugünkü başarısına disiplinli çalışmanın, eğitime verdiği önemin, stratejik hedefleri doğrultusunda titizlikle takip ettiği planlamaların ve yeniliklere hızlı uyum sağlamanın katkılarıyla erişti.

Bundan sonra da her geçen gün hızla değişen dünyanın ve gelişen havacılık sektörünün kalbi olmayı sürdürebilmek için özümüzdeki cevheri işlemeye devam edeceğiz.

Havacılık başta olmak üzere, pazarlama, iletişim, teknik ve daha pek çok konuda ülkemizin öncü kurumlarından biri olarak yeteneklerimizi her geçen gün zenginleştirecek, çağın gerekliliklerine adaptasyonumuzu eksiksiz tamamlayarak gelişen dünyanın liderlerinden olma vasfımızı koruyacağız.

Eğitime verdiğimiz önemin bir yansıması olarak Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi birbirinden değerli hizmetleri ile sektörümüzün gelişimine katkı sunmaya devam ediyor. Uzun bir aradan sonra yayım hayatına yeniden başlayan Academy dergisinin bu bağlamda mühim katkılar sağlayacağına inanıyorum. Kurumumuza ve sektöre dair gelişmeleri yakından takip edebilmenizin yanı sıra günlük yaşama ilişkin pek çok pratik bilgiyi de bulabileceğiniz dergimiz, alanında uzman yazarların eserleriyle sizler için hazırlandı.

Academy dergisi ile sizleri tekrar buluşturmanın heyecanını paylaşmaktan mutluluk duyuyor, hepinize keyifli okumalar diliyorum.

Saygılarımla...

Hoş geldiniz

Dear Readers, We left behind 2017 with our records and greatest achievements. As Turkish Airlines, our power in the sector is increasing day by day. In addition, we are excited about the new Istanbul Airport that will allow us to grow rapidly. We continue to expand our flight network day by day as the only airline flying to nearly every part of the world. With the motivation given by this title in 2018, we will expand the scope of our partnership and increase the power of our company by increasing our line count and fleet size.

We spend all our energy to make our guests’ experience unique in line with the representation of our brand as our nation’s source of pride worldwide. We are enriching the outcome that this devotion provided by evaluating it with our stakeholders. We are carrying on our sponsorships for you to discover the world. Our social responsibility projects show us how valuable it is to share hope.

Turkish Airlines has achieved its current success with the contribution of disciplined work, the importance it has given to training, the plans it has meticulously pursued in line with its strategic goals and the rapid adaptation of innovations. And we will constantly improve our organization in order to be able to continue to be the heart of the rapidly changing world and the developing aviation sector.

We will maintain our goal to become one of the leaders of the developing world by enriching our talents as one of the leading institutions of our country in aviation, marketing, communication, technical fields and so on.

Turkish Aviation Academy continues to contribute to the development of our industry with the beneficial services it provides and this shows how much we value education. I believe that the Academy magazine, now being published once again after a long break, will provide important contributions in this context. In our magazine, consisting of the articles of leading experts, you can follow the news about our organization and the developments in the sector. You can also find a lot of practical information about everyday life.

I am happy to share the excitement of reintroducing the Academy magazine to you. I hope you enjoy reading it.

Best Regards...

6

Turkish Aviation

Türk Hava Yolları A.O Turkish Airlines Inc.

m. ilker AYcı Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Chairman of the Board and Executive Committee BilAl ekşi Türk Hava Yolları Adına Sahibi Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Başkan Vekili Publisher on Behalf of Turkish Airlines Deputy Chairman & CEO ABdulkerim ÇAY İK Genel Müdür Yardımcısı Chief Human Resources Officer SedA kAlYOncu Kurumsal İletişim Başkanı Senior Vice President Corporate Communications PrOF dr. kemAl YükSek

Havacılık Akademisi Başkanı SVP Training

muStAFA demirAk Eğitim Hizmetleri Pazarlama ve Satış Müdürü Training Services Marketing and Sales Manager murAt öZ Sponsorluk Yatırımları ve Yayınlar Müdürü Sponsorship Invesments and Publications Manager türk HAvA YOllArı editörYAl GruP Turkish Airlines Editorial group m. cAnBerk eZel Coordinator rAHime demir Bulut Editöryal Yönetmen Senior Editor nilüFer tAktAk Dijital Yayınlar Koordinatörü Digital Publishing Director duYGu Sürücü Editör/Editor dilek GüncAn Editör/Editor YAYın Yönetim PUBLICATION MANAgMENT Yapım Production vArYAnS dAnışmAnlık AHmet SAZkAYA Genel Yayın Yönetmeni Editor in Chief BAHA Gültekin Sorumlu Yazı işler müdürü Managing Editor AHmet SAZkAYA içerik- tasarım Publisher BAHA Gültekin mAGAZıne PuBlıSHınG türk Hava Yolları A.O Turkish Airlines Inc. Yeşilköy Mah. Havaalanı Cad. No:3/1 Yeşilköy İstanbul Tel: +90 212 463 63 63 Yayın Türü ulusal Süreli Yayın 3 ayda bir yayınlanır Published Quarterly Baskı-Printing Başak Mat. Ltd. Sti.

Anadolu Bulvarı No: 5/15 Yenimahalle-Ankara Tel: 0312 397 16 17 turkish Aviation Academy

www.akademi.thy.com

iÇindekiler

Yönetim MANAgEMENT

ONTENT

t”

ACADEMY

14

BiZ dev Bir AileYiZ We are a gigantic family 40.000 Feet’te eğlenirken öğrenin

Learn while having fun at 40.000 feet

16 18

kABin emin ellerde The cabin is in safe hands türkiYe en BüYük 9. ülke OlAcAk

Turkey will become the 9th largest economy

20 22

jet lAG’e dAir Her şeY

Everything about jet lag

uÇuS kOrkuSu nASıl Yenilir?

How to overcome the fear of flying

27

Yeniden Bir ArAdA

28

ne iStediğini Bilen AdAYlArı terciH ediYOruZ

Together once again

We prefer candidates who know they want

32

SiZi durdurAn ne?

40

BAHAr iÇin tAvSiYeler

42

HAvA tAşımAcılığı Yönetimi YükSek liSAnSı

What’s stopping you?

Tips for spring wellnes

Master degree in air transportation management

47

HAvAcılık AkAdemiSi ve uGetAm iş Birliği

Training cooperation of Aviation Academy and UgETAM produces first graduate.

EDITORIAL Prof. Dr. Kemal Yüksek Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi Başkanı Turkish Airlines SVP Training

“Eğitim kolayca ihmal EdilEbilEn, fakat ağır bEdEllEr ödEtEn bir alandır.”

“Educatıon ıs an arEa that may bE Easıly nEglEctEd, but wıll cost you dEar.”

Değerli Okuyucular, Modern, ölçülebilir ve şeffaf bir eğitim anlayışını çağa uygun öğrenme ve öğretme yaklaşımlarıyla destekleyen eğitim organizasyonları, işletmelerin ve hatta ülkelerin geleceklerini belirleyen önemli yapılardır. Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi son beş yılda bu doğrultuda çok önemli bir değişimi gerçekleştirmede ciddi mesafe kaydetmiştir. Teknolojik alt yapısını, özgün ve hızlı bir şekilde inşa etmiş; Eğitim Kaynak Yönetim Sistemi, Merkezi Sınav Sistemi, Akademi Portalı ve Uzaktan Eğitim Platform’u gibi temel unsurları kendi imkan ve kabiliyetleri ile tamamlamıştır. Diğer taraftan uçtan uca bir teori ve kurgu ile özellikle eğitimde kötü insan faktörü (eğitmen, kursiyer, eğitim planlamacısı vb.) etkilerini en aza indirgeyecek bir sistem yapılandırmıştır. Bu çalışmalar ile, hızla büyüyen Türk Hava Yolları’nın kurumsallaşma ihtiyacının karşılanmasını temin edebilecek bir noktadadır. Özel programlardan (Uçuş Korkusunu Yenme Programı vb.) Yüksek Lisans programlarına (Hava Taşımacılığı Yüksek Lisans Programı vb.) kadar bir çok alanda dünyada tek ve üst düzeyde eğitim faaliyetlerini oluşturmakta ve sürdürmektedir.

Akademinin temel hedefi bu alanda dünyanın en iyisi olmaktır. Bu doğrultuda gerek IATA ve ICAO ve gerekse de genel eğitim yapılarından olan PEARSON akreditasyonu, Global Council of Corporate Universities (Global CCU)’den üst düzeyde onay almış ve başarıları ödüllendirilmiştir. Akademimiz, çalışanların gayretleri ve yöneticilerinin desteği ile Türkiye’yi havacılık sektöründe dünyaca kabul görmüş bir eğitim merkezi haline getirecek hedeflere kısa zamanda ulaşacaktır.

Our Valuable Readers, Educational organizations that support a modern, measurable and transparent understanding of education with learning and teaching approaches suitable for the era are important structures that determine the future of businesses and even countries. Turkish Airlines Aviation Academy has made a significant progress in the last five years about making a very important change in this direction. It has built its technological infrastructure in a unique and rapid manner; the basic elements such as Training Resource Management System, Central Examination System, Academy Portal and Distance Education Platform were completed by its own potential and capabilities. On the other hand, with an end-to-end theory and fiction, a system that will reduce the effects of poor human factors (instructor, trainee, training planner etc.) in especially in education was structured. With these studies, it is at a point where it can meet the institutionalization needs of fast-growing Turkish Airlines. In many areas of special programs (Overcoming Flight Fear Program etc.) to Master’s programs (Air Transportation Graduate Program etc.), it creates and carries out education activities at a unique and upper level in the world.

The main goal of the academy is to be the best in this area in the world. In this direction, both IATA and ICAO as well as PEARSON accreditation from general education structure, have received top-level approval from the Global Council of Corporate Universities (Global CCU) and its successes have been awarded. Our Academy, with the efforts of employees and the support of managers, will shortly achieve the goals that will make Turkey become a globally recognized training center in the aviation sector.

Turkish Aviation Academy

6

va a H k r n ı ü n T ı , i r s i ba şa r.” m e d a u uruyo k ğ u A d l k ı ahip o olu şt l ı c a v “Ha lar ı’n ı n s parçası n ı Yol emli bir ön

ilker AYcı “the aviation academy is an important part of the success that turkish airlines has.”

Turkish Aviation Academy

7

Biz DEV We Are A GıGAntıc FAmılY

Bir Aileyiz

dünyanın ne fazla noktasına uçan havayolu şirketi olan türk hava yolları, başarı grafiğini her geçen gün yükseltemeye devam ediyor. global ölçekteki dev başarıların altına, türk hava yolları çalışan ve yöneticileriyle imza atan isim olan türk hava yolları yönetim kurulu ve icra komitesi başkanı m. ilker aycı, sorularımızı yanıtladı. işte ayrıntılar…

turkish airlines, as the airline flying to the most countries in the world, continues to grow every day. m. ilker aycı, chairman of turkish airlines board of directors and Executive committee, contributing to the great success together with turkish airlines employees as well as managers, answered our questions. here are the details...

Turkish Aviation Academy

8

Türk Hava Yolları, 120 ülke ve 303 destinasyonla dünyanın en fazla noktasına uçan havayolu şirketi.

Bu başarının altında yatan sır nedir?

Türk Hava Yolları, bir havayolu markasının çok ötesinde bir kimliğe ve niteliklere sahip. Türkiye’nin Milli Bayrak Taşıyıcısı ve milletimizin göz bebeği olarak 85 yıldır göklerdeyiz. Tarihimiz boyunca, ülkemizi göklerde temsil ve bayrağımızı dünyanın dört bir yanına taşıma rolüne uygun davranarak, ağırladığımız milyonlarca misafirimizin kalplerine dokunduk, geleneksel misafirperverliğimizi yaşattık ve onları sevdikleriyle buluşturduk. Yüce milletimizin en yüksek değerlerini özümsemiş olarak, dünyanın en genç ve en modern filolarından biri ile her yıl havacılık sektörünün en prestijli ödüllerini kazanarak; insanlar, ülkeler ve kültürler arası köprüler kuruyoruz.

Dünyada en çok ülkeye uçan havayolu olmamız, hizmet kalitemizin dünyaca ünlü olması elbette bizlere gurur veriyor. Ancak Türk Hava Yolları ailesi olarak bizler, bizim için en değerli payenin bizleri tercih eden milyonlarca misafirimizin gözlerinde ve kalplerinde bir numara olmamız olduğuna inanıyoruz. Bu mertebeye ulaşabilmek ise birlik, beraberlik içinde bir aile olarak çalışabilmekten geçiyor. Sorunuzun cevabı da aslında bu. Türk Hava Yolları, tüm iştirakleri ile birlikte yaklaşık 50 bin kişiden oluşan dev bir aile ve başarımızın en büyük sırrı misafirlerimizi en zor koşullarda da bile en üst kalite standartlarında

Turkish Airlines is the airline that flies to the most countries in the world with 120 countries and 303 destinations. What is Rakamlarla Türk Hava Yolları’nı özetler the secret behind this success? misiniz?

sevdiklerine ulaştırmayı büyük bir özveri ile yerine getiren ve ekip ruhunu her şeyin üzerinde tutan ailemizin değerli üyeleri.

İlk sorunuza cevaben değindiğim üzere, Türk Hava Yolları, iştirakleri ile birlikte 50 bin bireyden oluşan dev bir aile.

2000’li yılların başında 70 civarında bir uçak filosuna ve yüzde 0.6’lık global pazar payına sahip olan markamız o günlerde yurtiçi ve yurtdışında toplam 100 civarında noktaya uçarken, son 15 yıldaki hızlı büyümesi neticesinde bugün 329 uçaklık bir filoya ve toplam 303 uçuş noktasına ulaşarak pazar payını yüzde 2’ye yükseltti.

Toplam 120 ülke ile dünyada en çok ülkeye uçan havayolu ünvanını taşıyoruz. Geçtiğimiz yıl boyunca tam 68.6 milyon misafirimizi Türk Hava Yolları kalitesi ile sevdiklerine taşıdık. Son derece başarılı bir performans gösteren turizm sektörümüzün de katkısıya geçtiğimiz yıla oranla yüzde 9.3 artış anlamına gelen bu rakamı bu yıl sonunda 74 milyona çıkarmayı planlıyoruz.

Başarılarımızın misafirlerimiz tarafından tescili anlamına gelen ve geçtiğimiz yıl onların oylarıyla verilen ödüllerimiz arasında “Güney Avrupa’nın En İyi Havayolu Şirketi”, “En İyi Business Class İkram Servisi”, “En İyi Business Class Özel Yolcu Salonu” ve “En İyi Business Class Özel Yolcu Salonu İkramı” bulunuyor.

2023 vizyonumuz kapsamındaki hedeflerimiz arasında 5 yıldızlı bir havayolu olarak 450 uçaklık

Thanks to its special identity and qualifications, Turkish Airlines is perceived as more than a brand. As Turkey’s national flag carrier and valuable brand for our nation, we are flying for 85 years.

Throughout our history, we represented our country all around the world and acted as ambassadors of our country accordingly.

We won the hearts of our millions of guests and we welcomed them with our traditional hospitality. By adopting the highest values of our supreme nation and by winning each year the prestigious awards in the aviation industry with the world’s youngest and the most modern fleet, we are building bridges between people, countries as well as cultures. Evidently, we are so proud to be the airline flying to the most countries in the world and be famous for our service quality.

However, as Turkish Airlines family, we believe that that our millions of customers prefer our brand is the most important honour for us. Hence, we consider them as our most valued shareholder. To achieve this level, we shall work as a family in unity and cooperation. This constitutes actually the answer to your problem.

Turkish Airlines constitutes a giant family consisting of approximately 50,000 people with all its subsidiaries. The success is based on our valuable members of our family, who fulfill their

duties with great devotion in order to fly the persons to their loved ones, without comprising on quality and even in the most challenging conditions.

Can you summarize Turkish Airlines in numbers?

As I mentioned when replying to the first question, Turkish Airlines is a giant family consisting of 50 thousand persons including its subsidiaries.

At the beginning of 2000, our brand was operating a fleet of about 70 aircrafts and our market share was 0,6% in the global market and flying to 100 domestic and international destinations. At the end of fast growth in last 15 years, our brand now operates a fleet of 329 aircraft and flies to 303 destinations. Hence, the market share increased to 2% in the global market.

We are the airline, which flies to the most countries in the world, by flying to 120 countries. During the past year, we carried 68.6 million passengers to their loved ones. By the contribution of the tourism sector, operating very successfully, we are planning to achieve 74 million by the end of the year, and that would represent 9,3% growth.

As a proof of our success, we have been chosen as “Best Airline in Southern Europe”, “Best Business Class Onboard Catering”, “World’s Best Business Class Lounge” and “Best Business Class Dining Lounge” last year, by the votes of our guests.

As per our targets in our 2023 vision, we, as a 5-star airline, aim to carry 120 million passengers per year, have a 4% global market share and operate

Turkish Aviation Academy

bir filo ile yüzde 4 pazar payına sahip olarak yılda 120 milyon yolcu taşımak bulunuyor. Bu hedeflerimize ulaşmada ve markamızı daha yükseklerde konumlandırmada en büyük rolü ise Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan’ın vizyonu ile hayata geçen ve bu yıl 29 Ekim Cumhuriyet Bayramımızda hizmete girecek olan İstanbul Yeni Havalimanı üstlenecek. Bu stratejik yatırımın havacılık sektörümüzü yeni bir kulvara taşıyacağından ve markamıza dünya liderliğinin kapısını açacağından eminiz.

Sizin de ifade ettiğiniz gibi Türk Hava Yolları 50 bin kişiyi aşan büyük bir aile.

Bu mutlu aile tablosunun kompozitörü olarak, Türk Hava Yolları yönetici ve personellerinin mutluluk ve başarı motivasyonları nedir?

Başarılı bir markayı var eden en önemli unsur tüm çalışanların uyum ve ahenk içinde, kenetlenmiş olarak belirlenen hedefler doğrultusunda çalışmalarıdır. Türk Hava Yolları, bu anlamda rüştünü defalarca ispatlamış, hatta kimi zaman “yapılamaz” denilenleri yapmış bir aile. Bildiğiniz üzere geçtiğimiz yıllarda coğrafyamızda ve dünyada yaşanan olumsuz gelişmelerin sektörümüzü etkilediğine şahit olduk. Milli Bayrak Taşıyıcı Havayolu olarak, yüksek bir bilinç ve çalışan arkadaşlarımızın markamıza ve ailemize olan sarsılmaz inançları ile zorlukların üstesinden geldik ve yeniden rekorlara koşmaya başladık.

Güç birliği yaparak, bir olarak sergilediğimiz bu dayanışma, karşılaştığımız

zorlukları alt etmemizi sağladığı gibi bizlere gelecek hedeflerimiz konusunda önemli bir motivasyon ve ilham sağladı. Biliyoruz ki, kenetlenmiş olarak belirlediğimiz hedeflere ulaşmamız bu ruh ve inanç ile çok daha kolay olacak.

Türk Hava Yolları gibi bir değeri, ülkemizin Milli Bayrak Taşıyıcı havayolunu daha da ileri taşımak ve havacılık sektörü gibi bir son derece dinamik sektörde faaliyet göstermek elbette büyük bir sorumluluk.

Bu sektörde rekabet eden ve kritik öneme sahip bir kurumun organizasyonel ve koordinasyon yapılanmasında bir olma, aile olma bilinci ve ekip ruhuna büyük iş düşüyor. Birliğin verdiği güçle başardıklarımızın verdiği ilham sayesinde bizler bu meziyetlerimizi aynı zamanda markamızı daha da ileri götürecek ve yeni başarılara da kapı açacak birer anahtar olarak görüyoruz.

Türk Hava Yolları’nın sahip olduğu uluslararası başarılarda, eğitime verdiği önemin etkisi var mı?

a fleet of 450 aircraft. Our most important role in achieving these goals and positioning our brand in a higher rank, will be played

by Istanbul New Airport, realized by our President of the Republic Mr. Recep Tayyip Erdogan and will be operating on October 29th this year. We are confident that this strategic investment will signify a new era for the aviation sector and facilitate to become the world leader.

overcoming the difficulties we have encountered. We are sure that it would be much easier to reach these goals with this determined approach and commitment.

Nevertheless, it is a great responsibility to develop Turkish Airlines, as the Nation Flag Carrier Airline and to operate in a highly dynamic sector such as the aviation sector. Thus, it is very crucial for a critical institution competing in this sector to have unity in the coordination structure, family awareness, and teamwork. Thanks to the motivation that our successes give us, we consider these qualities as the key characteristics, which would lead our brand further and to enable new possibilities for the success.

Turkish Airlines is a giant family with more than 50 thousand people. As the composer of this happy family picture, what are the motivations for happiness and success of Turkish Airlines managers Do you think the and staff?

The most important factor importance attached for creating a successful

by Turkish Airlines brand is the harmonious to training has any work of employees and their effect on the internadevoted effort for achietional success of the ving the objectives. In this company?

context, Turkish Airlines proved its superiority so many times, and realized sometimes what is called “impossible”. As you know, we have witnessed the neDünyanın en çok ülkegative developments in our sine uçan havayolu olan geography and in the world, Türk Hava Yolları hizmet all of these developments kalitesi, genç filosu ve affected our sector in the sunduğu benzersiz uçuş deneyimi ile misafirlerinin recent past. As the National Flag Carrier Airline, we gönlünde taht kurmayı overcome many challenges başarmış ve bu başarısını by the commitment of our ödüllerle tescillemiş bir marka. Bu başarının vasıflı employees to our brand ve alanında uzman çalışan and family and the developed awareness, we started arkadaşlarımızdan geldiği bilinciyle hareket ediyoruz. to run for breaking the Dolayısıyla, eğitimsiz büyü- records. mek ve başarmak imkansız. This solidarity, which we Markamızın eğitim ihtiyaç- exhibited in terms of the cooperation, has provided larını karşılamak amacıyus with a prominent motivala kurulmuş Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi tion and inspiration for our çağa uygun eğitim yaklaşı- future goals as well as for

Turkish Airlines, which flies to the most countries in the world, is a beloved brand by their guests with its quality of service, young fleet and unique flight experience that Turkish Airlines offers. According to us, our success is based on the success of our qualified and expert employees.

Hence, it would be impossible to grow and succeed without attaching importance to the education. Turkish Airlines Aviation Academy, established to fulfill the training needs of our brand, continues its activities with a contemporary approach.

Our Academy, by recruiting expert instructors and with its quality education approach, constitutes one of the leading aviation training

9

Turkish Aviation Academy

10

“türk hava yolları hizmet kalitesi, genç filosu ve sunduğu benzersiz uçuş deneyimi ile misafirlerinin gönlünde taht kurmayı başarmış ve bu başarısını ödüllerle tescillemiş bir marka.” “turkısh aırlınes ıs a beloved brand by theır guests wıth ıts qualıty of servıce, young fleet and unıque flıght experıence that turkısh aırlınes offers.”

mı ile bilfiil faaliyetlerini sürdürüyor. Akademimiz, alanında uzman eğitmenleri ve kaliteli eğitim anlayışı ile Kurumsal Üniversite unvanına sahip Türkiye’de öncü havacılık eğitim merkezlerinden birisi konumunda. Türk Hava Yollarının başarısına destek olan merkezimizde hem çalışan arkadaşlarımızın hem de birçok kurum ve kuruluşun çalışanlarının kariyerlerine destek veriyoruz.

Yılda 46.000’e yakın öğrenciye, uzaktan eğitimlerle ise 180.000’e yakın katılımcıya eğitim veren Havacılık Akademisi hakkındaki görüşleriniz nelerdir?

Havacılık Akademisi, az önce de bahsettiğim gibi, Türk Hava Yolları’nın sahip olduğu başarının önemli bir parçasını oluşturuyor. IATA Bölgesel Eğitim Ortağı olan Akademimiz aynı zamanda da ICAO Bölgesel Eğitim Mükemmellik Merkezi unvanına da sahip. SHGM tarafından Eğitim Kuruluşu yetki belgesi olan Havacılık Akademisinde sahada da görev yapmış alanında uzman eğitmenler tarafından dersler veriliyor. Uçuş Korkusunu Yenme Programı, Air Transport Management

Yüksek Lisans Programı, Liderlik Okulu ve Heliport Eğitimleri gibi özel programları da gerçekleştiren Havacılık Akademisi, bu eğitimlerle birlikte oldukça geniş kitlelere ulaşmakta.

Kendini hava taşımacılığı yönetimi konusunda geliştirmek isteyenler için düzenlenen “Air Transport Management” Yüksek Lisans programıyla tutkusu havacılık olan herkese eğitim imkanı sunmaktayız.

Ayrıca, Uçuş korkusu yaşayan herkes için düzenlenen “Uçuş Korkusunu Yenme Programı”yla ise amacımız insanların uçuş korkularını yenerek günümüz dünyasının hızına erişip gitmek istedikleri yere korkusuzca uçarak ulaşmalarını sağlamaktır. Bunun yanında Akademimizde Kurumsal Çözüm Eğitimleri, Organizasyonel Gelişim Eğitimleri, Dil Eğitimleri ve Global Eğitimler de mevcut.

centers since it has the title of “Corporate University”.

Since this training center supports the success of Turkish Airlines, we contribute to the careers of our employees and employees of many other institutions and organizations.

Would you share your opinion about the Aviation Academy, which provides training for approximately to 46,000 trainees per year and 180,000 participants with distance education?

The Aviation Academy, as I have just mentioned, is an important part of the success that Turkish Airlines has. As well as being IATA Regional Training Partner, our Academy has also ICAO Regional Training Center of Excellence Certificate.

Aviation Academy, having the certificate of authority

by Directorate General of Türk Hava Yolları için Civil Aviation, provides 2017 nasıl geçti? 2018 training by specialist traiprojeksiyonu ve yeni ners, who have also worked in this field. The Aviation projeler hakkında Academy, providing special bilgi verir misiniz? programs such as Conquer Zorlu geçen bir yılın ardın- your Fear of Flying Progdan büyük bir motivasyonla ram, Air Transport Manabaşladığımız 2017 yılını gement Master, Leadership büyük bir başarıyla tamam- School and Heliport Trailadık ve yeni rekorlara imza nings, is reaching a wide

range of audience with these trainings. “Air Transport Management” Master program provides training opportunity for anyone, who would like to improve themselves in air transport management and who are passionate about the aviation. In addition, with the “Conquer your Fear of Flying” program aims to help people to conquer their fear of flying, reach the speed of today’s world, and fly fearlessly whenever they want. Furthermore, we are providing Corporate Solution Trainings, Organizational Development Trainings, Language Trainings and Global Trainings as well.

How was the year of 2017 for Turkish Airlines? Could you please give information about 2018 projection and new projects?

After a challenging year, we achieved a great success and broke records in 2017 that we started with a high motivation. As Turkey’s National Flag Carrier, the airline flying to the most countries in the world and a beloved brand by its guests, we are aware of our responsibility and we strove to achieve throughout the year, we sweat together, hence,

Turkish Aviation Academy

11

Turkish Aviation Academy

12

attık. Türkiye’nin Milli Bayrak Taşıyıcısı, dünyada en çok ülkeye uçan havayolu ve misafirlerimizin gönlünde taht kurmuş bir marka olarak sorumluluğumuzun bilincinde tüm yıl boyunca hep birlikte gayret gösterdik, hep birlikte terledik ve hep birlikte başardık.

2017 yılı toplam gelirimiz 10,8 milyar USD ile 2016 yılına göre yüzde 11 artış gösterdi. Bu yıl bu rakamı daha da yukarıya çıkarmak üzere planlarımızı yapmış durumdayız.

2018 yılı 29 Ekim tarihinden itibaren İstanbul Yeni Havalimanına taşınmış olacağız ve markamız için olduğu kadar tüm havacılık sektörümüz için yeni bir dönem başlayacak. Tüm birimlerimizle İstanbul ueni havalimanı’na taşınmak üzere hazırlıklarımızı büyük bir heyecanla sürdürüyoruz.

Elbette, Türk Hava Yolları’nın ödüllü hizmet kalitesini daha da yukarılara çıkaracak yeni ürün ve servisler üzerinde de durmaksızın çalışıyoruz.

Sektörümüzde yaşanan rekabet teknoloji kullanımının artması ile daha da sıkılaşacak. Bunu görüyor ve yenilikçi teknolojiler ve dijital dönüşüm konusunda yeni projelere eğiliyoruz. Üniversitelerle yakın temas halinde en son bilimsel gelişmeleri takip ederken, çoğu sektörü değiştirmesi beklenen ‘yapay zeka’yı kullanarak “misafirlerimize nasıl daha iyi hizmet verebiliriz?” gibi sorular üzerinde duruyoruz.

Sadece önümüzde bir veya birkaç yıl değil, uzun vadeli projeksiyonlara dayanarak plan yapıyoruz.

Türk Hava Yolları, geleceğe uyum sağlayan değil, gele-

we succeeded together.

Our total income in 2017 increased by 11 percent in 2018’de yeni destinas- comparison with 2016 and yonlar eklenecek mi? reached USD 10,8 billion.

Thus, we prepared our 2017 yılında 5 yeni hat plans to achieve more this açılışı yapılmış olup, büyük year. bölümü İstanbul yeni havaWe will be moving to limanına geçiş hazırlıkları Istanbul New Airport from ile geçecek olan 2018 yılın- October 29, 2018, and a da da Ouagadougou-Freenew era will begin for our town, Samarkent ve Akabe aviation sector as much as gibi yeni hat açılışları for our brand. planlamaktayız. Dünyada We are continuing enten çok ülkeye uçan havahusiastically our preparatiyolu Türk Hava Yolları, ons to move to Istanbul New 2018 yılında da uçuş ağını Airport. genişleterek misafirleri için Certainly, we are also uzakları yakınlaştırmayı working on new produsürdürecek. cts and services that Havacılık sizin için will further improve the ne anlam ifade ediquality of Turkish Airlines’ yor? İlk kez uçakla ne award-winning service. zaman tanıştınız? Hiç The competition in our uçuş korkusu yaşadı- industry will become even nız mı? more challenging with the Havacılığı sıradan bir sek- increased use of technology. We are aware of this tör veya iş kolu olarak değerlendirmenin bu disipline development and we are prioritizing new projects in haksızlık olacağını düşüdigital transformation. nüyorum. Havacılık bence When following the temelinde tutku olmadan yapılabilecek, sürdürülebi- newest scientific developments together with univerlecek bir iş değil. İnsanlar sities, we are thinking the çağlar boyunca göklerde ways to serve better to our süzülmenin yollarını guests by using “artificial aramışlar ve ilk uçuşun intelligence”, which will ardından, insanlık tarihi probably change many seciçin kısa sayılabilecek bir süre zarfında, okyanuslarla tors. Hence, we are not only ayrılmış birbirlerinden çok making short-term plans for 1 year or for a few years, uzak coğrafyalar arasında seyahat günler yerine saat- but we are also preparing long-term projections. ler sürer hale gelmiş.

Turkish Airlines strives to Havacılık bugün be an airline, which is not küreselleşmenin belki de only capable to adapt to the lokomotif sektörlerinden future, but we are aiming to biri. Sektörümüz uzakları lead the future as well. yakınlaştırmaya yarayan bir numaralı ulaşım aracı Will you add new desolarak öne çıktığı gibi, insatinations in 2018? nın tarih boyunca merakını cezbeden uçma tutkusuna We have added 5 new lines da cevap veren eşsiz bir in 2017 and we are planalan. Bu sektörde, üstelik ning to open new lines such Türkiye’nin Milli Bayrak as Ouagadougou-Freetown, Taşıyıcı Havayolu’nda görev Samarkand, and Aqaba in

ceğe yön veren bir havayolu olmak üzere çalışmalarını durmaksızın sürdürüyor.

2018. We will mainly focus on the transition to Istanbul New Airport in 2018.

Hence, Turkish Airlines, the airline that flies to the most countries in the world, will continue to serve its guests by expanding its flight network in 2018.

What does aviation mean to you? When did you first meet the plane? Have you ever had a fear of flying?

I think it would be unfair if we evaluate the aviation as an ordinary sector or business line. Aviation is not a sustainable business if the person performs it without passion. Throughout the ages, people have been searching for ways to fly, and after the first flight, over a period of time that can be considered short for the history of humankind, people started to reach the far destinations in hours.

Aviation is perhaps one of the locomotive sectors of globalization today. While our sector is the leading transportation tool that shortens the distances, it constitutes a unique area that responds to the passion of humankind to fly. Hence, I am sincerely honored to work particularly in Turkish Airlines, as the National Flag Carrier of Turkey and be a member of Turkish Airlines family.

I meet the planes when I was a child. I can say that it was a short but memorable experience for me. It was an extremely exciting experience as I was curious about the planes and I was afraid of flying at the same time.

Turkish Aviation Academy

icra ediyor olmak, Türk Hava Yolları ailesinin bir mensubu olmak, benim için büyük bir gurur.

Uçaklarla ilk tanışmam çocukluk yıllarımda oldu.

Kısa fakat son derece etkileyici bir deneyim olarak belleğimde yer ettiğini söyleyebilirim. Uçmaya ve uçaklara büyük bir merak duyduğum için korku duymak bir yana son derece heyecan verici bir tecrübeydi.

Uçarken size neler keyif verir? Mutlu bir uçuşun olmazsa olmazları nelerdir?

Doğrusunu isterseniz yoğun iş temposu beni ve ekibimi çoğu zaman uçarken de çalışmaya mecbur bırakıyor. Uçaklarımızdaki Wi-Fi hizmetimiz ile 30 bin feet yükseklikte bile iletişim konusunda sıkıntı yaşamadan çalışmaya devam edebiliyoruz.

Fırsat bulduğumuz zamanlarda ise markamızın ödüllü hizmet kalitesi, mükemmel ikramlarımız ve IFE sistemlerimizdeki zengin seçki uzun uçuşlarımıza renk katan unsurlardan.

Kabin ve kokpit ekiplerimizin eğitimleri ve profesyonellikleri sayesinde tüm uçuşlarımız elbette son derece güvenli ve keyifli geçiyor. Bu vesile ile Eğitim Başkanlığımızın bu konuda üstlendiği önemli role dikkat çekmek isterim.

Eğitim konusunda köklü bir kurum geleneği olan Türk Hava Yolları’nın bugün misafirlerinin gözünde geldiği yüksek mertebe uçucu ekiplerinin standartların da ötesinde iyi eğitilmiş ve her birinin büyük ailemizin birer ferdi olma bilincine erişmiş olmalarına borçlu.

Eğitim Başkanlığımızın bu başarıdaki rolü yadsınamaz.

Bir ay içerisinde ortalama kaç saat uçuyorsunuz? Çocukluk ya da gençlik dönemlerinizde havacılığa ilgi duyuyor muydunuz?

What do you do to enjoy when you are flying? What would be the requirements for you for an enjoyable flight?

Zamanımın kayda değer bir bölümünü havada geçirmek ben ve ekibim için bir zorunluluk. Bu anlamda havacılık keyifli olduğu kadar zor bir sektör. Bu soruya programımın yoğunluğuna bağlı olarak en az 35-40 saat diyebilirim.

Dünya çapında bir markada görev icra ediyor olmak, Türk Hava Yolları ailesinin bir ferdi olmak elbette tüm zorlukları unutmamızı sağlıyor. Önceki sorularınızda da belirttiğim gibi havacılık, içinde gökyüzüne duyulan merak ve tutkuyu barındıran, insanı cezbeden heyecan verici bir iş kolu.

Sanırım havacılığı vazgeçilmez kılan da tecrübesine bakılmaksızın tüm havacıların içlerinde hissettikleri bu heyecan. Uçaklarla oldukça erken yaşta tanışmış biri olarak, ilk uçuşumda yaşadığım bu heyecanı bugün ayda onlarca saat uçan biri olarak halen duyuyor olmak havacılığın insanda nasıl güçlü duygular uyandırdığına güzel bir örnek olduğunu düşünüyorum.

In fact, my team, and me, we need to work while we are flying because of hectic work schedule. Thanks to our Wi-Fi service on our planes, we can continue to work without having communication problems even at a height of 30 thousand feet. When we have the opportunity, we are enjoying our brand’s award-winning service quality, excellent catering and rich choice of IFE (in-flight entertainment) systems.

Thanks to the training and professionalism of our cabin and cockpit crews, certainly all our flights are extremely safe and enjoyable. Hereby, I would like to use this opportunity to draw attention to the prominent role of the Directorate of Education.

As having an essential education tradition, Turkish Airlines achieved this high rank by its guests, thanks to well-trained and well-educated members of flying crews and their awareness of being a member of our family. Hence, we cannot

deny the role of the Directorate of Education in this success.

How many hours do you fly on average in a month? Were you interested in aviation in childhood or youth?

It is a necessity for my team and me to spend a significant time in the air.

In this context, aviation is a challenging sector as it is enjoyable. Depending on the intensity of my program, I can say I spend at least 3540 hours on air. Working for a leading brand in the world and being a member of the Turkish Airlines family, surely allows us to forget all these challenges.

As I have mentioned in my previous replies, aviation is an exciting business that attracts people having enthusiasm and passion for flying. I think that all the aviators share this enthusiasm and this enthusiasm makes the aviation irreplaceable, regardless of the experience that the aviator has. As a person who has met the aircrafts at an early age, I feel the excitement that I experienced on my first flight today. This is a good example of how the aviation excites people for flying.

türk hava yolları, 2018 yılında da uçuş ağını genişleterek misafirleri için uzakları yakınlaştırmayı sürdürecek. turkish airlines will continue to serve its guests by expanding its flight network in 2018.

13

40.000 feet’te

Turkish Aviation Academy

14

eğlenirken öğrenin

lEarn whılE haVıng fun at 40.000 fEEt!

türk hava yolları havacılık akademisi, eğitim alanında yaptığı projeler, uygulamalar, değişen eğitim anlayışı ve geliştirilen eğitim sistemine bir yenilik daha ekledi. turkısh avıatıon academy has added another ınnovatıon to ıts projects, applıcatıons, ıts changıng understandıng of educatıon and the traınıng system ıt has developed.

Turkish Aviation Academy

B

ilişim teknolojilerindeki gelişmelere ayak uyduran Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi, geliştirdiği sistem ile eğitim ve öğretimin sınırlarını genişletmeye devam ediyor.

Aynı bilginin benzer yöntemlerle aktarıldığı klasik yöntemlerin çok ötesine taşıdığı eğitim anlayışı ve hizmet yelpazesi ile geniş kitlelere eğitim desteği veriyor.

Akademi, IFE olarak dlandırılan Uçak İçi Eğlence Sistemlerine, online eğitimlerini entegre ederek eğitim ile teknolojinin aynı potada eridiği uçak içi teknolojisiyle, Türk Hava Yolları yolcularına daha verimli bir uçuş deneyimi sunarken, ulusal ve global havacılık sektörünün gelişimini de desteklemeye devam ediyor.

EĞİTİM VİDEOLARI Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi ile İkram ve Uçak İçi Ürünler Başkanlığı’nın koordinasyonuyla yürütülen sistemde eğitim kategorisi altında Havacılık Akademisi tarafından hazırlanan 11 adet eğitim videosu bulunuyor. Linkedin Learning’in online bir eğitim platformu olan lynda.com eğitim videoları da Uçak İçi Eğlence Sisteminde Türk Hava Yolları yolcularıyla buluşuyor. Sizler de koltuklarınıza yerleştirilmiş olan kumanda yardımıyla ya da ekranlarınıza dokunarak eğitiminizi seçebilir, bilgi ve eğlenceyi aynı anda deneyimlemenin keyfini çıkarabilirsiniz.

The Academy which keeps up with the developments in the information technology continues to expand the limits of education through this system it has developed. It gives training support to large masses with its broad range of services and understanding of training that has gone far beyond the conventional methods transmitting information. Thanks to its inflight technology having merged education with technology and integrated its online trainings with flight entertainment system (IFE), Turkish Aviation Academy continues to support the development of aviation sector both in national and global scale, letting passengers experience a more productive flight.

TRAInIng VIDEOS Turkish Aviation Academy and Catering and In-Flight Products Directorate have been running the project cooperatively. 11 training videos have been available under the education section of IFE since March. Moreover, training videos of Lynda.com, which is an online education platform of Linkedin Learning, and followed by global leaders will be added to IFE system and be at the benefit of our passengers.

This system developed with the idea that education and technology are always integrated, aims to provide digital learning opportunity to our passengers. You can choose your training with remote control or using the touchscreen and experience learning with fun.

15

Turkish Aviation Academy

P

16

rogram süresince kişisel ve meslekî gelişimlerinin profesyonel düzeye yükseltilmesi hedefi doğrultusunda geliştirilen “Kabinde Uzmanlaşma Eğitimine”ne şimdiye dek yüzlerce THY kabin personeli katıldı. Programdan mezun olan çalışanlara “iş yerinde duygusal zeka, protokol, görgü kuralları ve imaj, iletişim beceri-

leri ve değer üretmek gibi kişisel ve profesyonel gelişim eğitimleri de sağlandı. Mesleki yeterlilik eğitimlerinin yanı sıra emniyet farkındalığı, marka bilinci ve kabin hizmetleri eğitimleri gibi meslekî eğitimler ve kabin İngilizcesi, kabin ekiplerine yönelik telaffuz dersleri ve benzeri birçok yabancı dil eğitimi de sınıf ve dijital ortamda verildi. Türk Hava Yolları

kabin ekiplerinin hayatlarını kolaylaştıracak bilgilerin paylaşıldığı eğitimlerde kabin memurları ve amirleri sağlıklarını koruyarak mesleklerini daha iyi icra edebilmelerinin püf noktaları üzerinden de geçiliyor. Kabin ekiplerimize çok farklı konularda yeni yetkinlikler ve beceriler kazandıran eğitimin katılımcılarıyla konuştuk.

Hundreds of Turkish Airlines cabin personnel have attended the “Cabin Specialization Training Program,” which aims to raise individual and vocational qualifications to a professional level. Throughout the program, personnel were provided a wide array of training programs oriented towards personal and

professional development, including emotional intelligence in the workplace, protocol, etiquette, image, communication skills, and generating value. Moreover, the participants were offered vocational training on brand awareness and cabin services alongside courses on cabin English, diction for cabin

crews, and other foreign language courses in the classroom and online. During the training programs which offer Turkish Airlines cabin crew information that will make their lives easier, cabin attendants and pursers shared tips on maintaining their health in order to better perform their professions.

kABin emin ellerde tHe cABın ıS ın SAFe HAndS

Turkish Aviation Academy

AYSu ACAR

mühendis/ Engineer

Eğitim Başkanlığı olarak davranış eğitimleri noktasında ortaklığımızın değerlerine daha üst değerler katabilme, müşteriyle ve yolcuyla ilişkilerde memnuniyeti artırma noktasında destek veriyoruz. Bu noktada kullandığımız vaka çalışmaları, yaptırdığımız uygulamalar tamamen yolcuyla kabin ekipleri arasında gelişen, ya da kabinin kendi arasında gelişen iletişim kaynaklı hatalardan geliyor. Bizler için kabin amirlerimizin düşünsel ve fiziksel sağlığı çok önemli.

We at the Training Directorate support the addition of further values to our partnership values with regards to behavioral training, and support efforts to increase customer and passenger satisfaction. In this regard, our case studies are based off of real-life instances relating to communication problems that were experienced among and within cabin crews.

We give great importance to the mental and physical health of our pursers.

türk hava yolları havacılık ve uçuş Eğitim akademilerinin, türk hava yolları kabin ekiplerinin yetkinliklerini artırmak için geliştirdiği “kabinde uzmanlaşma Eğitim Programı” başarıyla tamamlandı.

tuğBA gökTAş YılmAZ kabin Amiri/ Cabin Chief

Markamızı benimsemek adına çok fazla eğitim aldık. Zaten markamızı benimsemiş çalışanlarız ancak bu eğitim bizim için çok güzel hatırlatma oldu. Marka değerlerimizi ve emniyetin işimizdeki önemini bir kez daha fark ettik.

We have received lots of training oriented towards brand internalization. Although we as employees have already internalized our brand, this training was a great reminder for all of us. We were once more reminded of the important role our brand values and safety play in our profession.

BAHAr AkIN

kabin Amiri/ Cabin Chief the “cabin specialization training Program” which was developed jointly by the turkish aviation academy and flight training directorate in order to improve the competencies of turkish airlines cabin crews has been successfully completed.

Açıkçası önce bu eğitimlere tereddütle girdik ve altından nasıl kalkarız diye endişelendik. Neyse ki daha sonra eğitimin gerçekten de günden güne bize katkısını gördükçe memnuniyetimiz de arttı.

Frankly, we were initially hesitant about attending the training and were unsure about whether we could bear the heavy load. However, we were pleased when we realized that we were learning more by the day.

SevGi çAkIR

kabin Amiri/ Cabin Chief Çalışma arkadaşlarımızla iletişim konusunda bize faydalar sağlayan, markamızı bize daha yakından tanıtan ve uçak içi hizmetlerde nelere dikkat etmemiz gerektiği konusunda önemli hatırlatmalarda bulunan kabinde Uzmanlaşma Eğitimi Programı,kendimizi geliştirme fırsatı sundu.

We benefited greatly from the Cabin Specialization Training Program which allowed us to improve our communication with our colleagues, encouraged us to get to know our brand better, and reminded us what we need to pay attention to in in-flight services.

17

Turkish Aviation Academy

18

: N İ K L A PROF.

Prof. Dr. Kerem Alkin

Prof. Dr. Kemal Yüksek

K Ü Y Ü B N E E Y İ K R Ü T K A C A L O E K L Ü 9.

“Turkey wIll become The 9Th largesT economy”

türk hava yolları havacılık akademisi, türk hava yolları genel müdürlük VıP salonu’nda düzenlediği “bilgiye doğru/taalks - turkısh avıatıon academy leadıng knowledge serıes” programında konuk olarak Prof. dr. kerem alkin’i ağırladı. turkish aviation academy hosted Prof. dr. kerem alkin for the “towards knowledge / taalks - turkish aviation academy leadıing knowledge series” Program, which was held at the VıP lounge of the turkish airlines headquarters.

Turkish Aviation Academy

İ

stanbul Medipol Üniversitesi İşletme ve Yönetim Bilimleri Fakültesinde öğretim üyeliği, Uluslararası Ticaret ve Finansman Bölüm Başkanlığı, Mobilsiad Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürüten ve Harp Akademileri Komutanlığı bünyesinde akademik çalışmalarını sürdüren Prof. Dr. Kerem Alkin, görsel ve yazılı medya organlarında verdiği bilgilerle Türk ekonomisinin önemli aktörleri arasında yer alıyor.

“Dünya Ekonomisinde Yeni Trendler, Yeni Düzen ve Küresel Havayolu Taşımacılığına Etkileri” konulu konferansta oldukça etkili sunumuyla dinleyicilerden tam not alan Alkin; TAALKS programında, küresel ekonomik gelişmeler ve trendleri, bunların ülkelere, bölgelere ve sektörlere yansımalarını yorumlayıp, bu alanlarda ufuk açıcı öngörülerini paylaştı.

Dünyadaki büyüyen ekonomilerin geçmişini, bugününü ve geleceğini anlattığı konferansta Prof. Dr. Kerem Alkin, Çin’in kısa sürede ekonomik anlamdaki büyümesini aktardı ve Hindistan’ın yakın gelecekte, ekonomik büyümede Çin’i geçeceğini ifade etti. Çalışan genç nüfus oranının ilerleyen 50 yıl içerisinde Türkiye’yi en büyük 9. ülke yapacağını grafiklerle katılımcılara aktaran Alkin dünyada mevcut krizlerin sebeplerine değinerek Katar ve Kudüs krizlerinin temel amacının Çin’in “kuşak-yol” projesini engellemek olduğunu belirtti. Prof.

Dr. Kerem Alkin, Türkiye’nin de inisiyatif alacağı “Afro-Asya” hinterlandında milli gelirimizi oldukça yüksek rakamlara taşıyacak olan “kuşak-yol” projesini detaylı bir şekilde anlatıp mevcut krizlerin aslında tamamen ekonomik bazdaki çıkarlara dayandığını söyledi.

Prof. Kerem Alkin is a lecturer at the Faculty of Business and Management Sciences of Istanbul Medipol University, and the Head of the International Trade and Finance Department, and the chairman of Mobilsiad Board of Directors. Besides, he teaches at the Turkish War Colleges Command, and also works as a columnist at newspapers and participates in economics programs at television channels.

The conference entitled “New Trends in the World Economy, New Order and its Impacts on Global Air Transportation” attracted a great deal of attention with the speech of Kerem Alkin. In the TAALKS program, Prof.

Dr. Kerem Alkin interpreted the global economic developments and trends, their reflections on the countries, regions and sectors, and he introduced some mind opening predictions in these fields.

In the conference, Prof. Dr. Alkin, who mentioned the past, present and future of the growing economies around the world, addressed some issues by graphics such as China’s economic growth in a short period of time that India will surpass China in the near future on economic growth, and Turkey will become the 9th largest economy in 50 years owing to the young working population it has.

Besides, he talked about the current crises in the world and stated that the main purpose of Qatar and Jerusalem crises is to prevent China’s “the belt and road initiative”. Prof. Dr. Kerem Alkin explained the “one belt and road” project, which Turkey will also take an initiative and will bring our national income to high figures in “Afro-Asian” hinterland, stating that the current crises are totally based on economic interests in reality.

19

jetlag Turkish Aviation Academy

20

özellikle uzun uçuşlardan sonra hayat kalitesini düşüren jet lag ile ilgili her şeyi nöroloji uzmanı Prof. dr. Zerrin Pelin’e sorduk… we asked Prof. Zerrin Pelin, neurology specialist, everything about the jet lag, which particularly deteriorates the quality of life after long flights...

Jet Lag nedir?

Jet lag, uçak yolculuğu ile zaman dilimlerini hızlı bir şekilde geçip bir başka zaman dilimine gitmekten kaynaklanan geçici bir uyku bozukluğudur.

Uyanık kalmamızı ve uyumamızı sağlayan bir iç saatimiz bulunmaktadır. Jet lag de iç saatimiz seyahat ettiğimiz yer ile değil, geldiğimiz zaman dilimini ile uyumlu kaldığından, seyahat ettiğimiz yerde birtakım problemler yaşarız. Geçilen zaman dilimi arttıkça jet lag yaşama ihtimali de artar. Sık uçuş yapıyor olmanız, yaşın fazla olması, doğuya doğru uçuyor olmanız şikayetlerin daha fazla hissedilmesine yol açacaktır.

Jet lag olmamak için uçuş sırasında uykumuzu nasıl ayarlamalıyız?

Uçuş sırasında gideceğiniz yerde uyku vakti ise uyumak jet lag şikayetlerini azaltacaktır. Bunun için kulak tıkacı ve göz maskesi kullanarak etraftaki ses ve ışığı azaltıp uyumaya çalışmak yararlı olacaktır.

Gidilecek yerde gündüz saatleri yaşanıyorsa uçuş sırasında film seyretmek, müzik dinlemek gibi dikkatinizi arttıracak işler yaparak uyanık kalmaya gayret edilmelidir. Doğuya doğru giderken, birkaç gün önce erken yatmaya başlamak, batıya doğru giderken geç yatışlar organize etmek gittiğiniz yerde daha rahat etmenizi sağlayacaktır.

Jet lag belirtileri nelerdir?

Uykuya dalma güçlüğü, sabah erken uyanma ve gün içi aşırı uyku hali gibi uyku bozuklukları, gün içi yorgunluk hali, mide prob-

Prof. Dr. Zerrin Pelin

What is Jet lag?

Jet lag means delayed sleep phase disorder, caused by traveling quickly through time zones on the airplane.

We all have an internal (biological) clock that keeps us awake and lets us sleep.

Since our internal clock is adapted to the time zone, in which we are living in, but not to the time zone we are traveling to, we experience

some problems in the place we are traveling to. When the number of traveled time zone increases, the possibility for the person to experience jet lag increases.

If you fly frequently or you are older or when flying to the east, jet lag may be worse.

How should we adjust our sleep during the flight to avoid jet lag?

ag’e

Turkish Aviation Academy

21

DaİR HER ŞEY

Everything about Jet lag lemleri, ishal ya da kabızlık gibi barsak rahatsızlıkları, genel olarak iyi hissetmeme hali ve ruh hali değişiklikleri jet lag belirtileri olarak sayılabilir. Batıya doğru uçuşlarda sabah erken uyanıklık ve gün içi uyku hali genel tablomuzu bozarken, doğuya doğru uçuşlarda uykuya dalma güçlüğü ve gündüz yorgunluk ve uyku hali günlük hayatımızı etkiler.

Sendromdan korunmak için uçakta ne tür egzersizler yapılabilir?

Uçakta yürümek ve kasların esnekliğini artıracak germe egzersizleri uçuş sonrası bacaklardaki ödemi azaltacağından kendimizi daha iyi hissetmemizi sağlayacaktır. Uçuş öncesi kan basıncını ve kalp ritmini arttıracak egzersizlerden kaçınmak ve gidilecek yerde sabah saatine denk gelecek saatte egzersiz planlamak da jet lagi azaltmaya yardımcı unsurlar arasındadır.

Jet lag olmamak için uçakta nasıl beslenilmeli?

Beslenmede en önemli kısım sıvı alımıdır. Su içmek, alkol ve kafeinden uzak durmak gereklidir. Alkol dehidratasyonu arttırarak jet lag belirtilerini daha fazla hissetmenize yol açar. Kafein kullanımı ise uykunuzu etkileyeceğinden istediğiniz düzeni ayarlamanızda zorluk yaratır.

Fazla yağlı ve kalorili gıdaların tüketimi, zaten mide-barsak sisteminin uyum sürecine gireceği bir dönemde sizi rahatsız edecektir. Az kalorili, meyveli yoğurt, çiğ kuruyemiş gibi gıdaların tüketimi bir yandan şeker seviyenizin dengeli gitmesini sağlarken, öte yandan mide-bağırsak sisteminizi de rahatlatacaktır. Ulaştığınız noktada sıvı alımınızı yeterli tutmanız, yemek zamanı değilse bir şeyler yememeniz de jet lag bulgularınızın azalmasına yardımcı olacaktır.

If in the place you are traveling to, it is time to sleep, it would be better to sleep during the flight. In this case, you will have fewer complaints about jet lag. To be able to sleep, it would be beneficial to use earplugs and eye masks in order to reduce the noise and light around you. On the other hand, if it is daytime in the place you are traveling to, during the flight, you need to stay awake by doing something to distract your attention such as watching a movie, listening to music, etc.

Walking on the plane as much as we could and stretching our muscles with stretching exercises would reduce edema in the legs after the flight, and, hence we would feel better. In order to reduce jet lag, avoid any exercise before the flight that would raise your blood pressure and heart rhythm and exercise in the morning on the place you are traveling to.

What should we eat or drink during the flight to avoid jet lag?

The most prominent part of nutrition is fluid intake. It What are the is necessary to drink water, symptoms of jet lag? stay away from alcohol and caffeine. Because alcohol It is possible to mention increases your dehydratithe symptoms of jet lag as follows, sleep disturbances on and the intensity of jet lag symptoms. Since the such as insomnia, waking use of caffeine also affects up so early and dormancy, fatigue during the daytime, your sleeping, so it would stomach problems, gastroin- be more difficult to adapt yourself to the new pattern. testinal disturbances such as diarrhea or constipation, The consumption of excesmild depression, and a diz- sive fatty and high-calorie zy, unsettled feeling. While foods will disturb you at a time when the gastrointraveling to the west, our life quality would be deteri- testinal system is already entering a new adjustment orated since when waking too early and suffering from process. The consumption of low-calorie foods as fruit fatigue during daytime; yogurt, raw nuts will both while traveling to the east, balance your glucose level our everyday life would and relieve your gastrobe affected by suffering intestinal system. If you from insomnia and fatigue consume enough fluid at during the daytime. the place you are traveling Could you recommend to and if you do not eat if any exercises to make it is no the time for eating, during the flight to you will experience less jet protect from jet lag? lag problems.

Turkish Aviation Academy

N

22

eden bazı insanlar uçuş korkusu yaşarken diğerleri tam tersine uçmaktan keyif alır? Aslında uçuş korkusu, normal kabul edilebilecek bir korkudur. Bir araştırmaya göre, insanların %85’inde, belirli ölçüde uçuşta korku yaşama ya da uçmayı tercih etmeme durumu söz konusudur. İlk uçuşta herkes bir şekilde heyecanlanır.

Ancak sıkça karşılaşılan bu korku ile destekleyici ve pozitif ortamlarda karşılaşıp korkusunu yenebilenler şanslı bir kesimdir. Negatif koşullanmış ortamlarda, benzeri şartlarla karşılaşanlar içinse bu korkunun fobiye dönüşme olasılığı son

derece yüksektir.

Yapılan birçok çalışma, uçuş korkusu ile stres arasındaki bağı göstermektedir. Birçok kişi, ilk uçağa binişte yaşadıkları şiddetli korku ile o sırada başka bir nedenle yaşıyor oldukları akut ya da kronik stres belirtileri arasındaki benzerliği sıklıkla ifade etmektedirler. Hatta korku yaşamaksızın birçok kez uçağa binmiş insanlarda dahi sonradan uçuş korkusu oluşmasına neden olan, farklı kaynaklı herhangi bir gerekçeden dolayı yoğun bir stres görülebilir. Bu strese neden olabilecek bir majör olay (boşanma, iş kaybı, bir yakının ölümü vb.) ya da birikmiş minör olaylar uçuş korkusunu

Why is it that while some people experience a fear of flying; others, to the contrary, enjoy it so much? Actually fear of flying can be deemed as perfectly normal.

According to a study, 85% of people have a fear of flying to some extent; and at least, they would prefer not to fly if possible. Everybody feels a certain amount of excitement the first time they fly.

However, it is a lucky group of people who encounter this frequently observed fear in a supportive and positive environment, and hence, are able to overcome it. On the other hand, for those, who have encountered similar conditions in negatively conditioned en-

vironments, the probability of this fear transforming into a phobia is extremely high. Many studies indicate a connection between fear of flying and stress. Many people noticed a connection between the profound fear they experienced the first time they were on a plane and the acute or chronic stress symptoms they were suffering during that time due to other reasons.

As a matter of fact, even in people who have flown many times without feeling any fear, can suddenly be overwhelmed with fear if they are experiencing other, non- flight related stresses at that time. Major events, such as (divorce, losing a

Turkish Aviation Academy

. .

UCUS korkusu

NASIL yenilir?

how to oVErcomE thE fEar of flyıng her ne kadar birçoğumuz uçmaktan zevk alsak da, zaman zaman tedirgin olabiliyoruz. istatistiksel verilere göre uçmaktan korkmak, oldukça sık rastlanan bir durum. bu korkunuzdan türk hava yolları havacılık akademisi’nin düzenlediği “uçuş korkusunu yenme Programı” ile kolayca kurtulabilirsiniz. although many of us enjoy flying, we may be nervous from time to time. according to statistical data, the fear of flying is very common. you can overcome this fear by attending the “overcome your fear of flying” program provided by the turkish airlines aviation academy.

23

Turkish Aviation Academy

24

job, death of loved ones, etc.) or an accumulation of minor stressful events are elements capable of instantly triggering fear of flying.

For that very reason, fear of flying can subsequently emerge even in pilots and other flight crew.

OVERCOME YOUR FEAR OF FLYIng PROgRAM You will overcome your fear and actually begin enjoying flying by taking part in the program offered by the Turkish Airlines Aviation Academy. Within the scope of the “Overcome Your Fear of Flying” program, aviation experts such as pilots, technical trainers, cabin trainers come together with psychologists/psychiatrists to evaluate fears in general and the participants’ fear of flying and enable them

anlık tetikleyebilen unsurlardır. Hatta pilotlarda ve diğer uçuş ekibinde dahi bu nedenlerden dolayı, sonradan uçuş korkusu ortaya çıkabilmektedir.

UÇUş KORKUSUnU YEnME PROgRAMI Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi tarafından düzenlenen program ile uçuş korkunuzu yenecek, uçmanın keyfine varacaksınız. “Uçuş Korkusunu Yenme Programı’”nda; pilot, teknik eğitmen, kabin eğitmeni gibi havacılık alanında uzmanlar ve psikolog/psikiyatrist eşliğinde korkular ve katılımcıların uçuş korkuları üzerine

değerlendirmeler yapılarak katılımcıların uçuş korkularını yenmeleri sağlanıyor.

Uçaklarla ilgili pilotaj ve teknik konularla da ilgili bilgilerin sunulduğu programda uzmanlar eşliğinde kabin simülatöründe sanal uçuş ve gerçek uçuş ile uçuş korkusuna duyarsızlık kazandırılıyor. “Uçuş Korkusunu Yenme Programı” kitapçığında yer alan bilgileri sizler için derledik.

UÇUş KORKUSU Fobiler, psikiyatride korku bozuklukları başlığı altında değil, anksiyete bozuklukları başlığı altında toplanırlar. Anksiyete; gerginlik, stres, endişe kelimelerine

to overcome their fear.

The program, which offers information about pilotage and technical issues related to airplanes, helps the participants beat their fear of flying because they are able to join experts in a cabin simulator for a virtual flight and also a real flight. We have compiled the information in the booklet of the “Overcome Your Fear of Flying” program.

FEAR OF FLYIng Phobia is a feeling between fear and avoidance.

According to its definition in psychiatry, phobia is: “a fear felt by the individual and which the individual cannot help but try to avoid in spite of finding the fear in question absurd and illogical and repeating to themselves that they should not be scared”. The phobic

Turkish Aviation Academy

karşılık gelir. Uzmanların bu konudaki ortak kanısı ise şu şekildedir: “Uçuş korkusu olanlar, gergin ve endişeli insanlardır. Eğer yabancı olduğunuz durumlar hakkında daha fazla bilgi edinirseniz ve var olan durumu doğru yönetebileceğinize ikna olursanız, korkunuz doğal olarak hafifleyecektir.” Uçuş konusunda tedirginlik yaşayan bir yolcu, yaşadıklarını şu şekilde ifade ediyor: “Havalimanına vardığım an korkum başlıyor. Terlemeye başlıyor, titriyor ve hiçbir şey yiyemiyorum. Uçağa doğru yürüdüğümde ve yerime oturduğumda, bu beni gerçekten kötü etkiliyor ve kendime, bu uçağa binmeli miyim diye soruyorum.”

UÇUş KORKUSUnUn gELİşİMİ Yapılan birçok çalışma,

uçuş korkusu ile stres arasındaki bağı göstermektedir. Birçok kişi, ilk uçağa binişte yaşadıkları şiddetli korku ile o sırada başka bir nedenle yaşıyor oldukları akut ya da kronik stres belirtileri arasındaki benzerliği sıklıkla ifade etmektedirler. Hatta korku yaşamaksızın birçok kez uçağa binmiş insanlarda dahi sonradan uçuş korkusu oluşmasına neden olan, farklı kaynaklı herhangi bir gerekçeden dolayı yoğun bir stres görülebilir. Bu strese neden olabilecek bir majör olay (boşanma, iş kaybı, bir yakının ölümü vb.) ya da birikmiş minör olaylar uçuş korkusunu anlık tetikleyebilen unsurlardır. Hatta pilotlarda ve diğer uçuş ekibinde dahi bu nedenlerden dolayı, sonradan uçuş korkusu ortaya çıkabilmektedir.

person avoids only their object of phobia. The person in question can be quite assertive and courageous in other fields. Ultimately, having one or more phobias does not mean that we are afraid of everything. Moreover, it definitely does not mean that we are not a brave. Most people with a fear of flying are, at the same time, successful individuals in intellectual, business or social circles. They have achieved their present status by undertaking risks that most people would not be courageous enough to even attempt. In psychiatry, phobias are categorized, not under fear disorders, but anxiety disorders. Anxiety corresponds to such words as agitation, stress and worry. The common view shared by experts on this topic is that those with fear of flying are usually tense and anxious people.

One of our passengers who feels uneasy about flying describes his/her feelings as follows: “The moment I arrive at the airport my fear begins. I start sweating, shaking, and cannot eat an-

ything. When I walk to the plane and settle down in my seat; this really affects me badly, and I keep on asking myself whether I should get on this plane or not.”

DEVELOPMEnT OF FEAR OF FLYIng Many studies indicate a connection between fear of flying and stress. Many people noticed a connection between the profound fear they experienced the first time they were on a plane and the acute or chronic stress symptoms they were suffering during that time due to other reasons.

As a matter of fact, even in people who have flown many times without feeling any fear, can suddenly be overwhelmed with fear if they are experiencing other, non- flight related stresses at that time. Major events, such as (divorce, losing a job, death of loved ones, etc.) or an accumulation of minor stressful events are elements capable of instantly triggering fear of flying.

For that very reason, fear of flying can subsequently emerge even in pilots and other flight crew.

25

Turkish Aviation Academy

26

KORKUYLA BAşA ÇIKABİLMEnİz İÇİn PRATİK ÖnERİLER • Öncelikle kontrollü soluk alma pratiği yapın ve mümkün olduğunca kontrollü soluk almaya çalışın. Yavaş ve derin nefes alma, kendinizi rahatlatmanın en kolay ve etkin yöntemidir. Gergin hissettiğinizde bu yöntemi uygulayabilirsiniz. Tekrar aynı korkuyla karşılaştığınızda korkunuzu kolaylıkla teşhis edip, pozitif yöntemlerle çözebilirsiniz.

• Şayet gergin değilseniz korkmazsınız. Korkuyla karşılaştığınızda vücudunuzu, dolayısıyla kaslarınızı gevşetebilirseniz korkuya veda edebilirsiniz.

• Hayal kurmak hepimizin yaptığı bir şeydir. Hayal kurduğunuzda zihninizde resimler dahi çizebilirsiniz. Buna görselleştirme diyoruz. Görselleştirme kullanarak, zihninizdeki olası negatif duyguları önleyebileceğiniz gibi, pozitif duyguların oluşumuna da ortam hazırlayabilirsiniz. Örneğin, gergin anlarınızda hoşlandığınız şeyleri ve başarılarınızı düşünebilir, böylelikle kendi iç oyununuzun yazarı, yönetmeni ve başrol oyuncusu olabilirsiniz.

• En güvenli, en rahat ve en hızlı ulaşım aracı olan uçaklarla seyahat ederken, hissettiğimiz endişelerden kurtulmak için kendimize birtakım sorular yöneltebiliriz. Bu sorular şu minvalde olabilir: Uçuş korkunuz yüzünden çıkamadığınız seyahatler, kariyer yaşantınızı etkiliyor mu?

Uzak şehirlerde yaşayan arkadaşlarınızı ya da ailenizi uçuş korkunuz yüzünden sıklıkla ziyaret edemiyor musunuz?

Tatilde, yurt dışına çıkmak istediğiniz hâlde uçağa binmemek için gitmemeyi mi tercih ediyorsunuz?

Kendinize sorduğunuz bu sorular neticesinde, sahip olduğunuz uçuş korkusunun sosyal ya da iş hayatınıza birtakım engellemeler getirdiğini görmek, bunun farkına varabilmek, uçuş korkunuzu yenmede sizin için bir motivasyon unsuru olacaktır.

öncEliklE kontrollü soluk alma Pratiği yaPın VE mümkün olduğunca kontrollü soluk almaya çalışın. yaVaş VE dErin nEfEs alın.

PRACTICAL SUggESTIOnS FOR YOU TO OVERCOME FEAR

• Even though you would like to go overseas for your holiday, do you prefer not to so that you don’t need to get on a plane?

• Firstly, practise controlFrom these questions led breathing. Taking slow you will observe that your and deep breaths is the fear of flying is causing easiest and most effective certain handicaps in your method of relaxing yourself. social or business life.

You can use this technique This realisation will be a when you feel tense. When motivational element for you encounter the same you in overcoming your fear fear the next time, you can of flying. easily identify it and solve it using positive methods.

• If you are not tense neither will you be scared.

If you are able relax your body and consequently your muscles when you confront fear, you could then say goodbye to it.

• We all dream and we are all able to create pictures in our minds. This is termed as “visualisation”. By using visualisation, not only could you prevent the negative fırstly, PractısE emotions in your mind, but also prepare an environcontrollEd ment that will enable the brEathıng. formation of positive emotitakıng slow ons. For example, you could think of the things you like and dEEP or your accomplishments brEaths ıs thE in your tense moments and EasıEst and thus you could become the most EffEctıVE author, director and lead actor/actress in your own mEthod of inner play. rElaxıng • In order to free ourselves yoursElf. from anxiety while travelling by air the safest, most comfortable and fastest mode of transport, we could ask ourselves a number of questions. Here are a few examples: • Are the trips you are not able to take due to your fear of flying having an effect on your career?

• Are you not able to frequently visit your friends or family who live in distant places because of your fear of flying?

Turkish Aviation Academy

Yeniden Bir arada togEthEr oncE agaın

G

eneral Electric Havacılık tarafından Türk Hava Yolları Havacılık Akademisinde gerçekleşen “Değişimi Hızlandırma Süreci (Change Acceleration Process-CAP)” eğitimi yoğun ilgiyle karşılandı. Organizasyonda yer alan yöneticilik eğitim modülü olan “Temel Liderlik Becerilerini Geliştirme (Building Essential Leadership Skills-BELS) eğitimi” akademi binasında, GE’nin uzman eğitmeni Tim Highet’ın anlatımıyla başarıyla tamamlandı.

Temel Liderlik Becerilerini Geliştirme (BELS) eğitimi, liderlik potansiyeline sahip yöneticilerin ekiplerini etkili olarak yönetmeleri

konusunda gerekli temel becerileri geliştirmelerinde yardımcı olmak için tasarlanmış geniş kapsamlı bir yaşayarak öğrenme programı olarak uygulanılıyor.

General Electric’in AB, MENAT ve Sahra Altı Afrika Müşterileri Bölge Müdürü Tim Highet tarafından verilen eğitim ile katılımcılar, yönetim ve liderlik becerilerini geliştirme ve modern yönetim tekniklerini uygulama konularında farkındalık kazanıyorlar.

Yöneticilerin faaliyetlerini sürdürürken kullanabilecekleri iletişim, kurumdaşlık, takım oluşturma, yetki devri gibi konuları da kapsayan eğitim oldukça başarılı geçti.

Following the Change Acceleration Process (CAP) training which was delivered by General Electric at the Turkish Aviation Academy, another executive training module, the Building Essential Leadership Skills (BELS), was successfully completed

by GE’s experienced trainer Tim Highet at the Academy building.

Building Essential Leadership Skills (BELS) training is a comprehensive on-the-job learning program designed for managers with leadership potential to develop essential skills in effectively managing their teams.

The trainings, delivered by Tim Highet, regional manager of General Electric, EU, MENAT and Sub-Saharan Africa Customers, have helped participants to gain awareness of improving management and leadership skills and implementing modern management techniques. Additionally, the trainings have enabled participants to be specialized in some subjects such as communication, institutionalism, team building, and delegation of authority that managers utilise while carrying on their activities.

27

Turkish Aviation Academy

28

Abdulkerim Çay: Ne İstediğini Bilen Adayları

tercih ediyoruz

“wE PrEfEr candıdatEs who know what thEy want” nitelikli insan kaynakları yönetimiyle uluslararası başarılara imza atan türk hava yolları, insana ve eğitime verdiği önemle yıldızı her geçen gün parlamaya devam ediyor. başarı mottolarını “doğru işe doğru kişiyi almak” olarak ifade eden türk hava yolları insan kaynakları genel müdürü yardımcısı abdulkerim çay, turkish aviation academy’nin sorularını yanıtladı. turkish airlines, which has achieved international success with the qualified human resources management, continues to flourish every day by giving great importance to the human and education. abdulkerim çay, assistant general manager of turkish airlines human resources, who described their success motto as “getting the right person for the right job” answered the questions of the turkish aviation academy.

Turkish Aviation Academy

Türk Hava Yolları’nın ulusal ve uluslararası başarılarındaki insan kaynakları yönetiminin rolü nedir?

“Birlikte Farklıyız” sloganı aslında Ortaklığımızı çok güzel özetliyor. Biz aile olarak farklılıklarımızdan besleniyoruz. Aynı markanın başarısı için dünyanın birçok noktasında çalışanlarımızın var olduğunu bilmek gurur verici bir duygu. Avrupa’dan Asya’ya, Afrika’dan Amerika’ya bütün çalışanlarımız bu başarı zincirinin halkalarını oluşturuyor. Üzerinde güneşin batmadığı bir markayız aslında.

İşe alım ve mülakat süreçleriniz hakkında bilgi verir misiniz? Personel alımı yaparken hangi kriterlere dikkat ediyorsunuz?

Başlıca dikkat ettiğimiz husus; “doğru işe doğru kişiyi almak” için pozisyonun niteliklerine ve yetkinliklerine uygun kişilerin seçilmesi. Adayın eğitim geçmişi, teknik yeterliliği, iletişimi, takım çalışmasına uygunluğu, kurumu temsil etme yeteneği ve genel olarak işe olan motivasyonu bizim için temelde önemli olan etkenler. Başvurulan ilanda tecrübe şartı aranıyorsa, alanında deneyim sahibi olması ve teknik yeterliliğine bakılıyor. Kariyer ve iş hayatındaki tutarlılığı, çalışma motivasyonu ve enerjisi işe alım süreçlerinde adayı ayrıca pozitif yönde ilerleten etkenler.

Tecrübesiz/yetiştirilmek üzere aday ilanlarında ise beklenilen, başvurduğu kurum ve iş ile ilgili araştırma yapmış olması ve konu hakkında fikir sahibi olması. Açıkçası “ne istedi-

ğini bilen adayları” her işe alım görüşmesini yapan kişi gibi bizler de seviyoruz.

Bu yüzden kişilerin hem işlerinde başarılı olmaları hem de kurumumuza katkı sağlamaları için motivasyonlarının yüksek olması ve başvurduğu poziyonu/işi seviyor olması çok mühim.

Adayların gözlerindeki ışığı görmek bizi mutlu ediyor.

Bu büyük ailenin bir parçası olacak kişiler bizler için çok değerli.

Türk Hava Yolları insan kaynakları yönetimi hangi unsurlara dayanmaktadır?

Kültürel Bütünlük Projesi’nin sonucunda ortaya çıkan beş değer, Ortaklığımızın temel dayanaklarını oluşturuyor. “Aile” değerimiz aidiyet duygusunu, sahiplenerek çalışmayı ve karşılıklı sahip çıkmayı, “Takım” değerimiz amaç birliğini, ortak amaca yönelmeyi ve bütünü gözetmeyi, “Misafirperverlik” değerimiz müşteri odaklılığı ve ihtiyaçları anlamayı, “Güvenilir” değerimiz her konuda emniyeti ve “Çevik” değerimiz her konuda çevikliği ve çözüm odaklılığı vurguluyor. Bütün bu kavramlar bu ailenin ana unsurları.

İnsan kaynakları olarak yönetim mottonuz nedir?

Hepimizin bildiği gibi, Antalya Zirvesi’nde Yönetim Kurulu Başkanımızın da açıkladığı üzere 2018 yılı için sloganımız “Bir Olunca”. Markamızın geleceğini şekillendirirken bu motto üzerinden hareketle yolcu memnuniyetini ön planda tutarak hareket edeceğiz.

Bu süreçte tabi ki en büyük görev yolcumuzla birebir iletişim halinde olan kabin

What is the role of Turkish Airlines’ human resources management in national and international achievements?

The “Together We Are Different” slogan, in fact, describes our partnership really well. We learn from our differences as a family.

It is really honoring to know that we have employees in many parts of the world working for the success of the same brand.

All our employees from Europe to Asia, from Africa to America, are the rings of this success chain. Actually, we are a brand on which the sun never sets.

Could you tell us about your recruitment and interview processes? What criteria are you paying attention to when recruiting personnel?

In order to “employ the right person for the right job” the main thing we are paying attention to is choosing people who are qualified and competent for the suitable position.

The candidate’s educational background, technical competence, communication, suitability for teamwork, ability to represent the institution, and overall motivation to work are important factors for us. If there is an experience condition in the application, we look for whether the applicant has experience in the field and has technical competence.

His coherence in career and work life, having the motivation for work and his energy are also factors that take the candidate one step further in the recruitment process.

In the “inexperienced/ready to be trained” job advertisements, it is expected from the candidate to do some research about the institution and to have some idea about the subject. Obviously, we like “the candidates who know what they want” at the interview. It is therefore important that people have a high motivation and love the position they’ve applied for to be successful both in their work and to contribute to our organization.

It makes us happy to see the light of the candidates’ eyes. The people who will be part of this great family are very valuable to us.

What are the elements that the Turkish Airlines human resources management is based on?

The five values emerging as a result of the Cultural Integrity Project constitute the foundation of our partnership. “Family” is our sense of belonging, our sense of belonging, our commitment to work and mutual possession, our “Team” our purposeful unity, our common purpose and our wholeheartedness, “Hospitality” our sense of customer focus and needs, our “Trustworthiness” all of these things emphasize our agility and us being solution oriented. All these concepts are the main elements of this family.

What is your management motto as human resources?

As we all know, our Chairman of the Board of Directors at the Antalya Summit declared that our slogan for 2018 is “When we are whole.” While shaping the future of our brand, we will act on this

29

Turkish Aviation Academy

30

is the starting point of our employees’ adventure in our partnership, we expect our human resources team to be a role model in order to make the “to be a whole” objective possible. In addition, we still try to integrate this slogan into the lives of every employee we have and help them develop appropriate behavior patterns regarding this slogan.

What is the role of in-house training in the career formation?

ve kokpit ekiplerimize düşüyor. Ancak biz özellikle insan kaynakları olarak bu sloganın tüm çalışanlarımızca içselleştirilmesi adına aday süreçlerinden itibaren buna uygun davranmalıyız. Çalışanlarımızın, ortaklığımızdaki serüveninin başlangıç noktası olan aday süreçlerinde; insan kaynakları ekibimizden beklentimiz adayların bizle tanıştığı andan itibaren onlarla ‘bir olmak’ üzerine rol model olmamız.

Bunun dışında her noktada çalışan personelimizin bu slogana uygun davranış kalıpları geliştirmesi için çalışmalarımız sürüyor.

Kurum içi eğitimin kariyer oluşumunda rolü nedir?

Personelimizin kişisel gelişimini, teknik bilgi ve becerisini arttırmak için Havacılık Akademimiz ile çeşitli başlıklarda eğitimler düzenliyoruz. Yönetici Havuzu ve Kariyer Geliştirme Programı gibi eğitim programlarıyla kurum içi kaynaklarımızı daha etkin kullanıyoruz. Bunlara ek

Personelimizin kişisel gelişimini, teknik bilgi ve becerisini arttırmak için havacılık akademimiz ile çeşitli başlıklarda eğitimler düzenliyoruz. we organize training sessions with our aviation academy to improve the personal development, the technical knowledge and the skills of our staff.

olarak bazı üniversitelerle anlaşmalar yaparak çalışanlarımızın lisans üstü çalışmalar yapmalarını teşvik ediyoruz.

Eğitim alanında klasik yöntemleri devam ettirmek yerine, çağımız insanının değişen öğrenme alışkanlıklarına paralel bir yaklaşım ile yoğurulmuş, bilgisayar ve iletişim teknolojilerinin en yüksek seviyede kullanıldığı bir anlayışı benimsiyoruz, en sık verilen derslerin e-öğ-

motto by maintaining the passenger satisfaction our utmost priority. In this process, of course, the biggest responsibility falls on to the shoulders of our cabin and cockpit crews, who are directly in touch with our passengers. However, as human resources, we have to act in accordance with this process beginning from the recruitment, in order to internalize this slogan for all employees. In the recruitment process, which

We organize training sessions with our Aviation Academy to improve the personal development, the technical knowledge and the skills of our staff. We use our in-house resources more effectively through training programs such as the Executive Pool and Career Development Program.

In addition to these, we encourage our employees to undertake graduate studies by negotiating with some universities.

Instead of continuing classical methods in the field of education, we embrace an understanding where the computer and communication technologies are used at the highest level, integrated with an approach parallel to the constantly changing learning habits of our time, and we have performed the necessary transformations to allow the most common courses to be given using the e-learning method.

What are the contributions made by the Aviation Academy’s national and international trainings to the Turkish Airlines and the aviation sector?

Turkish Airlines Aviation Academy, established to

Turkish Aviation Academy

renme yöntemiyle verilebilmesi için gerekli dönüşümü gerçekleştirdik.

Havacılık Akademisi’nin gerçekleştirdiği ulusal ve uluslararası ölçekteki eğitimlerin Türk Hava Yolları’na ve havacılık sektörüne verdiği katkılar nelerdir?

Sivil hava taşımacılığı sektöründe Türkiye’nin ilk ve Avrupa’nın önde gelen hava yolu şirketlerinden biri olan Türk Hava Yolları’nın eğitim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulan Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi, bölgede ve dünyada önde gelen saygın havacılık eğitim kuruluşlarından birisidir. Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi, son yıllarda uluslararası kimlik kazanma, yerel ve küresel otoritelerce tanınma, tercih ve tavsiye edilme, ürün ve hizmet çeşitliliği sağlama, hedef kitlesini nicelik ve nitelik olarak genişletme, eğitimde teknolojik ve inovatif yaklaşımları uygulamaya koyma ve global olarak eğitimde hub olma yolunda hedeflerini gerçekleştirmiştir. Birçok ulusal ve uluslararası akreditasyona ve onaya sahip olan Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi, yolcu hizmetleri eğitimlerinden yer operasyonu eğitimlerine, yönetim ve kişisel gelişim eğitimlerinden havacılık ve mesleki dil eğitimlerine kadar geniş eğitim yelpazesi ile hava yolu ve kargo firmalarına, seyahat acentelerine, üniversitelere, havalimanı işletmelerine ve sivil havacılık sektöründeki diğer firmalar ile kişilere eğitim

ve danışmanlık hizmeti sağlıyor.

Türk Hava Yolları’nın 2023 hedefleri doğrultusunda, Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi’nin dünya standartlarında bir kurumsal eğitim merkezi haline dönüştürülmesi amacıyla en son teknolojik imkânların kullanıldığı eğitim çözümleri hazırlıklarına başlandı.

yönetici havuzu ve kariyer geliştirme Programı gibi eğitim programlarıyla kurum içi kaynaklarımızı daha etkin kullanıyoruz.

meet the educational needs of Turkish Airlines, Turkey’s first airline and one of the leading airlines in Europe in the civil air transport sector, is one of the leading respected aviation educational institutions in the region and in the world. In recent years, Turkish Airlines Aviation Academy has achieved its goals on having an international identity, gaining the recognition of local and global authorities, being preferred and recommended, providing a variety of products and services, expanding its target audience quantitatively and qualitatively, applying technological and innovative approaches in education, and being a hub in education globally. Having many national and international accreditations and awards, the Turkish Airlines Aviation Academy provides services and training for people in partnership with airline and cargo companies, travel agencies, universities, airport operators and other companies in the civil aviation sector with its wide range of training options, from passenger services training to ground operati-

31

ons training, management and personal development trainings to aviation and vocational language trainings.

In order to transform the Turkish Airlines Aviation Academy into a world-class institutional training center, we have started looking for training solutions using the latest technological means in line with the 2023 goals of Turkish Airlines.

we use our in-house resources more effectively through training programs such as the Executive Pool and career development Program

Turkish Aviation Academy

32

mümin

Sekman

atalet fizik biliminde “eylemsizlik hali”, kişisel gelişim terminolojisinde “amaca yönelik eyleme geçmeme” demektir. ınertia is the “state of inaction” according to physics, and the “inability to act towards a goal” according to the field of personal development.

SiZi urduran

d

NE ?

WHAt’S StOPPınG YOu?

O

nlarca kişisel gelişim kitabı okuduğu halde, o kitaplarda anlatılanları uygulamayanların sorunu atalet içerisinde olmalarıdır.

Yıllardır başarılı olmak için hayaller kuran, hedefler koyan, planlar yapan ama bir türlü ilk adımı atamayan kişilerin sorunu da atalet halinde yaşıyor olmalarıdır. Kısa boylu ve zayıf bir genç yanında duran uzun boylu ve iri yapılı kuzenine dönerek “Ben senin yerinde olsam, dünya ağır siklet boks şampiyonu olurdum.” dedi. Bunu duyan kuzeni dönerek şu cevabı verdi: “Seni dünya hafif siklet boks şampiyonu olmaktan alıkoyan ne?”

Hepimizin, fıkradaki genç gibi, kendi şartlarımızda elimizden gelenin en iyisini yapmak yerine, “başkalarının yerinde olsaydık” neler yapacağımıza odaklandığımız zamanlar olmuştur. Bizi böyle düşünmeye yönlendiren nedir?

Başarmak istediğiniz bir hedefi düşünün. Bu hedef ayda üç kitap okumak, sigarayı bırakmak, aylık faaliyetlerinizi raporlamak ya da üniversite sınavını kazanmak olabilir. Hedefinize ulaşabilmek için neler yapmanız gerektiğini biliyorsunuz. Bu yapmanız gerekenleri niçin yapmanız gerektiğini de biliyorsunuz. İsterseniz nereden başlayabileceğinizi ve işleri nasıl yapabileceğinizi de biliyorsunuz. Yapmamakla neler kaybettiğinizi, yaparsanız neler kazanacağınızı da biliyorsunuz. O işi yapmayı istediğinizi de düşünüyorsunuz. Ama yine de yapmıyorsunuz. Bir türlü ilk adımı atamıyor, eyleme geçemiyorsunuz. Ya da eyleme geçtikten sonra yarı yolda vazgeçiyorsunuz.

Turkish Aviation Academy

SiZi durdurAn “AtAlet”tir “Ataletli” insanları nereden tanıyabilirsiniz? Atalet halinde yaşayan kişiler genellikle yavaş hareket ederler. Tembellik, yılgınlık, yeis, miskinlik, üzerine ölü toprağı serpilmiş gibi hareket etmek, yumurta kapıya gelmeden harekete geçmemek, bezginlik, şevksizlik karakteristik özellikleridir.

The problem of individuals who read several personal development books but are unable to apply what they read stems from being in a state of inertia. The problem of those who dream to succeed for years, who set goals and make plans but who can not take the first step stems from living in a state of inertia. A short and skinny young boy turned to his tall and built cousin and

others’ place rather than doing the best we possibly can. What causes us to think like this?

Think of a goal you want to achieve. This could be reading 3 books a month, quitting smoking, documenting your monthly activity, or getting a high score on the university entrance exam. You know what you have to do to achieve your goal. You know why you have to do them. You also know where you can start and how you can complete the steps. You know what’s at stake if you don’t do what you have to do and what you’ll gain if you do. You believe that you want to complete that task. But you still don’t do it. Somehow, you’re unable to take the first step and take action.

Or you give up midway after taking action.

WHAt’S StOPPınG YOu ıS “ınertıA”

Görevlerini yaparken sık sık işleri erteler, mazeret beyan ederler. Hayata bakışları sitemkar, umursamaz, reaktif, kötümser, eleştirel ve kaygılıdır. Bu nedenle de yaşama sevinçleri ve hayat enerjileri çok düşüktür. Onları çağırdığınızda genelde başlarını kaldırmadan kaşlarını kaldırarak size bakarlar!

How can you identify a person with inertia? People who live in a state of inertia tend to move slowly. Their main characteristics are laziness, hopelessness, sluggardliness, moving extremely slowly, not acting until its absolutely necessary, lethargy, and a lack of enthusiasm. When doing a task, they always postpone said, “If I were you, I would everything and make up excuses. Their perspective become the world heavyweight boxing champion.” of life is reproachful, indifferent, reactive, pessimistic, Upon hearing this, his judgmental, and apprehencousin replied: “What’s keesive. For this reason, their ping you from becoming the joy of living is practically world lightweight boxing non-existent. When you call champion?” over to them, they look at Just like the kid in the you and only lift up their story, we’ve all had times eyebrows without even in which we focus on what lifting up their heads! we would do if we were in

33

Turkish Aviation Academy

34

WHAt Are tHe mOSt WıdeSPreAd eXAmPleS OF ınertıA ın turkeY?

türkiYede en YAYGın kişiSel AtAlet örnekleri nelerdir?

Yaptığımız bir ankette katılımcılara “yapmamanız gerektiği halde yaptığınız ya da yapmanız gerektiği halde yapmadığınız 3 şeyi yazar mısınız?” diye sorduk. En çok gelen 10 cevap şunlar: Yabancı dil öğrenmemek, kitap okumamak, sigarayı bırakmamak, düzenli spor yapmamak, ailesine ve çocuklarına yeterince zaman ayırmamak, deprem önlemleri almamak, aşırı düzeyde televizyon seyretmek, tasarruf yapmamak veya çok israf yapmak, fazla kilolardan kurtulmamak, yaptığı günlük veya yıllık planlara uymamak. inSAnlAr AtAletten neden kurtulAmıYOr? Birinci neden, kişilerin atalet halinde yaşadıklarının farkında olmamalarıdır. İkinci neden, kişilerin ataletin nedenini kendi içlerinde değil dışlarında

arama eğilimine sahip olmasıdır. Üçüncü neden, ataleti yenmek için de ataletten kurtulmuş olmanın gerekmesidir.

Ataletin oluşumu iki aşamada gerçekleşir.

Birinci aşama, çevredeki değişiklikleri görmemek ya da yapması gerekenleri görememek (körlük) İkinci aşama, yapması gerekenleri gördüğü halde hiçbir şey yapmamak, ihmal etmek, üşenmek, ertelemek ve eyleme geçmemektir.

In a survey we conducted, we asked the participants to write down 3 things they do even though they’re not supposed to or 3 things they don’t do even though they’re supposed to . The most frequent 10 answers were as follows: not learning a foreign language, not reading, not quitting smoking, not exercising regularly, not setting aside enough time for their family and children, not taking earthquake measures, watching excessive television, not saving or excessive wasting, not being able to lose extra weight, and not complying with monthly or yearly plans.

WHY Are PeOPle unABle tO OvercOme ınertıA?

The first reason is that people are unaware they are living in a state of inertia. The second reason is that people tend to look for the cause of their inertia not within themselves but AtAleti ve kAnSeri rather within their environment. The third reason teHlikeli YAPAn is that you have to rid of AşAmAlı şekilde inertia in order to be able to OluşmAlArıdır Şok değişimlere karşı kişi- overcome it.

The formation of inertia ler, kurumlar ya da toplumtakes place in two steps. lar reflekslerini kullanarak The first step consists of harekete geçebilirler. Oysa not noticing changes in the tedricen (kademeli) oluşan değişimleri bünye tam algı- environment or not realilayamaz. Bu durumun tipik zing what has to be done örneği meşhur “suyu ısınan (blindness). The second step consists of not doing kurbağa” deneyidir. Bir kurbağa sıcak suya direkt anything, neglect, laziness, atılır. Yaşadığı “şok değipostponing, and refusing to şim”in etkisiyle kurbağa act despite knowing what zıplayarak atıldığı kaptan needs to be done. çıkar. İkinci denemede kur-

WHAt mAkeS ınertıA And cAncer dAnGerOuS ıS tHe FAct tHAt tHeY FOrm ın PHASeS When faced with shocking changes, individuals, institutions, and societies use their reflexes to take action.

However, the human body has difficulty perceiving the changes which form incrementally. A typical example of this is the “boiling frog experiment.”

A frog is put directly in hot water. Due to the shocking change it experiences, it immediately jumps out of the water. In the second trial, the frog is put in a container of water at room temperature.

The container is put on a heater and the water begins to warm up. The frog becomes lazy and starts falling into a state of inertia. When the water comes to a boiling point, the frog tries to get out of the container but the reflexes on his hind legs don’t seem to be working.

This is very similar to the way in which inertia influences people.

People’s stance on life is very similar to that of the frog. Many people either don’t take any action or start trying to do something at the point when taking action won’t be able to solve the problem.

We can divide people into four groups depending on their method of taking action: 1. Those who know and act (professional achievers).

2. Those who know and don’t act (people with inertia).

3. Those who act but don’t know (amateurs).

Turkish Aviation Academy

bağamız bu defa içinde oda sıcaklığında su bulunan bir kaba konur.

Kap bir ısıtıcının üzerine konur ve kurbağanın suyu ısınmaya başlar. Su ısındıkça kurbağa gevşemeye, rehavete ve atalete düşmeye başlar. Suyun sıcaklığı “yakıcı” seviyeye ulaştığında kurbağa zıplayıp kaptan dışarı çıkmaya çalışır ama artık bacak reflekslerinin “çalışmadığını” görür. Ataletin insanı etki altına alma şekli de yaklaşık olarak böyledir. İnsanların hayat karşısındaki “duruşları” da kurbağa ile pek çok noktada benzerlik gösterir.

Pek çok kişi, ya hiç eyleme geçmez ya da artık eyleme geçmenin dahi sorunu çözemeyeceği noktada bir şeyler yapmaya başlar. İnsanları eyleme geçme şekillerine göre dört gruba ayırabiliriz: 1. Bilen ve yapanlar (profesyonelce başaranlar).

2. Bilen ama yapmayanlar (ataletliler).

3. Yapan ama bilmeyenler (amatörler).

4. Yapmayan ve bilmeyenler (başarısız kişiler).

Eğer ilk grupta yer almak istiyorsanız aşağıdaki “ipuçlarını” izleyebilirsiniz.

1. Ataletten kurtulmanın ilk adımı atalet halinde yaşadığını fark etmektir.

Bu kadar yoğun ve yaygın olarak atalet içerisinde yaşadığımız halde atalet algılamamızın olmaması ataletlerimize kalıcılık kazandırmaktadır.

2. Prof. Dr. Ali Fuat Başgil’in deyişiyle “Üşenmeyin, Ertelemeyin, Vazgeçmeyin”.

Atalete düşmek istiyorsanız önce hedefler belirleyip planlar yapın, sonra da üşenin, erteleyin, vazgeçin!

3. Umutlarınızı yüksek, sabit giderlerinizi düşük tutun. Atalete düşmek istiyorsanız umutlarınızı düşük, sabit giderlerinizi yüksek tutun!

4. Geniş düşünün, dar başlayın, çabuk bitirin.

Atalete düşmek istiyorsanız “dar düşün, geniş başla, geç bitir” tarzında çalışın!

5. Her alanda bir şeyler öğrenin, bir alandaki her şeyi öğrenin. Atalete düşmek istiyorsanız her alanda yüzeysel bir şeyler (“televole bilgileri”) öğrenin.

6. Panonuza şu soruyu yazın: Bugün yapmadıklarımın gelecekteki sonuçları neler olacak?

7. Hayatta başınıza gelen olaylardan daha çok, o olaylara verdiğiniz anlamların sizi atalete düşürdüğünü unutmayın. Önemli olan size neler olduğundan daha çok sizin nasıl biri olduğunuzdur.

8. Eyleme geçmek için mükemmel hale gelmeyi beklemeyin. Özellikle küçük işlerde kervanı yolda düzeltecek şekilde hareket edin.

4. Those who don’t act and don’t know (unsuccessful individuals).

If you want to be a part of the first group, then follow the steps below.

1. The first step to overcoming inertia is realizing that you are living in a state of inertia. Not perceiving inertia despite the fact that it makes up a large part of your life makes it permanent.

2. As Prof. Dr. Fuat Başgil says, “Don’t be lazy, don’t postpone, don’t give up.” If you want to fall into a state of inertia, first set goals and make plans, then be too lazy to carry them out, postpone them, and give up!

3. Keep your hopes high and your fixed costs low. If you want to fall into a state of inertia, keep your hopes low and your fixed costs high!

4. Think from a broad perspective, start small, and finish quickly. If you want to fall into a state of

inertia, think from a narrow perspective, start big, and finish late.

5. Learn something about everything, learn everything about something. If you want to fall into a state of inertia, learn superficial facts (“tabloid information”) about everything.

6. Ask your panel this question: What will be the consequences of the things I don’t do today?

7. Don’t forget that it isn’t the events you face in life that cause inertia but rather the meaning you assign to those events. What’s important is not what you experience but the type of person you are.

8. Don’t wait for perfection to take action. Especially with small tasks, act so that you can make repairs on the way.

Panonuza şu soruyu yazın: bugün yapmadıklarımın gelecekteki sonuçları neler olacak? ask your panel this question: what will be the consequences of the things ı don’t do today?

35

Turkish Aviation Academy

36

M

Turkish Aviation Academy

Air

Magic in the

Ziynet Sali

türk hava yolları’nın müdavimleri arasında yer alan Ziynet sali, şarkılarıyla milyonları peşinde sürüklemeye devam ediyor. magic in the air (havada sihir var) şarkısıyla uluslararası müzik otoritelerinden tam not olan başarılı sanatçı, sorularımızı yanıtladı…

Ziynet sali, one of turkish airlines regular passengers, continues to draw millions of fans with her music. the singer, who earned the appraisal of international music authorities with her song “magic in the air,” answered our

37

Turkish Aviation Academy

38

don introduced us. Music is a very powerful form of communication. Especially if you speak the same language of emotion and if your dreams overlap, then it forms a really strong connection. This is how the relationship between me and Marshall developed.

What kind of reactions has “Magic in the Air” received from international music authorities? İngiliz besteci ve aranjör Marshall’la düet yaptığınız “Magic in the air” ile uluslararası bir proje hazırladınız. nasıl bir çalışma oldu?

Yaklaşık bir yıllık çalışmanın ilk şarkısı “Magic in the air”... Uzun yıllardır gerçekleştirmek istediğim güzel, eğitici ve heyecanlı bir çalışma oldu. Kendi müziğimi daha global sound içinde duymak çok keyifli bir durum. “Magic” İstanbul’da yazıldı. Özellikle Marshall’ın İstanbul sevgisi, İstanbul’u büyülü bir şehir olarak hissetmesi nedeniyle klibi de İstanbul’da çekelim ısrarı bize de çok sıcak geldi ve projenin ilk klibini çektik. İstanbul’umuzun güzelliklerini göstermek şahane bir duygu.

J.lo , Beyonce’un eşi Jay-z , Britneys Spears ve Craig David gibi dünyaca ünlü isimlerle de çalışan Anthony Marshall ile yollarınız nasıl kesişti?

Biz bir partner ararken Londra’da yaşayan ortak bir arkadaşımız tanıştırdı. Müzik çok güçlü bir iletişim şekli. Özellikle duygu ola-

rak aynı dili konuşuyor ve hayaller kesişiyorsa güçlü bir bağ kuruyor. Marshall’la benim aramdaki bağ da böyle gelişti.

You prepared an international project with the song “Magic in the Air” in which you performed a duet with the English composer and arranger Marshall.

What was the process like?

We had a meal with about

20 music professionals with ties to our PR company in Germany, including authorities from MTV, Cosmopolitan, BILD newspaper, and Uluslararası müzik Youtube Germany. All of otoritelerinden nasıl the feedback and comments tepkiler alıyor “Magic were very positive. We hain the air”? ven’t received any negative Almanya’daki PR şirketi“Magic in the Air” is the feedback, but what’s most miz aracılığı ile içlerinde; first song we produced after important is to ensure we MTV, Cosmopolitan, BİLD a year of working together. continue to produce good gazetesi,Youtube Almanya It was a fun and exciting music. It’s not easy to gain yetkilileri gibi müzikle project that I had wanted to acceptance abroad, so you ilgili yaklaşık 20 kişiyle bir bring to life for years. It’s have to give it some time yemekte beraberdik. Tüm really nice to hear my own and persevere. geri dönüşler ve yorumlar music with a more global çok güzel. Şu ana kadar sound. “Magic” was written Millions of fans love negatif bir yorum gelmedi in Istanbul. Marshall loves and keep track of your Turkish songs. For ama devamlılığı sağlamak Istanbul and thinks its example, “Ağlar Mıen önemli nokta. Yurt dışın- an enchanting city, so he yım” (Would I Cry) has da çok çabuk yayılamıyorinsisted that we film the sunuz; zaman ve devamlılık music video in Istanbul and more than 50 million views... şart... we thought it was a great idea and ended up filming It’s a great feeling, of Yaptığınız Türkçe the first music video of the course. A song you love and şarkılarla milyonlar project.

Being able to share trust becomes a part of you. tarafından beğeniyle the beauty of Istanbul is a It’s amazing to see people takip ediliyorsuwonderful feeling. really into the song and nuz. Örneğin “Ağlar its great and motivating to mıyım” 50 milyonu How did you first hear them singing it. The aşkın izlenme rakameet Anthony Marsmına sahip… hall, who has worked thought of how you’re going with big names such to produce even better sonBu şahane bir duygu elbetgs remains at the peak. te. İnsanın sevip güvendiği as J.Lo, Beyonce’s husband Jay-z, BritIn your song “Magic,” bir şarkı kendinden bir ney Spears and Craig you say there is “maparçadır. Bunun dinleyici David? gic in the air.” Do you tarafından sarıp sarmathink the sky is malanması dillere düşmesi When we were looking for gical? When did your müthiş, aynı zamanda moa partner, a mutual friend aviation journey first tive edici. Daha güzellerini of ours who lives in Lon-

Turkish Aviation Academy

nasıl yaparım duygusu hep zirvede kalıyor.

“Magic in the air” şarkınızda “havada sihir var” diyorsunuz.

Sizce gökyüzü sihirli mi? Havacılıkla olan serüveniniz ne zaman başladı? İlk kez uçtuğunuzda neler hissettiğinizi hatırlıyor musunuz?

Hava kesinlikle sihirli, baştan aşağı sihirli bir evren.

Sadece gün içinde 5 dakika gökyüzüne bakıp doğayı hissetmek bile müthiş bir duygu. Havacılıkla ilgili ilk serüvenim bir yaşımda ailemin Kıbrıs’tan tekrar İngiltere’ye yerleşmesiyle başlar ama hatıralarım çok net değil flu. İngiltere’den Kıbrıs’a uçacağımız sırada benim kızamıkçık çıkardığımı anlayan ekip bizi uçurmamıştı, onu hatırlıyorum. Daha sonraları havadayken tamamen kendimle baş başa kalmayı çok sevdiğimi hissettim hep…

Oldukça çok seyahat eden bir sanatçı olarak, uçak yolculuğunun hayatınızdaki yeri nedir?

Uçak yolculuğunu çok seviyorum, türbülans olmadığı sürece. İş dolayısıyla çok uçuyorum ama onun dışında da yurtdışı uçmayı seviyorum. Kısaca uçak yolculuğu hayatımın bir parçası halinde. Konserlerin yoğun olduğu aylarda ortalama 7-8 defa uçuyorum.

Uçmak sizin için bir zorunluluk mu yoksa keyif mi? Unutamadığınız uçuş anılarınız var mı?

Uçmak benim için işimden dolayı bazen zorunluluk oluyor. Konserler festivaller

farklı şehirlerde oluyor. Tatile giderken elbette büyük keyif… Unutamadığım uçuş anıları genelde fırtınalı yağmurlu havalardaki türbülanslar ve çığlıklar diyebilirim...

En çok hangi destinasyonlarda seyahat etmeyi tercih ediyorsunuz? Sizi en çok hangi coğrafyalar etkiliyor?

Yeni yerler görmeyi keşfetmeyi seviyorum. Sıcak ülkeler tercihim olmakla beraber Londra’ya gitmek beni mutlu ediyor. Tarihi ve kültürü zengin coğrafyalar beni etkiliyor. Akdeniz bunların en başında...

Uçarken Türk Hava Yolları’nı tercih etmenizin sebepleri nelerdir?

Bence dünyanın en iyisi de ondan. Şu an bu röportajı yapıyor diye değil birçok havayolu şirketiyle seyahat ettiğim için bunu söylüyorum. Uçakları rahat, ekipleri birinci sınıf, servis muhteşem… Türk Hava Yolları personelini nerde görsem tanırım. Hepsinin çok kaliteli, eğitimli ve klas bir duruşu var.

begin? Do you remem- it’s a great pleasure when ber the first time you going on vacation. In terms of my unforgettable memoflew in an airplane?

The air is definitely magical, and it’s a magical universe as a whole. Just looking up at the sky for 5 minutes a day and really feeling nature is great. My first aviation journey began when I was one year old and my family decided to move back to England from Cyprus, but my memories are very faint. When we were about to fly, the crew realized I had measles and did not let us fly; I remember that clearly. In later years, I realized that I love being alone and to myself when in the air.

ries flying, I would say they have to do with rain storms, turbulence, and screaming.

Which destinations do you most prefer to travel to? Which places affect you the most?

I love discovering new places. I usually prefer warm places, but going to London always makes me really happy. I get affected by places that are rich in history and culture. The Mediterranean is at the top of my list.

What are your reasons for choosing TurAs an artist who kish Airlines when travels a lot, what role flying? does flying play in I think its the best airline your life? in the world. I’m telling you I love flying as long as there is no turbulence. I fly a lot because of my job, but I like flying abroad other times as well. So flying has become a big part of my life. I fly an average of 7-8 times a month during busy concert seasons.

this because I have traveled with many airlines before, not because you’re interviewing me. The planes are comfortable, the crew is top notch, and the service is spectacular. I would recognize Turkish Airlines personnel anywhere I see them. They all have a quality, educated, and classy feel to them.

Is flying an obligation or a pleasure for you?

2018 yılı için planla- Do you have any unforgettable memories What are your plans rınız nelerdir? about flying? for 2018?

Yeni bir albüm için çalışıyo-

rum. Umuyorum ki albümümüz en geç nisan ayında dinleyicilerle buluşur.

2018’in ülkemize ve insanlarımıza huzur ve mutluluk getirmesini diliyorum

Sometimes flying is an obligation for me because of my job. Concerts and festivals are always held in different cities. Of course,

I’m working on a new album. I hope the album will be released by April. I hope 2018 brings peace and happiness to Turkey and its people.

türk haVa yolları, bEncE dünyanın En iyi haVayolu şirkEti. ı thınk turkısh aırlınEs ıs thE bEst aırlınE ın thE world.

39

Turkish Aviation Academy

40

Pek çok kişi en ufak bir gribal şikayette hemen antibiyotiğe veya ağır kimyasal ilaçlara başvuruyor. many people are taking antibiotics or heavy chemical medicines as soon as they catch the flu.

TAVSİYELER Bahar İÇİN

T i p s

f o r

S p r i n g

ender

Saraç

W e l l n e s s

Z

amanında doğru yaşam tarzını seçerek ve bazı doğal destekler alarak bağışıklık sistemimizi kuvvetlendirmek ve çok daha sağlıklı olup direncimizi artırmak mümkün. Siz de hastalanmayı beklemeden bazı doğal önlemlerle baharda direncinizi doğal yollarla artırabilirsiniz. İşte size bahar için bazı önemli ipuçları:

Turkish Aviation Academy

uÇuş PerSOneline öZel tAvSiYeler

Uçuşlarda tuzu azaltın. Bayan hostesler adaçayı, erkek personel Mate çayı tüketebilirler. Uzun uçuşlarda, burun içi kurumasın.

Bunun için , 1–2 damla susam yağı ile yağlayın. Jet lag olmamak için papatya, vişne kurusu çayı ve bol kızılcık (kurusu da olur) tüketin. Jet lag için Melatonin hapları kullanın, uykuyu düzene sokar. Vitamin B12 ve vitamin D3 düzeylerine baktırın, eksikse tamamlayın.

It is possible to strengthen our immune system by choosing the appropriate lifestyle on time and using some natural supports, and it is possible to increase our resistance and become healthier, before falling sick.

Here are some significant tips for your spring wellness:

SeSAme Oıl

Apply a couple of drops of sesame oil to your nose, 3 or 4 times a day. If you are suffering from dry nasal mucosa, this little tip would be very beneficial for you. nAturAl SuPPlementS

Natural supplements such as echinacea, zinc, Drink 2 liters of warm-hot goldenseal, C-vitamin, special Ayurveda pills water. Drinking plenty may also be helpful.

SU of water is actually the Nevertheless, it may not most positive and simple Günde 2 litre ılık-sıcak su be right to use all of these cleaning method against için. Bol su içmek aslınadditives at the same the microbes. When you da mikroplara karşı en time. Consult your doctor drink water abundantly, olumlu ve basit temizlenif necessary. your bowels will be actimedir. Bol içilen su idrar vated and mucus of the yollarını, bağırsakları respiratory system will be FOOdS WıtH çalıştırmakla kalmaz aynı ABundAnt moisturized. In addition, zamanda solunum sistemi BOL C-VİTAMİnİ vıtAmın-c that would facilities the mukozası’nın da iyice İÇEREn YİYECEKLER movement of the plumy nemlenmesini sağlar.

Kiwi, rosehip and rosehip Kivi, kuşburnu ve marmeparticles in the respiraAyrıca siliyer hareket marmalade, fresh citrus, tory system that we call dediğimiz solunum siste- ladı, taze turunçgiller, fresh pepper, parsley, taze sivri biber, maydaciliary bodies, when they raw green vegetables and mindeki tüysü cisimciknoz, çiğ yenen yeşillikler clean the respiratory sys- fresh sour fruits usually lerin solunum sistemini tem from the bottom up to contain high C-vitamins temizlemek için aşağıdan ve taze ekşi meyveler genelde yüksek oranda the nose. buruna doğru yaptığı and help during spring.

C-vitamini içerirler ve işlemi de kolaylaştırır.

SPecıFıc tıPS reSt bahar günlerinde yardımSUSAM YAĞI FOr tHe FlıGHt cıdırlar.

Do not neglect to rest.

PerSOnnel Burnunuzun içini günde Like French people say, DİnLEnİn 3-4 kez bir iki damla Reduce salt consump“if you treat flu or cold, İstirahate mutlaka önem tion during the flight. susam yağı ile yağlayın. you will be recovered in 7 For female air hostesÖzellikle burun mukozası verin. Fransızların genel days, if you do not treat it, ses; drink sage tea. For you will be recovered in kuru olan kişiler bu basit bir deyişi vardır; ‘Grip ve soğuk algınlığını male hosts; drink Mate 1 week”. It is emphasized öneriden çok yarar göretedavi ederseniz 7 güntea. Do not let your ceklerdir. in this quote that the cold de, etmezseniz 1 haftada nose dry during long or influenza will contiDOĞAL DESTEKLER iyileşir.’ Burada aslında flights For this purponue for a while once the Ekinezya, çinko, golden yakalandıktan sonra se, apply 1 or 2 drops person is caught. Hence, seal, C-vitamini, özel soğuk algınlığı ve gripin of sesame oil.For avoiit is important not to be ayurveda hapları gibi hükmünü süreceği bekding jet lag, consumer caught, so, it is important doğal destekler de yararlı lentisi vurgulanır. Burada chamomile, dry cherry not to lower the body’s olabilir. Yalnız bu katkıtea and plenty of cranönemli olan, bu duruma immunity and not to catch ların hepsini aynı anda berries (may be dry as zayıf yakalanmamak ve a second and more severe almak doğru olmayabilir. vücut direncinin daha da well). Use melatonin Gerektiğinde pills for jet lag, it helps disease. It is essential to düşerek bu durum üstüne rest for full recovery. doktorunuza danışınız. you organize sleeping. ikinci ve daha ağır bir Check your level of hastalığa yakalanmaya vitamin ,B12 and vitaengel olmaktır. Düzenli min D3, take suppleistirahat vücudun oparlaments if needed. ması için çok önemlidir.

WAter

41

Turkish Aviation Academy

42

global sivil The Master’s havacılık Program in Air sektörünün Transportation geleceğini Management, şekillendirecek which is carried out lider with nitelikli the mission of yöneticiler raising prospective yetiştirme misyonu managers who will lead and shape ile yürütülen the future of the hava taşımacılığı global civil aviation yönetimi yüksek industry, offers lisans programı, new career türk hava steps to sector professionals yolları havacılık under the akademisi coordination of the koordinasyonunda Turkish Airlines sektör Aviation Academy. profesyonellerine yeni kariyer basamakları sunuyor.

the master’s Program in air transportation management, which is carried out with the mission of raising prospective managers who will lead and shape the future of the global civil aviation industry, offers new career steps to sector professionals under the coordination of the turkish airlines aviation academy.

Turkish Aviation Academy

43

Hava Taşımacılığı A Master’s degree In AIr TransportatIon Management

Yönetimi Yüksek Lisans Programı YönetimiYüksekLisansı Röportaj/ Interview İnterview Betül Usta

Global sivil havacılık sektörünün geleceğini şekillendirecek lider nitelikli yöneticiler yetiştirme misyonu ile yürütülen Hava Taşımacılığı Yönetimi yüksek lisans programı, Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi koordinasyonunda sektör profesyonellerine yeni kariyer basamakları sunuyor.

Turkish Aviation Academy

44

program takes place at the campus of the Turkish Aviation Academy. It is described as unique and unparalleled in terms of the content and the manner it is taught by prominent instructors in the sector. Students will be equipped with knowledge and skills regarding the aerospace industry throughout the academic program, and they will have the opportunity to select among modules which offer general aviation courses with current content such as the basics of airport management, aviation economics, finance, aviation law marketing, regulatory compliance, along with courses such as airport planning and mataşımacılığı sözleşmeleri avacılık The Master’s Program in nagement and air transport gibi konuları da modüler Akademisi ve Air Transportation Manacontracts. olarak seçme imkânına da İbn Haldun gement, which is organiWe spoke to the Turkish sahip oluyorlar. Üniversitesi zed in collaboration with Airlines Team Solutions Programdan başarıyla meişbirliğiyle düIbn Haldun University, is Manager, Tülin Başiplikici, zun olan Türk Havayolları zenlenen “Hava Taşımaoffered by trainers from top who successfully graduated Ekip Çözümleri Müdürü Tü- institutions and universicılığı Yönetimi yüksek from the program, about lisans” programı, Cranfield lin Başiplikçi ile kariyeri ve ties, including the Cranfield her career and the Air Hava Taşımacılığı Yönetimi University, and British Üniversitesi ve British Transportation Manageyüksek lisans programı Columbia Üniversitesi Columbia University. The ment graduate program. hakkında konuştuk. gibi dünyanın önde gelen 18-month long Master’s kurum ve üniversitelerinin Sizi tanıyabilir miyiz? seçkin eğitmenleri tarafınBilgisayar mühendisiyim. dan veriliyor. 18 ay süren 22 seneden beri Türk Hayüksek lisans programı, Türk Hava Yolları Havacılık vayollarında çalışıyorum. Şu anda da ekip çözümAkademisi yerleşkesinde gerçekleştiriliyor. Sektörün leri müdürü olarak görev seçkin eğitmenleri tarafın- yapmaktayım. Ekibimle birdan verilen dersler içerik ve likte uçuş ekiplerine ve bu ekipleri planlayan- yöneten uygulanış şekli açısından eşsiz olarak nitelendiriliyor. birimlere yazılım sistemleri Akademik program boyun- ve süreç desteği sağlıyoruz. ca havacılık ve uzay sanayi Şu anda 18 kişilik genç ve alanında bilgi ve becerilerle dinamik ekibimle beraber donatılan öğrenciler; hava- çalışıyorum. yolu yönetiminin temelleri, Hava Taşımacılığı Yöhavacılık ekonomisi, finans, netimi yüksek lisans havacılık hukuku, pazarprogramı mezunusulama, mevzuata uygunluk gibi havacılığın hemen her nuz. Bu program ve süreç hakkında bilgi alanına hitap eden güncel içerikli dersler alırken, aynı verir misiniz?

Tülin Başiplikçi Bu program sivil havacılık zamanda havalimanı planEkip Çözümleri Müdürü/Teams Solutions Manager alanında ihtiyaç duyulan laması ve yönetimi ile hava

H

Turkish Aviation Academy

yönetici adaylarını yetiştirmek amacıyla kurulmuş bir program. Özellikle ülkemizin konumu ve stratejik hedefleri doğrultusunda büyüyen ve gelişen havacılık sektöründe oluşan yönetici adayı ihtiyaçlarının bu program mezunları arasından karşılanması hedeflenmişti. Önümüzdeki süreçte yeni açılacak havaalanı gibi büyük projeler olduğu için bu ihtiyacın daha da artacağını öngörüyorum gelecek dönemde. Hem sivil havacılıkta hem havayolu yönetimini alanlarında ciddi anlamda yönetici adayı ihtiyacı olacaktır. Bu programda donanım kazanmış mezunların da bu adaylar arasına gireceğini düşünüyorum. Rekabet ortamı zorlaşacağından dolayı da donanımlı yöneticilere ihtiyaç olacaktır. Programın bu anlamda çok faydalı olduğunu düşünüyorum.

Yüksek lisans programına katılmanızdaki sebepler neydi?

Üniversiteyi bitirdiğim dönemde MBA yapmayı çok istemiştim. Ama kısmet olmamıştı. 2013 yılında bir personel duyurusu geldi ve programın başladığını öğrendik. Aslında hiç niyetim yoktu o sıralarda. Üniversitenin üstünden yıllar geçmişti. Ama program çok cazip göründü. Hem iş ortaklarımızın, hem uçak üreticilerinin, hem akademik anlamda sektörün liderlerinin katkıları var.

Bu kadar cazip olunca da başvurdum. İyi ki de oldu. Çok güzel bir program ve çok memnun kaldım sonuçlarından.

Program, profesyonel kariyerinizde nasıl artı değer sağlıyor?

En önemli birikimlerinden biri, yaptığım işe daha

global olarak bakmamı sağladı. IT’de çalışırken havacılığı bir parça görüyoruz ama daha geniş bir perspektiften bakabilmek için, “havacılığın diğer alanları nelerdir; finans, hukuk,operasyonlarda ne tür bilgilere ihtiyaç var; sektörde neler oluyor” gibi soruların cevaplarına ihtiyaç duyuluyor. Bir işe başlarken, bir işi değerlendirirken, bütün bu bilgiler doğrultusunda daha geniş bir açıdan bakabildiğimi düşünüyorum artık.

Ayrıca mezunlar arasında da çok güzel bir sosyal ağ oluştu. Okul döneminde de bunu yaşadık. Sonrasında da kopmadı ve hala bilgi alışverişi yapıyoruz.

Farklı departmanlarda çalışan arkadaşlarımız var.

Hocalarımızla da öyle bir bağ oluştu. Onların sektörle ilgili yaptıkları paylaşımları takip ediyoruz. Sorularımız olduğunda ya da proje dönemlerinde birlikte çalışabiliyoruz. Programın yaptığım işi daha bütüncül anlamda değerlendirebilmem için çok katkısı olduğunu düşünüyorum.

Bu programı kimlere, nasıl hedefleri olan kişilere önerirsiniz?

Bu programı kariyerini havacılıkta ilerletmek isteyen kişiler seçmeli. Daha global olarak bakmak ve bu sektörde gerçekten ilerlemek istiyorlarsa seçebilirler.

Sadece yönetim veya yönetici olarak da düşünmemek lazım. Stratejik planlama gibi katma değer katacak birimlerde de bu vizyona sahip arkadaşlara ihtiyaç var her zaman. Bu program sonucunda kişiler hem kendilerini geliştirmiş hem kuruma katkı sağlamış oluyor. Tavsiye ederim.

Could you introduce yourself?

I am a computer engineer.

I’ve been working at Turkish Airlines for 22 years.

I am currently the Team Solutions Manager. Together with my team, we provide software system and process support to flight teams and units who plan and manage such teams. I am currently working with a team of 18 young and dynamic individuals.

You graduated from the Air Transportation Management Master’s program. Could you inform us about the program and the process?

The program was established with the aim of training prospective managers that are needed in the civil aviation sector. At the initial stage, the aim was to meet the need for manager candidates that has arisen in the aviation sector, which is continuously growing in line with Turkey’s location and strategic goals.

Considering that a new airport will be opened in Istanbul in the near future, I believe that this need will further increase in the upcoming period. There will be an urgent need for manager candidates both in the fields of civil aviation and airline management.

I believe the candidates who are equipped with the necessary knowledge and skills in the program will be among the candidates.

There will be a need for competent managers as the competitive environment will become even harsher.

I believe that the program is very beneficial in this regard.

Why did you decide to take part in the graduate program?

When I graduated from university, I really wanted to do an MBA. But I wasn’t able to. In 2013, the airport personnel was informed that the program had been initiated. At the time, I didn’t really intend to attend. It had been years since I graduated from university. But the program seemed really intriguing. Our business partners, aircraft manufacturers, and academic leaders in the sector all contributed to the program.

It was really alluring, so I applied. And I’m glad I did.

It’s a great program and I’m really happy with the results.

How did the program add additional value to your professional career?

One important skill I learned was being able to view my job from a more global perspective. When working at the IT department, I was slightly familiarized with aviation, but to be able to view the sector from a broader perspective, you have to know things like what aviation is, finance, law, the knowledge necessary in operations, and what’s happening in the sector.

When starting or assessing a task, I believe that I am able to view the task from a broader perspective with this knowledge in mind.

Moreover, a pleasant social network has formed among the graduates. We experienced this during the academic period, too. We never broke off our ties and continue to exchange information. We have friends who work in different departments. We’ve also formed

45

Turkish Aviation Academy

46

What are your thoughts on the education quality and the professionality of the Master’s program?

Master programının eğitim kalitesi ve profesyonelliği konusundaki düşünceleriniz nelerdir?

leri, finans, hukuk, filo planlama hatta havalimanı yönetimi gibi ek çok dalda hem dersleri izleme hem de projeler yapma olanağı Eğitmen kadrosu çok başa- bulduk. Bitirme projelerimiz de kendimiz seçtik ve rılıydı benim dönemimde. birkaç ay, hocalarımızdan Çoğu da devam ettiği için hala öyle olduğuna eminim. da destek alarak projelerin üzerinde çalıştık. DolayıAkademi dünyasının önde gelen üniversitelerinden ve sıyla eğitimin ve hocaların gayet tecrübeli, konusunda kalitesinin katkısı büyük oldu. Ben de ilk mezunları çok donanımlı kişilerden eğitim aldık. Eğitim içeriği, arasında olduğum için çok şanslı olduğumu düşünükısa zamana rağmen oldukça genişti. Sadece sınıf yorum. çalışması değil, araştırma Havacılık Akademiödevleri vardı, akşamları siyle ilgili görüşlerikalıp grup alışması yapınizi alabilir miyiz? yorduk dolayısıyla yoğun bir programdı. Bu yoğun Havacılık Akademisinin program pratik çalışmalarla çalışmalarını takip etmeye da desteklenince, kalıcı çalışıyorum. Güzel ve çok bilgiler edinilmesine neden geniş bir eğitim ağı var. oldu. Dersler de çok geniş Keşke daha fazla zaman bir yelpazedeydi. Havacıolsa da daha çok katılabillık yönetiminin temelleri, sek. Devamını diliyorum. ekonomi, değerler zincir-

havacılık akademisinin çalışmalarını takip etmeye çalışıyorum. ı try to keep up with the work of the aviation academy

The academic staff was incredible during my time.

Most stayed in the program, so I’m sure it’s still the same. We received courses from experienced and competent individuals from prominent universities in the world. The content of the program was very rich despite the short duration.

Not only did we have classwork, we also had research assignments and would stay at school late to do group work, so it was an intense program. This intense great connections with our program was complemeninstructors. We keep track ted with practice-oriented of their posts regarding the exercises, resulting in the sector. We are able to work acquisition of long-lasting with them when we have knowledge. There was a questions or during project wide array of courses. We periods. I believe that the had the opportunity to program has contributed attend courses and complegreatly to allowing me to te projects in a number of evaluate my job from a additional fields including holistic perspective. economy, value chains, Who would you recom- finance, law, fleet planning mend this program to? and even airport management. We chose our own I would recommend this program to individuals who graduation projects and worked on them for a few want aspire to take up a months with the support of career in aviation. Those our instructors. Therefore, who really want to acquire the quality of the education a more global perspective and the instructors contriand advance in this sector should choose this program. buted greatly to our deveAnd it shouldn’t be conside- lopment. I feel lucky to be red just in terms of manage- among the first graduates. ment or managers. There is Could you share your always a need for individu- views on the Aviation als with such a broad vision Academy? in units that generate added I try to keep up with the value, such as the stratework of the Aviation Acagic planning unit. At the demy. It has a great and end of this program, they broad education network. I will have improved their wish I had more time so I skills and contributed to the could attend it for longer. I institution. I would recomhope to be able to do so in mend it. the future.

Turkish Aviation Academy

47

traınıng cooPEratıon of aVıatıon acadEmy and ugEtam ProducEs fırst graduatE

Havacılık Akademisi

& işbirliği

uGetAm

ilk mezunları nı verdi H

türk hava yolları havacılık akademisi tarafından verilen “Protokol, görgü kuralları ve imaj” eğitim programını başarı ile tamamlayan istanbul büyükşehir belediyesi çalışan ve yöneticileri sertifikalarını havacılık akademisi 15 temmuz amfisinde düzenlenen tören ile aldılar. ıstanbul metropolitan municipality employees and managers who successfully completed the “Protocol, Etiquette and ımage” training program prepared by turkish aviation academy, received their certificates at the ceremony held conference hall of aviation academy.

avacılık Akademisi, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Yerel Yönetimler Akademisi ve eğitim işlerinden sorumlu şirketi UGETAM işbirliği ile gerçekleştirilen eğitim projesi; Türk Hava Yolları İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Abdülkerim Çay’ın katılımı ile imzalanan protokol imza töreni ile hayata geçmişti.

Gerçekleştirilen sertifika törenine, Havacılık Akademisi Başkanı Prof. Dr. Kemal Yüksek, UGETAM A.Ş. Genel Müdürü Dr. Şenol Yıldız, Medya A.Ş. Genel Müdürü Yunus Göksu’nun yanı sıra İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Havacılık Akademisi çalışanları katıldı.

The joint training project involving Aviation Academy, Istanbul Metropolitan Municipality Local Administrations Academy and UGETAM, the Company responsible for Educational Affairs, was actualized under the protocol signed with the participation of Abdülkerim Çay, Assistant General Manager of Turkish Airlines Human Resources .

Senior Vice President, Training, Assoc. Prof. Kemal Yüksek, UGETAM Inc. General Manager Dr. Şenol Yıldız, Media Inc. General Manager Yunus Göksu, Istanbul Metropolitan Municipality and personnel working in Aviation Academy participated in the ceremony.

.

kbIoToakP T

eknolojik gelişmelerin sağladığı dijital imkânlar, pazarlama alanında da yeni yöntem arayışlarını zorunlu kılmıştır. Dijital imkânlar, şirket ile müşterilerin etkileşimini çok farklı bir boyuta taşımıştır. Müşteriler, artık şirketlerin ürünlerine çok hızlı ve aracısız erişebilmektedirler. Bugün artık dijital bir ekonomiden bahsedilmektedir. Ekonomik başarı da dijital imkânların etkili biçimde kullanılması ile doğrudan alakalı bir hale

gelmiştir. Uzmanlar, dijital pazarlamada en önemli hususun sahicilik olduğunu belirtiliyorlar. Zira ürüne hızla erişebilen müşterinin güvenini kazanmak şirketler için kritik önemdedir.

Dijital mecra, müşteri ile şirketi aracısız buluşturan bir mecra olarak aslında sadece teknolojik bir araçtır. Bu aracı bir şirket için farklı kılacak olan dijital mecrada hangi içeriğin paylaşıldığıdır. Şirketler dijital kanallarda sahici bir içerikle rakiplerinden ayrışabilmektedir. Pazarlama sahasının babası kabul edilen Philip Kotler, sahici içeriklere dayalı pazarlama yaklaşımını pazarlama 4.0 diye isimlendirmektedir.

Kotler, Pazarlama 4.0 ismini taşıyan kitapta, sahici içeriklere dayalı dijital pazarlama konusunu işlemektedir. Kotler, bu kitabı, yine pazarlama konularında isim yapmış Hermawan Kartajaya ve Iwan Setiawan ile ortaklaşa hazırlamış.

Optimist Kitap tarafından yayınlanan Pazarlama 4.0, Nadir Özata tarafından Türkçeye kazandırılmış.

Pazarlama 4.0 PhilipKotler marketing 4.0

The digital opportunities brought about by technological developments have made it necessary to come up with the need to develop new methods in marketing.

Digital opportunities have carried the relationships between customers and companies to a completely different level. Customers can now easily access company products easily, quickly and without the need of an intermediary.

Nowadays we are talking about a digital economy.

Economic success has also become directly proportional to being able to use the digital opportunities effectively. According to experts, the most important part of digital marketing is authenticity. Gaining the trust of the customer who can easily access the products quickly is vital for companies. In fact, digital platform is a mere technological tool to remove the agent between customers and companies. What makes this tool distinct for companies is the content it will use in the digital platform. Companies can only dissociate themselves from others with authentic content. Philip Kotler, considered the father of marketing, names his approach to digital marketing based on authentic content Marketing 4.0.