เทศกิจ

งานฝ่ายเทศกิจ

คู่มือปฏิบัติงาน สานักเทศกิจ กรุงเทพมหานคร

คู่มือการปฏิบัติงาน พิมพ์ครั้งแรก จานวนพิมพ์

เมษายน ๒๕๕๕

จัดทาโดย ที่อยู่

สานักเทศกิจ กรุงเทพมหานคร เลขที่ ๑ ถนนเทศบาลสาย ๑ แขวงวัดกัลยาณ์ เขตธนบุรี กรุงเทพฯ (๑๐๖๐๐)

คณะผู้จัดทา ๑. นายกระมล ๒. นายโสภณ ๓. นายพรเทพ ๔. นางสุจิตรา 5. นายนิรันดร์ 6. นายจุลนพ

โอฬาระวัต โพธิสป อัครวรกุลชัย เต้พันธ์ ภูวธนารักษ์ นุชนารถ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ เลขานุการสานักเทศกิจ ผู้อานวยการกองนโยบายและแผนงาน ผู้อานวยการกองตรวจ และปฏิบัติการพื้นที่ ๑ 7. นายศักดิ์ชัย สมบูรณ์วินิจ ผู้อานวยการกองตรวจ และปฏิบัติการพื้นที่ ๒ 8. นายสุวิทย์ สุขฤทัยในธรรม ผู้อานวยการกองตรวจ และปฏิบัติการพื้นที่ 3 9. ว่าที่ ร.ต.นิพนธ์ พูลชะโก เจ้าพนักงานเทศกิจชานาญการ กลุ่มงานผู้ตรวจการเทศกิจ

หัวหน้าคณะทางาน ผู้ช่วยคณะทางาน ผู้ช่วยคณะทางาน คณะทางาน คณะทางาน คณะทางาน คณะทางาน คณะทางาน คณะทางาน

/ คณะผู้จัดทา (ต่อ) ...

คณะผู้จัดทา (ต่อ) 10. นายโสภันฑ์ วงศ์ดวงคาพู

คณะทางาน

11.

คณะทางาน

12.

๑3. ๑4. ๑5.

๑6. ๑7. ๑8.

19. ๑9.

20.

หัวหน้าฝ่ายตรวจและปฏิบัติการ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ นายสมศักดิ์ ศิธราชู หัวหน้ากลุ่มงานคดี กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ นายเตชสิทธิ์ โสภณดิลก หัวหน้าฝ่ายนโยบายผู้บริหาร และกิจการพิเศษ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ นายประโยชน์ พรหมสุวรรณ หัวหน้าฝ่ายตรวจและปฏิบัติการ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๒ นายพงศ์ศักดิ์ ตันติฐากูรานนท์ หัวหน้ากลุ่มงานคดี กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๒ นายธารงค์ พรมด้าว หัวหน้าฝ่ายนโยบายผู้บริหาร และกิจการพิเศษ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๒ นายประชา พัฒนรัฐ หัวหน้าฝ่ายตรวจและปฏิบัติการ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ 3 นายโกศล สิงหนาท หัวหน้ากลุ่มงานคดี กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ 3 นายพงศธร ศิริธรรม หัวหน้าฝ่ายนโยบายผู้บริหาร และกิจการพิเศษ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ 3 นายณัฐสันต์ จันทเตมีย์ หัวหน้ากลุ่มงานนิติการ กองนโยบายและแผนงาน หัวหน้ากลุ่มงานแผนงาน กองนโยบายและแผนงาน และสารสนเทศ นางอัจฉรา นัยอนันต์ นักวิชาการสถิติชานาญการ กองนโยบายและแผนงาน

คณะทางาน

คณะทางาน คณะทางาน คณะทางาน

คณะทางาน คณะทางาน คณะทางาน

คณะทางาน คณะทางาน และเลขานุการ คณะทางาน และผู้ช่วยเลขานุการ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

คานา พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. ๒๕๒๖ ได้ตราขึ้น เพื่อให้หน่วยงานภาครัฐบริหารราชการให้เกิด ผลสัมฤทธิ์ และเป็นไปเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน ดังนั้น การจัดทาคู่มือการปฏิบัติงานของสานักเทศกิจ มุ่งหวังเพื่อเป็ นแนวทางให้เจ้าหน้าที่ทราบถึง นโยบาย วิสัยทัศน์ ภารกิจขององค์กร ผู้ปฏิบัติงานไม่เกิดความสับสน ปฏิบัติงานที่มีคุณภาพตามที่ กาหนด และแต่ละหน่วยงานรู้งานซึ่งกันและกัน ลดความผิดพลาดจากการทางานที่ไม่เป็นธรรม รวมทั้ง เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ส่วนราชการต่าง ๆ และประชาชนได้ใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน และติดต่อ ประสานงาน สานักเทศกิจหวังเป็น อย่างยิ่งว่า คู่มือปฏิบัติงานเล่มนี้ จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่เกี่ยวข้องและ ประชาชน เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นธรรมตามหลัก ธรรมาภิบาล สานักเทศกิจ กรุงเทพมหานคร 26 มิถุนายน 2555

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สารบัญ หน้า คานา สารบัญ 1. บทสรุปสาหรับผู้บริหาร 2. ความเป็นมาและความสาคัญในการจัดทาคู่มือการปฏิบัติงาน 3. วัตถุประสงค์ 4. ขอบเขต 5. กรอบแนวคิด 6. ข้อกาหนดที่สาคัญ 7. คาจัดความ 8. คาอธิบายสัญลักษณ์ และคาอธิบายอักษรย่อ 9. หน้าที่ความรับผิดชอบ 10. แผนผังกระบวนการ 10.1 กระบวนการตรวจและบังคับการ 10.1.1 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการให้เป็นไปตามกฎหมาย 10.1.2 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อย ของผู้ทาการค้าบริเวณทีป่ ระกาศผ่อนผัน 10.1.3 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อย ของผู้คา้ บริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ 10.1.4 กระบวนการย่อยการตรวจสอบของกลางและบันทึกประจาวัน 10.1.5 กระบวนการย่อยการควบคุมการนาช้างมาหารายได้ในเขตกรุงเทพมหานคร 10.2 กระบวนการดาเนินคดี 10.2.1 กระบวนการย่อยการติดตามผลการดาเนินการเกี่ยวกับคดีความผิด ตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร 10.2.2 กระบวนการย่อยการดาเนินการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมและกักขัง 10.2.3 กระบวนการย่อยการยุติการดาเนินการทางปกครองคดีอาคาร 10.2.4 กระบวนการย่อยการรายงานเพื่อทราบผลอาญาคดีอาคาร 10.2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จา่ ยในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1 2 2 3 11 40 55 61 63 71 71 74 77 80 82 83 83 85 88 90 92

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สารบัญ 10.2.6 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน ตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร 10.2.7 กระบวนการย่อยการวินิจฉัย ตอบข้อหารือ และให้คาปรึกษา ข้อกฎหมายเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร 10.2.8 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับการใช้พื้นที่จอดรถ หรือทางเข้าออกของห้างสรรพสินค้าฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร 10.2.9 กระบวนการย่อยการตรวจสานวนการเปรียบเทียบคดี ตามกฎหมาย ว่าด้วยการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อย ของบ้านเมือง และกฎหมายว่าด้วยการสาธารณสุข 10.2.10 กระบวนการย่อยการรวบรวมร่าง แก้ไขปรับปรุงกฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบตั ิที่เกี่ยวกับงานเทศกิจ 10.2.11 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดี ตาม พ.ร.บ.ควบคุมอาคารพ.ศ.๒๕๒๒ และฉบับทีแ่ ก้ไข 10.2.12 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดี ตาม พ.ร.บ.การสาธารณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ 10.2.13 กระบวนการย่อยการตรวจร่างสัญญา 10.3 กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 10.3.1 กระบวนการย่อยการสนับสนุนกาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจในการปฏิบตั ิงาน 10.3.2 กระบวนการย่อยการดูแลและให้บริการเพื่อความปลอดภัยและ ความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองตามนโยบายผูบ้ ริหาร 10.3.3 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัตกิ ารและการปฏิบัติงานช่วยเหลือ ประชาชนในกรณีเกิดอุบัตเิ หตุ ภัยสาธารณะร้ายแรง และในโอกาสอื่นฯ 10.3.4 กระบวนการย่อยงานมวลชนสัมพันธ์ 10.3.5 กระบวนการย่อยการวางแผนการใช้กาลังของฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ในพื้นที่ที่รับผิดชอบกรณีทเี่ ป็นภารกิจร่วม 10.3.6 กระบวนการย่อยการจัดทาบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่ 10.3.7 กระบวนการย่อยการขยายข่ายสื่อสารของกรุงเทพมหานคร 10.3.8 กระบวนการย่อยการควบคุมเป็นแม่ข่ายวิทยุสื่อสาร 10.3.9 กระบวนการย่อยการกาหนดสัญญาณเรียกขาน 10.3.10 กระบวนการย่อยการรับแจ้งเหตุ การรายงานเหตุการณ์สาคัญเร่งด่วน 10.3.11 กระบวนการย่อยการตรวจซ่อมเครื่องมือสือ่ สารทุกชนิดของกรุงเทพมหานคร คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้า 97 99 100 101 102 103 104 105 106 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สารบัญ 10.4 กระบวนการพิจารณาจุดทาการค้าเป็นจุดผ่อนผัน 10.5 กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน 10.5.1 กระบวนการย่อยการตรวจสอบพื้นที่เรือ่ งร้องเรียน 10.5.2 กระบวนการย่อยการกากับ ติดตาม ตรวจสอบเรือ่ งร้องเรียนเกี่ยวกับ พฤติกรรมการปฏิบัตงิ าน และการทุจริตประพฤติมิชอบของข้าราชการ และลูกจ้างสังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต 10.6 กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 10.6.1 กระบวนการย่อยการจัดทาสถิตขิ ้อมูลด้านเทศกิจ 10.6.2 กระบวนการย่อยการติดตาม ตรวจสอบ กากับ การปฏิบัติงาน ตามนโยบายของผูบ้ ริหาร 10.6.3 กระบวนการย่อยการประเมินผลโครงการของหน่วยงาน 10.6.4 กระบวนการย่อยการจัดทาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ 10.6.5 กระบวนการย่อยการนาเสนอและเผยแพร่ข้อมูล ภารกิจ หรือ การดาเนินงานของหน่วยงาน 10.6.6 กระบวนการย่อยการบริหารจัดการเชื่อมโยงเครือข่ายสือ่ สัญญาณ เพื่อการสื่อสารภายในและอินเตอร์เน็ต 10.6.7 กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งาน เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทัง้ ระบบเครือข่าย (กรณีหน่วยงานของกรุงเทพมหานครดาเนินการเอง) 10.6.8 กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งาน เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่าย (กรณีจ้างบริษัทดาเนินการ) 10.7 กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 10.7.1 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัตริ าชการ 10.7.2 กระบวนการย่อยการตรวจประเมินผลตัวชี้วดั บูรณาการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต 10.7.3 กระบวนการย่อยการพิจารณาความเหมาะสมโครงการของหน่วยงาน 10.7.4 กระบวนการย่อยการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน 10.7.5 กระบวนการย่อยการซักซ้อมความเข้าใจและให้ความรู้ด้านกฎหมายเทศกิจ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้า 117 119 119 120 121 121 122 124 125 128 129 130 131 132 132 134 136 137 139

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สารบัญ 10.8 กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 10.8.1 กระบวนการย่อยการสารบรรณ และธุรการ 10.8.2 กระบวนการย่อยการกรองงาน 10.8.3 กระบวนการย่อยการประชุม 10.8.4 กระบวนการย่อยการงานเจ้าหน้าที่ 10.8.5 กระบวนการย่อยการจัดทาและเผยแพร่ข่าวสาร 10.8.6 กระบวนการย่อยการชีแ้ จงข้อร้องเรียน 10.9 กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 10.9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ 10.9.2 กระบวนการย่อยการเงิน 10.9.3 กระบวนการย่อยการทรัพย์สิน 11. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน มาตรฐานคุณภาพงาน และการติดตาม/ประเมินผลกระบวนการ 11.1 กระบวนการตรวจและบังคับการ 11.1.1 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการให้เป็นไปตามกฎหมาย 11.1.2 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อย ของผู้ทาการค้าบริเวณทีป่ ระกาศผ่อนผัน 11.1.3 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อย ของผู้คา้ บริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ 11.1.4 กระบวนการย่อยการตรวจสอบของกลางและบันทึกประจาวัน 11.1.5 กระบวนการย่อยการควบคุมการนาช้างมาหารายได้ในเขตกรุงเทพมหานคร 11.2 กระบวนการดาเนินคดี 11.2.1 กระบวนการย่อยการติดตามผลการดาเนินการเกี่ยวกับคดีความผิด ตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร 11.2.2 กระบวนการย่อยการดาเนินการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมและกักขัง 11.2.3 กระบวนการย่อยการยุติการดาเนินการทางปกครองคดีอาคาร 11.2.4 กระบวนการย่อยการรายงานเพื่อทราบผลอาญาคดีอาคาร 11.2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จา่ ยในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี 11.2.6 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน ตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร 11.2.7 กระบวนการย่อยการวินิจฉัย ตอบข้อหารือ และให้คาปรึกษา ข้อกฎหมายเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้า 141 141 143 145 146 148 149 151 151 153 155 157 157 159 161 163 165 166 166 168 171 173 175 180 182

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สารบัญ หน้า 183

11.2.8 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับการใช้พื้นที่จอดรถ หรือทางเข้าออกของห้างสรรพสินค้าฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร 11.2.9 กระบวนการย่อยการตรวจสานวนการเปรียบเทียบคดี ตามกฎหมาย 184 ว่าด้วยการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อย ของบ้านเมือง และกฎหมายว่าด้วยการสาธารณสุข 11.2.10 กระบวนการย่อยการรวบรวมร่าง แก้ไขปรับปรุงกฎหมาย ข้อบัญญัติ 186 ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบตั ิที่เกี่ยวกับงานเทศกิจ 11.2.11 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดี 187 ตาม พ.ร.บ.ควบคุมอาคารพ.ศ.๒๕๒๒ และฉบับทีแ่ ก้ไข 11.2.12 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดี 189 ตาม พ.ร.บ.การสาธารณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ 11.2.13 กระบวนการย่อยการตรวจร่างสัญญา 191 13.3 กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 192 11.3.1 กระบวนการย่อยการสนับสนุนกาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจในการปฏิบตั ิงาน 192 11.3.2 กระบวนการย่อยการดูแลและให้บริการเพื่อความปลอดภัยและ 193 ความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองตามนโยบายผูบ้ ริหาร 11.3.3 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัตกิ ารและการปฏิบัติงานช่วยเหลือ 196 ประชาชนในกรณีเกิดอุบัตเิ หตุ ภัยสาธารณะร้ายแรง และในโอกาสอื่นฯ 11.3.4 กระบวนการย่อยงานมวลชนสัมพันธ์ 198 11.3.5 กระบวนการย่อยการวางแผนการใช้กาลังของฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต 201 ในพื้นที่ที่รับผิดชอบกรณีทเี่ ป็นภารกิจร่วม 11.3.6 กระบวนการย่อยการจัดทาบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่ 203 11.3.7 กระบวนการย่อยการขยายข่ายสื่อสารของกรุงเทพมหานคร 205 11.3.8 กระบวนการย่อยการควบคุมเป็นแม่ข่ายวิทยุสื่อสาร 206 11.3.9 กระบวนการย่อยการกาหนดสัญญาณเรียกขาน 208 11.3.10 กระบวนการย่อยการรับแจ้งเหตุ การรายงานเหตุการณ์สาคัญเร่งด่วน 209 11.3.11 กระบวนการย่อยการตรวจซ่อมเครือ่ งมือสือ่ สารทุกชนิดของกรุงเทพมหานคร 210 11.4 กระบวนการพิจารณาจุดทาการค้าเป็นจุดผ่อนผัน 212

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สารบัญ 11.5 กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน 11.5.1 กระบวนการย่อยการตรวจสอบพื้นที่เรือ่ งร้องเรียน 11.5.2 กระบวนการย่อยการกากับ ติดตาม ตรวจสอบเรือ่ งร้องเรียนเกี่ยวกับ พฤติกรรมการปฏิบัตงิ าน และการทุจริตประพฤติมิชอบของข้าราชการ และลูกจ้างสังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต 11.6 กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 11.6.1 กระบวนการย่อยการจัดทาสถิตขิ ้อมูลด้านเทศกิจ 11.6.2 กระบวนการย่อยการติดตาม ตรวจสอบ กากับ การปฏิบัติงาน ตามนโยบายของผูบ้ ริหาร 11.6.3 กระบวนการย่อยการประเมินผลโครงการของหน่วยงาน 11.6.4 กระบวนการย่อยการจัดทาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ 11.6.5 กระบวนการย่อยการนาเสนอและเผยแพร่ข้อมูล ภารกิจ หรือ การดาเนินงานของหน่วยงาน 11.6.6 กระบวนการย่อยการบริหารจัดการเชื่อมโยงเครือข่ายสือ่ สัญญาณ เพื่อการสื่อสารภายในและอินเตอร์เน็ต 11.6.7 กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งาน เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทัง้ ระบบเครือข่าย (กรณีหน่วยงานของกรุงเทพมหานครดาเนินการเอง) 11.6.8 กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งาน เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่าย (กรณีจ้างบริษัทดาเนินการ) 11.7 กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 11.7.1 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัตริ าชการ 11.7.2 กระบวนการย่อยการตรวจประเมินผลตัวชี้วดั บูรณาการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต 11.7.3 กระบวนการย่อยการพิจารณาความเหมาะสมโครงการของหน่วยงาน 11.7.4 กระบวนการย่อยการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน 11.7.5 กระบวนการย่อยการซักซ้อมความเข้าใจและให้ความรู้ด้านกฎหมายเทศกิจ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้า 213 213 214 217 217 218 221 223 225 227 228 229 230 230 232 234 236 239

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สารบัญ 11.8 กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 11.8.1 กระบวนการย่อยการสารบรรณ และธุรการ 11.8.2 กระบวนการย่อยการกรองงาน 11.8.3 กระบวนการย่อยการประชุม 11.8.4 กระบวนการย่อยการงานเจ้าหน้าที่ 11.8.5 กระบวนการย่อยการจัดทาและเผยแพร่ข่าวสาร 11.8.6 กระบวนการย่อยการชีแ้ จงข้อร้องเรียน 11.9 กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 11.9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ 11.9.2 กระบวนการย่อยการเงิน 11.9.3 กระบวนการย่อยการทรัพย์สิน 12. เอกสารประกอบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้า 241 241 243 245 246 249 251 254 254 260 265 268

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑

บทสรุปสาหรับผู้บริหาร สำนั กเทศกิ จ มีอำนำจหน้ ำที่ใ นกำรควบคุ ม ดูแ ล ตรวจตรำ และบั งคั บกำรให้ เป็ น ไปตำม กฎหมำยที่อยู่ในอำนำจหน้ ำที่ ของกรุงเทพมหำนครและกฎหมำยอื่นที่กำหนดให้เป็นอำนำจหน้ำที่ของ กรุงเทพมหำนคร และข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร กำรบังคับคดีในส่วนแพ่ง รวมทั้งปฏิบัติงำนด้ำนกำร ดูแล ให้บริกำร และสนับสนุนกำรดำเนินกำรตำมนโยบำยของผู้บริหำร กำรปฏิบัติงำนด้ำนควำมปลอดภัย และควำมเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้ำนเมือง ทั้งนี้ สำนักเทศกิจ มุ่งหวังที่จะเป็นองค์กรชั้นนำในกำร บังคับใช้กฎหมำยและมุ่งมั่นจัดระเบียบเมือง เพื่อให้กรุงเทพมหำนครเป็นมหำนครที่น่ำอยู่อย่ำงยั่งยืน สำนักเทศกิจเป็นหน่วยงำนที่สำคัญของกรุงเทพมหำนครในด้ำนกำรบังคับกำรให้เป็นไปตำมกฎหมำย โดยมีภำรกิจที่เกี่ยวข้อง ด้ำนกำรตรวจตรำ สืบสวน จับกุม ดำเนินคดี และบังคับกำรให้เป็นไปตำมข้อบัญญัติ กรุงเทพมหำนครและกฎหมำยอื่นที่อยู่ในอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนคร รวมถึงกำรดำเนินกำรในส่วนที่เกิน อำนำจหน้ำที่ของสำนักงำนเขต งำนให้บริกำรเพื่อควำมปลอดภัยและควำมเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้ำนเมือง กำรตรวจและบังคับกำรเกี่ยวกับคดีอำคำรทั้งในทำงอำญำและทำงแพ่ง และดำเนินกำรในทำงป กครอง ตรวจสอบ กำกับ ดูแล กำรปฏิบัติงำนเกี่ยวกับคดีทุกประเภทที่เป็นอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนคร ด้ำนกำรวิเครำะห์นโยบำยและแผนที่เกี่ยวกับงำนเทศกิจ เป็นศูนย์รวมข้อมูลสำรสนเทศเกี่ยวกับงำนเทศกิจ จัดทำหลักสูตรเพื่อดำเนินกำรสัมมนำและฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงำนเทศกิจ ส่วนงำนนิติกำร ดำเนินกำรเกี่ยวกับ กำรวินิจฉัยปัญหำข้อกฎหมำย รวบรวมร่ำงแก้ไข ปรับปรุงกฎหมำย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกำศ กำรตรวจสอบและสรุปสำนวนคดีตำมพระรำชบัญญัติควบคุมอำคำรฯ พระรำชบัญญัติกำรสำธำรณสุขฯ ด้ำนกำรสื่อสำร กำรควบคุมข่ำยกำรสื่ อสำรของกรุงเทพมหำนคร กำรรำยงำนเหตุกำรณ์สำคัญเร่งด่วน โดยประสำนกำรปฏิบัติงำนกับหน่วยงำนที่เกี่ยวข้อง รับเรื่องร้องทุกข์และร้องเรียนของประชำชน จำกภำรกิจหน้ำที่ของสำนักเทศกิจที่ได้กล่ำวข้ำงต้น สำนักเทศกิจได้จัดทำคู่มือกำรปฏิบัติงำน “กระบวนกำรปฏิบัติงำนของสำนักเทศกิจ” เพื่อแสดงขั้นตอน วิธกี ำร กรอบระยะเวลำ และมำตรฐำน คุณภำพงำน โดยแสดงให้เห็นจุดเริ่มต้นและสุดสิ้นสุดของงำน เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงำนได้ใช้อ้ำงอิง มิให้เกิด ข้อผิดพลำดในกำรทำงำน และสร้ำงควำมเข้ำใจ คูม่ ือปฏิบัติงำน ประกอบด้วย แผนผังกระบวนกำรและ มำตรฐำนคุณภำพงำน ซึ่งเป็นข้อกำหนดในกำรปฏิบตั ิงำน เพื่อประโยชน์สำหรับผู้ปฏิบัติงำนและผู้เกี่ยวข้อง ใช้เป็นแนวทำงดำเนินงำน รวมถึงเป็นข้อมูลในกำรติดตำมงำนของผู้บริหำรต่อไป

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒

ความเป็นมาและความสาคัญในการจัดทาคู่มือการปฏิบัติงาน กรุงเทพมหำนครได้เห็นควำมสำคัญของกำรจัดทำคู่มือกำรปฏิบัติงำนของหน่วยงำน ทั้งนี้ เพื่อให้ หน่วยงำนมีแนวทำงในกำรปฏิบัติงำนให้เป็นมำตรฐำนเดียวกัน รวมถึงป้องกันควำมผิดพลำดที่อำจเกิดขึ้น จำกกำรปฏิบัติงำนของเจ้ำหน้ำที่ ดังนั้น ผู้ว่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนครได้ให้ควำมเห็นชอบหลักเกณฑ์และ กำรประเมินผลกำรปฏิบัติรำชกำรประจำปีงบประมำณ พ.ศ.๒๕๕๕ ซึ่งแบ่งกระบวนกำรประเมินผล กำรปฏิบตั ิรำชกำรของหน่วยงำนสังกัดกรุงเทพมหำนคร เป็น ๔ มิติ ได้แก่ มิติที่ ๑ ด้ำนประสิทธิผลตำมพันธกิจ มิติที่ ๒ ด้ำนประสิทธิภำพของกำรปฏิบัติรำชกำร มิติที่ ๓ ด้ำนคุณภำพกำรปฏิบตั ิรำชกำร มิติที่ ๔ ด้ำนกำรพัฒนำองค์กำร ทั้งนี้ กรุงเทพมหำนคร ได้กำหนดตัวชี้วดั ปีงบประมำณ พ.ศ.๒๕๕๕ ได้แก่ ตัวชี้วดั ที่ ๒.๑ : ระดับ ควำมสำเร็จของกำรจัดทำคูม่ อื กำรปฏิบตั งิ ำนของหน่วยงำน เพื่อให้คู่มอื กำรปฏิบัตงิ ำน (Work Manual) เป็น เครื่องมือที่สำคัญอย่ำงหนึ่งในกำรทำงำนทั้งระดับหัวหน้ำงำน และผู้ปฏิบัติงำน ซึ่งเป็นกำรจัดทำรำยละเอียด ของกำรทำงำนในหน่วยงำนนั้น ๆ อย่ำงเป็นระบบและครบถ้วน สำมำรถนำไปใช้ประโยชน์ได้หลำยประกำร เช่น กำรสอนงำน กำรตรวจสอบกำรทำงำน กำรควบคุมงำน กำรติดตำมงำน และกำรติดตำม ประเมินผลกำรปฏิบัตงิ ำน ฯลฯ

วัตถุประสงค์ คู่มือกำรปฏิบัติงำนเปรียบเสมือนเอกสำรที่แต่ละหน่วยงำนจัดทำขึ้นมำ เพื่อเป็นแนวทำงในกำร ปฏิบัติงำนของหน่วยงำนนั้น และใช้เป็นคูม่ ือสำหรับศึกษำกำรปฏิบัติงำนของบุคลำกรในหน่วยงำน เพื่อให้ กำรปฏิบัติงำนในปัจจุบันเป็นมำตรฐำนเดียวกัน ทำให้งำนมีคุณภำพตำมที่กำหนด และแต่ละหน่วยงำนรู้งำน ซึ่งกันและกัน ผู้ปฏิบตั ิงำนทรำบรำยละเอียดและทำงำนได้อย่ำงถูกต้อง บุคลำกรหรือเจ้ำหน้ำที่สำมำรถ ทำงำนแทนกันได้ ลดขั้นตอนกำรทำงำน และเพื่อให้ผู้บริหำรติดตำมงำนได้ทกุ ขัน้ ตอน กำรปฏิบตั ิงำนของ สำนักเทศกิจมีกำรนำกฎหมำยที่อยู่ในอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนครและกฎหมำยอื่นที่กำหนดให้เป็น หน้ำทีข่ องกรุงเทพมหำนครและข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร มำบังคับใช้ในกำรปฏิบัติงำน ดังนั้น ระเบียบ ข้อปฏิบตั ิตำ่ ง ๆ ทีป่ รำกฏตำมคูม่ ือกำรปฏิบตั ิงำนนี้ ทำให้ผู้ปฏิบตั ิงำนใช้อ้ำงอิง มิให้เกิดควำมผิดพลำด ในกำรทำงำน รวมทั้งเป็นองค์ควำมรู้และแหล่งข้อมูลสำหรับผู้สนใจโดยทั่วไป

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓

ขอบเขตของกระบวนการ สำนักเทศกิจ ได้กำหนดขอบเขตกระบวนกำรย่อยกำรตำมบทบำทและหน้ำที่ควำมรับผิดชอบของ หน่วยงำน ดังนี้ ๑. กระบวนการตรวจและบังคับการ ๑.๑ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจและบังคับกำรให้เป็นไปตำมกฎหมำย โดยเริ่มต้นจำก กำรจัดทำ แผนกำรตรวจ กำรเตรียมควำมพร้อมในกำรออกตรวจ กำรออกตรวจและบังคับกำรตำมแผน รำยงำนผล กำรตรวจเสนอผูบ้ ังคับบัญชำสั่งกำร และสิน้ สุดที่กำรติดตำมผลกำรดำเนินงำนตำมที่ผู้บังคับบัญชำสั่งกำร ๑.๒ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจและบังคับกำรควำมเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทำกำรค้ำ บริเวณที่ประกำศผ่อนผัน โดยเริ่มต้นจำกกำรจัดทำแผนกำรตรวจ กำรเตรียมควำมพร้อมในกำรออกตรวจ กำรออกตรวจและบังคับกำรตำมแผน รำยงำนผลกำรตรวจเสนอผู้บังคับบัญชำสั่งกำร และสิ้นสุดที่กำร ติดตำมผลกำรดำเนินงำนตำมที่ผู้บังคับบัญชำสัง่ กำร ๑.๓ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจและบังคับกำรควำมเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ค้ำบริเวณถนน หรือสถำนสำธำรณะ โดยเริม่ ต้นจำกกำรจัดทำแผนกำรตรวจ กำรเตรียมควำมพร้อมในกำรออกตรวจ กำร ออกตรวจและบังคับกำรตำมแผน รำยงำนผลกำรตรวจเสนอผู้บังคับบัญชำสั่งกำร และสิ้นสุดที่กำรติดตำมผล กำรดำเนินงำนตำมที่ผบู้ ังคับบัญชำสั่งกำร ๑.๔ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจสอบของกลำงและบันทึกประจำวัน โดยมีจุดเริ่มต้นจำก สำนักเทศกิจกำหนดแนวทำงและกำหนดกำรตรวจสอบของกำรและบันทึกประจำวัน แล้วแจ้งสำนั กงำน เขตทรำบเพื่อเตรียมรับกำรตรวจ เมื่อตรวจสอบแล้วสำนักเทศกิจทำรำยงำนเสนอปลัดกรุงเทพมหำนคร เพื่อสั่งกำรตำมควำมเหมำะสม ๑.๕ กระบวนกำรย่อยกำรควบคุมกำรนำช้ำงมำหำรำยได้ในเขตกรุงเทพมหำนคร โดยมีจุดเริ่มต้น จำกรับแจ้งกำรพบช้ำงในพื้นที่กรุงเทพมหำนคร กำรประสำนหน่วยงำนรับผิดชอบดำเนินกำร กำรจับกุม ควำญช้ำง ส่งสถำนีตำรวจท้องที่ สิ้นสุดที่ตดิ ตำมผลกำรดำเนินคดี ๒. กระบวนการดาเนินคดี ๒.๑ กระบวนกำรย่อยกำรติดตำมผลกำรดำเนินกำรเกี่ยวกับคดีควำมผิดตำมกฎหมำยว่ำด้วยกำร ควบคุมอำคำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำกเมื่อมีกำรกระทำควำมผิดว่ำด้วยกำรควบคุมอำคำร สำนักงำนเขตในฐำนะ เจ้ำพนักงำนท้องถิน่ จะออกคำสั่งทำงปกครองแก่ผู้กระทำผิด พร้อมจัดส่งสำเนำเอกสำรดำเนินกำร เช่น รำยงำนกำรตรวจพบกำรกระทำควำมผิด, สำเนำคำสั่งเจ้ำพนักงำนท้องถิ่น ฯลฯ แก่สำนักเทศกิจ เมือ่ นิติกร ผู้รับผิดชอบของสำนักเทศกิจได้รบั มอบสำเนำเอกสำรดังกล่ำวก็จะจัดทำเป็นสำนวนคดีอำคำรใหม่ พร้อม ตรวจสอบกำรดำเนินคดีอำคำรว่ำได้ดำเนินกำรถูกต้องตำมกฎหมำย รวมทั้งปฏิบตั ิตำมขัน้ ตอน ระยะเวลำ ที่กำหนด ในกฎหมำยและหนังสือเรื่องของกรุงเทพมหำนครหรือไม่ หำกดำเนินกำรไม่ถูกต้อง สำนักเทศกิจ จะแจ้งประสำนสำนักงำนเขตให้พิจำรณำดำเนินกำร จำกนัน้ จะจัดเก็บสำนวนเข้ำระบบสำรบัญคดี คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔

๒.๒ กระบวนกำรย่อยกำรดำเนินกำรยื่นคำร้องขอให้ศำลมีคำสั่งจับกุมและกักขัง โดยมี จุดเริม่ ต้นจำก เมื่อสำนักงำนเขตพบบุคคลผูไ้ ม่ปฏิบตั ติ ำมคำสั่งเจ้ำพนักงำนท้องถิน่ ตำมมำตรำ ๔๓ (๑) แห่ง พ.ร.บ.ควบคุมอำคำรฯ สำนักงำนเขตรวบรวมเอกสำรหลักฐำนส่งให้ สำนักเทศกิจพิจำรณำยื่นคำร้อง ขอให้ศำลจับกุมกักขัง สำนั กเทศกิจจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและเอกสำรหลักฐำนที่สำนักงำนเขตส่งให้ สำนักเทศกิจพิจำรณำว่ำครบถ้วนถูกต้องเพียงพอที่จะดำเนินกำรหรือไม่ เมื่อเห็นว่ำเอกสำรหลักฐำนครบถ้วน แล้วให้นำเรียนเพื่อขออนุมัติ ผว.กทม. ในกำรยื่นคำร้องและลงนำมในหนังสือมอบอำนำจให้นิติกรเจ้ำของ เรื่องยื่นคำร้องต่อศำลปกครอง เมื่อศำลได้มีคำสั่งหรือคำพิพำกษำถึงที่สุดแล้วให้รำยงำนผลต่อ ผว.กทม. เพื่อทรำบและแจ้งผลให้สำนักงำนเขตทรำบเพื่อดำเนินกำรในส่วนทีเ่ กี่ยวข้อง ๒.๓ กระบวนกำรย่อยกำรยุติกำรดำเนินกำรทำงปกครองคดีอำคำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรที่ สำนักงำนเขต โดยผู้อำนวยกำรเขตใช้อำนำจของเจ้ำพนักงำนท้องถิ่นตำมพระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร ติดตำมกำรดำเนินกำรทำงปกครองกรณีมีกำรกระทำผิดพระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร เมื่อกำรดำเนินกำร ทำงปกครองคือ มีกำรขออนุญำตแก้ไขหรือรื้อถอนอำคำรส่วนที่เป็นควำมผิดออกแล้ว สำนักงำนเขตต้อง รำยงำนผลกำรดำเนินกำรทำงปกครองคดีอำคำรรำยที่ได้รบั ขออนุญำต แก้ไขหรือรื้อถอนแล้วให้สำนักเทศกิจ ทรำบและตรวจสอบ เพื่อนำเรียนปลัดกรุงเทพมหำนครอนุมัติยตุ ิกำรดำเนินกำรทำงปกครอง สำนักเทศกิจจะ ตรวจสอบควำมถูกต้องของเอกสำร กำรดำเนินกำรทำงอำญำ และกำรดำเนินกำรทำงปกครอง หำกไม่มีกำร ดำเนินกำรทำงอำญำ และหรือกำรดำเนินกำรทำงปกครองไม่ครบถ้วน จะแจ้งสำนักงำนเขตให้ดำเนินกำร แก้ไขและเพิ่มเติมให้ครบถ้วน พร้อมส่งให้สำนักเทศกิจพิจำรณำอีกครั้ง สำนักเทศกิจจะทำรำยงำน ป.กทม. เพื่อเสนอ ผว.กทม./ป.กทม อนุมัติยตุ ิกำรดำเนินกำรทำงปกครอง หำกมีสั่งกำรเพิ่มเติม จะแจ้งให้สำนักงำนเขต ตรวจสอบ หำกไม่มีจะแจ้งผลกำรอนุมตั ิยุติกำรดำเนินกำรทำงปกครองให้สำนักงำนเขตทรำบ ๒.๔ กระบวนกำรย่อยกำรรำยงำนเพื่อทรำบผลอำญำคดีอำคำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรที่ สำนักงำนเขต โดยผู้อำนวยกำรเขตใช้อำนำจของเจ้ำพนักงำนท้องถิ่นตำมพระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร ติดตำมกำรดำเนินกำรทำงอำญำกรณีมีกำรกระทำผิดพระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร เมื่อกำรดำเนินกำรทำง อำญำถึงที่สดุ สำนักงำนเขตต้องรำยงำนผลกำรดำเนินกำรทำงอำญำคดีอำคำรรำยที่ถงึ ที่สุดให้สำนักเทศกิจทรำบ และตรวจสอบควำมถูกต้องของเอกสำร กำรดำเนินกำรทำงปกครองต้องยุติ และกำรดำเนินกำรทำงอำญำ ถึงที่สดุ หำกไม่มกี ำรดำเนินกำรทำงปกครองยังไม่ยุติ และหรือกำรดำเนินกำรทำงอำญำไม่ถึงที่สดุ จะแจ้ง สำนักงำนเขตให้ดำเนินกำรแก้ไขและเพิ่มเติมให้ครบถ้วน พร้อมส่งให้สำนักเทศกิจพิจำรณำอีกครั้ง สำนักเทศกิจ จะทำรำยงำนปลัดกรุงเทพมหำนคร เพื่อเสนอ ผว.กทม./ป.กทม ทรำบผลกำรดำเนินกำรทำงอำญำ หำกมี สั่งกำรเพิ่มเติม จะแจ้งให้สำนักงำนเขตตรวจสอบ หำกไม่มีจะแจ้งผลให้สำนักงำนเขตทรำบ ๒.๕ กระบวนกำรย่อยกำรฟ้องเรียกค่ำใช้จ่ำยในกำรรื้อถอนอำคำรและกำรบังคับคดี โดยมี จุดเริ่มต้นจำกกำรตรวจสอบและรวบรวมเอกสำรหลักฐำนเกี่ยวกับกำรรื้อถอนอำคำร ที่สำนักงำนเขตแจ้งให้ สำนักเทศกิจพิจำรณำดำเนินกำรฟ้องเรียกค่ำใช้จ่ำยในกำรรื้อถอนอำคำร กรณีสำนักงำนเขตดำเนินกำรหรือ จัดให้มีกำรรื้อถอนอำคำรตำมมำตรำ ๔๓(๒) เมื่อเห็นว่ำเอกสำรหลักฐำนครบถ้วนเพียงพอที่ดำเนินกำร ฟ้องเรียกค่ำใช้จ่ำยฯ แล้ว จำกนั้นทำควำมเห็นนำเรียน ป.กทม. เพื่อลงนำมในหนังสือถึงสำนักงำนอัยกำร สูงสุดและแนบใบแต่งทนำยควำมให้ ผว.กทม.ลงนำม เพื่อดำเนินกำรฟ้องเรียกค่ำใช้จ่ำยในกำรรื้อถอนต่อไป เมื่อสำนักงำนอัยกำรสูงสุดแจ้งผลคดี และส่งหมำยบังคับคดีให้ กทม.ทรำบแล้ว ให้สำนักเทศกิจมีหนังสือ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕

เสนอผู้บงั คับบัญชำตำมลำดับเพื่อนำเรียน ป.กทม. และ ผว.กทม สั่งกำรให้สำนักงำนเขตเจ้ำของเรือ่ ง ดำเนินกำรบังคับคดีต่อไป ๒.๖ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจสอบและดำเนินคดีเกีย่ วกับเรื่องร้องเรียนตำมกฎหมำยว่ำด้วย กำรควบคุมอำคำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรที่สำนักเทศกิจได้รับเรื่องร้องเรียนเกีย่ วกับกำรกระทำอันมิชอบ ด้วยกฎหมำยว่ำด้วยกำรควบคุมอำคำร แล้วตรวจสอบและพิจำรณำข้อเท็จจริงในเบื้องต้น และสิน้ สุดเมื่อได้มี กำรแจ้งสำนักงำนเขตดำเนินกำรตำมกฎหมำยต่อไป ๒.๗ กระบวนกำรย่อยกำรวินิจฉัย ตอบข้อหำรือ และให้คำปรึกษำข้อกฎหมำยเกี่ยวกับกฎหมำย ว่ำด้วยกำรควบคุมอำคำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำกสำนักเขตแจ้งปัญหำและอุปสรรคในกำรบังคับใช้กฎหมำยให้ สำนักเทศกิจพิจำรณำหำแนวทำงเพื่อแก้ปัญหำตำมกฎหมำย และสิ้นสุดเมื่อสำนักเทศกิจได้แจ้งผลกำรพิจำรณำ ให้สำนักงำนเขตทรำบเพื่อใช้เป็นแนวทำงในกำรแก้ไขปัญหำและอุปสรรคที่เกิดขึ้น ๒.๘ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจสอบและดำเนินคดีเกี่ยวกับกำรใช้พื้นที่จอดรถหรือทำงเข้ำออก ของห้ำงสรรพสินค้ำ ฝ่ำฝืนกฎหมำยว่ำด้วยกำรควบคุมอำคำร โดยมีจดุ เริ่มต้นจำกกำรสำรวจข้อมูลจำนวน ห้ำงสรรพสินค้ำในพื้นที่ เพื่อจัดทำแผนกำรตรวจสอบและมีกำรออกตรวจสอบ แล้วรำยงำนผลต่อ ผู้บังคับบัญชำตำมลำดับชั้น พร้อมเสนอควำมเห็นกรณีเป็นที่สงสัยว่ำ อำจมีกำรฝ่ำฝืนกฎหมำยว่ำด้วยกำร ควบคุมอำคำร และสิ้นสุดเมื่อแจ้ง สำนักงำนเขตเพื่อตรวจสอบและพิจำรณำดำเนินกำรตำมกฎหมำย ๒.๙ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจสำนวนกำรเปรียบเทียบคดี ตำมกฎหมำยว่ำด้วยกำรรักษำ ควำมสะอำดและควำมเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้ำนเมือง และกฎหมำยว่ำด้วยกำรสำธำรณสุข โดยมี จุดเริ่มต้นจำกสำนักงำนเขตส่งสำนวนกำรเปรียบเทียบคดีตำมกฎหมำยว่ำด้วยกำรรักษำควำมสะอำดและควำม เป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้ำนเมืองและกฎหมำยว่ำด้วยกำรสำธำรณสุข ให้สำนักเทศกิจตรวจสอบ และ สิ้นสุดเมื่อสำนักเทศกิจแจ้งให้สำนักงำนเขตทรำบผลกำรตรวจสอบ ๒.๑๐ กระบวนกำรย่อยกำรรวบรวมร่ำง แก้ไขปรับปรุงกฎหมำย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกำศ แนวทำงปฏิบัติที่เกี่ยวกับงำนเทศกิจ โดยมีจุดเริ่มต้นที่กำรรวบรวมศึกษำข้อมูลจำกกฎหมำยและ ระเบียบ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ดำเนินกำรทำเรื่องตั้งคณะทำงำนพิจำรณำ จัดประชุมคณะทำงำนเพื่อพิจำรณำ รำยละเอียดกำรยกร่ำง (๕ - ๑๐ ครัง้ ) ดำเนินกำรจัดพิมพ์ตำมร่ำงที่ผ่ำนกำรพิจำรณำของคณะทำงำนแล้ว และนำเรื่องเสนอผู้มีอำนำจลงนำม จัดทำหนังสือที่ผู้มีอำนำจลงนำมได้ลงนำมแล้ว และสิ้ นสุดที่กำร ประกำศใช้และเวียนแจ้งหน่วยงำนต่ำง ๆ เพื่อทรำบและถือปฏิบัติ ๒.๑๑ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจสอบสำนวนกำรเปรียบเทียบคดีตำม พ.ร.บ.ควบคุมอำคำร พ.ศ.๒๕๒๒ และฉบับทีแ่ ก้ไข โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำกกำรทีพ่ นักงำนสอบสวนได้สง่ สำนวนกำรสอบสวนเกี่ยวกับ กำรกระทำควำมผิดของผู้ต้องหำตำม พ.ร.บ.ควบคุมอำคำร และมีควำมเห็นว่ำผู้ตอ้ งหำไม่ควรถูกดำเนินคดี ทำงศำลเห็นควรให้คณะกรรมกำรเปรียบเทียบคดีทำกำรเปรียบเทียบปรับตำมที่เห็นสมควร เมื่อได้รับ สำนวนกำรสอบสวนแล้ว จะพิจำรณำข้อเท็จจริงและเอกสำรในสำนวนกำรสอบสวนว่ำเป็นไปตำมทีก่ ำหนดไว้ ในกฎหมำย และแนวทำงกำรส่งสำนวนคดีท่คี ณะกรรมกำรเปรียบเทียบคดีกำหนดหรือไม่ จัดทำหนังสือ สรุปข้อเท็จจริงและปัญหำข้อกฎหมำยแจ้งพนักงำนสอบสวนเจ้ำของคดีดำเนินกำรเพิม่ เติมให้ครบถ้วน ในกรณี สำนวนกำรสอบสวนดำเนินกำรไม่ครบถ้วนตำมกฎหมำยและแนวทำงกำรส่งสำนวน ดำเนินกำรสรุปข้อเท็จจริง และข้อกฎหมำย เสนออนุกรรมกำรกลั่นกรองกำรเปรียบเทียบคดีพิจำรณำ โดยจัดให้มีกำรประชุม คณะกรรมกำรกลัน่ กรองกำรเปรียบเทียบคดี จัดทำระเบียบวำระกำรประชุมพร้อมเอกสำรประกอบ จัดทำ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖

รำยงำนกำรประชุมหลังจำกคณะอนุกรรมกำรกลัน่ กรองกำรเปรียบเทียบคดีมีมติ จัดประชุมคณะกรรมกำร เปรียบเทียบคดี โดยจัดทำระเบียบวำระกำรประชุมพร้อมเอกสำรประกอบ จัดทำรำยงำนกำรประชุม หลังจำกคณะกรรมกำรกลัน่ กรองกำรเปรียบเทียบคดีมีมติ จัดทำบันทึกมติคณะกรรมกำรเปรียบเทียบคดี และสิ้นสุดที่จัดทำหนังสือแจ้งพนักงำนสอบสวนสถำนีตำรวจนครบำลเจ้ำของสำนวน เพื่อเรียกตัวผูต้ ้องหำมำ ชำระค่ำปรับตำมที่คณะกรรมกำรฯ มีมติเปรียบเทียบตำมวันเวลำ ที่กำหนดและติดตำมผลกำรดำเนินกำรจำก สำนักงำนเขตหรือพนักงำนสอบสวนเจ้ำของสำนวน ว่ำได้ดำเนินกำรตำมที่คณะกรรมกำรฯมีมติไปแล้วหรือไม่ อย่ำงไร (กรณีที่ยังไม่ได้รบั แจ้ง) ๒.๑๒ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจสอบสำนวนกำรเปรียบเทียบคดีตำม พ.ร.บ.กำรสำธำรณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำกกำรได้รบั สำนวนกำรสอบสวนจำกสำนักงำนเขตหรือพนักงำนสอบสวนจะทำกำร ตรวจสอบสำนวนให้เป็นไปตำมกฎหมำยและแนวทำงกำรส่งสำนวน / สรุปข้อเท็จจริงและปัญหำข้อกฎหมำย / แจ้ง สำนักงำนเขตหรือพนักงำนสอบสวนให้สอบสวนเพิ่มเติมกรณีกำรสอบสวนไม่ครบถ้วน / สรุปข้อเท็จจริงและ ข้อกฎหมำยเสนอคณะกรรมกำรพิจำรณำ / จัดประชุมคณะกรรมกำร และสิ้นสุดที่กำรดำเนินกำรตำมมติ คณะกรรมกำรและกำรติดตำมผล ๒.๑๓ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจร่ำงสัญญำ โดยมีจุดเริ่มต้นจำกส่วนรำชกำรสำนักเทศกิ จ ส่งร่ำงหนังสือสัญญำให้ตรวจสอบ / พิจำรณำเอกสำรแนบร่ำงสัญญำตำมขั้นตอนกำรจัดซื้อ-จัดจ้ำง / ตรวจสอบ กำรอนุมตั ิกำรจัดซื้อจัดจ้ำง / ตรวจสอบเงื่อนไขผูไ้ ด้รบั กำรคัดเลือกว่ำเป็นไปตำมประกำศกรุงเทพมหำนคร หรือไม่ / ตรวจสอบเนื้อหำของสัญญำว่ำถูกต้องตำมระเบียบหรือไม่ และสิ้นสุดทีส่ ่งร่ำงสัญญำที่ได้รับกำร ตรวจให้เจ้ำของเรื่อง ๓. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ ๓.๑ กระบวนกำรย่อยกำรสนับสนุนกำลังเจ้ำหน้ำที่เทศกิจในกำรปฏิบัติงำน โดยเริ่มต้นจำก กำรจัดทำแผนสนับสนุนกำลังเจ้ำหน้ำที่เทศกิจ เสนอผู้บังคับบัญชำให้ควำมเห็นชอบแผน ประชุมเจ้ำหน้ำที่ ชี้แจงกำรดำเนินงำนตำมแผน และสิน้ สุดที่กำรออกปฏิบัติงำนตำมแผน ๓.๒ กระบวนกำรย่อยกำรดูแลและให้บริกำรเพื่อควำมปลอดภัยและควำมเป็นระเบียบ เรียบร้อยของบ้ำนเมืองตำมนโยบำยผูบ้ ริหำร โดยมีจดุ เริ่มต้นจำกกำรรับนโยบำย ประชุมผู้เกี่ยวข้อง จัดทำ แผนกำรดำเนินกำร รำยงำนผลกำรดำเนินกำรจัดทำแผนเพื่อเสนอขออนุมัติ ผู้บริหำรอนุมัติแผน มอบหมำย ภำรกิจและเจ้ำหน้ำที่รับผิดชอบ ตรวจสอบผลกำรดำเนินกำร และสิ้นสุดที่กำรรำยงำนผลกำรดำเนินกำร พร้อมภำพประกอบ เสนอผูบ้ ริหำร ๓.๓ กระบวนกำรย่อยกำรจัดทำแผนปฏิบัติกำรและกำรปฏิบัตงิ ำนช่วยเหลือประชำชนในกรณี เกิดอุบัติเหตุ ภัยสำธำรณะร้ำยแรง และในโอกำสอืน่ ฯ เช่น อุทกภัย วำตภัย อัคคีภัย แผ่นดินไหว โดยมี จุดเริม่ ต้นจำกกำรรับนโยบำย ประชุมผู้เกี่ยวข้อง จัดทำแผนกำรดำเนินกำร เสนอขออนุมัตแิ ผน ผูบ้ ริหำร อนุมัติแผน มอบหมำยภำรกิจและเจ้ำหน้ำที่รับผิดชอบ ตรวจสอบผลกำรดำเนินกำร และสิ้นสุดที่กำร รำยงำนผลกำรดำเนินกำรเสนอผู้บริหำรทรำบ ๓.๔ กระบวนกำรย่อยงำนมวลชนสัมพันธ์ โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรรับนโยบำย ประชุม ผู้เกี่ยวข้อง จัดทำแผน เสนอขออนุมัตแิ ผน ผูบ้ ริหำรอนุมัตแิ ผน มอบหมำยภำรกิจและเจ้ำหน้ำที่รับผิดชอบ เจ้ำหน้ำที่ปฏิบตั ิหน้ำที่ในพืน้ ที่เป้ำหมำย และสิ้นสุดที่กำรรำยงำนผลกำรดำเนินกำรเสนอผูบ้ ริหำรทรำบ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๗

๓.๕ กระบวนกำรย่อยกำรวำงแผนกำรใช้กำลังของฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขตในพื้นที่ท่ี รับผิดชอบกรณีที่เป็นภำรกิจร่วม โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำกกำรรับนโยบำย ประชุมผู้เกี่ยวข้อง จัดทำแผน เสนอ ขออนุมัตแิ ผน ผู้บริหำรอนุมัติแผน มอบหมำยภำรกิจกำหนดผู้รับผิดชอบ ประชุมเจ้ำหน้ำที่เพื่อ มอบหมำยภำรกิจ ประสำนสำนักงำนเขต เตรียมวัสดุ อุปกรณ์ที่ใช้ในกำรปฏิบตั ิงำน ตรวจสอบผลกำร ดำเนินกำร และสิน้ สุดที่กำรรำยงำนผลกำรดำเนินกำรเสนอผู้บริหำรทรำบ ๓.๖ กระบวนกำรย่อยกำรจัดทำบัตรประจำตัวพนักงำนเจ้ำหน้ำที่ โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำร รับเรื่องและตรวจสอบหนังสือ/เอกสำร กำรประสำนหน่วยงำนรับแบบคำขอมีบตั รและบัตร กำรรับและ รวบรวมคำขอมีบตั รและบัตร กำรตรวจสอบควำมถูกต้อง กำรเสนอหัวหน้ำหน่วยงำนพิจำรณำและสิ้นสุดที่ กำรจัดทำระเบียนกำรออกบัตรและประสำนหน่วยงำนรับบัตร ๓.๗ กระบวนกำรย่อยกำรขยำยข่ำยสื่อสำรของกรุงเทพมหำนคร โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำก ผูว้ ่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนครอนุมัติให้หน่วยงำนขอร่วมข่ำยสื่อสำร / กำรจัดทำหนังสือขอขยำยข่ำยสื่อสำร / หนังสือ เสนอผู้มีอำนำจ / จัดส่งหนังสือให้ กสทช. และสิ้นสุดเมื่อได้รับหนังสือตอบ ๓.๘ กระบวนกำรย่อยกำรควบคุมเป็นแม่ข่ำยวิทยุส่ือสำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำก รับสัญญำณ เรียกขำน / ตอบรับ-สัญญำณเรียกขำน / ลูกข่ำยหรือข่ำยร่วมแจ้งข้อควำม / ทวนข้อควำมหรือจัดสรร ควำมถี่ และสิ้นสุดที่กำรเลิกกำรติดต่อ ๓.๙ กระบวนกำรย่อยกำรกำหนดสัญญำณเรียกขำน โดยมีจุดเริม่ ต้นจำก รับเรื่อง / พิจำรณำ / เสนอผูบ้ ังคับบัญชำ / แจ้งและเวียนทุกหน่วยงำน ๓.๑๐ กระบวนกำรย่อยกำรรับแจ้งเหตุ กำรรำยงำนเหตุกำรณ์สำคัญเร่งด่วน โดยมีจุดเริม่ ต้น จำก รับแจ้ง / ประสำนงำน / ดำเนินกำร ๓.๑๑ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจซ่อมเครื่องมือสื่อสำรทุกชนิดของกรุงเทพมหำนคร โดยมี จุดเริ่มต้นจำกรับรำยงำน / ตรวจสอบ / ลงประวัติ / ตรวจซ่อม / รำยงำนผูบ้ ังคับบัญชำแจ้งหน่วยงำน ๔. กระบวนการพิจารณาจุดทาการค้าเป็นจุดผ่อนผัน โดยเริ่มต้นจำกรับเรื่องจำกสำนักงำนเขต ที่เสนอจุดทำกำรค้ำเป็นจุดผ่อนผัน สำนักเทศกิจตรวจสอบให้เป็นไปตำมหลักเกณฑ์เงื่อนไข และสิน้ สุดที่ เสนอผู้วำ่ รำชกำรกรุงเทพมหำนครประกำศเป็นจุดผ่อนผัน ๕. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน ๕.๑ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจสอบพื้นทีเ่ รื่องร้องเรียน โดยเริ่มต้นจำกกำรรับเรื่องร้องเรียน ออกตรวจสอบเรื่องร้องเรียน กำรประสำนหน่วยงำนรับผิดชอบดำเนินกำร และสิ้นสุดที่กำรติดตำมกำรแก้ไข เรื่องร้องเรียน ๕.๒ กระบวนกำรย่อยกำรกำกับ ติดตำม ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมกำร ปฏิบัติงำน และกำรทุจริตประพฤติมิชอบของข้ำรำชกำรและลูกจ้ำง สังกัดสำนักเทศกิจ และฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต โดยเริ่มต้นจำกกำรรับเรื่องร้องเรียน แล้วทำกำรตรวจสอบขอบเขตอำนำจหน้ำที่ควำม รับผิดชอบ กำหนดประเด็นกำรสืบสวน สอบสวน ลงพื้นที่จริงทำกำรสืบสวนและสอบสวนในทำงตรงและ ทำงลับเพื่อรวบรวมพยำนหลักฐำนที่เกี่ยวข้อง สรุปรำยงำนผลกำรสืบสวนและสอบสวน พร้อมให้ข้อเสนอแนะ แก่ผู้อำนวยกำรสำนักเทศกิจ เพื่อให้ควำมเห็นชอบนำเรียนเสนอปลัดกรุงเทพมหำนครวินิจฉัยสั่งกำร และ สิ้นสุดทีก่ ำรกำกับ ติดตำมผลกำรแก้ไขปัญหำตำมข้อร้องเรียน คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๘

๖. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ ๖.๑ กระบวนกำรย่อยกำรจัดทำสถิติข้อมูลด้ำนเทศกิจ โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรกำหนดหัวข้อ กำรจัดเก็บข้อมูลตำมนโยบำยของผู้บริหำร จัดเก็บข้อมูลตำมหมวดหมู่ และสิ้นสุดที่กำรจัดทำข้อมูล ตำมผู้บริหำรเห็นชอบ และเอกสำรสำหรับเผยแพร่ ๖.๒ กระบวนกำรย่อยกำรติดตำม ตรวจสอบ กำกับ กำรปฏิบตั ิงำนตำมนโยบำยของผู้บริหำร โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำกวิเครำะห์และออกแบบรำยงำน จัดทำหนังสือขอสถิตขิ ้อมูล ส่งหนังสือสถิติขอ้ มูล รับ จำแนกและจัดระบบข้อมูล วิเครำะห์ข้อมูล และสิ้นสุดที่กำรเสนอข้อมูลสถิติงำน โครงกำรหรือกิจกรรมให้ ผู้บริหำรทรำบ ๖.๓ กระบวนกำรย่อยกำรประเมินผลโครงกำรของหน่วยงำน โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำหนด รูปแบบกำรประเมินผล กำรจัดทำตำรำงลงรหัสนำเข้ำข้อมูลและบรรณำธิกรข้อมูล กำรประมวลผลและ วิเครำะห์ข้อมูล สรุปกำรประเมินผลโครงกำร และสิ้นสุดที่กำรเสนอรำยงำนประเมินผลโครงกำรให้ผู้บริหำร และสถำบันพัฒนำข้ำรำชกำรกรุงเทพมหำนครทรำบ ๖.๔ กระบวนกำรย่อยกำรจัดทำโครงกำรด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศ โดยมีจุดเริ่มต้นจำก กำรศึกษำระเบียบ ข้อกฎหมำย รวบรวมนโยบำย ข้อมูล ควำมต้องกำร เอกสำรที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ใน กำรจัดทำโครงกำร ให้สอดคล้องกับควำมต้องกำร ขออนุมัติโครงกำร ดำเนินกำรจัดซื้อ -จัดจ้ำง บริษัท ที่รับจ้ำงดำเนินกำรพัฒนำ/ปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสำรสนเทศตำมข้อกำหนด ทดสอบกำรทำงำน ติดตัง้ ใช้งำนและฝึกอบรม ติดตำม ประเมินผลกำรทำงำน และสิ้นสุดที่กำรสรุปรำยงำนผู้บริหำร ๖.๕ กระบวนกำรย่อยกำรนำเสนอและเผยแพร่ข้อมูล ภำรกิจ หรือกำรดำเนินงำนของหน่วยงำน โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำกรวบรวม นโยบำย ระเบียบ ข้อกฎหมำย ข้อมูล ภำพ เอกสำรที่เกี่ยวข้อง สร้ำง / ออกแบบรูปแบบกำรนำเสนอ นำเสนอ เผยแพร่ ตอบประชำชน ผ่ำนเว็บไซต์ หรือเอกสำรอื่น ๆ แจ้ง หน่วยงำนที่เกี่ยวข้องดำเนินกำร และสิ้นสุดที่กำรสรุปรำยงำนผูบ้ ริหำรและแจ้งเจ้ำของเรื่องทรำบ ๖.๖ กระบวนกำรย่อยกำรบริหำรจัดกำรเชื่อมโยงเครือข่ำยสื่อสัญญำณเพื่อกำรสื่อสำรภำยในและ อินเตอร์เน็ต โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำกศึกษำ นโยบำย ระเบียบ ข้อกำหนด กำรเชื่อมต่อเครือข่ำยและกำรใช้ งำนเครือข่ำย แจ้งรำยละเอียดกำรใช้งำนและกำรเชื่อมโยงเครือข่ำยให้หน่วยงำนทรำบ ประสำนสำนัก ยุทธศำสตร์และประเมินผลเชื่อมต่อเครือข่ำยในส่วนกลำง กองนโยบำยและแผนงำนเชือ่ มต่อเครือข่ำยใน สำนักเทศกิจ ตำมข้อกำหนดของสำนักยุทธศำสตร์และประเมินผล และสิ้นสุดทีก่ ำรสรุปรำยงำนผูบ้ ริหำร ทรำบ ๖.๗ กระบวนกำรย่อยกำรดูแล บำรุงรักษำ และแก้ไขปัญหำ กำรใช้งำนเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่ำย (กรณีหน่วยงำนของกรุงเทพมหำนครดำเนินกำรเอง) โดยมี จุดเริ่มต้นจำกกำรศึกษำ นโยบำย ระเบียบ ข้อกำหนด ค่ำใช้จ่ำยในกำรดูแล บำรุง รักษำ กองนโยบำย และแผนงำนรับแจ้งปัญหำกำรใช้งำน ดำเนินกำรแนะนำ/แก้ไขปัญหำ และประสำนสำนักยุทธศำสตร์และ ประเมินผลดำเนินกำรในส่วนที่รับผิดชอบ ติดตำมกำรใช้งำนและแก้ไขปัญหำ และสิ้นสุดที่กำรสรุปรำยงำน ผู้บริหำรทรำบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๙

๖.๘ กระบวนกำรย่อยกำรดูแล บำรุงรักษำ และแก้ไขปัญหำ กำรใช้งำนเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่ำย (กรณีจ้ำงบริษัทดำเนินกำร) โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรศึกษำ นโยบำย ระเบียบ ข้อกำหนด ค่ำใช้จ่ำยในกำรดูแล บำรุง รักษำ กองนโยบำยและแผนงำนรับแจ้งปัญหำกำรใช้งำน กองนโยบำยและแผนงำนจ้ำงบริษัทดำเนินกำร (กรณีวัสดุ/ครุภัณฑ์อยู่ในควำมรับผิดชอบของกองนโยบำยและ แผนงำน) และประสำนสำนักยุทธศำสตร์และประเมินผลจ้ำงบริษัทดำเนินกำร (กรณีวัสดุ/ครุภัณฑ์อยู่ในควำม รับผิดชอบของสำนักยุทธศำสตร์และประเมินผล) ติดตำมกำรใช้งำนและแก้ไขปัญหำ และสิ้นสุดที่กำร สรุปรำยงำนผู้บริหำรทรำบ ๗. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร ๗.๑ กระบวนกำรย่อยกำรจัดทำแผนปฏิบัติรำชกำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรแต่งตั้งคณะทำงำน กำรวิเครำะห์ SWOT ของหน่วยงำน กำรกำหนดประเด็นและเป้ำหมำยกำรพัฒนำ กำรจัดทำร่ำงแผน ปฏิบัตริ ำชกำร กำรเสนอคณะทำงำนพิจำรณำร่ำงแผนปฏิบัติรำชกำร กำรตรวจสอบร่ำงแผนปฏิบตั ิรำชกำร และสิน้ สุดทีก่ ำรนำแผนปฏิบัติรำชกำรมำดำเนินกำร ๗.๒ กระบวนกำรย่อยกำรตรวจประเมินผลตัวชี้วดั บูรณำกำร ฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต โดยมี จุดเริ่มต้น จำกกำรแต่งตั้งคณะอำนวยกำรและคณะทำงำน กำรกำหนดตัวชี้วดั เป้ำหมำย และวิธกี ำร ตรวจประเมินคณะอำนวยกำรฯ พิจำรณำกำรกำหนดตัวชีว้ ัด เป้ำหมำย และวิธีกำรตรวจประเมิน กำร แจ้งแผนกำรตรวจให้สำนักงำนเขตรับทรำบ กำรดำเนินกำรตรวจ คณะอำนวยกำรฯ พิจำรณำผลกำรตรวจ และสิน้ สุดทีก่ ำรแจ้งผลกำรตรวจให้สำนักยุทธศำสตร์และประเมินผลทรำบ ๗.๓ กระบวนกำรย่อยกำรพิจำรณำควำมเหมำะสมโครงกำรของหน่วยงำน โดยมีจุดเริ่มต้นจำก กำรรับเรื่อง ตรวจสอบควำมสอดคล้องตำมยุทธศำสตร์ พิจำรณำโครงกำรของหน่วยงำนตำมหลักเกณฑ์ ที่กำหนด เสนอผู้มีอำนำจพิจำรณำลงนำม และสิ้นสุดที่กำรแจ้งผลกำรพิจำรณำให้หน่วยงำนรับเรือ่ งคืน ๗.๔ กระบวนกำรย่อยกำรพัฒนำบุคลำกรของหน่วยงำน โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรรับเรื่อง กำรจัดทำร่ำงแผนพัฒนำบุคลำกรของหน่วยงำน กำรพิจำรณำลงนำม กำรตรวจสอบร่ำงแผนพัฒนำฯ กำรเสนอขอจัดสรรงบประมำณประจำปี แผนพัฒนำบุคลำกรของหน่วยงำน กำรดำเนินกำรฝึกอบรมตำม แผนพัฒนำบุคลำกรของหน่วยงำน และสิ้นสุดที่กำรติดตำมประเมินผลโครงกำรตำมแผนพัฒนำบุคลำกร ของหน่วยงำน ๗.๕ กระบวนกำรย่อยกำรซักซ้อมควำมเข้ำใจและให้ควำมรู้ด้ำนกฎหมำยเทศกิจ โดยมีจุดเริ่มต้น จำกกำรที่ สำนักเทศกิจร่ำงโครงกำรซักซ้อมควำมเข้ำใจและให้ควำมรู้ด้ำนกฎหมำยเทศกิจกับฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต เสนอปลัดกรุงเทพมหำนครเพื่ออนุมัติโครงกำร เมื่อปลัดกรุงเทพมหำอนุมัติโครงกำรแล้ว สำนักเทศกิจจะกำหนดหลักสูตร และกำหนดกำรในกำรออกดำเนินโครงกำร เมื่อได้กำหนดกำรและหลักสูต ที่แน่นอนแล้วจะทำกำรประสำนสำนักงำนเขตเพื่อดำเนินโครงกำร เมื่อดำเนินกำรครบตำมเป้ำหมำยแล้ว สำนักเทศกิจจะสรุปและทำควำมเห็นเสนอปลัดกรุงเทพมหำนครเพื่อสั่งกำรตำมเหมำะสมต่อไป ๘. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป ๘.๑ กระบวนกำรย่อยกำรสำรบรรณ และธุรกำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรรับและกำรส่ง หนังสือ/เอกสำร กำรตรวจสอบและจำแนกประเภทของหนังสือ /เอกสำร กำรจัดทำหนังสือ/เอกสำรเสนอ ผู้มีอำนำจ กำรเก็บรักษำหนังสือ/เอกสำร และสิ้นสุดที่กำรทำลำยหนังสือ/เอกสำร คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๐

๘.๒ กระบวนกำรย่อยกำรกรองงำน โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรรับและตรวจสอบหนังสือ/เอกสำร กำรประสำนข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่จะดำเนินกำรกรองงำน และกำรเสนอควำมเห็นเพื่อประกอบกำรพิจำรณำ และสิน้ สุดที่ กำรเสนอผู้บริหำร ๘.๓ กระบวนกำรย่อยกำรประชุม โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรเตรียมกำรประชุม กำรดำเนินกำร ประชุม และสิ้นสุดที่กำรสรุปรำยงำนกำรประชุมและกำรติดตำมผลกำรดำเนินกำรตำมมติที่ประชุม ๘.๔ กระบวนกำรย่อยกำรงำนเจ้ำหน้ำที่ โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรบรรจุและแต่งตั้ง โอน ย้ำย กำรเลื่อนระดับ กำรเลื่อนขั้นเงินเดือน กำรขอรับบำเหน็จ -บำนำญ และเกษียณอำยุรำชกำร หรือกำร ขอพระรำชทำนเครื่องรำชอิสริยำภรณ์ กำรตรวจสอบคุณสมบัติ และสิน้ สุดทีก่ ำรจัดทำคำสัง่ บรรจุและ แต่งตั้ง โอน ย้ำย กำรเลื่อนระดับ กำรเลื่อนขั้นเงินเดือน กำรขอรับบำเหน็จ-บำนำญเกษียณอำยุรำชกำร หรือกำรขอพระรำชทำนเครื่องรำชอิสริยำภรณ์ ๘.๕ กระบวนกำรย่อยกำรจัดทำและเผยแพร่ข่ำวสำร โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรรับเรื่อง / คำสั่ง / นโยบำยจำกผู้บริหำร จัดทำข่ำวประชำสัมพันธ์ กำรเสนอข่ำวเพื่อเผยแพร่ต่อผูบ้ ริหำร และสิน้ สุดที่กำร เผยแพร่ข่ำวแก่หน่วยงำนภำยใน หน่วยงำนภำยนอก และสื่อมวลชน ๘.๖ กระบวนกำรย่อยกำรชี้แจงข้อร้องเรียน โดยมีจุดเริม่ ต้นจำกกำรรับข้อร้องเรียน กำร ประสำนและส่งข้อร้องเรียน กำรติดตำมผลกำรชี้แจงข้อเรียนเสนอต่อผู้บริหำร และสิ้นสุดที่กำรชี้แจงข้อ ร้องเรียนแก่หน่วยงำนภำยนอกและสื่อมวลชน ๙. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ ๙.๑ กระบวนกำรย่อยกำรงบประมำณ โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำกกำรแจ้งปฏิทนิ งบประมำณ กำร จัดทำและส่งคำของบประมำณของหน่วยงำน กำรชี้แจงงบประมำณ และสิ้นสุดทีก่ ำรบริหำรงบประมำณ ๙.๒ กระบวนกำรย่อยกำรเงิน โดยมีจดุ เริม่ ต้นจำกกำรเบิกเงิน กำรจ่ำยเงิน กำรยืมเงิน และ สิ้นสุดทีก่ ำรบันทึกบัญชี ๙.๓ กระบวนกำรย่อยกำรทรัพย์สิน โดยมีจุดเริ่มต้นจำกกำรจัดหำทรัพย์สิน กำรเบิก-จ่ำย กำรเก็บรักษำ และสิน้ สุดทีก่ ำรจำหน่ำยทรัพย์สิน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๐

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๑

กรอบแนวคิด สำนักเทศกิจ ได้กำหนดกรอบแนวคิดที่เกี่ยวข้อ กระบวนกำรปฏิบัติงำนตำมภำรกิจของหน่วยงำน ประกอบด้วย ผู้เกี่ยวข้อง ควำมต้องกำร ข้อกำหนดด้ำนกฎหมำย ประสิทธิภำพของกระบวนกำร และควำม คุ้มค่ำ ดังนี้ ๑. กระบวนการตรวจและบังคับการ ๑.๑ กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการให้เป็นไปตามกฎหมาย ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้ค้า ประชาชน เจ้าหน้าที่เทศกิจสานักงานเขต การตรวจตราและบังคับการของเจ้าหน้าที่เทศกิจ เป็นไปตามขั้นตอนของกฎหมาย มีความถูกต้อง รวดเร็ว ต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนงาน ความคุ้มค่า ๑. พระราชบัญญัตติ ่าง ๆ ทีอ่ ยู่ใน กรุงเทพมหานครมีความเป็นระเบียบ อานาจหน้าทีข่ องกรุงเทพมหานคร เรียบร้อย ประชาชนทีอ่ าศัยอยู่ใน ๒. กฎกระทรวง ที่ออกตามความใน กรุงเทพมหานคร มีความปลอดภัย พระราชบัญญัตติ ่าง ๆ และอยู่ในอานาจ ในชีวติ และทรัพย์สิน และมีความพึง หน้าทีข่ องกรุงเทพมหานคร พอใจต่อการปฏิบัตหิ น้าที่ของ ๔. ข้อบัญญัตกิ รุงเทพมหานคร ที่อยู่ใน เจ้าหน้าที่เทศกิจ อานาจหน้าทีข่ องเทศกิจ ๕. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ที่อยู่ใน อานาจหน้าทีข่ องเทศกิจ ๕. ประกาศกรุงเทพมหานคร ที่อยู่ใน อานาจหน้าทีข่ องเทศกิจ ๖. กฎหมายอืน่ ๆ ที่อยู่ในอานาจหน้าที่ ของกรุงเทพมหานคร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๒

๑.๒ กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณที่ประกาศผ่อนผัน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้ค้า ประชาชน เจ้าหน้าที่เทศกิจสานักงานเขต ผู้ทาการค้าบริเวณทีป่ ระกาศผ่อนผันปฏิบตั ิตาม หลักเกณฑ์และเงื่อนไขการค้าขายในพื้นที่ สาธารณะที่กรุงเทพมหานครกาหนด ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนงาน ความคุ้มค่า ๑. พระราชบัญญัติรกั ษาความสะอาดฯ บริเวณที่ประกาศผ่อนผันมีความ พ.ศ. ๒๕๓๕ สะอาดและความเป็นระเบียบ ๒. กฎกระทรวง ที่ออกตามความ เรียบร้อย ใน พระราชบัญญัติรักษาความสะอาดฯ พ.ศ.๒๕๓๕ ๓. ระเบียบกระทรวงมหาดไทยว่าด้วย การเปรียบเทียบปรับคดีความผิดตาม กฎหมายว่าด้วยการรักษาความสะอาดฯ พ.ศ. ๒๕๓๖ ๔. ประกาศกรุงเทพมหานคร เรือ่ ง หลักเกณฑ์ เงื่อนไข การค้าขายในพื้นที่ ผ่อนผัน พ.ศ.๒๕๔๘ ๕. คาสัง่ กรุงเทพมหานคร ที่ ๑๙๗๔/ ๒๕๔๘ ลงวันที่ ๑๓ มิถนุ ายน ๒๕๔๘ ๖. คาสัง่ กรุงเทพมหานคร ที่ ๕๒๑๕/ ๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๒ ธันวาคม ๒๕๕๔ ๗. คาสัง่ กรุงเทพมหานคร ที่ ๕๒๑๖/ ๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๒ ธันวาคม ๒๕๕๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๓

๑.๓ กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ค้าบริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้ค้า ประชาชน เจ้าหน้าที่เทศกิจสานักงานเขต ไม่มีผู้ทาการค้าบริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนงาน ความคุ้มค่า ๑. พระราชบัญญัติรกั ษาความสะอาดฯ พื้นที่สาธารณะในเขต พ.ศ. ๒๕๓๕ กรุงเทพมหานคร มีความสะอาด ๒. กฎกระทรวง ที่ออกตามความ และความเป็นระเบียบเรียบร้อย ใน พระราชบัญญัติรักษาความสะอาดฯ พ.ศ.๒๕๓๕ ๓. ระเบียบกระทรวงมหาดไทยว่าด้วย การเปรียบเทียบปรับคดีความผิดตาม กฎหมายว่าด้วยการรักษาความสะอาดฯ พ.ศ. ๒๕๓๖ ๔. ประกาศกรุงเทพมหานคร เรือ่ ง หลักเกณฑ์ เงื่อนไข การค้าขายในพื้นที่ ผ่อนผัน พ.ศ.๒๕๔๘ ๕. คาสัง่ กรุงเทพมหานคร ที่ ๑๙๗๔/ ๒๕๔๘ ลงวันที่ ๑๓ มิถุนำยน ๒๕๔๘ ๖. คาสัง่ กรุงเทพมหานคร ที่ ๕๒๑๕/ ๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๒ ธันวำคม ๒๕๕๔ ๗. คาสัง่ กรุงเทพมหานคร ที่ ๕๒๑๖/ ๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๒ ธันวำคม ๒๕๕๔ ๑.๔ กระบวนการย่อยการตรวจสอบของกลางและบันทึกประจาวัน ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ๑.มีกำรตรวจอย่ำงต่อเนือ่ ง ๒. หำกพบข้อบกพร่องสำนักเทศกิจสำมำรถให้ คำแนะนำได้ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า หนังสือคู่มือปฏิบัตริ ำชกำร ข้อบกพร่องของกำรลงบันทึก ฝ่ำยเทศกิจสำนักงำนเขต ประจำวันและกำรปฏิบตั ิเกีย่ วกับ กรุงเทพมหำนคร กำรยึดของกลำงคดีลดลง คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๔

๑.๕ กระบวนการย่อยการควบคุมการนาช้างมาหารายได้ในเขตกรุงเทพมหานคร ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ประชาชน ไม่มีช้างเร่ร่อนเข้ามาหารายได้ในพื้นที่ กรุงเทพมหานคร ผู้มีส่วนได้เสีย เจ้าหน้าที่เทศกิจ ตารวจ ควาญช้าง สารวัตรปศุสัตว์ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนงาน ความคุ้มค่า ๑. ข้อบัญญัตกิ รุงเทพมหำนคร เรื่อง การจับกุมและดาเนินคดีกบั ควาญ กำรควบคุมกำรนำช้ำงมำหำรำยได้ใน ช้าง ที่เข้ามาเร่ร่อนหารายได้ เขตกรุงเทพมหำนคร พ.ศ. ๒๕๕๓ เป็นไปโดยถูกต้องตามกฎหมาย ลงวันที่ ๑๗ มิถุนำยน ๒๕๕๓ และมีประสิทธิภาพ ๒. ระเบียบกรุงเทพมหานครว่ำด้วย หลักเกณฑ์กำรอนุญำตนำช้ำงมำหำ รำยได้ในเขตกรุงเทพมหำนคร พ.ศ.๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๓ กันยำยน ๒๕๕๔ ๒. กระบวนการดาเนินคดี ๒.๑ กระบวนการย่อยการติดตามผลการดาเนินการเกี่ยวกับคดีความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ๑. คดีควำมผิดตำมกฎหมำยว่ำด้วยกำรควบคุม อำคำรได้รับกำรตรวจสอบ ๒. คดีควำมผิดตำมกฎหมำยว่ำด้วยกำรควบคุม อำคำรได้รับติดตำม ตำมระยะเวลำที่สมควร ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า หนังสือสั่งกำรที่ ๑๔๐๒/๑๒๗๑ คดีควำมผิดตำมกฎหมำยว่ำด้วย ลงวันที่ ๓๑ ตุลำคม ๒๕๔๙ กำรควบคุมอำคำรต้องได้รับกำร ตรวจสอบจำกสำนักเทศกิจ และ ได้รบั กำรติดตำม

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๕

๒.๒ กระบวนการย่อยการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมหรือกักขัง ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ๑. ได้รบั กำรตรวจสอบเอกสำรอย่ำงถูกต้อง ๒. คดีที่สำมำรถยืน่ ฯได้ ได้รบั กำรดำเนินกำร ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. พระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร ๑.เอกสำรที่สำนักงำนเขตส่งมำ พ.ศ.๒๕๒๒ ได้รบั กำรตรวจสอบ เพื่อให้เกิด ๒. หนังสือสัง่ กำร ควำมครบถ้วน และรวดเร็วในกำร ที่ กท ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ยื่นคำร้องฯ ลงวันที่ ๓๑ ตุลำคม ๒๕๔๙ ๒.คดีทเี่ อกสำรครบถ้วนถูกต้อง ๓. หนังสือสัง่ กำร ได้รบั กำรยื่นคำร้อง ที่ กท.๘๐๐๔/๒๒๔๘ ลงวันที่ ๑๖ ตุลำคม ๒๕๓๖ ๔. พระรำชบัญญัติ จัดตั้งศำล ปกครองและวิธีพิจำรณำคดี ปกครอง พ.ศ. ๒๕๔๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๕

๑๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒.๓ กระบวนการย่อยการยุตกิ ารดาเนินการทางปกครองคดีอาคาร ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ๑. ได้รบั กำรตรวจสอบเอกสำรอย่ำงถูกต้อง ๒. ได้รบั กำรตรวจกำรดำเนินกำรทำงปกครองที่ ถูกต้อง

ผู้มีส่วนได้เสีย ๑.ป.กทม/ผว.กทม ๒. ประชำชน

กระบวนกำรย่อยกำรยุติกำรดำเนินกำรทำงปกครอง คดีอำคำร และเอกสำรต้องถูกต้อง กำรดำเนินกำรต้องถูกต้องและรวดเร็ว ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. พระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร กำรดำเนินกำรยุตกิ ำรดำเนินกำร พ.ศ.๒๕๒๒ ทำงปกครองได้รับกำรตรวจสอบ ๒. หนังสือสัง่ กำร อย่ำง ถูกต้อง ครบถ้วนและรวดเร็ว ที่ ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลำคม ๒๕๔๙

๒.๔ กระบวนการย่อยการรายงานเพื่อทราบผลอาญาคดีอาคาร ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ๑. ได้รบั กำรตรวจสอบเอกสำรรำยงำนผลกำร ดำเนินกำรทำงคดีอำญำอย่ำงถูกต้อง ๒. ได้รบั กำรตรวจผลกำรดำเนินกำรทำงอำญำ ที่ถูกต้อง ผู้มีส่วนได้เสีย ป.กทม/ผว.กทม กระบวนกำรย่อยกำรและเอกสำรต้องถูกต้อง ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. พระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร กำรดำเนินกำรทำงอำญำได้รับกำร พ.ศ.๒๕๒๒ ตรวจสอบอย่ำงถูกต้อง ครบถ้วน ๒. หนังสือสัง่ กำร ที่ ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลำคม ๒๕๔๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๖

๑๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒.๕ กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรือ้ ถอนอาคารและการบังคับคดี ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ๑. ได้รบั กำรตรวจสอบเอกสำรอย่ำงถูกต้องและ รวดเร็ว ๒. สำมำรถฟ้องเรียกค่ำรือ้ ถอนอำคำรได้ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑.หนังสื่อสั่งกำร เอกสำรทีเ่ กี่ยวกับกำรฟ้องเรียกค่ำ ที่ กท ๘๐๐๔/๒๒๔๘ รื้อถอนอำคำรได้รบั กำรตรวจสอบ ลงวันที่ ๑๖ ตุลำคม ๒๕๓๖ อย่ำงถูกต้อง และรวดเร็ว ๒.หนังสื่อสั่งกำร ที่ กท ๘๐๐๔/๑๔๙ ลงวันที๑่ ๔ ตุลำคม ๒๕๓๔ ๒.๖ กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกีย่ วกับเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้ร้องเรียน ปัญหำเกี่ยวกับเรื่องทีร่ ้องเรียนได้รับกำรตรวจสอบ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้ร้องเรียน เจ้ำของอำคำร และ สำนักงำนเขต ปัญหำเกี่ยวกับเรื่องทีร่ ้องเรียนได้รับกำรตรวจสอบ และแก้ไข ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า พระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร ปัญหำเกี่ยวกับเรื่องทีร่ ้องเรียน พ.ศ.๒๕๒๒ ได้รบั กำรตรวจสอบ และ ดำเนินกำรตำมกฎหมำย ๒.๗ กระบวนการย่อยการวินิจฉัย ตอบข้อหารือ และให้คาปรึกษาข้อกฎหมายเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ข้อหำรือได้รบั คำตอบและคำปรึกษำ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย พระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร พ.ศ.๒๕๒๒ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ประสิทธิภาพของกระบวนการ ปัญหำตำมข้อหำรือได้รับคำตอบ และคำปรึกษำ

ความคุ้มค่า

๑๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๘

๒.๘ กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกีย่ วกับการใช้พื้นที่จอดรถหรือทางเข้าออกของห้างสรรพสินค้า ฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ปลัดกรุงเทพมหำนคร มีกำรตรวจสอบห้ำงสรรพสินค้ำว่ำได้นำพื้นที่จอดรถ หรือทำงเข้ำออกไปใช้เพื่อกำรอย่ำงอืน่ หรือไม่ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า พระรำชบัญญัติควบคุมอำคำร ห้ำงสรรพสินค้ำในพื้นที่รบั ผิดชอบ พ.ศ.๒๕๒๒ ได้รบั กำรตรวจสอบและแจ้ง สำนักงำนเขตเพื่อดำเนินกำรหำก พบว่ำอำจมีกำรฝ่ำฝืนกฎหมำย ๒.๙ กระบวนการย่อยการตรวจสานวนการเปรียบเทียบคดี ตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง และกฎหมายว่าด้วยการสาธารณสุข ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต สำนวนกำรเปรียบเทียบคดีได้รับกำรตรวจสอบ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑.พระรำชบัญญัติรักษำควำม กำรเปรียบเทียบคดีเป็นไปโดย สะอำดและควำมเป็นระเบียบ ถูกต้องตำมกฎหมำย เรียบร้อยของบ้ำนเมือง พ.ศ.๒๕๓๕ ๒. พระรำชบัญญัตกิ ำร สำธำรณสุข พ.ศ.๒๕๓๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑๘

๑๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒.๑๐ กระบวนการย่อยการรวบรวมร่างแก้ไขปรับปรุงกฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบตั ิทเี่ กี่ยวกับงานเทศกิจ ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ๕๐ สำนักงำนเขต กฎหมำย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกำศ แนวทำงปฏิบัติทเี่ กี่ยวกับงำนเทศกิจได้รับกำร รวบรวมให้เป็นปัจจุบันมำกที่สุด ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า กฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ สามารถเก็บรวมรวมกฎหมาย เจ้าหน้าที่นาไปปฏิบัตไิ ด้อย่าง ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบัติ ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ถูกต้องตามกฎหมายและเป็น ที่เกี่ยวกับงานเทศกิจที่แก้ไขใหม่ ประกาศ แนวทางปฏิบตั ิที่เกี่ยวกับ ปัจจุบัน งานเทศกิจทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติมได้อย่าง ครบถ้วนถูกต้อง ๒.๑๑ กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคาร พ.ศ .๒๕๒๒ และฉบับที่แก้ไข ผู้เกี่ยวข้อง

ความต้องการ

ผู้รับบริการ คณะกรรมการเปรียบเทียบคดีอาคาร ข้อกาหนดด้านกฎหมาย พระราชบัญญัติควบคุมอาคาร พ.ศ.๒๕๓๕ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สานวนคดีทั้งหมดได้รับการเปรียบเทียบปรับอย่าง ถูกต้องเป็นธรรมและรวดเร็ว ประสิทธิภาพของกระบวนการ

การตรวจสอบข้อเท็จจริง ข้อกฎหมาย เป็นไปตามแนว ทางการส่งสานวนคดีที่ คณะกรรมการกาหนด

ความคุ้มค่า ผูต้ ้องหาได้รบั การเปรียบเทียบ ปรับได้อย่างถูกต้องเหมาะสมและ เป็นธรรมตามข้อหาทีก่ ระทาผิด

๑๙

๒๐

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒.๑๒ กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตามพระราชบัญญัติการสาธารณสุขพ.ศ.๒๕๓๕ ผู้เกี่ยวข้อง

ความต้องการ

ผู้รับบริการ คณะกรรมการเปรียบเทียบคดีสาธารณสุข ข้อกาหนดด้านกฎหมาย พระราชบัญญัติการสาธารณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม

สานวนคดีทั้งหมดได้รับการเปรียบเทียบปรับอย่าง ถูกต้องเป็นธรรมและรวดเร็ว

ประสิทธิภาพของกระบวนการ การตรวจสอบข้อเท็จจริง ข้อกฎหมาย เป็นไปตามแนว ทางการส่งสานวนคดีที่ คณะกรรมการกาหนด

ความคุ้มค่า ผูต้ ้องหาได้รบั การเปรียบเทียบ ปรับได้อย่างถูกต้องเหมาะสมและ เป็นธรรมตามข้อหาทีก่ ระทาผิด

๒.๑๓ กระบวนการย่อยการตรวจร่างสัญญา ผู้เกี่ยวข้อง ผู้รับบริการ ส่วนราชการในสานักเทศกิจ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานครว่าด้วย การพัสดุ พ.ศ.๒๕๓๘ และทีแ่ ก้ไข เพิ่มเติม และเป็นไปตาม หลักเกณฑ์ทกี่ ฎหมายกาหนด

ความต้องการ ร่างสัญญาได้รับการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง นาไปใช้ปฏิบตั ิได้ ประสิทธิภาพของกระบวนการ

ความคุ้มค่า

ตรวจสอบร่างสัญญาให้เป็นไปโดย เป็นประโยชน์แก่หน่วยงานและ ถูกต้องตามข้อบัญญัติ กรุงเทพมหานคร กรุงเทพมหานครว่าด้วยการพัสดุ พ.ศ.๒๕๓๘ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม

๓. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ ๓.๑ กระบวนการย่อยการสนับสนุนกาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจในการปฏิบัติงาน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ หน่วยงานของกรุงเทพมหานคร และหน่วยงาน มีกาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจให้การสนับสนุน ภายนอกที่รอ้ งขอสนับสนุนกาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจ การปฏิบตั ิงานตามทีห่ น่วยงานต่าง ๆ ร้องขอ ช่วยปฏิบตั ิงาน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนงาน ความคุ้มค่า กฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ การปฏิบตั ิงานของเจ้าหน้าที่ ประกาศ และแนวทางปฏิบตั ิด้านเทศกิจ เทศกิจเป็นไปด้วยความเรียบร้อย คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๐

๒๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓.๒ กระบวนการย่อยการดูแลและให้บริการเพื่อความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองตามนโยบายผู้บริหาร ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ เจ้าหน้าที่สานักเทศกิจ จัดทาแผนให้มีความกระชับ ชัดเจน การสัง่ การ รวดเร็ว ถูกต้อง และทันต่อเวลา ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1.พระราชบัญญัติรักษาความ การดูแลและให้บริการเพื่อความ สะอาดและความเป็นระเบียบ ปลอดภัยและความเป็นระเบียบ เรียบร้อยของบ้านเมือง เรียบร้อยของบ้านเมืองเป็นไปด้วย พ.ศ.2535 ความเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพ 2.พระราชบัญญัติระเบียบบริหาร สร้างความพึงพอใจต่อประชาชน ราชการกรุงเทพมหานคร พ.ศ.2528 3.พระราชบัญญัติกาหนดแผน และขัน้ ตอนการกระจายอานาจ ให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พ.ศ.2542 ๓.๓ กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติการและปฏิบัติงานช่วยเหลือประชาชนในกรณีเกิดอุบัติเหตุภัยสาธารณะร้ายแรง และในโอกาสอื่น ๆ ผู้เกี่ยวข้อง

ความต้องการ

ผู้รับบริการ เจ้าหน้าที่สานักเทศกิจ

จัดทาแผนให้มีความกระชับ ชัดเจน การสัง่ การ รวดเร็ว ถูกต้อง และทันต่อเวลา ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1.พระราชบัญญัติระเบียบบริหาร การจัดทาแผนปฏิบตั ิการ ราชการกรุงเทพมหานคร ช่วยเหลือประชาชนในกรณีเกิด พ.ศ.2528 อุบัติเหตุ ภัยสาธารณะร้ายแรง 2. พระราชบัญญัติปอ้ งกันและ ดาเนินการให้เป็นไปด้วยความ บรรเทาสาธารณภัย พ.ศ.2550 เรียบร้อยมีประสิทธิภาพ บรรลุ 3. พระราชบัญญัติกาหนดแผน เป้าหมายและวัตถุประสงค์ สร้าง และขัน้ ตอนการกระจายอานาจ ความพึงพอใจต่อประชาชน ให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พ.ศ.2542 คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๑

๒๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓.๔ กระบวนการย่อยงานมวลชนสัมพันธ์ ผู้เกี่ยวข้อง ผู้รับบริการ ประชาชน

ความต้องการ

ประชาชนได้รับข้อมูล ข่าวสาร รวดเร็ว ถูกต้อง และ เป็นปัจจุบัน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1.พระราชบัญญัติกาหนดแผน งานมวลชนสัมพันธ์ ดาเนินการ และขัน้ ตอนการกระจายอานาจ เป็นไปด้วยความเรียบร้อย และ ให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น บรรลุวัตถุประสงค์ที่กาหนด พ.ศ.2542 สร้างความพึงพอใจต่อประชาชน ๓.๕ กระบวนการย่อยการวางแผนการใช้กาลังของฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขตในพื้นที่ที่รับผิดชอบกรณีที่เป็นภารกิจร่วม ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สานักเทศกิจ จัดทาแผนให้มีความกระชับ ชัดเจน การสัง่ การ รวดเร็ว ถูกต้อง และทันต่อเวลา ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1.พระราชบัญญัติระเบียบบริหาร วางแผนการใช้กาลังเจ้าหน้าที่ของ ราชการกรุงเทพมหานคร ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขตในพื้นที่ พ.ศ.2528 ที่รับผิดชอบกรณีที่เป็นภารกิจ 2. พระราชบัญญัติรกั ษาความ ร่วมให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย สะอาดและความเป็นระเบียบ และมีประสิทธิภาพ บรรลุตาม เรียบร้อยของบ้านเมือง วัตถุประสงค์และแผนที่กาหนด พ.ศ.2535 3. พระราชบัญญัติกาหนดแผน และขัน้ ตอนการกระจายอานาจ ให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พ.ศ. 2542

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๓

๓.๖ กระบวนการย่อยการจัดทาบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่ ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ข้ำรำชกำรและลูกจ้ำง บัตรประจำตัวพนักงำนเจ้ำหน้ำที่ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. พระรำชบัญญัติระเบียบบริหำร กำรจัดทำบัตรประจำตัวพนักงำนรำชกำรกรุงเทพมหำนคร เจ้ำหน้ำที่ถกู ต้องตำมระเบียบ พ.ศ. ๒๕๒๘ มำตรำ ๙๐ ที่กำหนด ๒. พระรำชบัญญัติรกั ษำควำม สะอำดและควำมเป็นระเบียบ เรียบร้อยของบ้ำนเมือง พ.ศ. ๒๕๓๕ มำตรำ ๔ และ มำตรำ ๕๐ วรรค ๒ ๓. คำสัง่ กรุงเทพมหำนครที่ ๕๒๑๕/๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๒ ธันวำคม ๒๕๕๔ ๔. คำสัง่ กรุงเทพมหำนครที่ ๕๒๑๕/๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๒ ธันวำคม ๒๕๕๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๔

๓.๗ กระบวนการย่อยการขยายข่ายสือ่ สารของกรุงเทพมหานคร ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ - ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร เพื่อให้การใช้ความถี่ครอบคลุมทุกพื้นที่ กทม.

- สานัก และสานักงานเขต ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - สานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง - การขยายข่ายสื่อสารของ กทม. ถูกต้อง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ตามระเบียบที่กาหนด - ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร - การสื่อสารมีความชัดเจน และถูกต้อง - สานัก และสานักงานเขต ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ปฏิบัตติ ามระเบียบของ ให้ผู้รับบริการสามารถใช้ความถี่ สานักงานคณะกรรมการกิจการ ได้อย่างถูกต้อง กระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ๓.๘ กระบวนการย่อยการควบคุมเป็นแม่ข่ายวิทยุสื่อสาร ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ - ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร (ผู้ว่าราชการ ได้รบั ข้อความอย่างถูกต้องและรวดเร็ว กรุงเทพมหานคร, รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร, ปลัดกรุงเทพมหานคร, รองปลัดกรุงเทพมหานคร) - สานัก และสานักงานเขต ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ปฏิบัตติ ามระเบียบของ ผู้รับบริการได้รับข้อมูล สานักงานคณะกรรมการกิจการ อย่างรวดเร็ว กระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๕

๓.๙ กระบวนการย่อยการกาหนดสัญญาณเรียกขาน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ - ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร เพื่อความสะดวกในการใช้วทิ ยุสื่อสารติดต่อราชการ - สานัก และสานักงานเขต ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ระเบียบว่าด้วยการรักษาความ มีความพึงพอใจในการดต่อสื่อสาร ปลอดภัยแห่งชาติเกี่ยวกับการ สื่อสาร ๓.๑๐ กระบวนการย่อยการรับแจ้งเหตุ การรายงานเหตุการณ์สาคัญเร่งด่วน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ - ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ได้รบั ข่าวอย่างถูกต้อง และรวดเร็ว - สานัก และสานักงานเขต ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ระเบียบว่าด้วยการรักษา สร้างความพึงพอใจต่อการให้บริการรับเรื่อง และ ความปลอดภัยแห่งชาติ รายงานเหตุการณ์สาคัญเร่งด่วนของหน่วยงาน เกี่ยวกับการสื่อสาร ๓.๑๑ กระบวนการย่อยการตรวจซ่อมเครื่องมือสื่อสารทุกชนิดของกรุงเทพมหานคร ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ - ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ได้รบั บริการมีเครื่องวิทยุสื่อสารไว้ใช้ในราชการอย่าง - สานัก และสานักงานเขต มีประสิทธิภาพ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า หนังสือสั่งการของ เครื่องวิทยุสื่อสารมีประสิทธิภาพ ปลัดกรุงเทพมหานคร ในการใช้งานดี และสร้างความ ที่ กท 8000/664 ลงวันที่ พึงพอใจต่อผู้รับบริการ 30 พฤษภาคม 2528

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๖

๔. กระบวนการพิจารณาจุดทาการค้าเป็นจุดผ่อนผัน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผูค้ ้า ได้รบั จุดผ่อนผันเผื่อทาการค้า ผู้มีส่วนได้เสีย ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีจุดผ่อนผันทาการค้าที่ถกู ต้องตามกฎหมาย ปลัดกรุงเทพมหานคร สานักงานเขต ผู้ค้า ประชาชน เจ้าพนักงานจราจร เจ้าหน้าที่เทศกิจ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนงาน ความคุ้มค่า ๑. พระราชบัญญัติรกั ษาความสะอาดฯ การประกาศจุดทาการค้าเป็นจุด พ.ศ. ๒๕๓๕ ผ่อนผัน ๒. พระราชบัญญัติจราจรทางบก เป็นไปตามกฎหมาย หลักเกณฑ์ พ.ศ. ๒๕๒๒ และเงื่อนไขทีก่ าหนด ๓. กฎกระทรวง ที่ออกตามความ ใน พระราชบัญญัติรักษาความสะอาดฯ พ.ศ.๒๕๓๕ ๔. ประกาศกรุงเทพมหานคร เรือ่ ง หลักเกณฑ์ เงื่อนไข การค้าขายในพื้นที่ ผ่อนผัน พ.ศ.๒๕๔๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗

๕. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน ๕.๑ กระบวนการย่อยการตรวจสอบพื้นที่เรื่องร้องเรียน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ประชาชน ปัญหาเรื่องที่ร้องเรียนได้รับการตรวจสอบและ แก้ไข ผู้มีส่วนได้เสีย ผู้ค้า เจ้าหน้าที่เทศกิจ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนงาน ความคุ้มค่า ๑. พระราชบัญญัตติ ่าง ๆ ทีอ่ ยู่ใน การแก้ไขเรือ่ งร้องเรียนเป็นไปอย่าง อานาจหน้าทีข่ อง ถูกต้อง และเกิดความพึงพอใจในการ กรุงเทพมหานคร ให้บริการกับผู้ร้องเรียน ๒. กฎกระทรวง ที่ออกตามความ ในพระราชบัญญัตติ ่าง ๆ และอยู่ ในอานาจหน้าที่ของ กรุงเทพมหานคร ๔. ข้อบัญญัตกิ รุงเทพมหานคร ที่อยู่ในอานาจหน้าที่ของเทศกิจ ๕. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ที่อยู่ในอานาจหน้าที่ของเทศกิจ ๕. ประกาศกรุงเทพมหานคร ที่อยู่ในอานาจหน้าที่ของเทศกิจ ๖. กฎหมายอืน่ ๆ ที่อยู่ในอานาจ หน้าทีข่ องกรุงเทพมหานคร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘

๕.๒ กระบวนการย่อยการกากับ ติดตาม ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมการปฏิบตั ิงานและการทุจริตประพฤติมิชอบของข้าราชการและลูกจ้าง สังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจสานักงานเขต ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ - ประชาชนทัว่ ไป ร้องขอความเป็นธรรม เพื่อให้มีการตรวจสอบและ - ผู้ค้าหาบเร่-แผงลอย พิจารณาแก้ไขปัญหา อีกทั้งป้องปรามการกระทาผิด - ข้าราชการ ลูกจ้าง กทม. ทุจริตประพฤติมิชอบ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - ประชาชนทัว่ ไป ผูค้ ้าหาบเร่-แผงลอยใน - ข้อร้องเรียนได้รับการพิจารณาตรวจสอบ และ พื้นที่ ปัญหาความเดือดร้อนตามข้อร้องเรียนได้รบั การ - ข้าราชการลูกจ้างสังกัดสานักเทศกิจ และ แก้ไข ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต - ระบบการตรวจสอบข้อเท็จจริงมีความโปรงใส - สานักเทศกิจ และ สานักงานเขต สร้างความเป็นธรรมทัง้ ผู้ร้องและผูถ้ ูกร้อง ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1. กาหนดขอบข่ายอานาจหน้าที่ ๑.ข้อร้องเรียนได้รบั การ ความรับผิดชอบ และตัวบุคคล ตรวจสอบอย่างเป็นธรรม และ ที่พึงสามารถตรวจสอบได้ แล้วเสร็จภายในระยะเวลา เป็นการเฉพาะ ตามมติ ก.ก. ที่กาหนด ครั้งที่ ๑๒/๒๕๔๗ ลงวันที่ ๒๐ ๒.ความพึงพอใจของผูร้ ับบริการ ธันวาคม ๒๕๔๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙

๖. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ ๖.๑ กระบวนการย่อยการจัดทาสถิติข้อมูลด้านเทศกิจ ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรกรุงเทพมหำนคร (ผู้ว่ำรำชกำรกรุงเทพข้อมูลสถิตดิ ้ำนเทศกิจ เพื่อเป็นฐำนข้อมูลให้ มหำนคร รองผูว้ ่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนคร) ผู้บริหำรประกอบกำรตัดสินใจ ได้อย่ำงรวดเร็ว ผู้อำนวยกำรสำนักเทศกิจ และถูกต้อง ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. แผนบริหำรรำชกำร กทม. ผู้บริหำรได้รบั ข้อมูลที่ถูกต้อง ๒. นโยบำยของผู้บริหำร ครบถ้วน เพื่อนำไปวำงแผน พัฒนำกรุงเทพมหำนคร ๖.๒ กระบวนการย่อยการติดตาม ตรวจสอบ กากับ การปฏิบัติงานตามนโยบายของผู้บริหาร ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรกรุงเทพมหำนคร (ผู้ว่ำรำชกำรกรุงเทพข้อมูลสถิติของงำน โครงกำร กิจกรรม ตำมที่ มหำนคร รองผูว้ ่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนคร) ผู้บริหำรกำหนดนโยบำย ได้รับกำรจัดเก็บรวบรวม ผู้อำนวยกำรสำนักเทศกิจ วิเครำะห์ เสนอแนะประกอบกำรพิจำรณำ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. แผนบริหำรรำชกำร กทม. ข้อมูลสถิติสำหรับวิเครำะห์และ ๒. นโยบำยของผู้บริหำร กำหนดนโยบำยของผูบ้ ริหำร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๐

๖.๓ กระบวนการย่อยการประเมินผลโครงการของหน่วยงาน ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรกรุงเทพมหำนคร (ผู้ว่ำรำชกำรกรุงเทพข้อมูลสถิติของ โครงกำรฝึกอบรม สัมมนำ มหำนคร รองผูว้ ่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนคร) เพื่อนำมำพัฒนำบุลำกรตรงตำมควำมต้องกำร บุคลำกรของหน่วยงำนภำยในและภำยนอก สอดคล้องกับนโยบำยพัฒนำบุคลำกรของ กรุงเทพมหำนคร ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า คำสั่งกรุงเทพมหำนคร ข้อมูลสถิติสำหรับวิเครำะห์และ ที่ ๔๐๐๖/๒๕๔๕ ลงวันที่ กำหนดนโยบำยเพื่อวำงแผน ๗ พฤศจิกำยน ๒๕๔๕ พัฒนำบุคลำกรด้ำนเทศกิจ เรื่อง หลักเกณฑ์กำรจัดโครงกำร ฝึกอบรม สัมมนำ ศึกษำดูงำน ข้อ ๗ ๖.๔ กระบวนการย่อยการจัดทาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรสำนักเทศกิจ และบุคลำกรที่เกี่ยวข้อง โครงกำรด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศได้รับกำร ทั้งภำยในและภำยนอกหน่วยงำน ดำเนินกำรตำมนโยบำยผู้บริหำร และควำมต้องกำร ของผู้บริหำร และบุคลำกรที่เกี่ยวข้องทั้งภำยใน และภำยนอกหน่วยงำน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. แผนบริหำรรำชกำร กทม. สำมำรถตอบสนองควำมต้องกำร ด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศ ในกำรใช้ประโยชน์ของผู้บริหำร ๒. แนวทำงหลักเกณฑ์กำร และบุคลำกรที่เกี่ยวข้อง พิจำรณำให้ควำมเห็นชอบกำร ทั้งภำยในและภำยนอกหน่วยงำน จัดหำระบบสำรสนเทศของ กทม.

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๐

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๑

๖.๕ กระบวนการย่อยการนาเสนอและเผยแพร่ข้อมูล ภารกิจ หรือการดาเนินงานของหน่วยงาน ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรสำนักเทศกิจ และบุคลำกรที่เกี่ยวข้อง ข้อมูล ภำรกิจ หรือกำรดำเนินงำนของหน่วยงำน ทั้งภำยในและภำยนอกหน่วยงำน ที่ใช้ในกำรเผยแพร่เพื่อใช้ประโยชน์ถกู ต้อง ครบถ้วน ตำมควำมต้องกำรของผู้บริหำรบุคลำกรภำยในและ ภำยนอกหน่วยงำน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า พระรำชบัญญัตขิ ้อมูลข่ำวสำรของ ข้อมูลถูกต้อง เป็นปัจจุบนั ทำงรำชกำร พ.ศ.๒๕๔๐ สำมำรถตอบสนองควำมต้องกำร ในกำรใช้ประโยชน์ของผู้บริหำร บุคลำกรภำยในและภำยนอก หน่วยงำนได้ ๖.๖ กระบวนการย่อยการบริหารจัดการเชื่อมโยงเครือข่ายสื่อสัญญาณเพื่อการสื่อสารภายในและอินเตอร์เน็ต ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรสำนักเทศกิจ และบุคลำกรที่เกี่ยวข้อง สำมำรถใช้งำนระบบเครือข่ำย ได้ตำมควำมต้องกำร ทั้งภำยในและภำยนอกหน่วยงำน ภำยใต้ข้อกำหนดของสำนักยุทธศำสตร์และ ประเมินผล ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. แผนบริหำรรำชกำร กทม. ผู้บริหำร และบุคลำกรภำยใน ด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศ หน่วยงำน สำมำรถใช้งำนระบบ ๒. ข้อกำหนดกำรเชื่อมโยง / เครือข่ำยอินเตอร์เน็ตเพื่อสืบค้น ใช้งำนเครือข่ำย ตำมที่ สยป. ข้อมูล และกำรใช้งำนระบบ กำหนด เครือข่ำยในกำรปฏิบตั ิงำน ได้อย่ำงมีประสิทธิภำพและ รวดเร็ว

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๒

๖.๗ กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่าย (กรณีหน่วยงานของกรุงเทพมหานครดาเนินการเอง) ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรสำนักเทศกิจ และบุคลำกรที่เกี่ยวข้อง สำมำรถใช้งำนเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ ทั้งภำยในและภำยนอกหน่วยงำน รวมทัง้ ระบบเครือข่ำย ได้ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร เครื่องคอมพิวเตอร์ และระบบ เรื่อง กำรพัสดุ พ.ศ. ๒๕๓๘ เครือข่ำย ได้รับกำรดูแล และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม บำรุงรักษำ และแก้ไขปัญหำ สำมำรถปฏิบตั ิงำนได้อย่ำงมี ประสิทธิภำพและรวดเร็ว ๖.๘ กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่าย (กรณีจา้ งบริษัทดาเนินการ) ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรสำนักเทศกิจ และบุคลำกรที่เกี่ยวข้อง สำมำรถใช้งำนเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ ทั้งภำยในและภำยนอกหน่วยงำน รวมทัง้ ระบบเครือข่ำย ได้ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร เครื่องคอมพิวเตอร์ และระบบ เรื่อง กำรพัสดุ พ.ศ. ๒๕๓๘ เครือข่ำย ได้รับกำรดูแลบำรุง และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม รักษำ และแก้ไขปัญหำทำให้ สำมำรถปฏิบตั ิงำนได้อย่ำงมี ประสิทธิภำพและรวดเร็ว

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๓

๗. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร ๗.๑ กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติราชการ ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ บุคลำกรของหน่วยงำน ตัวชีว้ ัด โครงกำร/กิจกรรมทีเ่ หมำะสม สอดคล้องกับ ภำรกิจของหน่วยงำน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1. พระราชบัญญัติระเบียบบริหาร 1. ขัน้ ตอนการจัดทารายละเอียด ราชการกรุงเทพมหานคร แผนปฏิบัตริ าชการมีความถูกต้อง พ.ศ. 2528 ตามตัวชีว้ ดั ที่กาหนด 2. ระเบียบข้าราชการ 2. สามารถดาเนินการได้บรรลุ กรุงเทพมหานครและบุคลากร เป้าหมายตามตัวชีว้ ัดทีก่ าหนด กรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2554 3. พระราชกฤษฎีกาว่าด้วย หลักเกณฑ์และวิธกี ารบริหาร กิจการทีด่ ี พ.ศ. 2546 4. แผนบริหารราชการ กทม. ๗.๒ กระบวนการย่อยการตรวจประเมินผลตัวชีว้ ัดบูรณาการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ตัวชีว้ ัด โครงการ/กิจกรรม ที่สอดคล้องกับภารกิจ ของหน่วยงาน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1. พระราชบัญญัติระเบียบบริหาร 1. ขัน้ ตอนการจัดทารายละเอียด ราชการกรุงเทพมหานคร แผนปฏิบัตริ าชการมีความถูกต้อง พ.ศ. 2528 ตามตัวชีว้ ดั ที่กาหนด 2. ระเบียบข้าราชการ 2. สามารถดาเนินการได้บรรลุ กรุงเทพมหานครและบุคลากร เป้าหมายตามตัวชีว้ ัดทีก่ าหนด กรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2554 3. พระราชกฤษฎีกาว่าด้วย หลักเกณฑ์และวิธกี ารบริหาร กิจการทีด่ ี พ.ศ. 2546 4. แผนบริหารราชการ กรุงเทพมหานคร (พ.ศ. 25522563) คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๔

๗.๓ กระบวนการย่อยการพิจารณาความเหมาะสมโครงการของหน่วยงาน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ หน่วยงานที่ขอรับบริการ โครงการได้รับการพิจารณา ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1. พระราชบัญญัติระเบียบบริหาร โครงการทีส่ ่งให้ได้รบั การพิจารณา ราชการกรุงเทพมหานคร ความเหมาะสม พ.ศ. 2528 2. ระเบียบข้าราชการ กรุงเทพมหานครและบุคลากร กรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2554 3. พระราชกฤษฎีกาว่าด้วย หลักเกณฑ์และวิธกี ารบริหาร กิจการทีด่ ี พ.ศ. 2546 4. แผนบริหารราชการ กรุงเทพมหานคร (พ.ศ. 25522563) 5. ระเบียบกรุงเทพมหานครว่า ด้วยค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม พ.ศ. 2541 6. คาสัง่ กรุงเทพมหานครที่ 1802/2552 ลงวันที่ 28 เมษายน 2555 เรื่องหลักเกณฑ์ การจัดโครงการฝึกอบรม สัมมนา ศึกษาดูงาน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๕

๗.๔ กระบวนการย่อยการพัฒนาบุคคลของหน่วยงาน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ข้าราชการและลูกจ้าง ได้รบั การพัฒนาความรู้ ทักษะ ทัศนคติ และ เพิ่มศักยภาพในการปฏิบตั ิงานอย่างมีประสิทธิภาพ มากขึน้ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1. พระราชบัญญัติระเบียบบริหาร การดาเนินโครงการตามข้อบัญญัติ ราชการกรุงเทพมหานคร งบประมาณ บรรลุวัตถุประสงค์ พ.ศ. 2528 2. ระเบียบข้าราชการ กรุงเทพมหานครและบุคลากร กรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2554 3. พระราชกฤษฎีกาว่าด้วย หลักเกณฑ์และวิธกี ารบริหาร กิจการทีด่ ี พ.ศ. 2546 4. ระเบียบกรุงเทพมหานครว่า ด้วยค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม พ.ศ. 2541 ๗.๕ กระบวนการย่อยการซักซ้อมความเข้าใจและให้ความรู้ด้านกฎหมายเทศกิจ ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ สำนักงำนเขต ๑.สำนักเทศกิจสำมำรถให้คำแนะนำและแก้ปัญหำ กำรปฏิบตั ิงำนที่พบได้ ๒.สำนักเทศกิจเป็นตัวกลำงในกำรเชื่อมควำมเข้ำใจ กับหน่วยงำนที่เกี่ยวข้องกับกำรใช้กฎหมำยเทศกิจได้ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า 1. กฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ เจ้ำหน้ำที่ฝ่ำยเทศกิจ และ ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบัติ ที่เกี่ยวข้องของสำนักงำนเขต ที่เกี่ยวกับงานเทศกิจที่แก้ไขใหม่ มีควำมรู้ควำมเข้ำใจในกำร ปฏิบัติงำนในส่วนที่เกี่ยวกับ 2. มติ ก.ก. ครั้งที่ 6/2549 กฎหมำยเทศกิจ และมีแนวปฏิบัติ ในแนวทำงเดียวกัน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๕

๓๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๘. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป ๘.๑ กระบวนการย่อยการสารบรรณ และธุรการ ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ ผู้บริหำรกรุงเทพมหำนคร บุคลำกรของหน่วยงำน กำรรับบริกำรด้ำนงำนสำรบรรณ และธุรกำร ภำยในและภำยนอก และประชำชนทั่วไป ที่ถูกต้อง รวดเร็ว โปร่งใส ถูกต้องตำมกฎหมำย และระเบียบงำนสำรบรรณ ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. ระเบียบสำนักนำยกรัฐมนตรี กำรให้บริกำรด้ำนงำนสำรบรรณ ว่ำด้วยงำนสำรบรรณ พ.ศ.๒๕๒๖ และธุรกำรของหน่วยงำนมี และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม ประสิทธิภำพถูกต้อง รวดเร็ว และ ๒. ระเบียบกรุงเทพมหำนคร สร้ำงควำมพึงพอใจต่อผู้รบั บริกำร ว่ำด้วยวิธีปฏิบตั ิงำนสำรบรรณ พ.ศ. ๒๕๔๖ และที่แก้ไขเพิ่มเติม ๘.๒ กระบวนการย่อยการกรองงาน ผู้เกีย่ วข้อง ผู้รับบริการ ผู้บริหำรสำนักเทศกิจ (ผูอ้ ำนวยกำรสำนักเทศกิจ รองผู้อำนวยกำรสำนักเทศกิจ)

ความต้องการ

ควำมถูกต้อง ชัดเจน ใจควำมตำมข้อกฎหมำย สอดคล้องกับนโยบำยกำรบริหำรรำช กรุงเทพมหำนคร พร้อมทัง้ ข้อมูลในกำรพิจำรณำ สั่งกำรได้อย่ำงรวดเร็ว ถูกต้อง ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. พระรำชบัญญัติระเบียบบริหำร เป็นไปตำมนโยบำยของผูบ้ ริหำร รำชกำรกรุงเทพมหำนคร มีควำมเห็น/ทำงเลือก พ.ศ. ๒๕๒๘ ประกอบกำรพิจำรณำสั่งกำร ๒. พระรำชบัญญัติระเบียบ ข้ำรำชกำรกรุงเทพมหำนครและ บุคลำกรกรุงเทพมหำนคร พ.ศ. ๒๕๕๔ ๓. ระเบียบสำนักนำยกรัฐมนตรี ว่ำด้วยงำนสำรบรรณ พ.ศ.๒๕๒๖ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม ๔. ระเบียบกรุงเทพมหำนคร ว่ำด้วยวิธีปฏิบตั ิงำนสำรบรรณ พ.ศ. ๒๕๔๖ และที่แก้ไขเพิ่มเติม คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๖

๓๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๘.๓ กระบวนการย่อยการประชุม ผู้เกีย่ วข้อง ผู้รับบริการ ผู้บริหำรกรุงเทพมหำนคร บุคลำกรของหน่วยงำน ภำยในและภำยนอก ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ๑. ระเบียบสำนักนำยกรัฐมนตรี ว่ำด้วยงำนสำรบรรณ พ.ศ.๒๕๒๖ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม ๒. ระเบียบกรุงเทพมหำนคร ว่ำด้วยวิธีปฏิบตั ิงำนสำรบรรณ พ.ศ. ๒๕๔๖ และที่แก้ไขเพิ่มเติม

ได้ขอ้ สรุปแนวทำงกำรแก้ไขปัญหำ หรือพัฒนำงำน บุคลำกรมีสว่ นร่วมเสนอแนะควำมคิดเห็น และ ตอบสนองควำมต้องกำรของผู้บริหำร ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า กำรประชุมบรรลุวตั ถุประสงค์

๘.๔ กระบวนการย่อยการงานเจ้าหน้าที่ ผู้เกี่ยวข้อง ผู้รับบริการ บุคลากรของหน่วยงาน

ข้อกาหนดด้านกฎหมาย 1. พระราชบัญญัติระเบียบ ข้าราชการกุรงเทพมหานครและ บุคลากรกรุงเทพมหานคร พ.ศ.2554 2. ระเบียบสานักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยการขอพระราชทาน เครื่องราชอิสริยาภรณ์อนั เป็นที่ เชิดชูยิ่งช้างเผือกและ เครื่องราชอิสริยาภรณ์อนั มี เกียรติยศยิ่งมงกุฎไทย พ.ศ.2536 3. ข้อบัญญัตกิ รุงเทพมหานคร เรื่อง ลูกจ้าง พ.ศ.2535 4. พระราชบัญญัติระเบียบ ข้าราชการพลเรือน พ.ศ.2551 คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ความต้องการ

ความต้องการ

- ได้รบั การบรรจุและแต่งตั้ง โอน ย้าย การเลื่อนระดับ การเลื่อนขัน้ เงินเดือน รับบาเหน็จ-บานาญและเกษียณอายุราชการหรือขอ พระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ตามสิทธิโดยเร็ว ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า -บุคลากรได้รบั การบรรจุและ แต่งตั้ง โอน ย้าย เลื่อนระดับ เลื่อนขัน้ เงินเดือน รับบาเหน็จบานาญและเกษียณอายุราชการ หรือได้รบั พระราชทาน เครื่องราชอิสริยาภรณ์ตามสิทธิ

๓๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๘

๘.๕ กระบวนการย่อยการจัดทาและเผยแพร่ข่าวสาร ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ หน่วยงานภายในและภายนอก และสื่อมวลชน ข่าวสารมีความถูกต้องและเผยแพร่อย่างรวดเร็ว ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า - พระราชบัญญัติขอ้ มูลข่าวสาร การจัดทาข่าวสารมีความถูกต้อง ของราชการ พ.ศ. ๒๕๔๐ และได้รับการเผยแพร่อย่างรวดเร็ว ๘.๖ กระบวนการย่อยการชี้แจงข้อร้องเรียน ผู้เกี่ยวข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ หน่วยงานภายในและหน่วยงานภายนอก ข้อร้องเรียนได้รับการชีแ้ จ้งอย่างถูกต้องเหมาะสม และสื่อมวลชน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า - พระราชกฤษฎีกาว่าด้วย สร้างความพึงพอใจต่อการชีแ้ จง หลักเกณฑ์และวิธกี ารบริหาร ข้อร้องเรียนของหน่วยงาน กิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 ๙. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ ๙.๑ กระบวนการย่อยการงบประมาณ ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ ผู้รับบริการ บุคลำกรของหน่วยงำน มีงบประมำณเพียงพอต่อกำรสนับสนุนกำรปฏิบัติ รำชกำร และกำรดำเนินงำนโครงกำร/กิจกรรมต่ำงๆ ของหน่วยงำน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. ข้อบัญญัตกิ รุงเทพมหำนคร กำรปฏิบตั ิรำชกำรบรรลุ เรื่องวิธกี ำรงบประมำณ พ.ศ. วัตถุประสงค์ และกำรใช้ ๒๕๒๙ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม งบประมำณของกรุงเทพมหำนคร ๒. ระเบียบกรุงเทพมหำนคร มีควำมคุ้มค่ำ ต่อภำรกิจของ ว่ำด้วยกำรกำหนดประเภท หน่วยงำน รำยรับ-รำยจ่ำย และกำรปฏิบัติ เกี่ยวกับงบประมำณ พ.ศ.๒๕๓๓ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๘

๓๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๙.๒ กระบวนการย่อยการเงิน ผู้เกีย่ วข้อง ผู้รับบริการ บุคลำกรของหน่วยงำน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ระเบียบกรุงเทพมหำนครว่ำด้วย กำรรับเงิน กำรเบิกจ่ำยเงิน กำรเก็บรักษำเงิน กำรนำส่งเงิน และกำรตรวจเงิน พ.ศ.๒๕๓๐ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม

ความต้องการ กำรเบิกจ่ำยงบประมำณ ถูกต้องตำมระเบียบ และทันภำยในกำหนด ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า กำรปฏิบตั ิรำชกำรบรรลุ วัตถุประสงค์ และกำรใช้ งบประมำณของกรุงเทพมหำนคร มีควำมคุ้มค่ำต่อภำรกิจของ หน่วยงำน

๙.๓ กระบวนการย่อยการทรัพย์สิน ผู้เกีย่ วข้อง ผู้รับบริการ บุคลำกรของหน่วยงำน

ความต้องการ

มีทรัพย์สินเพียงพอต่อกำรสนับสนุนกำรปฏิบตั ิ รำชกำร และกำรดำเนินงำนโครงกำร/กิจกรรมต่ำงๆ ของหน่วยงำน ข้อกาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มค่า ๑. ข้อบัญญัตกิ รุงเทพมหำนคร กำรปฏิบตั ิรำชกำรบรรลุ เรื่องกำรพัสดุ พ.ศ.๒๕๓๐ วัตถุประสงค์ และกำรใช้ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม งบประมำณของกรุงเทพมหำนคร ๒. ระเบียบกรุงเทพมหำนคร มีควำมคุ้มค่ำต่อภำรกิจของ ว่ำด้วยกำรรับเงิน กำรเบิกจ่ำยเงิน หน่วยงำน กำรเก็บรักษำเงิน กำรนำส่งเงิน และกำรตรวจเงิน พ.ศ.๒๕๓๐ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔๐

ข้อกาหนดที่สาคัญ ๑. กระบวนการตรวจและบังคับการ กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๑.๑ กระบวนการย่อย - การตรวจของเจ้าหน้าทีต่ อ้ งเป็นไปตาม การตรวจและบังคับการ อานาจหน้าที่ ขัน้ ตอน วิธีการ หลักเกณฑ์ ให้เป็นไปตามกฎหมาย และเงื่อนไขตามทีก่ ฎหมายกาหนด - การรายงานผลการตรวจ ต้องเป็น ความจริง ชัดเจน ถูกต้อง เพื่อใช้เป็น ข้อมูลในการสั่งการและแก้ไขปัญหา ให้มีประสิทธิภาพ - มีการติดตามตรวจสอบการแก้ไขปัญหา เรื่องต่างๆ ตามที่ผบู้ ริหารสัง่ การ

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการตรวจ ของเจ้าหน้าที่ ถูกต้องตามที่ กฎหมายกาหนด - ร้อยละ ๑๐๐ ของการรายงาน มีข้อมูลถูกต้องครบถ้วน ชัดเจน และมีภาพถ่ายประกอบ

- ร้อยละ ๑๐๐ ของเรื่องต่าง ๆ ได้รบั การติดตามตรวจสอบและ แก้ไขปัญหาตามที่ผู้บริหารสั่งการ ๑.๒ กระบวนการย่อย - การตรวจของเจ้าหน้าทีต่ อ้ งเป็นไปตาม - ร้อยละ ๑๐๐ ของการตรวจ การตรวจและบังคับการความ อานาจหน้าที่ ขัน้ ตอน วิธีการ หลักเกณฑ์ ของเจ้าหน้าที่ ถูกต้องตามที่ เป็นระเบียบเรียบร้อยของ และเงื่อนไขตามทีก่ ฎหมายกาหนด กฎหมายกาหนด ผู้ทาการค้าบริเวณทีป่ ระกาศ - การรายงานผลการตรวจ ต้องเป็น - ร้อยละ ๑๐๐ ของการรายงาน ผ่อนผัน ความจริง ชัดเจน ถูกต้อง เพื่อใช้เป็น มีข้อมูลถูกต้องครบถ้วน ชัดเจน ข้อมูลในการสั่งการและแก้ไขปัญหาให้มี และมีภาพถ่ายประกอบ ประสิทธิภาพ - ผู้ทาการค้าบริเวณที่ประกาศผ่อนผัน - ร้อยละ 2๐ ของผู้ค้าในบริเวณ ปฏิบัตติ ามกฎหมายหลักเกณฑ์และเงือ่ นไข ที่ประกาศผ่อนผันที่ไม่ปฏิบัติตาม ที่กรุงเทพมหานครกาหนด หลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กาหนด ๑.๓ กระบวนการย่อย - การตรวจของเจ้าหน้าทีต่ อ้ งเป็นไปตาม - ร้อยละ ๑๐๐ ของการตรวจ การตรวจและบังคับการความ อานาจหน้าที่ ขัน้ ตอน วิธีการ หลักเกณฑ์ ของเจ้าหน้าที่ ถูกต้องตามที่ เป็นระเบียบเรียบร้อยของ และเงื่อนไขตามทีก่ ฎหมายกาหนด กฎหมายกาหนด ผู้ค้าบริเวณที่สาธารณะหรือ - การรายงานผลการตรวจต้องเป็นความจริง - ร้อยละ ๑๐๐ ของการรายงาน สถานสาธารณะ ชัดเจน ถูกต้อง เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการ มีข้อมูลถูกต้องครบถ้วน ชัดเจน สั่งการและแก้ไขปัญหาให้มีประสิทธิภาพ และมีภาพถ่ายประกอบ - บริเวณที่สาธารณะหรือสถานสาธารณะ - ร้อยละ ๘๐ ของบริเวณ ไม่มีผู้ทาการค้าฝ่าฝืนกระทาความผิด ที่สาธารณะหรือสถานสาธารณะ ไม่มีผู้ทาการค้าฝ่าฝืนกระทา ความผิด คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔๐

๔๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑. กระบวนการตรวจและบังคับการ (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๑.๔ กระบวนย่อย สานักเทศกิจตรวจสอบการดาเนินการ การตรวจสอบของกลาง เกี่ยวกับการจับและยึดของกลาง รวมถึง และบันทึกประจาวัน บันทึกประจาวันอย่างต่อเนือ่ งและให้ คาแนะนาได้หากพบข้อบกพร่อง ๑.๕ กระบวนการย่อย - มีเจ้าหน้าทีร่ ับแจ้งการพบเห็นช้างเร่ร่อน การควบคุมการนาช้าง ในพื้นที่กรุงเทพมหานครตลอดเวลา มาหารายได้ในเขต กรุงเทพมหานคร - มีการประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและ แจ้งให้สานักงานเขตพื้นที่รบั ผิดชอบ ดาเนินการตามอานาจหน้าที่โดยเร็ว

ตัวชี้วัดที่สาคัญ ร้อยละ ๑๐๐ ของข้อบกพร่อง ที่พบได้แจ้งให้สานักงานเขต ทราบ

- มีเจ้าหน้าที่อย่างน้อย ๒ คน อยู่ปฏิบัตงิ านเพื่อรับแจ้งการพบ เห็นช้างตลอด เวลา - ร้อยละ ๑๐๐ ของการแจ้งพบ เห็นช้างเร่ร่อนในพื้นที่ กรุงเทพมหานครได้รับการ ตรวจสอบ - มีการติดตามผลการดาเนินคดีจาก - ร้อยละ ๑๐๐ ของการติดตาม สถานทีต่ ารวจท้องที่ และสรุปรายงานผล ผลการดาเนิน คดีมีการสรุป เสนอผู้บริหาร รายงานผลเสนอผู้บริหาร

๒. กระบวนการดาเนินคดี กระบวนการ ๒.๑ กระบวนการย่อย การติดตามผลการดาเนินการ เกี่ยวกับคดีความผิดตาม กฎหมายว่าด้วยการควบคุม อาคาร ๒.๒ กระบวนการย่อย การดาเนินการยื่นคาร้อง ขอให้ศาลมีคาสัง่ จับกุมหรือ กักขัง

๒.๓ กระบวนการย่อย การยุตกิ ารดาเนินการทาง ปกครองคดีอาคาร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ข้อกาหนดที่สาคัญ ตัวชี้วัดที่สาคัญ การดาเนินการเกี่ยวกับคดีความผิดตาม ร้อยละ ๑๐๐ ของคดีอาคาร กฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคารได้รับ ได้รบั การตรวจสอบและ การตรวจสอบและติดตาม ตามระยะเวลา ติดตาม ที่สมควร การตรวจสอบข้อเท็จจริงและเอกสาร หลักฐานที่สานักงานเขตส่งให้ สานักเทศกิจถูกต้อง ครบถ้วน

๑.ร้อยละ ๑๐๐ ของจานวนคดี ที่สานักงานเขตส่งให้ สานักเทศกิจได้รบั การ ตรวจสอบ ๒.ร้อยละ ๑๐๐ ของจานวนคดี ที่เอกสารครบถ้วนถูกต้อง ได้ยื่นร้องฯต่อศาลปกครอง การตรวจสอบการดาเนินการทางปกครอง ร้อยละ ๑๐๐ ของการขอยุติ ต้องถูกต้อง ครบถ้วนและรวดเร็ว การดาเนินการทางปกครอง ที่สานักงานเขตรายงาน ได้รบั การตรวจสอบ ๔๑

๔๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒. กระบวนการดาเนินคดี (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๒.๔ กระบวนการย่อย การตรวจสอบการดาเนินการทางอาญา การรายงานเพื่อทราบ ต้องถูกต้อง ครบถ้วนและรวดเร็ว ผลอาญาคดีอาคาร ๒.๕ กระบวนการย่อย การตรวจสอบเอกสารหลักฐานในการ การฟ้องเรียกค่าใช้จา่ ย ฟ้องคดีเรียกค่ารื้อถอนอาคารได้ถูกต้อง ในการรื้อถอนอาคารและ รวดเร็ว การบังคับคดี

๒.๖ กระบวนการย่อย การตรวจสอบและดาเนินคดี เกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนตาม กฎหมายว่าด้วยการควบคุม อาคาร

เรื่องร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการ ควบคุมอาคารได้รับการตรวจสอบ ข้อเท็จจริงในเบือ้ งต้นได้อย่างรวดเร็ว และแจ้งสานักงานเขตเพื่อดาเนินการ ตามกฎหมาย

๒.๗ กระบวนการย่อย การวินิจฉัย ตอบข้อหารือ และให้คาปรึกษาข้อกฎหมาย เกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการ ควบคุมอาคาร ๒.๘ กระบวนการย่อย การตรวจสอบและดาเนินคดี เกี่ยวกับการใช้พื้นที่จอดรถ หรือทางเข้าออกของ ห้างสรรพสินค้า

สานักเทศกิจสามารถแก้ไขปัญหา ข้อกฎหมายที่เกิดขึน้ จากการที่จะต้อง บังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการควบคุม อาคารให้สานักงานเขตเป็นแนวทาง ในการดาเนินการ พื้นที่จอดรถหรือทางเข้าออกของ ห้างสรรพสินค้าได้รับการตรวจสอบ โดยครบถ้วนและต่อเนื่อง และแจ้งให้ สานักงานเขตดาเนินการเมือ่ พบการฝ่าฝืน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ตัวชี้วัดที่สาคัญ ร้อยละ ๑๐๐ ของคดีอาญาที่ สานักงานเขตรายงานได้รบั การ ตรวจสอบ ร้อยละ ๑๐๐ ของจานวนคดี ที่สานักงานเขตส่งให้ สานักเทศกิจเพื่อฟ้องค่าใช้จา่ ย ในการรื้อถอน ได้รับการ ตรวจสอบ ร้อยละ ๑๐๐ ของจานวนคดี ที่เอกสารครบถ้วนถูกต้อง ได้ยื่นต่ออัยการ ร้อยละ ๑๐๐ ของเรื่อง ร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วย การควบคุมอาคารได้รับการ ตรวจสอบข้อเท็จจริง ในเบื้องต้นและแจ้ง สานักงานเขตดาเนินการ ร้อยละ ๑๐๐ ของเรื่องทีห่ ารือ หรือปรึกษาได้รับการพิจารณา ตอบข้อหารือหรือให้คาปรึกษา ร้อยละ ๑๐๐ พื้นที่จอดรถ หรือทางเข้าออกของ ห้างสรรพสินค้า ในกรุงเทพมหานคร ได้รบั การตรวจสอบ

๔๒

๔๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒. กระบวนการดาเนินคดี (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๒.๙ กระบวนการย่อย สานวนการเปรียบเทียบคดีได้รับการ การตรวจสอบสานวนการ ตรวจสอบในสาระสาคัญของกฎหมาย เปรียบเทียบคดีตามกฎหมาย อย่างถูกต้อง และแจ้งให้สานักงานเขต ว่าด้วยการรักษาความสะอาด ทราบผลการตรวจสอบ และความเป็นระเบียบ เรียบร้อยของบ้านเมืองและ กฎหมายว่าด้วยการ สาธารณสุข มีการรวบรวมกฎหมาย ข้อบัญญัติ ๒.๑๐ กระบวนการย่อย ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศแนวทาง การรวบรวมร่าง แก้ไข ปรับปรุงกฎหมาย ข้อบัญญัติ ปฏิบัติที่เกี่ยวกับงานเทศกิจ ไว้อย่าง ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ ชัดเจน ครบถ้วน เป็นหมวดหมู่ สามารถ อ้างอิงและใช้ได้อย่างเหมาะสม แนวทางปฏิบัติทเี่ กี่ยวกับ งานเทศกิจ สานวนการสอบสวนได้รับการตรวจสอบ ๒.๑๑ กระบวนการย่อย โดยละเอียดให้เป็นไปตามกฎหมายและ การตรวจ สอบสานวนการ แนวทางการส่งสานวนคดี พร้อมให้ เปรียบเทียบคดีตาม ความเห็นประกอบในฐานะเลขานุการ พระราชบัญญัติควบคุม คณะกรรมการเปรียบเทียบคดี อาคาร พ.ศ. ๒๕๒๒ และฉบับทีแ่ ก้ไข สานวนการสอบสวนได้รับการตรวจสอบ ๒.๑๒ กระบวนการย่อย โดยละเอียดให้เป็นไปตามกฎหมายและ การตรวจสอบสานวนการ แนวทางการส่งสานวนคดี พร้อมให้ เปรียบเทียบคดีตาม ความเห็นประกอบในฐานะเลขานุการ พระราชบัญญัติการ คณะกรรมการเปรียบเทียบคดี สาธารณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ ๒.๑๓ กระบวนการย่อย การตรวจร่างสัญญา

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

- มีเนื้อหาถูกต้องครบถ้วนเป็นไปตาม แบบทีค่ ณะกรรมการว่าด้วยการพัสดุ กาหนด - ตรงตามเจตนารมณ์ของคูส่ ัญญา - มีความชัดเจนไม่เคลือบคลุม

ตัวชี้วัดที่สาคัญ ร้อยละ ๑๐๐ ของสานวนการ เปรียบเทียบคดีได้รับการ ตรวจสอบ

ร้อยละ ๘๐ ของกฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศแนวทางปฏิบัติ ที่เกี่ยวกับงานเทศกิจได้มีการ รวบรวมและจัดหมวดหมู่ ร้อยละ ๑๐๐ ของสานวนการ สอบสวนได้รับการตรวจสอบ ก่อนนาเสนอคณะกรรมการ เปรียบเทียบคดีพิจารณามีมติ กาหนดค่าปรับได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมและเป็นธรรม ร้อยละ ๑๐๐ ของสานวนการ สอบสวนได้รับการตรวจสอบ ก่อนนาเสนอคณะกรรมการ เปรียบเทียบคดีพิจารณามีมติ กาหนดค่าปรับได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมและเป็นธรรม ร้อยละ ๑๐๐ ของร่างสัญญา มีเนื้อหาเป็นไปตามแบบที่ คณะกรรมการว่าด้วยการพัสดุ กาหนด ตรงตามเจตนารมณ์ ของคู่สญ ั ญา และมีความ ชัดเจน ๔๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔๔

๓. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๓.๑ กระบวนการย่อย - การจัดทาแผนสนับสนุนกาลังเจ้าหน้าที่ การสนับสนุนกาลัง เทศกิจมีความสอดคล้องกับภารกิจที่ได้รบั เจ้าหน้าที่เทศกิจ มอบหมายและได้รบั การอนุมัติจาก ในการปฏิบัตงิ าน ผู้บังคับบัญชา

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการ จัดทาแผนสนับสนุนกาลัง เจ้าหน้าที่เทศกิจมีความ สอดคล้องกับภารกิจทีไ่ ด้รับ มอบหมายและได้รบั การอนุมัติ จากผู้บังคับบัญชา - ต้องมีการประชุมเจ้าหน้าที่เพื่อชี้แจง - ร้อยละ ๑๐๐ ของการ รายละเอียดการดาเนินงานตามแผน ดาเนินการตามแผนต้องมีการ ประชุมเจ้าหน้าทีเ่ พื่อชี้แจง รายละเอียดการดาเนินงาน - เจ้าหน้าที่ทุกคนทีม่ อบหมายให้ปฏิบตั ิ - ร้อยละ ๑๐๐ ของเจ้าหน้าที่ทุก ตามแผนปฏิบัตหิ น้าที่ตามวัน เวลา และ คนปฏิบตั ติ ามแผนทีไ่ ด้รับ สถานที่ทกี่ าหนดโดยเคร่งครัด มอบหมาย 3.2 กระบวนการย่อย - เจ้าหน้าที่เทศกิจ มีความรู้ ความ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการอบ การดูแลและให้บริการ เข้าใจแนวทางวิธีปฏิบัติ ชัดเจน แน่นอน รมเจ้าหน้าที่ให้ความรู้วธิ ีการ เพื่อความปลอดภัยและความ ปฏิบัติ ชี้แจงแนวทางปฏิบตั ิ เป็นระเบียบเรียบร้อยของ - ร้อยละ ๘๐ ของความ บ้านเมืองตามนโยบาย พึงพอใจของประชาชนผู้รบั ผู้บริหาร บริการในการดูแความปลอด ภัยในชีวิตและทรัพย์สิน และ ความเป็นระเบียบเรียบร้อย ของบ้านเมือง

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ 3.3. กระบวนการย่อย - การดาเนินการของเจ้าหน้าที่ตอ้ งเป็น การจัดทาแผนปฏิบตั ิการ ไปตามอานาจ หน้าที่ ขั้นตอน วิธีการ ช่วยเหลือประชาชน หลักเกณฑ์เงื่อนไขตามที่กฎหมาย ในกรณีเกิดอุบัตเิ หตุภัย กาหนด ภัยสาธารณะร้ายแรง - การดาเนินการ ต้องชัดเจน ถูกต้อง รวดเร็ว ทันต่อเวลา และมี ประสิทธิภาพ 3.4 กระบวนการย่อย - ประชาชนได้รับข้อมูล ข่าวสาร รวดเร็ว งานมวลชนสัมพันธ์ ถูกต้อง และเป็นปัจจุบนั - เจ้าหน้าที่เข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ชดั เจน ถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

๔๕

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของเจ้าหน้าที่ ปฏิบัตหิ น้าทีไ่ ด้ตามขัน้ ตอน วิธีการหลักเกณฑ์ทกี่ าหนด - ร้อยละ ๑๐๐ ของการ ดาเนินการสาเร็จลุล่วงตาม วัตถุประสงค์ที่กาหนด - ร้อยละ ๘๐ ของประชาชน ได้รบั ความพึงพอใจ - ร้อยละ ๑๐๐ ของเจ้าหน้าที่ ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บรรลุวัตถุประสงค์ 3.5 กระบวนการย่อย - เจ้าหน้าที่เทศกิจ มีความรู้ ความ - ร้อยละ ๑๐๐ ของเจ้าหน้าที่ การวางแผนการใช้กาลัง เข้าใจแนวทางวิธีปฏิบัติ ชัดเจน แน่นอน ได้รบั การอบรมความรู้วธิ ีการ ของฝ่ายเทศกิจสานักงานเขต ปฏิบัติ เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติ ในพื้นที่ที่รับผิดชอบ - จัดทาแผนแล้วเสร็จในเวลาที่กาหนดและ - ร้อยละ 100 ของการใช้กาลัง กรณีที่เป็นภารกิจร่วม ครอบคลุมพื้นที่ เจ้าหน้าที่ของฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ถูกต้องและเสร็จ ภายในกาหนดเวลา ๓.๖ กระบวนการย่อย มีการตรวจสอบคุณสมบัตแิ ละเอกสาร ร้อยละ ๑๐๐ ของบัตร การจัดทาบัตรประจาตัว ของผู้ขอมีบตั รให้ถูกต้อง ครบถ้วน ประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่ พนักงานเจ้าหน้าที่ ตามระเบียบที่กาหนด ที่ได้รบั อนุมัตถิ ูกต้องตาม ระเบียบที่กาหนด

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔๕

๔๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๓. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๓.๗ กระบวนการย่อย - ต้องได้รับการอนุญาตจากสานักงาน การขยายข่ายสื่อสาร คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง ของกรุงเทพมหานคร กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม แห่งชาติ (กสทช.) อนุญาตขยายข่ายการ สื่อสาร

๓.๘ กระบวนการย่อย การควบคุมเป็นแม่ข่าย วิทยุสื่อสาร

- ศูนย์อัมรินทร์สามารถติดต่อกับ 3 เครือข่ายได้อย่างถูกต้องรวดเร็ว

๓.๙ กระบวนการย่อย การกาหนดสัญญาณ เรียกขาน

- นามการเรียกขานในการติดต่อ ประสานงานราชการด้วยระบบวิทยุ สื่อสารเป็นไปตามที่กรุงเทพมหานคร กาหนด

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ 100 ของการขอ อนุญาตขยายการสือ่ สารจาก สานักงานคณะกรรมการกิจการ กระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม แห่งชาติ (กสทช.) ที่มเี อกสาร ครบถ้วนถูกต้องได้รับอนุญาต - ร้อยละ 100 ของการสื่อสาร สามารถติดต่อสื่อสารได้ สัญญาณชัดเจน ถูกต้อง ภายใน กาหนดเวลา - ร้อยละ 100 ของนามเรียก ขานเป็นไปตามที่ กรุงเทพมหานครกาหนด - ร้อยละ 100 ของนามเรียก ขานได้รับอนุมตั ิจาก กรุงเทพมหานคร - ร้อยละ 100 ของการ รับแจ้งเหตุการณ์ได้แจ้ง หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่าง ถูกต้องเป็นผลสาเร็จ และ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรายงาน ผลการดาเนินการภายใน กาหนด

๓.๑๐ กระบวนการย่อย - มีการรับแจ้งเหตุการณ์และรายงาน การรับแจ้งเหตุการณ์ รายงาน เหตุการณ์ที่สาคัญเร่งด่วน อย่างถูกต้อง เหตุการณ์สาคัญเร่งด่วน รวดเร็ว - มีการประสานงานกับหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง อย่างถูกต้อง รวดเร็ว - ประสานงานกับหน่วยงาน ตารวจ การประปานครหลวง การไฟฟ้านคร หลวง องค์การโทรศัพท์ องค์การขนส่ง มวลชนกรุงเทพ กรมอุตุนิยมวิทยา กรมไปรษณียโ์ ทรเลข จส.100 ๓.๑๑ กระบวนการย่อย - การตรวจซ่อมเครื่องมือสือ่ สารทุกชนิด - ร้อยละ 80 ของการซ่อมวิทยุ การตรวจซ่อมเครื่องมือ ของกรุงเทพมหานคร มีการตรวจซ่อมให้ สือ่ สาร และเครื่องมือสื่อสารใช้ สื่อสารทุกชนิดของ เฉพาะเครื่องมือสื่อสารทีห่ น่วยงานได้แจ้ง งานได้ตามปกติ กรุงเทพมหานคร ทะเบียนไว้กับสานักเทศกิจ ตามที่ ระเบียบกาหนด คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔๖

๔๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔. กระบวนการพิจารณาจุดทาการค้าเป็นจุดผ่อนผัน กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๔. กระบวนการพิจารณา - จุดทาการค้าทีเ่ สนอเป็นจุดผ่อนผัน จุดทาการค้า ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไข เป็นจุดผ่อนผัน ตามทีก่ รุงเทพมหานครประกาศกาหนด และผ่านความเห็นชอบจากผู้ว่าราชการ กรุงเทพมหานคร - สานักเทศกิจตรวจสอบให้เป็นไปตาม หลักเกณฑ์และเงื่อนไขตามที่ กรุงเทพมหานครประกาศกาหนด และ นาเสนอผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ลงนามประกาศเป็นจุดผ่อนผัน ๕. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๕.๑ กระบวนการย่อย - มีเจ้าหน้าทีร่ ับเรื่องร้องเรียน ตอบ การตรวจสอบพื้นที่ ข้อซักถาม หรือให้ข้อมูล ตลอดเวลา เรื่องร้องเรียน ปฏิบัติราชการ - มีการประสานงานให้สานักงานเขต ที่รับผิดชอบดาเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อดาเนินการตามอานาจหน้าที่โดยเร็ว

- ติดตามตรวจสอบผลการแก้ไขปัญหา พื้นที่ร้องเรียนและรายงานผูบ้ ริหาร พิจารณาสั่งการ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของจุดทาการค้า ที่เสนอเป็นจุดผ่อนผันต้องเป็นไป ตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไข และได้รบั การลงนามจาก ผู้ว่าราชการกรุงเทพหมานคร ประกาศเป็นจุดผ่อนผัน - ร้อยละ 100 ชองจุด ทาการค้าต้องได้รบั การ ตรวจสอบจากสานักเทศกิจและ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ลงนามประกาศเป็นจุดผ่อนผัน ตัวชี้วัดที่สาคัญ - มีเจ้าหน้าที่อย่างน้อย ๒ คน อยู่ปฏิบัตงิ านเพื่อรับเรื่อง ร้องเรียนตลอดเวลาปฏิบตั ิราชการ - ร้อยละ ๑๐๐ ของพื้นที่ เรื่องร้องเรียนได้ประสาน ให้สานักงานเขตที่รับผิดชอบ ดาเนินการตามอานาจหน้าที่ ได้ภายใน ๓ วันทาการ นับถัดจากได้รับเรื่องร้องเรียน - ร้อยละ ๑๐๐ ของพื้นที่ ร้องเรียนได้รบั การติดตาม ตรวจสอบและสรุปรายงาน เสนอผู้บริหารพิจารณาสัง่ การ

๔๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔๘

๕. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ตัวชี้วัดที่สาคัญ 5.2 กระบวนการย่อย - เรือ่ งร้องเรียนต้องอยู่ในขอบเขตอานาจ ร้อยละ ๑๐๐ ของข้อร้องเรียน การกากับ ติดตามตรวจสอบ หน้าทีร่ ับผิดชอบโดยเฉพาะตามทีก่ ฎหมาย ได้รบั การตรวจสอบ และ เรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ กาหนด รายงานผล พฤติกรรมการปฏิบัตงิ าน - ต้องดาเนินสืบสวน สอบสวนข้อเท็จจริง และการทุจริตประพฤติมิชอบ ในทางตรง และทางลับ และรวบรวม ของข้าราชการและลูกจ้าง พยานหลักฐาน ทั้งพยานเอกสาร พยาน สังกัดสานักเทศกิจ และฝ่าย บุคคลที่เกี่ยวข้องให้ครอบคลุม โดยให้ เทศกิจ สานักงานเขต ความเป็นธรรมทัง้ ผู้ร้องและผู้ถูกร้อง - ต้องพิจารณาสรุปรายงานข้อเท็จจริงเป็น เอกสารลับ พร้อมปกปิดคุ้มครองพยาน และตัวผูร้ ้องอย่างเคร่งครัด ๖. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๖.๑ กระบวนการย่อย - รายงานสถิตขิ ้อมูลด้านเทศกิจ การจัดทาสถิติขอ้ มูล ที่ดาเนินการมีความถูกต้องตามระเบียบ ด้านเทศกิจ วิธีการทางสถิติ - มีการสรุปผลและนาเสนอผู้บริหารและ เผยแพร่ข้อมูลแก่ส่วนราชการและ ประชาชนทัว่ ไป ๖.๒ กระบวนการย่อย - การจัดทารายงานถูกต้องและครบถ้วน การติดตาม ตรวจสอบ ตามทีก่ าหนด กากับ การปฏิบตั ิงาน - มีการจัดเก็บข้อมูลสถิติตามระเบียบวิธี ตามนโยบายผู้บริหาร ทางสถิติ - ติดตามผลการดาเนินการและสรุปผล นาเสนอผู้บริหาร ๖.๓ กระบวนการย่อย - แบบประเมินผลโครงการถูกกาหนดตาม การประเมินผลโครงการ ระเบียบวิธีการทางสถิติ ของหน่วยงาน - มีการประมวลผล วิเคราะห์ผล แปลผล สรุปผล นาเสนอผู้บริหาร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ตัวชี้วัดที่สาคัญ ร้อยละ ๑๐๐ ของข้อมูล สถิตดิ ้านเทศกิจได้รับการ ประมวลผล วิเคราะห์และ สรุปผลนาเสนอผูบ้ ริหารและ จัดเก็บเป็นข้อมูลสถิติ ร้อยละ ๑๐๐ ของการ ติดตามการรายงานได้รบั การ จัดทาและเสนอข้อคิดเห็น ประกอบการพิจารณา - ร้อยละ 10๐ ของแบบ ประเมินผลโครงการได้รับการ วิเคราะห์ และสรุปผลใน รูปแบบของสถิติเชิงพรรณนา และเชิงอนุมาน และนาเสนอ ผู้บริหาร ๔๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๖.๔ กระบวนการย่อย - โครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดทาโครงการ ของสานักเทศกิจสอดคล้องกับ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ แผนแม่บทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ของ กทม. ๖.๕ กระบวนการย่อย - การปรับปรุงข้อมูลอย่างสม่าเสมอ การนาเสนอและเผยแพร่ และเป็นปัจจุบัน ข้อมูล ภารกิจหรือการ ดาเนินงานของหน่วยงาน ๖.๖ กระบวนการย่อย - การเชื่อมโยงเครือข่ายสือ่ สัญญาณ การบริหารจัดการเชือ่ มโยง เพื่อการสื่อสารภายในและอินเตอร์เน็ต เครือข่ายสัญญาณเพื่อการ ให้กับบุคลากรภายในหน่วยงาน สื่อสารภายในและอินเตอร์เน็ต สอดคล้องตามข้อกาหนดของ สยป. ๖.๗ กระบวนการย่อย - เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ การดูแล บารุงรักษา และ รวมทัง้ ระบบเครือข่าย ที่อยู่ในความ แก้ไขปัญหาการใช้งาน รับผิดชอบของสานักเทศกิจได้รบั การ เครื่องคอมพิวเตอร์อุปกรณ์ ตรวจสอบและแก้ไข สามารถใช้งานได้ ประกอบ รวมทั้งระบบ เพื่อสนับสนุนการปฏิบตั ิงาน เครือข่าย (กรณีหน่วยงาน ดาเนินการเอง) ๖.๘ กระบวนการย่อย - เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ การดูแล บารุงรักษา และ รวมทัง้ ระบบเครือข่าย ที่อยูน่ อกความ แก้ไขปัญหาการใช้งาน รับผิดชอบของสานักเทศกิจได้รบั การ เครื่องคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบและแก้ไข สามารถใช้งานได้ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้ง เพื่อสนับสนุนการปฏิบตั ิงาน ระบบเครือข่าย (กรณีจา้ ง บริษัทดาเนินการ)

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๔๙

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของโครงการฯ ที่ได้รบั อนุมัตมิ ีความสอดคล้อง กับแผนแม่บทด้านเทคโนโลยี สารสนเทศของ กทม.

- การปรับปรุงข้อมูลทุก 15 วัน ในเว็บไซต์ของ หน่วยงาน - ร้อยละ ๑๐๐ ของการ เชื่อมโยงเครือข่ายสื่อสัญญาณ สอดคล้องตามข้อกาหนด สยป.

- ร้อยละ ๑๐๐ ของเรื่อง รับแจ้งกรณีคอมพิวเตอร์ ระบบงานอุปกรณ์ต่อพ่วง ขัดข้องได้รบั การตรวจสอบ และแก้ไข - ร้อยละ ๑๐๐ ของเรื่อง รับแจ้งปัญหา ระบบ CCTV MOBILE ได้รบั การตรวจสอบ และแก้ไข

๔๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๐

๗. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๗.๑ กระบวนการย่อย - แผนปฏิบตั ิราชการต้องมีความ การจัดทาแผนปฏิบตั ิราชการ สอดคล้องกับแผนปฏิบตั ิราชการ กรุงเทพมหานคร 4 ปี ดาเนินการได้ สาเร็จ ถูกต้อง ตามที่ สยป. กาหนด - แผนปฏิบตั ิราชการดาเนินการแล้วเสร็จ ภายในกาหนด

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดทา แผนปฏิบัตริ าชการสอดคล้อง กับแผนปฏิบตั ิราชการ กรุงเทพมหานคร 4 ปี - ร้อยละ 100 ของการจัดทา แผนปฏิบัตริ าชการเสร็จ ภายในเวลาทีก่ าหนด ๗.๒ กระบวนการย่อย - มีการจัดทาคูม่ ือการตรวจประเมิน - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดทา การประเมินผลตัวชี้วดั บูรณาการ แจ้งฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขตทราบก่อน ตัวชีว้ ัดบูรณาการมีข้อกาหนด ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต การประเมินผลตัวชี้วดั บูรณาการ ตามการระดมความคิดเห็น จากสานักเทศกิจ และหัวหน้า ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ๗.๓ กระบวนการย่อย - พิจารณาความเหมาะสมโครงการของ - ร้อยละ ๑๐๐ ของโครงการ การพิจารณาความเหมาะสม หน่วยงานเป็นไปตามข้อกาหนดและ ที่หน่วยงานส่งมาขอรับบริการ โครงการของหน่วยงาน ถูกต้องตามระเบียบที่กาหนด ผ่านการพิจารณาอย่างถูกต้อง ตามระเบียบฯ ๗.๔ กระบวนการย่อย - มีการจัดทาแผนพัฒนาบุคลากร - ร้อยละ ๑๐๐ ของความ การจัดทาแผนพัฒนาบุคลากร ประจาปี ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ สาเร็จในการจัดทาแผนพัฒนา ของหน่วยงาน ที่กาหนด บุคลากร ดาเนินการแล้วเสร็จ ภายในกาหนด ๗.๕ กระบวนการย่อย สานักเทศกิจสามารถให้คาปรึกษา ให้ - ร้อยละ ๗๕ ของผู้เข้าร่วม การซักซ้อมความเข้าใจและ ความรู้ สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย โครงการมีความพึงพอใจ ให้ความรูด้ ้านกฎหมายเทศกิจ ในสายงานเทศกิจได้จนเจ้าหน้าที่ สานักงานเขตมีแนวปฏิบตั ิในทิศทาง เดียวกัน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๐

๕๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๘. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๘.๑ กระบวนการย่อย - รับและส่งหนังสือ/เอกสาร โดย การสารบรรณ และธุรการ ลงทะเบียนถูกต้องตามระเบียบ สารบรรณ

๘.๒ กระบวนการย่อย การกรองงาน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการรับ-ส่ง หนังสือ/เอกสาร ได้รบั การ ลงทะเบียนถูกต้องตามระเบียบ งานสารบรรณ - ตรวจสอบ จาแนกประเภทหนังสือ/ - ร้อยละ ๑๐๐ ของความ เอกสารเพื่อให้ฝ่าย/กลุ่มงาน หรือ ถูกต้องของการจาแนกประเภท ผู้รับผิดชอบดาเนินการ หนังสือ/เอกสาร ให้ฝา่ ย/กลุ่มงาน หรือผู้รบั ผิดชอบดาเนินการ - จัดทาหนังสือ/เอกสาร เสนอผู้มีอานาจ - ร้อยละ ๑๐๐ ของหนังสือ/ สั่งการได้รวดเร็ว เอกสารทีด่ าเนินการเสนอ ผู้มีอานาจสั่งการภายใน ระยะเวลาทีก่ าหนด - เก็บรักษาหนังสือ/เอกสาร ถูกต้อง - ร้อยละ ๑๐๐ ของหนังสือ/ ตามระเบียบงานสารบรรณ เอกสารได้รับการเก็บรักษา ถูกต้องตามระเบียบฯ - มีการตรวจสอบความถูกต้องของ - ร้อยละ ๙๕ ของงานถูกต้อง หนังสือ/เอกสาร สมบูรณ์ เสร็จทันกาหนดเวลา - เรื่องทีม่ ีความสาคัญหรือเป็นงานตาม - ร้อยละ ๑๐๐ ของหนังสือมี นโยบายของผูบ้ ริหารมีการเสนอความ การเสนอความเห็น/ทางเลือก เห็น/ทางเลือกประกอบการพิจารณา ประกอบพิจารณา - กรองงานเสนอผูบ้ ริหารแล้วเสร็จทัน - ร้อยละ ๑๐๐ ของหนังสือ/ ภายในกาหนดระยะเวลา เอกสารได้รับการกรองงานแล้ว เสร็จเสนอผู้บริหารได้ทันตาม กาหนดระยะเวลา

๕๑

๕๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๘. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๘.๓ กระบวนการย่อย - ประสานรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการ การประชุม ประชุมจากหน่วยงาน ส่วนราชการหรือ ผู้เกี่ยวข้อง และจัดทาระเบียบวาระการ ประชุมได้รวดเร็ว ถูกต้อง และครบถ้วน

๘.๔ กระบวนการย่อย การงานเจ้าหน้าที่

๘.๕ กระบวนการย่อย การจัดทาและเผยแพร่ ข่าวสาร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดทา ระเบียบวาระการประชุมส่งถึง หน่วยงานส่วนราชการ หรือ ผู้เกี่ยวข้องก่อนการประชุม อย่างน้อย ๓ วันทาการ - จัดทาสรุปรายงานการประชุมได้ถกู ต้อง - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดทา ครบถ้วน ครอบคลุมทุกประเด็นสาคัญ รายงานการประชุมเสนอ และรวดเร็ว ผู้บริหารได้ภายใน ๓ วันทาการ นับถัดจากวันประชุมเสร็จสิน้ - ติดตามผลการดาเนินการ ตามมติ - ร้อยละ ๑๐๐ ของเรื่อง ที่ประชุมเสนอผู้บริหาร ตามมติทปี่ ระชุม ได้รับการ ติดตามผล และสรุปรายงาน เสนอผู้บริหาร ตรวจสอบคุณสมบัติของผู้บรรจุแต่งตั้ง ร้อยละ ๑๐๐ ของบุคลากร โอน ย้าย เลื่อนระดับ เลือ่ นขัน้ ในหน่วยงานผู้มีคุณสมบัติ เงินเดือน การรับบาเหน็จ-บานาญ ครบถ้วนได้รับการบรรจุแต่งตั้ง และเกษียณอายุราชการ หรือ โอน ย้าย เลื่อนระดับ ขอพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ เลื่อนขัน้ เงินเดือน รับบาเหน็จ-บานาญและ เกษียณอายุราชการ หรือขอพระราชทาน เครื่องราชอิสริยาภรณ์ - จัดทาข่าวสารเพื่อเผยแพร่ถูกต้อง - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดทา ตามรูปแบบ ข่าวสารเพื่อเผยแพร่ถูกต้อง ตามรูปแบบ - จัดทาข่าวสารเพื่อเผยแพร่เสนอ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดทา ผู้บริหารได้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่ ข่าวสารเพื่อเผยแพร่เสนอ กาหนด ผู้บริหารได้แล้วเสร็จภายใน ๑ วันทาการ - จัดส่งข่าวเพื่อเผยแพร่แก่หน่วยงาน - ร้อยละ ๑๐๐ ของการส่งข่าว ที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จภายในระยะเวลา เพื่อเผยแพร่แก่หน่วยงาน ที่กาหนด ที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จ ภายใน ๑ วันทาการ ๕๒

๕๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๘. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดที่สาคัญ ๘.๖ กระบวนการย่อย - มีการแจ้งส่วนราชการที่เกีย่ วข้อง การชีแ้ จงข้อร้องเรียน ชี้แจงข้อร้องเรียนได้รวดเร็ว ทันเหตุการณ์

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของ ข้อร้องเรียนสามารถแจ้งส่วน ราชการที่เกี่ยวข้อง เพื่อดาเนินการชีแ้ จงข้อร้องเรียน ได้ภายใน ๓ วันทาการ นับถัดจาก วันทีไ่ ด้รับข้อร้องเรียน - มีการติดตามผลการชี้แจงข้อร้องเรียน - ร้อยละ ๑๐๐ ของ และจัดทารายงานผลการชีแ้ จงข้อร้องเรียน ข้อร้องเรียนได้รับการติดตาม เสนอผู้บริหารได้แล้วเสร็จภายใน ผลการชีแ้ จงและมีการรายงาน ระยะเวลาทีก่ าหนด ผลการชีแ้ จงข้อร้องเรียน ต่อผู้บริหารภายในเวลาที่ กาหนด - มีการจัดส่งบันทึกพร้อมแนบรายงานผล - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดส่ง การชีแ้ จงข้อร้องเรียนแก่หน่วยงานที่ บันทึกพร้อมแนบรายงานผล เกี่ยวข้อง การชีแ้ จงข้อร้องเรียน แก่หน่วยงานทีเ่ กี่ยวข้อง

๙. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ กระบวนการ ข้อก อกาหนดที่สาคัญ ๙.๑ กระบวนการย่อย - จัดทางบประมาณสอดคล้องกับ การงบประมาณ งบประมาณของกรุงเทพมหานครและ สอดคล้องกับภารกิจของหน่วยงาน - บันทึกข้อมูลงบประมาณถูกต้องและ แล้วเสร็จภายในระยะเวลาทีก่ าหนด - การขออนุมตั ิเงินงวด การโอน งบประมาณ และการกันเงินเหลื่อมปี มีระบุเหตุผลความจาเป็นเหมาะสมและ ได้รบั อนุมัติจากผู้มีอานาจ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดทา งบประมาณสอดคล้องกับ งบประมาณของกรุงเทพมหานคร และสอดคล้องกับภารกิจของ หน่วยงาน - ร้อยละ ๑๐๐ ของการบันทึก ข้อมูลงบประมาณได้ถูกต้อง และแล้วเสร็จตามระยะเวลา ที่กาหนด - ร้อยละ ๑๐๐ ของการขออนุมัติ เงินประจางวด การโอนงบประมาณ การขอจัดสรรงบประมาณ และ การกันเงินเหลื่อมปี มีระบุเหตุผล ความจาเป็นที่เหมาะสมและ ได้รบั อนุมัติจากผู้มีอานาจ ๕๓

๕๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๙. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ (ต่อ) กระบวนการ ข้อกาหนดทีส่ าคัญ ๙.๒ กระบวนการย่อย - การเบิก-จ่ายเงิน มีเอกสารหลักฐาน การเงิน ครบถ้วน ถูกต้องตามระเบียบ และได้รบั อนุมตั ิจากผูม้ ีอานาจ

๙.๓ กระบวนการย่อย การทรัพย์สิน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ตัวชี้วัดที่สาคัญ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการ เบิกจ่ายเงินมีเอกสารหลักฐาน ครบถ้วน ถูกต้องตามระเบียบ และได้รับอนุมัติจากผู้มีอานาจ - การเบิก-จ่ายเงิน ได้แล้วเสร็จภายใน - ร้อยละ ๑๐๐ ของการเบิกระยะเวลาทีก่ าหนด จ่ายเงินได้แล้วเสร็จภายใน ระยะเวลาทีก่ าหนด - จัดทารายงาน รายรับ-รายจ่ายแล้ว - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดทา เสร็จและส่งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รายงานรายรับ-รายจ่ายแล้ว ภายในระยะเวลาทีก่ าหนด เสร็จและส่งให้หน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลา ที่กาหนด - การจัดหาทรัพย์สินมีเหตุผลความ - ร้อยละ ๑๐๐ ของการจัดหา จาเป็นเหมาะสม และได้รบั ความ ทรัพย์สินมีเหตุผลความจาเป็น เห็นชอบ/อนุมัติจากผู้มีอานาจ เหมาะสม และได้รับความ เห็นชอบ/อนุมัติจากผูม้ ีอานาจ - กระบวนการจัดหาทรัพย์สนิ ถูกต้องตาม - ร้อยละ ๑๐๐ ของ ระเบียบ และแล้วเสร็จภายในระยะเวลา กระบวนการจัดหาทรัพย์สิน ที่กาหนด ถูกต้องคามระเบียบและแล้ว เสร็จภายในระยะเวลาที่กาหนด - ดูแลรักษาทรัพย์สินให้อยู่ในสภาพ - ร้อยละ ๑๐๐ ของทรัพย์สนิ พร้อมใช้งาน ตามอายุการใช้งานของ ได้รบั การดูแลรักษาให้อยู่ใน ทรัพย์สินแต่ละประเภท สภาพพร้อมใช้งาน ตามอายุ การใช้งานของทรัพย์สิน แต่ละประเภท - จาหน่ายทรัพย์สินถูกต้องตามระเบียบ - ร้อยละ ๑๐๐ ของทรัพย์สนิ และได้รบั อนุมัติจากผู้มีอานาจ ที่ถูกจาหน่าย ดาเนินการ ถูกต้องตามระเบียบ และ ได้รบั อนุมัติจากผู้มีอานาจ

๕๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๕

คาจากัดความ กฎหมาย หมายถึง พระราชบัญญัติรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ. ๒๕๓๕ กฎกระทรวงในส่วนที่ออกตามความของพระราชบัญญัติรักษาความสะอาดและความเป็น ระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ.๒๕๓๕ ข้อบัญญัติ หมายถึง กฎหมายที่กรุงเทพมหานครบัญญัตขิ ึ้นเพื่อใช้บังคับในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ในเรื่องทีเ่ กี่ยวข้องกับการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของกรุงเทพมหานคร ระเบียบ หมายถึง หนังสือที่ออกโดยกระทรวงมหาดไทย หรือกรุงเทพมหานครในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ การรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการทาการค้า ประกาศ หมายถึง หนังสือที่กรุงเทพมหานครประกาศเป็นแนวทางในการปฏิบัติในส่วนที่เกี่ยวข้อง กับการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการทาการค้า ที่สาธารณะ หมายถึง สาธารณสมบัติของแผนดินนอกจากที่รกร้างว่างเปล่าและหมายความรวมถึง ถนนและทางน้าด้วย ถนน หมายถึง ทางเดินรถ ทางเท้า ขอบทาง ไหล่ทาง ทางข้าม ตามกฎหมายว่าด้วยการจราจร ทางบก ตรอก ซอย สะพาน หรือถนนส่วนบุคคล ซึง่ เจ้าของยินยอมให้ประชาชนใช้เป็นทางสัญจรได้ สถานสาธารณะ หมายถึง สถานที่ที่จัดไว้เป็นสาธารณะสาหรับประชาชนใช้เพื่ อการบันเทิง การพักผ่อนหย่อนใจ หรือการชุมนุม บริเวณที่ประกาศผ่อนผัน หมายถึง บริเวณทาการค้าซึ่งผู้ว่าราชกรุงเทพมหานครได้ประกาศผ่อนผัน ให้ทาการค้าได้เป็นการชัว่ คราวโดยความเห็นชอบจากเจ้าพนักงานจราจร ตามพระราชบัญญัตริ ักษาความ สะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ.๒๕๓๕ ผู้ค้าที่ได้รับอนุญาต หมายถึง ผู้ค้าที่สานักงานเขตอนุญาตให้ทาการค้า และจะต้องทาการค้าใน บริเวณที่ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครประกาศผ่อนผันให้ทาการค้า แผนการตรวจ หมายถึง แผนการออกตรวจของชุดปฏิบัตกิ าร ของกองตรวจและปฏิบัตกิ ารพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ ในพืน้ ที่รับผิดชอบที่ได้จัดทาขึน้ ทางนา หมายถึง ทะเล ทะเลสาบ หากทรายชายทะเท อ่างเก็บน้า แม่น้า ห้วย หนอง คลอง คันคลอง บึง คู ลาราง และหมายความรวมถึงท่อระบายน้าด้วย ตลาด หมายถึง สถานที่ซึ่งปกติจัดไว้ให้ผู้ค้าใช้เป็นที่ชุมนุม เพื่อจาหน่ายสินค้าประเภท สัตว์ เนื้อสัตว์ ผัก ผลไม้ หรืออาหารอันมีสภาพเป็นของสด ประกอบหรือปรุงแล้ว หรือของเสียง่าย ทั้งนี้ ไม่ว่าจะมีการจาหน่ายสินค้าประเภทอืน่ ด้วยหรือไม่กต็ าม และหมายความรวมถึงบริเวณซึง่ จัดไว้สาหรับให้ ผู้ค้าใช้ชุมนุมเพื่อจาหน่ายสินค้าประเภทดังกล่าวเป็นประจาหรือเป็นครั้งคราวหรือตามวันที่กาหนด

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๖

อาคาร หมายถึง ตึก บ้าน เรือน โรง ร้าน แพ คลังสินค้า สานักงาน และสิ่งทีส่ ร้างขึ้นอย่างอื่น ซึ่งบุคคลอาจเข้าอยูห่ รือเข้าใช้สอยได้ และหมายความรวมถึง (๑) อัฒจันทร์หรือสิ่งที่สร้างขึ้นอย่างอื่น เพื่อใช้เป็นที่ชุมนุมของประชาชน (๒) เขื่อน สะพาน อุโมงค์ ทางหรือท่อระบายน้า อูเ่ รือ คานเรือ ท่าน้า ท่าจอดเรือ รัว้ กาแพง หรือ ประตู ที่สร้างขึน้ ติดต่อหรือใกล้เคียงกับที่สาธารณะหรือสิ่งที่สร้างขึ้นให้บุคคลทัว่ ไปใช้สอย (3) ป้ายหรือสิ่งที่สร้างขึน้ สาหรับติดหรือตัง้ ป้าย (ก) ที่ติดหรือตั้งไว้เหนือที่สาธารณะและมีขนาดเกินหนึ่งตารางเมตรหรือมีน้าหนักหนึ่ง ตารางเมตรหรือมีน้าหนักทั้งโครงสร้างเกินสิบกิโลกรัม (ข) ที่ติดตั้งหรือตั้งไว้ในระยะห่างจากที่สาธารณะ ซึ่งเมื่อวัดในทางราบแล้วระยะห่างจาก ที่สาธารณะมีน้อยกว่าความสูงของป้ายนั้นเมื่อวัดจากพื้นดิน และมีขนาด หรือมีน้าหนักเกินกว่าที่กาหนด ในกฎกระทรวง (๔) พื้นที่หรือสิ่งที่สร้างขึ้นเพื่อใช้เป็นที่จอด ที่กลับรถ และทางเข้าออกของรถสาหรับอาคารที่ กาหนดตามาตรา ๘ (๙) ทั้งนี้ให้หมายความรวมถึงส่วนต่างๆ ของอาคารด้วย จับกุมและกักขัง หมายถึง การขอให้ศาลมีคาสั่งกับบุคคลซึง่ มิได้ปฏิบตั ติ ามคาสั่งของเจ้าพนักงานท้องถิน่ ตามมาตรา ๔๓(๑) จับกุมกักขังไว้จนกว่าจะได้ปฏิบัติตามคาสัง่ ของเจ้าพนักงานท้องถิน่ การดาเนินการทางปกครอง หมายถึง การดาเนินการของเจ้าพนักงานท้องถิ่นแก่ตวั อาคาร เจ้าของ หรือผู้ครอบครองอาคาร ให้ดาเนินการกับตัวอาคารเพื่อความถูกต้องตามกฎหมาย ดาเนินการทางอาญาคดีอาคารรายที่ถึงทีส่ ุด หมายถึง ผู้กระทาผิดทางอาญาคดีอาคารได้รับการ พิจารณาแล้วจนสิทธิการฟ้องคดีระงับ ไม่ว่าจะเป็นชั้นพนักงานสอบสวน พนักงานอัยการ ศาล และ คณะกรรมการเปรียบเทียบปรับ การดาเนินการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรือถอนอาคาร หมายถึง การที่ กทม.ได้ทาการรื้อถอน อาคารที่ฝา่ ฝืนกฎหมายแทนเจ้าของอาคาร และมีค่าใช้จ่ายจากการรื้อถอนเกิดขึ้นและเจ้าของอาคารมิได้นา ค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารมาชาระให้กทม.จึงต้องฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในจานวนเงินที่ได้ใช้จ่ายไป เรื่องร้องเรียน หมายถึง เรือ่ งร้องเรียนจากประชาชน หรือหน่วยงานอื่น อันเกิดจากการกระทาที่ ฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ข้อหารือหรือข้อปรึกษา หมายถึง ปัญหาข้อกฎหมายที่เกิดขึ้นจากการที่จักต้องบังคับใช้กฎหมาย ว่าด้วยการควบคุมอาคาร ห้างสรรพสินค้า หมายถึง อาคารหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของอาคารที่มีพื้นที่สาหรับแสดงหรือขาย สินค้าต่างๆ และมีพื้นที่ตงั้ แต่ ๓๐๐ ตารางเมตรขึน้ ไป โดยมีการแบ่งส่วนของอาคารตามประเภทของสินค้า หรือตามเจ้าของพื้นที่ ไม่ว่าการแบ่งส่วนนั้นจะทาในลักษณะของการกั้ นเป็นห้องหรือไม่ก็ตาม โดยให้ หมายความรวมถึง อาคารแสดงสินค้าด้วย ที่จอดรถ หมายถึง พื้นที่หรือสิง่ ที่สร้างขึน้ มาเพื่อใช้เป็นที่จอดรถสาหรับอาคารบางชนิดหรือบาง ประเภท ทั้งนี้ ให้หมายความรวมถึงพื้นที่หรือสิ่งที่สร้างขึ้นเพื่อใช้เป็นที่จอดรถ เพื่อให้เช่าจอดรถ หรือเก็บ ฝากรถ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๗

ทางเข้าออกของรถ หมายถึง ทางที่ใช้สาหรับเข้าออก หรือออกหรือเข้าจากที่จอดรถ ถึงปาก ทางเข้าออกของรถ หรือปากทางออกาของรถ หรือปากทางเข้าของรถ ตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุม อาคาร สานวนการเปรียบเทียบคดี หมายถึง บันทึกการเปรียบเทียบ บันทึกถ้อยคาผูต้ ้องหา และบันทึก การจับกุม ตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง และ กฎหมายว่าด้วยการสาธารณสุข ซึง่ สานักงานเขตส่งให้สานักเทศกิจ ตรวจสอบความถูกต้องในส่วนซึง่ เป็น สาระสาคัญทางกฎหมาย ข้าราชการกรุงเทพมหานครที่ขอมีบัตร หมายถึง - ข้าราชการกรุงเทพมหานครที่ได้รับการแต่งตัง้ เป็นพนักงานเจ้าหน้าทีต่ ามความในมาตรา ๙๐ วรรคหนึง่ แห่งพระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการกรุงเทพมหานคร พ.ศ. ๒๕๒๘ ตามคาสั่งกรุงเทพมหานคร ที่ ๕๒๑๔/๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๒ ธันวาคม ๒๕๕๔ - ข้าราชการกรุงเทพมหานครที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพระราชบัญญัตริ ักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ. ๒๕๓๕ ตามคาสั่งกรุงเทพมหานคร ที่ ๕๒๑๕/๒๕๕๔ ลงวันที่ ๒๒ ธันวาคม ๒๕๕๔ ลูกจ้างกรุงเทพมหานครที่ขอมีบัตร หมายถึง ลูกจ้างกรุงเทพมหานคร ตาแหน่งพนักงานเทศกิจ ที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพระราชบัญญัติรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อย พ.ศ. ๒๕๓๕ ตามคาสัง่ กรุงเทพมหานครที่ ๔๐๔๗/๒๕๕๔ ลงวันที่ ๓ พฤศจิกายน ๒๕๕๔ แผนปฏิบัติราชการ ๔ ปี หมายถึง การจัดทาแผนปฏิบัติราชการระยะ ๔ ปี เพื่อกาหนด วัตถุประสงค์และเป้าหมายการดาเนินภารกิจของหน่วยงาน แผนปฏิบัติราชการประจาปี หมายถึง การนาแผนปฏิบัติราชการระยะ ๔ ปี มาดาเนินการให้ เป็นไปตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กาหนดไว้ โดยจัดทาเป็นแผนปฏิบัตริ าชการเป็นประจาปี แผนพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน หมายถึง แผนทีก่ าหนดทิศทางพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน และประชาชนให้เป็นระบบ ต่อเนือ่ งและมีทศิ ทางสอดคล้องกับนโยบายและยุทธศาสตร์การบริหารราชการ กรุงเทพมหานคร โครงการ/กิจกรรม หมายถึง โครงการ/กิจกรรมที่สนับสนุนตัวชีว้ ัดให้สาเร็จตามเป้าหมายทีร่ ะบุไว้ บุคลากรของหน่วยงาน หมายถึง ข้าราชการและลูกจ้างกรุงเทพมหานคร สังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต บุคคลภายนอก หมายถึง เด็กนักเรียนหญิงโรงเรียนในสังกัดกรุงเทพมหานคร สานักงานการศึกษา ขั้นพื้นฐาน และประชาชนทั่วไป ตัวชีวัด หมายถึง ตัวบ่งชีค้ วามสาเร็จของการดาเนินงานให้บรรลุเป้าหมาย ตัวชีวัดเชิงยุทธศาสตร์ (ตัวชีวัดบูรณาการ) หมายถึง ตัวชี้วดั ตามแผนบริหารราชการกรุงเทพมหานคร ตัวชี้วดั ตามแผนปฏิบัติราชการกรุงเทพมหานครประจาปี หรือตัวชีว้ ัดที่สง่ ผลผลิต/ผลลัพธ์ต่อแผน ดังกล่าว แนวทางการตรวจประเมินผล หมายถึง การจัดทาคูม่ ือแนวทางการตรวจประเมินผลการปฏิบตั -ิ ราชการ ตามตัวชีว้ ัดเชิงยุทธศาสตร์ (ตัวชีว้ ัดบูรณาการ) ที่มีรายละเอียดของการตรวจประเมินอย่างครบถ้วน เช่น ตัวชี้วดั เป้าหมาย แนวทางการดาเนินการ เอกสาร/หลักฐานที่ใช้ประกอบการตรวจประเมิน เป็นต้น คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๘

การกากับ ติดตาม และประเมินผล หมายถึง มีการตรวจสอบ ติดตาม และประเมินผลการ ดาเนินการตามแผนปฏิบัตริ าชการเป็นระยะ ประจาปีงบประมาณ หมายถึง ในรอบระยะเวลาตั้งแต่วันที่ ๑ ตุลาคม ถึง ๓๐ กันยายน ของทุกปี สถิติ หมายถึง ศาสตร์ที่วา่ ด้วยหลักการ และระเบียบวิธกี ารทางสถิติ ซึ่งประกอบด้วยการเก็บ รวบรวมข้อมูล การจัดระบบการนาเสนอข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการแปลความหมายข้อมูล การบรรณาธิกร หมายถึง การตรวจสอบรายการต่าง ๆ ในแบบข้อถามว่ามีความถูกต้องและมี ความสอดคล้องกันระหว่างสดมภ์หรือไม่ การลงรหัส หมายถึง การเปลี่ยนคาตอบในแบบข้อถามให้เป็นตัวเลข เพื่อจะนาไปใช้ในการ ประมวลผลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ การให้รหัสในเรื่องหนึ่ง ๆ จะต้องไม่ซ้ากัน การบันทึกข้อมูล หมายถึง การถ่ายทอดข้อมูลที่เป็นรหัสหรือตัวเลข จากแบบสอบถามลงสู่ เครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในการประมวลผลข้อมูล ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology : IT) หมายถึง การนาเทคโนโลยีมา ใช้เพื่อทาให้สารสนเทศมีประโยชน์และใช้งานได้กว้างขวางมากขึ้น รวมถึงการใช้เทคโนโลยีในการรวบรวม จัดเก็บ ใช้งานหรือสื่อสารระหว่างกัน เครื่องมือในการจัดการสารสนเทศ ได้แก่ เครื่องคอมพิวเตอร์และ อุปกรณ์ประกอบ ขั้นตอน วิธีการดาเนินการ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล บุคลากร และวิธีการดาเนินงานเพื่อให้ ข้อมูลเกิดประโยชน์สงู สุด บุคลาการด้าน ICT หมายถึง นักวิชาการคอมพิวเตอร์ และเจ้าหน้าที่ระบบงานคอมพิวเตอร์ รวมถึงบุคลากรของสานักเทศกิจ ที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หมายถึง การนาเครื่องคอมพิวเตอร์มาเชื่อมต่อเข้าด้วยกันกับระบบ เครือข่ายภายใน (LAN) ของกรุงเทพมหานคร ทาให้เครือ่ งคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องในเครือข่ายสามารถ ติดต่อ และแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ รวมทั้งการใช้ทรัพยากรของระบบ เครือข่ายภายใน (LAN) ของกรุงเทพมหานคร ร่วมกัน (Shares Resource) อินเตอร์เน็ต หมายถึง เครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ ที่มีการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายหลาย ๆ เครือข่ายทั่วโลก ผู้ใช้สามารถสื่อสารถึงกันได้ในหลาย ๆ ทาง เช่น อีเมล์ เว็บบอร์ด และสามารถสืบค้น ข้อมูลและข่าวสารต่างๆ รวมทั้งคัดลอกแฟ้มข้อมูลและโปรแกรมมาใช้ได้ การเชื่อมโยงเครือข่าย หมายถึง การสร้างเส้นทางการสื่อสารเพื่อส่งข้อมูลจากอุปกรณ์หนึง่ ไปยัง อีกอุปกรณ์หนึ่ง ระบบสารสนเทศ (Information System) หมายถึง ระบบพืน้ ฐานของการทางาน เพื่อช่วยการ ตัดสินใจ และการควบคุมในองค์กร การทางานของระบบสารสนเทศ ประกอบไปด้วยกิจกรรม ๓ อย่าง คือ การนาข้อมูลเข้าสู่ระบบ (Input) การประมวลผล (Processing) และการนาเสนอผลลัพธ์ (Output) ข้อมูลสารสนเทศ หมายถึง ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลแล้วมีความหมาย มีคณ ุ ค่า และเป็น ประโยชน์ต่อผู้ใช้ สามารถนาไปใช้ในการดาเนินงานหรือการตัดสินใจได้ทนั ที การรายงานผล / การนาเสนอ และเผยแพร่ หมายถึง การสรุปความสาคัญของข้อมูลสารสนเทศ ให้ตรงสภาพที่เป็นจริง ตรงตามวัตถุประสงค์ ก่อนทีจ่ ะนาข้อมูลมาใช้ รายงาน นาเสนอ และเผยแพร่ เพื่อใช้ประโยชน์ในการปฏิบตั ิงานหรือเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของผู้บริหาร คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๙

คณะกรรมการ หมายถึง คณะกรรมการเปรียบเทียบคดีตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคาร พ.ศ.๒๕๒๒ หรือคณะกรรมการเปรียบเทียบคดีตามพระราชบัญญัตกิ ารสาธารณสุข พ.ศ. ๒๕๓๕ (แล้วแต่ลกั ษณะคดี) การตรวจสอบสานวน หมายถึง การตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตามคดี พระราชบัญญัติควบคุมอาคาร พ.ศ. ๒๕๒๒ หรือการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตามพระราชบัญญัติการ สาธารณสุข พ.ศ. ๒๕๓๕ (แล้วแต่ลกั ษณะคดี) กระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริงเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ การทุจริตประพฤติมิชอบ หมายถึง กระบวนงานหรือขั้นตอนในการกากับติดตาม ตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อรวบรวมพยานหลักฐาน พิจารณา วินิจฉัย และสรุปรายงาน พร้อมให้ข้อเสนอแนะ กรณีข้อร้องเรียน เกี่ยวกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานของ ข้าราชการและลูกจ้าง สังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต และการทุจริตประพฤติมิชอบ ผู้ปฏิบัติงานด้านเทศกิจ หรือผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง โดยพิจารณาว่าข้อร้องเรียนดังกล่า วมีมูลหรือไม่ ทั้งนี้ ไม่คานึงถึงลักษณะข้อร้องเรียนว่าเป็นบัตรสนเท่ห์ หรือผู้ร้องเรียนมีตัวตนอยู่จริงหรือไม่ก็ตาม ซึ่ง กรุงเทพมหานครได้กาหนดให้เป็นอานาจหน้าที่ของกลุ่มงานผู้ตรวจการเทศกิจ สานักเทศกิจ การตรวจสอบข้อเท็จจริง หมายถึง การสืบสวน สอบสวน ติดตามตรวจสอบแสวงหาข้อเท็จจริง และรวบรวมพยานหลักฐาน ทั้งในกรณีมีข้อร้องเรียน และไม่มีข้อร้องเรียนแต่มีเหตุเชื่อได้ว่ามีการกระทาผิด เกิดขึ้น ผู้ปฏิบัติงานด้านเทศกิจ หมายถึง ข้าราชการลูกจ้าง สังกัดสานักเทศกิจและฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ซึ่งทาหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านเทศกิจ ในตาแหน่ง เจ้าพนักงานเทศกิจ เจ้าหน้าที่เทศกิจ และพนักงานเทศกิจ ผู้ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง หมายถึง ข้าราชการลูกจ้าง สังกัดสานักเทศกิจและฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ยกเว้นตาแหน่ง เจ้าพนักงานเทศกิจ เจ้าหน้าที่เทศกิจ และพนักงานเทศกิจ ซึ่งข้าราชการ ลูกจ้างดังกล่าว ได้ปฏิบัติงานหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องกับงานเทศกิจโดยตรง เช่น พนักขับรถยนต์ เจ้าพนักงานธุรการ เป็นต้น การกลั่นกรอง หมายถึง การตรวจเสนอพิจารณารายละเอียดของเอกสารอย่างรอบคอบ ถี่ถ้วน สมบูรณ์ พร้อมทั้งสรุป จับประเด็น วิเคราะห์สาระสาคัญอย่างครบถ้วน พิจารณาความเห็น/ข้อเสนอแนะ ทางเลือกประกอบการตัดสินใจของผูบ้ ริหารในแต่ละเรือ่ ง การประชุม หมายถึง การทีบ่ ุคคลตั้งแต่ ๒ คนขึ้นไปมาร่วมปรึกษาหารือ ชี้แจง อธิบาย เสนอแนะ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกันเพื่อให้การดาเนินงานขององค์กรบรรลุวตั ถุประสงค์ตามทีก่ าหนดไว้ งานสารบรรณ หมายถึง งานที่เกี่ยวกับการบริหารงานเอกสาร เริ่มตั้งแต่การจัดทาการรับ การส่ง การเก็บรักษา การยืม จนถึงการทาลาย หนังสือ หมายถึง หนังสือราชการ ส่วนราชการ หมายถึง กระทรวง ทบวง กรม สานักงาน หรือหน่วยงานอืน่ ใดของรัฐ ทั้งใน ราชการบริหารส่วนกลาง ราชการบริหารส่วนภูมิภาค ราชการบริหารส่วนท้องถิ่น หรือในต่างประเทศ และให้หมายความรวมถึงคณะกรรมการด้วย ปีงบประมาณ หมายถึง ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม ของปีหนึ่งถึงวันที่ 30 กันยายน ของปีถัดไป และให้ใช้ปี พ.ศ. ที่ถัดไปนั้นเป็นชื่อสาหรับปีงบประมาณนั้น

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๕๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๐

ปฏิทินงบประมาณ หมายถึง เอกสารแจ้งกาหนดเวลาในการจัดทางบประมาณของหน่วยงาน โดยมี รายละเอียดเกีย่ วกับช่วงเวลาและกิจกรรมที่หน่วยงานทีเ่ กีย่ วข้องต้องปฏิบตั ติ ั้งแต่ตน้ จนจบ ซึง่ สานักงบประมาณ กรุงเทพมหานคร เป็นผู้จดั ทาปฏิทินงบประมาณเสนอปลัดกรุงเทพมหานครให้ความเห็นชอบ งบประมาณรายจ่าย หมายถึง จานวนเงินอย่างสูงที่อนุญาตให้จ่ายหรือก่อหนี้ผูกพันได้ตาม วัตถุประสงค์ และภายในระยะเวลาทีก่ าหนดไว้ในข้อบัญญัติงบประมาณรายจ่าย งานการเงิน หมายถึง งานที่เกี่ยวข้องกับเงิน การนาส่งเงิน และการตรวจสอบการเงินทุกชนิดที่ใช้ สนับสนุนการบริหารและการปฏิบัตกิ ารในแต่ละงาน โครงการ/กิจกรรม ซึ่งมีปริมาณที่เพียงพอที่จะสามารถ ทาให้งาน โครงการ/กิจกรรมสาเร็จตามวัตถุประสงค์ได้อย่างมีคุณภาพ การจัดสรรเงินเป็นไปตาม ความสาคัญและความจาเป็น ของงาน โครงการ/กิจกรรม ทัง้ นีง้ านการเงินหมายความรวมถึงการจัดการ ด้านการเงิน การจัดหารายได้ และการใช้จ่ายตามความจาเป็นและสมเหตุสมผล มีความประหยัด คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพ ตลอดถึงมีวธิ ีการใช้จ่ายไปตามระเบียบ งานบัญชี หมายถึง การบันทึกรายการเงินในทะเบียนบัญชีต่างๆ และเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการเก็บรักษาสมุดบัญชีทะเบียนเอกสารการเงิน ทรัพย์สิน หมายถึง ทรัพย์ วัตถุ หรือสิ่งทีม่ ีรูปร่างและไม่มีรูปร่างทีอ่ ยู่ในความครอบครองหรือรักษา ดูแล หรือใช้ประโยชน์ของหน่อยงาน รวมถึงพัสดุตามข้อบัญญัติกรุเทพมหานคร และตามที่กาหนด ในระเบียบกรุงเทพมหานคร การควบคุมข่ายการสื่อสารของกรุงเทพมหานคร หมายถึง การเป็นศูนย์กลางการติดต่อประสานงาน กับการรับเรื่องร้องเรียน และตามผลดาเนินการแก้ไข การรายงานเหตุการณ์สาคัญเร่งด่วน การเฝ้าฟังวิทยุ สื่อสาร ตลอด 24 ชั่วโมง โดยแบ่งสถานีควบคุมบังคับข่ายสื่อสาร จานวน 4 ศูนย์ คือ ศูนย์อัมรินทร์ ศูนย์เสาวภา ศูนย์อ่อนนุช ศูนย์เพชรเกษม การตรวจซ่อมเครื่องวิทยุสื่อสาร หมายถึง การตรวจซ่อมวิทยุคมนาคม เมื่อตรวจสอบแน่ชัดแล้วว่า เครื่องวิทยุดังกล่าวชารุด อาจจะเป็นในอาการเครื่องไม่ทางานบางส่วน แต่มีผลให้การติดต่อรับ-ส่งข่าวสาร ต้องหยุดชะงัก จาเป็นต้องให้ช่างเทคนิคตรวจซ่อม การขยายข่ายสื่อสาร หมายถึง การขออนุญาตเข้าร่วมข่ายการสื่อสารโดยได้รับอนุญาตจาก คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ การกาหนดสัญญาณนามเรียกขาน หมายถึง การกาหนดรหัสประจาตัว เพื่อใช้เป็นนามเรียกขาน ในการใช้วิทยุสื่อสาร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๐

๖๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานั​ักทศกกิจ

คาอธิบายสัญลักษณ์ การเขียนผังของกระบวนการ (Work Flow) ในคู่มอื การปฏิบัตงิ านฉบับนี้ มีสญ ั ลักษณ์ที่ใช้เพื่อ แสดงถึงกิจกรรมทีด่ าเนินการ ทิศทางของการปฏิบัติ การตัดสินใจ ฐานข้อมูลทีเ่ กี่ยวข้อง และรายงาน / เอกสารต่าง ๆ ซึ่งมีคาอธิบายสัญลักษณ์ที่ใช้ ดังต่อไปนี้ สัญลักษณ์

คาอธิบาย จุดเริม่ ต้นและสิ้นสุดของกระบวนการ กระบวนการที่มีกิจกรรมย่อยอยู่ภายใน กิจกรรมและการปฏิบตั ิงาน การตัดสินใจ (Decision) ฐานข้อมูล (Database) เอกสาร / รายงาน (Document) เอกสาร รายงานหลายแบบ / ประเภท (Multi Document) ทิศทาง / การเคลื่อนไหวของงาน ทิศทางการนาเข้า / ส่งออกของเอกสาร / รายงาน / ฐานข้อมูล ที่อาจจะเกิดขึน้ จุดเชื่อมต่อระหว่างขัน้ ตอน / กระบวนการ (Connector)

คู่มือปฏิบัติราชการสานั​ักทศกกิจ

๖๑

๖๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานั​ักทศกกิจ

คาอธิบายอักษรย่อ อักษรย่อ

ชื่อหนั่วยงานั / ชื่อตาแหนั่ง

ผว.กศม.

ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร

ป.กศม.

ปลัดกรุงเทพมหานคร

ผอ.สนท.

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ

ร.ผอ.สนท.

รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

ผอ.กน.

ผู้อานวยการกองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

กศม.

กรุงเทพมหานคร

สนัศ.

สานักเทศกิจ

สยป.

สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล

สพข.

สถาบันพัฒนาข้าราชการกรุงเทพมหานคร

สนัข.

สานักงานเขต

ก.ก.

สานักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร

กน.

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

กกจ.

กองการเจ้าหน้าที่ สานักปลัดกรุงเทพมหานคร

กสศช.

คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ

พ.ร.บ.

พระราชบัญญัติ

คู่มือปฏิบัติราชการสานั​ักทศกกิจ

๖๒

๖๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้าที่ความรับผิดชอบ หน่วยงานรับผิดชอบ ผู้อานวยการสานักเทศกิจ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

สานักเทศกิจ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้าที่ความรับผิดชอบ ๑. กำหนดทิศทำง แนวนโยบำย ประเด็น กลยุทธ์ ของหน่วยงำน ๒. กำกับ ติดตำม เร่งรัด กำรดำเนินงำนของหน่วยงำนให้เป็นไป ตำมทิศทำง แนวนโยบำย กลยุทธ์ ที่กำหนดไว้ ๓. อนุมตั ิแผน โครงกำร หรือแผนกลยุทธ์ กำรปฏิบตั ิรำชกำร ทั้งในระยะสั้นและระยะยำว ๔. สัง่ กำร มอบหมำย อำนวยกำร ควบคุม ตรวจสอบ ปรับปรุง แก้ไข ตัดสินใจ แก้ปญ ั หำ ประเมินผลกำรปฏิบตั ิงำน และให้ คำปรึกษำแนะนำกำรปฏิบตั ริ ำชกำร เพื่อให้ผลกำรปฏิบัติรำชกำร บรรลุเป้ำหมำยและผลสัมฤทธิ์ที่กำหนดไว้ ๕. ปรับปรุงแนวทำง มำตรฐำน ระบบงำน กฎหมำย กฎ ระเบียบ ข้อบังคับ หลักเกณฑ์ และวิธีกำรปฏิบัติในเรื่องต่ำง ๆ เพื่อกำร ปฏิบัติรำชกำรที่มปี ระสิทธิภำพและประสิทธิผล ๖. พิจำรณำอนุมัติ อนุญำต ดำเนินกำรต่ำง ๆ ตำมภำรกิจของ หน่วยงำน เพื่อผลสัมฤทธิ์ภำรกิจของกรุงเทพมหำนคร ๗. วำงแผน ติดตำม ควบคุม และตรวจสอบกำรใช้งบประมำณ และทรัพยำกรของหน่วยงำน เพื่อให้กำรปฏิบตั ิรำชกำรเกิด ประสิทธิภำพและควำมคุม้ ค่ำ บรรลุเป้ำหมำยและผลสัมฤทธิ์ ๘. บริหำรงำนกำรเงินและคลัง และกำรควบคุมกำรเบิกจ่ำยเงิน ของหน่วยงำนให้เกิดประสิทธิภำพและควำมคุ้มค่ำ และเป็นไปตำม กฎหมำย กฎ ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ และระเบียบที่เกีย่ วข้อง กำรควบคุม ดูแล ตรวจตรำและบังคับกำรให้เป็นไปตำมกฎหมำย ที่อยู่ในอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนคร กฎหมำยอื่นที่กำหนด ให้เป็นหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนคร และข้อบัญญัตกิ รุงเทพมหำนคร กำรบังคับคดีในส่วนแพ่ง รวมทั้งปฏิบัตงิ ำนด้ำนกำรดูแลและให้บริกำร และสนับสนุนกำรดำเนินงำนตำมนโยบำยของผู้บริหำร และปฏิบตั ิ หน้ำที่อนื่ ที่เกี่ยวข้อง

๖๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน่วยงานรับผิดชอบ กลุ่มงานผู้ตรวจการเทศกิจ

สานักงานเลขานุการ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๔

หน้าที่ความรับผิดชอบ ๑. กำรกำกับ ติดตำม ตรวจสอบ พฤติกรรมกำรปฏิบัติงำนของ ข้ำรำชกำรและลูกจ้ำง สังกัดสำนักเทศกิจ และฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต ๒. กำรสื่อสำร สอบสวน แสวงหำข้อเท็จจริงในเรื่องทีไ่ ด้รบั กำร ร้องเรียนเกี่ยวกับกำรทุจริตหรือประพฤติมิชอบ ๓. รำยงำนผลกำรปฏิบัติงำน ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะแก่ผู้บริหำร สำนักเทศกิจในเรื่องต่ำงๆ ที่เกี่ยวข้องกับเจ้ำหน้ำที่ผู้ปฏิบตั ิงำนด้ำนเทศกิจ งำนสำรบรรณและธุรกำรทัว่ ไป งำนช่วยอำนวยกำรและเลขำนุกำร กำรบริหำรงำนบุคคล งำนกำรคลัง กำรเงินและบัญชี กำรงบประมำณ กำรจัดซื้อจัดจ้ำง งำนกำรประชุม งำนประชำสัมพันธ์ งำนสื่อสำร กำรดูแลสถำนทีแ่ ละยำนพำหนะ เครื่องวิทยุคมนำคม งำนอื่นทีไ่ ม่ได้ อยู่ในควำมรับผิดชอบของกองใดโดยเฉพำะ และปฏิบตั ิหน้ำที่อนื่ ที่เกี่ยวข้อง โดยแบ่งงำนภำยในส่วนรำชกำร ดังนี้ ๑. กลุ่มงานช่วยนักบริหาร งำนด้ำนเลขำนุกำรผู้อำนวยกำรสำนักและ รองผู้อำนวยกำรสำนัก กำรติดต่อนัดหมำยกำรประชุม กำรประสำนงำน และอำนวยควำมสะดวก และปฏิบตั ิหน้ำที่อนื่ ที่เกี่ยวข้อง ๒. ฝ่ายบริหารงานทั่วไป งำนสำรบรรณและธุรกำรทัว่ ไป งำนเลขำนุกำร งำนช่วยอำนวยกำรกลุม่ งำน ผูต้ รวจกำรเทศกิจ งำนกำรประชุม กำรวำงแผนอัตรำกำลัง กำรสรรหำ กำรบรรจุและแต่งตัง้ โอน ย้ำย ลำออก ขอกลับเข้ำรับรำชกำร กำรพิจำรณำควำมชอบและประเมินสมรรถภำพกำรปฏิบัติงำน กำรประชุม อ.ก.ก.สำนัก กำรเลื่อนระดับ กำรเลื่อนขัน้ เงินเดือน กำรดำเนินกำรทำงวินัย กำรทะเบียนประวัติ กำรขอรับบำเหน็จบำนำญ และเกษียณอำยุรำชกำร กำรขอพระรำชทำนเครื่องรำชอิสริยำภรณ์และประกำศเกียรติคุณ กำรจัดทำบัตรประจำตัวข้ำรำชกำรและลูกจ้ำง กำรดำเนินกำรตำมพระรำชบัญญัติประกันสังคม พ.ศ. ๒๕๓๓ (แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. ๒๕๓๔) กำรประชำสัมพันธ์ กำรจัดทำและเผยแพร่ข่ำวสำร กำรชีแ้ จงข้อร้องเรียน กำรจัดงำน พิธีกำรและกิจกรรมโครงกำรพิเศษต่ำง ๆ ควบคุมดูแลสถำนทีแ่ ละ ยำนพำหนะ และปฏิบตั ิหน้ำที่อื่นที่เกี่ยวข้อง ของกรุงเทพมหำนคร กำรตรวจซ่อมเครื่องวิทยุคมนำคม ๓. ฝ่ายการคลัง งำนด้ำนกำรเงินและงบประมำณ กำรบัญชีและ พัสดุ กำรตรวจสอบฎีกำ กำรจัดซื้อจัดจ้ำง กำรทะเบียนทรัพย์สิน และปฏิบัตหิ น้ำทีอ่ ื่นที่เกี่ยวข้อง ๖๔

๖๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน่วยงานรับผิดชอบ สานักงานเลขานุการ (ต่อ)

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้าที่ความรับผิดชอบ ๔. ฝ่ายการสื่อสาร กำรควบคุมข่ำยกำรสื่อสำรของกรุงเทพมหำนคร กำรรำยงำนเหตุกำรณ์สำคัญเร่งด่วนโดยประสำนกำรปฏิบัติงำน กับหน่วยงำนที่เกี่ยวข้อง รับเรื่องร้องทุกข์รอ้ งเรียนของประชำชน หรือหน่วยงำนอื่นเพื่อวิทยุแจ้งหน่วยงำนที่รบั ผิดชอบ และติดตำม ผลดำเนินกำรแก้ไข กำรดูแลบำรุงรักษำระบบกำรติดต่อสื่อสำร ของกรุงเทพมหำนคร กำรตรวจซ่อมเครื่องวิทยุคมนำคม กำรศึกษำวิเครำะห์ วำงแผนงำนโครงกำรด้ำนกำรสื่อสำร กำรปรับปรุงจัดระบบวำงระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับกำรสือ่ สำร กำรขยำยและกำรร่วมข่ำยสือ่ สำร กำรจัดทำทะเบียนควบคุมเครือ่ งวิทยุคมนำคม กำรกำหนดนำมเรียกขำน และฝึกอบรมกำรใช้เครื่องวิทยุคมนำคม และปฏิบัตหิ น้ำที่อื่นที่เกี่ยวข้อง ประกอบด้วย ๔.๑ ศูนย์อมรินทร์ ควบคุมและบังคับข่ำยสื่อสำรเฉพำะสัญญำณเรียกขำนของผูบ้ ริหำร สำนักต่ำง ๆ และหน่วยงำน นอกสังกัดกรุงเทพมหำนคร และปฏิบัติหน้ำที่อื่นที่เกี่ยวข้อง ๔.๒ ศูนย์เสาวภา ควบคุมและบังคับข่ำยสื่อสำรเฉพำะสัญญำณเรียกขำนของเจ้ำหน้ำที่สำนักงำนเขตบำงซื่อ ดุสิต พญำไท รำชเทวี ปทุมวัน พระนคร ป้อมปรำบศัตรูพ่ำย สัมพันธวงศ์ บำงรัก ดินแดง ห้วยขวำง วัฒนำ คลองเตย บำงนำ พระโขนง สำทร บำงคอแหลม และยำนนำวำ รวม ๑๘ สำนักงำนเขต และปฏิบัตหิ น้ำทีอ่ ื่นที่เกี่ยวข้อง ๔.๓ ศูนย์เพชรเกษม ควบคุมและบังคับข่ำยสื่อสำรเฉพำะสัญญำณเรียกขำนของเจ้ำหน้ำที่สำนักงำนเขตบำงขุนเทียน บำงบอน จอมทอง รำษฎร์บูรณะ ทุง่ ครุ ธนบุรี คลองสำน บำงแค บำงพลัด ตลิง่ ชัน บำงกอกน้อย บำงกอกใหญ่ ภำษีเจริญ หนองแขม และทวีวัฒนำ รวม ๑๕ สำนักงำนเขต และปฏิบัตหิ น้ำทีอ่ ื่นที่เกี่ยวข้อง ๔.๔ ศูนย์อ่อนนุช ควบคุมและบังคับข่ำยสื่อสำร เฉพำะสัญญำณเรียกขำนของเจ้ำหน้ำที่สำนักงำนเขตดอนเมือง หลักสี่ สำยไหม บำงเขน จตุจักร ลำดพร้ำว บึงกุ่ม บำงกะปิ วังทองหลำง สะพำนสูง มีนบุรี คลองสำมวำ หนองจอก ลำดกระบัง ประเวศ สวนหลวง และคันนำยำว รวม ๑๗ สำนักงำนเขต และปฏิบัตหิ น้ำทีอ่ ื่นที่เกี่ยวข้อง

๖๕

๖๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน่วยงานรับผิดชอบ กองนโยบายและแผนงาน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน้าที่ความรับผิดชอบ กำรวิเครำะห์นโยบำยและแผนที่เกี่ยวข้องกับงำนเทศกิจ ปฏิบตั ิ หน้ำทีห่ น่วยงำนกลำงในกำรจัดทำแผนยุทธศำสตร์ ประสำนกำร ดำเนินงำนจัดทำแผนปฏิบัตกิ ำรให้สอดคล้องกับนโยบำยและแผน พัฒนำกรุงเทพมหำนคร เพื่อให้ส่วนรำชกำรถือปฏิบตั ิ ติดตำมและ ประเมินผลกำรปฏิบัตติ ำมแผนให้เป็นไปอย่ำงมีประสิทธิภำพ เป็น ศูนย์รวมข้อมูลสำรสนเทศเกี่ยวกับงำนเทศกิจ จัดทำหลักสูตรเพื่อ ดำเนินกำรสัมมนำและฝึกอบรมผู้ปฏิบัตงิ ำนเทศกิจ งำนนิติกรรม และสัญญำของสำนัก กำรวินิจฉัยปัญหำข้อกฎหมำย รวบรวมร่ำง แก้ไข ปรับปรุงกฎหมำย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกำศ กำรตรวจสอบและสรุปสำนวนคดีตำมพระรำชบัญญัติควบคุมอำคำรฯ พระรำชบัญญัติกำรสำธำรณสุขฯ และปฏิบตั ิหน้ำที่อื่นทีเ่ กี่ยวข้อง โดยแบ่งงำนภำยในส่วนรำชกำร ดังนี้ ๑. งานธุรการ งำนสำรบรรณและธุรกำรทัว่ ไป งำนกำรประชุม กำรงบประมำณ กำรเงิน กำรบัญชีและพัสดุ กำรควบคุมดูแลสถำนทีแ่ ละยำนพำหนะของกอง และปฏิบตั ิหน้ำที่อนื่ ทีเ่ กี่ยวข้อง ๒. กลุ่มงานแผนงานและสารสนเทศ กำรศึกษำวิเครำะห์ จัดทำแผนยุทธศำสตร์ แผนพัฒนำงำนเทศกิจ ให้คำปรึกษำ แนะนำ และประสำนกำรจัดทำแผนงำนและโครงกำรร่วมกับส่วนรำชกำรภำยในสำนัก และหน่วยงำนที่เกี่ยวข้อง กำรเร่งรัดติดตำมและ ประเมินผลกำรดำเนินงำนของส่วนรำชกำรภำยใน กำรติดตำมและประเมินผลกำรดำเนินโครงกำรตำมนโยบำยผู้บริหำรของสำนักงำนเขต กำรสร้ำงและพัฒนำหลักสูตร รูปแบบ วิธีกำร และดำเนินกำรฝึกอบรมเจ้ำหน้ำที่ผปู้ ฏิบตั ิงำนเทศกิจ กำรกำหนดรูปแบบ ขั้นตอน และวิธีกำรจัดเก็บข้อมูล กำรพัฒนำฐำนข้อมูล กำรประมวลผลและ วิเครำะห์ผล กำรพัฒนำระบบสำรสนเทศเพื่อกำรบริหำรจัดกำร และระบบสำรสนเทศสำหรับประชำชน ตลอดจนเป็นศูนย์ข้อมูล กฎหมำยด้ำนเทศกิจ และปฏิบัติหน้ำที่อนื่ ที่เกี่ยวข้อง

๖๖

๖๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

หน่วยงานรับผิดชอบ กองนโยบายและแผนงาน (ต่อ)

หน้าที่ความรับผิดชอบ ๓. กลุ่มงานนิติการ กำรวินิจฉัย และตอบข้อหำรือปัญหำข้อกฎหมำย กำรรวบรวมร่ำง แก้ไข ปรับปรุงกฎหมำย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกำศ แนวทำงปฏิบัติที่เกี่ยวกับงำนเทศกิจ กำรตรวจสอบ สำนวนกำรเปรียบเทียบคดีตำมพระรำชบัญญัตคิ วบคุมอำคำรฯ และพระรำชบัญญัตกิ ำรสำธำรณสุขฯ งำนนิติกรรมและกำรตรวจร่ำงสัญญำของสำนัก จัดทำเอกสำรทำงวิชำกำร หนังสือรวมกฎหมำย และคู่มอื ปฏิบตั ิรำชกำรเกี่ยวกับงำนเทศกิจ และปฏิบตั หิ น้ำที่อนื่ ที่เกี่ยวข้อง

กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ กำรตรวจตรำ สืบสวน จับกุม ดำเนินคดี และบังคับกำรให้เป็นไป ตำมข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร และกฎหมำยอืน่ ที่อยูใ่ นอำนำจ หน้ำทีข่ องกรุงเทพมหำนคร รวมถึงกำรดำเนินกำรในส่วนที่เกิน อำนำจหน้ำทีข่ องสำนักงำนเขต หรือกรณีที่จะเป็นภัยร้ำยแรงต่อ กลุ่มคนส่วนใหญ่ หรือดำเนินกำรในส่วนที่ตอ่ เนื่องกับอำนำจหน้ำที่ ของสำนักงำนเขต กำรกระทำผิดที่ต่อเนื่องระหว่ำงพื้นที่เขตหรือ หลำยพื้นที่เขต กำรตรวจสอบกำกับดูแลสนับสนุนกำรปฏิบัติงำน และติดตำมประเมินผลกำรบังคับกำรตำมกฎหมำยของฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต กำรตรวจพื้นที่เรื่องร้องเรียน กำรรำยงำนประจำวัน กำรตรวจและทำรำยงำนตำมโครงกำรเฉพำะกิจทีเ่ กี่ยวกับงำนด้ำนเทศกิจ กำรตรวจและบังคับคดีเกี่ยวกับอำคำร งำนช่วยเหลือประชำชนในกรณีและโอกำสต่ำง ๆ งำนมวลชนสัมพันธ์ งำนให้บริกำรเพื่อควำมปลอดภัยและควำมเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้ำนเมือง และสนับสนุนกำรดำเนินงำนตำมนโยบำย ของผู้บริหำรและปฏิบตั ิหน้ำที่อื่นที่เกี่ยวข้อง โดยรับผิดชอบพื้นที่ กลุ่มรัตนโกสินทร์ (กท ๑) กลุ่มลุมพินี (กท ๒) และกลุม่ วิภำวดี (กท ๓) โดยแบ่งงำนภำยในส่วนรำชกำร ดังนี้ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ ๑. งานธุรการ งำนสำรบรรณและธุรกำรทัว่ ไป งำนกำรประชุม (ต่อ) กำรงบประมำณ กำรเงิน กำรบัญชีและพัสดุ กำรควบคุมดูแลสถำนทีแ่ ละยำนพำหนะของกอง และปฏิบตั ิหน้ำที่อนื่ ทีเ่ กี่ยวข้อง ๒. ฝ่ายตรวจและปฏิบัติการ กำรตรวจตรำ สืบสวน จับกุม ดำเนินคดี และบังคับกำรให้เป็นไปตำมข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร และกฎหมำยอืน่ ที่อยู่ในอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนคร รวมถึง กำรดำเนินกำรในส่วนทีเ่ กินอำนำจหน้ำทีข่ องสำนักงำนเขต กำรกระทำควำมผิดต่อเนื่องระหว่ำงพื้นที่เขต หรือหลำยพื้นที่เขต หรือกำรกระทำผิดที่เป็นลักษณะพิเศษที่จะมีผลกระทบร้ำยแรงต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๘

หน่วยงานรับผิดชอบ หน้าที่ความรับผิดชอบ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ กลุ่มคนส่วนใหญ่ กำรตรวจสอบ กำกับ ดูแล และสนับสนุนกำร(ต่อ) ปฏิบัติงำนของฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขตในพื้นที่รบั ผิดชอบ กำรตรวจพืน้ ที่เรื่องร้องเรียน กำรรำยงำนประจำวัน กำรตรวจและ ทำรำยงำนตำมโครงกำรเฉพำะกิจที่เกี่ยวกับงำนด้ำนเทศกิจ กำรจัดระเบียบเมืองให้เป็นไปตำมกฎหมำยและปฏิบัตหิ น้ำที่อนื่ ที่เกี่ยวข้อง ๓. กลุ่มงานคดี กำรตรวจ ติดตำม และประสำนกำรดำเนินคดี กำรบังคับคดีให้เป็นไปตำมข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร และกฎหมำย อื่นที่กำหนดให้เป็นอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนครทั้งในทำงอำญำ และทำงแพ่ง และดำเนินกำรในทำงปกครอง ตรวจสอบ กำกับ ดูแลกำรปฏิบัตงิ ำนเกี่ยวกับคดีทุกประเภทที่เป็นอำนำจหน้ำทีข่ อง กรุงเทพมหำนคร ซึ่งอยู่ในควำมรับผิดชอบของฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต และปฏิบัตหิ น้ำที่อื่นที่เกี่ยวข้อง ๔. ฝ่ายนโยบายผู้บริหารและกิจการพิเศษ กำรปฏิบตั ิงำนด้ำน กำรดูแลและให้บริกำรเพื่อควำมปลอดภัยและควำมเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้ำนเมืองตำมนโยบำยผูบ้ ริหำร รวมถึงกำรบังคับกำร ตำมกฎหมำยในส่วนที่เกี่ยวข้อง กำรจัดทำแผนปฏิบตั ิกำรและ ปฏิบัติงำนช่วยเหลือประชำชนในกรณีเกิดอุบตั ิเหตุ ภัยสำธำรณะร้ำยแรง และในโอกำสอืน่ ๆ งำนมวลชนสัมพันธ์ งำนกิจกำรพิเศษ งำนให้บริกำร วำงแผน กำรใช้กำลังของฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต ในพื้นที่ที่รับผิดชอบ กรณีเป็นภำรกิจร่วม และสนับสนุนกำรดำเนินงำนตำมทีห่ น่วยงำนหรือสำนักงำนเขตร้องขอหรือตำม นโยบำยของผูบ้ ริหำร งำนอื่นที่ไม่ได้อยู่ในควำมรับผิดชอบของ กลุ่มงำนใดโดยเฉพำะ และปฏิบัตหิ น้ำทีอ่ ื่นที่เกี่ยวข้อง กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๒ มีหน้ำทีร่ ับผิดชอบเช่นเดียวกับกองตรวจและปฏิบัติกำรพื้นที่ ๑ โดยรับผิดชอบพื้นที่ กลุม่ เจ้ำพระยำ (กท ๔) กลุ่มพระนครเหนือ (กท ๗) กลุม่ บูรพำ (กท ๘) กลุม่ สุวนิ ทวงศ์ (กท ๙) และ กลุ่มศรีนครินทร์ (กท ๑๐) โดยแบ่งงำนภำยในส่วนรำชกำร ดังนี้ ๑. งานธุรการ งำนสำรบรรณและธุรกำรทัว่ ไป งำนกำรประชุม กำรงบประมำณ กำรเงิน กำรบัญชีและพัสดุ กำรควบคุมดูแลสถำนทีแ่ ละยำนพำหนะของกอง และปฏิบตั ิหน้ำที่อนื่ ทีเ่ กี่ยวข้อง

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๙

หน่วยงานรับผิดชอบ หน้าที่ความรับผิดชอบ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๒ ๒. ฝ่ายตรวจและปฏิบัติการ กำรตรวจตรำ สืบสวน จับกุม (ต่อ) ดำเนินคดี และบังคับกำรให้เป็นไปตำมข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร และกฎหมำยอืน่ ที่อยู่ในอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนคร รวมถึง กำรดำเนินกำรในส่วนทีเ่ กินอำนำจหน้ำทีข่ องสำนักงำนเขต กำรกระทำ ควำมผิดต่อเนื่องระหว่ำงพืน้ ที่เขต หรือหลำยพื้นทีเ่ ขต หรือกำรกระทำผิด ที่เป็นลักษณะพิเศษที่จะมีผลกระทบร้ำยแรงต่อ กลุ่มคนส่วนใหญ่ กำร ตรวจสอบ กำกับ ดูแล และสนับสนุนกำรปฏิบัติงำนของฝ่ำยเทศกิจ มีหน้ำทีร่ ับผิดชอบเช่นเดียวกับกองตรวจและปฏิบัติกำรพื้นที่ ๑ กำรตรวจพืน้ ที่เรื่องร้องเรียน กำรรำยงำนประจำวัน กำรตรวจและ ทำรำยงำนตำมโครงกำรเฉพำะกิจที่เกี่ยวกับงำนด้ำนเทศกิจ กำรจัดระเบียบเมืองให้เป็นไปตำมกฎหมำยและปฏิบัตหิ น้ำที่อนื่ ที่เกี่ยวข้อง ๓. กลุ่มงานคดี กำรตรวจ ติดตำม และประสำนกำรดำเนินคดี กำรบังคับคดีให้เป็นไปตำมข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร และกฎหมำย อื่นที่กำหนดให้เป็นอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนครทั้งในทำงอำญำ และทำงแพ่ง และดำเนินกำรในทำงปกครอง ตรวจสอบ กำกับ ดูแลกำรปฏิบัตงิ ำนเกี่ยวกับคดีทุกประเภทที่เป็นอำนำจหน้ำทีข่ อง กรุงเทพมหำนคร ซึ่งอยู่ในควำมรับผิดชอบของฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต และปฏิบัตหิ น้ำที่อื่นที่เกี่ยวข้อง ๔. ฝ่ายนโยบายผู้บริหารและกิจการพิเศษ กำรปฏิบตั ิงำนด้ำน กำรดูแลและให้บริกำรเพื่อควำมปลอดภัยและควำมเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้ำนเมืองตำมนโยบำยผูบ้ ริหำร รวมถึงกำรบังคับกำร ตำมกฎหมำยในส่วนที่เกี่ยวข้อง กำรจัดทำแผนปฏิบตั ิกำรและ ปฏิบัติงำนช่วยเหลือประชำชนในกรณีเกิดอุบตั ิเหตุ ภัยสำธำรณะร้ำยแรง และในโอกำสอืน่ ๆ งำนมวลชนสัมพันธ์ งำนกิจกำรพิเศษ งำนให้บริกำร วำงแผน กำรใช้กำลังของฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต มีหน้ำทีร่ ับผิดชอบเช่นเดียวกับกองตรวจและปฏิบัติกำรพื้นที่ ๑ ในพื้นที่ที่รับผิดชอบ กรณีเป็นภำรกิจร่วม และสนับสนุนกำร ดำเนินงำนตำมทีห่ น่วยงำนหรือสำนักงำนเขตร้องขอหรือตำมนโยบำย ของผู้บริหำร งำนอื่นทีไ่ ม่ได้อยู่ในควำมรับผิดชอบของกลุ่มงำนใด โดยเฉพำะ และปฏิบตั หิ น้ำที่อื่นที่เกี่ยวข้อง

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๗๐

หน่วยงานรับผิดชอบ หน้าที่ความรับผิดชอบ กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๓ มีหน้ำทีร่ ับผิดชอบเช่นเดียวกับกองตรวจและปฏิบัติกำรพื้นที่ ๑ โดยรับผิดชอบพื้นที่ กลุม่ กรุงธนบุรี (กท ๕) กลุ่มตำกสิน (กท ๖) กลุ่มมหำสวัสดิ์ (กท ๑๑) และกลุม่ สนำมชัย (กท ๑๒) โดยแบ่งงำน ภำยในส่วนรำชกำร ดังนี้ ๑. งานธุรการ งำนสำรบรรณและธุรกำรทัว่ ไป งำนกำรประชุม กำรงบประมำณ กำรเงิน กำรบัญชีและพัสดุ กำรควบคุมดูแลสถำนทีแ่ ละยำนพำหนะของกอง และปฏิบตั ิหน้ำที่อนื่ ทีเ่ กี่ยวข้อง ๓. กลุ่มงานคดี กำรตรวจ ติดตำม และประสำนกำรดำเนินคดี กำรบังคับคดีให้เป็นไปตำมข้อบัญญัติกรุงเทพมหำนคร และกฎหมำย อื่นที่กำหนดให้เป็นอำนำจหน้ำที่ของกรุงเทพมหำนครทั้งในทำงอำญำ และทำงแพ่ง และดำเนินกำรในทำงปกครอง ตรวจสอบ กำกับ ดูแล กำรปฏิบตั ิงำนเกี่ยวกับคดีทกุ ประเภทที่เป็นอำนำจหน้ำที่ของ กรุงเทพมหำนคร ซึง่ อยู่ในควำมรับผิดชอบของฝ่ำยเทศกิจ สำนักงำนเขต และปฏิบตั ิหน้ำที่อนื่ ที่เกี่ยวข้อง มีหน้ำทีร่ ับผิดชอบเช่นเดียวกับกองตรวจและปฏิบัติกำรพื้นที่ ๑ ในพื้นที่ที่รับผิดชอบ กรณีเป็นภำรกิจร่วม และสนับสนุนกำรดำเนินงำน ตำมทีห่ น่วยงำนหรือสำนักงำนเขตร้องขอหรือตำมนโยบำยของผู้บริหำร งำนอืน่ ที่ไม่ได้อยู่ในควำมรับผิดชอบของกลุ่มงำนใดโดยเฉพำะ และ ปฏิบัตหิ น้ำทีอ่ ื่นที่เกี่ยวข้อง

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๗๐

71

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

แผนผังกระบวนการ 1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.1 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการให้เป็นไปตามกฎหมาย ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ เริ่ม

เดือนละ ครั้งๆ ๓ วัน

ทุกวันที่ ออกตรวจ ตามแผน

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

- นโยบายของผู้บริหาร - แนวทางตามที่ผู้บังคับบัญชา สั่งการ

๑๒ คน

แก้ไข จัดทาแผนการตรวจ

๙ คน

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

- เตรียมยานพาหนะและ อุปกรณ์ต่างๆ - แจ้งภารกิจให้ผู้ปฏิบัติ เข้าใจ - มอบหมายผู้รับผิดชอบ

เสนอ ผอ.สนท.

พิจารณา

เห็นชอบ - ตามระเบียบขั้นตอนที่กฎหมายกาหนด - แผนการตรวจ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

71

72

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.1 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการให้เป็นไปตามกฎหมาย (ต่อ) ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

ต่อ

ทุกวัน ตามแผน

จานวน ๙ ชุดๆ ละ ๘-๑๐ คน

ดาเนินการตรวจตามแผนและ แก้ไขข้อบกพร่องในเบื้องต้นที่ สามารถดาเนินการแก้ไขได้

- กฎหมาย ระเบียบฯ ประกาศ - หนังสือสั่งการ - แนวทางการดาเนินงาน -

- ข้อมูลการตรวจ - ภาพถ่ายทีเ่ กี่ยวข้อง

ทุกวันที่ ออกตรวจ

๙ คน

ทารายงานผู้บังคับบัญชา / ผู้บริหาร กทม. เพื่อโปรดทราบหรือเพื่อโปรด พิจารณาสั่งการแล้วแต่กรณี

แก้ไข เสนอ ผอ.สนท. พิจารณา

ข้อมูลการตรวจ พบกระทาผิด

เห็นชอบ ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

72

73

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.1 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการให้เป็นไปตามกฎหมาย (ต่อ) ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

ต่อ

ต่อ สานักเทศกิจแจ้งสานักงานเขต ดาเนินการแก้ไข ตามอานาจหน้าที่ ตามที่สานักเทศกิจตรวจพบการกระทา ความผิด หรือข้อบกพร่องที่ตรวจพบ

ภายใน ๓ วัน นับแต่ที่ สานักงานเขต รายงาน

ชุด ปฏิบัติการ ที่ต้อง ตรวจสอบ

สานักเทศกิจ ดาเนินการตรวจสอบกรณี ที่ผู้บริหาร กทม. หรือสานักเทศกิจสั่งให้ สานักงานเขตดาเนินการแก้ไข พร้อมทา รายงานให้ผู้บริหารทราบ / พิจารณาสั่ง การต่อไป

สนท. แจ้ง สนข.

สานักงานเขต ดาเนินการแก้ไข ตามอานาจหน้าที่ และรายงานให้ สานักเทศกิจเพื่อ ตรวจสอบ

สนข.รายงาน สนท.

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

73

74

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.2 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณที่ประกาศผ่อนผัน ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ เริ่ม

เดือนละ ครั้งๆ ๓ วัน

๑๒ คน

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

- สภาพพื้นที่ที่มีปญ ั หาเกิดขั้นบ่อย - นโยบายของผู้บริหาร - แนวทางตามที่ผู้บงั คับบัญชาสั่งการ

แก้ไข เสนอ ผอ.สนท.

จัดทาแผน การตรวจ

พิจารณา ข้อมูลจุดผ่อนผัน และผู้ค้า

เห็นชอบ

ทุกวันที่ ออกตรวจ ตามแผน

๑๐ คน

- เตรียมยานพาหนะและ อุปกรณ์ต่างๆ - แจ้งภารกิจให้ผู้ปฏิบัติเข้าใจ - มอบหมายผู้รบั ผิดชอบ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

- ตามระเบียบขั้นตอน ที่กฎหมายกาหนด - แผนการตรวจ - แนวทาง -

74

75

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.2 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณที่ประกาศผ่อนผัน (ต่อ) ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

ต่อ

ทุกวัน ตามแผน

จานวน ๙ ชุดๆ ละ ๘-๑๐ คน

ดาเนินการตรวจตามแผนและแก้ไข ข้อบกพร่องในเบื้องต้นที่สามารถ ดาเนินการแก้ไขได้

- กฎหมาย ระเบียบฯ ประกาศ - หนังสือสั่งการ - แนวทางการดาเนินงาน -

- ข้อมูลการตรวจจุดผ่อนผัน - ภาพถ่ายทีเ่ กี่ยวข้อง -

แก้ไข

- ทารายงานผู้บังคับบัญชา/ผู้บริหาร กทม. เพื่อโปรดทราบหรือเพื่อโปรด พิจารณาสั่งการแล้วแต่กรณี

ทุกวันที่ ออกตรวจ

เสนอ ผอ.สนท. พิจารณา

๑๐ คน ข้อมูลการตรวจ ผู้ค้าในจุดผ่อนผัน

เห็นชอบ ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

75

76

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.2 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณที่ประกาศผ่อนผัน (ต่อ) ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

ต่อ สานักเทศกิจแจ้งให้สานักงานเขต ดาเนินการตรวจสอบแก้ไข ตามที่ ผู้บริหารกทม. หรือสานักเทศกิจสั่ง ให้สานักงานเขตดาเนินการแก้ไข

ภายใน ๓ วัน นับแต่ที่ สานักงานเขต รายงาน

ชุด ปฏิบัติการ ที่ต้อง ตรวจสอบ

สานักเทศกิจ ดาเนินการตรวจสอบกรณี ที่ผู้บริหาร กทม. หรือสานักเทศกิจสั่งให้ สานักงานเขตดาเนินการแก้ไข พร้อมทา รายงานให้ผู้บริหารทราบ / พิจารณาสั่ง การต่อไป

สนท. แจ้ง สนข.

สานักงานเขตดาเนินการ แก้ไขตามอานาจหน้าที่ และรายงานให้สานัก เทศกิจเพื่อตรวจสอบ

สนข.รายงาน สนท.

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

76

77

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.3 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ เริ่ม

เดือนละ ครั้งๆ ๓ วัน

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

- สภาพพื้นที่ที่มีปญ ั หาเกิดขั้นบ่อย - นโยบายของผู้บริหาร - แนวทางตามที่ผู้บงั คับบัญชาสั่งการ

๑๒ คน

แก้ไข เสนอ ผอ.สนท.

จัดทาแผน การตรวจ

พิจารณา ข้อมูลที่สาธารณะ ที่มีการกระทา ความผิดบ่อยครั้ง ละผู้ค้า

ทุกวันที่ ออกตรวจ ตามแผน

๑๑ คน

- เตรียมยานพาหนะและอุปกรณ์ ต่างๆ - แจ้งภารกิจให้ผู้ปฏิบัติเข้าใจ - มอบหมายผู้รบั ผิดชอบ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

เห็นชอบ

- ตามระเบียบขั้นตอนที่ กฎหมายกาหนด - แผนการตรวจ - แนวทาง -

77

78

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.3 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ (ต่อ) ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

ต่อ

ทุกวัน ตามแผน

จานวน ๙ ชุดๆ ละ ๘-๑๐ คน

ดาเนินการตรวจตามแผนและ แก้ไขข้อบกพร่องในเบื้องต้นที่ สามารถดาเนินการแก้ไขได้

- กฎหมาย ระเบียบฯ ประกาศ - หนังสือสั่งการ - แนวทางการดาเนินงาน -

- ข้อมูลการตรวจ - ภาพถ่ายทีเ่ กี่ยวข้อง -

ทุกวันที่ จานวน ๙ ชุดๆ ออกตรวจ ละ ๘ - ๑๐ คน

พบการกระทาความผิดให้ผู้กระทา ความผิดแก้ไขหรือขจัดความ สกปรกหรือความไม่เป็นระเบียบ เรียบร้อยให้หมดไป

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

78

79

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.3 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ (ต่อ) ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

ต่อ

ทุกวัน จานวน ๙ ชุดๆ ตามแผน ละ ๘ -๑๐ คน

ผู้กระทาความผิดไม่เชื่อฟังให้ จับกุม / ยึดของกลางที่กระทา ความผิดส่งสานักงานเขต ดาเนินคดีตามกฎหมาย

สานักงานเขตดาเนินการ เปรียบเทียบปรับหรือ ดาเนินคดีตามกฎหมาย พร้อมรายงานผลการ ดาเนินการส่งให้สานัก เทศกิจตรวจสอบต่อไป

สานักเทศกิจตรวจสอบ พร้อมทา รายงานให้ผบู้ ังคับบัญชา / ผู้บริหารกทม. เพื่อโปรดทราบ หรือเพื่อโปรดพิจารณาสั่งการ แล้วแต่กรณีต่อไป

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

79

80

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.4 กระบวนการย่อยการตรวจสอบของกลางและบันทึกประจาวัน จานวน วัน

จานวน คน

สานักเทศกิจ

หน่วยงาน ปลัดกรุงเทพมหานคร

สานักงานเขต

เริ่ม

๑ วัน/ เดือน

๒๓

๒ วัน/ เดือน

๒๓

ประสานสานักงานเขต แจ้งกาหนดการ

๑ วัน/ เดือน

๑

สนท .แจ้ง สนข.

๑๕ วัน/ เดือน

๒๓

ดาเนินการ ตามแผนการตรวจ

กาหนดแนวทางและกาหนดการ เพื่อดาเนินการตรวจสอบของกลาง และบันทึกประจาวัน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

80

81

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.4 กระบวนการย่อยการตรวจสอบของกลางและบันทึกประจาวัน (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน ปลัดกรุงเทพมหานคร

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

ต่อ

๒๓ ตรวจสอบ ข้อบกพร่อง

พบข้อบกพร่อง สานักงานเขตแก้ไข

ไม่พบข้อบกพร่อง

๕ วัน/ เดือน

๗ วัน/ ครั้ง

๓

สรุปผลการดาเนินการ เพื่อนาเรียนปลัดกรุงเทพมหานครทราบ และสั่งการ

ทราบผลการดาเนินการและ สั่งการตามความเหมาะสม

๑ จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

81

82

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.5 กระบวนการย่อยการควบคุมการนาช้างมาหารายได้ในเขตกรุงเทพมหานคร ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ เริ่ม

ทุกครั้ง ที่ได้ รับแจ้ง

๑ คน

รับแจ้งการพบช้างจากประชาชนและศูนย์รบั เรื่องร้องทุกข์ ๑๕๕๕ พร้อมแจ้งให้สานักงานเขตในพืน้ ทีร่ บั ผิดชอบช้าง ตรวจสอบและดาเนินการตามอานาจหน้าที่

สานักเทศกิจสนับสนุนกาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจร่วมดาเนินการ

2 ชั่วโมง

5 คน

หน่วยงาน ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต) สานักงานเขตดาเนินการตรวจสอบ กรณีตรวจพบช้างและควาญช้าง เจ้าหน้าที่เทศกิจดาเนินการจับกุม และนาส่งพนักงานสอบสวน สถานีตารวจท้องที่เพื่อดาเนินคดีส่ง ฟ้องศาล หากผู้กระทาผิดขัดขืน การจับกุมให้ขอกาลังสนับสนุนจาก สานักเทศกิจ

เจ้าหน้าที่จากสานักเทศกิจและสานักงานเขต ร่ วมกันดาเนิ นการจับกุมช้างและควาญข้าง ส่ งพนักงานสอบสวนสถานี ตารวจท้องที่ เพื่อดาเนินคดี พร้อมรายงานผล ให้สานักเทศกิจทราบ

สานักเทศกิจรายงานผลการดาเนินการจับกุมช้างและ ควาญช้างเสนอผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ

๓ ชั่วโมง / ครั้ง

๑ คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

82

83

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.1 กระบวนการย่อยการติดตามผลการดาเนินการเกี่ยวกับคดีความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร จานวน วัน

จานวน คน

๗ วัน

๑ คน/เรื่อง

หน่วยงาน สานักเทศกิจ

สานักงานเขต เริ่ม จัดส่งคดีอาคารรายใหม่ให้สานักเทศกิจ

๓ วัน

๑ คน/เรื่อง

๓๐ วัน

๑ คน/เรื่อง

ตรวจสอบการดาเนินการคดีอาคาร

ต้องแก้ไข/ขอเอกสารเพิ่มเติม

ใช่

สนข .แก้ไข/ส่งเอกสารเพิ่มเติม

ไม่

๑ วัน

๑ คน/เรื่อง

จัดเก็บเข้าระบบสารบัญคดี

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

83

84

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.1 กระบวนการย่อยการติดตามผลการดาเนินการเกี่ยวกับคดีความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

ต่อ

ติดตามผลการดาเนินการ ตามช่วงเวลา

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

84

85

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.2 กระบวนการย่อยการดาเนินการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมและกักขัง จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

ป.กทม/ผว.กทม.

ศาลปกครอง

เริ่ม

๓ วัน

๗ วัน

๑ คน/เรื่อง

๑ คน/เรื่อง

รวบรวมเอกสารหลักฐานส่งให้ สานักเทศกิจพิจารณายื่นคาร้อง ขอให้ศาลจับกุมกักขัง

ตรวจสอบข้อเท็จจริงและเอกสาร หลักฐานที่สานักงานเขตจัดส่งให้

ต้องการเอกสาร และหรือ ข้อเท็จจริงเพิ่มเติม

๗ วัน

๑ คน/เรื่อง

ใช่

สนข.ตรวจสอบข้อเท็จจริง และส่งเอกสารเพิ่มเติม

ไม่

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

85

86

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.2 กระบวนการย่อยการดาเนินการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมและกักขัง (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

สานักเทศกิจ

หน่วยงาน สานักงานเขต

ป.กทม/ผว.กทม.

ศาลปกครอง

ต่อ

๑๕ วัน

๑ วัน

๑ คน/เรื่อง

๑ คน/เรื่อง

พิจารณานาเรียน ผว.กทม.เพื่อขออนุมัติ ใบยื่นคาร้องตามมาตรา๔๓(๑) และลงนาม มอบอานาจให้นิติกรเจ้าของเรื่อง ยื่นคาร้องต่อศาลปกครอง

ยื่นคาร้องต่อศาลปกครอง

ดาเนินการกระบวนพิจารณา ในศาลปกครองจนกว่า ศาลจะมีคาสั่งหรือ คาพิพากษาถึงที่สุด

สนท .นาเรียน ผว.กทม . สั่งการ สนข.

๑ วัน

๑ คน/เรื่อง ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

86

87

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.2 กระบวนการย่อการดาเนินการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมและกักขัง (ต่อ) จานวน วัน ๗ วัน

จานวน คน ๑ คน/เรื่อง

หน่วยงาน สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

ป.กทม/ผว.กทม.

ศาลปกครอง

ผว.กทม .ทราบ และ สั่งการ สนข.

ต่อ

แจ้ง สนข.

๑ วัน

๑ คน/เรื่อง สนข .ทราบ และดาเนินการ

๑ คน/เรื่อง จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

87

88

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.3 กระบวนการย่อยการยุติการดาเนินการทางปกครองคดีอาคาร จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน ปลัดกรุงเทพมหานคร

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต เริ่ม

๑ วัน

๓ วัน

๕๐ สนข.

๑ คน/เรื่อง

สนข.รายงานผลการดาเนินงาน ทางปกครองมาที่ สนท. สานักเทศกิจตรวจสอบเอกสารการ ดาเนินการทางปกครอง ไม่มี

มีการดาเนินการ ทางอาญา

สานักงานเขตตรวจสอบและติดตาม

มี มีการ ขออนุญาต แก้ไข หรือรื้อถอน เรียบร้อย

ไม่เรียบร้อย

เรียบร้อย ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ต่อ 88

89

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.3 กระบวนการย่อยการยุติการดาเนินการทางปกครองคดีอาคาร (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน ผว.กทม./ป.กทม.

สานักเทศกิจ ต่อ

๑ วัน

๑ คน/เรื่อง

1 วัน

๑ คน/เรื่อง

สานักงานเขต ต่อ

สนท.รายงาน ป.กทม เพื่อเสนอ ผว.กทม . อนุมัติยุติการดาเนินการทางปกครอง

ผว.กทม .อนุมัติยุติการ ดาเนินการทางปกครอง

ป.กทม./ผว.กทม. มีสั่งการเพิ่มเติม

มีสั่งการเพิ่มเติม

ไม่มีสั่งการเพิ่มเติม สนท.แจ้ง สนข.เพื่อทราบ

๑ วัน

๑ คน/เรื่อง จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

89

90

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.4 กระบวนการย่อยการรายงานเพื่อทราบผลอาญาคดีอาคาร จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน ผว.กทม./ป.กทม.

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต เริ่ม

๑

๓

๕๐ สนข.

๑ คน/เรื่อง

สนข.รายงานผล อาญามาที่ สนท. สานักเทศกิจตรวจสอบเอกสาร การดาเนินการทางอาญา ยังไม่ยุติ

ปกครองยุติ หรือไม่

สานักงานเขตตรวจสอบ และติดตาม

ยุติ ดาเนินการทาง อาญาคดีอาคารราย ที่ถึงที่สุด

ไม่ถึงที่สุด

ถึงที่สุด ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ต่อ

90

91

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.4 กระบวนการย่อยการรายงานเพื่อทราบผลอาญาคดีอาคาร (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน ปลัดกรุงเทพมหานคร

สานักเทศกิจ ต่อ

๑

๑ คน/เรื่อง

๗

๑ คน/เรื่อง

สานักงานเขต ต่อ

สนท.รายงาน เพื่อทราบ

ป.กทม เพื่อทราบผลอาญา ป.กทม. มีสั่งการ เพิ่มเติม

มีสั่งการเพิ่มเติม

ไม่มีสั่งการเพิ่มเติม สนท.แจ้ง สนข.เพื่อทราบ

๑

๑ คน/เรื่อง จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

91

92

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี จานวน วัน

จานวน คน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

หน่วยงาน ป.กทม./ผว.กทม.

สานักงานอัยการสูงสุด

ศาลแพ่ง

เริ่ม

๓ วัน

๑ วัน

๓ วัน

รวบรวมเอกสารหลักฐานเกี่ยวกับ การรื้อถอนอาคารส่งให้สานักเทศกิจ พิจาณาดาเนินการฟ้องเรียก ค่าใช้จ่ายฯ

๑ คน/ เรื่อง

๑ คน/ เรื่อง

ตรวจสอบข้อเท็จจริงและ เอกสารหลักฐาน ที่สานักงานเขตจัดส่งให้

ต้องการเอกสาร และหรือ ข้อเท็จจริง เพิ่มเติม

๑ คน/ เรื่อง

ใช่

สนข.ตรวจสอบ ข้อเท็จจริงและส่ง เอกสารเพิ่มเติม

ไม่

๗ วัน

๑ คน/ เรื่อง

ทาความเห็นนาเรียน ป.กทม . เพื่อลงนามในหนังสือถึงอัยการ สูงสุด พร้อมแนบใบแต่ง ทนายความให้ ผว.กทม.มอบ อานาจให้พนักงานอัยการ ดาเนินการฟ้องคดีให้ กทม.ต่อไป ขอให้ออกหมายบังคับคดี

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ต่อ

92

93

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี (ต่อ) จานวน จานวน วัน คน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

หน่วยงาน ป.กทม./ผว.กทม.

สานักงานอัยการสูงสุด

ศาลแพ่ง

ต่อ พนักงานอัยการผู้รับผิดชอบ สานวนคดีพิจารณา

๓ วัน

๑ คน/ เรื่อง

ส่งรายละเอียด และเอกสารหลักฐาน ตามที่พนักงานอัยการขอ

ใช่

ต้องการเอกสาร และหรือ ข้อเท็จจริง เพิ่มเติม ไม่ ทาสานวนส่งศาล

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

พิจารณาสานวน พร้อมมีคาพิพากษา และคาบังคับคดี 93

94

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี (ต่อ) จานวน จานวน วัน คน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

หน่วยงาน ป.กทม./ผว.กทม.

สานักงานอัยการสูงสุด

ศาลแพ่ง

ต่อ แจ้งคาพิพากษาและ คาบังคับคดีให้ กทม .ทราบ

๑ วัน

๑ คน/ เรื่อง

สนท .รายงาน ป.กทม และผว.กทม .ทราบ พร้อมแจ้ง สนข .ทราบ และดาเนินการ สานักงานเขตดาเนินการตาม คาพิพากษาและคาบังคับคดี

ขออนุมัติผว.กทม. ยุติคดี

๗ วัน

ใช่

จาเลยยอม/ไม่ ยอมชาระ ค่าใช้จ่าย ไม่

๑ คน/ เรื่อง

แจ้ง สนท. ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

94

95

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี (ต่อ) จานวน จานวน วัน คน ๗ วัน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

หน่วยงาน ป.กทม./ผว.กทม.

สานักงานอัยการสูงสุด

ศาลแพ่ง

ต่อ

๑ คน/ เรื่อง

นาเรียน ป.กทม .ลงนามใน หนังสือถึงพนักงานอัยการให้ ขอศาลออกหมายบังคับคดี พนักงานอัยการทาคา ร้องขอศาลออกหมาย บังคับคดี ศาลออกหมายบังคับคดี แจ้งผลการดาเนินการและส่ง หมายบังคับคดีให้ กทม.

๗ วัน

๑ คน/ เรื่อง

สนท .นาเรียน ป.กทม และผว.กทม .สั่งการ สนข.

๑ คน/ เรื่อง

สนท.แจ้ง

สนข.ดาเนินการบังคับคดี ชาระหนี้ตามคาพิพากษา

ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

95

96

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี (ต่อ) จานวน จานวน วัน คน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

หน่วยงาน ป.กทม./ผว.กทม.

สานักงานอัยการสูงสุด

ศาลแพ่ง

ต่อ

จาเลยชาระหนี้ครบถ้วน ตามคาพิพากษา

๑ วัน

๑ คน/ เรื่อง

ทาความเห็นเสนอ ผว.กทม .ยุติคดี

ผว.กทม .อนุมัติยุติคดี

๗ วัน

๑ วัน

๑ คน/ เรื่อง

แจ้ง สนข .ทราบ

สนข .ทราบ

๑ วัน

๑ คน/ เรื่อง จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

96

97

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.6 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

ปลัดกรุงเทพมหานคร

เริ่ม

๑ วัน

๓๐ วัน

๑ คน /เรื่อง

๑ คน /เรื่อง

สนท .รับเรื่องจากประชาชน หรือหน่วยงานอื่น

ตรวจสอบข้อเท็จจริงเบื้องต้นตามที่ปรากฏ ในข้อร้องเรียน

สนท .รายงาน ป.กทม .ทราบ

๑๕ วัน

๑ คน /เรื่อง

สนข .ตรวจสอบและดาเนินการ

สนข.รายงานผลการดาเนินการ ให้สนท.ทราบ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

97

98

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.6 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร (ต่อ) หน่วยงาน จานวนวัน

๑๕ วัน

จานวนคน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

ปลัดกรุงเทพมหานคร

ต่อ

ป.กทม .เพื่อทราบผล การดาเนินการ

สนท .แจ้ง สนข.

ป.กทม.สั่งการเพิ่มเติม

๑ คน /เรื่อง

สนข.ทราบ

๑๕ วัน

๕๐ สนข. จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

98

99

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.7 กระบวนการย่อยการวินิจฉัย ตอบข้อหารือและให้คาปรึกษาปัญหาข้อกฎหมายเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต เริ่ม

๑ วัน

๕๐ สนข.

สนข .ส่งข้อหารือให้ สนท.

สนท .พิจารณาข้อหารือ

๓๐ วัน

๑ คน /เรื่อง ข้อเท็จจริง /เอกสารเพียงพอ ต่อการพิจารณา

ไม่

สนข.ดาเนินการเพิ่มเติม

ใช่

๑๕ วัน

๑ คน /เรื่อง

สนท .แจ้ง สนข.ทราบ ผลการพิจารณา

สนข.ทราบผลการพิจารณา

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

99

100

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.8 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับการใช้พื้นที่จอดรถหรือทางเข้าออกของห้างสรรพสินค้าฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต

เริ่ม

๙๐ วัน

๓๐ วัน

๒๓ สนท.

๑ คน /เรื่อง

สนท.สารวจข้อมูลและออกตรวจสอบการใช้พื้นที่จอดรถ ของห้างสรรพสินค้า

กรณีตรวจสอบ เบื้องต้น พบการกระทาที่อาจ ฝ่าฝืนกฎหมาย

พบ

สนข.ตรวจสอบและดาเนินการ

ไม่พบ

๕๐ สนข.

สนท.ทราบ

รายงานผลการดาเนินการ ให้ สนท .ทราบ

จบ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

100

101

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.9 กระบวนการย่อยการตรวจสานวนการเปรียบเทียบคดี ตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง และกฎหมายว่าด้วยการสาธารณสุข หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

สานักเทศกิจ

สานักงานเขต เริ่ม

1 วัน

55 สนข.

สนข .ส่งสานวนการเปรียบเทียบคดี มาที่ สนท.

สนท.ตรวจสอบสานวน การเปรียบเทียบคดี

05 วัน

สนข.ทราบ

1 คน /เรื่อง จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

101

102

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.10 กระบวนการย่อยการรวบรวมร่าง แก้ไขปรับปรุงกฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบัติ ที่เกี่ยวกับงานเทศกิจ จานวน วัน

หน่วยงาน

จานวน คน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ เริ่ม

๙ วัน

๖ คน

รวบรวมและศึกษาข้อมูล จากกฎหมายและระเบียบ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ตั้งคณะทางานพิจารณา

จัดประชุมพิจารณา รายละเอียดการยกร่าง (๕-๑๐ครั้ง)

๔ ชม. / ครั้ง

พิจารณาเสนอ

๔ วัน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ประกาศใช้และแจ้งเวียน หน่วยงานต่าง ๆ เพื่อทราบ และถือปฏิบัติ

ลงนาม

102

103

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.11 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตาม พ.ร.บ.ควบคุม อาคาร พ.ศ.๒๕๒๒ และฉบับที่แก้ไข จานวน วัน ๔ วัน

จานวน คน ๒

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ เริ่ม

ตรวจสอบสานวน ให้เป็นไปตามกฎหมาย และแนวทางการส่งสานวน

๔๐

๒ คน

ดาเนินการ ไม่ครบถ้วน

สรุปข้อเท็จจริงและปัญหา ข้อกฎหมายแจ้งพนักงาน สอบสวนให้สอบสวนเพิ่มเติม

ดาเนินการ ครบถ้วน สรุปข้อเท็จจริงและ ข้อกฎหมายเสนอ คณะอนุกรรมการ พิจารณา

จัดประชุม คณะอนุกรรมการ

จัดประชุม คณะกรรมการ ดาเนินการตามมติ คณะกรรมการ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

จบ

ติดตามผล

103

104

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.12 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตาม พ.ร.บ.การสาธารณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ จานวน วัน ๔ วัน

จานวน คน ๒ คน

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ เริ่ม

ตรวจสอบสานวน ให้เป็นไปตามกฎหมาย และแนวทางการส่งสานวน

๑๘ วัน

๒ คน

ดาเนินการ ไม่ครบถ้วน

สรุปข้อเท็จจริงและปัญหา ข้อกฎหมายแจ้งสานักงานเขต หรือพนักงานสอบสวนให้ สอบสวนเพิ่มเติม

ดาเนินการ ครบถ้วน

สรุปข้อเท็จจริงและข้อ กฎหมายเสนอคณะกรรมการ พิจารณา

จัดประชุม คณะกรรมการ

ดาเนินการตามมติ คณะกรรมการ

ติดตามผล

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

จบ

104

105

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.13 กระบวนการย่อยการตรวจร่างสัญญา จานวน วัน ๓ วัน

จานวน คน ๑ คน

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ เริ่ม

พิจารณาเอกสาร แนบร่างสัญญาตามขั้นตอนการ จัดซื้อ-จัดจ้าง

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ตรวจสอบการ อนุมัติการ จัดซื้อจัดจ้าง

แจ้งเจ้าของเรื่อง

ตรวจสอบเงื่อนไขผู้ได้รับการ คัดเลือกเป็นไปตามประกาศ กรุงเทพมหานครหรือไม่

ตรวจสอบเนื้อหาของสัญญา ว่าถูกต้องตามระเบียบหรือไม่

105

106

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.1 กระบวนการย่อยการสนับสนุนกาลังเจ้าหน้าทีเ่ ทศกิจในการปฏิบัติงาน ระยะ เวลา (วัน) ๓ วัน

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน) ๓ คน

หน่วยงาน ป.กทม./ ผว.กทม.

กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

เริ่ม แก้ไข จัดทาแผนสนับสนุน กาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจ

พิจารณา แก้ไข

๓ ชั่วโมง

๓ คน

ตาม เจ้าหน้าที่ ระยะเวลา ตามจานวนที่ ในแผน กาหนดในแผน

ประชุมเจ้าหน้าที่ ชี้แจงการดาเนินการ ตามแผน

ออกปฏิบัติงาน ตามแผน

เห็นชอบ

เห็นชอบ/อนุมัติ

พิจารณา แจ้งสานักงานเขต

แจ้งสานักงานเขต เพื่อดาเนินการตามแผน ในกรณีจัดกาลัง จากเจ้าหน้าที่เทศกิจ ร่วมปฏิบตั ิงาน

รายงานผู้บังคับบัญชา เพื่อโปรดทราบ/สั่งการ

จบ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

106

107

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.2 กระบวนการย่อยการดูแลและให้บริการเพื่อความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองตามนโยบายผู้บริหาร จานวนวัน

จานวนคน

เดือนละ ครั้งต่อจุดที่ ตรวจ

๑๐ คน

กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ ,๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

หน่วยงาน ผู้อานวยการกอง

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ / รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

เริ่ม

รับนโยบายผู้บริหาร ประชุมผู้เกี่ยวข้อง จัดทาแผนการดาเนินการ เสนอขออนุมัติแผน

ลงนาม

มอบหมายภารกิจ พื้นที่ และเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ตรวจสอบ ผลการดาเนินการ รายงานผลการดาเนินการ พร้อมภาพประกอบ จบ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

107

108

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.3 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติการและการปฏิบัติงานช่วยเหลือประชาชนในกรณีเกิดอุบัติเหตุ ภัยสาธารณะร้ายแรง และในโอกาสอื่นฯ จานวนวัน

จานวนคน

เดือนละ ครั้งต่อจุดที่ ตรวจ

๑๐ คน

กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ ,๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

หน่วยงาน ผู้อานวยการกอง

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ / รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

เริ่ม

รับนโยบายผู้บริหาร ประชุมผู้เกี่ยวข้อง จัดทาแผนการดาเนินการ เสนอขออนุมัติแผน

ลงนาม

มอบหมายภารกิจ พื้นที่ และเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ตรวจสอบ ผลการดาเนินการ รายงานผลการดาเนินการ พร้อมภาพประกอบ จบ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

108

109

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.4 กระบวนการย่อยงานมวลชนสัมพันธ์ จานวนวัน

จานวนคน

เดือนละ ครั้งต่อจุดที่ ตรวจ

๑๐ คน

กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ ,๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

หน่วยงาน ผู้อานวยการกอง

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ / รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

เริ่ม

รับนโยบายผู้บริหาร ประชุมผู้เกี่ยวข้อง จัดทาแผนการดาเนินการ เสนอขออนุมัติแผน

ลงนาม

มอบหมายภารกิจ พื้นที่ และเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ เจ้าหน้าที่ปฏิบตั ิหน้าที่ ในพื้นที่เป้าหมาย รายงานผลการดาเนินการ พร้อมภาพประกอบ จบ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

109

110

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.5 กระบวนการย่อยการวางแผนการใช้กาลังของฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ในพื้นที่ที่รับผิดชอบกรณีที่เป็นภารกิจร่วม จานวนวัน

จานวนคน

กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑ ,๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

หน่วยงาน ผู้อานวยการกอง

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ / รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

เริ่ม

๑ วัน

รับนโยบายผู้บริหาร

๑ วัน

ประชุมเพื่อรับทราบภารกิจ ในการจัดกิจกรรม

๕ วัน

จัดทาแผนการดาเนินการ กาหนดภารกิจในการดาเนินการ

๓ วัน

เสนอขออนุมัติแผนการดาเนินการ

๒ วัน

ลงนาม

มอบหมายภารกิจพื้นที่ และเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ

๑ วัน

ประชุมเจ้าหน้าทีผ่ ู้ปฏิบตั ิ เพื่อมอบหมายภารกิจ

๒ วัน

ประสานสานักงานเขต จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

110

111

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.6 กระบวนการย่อยการจัดทาบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่ จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร

เริ่ม

รับเรื่อง

1 วัน

1 คน

2 วัน

1 คน

1 วัน

1 คน

6 วัน

1 คน

ตรวจสอบคุณสมบัติและเอกสาร

ประสานหน่วยงานรับแบบคาขอมีบัตรและบัตร

รับ-รวบรวมคาขอมีบัตร ตรวจสอบความถูกต้องและเสนอผู้บริหารพิจารณาลงนาม

ลงนาม

จัดส่งบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่

2 วัน

1 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

111

112

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.7 กระบวนการย่อยการขยายข่ายสื่อสารของกรุงเทพมหานคร จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน ฝ่ายการสื่อสาร

เลขานุการสานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ ปลัดกรุงเทพมหานคร

เริ่ม ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครอนุมัติให้ หน่วยงานร่วมข่ายสื่อสาร

แก้ไข

จัดทาหนังสือขอขยายข่าย พิจารณา จัดส่งหนังสือให้ กสทช.

5 วัน

1 คน

พิจารณา เห็นชอบ/ลงนาม

รับหนังสือตอบ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

112

113

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.8 กระบวนการย่อยการควบคุมเป็นแม่ข่ายวิทยุสอื่ สาร หน่วยงาน

จานวน จานวน วัน คน

ฝ่ายการสื่อสาร

สถานีลูกข่าย/ข่ายร่วม

หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสังกัด กทม.

เริ่ม รับสัญญาณเรียกขาน

00 คน 05 วัน ต่อ 24 ชั่วโมง

ตอบรับสัญญาณเรียกขาน การรับรายงานเหตุการณ์ทางวิทยุสื่อสาร รายงานเหตุการณ์ ทางวิทยุสื่อสาร

รายงานเหตุการณ์ ทางวิทยุสื่อสาร

รายงานเหตุการณ์ ทางวิทยุสื่อสาร

ทวนข้อความ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

113

114

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.9 กระบวนการย่อยการกาหนดสัญญาณเรียกขาน หน่วยงาน

จานวน จานวน วัน คน

ฝ่ายการสื่อสาร

เลขานุการสานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ

ปลัดกรุงเทพมหานคร

เริ่ม แก้ไข กาหนดสัญญาณเรียนขาน ตามหลักเกณฑ์ของ กรุงเทพมหานคร

0 วัน

1 คน

พิจารณา

พิจารณา

ลงนาม

จัดทาหนังสือเวียนแจ้ง หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

114

115

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.10 กระบวนการย่อยการรับแจ้งเหตุ การรายงานเหตุการณ์สาคัญเร่งด่วน จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน ฝ่ายการสื่อสาร

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เริ่ม รับแจ้งจากประชาชน/ หน่วยงาน ติดตามทวงถาม 05 วัน

แจ้งหน่วยงานที่รับผิดชอบ ทางวิทยุ/โทรศัพท์

จัดทาหนังสือ แจ้งผลดาเนินการ

9 คน รวบรวมสรุปประจาเดือน เสนอผู้บริหาร จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

115

116

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนการปฏิบัติงานด้านเทศกิจ 3.11 กระบวนการย่อยการตรวจซ่อมเครือ่ งมือสือ่ สารทุกชนิดของกรุงเทพมหานคร จานวน วัน

จานวน คน

หน่วยงาน ฝ่ายการสื่อสาร

เลขานุการสานักเทศกิจ

เริ่ม รับหนังสือจากหน่วยงาน ตรวจสอบ ลงประวัติ 1 วัน

4 คน ตรวจซ่อม แก้ไข จัดทาหนังสือรายงาน พิจารณา

ลงนาม

แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

116

117

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

4. กระบวนการพิจารณาจุดทาการค้าเป็นจุดผ่อนผัน ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ป.กทม./ ผว.กทม.

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

เริ่ม

๑ ชั่วโมง

๓ วัน

๑ คน

ชุดปฏิบัติการที่ รับผิดชอบพื้นที่

รับเรื่องจากสานักงานเขต ที่เสนอจุดทาการค้าเป็นจุดผ่อนผัน

สานักเทศกิจตรวจสอบจุดทาการค้า ให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไขที่กาหนด และตรวจสอบจุดทาการค้าที่จะเสนอ เป็นจุดผ่อนผัน

- กฎหมาย, ระเบียบ ประกาศฯ ที่เกี่ยวข้อง

- กฎหมาย, ระเบียบ ประกาศฯ ที่เกี่ยวข้อง

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

117

118

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

4. กระบวนการพิจารณาจุดทาเป็นจุดผ่อนผัน (ต่อ) ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

หน่วยงาน กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ สานักเทศกิจ

ป.กทม./ ผว.กทม.

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

ต่อ

๑ ชั่วโมง

๑ คน

แจ้งให้สานักงานเขตดาเนินการแก้ไขจุดทาการค้า ที่เสนอให้เป็นจุดผ่อนผัน ให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไขที่กาหนด

สานักเทศกิจรวบรวมเอกสารของจุดทาการค้า ที่เสนอให้เป็นจุดผ่อนผัน ที่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไขเสนอให้ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ลงนามประกาศเป็นจุดผ่อน

๓ วัน

แก้ไข พิจารณา

ชุดปฏิบัติการที่ รับผิดชอบพื้นที่

เห็นชอบ ข้อมูล จุดผ่อนผัน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

สานักงานเขตแก้ไขให้ เป็นไปตามหลักเกณฑ์ และเงื่อนไขทีก่ าหนด ตามข้อเสนอของ สานักเทศกิจ

จบ

118

119

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

5. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน 5.1 กระบวนการย่อยการตรวจสอบพื้นที่เรื่องร้องเรียน ระยะ เวลา (วัน)

จานวน ผู้ปฏิบัติงาน (คน)

กองตรวจและปฏิบัติการพื้นที่ ๑, ๒ และ ๓ ฝ่ายตรวจและปฏิบัติการ

หน่วยงาน ผู้อานวยการสานักเทศกิจ/ รองผู้อานวยการสานักเทศกิจ

ป.กทม./ผว.กทม.

หน่วยงานอื่นๆ (สานักงานเขต)

เริ่ม

๑ ชั่วโมง

๑ คน รับเรื่องร้องเรียน เห็นชอบ / ลงนาม

ภายใน ๓ วัน

ชุดปฏิบัติการที่ รับผิดชอบ

ตรวจสอบเรื่องร้องเรียน และเสนอผูบ้ ังคับบัญชา สั่งการ

รายงานผล

สานักงานเขตดาเนินการ แก้ไขตามอานาจหน้าที่ และรายงานให้ สานักเทศกิจทราบ

พิจารณา

แก้ไข ส่งให้ สนท.ตรวจสอบ

ภายใน ๓ วัน

ชุดปฏิบัติการที่ รับผิดชอบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ติดตามตรวจสอบการ แก้ไขเรื่องร้องเรียนของ สานักงานเขต

รายงานผล แก้ไข

เห็นชอบ

พิจารณา แก้ไข

เห็นชอบ สั่งการ

จบ 119

120

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

5. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน 5.2 กระบวนการย่อยการกากับ ติดตาม ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานและการทุจริตประพฤติมิชอบของข้าราชการและลูกจ้างสังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต จานวนวัน

หน่วยงาน

จานวน คน

กลุ่มงานผู้ตรวจการเทศกิจ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ

ป.กทม/ผว.กทม.

พิจารณา

สั่งการ

เริ่ม ๑ ชม.

๑ คน

ลงทะเบียนรับเรื่องและตรวจสอบขอบเขตอานาจ

๑ – ๒ วัน

๑ คน

กาหนดประเด็นการตรวจสอบข้อร้องเรียน

๒ วัน

๑ คน

วางแผนและมอบหมายงานตามทักษะ ความชานาญ

๑๕ วัน

๑ – ๓ คน

สืบสวนและสอบสวนรวบรวมพยานหลักฐาน

๕ วัน

๑ คน

สรุปรายงานพร้อมข้อเสนอแนะ

- ประวัติของข้าราชการและ ลูกจ้าง สนท. และฝ่ายเทศกิจ - ระเบียบ กฎหมาย

แจ้งสานักงานเขตปฏิบัติตามข้อสั่งการ

๓๐ วัน (หลัง สั่งการ)

๑ คน

ติดตามและรายงานผลปฏิบตั ิราชการ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

120

121

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.1 กระบวนการย่อยการจัดทาสถิติข้อมูลด้านเทศกิจ หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

จานวนวัน จานวนคน

เริ่ม

1 วัน

ขึ้นอยู่กบั ปริมาณ ข้อมูล

1 คน

2 คน

กาหนดหัวข้อการจัดเก็บ

- นโยบาย - ข้อมูลที่ต้องการ ใช้ประกอบการตัดสินใจ

การจัดเก็บข้อมูลตามหมวดหมู่

สถิติข้อมูลด้านเทศกิจ

จัดทาหนังสือรายงานผู้บริหารและเผยแพร่

1 วัน

1 คน

จัดทาและส่งเอกสารให้กับผู้ขอข้อมูล

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

121

122

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.2 กระบวนการย่อยการติดตาม ตรวจสอบ กากับ การปฏิบัติงานตามนโยบายของผู้บริหาร หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานัก/ รองผู้อานวยการสานัก

เริ่ม

รับนโยบายผู้บริหาร

1 วัน

๑ คน

วิเคราะห์และออกแบบรายงาน

0 ชั่วโมง

๑ คน

จัดทาหนังสือขอทราบสถิติข้อมูล

จัดส่งรายงานตามแบบฟอร์มทีก่ าหนดให้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

1 วัน

ไม่เห็นชอบ

พิจารณา

เห็นชอบ , ลงนาม

๑ คน ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

122

123

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.2 กระบวนการย่อยการติดตาม ตรวจสอบ กากับ การปฏิบัติงานตามนโยบายของผู้บริหาร (ต่อ) หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

ขึ้นอยู่กบั ปริมาณ ข้อมูล

1 คน

1 วัน

1 คน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานัก/ รองผู้อานวยการสานัก

ต่อ

รับ-จาแนก และจัดระบบข้อมูล สรุปวิเคราะห์ข้อมูล จัดทาหนังสือรายงานผล

1 ชั่วโมง

1 คน

พิจารณา

แจ้งสถาบันพัฒนา ข้าราชการกรุงเทพมหานคร

1 ชั่วโมง

เห็นชอบ , ลงนาม

1 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

123

124

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.3 กระบวนการย่อยการประเมินผลโครงการของหน่วยงาน หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่น ๆ

เริ่ม

1 วัน

๑ คน กาหนดรูปแบบการประเมินผล

ขึ้นอยู่กบั ปริมาณ ข้อมูล

๑ คน

การจัดทาตารางลงรหัส นาเข้าข้อมูล และบรรณาธิกรข้อมูล

1 วัน

๑ คน

การประมวลผลและวิเคราะห์ขอ้ มูล

ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ตอบแบบประเมินผล

สรุปการประเมินผลโครงการ จัดทารายงานผู้บริหารและจัดส่ง สพข.

1 วัน

๑ คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

124

125

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.4 กระบวนการย่อยการจัดทาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

หน่วยงาน สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล

สานักงบประมาณ

บริษัทคู่สัญญา

เริ่ม

๓๐ วัน

2 คน

วิเคราะห์ความต้องการ

ไม่อนุมัติ

๓๐ วัน

๖๐ วัน

2 คน

2 คน

จัดทาโครงการ

ดาเนินการด้าน งบประมาณ

พิจารณา โครงการ

ไม่อนุมัติ อนุมัติ

พิจารณา งบประมาณ

อนุมัติ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

125

126

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.4 กระบวนการย่อยการจัดทาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ต่อ) จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

หน่วยงาน สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล

สานักงบประมาณ

บริษัทคู่สัญญา ต่อ

9๐ วัน

แก้ไข ไม่ผ่าน

๑๕ วัน

2 คน

ออกแบบพัฒนา ระบบ

ทดสอบ ผ่าน

ตลอดปี

2 คน

ติดตั้ง , ใช้งาน และเผยแพร่ แนะนาการใช้งาน/ ฝึกอบรม / ทบทวน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

126

127

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.4 กระบวนการย่อยการจัดทาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ต่อ) จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

หน่วยงาน สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล

สานักงบประมาณ

บริษัทคู่สัญญา

ต่อ

ติดตามและ ประเมินผล

ตลอดปี

๒ คน

สรุปรายงาน ผู้บริหาร

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

127

128

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.5 กระบวนการย่อยการนาเสนอและเผยแพร่ข้อมูล ภารกิจ หรือการดาเนินงานของหน่วยงาน หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

หน่วยงานอื่น

เริ่ม

1 วัน

1 คน รับเรื่อง

05 นาที

1 คน

0 วัน

1 คน

05 นาที

1 คน

กาหนดรูปแบบการนาเสนอ แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดาเนินการ

ดาเนินการและแจ้งผลให้ กน.

จัดทาข้อมูล / ภาพ เผยแพร่ / ตอบประชาชน

สรุปรายงานผู้บริหาร

15 นาที

1 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

128

129

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.6 กระบวนการย่อยการบริหารจัดการเชื่อมโยงเครือข่ายสื่อสัญญาณ เพื่อการสื่อสารภายในและอินเตอร์เน็ต หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล (สยป.)

เริ่ม

5 นาที

ไม่แน่นอน

2 คน

รับเรื่อง

๒ คน

พิจารณา

สยป.ดาเนินการ

กน.ดาเนินการเอง

ไม่แน่นอน

๒ คน

ตลอดปี

๒ คน

สยป. ให้คาปรึกษา และเชื่อมต่อเครือข่าย ในส่วนกลาง

กน.สนท. เชื่อมต่อเครือข่ายในสานักเทศกิจ ตามข้อกาหนดของ สยป. ติดตามการใช้งานและแก้ไขปัญหา สรุปรายงานผู้บริหาร

15 นาที

1 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

129

130

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.7 กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่าย (กรณีหน่วยงานของกรุงเทพมหานครดาเนินการเอง) หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล (สยป.)

เริ่ม

5 นาที

ไม่แน่นอน

2 คน

รับเรื่อง

๒ คน

พิจารณา กน.ดาเนินการเอง

ไม่แน่นอน

๒ คน

ให้คาแนะนา / แก้ไขปัญหา การใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

ตลอดปี

๒ คน

ติดตามการใช้งานและแก้ไขปัญหา

สยป.ดาเนินการ

สยป. ให้คาแนะนา / แก้ไขปัญหา / เปลี่ยนอุปกรณ์ / ซ่อมแซม วัสดุครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์

สรุปรายงานผู้บริหาร

15 นาที

1 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

130

131

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.8 กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบรวมทั้งระบบเครือข่าย (กรณีจ้างบริษัทดาเนินการ) หน่วยงาน จานวนวัน

จานวนคน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล (สยป.)

เริ่ม

5 นาที

ไม่แน่นอน

2 คน

รับเรื่อง

๒ คน

พิจารณา

สยป.ดาเนินการ

กน.ดาเนินการเอง

ไม่แน่นอน

๒ คน

ตลอดปี

๒ คน

สยป. จ้างบริษัทดาเนินการ (กรณีวัสดุ/ครุภัณฑ์อยู่ในความรับผิดชอบของ สยป.)

กน. จ้างบริษัทดาเนินการ (กรณีวัสดุ/ครุภัณฑ์อยู่ในความรับผิดชอบของ กน.) ติดตามการใช้งานและแก้ไขปัญหา สรุปรายงานผู้บริหาร

15 นาที

1 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

131

132

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.1 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติราชการ จานวน วัน

จานวนคน

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

ทุกส่วนราชการ ภายในสานักเทศกิจ

คณะทางาน พิจารณาร่างแผนฯ

สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล

เริ่ม

5 วัน

4 คน

15 วัน

4 คน

แต่งตั้งคณะทางาน

วิเคราะห์ SWOT ของหน่วยงาน

กาหนดประเด็นและเป้าหมาย การพัฒนา และแจ้งทุกส่วน ราชการดาเนินการ

05 วัน

4 คน

จัดทาร่างแผนปฏิบัติ ราชการ

รวบรวมร่างแผนปฏิบัติราชการและ แจ้งทุกส่วนราชการแก้ไขตาม ความเห็นของคณะทางานพิจารณา ร่างแผนฯ และความเห็นของ สยป. แก้ไข พิจารณา

7 วัน ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ไม่แก้ไข

ต่อ 132

133

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.1 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติราชการ (ต่อ) จานวน วัน

จานวนคน

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

ทุกส่วนราชการ ภายในสานักเทศกิจ

คณะทางาน พิจารณาร่างแผนฯ

สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล ต่อ

ต่อ

ไม่แก้ไข

7 วัน

แก้ไข

พิจารณา

ไม่แก้ไข

7 วัน

1 คน

ส่งแผนปฏิบัติราชการ ให้ทุกส่วนราชการดาเนินการ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

133

134

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.2 กระบวนการย่อยการตรวจประเมินผลตัวชีว้ ัดบูรณาการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต จานวน วัน

จานวนคน

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

คณะอานวยการ

เริ่ม

5 วัน

4 คน

45 วัน

4 คน

แต่งตั้งคณะอานวยการและคณะทางาน

กาหนดตัวชี้วัด เป้าหมาย และวิธีการตรวจประเมิน แก้ไข

5 วัน

4 คน

พิจารณา ไม่แก้ไข แจ้งแผนการตรวจให้ สนข.ทราบ

7 วัน

4 คน ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

134

135

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.2 กระบวนการย่อยการตรวจประเมินผลตัวชีว้ ัดบูรณาการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต (ต่อ) จานวน วัน

จานวนคน

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

คณะอานวยการ

ต่อ

ประมาณ 35 วัน

4 คน

แก้ไข ดาเนินการตรวจ พิจารณา ไม่แก้ไข แจ้งผลการตรวจให้ สยป.

7 วัน

4 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

135

136

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.3 กระบวนการย่อยการพิจารณาความเหมาะสมโครงการของหน่วยงาน จานวน วัน

จานวนคน

หน่วยงาน กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ

เริ่ม

1 วัน

1 คน รับเรื่อง

2 วัน

1 คน

ตรวจสอบความถูกต้องของโครงการและความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์

7 วัน

1 คน

พิจารณาโครงการของหน่วยงานตามหลักเกณฑ์ที่กาหนด

1 วัน

1 คน

ลงนาม

แจ้งหน่วยงานเจ้าของเรื่อง

2 วัน

1 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

136

137

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.4 กระบวนการย่อยการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน จานวน วัน

จานวน คน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

ทุกส่วนราชการ ภายในสานักเทศกิจ

หน่วยงาน ผู้อานวยการสานักเทศกิจ

สถาบันพัฒนาข้าราชการ กรุงเทพมหานคร

สานักงบประมาณ กรุงเทพมหานคร

เริ่ม

1 วัน 30 วัน 5 วัน

รับเรื่อง

1 คน

4 คน

จัดทาและรวบรวมร่างแผน พัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน

1 คน

ลงนาม แก้ไข

25 วัน

พิจารณา ร่างแผนพัฒนาฯ ไม่แก้ไข

พิจารณา งบประมาณประจาปี

05 วัน ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

137

138

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.4 กระบวนการย่อยการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

กองนโยบายและแผนงาน สานักเทศกิจ

ทุกส่วนราชการ ภายในสานักเทศกิจ

หน่วยงาน ผู้อานวยการสานักเทศกิจ

สถาบันพัฒนาข้าราชการ กรุงเทพมหานคร

สานักงบประมาณ กรุงเทพมหานคร ต่อ

ตลอดปี

4 คน

ดาเนินการฝึกอบรม ตามแผนพัฒนาบุคลากร ของหน่วยงาน

แผนพัฒนาบุคลากร ของหน่วยงาน

ตลอดปี

4 คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

138

139

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.5 กระบวนการย่อยการซักซ้อมความเข้าใจและให้ความรู้ด้านกฎหมายเทศกิจ จานวน วัน

จานวน คน

สานักเทศกิจ

หน่วยงาน ปลัดกรุงเทพมหานคร

สานักงานเขต

เริ่ม

๒๐ วัน

๑๕ สานักเทศกิจทาร่างโครงการ

๑ วัน

๑

๗ วัน

๑

๑๐ วัน

๑๕

๑๐ วัน

๑๕

เสนอโครงการ เพื่อปลัดกรุงเทพมหานครอนุมัติ ปลัดกรุงเทพมหานครอนุมัติ โครงการ

กาหนดหลักสูตรและ กาหนดระยะเวลาการ ดาเนินการ

ประสานสานักงานเขต เพื่อทราบกาหนดการ ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

139

140

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.5 กระบวนการย่อยการซักซ้อมความเข้าใจและให้ความรู้ด้านกฎหมายเทศกิจ (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

๑วัน/ครั้ง ๕๐ สนข.

๑วัน/ครั้ง ๒๐/ครัง้

๑๕ วัน

๗ วัน

๑๕

๑

สานักเทศกิจ

หน่วยงาน ปลัดกรุงเทพมหานคร

ต่อ

สานักงานเขต ส่งเจ้าหน้าที่เข้าร่วม โครงการ

ออกดาเนินการตามกาหนด

สรุปผลการดาเนินการเพื่อนาเรียน ปลัดกรุงเทพมหานครทราบและสั่งการ

ทราบผลการดาเนินการและ สั่งการตามเหมาะสม

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

140

141

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.1 กระบวนการย่อยการสารบรรณ และธุรการ จานวน วัน

จานวน คน

ธุรการและพัสดุ

สานักเทศกิจ หัวหน้าฝ่าย บริหารงานทั่วไป

เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

เริ่ม รับและส่งหนังสือ/เอกสาร ๑ วัน

๑ คน

1 วัน

1 คน

ตรวจสอบ จาแนกประเภท หนังสือ/เอกสาร

1 วัน

1 คน

จัดทาหนังสือ/เอกสารเสนอผู้มีอานาจ

1 วัน

1 คน

เก็บรักษาหนังสือ/เอกสาร

หนังสือ/เอกสาร

แก้ไข

แก้ไข ลงนามเสนอ

พิจารณา เห็นชอบ/ทราบ/ลงนาม

พิจารณา เห็นชอบ/ทราบ/ลงนาม/สั่งการ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

141

142

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.1 กระบวนการย่อยการสารบรรณ และธุรการ จานวน จานวน วัน คน

ธุรการและพัสดุ

ต่อ

สานักเทศกิจ หัวหน้าฝ่าย บริหารงานทั่วไป

เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

- หนังสือ/บัญชีหนังสือขอทาลาย - คาสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการ

แก้ไข ขออนุมัติทาลายหนังสือ/เอกสาร 05 วัน

พิจารณา

๑ คน

ดาเนินการทาลายหนังสือ

เห็นชอบ/ทราบ/ลงนาม

รายงานผลการดาเนินงาน

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

142

143

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.2 กระบวนการย่อยการกรองงาน จานวน วัน

จานวน คน

๑๕นาที

๑ คน

หน่วยงาน กลุ่มงานช่วยนักบริหาร

รองผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

เริ่ม

การรับหนังสือ/ เอกสาร ๔๕นาที

๑ คน

๒ชั่วโมง

๑ คน

ตรวจสอบเอกสาร

ประสานข้อมูลเกี่ยวกับ เรื่องทีก่ รองงาน แก้ไข

๑วัน

๑ คน

การเสนอเรื่อง

พิจารณา

แก้ไข พิจารณา

อนุมัต/ิ เห็นชอบ/ทราบ /ลงนาม/สั่งการ ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

143

144

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.2 กระบวนการย่อยการกรองงาน (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

๔๕นาที

๑ คน

หน่วยงาน กลุ่มงานช่วยนักบริหาร

รองผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

ต่อ

ลงทะเบียนส่งคืนส่วนกลาง/เจ้าของเรื่อง

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

144

145

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.3 กระบวนการย่อยการประชุม จานวน จานวน วัน คน

สานักเทศกิจ เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ

เริ่ม

อย่าง น้อย ๑ วัน

๑ คน

การเตรียมการประชุม

1 วัน

1 คน

ดาเนินการประชุม

บันทึกการประชุม แก้ไข

0 วัน

1 คน

การสรุปรายงานการประชุม และ การติดตามผลการดาเนินงาน ตามมติที่ประชุม

พิจารณา ไม่แก้ไข ทราบ/ลงนาม/สั่งการ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

145

146

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.4 กระบวนการย่อยการงานเจ้าหน้าที่ จานวน จานวน วัน คน

หน่วยงาน งานการเจ้าหน้าที่

หัวหน้าฝ่าย บริหารงานทั่วไป

เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ, ป.กทม.

เริ่ม

05 นาที

๑ คน รับเรื่อง บรรจุแต่งตั้ง โอน ย้าย เลื่อนระดับ เลื่อนขั้น เงินเดือน การรับบาเหน็จ-บานาญและ เกษียณอายุราชการ หรือขอพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์

ตรวจสอบคุณสมบัติ

๒ วัน

- ก.พ.7 -แบบประเมินผลการ ปฏิบัติราชการ

๑ คน ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

146

147

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.4 กระบวนการย่อยการงานเจ้าหน้าที่ (ต่อ) จานวน จานวน วัน คน

หน่วยงาน งานการเจ้าหน้าที่ ต่อ

4 วัน

๑ คน

จัดทาคาสั่ง บรรจุแต่งตั้ง โอน ย้าย เลื่อนระดับ เลื่อนขั้น เงินเดือน การรับบาเหน็จ-บานาญและ เกษียณอายุราชการ หรือขอพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์

จัดทาหนังสือเวียนแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้อง

1 วัน

หัวหน้าฝ่าย บริหารงานทั่วไป

เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการสานักเทศกิจ, ป.กทม.

หนังสือ/คาสั่งฯ

แก้ไข พิจารณา

ไม่เห็นชอบ/แก้ไข พิจารณา

พิจารณา

เห็นชอบ/ลงนาม

๑ คน จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

147

148

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.5 กระบวนการย่อยการจัดทาและเผยแพร่ขา่ วสาร จานวน จานวน วัน คน

หน่วยงาน งานประชาสัมพันธ์

หัวหน้าฝ่าย บริหารงานทั่วไป

เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

เริ่ม

๑ ชม.

๑ คน

รับเรื่อง/คาสั่ง/นโยบายจากผู้บริหาร

1 วัน

1 คน

จัดทาข่าวประชาสัมพันธ์

ข่าวสาร เพื่อ เผยแพร่ แก้ไข

1 วัน

1 คน

เสนอข่าวประชาสัมพันธ์ต่อผู้บริหาร เพื่ออนุมัติเผยแพร่

1 วัน

1 คน

เผยแพร่ข่าวแก่หน่วยงานภายใน หน่วยงานภายนอก และสื่อมวลชน

พิจารณา

แก้ไข

พิจารณา

แก้ไข

พิจารณา

เห็นชอบ/ลงนาม

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

148

149

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.6 กระบวนการย่อยการชี้แจงข้อร้องเรียน จานวน จานวน วัน คน

หน่วยงาน งานประชาสัมพันธ์

หัวหน้าฝ่าย บริหารงานทั่วไป

เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

พิจารณา

พิจารณา

เริ่ม

๑ ชม.

๑ คน

รับข้อร้องเรียน หนังสือ/ข้อร้องเรียน

๑ วัน

1 คน

เสนอผู้บริหารพิจารณาส่วนราชการ ที่เกี่ยวข้องชี้แจงข้อร้องเรียน

พิจารณา

สั่งการ ๑ วัน

1 คน

แจ้งส่วนราชการที่เกี่ยวข้อง ชี้แจงข้อร้องเรียน รายงานผลการชี้แจงข้อร้องเรียน

๑๕ วัน

1 คน

ติดตามผลการชี้แจงข้อร้องเรียน แก้ไข ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

แก้ไข ต่อ

ต่อ

แก้ไข ต่อ 149

150

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.6 กระบวนการย่อยการชี้แจงข้อร้องเรียน (ต่อ) จานวน จานวน วัน คน

หน่วยงาน งานประชาสัมพันธ์

หัวหน้าฝ่าย บริหารงานทั่วไป ต่อ

ต่อ

แก้ไข ๑ วัน

๑ วัน

๑ คน

1 คน

เสนอรายงานผลการชี้แจงข้อร้องเรียน ต่อผู้บริหาร

ชี้แจงข้อร้องเรียนแก่หน่วยงานภายใน หน่วยงานภายนอก และสื่อมวลชน

เลขานุการ สานักเทศกิจ

พิจารณา

ต่อ

แก้ไข พิจารณา

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ ต่อ

แก้ไข พิจารณา เห็นชอบ/ ลงนาม

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

150

151

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ จานวน วัน

จานวน คน

ฝ่ายการคลัง

หน่วยงาน เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เริ่ม ร่างงบประมาณ ๑ วัน

30 วัน

๑ คน

แจ้งปฏิทินงบประมาณ

1 คน

จัดทางบประมาณ บันทึกรายละเอียดคาของบประมาณ และเสนอคาของบประมาณต่อผู้มีอานาจ

- สานักงบประมาณ กรุงเทพมหานคร

บันทึก ในระบบMIS

แก้ไข

แก้ไข พิจารณา

พิจารณา เห็นชอบ/ลงนาม

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

151

152

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

ฝ่ายการคลัง

หน่วยงาน เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ต่อ

ตามที่สภา กรุงเทพ มหานคร กาหนด

๑ คน

ชี้แจงงบประมาณ

- สานักงบประมาณ กรุงเทพมหานคร - สภากรุงเทพมหานคร

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

152

153

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.2 กระบวนการย่อยการเงิน จานวน วัน

จานวน คน

ฝ่ายการคลัง

หน่วยงาน เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เริ่ม

๑5 วัน/1 รายการ

แก้ไข

๑ คน การเบิกเงิน

ไม่อนุมัต/ิ แก้ไข

พิจารณา

-

กองการเงิน

พิจารณา ทราบ/อนุมัต/ิ ลงนาม

5 วัน/1 รายการ

แก้ไข

1 คน การจ่ายเงิน

พิจารณา

ไม่อนุมัต/ิ แก้ไข

พิจารณา ทราบ/อนุมัต/ิ ลงนาม

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

153

154

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.2 กระบวนการย่อยการเงิน (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

ฝ่ายการคลัง

หน่วยงาน เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ต่อ

แก้ไข ๑5 วัน/1 รายการ

๑ คน

-

ไม่อนุมัติ/แก้ไข

กองการเงิน

การยืมเงิน พิจารณา

พิจารณา ทราบ/อนุมัต/ิ ลงนาม

15 วัน/1 รายการ

1 คน การบันทึกบัญชี

บันทึกบัญชี

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

154

155

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

จานวน วัน

จานวน คน

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.3 กระบวนการย่อยการทรัพย์สิน หน่วยงาน ฝ่ายการคลัง เลขานุการ ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ สานักเทศกิจ

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เริ่ม ไม่เห็นชอบ/ไม่อนุมัต/ิ แก้ไข ไม่เห็นชอบ/ไม่อนุมัต/ิ แก้ไข

ภายใน 65 วัน

๑ คน

การจัดหาทรัพย์สิน - ตรวจสอบงบประมาณ - จัดทารายงานขอความเห็นชอบจัดซื้อ /จัดจ้างต่อผู้มีอานาจ - ขออนุมัติจัดซื้อ/จัดจ้างต่อผู้มีอานาจ - ตรวจรับพัสดุและรายงานผู้มีอานาจ - ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและ ขออนุมัติเบิกจ่ายเงินพร้อมบันทึกรายการ ระบบ MIS

พิจารณา

ทราบ/เห็นชอบ/อนุมัติ /ลงนาม ไม่อนุมัต/ิ แก้ไข

3 วัน

1 คน

การเบิก-จ่ายทรัพย์สิน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

พิจารณา

พิจารณา

ทราบ/เห็นชอบ/อนุมัติ /ลงนาม

- กองทะเบียนทรัพย์สินและ พัสดุ สานักการคลัง - กองบริการระบบ สานักยุทธศาสตร์และ ประเมินผล

ทราบ/อนุมัต/ิ ลงนาม

155

156

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.3 กระบวนการย่อยการทรัพย์สิน (ต่อ) จานวน วัน

จานวน คน

ฝ่ายการคลัง

หน่วยงาน เลขานุการ สานักเทศกิจ

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

หน่วยงานที่เกีย่ วข้อง

ต่อ

7 วัน

๑ คน

การเก็บรักษาทรัพย์สิน

บันทึกรายการ ทรัพย์สิน ไม่เห็นชอบ/ไม่อนุมัต/ิ แก้ไข ไม่เห็นชอบ/ไม่อนุมัต/ิ แก้ไข

60 วัน

1 คน

การจาหน่ายทรัพย์สิน - ตรวจสอบรายการทรัพย์สินที่หมด ความจาเป็นและรายงานต่อผู้มีอานาจ - ขออนุมัติจาหน่ายต่อผู้มีอานาจ - จาหน่ายด้วยวิธีการโอนเสนอขอ อนุมัติปลัดกรุงเทพมหานคร - จาหน่ายโดยวิธีการขายทอดตลาด - ตัดจ่ายรายการในระบบ MIS2

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

- สานักปลัดกรุงเทพมหานคร

พิจารณา

พิจารณา

ทราบ/เห็นชอบ/อนุมัติ /ลงนาม

156

157

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ขั้นตอนการปฏิบัตงิ าน มาตรฐานคุณภาพงาน และการติดตาม/ประเมินผล 1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.1 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการให้เป็นไปตามกฎหมาย ที่

ผังกระบวนงาน

๑

ระยะ เวลา ๓ วัน

จัดทำแผน กำรตรวจ

๒

กำรเตรียม ควำมพร้อม ในกำรออกตรวจ

๓ กำรออกตรวจ ตำมแผนและ กำรรำยงำนผล กำรตรวจ

รายละเอียดของงาน - ประชุมศึกษาข้อมูลเพื่อร่วมกันกาหนดเป้าหมาย แนวทางวัน เวลา และเจ้าหน้าที่ผรู้ ับผิดชอบ และทา แผนตรวจปฏิบัติการของแต่ละชุดปฏิบัติการในแต่ละ เดือนให้สอดคล้องกับนโยบายของผู้บริหาร

ครั้งละ ๑ ชม.

- ประสานงานธุรการในการขออนุญาตใช้ยานพาหนะ ออกตรวจ - จัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์ เช่น กล้องถ่ายรูป แบบฟอร์ม การตรวจ

ทุกวัน ตาม แผน

- ออกตรวจพื้นที่ของพื้นที่สานักงานเขตที่รับผิดชอบ เพื่อตรวจสอบความเป็นระเบียบเรียบร้อยในเรื่องต่างๆ ที่อยู่ในอานาจหน้าที่ความรับผิดชอบ - ดาเนินการแก้ไขปัญหาในกรณีทสี่ ามารถดาเนินการ ได้ พร้อม รวบรวมข้อเท็จจริงในรายละเอียดต่างๆ และ บันทึกภาพถ่ายที่ดาเนินการ รายงานผู้บังคับบัญชา ทราบต่อไป

มาตรฐานคุณภาพ แผนการตรวจ เป็นไปตามอานาจ หน้าที่และ สอดคล้องกับ นโยบายของ ผู้บริหาร -

การตรวจพื้นที่และ การแก้ไขปัญหา ดาเนินการตาม ขั้นตอนและวิธีการ ของกฎหมาย

ระบบติดตาม/ ประเมินผล มีแผนการออกตรวจ ปฏิบัติงานประจาแต่ละ เดือน

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ

-

-

-

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

-

หัวหน้าฝ่ายติดตาม ตรวจสอบ กับกา ดูแล การดาเนินงานของ เจ้าหน้าที่ตลอดเวลา

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

รายงานการ ตรวจและ ภาพถ่าย

ต่อ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.1 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการให้เป็นไปตามกฎหมาย (ต่อ) คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

157

158

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ที่

ผังกระบวนงาน

ระยะ เวลา

ต่อ ๔ ตรวจติดตำม ผลกำรแก้ไข ปัญหำ

ภายใน ๓ วัน นับแต่ ได้รับ แจ้งผล การ ดาเนิน การจาก เขต

รายละเอียดของงาน - ในกรณีตรวจสอบแล้วไม่สามารถดาเนินการแก้ไข ปัญหาได้ทันทีให้รวบรวมข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ รายละเอียดต่างๆ ที่ตรวจพบ ข้อกฎหมาย และ ข้อพิจารณา พร้อมบันทึกภาพถ่าย รายงาน ผู้บังคับบัญชาเพื่อโปรดพิจารณาสัง่ การต่อไป - ติดตามตรวจสอบผลการดาเนินการแก้ไขปัญหาของ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่ผู้บังคับบัญชาสั่งการ - สรุปรายงานการแก้ไขปัญหาให้ผบู้ ริหารกทม. เพื่อ ทราบการดาเนินการหรือสั่งการให้หน่วยงานที่ รับผิดชอบดาเนินการต่อไป

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

การรายงานการ ตรวจต้องเป็นความ จริง ชัดเจน ถูกต้อง พร้อม เอกสาร ภาพถ่าย ประกอบ

ผู้อานวยการกอง / หัวหน้าฝ่าย ตรวจสอบ รายละเอียดข้อมูลที่ เจ้าหน้าที่เสนอรายงาน

ผู้รับผิดชอบ

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

-

รายงานผล การตรวจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.2 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณที่ประกาศผ่อนผัน คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

158

159

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ที่

ผังกระบวนงาน

๑

ระยะ เวลา ๓ วัน

จัดทำแผน กำรตรวจ

๒

กำรเตรียมควำม พร้อมในกำรออก ตรวจปฏิบัติกำร ตำมแผน

๓ กำรออกตรวจ ปฏิบัติกำรตำมแผน

รายละเอียดของงาน - ประชุมศึกษาข้อมูลเพื่อร่วมกันกาหนดเป้าหมาย แนวทางวัน เวลา และเจ้าหน้าที่ผรู้ ับผิดชอบ และทา แผนตรวจปฏิบัติการของแต่ละชุดปฏิบัติการในแต่ละ เดือนให้สอดคล้องกับนโยบายของผู้บริหาร

ครั้งละ ๑ ชม.

- ประสานงานธุรการในการขออนุญาตใช้ยานพาหนะ ออกตรวจ - จัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์ เช่น กล้องถ่ายรูป แบบฟอร์ม การตรวจ

ทุกวัน ตาม แผน

- ออกตรวจจุดผ่อนผันตามแผน ปฏิบัติการ - ดาเนินการแก้ไขปัญหากรณีผู้ทาการค้าไม่ปฏิบตั ิตาม หลักเกณฑ์และสามารถดาเนินการได้ - รวบรวมข้อเท็จจริงในรายละเอียดต่างๆ พร้อมบันทึก ภาพถ่าย

มาตรฐานคุณภาพ แผนการตรวจ เป็นไปตามอานาจ หน้าที่และ สอดคล้องกับ นโยบายของ ผู้บริหาร -

การตรวจพื้นที่และ การแก้ไขปัญหา ดาเนินการตาม ขั้นตอนและวิธีการ ของกฎหมาย

ระบบติดตาม/ ประเมินผล มีแผนการออกตรวจ ปฏิบัติงานประจาแต่ละ เดือน

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ

ตามแบบที่ กาหนด

เอกสาร แผนการตรวจ ปฏิบัติการ

-

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

-

หัวหน้าฝ่ายติดตาม ตรวจสอบ กับกา ดูแล การดาเนินงานของ เจ้าหน้าที่ตลอดเวลา

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

ตามแบบ รายงาน ตรวจ

รายงานการ ตรวจและ ภาพถ่าย

ต่อ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.2 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ทาการค้าบริเวณที่ประกาศผ่อนผัน (ต่อ) คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

159

160

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ที่

ผังกระบวนงาน

๔ ต่อ

๕ ตรวจติดตำม ผลกำรแก้ ไข ตรวจติ ดตามผล ปัญ การด าเนิหำนงาน

ระยะ เวลา ทุกครั้ง ที่ออก ตรวจ

ภายใน ๓ วัน นับแต่ ได้รับ แจ้งผล การ ดาเนิน การจาก เขต

รายละเอียดของงาน

มาตรฐานคุณภาพ

- จัดทาเอกสารรายงานผลการตรวจสอบ พร้อม ภาพถ่าย - กรณีตรวจสอบแล้วผู้ค้าในบริเวณจุดผ่อนผันไม่ปฏิบัติ ตามหลักเกณฑ์เงื่อนไขให้จัดทารายงานผอ.สนท. เพื่อ โปรดพิจารณาสั่งการให้สานักงานเขตดาเนินการแก้ไข ให้ถูกต้องตามกฎหมาย - รายงานให้ส่วนราชการทีร่ ับผิดชอบรวบรวมเป็น ฐานข้อมูลและรายงานผู้บริหารกทม.หรือหน่วยงานที่ รับผิดชอบ - ติดตามตรวจสอบผลการดาเนินการแก้ไขปัญหาของ การรายงานการ สานักงานเขต ตรวจต้องเป็นความ - สรุปรายงานการแก้ไขปัญหาให้ผบู้ ริหารกทม. เพื่อ จริง ชัดเจน ทราบการดาเนินการหรือสั่งการให้สานักงานเขต ถูกต้อง พร้อม ดาเนินการแก้ไข เอกสาร ภาพถ่าย ประกอบ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้อานวยการกอง / หัวหน้าฝ่าย ตรวจสอบ รายละเอียดข้อมูลที่ เจ้าหน้าที่เสนอรายงาน

ผู้รับผิดชอบ

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

ตามแบบ รายงานผล การรายงาน การตรวจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.3 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ค้าบริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

160

161

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ที่

ผังกระบวนงาน

๑

ระยะ เวลา ๓ วัน

จัดทำแผน กำรตรวจ

๒ กำรเตรียมควำม พร้อมในกำรออก ตรวจปฏิบตั ิกำร ตำมแผน

๓ กำรออกตรวจ ปฏิบัติกำรตำมแผน

ครั้งละ ๑ ชม.

ทุกวัน ตาม แผน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

รายละเอียดของงาน

มาตรฐานคุณภาพ

- ประชุมศึกษาข้อมูลเพื่อร่วมกันกาหนดเป้าหมาย แนวทางวัน เวลา และเจ้าหน้าที่ผรู้ ับผิดชอบ และทา แผนตรวจปฏิบัติการของแต่ละชุดปฏิบัติการในแต่ละ เดือนให้สอดคล้องกับนโยบายของผู้บริหาร

แผนการตรวจ เป็นไปตามอานาจ หน้าที่และ สอดคล้องกับ นโยบายของ ผู้บริหาร - ประสานงานธุรการในการขอใช้ยานพาหนะออกตรวจ - จัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์ เช่น กล้องถ่ายรูป แบบฟอร์ม การตรวจ

- ออกตรวจบริเวณที่สาธารณะหรือสถานสาธารณะ ตามแผนปฏิบัติการที่กาหนด - รวบรวมข้อมูลเท็จจริงในรายละเอียดต่างๆ พร้อม บันทึกภาพถ่าย - กรณีพบผู้กระทาผิด ให้เจ้าหน้าที่จับกุมผู้กระทา ความผิด พร้อมแจ้งข้อหาและให้บนั ทึกการจับกุมตาม แบบที่กาหนด - สั่งให้ผู้กระทาผิดแก้ไขขจัดความสกปรกไม่เป็น ระเบียบเรียบร้อยให้หมดไป ภายในระยะเวลาที่กาหนด ผู้กระทาผิดยอมปฏิบตั ิตามให้คดีเป็นอันเลิกกัน - กรณีผู้กระทาผิดไม่ปฏิบตั ิตามให้นาตัวผู้กระทาผิดไป ยังสานักงานเขต เพื่อให้สานักงานเขตดาเนินคดีตาม กฎหมายต่อไป

การดาเนินการ จับกุมผู้กระทา ความผิดเป็นไป ตามขั้นตอนของ กฎหมาย

ระบบติดตาม/ ประเมินผล - มีแผนการออกตรวจ ปฏิบัติงานประจาแต่ละ เดือน

-

หัวหน้าฝ่ายติดตาม ตรวจสอบ กับกา ดูแล การดาเนินงานของ เจ้าหน้าที่ตลอดเวลา

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ

ตามแบบที่ กาหนด

เอกสาร แผนการตรวจ ปฏิบัติการ

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

-

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

ตามแบบที่ กาหนด

พ.ร.บ.รักษาฯ ระเบียบ , ประกาศ กทม.

161

162

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.3 กระบวนการย่อยการตรวจและบังคับการความเป็นระเบียบเรียบร้อยของผู้ค้าบริเวณถนนหรือสถานสาธารณะ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนงาน

๔

ระยะ เวลา ๓ วัน

ต่อ

๕

ครั้งละ ๑ ชม. ตรวจติดตำมผล กำรดำเนินงำน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

รายละเอียดของงาน

มาตรฐานคุณภาพ

- รายงานผลการตรวจสอบ พร้อมภาพถ่ายนาเรียน ผู้อานวยการสานักเทศกิจ เพื่อโปรดทราบ/ เพื่อโปรด สั่งการ ให้สานักงานเขตดาเนินการตรวจสอบ ควบคุม กวดขัน ไม่ให้มผี ู้ค้าฝ่าฝืนทาการค้าในบริเวณที่ สาธารณะหรือสถานสาธารณะ - ติดตามตรวจสอบการตรวจสอบ ควบคุม กวดขัน ใน การรายงานการ บริเวณที่พบผู้ฝ่าฝืนทาการค้า ตรวจต้องเป็นความ - สรุปรายงานผลการตรวจสอบ ติดตามนาเสนอให้ จริง ชัดเจน ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบหรือสั่งการให้สานักงาน ถูกต้อง พร้อม เขตดาเนินการตามอานาจหน้าทีต่ อ่ ไป เอกสาร ภาพถ่าย ประกอบ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้อานวยการกอง / หัวหน้าฝ่าย ตรวจสอบ รายละเอียดข้อมูลที่ เจ้าหน้าที่เสนอรายงาน

ผู้รับผิดชอบ

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

ตามแบบ รายงานผล การรายงาน การตรวจ

162

163

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.4 กระบวนการย่อยการตรวจสอบของกลางและบันทึกประจาวัน ที่ ๑

๒

ผังกระบวนการ กาหนดแนวทางและ กาหนดการเพื่อ ดาเนินการตรวจสอบ ของกลางและบันทึก ประจาวัน

ประสานสานักงานเขต แจ้งกาหนดการ

ระยะ เวลา ๑วัน/ เดือน

๒วัน/ เดือน

๓ เตรียมเอกสารและของ กลาง(ถ้ามี)ให้ตรวจสอบ

๔ ดาเนินการ ตามแผนการตรวจ

๑วัน/ เดือน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

๑.สานักเทศกิจกาหนดแนวทาง และกาหนดการเพื่อดาเนินการ ตรวจสอบของกลางและบันทึก ประจาวัน ๒.ซักซ่อมความเข้าใจแก่ เจ้าหน้าที่เกี่ยวกับแนวทางการ ตรวจสอบ

กาหนดแนวทางและ ขอบเขตได้เหมาะสมและ ครบถ้วน

ประสานสานักงานเขตเพื่อแจ้ง กาหนดการและรายละเอียดใน การตรวจสอบ

แจ้งกาหนดการครบถ้วน ทุกสานักงานเขต

สานักงานเขตเตรียมสมุดบันทึก ของกลาง ทก๐๓ ทก๐๔ ทก๐๕ ทก๐๖ ทก๕๕ ไว้สาหรับตว จสอบ

๑.ดาเนินการตรวจสอบสมุด ๑๕วัน/ บันทึกของกลาง ทก๐๓ ทก๐๔ เดือน ทก๐๕ ทก๐๖ ทก๕๕ ๒.หากพบข้อบกพร่อง ผิดพลาด แจ้งสานักงานเขตแก้ไข

คู่มือปฏิบัติราชการฝ่าย เทศกิจสานักงานเขต กรุงเทพมหานคร

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นิติกร

-

เอกสาร/โทรศัพท์

นิติกร

-

เอกสาร

เจ้าหน้าที่ สนข.

-

เอกสาร

นิติกร

-

เอกสาร อ้างอิง

คู่มือปฏิบัติราชการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต กรุงเทพมหานคร

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

163

164

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.4 กระบวนการย่อยการตรวจสอบของกลางและบันทึกประจาวัน (ต่อ) ที่ ๕

ผังกระบวนการ

ต่อ

ระยะ เวลา

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

ประสานสานักงานเขตได้ ครบถ้วนและสถานทีด่ าเนิน โครงการเหมาะสม

เอกสาร

นิติกร

สานักงานเขตแก้ไขส่วนที่ผิดและ บกพร่อง

ตามคู่มือปฏิบัติราชการฯ

เอกสาร

๕วัน/ เดือน

๑.สรุปผลการดาเนินการนาเรียน ปลัดกรุงเทพมหานครทราบ ๒.เสนอส่วนที่ต้องการให้ปลัด กรุงเทพมหานครพิจารณาสัง่ การ เพิ่มเติม

ครบคุมและครบถ้วนตาม ข้อเท็จจริง

๗วัน/ ครั้ง

๑.ปลัดกรุงเทพมหานครทราบ สรุปผลการดาเนินการ ๒.สั่งการตามที่สานักเทศกิจเสนอ หรือโปรดพิจารณาเห็นควร

๑.ประสานสานักงานเขตแก้ไขใน ๑๐ วัน ส่วนทีบ่ กพร่องหรือผิดพลาด

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

เจ้าหน้าที่ สนข.

-

คู่มือปฏิบัติ ราชการฝ่าย เทศกิจ สานักงานเขต กรุงเทพ มหานคร

เอกสาร

นิติกร

-

เอกสาร

ปลัดกรุงเทพ มหานคร

ประสานสานักงานเขต เพื่อทราบกาหนดการ

๖ สานักงานเขตแก้ไข

๗

สรุปผลการ ดาเนินการเพื่อนา เรียนปลัด กรุงเทพมหานคร ทราบและสั่งการ

๘ ทราบผลการ ดาเนินการและสั่ง การตามความ เหมาะสม คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

164

165

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. กระบวนการตรวจและบังคับการ 1.5 กระบวนการย่อยการควบคุมการนาช้างมาหารายได้ในเขตกรุงเทพมหานคร ที่

ผังกระบวนงาน

๑

ระยะ เวลา ๑ ชม.

รายละเอียดของงาน

มาตรฐานคุณภาพ

- จัดเจ้าหน้าที่รับแจ้งการพบเห็นช้างเร่ร่อนในพื้นที่ กรุงเทพมหานครตลอดเวลา จากประชาชน ศูนย์รับ แจ้งเรื่องร้องทุกข์ ๑๕๕๕

เจ้าหน้าที่รับแจ้ง การพบเห็นช้าง เร่ร่อนตลอดเวลา

๓ ชม.

- ตรวจสอบว่าช้างเร่ร่อนที่แจ้งการพบอยู่ในพื้นที่เขตใด พร้อมประสานเจ้าหน้าที่เทศกิจตรวจสอบช้างที่แจ้งการ พบเห็น - ประสานเจ้าหน้าที่สารวัตรปศุสตั ว์ เพื่อตรวจสอบ ตาม พ.ร.บ.โรคระบาดสัตว์ ประสานสานักการ โยธา กรุงเทพมหานคร สนับสนุนรถบรรทุกช้างของ กลางไปกักไว้ที่ศูนย์อนุรักษ์ช้าง จังหวัดกาญจนบุรี

๓ วัน

- นาผู้ต้องหา (ควาญช้าง) ส่งพนักงานสอบสวนสถานี ตารวจท้องทีด่ าเนินคดีตาม พ.ร.บ.โรคระบาดสัตว์ และข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง การควบคุมการ นาช้างมาหารายได้ในเขตกรุงเทพมหานคร - จัดทาสรุปรายงานผลการจับกุมดาเนินคดีเสนอ ผู้บริหาร

ประสานสานักงาน เขตพื้นที่และ หน่วยงานที่ เกี่ยวข้องให้ ดาเนินการตาม อานาจหน้าทีไ่ ด้ รวดเร็วและทัน เหตุการณ์ การนาตัวผูต้ ้องหา ส่งพนักงาน สอบสวนสน.ท้องที่ เป็นไปตามขั้นตอน ของกฎหมาย

กำรรับแจ้งพบ ช้ำงในพื้นที่

ระบบติดตาม/ ประเมินผล หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบ การปฏิบัติงานของ เจ้าหน้าที่

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบ การปฏิบัติงานของ เจ้าหน้าที่

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

ข้อบัญญัติกทม. เรื่องการ ควบคุมการนา ช้างมาหา รายได้ในเขต กทม.

มีเอกสารการรับแจ้ง บันทึกประจาวันของ พนักงานสอบสวน

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

เอกสารการรับ แจ้งของ พนักงาน สอบสวน

กทม.

๒ กำรประสำน หน่วยงำนที่เกี่ยวข้อง ดำเนินกำร

๓ กำรดำเนินคดี กับควำญช้ำง

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

165

166

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.1 กระบวนการย่อยการติดตามผลการดาเนินการเกี่ยวกับคดีความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ที่

ผังกระบวนการ

๑ จัดส่งคดีอาคารราย ใหม่ให้สานักเทศกิจ

๒

ตรวจสอบการดาเนินการ คดีอาคาร

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ รายละเอียด มาตรฐานคุณภาพ เวลา ๗ วัน ๑. สานักงานเขตตรวจพบการกระทา หนังสือสั่งการที่ กท. ความผิด และได้ออกคาสั่งเจ้า ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลว. ๓๑ พนักงานท้องถิ่น พร้อมแจ้งความ ต.ค. ๒๕๔๙ อาญา ๒.จัดส่งคดีอาคารรายใหม่ให้สานัก เทศกิจตรวจสอบ ๓ วัน ๑.ตรวจสอบการดาเนินการคดีอาคาร ว่าได้ดาเนินการถูกต้องตามกฎหมาย รวมทั้งปฏิบัติตามขั้นตอน ระยะเวลา ที่กาหนดในกฎหมาย และหนังสือสั่ง การของกทม.หรือไม่ ๒. ตรวจสอบการดาเนินการทางอาญา ๓. หากไม่ถูกต้องแจ้งสานักงานเขต แก้ไขเพิ่มเติม

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

นิติกร

-

เอกสาร อ้างอิง หนังสือสั่งการที่ กท.๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙ หนังสือสั่งการที่ กท.๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙

166

167

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.1 กระบวนการย่อยการติดตามผลการดาเนินการเกี่ยวกับคดีความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร (ต่อ) ที่ ๓

ผังกระบวนการ

ต่อ

ระยะ รายละเอียด เวลา ๓๐ พิจารณาดาเนินการให้ถกู ต้อง วัน ตามกฎหมายทัง้ ทางปกครอง

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

แบบฟอร์ม

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

เอกสาร

นิติกร

-

หนังสือสั่งการที่ กท.๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙

เอกสาร

นิติกร

-

หนังสือสั่งการที่ กท.๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙

และทางอาญา

สนข. แก้ไข/ส่งเอกสาร เพิ่มเติม

๑ วัน ๑.จัดเก็บเข้าสารระบบ

๔

๒. ตรวจสอบติดตามตามรอบ เวลา

จัดเก็บเข้าระบบ สารบัญคดี

5 ติดตามผลการ ดาเนินการตาม ช่วงเวลา

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ทุก 6 เดือน

1.ตรวจสอบความคืบหน้า ของการดาเนินการคดี 2.ทาหนังสือติดตามกับ สานักงานเขต

เอกสาร อ้างอิง หนังสือสั่งการที่ กท.๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙

ผู้รับผิดชอบ

167

168

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.2 กระบวนการย่อยการดาเนินการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมและกักขัง ที่ ๑

๒.

ผังกระบวนการ รวบรวมเอกสาร หลักฐานส่งให้ สานักเทศกิจ พิจารณายื่นคาร้อง ขอให้ศาลจับกุม กักขัง

ตรวจสอบข้อเท็จจริง และเอกสารหลักฐานที่ สานักงานเขตจัดส่งให้

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ รายละเอียด เวลา ๓ วัน ๑. สานักงานเขตตรวจพบการกระทา ความผิด และได้ออกคาสั่งเจ้า พนักงานท้องถิ่น แต่เจ้าของอาคารไม่ ปฏิบัติตาม เจ้าพนักงานท้องถิ่น สามารถรื้อถอนอาคารได้ตามมาตรา ๔๓(๒) แล้วมีเหตุที่เจ้าของหรือผู้ ครอบครองอาคารมีการต่อสู้ขัดขวาง ที่ถึงขนาด ๒.สานักงานเขตรวบรวมหลักฐาน และพฤติการณ์ต่อสู้ขัดขวาง ให้ สนท. คาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุม และกักขัง ๗ วัน ๑. ตรวจสอบข้อเท็จจริงและเอกสาร หลักฐานที่ สนข.ส่งให้ สนท.พิจารณา ดาเนินการยืน่ คาร้องขอให้ศาลจับกุม และกักขังบุคคล ตามมาตรา ๔๓(๑) ว่าครบถ้วนถูกต้องเพียงพอที่จะ ดาเนินการหรือไม่ ๒. หากไม่ถูกต้อง หรือต้องการ ข้อเท็จจริงเพิ่มเติม จะแจ้ง สนข.ให้ เพิ่มเติมเอกสารและข้อเท็จจริง

มาตรฐานคุณภาพ ๑. พ.ร.บ.ควบคุม อาคาร ๒๕๒๒ ๒. หนังสือสั่งการที่ กท. ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙ ๓. หนังสือสั่งการที่ กท. ๘๐๐๔/๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

เอกสาร อ้างอิง ๑. พ.ร.บ. ควบคุมอาคาร ๒๕๒๒ ๒. หนังสือสั่ง การที่ กท. ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙ ๓. หนังสือสั่ง การที่ กท. ๘๐๐๔/๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖

นิติกร

168

169

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.2 กระบวนการย่อยการดาเนินการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมและกักขัง (ต่อ) ที่ ๓

ผังกระบวนการ

ต่อ

ระยะ รายละเอียด เวลา ๗วัน สนข. ตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติม รวมถึงรวบรวมเอกสารส่งให้ สนท. ตามที่ขอ

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

เอกสาร

นิติกร

-

เอกสาร

นิติกร

-

สนข.ตรวจสอบข้อเท็จจริง และส่งเอกสารเพิ่มเติม

๔

พิจารณานาเรียน ผว.กทม.เพื่อขออนุมัติ ยื่นคาร้องตามมาตรา ๔๓ (๑) และลงนามมอบ อานาจให้นิติกรเจ้าของ เรื่องยื่นคาร้อง ต่อศาลปกครอง

๕ ยื่นคาร้องต่อศาล ปกครอง

๑๕ วัน

พิจารณาเรื่องนาเรียนเพื่อขออนุมัติ ผว.กทม.ในการดาเนินการการยืน่ คา ร้องตามมาตรา ๔๓(๑) และเพื่อ พิจารณาลงนามในหนังสือมอบ อานาจให้นิติกรดาเนินการยืน่ คาร้อง ต่อศาลปกครอง

๑วัน ยื่นคาร้องต่อศาลปกครอง ที่ศาล ปกครอง ศูนย์ราชการฯ

พ.ร.บ. จัดตั้งศาล ปกครองและวิธี พิจารณาคดีปกครอง พ.ศ. ๒๕๔๒

เอกสาร อ้างอิง ๑. หนังสือสั่ง การที่ กท. ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙ ๒. หนังสือสั่ง การที่ กท. ๘๐๐๔/๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖

พ.ร.บ. จัดตั้ง ศาลปกครอง และวิธีพิจารณา คดีปกครองพ.ศ. ๒๕๔๒

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

169

170

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.2 กระบวนการย่อยการดาเนินการยื่นคาร้องขอให้ศาลมีคาสั่งจับกุมและกักขัง (ต่อ) ที่ ๖

ผังกระบวนการ

ต่อ

ระยะ เวลา

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

ศาลปกครอง

-

เอกสาร

นิติกร

๑วัน ผว.กทม. ทราบ และเพื่อสั่งการให้ สนข.ดาเนินการต่อไป

เอกสาร

ผว.กทม.

๑วัน เมื่อ ผว.กทม. ทราบ และสั่งการให้ สนข.ดาเนินการแล้ว สนท. จะทา หนังสือแจ้ง สนข.

เอกสาร

นิติกร

เอกสาร

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ศาลปกครองจะดาเนินกระบวนวิธี พิจารณาในศาลปกครองจนกว่าศาล จะมีคาสั่งหรือคาพิพากษาถึงทีส่ ดุ

พ.ร.บ. จัดตั้งศาล ปกครองและวิธีพิจารณา คดีปกครองพ.ศ. ๒๕๔๒

๑วัน เมื่อศาลปกครองมีคาสั่งหรือคา พิพากษาถึงทีส่ ุดแล้ว สนท. นาเรียน ผว.กทม. เพื่อสั่งการให้ สนข. ดาเนินการต่อไป

๑. หนังสือสั่งการที่ กท. ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙ ๒. หนังสือสั่งการที่ กท. ๘๐๐๔/๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖

ดาเนินการกระบวนพิจารณาใน ศาลปกครองจนกว่าศาลจะมี คาสั่งหรือคาพิพากษาถึงที่สุด

๗

๘

๙

๑๐

สนท. นาเรียน ผว.กทม. สั่งการ สนข.

ผว.กทม. ทราบ และ สั่งการ สนข.

แจ้ง สนข.

สนข. ทราบ และดาเนินการ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

เมื่อ สนท. แจ้งคาสั่งหรือคาพิพากษา ศาลปกครองให้ สนข.แล้ว สนข.ต้อง ดาเนินการตามคาสั่งหรือคาพิพากษา ศาลปกครอง นั้น

เอกสาร อ้างอิง พ.ร.บ. จัดตั้ง ศาลปกครอง และวิธี พิจารณาคดี ปกครองพ.ศ. ๒๕๔๒ ๑. หนังสือสั่ง การที่ กท. ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลว. ๓๑ ต.ค. ๒๕๔๙ ๒. หนังสือสั่ง การที่ กท. ๘๐๐๔/๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖

170

171

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.3 กระบวนการย่อยการยุติการดาเนินการทางปกครองคดีอาคาร ที่

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

๑ สนข.รายงานผลการ ดาเนินงานทาง ปกครองมาที่ สนท. .

๑ วัน

๒ สานักเทศกิจตรวจสอบ เอกสารการดาเนินการ ทางปกครอง

๓ วัน

๓ สนท.รายงาน ป.กทม เพื่อเสนอ ผว.กทม. อนุมัติยุติการดาเนินการ ทางปกครอง

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑ วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

๑.สานักงานเขตรวบรวมเอกสารการ หนังสือสั่งการที่ ๑๔๐๒/ ดาเนินการทางปกครองที่ได้รับ ๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลาคม อนุญาต หรือแก้ไข หรือรื้อถอน ๒๕๔๙ เรียนร้อยแล้ว ๒.รายงานสานักเทศกิจเพื่อพิจารณา นาเรียน ป.กทม อนุมัตยิ ุติการ ดาเนินการทางปกครอง ๑.สานักเทศกิจตรวจสอบเอกสาร การดาเนินการทางปกครองที่ สนข. ส่งมา ๒.ตรวจสอบความครบถ้วนและ ความถูกต้องของเอกสาร และ อาคารที่ขอยุติการดาเนินการทาง ปกครอง ๑.สานักเทศกิจรวบรวมเอกสาร สานวนคดีทั้งการดาเนินการทาง ปกครองทาความเห็นเสนอ ป.กทม ๒.หากไม่มีการดาเนินการทางอาญา จะประสาน สนข. ตรวจ สอบแก้ไข ๓. หากตรวจพบอาคารที่ขอยุติการ ดาเนินการทางปกครองยังไม่ได้รับ อนุญาต หรือแก้ไข หรือรื้อถอนให้ ถูกต้อง จะประสาน สนข. ตรวจสอบ แก้ไข

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

เอกสาร

นิติกร

-

เอกสาร

นิติกร

-

เอกสาร อ้างอิง หนังสือสั่งการ ที่ ๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลง วันที่ ๓๑ ตุลาคม ๒๕๔๙

171

172

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.3 กระบวนการย่อยการยุติการดาเนินการทางปกครองคดีอาคาร (ต่อ) ที่ ๔

ผังกระบวนการ

ต่อ

ระยะ เวลา 1 วัน

ผว.กทม. อนุมัติยุติการ ดาเนินการทางปกครอง

๕ สนท.แจ้ง สนข.เพื่อ ทราบ

๑ วัน

๖ สนข.ทราบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑ วัน

รายละเอียด

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

ป.กทม.

-

สานักเทศกิจแจ้งให้ สนข. ทราบผล การดาเนินการอนุมัตยิ ุติการ ดาเนินการทางปกครอง

เอกสาร

นิติกร

-

สานักงานเขตทราบ และติดตามคดี

เอกสาร

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

๑.ป.กทม.นาเรียน ผว.กทม. พิจารณาอนุมัติยตุ ิการดาเนินการ ทางปกครอง ๒.หากมีการสั่งการเพิ่มเติม จะ ประสาน สนข. ตรวจ สอบแก้ไข

มาตรฐานคุณภาพ หนังสือสั่งการที่ ๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลาคม ๒๕๔๙

เอกสาร อ้างอิง หนังสือสั่งการ ที่ ๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลง วันที่ ๓๑ ตุลาคม ๒๕๔๙

172

173

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.4 กระบวนการย่อยการรายงานเพื่อทราบผลอาญาคดีอาคาร ที่ ๑

ผังกระบวนการ สนข.รายงานผล อาญามาที่ สนท.

ระยะ เวลา ๑ วัน

๒ สานักเทศกิจตรวจสอบ เอกสารการดาเนินการ ทางอาญา

๓ วัน

๓ สนท.รายงาน ป.กทม เพื่อ ทราบ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑ วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

๑.สานักงานเขตรวบรวมเอกสารการ รายงานผลอาญามีความ ดาเนินการทางอาญา ในคดีที่ถึง ถูกต้อง ครบถ้วน ที่สุดแล้ว ๒.รายงานสานักเทศกิจเพื่อพิจารณา นาเรียน ป.กทม เพื่อทราบ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

เอกสาร อ้างอิง หนังสือสั่งการ ที่ ๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลาคม ๒๕๔๙

๑.สานักเทศกิจตรวจสอบเอกสาร การดาเนินการทางอาญา การดาเนินการทางอาญาที่ สนข. ส่ง ของคดีอาคารถึงที่สุด มา ๒.ตรวจสอบความครบถ้วนและ ความถูกต้อง

เอกสาร

นิติกร

-

๑. ป.วิอาญา ๒. พรบ. ควบคุมอาคาร

๑.สานักเทศกิจรวบรวมเอกสาร สานวนคดีทั้งการดาเนินการทาง อาญาและการดาเนินการทาง ปกครองทาความเห็นเสนอ ป.กทม ๒.หากการดาเนินการทางปกครอง ยังไม่ถึงที่สดุ จะประสาน สนข. ตรวจ สอบแก้ไข ๓. หากตรวจพบว่าการดาเนินการ ทางอาญาไม่ถึงทีส่ ุด จะประสาน สนข. ตรวจสอบแก้ไข

เอกสาร

นิติกร

-

หนังสือสั่งการ ที่ ๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลาคม ๒๕๔๙

หนังสือสั่งการที่ ๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลาคม ๒๕๔๙

173

174

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.4 กระบวนการย่อยการรายงานเพื่อทราบผลอาญาคดีอาคาร (ต่อ) ที่ ๔

ผังกระบวนการ

ต่อ

ระยะ เวลา 1 วัน

ป.กทม เพื่อทราบ ผลอาญา

๕ สนท.แจ้ง สนข. เพื่อทราบ

๑ วัน

๖ ๑ วัน สนข.ทราบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

๑.ป.กทม.พิจารณาเพื่อทราบผลการ ดาเนินการทางอาญา ๒.หากมีการสั่งการเพิ่มเติม จะ ประสาน สนข. ตรวจ สอบแก้ไข

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร

ป.กทม.

-

สานักเทศกิจแจ้งให้ สนข. ทราบผล สานักเทศกิจแจ้งผลให้ การดาเนินการทางอาญาที่ ป.กทม. สนข. ทราบโดยเร็ว ทราบผลแล้ว

เอกสาร

นิติกร

-

สานักงานเขตทราบ และเก็บ เอกสารตามระบบ

เอกสาร

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

เอกสาร อ้างอิง

หนังสือสั่งการ ที่ ๑๔๐๒/ ๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลาคม ๒๕๔๙

174

175

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี ที่ ๑

๒

๓

ผังกระบวนการ รวบรวมเอกสาร หลักฐานเกี่ยวกับการ รื้อถอนอาคารส่งให้ สานักเทศกิจพิจาณา ดาเนินการฟ้องเรียก ค่าใช้จ่ายฯ ตรวจสอบข้อเท็จจริงและ เอกสารหลักฐานที่ สานักงานเขตจัดส่งให้

ทาความเห็นนาเรียน ป.กทม. เพื่อลงนามในหนังสือถึงอัยการ สูงสุด พร้อมแนบใบแต่ง ทนายความให้ ผว.กทม.มอบ อานาจให้พนักงานอัยการ ดาเนินการฟ้องคดีให้ กทม. ต่อไป ขอให้ออกหมายบังคับคดี

ระยะ รายละเอียด เวลา ๓ วัน เมื่อ สนข. ทาการรื้อถอนอาคารเอง แล้ว สนข. ต้องรวบเอกสารที่ เกี่ยวข้องกับการรื้อถอน รวมถึง ค่าใช้จ่าย ส่งให้ สนท.

๑ วัน ๑. พิจารณาข้อกฎหมายข้อเท็จจริง และพยานหลักฐานจากสานวนเรื่อง เมื่อเห็นว่าสมบูรณ์ครบถ้วนเพียง พอที่จะดาเนินการฟ้องเรียก ค่าใช้จ่ายฯแล้ว ๒. หากต้องการหลักฐานและ ข้อเท็จจริงเพิ่มเติมจะประสาน สนข. ดาเนินการ ๗ วัน ๑.ทาความเห็นเพื่อพิจารณานาเรียน ป.กทม พิจารณาลงนามในหนังสือถึง สานักงานอัยการสูงสุดและ ๒.แนบใบแต่งทนายความให้ ผว. กทม.ลงนามด้วย เพื่อดาเนินการฟ้อง เรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนต่อไป

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

-

เอกสาร

นิติกร

เอกสาร

นิติกร

เอกสาร อ้างอิง - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖ - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๑๔๙ ลว.๑๔ ต.ค. ๒๕๓๔

ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

175

176

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี (ต่อ) ที่ ๔

ผังกระบวนการ

ต่อ

พนักงานอัยการผู้รับผิดชอบ สานวนคดีพิจารณา

๕ ทาสานวนส่งศาล

๖

๗

พิจารณาสานวนพร้อมมีคา พิพากษาและคาบังคับคดี

แจ้งคาพิพากษาและคา บังคับคดีให้ กทม. ทราบ

ระยะ เวลา

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

พนักงานอัยการ

เมื่อเอกสารครบถ้วนถูกต้องพนักงาน อัยการจะใช้สิทธิ์ทางศาลเรียกค่าใช้ ว่าต่อไป

เอกสาร

พนักงานอัยการ

ศาลจะพิจารณาสานวนพร้อมมีคา พิพากษาและคาบังคับคดี

เอกสาร

ศาลแพ่ง

เมื่อมีคาพิพากษาและคาบังคับคดี ออกมาแล้ว สานักงานอัยการสูงสุด จะส่งให้ กทม. ดาเนินการต่อไป

เอกสาร

พนักงานอัยการ

รายละเอียด เมื่อ ป.กทม พิจารณาลงนามใน หนังสือถึงสานักงานอัยการสูงสุดและ ผว.กทม.ลงนามในใบแต่งทนายความ แล้วจะนาส่งสานักงานอัยการสูงสุด ซึ่งจะจ่ายคดีให้พนักงานอัยการ พิจารณาสานวนต่อไปหากพนักงาน อัยการต้องการข้อมูล เอกสาร หรือ หลักฐานเพิ่มเติมจะประสานขอ

มาตรฐานคุณภาพ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖ - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๑๔๙ ลว.๑๔ ต.ค. ๒๕๓๔

ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

176

177

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี (ต่อ) ที่ ๘

ผังกระบวนการ

ต่อ สนท. รายงาน ป.กทม และผว.กทม. ทราบพร้อม แจ้ง สนข. ทราบและ ดาเนินการ

๙ สานักงานเขตดาเนินการตาม คาพิพากษาและคาบังคับคดี

๑๐

๑๑

นาเรียน ป.กทม. ลงนาม ในหนังสือถึงพนักงาน อัยการให้ขอศาลออก หมายบังคับคดี

พนักงานอัยการทาคาร้อง ขอศาลออกหมายบังคับคดี

ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ รายละเอียด เวลา ๗ วัน เมื่อมีคาพิพากษาและคาบังคับคดี ออกมาแล้ว และสานักงานอัยการ สูงสุดจะส่งให้ กทม. สนท.จะนา เรียน ป.กทม. และ ผว.กทม. เพื่อ ทราบและได้โปรดส่งการ สนข. ดาเนินการบังคับคดีต่อไป ๑.เมื่อ สนข. ได้รับคาพิพากษาและ คาบังคับคดีแล้วต้องดาเนินการให้ เป็นไปตามนั้น หากจาเลยยอม ชาระค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนให้ สนข. เสนอเรื่องเพื่อนาเรียนผว. กทม. ยุติการดาเนินการต่อไป ๒. หากจาเลยไม่ยอมชาระฯ ให้แจ้ง สทน. เพื่อดาเนินการต่อไป ๓๐ เมื่อ สนท. ได้รับเรื่องจาก สนข.แล้ว วัน จะนาเรียน ป.กทม. ลงนามใน หนังสือถึงพนักงานอัยการให้ขอศาล ออกหมายบังคับคดี ต่อไป เมื่อพนักงานอัยการได้รับเรื่องจะทา คาร้องขอศาลออกหมายบังคับคดี ซึ่ง เมื่อศาลออกหมายบังคับคดีแล้ว จะแจ้งให้ กทม.ทราบ

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ นิติกร

เอกสาร

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

เอกสาร

นิติกร

เอกสาร

พนักงานอัยการ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖ - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๑๔๙ ลว.๑๔ ต.ค. ๒๕๓๔

177

178

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี (ต่อ) ที่ ๑๒

ผังกระบวนการ

ต่อ สนท. นาเรียน ป.กทม และผว.กทม. สั่งการ สนข.

๑๓

๑๔

แจ้งสนข.ดาเนินการบังคับ คดีชาระหนี้ตาม คาพิพากษา

ทาความเห็นเสนอ ผว. กทม. ยุติคดี

ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ รายละเอียด เวลา ๑๕ เมื่อมีหมายบังคับคดีแล้ว สนท. จะ วัน เพือ่ นาเรียน ป.กทม.และผว.กทม. พิจารณาสัง่ การให้สานักงานเขต เจ้าของเรื่องดาเนินการแล้วแจ้งผลให้ สานักเทศกิจทราบดังนี้ ๑.ตรวจสอบทรัพยฺสินของ จาเลยเพื่อแจ้งเจ้าพนักงานบังคับคดี ยึดทรัพย์นามาใช้หนี้ตาม คาพิพากษาและค่าคฤชาธรรมเนียม แทนโจทก์ ๒.ให้แจ้งชื่อเจ้าหน้าที่ ของสานักงานเขตที่จะเป็นผู้รับมอบ อานาจจาก ผว.กทม. ในการ บังคับคดี สานักเทศกิจประสานงานกับ เจ้าหน้าที่สานักงานเขตทีไ่ ด้รับมอบ อานาจในการบังคับคดีไปติดต่อ กรมบังคับคดีทาการยึดทรัพย์สนิ ของ จาเลยขายทอดตลาดต่อไป ๗ วัน เมื่อได้รับชาระหนีช้ าระหนี้ตามคา พิพากษาและค่าคฤชาธรรมเนียม หรือจาเลยยินยอมชดใช้เงินดังกล่าว จนครบจานวนแล้ว ให้ทาหนังสือ ความเห็นและขออนุมัติ ผว.กทม. เพื่อยุติคดีต่อไป

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ นิติกร

เอกสาร

นิติกร สนท. และนิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

เอกสาร

นิติกร

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖ - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๑๔๙ ลว.๑๔ ต.ค. ๒๕๓๔

178

179

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.5 กระบวนการย่อยการฟ้องเรียกค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนอาคารและการบังคับคดี (ต่อ) ที่

ผังกระบวนการ

ต่อ

ระยะ รายละเอียด เวลา ๑ วัน ผว.กทม. อนุมัติยุติคดี

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ ผว.กทม.

ผว.กทม. อนุมัติยุติคดี

แจ้ง สนข. ทราบ

สนข. ทราบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๗ วัน เมื่อ ผว.กทม. อนุมัติยุติคดีแล้ว สนท แจ้ง สนข. ทราบ

เอกสาร

นิติกร

๑ วัน สนข. ทราบ

เอกสาร

นิติกร/ผู้ทา หน้าที่แทนของ สนข.

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๒๒๔๘ ลว. ๑๖ ต.ค. ๒๕๓๖ - หนังสื่อสั่งการ ที่ กท ๘๐๐๔/ ๑๔๙ ลว.๑๔ ต.ค. ๒๕๓๔

179

180

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.6 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ที่ ๑

ผังกระบวนการ สนท.รับเรื่ องร้องเรี ยน จากประชาชนหรื อ หน่วยงานอื่น

๒

สนท. แจ้ง สนข.ตรวจสอบและ ดาเนินการ

๓

ระยะเวลา รายละเอียด ๑วัน ๑. สนท. ตรวจสอบข้อเท็จจริง เบื้องต้นตามทีป่ รากฏใน เอกสารเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน หรือตรวจสอบพื้นที่ที่มีการ ร้องเรียน ๒. กรณีจาเป็นต้องตรวจสอบ ข้อเท็จจริงเพิ่มเติม ให้ ประสาน สนข. เพื่อส่ง เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ เรื่องร้องเรียน ๓๐วัน สนท. มีหนังสือแจ้ง สนข. เพื่อให้ ตรวจสอบและ ดาเนินการตามกฎหมาย ๑๕วัน

สนข. มีหนังสือแจ้งผลการ ดาเนินการกับผู้กระทา ความผิด

๑๕วัน

สนท. มีหนังสือรายงานผล การดาเนินการของ สนข.

สนข. แจ้งผลการดาเนินการให้ สน ท.ทราบ

๔

สนท.รายงาน ป.กทม. เพื่อทราบ

มาตรฐานคุณภาพ เรื่องร้องเรียนได้รับการ ตรวจสอบข้อเท็จจริงใน เบื้องต้น

สนท. แจ้ง สนข. เพื่อให้มี การดาเนินการตาม กฎหมายกับผู้กระทา ความผิด เรื่องที่ร้องเรียนได้รับการ ตรวจสอบและผู้กระทา ความผิดได้รับการ ดาเนินการตามกฎหมาย การดาเนินการของ สนข. ที่รายงาน ป.กทม. ต้องมี ผลคืบหน้า จึงจะรายงาน ป.กทม.ได้

ระบบติดตาม / ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ นิติกร

เอกสาร

นิติกร

-

เอกสาร

เจ้าหน้าที่ สนข.

-

เอกสาร

นิติกร

-

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง - พ.ร.บ.ควบคุมอาคาร - พ.ร.บ.ผังเมืองรวม

ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

180

181

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.6 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร (ต่อ) ที่ ๕

ผังกระบวนการ ป. กทม. เพื่อทราบผล การดาเนินการ

๖ สนท. แจ้ง สนข. เพื่อทราบและ ดาเนินการ

๗

ระยะเวลา รายละเอียด มาตรฐานคุณภาพ ๗วัน ๑. มีหนังสือรายงาน ป.กทม. เพื่อทราบผลการดาเนินการใน เรื่องร้องเรียน ๒. หากมีการสั่งการเพิ่มเติม แจ้ง สนข. ดาเนินการ ๑๕วัน สนท. มีหนังสือแจ้งให้ สนข. สนท. แจ้งให้ สนข. ทราบ ทราบผลการรายงาน ป.กทม. โดยเร็ว ๑วัน

สนข.ทราบและดาเนินการ ตามที่ ป.กทม. สั่งการ

ระบบติดตาม / ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ ป.กทม.

เอกสาร

นิติกร

-

เอกสาร

เจ้าหน้าที่ สนข.

-

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง - พ.ร.บ.ควบคุมอาคาร - พ.ร.บ.ผังเมืองรวม

สนข.ทราบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

181

182

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.7 กระบวนการย่อยการวินิจฉัย ตอบข้อหารือ และให้คาปรึกษาข้อกฎหมายเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ที่ ๑

ผังกระบวนการ สนข. ส่งเรื่ องให้ สนท.

๒ สนท.พิจารณาข้อหารื อ

๓

สนท. แจ้ง สนข.ทราบ ผลการพิจารณา

๔ สนข.ทราบผลการ พิจารณา

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะเวลา

๑วัน

๓๐วัน

๑๕วัน

๑วัน

รายละเอียด

สนข.ส่งเรื่องหารือปัญหาข้อ กฎหมายว่าด้วยการควบคุม อาคารให้ สนท.

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม / ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

- พ.ร.บ.ควบคุมอาคาร - พ.ร.บ.ผังเมืองรวม

เรื่องหารือเป็นปัญหาข้อ กฎหมายทีส่ าคัญ ที่จักต้อง บังคับใช้กฎหมายว่าด้วย การควบคุมอาคาร ๑. สนท.พิจารณาข้อเท็จจริงและ เรื่องที่หารือได้รับพิจารณา เอกสารในเรื่องที่หารือ ตอบอย่างถูกต้องตาม ๒.หากข้อเท็จจริงและเอกสารไม่ กฎหมาย เพียงพอต่อการพิจารณา ให้แจ้ง สนข. ดาเนินการเพิ่มเติม ๓.กรณีเป็นปัญหาที่สาคัญและยัง ไม่มีแนวทางปฏิบตั ิที่ชัดเจน ให้ นาเข้าที่ประชุมคณะกรรมการ พิจารณาข้อกฎหมายของ สนท. สนท.มีหนังสือแจ้ง สนข.เพื่อ สนท.แจ้งผลการพิจารณา ทราบผลการพิจารณาตอบ ตอบข้อหารือให้ สนข. ข้อหารือ ทราบโดยเร็ว

เอกสาร

เจ้าหน้าที่ สนข.

-

เอกสาร

นิติกร

-

เอกสาร

นิติกร

-

สนข.ทราบผลการพิจารณาตอบ ข้อหารือ

เอกสาร

เจ้าหน้าที่ สนข.

-

182

183

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.8 กระบวนการย่อยการตรวจสอบและดาเนินคดีเกี่ยวกับการใช้พื้นที่จอดรถหรือทางเข้าออกของห้างสรรพสินค้าฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคาร ที่ ๑

ผังกระบวนการ สนท.สารวจข้อมูลและ ออกตรวจสอบการใช้ พื้นที่จอดรถของ ห้างสรรพสิ นค้า

๒

แจ้ง สนข.ตรวจสอบ และดาเนินการ

๓ สนข.แจ้งผลการ ดาเนินการ ให้ สนท. ทราบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะเวลา รายละเอียด ๙๐วัน ๑. สนท.สารวจจานวน ห้างสรรพสินค้าที่อยู่ในพื้นที่ รับผิดชอบและจัดทาแผนการ ตรวจ ๒. ออกตรวจสอบการใช้พื้นที่ จอดรถของห้างสรรพสินค้า

มาตรฐานคุณภาพ พื้นที่จอดรถของ ห้างสรรพสินค้าได้รับการ ตรวจสอบโดยครบถ้วน และต่อเนื่อง

ระบบติดตาม / ประเมินผล เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ นิติกร

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง หนังสือสั่งการ ที่ กท ๑๔๐๔/ ๘๕๖ ลงวันที่ ๕ ต.ค. ๒๕๔๗

๓๐วัน

มีหนังสือแจ้ง สนข.เพื่อให้ ตรวจสอบและดาเนินการ กรณีตรวจสอบเบื้องต้นพบ การกระทาที่อาจ ฝ่าฝืนกฎหมาย

แจ้ง สนข.เพื่อให้มีการ ตรวจสอบและดาเนินการ ตามกฎหมายกับผู้ทฝี่ ่าฝืน

เอกสาร

เจ้าหน้าที่ สนข.

-

๓๐วัน

สนข. แจ้งผลการดาเนินการ กับผู้ที่ฝา่ ฝืน

ผู้ที่กระทาการฝ่าฝืน ได้รับการดาเนินการตาม กฎหมาย

เอกสาร

เจ้าหน้าที่ สนข.

-

๑. ป.วิ.อาญา ๒. พรบ.ควบคุม อาคาร

183

184

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.9 กระบวนการย่อยการตรวจสานวนการเปรียบเทียบคดี ตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองและกฎหมายว่าด้วยการสาธารณสุข ที่ ๑

ผังกระบวนการ สนท.ตรวจสอบสานวน การเปรียบเทียบคดี

๒

สนท.ตรวจสอบสานวนการ เปรียบเทียบคดี

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะเวลา รายละเอียด ๑วัน สนข.ส่งสานวนการ เปรียบเทียบคดี ซึ่งประกอบ ด้วย บันทึกการเปรียบเทียบ คดี บันทึกถ้อยคาผู้ต้องหา บันทึกการจับกุม และ ใบเสร็จรับเงิน ตาม พรบ. รักษาความสะอาดและความ เป็นระเบียบเรียบร้อยของ บ้านเมืองฯและ พรบ. ว่าด้วยการสาธารณสุขฯ ให้ สนท. ตรวจสอบความถูกต้อง

๓๐วัน

สนท.ตรวจสอบความถูกต้อง ครบถ้วนในรายละเอียด สาระสาคัญทางกฎหมาย ของ บันทึกการเปรียบเทียบคดี บันทึกถ้อยคาผู้ต้องหา บันทึก การจับกุม และใบเสร็จรับเงิน

มาตรฐานคุณภาพ สานวนการเปรียบเทียบ คดี มีรายละเอียด สาระสาคัญ ที่ถูกต้อง ครบถ้วนตามกฎหมาย

สานวนการเปรียบเทียบ คดีได้รับการตรวจสอบ ความถูกต้องครบถ้วนใน รายละเอียดสาระสาคัญ ตามกฎหมาย

ระบบติดตาม / ประเมินผล เอกสาร

เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ เจ้าหน้าที่ สนข.

นิติกร

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง ๑.ระเบียกระทรวง มหาดไทยว่าด้วย การเปรียบเทียบ คดี ฯ พ.ศ.๒๕๓๖ ๒.ระเบียบ กทม. ว่าด้วยการ ดาเนินคดี พ.ศ. ๒๕๓๖ ข้อ ๘๓ ๓. หนังสือสั่งการ ที่ กท ๑๔๐๕/ ๔๘๘ ลงวันทึ่ ๖ พ.ค. ๒๕๕๔ -

184

185

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.9 กระบวนการย่อยการตรวจสานวนการเปรียบเทียบคดี ตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองและกฎหมายว่าด้วยการสาธารณสุข (ต่อ) ที่ ๓

ผังกระบวนการ สนท.แจ้ง สนข. ทราบผลการ ตรวจสอบสานวน การเปรียบเทียบคดี

๔ สนข.ทราบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะเวลา รายละเอียด ๑๕วัน สนท. มีหนังสือแจ้งผลการ ตรวจสอบสานวนการ เปรียบเทียบคดี ให้ สนข. ทราบ พร้อมส่งคืนสานวนการ เปรียบเทียบคดี ๑วัน สนข. ทราบและเก็บเอกสาร ตามระบบ

มาตรฐานคุณภาพ สนท.แจ้งผลการ ตรวจสอบสานวนการ เปรียบเทียบคดี ให้ สนข. ทราบโดยเร็ว

ระบบติดตาม / ประเมินผล เอกสาร

เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ นิติกร

เจ้าหน้าที่ สนข.

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง ๑.ระเบียกระทรวง มหาดไทยว่าด้วย การเปรียบเทียบ คดี ฯ พ.ศ.๒๕๓๖ ๒.ระเบียบ กทม. ว่าด้วยการ ดาเนินคดี พ.ศ. ๒๕๓๖ ข้อ ๘๓ ๓. หนังสือสั่งการ ที่ กท ๑๔๐๕/ ๔๘๘ ลงวันทึ่ ๖ พ.ค. ๒๕๕๔

185

186

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.10 กระบวนการย่อยการรวบรวมร่าง แก้ไขปรับปรุงกฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวกับงานเทศกิจ ที่

ผังกระบวนกำร

๑

รวบรวมและศึกษำข้อมูล จำกกฎหมำยและระเบียบที่ เกี่ยวข้องทั้งหมด

๒

ระยะ เวลำ

รำยละเอียด

จัดประชุมพิจำรณำ รำยละเอียดกำรยก ร่ำง(๕-๑๐ครั้ง)

๔ พิจำรณำเสนอ ผู้มีอำนำจลงนำม

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง

๗ วัน

- รวบรวมศึกษาข้อมูลจากกฎหมายและระเบียบ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

- กฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ แนวทาง ปฏิบัติที่เกี่ยวกับงาน เทศกิจได้รับการรวบรวม ให้เป็นปัจจุบันมากที่สุด

- หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบการเก็บ รวบรวมข้อมูลจาก นิติกร

- นิติกรและหัวหน้า กลุ่มงานนิติการ

-

-

๒ วัน

- ดาเนินการทาเรื่องตั้งคณะทางานพิจารณา

- พิจารณาคัดเลือกจาก ผู้มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์

- หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบรายชื่อ คณะกรรมการ

- นิติกรและหัวหน้า กลุ่มงานนิติการ

-

-

๔ ชม./ ครั้ง

- จัดประชุมคณะทางานเพื่อพิจารณารายละเอียดการ ยกร่าง ( ๕ - ๑๐ ครั้ง) - ดาเนินการจัดพิมพ์ตามร่างที่ผ่านการพิจารณาของ คณะทางานแล้ว และนาเรื่องเสนอผู้มีอานาจลงนาม

- จัดการประชุมได้ตาม กรอบระยะเวลา และ ได้เนื้อหาสาระครบถ้วน ตามวัตถุประสงค์

- หัวหน้ากลุ่มงาน ติดตามการจัดการ ประชุม

- นิติกรและหัวหน้า กลุ่มงานนิติการ

-

-

๑ วัน

- จัดทาหนังสือที่ผู้มีอานาจลงนามได้ลงนามแล้ว เพื่อ ประกาศใช้และเวียนแจ้งหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อทราบ และถือปฏิบัติ

- ผู้บังคับบัญชาให้ความ เห็นชอบโดยไม่มีข้อแก้ไข

- หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบความ ถูกต้องสมบูรณ์

- นิติกรและหัวหน้า กลุ่มงานนิติการ

-

-

ตั้งคณะทำงำนพิจำรณำ

๓

มำตรฐำนคุณภำพ

186

187

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.11 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตาม พ.ร.บ.ควบคุม อาคาร พ.ศ.๒๕๒๒ และฉบับที่แก้ไข ที่

ผังกระบวนกำร

๑

ระยะ เวลำ

๓

สรุปข้อเท็จจริงและปัญหำข้อ กฎหมำยแจ้งพนักงำนสอบสวนให้ สอบสวนเพิ่มเติม กรณีกำรสอบสวน ไม่ครบถ้วน

สรุปข้อเท็จจริงและข้อกฎหมำย เสนอคณะอนุกรรมกำร พิจำรณำ

๔ จัดประชุมคณะกรรมกำร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง

- นิติกรและ หัวหน้ากลุ่ม งานนิติการ

-

-

- นิติกรและ หัวหน้ากลุ่ม งานนิติการ

-

-

- จัดทาระเบียบวาระ การประชุม พร้อม เอกสารหลักฐานและ ความเห็นเสนอ คณะอนุกรรมการฯ

- หัวหน้ากลุ่ม - นิติกรและ งานตรวจสอบ หัวหน้ากลุ่ม ความถูกต้อง งานนิติการ ของระเบียบ วาระการประชุม

-

-

- จัดทาระเบียบวาระ การประชุม พร้อม เอกสารหลักฐานและ ความเห็นเสนอ คณะกรรมการได้ ถูกต้องครบถ้วน

- หัวหน้ากลุ่ม - นิติกรและ งานตรวจสอบ หัวหน้ากลุ่ม ความถูกต้อง งานนิติการ ของระเบียบ วาระการประชุม

-

-

มำตรฐำนคุณภำพ

๒ วัน

- ตรวจสอบและพิจารณาข้อเท็จจริงและ เอกสารในสานวนการสอบสวนว่าเป็นไปตามที่ กาหนดไว้ในกฎหมายและแนวทางการส่ง สานวนคดีที่คณะกรรมการเปรียบเทียบคดี กาหนดหรือไม่

- มีการตรวจสอบ ข้อเท็จจริง ข้อกฎหมาย เป็นไป ตามแนวทางการ ส่งสานวนคดีที่ คณะกรรมการกาหนด

- หัวหน้ากลุ่ม งานตรวจสอบ ความถูกต้อง ก่อนประชุม คณะกรรมการ

๑ วัน

- จัดทาหนังสือสรุปข้อเท็จจริงและปัญหา ข้อกฎหมายแจ้งพนักงานสอบสวนเจ้าของคดี ดาเนินการเพิ่มเติมให้ครบถ้วนในกรณีสานวน การสอบสวนดาเนินการไม่ครบถ้วนตาม กฎหมายและแนวทางการส่งสานวน

- มีการตรวจสอบ ประเด็นให้สอบสวน เพิ่มเติม ครบถ้วน ถูกต้อง ก่อนส่งให้ พนักงานสอบสวน

- หัวหน้ากลุ่ม งานตรวจสอบ ความถูกต้อง ก่อนส่งสานวน ให้สอบสวน เพิ่มเติม

๘ วัน

- ดาเนินการสรุปข้อเท็จจริงและข้อกฎหมาย เสนออนุกรรมการกลั่นกรองการเปรียบเทียบ คดี พิจารณา - จัดประชุมคณะอนุกรรมการกลั่นกรองการ เปรียบเทียบคดี

๑๕ วัน

- จัดทาระเบียบวาระการประชุมและเอกสาร ประกอบ - จัดทารายงานการประชุมและบันทึกมติ คณะกรรมการฯ

ตรวจสอบสำนวน ให้เป็นไปตำมกฎหมำย และแนวทำงกำรส่งสำนวน

๒

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

รำยละเอียด

ผู้รับผิดชอบ

187

188

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.11 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตาม พ.ร.บ.ควบคุม อาคาร พ.ศ.๒๕๒๒ และฉบับที่แก้ไข (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

๕ ดำเนินกำรตำมมติ คณะกรรมกำร

๖ ติดตำมผล

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลำ

มำตรฐำน คุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

๑๕ วัน - จัดทาหนังสือแจ้งพนักงานสอบสวน สถานีตารวจนครบาลเจ้าของสานวน เพื่อเรียกตัวผู้ต้องหามาชาระค่าปรับ ตามที่คณะกรรมการฯมีมติเปรียบเทียบ ตามวันเวลา ที่กาหนด

- แจ้งมติ คณะกรรมการ เปรียบเทียบคดี ได้ภายใน กาหนด

- หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบหนังสือ แจ้งมติว่าถูกต้อง ตรงกับมติ คณะกรรมการ เปรียบเทียบคดี

๒ วัน

- มีการ ตรวจสอบและ ติดตามผลกรณี ที่ยังไม่ได้รับแจ้ง

รำยละเอียด

- ตรวจสอบและติดตามผลการดาเนินการ จากสานักงานเขตหรือพนักงานสอบสวน เจ้าของสานวน ว่าได้ดาเนินการตามที่ คณะกรรมการฯมีมติไปแล้วหรือไม่อย่างไร (กรณีที่ยังไม่ได้รับแจ้ง)

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง

- นิติกรและ หัวหน้ากลุ่มงาน นิติการ

-

-

- หัวหน้ากลุ่มงาน - นิติกรและ จัดทาสมุดคุมเรื่อง หัวหน้ากลุ่มงาน ที่ผ่านการ นิตกิ าร พิจารณาของ คณะกรรมการ แล้ว

-

-

188

189

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.12 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตาม พ.ร.บ.การสาธารณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ ที่

ผังกระบวนกำร

๑

ระยะ เวลำ

๓

สรุปข้อเท็จจริงและปัญหำ ข้อกฎหมำยแจ้งสำนักงำนเขต หรือพนักงำนสอบสวนให้สอบสวน เพิ่มเติม กรณีกำรสอบสวน ไม่ครบถ้วน

สรุปข้อเท็จจริงและข้อกฎหมำย เสนอคณะกรรมกำร พิจำรณำ

๔ จัดประชุมคณะกรรมกำร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

มำตรฐำนคุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง

๒ วัน

- ตรวจสอบสานวนว่าอยู่ในหลักเกณฑ์ ที่จะเสนอให้คณะกรรมการเปรียบเทียบคดี พิจารณาเปรียบเทียบปรับได้หรือไม่

- สานวนการสอบสวน ได้รับการตรวจสอบว่า อยู่ในหลักเกณฑ์ที่จะ เสนอให้คณะกรรมการ เปรียบเทียบคดี พิจารณาเปรียบเทียบ ปรับได้หรือไม่

- หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบความ ถูกต้อง

นิติกรและ หัวหน้ากลุ่มงาน นิติการ

-

-

๑ วัน

- จัดทาหนังสือสรุปข้อเท็จจริงและปัญหา ข้อกฎหมายแจ้งสานักงานเขตหรือพนักงาน สอบสวนเจ้าของคดีดาเนินการเพิ่มเติม ให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่จะเสนอ คณะกรรมการฯ

- มีการตรวจสอบ ประเด็นให้สอบสวน เพิ่มเติม ครบถ้วน ถูกต้อง ก่อนส่งให้ สานักงานเขตหรือ พนักงานสอบสวน

- หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบความ ถูกต้องก่อนส่ง สานวนให้ สอบสวนเพิ่มเติม

นิติกรและ หัวหน้ากลุ่มงาน นิติการ

-

-

๑ วัน

- ดาเนินการสรุปข้อเท็จจริงและข้อกฎหมาย เพื่อนาเสนอคณะกรรมการเปรียบเทียบคดี พิจารณา

- สานวนการสอบสวน เสร็จสมบูรณ์ตาม หลักเกณฑ์และข้อ กฎหมาย

- หัวหน้ากลุ่มงาน นิติกรและ ตรวจสอบความ หัวหน้ากลุ่มงาน ถูกต้องของสานวน นิตกิ าร

-

-

๑๕ วัน - จัดทาระเบียบวาระและรายงานการประชุม คณะกรรมการเปรียบเทียบคดี

- จัดทาระเบียบวาระ การประชุม พร้อม เอกสารหลักฐานและ ความเห็นเสนอ คณะกรรมการได้ ถูกต้องครบถ้วน

- หัวหน้ากลุ่มงาน นิติกรและ ตรวจสอบความ หัวหน้ากลุ่มงาน ถูกต้องก่อน นิตกิ าร ประชุม คณะกรรมการ

-

-

ตรวจสอบสำนวนให้ เป็นไปตำมกฎหมำยและ แนวทำงกำรส่งสำนวน

๒

รำยละเอียด

189

190

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.12 กระบวนการย่อยการตรวจสอบสานวนการเปรียบเทียบคดีตาม พ.ร.บ.การสาธารณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

๕

ระยะ เวลำ

ติดตำมผล

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

มำตรฐำนคุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง

๑ วัน

- จัดทาหนังสือถึงสานักงานเขตหรือ สถานีตารวจนครบาลเจ้าของสานวน เพื่อแจ้งมติคณะกรรมการฯ พร้อมส่ง สานวนคดีคืนเพื่อให้ดาเนินการตามมติ คณะกรรมการฯ ต่อไป

- แจ้งมติ คณะกรรมการ เปรียบเทียบคดีได้ ภายในกาหนด

- หัวหน้ากลุ่มงาน นิติกรและ ตรวจสอบหนังสือแจ้ง หัวหน้ากลุ่มงาน มติว่าถูกต้องตรงกับ นิตกิ าร มติคณะกรรมการ เปรียบเทียบคดี

-

-

๒ วัน

- ตรวจสอบและติดตามผลการดาเนินการ จากสานักงานเขตหรือพนักงานสอบสวน เจ้าของสานวน ว่าได้ดาเนินการตามที่ คณะกรรมการฯมีมติไปแล้วหรือไม่อย่างไร (กรณีที่ยังไม่ได้รับแจ้ง)

- มีการตรวจสอบ และติดตามผลกรณี ที่ยังไม่ได้รับแจ้ง

- หัวหน้ากลุ่มงาน นิติกรและ จัดทาสมุดคุมเรื่องที่ หัวหน้ากลุ่มงาน ผ่านการพิจารณาของ นิตกิ าร คณะกรรมการแล้ว

-

-

ดำเนินกำรตำมมติ คณะกรรมกำร

๖

รำยละเอียด

190

191

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2. กระบวนการดาเนินคดี 2.13 กระบวนการย่อยการตรวจร่างสัญญา ที่

ผังกระบวนกำร

๑ พิจำรณำเอกสำรแนบร่ำง สัญญำตำมขั้นตอนกำร จัดซื้อ-จัดจ้ำง

๒ ตรวจสอบกำร อนุมัติกำรจัดซื้อ จัดจ้ำง

๓

ตรวจสอบเงื่อนไขผู้ได้รับกำรคัดเลือก เป็นไปตำมประกำศกรุงเทพมหำนคร หรือไม่

๔ ตรวจสอบเนื้อหำของสัญญำว่ำ ถูกต้องตำมระเบียบหรือไม่

๕ แจ้งเจ้ำของเรื่อง

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลำ

มำตรฐำนคุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง

- ร่างสัญญาถูกต้องตาม กฎหมายและระเบียบ ของทางราชการ

- หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบความ ถูกต้อง

นิติกรและ หัวหน้ากลุ่มงาน นิติการ

-

-

- ตรวจสอบผู้มีอานาจในการสั่งซื้อหรือ สั่งจ้างได้ให้ความเห็นชอบ อนุมัติ ในหลักการให้ดาเนินการหรือไม่

-

-

นิติกรและ หัวหน้ากลุ่มงาน นิติการ

-

-

- ตรวจสอบเงื่อนไขที่ผู้ได้รับคัดเลือก ให้เข้าทาสัญญากับกรุงเทพมหานคร ได้ดาเนินการถูกต้องตามเงื่อนไขของ ประกาศกรุงเทพมหานครหรือไม่

-

-

นิติกรและ หัวหน้ากลุ่มงาน นิตกิ าร

-

-

- ตรวจสอบเนื้อหาของสัญญาว่าถูกต้อง ตามระเบียบหรือไม่

-

-

นิติกรและ หัวหน้ากลุ่มงาน นิติการ

-

-

- ร่างสัญญาได้รับการ ตรวจสอบแล้วเสร็จตาม กาหนด

- หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบความ ถูกต้องก่อนแจ้ง เจ้าของเรื่อง

นิติกรและ หัวหน้ากลุ่มงาน นิติการ

-

-

รำยละเอียด

รวมทั้งสิ้น - พิจารณาเอกสารแนบร่างสัญญา จานวน ๓ ว่ามีการดาเนินการตามขั้นตอนของ วัน การจัดซื้อ-จัดจ้างตามข้อบัญญัติ กรุงเทพมหานครเรื่องการพัสดุหรือไม่

- ทาความเห็นเสนอผู้บังคับบัญชาเพื่อโปรด พิจารณาลงนามในหนังสือแจ้งเจ้าของเรื่อง

191

192

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.1 กระบวนการย่อยการสนับสนุนกาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจในการปฏิบัติงาน ที่

ผังกระบวนงาน

๑

ระยะ เวลา ๓ วัน

จัดทำแผน สนับสนุนกำลัง เจ้ำหน้ำที่เทศกิจ

๒

๑ วัน ประชุมชี้แจง กำรดำเนินงำน ตำมแผน

๓ กำรปฏิบัติ งำนตำมแผน

ระยะ เวลา ตาม แผน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

รายละเอียดของงาน

มาตรฐานคุณภาพ

- จัดทาแผนการปฏิบัติงานเพื่อมอบหมายหน่วยงานที่ เกี่ยวข้องรับผิดชอบ โดยเสนอให้ปลัดกรุงเทพมหานคร หรือหัวหน้าหน่วยงานแล้วแต่กรณีให้ความเห็นชอบ หรืออนุมัติแผน - สาเนาแผนการปฏิบตั ิงานส่งให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ ทราบเพื่อดาเนินการตามที่ได้รับมอบหมาย - จัดทาคาสั่งเพื่อมอบหมายเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน เสนอหัวหน้าหน่วยงานเพื่อโปรดพิจารณาลงนาม - เชิญหน่วยงานที่ต้องรับผิดชอบตามแผนประชุมเพื่อ ซักซ้อมความเข้าใจในการปฏิบตั ิตามแผน - ประชุมเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานเพื่อมอบหมายภารกิจ ตามคาสั่ง

การจัดทาแผน สนับสนุนกาลัง เจ้าหน้าที่เทศกิจ สอดคล้องกับ ภารกิจตามที่ได้รับ มอบหมาย

- หน่วยงานที่รับผิดชอบ เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมาย - สรุปรายงานผลการปฏิบตั ิงาน เสนอผู้บังคับบัญชา ทราบต่อไป

การปฏิบัติงาน เป็นไปด้วยความ เรียบร้อย

-

ระบบติดตาม/ ประเมินผล หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบ การจัดทาแผนสนับสนุน กาลังเจ้าหน้าที่เทศกิจ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

เจ้าพนักงานเทศกิจ

-

-

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ

-

หัวหน้าหน่วยงาน / ผู้อานวยการกอง / หัวหน้าฝ่ายควบคุม กากับดูแลการปฏิบตั ิงาน

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

แผนการ ปฏิบัติงาน

192

193

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.2 กระบวนการย่อยการดูแลและให้บริการเพื่อความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองตามนโยบายผู้บริหาร ที่

ผังกระบวนการ

๑.

ระยะ เวลา

ประชุม ผู้เกี่ยวข้อง

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

๑ วัน

๑.รับนโยบายจากผู้บริหาร รับนโยบาย/คาสั่งจากผู้บริหาร จัดทาหนังสือขอความเห็นชอบ เพื่อกาหนด วัน เวลาประชุมผู้ที่ เกี่ยวข้อง เพื่อรับทราบนโยบาย และแนวทางในการปฏิบตั ิงาน ของผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชา

-

-

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

๑ วัน

๒. ประชุมผู้เกี่ยวข้อง ทาหนังสือเชิญประชุมผู้ที่เกี่ยว ข้อง เพื่อรับทราบ และทาความ เข้าใจในนโยบายการปฏิบตั ิงาน

- มีการแจ้งนโยบายของ ของผู้บริหารได้ถูกต้อง ครบถ้วน และครอบคลุม

-

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

รับนโยบำย จำกผู้บริหำร

๒.

รายละเอียด

เอกสาร อ้างอิง เอกสาร/ หนังสือ

เอกสารการ ประชุม

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

193

194

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.2 กระบวนการย่อยการดูแลและให้บริการเพื่อความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองตามนโยบายผู้บริหาร (ต่อ) ที่ ๓.

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา ๕ วัน

จัดทำแผน กำรดำเนินกำร

๔.

ขออนุมัติ แผนกำร ดำเนินกำร

๕.

๓ วัน

๒ วัน

มอบหมำย ภำรกิจและ เจ้ำหน้ำที่ รับผิดชอบ

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

๓. จัดทาแผนการดาเนินการ จัดเตรียมข้อมูล/เอกสาร กาหนดแนวทางในการปฏิบัติ เช่น วัตถุประสงค์ แนวทางการ ดาเนินการ ระยะเวลา สถานที่ เจ้าหน้าที่ผรู้ ับผิดชอบ ติดตาม ประเมินผล ปัญหาและอุปสรรคใน การดาเนินการรวบรวมจัดทาร่าง แผนปฏิบัติงาน ๔. ขออนุมัติแผนการดาเนินการ จัดทาบันทึกพร้อมแนบเอกสาร ข้อมูล กิจกรรมเสนอผู้บังคับบัญชา ตามลาดับชั้นเพื่อพิจารณาลงนาม อนุมัติ

การจัดทาแผนมีรายละ เอียดของข้อมูลชัดเจน กระชับ และครอบคลุม

หัวหน้าฝ่าย ติดตาม - เจ้าพนักงานเทศกิจ ตรวจสอบ - พนักงานเทศกิจ การจัดทาข้อมูล

-

เอกสาร/ หนังสือร่างแผน การปฏิบัติงาน

จัดทาบันทึก โดยแนบ เอกสารข้อมูลได้ถูกต้อง ครบถ้วน

หัวหน้าฝ่าย ติดตามตรวจสอบ การจัดทาข้อมูล

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/หนังสือ

๕. มอบหมายภารกิจและเจ้าหน้า ที่รับผิดชอบ จัดทาคาสั่งสานักมอบหมาย ภารกิจและเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ประชุมเจ้าหน้าที่ผู้เกีย่ วข้อง มอบหมายหน้าทีร่ ับผิดชอบ

การจัดทาคาสั่งได้มีการ มอบหมายเจ้าหน้าที่ผรู้ ับ ผิดชอบและภารกิจได้ ชัดเจน ครอบคลุม

หัวหน้าฝ่าย ติดตามตรวจสอบ การจัดทาข้อมูล

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/หนังสือ คาสั่งสานัก/กอง

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

194

195

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.2 กระบวนการย่อยการดูแลและให้บริการเพื่อความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมืองตามนโยบายผู้บริหาร (ต่อ) ที่ ๖.

ผังกระบวนการ ต่อ

ตรวจสอบและ รำยงำนผลกำร ดำเนินกำร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลา ๓ วัน

รายละเอียด ๖. ตรวจสอบและรายงานผลการ ดาเนินการ ตรวจสอบผลการดาเนินการตาม แผนที่กาหนด และรายงานผลการ ดาเนินการเสนอหัวหน้าหน่วยงาน เพื่อโปรดทราบ

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

มีการตรวจสอบผลการ หัวหน้าฝ่าย ดาเนินการตามแผนและ รายงานหัวหน้าหน่วยงาน ทราบทุกขั้นตอน

ผู้รับผิดชอบ - เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง เอกสาร/หนังสือ ภาพถ่าย

195

196

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.3 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติการและปฏิบัติงานช่วยเหลือประชาชนในกรณีเกิดอุบัติเหตุ ภัยสาธารณะร้ายแรง และในโอกาสอื่นๆ ที่

ผังกระบวนการ

๑.

ระยะ เวลา

จัดทำแผน กำรดำเนินกำร

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

๑.รับนโยบายจากผู้บริหาร รับนโยบาย/คาสั่งจากผู้บริหาร จัดทาหนังสือขอความเห็นชอบ เพื่อกาหนด วัน เวลาประชุมผู้ที่ เกี่ยวข้อง เพื่อรับทราบนโยบาย และแนวทางในการปฏิบตั ิงาน ของผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชา

-

-

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

๑ วัน

๒. ประชุมผู้เกี่ยวข้อง ทาหนังสือเชิญประชุมผู้ที่เกี่ยว ข้อง เพื่อรับทราบ และทาความ เข้าใจในนโยบายการปฏิบตั ิงาน

- มีการแจ้งนโยบายของ ของผู้บริหารได้ถูกต้อง ครบถ้วน และครอบคลุม

-

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

๕ วัน

๓. จัดทาแผนการดาเนินการ การจัดทาแผนมีรายละ จัดเตรียมข้อมูล/เอกสาร เอียดของข้อมูลชัดเจน กาหนดแนวทางในการปฏิบัติ กระชับ และครอบคลุม เช่น วัตถุประสงค์ แนวทางการ ดาเนินการ ระยะเวลา สถานที่ เจ้าหน้าที่ผรู้ ับผิดชอบ ติดตาม ประเมินผล ปัญหาและอุปสรรคใน การดาเนินการรวบรวมจัดทาร่าง แผนปฏิบัติงาน

หัวหน้าฝ่าย ติดตาม - เจ้าพนักงานเทศกิจ ตรวจสอบ - พนักงานเทศกิจ การจัดทาข้อมูล

-

ประชุมผู้เกี่ยวข้อง

๓.

มาตรฐานคุณภาพ

๑ วัน รับนโยบำย จำกผู้บริหำร

๒.

รายละเอียด

เอกสาร อ้างอิง เอกสาร/ หนังสือ

เอกสารการ ประชุม

เอกสาร/ หนังสือร่างแผน การปฏิบัติงาน

196

197

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.3 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติการและปฏิบัติงานช่วยเหลือประชาชนในกรณีเกิดอุบัติเหตุ ภัยสาธารณะร้ายแรง และในโอกาสอื่นๆ (ต่อ) ที่ ๔.

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา

ตรวจสอบและ รำยงำนผลกำร ดำเนินกำร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

๔. ขออนุมัติแผนการดาเนินการ จัดทาบันทึกพร้อมแนบเอกสาร ข้อมูล แผนเสนอผู้บังคับบัญชา ตามลาดับชั้นเพื่อพิจารณาลงนาม อนุมัติ

จัดทาบันทึก โดยแนบ เอกสารข้อมูลได้ถูกต้อง ครบถ้วน

หัวหน้าฝ่าย ติดตามตรวจสอบ การจัดทาข้อมูล

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/หนังสือ

๒ วัน

๕. มอบหมายภารกิจและเจ้าหน้า ที่รับผิดชอบ จัดทาคาสั่งสานักมอบหมาย ภารกิจ และเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ประชุมเจ้าหน้าที่ผู้เกีย่ วข้อง มอบหมายหน้าทีร่ ับผิดชอบ

การจัดทาคาสั่งได้มีการ มอบหมายเจ้าหน้าที่ผรู้ ับ ผิดชอบและภารกิจได้ ชัดเจน ครอบคลุม

หัวหน้าฝ่าย ติดตามตรวจสอบ การจัดทาข้อมูล

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/หนังสือ คาสั่งสานัก/กอง

๓ วัน

๖. ตรวจสอบและรายงานผลการ ดาเนินการ ตรวจสอบผลการดาเนินการตาม แผนที่กาหนด และรายงานผลการ ดาเนินการเสนอหัวหน้าหน่วยงาน เพื่อโปรดทราบ

มีการตรวจสอบผลการ หัวหน้าฝ่าย ดาเนินการตามแผนและ รายงานหัวหน้าหน่วยงาน ทราบทุกขั้นตอน

มอบหมำยภำรกิจ และเจ้ำหน้ำที่ รับผิดชอบ

๖.

มาตรฐานคุณภาพ

๓ วัน

ขออนุมัติแผนกำร ดำเนินกำร ๕.

รายละเอียด

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

เอกสาร/หนังสือ ภาพถ่าย

197

198

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.4 กระบวนการย่อยงานมวลชนสัมพันธ์ ที่

ผังกระบวนการ

๑.

ระยะ เวลา

จัดทำแผน กำรดำเนินกำร

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

๑.รับนโยบายจากผู้บริหาร รับนโยบาย/คาสั่งจากผู้บริหาร จัดทาหนังสือขอความเห็นชอบ เพื่อกาหนด วัน เวลาประชุมผู้ที่ เกี่ยวข้อง เพื่อรับทราบนโยบาย และแนวทางในการปฏิบตั ิงาน ของผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชา

-

-

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

๑ วัน

๒. ประชุมผู้เกี่ยวข้อง ทาหนังสือเชิญประชุมผู้ที่เกี่ยว ข้อง เพื่อรับทราบนโยบายในการ ปฏิบัติหน้าที่ และทาความเข้าใจ ในนโยบายและการปฏิบัติงาน

- มีการแจ้งนโยบายของ ของผู้บริหารได้ถูกต้อง ครบถ้วน และครอบคลุม

-

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

๓ วัน

๓. จัดทาแผนการดาเนินการ จัดเตรียมข้อมุล/เอกสาร กาหนดแนวทางในการปฏิบัติ เช่น วัตถุประสงค์ แนวทางการ ดาเนินการ การปฏิบตั ิงาน ระยะ เวลา สถานที่ เจ้าหน้าที่ผรู้ ับผิด ชอบ ติดตาม ประเมินผล ปัญหา และอุปสรรคในการดาเนินการ รวบรวมจัดทาร่างแผนปฏิบัติงาน

การจัดทาแผนมีรายละ เอียดของข้อมูลชัดเจน กระชับ และครอบคลุม

หัวหน้าฝ่าย ติดตาม - เจ้าพนักงานเทศกิจ ตรวจสอบ - พนักงานเทศกิจ การจัดทาข้อมูล

-

ประชุมผู้เกี่ยวข้อง

๓.

มาตรฐานคุณภาพ

๑ วัน รับนโยบำยจำก ผู้บริหำร

๒.

รายละเอียด

เอกสาร อ้างอิง เอกสาร/ หนังสือ

เอกสารการ ประชุม

เอกสาร/ หนังสือร่างแผน การปฏิบัติงาน

198

199

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.4 กระบวนการย่อยงานมวลชนสัมพันธ์ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

๔.

ต่อ

๓ วัน

๔. ขออนุมัติแผนการดาเนินการ จัดทาบันทึกพร้อมแนบเอกสาร ข้อมูล แผนเสนอผู้บังคับบัญชา ตามลาดับชั้นเพื่อพิจารณาลงนาม อนุมัติ

จัดทาบันทึก โดยแนบ เอกสารข้อมูลได้ถูกต้อง ครบถ้วน

หัวหน้าฝ่าย ติดตามตรวจสอบ การจัดทาข้อมูล

๒ วัน

๕. มอบหมายภารกิจและเจ้าหน้า ที่รับผิดชอบ จัดทาคาสั่งสานักแต่งตั้งผู้ปฏิบัติ และหน้าที่ความรับผิดชอบ ประชุมเจ้าหน้าที่ผู้เกีย่ วข้อง มอบหมายหน้าทีร่ ับผิดชอบ

การจัดทาคาสั่งได้มีการ มอบหมายเจ้าหน้าที่ผรู้ ับ ผิดชอบและภารกิจได้ ชัดเจน ครอบคลุม

๑ วัน หรือ ตาม ระยะเวลา ทีกาหนด

๖. เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ในพื้นที่ เป้าหมาย จัดกาลังเจ้าหน้าที่เพื่อลงปฏิบตั ิ หน้าที่ในพื้นที่เป้าหมาย ให้ข้อมุล ข่าวสาร แนะนาประชาชน ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับกิจกรรมที่ ดาเนินการ

ขออนุมัติแผนกำร ดำเนินกำร ๕.

มอบหมำยภำรกิจ และเจ้ำหน้ำที่ รับผิดชอบ ๖.

เจ้ำหน้ำที่ปฏิบตั ิ หน้ำที่ในพื้นที่ เป้ำหมำย

รายละเอียด

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/หนังสือ

หัวหน้าฝ่าย ติดตามตรวจสอบ การจัดทาข้อมูล

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/หนังสือ คาสั่งสานัก/กอง

หัวหน้าฝ่ายติดตาม ตรวจสอบการ ดาเนินการ

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

หนังสือ/เอกสาร

ผู้รับผิดชอบ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

199

200

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.4 กระบวนการย่อยงานมวลชนสัมพันธ์ (ต่อ) ที่ ๗.

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา ๑ วัน

รายละเอียด ๗. รายงานผลการดาเนินการ ติดตามผลการดาเนินการรวบรวม ข้อมูล การดาเนินการตามแผนที่ กาหนด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

หัวหน้าฝ่าย ติดตาม - เจ้าพนักงานเทศกิจ ผลการดาเนินการ - พนักงานเทศกิจ

แบบฟอร์ม -

เอกสาร อ้างอิง หนังสือ/เอกสาร

รำยงำนผลกำร ดำเนินกำร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

200

201

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.5 กระบวนการย่อยการวางแผนการใช้กาลังของฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขตในพื้นที่ที่รับผิดชอบในกรณีที่เป็นภารกิจร่วม ที่

ผังกระบวนการ

๑.

ระยะ เวลา

จัดทำแผน กำรดำเนินกำร

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

๑.รับนโยบายจากผู้บริหาร รับนโยบาย/คาสั่งจากผู้บริหาร จัดทาหนังสือขอความเห็นชอบ เพื่อดาหนด วัน เวลาประชุมผู้ที่ เกี่ยวข้อง เพื่อรับทราบนโยบาย และแนวทางในการปฏิบตั ิงาน ของผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชา

-

-

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/ หนังสือ

๑ วัน

๒. ประชุมผู้เกี่ยวข้อง ทาหนังสือเชิญประชุมผู้ที่เกี่ยว ข้อง เพื่อรับทราบ และทาความ เข้าใจในนโยบายการปฏิบตั ิงาน

- มีการแจ้งนโยบายของ ของผู้บริหารได้ถูกต้อง ครบถ้วน และครอบคลุม

-

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสารการ ประชุม

๕ วัน

๓. จัดทาแผนการดาเนินการ การจัดทาแผนมีรายละ จัดเตรียมข้อมูล/เอกสาร เอียดของข้อมูลชัดเจน กาหนดแนวทางในการปฏิบัติ กระชับ และครอบคลุม เช่น วัตถุประสงค์ แนวทางการ ดาเนินการ ระยะเวลา สถานที่ เจ้าหน้าที่ผรู้ ับผิดชอบ ติดตาม ประเมินผล ปัญหาและอุปสรรคใน การดาเนินการรวบรวมจัดทาร่าง แผนปฏิบัติงาน

หัวหน้าฝ่าย ติดตาม - เจ้าพนักงานเทศกิจ ตรวจสอบ - พนักงานเทศกิจ การจัดทาข้อมูล

-

เอกสาร/ หนังสือร่างแผน การปฏิบัติงาน

ประชุมผู้เกี่ยวข้อง

๓.

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

มาตรฐานคุณภาพ

๑ วัน รับนโยบำย จำกผู้บริหำร

๒.

รายละเอียด

201

202

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.5 กระบวนการย่อยการวางแผนการใช้กาลังของฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขตในพื้นที่ที่รับผิดชอบในกรณีที่เป็นภารกิจร่วม (ต่อ) ที่ ๔.

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

หัวหน้าฝ่าย ติดตามตรวจสอบ การจัดทาข้อมูล

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/หนังสือ

๒ วัน

๕. มอบหมายภารกิจและเจ้าหน้า ที่รับผิดชอบ จัดทาคาสั่งสานักมอบหมาย ภารกิจ และเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ประชุมเจ้าหน้าที่ผู้เกีย่ วข้อง มอบหมายหน้าทีร่ ับผิดชอบ ประสานสานักงานเขตที่ร่วม ปฎิบัติภารกิจ จัดเตรียมวัสดุ อุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน ๖. ตรวจสอบและรายงานผลการ ดาเนินการ ตรวจสอบผลการดาเนินการตาม แผนที่กาหนด และรายงานผลการ ดาเนินการเสนอหัวหน้าหน่วยงาน เพื่อโปรดทราบ

หัวหน้าฝ่าย ติดตามตรวจสอบ การจัดทาข้อมูล

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

-

เอกสาร/หนังสือ คาสั่งสานัก/กอง

๓ วัน

ตรวจสอบและ รำยงำนผลกำร ดำเนินกำร

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

๔. ขออนุมัติแผนการดาเนินการ จัดทาบันทึก โดยแนบ จัดทาบันทึกพร้อมแนบเอกสาร เอกสารข้อมุลได้ถูกต้อง ข้อมูล กิจกรรมเสนอผู้บังคับบัญชา ครบถ้วน ตามลาดับชั้นเพื่อพิจารณาลงนาม อนุมัติ

มอบหมำยภำรกิจ และเจ้ำหน้ำที่ รับผิดชอบ

๖.

มาตรฐานคุณภาพ

๓ วัน

ขออนุมัติแผนกำร ดำเนินกำร ๕.

รายละเอียด

การจัดทาคาสั่งได้มีการ มอบหมายเจ้าหน้าที่ผรู้ ับ ผิดชอบและภารกิจได้ ชัดเจน ครอบคลุม

มีการตรวจสอบผลการ หัวหน้าฝ่าย ดาเนินการตามแผนและ รายงานหัวหน้าหน่วยงาน ทราบทุกขั้นตอน

- เจ้าพนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ

เอกสาร/หนังสือ ภาพถ่าย

202

203

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.6 กระบวนการย่อยการจัดทาบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่ ที่

ผังกระบวนงาน

1

เริ่ม

ระยะเวลา

รับเรื่อง

2

1 วัน พิจารณาประเภท ของบัตร พ.ร.บ.รักษาฯ พ.ศ. 2535

พ.ร.บ.บริหารฯ พ.ศ. 2528

3

ประสานหน่วยงานรับ แบบคาขอมีบัตรและบัตร

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

2 วัน

รายละเอียด ของงาน

มาตรฐานคุณภาพ ระบบติดตาม/ งาน ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

-

-

1. งานธุรการ รับเรื่องเสนอ ผอ.กน. พิจารณาสั่งการ 2. ผอ.กน. สั่งการมอบกลุม่ งาน แผนงาน ดาเนินการ 1. ตรวจสอบหนังสือแสดงความ ประสงค์ขอมีบตั รฯ ของหน่วยงานผู้ขอ 2. ตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ขอมีบัตร 3. จัดเตรียมคาขอมีบตั รและบัตร ประจาตัวให้แก่หน่วยงานผู้ขอมีบตั รฯ

-

-

เจ้าพนักงานธุรการ

-

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

1. จัดทาหนังสือแจ้งหน่วยงานผู้ขอมี บัตร เพื่อจัดส่งเจ้าหน้าทีม่ ารับคาขอ มีบัตรและบัตรประจาตัว เพื่อลง รายละเอียดตามบัตร 2. จัดทาหนังสือเสนอ ผอ.กน. พิจารณาลงนามเสนอ ผอ.สนท.

3. จัดทาหนังสือเสนอ ผอ.สนท. พิจารณาลงนามแจ้งหน่วยงานผู้ขอ มีบัตร

-

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

- คาขอมีบัตร ประจาตัวและ แบบบัตร ประจาตัว พนักงาน เจ้าหน้าที่ -

-

-

203

204

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.6 กระบวนการย่อยการจัดทาบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนงาน

4

ระยะเวลา

รายละเอียด ของงาน

มาตรฐานคุณภาพ งาน

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

1 วัน

1. งานธุรการ รับเรื่องเสนอ ผอ.กน. พิจารณาสั่งการ 2. ผอ.กน. สั่งการมอบกลุม่ งาน แผนงาน ดาเนินการ

-

-

เจ้าพนักงานธุรการ

-

-

6 วัน

1. ตรวจสอบคุณสมบัตผิ ู้ขอมีบัตร ประจาตัว 2. ตรวจสอบความถูกต้องการลง รายละเอียดตามแบบคาขอมีบัตร และแบบบัตรประจาตัวฯ 3. จัดทาหนังสือเสนอ ผอ.กน. พิจารณาลงนามเสนอ ผอ.สนท.

4. จัดทาหนังสือเสนอ ผอ.สนท. พิจารณาลงนามเสนอ ป.กทม.

5. จัดทาหนังสือเสนอ ป.กทม. พิจารณาลงนามเสนอ ผว.กทม.

6. ผว.กทม. พิจารณาลงนามแต่งตั้ง เป็นพนักงานเจ้าหน้าที่ จัดทาหนังสือแจ้งหน่วยงานผู้ขอ บัตรประจาตัว มีบัตร เพื่อรับบัตรประจาตัวพนักงาน พนักงานเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่คืน ได้รับการลงนาม แต่งตั้ง

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

- คาขอมีบัตร ประจาตัวและ แบบบัตร ประจาตัว พนักงาน เจ้าหน้าที่

-

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

-

ต่อ

รับ-รวบรวมคาขอมีบัตร

5 ตรวจสอบความถูกต้อง และ ดาเนินการ

6

2 วัน จัดส่งบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่

จบ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

204

205

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.7 กระบวนการย่อยการขยายข่ายสื่อสารของกรุงเทพมหานคร ที่ ๑

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครอนุมัติให้ หน่วยงานร่วมข่ายสื่อสาร

สามารถเข้าร่วมข่ายการสื่อสาร ได้ครอบคลุมทุกพื้นที่

หัวหน้า ฝ่ายการสื่อสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

เริ่ม

1 วัน อนุมตั ิให้ร่วม ข่ายสื่อสาร ๒ จัดทาหนังสือ ขอขยายข่าย ๓

เจ้าพนักงานสื่อสาร

2 วัน จัดทาหนังสือถึง กสทช. ขอขยายข่าย การสื่อสารให้ผู้มีอานาจลงนาม

เจ้าพนักงานสื่อสาร

1 วัน ดาเนินการจัดส่งหนังสือถึง กสทช

เจ้าพนักงานสื่อสาร

5 วัน รับหนังสือตอบจาก กสทช. ว่า อนุญาตให้ร่วมข่ายสื่อสารหรือไม่

เจ้าพนักงานสื่อสาร

ส่งหนังสือถึง กสทช.

๔ รับหนังสือตอบ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

205

206

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.8 กระบวนการย่อยการควบคุมเป็นแม่ข่ายวิทยุสื่อสาร ที่

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

หัวหน้า ฝ่ายการสื่อสาร

เจ้าพนักงานสื่อสาร/ พนักงานเทศกิจ ส1

สมุดจดบันทึกการ ทางานประจาข่าย สื่อสาร กรุงเทพมหานคร

เอกสาร อ้างอิง

๑ เริ่ม

รับสัญญาณ เรียกขาน ๒ ตอบรับ สัญญาณเรียกขาน ๓ รายงานเหตุการณ์ ทางวิทยุ ให้ลูกข่าย/ข่ายร่วม

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3 นาที

รับสัญญาณเรียกขานจากสถานีลูก ข่ายหรือข่ายร่วม

ตรวจสอบข้อมูลข่าวสารเหตุการณ์ สาคัญเร่งด่วนและเหตุอื่นๆ แจ้งผู้บังคับบัญชาทราบ ภายในกาหนด

3 นาที

ส่งสัญญาณตอบรับการเรียกขานของ สถานีลูกข่ายหรือข่ายร่วม

เจ้าพนักงานสื่อสาร/ พนักงานเทศกิจ ส1

3 นาที

แจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและแจ้ง หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดาเนินการ สถานีลูกข่ายหรือข่ายร่วมจะแจ้ง ข้อความเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ดังนี้ - การปฏิบัติงานของหน่วยงานหรือ เจ้าหน้าที่ภาคสนาม - การสั่งงานของผู้บังคับบัญชา - การรายงานผลการปฏิบัติงานของ หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ภาคสนาม - การส่งบันทึกข้อความ หรือหนังสือ ราชการด้วยระบบวิทยุสื่อสาร (ว8) - การขอประสานงานเรื่องเร่งด่วน ทั่วๆ ไป ระหว่างหน่วยงานหรือ เจ้าหน้าที่

เจ้าพนักงานสื่อสาร/ พนักงานเทศกิจ ส1

206

207

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.8 กระบวนการย่อยการควบคุมเป็นแม่ข่ายวิทยุสื่อสาร (ต่อ) ที่ 4

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา 3 นาที

รายละเอียด เลิกการติดต่อโดยศูนย์แจ้งเวลา ปัจจุบัน เพื่อเป็นสัญญาณให้สถานีลูก ข่าย หรือข่ายร่วมที่ต้องการติดต่อ ทราบว่าข่ายการสื่อสารว่างแล้ว

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

เจ้าพนักงานสื่อสาร/ พนักงานเทศกิจ ส1

ลูกข่ายหรือข่ายร่วม แจ้งข้อความ รายเหตุการณ์

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

207

208

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.9 กระบวนการย่อยการกาหนดสัญญาณเรียกขาน ที่ ๑

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

สานัก และสานักงานเขตต่างๆ ขอให้ กาหนดสัญญาณเรียกขานเพิ่มเติม

เพื่อความสะดวกในการใช้วิทยุสื่อสาร ติดต่อราชการ

หัวหน้า ฝ่ายการสื่อสาร

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

เริ่ม

รับเรื่อง

๒ กาหนดสัญญาณเรียก ขานตามหลักเกณฑ์ ของกรุงเทพมหานคร 3 จัดทาหนังสือ แจ้งและเวียน หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

1 นาที

เจ้าพนักงานสื่อสาร

5 วัน พิจารณากาหนดตามหลักเกณฑ์ของ กรุงเทพมหานครและเสนอ ผู้บังคับบัญชาลงนามหนังสือเสนอ ปลัดกรุงเทพมหานคร

เจ้าพนักงานสื่อสาร

1 วัน เรื่องกลับมาแล้วแจ้งหน่วยงานที่ขอ นามเรียกขานและทุกหน่วยงานที่ เกี่ยวข้อง

เจ้าพนักงานสื่อสาร

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

208

209

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.10 กระบวนการย่อยการรับแจ้งเหตุ การรายงานเหตุการณ์สาคัญเร่งด่วน ที่ ๑

ผังกระบวนการ

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

1 นาที

รับแจ้งจากประชาชนหรือหน่วยงาน

สร้างความพึงพอใจต่อการให้บริการ รับเรื่องและให้ผู้บริหาร กรุงเทพมหานครได้รับข่าวอย่าง ถูกต้องและรวดเร็ว

5 นาที

แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทางวิทยุ หรือโทรศัพท์

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

เรื่ม

รับแจ้งจาก ประชาชน/หน่วยงาน

๓ แจ้งหน่วยงาน ที่รบั ผิดชอบ ๔ ติดตามทวงถาม รายงานผลการแก้ไข 5

ระยะ เวลา

สรุปรายงาน ประจาเดือน

หัวหน้า ฝ่ายการสื่อสาร

เจ้าพนักงานสื่อสาร

เจ้าพนักงานสื่อสาร

3 วัน ติดตามทวงถามตามกาหนด เวลา 3 วัน และรายงานผลดาเนินการแก้ไขให้ ศูนย์สื่อสารทราบ

เจ้าพนักงานสื่อสาร

2 วัน รายงานสถิติรายเดือน

เจ้าพนักงานสื่อสาร

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

209

210

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.11 กระบวนการย่อยการตรวจซ่อมเครื่องมือสื่อสารทุกชนิดของกรุงเทพมหานคร ที่ ๑

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

มาตรฐานคุณภาพ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

1 วัน

รับรายงานเครื่องมือสื่อสารขัดข้อง เป็นหนังสือจากหน่วยงาน

มาตรฐานตามคุณลักษณะเฉพาะของ วิทยุสื่อสาร ตรวจซ่อมตามระยะเวลา มาตรฐานที่กาหนด

นายช่างเทคนิค

ใบรับ-ส่ง เครื่องซ่อม

1 วัน

เจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบแก้ไขที่ หน่วยงาน หรือ หน่วยงานนา เครื่องมือสื่อสารส่งซ่อมที่สานัก เทศกิจ ตรวจสอบ หากพบ ข้อขัดข้อง และต้องใช้อุปกรณ์ อะไหล่สาหรับการซ่อมทาขอเบิก อุปกรณ์อะไหล่จากผู้ผู้บังคับบัญชา โดยใช้หลักฐานรายงานซ่อมของ หน่วยงานในขั้นตอนที่ 1 แล้ว ดาเนินการซ่อม

นายช่างเทคนิค

1 วัน

ซ่อมเครื่องเสร็จเรียบร้อย เครื่องใช้ การได้ตามปกติ ลงประวัติการซ่อมเครื่องมือสื่อสาร และแจ้งหน่วยงานเจ้าของ เครื่องรับเครื่องคืน

นายช่างเทคนิค

เอกสาร อ้างอิง

เริ่ม รับหนังสือจาก หน่วยงาน

๒ ตรวจสอบ

๓

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

รายละเอียด

ลงประวัติ

หัวหน้า ฝ่ายการสื่อสาร

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

210

211

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

3. กระบวนการสนับสนุนงานด้านเทศกิจ 3.11 กระบวนการย่อยการตรวจซ่อมเครื่องมือสื่อสารทุกชนิดของกรุงเทพมหานคร (ต่อ) ที่ ๔

ผังกระบวนการ

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

นายช่างเทคนิค ต่อ

ตรวจซ่อม

5

ระยะ เวลา

จัดทาหนังสือแจ้ง หน่วยงานที่ เกี่ยวข้อง

1-3 วัน ตรวจสอบแล้วไม่สามารถซ่อมได้ เนื่องจากเครื่องมือตรวจสอบมีไม่ เพียงพอ หรือความชารุดเสียหาย นั้นเกินความสามารถของเจ้าหน้าที่ จาเป็นต้องส่งให้บริษัทเอกชน ตรวจสอบและซ่อมด่วน 1 วัน

รายงานผู้บังคับบัญชาทราบ และ แจ้งหน่วยงานทราบ

นายช่างเทคนิค

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

211

212

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

4. กระบวนการพิจารณาจุดทาการค้าเป็นจุดผ่อนผัน ที่

ผังกระบวนงาน

๑

ระยะ เวลา ๑ ชม.

กำรรับเรื่อง

๒

๓ วัน กำรตรวจสอบ จุดทำกำรค้ำ

๓

๓ วัน

กำรประกำศ กำหนดจุด ผ่อนผัน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

รายละเอียดของงาน - ตรวจสอบความถูกต้องของหนังสือและเอกสารที่ แนบว่าถูกต้องและมีครบหรือไม่ - ตรวจสอบว่าจุดทาการค้าที่เสนอเป็นจุดผ่อนผันอยู่ใน พื้นที่รับผิดชอบของส่วนราชการใด เพื่อจะได้ ดาเนินการตรวจสอบจุดทาการค้าที่สานักงานเขตเสนอ เป็นจุดผ่อนผัน - ส่วนราชการที่รับผิดชอบดาเนินการตรวจสอบสภาพ พื้นที่ของจุดทาการค้าที่ได้รับความเห็นชอบให้เป็น จุดผ่อนผัน ว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขการ ค้าขายในพื้นที่ผ่อนผันหรือไม่ - หากไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ และเงื่อนไขที่ กาหนดให้แจ้งสานักงานเขตดาเนินการตรวจสอบและ แก้ไขให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ หากไม่สามารถ ดาเนินการได้ แจ้งให้สานักงานเขตทราบและยุติการ ดาเนินการ - กรณีเป็นไปตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไขที่กาหนดสามารถ กาหนดเป็นจุดผ่อนผันได้ สานักเทศกิจดาเนินการ จัดทาประกาศบัญชีรายละเอียดจุดผ่อนผันให้ทาการค้า หาบเร่ – แผงลอย - จัดทาหนังสือเสนอผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครลง นามในประกาศในฐานะเจ้าพนักงานท้องถิ่น พร้อมส่ง ประกาศที่ลงนามแล้วให้สานักงานเขตเพื่อดาเนินการ ต่อไป

มาตรฐานคุณภาพ การตรวจสอบ หนังสือและ เอกสารทีส่ ่งให้ สานักเทศกิจ ถูกต้องครบถ้วน

ระบบติดตาม/ ประเมินผล หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบ การรับเอกสาร

ผู้รับผิดชอบ เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

ตามแบบที่ กาหนด

เอกสารที่ สานักงานเขต ส่งให้สานัก เทศกิจ ตรวจสอบ

เป็นไปตาม หลักเกณฑ์และ เงื่อนไขทีก่ าหนด

หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบ เจ้าพนักงานเทศกิจ เอกสารหลักฐาน พนักงานเทศกิจ ภาพถ่ายให้เป็นไปตาม พนักงานเทศกิจ ส ๑ หลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่ กาหนด

ตามแบบที่ กาหนด

ประกาศกทม. เรื่อง หลักเกณฑ์ เงื่อนไขการ ค้าขายในพื้นที่ ผ่อนผัน ลง วันที่ ๑๘ ก.ค. ๔๘

มีรายละเอียดของ จุดผ่อนผัน ครบถ้วนและ ถูกต้องตาม หลักเกณฑ์และ เงื่อนไขที่กาหนด

หัวหน้าหน่วยงาน เจ้าพนักงานเทศกิจ ผู้อานวยการกอง พนักงานเทศกิจ หัวหน้าฝ่าย / ตรวจสอบ รายละเอียดร่างประกาศ ก่อนนาเสนอผู้ว่าราชการ กรุงเทพมหานครลงนาม

ตามแบบที่ กาหนด

ประกาศกทม. เรื่อง หลักเกณฑ์ เงื่อนไขการ ค้าขายในพื้นที่ ผ่อนผัน ลว. ๑๘ ก.ค.๔๘

212

213

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

5. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน 5.1 กระบวนการย่อยการตรวจสอบพื้นที่เรื่องร้องเรียน ที่

ผังกระบวนงาน

๑

ระยะ เวลา ตลอด เวลา

รายละเอียดของงาน - มอบหมายเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน

- มีเจ้าหน้าที่รับ เรื่อง ร้องเรียน ตลอดเวลา

- ประสานให้สานักงานเขตที่รับผิดชอบดาเนินการแก้ไข ปัญหาเรื่องร้องเรียนตามอานาจหน้าที่โดยเร็ว - สานักเทศกิจมอบหมายเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบในพื้นที่ ตรวจสอบข้อเท็จจริง ข้อกฎหมาย ข้อพิจารณา พร้อม ภาพถ่ายเสนอผู้บังคับบัญชาพิจารณาสั่งการหรือลง นามในหนังสือแจ้งหน่วยงานที่รับผิดชอบดาเนินการ ตามอานาจหน้าทีต่ ่อไป

รับเรื่อง ร้องเรียน ๒

ภายใน ๓ วัน การตรวจสอบ พืน้ ที่เรือ่ ง ร้องเรียน

๓ การติดตาม เรื่องร้องเรียน

๓๐ วัน - ตรวจสอบผลการดาเนินการแก้ไขปัญหาเรื่อง ร้องเรียนและจัดทาหนังสือสรุปรายงานผลการ ตรวจสอบเสนอผู้บริหาร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบ การปฏิบัติงานของ เจ้าหน้าที่

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม เอกสารอ้างอิง

- พนักงานเทศกิจ - พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

เอกสารเรื่อง ร้องเรียน

- ประสานเรื่อง หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบ ร้องเรียนให้ การตรวจพื้นที่เรื่อง สานักงานเขตพื้นที่ ร้องเรียน ผิดชอบเพื่อ ดาเนินการทันที

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ ส ๑

-

รายงานการ ตรวจสอบพื้นที่ ร้องเรียน

ติดตาม ตรวจสอบ การดาเนินการ แก้ไขปัญหาเรื่อง ร้องเรียนอย่าง ต่อเนื่อง

เจ้าพนักงานเทศกิจ พนักงานเทศกิจ

-

รายงานการ ตรวจสอบการ แก้ไขปัญหา ของสานักงาน เขต

มีเอกสารรายงาน การตรวจสอบผลการ ดาเนินการแก้ไขปัญหา ของสานักงานเขต

213

214

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

5. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน 5.2 กระบวนการย่อยการกากับติดตาม ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมการปฏิบัติงาน และการทุจริตประพฤติมิชอบ ของข้าราชการและลูกจ้างสังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ที่

ผังกระบวนกำร

ระยะเวลำ

๑.

ลงทะเบียนรับเรื่องร้องเรียนและ ตรวจสอบขอบเขตอำนำจหน้ำที่ รับผิดชอบ

๒.

กำหนดประเด็นและกรอบกำร ตรวจสอบข้อร้องเรียนให้ครบถ้วน

๑ ชม.

วำงแผนและมอบหมำยงำน ให้เจ้ำหน้ำที่สำยสืบตำมทักษะ ควำมชำนำญและเหมำะสม

ระบบติดตำม คุณภำพงำน ประเมินผล ๑.รับเรื่องร้องเรียนและลงทะเบียนเป็นเอกสาร - มีเจ้าหน้าที่ หัวหน้ากลุ่มงานฯ ลับ ตามระบบงานสารบรรณ ประจารับเรื่อง ดาเนินการตรวจ ๒.ทาการตรวจสอบขอบเขตอานาจที่สามารถ ร้องเรียนและ สอบเป็นระยะๆ ตรวจสอบได้ อย่างต่อเนื่อง กลั่นกรอง (๑)ร้องเรียนเรื่องความประพฤติ ของ ขอบเขต ข้าราชการและลูกจ้างสังกัด สนท.และฝ่ายเทศกิจ อานาจ สานักงานเขต - ระบุลงวัน (๒) ร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตประพฤติมิ เวลารับเรื่อง ชอบ เฉพาะเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านเทศกิจ พร้อมตรวจ และผูป้ ฏิบัติงานอื่นๆทีเ่ กี่ยวข้อง เอกสารที่แนบ ให้ครบถ้วน รำยละเอียดงำน

พิจารณากาหนดประเด็นข้อร้องเรียนให้ครบถ้วน ทุกประเด็นเพื่อกาหนดกรอบการสืบสวน ๑ – ๒ วัน สอบสวน

๓

๒ วัน

มำตรฐำน

ดาเนินการวางแผนการสืบสวน สอบสวน กาหนด วิธีการปฏิบัตเิ พื่อให้ได้ข้อเท็จจริงและ พยานหลักฐาน แล้วดาเนินการแบ่งหน้าที่ความ รับผิดชอบตามทักษะความสามารถของสายสืบแต่ ละบุคคล

ผู้รับผิดชอบ

แบบ

เอกสำรอ้ำงอิง

ฟอร์ม

เจ้าพนักงาน เทศกิจชานาญ การ/ชานาญการ พิเศษ

- สมุดสารบัญ เอกสารลับ -หนังสือ ร้องเรียน

กาหนด ประเด็นข้อ ร้องเรียนให้ ครบถ้วน

หัวหน้ากลุ่มงาน ติดตามทุกเรื่อง ร้องเรียน

เจ้าพนักงาน เทศกิจชานาญ การ/ชานาญการ พิเศษ

บันทึกนาเรียน เสนองาน

วางแผนให้ รัดกุมและมี การทบทวน และปรับแผน อย่างรอบคอบ

หัวหน้ากลุ่มงาน ติดตามผลและ พิจารณาทบทวน แผนโดยให้ เจ้าหน้าที่สายสืบมี ส่วนร่วม

เจ้าพนักงาน เทศกิจชานาญ การ/ชานาญการ พิเศษ

-

ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

214

215

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

5. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน 5.2 กระบวนการย่อยการกากับติดตาม ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมการปฏิบัติงาน และการทุจริตประพฤติมิชอบ ของข้าราชการและลูกจ้างสังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

๔.

ต่อ

ระยะเวลำ

๑๕ วัน สืบสวนและสอบสวนรวบรวม พยำนหลักฐำนให้ครอบคลุม

๕.

๖

สรุ ป รำยงำนผลกำรสื บ สวนฯพร้ อ ม ข้อเสนอแนะต่อผอ.สนท.เพื่อนำเรี ย น ป.กทม.วินิจฉัยสั่งกำร

พิจำรณำ

๕ วัน

๑ วัน

มำตรฐำน คุณภำพงำน

ระบบติดตำม ประเมินผล

๑.ตรวจสอบประวัติความเป็นมาเบื้องต้นทั้งผู้ถูก ร้องเรียนและผูร้ ้องเรียนจากพยานบุคคลและ ฐานข้อมูลที่มีอยู่ ๒.สอบสวนตัวร้อง(หากปรากฏตัวผู้ร้องที่แน่นอน) สอบสวนเจ้าหน้าที่เทศกิจที่ถูกกล่าวหา หรือ เกี่ยวข้อง ๓.ลงพื้นที่สืบสวน รวบรวมพยานหลักฐานในทาง ลับ ๔.ตรวจสอบเอกสารหลักฐานที่เชือ่ มโยงในการ กระทาผิด เช่น บันทึกเปรียบเทียบปรับ ใบเสร็จรับเงินค่าปรับ และใบนาส่งเงินเป็นต้น ๑.สรุปรายงานข้อเท็จจริงพร้อมพยานหลักฐาน ๒.ให้ข้อเสนอแนะและนาเรียนผู้อานวยการ สานักเทศกิจเพื่อให้ ความเห็นชอบ

รวบรวม พยานหลักฐาน ให้ครบถ้วนทุก ประเด็นการ ร้องเรียน

หัวหน้ากลุ่มงาน ติดตามตรวจสอบ สานวนการ สืบสวนและ สอบสวน

ผู้ อ านวยการส านั ก เทศกิ จ พิ จ ารณาให้ ค วาม เห็นชอบหรือให้ดาเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง เพิ่มเติมแล้วแต่กรณี แล้วนาเรียน ป.กทม.วินิจฉัย สั่งการ

เสร็จภายใน ระยะเวลาที่ กาหนด

รำยละเอียดงำน

สรุปรายงาน ผลภายใน ระยะเวลาที่ กาหนด

แบบ

ผู้รับผิดชอบ - เจ้าพนักงาน ชานาญการ/ ชานาญการ พิเศษ

ฟอร์ม

บันทึกรายงาน การสืบสวน

-

-พนักงานเทศกิจ

ผอ.สนท.ติดตาม เจ้าพนักงาน ตรวจสอบ เทศกิจชานาญ การ/ชานาญการ พิเศษ -

เอกสำรอ้ำงอิง

ผู้อานวยการ สานักเทศกิจ

บันทึกสรุป รายงานการ สืบสวน สอบสวน -

บันทึกรายงาน การตรวจสอบ ข้อเท็จจริง

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

215

216

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

5. กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน 5.2 กระบวนการย่อยการกากับติดตาม ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมการปฏิบัติงาน และการทุจริตประพฤติมิชอบ ของข้าราชการและลูกจ้างสังกัดสานักเทศกิจ และฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

ระยะเวลำ

ต่อ

๗

๑ วัน สั่งกำร

รำยละเอียดงำน

มำตรฐำน

ระบบติดตำม ประเมินผล

คุณภำพงำน

ปลัดกรุงเทพมหานครพิจารณารายงานข้อเท็จจริง ภายใน และวินิจฉัยสั่งการให้สานักเทศกิจหรือสานักงาน ระยะเวลา เขตดาเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน หรือสั่ง การให้แต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง แล้วแต่กรณี

-

แบบ

ผู้รับผิดชอบ

เอกสำรอ้ำงอิง

ฟอร์ม

ป.กทม. /ผว.กทม. -

บันทึกรายงาน การตรวจสอบ ข้อเท็จจริง

ต่อ

๘

๙

แจ้งสำนักงำนเขตปฏิบัตติ ำม ข้อสั่งกำร

ติดตำมและรำยผลปฏิบัติ รำชกำรตำมที่ป.กทม.สั่งกำร

สานักเทศกิจหรือสานักงานเขตแล้วแต่กรณี ดาเนินการ แก้ไขปัญหาบรรเทาความเดือดร้อน ๑ - ๒ วัน ตามที่ป.กทมสั่งการ

๓๐ วัน

สานักเทศกิจดาเนินการติดตามผลการปฏิบัติ ราชการตามข้อสั่งการดังกล่าว แล้วรายงานผลให้ ปลัดกรุงเทพมหานครทราบอย่างต่อเนื่อง

ปัญหาข้อ สานักเทศกิจ ร้องเรียนได้รับ ติดตามการแก้ไข การแก้ไข ปัญหาข้อ ร้องเรียน

สานักเทศกิจ หรือ

ติดตามผลและ ทาหนังสือ รายงาน ติดตามความ คืบหน้าการแก้ไข ปัญหา

เจ้าพนักงาน เทศกิจชานาญ การ/ชานาญการ พิเศษ

ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต

-

-

หนังสือถึง สานักงานเขต เพื่อติดตามผล

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

216

217

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.1 กระบวนการย่อยการจัดทาสถิติข้อมูลด้านเทศกิจ ที่ ๑.

ผังกระบวนการ เริ่ม

ระยะ เวลา ๑ วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

- กาหนดข้อมูลเป็นหมวดหมู่ให้ ชัดเจน ตามนโยบายของผู้บริหาร

นักวิชาการ สถิติ

- กาหนดตารางการจัดเก็บข้อมูล เช่น เก็บรายปี , รายเดือน - กรอกข้อมูลลงแบบที่กาหนด และ ประมวลผล - จัดทาข้อมูลตามที่ต้องการเพื่อเป็น สถิติข้อมูลด้านเทศกิจ - เผยแพร่เป็นสถิติรายปี พร้อม จัดทากราฟ แผนภูมิ ประกอบ

เจ้าพนักงานสถิติ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

กำหนดหัวข้อกำร จัดเก็บข้อมูล ๒.

3 วัน กำรจัดเก็บข้อมูล ตำมหมวดหมู่

๓.

๑ วัน จัดทำหนังสือรำยงำน ผู้บริหำร และเอกสำรเผยแพร่

หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบ

นักวิชาการ สถิติ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

217

218

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.2 กระบวนการย่อยการติดตาม ตรวจสอบ กากับ ผลการปฏิบัติงานตามนโยบายผู้บริหาร ที่ ๑.

ผังกระบวนการ เริ่ม

ระยะ เวลา ๑ วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

๑. กาหนดรูปแบบการรายงาน เพื่อให้การเก็บข้อมูลสถิติตรงตาม วัตถุประสงค์ของผูบ้ ริหาร

๑. เนื้อหารายงาน ครอบคลุมนโยบายผูบ้ ริหาร

นักวิชาการ สถิติ

๒. มีหนังสือสั่งการให้หน่วยงาน ดาเนินการจัดส่ง ข้อมูลตามที่กาหนด

๒. มีแนวทางการดาเนินการ

นักวิชาการ สถิติ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

วิเครำะห์และ ออกแบบรำยงำน ๒

๑ วัน จัดทำหนังสือ ขอสถิติข้อมูล

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

218

219

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.2 กระบวนการย่อยการติดตาม ตรวจสอบ กากับ ผลการปฏิบัติงานตามนโยบายผู้บริหาร (ต่อ) ที่ ๓.

ผังกระบวนการ ต่อ

ส่งหนังสือ ขอสถิติข้อมูล

๔.

รับ-จำแนก และจัดระบบ ข้อมูล

ระยะ เวลา ๑ วัน

รายละเอียด ๓. ดาเนินการจัดส่งหนังสือ ขอทราบสถิตข้อมูลไปยัง แหล่งข้อมูลโดยกาหนดวัน เก็บข้อมูล พร้อมแบบฟอร์ม ที่กาหนด

ขึ้น ๔. จาแนกข้อมูลที่ได้รับเป็น อยู่กับ หมวดหมู่ตามลักษณะข้อมูล ข้อมูล

มาตรฐานคุณภาพ ๓. ตรวจสอบความ ถูกต้องและส่งหน่วยงานที่ เกี่ยวข้องดาเนินการ

๔. พิจารณาความ ถูกต้องของข้อมูล

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

นักวิชาการ สถิติ

เจ้าพนักงานสถิติ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

219

220

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.2 กระบวนการย่อยการติดตาม ตรวจสอบ กากับ ผลการปฏิบัติงานตามนโยบายผู้บริหาร (ต่อ) ที่ ๕.

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา ๑ วัน

รายละเอียด ๕. นาเข้าสถิติข้อมูลในตาราง รายงานวิเคราะห์ข้อมูล พร้อมข้อพิจารณาและเสนอแนะ

มาตรฐานคุณภาพ ๕. ข้อมูลถูกต้องและ ครบถ้วน

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

นักวิชาการ สถิติ

สรุปวิเครำะห์ข้อมูล และเสนอรำยงำน ผู้บริหำรทรำบ ๖.

จัดทำหนังสือ รำยงำนผล

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑ วัน

๖. จัดทาหนังสือรายงาน และเอกสารข้อมูลสถิติงาน โครงการ/กิจกรรม เสนอ ผู้บังคับบัญชาตามลาดับขั้น เพือ่ พิจารณาลงนามเรียนผูบ้ ริหาร

นักวิชาการ สถิติ

220

221

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.3 กระบวนการย่อยการประเมินผลโครงการของหน่วยงาน ที่ ๑.

ผังกระบวนการ เริ่ม กำหนดรูปแบบ กำรประเมินผล

๒.

กำรจัดทำตำรำง ลงรหัส นำเข้ำข้อมูล และบรรณำธิกร ข้อมูล

ระยะ รายละเอียด เวลา ๑ ชม. - จัดทารูปแบบประเมินผล โครงการ/กิจกรรม ตาม วัตถุประสงค์ - จัดพิมพ์และโรเนียว แบบประเมินผลตามจานวน ผู้เข้ารับการอบรม - ทอดแบบประเมินผล ขึ้น - จัดทาตารางลงรหัส โดยพิจารณา อยู่กับ ข้อมูลจากแบบสอบถาม ทาการลง ข้อมูล รหัสข้อมูล นาเข้าข้อมูลลงเครื่อง คอมพิวเตอร์ และบรรณาธิกร เพื่อให้ง่ายต่อการประมวลผลข้อมูล

มาตรฐานคุณภาพ ๑. เนื้อหาครอบคลุม นโยบายผูบ้ ริหาร

- ตรวจสอบความถูกต้อง ของข้อมูล

ระบบติดตาม/ ประเมินผล หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

นักวิชาการ สถิติ

เจ้าพนักงานสถิติ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

221

222

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.3 กระบวนการย่อยการประเมินผลโครงการของหน่วยงาน (ต่อ) ที่ ๓.

ผังกระบวนการ ต่อ

กำรประมวลผล และวิเครำะห์ ข้อมูล

๔.

ระยะ รายละเอียด เวลา ขึ้น - การแปรสภาพข้อมูลและกาหนดให้ อยู่กับ เครือ่ งประมวลผลตามต้องการ ข้อมูล รวมทัง้ วิเคราะหฺ์ผลลัพธ์จากการ ประมวลผล

๑ วัน สรุปกำรประเมินผล โครงกำร เสนอผู้บริหำร

- จัดพิมพ์สรุปรายงานการ ประเมินผล พร้อมข้อเสนอแนะ - ทาหนังสือรายงานผลการ ดาเนินการตามโครงการ/กิจกรรม แก่ผู้อนุมัติโครงการและสถาบัน พัฒนาข้าราชการกรุงเทพมหานคร

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

นักวิชาการ สถิติ

หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบ

นักวิชาการ สถิติ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

222

223

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.4 กระบวนการย่อยการจัดทาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่ ๑.

ผังกระบวนการ เริ่ม

ระยะ เวลา ๓๐ วัน

วิเครำะห์ควำม ต้องกำร ๒. จัดทำ โครงกำร

๓.

ออกแบบและพัฒนำ ระบบ ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๖๐ วัน

๙๐ วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

๑. ศึกษา นโยบาย ความต้องการด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศที่หน่วยงาน ต้องการ ๒. ศึกษาองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้อง ๓. ศึกษา รวบรวม เอกสาร ระเบียบ กฎหมาย ที่เกี่ยวข้อง

โครงการด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ ที่จัดทา สามารถตอบสนองความ ต้องการ ในการใช้ประโยชน์ ของหน่วยงานได้

๑. จัดทาโครงการ และ TOR ๒. เสนอ BOARD IT กทม. เพื่ออนุมัติ ดาเนินการ ๓. ส่งฝ่ายการคลังตรวจสอบการ ดาเนินงานด้านงบประมาณ และส่ง งานธุรการจัดซื้อจัดจ้าง ประสานการดาเนินการกับบริษัท รับจ้างดาเนินการพัฒนาระบบตาม TOR

โครงการด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ ได้รบั การอนุมัติ

โครงการด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ มีประสิทธิภาพตรง ตามที่กาหนด ใน TOR

ระบบติดตาม/ ประเมินผล หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบความ ถูกต้องสอดคล้อง นโยบายความ ต้องการ และ กฎหมาย

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

ฝ่ายการคลัง ตรวจสอบ เอกสารด้าน งบประมาณ

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

บุคลากร ด้าน ICT ติดตามการ ทางานของบริษัท ให้เป็นไปตาม ข้อกาหนด

บริษัทรับจ้าง พัฒนาโครงการ ด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ

-

เอกสาร อ้างอิง หนังสือ เอกสาร

- โครงการ - TOR

-

223

224

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.4 กระบวนการย่อยการจัดทาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ต่อ) ที่ ๔.

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา ๑๕ วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

๑. บริษัท บุคลากรด้าน ICT และ ระบบได้รับการพัฒนา / คณะกรรมการ ตรวจรับทดสอบระบบ ปรับปรุงให้สามารถใช้งานได้ ๒. ปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพ อย่างมีประสิทธิภาพ

ทดสอบระบบ

5.

ติดตั้ง , ใช้งำน และเผยแพร่ แนะนำกำรใช้งำน / ฝึกอบรม / ทบทวน

6. ติดตำมและ ประเมินผล

ระบบติดตาม/ ประเมินผล บริษัท บุคลากร ด้าน ICT และ กรรมการ ตรวจรับ ทดสอบระบบ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

เอกสาร อ้างอิง รายงานการ ทดสอบระบบ

๑. ติดตั้ง , ใช้งาน และเผยแพร่ ตลอดปี แนะนาการใช้งาน / ฝึกอบรม / ทบทวน ๒. แก้ไขปัญหาการใช้งานให้กับ ผู้ใช้งาน

โครงการด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ สามารถใช้งาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บุคลากร ด้าน ICT ติดตามและ แก้ปัญหา การใช้งาน

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

- คู่มือการ ติดตั้ง - คู่มือการใช้ งาน

ตลอดปี ๑. มีการติดตามและประเมินผล ๒. จัดทารายงานผล

มีการติดตามและประเมินผล

บุคลากร ด้าน ICT ติดตามและ แก้ปัญหา การใช้งาน

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

เอกสาร รายงานการ ติดตามและ ประเมินผล

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

224

225

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.5 กระบวนการย่อยการนาเสนอและเผยแพร่ข้อมูล ภารกิจหรือการดาเนินงานของหน่วยงาน ที่

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

รายละเอียด รวบรวม นโยบาย ระเบียบ ข้อกฎหมาย ข้อมูล ภาพ เอกสารที่ เกี่ยวข้อง

มีข้อมูลที่ใช้ ในการเผยแพร่และ ใช้ประโยชน์ถูกต้อง ครบถ้วน

30 นาที

สร้าง / ออกแบบรูปแบบ การนาเสนอ

3 วัน

- แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดาเนินการ

- มีรูปแบบการนาเสนอ เผยแพร่ ใช้ประโยชน์ ที่เหมาะสม - มีแนวทางการ ดาเนินการในการเผยแพร่ /ตอบประชาชน - มีแนวทาง การดาเนินการ ในการเผยแพร่ / ตอบประชาชน

๑. เริ่ม รับเรื่อง / รวบรวม ข้อมูล และ ควำมต้องกำร ๒. กำหนดรูปแบบ กำรนำเสนอ

3.

แจ้งหน่วยงำนที่ เกี่ยวข้อง ดำเนินกำร

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบความ ถูกต้องสอดคล้อง นโยบายความ ต้องการ และ กฎหมาย

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

หัวหน้ากลุ่มงาน ติดตามผลการ ดาเนินการและ ให้ข้อเสนอแนะ

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

หัวหน้ากลุ่มงาน ติดตามผลการ ดาเนินการและ ให้ข้อเสนอแนะ

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

เอกสาร อ้างอิง นโยบาย ระเบียบ ข้อกฎหมาย ข้อมูล ภาพ เอกสารที่ เกี่ยวข้อง -

- แฟ้มข้อมูล - เว็บไซต์

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

225

226

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.5 กระบวนการย่อยการนาเสนอและเผยแพร่ข้อมูล ภารกิจหรือการดาเนินงานของหน่วยงาน (ต่อ) ที่ 4.

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา 1 วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

- นาเสนอ เผยแพร่ ตอบประชาชน ผ่าน - มีรูปแบบ เว็บไซต์ หรือเอกสารอื่น ๆ การนาเสนอ เผยแพร่ ใช้ประโยชน์ ที่เหมาะสม

ระบบติดตาม/ ประเมินผล หัวหน้ากลุ่มงาน ติดตามผลการ ดาเนินการและ ให้ข้อเสนอแนะ

จัดทำข้อมูล / เผยแพร่ / ตอบประชำชน 5. สรุปรำยงำนผู้บริหำร

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

30 นาที

๑. รายงานผู้บริหาร (ทุก ๑๕ วัน และทุกเดือน) ๒. แจ้งเจ้าของเรื่องทราบ

- มีรายงานผล การดาเนินการ - มีรายงานแจ้งเจ้าของ เรื่องทราบ

หัวหน้ากลุ่มงาน ติดตามรายงาน ผลการ ดาเนินการและ ให้ข้อเสนอแนะ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

เอกสาร อ้างอิง - แฟ้มข้อมูล - เว็บไซต์

เอกสาร รายงาน ผลการ ดาเนินการ

226

227

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.6 กระบวนการย่อยการบริหารจัดการเชื่อมโยงเครือข่ายสื่อสัญญาณเพื่อการสื่อสารภายในและอินเตอร์เน็ต ที่ ๑.

ผังกระบวนการ เริ่ม รับเรื่อง

2. พิจำรณำและ ดำเนินกำร (สยป. / กน.)

3.

4.

ระยะ เวลา

รายละเอียด

- ศึกษา นโยบาย ระเบียบ ข้อกาหนด การเชื่อมต่อเครือข่าย / การใช้งาน - แจ้งรายละเอียดการใช้งาน / เชื่อมโยงเครือข่าย ให้หน่วยงานทราบ - การร้องขอของหน่วยงานในการ เชื่อมต่อเครือข่าย / การใช้งาน ไม่ - สยป. เชื่อมต่อเครือข่ายในส่วนกลาง แน่นอน - กองนโยบายและแผนงานเชื่อมต่อ เครือข่ายในสานักเทศกิจ ตามข้อกาหนดของ สยป.

ติดตำมกำรใช้งำน และแก้ไขปัญหำ

ตลอดปี - ติดตามการใช้งานเครือข่าย - แก้ไขปัญหาในส่วนสานักเทศกิจ และประสาน สยป. แก้ไข ในส่วนที่รบั ผิดชอบ

สรุปรำยงำนผู้บริหำร

30นาที - รายงานผู้บริหารทราบ ผลการดาเนินการ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล มีแนวทางในการเชื่อมต่อ บุคลาการ / ใช้งานเครือข่าย ด้าน ICT ติดตามนโยบาย ด้าน IT ของ กทม.

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

- หน่วยงานสามารถ บุคลากร เชื่อมต่อ / ใช้งาน ด้าน ICT เครือข่าย ตามข้อกาหนด ติดตามและ ของ สยป. ได้อย่างมี แก้ไขปัญหา ประสิทธิภาพ การใช้งาน - หน่วยงานสามารถ หัวหน้ากลุ่มงาน เชื่อมต่อ / ใช้งาน ติดตามรายงาน เครือข่าย ตามข้อกาหนด ผลการ ของ สยป. ได้อย่างมี ดาเนินการและ ประสิทธิภาพ ให้ข้อเสนอแนะ มีผลการดาเนินการเพื่อ หัวหน้ากลุ่มงาน ประกอบการดาเนินการ ติดตามรายงาน ด้านการเชื่อมต่อ ผลการ เครือข่าย ดาเนินการและ ให้ข้อเสนอแนะ

เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์ เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์ เจ้าหน้าที่ ระบบงาน คอมพิวเตอร์/ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์

-

-

-

-

-

-

มาตรฐานคุณภาพ

เอกสาร อ้างอิง หนังสือ เอกสาร

227

228

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.7 กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่าย (กรณีหน่วยงานของกรุงเทพมหานครดาเนินการเอง) ที่ ๑.

ผังกระบวนการ เริ่ม รับเรื่อง

2. พิจำรณำและ ดำเนินกำร (สยป. / กน.)

3.

4.

ติดตำมกำรใช้งำน และแก้ไขปัญหำ

สรุปรำยงำนผู้บริหำร จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลา

ระบบติดตาม/ ผู้รับผิดชอบ ประเมินผล - ศึกษา นโยบาย ระเบียบ ข้อกาหนด มีแนวทางในการดูแล หัวหน้ากลุ่มงาน เจ้าหน้าที่ ค่าใช้จ่ายในการดูแล บารุง รักษา บารุง รักษา ตรวจสอบความ ระบบงาน - การร้องขอของหน่วยงานเกี่ยวกับ ถูกต้องสอดคล้อง คอมพิวเตอร์/ ปัญหา การใช้งาน โปรแกรมประยุกต์ นโยบายความ นักวิชาการ ระบบ เครือข่าย คอมพิวเตอร์ และ ต้องการ และ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ กฎหมาย ไม่ - ประสาน สยป. ดาเนินการ - หน่วยงานสามารถ บุคลากร เจ้าหน้าที่ แน่นอน ในส่วนที่รับผิดชอบ ใช้งานโปรแกรมประยุกต์ ด้าน ICT ระบบงาน - กน.สนท. แนะนา/แก้ไขปัญหา ระบบ เครือข่าย ติดตามและแก้ไข คอมพิวเตอร์/ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ ปัญหา นักวิชาการ ประกอบได้อย่างมี การใช้งาน คอมพิวเตอร์ ประสิทธิภาพ ตลอดปี - ติดตามการใช้งาน - หน่วยงานสามารถใช้ หัวหน้ากลุ่มงาน เจ้าหน้าที่ - แก้ไขปัญหาในส่วนสานักเทศกิจ และ งานโปรแกรมประยุกต์ ติดตามรายงานผล ระบบงาน ประสาน สยป. แก้ไขในส่วนที่รับผิดชอบ ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ การดาเนินการและ คอมพิวเตอร์/ และอุปกรณ์ประกอบได้ ให้ข้อเสนอแนะ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์ 30 นาที - รายงานผู้บริหารทราบ มีผลการดาเนินการเพื่อ หัวหน้ากลุ่มงาน เจ้าหน้าที่ ผลการดาเนินการ ประกอบการดาเนินการ ติดตามรายงานผล ระบบงาน ด้านการเชื่อมต่อเครือข่าย การดาเนินการและ คอมพิวเตอร์/ ให้ข้อเสนอแนะ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์ รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

แบบฟอร์ม -

เอกสาร อ้างอิง หนังสือ เอกสาร

-

-

-

-

-

-

228

229

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

6. กระบวนการสถิติและสารสนเทศ 6.8 กระบวนการย่อยการดูแล บารุงรักษา และแก้ไขปัญหา การใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ รวมทั้งระบบเครือข่าย (กรณีจ้างบริษัทดาเนินการ) ที่ ๑.

ผังกระบวนการ เริ่ม รับเรื่อง

2. พิจำรณำและ ดำเนินกำร (สยป. / กน.)

3.

ติดตำมกำรใช้งำน และแก้ไขปัญหำ

4. สรุปรำยงำนผู้บริหำร จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลา

ระบบติดตาม/ ผู้รับผิดชอบ ประเมินผล - ศึกษา นโยบาย ระเบียบ ข้อกาหนด มีแนวทางในการดูแล หัวหน้ากลุ่มงาน เจ้าหน้าที่ ค่าใช้จ่ายในการดูแล บารุง รักษา บารุง รักษา ตรวจสอบความ ระบบงาน - การร้องขอของหน่วยงานเกี่ยวกับ ถูกต้องสอดคล้อง คอมพิวเตอร์/ ปัญหา การใช้งาน โปรแกรมประยุกต์ นโยบายความ นักวิชาการ ระบบ เครือข่าย คอมพิวเตอร์ และ ต้องการ และ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ประกอบ กฎหมาย ไม่ - กน.สนท.จ้างบริษัทดาเนินการ - หน่วยงานสามารถ บุคลาการ เจ้าหน้าที่ แน่นอน (กรณีวัสดุ/ครุภัณฑ์อยู่ในความ ใช้งานโปรแกรมประยุกต์ ด้าน ICT ระบบงาน รับผิดชอบของ กน.) ระบบ เครือข่าย ติดตามและแก้ไข คอมพิวเตอร์/ - สยป. จ้างบริษัทดาเนินการ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ ปัญหา นักวิชาการ (กรณีวัสดุ/ครุภัณฑ์อยู่ในความ ประกอบได้อย่างมี การใช้งาน คอมพิวเตอร์ รับผิดชอบของ สยป.) ประสิทธิภาพ ตลอดปี - ติดตามการใช้งาน - หน่วยงานสามารถใช้ หัวหน้ากลุ่มงาน เจ้าหน้าที่ - แก้ไขปัญหาในส่วนสานักเทศกิจ และ งานโปรแกรมประยุกต์ ติดตามรายงานผล ระบบงาน ประสาน สยป. แก้ไขในส่วนที่รับผิดชอบ ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ การดาเนินการและ คอมพิวเตอร์/ และอุปกรณ์ประกอบได้ ให้ข้อเสนอแนะ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์ 30 นาที - รายงานผู้บริหารทราบ มีผลการดาเนินการเพื่อ หัวหน้ากลุ่มงาน เจ้าหน้าที่ ผลการดาเนินการ ประกอบการดาเนินการ ติดตามรายงานผล ระบบงาน ด้านการเชื่อมต่อเครือข่าย การดาเนินการและ คอมพิวเตอร์/ ให้ข้อเสนอแนะ นักวิชาการ คอมพิวเตอร์ รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

แบบฟอร์ม -

เอกสาร อ้างอิง หนังสือ เอกสาร

-

-

-

-

-

-

229

230

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.1 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติราชการ ที่ 1

ผังกระบวนงาน เริ่ม

ระยะเวลา

รายละเอียด ของงาน

5 วัน

1. รับหนังสือจาก สยป. ให้หน่วยงาน ดาเนินการจัดทาแผนปฏิบัตริ าชการ 4 ปี/ประจาปี 2. จัดทาหนังสือประสานส่วนราชการ ในสานักเทศกิจ เสนอรายชื่อร่วมเป็น คณะทางานจัดทาแผนปฏิบัติราชการ ของหน่วยงาน 3. จัดทาคาสั่งแต่งตั้งคณะทางานเสนอ ผู้บริหารลงนาม 1. ศึกษา วิเคราะห์ ผลการดาเนินงาน ในภาพรวมของแผนปฏิบตั ิราชการ ที่ผ่านมา 2. วิเคราะห์บทบาทภารกิจและ SWOT ของหน่วยงาน 3. จัดทาสรุปผลการวิเคราะห์ข้อมูล 1. ศึกษาวิเคราะห์แผนพัฒนา กทม.

2. กาหนดเป้าหมายการพัฒนาของ ยุทธศาสตร์รายปี 3. จัดลาดับความสาคัญของ ยุทธศาสตร์และกลยุทธ์หลัก 4. กาหนดโครงการ/กิจกรรมสาคัญ ที่มุ่งผลสัมฤทธิ์

แต่งตั้งคณะทางาน

2

10 วัน วิเคราะห์ SWOT ของหน่วยงาน

3

กาหนดประเด็นและ เป้าหมายการพัฒนา

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

30 วัน

ต่อ

มาตรฐานคุณภาพ ระบบติดตาม/ งาน ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

มีข้อมูลเพียงพอ และครอบคลุม ทุกประเด็น

คณะทางานฯ, นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

กรอบแนวทางการ พัฒนาของแผนปฏิบัติ ราชการ 4 ปี / ประจาปี สอดคล้องกับ แผนปฏิบัตริ าชการ กทม. 4ปี / ประจาปี

คณะทางานฯ, นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

คณะทางานจัดทา แผนปฏิบัตริ าชการ ของหน่วยงาน ซึ่งประกอบด้วย ทุกส่วนราชการ ในสังกัด สนท.

หัวหน้าฝ่าย / หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบการ จัดทาแผน ปฏิบัติราชการ

เอกสารอ้างอิง - คาสั่งแต่งตั้ง คณะทางาน จัดทา - แผนปฏิบัติ ราชการของ หน่วยงาน

- รายงาน สรุปผลการ ดาเนินงาน ตามแผน ปฏิบัติราชการ ที่ผ่านมา - แบบฟอร์มที่ - แผนพัฒนา กน.สนท.กาหนด กทม.

- กรอบแนวทาง การพัฒนาของ แผนปฏิบัติ ราชการ 4ปี / ประจาปี

230

231

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.1 กระบวนการย่อยการจัดทาแผนปฏิบัติราชการ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนงาน

ระยะเวลา

4

ต่อ

ต่อ

รายละเอียด ของงาน

มาตรฐานคุณภาพ งาน

1. นาขั้นตอนที่ 2-3 มาจัดทาร่าง แผนปฏิบัติราชการ 4 ปี/ประจาปี 2. เวียนแจ้งทุกส่วนราชการตรวจสอบ ความถูกต้องในส่วนที่รับผิดชอบ

ร่างแผนปฏิบัติราชการ 4 ปี /ประจาปี ที่สอดคล้องกับ แผนปฏิบัติราชการ กทม. 4 ปี /ประจาปี

1. จัดประชุม/หนังสือเวียนแจ้ง คณะทางานพิจารณา 2. ปรับปรุงแก้ไขตามที่คณะทางานให้ ข้อเสนอแนะ 3. จัดทาหนังสือเสนอผู้บริหาร ลงนาม ส่งร่างแผนปฏิบัติราชการ 4 ปี / ประจาปี 1. ดาเนินการจัดส่งแผนปฏิบัติราชการ ให้ สยป. ตรวจสอบความ ถูกต้อง 2. ส่งคืนหน่วยงานดาเนินการกรณีไม่มี การแก้ไข 3. กรณีมีการแก้ไขส่งกลับหน่วยงาน แก้ไข

-

-

นักวิเคราะห์นโยบาย และแผน

-

- ร่างแผนปฏิบัติ ราชการ 4 ปี / ประจาปี - สรุปผลการ ประชุมฯ

-

-

นักวิเคราะห์นโยบาย และแผน

-

- ร่างแผนปฏิบัติ ราชการ 4 ปี / ประจาปี

นักวิเคราะห์นโยบาย และแผน

- แบบรายงานที่ กน.สนท.กาหนด

- ผลการ ดาเนินงานเป็น รายเดือน

7 วัน

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ นักวิเคราะห์นโยบาย และแผน

แบบฟอร์ม - แบบฟอร์มการ จัดทาแผนตามที่ สยป. กาหนด

เอกสารอ้างอิง - แผนพัฒนา กทม.

- ร่างแผนปฏิบัติ ราชการ 4 ปี / ประจาปี

จัดทาร่างแผนปฏิบัติราชการ

5

ไม่เห็นชอบ

7 วัน

คณะทางานพิจารณา ร่างแผนปฏิบัติราชการ

เห็นชอบ

6

30 นาที สยป.ตรวจสอบ ร่างแผนปฏิบัติราชการ

7

7 วัน จัดส่งแผนปฏิบัติราชการ 4 ปี / ประจาปี จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

1. จัดทาหนังสือเวียนแจ้งทุกส่วนราชการทราบและดาเนินการให้เป็นไป ตามแผนฯ 2. ติดตาม และประเมินผลการ ดาเนินการให้เป็นไปตามแผนปฏิบัติ ราชการ

แผนปฏิบัติราชการ ถูกต้องครบถ้วนตามที่ กทม. กาหนด

231

232

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.2 กระบวนการย่อยการตรวจประเมินผลตัวชี้วัดบูรณาการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ที่

ผังกระบวนงาน

1

ระยะเวลา

รายละเอียด ของงาน

7 วัน

1. รับแจ้งแนวทางการตรวจประเมินผล จาก กทม.

2. จัดทาหนังสือประสานส่วนราชการ ใน สนท. ส่งรายชื่อผู้เกี่ยวข้องเข้าร่วม เป็นคณะอานวยการและคณะทางาน 3. จัดทาคาสั่งแต่งตั้งคณะอานวยการ และคณะทางานเสนอผู้บริหารลงนาม

30 วัน

1. จัดทาคูม่ ือแนวทางการตรวจ ประเมินผลการปฏิบัติราชการตาม ตัวชี้วัดบูรณาการฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต 2. จัดทาแผนและกาหนดการออก ตรวจประเมินฯ 3. จัดประชุมคณะอานวยการและ คณะทางานฯ พิจารณา 1. พิจารณาคู่มือแนวทางการตรวจ ประเมินฯ 2. กรณีไม่เห็นชอบดาเนินการ ปรับปรุง/แก้ไข ตามมติคณะอานวยการ

เริ่ม แต่งตั้งคณะอานวยการและคณะทางาน

2

กาหนดตัวชี้วดั และวิธกี ารตรวจ ประเมิน

ไม่เห็นชอบ

3

5 วัน คณะอานวยการ พิจารณา ข้อ 2

มาตรฐานคุณภาพ ระบบติดตาม/ งาน ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

คณะทางานจัดทา แผนปฏิบัตริ าชการ ของหน่วยงาน ซึ่ง ประกอบด้วยทุกส่วน ราชการในสังกัด สนท.

หัวหน้าฝ่าย / นักวิเคราะห์ หัวหน้ากลุ่มงาน นโยบายและแผน ตรวจสอบคู่มือ แนวทางการ ตรวจประเมินผล การปฏิบัติ ราชการตาม ตัวชี้วัดบูรณาการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต การดาเนินการเป็นไป นักวิเคราะห์ ในแนวทางเดียวกัน นโยบายและแผน

-

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

-

- คาสั่งแต่งตั้ง คณะอานวยการ และคณะทางาน

- แบบรายงานผล - คู่มือแนวทาง การดาเนินการ การตรวจ เป็นรายเดือน ประเมินฯ ตามที่กาหนดให้ คู่มือ

-

- รายงานการ ประชุมฯ

เห็นชอบ ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

232

233

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.2 กระบวนการย่อยการตรวจประเมินผลตัวชี้วัดบูรณาการ ฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต (ต่อ) ที่

ผังกระบวนงาน

ระยะเวลา

4 ต่อ

ดาเนินการตรวจ

6

มาตรฐานคุณภาพ งาน

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

7 วัน

1. จัดทาหนังสือเวียนแจ้งสานักงานเขต ผลการดาเนินการเป็นไป ทราบและดาเนินการให้เป็นไปตามคู่มือ ในแนวทางเดียวกัน แนวทางการตรวจประเมินฯ 2. รวบรวมรายงานผลการดาเนินการ เป็นรายเดือน 3. ตรวจสอบให้เป็นไปตามแนวทางการ ประเมินฯ

-

นักวิเคราะห์นโยบาย และแผน

- แบบรายงานผล การดาเนินการเป็น รายเดือน

-

ประมาณ 35 วัน

1. กาหนดแผนการออกตรวจ ผลการตรวจประเมินฯ 2. ดาเนินการออกตรวจประเมินผลฝ่าย เทศกิจ 50 สานักงานเขต 3. จัดทาสรุปผลการตรวจประเมินให้ คณะอานวยการทราบ

-

นักวิเคราะห์นโยบาย และแผน

- แบบการตรวจ ประเมินฯ

-

1. พิจารณาสรุปผลการตรวจประเมิน 2. กรณีไม่เห็นชอบดาเนินการปรับปรุง/ แก้ไข ตามมติคณะอานวยการ

-

-

นักวิเคราะห์นโยบาย และแผน

- แบบการตรวจ ประเมินฯ

1. รับเรื่องขอให้หน่วยงานเจ้าภาพหลัก สรุปผลการตรวจประเมินตัวชี้วัดบูรณาการ 2. จัดทาหนังสือแจ้งผลการตรวจ ประเมินฯ ให้ผู้บริหารลงนาม 3. จัดส่งสรุปผลการตรวจประเมินฯ ให้ สานักยุทธศาสตร์และประเมินผล

-

-

นักวิเคราะห์นโยบาย และแผน

- แบบสรุปผลการ ตรวจประเมินฯ ที่ สยป. กาหนด

แจ้งแผนการตรวจให้สนข.ทราบ

5

รายละเอียด ของงาน

ไม่เห็นชอบ 10 วัน คณะอานวยการ พิจารณาผลการ ตรวจ

- รายงานการ ประชุมฯ

เห็นชอบ 7

3 วัน แจ้งผลให้ สยป.

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

-

233

234

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.3 กระบวนการย่อยการพิจารณาความเหมาะสมโครงการของหน่วยงาน ที่

ผังกระบวนงาน

1 เริ่ม

ระยะเวลา

ตรวจสอบความสอดคล้อง ตามยุทธศาสตร์

3

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

-

-

เจ้าพนักงานธุรการ

-

-

2 วัน

ดาเนินการตรวจสอบความสอดคล้อง ตามยุทธศาสตร์โครงการของหน่วยงาน

-

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

7 วัน

1. พิจารณาโครงการตามคาสั่งกทม.ที่ 1802/2552 ลว.28 เม.ย.52 และ ระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วย ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม พ.ศ. 2541 2. ประสานหน่วยงานกรณีมีการแก้ไข

-

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

1 วัน

1. จัดทาหนังสือเสนอ ผอ.สนท. ลงนามในหนังสือถึงหน่วยงาน

-

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

ยุทธศาสตร์ตาม แผนบริหาร ราชการ กรุงเทพมหานคร คาสั่งกทม.ที่ 1802/2552 ลว.28 เม.ย.52 และระเบียบกทม. ว่าด้วยค่าใช้จ่าย ในการฝึกอบรม พ.ศ. 2541 -

ไม่เห็นชอบ

พิจารณาลงนาม

ผู้รับผิดชอบ

1. งานธุรการ รับเรื่องเสนอ ผอ.กน. พิจารณาสั่งการ 2. ผอ.กน. สั่งการมอบกลุม่ งาน แผนงาน ดาเนินการ

พิจารณาโครงการของหน่วยงานตาม หลักเกณฑ์ที่กาหนด

4

มาตรฐานคุณภาพ ระบบติดตาม/ งาน ประเมินผล

1 วัน

รับเรื่อง

2

รายละเอียด ของงาน

เห็นชอบ ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

234

235

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.3 กระบวนการย่อยการพิจารณาความเหมาะสมโครงการของหน่วยงาน (ต่อ) ที่ 5

ผังกระบวนงาน ต่อ

ระยะเวลา 2 วัน

รายละเอียด ของงาน

มาตรฐานคุณภาพ งาน

1. จัดทาข้อมูลการพิจารณาความ โครงการได้รบั การ เหมาะสมโครงการของหน่วยงาน พิจารณา 2. ประสานหน่วยงานรับเรื่องคืนเพื่อ ดาเนินการต่อไป

ระบบติดตาม/ ประเมินผล -

ผู้รับผิดชอบ นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

-

-

แจ้งหน่วยงานรับเรื่อง

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

235

236

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.4 กระบวนการย่อยการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน ที่ 1

ผังกระบวนงาน

ระยะเวลา

รายละเอียด ของงาน

1 วัน

1. งานธุรการ รับเรื่องเสนอ ผอ.กน. พิจารณาสั่งการ 2. ผอ.กน. สั่งการมอบกลุม่ งาน แผนงาน ดาเนินการ 1. วิเคราะห์ SWOT ของหน่วยงาน และเหตุผลความจาเป็นในการพัฒนา 2. ประสานทุกส่วนราชการดาเนินการ จัดทาโครงการ/กิจกรรมให้สอดคล้อง ตามแผนฯ 3. จัดทาร่างแผนพัฒนาบุคลากรของ หน่วยงาน 1. จัดทาหนังสือเสนอ ผอ.สนท. พิจารณาอนุมัติร่างแผนฯ 2. จัดทาหนังสือถึง ผอ.สพข. เสนอ ผอ.สนท. พิจารณาลงนาม

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

-

เจ้าพนักงานธุรการ

-

-

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

รับเรื่อง

รับเรื่อง 2

มาตรฐานคุณภาพ ระบบติดตาม/ งาน ประเมินผล

จัดทาร่างแผนพัฒนา บุคลากรประจาปี

30 วัน

1 วัน

3 พิจารณาลงนาม

-

ร่างแผนพัฒนา บุคลากรของ หน่วยงาน

-

- แบบฟอร์ม ตามที่ สพข. กาหนด

-

ร่างแผนพัฒนา บุคลากรของ หน่วยงาน

-

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

236

237

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.4 กระบวนการย่อยการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน (ต่อ) ที่

ผังกระบวนงาน

4

ระยะเวลา

รายละเอียด ของงาน

20 วัน

1. ตรวจสอบร่างแผนพัฒนาฯ 2. กรณีแก้ไขส่งคืนหน่วยงาน ดาเนินการแก้ไข 3. หน่วยงานดาเนินการแก้ไข และ รอเสนอจัดสรรงบประมาณ

30 วัน

1. กรุงเทพมหานครมีหนังสือให้ หน่วยงานเสนอขอจัดสรร งบประมาณ 2. จัดทาโครงการฝึกอบรม สัมมนา ศึกษาดูงาน เพื่อขอจัดสรร งบประมาณตามร่างแผนฯ 3. หน่วยงานเสนอขอจัดสรร งบประมาณตามร่างแผนฯ 1. กรุงเทพมหานครประกาศใช้ ข้อบัญญัติงบประมาณประจาปี 2. จัดทาแผนพัฒนาบุคลากรให้ สอดคล้องตามข้อบัญญัติงบประมาณ โดยปรับจากร่างแผนฯ 3. จัดทาหนังสือส่งแผนพัฒนา บุคลากรของหน่วยงานที่ปรับแก้แล้ว ให้ สพข.

ต่อ

มาตรฐานคุณภาพ งาน -

สพข. ตรวจสอบร่าง แผนพัฒนาฯ

5

6

เสนอขอจัดสรร งบประมาณประจาปี

แผนพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

15 วัน

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

หัวหน้าฝ่าย / นักวิเคราะห์ หัวหน้ากลุ่มงาน นโยบายและ ตรวจสอบการ แผนงาน จัดทาแผนพัฒนา บุคลากรของ หน่วยงาน

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

-

-

รายละเอียด งบประมาณที่ขอ จัดสรร

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน เจ้าพนักงานธุรการ

-

ข้อบัญญัติ งบประมาณ ประจาปี

แผนพัฒนาบุคลากร ของหน่วยงาน

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

แผนพัฒนา บุคลากรของ หน่วยงาน

237

238

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.4 กระบวนการย่อยการพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน (ต่อ) ที่ 7

ผังกระบวนงาน ต่อ

ระยะเวลา

รายละเอียด ของงาน

ตลอดปี

1. จัดทาโครงการฝึกอบรม สัมมนา ศึกษาดูงาน เสนอ ผอ.สนท. พิจารณาอนุมัติ 2. สารวจกลุม่ เป้าหมาย และจัดทา คาสั่งฯ เสนอผู้มีอานาจลงนาม 3. ประสานหน่วยงานที่เกีย่ วข้อง ในการดาเนินการตามโครงการฯ 4. ดาเนินการตามโครงการฯ

ตลอดปี

1. ดาเนินการติดตามประเมินผลตาม โครงการฯ 2. จัดทาหนังสือสรุปผลการดาเนิน โครงการเสนอ ผอ.สนท. ทราบ 3. จัดทาฐานข้อมูลการพัฒนา บุคลากรของหน่วยงาน

ดาเนินการฝึกอบรมตามแผนพัฒนา บุคลากรของหน่วยงาน

8 การติดตามประเมินผล

มาตรฐานคุณภาพ งาน

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

โครงการฯ ที่ได้รับ อนุมัติ

-

-

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

นักวิเคราะห์ นโยบายและแผน

-

เอกสารอ้างอิง - โครงการ - คาสั่ง

-

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

238

239

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.5 กระบวนการย่อยการซักซ้อมความเข้าใจและให้ความรู้ด้านกฎหมายเทศกิจ ที่

๑

๒

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

๕

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

๑.สานักเทศกิจรวบรวมปัญหาข้อบก ร่างโครงการได้ครบตาม ปัญหาและข้อบกพร้องที่พบ ๒๐ วัน พร้องและข้อเสนอแนะที่ตรวจพบ ๒.ประชุมร่างโครงการ

เอกสาร

คณะทางาน โครงการ

-

เอกสาร

คณะทางาน โครงการ

-

๑ วัน

นาร่างโครงการเสนอปลัด ร่างโครงการมีความถูกต้อง กรุงเทพมหานครเพื่ออนุมัติโครงการ ครบถ้วนสามารถตอบ ปัญหาและข้อบกพร้องที่พบ ได้

เอกสาร

ป.กทม.

-

ปลัดกรุงเทพมหำนคร อนุมัติโครงกำร

๗ วัน

๑.ปลัดกรุงเทพมหานครพิจารณา ร่างโครงการ ๒.อนุมัติโครงการตามที่สานักเทศกิจ เสนอ

กำหนดหลักสูตรและ กำหนดระยะเวลำกำร ดำเนินกำร

๑.สานักเทศกิจกาหนดหลักสูตรตาม หลักสูตรมีความเหมาะสม ครบถ้วน รูปแบบและ ๑๐ วัน ความเหมาะสม ๒.กาหนดรูปแบบและกาหนดการ ระยะเวลามีความเหมสะสม ออกดาเนินโครงการ

เอกสาร

คณะทางาน โครงการ

-

ประสำนสำนักงำนเขต เพื่อทรำบกำหนดกำร

๑.ประสานสานักงานเขตเพื่อส่ง ๑๐ วัน เจ้าหน้าที่เข้าร่วมโครงการ ๒.ประสานขอใช้สถานที่

เอกสาร

คณะทางาน โครงการ

สำนักเทศกิจทำ ร่ำงโครงกำร

เสนอโครงกำรเพื่อปลัด กรุงเทพมหำนครอนุมัติ

๓

๔

รายละเอียด

ประสานสานักงานเขตได้ ครบถ้วนและสถานทีด่ าเนิน โครงการเหมาะสม

เอกสาร อ้างอิง - กฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบัติที่ เกี่ยวกับงาน เทศกิจ - มติ ก.ก.ครั้งที่ 6/2548

ต่อ คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

239

240

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

7. กระบวนการจัดทาแผนปฏิบัติราชการและพัฒนาบุคลากร 7.5 กระบวนการย่อยการซักซ้อมความเข้าใจและให้ความรู้ด้านกฎหมายเทศกิจ (ต่อ) ที่

๖

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา

๑วัน/ ครั้ง

รายละเอียด

สานักงานเขตส่งเจ้าหน้าที่ ที่ เกี่ยวข้องเข้าร่วมโครงการ

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

เจ้าหน้าที่ ที่เกี่ยวข้องเข้า ร่วมโครงการอย่างครบถ้วน เหมาะสม

เอกสาร

เจ้าหน้าที่ฝา่ ย เทศกิจและที่ เกี่ยวข้อง

-

เอกสาร

คณะทางาน โครงการ

-

- กฎหมาย ข้อบัญญัติ ข้อบังคับ ระเบียบ ประกาศ แนวทางปฏิบัติที่ เกี่ยวกับงาน เทศกิจ - มติ ก.ก.ครั้งที่ 6/2548

เอกสาร

คณะทางาน โครงการ

-

เอกสาร

ป.กทม.

-

ส่งเจ้าหน้าทีเ่ ข้าร่วม โครงการ

๗ ออกดาเนินการ ตามกาหนด

๘

๙

สรุปผลการดาเนินการ เพื่อนาเรียน ปลัดกรุงเทพมหานคร ทราบและสั่งการ

ทราบผลการ ดาเนินการ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑วัน/ ครั้ง

๑.สานักเทศกิจออกดาเนินโครงการ ให้ความรู้และสร้างความ ตามแผนที่กาหนด เข้าใจได้เหมาะสม ๒.มีเอกสารและคู่มือตามความ เหมาะสม ๓.ให้คาแนะนา และรับทราบปัญหา เก็บรวบรวมเป็นข้อมูล

๑.สรุปข้อเสนอแนะ ปัญหาทีต่ ้อง ๑๕วัน แก้ไขและแนวทางการดาเนินการ จากการดาเนินโครงการ ๒.ทาข้อเสนอแนะและนาเรียนปลัด กรุงเทพมหานครเพื่อทราบและสั่ง การ ๗ วัน

๑.ปลัดกรุงเทพมหานครทราบผล การดาเนินการ ๒.ปลัดกรุงเทพมหานครโปรดสัง่ การ ตามความเหมาะสม

สรุปปัญหาและแนวทางการ ดาเนินการได้ครบถ้วนถูก เสนอปลัดกรุงเทพมหานคร

240

241

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.1 กระบวนการย่อยการสารบรรณ และธุรการ ที่ ๑

๒

3

ผังกระบวนการ รับและส่ง หนังสือ/เอกสำร

การตรวจสอบและ จาแนกหนังสือ/ เอกสาร

จัดทาหนังสือ/ เอกสารเสนอผู้มีอานาจ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลา 1 วัน

รายละเอียด 1. รับและส่งหนังสือ/เอกสาร - ลงทะเบียนรับหนังสือตามระเบียบ งานสารบรรณ - ตรวจสอบ จาแนกประเภทหนังสือ/ เอกสารให้ฝ่าย/กลุ่มงาน หรือผูร้ ับผิดชอบ ดาเนินการ

1 วัน

2. การตรวจสอบและจาแนกหนังสือ/เอกสาร - ตรวจสอบและจาแนกหนังสือ/เอกสาร และส่งให้ฝ่าย/กลุ่มงานที่เกีย่ วข้องดาเนินการ ตามหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย/ กลุ่มงาน

1 วัน

3. จัดทาหนังสือ/เอกสารเสนอผู้มีอานาจ - รายงานผลการดาเนินการตามที่ได้รับ มอบหมาย - จัดทาหนังสือ/เอกสารถึงหน่วยงาน ส่วนราชการ หรือผู้ที่เกี่ยวข้องเสนอผู้มีอานาจ พิจารณาลงนาม

ระบบติดตาม/ ผู้รับผิดชอบ ประเมินผล - รับและส่งหนังสือ/ - หัวหน้าฝ่าย/ - เจ้าพนักงาน เอกสารโดย หัวหน้ากลุ่มงาน ธุรการ ลงทะเบียนถูกต้อง ตรวจสอบการ ตามระเบียบงาน ลงทะเบียน สารบรรณ หนังสือ/เอกสาร มาตรฐานคุณภาพ

-

- จัดทาหนังสือ/ เอกสารเสนอผูม้ ี อานาจสั่งการได้ รวดเร็ว

-

- เจ้าพนักงาน ธุรการ

- หัวหน้าฝ่าย/ หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบการ จัดทาหนังสือ และการเสนอ หนังสือต่อผู้มี อานาจ

- เจ้าพนักงาน ธุรการ - นักจัดการงาน ทั่วไป

แบบฟอร์ม -

-

เอกสาร อ้างอิง - ระเบียบสานัก นายกรัฐมนตรี ว่าด้วยงานสาร บรรณ พ.ศ. 2526 ถึงที่แก้ไข เพิ่มเติม - ระเบียบ กรุงเทพมหานคร ว่าด้วยวิธี ปฏิบัติงาน สารบรรณ พ.ศ. 2546 ถึงที่แก้ไข เพิม่ เติม

241

242

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.1 กระบวนการย่อยการสารบรรณ และธุรการ (ต่อ) ที่ 4

ผังกระบวนการ ต่อ

ระยะ เวลา 1 วัน

การเก็บรักษาหนังสือ/เอกสาร

5 การทาลายหนังสือ/ เอกสาร

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

30 วัน

รายละเอียด 4. การเก็บรักษาหนังสือ/เอกสาร - สารวจและคัดแยกหนังสือ/เอกสาร ออกเป็นหมวดหมู่ และจัดเรียงใส่แฟ้ม หรือ จัดเก็บในตู้หนังสือ/เอกสาร - จัดทาทะเบียนคุมหนังสือ/เอกสาร เพื่อ ความสะดวกในการตรวจสอบ/ค้นหา 5. การทาลายหนังสือ/เอกสาร - สารวจหนังสือ/เอกสารที่จะทาลาย - จัดทาบัญชีหนังสือขอทาลาย - เสนอขอแต่ ง ตั้ ง คณะกรรมการท าลาย หนังสือ/เอกสาร - ทาลายหนังสือ/เอกสาร - รายงานผลการทาลายหนังสือ/เอกสาร

-

ระบบติดตาม/ ประเมินผล -

- มีการทาลาย หนังสือ/เอกสารที่ ครบอายุการเก็บ รักษา หรือหมดความ จาเป็นในการใช้งาน

- หัวหน้าฝ่าย/ หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบการ ทาลายหนังสือ/ เอกสาร

มาตรฐานคุณภาพ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

- เจ้าพนักงาน ธุรการ

-

- เจ้าพนักงาน ธุรการ

-

เอกสาร อ้างอิง - ทะเบียนคุม หนังสือ/ เอกสาร

- หนังสือ/ เอกสาร - บัญชีหนังสือ ขอทาลาย - รายงานผล การทาลาย หนังสือ/ เอกสาร

242

243

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.2 กระบวนการย่อยการกรองงาน ที่

๑

ผังกระบวนการ รับหนังสือ/ เอกสำร

๒ ตรวจสอบ

๓

ประสำนข้อมูลที่ เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ เกี่ยวข้องกรองงำน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ รายละเอียด เวลา ๑๕นาที ๑. ลงทะเบียนรับ.

๔๕นาที ๒. ตรวจชั้นความลับ/ความเร่งด่วน และคาสั่งมอบอานาจให้ผู้อานวยการ สานักปฏิบัติราชการแทนผู้ว่าหรือ ปลัดกรุงเทพมหานคร การลงนามของ รองผู้อานวยการสานัก ผู้อานวยการ กองตามแต่กรณีรวมถึงการเสนอ ความเห็นเพิ่มเติม ๒ชั่วโมง ๓. การประสานข้อมูลที่เกี่ยวข้อง กรณี

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

นักจัดการงานทั่วไป

นักจัดการงานทั่วไป

สมุด ทะเบียน หนังสือรับ

ระเบียบงานสาร บรรณ

นักจัดการงานทั่วไป

ตรวจพบข้อบกพร่องของหนังสือ/เอกสาร เช่น เอกสารไม่ถูกต้อง ลงนามไม่ ครบถ้วน เอกสารประกอบไม่ครบ หรือ ต้องการข้อมูล รายละเอียดเพิ่มเติม ต้อง ประสานทางโทรศัพท์ ประกอบการ พิจารณา

243

244

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.2 กระบวนการย่อยการกรองงาน (ต่อ) ที่ ๔

ผังกระบวนการ

ต่อ

ระยะ เวลา

ลงทะเบียนส่งคืน

มาตรฐานคุณภาพ

๑ วัน

๔.นาเสนอผู้อานวยการสานักและรอง กรองงานเสนอผูบ้ ริหาร ผู้อานวยการสานัก ให้แล้วเสร็จและเสนอ ผู้บริหารภายใน ระยะเวลาที่กาหนด

๔๕ นาที

๕ ส่งคืนส่วนกลางดาเนินการต่อไป ส่งคืนส่วนราชการเจ้าของเรื่อง

การเสนอเรื่องต่อ ผู้บังคับบัญชา ตามลาดับชั้น

๕

รายละเอียด

เรื่องที่มีกาหนดเวลา ต้องดาเนินการภายใน กาหนดเวลา

ระบบติดตาม/ ประเมินผล ผู้อานวยการ สานัก/รอง ผู้อานวยการ สานัก

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

นักจัดการงานทั่วไป

นักจัดการงานทั่วไป

สมุด ทะเบียน หนังสือส่ง

๖

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

244

245

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.3 กระบวนการย่อยการประชุม ที่ ๑

ผังกระบวนการ กำรเตรียม กำรประชุม

๒

ระยะ เวลา อย่าง น้อย 1 วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

1. การเตรียมการประชุม - ตรวจสอบหน่วยงาน/ส่วนราชการ/ ผู้เกี่ยวข้อง และหารือประธานการประชุม เพื่อ กาหนดวัน เวลา และสถานที่ดาเนินการประชุม - จัดทาระเบียบวาระ/เอกสารประกอบ/ หนังสือเชิญประชุม

- ประสาน รายละเอียดที่ เกี่ยวข้องกับการ ประชุม และจัดทา ระเบียบวาระได้ รวดเร็ว ถูกต้อง และครบถ้วน

1 วัน

2. การดาเนินการประชุม - ลงทะเบียนผูเ้ ข้าร่วมประชุม - ดูแลอานวยความสะดวกระหว่างการประชุม - บันทึกรายงานการประชุม

-

3 วัน

3. การสรุ ป รายงานการประชุ ม และการ ติดตามผลการดาเนินการตามมติที่ประชุม - สรุปรายงานการประชุมให้ครบถ้วน ครอบคลุมประเด็นสาคัญตามมติทปี่ ระชุม - จัดส่งรายงานการประชุมให้ผู้เกี่ยวข้อง ทราบ และติดตามรายงานผลการดาเนินการ เสนอผู้บริหาร

- จัดทาสรุปรายงาน การประชุมถูกต้อง ครบถ้วน รวดเร็ว และครอบคลุมทุก ประเด็นสาคัญ

การดาเนินการประชุม

3 การสรุปรายงาน การประชุม และการติดตามผลฯ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล -

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เจ้าพนักงานธุรการ / นักจัดการงานทั่วไป

-

-

เจ้าพนักงานธุรการ / นักจัดการงานทั่วไป

-

- หัวหน้าฝ่าย/ หัวหน้ากลุ่มงาน ตรวจสอบการ จัดทารายงาน การประชุม

เจ้าพนักงานธุรการ / นักจัดการงานทั่วไป

-

เอกสาร อ้างอิง - หนังสือ/ เอกสาร - ระเบียบสานัก นายกรัฐมนตรี ว่าด้วยงานสาร บรรณ พ.ศ.

2526 ถึงที่ แก้ไขเพิ่มเติม - ระเบียบ กรุงเทพมหานคร ว่าด้วยวิธี ปฏิบัติงานสาร บรรณ พ.ศ.

2546 ถึงที่ แก้ไขเพิ่มเติม - ระเบียบวาระ การประชุม - รายงานการ ประชุม

245

246

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.4 กระบวนการย่อยการงานเจ้าหน้าที่ ที่

ผังกระบวนการ

๑

ระยะ เวลา 30 นาที

เจ้ำหน้ำที่ รับเรื่อง

๒

2 วัน

กำรตรวจสอบ คุณสมบัติ

รายละเอียดงาน

มาตรฐานคุณภาพ

1. เจ้าหน้าที่รับเรื่อง รับเรื่องการบรรจุและแต่งตั้ง โอน ย้าย การเลื่อนระดับ การเลื่อนขั้นเงินเดือน การ ขอรับบาเหน็จ-บานาญและเกษียณอายุ ราชการ หรือการขอพระราชทาน เครื่องราชอิสริยาภรณ์ 2. การตรวจสอบคุณสมบัติ ตรวจสอบคุณสมบัติของบุคลากร ได้แก่ อายุราชการ ประวัติการ ดาเนินการทางวินัย ผูม้ ีผลงานสมควร ได้รับการเลื่อนระดับ เลื่อนขั้นเงินเดือน และลาดับชั้นเครื่องราชอิสริยาภรณ์ที่ผู้ ควรจะได้รับ

-

ระบบติดตาม/ ประเมินผล -

-

-

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

นักทรัพยากร บุคคล

-

นักทรัพยากร บุคคล

-

- คู่มือตัวอย่างคาสั่ง ด้านการบริหาร ทรัพยากรบุคคลและ ตัวอย่างการลงรายการ ใน ก.พ.7 - คาสั่งบรรจุ และ แต่งตั้ง โอน ย้าย - ระเบียบสานัก นายกรัฐมนตรีว่าด้วย การขอพระราชทาน เครื่องราชอิสริยาภรณ์ พ.ศ.2536

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

246

247

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.4 กระบวนการย่อยการงานเจ้าหน้าที่ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

รายละเอียดงาน

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

ต่อ

3

4 วัน

จัดทำคำสั่ง บรรจุแต่งตั้ง โอน ย้ำยฯ

3. จัดทาคาสั่ง บรรจุแต่งตั้ง โอน

-การบรรจุแต่งตั้ง

ย้าย เลื่อนระดับ เลื่อนขั้นเงินเดือน เกษียณอายุราชการ การรับบาเหน็จบานาญ หรือขอพระราชทาน เครื่องราชอิสริยาภรณ์ จัดทาหนังสือ คาสั่ง หรือบัญชี รายชื่อผู้ขอพระราชทาน เครื่องราชอิสริยาภรณ์ พร้อมแนบ เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องเสนอ หัวหน้าหน่วยงานพิจารณาลงนาม

โอน ย้าย เลื่อน ระดับ เลื่อนขั้น เงินเดือน การรับ บาเหน็จ-บานาญ และเกษียณอายุ ราชการ หรือขอ พระราชทาน เครื่องราชอิสริยา ภรณ์ถูกต้องตาม กฎหมายและแล้ว เสร็จภายใน ระยะเวลาที่ กาหนด

- หัวหน้าฝ่าย นักทรัพยากร ตรวจสอบการจัดทา บุคคล

-

คาสั่ง บรรจุแต่งตัง้ โอน ย้าย เลื่อน ระดับ เลื่อนขั้น เงินเดือน เกษียณอายุ ราชการ การรับ บาเหน็จ-บานาญ หรือขอ พระราชทาน เครื่องราช อิสริยาภรณ์ ของบุคลากร

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

247

248

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.4 กระบวนการย่อยการงานเจ้าหน้าที่ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

รายละเอียดงาน

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสารอ้างอิง

ต่อ

๔

1 วัน จัดทำ หนังสือเวียนแจ้ง ผู้ที่เกี่ยวข้อง

นักทรัพยากร 3. จัดทาหนังสือเวียนแจ้งส่วนราชการ -ผู้ที่ได้รับการบรรจุ - หัวหน้าฝ่าย และผู้ทไี่ ด้รับ การบรรจุแต่งตั้ง โอน แต่งตั้ง โอน ย้าย ตรวจสอบการจัดทา บุคคล

ย้าย เลื่อนระดับ เลื่อนขั้นเงินเดือน การรับบาเหน็จ-บานาญและ เกษียณอายุราชการ หรือขอ พระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์

เลื่อนระดับ เลื่อน ขั้นเงินเดือน การ รับบาเหน็จบานาญและ เกษียณอายุ ราชการ หรือขอ พระราชทาน เครื่องราชอิสริยา ภรณ์รับทราบ ข้อมูลถูกต้องตาม กฎหมาย

-

หนังสือเวียนแจ้ง บรรจุแต่งตั้ง โอน ย้าย เลื่อนระดับ เลื่อนขั้นเงินเดือน เกษียณอายุ ราชการ การรับ บาเหน็จ-บานาญ หรือขอ พระราชทาน เครื่องราช อิสริยาภรณ์ ของบุคลากร

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

248

249

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.5 กระบวนการย่อยการจัดทาและเผยแพร่ข่าวสาร ที่ ๑

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา 1 ชม.

รับเรื่อง/คำสั่ง/ นโยบำยจำกผู้บริหำร

๒

1 วัน จัดทาข่าวประชาสัมพันธ์

รายละเอียด 1. รับเรื่อง/คาสั่ง/นโยบายจากผู้บริหาร ประสานรายละเอียดของข่าวสารกับ ผู้บริหาร ส่วนราชการ หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง

2. จัดทาข่าวประชาสัมพันธ์ ตรวจสอบความถูกต้องของข่าวสาร และจัดทาเป็นเอกสารฉบับสมบูรณ์

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

-

-

- นักประชาสัมพันธ์

-

- หนังสือ/ เอกสาร

- นักประชาสัมพันธ์

-

- หนังสือ/ เอกสาร - ข่าวเพื่อ เผยแพร่

- จัดทาข่าวเพือ่ เผยแพร่ให้ถูกต้อง ตามรูปแบบ

- หัวหน้าฝ่าย ตรวจสอบการ จัดทาข่าวเพื่อ เผยแพร่

เอกสาร อ้างอิง

- หนังสือ/ เอกสาร - ข่าวเพื่อ เผยแพร่

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

249

250

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.5 กระบวนการย่อยการจัดทาและเผยแพร่ข่าวสาร (ต่อ) ที่ 4

ผังกระบวนการ ต่อ

การเผยแพร่ข่าวแก่หน่วยงานภายใน หน่วยงานภายนอก และสื่อมวลชน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลา 1 วัน

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

5. การเผยแพร่ ข่ า วต่ อ หน่ ว ยงานภายใน หน่วยงานภายนอก และสื่อมวลชน จัดส่งบันทึกพร้อมแนบข่าวเพื่อเผยแพร่แก่ - จัดส่งข่าวเพื่อ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เผยแพร่แก่หน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องได้แล้ว เสร็จภายใน ระยะเวลาที่กาหนด

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

-

- นักประชาสัมพันธ์

-

เอกสาร อ้างอิง

- หนังสือ/ เอกสาร - ข่าวเพื่อ เผยแพร่

250

251

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.6 กระบวนการย่อยการชี้แจงข้อร้องเรียน ที่ ๑

๒

ผังกระบวนการ

รับข้อร้องเรียน

เสนอผู้บริหารพิจารณา ส่วนราชการที่เกีย่ วข้อง ชี้แจงข้อร้องเรียน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลา 1 วัน

๑ วัน

รายละเอียด 1. การรับข้อร้องเรียน - รับข้อร้องเรียนจากหน่วยงานต่าง ๆ

2. การเสนอผู้บริหารพิจารณาส่วนราชการ ที่เกี่ยวข้องชี้แจงข้อร้องเรียน - ตรวจสอบส่วนราชการ หรือผู้รับผิดชอบ ข้อร้องเรียนที่ได้รับเพื่อเสนอผู้บริหาร - จัดทาหนังสือพร้อมแนบข้อร้องเรียนเสนอ ผู้บริหารเพื่อพิจารณาสั่งการแจ้งส่วนราชการที่ เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาชี้แจงข้อร้องเรียนโดยเร็ว

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

-

-

- นักประชาสัมพันธ์

-

- หนังสือ/ เอกสาร - ข้อร้องเรียน

- นักประชาสัมพันธ์

-

- หนังสือ/ เอกสาร - ข้อร้องเรียน

- ตรวจสอบ ส่วนราชการ ที่เกี่ยวข้องเพื่อ ชี้แจงข้อร้องเรียน เสนอต่อผูบ้ ริหารได้ อย่างถูกต้อง

- หัวหน้าฝ่าย ตรวจสอบ ความถูกต้อง ในการเสนอ ส่วนราชการ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อชี้แจง ข้อร้องเรียน

เอกสาร อ้างอิง

251

252

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.6 กระบวนการย่อยการชี้แจงข้อร้องเรียน (ต่อ) ที่

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

ต่อ

๓

๔

แจ้งส่วนราชการที่เกี่ยวข้อง ชี้แจงข้อร้องเรียน

ติดตามผลการชี้แจง ข้อร้องเรียน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑ วัน

๓๐ วัน

๓. การแจ้งส่วนราชการผู้รับผิดชอบชี้แจง ข้อร้องเรียน - ส่งหนังสือแจ้งข้อร้องเรียนให้แก่ส่วนราชการ - ส่งข้อร้องเรียนให้ ที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาชี้แจงข้อร้องเรียนโดยเร็ว ส่วนราชการ ที่เกี่ยวข้องพิจารณา ชี้แจงข้อร้องเรียน ได้รวดเร็ว ทันเหตุการณ์ ๔. การติดตามผลการชี้แจงข้อร้องเรียน - ตรวจสอบผลการชี้แจงและจัดทารายงาน - ติดตามผลการ ชีแ้ จงข้อร้องเรียน การติดตามผลการชี้แจงข้อร้องเรียน และจัดทารายงาน ผลการชี้แจง ข้อร้องเรียน ได้แล้วเสร็จภายใน ระยะเวลาที่กาหนด

- หัวหน้าฝ่าย - นักประชาสัมพันธ์ ตรวจสอบ ระยะเวลาการส่ง ข้อร้องเรียนให้ ส่วนราชการที่ เกี่ยวข้อง

-

- หนังสือ/ เอกสาร - ข้อร้องเรียน

- นักประชาสัมพันธ์ - หัวหน้าฝ่าย ตรวจสอบ ระยะเวลาการ จัดทารายงานผล การชี้แจง ข้อร้องเรียน

-

- หนังสือ/ เอกสาร - รายงานผล การชี้แจง ข้อร้องเรียน

252

253

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

8. กระบวนการด้านการบริหารงานทั่วไป 8.6 กระบวนการย่อยการชี้แจงข้อร้องเรียน (ต่อ) ที่

ผังกระบวนการ

ระยะ เวลา

รายละเอียด

มาตรฐานคุณภาพ

ระบบติดตาม/ ประเมินผล

- จัดส่งบันทึก พร้อมแนบรายงาน ผลการชี้แจง ข้อร้องเรียนเสนอ ต่อผู้บริหารได้แล้ว เสร็จภายในเวลา ที่กาหนด

- นักประชาสัมพันธ์ - หัวหน้าฝ่าย ตรวจสอบ ระยะเวลาการส่ง รายงานผลการ ชี้แจงข้อ ร้องเรียนให้ ผู้บริหาร

-

- หนังสือ/ เอกสาร - รายงานผล การชี้แจง ข้อร้องเรียน

- จัดส่งบันทึกพร้อม แนบรายงานผล การชี้แจง ข้อร้องเรียนแก่ หน่วยงานที่ เกี่ยวข้องอย่าง รวดเร็ว

- หัวหน้าฝ่าย - นักประชาสัมพันธ์ ตรวจสอบ ระยะเวลาการส่ง รายงานผลการ ชี้แจงข้อ ร้องเรียนให้แก่ หน่วยงานที่ เกี่ยวข้อง

-

- หนังสือ/ เอกสาร - รายงานผล การชี้แจง ข้อร้องเรียน

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสาร อ้างอิง

ต่อ

๕

๖

เสนอรายงานผลการชี้แจง ข้อร้องเรียนต่อผูบ้ ริหาร

ชี้แจงข้อร้องเรียนแก่ หน่วยงานภายใน หน่วยงานภายนอก และสื่อมวลชน

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๑ วัน

๑ วัน

๕. การเสนอรายงานผลการชี้แจงข้อร้องเรียน ต่อผู้บริหาร - จัดทาหนังสือพร้อมแนบรายงานผล การชี้แจงข้อร้องเรียนเสนอต่อผู้บริหาร

๖. การชี้แจงข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานภายนอก และสื่อมวลชน - จัดส่งบันทึกพร้อมแนบรายงานผล การชี้แจงข้อร้องเรียนแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

253

254

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ ที่

ผังกระบวนกำร

๑ แจ้งปฏิทิน งบประมาณ

ระยะ เวลำ 1 วัน

รำยละเอียดงำน 1. แจ้งปฏิทินงบประมาณ - เวียนแจ้งกาหนดปฏิทิน งบประมาณ และหลักเกณฑ์และ วิธีการจัดทางบประมาณ พร้อม กาหนดระยะเวลาส่งคาขอ งบประมาณประจาปี

มำตรฐำนคุณภำพ -

ระบบติดตำม/ ประเมินผล -

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

- นักวิชาการเงิน และบัญชี

-

เอกสำร อ้ำงอิง - หนังสือ/เอกสาร - ปฎิทิน งบประมาณ - ร่างข้อบัญญัติ งบประมาณ รายจ่ายประจาปี - เอกสารหลักฐาน ประกอบการชี้แจง งบประมาณ - ระบบ MIS

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

254

255

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ (ต่อ) ที่ 2

ผังกระบวนกำร ต่อ

จัดทางบประมาณ และส่งคาขอ งบประมาณ

ระยะ รำยละเอียดงำน เวลำ 15 วัน 2. จัดทางบประมาณและส่งคาขอ งบประมาณ - รวบรวมคาของบประมาณ ประจาปีของส่วนราชการในสานัก - จัดประชุมคณะกรรมการ พิจารณางบประมาณของหน่วยงาน - บัญทึกคาขอตั้งงบประมาณใน ระบบ MIS และพิมพ์คาขอตั้ง งบประมาณจากระบบ MIS เสนอ หัวหน้าหน่วยงานพิจารณาลงนาม - ส่งคาของบประมาณประจาปี ของหน่วยงานให้สานักงบประมาณ กรุงเทพมหานคร

ระบบติดตำม/ ผู้รับผิดชอบ ประเมินผล - จัดทางบประมาณ -หัวหน้าฝ่ายการคลัง/ -นักวิชาการ สอดคล้องกับ เลขานุการสานัก เงินและบัญชี งบประมาณของ ตรวจสอบการจัดทา กรุงเทพมหานคร - งบประมาณของ ภารกิจของหน่วยงาน หน่วยงาน และนโยบายของ ผู้บริหาร มำตรฐำนคุณภำพ

แบบฟอร์ม -

เอกสำร อ้ำงอิง -

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

255

256

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ (ต่อ) ที่ 3

ผังกระบวนกำร ต่อ

ชี้แจงงบประมาณ

ระยะ เวลำ 1 วัน

รำยละเอียดงำน

มำตรฐำนคุณภำพ

3. ชี้แจงงบประมาณ จัดเตรียมข้อมูลรายละเอียดการ ของบประมาณ สถิตริ ายได้ และ รายจ่ายของหน่วยงาน เพื่อเข้าร่วม ประชุมชี้แจงต่อสานักงบประมาณ กรุงเทพมหานครคณะกรรมการ พิจารณางบประมาณ สภา กรุงเทพมหานคร และ คณะอนุกรรมการพิจารณา งบประมาณ

- มีเอกสารประกอบ การ ชี้แจงงบประมาณ ที่ ถูกต้อง ครบถ้วน ทุก หมวดรายจ่าย

ระบบติดตำม/ ประเมินผล -

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

-นักวิชาการเงิน และบัญชี

-

เอกสำร อ้ำงอิง -

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

256

257

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

4 ต่อ

การบริหาร งบประมาณ

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ รำยละเอียดงำน เวลำ 15-30 4. การบริหารงบประมาณ วัน - บันทึกวงเงินงบประมาณที่ ได้รับอนุมัติในทะเบียนคุม งบประมาณแยกตามแผนงาน โครงการและหมวดรายจ่าย - ขออนุมัติเงินงวดโดยรวบรวม เอกสารทีส่ านักงบประมาณ กรุงเทพมหานครกาหนดพร้อม บันทึกข้อมูลในระบบ MIS - โอนงบประมาณ ส่วนราชการ มีหนังสือแจ้งความประสงค์ในการ ขอโอนส่งให้ฝ่ายการคลัง และฝ่าย การคลัง จัดทาหนังสือขอโอน งบประมาณรายจ่ายและเอกสารที่ เกี่ยวข้อง พร้อมบันทึกข้อมูลใน ระบบ MISเสนอหัวหน้าหน่วยงาน พิจารณาลงนาม ถึงสานัก งบประมาณกรุงเทพมหานคร

ระบบติดตำม/ ผู้รับผิดชอบ ประเมินผล - การขออนุมัติเงินงวด - หัวหน้าฝ่ายการคลัง/ - นักวิชาการเงิน การโอนงบประมาณการ เลขานุการสานัก และบัญชี ขอจัดสรรงบประมาณ ตรวจสอบเหตุผลการ และการกันเงินเหลื่อมปี ขออนุมัติเงินงวดการ มีระบุเหตุผลความจาเป็น โอนงบประมาณ การ เหมาะสมและได้รบั ขอจัดสรรงบประมาณ อนุมัติจากผูม้ ีอานาจ และ การกันเงิน เหลื่อมปี และการ อนุมัติของ ผู้มี อานาจ มำตรฐำนคุณภำพ

แบบฟอร์ม -

เอกสำร อ้ำงอิง - ข้อบังคับงบประมาณ รายจ่ายประจาปี - ทะเบียนคุม งบประมาณรายจ่าย - หนังสืออนุมัติเงินงวด - ทะเบียนคุม งบประมาณรายจ่าย

257

258

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

5 ต่อ

ระยะ เวลำ

รำยละเอียดงำน - กรณีสานักงบประมาณ กรุงเทพมหานครแจ้งการโอน อัตโนมัติ ให้บันทึกในทะเบียนคุม งบประมาณรายจ่ายและแจ้งส่วน ราชการที่เกี่ยวข้อง ขอจัดสรรงบประมาณ จัดทา หนังสือขออนุมัติจัดสรรงบประมาณ พร้อมแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องเสนอ หัวหน้าหน่วยงานพิจรณาลงนาม ถึงสานักงบประมาณ กรุงเทพมหานคร -การกันเงินเหลื่อมปี เวียนแจ้ง ส่วนราชการในสานัก ตรวจสอบ งบประมาณรายการที่ไม่สามารถ เบิกจ่ายได้ทันภายในปีงบประมาณ ส่งรายละเอียดให้ฝ่ายการคลัง ดาเนินการ

มำตรฐำน คุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง - หนังสืออนุมัติ จัดสรรงบประมาณ - หนังสืออนุมัติกันเงิน เบิกเหลื่อมปี

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

258

259

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.1 กระบวนการย่อยการงบประมาณ (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

ต่อ

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลำ

รำยละเอียดงำน

มำตรฐำนคุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง

- กรณีไม่มีหนีผ้ ูกพัน จัดส่ง รายละเอียดการขอกันเงินเหลื่อมปี เสนอหัวหน้าหน่วยงานพิจารณา ลงนามและส่งสานักงบประมาณ กรุงเทพมหานคร เมื่อ ผว.กทม. อนุมัติแล้วจึงจัดทาใบขอกันเงิน และรายละเอียดการขอกันเงินเบิก เหลื่อมปี และจัดทาหนังสือเสนอ หัวหน้าหน่วยงานพิจรณาลงนาม และนาส่งกองการเงิน สานักการ คลัง - กรณีมีหนีผ้ ูกพัน จัดทาใบขอกัน เงิน และรายละเอียดการขอกัน เงินเบิกเหลื่อมปี และจัดทา หนังสือเสนอหัวหน้าหน่วยงาน พิจารณาลงนาม และนาส่งกอง การเงิน สานักการคลัง

259

260

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.2 กระบวนการย่อยการเงิน ที่

ผังกระบวนกำร

1 การเบิกเงิน

ระยะ รำยละเอียดงำน เวลำ 15วัน/ 1.การเบิกเงิน 1 - รวบรวมและตรวจสอบหนังสือ รายการ คาสั่ง เอกสารหลักฐาน และ ใบสาคัญที่ใช้ประกอบฎีกา และ หน้าใบขอเบิกเสนอหัวหน้า หน่วยงานพิจารณาลงนามใน เอกสารและใบสาคัญต่างๆ - ส่งเอกสารหลักฐานให้เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบฎีกาฯ - ส่งหน้าฏีกาที่ผู้มีอานาจเบิกเงินลง นามอนุมัติเรียบร้อยแล้วให้กอง การเงิน สานักการคลัง

ระบบติดตำม/ ประเมินผล - การเบิกเงินการ หัวหน้าฝ่ายการคลัง/ จ่ายเงินและการยืมเงินมี เลขานุการสานัก เจ้า เอกสารหลักฐาน พนักงานการเงินและ ครบถ้วนถูกต้องตาม บัญชีตรวจสอบเอกสาร ระเบียบฯและได้รับ หลักฐานการเบิกเงินการ อนุมัติจากผูม้ ีอานาจ จ่ายเงิน และการยืมเงิน และการอนุมัติของผู้มี อานาจ มำตรฐำนคุณภำพ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

- เจ้าพนักงาน การเงินและ บัญชี นักวิชาการเงิน และบัญชี

-

เอกสำร อ้ำงอิง - หนังสือ/เอกสาร - ระเบียบ กรุงเทพมหานครว่าด้วย การรับเงิน การเบิก จ่ายเงินฯ พ.ศ.2530 ถึง ที่แก้ไขเพิ่มเติม - ระบบMIS - ใบแจ้งหนี้ - ใบสาคัญ - ใบขอเบิก

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

260

261

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.2 กระบวนการย่อยการเงิน (ต่อ) ที่ 2

ผังกระบวนกำร ต่อ

การจ่ายเงิน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ รำยละเอียดงำน เวลำ 15วัน/ 2. การจ่ายเงิน 1 - รับใบโอนจากระบบ MIS และ รายการ ยืนยันการรับโอน ระบุวนั ที่รับโอน ลงทะเบียนรับใบโอนตามระบบ งาน สารบรรณ - การเตรียมจ่ายเงิน โดยตรวจสอบและ จัดหาฎี กาให้ตรงกับใบโอนที่ รับจาก ระบบ MIS และบั นทึ กฎี กาในสมุ ด ทะเบี ยนคุ มการจ่ ายเช็ คตรวจสอบ เลขที่ฎีกา, รายชื่อเจ้าหนี้หรือ ผู้รับ เงิน, จานวนเงิน, รายการหักภาษี, ประกันสังคมและอื่นๆ และจานวนเงินที่ ได้ รั บ สุ ท ธิ และบั น ทึ ก รายการ เตรียมจ่ายในระบบMIS - การเขียนเช็คสั่งจ่าย บันทึกเลขที่ เช็คในทะเบียนคุม ระบุชื่อธนาคาร เลขที่บัญชีบริษัท/ห้าง/ร้านฯ ขีด ฆ่าคาว่า “หรือตามสั่ง” หรือ”หรือ ผู้ถือ” ออกและขีดคร่อมทั่วไป และ ระบุข้อความห้ามเปลี่ยนมือ ว่า”A/C Payee Only” ยกเว้น จ่ายให้ ให้คณะกรรมการรับ-ส่งเงิน

มำตรฐำนคุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล -

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

-

-

เอกสำร อ้ำงอิง -

261

262

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.2 กระบวนการย่อยการเงิน (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร ต่อ

ระยะ เวลำ

รำยละเอียดงำน

มำตรฐำนคุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

เอกสำร อ้ำงอิง

- การเขียนเช็คสั่งจ่าย บันทึกเลขที่เช็ค ในทะเบียนคุม ระบุชื่อธนาคารเลขที่ บัญชีบริษัท/ห้าง/ร้านฯ ขีดฆ่าคาว่า “หรือตามสั่ง” หรือ”หรือผู้ถือ” ออก และขีดคร่อมทั่วไป และระบุข้อความ ห้ามเปลี่ยนมือว่า”A/C Payee Only” ยกเว้นจ่ายให้ ให้คณะกรรมการรับ-ส่งเงิน - การจ่ายเงิน ตรวจสอบเอกสาร ประกอบการรับเงิน และประทับตรายาง “จ่ายเงินแล้ว” และ”วันที”่ ในเอกสาร ประกอบฎีกาทุกฉบับ พร้อมลงนาม รับรองความถูกต้องของใบเสร็จรับเงิน ที่ เป็นหลักฐานประกอบการจ่ายเงิน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

262

263

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.2 กระบวนการย่อยการเงิน (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

3

ต่อ

การยืมเงิน

ระยะเวลำ

รำยละเอียดงำน

มำตรฐำนคุณภำพงำน

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

หลักฐำนอ้ำงอิง

15 วัน/ 1 3. การยืมเงิน รายการ - ตรวจสอบใบยืมเงิน ผู้ยืม และ บันทึกการยืมในระบบMIS - จัดทาหนังสือขออนุมัติยืมเงิน พร้อมแนบใบยืมเสนอหัวหน้า หน่วยงานพิจารณาลงนามอนุมตั ิ และ แจ้งกองบัญชี สานักการคลัง - จัดทาใบขอเบิกและอนุมัตฎิ กี าใน ระบบMIS - ลงทะเบียนคุมเงินยืม รับโอนเงิน ตามฎีกาและจ่ายเงินให้แก่ผยู้ ืม

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

263

264

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.2 กระบวนการย่อยการเงิน (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

ระยะ เวลำ

รำยละเอียดงำน

มำตรฐำนคุณภำพ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล

-

-

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

- นักวิชาการเงิน และบัญชี

-

เอกสำร อ้ำงอิง

ต่อ

4

การบันทึกบัญชี

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

15 วัน/ 1 4. การบันทึกบัญชี รายการ - รับและตรวจสอบเอกสาร หลักฐานการรับเงินและจ่ายเงิน -ผ่านรายการบัญชีในระบบ MIS - บันทึกรายละเอียดรายการ การรับเงิน การจ่ายเงิน การถอน เงิน และรวบรวมยอดเงินในบัญชี เงินสดและบัญชีเงินฝากธนาคาร ทุกวัน

- คู่มือการบัญชี กรุงเทพมหานคร(ฉบับ คอมพิวเตอร์ตามโครงการ MIS)

264

265

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.3 กระบวนการย่อยการทรัพย์สิน ที่

ผังกระบวนกำร

1 การจัดหา ทรัพย์สิน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ รำยละเอียดงำน เวลำ ภายใน 1. การจัดหาทรัพย์สิน 60วัน - จัดหาทรัพย์สินตามวิธีการตาม ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานครเรื่องการ พัสดุพ.ศ.2538 ถึงที่แก้ไขเพิม่ เติม - ตรวจสอบงบประมาณ และ รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของ วัสดุ ครุภัณฑ์ และราคามาตรฐาน - จัดทารายงานขอความเห็นชอบ จัดซื้อ-จัดจ้างต่อผู้มีอานาจ - ขออนุมัติจัดซื้อ-จัดจ้างและลงนาม สัญญาต่อผูม้ ีอานาจ - ตรวจรับพัสดุ และรายงานผู้มีอานาจ สั่งซื้อ-สั่งจ้างทราบ - ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร และจออนุมัตเิ บิกจ่ายเงินพร้อมบันทึก รายการในระบบ MIS

ระบบติดตำม/ ประเมินผล - การจัดหาทรัพย์สินที่มี - หัวหน้าฝ่ายการคลัง/ เหตุผลความจาเป็น เลขานุการสานัก เหมาะสม และได้รับ ตรวจสอบความถูก ความเห็นชอบ/อนุมตั ิ ต้องของรายละเอียด จากผู้มีอานาจ รายการขั้นตอน และ วิธีการจัดหาทรัพย์สิน - กระบวนการจัดหา ทรัพย์สินถูกต้องตาม ระเบียบ และแล้วเสร็จ ภายในระยะเวลาที่ กาหนด มำตรฐำนคุณภำพ

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

-นักวิชาการ เงินและบัญชี

-

-

เอกสำร อ้ำงอิง - หนังสือ/เอกสาร - ข้อบัญญัติ กรุงเทพมหานครเรื่อง การพัสดุพ.ศ.2538ถึง ที่แก้ไขเพิ่มเติม - ระเบียบ กรุงเทพมหานครว่า ด้วยการ รับเงิน การ เบิก จ่ายเงินฯ พ.ศ. 2530ถึงที่แก้ไข เพิ่มเติม

265

266

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.3 กระบวนการย่อยการทรัพย์สิน (ต่อ) ที่ 2

ผังกระบวนการ ต่อ

การเบิก-จ่ายทรัพย์สิน

3

การเก็บรักษา ทรัพย์สิน

ต่อ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลา 3วัน

รายละเอียด 2. การเบิก-จ่ายทรัพย์สิน - รับใบขอเบิกจากฝ่ายการสื่อสาร ฝ่าย บริหารงานทั่วไป - ตรวจสอบรายการทรัพย์สินและเบิกจ่าย ทรัพย์สินตามรายการที่ขอเบิก - ทาใบเบิก-จ่ายในระบบ MIS2 - ส่งมอบทรัพย์สิน - บันทึกรายการในระบบ MIS2 - ลงรายการตัดจ่ายในบัญชีคมุ

3. การเก็บรักษาทรัพย์สิน - บันทึกรายการทรัพย์สินที่ได้รับหรือมีอยู่ใน ระบบ MIS2 - เขียนรหัสทรัพย์สินประกอบด้วย ปี พ.ศ. ที่ได้รับ รหัสหน่วยงาน เลขประเภทครุภัณฑ์ และลาดับเลขที่ของครุภณ ั ฑ์

ระบบติดตาม/ ผู้รับผิดชอบ ประเมินผล - การเบิก-จ่ายพัสดุ - หัวหน้าฝ่ายการ - นักวิชาการเงิน ตามความจาเป็นใน คลัง/เลขานการ และบัญชี การในใช้งาน และ สานักตรวจสอบ บันทึกการเบิก-จ่าย ความถูกต้องของ ด้วยความถูกต้องตาม การเบิก-จ่าย รายการ ทรัพย์สิน มาตรฐานคุณภาพ

- ดูแลรักษาทรัพย์สิน ให้อยู่ในสภาพพร้อม ใช้งาน ตามอายุการ ใช้งานของทรัพย์สิน แต่ละประเภท

- หัวหน้าฝ่ายการ - นักวิชาการเงิน คลัง/เลขานุการ และบัญชี สานักตรวจสอบ ความถูกต้องของ การเก็บรักษา ทรัพย์สิน

แบบฟอร์ม -

-

เอกสาร อ้างอิง - หนังสือ/ เอกสาร - ข้อบัญญัติ กรุงเทพมหานคร เรื่องการพัสดุ พ.ศ.2538 ถึงที่ แก้ไขเพิ่มเติม

- หนังสือ/ เอกสาร - ข้อบัญญัติ กรุงเทพมหานคร เรื่องการพัสดุ พ.ศ.2538 ถึงที่ แก้ไขเพิ่มเติม

266

267

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

9. กระบวนการด้านการบริหารงานงบประมาณ 9.3 กระบวนการย่อยการทรัพย์สิน (ต่อ) ที่

ผังกระบวนกำร

4 ต่อ

การจาหน่ายทรัพย์สิน

จบ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

ระยะ เวลำ 60 วัน

รำยละเอียด

มำตรฐำนคุณภำพ

4.การจาหน่ายทรัพย์สิน - ตรวจสอบรายการทรัพย์สิน ที่หมดความจาเป็นต่อการใช้งาน และรายงานผลต่อผูม้ ีอานาจ - ขออนุมัติจาหน่ายทรัพย์สิน ต่อผู้มีอานาจอนุมัติ - จาหน่ายด้วยวิธีการโอนให้ หน่วยงาน ส่วนราชการ เสนอ เรื่องถึงปลัดกรุงเทพมหานคร เพื่อโปรดพิจารณาอนุมัติ - จาหน่ายด้วยวิธีการขาย ทอดตลาดเสนอเรื่องถึงผู้มีอานาจ อนุมัติ พร้อมแนบเอกสารของ คณะกรรมการรักษาทรัพย์สิน ของหน่วยงาน - ตัดจ่ายรายการในระบบ MIS2

- การจาหน่ายทรัพย์สิน ถูกต้องตามข้อบัญญัติ กรุงเทพมหานครเรื่อง การพัสดุ พ.ศ.2538ถึง ที่แก้ไขเพิ่มเติมและ ได้รับอนุมัติจากผู้มี อานาจ

ระบบติดตำม/ ประเมินผล - หัวหน้าฝ่ายการคลัง/ สานักงานเลขาสานัก ตรวจสอบการจาหน่าย ทรัพย์สิน

ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์ม

- นักวิชาการเงิน และบัญชี

-

เอกสำร อ้ำงอิง หนังสือ/เอกสาร - ข้อบัญญัติ กรุงเทพมหานคร เรื่องการพัสดุ พ.ศ.2538ถึงที่แก้ไข เพิ่มเติม

267

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๖๘

เอกสารอ้างอิง 1. พระราชบัญญัติ 1. พระราชบัญญัตริ ักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ. 2535 2. พระราชบัญญัติการสาธารณสุข พ.ศ.๒๕๓๕ 3. พระราชบัญญัติควบคุมอาคาร พ.ศ. ๒๕๒๒ และพระราชบัญญัติควบคุมอาคาร พ.ศ. ๒๕35 4. พระราชบัญญัติจดั ตัง้ ศาลปกครองและวิธีพิจารณาคดีปกครองพ.ศ. ๒๕๔๒ 5. พระราชบัญญัตวิ ่าด้วยความผิดเกี่ยวกับการเสนอราคาต่อหน่วยงานของรัฐ พ.ศ. 2542 6. พระราชบัญญัติระเบียบข้าราชการกรุงเทพมหานคร พ.ศ. ๒๕๒๘ 7. พระราชบัญญัตริ ะเบียบข้าราชการกรุงเทพมหานครและบุคลากรกรุงเทพมหานคร พ.ศ. ๒๕๕๔ 8. พระราชบัญญัตริ ะเบียบข้าราชการพลเรือน พ.ศ.๒๕๓๕ 9. พระราชบัญญัตขิ ้อมูลข่าวสารของทางราชการ พ.ศ.๒๕๔๐ 2. พระราชกฤษฎีกา 1. พระราชกฤษฎีกากาหนดเงินประจาตาแหน่ง เงินค่าเบีย้ ประชุม และเงินตอบแทนอื่นของสมาชิกสภา กรุงเทพมหานคร สมาชิกสภาเขตกรุงเทพมหานคร และกรรมการของสภากรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2529 และที่แก้ไข เพิ่มเติม 2. พระราชกฤษฎีกากาหนดเงินเดือน เงินเพิ่ม เงินค่าเบี้ยประชุม และเงินตอบแทนอืน่ ของผู้ว่าราชการ กรุงเทพมหานคร ข้าราชการเมืองอื่นของกรุงเทพมหานคร และกรรมการที่ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร แต่งตัง้ พ.ศ.

2529 และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม 3. พระราชกฤษฎีกาเงินสวัสดิการเกี่ยวกับการรักษาพยาบาล พ.ศ. 2553 4. พระราชกฤษฎีกาเงินสวัสดิการเกี่ยวกับการศึกษาของบุตร พ.ศ. 2532 และแก้ไขเพิ่มเติม 5. ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญา 3. กฎกระทรวง 1. กฎกระทรวง (พ.ศ. 2535) ออกตามความในพระราชบัญญัติรกั ษาความสะอาดและความเป็นระเบียบ เรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ. 2535

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๖๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๖๙

เอกสารอ้างอิง 4. ข้อบัญญัติ 1. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง การควบคุมการนาช้างมาหารายได้ในเขตกรุงเทพมหานคร พ.ศ.2553 ลงวันที่ 17 มิถุนายน พ.ศ.2553 2. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง ควบคุมอาคาร พ.ศ.๒๕๔๔ 3. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง การพัสดุ พ.ศ. 2538 และที่แก้ไขเพิ่มเติม 4. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง เงินสะสม พ.ศ. 2533 และที่แก้ไขเพิ่มเติม 5. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง รถราชการ พ.ศ. 2529 และที่แก้ไขเพิ่มเติม 6. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง การทรัพย์สิน พ.ศ. 2538 7. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง ค่าบริการ พ.ศ. 2543 8. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง การจ่ายเงินค่าอาหารทาการนอกเวลา พ.ศ. 2529 9. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง วิธีการงบประมาณ พ.ศ. 2529 และที่แก้ไขเพิ่มเติม 10. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง การช่วยเหลือในการรักษาพยาบาล พ.ศ. 2530 และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม 11. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง เบี้ยประชุมกรรมการ พ.ศ. 2549 12. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง การจ่ายเงินค่าเลี้ยงรับรอง พ.ศ. 2549 13. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรือ่ ง เงินทุนสนับสนุนการศึกษาแก่บตุ รข้าราชการและลูกจ้างประจา กรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2544 14. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม พ.ศ.๒๕๓๙ 15. ข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง ลูกจ้าง พ.ศ.2535 ลงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2535 5. ระเบียบ 1. ระเบียบกระทรวงมหาดไทยว่าด้วยการเปรียบเทียบปรับคดีความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความ สะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ. 2536 2. ระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วยหลักเกณฑ์การอนุญาตนาช้างมาหารายได้ในเขตกรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2554 ลงวันที่ 12 กันยายน 2554 3. ระเบียกระทรวงมหาดไทยว่าด้วยการเปรียบเทียบคดี ฯ พ.ศ. ๒๕๓๖ 4. ระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วยการดาเนินคดี พ.ศ. ๒๕๓๖ 5. ระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วยค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม พ.ศ. 2541 6. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยการรับเงิน การเบิกจ่ายเงิน การเก็บรักษาเงิน การนาส่งเงิน และการ ตรวจเงิน พ.ศ. 2530 และแก้ไขเพิ่มเติม คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๖๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๐

เอกสารอ้างอิง 7. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยวิธปี ฏิบัตเิ กี่ยวกับการพัสดุ พ.ศ. 2530 8. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยเงินสะสม พ.ศ. 2527 9. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยการกาหนดจานวนและวิธีการเบิกจ่ายเชื้อเพลิงและน้ามันหล่อลื่น พ.ศ. 2530 10. ระเบียบกระทรวงการคลัง ว่าด้วยการเบิกจ่ายเงินค่าตอบแทนการปฏิบตั ิงานนอกเวลาราชการ พ.ศ. 2550 11. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยการกาหนดประเภทรายรับ – รายจ่าย และการปฏิบตั ิเกีย่ วกับงบประมาณ พ.ศ. 2533 และที่แก้ไขเพิ่มเติม 12. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยวิธีปฏิบัตเิ กี่ยวกับการจ้างเหมาก่อสร้างของกรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2534 13. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยการให้ขา้ ราชการกรุงเทพมหานครไปศึกษา ฝึกอบรม ดูงานและ ปฏิบัติการวิจัย พ.ศ. 2530 14. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยการฝึกอบรมและสัมมนาข้าราชการและลูกจ้างกรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2530 15. ระเบียบกระทรวงการคลัง ว่าด้วยเงินทาขวัญข้าราชการและลูกจ้าง พ.ศ. 2516 16. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยเงินทดรองราชการ พ.ศ. 2530 17. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยเบี้ยประชุม พ.ศ. 2532 18. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยวิธปี ฏิบตั ิเกี่ยวกับรถราชการของกรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2526 19. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยหลักเกณฑ์ วิธีการ เงื่อนไขและอัตราการขอรับเงินค่าตอบแทนเหมาจ่าย เป็นรายเดือน แทนการใช้รถประจาตาแหน่ง พ.ศ. 2549 20. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยการเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายในการจัดงานหรือกิจกรรมของหน่วยงานในสังกัด กรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2554 21. ระเบียบกรุงเทพมหานคร ว่าด้วยค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม พ.ศ. 2541 22. ระเบียบการลาของข้าราชการ พ.ศ.๒๕๓๕ 23. ระเบียบสานักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ พ.ศ.๒๕๒๖ และทีแ่ ก้ไขเพิ่มเติม 24. ระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วยวิธีปฏิบัตงิ านสารบรรณ พ.ศ.๒๕๔๖ และที่แก้ไขเพิ่มเติม 25. ระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วยวิธีประมูลด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ.๒๕๔๘ 26. ระเบียบกรุงเทพมหานครระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วยการรับเงิน การเบิกจ่ายเงิน การเก็บรักษาเงิน การนาส่งเงิน และการตรวจเงิน พ.ศ.๒๕๓๐ 27. ระเบียบกระทรวงมหาดไทยว่าด้วยการเปรียบเทียบคดีความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ.2536 คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๐

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๑

เอกสารอ้างอิง 6.ประกาศ 1. ประกาศกรุงเทพมหานคร เรื่อง กรกฎาคม พ.ศ. 2548 2. ประกาศกรุงเทพมหานคร เรื่อง 29 เมษายน พ.ศ. 2548 3. ประกาศกรุงเทพมหานคร เรื่อง สถานที่ทอี่ าจอนุญาตให้ติดตั้งป้ายโฆษณาได้

หลักเกณฑ์ เงื่อนไข การค้าขายในพื้นทีผ่ ่อนผัน ลงวันที่ 18 หลักเกณฑ์ เงื่อนไข การติดตั้งป้ายโฆษณาในที่สาธารณะ ลงวันที่ กาหนดให้บริเวณเสาของระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพมหานครเป็น ลงวันที่ 22 กันยายน พ.ศ. 2543

7. คาสั่ง 1. คาสั่งกรุงเทพมหานคร ที่ 1974/2548 เรื่อง มอบอานาจให้ข้าราชการปฏิบตั ิราชการแทน ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ลงวันที่ 13 มิถุนายน พ.ศ. 2548 2. คาสั่งกรุงเทพมหานคร ที่ 5215/2554 เรื่องแต่งตัง้ พนักงานเจ้าหน้าที่ตามพระราชบัญญัติรกั ษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ. 2535 ลงวันที่ 22 ธันวาคม พ.ศ. 2554 3. คาสั่งกรุงเทพมหานคร ที่ 5216/2554 เรื่อง แต่งตัง้ ผู้มีอานาจเปรียบเทียบปรับตามพระราชบัญญัติรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ. 2535 ลงวันที่ 22 ธันวาคม พ.ศ. 2554 4. หนังสือสั่งการที่ ๑๔๐๒/๑๒๗๑ ลงวันที่ ๓๑ ตุลาคม ๒๕๔๙ 5. หนังสือสั่งการที่ กท ๑๔๐๕/๔๘๘ ลงวันที่ ๖ พฤษภาคม ๒๕๕๔ 6. หนังสือสั่งการ ที่ กท ๑๔๐๔/๘๕๖ ลงวันที่ ๕ ตุลาคม ๒๕๔๗ 7. คาสั่งกรุงเทพมหานครที่ 5214/2554 ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2554 8. คาสั่งกรุงเทพมหานครที่ 5215/2554 ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2554 9. คาสั่งกรุงเทพมหานครที่ 4047/2554 ลงวันที่ 3 พฤศจิกายน 2554 10. คาสั่งกรุงเทพมหานครที่ 1802/2552 ลงวันที่ 28 เมษายน 2552 เรื่อง หลักเกณฑ์การจัด โครงการฝึกอบรม สัมมนา ศึกษาดูงาน 11. คาสั่งกรุงเทพมหานคร ที่ 1802/2552 ลงวันที่ 28 เมษายน 2552 12. คาสั่งกรุงเทพมหานครที่ ๔๐๐๖/๒๕๔๕ ลงวันที่ ๗ พฤศจิกายน ๒๕๔๕ เรือ่ ง หลักเกณฑ์การจัด โครงการฝึกอบรม สัมมนา ศึกษาดูงาน ข้อ ๗ เมือ่ โครงการสิ้นสุดลงให้หน่วยงานเจ้าของโครงการจัดทารายงาน ประเมินผลโครงการเสนอสถาบันพัฒนาข้าราชการกรุงเทพมหานคร ภายใน ๒ สัปดาห์ 13. คาสั่งสานักงานเลขานุการ สานักเทศกิจ ที่ ๑/๒๕๕๕ เรื่อง มอบหมายหน้าทีค่ วามรับผิดชอบ 14. คาสั่งกรุงเทพมหานคร ที3่ 109/2548 ลงวันที่ 26 สิงหาคม 2548 เรื่อง วิธีปฏิบตั ิเกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจ้าง

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๒

เอกสารอ้างอิง 15. คาสั่งกรุงเทพมหานคร ที่3360/2549 ลงวันที่ 4 ตุลาคม 2549 เรื่อง หลักเกณฑ์ และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับ การจัดซื้อจัดจ้าง 16. หนังสือกรุงเทพมหานคร ที่ กท 1404/1068 ลงวันที่ 5 ตุลาคม 2547 เรือ่ ง การดาเนินการ กับห้างสรรพสินค้าและอาคารที่ดดั แปลงที่จอดรถไปทาเป็นพื้นทีก่ ารค้าหรือการอื่น ๆ 8. อื่น ๆ 1. คู่มือปฏิบตั ิราชการฝ่ายเทศกิจสานักงานเขตกรุงเทพมหานคร 2. แบบคาขอมีบัตรและบัตรประจาตัวพนักงานเจ้าหน้าที่ 3. แผนปฏิบัตริ าชการกรุงเทพมหานคร (ระยะ 4 ปี และระยะ 12 ปี) 4. แผนปฏิบัตริ าชการประจาปีของกรุงเทพมหานคร 5. คู่มือแนวทางการตรวจประเมินผลการปฏิบตั ิราชการประจาปีของกรุงเทพมหานคร 6. คู่มือการวิเคราะห์โครงการฝึกอบรม สัมมนา ศึกษาดูงาน 7. คู่มือแนวทางการตรวจประเมินผลการปฏิบตั ิราชการตามตัวชี้วดั บูรณาการฝ่ายเทศกิจ สานักงานเขต ของปีที่ผา่ นมา 8. หนังสือสานักยุทธศาสตร์และประเมินผลที่ กท ๐๕๐๙/๑๖๓ ลงวันที่ ๒๕ มกราคม ๒๕๕๔ เรื่อง แนวทางปฏิบัตเิ พิ่มเติมเพื่อประกอบการใช้เกณฑ์ราคากลางและคุณลักษณะเฉพาะพื้นฐานครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ ของ กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือ่ สาร 9. หนังสือสานักยุทธศาสตร์และประเมินผลที่ กท ๐๕๑๐/๑๕๙ ลงวันที่ ๒๕ มกราคม ๒๕๕๔ เรื่อง แนวทางหลักเกณฑ์การพิจารณาให้ความเห็นชอบการจัดหาระบบสารสนเทศของกรุงเทพมหานคร ฉบับที่ ๑/๒๕๕๓ 10. มติการประชุม ก.ก. ครั้งที่ ๑๒/๒๕๔๗ เมื่อวันที่ ๒๐ ธันวาคม ๒๕๔๗ อนุมัติปรับปรุงโครงสร้าง กาหนด ส่วนราชการ กรอบอัตรากาลังและหน้าที่ความรับผิดชอบของสานักเทศกิจ 11. มติการประชุม ก.ก. ครั้งที่ ๖/๒๕๔๘ เมื่อวันที่ ๒๐ ธันวาคม ๒๕๔๘ อนุมัตปิ รับปรุงโครงสร้างกาหนด ส่วนราชการ กรอบอัตรากาลังและหน้าที่ความรับผิดชอบของสานักเทศกิจ 12. สานักงาน ก.พ. ๒๕๕๑ คูม่ อื การดาเนินการทางวินัย พิมพ์ครั้งที่ ๓. กรุงเทพ 13. สานักงาน ก.พ. ๒๕๕๑ คูม่ อื ระบบการกาหนดตาแหน่งและค่าตอบแทน. กรุงเทพ 14. สานักงาน ก.พ. ๒๕๔๙ คูม่ ือปฏิบตั ิงานบุคคลว่าด้วยการเลื่อนตาแหน่ง การโอนการแต่งตั้งระดับ ๙ ระดับ ๑๐ และระดับ ๑๑ กรุงเทพ 15. สานักงาน ก.พ. ๒๕๔๘ คู่มือปฏิบตั ิงานบุคคลว่าด้วยหลักเกณฑ์ทวั่ ไปเกี่ยวกับการแต่งตั้ง และการ บรรจุบคุ คลเข้ารับราชการพลเรือนสามัญ. กรุงเทพ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๓

เอกสารอ้างอิง 16. สานักงาน ก.พ. ๒๕๔๘ คูม่ อื ปฏิบัตงิ านบุคคลว่าด้วยการทดลองปฏิบตั ิหน้าที่ราชการเลื่อนขั้นเงินเดือน การรักษาราชการแทน การรักษาการในตาแหน่งการแก้ไขคาสัง่ หรือยกเลิกคาสัง่ . กรุงเทพ 17. สานักงาน ก.พ. ๒๕๔๘ คู่มือปฏิบัติงานบุคคล ว่าด้วยทะเบียนประวัติข้าราชการ การรายงาน ก.พ. การแก้ไขวัน เดือน ปีเกิด การควบคุมเกษียณอายุการออกจากราชการ. กรุงเทพ 18. สานักงาน ก.พ. ๒๕๔๘ คู่มือปฏิบัติงานบุคคล ว่าด้วย การแต่งตั้ง การประจาส่วนราชการการให้ได้รับ เงินเดือนในอัตรากาลังทดแทน การพักราชการ การให้ออกจากราชการไว้ก่อน. กรุงเทพ 19. สานักงาน ก.พ. การประเมินบุคคลเพื่อแต่งตั้งให้ดารงตาแหน่งสาหรับผู้ปฏิบัติงานที่มีประสบการณ์ (ตาแหน่งประเภททั่วไป) และตาแหน่งประเภทวิชาชีพเฉพาะตาแหน่งระดับ ๘ ลงมา ตามหนังสือสานักงาน ก.พ. ที่ นร ๑๐๐๖/ว ๑๐ ลงวันที่ ๑๕ กันยายน ๒๕๔๘. กรุงเทพ

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๗๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๐

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๐

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๗

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๘

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๘๙

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๐

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๐

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๑

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๒

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๓

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๔

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๕

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๖

คู่มือปฏิบัติราชการสานักเทศกิจ

๒๙๖