PELAKSANAAN AKTUALISASI

5.1. Deskripsi Proses Aktualisasi Nilai-Nilai Dasar PNS

Kegiatan aktualisasi adalah kegiatan yang dilakukan untuk mendidik peserta Latsar (Latihan Dasar) dalam menerapkan nilai – nilai dasar ASN Ber-Akhlak (Beroientasi Pelayanan,Akuntabel,Kompeten, Harmonis,Loyal,Adaptif dan Kolaboratif) dalam menjalankan tugasnya sebagai pelayanmasyarakat.

Aktualisasi merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk mengimplementasikan, menginternalisasikan, serta membiasakan (menghabituasi) nilai-nilai dasar ASN Ber-Akhlak (Beroientasi Pelayanan,Akuntabel,Kompeten, Harmonis,Loyal,Adaptif dan Kolaboratif) serta mengamalkan Whole Of Government, Pelayanan Publik dan peran Manajemen ASN dalam menjalankan tugas negara ketika melakukan pelayanan kepada masyarakat di lingkungan kerja. Selain itu kegiatan aktualisasi ini di harapkan mampu mendukung visi,misi, tugas dan fungsi serta nilainilai organisasi dari Kantor Kesehatan PelabuhanKelas II Kupang.

Realisasi kegiatan aktualisasi ini dilakukan berdasarkan rancangan kegiatan aktualisasi yang telah dibuat dalam BAB IV table 4.4 Matriks Laporan aktualisasi dan Nilai-Nilai Dasar PNS(Pegawai Negeri Sipil).

Realisasi kegiatan aktualisasi di laksanakan oleh peserta Latihan Dasar (Latsar) Calon Pegawai Negeri Sipil di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang selama 30 Hari kerja dimulai pada tanggal 18 Juli – 23 Agustus 2022. Adapun tahap rancangan dan realisasi kegiatan aktualisasi dapat di lihat pada tabel dibawah dibawah ini.

Table 5.1 Laporan dan Realisasi Kegiatan Aktualisasi

No

Laporan Kegiatan Aktualiasi Realisasi Kegiatan Aktualisasi

1. Konsultasi dan advokasi pimpinan untuk pembaharuan Survey Kepuasan Masyarakat.

2. Bersama Tim Humas (Tim Kerja Survey Kepuasan Masyarakat) melaksanakan kegiatan tim building untuk meningkatkan komitmen petugas.

Melaksanakan Konsultasi dan advokasi pimpinan untuk pembaharuan Survey

Kepuasan Masyarakat.

Melaksanakan kegiatan tim building bersama tim humas dalam meningkatkan komitmen petugas

3. Pembuatanan Survey Kepuasan Masyarakat berbasis digital.

Membuat dan melaksanakan Survey

Kepuasan Masyarakat berbasis digital dengan inovasi SISABAR (Sistem Saran Barcode).

4. Pelaksanaan ujicoba Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang.

5. Pengaplikasian digitalisasi yang telah di ujicoba dengan cara menempel dan membagikan Barcode dan Tautan yang telah dibuat.

6. Pelaksanaan feedback terhadap penerapan digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat.

Melaksanakan ujicoba digitalisasi

Survey Kepuasan Masyarakat di Kantor Kesehatan Pelabuhan kelas II Kupang.

Melaksanakan dan mengaplikasikan inovasi SISABAR (Sistem Saran Barcode) yang telah di ujicoba

Melaksanakan dan mengevaluasi feedback terhadap penerapan digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat.

5.2. Capaian Pelaksanaan Aktualisasi Nilai-Nilai Dasar PNS

5.2.1. Kegiatan Minggu I (18 s/d 22 Juli 2022)

Kegiatan yang di lakukan di minggu pertama dalam pelaksanaan aktualisasi adalah melaksanakan Konsultasi dan advokasi pimpinan untuk pembaharuan Survey Kepuasan Masyarakat dan melaksanakan kegiatan tim building bersama tim humas dalam meningkatkan komitmen petugas. Adapun tahapan kegiatan yaitu berdasarkan CoreValuesASNBer-Akhlakadalah : a. Mengadakan kontrak waktu dengan pimpinan (Akuntabel)

1. Melaksanakan Konsultasi dan advokasi pimpinan untuk pembaharuan Survey Kepuasan Masyarakat.

 Sebelum saya mengadakan pertemuan dengan pimpinan untuk membahas laporan aktualisasi yang akan saya buat maka terlebih dahulu melakukan kontrak waktu untuk melakukan diskusi agar nantinya saya dapat disiplin menempati waktu yang sudah di sepakati sehingga saya dapat bertanggung jawab dengan janji yang sudah dibuat.

 Dokumentasi

Bukti dari tahapan kegiatan ini adalah pertemuan dengan pimpinan b. Mengadakan pertemuan dengan pimpinan (Harmonis)

Kantor terkait kontrak waktu untuk melakukan konsultasi dan advokasi.

 Setelah melakukan kontrak waktu dengan pimpinan, selanjutnyasaya melakukan pertemuan dengan pimpinan untuk menjelaskan laporan aktualisasiyang saya buat tentang “Optimalisasi Penanganan

Komplain Terkait Pelayanan Vaksinasi Dengan Membuat Survey

Kepuasan Masyarakat Berbasis Digital Yang Mudah Di Akses Melalui

Barcode Dan Tautan Di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang

Tahun 2022” selain itu dalam konsultasi dan advokasi, saya juga menghargai pendapat dan masukan yang di berikan oleh pimpinan sehingga tercipta suasana yang Harmonis.

 Dokumentasi c. Mempresentasikan permasalahan yang di temukan ( Akuntabel)

Bukti kegiatan pada tahapan ini adalah foto saat diskusi berlangsung.

 Dalam pertemuan bersama pimpinan, saya mempresentasikan materi permasalahan yang di temukan atau isu prioritas yang ada di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. Saya mempresentasikan materi kepada pimpinan dengan penuh bertanggungjawab, cermat, dan discipline.

 Dokumentasi

Bukti pada tahapan kegiatan ini adalah berupa dokumentasi hasil kegiatan.

Gambar 5.3 Presentasi Permasalahan Ke Pimpinan d. Mencermati arahan dan membuat lampiran pasca advokasi (Harmonis)

 Saya mencermati arahan yang di berikan serta menghargai setiap masukan dan saran dari pimpinan yang berkaitan dengan laporan laporan aktualisasisaya. Selain itu saya membuat laporan pasca advokasi.

 Dokumentasi e. Meminta persetujuan pimpinan untuk membuat pembaharuan digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat (Loyal)

Bukti pada tahapan kegiatan ini adalah berupa dokumentasi hasil kegiatan.

 Selanjutnya saya meminta persetujuan pimpinan untuk membuat pembaharuan digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat. Dalam meminta persetujuan, saya setia dan patuh akan apa yang menjadi masukan, dan saran dari pimpinan.

 Dokumentasi a. Saya mengumpulkan data dalam bentuk factsheet atau lembar fakta ( Adaptif) b. Saya bersama ketua Tim Humas membuat janjian untuk bertemu Koordinator (Mentor/Pimpinan) atau yang mengambil keputusan (Kolaboratif).

Bukti pada tahapan kegiatan ini yaitu berupa notulensi pertemuan.

2. Melaksanakan kegiatan tim building bersama tim humas dalam meningkatkan komitmen petugas.

 Setelah ada persetujuan dari pimpinan, maka saya mulai mengumpulkan data terkait pembuatan Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat. Dalam mengumpulkan data, saya bertindak proaktif dan cepat menyesuaikan diri dengan perubahan yang ada.

 Dokumentasi Bukti pada tahapan kegiatan ini yaitu berupa lembar fakta dan dokumentasi kegiatan.

 Selanjutnya saya memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi, yaitu bersama Tim Humas membuat janji untuk bertemu Koordinator (Mentor/Pimpinan) atau yang mengambil keputusan untuk melaksanakan pembuatan Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat.

 Dokumentasi c. Saya bersama Pimpinan dan Ketua Tim Humas sosialisasi hasil advokasi kepada petugas pemberi layanan vaksinasi. (Kolaboratif)

Bukti pada tahapan kegiatan ini yaitu berupa dokumentasi kegiatan.

 Dalam melakukan sosialisasi, saya bersama Pimpinan dan Ketua Tim Humas serta pemberi layanan, terbuka dalam bekerjasama untukmenghasilkannilaitambahyaitu saling memberi masukan dan saran terkait Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat.

 Dokumentasi d. Tim Humas dan vaksinasi berkomitmen untuk pembaharuan Survey Kepuasan Masyarakat. (BerorientasiPelayanan)

Bukti pada tahapan kegiatan ini adalah berupa dokumentasi hasil kegiatan.

 Dari hasil sosialisasi di atas, kami berkomitmen untuk Melakukan perbaikantiadahentiyaitu dengan cara melakukan pembaharuan Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat.

 Dokumentasi

Bukti pada tahapan kegiatan ini adalah berupa dokumentasi hasil kegiatan.

5.2.2. Kegiatan Minggu Ke – II (25 s/d 29 Juli 2022)

Pada minggu kedua, kegiatan aktualisasi yang saya lakukan adalah membuat Survey Kepuasan Masyarakat berbasis digital dan melakukan ujicoba Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat di Kantor Kesehatan

Pelabuhan Kelas II Kupang. Adapun tahapan kegiatan yaitu berdasarkan

CoreValuesASNBer-Akhlakadalah : a. Berkoordinasi dengan mentor dan tim humas rancangan pembuatan Survey Kepuasan Masyarakat berbasis Digital (Kolaboratif)

1. Membuat Survey Kepuasan Masyarakat berbasis digital.

 Saya berkoordinasi dengan mentor dan tim humas dalam membahas rancangan pembuatan Survey Kepuasan Masyarakat berkaitan dengan hal-hal dan item-item yang akan di pakai dalam pembuatan survey tersebut. Dalam pembuatan survey ini saya memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusidalam memberi masukan dan usul saran.

 Dokumentasi b. Menyiapkan bahan atau materi (Akuntabel)

Adapun bukti output dari kegiatan ini adalah foto hasil koordinasi dengan mentor dan tim humas.

 Saya menyiapkan bahan materi yang akan digunakan pada proses pembuatan laporan aktualisasiSurvey Kepuasan

Masyarakat. Dalam menyiaplan bahan dan materi saya melaksanakan tugas dengan penuh bertanggungjawab sehingga proses pembuatan laporan aktualisasidapat berjalan dengan lancar.

 Dokumentasi c. Bekerjasama dengan Tim IT dalam membuat digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat (KolaboratifdanAdaptif)

Adapun bukti output dari kegiatan ini adalah notulen dalam menyusun bahan materi tentang pembuatan laporan aktualisasidan foto kegiatan.

 Dalam membuat laporan aktualisasiSurvey Kepuasan Masyarakat saya tidak bekerja sendiri, namun saya bekerjasama dengan tim IT dalam proses pembuatan. Agar proses pembuatannya cepat selesai maka saya terusberinovasidanmengembangakan kreativitas yaitu dengan cara memberikesempatankepada berbagaipihakuntukberkontribusidalam hal ini tim IT.

 Dokumentasi

Adapun bukti dari kegiatan ini adalah dokumentasi hasil kegiatan membuat digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakatyaitu : a. Menyiapkan bahan ujicoba Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat (Akuntabel)

2. Melakukan ujicoba Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang.

 Saya bertanggungjawab, cermat dan discipline dalam menyiapkan Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat yang sudah di buat untuk di ujicoba di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang.

 Dokumentasi

Adapun bukti dokumentasi kegiatan menyiapkan bahan ujicoba

Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat yaitu : b. Sosialisasi Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat kepada petugas dan masyarakat untuk mengakses atau mengisi (Kolaboratif)

 Sebelum melakukan ujicoba, saya mensosialisasikan Digitalisasi

Survey Kepuasan Masyarakat kepada petugas dan masyarakat terkait cara pengisian. Saya memberikankesempatankepada berbagaipihakuntukberkontribusi dalam proses ujicoba

Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat ini demi penyempurnaan digitalisasi ini.

 Dokumentasi

Bukti dokumentasi kegiatan sosialisasi untuk ujicoba Digitalisasi

Survey Kepuasan Masyarakat yaitu : c. Mengevaluasi ujicoba terhadap Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat yang telah di lakukan atau di terapkan (Berorientasi Pelayanan),(Kolaboratif).

 Saya bersama tim Humas melakukanperbaikantiadahenti dengan cara evaluasi terhadap ujicoba digitalisasi Survey

Kepuasan Masyarakat yang telah di isi. Terkait ujicoba yang telah dilakukan , saya memberikankesempatankepadaberbagai pihakuntukberkontribusi dalam pengisian digitalisasi survey tersebut yaitu oleh perwakilan dari masyarakat dan petugas di kantor.

 Dokumentasi

Bukti dokumentasi dari kegiatan evaluasi ujicoba terhadap Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat yaitu :

Kepuasan Masyarakat bersama Tim Humas Via Daring

Gambar 5.20 Notulensi Evaluasi Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat

Pada minggu ketiga, kegiatan aktualisasi yang saya lakukan adalah mengaplikasikan digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat yang telah di ujicoba dengan cara menempel dan membagikan Barcode danTautan yang telah dibuat di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. Adapun tahapan kegiatan yaitu berdasarkan Core Values ASN Ber-Akhlak adalah : a. Peserta memasang Barcode dan Tautan dalam bentuk bingkai di depan Kantor Induk KKP Kelas II Kupang agar mudah di jangkau oleh pelanggan. (BerorientasiPelayan)

 Saya memasang barcode dan tautan dalam bentuk bingkai di depan Kantor Induk KKP Kelas II Kupang agar mudah di jangkau oleh pelanggan,selanjutnya masyarakat atau pelanggan dapat memberi masukan, saran dan tingkat kepuasan dengan cara mengakses barcode dan tautan yang telah di pajang. Hal ini saya lakukan untuk membantu memahamidanmemenuhikebutuhanmasyarakat, dan juga saya melakukanperbaikantiadahenti(Berorintasi Pelayanan)

 Dokumentasi b. Peserta membagikan Barcode Dan Tautan kesemua wilayah kerja untuk di aplikasikan. (Kompeten).

 Saya membagikan barcode dan tautan yang sudah baku, kesemua wilayah kerja yang ada di Kantor Kesehatan Kelas II Kupang untuk di gunakan dan di aplikasikan. Tujuannya supaya setiap masukan, saran ,usul, dan kepuasan masyarakat yang ada di semua wilayah kerja bisa terekap di kantor induk dan bisa di evaluasi sebagai penilaian kinerja. Dalam melaksanakan kegiatan ini, saya mengeluarkan semua kemampuan yang ada untuk Melaksanakan tugasdengankualitasterbaik(Kompeten)

5.2.4. Kegiatan Minggu Ke IV (08 s/d 12 Agustus 2022 )

Pada minggu keempat, kegiatan aktualisasi yang saya lakukan adalah melakukan feedback atau umpan balik terhadap penerapan digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat yang telah di lakukan pada Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. Adapun tahapan kegiatan yaitu berdasarkan CoreValuesASNBer-Akhlak adalah : a. Memonitoring dan mengevaluasi kembali inovasi secara berkala dan terus menerus inovasi yang telah di terapkan (Kolaboratif)

 Saya bersama Tim Humas melakukan monitoring dan evaluasi dengan merekap masukan,saran dan komplain dari masyarakat/pelanggan. Tujuan dilakukannnya kegiatan ini adalah untuk melakukan evaluasi dan monitoring terhadap inovasi digitalisasi yang telah di terapkan. Saya terbukadalambekerja sama dengan tim humas untukmenghasilkannilaitambah dalam melakukan monitoring dan evaluasi terhadap Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat(Kolaboratif)

 Dokumentasi b. Mengolah data yang terdapat dalam inovasi tersebut untuk di gunakan dalam melakukan evaluasi. (Akuntabel)

 Saya bersama tim Humas mengelolah data yang sudah di rekap dalam inovasi Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat tersebut untuk dilakukan evaluasi terhadap masukan,saran dan komplain. Dalam mengolah data tersebut kami melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin, dan berintegritastinggi(Akuntabel). Pengolaan data ini nantinya akan di jadikan sebagai bahan penilaian kinerja di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang

 Dokumentasi c. Mengevaluasi dan menindaklanjuti masukan,saran,dan complain yang diberikan oleh pelanggan dan dilakukan perbaikan. (Kolaboratif)

 Saya bersama tim humas dan pengambil keputusan mengevaluasi dan menindaklanjuti masukan,saran dan komplain yang bersifat urgensi. Saya memberikesempatankepadaberbagaipihak untukberkontribusi(Kolaboratif) dalam memberikan evaluasi terkait inovasi Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat yang telah di terapkan. Selanjutnya kami membuat kesepakatan untuk di tindaklanjuti terkait masukan dan perbaikan Digitalisasi Survey

Kepuasan Masyarakat.

 Dokumentasi

5.3. Kualitas dan Kemanfaatan Aktualisasi

Dalam melaksanakan aktualisasi ini saya sebagai peserta Latihan Dasar Calon

Pegawai Negeri Sipil di institusi Kementerian Kesehatan, Kantor Kesehatan Pelabuhan

Kelas II Kupang, membuat inovasi SISABAR(SistemSaranBarcode) yang di terapkan untuk mengatasi komplain, masukan dan saran dari masyarakt terkait pelayanan vaksinasi. Dalam melaksanakan inovasi pada saat aktualisasi ini, ada kualitas dan kemanfaatan yang di dapat yaitu :

1. Kualitas

Dalam merancang dan menyusun aktualisasi tentang ” Optimalisasi

Penanganan Komplain Terkait Pelayanan Vaksinasi Dengan Membuat Survey

Kepuasan Masyarakat Berbasis Digital Yang Mudah Di Akses Melalui Barcode

Dan Tautan Di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang Tahun 2022 “ terdapat 6 (enam) kegiatan alternative pemecahan masalah sebagai gagasan kreatif yang diangkat untuk melaksanakan aktualisasi ini.

Adapun kualitas rancangan aktualisasi yang dibuat untuk memenuhi

Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil adalahsebagai berikut : a. Kegiatan Minggu I

Pada minggu pertama yang saya lakukan adalah melakukan konsultasi dan advokasi pimpinan untuk pembaharuan Survey Kepuasan

Masyarakat dan bersama tim humas Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II

Kupang melaksanakan kegiatan Tim Building atau membangun tim untuk meningkatkan komitmen petugas. Dalam melaksanakan kedua kegiatan ini saya pertama-tama saya melakukan kontrak waktu dengan pimpinan kantor untuk mengadakan pertemuan pembaharuan Survey Kepusan Masyarakat, setelah itu saya menagadakan pertemuan untuk berkonsultasi dan melakukan advokasi pimpinan. Dalam berkonsultasi saya mempresentasikan materi dan mencermati arahan pimpinan serta membuat lampiran pasca konsultasi dan advokasi. Hasil dari kegiatan ini adalah saya meminta persetujuan pimpinan untuk membuat pembaharuan Digitalisasi Survey

Kepuasan Masyarakat dan pimpinanmenyetujui untuk ditindaklanjuti.

Selanjutnya saya bersama Tim Humas Kantor Kesehatan Pelabuhan

Kelas II Kupang melaksanakan kegiatan tim building untuk membangun tim dalam meningkatkan komitmen petugas. Yang pertama saya saya lakukan adalah mengumpulkan data tentang masukan,saran dan komplain dari masyarakat dalam bentuk factsheet atau lembar fakta dalam kegiatan vaksinasi. Dalam menyepakati pembaharuan digitalisasi survey kepuasan masyarakat ini saya bersama ketua tim humas membuat janjian untuk bertemu dengan pimpinan yang mengambil keputusan untuk bersama-sama mengambil keputusan. Setelah itu kami mensosialisasi hasil advokasi kepada petugas pemberi layanan vaksinasi hasil kesepakatan menggunakan media zoom, dalam kegiatan sosialisasi tersebut kami semua tim pemberi layanan bersepakat dan berkomitmen untuk melakukan pembaharuan Survey b. Kegiatan Minggu II

Kepuasan Masyarakat dalam bentuk digitalisasi.

Pada minggu kedua kegiatan yang saya lakukan adalah membuat survey kepuasan masyarakat berbasis digital dan melakukan ujicoba digitalisasi survey kepuasan masyarakat di Kantor Kesehatan Pelabuhan

Kelas II Kupang. Dalam melaksanakan kedua kegiatan ini, pertama-tama saya berkoordinasi dengan mentor dan tim humas dalam merancang pembuatan digitalisasi survey kepuasan masyarakat, setelah itu kami menyiapkan bahan atau materi yang akan digunakan dalam pembuatan digitalisasi survey kepuasan ini, terdapat masukan dan saran yang baik dari tim humas, saran dan masukan tersebut di catat dan di buat dalam notulensi pertemuan.

Hasil dari koordinasi yang dilakukan adalah terdapatnya item-item yang akan di gunakan dalam google format. Dari hasil koordinasi tersebut, saya bekerjasama dengan tim Informasi dan Tekhnologi (IT) untuk membuat digitalisasi survey kepuasan masyarakat, digitalisasi ini kami buat dalam jangka waktu satu hari kerja. Kemuadian saya menyiapkan bahan ujicoba untuk melakukan ujicoba terhadap digitalisasi survey kepuasan masyarakat di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang, yang ujicobanya dilakukan oleh beberapa pegawai di kantor dan masyarakat yang pada hari itu sedang mengikuti kegiatan vaksinasi di Klinik Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. c. Kegiatan Minggu III

Dalam melakukan ujicoba tersebut terdapat item-item yang masih kurang dalam google form, sehingga kami melakukan evaluasi kembali untuk memperbaiki inovasi tersebut demi penyempurnaan dalam pengaplikasian kedepan, dan hasil evaluasi tersebut dituangkan dalam notulensi untuknantinya bisa dijadikan sebagai bahan rencana tindak lanjut.

Pada minggu ke tiga, kegiatan yang saya lakukan adalah mengaplikasikan digitalisasi survey kepuasan masyarakat yang telah diujicoba dengan cara menempel dan membagikan barcodedantautan yang telah di buat dan di ujicoba. Dalam kegiatan ini hal pertama yang saya lakukan adalah saya memasang barcode dan tautan yang sudah di rangkai dalam bentuk bingkai di depan Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas d. Kegiatan Minggu IV

II Kupang pada tempat yang mudah dilihat dan dijangkau oleh masyarakat. Setelah itu saya membagikan barcode dan tautan ke masing-masing wilayah kerja untuk di aplikasikan.

Pada minggu keempat kegiatan yang saya lakukan adalah melakukan feedback atau umpan balik terhadap penerapan digitalisasi survey kepuasan masyarakat. Dalam melaksanakan kegiatan ini hal pertama yang saya lakukan adalah memonitoring dan mengevaluasi kembali inovasi yang sudah di aplikasikan atau di terapkan, kemudian mengolah data yang terdapat dalam inovasi tersebut untuk di gunakan pada saat evaluasi tindak lanjut.

Dalam pengolaan data diatas terdapat beberapa masukan dan saran dari masyarakat maupun pegawai yang wajib di evaluasi dan di tindaklanjuti demi perbaikan pelayanan maupun iovasi yang sudah dibuat.

Keenam kegiatan dan tahapan kegiatan diatas saya lakukan sesuai dengan time line waktu yang sudah saya buat, tujuannya supaya kegiatan ini bisa di selesaikan tepat pada waktu yang sudah ditetapkan

Dengan adanya inovasi ini maka dapat mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Selain itu dengan modernisasi zaman yang ada, masyarakat dapat dengan mudah mengakses inovasi ini dalam memberi masukan,saran ,usul maupun komplain demi perbaikan pelayan.

2. Kemanfaatan

Adapun kemanfaatan Inovasi Survey Kepuasan Masyarakat ini adalah : a. Diketahui kelemahan dan kekurangan dari masing-masing unsur pelayanan yang ada di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. b. Diketahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. c. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu di ambil dan upaya tindak lanjut yang perlu dilakukan atas hasil Survey Kepuasan Masyarakat di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. d. Diketahuinya indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan public. e. Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan; f. Dan bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit di Kantor Kesehatan Pelabuhan kelas II Kupang.

Bab Vi

Rencana Tindak Lanjut

6.1. Penetapan Isu Lanjutan /Alternatif

Dalam penyusunan laporan aktualisasi ini terdapat isu lanjutan yang di ambil sebagai gagasan alternative rencana tindak lanjut. Adapun isu lanjutan tersebut adalah “ Belum optimalnya penggunaan dan pengelolaan Websitedi Kantor

Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang sebagai media transparasi untuk mempublikasikan hasil survey kepuasan masyarakat ”. Yang menjadi masalah saat ini adalah pengelolaan website belum optimal sehingga informasi - informasi dari setiap kegiatan di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang belum bisa dipublikasian secara transparansi, akibatnya Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II

Kupang tidak di kenal di masyarakat umum, baik itu dari segi pelayanan maupun manejemen.

Selain itu yang menjadi alasan mengapa isu ini di ambil adalah karena dengan adanya penggunaan websitesecara optimal maka masyarakat akan lebih mengenal secara luas apa itu Kantor Kesehatan Pelabuhan, dan juga di zaman modern ini masyarakat bisa dengan mudah mengetahui kegiatan – kegiatan yang di lakukan atau yang ada di Kantor Kesehatan Pelabuhan, sebagai contoh adalah kegiatan vaksinasi baik itu vaksinasi meningitis (internasional) maupun vaksinasi covid -19 yang masih berjalan sampai saat ini.

Oleh sebab itu perlu dilakukannya pembaharuan dalam penggunaan dan pengelolaan websitedi Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang sehingga setiap kegiatan yang di lakukan baik kegiatan didalam gedung maupun luar gedung bisa di publikasiakan secara transparansi dalam media website tersebut sehingga Kantor

Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang nantinya bisa dikenal luas di masyarakat.

6.2. Gagasan Kreatif pemecahan Masalah Lanjutan

Melihat pada permasalahan di atas, maka peserta mengusulkan sebuah gagasan kreatif untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dengan “ Optimalisasi penggunaan dan pengelolaan Website di Kantor Kesehatan Pelabuhan

Kelas II Kupang sebagai media transparasi untuk mempublikasikan hasil survey kepuasan masyarakat ”. Untuk mewujudkan gagasan kreatif diatas maka dibutuhkan beberapa rangkaian kegiatan dalam pelaksanaan pemecahan masalah.

Adapun rangkaian alternative pemecahan masalahnya adalah sebagai berikut.

No Alternatif

Penyelesaian Tahapan setiap Alternative Hasil yang di harapkan Para Pihak

1 Konsultasi dan advokasi pimpinan untuk pembaharuan dalam penggunaan dan pengelolaan Website

1. Mengadakan kontrak waktu dengan pimpinan

2. Mengadakan pertemuan dengan pimpinan.

3. Mempresentasikan permasalahan yang di temukan

4. Mencermati arahan dan membuat lampiran pasca advokasi

5. Meminta persetujuan pimpinan untuk membuat pembaharuan penggunaan dan pengelolaanWebsite

Tercapainya kesepakatan bersama untuk pembaharuan penggunaan dan pengelolaan Website

Kepala Kantor, Kasubag Adum,

2 Berkoordinasi dengan tim pengelolah website untuk melakukan pembaharuan website.

1. Kontrak waktu dengan pengelolah website.

2. Melakukan pertemuan dengan pengelolah website untuk membahas pembaharuan website.

3. Mencatat hasil pertemuan dan kesepakatan

 Adanya komitmen untuk pembaharu an website

 Adanya notulensi tim pengelolah website dan peserta.

3 Pelaksanaan pembaharuan website

1. Berkoordinasi dengan mentor dan tim pengelolah website dalam pelaksanaan pembaharuan website

Pembaharuan Website selesai tepat waktu sesuai deadline

Pengelolah Website dan analisis,

4 Pelaksanaan ujicoba Website di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang.

5 Pelaksanaan feedback terhadap penerapan website.

2. Menyiapkan bahan atau materi pembaharuan website

3. Bekerjasama dengan Tim Pengelolah website dalam melakukan pembaharuan website yang tidak aktif.

1. Menyiapkan bahan ujicoba website.

2. Mengupload bahan ujicoba ke website yang sudah dibaharui.

Terlaksananya uji coba penggunaan website

Pengelolah website dan analisis,

1. Memonitoring dan mengevaluasi kembali pembaharuan website

2. Mengolah informasi ke dalam website

3. Mengevaluasi dan menindaklanjuti masukan dan saran yang berkaitan dengan pembaharuan website.

Inovasi yang sudah di buat dapat di gunakan terus menerus

Pengelolah website, analisis dan humas

6.3. Rencangan Aktualisasi Nilai- Nilai Dasar Pegawai Negeri Sipil Lanjutan

Dalam pelaksanaan rencana aktualisasi nilai-nilai dasar Pegawai Negeri Sipil lanjutan terdapat beberapa kegiatan sebagai gagasan kreatif pemecahan masalah yang di buat untuk menyelesaikan isu lanjutan yang ada tersebut. Adapun tahapan kegiatannya adalah sebagai berikut :

6.3.1. Kegiatan ke – I ( Konsultasi dan advokasi pimpinan untuk pembaharuan dalam penggunaan dan pengelolaanWebsite)

Kegiatan pertama yang di lakukan dalam pelaksanaan rancangan aktualisasi lanjutan adalah melaksanakan Konsultasi dan advokasi pimpinan untuk pembaharuan dalam penggunaan dan pengelolaan websitedi Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. Adapun tahapan kegiatan yaitu berdasarkan CoreValuesASNBer-Akhlakadalah : a. Mengadakan kontrak waktu dengan pimpinan (Akuntabel) b. Mengadakan pertemuan dengan pimpinan (Harmonis)

Sebelum saya mengadakan pertemuan dengan pimpinan untuk membahas rancangan aktualisasi lanjutan yang akan saya buat maka terlebih dahulu melakukan kontrak waktu untuk melakukan diskusi agar nantinya saya dapat disiplin menempati waktu yang sudah di sepakati sehingga saya dapat bertanggung jawab dengan janji yang sudah dibuat.

Setelah melakukan kontrak waktu dengan pimpinan, selanjutnya saya melakukan pertemuan dengan pimpinan untuk menjelaskan rancangan aktualisasi lanjutan yang saya buat tentang “Optimalisasi penggunaan dan pengelolaan Website di Kantor Kesehatan c. Mempresentasikan permasalahan yang di temukan ( Akuntabel) d. Mencermati arahan dan membuat lampiran pasca advokasi (Harmonis)

Pelabuhan Kelas II Kupang sebagai media transparasi untuk mempublikasikan hasil survey kepuasan masyarakat ” selain itu dalam konsultasi dan advokasi, saya juga menghargai pendapat dan masukan yang di berikan oleh pimpinan sehingga tercipta suasana yang Harmonis.

Dalam pertemuan bersama pimpinan, saya mempresentasikan materi permasalahan yang di temukan atau isu prioritas yang ada di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. Saya mempresentasikan materi kepada pimpinan dengan penuh tanggungjawab, cermat, dan discipline.

Saya mencermati arahan yang di berikan serta menghargai setiap masukan dan saran dari pimpinan yang berkaitan dengan laporan rancangan aktualisasi lanjutan. Selain itu saya membuat laporan pasca advokasi. e. Meminta persetujuan pimpinan untuk membuat pembaharuan digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat (Loyal)

Selanjutnya saya meminta persetujuan pimpinan untuk membuat pembaharuan dalam penggunaan dan pengelolaan websitedi Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang. Dalam meminta persetujuan, saya setia dan patuh akan apa yang menjadi masukan, dan saran dari pimpinan.

Hasil yang diharapkan dalam pertemuan ini adalah tercapainya kesepakatan bersama untuk pembaharuan penggunaan dan pengelolaan websitedi Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang

6.3.2. Kegiatan ke – II ( Berkoordinasi dengan tim pengelolah website untuk melakukan pembaharuan website)

Pada tahapan kegiatan ke dua yaitu berkoordinasi dengan tim pengelolah website untuk pembaharuan n website, terdapat beberapa langkah tahapan kegiatan yang di lakukan yaitusebagai berikut : a. Kontrak waktu dengan pengelolah website(Akuntabel) b. Melakukan pertemuan dengan pengelolah website untuk membahas pembaharuan website( Harmonis ) c. Mencatat hasil pertemuan dan kesepakatan (Adaptif)

Sebelum bertemu dengan pengelolah website saya melakukan kontrak waktu terlebih dahulu agar nantinya saya dapat disiplin menempati waktu yang sudah di sepakati selain itu saya dapat bertanggungjawab dengan waktu yang sudah dibuat.

Setelah melakukan kontrak waktu dengan pengelolah website, selanjutnya saya melakukan pertemuan dengan pengelolah website untuk menjelaskan rancangan aktualisasi lanjutan yang akan saya lakukan. Dalam pertemuan tersebut saya menghargai pendapat dan masukan yang di berikan oleh pengelolah website sehingga tercipta suasana yang harmonis.

Dalam melakukan pertemuan tersebut saya bertindak proaktif dalam mencatat hasil kesepakatan dengan membuat membuat notulensi.

6.3.3. Kegiatan ke - III ( Pelaksanaan Pembaharuan Website)

Adapun tahapan-tahapan dari kegiatan pelaksanaan pembaharuan Website yaitu : a. Berkoordinasi dengan mentor dan tim pengelolah website dalam pelaksanaan pembaharuan website( Kolaborasi) b. Menyiapkan bahan atau materi pembaharuan website(Akuntabel) c. Bekerjasama dengan tim pengelolah website dalam melakukan pembaharuan websiteyang tidak aktif. ( Kolaboratif dan Adaptif ) Dalam melakukan pembaharuan website yang tidak aktif, saya tidak bekerja sendiri namun saya bekerjasama dengan tim pengelolah website.Agar proses pembuatannya cepat selesai maka saya terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas yaitu dengan cara memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi dalam hal ini tim IT pengelolah website.

Saya berkoordinasi dengan mentor dan tim pengelolah website dalam membahas rancangan aktualisasi lanjutan yang akan di laksanakan kedepan. Dalam koordinasi ini saya memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi dalam memberi masukan dan usul saran.

Saya menyiapkan bahan materi yang akan digunakan pada proses pembuatan rancangan aktualisasi lanjutan, dalam menyiapkan bahan dan materi saya melaksanakan tugas dengan penuh tanggungjawab sehingga proses pembuatan rancangan aktualisasi lanjutan dapat berjalan dengan lancar.

6.3.4. Kegiatan ke - IV ( Pelaksanaan ujicoba website di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang )

Tahapan pelaksanaan ujicoba website di Kantor Kesehatan Pelabuhan

Kelas II Kupang adalah sebagai berikut : a. Menyiapkan bahan ujicoba website(Akuntabel) b. Mengupload bahan ujicoba ke website yang sudah di baharui (Adaptif)

Saya bertanggungjawab,cermat dan disiplin dalam menyiapkan bahan ujicoba website di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang.

Dalam tahapan pelaksanaan ujicoba website , selain menyiapkan bahan ujicoba, saya mengupload bahan ujicoba tersebut ke website yang sudah di baharui, dalam kegiatan ini saya terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas.

6.3.5. Kegiatan ke - V ( Pelaksanaan Feedback terhadap penerapan website )

Pada kegiatan ke lima, kegiatan aktualisasi lanjutan yang saya lakukan adalah melakukan feedback atau umpan balik terhadap penerapan website yang telah dilakukan di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II

Kupang. Adapun tahapan kegiatan yaitu berdasarkan CoreValuesASN

Ber-Akhlak adalah : a. Memonitoring dan mengevaluasi kembali pembaharuan website (Kolaboratif)

Saya bersama tim pengelolah website melakukan monitoring dan evaluasi dengan melihat kembali hasil upload survey kepuasan masyarakat di website. Tujuan dilakukannnya kegiatan ini adalah untuk melakukan evaluasi dan monitoring terhadap inovasi digitalisasi yang telah di terapkan. Saya terbukadalambekerjasamadengan tim humas untukmenghasilkannilaitambah dalam melakukan monitoring dan evaluasi terhadap Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat(Kolaboratif) b. Mengelolah informasi dalam website(Akuntabel) c. Mengevaluasi dan menindaklanjuti masukan dan saran yang berkaitan dengan pembaharuan website (Kolaboratif) d. Saya bersama tim pengelolah website melakukan evaluasi terhadap pembaharuan website tersebut. Saya memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi (Kolaboratif) dalam memberikan evaluasi terkait inovasi Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat yang telah di terapkan. Selanjutnya kami membuat kesepakatan untuk di tindaklanjuti terkait masukan dan perbaikan Digitalisasi Survey Kepuasan Masyarakat.

Saya bersama tim pengelolah websitemengelolah data yang sudah di upload di dalam website tersebut untuk dilakukan evaluasi terhadap masukan dan saran serta kelebihan dan kekurangan yang ada. Dalam mengolah data tersebut kami melaksanakantugasdenganjujur, bertanggungjawab,cermat,disiplin,danberintegritastinggi (Akuntabel). Pengolaan data ini nantinya akan di jadikan sebagai bahan penilaian kinerja di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Kupang.

B. Time Line Kegiatan Aktualisasi Berkelanjutan