3.1.2. Penapisan Isu Utama

mendengar suara monitor yang membuat mereka memercayai bahwa yang menelfon itu adalah dokter yang menangani keluarganya.

Dari beberapa data yang didapatkan diatas, ditarik isu yang ada di ruang GICU 2 Covid 19 RSHS Bandung adalah sebagai berikut: 1. Belum ditentukannya tempat khusus untuk melakukan edukasi kepada keluarga pasien di ruang GICU 2 Covid RSHS, sehingga selama ini edukasi banyak dilakukan di depan gedung kemuning di area keamanan yang juga banyak orang lalu lalang dan hal ini dapat menjadi celah kebocoran informasi privasi pasien yang bisa dimanfaatkan oleh oknum untuk melakukan kejahatan mengatasnamakan petugas kesehatan atau rumah sakit. 2. Belum optimalnya pemberian edukasi orientasi pada keluarga pasien di ruang GICU 2 Covid RSHS Bandung. Hal ini berisiko dengan adanya kesalahan ataupun kekurangan informasi yang diberikan kepada pasien dan atau keluarga pasien. Selama ini metode yang digunakan untuk melakukan edukasi adalah secara lisan saja tanpa media edukasi apapun. Juga dalam upaya menurunkan tingkat kecemasan keluarga pasien masih belum optimal, mengingat adanya peraturan rumah sakit yang tidak memperbolehkan pasien yang dirawat di ruang perawatan Covid 19 di tunggu maupun di jenguk, sehingga kecemasan keluarga pasien dalam mengahadapi keluarganya yang sakit ini menjadi bertambah karena keluarga pasien tersebut tidak dapat melihat keluarganya di ruang perawatan dan juga tidak dapat membayangkan kondisi perawatan pasien di Ruang GICU 2 Covid. 3. Belum optimalnya alur dan peraturan penggunaan satu akses komunikasi khusus yang digunakan ruang GICU 2 Covid RSHS Bandung untuk berkomunikasi dengan keluarga pasien, yang bisa mengakibatkan banyaknya nomor yang menghubungi keluarga pasien dan berisiko terjadi kebingungan keluarga pasien untuk dapat membedakan petugas GICU 2 Covid yang benar bertugas atau oknum yang akan melakukan kejahatan.

3.1.2 Penapisan Isu Utama Untuk menentukan isu prioritas dalam pemecahan masalah dengan gagasan kreatif, dilakukan penapisan isu dengan menggunakan teknik APKL yang merupakan singkatan dari Aktual, Problematik, Kekhalayakan, dan Kelayakan. Aktual artinya isu atau pokok persoalan sedang terjadi atau akan terjadi dan sedang menjadi pembicaraan orang banyak. Problematik artinya isu yang menyimpang dari kondisi