Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
La vida d’una empresa
P R I M E R S M E S O S
CREACIÓ
El pla d’empresa •Serà viable? •Els bancs ho demanen •Aclarir idees ...
Creixem moltíssim... Com fem per afrontar aquest creixement? Els números no surten, necessitem més personal... Què fem? Com ho fem?
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Quin camí serà el millor?? REFLEXIÓ PLA ESTRATÈGIC DE CREIXEMENT
Nous mercats
Redefinir modelo de negocio
Nous productes
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla estratègic de creixement
Estratègies
Creixement
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Objectius del taller
Conèixer l’importància de l’estratègia en l’evolució de l’empresa
Realitzar un procés de reflexió sobre la situació actual de la meva empresa i cap a on volem adreçar-nos
Dissenyar el pla estratègic de creixement que ens porti als objectius que ens hem fixat
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla estratègic de creixement : Full de ruta per al creixement
Autoavaluació inicial Anàlisi DAFO (Punts forts i febles, Amenaces i oportunitats) Dades económiquesfinanceres
Elaboració del Pla Estratègic de Creixement Àrees de creixement Visió de futur Metes i objectius Responsables
Anàlisi de l’impacte econòmic del Pla Estratègic de Creixement Recursos necessaris
PEC-ONLINE
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Barcelona Activa Empresa
Autoevaluació inicial
Quins són els nostres punts forts sobre els que fonamentar el creixement?
Quins són els nostres punts febles a eliminar?
Quines són les amenaces que hem de preveure i neutralitzar?
Quines oportunitats de creixement tenim?
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Quines són les àrees de creixement més atractives i més fàcils d'aprofitar?
Quina és la nostre visió de futur?
Anàlisi de l’impacte econòmic
P L A Quins recursos necessitem per implantar els plans d'acció que hem definit? Com controlarem el compliment del pla?
Quins objectius de creixement ens plantegem assolir? Com actuarem per assolir els objectius de creixement buscats? Qui som els responsables d'aconseguir-ho?
Com desplegarem el Pla Estratègic de Creixement?
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Quin és l'impacte econòmicofinancer del Pla Estratègic de Creixement?
E S T R A T È G I C
C R E I X E M E N T
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
La nostre eina: PEC- Online http://pec.barcelonanetactiva.com/
Barcelona Activa Empresa
1. Crear nova empresa: introduir dades de l’empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
2. Crear itinerari PEC
3. Anomenar el nou itinerari 4. Entrar
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla estratègic de creixement : Full de ruta per al creixement
1.Autoavaluac ió inicial Anàlisi DAFO (Punts forts i febles, Amenaces i oportunitats) Dades económiquesfinanceres
2.Elaboració del Pla Estratègic de Creixement Àrees de creixement Visió de futur Metes i objectius Responsables
3.Anàlisi de l’impacte econòmic del Pla Estratègic de Creixement Recursos necessaris
PEC-ONLINE
4.Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial DAFO , Dades econòmiques-financeres
Quins són els nostres punts forts sobre els que fonamentar el creixement?
Quins són els nostres punts febles a eliminar?
Quines són les amenaces que hem de preveure i neutralitzar?
Quines oportunit ats de creixemen t tenim?
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic Recursos necessaris
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
P E C
AUTOAVALUACIÓ L’autoavaluació permet disposar d'una diagnosi sobre la situació actual de l’empresa i de com es posiciona enfront del repte del creixement. La diagnosi resultant dona una aproximació de fins a quin punt l’empresa està aplicant les pràctiques de gestió que permeten augmentar les possibilitats d'èxit del creixement. A) DAFO: s’ha d’analitzar punts forts i febles així com amenaces i oportunitats de la nostra empresa. Com estem avaluant i identificant les nostres oportunitats de creixement? 1. Mercat i Competència 2. Viabilitat del negoci Disposem d'una visió de futur i d'un equip directiu que ens condueixi a l'aconseguiment del creixement? 3. Lideratge i Equip Directiu Disposem de l'equip de col·laboradors adequat i ens preocupem d'ells? 4. Persones Disposem de l'estructura i els processos de gestió apropiats? 5. Organización i processos B) Dades econòmiques-financeres : s’ha d’analitzar també la situació econòmica-financera de partida enfront del repte de creixement Introducció de Dades-Dades econòmico-financeres
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
A) DAFO Què s'entén per ... • Fortalesa interna d'una empresa? Les Fortaleses, també anomenades punts forts, són tots aquells aspectes interns que afavoreixen el correcte funcionament d'una organització. Les Fortaleses proporcionen una capacitat o avantatge competitiu important per aconseguir els reptes estratègics de l'organització. Exemples: • Conèixer molt bé els factors clau d'èxit en aquest mercat Tecnologia i capacitats com a barrera d'entrada per a nous competidors • Disposar d'avantatges competitius en cost en el desenvolupament de processos • Clients clau identificats i amb els que ja hi estem treballant • Equip de professionals complet i molt qualificat •
• Debilitat interna d'una empresa? Les Debilitats, també anomenades punts febles, són tots aquells aspectes interns que condicionen negativament el bon funcionament d'una organització i que la situen en desavantatge respecte dels seus principals competidors. Aquests punts febles poden limitar o reduir la capacitat de desenvolupament efectiu de l'estratègia de creixement de l'empresa. Exemples: Equip directiu incomplet. Manca professionalitzar la gestió, la recerca de finançament • addicional i la gestió de la propietat intel·lectual Enfocament comercial i força de vendes molt poc desenvolupats • Gamma de productes ofertats actualment i d'una manera especial de serveis que tenen • associats Capacitat de producció limitada • Recollida i seguiment de la informació de mercat poc sistemàtica • Processos de planificació del negoci poc desenvolupats/efectius •
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
• Què és una amenaça per al nostre negoci? Les Amenaces són aspectes externs a l'empresa que estan fora del control directe d'aquesta i que poden impedir la implantació d'una estratègia de creixement, o bé reduir la seva efectivitat, a més d'afectar els objectius i la sostenibilitat de l'empresa a llarg termini. Exemples: •Implantació lenta de la legislació sobre patent al nivell econòmic •Possible desacceleració de l'economia •Entrada de productes substitutius en àrees de tecnologies semblants encara no protegides •Desenvolupament d'altres noves tecnologies alternatives •Existència de competidors de grans dimensions amb avantatges en capacitats de desenvolupament, d'implantació de sistemes i d'acció comercial
• Què és una oportunitat? Una oportunitat és una combinació de circumstàncies i opcions en el moment oportú i les condicions favorables, que proporciona la possibilitat de desenvolupar un negoci amb èxit. L'oportunitat serà més gran com més gran sigui la necessitat percebuda, més gran sigui el mercat i més gran sigui l'aportació de valor per al client de la solució oferta. Una bona oportunitat és aquella que genera valor per als clients, soluciona un problema o tracta una necessitat no satisfeta , té un potencial de beneficis significatius, encaixa amb els recursos, les capacitats i l'evolució de l'empresa i té continuïtat en el temps. La identificació d'una oportunitat depèn del coneixement, la preparació, la capacitat, i especialment, d'un agut sentit d'observació per part del gestor i del seu equip directiu. Exemples: • Opcions de llançament de canals de comercialització i distribució • Oportunitats de creixement en el segment d'empreses de serveis de tecnologies d'informació • Expansió del mercat a nivell global que exigeix acords tecnològics i la internacionalització de productes/serveis • Desenvolupament de nous productes i serveis relacionats no coberts fins al moment
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
P E C
Exemples: FORTALESES
• • • • • ANÀLISI INTERNA
• • • • • • • •
Coneixem molt bé els factors clau d'èxit en aquest mercat Tecnologia i capacitats com a barrera d'entrada per a nous competidors Disposem d'avantatges competitius en cost en el desenvolupament de processos automatitzadors Clients clau identificats i amb els que ja hi estem treballant Acords de col·laboració desenvolupats amb l'Administració pública Equip de tecnòlegs i desenvolupadors complet i molt qualificat Enfocament en innovació i desenvolupament de nous productes Equip humà orientat al canvi Alt coneixement del sector i del mercat Qualitat de serveis i de productes Credibilitat adquirida per a projectes reeixits Imatge de marca incipient al mercat local Capacitat de producció
DEBILITATS
•
Equip directiu incomplet. Manca professionalitzar la gestió, la recerca de finançament addicional i la gestió de la propietat intel·lectual Tecnologia encara en fase de protecció Enfocament comercial i força de vendes molt poc desenvolupats Capacitat de producció limitada Recollida i seguiment de la informació de mercat poc sistemàtica Processos de planificació del negoci poc desenvolupats/efectius No disposem de processos de capacitació formals de l'equip humà Encara no tenim sistemes de retribució formals per als nostres col·laboradors Nivell baix de professionalització de la gestió en algunes àrees clau (direcció, informació de gestió, intel·ligència del mercat...) Negoci poc focalitzat Política de seguretat de productes i de gestió de patents no desenvolupada Empresa petita (dimensió) Nivell d'endeutament elevat
• • • • • • • • • • • •
AMENACES
• • • • • ANÀLISI EXTERNA
• • • • •
Implantació lenta de la legislació sobre patent a nivell econòmic Possible desacceleració de l'economia Entrada de productes substitutius en àrees de tecnologies semblants encara no protegides Desenvolupament d'altres noves tecnologies alternatives Integració d'empreses fabricants del sector a la recerca d'eficiències, especialment en les funcions d'R+D, comercial i d'implementació i atenció al client Existència de competidors de grans dimensions amb avantatges en capacitats de desenvolupament, d'implantació de sistemes i d'acció comercial Mercat encara no preparat per a pagar valor afegit Concentració creixent de clients reals i potencials Processos de deslocalització industrial en segments objectius Dimensió del proveïdor principal (poder de negociació)
OPORTUNITATS
• • • • • • • •
Creixent augment de la demanda de sistemes basats en fonts obertes en el mercat pime Opcions de llançament de canals de comercialització i distribució Oportunitats de creixement en el segment d'empreses de serveis de tecnologies d'informació Expansió del mercat a nivell global que exigeix acords tecnològics i la internacionalització de productes/serveis Penetrar en el negoci d'instal·lacions robòtiques palanquejant les capacitats d'R+D adquirides Explorar nous mercats geogràfics tot seguint els nostres clients Oferir els productes i els serveis de la companyia a d'altres sectors Desenvolupar nous productes en la línia de distribució
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
2. Pla Estratègic de Creixement
1. Autoavaluació inicial: DAFO
4. Seguiment
3. Anàlisi de l’impacte econòmic
Nivell d'endeutament elevat
Alt coneixement sector i mercat
Tecnologia barrera d'entrada
Debilitat interna Fortalesa interna
Negoci poc focalitzat
Clients clau identificats
Gamma de productes ofertats
Amenaça externa
Expansió del mercat a nivell global Creixent augment de la demanda
Dimensió proveïdor principal (poder de negociació) Possible desacceleració de l'economia
Competidors de grans dimensions
Oportunitat
Nous productes i serveis relacionats no coberts
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Al PEC on-line trobem una sèrie de preguntes que ens ajuda a identificar fortaleses, debilitats, ameneces i oprtunitats. Ho farem de la següent manera:
Com a resultat obtenim el DAFO.
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
B) DADES ECONÒMIQUES-FINANCERES: Quina és la nostra situació econòmicafinancera de partida enfront del repte de creixement? Per conèixer bé la situació de partida hem de saber quina és la nostra situació econòmica-financera quan ens plantegem posar en marxa un pla estratègic de creixement. Per això, hem de considerar també aquestes dades. S’han d’introduir les dades inicials associades al Balanç de Situació. Es convenient tenir a mà una còpia dels estats financers de l’empresa corresponents al darrer exercici. Les dades que has d'introduir són els imports totals corresponents a les TRES partides agregades següents del Balanç de Situació de l'últim exercici: L'ACTIU NO CORRENT, L'ACTIU CORRENT i el PASSIU CORRENT. També s’haurà de considerar i introduir informació del Compte de Pèrdues i Guanys. Amb tota aquesta informació es podrà fer un anàlisi quantitatiu de les diverses accions previstes per a cada Objectiu Estratègic al teu Pla Estratègic de Creixement en aquest període
En aquest apartat, és important també tenir en compte els següents elements per la reflexió i posterior anàlisi : 1. Quines variacions hi ha hagut d'un any a un altra i en quines partides? 2. Quines despeses han crescut més ràpidament que les vendes? Es tracta d'inversions de futur o d'influències? 3. Quina divisió tenim entre comercial, producció i estructura? Tenim massa despeses que no sabem on assignar? 4. Pensant en el proper any, quines despeses creixeran més? Com ens assegurarem que ho facin al mateix o inferior ritme que les vendes? Arribat a aquest punt, haurem acabat la primera part del Pla estratègic de Creixement: l’autoavaluació.
P E C
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla estratègic de creixement : Full de ruta per al creixement
1.Autoavaluac ió inicial Anàlisi DAFO (Punts forts i febles, Amenaces i oportunitats) Dades económiquesfinanceres
2.Elaboració del Pla Estratègic de Creixement Àrees de creixement Visió de futur Metes i objectius Responsables
3.Anàlisi de l’impacte econòmic del Pla Estratègic de Creixement Recursos necessaris
PEC-ONLINE
4.Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Quines són les àrees de creixement més atractives i més fàcils d'aprofitar?
Quina és la nostre visió de futur? Quins objectius de creixement ens plantegem assolir?
Com actuarem per assolir els objectius de creixement buscats?
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Prioritzar Oportunitats Valoració d'Oportunitats MATRIU DE PRIORITZACIÓ
Visió de futur Aproximació a la Visió VISIÓ DE FUTUR
Objectius Estratègics •Clients/mercat •Eficiència operativa •Persones •Societat i medi ambient •Resultats econòmico-financers MAPA DE CREIXEMENT
Qui som els responsables d'aconseguir-ho? Com desplegarem el Pla Estratègic de Creixement?
Pla d'Accions Definir Iniciatives i accions PLA D’ACCIONS
P L A
E S T R A T È G I C
C R E I X E M E N T
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
La segona fase consisteix en desenvolupar el Pla estratègic de creixement. Per fer-ho, respondrem a preguntes com: •Quines són les àrees de creixement més atractives i més fàcils d'aprofitar? •Quina és la nostre visió de futur? •Quins objectius de creixement ens plantegem assolir? •Com actuarem per assolir els objectius de creixement buscats? •Qui som els responsables d'aconseguir-ho? •Com desplegarem el Pla Estratègic de Creixement?
a) Quines són les àrees de creixement més atractives i més fàcils d'aprofitar? Basant-te en el DAFO, s’ha d'avaluar quines àrees de creixement són més atractives i fàcils d'aprofitar per l’empresa en funció de: - el seu potencial de mercat - el grau de competència actual i potencial esperada - el seu potencial de benefici; i, en especial - els requeriments en termes de recursos i capacitats a la vista de la realitat actual de la teva empresa Per què és important prioritzar les oportunitats que haguem detectats? La majoria d'empreses són capaces d'establir i definir moltes noves oportunitats de creixement. Tanmateix, el que és més difícil és identificar aquelles oportunitats que tinguin un potencial atractiu i a la vegada realista. Abans d'intentar aprofitar qualsevol oportunitat que s'identifiqui o que sorgeixi, és important identificar aquelles opcions de creixement del negoci que proporcionen de manera immediata i al mateix temps d'una manera sostinguda el més gran potencial de generació de beneficis per a l'empresa. Per això, és important ser sincer amb un mateix i procurar classificar i prioritzar les oportunitats que s'hagin detectat en el DAFO en funció del seu més gran impacte possible en el futur de l'empresa i de la seva possibilitat real d'implementació en l'empresa tenint en compte les condicions i recursos actuals de l'organització.
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Utilitzarem dos aspectes principals per prioritzar les oportunitats detectades.: el potencial de creació de valor y la facilitat d'implementació.
Obre opcions addicionals a l'expansió, diversificació o integració Valor significatiu als clients/ disposats a pagar Avantatges competitius Potencial de benefici adequat
Potencial de creació de valor
Matriu de priorització
Beneficis per un període raonable de temps
Potencial real d'implementació
Canvis o reptes interns necessaris Persones clau de l'empresa Requeriments de capital a curt, mitjà i llarg termini Nivell de risc associat Com a resultat obtindràs una matriu de priorització de les oportunitats i àrees de creixement identificades. Una vegada obtinguda, la matriu t'indicarà les oportunitats o àrees en les que hauràs de centrar la teva atenció d'ara endavant en l'elaboració del Pla Estratègic de Creixement, i en especial, per fonamentar la definició dels objectius de creixement que et plantegis aconseguir a curt i mitjà termini
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
b) Quina és la nostre visió de futur? La visió és la declaració d'intencions clau de l'empresa que defineix el seu destí a llarg termini: proporciona un sentit clar de la direcció que l'organització desitja prendre, marcant el camí a seguir, i defineix expressament el destí que pretén conquerir. Una visió és una declaració de fons, d'intencions, d'ambició i de propòsit, que reflecteix l'especificitat del valor del que ha estat ofert i del compromís de l'organització amb aquest propòsit. En resum, la visió és important perquè proporciona una imatge clara del futur per a tots els membres de l'organització. Exemples: Ser l'empresa líder en el mercat mundial del sector d'equipament biomèdic per mitjà de la nostra capacitat innovadora per preservar la vida dels éssers humans, al mateix temps que procurem recolzar, formar i inspirar a les persones de la nostra organització com una forma de retribuir el seu potencial i creativitat individual Ser l'equip professional referent en oferir elements de l'entorn del bany amb un disseny fresc i actual a un preu raonable, en aquells mercats on es tingui una presència activa, per la seva flexibilitat en el sistema de gestió, capacitat d'innovació i competitivitat Ser la millor alternativa en solucions de telecomunicacions per empreses, per mitjà d'una qualitat de servei diferenciadora, propostes globals i innovadores i el fort compromís de l'equip, amb l'objectiu de consolidar la nostra capacitat de creixement i rendibilitat Així, s’ha de definir la visió de l’empresa:
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
c) Quins objectius de creixement ens plantegem assolir? Els objectius de creixement són iniciatives de caràcter general que l'empresa es planteja emprendre i assolir a mitjà termini per poder créixer i competir millor. En general, s’haurà d'establir expressament un conjunt de metes i objectius de creixement que reflecteixin: - allò que l'empresa necessita fer i aconseguir perquè la seva visió de futur sigui realitat - la manera en què es mesurarà el progrés i la consecució d'aquestes metes i objectius. Perspectives d'anàlisi per definir objectius estratègics Una bona estratègia s'hauria de formular prenent com a base les perspectives següents d'anàlisi intentant definir, per a cadascuna d'elles, com a mínim un objectiu: 1. 2. 3. 4. 5.
Clients/mercat Eficiència operativa Persones Societat i medi ambient Resultats econòmico-financers
Definir els objectius d'aquesta manera servirà per visualitzar l'abast general de les metes que es plantegen i permetrà comprovar si cobreixen de manera equilibrada, a més d'objectius de clients i mercat, àrees bàsiques d'acompliment relatives a la millora de l'eficiència operativa, la qualitat de la gestió o les persones de l'organització. En termes globals, una bona estratègia hauria d'incloure com a mínim entre cinc i deu objectius estratègics, actualitzables anualment, que reflecteixin com l'empresa procurarà aprofitar les possibles oportunitats d'expansió detectades i com es distingirà dels seus competidors, prenent en consideració aquestes perspectives d'anàlisi.
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
1. Clients/mercat: Sota aquesta perspectiva s’haurà d'establir línies d'actuació orientades a l'expansió de la base de clients o dels mercats objectiu de l'empresa en resposta a les oportunitats que hagis detectat i prioritzat. Algunes àrees poden ser: -Potenciar les vendes actuals i l'acció de màrqueting via: preu, volum de vendes, servei al client , canals actuals, incentius i promocions... -Penetrar en nous segments de mercat via: clients, canals, mercats geogràfics, adquisicions ... - Introduir nous productes/serveis via: evolució de funcions/característiques, extensions de línies, productes/serveis relacionats , sistemes i subsistemes... - Crear actius o capacitat per a nous mercats/clients via:tecnologia, marca, capacitats bàsiques, sistemes/software... - Desenvolupar solucions i serveis innovadors via: solucions integrades, gestió de la cadena de demanda, integració de la cadena de valor …
2. Eficiència operativa: Sota aquesta perspectiva s’incorporaran línies d'actuació i iniciatives que contribueixin a millorar les operacions i els processos interns a fi d'afegir valor als clients i recolzar l'execució dels propis objectius estratègics de creixement en clients i mercats que estableixis. Algunes àrees que es poden considerar per definir objectius sota aquesta perspectiva són: • Identificació i millora dels processos crítics i activitats clau de suport a la gestió de l'empresa. •Deficiències en els processos bàsics (I+D, producció o prestació del servei, logística, existències, màrqueting i vendes; distribució; servei al client; etc.) •Mesurament dels processos per paràmetres interns en lloc de pels seus resultats. •Sistemes de fixació d'objectius, seguiment i comparacions. •Utilització dels recursos d'informació per determinar les necessitats i expectatives dels clients actuals i futurs. •Creativitat i innovació per desenvolupar productes i serveis competitius. •Lliurament de productes i assistència al client. •Servei al client i gestió del contacte amb clients i de la informació obtinguda. •Seguiment i revisió de les vendes, del servei al client i altres tipus de contactes.
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
3. Persones: Sota aquesta perspectiva s’inclourà aquelles línies d'actuació i iniciatives per millorar les capacitats, les habilitats, la creativitat i la satisfacció de les persones de l'organització tractant-se com són d'actius intangibles clau per a la consecució del creixement. En aquest sentit podem considerar àrees com: •Processos de contractació i selecció del personal •Definicions de llocs de treball •Processos d'avaluació d'acompliment i competències •Processos i objectius de formació i capacitació •Cultura de treball en equip •Equips de millora, suggeriments •Qualitat de la comunicació, sistemes de feedback dels col·laboradors •Beneficis socials, activitats socials i culturals, instal·lacions i serveis
4. Societat i Medi Ambient: Sota aquesta perspectiva, es definirà si es contempla alguna línia d'actuació que tendeixi a facilitar o millorar l'encaix de l’empresa amb la comunitat i la preservació del medi ambient. Algunes àrees a considerar poden ser: •Infraestructura de l'empresa (Pràctiques d'informació financera; pràctiques de l'Administració; transparència; ús de grup d'interès/lobbies) •Gestió de persones (Educació i formació en la feina; seguretat en el treball; diversitat i discriminació; salut i altres prestacions socials) •Compres (Pràctiques en les operacions d'adquisició de matèries primeres i en la cadena d'aprovisionament; ús de determinades matèries primeres o insums; utilització de recursos naturals) •Operacions (Emissions i residus; biodiversitat i impacte ecològic; ús de l'energia i l'aigua; seguretat del treballador i relacions laborals; materials perillosos) •Sectors relacionats i de suport (Disponibilitat de proveïdors locals; accés a empreses en sectors o activitats relacionades; presència d'aglomeració d'empreses (clústers (en lloc d'empreses aïllades) •Condicions dels factors/infraestructura (Disponibilitat de recursos humans; accés a les universitats i centres d'investigació; infraestructura física eficient; disponibilitat d'infraestructura científica i tecnològica; recursos naturals sostenibles; accés eficient al capital).
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
5. Resultats econòmico-financers: Finalment, sota aquesta perspectiva, indicaràs mesures de rendibilitat que suposin una addició de valor per als propietaris de la companyia. Possibles àrees a considerar per definir objectius sota la perspectiva de Resultats econòmico-financers són: •Metes econòmiques (Objectius de vendes, de rendibilitat, etc.) •Metes operativo-financeres (Metes de manteniment de ràtios operatives com ara dies de cobrament/pagament, contenció de despeses; rotació d'estocs, etc.) •Compliment del pressupost •Ràtios d'estructura financera (per exemple, objectius de ràtios de passiu; d'endeutament; de despeses financeres sobre beneficis; cost de finançament; etc.) Per altre banda, s’haurà d'establir per a cada Objectiu Estratègic: 1. Els corresponents Indicadors Clau d'Acompliment (ICA) 2. Les corresponents data d'inici i de finalització de l'objectiu o iniciativa Què són els Indicadors Clau d'Acompliment? Són mesures quantitatives o qualitatives que l'empresa pot utilitzar per mesurar el grau de consecució dels objectius estratègics que s'estableixen. Aquests indicadors difereixen en les empreses i en sectors segons les prioritats i els criteris d'acompliment adoptats. Els indicadors d'acompliment poden ser: Quantitatius, per exemple, el creixement dels ingressos, el nivell de satisfacció percebuda del client, la taxa de penetració de nous clients, l'acompliment de qualitat, el marge brut, etc.) o Qualitatius, com ara metes a ser aconseguides en una data determinada; per exemple, el llançament d'un nou producte o l‘obertura d'un nou canal de distribució, etc.
OBJECTIUS ESTRATÈGICS
Indicadors d'acompliment (ICD)
OE1 OE2 OE3 OE4
Data d'inici
Data de finalització
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Veiem ara alguns exemples d’objectius:
OBJECTIUS ESTRATÈGICS
Clients/mercat
Persones
2) Incrementar la xifra de negoci en el negoci bàsic en el mercat domèstic i entrar al mercat d'Europa i dels Estats Units
1) Completar l'equip gestor i contractar un director general
3) Desenvolupar nous models d'explotació de productes i ser
5) Desenvolupa r nous esquemes de retribució per a l'equip gestor
Eficiència operativa
4) Explorar acords de cooperació amb socis industrials per empènyer l'explotació i el desenvolupam ent de la tecnologia
Societat i Medi Ambient
Resultats economicofinancers
6) Captar els recursos necessaris per a finançar la fase de comercialització dels productes i serveis
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Com ho podem fer al PEC on-line?
Com a resultat obtenim el Mapa de Creixement on es troben tots els objectius acordats
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
d) Com actuarem per assolir els objectius de creixement buscats? Les Accions De poc serveixen les idees si no poden ser traduïdes en iniciatives concretes per a l'acció. La traducció d'idees en accions serà millor com millor sigui el procés previ de diagnòstic i reflexió que hagis realitzat. Les accions són les mesures requerides per implantar en cada cas les estratègies implicades pel conjunt d'Objectius Estratègics. És necessari definir accions per a cadascun dels Objectius Estratègics definits. Es tracta d’establir com, quan i amb qui la teva empresa aconseguirà els Objectius Estratègics que s’’hagin plantejat. La definició de les accions concretes ha de ser formulada de la manera més senzilla possible. Per a cada acció o conjunt d'accions s’haurà d'establir: 1) Els corresponents responsables de liderar-les i/o executar-les 2) Els indicadors de Progrés, els quals són metes qualitatives o quantitatives que serveixin per mesurar al moment oportú el nivell de compliment de les corresponents accions definides per a cada objectiu estratègic. Aquests indicadors han de ser tan concrets com sigui possible, per exemple, un assoliment intermedi o final d'una determinada iniciativa o acció definida: "Obtenció d'una patent", "Presentació d'un prototip" o "Llançament d'un nou producte” 3) Els corresponents terminis per a l'execució de les accions definides (data d'inici i de finalització). Exemple 1: INDICADORS CLAU D'ACOMPLIMENT
OBJECTIU ESTRATÈGIC 1 OE1
Incrementar el volum del negoci de seguiment automatitzat especialitzat
INICIATIVES I ACCIONS
+% 8% vendes 1r any; + 12% vendes 2n any PLA D'ACCIONS Responsables
Indicador d'Avanç
Elaborar un pla de desenvolupament d'una filial
GH - JK
Seleccionar i contractar responsable de la filial Seleccionar i contractar els tècnics comercials Efectuar l'estudi i la prospecció de mercat
DATA D'INICI
DATA DE FINALITZACIÓ
09/06
12/08
Execució Inici
Fi
Pla
09/06
11/06
GH - JK
Contractació
12/06
01/07
GH - JK
Contractació (2 tècnics)
01/06
02/07
JK
Informe
02/06
03/07
Definir la gamma i configuració dels serveis (actuals i nous) a oferir
JK - HJ
Informe
02/06
03/07
Dissenyar el servei de manteniment on line
JK - HJ - FG
HJ
02/06
03/07
GH - JK
Informe
03/07
03/07
03/07
03/07
03/07
09/07
Elaborar el pla de màrqueting Posada en marxa i execució del pla global de màrqueting Incorporació de nous clients
GH + Equip filial Equip filial
3 nous clients en 3 mesos
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Exemple 2 OBJECTIU ESTRATÈGIC
OE
Creixement i diversificació del negoci de serveis
Indicadors clau d'acompliment
Data d'inici
Data de finalització
1T(07)
2T(08)
Objectiu: 35% per pilot Taxa de penetració de clients clau: 25% 4T/07; 50% 2T/08 Satisfacció del client: 90% via estudi Ingressos: 100.000 4T07; 1 m, 2t/08 Marge brut: + 40% Vendes incrementals: 150.000 any - Via seguiment de resultats PLA D'ACCIONS
INICIATIVES I ACCIONS
Responsable
Indicador d'Avanç
Desenvolupar l'estructura i l'estratègia comercial (segmentació, estratègia de màrqueting, constitució de la força de vendes i model de desplegament de l'acció comercial) tant per al mercat domèstic com internacional
JM
Configurar la força de vendes per al mercat espanyol
Execució Inici
Fi
Informe - Contractació d'un director comercial
05/07
07/07
JM-CL
Contractació de 2 comercials
05/07
07/07
Llançar l'acció comercial en els segments objectiu en el mercat local (empreses de serveis IT i automatització de processos per a pimes industrials)
CL
Llançament d'acció comercial + 3 nous contractes en ferm
07/07
03/08
Efectuar un estudi d'entrada i obertura d'oficines comercials a Europa i als Estats Units
CL
Informe d'entrada
05/07
09/07
Seleccionar responsables comercials per a les oficines externes (Glasgow i Seattle)
JM-CL-HJ
Contractació de 2 responsables
09/07
12/07
01/08
06/08
Obertura d'oficines comercials a Europa i als Estats Units i desenvolupament del canal de comercialització
CL
Obertura de les oficines ; 2 nous contractes d'explotació en 6 mesos
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Com ho podem fer al PEC on-line?
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
P E C
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla estratègic de creixement : Full de ruta per al creixement
1.Autoavaluac ió inicial Anàlisi DAFO (Punts forts i febles, Amenaces i oportunitats) Dades económiquesfinanceres
2.Elaboració del Pla Estratègic de Creixement Àrees de creixement Visió de futur Metes i objectius Responsables
3.Anàlisi de l’impacte econòmic del Pla Estratègic de Creixement Recursos necessaris
PEC-ONLINE
4.Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial: DAFO
Dades econòmiquesfinanceres
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègico de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic Recursos necessaris
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
P E C
Avaluació de l'impacte econòmico-financer Impacte Econòmico-Financer
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Com avaluarem l'impacte econòmico-financer dels plans d'acció que hem definit? En aquesta secció, s’ha d’establir i calcular l'impacte econòmico-financer de cadascun dels Plans d'Acció que s’han formulat anteriorment. El desglossament dels objectius estratègics en accions facilita la seva implementació, pel fet de millorar la concreció de la tasca a ser realitzada i assignar-li un responsable i un indicador de progrés. Però també és molt important tenir una idea clara de l'impacte econòmic de cada pla d'acció en el seu conjunt. Aquest t'ajudarà a avaluar i millorar les seves possibilitats d'implementació i a la vegada ser més eficient a l'hora d'assignar els recursos necessaris al servei del creixement. Per tant, es tracta de calcular l'impacte econòmic de cadascun dels plans d'acció elaborat per als objectius estratègics establerts. En aquest punt, és important pensar en termes diferencials, és a dir, que et preguntis si aquest impacte econòmic tindria lloc sense les accions que has planificat o no. Per a això, s’haurà de: 1. Revisar les accions definides 2. Preveure l'impacte econòmic de les accions, sigui positiu o negatiu 3. Utilitzar la informació per assegurar que les despeses previstes estiguin contemplades en el pressupost i fer un seguiment dels ingressos i despeses previstos S’ha d’intentar quantificar l'impacte econòmic de cadascun dels plans d'acció que has formulat anteriorment (un per objectiu estratègic). Normalment, ens centrem en les vendes addicionals, però és també convenient tenir una idea de les despeses o recursos que seran necessaris. D'acord amb això, els formularis d'entrada per a cada objectiu segueixen un esquema equivalent a un Compte d'Explotació.
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Veiem com avaluem amb el PEC-on line
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Al llarg del menú d'aquesta secció, veuràs aparèixer diverses dades o ràtios que poden resultar útils. Aquestes xifres provenen de les dades introduïdes prèviament. Per tant, és convenient que recordis quins elements de despeses o de personal has anat imputant per entendre les dades de suport. Per poder dur a terme la quantificació: - Hauràs de prendre el primer any del Pla Estratègic de Creixement com a període de referència. És important recordar que l'any 0 és definit per les dades econòmiques que has introduït inicialment, per la qual cosa si el Compte d'Explotació que hem utilitzat al principi és el de 31.12.2006, l'any 1 serà el 2007. - En la quantificació de cada pla d'acció s'ha de fer referència a la part QUALITATIVA del pla (les accions o iniciatives definides) i sumar els efectes de totes les accions que hi ha sota un objectiu. Igualment, és recomanable recordar les dades econòmiques per a l'any 0 que s'han introduït anteriorment. - Quan pensis en un objectiu d'increment de vendes, és crucial combinar-lo amb una reflexió rigorosa i realista sobre els recursos addicionals que necessitaràs per aconseguir-lo. És altament improbable que un augment de vendes del 20% no impliqui cap augment del personal administratiu (encara que sigui simplement per seguiment de cobraments o emissió de factures, per exemple).
P E C
Barcelona Activa Empresa
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla estratègic de creixement : Full de ruta per al creixement
1.Autoavaluac ió inicial Anàlisi DAFO (Punts forts i febles, Amenaces i oportunitats) Dades económiquesfinanceres
2.Elaboració del Pla Estratègic de Creixement Àrees de creixement Visió de futur Metes i objectius Responsables
3.Anàlisi de l’impacte econòmic del Pla Estratègic de Creixement Recursos necessaris
PEC-ONLINE
4.Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial: DAFO Dades econòmiquesfinanceres
Pla Estratègic de Creixement
Com es fa un pla estratègic de creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic Recursos necessaris
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
PLA D'IMPLANTACIÓ I SEGUIMENT Definir mesures d'implantació Pla d'Implantació Definir mesures de seguiment Pla de Seguiment
SEGUIMENT DEL PLA D'ACCIÓ Seguiment Pla d'Acció Output Seguiment Pla d'Acció Revisió General del Dafo Output Revisió General Dafo
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement Per a l'elaboració del Pla de Seguiment del Pla Estratègic de Creixement, hauràs de definir per a cadascun dels Plans d'Acció que hagis establert el següent: 1. Les tasques o activitats necessàries per efectuar el seguiment del Pla d'Acció en qüestió (per exemple, celebració de reunions, elaboració d'informes, realització de controls, petició o recollida d'informació, etc.) 2. La freqüència del seguiment a efectuar sobre el Pla d'Acció del qual es tracti (mensual, trimestral, semestral o anual) 3.Els responsables d'executar les tasques i/o esdeveniments previstos en el Pla de Seguiment A continuació detallem una serie d’errors típics en processos d'implantació de Plans de Creixement • Comunicació poc efectiva de la visió de futur i els plans d'acció definits •Pes excessiu del dia a dia •Control i seguiment difícil o inexistent de l'execució del pla •Impacte de noves realitats o canvis interns o externs •Tothom és responsable versus ningú no és responsable •Carència de sistemes de compensació/reconeixement lligats als plans d'acció •Encaix inadequat o inexistent dels plans d'acció i el pressupost •Baixa efectivitat de les reunions de seguiment de l'Equip Directiu •Desconeixement de la plantilla de l'empresa a causa de la falta d'una formació inicial Com comunicar el Pla Estratègic de Creixement en l'empresa? És necessari comunicar a l'organització d'una manera efectiva, i a cada moment, els objectius i iniciatives previstes en el Pla Estratègic de Creixement. S'ha de fer en el llançament del pla però també a mesura que avança. Cadascú en l'organització, i en particular els responsables d'àrees funcionals i els seus col·laboradors directes, han de comprendre què és el que necessiten fer per contribuir al compliment dels objectius establerts en el pla. És necessari planificar els esdeveniments i les activitats necessàries per desplegar aquesta comunicació a nivell general i/o funcional. No oblidis que un bon pla de comunicació contribuirà a fer que el Pla Estratègic de Creixement es mantingui viu. Cada oportunitat o ocasió de comunicació ha de ser, a la vegada, un punt de realimentació que serveixi perquè les persones proposin noves idees i suggeriments. És molt important comunicar per donar a conèixer i llançar el Pla Estratègic de Creixement anual però, també, és clau comunicar què succeeix amb el Pla a mesura que avança en la seva execució.
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
P E C
Barcelona Activa Empresa
Autoavaluació inicial
Com es fa un pla estratègic de creixement
Pla Estratègic de Creixement
Anàlisi de l’impacte econòmic
Seguiment del Pla Estratègic de Creixement
I ja tenim complert el nostre pla estratègic de creixement. Els últims pasos per obtenir-lo seran anar “Els meus documents” i clickar “Descarrega PDF”
1
2
Més informació: A l’eina: ASSESSOR PERSONAL A Barcelona Activa: Susana Vega: susana.vega@barcelonactiva.com
P E C