Quick guide to google analytics

Quick Guide Google Analytics

AMPERÈSTRAAT 3b 1817 DE ALKMAAR W DM-Media.nl T 072 - 514 0610

Inhoudsopgave

Inleiding ............................................................................................................................................3 Wat doet DM Media................................................................................................................................3 Wat is Google Analytics?........................................................................................................................3 Hoe werkt Google Analytics?................................................................................................................3 Wat vindt u in deze handleiding?.........................................................................................................4 Hoe pakken we het aan? ......................................................................................................................4 1

De standaard rapporten ...........................................................................................................5 1.1 Bezoekers .........................................................................................................................................6 1.2 Verkeersbronnen ............................................................................................................................8 1.3 Inhoud...............................................................................................................................................9 1.4 Doelen ........................................................................................................................................... 11 1.5 Conclusies hoofdstuk 1............................................................................................................... 13

2

Geavanceerde instellingen....................................................................................................14 2.1 Aangepaste rapporten.............................................................................................................. 15 2.2 Geavanceerde segmenten...................................................................................................... 16 2.3 Conclusie hoofdstuk 2 ................................................................................................................ 18

DM Media........................................................................................................................................19

2

Inleiding

Wat doet

?DM Media

is een full­service online marketing bureau. Wij bieden een breed pallet van diensten waaronder het genereren van leads, interactieve applicaties, webdesign, online enquêtes en consultancy voor online marketing en zoekmachine marketing.

Met betrekking tot Google Analytics helpt u met: Installeren van Google Analytics; Het filteren van data; Het instellen van doelen, interne zoekmachines en uitsluiten van bepaalde parameters; Het instellen van Analytics voor uw webshop, waarmee u inzicht krijgt in de financiën; Aanleveren van webdata en advies met betrekking tot uw online marketing strategie aan de hand van de data uit Google Analytics.

Wat is Google Analytics?

Google Analytics is een gratis systeem waarmee u statistieken kunt bijhouden van uw website, variërend van eenvoudige tellingen tot de meest geavanceerde rapportages. Enkele voorbeelden van vragen die beantwoord worden met Google Analytics zijn: Hoeveel bezoekers hebben vandaag mijn website bezocht?

Converteren terugkerende bezoekers beter dan nieuwe bezoekers?

Hoe lang blijven bezoekers op mijn website?

Converteren bezoekers van een bepaalde website of via een bepaald zoekwoord beter?

Op welke pagina’s landen bezoekers en waar besluiten ze mijn website te verlaten?

Hoeveel omzet haal ik met mijn webshop en hoe kan ik deze omzet verhogen?

Bovenstaande vragen is slechts een kleine selectie. Wij helpen u graag uw wensen in kaart te brengen en Google Analytics daartoe in te richten.

Hoe werkt Google Analytics?

Google Analytics is eenvoudig te installeren. Door een stuk code (JavaScript genaamd) op uw website te plaatsen, bent u al direct bezig met het verzamelen van statistieken. Wilt u echter meer geavanceerde data of data die aan uw persoonlijke wensen voldoet, dan dient u Google Analytics naar uw persoonlijke eisen in te stellen.

Daarnaast is de gebruikte techniek op uw website ook belangrijk. Uiteraard heeft de kennis in huis om een meetbare website te maken, maar ook om de installatie van Analytics specifiek af te stemmen op uw eigen website.

3

Wat vindt u in deze handleiding?

Het doel van deze handleiding is u in korte tijd bekend te maken met de mogelijkheden van Google Analytics. Wij behandelen daarom enkele rapporten die Google Analytics u kan bieden, zonder al te specifieke oplossingen als aangepaste instellingen, filters en tailor made rapporten. Wij nemen bovendien enkele praktijkvoorbeeld met u door, zodat u gemakkelijk kunt beoordelen of Google Analytics een geschikt instrument voor u is.

Hoe pakken we het aan?

Wij behandelen grotendeels de basisrapporten van Google Analytics (rood gearceerd in figuur 1).

Daarnaast zullen we kort ingaan op de wat geavanceerdere instellingen (blauw gearceerd in figuur 1).

1. In hoofdstuk 1 (in figuur 1 rood gearceerd) lichten wij de basisrapporten van Google Analytics toe. Wij richten ons daarbij op 4 onderdelen: 1.1.

1.2.

1.3.

1.4.

Bezoekers: Wie zijn uw bezoekers van welke technieken maken zij gebruik?

Verkeersbronnen: Via welke bronnen komen uw bezoekers op uw site en welke zijn voor de meest belangrijke?

Inhoud: Waar komt men binnen op uw site, wat doet men en waar verlaat men de site?

Doelen: Wat u kunt waar vinden per onderdeel? Wij laten u per onderdeel minimaal 1 interessant rapport zien met een praktijkcase.

2. In hoofdstuk 2 (blauw gearceerd in figuur 1) gaan we verder in op de geavanceerde instellingen. In geavanceerde instellingen is vrijwel alles mogelijk. We zullen hier met u de mogelijkheden bespreken, niet hoe het exact uitgevoerd moet worden. Hiervoor kunt u vanzelfsprekend contact met opnemen.

In onderstaande figuur is te zien welke onderdelen we gaan behandelen:

Figuur 1 足 De onderdelen

4

Zoals te zien is, beginnen we hieronder met hoofdstuk 1: de basisrapporten. Hier gaan we in op rapportages omtrent Bezoekers (hoofdstuk 1.1), verkeersbronnen (hoofdstuk 1.2), inhoud (hoofdstuk 1.3) en doelen (hoofdstuk 1.4).

1

De standaard rapporten

Zoals bekent, biedt Google Analytics standaard rapportages in vier verschillende onderdelen (bezoekers, verkeersbronnen, inhoud en doelen). Om deze rapporten te kunnen interpreteren, gaan we kort in op wat standaard is in vrijwel elke rapportage: De rapporten worden standaard getoond in tabelvorm.

Elk rapport wordt standaard getoond in een tabelvorm. Er kan echter ook gekozen worden voor een cirkeldiagram, een staafdiagram of een vergelijkingdiagram (ten opzichte van het gemiddelde van de website). De keuze van een andere rapportage dan de tabelvorm is hieronder aangegeven:

Figuur 2 ­ visueel aanpassen rapporten

De meeste rapporten hebben twee tabbladen Elk rapport bestaat uit meerdere tabbladen. Als een rapport geopend wordt, wordt standaard het tabblad sitegebruik getoond. Op het tabblad “Sitegebruik” zijn de volgende statistieken af te lezen: Bezoeken: het aantal bezoeken (geen unieke bezoekers).

Pagina’s/bezoek: het gemiddeld aantal pagina’s dat bekeken is per bezoek.

Gem. tijd op site: de gemiddelde tijd dat men op de site blijft.

Nieuw bezoekpercentage: het aantal nieuwe bezoekers in vergelijking met het totaal.

Weigeringspercentage: het aantal bezoekers dat slechts 1 pagina heeft bekeken en toen de website weer heeft verlaten ten opzichte van het totaal aantal bezoekers.

Het tweede tabblad waar vaak uit gekozen kan worden is doelconversie. In dit tabblad staat aangegeven hoe bezoekers zijn omgegaan met de doelen die aan de website verbonden zijn.

Hierin zijn de volgende statistieken zichtbaar (dit tabblad is niet zichtbaar als u geen doelen heeft ingesteld. helpt u hier graag bij).

Bezoeken: het aantal bezoeken.

Maximaal vier doelen: hierin is te zien hoeveel procent van de bezoekers een bepaald doel heeft bereikt.

Beoogd succespercentage: het percentage bezoekers dat ten minste 1 doel heeft voltooid.

Doelwaarde per bezoek: dit wordt alleen aangegeven wanneer in de instellingen een doelwaarde is opgegeven.

5

Hoe te switchen tussen de tabbladen is in onderstaande afbeelding aangegeven:

Figuur 3 ­ switchen tussen tabbladen

Nu bekend is wat de meeste rapporten in het algemeen weergeven, laten wij de onderdelen in de rode navigatie zien: de rapporten onder de kopjes “bezoekers”, “verkeersbronnen”, “inhoud” en “doelen”.

1.1

Bezoekers

In het onderdeel “bezoekers” wordt het profiel van de bezoekers weergegeven en of bepaalde kenmerken van deze bezoekers invloed hebben op hun gedrag.

In de rapportage “Browsermogelijkheden” ziet u bijvoorbeeld hoeveel procent van de bezoekers uw website heeft bekeken via Internet Explorer of met Firefox (of welke browser dan ook). Wanneer bijvoorbeeld blijkt dat bezoekers via Firefox achterblijven in conversies, verdient het aandacht om te kijken hoe uw website zich gedraagt in Firefox.

In de rapportage “Kaartoverlay” krijgt u een overzicht van de geografische locatie van uw bezoekers. Geografische kaarten geven vaak snel inzicht in de herkomst van uw klanten.

Onderstaande weergave toont dat men vooral woonachtig is in de grote steden en het Zuid Westen van Nederland. Voor de geschetste situatie hieronder liggen er dus groeikansen in Oost en Noordoost Nederland.

Figuur 4 ­ Kaartoverlay

6

Ingezoomd: Nieuwe versus terugkerende bezoekers Het rapport “Nieuwe versus terugkerende bezoekers” kan heel nuttig zijn. Terugkerende bezoekers vertonen namelijk vaak afwijkend gedrag van bezoekers die voor de eerste keer op de website komen.

In afbeelding 5 is een overzicht opgenomen van het rapport ‘nieuwe versus terugkerende bezoekers’:

Figuur 5 ­ Nieuwe versus terugkerende bezoekers

Wat opvalt is dat er 1071 nieuwe bezoekers en 252 terugkerende bezoekers zijn. We zien aan het aantal bekeken pagina’s, de gemiddelde tijd op de website en het weigeringpercentage1 al dat de kwaliteit van de terugkerende bezoekers veel groter is dan de nieuwe bezoekers.

Voor de betreffende website hebben wij vier doelen ingesteld, namelijk: 1. Inschrijven voor de nieuwsbrief; 2. Contact opnemen; 3. Een offerte aanvragen; 4. In het gastenboek schrijven.

Of deze doelen worden bereikt door bezoekers, en wat hierin het verschil is tussen terugkerende en nieuwe bezoekers van uw website, is te zien in het tabblad doelconversie (zie figuur 6).

Weigeringspercentage drukt het aantal mensen uit dat slechts 1 pagina op uw website bekijkt en vervolgens weer direct vertrekt. Met andere woorden: bezoekers die totaal geen actie ondernemen op uw website. Weigeringspercentage wordt gezien als een zeer belangrijke graadmeter voor de kwaliteit van uw website en de betreffende pagina.

1

7

Figuur 6 ­ Nieuwe versus terugkerende bezoekers: doelconversie

In de bovenstaande afbeelding zien we dat nieuwe bezoekers veel minder doelen behalen dan terugkerende bezoekers. Vooral het aantal bezoekers dat een offerte aanvraagt is bij terugkerende bezoekers aanzienlijk hoger.

Het is dus raadzaam mensen te motiveren terug te komen op de website. Dat kan bijvoorbeeld door daar meer aandacht aan te besteden in de nieuwsbrief of de site regelmatig aan te passen zodat er telkens iets nieuws te zien is (dit verklaard bijvoorbeeld het succes van vele weblogs).

De frequentie van de nieuwsbrief van 1 keer per maand naar 2 keer per maand verhogen is dus de eerste aanbeveling. Daarnaast zou het kunnen zijn dat mensen die voor de eerste keer op de website zijn geweest, wel interesse hebben in onze diensten, maar na enkele dagen onze website met geen mogelijkheid meer terug kunnen vinden. Daarom is het ook aan te bevelen om in al onze uitingen meer aan onze naamsbekendheid te gaan doen.

Het effect van onze nieuwe marketingtactiek is natuurlijk na enkele weken al weer meetbaar met Google Analytics, zoals in het rapport verkeersbronnen. Het rapport verkeersbronnen zullen we dan ook behandelen in hoofdstuk 1.2.

1.2

Verkeersbronnen

In het onderdeel verkeersbronnen tonen wij enkele rapporten waarin te zien is van welke websites uw bezoekers komen en welke invloed dat heeft op het gedrag op uw site.

Maar allereerst, wat is een bron precies? Een bron is een verwijzend medium waar de bezoeker vandaan kwam alvorens uw website te bezoeken. Dit kan een verwijzende website zijn met een link naar uw site, een zoekmachine, een nieuwsbrief, een e­mail campagne of door een direct in de browser ingetypte URL van uw site.

Zo kunt u bijvoorbeeld achterhalen uit welke zoekmachines bezoekers kwamen (Live, Ilse of Google) en welke zoekwoorden ze gebruikt hebben. Het is zelfs mogelijk om de bezoekers vanuit bepaalde banners te tracken, of juist bezoekers vanuit uw nieuwsbrief. Hiervoor dienen we wel de URL (het exacte adres van uw website) wat uit te breiden met enkele parameters.

Dit toevoegen van parameters heeft geen invloed op de werking van uw website, maar hiermee zult u wel volledig in staat zijn uw bezoekers vanuit verschillende betaalde bronnen te kunnen tracken. U ziet dan bijvoorbeeld in uw rapportages terug welke advertentievariant bezoekers gezien hebben of via welke link in de nieuwsbrief bezoekers op uw website zijn gekomen. Daarmee is eenvoudig te achterhalen welke investering het meeste oplevert.

Het instellen van deze URL’s vereist technische kennis, helpt u daar graag bij.

We kunnen dus alle bronnen zien waar bezoekers vandaan gekomen zijn. Maar wellicht nog interessanter is om te weten welke zoektermen gebruikt in de zoekmachines gebruikt zijn om uw website te vinden.

8

Ingezoomd: de gebruikte zoekwoorden In hoofdstuk 1.1 hebben we besloten om meer te gaan werken aan onze naamsbekendheid. Met als doel, meer terugkerende bezoekers.

In het onderstaande voorbeeld zijn de statistieken van 16 t/m 22 maart vergeleken met dezelfde periode in de maand februari. Hiervoor is gekozen omdat we omstreeks 1 maart begonnen zijn met de campagnes om de merkbekendheid te verbeteren.

In maart zien we dat we veel meer gevonden worden op zoekwoorden die direct te maken hebben met onze eigen merknaam in vergelijking met dezelfde periode daarvoor. Uiteraard zou dat kunnen komen door allerlei invloeden, maar het geeft ons een indicatie van de winstgevendheid van onze nieuwe marketingtactiek.

Figuur 7 ­ niet­betaalde zoektermen week1 versus week 2

1.3

Inhoud

In dit onderdeel zijn rapporten te vinden die ingaan op de inhoud. Hoe bewegen bezoekers zich over de website is de vraag die hier beantwoord kan worden.

Voor de Inhoud zijn 2 zaken in het hoofdmenu van groot belang; de ‘belangrijkste bestemmingspagina’s’ en de ‘belangrijkste uitstappagina’.

Het rapport van de ‘belangrijkste bestemmingspagina’s’ geeft aan waar bezoekers op de website zijn binnengekomen en wat ze van deze pagina vonden. Als er bijvoorbeeld een hoog weigeringspercentage op de belangrijkste bestemmingspagina’s is, voldoet de pagina niet aan de verwachtingen van uw bezoeker. Wellicht is het mogelijk wat kleine aanpassingen op uw website door te voeren, zodat het weigeringspercentage wat naar beneden gaat.

Daarnaast kan er in het rapport ‘belangrijkste bestemmingspagina’s’ gezien worden of bezoekers dia via pagina­a.html op de website zijn gekomen beter converteren dan via pagina­b.html. Als dat het geval is, is het wellicht de moeite om de bezoekers uit uw betaalde advertenties vaker op pagina­a.html te laten landen.

9

Naast dit rapport hebben we ook het rapport ‘belangrijkste uitstappagina’s. Dit zijn pagina’s waarop bezoekers besloten hebben uw website te verlaten. Als de belangrijkste uitstappagina niet de bedankpagina van uw website is, betekent dit dat u iets moet veranderen op de pagina die de belangrijkste uitstappagina is. Hiermee probeert u website bezoekers niet vroegtijdig te laten vertrekken van uw website, en dus meer winst per bezoeker maken.

Ingezoomd: Navigatie­overzicht Google Analytics kent ook nog enkele rapporten die niet via het hoofdmenu bereikbaar zijn. Eén van die rapporten is in figuur 8 te zien: het navigatie­overzicht.

Figuur 8 ­ Navigatie­overzicht

In het navigatie­overzicht is in één oogopslag te zien hoe men op een bepaalde pagina is gekomen, en hoe men deze weer heeft verlaten.

Figuur 9 ­ Navigatie­overzicht

10

In figuur 9 zien we een voorbeeld van een navigatie­overzicht voor index.html (rood gearceerd in figuur 9).

Uit de afbeeldingen van figuur 9 kunnen wij een aantal conclusies trekken: (let op de corresponderende nummers in onderstaande opsomming en in figuur 9): 1. Index.html is 51 keer bekeken.

2. Voor 0% van alle bezoekers die index.html gezien hebben, is dit de eerste pagina die zij op uw website bezoeken.

3. 100% van de bezoekers van index.html kwamen uit vorige pagina’s van uw website.

4. Van deze 100% kwam 26.67% uit de pagina co.html en 20% uit de homepage.

5. 26.67% van de bezoekers heeft op index.html uw website verlaten.

6. 73.33% van deze bezoekers van index.html bezocht een andere pagina op uw website.

7. Van deze 73.33% ging 20% naar de pagina ad.html en 13.33% ging naar in.html.

Kortom: in het rapport “navigatie­overzicht” analyseert u 1 bepaalde pagina op uw website. In het navigatie­overzicht ziet u hoe bezoekers deze pagina hebben bereikt en wat de actie is die ze vervolgens genomen hebben.

1.4

Doelen

In het menu­onderdeel doelen kan worden bekeken of de doelen worden bereikt, hoe de doelen worden bereikt en wellicht ook waarom de doelen niet worden bereikt. U moet echter wel de doelen ingesteld hebben. Natuurlijk staat tot uw beschikking als u hierover vragen heeft.

Een interessant rapport in het onderdeel doelen is ‘totaal aantal conversies’. Hier kan per dag of uur bekeken worden hoeveel conversies gerealiseerd zijn. In onderstaande afbeelding is te zien dat er op dinsdag het meest geconverteerd wordt, dus zouden we misschien de budgetten voor AdWords op dinsdag wat moeten verruimen:

Figuur 10 ­ conversies per dag

11

Ingezoomd: trechterweergave De trechterweergave is een enorm krachtig rapport. Hierin kunt u zien waar bezoekers vandaan komen, hoe ze naar en bepaald doel werken, waar ze tijdens het proces afhaken en waarom.

In figuur 11 is een voorbeeld van een trechter weergegeven. Hierin wordt het proces getoond dat men moet doorlopen om een bestelling af te ronden.

Figuur 11 – trechterweergave

12

Links van de trechter zien we de pagina’s waarop de betreffende pagina in de trechter is gevonden. Echter, nog veel belangrijker is te zien waar de meeste mensen in de trechter afvallen en rechts van de trechter wat de actie van de bezoeker is geweest als ze niet naar de volgende stap in het conversiepad zijn gegaan.

We zien dat 67% van de bezoekers vanuit de winkelwagen doorgaat naar het invoeren van de gegevens. De volgende stap doorloopt 60% van de bezoekers die de pagina ‘gegevens invoeren’ heeft gezien. De laatste stap (van betaalmethode selecteren naar bedankpagina) levert een drop­out van 43% op. Dit is een te hoog percentage.

Om dit op te lossen, kunnen we bij ‘betaalmethode selecteren’ zien dat 63 van de 166 afvallende bezoekers naar ‘/pagina_d’ gaat. Bovendien zien we dat in alle stappen waar bezoekers afvallen, ‘pagina_c’ een groot aandeel heeft.

Misschien is ‘pagina_c’ wel de pagina met de voorwaarden en zou het raadzaam zijn om eens de voorwaarden wat duidelijker op de pagina zelf te vermelden. Of misschien is ‘pagina_d’ wel de pagina met de keurmerken waaraan de betreffende website voldoet en zou het wel eens heel rendabel kunnen zijn om de keurmerken prominenter op de betaalpagina te plaatsen.

Dit kunt u allemaal zien met Google Analytics! Maar uiteraard dient uw website wel aan de eisen van Analytics te voldoen en dient u alles op de juiste wijze in te stellen.

1.5

Conclusies hoofdstuk 1

In hoofdstuk 1 hebben we alle onderdelen van de standaard rapportages in Google Analytics gezien. Hierbij zijn we ingegaan op de volgende onderdelen: 1.1 Bezoekers: wie zijn uw bezoekers, waar komen ze vandaan, welke technische mogelijkheden hebben ze op hun computer en wat zijn de verschillen tussen terugkerende en nieuwe bezoekers?

1.2 Verkeersbronnen: waar komen bezoekers vandaan en welk effect heeft de binnenkomende verkeersbron op het gedrag en de conversie op uw website?

1.3 Inhoud: op welke pagina’s landen bezoekers, voldoet deze pagina aan hun wensen, waar verlaten bezoekers de website en hoe navigeren ze door de website?

1.4 Doelen: hoe goed worden mijn doelen bereikt en hoe komt dat?

Hoewel de standaard rapportages veel en voor de beginnende gebruiker zelfs bijna alle informatie opsomt, heeft u misschien toch behoefte aan meer diepgang. Hoe u dat kunt bereiken wordt behandeld in hoofdstuk 2: ‘Geavanceerde Instellingen’.

13

2

Geavanceerde instellingen

In dit hoofdstuk gaan we verder in op de geavanceerde instellingen van Google Analytics. Deze instellingen zijn hieronder weergegeven:

Bij de geavanceerde instellingen kunt u voor twee opties kiezen: 2.1

Aangepaste rapporten: hier kunt u handmatig een rapport aanmaken die u bij de standaard rapporten niet heeft kunnen vinden.

2.2

Geavanceerde segmenten: hier kunt u handmatig een groep bezoekers aanmaken die aan een bepaalde voorwaarden voldoen, om deze apart te analyseren.

Deze twee mogelijkheden worden in hoofdstuk 2.1 en 2.2 besproken.

14

2.1

Aangepaste rapporten

Met een geavanceerd rapport kunt u zelf bepalen welke statistieken met elkaar worden vergeleken. Zo kunt u bijvoorbeeld het aantal paginaweergaven, hoe lang men een pagina bekijkt, of het weigeringpercentage vergelijken met dimensies als het tijdstip, de regio, of een bepaalde pagina op uw website.

Hieronder ziet u hoe de statistieken ‘weigeringpercentage’, ‘aantal bekeken pagina’s’ en ‘succespercentage’ zijn afgezet tegen de provincies van de bezoekers.

Figuur 12 ­ aangepast rapport naar provincie

15

Of misschien wilt u wel het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd op de website, de gemiddelde tijd per pagina en het nieuwe bezoekerspercentage per uur van de dag zien, zoals in figuur 13 is afgebeeld.

Figuur 13 ­ aangepast rapport naar uur van de dag

Op deze wijze is alles mogelijk in aangepaste rapporten.

2.2

Geavanceerde segmenten

U kunt ook zelf een segment aanmaken binnen Google Analytics. Een segment is een groep bezoekers die één of meer overeenkomsten hebben. We hebben de segmenten nieuwe bezoekers en terugkerende bezoekers al besproken, extra segmenten die u bijvoorbeeld kunt aanmaken zijn: Bezoekers die meer dan 5 pagina’s op de website bekeken hebben; Bezoekers die via de betaalde resultaten van Google, Live Search én Marktplaats kwamen; Bezoekers die allemaal wel doel1 maar niet doel2 hebben bereikt; Bezoekers die via een zoekopdracht kwamen met het zoekwoorden ‘DM Media’; ‘DMmedia’, ‘DM­Media’ of ‘DM – Media’ kwamen; Of welk segment u zich maar wenst.

Wanneer u hier een segment heeft gemaakt kunt u dit segment toepassen op bijna elk rapport die we besproken hebben in hoofdstuk 1. U kunt dan bijvoorbeeld het segment met betaalde bezoekers vergelijken met het gemiddelde van de website. Zo berekent u zeer nauwkeurig wat uw investeringen hebben opgeleverd.

16

U hoeft echter niet altijd een segment aan te maken. Google Analytics heeft enkele segmenten standaard aangemaakt, omdat die simpelweg vaak voorkomen. U past een standaard segment toe door te klikken op het pijltje achter ‘Alle bezoeken’, zoals hieronder weergegeven:

Figuur 14 ­ Geavanceerde segmenten selecteren

Er verschijnt dan een extra menu waarin u de segmenten kunt selecteren die u graag terugziet in de betreffende rapportage. In onderstaand voorbeeld hebben we gekozen voor bezoekers die we betaald hebben (commercieel verkeer) en bezoekers waarvoor we niet betaald hebben (niet­ commercieel verkeer).

Figuur 15 ­ geavanceerde segmenten toepassen

Omdat een bezoeker of commercieel verkeer of niet­commercieel verkeer moet zijn, selecteert Google Analytics ook automatisch ‘alle bezoeken’.

Als we vervolgens naar de statistieken en lijngrafiek van het rapport ‘beoogd succespercentage’ in het onderdeel ‘doelen’ kijken, zien we het volgende:

17

Figuur 16 足 statistieken succespercentage met geavanceerde segmenten

Uit deze statistieken is zeer duidelijk op te maken dat Commercieel verkeer 63% beter converteert dan niet足commercieel verkeer en 26% beter dan het totale verkeer. Conclusie: de zoekmachine marketing voor deze klant is beter dan het sitegemiddelde en beter dan de bezoekers uit de organische resultaten of direct verkeer.

2.3

Conclusie hoofdstuk 2

In hoofdstuk 2 hebben we kennis gemaakt met de geavanceerde instellingen in Google Analytics.

Hierin hebben we twee onderdelen besproken: Aangepaste rapporten: hiermee kunt u elk rapport maken dat u maar wenst, wat u in staat stelt inzicht te krijgen in elke vraag die u zichzelf stelt.

Geavanceerde segmenten: hiermee kunt u groepen bezoekers samenstellen op basis van gedeelde kenmerken. Op die manier kunt u inzicht verkrijgen in bezoekersgedrag en de afhankelijkheid van bepaalde eigenschappen van een groep website bezoekers op een bijna wetenschappelijke manier.

Hiermee zijn we aan het einde gekomen van deze handleiding Google Analytics. Op de volgende pagina kunt u lezen wat voor u betekenen kan op het gebied van internetmarketing.

18

DM Media DM Media is een online marketing bureau met een breed pallet van diensten, gericht op het genereren van kwalitatieve leads en traffic genererende concepten.

Website ontwikkeling: Webdesign; Webapplicaties; Games en Actiesites; Content Management Systemen.

Online werving van leads: Algemene enquêtes Klantspecifieke enquêtes Effectieve AdWords campagnes

Segmentatie en databasebeheer: Online segmentatie Database beheer Database verrijking Listbroking van e­mail adressen en NAWT

Google Analytics: Installeren Instellen van filters, doelen en interne zoekmachines Advies en handleidingen met betrekking tot rapporten en interpretatie Marketingadvies aan de hand van uw website statistieken

19