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Área Orientación Profesional Currículum y otros formatos Entrenamiento en entrevistas Redes y herramientas
Área Habilidades Comunicación Hablar en público Presentaciones eficaces
Área Habilidades Directivas
Orientación al cliente: Atención al cliente Gestión de quejas y reclamaciones Atención telefónica Negociación Reuniones eficaces Trabajo en equipo y liderazgo Gestión del tiempo Satisfacción y motivación laboral Creatividad Ventas
Área Igualdad
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Igualdad
Orientación Profesional Acciones formativas dirigidas a cambiar los hábitos en búsqueda de empleo, potenciando el uso de la web 2.0 y sus herramientas para lograr conseguir sus objetivos profesionales. Está destinada a profesionales en busca de cambios en su carrera profesional, universitarios, jóvenes en busca de su primer empleo, profesionales seniors que precisen reorientación y actualización en técnicas de búsqueda de empleo y gestión de marca personal. Englobamos dicha formación en tres áreas: perfil y plan profesional, redes y aplicaciones, además de entrenamiento en entrevistas; para un tratamiento integral de orientación profesional.
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Currículum Entrevistas Redes Empleo Marca Personal
Orientación Profesional Agenda y Libreta de Ideas
Plan de Búsqueda
Cartas y Tipos
El Currículum
Modelos y Tipologías
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Remarcar la importancia de la preparación previa. Corregir errores más frecuentes. Dotar de herramientas.
Evaluar áreas de mejora y aprendizaje.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Autoconocimiento y Motivación
Orientación Profesional
Practicar
Conocer otros Formatos
Perder el Miedo
Preparar la Entrevista
Superar Dificultades
Tomar el Control
Conocer el Proceso
Entrenamiento
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
en Entrevistas
Fomentar hábitos. Motivar y promover el autoconocimiento. Preparar, estudiar y practicar. Detectar áreas de mejora.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Tener Actitud
Orientación Profesional
Plataformas para crear CV on-line
Empresas
Blogs
Redes y Herramientas
Redes Profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo…
Otras Redes: Twitter, Facebook…
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Enseñar y optimizar búsquedas. Incidir en la creación de redes de contactos. Conocer otras aplicaciones y herramientas. Utilizar la red como promoción de marca personal.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Portales de Empleo
Aplicaciones: Slideshare, Dropbox…
Hablar
Practicar Presentar Perder miedo Entrenar
Habilidades Comunicación
Formación destinada a entrenar en técnicas de hablar en público, presentaciones de empresa, o bien, entrevistas comerciales.
Dos líneas de formación engloban este área: hablar en público y presentación de contenidos e ideas profesionales y empresariales.
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Enfocada a profesionales que deseen mejorar su comunicación, o bien, detectar y corregir aquellos hábitos que dificultan la transmisión de sus mensajes. Por otra parte, incluimos formación específica para capacitar a formadores o profesionales de la educación en empresas.
Habilidades Comunicación Vencer Situaciones Difíciles
Preparar el Discurso
¿De qué forma? Habilidades Comunicación
¿Cómo lo voy a contar? Materiales y Apoyos
Desarrollar el Discurso: Etapas
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Hablar en Público
Optimizar la comunicación verbal. Controlar lenguaje no verbal. Disminuir la presión ante el público.
Organizar, adaptar y desarrollar ponencias. Corregir errores y solventar situaciones difíciles.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Combatir el Miedo y tener Confianza
Habilidades Comunicación
Información
Organizar y Extraer Ideas
Prever Fallos e Imprevistos
Herramientas
Técnicas de Presentación
Del Papel al Ordenador
Flexibles: Posibilidad de elegir
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Presentaciones Eficaces
Incrementar el tiempo de preparación. Pasar de la teoría a los conceptos clave. Evitar errores. Cambiar y adoptar nuevas competencias.
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Recopilar
Errores en el Diseño
Objetivos
Preparación Previa
Habilidades Directivas Negociación Reuniones Trabajo equipo Clientes Ventas Grupo de contenidos formativo encaminados a potenciar y dotar de habilidades y competencias para la gestión empresarial, cuyo objeto es complementar las competencias técnicas del puesto de trabajo..
Consideramos la formación en habilidades uno de los pilares en los que ha de descansar el desarrollo profesional, y por ende, el crecimiento de empresas y PYMES.
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Varias son las áreas competenciales desarrolladas: orientación al cliente, técnicas de negociación, reuniones, ventas, trabajo en equipo, motivación…
Habilidades Directivas
Profesionalidad
Atención al Cliente
Atención Telefónica
Imagen Personal y Corporativa
Habilidades
Trabajo en Equipo
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Entrenar en habilidades al personal de contacto. Personalizar el trato al cliente.
Mejorar nuestro lugar de trabajo e imagen Fomentar el trabajo en equipo
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Comunicación
Habilidades Directivas
Obstáculos
Tratamiento de Quejas
Tipología
Tipos de Cliente
Sistemas de Recogida
Beneficios
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Flexibles: Posibilidad de elegir
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Cambiar la percepción negativa. Incluir la queja como herramienta. Establecer sistemas de tratamiento y recogida de quejas. Crear métodos de evaluación.
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Actitudes Erróneas
Objetivos
Conceptos
Habilidades Directivas
Técnicas de Ventas
Quejas y Reclamaciones
Competencias
Clientes
Atención Telefónica
Comunicación
Recepción y Emisión de Llamadas
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Establecer protocolos de comunicación telefónica. Corregir errores. Considerar la atención telefónica dentro del proceso de venta.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Una Buena Atención
Habilidades Directivas
Barreras y Errores
Otros Aspectos
Conceptos Clave
Habilidades en el Proceso
Negociación
Fase Negociación
Tipos Negociación
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Emplear como herramienta estratégica. Fomentar entornos colaborativos.
Diseñar estrategias de negociación. Unir habilidades y competencias para mejorar desarrollos.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Negociar Eficazmente
Habilidades Directivas
Reuniones Ineficaces
Fases
Seguimiento
Errores más comunes
Metodología y logística
Conflictos y Bloqueadores
¿Cómo podemos hace una Reunión Efectiva?
Objetivos y Metas
Reuniones Eficaces
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Planificar , organizar y elegir el tipo de reunión.
Dinámicos y prácticos: Cursos
Establecer métodos de evaluación.
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Moderar eficazmente reuniones. Solucionar bloqueos.
Aplicar técnicas de generación de ideas.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Habilidades Directivas
Equipos de Alto Rendimiento
Roles
Comunicación
Trabajo en Equipo y liderazgo
Liderazgo y Estilos
Motivación
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Determinar las relaciones en los equipos Diferenciar y emplear estilos de liderazgo. Entrenar habilidades de gestión de equipos. Aplicar métodos de evaluación.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Evaluación
Un Equipo
Habilidades Directivas Gestión del Tiempo
Herramientas
Uso del Tiempo
El Tiempo en los Equipos
Diagnostico Personal y del Entorno
Ladrones de Tiempo
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Conocer métodos y herramientas. Optimizar nuestro trabajo. Evaluar nuestra gestión y la del entorno. Identificar ladrones de tiempo..
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
El Tiempo como Valor
Habilidades Directivas
Clima Laboral
Problemas y Prevención
Motivación Laboral y Estatus
Parámetros, Contrato y Procedimientos
Beneficios para las Organizaciones
Estrategias
Modelos de Satisfacción
Satisfacción y Motivación Laboral
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Identificar las motivaciones en una organización. Implantar estrategias.
Conocer y aplicar sistemas de medición. Mejorar el clima organizacional.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Motivación y Teorías
Habilidades Directivas
Aplicaciones en la Empresa
La Creatividad como Necesidad
Técnica y Herramientas
Modelos de Pensamiento
Fases
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Creatividad
Conocer el proceso creativo Emplear técnicas y herramientas que fomenten la creatividad. Aplicar la creatividad a procesos empresariales.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Falsas Creencias
Habilidades Directivas Habilidades y Competencias
Conocimientos
¿Dónde? Punto de Venta
¿Quién? Vendedor
Habilidades para la Venta
¿Cómo? Proceso y Experiencia de Venta
¿A quién? Clientes
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Conocer e identificar todos los componentes del proceso de ventas. Fomentar y optimizar las habilidades de comunicación. Crear experiencias de venta. Profundizar en la motivaciones e intereses del cliente.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
¿Qué? Producto
Imagen Lenguaje Discriminación Políticas Empresa
Igualdad
Promover valores de igualdad y políticas no discriminatorias, aplicando procedimientos y buenas prácticas de igualdad en empresas.
Dirigida a empresas y profesionales que deseen ampliar sus conocimientos en dicha área y aplicarlos a sus procedimientos y estrategia empresarial.
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Programa modular con especial incidencia en tres áreas: imagen de la mujer, lenguaje no sexista e incorporación de políticas de igualdad en la empresa.
Habilidades Directivas
Violencia de Género
Discriminaciones y Segregación
Empleo y Conciliación
Roles y Estereotipos
Lenguaje e Imagen
la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.
Dinámicos y prácticos: Cursos
activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.
Igualdad
Establecer y diferenciar estereotipos. Promover el uso del lenguaje no sexista. Identificar imágenes y publicidad discriminatoria. Incorporar políticas de igualdad en los procesos de empresa.
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Flexibles: Posibilidad de elegir
Objetivos
Conceptos
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