Welkom in het ETZ
Rowan Marijnissen: 'Ik voel me geen held, ik doe mijn werk.' PAGINA 14
Ondersteuning in onzekere tijden PAGINA 17
Mobiliteit in coronatijd PAGINA 21
MAGAZINE VAN HET ELISABETHTWEESTEDEN ZIEKENHUIS
JAARGANG 3 • JUNI 2020 • NUMMER 5
HAARWERKEN pruiken en turbans Haarwerken by Kristel
Het is van groot belang dat u de juiste keuze maakt voor een haarwerk, het moet goed passen en prettig dragen. Als haarwerkspecialist help en adviseer ik u hierbij in mijn salon, bij u thuis of in het ziekenhuis. Binnen 5 werkdagen heeft u een intake gesprek op een locatie waar u zich het meest prettig voelt. Samen bespreken we wat u belangrijk vindt aan het haarwerk. Het kostenaspect nemen we hierin mee. Door mijn contacten met zorgverzekeraars, adviseer ik u ook over de gangbare vergoedingen en declaratiemogelijkheden.
Kristel van den Broek haarwerkspecialist
Meer informatie over haarwerken vindt u op mijn website www.haarwerkenbykristel.nl of neem geheel vrijblijvend contact met mij op, +31(0)6 230 45 430.
Eeckelbosstraat 12, 5051 SM Goirle Donkstraat 25, 5124 RJ Molenschot +31(0)6 230 45 430 info@haarwerkenbykristel.nl www.haarwerkenbykristel.nl
Aangenaam leven met Het Laar Bij Het Laar stellen we ons dagelijks de vraag: wat kunnen we samen doen om er voor u een aangename dag van te maken? Een dag die het waard is om geleefd te worden. Of het nu gaat om wonen, zorg, eten en drinken of bijvoorbeeld kunst en cultuur, Het Laar zet zich in om u het leven te laten leiden zoals u dat wenst.
Voorwoord
In deze
Voorwoord
Beste lezer, patiënt/bezoeker
editie Voorwoord
3
Wat regelt u vooraf?
4
Drie goede vragen
5
Behandelwijzer/
7
patiëntervaringen meten Waarom vragen wij u
8
vaak naar uw naam of geboortedatum? Opnameinformatie
9
Namens alle medewerkers heet ik u van harte welkom in het ETZ. Bij een opname in het ziekenhuis vinden wij het belangrijk dat u zich op uw gemak voelt. Wij doen er alles aan om u buitengewone zorg te bieden passend bij u als persoon en als patiënt. Het bieden van duidelijke informatie is daar een belangrijk onderdeel van. Om u meer vertrouwd te maken met ons ziekenhuis is dit magazine samengesteld. Hierin vindt u antwoord op de meest voorkomende vragen. Bezoek ook eens onze website www.etz.nl. Hier staat informatie over opname, polikliniekbezoek en nog veel meer. Heeft u daarna nog vragen, wensen of klachten? Onze medewerkers staan voor u klaar om deze te bespreken. Het ETZ heeft 4 locaties:
Voorzieningen
13
ETZ Elisabeth Hilvarenbeekseweg 60, 5022 GC Tilburg: (013) 221 00 00
Rowan Marijnissen:
14
ETZ TweeSteden Dr. Deelenlaan 5, 5042 AD Tilburg: (013) 221 00 00
'Ik voel me geen held,
ETZ Waalwijk Kasteellaan 2, 5141 BM Waalwijk: (013) 221 00 00
ik doe mijn werk.' Ondersteuning in onzekere
17
tijden Goed om te weten
18
Patiëntveiligheidskaart
20
Mobiliteit in coronatijd
21
Colofon
Namens de Raad van Bestuur Prof.dr. H.J.J.M. (Bart) Berden (voorzitter)
ETZ Oisterwijk Moergestelseweg 32G,5062 JW Oisterwijk: (013) 221 00 00 Dit zijn onze kanalen: @etznl / @werkenbijetz
etznl
@etznl / @werkenbijETZ
Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis
Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis
Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis
Welkom in het ETZ is het magazine voor patiënten en bezoekers van het ETZ. Jaargang 3, nummer 5, juni 2020. Eindredactie: Jacqueline Burgers ( j.vandenboogaart@etz.nl). Foto's: ETZ Fotografie & Film. Vormgeving & Opmaak: BC Uitgevers BV, Nanno van Leeuwen. Uitgeverij & advertentieverkoop: BC Uitgevers BV, Sneek, T. 0515 429 429. Bladmanager: Barbara Verschoor T. 06 455 766 70
Welkom in het ETZ
3
Voorafgaand
Voorbereiding
Wat regelt u vooraf? Voorafgaand aan of bij uw bezoek/opname wordt het overzicht van de medicijnen die u thuis gebruikt met u besproken.
4
Welkom in het ETZ
Medicatieoverzicht
Het is belangrijk dat uw behandelend arts op de hoogte is van uw medicijngebruik. Wilt u daarom vóór uw bezoek/opname in het ziekenhuis een actuele medicijnlijst opvragen bij uw eigen apotheek?
Overgevoeligheid
Voor uw behandelend specialist en verpleegkundige is het belangrijk te weten voor welke stoffen of geneesmiddelen u overgevoelig of allergisch bent. Geef dit door aan uw arts, verpleegkundige of apothekersassistente.
Algemene informatie
Vergeet me nietjes
Drie goede vragen Als patiĂŤnt heeft u vaak meerdere behandelmogelijkheden. Het is daarom belangrijk om samen met uw arts te bespreken welke behandeling het beste bij u past. Dit doet u door vragen te stellen die uw arts uitnodigen goede informatie te geven en een open gesprek met u te voeren. Om u te helpen bij het stellen van vragen hebben we in het ETZ deze 'vergeet me nietjes' ontwikkeld. Bij de arts voor behandeling of onderzoek? U heeft altijd meerdere mogelijkheden. Wat past het beste bij u? Stel drie goede vragen aan uw arts en beslis samen:
1. Wat zijn mijn mogelijkheden?
2. Wat zijn de voordelen en nadelen van die mogelijkheden?
3. Wat betekent dat in mijn situatie?
Goed voorbereid!
Welkom in het ETZ
5
Uw specialist in haarwerken Garanties bij een haarwerk van Dekkers Hair & Beauty: • 100% privacy / aparte haarwerksalon • certificaat ANKO haarwerkspecialist • samenwerking met alle zorgverzekeraars • nazorg • mobiel bereikbaar voor spoedgevallen • bezoek aan (zieken)huis mogelijk Altijd een gratis en vrijblijvend intake gesprek waarin wij ruimvoldoende tijd reserveren voor het doornemen van wensen en mogelijkheden en beantwoorden van al uw vragen. Voor meer informatie of het maken van een afspraak: www.dekkershairbeauty.nl | 0416-336586
Dekkers Hair & Beauty | Margrietstraat 16 in Waalwijk | Gasthuisstraat 46 in Kaatsheuvel
Algemene informatie
Applicatie
ETZ Behandelwijzer De ETZ Behandelwijzer is een app waarbij patiënten informatie krijgen over de voorbereiding op een operatie. Ook biedt de applicatie hulp bij het herstelproces na de ingreep. Je vult op je telefoon of tablet de gegevens van je operatie in en krijgt daarna een stappenplan. Daarbij horen een tijdlijn en een profiel specifiek gericht op de operatie. Alle informatie die normaal in een folder staat, heb je nu gewoon bij de hand mét extra’s zoals foto’s, video’s en tips voor een sneller herstel. De ETZ Behandelwijzer is te downloaden in de App Store voor toestellen met het besturingssysteem iOS en staat voor Androidtoestellen in de Google Play Store.
Alle informatie die u nodig heeft over opname en herstel direct bij de hand. Hulp verbeteren
Patiëntervaringen meten
Deel uw ervaring met ons
Luisteren naar wat u als patiënt ervaart in ons ziekenhuis levert ons veel informatie op die we gebruiken om de kwaliteit van onze zorg verder te verbeteren. Heeft u zelf een ervaring die u wilt delen? Stuur dan een mail naar patientervaring@etz.nl
Welkom in het ETZ
7
Algemene informatie
8
Welkom in het ETZ
Opnameinformatie
Opnameinformatie De opname Wat neemt u mee?
Neem het volgende mee (als dit van toepassing is): • geldig legitimatiebewijs; • uw patiëntenpas; • zorgpas of polisblad van uw zorgverzekering; • comfortabele kleding om overdag te dragen, een pyjama voor ’s nachts, eventueel een ochtendjas, stevige schoenen of gympen waarin u gemakkelijk kunt bewegen; • een actuele medicijnlijst (op te halen bij uw apotheek); • alle medicatie die u gebruikt in originele verpakking (inclusief vrij verkrijgbare medicatie, inhalator, oog druppels, zalven, medicijnrol (baxterrol) enzovoorts; • een tijdschrift of een boek; • pen en papier om uw vragen op te schrijven; • uw eigen rollator of rolstoel, met uw naam en adres erop.
Wat neemt u niet mee?
Neem liever geen waardevolle bezittingen mee. Voor verlies of diefstal van uw eigendommen is het ziekenhuis niet aansprakelijk.
Verpleegafdeling
Op de verpleegafdeling heeft u een gesprek met een verpleegkundige over de gang van zaken tijdens uw opname en eventuele operatie. U geeft de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon door. Als u een dieet heeft of overgevoelig bent voor bepaalde voedingsstoffen, is het belangrijk dat u dit doorgeeft aan de verpleegkundige. Wilt u ook doorgeven als er veranderingen in uw gezondheidssituatie of medicijngebruik zijn geweest? Om vergissingen met andere patiënten te voorkomen, krijgt u een polsbandje om met daarop uw naam, geboortedatum en patiëntnummer. U bent verplicht dit bandje tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis te dragen.
Wie zorgt er voor u tijdens uw opname? Tijdens uw opname op een van de locaties van het ETZ ziet u verschillende zorgverleners.
Verpleegkundige
Op het whiteboard dat op uw kamer hangt, staat altijd aangegeven welke verpleegkundige die dag voor u zorgt. Uw algemene vragen en vragen over uw zorg kunt u met deze verpleegkundige bespreken.
Verpleegkundig specialist
Een verpleegkundig specialist beschikt over zowel verpleegkundige als medische kennis en gebruikt die bij het opstellen van een behandelplan. De verpleegkundig specialist neemt taken van de medisch specialist over en is wettelijk bevoegd om zelfstandig een diagnose te stellen en een behandeling te starten, bijvoorbeeld met medicijnen.
Afdelingsarts
De afdelingsarts loopt met uitzondering van de Dagbehandeling visite op de afdeling. De vragen over uw ziekte en/of behandeling bespreekt u met de afdelingsarts. Als u een vraag voor de afdelingsarts heeft, kunt u die aan uw verpleegkundige doorgeven. De verpleegkundige informeert de afdelingsarts hierover zodat hij/ zij u goed voorbereid kan antwoorden. Ook komt de afdelingsarts zelf regelmatig bij u langs om te zien hoe het met u gaat. Het kan voorkomen dat een vervangend afdelingsarts u bezoekt als uw eigen afdelingsarts niet kan komen (bijvoorbeeld vanwege vakantie of nascholing). Welkom in het ETZ
9
Algemene informatie
Hoofdbehandelaar
Uw behandelend medisch specialist, uw hoofdbehandelaar, is eindverantwoordelijk voor uw behandeling in het ziekenhuis. De hoofdbehandelaar overlegt met de afdelingsarts en de afdeling en is, zo nodig, aanwezig bij de gesprekken en loopt wekelijks bij u visite. Het kan zijn dat de specialist die u gesproken heeft op de polikliniek een andere medisch specialist is dan die van de afdeling. Het kan ook voorkomen dat een waarnemend specialist u
bezoekt bij afwezigheid van uw hoofdbehandelaar, bijvoorbeeld in avond, nacht en weekenddiensten of vanwege vakantie of nascholing.
Andere medisch specialisten
Tijdens uw verblijf op de afdeling kan de hulp van een andere medisch specialist worden ingeroepen. Wij informeren u hierover. Het ETZ is een opleidingsziekenhuis. Dat betekent dat u te maken kunt krijgen met artsen die in opleiding zijn tot medisch specialist.
Nieuwe dienstkleding Specialisten
dragen een lange witte jas met korte mouw. Eventueel dragen zij daaronder een witte broek.
Verpleegkundigen
dragen een witte broek met daarop een witte, korte jas. Deze jas heeft lichtblauwe accenten op de mouwen en een donkerblauwe kraag. De verpleegkundigen zorgen voor de dagelijkse verpleging.
Afdelingsassistenten
Zorgassistenten
dragen een witte broek met daarop een witte, korte jas. Deze jas heeft dezelfde licht blauwe accenten, maar dan op de zijkant, de mouwen en de kraag. Zij ondersteunen de verpleegkundigen en zorgen voor eten en drinken. 10
Welkom in het ETZ
dragen een witte broek met daarop een witte, korte jas. Deze jas heeft groene kleuraccenten aan de zijkant, de mouwen en de kraag. De afdelingsassistenten zorgen ervoor dat alles wordt schoongemaakt en helpen met het vervoer als de patiĂŤnt voor onderzoek elders in het ziekenhuis moet zijn.
Algemene informatie
Medicatieoverzicht
Overhandig aan de verpleegkundige eventueel de door u meegebrachte medicijnen van thuis of de medicijnlijst van uw apotheek. Uw behandelend arts kan besluiten dat u met de inname van sommige medicijnen (tijdelijk) moet stoppen, dit is vooral van toepassing op bloedverdunnende middelen. Ook kan het zijn dat de behandelend arts besluit dat de dosering van een medicijn (tijdelijk) moet worden aangepast.
Bezoek
De bezoektijden vindt u op onze website: www.etz.nl/ In-het-ziekenhuis/Op-bezoek/Bezoektijden. Voor uw rust en die van de overige patiënten: • mag u niet meer dan twee personen op bezoek hebben; • blijft uw bezoek bij voorkeur niet langer dan één uur; • houdt uw bezoek zich aan de bezoektijden; • houdt uw bezoek rekening met de overige patiënten op de kamer.
Ondervoeding door ziekte
Ondervoeding door ziekte komt veel voor. Ondervoeding betekent dat u te weinig energie en voedingsstoffen binnen krijgt. Van elke 3 patiënten is er ongeveer 1 ondervoed bij opname in het ziekenhuis. Hoe merkt u dat u ondervoed bent? - U valt af zonder dat u dat wilt. - U voelt zich slap en moe. Iemand met een gezond gewicht kan toch ondervoed zijn. Iemand met overgewicht kan zelfs ondervoed zijn. Iemand die ondervoed is, hoeft dus niet mager te zijn.
Vaak is moeilijk te voorspellen hoe lang uw verblijf in het ziekenhuis duurt. De verpleegkundige stelt u bij opname 3 vragen over uw voeding. Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kijken we regelmatig hoeveel u weegt. Soms is het nodig om hulp te vragen aan een diëtist. Meer informatie vindt u op onze website: www.etz.nl/ Behandeling/Aandoeningen/Ondervoeding.
Adviezen om vallen te voorkomen, zijn te vinden op onze website: www.etz.nl/Specialisme/Geriatrie/ Valpolikliniek
Het ontslag
Vaak is moeilijk te voorspellen hoe lang uw verblijf in het ziekenhuis duurt. Zodra meer zekerheid is over de ontslagdatum, wordt met u overlegd over de exacte datum en het tijdstip en vindt er nog een ontslaggesprek met u plaats. Het ontslaggesprek wat de medicatie betreft, wordt uitgevoerd door de verpleegkundige of door de poli apotheek (apotheek DeLeij op locatie ETZ Elisabeth of Apotheek De Donge op locatie ETZ TweeSteden). Als service kunnen zij ook uw medicatie leveren op de dag van uw ontslag. Uw eigen apotheek wordt van de wijzigingen op de hoogte gebracht.
Ziekenhuisplanner
Met behulp van ziekenhuisplanner.nl regelt u of een familielid/naaste, gratis en op een eenvoudige manier het bezoek. Samen met uw familie, vrienden en kennissen organiseert u wie, wanneer u een bezoek brengt. Via Ziekenhuisplanner.nl kunt u ook een dagboek bijhouden.
Voorkom vallen in het ziekenhuis
In ons ziekenhuis staat patiëntveiligheid voorop. Helaas komt het nog steeds voor dat (vooral oudere) patiënten tijdens hun opname in het ziekenhuis vallen. Welkom in het ETZ
11
LOGEREN IN EEN ZORGLOCATIE Als u tijdelijk zorg nodig heeft, dan kunt u logeren in onze zorglocatie Torentjeshoef, Oranjesingel 33 in Berkel-Enschot.
Comfortabel ingerichte kamer met eigen badkamer Persoonlijke en huishoudelijke verzorging en begeleiding 24/7 gebruik maken van de personenalarmering Restaurant met warme maaltijden Voldoende aanbod van activiteiten
U kunt bij ons logeren via een verwijzing van uw arts of met een indicatie. Voor meer informatie staan onze zorgadviseurs voor u klaar: tel. 06 - 512 963 20 of 06 - 205 112 09. Bel gerust!
Of kijk op onze website:
www.t-heem.nl
Welkom!
Een veilige plek die voelt als thuis
Woonzorglocatie De Boschstede in het centrum van ’s-Hertogenbosch • Wonen met 24-uurszorg op een unieke plek • Veel privacy in een huiselijke sfeer • Uitgebreid activiteitenprogramma • Geschikt voor echtparen Domus Magnus biedt kleinschalige, particuliere woonzorg op unieke locaties. Vraag de brochure aan via www.domusmagnus.com of bel 085 064 59 10.
Voorzieningen
Voorzieningen Parkeren
Bezoekers kunnen gebruikmaken van het parkeerterrein bij het ziekenhuis. De kosten zijn afhankelijk van de parkeertijd. Als u slecht ter been bent, kunt u voor de hoofdingang in- en uitstappen. Bij alle locaties zijn invalidenparkeerplaatsen voor vergunninghouders. Om bezoekers van langdurig opgenomen patiënten tegemoet te komen in de parkeerkosten, biedt het ETZ een parkeerabonnement. Meer informatie over dit abonnement vindt u op onze website.
Parkeertaxi
Locatie ETZ Elisabeth heeft een parkeertaxi om patiënten en bezoekers van de parkeerplaats naar de hoofdingang te brengen. Meer informatie vindt u op onze website.
laptop, smartphone of tablet is gratis. De naam van het wifi-netwerk is ETZ-Open.
Restaurant / winkels
In de centrale hal van locatie ETZ Elisabeth en locatie ETZ TweeSteden vindt u een restaurant en enkele winkeltjes. Hier zijn dranken, eenvoudige maaltijden, bloemen, fruit, (nacht)kleding, cosmetica, speelgoed, versnaperingen, dagbladen en tijdschriften te koop. Op locatie ETZ Waalwijk is alleen een restaurant.
Apotheek
Televisie en radio zijn gratis.
Bij de apotheek kunt u terecht voor uw ontslagmedicatie na een ziekenhuisopname. Op locatie ETZ Elisabeth en op locatie ETZ TweeSteden vindt u de apotheek in de hoofdgang. Meer informatie leest u op de website.
Telefoon
EenMaal Thuis
Televisie en radio
U kunt gebruik maken van uw eigen mobiele telefoon.
Internet
Het ETZ beschikt over draadloos internet (WiFi). Gebruik van internet op uw eigen
Om u de eerste dag te helpen kunt u bij ons een koeltas met ontbijt- en lunchproducten, één warme maaltijd en tussendoortjes kopen.
Kijk op www.etz.nl voor meer opnameinformatie
Welkom in het ETZ
13
Intensive Care
'Ik voel me geen held, Bij vlagen was het een oorlogssituatie, op de IC. "Veel collega’s zien het zo: een moderne oorlog met een onzichtbare vijand, het coronavirus. Zeker in de ergste dagen, in maart en april. Ik herinner me een van de eerste patiënten, een Brabantse man van 47 met benauwdheidsklachten. Aan het begin van mijn dienst maakte ik een praatje met hem. "Als ik er zo vanaf kom", zei hij, "mag ik in mijn handen knijpen." "Nou, dat mag u zeker", antwoordde ik."
"We twijfelden of deze meneer wel op de IC moest liggen: hij was niet vitaal bedreigd. Hij had nog makkelijk op de verpleegafdeling kunnen liggen. Tot ik hem hoorde hoesten. Keihard, en heel lang – die hoest kwam van heel diep. Oooeeeh, dacht ik. Even later kreeg hij opnieuw een hoestbui en verslikte zich bij het innemen van twee tabletjes paracetamol. Hij braakte. Kwam niet meer uit zijn hoestbui. Hij raakte uitgeput en zijn zuurstofgehalte daalde. Nog geen uur na ons gesprek lag deze man geïntubeerd op zijn buik, dus met beademingsbuis. Niemand van ons had verwacht dat hij zo snel overrompeld zou worden door het virus en zo snel zou verslechteren. Een dag later werd hij overgeplaatst. Ik weet niet of hij nog leeft."
Helden
Rowan Marijnissen (30) is ICVerpleegkundige in het ETZ en voorzitter van V&VN IC
14
Welkom in het ETZ
In deze zorgelijke tijden worden zorgprofessionals door de rest van het land gezien als helden. Hoe ervaart ze die bijval? "Dat is superfijn. Meen ik echt. Ik voel mij alleen geen held – ik doe mijn werk. Ik denk wel dat mensen die ver afstaan van onze dagelijkse realiteit op de IC’s geen idee hebben wat er werkelijk speelt. Geen idéé. Patiënten zijn soms onherkenbaar, zelfs voor familieleden. Door de buikligging ontstaat er vocht in het gezicht. Lippen en oogleden kunnen fors zwellen, soms zo erg dat de ogen nog maar moeizaam opengaan. Er kunnen drukplekken ontstaan van de beademingsbuis, de infuuslijnen of een plooi van het laken." "Een man van begin zestig met corona had naast beademingsproblematiek ook ernstige nierfunctiestoornissen. Dialyse was nodig. Door problemen in de bloedcirculatie ontwikkelde meneer ook longembolieën. Zijn situatie was zo slecht dat we hem niet eens konden draaien. We hebben deze meneer in diepe slaap gehouden zodat hij absoluut niks van zijn gezondheidssituatie zou meekrijgen. Ik zeg ‘absoluut’, maar ja, hoe weet je zoiets zeker? Misschien hoort hij toch iets? Daarom blijven wij praten tegen patiënten op de IC, ook tegen deze man. Goedemorgen, ik ben Rowan, ik ga vandaag voor u zorgen, vanmiddag komt uw vrouw op bezoek..." "Het orgaanfalen kan zo ernstig worden dat het leven gewoon ophoudt. We moesten deze meneer afgeven, stoppen met behandeling, op basis van medisch zinloos handelen. Maar de volgende dag was zijn dochter jarig. Moesten we hem laten sterven op de geboortedag van
Intensive Care
ik doe mijn werk.' zijn kind? Of zeg je dan: we gaan toch nog vierentwintig uur door? Laat je de patiënt dan niet onnodig lijden? Je probeert afstemming te zoeken bij de familie. Dat is natuurlijk heel moeilijk – zij willen hun man of hun vader überhaupt niet laten gaan. We besloten om de situatie nog vierentwintig uur aan te zien. Uiteindelijk ging meneer toch zelf, onder maximale behandeling en ondersteuning van de vitale functies, op de avond vóór die verjaardag. Wij hebben niet de beslissing hoeven nemen."
Twee banen
Meer herinneringen zijn etsend. "Een doodzieke man kreeg een beademingsslang ingebracht. Hij wist niet of hij nog wakker zou worden en vroeg: "Wil je mijn vrouw even bellen en zeggen dat ik zoveel van haar hou?" Toen ik zijn vrouw aan de lijn had, vroeg zij: "Kun je teruggaan naar mijn man – en zeggen: ik hou ook van jou?" Ik weer terug naar die patiënt. Op kritieke dagen gebeurde dat verschillende keren. Dat breekt je op." Ze glimlacht. "Ik kan het wel aan. Ik ben veerkrachtig en assertief. Als verpleegkundige op de IC leer je de waarden van het leven kennen. Geluk en verdriet liggen vaak naast elkaar. Als vaste IC-verpleegkundige heb ik vaak de rol van OVD, Oudste van Dienst. Dan ben je het aanspreekpunt van de unit, en verantwoordelijk voor de dagstart en dagevaluatie. Je coördineert. Je coacht. Door de hectiek was er meestal geen ruimte voor discussie, dat ging allemaal heel goed - de saamhorigheid was groot."
verkoopsters kennen me daar goed. Ze zijn superlief voor me en vragen veel over de situatie op de IC. Ik merk dat ik moet oppassen met verhalen, want ze schieten gewoon vol. In het begin voelde ik me wel schuldig: kan dit wel? Urenlang in een winkel rondlopen? Moet ik niet thuisblijven? Maar het is mijn uitje. Mijn schuilplek." "Ik belde mijn moeder, een paar weken geleden. Op het einde van het gesprek zei ze: "Jaaa, je vader is thuis." O? Wat heeft-ie dan? "Nou...buikgriep, koorts, diarree, spierpijn, en hij is heel erg moe." Oh shit, dacht ik. Mijn vader heeft doorgewerkt tijdens de coronaperiode, en kwam veel bij mensen thuis om klussen te doen. Ze vertelde het zo laat om mij niet ongerust te maken. Mijn vader had dus corona. Mijn moeder maakte zich enorm druk. Ik was best een beetje streng voor haar, zo van: hoho, papa belandt echt niet zomaar op de IC, hij heeft een blanco voorgeschiedenis en is nog niet eens zestig. Een dag later belde ik mijn moeder opnieuw, tussen de middag, in mijn pauze. Ze zei: "Je vader voelt zich wel beter." Een uur later stuurde ze een appje: "Ik zit nu op de spoedeisende hulp. Ik heb benauwdheidsklachten." Godnondeju mam, ik had je net aan de telefoon! Opnieuw wilde ze mij niet ongerust maken. Gelukkig mocht mijn moeder naar huis. Ze is inmiddels redelijk hersteld, en mijn vader ook. Maar ik heb ze in geen maanden gezien."
“Als verpleegkundige op de IC leer je de waarden van het leven kennen.”
"Ik scan mezelf. Dat klinkt raar, maar onbewust denk je dat je zelf onoverwinnelijk bent, hè. Immuun voor de gevaren van deze oorlog. Ik werk fulltime. Tegelijkertijd ben ik voorzitter van V&VN IC. Dat betekent: meedenken en meepraten in landelijke overleggen, en als het moet tegenwicht geven als het gaat om de belastbaarheid van IC-verpleegkundigen. Het zijn bijna twee banen. Op een zeker moment realiseerde ik me dat ik in zestig uur tijd maar acht uur had geslapen!"
Mijn schuilplek
"Ontspanning is nodig. Dat weet ik best wel. Voor de coronacrisis was ik aan het oefenen voor de marathons van Rotterdam en Berlijn, maar die zijn nu afgelast. Ik ben ook te moe om te trainen. Ik heb steun thuis, van mijn man Guy. Hij is trots op mij. Sinds februari wonen we in ons nieuwe huis. Ik vind het heerlijk om in het weekend naar mijn favoriete woonwinkel in Breda te gaan. De
'Dit moet je zien!'
Een oorlogsfotograaf zei lang geleden: "Ik huil niet, want met tranen in mijn ogen kan ik niet scherpstellen." "Dat begrijp ik wel. In de heftigste dagen op de IC heb ik mij wel gerealiseerd dat de realiteit van mijn werk en de realiteit van thuis twee uitersten waren. Op tv zag ik een heel mooi filmpje over de IC in het Sint Antoniusziekenhuis in Nieuwegein. Heel veel dingen waren voor mij herkenbaar: de blauwe pakken, de bril en het mondkapje, hoe ze een patiënt gingen draaien, de piepjes van de infuuspompen, het alarm van de beademingsmachines. Ik riep tegen Guy: "Kijk! Dit moet je echt even zien!" Hij stond naast me. Ineens keek ik met zijn blik, met de ogen van een buitenstaander, naar wat er allemaal gaande was op de IC. Dit is mijn wereld! En toen... Ik schoot vol. Voor het eerst." Bron: V&VN Magazine 3-2020 | Tekst: Pieter Webeling Welkom in het ETZ
15
Terug aan het werk
Praktijk voor Levensvragen Midden-Brabant
Ondersteuning in onzekere tijden Veel mensen maken zich zorgen over het coronavirus. Want de crisis heeft invloed op je gezondheid, je werk en je familie en vrienden die je op afstand moet houden. Geestelijk verzorgers ondersteunen je bij verandering, verlies en eenzaamheid. Juist nu zijn zij beschikbaar voor een luisterend oor. En kijken ze samen met jou hoe je verder kunt en hoe je omgaat met dat wat jou overkomt. Normaal gesproken doen ze dit aan huis, maar nu vindt het contact veelal telefonisch of via beeldbellen plaats.
Geestelijke verzorging
Geestelijke verzorgers zijn al vele jaren werkzaam in de ziekenhuizen en de verpleeghuizen. Omdat de zorg steeds meer naar huis wordt verplaatst, is nu ook geestelijke verzorging thuis mogelijk. Overigens niet alleen voor mensen met het coronavirus. De hulp is beschikbaar voor mensen van 50 jaar en ouder die levensvragen hebben en palliatieve patiĂŤnten en hun naasten ongeacht de leeftijd. Zij kunnen een (telefonisch) gesprek aanvragen met een geestelijk verzorger. De kosten hiervan worden volledig vergoed.
Levensvragen
Levensvragen spelen op wanneer zich een ingrijpende gebeurtenis voordoet, zoals ziekte, een sterfgeval, een onzekere toekomst of de ervaring van kwetsbaarheid en isolement. Therapie of behandeling is hier niet aan de orde, omdat er simpel gezegd niets op te lossen valt. Een geestelijk verzorger geeft ruimte om emoties te uiten, laat jou je verhaal doen, biedt waar mogelijk troost, kijkt samen met jou naar wat mogelijk houvast geeft en kijkt hoe je verder kunt.
Huisartsen verwijzen steeds vaker door naar geestelijk verzorgers voor begeleiding, om mensen op weg te helpen.
Praktijk voor Levensvragen MiddenBrabant
Voor geestelijke verzorging aan huis is in de regio (gemeenten Tilburg, Hilvarenbeek, Oisterwijk, Goirle, Gilze en Rijden, Dongen, Loon op Zand, Waalwijk en Heusden) de Praktijk voor Levensvragen MiddenBrabant opgericht, als onderdeel van het Zorgnetwerk Midden-Brabant. Zo’n twintig geestelijk verzorgers zijn beschikbaar voor mensen die daar behoefte aan hebben.
Bereikbaar
De praktijk is op werkdagen bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer (013) 462 87 30. Een verwijzing van de huisarts is niet nodig. Ook zijn de geestelijk verzorgers een vraagbaak voor zorgverleners in de eerste lijn, zoals huisartsen, POH en wijkverpleegkundigen.
Meer informatie
Meer informatie staat op de website: www.zorgnetwerkmb.nl/projecten/praktijk-voor-levensvragen-midden-brabant. Mailen met vragen kan ook: levensvragen@zmbr.nl.
Welkom in het ETZ
17
Algemene informatie
Goed om te weten EPD
Het ETZ werkt met het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) én het patiëntenportaal MijnETZ. Wat betekent dat voor u? • U meldt zich bij een bezoek aan een polikliniek of onderzoeksafdeling aan via de aanmeldzuilen met uw patiëntenpas. • Bij een opname hoeft u zich niet aan te melden via de aanmeldzuil. • U kunt via MijnETZ inzicht krijgen in uw medische gegevens en bijvoorbeeld een afspraak plannen of bloeduitslagen inzien. • U kunt andere zorgverleners buiten het ETZ toegang verlenen tot uw medische dossier. Meer informatie over het EPD en het meekijken in uw eigen patiëntendossier vindt u op onze website: www.etz.nl/In-het-ziekenhuis/voor-patienten/ MijnETZ.
Overplaatsing tijdens uw opname
Om optimale zorg te kunnen verlenen, is het soms tijdens uw opname op een verpleegafdeling nodig om u te verplaatsen naar een andere kamer, een andere verpleegafdeling of specialisme. Of zelfs naar de andere locatie van het ETZ. Dit stemmen we uiteraard goed met u en uw naasten af.
Opname verhinderd
Helaas kan het door onvoorziene omstandigheden, zoals een spoedopname, gebeuren dat uw opname op de afgesproken datum niet door kan gaan. Natuurlijk laten wij u dat zo snel mogelijk weten en zoeken wij met u naar een alternatief. Hoe vervelend ook; voor eventuele financiële schade die u hierdoor lijdt, is ons ziekenhuis niet aansprakelijk.
Afspraak afzeggen
Kunt u de afspraak voor opname niet nakomen, wilt u dan zo snel mogelijk telefonisch contact opnemen met het ziekenhuis? Wij kunnen dan mogelijk een andere patiënt in uw plaats behandelen.
Informatie en toestemming
Als patiënt in ons ziekenhuis heeft u er recht op dat uw zorghulpverlener u duidelijk informeert over: • uw ziekte of aandoening en de gevolgen daarvan; • de mogelijke onderzoeken en behandelingen; 18
Welkom in het ETZ
• relevante bijwerkingen en risico’s van het onderzoek of de behandeling; • eventuele andere behandelmogelijkheden. Als de informatie niet duidelijk is, vraag dan om nadere uitleg. De arts mag u alleen behandelen en onderzoek doen als u daarvoor toestemming geeft. In overleg met hem/haar kunt u eventueel de mening van een tweede arts vragen (second opinion). U kunt er ook voor kiezen om een behandeling of onderzoek niet te ondergaan.
Uw gegevens
Uw zorgverleners noteren de gegevens over uw behandeling in uw patiëntendossier. De arts en degenen die bij uw behandeling zijn betrokken, hebben inzage in alle gegevens die in het ziekenhuis over u zijn vastgelegd en die zij nodig hebben voor uw behandeling. Uw dossier wordt digitaal opgeslagen en bewaard in het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) van het ziekenhuis. U heeft recht op inzage in uw eigen dossier en u kunt er een kopie van krijgen.
Corona
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u in ons ziekenhuis zo veilig mogelijk bent. We hebben daarom een paar maatregelen genomen. U kunt zelf ook veel doen om de kans op besmetting zo klein mogelijk te maken. Meer informatie en wat u zelf kan doen leest u op onze website: www.etz.nl/Over-ETZ/Nieuws/ Uitgelicht/Poliklinieken-starten-spreekurenweer-op
Privacy
Het ETZ heeft een privacyreglement. Daarin is geregeld op welke wijze met uw persoonsgegevens wordt omgegaan. Op onze website vindt u meer informatie hierover en hoe u toestemming kunt geven zodat andere artsen uw gegevens mogen inzien. Soms worden uw gegevens gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek, onderwijs of statistiek. Uw toestemming voor deze doorgifte is niet nodig als gegevens anoniem zijn ofwel ‘niet tot uw persoon herleidbaar’. Wij gaan uit van uw toestemming met deze werkwijze. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit doorgeven via het formulier ‘bezwaarwo’ (www.etz.nl/bezwaarwo).
Plichten
Als een bepaalde behandeling of een bepaald onderzoek in overleg met u is afgesproken, wordt op uw medewerking gerekend. U bent daarnaast verplicht om uw arts duidelijk en volledig te informeren. Alleen dan kan hij/zij een goede diagnose stellen en u een deskundige behandeling bieden.
Algemene informatie
Verblijf- en bezoekregels
Wij ontvangen onze patiënten en bezoekers graag in een prettige en veilige omgeving waarbij we de beste zorg willen verlenen. Meer informatie over onze verblijf- en bezoekregels vindt op onze website: www.etz.nl/In-het-ziekenhuis/Regels-en-rechten
Behandelbeperking
Het is erg belangrijk dat u nadenkt over welke grenzen u zelf wilt stellen aan uw behandeling. U kunt op elk moment bij uw arts aangeven dat u bepaalde behandelingen beslist niet wilt ondergaan. Voorbeelden hiervan zijn niet-reanimeren of geen bloedtransfusie. Meer informatie vindt u op onze website: www.etz.nl/Patientfolders/ETZ/Algemeen/ Wel-of-niet-reanimeren,-wat-is-uw-keuze
Gebruik van lichaamsmateriaal
Het kan zijn dat tijdens uw behandeling uw lichaamsmateriaal zoals bloed, urine of spierweefsel wordt onderzocht. Een deel van dit lichaamsmateriaal wordt bewaard om later te kunnen gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek. Zo kunnen we onderzoeksen behandelmethoden verbeteren. Het materiaal wordt anoniem bewaard. Als u niet wilt dat we uw lichaamsmateriaal gebruiken voor onderzoek, vertel dit dan aan uw behandelend arts of aan de verpleegkundige/ polikliniekmedewerker van uw behandelend specialist. Uw naam wordt dan opgenomen in het EPD dat altijd wordt geraadpleegd voordat er een onderzoek plaatsvindt.
Deelname wetenschappelijk onderzoek
In het ETZ wordt wetenschappelijk onderzoek verricht. Hiermee willen we de zorg van toekomstige patiënten verbeteren. Mogelijk wordt u gevraagd mee te doen aan een medisch wetenschappelijk onderzoek. Uw arts geeft u daar dan vooraf uitvoerig informatie over. Vervolgens kunt u zelf beslissen of u aan het onderzoek wilt deelnemen. Als u niet wilt meewerken, heeft dat geen gevolgen voor uw verdere behandeling. We gebruiken soms gegevens uit uw patiëntendossier voor wetenschappelijk onderzoek, uitsluitend als dit wettelijk is toegestaan. Wanneer u dit niet wilt, kunt u hiertegen bezwaar maken, via het formulier ‘bezwaarwo’ (www.etz.nl/bezwaarwo).
Kosten behandeling
De rekening wordt in principe rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar gestuurd. Bepaalde behandelingen zijn echter voor vergoeding uit de basisverzekering gehaald. Ook kan het zijn dat er voor een bepaalde behandeling geen contract is afgesloten tussen het ETZ en uw zorgverzekeraar. Wilt u weten of de behandeling (volledig) wordt vergoed, neem dan vooraf contact op met uw zorgverzekeraar. Op de website www.dezorgnota.nl leest u meer over de kosten van ziekenhuiszorg.
Alles naar wens? Raad van Bestuur, medisch specialisten, medewerkers en vrijwilligers van het ETZ hopen dat uw verblijf in het ziekenhuis voorspoedig verloopt. Wij streven ernaar om u de best mogelijke zorg te leveren. Elke dag weer. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. Soms ontgaan ons ook zaken die u wel heeft bemerkt. Wij hechten zeer veel waarde aan de tevredenheid van onze patiënten over de behandeling en dienstverlening. Geef het aan als u: • iets niet begrijpt of niet helemaal duidelijk is; • zich ergens zorgen over maakt; • als u iets nodig heeft of wenst.
Klankbordgroep
Denkt u graag met ons mee over wat er beter kan in ons ziekenhuis? Geef u dan op voor ons patiëntenpanel. Wij vragen u dan een paar keer per jaar om thuis een digitale vragenlijst in te vullen. Meer informatie vindt u op onze website: www.etz.nl/In-het-ziekenhuis/Jouw-ervaring/ Patientervaringen-meten
Meer informatie vindt u op onze website: www.etz.nl/In-het-ziekenhuis/Regels-en-rechten/ Wetenschappelijk-onderzoek. Welkom in het ETZ
19
Patiëntveiligheidskaart
Patiëntveiligheidskaart Deze kaart geeft u tips die u in de communicatie met uw zorgverlener kunt gebruiken. Doel hiervan is dat u zelf als patiënt een belangrijke bijdrage kunt leveren aan de veiligheid van de zorgverlening. Op de kaart staan tips die u als geheugensteuntje kunt gebruiken tijdens uw behandeling en opname in het ziekenhuis.
Copyright tekeningen: Gerrit de Jager. Juni 2006. Tekst: Patiëntenfederatie Nederland mei 2017
20
Welkom in het ETZ
mobiliteit in coronatijd
Mobiliteit in coronatijd Eens wisselen van afdeling of functie. Het kan veel voor je betekenen. In de coronacrisis in ons ziekenhuis hebben veel collega's, soms noodgedwongen, op andere afdelingen gewerkt. Zo ook Saskia van der Schoot. Normaal werkt ze op de poli longgeneeskunde, als gespecialiseerd verpleegkundige astma en COPD, nu draaide ze een aantal diensten mee op COVID afdelingen. We spraken met Saskia over haar ervaringen.
De 'normale' zorg in ons ziekenhuis start langzaam weer op. In de gangen is het weer wat drukker. Hoe anders was het een aantal weken geleden. Zo ook op de polikliniek longgeneeskunde waar de 45 jarige Saskia van der Schoot werkt. 'De spreekuren gingen telefonisch en bezoekers waren er nauwelijks. Gezien mijn verpleegkundige achtergrond wilde ik heel graag collega's ondersteunen op de COVID afdelingen. Na de oproep meldde ik me aan voor de Spoedflex om ingezet te worden', aldus Saskia.
Hoe reageerde de omgeving dat je op de COVID afdeling ging werken?
'Voor de omgeving van iemand die met COVID patiĂŤnten werkt is het natuurlijk spannend, dat merken meer collega's. Zelf ben ik er bewust open over geweest en heb ik nog bewuster meer afstand gehouden. Ik kreeg ook leuke reacties, van de buren kreeg ik bijvoorbeeld
chocolade in de brievenbus, dat is wel lief. Maar sommige mensen vonden het ook wel spannend, die houden dan opvallend meer afstand. Het werk was even heel anders ik normaal gewend was. Het ziekteverloop had ook wel meer impact, merkte ik.'
Had het meer impact door de zorg die je leverde?
'Zeker. Het was een mooie les om weer iets aan te durven wat even spannend en onzeker is. En dat het dan lukt geeft zelfvertrouwen. De aanleiding is misschien naar, maar met stervensbegeleiding heb ik een passie herontdekt waarbij ik in de toekomst mensen van dienst kan zijn. En daarnaast was het contact met collega's heel fijn. Ik ben oude bekenden tegen gekomen en heb nieuwe mensen leren kennen waar ik nu af en toe nog contact mee heb. Het was een bijzondere ervaring met een fijn gevoel van saamhorigheid.'
"Het was een mooie les om weer iets aan te durven wat even spannend en onzeker is." Welkom in het ETZ
21
gevestigd in de centrale hal van het ETZ TweeSteden Bij Apotheek de Donge kunnen cliĂŤnten van het TweeSteden Ziekenhuis na ziekenhuisopname of een bezoek aan de polikliniek of huisarts, terecht voor medicijnen op recept, maar ook voor zelfzorggeneesmiddelen zoals pijnstillers of hoesten verkoudheidsmiddelen. Ook bezoekers van het ziekenhuis zijn van harte welkom! Maandag t/m vrijdag 08.30 - 18.00 uur Zaterdag 10.00 - 13.00 uur
Apotheek de Donge
Dr. Deelenlaan 5, 5042 AD Tilburg Telefoon: 013 - 221 5788 Fax: 013 - 221 5997 apotheekdedonge@ezorg.nl www.apotheekdedonge.nl
Morgen een proffesioneel (haar)verzorgingsproduct nodig? WWW.HAARTOTAAL.COM
HAARWERK OP MAAT U kunt bij ons terecht in onze salon aan de Vlodropstraat of onze vestiging in het Instituut Verbeeten
Haar Totaal Tilburg
Haar Totaal Haarwerken
Vlodropstraat 4 Brugstraat 10 5036 VR Tilburg 5042 SB Tilburg 013 785 1261 013 594 7675 tilburg@haar-totaal.nl verbeeten@haar-totaal.nl
