LA GERENCIA vs EL LIDERAZGO Gerencia y las Organizaciones en Venezuela.
Volumen 1. Nro 01. Año 2015
El Desafío del Gerente-Líder
Características del líder en medio de una actualidad gerencial compleja y transdisciplinaria
El Gerente-Líder Venezolano
Gerencia vs Liderazgo
Editorial Sobre la gerencia y liderazgo se ha hablado mucho del rol de cada una de estas disciplinas por separado. En la presente revista se analizaran y compararan
diversas direcciones y
orientaciones de las ciencias gerenciales acerca del papel que juega en la actualidad el Gerente-Líder venezolano mediante un análisis explicito, comenzando con la definición de cada uno de los términos y de los aspectos que complejizan la aplicación de las concepciones de Gerencia y Liderazgo, describiendo sus diferencias
y
la
manera
como
se
presentan
en
las
organizaciones venezolanas. Asimismo, se exponen algunos enfoques característicos que definen a la Gerencia y el Liderazgo en los últimos tiempos, los cuales deben ser asumidos por el nuevo Gerente-Líder frente a las múltiples necesidades existenciales. Palabras clave: Gerencia, Liderazgo, Rol, Gerente, Eficiencia, Eficacia, Lider.
Elaboración y Diseño: Beda Soto David Meza Pablo Trujillo www.uny.edu.ve
Gerencia vs Liderazgo
El Desafío del Gerente-Líder Actualmente en Venezuela las organizaciones vienen confrontando profundos cambios que asombran, colocando a las personas en una actitud dudosa e inquietante frente a la incertidumbre. Muchas veces, dichos cambios son producto de la forma como se utilizan las concepciones gerenciales, que aun cuando hayan sido insistentemente investigadas no logra comprenderse su significado (Loaiza, 1998). Tales son las definiciones de Gerencia y Liderazgo que parecieran no adaptarse a las nuevas situaciones de las organizaciones. Este tema no es infinito, ni es un capítulo cerrado en las ciencias administrativas, aun continúan las posiciones encontradas y complejas acerca del papel que deben asumir el Gerente y el Líder, provocando nuevas interrogantes por la complejidad de la aplicación de los conceptos de Gerencia y Liderazgo. El desafío del Gerente-Líder debe ser entonces la de sobrevivir y desarrollarse con equilibrio a través de la gestión del conocimiento, representar un papel preponderante frente a los más exigentes cambios que impone el entorno, estar dispuesto a mejorar, planificar y hasta aprender cuales son las actividades que afectan a todos los que participan activamente en la vida de la organización, para así alcanzar los objetivos planteados (Denison, 1992; Aguilar, 1998; Drucker , 1997; Mc. Farland et al, 1997; Sliceo, 1998; De Loach, 1998; Barbosa, 1999). Sin embargo, pareciera que los miembros que integran las organizaciones están comprendiendo que las empresas exitosas se caracterizan por apoyarse en un nuevo humanismo dirigido al talento humano, en donde la toma de decisiones sea irradiada por los equipos que conforman a la organización (Llano, 1997). En síntesis, aquel Gerente tradicional ya no está representado en aquella cúpula inalcanzable de la organización, sino por el contrario, el Gerente actual debe formar parte de un equipo de colaboradores que realiza un trabajo inteligente, orientando hacia un camino de mayor productividad. (Tapscott y Caston, 1995, Connat, 1999). Para tal razón, si se desea construir una organización exitosa, es necesario que el Gerente en conocimientos y destrezas comparta su poder y distribuya su Liderazgo hasta los límites más apartados de la organización (Mc Farland et al, 1997, Drucker, 1999; Cuadrado 2000).
Gerencia vs Liderazgo
Características del líder en medio de una actualidad gerencial compleja y transdisciplinaria En primer lugar, es importante enfatizar que el liderazgo es un objeto de estudio
universal que incluye una relación entre líder y seguidor.
complejo, no solamente porque es ejercido por personas que interactúan entre sí, sino por las relaciones entre diversas variables, conceptos y organizaciones interactuantes; no en vano, por décadas, su estudio ha sido una parte central de la literatura sobre gerencia y conducta organizacional.
Al respecto, Robbins (1998), define al liderazgo como: “la capacidad de influir en el grupo para la obtención de metas”. (p. 336); mientras que Arias (1999) manifiesta que constituye “un proceso para alcanzar una visión y una misión valiosas mediante el involucramiento y el desarrollo integral de las
En este sentido, el liderazgo ha sido
personas y sus facultades humanas, utilizando
definido en términos de rasgos individuales,
al máximo los recursos y con repercusiones
conducta del líder, patrones de interacción,
positivas para la calidad global de vida. (p.
relaciones definidas por roles, percepciones de
199).
los
seguidores,
influencia
sobre
los
seguidores, predominio sobre los objetivos de la tarea, grado de transformación de las personas,
influencia
organizacional,
sobre
entre
la
otros
cultura aspectos
significativos; sin embargo muchos autores han
logrado
diferenciar
comparativamente
entre gerencia y liderazgo; como elementos claves en la caracterización de los diversos enfoques
emergentes
para
los
actuales
Considerando lo anterior, el liderazgo se puede entender como la capacidad que tiene una persona para influir sobre las demás, bien sea porque sus características personales les
tiempos.
atraen e identificándose con él, o bien por la Ahora bien, el liderazgo siempre ha
capacidad
que
ha
demostrado
en
existido, porque nació y evolucionó junto con el
determinadas acciones. Es por ello que, quien
ser humano y su necesidad de integración, por
ejerce el liderazgo debe combinar habilidades
lo que su ejercicio es innegable tanto en el
técnicas, humanas y conceptuales y guiar de
hogar, la comunidad y el trabajo, por esta
esta manera al talento humano para el logro
razón
de las metas establecidas.
es
calificado
como
un
fenómeno
Gerencia vs Liderazgo dirección debe ser concebida en términos de la interacción
de
variables
que
están
en
constante flujo y cambio” (p.212). Según lo mencionado, en el enfoque de los rasgos al priorizar las características psicológicas de la personalidad, no se le da Por otra parte, se ha querido descubrir los rasgos de los líderes; en este sentido, una manera de observar el liderazgo consiste en comparar los diferentes rasgos, como por ejemplo,
la
seguridad
en
sí
mismo,
la
valor a la situación específica en que el líder actúa, ignorando los factores situacionales, por lo que es necesario tener presente que un grupo es un proceso de interacción social condicionado por normas y valores sociales.
creatividad y la inteligencia de los líderes y de los que no son, para comprobar las posibles diferencias, y en el liderazgo empresarial se busca la relación
entre sus características
personales y la eficacia de su trabajo. Referente
a
lo
anterior,
plantea
Benavides (2005) que la premisa del Enfoque de los Rasgos subyace “de que los buenos líderes nacen” (p. 211) y se intenta determinar las características que poseen. Entonces, un líder tiene una serie de rasgos innatos que le facilitan
la
en
generales de forjar el liderazgo han tenido su
consecuencia no se puede aprender a ser un
expresión en la psicología social en dos
líder, tan sólo se identifica a los que poseen
enfoques: el enfoque de los rasgos y el
unas determinadas características.
enfoque situacional que comienza con el
No rechazaron
capacidad
de
liderazgo,
En consecuencia, estas dos maneras
obstante,
otros
los
resultados
especialistas de
las
investigaciones sobre la Teoría de los Rasgos, así Stodgill (1948) reseñado por Benavides (ob.cit)
manifiesta que “una persona no se
convierte en dirigente en virtud de que posee alguna
combinación de
características…la
desarrollo
organizacional
siendo
una
característica del enfoque grupal de liderazgo. Existe una serie de factores que intervienen de manera recíproca y que hay que considerar en el liderazgo y son aquellos que básicamente están concernidos con las características psicológicas, el contexto específico en que actúa la persona y en especial las actividades
Gerencia vs Liderazgo concretas,
así
y
que se le paga a los miembros del equipo a
expectativas de los integrantes del grupo, por
cambio de su esfuerzo y su cumplimiento. La
lo que la Teoría por Contingencias explica que
base de este liderazgo es una transacción o
el estilo de liderazgo adecuado se determina
proceso de intercambio entre los líderes y sus
según el líder, los seguidores y la situación. En
seguidores; el líder reconoce las necesidades
este
y los deseos de los seguidores y, después,
enfoque
como
las
manifiesta
necesidades
Fiedler
(1967)
reseñado por Palomo (2010) “la dirección es
explica
esencialmente una relación en la que una
satisfacerlas, a cambio de que cumplan los
persona utiliza su poder en influencia para
objetivos especificados.
con
claridad
cómo
podrán
lograr que numerosas personas trabajen juntas y realicen una tarea común” (p.34). De tal manera, que la teoría de Fiedler refiere a la cantidad de poder e influencia que el líder ejerce sobre las personas; tratándose del grado en que sus acciones condicionan, predeciblemente,
las
conductas
de
las
personas. El supuesto vital de esta teoría es que no existe una única mejor forma de liderar, sino que el estilo de liderazgo óptimo es
En torno a lo anterior, es importante
contingente en función de cada situación; por
enfatizar que, durante años, algunos autores,
lo tanto estilos totalmente opuestos pueden ser
han concebido al liderazgo como una actividad
efectivos en diferentes contextos; al respecto
amplia y visionaria que trata de inspirar, e
plantea Hampton (1944) “la eficiencia del estilo
incluso transformar, a los miembros de la
de liderazgo depende de que se adecue a la
organización, de que piensen y actúen en
situación. Las situaciones pueden clasificarse
conformidad con las ideas organizacionales,
según el grado en que favorezca al líder” (p.
así las personas se sentirán comprometidas a
478).
alcanzar metas, que se identifiquen con la corporación, en este sentido, a este tipo de Por otro lado, puede existir un Liderazgo
Transaccional, el cual está fundamentado en
liderazgo
se
le
llama
liderazgo
transformacional.
cumplir con los objetivos y con el desempeño esperado, recompensar si se logran los
Quienes conciben el liderazgo en esa
objetivos, y castigar o reprender si no. Se
forma transformacional lo consideran como un
denomina así porque la "transacción" sería lo
elemento
decisivo
de
la
eficacia
Gerencia vs Liderazgo organizacional.
Maxwell
(2007)
ya
había
Desde esta perspectiva, se subraya que
expresado antes esa opinión, al plantear que
el nuevo milenio ha convertido las prácticas de
el líder transformador enfoca su esfuerzo en
las
lograr un significativo aprendizaje desarrollado
particularidades
en la organización, siendo competente para
empresarial demanda de los gerentes, sin
comunicar su propósito estratégico, dirigir sus
importar si son organizaciones privadas o
acciones para lograr con eficiencia y eficacia la
públicas, pues, finalmente el entorno que las
dinámica productiva, así como el intercambio
rodea es el mismo, el cual está en constante
de ideas.
cambios, bien sea por aspectos tecnológicos,
organizaciones
y
que
con
el
ello
nuevo
las
ámbito
políticos, económicos o sociales, por lo que es necesario contar con un perfil muy diferente del líder de hace varias décadas, y según lo manifiesta Schonfel (2000) “el líder que no evoluciona no es líder, porque si no prepara a su organización para un futuro diferente, atenta contra sus posibilidades de continuar sirviendo
a
anticiparse Ahora
bien,
organizaciones significativos,
actualmente,
atraviesan como
es
el
las
cambios paso
de
un
paradigma moderno a un paradigma de organización postmoderno, donde se puede describir
la
manera
en
que
éstas
se
comunidad”
su al
cambio
y
(p.40); preparar
así, la
organización debe ser una función del líder de hoy y del futuro, debe ser capaz de crear nuevos estándares de desempeño y responder ante los desafíos de la competencia, clientes, nuevos
mercados,
estándares
laborales,
tecnología y del mundo globalizado.
transforman, alejándose de una gerencia jerárquica
tradicional
para
llegar
a
una
Ante
todas
teóricas
la integran; y es importante destacar que el
diferentes posturas epistémicas de algunos
gerente en una organización no solamente
autores,
debe ser gerente sino un líder que sea capaz
dirección gerencial a través de un liderazgo
de lograr cambios totalmente positivos dentro
debe estar acorde a los movimientos del
de la misma, con un personal que se sienta
entorno,
comprometido
fundamental en la organización, y donde el
organizacionales.
comparta
sus
valores
el
consideraciones
participación activa de todas las personas que
y
sobre
estas
precisando
liderazgo
que
representando
el
en
base
proceso
este
a
de
aspecto
Gerencia vs Liderazgo gerente
debe
constituirse
en
un
actor
motivacional para el cambio organizacional.
sus acciones, inspiración de confianza, valores
Por lo tanto, la tendencia es que el gerente
sea
capaz
de
generar
un
empoderamiento por parte de las personas, un sentido de pertenencia e identificación con la organización,
como
consecuencia
modelaje del liderazgo que ejerce y que con
del
y principios, promueve y motiva a su personal a realizar una labor eficiente para alcanzar los objetivos y la visión organizacional, asumiendo un compromiso y siendo corresponsables de los procesos de la organización.
El Gerente-Líder Venezolano Es necesario destacar que el liderazgo
mismo, debe convertirse en un estratega y un
venezolano debe adaptarse a nuevos cambios
efectivo comunicador que inspire e incentive
que demandan los actuales escenarios, no
aspectos que abarquen a la organización y la
aferrarse a modelos tradicionales que sitúen
sitúen hacia el éxito. La apertura al cambio de
en
quienes dirigen las organizaciones es un factor
riesgo
a
la
supervivencia
de
las
organizaciones que lideran, igualmente debe
trascendente
para
que
los
procesos
de
fomentar la visión futurista e innovadora que
transformación se fortalezcan debidamente, y
vaya más allá de los objetivos y metas que se
esto puede conseguirse con el compromiso del
plantea, debe ir a la vanguardia de los cambios
equipo gerencial y de toda la organización en
políticos, tecnológicos, económicos, sociales,
su conjunto.
entre otros. Existen
organizaciones
venezolanas
que han respondido de excelente manera, a
Gerencia Participativa
Gerencia Motivacional
Predominio en el talento humano
Líder innovador/creativo/inteligente emocionalmente
los desafíos de los constantes cambios que en el contexto tanto local como internacional, lo que demuestra que el líder formal en este país, ha respondido con creatividad e innovación a los retos que el contexto le propone.
En consecuencia, los nuevos contextos del ambiente van desistiendo de la idea de las organizaciones En
un
proceso
de
tradicionales,
rígidas,
cambio
requiriéndose hoy en día una gerencia más
organizacional, el rol que debe cumplir el
participativa, más plana y con menos niveles
gerente debe ser el de liderar el cambio
Gerencia vs Liderazgo jerárquicos, con una mayor aproximación de
Para finalizar, las organizaciones están
todos los que la integran, con una participación
llamadas a desarrollar al máximo en las
activa de todo el equipo gerencial en la toma
personas,
de decisiones y con un predominio muy
determinar su lugar en el mundo empresarial.
las
competencias
que
pueden
particular en el talento humano. En
conclusión,
tradicionales
las
estaban
organizaciones
delineadas
para
manipular tecnologías basadas en máquinas, con una necesidad primaria de uso estable y eficiente de los recursos físicos, como en la producción masiva. Sin embargo, las nuevas organizaciones
se
fundamentan
en
el
conocimiento, lo que significa que están diseñadas para manejar ideas e información y donde cada talento humano se convierte en un experto en una o varias tareas conceptuales,
REFERENCIAS Arias, F. y Heredia, V. Administración de recursos humanos. México: Trillas, 1999. Benavides J. (2005). Administración. Editorial McGraw-Hill. México. Hampton D. (1994) McGraw-Hill. México.
Administración. Editorial
Lerma, A. (2007). Liderazgo emprendedor: cómo ser un emprendedor de éxito y no morir en el intento. Editorial Thompson. México.
cada empleado basado en el conocimiento debe aprender continuamente y ser capaz de identificar y solventar inconvenientes.
Maxwell, J. (2007). Liderazgo. Principios de Oro. Editorial Grupo Nelson. Estados Unidos de América.
El progreso de nuevas tecnologías y la masificación de la información, ha favorecido cambios
precipitados
en
las
estructuras
organizacionales, donde se aprecia al talento humano y se trabaja con un nuevo perfil global para el líder, en el cual, sus vitales particularidades personales deben incluir una mayor capacidad de adaptación a nuevas capacidades para estimular al talento humano con excelentes condiciones de aprendizaje y comunicación.
Palomo M. (2010). Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. Editorial ESIC. España. Ramos A. (2005) Mujeres y liderazgo. Una nuevo forma de dirigir. Editorial Maite Simon Robbins, S. (1998). Comportamiento organizacional. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. (8ª ed.). México. Schonfel R. (2000). El Liderazgo es un sentimiento: manual de liderazgo para organizaciones sociales. Editorial Fundación Compromiso.