Reporte de Sostenibilidad Ransa 2013 by BDK Directo

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014

2013 2014 REPORTE DE

SOSTENIBILIDAD Más de 75 años optimizando nuestras operaciones para satisfacer a los clientes

ÍNDICE:

Carta del Gerente General

Acerca del reporte

Capítulo 1: Organización

Capítulo 2: Generando valor

Capítulo 3: Compromiso

Capítulo 4: Indicadores GRI

INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD Este reporte está elaborado bajo la metodología G4 del GRI, por ello a lo largo del documento encontrarás indicadores de sostenibilidad en cuadros debajo de los títulos: La descripción de dichos indicadores se encuentra en la tabla de la pág. 50. INDICADORES

2013 2014

REPORTE DE

SOSTENIBILIDAD

Más de 75 años optimizando nuestras operaciones para satisfacer a los clientes

CARTA DEL GERENTE GENERAL

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014

G4-1

En Ransa reconocemos que nuestras operaciones deben estar acompañadas por una gestión sostenible y transparente en los aspectos sociales, ambientales y económicos, atendiendo a las necesidades de nuestros grupos de interés y los objetivos estratégicos de la organización. Como parte de este compromiso ético, presentamos nuestro cuarto Reporte de sostenibilidad, correspondiente a los periodos 2013 y 2014, empleando la reconocida metodología internacional G4 del Global Reporting Initiative (GRI), que concentra los asuntos más relevantes de la organización. Este análisis incluye la visión de la alta gerencia, así como las expectativas de nuestros colaboradores, clientes y proveedores que forman parte de nuestra cadena de valor. En este reporte destacamos la conmemoración del 75º aniversario de nuestra empresa que significó un momento de reflexión sobre lo que hemos avanzado y nuestros próximos retos asociados al crecimiento de Ransa, con el compromiso de trabajar arduamente en mejorar nuestro entorno y contribuir positivamente al desarrollo de las comunidades aledañas a nuestras zonas de operación. En este sentido, hemos avanzado decididamente en el logro de nuestros principales objetivos, crecimiento nacional e internacional, impulsar la innovación y optimizar la gestión comercial, además de asegurar la eficiencia de nuestros procesos y procedimientos. Agradezco el aporte y compromiso de nuestros colaboradores, piezas clave para continuar con nuestro crecimiento sostenible, de la mano con nuestros valores internos, que nos ha permitido alcanzar nuestros objetivos empresariales y, en el futuro, enfrentar el desafío de posicionarnos como una organización líder en el Perú y consolidarnos en otros países de la región.

Atentamente,

Emilio Fantozzi Temple Gerente General de Ransa

ACERCA DEL REPORTE RANSA

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ELABORANDO NUESTRO CUARTO REPORTE DE SOSTENIBILIDAD G4-15 / G4-23

En Ransa estamos convencidos que la sostenibilidad es un modelo de gestión transversal al negocio, basándonos en el diálogo transparente con los diversos actores con quienes nos relacionamos. Por este motivo, hemos asumido el compromiso de reportar nuestro desempeño bienal bajo la metodología de la Guía G4 del Global Reporting Initiative (GRI), estándar global para la elaboración de reportes de sostenibilidad. Conforme a la metodología, se realizó un proceso de selección de los aspectos materiales a reportar, el cual es definido por el GRI de la siguiente manera: “Aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización, o bien los aspectos que influirían significativamente en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés. Para determinar si un aspecto es material hay que llevar a cabo un análisis cualitativo, una evaluación cuantitativa y debatir resultados”. Para identificar los aspectos materiales, conformamos un Comité de sostenibilidad integrado por las áreas de Negocios Industriales, Minería & Energía, Gas & Petróleo, Comercio Exterior, Áreas de apoyo (Recursos Humanos, Legal, Marketing e Imagen Institucional, Riesgos y Controles de Seguridad Integral, Finanzas y Estrategia, Inmobiliaria y Control de Gestión) y Operaciones.

ETAPAS PARA DETERMINAR LA MATERIALIDAD

Se elaboró una lista de posibles temas materiales, tomando en cuenta los aspectos sugeridos por el GRI empresas del en la Guía G4, benchmarking del sector y otros aspectos sector considerados importantes para el rubro. analizadas

De la lista elaborada en la etapa anterior, se identificaron las expectativas de los principales grupos de interés grupos de (autoridades, clientes, proveedores, comunidades y interés colaboradores) a partir de entrevistas, encuestas virtuales representados y, además, se analizó el Estudio de Clima Organizacional.

A través de un taller, el Comité de sostenibilidad identificó los impactos positivos, negativos y riesgos de gerentes la organización. corporativos

Por último, se priorizaron los aspectos materiales mediante una matriz de materialidad, la cual fue aprobada aspectos por el Comité de sostenibilidad. materiales

G4-18

8 8

G4-19

La sistematización de los resultados obtenidos en los talleres arrojó la siguiente matriz de materialidad: 10

Impacto económico local

Expectativas de los Stakeholders

Contratación laboral y beneficios sociales

8 7

Salud y seguridad en el trabajo

6 5 4

Capacitación y educación Contaminación Urbana Congestión Vehicular

Materiales empleados y reciclados

Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEIs)

1 0 0

Principales Impactos de Ransa Comercial S.A.

Aspectos Económicos

Aspectos Sociales

Aspectos Medioambientales

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El diálogo con nuestros stakeholders ha servido para retroalimentar nuestra gestión.

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS G4-24 / G4-25 / G4-26

Para la identificación de los principales grupos de interés se realizaron cuatro talleres en los que participaron treinta representantes de los diversos negocios y áreas de apoyo de la organización. Como resultado de estas sesiones se priorizó cinco stakeholders con los que trabajamos, teniendo en cuenta los impactos positivos y negativos, y los intereses estratégicos del negocio. Cabe resaltar que el diálogo con nuestros stakeholders ha servido para retroalimentar nuestra gestión económica, social y medioambiental.

GRUPOS DE INTERÉS DE RANSA

Autoridades

Clientes

Proveedores

Comunidades

Colaboradores

Diseño y gestión de soluciones logísticas

empresas conforman Ransa

CAPÍTULO 1

ORGANIZACIÓN En Ransa, desde 1939, nos dedicamos al diseño y gestión de soluciones especializadas para atender los requerimientos más exigentes de nuestros clientes, optimizando nuestros servicios para otorgar mayor valor a sus procesos.

PERFIL DE LA ORGANIZACIÃ&#x201C;N

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RANSA G4-3 / G4-7 / G4-13 / G4-17

Ransa está conformado por ocho empresas: Agencias Ransa S.A., Depósitos S.A., Ransa Selva S.A.C, Procesadora Torre Blanca S.A, Construcciones Modulares S. A., Compañía Almacenera S. A., Almacenera del Perú S. A., Ransa Comercial S. A. Cabe indicar, que en esta última empresa es donde enfocaremos el reporte de sostenibilidad. Asimismo, es importante precisar que Depósitos S.A. se incorporó en setiembre del 2013 y Andean Logistics S.A. dejó de operar en mayo del 2014.

NEGOCIOS LOGÍSTICOS Soluciones logísticas por sector: · Minería y Energía

NEGOCIOS COMPLEMENTARIOS Soluciones financieras para logística

· Gas y Petróleo · Logística refrigerada · Industria · Consumo masivo y Retail · Construcción e Infraestructura

Administración y gestión de la información

Soluciones de comercio exterior: · Agencias Ransa · Depósito temporal · SILE (Soluciones integrales de logística de exportación).

Procesamiento, packing y comercialización de frutas y hortalizas

Soluciones constructivas modulares

Negocios en los países

MÁS DE 75 AÑOS DE OPERACIONES En el 2014, Ransa cumplió su 75º aniversario, fecha que nos llevó a reflexionar acerca del cumplimiento de los objetivos, de reducir la complejidad de las operaciones y simplificar la cadena de suministros de nuestros clientes. Podemos decir ahora que contamos con una amplia infraestructura de más de tres millones de m2, trabajamos en siete países y son más de siete mil quinientos colaboradores los que forman parte de Ransa, con el fin de mejorar la logística de cada país, con la seguridad y velocidad que requieren estas operaciones a nivel global.

NEGOCIO GLOBAL

Hace diez años, Ransa inició un decidido proceso de internacionalización y desde entonces opera en Bolivia, Colombia, Ecuador, Guatemala, Honduras y El Salvador, ocupando gran parte de la región andina y Centroamérica.

G4-8 / G4-9

Proveemos servicios en los sectores de aeronáutica, agroindustria, alimentos y bebidas, banca, bienes de consumo, construcción, educación, gas y petróleo, gobierno, HORECA, infraestructura, manufactura industrial, maquinaria industrial, minería y energía, ONG, pesca, químicos, retail, salud, seguros, servicios de apoyo empresarial, tecnología y vehicular.

Unidades GPS

7 países

470

en los que estamos presentes.

Más de 7 500 colaboradores

Posiciones

conforman nuestro equipo a nivel global.

623 canchas de fútbol equivalen a nuestra área de almacenamiento global.

90 000 Área de almacenamiento m2

2 500 000

224 603

Colaboradores

5 547

posiciones al seco.

58 200

posiciones al frío.

Posiciones (Temp. Controlada)

20 000

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GUATEMALA GUATEMALA

HONDURAS

EL SALVADOR

Área de almacenamiento m2:

18 000

Posiciones:

8 750

Posiciones (Temp. Controlada): 138 Colaboradores: 143 COLOMBIA

ECUADOR

HONDURAS Área de almacenamiento m2:

12 406

Posiciones:

12 000

Colaboradores: 157 BOLIVIA

Unidades GPS: 35 EL SALVADOR

230 000 m2 Área de almacenamiento Ransa El Salvador

Área de almacenamiento m2:

230 000

Posiciones:

45 000

Posiciones (Temp. Controlada):

34 700

Colaboradores: 602 Unidades GPS: 120 COLOMBIA Área de almacenamiento m2:

17 228

Posiciones:

14 853

Colaboradores: 440 Unidades GPS: 390

602 Colaboradores Ransa El Salvador

ECUADOR Área de almacenamiento m2:

140 000

Posiciones:

52 000

Posiciones (Temp. Controlada):

3 500

Colaboradores: 437 Unidades GPS: 90

390

BOLIVIA Área de almacenamiento m2:

18 432

Posiciones:

+ 2 000

Colaboradores: 230

Unidades GPS Ransa Colombia

Unidades GPS: 50

NUESTROS SERVICIOS G4-4

A través de nuestros servicios abastecemos a más de veinticinco sectores, a quienes les brindamos lo siguiente: ALMACENAJE:

Servicio que comprende la recepción, el manipuleo, el almacenamiento propiamente dicho, packing y despacho.

TRANSPORTE:

Servicio que comprende el translado de la mercadería del cliente de un punto origen a un punto final.

DISTRIBUCIÓN:

Servicio que comprende el traslado de la mercadería del cliente, desde un centro de distribución propio o de terceros a varios destinos.

Servicio que comprende el procesamiento, transformación SERVICIOS DE VALOR AGREGADO: por encargo y tratamiento especial de la mercadería del cliente.

ON SITE:

Servicio que comprende la gestión de las operaciones en las instalaciones del cliente (campamentos o sedes de operación), generalmente creadas por un proyecto especial.

DEPÓSITO TEMPORAL:

Servicio que comprende el almacenamiento de carga para la importación y exportación, así como la tracción.

SIL:

Servicio que comprende la coordinación o integración de dos o más servicios logísticos para importación, exportación o logística local.

ARCHIVO:

Servicio que comprende toda la gestión logística para documentos, medios magnéticos y manejo de información, en instalaciones propias o del cliente.

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DECLARACIÓN DE MISIÓN,VISIÓN Y VALORES G4-56

Nuestra misión, visión y valores son el reflejo de nuestra cultura organizacional: MISIÓN: Ser una empresa de clase mundial, posicionada entre los primeros operadores logísticos en Latinoamérica, con ventas superiores a los US$ 500 millones al año 2018. VISIÓN:

Mejorar el nivel de logística en los países en los que trabajamos, ayudando a nuestros clientes a optimizar su cadena de suministros. VALORES CORPORATIVOS:

Seguridad: Adopción de medidas protectoras ante diferentes riesgos que puedan afectar al entorno y a la organización. En Ransa, la entendemos como las medidas de seguridad que aplicamos en cada una de nuestras operaciones.

Honestidad: Sentido de justicia que se tiene con relación a los hechos, a las personas y a sí mismo. En Ransa, la entendemos como la expresión de la verdad, la equidad y la objetividad.

Respeto: Consideración del entorno y de las personas con las que interactuamos. Saber valorar los intereses y necesidades ajenas a las nuestras. En Ransa, entendemos el respeto como la consideración con que debemos tratar a las personas, sin importar su jerarquía ni su condición.

Compromiso: Voluntad de sentirse parte de la organización, aportando a las metas y creyendo en los valores. En Ransa lo entendemos como la contribución para el beneficio de la empresa, buscando su constante crecimiento.

Excelencia: Sentido positivo de mejorar y cambiar nuestro entorno, logrando encontrar nuevos hábitos que contribuyan al crecimiento de las personas y de la empresa. En Ransa la entendemos como la perspectiva de mejora continua aplicada a todas nuestras actividades.

Capacidad de aprendizaje: Constancia y sentido de consecución para lograr nuestras metas con esfuerzo y firmeza. En Ransa, la entendemos como la capacidad de aprender y evolucionar en cada circunstancia.

CÓDIGO DE ÉTICA: En el desarrollo de nuestras labores aplicamos los valores y principios que nos rigen como empresa, factor fundamental para el éxito de nuestra organización. Por ello, elaboramos nuestro Código de Ética, el cuál reúne catorce principios básicos y establece los estándares de comportamiento de cómo debemos trabajar y relacionarnos con nuestros grupos de interés. Entre los lineamientos que constituyen nuestro Código de Conducta, manifestamos nuestro total rechazo a la discriminación y acoso, a los conflictos de intereses y soborno. Asimismo, fomentamos negociaciones de buena fe, un adecuado ambiente de trabajo y el compromiso con el desarrollo sostenible.

CERTIFICACIONES OBTENIDAS

Para garantizar la calidad de nuestros servicios y procesos contamos con las siguientes certificaciones: • ISO 9001: Satisfacer las necesidades del cliente brindando un producto o servicio de calidad y mejorar continuamente los procesos involucrados. • ISO 14001: Prevenir la contaminación del medio ambiente operando responsablemente y utilizando racionalmente los recursos. • OHSAS 18001: Reducir o eliminar riesgos laborales para nuestros trabajadores, proveedores y clientes, controlando nuestras actividades a fin de prevenir accidentes, lesiones, dolencias y enfermedades ocupacionales. • BASC: Prevenir riesgos y mantener una cadena logística segura y confiable, evitando que nuestras instalaciones y la mercadería de nuestros clientes se vean involucradas en actividades ilícitas. • OEA: Garantizar la seguridad de la cadena logística enfocado al Comercio Exterior, evitando que nuestras instalaciones y la mercadería de nuestros clientes se vean involucradas en actividades ilícitas. • DGAC: Prestar servicios especiales a los operadores de aviación comercial bajo las Regulaciones Aeronáuticas del Perú (RAP).

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Somos la mejor empresa logística para trabajar, según Arellano Marketing y Laborum (2014). PREMIOS Y DISTINCIONES

Durante el periodo 2013 - 2014, obtuvimos las siguientes distinciones: • Premio a la Excelencia en Seguridad en el año 2013 y 2014, otorgado por Seguros Mapfre. • Premio por la Compañia Minera Antamina en la categoría de “Buen Comportamiento” al mejor conductor de Ransa. • Reconocimiento otorgado por el Ministerio de Educación a los Programas de Responsabilidad Social: “Jóvenes Empresarios y Perú, País Seguro”. (Reconocimiento a iniciativas y proyectos a favor del sector educación) • Reconocimiento otorgado por la Compañía Minera Yanacocha, a la campaña de seguridad “Piensa, actúa, vive seguro”. • Reconocimiento de la Compañia Minera Antamina a la campaña de seguridad “Piensa, actúa, vive seguro”, por las Buenas Prácticas en la gestión del transporte. • “La mejor empresa logística para trabajar”, reconocimiento otorgado por Arellano Marketing y Laborum, en noviembre 2014. Ransa obtuvo el Primer Puesto en el ranking del rubro “Logística”, con la distinción de “Marca Empleadora”, que la considera la empresa más atractiva para laborar en el sector. Las consultoras realizaron el estudio “Dónde Quiero Trabajar”, basado en una encuesta virtual realizada a más de siete mil personas, acerca de las empresas más atractivas para trabajar en el Perú, entre más de veinte rubros de negocio: banca, construcción, consumo masivo, minería, educación, entre otros. • MERCO: Ranking de empresas con mejor reputación corporativa. El 2013, Ransa obtuvo la posición 70 y el 2014, la posición 47. • MERCO: Ranking de empresas en responsabilidad y gobierno corporativo. El 2014, Ransa Comercial obtuvo la posición 63.

PRINCIPALES IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Ransa contribuye con el desarrollo social y económico de la comunidad, generando más de cinco mil puestos de trabajo en sus operaciones a nivel nacional, otorgando a sus colaboradores un ingreso mensual seguro. MEDIO AMBIENTE:

Para cumplir su compromiso con el medioambiente, Ransa se esmera en garantizar una adecuada gestión de recursos como agua y energía, además de la medición y reducción de emisiones y residuos. Estas iniciativas se practican en todas sus operaciones, ya que el interés prioritario de la organización es lograr un desarrollo sostenible.

COMPETITIVIDAD:

Teniendo en cuenta el crecimiento del mercado y el ingreso de operadores logísticos internacionales, además de la volatilidad del comercio exterior, la empresa evalúa permanentemente los diferentes escenarios para buscar oportunidades que le permitan consolidar su nivel competitivo.

DESARROLLO REGIONAL:

Ransa promueve el desarrollo económico de las regiones, a través de su presencia comercial en diversas localidades y puertos, propiciando la generación de pequeños negocios y el desarrollo de proveedores locales.

En este sentido, Ransa es un catalizador del desarrollo del país al ofrecer servicios logísticos en zonas industriales de trayectoria como en zonas geográficas antes inaccesibles.

Más de

sectores son abastecidos a través de nuestros servicios.

2014 Premio a la Excelencia en Seguridad.

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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Ransa ha definido sus objetivos a largo plazo para asegurar su crecimiento integral durante el periodo 2013 - 2018. Para ello, ha definido los siguientes objetivos:

Crecimiento internacional: Con el desarrollo de nuevos mercados en la región y la expansión de nuestras operaciones en los países donde actualmente trabajamos.

Crecimiento local: Con el desarrollo de una red nacional completa que sea el catalizador de otros negocios en el país, contribuyendo al aumento de la producción nacional y la calidad de vida de los peruanos.

Empresa innovadora: Buscamos un proceso continuo de desarrollo de nuevos servicios e ingresar a nuevas industrias, de tal manera que Ransa se anticipe a los cambios en el entorno en el que operamos.

Optimizar la gestión comercial: Identificando oportunidades que agreguen valor a los clientes como resultado de un mayor entendimiento de sus necesidades.

Asegurar una operación eficiente y eficaz en todo momento: Nos referimos al trabajo operativo y administrativo de la organización. Ransa debe operar de una manera ágil y sin errores para poder ser considerada una empresa líder en el sector.

Para alcanzar estos objetivos, invertimos constantemente en el desarrollo de sistemas de información de clase mundial, que permitan soportar nuestras operaciones. Además, buscamos el desarrollo del talento dentro de la organización y la creación de un entorno laboral óptimo.

Más de

5 000 puestos de trabajo en sus operaciones a nivel nacional.

Posición

en el Ranking de empresas con mejor reputación corporativa

Servicio con alto valor agregado

S/. 651 606

en ventas netas en el 2014

CAPÍTULO 2

GENERANDO VALOR El crecimiento de la compañía se fundamenta en nuestro compromiso por ofrecer un servicio con alto valor agregado a nuestros clientes y en promover el crecimiento y desarrollo de nuestra zona de influencia.

DESEMPEÃ&#x2018;O RANSA

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DESEMPEÑO ECONÓMICO G4-DMA / G4-9 / G4 – EC1

Nos enfocamos en brindar soluciones logísticas con alto valor agregado y de especialización a sectores con gran dinamismo e importancia para la economía nacional, entre ellos: Aeronáutica, agroindustria, alimentos y bebidas, banca, bienes de consumo, construcción, educación, gas y petróleo, educación, gobierno, gas y petróleo; de la misma forma nuestra unidades especializadas: Terminal de Almacenamiento, Agencia de Aduanas, Ransa Archivo, Ransa Empresario, CASA y Módulos, ofrecen servicios innovadores y soluciones integrales a nuestros clientes. Por otro lado, nuestras operaciones nos ha permitido expandir nuestro mercado y aumentar el valor generado. Contamos con operaciones en la región andina (Perú, Bolivia y Ecuador) y en Centroamérica (El Salvador, Guatemala y Honduras). En este sentido, durante el 2013 y 2014 logramos mejoras en las negociaciones con los clientes y en la optimización de procesos, lo que permitió mejorar los márgenes de utilidad. El incremento de las ventas se sostuvo principalmente por el aumento en las ventas de las divisiones Comercio Exterior (19.6%), Industria (18.9%) y Consumo Masivo (5.1%). Por otro lado, las unidades que registraron disminución en sus ingresos fueron principalmente la división Minería (-5.3%), explicado por el menor desempeño del sector, y la división Gas y Petróleo (-3.5%), debido, entre otros, a la caída en la cotización de los hidrocarburos, que afectó el nivel de actividad de algunos clientes. Respecto a la composición de los ingresos de la Compañía, al cierre del 2014, la división Minería fue la más importante, con una participación de 25.3% (28.1% dic. 2013), seguida de la división de Consumo masivo con 20.6% (20.7% a dic.2013). A continuación presentamos nuestro desempeño económico en los periodos 2013 y 2014:

2013

2014

618 183

651 606

Gastos operativos*

399 845

421 163

Sueldos y prestaciones de los empleados

154 032

161 716

Pagos a los proveedores de capital (Dividendos a accionistas)

Pagos a gobiernos (Impuestos) – incluye IR

8 074

3 834

56 230

64 893

Desempeño económico (en miles de S/.) Valor económico directo generado Ventas netas Valor económico distribuido

Valor económico retenido “Valor económico directo generado” menos “Valor económico distribuido”

BUEN GOBIERNO CORPORATIVO G4-9 / G4-34

En esta categoría presentamos una imagen general del Gobierno Corporativo de la organización: ACCIONISTAS Su rol es pronunciarse sobre el desempeño económico, social y ambiental de Ransa. Por lo menos una vez al año, la Junta se reúne en la denominada “Junta Obligatoria Anual de Accionistas”, para aprobar la gestión anual de la empresa. Los temas tratados en estas reuniones son acordados con la participación de todos los accionistas. Asimismo, la Junta de Accionistas se encarga de evaluar la gestión y desempeño de los Directores. El accionariado de Ransa al 2014 estaba compuesto de la siguiente manera:

Principales accionistas de Ransa por participación 33%

48%

10%

Agencias Ransa S.A.

DIRECTORIO Es el máximo órgano de gestión de la sociedad. Está conformado por profesionales de prestigio y reconocida trayectoria empresarial, que se eligen por períodos de tres años. Ninguno de los miembros del Directorio ejerce un cargo administrativo en la empresa.

Presidente del Directorio:

Dionisio Romero Paoletti.

Directores:

Luis Enrique Romero Belismelis.

Calixto Romero Guzmán.

José Antonio Onrubia Holder.

Ángel Irazola Arribas.

Gerente General:

Emilio Fantozzi Temple

Inversiones Piuranas S.A. Fideicomiso Oncar (Fiduiciaro: La Fiduiciara S.A.) Otros

La Gerencia General está a cargo del señor Emilio Fantozzi Temple, desde el año 2001. Es bachiller en Ciencias del Mar en la Escuela Naval del Perú y ha culminado dos maestrías en Administración de Empresas en la Universidad del Pacífico y en Informática en la Universidad Politécnica de Madrid. Además, es egresado del Programa de Alta Dirección (PAD) de la Universidad de Piura.

GERENCIAS Constituyen el órgano de gestión de la compañía. Es la instancia ejecutora de las disposiciones del Directorio y de la Junta General de Accionistas.

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GERENTE GENERAL Gerente Central de Finanzas y Estrategia

Gerente Central de Desarrollo de Negocios

Gerente Central de Marketing y Relaciones Institucionales

Gerente de División Inmobiliaria y CTRL. de Proyectos de inversión Gerente de División Riesgos, Controles y Seguridad Integral

PERÚ

Gerente Central de Negocios Industriales

Gerente Central de Negocios de Minería, Energía, Gas y Petróleo

GLOBAL

Gerente Central de Negocios de Comercio Exterior

Gerente Central de Región Andina

Gerente Central de Negocios Especializados

Gerente de Colombia

Gerente Central de Operaciones

Gerente de Central Región Centroamérica

(*) Nota.- Desde enero del 2015, la gerencia de Desarrollo de Negocios ha sido desactivada. GOBIERNO Y SOCIEDAD G4-16

Ransa forma parte de las siguientes instituciones gremiales nacionales: • ADEX Data Trade: Asociación de Exportadores.

• AMCHAM: Cámara de Comercio Americana del Perú.

• CCL: Cámara de Comercio de Lima.

• GS1: Global Standard 1.

• Comex Perú: Sociedad de Comercio Exterior del Perú.

• APPROLOG: Asociación Peruana de Profesionales en Logística.

• CAPECHI: Cámara de Comercio Peruano China.

• Capebras: Cámara Binacional de Comercio e Integración Perú Brasil.

• SIN: Sociedad Nacional de Industrias.

• UNIT: Unión Nacional de Transportistas Dueños de Camiones del Perú.

• Cámara de Comercio Canadá Perú.

• United Way Perú. Al formar parte de estas asociaciones, la empresa participa en la discusión de propuestas normativas vinculadas al sector, estudia políticas públicas y analiza el entorno económico y social relativo a sus negocios. Cabe mencionar que algunos ejecutivos de Ransa son también miembros de asociaciones como CAPECHI, APPROLOG y AMCHAM, desde donde participan activamente de las diferentes iniciativas propuestas por cada institución.

5 000

colaboradores a nivel nacional

Comprometidos con nuestros colaboradores, medio ambiente y nuestra localidad

CAPÍTULO 3

NUESTRO DESEMPEÑO

Estamos enfocados en brindar soluciones logísticas con alto valor agregado y de especialización a sectores con gran dinamismo e importancia para la economía nacional.

COLABORADORES RANSA

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GESTIÓN DEL EQUIPO G4-DMA / G4-HR3

Para Ransa, resulta fundamental motivar el trabajo en equipo de nuestros colaboradores, a quienes debemos el desarrollo organizacional que hemos alcanzado en estos 75 años de operaciones. Para ello, mantenemos una actitud de comunicación permanente con ellos, cuyos aportes resultan valiosos para sostener el futuro de nuestra empresa. En este sentido, también organizamos diferentes programas de capacitación, con el fin de ofrecerles las herramientas y habilidades necesarias para elevar su nivel personal y profesional que finalmente les permita brindar servicios de alto valor para nuestros clientes.

Crecimiento anual de nuestro equipo 4 148

4 316

2013

2014

3 151 2 160

2011

2012

El respeto para nosotros, es la forma cordial y amable de tratar a las personas, sin importar la jerarquía o condición. Es por ello que en Ransa, desde nuestros principios institucionales y código de conducta, nos comprometemos a eliminar cualquier forma de discriminación.A través de nuestros lineamientos y procesos de Recursos Humanos, buscamos establecer reglas claras de contratación, retención y promoción que sirvan a todos, independientemente del género, religión y condición sexual. Es así que, nuestros colaboradores son tratados por igual y sus oportunidades dependerán de los méritos y capacidad para realizar su trabajo (Lineamiento 6. Código de Conducta - Ransa Comercial S.A.).

DESGLOSE DE NUESTRO EQUIPO G4-10 / G4-11 / G4 – LA12 En Ransa priorizamos la contratación local, generando empleo en las distintas localidades donde desarrollamos nuestras actividades. A continuación detallamos la composición de nuestro equipo en los periodos 2013 y 2014: Colaboradores por tipo de contrato

Colaboradores por grupo etario

Indefinido

Menores de 30 años

1 422 1 459

Plazo Fijo Practicantes

50 63

Mayores de 50 años

Más del 65% de nuestra planilla cuenta con un contrato de trabajo a plazo fijo.

373 368

Más del 50% del equipo, tiene una edad entre 30 y 50 años, ya que muchos cargos requieren de personal con una vasta experiencia en el servicio.

Colaboradores por jerarquía

Gerentes y sub gerentes

2 247 2 184

Entre 30 y 50 años

2 676 2 794

2013 2014

2 893 2 971

467 506

673 702

Jefes y supervisores

Administrativos

65 73

1 528 1 764

2013 2014

50 63 Operativos

Practicantes

El personal operativo representa al 70% de nuestra fuerza laboral, debido a que nuestra principal actividad se encuentra en el área de operaciones.

Nuestro equipo en cifras

4 148

colaboradores

4 316

colaboradores

Colaboradores nuevos que ingresaron en el periodo

2 033

2 265

2013 2014

840

mujeres

848

mujeres

Mujeres en cargo de jefatura, sub gerencia o gerencia

3 308 3 468 varones

varones

Colaboradores sindicalizados

11%

12%

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PLAN DE BIENESTAR G4-DMA / G4-LA2

Para Ransa, un entorno de trabajo inspirador es requisito para conseguir el compromiso de nuestros colaboradores. Por ello, nos comprometemos a proporcionar un ambiente laboral positivo que apoye su desarrollo personal y profesional. Adicionalmente, se realizan actividades que buscan mejorar la calidad de vida como: campeonatos deportivos y celebraciones de cumpleaños. Otros beneficios involucran también a la familia de nuestros colaboradores como: ferias de salud, campañas médicas gratuitas, convenios educativos corporativos y la fiesta de Navidad para los hijos de nuestros colaboradores.

EXPO MAMÁ: Pensando en nuestras colaboradoras y esposas de nuestros colaboradores que se encuentran gestando, incluyendo aquellas que tienen niños de hasta un año de edad, EXPO MAMÁ pone a disposición un consultorio médico en las especialidades de pediatría y ginecología, charlas orientadoras en nutrición y lactancia materna; despistaje de cáncer de mama y de cuello uterino, además de productos y exposición de libros relacionados con la madre y el bebé.

COMPROMISO CON LOS JÓVENES Comprometidos con el futuro de la juventud, Ransa ofrece facilidades para que los estudiantes y egresados de carreras profesionales de universidades e institutos puedan realizar sus prácticas en nuestras instalaciones, donde adquieren la cultura de nuestra organización, además de los conocimientos de sus especialidades. Este programa de prácticas pre-profesionales y prácticas profesionales cuenta con un Plan de capacitación específico, acompañado y evaluado por el respectivo Jefe del área donde se desempeña, en coordinación con Recursos Humanos. Al término del periodo de prácticas requerido por su centro de formación profesional, el practicante es evaluado por el Jefe del área y Recursos Humanos. De acuerdo a la evaluación final y a la disponibilidad de vacantes, es posible que sea incorporado a la organización. En el periodo 2014 se contrató a sesenta y tres practicantes, trece colaboradores más respecto al año anterior. N° de practicantes contratados

2013 2014 38

37 25 13 Femenino

Masculino

Femenino

Masculino

APRENDIZAJE Y DESARROLLO HUMANO G4-DMA / G4-LA10

Promovemos la formación continua de nuestros colaboradores a través de lineamientos y políticas que buscan mejorar el desempeño de las personas en sus puestos de trabajo y desarrollarlas para asumir futuros retos en la organización. Por ello, hemos implantado un modelo formativo donde todos los colaboradores acceden de acuerdo a las necesidades requeridas por la estrategia de las áreas y negocios. Los principales temas tratados en la formación de los periodos 2013 y 2014 fueron: administración de personal, aduanas, agroindustrial, calidad, comercial, construcción, finanzas, habilidades blandas, lavado de activos, logística, marketing, entre otros. Año

Inversión

Inversión por colaborador

2013

Más de 1 millón trescientos trece mil soles.

305.47

2014

Más de 2 millones 900 mil soles.

674.81

PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Con la finalidad de focalizar la inversión y desarrollar a nuestro equipo de manera responsable, y haciendo eficiente los recursos de la organización, hemos desarrollado modalidades de capacitación que según la necesidad y estrategia del negocio, ofrecen diversas herramientas para alcanzar mayor efectividad del personal en sus funciones. Las modalidades son los siguientes: • Capacitación Externa: Buscamos mejorar el perfil de nuestros colaboradores, patrocinando en gran medida la formación de pregrado, post grado y la actualización profesional - técnica; estableciendo convenios con universidades e institutos reconocidos en el medio y acercándolos a nuestros colaboradores.

Año

N° Colaboradores beneficiados

N° Horas promedio empresa por persona

2013

586

2014

935

7.2

• Capacitación Interna: Es importante para nosotros capacitar de manera intensiva y constante a nuestros colaboradores en seguridad, sistema integrado de gestión, inducción corporativa y pasantía en operaciones para que desarrollen óptimamente sus funciones dentro de la empresa.

Año

N° Colaboradores beneficiados

N° Horas promedio empresa por persona

2013

5 300

25.0

2014

5 508

28.3

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 35

• Programas de Desarrollo: El desarrollo de habilidades a largo plazo es el motor principal de nuestro crecimiento. Por ello contamos con programas de competencias para públicos específicos en la organización como: • Programa Líder y Habilidades Gerenciales: Mandos medios

• Gerencia tu talento: Asistentes de gerencia

• Programa Equípate: Áreas completas

• Supera: Practicantes

Año

N° Colaboradores beneficiados

N° Horas promedio empresa por persona

2013

586

2014

510

6.6

• Centros de Instrucción: La formación técnica para fortalecer destrezas especiales en nuestro personal operativo es clave e intensiva para nosotros. Por ello, nuestra “Escuela de Operaciones” forma a nuestro personal de almacenes continuamente y nuestra “Escuela de Operaciones y Minería” a nuestros conductores y personal especializado. Año

N° Colaboradores beneficiados

N° Horas promedio empresa por persona

2013

1 503

1.4

2014

1 102

1.1

• Programas Core: Gestionar el conocimiento clave de la organización es parte primordial de nuestra estrategia, por ello hemos desarrollado programas que refuerzan nuestro know How como: Stop, Lean Six Sigma y el Programa de Especialización en Logística (PEL). Año

N° Colaboradores beneficiados

N° Horas promedio empresa por persona

2013

2014

110

1.8

5 508 colaboradores beneficiados en Capacitación Interna en el 2014.

935 colaboradores beneficiados en Capacitación Externa en el 2014.

Nuestros programas Ransa Lean

Horas de capacitación 2014

Busca generar proyectos de mejora continua que generen eficiencias en diversos procesos de nuestro núcleo de negocio, formando a nuestros colaboradores con metodologías para gestionar proyectos de calidad.

3 360

Programa de Busca fortalecer el conocimiento de toda la cadena de abastecimiento especialización para que nuestros colaboradores puedan tener una visión integral de la en Logística PEL Logística.

3 690

Gerencia tu talento

Busca fortalecer las habilidades ejecutivas de las asistentes de gerencia para hacer más eficientes sus labores diarias.

544

Líder Ransa

Brinda herramientas de manejo y dirección de personas a todos los niveles de mando medio de la empresa, tanto en Lima como en todas las sucursales donde operamos.

4 864

Supera

Forma a nuestros practicantes para mejorar sus habilidades analíticas y de relacionamiento a través de la metodología Kaizen con el objetivo de realizar proyectos y acciones que mejoren su contexto de trabajo y el de sus áreas.

736

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO (SST) G4 - DMA

El sector logístico es una actividad que incorpora factores de riesgo de accidente en diferentes etapas de su ejecución. Por ello, Ransa cuenta con un sistema de seguridad implementado según la normativa vigente, y cuenta con la certificación OHSAS 18001; también contamos con un Comité de Seguridad, Salud y Trabajo (SST) que representa al 100% de colaboradores los cuales fueron elegidos en votación, y son quienes ayudan a que se cumplan los estándares de seguridad que nos permiten, eliminar los peligros para minimizar los riesgos a los que están expuestos nuestros trabajadores, proveedores y clientes, controlando nuestras actividades a fin de prevenir accidentes, lesiones, dolencias y enfermedades ocupacionales. Durante los periodos 2013 y 2014 se llevaron a cabo más de 150 sesiones de capacitación en temas de seguridad y salud en el trabajo, entre los cuales destacan: uso de extintores, primeros auxilios, IPERC, plan de contingencia, RISST, trabajo en altura, trabajo en caliente, riesgo eléctrico, trabajos en espacios confinados, trabajos en excavaciones y zanjas, trabajos con MATPEL, uso de EPP´s, manipulación manual de cargas entre otros.

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 37

En este periodo se han llevado a cabo más de 150 sesiones de capacitación en temas de SST.

Más de 3 millones de soles

invertidos en SST en los periodos 2013 y 2014 para la compra de equipos contra incendios, materiales peligrosos, rescate en altura, entre otros.

Objetivos cumplidos 2013

Cumplimos al 100% el Programa de Inspecciones planificadas y el Programa de Simulacros y se realizan la Investigación de todos los accidentes.

2014

Se llevó a cabo la campaña PIENSA, ACTUA Y VIVE SEGURO, para todas el áreas de Ransa, y se implementó el programa STOP en la división de consumo masivo, retail y perecederos, con lo que se logró una reducción importante de la ocurrencia de accidentes y se disminuyó considerablemente el índice de accidentabilidad.

PREVINIENDO RIESGOS A través de los programas de Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo, hemos orientado y capacitado a nuestro personal en diferentes áreas que tienen que ver con un desempeño más seguro y efectivo para sus funciones: Metodología STOP:

STOP son las siglas del programa de SEGURIDAD EN EL TRABAJO POR LA OBSERVACION PREVENTIVA, de la empresa DUPONT; consiste en observar diferentes actividades con el fin de detectar las buenas practicas e identificar las practicas inseguras, donde el “Observador STOP” debe acercarse a los colaboradores dándoles el reforzamiento positivo y ayudándolos en identificar la manera segura de hacer su trabajo si fuera necesario. Este programa fue dirigido inicialmente al almacén Delta II y Perecederos.

Taller 511:

Es un programa de autocuidado que está orientado al personal operativo y busca incidir en la conducta de los mismos, para que ellos voluntariamente realicen un trabajo seguro tomando conciencia del autocuidado que se implementó como piloto en el almacén Delta 2 de Ransa San Agustín.

Programa de simulacros:

El programa de simulacros comprende una serie de actividades a realizar cuya finalidad es detectar oportunidades de mejora y entrenar a los brigadistas y colaboradores en general, para responder de forma adecuada a una emergencia en caso de sismo, tsunami, incendios y derrame de material peligroso; se realiza en todos los locales respetando la calendarización indicada por el Gobierno Regional del Callao.

PASSOMA:

Es un plan que establece las actividades a desarrollar durante el año, con la finalidad de prevenir accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales, y prevenir el deterioro ambiental.

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 39

Principales logros: G4-LA6 Gracias a la implementación de los programas STOP y Taller 511, hemos mejorado nuestros indicadores en Salud y Seguridad en el Trabajo. Según la siguiente descripción: Indicador

Descripción del indicador

2013

2014

Índice de frecuencia de lesiones incapacitantes

N° de accidentes

72.41

64.96

Índice de frecuencia de lesiones No incapacitantes

N° de accidentes

44.72

21.30

Índice de severidad

N° de días perdidos

589.93

518.59

Fatalidades

N° de defunciones

Enfermedades ocupacionales

N° de casos de enfermedades ocupacionales, es decir cuyas causas se relacionan con la función que desempeña el empleado en el ambiente de trabajo.

Enfermedades ocupacionales

N° de casos de enfermedades ocupacionales, es decir cuyas causas se relacionan con la función que desempeña el empleado en el ambiente de trabajo.

VIGILANCIA MÉDICA: Al igual que la gestión de la seguridad en el trabajo, mantenemos un enfoque preventivo que vigila y promueve la salud de los colaboradores en su ámbito laboral y personal. Por ello, hemos implementado en octubre del 2014, cinco programas de conservación auditiva, función respiratoria, músculo esquelético, por exposición al plomo y un programa de seguimiento de riesgos psicosociales, en función a la identificación de peligros y evaluaciones de riesgos.

MEDIO AMBIENTE Y RANSA

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 41

NUESTRA GESTIÓN AMBIENTAL G4-DMA / G4-EN19 / G4-EN27 / G4-EN29 / LT6 Ransa asume su responsabilidad de proteger el medio ambiente, desarrollando acciones para prevenir la contaminación e implementando medidas adecuadas para mejorar la eficiencia en el uso de energía, agua y otros recursos, con el fin de reducir el impacto de sus operaciones en el entorno. En este sentido, con el fin de sensibilizar a nuestros colaboradores, se realizaron capacitaciones de concientización para disminuir el consumo de energía eléctrica, ahorro de agua y manejo adecuado de residuos peligrosos y no peligrosos. A continuación, describimos nuestras principales acciones: Proceso

Actividad

Aspecto ambiental

Acciones de mitigación

Transporte

Traslado de mercadería

Fuga / derrame de hidrocarburos

· Unidades propias: Realizamos mantenimiento preventivo y cumplimos con las exigencias legales. · Unidades de terceros: Se les exige revisión vehicular.

Refrigeración de cámaras / salas

Potencial derrame/ fuga de amoniaco

· Mantenimiento a los equipos y accesorios de refrigeración. · Instalación de sensores de detección de fuga de amoniaco.

Tratamiento de producto

Consumo de agua

· Implementación de una plan para una producción más limpia. · Monitoreos semestrales de efluentes.

Generación de residuos hidrobiológicos

· Residuos hidrobiológicos: Dispuestos en puntos de acopio y producción más limpia por una empresa comercializadora a una procesadora de harina de pescado.

Almacenamiento de amoniaco

Potencial derrame/ fuga de amoniaco

· Almacenamiento de amoniaco: Ubicado en zonas debidamente señalizadas y alejado de los desagües. Además, se cuenta con un protocolo de emergencia ante la fuga/derrame de amoniaco.

Preparación del producto

Consumo/ desperdicio de madera

· Taller de carpintería para recuperar los pallets dañados y confeccionar otros con madera reciclada.

Trabajo administrativo

Consumo de energía eléctrica

· Cambio progresivo de luminarias: Reduce el consumo de energía y logra un ambiente más iluminado para nuestros colaboradores.

Traslado de mercadería

Consumo de combustible (gas)

· Consumo de gas eficiente: Se capacita al personal sobre el uso óptimo del montacargas a través de la Escuela de Conductores.

Graneles

Almacenamiento, Recepción y Despacho de Grano

Generación de Material Particulado

· Techar áreas de almacenamiento · Reubicar las zonas de almacenamiento a fin de no afectar a las zona comunidades vecinas.

Servicios Generales

Uso de SSHH, comedores, lavado de autos

Consumo/ desperdicio de agua

· Cambio progresivo de la grifería para optimizar el consumo de agua.

Operación en frío

Operación de Almacenes de CM&R

INICIATIVA: • Se desarrolló el Proyecto “Cambio de Equipos Sanitarios Convencionales a Equipos Ahorradores de Agua”, que permitió disminuir drásticamente el consumo de agua para fines de servicios higiénicos, hasta un 70%, en las instalaciones de la Planta San Agustín.

MATERIALES EMPLEADOS Y RECICLADOS G4-DMA /G4-EN2

En línea con nuestra política de Protección del Medio Ambiente (ISO 14001), prevenimos la contaminación operando responsablemente y utilizando racionalmente los recursos. Por ello, el reciclaje de materiales empleados forma parte importante de las acciones que desarrolla Ransa para cumplir sus objetivos de protección del medio ambiente. Los principales materiales reciclados son: madera, residuos hidrobiológicos, chatarra, cartón, stretch film y papel, los cuales son procesados. Materiales empleados (Tn) 2013 943

Reciclados Comunes 2014

1 820

Incrementamos en un 19% los materiales empleados y reciclados en el 2014.

1 471

745

Redujimos en un 39% los residuos comunes en el 2014.

Como parte de la buena administración de residuos, contamos con un Plan de Manejo de Residuos Sólidos, donde se estipula el procedimiento para el manejo de residuos peligrosos y no peligrosos a través de una Empresa Prestadora de Servicios (EPS).

INICIATIVA: • “ECORANSA”: Este programa incentiva la reducción, reutilización y reciclaje de residuos. Se inició en 2014, promoviendo el reciclaje de papel de oficina, logrando una reducción de tres toneladas de papel, con respecto al 2013.

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 43

IMPACTOS AMBIENTALES DEL TRANSPORTE Y LOGÍSTICA G4-DMA / G4-EN19 / G4-EN30 / LT5

Nuestro objetivo es desarrollar un plan estratégico que nos permita aprovechar el uso de tecnologías limpias y combustibles alternos para abastecer las operaciones vehiculares, de tal manera que reduzcamos el consumo de combustibles fósiles. Por ello en mayo del 2014, adoptamos la norma europea Euro IV, que se basa principalmente en reducir los contaminantes de óxidos de nitrógeno y material particulado en un 80%, comparado con el Euro III que se implementó en el 2013. Para tal efecto, en ocho unidades de nuestra flota, se colocaron dispositivos que permitieron controlar el consumo de combustible y reducción del material particulado por plomo. CONGESTIÓN VEHICULAR Somos conscientes de los impactos positivos y negativos, que genera la actividad de transporte y es por ello que trabajamos en solucionar los retos a los que nos enfrentamos: la congestión vehicular, emisiones, entre otros. Por ello contamos con las siguientes medidas de control: • Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos y Control (IPERC): Procedimiento que permite identificar los peligros potenciales con el fin de evitar incidentes o accidentes en la ruta que puedan ser perjudiciales para las personas, la carga y el medio ambiente. Mediante un formato se registra las características de los tramos a recorrer y detalla si es que existe congestión vehicular, cruce de vehículos, cruces peatonales, además de señalar los límites de velocidad. • Control de flota: Es el área soporte, responsable de monitorear a las unidades en su trayecto para evitar la congestión vehicular en horas críticas. • Control de generación de gases de combustión (GEI): Semestralmente realizamos mantenimientos preventivos y monitoreos de emisiones a nuestra flota.

COMPROMISO LOCAL

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 45

CADENA DE SUMINISTRO G4-12

Estamos convencidos de la importancia que tienen nuestros proveedores para consolidar la calidad de las operaciones. Por ello, trabajamos para potenciar nuestra cadena de abastecimiento, optimizar la capacidad de gestión y agregar valor a nuestros clientes.

Requerimiento de bienes o servicios

Almacenaje

Proveedores

Compras

Operaciones

Clientes

• Requerimiento: El proceso inicia con un requerimiento de bienes o servicios. • Proveedor: Fuentes externas de abastecimiento, ya sea de bienes o servicios. • Compras: Área que se encarga de contratar a los proveedores, considerando: la calidad, tiempo requerido por el usuario, bajo las condiciones comerciales designadas por políticas. • Almacenaje: Aseguramiento del stock de materiales para la continuidad de funciones y operaciones. • Operaciones: Todos los negocios que tiene Ransa Comercial donde proveen servicios logísticos • Clientes: Usuarios internos y externos que requieren se les provea de materiales o servicios para realizar sus operaciones.

GESTIÓN CON PROVEEDORES G4-DMA Nuestra gestión está enfocada en que nuestros proveedores sean responsables de los impactos en la sociedad y en el medio ambiente, y de cumplir con la legislación y regulación vigente. Asimismo, buscamos consolidar relaciones de confianza mutua a largo plazo, basadas en la transparencia y veracidad de la información.

OBJETIVOS 2013 - 2014: Los objetivos planteados con respecto a los proveedores son los siguientes: • Administrar un Master de Proveedores de Bienes y Servicios a nivel nacional, clasificado por rubro o familia. • Fiscalizar la emisión de los contratos legales de los proveedores de Bienes y Servicios. • Minimizar el riesgo laboral, solicitando documentación al proveedor y realizando auditorias inopinadas. • Asegurar que los proveedores se encuentren homologados.

SELECCIÓN DE PROVEEDORES Con el fin de minimizar el riesgo en la labor de nuestros proveedores y brindar servicios de calidad a nuestros clientes, es política de Ransa que todos los proveedores cuyas operaciones superan los S/. 9 000 soles deben encontrarse homologados. Dicha homologación nos permite conocerlos en los aspectos comerciales, recursos humanos, financiera, legal y CMSS (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad, Salud Ocupacional y Responsabilidad Social). Con ello, nuestros proveedores se encuentran en condiciones de satisfacer no solo los requerimientos de Ransa, sino también las expectativas de sus clientes y competir en el mercado local e internacional respondiendo con eficiencia y calidad a los requerimientos (entrega a tiempo, prestación de servicio y productos de venta). Entre otros requisitos que cumplen nuestros proveedores están: • Certificación ISO 9001, ISO 14001 y/o OHSAS 18001. • Certificación BASC o que cumplan con los criterios de seguridad BASC/OEA u otro sistema de seguridad que sea pertinente.

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 47

DESGLOSE DE PROVEEDORES G4-EC9 En sus más de setenta y cinco años de historia, la empresa ha contribuido con el crecimiento de la economía de su entorno regional, a través de la contratación de proveedores locales, quienes, al entablar relaciones comerciales con la organización, han encontrado la posibilidad de desarrollarse y crecer con ella.

Indicadores de proveedores

2013

2014

# de proveedores

4 497

4 455

CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES El monto asignado a proveedores en Ransa Comercial S. A. durante el 2014, asciende a 590 216 528.96 de soles, superior en 12.5% respecto al periodo 2013. A continuación, se detalla el monto invertido por la empresa en la adquisición de bienes y contratación de servicios.

COMUNIDADES LOCALES G4-DMA / G4-SO1

Monto destinado a proveedores

2013

2014

% destinado a la compra de bienes

19.8%

17.8%

% destinado a servicios

80.2%

82.2%

Ransa, desde sus inicios decidió comprometerse activamente con el desarrollo de la comunidad, mediante programas de responsabilidad social que impulsa a través de los años y que refuerza su rol de ciudadano responsable, consolidando su liderazgo en el sector logístico. En el periodo 2014, se desarrollaron lineamientos para efectuar donaciones de la organización, los que incluyen criterios y formas a emplear para direccionar un mejor apoyo social.

PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL El compromiso que se tiene con la comunidad, va más allá de nuestro rol en el sector logístico. A la fecha, la organización realiza diversas actividades de responsabilidad social, las cuales se concentran en los ámbitos de seguridad vial, emprendimiento y voluntariado.

SEGURIDAD VIAL Perú País Seguro

Perú País Seguro en la escuela

EMPRENDIMIENTO

VOLUNTARIADO

Jóvenes Empresarios

Programa de voluntariado corporativo

SEGURIDAD VIAL 1. Programa “Perú País Seguro”: Busca incrementar el nivel de conocimiento en seguridad vial entre todos los actores involucrados con el propósito de crear una cultura de prevención a nivel nacional. Para tal fin realizamos capacitaciones en transporte de materiales peligrosos (Matpel), fatiga en la conducción y manejo defensivo a: conductores de flotas propias, terceras, Cía. de Bomberos, Policía de Carreteras, Defensa Civil, Ministerio de Salud, y otras instituciones. 2. “Perú, país seguro” en la escuela: El programa cuenta con capacitadores voluntarios, quienes realizan talleres en seguridad vial a través de una metodología dinámica, dirigida a estudiantes de 9 a 12 años de las escuelas ubicadas a lo largo de la ruta del transporte.

Más de 8 000 beneficiados

en 9 años de intervención en los distintos puntos del país.

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 49

EMPRENDIMIENTO 3. Programa “Jóvenes empresarios” Es un programa social impulsado desde el 2012, dirigido a escolares de tercer año de secundaria de la provincia constitucional del Callao. Tiene como objetivo desarrollar capacidades emprendedoras y de conocimiento en gestión empresarial, a través de actividades de sensibilización, capacitación y desarrollo de planes de negocio. Asimismo, los estudiantes, durante todo el desarrollo del programa, son directamente acompañados por sus docentes, los cuales previamente han sido capacitados para que orienten sus asesorías a través de la simulación de un entorno empresarial.

Al término del programa se premia a estudiantes que hayan destacado como líderes, reconociendo su empeño y esfuerzo durante el desarrollo del programa.

1 101

624

Beneficiados

Docentes capacitados

Colegios intervenidos

Horas de capacitación

VOLUNTARIADO 4. Voluntariado corporativo

Programa que tiene como objetivo desarrollar y participar en acciones sociales como: campañas de apoyo social, actividades de confraternidad y donaciones, a través de nuestro comité de voluntariado y colaboradores en general.

Las actividades se encuentran principalmente dirigidas a niños y ancianos tanto de la zona de influencia de la empresa como de otras partes del país.

Más de

420

350

niños y ancianos beneficiados

iniciativas de voluntariado

horas de voluntariado

voluntarios

13 900

Reportes de Sostenibilidad

G4, Ăşltima

metodologĂa en la elaboraciĂłn de reportes de sostenibilidad

CAPÍTULO 4

TABLA DE INDICADORES

Hemos asumido el compromiso de reportar nuestro desempeño bienal bajo la metodología de la Guía G4 del Global Reporting Initiative (GRI).

ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI G4 G4-32

CONTENIDOS BÁSICOS CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

PÁGINA Y/O DESCRIPCIÓN

VERIFICACIÓN EXTERNA

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

G4-1

Declaración del máximo responsable.

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4-3

Nombre de la empresa.

G4-4

Principales marcas, productos y/o servicios.

G4-5

Ubicación de la sede principal.

Av. Argentina N° 2833, Callao, Perú

G4-6

Países donde opera la empresa.

Perú, Guatemala, Honduras, El Salvador, Colombia, Ecuador y Bolivia

G4-7

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.

G4-8

Mercados servidos.

G4-9

Dimensiones de la empresa.

14, 25 y 26

G4-10 Desglose de empleados de la organización.

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.

G4-12 Cadena de valor.

G4-13 Cambios significativos durante el período de reporte.

G4-14 Descripción de cómo la empresa ha adoptado un planteamiento o principio de precaución (Principio de precaución: Principio 15 de la Declaración de Río sobre el Medio ambiente y el Desarrollo de las Naciones Unidas de 1992).

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 53

G4-15 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la empresa suscriba o ha adoptado.

G4-16 Asociaciones y organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece.

G4-17 Cobertura del informe.

G4-18 Proceso de definición del contenido del informe.

G4-19 Aspectos materiales identificados.

G4-20 Cobertura dentro de la organización de cada aspecto material.

Todos los asuntos materiales identificados aplican a las operaciones realizadas en Ransa Comercial S.A.

G4-21 Cobertura fuera de la organización de cada aspecto material.

Los asuntos materiales aplican a nuestra operación en Callao y los grupos de interés con los que nos relacionamos.

G4-22 Explicación del efecto de cualquier cambio en la información reportada en los informes previos.

No existen re expresiones de informes anteriores.

G4-23 Cambios significativos en el alcance y la cobertura de los aspectos en relación con reportes anteriores.

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

G4-24 Relación de los grupos de interés de la empresa.

G4-25 Base para la identificación y selección de 9 grupos de interés.

G4-26 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluye la frecuencia y el tipo de inclusión.

G4-27 Principales preocupaciones y asuntos de interés, por grupo de interés.

No surgieron problemas en la participación de los grupos de interés.

PERFIL DE LA MEMORIA

G4-28 Periodo que cubre el informe.

2013 - 2014

G4-29 Fecha del último informe.

2011 - 2012

G4-30 Ciclo de reportaje.

Bienal

G4-31 Punto de contacto.

G4-32 Tabla indicadora de la localización de la información estándar dentro del informe.

De conformidad – esencial. Más información pág. 52 – 58.

G4-33 Políticas y prácticas de verificación externa del informe.

No contamos con políticas vigentes respecto a la verificación externa del reporte.

26 y 27

GOBIERNO

G4-34 Estructura de gobierno de la empresa. ETICA E INTEGRIDAD

G4-56 Valores, principios, estándares y normas de comportamiento de la empresa.

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS ASPECTOS MATERIALES

INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES

CATEGORIA: ECONÓMICA

PÁGINA Y/O DESCRIPCIÓN

OMISIONES

VERIFICACIÓN EXTERNA

Aspecto Desempeño económico

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-EC1

Valor económico directo generado y distribuido. 25

Aspecto Presencia en el mercado

(DMA)

Enfoque de gestión

Ransa cuenta con una Política de compensaciones y beneficios que describe los lineamientos y procesos necesarios para la administración eficaz de las compensaciones, con el objetivo de asegurar la equidad interna y la competitividad externa, así como estimular el logro de altos estándares de desempeño.

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 55

G4-EC5

Relación entre el salario inicial y el salario La relación porcentual es mínimo local. del 7% mayor frente a la Remuneración Mínima Vital en los periodos 2013 y 2014.

Aspecto Prácticas de adquisición

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-EC9

Porcentaje del gasto en lugares con 47 operaciones significativas que corresponde a proveedores locales

OMISIONES

VERIFICACIÓN EXTERNA

CATEGORIA: MEDIO AMBIENTE

PÁGINA Y/O DESCRIPCIÓN

Aspecto Materiales

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-EN2

Materiales empleados y reciclados

41 y 43

G4-EN19 Reducción de las emisiones de gases de 41 y 43 efecto invernadero

G4-EN27 Mitigación del impacto ambiental de los 41 productos y servicios.

Aspecto Emisiones (GEIs)

(DMA)

Enfoque de gestión

Aspecto Productos y servicios

(DMA)

Enfoque de gestión

Cumplimiento regulatorio

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-EN29 Valor monetario de multas significativas y No hemos registrado número de sanciones no monetarias por multas y/o sanciones incumplimiento de la normativa ambiental. significativas. Aspecto Transporte

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-EN30 Impacto ambiental transporte

43 significativo

del 43

CATEGORIA: DESEMPEÑO SOCIAL

PÁGINA Y/O DESCRIPCIÓN

OMISIONES

VERIFICACIÓN EXTERNA

SUBCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO Aspecto Empleo

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-LA2

Prestaciones Laborales

Aspecto Salud y Seguridad en el trabajo

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-LA6

Tipo y tasa de lesiones, enfermedades 39 profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y sexo

Aspecto Capacitación y Educación

(DMA) G 4 LA10

Enfoque de gestión

- Programas de desarrollo para colaboradores 34 - 36

Aspecto Diversidad e igualdad de oportunidades

(DMA) G 4 LA12

Enfoque de gestión - Composición de los órganos de gobierno

SUBCATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS Aspecto no Discriminación

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-HR3

Número de casos de discriminación y No se registraron casos medidas correctivas adoptadas. de discriminación en la organización. Más información pág.31

SUBCATEGORÍA: SOCIEDAD Aspecto Comunidades locales

(DMA)

Enfoque de gestión

G4-SO1

Porcentaje de operaciones donde se ha 47 - 49 implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 57

INDICADORES SECTORIALES: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

PÁGINA Y/O DESCRIPCIÓN

OMISIONES

VERIFICACIÓN EXTERNA

DIMENSIÓN: MEDIOAMBIENTAL Aspecto: Contaminación Urbana

(DMA)

Enfoque de gestión

LT5

Medidas adoptadas por la organización para 43 controlar las emisiones al aire en relación al transporte terrestre

Aspecto: Congestión Vehicular

(DMA)

Enfoque de gestión

LT6

Políticas y programas implementados para 41 gestionar los impactos de la congestión vehicular

G4-31 Información o sugerencias sobre este informe, favor dirigirse a:

Ransa

Correo electrónico: servicioalcliente@ransa.net Teléfono: (051-1) 201-8200

Reporte de sostenibilidad Ransa 2013 / 2014 59

CRÉDITOS: PRODUCCIÓN GENERAL:

Fundación Romero CONCEPTO Y DISEÑO: BDK FOTOGRAFÍAS: Marketing & Relaciones Institucionales

Of. Comercial: Calle Jorge ChĂĄvez 154 piso 10, Miraflores Of. Operaciones: Av. Argentina 2833 Av. Coronel NĂŠstor Gambetta 323, Callao Telf: +511 201-8200 / +511 313-6000 servicioalcliente@ransa.net www.ransa.net