Dossier: krullen Sales Is jouw formule nog

SALES

Is jouw formule nog ‘futureproof’?

Inmiddels zijn we best gewend aan alle nieuwe normen en waarden,

tijd om dan weer aandacht te besteden aan zaken die nu spelen. Is jouw formule, jouw salonconcept nog wel up-to-date? Na een zomervakantie is het altijd goed om weer even de puntjes op de i te zetten. Zie het als de APKkeuring voor je auto, op dat moment worden de belangrijkste onderdelen van je auto weer onder de loep genomen en wordt er gekeken of je auto veilig genoeg is om de weg op te gaan.

Welke onderdelen zou je nu in jouw salon moeten checken? Ga eens aan de gang met een formule-check zodat je goed voorbereid het laatste kwartaal ingaat en je voorbereid bent op het komende jaar.

TEAM IN BALANS Ga voor jezelf goed na of je team op orde is, hoe je de talenten van een ieder kunt inzetten om je bedrijf nog sterker te maken. En kijk ook of je genoeg medewerkers hebt om het werk goed uit te voeren. Dit jaar is het, nog meer dan andere jaren, belangrijk om na de zomervakantie een overleg te houden met je team om met elkaar afspraken te maken en wellicht ook om met elkaar weer even de neuzen dezelfde kant op te zetten. Je salon draait vooral om de medewerkers die gemotiveerd het werk uitvoeren en goede afspraken dragen daar zeker aan bij, kijk of zij weten hoe jij wilt dat er gewerkt wordt.

NIEUWE KLANTEN WINNEN Het eerste halfjaar was natuurlijk echt even schrikken, nu is het ook in jouw bedrijf weer nodig om te kijken hoe het is gesteld met je klantenbestand. Kijk eens hoe dit is opgebouwd en wat er het afgelopen jaar is gebeurd met het percentage nieuwe klanten en klanten die al heel lang geen bezoek hebben gebracht aan jouw salon. Hier kun je zeker actie op nemen, het winnen van nieuwe klanten is echt een must om je onderneming gezond te houden. Evalueer ook voor jezelf welke openingstijden je wilt hanteren om toch iedere klant de gelegenheid te KIZIRSQXIOSQIRƽI\MFMPMXIMXMWRY echt even nodig in onze branche.

ONDERSCHEIDENDE FORMULE Is jouw formule nog wel van deze tijd? Overleg eens met je team, kijk goed om je heen en noteer voor jezelf hoe jij het verschil kan maken in een wereld waar veel concurrentie is. Pas je formule aan zodat je een goede (door)start kunt maken. Kijk welke marketingacties je kunnen helpen om je omzet te verhogen. Hiervoor geldt zeker dat het maken van een planning belangrijk is om de stillere periode (met name november) toch een leuke omzet te behalen. Als je een marketingplanning gaat maken duik dan eens in je geschiedenis. Welke acties waren in het verleden succesvol en waarom? Welke weken zijn dit laatste kwartaal echt stil geweest in de afgelopen jaren en welke actie zou je dan hier kunnen uitzetten? Een goede marketingactie is doordacht, origineel en levert je omzet op.

HANDBOEK Het is ook verstandig om op tijd met je leverancier(s) om de tafel te zitten en te kijken wat samen mogelijk is. Een actie moet ook passen bij je formule zodat jouw merk versterkt wordt. Neem beslissingen met betrekking tot jouw formule en zorg ervoor dat deze zijn vastgelegd in een handboek zodat iedere medewerker ook weet wat er van hem of haar verwacht wordt.

PIMP JE SALON De inrichting van je salon is bepalend voor welke klanten je aantrekt. Kijk dus in deze periode met de ogen van een klant naar jouw salon en kijk welke indruk hij/zij opdoet. Vraag ook aan klanten wat ze ervan vinden en bepaal op tijd wanneer je moet vernieuwen. Dat betekent niet altijd een totaal nieuwe inrichting, soms kun

« SOMS KUN JE MET KLEINE VERANDERINGEN AL HEEL WAT BEREIKEN»

je met kleine veranderingen al heel wat bereiken. Klanten willen graag verrast worden dus als ze regelmatig iets nieuws zien, worden ze daardoor geprikkeld.

TOT SLOT Neem in deze screening je tarieven door, kijk of deze nog up-to-date zijn en dus passen in het huidige ondernemersklimaat. Kijk naar je cijfers en bepaal wat en wanneer je iets gaan aanpassen. Je wilt jezelf natuurlijk niet de markt uit prijzen, maar het is wel heel normaal dat je tarieven in evenwicht zijn, de minuten kostprijsberekening is niet voor niets in het leven geroepen.

DURF TE VERANDEREN Kijk wat je de afgelopen maanden geleerd hebt over ondernemen en ook hoe je kunt zorgen voor een reservepotje. Pas de dingen toe die hebben bijgedragen aan een betere hygiëne in de salon en blijf actief op social media. Houd regelmatig de APK, zo blijf je alert en kun je op tijd inspelen op trends, zowel de positieve als de negatieve. Voor de toekomst kunnen we alleen maar werken aan een sterke formule voor jouw salon waar je vooral met plezier veilig kunt werken en jij het onderscheid maakt.

Peta Klaassen is geen onbekende in de kappersbranche, naast het opzetten van verschillende kappersconcepten en het begeleiden van ondernemers, geeft zij nog steeds enthousiast trainingen op het gebied van verkoop, communicatie en management. Vanuit haar ervaring weet zij als geen ander hoe je met je kapsalon of formule kunt groeien en hoe jij je bedrijfsresultaat kunt versterken. In Stylevision geeft zij tips om meer uit je salon te halen en om op een leuke manier te ondernemen.