berichten 33 www.vhphp.nl
toonaangevend bevlogen resultaatgericht
NOVEMBER 2014
‘We make Nestlé safe’ Stress meten via polsbandjes? vhp human performance bestaat 20 jaar!
Aan de slag met psychosociale arbeidsbelasting (PSA) Meer dan een derde van het werk gerela-
Een van de acties die op 13 mei gelanceerd
teerde ziekteverzuim is gekoppeld aan
zijn, is de door vhp voor de Stichting van de
PSA. In 2013 was in bijna 50% van de
Arbeid ontwikkelde website www.arbocatalo-
gevallen een psychische stoornis de
guspsa.nl/. Op deze website kan een branche
oorzaak van arbeidsongeschiktheid. In
zijn eigen Arbocatalogus PSA kosteloos
1998 was dit nog 30%.
samenstellen.
5 7 8
Rivierenland werkt aan Deltaprogramma 2
PSA wordt hier onderverdeeld in de thema’s: Werk gebonden psychische aandoeningen zijn
• Werkdruk
bovendien de meest voorkomende beroeps-
• Werkstress
ziekte. Kortom: het is tijd voor actie. Op 13 mei
• Pesten
heeft Minister Asscher een landelijke
• (Seksuele) intimidatie
campagne gestart om PSA aan te pakken. De
• Agressie en geweld
Bruggen en sluizen centraal bediend 6
minister: ‘Ik zie de aanpak van psychosociale arbeidsbelasting als één van de grote uitdagin-
Dit schept een kader. Daarnaast is PSA
gen waar we de komende jaren voor staan.
als arbeidsrisico opgenomen in de
Met ADAM de file te slim af 7
Lees verder op pagina 4
Waterschap Rivierenland werkt aan Deltaprogramma 2015 Het nieuwe Deltaprogramma 2015 moet Nederland beschermen tegen overstromingen vanuit zee en rivieren. Daarnaast moet dit programma zorgdragen voor voldoende zoet water voor economie, landbouw en natuur. Het programma gaat uit van nieuwe normen tegen overstroming waarbij voor een Nederlander die binnendijks woont, de kans op verdrinken nooit groter is dan één honderdduizendste per jaar.
Waterschap Rivierenland heeft vhp gevraagd te ondersteunen met ontwerpen voor de nieuwe CRK en het WCC en met het ontwikkelen van dashboards. De CRK betekent een andere manier van werken. Er ontstaan nieuwe functies en nieuwe samenwerkingsvormen en er worden nieuwe technologieën ingezet. Vhp heeft de consequenties van de keuzes van het Waterschap uitgewerkt in scenario’s en een bedienfilosofie: “Hoe gaan Zuiveren en
Waterschap Rivierenland bestrijkt het
Peilbeheer straks werken en is dat doelmatig
rivierengebied van de Duitse grens tot onder
en efficiënt?” Medewerkers van het water-
de rook van Rotterdam. Het waterschap zorgt
schap zorgden voor de nodige overwegingen
voor veilige dijken en calamiteitenbestrijding.
en argumenten. Deskundigen van
Meer informatie:
Andere belangrijke taken zijn peilbeheer en
Witteveen+Bos hebben de technische
janlegters@
het zuiveren van afvalwater. Peilbeheer
randvoorwaarden en de begroting opgesteld.
vhphp.nl
bewaakt en bedient circa 2000 stuwen en gemalen, waarvan er honderden op afstand
Beter en goedkoper
bedienbaar zijn. Zuiveren omvat onder andere
Op het moment dat deze vhp berichten
de operatie en het beheer van ruim 30
verschijnt, zijn de verbouwingen in volle gang.
rioolwaterzuiveringsinstallaties en zo’n 180
Medio november 2014 moet de CRK operatio-
rioolgemalen.
neel zijn en moeten de WCC-ruimten ingericht
Grip krijgen
zijn. De werving van de CRK-medewerkers is recent afgerond. Alle partijen zien er naar uit.
Het waterschap ziet de eisen die gesteld
Kees Vonk, directeur van Waterschap
worden steeds strenger worden en tegelijk
Rivierenland en initiatiefnemer van de CRK en
voelt het de maatschappelijke druk om de
nieuwe WCC, heeft hoge verwachtingen: “met
belastingbetaler niet teveel te laten betalen.
de komst van de CRK en het WCC worden
Om beter grip te krijgen op de primaire
zowel het peilbeheer, het zuiveringsbeheer als
processen Peilbeheer en Zuiveren heeft het
de calamiteitenbestrijding naar een hoger
waterschap besloten de automatisering van
niveau getild, allemaal ten diensten van de
deze processen te vernieuwen. Bewaking en
burger. Het wordt niet alleen kwalitatief beter,
bediening van beide processen is straks
maar ook de kosten gaan significant omlaag.“
mogelijk vanuit een Centrale Regiekamer (CRK) in het hoofdkantoor in Tiel. Tegelijk is besloten om de kantoorruimtes voor het Waterschap Coördinatie Centrum (WCC) te herpositioneren in de nabijheid van de CRK en van nieuwe middelen te voorzien.
2
Visualisatie Centrale Regiekamer en enkele beelden uit de praktijk
vhp human performance • berichten 33 • november 2014
3
Vervolg van de voorpagina
Arbeidsomstandighedenwet en het Arbeids
werkstress en hoe dit het functioneren en de
omstandighedenbesluit. De werkgever is
productiviteit van uw medewerkers beïnvloedt.
verplicht preventief beschermende maatrege-
Een helder en overzichtelijk rapport biedt zo
len te treffen, een beleid op te stellen en
een prima basis. De ervaring van vhp is dat
Meer informatie:
medewerkers voor te lichten over de risico’s
een succesvolle vervolgaanpak gekenmerkt
keespeereboom@
van PSA. Om hier invulling aan te geven is
wordt door ‘ontschotting’ en gerichte maatre-
vhphp.nl
een Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E)
gelen per individu, team en organisatie. Door
nodig. De vraag is of een RI&E de informatie
stakeholders – management, HR, werk
oplevert die resulteert in een succesvolle
nemers(vertegenwoordiging) en eerste lijn
aanpak.
leidinggevenden – samen de aanpak te laten uitwerken worden de beste resultaten bereikt.
Inzicht Meer informatie:
Vaak is verdiepte analyse wenselijk. vhp heeft
rolfweijers@
verschillende methodieken en instrumenten
vhphp.nl
beschikbaar en ontwikkeld om risicofactoren inzichtelijk te maken. Dit kan bijvoorbeeld via een tool, een vragenlijst, observaties of interviews, maar ook via spanningsmetingen (zie het artikel op pagina 7 in deze vhp berichten over de polsband). Dit kan op individueel niveau, op het niveau van een team of op het niveau van de organisatie. Dit moet maatwerk zijn, eventueel in de vorm van een verdiepende RI&E PSA. U krijgt zo inzicht in de risico’s binnen uw organisatie en de onderlinge relaties tussen de thema’s. We koppelen thema’s aan de ambities van de organisatie zodanig dat u gerichte maatregelen kunt treffen. De analyse geeft aan waar sprake is van hoge
Regelmatig overwerken verhoogt werkstress
werkdruk, waar sprake is van toename van
en verlaagt productiviteit
Vhp maakt ‘t Een opstapbordes voor hoog tillen in
industrieel ontwerpers en bewegings-
groothandels, een kar voor school-
wetenschappers hebben wij veel
boeken distributie, een kuiphouder
expertise en ervaring in huis. Via onze
voor metselaars om op hoogte
contacten in de maakindustrie kunnen
kunnen werken: de laatste 20 jaar
we snel een prototype maken. Hebt u
heeft vhp vele plug & play oplossin-
ook een probleem waar nog geen
gen gerealiseerd. Voor werksituaties
oplossing voor is? Neem dan contact
Een vhp product: de kantelkar.
met een knelpunt, realiseert vhp een
op met Kees Peereboom.
Zonder tillen gereedschap in de
oplossing. Met ons team van
4
keespeereboom@vhphp.nl
laadruimte plaatsen.
vhp human performance • berichten 33 • november 2014
Congres ‘Vitaal presteren’ Op donderdag 5 maart 2015 organi-
sprekers geven workshops die u helpen
Waar?
seren Baak Business Academy en
om medewerkers nu en in de toekomst
Landgoed De
vhp het congres `Vitaal presteren'.
van toegevoerde waarde te laten zijn
Horst in Driebergen
voor uw organisatie.
Voor wie? Directies, manage-
Noteer deze datum alvast in uw agenda. Het belooft een interessante
Binnenkort ontvangt u informatie over
ment, leidinggevenden, HR- en
dag te worden! U krijgt handvatten
het programma en de inschrijving. Hebt
Arbo professionals c.q.
aangereikt om structureel en integraal
u vragen: neem dan contact op met
verantwoordelijken voor
te werken aan de duurzame inzetbaar-
Marcel Balm (marcelbalm@vhphp.nl) of
veiligheid, gezond en welzijn
heid van uw medewerkers. Top
Rolf Weijers (rolfweijers@vhphp.nl).
(VGW) binnen uw organisatie.
‘We make Nestlé safe’ Dit is het motto waarmee Nestlé Nutrition samen met haar 170 medewerkers in Nunspeet aan de slag gegaan is. Nestlé Nutrition is wereldwijd de grootste producent van zuigelingen-en babyvoeding. In haar fabriek in Nunspeet wordt gewerkt aan de productie van (specialistische) baby- en kinder voeding.
kers soortgelijke situaties verschillend in. Door hier met elkaar over in gesprek te gaan leren medewerkers van elkaar en kan vervolgens ook helder afgestemd worden wat de werkafspraken zijn.
Meer informatie: jeaninefrunt@
In gesprek
vhphp.nl
De workshop ‘standpunt.nl’ gaf medewerkers een platform om met elkaar in gesprek te gaan over veiligheid op de werkvloer. Na afloop van de workshops werden goede voornemens op het gebied van veiligheid geformuleerd en
Naast de reguliere activiteiten op het gebied
gezamenlijk bekrachtigd. In co-creatie met
van (voedsel)veiligheid organiseert Nestlé
Nestlé is vhp er zo in geslaagd een nieuwe
jaarlijks een Safetyday voor alle medewerkers.
impuls te geven aan veilig werken op de
Om de aandacht maximaal op het thema
werkvloer.
veiligheid te kunnen richten wordt op de Safetyday de productie stilgelegd. Dit jaar stonden de ‘gouden regels’ op gebied van kwaliteit en SHE centraal. De gouden regels zijn gericht op gedrag en zijn onderverdeeld in
De afdeling SHE is er voor ONZE veiligheid Eens Oneens
denken, zien, spreken, volgen en doen. vhp heeft met twee interactieve workshops een bijdrage geleverd aan deze dag. In de workshop ‘oog voor veiligheid’ werden risico’s ingeschat die te maken hadden met onveilig werkgedrag. Regelmatig schatten medewer-
5
Bruggen en sluizen in NoordHolland centraal bediend Gedeputeerde Staten (GS) hebben op 8 juli 2014 de ambitie uitgesproken om 80 bruggen en sluizen in Noord-Holland op termijn te gaan bedienen vanuit twee nieuwe bediencentrales. Het gaat hierbij om 40 objecten van de provincie en 40 van andere beheerders. vhp heeft een onderzoek gedaan naar de bouw en inrichting van twee nieuwe bediencentrales die als input heeft gediend voor een business case als onderbouwing voor de besluitvorming. Centrale bediening vanuit een bediencentrale levert een betere doorstroming en een ruimere openstelling op van de provinciale vaarwegen. Daarnaast levert dit financieel voordeel op voor de provincie door efficiëntere inzet van mensen en middelen.
worden gemaakt, wordt gestart met het inrichten van een tweede bediencentrale. Eerder onderzoek door vhp heeft duidelijk gemaakt dat de huidige bedienlocaties te klein zijn om deze in te richten als bedien centrale. vhp heeft vervolgens onderzocht hoe twee nieuwe bediencentrales voor de provincie Noord-Holland eruit zouden kunnen zien. Met behulp van een werklastberekening is bepaald hoeveel mensen nodig zijn in de verschillende fases waarin objecten worden aangesloten op de centrale. Daarmee is ook bepaald hoe groot de centrales worden. Vervolgens zijn vlekkenplannen gemaakt voor de bediencentrale en meer gedetailleerd voor de operationele
Meer informatie:
GS hebben besloten om de komende jaren te
bedienruimte. Op basis van de zorgvuldige
beginnen met het centraal bedienen van de
onderbouwing van de business case waar de
eigen objecten vanuit één bediencentrale. De
onderzoeken van vhp een onderdeel van zijn,
volgende periode zal de provincie de
hebben GS besloten op termijn twee nieuwe
gesprekken met andere beheerders over
centrales te laten bouwen. Het doel is vanaf
centrale bediening van bruggen en sluizen
2017 bruggen en sluizen gefaseerd te
noortjevanderpant@ intensiveren. Zodra concrete afspraken vhphp.nl
6
koppelen aan de eerste bediencentrale.
vhp human performance • berichten 33 • november 2014
Stress meten via polsbandjes? In samenwerking met Philips Innovatie
De essentie is: bij meer spanning ga je
heeft vhp een spanningsonderzoek
onbewust meer zweten, daardoor neemt de
uitgevoerd.
huidweerstand af. Dit wordt geregistreerd. De metingen staan niet op zich maar zijn
In dit onderzoek zijn werknemers die een
gekoppeld aan de mate van in het in het werk
Meer informatie:
potentieel stressvol beroep uitoefenen
voorkomen van taken en incidenten. Dit biedt
keespeereboom@
gedurende een werkdag uitgerust met een
inzicht in hoe iemand spanning opbouwt.
vhphp.nl
polsband die huidweerstand meet. Er is
Naast huidweerstand kan de polsband ook
12 dagen gemeten en er zijn 821 metingen
beweging, trillingen, temperatuur en hartslag
uitgevoerd. Dat de mate van huidweerstand
meten. De Philips wrist band biedt een
een relatie met spanning heeft wordt al 130
non-invasieve eenvoudige toepassing om
jaar onderzocht, de laatste 25 jaar zijn de
spanning te meten.
Beeld: Stress@work project TU/Eindhoven
meettechnieken echter aanzienlijk verbeterd.
Met ADAM de file te slim af ’s Ochtends onderweg naar uw werk of
ADAM geeft spitsrijders op maat advies over
’s avonds terug naar huis; en jawel…wéér
de route met het minste oponthoud.
file. Had u dit nu maar op tijd geweten!
Daarnaast pusht de app ook routeinformatie naar uw smartphone. Zo weet u
Dan had u nog een andere route
dus al vóór vertrek wat de
kunnen nemen of was u op een
meest gunstige route is of dat u
ander tijdstip vertrokken. De
beter een halfuurtje eerder of
nieuwe app ADAM is hét
later kunt vertrekken. Onderweg
hulpmiddel om files te slim af te
wordt de persoonlijke verkeers-
zijn! Ter vermindering van de
informatie continu geactuali-
filedruk rond Amsterdam,
seerd.
ontwikkelt AmsterdamMobiel een smartphone-app. vhp werkt
Meer weten? Kijk dan op
mee aan het ontwerp van de
www.spitsopadam.nl en meld u
user interface van de app.
direct aan voor ADAM!
7
vhp human performance bestaat 20 jaar! Wij zijn verheugd te melden dat op 1 oktober 2014 vhp human performance 20 jaar bestaat. vhp is in 1994 met 3 partners en een officemanager begonnen als “Voskamp, Huppes en Peereboom, adviseurs in Arbo- en Rendement”.
gevers de afgelopen jaren aan ons voorgelegd hebben. Wij zijn bijzonder dankbaar voor het vertrouwen dat we de afgelopen 20 jaar van u hebben mogen krijgen. We bouwen enthousiast verder om ook de volgende 20 jaar u weer van dienst te zijn met innovatieve en rende-
Eerste logo vhp
vhp human performance is in 20 jaar
rende oplossingen. We zetten ons zo in om de
uitgegroeid tot een gespecialiseerd advies en
prestaties van uw mensen te optimaliseren. In
ontwerp bureau met 23 medewerkers. In de
deze nieuwsbrief treft u weer een aantal
volgende nieuwsbrief in januari gaan we met u
voorbeelden aan. Wij wensen u veel lees
terugblikken welke vragen onze opdracht
plezier.
Patrick en Peter stellen zich voor Wij, Patrick Punte en Peter Rasker, zijn per
organisaties waarin mensen optimaal
1 september overgestapt van TNO naar vhp
presteren.
human performance. We zijn gepokt en
We richten ons op nieuwe ontwikkelingen
gemazeld als onderzoeker, projectleider en
zoals de digitalisering van de samenleving, het
leidinggevende. Patrick is de ontwerper die
werken in netwerken met nieuwe ICT
zich heeft verdiept in de psychologie van
middelen en de invloed van sociale media. We
mensen, teams en organisaties. Peter is de
hebben de drive om samen met onze klanten
psycholoog die is gaan ontwerpen. Juist die
oplossingen met shared value te creëren. We
combinatie van expertise is essentieel om niet
combineren efficiënte bedrijfsvoering, klant- en
alleen goed te begrijpen hoe mensen leven,
resultaatgerichtheid, optimaal presterende
denken, werken en voelen, maar vooral ook
medewerkers aan het behalen van maat-
om dit te vertalen in nieuwe omgevingen en
schappelijke doelstellingen.
Patrick Punte
Peter Rasker
vhp
is een onderzoeks-, advies- en opleidingsbureau.
vhp werkt voor het bedrijfsleven, branche-instellingen, non-profit organisaties en overheid. Voor meer informatie kunt u terecht op onze website: vhp Huygensstraat 13a 2515 BD Den Haag
tel 070 389 20 10 info@vhphp.nl www.vhphp.nl
www.vhphp.nl. Hier kunt u ook eerder verschenen nieuwsbrieven vinden. Redactie Herman van Veelen, Kees Peereboom Vormgeving BeeldinZicht Druk DROPinMEDIA Als u vhp berichten niet meer wilt ontvangen, mail dit dan naar info@vhphp.nl