INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2022
¡Gracias! Gracias por tu interés en conocer sobre el compromiso de Belcorp con la sostenibilidad.
En este documento presentamos nuestros avances del año 2022.
Si tienes alguna sugerencia, comentario o pregunta puedes escribirnos a corporativo@belcorp.biz
Todos los derechos reservados. Se prohíbe la reproducción parcial o total de esta obra a través de medios mecánicos o electrónicos sin la autorización escrita de Belcorp.
CETCO S.A.
RUC: 20100123763
SALUD ES BELLEZA
123300EL950256 / 113300EL950123 / 123300EL950255
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Lo que vas a encontrar
en este informe Carta de nuestra CEO
Somos Belcorp
Construir un futuro lleno de posibilidades para todos
Capítulo 1: Empoderamiento femenino
Capítulo 2: Talento extraordinario
Capítulo 3: Cuidado del planeta
Capítulo 4: Integridad y transparencia
Capítulo 5: Productos responsables
Índice de Contenido Técnicos
Glosario
3
4
11
15
26
33
42
49
58
66
2
Carta de
nuestra CEO En Belcorp seguimos fortaleciendo nuestro compromiso con la sostenibilidad: Construir un futuro lleno de posibilidades para todos. Estamos orgullosos de presentarles nuestros avances en el 2022, que han sido posibles gracias a un equipo extraordinario que conecta cada acción con nuestro propósito: Impulsamos belleza para lograr realización personal.
Nuestra estrategia de sostenibilidad se sustenta en nuestro modelo de negocio, que nos permite impulsar miles de historias de superación y crecimiento en la mujer latinoamericana, lo cual, somos testigos, impacta en sus familias, comunidades y la sociedad en general.
Este compromiso también se hace realidad en las historias detrás de la creación de cada producto, del desarrollo de cada colaborador, del uso racional y eficiente de los recursos naturales y de cada encuentro que crea grandes experiencias para nuestros consumidores. Y como siempre, enmarcamos nuestras acciones en los valores y principios de liderazgo que nos guían, promoviendo prácticas éticas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de valor.
Ante los desafíos actuales del planeta y la sociedad, nos mantenemos firmes en estos objetivos, convencidos de que hoy, más que nunca, la sostenibilidad solo es posible si trabajamos juntos para lograr impactos positivos que beneficien a todos.
Erika Herrero
CEO BELCORP
3
Somos Belcorp Somos una corporación multinacional de belleza con presencia en 14 países. Desde nuestros inicios, acompañamos a miles de mujeres en el logro de su independencia económica a través del negocio de venta directa. Contamos con tres marcas, —ésika, L’BEL y Cyzone—, que nos permiten ofrecer a nuestros consumidores las mejores experiencias con productos de calidad superior.
Guiados por nuestro propósito —Impulsamos belleza para lograr realización personal—, inspiramos a cada persona a dar lo mejor de sí para que ella y su entorno logren lo extraordinario.
4
CONFIANZA ES BELLEZA. BELLEZA ES CONFIANZA.
ésika celebra la belleza en todas y cada una de las mujeres. Porque creemos en la confianza que da el sentirse bella, ofrecemos productos de calidad superior, con beneficios comprobados que superan las expectativas desde el primer uso, con el fin de lograr que cada mujer sienta absoluta confianza de su belleza única.
DONDE BELLEZA, SALUD Y TECNOLOGÍA SE FUSIONAN¹ .
L’BEL nació con una gran misión:cuidar de ti y de tu piel, retando el futuro, desafiandoel tiempo y factores externos.El cuidado y la salud de tu piel son nuestra prioridad; la ciencia y alta tecnología son nuestras aliadas; y la belleza, nuestra razón de ser.
BELLEZA ACCESIBLE QUE NOS CONECTA.
CYZONE, CONTIGO PARA TI.
Cyzone es la marca de belleza accesible que ofrece productos amados y valorados de máxima calidad a mujeres que aman las tendencias y les gusta estar a la moda. En Cyzone amamos, construimos y promovemos la belleza como un espacio que une. Cyzone, contigo para ti.
¹ Productos cosméticos que ayudan a mantener la salud de tu piel.
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NSOC03233-20CO / NSOC80200-17CO / NSOC15091-22CO
Nuestros
productos
NSOC04964-21CO / NSOC04911-21CO / NSOC99061-20CO / NSOC05028-21CO
Contamos con un portafolio diversificado de productos en las categorías Fragancias, Maquillaje, Tratamiento Facial, Tratamiento Corporal y Cuidado Personal, además de Moda y Accesorios.
En 2022: | 554 productos en el portafolio. | 82 nuevos lanzamientos. | 144 innovaciones en el portafolio. | Más de 177 millones de unidades comercializadas.
Para más información sobre la calidad, seguridad, innovación y sostenibilidad de nuestros productos, consulta el capítulo Productos responsables.
NSOC10389-21CO / NSOC11375-22CO / NSOC77685-17CO
6
Nuestra presencia en el mundo | Belcorp está presente en 13 países de América y en Suiza.
| 6,028 colaboradores en 2022.
Planta de producción
Centro de distribución
Centro de Innovación y Desarrollo
Tiendas e islas
Belcenters
Páginas web de las marcas
Mi Tienda Online
Headquarter La presencia comercial de Belcorp en América Latina se complementa con sedes corporativas en Perú, Colombia, Panamá y Suiza. Adicionalmente, nuestro headquarter se encuentra en Estados Unidos, y la sede de nuestra compañía holding, en Suiza.
7
NSOC80200-17CO
Nuestro modelo
de negocio Para consolidar nuestro crecimiento, potenciamos a ésika, L’BEL y Cyzone a través de la innovación constante en el modelo de negocio y la agilización de nuestras formas de trabajo.
En nuestros tres canales de venta (la venta directa, e-commerce y retail) ponemos al consumidor siempre al centro de las decisiones para ofrecerle de manera consistente experiencias de marca excepcionales en cada punto de contacto.
Estrategia omnicanal
Venta directa Desde nuestros inicios, trabajamos para crear historias de realización personal y promover el desarrollo de la mujer latinoamericana. Nuestro
+850,000 mujeres en América Latina
principal canal, la venta directa, se ha consolidado
desarrollaron su
como una oportunidad de crecimiento a través de
negocio propio junto
la cual miles de mujeres generan ingresos propios y logran su independencia económica.
a Belcorp en 2022.
Buscamos que las consultoras independientes desarrollen nuevas habilidades y optimicen sus estrategias de venta directa tradicional y digital para consolidar y expandir sus negocios. Para ello, contamos con programas de capacitación, herramientas y acompañamiento permanente para ellas y sus negocios.
Conoce más sobre estas acciones en el capítulo Empoderamiento femenino.
8
E-commerce
NSOC04964-21CO / NSOC56379-22PE / NSOC10197-21CO / NSOC92205-19CO /
NSOC05180-21CO / NSOC02193-20CO / NSOC02481-20CO / NSOC04284-21CO
A través de páginas web propias y marketplaces, ofrecemos a los clientes de ésika, L’BEL y Cyzone una experiencia de usuario amigable, ágil y sencilla, además de brindarles ofertas que respondan a sus necesidades. Actualmente, estamos presentes en marketplaces, como Amazon en México y Mercado Libre en Chile, Colombia y México.
Retail Seguimos expandiendo nuestra presencia en retail. Contamos con 16 centros de venta y distribución para consultoras (denominados Belcenters) y 38 tiendas o islas en centros comerciales, en los cuales nuestros consumidores pueden vivir una experiencia cercana e inmediata con nuestros productos. | Contamos con puntos de venta en 8 países: Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala,
Puerto Rico y Perú. | Durante el 2022 inauguramos las islas L'BEL. Al cierre del año, contábamos con 7 en Chile y 1 en Costa Rica.
9
Nuestra cultura Nuestro propósito, Impulsamos belleza para lograr realización personal, es la esencia y razón de ser de Belcorp, y es una invitación para construir juntos un futuro lleno de posibilidades para que las personas liberen su potencial y realicen sus sueños.
Sumado a este, nuestros valores y principios de liderazgo crean coherencia en toda la organización y definen la manera como nos relacionamos, impulsando a los equipos a asumir los desafíos del negocio, promoviendo el alto desempeño, la colaboración, la agilidad y la flexibilidad, disfrutando siempre del camino y celebrando los logros.
Nuestros valores
Nuestros principios de liderazgo
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Construir un futuro lleno de posibilidades para todos El compromiso de Belcorp con la sostenibilidad se encuentra alineado con nuestro propósito: Impulsamos belleza para lograr realización personal. Este compromiso, liderado por el Directorio, CEO y el Comité Ejecutivo, nos guía para lograr un impacto positivo en todos nuestros grupos de interés (colaboradores, consultoras, consumidores, comunidades, gobiernos, proveedores y la sociedad).
#BelcorpSostenible La estrategia de sostenibilidad de Belcorp considera dimensiones ambientales, sociales y de gobernanza con el fin de aportar al desarrollo sostenible de los países donde operamos, e impacta en 11 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)² de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Para lograrlo, trabajamos cinco ejes de forma transversal. Si bien todos los ejes son claves para la construcción de la sostenibilidad, el primero, Empoderamiento femenino, es el de mayor relevancia e impacto social para Belcorp, ya que representa la esencia de nuestra compañía desde su inicio: generar oportunidades de realización personal para la mujer.
Fortaleciendo una cultura de sostenibilidad A fin de consolidar una construcción participativa de la sostenibilidad, involucramos a nuestros colaboradores en el cumplimiento de nuestro compromiso y estrategia, a través de acciones y puntos de contacto como la Encuesta Anual de Sostenibilidad, el Podcast Belcorp Sostenible, boletín mensual y campañas de sensibilización internas.
Champions de sostenibilidad En 2022, 36 colaboradores voluntarios de 8 países apasionados por la sostenibilidad conformaron equipos en los que propusieron ideas e iniciativas internas que aportaron al fortalecimiento de nuestra gestión y estrategia de sostenibilidad, como la implementación de carpooling, lineamientos de comunicación sobre productos sostenibles, storytelling de empoderamiento femenino, capacitación en reciclaje en la planta de producción, entre otros.
² Los ODS fueron adoptados por los líderes mundiales en el 2015 en la Asamblea General de Naciones Unidas. Son 17 objetivos en total que constituyen la Agenda Global de Desarrollo para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos. Cada uno de los ellos cuenta con metas específicas para el 2030 (169 en total), alrededor de las que debemos trabajar conjuntamente los gobiernos, la sociedad civil y las empresas privadas de todo el mundo.
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Principales
premios y reconocimientos Ranking Merco Empresas 2022
Ranking Responsabilidad ESG 2022
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
| 3° puesto en el sector Aseo,
| 3° puesto en el sector Aseo,
Cosmética y Perfumería (Perú)
Cosmética y Perfumería (Perú)
| 6° puesto en el sector Aseo, Belleza y
| 6° puesto en el sector Aseo, Belleza y
Cuidado Personal (Colombia)
Cuidado Personal (Colombia)
Talento extraordinario
L
j
os Me ores
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gares para
T
j
raba ar 2022
-
Great
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lace to
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ork
Great Place To Work en Centroamérica y Caribe -
Great Place To Work Centroamérica – de 20 a 100
Multinacionales
colaboradores
| 10° puesto (Guatemala, El Salvador,
| 5° puesto (Guatemala)
Costa Rica)
T
Ranking Merco
2
|
-
alento 2022
|
° puesto en el sector Aseo, Cosmética
u
For Yo th 2022
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Rankin
Medianas Empresas
2022
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Reconocimiento Pe ue as y Employers
F Y h or
8
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° puesto en el sector Aseo, Belleza y
Cuidado Personal (Colombia)
y Perfumería (Perú)
Ranking Employers
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Monitor Empresarial de Rep taci n
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Employers
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Rankin 2022
em Employers
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out
out
| 1° puesto (El Salvador)
|
9° puesto (Perú)
| 3° puesto (Perú)
| 1° puesto (Guatemala) | 5° puesto (Costa Rica)
Productos responsables
B B u Bu est
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ys 2022
Revista n tyle – Mé ico
N
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uestra Base
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éfense, de
L’ L
BE , fue premiada por
.
ser una base y sérum con una alta cobertura
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En ase Estelar 2022
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sociación Me icana de Envase y Embala e – Mé ico
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L
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Eclat, de
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L’ L
BE , fue reconocida como envase
.
estelar por su dise o industrial
12
Sobre nuestro
Informe de Sostenibilidad Este informe fue construido con base en los asuntos materiales Belcorp, es decir, los aspectos de sostenibilidad más relevantes para la operación. Estos fueron identificados mediante un análisis de la estrategia, alineamiento con estándares globales de sostenibilidad y consultas con nuestros grupos de interés sobre la gestión de la compañía.
Gracias a ello, definimos 15 asuntos clave para enfocar y fortalecer nuestra estrategia y comunicación en sostenibilidad. Estos se incluyen como temas destacados a comunicar en el presente informe.
| Inversión social en empoderamiento femenino
| Equidad de género
| Emisiones de carbono y cambio climático
| Residuos y reciclaje
| Agua
| Envases y empaques
| No testeo en animales
| Seguridad y calidad del producto
| Cadena de suministro responsable
| Bienestar y balance en el trabajo
| Desarrollo de talento
| Ética, integridad y transparencia
| Cumplimiento
| Privacidad del cliente / consumidor
| Derechos humanos
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Lo más destacado del 2022
97%
de los residuos generados en nuestra planta de producción fueron enviados a aprovechamiento.
+1,250
horas de
voluntariado fueron realizadas por voluntarios Belcorp.
73%
de las posiciones de liderazgo en Belcorp son ocupadas por mujeres.
científicos en Belcorp son ocupados por mujeres.
Las consultoras que venden a través de Catálogo Digital, además de la venta directa, venden
11% más
69%
de puestos
³.
37,000 mujeres han sido beneficiadas por los programas de Fundación Belcorp desde el 2003.
NSOC03233-20CO
El uso de medios digitales de pago de las consultoras se incrementó en 24% en comparación con 2021, favoreciendo su inclusión financiera.
97%
del equipo se
siente orgulloso de trabajar en Belcorp (Encuesta Tu Experiencia Belcorp).
³ En comparación con las consultoras que solo realizan venta directa tradicional.
+3,800 mujeres potenciaron
sus negocios en Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador y Perú con el programa Mujeres sin Límites de Fundación Belcorp.
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CAPÍTULO 1
EMPODERAMIENTO
FEMENINO Nuestro modelo de negocio, estrategia, cultura corporativa e interacción con grupos de interés se construyen teniendo como base el compromiso con el desarrollo de las mujeres. Somos testigos de que trabajar por el empoderamiento femenino no solo impacta en la transformación de la mujer, su familia y su entorno, sino también en la construcción de una sociedad más justa, próspera y sostenible.
NSOC03233-20CO / NSOC03197-20CO / NSOC14163-22CO
Nuestros frentes de trabajo | Generación de oportunidades de negocio para emprendedoras independientes.
| Campañas publicitarias e iniciativas sociales de nuestras marcas.
| Empoderamiento de nuestras colaboradoras.
| Alianzas y contribuciones externas.
| Programas de Fundación Belcorp.
Generando oportunidades de negocio e inclusión digital
Fomentamos el emprendimiento de más mujeres, impulsándolas a iniciar su propio negocio y a convertirse en expertas en el mundo de la belleza y la venta directa. Esto lo logramos a través del acompañamiento de un equipo dedicado a su desarrollo, así como programas y herramientas digitales diseñados para llevar sus negocios a otro nivel. De esta manera, contribuimos al logro de su independencia económica y el cumplimento de sus sueños.
NSOC80200-17CO / NSOC03233-20CO / NSOC11375-22CO / NSOC99061-20CO / NSOC04964-21CO / NSOC14495-22CO / NSOC94290-19CO / NSOC77685-17CO / NSOC15923-22CO / NSOC15932-22CO
16
NSOC56379-22PE / NSOC10326-21CO
Acompañamiento Gerentes de zona y socias empresarias
Especialistas y ejecutivas
de desarrollo
Las gerentes de zona son colaboradoras Belcorp que buscan desarrollar el negocio de las socias empresarias y consultoras para impulsarlas en su camino hacia el éxito. Las socias empresarias son consultoras exitosas que mantienen una comunicación cercana y constante con otras consultoras para acompañarlas en el crecimiento y desarrollo de su negocio. A su vez, las socias empresarias cuentan con el respaldo de nuestras gerentes de zona para impulsar su propio negocio.
Las gerentes de zona y socias empresarias cuentan con el respaldo de las especialistas de desarrollo, colaboradoras Belcorp que les brindan herramientas para que transmitan a las consultoras conocimientos sobre fragancias, tratamiento facial, maquillaje y el uso de herramientas digitales, para así impulsarlas a ser expertas de belleza. Por su lado, las ejecutivas de desarrollo, también colaboradoras Belcorp, orientan a las nuevas socias empresarias en asuntos de negocio y ventas, promoviendo un sólido comienzo en su negocio, un crecimiento constante y un acompañamiento efectivo a la consultora en campo.
Virtual Assistant: Isabel
Virtual Coach
Es un chat especializado ubicado en los portales web Somos Belcorp y Únete donde consultoras y postulantes pueden absolver dudas sobre el negocio de venta directa y recibir una guía personalizada que les ayude a prosperar y alcanzar sus metas de crecimiento. Durante el 2022, atendimos a más de 288,000 consultoras.
Es un sistema de comunicación digital que brinda asesoría y acompañamiento personalizado a las consultoras, adaptándose a sus necesidades, el tiempo que llevan vendiendo los productos de ésika, L’BEL y Cyzone, así como a las herramientas que utilizan en su negocio. A través de mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y notificaciones en la aplicación, las consultoras reciben novedades de las campañas, ofertas y oportunidades de capacitación.
Encuentros entre gerentes de zona y socias empresarias
Conferencias
Son espacios de conexión y desarrollo donde las gerentes de zona reconocen los logros de las socias empresarias, comparten aprendizajes, alinean los focos de negocio y modelan los comportamientos de éxito.
Son espacios de desarrollo para las consultoras donde se comparte información sobre los lanzamientos de producto, así como técnicas para gestionar y hacer crecer sus negocios.
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Aprendizaje
Mi Academia
Talleres virtuales
Revista digital GANA
Con esta plataforma
Tienen el objetivo de
En una sección de la
virtual, las consultoras
fortalecer los
revista GANA se destacan
acceden a un catálogo
conocimientos de las
testimonios inspiradores
con más de 200 módulos
consultoras sobre los
de consultoras y se brinda
de entrenamiento que les
productos del portafolio y
información útil y
permiten convertirse en
herramientas digitales.
didáctica sobre asuntos
expertas en los productos
Durante el 2022,
de negocio, productos de
del portafolio de ésika,
realizamos un total de 46
lanzamiento, categorías y
L’BEL y Cyzone, así como
talleres, con una
herramientas digitales.
en técnicas de venta
participación que superó
digital y uso de redes
los 37,000 asistentes, con
sociales.
un índice de satisfacción del 95%.
NSOC77685-17CO / NSOC12847-22CO (faltan 2)
NSOC06862-21CO
NSOC06255-21CO
Herramientas digitales
Únete
Aplicación ésika Conmigo / L’BEL Conmigo y portal Somos Belcorp
Esta plataforma permite el registro de
Estas plataformas facilitan a las
nuevas consultoras mediante un
consultoras la gestión de su negocio,
proceso completamente digital, donde
permitiéndoles administrar información
se les proporciona información sobre el
de clientes, registrar pedidos, dar
negocio y cómo comenzar a vender
seguimiento a fechas de pago, gestionar
los productos de ésika, L’BEL y Cyzone.
la cobranza, visualizar sus bene
Durante el año 2022, 170,500 nuevas
boni
consultoras se registraron a través de
capacitación.
ficaciones, y acceder a
ficios y
este canal.
8
1
Catálogo digital
Mi Tienda Online
Cada consultora cuenta con la opción de compartir los catálogos digitales interactivos de ésika, L'BEL y Cyzone, desde donde sus clientes pueden realizar directamente sus pedidos. Esta herramienta facilita la digitalización de sus negocios y les ayuda a llegar a un público más amplio.
Este canal de comercio electrónico le da a las consultoras de belleza la oportunidad de llegar a una amplia red de clientes en diversas geografías, así como agilizar los procesos de cobro y entrega de productos. Cuenta además con un plan de formación para fortalecer las habilidades digitales de las consultoras, capacitaciones sobre productos del portafolio y técnicas de venta. Las consultoras que venden por Mi Tienda Online y al mismo tiempo por venta directa tradicional han logrado una venta promedio 133% mayor respecto a las consultoras que solo venden por canal tradicional⁴.
Las consultoras que venden a través de Catálogo Digital además de la venta directa venden 11% más, en comparación con las consultoras que solo realizan venta directa.
Materiales de redes sociales
Aplicación Gestiona Tu Negocio
En esta sección de la aplicación ésika/ L'BEL conmigo y la web Somos Belcorp, la consultora puede acceder a imágenes, videos y otros contenidos listos para utilizar en sus redes sociales, lo cual permite promocionar los productos de ésika, L'BEL y Cyzone.
Este aplicativo móvil, diseñado específicamente para las socias empresarias, tiene como objetivo apoyar el crecimiento de sus negocios, así como el de las consultoras a las que brindan apoyo para el crecimiento de sus negocios. Proporciona información estratégica en tiempo real y optimiza la gestión diaria.
Programas Camino Brillante Este programa acompaña y ayuda a desarrollar el negocio de las consultoras, impulsándolas a ampliar su negocio y acceder a beneficios hasta llegar al máximo nivel de “Consultora Brillante”. Se implementa en Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador y Perú.
Club Brillante Este concurso permite a las consultoras acumular puntos durante todo el año y ser reconocidas como las consultoras de mayor venta en su país, recibiendo premios especiales o herramientas que las ayudan a mejorar su venta, tales como catálogos, probadores, etc.
⁴ Cálculo realizado en base a las ventas desde las campañas 1-18 del 2022.
Programa Socias Empresarias
Ofrecemos un programa destinado a consultoras exitosas que han identificado en sí mismas habilidades de liderazgo y desarrollo. A través de este programa, tienen la oportunidad de aumentar sus ganancias al inspirar y guiar a más consultoras hacia el éxito en sus negocios.
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Empoderando
con nuestras marcas Confianza es belleza, belleza es confianza
ésika está comprometida con su propósito: ayudar a miles de mujeres a confiar en ellas mismas y en su belleza, porque cree en el poder transformador que la confianza tiene sobre cada una de ellas. Y por eso, trabaja todos los días para ser un motor de cambio a través de su modelo de negocio, sus valores y la razón de ser de cada uno de los productos de calidad superior que desarrolla.
NSOC57815-23PE
Fundación Juanfe
En el 2022 ésika trabajó en alianza con la Fundación Juanfe (Colombia) y desarrolló el proyecto “Madres adolescentes empoderadas, un camino a la equidad y el desarrollo sostenible”, comprometiéndose con el crecimiento personal y profesional de 16 madres adolescente en situaciones vulnerables, brindándoles servicios de salud, educación de calidad y vinculación al mercado laboral formal. NSOC15923-22CO / NSOC15932-22CO
Contigo Para Ti
Cyzone evolucionó su causa social Quiérete a Contigo Para Ti, enfocada en desarrollar en consultoras de belleza capacidades para la superación personal y el logro de sus metas y sueños. En el 2022, la venta de productos sociales permitió la recaudación de la suma de US$ 44,616, con la cual se financió la realización de talleres virtuales durante seis semanas, de la mano de la organización Creamás. En total, 289 consultoras⁵ fueron capacitadas para potenciar sus fortalezas a través del autodescubrimiento y obtuvieron herramientas para cumplir sus objetivos personales y laborales. En una encuesta post-taller, 99% de las participantes indicó que desarrolló nuevas habilidades socioemocionales. NSOC56737-22PE
⁵ De Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Perú, Puerto Rico y República Dominicana.
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Equidad en nuestro talento Somos una empresa comprometida con la consolidación de un espacio de trabajo seguro y con igualdad de oportunidades para todos y todas, donde se valoren las visiones y aportes de cada persona de forma transparente y objetiva, sin distinción de género. Contamos con bandas salariales, un modelo de desarrollo de talento y políticas de conducta basadas en este principio.
53%
70%
de personal operativo en la planta
de nuestros colaboradores son
de Tocancipá, Colombia son
mujeres.
mujeres.
NSOC10013-21CO
73%
86%
de las posiciones de liderazgo son
de nuestros colaboradores en el
ocupadas por mujeres.
canal retail son mujeres.
NSOC21508-23CO / NSOC57669-23PE / NSOC20334-23CO
NSOC97244-19CO / NSOC13741-22CO / NSOC00405-20CO / NSOC10310-21CO / NSOC06775-21CO / NSOC22168-23CO /
NSOC20019-23CO NSOC21346-23CO / no hay cannabis
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Alianzas y contribuciones externas Women Empowerment Principles Estamos adheridos a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (WEP, por sus siglas en inglés), establecidos por el Pacto Global de las Naciones Unidas y ONU Mujeres. Los WEP son un conjunto de principios que guían a las empresas para promover la igualdad de género y el empoderamiento de la mujer en el lugar de trabajo, el mercado y la comunidad.
Luzca Bien, Siéntase Mejor Mediante talleres de belleza y la donación de kits de maquillaje, buscamos influir positivamente en la autoestima y autoimagen de mujeres diagnosticadas con cáncer, para que puedan enfrentar con confianza los efectos secundarios externos producidos por los tratamientos de esta enfermedad. En 2022, participamos en más de 170 talleres virtuales y presenciales en Perú y Colombia para beneficiar a más de 1,700 mujeres.
Este programa es impulsado por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) en Colombia y por el gremio Comité Peruano de Cosmética, Aseo Personal e Higiene Doméstica (Copecoh), que pertenece a la Cámara de Comercio de Lima.
22
Fundación Belcorp Impulsar el potencial de la mujer para transformar la sociedad
7
países
+19
millones de dólares invertidos
+37 mil mujeres beneficiadas
Con el objetivo de contribuir al empoderamiento de la mujer en América Latina, Fundación Belcorp desarrolla diversos programas sociales que son financiados con un porcentaje de las ventas de cada país, de acuerdo con las políticas de Belcorp.
La estrategia de Fundación Belcorp se enfoca en potenciar el emprendimiento como medio para el empoderamiento económico de la mujer. Para ello, a través de sus iniciativas, aborda las barreras que enfrentan las emprendedoras de la región, promueve su desarrollo integral y las impulsa a transformar sus vidas, las de sus familias y comunidades.
Mujeres sin Límites Este programa busca impulsar el crecimiento sólido y rentable de los negocios de mujeres adultas. En 2022 se desarrolló en Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador y Perú de forma 100% digital. | Nuestros aliados 2022: Universidad Del Rosario para Colombia, Perú y Bolivia; Tecnológico de Monterrey para Ecuador y Universidad Adolfo Ibañez para Chile.
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Mujeres sin Límites cuenta con dos fases. La primera consta de clases, mentorías, materiales de trabajo y acceso a una plataforma de aprendizaje, además de seguimiento constante para fortalecer las habilidades socioemocionales y de gestión empresarial de las emprendedoras. La segunda está diseñada para potenciar las competencias de las participantes con mayor potencial, para profundizar en su estrategia de crecimiento y que, así, se consoliden como líderes de negocios sostenibles y competitivos. En 2022, 2,572 mujeres se graduaron de la Fase 1 del programa, de las cuales el 89% eran consultoras Belcorp.
Las participantes que finalizaron la fase 2, reportaron los siguientes resultados:
| 30% incrementó el promedio de ventas semanales. | 91% considera que el programa contribuyó a aumentar sus ventas. | 95% cuenta con un plan de negocio.
| 96% se encuentra más motivada para continuar con su negocio.
| 99% recomendaría el programa a otras mujeres.
Comunidad regional de
mujeres emprendedoras Promueve que las egresadas del programa Mujeres sin Límites se mantengan en contacto, motivadas y actualizadas a través del acceso a oportunidades de formación, recursos y casos de éxito inspiradores. Actualmente, 1,800 mujeres emprendedoras están conectadas en la Comunidad de Mujeres sin Límites (grupo cerrado de Facebook).
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Programa de becas Apoya y empodera a niñas y jóvenes que demuestren un alto potencial y no cuenten con recursos económicos para financiar una educación de calidad.
Si bien no se están otorgando nuevas becas, dado el enfoque de trabajo de Fundación Belcorp orientado hacia el emprendimiento, las becarias actuales continuarán con este beneficio hasta que culminen sus estudios, siempre que cumplan con los requisitos necesarios para mantener la beca. A la fecha, más de 1,000 niñas y jóvenes se han graduado con una educación de calidad gracias al programa.
Desafío Kunan - Perú Somos auspiciadores de la categoría Impulsa Mujer del Desafío Kunan, el concurso de emprendimientos sociales más importante de Perú. En esta competencia, premiamos al mejor emprendimiento social que genere oportunidades de desarrollo económico para mujeres en situación de vulnerabilidad. Las ganadoras reciben un capital emprendedor y asesoría técnica para potenciar su estrategia de negocio.
Ganadora 2022
Tappoyo Fintech - Lima, Perú
Emprendimiento que otorga préstamos grupales inclusivos, rápidos y de precio justo a emprendedoras sin experiencia crediticia, a fin de que logren iniciar o hacer crecer sus negocios. Además, acompaña a las mujeres en su camino de emprendimiento y desarrollo personal a través de herramientas enfocadas en inclusión y educación financiera y empoderamiento femenino.
Mujeres Impulsando Mujeres Ecuador Este programa piloto tuvo el objetivo de potenciar el crecimiento e impacto de emprendimientos liderados por mujeres que contribuyan a desarrollar económicamente a otras mujeres a través de su modelo de negocio. En 2022, logramos impactar directamente a 14 microempresarias y a más de 100 mujeres a través de sus cadenas de valor.
| 55% de participantes incrementó sus ventas⁶.
| US$ 10,000 fueron entregados en premios para 4 microempresarias.
| 100% de emprendimientos incrementó el número de mujeres impactadas por los negocios.
| 14 Voluntarios Belcorp brindaron asesoría a microempresarias.
⁶ Con base en las respuestas de 11 participantes después de 4 meses de finalizada la primera etapa del programa.
25
CAPÍTULO 2
TALENTO
EXTRAORDINARIO Contamos con un equipo de talento extraordinario de más de 6,000 colaboradores en 14 países que está transformando la industria de la belleza y adaptándose rápidamente a los desafíos permanentes del negocio y del mundo. Nos centramos en el cliente, con el objetivo de entregar más valor a nuestras consumidores y consultoras y ser líderes en venta relacional a través de la evolución continua de nuestro modelo de negocio.
Nuestro equipo | 6,028 colaboradores | 70% mujeres / 30% hombres
Distribución de colaboradores por categoría funcional Número de personas
Porcentajes
Administrativos
2,919
48.42%
Fuerza de ventas
1,421
23.57%
Retail
206
3.42%
Operarios
1,482
24.59%
Total
6,028
100%
Contratación local En 2022, el 94% de puestos operativos fueron cubiertos con personal de la zona de nuestra planta y centro de distribución en Colombia (Tocancipá, Sopo, Zipaquirá, entre otras).
27
Las personas primero Con el programa Energy Balance, fomentamos el equilibrio entre las distintas dimensiones de la vida de nuestros colaboradores administrativos. Este ofrece beneficios como: | Modelo trabajo híbrido. | Cupones de tiempo libre. | Horarios flexibles y tardes de viernes libres en la mayoría de los países donde operamos. | Con nuestras políticas de maternidad, ofrecemos diversos beneficios para las mamás Belcorp antes, durante y después del embarazo, como el retorno post natal escalonado, para facilitar su adaptación paulatina al trabajo.
| Con nuestras políticas de licencia de paternidad, buscamos que los nuevos papás tengan mayor tiempo de calidad con sus hijos. | Campañas de salud, festivales anuales de energía y salud, así como atención socioemocional y nutricional. | Convenios y descuentos para viajes y turismo, tickets para teatros, cines, descuentos en restaurantes y gimnasios, entre otros.
Igualdad de oportunidades En línea con nuestro propósito, valoramos las contribuciones de todos los colaboradores por igual; trabajamos para identificar y eliminar cualquier barrera que se pueda encontrar; y rechazamos cualquier acto discriminatorio o de intolerancia, con el fin de proteger la diversidad y promover la igualdad de oportunidades.
Contamos con colaboradores de 25 nacionalidades, de países de América, Europa, Asia y Oceanía.
Escucha activa Contamos con un programa de escucha activa a través de nuestras encuestas de Tu Experiencia Belcorp, donde evaluamos las experiencias del journey del colaborador para generar acciones que fortalezcan nuestra propuesta de valor, incrementen el compromiso de los colaboradores y contribuyan a crear un mejor ambiente laboral.
97% de colaboradores
se sienten orgullosos de trabajar en Belcorp⁷.
⁷ Fuente: Encuesta anual Tu Experiencia Belcorp, realizada en 2022 a colaboradores administrativos, operarios, fuerza de ventas y retail.
28
NSOC11714-22CO / NSOC86885-18CO
Comunicación y alineamiento Contamos con espacios de comunicación para generar alineamiento con los retos del negocio, la estrategia y las acciones clave, así como promover el compromiso de los equipos. Estos espacios participativos, liderados por el Comité Ejecutivo, reflejan nuestra cultura al máximo. Algunos de los más importantes son Conexión Belcorp, Doble Vía y Jueves de Estrategia.
Atracción de talento Contamos con procesos de selección desafiantes que nos permiten seleccionar a talento de clase mundial. Garantizamos la transparencia e igualdad de oportunidades entre los postulantes, valorando las diferencias basadas en raza, edad, género, religión, opinión política, orientación sexual, capacidades especiales, origen social y nacionalidad.
Gracias a las continuas convocatorias internas que realizamos a lo largo del año, nuestros colaboradores acceden a amplias oportunidades para crecer, retarse y desarrollarse en Belcorp.
Asimismo, contamos con campañas de atracción de talento, como el Programa de Prácticas, para que estudiantes de pregrado tengan la oportunidad de asumir retos en diversas áreas de la compañía. Aquellos practicantes que demuestren un mayor potencial pueden ser ascendidos como analistas. Actualmente, este programa se desarrolla en Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México y Perú.
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Modelo de desarrollo
Tú Haces el Cambio Busca maximizar el desarrollo de todos nuestros colaboradores a través de tres componentes: Experiencias Los impulsamos a asumir nuevos retos fuera de su zona de confort por medio de desafíos estratégicos guiados por nuestros líderes, proyectos multifuncionales, asignaciones internacionales y movimientos en distintas áreas de la corporación.
Acompañamiento Maximizamos su potencial con el apoyo de sus líderes y compañeros de equipo. Los espacios de diálogo constantes facilitan la interacción, retroalimentación, revisión de los avances de sus desafíos y el reconocimiento de logros.
Entrenamiento Ofrecemos capacitaciones para fortalecer las competencias y habilidades necesarias para su desarrollo, con el fin de que superen con éxito sus desafíos y se anticipen a necesidades futuras.
En 2022:
93%
90%
de colaboradores considera que su trabajo es desafiante e interesante⁸.
de colaboradores señala que accede al entrenamiento que necesita para hacer su trabajo de forma efectiva¹⁰.
86%
de colaboradores indica tener metas de desempeño claramente definidas y con criterios de éxito⁹.
Capacitaciones para el equipo administrativo
Número de colaboradores
participantes
Promedio de horas de
capacitación al año (por colaborador)
Brand
Academy
Data
Academy
Innovation
Leadership
300
91
240
170
40
56
71
19
⁸ Colaboradores administrativos, fuerza de ventas y retail.
⁹ Colaboradores administrativos, operarios, fuerza de ventas y retail.
¹⁰ Colaboradores administrativos, operarios, fuerza de ventas y retail.
Academy
Academy
30
Desarrollo de nuestra
fuerza de ventas Potenciamos las habilidades de nuestra fuerza de ventas, impulsándola a desarrollar todo su potencial: | Brindamos un acompañamiento cercano y formación continua a nuestras gerentes de zona, además de iniciativas específicas de acuerdo con sus necesidades de aprendizaje. | Las gerentes de zona cuentan con el espacio Diálogos de Desempeño, en el cual revisan con su gerente regional sus logros, puntos de mejora (incluyendo las habilidades de liderazgo a fortalecer) y planes de acción para alcanzar sus objetivos. | Con el aplicativo Crecer es Ganar, las gerentes de zona pueden gestionar en tiempo real su zona, con herramientas que les permiten planificar su campaña, hacer seguimiento a sus indicadores y cumplir sus metas de venta.
Semillero Impulsamos el desarrollo de gerentes de zona de alto potencial a través de un programa integral que fortalece su liderazgo y habilidades, preparándolas para asumir nuevos desafíos y posiciones de liderazgo dentro del país o en el resto de la corporación.
Capacitación en retail Contamos con un programa de formación para nuestros colaboradores del canal retail enfocado en nuestro portafolio, protocolos de venta, operación del negocio, herramientas digitales y liderazgo, con el fin de promover su crecimiento personal y profesional. En 2022, cada colaborador recibió en promedio 152 horas de entrenamiento.
Gestión del desempeño en planta A través de este programa, el personal operativo en Colombia, que representa cerca del 64% del total de los colaboradores de Belcorp en Colombia, accede a un bono de productividad para reconocer los resultados extraordinarios. El programa comienza con la fijación de objetivos al inicio del año, seguida por periodos de evaluación y retroalimentación.
En 2022, nuestro personal operativo recibió más de 145,000 horas de capacitación técnica, así como en seguridad y salud en el trabajo.
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Voluntarios Belcorp Este programa busca canalizar el deseo de cientos de colaboradores Belcorp de retribuir al mundo, marcando la diferencia y dejando una huella positiva.
En 2022, logramos:
539
123
voluntarios líderes.
1,250
442
2,009
93%
participaciones de voluntarios.
voluntarios únicos de 11 países.
(Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Perú y República Dominicana).
personas impactadas (Emprendedoras, consultoras, socias empresarias, beneficiarios de ONG, niños y niñas).
horas de voluntariado acumuladas.
de voluntarios recomiendan las actividades.
Principales iniciativas en 2022 Mujeres Impulsando Mujeres:
Conectamos a 14 voluntarios con
Voluntariado Medioambiente:
consultoras de belleza para asesorarlas y ayudarlas a superar los retos digitales de sus negocios.
98 voluntarios realizaron voluntariado presencial y virtual con actividades enfocadas en la protección del medio ambiente.
Voluntariado Vacacional:
Reto i3:
Con la participación de 44 voluntarios, realizamos iniciativas lúdicas presenciales y virtuales para niños y niñas durante sus vacaciones. Voluntariado Mujeres sin Límites:
Nuestros voluntarios asesoraron a mujeres emprendedoras del programa Mujeres sin Límites de Fundación Belcorp para ayudarlas a potenciar sus negocios.
42 voluntarios crearon y desarrollaron proyectos para solucionar retos de organizaciones solidarias de América Latina.
Navidad: Fue un voluntariado presencial y campaña de donación para celebrar la festividad de Navidad junto a niños y niñas.
32
CAPÍTULO 3
CUIDADO DEL
PLANETA En Belcorp trabajamos con el compromiso de proteger el medio ambiente a lo largo de toda nuestra cadena de valor, considerando a las generaciones actuales y futuras. Para ello, contamos con una política de gestión ambiental corporativa que se alinea con la estrategia de la compañía y guía los objetivos y planes en toda nuestra operación.
Nuestra gestión ambiental Nuestra gestión ambiental, de alcance corporativo, tiene como principal foco prevenir, minimizar y controlar la generación de cargas contaminantes, así como asegurar el uso racional de los recursos naturales. Además, mejoramos continuamente nuestro desempeño ambiental promoviendo el desarrollo sostenible en los países donde operamos y respondiendo a las expectativas de nuestros grupos de interés.
Para garantizar el cumplimiento de estándares ambientales, desarrollamos auditorías anuales de calidad, diagnósticos y evaluaciones ambientales periódicas, tanto en operaciones propias como de terceros, basándonos en las normas internacionales de ISO 9001 (Gestión de Calidad) e ISO 14001 (Gestión Ambiental) y en las normas legales ambientales aplicables.
En 2022: | 100% de operaciones propias y maquilas contaron con una evaluación de cumplimiento legal ambiental. | Realizamos 20 auditorías en nuestras tiendas retail en 6 países¹¹, 8 auditorías a plataformas logísticas¹² y 12 auditorías a nuestros centros de distribución en 12 países¹³, verificando las buenas prácticas en calidad y requisitos ambientales.
¹¹ En Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Perú y Puerto Rico.
¹² En Bolivia, Colombia, México.
¹³ En Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana.
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Certificaciones ambientales Certificación de Gestión Ambiental ISO 14001:2015
Nuestra planta y principal centro de distribución en Colombia cuentan con la certificación ISO 14001, otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) en 2014 y actualizada en 2017 con la nueva versión de la NTC ISO 14001:2015.
Certificación
I-REC
Contamos con esta certificación en nuestra planta, la cual garantiza que la energía eléctrica utilizada en ella proviene de fuentes renovables.
Certificación restal E C
Los catálogos de ésika, L’BEL y Cyzone cuentan con papel certificado por el Programa para el Reconocimiento de la Certificación Forestal (PEFC™), que garantiza que este proviene de bosques gestionados responsablemente.
Certificación
EE
Las oficinas administrativas de Belcorp en México, Panamá y Perú se encuentran en edificios con la certificación Leadership in Energy and Environmental Design (LEED), la cual avala que su diseño, construcción y operación son amigables con el medio ambiente.
Fo
L D
PF™
Planificación ambiental Contamos con una gestión de planificación ambiental para la operación, que identifica, evalúa y califica de los impactos ambientales derivados de nuestras actividades. Asimismo, contamos con planes de contingencias ambientales que definen las directrices y procedimientos necesarios para enfrentar de manera oportuna, eficiente y eficaz potenciales situaciones de emergencias ambientales.
Durante el periodo de análisis del presente informe no se presentaron emergencias ambientales en nuestra planta de producción ni centros de distribución.
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Relacionamiento con la
comunidad Trabajamos para mantener una relación favorable y crear valor compartido con las comunidades vecinas a nuestra planta y centro de distribución en Colombia: | Somos asociados de Prodensa, una corporación empresarial sin fines de lucro que trabaja en la región Sabana Centro de Colombia, cuyo objetivo es desarrollar comunidad de manera sostenible. A través de esta asociación se gestionan iniciativas de integración y se comparten buenas prácticas para favorecer el desarrollo de las comunidades, con especial foco en las áreas de educación, emprendimiento, gestión ambiental e innovación.
| Contamos con el procedimiento Gestión de comunicaciones del Sistema de Gestión Ambiental que define cómo atender las consultas, quejas y/o reclamos que pudiéramos recibir por parte de vecinos u otros interesados. Los agentes de nuestra central telefónica están debidamente capacitados para atender y derivar estas comunicaciones al equipo de Gestión Ambiental para su evaluación. En 2022 no recibimos quejas o reclamos ambientales por parte de la comunidad local.
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Residuos y reciclaje Con el
Programa y Plan de Gestión Integral de Sólidos buscamos reducir nuestra generación
Residuos
de residuos y promover su aprovechamiento bajo un
que de economía circular y de acuerdo con la
enfo
legislación vigente.
Contamos con una estrategia de manejo de residuos sólidos en nuestras operaciones de planta y centro de
; así como los centros de Bolivia, Chile y México; las tiendas retail en Colombia y oficinas administrativas Perú. A la fecha, distribución en Colombia distribución en
nos encontramos implementando estrategias para llegar al 100% de sedes administrativas y retail .
En 2022, logramos una reducción de 15% en el
índice
de generación de residuos en la planta de producción,
í
en comparación con la l nea base de 2013. NSOC03233-20CO
Histórico del índice de generación de residuos en la planta¹⁴ (Kg/1,000 unidades producidas)
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
17.5
17.5
15
12.9
12.6
15.1
14.9
15.9
15.1
14.9
Nuevos destinos para los residuos
En 2022, enviamos a aprovechamiento el 97% del total de residuos generados en nuestra planta y centro de distribución, gracias a encadenamientos productivos con una red de aliados estratégicos. Con ello, logramos dar una nueva oportunidad a los residuos, evitando el desperdicio y la destrucción de materiales como plástico, papel, metal, vidrio, cartón corrugado, residuos de solventes y alcoholes de los procesos de fabricación, entre otros.
En 2022, 72% de estos residuos fueron enviados a procesos de reciclaje y 25% se reincorporaron a nuevos ciclos productivos mediante procesos de compostaje, destilación¹⁵ y coprocesamiento¹⁶ o reutilización de materiales.
Residuos aprovechados de nuestra planta de producción (ton)
2018
2019
2020
2021
2022
2,411
2,639
2,271
2,444
2,582
89%
94%
94%
95%
97%
¹⁴ Se realizó una revisión histórica de la línea base para incluir solo aquella información que estuviera relacionada con la gestión de residuos de la planta.
¹⁵ Aprovechamos los alcoholes y solventes convirtiéndolos en nuevos productos industriales.
¹⁶ En este proceso, los residuos se revalorizan en materias primas que son utilizadas en nuevos procesos productivos.
37
NSOC07353-21CO
Aprovechamiento de envases y empaques posconsumo A través del programa Responsabilidad Extendida del Productor (REP), cumplimos los requisitos legales establecidos por las autoridades ambientales en cuanto al manejo posconsumo de envases y empaques que ponemos en el mercado, para lograr su aprovechamiento y promover así la economía circular. Vision 30/30
GEECI
ReSimple
En Colombia, participamos de este plan colectivo en conjunto con otras organizaciones y el apoyo de la ANDI, con el fin de impulsar el aprovechamiento de envases y empaques, fortalecer las cadenas de reciclaje y explorar nuevas alternativas que las complementen. Se planea que para el 2030 se logre aprovechar el 30% del material usado en envases y empaques de papel, cartón, plástico, vidrio y metal.
En México somos parte de GEECI, cuyo objetivo es lograr el cumplimiento del Acuerdo Nacional para la Nueva Economía del Plástico, así como implementar un plan de economía circular y manejo de residuos de los envases y empaques de la industria de cuidado personal y de cuidado del hogar. Al 2025, se busca aprovechar el 30% de estos.
En Chile, nos adherimos a ReSimple, el primer gran sistema colectivo de gestión (Gransic), cuyo propósito es conectar y generar sinergias para promover el reciclaje de envases y embalajes y así potenciar la recolección, tratamiento y valorización de los mismos.
38
estión del agua
G
El Programa de Gestión Integral del Recurso Hídrico centra su alcance en nuestra planta de producción, donde se concentra el mayor consumo. Se enfoca en lograr el uso óptimo y el ahorro del agua, además de garantizar el cumplimiento de requisitos ambientales relacionados con los procesos de captación y tratamiento de aguas residuales no domésticas.
Principales acciones ecnologías de bajo consumo Implementamos tecnologías eficientes que contribuyen con la disminución de los índices de consumo de agua y la obtención de ahorros cuantificables.
ducación ambiental Comunicamos y sensibilizamos a los colaboradores en materia de buenas prácticas ambientales para el ahorro y uso racional de los recursos.
T
E
Recirculación de agua
Zonas de manejo especial Con el objetivo de contribuir a la preservación de la oferta y calidad del agua mediante la repoblación de especies arbóreas nativas, se ha realizado la siembra de 250 especies en una zona de alta importancia hídrica para el Municipio de Tocancipá, Colombia.
Contamos con procesos de recirculación de agua que permiten hacer un uso eficiente de este recurso. En 2022 se recircularon en este proceso 4,462 m³ de agua.
e dónde proviene el agua que utilizamos?
¿D
2022
Fuente Planta Acueducto
59%
Pozo profundo
41%
Centros de distribución Acueducto
100%
Histórico del índice de consumo de agua en la planta 2013
2014
2016
2017
2018
Consumo de agua en megalitros
125.26 96.98 85.85 69.73
75.11
71.42 83.94
86.17 75.53 104.07
IC (m3/1,000 unidades)
0.72
0.41
0.40
0.57
0.66
2015
0.62
0.44
2019
0.44
2020
2021 2022
0.45
0.57
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Emisiones y cambio climático El Programa de Gestión del Recurso Energético y Emisiones contiene medidas de monitoreo y mitigación del uso de la energía y las emisiones de gases de efecto invernadero que se generan en nuestra planta y principal centro de distribución.
Gestión energética En 2022, en la planta de producción redujimos en 25% nuestro consumo de energía eléctrica por cada 1,000 unidades producidas, tomando como línea de base el año 2013. Esto se logró gracias a diversas iniciativas, como la implementación de tecnología de iluminación LED en el 72% de áreas interiores y 100% de áreas exteriores de nuestra planta. Históricos de índices de consumo energía eléctrica y gas natural: Planta (Colombia)
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021 2022
Índice de consumo (Kwh/1,000 unidades) de electricidad
64.94 66.70 65.04
57.54 53.11
52.73 52.52 59.70 53.24
49.01
Índice de consumo (Kwh/1,000 órdenes) de electricidad
19.53 19.30 20.11
17.24 13.84
14.21
17.10
15.25
17.23
17.15
Centro de Distribución (Colombia) Índice de consumo (Kwh/1,000 órdenes) de electricidad
913.35 969.43 830.25 918.17 901.35 943.31
Emisiones ¹⁷ A partir de 2020, aplicamos una nueva
metodología para medir la huella de carbono en la planta y centro de distribución en Colombia: el GHG Protocol, que nos permite alinearnos a las mejores prácticas para el reporte de emisiones.
De acuerdo con ello, en 2022 hemos reducido nuestra generación de emisiones en el Alcance 1 y 2 en 71.9% en nuestra planta, con respecto a
nuestra línea base de referencia del 2020. Ello ha sido posible gracias a que la planta cuenta con la certificación I-REC, la cual garantiza que el 100% de la energía eléctrica consumida proviene de fuentes renovables. Asimismo, hemos reducido nuestra generación de emisiones en el centro de distribución en 69% con respecto a 2020.
¹⁷ Para la medición de la huella de carbono con alcance 1 y 2 se utilizó la metodología basada en la Norma ISO 14064-1:2006 desde el año 2013 hasta el 2019. Actualmente tomamos como referencia una nueva línea base (2020) utilizando la metodología GHG Protocol. Puedes revisar los indicadores anteriores en nuestro Informe de Sostenibilidad previo: https://www.belcorp.biz/blog/informe-desostenibilidad-2020-2021/
40
Este enfoque de satisfacer la demanda energética mediante fuentes renovables, sumado a la implementación de buenas prácticas para el consumo de energía eléctrica y combustibles, nos ha permitido avanzar significativamente en nuestras iniciativas de descarbonización operativa.
Histórico de las emisiones de gases de efecto invernadero en la planta y centro de distribución en Tocancipá (ton co₂e): 2020 Planta
2021
Centro de
Distribución
Planta
2022
Centro de
Distribución
Planta
Centro de
Distribución
Alcance 1
502.0
60.8
708.5
47.9
655.1
22.3
Alcance 2
1,828.3
521.1
0
349.0
0
156.4
Total
2330.3
581.9
708.9
396.9
655.1
178.7
Fortaleciendo una
cultura ambiental sostenible Realizamos campañas ambientales y contamos con canales de comunicación internos con el fin de sensibilizar a nuestros colaboradores sobre los desafíos que actualmente enfrenta nuestro planeta y cómo implementar prácticas más sostenibles en su día a día.
NSOC06123-21CO
Asimismo, con el plan de capacitación y sensibilización ambiental en la planta y centro de distribución en Colombia, buscamos fortalecer las competencias de nuestros colaboradores y sensibilizarlos en buenas prácticas ambientales, tales como el manejo integral de residuos, ahorro y uso eficiente de energía y agua, manejo adecuado de sustancias químicas y atención de emergencias.
Reciclabel Contamos con un programa de recolección de envases posconsumo de ésika, L’BEL y Cyzone. Nuestros colaboradores en Tocancipá (Colombia) tienen a su disposición dos puntos de recolección donde pueden depositar envases y empaques, siendo orientados además sobre la correcta disposición de cada material.
41
CAPÍTULO 4
INTEGRIDAD Y
TRANSPARENCIA A través de nuestras políticas y mecanismos internos, fomentamos el actuar ético y transparente en todos los niveles de la compañía, considerando los impactos en nuestro entorno y cadena de valor.
La ética como
base de nuestras acciones Nuestros compromisos éticos cuentan con el respaldo de la alta dirección y forman parte del Código de Ética de Belcorp. Este documento establece los principios de comportamiento que guían todas nuestras acciones, incluyendo: | El desarrollo del negocio cumpliendo con la legislación aplicable. | La prevención de actos de fraude, corrupción y delitos de lavado de activos. | El fomento de prácticas de competencia leal. | La protección de los datos personales de consumidores, consultoras independientes, colaboradores y otros grupos de interés. | El resguardo de los derechos humanos en nuestras operaciones, relaciones externas y cadena de valor. | El respeto a la libertad sindical y al derecho de negociación colectiva. | La prevención de actos de hostigamiento y acoso sexual en el trabajo.
Participantes del Pacto Global Como participantes del Pacto Global de las Naciones Unidas, alineamos nuestras estrategias y operaciones con principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, derecho laboral, medio ambiente y anticorrupción.
43
Entrenamiento ético A su ingreso y anualmente, nuestros colaboradores se entrenan en temas éticos y se comprometen a cumplir íntegramente nuestro Código de Ética en sus labores y en todo relacionamiento con nuestros grupos de interés.
Asimismo, a lo largo del año realizamos comunicaciones internas para reforzar entre los colaboradores información sobre conflictos de intereses, relacionamiento con proveedores, canales de reporte, confidencialidad y seguridad de la información.
Comité de Ética Nuestro Comité de Ética vela por el cumplimiento del Código de Ética e impulsa una cultura de integridad dentro de la organización. Está conformado por cinco miembros (tres permanentes y dos rotativos), los cuales cambian cada tres años.
Línea Ética Contamos con la Línea Ética Belcorp, un canal anónimo y seguro de comunicación directa con el Comité de Ética, por medio de la cual colaboradores, proveedores, consultoras o consumidores pueden realizar consultas o reportes sobre temas éticos o de derechos humanos. Estamos preparados para recibir consultas y denuncias por diversas vías: | Buzón electrónico del Comité de Ética: comitedeetica@belcorp.biz | Línea Anónima Belcorp: https://linea.belcorp.biz/ | Comunicación verbal o escrita al jefe inmediato superior o a las áreas Talent & Culture, Ethics & Compliance y/o Internal Audit para trasladar la denuncia al Comité.
Anticorrupción Promovemos el cumplimiento de las leyes y la prevención de actos de fraude, corrupción y delitos de lavado de activos a través de políticas y medidas corporativas. Asimismo, evitamos cualquier tipo de interferencia en las relaciones de negocios que establecemos con proveedores, reforzando entre los colaboradores la importancia de mantener vínculos basados en la ética y transparencia.
En Colombia, adicionalmente, hemos implementado el Programa de Transparencia y Ética Empresarial, que cuenta con una política, manual y procedimientos encaminados para identificar, detectar, prevenir, gestionar y mitigar los riesgos de soborno y corrupción.
44
Prevención y sanción del hostigamiento sexual Contamos con una Política de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual para garantizar espacios de trabajo seguros y libres para todos nuestros colaboradores, así como con un Comité de Intervención para garantizar la independencia y objetividad del proceso de investigación de posibles denuncias de hostigamiento sexual.
Asimismo, capacitamos a nuestros equipos sobre cómo prevenir y manejar los casos de hostigamiento sexual en el trabajo, y realizamos un entrenamiento anual especializado para el equipo de Talent & Culture y los miembros de nuestro Comité de Intervención.
Fortalecimiento de compliance Seguimos fortaleciendo nuestros procesos de compliance, trabajando de la mano con diversos equipos de la compañía con el fin de consolidar nuestros sistemas de gestión y garantizar la adherencia de Belcorp a todas las legislaciones y regulaciones aplicables a nivel nacional e internacional.
En Colombia, país en el que se concentran los principales procesos de manufactura, contamos con una herramienta para gestionar y respaldar información de cumplimiento de requisitos legales, compromisos y permisos. A futuro, se planea implementar esta plataforma en los demás países de la corporación.
Seguridad de la información Contamos con políticas corporativas de seguridad de la información y protección de datos personales. Estas establecen el marco para resguardar tanto la información de la compañía como los datos que recolectamos, almacenamos y tratamos.
En 2022, realizamos cuatro webinars de seguridad para colaboradores y los capacitamos en buenas prácticas de manejo de la información a través de cuatro entrenamientos.
45
Buenas prácticas en nuestra cadena de valor Compras responsables | Contamos con el Manual de Compras Ambientales Belcorp, el cual contiene requisitos legales que nos permiten asegurar que contratamos a proveedores responsables con el medio ambiente.
| Durante el 2022, se realizó el proceso de selección a 23 proveedores, asegurando el cumplimiento de requisitos de calidad y ambientales.
| En el proceso de selección de proveedores de cosméticos, solicitamos información sobre cumplimiento ambiental, la gestión de seguridad ocupacional y la trazabilidad de los materiales a comprar.
| Por medio de una consulta en listas restrictivas, verificamos los antecedentes de proveedores y minimizamos el riesgo de contratar con empresas involucradas en actos de lavado de activos y financiación del terrorismo, entre otros.
Código de Conducta de Proveedores A través de este Código, buscamos elevar y garantizar los estándares de integridad de nuestros socios comerciales, señalando los lineamientos que deben cumplir para hacer negocios con Belcorp y aceptando ser auditados en caso sea necesario, según los servicios encomendados. Entre los compromisos que los proveedores asumen figuran la competencia leal, no testeo en animales, no discriminación, cumplimiento de la legislación laboral, anticorrupción y protección de los derechos humanos.
46
Maquiladores Exigimos que todos nuestros maquiladores cumplan con las normativas legales y buenas prácticas de manufactura. Los contratos que mantenemos con cada uno de ellos incluyen dentro de sus obligaciones el cumplimiento de la legislación ambiental correspondiente de acuerdo con la finalidad del contrato. Adicionalmente, ejecutamos auditorías de calidad y diagnósticos ambientales para supervisar el cumplimiento de las obligaciones. | 100% de nuestras maquilas cuentan con un diagnóstico y evaluaciones ambientales para asegurar su alineamiento con estándares ambientales y buenas prácticas de manufactura.
Competencia leal Actuamos y ejecutamos nuestras actividades en cumplimiento de las leyes y prácticas de libre y leal competencia en los países donde operamos. Asimismo, contamos con políticas y mecanismos internos para asegurar que nuestras operaciones se rigen bajo la normativa de los países donde tenemos presencia: | Nuestro Código de Ética establece el cumplimiento irrestricto de las leyes de libre competencia y prevención de la competencia desleal. | Nuestra área legal realiza evaluaciones de riesgo de la comunicación publicitaria de marcas y productos, y brinda recomendaciones para la mejora continua. Además, desarrolla capacitaciones a áreas clave en la organización sobre la protección y la interacción con el cliente, que incluyen asuntos de competencia leal y el cumplimiento de parámetros para las declaraciones o claims publicitarios. | Nos adherimos a los códigos de ética de la Cámara Peruana de Venta Directa (Capevedi), la Asociación Colombiana de Venta Directa (Acovedi), el Copecoh, el Consejo de la Industria de Cosméticos, Aseo Personal y Cuidado del Hogar de Latinoamérica (Casic), la Asociación Ecuatoriana de Empresas de Productos Cosméticos, de Higiene Doméstica y Absorbentes (Procosméticos), la Cámara de la Industria Cosmética y de Aseo de la ANDI y la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa (AEVD), así como al Código de Autorregulación y Ética Publicitaria de Productos del Cuidado Personal y del Hogar (Canipec).
47
Prácticas laborales Guiados por nuestro propósito, respetamos a cabalidad los derechos humanos y laborales: | Rechazamos el trabajo forzoso e infantil, así como todo tipo de maltrato y acoso.
| Fomentamos un balance entre la vida personal y profesional de los colaboradores, respetando los tiempos de descanso.
| Garantizamos la igualdad en el trato y en las oportunidades para colaboradores y colaboradoras.
| Aseguramos que nuestros colaboradores puedan expresarse libremente.
| Respetamos la libertad de asociación y negociación colectiva. | Garantizamos instalaciones de trabajo seguras y agradables, así como el cumplimiento de las normas sobre seguridad y salud en el trabajo. | Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional para nuestros colaboradores.
Salud y seguridad
en el trabajo Promovemos el bienestar y protegemos la salud y seguridad de los colaboradores a través de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Además, desarrollamos un programa de capacitación y entrenamiento para fomentar el papel activo de los colaboradores en la prevención de riesgos en sus actividades de trabajo. En 2022: | Registramos 3.41 accidentes por cada millón de horas trabajadas¹⁸, logrando la menor cantidad de accidentes incapacitantes reportados desde 2017.
| mplementamos campa as de sensibilización y capacitación sobre accidentes, manipulación de cargas, ergonomía en el trabajo remoto, primeros auxilios, entre otros. I
ñ
¹⁸ El resultado considera a 12 países de la corporación, excluyendo a Estados Unidos. En este Informe se consideran accidentes registrables por cada millón de horas trabajadas, de acuerdo con los lineamientos GRI.
4
8
CAPÍTULO 5
PRODUCTOS
RESPONSABLES
Innovamos a partir del conocimiento de los consumidores de ésika, L’BEL y Cyzone, con el objetivo de brindarles productos de calidad superior, seguros, innovadores y sostenibles, en línea con el uso responsable de los recursos naturales.
NSOC10326-21CO / NSOC01532-20CO / NSOC13447-22CO / NSOC98382-20CO / NSOC82350-17CO / NSOC94290-19CO
Plan On Sustainable
Visión 2030 En 2021, iniciamos este plan, que consolida nuestros esfuerzos por continuar ofreciendo productos innovadores y minimizando el impacto en el planeta.
Envases y empaques Trabajamos para reducir el uso de material virgen, a través del diseño de productos con enfoque en la economía circular. Utilizamos materiales reciclados, reducimos el peso de envases y evitamos el uso de materiales sin cadena de reciclaje. A continuación, presentamos nuestros avances en 2022:
Fortalecimiento de la circularidad En 2022, el 22% de unidades vendidas de nuestros productos contaba con alguna característica que mejora la circularidad de los materiales plásticos usados. Estas podían ser envases refill y/o envases con componentes fáciles de desensamblar, o hechos de un único material (monomaterial) para facilitar la separación y reciclaje de los residuos.
NSOC80200-17CO / NSOC10016-21CO / NSOC13447-22CO / NSOC56808-22PE / NSOC20295-23CO / NSOC20682-23CO / NSOC03233-20CO / NSOC56854-22PE / NSOC06518-21CO / NSOC10310-21CO / NSOC14163-22CO /
NSOC00081-20CO / NSOC51313-12CO / NSOC83724-18CO Y NSOC83725-18CO / NSOC20334-23CO / NSOC17124-22CO / NSOC17124-22CO / NSOC17124-22CO
50
NSOC83519-18CO
Uso de plástico | Hemos duplicado el consumo de material PCR (plástico reciclado posconsumo) usado en nuestros envases plásticos en comparación con el año 2021. Hoy, el 11% de todo el material plástico usado para la fabricación de nuestros envases es PCR: Nuestra línea de colonias Pour le bain, Freshing, ésika Men, Colors in Nature y Paradisso de ésika; las colonias refrescantes de Cyzone (como Sandia Shake, Pera In Love y Uva Kiss); y la línea de cuidado personal Natural Care tienen 30% de plástico PET PCR. En nuestras líneas de cuidado para bebés, shampoo y colonias AGU usamos 30% de material PCR.
| En la línea de cremas corporales ésika Multicrem y líneas de roll-on (de las tres marcas) disminuimos el uso de plástico en los frascos, reduciendo en aproximadamente 70 toneladas anuales el volumen de plástico puesto en el mercado. | Hemos migrado más de 80 toneladas de plástico con mayor impacto ambiental a resinas más sostenibles. | Lanzamos nuestra paleta de sombras Twelve O’Clock de Cyzone, fabricada con empaques de cartón y cartulina, reemplazando el plástico usado normalmente para este tipo de productos, pero manteniendo su calidad.
Alianzas Seguimos trabajando junto con el gobierno colombiano a través de Colombia Productiva, el ICIPC en Medellín y nuestros proveedores estratégicos en un proyecto piloto para hacer posible el reciclaje de surlyn para tapas de fragancias, logrando su reincorporación a la cadena productiva.
Con todas las acciones del Plan On Sustainable, hemos disminuido en 15% la huella de carbono de los envases plásticos en comparación con el 2021.
Formulaciones Trabajamos para garantizar el uso de los mejores ingredientes, obtenidos de forma responsable y que no representen ningún riesgo para la salud humana ni generen un impacto negativo en el medio ambiente. Para ello, estamos adheridos a regulaciones internacionales sobre materias primas e ingredientes restringidos y prohibidos que deben evitarse en su totalidad o utilizarse con restricciones de dosis.
Asimismo, trabajamos para asegurar que nuestra cadena de
suministro cumple con estrictos criterios contra la crueldad animal.
51
Aprobados por el Programa
Leaping Bunny de Cruelty Free International El respeto a los animales es un componente clave
NSOC08003-21CO / NSOC10373-21CO / NSOC04053-21CO / NSOC10287-21CO
de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Por eso, rechazamos todo tipo de maltrato animal a lo largo de la cadena de suministro y garantizamos que los productos ésika, L’BEL y Cyzone no han sido testeados en animales en nuestros laboratorios ni planta de producción.
Actualmente ésika, L’BEL y Cyzone cuentan con la aprobación del Programa Leaping Bunny, de Cruelty Free International, lo cual demuestra que estamos genuinamente comprometidos con la eliminación de las pruebas en animales en nuestra cadena de suministro.
Para garantizar el cumplimiento permanente de los criterios del programa, hemos implementado un sistema de monitoreo para la formulación y compra de nuestras materias primas y productos cosméticos terminados. Asimismo, cumplimos una política de fecha límite fija y aceptamos auditorías independientes, entre otros requisitos establecidos por Cruelty Free International.
Sobre Leaping Bunny Leaping Bunny es el estándar de oro mundialmente reconocido para productos libres de crueldad de los sectores cosmética, cuidado personal, hogar y limpieza. Este demuestra que una marca está genuinamente comprometida con la eliminación de las pruebas en animales en todo el mundo.
Sobre Cruelty Free International ¹⁹ Es la organización líder que trabaja para crear un mundo en el que nadie quiera o crea necesario experimentar con animales. Trabaja para investigar y exponer la vida de los animales en laboratorios, busca influir en los tomadores de decisiones en materia de no testeo en animales y defiende una mejor forma de hacer ciencia, así como una vida libre de crueldad.
¹⁹ Para más información sobre Cruelty Free International, ingresa aquí.
52
NSOC10326-21CO / NSOC01532-20CO / NSOC13447-22CO / NSOC98382-20CO / NSOC82350-17CO / NSOC94290-19CO / NSOC08003-21CO / NSOC10373-21CO / NSOC04053-21CO /
NSOC10287-21CO / NSOC09785-21CO / NSOC86885-18CO / NSOC12598-22CO / NSOC13163-22CO / NSOC03302-20CO / NSOC13233-22CO
Seguridad garantizada Aplicamos controles de calidad y estudios de seguridad liderados por un Safety Expert para evaluar las características de los ingredientes cosméticos antes de incorporarlos a nuestros productos. Con ello, nos aseguramos de que cumplan con la normativa legal vigente y cuenten con altos estándares de seguridad para nuestros consumidores.
Contamos con más de 80 pruebas para asegurar la eficacia y seguridad de nuestros productos.
Aplicamos diversas metodologías alternativas al testeo en animales para asegurar que los productos son aptos para el uso o consumo humano. Realizamos pruebas in vitro y ensayos clínicos con voluntarios, lo que nos permite garantizar la calidad, estabilidad y seguridad de los productos. Las primeras se realizan con células o cultivos de tejidos que se asemejan a la piel humana, mientras que los ensayos clínicos son evaluaciones realizadas en voluntarios humanos bajo estricto control médico, dermatológico y oftalmológico, según sea requerido. Cabe destacar que los ensayos se ejecutan cuando los resultados de la etapa in vitro están en línea con nuestros parámetros de seguridad.
Comprometidos con
la calidad Contamos con un sistema de gestión certificado por ISO 9001, que asegura que la elaboración de los productos de ésika, L’BEL y Cyzone cumple con los más altos estándares de calidad a lo largo de toda la cadena productiva y logística. En 2022, realizamos 43 auditorías de calidad, ambiental y buenas prácticas a proveedores de materias primas, envases y empaques y productos terminados.
NSOC80200-17CO / NSOC03233-20CO / NSOC23245-04PE / NSOC04911-21CO / NSOC77685-17CO
53
Soluciones rápidas y efectivas Brindamos rápida solución a las consultas o reclamos de consumidores y consultoras para garantizar su satisfacción. Nuestro centro de atención está ubicado en Colombia y atiende las comunicaciones de consumidores y consultoras en los 13 países donde vendemos nuestros productos. Todos los agentes de la central telefónica reciben un entrenamiento enfocado en lograr que cada interacción se convierta en una experiencia eficaz y satisfactoria para el usuario.
En 2022, 95% de las consultas y reclamos recibidos fueron resueltos en la primera llamada.
Innovación centrada
en consumidores Nuestros consumidores nos inspiran a crear y potenciar continuamente los productos de ésika, L’BEL y Cyzone. Para lograrlo, contamos con las mejores tecnologías y aliados estratégicos que nos permiten desarrollar innovaciones sostenibles y de la más alta calidad.
Dentro de nuestro equipo científico, nos enorgullece contar con un 69% de mujeres.
Procesos de innovación interna Nuestra área de Operaciones trabaja bajo la metodología Lean Manufacturing para mejorar y optimizar el sistema de producción. Con el aporte de los colaboradores en la planta, se han desarrollado iniciativas de innovación que impactan en el negocio y su sostenibilidad. En 2022, algunas de estas fueron: la automatización de procesos productivos de envasado de fragancias para optimizar la productividad, la reducción de residuos Bulk (a granel) de la producción y la digitalización de procesos para el registro de datos en línea, lo cual facilita la toma de decisiones, la minimización de errores y la reducción de desperdicios.
NSOC08898-21CO / NSOC11375-22CO / NSOC13104-22CO / NSOC80200-17CO / NSOC99061-20CO / NSOC14375-22CO / NSOC14163-22CO / NSOC14140-22CO / NSOC06518-21CO / NSOC13163-22CO
54
NSOC06632-21CO
Innovación con proveedores Trabajamos en conjunto con compañías internacionales líderes en el sector de belleza que nos brindan acceso a ingredientes distintivos y de alta calidad, así como técnicas de producción pioneras.
Además, desarrollamos el programa ESI - Early Supplier Involvement, en el cual incorporamos a nuestros proveedores más experimentados a los procesos de innovación y las etapas tempranas de desarrollo para que tengan la oportunidad de aportar ideas y conocimiento tecnológico desde la concepción del producto. Esta iniciativa contribuye a mejorar la identificación, control y mitigación de riesgos, además de acortar tiempos y asegurar la calidad. En 2022, trabajamos 4 proyectos con proveedores de materias primas en el marco de este programa.
Asimismo, llevamos a cabo diversas iniciativas con proveedores de envases para lograr alternativas más sostenibles. En 2022, trabajamos más de 15 proyectos con proveedores estratégicos, que lograron un impacto positivo en más de 150 productos del portafolio.
55
NSOC04931-21CO
Más innovaci n en nuestros productos ó
Ingredientes de origen natural Contamos con formulaciones y productos ue contienen ingredientes de origen natural y o generan diversos bene cios a la piel Algunos de los más destacados son q
/
fi
.
Productos
:
Ingredientes de origen natural
Máscara de pesta as Mega Multi Bene t
Fórmula con aminoácidos y aceite de coco.
Línea de fragancias motions
H
ñ
fi
NSOC04971-21CO
é
APPY!:
aceite de rosas. ceite de geranio. Flor de tagete.
CALM!: A
ENERGY!:
Línea de cremas corporales atural Care
Fórmulas con extracto de vainilla, or de naranjo, granada, canela y aceite de maracuyá.
Agua micelar bifásica facial Skin First
98% de ingredientes de origen natural, como extracto de granada y aceite de jojoba.
Línea Skin First Bye Bye Granitos²⁰
90% de ingredientes de origen natural (limpiadora), 87% (exfoliante) y 97% (focalizado). Ingredientes como extracto de tomillo, extracto de cáscara de limón y extracto de corteza de sauce.
Base Studio Look
Fórmula con ceras de jojoba y semillas de girasol.
N
fl
NSOC13559-22CO / NSOC97295-19CO / NSOC94330-19CO / NSOC94290-19CO
Spray Fijador Studio Look
Fórmula con pétalos de magnolia y or de naranja.
Línea Bio Resist
Hasta 98% de ingredientes de origen natural, como escualano y carbón activado.
Botanology Macadamia Cuerpo y manos
Hasta 95% de ingredientes de origen natural, con macadamia, karité y 5 óleos.
Botanology miel, aloe vera y moringa cuerpo y manos
Hasta 95% de ingredientes de origen natural, con miel, aloe vera, moringa y 5 óleos.
fl
56
Fórmulas veganas Contamos con diversos productos con fórmula vegana, es decir, que además de cumplir con los criterios del Programa Leaping Bunny, no cuentan con ingredientes de origen animal o derivados, ni se elaboraron con materias primas con modificaciones genéticas. ésika
L’BEL
Cyzone
| Máscara de pestañas Mega Multi Benefit
| Línea Bio Resist
| Nitro Ultimate
| Botanology Macadamia jabón
| Autentik
| Máscara de pestañas Mega Full Curve
| Máscara de pestañas Ultra Black Extend
| Máscara de pestañas Ultra Black Shock
| Esmalte Smart Color
| Línea de cuidado del cabello ésens PRO (Restauración, Rizos Definidos, Liso Extremo, Color Radiante y Óleo Reparador)
| Botanology miel, aloe vera y moringa jabón
| Delineador Liner D’impact
| Bálsamo para labios Ultra Balm
| Sueltos Perfect Touch Studio Look
| Iluminador On the Glow Studio Look
| Polvos compactos Studio Look
| Sombras Eyes to go Studio Look
| Base Studio Look
| Sombras Twelve O Clock CyPlay
| Base Like My Skin CyPlay
| Corrector Its Cover CyPlay
| Polvos Matte Filter On CyPlay
| Delineador plumón Studio Look
NSOC17124-22CO / NSOC75239-16CO / NSOC56808-22PE
57
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
TÉCNICOS
Referencia GRI, Principios para el Empoderamiento de las Mujeres, Pacto Global de las Naciones Unidas
Contenido del informe Páginas introductorias ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS
GENERALES 2021
2-1 Detalles organizacionales
2-3 Periodo objeto del informe, frecuencia y punto de contacto
1
1
Carta de nuestra CEO ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS GENERALES 2021
2-22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible
3
PRINCIPIOS PARA EL EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES
Principio 1. Promover la igualdad de género desde la alta dirección
Principio 5. Llevar a cabo prácticas de desarrollo empresarial, cadena de suministro y marketing a favor del empoderamiento de las mujeres
Principio 7. Evaluar y difundir los progresos realizados a favor de la igualdad de género
3
ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS GENERALES 2021
2-1 Detalles organizacionales
2-2 Entidades incluidas en la presentación de informes de sostenibilidad
2-6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales
4, 7
7
3
3
Somos Belcorp
4-6, 8-9
59
Construir un futuro lleno de posibilidades para todos ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS GENERALES 2021
2-23 Compromisos y políticas
2-24 Incorporación de los compromisos y políticas
11
11
GRI 3: TEMAS MATERIALES 2021
3-1 Proceso de determinación de los temas materiales
3-2 Lista de temas materiales
13
13
1 Empoderamiento femenino ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS GENERALES 2021
2-6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales
2-7 Empleados
2-28 Afiliación a asociaciones
16-20
GRI 203: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS 2016
203-2 Impactos económicos indirectos significativos
16, 20-25
GRI 405: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados
16, 23-25,
GRI 413: COMUNIDADES LOCALES 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo
16-25
PRINCIPIOS PARA EL EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES
Principio 2. Tratar a todos los hombres y mujeres de forma equitativa en el trabajo – respetar y defender los derechos humanos y la no discriminación
Principio 4. Promover la educación, la capacitación y el desarrollo profesional de las mujeres
Principio 5. Implementar prácticas de desarrollo empresarial, cadena de suministro y mercadotecnia a favor del empoderamiento de las mujeres
Principio 6. Promover la igualdad mediante iniciativas comunitarias y liderando con el ejemplo
Principio 7. Evaluar y difundir los avances realizados a favor de la igualdad de género
21
Principio 6. Las empresas deberían defender la eliminación de la discriminación con respecto al empleo y la ocupación
21
DIEZ PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS
21
22
27
16-25
17-21, 23-25
17-20, 23-25
20, 22-25
15-25
60
2 Talento extraordinario ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS
2-7 Empleados
27
3-3 Gestión de los temas
28-30
GENERALES 2021
GRI 401: EMPLEO 2016
materiales
401-2 Prestaciones para los
28
empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales
401-3 Permiso parental
28
GRI 403: SALUD Y
403-6: Promoción de la salud de
28
SEGURIDAD EN EL
los tra
b j
a adores
TRABAJO 2018
GRI 404:
F Ó
EDUCACI
Ó
ORMACI
N Y
N 2016
1
3-3: Gestión de los temas materiales
h
404-1: Promedio de
f
g
404-2 Pro
oras de
ñ
ormación al a
30-3
o
1
30-3
o por emplead
ramas para desarrollar
30-31
las competencias de los empleados y pro
g
ramas de ayuda a
la transición
V
GRI 405: DI
ERSIDAD E
IGUALDAD DE
g
405-1 Diversidad en ór
g b o
anos de
9
27-2
ierno y empleados
OPORTUNIDADES 2016
g
GRI 413: COMUNIDADES
413-1 Operaciones con pro
LOCALES 2016
de participación de la comunidad
ramas
32
local, evaluaciones del impacto y desarrollo
PRINCIPIOS PARA EL
.
Principio 2
b
Tratar a todos los
EMPODERAMIENTO DE LAS
h
MUJERES
equitativa en el tra
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j
f b j – h h
res y mu eres de
f
de ender los derec
9
27-2
orma
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respetar y
os
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la no discriminación
.V
Principio 3
g
se
elar por la salud, la
uridad y el
b j
los tra
b
b j
a adores y tra
.
Principio 4
8
2
ienestar de todos a adoras
Promover la educación,
30-31
la capacitación y el desarrollo
f
j
pro esional de las mu eres
3 Cuidado del planeta ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS
2-28 Afiliación a asociaciones
35, 38
GRI 3: TEMAS MATERIALES
3-3 Gestión de los temas
34
2021
materiales
GRI 301: MATERIALES 2016
301-1 Materiales utilizados por peso
GENERALES 2021
37, 38
o volumen
301-2 Insumos reciclados utilizados
37, 38
301-3 Productos y materiales de envasado recuperados
38, 41
61
ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 302: ENERGÍA 2016
3-3 Gestión de los temas
40
materiales
302-1 Consumo energético dentro
40
de la organización
302-4 Reducción del consumo
40
energético
GRI 303: AGUA Y
3-3 Gestión de los temas
EFLUENTES 2018
materiales
39
303-1 Interacción con el agua
39
como recurso compartido
303-3 Extracción de agua
39
303-5 Consumo de agua
39
GRI 304: BIODIVERSIDAD
304-3 Hábitats protegidos o
39
2016
restaurados
GRI 305: EMISIONES 2016
3-3 Gestión de los temas
40
materiales
305-1 Emisiones directas de GEI
40-41
(alcance 1)
305-2 Emisiones indirectas de GEI
40-41
asociadas a la energía (alcance 2)
305-5 Reducción de las emisiones
40-41
de GEI GRI 306: RESIDUOS 2020
3-3 Gestión de los temas
37
materiales
306-2 Gestión de impactos
37-38
significativos relacionados con los 37
residuos
306-3 Residuos generados
306-4 Residuos no destinados a
37
eliminación
GRI 413: COMUNIDADES
413-1 Operaciones con programas
LOCALES 2016
de participación de la comunidad
,
local evaluaciones del impacto
6
3
y
desarrollo
Z PRINCIPIOS DEL
PACTO GLOBAL DE LAS
Principio 7. Las empresas deberían apoyar un planteamiento
NACIONES UNIDAS
preventivo con respecto a los
DIE
f Principio 8. Las empresas deberían
5
34-3
desa íos ambientales
1
34-4
llevar a cabo iniciativas para
fomentar una mayor
l
Principio 9. Las empresas deberían promover el desarrollo y la difusión responsabilidad ambienta
1
34-4
de tecnologías respetuosas con el medioambiente
62
4 Integridad y transparencia ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS GENERALES 2021
2-15 Conflictos de interés
2-23 Compromisos y políticas
2-27 Cumplimiento de la legislación y las normativas
2-28 Afiliación a asociaciones
44
43, 48
43-44
GRI 205: ANTICORRUPCIÓN 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción
44-45
GRI 206: COMPETENCIA LEAL 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia
47
GRI 308: EVALUACIÓN AMBIENTAL DE PROVEEDORES 2016
308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios ambientales
46-47
GRI 403: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2018
3-3 Gestión de los temas materiales
403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo
403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el trabajo
403-6 Promoción de la salud de los trabajadores
403-9 Lesiones por accidente laboral
48
GRI 406: NO DISCRIMINACIÓN 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
43, 48
GRI 407: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
43, 48
GRI 408: TRABAJO INFANTIL 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
43, 46, 48
GRI 409: TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
43, 46, 48
GRI 418: PRIVACIDAD DEL CLIENTE 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
45
43, 47
44
47
48
48
48
48
63
ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
PRINCIPIOS PARA EL
Principio 2. Tratar a todos los
43, 48
EMPODERAMIENTO DE LAS
hombres y mujeres de forma
MUJERES
equitativa en el trabajo – respetar y defender los derechos humanos y la no discriminación
Principio 3. Velar por la salud, la
43, 48
seguridad y el bienestar de todos los trabajadores y trabajadoras
Principio 6. Promover la igualdad
43, 48
mediante iniciativas comunitarias y liderando con el ejemplo
DIEZ PRINCIPIOS DEL
Principio 1. Las empresas deberían
PACTO GLOBAL DE LAS
apoyar y respetar la protección de
NACIONES UNIDAS
los derechos humanos declarados
43, 48
internacionalmente
Principio 2. Las empresas deberían
43, 48
asegurarse de no ser partícipes de vulneraciones de derechos humanos
Principio 3. Las empresas deberían
43, 48
defender la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva
Principio 4. Las empresas deberían
43, 46, 48
defender la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio
Principio 5. Las empresas deberían
43, 46, 48
defender la abolición efectiva de la mano de obra infantil
Principio 6. Las empresas deberían
43, 48
defender la eliminación de la discriminación con respecto al empleo y la ocupación
Principio 10. Las empresas deberían
43-47
trabajar contra la corrupción en todas sus formas, como la extorsión y el soborno
64
5 Productos responsables ESTÁNDAR DE REFERENCIA
CONTENIDO
N° DE PÁGINA
GRI 2: CONTENIDOS GENERALES 2021
2-23 Compromisos y políticas
2-28 Afiliación a asociaciones
50, 52
51-52
GRI 3: TEMAS MATERIALES 2021
3-3 Gestión de los temas materiales
50-55
GRI 301: MATERIALES 2016
301-1 Materiales utilizados por peso o volumen
51
GRI 306: RESIDUOS 2020
3-3 Gestión de los temas materiales
306-2 Gestión de impactos significativos relacionados con los residuos
50
50-51
GRI 416: SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES 2016
3-3 Gestión de los temas materiales
416-1 Evaluación de los impactos de las categorías de productos y servicios en la salud y la seguridad
53
53
DIEZ PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS
Principio 7. Las empresas deberían apoyar un planteamiento preventivo con respecto a los desafíos ambientales
Principio 8. Las empresas deberían llevar a cabo iniciativas para fomentar una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9. Las empresas deberían promover el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medioambiente
50-51
50-51
50-51, 53-54
65
GLOSARIO
NSOC90481-19CO
ACOVEDI Asociación Colombiana de Venta Directa
ICONTEC Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
AEVD Asociación Ecuatoriana de Venta Directa
LEED
ANDI Asociación Nacional de Empresarios de Colombia
ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible
CANIPEC Cámara y Asociación Nacional de la Industria de Productos del Cuidado Personal y del Hogar
ONU Organización de las Naciones Unidas
CAPEVEDI Cámara Peruana de Venta Directa
PCR Reciclado posconsumo
CASIC Consejo de la Industria de Cosméticos, Aseo Personal y Cuidado del Hogar de Latinoamérica
PET - PCR Polietileno Tereftalato reciclado
COPECOH Gremio Comité Peruano de Cosmética, Aseo Personal e Higiene Doméstica de la Cámara de Comercio de Lima
PEFC TM Programa para el Reconocimiento de la Certificación Forestal
GEECI Grupo Empresarial en Economía Circular
PROCOSMÉTICOS Asociación Ecuatoriana de Empresas de Productos Cosméticos, de Higiene Doméstica y Absorbentes
GEI Gases de efecto invernadero
PRODENSA Corporación Pro Desarrollo del Norte de la Sabana
GRANSIC Grandes Sistemas Colectivos de Gestión
REP Responsabilidad Extendida del Productor
ICIPC Instituto de Capacitación e Investigación del Plástico y del Caucho
WEP Principios para el Empoderamiento de las Mujeres
Leadership in Energy and Environmental Design
67