INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2023
¡Gracias!
Gracias por tu interés en conocer sobre el compromiso de Belcorp con la sostenibilidad.
En este documento presentamos nuestros avances del año 2023.
Si tienes alguna sugerencia, comentario o pregunta puedes escribirnos a corporativo@belcorp.biz
Todos los derechos reservados. Se prohíbe la reproducción parcial o total de esta obra a través de medios mecánicos o electrónicos sin la autorización escrita de Belcorp.
Lo que vas a encontrar en este informe
Mensaje de nuestra CEO
Capítulo 1: Empoderamiento femenino
Capítulo 3: Cuidado del planeta
Capítulo 4: Integridad y transparencia
Capítulo 5: Productos responsables Índice de contenidos
Carta de nuestra CEO
Estamos felices de contarles en este informe nuestros avances en sostenibilidad al 2023. Nuestro compromiso con la sostenibilidad, Construir un futuro lleno de posibilidades para todos, se sigue fortaleciendo año a año, con el fin de generar valor positivo para la sociedad y el planeta.
A la fecha, nuestro enfoque en empoderamiento femenino nos ha permitido potenciar nuestro propósito: Impulsamos belleza para lograr realización personal. De esta manera, seguimos aportando a la independencia económica y liderazgo de miles de consultoras y emprendedoras en diversos países de América Latina. Nuestros resultados nos motivan a seguir trabajando por el desarrollo integral de la mujer, sabiendo que, al transformar sus vidas y acompañar el logro de sus objetivos y sueños, fomentamos también el crecimiento de sus familias, comunidades, y la sociedad en general. Además, conscientes de los desafíos de nuestro planeta, nuestra estrategia de sostenibilidad sigue avanzando para crear productos responsables e innovadores.
En Belcorp reafirmamos nuestro apoyo a los diez principios del Pacto Global de las Naciones Unidas en las áreas de derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción, contribuyendo así con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Este compromiso también se refleja en las prácticas que promovemos en nuestras operaciones y a lo largo de nuestra cadena de valor, siempre guiados por nuestros principios éticos y valores.
Nos llena de orgullo contar con un equipo extraordinario que, desde cada área de Belcorp, trabaja con pasión para avanzar en nuestros objetivos de sostenibilidad. Su compromiso no solo impulsa el desarrollo sostenible en los países donde estamos presentes, sino que nos permite crear oportunidades para la realización personal e inspirar a las personas a alcanzar su máximo potencial.
Erika Herrero CEO BELCORP
Somos Belcorp
Somos una corporación multinacional de belleza con presencia en 14 países. Con nuestras marcas, L’BEL, ésika y Cyzone, brindamos productos de calidad superior y acompañamos a miles de mujeres en el logro de su independencia económica a través de la venta directa.
Con nuestro propósito —Impulsamos belleza para lograr realización personal—, buscamos que cada persona dé lo mejor de sí para que ella y su entorno logren lo extraordinario.
I +6,000 colaboradores. I 3 canales de venta. I +900,000 consultoras independientes de belleza.
CONFIANZA ES BELLEZA. BELLEZA ES CONFIANZA.
ésika celebra la belleza en todas y cada una de las mujeres. Porque creemos en la confianza que da el sentirse bella, ofrecemos productos de calidad superior, con beneficios comprobados que superan las expectativas desde el primer uso, con el fin de lograr que cada mujer sienta absoluta confianza de su belleza única.
Nuestros productos
En 2023:
| 584 productos cosméticos en portafolio.
| 65 nuevos lanzamientos cosméticos.
| 125 proyectos de innovación.
| Más de 190 millones de unidades comercializadas.
| 6 categorías: Fragancias, Maquillaje, Tratamiento facial, Tratamiento corporal, Cuidado personal y Moda & Accesorios.
Para más información sobre la calidad, seguridad, innovación y sostenibilidad de nuestros productos, consulta el capítulo Productos responsables.
en el Nuestramundopresencia
| Nos encontramos en 14 países.
| Tenemos presencia comercial en 12 países de América Latina, con headquarters en Estados Unidos, y nuestra compañía holding se encuentra en Suiza.
| Nuestra planta en Colombia abastece el 82% del volumen de productos cosméticos comercializados por Belcorp.
Planta de producción Centros de distribución Centro de Innovación y Desarrollo Tiendas e islas Belcenters E-commerce Catálogos digitales Sedes corporativas
Nuestro modelo de negocio
Por medio de tres canales de venta —venta directa, e-commerce y retail—, ponemos al consumidor siempre al centro de las decisiones, con el fin último de brindarle una experiencia de compra excepcional.
Estrategia omnicanal
Venta directa
A través de la venta directa, brindamos oportunidades para que miles de mujeres latinoamericanas generen ingresos propios y logren su independencia económica.
Desde nuestros inicios, trabajamos para que las consultoras independientes desarrollen habilidades y optimicen sus estrategias de venta directa tradicional y digital, con el objetivo de que fortalezcan y hagan crecer sus negocios propios.
+900,000 mujeres en América Latina desarrollan su negocio propio junto a Belcorp.
Conoce más sobre estas acciones en el capítulo Empoderamiento femenino.
E-commerce
Nuestras marcas cuentan con tiendas online propias en Chile, Colombia, México y Perú. Adicionalmente, estamos presentes en marketplaces como Amazon en México y Mercado Libre en Chile, Colombia y México.
Retail
Contamos con 16 centros de venta y distribución para consultoras (Belcenters) y 57 tiendas o islas en centros comerciales, donde los consumidores pueden interactuar de forma cercana e inmediata con nuestros productos.
| 73 puntos de venta en 9 países: Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Perú y Puerto Rico.
Nuestra cultura
Con nuestro propósito, Impulsamos belleza para lograr realización personal, buscamos construir juntos un futuro lleno de posibilidades para que más personas liberen su potencial y realicen sus sueños.
Adicionalmente, los valores y principios de liderazgo Belcorp crean coherencia en toda la organización y guían nuestras acciones y relaciones con cada grupo de interés. De esta forma, promovemos el alto desempeño, la colaboración, la agilidad y la flexibilidad en los equipos Belcorp.
Nuestros valores
Nuestros principios de liderazgo
Belcorp Sostenible
Nuestro compromiso con la sostenibilidad es Construir un futuro lleno de posibilidades para todos. Este se encuentra alineado con nuestro propósito y es liderado por el Directorio, CEO y el Comité Ejecutivo, con el fin de lograr un impacto positivo en nuestros grupos de interés (colaboradores, consultoras, consumidores, comunidades, gobiernos, proveedores y la sociedad), así como, gestionar los riesgos y oportunidades del entorno, asegurando el crecimiento responsable del negocio.
Nuestra estrategia de sostenibilidad considera dimensiones ambientales, sociales y de gobernanza, con el fin de aportar al desarrollo sostenible de los países donde operamos. A través de 5 ejes de trabajo, nos alineamos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
Si bien todos los ejes son claves para la estrategia y se interrelacionan entre sí, el eje Empoderamiento femenino representa la esencia de nuestra compañía: generar oportunidades de desarrollo para la mujer.
Gobernanza
Cada eje de sostenibilidad es liderado por una vicepresidencia en Belcorp, la cual tiene a su cargo el cumplimiento de los objetivos que conforman el plan estratégico de sostenibilidad. Este es aprobado y revisado periódicamente por nuestra CEO y Comité Ejecutivo, el cual está conformado por los vicepresidentes de la corporación.
Contamos con equipos empoderados que ejecutan la estrategia de sostenibilidad a lo largo de los 14 países y áreas de la corporación Belcorp, trabajando colaborativamente en iniciativas sostenibles en nuestras operaciones y cadena de valor.
Cultura de sostenibilidad
Mantenemos a nuestros colaboradores informados e involucrados en la estrategia de sostenibilidad a través de campañas de comunicación desplegadas a lo largo del año, que son difundidas mediante un portal interno y un boletín de noticias.
Adicionalmente, contamos con un buzón de correo electrónico y una Encuesta Anual corporativa que permite a los colaboradores compartir sus perspectivas sobre nuestras acciones de sostenibilidad.
Sobre nuestro Informe de Sostenibilidad
Este informe fue construido con base en los asuntos materiales Belcorp; es decir, los aspectos de sostenibilidad más relevantes para la operación. Estos fueron identificados mediante un análisis de doble materialidad, que considera dos perspectivas: el impacto social y ambiental de la empresa hacia el entorno, y los riesgos y oportunidades del entorno que afectan las operaciones de Belcorp. A continuación, se listan los asuntos materiales (en orden alfabético):
| Cadena de suministro responsable.
| Cambio climático.
| Compromiso e inversión
en la comunidad.
| Derechos humanos.
| Desarrollo de la mujer.
| Diversidad e inclusión.
| Ética e integridad.
| Gestión de residuos.
| Gestión del talento.
| Innovación de productos.
| Marketing responsable.
| No testeo en animales.
| Salud y seguridad ocupacional.
| Satisfacción de consultoras
| Seguridad de la información.
| Seguridad y calidad de productos.
| Uso responsable del agua. y consumidores.
Principales reconocimientos Belcorp en el 2023
Ranking Merco Empresas
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa – Perú y Colombia
| 3° puesto en el sector Aseo, Cosmética y Perfumería (Perú)
| 5° puesto en el sector Aseo, Belleza y Cuidado Personal (Colombia)
Ranking Merco Responsabilidad ESG
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa – Perú y Colombia
| 2° puesto en el sector Aseo, Cosmética y Perfumería (Perú)
| 6° puesto en el sector Aseo, Belleza y Cuidado Personal (Colombia)
Ranking Merco Talento
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa – Perú y Colombia
| 1° puesto en el sector Aseo, Cosmética y Perfumería (Perú)
| 2° puesto en el sector Aseo, Belleza y Cuidado Personal (Colombia)
01 EMPODERAMIENTO FEMENINO
Nuestro modelo de negocio, estrategia, cultura corporativa e interacción con grupos de interés se construyen teniendo como base nuestro compromiso con el desarrollo de las mujeres. Estamos convencidos de que trabajar por el empoderamiento femenino impacta en la transformación de la mujer, su familia y su entorno; promoviendo así sociedades más prósperas y sostenibles.
Generando oportunidades de negocio y de desarrollo
Fomentamos el emprendimiento de las consultoras de belleza, acompañándolas y brindándoles herramientas que fortalezcan sus negocios y sus habilidades para la venta directa y digital. De esta manera, contribuimos al logro de su independencia económica y el cumplimento de sus sueños.
Acompañamiento
Comunicación
Las consultoras cuentan con el soporte de una socia empresaria² y la asesoría de una gerente de zona³, quienes las impulsan y apoyan en el crecimiento y desarrollo de sus negocios. A su vez, las ejecutivas de desarrollo⁴ brindan a las gerentes de zona y socias empresarias herramientas para que transmitan a las consultoras conocimientos sobre fragancias, tratamiento facial, maquillaje y uso de herramientas digitales.
Conferencias
Contamos con conferencias y encuentros entre consultoras, socias empresarias y gerentes de zona, donde se comparte información sobre los lanzamientos de productos y técnicas para gestionar sus negocios, además de reconocer y celebrar los logros obtenidos.
Materiales de redes sociales
Contamos con un equipo interno que desarrolla y pone a disposición de las consultoras materiales útiles que pueden compartir en sus redes sociales. Con estos contenidos, ellas pueden potenciar sus ventas en campañas especiales durante el año.
Mediante este sistema de comunicación digital, asesoramos de forma personalizada a las consultoras, de acuerdo con sus necesidades y los retos de su negocio. A través de mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y notificaciones en las aplicaciones ésika Conmigo / L'BEL Conmigo, las consultoras reciben novedades de las campañas, ofertas y oportunidades de capacitación.
Asistente virtual Isabel
Un chatbot diseñado para absolver las dudas de consultoras y postulantes sobre el negocio de venta directa, y recibir una guía personalizada que les ayude a prosperar y alcanzar sus metas de crecimiento.
² Las socias empresarias son consultoras independientes de belleza exitosas que mantienen una comunicación cercana y constante con otras consultoras para acompañarlas en el crecimiento y desarrollo de su negocio. A su vez, las socias empresarias cuentan con el respaldo de nuestras gerentes de zona para impulsar su propio negocio.
³ Las gerentes de zona son colaboradoras Belcorp que apoyan a las consultoras y socias empresarias en el desarrollo de sus negocios.
⁴ Las ejecutivas de desarrollo son colaboradoras Belcorp expertas en entrenamiento y refuerzan aspectos claves del negocio de la socia empresaria y gerente de zona. Pueden entrenarlas en asuntos relacionados a las marcas, habilidades digitales, productos y negocio a través de talleres virtuales y presenciales.
Virtual Coach
Aprendizaje
Mi Academia
Las consultoras cuentan con una plataforma virtual de entrenamiento, que consta de un catálogo con más de 200 módulos de aprendizaje sobre la formulación y las recomendaciones de uso de los productos del portafolio, así como técnicas de venta digital y uso de redes sociales.
Herramientas digitales
Catálogo Digital
Permite a las consultoras compartir con sus clientes los catálogos interactivos de nuestras marcas para que realicen directamente sus pedidos. Las consultoras que comparten el Catálogo Digital⁵ y que además realizan venta directa ganan en promedio 58% más que las consultoras que solo realizan venta tradicional.
Únete
Plataforma que permite el registro de nuevas consultoras mediante un proceso digital ágil, donde se les proporciona información sobre el negocio y cómo comenzar a vender los productos de L’BEL, ésika y Cyzone. Durante el 2023, se incrementó en 5% el registro de nuevas consultoras a través de este canal, con respecto al año anterior.
Aplicaciones ésika Conmigo / L’BEL Conmigo y portal Somos Belcorp
Facilitan a las consultoras la gestión de su negocio, ya que les permiten administrar información sobre sus clientes, registrar pedidos, dar seguimiento a fechas de pago, gestionar la cobranza, visualizar sus beneficios y bonificaciones, y acceder a capacitaciones.
Talleres virtuales
Tienen por objetivo fortalecer los conocimientos de las consultoras sobre los productos del portafolio y herramientas digitales. Durante el 2023, realizamos 32 talleres con un alcance de más de 300,000 visualizaciones.
Programas
Programa de Nuevas
Programa de inicio que acompaña a las nuevas consultoras durante sus primeras 6 campañas, brindándoles herramientas exclusivas que impulsan y desarrollan su negocio propio de belleza (productos gratis, ofertas únicas, probadores, materiales de entrenamiento, etc.).
Camino Brillante
Programa de lealtad que acompaña y ayuda a desarrollar el negocio de las consultoras establecidas, impulsándolas a crecer en su negocio y acceder a beneficios diferenciales por nivel (ofertas, entrenamientos y probadores) hasta llegar al máximo nivel de “Consultora Brillante”. Se implementa en Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador y Perú.
Club Brillante
Concurso de 4 niveles (Cristal, Jade, Rubí y Diamante) donde se reconoce y premia a las mejores consultoras. Acumulan puntos durante todo el año para ser reconocidas como las consultoras de mayor venta en su país y acceder a premios especiales, eventos presenciales y herramientas que las ayuden a mejorar sus ventas, tales como catálogos, probadores, viajes, entre otros. Se implementa en todos los países.
Equidad en nuestro talento
Garantizamos un espacio de trabajo seguro y con igualdad de oportunidades para cada persona, valorando las visiones y aportes individuales de forma transparente y objetiva, sin distinción de género. Contamos con bandas salariales, un modelo de desarrollo de talento y políticas de conducta basadas en este principio.
73%
de las posiciones de liderazgo son ocupadas por mujeres.
87%
de colaboradores en el canal retail son mujeres.
52%
de personal operativo en la planta y centro de distribución de Colombia son mujeres.
70%
del equipo científico son mujeres.
Alianzas y contribuciones externas
Nos adherimos a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (WEP, por sus siglas en inglés), del Pacto Global de las Naciones Unidas y ONU Mujeres. Los WEP son un conjunto de principios que guían a las empresas para promover la igualdad de género y el empoderamiento de la mujer en el lugar de trabajo, el mercado y la comunidad.
Con el programa Luzca Bien, Siéntase Mejor, realizamos talleres de belleza y donamos de kits de maquillaje para influir positivamente en la autoestima y autoimagen de mujeres diagnosticadas con cáncer, para que puedan enfrentar con confianza los efectos secundarios externos producidos por los tratamientos de esta enfermedad. Con esta iniciativa, impulsada en Colombia por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) y en Perú por el gremio Comité Peruano de Cosmética, Aseo Personal e Higiene Doméstica (Copecoh), de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), impactamos en más de 1,750 mujeres en 2023.
Fundación Belcorp
Fundación Belcorp impulsa el potencial de la mujer para transformar la sociedad, fortaleciendo el acceso a la educación, el liderazgo y las capacidades de niñas, adolescentes, y en particular, de mujeres emprendedoras. Ello, con el objetivo de lograr el empoderamiento económico de la mujer y el cierre de brechas sociales en América Latina. Los programas sociales de la Fundación son financiados con un porcentaje de las ventas de cada país, de acuerdo con las políticas de Belcorp.
Con cada programa, Fundación Belcorp aborda las barreras que limitan el desarrollo integral de las mujeres para convertir sus desafíos en oportunidades que las impulsen a transformar sus vidas, las de sus familias y sus comunidades.
países de América Latina cuentan con nuestra presencia. mujeres beneficiadas.
+20 años de trabajo.
+44,000 +20 millones de dólares invertidos.
Mujeres Sin Límites
Programa que impulsa el empoderamiento de mujeres emprendedoras para lograr que lideren negocios sostenibles y competitivos.
En 2023:
| +4,000 mujeres se graduaron de la Fase 1: Fundamental del programa.
| +480 mujeres se graduaron de la Fase 2: Consolidación.
| Ejecución en 7 países: Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y República Dominicana.
| 6 operadores aliados; entre ellos, la Universidad del Pacífico (Perú), Universidad del Rosario (Colombia), Tecnológico de Monterrey (México), entre otros.
Impacto en las emprendedoras:
| 88% se sienten más motivadas.
| 83% confían más en sus decisiones.
| Mejora de 18 puntos porcentuales (p.p.) en autosuficiencia.
| 65% consideran haber alcanzado o superado su meta de ventas.
| Mejora de 66% en el monto de ventas totales.
| 94% se sienten satisfechas con el programa.
Mujeres Sin Límites Rural
En Colombia, impulsamos el crecimiento sólido y rentable de los negocios de 30 mujeres emprendedoras en zonas rurales del distrito de Buenaventura, ubicado en el Valle del programa piloto se centró en el fortalecimiento del liderazgo y capacidades emprendedoras de mujeres adultas que ya cuentan con un negocio y buscan lograr su crecimiento. S
alianza con la Agencia de los Estados el Desarrollo Internacional (USAID) Corporación Mundial de la Mujer.
Impacto del piloto en las emprendedoras⁶:
| 100% de retención y participación de las emprendedoras.
| Promedio de mejora de 125% en las competencias de gestión de negocios.
| Mejora de 32% en los ingresos de las participantes.
Programa de Becas
Apoyamos a niñas, adolescentes y mujeres demuestren un alto potencial y no cuenten con recursos económicos para financiar una educación de calidad. A la fecha, se han otorgado 1,200 becas en 13 países.
jóvenes universitarios a plantear ideas innovadoras que impulsen el crecimiento sólido y rentable de los negocios de mujeres microemprendedoras. Se realizó en alianza con el Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad del Pacífico.
Desafío Kunan
Por tercer año consecutivo, fuimos auspiciadores de la categoría Impulsa Mujer del Desafío Kunan, el concurso de emprendimientos sociales más importante de Perú. En esta competencia, premiamos al mejor emprendimiento social que genere oportunidades de desarrollo económico para mujeres en situación de vulnerabilidad. El equipo ganador recibe un capital emprendedor y asesoría técnica para potenciar su estrategia de negocio.
Ganador 2023: Naturally Divine (Amazonía Peruana) Emprendimiento que produce y comercializa productos naturales, promoviendo el desarrollo social y ambiental. Fomenta la inclusión de las comunidades vulnerables, la igualdad de género y la conservación del ecosistema amazónico.
02 TALENTO EXTRAORDINARIO
Contamos con un equipo extraordinario en 14 países que está transformando la industria de la belleza y se adapta rápidamente a los desafíos permanentes del negocio y del mundo.
| 71% mujeres / 29% hombres. | 24 nacionalidades.
Distribución de colaboradores por categoría funcional
94% de puestos operativos fueron cubiertos con personal de la zona de nuestra planta y centro de distribución en la región de Cundinamarca, Colombia (Tocancipá, Sopó, Zipaquirá, entre otras).
Las personas primero
Con nuestro programa Energy Balance, impulsamos y empoderamos a los colaboradores a mantener su energía a través del manejo del tiempo, que incluye el modelo de trabajo híbrido, cupones de trabajo remoto, early fridays todo el año, horario de trabajo flexible y cupones de tiempo libre por cumpleaños, aniversarios en la organización, matrimonios, graduaciones o titulaciones, entre otros.
Contamos con políticas de maternidad y diversos beneficios para las mamás Belcorp antes, durante y después del embarazo, como el retorno posnatal escalonado para facilitar su reingreso de forma paulatina a sus labores. Asimismo, con nuestras políticas de licencia de paternidad, buscamos impulsar mayor tiempo de calidad para los nuevos papás y sus hijos.
Nuestro Programa de Salud Integral, con enfoque en prevención de enfermedades, manejo de energía y cuidado de emociones, incluye seguro médico, chequeos anuales, festivales de salud y energía, soporte psicológico y sesiones online con expertos en salud, nutrición y manejo de emociones, entre otros.
Escucha activa
Contamos con un programa de escucha activa a través de las encuestas anuales de Tu Experiencia Belcorp, donde evaluamos las experiencias del journey del colaborador para generar acciones que fortalezcan nuestra propuesta de valor, incrementen el compromiso de los colaboradores y contribuyan a crear un mejor ambiente laboral.
Atracción de talento
Contamos con procesos de selección desafiantes que nos permiten seleccionar a talento de clase mundial, garantizando la transparencia e igualdad de oportunidades entre los postulantes.
Con el Programa de Prácticas, estudiantes de pregrado tienen la oportunidad de asumir retos en diversas áreas de la compañía. Aquellos practicantes que demuestren un mayor potencial pueden acceder a roles de analistas. En el 2023, el programa se desarrolló en Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México y Perú.
Modelo de desarrollo: Tú haces el cambio
Busca maximizar el desarrollo de todos los colaboradores a través de tres componentes:
Experiencias
Retos fuera de su zona de confort, desafíos estratégicos guiados por líderes, proyectos multifuncionales, asignaciones internacionales y movimientos horizontales en distintas áreas de la corporación.
Acompañamiento
Espacios de diálogo constante para promover la retroalimentación, revisión de los avances de sus desafíos y reconocimiento de logros.
Entrenamiento
Capacitaciones para fortalecer las competencias y habilidades necesarias para su desarrollo.
En 2023:
de las posiciones de analistas se cubrieron con practicantes promovidos.
50% 92%
de colaboradores piensan que su trabajo es desafiante e interesante⁸.
de las posiciones de managers se cubrieron con talento interno.
81% 93%
de colaboradores ven un vínculo claro entre el trabajo que desempeñan y los objetivos estratégicos de la compañía⁹.
Capacitaciones para el equipo administrativo
Desarrollo de nuestras gerentes de zona
Brindamos un acompañamiento cercano y formación continua a nuestras gerentes de zona, además de contar con iniciativas específicas de acuerdo con sus necesidades de aprendizaje.
A través del espacio Diálogos de Desempeño, ellas revisan con su gerente regional (supervisor directo) sus logros, habilidades por fortalecer y los planes de acción para alcanzar sus objetivos.
Asimismo, impulsamos el desarrollo de gerentes de zona de alto potencial a través de un programa integral para fortalecer su liderazgo y habilidades, preparándolas para asumir nuevos desafíos y posiciones de liderazgo en el país o la corporación.
Desarrollo de colaboradores en retail
Contamos con un programa de desarrollo para colaboradores del canal retail enfocado en el conocimiento del portafolio, protocolos de venta, operación del negocio, herramientas digitales y liderazgo, con el fin de promover su crecimiento personal y profesional. En 2023, cada colaborador de este canal recibió, en promedio, 214 horas de entrenamiento.
Gestión
del
desempeño
en Planta Tocancipá
Este programa, dirigido al personal operativo en Colombia, comienza con una etapa de fijación de objetivos al inicio del año, seguida por periodos de evaluación y retroalimentación. Asimismo, los colaboradores pueden acceder a un bono de productividad que reconoce los resultados extraordinarios a final de cada periodo de evaluación.
En 2023, sumamos más de 57,000 horas de capacitación técnica, así como en materia de seguridad y salud en el trabajo, entre nuestro personal operativo en Colombia.
Este programa canaliza el deseo de cientos de colaboradores Belcorp de retribuir al mundo, marcar la diferencia y dejar una huella positiva en su entorno. En 2023 logramos:
778 participaciones voluntarias.
417 voluntarios en 11 países.
(Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Perú y República Dominicana).
2,180 horas de voluntariado acumuladas.
3,265 personas impactadas.
(Emprendedoras,
Principales iniciativas en 2023
Voluntariado Mujeres Sin Límites:
Conectamos a 32 voluntarios con mujeres emprendedoras para ayudarlas a superar los retos de marketing de sus negocios.
92% de voluntarios recomiendan las actividades.
Voluntariado escolar:
Colaboramos con instituciones educativas realizando 12 actividades de mejora de espacios y 6 sesiones para desarrollar las habilidades blandas de los estudiantes.
Voluntariado Emprendedora L AB: Voluntariado de Navidad: 12 voluntarios asesoraron a jóvenes universitarios en el diseño de soluciones innovadoras para abordar desafíos que suelen enfrentan las mujeres emprendedoras en el Perú, tales como acceso a financiamiento, posicionamiento en redes sociales, entre otros.
Voluntariado presencial y campaña de donación para celebrar esta festividad junto a más de 370 niños y niñas en Colombia, México, Perú y República Dominicana.
consultoras, socias empresarias, beneficiarios de ONG, niños y niñas).
03 CUIDADO DEL
PLANETA
Trabajamos con el compromiso de proteger el medio ambiente a lo largo de toda la cadena de valor. Contamos con una política de Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Ambiental, de alcance corporativo, que guía nuestra gestión, enfocada en prevenir, minimizar y controlar la generación de contaminantes, asegurar el uso racional de los recursos naturales y promover una cultura de cuidado ambiental en toda la organización.
Cumplimiento de estándares ambientales
Desarrollamos periódicamente diagnósticos y evaluaciones de cumplimiento ambiental en operaciones propias y de terceros (maquilas y centros de distribución), basándonos en la norma internacional ISO 14001 (Gestión Ambiental) y en los requisitos legales ambientales aplicables. A 2023, el 100% de operaciones propias y de terceros (maquilas y centros de distribución) cuentan con una evaluación de cumplimiento legal ambiental.
Certificaciones ambientales
Certificación de Gestión Ambiental ISO 14001:2015 para nuestra planta y centro de distribución en Colombia, otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec).
Certificación I-REC (International Renewable Energy Certificate) para nuestra planta y centro de distribución en Colombia, la cual garantiza que la energía eléctrica utilizada en estas sedes proviene de fuentes renovables.
Certificación Forestal PEFC (Programa para el Reconocimiento de la Certificación Forestal), que certifica que el papel de los catálogos de L'BEL, ésika y Cyzone proviene de bosques gestionados responsablemente.
Certificación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), que avala el diseño, construcción y operación de edificios verdes de alto rendimiento, como los edificios donde se encuentran las oficinas administrativas de Belcorp en Costa Rica, México, Panamá y Perú.
Gestión de riesgos ambientales
El Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Ambiental de Belcorp cuenta con una matriz de riesgos estratégicos y operativos sobre los asuntos ambientales que pueden impactar en los objetivos y continuidad de negocio, el cumplimiento regulatorio y la reputación corporativa. Adicionalmente, realizamos de forma periódica una identificación de las oportunidades de gestión en este frente y definimos acciones para su implementación.
Asimismo, contamos con una planificación ambiental para la operación, en la cual se identifican y evalúan los impactos ambientales de nuestras actividades, a partir de los cuales se generan planes de contingencia con directrices y procedimientos para enfrentar de manera oportuna y eficaz potenciales situaciones de emergencias ambientales. Durante el 2023, no se presentaron emergencias ambientales en nuestra planta de producción ni centro de distribución en Colombia.
Relacionamiento con la comunidad
A través de la Corporación Pro Desarrollo del Norte de la Sabana (Prodensa), una corporación empresarial sin fines de lucro que trabaja en la región Sabana Centro de Colombia, contribuimos a iniciativas de integración y compartimos buenas prácticas para favorecer el desarrollo de las comunidades en las áreas de educación, emprendimiento, gestión ambiental e innovación.
Asimismo, contamos con el procedimiento Gestión de Comunicaciones del Sistema de Gestión Ambiental para atender las consultas, quejas y/o reclamos que pudiéramos recibir por parte de vecinos u otros interesados. En 2023, no recibimos quejas o reclamos ambientales por parte de la comunidad local.
Gestión de residuos y reciclaje
Con el Programa y Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos, buscamos reducir nuestra generación de residuos y promovemos su aprovechamiento bajo un enfoque de economía circular, de acuerdo con la legislación vigente.
Contamos con una estrategia de manejo de residuos sólidos que abarca las operaciones de la planta y centro de distribución en Colombia; los centros de distribución en Bolivia, Chile y México; el canal retail en Colombia y las oficinas administrativas en Perú.
En 2023, enviamos a aprovechamiento el 97% del total de residuos generados en nuestra planta y centro de distribución, gracias a encadenamientos productivos con una red de aliados: 72% de estos residuos fueron enviados a procesos de reciclaje y 25% se reincorporaron a nuevos ciclos productivos. Con ello, damos una nueva oportunidad a residuos como plástico, papel, metal, vidrio, cartón, residuos de solventes y alcoholes de los procesos de fabricación, entre otros.
Histórico del índice de generación de residuos
Planta y centro de distribución¹⁰ - Colombia
Residuos aprovechados (kg/1,000 unidades producidas)
(ton)
Planta y centro de distribución - Colombia
Aprovechamiento
de envases
y empaques posconsumo
Con el programa Responsabilidad Extendida del Productor (REP), cumplimos los requisitos legales establecidos por las autoridades ambientales en cuanto al manejo posconsumo de envases y empaques que son puestos en el mercado para lograr su aprovechamiento y promover la economía circular.
COLOMBIA
Somos parte del plan colectivo de empresas, Visión 30/30, que impulsa el aprovechamiento de envases y empaques, fortalece las cadenas de reciclaje en Colombia y promueve prácticas de ecodiseño.
CHILE
Nos adherimos a ReSimple, el primer gran sistema colectivo de gestión (Gransic), cuyo propósito es conectar y generar sinergias entre empresas para promover el reciclaje de envases y embalajes y así potenciar su recolección, tratamiento y valorización.
MÉXICO
Somos parte del Grupo Empresarial de Economía Circular (GEECI), que busca dar cumplimiento al Acuerdo Nacional para la Nueva Economía del Plástico a través de un plan de economía circular y manejo de residuos de los envases y empaques de la industria de cuidado personal y cuidado del hogar.
Gestión del agua
El Programa de Gestión Integral del Recurso Hídrico centra su alcance en nuestra planta de producción, donde se concentra el mayor consumo. Se enfoca en lograr el uso eficiente y el ahorro del agua, garantizando el cumplimiento de requisitos ambientales relacionados con los procesos de captación, uso y tratamiento de aguas residuales no domésticas.
| Contamos con tecnologías de bajo consumo para disminuir los índices de consumo de agua y la obtención de ahorros cuantificables.
| Comunicamos y sensibilizamos a los colaboradores sobre buenas prácticas ambientales para el ahorro y uso racional de este recurso.
| Contamos con procesos de recirculación de agua para hacer un uso eficiente de este recurso. En 2023 se recircularon en este proceso 5,467m³ de agua.
| Hemos sembrado 500 árboles en una zona de alta importancia hídrica para el Municipio de Tocancipá, para contribuir a la preservación de la oferta y calidad del agua.
| Realizamos tratamiento de las aguas residuales generadas en nuestros procesos de manufactura en la planta de Tocancipá, asegurando el cumplimiento de la normatividad aplicable.
¿De dónde proviene el agua que utilizamos?
Fuente
Planta de producción
Acueducto
Pozo profundo
Centros de distribución
Acueducto
2023
(m3/1,000 pedidos)
Emisiones y cambio climático
El Programa de Gestión del Recurso Energético y Emisiones contiene medidas de monitoreo y mitigación del uso de la energía y las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) que se generan en nuestra planta y centro de distribución en Colombia, que representa la operación más significativa a nivel regional.
Gestión energética
En 2023, redujimos en 9% el consumo de energía eléctrica por cada 1,000 unidades producidas en nuestra planta de producción, comparado con el año 2022.
Histórico de índices de consumo energía eléctrica y gas natural
Planta de producción
Índice de consumo de electricidad (kWh/1,000 unidades)
Índice de consumo de gas natural (kWh/1,000 unidades)
Centro de distribución - Colombia
Índice de consumo de electricidad (kWh/1,000 pedidos)
Emisiones
En 2023 redujimos la generación de emisiones en el Alcance 1 y 2 en 73.4% en nuestras operaciones en planta y centro distribución en Colombia, con respecto a la línea base de referencia del 2020.
Esto ha sido posible debido a que el 100% de la energía eléctrica consumida proviene de fuentes renovables (certificado por I-REC), además de la implementación de buenas prácticas para el consumo de energía eléctrica y combustibles.
Histórico de las emisiones de GEI en la planta y centro de distribución (Cendis) en Tocancipá
(ton CO e)
Alcance 1
Metodología de medición: GHG Protocol
Cultura ambiental sostenible
Realizamos campañas ambientales a través de canales de comunicación internos con el fin de sensibilizar a los colaboradores Belcorp sobre los desafíos actuales del planeta y cómo implementar prácticas más sostenibles en su vida diaria.
Además, contamos con un plan de capacitación y sensibilización ambiental en la planta y centro de distribución en Colombia, con el que fortalecemos las competencias de los colaboradores en el manejo integral de residuos, ahorro y uso eficiente de energía y agua, manejo adecuado de sustancias químicas y atención de emergencias ambientales.
Reciclabel
Nuestros más de 2,200 colaboradores en Tocancipá, Colombia tienen a su disposición dos puntos de recolección posconsumo donde pueden depositar envases y empaques. Además, reciben orientación sobre la correcta disposición de cada material.
04 INTEGRIDAD Y TRANSPARENCIA
Fomentamos el actuar ético y transparente en todos los niveles de la compañía, considerando los impactos en nuestro entorno y cadena de valor.
La ética como base de nuestras acciones
Nuestros compromisos éticos cuentan con el respaldo de la alta dirección y forman parte del Código de Ética de Belcorp. Este documento establece los principios de comportamiento que guían todas nuestras acciones, incluyendo:
| El desarrollo del negocio cumpliendo con la legislación aplicable y las buenas prácticas comerciales.
| La prevención de actos de fraude, corrupción, delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
| El fomento de prácticas de competencia leal.
| La protección de los datos personales de consumidores, consultoras independientes de belleza, colaboradores y otros grupos de interés.
| El resguardo de los derechos humanos en nuestras operaciones, relaciones externas y cadena de valor.
| El respeto a la libertad sindical y al derecho de negociación colectiva.
| La prevención de actos de hostigamiento y acoso sexual en el trabajo.
Asimismo, como participantes del Pacto Global de las Naciones Unidas, alineamos nuestras estrategias y operaciones con principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, derecho laboral, medio ambiente y anticorrupción.
Entrenamiento ético
Nuestros colaboradores se capacitan de forma anual en asuntos éticos como conflictos de intereses, relacionamiento con proveedores, canales de reporte, confidencialidad y seguridad de la información. Asimismo, se comprometen a cumplir íntegramente nuestro Código de Ética en sus labores y en todo relacionamiento con nuestros grupos de interés.
Comité de Ética
Nuestro Comité de Ética es un ente autónomo que garantiza la gestión del Código de Ética. Se reúne mensualmente para asegurar que todos los casos reportados sean solucionados de manera transparente y oportuna.
Línea Ética
Contamos con la Línea Anónima Belcorp, un canal anónimo y seguro de comunicación directa con el Comité de Ética, por medio del cual colaboradores, proveedores, consultoras o consumidores pueden realizar consultas o reportes sobre temas éticos o de derechos humanos. Estos pueden realizarse a través de las siguientes vías:
| Buzón electrónico del Comité de Ética: comitedeetica@belcorp.biz
| Línea Anónima Belcorp: https://linea.belcorp.biz/
| Comunicación verbal o escrita al jefe inmediato superior o a las áreas Talent & Culture y Ethics & Compliance para trasladar la denuncia al Comité.
Anticorrupción
Promovemos el cumplimiento de las leyes y la prevención de actos de fraude, corrupción y delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo a través de políticas y medidas corporativas alineadas con estándares internacionales. Asimismo, evitamos cualquier tipo de interferencia en las relaciones de negocios que establecemos con proveedores, reforzando entre los colaboradores la importancia de mantener vínculos basados en la ética y transparencia.
En Colombia, país donde se concentra nuestra principal operación productiva, contamos con el Programa de Transparencia y Ética Empresarial, que incluye una política, manual y procedimientos encaminados a identificar, detectar, prevenir, gestionar y mitigar los riesgos de soborno y corrupción.
Prevención y sanción del hostigamiento sexual
Contamos con una Política de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual, de alcance corporativo, que busca garantizar espacios de trabajo seguros y libres para todos nuestros colaboradores, así como con un Comité de Intervención para garantizar la independencia y objetividad del proceso de investigación de posibles denuncias de hostigamiento sexual.
Además, realizamos una capacitación anual a los colaboradores para prevenir y manejar los casos de hostigamiento sexual en el trabajo, así como un entrenamiento especializado para el equipo de Talent & Culture y los miembros de nuestro Comité de Intervención.
Fortalecimiento de compliance
Continuamos reforzando la comunicación y sensibilización en materia de compliance en nuestros colaboradores a través de boletines, entrenamientos y comunicación permanente respecto a la actualización de políticas aplicables.
En Colombia, llevamos a cabo procesos de debida diligencia con grupos de interés clave y brindamos capacitación y asesoría a diversos equipos de la compañía que gestionan procesos de relacionamiento con proveedores.
Seguridad de la información
Contamos con políticas corporativas de seguridad de la información y protección de datos personales para resguardar tanto la información de la compañía como los datos que recolectamos, almacenamos y tratamos. Asimismo, capacitamos a nuestros colaboradores en buenas prácticas de gestión de la información mediante tres cursos anuales de entrenamiento.
Ambientales Belcorp¹² contiene los requisitos legales para asegurar que las compras de bienes y servicios cumplen con criterios medioambientales.
| Tenemos definido un procedimiento de debida diligencia para conocer a las contrapartes, que incluye la consulta en listas restrictivas para verificar los antecedentes de proveedores y así minimizar el riesgo de contratar con empresas involucradas en actos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, soborno y/o corrupción, entre otros.
proveedores cosméticos, solicitamos información sobre cumplimiento ambiental, gestión de seguridad ocupacional y trazabilidad de los materiales a comprar.
| Realizamos un proceso de debida diligencia en materia de derechos humanos con foco en la prevención del trabajo infantil para identificar potenciales riesgos en la cadena de valor. Conoce más detalles en este reporte.
Código de Conducta de Proveedores
Nuestro Código de Conducta de Proveedores señala los lineamientos que deben cumplir los proveedores, entre los cuales figuran la competencia leal, el no testeo en animales, la no discriminación, así como el cumplimiento de la legislación laboral, cumplimiento de las leyes y normativa vigente que le aplique, anticorrupción y protección de los derechos humanos en toda su cadena de valor.
Maquiladores
Exigimos a nuestros maquiladores cumplir con las normativas legales y buenas prácticas de manufactura vigentes. Los contratos que mantenemos con ellos incluyen dentro de sus obligaciones el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable. Adicionalmente, ejecutamos auditorías de Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Ambiental, diagnósticos y evaluaciones de cumplimiento ambiental para supervisar el cumplimiento de estas obligaciones. ¹²
Ejecutamos nuestras actividades comerciales en cumplimiento de las leyes y prácticas de libre y leal competencia. A través de mecanismos internos, como políticas, nuestro Código de Ética, y el cumplimiento de los códigos de ética de cámaras de cosméticos y venta directa¹³, aseguramos que nuestras operaciones se rigen bajo la normativa de todos los países donde tenemos presencia.
Nuestra área legal realiza evaluaciones de riesgo de la comunicación publicitaria de marcas y productos, brinda recomendaciones para la mejora continua. Además, brinda capacitaciones a áreas clave de la organización sobre la protección y la interacción con el cliente, que incluyen asuntos de competencia leal, protección al consumidor y el cumplimiento de parámetros para las declaraciones o claims publicitarios.
Competencia leal Prácticas laborales
Respetamos a cabalidad los derechos humanos y laborales, por lo cual:
| Rechazamos el trabajo forzoso e infantil, así como todo tipo de maltrato y acoso laboral.
| Implementamos en todos los países un modelo de trabajo híbrido, que permite seguir fomentando el balance entre la vida personal y profesional de nuestros colaboradores y colaboradoras, cumpliendo con las normas laborales aplicables a dicho modelo de trabajo.
| Garantizamos la igualdad en el trato y en las oportunidades para colaboradores.
| Aseguramos que nuestros colaboradores puedan expresarse libremente.
| Respetamos la libertad de asociación y negociación colectiva.
| Garantizamos instalaciones de trabajo seguras y agradables, así como el cumplimiento de las normas sobre seguridad y salud en el trabajo.
| Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional para nuestros colaboradores.
Salud y seguridad en el trabajo
Promovemos el bienestar de los colaboradores a través de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, que incluye entrenamientos para fomentar su papel activo en la prevención de riesgos en sus actividades de trabajo.
En 2023, registramos 3.18 accidentes por cada millón de horas trabajadas¹ , logrando la menor cantidad de accidentes incapacitantes reportados desde 2017. Asimismo, implementamos campañas de sensibilización y capacitación sobre accidentes, manipulación de cargas, ergonomía en trabajo remoto, primeros auxilios, entre otros.
¹³ Nos adherimos a los códigos de ética de la Cámara Peruana de Venta Directa (Capevedi), la Asociación Colombiana de Venta Directa (Acovedi), el Copecoh, el Consejo de la Industria de Cosméticos, Aseo Personal y Cuidado del Hogar de Latinoamérica (Casic), la Asociación Ecuatoriana de Empresas de Productos Cosméticos, de Higiene Doméstica y Absorbentes (Procosméticos), la Cámara de la Industria Cosmética y de Aseo de la ANDI y la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa (AEVD), así como al Código de Autorregulación y Ética Publicitaria de productos cosméticos de la Cámara y Asociación Nacional de la Industria de Productos del Cuidado Personal y del Hogar (Canipec). ¹⁴ El resultado considera a 12 países de la corporación, excluyendo a Estados Unidos y Suiza. En este Informe se consideran accidentes registrables por cada millón de horas trabajadas, de acuerdo con los lineamientos GRI.
CAPÍTULO 5
05 PRODUCTOS RESPONSABLES
Nuestros consumidores y consultoras son el centro de nuestros procesos de innovación. Trabajamos para brindarles productos de calidad superior, seguros, innovadores y sostenibles, en línea con el uso responsable de los recursos naturales. Para ello, contamos con las mejores tecnologías, aliados estratégicos y un equipo apasionado por la innovación.
isión 2030, continuamos nuestros esfuerzos para ofrecer productos innovadores y minimizar el impacto en el planeta.
Envases y empaques
Estamos enfocados en la reducción de uso de material virgen, desarrollando diseños con base en la economía circular. Además, utilizamos materiales reciclados, reducimos el peso de envases y evitamos el uso de materiales sin cadena de reciclaje.
En 2023:
| Incrementamos en 12% las toneladas de plástico reciclado posconsumo (PCR) utilizadas en la fabricación de nuestros productos, en comparación con el año 2022.
| Redujimos en 5% el peso promedio de plástico en envases.
| 27% de unidades vendidas contaron con alguna característica para mejorar la circularidad de los materiales plásticos usados. Estas podían ser envases con componentes fáciles de desensamblar, o hechos de un único material (monomaterial) para facilitar la separación y reciclaje de los residuos.
Trabajamos junto con el gobierno colombiano, el Instituto de Capacitación e Investigación del Plástico y del Caucho (ICIPC) en Medellín y nuestros proveedores estratégicos en el proyecto piloto Colombia Productiva, con el fin de hacer posible el reciclaje del material surlyn de las tapas de fragancias para reincorporarlas a su cadena productiva.
Formulaciones
Garantizamos el uso de los mejores ingredientes, obtenidos de forma responsable y que no representen riesgo para la salud humana ni generen impactos negativos en el medio ambiente. Nos adherimos a regulaciones locales e internacionales sobre materias primas e ingredientes restringidos y prohibidos que deben evitarse en su totalidad o utilizarse con restricciones de dosis. Asimismo, trabajamos para asegurar que nuestra cadena de suministro cumple con estrictos criterios contra la crueldad animal.
Seguridad garantizada
Contamos con controles de calidad y estudios de seguridad liderados por un Safety Expert para evaluar las características de los ingredientes cosméticos antes de incorporarlos a nuestros productos. Así aseguramos el cumplimiento de la normativa legal vigente y altos estándares de seguridad para nuestros consumidores.
Aplicamos más de 80 metodologías alternativas al testeo en animales para asegurar que los productos son aptos para el uso o consumo humano. Realizamos pruebas in vitro y ensayos clínicos con voluntarios, lo que nos permite garantizar la calidad, estabilidad y seguridad de los productos. Las primeras se realizan con células o cultivos de tejidos que se asemejan a la piel humana, mientras que los ensayos clínicos son evaluaciones realizadas en voluntarios humanos bajo estricto control médico, según sea requerido. Estos ensayos se ejecutan cuando los resultados de la etapa in vitro están en línea con nuestros parámetros de seguridad.
Aprobados por el Programa Leaping Bunny
En Belcorp, rechazamos todo tipo de maltrato animal a lo largo de la cadena de suministro y garantizamos que los productos L’BEL, ésika y Cyzone no han sido testeados en animales en nuestros laboratorios ni planta de producción.
Nuestras marcas cuentan con la aprobación del Programa Leaping Bunny, de Cruelty Free International, lo cual demuestra que estamos genuinamente comprometidos con la eliminación de las pruebas en animales en el mundo. Como parte del Programa, hemos implementado un sistema de gestión y monitoreo para la formulación y compra de nuestras materias primas y productos cosméticos terminados. Asimismo, cumplimos con una política de fecha límite fija y aceptamos auditorías independientes periódicas.
| Leaping Bunny es el estándar de oro mundialmente reconocido para productos libres de crueldad de los sectores cosmética, cuidado personal, hogar y limpieza.
| Cruelty Free International es la organización líder que trabaja para crear un mundo en el que nadie quiera o crea necesario experimentar con animales. Conoce más aquí.
Comprometidos con la calidad
Contamos con un sistema de gestión certificado por ISO 9001 versión 2015 que nos permite asegurar que nuestros productos de L’BEL, ésika y Cyzone cumplen con los más altos estándares de calidad a lo largo de toda la cadena productiva y logística. Esta certificación además garantiza la aplicación de buenas prácticas de manufactura en los procesos de producción y de atención al cliente. En 2023, realizamos 168 auditorías integradas de calidad, ambiental y buenas prácticas a proveedores de materias primas, envases y empaques y productos terminados; centros de distribución; tiendas retail; plataformas; servicios y procesos.
Además, contamos con el certificado de Buenas Prácticas de Manufactura cosmética para nuestro Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Ambiental otorgado por otorgado por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima) en Colombia, donde se encuentra nuestra principal planta y centro de distribución.
Soluciones rápidas y efectivas
Nuestro centro de atención en Colombia atiende las comunicaciones de consumidores y consultoras en los 12 países donde vendemos nuestros productos, brindando rápida solución a sus consultas o reclamos. En 2023, 83% de las consultas y los reclamos recibidos fueron resueltos en el primer contacto.
Procesos de innovación interna
Nuestra área de Operaciones trabaja bajo la metodología Lean Manufacturing para optimizar el sistema de producción. En 2023, desarrollamos diversas iniciativas de innovación con alto impacto en el negocio y su sostenibilidad, como la actualización, automatización y digitalización de líneas de producción con el fin de mejorar la productividad y minimizar el tiempo en la programación de órdenes de producción. También reutilizamos los recursos e insumos del área para ampliar su vida útil y reducir su impacto ambiental.
sobre productos
Contamos con una política corporativa que guía el uso correcto de sellos y declaraciones ambientales en nuestra comunicación sobre productos. Cada proyecto de innovación que cuenta con atributos relacionados con aspectos ambientales es evaluado bajo criterios regulatorios y las normas ISO 14020, 14021 y 14024.
Más innovación en nuestros productos
Ingredientes de origen natural
Contamos con formulaciones y productos que contienen ingredientes de origen natural que generan diversos beneficios a la piel. Algunos de los más destacados son:
Productos
Máscara de pestañas
Mega Multi Benefit
Línea Shampoos 3 en 1
Alviento
Línea Ritualeza
Línea de cremas corporales Natural Care
Línea Skin First Bye Bye Granitos
Xtra Cream Matte CyPlay
Creamy Lip Balm CyPlay
Base Studio Look
Nueva línea L BEL Cannabis Manos y Cuerpo
Essential Desmaquillador Bifásico para ojos, rostro y labios
Defense Total FPS 100 Protector Solar para Rostro y Cuerpo
Ingredientes de origen natural
Fórmula con aminoácidos y aceite de coco.
Fórmulas con extractos naturales de aloe vera, açaí, quinua, aceite de oliva, aguacate y argán.
Fórmula con ingredientes 100% orgánicos: avellana, pomelo y arándano.
Fórmulas con extractos naturales de vainilla, flor de naranjo, granada, canela y aceite de maracuyá.
90% de ingredientes de origen natural (limpiadora), 87% de ingredientes de origen natural (exfoliante) y 97% de ingredientes de origen natural (focalizado), como extracto de tomillo, extracto de cáscara de limón.
Mix de ingredientes naturales: ésteres de jojoba, cera de flores de acacia, cera de girasol y manteca de karité.
Fórmula con Vitamina E, manteca de karité y aceite de uva.
Fórmula con ceras de jojoba y semillas de girasol.
Fórmulas avanzadas con aceite de cáñamo, vitamina E y ácidos grasos omega 3, 6 y 9
Fórmula con provitamina B-5, ácido cítrico y aceite de flor de rosa.
Fórmula con vitamina E y antioxidantes.
Fórmulas veganas
Contamos con diversos productos con fórmula vegana, es decir, que además cumplir con los criterios del Programa Leaping Bunny, no contienen ingredientes de origen animal o derivados, ni se elaboraron con materias primas modificadas genéticamente. Algunos de los más destacados son:
L’BEL
| Concentré Total 10 (Nueva fórmula).
| Essential Desmaquillador Bifásico para ojos, rostro y labios (Eficiencias en fórmula).
| Línea L’BEL Cannabis.
ésika
| Máscara de pestañas
Mega Multi Benefit.
| Máscara de pestañas
Mega Full Curve.
| Máscara de pestañas
Ultra Black Extend.
| Máscara de pestañas
Ultra Black Shock.
| Línea de cuidado del cabello ésens PRO (Restauración, Rizos Definidos, Liso Extremo y Óleo Reparador).
Cyzone
| Identity.
| Nitro Night.
| Base Studio Look.
| Labial Supermate Lips
Studio Look.
| Línea Bye Bye
Granitos Skin First.
| Línea Hello Age
Prevent Skin First.
06 ÍNDICE DE CONTENIDOS
Referencia GRI, Principios para el Empoderamiento de las Mujeres y Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas
ESTÁNDAR DE REFERENCIA CONTENIDO
GRI 2: CONTENIDOS GENERALES 2021
GRI 3: TEMAS MATERIALES 2021
GRI 203: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS 2016
GRI 205: ANTICORRUPCIÓN 2016
2-1 Detalles organizacionales. 2-3 Periodo objeto del informe, frecuencia y punto de contacto. 2-6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales. 2-7 Empleados. 2-12 Función del máximo órgano de gobierno en la supervisión de la gestión de los impactos. 2-15 Conflictos de interés. 2-22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible. 2-23 Compromisos y políticas.
2-27 Cumplimiento de la legislación y las normativas. 2-28 Afiliación a asociaciones.
3-1 Proceso de determinación de los temas materiales. 3-2 Lista de temas materiales.
3-3 Gestión de temas materiales. 203-2 Impactos económicos indirectos significativos.
3-3 Gestión de temas materiales. 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción.
N° DE PÁGINA
1, 4-7 1
4-8, 12-15
16, 22 10 36 3, 10, 11
3, 10, 11, 17, 30, 31, 35, 38, 39, 41, 42 30, 35-38, 42 17, 28, 30, 31, 35, 39
11 11 13, 17-20 13, 17-20 36 35, 36, 38
ESTÁNDAR DE REFERENCIA CONTENIDO
GRI 206: COMPETENCIA DESLEAL 2016
GRI 301: MATERIALES 2016
GRI 302: ENERGÍA 2016
GRI 303: AGUA Y EFLUENTES 2018
GRI 304: BIODIVERSIDAD 2016
GRI 305: EMISIONES 2016
3-3 Gestión de temas materiales.
3-3 Gestión de temas materiales.
301-1 Materiales utilizados por peso o volumen.
3-3 Gestión de temas materiales.
302-1 Consumo de energía dentro de la organización.
302-4 Reducción del consumo energético.
3-3 Gestión de temas materiales.
303-1 Interacción con el agua como recurso compartido.
303-3 Extracción de agua.
303-4 Vertido de agua.
303-5 Consumo de agua.
304-3 Hábitats protegidos o restaurados.
3-3 Gestión de temas materiales.
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1).
305-2 Emisiones indirectas de GEI asociadas a la energía (alcance 2).
305-5 Reducción de las emisiones de GEI.
GRI 306: RESIDUOS 2020
GRI 308: EVALUACIÓN AMBIENTAL DE PROVEEDORES 2016
3-3 Gestión de temas materiales.
306-1 Generación de residuos e impactos significativos relacionados con los residuos.
306-2 Gestión de impactos significativos relacionados con los residuos.
306-3 Residuos generados.
306-4 Residuos no destinados a eliminación.
308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios ambientales.
ESTÁNDAR DE REFERENCIA CONTENIDO
GRI 401: EMPLEO 2016
GRI 403: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2018
GRI 404: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN 2016
GRI 405: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES 2016
GRI 406: NO DISCRIMINACIÓN 2016
GRI 407: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA 2016
GRI 408: TRABAJO INFANTIL 2016
GRI 409: TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO 2016
3-3 Gestión de temas materiales.
401-2 Prestaciones para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales. 401-3 Permiso parental.
3-3 Gestión de temas materiales.
403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo.
403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el trabajo. 403-6 Promoción de la salud de los trabajadores. 403-9 Lesiones por accidente laboral.
3-3 Gestión de temas materiales. 404-1 Promedio de horas de formación al año por empleado.
404-2 Programas para desarrollar las competencias de los empleados y programas de ayuda a la transición.
3-3 Gestión de temas materiales.
405-1 Diversidad de órganos de gobierno y empleados.
3-3 Gestión de temas materiales.
3-3 Gestión de temas materiales.
3-3 Gestión de temas materiales.
3-3 Gestión de temas materiales.
ESTÁNDAR DE REFERENCIA
GRI 413: COMUNIDADES LOCALES 2016
GRI 416: SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES 2016
GRI 417: MARKETING Y ETIQUETADO 2016
GRI 418: PRIVACIDAD DEL CLIENTE 2016
PRINCIPIO CONTENIDO
3 3 Gestión de temas materiales.
413 1 Operaciones con programas de participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y desarrollo.
3 3 Gestión de temas materiales.
416 1 Evaluación de los impactos de las categorías de productos y servicios en la salud y la seguridad.
3 3 Gestión de temas materiales.
3 3 Gestión de temas materiales.
12 20, 26, 29 12 20, 26, 29 41 43
43
Principios para el Empoderamiento de las Mujeres
Promover la igualdad de género desde la dirección al m s alto nivel.
Tratar a todos los hom res y mujeres de forma equitativa en el tra ajo – respetar y defender los derechos humanos y la no discriminación.
Velar por la salud, la seguridad y el ienestar de todos los tra ajadores y tra ajadoras.
Promover la educación, la formación y el desarrollo profesional de las mujeres.
Llevar a ca o pr cticas de desarrollo empresarial, cadena de suministro y marketing a favor del empoderamiento de las mujeres.
Promover la igualdad mediante iniciativas comunitarias y ca ildeo.
Evaluar y difundir los progresos realizados a favor de la igualdad de género.
3
16, 22 24, 35, 39
22, 35, 39
12 20, 23 26
3, 12–20
16–20, 35, 39
3, 12 20
Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas
TEMÁTICA
Derec os
Humanos
Normas Laborales
Medioambiente
PRINCIPIO
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los Derec os Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de influencia.
Las empresas deben asegurarse de no actuar como cómplices en vulneraciones de los Derec os Humanos.
Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derec o a la negociación colectiva.
Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo for oso o reali ado bajo coacción. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
Las empresas deben apoyar la abolición de las pr cticas de discriminación en el empleo y la ocupación.
Las empresas deber n mantener un enfoque preventivo que favore ca el medioambiente.
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medioambiente.
Anticorrupción
Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.
3, 35, 38, 3 35, 38, 3 35, 3
35, 38, 3
35, 38, 3 16, 35, 3
28-33, 41-44
28-33, 41-44
28-33, 43, 44
35-38
