DISEÑO DE IMAGEN INSTITUCIONAL MATERNIDAD PAG. 1
SARDÁ
Diseño de imagen institucional para el hospital R.Sardá. Diseño de tapa: Santiago Brandani / Belén Cagnoni Diseño de información: Santiago Brandani / Belén Cagnoni Materia: Diseño gráfico III Catedra a cargo de: Esteban Rico Docentes: Mariano Benassi / Barbara Medici
PARTE 0 Introducción
4-5
Estrategia
6-7
Proceso
8-9
Paleta cromática
10
Tipografía
11
Lenguaje
12
Logotipo
13
PARTE 1
INFORMACIÓN Donación de leche
16-17
Lavado de manos
18-19
Charla: parto respetado
20-21
PARTE 2
INTERACCIÓN Mural anual
24-25
Página web
26-28
Díptico completable
29
PARTE 3
SEÑALÉTICA Panel central
32-34
Mapas
35-36
Espacialidad
37-38
INTRODUCCIÓN
PARTE 0
El Hospital Materno Infantil Ramón Sarda, es el hospital público más reconocido en su especialidad. Hace 35 años tienen en constante desarrollo un método de Maternidad Centrada en la Familia que fue pionero en la relación de los médicos y los pacientes, método copiado y adaptado por otros hospitales del mundo.
El HMIRS recibe a mujeres de todas las clases sociales y de diferentes culturas y países, pobres, clase media y clase alta, culturas asiáticas, en mayoría de mujeres coreanas, y mujeres de todas partes de América del sur, en gran proporción de Bolivia, Perú y Ecuador, donde las pacientes de estos países hablan en Quechua, como así también recibe un alto porcentaje de mujeres del norte de Argentina y Paraguay que se comunican únicamente con dialectos guaraníes. Al relevar el Hospital para el desarrollo de su sistema de identidad grafico, nos encontramos con un Hospital definido por los mismos médicos como:
“Un hospital feliz, porque acá nacen chicos constantemente, el llanto de un bebe, nos da felicidad”.
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Nos encontramos, a través del relato del personal del nosocomio con un sitio que a lo largo de todos estos años ha respetado la ideología y la cultura de todas las mujeres que transitaron por el mismo, y han respetado sobre todo el modelo de Maternidad centrado en la familia, con un parto respetado. Características que hacen único a la identidad del Sardá.
Sin embargo, nos encontramos con una “identidad hablada”, una identidad contada por los médicos, que se ha fortalecido con el tiempo. Que está, pero es invisible. Una identidad que no está reflejada en ninguna parte, la carencia de un sistema de identidad, hace que todas las características únicas del Sarda queden en las palabras. Por eso nuestra ambición a la hora de encarar este proyecto, fueron muy altas para desarrollar un sistema que refleje lo que el hospital es. Un sistema de identidad que pueda ser entendido por la mayoría de las mujeres que transitan por el Sarda. Una propuesta de comunicación grafica, donde además de reflejar la situaciones agradables que suceden en el hospital, se tenga en cuenta a todas las culturas mayoritarias que concurren al Sarda, facilitando el recorrido y el transito en el mismo. Por eso una de las condiciones de nuestro proyecto es que esté desarrollado en cuatro idiomas:
Español, coreano, quechua y guaraní. Sin embargo, el proyecto también incluye a aquellas mujeres analfabetas. Para esto, se diseñó un sistema de iconos para cada área del hospital, a fin de obtener una fácil interpretación, consideramos que para las personas analfabetas, es más pertinente el recuerdo de un icono, una figura, que una palabra.
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Dentro de las decisiones que tomamos para realizar este proyecto cabe destacar al tipógrafo y diseñador grafico John Kinnier quien afirmó que “El hombre habla en minúsculas y grita en mayúsculas” por eso decidimos aplicar este concepto a nuestro proyecto, ya que está estrechamente ligado a la identidad del hospital Sarda, un hospital que respeta y acompaña a sus pacientes.
ESTRATÉGIA
Problema
Definición del problema
Crear una identidad que acompañe lo que el hospital es ¿Cómo es el Hospital Maternal R. Sarda?
PARTE 0
• Es un hospital feliz, donde nacen bebes. • Es un hospital donde se respeta la ideologia de la mujer. • Es un hospital que respeta el modelo de maternidad centrada en la familia. • Es un hospital donde concurrren personas de diferentes culturas. Elementos del problema
Problemas
1
Comunicación inexistente hacia la sociedad y la poblacón extranjera.Falta de unidad grafica en los comunicados del hospital hacia el paciente.
2
Comunicacion interna hacia el paciente poco clara, aún más conciderando la situación en la que se encuentran la mayoria de las mujeres (embarazo) y en el caso de algunas mujeres no entienden el idioma.
3
Carencia de un espacio físico y virtual para que el paciente pueda expresarse. Dentro del hospital, en las paeres hay escritos o fotos pegadas por las personas en forma de agradecimiento, o comunicando que allí nació su bebe. Como asi blogs no oficiales donde las mujeres cuentan su experiencia de ser madre dentro del hospital.
Soluciones
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1º solución
Informativa
a
Generar una grafica ambiental en la entrada del hospital, que deje en evidencia el respeto hacia las personas.
b
Generar un subsistema de plantillas de afiches con las diferentes charlas o cursos del hospital o frases para causar interés en el espectador.
c
Generar un subsistema de afiches de temas o campañas especificas.
Señalética
a
Generar una señaletica clara dentro del hospital. Cada piso será reconocido por un color diferente, ya que priorizamos que la mujer embarazada reconozca facilmente donde se ubica el área que tiene que concurrir y no subir o bajar pisos demas.
b
Adjudicarle a cada área del hospital un ícono sensillo, para agilizar la circulación sobre todo de los pacientes extranjeros o incultos, ya que se memoriza mas rapido un ícono que una palabra. Evitando concetraciones de palabras y la dificultad de su comprensión para no intimidar al paciente.
c
Generar diferentes piezas de nomenclaturas, señalizacion de los diferentes pisos, las diferentes areas, consultorios, etc.
3º Solución
Interactiva
a
Espacio de expresión fisico Generar un espacio dentro del hospital donde la familia pueda expresarse. • Mural Anual de nacimientos: Dentro del hospital a la mujer luego de haber parido a su hijo/a y al acompañante se le entrega un soporte de escritura y un marcador de diferentes colores) para que se exprese de la forma que desee, que será colocado en el Mural Anual. • Afiches del mural anual: Luego de ser completado el mural, se producirán afiches que serán dispersados en CABA y Gran Bs. As. para informar a la población de los nacimientos en el hospital.
b
Espacio de interaccion entre el medico y el paciente • Folleto diptico que sera entregado a la paciente embarazada con campos para rellenar por el medico con informacion basica y necesaria para el curso del embarazo. Al estar en los cuatro idiomas, la mujer podrá entender los datos introducidos por el medico.
c
Espacio de expresión vitual Generar un espacio virtual donde la mujer pueda expresarse, organizarse y compartir su situacion. • Sitio web: El sitio sera sencillo de facil recorrido, donde en todo momento estaran presentes las diferetes secciones, y un espacio para crearse un usuario, donde la mujer tendrá su propia cuenta. Al acceder hay un menu con acciones, por ejemplo “Mi calendario” donde hay un calendario. La embarazada podra hacer anotaciones positivas y negativas durante su gestación.
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2º Solución
PROCESO
PARTE 0
A lo largo del desarrollo del proyecto pasamos por distintas instancias de diseño, distintas combinaciones tipográcas, diferentes paletas cromaticas, y decisiones morfológicas. Todas estos momentos de prueba y error fueron necesarios para encaminar el trabajo.
Distintas pruebas morfológicas y cromáticas en búsqueda
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del lenguaje visual del hospital.
Fueron descartadas ciertas temáticas como la alimentación y “80 años” ya que no eran pertinentes al concepto.
Proceso de isologotipos
Hospital materno infantil
Hos pital materno infantil.
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R.Sardá
PALETA CROMÁTICA
Se tuvieron en cuenta los siguientes conceptos para la elección cromática: suave, armónico, tranquilo, alegre.
Paletas
PARTE 0
Paleta principal
Paleta de complemento
C: 42% M: 32% Y: 0% K: 0%
C: 0% M: 34% Y: 45% K: 0%
C: 100% M: 80% Y: 50% K: 0%
C: 0% M: 0% Y: 0% K: 10%
C: 40% M: 0% Y: 30% K: 0%
C: 52% M: 0% Y: 0% K: 0%
C: 0% M: 43% Y: 0% K: 0%
La paleta principal se compone de 5 colores en representación de los pisos del hospital. Además de esta se añadieron 2 colores más que contrasten con los anteriores.
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Contrastes
TIPOGRAFÍAS
Para la elección tipográfica se tuvieron en cuenta tipografías sumamente legibles y con un “buen lejos”.
Titulares Gotham bold
Adobe Gothic Std bold
AabB
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 ABCDEFGHIJKLMNÑOP QRSTUVWXYZ
귟상뷺
눵눺뉋뉠눋욬욍톻퇐퓹퓩휽흋휍 曖材杏朱本札未文救敦敍旼昧昴訟誥詮訌覓 趨足검겇겉겤겮겛겄됿둨붜붷붿
Bajadas y texto
Gungsush regular
AabBc
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 ABCDEFGHIJKLMNÑOP QRSTUVWXYZ
귟상뷺
눵눺뉋뉠눋욬욍톻퇐퓹퓩휽흋휍 긞긯긒깂까균귢귵갡갑값趨足검겇 겉겤겮겛겄됿둨붜붷붿
Señalética
AabB
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 ABCDEFGHIJKLMNÑOP QRSTUVWXYZ
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Filosofía regular
LENGUAJE Para la grafica institucional del Hospital Sarda, fueron diseñadas diferentes tramas en representación al tejido intercultural que lo habita.
Para poder explicar porque se crearon, es necesario mencionar dos definiciones de la palabra trama: 1. Grupo de hilos que, combinados y enlazados entre sí, consigue darle forma a una tela. 2. Es la musculatura, lo que da fuerza al relato, lo que modela en trazo grueso. Se adhiere al argumento y lo desarrolla. Consiste en una serie de ideas subordinadas a la inicial y coordinadas entre sí. El hecho de que distintos “hilos” estén en una sola figura, significa que existe una convivencia de partes diferentes en un todo. Este hecho se puede comparar metafóricamente, a la situación de diversidad
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PARTE 0
cultural que se genera dentro del hospital.
LOGOTIPO Al pensar el logotipo del Hospital, siempre tuvimos la premisa de que sea sencillo y claro, que comunique de alguna de lasparticularidades que tiene el Sardá. La decisión, fue introducir un corazón de forma metafórica, en el lugar donde estaria el logo de “marca registrada”, tanto el corazón, como el logo de marca registrada, son iconos conocidos mundialmente. Por lo tanto, por su morfología y ubicación, remiten a que el amor es la marca registrada del Sarda.
Isologo externo
Isologo interno
Calado del Isologo
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(frente del hospital)
PARTE 0 PAG. 14
“Las cosas no se dicen, se hacen, porque al hacerlas, se dicen solas.” Woody Allen
PARTE 1
INFORMACIÓN En el caso de las piezas informativas,
decidimos desarrollar tres instancias diferentes de información, donde
se da cuenta de las diferentes intervenciones graficas, y subsistemas
pertinentes de acuerdo a cada pieza o
Afiche interno Afiche público
Banco de leche materna
Afiche interno Folleto explicativo
Lavado de manos
Afiches internos Folleto “derechos de la madre”
Charla: Parto respetado
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conjunto de piezas.
DONACIÓN DE LECHE Los afiches de campañas específicas, están diseñados para ser ubicados tanto dentro, como fuera del hospital, teniendo a la población general como remitente.
Por este motivo se incluyen imágenes iconográficas y literales, haciendo referencia a la campaña específica, para obtener un mensaje claro y pregnante. Dentro de la misma serie de afiches, según su ubi-
PARTE 1
cación, cambiara el idioma para obtener una comunicación eficaz.
Duo de afiches internos al hospital, razón por la cual figuran todos los
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idiomas pertinentes al mismo
Afiche horizontal externo (castellano). Ubicado en las calles de la Ciudad de Buenos Aires.
Afiche vertical externo.
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Ubicado en el barrio chino
LAVADO DE MANOS El personal del Sardá hizo especial mención a la importancia que tiene el lavado de manos dentro del hospital, con el fin de evitar contagios de enfermedades.
Como diseñadores, nos propusimos generar una campaña fomentando el lavado de manos. Con dos piezas fundamentales, un afiche, y un manual de instrucciones explicando la forma correcta de lavarse las manos. Siguiendo nuestra condición fundamental, estas piezas están en los diferentes idiomas, para
PARTE 1
que todas las personas que ingresen al hospital estén informadas sobre este importante acto.
Duo de afiches internos al hospital, razón por la cual figuran todos los
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idiomas pertinentes al mismo
DĂptico con instrucciones para el lavado de manos. AcompaĂąa a los diversos idiomas una serie de pictogramas, para hacerlo mĂĄs amigablecon el usuario
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poco alfabetizado
CHARLA: PARTO RESPETADO Dentro del hospital se brindan diferentes charlas y cursos, de diversos temas. Decidimos diseñar una serie de plantillas de afiches, fácilmente adaptables. En nuestra visita por el hospital vimos afiches escritos en forma manual brindando información. Un diseño para cada charla seria muy complejo y costoso. A la vez atentaría contra la armonía identitaria del hospital. Por esta razón diseñamos esta serie de afiches abstractos, apropiando el lenguaje del
PARTE 1
hospital para hablar de diversos temas dentro del mismo.
Afiche interno al hospital. Por el carácter más informativo de esta
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pieza se decidió crear una por idioma.
Folleto que acompa単a al sistema de
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afiches sobre la charla.
PARTE 0 PAG. 22
“Cuando un bebe nace, su llanto nos da felicidad, porque significa que está bien.”
PARTE 2 Durante la investigación de las diferentes situaciones del Hospital Sarda, percibimos que no hay momentos interactivos donde el paciente pueda expresarse.
INTERACCIÓN
Encontramos leyendas escritas a mano dentro del hospital, o foros no oficiales contando su experiencia en el Sardá, recomendando médicos, o haciendo preguntas.
Por este motivo, decidimos realizar 3 instancias de interaccion: una fisica, una
Mural Afiche público
Mural anual
Sitio web interactivo
Página web
Pieza “médico-paciente”
Díptico completable
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virtual, y una personal con el médico.
MURAL ANUAL Al visitar el hospital nos encontramos con escritos en las paredes que daban cuenta de la necesidad de los padres de expresar su felicidad o agradecimiento a la institución.
Por este motivo, decidimos crear un mural físico de expresión ubicado dentro del hospital, donde a la madre antes de retirarse, se le entrega un imán, donde podrá contar su experiencia en el Sarda, o poner el nombre de su bebe, o realizar un dibujo, entre otras posibilidades. El mural es una pieza anual, donde cada año tendrá su frase característica. En el 2014 la frase es “Momentos Felices”.
Detalle de los
PARTE 2
imanes escritos
Detalle de los
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imanes escritos
Una vez terminado el año, los mensajes puestos por las madres o familias, serán estratégicamente ubicados en distintos afiches que serán colocados en diferentes puntos de Buenos Aires, comunicándole a la sociedad los
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momentos felices que ocurrieron en el año transcurrido.
SITIO WEB Como hemos mencionado, fueron varios los foros no oficiales encontrados en internet acerca del Hospital Sardá, por eso decidimos renovar la web del hospital, brindándole a las embarazadas un espacio de expresión virtual. Cada mujer tendrá su espacio de expresión, y la interactividad con el médico correspondiente. La paciente embarazada podrá crearse su propio perfil e ir haciendo anotaciones respecto a sus síntomas, la página web tendrá también la capacidad de introducir turnos y recordarle a la paciente que día
PARTE 2
debe concurrir al hospital.
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Pantalla de selección de idiomas
Al ser un espacio transitable, la web toma el mismo concepto de división de color que la señalética, en pos de una navegación más clara
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Mi espacio, pantalla de registro
Calendario. La embarazada podrá escribir día a día lo que siente. El color verde da cuenta de bienestar, amarillo regular
PARTE 2
y rojo malestar. Tendrá también registrados sus turnos
Pantalla de comentarios. Aquí el usuario podrá elegir cómo
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se siente y además hacer comentarios al respecto
DÍPTICO COMPLETABLE Folleto díptico que será entregado a la paciente embarazada con campos para rellenar por el médico con información básica y necesaria para el curso del embarazo. Al estar en los cuatro idiomas, la mujer podrá entender los datos introducidos por el médico. Esta pieza se encuentra vinculada gráficamente con el sitio web, ya que la idea es que la mujer ingrese esos datos completados por el médico a su perfil virtual.
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Detalle del folleto intervenido
PARTE 0 PAG. 30
“ Si no sabés a dónde vas, todos los caminos te llevarán a ningún lado.” Lewis Carrol
PARTE 3
SEÑALÉTICA
Cuatro colores y veinticuatro iconos es el resumen que define al diseño de la señalización para el interior del hospital. Estos elementos fueron necesarios para crear una señalética simple y funcional para que pueda ser entendida por la mayoría de personas de diferentes culturas y analfabetas
Pictogramas Panel señalético
Panel central
Mapas fijos y de mano
Mapas
Indicadores de área Indicadores de dirección Escaleras
Espacialidad
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que asisten al Hospital.
PANEL CENTRAL
PARTE 3
Ya estudiados los planos y las áreas del mismo, llegamos a la conclusión que la mejor forma de recorrido eficaz era diferenciar las cuatro plantas del hospital, para esto utilizamos una paleta cromática donde se puedan diferenciar de manera correcta los diferentes sectores, pero que a la vez el conjunto de estos 4 colores sea armonioso. Durante el proceso de realización del proyecto, nos hemos preguntado varias veces si el hecho de diferenciar las plantas del hospital era eficaz, y llegamos a la conclusión que si era la forma correcta.
En instancias previas, nos planteamos diferenciar las áreas del nosocomio con diferentes colores, pero el hospital tiene más de 20 áreas, lo cual diferenciar las áreas por color, es una tarea imposible, ya que deberían haber áreas con colores similares con diferente saturación, lo cual la diferenciación no sería eficaz. Otra situación, es que en los diferentes pisos se encuentran el mismo área, es decir, hay consultorios de Neonatología en el primer, segundo y tercer piso. Esta situación llevaría a generar confusión y agobio en el paciente, ya que en un mismo piso habría más de 10 colores diferentes. Todas estas situaciones afirman que la diferenciación de las plantas por color, y el diseño de un icono para cada área es la forma más eficaz de comunicación dentro del hospital. En cada piso, hay distintas instancias de colores que recuerdan al paciente que está en dicho piso, por ejemplo, en el piso 1 hay
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franjas del color correspondiente en las paredes
Guardia
Orientación
Diagnóstico por imágenes
Nutrición
Farmacia
Registro civil
Administración
Salas de internación
Laboratorio
Jardín maternal
Dormitorios de guardia
Anatomía patológica
Capilla
Sala de parto
Asistencia neointegrada
Centro obstétrico
Terapia intensiva
Nutrición
Lactario
Neonatología
Internación obstétrica
Residencia para madres
Aulas
Residentes
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Vacunatorio
Paneles señaléticos. Para que los distintos idiomas no
PARTE 3
entorpezcan la lectura se decidió crear una jerarquía
Panel central ubicado
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en planta baja
MAPAS En las entradas de cada piso se encuentra un mapa de orientación en dos formatos, gigantografia y folleto, codificado por el color de ese piso. El objetivo de dicho mapa es facilitar la orientación, ya que hasta el momento, el paciente debe preguntar y confiar en su memoria para llegar al área correspondiente. Dentro del mapa las áreas están codificadas por su icono y su nombre en los cuatro idiomas, de esta manera, las personas que no hablen español, también podrán ubicarse dentro del hospital. Además la pieza pequeña del mapa permite ser
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escrita por personal del hospital guiando al paciente en caso de ser necesario.
Al llegar a cada piso nos encontramos con la gigantografĂa del mapa que le corresponde y abajo de la misma, con
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PARTE 3
los mapas de mano para llevar y transitar el espacio.
ESPACIALIDAD Cada piso es recorrido, en sus paredes, por una banda horizontal que le indica al usuario el nivel en el que se encuentra, según el color.
La señalización de las áreas se da por medio de los pictogramas, sin bajada textual. Al contar con el mapa de mano, donde se encuetran dichos íconos y su equivalente en los distintos idiomas, el usuario puede transitar el espacio sin la necesidad de “leer”. Más allá que la introducción de todos los idiomas en este tipo de piezas resulta confusa, esta decisión tiene en cuenta al público analfabeto. Es más fácil reconocer un ícono que una palabra.
Señalizadores
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de área
Se帽alizadores
Esquem谩tica de
de direcci贸n
las escaleras
Intervenci贸n en
03
PARTE 3
escaleras
02
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01
PB
CONCLUSIÓN
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Durante todo el desarrollo de diseño del sistema de identidad para el Hospital Materno Infantil Ramón Sardá se tuvieron en cuenta diferentes cuestiones para que el proyecto sea efectivo. La creacion de una sistema metodologico proyectual, nos permitio plasmar las distintas problematicas gráficas que posee el hospital y asi generar, a traves de la creatividad y el conocimiento, un desarrollo intensivo de piezas y subsistemas gráficos que pudiera solucionar los problemas existentes. El hecho de que el hospital sea transcurrido por mujeres de diversas culturas nos generó una gran ambición para desarrollar un sistema grafico que sea eficaz en terminos comunicacionales para las diferentes esferas culturales.
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