Od redakcji

Szanowni Państwo,

numer, który trzymają Państwo w rękach jest 50., jubileuszowym wydaniem „ZooBranży”. Jesteśmy z Wami już prawie pięć lat! Od początku istnienia „ZooBranży” postawiliśmy na jakość merytoryczną, aktualną wiedzę oraz oryginalność prezentowanych treści. Jest to możliwe dzięki ludziom, którzy są zaangażowani w powstawanie czasopisma. To profesjonaliści, którym nieobce są tajniki branży zoologicznej, jak również eksperci z różnych dziedzin, którzy w przystępny sposób dzielą się z Państwem swoją wiedzą, którą możecie następnie wykorzystać jako narzędzie sprzedażowe. Ogromną przyjemnością jest dla nas promowanie nowoczesnych i innowacyjnych produktów oraz działań branżowych, a także angażowanie się w ważne dla zwierząt akcje społeczne. Dziękujemy, że jesteście z nami, co widać po popularności Plebiscytu ZooBranży oraz wsparciu akcji Adoptuj z sercem. Wspólnie budujemy silną i świadomą polską branżę zoologiczną. Wciąż się rozwijamy i dostosowujemy do aktualnych potrzeb klientów. Dlatego przygotowujemy do Państwa dyspozycji aplikację mobilną MY PET STORY, pozwalającą na szybkie i sprawne dotarcie do opiekunów zwierząt z informacjami marketingowymi, budowanie społeczności klientów wokół marki czy sklepu oraz szeroko rozumianą integrację poszczególnych podmiotów branży zoologicznej.

Bieżący numer „ZooBranży” poświęcamy jednemu z wiodących w zoologii trendów- dążeniu do naturalności oferowanych produktów. Opowiadamy o karmach organicznych, bio i eko, podkreślamy rolę kosmetyków naturalnych oraz doradzamy, jak skutecznie polecać je klientom. Podpowiadamy również, w jaki sposób wprowadzać do swojej oferty, eksponować na półce oraz efektywnie sprzedawać produkty z grupy premium. W obu obszarach tematycznych istnieje duża możliwość zwiększenia zysków sklepu. Życzę wszystkim Czytelnikom „ZooBranży” dużo zdrowia i optymizmu oraz zapraszam do lektury.

Joanna Zarzyńska dr n. wet. Joanna Zarzyńska Redaktor naczelna

Animals’ Days Nadarzyn BRANŻY ZOOLOGICZNEJ KONFERENCJA

Zapraszamy na stoisko „ZooBranży” oraz wydarzenia branżowe podczas ANIMALS' DAYS! Uwaga! Nowy termin! 4–6.09.2020 r.

W numerze

03 Od redakcji 06 Sklep Miesiąca: Koci Koci... Drapki! 08 Zmiany receptą na trudny czas! 12 Echa branży 16 Premium – pięć kroków do skutecznej sprzedaży produktów „z górnej półki” 22 Jak kłócić się uczciwie? 26 Jak sprzedawać produkty naturalne? 30 Bio, eko, naturalnie! 36 Siła natury w kosmetykach – jak polecać kosmetyki naturalne dla zwierząt? 44 Mój kot nie chce jeść! Czy jest na to rada? 48 „Tarcza przeciwpasożytnicza” – jak działają produkty „na kleszcze”? 54 Bawełniak 58 Suche – tak, sztuczne – nie! Nowoczesne pokarmy dla ryb akwariowych 62 Akwarium przyszłości – siedem trendów kształtujących oblicze akwarystyki 68 Co nowego na rynku? 74 Krzyżówka

Podziel się wiedzą! Zostań autorem „ZooBranży”. Skontaktuj się z nami. redakcja@zoobranza.com.pl

tech. wet. Agnieszka Cholewiak-Góralczyk

prowadzi Fundację Surowe Kotki i Psy zajmującą się popularyzacją zdrowego żywienia psów i kotów, w szczególności surowymi modelami żywienia, tj. dietą BARF, whole prey, franken prey. Zajmuje się układaniem planów żywieniowych dla zwierząt zarówno chorych, jak i zdrowych. Pracuje jako konsultant dietetyczny w lecznicy SpecVet w Warszawie. Pu blikuje swoje artykuły w magazynach zarówno branżowych, jak i tych dla opiekunów zwierząt. Poza dietetyką interesuje się behawioryzmem – obecnie uczestniczy w kursie COAPE nadającym kwalifikacje behawiorysty.

Sabina Janikowska

trener rozwoju osobistego NVC, ukończyła Szkołę Trenerów Rozwoju Osobistego opartą na metodzie Nonviolent Communication w Warszawie. Certyfikowany coach, absolwentka Szkoły Coachów Akademii TROP w Warszawie. Terapeutka w trakcie certyfikacji, Krakowska Szkoła Gestalt w latach 2012 – 2015. Odbyła roczny Program Pomocy Psychologicznej w ujęciu Gestalt w Warszawie. Jest również pasjonatką logoterapii Fran kla. W życiu i pracy korzysta ze swojej całościowej wiedzy, co oznacza, że nie kieruje się tylko jednym wyizolowanym podej ściem. Potrafi pracować z otwartym sercem, ponieważ uważa, że leczy głównie energia miłości i akceptacji. Potrafi rozmawiać i współodczuwać. W pracy korzysta z założeń merytorycznych, które zdobywała przez ostatnich 8 lat nauki w różnych szkołach rozwojowych. Cały czas się uczy, a jej praca podlega stałemu procesowi superwizji.

dr Jacek Wilczak

specjalista w zakresie żywienia, dietoprofilaktyki schorzeń metabolicznych i promocji zdrowia. Adiunkt w Zakładzie Bio chemii i Dietetyki Instytutu Medycyny Weterynaryjnej SGGW w Warszawie. Właściciel czekoladowego labradora retrievera – więc z autopsji wie, jak ważna jest właściwie zbilansowana dieta dla prawidłowego wzrostu i rozwoju psa. Autor publi kacji naukowych i popularno-naukowych z zakresu żywienia, dietoprofilaktyki, wykorzystania związków biologicznie czynnych w żywieniu człowieka i zwierząt.

dr n. wet. Joanna Zarzyńska

doktor nauk weterynaryjnych, lekarz medycyny weterynaryjnej, absolwentka Wydziału Medycyny Weterynaryjnej Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego oraz Studium Doktoranckiego przy Wydziale Medycyny Weterynaryjnej SGGW w Warszawie. Od 2006 r. pracuje naukowo na stanowisku adiunkta w Katedrze Higieny Żywności i Ochrony Zdrowia Publicznego WMW SGGW. Prowadzi m.in. zajęcia fakultatywne dla studentów z zakresu pielęgnacji zwierząt egzotycznych i słuchaczy Studiów Podyplomowych.

dr inż. Paweł Zarzyński

z wykształcenia doktor nauk leśnych, absolwent Wydziału Leśnego Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Z zamiłowania akwarysta. Zawodowo związany z zoologią od 2002 r. Pracował w sklepie zoologicznym, hurtowni zoologicznej i dużej firmie akwarystycznej. Od lat prowadzi szkolenia z zakresu marketingu, akwarystyki i zoologii. Autor lub współautor ponad 3900 publikacji ukazujących się w ponad 70 periodykach naukowych, popularno-naukowych, popularyzatorskich i w prasie codziennej oraz 32 książek. Pracował jako redaktor w wielu czasopismach branżowych.

Co koty lubią najbardziej? Rozmowa z Panią Mileną Podkową i Panem Andrzejem Krawczykiem

Koty to zwierzaki absolutnie unikalne, fascynujące swym nieodpartym magnetyzmem i wyjątkową niezależnością, która każe im chodzić własnymi drogami. Nic dziwnego, że zawładnęły sercami milionów Polaków – według ostrożnych szacunków w naszym kraju żyje co najmniej sześć milionów kotów! Specjalnie dla nich w Zabrzu powstało szczególne miejsce – to sklep zoologiczny tylko dla kotów, o wymownej nazwie KOCI, KOCI... DRAPKI! Miłośnicy tych zwierząt kojarzą ją z młodą, ale prężnie się rozwijającą i zyskującą na popularności marką produktów dla ich pupili, która oferuje designerskie domki i drapaki dla kotów wykonane z przyjaznego dla środowiska, w pełni biodegradowalnego kartonu. Z pomysłodawcami tej marki i zarazem właścicielami sklepu – Panią Mileną Podkową i Panem Andrzejem Krawczykiem rozmawiamy o kotach, ich opiekunach oraz prowadzeniu sklepu w dzisiejszej niełatwej rzeczywistości.

ADRES SKLEPU: ul. Jana III Sobieskiego 10 41-800 Zabrze tel. 605 052 130 jadzia@kocikocidrapki.pl

https://kocikocidrapki.pl

Joanna Zarzyńska, „ZooBranża”: Pani Mileno, jesienią 2016 r. Redakcja „ZooBranży” miała już przyjemność rozmawiać z Panią, ale wtedy spotkaliśmy się w Słupsku. Co zmieniło się u Pani od tamtego czasu?

Milena Podkowa, współwłaścicielka sklepu KOCI, KOCI... DRAPKI!: Bardzo mi miło po raz kolejny spotkać się z Pań stwem! Wyróżnienie „ZooBranży” dla sklepu zoologicznego SMOK było niezwykle ważnym dla mnie momentem. SMOK oczywiście istnieje nadal w Słupsku, a my widzimy się w Za brzu, gdzie rozwijamy KOCI, KOCI... DRAPKI!, które są kolejnym krokiem wynikającym z naszej fascynacji kotami właśnie!

JZ: Budując własną markę, postawili Państwo na pro dukty przyjazne dla środowiska. Skąd taka decyzja?

Andrzej Krawczyk, współwłaściciel sklepu KOCI, KOCI... DRAPKI!: Kluczową kwestią w doborze używanych materia łów były oczywiście upodobania kotów. Wiemy doskonale, że tektura to coś, co zainteresuje 99,9% kocich indywidualistów! Zadbaliśmy o to, by był to w pełni bezpieczny materiał pocho dzący z recyklingu i oczywiście polskiej produkcji, dzięki czemu nasze drapaki zostały m.in. zakwalifikowane do drugiego etapu konkursu „Produkt w obiegu” i zaprezentowane podczas Międzynarodowych Targów Ochrony Środowiska POL-ECO SYSTEM 2018.

JZ: Skąd pomysł na założenie sklepu? Czy był to naturalny krok mający pomóc w promowaniu i rozwoju własnej marki?

MP: Tak, dokładnie! Naszym pierwszym pomysłem było otwarcie showroomu tylko i wyłącznie z drapakami dla kotów, ale doszliśmy do wniosku, że sami, jako kociarze, chcielibyśmy w takim miejscu znaleźć również najlepsze kar my i najciekawsze akcesoria dla naszych ulubieńców, w taki właśnie sposób nasz pomysł przybrał obecny kształt.

JZ: Od kiedy działa Państwa sklep i czy rzeczywiście są w nim produkty tylko dla kotów? To chyba jedyne takie miejsce w Polsce?

AK: Nasz sklep działa od 20 kwietnia tego roku, otwarcie zostało przesunięte ze względu na panującą obecnie sytuację, z tego też powodu rozpoczęliśmy dzia łalność w mniejszym wymiarze godzin i z zachowaniem wszystkich zasad bezpieczeństwa. Brak uroczystego otwarcia na pewno zdążymy nadrobić za jakiś czas!

W sklepie KOCI, KOCI... DRAPKI! naprawdę są tylko produkty dla kotów , co więcej, przyjęliśmy jeszcze jedno sztywne kryterium – sprzedajemy tylko naj wyższej jakości, bezzbożowe karmy dla kotów, jesteśmy miejscem dla najbardziej świadomych i wymagających Klientów.

JZ: W Państwa sklepie zdecydowanie dominują niszowe marki niedostęp ne w typowych sklepach. Z jakimi producentami współpracujecie i jakie są kryteria doboru oferowanego przez Was asortymentu?

MP: Wybór asortymentu do naszego sklepu odbywa się tak naprawdę dwu stopniowo, najpierw my, ludzie KOCI, KOCI... DRAPKI!, wyszukujemy ciekawe produkty, analizujemy i porównujemy składy karm, śledzimy wprowadzane na rynek nowości, a następnie to nasze koty zaczynają testowanie i to one podpowiadają nam, co naprawdę warto wprowadzić do sprzedaży!

JZ: Jakie wymagania mają współcześni „kociarze” i czego brakuje im w „zwykłych” sklepach zoologicznych?

AK: Myślę, że tak naprawdę wszyscy jesteśmy coraz bardziej świadomymi konsumentami, zwracamy uwagę na jakość kupowanych produktów, nauczyliśmy się czytać etykiety, doceniamy znaczenie zdrowego odżywiania i rozumiemy, że często „taniej” oznacza „dużo drożej” w dłuższej perspektywie. Coraz większa grupa kociarzy rozumie szczególne potrzeby naszych domowych drapieżników i oczekuje dużego wyboru produktów naprawdę wysokiej jakości.

JZ: Na co może liczyć opiekun kota, przekraczając progi Państwa sklepu?

MP: Przede wszystkim na to, co jest właściwie naszym motto: „...bo rozumie my kocią naturę!”.

Żyjemy w naszych domach z kotami od wielu lat, obserwujemy je na co dzień,

poznajemy najróżniejsze upodobania, jesteśmy w stanie powiedzieć z pełną od powiedzialnością, że każdy produkt, który znajduje się w naszym sklepie, został najpierw przetestowany w naszych domach!

JZ: Czy – Państwa zdaniem – tak wysoce wyspecjalizowane sklepy, jak KOCI, KOCI... DRAPKI!, oferujące produkty dla ściśle stargetowanej grupy od biorców, są przyszłością branży zoologicznej?

AK: Myślę, że tak. Coraz większa grupa konsumentów szuka miejsc, w któ rych spotkają specjalistów z danej dziedziny, z wiedzą i doświadczeniem, którzy znają naprawdę każdy oferowany przez siebie produkt i są w stanie pomóc w do borze tego idealnego dla konkretnego Klienta. To właśnie możemy zagwarantować w naszym sklepie.

JZ: Państwa sklep, jak cała branża zoologiczna, musi mierzyć się dzisiaj z zupełnie nową, nieoczekiwaną sytuacją wynikającą z pandemii Covid-19 i ogłoszenia narodowej kwarantanny. W jaki sposób wpłynęło to na funkcjo nowanie sklepu?

MP: Niestety, wszyscy musimy nauczyć się funkcjonować w nowej rzeczy wistości. W naszym przypadku opóźniło to otwarcie sklepu i spowodowało, że musieliśmy odłożyć w czasie pomysły związane z uroczystym otwarciem i nie spodziankami dla naszych Klientów. Przestrzegamy wszystkich zalecanych zasad bezpieczeństwa, mając świadomość, że tym samym przyczyniamy się do szybsze go opanowania sytuacji w naszym kraju i powrotu do większej swobody.

JZ: Wiem, że w obecnej sytuacji to niełatwe pytanie, ale jakie są Państwa plany biznesowe na najbliższe miesiące?

AK: Naszym głównym celem jest dalszy rozwój marki KOCI, KOCI... DRAPKI!, cały czas pracujemy nad nowymi pomysłami, które mamy nadzieję zaprezento wać na ANIMALS’ DAYS 2020, na które z niecierpliwością czekamy!

JZ: Proszę dokończyć zdanie. Sklep KOCI, KOCI DRAPKI! jest jedyny w swo im rodzaju, ponieważ...

MP: ...naprawdę wszystko zaczęło się od naszej miłości do kotów! JZ: Dziękuję za rozmowę.