Szanowni Państwo,

Nieodzownym elementem zarządzania firmą, w tym sklepem zoologicznym, jest konieczność stałego doskonalenia jej organizacji, wynikająca z konieczności funkcjonowania w stale zmieniających się warunkach otoczenia, postępu technologicznego i trendów konsumenckich. Dzięki podejmowaniu różnorodnych działań marketingowych, też omnichannelowych, wdrażaniu nowych koncepcji, metod i technik organizacyjnych czy aranżacji sklepu można stać się bardziej zauważalnym na rynku oraz osiągnąć wysoki poziom konkurencyjności.

Obecnie nie można mówić o sukcesie, jeśli przedsiębiorca branży zoologicznej nie jest gotowy na ciągłą obserwację relacji konsument – rynek i reagowanie na nowe potrzeby i oczekiwania klienta. Jednym z działań, które w tym pomaga, jest udział w targach zoologicznych, na których można zapoznać się z nowinkami oraz nawiązać nowe współprace. O sile imprez targowych mogą świadczyć liczby zarówno wystawców, jak i odwiedzających tegoroczne międzynarodowe targi ZOOMARK w Bolonii – 1060 firm oraz prawie 28 000 gości!

Do najbardziej skutecznych narzędzi umacniających pozycję sklepu zalicza się podążanie za potrzebami, preferencjami i oczekiwaniami klienta i umieszczenie go w centrum uwagi – podejście konsumocentryczne. Struktura preferencji utożsamiana jest ze strukturą potrzeb. Jest ona jednym z trzech czynników, obok dochodu i polityki cenowej, tworzących określony plan konsumpcji. Wie - dza na temat konsumenta i jego potrzeb pozwoli na opracowywanie bardziej dopasowanych do potrzeb innowacji produktowych, udoskonalania istniejących produktów i usług czy aranżacji przestrzeni sklepowych. Ponieważ branża zoologiczna odnotowuje stały wzrost, to zdecydowanie kwestie innowacji są kluczowe w powiązaniu z nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi oraz aspektami prośrodowiskowymi.

W bieżącym numerze "ZooBranży" podpowiemy Państwu, jak w nowoczesny sposób zaaranżować przestrzeń w sklepie zoologicznym, tak aby przykuwała uwagę klientów i usprawniała proces sprzedażowy. A także poruszymy kwestie design thinkingu – myślenia projektowego zorientowanego na klienta – które zdecydowanie ułatwia opracowywanie innowacyjnych technologii, tworzenie produktów, usług i rozwiązań opartych na prawdziwych potrzebach, pragnieniach i wyzwaniach klientów, którzy jak wiemy są coraz bardziej wymagający i dysponują coraz większą wiedzą merytoryczną. Zdobycie i lojalizacja klienta, a tym samym generowanie wartości biznesowych jest podstawą umacniania pozycji na rynku.

Zapraszamy! Joanna Zarzyńska Redaktor naczelna