GUIA SIMPLIFICADA PARA LOGRAR SER UNA PERSONA ASERTIVA De bolsillo
CECYT 15 Beatriz Romรกn Padilla
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ÂżCĂłmo puedo ser asertivo? GuĂa simplificada para lograr ser una persona asertiva.
2 La asertividad se define como una conducta y no una característica de la personalidad.
Creencias y pensamientos en las conductas asertivas
Todas
las
personas
tienen
derecho
de
intentar
conseguir lo que consideren mejor, siempre que no repercuta negativamente sobre otras personas.
Todas las personas tienen derecho de ser respetadas
Todas las personas tienen derecho de solicitar ayuda, no de exigirla y a negarse a ayudar a otras personas si así lo desean.
Todas
las
personas
tienen
derecho
a
sentir
emociones, tales como el temor, la tristeza, la ira, la angustia ya expresarlas sin herir los sentimientos de los demás.
Todas las personas tienen derecho de tener sus propias
opiniones
sobre
cualquier
situación
y
a
manifestarlas sin ofender intencionalmente a otras personas.
Todas las personas tienen derecho a equivocarse en sus actitudes, opiniones y comportamientos y a ser responsables de ello.
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¿Cómo son las personas asertivas? Si eres asertivo tendrás las siguientes características: Te sientes libre de expresar tus pensamientos, deseos y sentimientos Eres capaz de iniciar y mantener relaciones placenteras con la gente Conoces tus derechos Tienes el control sobre tus impulsos e ira. No significa que reprimes tus emociones, sino los puedes controlar y expresarlos de manera adecuada. Eres capaz de realizar acuerdos con otras personas. Tienes en cuenta tus necesidades y las de los demás.
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Técnicas de comunicación asertiva 1. Evalúa tu estilo. Si tienes un estilo agresivo sabrás que tienes que ser amable al hablar y escuchar más. Si eres pasivo tendrás que reafirmarte y comunicar más tus opiniones.
2. Usar frases con “yo” Usa frases con “yo” reafirma tus opiniones, deseos y derechos.
3. Aprende a escuchar. Mantén contacto ocular, escucha con interés y controla tus propias emociones y pensamientos. Ejemplo: cuando estés hablando con alguien espera a que termine sus frases antes de contestarle.
5 4. Busca acuerdos. Se trata de que llegues a acuerdos ganar-ganar, evitando las posturas extremas en las que solo gane o pierda alguien.
5. Identifica tus necesidades y busca satisfacerlas No esperes que alguien reconozca lo que necesitas, podrías esperar para siempre. Entiende que para aprovechar todo tu potencial debes satisfacer tus necesidades. Encuentra la forma de satisfacer tus necesidades sin sacrificar la de los demás.
6. Oponerse de forma asertiva. Aprender a decir no.
6 Ejemplo: no gracias, no necesito ese producto/servicio. Gracias por su tiempo. Adiós.
7. Usa el lenguaje no verbal. Mantén contacto ocular (sin mirar fijamente), posición recta, usa las manos y habla con claridad.
8. Maneja las emociones por ejemplo si estás muy enfadado, no te conviene discutir con tu pareja o amigos o acudir a una reunión. En ese caso podrías decir cosas de las que te arrepientas.
7 9. Disco rayado. Se trata de repetir un “no” o un no+frase repetidamente tras una petición de la otra persona o cuando traten de manipularte. Intenta hacerlo de forma serena y evitando usar las mismas palabras. Ejemplo: como le digo, no necesito su producto/servicio. Gracias y adiós.
10. Afrontar críticas. Se trata de afrontar las críticas de forma constructiva. Lo puedes hacer pidiendo detalles sobre la crítica (cómo, qué, quien) e información. Ejemplo: gracias por tu feedback, lo tendré en cuenta para mejorar en esos aspectos.
11. Acepta tus emociones. La persona asertiva acepta sus emociones, las controla y las expresa respetándose a sí mismo y a la otra persona.
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12. Afirma o pregunta claramente. Comunica claramente lo que quieres, si algo te molesta dilo de forma asertiva y evita los ataques personales encubiertos o sarcásticos.
13. Solicitar cambios de comportamiento a otra persona. Ejemplo: Ana es molesto el humo de tabaco, me afecta y no respiro bien. ¿puedes fumar afuera?
14. Autorrevelación. Se trata que los demás se sientan abiertos hacia ti y comiencen a tener confianza. Se basa en decir a la otra persona lo que te gusta de ella. “Me gusta tu forma de vestir”, “Enhorabuena por el examen aprobado”. Mantén un gesto facial agradable y sonríe.
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15. Banco de niebla. Se usa para evitar un conflicto directo cuando una persona te habla de forma agresiva o suelta algún comentario atacante. Se basa en decir respuestas inesperadas para frenar el comportamiento agresivo. Ejemplo ¿Cómo puede ser que todavía estas soltera? Deberías buscar novio ya. Respuesta: tienes razón, he tenido demasiados pretendientes y me costó decidirme.
Referencias:
Naranjo Pereira, María Luisa, Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conducta asertivas en Revista
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electrónica “Actualidades investigativas en Educación” Universidad de Costa Rica. vol. 8, núm. 1, enero-abril 2008, PP. 1-27. Rubín Martin, Alberto, “Comunicación asertiva: 15 técnicas efectivas con ejemplos” documento electrónico consultado el 28 de mayo del 2019. https://www.lifeder.com/comunicacion-asertiva/