Introducción a la Psicosociología Laboral

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Manuales Docentes Máster en Prevención de Riesgos Laborales Marce González Pascual

Introducción a la Psicosociología Laboral

2013

Manuales Docentes Máster en Prevención de Riesgos Laborales

04 • Introducción a la Psicosociología Laboral

© del texto: Marce González Pascual © de la edición: Vicerrectorado de Profesorado y Planificación Académica UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Primera edición, 2013 ISBN: 978-84-9042-094-2

Depósito Legal: GC 1721-2013

Diseño y maquetación: Servicio de Publicaciones y Difusión Científica UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Impresión: Servicio de Reprografía, Encuadernación y Autoedición UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

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Índice

PRESENTACIÓN ...............................................................................................................................17 INTRODUCCIÓN DE LA ASIGNATURA...........................................................................................19 UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOSOCILOGÍA LABORAL Y FACTORES PSICOSOCIALES .........................................................................................................23 PRESENTACIÓN.................................................................................................................................25 OBJETIVOS ........................................................................................................................................25 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS .....................................................................................................26 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................26 1. Introducción a la Psicosociología Laboral ........................................................................26 2. Definición de los Factores Psicosociales...........................................................................27 2.1. Aspectos relativos al individuo...................................................................................28 2.2. Percepción .....................................................................................................................28 2.3. Las actitudes..................................................................................................................29 2.4. La motivación ...............................................................................................................29 3. Clasificación de los factores psicosociales en el trabajo..................................................30 3.1. Organización del tiempo de trabajo ..........................................................................30 3.1.1. El tiempo de trabajo y sus repercusiones sociales, familiares y de salud .........31 3.1.2. Aspectos fundamentales del tiempo de trabajo ..............................................31 3.1.3. Distribuciones horarias especiales.....................................................................32 3.1.4. La expansión de las horas de trabajo ................................................................33 3.1.5. Relaciones de trabajo temporales ......................................................................34 3.1.6. La intensificación del trabajo .............................................................................35 3.1.7. La colisión de estructuras temporales...............................................................35 3.1.8. La inadecuada conciliación de la vida laboral y familiar es un factor de riesgo para la salud..............................................................................36

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4. Tarea........................................................................................................................................37 4.1. Ritmo de trabajo...........................................................................................................38 4.2. Monotonía /Repetitividad ..........................................................................................38 4.3. Iniciativa /Autonomía .................................................................................................38 4.4. Nivel de cualificación...................................................................................................39 4.5. Nivel de responsabilidad .............................................................................................39 5. Estructura de la organización del trabajo..........................................................................39 5.1. Comunicación en el trabajo ........................................................................................40 5.2. Estilo de mando............................................................................................................40 5.3. Participación en la toma de decisiones......................................................................41 6. Consecuencias de los factores psicosociales.....................................................................41 6.1. Consecuencias psicológicas ........................................................................................42 6.2. Reacciones de comportamiento .................................................................................42 6.3. Síntomas percibidos y problemas de salud...............................................................42 7. Intervención psicosocial ......................................................................................................43 7.1. Intervención sobre la organización del trabajo .......................................................44 7.2. Intervención sobre el trabajador................................................................................45 7.3. Participación de los trabajadores................................................................................46 7.4. Intervención desde la propia empresa ......................................................................47 ACTIVIDADES ....................................................................................................................................48 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................49 Normativa aplicable ..................................................................................................................49 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN .................................................................................................50 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................52 GLOSARIO .........................................................................................................................................53 UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN ..........55 PRESENTACIÓN.................................................................................................................................57 OBJETIVOS ........................................................................................................................................57 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS .....................................................................................................58 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................58 1. Estructura de la organización .............................................................................................58 1.1. Introducción..................................................................................................................58 1.2. Definición......................................................................................................................59 1.3. Cultura y valores ...........................................................................................................59 1.4. Estructura jerárquica y organizativa ..........................................................................61 1.5. Dirección de personas .................................................................................................61

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1.6. Comunicación ...............................................................................................................62 1.7. Participación..................................................................................................................63 1.8. Las relaciones personales ............................................................................................64 1.9. Reclutamiento y selección ...........................................................................................65 1.10. Acogida e integración ................................................................................................66 1.11. Definición de competencias .....................................................................................67 1.12.Valoración de puestos de trabajo ..............................................................................68 1.13. Evaluación del desempeño .......................................................................................68 1.14. Desarrollo profesional...............................................................................................69 1.15. El cambio en la organización ...................................................................................70 2. Características individuales ..................................................................................................70 2.1. Interacción entre entorno y características individuales........................................70 2.1.1. Las diferencias individuales...............................................................................71 2.1.2. Las características de la personalidad...............................................................72 2.1.2.1. Las estrategias de afrontamiento .............................................................72 2.1.2.2. Los patrones de conducta.........................................................................74 2.1.2.3. El locus de control.....................................................................................74 2.1.2.4. La resistencia...............................................................................................75 2.1.2.5. Otras características de la personalidad ..................................................76 2.2. La edad...........................................................................................................................76 2.3. Sexo y condiciones de trabajo ....................................................................................77 2.4. Las motivaciones ..........................................................................................................79 2.5. La formación.................................................................................................................80 2.6. Las actitudes y las aptitudes ........................................................................................80 3. Características de la empresa...............................................................................................81 3.1. La dimensión de la empresa .......................................................................................82 3.2. La imagen social de la empresa ..................................................................................83 3.3. La ubicación de la empresa.........................................................................................83 3.4. El diseño del centro de trabajo ..................................................................................83 3.5. La actividad ...................................................................................................................84 ACTIVIDADES ....................................................................................................................................85 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................86 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN .................................................................................................87 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................89 GLOSARIO .........................................................................................................................................90

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UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES NOCIVOS ............................................................................................91 PRESENTACIÓN.................................................................................................................................93 OBJETIVOS ........................................................................................................................................93 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS .....................................................................................................94 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ................................................................................................94 1. Introducción ..........................................................................................................................94 2. Definición ..............................................................................................................................95 2.1. Enfoque fisiológico......................................................................................................96 2.2. Enfoque “ingenieril”....................................................................................................97 2.3. Enfoque psicológico ....................................................................................................97 3. Estresores laborales ..............................................................................................................99 3.1. Estresores del ambiente físico....................................................................................99 3.2. Estresores relativos al contenido de la tarea ............................................................99 3.3. Estresores relativos a la organización........................................................................99 4. Estresores del ambiente físico ............................................................................................99 5. Estresores de la tarea..........................................................................................................101 5.1. La sobrecarga cuantitativa.........................................................................................101 5.2. La sobrecarga cualitativa ...........................................................................................101 6. Estresores organizacionales ..............................................................................................102 7. Estresores extraorganizacionales......................................................................................103 8. Factores modulares.............................................................................................................103 8.1. Características individuales .......................................................................................103 8.2. Apoyo social................................................................................................................105 9. La aparición de la sintomatología.....................................................................................106 10. Respuestas de estrés .........................................................................................................107 10.1. Respuesta fisiológica................................................................................................107 10.2. Respuesta cognitiva..................................................................................................108 10.3. Respuesta de comportamiento...............................................................................111 11. Consecuencias del estrés..................................................................................................111 11.1. Consecuencias físicas...............................................................................................112 11.2. Consecuencias psicológicas ....................................................................................114 12. Consecuencias para la empresa ......................................................................................115 13. Evaluación de el estrés.....................................................................................................117 14. Prevención de el estrés.....................................................................................................119 15. Técnicas preventivas.........................................................................................................120

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ACTIVIDADES..................................................................................................................................122 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................124 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ...............................................................................................125 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..............................................................127 GLOSARIO .......................................................................................................................................128 UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOBBING (ACOSOS PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO).

BURNOUT (SÍNDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO).....................................................129 PRESENTACIÓN ..............................................................................................................................131 OBJETIVOS ......................................................................................................................................131 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS...................................................................................................132 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..............................................................................................133 1. Mobbing (acoso psicológico en el trabajo) .....................................................................133 1.1. Introducción ...............................................................................................................133 1.2. Definición....................................................................................................................134 1.3. Comportamientos del acoso psicológico en el trabajo.........................................135 1.4. Causas del acoso psicológico en el trabajo.............................................................136 1.5. Fases del proceso de acoso en el trabajo ................................................................137 1.6. Consecuencias.............................................................................................................137 1.6.1. Consecuencias para el trabajador afectado ....................................................138 1.6.2. Consecuencias para la organización del trabajo............................................138 1.6.3. Consecuencias para el núcleo socio familiar y comunitario........................138 1.7. Evaluación ...................................................................................................................138 1.8. Actuaciones frente a situaciones de acoso psicológico en el trabajo .................139 1.9. Prevención...................................................................................................................139 1.10. Intervención en las fases del proceso de acoso psicológico en el trabajo.......140 1.11. Políticas anti-acoso psicológico..............................................................................141 1.11.1. Código de conducta ........................................................................................141 1.11.2. Procedimiento de gestión de conflictos.......................................................142 1.12. Algunos aspectos jurídicos asociados al acoso psicológico en el trabajo ........142 2. Burnout (síndrome de quemarse por el trabajo)............................................................143 2.1. Introducción ...............................................................................................................143 2.2. Definición....................................................................................................................143 2.3. Causas ..........................................................................................................................145 2.4. Fases del proceso del burnout..................................................................................145

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2.5. Consecuencias para el individuo y para la organización ......................................146 2.5.1. Para el individuo.................................................................................................146 2.5.2. Para la organización...........................................................................................147 2.6. Evaluación e instrumentos de medida...................................................................147 2.7. Medidas preventivas y de intervención ante el burnout......................................148 2.7.1. En la organización............................................................................................149 2.7.2. En el individuo..................................................................................................149 ACTIVIDADES..................................................................................................................................151 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................152 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ...............................................................................................153 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..............................................................155 GLOSARIO .......................................................................................................................................156 UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTODO DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES. INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL .......................................................................157 PRESENTACIÓN ..............................................................................................................................159 OBJETIVOS ......................................................................................................................................159 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS...................................................................................................160 EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..............................................................................................161 1. Método de evaluación de los factores psicosociales......................................................161 1.1. Introducción ...............................................................................................................161 1.2. Concepto de factores psicosociales.........................................................................161 1.3. Cuestionario ................................................................................................................162 1.4. Descripción de los factores psicosociales...............................................................163 1.4.1. Carga mental.......................................................................................................163 1.4.2. Autonomía temporal .........................................................................................164 1.4.3. Contenido del trabajo........................................................................................164 1.4.4. Supervisión-Participación.................................................................................164 1.4.5. Definición de rol................................................................................................164 1.4.6. Interés por el trabajador ...................................................................................165 1.4.7. Relaciones personales........................................................................................165 1.5. Aplicaciones del método...........................................................................................165 1.6. Presentación de resultados........................................................................................166 1.6.1. El Perfil Valorativo ............................................................................................166 1.6.2. El Perfil Descriptivo..........................................................................................168

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1.7. Propuestas de mejora.................................................................................................172 1.7.1. Carga mental.......................................................................................................172 1.7.2. Autonomía temporal .........................................................................................173 1.7.3. Contenido del trabajo........................................................................................173 1.7.4. Supervisión-Participación.................................................................................173 1.7.5. Definición de rol................................................................................................174 1.7.6. Interés por el trabajador ...................................................................................174 1.7.7. Relaciones personales........................................................................................174 2. Intervención psicosocial ....................................................................................................174 2.1. Introducción ...............................................................................................................174 2.2. Definición....................................................................................................................175 2.3. Intervención sobre la organización del trabajo .....................................................175 2.3.1. Rotación de tareas..............................................................................................176 2.3.2. Enriquecimiento de tareas................................................................................176 2.3.3. Ampliación de tareas .........................................................................................176 2.3.4. Trabajo en grupos..............................................................................................176 2.4. Intervención en el estilo de dirección .....................................................................177 2.4.1. La participación..................................................................................................178 2.4.2. La comunicación................................................................................................178 2.4.3. Estilo de mando.................................................................................................179 2.5. Intervención sobre los individuos ...........................................................................180 2.5.1. La información...................................................................................................180 2.5.2. Formación...........................................................................................................182 ACTIVIDADES..................................................................................................................................185 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................186 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ...............................................................................................187 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..............................................................189 GLOSARIO .......................................................................................................................................190 CUESTIONARIO DEL MÉTODO ......................................................................................................191 UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDICINA DEL TRABAJO ...................................................................205 PRESENTACIÓN ..............................................................................................................................207 OBJETIVOS ......................................................................................................................................207 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS...................................................................................................209

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EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS ..............................................................................................209 1. Conceptos básicos en relación con la medicina del trabajo .........................................209 1.1. Introducción ...............................................................................................................209 1.2. Salud-Concepto ..........................................................................................................210 1.2.1. Definición de la OMS .......................................................................................210 1.2.2. Concepto dinámico de salud............................................................................210 1.3. Determinantes de la salud.........................................................................................211 1.4. Trabajo-Concepto ......................................................................................................212 1.4.1. Evolución de la organización del trabajo.......................................................213 1.4.2. Consecuencias de la organización científica del trabajo ..............................214 1.5. Salud en el trabajo ......................................................................................................214 1.6. Evolución histórica de la Medicina del Trabajo ....................................................215 1.7. Medicina del trabajo...................................................................................................216 1.7.1. Concepto.............................................................................................................216 1.7.2. Finalidad de la Medicina del Trabajo ..............................................................216 1.8. Legislación laboral......................................................................................................216 2. Patologías de origen laboral ..............................................................................................217 2.1. Introducción ...............................................................................................................217 2.2. Conceptos básicos en toxicología............................................................................218 2.3. Formas de penetración de los tóxicos en el organismo .......................................219 2.4. Principales patologías de origen tóxico...................................................................219 2.4.1. Toxicología de polvos minerales y fibras .......................................................219 2.4.2. Toxicología de metales ......................................................................................221 2.4.3. Toxicología de disolventes industriales...........................................................222 2.5. Definición de agentes biológicos y clasificación ...................................................222 2.6. Factores determinantes del riesgo biológico..........................................................222 2.7. Causas habituales de infección.................................................................................223 2.8. Enfermedades infecciosas más frecuentes en el entorno laboral .......................223 2.8.1. Infecciones bacterianas.....................................................................................223 2.8.2. Infecciones víricas .............................................................................................224 2.9. Programas de prevención .........................................................................................224 2.9.1. Programas de vacunación.................................................................................224 2.9.2. Programas de vigilancia sanitaria.....................................................................225 2.10. Cualidades del ruido ................................................................................................226 2.10.1. Frecuencia.........................................................................................................226 2.10.2. Intensidad .........................................................................................................226 2.10.3. Exposición........................................................................................................226

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2.11. Efectos del ruido sobre la salud.............................................................................227 2.11.1. Trauma acústico agudo ...................................................................................227 2.11.2. Trauma acústico crónico ................................................................................227 2.12. Vigilancia médica......................................................................................................227 2.12.1 El reconocimiento médico inicial ..................................................................227 2.12.2. Los reconocimientos periódicos ...................................................................227 2.13. Vibraciones ...............................................................................................................228 2.14. Vibraciones trasmitidas a la mano.........................................................................228 2.14.1. Conceptos generales .......................................................................................228 2.14.2. Trastornos vasculares......................................................................................228 2.14.3. Trastornos neurológicos.................................................................................228 2.14.4. Trastornos musculo-esqueléticos ..................................................................229 2.14.5. Prevención ........................................................................................................229 2.15. Vibraciones de cuerpo completo...........................................................................229 2.15.1. Conceptos generales .......................................................................................229 2.15.2. Otros trastornos ..............................................................................................229 2.15.3. Prevención ........................................................................................................230 3. Vigilancia de la salud ..........................................................................................................230 3.1. Introducción ...............................................................................................................230 3.2. Sistemas de Vigilancia y Notificación de Enfermedades Profesionales ............230 3.3. Sistemas de Riesgos Profesionales...........................................................................231 3.4. Objetivos de la vigilancia de la salud .......................................................................232 3.4.1. Objetivos individuales.......................................................................................232 3.4.2. Objetivos colectivos ..........................................................................................232 3.5. Las técnicas utilizadas en la vigilancia de la salud .................................................232 3.5.1. Control biológico...............................................................................................233 3.5.2. Screening o cribado ...........................................................................................233 3.5.3. Vigilancia de la salud .........................................................................................233 3.6. Tipos de reconocimientos.........................................................................................234 3.7. La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales ............................................................................235 3.8. Normativa específica, según el riesgo, relacionada con la vigilancia de la salud, en el medio ambiente de trabajo.........................................................236 3.9. Protocolos médicos ...................................................................................................237 3.9.1. Definición ...........................................................................................................237 3.10. Integración de los programas de vigilancia de la salud en el programa de prevención de riesgos laborales........................................................................238

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4. Promoción de la salud en el lugar de trabajo..................................................................239 4.1. Introducción ...............................................................................................................239 4.2. Principios de promoción de la salud según la O.M.S............................................239 4.3. Características de los programas de la salud en la empresa .................................239 4.4. Justificación de los programas de salud en la empresa.........................................240 4.5. Los objetivos de la Red Europea de promoción de la salud en el trabajo ........240 4.6. Estructura de la Red Europea ..................................................................................240 5. Epidemiología laboral ........................................................................................................241 5.1. Introducción ...............................................................................................................241 5.2. Definición y concepto de la epidemiología............................................................242 5.3. Fines, fundamentos y objetivos de la epidemiología ............................................243 5.4. Etapas del método epidemiológico .........................................................................244 5.4.1. Observación del fenómeno (Epidemiología descriptiva) ............................244 5.4.2. Tabulación y comparación de los datos observados ....................................245 5.4.3. Elaboración de la hipótesis.(Epidemiología analítica)..................................245 5.4.4. Experimentación de la hipótesis. (Epidemiología experimental) ...............245 5.4.5. Informe o formulación de la ley......................................................................245 5.5. Tipos de variables.......................................................................................................245 5.5.1. El enfoque estadístico .......................................................................................245 5.5.2. El enfoque epidemiológico ..............................................................................246 5.6. Tipos de diseño en epidemiología ...........................................................................247 5.6.1. Epidemiología descriptiva ................................................................................247 5.7. Etapas de un estudio descriptivo .............................................................................247 5.7.1. Estudio de cohorte o transversal.....................................................................247 5.8. Epidemiología analítica .............................................................................................248 5.8.1. Estudio de cohortes o longitudinales .............................................................248 5.8.2. Estudio de casos y controles............................................................................249 5.9. Epidemiología experimental.....................................................................................249 5.9.1. Teorías de la causalidad.....................................................................................249 5.10. Formulación de hipótesis........................................................................................249 5.11. Criterios de causalidad.............................................................................................250 5.12. Modelos causales......................................................................................................250 6. Planificación sanitaria.........................................................................................................251 6.1. Introducción ...............................................................................................................251 6.2. Definición....................................................................................................................251 6.3. Requerimientos...........................................................................................................251 6.3.1. El medio..............................................................................................................251

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6.3.2. El sistema............................................................................................................252 6.3.3. El modelo............................................................................................................252 6.3.4. La estrategia ........................................................................................................252 6.3.5. El proceso...........................................................................................................252 6.4. Etapas de la planificación..........................................................................................252 6.4.1. Planificación sanitaria........................................................................................253 6.4.2. Planificación según sus fines............................................................................253 6.4.3. Planificación según niveles ...............................................................................254 6.4.4. Planificación de la política sanitaria ................................................................254 6.4.5. Planificación estratégica....................................................................................254 6.4.6. Planificación operativa ......................................................................................255 6.4.7. Institucional y poblacional ...............................................................................255 6.4.8. Contexto socio-político ....................................................................................255 6.5. La política sanitaria ....................................................................................................255 6.5.1. Indicadores de la política sanitaria ..................................................................256 6.6. Programas de salud ....................................................................................................256 6.6.1. Etapas de un programa de salud .....................................................................256 6.6.2. Análisis de la situación ......................................................................................257 6.6.3. Establecimiento de prioridades .......................................................................257 6.6.4. Formulación de objetivos .................................................................................258 6.6.5. Selección de recursos y actividades.................................................................258 6.6.6. Ejecución ............................................................................................................259 6.6.7. Evaluación ..........................................................................................................259 7. Socorrismo y primeros auxilios ........................................................................................259 7.1. Introducción ...............................................................................................................259 7.2. Consejos generales de socorrismo...........................................................................260 7.3. Organización del socorrismo en la empresa según la legislación vigente .........260 7.3.1. Puntos que debemos considerar en la citada ley...........................................261 7.4. Activación del sistema de emergencia.....................................................................261 7.5. Eslabones de la cadena de socorro..........................................................................261 7.5.1. Socorrista ............................................................................................................262 7.6. Evaluación primaria de un accidentado..................................................................262 7.6.1. Emergencia médica ...........................................................................................262 7.6.2. Técnicas de reanimación...................................................................................263 7.7. Valoración secundaria del accidentado ...................................................................265 7.7.1. Hemorragias .......................................................................................................265 7.7.2. Heridas ................................................................................................................267

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7.7.3. Fracturas de columna ........................................................................................267 7.7.4. Quemaduras .......................................................................................................268 ACTIVIDADES..................................................................................................................................269 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................270 EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ...............................................................................................272 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ..............................................................274 GLOSARIO .......................................................................................................................................275

Presentación

Hace mil años se fundaron las primeras universidades en Europa y algunas de ellas aún perduran, demostrando su capacidad de pervivencia y adaptación a lo largo del tiempo. La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, sin embargo, no es una institución de enseñanza superior que hunda sus raíces en el Medievo. Desde su creación en 1989, la ULPGC se ha convertido en una universidad pública consolidada, en cuyas aulas se pueden estudiar todas las grandes áreas del saber, como muestra la amplia oferta académica de títulos de grado, posgrado y doctorado.

La relativa juventud de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria le ha permitido avanzar con paso decidido en la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Mientras otras universidades españolas con mayor tradición aún no han hecho más que tímidos avances en la incoporación de las TIC como apoyo a la enseñanza presencial, nuestra Universidad, desde hace ya varios años, no sólo ha apostado por su utilización, sino que incluso, ha sabido aprovechar estos progresos tecnológicos para ofertar algunas enseñanzas en modo no presencial.

El resultado es ya bien conocido por los cientos de estudiantes, tanto nacionales como extranjeros, que están cursando algunas de las titulaciones oficiales que la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria oferta a través de su Estructura de Teleformación. En la actualidad, la ULPGC oferta titulaciones oficiales en la modalidad no presencial, que han permitido acercar nuestra Universidad a aquellos estudiantes que, por razones geográficas o por falta de disponibilidad horaria, no pueden acercarse de forma presencial a nuestras aulas. Paralelamente, se ha ido incrementando la oferta de estudios de posgrado y los títulos propios, también en la modalidad de enseñanza no presencial.

A pesar de los avances tecnológicos en el acceso a la información por parte de los estudiantes, somos conscientes de que los manuales y las guías docentes constituyen una pieza clave en el sistema de enseñanza universitaria no presencial. Nuestra Universidad ha sabido apostar por la edición de estos materiales didácticos, realizados por los expertos universitarios que imparten estas materias en el Campus Virtual de la ULPGC. No quiero dejar pasar la oportunidad para agradecer a sus autores la profesionalidad y el empeño que han puesto en la realización de estas obras.

Nadie puede asegurar cuántas de las universidades actuales pervivirán, no ya dentro de mil años, sino siquiera dentro de unas decenas de años. Pero no me cabe la menor duda de que, en el inmediato futuro que nos aguarda, aquellas instituciones universitarias que no sepan

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rentabilizar la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, pueden comprometer seriamente su desarrollo inmediato. En este sentido, desde la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, podemos sentirnos satisfechos por el trabajo realizado hasta la fecha, aunque somos conscientes de que el camino por recorrer en los próximos años es prometedor.

José Regidor García RECTOR

Introducción de la asignatura

PRESENTACIÓN Llevamos mucho tiempo trabajando para que, tanto las empresas como las organizaciones asuman la Psicosociología del Trabajo junto con la Ergonomía, como una disciplina más de la Prevención de Riesgos Laborales y la consideren al mismo nivel que el resto de las disciplinas, (Seguridad, Higiene Industrial y Vigilancia de la Salud), que conforman la Prevención de Riesgos Laborales, circunstancia que hasta la fecha, no se han obtenido los resultados previstos.

Aunque en las últimas décadas hemos asistido a un cambio paulatino en la forma de trabajar, no fue hasta finales del siglo XX cuando se empezó a hablar de los factores psicosociales.

En los años 70 se empezaron a estudiar aspectos como la importancia del rol en el grupo de trabajo, la salud mental, el trabajo en cadena y la relación entre las enfermedades cardiovasculares y el estrés laboral.

Los factores psicosociales de alguna forma, son elementos ubicuos, omnipresentes en todos los procesos que afectan a la seguridad y a la salud en el trabajo, pero al mismo tiempo, son sutiles y con una carga de imprecisión que hace difícil su concreción, evaluación, manejo y operativización. Por ello su estudio e investigación es prioritario pero muy difícil de acometer.

La necesidad de profundizar en los aspectos organizacionales se hace cada vez más evidente. Ya, el estudio de la Fundación Europea para las Condiciones de Trabajo de 1991, reconocía que las quejas de los trabajadores provenían más de factores organizativos que de factores físicos. Estudios posteriores de la misma Fundación (1998) y del INSHT (1999) confirmaron la relevancia de estos estudios para el bienestar de los trabajadores.

Así mismo, un estudio realizado sobre el estrés laboral, ha puesto de manifiesto que, el riesgo laboral para la salud, no proviene exclusivamente de los factores físicos, sino que con frecuencia, son los factores organizacionales y psicosociales, los factores de riesgo más relevantes.

Los factores psicosociales no pueden considerarse como elementos secundarios o complementarios para la seguridad y la salud laboral, son factores sustantivos y probablemente cada vez lo sean más, debido a la creciente importancia de los factores organizacionales en la estructura actual del trabajo. La búsqueda de la eficiencia en las organizaciones, el control riguroso y obsesivo del coste, la insistencia en la calidad de los productos, ha conducido a la búsqueda de nuevas formas organizacionales que hagan más competitivas a organizaciones y empresas. Con ello los factores psicosociales han ganado relevancia, pero lamentablemente no siempre como una mejora o disminución de los riesgos asociados.

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Sin embargo estas nuevas formas de organización del trabajo están aumentando los riesgos psicosociales. Entre los muchos procesos actuales presentes en las organizaciones, está la reducción de plantilla, lo que conlleva a una sobrecarga de trabajo. La llamada empresa flexible o, empresa virtual, que subordina el trabajo y el empleo a las vicisitudes del mercado y la coyuntura económica, creando una inseguridad laboral que afecta a la conducta del trabajador y a su inserción en el trabajo.

La organización actual del trabajo está en constantes cambios, que no son ajenos a la seguridad y salud laboral del trabajador. La terciarización, el envejecimiento, la subcontratación creciente, el contrato temporal, el crecimiento de la economía sumergida y otros fenómenos característicos del trabajo actual, afectan a las conductas laborales, crean incertidumbre, generan tensión, provocan agobios, acentúan la competitividad interna, aumentan el aislamiento e inducen estados de ánimo negativos y de agotamiento emocional al final de la jornada de trabajo.

Los riesgos psicosociales, a corto plazo, nos llevan a conductas inseguras a pesar de las tecnologías mejor diseñadas y, a largo plazo, a enfermedades relacionadas con el trabajo.

Por todo ello, la atención a los factores psicosociales en la prevención de riesgos laborales no es un lujo, sino una necesidad de primer grado.

OBJETIVOS • Reconocer la importancia de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

• Definir los Factores Psicosociales y su incidencia en la salud de los trabajadores.

• Identificar cada factor psicosocial y reconocer la importancia que tiene cada uno de ellos en las empresas y organizaciones.

• Analizar la interrelación que existe entre los distintos factores psicosociales y los trabajadores.

• Conocer la estructura jerárquica y su vinculación en las empresas y organizaciones.

• Identificar las consecuencias sobre las empresas y organizaciones, debidas a factores psicosociales nocivos.

• Identificar las distintas formas de intervención psicosocial sobre las organizaciones y empresas.

• Conocer los principios básicos y la normativa de aplicación relativa a la vigilancia de la salud de los trabajadores.

CONTENIDOS El contenido global de la asignatura se estructura es seis unidades didácticas con el siguiente contenido: Unidad 1. Introducción a la Psicosociología Aplicada en el ámbito laboral. Factores Psicosociales

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Unidad 2. Estructura de la organización. Características individuales. Características de la empresa Unidad 3. Estrés Laboral. Consecuencias de los Factores Psicosociales nocivos Unidad 4. Mobbing (acoso psicológico en el trabajo). Burnout(síndrome de quemarse por el trabajo) Unidad 5. Método de evaluación de los factores psicosociales. Intervención psicosocial Unidad 6. Medicina del Trabajo BIBLIOGRAFÍA Consejo Económico y Social (2004). La Regulación Comunitaria del Tiempo de Trabajo; nuevas perspectivas. Observatorio relaciones industriales nº 69.

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