Yaguareté: revista digital de la Biblioteca de la APN n.3-2012

ISSN 2250-4508

BIBLIOTECAS

2.0

yaguareté Revista digital de la Biblioteca de APN

Diciembre 2012 Año 2 Número 3

Avenida Santa Fe 690

Ezequiel Landaburo

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Administraci贸n de Parques Nacionales

Bibliotecaria Catalina Coali

o i r a S um 3

Bibliotecas 2.0

Biblioteca Perito Francisco P. Moreno

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Otras herramientas

Bibliografía

yaguareté revista digital de la biblioteca perito francisco p. moreno año 2 número 3 2012 ISSN 2250-4508

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Bibliotecas 2.0

Según la tendencia de los últimos años, organismos e instituciones del sector público y privado utilizan las herramientas de la Web 2.0 con mayor frecuencia, muchas veces para promocionar sus productos o contenidos y otras para compensar el faltante de recursos en materia de comunicación. Las tecnologías 2.0 se presentan como plataformas que implican nuevos ámbitos inclusivos de difusión, discusión y producción de contenidos.

Estos nuevos canales, en principio alternativos, se convirtieron en terrenos habituales para los administradores; el acceso a estas herramientas, por otra parte, es gratuito (solo es necesario el acceso a Internet) y de fácil uso, con lo cual no estamos hablando de un saber técnico o que requiera algún tipo de especialización.

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Según Dídac Margaix Arnal: “En la Actualidad, cuando se habla de Web 2.0 se hace referencia al uso de determinadas tecnologías y a la aplicación de una determinada actitud en el diseño de los servicios Web”.

Por supuesto, las bibliotecas no han sido la excepción a este fenómeno. Las herramientas que proveen estas nuevas tecnologías permiten articular la demanda y el servicio bajo las reglas de un nuevo paradigma: llevar el servicio al usuario. Promoción de lectura, servicio de catálogo en línea o digitalización son algunos de los elementos que la biblioteca acercará al público.

Los software sociales, por ejemplo, dan visibilidad y conocimiento sobre las características de la diversificación de canales de comunicación que proveen estas tecnologías, poniendo a disposición de la creatividad diversas formas para que el usuario acceda a la información.

Como dice Dídac Margaix Arnal en referencia a los usuarios de la Web 2.0: “La auténtica revolución viene de la concepción que se tiene de los usuarios: se ha pasado de hablar de ellos como consumidores de información a tratarlos en términos de carácter participativo en la elaboración y gestión de los contenidos.” El carácter colaborativo iguala a estos usuarios permitiendo disputar espacios antes impensados.

La tendencia de los usuarios a transitar el terreno virtual, obliga a los bibliotecarios a pensar alternativas que respondan a las nuevas demandas. En este sentido, podemos definir a las Bibliotecas 2.0 como “los servicios bibliotecarios diseñados para cubrir las necesidades de los usuarios causadas directa o indirectamente por los efectos de las Web 2.0” (Habib 2006b).

Recursos Como enumera Rodrigo Donoso Vegas, el uso de una herramienta como el Blog nos proporciona los siguientes recursos: -Medio de publicidad e información sobre encuentros y actividades.

-Recursos en información para y sobre los usuarios.

-Brindar apoyo a los usuarios -Involucrar a los usuarios en actividades de la biblioteca y documentar su trabajo.

-Dar a los usuarios el poder y las herramientas para generar los contenidos.

-Atraer potenciales usuarios.

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Biblioteca Perito Francisco P. Moreno La Biblioteca Perito Francisco P. Moreno de la Administración de Parques Nacionales (APN), se encuentra utilizando las herramientas de la Web 2.0 desde agosto del 2006, cuando se comienza a explorar la plataforma Blogger para el desarrollo de un Blog de novedades. A partir de ese momento se incorporaron otras herramientas sumando un total de 8 hasta la actualidad; esto permitió lograr una propuesta de servicios a través del desarrollo de distintos productos para la difusión de la información bibliográfica documental sobre las áreas protegidas en Argentina. Éstas se encuentran integradas a través de una página de inicio que administra los distintos contenidos. Desde una estructura de 6 pestañas es posible acceder a los recursos de la Biblioteca: Blog Blogger (blog de novedades).2006 Marcador Social Delicius (compartir y etiquetar vínculos).2006

Redes Sociales Flickr (compartir fotografías). 2006 Scribd (compartir documentos). 2008 Facebook (red de servicios). 2009 Isuuu (compartir documentos). 2011 Página de inicio o agregador Netvives (administrador de contenidos) 2008 Microblogging (alrededor de 140 caracteres) Twitter (mensajes breves). 2009

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Netvives (administrador de contenidos) 2008

Con el fin de conocer en qué contexto se encuentra la Biblioteca respecto de la utilización de estas herramientas y en relación a otras Bibliotecas de su misma condición, es que los días 29 y 30 de noviembre de 2012 se llevó a cabo una observación sobre el uso de las mismas en el ámbito de la Administración Pública Nacional. Para ello se tomó como unidad de análisis el listado de Miembros del Foro de Información Documental del cual la Biblioteca de APN forma parte desde 2002, fecha de su creación.

La muestra se compone de 79 Unidades de Información Documental (UID) que forman parte de la Administración Pública Nacional. La metodología consistió en buscar en las páginas Web de los organismos a las que pertenecen las UID y observar la posible utilización de herramientas de la Web 2.0. Desde el punto de partida ya se conocía la utilización de estas herramientas en 4 UID gubernamentales especializadas integrantes del Foro, incluida la Biblioteca de APN. Se observó también a los organismos públicos y su relación con la utilización de las herramientas (http://www.sgp.gov.ar/contenidos/inap/foros/id/id.html).

La observación se baso en los siguientes criterios : Utilización de herramientas Web 2.0 en UID. Tipos de Herramientas Web 2.0 utilizadas en UID. Grado de desarrollo de herramientas Web 2.0 en UID. Utilización de herramientas Web 2.0 en Organismos de la Administración Pública.

Tipos de Herramientas Web 2.0 utilizadas en Organismos de la Administración Pública.

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Utilización de herramientas Web 2.0 en UID Se concluyó con la observación de que el 13 % de las UID utiliza una o varias herramientas de la Web 2.0. para la difusión de los Servicios de información bibliográfica documental.

UID que utilizan herramientas 2.0

13%

SI NO

87%

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Tipos de Herramientas Web 2.0 utilizadas en UID En el grafico se observa cuรกles son las herramientas que se utilizan. Las que aparecen con mayor frecuencia resultan ser las Redes Sociales como Facebook, con un 31%, y Twitter, con un 17%. Los usos estรกn relacionados a la promociรณn de los servicios y a difundir las novedades bibliogrรกficas de las UID.

UID: Herramientas Web 2.0 utilizadas

Facebook Twitter 5%

5% 5% 5% 5%

32%

You Tube Flickr Blogger Netvibes

5% 10%

Scribd 5%

Delicious 5%

18%

Issuu Wiki Real Thing

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Grado de desarrollo de herramientas Web 2.0 en UID. En el gráfico se puede observar quiénes son las UID que están utilizando herramientas de la Web 2.0. Se observa también que la Biblioteca de APN es la que ha alcanzado un mayor porcentaje en grado desarrollo de herramientas con respecto a las otras Bibliotecas, con un 37%.

UID:Grado de desarrollo herramientas Web 2.0 y UID

Biblioteca Administración de Parques Nacionales Biblioteca del Congreso

Biblioteca Comisión Nacional de Comunicaciones Biblioteca Comisión Nac.Defensa Competencia

10%

5%

5% 37%

10%

Biblioteca Instituto Nacional de Investigación y Desarrollo Pesquero Bibliotecas del INTA

9% 5%

9%

5% 5%

Biblioteca IES. INTA

Biblioteca Ministerio Educación Biblioteca Nacional

CDI del Ministerio Economía

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Utilización de herramientas Web 2.0 en Organismos de la Administración Pública

Por otro lado, se observó si en las Páginas Web oficiales de los organismos aparecían herramientas Web 2.0. El resultado arrojó que el 41% se encuentra utilizando una o varias de ellas para la difusión de las actividades de los organismos y para la realización de campañas sobre diferentes temáticas.

Organismos publicos y herramientas Web 2.0

41% SI NO 59%

Tipos de Herramientas Web 2.0 utilizadas en Organismos de la Administración Pública En el gráfico se puede observar cuáles son las herramientas que se utilizan en la Administración Pública Nacional. Así, las más utilizadas resultan ser las Redes Sociales como Facebook con un 38%, seguido de Twitter con 28% y YouTube con el 22 %.

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Tipos de Herramientas Web 2.0 utilizadas organismos públicos

Facebook 7%

Twitter

4% 1%1%1%1%1% 33%

6%

You Tube RSS Flickr Google + Linkedin Goear

20% 25%

Slideshare Sonico Picassa

En el uso se destacan las campañas. Por ejemplo, el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos realiza una campaña sobre consejos de navegación segura en Internet para niños, adolescentes, padres y docentes. Para esto utilizan varias herramientas de la Web 2.0 integradas desde una página de inicio (http:// www.convosenlaweb.gob.ar/ adolescentes.aspx).

Entre ellas se destaca la aparición de la Red Social de Google llamada Gogle+, red de servicios con características similares a Facebook.

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El Ministerio de Salud, por otra parte, utiliza videos tutoriales a través de un canal de YouTube (http:// www.youtube.com/msalnacion) para la realización de campañas de prevención de temas como el dengue, cáncer o algunos de interés general como "Durante las fiestas se puede engordar hasta 5 kilos”.

Un uso curioso lo aporta el Ejército Argentino con la Red Social Goear, utilizada para compartir música en formato MP3 (http://www.goear.com/ user/Ejercito_Argentino).

Estas tecnologías 2.0 presentan otra novedad: muchas de ellas cuentan con aplicaciones sobre Estadísticas de la cuenta. De esta manera, el procesamiento automático nos permite almacenar y analizar los datos y redefinir, si es necesario, las estrategias de comunicación.

El Scribd, por ejemplo, aporta datos sobre lecturas hechas en un determinado lapso de tiempo, sobre usuarios por región o por palabra clave.

Scribd: Biblioteca Perito Francisco P. Moreno http://es.scribd.com/

Otro tanto ocurre con Facebook.

Su Página de acceso público permite informar a los usuarios las actualizaciones bibliográficas, actividades, información institucional, etc. Y las estadísticas, también presentes en este soporte, arrojan datos sobre el número de visitas a la página, cantidad de vistas en las publicaciones y número de suscriptores, con un porcentual de difusión semanal.

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otras herramientas A continuación, compartimos otras herramientas de la Web 2.0 utilizadas en nuestra biblioteca. Todas estas herramientas están vinculadas entres sí, estableciendo un circuito de información mediante el cual, en cada nuevo posteo, la información atraviesa todos estos canales.

Flickr

Delicious

Delicious/bibliotecaparquesnacionales

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Blog El Blog es una de las herramientas más utilizadas en la Administración de Parques Nacionales para la difusión de noticias, contenidos, boletines, etc. Los primeros en utilizar esta herramienta fueron los trabajadores del Parque Nacional Monte León, la Oficina de Prensa de la Sede Central y la Biblioteca Perito Francisco P. Moreno.

Al día de hoy, la APN cuenta con 19 blogs, tendencia que sigue en aumento, revelando la importancia de estas herramientas como medio de difusión de las actividades en las áreas protegidas. http://bibliotecaperitomoreno.blogspot.com.ar/

Podés consultarlos los Blogs de la APN en... http://www.netvibes.com/bibliotecaparquesnacionales#%C2% BFDonde_lo_encuentro%3F

Bibliografía general de esta entrega Dídac Margaix Arnal (2007) Conceptos de Web 2.0 y Biblioteca 2.0: origen , definiciones y retos para las bibliotecas actuales, El profesional de la información, 16 (2), 95103 Habib, Michael, Defining academic library 2.0, 2006, en El profesional de la información, 16 (2), 95-103 Ros, Marcos, Un lustro de bibliogósfera, 2006 en El profesional de la información, 16 (2), 95-103

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