Noordwest Veluwe
Jaarverslag
2017
Voorbij gevlogen, maar goed beleefd
Inhoudsopgave Bouwen
4
Inleiding
7
Hoofdstuk 1 Lezen, leren en informeren
9
1.1 Het stimuleren van Leesplezier en leesbevordering
9
1.2 Het bevorderen van taalvaardigheid
19
1.3 Het bevorderen van informatievaardigheid
22
1.4 Ontmoeting en debat
27
Hoofdstuk 2 Organisatie
29
2.1 Collectie
29
2.2 Personeel
34
2.3 Huisvesting Harderwijk
36
2.4 Marketing en Communicatie
38
2.5 Samenwerkingspartners
44
Hoofdstuk 3 Raad van Toezicht
46
Hoofdstuk 4 FinanciĂŤn
48
Bijlagen
51
1. Leden
52
2. Uitleningen en verlengingen
54
3. Groepsontvangsten
56
4. Personeelsinformatie
57
5. Openingstijden vestigingen
58
6. Unieke bezoekers website www.Bibliotheeknoordwestveluwe.nl
60
7. Collectie
62
3
Bouwen 2017 is voor Bibliotheek Noordwest Veluwe een intensief jaar geweest waarop het spreekwoordelijk ‘het is voorbijgevlogen’ zeker van toepassing is. Een jaar waarin sprake was van de implementatie van de nieuwe organisatie: een proces waar we twee jaar voor uitgetrokken hebben. Voor veel medewerkers is dat nog zoeken, zeker ook omdat we meer zijn gaan doen met dezelfde mensen. Dat betekent dat er minder formatie ingezet kan worden in het frontoffice, terwijl we merken dat bij de klant vaak wel de behoefte is aan het contact. Voor ons is dit een punt van aandacht wat we ook met onze opdrachtgevers hebben besproken. 2017 was ook een jaar van de huisvesting. Verhuisden we in 2016 in Ermelo al naar het gemeentehuis, in 2017 volgde Harderwijk. Op 2 september verhuisden we naar het Huis van de Stad, waar we als Bibliotheek de Huiskamer van de Stad in gebruik namen: een inrichting volgens ontwerp van architect Aat Vos, die hierin de functie van ‘Third Place’ wil benadrukken. De Bibliotheek in Harderwijk heeft een totaal nieuw concept, waar bezoekers al vanaf 8.00 uur ’s ochtends welkom zijn. Voor iedereen is wel een plek te vinden in de Bibliotheek: voor leners van media, werkenden, scholieren en studenten. Maar ook voor mensen die een afspraak hebben en elkaar daarvoor ontmoeten in de Bibliotheek: dat is de kracht van de ‘Third Place’. In de nieuwe locatie hebben ook het Orthopedagogisch Centrum en de redactie van De Stentor weer een plaats gekregen. Op onze andere locaties is in 2017 niet veel veranderd. Wel werd in Ermelo de openingstijd ook aangepast naar 8.00 uur ’s ochtends. De locatie in Elspeet baart enige zorg doordat een aantal participanten in het Kulturhus in de loop van de tijd is vertrokken. Hierdoor komen de onbemande openingstijden in het gedrang.
4
Ondertussen groeiden onze activiteiten op het gebied van taal- en digitale vaardigheden. Het aantal vrijwilligers dat hier inmiddels aan verbonden is, is enorm gegroeid. Daarmee vanzelfsprekend ook het aantal deelnemers. We verheugen ons op de goede samenwerking hierin met onder andere welzijnsinstellingen, sociale dienst en onderwijs. Nieuwe activiteiten, zoals mediavaardigheden (Digital Hangout), werden in 2017 ook van de grond getrokken. Ook hiervoor was het enthousiasme van deelnemers groot en voorzien we in een behoefte. We hebben een aantal bijzondere lezingen gehad in 2017, waaronder die van Kluun en Ronald Giphart over hun gezamenlijke boek over voetbal. Speciale gast daarbij was oud doelman Piet Schrijvers, die de smaak kennelijk te pakken had: in november was hij weer van de partij, toen bij de lezing van Mart Smeets. Smeets werd geĂŻnterviewd door Jan Douw Kroeske en werd vanuit het publiek gevraagd en ongevraagd aangevuld door zijn oud collega Evert Ten Napel en de eerder genoemde Piet Schrijvers. We kijken terug op een goed jaar: voorbij gevlogen, maar goed beleefd.
Jan Hoogenberg, directeur bestuurder
Noordwest Veluwe
5
6
Inleiding De vier gemeenten die gezamenlijk de Bibliotheek Noordwest Veluwe subsidiëren hebben aan de Bibliotheek een nieuwe opdracht meegegeven. ‘Bestrijding van laaggeletterdheid, voor de bevordering van mediawijsheid en voor leesbevordering, digitale innovatie, samenwerking en ondernemerschap zijn de centrale thema’s.’ Bij deze opdracht is duidelijk aangegeven dat het bij de subsidiëring van de Bibliotheek niet langer uitsluitend gaat om kengetallen zoals ledentallen en aantal uitleningen, maar dat het moet gaan om de bijdrage die de Bibliotheek levert aan de gemeentelijke doelen in het sociaal domein en dat het moet gaan om de resultaten die zij op dit terrein boekt. Dit jaarverslag geeft hier richting aan. In het beleidsplan van de Bibliotheek Noordwest Veluwe ‘Volop in beweging’, strategisch beleidsplan 2016 – 2019 hebben wij onze doelen voor de komende vier jaar geformuleerd. Onze deskundigheid ligt op het terrein van lezen, leren en informeren. Onze activiteiten zijn in drie programmalijnen uitgewerkt: 1. Het stimuleren van leesplezier. 2. Het bevorderen van taalvaardigheid. 3. Het bevorderen van informatievaardigheid. We beschrijven per programmalijn de activiteiten die we in 2017 georganiseerd hebben en welke bijdrage de Bibliotheek hierbij heeft geleverd aan de gemeentelijke beleidsdoelstelling.
7
8
Hoofdstuk 1 Lezen, leren en informeren 1.1 Het stimuleren van leesplezier en leesbevordering De Bibliotheek op School (dBoS) De samenwerking met educatieve instellingen in 2017 heeft op verschillende manieren plaatsgevonden. De Bibliotheek op School (dBoS) is één van de uitgebreidere samenwerkingstrajecten dat bijdraagt aan de leescultuur op de school. Door de intensieve inzet van de leesmedia-consulenten ervaren de huidige dBoS-scholen de meerwaarde van de samenwerking met de Bibliotheek. Momenteel hebben wij met zes PO-scholen en een VO-school in ons werkgebied deze intensieve samenwerking. Door de inbreng van nieuwe boeken (ook digitaal), delen van kennis en leesbevorderende activiteiten beleven de leerlingen en leerkrachten meer plezier aan het lezen, waardoor de leerlingen meer lezen en betere schoolresultaten behalen. Deze resultaten zijn zichtbaar door de afname van De Monitor (november - december). In 2017 hebben we op de volgende scholen de Bibliotheek op School weten te realiseren; Het Baken, Het Kompas (Harderwijk) en de Pr. WillemAlexander (Ermelo). Op de Wolderweide (Harderwijk) is de voorbereiding in gang gezet om in het voorjaar van 2019 ‘dBoS’ te openen.
Voorlezen Voorlezen aan kinderen is van belang omdat kinderen die op jonge leeftijd worden voorgelezen, daarvan profiteren bij het leren van nieuwe woorden en het zelf leren lezen. Luisteren en praten over het verhaal vergroot de woordenschat en legt de basis voor leesplezier! Voorlezen is steeds vaker een vast onderdeel bij andere activiteiten in de vestigingen, zodat steeds meer kinderen voorleesplezier kunnen beleven. Voorlezen in de Bibliotheek heeft ook een voorbeeldfunctie naar ouders en begeleiders. In 2016 hebben vijf basisscholen deelgenomen aan De Monitor. De Monitor is een digitale vragenlijst waarbij het leen- en leesgedrag van leerlingen en leerkrachten wordt gemeten. Daarnaast wordt er bevraagd op welke manier zij omgaan met informatievaardigheden.
9
Voorleesseizoen start in de Week van de Alfabetisering. In Harderwijk start het Voorleesseizoen 2017-2018 met een extra lange activiteitenmiddag in september, met veel voorlezen, dans, grimeren en uiteraard knutselen! Deze Kindermiddag valt in de Week van de Alfabetisering en heeft daarom het thema ‘alfabet’ gekregen. Verschillende boekjes over het alfabet, zoals versjes op rijm, worden voorgelezen. Vanaf de startmiddag is het elke week weer genieten van fijne prentenboeken en verhalen. Gemiddeld beleven circa 10 kinderen tussen 3-9 jaar – en hun ouders of begeleiders – plezier aan het voorlezen in de Bibliotheek, waarna aansluitend nog even wordt geknutseld als creatieve verwerking van de voorleesverhalen. In ons Servicepunt in Drielanden wordt er maandelijks voorgelezen en geknutseld.
Nationale Voorleesdagen Woensdag 25 januari tot en met zaterdag 6 februari De eerste grote (voor)lees-bevorderende actie van het jaar, gericht op (ouders van) kinderen die nog niet zelf kunnen lezen, vindt altijd plaats tijdens de Nationale Voorleesdagen. Net als op heel veel andere plaatsen in het land vormt een voorleesontbijt in elke vestiging, met de burgemeester als voorlezer, de aftrap van deze activiteiten. Daarnaast komen peuters en kleuters in alle vestigingen om te knutselen, voorgelezen te worden en kennis te maken met de bekende kinderboekenfiguur Kikker (van de boeken van Max Velthuijs) via een meet-and-greet. Ouders maken van de gelegenheid gebruik om hun kind met Kikker op de foto te zetten. Tijdens twee uitverkochte theatervoorstellingen, gespeeld door Sjors & Ruud Theatermakers, genieten ruim 130 ouders en kinderen van het verhaal uit het Prentenboek van het Jaar 2017 getiteld De kleine walvis.
Mede dankzij al deze activiteiten kunnen we 60 nieuwe leden (0-6 jaar) verwelkomen. 10
50+ Leest Voor 50+voorlezers lezen structureel voor aan jonge kinderen in kinderopvang of basisschool. Dit wordt georganiseerd in samenwerking met ZorgDat in Harderwijk en Stichting Welzijn in Ermelo en Nunspeet. Ook bij diverse lokale evenementen en tijdens onder andere de Nationale Voorleesdagen, Prentenboekjesfestival en Kinderboekenweek worden deze enthousiaste vrijwilligers ingezet om voor te lezen.
Vestigingen
50+ voorlezers
voorleeslocaties
11
8
Harderwijk
3
3
Nunspeet
3
3
Ermelo
Putten
2
2
totaal
19
16
Poëzieweek en Gedichtendag Donderdag 26 januari tot en met woensdag 1 februari De Poëzieweek/Gedichtendag is een belangrijke activiteit om volwassenen in contact te brengen met gedichten in verschillende stijlen en vormen en zo ook het leesplezier op dat vlak te stimuleren. De Poëzieweek, van donderdag 26 januari (is tevens Gedichtendag) t/m woensdag 1 februari, staat in het teken van humor. Op 26 januari organiseert Stichting Muurgedichten Nunspeet in samenwerking met Bibliotheek Noordwest Veluwe en Boekhandel Osinga een Gedichtendagprogramma in Veluvine Nunspeet, met een optreden van Sub Rosa. Dit duo, bestaande uit Arjan Roos (slagwerk) en Mieke van Laren (zang), brengt een programma getiteld ‘Dichter bij de Natuur’: gedichten van Emily Dickinson, E.E. Cummings, Federico Garcia Lorca, Paul van Ostaijen, enzovoort op muziek van Igor Stravinsky, Eberhard Eyser en Willem Frederik Bon. De Poëzieweek wordt afgesloten met de vertoning van de documentaire ‘ Verloop van Jaren – Dichter bij Remco Campert’ in de filmzaal van Veluvine op 1 februari.
11
Inloopavond dyslexie Vrijdag 19 mei In samenwerking met Oudervereniging Balans organiseert de Bibliotheek Noordwest Veluwe een inloopavond dyslexie in Bibliotheek Putten. Het blijkt nog steeds lastig voor ouders met een kind met de (mogelijke) diagnose dyslexie om de juiste weg te vinden. Tijdens deze inloopavond krijgen ze een juiste richting aangereikt met informatie over het wat en waar voor deze taalhandicap. In onze vestigingen vinden kinderen met dyslexie in het Makkelijk Lezen Plein, een ruime keuze aan geschikt materiaal om te ervaren hoe leuk lezen kan zijn.
Spannende Boeken Weken Vrijdag 9 tot en met zondag 25 juni Tijdens de Spannende Boeken Weken, brengt de Bibliotheek spannende boeken onder de aandacht onder het motto ‘Je vakantie begint met boeken’. Na eerder succes kunnen leden tijdens deze weken opnieuw een spannende blind date aangaan. Voor deze date leent een lid een (gesloten) tas met daarin een spannend boek. Je weet van te voren niet om welk boek het gaat. Leden laten zich zo verrassen door de keuze van de Bibliotheekmedewerkers en maken zo (misschien) kennis met een nieuwe auteur of een nieuw spannend sub genre. Ook roepen we onze leden op mee te doen aan de landelijke schrijfwedstrijd. Deze staat deze keer in het teken van de Boekenweek.
12
Nederland Leest Woensdag 1 tot en met donderdag 30 november Nederland Leest de toekomst. Het thema Robotica is deze maand nadrukkelijk een thema dat overal in de maatschappij speelt. Niet alleen technische bedrijven, maar ook zorginstellingen, onderwijsinstellingen, landbouw, culturele instellingen en zelfs de lokale middenstand hebben er mee te maken. De robots waren al een eeuw geleden voorspeld, maar ze komen nu echt in groten getale. Waar eindigt dit? Wij organiseren verschillende activiteiten in het kader van Nederland Leest, zoals filmvoorstellingen Robocop in Harderwijk en I robot in Nunspeet, een boekpresentatie van twee boeken in Harderwijk. Onder het motto: geef je mening, krijg een boek, geeft de Bibliotheek de bestseller Ik, robot van Isaac Asimov cadeau.
13
Jonge Jury 2017 De Prijs van de Jonge Jury is een literatuurprijs die sinds 1998 jaarlijks wordt toegekend aan het beste in het Nederlands verschenen jeugdboek in de leeftijdscategorie 12 tot en met 15 jaar. Deelnemers aan de Jonge Jury stemmen op hun favoriete boek en het boek met de meeste stemmen wint de Prijs van de Jonge Jury. De Jonge Jury stimuleert het leesplezier onder jongeren en zorgt ervoor dat zij een mening vormen over de boeken die ze lezen. In de vestigingen van Bibliotheek Noordwest Veluwe zijn de boeken voor de Jonge Jury 2017 te vinden op de speciale displays. De Prijs van de Jonge Jury gaat in 2017 naar Schuld van Mel Wallis de Vries. Het boek Paradise Now van Anouk Saleming wint de Debuutprijs 2017.
Kinderboekenweek Woensdag 4 oktober tot en met 15 oktober De Kinderboekenweek beloofde een loeispannende week te worden. Spannende geluiden of griezelige diertjes; er is voor kinderen genoeg om de bibbers van in de buik te krijgen. Boeken helpen die angsten te bedwingen. Enge verhalen zijn vaak de leukste en de spannendste vorm van therapie, want met deze mooie en vaak grappige verhalen overwin je de grootste angsten. Dit jaar hebben we het accent gelegd op activiteiten waarbij griezelen en spannende dingen een grote rol speelden. Helaas heeft het thema van dit jaar niet opgeleverd wat wij ervan hadden verwacht. Veel activiteiten die georganiseerd waren werd door minder publiek dan de voorgaande jaren bezocht. Activiteiten waar wij wel met succes op terugkijken zijn spannende verhalen rond het kampvuur in samenwerking met scouting Nunspeet, Harderwijk, Ermelo en Putten, het grote broer-zusfestival in Nunspeet in samenwerking met Veluvine en de Rabobank, de voorstelling in Ermelo ‘Op reis met bang mannetje en Theater Brillekip’ in samenwerking met Riemer en Walinga Boekverkoopers en de leesmediaconsulenten hebben als Vliegensvlugge Verteller op diverse scholen vliegensvlug boeken gepromoot.
14
Nederlandse Kinderjury 2017 Woensdag 8 maart tot en met woensdag 19 april) Wat is het beste jeugdboek van het afgelopen jaar? Kinderen mogen zelf stemmen op hun favoriete boek; samen vormen zij de Nederlandse Kinderjury 2017. Alle boeken - verhalend en informatief - doen mee zolang ze geschikt zijn voor kinderen tussen de 6 en 12 jaar oud. In de Bibliotheek zijn ze te herkennen aan het rug etiket ‘Nederlandse Kinderjury 2017’. Na de stemperiode blijken in de leeftijdscategorie 6 t/m 9 jaar de meeste stemmers enthousiast te zijn voor De waanzinnige boomhut van 65 verdiepingen van Andy Griffiths en Terry Denton. In de categorie 10 t/m 12 jaar vinden de meeste stemmers Dagboek van een muts 10 – Puppy Love van Rachel Renée Russell “Heel grappig omdat er allerlei gekke dingen gebeuren met veel hondjes die moeten worden beschermd, en het is een aanrader ook als je de andere Muts-boeken niet hebt gelezen!”.
Literaire avonden Tijdens de literaire avonden en andere activiteiten van de Bibliotheek is er volop gelegenheid schrijvers en andere lezers te ontmoeten en kennis te nemen van (nieuwe) boeken. Ook in 2017 is er een afwisselend aanbod van activiteiten op verschillende locaties en literaire avonden in samenwerking met lokale theaters. Lezerspubliek met verschillende interesseprofielen komen aan bod, tot groot genoegen en hoge mate van tevredenheid van de bezoekers. We zijn er trots op dat onder meer de volgende bekende prijswinnende auteurs op onze uitnodiging een lezing hebben gegeven: Joke van Leeuwen, Adriaan van Dis, Bas de Gaay Fortman, Annegreet van Bergen, (Ronald) Giphart & Kluun, Rodaan Al Galidi.
15
19 januari - Joke van Leeuwen in Ermelo Veelzijdig auteur en kunstenaar Joke van Leeuwen schreef naast tientallen kinderboeken, voorzien van prachtige tekeningen van eigen hand, romans en dichtbundels voor volwassenen en trad op als cabaretière.
35
bezoekers in De Dialoog volgen haar geanimeerde lezing.
140
bezoekers bezoeken in Veluvine één van Nederlands grootste literatoren!
16 maart - Adriaan van Dis in Nunspeet Van Dis is één van de bekendste Nederlandse auteurs en ook bekend als tv-presentator. Hij won de Libris Literatuurprijs met zijn bestseller Ik kom terug (2015) en ontving in 2016 de Constantijn Huygens-prijs voor zijn complete oeuvre!
21 maart - Oud politicus Bas de Gaay Fortman Bas de Gaay Fortman geeft in het kader van de Tweede kamer Verkiezingen in De Dialoog in Ermelo, voor 35 geïnteresseerden een lezing over zijn boek ‘Moreel erfgoed. Koers houden in een tijd van ontwrichting’.
30 maart – Annegreet van Bergen Annegreet van Bergen vertelt aan ca. 40 bezoekers in het Koetshuis op Landgoed Schovenhorst in Putten over haar boek Gouden jaren. Over hoe anders ons leven er een halve eeuw geleden uitzag en dat we door de naoorlogse groei rijker zijn geworden dan ooit voor mogelijk werd gehouden.
16
30 juni – Giphart & Kluun Giphart en Kluun weten op deze avond de zaal te boeien en aan het lachen te krijgen met alle anekdotes en mooie verhalen over voetbal. Speciale gast deze avond is oud doelman Piet Schrijvers.
26 oktober – Rodaan Al Galidi In De Dialoog in Ermelo laten bezoekers zich aangenaam verrassen en maken kennis met de interessante schrijver en dichter, die bekendstaat om zijn lezingen vol humor! Als vluchteling uit Irak, leerde Rodaan Al Galidi de Nederlandse taal tijdens zijn verblijf in asielzoekers-centra en schreef zijn eerste boek, waarmee hij de Europese Literatuurprijs won!
Eén van de 55 bezoekers van de literaire avond met Rodaan Al Galidi laat de Bibliotheek het volgende weten: “Nog zeer bedankt voor het aanbod van de literaire avond! Het was een geweldige avond, wat een bijzonder mens deze Rodaan. We waren allen onder de indruk. Het was mooi én leuk, ernst en vrolijkheid. Levenskunst! Heb zijn boek vanavond gekocht, gesigneerd en wel. Ben er blij mee, ik kan er ook weer over vertellen in het Taalcafé….. Doordat het publiek niet enorm groot was (schatting 40-50 personen?), zaten we dichtbij hem en was het mooi persoonlijk, ook veel interactie na de pauze. Dus nogmaals onze hartelijke dank!”
17
Bibliotheek Thuis Bibliotheekleden die niet in staat zijn zelf naar de Bibliotheek te gaan, maken gebruik maken van deze dienstverlening, die in samenwerking met ZorgDat en Stichting Welzijn wordt uitgevoerd. Vrijwilligers van deze organisaties bezoeken de aan huis gebonden leners en brengen nieuw lees-, luister- en/of kijkmateriaal. Het persoonlijke contact wordt zeer op prijs gesteld. Naast de signaleringsfunctie, van belang voor de welzijnsinstelling, is de meerwaarde van deze dienstverlening ook de bijdrage aan het verminderen van sociaal isolement en vergroten van participatie in de maatschappij.
Leeskringen Deelname aan een leeskring biedt (oudere) mensen de gelegenheid kennis te nemen van kunst en cultuur en contacten te onderhouden met anderen door samen boeken te bespreken. Naast het delen van een gezamenlijke interesse in kunst en cultuur draagt dit tevens bij aan sociale cohesie in de maatschappij. Leeskringen ontvangen extra korting op toegangskaarten van literaire avonden die Bibliotheek Noordwest Veluwe (mede) organiseert. Nadat de Bibliotheek vijf seizoenen lang de dienstverlening aan Leeskringen zelf heeft verzorgd zijn eind 2016 voorbereidingen gestart om overdracht naar Rijnbrink vorm te geven en om een deel van de leeskringcollectie in 2017 over te hevelen. Tijdens de goed bezochte netwerkbijeenkomst in februari 2017, zijn de contactpersonen van de leeskringen hierover uitvoerig geĂŻnformeerd en is toelichting gegeven over de nieuwe werkwijze. Naast het informatieve gedeelte op deze avond zijn er ook diverse inspiratiesessies gegeven met speelse vormen voor interessante boekbesprekingen. Met ingang van het seizoen 2017-2018 maken 25 leeskringen met een geldig Leeskringabonnement van Bibliotheek Noordwest Veluwe gebruik van de grotere leeskringcollectie van Rijnbrink, via de website Mijnleeskring.nl.
18
1.2 Het bevorderen van taalvaardigheid Laaggeletterden hebben vaak negatieve associaties met school, lezen en leren. De uitdaging blijft met name het bereiken van de autochtone laaggeletterde, zij hebben veelal moeite met lezen en schrijven. De Bibliotheek Noordwest Veluwe heeft meegedaan aan de provinciale campagne Bibliotheek en basisvaardigheden. Deze campagne heeft als insteek om de laaggeletterdheid uit de taboesfeer te halen. Bibliotheek Noordwest Veluwe verzorgt voorlichtingsbijeenkomsten aan organisaties waar bovenstaande doelgroep zich bevindt. Het blijft echter lastig om laaggeletterdheid te signaleren en betrokkenen vervolgens door te kunnen verwijzen.
(Ver)binding taalvrijwilligers Om echt het verschil te maken voor laaggeletterden is het nodig dat we maatwerk bieden en geen ouderwetse schoolse aanpak hanteren. In het non-formeel leren zijn er grote verschillen tussen hoe men vroeger les kreeg en de begeleiding die men nu ontvangt van een taalvrijwilliger. Kwalitatief goede taalvrijwilligers zijn cruciaal voor het slagen van het Taalhuis. Iedere vrijwilliger is uniek en neemt zijn/haar eigen ervaring en kennis mee. Naast de training van vier dagdelen zijn er in totaal zes momenten geweest waarbij taalvrijwilligers een verdieping kregen op een specifiek onderwerp en/of ervaringen met elkaar konden delen. Zo wordt geprobeerd om de taalvrijwilligers met elkaar te verbinden. Om de taalvrijwilligers aan het Taalhuis te verbinden hebben wij een nieuwjaarsreceptie in januari georganiseerd die bezocht werd door 38 taalvrijwilligers. De filmavond in Nunspeet, speciaal gereserveerd voor onze taalvrijwilligers werd zeer gewaardeerd, met 48 taalvrijwilligers was dit een geslaagde avond!
Avondgroep Polen Een groep die vaak vergeten wordt zijn de arbeidsmigranten uit het oosten van Europa, waaronder de Polen. Een groep die bij het formeel onderwijs lastig te bereiken is omdat deze groep migranten relatief vaak in ploegendienst werkt, dubbele diensten draait en veel overwerkt. Mede hierdoor haken zij sneller af dan gemiddeld. Samen met een aantal taalvrijwilligers en Polen is besproken wat er nodig is om deze groep zo goed mogelijk te bedienen. Hier kwamen een aantal actiepunten uit voort die in de praktijk goed werken. Iedere woensdagavond van september tot mei is het een serieuze en ontspannen bedrijvigheid. Polen die serieuze intenties hebben om een leven in Nederland op te bouwen zijn zeer gemotiveerd om goed Nederlands te spreken.
19
Taalcafé Putten en Ermelo Vanuit het Taalhuis wordt geprobeerd om vraaggericht te werken en goed te kijken waar eventuele hiaten zitten. Zo kwam het dat in februari 2017 onze eerste Taalcafé in Putten is geopend in het inloophuis in Putten. Veel anderstaligen gaven aan dat ze weinig contacten hebben met Nederlanders en zodoende ook weinig gelegenheid hebben om te oefenen met het spreken van de Nederlandse taal. In september is het tweede Taalcafé in Ermelo geopend, op de locatie Pinel. Gemiddeld komen er zes tot tien bezoekers naar beide Taalcafés.
Het Taalcafé is een plek waar taalvrijwilligers en anderstaligen samen komen om te oefenen met het spreken van de Nederlandse taal. Dit op een ongedwongen manier.
20
Een reactie van een jongedame uit Engeland: “Wat bijzonder om in het bos te lopen met deze aardige mensen. Alleen had ik mijn hakken beter kunnen inruilen voor regenlaarzen! Ook het weer was typisch Nederlands: hele dagen regen.’”
Taalwandeling De eerste week van september worden er jaarlijks diverse activiteiten georganiseerd in het kader van de Week van de Alfabetisering. Dit jaar zijn er een aantal taalwandelingen georganiseerd met een wandelgids. Samen met een Nt2 docent is hier speciaal lesmateriaal voor ontwikkeld zodat het een echte taalwandeling is geworden.
Taaloverleg Harderwijk In Harderwijk zijn er veel organisaties bezig met dezelfde doelgroep, met hetzelfde doel: stimuleren van taal bij laagtaalvaardige ouders en/of kinderen met een taalachterstand. Zo heeft Vluchtelingenwerk het project de VoorleesExpress, ZorgDat heeft een aantal taalstimuleringsgroepen met ouder en kind, de Stichting Kinderspeelzalen Harderwijk doet veel op het gebied van voor- en vroegschoolse educatie, de logopediste van de Gemeentelijke Gezondheidsdienst screent alle kleuters op taalspraakachterstanden en op enkele basisscholen zijn er ouderlessen. Maar wie doet precies wat? Hoe zorgen we ervoor dat we elkaar beter weten te vinden? Juist hiervoor heeft het Taalhuis Noordwest Veluwe deze partijen bij elkaar gebracht en wordt er twee keer per jaar een overleg geïnitieerd met een taallunch.
21
1.3 Het bevorderen van informatievaardigheid Digitale vaardigheden Ook in 2017 heeft Bibliotheek Noordwest Veluwe bijgedragen aan de digitale vaardigheden van de bewoners in ons werkgebied. Via de cursus Klik&Tik worden bewoners zelfredzamer gemaakt met betrekking tot de algemene computervaardigheden en met de cursus Digisterker op de websites van de overheid in het bijzonder. Bij deze laatste cursus wordt, naast de werking van de websites, veel aandacht besteed aan (computer)veiligheid en de veilige omgang met de DigiD. Wat veelal blijkt is dat het gros van de deelnemers bij aanvang erg onzeker is over hun eigen handelen en daarom vaak liever niet met de computer werkt.
Zichtbare effecten; onzekerheid bij deelnemers slaat om naar zelfvertrouwen. Van angst om te handelen naar durven proberen en van schaamtegevoel naar trots.
Omdat deelnemers regelmatig schaamtegevoel kennen over hun ‘onkunde’, komen zij er niet ruiterlijk voor uit dat zij behoefte hebben aan een cursus. Dat maakt dat het werven van deelnemers niet simpelweg slaagt via onder andere posters, advertenties en flyers. Een goede samenwerking met partners in het sociaal/maatschappelijk domein is dan ook van groot belang gebleken bij de werving. Hierbij kan gedacht worden aan ZorgDat, Stimenz, Scholten Schuldhulpverlening, Sociale Dienst Veluwerand, de gemeente(s), Stichting Welzijn Putten, Welzijn Ermelo, Humanitas onder Dak, Seniorweb, maar ook aan netwerken waar wij als Bibliotheek in participeren. Doelgroep voor de cursussen is in basis iedere burger van ons werkgebied. Deelnemers waren voornamelijk van middelbare en oudere leeftijd, zowel van allochtone als autochtone afkomst en van beide geslachten. De deelnemers op middelbare leeftijd waren veelal mensen op zoek naar werk en ouderen die zich niet langer willen onttrekken aan de digitale wereld. Naast het reguliere cursusaanbod zijn er twee pilots uitgevoerd. Klik&Tik is, in samenwerking met de Sociale Dienst Veluwerand, in groepsverband aangeboden aan een groep Syrische statushouders. Leervraag van de pilot was vooral of het mogelijk was om, met behulp van een tolk, niet of zeer beperkt Nederlandssprekende inwoners op de computer te trainen. Dit bleek achteraf niet eenvoudig: Van individuele leertrajecten moest worden overgestapt op één groepstraject. Door wisselende aan- en afwezigheid
22
en een te grote diversiteit in taalachterstand werden de leerdoelen helaas onvoldoende bereikt en wist slechts ĂŠĂŠn van de vijf deelnemers het basiscertificaat Klik&Tik te behalen. De andere pilot betrof de cursus Digisterker voor mensen met een visuele handicap. Hierbij zijn de basis leerdoelen van Digisterker wel bereikt, al ging dit bijzonder moeizaam. Dat laatste had voornamelijk te maken met het feit dat de ene oogaandoening een geheel andere wijze van aanpak vraagt dan een andere. Zo bleek een deelnemer slechts te kunnen zien, wanneer hij met zijn oog strak langs het scherm bewoog. Een zeer grote beamerprojectie op een wit projectiebord was totaal onleesbaar.
Over het algemeen mogen we melden dat de deelnemers tevreden zijn over hun deelname en behaalde resultaten. Dit uitte zich in evaluatiegesprekken achteraf, uit het enthousiasme waarmee men afscheid nam, maar ook uit de inschrijving voor een vervolgcursus. De telefonische intake met elke deelnemer voorafgaand aan de trainingen, droeg er in sterke mate aan bij dat deelnemers zich goed ingedeeld voelden.
23
Scholen De Bibliotheek Noordwest Veluwe is al jaren een trouwe partner van verschillende educatieve organisaties. Voor de onderdelen Mediawijsheid en Informatievaardigheden hebben onze vijf Leesmediaconsulenten in 2017 een vernieuw(en)d aanbod kunnen presenteren naar scholen met maar liefst 16 producten die goed aansluiten bij de wensen van onze partners.
Digitale geletterdheid als onderdeel van 21e eeuwse vaardigheden Bibliotheek Noordwest Veluwe vindt het belangrijk dat je (digitale) vaardigheden leert om te kunnen leven, leren en werken in de 21e eeuw. Bibliotheken zijn onmisbaar in de strijd tegen (digitale) ongeletterdheid. Wij streven ernaar dat inwoners (in eerste instantie ligt de focus op Harderwijk) kennis heeft en/of maakt met de 21ste eeuwse vaardigheden en is voorbereid op de toekomst.
Ter bevordering van ICT-basisvaardigheden en Computational skills zijn we in 2017 in al onze vestigingen gestart met de Digital Hangout; een Makerspace en Medialab. In alle workshops die gegeven worden in de Digital Hangout, staan ĂŠĂŠn of meerdere van de volgende vaardigheden in het model van de 21e eeuwse vaardigheden centraal: kritisch denken, creatief denken, probleem oplossen, communiceren, samenwerken, sociale en culturele vaardigheden, zelfregulering, ict-basisvaardigheden en computational thinking. Bibliotheek Noordwest Veluwe heeft hiermee een compleet en aantrekkelijk aanbod ten behoeve van het bevorderen van de Digitale Geletterdheid van kinderen, jeugd en jongeren in haar werkgebied.
24
Programmeren In 2017 zijn in de Digital Hangout verschillende workshops, waarin onder andere programmeren centraal stond, georganiseerd voor kinderen en jongeren tot 16 jaar. Zo kon je kennismaken met Cozmo, een klein robotje waarmee je kunt communiceren, programmeren en spelen. Ook konden kinderen een echt werkende VR-bril van karton maken en met Makey Makey kon je alledaagse dingen, zoals fruit of speelgoed in een toetsenbord veranderen. In september hebben kinderen een workshop ‘Leren programmeren met Botje Bij en Scratch’ gevolgd. Met Botje Bij en de Scratch-app op de iPad hebben de kinderen de beginselen van het programmeren geleerd.
Media Ukkie Dagen - Justine Pardoen “Slim opgroeien met schermen” Het thema van de Media Ukkie Dagen in 2017 was ‘slim opgroeien met schermen’. Dr. Justine Pardoen van Bureau Jeugd en Media heeft op deze avond even stil gestaan bij onze idealen als het gaat om jonge kinderen en het leren omgaan met schermmedia. Circa 70 pedagogisch medewerkers, professionals in het onderwijs en de (gezondheids)zorg, ouders, grootouders, leerkrachten, docenten en andere jeugdprofessionals waren aanwezig voor deze interactieve workshop. Deze avond werd georganiseerd in samenwerking met het Centrum voor Jeugd en Gezin.
Week van de Mediawijsheid Van 17 tot en met 24 november 2017 vond de Week van de Mediawijsheid plaats. Het thema dit jaar was: Generatie Media: samen mediawijs. Tijdens deze week werden docenten, professionals, ouders, kinderen en jongeren opgeroepen om zowel thuis als in de klas samen in gesprek te gaan over ons onlinegedrag en mediawijze vaardigheden zoals de fotowedstrijd: Kijk, mijn digitale wereld!, een workshop Sociale Media voor Senioren, het Peuter en Kleutercafé – QR codes, een workshop Minion Robots maken en onder de noemer ‘jong maakt oud mediawijs’ werd de workshop haal meer uit uw smartphone gegeven. Deze themaweek werd georganiseerd in samenwerking met Welzijn Nunspeet.
25
Ik, Robot robotfeest Op zaterdag 4 november was het robotfeest Ik, Robot in het Huis van de Stad in Harderwijk. Ruim vierhonderd kinderen en hun ouders kregen de kans om kennis te maken ĂŠn te spelen met heel veel soorten robots. Voor Robotfans was het een dag vol vernieuwing! Bibliotheek Noordwest Veluwe heeft samen met Bitt Belevingscentrum, Novizz en Erk@ Onderwijsinnovatie bijna alle robots op de Noordwest Veluwe gevraagd in de centrale hal te verzamelen.
Daarnaast zijn er nog vele andere workshops geweest zoals Bibberbeestjes maken, Hologramprojector maken, Greenscreen, Weevileye, Microsoft Hololens, Wordpress website bouwen, digitale prentenboeken, Boek o matic, augmented reality
26
Wat we tot nu toe terugkrijgen van de deelnemers, is dat zij het erg naar hun zin hebben en een hechte groep vormen. De overgang van deelnemen aan een Bibliotheekactiviteit naar de autonome kring is even wennen, maar is in beide plaatsen goed verlopen. De Bibliotheek blijft op afstand betrokken en ondersteunt de kringen met een abonnement voor verdiepende boeken per onderwerp, door gratis kopieën voor de presentaties te verzorgen, maar ook bijvoorbeeld door kennisonder- steuning bij het maken van een PowerPoint-presentatie. Studiekringen 50+ Studiekringen 50+ In Putten en Ermelo is Bibliotheek Noordwest Veluwe begonnen om Studiekringen 50+ te organiseren en te faciliteren. Samen met Welzijn Ermelo en Stichting Welzijn Putten zijn in beide plaatsen in het najaar van 2017 de eerste kringen opgestart. Na een aantal door de Bibliotheek begeleide bijeenkomsten, zijn de kringen inmiddels autonoom geworden en is de rol van initiator overgegaan op facilitator. Bij studiekringen ontmoeten ouderen elkaar tweewekelijks en delen kort lief en leed met elkaar, waarna één van de kringleden een zelfgekozen onderwerp uitdiept. Niet alleen wordt op deze wijze het (oudere) brein door nieuwe interesses gestimuleerd, ook wordt gezorgd voor sociale cohesie onderling. Dreigt iemand uit te vallen door bijvoorbeeld een zwak gestel, wordt deze persoon vaak beurtelings opgehaald en thuisgebracht door een ander lid van de studiekring. Terugkerende afwezigheid wordt door de leden gesignaleerd, waardoor vroegtijdige aandacht voor bijvoorbeeld vereenzaming of afnemende verzorging opgemerkt.
1.4 Ontmoeting en debat Volgens de vaste formule van het Politiek Café vonden ook in 2017 weer verschillende debatten plaats in De Dialoog. Meest succesvol is wel het Politiek Café in maart geweest, toen verschillende landelijke kopstukken met elkaar in debat gingen in het kader van de Tweede Kamerverkiezingen. De overige Politiek Cafés kenden een lokaal karakter. De werkgroep bestond, naast de Bibliotheek, ook nu weer uit twee lokale politici en een journalist.
27
28
Hoofdstuk 2 Organisatie 2.1 Collectie Met het collectiebeleid wordt een fysieke collectie samengesteld die is afgestemd op de vraag van de klant. De collectie biedt een mix van vraag- en aanbodgerichte titels, waarbij de breedte van de huidige collectie gehandhaafd blijft. Met de basiscollectie wordt minimaal 95 % van de uitleningen door de lokale klanten gedekt. De collectie is in omvang in 2017 met 5% gekrompen. Van niet renderende collectieonderdelen is afscheid genomen. Het gebruik van de aanwezige collectie is wel toegenomen. De uitleenfrequentie neemt enigszins toe naar 5,5 %. Het aantal reserveringen is in 2017 weer toegenomen en weer ongeveer terug op het niveau van 2015.
2015
2016
2017
Totaal aantal reserveringen
81950
74761
79773
Gehonoreerde reserveringen
71695
Waarvan geleverd door NWV
71000
87,5 %
65863 65803
88,1 %
67527
84,7%
65741
Muziekweb In 2016 hebben we een pilot-periode gehad met een afkoopregeling voor het lenen van muziek door onze leden die in Ermelo wonen. In april 2017 bleek bij het aflopen van de periode dat dit een succes was. Sinds 1 april 2017 hebben we voor alle leden van de Bibliotheek het lenen van muziek bij Muziekweb afgekocht, zodat zij hier gratis gebruik van kunnen maken.
Het aantal uitleningen van muziek (via Muziekweb) bedroeg in 2017 1805 objecten. Dit was een stijging van ca 14% ten opzichte van 2016.
29
Digitaal Via landelijke inkoop van digitale content beschikken alle Bibliotheken over dezelfde digitale bronnen. E‐books Jaarlijks wordt dit aangepast aan de nieuwe ontwikkelingen en vraag vanuit de Bibliotheken. Steeds vaker Sinds januari 2014 kunnen Bibliotheekleden e‐books lezen via de Bibliotheek. De collectie telt op dit moment zo'n zijn deze bronnen voor leden van de Bibliotheek ook thuis te raadplegen. Een belangrijk deel van het bud10.000 rechte dragende titels. Het aantal uitleningen van e‐books neemt ook in 2016 verder toe. De grootste groep get wordt gereserveerd voor e-books. mensen die e‐books lenen zijn tussen de 41‐70 jaar (55% van de e‐books‐accounts). Van deze grote groep leent de
E-books
groep 61‐70 veruit de meeste e‐books. Waar BNWV echt een uitzondering in zijn is de grootte van onze groep e‐ booklezers in de leeftijd van 13‐15 jaar (in aantal accounts én in aantal geleende e‐books).
2014 2015 lezen via de 2016 2017 Sinds januari 2014 kunnen Bibliotheekleden e-books Bibliotheek. De collectie telt op dit moment zo’n 10.000 rechte dragende titels. Het aantal uitleningen van e-books neemt ook in 2016 verder toe. De grootAantal accounts 992 zijn tussen2120 3339 van de e-books-accounts). ste groep mensen die e-books lenen de 41-70 jaar (55% Van deze grote groep leent de groep 61-70 veruit de meeste e-books. Waar Bibliotheek Noordwest Veluwe echt een uitzonde16931 ring in is, is de Aantal uitleningen grootte van onze 7205 groep e-booklezers in de leeftijd30273 van 13-15 jaar (in aantal accounts én in aantal geleende e-books). Uitleningen per account
7,26
7,98
9,07
2014
2015
2016
2017
Aantal accounts
992
2120
3339
4654
Aantal uitleningen
7205
16931
30273
35791
Uitleningen per account
7,26
7,98
9,07
7,69
30 Cursussen van de Bibliotheek Sinds november 2016 is het mogelijk met een geldig Bibliotheeklidmaatschap twee cursussen per jaar te kiezen uit het cursusaanbod van de Bibliotheek. Als bonus krijg je iedere maand een korte cursus cadeau. De cursussen
Cursussen van de Bibliotheek Sinds november 2016 is het mogelijk met een geldig Bibliotheeklidmaatschap twee cursussen per jaar te kiezen uit het cursusaanbod van de Bibliotheek. Als bonus krijg je iedere maand een korte cursus cadeau. De cursussen bestaan uit een aantrekkelijke mix van tekst en veel videomateriaal. Alle cursussen hebben het kwaliteitskeurmerk van Cedeo. Om een cursus te volgen, is alleen verbinding met het internet nodig. Deze ontwikkeling speelt in op de behoefte aan toegankelijk aanbod voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen.
Landelijk 38000 cursisten Ons werkgebied 240 cursisten:
93
67
40
40
Harderwijk
Ermelo
Putten
Nunspeet
Meest populaire cursus (naast de cursus van de maand) digitale fotografie en basiscursus Engels.
31
VakantieBieb Voor het vierde jaar organiseert de Bibliotheek een campagne rondom de VakantieBieb. De VakantieBieb bevat 60 titels: de helft voor jeugd en de helft voor volwassenen. In juni gaat de VakantieBieb al open voor de jeugd, in juli zijn de volwassenen ook aan de beurt. De VakantieBieb loopt van 1 juni t/m 31 augustus. Gekozen is voor titels die na 1 september doorgelezen kunnen worden via Bibliotheek.nl
32
Luisterbieb De LuisterBieb is de app voor Luisterboeken van de Bibliotheek. Met honderden luisterboeken in vele genres, zowel voor studie als ontspanning. De luisterboeken zijn altijd en overal offline te beluisteren. Er is een speciale selectie ‘Luisteren voor je Lijst’ voor school. De luisterboeken zijn vrij toegankelijk voor Bibliotheekleden, voor niet-leden is er een beperkter aanbod beschikbaar.
Gebruik Gebruikers over gehele periode jan t/m dec 2015 25.334 Gebruikers over gehele periode jan t/m dec 2016 51.538 2017 per maand: jan-17 10.552 Gebruikers over gehele periode jan t/m dec 2017 100.758 feb-17 11.226 mrt-17 15.764 Gebruikers apr-17 15.739 mei-17 15.391 Totaal t/m 31-12-2017 jun-17 14.757 Totaal geactiveerde gebruikers 306.347 jul-17 16.113 Geen OB-lid 174.124 aug-17 20.440 OB-lid 132.223 sep-17 15.226 Downloads app 482.701 okt-17 13.544 nov-17 15.409 PS: Het is onbekend in hoeverre gedownloade apps daadwerkelijk actief dec-17 20.949 zijn. Een nieuw gedownloade app is niet noodzakelijk ook een nieuwe gebruiker.
33
2.2 Personeel Scholing De uitvoering van de missie van de Bibliotheek vergt goed opgeleide, gemotiveerde en gezonde medewerkers. De medewerkers worden in staat gesteld hun competenties te ontwikkelen om hun duurzame inzetbaarheid/creatiekracht te vergroten en daarmee ook het lange termijn succes van de Bibliotheek te waarborgen. Dit gebeurt in de vorm van individuele scholing of teamscholing. In 2017 namen alle medewerkers deel aan de training BHV. Ook werd in een teamscholing aandacht besteed aan het onderwerp didactiek. De medewerkers bezoeken congressen, studiedagen en kenniscirkels om te kunnen anticiperen op landelijke ontwikkelingen die van belang zijn voor de lokale situatie. In 2017 hebben twee medewerkers hun diploma Leesmediaconsulent behaald. Met dit diploma kunnen zij ingezet worden binnen het programma de Bibliotheek op School.
Ondernemingsraad De Ondernemingsraad komt gemiddeld elke twee maanden voor overleg bij elkaar en heeft in die frequentie ook overleg met de directie. De Ondernemingsraad spreekt meerdere keren over de nieuwe nota Vrijwilligersbeleid, die inmiddels is vastgesteld. Verder houdt de Ondernemingsraad de vinger aan de pols bij onderwerpen als werkdruk, de nieuwe functiebeschrijvingen en de (tussentijdse) evaluatie van het werken met zelforganiserende teams. Dit alles in relatie tot de reorganisatie die in 2016 is uitgevoerd.
34
Maatschappelijke stage Dit jaar hebben wij de werkwijze omtrent de maatschappelijke stage aangescherpt. Bibliotheek Noordwest Veluwe vindt het belangrijk om jongeren actief in onze Bibliotheek in te zetten. De Bibliotheek kan van de MAS-leerlingen leren op welke wijze de Bibliotheek kan aansluiten bij hun belevingswereld. Dit helpt de Bibliotheek mee te gaan met de tijd wat betreft het bereik van deze jongeren. De MaS-ers zijn tevens de ambassadeurs naar andere jongeren voor de Bibliotheek dat open staat voor nieuwe ideeën en input vanuit deze doelgroep. Met 14 verschillende leerlingen van de Nuborgh College uit Nunspeet, de Groevenbeek uit Ermelo en Putten, de Jacobus Fruytier Scholengemeenschap uit Uddel en de Van Lodestein College uit Amersfoort hebben medewerkers ruim 100 uur aan ondersteuning ingezet. Het gaat daarbij om de vrijwillige ondersteuning bij diverse activiteiten voor verschillende leeftijdsgroepen in één van de vestigingen.
35
2.3 Huisvesting Harderwijk Onder grote belangstelling werd op 2 september de nieuwe locatie van de Bibliotheek in Harderwijk geopend. Een Bibliotheek die met haar inrichting recht doet aan het geheel waar het onderdeel vanuit maakt: Het Huis van de Stad. Met Het Huis van de Stad heeft de gemeente Harderwijk de toegankelijkheid voor alle inwoners willen benadrukken. Wij hebben dit een extra dimensie gegeven door de Bibliotheek in te richten als de ‘Huiskamer van de stad’. Daarvoor hebben we architect Aat Vos benaderd, die daarvoor met hetzelfde concept al succesvol was in onder meer Oslo en Oosterhout. We delen een aantal ruimtes met ‘Het Huis van de Stad’, zoals de leestafel en het werkcafé; daarmee vormen stadhuis en Bibliotheek één geheel. Met recht zijn we trots op deze nieuwe locatie en zien ook het aantal gebruikers, waaronder ook veel werkenden en studerenden, toenemen. Wel zullen we het komende jaar nog wat ‘puntjes op de i’ gaan zetten: we willen het aantal digitale toepassingen verder uitbreiden en ook de ruimte voor de inrichting van een Medialab creëren.
36
37
2.4 Marketing en Communicatie Communicatie en Public Relations 2017 is een jaar geweest waarin de Bibliotheek stevig heeft ingezet op een uitgebreid aanbod aan verschillende activiteiten, met en zonder samenwerkingspartners. Zo is er onder andere stevig ingezet in het aanbieden van een gevarieerd aanbod aan literaire cafés, cursussen en trainingen, mediawijsheid en andere activiteiten in de Bibliotheek. Daarnaast heeft het Taalhuis zich goed doorontwikkeld in 2017 en heeft zich bewezen als belangrijke partner voor het bevorderen van de taalvaardigheid. Kortom 2017 is een jaar met veel initiatieven en activiteiten geweekt. Bij dit alles heeft de afdeling Marketing en Communicatie zo goed mogelijk geadviseerd en ondersteunt. Eind van de zomer heeft de Bibliotheek Harderwijk, na een jarenlange vaste plek binnen de stad Harderwijk, een andere huisvesting gekregen. Om de klanten hierover goed te informeren en eventuele bezwaren weg te nemen bij klanten, is er stevig ingezet op de communicatie rondom alle aspecten van deze verhuizing. Bestaande klanten, potentiële klanten, samenwerkingspartners en natuurlijk de Gemeente Harderwijk is hierin meegenomen. De Bibliotheek heeft te maken met een uitgebreide doelgroep waar ze zich op richt. Dat maakt dat de afdeling Marketing en Communicatie kritisch is naar de inzet van de verschillende communicatiemiddelen. Ook nu blijkt het een uitdaging om steeds goed te kijken naar de doelgroep die we willen bereiken en wat daarvoor het meest effectieve en aansprekende middel is. Deze mix aan communicatiemiddelen maakt dat onze omgeving op verschillende momenten geïnformeerd is over de activiteiten bij en die diensten van de Bibliotheek. De inzet aan communicatiemiddelen in 2017:
ter Instagram it Tw ok bo ce Fa Website sting Harderwijk) ve is hu e w eu ni m do on erg (r Vlog van Jan Hoogenb Persberichten r) lie gu re s al f ie owel educat Digitale nieuwsbrief (z Narrowcasting rs ye Fl Posters Advertenties ochures touch Table Br ti ul M 38
In 2017 heeft de Bibliotheek Noordwest Veluwe zich ook weer aangesloten bij de marketingacties die zowel binnen de gehele provincie Gelderland als landelijk zijn uitgezet. De communicatie-marketingadviseur sluit zich al enige jaren actief aan bij de marketingwerkgroep van provincie Gelderland, alsook bij het landelijk social mediateam van de Koninklijke Bibliotheek. De Bibliotheek maakt je rijker! De campagne ‘De Bibliotheek maakt je rijker’ heeft als boodschap dat de Bibliotheek een aantrekkelijke en inspirerende plek is waar je aan je persoonlijke ontwikkeling kunt werken. Glossy de BIEB 2017 BIEB-minimagazine voor ouders van kinderen in de leeftijd van 0- 18 jaar. Een publicatie van het Gelders en Overijssels Bibliotheek-netwerk. Het wordt uitgegeven door Rijnbrink en verschijnt 1 x per jaar. De Bibliotheek Noordwest Veluwe heeft in deze editie een bijdrage geleverd door verschillende interviews met leesmedia-consulenten. Zij geven in dit magazine een aantal leuke boekentips.
E IN AZ ie AG dit M e B fde BIE vij
Marketing
GRATIS
bij de Bibliotheek! Boordevol (voor)leestips voor ouders. Neem BIEB gratis mee bij de Bibliotheek of lees het magazine online op www.biebmagazine.nl
Bieb_Magazine Affiche A2_160830.indd 1
Actie drie maanden gratis naar de bieb In de periode van 15 maart t/m 15 april zetten we in Gelderland in op ledenwerving. De ledenwerfactie bestaat uit een vrijblijvend aanbod om een gratis drie maanden proeflidmaatschap af te sluiten bij de Bibliotheek in de eigen woonplaats. Dit kan via www.gratisbieb.nl of via de Bibliotheekvestiging. Helaas heeft deze wervingsactie weinig tot geen nieuwe leden opgeleverd voor de Bibliotheek Noordwest Veluwe. In 2018 wordt hier dan ook geen vervolg aan gegeven.
30-08-16 09:33
Gastlenen (landelijk) is een onderdeel van het project de Nationale Bibliotheekpas Gastlenen (landelijk) maakt het mogelijk dat Bibliotheekleden ook elders in Nederland zelf kunnen lenen. Daarvoor is een geldig Bibliotheeklidmaatschap nodig met een abonnement dat toegang biedt tot gastlenen. Online diensten De online diensten die aangeboden worden door de Koninklijke Bibliotheek promoot de Bibliotheek van harte. We ondersteunen de marketingcampagnes. Online diensten: E-books, Luisterbieb, VakantieBieb, Passend Lezen en online cursussen.
Glansrijk De campagne ‘Glansrijk’ werd in 2017 voor het eerst gelanceerd in de centraal landelijke eindexamenperiode. Ook de lokale en landelijke media gaven veel aandacht aan de studiefaciliteiten van Bibliotheken. Alles, van goede koffie tot de Study Share programma’s, maakt de openbare Bibliotheek de beste plek om te studeren.
39
BiebPanel Via BiebPanel kunnen Bibliotheekleden en -bezoekers hun mening geven over allerlei zaken die spelen bij hun Bibliotheek, zoals de collectie, de inrichting, dienstverlening en activiteiten. Bibliotheek Noordwest Veluwe is één van de deelnemende Bibliotheken. In 2017 hebben er zes onderzoeken plaatsgevonden:
1. Flitspeiling ‘belastingspreekuur’ Ten tijde van deze flitspeiling (maart 2017) bieden veel Bibliotheken dienstverlening aan op het gebied van belastingaangifte. Het aanbod verschilt per Bibliotheek en varieert van het aanbieden van computers om de belastingaangifte in de Bibliotheek in te vullen tot het doorverwijzen naar professionals bij moeite met het invullen van de belastingaangifte. Een deel van de panelleden (ruim een derde) vindt het passen invullen van de belastingaangifte. Een deel van de panelleden (ruim een derde) vindt het passen dat de dat de Bibliotheek ook hulp biedt bij overheidszaken. Bibliotheek ook hulp biedt bij overheidszaken.
De panelleden in ons werkgebied vindt het minder passen bij de Bibliotheek om hulp te bieden op het De panelleden in ons werkgebied vindt het minder passen bij de Bibliotheek om hulp te bieden op gebied gebied van belastingaangifte en gemeente- en andere overheidszaken. van belastingaangifte en gemeente‐ en andere overheidszaken.
2. Onderzoek naar 2. Onderzoek naar betrokkenheid
40
betrokkenheid
3. Doelgroepenonderzoek ‘ouders met jonge kinderen’ Hieronder een globale weergave wat de wensen zijn van ouders.
3. Doelgroepenonderzoek ‘ouders met jonge kinderen’ 3. Doelgroepenonderzoek ‘ouders met jonge kinderen’ Hieronder een globale weergave wat de wensen zijn van ouders. Hieronder een globale weergave wat de wensen zijn van ouders.
4. Flitspeiling ‘lezen in de vakantie’
41
4. Flitspeiling ‘lezen in de vakantie’ Hieronder een globale weergave wat de wensen zijn van ouders.
5. Doelgroepenonderzoek ‘jongeren 13 t/m 17 jaar’ In het tweede doelgroeponderzoek van 2017 staan jongeren in de leeftijd 13‐17 jaar centraal.
5. Doelgroepenonderzoek ‘jongeren 13 t/m 17 jaar’
In het tweede doelgroeponderzoek van 2017 staan jongeren in de leeftijd 13-17 jaar centraal. Dit onderzoek is landelijk gedaan en niet opgesplitst in clusters. Het is hierdoor lastig om dit doelgroepenonderzoek om te zetten naar resultaten voor ons werkgebied. Dit onderzoek is landelijk gedaan en niet opgesplitst in clusters. Het is hierdoor lastig om dit doelgroepenonderzoek om te zetten naar resultaten voor ons werkgebied.
6. Onderzoek naar customer journey (verlengen en reserveren van materialen)
42
In het tweede doelgroeponderzoek van 2017 staan jongeren in de leeftijd 13‐17 jaar centraal. Dit onderzoek is landelijk gedaan en niet opgesplitst in clusters. Het is hierdoor lastig om dit doelgroepenonderzoek om te zetten naar resultaten voor ons werkgebied.
6. Onderzoek naar customer journey (verlengen en reserveren van materialen). 6. Onderzoek naar customer journey (verlengen en reserveren van materialen)
Nota bene: Meer informatie over de uitslagen over bovenvermelde onderzoeken zijn op te vragen bij de afdeNota bene: Meer informatie over de uitslagen over bovenvermelde onderzoeken zijn op te vragen bij de afdeling ling Marketing en communicatie van de Bibliotheek Noordwest Veluwe. Marketing en communicatie van de Bibliotheek Noordwest Veluwe.
43
2.5 Samenwerkingspartners In het afgelopen jaar heeft de Bibliotheek weer meer de samenwerking gezocht met organisaties en bedrijven in de omgeving. Soms zijn dat structurele partners in de bedrijfsvoering, zoals bijvoorbeeld de vier gemeenten, anderen zijn meer incidentele partners op activiteitenniveau. Dit levert inmiddels een mooie lijst met namen op: Boekhandels Osinga, Bruna Harderwijk, Bruna Nunspeet, Bruna Putten, Bruna Ermelo, Riemer & Walinga Boekverkoopers, Dolfinarium, Inclusief Groep , BITT Veluws Centrum voor Technologie, Rabobank Randmeren, Cultuurkust, ZorgDat, SWOE, SWP, SWON, Pinel, Centrum Jeugd en Gezin, Jeugdpunt Putten, Kulturhus Elspeet, Ondernemersvereniging Elspeet, Verhaal van de Stad (Harderwijk), Centrummanagement Ermelo en Harderwijk, Sociale Dienst Veluwerand, Landstede Educatie, TopTaal, Humanitas, Orthopedagogisch Centrum Ermelo, Stentor, De Dialoog, Turkse Moskee, Moeders Informeren Moeders, Veluvine Cultuur, Theater Stroud, SCDE, Apollo, Centraal Nederland, Catharinakapel, Brain&Soulcare, Comité Stadsdichters, Cubiss, Cultuursalon Putten, Cultuurhuis Ermelo, Dansation, Fanfarecorps Excelsior, Filmhuis Harderwijk, GGD Noord- en Oost Gelderland, Gresbo, Harderwijk FM, Veluwe FM, Harderwijkse Uitdaging, Icare, JAM Harderwijk, Museum Het Pakhuis, Stadsmuseum, Museum Noord Veluwe, Muziekfeesten Ermelo, Serviceclub Lions, Servicepunt vrijwilligers in Harderwijk en Nunspeet, Stadslab Harderwijk, Stichting Muurgedichten, Stichting Oktober ‘44, Stichting Senia, Straathoekwerk, Vluchtelingenwerk Oost Nederland, Volksuniversiteit, Vuvera, Winkeliersvereniging Centrum Putten, Zorgbelang Gelderland, VVV’s en natuurlijk al onze onderwijspartners: peuterspeelzalen, kinderdagverblijven, basisscholen en het (speciaal) voortgezet onderwijs in ons werkgebied.
44
45
Hoofdstuk 3 Raad van Toezicht Samenstelling en taak De Raad van Toezicht bestaat uit vijf personen. De Raad heeft tot taak vanuit een onafhankelijke positie toezicht te houden op het besturen door de directeur-bestuurder en op de algemene gang van zaken in de stichting. Daarnaast vormt zij een klankbord voor de directeur-bestuurder.
De Raad van Toezicht kende in 2017 twee wisselingen: de heer J. Oudhof en mevrouw M. de Vries stopten in verband met de afloop van hun zittingsduur. Beiden hebben zich twee zittingstermijnen, totaal acht jaren, met hun kennis en kunde ingezet voor de basisBibliotheek. Per 1 juli werden ze vervangen door mevrouw W. van de Weide en de heer H. Wortman. De Raad werkt volgens de Code Cultural Governance. In het verslagjaar heeft de Raad van Toezicht viermaal vergaderd. Tweemaal is, voorafgaand aan de vergadering, in afwezigheid van directeur-bestuurder vergaderd. Dit betrof de jaarlijks terugkerende vergaderingen als de voorbereiding van het functioneringsgesprekken met de directeur, het gesprek met de OR en de zelfevaluatie van de Raad van Toezicht. De Raad van Toezicht heeft, zoals gebruikelijk, eenmaal overleg gehad met de ondernemingsraad van Bibliotheek Noordwest Veluwe. De strategie en huisvesting bleven ook in 2017 belangrijke en terugkerende agendapunten van de Raad van Toezicht. De Raad heeft zich laten informeren door de directeur over de strategische ontwikkelingen voor de toekomst en de consequenties en gevolgen hiervan voor de dienstverlening van de Bibliotheek. Centraal bij de huisvesting stond de verhuizing van de locatie Harderwijk. De Raad van Toezicht kijkt hier tevreden op terug en is trots op de uitstraling van deze locatie die laat zien dat de Bibliotheek een ware ontmoetingsplaats is binnen de samenleving. De begroting en jaarcijfers waren vaste agendapunten van de vergadering van de Raad. De jaarrekening en managementletter zijn met de externe accountant besproken.
46
Organisatie Het jaar 2017 was het eerste jaar van de implementatie van de reorganisatie, die eind 2016 door de directeur-bestuurder met instemming van de Raad van Toezicht werd doorgevoerd. Deze reorganisatie was noodzakelijk om uitvoering te kunnen geven aan het strategisch beleidsplan en de daaraan voorafgaande opdrachtformulering van de vier gemeenten in het werkgebied. De Raad van Toezicht liet zich over de voortgang informeren door de directeur-bestuurder. In 2017 lag het accent minder op bezuinigingen. Dit ook omdat verder bezuinigen niet correspondeert met de verwachtingen van de gemeenten ten aanzien van de kwaliteit van de dienstverlening. Ook de gemeente Harderwijk heeft in 2017 vastgesteld dat het noodzakelijk is dat de hoogte van de subsidie per 1 januari 2018 gecorrigeerd zou moeten worden. Hoewel wij dit bijzonder toejuichen, zal deze verhoging van de subsidie niet voldoende zijn om de komende jaren de activiteiten op het gevraagde ĂŠn vereiste niveau te kunnen blijven uitvoeren. We kijken met een positief gevoel terug op 2017 en vertrouwen erop dat de huidige organisatie een goede basis vormt voor de toekomst. Namens de Raad van Toezicht, Karien de Bont Ilse Visser Voorzitter Vice-voorzitter
47
Hoofdstuk 4 FinanciĂŤn De jaarrekening 2017 laat weliswaar een positief resultaat staan, maar dit is enigszins vertekend. In werkelijkheid is er een negatief resultaat: door de verkoopopbrengst van de panden in Ermelo en Harderwijk is er een positief resultaat. Met de opbrengst van Harderwijk moet nog de lening bij de BNG worden afgelost, waarna Harderwijk een negatief resultaat heeft, wat ook is af te lezen aan de negatieve algemene reserve in Harderwijk. Dit wordt veroorzaakt door de (te lage) subsidie die voor de Bibliotheek in Harderwijk wordt ontvangen.
48
49
50
Bijlagen
51
1. Leden Aantal abonnementen
31-12-2017
Harderwijk - Bibliotheek Harderwijk totaal Nunspeet - Bibliotheek Elspeet - Bibliotheek
verschil
verschil
aantal
perc.
10.620
10.863
-243
-2,2%
10.620
10.863
-243
-2,2%
5.845
6.188
-343
-5,5%
1.002
1.007
-5
-0,5%
6.847
7.195
-348
-4,8%
5.917
6.208
-291
-4,7%
5.917
6.208
-291
-4,7%
5.415
5.634
-219
-3,9%
5.415
5.634
-219
-3,9%
Noordwest Veluwe
28.799
29.900
-1.101
-3,7%
Percentage leden
Aantal
Aantal
inwoners
inwoners
verschil
leden
1-1-2017
1-1-2016
aantal
werkgebied
Harderwijk
46.352
45.966
386
22,9%
Nunspeet
26.892
26.835
57
25,5%
Ermelo
26.590
26.507
83
22,3%
Putten
24.428
24.516
-88
22,2%
124.262
123.824
Nunspeet totaal Ermelo - Bibliotheek Ermelo totaal Putten - Bibliotheek Putten - totaal
in werkgebied
Noordwest Veluwe
52
31-12-2016
Percentage
23.2%
Bezoekers
2017
2016
verschil
aantal
perc.
6.635
4,3%
Harderwijk
162.030
Nunspeet
102.006
94.820
7.186
7,6%
Ermelo
136.025
114.405
21.620
18,9%
Putten
82.943
79.395
3.548
4,5%
Noordwest Veluwe
483.004
444.015
38.989
8,8%
Ledenverloop 2017
nieuw
vertrokken
1099
1123
469
495
Elspeet
85
84
Ermelo
545
571
Putten
478
497
2676
2770
Harderwijk Nunspeet
Noordwest Veluwe
155.395
verschil
53
2. Uitleningen en verlenging totaal Specificatie Harderwijk Nunspeet Elspeet Ermelo Putten NWVeluwe NWVeluwe % aantal Romans 83.601 83.821 20172 86.122 82.943 356.659 38,7% Informatieve boeken 19.986 14.220 1113 19.337 14.204 68.860 7,5% Totaal volwassenen 103.587 98.041 21.285 105.459 97.147 425.519 46,2% Leesboeken jeugd 106.748 83.397 17.697 77.065 74.162 359.069 39,0% Informatieve boeken 16.247 12.372 1.300 13.675 13.299 56.893 6,2% Totaal jeugd 122.995 95.769 18.997 90.740 87.461 415.962 45,2% Dvd’s & Blu-Rays 17.336 11.487 635 12.721 14.452 56.631 6,1% Cd’s 26 3 1 3 9 42 0,0% Digitaal overig 1.250 881 47 212 822 3.212 0,3% Totaal digitaal 18.612 12.371 683 12.936 15.283 59.885 6,5% Overigen 4.454 5.136 1.318 4962 4.043 19.913 2,2% Totaal uitleningen 249.648 211.317 42.283 214.097 203.934 921.279 100%
54
Uitleningen en verlenging totaal uitleningen en verlengingen 2017 2016 verschil # verschil % Harderwijk 249.648 272.037 -22389 -8,2% Nunspeet 211.317 216.578 -5261 -2,4% Elspeet 42.283 42.465 -182 -0,4% Ermelo 214.097 197.243 16854 8,5% Putten 203.934 213.201 -9267 -4,3% Noordwest Veluwe 921.279 941.524 20.245 -1,4%
Uitleningen en verlenging per lener uitleningen en verlengingen per lener 2017 2016 Harderwijk 24 25 Nunspeet 36 35 Elspeet 42 43 Ermelo 36 32 Putten 38 38 Noordwest Veluwe 35 34
55
3. Groepsontvangsten
Groep 3 Gemeente Aantal scholen Aantal groepen Aantal leerlingen Ermelo 7 12 259 Harderwijk 12 17 393 Putten 9 11 212 Nunspeet 10 16 282 Totaal 38 56 1.146
Groep 6 Gemeente Aantal scholen Aantal groepen Aantal leerlingen Ermelo 2 3 75 Harderwijk 5 7 160 Putten 6 8 163 Nunspeet 5 9 192 Totaal 18 27 590 In de 2de helft van 2016 is het programma voor de 1ste jaars VO vernieuwd na een pilot met het CCNV; hoe kies je een leuk boek voor jezelf? Met de leerlingen gaan wij in gesprek om hun tips mee te geven hoe een keus te maken uit de vele boeken in de Bibliotheek. 1ste jaars VO Gemeente Aantal scholen Aantal groepen Aantal leerlingen Ermelo 0 0 0 Harderwijk 2 5 95 Putten 1 3 95 Nunspeet 1 11 265 Totaal 4 19 455 Verschil met vorig jaar wat betreft bereikbaarheid van scholen en de komst van het aantal leerlingen komt door het volgende: - Het grootste gedeelte van het onderwijs heeft de Bibliotheek bezocht in het voorjaar van 2016. De aanbieding van de groepsbezoeken loopt in het schooljaar 2015/2016 vanaf januari. - Sinds 2015 een nieuw aanbod voor groep 6; uitdagend en leuke aanbod
56
4. Personeelsinformatie
Formatieuren per week 31-dec-17 31-dec-16 m.b.t. vast personeel aantal uur aantal uur Backoffice 292,77 316 Frontoffice Harderwijk 118,78 108,92 Frontoffice Nunspeet 104,55 100,27 Frontoffice Elspeet 21,82 28,65 Frontoffice Ermelo 114,91 95,94 Frontoffice Putten 91,34 94,86 Noordwest Veluwe 744,17 744,64 invalpool 30 30 Aantal medewerkers 31-dec-17 31-dec-16 Vaste medewerkers 30 26 Tijdelijke medewerkers 7 12 invalpool via randstad 1 3 opruimhulpen via pflex 33 36 vrijwilligers 55 54 Noordwest Veluwe 126 131 2017 2016 Ziekteverzuim 7,6% 7,1%
57
5. Openingstijden vestigingen
selfservice fullservice openingsuren HARDERWIJK maandag 8.00 - 13.30 13.30 - 17.30 9,5 uur Havendam 56 dinsdag 8.00 - 13.30 13.30 - 17.30 9,5 3841 AA Harderwijk woensdag 8.00 - 13.30 13.30 - 17.30 9,5 donderdag 8.00 - 13.30 13.30 - 20.00 12 vrijdag 8.00 - 13.30 13.30 - 17.30 9,5 zaterdag 10.00 - 15.00 5 totaal 55 uur Wijkhuis Drielanden* maandag 13.00 - 16.00 3 uur Triasplein 9 dinsdag 13.00 - 16.00 3 3835 GC Harderwijk woensdag 13.00 - 16.00 3 donderdag 13.00 - 16.00 3 vrijdag 13.00 - 16.00 3 zaterdag *servicepunt totaal 15 uur NUNSPEET maandag 9.00 - 13.30 13.30 - 17.30 8,5 uur F.A. Molijnlaan 186 dinsdag 9.00 - 13.30 13.30 - 17.30 8,5 8071 AK Nunspeet woensdag 9.00 - 13.30 13.30 - 17.30 8,5 donderdag 9.00 - 13.30 13.30 - 17.30 8,5 vrijdag 9.00 - 13.30 13.30 - 20.30 11,5 zaterdag 10.00 - 15.00 5 totaal 50,5 uur
58
selfservice fullservice
openingsuren
ELSPEET maandag 13.30 - 15.00 15.00 - 17.30 4 Nachtegaalweg 2F woensdag 9.00 - 15.00 15.00 - 17.30 8,5 8075 AX Elspeet donderdag 9.00 - 15.00 15.00 - 17.30 8,5 vrijdag 9.00 - 18.00 18.00 - 20.30 11,5 totaal 32,5 ERMELO maandag 08.30 - 13.30 13.30 - 17.30 9 Raadhuisplein 2 dinsdag 08.30 - 13.30 13.30 - 17.30 9 3851 NT Ermelo woensdag 08.30 - 13.30 13.30 - 17.30 9 donderdag 08.30 - 13.30 13.30 - 20.00 11,5 vrijdag 08.30 - 13.30 13.30 - 17.30 9 zaterdag 10.00 - 15.00 5 totaal 52,5 PUTTEN maandag 13.30 - 17.30 4 Brinkstraat 56 dinsdag 10.00 - 13.30 13.30 - 17.30 7,5 3881 BT Putten woensdag 10.00 - 13.30 13.30 - 17.30 7,5 donderdag 10.00 - 13.30 13.30 - 17.30 7,5 vrijdag 10.00 - 13.30 13.30 - 20.30 10,5 zaterdag 10.00 - 15.00 5 totaal 42
uur
uur uur
uur uur
uur
59
6. Unieke bezoekers website www.Bibliotheeknoordwestveluwe.nl Unique Visitors Report
Report Suite: Bibliotheek Noordwest Veluwe Date: 2017 Segment: All Visits (No Segment)
Per dag:
View by: Day Day of Week: All Days
Date
Smoothing Applied: None Filter: None
Selected Year
52 Weeks Prior
1.
Jan 1, 2017
213
246
2.
Jan 2, 2017
544
515
3.
Jan 3, 2017
521
442
4.
Jan 4, 2017
501
436
5.
Jan 5, 2017
467
368
6.
Jan 6, 2017
447
404
7.
Jan 7, 2017
398
298
8.
Jan 8, 2017
298
203
9.
Jan 9, 2017
563
438
10.
Jan 10, 2017
505
385
11.
Jan 11, 2017
546
419
12.
Jan 12, 2017
451
397
13.
Jan 13, 2017
502
367
14.
Jan 14, 2017
385
299
15.
Jan 15, 2017
249
211
16.
Jan 16, 2017
509
388
17.
Jan 17, 2017
706
351
18.
Jan 18, 2017
552
338
19.
Jan 19, 2017
430
347
20.
Jan 20, 2017
481
382
21.
Jan 21, 2017
362
286
22.
Jan 22, 2017
251
207
23.
Jan 23, 2017
505
415
24.
Jan 24, 2017
516
416
25.
Jan 25, 2017
515
490
26.
Jan 26, 2017
442
342
27.
Jan 27, 2017
458
359
28.
Jan 28, 2017
409
316
29.
Jan 29, 2017
249
217
30.
Jan 30, 2017
534
418
31.
Jan 31, 2017
552
395
32.
Feb 1, 2017
484
385
Page 1
60
Unique Visitors Report
Report Suite: Bibliotheek Noordwest Veluwe Date: 2017 Segment: All Visits (No Segment) View by: Month Per maand: Day of Week: All Days
Date
Smoothing Applied: None Filter: None
Selected Year
1 Year Prior
1.
Jan 2017
9,113
7,169
2.
Feb 2017
8,240
8,741
3.
Mar 2017
8,155
9,886
4.
Apr 2017
7,528
8,533
5.
May 2017
8,184
6,574
6.
Jun 2017
7,719
7,702
7.
Jul 2017
8,689
8,456
8.
Aug 2017
8,748
8,192
9.
Sep 2017
10,422
9,168
10. Oct 2017
9,937
8,848
11. Nov 2017
9,815
8,463
12. Dec 2017
7,655
8,060
75,454
68,819
Total
Page 1
61
7. Collectie Mediabezit 31-12-2017 31-12-2016 verschil Harderwijk 42566 45705 -3139 Nunspeet 41956 44596 -2640 Elspeet 10343 11558 -1215 Ermelo 37966 39335 -1369 Putten 34458 35425 -967 Noordwest Veluwe 167289 176619 -9330 Nieuwe media 2017 2016 Harderwijk 6281 4229 Nunspeet 4831 3845 Elspeet 1002 921 Ermelo 5663 4041 Putten 4537 4060 Noordwest Veluwe 22314 17096 Afgeschreven media 2017 2016 Harderwijk 7523 7332 Nunspeet 6133 5501 Elspeet 2136 1094 Ermelo 5448 7947 Putten 4726 4980 Noordwest Veluwe 25966 26854
62
verschil % -6,9% -5,9% -10,5% -3,5% -2,7% -5,3%
aanschaf % 13,7% 10,8% 8,7% 14,4% 12,8% 12,6%
afschrijf % 16,5% 13,8% 18,5% 13,9% 13,3% 14,7%
Bibliotheek Noordwest Veluwe • Havendam 56 • 3841 AA Harderwijk • T 085-273 35 75 info@Bibliotheeknwveluwe.nl • www.Bibliotheeknoordwestveluwe.nl
64