Vi ställer några frågor till Mikael Jednell, Vice VD på Partille Energi.
Partille Energi och Partille Energi Nät
Hur fungerar era kundrelationer? – El och värme är förutsättningar för en fungerande vardag och som energibolag har vi ett stort ansvar. Det är viktigt att vi uppfyller kundernas förväntningar kring energilösningar, priser och service. Vi tror att en av grundstenarna för bra kundrelationer är närheten till kunderna. Därför startade vi en marknadsfunktion i Partille Energis eget namn 2019. Hösten 2021 deltog vi i den kundnöjdhetsundersökning av energibranschen som Svenskt Kvalitetsindex, SKI, genomför varje år för att få våra kunders betyg på oss. I mätningen fick vi tyvärr låga resultat, men den ger oss också bra indikationer på vad vi måste arbeta med och förbättra i handlingsplanen för 2022. Hur sköts drift och underhåll av näten?
Partille Energis uppdrag är att tillhandahålla fjärrvärme och el inom Partille kommun. Uppdraget innefattar ett helhetsansvar för infrastrukturen av fjärrvärme och elnät samt försäljning av fjärrvärme till kunder inom Partille kommun.
– Under våren och hösten har ytterligare etapper i projekt med byten av kabelskåp i elnätet för ökad personsäkerhet och säkrare leveranser genomförts. Arbetet slutförs under 2022. Partille Energi köper den fjärrvärme som levereras till kunderna från Göteborg Energi AB. Under året har ett projekt med mätning av fjärrvärmeleverans i kommungräns avslutats. Målet var att köpta volymer helt ska basera sig på uppmätta värden, inklusive de nätförluster som uppstår i fjärrvärmenätet i Partille. Teknik i kundernas fjärrvärmemätare har bytts ut under året för att säkerställa och kvalitetssäkra insamlingen av mätvärden.
Beskriv Partilles marknad och utveckling. – Partille är en expansiv kommun och befolkningen väntas fortsätta öka. Det kräver fortsatt hög takt på utbyggnad av bland annat nya bostäder. Vi följer kommunens utveckling och planerar investeringar och marknadssatsningar för att tillgodose ökade behov av el och värme. Exempel på större Den pågående nyanslutningsprojekt under året elektrifieringen av har varit el och fjärrvärme i området kring Partille Port. I fordonsflottan gör Gökegård planeras ett helt nytt frågor kring laddning område med cirka 500 bostäder alltmer aktuella. och Partille Energi har byggt ut elnätet i området. Den pågående elektrifieringen av fordonsflottan gör frågor kring laddning alltmer aktuella. En större anslutning för laddning av elbussar har genomförts under 2020 och ytterligare en planeras under 2022. Med start hösten 2021 bygger Partillebo och Partille publika laddstationer på flera platser i kommunen.
”
20
Har ni några stora projekt på gång? – Enligt nya krav från Energimarknadsinspektionen ska alla elmätare i Sverige, senast den 1 januari 2025, ha funktioner som bland annat ska underlätta för kunder att följa sin energianvändning och vara aktiva på elmarknaden. Vi kommer därför att byta de flesta av våra elmätare under 2023 och 2024. Ett projekt för val av teknisk lösning samt upphandling av nya elmätare har startats. Utöver detta har ett projekt för upphandling av kundinformationssystem påbörjats under hösten 2021.
ÅRSREDOVISNING
