Vi ställer några frågor till Agneta Marklund, hyreschef på Partillebo.
gemensamma boendemiljön och den egna lägenheten. De frågor där Partillebo får lite lägre betyg gäller städning av tvättstuga, trapphus och loftgångar. Nu pågår arbetet att på en mer detaljerad nivå analysera hyresgästernas åsikter och färdigställa åtgärdsplaner utifrån det. Sett till förra årets hyresgästenkät till lokalkunden Partille kommun, har en handlingsplan tagits fram tillsammans med kommunen. Frågorna handlade om skötsel, service, bemötande, felanmälan och underhåll. Gällande felanmälan har det digitala anmälanoch uppföljningssystemet förbättrats och ledtiden har kunnat kortas.
Ge exempel på hur ni fokuserar på er devis; ”för dig och din granne”?
Våra kunder
– Tillsammans med vår nyanställda boendeutvecklare ska en modell för grannsamverkan tas fram som är anpassad för just Partillebo. Bakgrunden är att vi har noterat en viss Hur utvecklas kösituation i Partillebo? förändring i bostadsområdena; hyresgästerna efterfrågar – Genomsnittstiden för att få ett erbjudande är fortfarande trivsel, trygghet och säkerhet på ett annat sätt än tidigare. runt 6,5 år, så trycket på våra bostäder är fortsatt högt. Till de De vill gärna ha bra och god kontakt med sina grannar, men mer nyproducerade lägenheterna är kötiden hälften så lång, så ser inte verkligheten ut alla gånger. Synpunkter på ibland till och med kortare än så. Gällande omflyttgrannars levnadssätt kan exempelvis förekomma. ningsfrekvensen så ligger den på 12,5 %, vilket Under pandemin blev detta kanske ännu mer är en halv procentenhet högre än förra året. Vi behöver vara tydligt, när så många arbetade hemifrån. Efterfrågan på våra trygghetsboenden har Partillebos mål är ju att skapa trygghet och lyhörda och arbeta ökat igen, efter en nedgång under några år. framtidstro som får människor att växa. för ett mer socialt Tillgången matchar dock behovet ganska väl. Vi ser också att integrationen blivit allt hållbart samhälle. viktigare och har därför utarbetat en integraHar arbetet med ökat kundtionsstrategi tillsammans med kommunen. inflytande kunnat fortsätta? Vi har även ett bra samarbete för att förhindra – Det pågår på flera håll, men på grund av onödiga vräkningar av främst barnfamiljer. pandemin har vi fortfarande inte kunnat genomföra det Vi behöver vara lyhörda och arbeta för ett mer socialt planerade utomhusmötet med kunderna i Partille Centrum, hållbart samhälle. men vi hoppas att det blir av under våren 2022. Vi har i alla fall kunnat ha digitala möten med en referensgrupp, bestående av 10–15 kunder, för vårt kommande byggprojekt i Partille Port.
”
Berätta om resultatet av hyresgästundersökningen. – I oktober 2021 fick vi resultatet från den hyresgästundersökning som hyresgästföreningen gör bland de boende hos de största allmännyttiga och privata hyresvärdarna i Västsverige. Partillebo kom på andra plats och vi har haft toppositioner även vid de tidigare undersökningarna som gjorts. I år får Partillebo genomgående högre betyg på alla frågeområden än snittet för region Västra Sverige. Mest nöjda är våra hyresgäster i frågor som rör reparation och underhåll samt deras möjligheter till inflytande över den
8
ÅRSREDOVISNING
