Web Tasarım Müşteri Etkileşimi ve Pazarlama Web tasarım hizmet süreçlerinde, web tasarım ajansı ve müşteri arasındaki etkileşimlerde dikkat edilmesi gereken en önemli şey bu etkileşimin “öğrenen bir ilişki” çerçevesinde yürütülmesi kültürüdür. Öğrenen ilişkinin kalbinde müşteri ile karşılıklı etkileşim, etkili iletişim ve diyalog yatar. Bu diyalog sayesinde ise müşteriyi web tasarım hizmet sürecinin içine dahil edebilirsiniz. Müşterinin önceliklerini ve ihtiyaçlarını daha hassas bir şekilde öğrenerek, bu diyalogu izlenebilir ve kullanabilir bir bilgiye dönüştürebilirsiniz.
Müşteriyi Web Tasarım Süreçlerine Dahil Etme ve Etkili İletişim Web müşterilerinin size verdiği bu enformasyonu web tasarım şirketinizin yetenekleriyle birleştirirsiniz, bu enformasyon bilgi haline dönüşür ve yepyeni sunumlara yol açar. Ancak burada dikkat edilmesi gereken çok önemli bir nokta var. Günümüz web tasarımı dünyasında her müşteri sürekli olarak web tasarım firmalarının yeni müşteriler bulma metodlarından olan Call Center aramalarından bıkmış ve buna yönelik tüm girişimlere karşı bir savunma mekanızması geliştirmiş durumda. Web tasarımı şirketlerinden sağanak şeklinde gelen bilgi bombardımanı ile karşı karşıyalar. Ayrıca postadan ya da a-mailden çıkan işe yaramaz, adresi çöp olan broşürler, tanıtım mailleri ve kalitesiz mesajlardan da bunalmış durumdalar. Bu sebeple web tasarımı müşteri etkileşimi sürecinde, bu açıdan çok dikkatli olunmak zorundadır. Eğer amacımız bire bir ilişkiler geliştirmek ve müşteri nazarında kaliteli, profesyonel web tasarım ajansı olarak _________________________________________________________________________________________________________________ BİRNC WEB TASARIM YAZILIM VE İNTERAKTİF AJANS HİZMETLERİ T: +90 (212) 232 92 62 F: +90 (212) 603 66 77 E: info@birnc.com.tr W: www.birnc.com.tr
kalmak ilk plandaysa aşağıdakilere mutlaka dikkat etmeliyiz:
Profesyonel Müşteri Etkileşimi İçin Nelere Dikkat Edilmeli • Kesinlikle web tasarım etkileşimi müşteriyi rahatsız etmemeli. • Sonuçtan müşteri mutlaka bir şeyler kazanmalı. • Web tasarım etkileşimiyle müşteri, web konusunda herhangi bir eksikliğinin farkına varmalı. Sonuç olarak benimsememiz gereken şey şu; web tasarım yazılım iş süreçleri ve sonrasındaki, tüm web tasarımı müşteri etkileşiminin dengeli yürütülmesi ve öğrenen bir ilişki çerçevesinde kurulması şunu doğurur: Diyalog - Enformasyon, Enformasyon - Bilgi, Bilgi - Sadakat, Sadakat - Kazanç, DİYALOG = KAZANÇ
Web Tasarım Pazarlaması Web tasarım pazarlaması; web tasarım firmasının temel görevinin, hedef web tasarım müşterisinin gereksinimlerini saptayıp, modern web tasarım trendleri ve teknolojisinden yararlanıp müşteriyi tatmin ederek kar sağlama temeline dayanır. Bu sebeple modern web tasarımı pazarlama anlayışını müşterilere yönelik web pazarlama anlayışı olarak tanımlamak yanlış olmayacaktır. birNC'ye göre web tasarım ajansları ancak müşterileri üzerine yoğunlaşarak web tasarım ve web yazılım projeleri için başarılı bir pazarlama stratejisi geliştirebilir. Web sitesi pazarlaması firma ve müşteri arasındaki ilişkileri besler. _________________________________________________________________________________________________________________ BİRNC WEB TASARIM YAZILIM VE İNTERAKTİF AJANS HİZMETLERİ T: +90 (212) 232 92 62 F: +90 (212) 603 66 77 E: info@birnc.com.tr W: www.birnc.com.tr
Doğru Web Tasarım Çözümü Nasıl Sağlanır? Web firmanızın amaçlarına ulaşması için en uygun web tasarım bileşenini pazarlama fonksiyonu belirler. Bir web tasarım ajansı, müşterileri için doğru web tasarımı çözümünü seçmeli ve aşağıdaki soruları sorarak analiz yapmalıdır. • Müşterilerin ürünlerine kimin ihtiyacı var? • Müşterilerin ihtiyaçları nelerdir? • Güçlü ve zayıf yönleri nelerdir? • Müşterinin amaçları ve hedefleri nelerdir? • Web sitesiyle hangi stretejileri kullanacaktır? Web sitesi tasarımı yapılacak her müşterinin vitrin edilecek ürün/hizmetinin bir anlamı vardır. Bu anlam her müşteri için farklı intiba uyandırıyor olabilir. İnsanları web sitesinde bir ürünü almaya yönlendiren duygu ve düşünceler farklıdır. Önemli olan kişilerin içindeki bu özel duygu ve düşüncelerden oluşan satın alma nedenlerini anlayabilmektir. Web sitelerinde ziyaretçilerin satın alma nedenini ortaya çıkarırsak, tüm satış ona göre yönlendirilebilir.
_________________________________________________________________________________________________________________ BİRNC WEB TASARIM YAZILIM VE İNTERAKTİF AJANS HİZMETLERİ T: +90 (212) 232 92 62 F: +90 (212) 603 66 77 E: info@birnc.com.tr W: www.birnc.com.tr