Бизнес Класс Апрель 2015 by Biznes Klass

salmicollection@mail.ru, интернет-магазин www.salmishop.ru (ООО «Салми», ул. Воровского, 107, ОГРН 3111434502000050), www.salmi.ru

Новая коллекция весна/лето 2015

ТЦ «Росинка», 2 этаж, левое крыло ТРЦ Jam Moll, 2 этаж NEW ЦУМ, 2 этаж

При поддержке ООО «Тойота Мотор»

Содержание // бизнес // стиль жизни

история успеха

— «красивый» бизнес — идеальный вариант для женщины, — виктория топольская, директор клиники косметологии «эстетик»

из первых уст

о впечатлениях от марша памяти бориса немцова — наталья осипова, генеральный директор КЦ «вятский»

школа управления

— кризис продажам — не помеха? — вера лихачева, бизнес-тренер по продажам и сервису

b2b

в спецпроекте журнала бизнес и власть обсуждают насущные проблемы «без галстуков»

путеводитель по вятке

Олег Кочкин, президент ООО «Вяткаавиа», побывал на родине архитектора чарушина

визитки

спецпредложения от партнеров

Головные уборы итальянские палантины При покупке головного убора и палантина скидка 10% г. Киров, ул. Воровского, 43, этаж 2 (ТЦ «Европейский») т. +7-912-714-73-45

MUA Мошонкина Ольга 77-83-18 (макияж)

www.bk43.ru

Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой

Рекламно-информационное издание журнал «Бизнес Класс Киров», специализирующееся на сообщениях и материалах рекламного характера. Реклама более 40%. Тираж 4300 экземпляров. Выходит ежемесячно. Издается с ноября 2008 года. Распространяется бесплатно по адресной подписке. Издание зарегистрировано Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций по Кировской области. Свидетельство о регистрации ПИ № ТУ 43-191 от 10 декабря 2009 г. Учредитель и редакция: ООО «Бизнес Класс». Адрес редакции: 610000, г. Киров, Октябрьский пр-т, 120, т. (8332) 57-68-06, е-mail: bk@rntmedia.ru, сайт: www.bk43.ru Директор: Рожкина Надежда Владимировна, т. 8-909-143-95-99. Главный редактор: Минчакова Елена Александровна, redbk@rntmedia.ru. Выпускающий редактор: Екатерина Ануфриева. Выпускающий рекламный редактор: Елизавета Самохвалова. Редактор сайта: Ирина Бабенко. Над номером работали: Марина Блинова, Яна Юферева, Полина Комаровских. Дизайн и верстка: Ирина Чернышова, Мария Зонова. Фотограф: Евгений Ананьев. Специалисты по продажам: Диана Гунбина, Кристина Кошечкина, Яна Колосова. По вопросам подписки и обратной связи обращайтесь к сервис-менеджеру Наталье Шалагиновой по адресу: bk_service@rntmedia.ru. Отпечатано с готового оригинал-макета в ООО «СЕРВИС ПРИНТ», г. Киров, ул. Мостовая, 32/8, т.: (8332) 501-432, 203-977, www.printtown.ru. Заказ №385. Дата выхода: 10 апреля 2015 г. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов публикуемых материалов. За содержание рекламы ответственность несут рекламодатели. Материалы со знаком публикуются на правах рекламы. Цены указаны в рублях, действительны на момент съемок. Все рекламируемые товары и услуги, подлежащие обязательной сертификации, сертифицированы.

Обувь для всех поколений, любящих спортивный стиль класса люкс, ценящих комфорт и здоровье. Для производства используется мягкая овечья и телячья кожа. Краски наносятся вручную, поэтому каждая пара обуви уникальна.

Все модели изготавливаются исключительно в Тоскане при соблюдении строгих европейских стандартов. Съемные, эргономичные стельки из латексной пены с активированным углем обеспечивают оптимальное регулирование влажности. Встроенный в подошву каблук высотой 3,5 см снимает нагрузку с позвоночника и суставов. Поверхность из каучука хорошо защищает ногу от скольжения.

Чувство эстетики и стиля итальянских мастеров, умение уловить тенденцию еще до того, как она появилась, и выйти с новинкой на рынок первым — залог успеха Candice Cooper.

Ультрамодные кеды Candice Cooper в магазинах: «Кардинал VIP», ул. Дерендяева, 38, т. (8332) 64-30-00 «Кардинал woman», ул. Воровского, 43, ТД «Европейский», 2 этаж, т. (8332) 37-38-90

СЛОВО — «Продажи? Это точно не подходящая тема для кризиса. Да и потом: видели, сколько бизнесов закрывается — а сколько среди них магазинов?» Среди таких кривотолков сложно не опустить руки — какая уж тут мотивация. Но покупатели никуда не делись — просто затянули на время пояса. А значит, выигрывать будет тот, кто поможет экономить. Всеми способами — тут в помощь секреты антикризисного маркетинга. Но, помимо стратегии «продать любой ценой», у каждого предпринимателя есть шанс оказаться в нужное время в нужном месте. Слышали историю о том, что во времена Великой депрессии продажи губной помады только увеличились? Парадоксально, но факт. Мол, стремление женщин выглядеть хорошо в сложный экономический период лишь усиливается! Желаем и нашим читателям найти свой счастливый «парадокс» в бизнесе — следуйте за экспертами журнала.

елена минчакова, главный редактор

Благодарим за помощь в проведении съемок Che Pay Bar Make-up и прическа — Анастасия Зубарева, персональный стилист-визажист

спецпроект

Блог его знает Что волновало наших читателей в марте 2015 года — в цитатах из их аккаунтов в соцсетях*

Василий Зонов,

директор компании «Ключ здоровья»: — Если у нас 90% верующих, то зачем тогда полиция, суды и пр.?! Почему тогда тюрьмы переполнены? Верующий живет по Христовым заповедям, значит, не может нарушать уголовный и административный кодексы... Нестыковочка, товарисчи...

Юрий Басманов,

Мария Михраб,

владелица «Агентства сюрпризов Маши Михраб»: — Сезон «Сел в машину и поскакал» объявляется открытым!

Константин Садаков,

ген. директор Tom Garret Creative Group: — Свиньи, хоть бы одно дерево посадили!((( Только вырубать все и жить в каменных джунглях!!!

директор «ЮГ-Сервис»: — В Кирове началась сосульковая война, которая уничтожает наших земляков. Чиновники бездействуют, надзорные органы чиновников не контролируют. Нужно чиновников с прокурорами и следственным комитетом обеспечить шанцевым инструментом и отправить на поле боя — с крыши сбрасывать снег по всему городу. Ну не умеют контролировать — сами пусть сбрасывают с крыши снег и лед, обеспечивая безопасность в городе. А сегодня, к примеру, у всех этих перечисленных товарищей выходной. А зря.

Даниил Мамин,

фотограф, дизайнер: — Может, для начала то, что некоторые называют рекламой, снять и просто красиво покрасить? А еще обязать вносить залог (!) рекламные агентства в размере стоимости восстановления фасада при подписании договора об аренде места. А то они когда съезжают наконец, то остаются невыгоревшие квадраты, подтеки от плохо окрашенных рам и куски выпавшей штукатурки.

Александр Варанкин,

владелец сайта «Планета Афанасьево»: — «Кушать» вновь активно начали года так с два назад. Не знаю, чем вызвана сия умилительная манерность. Но многие действительно не видят разницы между «есть» и «кушать». А между тем глагол «кушать» по отношению, например, к солидным и важным мужам звучит язвительно. Но один известный ваш кировский коллега и активнейший блогер даже заподозрил меня в подобострастии, когда прочел сообщение, как «Отварную свининку откушал Никита Белых в Афанасьеве». Пришлось объяснять разницу. Но даже и тогда его друг посчитал это слишком тонким сарказмом: и нужно-де народу объяснять. Да, мало мы понимаем и ценим богатство смысла и тонкостей русского языка... Хотя далее по тексту шло: «Не, не король Никита Белых. Вятский губернатор заставил себя ждать лишний час».

*Цитаты взяты из сети «Фейсбук». Достоверность принадлежности аккаунтов не подтверждена.

№4 (77) // апрель 2015

спецпроект Алексей Винокуров, руководитель Кировского филиала Московской коллегии адвокатов «Яковлев и партнеры»

ПО Рекомендации

Рекомендует: визовый сервис и туристические услуги в компании Regner Olga. Преимущества: помощь в оформлении виз и загранпаспортов в страны Шенгена, Англию, приглашение иностранца в РФ, страхование ВЗР, туры по России и за границу.

— С компанией Regner Olga знаком с момента ее открытия. Уже тогда определяющими качествами были профессионализм, надежность, индивидуальный подход к каждому клиенту. Сегодня Regner Olga — это динамично развивающаяся, универсальная компания с широким спектром туристических и визовых услуг для всех групп клиентов. Поздравляю весь ее коллектив с пятилетним юбилеем! Поддерживайте и дальше высокий уровень качества, новых вам достижений и процветания.

г. Киров, ул. Орловская, 48а, оф. 18, т.: (8332) 497-487, (8332) 440-982 г. Слободской, ул. Красноармейская, 92ф, 3 этаж, т. 8-922-957-51-57 www.regnerolga.ru, www.виза-с.рф

Ирина Кулябина, заместитель директора по рекламе Giulia Novars Рекомендует: проведение корпоративных выездных мероприятий с компанией «Оля-ля». Преимущества:организация выездного банкета «под ключ»: сопровождение, сервировка и оформление в стилистике мероприятия, включая детские и сладкие столы.

— В честь юбилея компании мы проводили в прошлом году большой корпоратив на 400 человек: сотрудников приглашали с семьями — надо было угодить и маленьким и взрослым. Компания «Оляля» взяла на себя организацию питания на целый день: от утреннего «перекуса» тдо вечернего торжественного банкета. Все это далеко за городом! Нам не пришлось тратить время и силы ни на доставку, ни на сервировку. Уровень впечатлил: разнообразие блюд, эстетика столов не уступали многим ресторанным фуршетам. Кстати, детский стол не только порадовал маленьких гостей, но и пользовался популярностью у их родителей.

г. Киров, ул. Физкультурников, 4, т.: (8332) 21-81-83, 21-03-73 www.olala43.ru

Елена Бахтина, директор МУП магазин №57 «Спорттовары»

Рекомендует: юридическое обслуживание организаций в компании «Правовой Стандартъ». Преимущества: весь спектр необходимых для бизнеса правовых услуг, неограниченное количество устных консультаций.

— С «Правовым Cтандартом» работаем уже больше года — специалисты помогают нам оптимизировать спорные ситуации и максимально сократить риски. Выгода в том, что юридическое сопровождение на аутсорсинге позволяет значительно экономить: не надо содержать собственного юриста, платить ему штатную зарплату, отчислять с нее налоги, предоставлять отдельное рабочее место. К тому же сотрудники «Правового Cтандарта» всегда в курсе постоянно меняющегося законодательства: указов и нормативно-правовых актов.

г. Киров, ул. Герцена, 15, оф. 13, т.: (8332) 42-33-62, 21-44-88, pravostandart43@yandex.ru, www.pravostandart.ru

история успеха

Эстетики ради «Красивый» бизнес — идеальный вариант для женщины, — Виктория Топольская, директор клиники косметологии «Эстетик»

Виктория Топольская 01.10.1971 г. филиал Пермского медицинского института, «Лечебное дело»; ВятГСХА, «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»; СПбГМА им. И.И. Мечникова, кандидат медицинских наук. с 1995 г. — работа на станции скорой медицинской помощи; с 2000 г. — ГК «СпортМедИмпорт», Санкт-Петербург, стажировка по дерматологии; с 2004 г. — ООО «Эстетик», директор.

Выйти в королевы — Верно говорят: когда занимаешься любимым делом, то и выглядишь замечательно — это главный показатель успеха. А значит, счастливыми можно назвать всех наших сотрудников — все как на подбор. Часто клиенты замечают: «Как вам нас понять — такие молодые...» — самый искренний комплимент. Это при том, что трое наших врачей, и я в том числе, в 40 лет родили по второму и третьему ребенку! Я не устаю на работе. Даже наоборот, чем больше движения, встреч, событий — тем больше сил, энергии. К тому же «красивый» бизнес — это бизнес в удовольствие. Идеальный вариант для женщины. Мы с коллегами шутим: мол, хорошо устроились — можем появиться в клинике без макияжа, прически и выйти настоящими королевами.

Вечный студент Все истории успеха обычно о том, как начинали «с малого». Не про меня. В апреле 2004 года мы открывали не салон, не медицинский центр — именно клинику. Я сразу видела мас12

№4 (77) // апрель 2015

история успеха

штаб предприятия и была уверена в силах. Будь хоть доля сомнения — могло бы не получиться. Сложно поверить — за моей спиной никого не было, как не было и опыта ведения бизнеса. Вообще мало тех, кто, поступая в мединститут, думает о коммерции — и я не из их числа. Хотела испытать себя — смогу или нет? Выбрала самую сложную специализацию — врач скорой помощи. Четыре года работы сутками, на износ, с нервами и переживаниями: не могу спокойно смотреть на людскую боль — пропускаю через себя. Увольнялась со слезами: жалко было потраченных сил и времени. Но, думаю, именно эта «школа» привела в бизнес: после того, как в считанные секунды тебе нужно принять единственно правильное решение, уже ничего не страшно. Затем поехала в Питер получать специализацию по дерматовенерологии, учиться на косметолога: врач — вечный студент. Очень повезло: попала в одну из крупнейших компаний в индустрии красоты России — «СпортМедИмпорт». Они-то и перевернули мое представление об эстетической медицине и внушили уверенность в том, что я могу создать в Кирове нечто большее, чем просто косметологический кабинет. К тому же тема моей кандидатской — «Организация косметологической помощи населению». Стала действовать без промедлений: нашла подходящее помещение в центре города, специалистов, поверивших в мою идею и готовых ехать на обучение в столицу, — при этом одновременно закупала оборудование и занималась ремонтом. Моя компания тогда была как малыш, который учится ходить: каждый день состоял из маленьких, но важных шагов вперед — чтобы

не потерять равновесие и двигаться дальше. Три недели «репетировали» на своих знакомых, друзьях — отрабатывали как по нотам каждую деталь, даже то, какими словами администраторы встречают клиентов. Ночь перед открытием почти не спала: «А что, если никто не придет...» Но пришли — в том числе те же люди, которые провели «тест-драйв» клиники. А потом понеслось: сарафанное радио, рекомендации знакомых, друзей... 28 апреля «Эстетик» отмечает 11 лет. За это время мы не только заработали репутацию современной высокотехнологичной клиники, но и стали представителями известнейших марок косметики. 23 апреля ждем всех клиентов на Всемирный день элитной испанской косметики Natura Bisse — нашего бесценного партнера.

Что такое декрет? Сегодняшний день обмену и возврату не подлежит — люблю эту фразу. Не могу просто бездействовать — каждый день нужно совершить что-то полезное, для бизнеса или для близких — только тогда чувствую себя хорошо. Мои достижения, карьера — ради сыновей. Их будущее — это и мое будущее. Егору 9 лет, а Максу — всего 3 года. Ни с одним я не была в декрете. Но это возможно только в таком небольшом городе, как Киров, и не рекомендуется повторять в столицах. Сейчас каждую свободную минутку провожу с детьми, в остальном мой «наркотик» — любимое дело. И в году есть всего два дня, когда я «теряюсь» и места себе не нахожу, — 1 и 2 января. Единственное время, когда наша клиника не работает. 13

настроение

Про Крым «забыли» Александр Рыболовлев, директор МБУ «Центральная диспетчерская служба городского пассажирского транспорта»

Еще хлебнем — Заметили, что на протяжении уже полугода (или даже больше) Украина и все, что с ней связано, — главный инфоповод мировых новостей. Про Крым «забыли»... Хотя совсем недавно, в марте, была годовщина присоединения его к России. Почему так происходит? Все просто. Западные аналитики давно сняли розовые очки: полуостров не вернуть. Не так давно кто-то из европейских политиков наивно высказался: мол, давайте проведем в Крыму новый референдум, под наблюдением... Ему заткнули рот быстро: «Ты, что, легализовать все хочешь?» Кто до сих пор думает, что крымчане проголосовали незаконно? Лишь начавший верить в собственную ложь. Немало мы еще хлебнем за Крым, но это того стоит. С точки зрения колоссальной ответственности нашего президента, он сделал все абсолютно правильно. Выбора не было. Какая альтернатива, когда происходит незаконное свержение власти, вооруженное, да еще и проплаченное Западом?

Всего 7000 ракет В марте 2014 года Россия руководствовалась нормами Конституции: в Крыму проживают наши граждане, расположена военная база — мы обязаны защищать свои интересы. Конечно, нападения не было, но за угрозы Уголовный кодекс уже карает, а на Майдане в открытую призывали убивать русских и евреев. К тому же полуостров — стратегическая территория. И американцы рассчитывали на нее. Чем мне нравятся США: легко знать наперед их 14

шаги, они открыто говорят о своих намерениях. Причем далеко не самых благих. Так, как бы невзначай публикуют любопытные подсчеты: 7000 томагавков нужны, чтобы разом парализовать всю военную инфраструктуру России — всего семь тысяч крылатых ракет... Размести их Америка в Крыму, и мы встали бы на колени — нечем будет крыть.

Мир невыгоден Конечно, сам механизм присоединения Крыма был слишком поспешным: можно было пойти по пути Абхазии, организовать некую республику, которая после обратилась бы к России, чтобы войти в состав государства. Тогда не было бы претензий к РФ с точки зрения международного законодательства. Хотя, уверен, даже в этом случае наша страна оказалась бы «крайней»... Запад прав, просто потому, что прав, — чистая геополитика. Не нужно надеяться, что нас услышат. Даже сейчас, когда подписаны Минские соглашения, — бумага стерпит. Американцам на руку тлеющий конфликт, ослабляющий и Европу, и Россию. Именно поэтому сейчас так настойчиво Конгресс США требует поставить оружие на Украину. Обама медлит: понимает, что как только они это сделают, Россия сразу отреагирует. Хотя при гражданской войне ни одно государство не имеет права импортировать боеприпасы. Еду, медикаменты, игрушки — пожалуйста. Но это невыгодно — мир невыгоден. Таков страшный парадокс и преступление современности. №4 (77) // апрель 2015

Летняя коллекция от SPARTAK г. киров, ОКТЯБРЬСКИЙ ПР-Т, 149, Т.: (8332) 577-902, 541-604

www.skspartak.ru

из первых уст

Как мы хоронили эпоху О впечатлениях от Марша памяти Бориса Немцова — Наталья Осипова, генеральный директор КЦ «Вятский», участвовавшая в событии

#толпа #проход_через_рамки

#метро #китай_город

«Оппозиция насчитала 70000 человек на марше памяти Немцова в Москве. Разрешенное количество участников — до 50000» (Forbes)

«Перед его началом в Twitter распространяли телефоны адвокатов на случай задержаний» (newsru.com)

Мои знакомые, которые часто бывали на митингах, говорят, что наиболее объективные данные по количеству участников дали счетчики — чуть более 51 тысячи человек. Но было немало тех, кто не дождался своей очереди пройти через рамки металлоискателей (мы сами простояли не меньше часа). Так что 70 тысяч — скорее всего, общая цифра вместе с теми, кто не прошел на марш, но стоял в толпе перед рамками на Китай-городе. В любом случае, это была самая многочисленная демонстрация в Москве за последние годы.

Накануне мне звонили близкие из Кирова, уговаривали не ходить на шествие: «Будут провокации, задержания, толпу могут расстрелять...» Все это отголоски «Болотного дела», которое вернуло архетипический страх 30-х годов, что власть может сделать с тобой все, что угодно, что личность бесправна и бессильна перед насилием государства, а потому лучше сиди и помалкивай! Вирус страха вернулся и поселился в миллионах... Свидетельство того, что закончился период доверия между властью и обществом, начавшийся в 90-е годы, когда мы вместе строили новую страну. Сегодня мы по разные стороны баррикад.

#тюлпаны #память_о_немцове

«Уговорили даже самых бойких бабушек не скандировать лозунги на мосту; тут тишина и возлагают цветы. Это хорошо и правильно» («Коммерсант») Место, где случилось убийство, — с видом на Кремль и собор Василия Блаженного — выглядело абсолютно ритуально и знаково. У присутствовавших были разные мотивы: кто-то пришел, чтобы показать, что «белое движение» живо и есть люди, готовые к борьбе. Звучали лозунги «Слава Украине!» и «Свободу Надежде Савченко!», запланированные на марш 1 марта, готовившийся Борисом Немцовым в последние дни его жизни. Это то, что сказал бы он сам в этот день и что стало продолжением его дела и его мыслей. Но многие все же шли молча, чтобы положить цветы и почтить память человека, чья смерть теперь будет знаком конца эпохи.

№4 (77) // апрель 2015

#большой_москворецкий_мост

#символ_борьбы

«Михаил Касьянов предложил назвать мост, где был убит Борис Немцов, именем политика» (Meduza)

«Символическое убийство символического лидера. Я боюсь, что такие убийства будут продолжаться, чтобы посеять хаос и разделить всех нас» (Максим Шевченко, «Новая газета»)

Связь этого места с убийством Немцова точно войдет в историю — в народе мост так и будут называть. Решение об официальном переименовании принимает правительство Москвы. Я не уверена, что у чиновников хватит смелости на такой поступок. Но если это произойдет, то будет сильным жестом со стороны власти — дань уважения к человеку, который много сделал для развития политической системы нашей страны.

Немцов в последние годы не был столь авторитетен, но смерть сделала его знаковой фигурой, жертвой в борьбе против системы. Не думаю, что такие убийства продолжатся — вряд ли это какой-то заговор. Однако нарастание агрессии, начавшееся с событий на Украине, продолжается, разделение идет даже по семьям. Сегодня уровень социальной агрессии и ненависти достиг опасных масштабов — ожидание катастрофы носится в воздухе. Это разрушительная сила, которая рано или поздно может привести к чудовищному выбросу. И противовеса ей, источника слияния я не вижу.

1-4 фото из личного архива Натальи Осиповой, 5 фото — gordonua.com

финансы

Сбербанк сэкономит ваше время О новых продуктах и услугах банка для юридических лиц — Сергей Ворошнин, и.о. управляющего Кировским отделением оао «Сбербанк россии»

1. Самоинкассация — До недавних пор немало вопросов у клиентовруководителей малого бизнеса вызывала работа с наличными: приходилось приезжать на точку, забирать деньги и отвозить их в банк или же заказывать инкассацию. Теперь же продавцы могут сами снимать выручку и вносить ее на счет своей фирмы через устройства самообслуживания Сбербанка, которые установлены в большинстве торговых и бизнес-центров, в любое время без участия персонала банка. Ограничений по сумме нет, тем не менее, с учетом рисков и целесообразности, предложение наиболее актуально для компаний с ежедневным доходом до 200 тысяч рублей. Сервисом уже успели воспользоваться 3 тысячи клиентов.*

2. Дистанционное открытие депозитов Чтобы прибыль компании не лежала «мертвым грузом», многие предприниматели выбирают эффективный способ, как заставить деньги работать — открыть корпоративный депозит. Если раньше для этого приходилось приезжать в банк, то сейчас руководить своими финансами можно удаленно. Открывайте вклад, пополняйте его, распоряжайтесь остатками денежных средств в режиме реального времени — онлайн. Причем с более выгодными процентными ставками, чем у аналогичных продуктов в офисе банка. Не случайно уже 40% депозитов оформляется с помощью именно этого сервиса.*

3. Онлайн-бронирование расчетных счетов Бизнесмены частенько выражали недовольство, что 2-3 дня — слишком большой срок для открытия счета. Сбербанк ускорил этот процесс. Зарезервировать расчетный счет сейчас можно онлайн и тут же получить его реквизиты — за 5 минут! И сразу начать перечислять средства и заключать сделки. Все, что нужно после этого, — в течение 5 дней подойти в банк и дооформить все необходимые документы. Оперативность новинки уже оценили 130 клиентов.*

4. E-invoicing** Еще вчера приходилось оформлять счета, платежки, акты выполненных работ исключительно на бумаге, перегружая тем самым архивы бухгалтерии, тратиться на почтовые пересылки. Сбербанк предлагает инновационный сервис E-invoicing — электронный документооборот, снижающий затраты на обработку с 3 минут до 15 секунд. При этом все материалы остаются в картотеке — банк полностью обеспечивает хранение и конфиденциальность информации. С перспективностью системы согласны уже более 600 компаний, подключивших эту услугу.*

Приглашаем представителей любого бизнеса: от малого до крупного — чтобы обсудить все возможности выгодных для вас сделок.

волго-вятский банк Сбербанка россии за 2014 г.: ■■ ■■

на 2,93% увеличение доли рынка по кредитованию юр. лиц — всего 35,16%; на 8,1% увеличение доли рынка по привлечению средств юр. лиц — всего 38,5%.

Узнайте подробную информацию по т. 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно), в филиалах Сбербанка или на сайте www.sberbank.ru

ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России 1481 от 08.08.2012 г. * Итоги работы Волго-Вятского Банка ОАО «Сбербанк России»

** англ. — «выставление электронных счетов-фактур» Волго-Вятский банк — один из 16 территориальных банков Сбербанка России. Осуществляет обслуживание клиентов в регионах: Нижегородская, Кировская, Владимирская области, республики Татарстан, Чувашия, Мордовия, Марий Эл. Филиальная сеть банка включает около 2000 подразделений, что обеспечивает максимальное удобство доступа к банковским услугам для всех жителей региона.

№4 (77) // апрель 2015

те ь ж о н Ум выгоду

н а 5!

ООО «АТЭКС» строит жилье от класса «комфорт» до «премиум» с современной авторской архитектурой и свободной планировкой. Каждому объекту мы даем имя, пишем историю, придумываем образ и стиль.

В честь нашего пятилетия — праздничная акция «5х5х5»:

5 лет гарантии, 5% рассрочка на 5 лет на любые квартиры.*

1-й Газетный переулок, 17

Дом бизнес-класса Premier Life — квартиры от 50 м2 до 105 м2 Идеальное место для семейного проживания. Дом бизнес-класса рядом с Дворцом пионеров, во дворе запроектированы большие современные детская и спортивная площадки, а также подземный паркинг.

Купить квартиру просто!

Все процедуры — от выбора до оформления права собственности — можно провести прямо в офисе продаж. Рядом с дендропарком

Удобные формы оплаты:

- рассрочка от застройщика, - ипотека от ведущих банков,** - квартирный «трейд-ин» — обменяй старую квартиру на новую, - оплата материнским капиталом, в том числе первоначального взноса, и компенсация расходов по его оформлению.

Экопарк «Васильки» — квартиры от 33 м2 до 136 м2 и индивидуальные дома

Новый формат жизни, сочетающий в себе преимущества загородной атмосферы с привычным городским комфортом. Малоэтажная застройка (2- и 3-этажные дома), торговый центр, детский сад, хоккейнофутбольная коробка, велодорожки, 100%-ная обеспеченность машиноместами, артезианская вода, индивидуальное газовое отопление.

г. Киров, ул. Сурикова, 14а,

т. (8332) 755-126, www.atekskirov.ru *Акция действует до 31 мая 2015 г. Подробности по т. (8332) 755-126 **ОАО «Сбербанк России», ОАО «Россельхозбанк», ОАО АКБ «СВЯЗЬ-БАНК», ОАО «АК БАРС» банк.

ул. Московская, 110/1

ЖК «Первый на Московской» — квартиры от 34 м2 до 66 м2 Жилой комплекс открывает юго-западную часть города. Квартиры повышенной комфортности по доступным ценам. Современная детская площадка и зоны отдыха для взрослых, подземный паркинг, а также гостевая парковка. Проектные декларации и разрешения на строительство на сайте www.atekskirov.ru

идеи

анализ данных — быстро и просто Как наладить бизнес-процессы с помощью IT-технологий — Виталий Попов, директор компании «Рубикон»

Больше энергии — Далеко не каждый предприниматель знаком с бизнес-аналитикой. Особенно если у него всего 2-3 магазина, 100 корпоративных клиентов и 500 отгрузок в год — цифр для анализа мало. Хотя даже тут можно измерять проходимость, средний чек, реализацию на менеджера, продажи на м2 — записывать данные в таблицу, строить графики и анализировать, пытаясь вычислить тот самый грааль успеха... Но, как правило, в малом бизнесе владелец и без того знает свои слабые и сильные места, без аналитики понимает, когда продажи растут, а когда падают. Проблемы в такой ситуации решаются путем приложения горчичника, наполненного энергетикой бизнесмена. Но с ростом бизнеса до 10-15 магазинов, 1000 корпоративных клиентов и 5000 отгрузок в год в игру вступают экономисты, финансисты, начальники отделов и даже аналитики. Появляются и первые показатели деятельности, по которым можно оценивать работу отдельных подразделений. Казалось бы, вот оно счастье — своди все воедино по направлениям, выноси на «приборную доску» и управляй своим «бизнес-джетом». Но жизнь вносит свои коррективы...

Данные из прошлого По заданию начальства экономист посчитал себестоимость производства и успокоился, а доллар в это время все так же влиял на цены... Менеджер по пер20

*KPI — ключевые показатели деятельности подразделения; **P&L — (statement of profit and loss) — отчет о прибылях и убытках.

соналу придумал новую систему мотивации, но пять KPI* просто не поместились в голове рабочего и продавца... Планово-экономический отдел смог посчитать P&L**, но только за позапрошлый месяц или квартал и только по всей деятельности... Можно приводить кучу примеров несоответствия реальности и моделей из бизнес-школ. Суть проста — данные собираются и анализируются обычно раз в месяц (квартал/год), кроме того, каждое подразделение делает это с разной периодичностью, обоснованной своими процессами. В итоге все это занимает большое количество времени — получается, что свежие показатели просто-напросто становятся данными из прошлого. А как «управлять самолетом», ориентируясь на индексы месячной давности? Вопрос риторический…

Бизнес по старинке В конце девяностых, когда компьютеры в нашей стране стали доступны для бизнеса, предприниматели взялись за автоматизацию бухгалтерии и делопроизводства, затем за производственные процессы (АСУТП, АБС и прочие системы) и лишь потом начали заниматься более высокоуровневой автоматизацией (клиентский сервис, управление производством и финансами, электронный банкинг, документооборот). В результате сейчас мы видим 5-6 информационных систем разной степени сложности, сотни таблиц Excel и тысячи документов Word. Каждое пред№4 (77) // апрель 2015

идеи

приятие проходит эти этапы развития, даже если оно было создано не во времена НЭПа. Низкий уровень конкуренции все еще позволяет идти экстенсивным путем. Например, для ритейлера гораздо проще открыть дополнительный магазин и тем самым немного уменьшить эффективность всей сети в целом, чем выжать максимум из существующих площадей. Недооценка возможностей IT для бизнеса очевидна! Сейчас каждый второй ходит с iPhone куда более мощным, чем компьютер секретаря, но считается, что вычислить EBITDA* по группе компаний или собрать квартальный отчет по нескольким регионам без экономиста или аналитика — нереально. Тем более когда речь заходит о больших объемах данных, страх сковывает сознание, и они лежат в архивах по пять и более лет — и выбросить жалко, и приспособить уже никак: созданы в старых программах, которые уже не поддерживаются.

Анализируйте смело! XXI век IT-технологий наступил уже и в России: теперь можно собирать данные со всех систем бизнеса, начиная с АСУТП**, телефонии, бухгалтерии, датчиков проходимости и счетчиков посещаемости сайтов, ERP*** систем и видеонаблюдения, объединять их в одно хранилище и исследовать, как вам угодно. И чем старше информация, чем ее больше, тем достовернее зависимость можно вывести, более точным будет прогноз. Приведу пример из мира ритейлеров: есть данные по времени пробития чеков. Строим график зависимости их количества от времени. Видим, что по всем магазинам сети с 19 до 20 часов идет стабильный спад по продажам, но в одном график почемуто не падает, а даже немного растет в последний час перед закрытием. Добавляем еще один час работы на эту точку и извлекаем дополнительную прибыль. Примеров можно приводить бесконечное количество — из ритейла, банковской сферы, производства... Не нужно бояться того, что у вас особенное предприятие или бизнес разнороден. Мы в «Рубиконе» искренне считаем, что любые данные всегда можно собрать воедино, а потом их анализировать и делать прогнозы, хотя окончательное решение все равно принимает человек.

Александр Втюрин, зам. председателя правления оаО КБ «Хлынов»: — В компанию «Рубикон» мы обращаемся, когда нужно выполнить сложные проекты в области анализа данных с помощью MS BI. Начали сотрудничать еще в 2012 году — по проекту «Управленческая отчетность банка» на базе технологий OLAP Microsoft. За два года создали эффективную систему получения информации о большинстве процессов: обслуживания клиентов, внутренних операциях... Особенно удобно, что современные технологии помогают правильно строить управленческую работу с персоналом: с помощью «Рубикона» у нас создана система повышения личной эффективности руководителей офисов и сотрудников розничного направления банка. С «Рубиконом» просто и удобно, так как мы находимся на «одной волне» — а это признак профессионализма.

Мария Мальцева, руководитель отдела продаж компании Scent: — Мы сотрудничали с компанией в течение 5 лет по поставкам компьютерной техники и программного обеспечения, сейчас планируем внедрять их проекты по бизнесаналитике. Фирма обладает широкими компетенциями в области IT, и признание их лучшими в России во внедрении решений Microsoft — показатель статуса.

Владимир Еронин, директор Microsoft в ПФО: — «Рубикон» — один из сильнейших партнеров по бизнес-аналитике в регионе. Специалисты отличаются не только высокой подготовленностью в технических вопросах, но и глубоким пониманием предметной области. Бизнес-аналитика — направление, где не бывает типовых решений, каждый проект уникален и требует глубокого погружения в специфику компаниизаказчика. Поэтому я высоко оцениваю и экспертизу специалистов, и подход к развитию фирмы со стороны руководства! А подтверждение их компетенций — награды лучшему Партнеру в России в области бизнес-анализа за 2013 и 2014 годы.

Нам 10 лет! Узнайте подробности, закажите дополнительные материалы или демонстрацию решений: т.: (8332) 760-750, 760-740 г. Киров, ул. Ульяновская, 10. www.rubicon-it.ru

*EBITDA — прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации; **АСУТП — автоматизированная система управления технологическим процессом на промышленных предприятиях; ***ERP система — информационная система для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-процессов.

финансы

О «рецептах» привлечения состоятельных клиентов — Сергей Ворошнин, и.о. управляющего Кировским отделением ОАО «Сбербанк России»

Для больших денег — эксклюзивный сервис 24 часа, 7 дней в неделю — Лет восемь назад в наших офисах все клиенты должны были обслуживаться вместе. От этого состоятельные посетители чувствовали явное неудобство, к примеру, при обсуждении условий вклада на сумму в несколько миллионов рублей, тогда как рядом стояла бабушка, пришедшая получить пенсию. Сегодня любое отделение Сбербанка разделено на зоны: транзакционного обслуживания, где работают менеджеры по продажам; и для среднего класса, где можно осуществить более сложные финансовые операции. Офисы для VIP-клиентов — «Сбербанк Первый» — расположены отдельно, «порог входа» туда составляет 4 миллиона рублей. Посетители — успешные предприниматели или топменеджеры крупных компаний. Они привыкли к определенному уровню сервиса, потому в «Сбербанк Первый» нет ни очередей, ни стоек. Общение проходит в хорошо оснащенных переговорных, где можно обсудить конфиденциальные вопросы. За каждым клиентом закреплен персональный менеджер, который не только сопрово-

ждает и помогает решить финансовые вопросы во время визита в офис, но и доступен для связи 24 часа 7 дней в неделю. Случалось, что клиенты звонили из Америки ночью — все их проблемы были немедленно урегулированы.

можно вложиться на определенный срок в недвижимость и выйти из проекта после его завершения. Кроме того, только в офисах «Сбербанк Первый» можно арендовать сейф, что также пользуется спросом.

Оценит вся семья Доходы без риска Финансовые продукты с каждым годом становятся все сложнее. Владельцы больших денег размещают свои средства не только в депозитах. У них разные требования к доходности и рисковости вложений. Именно поэтому наши консультанты помогают выработать финансовую стратегию под индивидуальные цели каждого. Клиенты, которые хотят получать максимальную прибыль от инвестиций, могут использовать акции, облигации, ПИФы, доверительное управление. Для тех, кому важна наивысшая надежность, есть очень хорошее предложение по рублевым вкладам и одно из лучших в России — по валютным. В ряде случаев предлагаем особые продукты — например, закрытые паевые фонды, благодаря которым

В последние три месяца в «Сбербанк Первый» наблюдался значительный приток клиентов благодаря запуску пакета услуг, в который входят не только финансовые продукты на специальных условиях, но и ряд небанковских сервисов. К примеру, открыв вклад на определенную сумму, вы можете получить премиальную карту «Сбербанк INFINITE». А это и обмен валют по специальному курсу, и возможность пользоваться бизнес-залами более 700 аэропортов разных стран, и всемирный консьержсервис... Один из наших клиентов, находясь в Майами, не сумел купить билет на концерт. После звонка в консьерж-сервис билет на выбранные им места доставили прямо в номер отеля! Вы можете оформить до десяти карт «Сбербанк INFINITE» — премиальный уровень сервиса будет доступен и членам вашей семьи.

г. Киров, ул. Дерендяева, 25, т. (8332) 36-90-20 — Людмила Владимировна Новикова www.sberbank1.ru ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России 1481 от 08.08.2012 г.

№4 (77) // апрель 2015

Известные люди города подбирают новые очки в салоне немецкой оптики и

«Люкс Оптика»

Carl Zeiss

Наталья Исаева, актриса Драматического театра имени С.М. Кирова, народная артистка РФ:

— Мне без темных очков не обойтись. Во-первых, от яркого света рампы и сценической пыли слизистая оболочка глаз воспаляется и становится очень чувствительной к солнечным лучам. Во-вторых, хочется порой отдохнуть от публичности, а за очками, как в детстве, чувствуешь себя в домике... Выбираю оптику без оглядки на бренды. Если мне в очках уютно — значит, то, что надо! Знаете, этой весной так уютно в Gucci!

При покупке любых очков — солнцезащитные в подарок!* Carl Zeiss Салон немецкой оптики ул. Преображенская, 38, т. (8332) 21-22-88 «Дом здорового зрения» ул. Ленина, 80, т. (8332) 21-22-55

Воровского, 46 / Воровского, 133 / Московская, 183 / Октябрьский пр-т, 7 / Октябрьский пр-т, 44 / Октябрьский пр-т, 61 / Люкс Оптика Дисконт, Пролетарская, 34 / Единый номер (8332) 21-88-22. г. Кирово-Чепецк /60 лет Октября, 24 / т. (83361) 6-55-05

* Подробности акции узнавайте у продавцов-консультантов в салонах «Люкс Оптика» и Carl Zeiss. Прическа и make-up — Анастасия Зубарева, персональный стилист-визажист

Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста

Мои очки — мой уют

Благодарим за помощь в организации съемки салон «Кардинал woman»

тема номера: продажи в кризис І школа управления

Кризис продажам — не помеха? Хорошая новость: деньги у клиентов есть. Плохая: чтобы они отдали их вам, нужно постараться, — Вера Лихачева, бизнес-тренер по продажам и сервису

Вера Лихачева 28.10.1976 г. ВГГУ, технолого-экономический факультет; Академия народного хозяйства при правительстве РФ, стратегическое планирование в маркетинге. С 1997 г. — центр деловой информации «Норма», от рекламного агента до директора по продажам и персоналу, корпоративного тренера, соучредителя компании; с 2011 г. — проведение тренингов в России, Украине, Китае; тренер в Moscow Business School.

Оглянитесь! — Многие предприниматели, пережив кризис 2008 года, надеются, что и наступивший год пройдет благополучно. Да будет так! При этом подавляющее большинство компаний абсолютно ничего для этого не предпринимают — работают по старинке, считая, что клиенты сами придут и все купят. Но время изменилось, подход к продажам тоже: рубли обесцениваются, а ценность денег растет. Как сделать так, чтобы клиент выбрал именно вас, а не конкурентов? Простой способ — посмотреть, как ведут себя другие компании, что предпринимают их продавцы, и отметить, кому из них и почему лично вы отдали бы свои деньги. Потому предлагаю совершить прогулку по разным городам №4 (77) // апрель 2015

школа управления

России и Украины — где мне довелось провести тренинг «Как продавать в кризис», а следовательно, была возможность познакомиться с разными примерами из бизнеса — от среднего сегмента до лакшери.

Одесса, июль 2014 За окном море, +30ºС, а в тренинге приняли участие более 200 человек из разных городов Украины. Людям приходилось думать, как продавать не просто в кризис, а в целом в непростое, пугающее время. Незабываемые впечатления от продаж в лакшери сегменте, когда товар смещался с витрины под прилавок. Автосалоны выглядели как бетонно-стеклянные коробки без единой машины. Ювелирные магазины и бутики дорогих часов закрыты, прилавки пустые, но продавцы все равно стояли за ними. Охрана открывала двери только тем, кто прошел фейсконтроль. Продажи напоминали торговлю на барахолке в 80-е годы, когда из соседней комнаты выносили пакет, в котором аккуратно сложены дорогие ювелирные изделия с ценниками в сотни тысяч рублей. При этом остались сохранены некоторые сервисные моменты: клиентам предлагали чай, кофе, конфеты. В исключительных случаях — шампанское, коньяк. Для сравнения, год назад в мирное время в этом же салоне за покупку дарили цветы и шоколад, в кризис подобный «комплимент» из сервисной стратегии компании вычеркнули. А у посетителей воспоминание живо, потому возникал вопрос: «Если раньше за аналогичный чек мне давали бонус, почему сейчас его нет?» Еще пример: кафе в центре города славилось уникальной фишкой — каждому гостю бесплатно наливали воду в красивый бокал с долькой лимона. Посетители настолько полюбили эту особенность, что при отмене ее в кризис они предлагали приносить свои лимоны и воду, лишь бы снова наслаждаться красотой момента. На заметку: Сервисные составляющие в период кризиса находятся под увеличительным стеклом из-за сокращения издержек. Но стоит ли отказываться от них? Нередко клиенты сами готовы платить за предоставляемые привилегии. Помню, как зашла в ресторан поужинать, еще не успела открыть меню, а официант уже положил

тема номера: продажи в кризис

салфетку на колени и налил бокал воды. Конечно, я осталась. Даже незначительные бонусы, преподнесенные вовремя, помогают превратить посетителя в клиента — он уже не уйдет, не сделав заказ. Решите, что для вас дороже — к примеру, стакан воды или привлечение нового клиента? На подумать: Чем вы готовы заинтересовывать и удерживать клиентов? Что готовы предложить уникального, чего не делают конкуренты?

Краснодар, декабрь 2014 Зашла в популярный торговый центр, в отделе меховых изделий решила примерить шубу. Продавец говорит: «Видите, какая она сложная — придется думать, с чем такую носить». В этот момент захотелось задать единственный вопрос: «Что вы здесь делаете: продаете или мешаете покупать?» Продавец не скрывала удивление, когда я все же собралась приобрести модель. На заметку: Проанализируйте, какие слова и вопросы менеджера по продажам мешают покупать. Если же нужного продукта не оказалось в данный момент, продавец должен записать телефон клиента, чтобы позднее ему позвонить. На подумать: Все ли ваши менеджеры уверены, что продаваемый ими товар или услуга стоят того, чтобы их покупать? Обучены ли продавцы красиво говорить о цене, не оправдывая стоимость? Что они отвечают, когда посетитель просит скидку?

Ростов-на-Дону, декабрь 2014 Аэропорт. Такси. Водитель открыл дверь, усаживая меня в салон. В конце поездки вновь помог выйти и подал руку. Как вы думаете, каким такси впоследствии я пользовалась в этом городе? На заметку: А знаете ли вы, за что клиенты выбирают вашу компанию: что вы предлагаете им, кроме цены? Не лишним будет подслушать, что удивительного и запоминающегося они готовы рассказывать о вас — задайте вопрос напрямую или узнайте это через третьих лиц. На подумать: Какие особые корпоративные стандарты обслуживания вы готовы предоставить своим клиентам? Может, стоит устроить мозговой штурм, внедрить лучшие идеи и порадовать клиентов своими отличиями? 25

тема номера: продажи в кризис І школа управления

Вглядываясь в лица продавцов, читала фразу: «Сейчас кризис. Никто не покупает, и вы не купите. не отвлекайте нас»

Сочи, декабрь 2014 Позвонила по телефону в одно из крупных агентств недвижимости: «Я в городе всего на один день, не знаю, как добраться в ваш офис. Можете за мной приехать?» — «Да, конечно». Забрали, доставили в компанию, часа два рассказывали про квартиры, увезли на объекты. Риелтор знала, что я не собираюсь покупать недвижимость прямо сейчас, что только узнаю варианты. При этом атмосфера встречи выглядела так, будто сделка уже заключена. Нюанс: на просьбу показать туалет сотрудница не только довела до нужной двери, но и дождалась, чтобы проводить обратно. Как думаете почему? Потому что туалет расположен около выхода... На заметку: Научитесь в потенциальном клиенте видеть реального, готового купить, такой подход увеличивает продажи. Задача менеджера — с каждым общаться как с покупателем. Продавать, а не проводить экскурсию, конечно, если ваши продавцы не музейные работники. На подумать: Знаете ли вы слабые места в воронке продаж, через которые уходят ваши клиенты? Каким образом препятствуете «утечкам»?

Москва, февраль 2015 Ситуация в ресторане пятизвездочной гостиницы «Националь»: за соседним столиком ужинала семья. Пятилетняя девочка сообщила, что не хочет блюдо с кроликом. В ответ официант заявил: «Да ты его там и не заметишь!» Невольно возник вопрос: если деликатеса так мало, почему угощение столько стоит? Этот же официант на вопрос главы семейства, поинтересовавшегося меню, произнес: «Это макарошки с колбаской». Заметьте, спрашивала его уже не маленькая девочка, а взрослый мужчина, но поддержание диалога, к сожалению, не изменилось... На заметку: Услуга тайный покупатель прекрасно помогает отслеживать проблемные моменты у продавцов — как давно вы их тестировали? На подумать: Ценят ли ваши продавцы компанию, в которой работают, и клиентов, 26

которым продают? Как воспринимают сами себя: просто зарабатывают деньги или ощущают принадлежность к компании, получают удовольствие от того, что делают?

Москва, февраль 2015 Ресторан в пятизвездочной гостинице «Метрополь» работает до 23.00. Мы зашли попить кофе в 23.15. Швейцар предупредил, что заведение закрыто, но предложил заказать чашечку в лобби-баре. На заметку: Продавцы должны уметь деликатно и вовремя предложить альтернативу. К сожалению, лобби-бар нам не понравился, потому на выходе решили уточнить, можно ли все-таки выпить кофе в ресторане. На удивление получили согласие. Нас встретил Ян, менеджер по специальным проектам, он и занялся нашим обслуживанием, так как все официанты уже разошлись. Красиво объяснил, что после закрытия ресторана не может предложить основное меню, но тут же уточнил, что как раз есть пять минут, чтобы выбрать блюда из дополнительного. После угощения Ян пригласил на экскурсию в банкетный зал со словами: «Я хочу, чтобы у вас остались эмоции». Показав, как сервируется ресторан на завтрак, уверил, что мы получим дополнительное удовольствие, если заглянем сюда утром, уточнив цену угощения — 2000 рублей. Во время «путешествия» он даже позволил подняться на сцену и поиграть на арфе. А когда увидел, что мы фотографируемся, попросил отметить его в Инстаграме с надписью «Я с радостью общаюсь со своими клиентами». Из ресторана мы ушли в 00.45, оставив чаевые в размере 20% от суммы счета. При этом Ян отметил, что уделил нам внимание не из-за денег, а потому что любит свою работу. На следующий день в этот же ресторан отправилась делегация с моего тренинга, ухаживал за ней не официант, а снова Ян, так как на входе услышал ключевые слова: «Мы от Веры». На заметку: Многие хотят, чтобы их компания и уровень обслуживания запомнились клиенту. Научите своих сотрудников обходиться с каждым посетителем как с випом, независимо от суммы счета. №4 (77) // апрель 2015

школа управления

На подумать: Как и с помощью чего ваши менеджеры по продажам могут добавить положительных эмоций клиентам, чтобы те, в свою очередь, запустили сарафанное радио и начали рекомендовать компанию своим друзьям?

Киров, март 2015 Решила обойти целый этаж магазинов в одном из известных торговых центров. Вглядываясь в лица продавцов, в большинстве случаев читала фразу: «Сейчас кризис. Никто не покупает, и вы не купите. Проходите мимо, не отвлекайте нас». Только в одном салоне продавец предложила примерить обувь со словами заботы: «Если понравится — будете знать, над чем думать. Не понравится — останетесь спокойны». Говорила от души так, что я внепланово примерила две пары. Как выяснилось, продавцом оказалась сама хозяйка магазина. На заметку: Проведите опрос среди сотрудников: почему клиенты должны отдавать свои деньги тем, кто не хочет им ничего предлагать? Если в ответ скажут «я не такой», покажите им эту статью и их отчет по продажам. На подумать: Если не хотите обучать и контролировать свой персонал, может, проще сразу

Социальная сеть Обсуждайте и принимайте решения быстро и легко

Задачи и проекты Cледите за сроками, делегируйте, контролируйте

Телефония выгодные звонки на стационарные и мобильные телефоны, ваша виртуальная АТС

Киров, март 2015 Позвонили из представительства компании с мировым именем, первые слова после приветствия: «Мы вам выставили счет». Клиент знал, что ничего не должен оплачивать до конца года, поэтому парировал: «И?» В ответ: «Что и? Надо платить». Разобравшись в ситуации, менеджер перезвонил и сказал, что напомнит о себе в декабре 2015 года. На заметку: Может, пришло время заменить слова «надо платить» на «надо благодарить»? И только после них начинать разговор о самом расчете. В кризис имеет значение сказать отдельное спасибо клиентам, что они с нами, выбирают нас, покупают у нас. На подумать: Как работает ваш отдел продаж с клиентской базой: сверяет ли данные перед звонком, настраивается ли на разговор? Самый актуальный вопрос, который надо задать себе: что вы планируете предпринять, чтобы увеличить долю сузившегося в кризис рынка? Помните, у клиентов деньги есть! Задача — взять их так, чтобы покупатели остались рады и счастливы.

Как навести порядок в рабочем хаосе? Компания предлагает 12 инструментов для ведения бизнеса

Чат и видеозвонки Общайтесь мгновенно с любого устройства

HR Прозрачная структура управления персоналом для руководителей и сотрудников

Почта Неограниченный объем для электронной почты, антивирус, антиспам; подключайте бесплатные почтовые ящики @bitrix24.ru или с вашим доменом

Мобильность бесплатные приложения для каждого сотрудника

CRM

Совместная работа с файлами: храните, обменивайтесь, редактируйте

Планируйте встречи и собрания с коллегами, подключайте свои заметки к мобильному телефону или планшету (iPhone, iPad, Android)

тема номера: продажи в кризис

уволить? Даже манекены продают, зазывая клиентов в салон. А что делают ваши продавцы?

Диск

Календари

Повышайте продажи, работайте с клиентами в «системе управления отношениями»

Битрикс 24 спецпредложение: При покупке коробочной версии установка и настройка бесплатно! Спешите узнать подробнее: г. Киров, ул. Калинина, 38, оф. 418, 419, т. (8332) 250-111, e-mail: info@qube.pro, www.qube.pro

Документы онлайн В Google Docs, MS Office Online и на компьютере

Еще в «Битрикс24» учет рабочего времени, отчеты, network, пульс компании, бизнеспроцессы и многое другое

тема номера: продажи в кризис І вопрос к эксперту

Возражение или «отмазка» С какими сложностями при продажах чаще всего сталкиваются кировские предприниматели — комментирует Алексей Урванцев, бизнес-тренер

А., директор риелторского агентства: — Принципу «хочу все и сразу» следуют многие мои клиенты, когда заявляют: «Не хочу работать с одним агентством недвижимости, пусть мою квартиру продают все, так будет быстрее». Получается, что клиент ничей, ответственности за него, по сути, никто не несет.

совет:

Алексей Урванцев 13.08.1972 г. АНХ при правительстве РФ, президентская программа подготовки управленческих кадров. C 2007 г. — «Вятский клуб предпринимателей «Первый», учредитель; с 2010 г. — центр ADCONSULT, старший тренер; н.в. — селлинг-центр «Подъем продаж», директор.

Благодарим за помощь в проведении съемок ресторан Symposium

— А почему клиент должен работать только с вами, если вы ничем не отличаетесь от конкурентов? На рынке сложно работать, если у вас нет уникального торгового предложения. В США, например, где сектор риелторских услуг намного конкурентнее, чем у нас, научились бороться с оппонентами и создавать отличия «из ничего». Например, есть агенты, специализирующиеся на подборе помещений только на первых этажах. Может быть, специалист не настолько уникален, как разрекламирован, но к нему идут, чтобы купить квартиру на первом этаже. Отличия можно находить где угодно: в специализации, ассортименте услуг, ценообразовании, сервисе, географическом положении... Постоянный поиск и конструирование особенностей, выгодных для клиента — самый надежный способ привлечь покупателей. №4 (77) // апрель 2015

вопрос к эксперту

тема номера: продажи в кризис

И., директор рекламнопроизводственной компании: А., директор салона красоты:

Д., директор IT-компании: — В период кризиса все сложнее продавать услуги, которые не имеют жизненно важного значения. Клиенты говорят: «Нам это не нужно, мы же как-то без этого обходились» или «У нас есть свои специалисты, если бы ваше предложение было так нужно, они бы нам сообщили». Но зачастую штатные сотрудники просто не хотят показаться некомпетентными, потому отказываются от сторонних советов, даже не разобравшись в сути. Как убедить клиента в том, что он действительно нуждается в новинке?

совет: — Почему вы вообще звоните клиентам, которые холодно относятся к вашему продукту? Подумайте о сегментации, проведите исследование, выходите на те компании, которым нужны ваши услуги. К примеру, инновационное оборудование для правки рам грузовых автомобилей очень сложно продавать в маленькие автосервисы, где привыкли орудовать кувалдой — замучаетесь преодолевать возражения, потому что такая модернизация им не по карману. Лучше сразу зайти в компанию по ремонту строительных кранов, где ваше предложение актуально и его цена в полтора миллиона вполне приемлема. Хорошо поставленный маркетинг всегда важнее и дает больше результатов, чем отлично отлаженные продажи.

— Мы оказываем услуги премиум-класса, потому их стоимость выше стандартной на рынке. Но большинство клиентов со средним достатком, самое распространенное их возражение: «У вас слишком дорого». Разворачивать таких в кризис было бы глупо с нашей стороны. Но и снижать цену не можем, потому что наша работа действительно стоит заявленных денег.

совет: — Есть миф, что компания, предлагающая элитный товар или услугу, должна продавать только супердорого, что введение дешевой линейки — начало «размывания бренда» и провал в продажах. Надо понимать, что дорогостоящая покупка — это рискованный и ответственный шаг для клиента, который считает свои деньги, а не сорит ими направо и налево. Кроме того, услуга, в отличие от товара, нематериальна, ее нельзя «пощупать», и главная задача продавца — заработать доверие клиента. Для этого выстраивается «воронка продаж», чтобы посетитель мог проверить качество сервиса без денег. Можно сделать «предварительное» предложение бесплатным: первый визит к врачу, подготовка к спа-процедурам. Второй шаг —специальная услуга за ничтожно низкую цену. И только когда вы заработаете доверие, «втянете» клиента во взаимодействие, начинайте предлагать что-то платное. Такая система увеличивает время работы над покупателем, зато гарантирует результат.

— Часто слышу от клиента слова: «Я подумаю. Позвоните завтра». Звонок на следующий день дает отрицательный результат. При этом, собеседник ни в какую не соглашается на встречу, понимая, что при личном контакте я продолжу напирать, продавая свой продукт. Как быть в таких ситуациях?

совет: — Стоит разобраться: это действительное возражение или так называемая «отмазка»? Прояснить ситуацию поможет схема: «Вы в чем-то сомневаетесь? Давайте подумаем вместе. Может, я дал вам недостаточно информации или, наоборот, перенасытил и запутал?» У заинтересованного собеседника найдутся к вам вопросы. Если же ответ прежний, переубеждать практически бессмысленно — клиент уже принял решение. Проще профилактировать, чем лечить. Пересмотреть скрипт звонка: вместо стандартного «купите у нас» предложите свою помощь, поинтересуйтесь мнением клиента, вовлеките его в «формирующий опрос». Договоритесь на встречу не с целью продать, а чтобы обсудить ситуацию со сбытом в Кирове — мол, вам важно мнение давнего игрока на рынке: «Интервью займет не более 10 минут, если уделите мне это время, сделаю вам подарок от компании». Выдержите паузу... Даже самый скептически настроенный клиент спросит: «А какой презент?» Вот тут в ход пускайте любые способы разогрева покупателя...Такой звонок сразу не продаст ваш товар, зато купит время клиента и сможет заработать его доверие. 29

тема номера: продажи в кризис І опыт

советчиков хватает! Следуют ли кировские бизнесмены принципам всемирно известных маркетологов?

не завышать объем закупок

Мы не заставляем дистрибьюторов брать определенное количество артикулов: в кризис нельзя на них давить, пусть объем покупки определяют сами. Это позволяет сохранить лояльность партнеров к марке. Сейчас не время для обогащения. Алайн Шимель, президент компании Zilli

Андрей Шевцов, менеджер по развитию территории ООО «Пивоваренная компания «Балтика»: — В период экономического спада потребители вынуждены пересматривать свои покупки. Это является как источником возможностей, так и угроз — можно и выиграть, и проиграть. Если ставить строгие рамки и давить, партнеры могут просто отказаться от сотрудничества. Перед нами не стоит однобокая задача — сбыть весь товар, не обращая внимания на ситуацию на рынке. Компания не загоняет дистрибьюторов в жесткие условия, что, в свою очередь, дает возможность оставлять выбор покупателю. А мы, поддерживая потребителя, стараемся его заинтересовать и не потерять доверие.

Не снижать цену

Снижение цены открывает порочный круг. Дальше все будет развиваться в следующей последовательности: сокращение объема — уменьшение затрат и качества — падение продаж. Малькольм Макдональд, Cranfield University School of Management, профессор кафедры маркетинга

Алексей Янченко, директор ГК «Вятский терем»: — Не соглашусь: снижение цены для компании в первую очередь — оптимизация своего «внутреннего скелета». Многие организации до кризиса, а соответственно, до падения спроса, не обращали должного внимания на внутреннее устройство компании, не расставляли приоритеты в развитии, что влияло на себестоимость. Жили по принципу «зачем что-то менять, если продукт и так купят». Сейчас же снижение цены для грамотного руководителя, скорее всего, приведет к увеличению объема продаж и за счет «вымирания» тех компаний, которые не смогли перестроиться под новые требования рынка. Сократить бизнес стоит денег, восстановить заново — еще больших.

разграничить клиентов

Необходимо сконцентрировать усилия на клиентах, которые готовы и могут покупать. Не стоит звонить всем подряд. Как говорил Гейне, «за тучными коровами следуют тощие, за тощими — полное отсутствие говядины». Максим Барташевич, бизнес-тренер

Константин Гагаринов, региональный управляющий директор Tele2 Киров: — Модель «дискаунтера», которой мы пользуемся, подразумевает, что компания не подстраивается под какую-либо отдельную категорию, и тем более не делит клиентов на «жирных» и «тощих». Непростое время и экономическая турбулентность заставляют клиентов задуматься о расходах и пересмотреть свой бюджет. И тогда успешны будут те предприятия, которые могут позволить себе сократить издержки и предложить рынку выгодные условия: давайте возможность разумно тратить свои деньги всем группам клиентов: и бизнесменам, и менеджерам, и студентам. Этот принцип подтвердил кризис 2009-го года, когда наиболее эффективно развивались те компании, которые позволили другим экономить, как в сегменте В2С, так и В2В.

№4 (77) // апрель 2015

опрос

тема номера: продажи в кризис

На что денег не жалко Как изменилось потребительское поведение в кризис — исследование журнала «Бизнес Класс»

Уменьшился ли ваш доход в 2015 г.?

В чем себе не откажете, даже если цена вырастет?

нет, сохранился — 44%; незначительно — 35%; весомо сократился — 17%; увеличился — 4%. в развлечениях, отдыхе — 30%

в элитных продуктах — 20% Включили ли вы режим экономии? все для авто — 16%

да — 70%; нет — 30%.

в посещении спа и фитнеса — 12%

в алкоголе и сигаретах — 9%

Что может подтолкнуть вас к покупке? кидки, спецпредложения — 64%; с бонусы к покупке — 13%; жизненная необходимость — 11%; бесплатный сервис — 6%; бренд — 6%.

в брендовой одежде и обуви — 9%

в предметах роскоши — 4% Как изменился сервис в магазинах? се, как обычно — 81%; в сервис упал — 11%; продавцы стали уделять больше внимания — 8%.

Исследование проведено по результатам опроса 266 жителей Кирова при помощи компании Maxima Маркетинговые коммуникации.

тема номера: продажи в кризис І идеи

Как работают длинные продажи — протестировала Анна Шабалина, директор ресторана «Клевер Паб» и кофейни «Книжный клуб 12»

Продать 6

Звонок

E-mail

Почта

звонок

Проверить бюджет. Если не позволяют средства или сроки, перенаправить на взращивание

Полезный кейс

Приглашение на вебинар

Обсудить наполнение вебинара. Проверить бюджет

Вопросы о бюджете во время первого звонка отпугивают покупателя в 80% случаев. Прежде, чем говорить о деньгах, заинтересуйте меня в личном общении, проявите чувство юмора, такт. Если не можете сразу сделать предложение, от которого невозможно отказаться, хотя бы расположите к себе.

Совет: если хотите проверить бюджет, узнайте, какие мероприятия клиент уже посещал. Через Интернет найдете, сколько они стоили. Так вы поймете, сколько компания готова тратить на подобные услуги. Напрямую данные о средствах не проверить — мало кто скажет правду.

встреча

звонок

Превратить интерес в сделку

Обсудить реализацию проекта

Согласовать договор

Перевести интерес в сделку смогут только цифры: конкретные расчеты, выгоды и итоговый «выхлоп».

45 43

34 Звонок

Звонок

Обсудить вебинар

Проверить бюджет. Договориться о встрече или продолжить взращивание

Если интерес на мероприятии сформирован, остается чисто техническая часть.

На подготовку приглашения могут уйти всего 3 дня, но только в том случае, если первый звонок и предложение я получила быстро, в один момент. У компании должно быть время на серьезную подготовку.

Слишком большое расстояние между контактами. Можно успеть забыть о первом звонке. Я всегда жду информацию сразу, пока интерес не остыл. Предложение должно поступать немедленно — теплым.

Обратная связь — показатель взаимоуважения в бизнесе. Всегда даю обратную связь, потому что надеюсь, что потом ее дадут мне.

Схема длинной продажи разработана бизнес-тренером Сергеем Стасенко на примере IT-рынка

Вебинар На полезную тему

Вебинар — ключевая точка. От бесплатного мероприятия я не жду всеобъемлющего материала, но 1-2 конкретных инструмента для бизнеса должны быть.

№4 (77) // апрель 2015

идеи

тема номера: продажи в кризис

за 60 ДНЕЙ 14

E-mail Документ о конкурентных преимуществах

Материал посмотрю. Но прежде чем чтолибо предпринимать, поучаствую в вебинаре.

21 загрузка White Paper*

контракт подписан

Первая часть затянута. Второй блок может быть длинным, только если первый был ярким и коротким. От первой части зависит, состоится встреча на вебинаре или нет. Если до этого пункта клиент не дойдет — работа уйдет в стол.

23 звонок Обсудить White Paper. Проверить бюджет

25 27

E-mail Важна максимально привлекающая ссылка, неожиданный подход — первые 4-5 слов имеют решающее значение. Меня как директора может привлечь также звездное имя. Благодаря соцсетям несложно сегодня выяснить, кто у кого кумир.

Освещение полезной публикации

*(англ.) — бесплатный небольшой электронный документ, содержащий весомую и полезную информацию для целевой аудитории. Основное его назначение — получить контактные данные лида, сформировать доверие к компании.

Екатерина Уварова, заместитель генерального директора компании «КонсультантКиров» по маркетингу и сбыту:

— Сегодня скорость бизнеса напрямую зависит от скорости генерации лидов — потенциальных клиентов. Поэтому максимум внимания — формированию интереса к вашим услугам или товарам. Чем шире круг охвата — тем лучше. Мы, например, рассказываем о своих услугах не только специалистам, но и студентам и старшим школьникам в формате правовых уроков, игр и олимпиад. Подумайте, какие полезные мероприятия вы можете провести для своих клиентов? Это могут быть конкурсы профессионального мастерства, обучающие семинары, мастер-классы. Главное условие — участие в них должно быть бесплатным или очень дешевым. В период «взращивания» клиента не скупитесь на оказание практической помощи. Пусть руководители или специалисты оценят пользу от ваших услуг или товаров в полном объеме еще до заключения договора. Держите руку на пульсе: каждые 5-6 дней — контакт, очный или заочный. Это контрольные точки на схеме — звонок, e-mail, встреча. Пустые кружочки — работа с лидом без непосредственной связи: выстраивание грамотной стратегии, исследование предоставленной информации, проработка «темных пятен» в бизнес-процессах, подбор полезных материалов для заказчика, составление документации, решение бизнес-кейсов. Благодаря такому вниманию и практической пользе от сотрудничества лид в скором времени станет вашим надежным партнером!

тема номера: продажи в кризис І школа управления

Пора на развлекупки! О креативе в розничной торговле, которым можно привлечь новых покупателей, — Евгений Мачнев, директор компании ЕВМ (Санкт-Петербург)

Евгений Мачнев

Время четырех «И»

24.10.1971 г. Санкт-Петербургский государственный университет, факультет журналистики. С 2003 г. — компания ЕВМ, генеральный директор.

— Позавчерашний день продаж выглядел как концепция четырех «Д»: диктат, дефицит, дешевизна, дистанцирование. Постепенно ситуация сменилась на четыре «Р»: product (товар), price (цена), place (место) и promotion (реклама). Сегодня наступает новое время — четырех «И»: интереса, интерактивности, индивидуальности, изобретательности — так называемая система «развлекупок». Продажи отныне становятся азартной игрой: если сумеете подобрать нужный метод воздействия на покупателей, награда не заставит себя ждать.

1. Искусственное создание моды на товар Две фабрики-производители детских носков провели эксперимент: проблема была в том, что у одной плохо раскупались модели зеленого цвета, у другой — полоса34

№4 (77) // апрель 2015

школа управления

тые красно-белые. Обе компании договорились с крупными универмагами об установке больших тележек, заполненных разноцветными гибридами: один носок зеленый, другой — красно-белый. Над «коктейлем» разместили рекламные плакаты «Хочешь одеться, как Пеппи Длинныйчулок? Это очень просто!» Героиня сказки Астрид Линдгрен была изображена для наглядности. Не удивительно, что после такого рекламного предложения покупку носков ребенок стал воспринимать не иначе как приобретение игрушек. Экономический ответ очевиден: распродали все. Более того, еще несколько месяцев дети надевали по утрам разные носки и убеждали своих мам и пап, что «так в группе носят главные модники»... Мода — вещь искусственная, потому перестаньте с фатализмом относиться к популярности той или иной торговой точки. Попробуйте на витрине написать «Модное место» и добавить «К нам ходят по-настоящему модные люди». Остальные элементы — стиль, интерьер, ассортимент — будут следовать вывеске, а не наоборот. С магазином, чье руководство поняло это, действительно конкурировать тяжело. Он всегда привлечет больше посетителей, причем они окажутся лояльнее: кто же не хочет быть по-настоящему модным?

Использование тяги к поклонению кумирам Производители первыми поняли, что можно и нужно использовать знаменитостей для повышения спроса: обувь «Вестфалика» от Валерии, пиво «Зенит — чемпион!», посуда от Юлии Высоцкой… В отличие от них большинство магазинов не способно оплатить услуги личного пиара громким персонам, здесь задача — использовать известное имя не напрямую, а опосредованно: товар не от кумира, а связанный с ним. К примеру, в книжном магазине футбольный фанат может неожиданно заметить рекламную вставку между томами «Автор книги учился в одном классе с Александром Кержаковым». Девушкиподростки застынут около издания с пометкой «Этой книгой зачитываются участники группы «Серебро». Романтики не пройдут мимо указания, что это собрание сочинений «сформировало мировоззрение Ричарда Баха». А любителей истории заинтересует пометка «Этот том брал с собой в космос Юрий Гагарин». Что нужно, чтобы по всему магазину разместить подобные плакаты? Ничего, кроме желания и умения анализировать информацию из доступных источников: в любой биографии знаменитого политика или звезды вы обязательно найдете упоминания о его книжных, кулинарных, музыкальных, стилевых предпочтениях...

тема номера: продажи в кризис

Кроме того, в каждом регионе есть и собственные герои политической жизни, бизнеса, спорта, упоминание о которых гораздо предпочтительнее: «звезды» местного значения «ярче светят», они роднее и понятнее.

Использование сведений из жизни продавцов Указания на стенде магазина о том, что «Надежда Ивановна Иванова продает ткани уже 20 лет» или «Вас обслуживает заслуженный продавец РФ» заставят покупателя снизить традиционный градус недоверия. Клиенту как бы дается сигнал: «Здесь вас не хотят обмануть, здесь вы не столкнетесь с некомпетентностью или хамством!» Второй плюс использования личных данных сотрудников — это знакомство, сближение с покупателями. Узнав, например, что продавец вырезает из сухих веток замечательные поделки из дерева, которыми украшена витрина, посетитель перестанет относиться к нему как к машине по сбыту товара. Общение на таком уровне всегда гораздо эффективнее, чем «безличные» продажи.

Информирование о курьезных историях В одном из нижегородских магазинов детских товаров специальное место отведено для размещения «перлов», выдаваемых малышами в торговом зале. Продавцы с охотой собирают эти фразы, родители с удовольствием с ними знакомятся, раз в месяц за самую забавную цитату вручают приз. Покупатель должен иметь возможность предложить собственную историю, и тогда ему будет интересно вновь и вновь к ней вернуться, привести знакомых и похвастаться, что именно его изречение внесено в «анналы» конкретного магазина. Технология при этом может быть различной: для крупного центра — информационные «островки» на стенах, для небольшой торговой точки — сменный листок, для сети — веб-сайт или жидкокристаллический экран в торговом зале.

Перевод товара из одной группы в другую Продавец не в силах видоизменить товар, зато никто не может помешать ему «поиграть» с ним — предложить покупателю нетрадиционный способ использования продукта. Один из петербургских строительных супермаркетов устроил конкурс на самое необычное и в то же время практичное использование самоклеящейся пленки. Результаты «народного творчества» были выставлены в магазине. Кроме привлечения 35

тема номера: продажи в кризис І школа управления

внимания к торговой точке, организаторы продемонстрировали широкие возможности пленки и таким образом увеличили ее продажи. Нередко, чтобы искусственно перевести товар из одной группы в другую, достаточно сделать пометки на витрине: например, про зонт — «Лекарство от плохой погоды» или про карамель «Коньячная» — «Сухой коньяк». Противопоказание одно — можно «играть» с товаром, но нельзя над ним «издеваться». Не стоит строить из хлебных буханок домики — подобного отношения не поймут.

6. Информационная шумиха События, которые «раскручивают» другие люди, можно и нужно использовать в своих целях. Главное, соблюдать баланс между известностью и безопасностью, поэтому выбирайте либо нейтральные, либо позитивные мероприятия: Государственные, профессиональные праздники и памятные даты На повестке дня — определение оптимальных форм работы с покупателями: к примеру, 8 Марта все женщины в продовольственном магазине обслуживаются вне очереди, в День рыбака презентуется новая модель спиннинга... Например, петербургская сеть одежды в течение всего ноября встречала посетителей лозунгами «Революция цен свершилась!», «Правильным курсом одеваетесь, товарищи!» и вручала каждому входящему «мандат» со скидкой.

Методы

Юбилеи известных личностей и событий Достаточно проанализировать, как ту или иную историческую личность можно связать с реализуемым вами товаром. Чем Суворов отметил удачный переход через Альпы? Кто изобрел пылесос? Когда Марлен Дитрих впервые в истории эстрады надела костюм и положила начало моде на «мужские» нотки в женской одежде? Производства какой страны были стулья, разыскивавшиеся Остапом Бендером по всей России? Немного любознательности — и вы сможете увлечь покупателя неизвестной ему информацией о популярных фактах. А вместе со ртами, как говорят, открываются и кошельки. Приезд в город знаменитостей Если готовится долгожданный концерт с участием популярных групп, то магазину аудиои видеопродукции логично выделить в отдельную группу их CD, бутики могут предложить некий вариант одежды, в которой стоит пойти на вечеринку, а лавка с цветами — подготовить специальные букеты для кумиров. Афиша культурной жизни Если в находящемся на пике популярности кинофильме, телесериале, в книжном бестселлере фигурирует вещь, похожая на ваш товар, — известите об этом покупателя. Просто факт, просто ярлык, просто рекламный постер... После фильма «Послезавтра» многим хотелось согреться и запастись теплой одеждой. Меховая куртка, которая «выдержала бы даже «Послезавтра», пришлась бы кстати.

Противопоказания

Для каких видов товаров подходит

1. Искусственное создание моды на товар Реализация крупногабаритных, дорогостоящих товаров

Недорогие товары

2. Использование тяги к поклонению кумирам

Посещение магазина тем самым кумиром, именем которого планируете воспользоваться

Любые товары, особенно парфюмерия и косметика, одежда, игрушки, бытовая техника

3. Использование сведений из жизни продавцов

Низкая мотивация персонала

Любые товары

4. Информирование о курьезных историях, произошедших в магазине

Элитарность, статусность покупателей

Товары повседневного спроса, магазины, чьи покупатели живут в одном микрорайоне

5. Перевод товара из одной группы в другую: предложение его нетрадиционного использования

Элитарность, статусность покупателей

Товары повседневного спроса

6. Информационная шумиха, в том числе по случаю праздников и знаменательных дат

Низкая торговая наценка

Любые товары

7. Создание искусственного дефицита и ограничений

Высокая стоимость товаров

Любые товары

8. Повышение цены или угроза этого

Элитарность, статусность покупателей

Товары импортного производства. Крупногабаритные предметы, к покупке которых готовятся заранее

№4 (77) // апрель 2015

Создание искусственного дефицита и ограничений

Большинство уверено, что «дешевый товар не может быть качественным». Именно поэтому увеличение цены — психологический прием, который никак не меняет потребительские свойства, зато влияет на восприятие. Не стоит искусственно поднимать прайс на продукт, представленный еще в трех близлежащих торговых точках. Покупатель умеет сравнивать. Зато, если товар для местного рынка новый, вы можете привлекать потребителей не скандально низкой ценой, а наоборот, акцентировать внимание на дороговизне. Не менее волшебный инструмент — угроза увеличения цены, действующая на измученного дефолтами, неожиданными обменами денег и банковскими кризисами россиянина безотказно. В одной из петербургских компаний, торгующих контрольно-кассовыми аппаратами, в конце месяца вывешивалось объявление, что в связи с планами федеральных властей ввести новую голографическую наклейку цена через несколько дней возрастет. Посетители приобретали товар сразу по несколько штук. Если же никакая наклейка так и не появлялась, торговой фирме оставалось развести руками и поинтересоваться, а в чем, собственно, покупатель проиграл? Его же не заставляли платить завышенную стоимость, она как раз-таки оставалась неизменной.

На семейное торжество, молодоженам или юбиляру — Родословная книга или фотоальбом. Декорированы бронзовым и золотым тиснением, аппликацией, вышивкой, серебряными брошками или деревом.

от 0 р. 64

8. повышение цены или угроза этого

Каждый аксессуар создается вручную из натуральной кожи

«Осталась последняя пара», «есть только вторые и третьи номера». Кто не помнит этих фраз из советских времен?! Такой «раритет» стоит рекомендовать как меру увеличения спроса и оправдания более высокой, чем обычно, цены. А не ее понижения, как это часто встречается! Не надо забывать, что «последний экземпляр» равняется «единственному», а это уже уникальность, то есть позитивная характеристика товара. Дополнительно можно оценить, какой временной промежуток для торговли самый «мертвый», и именно в это время открывать магазин исключительно для спецобслуживания. Возможно, таким образом вы потеряете нескольких случайных покупателей, зато получите целую группу благодарных клиентов, чей статус отныне оценен как VIP. Один из московских клубов выдает своим избранным завсегдатаям ключи от входа. Охрана не проверяет документы у дверей, потому что без ключа люди с улицы просто не войдут. От желающих заполучить такой символ статусности нет отбоя.

Подарки для всех в «Кажан»!

о 900 т 0 р.

На профессиональный или корпоративный праздник, руководителю — Ежедневник. Обложка по краям прошита кожаной нитью, инкрустирована полудрагоценными камнями.

250от 0р

На день рождения или просто без повода, друзьям и коллегам — Обложки для паспорта или автодокументов. Многообразие дизайнерских решений от классических до игривых.

от . р 900

от р. 0 75 г. Киров, ул. Горького, 5а, ТРЦ «Jam Молл», 2 этаж, правое крыло, т. 8-953-675-21-93 37

событие

Организация проектных работ — Проект расширения ЦУМа оказался одним из самых сложных в моей практике: новые инженерные системы нужно было интегрировать с коммуникациями старого здания, которые требовали ремонта. Специалисты «АТК Теплогаз» курировали подготовку проекта. Зачастую теоретики создают схему без оглядки на действительность: могут запланировать вентиляционную установку по цене самолета. Потому любой проект мы сами адаптируем под конкретные задачи заказчика и подбираем оптимальные материалы по соотношению цена-качество, исходя из собственного опыта.

СТАРТ

Откуда в цуме Как создавались инженерные системы обновленного центрального универмага — Юрий Баранов, руководитель ООО «АТК Теплогаз»

финиш Ради чего трудились?

5 38

Все этапы мы доводили до абсолютного идеала: боролись за каждый сантиметр торгового пространства, протаскивали огромные воздуховоды буквально через игольное ушко. Работали «как для себя». В маленьких городах Европы бизнес часто завязан по принципу «ты мне, я тебе». Так деньги и налоги остаются в местном бюджете. В Кирове заводим такую же практику. Несколько лет назад мы получили заказ на монтаж инженерных систем в пристрое ЦУМа, а сегодня проводим выходные с семьей в обновленных залах ТРЦ. Младший сын часто расспрашивает о моей работе: как это сделано и где прячутся трубы? Старший, глядя на меня, выбрал такую же специальность — теплогазоснабжение и вентиляция. Он учится в МГСУ, практику проходит у нас, помогает во всем. Будет кому продолжить семейное дело! №4 (77) // апрель 2015

событие

2 Выбор и Доставка оборудования На свои работы даем гарантию до 5 лет — не сомневаемся в надежности поставщиков. Выступаем официальными дилерами ведущих российских и зарубежных производителей оборудования для систем отопления, вентиляции и кондиционирования. Вентмашины и тепловые узлы создают под заказ. А наиболее популярная продукция всегда есть в запасе на нашем складе. Поэтому, пока изготавливают индивидуальное оборудование, работа на объекте не стоит.

ветер дует?

4 Монтаж

Пусконаладочные работы Свои объекты ведем от проекта до сдачи «под ключ». Предлагаем комплексные услуги: монтаж систем отопления, вентиляции, кондиционирования, водопровода, канализации и наружных коммуникаций. Наши специалисты проверяют и отлаживают работу сложных аппаратов. Запустить систему вентиляции — это не на кнопочку нажать!

Обновление ЦУМа началось с создания теплового узла. Устаревшую вертикальную схему отопления заменили на горизонтальную с возможностью задать микроклимат на каждом этаже. Для 4 этажа подобрали систему воздушного отопления. Присмотритесь, там нет ни одного радиатора, чему были очень рады дизайнеры! Новинка позволяет существенно экономить, так

как совмещает вентиляцию и теплоснабжение. Удаляемый из помещения воздух проходит через рекуператор, где отдает свое тепло свежему воздуху с улицы. КПД такого процесса близко к 90%. Идеальное решение для обширных и свободных помещений. Чтобы не затягивать срок сдачи объекта, коммуникации мы прокладывали след в след за строителями. Успели вовремя. 14 марта новый ЦУМ распахнул свои двери для покупателей.

г. Киров, 1-й Кирпичный переулок, 13, т./ф. (8332) 51-07-90 www.atkteplogaz.ru

l-d@mail.ru

идеи

Заплати и паркуйся спокойно Мест на всех уже не хватает — стоянка будет за деньги, — Дмитрий Никулин, депутат Кировской городской Думы пятого созыва, член ВПП «Единая Россия», директор МУП «РИЦ»

Автобусы — не для всех — Платные стоянки в нашем городе — пока только прерогатива некоторых торговых центров, гостиниц и вокзалов. Отгородили территорию и успешно получают с нее дивиденды. Но такие парковки не решают 40

проблемы перегруженности городских трасс — они лишь дают возможность водителю поставить машину в удобном для него месте. Многие говорят — почему бы вам просто не расширить имеющиеся стоянки: прилегающие территории стоят без дела, на них и можно №4 (77) // апрель 2015

идеи

предприятий ужаснутся от огромной нагрузки. Представьте, если несколько тысяч автомобилистов разом пересядут на автобус или троллейбус — в парках столько машин просто не найдется.

Либо за деньги, либо никак

оставлять машины. Но изученный опыт других городов РФ и даже стран показывает, что пробки не победить расширением дорог и увеличением парковочных мест. К тому же если динамика личных автомобилей на улицах не уменьшится (прирост порядка 2000 каждый год), то через 5 лет мы встанем хуже, чем Москва. Есть вариант: сделать въезд в некоторые районы города платным — с одной стороны, это даже проще и дешевле для муниципалитета. Такая мера быстрее заставит пересесть с личного авто на общественный транспорт. Но, к сожалению, ни население, ни наша городская сеть не готовы к таким нововведениям: водители испытают шок, владельцы автотранспортных

Сегодня необходима единая концепция парковочного пространства Кирова, которая включает в себя проработку всей территории и одновременно анализ существующих паркингов. Это не первый опыт города — недавно была создана новая автобусная сеть города: учитывали количество пассажиров каждого маршрута, где они живут, где работают, какие направления пользуются популярностью, какие не востребованы. За полтора года «прошерстили» весь Киров — это и помогло создать более удобную систему. С сетью парковок, думаю, работы будет не меньше... Нельзя просто так взять и «насадить» платных стоянок. Понятно, что все автомобилисты сразу ринутся во дворы. Чтобы этого не произошло, по опыту других городов могу сказать: пусть жители домов, которые могут себе позволить, ставят шлагбаумы на въездах во двор, в остальных случаях будем бороться с нарушителями с помощью дорожных знаков. Все максимально просто: очерчиваем линию, в соответствии с законодательством вешаем знак, и водитель, въезжая на территорию, автоматически будет соглашаться с действующими правилами. Чтобы не возникало разногласий — один успел занять место, а другой нет: пусть все паркуются либо за деньги, либо никак. Лишь в течение 10 минут стоянка должна быть бесплатной.

Временем не располагаем Будут штрафы, будут эвакуаторы — таков метод кнута и пряника. Система контроля несложная: по городу будет курсировать ав-

томобиль, считывающий номера припаркованных машин. Если оставлена неправильно, собственнику придется заплатить. В случае рецидива авто увезут на штрафстоянку. Например, дефицитные машино-места — у администрации: сами чиновники успевают занять здесь лишь 20-40% парковки, все остальные авто — работников из близлежащих офисов. Поэтому многие депутаты, директора муниципальных учреждений вынуждены ездить с водителем: чтобы не искать место для стоянки (порой в нескольких кварталах от администрации), а потом идти пешком обратно — вряд ли кто-то из депутатов и директоров располагает лишним временным запасом.

скидкам быть! На заседании Законодательного собрания цена парковки была предложена — 50 рублей за час. Для представителя среднего класса приемлема сумма 10 рублей за час, соответственно, 80 — за рабочий день. Если сравнить, это та же цена 4 поездок на общественном транспорте или двух литров бензина — которые вы простоите в утренней пробке. Пусть каждый решает сам, насколько рентабельно ехать на своем авто. В любом случае услуга должна быть социально-ориентированной, то есть общедоступной и массовой. При этом обязательно необходимо предусмотреть скидки для тех, кто паркуется точно рядом с работой, для бюджетников и льготных групп населения. Как платить? Во всех крупных городах делают ставку на паркоматы. На мой взгляд, это прямое удорожание проекта, а значит, и стоимости стоянки. В Кирове довольно неплохая структура по приему платежей в банках, к тому же можно разработать систему СМС-оплаты, а также ввести абонементы. Ну и самое главное, платные парковки смогут пополнить бюджет города Кирова. Сейчас это лишь вопрос времени, главное — запустить проект. 41

b2b

вы можете стать участником следующего круглого стола — Присылайте заявку на redbk@rntmedia.ru

В период сложной экономической ситуации особенно важно работать сообща — услышать друг друга и не противостоять. В новом проекте журнала предприниматели и чиновники садятся за стол переговоров, чтобы без галстуков обсудить насущные проблемы и найти общее решение.

Бизнес и власть

Не надо кошмарить бизнес Кому НДС, а кому ЕНВД — обсудили участники круглого стола журнала «Бизнес Класс»

Правила игры — заранее Кирилл Пасечник, предприниматель: — Одной рукой власть за разговор, другой же — все делает по-своему. Например, налоговая действует строго по закону, но трактуется он чаще всего так, как выгодно государству и совсем невыгодно местному предпринимателю. Сейчас идет множество проверок рабо-

тающих в Кирове компаний, размеры внезапных доначислений за несколько лет просто поражают. Николай Караваев, директор ООО «Спартак ОМ»: — Путин ясно попросил: не кошмарить бизнес. Почему фирму, регулярно перечисляющую налоги в местный бюджет, проверяют каждый год? Разве власть не заинтересована, чтобы компания и дальше работала? №4 (77) // апрель 2015

b2b

Алексей Вершинин, заместитель председателя правительства Кировской области: — Все просто: за прошлый год в Кировской области рост сбора налогов — 6%, а в среднем по России — 10%. В то же время рост выручки и прибыльности бизнеса в Кировской области выше в сравнении с российским. Отсюда у налоговой возникает вполне резонный вопрос, почему при существенном росте прибыли происходит незначительное увеличение налоговых отчислений? Еще один вопрос возникает у налоговой, когда торговые компании, обладая оборотом в несколько сотен миллионов рублей, на протяжении нескольких лет платят налоги, размер которых исчисляется всего десятками тысяч рублей. Это как минимум выглядит подозрительно. Для того чтобы разобраться в ситуации и ответить на эти вопросы, налоговая и проводит проверки. Николай Караваев: — Согласен, но мы заплатили налогов более 100 миллионов за три года. Зачем пришли к нам? Правила игры должны устанавливаться на будущий период, а не на прошлый. Сейчас же оказывается, будто я одно время работал правильно, а потом, работая так же, стал преступником и должен казне 100 миллионов! Но я честно веду бизнес. Алексей Вершинин: — Кто-то еще может подтвердить, что вы добросовестный налогоплательщик? Например, ваши конкуренты, которые уплачивают налоги по общепринятой системе налогообложения, могут сказать, что ваша система «оптимизации» законна и она не создает для них недобросовестную конкуренцию? Николай Караваев: — Налоговая инспекция до 2013 года, а сейчас все, кто меня хорошо знает. Алексей Вершинин: — Разве может добропорядочному бизнесмену налоговая доначислить 100 миллионов? Не согласны — идите в суд. Вот вам пример: известной строительной компании доначислили 120 миллионов. Неприятно. Но есть и позитивный эффект: после резонанса другие строители сами принесли уточняющие декларации: «К нам

ходить не надо. Мы все услышали». Работайте законно и всего-то. Кирилл Пасечник: — Есть специфическая российская шутка: 3 года занятия бизнесом тянут на 5 лет лишения свободы, 5 лет занятия бизнесом — на 7 лет лишения свободы. Виноватыми бизнесменов сделать легко. Гораздо сложнее властям создать условия для развития малых и средних компаний, чтобы эти условия помогли им стать крупными. Если законы превращают большинство предпринимателей в правонарушителей — возможно, это неправильные законы? «Средние» еще не доросли до крупного бизнеса, а их уже заставляют работать по его правилам. Николай Караваев: — Предприниматель имеет право сам выбирать форму ведения бизнеса, у нас же этот момент почему-то определяет налоговая. «Это убыточно», — говорим мы. «Вопросов нет, закрывайтесь», — отвечают нам. Павел Ануфриев, глава департамента предпринимательства и торговли: — Региональное правительство заинтересовано в том, чтобы бизнес работал и оставался в области. Поэтому, когда у вас появляются проблемы, мы готовы выступить посредником в разговоре с федеральными структурами. Если необходима встреча с руководством УФНС, я ее организую. Уверен, что многие острые вопросы можно решить за столом переговоров.

Кирилл Пасечник 08.02.1973 г. ВятГУ, инженер-электрик; СПбИГ, организационный консультант; Открытый университет Великобритании, МИМ ЛИНК, менеджерпрофессионал. С 1993 г. — предприниматель; с 1995 г. — компания «Квадрат», сооснователь.

Николай Караваев 11.10.1963 г.

Работать или защищаться? Николай Караваев: — Хочется дать совет нашей власти и налоговой — составить список добросовестных налогоплательщиков и представить его. Сейчас у нее, видимо, совсем обратный перечень... Почему к компаниям, которые не имеют активов, проверки не приходят? Зато фирмы, имеющие свою недвижимость и другие активы, кошмарят постоянно. Не потому ли, что у них можно что-то отобрать?.. Павел Ануфриев: — По каждому предприятию налоговая четко видит, каков его оборот и какими активами компания обладает. Если предприятие

инженер-строитель. с 1987 г. — СМУ-3 «Кировпромстрой», мастер, прораб; с 1989 г. — кооператив «Модуль», инженер-проектировщик; с 1991 г. — АОЗТ «Техстрой», директор; с 1997 г. — ООО «Спартак-ОМ», генеральный директор.

b2b

Павел Ануфриев 28.04.1980 г. ВятГУ, «Государственное и муниципальное управление»; РАНХиГС, «Юриспруденция», к.э.н., доцент. с 2005 г. — зам. начальника управления развития предпринимательства, народных промыслов и ремесел при Правительстве КО; с 2010 г. — глава департамента развития предпринимательства и торговли КО.

просто «числится на бумаге» на протяжении нескольких лет, но деятельности не ведет, то естественно, что никто ее проверять не придет. Интерес налоговой привлекают прежде всего компании со значительными оборотами, имеющие низкую налоговую нагрузку на протяжении нескольких лет. Николай Караваев: — Получается, нужно быть маленьким и незаметным, чтобы тебя не трогали? Но тогда не может быть и речи о развитии, твое место займут конкуренты... Кирилл Пасечник: — В одной из стран Европы было запрещено открывать федеральные супермаркеты в периферийных центрах, чтобы поддерживать местных фермеров — производителей. Не думаю, чтоб их мучили проверками, скорее наоборот, поддерживали льготами. У нас на Вятке происходит расцвет федерального бизнеса, а на местный оказывают небывалое давление — это мне известно от других бизнесменов. Если местные вымрут или уедут — получим предпринимательскую пустыню. Николай Караваев: — А в Крыму, например, в первые три года обещают налоговые каникулы! Павел Ануфриев: — Можно, конечно, сидеть и критиковать, но дело с мертвой точки не сдвинется. Или попробовать изменить ситуацию — выбор за вами.

Алексей вершинин 18.09.1969 г.

Без доносов не получится

НКИ, РУИ, РАНХиГС. с 2000 г. — ЗАО «Рыбопродукты», генеральный директор; с 2011 г. — заместитель главы администрации города, начальник территориального управления администрации Кирова; с 2014 г. — заместитель председателя Правительства КО.

Николай Караваев: — Как нам работать, если основная задача сейчас — отбиться от налоговой? Мне некогда заниматься управлением, уже несколько лет только и решаю проблемы проверок. Интересно, неплательщиков так же проверяют? Павел Ануфриев: — Проблема теневого сектора в Кировской области стоит остро. Но при этом поддержку незаконному бизнесу оказывают как покупатели, которым нравится низкая цена, так и коллеги-предприниматели, в том числе и честные, но бездействующие.

Николай Караваев: — То есть писать доносы? Павел Ануфриев: — Расскажу небольшую историю. Полтора года назад я встречался с руководителями частных детских садов — один из них пожаловался: «Рядом появился незарегистрированный конкурент, не соблюдает требования Роспотребнадзора, Госпожнадзора... За счет этого установил низкие цены и перетянул всех клиентов». Я предложил написать официальное обращение в контролирующие органы, на что услышал: «Не хочу заключать сделку с совестью». Мораль этой истории: если мы хотим решить серьезную проблему недобросовестной конкуренции, то надо действовать всем вместе, в том числе принимать непопулярные решения. По-другому не получится. Кирилл Пасечник: — Не лучше ли обратиться к практике развитых экономических систем: «платите пусть немного, но честно». Разрешите малому и среднему бизнесу упрощенные режимы без санкций. Создайте упрощенную налоговую систему для средних компаний. Пусть это будут не такие огромные суммы, как ОСН с НДС. Зато прозрачные. Канадский опыт, к примеру, разрешает использовать уплаченные ранее налоги на реинвестиции, вложения в собственное предприятие, стимулирующее развитие. У нас же стимулируют лишь сжатие. Павел Ануфриев: — «Упрощенка», «вмененка», патент — все это есть. Просто задумано оно для микробизнеса — когда мелкая фирма пользуется, вопросов нет. Если же льготы начинают применять крупные игроки, искусственно дробя свой бизнес, то здесь возникает логичный вопрос, что это: оптимизация издержек или уход от налогов? На этот вопрос каждый будет отвечать так, как выгодно ему. Поэтому, на мой взгляд, важно, чтобы налоговая четко обозначила свою позицию. Причем она должна быть доведена до всех предпринимателей, чтобы каждый из них понимал грань между законной налоговой оптимизацией и умышленным уклонением от уплаты налогов. №4 (77) // апрель 2015

недвижимость

Блок к блоку О выборе материалов BIKTON и сотрудничестве со «Стройпоставкой» — Павел Миронов, коммерческий директор «Кироспецмонтаж»

Строим без стереотипов

Всегда в наличии в любом количестве газосиликатные блоки BIKTON. Строительным организациям и крупным заказчикам — скидки!

— Кто сказал, что качественная стройка может быть исключительно из кирпича? Это не более чем устаревший стереотип 70-х годов, когда других материалов просто не существовало. Опыт нашего предприятия позволяет говорить об этом не понаслышке: работая на рынке не одно десятилетие, мы постоянно анализируем новинки, пробуем, отбираем лучшие. Так, уже лет восемь используем в своем строительстве газосиликатные блоки. Экспериментировали с разными производителями, пока не определили для себя одного из лидеров — BIKTON — продукцию «Волжского завода строительных материалов», официальным дилером которого в нашей области признана компания «Стройпоставка».

И надежно, и тепло г. Киров, ул. Производственная, 38, 4 эт. т./ ф.: (8332) 42-33-33, 22-60-70, 22-70-65 ooo.stroypostavka@yandex.ru www.stroypostavka.com

Для нас важна идеальная геометрия: если блок кривой, стену придется выравнивать, а это и лишнее время, и дополнительный расход штукатурки. С BIKTON подобные проблемы исключены! К тому же эти блоки можно класть

как на раствор, так и на клей — требуемое количество и того, и другого минимально. Более тонкий слой уменьшает «мостик холода» в стене, делая здание теплым и сокращая энергозатраты. Сами блоки тоже отлично помогают в экономии теплопотерь. Сравните сами: 400-миллиметровая газосиликатная стена по теплопроводности соответствует кирпичной толщиной в 1,1 метра. Плюс еще и в том, что BIKTON обладает хорошей паропроницаемостью, соответственно, стена дышит. В таких домах в любое время года комфортно. Возьмем для примера наш «Солнечный берег» — сейчас там возводим 4 новых объекта — все с заполнением сборномонолитного каркаса газосиликатными блоками. Могли бы строить из кирпича, но какова тогда была бы нагрузка на плиты! Наша же концепция — максимально открыть из квартир живописный вид на реку и при этом сохранить тепло внутри помещения.

Прайс зафиксирован! Ни для кого не секрет, что с наступлением кризиса весьма остро заявили о себе экономические вопросы. Серьезно растет себестоимость: подорожали лифты, сантехника, металл... Но надо отдать должное — производитель BIKTON и компания «Стройпоставка» всеми силами держат цены, несмотря ни на что: до конца 2015 года нам зафиксировали прайс. Это помогает преодолеть непростой период с наименьшими потерями. Кроме того, наш партнер всегда гарантирует минимальные сроки поставки, в том числе бесплатную доставку до самого объекта. Блоки привозят упакованными в пленку, что большая редкость среди аналогов. Со своей стороны мы могли бы погнаться за дешевизной — перейти на более бюджетные варианты стройматериалов других фирм. Но не в наших правилах экономить на качестве и репутации. В год «Кировспецмонтаж» строит около 70-80 тысяч квадратных метров жилья, треть из которых с применением газосиликатных блоков BIKTON. Думаю, что такие показатели — не предел. №4 (77) // апрель 2015

ВСТРЕЧАЙТЕ НОВИНКУ

«Концепция 10°» от RAVAK Решение, которое идет вам навстречу Новая коллекция для ванной комнаты от чешского дизайнера Кристофера Носаля основана на простой идее вращения или наклона каждого продукта на 10°, что позволяет использовать пространство наиболее эффективно. Асимметричная акриловая ванна сочетает в себе возможности душевой кабины благодаря стеклянному раздвижному экрану, который прекрасно отталкивает воду и предотвращает оседание налета. Раковины из литого мрамора в классическом прямом или угловом, развернутом на 10° варианте позволяют рационально использовать место в углу и предоставляют свободу движения. Дополняет коллекцию смеситель, наклоненный на 10°в сторону руки.

г. Киров ул. К. Маркса, 169, т. (8332) 377-120, centr-santehniki@yandex.ru, www.ravak.ru

В продаже с 1 апреля!

выгодно

Идеи — в мебель фабрика индивидуальной мебели VEROOM — проект компании «Вятка-найди», — Иван Токмаков, директор фабрики индивидуальной мебели VEROOM

Фабрика выполняет на заказ: ■■ ■■ ■■ ■■ ■■ ■■

мебельные заготовки и фасады из МДФ, ЛДСП, гнутого стекла; выпиливание фигурных изделий любой сложности; материалы и комплектующие для шкафов-купе и гардеробных комнат; пескоструйную и художественную обработку стекла и зеркал; контурные наливные витражи; алмазную гравировку и фацетирование стекла и зеркал. NEW!

На шаг впереди — С основания фабрики мы трудимся на перспективу. За 15 лет работы зарекомендовали себя на российском рынке и расширили географию поставок: более 100 оптовых покупателей в восьми областях России. Фабрика специализируется на изготовлении встроенной и корпусной мебели по индивидуальным проектам. Все необходимые детали и мебельные полуфабрикаты изготавливаем сами. Компания развивается, мы приобретаем новые станки и оборудование, расширяем ассортимент продукции. Сотрудничество с ведущими дизайнерами интерьеров Кирова заставляет мыслить масштабно. Мы готовы к переменам и не боимся идти вперед. На сегодняшний день уверенно можно сказать: VEROOM — инновационное предприятие с полным циклом производства, которое реализует самые сложные и смелые дизайн-проекты «под ключ». №4 (77) // апрель 2015

выгодно

За алмазной гравировкой Отличительные особенности мебели под брендом VEROOM — сложные конструктивные разработки и гарантии на высокое качество всех материалов и комплектующих. Контроль качества осуществляется на всех этапах производства. Заказы выполняем на высоком уровне и в минимальные сроки благодаря современному оборудованию фабрики. Запущен в работу фрезерно-гравировальный центр — теперь мы можем порадовать заказчиков новинкой. Это фацетированная обработка и алмазная гравировка стекла и зеркал. Заказы на художественную обработку изделия поступают из Кирова и Кировской области, а также Республики Коми, Ханты-Мансийского автономного округа, Вологодской, Удмуртской областей, Москвы и других регионов. Для создания эксклюзивного интерьера предлагаем дополнить мебель различными декоративными материалами. Это может быть цветная фотопечать, контурные наливные витражи, пескоструйная обработка и окрашенные в разные цвета стекла, эффектные фактуры. Мы готовы реализовать проект любой сложности по вашему эскизу.

Раскроечно-обрабатывающий центр

На фабрике идей

Печь для моллирования (изгибания) стекла

Фрезерно-гравировальный центр

Для воплощения дизайнерских идей фабрика принимает заказы от частных и корпоративных клиентов. Шоу-рум на Лепсе, 12 — это место, где представлена актуальная, продуманная до мелочей экспозиция шкафов-купе и корпусной мебели. Модели отличаются респектабельным внешним видом и функциональным наполнением благодаря высококачественным комплектующим и фурнитуре. Здесь дизайнеры могут оценить сложные авторские проекты и воплотить свою оригинальную идею. Для тех, кто создает интерьер самостоятельно, дизайнеры-консультанты фабрики помогут советом и разработают красивую, удобную, эксклюзивную мебель. Стеллажные системы, гардеробные комнаты, прихожие, спальни, функциональный кабинет руководителя и любое офисное помещение могут быть спроектированы и воплощены «под ключ» с учетом эргономики, стиля и ваших пожеланий. Надежность продукции подтверждают областной знак качества «Золотая дымка», сертификат доверия потребителей и уже традиционное первое место в конкурсе «Торговая марка года». 49

выгодно

Все для мебельщиков С нами легко начать свое дело! Дилерская сеть растет с каждым годом. Мы обеспечиваем мебельными заготовками порядка 80% компаний Кирова и области. Отправляем продукцию за пределы региона, по всей России. Партнерам предлагаем выгодную систему работы, позволяющую без лишних затрат получить дополнительный доход. Используя ресурсы нашего предприятия, вы сокращаете свои издержки на закупки, логистику, рекламу и хранение товарных остатков. Мебельные детали и комплектующие в размер поставим в короткие сроки благодаря оперативной обработке заказов, динамичности и гибкости производства, оснащенного по последнему слову техники. Благодаря бесперебойной работе складской программы обеспечиваем наличие широкого спектра продукции. Мы обучаем профессиональным навыкам и предоставляем помощь в ведении бизнеса для начинающих предпринимателей. Приобретайте все необходимое в одном месте!

Вы делаете заказ в одном из салонов компании на изготовление мебели. А мы... ■■ ■■ ■■ ■■ ■■ ■■ ■■

даем профессиональный совет; проводим замеры с соблюдением правил организации пространства; разрабатываем дизайн-проект интерьера «под ключ»; обеспечиваем контроль качества на всех этапах изготовления мебели; организуем доставку и монтаж точно в срок; предоставляем гарантийное сервисное обслуживание; ценим идею каждого клиента!

Салоны фабрики индивидуальной мебели: г. Киров, ул. Ленина, 205, ТЦ Green Haus, т. (8332) 222-305; ул. Воровского, 112, ТЦ «Атлант», т./ф. (8332) 525-680; ул. Преображенская, 26, т./ф. (8332) 650-812; ул. Мопра, 7, т./ф. (8332) 382-383.

Отдел продаж: г. Киров, ул. Лепсе, 12, т./ф. (8332) 235-855.

Выставочный центр: г. Киров, ул. Лепсе, 12, т./ф.: (8332) 69-00-00, 58-04-04.

№4 (77) // апрель 2015

выгодно

Как за кирпичной стеной Мы знаем, из чего построить дом мечты, — Евгений Чалков, директор «Кировского кирпичного завода»

От пирамиды до небоскреба — Многие, впервые сталкиваясь со строительством, знают о существовании лишь красного и белого кирпичей, но большинство ничего не могут сказать об их отличиях. Между тем разница огромная именно в исходных компонентах, из которых изготавливается строительный материал, это влияет и на его характеристики. Основа красного (керамического) — глина; белого — песок и известь. Химическая составляющая песка — кремний (silicium), отсюда и название продукта — «силикатный». А сейчас вспомните образец долговечности — египетские пирамиды, их, как известно, строили из блоков известняка, минеральный состав которого — прародитель силикатного кирпича. За последние десятилетия технология его изготовления кардинально изменилась, осталось одно — такой кирпич по-прежнему можно использовать как при строительстве коттеджа, так и небоскреба. Разница лишь в марочности (прочности) изделия, которая влияет на высотность постройки, и устойчивости 52

№4 (77) // апрель 2015

выгодно

Автоматизация всех процессов

к морозам, что соответствует долговечности здания. По результатам испытаний продукция ООО «Кировский кирпичный завод» выдерживает 100 циклов морозостойкости (лет эксплуатации), а значит, дом прослужит 3-4 поколениям!

Идеальные формы Наше преимущество — высокое качество продукции, которое достигается полной автоматизацией производства. Ручной труд здесь сведен к минимуму: даже дозировка сырья происходит с помощью современных технологий. Особо тонкий помол и использование высококачественной извести позволяют существенно уменьшить ее расход, а следовательно, сократить количество высолов (белых подтеков) на стенах готовых объектов.

На производстве внедрена система дозирования компонентов, благодаря которой мы можем выпустить продукт любой марки, потратив минимум сырья. На высокопроизводительных прессах можно придать массе точные размеры и идеальную форму при оптимальных плотности и весе изделия. Автоклавная обработка производится под контролем программного управления, после этого идет лабораторный контроль качества и маркировка кирпича, автоматическая упаковка и складирование готовой продукции. Все это: энергоэффективное оборудование, автоматизация производства, собственный лабораторный контроль на всех этапах производства — позволяет добиваться отличного качества продукта, идеальной геометрии и делает кирпич более выгодным в цене.

Высокая производительность 4,5 млн штук/месяц

выгодно

Идеальная геометрия кирпича

Минимализация ручного труда от замешивания массы до упаковки

Наш продукт значительно легче силикатных изделий других производителей. Это позволяет застройщикам снизить затраты на фундаменты (которые занимают 20-25% общего бюджета), а также сэкономить на грузоперевозках при доставке больших партий. Кроме этого, мы предлагаем пустотелый силикатный кирпич с одиннадцатью пустотами, который при аналогичных с полнотелым прочностных и качественных характеристиках обладает высокой теплоизоляцией и лучшей звукоизоляцией. Температура в вашем доме всегда будет идеальной, и даже самые шумные соседи не испортят вечер!

Не мечтать, а строить! Силикатный кирпич — прочный и удобный строительный материал, к тому же экологически чистый. По всем показателям он не уступает керамическому и идеален для строительства в нашем климате, а также выигрывает по стоимости. Благодаря большому выбору красителей и декоративной обработке можно изготовить широкую цветовую гамму, значительно превосходящую его 54

конкурентов, что поможет воплотить самые смелые и оригинальные проекты вашего будущего дома. Наше производство находится в черте города — это очень удобно для тех, кто дорожит своим временем и деньгами. Отлаженный процесс выписки и погрузки товара позволяет в минимально короткие сроки купить или просто забрать товар — одно из многих наших преимуществ, по достоинству оцененное строительными фирмами Кирова. Также вы можете воспользоваться нашей услугой доставки — привезем кирпич в любую точку города и области. От оформления заказа до получения готовой продукции — одно мгновение. Теперь о доме не нужно мечтать, можно смело строить!

г. Киров, ул. Луганская, 59, т.: (8332) 76-15-00, 43-30-33 e-mail: 444244@list.ru

№4 (77) // апрель 2015

недвижимость

С недвижимостью на «ты» Как повысить продажи в строительстве даже в кризис — Ирина Макарова, директор центра недвижимости Realty Group

С ПЕРВОГО ДНЯ ЖИЗНИ КВАРТИРЫ

ВТОРОЕ ДЫХАНИЕ В КРИЗИС — Любые экономические неурядицы в стране бьют по всем сферам экономики, и отрасль недвижимости не исключение. А как же известное многим утверждение, что кризис — это в первую очередь новые возможности? Именно такая концепция лежит в основе работы рекламного агентства «СтройМедиа», созданного на базе центра недвижимости Realty Group. Принцип работы агентства «СтройМедиа» можно сравнить с созданием первосортного шоколада в роскошной обертке. Только в нашем случае роль сладости играет непосредственно жилье, а упаковка — это совокупность факторов: место для строительства, инфраструктура, проект дома, рекламная кампания и так далее. Именно так мы подходим к управлению продажами «под ключ», находя комплексное решение для каждого застройщика в отдельности. Кроме того, необходимо сделать так, чтобы про этот «шоколад» узнали. Специализируясь именно на недвижимости, агентство «СтройМедиа» понимает, какая именно методика работает в том или ином случае.

Мы готовы приступить к реализации проекта на любом этапе, однако для того, чтобы создать действительно качественный «шоколад» с красивой оберткой, идеальный вариант для старта сотрудничества — предпроектная стадия. Эксперты «СтройМедиа» действительно знают, в чем нуждается рынок новостроек. Мы реализуем комплексный подход к возведению жилья, выстраивая концепцию с первого дня жизни проекта и до момента продажи последней квартиры в доме, что позволяет избежать серьезных ошибок в будущем. Основа успеха такого подхода — бесценный опыт, который лежит за плечами специалистов Realty Group и «СтройМедиа». Если вы по-прежнему желаете оставаться на гребне волны, придется соответствовать современным тенденциям и инновационным методикам продаж — это позволяет комплексно решать вопросы. Понять психологию покупателя, планирующего купить жилье в строящемся доме, — одна из основных задач агентства. Конечно, вопрос финансов тоже немаловажен, именно поэтому мы активно достигаем самых сложных целей из сферы недвижимости. Аккредитация застройщиков, поиск инвесторов, помощь в подборе земельных участков и другие «бумажные» вопросы — еще одна важная задача, решаемая нами. Таким образом, эффективная связка успешного центра недвижимости и современного агентства «СтройМедиа» — это инструмент, доступный каждому кировскому застройщику прямо сейчас. Принципы нашей работы уже эффективно внедрены в методики продаж ряда региональных компаний, а огромный потенциал реализуемого подхода — перспективный выбор многих других участников строительного рынка Кирова. О выгодных условиях сотрудничества узнайте по телефону!

г. Киров, ул. Спасская, 24, 3 эт.; ул. Московская, 158; ул. Чапаева, 69/2, т. (8332) 208-012

rgdom.ru

Недвижимость Как не прогадать, вкладывая деньги в недвижимые объекты и приобретая стройматериалы, — в спецпроекте журнала «Бизнес Класс»

Построил дом – разбей сад! Полный комплекс услуг по благоустройству и озеленению от Авторской идеи ДО воплощениЯ! Огромный выбор посадочного материала, предметы для садового декора и любые комплектующие для декоративного водоема. Комплекс услуг по озеленению, благоустройству, уходу за садом. А также продажа, устройство и укладка рулонных газонов.

г. Киров, ул. Блюхера, 29, т.: (8332) 555-800, 341-444, e-mail: artsad43@yandex.ru, artflora43@yandex.ru Мы ВКонтакте: АРТсад43, www.artflorakirov.ru

Акция: При заказе комплексного озеленения участка вы получаете дизайн-проект в подарок!

Современные деревянные дома Более 7 лет компания успешно воплощает в реальность объекты деревянного зодчества. «Кайзер дом» — предприятие с полным циклом производства: от проектирования объекта до его возведения «под ключ». Видеоотзывы наших заказчиков на сайте www.severles43.ru

г. Киров, ул. Московская, 102в, офис 6з, т.: (8332) 517-217, 459-450, 8-909-143-05-34, производство: г. Киров, ул. Филатова, 12

1. Проектирование

2. Собственное производство

3. Фундаментные работы

4. Сборка деревянного дома

5. Шлифовка, конопатка, покраска

5. Отделка деревянного дома

все для крепкого дома АКЦИЯ! При покупке межвенцового утеплителя скидка 12% на лакокрасочные материалы VERES ■■ ■■ ■■

■■ ■■

■■ ■■ ■■ ■■

Фанера строительная 3-18 мм Утеплители для мансардных крыш и перекрытий Защитно-декоративные составы для дерева, для наружных и внутренних работ ADLER, «Белинка», Tikkurila, «Здоровый дом», VERES Гидро-, паро-, ветрозащита Опоры скользящие для стропил, пластины монтажные, уголки крепежные, лифты регулировочные Утеплитель ПЕНОПЛЭКС, пенопласт Огнебиозащита Отбеливатель для древесины «Сагус» Гвозди, саморезы, сверла винтовые по дереву

г. Киров, ул. Базовая, 4, т.: (8332) 70-30-28, 70-30-60, 78-69-49, e-mail:waygach@yandex.ru www.vaigach.kirov.ru

Герметик для дерева Канат джутовый

Плита OSB-3

Межвенцовый джутовый утеплитель, термоДЖУТ, политерм

Утеплитель

спецпроект

Тайный п купатель Вся правда о культуре местного бизнеса — в проекте журнала «Бизнес Класс»

«Ревизоры» под видом обычных клиентов стучатся в разные компании, чтобы узнать уровень их сервиса. Экспертная оценка неподкупна! Среди опрошенных может оказаться и ваша фирма — узнайте все плюсы и минусы, чтобы как можно скорее исправить ошибки

Тестируемая сфера: фитнес-центры. Проанализировано: 29 заведений. Критерии оценки: администрация, оснащенность, тренерский состав, цена, позиционирование аудитории. Эксперт: Мария Шерстенникова, директор Maxima Маркетинговые коммуникации.

одарили вниманием — Каждое утро, глядя на себя в зеркало или садясь за руль автомобиля, думаете ли вы о том, что слишком мало двигаетесь и пора отправиться в спортзал, чтобы привести себя в форму? Если тема актуальна — этот материал для вас! Исследуем кировские фитнес-центры... Поразило их количество — наряду со спортивными и оздоровительными клубами насчитали больше 60! Потому проверить решили самые известные и крупные, предоставляющие наибольший спектр услуг. Начало успеха каждого центра — его администратор. Порадовали практически везде: улыбающиеся спортивные девушки в Fitts, за58

ботливые бабушки в «Родине» (хотя неубранная наледь перед входом испортила все настроение — с большим трудом дошли целыми и невредимыми), уверенная в себе и в своем клубе дама в «Атмосфере» — все старались произвести благоприятное впечатление. Нам подробно разъясняли особенности, возможности и плюсы занятий так, что не записаться было просто невозможно. Единственное место, где на новичков почти не обратили внимания и не пытались их завлечь, — «Спартак». Возможно, там и так от посетителей нет отбоя и в лишней пропаганде клуб не нуждается, но все же осадок у нас остался… В «Иско» администратора вообще не оказалось на месте — пришлось разыскивать самостоятельно. №4 (77) // апрель 2015

спецпроект

Благодарим за помощь в организации съемки фитнес-клуб Fitts

спецпроект

Все в очередь! Есть на что посмотреть в залах! Многие центры заявляют полный спектр услуг — от тренажеров до индивидуальных и групповых занятий. Но качество и новизна оборудования, к сожалению, не везде соответствуют обещанному уровню. Новым, современным оснащением и большой площадью могут похвастаться лишь крупняки: «Спартак», «Прогресс», Fitts. В остальных местах — как повезет: если тренажерный зал небольшой, как например в GYM-HALL, то ждать своей очереди в зале придется долго. Не отличается современностью «Иско»: оборудование и система кондиционирования старые — после занятий остается тяжелый, несвежий запах, при этом даже проветривания через окна не спасают.

Тренер, где ты? Кроме количества программ, почти все центры и клубы обещают квалифицированный тренерский состав. На деле посетители часто сталкиваются с противоположным — особенно в тренажерке. Складывается ощущение, что штатные сотрудники в большей степени приставлены к оборудованию и следят за тем, чтобы клиенты ничего не сломали! Редкое явление для индивидуальных занятий, но все же встретилось — в «Иско» один из тренеров лишь формально выполнял свою функцию — просто указывал следующий вид упражнения, не помогая и не разъясняя, как его правильно делать. По сути, смысл такой индивидуальной тренировки полностью пропал... Еще более грубое нарушение — когда тренера в зале просто не было или же он занимался своими делами: писал что-то в телефоне, разговаривал с другими коллегами по цеху. Свидетелями такого поведения стали в фитнес-клубе «Заряд». В центрах, где тренерский состав большой («Спартак», «Прогресс», Fitts), где администрация уделяет особое внимание качеству работы сотрудников («Атмосфера», «Айсберг»), чувствуется внимательное отношение, вам точно не придется ходить в поисках тренера: «Что мне делать дальше?» Ситуация иная на групповых занятиях, куда люди часто идут именно на специалиста, и увольнение его влечет недовольство, а иногда и потерю клиентов. Как правило, давние и постоянные посетители не покупаются на интерьеры и готовы посещать полюбившийся центр рядом с домом. Именно поэтому, помимо удобных, красивых и современных клубов, есть масса про60

стеньких и небольших, но со «своим» тренером и — главное условие — низкой ценой...

Цена без ограничений Понятно, что за уровень обслуживания и оснащения нужно платить. Однако мы не ожидали, что разброс цен окажется настолько существенным. Можно купить абонемент на 8 занятий в небольшом центре «Беги за мной» за 800 рублей (для сравнения, разовое посещение «Спартака» стоит 600 рублей). Средняя же цена по городу на те же 8 походов колеблется в пределах 12001500 рублей — в «Сатори», «Гармонии», «Фрэш», «Атмосфере», «Айсберге», «Родине», «Иско»... Во многих центрах есть безлимитные абонементы — в «Спартаке» стоит 2100 рублей, в «Заряде» — 2200 рублей. Единицы полностью работают по системе без ограничений, как например Fitts со своим прайсом в 2990 рублей. Еще один момент, достаточно щепетильный, — правильность заполнения абонемента. Большинство клубов дают возможность заморозить его в случае болезни. Однако стоит проверять, точно ли ваше отсутствие по уважительной причине осталось зафиксировано — иначе потеря занятий, с чем мы столкнулись в «Заряде», неминуема.

Кто здесь красуется Немаловажный вопрос для самих фитнесцентров — портрет их посетителей. Большинство ориентированы на женскую аудиторию с посещением занятий по абонементу 8 (реже 12) раз в месяц. Возраст клиентов — от 20 до 45 лет. Акцент в таких центрах сделан на групповые и индивидуальные программы с кардио- (степы, фитнес) и небольшими силовыми нагрузками. Как правило, мужчин в таких клубах немного или нет совсем («Монро», «Заряд», «Гармония», «Сатори», «Звездный»). В центры, где есть полноценный тренажерный зал, сильная половина человечества заглядывает чаще, здесь аудитория смешанная. Но таких мест в городе немного, к тому же они лидируют по ценам («Преображение», GYM-HALL, «Спартак», «Прогресс», «Родина», «Иско»). Статус фитнес-залов и уровень дохода посетителей находятся в прямой связи. В недорогие ходят люди со средним доходом и ниже. В модных клубах и аудитория соответствующая: мужчины в брендовых костюмах, женщины с безупречным макияжем. Для них фитнес-центр становится местом, где можно и себя показать, и на других посмотреть. Сходите — не пожалеете! Да и для здоровья полезно. №4 (77) // апрель 2015

Наслаждение до кончиков волос

Алимпиада Ларина, управляющий партнер компании «Ларин и Партнеры»: — На днях у меня была назначена важная деловая встреча. Как всегда, готовилась заранее, не забывая про правило «встречают по одежке». Потому перед мероприятием отправилась в салон, имея в запасе всего час. Мастер предложил дополнить визит спа уходом. Согласилась при условии, что это не займет больше времени. Результат поразил!

2. привычное мытье головы превращается в расслабляющий массаж. Аромат сочного лимона, выжатого в густую пену на волосах, заполняет всю необыкновенную атмосферу салона бодростью. Свежий сок дарит сильнейшее ощущение чистоты — волосы на ощупь начинают поскрипывать.

4. Жду, чем еще смогут удивить, — после нанесения капсулы моим волосам даже расческа не требуется. Достаточно провести рукой — и локоны изящной легкостью струятся на плечи.

3. приятным сюрпризом становится ополаскивание волос минеральной водой. Прохладные капли, словно утренний туман, окутывают кожу головы. Пузырьки, наполненные природным кислородом, лопаются один за другим, посылая миллионы мурашек кружить по моему телу!

1. в режиме постоянных переговоров усталость настигает уже к середине недели. Хочется отвлечься, перезагрузиться, чтобы вернуться к работе с новыми силами. Именно это я и мечтаю обрести в «Мелисса спа». После 10 минут пребывания в парикмахерском кресле происходит чудо: приглушенный свет, легкая музыка и чуткие руки мастера погружают в мир безмятежности.

Tea tree Lemon Sage Тонизирующий и объемообразующий спа ритуал. Стоимость спа ухода в салоне — 1500 руб.

Выбор салона оказался успешным! И последующие переговоры прошли на высоте. Спасибо «Мелисса спа» за преображение и дополнительную внутреннюю уверенность. Для себя открыла экспресс-способ, как обрести тонус в середине рабочего дня. Всем рекомендую!

Попробуйте также: Tea tree special Стимулирование роста волос — 1500 руб. Super strong Восстановление структуры волос — 1500 руб.

MELISSASPAKIROV

#первыйнастоящийспа

Узнайте о других услугах — www.spakirov.ru

Мелисса-спа Киров

#Мелиссаспа

г. Киров, ул. Маклина, 58а, т. (8332) 32-42-42

красота и здоровье

Избавьтесь от потливости

Нарушение потовыделительной системы — довольно распространенная проблема, способная отравить жизнь даже самому терпеливому человеку. Заболевание не опасно, но вызывает психологический дискомфорт: постоянное напряжение из-за недуга сказывается на качестве жизни. Гипергидроз головы, ладоней и ног может спровоцировать состояние неуверенности в себе, развитие депрессии и невроза. Особенно сложно приходится тем, кто по долгу профессии или иных обстоятельств, вынужден часто находиться на виду. Медицинский центр Николая Барамзина предлагает эффективный, безопасный и эстетичный метод избавления от гипергидроза — лечение ботулотоксином. Вещество ботулотоксин надежно блокирует транспорт ацетилхолина, который отвечает за активность потовых желез. Препарат эффективен в 99% случаев. При соблюдении несложных рекомендаций врача вы сможете забыть о повышенной потливости на срок от 6 месяцев до года. Стоимость лечения: Одна ладонь (стопа) — 12 000 руб. Две ладони (стопы) — 19 000 руб.

для здоровья зубов

Уникальные гигиенические средства профессора Персина теперь можно купить и в Кирове Елена Смирнова, врач-гигиенист клиники «Гамма-Дент»: — С детства мы привыкли чистить зубы утром и вечером и думаем, что этого достаточно для здоровья полости рта. Потому удивляемся — откуда взялся кариес? Просто зубная щетка не в состоянии обеспечить качественную гигиену, особенно у людей с различными ортодонтическими конструкциями: протезами, брекетами, коронками. Именно для таких пациентов профессор Леонид Персин, член-корреспондент РАМН, разработал очищающие пенки, специализированные зубные пасты, жидкости для ирригатора.

Елена Мулина, заведующая аптекой «Гамма-Дент»: — Недавно новинка появилась и в Кирове. Организация «Гаммадент» — единственный в городе официальный представитель торговой марки «Профессор Персин». В аптеке при клинике вам подберут средства по уходу за полостью рта — как новинки от профессора Персина, так и давно зарекомендовавшие себя профессиональные продукты: пасты, гели, электрические и звуковые зубные щетки для взрослых и детей, межзубные нити и ополаскиватели. Всегда рады вас видеть в клинике и аптеке «Гамма-дент»!

Желаем здоровья! г. Киров, ул. Московская, 103, т. (8332) 52-16-44, baramzin@mail.ru, www.medcentr43.ru ЛО-43-01-000843 от 27 июля 2011г.

Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста 62

г. Киров, ул. Володарского, 185, т.: (8332) 67-70-06, 47-77-43 pkf@gamma-dent.kirov.ru

gamma-dent.ru

Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста №4 (77) // апрель 2015

Отдых для успешных людей ООО «Плюс» — представитель ведущих туроператоров России, уполномоченное агентство с опытом работы 15 лет.

Наш профессиональный коллектив работает для вас без выходных и поможет сориентироваться в многообразии выбора туров.

ОАЭ

и До 30 сентября 2015 года отел M JA BEACH HOTEL 5* и JA PAL ть TREE COURT 5* будут дари ий ающ рыв пок ер, вауч ям гост расходы на визу, им можно ги расплатиться за любые услу отеля:

1. Spa; 2. водные виды спорта; 3. wibit аквапарк; 4. конные прогулки;

5. гольф; 6. мини-гольф; 7. няня для детей; 8. рыбалка и многое другое.

ть на пляже йского дня не только полежа ость в разгар жаркого дуба ожн возм я ьна кал уни ась У вас появил м отдыхом! ве, но и насладиться активны и поплавать в Персидском зали

Турагентство сети Coral Travel г. Киров, Октябрьский пр-т, 112, т. (8332) 57-80-80, 54-22-99 www.tour43.ru

ООО «Плюс» г. Киров, ул. Дерендяева, 28, т. (8332) 32-26-66 www.tour43.ru

Фирменное турагентство «Натали Турс» г. Киров, ул. Ленина, 87, т.: (8332) 37-72-14, 37-72-13 www.natalie-tours.ru

Мы р а б от а е м ! М ы с т а б и л ь н ы ! Мы ж де м в а с ! Уч р е д и те л ь Пи в о в а р о в В . И .

путеводитель

Weekend в провинции Кого сейчас удивишь рассказом о путешествии в Италию или Францию? В тренде — местный туризм. Журнал «Бизнес Класс» приглашает своих читателей на поиски удивительного рядом — в маленьких городках, селах и деревеньках Кировской области.

Вскормленный в неволе Орлов молодой

11:30. Выезд из Кирова — Сложился стереотип — все самое интересное за границей. У нас же — разруха и скука. С разрухой поспорить сложно, особенно в провинции. А вот со скукой — можно. Я много езжу по области по делам, бывает, останавливаюсь в маленьких городках. В них есть что посмотреть. Идеально для маршрута выходного дня — иногда придумываю такие поездки для друзей. Сегодня отправляюсь на разведку в Орлов, на родину знаменитого вятского зодчего Ивана Чарушина. Выезжаем из Кирова. До пункта назначения примерно час езды, 77 км. Добраться в Орлов можно только на автомобиле или автобусе. Ходят слухи, что железная дорога из Кирова, которая сегодня идет через Котельнич, должна была проходить через Орлов. Но местные купцы, со страхом воспринимавшие любые нововведения, дали взятку, чтобы дорогу с пугающей огнедышащей машиной проложили в другом месте. Многие до сих пор в отсталости городка винят трусливых торговцев.

Про один выходной на родине архитектора Чарушина — Олег Кочкин, президент ООО «Вяткаавиа»

12:40. За самоваром в кулинарии Чтобы подкрепиться, отправляемся в новую кулинарию на улице Ленина, 64 — мест-

№4 (77) // апрель 2015

путеводитель

ные ее очень рекомендуют. Обед в заведении обошелся в 180 рублей. Пища для непривередливых. Порции измеряются здесь позициями «много», «мало» и «хватит». А термопот по старинке именуют самоваром. Работницы кулинарии сразу признали в нас «губернских». Выложили все местные проблемы: на улицах темень, детских площадок не строят, работы нет, мужья на заработки ездят... Очень просили показать статью мэру. Но так и не смогли вспомнить, как его зовут.

ул. Ленина, 55

13:00. На дискотеку в ДК Прямо напротив кулинарии Дом культуры, построенный еще в Советском Союзе из кирпича разрушенного неподалеку собора. Отделочные работы вели пленные немецкие солдаты. Внутри традиционная мозаика с крестьянами и рабочими, почетные доски с лучшими тружениками, у входа — Ленин. На втором этаже сохранились старинные окна — с многочисленными перекладинками — гармоничные и уютные на фоне безликих пластиковых рам. В фойе клуба продают мед разных сортов, а на втором этаже местный диджей Сергей устроил дискотеку — воскресным утром душа требует музыки.

Городской сад на Набережной

13:15. С высоты старинной колокольни Невдалеке виднеется колокольня — все, что осталось от того самого Казанско-Богородицкого собора, кирпичи которого пошли на Дом культуры. Вход заколочен — здание в аварийном состоянии. Но на макушке красуется кованый крест — пожертвования местных жителей. Выстояла колокольня только потому, что в военные годы служила пожарной каланчой. В сильные морозы на ней вывешивался красный флаг — это значило, что в школах отменены занятия.

13:30. Откуда пошла земля Орловская По улице Набережной спускаемся к городскому саду. Он разбит ровно на том месте, где обосновались первые жители Орлова, на небольшом треугольнике между оврагом и Вяткой. Ландшафт и обусловил название города: рель, или орель — это мыс в устье двух рек. Историческое место до сих пор привлекает на самовольные раскопки охотников за древностями.

13:50. Чарушинское реальное училище На Набережной расположено бывшее реальное училище, возведенное по проекту Ивана Чарушина. Сейчас так не строят. Постановление об излишествах в архитектуре 1955 года погубило нашу строительную школу, художественная составляющая уступила практической.

ул. Капустина, 2

путеводитель

ул. Орловская, 60

14:30. Где жили купцы первой гильдии На центральных улицах сохранилось немало особняков, построенных местными купцами в конце XIX — начале XX веков. Один из самых известных — дом с мезонином купца первой гильдии Митрофана Синцова, городского головы. Именно здесь торговец принимал царя Александра I и цесаревича Александра, будущего императора Александра II во время их поездок по России. Теперь здесь расположен краеведческий музей. Деревянная лестница на входе, тяжелые двери, толстые стены, беленые потолки с лепниной — все так же, как было при купце. Желающим предлагают посидеть на купеческом кресле за столом с зеленым сукном. Под ноги — специальная подставочка. Тут должно хорошо работаться!

15:50. Возвращение из ссыльного города Гуляя по Орлову, мы то и дело натыкаемся на мраморные таблички: здесь отбывал ссылку

Николай Бауман и Вацлав Воровский. В Орлове бывал по рабочим делам ссыльный СалтыковЩедрин. Здесь учился будущий террорист Степан Халтурин. Орловцы дорожат своей историей и не упускают случая подчеркнуть свое влияние на общероссийские события. Во время прогулки работница музея рассказала нам легенду о том, как когда-то давно на ветвях дерева посреди болота недалеко от города появилась икона. На этом месте возвели часовню, а через несколько лет торжественно перенесли Нерукотворный Образ Спасителя в Орлов, в новую Спасскую обитель. Но случилось несчастье — деревянная церковь сгорела до основания. Не пострадал в огне только Образ Спасителя. Чудотворной иконой заинтересовался царь. По его приказу она отправилась в Кремль через Фроловские ворота под Фроловской башней, которые с тех пор стали называться Спасскими. Так Орлов вписал себя навечно в историю Кремля. За интересными рассказами день пролетел незаметно. Пора возвращаться в Киров — делиться впечатлениями!

ул. Набережная, 39

№4 (77) // апрель 2015

Для вас это уникальная возможность: - оценить весь модельный ряд брендов: Jaguar, Leonardo D, TagHеuer, Silhouette, Andy Wolf, Davidoff Prestige — и получить скидку 25% на любые очки! Для мужчин: Ayrton Senna Collection. Лимитированная коллекция. Всего 614 моделей в мире, из них только 20 в России. Количество изготовленных оправ соответствует количеству очков, заработанных Айртоном за всю его карьеру в «Формуле-1» — 614. Модель будет представлена на «Днях немецкой оптики». Для дам: в Carl Zeiss взорвавшие мир моды очки Andy Wolf. Стиль коллекции — это молодость в сочетании с жизненным опытом, любовь к приключениям, утонченность, капелька эксцентричности и провокационности. - подобрать ваши персональные линзы ZEISS премиум-класса, которые будут произведены с учетом личных особенностей зрения и выбранной оправы, что гарантирует максимальный комфорт при ношении очков. Только 3 дня со скидкой 30%! - получить профессиональную консультацию от бренд-менеджеров компании «Оптик-Диас» и представителей Carl Zeiss Vision в России.

Красиво петь не запретишь! Екатерина Матанцева, директор ООО Mi&Ko: — В Pelli-Pilli club я оказалась впервые. Это кафекараоке точно «начинается с вешалки» — при входе встречает приветливая охрана, улыбки сразу настраивают на позитив. Из холла попадаешь в интересный, уютный, стилизованный зал, оформленный пластинками — люблю необычные интерьеры, они имеют свое уникальное настроение. В Pelli-Pilli club это музыка: вместо салфеток на столах — настоящие виниловые диски. Я предпочитаю натуральные продукты, особенно люблю вегетарианские блюда, поэтому оценить достоинства кухни полностью не удалось. Но поклонникам мясных блюд здесь будет раздолье: угощений — изобилие. Средняя цена чека на одного человека вышла около 500 рублей (без алкоголя). Это кафе отлично подходит как для романтических встреч, так и для отдыха большими компаниями, особенно для тех, кто любит караоке. Мы с подругой тоже попели от души! Рада, что теперь знаю место, куда можно прийти с друзьями, чтобы весело посидеть.

г. Киров, ул. Профсоюзная, 44, т.: (8332) 75-38-78, 38-38-78, pellipilliclub@mail.ru

вкусы

Буду резать, буду печь

Мини-бургеры со свининой барбекю и салатом Cole slaw* — мастер-класс от Станислава Абрамова, шеф-повара ресторана «Клевер Паб»

Собрались на пикник? — С приближением сезона барбекю все острее встает вопрос: что приготовить на природе, чем удивить гостей, кроме традиционного шашлыка? Для пикника идеально блюдо «на один укус» — небольшие бутерброды с мясом и овощами. Мини-бургеры подходят даже для детей: в рецепте натуральные ингредиенты. Кушанье настолько простое, что малыши смогут сами поучаствовать в его приготовлении.

Мариновать — не перемариновать Для блюда выбираю свиную шею — сочное и жирное мясо. Добавляю соус барбекю. Его кисло-сладкий вкус подчеркнет дижонская горчица и натуральный мед. Соль и перец — по вкусу. Оставляем мясо мариноваться на 1-1,5 часа в тепле и еще 1 час под пленкой в холодильнике. Перепады температуры для мяса — шок, поэтому перед приготовлением дайте ему постоять 30 минут при комнатной температуре. Затем запекаем в фольге при 180-190 градусах 40 минут. Если готовите на природе, порежьте мясо небольшими кусочками, чтобы маринад не обгорел и мясо быстрее пропеклось.

В чем сила, салат? Руками отделяем листья салата от твердых сердцевин. Овощи содержат кислоты и при соприкосновении с металлом неизбежен процесс окисления, поэтому уже через 5-10 минут края порезанного салата вянут и меняют цвет. 68

№4 (77) // апрель 2015

вкусы

Правильно заправили В составе основного соуса цедра и несколько капель сока лимона, горчица, соль и греческий йогурт, очень полезный и нечастый в наших магазинах продукт. Он концентрированнее обычного. В рецептуре используется смесь коровьего и овечьего молока, что придает оригинальный вкус йогурту. Пропорции — на ваш вкус. У каждого свое идеальное сочетание кислого и сладкого! Все наше блюдо строится на этом контрасте: радиччио и горчица придают пикантную горчинку, а айсберг и мед — сладость. Такое совмещение поможет вкусу блюда раскрыться полнее.

Хрустим за компанию Замороженные булочки допекаем в печи 5 минут, разрезаем пополам. Смазываем соусом барбекю и йогуртной заправкой. Укладываем салат Cole slaw, кусочки свинины и накрываем второй половинкой. Минибургеры готовы — универсальная закуска к любым напиткам.

Продукты для нашего блюда мы приобрели в торговом центре «МЕТРО Кэш энд Керри», в одном из немногих магазинов, где можно найти редкие позиции. Качеству продукции «МЕТРО» доверяют все известные шеф-повара Кирова. Шея свиная «Мираторг»...................................399,99 руб./кг

Натуральный мед...........................................................46,99 руб.

Булочки французские ............................................47,96 руб.

Салат айсберг..........................................................242,90 руб./кг

Булочки пражские..................................................52,69 руб.

Салат радиччио.......................................................98,90 руб./шт.

Соус «Барбекю»....................................................119,99 руб.

Лимон......................................................................124,90 руб./кг

Дижонская горчица...................................................205 руб.

Греческий йогурт........................................................34,99 руб.**

г. Киров, ул. Московская, 205, т. (8332) 76-07-00

www.metro-cc.ru

*Салат из капусты. ** Цены действительны на 02.04.2015 г. Об изменениях прайса узнавайте в «МЕТРО»