P R O Z A P R O Z A
I S
E E N
U I T G AV E
VA N
P R O
S E N E C T U T E
4 N i e u w b o u w Tu s s e l e r h o f • 7 V r i e n d e n b i j e e n k o m s t
“
Aan de rand van Gorssel wonen de heer en mevrouw Dudok van Heel-De Goede al 20 jaar heerlijk in het groen. “We willen hier het liefst samen oud worden. We kennen Pro Senectute van onze oudere vriendin Elisabeth. Zij woonde heel tevreden in Tusselerhof. Op een gegeven moment zei ze “Ik heb een vriend”, haar buurman en daar kon ze heel goed mee praten. Ik kwam haar bijna wekelijks opzoeken,” vertelt Greetje de Goede. “De bejegening van Pro Senectute paste goed bij haar. Elisabeth heeft pas het besluit genomen in Tusselerhof te gaan wonen toen het thuis écht niet meer ging. Dat willen wij voor zijn, daarom waren we bij de nieuwbouw bijeenkomst in Tusselerhof.” Alexander Dudok van Heel vult zijn vrouw aan, “Als het minder met onze gezondheid
gaat en we de tuin en het huis niet meer goed kunnen onderhouden, willen we de stap maken. Ik ben een gevoelsmens en het verhaal van Bart Magielse sprak mij aan, het was duidelijk en oprecht. We zijn ook blij met het woonwensen-onderzoek, waarin we zelf onze voorkeuren kunnen aangeven. Maar voorlopig hoop ik dat we hier kunnen blijven wonen.” Greetje heeft als kind een volleybal ongeluk gehad en als gevolg van een slechte operatie is haar mobiliteit afgenomen. Ze studeerde psychologie en is afgestudeerd als andragologe. Ze heeft een praktijk aan huis in aura reading en healing en geeft cursussen over intuïtie ten behoeve van persoonlijke ontwikkeling en welzijn. Beiden hebben jarenlang als organisatieadviseur in het bedrijfsleven gewerkt.
NUMMER 22 • WINTER 2016 • JAARGANG 11
Voorwoord
Veranderingen, hoe gaat Pro Senectute er mee om? Wij bevinden ons nog steeds in een roerige ouderenzorgomgeving, waarop we zo flexibel mogelijk proberen te anticiperen en te sturen. Daarbij gaat het met name om: • ons inkoopbeleid met het zorgkantoor (verdeling van de budgetten tussen zorgaanbieders in de regio’s) • onze medewerkers die te maken hebben met zwaardere zorgvragen van bewoners, strengere regelgeving en nieuwe taken die deze tijd met zich meebrengt • duurzaam vastgoed met het oog op toekomstige bewoners • de veranderende seniorendoelgroep die steeds meer de eigen regie wil behouden en andere wensen en verwachtingen heeft dan onze huidige bewoners • digitalisering en innovaties
2
PROZA winter 2016
?
Ons zorginkoopbeleid Met het zorgkantoor Zilverenkruis/ Achmea maken wij afspraken over de vergoedingen via de Wet Langdurige Zorg voor onze bewoners. Hiervoor kijkt het zorgkantoor naar de ontwikkelingen en zorgaanbieders in de regio. Zo hebben wij voor de afspraken in 2017 besloten een gedeelte te laten vergoeden met het Volledig Pakket Thuis. Dit is vooruitstrevend en daarmee bieden we bewoners meer keuze in hun zorgpakket (zie het nieuwsartikel op pagina 11).
Onze medewerkers Er is veel vervangbaar, maar ons personeel niet. Onze medewerkers bepalen de uitstraling van Pro Senectute. Daarom investeren wij veel in een gezond leer- en werkklimaat. Om het ziekteverzuim terug te dringen zijn we vanaf vorig jaar een vitaliteitsprogramma gestart, waarbij het doel is de werkenergie te verhogen, ook ten gunste van onze bewoners. Dit jaar zijn we gestart met het programma Talentontwikkeling om medewerkers hun talenten te laten ontdekken en (beter) in te zetten in hun dagelijkse werkzaamheden. Naast goede zorgverlening, zullen medewerkers vaardigheden leren om het persoonlijke contact te stimuleren op basis van de levensgeschiedenis van de bewoner (aandacht op maat).
Ons vastgoed Dat is wel vervangbaar en daarom staan er nieuwbouwplannen op de agenda. Vorige keer is uitgebreid het nieuwbouwplan voor Wildhoef
in Bloemendaal aan de orde geweest. In dit nummer zoomen we in op het nieuwbouwplan voor Tusselerhof in Lochem. Beide locaties worden volgend najaar gesloopt om op dezelfde plaats nieuwbouw te ontwikkelen. Lees hier meer over op pagina 4.
Onze huidige en toekomstige bewoners We hechten, conform onze identiteit, veel waarde aan persoonlijk contact met (toekomstige) bewoners. We horen graag van bewoners hun ervaringen en verwachtingen. Bent u tevreden of niet? Laat het ons weten, via de locatiemanager van uw locatie en via het cliënttevredenheids-onderzoek. We horen graag uw mening. Ook vernemen we graag de verwachtingen van onze toekomstige bewoners. Hoe wilt u oud worden? Passen uw wensen bij ons aanbod? En als dat niet zo is, kunnen wij dan in gesprek met u om te kijken hoe we aan uw vraag kunnen voldoen? Stel dat u met vrienden een particulier initiatief hebt, dan kunnen wij mogelijk een rol spelen op het gebied van vastgoed en levering van zorg- en dienstverlening. We vernemen graag uw wensen!
Digitalisering en innovatie wens of noodzaak? We zijn bezig met een digitaliseringsslag en dat gaat niet altijd zonder slag of stoot. Dit jaar is het Elektronisch Cliëntendossier geïntroduceerd, een digitaal systeem om alle gegevens van onze bewoners in zorglocaties te borgen. En een paar jaar geleden is ons
debiteurenbeheersysteem volledig gedigitaliseerd. Volgend jaar zal onze nieuwe website online gaan. En tevens streven wij er naar onze Vrienden meer met elkaar te verbinden met een online Vriendencommunity. Daarvoor zullen we onderzoeken hoeveel Vrienden digitaal vaardig zijn en hiervoor interesse tonen. Verder staan wij open voor innovaties met name voor bewoners in de zorglocaties. Voor bewoners met dementie maken we gebruik van zorgrobot Zora (in onze locatie Oranjestein, Doorn). De naam dekt de lading niet helemaal omdat het geen robot betreft die de zorgtaken van onze medewerkers overneemt. En gelukkig maar, want wij geloven in persoonlijke aandacht. Het is een robot die we zelf kunnen laden met informatie. Onze activiteitenbegeleiders organiseren bijvoorbeeld ‘bewegen op muziek’, waarbij Zora de bewegingen voordoet. Maar er zijn diverse mogelijkheden. Ook de tovertafel in een aantal van onze zorglocaties vormt een welkome bijdrage aan een zinvolle dagbesteding voor onze bewoners met dementie. Via een beamer boven de tafel, worden bewegende beelden geprojecteerd op de tafel. De digitale beelden reageren op bewegingen van bewoners. Zowel medewerkers als bezoekers kunnen aanschuiven en meedoen. Gelukkig staan er voor ons nog genoeg uitdagingen voor de deur. Hoe meer we uw stem horen, hoe beter wij erop kunnen anticiperen. Ik hoor het graag. Voor nu wens ik u gezellige kerstdagen en een goed nieuwjaar. Bart Magielse, voorzitter Raad van Bestuur
winter 2016 PROZA
3
Locatienieuws
Nieuwbouw Tusselerhof
HET NIEUWE
nieuwbouwimpressie Tusselerhof
4
PROZA winter 2016
E
wonen en zorg in een gebouw
TUSSELERHOF Het huidige jaren 70 gebouw Tusselerhof is een traditioneel verzorgingshuis met kleine kamers/appartementen. Inmiddels is Tusselerhof verouderd en toe aan vervanging. In het plan van eisen is de wens opgenomen om nieuwbouw met een woon-zorgcontinuĂźm op het huidige terrein te realiseren. Van zelfstandig wonen met eventueel lichte zorg tot intensieve verpleegzorg. Met de kwaliteits- en comforteisen van deze tijd was verbouwen van het huidige pand geen optie. Groene omgeving Omdat de plek van Tusselerhof zo mooi is omringd door veel groen, hebben we gekozen op dit terrein een nieuw gebouw te ontwikkelen. Oomen Architecten heeft met ons meegedacht en realiseerde een prachtig ontwerp. Mogelijk ziet u overeenkomsten met het bouwplan
voor Wildhoef. En dat klopt want Oomen Architecten heeft ook daar met veel creativiteit en realisme een mooi en duurzaam gebouw ontworpen. De vloeiende afgeronde vormen harmoniĂŤren goed met de parktuin en de directe groene omgeving.
De relatie met de natuur wordt versterkt door de transparante ontmoetingsruimte tussen de twee vleugels in. Hier bevindt zich de entree, receptie en het restaurant. Zowel aan de voorzijde bij de entree, als aan de achter tuinzijde komt een terras met veranda.
winter 2016 PROZA
5
Gebouw Het plan bevat twee bouwlagen (lager dus dan het bouwplan Wildhoef). De oostelijke vleugel voorziet in circa 30 huurappartementen voor zelfstandig wonen met een oppervlakte van ongeveer 85m2. Het westelijk bouwdeel voorziet in de zware zorgvraag en beschikt over 60 kleine appartementen van 35m2. De grote dakterrassen zijn geïnspireerd op het sanatorium Zonnestraal in Hilversum (architect Duiker).
Duurzaam vastgoed met Flexmodel
Plattegrond appartement 75m2
De komende vijftig jaar zullen er fundamentele veranderingen plaatsvinden in de zorgvraag. Het is een uitdaging het nieuwe gebouw straks tot in de lengte van dagen te blijven exploiteren zonder kapitaalvernietiging. Door in het ontwerp hier al rekening mee te houden, kunnen kleine zorgappartementen later snel omgebouwd worden tot grote appartementen. Dit heet het Flexmodel van Oomen Architecten.
Het plan blijft precies binnen de bestemmingsplancontouren, daarmee is een aanpassing van het bestemmingsplan niet nodig en volstaat een reguliere omgevingsvergunning. Bovendien ligt Tusselerhof in een zone die ‘welstandvrij’ is en dat geeft ons maximale vrijheid in de planuitwerking.
Plattegrond appartement 100m2
Zorg op de achtergrond, hospitality voorop Het nieuwbouwproject voor Tusselerhof heeft allure. Daarmee zal de institutionele uitstraling van voorheen verdwijnen. De uitstraling van onze medewerkers zal hierbij aansluiten. Naast de zorgverlening is er steeds meer aandacht voor hospitality, een mooi woord voor gastvrijheid. Zie verder het artikel hiernaast.
Plattegrond appartement 100m2
Quote van de heer Vuijk tijdens de nieuwbouwbijeenkomst in Tusselerhof “Wij zijn sinds 2014 Vriend van Pro Senectute en hebben destijds een gesprek gehad in Hoog Langen. Ik was op de bijeenkomst over de nieuwbouwplannen uit nieuwsgierigheid. Ik kwam daar ook vrienden tegen. We wonen al 20 jaar in Lochem in een modern huis op de begane grond, met het oog op de toekomst. Wel hebben we een etage op de garage laten bouwen voor de kinderen en kleinkinderen en andere logés. Maar als de gezondheid afneemt, willen we naar de nieuwbouw van Tusselerhof verhuizen. Fijn dat we onze wensen konden invullen in het onderzoek voor de nieuwbouw. In de nabije toekomst, als we er aan toe zijn, willen we daar graag veilig en verzorgd wonen met gelijkgestemden”.
6
PROZA winter 2016
Nieuws
Zorg op de achtergrond, hospitality voorop Nu de nieuwbouwprojecten een feit zijn, is het ook het moment te kijken of onze werkwijze nog aansluit bij de nieuwe omgeving en wensen van onze huidige en toekomstige bewoners. In de werkgroep ‘Het Nieuwe Werken’ ontwikkelen we een visie voor het werken dat hierbij past. Kijken door de ogen van de gast De bewoner of gast bepaalt of wij een gastvrije organisatie zijn. Hoe beleven onze bewoners en hun bezoekers de gastvrijheid? Dat gaat altijd gepaard met emotie en de eigen verwachtingen. Hoe voelt het hier voor mij? Hoe word ik benaderd en te woord gestaan, hoe is de dienstverlening? In echte gastvrije organisaties heeft iedereen, willekeurig zijn of haar functie, de rol van gastheer/-vrouw. Dat betekent dat alle medewerkers, naast hun reguliere functie, hierin hun verantwoordelijkheden moeten nemen. Dat vergt een andere manier van denken en doen. Ons medewerkersprogramma Talentontwikkeling is er op gericht ‘aanjagers’ in de organisatie te inspireren en in te zetten om hun collega’s te enthousiasmeren voor de verandering. We noemen dit ‘de besmettelijkheid’. Dat geldt ook voor Het Nieuwe Werken. Zo leren we van elkaar en nemen we dit gedrag makkelijk over. Tenslotte geldt het spreekwoord ‘Goed voorbeeld, doet goed volgen’.
“Waar het om gaat is dat medewerkers verder gaan dan hun functiebeschrijving. Met andere woorden wij willen in alle denkbare mogelijkheden voldoen aan de verwachtingen van bewoners en gasten”. Harm Okker, facilitairmanager Stichting Pro Senectute, maakt de vergelijking met de gastvrije benadering op een cruiseschip.
winter 2016 PROZA
7
Vrienden ontmoeten elkaar in Kasteel Groeneveld Vrijdag 28 oktober kwamen Vrienden uit het hele land naar Kasteel Groeneveld in Baarn. Na een gezellig samenzijn met muzikale begeleiding van het duo Cabo & Co, was de middag gevuld met de bijeenkomst ‘Hoe wilt u oud worden?’. Een vraag die we u blijven stellen, omdat uw antwoorden ons een schat aan informatie biedt voor de toekomst. Hoe meer wij een beeld hebben bij uw verwachtingen, hoe beter wij daar op in kunnen spelen in de koers die we varen.
8
PROZA winter 2016
Welke koers heeft Pro Senectute de komende jaren voor ogen? Bart Magielse, voorzitter Raad van Bestuur, opende de bijeenkomst. Hij schetste een beeld van de roerige zorgomgeving waarin wij ons bevinden. Zo hebben we te maken met bezuinigingen met als gevolg hogere werkdruk en zwaardere zorgvragen, veranderingen in de arbeidsmarkt en steeds meer regelgeving. Kortom het
wordt er niet makkelijker op. Maar het geeft ook nieuwe inzichten en kansen. Als de buitenwereld verandert, dan veranderen wij mee, op de manier die past bij de identiteit van Pro Senectute. En dat proces loopt al een tijdje. Zo zijn onze medewerkers getraind en opgeleid voor de zwaardere zorgtaken. Vinden wij het belangrijk dat medewerkers met plezier en energie hun werk blijven doen (vitaliteitsprogramma).
Cabo & Co – ‘repertoire uit het American Songbook’ met Charlie Bo Meijering (piano) en Annoesjka Cabo (viool)
winter 2016 PROZA
9
En stimuleren wij hen met het programma Talentontwikkeling waarbij eenieder de eigen talenten kan ontdekken en inzetten. Ook begeleiden we hen in het stimuleren van de vitaliteit van onze bewoners. Dan gaat het verder dan de reguliere zorgtaken. Met meer aandacht voor persoonlijke wensen, stimuleren we de eigen regie en daarmee de energie van bewoners. Bovendien zal met onze nieuwbouwplannen voor Wildhoef, Tusselerhof en Oranjestein (particuliere huurappartementen) bejegening in de vorm van hospitality de nodige aandacht krijgen (zie artikel pagina 7).
In welke omgeving bevinden wij ons? Carolien Smits, lectoraat Innoveren met Ouderen, verbonden aan de Hoge School Windesheim in Zwolle vervolgde met een breed toekomstbeeld van de ouderenzorg in ons land. Met aansprekende voorbeelden nam zij het publiek mee in de veranderende omgeving van de nieuwe generatie ‘ouderen’. Daarbij gaf zij haar visie op de ouderen van straks, ontwikkelingen in de zorg, initiatieven en innovaties.
10
PROZA winter 2016
Toekomstbestendig bouwen Ernst Havermans, Oomen Architecten, deelde zijn visie op de nieuwbouwplannen voor Wildhoef en Tusselerhof. “Beide ontwerpen zijn gebaseerd op duurzaamheid en vormen een eenheid met de groene omgeving. Door de flex-bouw kunnen we van twee kleine verpleegappartementen, grote huurappartementen maken en andersom. In het ontwerp is ook rekening gehouden met een mogelijke veranderende bestemming in de toekomst. Kortom met trots mogen we het duurzaam bouwen noemen”. Voor beide plannen in Bloemendaal en Lochem geven we toekomstige bewoners de kans via een woonwensen-onderzoek hun verwachtingen kenbaar te maken (zie artikel pagina 5).
Indien u niet bij de Vriendenbijeenkomst aanwezig kon zijn, kunt u op de website www.pro-senectute.nl bij Algemeen Nieuws, de presentaties van de sprekers downloaden.
Nieuws
In de afspraken met het zorgkantoor Achmea/Zilveren Kruis voor de vergoeding van zorgkosten voor bewoners in de zorglocaties (via de Wet Langdurige Zorg) heeft Pro Senectute 15% ingekocht als Volledig Pakket Thuis. Hierin zijn we vooruitstrevend ten opzichte van andere zorgaanbieders. Het landelijk gemiddelde ligt op 7%. Het doel van het Volledig Pakket Thuis is om de keuzevrijheid voor de cliënt te vergroten. Wat is een Volledig Pakket Thuis (VPT)? Met een VPT kunt u ook met een zware zorgvraag thuis zorg geleverd krijgen. Eén zorgaanbieder levert dan de zorg op basis van uw aangewezen zorgzwaartepakket (vanaf ZZP 4). Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) bepaalt de hoogte van uw indicatie. Pro Senectute kan in een zorglocatie (verpleeghuis) de zorg op basis van VPT aan u leveren. Met een VPT betaalt u een lage eigen bijdrage. Echter met een VPT betaalt u daarnaast nog wel gewoon de kosten voor uw huisvesting.
Eigen bijdrage intramuraal en met VPT Intramuraal - Vanaf een zorgzwaarte pakket 4 (ZZP 4) kunt u wonen in een zorglocatie (verpleeghuis) inclusief huisvesting en volledige verzorging en verpleging bij een zorgaanbieder. Dit heet intramurale zorg en wordt vergoed via de Wet Langdurige Zorg aan de zorgaanbieder. Bewoners hoeven dan zelf niets meer te betalen aan verzorging, verpleging, levensonderhoud en huisvesting. U betaalt hiervoor
wel een hoge eigen bijdrage per maand, die afhankelijk van het inkomen en vermogen kan oplopen tot maximaal € 2.301,40. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) berekent uw eigen bijdrage op basis van uw inkomen, vermogen, huishouden en indicatie. VPT - Met een VPT (vanaf ZZP 4) kunt u particulier huren in een zorglocatie van Pro Senectute (scheiden van wonen en zorg) en ontvangt u verzorging en verpleging die vergoed wordt via de Wet Langdurige Zorg. U bent dan wel zelf verantwoordelijk voor uw eigen huisvestingskosten (huur, servicekosten, e.d.). Uw eigen bijdrage bedraagt in dit geval maximaal € 838,60 per maand.
Bereken uw eigen bijdrage Met behulp van de online rekenprogramma’s van het CAK kunt u berekenen hoeveel u ongeveer moet betalen aan eigen bijdrage intramuraal of VPT. Om het rekenprogramma in te vullen, heeft u uw inkomensgegevens nodig.
Meer informatie bij Pro Senectute Locaties Spaar en Hout (Haarlem) en Wildhoef (Bloemendaal) Mevrouw R. Andreassen, cliëntadviseur M 06 1422 8572
Locatie Emmahof, Amsterdam Mevrouw L. Gols locatiemanager T 020 679 60 69
Locatie Oranjestein, Doorn Mevrouw M. Polman locatiemanager M 06 8141 9886
Locatie Tusselerhof, Lochem Mevrouw M. Polman locatiemanager a.i. M 06 8141 9886 -
Voor informatie kunt u terecht op de website www.cak.nl.
winter 2016 PROZA
11
Pro Arte Ellen Meilink (1965) exposeert met het thema ‘Opgaan in de natuur’ in zorglocatie Tusselerhof, Lochem. Op basis van schilderlessen ontwikkelde zij haar eigen stijl met fascinatie voor landschap en natuur. Zij maakt kleurrijke acrylverfschilderijen geïnspireerd op de natuur.
Colofon Proza, het huisblad van de Vereniging Pro Senectute, verschijnt tweemaal per jaar en bevat informatie over PRO-ZAken. Redactie Eveline Leopold, manager PR & Communicatie Stichting Pro Senectute. Vormgeving colourful tribe, Baarn. Fotografie Leen Dekker. Drukwerk EMP Grafimedia, Oirschot. Redactieadres Stichting Pro Senectute, Cronenburg 75, 1081 GM Amsterdam. T 020 540 01 50. E e.leopold@pro-senectute.nl. W www.pro-senectute.nl.
www.pro-senectute.nl