тема номера:
Чего мне ждать от тебя? 16 декабря 2009
Я училась на философском факультете Киевского университета имени Т. Шевченко на отделении психологии. Профессия моя по тем временам была редкой – в группе нас было всего 25 человек – и непонятной для окружающих. Это сейчас вас уже не напугать (надеюсь) предложением обратиться за консультацией к психологу. А тогда это воспринималось почти как признание в психической неполноценности.
главный герой, специалист по лжи доктор Лайтман, четко определяет, обманывает человек или нет по его мимике. Возможно ли это? Конечно! Ведь мы, люди, действительно созданы по общему «шаблону»: «одинаково» ходим, разговариваем, реагируем. И не смотря на эту «шаблонность», у нас есть индивидуальная походка, характер, собственные взгляды на жизнь… Человек всегда стремится понимать и знать. Кто-то для этого читает книги, кто-то ставит эксперименты, кто-то раскладывает карты или идет к гадалке. А кто-то – наблюдает! Наблюдает, накапливает опыт, и снова наблюдает, и снова накапливает опыт. Я думаю, что в тот момент, когда ты решил, что уже все понял о людях и о жизни – ты умер. Я много видела живых людей, которые уже «умерли»: у них есть жесткое мнение обо всем, и единственное, чем они занимаются – это «запихивание» происходящего в свои шаблоны. Грустное зрелище.
И самой обычной реакцией окружающих на то, что я психолог по профессии, была фраза: «А ну-ка, посмотри на меня и скажи, какой я человек…» Для подобных разговоров у меня была заготовлена стандартная фраза: «Я не гадалка!» Да, я – не гадалка. Но! Как здорово было бы посмотреть на человека – и сразу все о нем узнать, правда? Ведь это позволило бы избежать многих ошибок и неприятностей. Как хочется себя обезопасить, особенно если уже были случаи, когда подвел человек, которого ты считал верным другом или надежным партнером, правда? На днях ко мне на тренинге подошел один из участников с вопросом: «Как научиться понимать людей, глядя на их внешние проявления?» Оказывается, к этому вопросу его подтолкнул телесериал «Lie to me», в котором
А за чем же наблюдать, спросите вы? Для начала предлагаю наблюдать за тем, насколько человек «живой». К чему он стремится, о чем говорит, что его интересует? Поскольку жизнь – это движение, вы можете оценить степень «живости» по количеству нового, которое человек впускает в свой мир. Чем больше закостенел человек в своих мнениях, чем больше зафиксирован на каких-то идеях, тем меньше его способность действовать в меняющихся условиях окружающей среды. При этом я хочу вас предостеречь от возможной ошибки: дело в том, что есть люди, «зафиксированные» на идее все менять. Эти люди стремятся к изменениям ради изменений, не думая о последствиях, не учитывая окружающую реальность. С этой точки зрения они ничем не отличаются от тех, кто зафиксирован на идее ничего не менять. Главное, на что вам следует обратить внимание, – это то, что они будут с жаром реагировать фактически только на одно: доказывать вам, что вы неправильно живете, потому что живете не так, как они. «Зафиксированные» люди не умеют быть толерантными, т.е. терпимыми к различным взглядам и идеям, они не понимают законов относительности и выживания. Мне часто приходилось видеть людей с высшим образованием, которые были совершенно не образованы в отношении того, как нужно выживать в этом мире! В Боливии и Перу я встречала людей, на наш
взгляд не «цивилизованных», живущих в глиняных домах и питающихся одним картофелем. Но, поверьте мне, эти люди были гораздо более образованными в отношении того, как надо выживать, чем все мы с вами вместе взятые! Они не гадят в реки, из которых берут воду для питья, предлагают помощь тем, кого встречают на своем пути, делятся своей скудной пищей с нуждающимися. А потом, по дороге домой, я видела в самолете наших, «цивилизованных» людей, которые на замечание стюардессы о том, что нельзя ставить свой багаж около эвакуационного выхода, отвечали: «А мне плевать, милицию вызови!» И я поняла, что человек может быть образован в том, как зарабатывать деньги, и при этом быть совершенно необразованным в том, как выживать в этом мире вместе с другими людьми. Образование – это ведь не дипломы, а знания и умения. Очевидно также, что человек нуждается в том, чтобы что-нибудь создавать. А вот что он будет создавать, зависит от того, в каком эмоциональном состоянии этот человек находится. Тот, кто пребывает в тоне радости, интереса, энтузиазма, создавать будет что-то позитивное, красивое, эстетичное, прогрессивное. А вот если собственный эмоциональный тон человека – гнев, страх или ненависть, то и создавать он будет то же самое. Такой человек разрушает, подавляет, критикует. Рядом с ним вы будете чувствовать себя слабым, растерянным и несчастным. Недаром говорят, что общаться нужно с теми, кто успешнее или позитивнее тебя. Это действительно имеет значение, потому что, общаясь, мы «заражаемся» эмоциональным тоном своего партнера. Если вы сами испытываете радостные светлые эмоции, то человек в негативе, конечно же, сделает так, что ваше настроение упадет, вы начнете чувствовать себя неловко за свое счастье, вам даже может показаться, что быть счастливым неприлично. Знакомо? А может ли позитивный человек вытянуть «несчастного страдальца» из плена боли и печали? Может, но это труднее, потому что такой человек не хочет сотрудничать и постоянно обесценивает и уничтожает ваши попытки сделать его более успешным, этичным или счастливым. И это значит, что следует внимательно относиться к выбору своей компании, друзей и круга общения. Потому что это во многом формирует ваши взгляды и дальнейшие жизненные результаты.
www.informanager.com.ua
Сегодня я беседую с человеком, который по долгу службы ежедневно общается с большим количеством сотрудников и деловых партнеров. От его коммуникационных навыков зависит успешность целой компании. В студии BogushTime – Александр Вороговский, учредитель компании «Максус Украина». Людмила Богуш: Александр, что значит для Вас выражение «человек моего круга»? Александр Вороговский: Это человек, каждая минута общения с которым, является взаимовыгодным инвестированием друг в друга. Практически на бессознательном уровне я чувствую обоюдную ответственность за обмен позитивом, который обязательно включит дополнительную энергетику. И ты точно знаешь, что она является твоим лучшим приобретением в этот момент, ее ни в коем случае нельзя растратить попусту.
все равно находится позитив, а ценность – не транжирится. ЛБ: Как Вы считаете, у нас в стране больше позитивно или негативно настроенных людей? АВ: Думаю, это ситуационно. Есть бренды «позитив» и «негатив». В последнее время во второй инвестируют гораздо больше. Поэтому количество «обращенных» увеличилось. Но я верю, что «позитив» сильнее. Просто для него нужен новый креатив.
ЛБ: Какие люди Вам нравятся? АВ: Прежде всего – те, которые не останавливаются, расширяют границы своего успеха: сделал, нашел новую возможность, опять сделал… Креативные – всегда имеющие в запасе больше одной альтернативы. Также нравятся те, кто, пафосно говоря, не боится совершать ошибки. Они всегда находятся на этапе действия, а не бесконечных поисков, разговоров и подтверждений собственной правоты или ошибки. Импонируют люди с ярко выраженным чувством заботы (опять же, в действенном смысле этого слова). Прежде всего, о результате, в любой сфере деятельности. ЛБ: А какие люди Вам не нравятся? АВ: Инертные, равнодушные, считающие, что их последнее достижение является «пропуском в рай». Не люблю стоящих на месте – «пассажиров». Поезд идет, а они стоят, и движение происходит лишь за счет поезда. Не нравятся люди, культивирующие имидж собственной незаменимости, а также те, кто может предать – даже по мелочам. ЛБ: Что Вы чувствуете, когда приходится иметь дело с людьми, постоянно критикующими или обесценивающими? АВ: На первых этапах знакомства ощущаю неуемное желание получить после критики их конкретное предложение. Если этого нет, то понимаю, что трачу время зря. С такими людьми нужно быть внимательнее. Человек, который не видит и не использует уже существующую ценность, а просто «крошит» все вокруг ради болезненного самоутверждения, очень опасен. Хотя, конечно, критика и обесценивание может быть временной технологией из серии «так жить нельзя». Однако при этом
ЛБ: Как настроенность человека влияет на результаты в жизни? АВ: Прямо пропорционально! Есть настрой – есть результат! Нет настроя – нет результата! Настрой, прежде всего, – это эмоция. На нем, даже без субъективной достаточности материальных ресурсов, можно генерировать результат. ЛБ: Приведите примеры, пожалуйста. АВ: Мой принцип вставай – падай, падай – вставай, только не падай духом! Это демонстрирует компания «Максус Украина» сегодня. Мы не остановились во время кризиса, а пошли вперед и показываем колоссальный результат. Кризис – явление цикличное, он приходит и уходит, и только люди с крепким духом и положительными эмоциями могут занимать лидирующие позиции.
дежным критерием является практика реального сотрудничества. То есть, следующие ожидания (ведь это, по сути, прогноз) базируются на результатах предыдущего взаимодействия. Если при первом контакте я понимаю, что человек осуществляет «сверхусилия» вместо «просто усилий», то следующий этап взаимодействия можно прогнозировать в режиме «прорыв», а не просто «+/- несколько процентов». Здесь, важно проанализировать, как именно он действует (коммуницирует, работает под давлением, взаимодействует с коллегами), насколько гибок, как реагирует на «нет» и так далее. Самое главное – попытаться понять: он хочет или делает вид, что хочет. На этапах знакомства не в действии, конечно, что-то можно вытащить из подхода: «Да, ты крутой в этом примере. Расскажи, пожалуйста, как тебе удалось достичь такой крутизны». И дальше, как будто открывая папки в компьютере, «проваливаться» глубже: «А как ты вел себя в этой ситуации?», «Как действовал с этим клиентом?», «Что было самым трудным (важным)?» Никакого ноу-хау. Просто копать глубже – в режиме реального «поля». ЛБ: Что делать, если не удается поднять человека, расширить его горизонты? АВ: Оставить у подножья скалы, не брать с собой за горизонт. Ведь этот горизонт, прежде всего, – мой. Ну, считает человек, что «не его». Его право. Важно вовремя договориться, каждому сделать свой выбор. Возможно, мои горизонты не впечатляют – есть еще другие. Неважно, хорошие или плохие, важно – твои или нет. Понятно, что бывает очень сложно определить «мое» или «не мое». Но нельзя ни в коем случае стоять на месте с целью: «Вот сейчас определюсь и решу». Можно так и остаться «пассажиром». Лучше идти хотя бы в сторону, пробовать другую альтернативу, еще один горизонт. И если для этого нужно расстаться, то это во благо. Ну, что ж – растите, поднимайтесь над собой, расширяйте свои горизонты. Побольше общайтесь с позитивно настроенными людьми. Боритесь с хандрой, чтобы она не съела вас. Как Мюнхгаузен, вытаскивайте себя за волосы из болота посредственности и апатии: смотрите хорошие фильмы, читайте позитивную литературу. И помните: не сдавайте позиции и постоянно работайте над собой – телесно, эмоционально, интеллектуально и духовно. И обязательно ставьте перед собой большие цели!
ЛБ: Как Вы понимаете, чего можно ожидать от человека? АВ: Пока в моем арсенале единственно на-
Искренне Ваша, Людмила Богуш
КАК ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВРЕМЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ
• • • • • •
Как удерживать внимание аудитории при длительных выступлениях? Как преодолеть страх перед аудиторией? Как упредить вопросы аудитории во время презентации? Как правильно рассчитать время выступления? Как управлять “громкостью” голоса во время презентации? Как донести информацию сжато и понятно для другого человека? Регистрация по тел. (044) 599-1950, 599-0424, эл.почте boyko@bogushtime.com.ua. Контактное лицо: Ирина Бойко, менеджер по работе с клиентами.
www.informanager.com.ua
Дизайн и верстка «Guajiro» www.guajiro.com.ua
Открыта регистрация на тренинг «Мастерство презентаций и публичных выступлений», 21-22 января (тренер Л.Богуш, г.Киев)