◊”·¤œ Ÿ–›‚À„
Управление персоналом-Украина № 11 (230), 2012
HR-маркетинг в Интернете, или Как не попасть в анекдот? не справляются – увольняют первыми.
Анна ШКАПА, бизнес-тренер компании BogushTime
ностранная фирма (не скажем какая) приглашает на работу (не скажем какую) за большую зарплату (не скажем какую)! Телефон тоже не скажем. Кто догадается и найдет – того и возьмем! Когда мне подкинули тему для написания этой заметки, я и не знала, что для кого-то это может быть проблемой. Тем не менее, «полистав» Интернет, увидела то, с чем вы можете соглашаться или не соглашаться, но что явно есть во многих наших отечественных компаниях.
И
Первый тип компаний выглядит так: крупная компания, много рекламы, огромное количество ярких картинок, слоганов, роскошный сайт и т. п. Ситуация с персоналом забавная – огромный поток соискателей, но работать некому. Текучка кадров: кто-то уходит сам, кого-то увольняют, отделы по работе с персоналом «зашиваются» в поиске этого самого персонала. И самое примечательное: HR-ов – за то, что
56
Чем чревато для компании: из большого количества претендентов выбрать толковых проще, но если много, а выбирать некого, то вы никого и не выберете. Действительно талантливые сотрудники будут уходить, потому что рядом много тех, кто пришел в компанию, чтобы попасть в анекдот: – Вы никогда не служили в разведке? – Почему вы об этом спрашиваете? – На вашем рабочем столе совершенно не видно следов вашей работы. Второй тип компаний чаще из категории среднего бизнеса. Это хорошая организация, все в ней аккуратно и правильно, но както непривлекательно. И поток соискателей настолько слабый, что здесь у HR-ов проблема в том, чтобы набрать специализированный персонал. Выбирают тех, кто хоть скольконибудь подходит, в надежде, что удастся обучить и из этого что-то получится: Чем чревато для компании: – Сижу тут в офисе... Прям как Санта-Клаус какой-то... – В смысле? – Ну, я и вокруг семь оленей... Третий тип компаний типичен для малого бизнеса. Для создания имиджа хорошего работодателя нет ни бюджета, ни времени. И у HR-руководителя, да и просто руководителя организации буквально возникает комплекс по поводу того, что компания непривлекательна, зарплаты невысокие, перспектив карьерного роста ближайшее время для соискателя нет. Поэтому хоро-
ший специалист к нему не пойдет, и надо брать каждого, кто согласен. Компания ищет людей не по принципу «пересмотреть много и выбрать лучших», а по принципу «брать тех, кто готов работать в нашей компании». А потом таких сотрудников стараются беречь, обучать, заботиться и воспитывать в них комплекс «незаменимых». Чем чревато для компании: – Каким-то ты выглядишь последнее время озабоченным. Проблемы на работе? – Они самые. Работать, понимаешь, заставляют. Если в одном из вышеприведенных примеров вы узнали свою компанию, то вам действительно стоит подумать об HR-маркетинге, о создании определенного имиджа работодателя. Заметьте, я говорю не об имидже «лучшего» или «хорошего» работодателя. Я имею в виду, что вашей организации необходимо создать себе такой имидж, при котором искать у вас работу будут такие люди, какие нужны именно вам. Яркая картинка успешной компании далеко не всегда привлечет к вам успешных, умеющих работать и производить результат. – Куда бы вы хотели попасть? В рай, где все счастливо работают? Или в ад, где намечается пышный праздник? – Конечно, второй вариант. В аду вновь прибывшего приковали цепью к печи, в которую нужно с утра до ночи бросать уголь. Он написал гневную жалобу о том, что его жестоко обманули, на что получил официальный ответ: – Просто это была хорошая презентация…
И действительно, ряд людей видит в яркой картинке возможность много отдыхать и зарабатывать. А любую работу будут воспринимать как каторгу, и действительно считать, что их обманули. Что можно с этим сделать? Я сейчас буду говорить простые, возможно, где-то банальные вещи, но как когда-то сказала Маргарет Тетчер, конечно, ба нальности существуют. Они существуют просто потому, что отражают правду». Поэтому немного вещей отражающих правду. Если вы хотите привлечь к себе людей, готовых производить результат, то: 1. Везде и всегда говорите о целях компании. Интернет – идеальное место, чтобы рассказать о планах организации на будущее и найти единомышленников, которые помогут вам достичь ваших целей. Для продуктивных людей это очень важно. Потому что продуктивный человек, как правило, не ищет спокойного места. Большинство продуктивных людей стремятся проверить себя, выяснить, смогут ли они справиться с большими задачами, доказать себе, что они чего-то стоят. Другими словами, продуктивные люди ищут и принимают вызов, который готовы принять, а также награды, которые смогут получить, если добьются поставленных целей. 2. Говорите о результатах и о том, что это самое важное в вашей работе, чтобы к вам приходили те, кто готов достигать целей, а не «работу работать». 3. Сформулируйте миссию компании. Это вдохновляет людей на подвиги, только тут важно понимать, что ее нужно будет придерживаться. 4. Разместите на сайте компании «Резюме компании для соискателя». Если сайта нет, то для этого подойдут сайты по найму, вы там еще и подсказки
найдете, как это лучше сделать, но я бы рекомендовала здесь говорить как раз о первых трех пунктах, упомянутых ранее: целях, результатах, миссии – к чему стремиться компания, чего хочет достичь. В конце добавьте призыв – фокус в том, что на него откликнется человек, готовый действовать и работать в команде. Например, «если после прочтения нашего резюме, вы все еще хотите работать в нашей компании, то позвоните нам или напишите по адресу….». 5. Создайте виртуальный офис. Если есть возможность, то этот способ очень хорошо работает, к вам не пойдут те, кто вам не соответствуют. Даже если ваш офис не представляет собой ничего сверхъестественного, то просто наведите там идеальный порядок и улыбайтесь – позитивный настрой привлечет к вам позитивных людей, а это уже само по себе залог успеха. 6. Никогда не критикуйте конкурентов, не сравнивайте себя с кем-то, не обесценивайте чужие достижения. 7. Если столкнулись с критикой в адрес своей компании – никогда не отвечайте тем же, но и не молчите. Резкая критика, «крепкие словца» и намеренное оскорбление имеет своей целью ввести собеседника в замешательство и заставить замолчать. Спорить бесполезно, а вот высказать свое мнение вам никто не запрещал, главное – в максимально корректной форме. Просто напишите правду, и ваши обидчики «выйдут из игры». 8. Делайте максимально большой исходящий поток. Это значит, что даже если только один сайт и способ продвижения дает вам подходящий персонал, то вы все равно размещаете свои объявления на максимально большом количестве сайтов, в соцсетях и на профессиональных порталах. Это работает, как реклама – семь раз увидел,
на восьмой поверил. Люди ищут работу в разных местах и, увидев вас везде, у них уже сложится о вашей компании определенное впечатление. 9. Будьте уникальны. Смотрят не только на вас, но и на ваших конкурентов, поэтому найдите свой оригинальный стиль преподнесения информации, и подайте, наконец, заявку в отдел маркетинга – пусть подумают, что могут вам предложить. Заодно и обсудите ваше видение компании на рынке: маркетологи – люди большей частью адекватные и по определению креативные, ваше сотрудничество может оказаться на удивление успешным для имиджа организации в целом.
◊”·¤œ Ÿ–›‚À„
Управление персоналом-Украина № 11 (230), 2012
10. Анализируйте свою активность в Интернете. Простой вопрос «А из какой рекламы вы о нас узнали?» даст вам большее понимание того, куда направлять свое внимание, чем любые идеи и умные книги по этой теме, которых я как раз нигде и не нашла. Просто ведите статистику эффективности HR-рекламы. А напоследок хочу добавить: что бы вы не написали в Интернете, если оно не подкреплено в вашей компании хорошей командой профессионалов, действительно «болеющих» за свое дело, то даже самые лучшие из лучших, увидев действительность, могут вас вскоре покинуть. Поэтому самый главный секрет HR-маркетинга – изменитесь сами: наведите порядок в организации, наладьте коммуникации, обязательно обучайте сотрудников – толковых это сильно мотивирует. И сарафанное радио расскажет даже о самой маленькой компании так, как вам и не снилось. (044) 599 1950, 599 0424 info@bogushtime.com www.bogushtime.com
57