МНЕНИЕ
Что делать, если ежедневные планы постоянно срываются?
К
ак ни парадоксально, главная проблема регулярных срывов ежедневных планов в том, что люди не готовы к срыву этих планов. Но давайте обо всем по порядку.
Что такое план? Согласно толковому словарю план — это заранее намеченная система мероприятий, предусматривающая порядок, последовательность и сроки выполнения работ, операций и т. п., объединенных общей целью. Т. е. план — это наше предположение о событиях, которые должны произойти. А проще всего предполагать будущие события, отталкиваясь от прошедших. Для этого необходимо фиксировать и анализировать происходящее. Раньше вести дневник было привычным занятием. Его вели не только люди искусства, ученые и политические деятели, но и обычные люди в отсутствие телевидения, сериалов и новостей обладали свободным временем для того, чтобы записывать свои мысли, идеи, прошедшие события. Записывая события, мы мысленно повторяем их, запоминая еще лучше. Кроме того, подключается зрительная и эмоциональная память. В итоге человек, фиксирующий события, при их анализе и прогнозировании обладает большим количеством информации, чем тот, который просто о них помнит. При анализе человек, не имеющий визуальных ориентиров (фактов, зафиксированных на бумаге), ориентируется в основном на эмоциональные ощущения. А мы знаем, что из всех ви-
124
KU_02_2012_fin.indd 124
дов памяти наиболее мощная — именно эмоциональная. Человек может не помнить детали какого-либо события, но он четко помнит свои ощущения в тот момент. Когда он вспоминает произошедшее, его ум подменяет факты эмоциями. О достоверности такой памяти не может быть и речи. Соответственно, записывая события, мы получаем не только более полную, но и более качественную информацию — конкретные факты вместо эмоциональных ощущений. Причины срывов ежедневных планов У регулярных срывов ежедневных планов три основные причины. Причина 1. Сотрудник настолько глуп, что не способен планировать свою деятельность, заметить, что планы не реализовываются, принять решения, необходимые для оптимизации работы. Причина 2. Сотрудник саботирует свою работу, поскольку нелоялен к своей компании. Причина 3. Сотрудник не фиксирует свои действия в течение дня либо не умеет их анализировать. Первые два случая понятны, и их мы рассматривать не будем. В третьем случае необходимо обучение сотрудника. Алгоритм успешного планирования несложен: утром (или накануне вечером) спланировать день, затем в течение дня записать все действия-поглотители времени, а вечером сверить план и фактический день, проанализировать, что и почему не сделано, скорректировать план на завтра.
Кадровик України
01.02.2012 11:22:37
МНЕНИЕ
Алгоритм успешного планирования несложен: утром (или накануне вечером) спланировать день, затем в течение дня записать все действияпоглотители времени, а вечером сверить план и фактический день, проанализировать, что и почему не сделано, скорректировать план на завтра
Как прервать цепь невыполненных планов Участникам наших тренингов мы даем эффективный инструмент — BogushBook. В работе с ним есть обязательная процедура — анализ выполнения запланированного: сделано — не сделано, что из несделанного перенести на завтра, а что отменить как неактуальное. У человека, приучившего себя анализировать каждый прошедший день, планы четко продуманны, не содержат незначительных дел и учитывают время на форс-мажор. К успеху его приводит простое регулярное действие — сверка «план-факт». Когда мы на тренингах просим фиксировать факты и вечером их анализировать, то встречаемся с огромным сопротивлением людей. Часто это сопротивление является следствием нелояльности по отношению к компании, но более интересное явление — нелояльность по отношению к себе. К сожалению, встречаются люди, получающие скрытое удовольствие, оставаясь несчастными и неудачливыми. Такие люди топят компанию, они, как магниты, притягивают проблемы. Сотрудников, регулярно срывающих планы, можно обучить либо уволить. Обучить сотруд-
ника — значит откорректировать его поведение так, чтобы оно не вредило работе. В данном случае — научить анализировать, а значит и правильно планировать рабочий день. Существует распространенная ошибка, когда при невыполнении планов работы саботирующими сотрудниками руководство прописывает новые, «более эффективные» процедуры работы. Однако в таком случае корректируется процедура, но не поведение человека. Откорректировать поведение человека — означает повысить уровень его ответственности. Что делать, если ежедневные планы постоянно срываются? У сложного вопроса есть простой ответ. Если вы уверены в правильном направлении деятельности компании и лояльности ее сотрудников, для выполнения поставленных планов может не хватать лишь одного — обучения сотрудников фиксировать события и анализировать выполнение планов. Мила Богуш-Данд, старший бизнес-тренер и учредитель студии Bogush Time РЕКЛАМА
№ 2 (62) лютий 2012
KU_02_2012_fin.indd 125
125
01.02.2012 11:22:37