Revista Empresários edição Juho Agosto 2020 by bol617

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A Gestão do RH em momento de crise! Por: Karla Bonello,Fundadora da Like a Job Consultoria em RH

odos nós estávamos habituados com a rotina diária de nosso trabalho, escritórios, fábricas, comércio, pessoas, reuniões e outras atividades, acompanhando e observando as mudanças no mercado de trabalho. Indústria 4.0, tecnologia de ponta, lei de proteção de dados, mudanças que chegaram como tendências e de repente foram aceleradas por conta de uma pandemia! Um novo vírus surgiu e o mundo, apesar da sensação de “standby”, está muito mais conectado e integrado do que podemos imaginar. Sim, estamos vivendo um cenário inimaginável, pessoas trabalhando de suas casas, gestão à distância, tecnologia avançada nas conexões e transferências de dados, soluções criativas e infelizmente também a crise econômica e aumento extremamente acelerado do desemprego. O cenário atual tem mostrado muitas variáveis e incertezas em relação ao mercado de trabalho, e o que chama a minha atenção é a mudança no comportamento humano diante do que estamos vivendo. Temos notícias diária de empresas sendo extremamente comprometidas com seus colaboradores e com a sociedade, oferecendo toda a estrutura de trabalho, bem como suporte emocional. Nesse momento, conseguimos enxergar o comportamento colaborativo e participativo dos colaboradores, o coletivo está em alta! Além disso, independente das compa-

nhias do “bem”, o voluntariado para da do mercado pós isolamento, muitos colaborar na contenção do vírus se com pensamentos bem positivo e esdestacou nos últimos meses. perançoso e outros nem tanto, o fato é que não sabemos ao certo como será, o Com mudanças diárias em nosso “novo que tem causado muita ansiedade nas estilo de vida”, seja na alteração da le- empresas e colaboradores. gislação trabalhista, decretos de auxílio Vamos falar do destaque do momento: emergencial, regras de isolamento ou o próprio cenário econômico resultante Home Oﬃce e gestão à Distâncian! da pandemia, ainda é dúbio e imprevisível quando falamos em mercado de O tema, que já era uma tendência se Trabalho e Gestão de Pessoas! tornou a solução para muitas empresas continuarem suas atividades. Dados Estatísticos Brasileiros Os líderes habituados a liderarem por proximidade, vêm-se numa situação O desemprego no Brasil atingiu 12,2% de onde sua equipe está isolada em no primeiro trimestre de 2020. É o que casa sem um único colega à sua voldivulgou o IBGE (Instituto Brasileiro ta. Todos tendo que lidar com a mais de Geografia e Estatística) na Pesquisa diversa situação, filhos, cônjuges, aniNacional por Amostra de Domicílios, mais de estimação etc. Bem diferente ou seja, 12,85 milhões é número de de- de um Home Oﬃce programado. sempregados registrado no primeiro trimestre de 2020. Nesse momento, todas as gerações ativas no mercado de trabalho, dos *Fonte IBGE https://www.ibge.gov.br/ “boomers” ao “Z”, a tecnologia é a indicadores#desemprego nova conexão. Sem entrar nos detalhes dos diferentes perfis, o momento é de O Indicador Antecedente de Emprego aprendizagem para todos, e no meu (IAEmp) da Fundação Getúlio Vargas ponto de vista, vamos extrair o melhor caiu 9,4 pontos em março para 82,6 no final da crise. pontos, menor nível desde junho de 2016 (82,2 pontos). Apesar da queda, o Somado à situação, temos diversas puresultado trimestral é 1,0 ponto supe- blicações sobre regulamentações trarior ao trimestre anterior. Em médias balhistas que se alteram de um dia para móveis trimestrais, o indicador inter- o outro. rompe trajetória positiva ao recuar 2,4 pontos em relação a fevereiro. Por conta disso, o desafio da gestão é transmitir confiança e segurança para “O resultado de março mostra os pri- a equipe, ter uma escuta ativa, planejameiros efeitos da pandemia de corona- mento e organização. vírus na perspectiva sobre o mercado de trabalho. Essa foi a segunda maior Muito se fala em criatividade para soqueda da série histórica, ficando atrás lucionar os problemas, mas para ser apenas da ocorrida na crise de 2008- efetivo, é preciso ouvir as pessoas! 09. O cenário negativo deve persistir nos próximos meses, considerando O que esperar? o crescente aumento de incerteza no país”, afirma Rodolpho Tobler, econo- O cenário ainda é incerto, tenho a permista da FGV IBRE. cepção que o mercado quando retomar vai ser em um modelo bem melhor, *Fonte FGV https://portalibre. criativo e com muitas mudanças. fgv.br/data/files/0B/86/7D/E0/7E151710199794F68904CBA8/Indica- As pessoas estão mais empáticas e codores%20de%20Mercado%20de%20 laborativas, estão desenvolvendo comTrabalho%20FGV_press%20release_ petências muito promissoras para a Mar20.pdf retomada e eu espero que esse comportamento continue pós crise. Além disso podemos citar diversos outros índices para mostrar que de fato Toda mudança dependerá de muitos estamos diante de uma crise e com isso fatores, situação econômica, cultura muitas perguntas de como tudo ficará organizacional, comportamento huquando retomarmos as atividades. mano, coletividade e necessidade do negócio. E como será o marcercado de trabalho pós isolamento? Alguns segmentos serão privilegiados (como já estão), outros nem tanto, mas Temos muitas expectativas na retoma- futuramente veremos o equilíbrio e o

mercado se ajustando gradualmente as Voltam as regras anteriores? novas necessidades como em todas as crises passadas. E as alterações da legislação, como fica para quem as adotou? Talvez muitos retornem com o mesmo modelo de trabalho por conta de suas Em relação à remuneração será um atividades, mas acredito que uma gran- grande desafio para os profissionais da de maioria irá adotar um modelo híbri- área, tendo em vista que as pesquisas do, adotando o trabalho remoto parcial e a atual situação econômica não irão ou total como parte de seu modelo de refletir a realidade do momento. trabalho, pois está funcionando muito bem para muitos. Mais do que questões operacionais vejo o desafio na gestão de pessoas, como liEm relação as oportunidades, sim, es- dar com tantas emoções? A decisões de tou falando em vagas de emprego, te- hoje terão impacto amanhã, portanto nho visto um movimento na contra- uma gestão transparente, consistente e mão da crise, alguns setores estão com humanitária trará resultados no fortamuitas vagas abertas, enquanto outros lecimento do time e retenção de taleninfelizmente demitindo. tos. A retomada será aos poucos, à medida que a economia for se ajustando, as empresas irão gerar demanda de contratação.

Vale lembrar que a mudança comportamental das pessoas irá refletir diretamente novo modelo de trabalho, cabe a área de Gestão de Pessoas e liderança, identificar as novas competências adAcredito, que por conta dos formatos quiridas e estrategicamente capitalizar adotados durante o período de isola- para o desenvolvimento do individuo e mento, posições novas serão inseridas da companhia, todos saem ganhando! no mercado de trabalho, portanto minha dica aos profissionais é de se man- O profissional de Recursos Humanos ter informado e principalmente apro- deve apoiar a liderança na estratégia do veitar o momento e se reciclar, realizar negócio, para que o retorno e desennovos cursos de capacitação (muitos volvimento seja de forma suave e orgasão gratuitos), manter-se conectado nizada, contribuindo para geração de com sua rede de contatos, acompanhar emprego, desenvolvimento de pessoas o mercado de trabalho com as novi- e resultado da companhia, de maneira dades que estão surgindo, e principal- a reestabelecer a ordem da “confusão” mente manter a calma, apesar de difí- gerada pelo vírus! cil, necessário! A contribuição do RH Muitos profissionais de todas as áreas têm se desdobrado para solucionar rapidamente todas as mudanças ocorridas nos últimos dias, mas quero falar especificamente dos profissionais de Recursos Humanos. Os gestores de RH têm tido um papel estratégico fundamental nesse período de crise e pós isolamento será indispensável. Primeiramente os colegas da área terão o desafio em planejar a estratégia de retorno ao trabalho, recomendo que já pensem no tema! Desde o início da crise inúmeras decisões foram tomadas para sanar problemas pontuais, dentre eles, criar estrutura para o home oﬃce, criar regras e políticas a toque de caixa, processos e procedimentos para segurança dos colaboradores, alterações na legislação trabalhista, decisões salariais, entre outros. Entramos no “modo sobrevivência!” Como será no retorno?

Como a inteligência emocional pode alavancar sua carreira

evantamento da TalentSmart aponta que certas habilidades podem impactar diretamente na produtividade e nos ganhos financeiros dos profissionais Você já ouviu falar em inteligência emocional? O conceito pode ser amplo e pouco tangível, mas de maneira geral, engloba as competências pessoais e sociais que afetam a forma como tomamos decisões. As habilidades pessoais se traduzem na capacidade do indivíduo de manter-se consciente de suas emoções e gerenciar seu comportamento, enquanto o aspecto social consiste na sua capacidade de entender o humor, o comportamento e as motivações de outras pessoas, a fim de melhorar a qualidade de seus relacionamentos.

mentor de Negócios, Executivos habilidade e Carreira, diz que esta característica está, normalmente, atrela- Esta habilidade requer um equilída à capacidade de resiliência. brio entre as áreas racional e emocional do cérebro. Sousa acredita “Trata-se de poder suportar ad- que ela pode garantir uma reversidades ao extremo e ser dono solução mais eficaz de desafios do seu controle emocional. Por no ambiente de trabalho, e que mais que se diga que não deve- pode ser desenvolvida por meio mos misturar trabalho com vida de muito treinamento. “Tudo na pessoal, considero quase impos- vida pode ser aprendido. Como sível que isso não aconteça em a inteligência emocional não está algum momento”, diz. “Ter inte- relacionada a questões físicas, ligência emocional é saber lidar pode ser desenvolvida por qualcom esses desafios de modo que quer pessoa.” Algumas dicas são: eles não afetem seu desempenho profissional.” 1. Tenha empatia: tente se colocar no lugar de seus colegas de traCarreira e sucesso pro- balho e ser mais aberto e aceitar fissional suas perspectivas e necessidades; A inteligência emocional pode ajudar o profissional a focar sua energia em uma direção, obtendo, assim, melhores resultados. Após compará-la com outras 33 habilidades consideradas importantes no ambiente de trabalho, a TalentSmart descobriu que a inteligência emocional é responsável por 58% do desempenho dos profissionais.

Inteligência emocional, Q.I. e personalidade O levantamento também revelou que nove em cada dez trabalhaEsta característica não possui re- dores de alta performance poslação direta com a capacidade in- suem inteligência emocional. No telectual. Enquanto a inteligência grupo com desempenho inferior, se caracteriza pela habilidade de no entanto, apenas 20% possuem aprender, e portanto não varia essa habilidade. ao longo da vida, a inteligência emocional é um conjunto flexível A consequência disso, naturalde competências que podem ser mente, é um ganho financeiro adquiridas e aprimoradas com a maior entre as pessoas com grau prática. mais alto de inteligência emocioAssim como o Q.I., a personalidade também não pode ser usada para prever a inteligência emocional, já que ela também não muda. Antonio de Sousa, que é coach e

nal. De acordo com o estudo, esse grupo ganha, em média, US$ 29 mil a mais - cerca de R$ 145 mil - por ano do que os demais profissionais. Como desenvolver esta

2. Faça uma auto-avaliação: quais são seus pontos fracos? Você está disposto a aceitar que não é perfeito e que pode trabalhar em algumas áreas para se tornar uma pessoa melhor? Reflita sobre essas questões e aja para transformar o que é possível; e 3. Examine suas reações a situações estressantes. A capacidade de manter a calma e controlar as situações difíceis é altamente valorizada no mundo dos negócios (e fora dele). Procure manter suas emoções sob controle quando as coisas derem errado, e assuma a responsabilidade por suas ações.

Desafios: motivação, ou fracasso ? Por: Shirlene Rossi-Kennedy CEO of Pragmatix Language Systems. ficar a palavra "desafio" no meio educacional; de despertar a motivação, conquistas, auto-transformação, realização e enfim maturidade, pois isso é independência e sucesso!

Dessa forma, assim que a pandemia nos der uma trégua eu através da Pragmatix estarei pronta para iniciar esse grande "desafio" treinando profissionais a ensinar a fala do idioma Inglês e vencer essa etapa de uma vez por todas. Seja um Pragmatix ! Aprenda o método que vai revolucionar o ensino de idiomas no Brasil.

ara aqueles que gostam de se superar, de vencer, de competir, a palavra "desafio" causa uma sensação de motivação, mas quando lemos: "desafio é algo intrínseco quando o assunto é ensiConheça a no", a sensação é de fracasso.

https://www.pragmatixls.com/

O instrutor da Língua Inglesa, por exemplo, confronta-se com Fale com Rossi-Kennedy diversos tipos de desafios bus- rk@pragmatixls.com cando ensinar a "fala" do idioma, Whatzapp – 1 (520) 429-8778 através da transferência de informações, `a seus alunos. Esse é um desafio inatingível na grande maioria das vezes, não por falta de tentativas, mas por falta de um processo, que muda totalmente o foco do ensino e do aprendizado. Os instrutores precisam aprender como antecipar o aprendizado para poder gerenciar e mediar de verdade o desenvolvimento intelectual de forma exponencial, tornando esse processo motivador e vitorioso para ambos, instrutores e alunos. Com + 40.000 horas de experiência e resultados efetivos no ensino da fala de Inglês, advindos do meu desejo em aprender a falar a Língua, de estudos multi-disciplinares , pesquisas e tese, aprendi que os professores precisam ter acesso `a esse tipo de treinamento que tem o poder de ressigni-

Como está sendo a volta ao trabalho nas empresas que operam na China Por: Vivaldo José Breternitz é Doutor em Ciências pela Universidade de São Paulo, é professor da Faculdade de Computação e Informática da Universidade Presbiteriana Mackenzie. empregados evitem o transporte público, lavem as mãos antes e depois de tocarem documentos e almocem com bastante espaço entre as pessoas. As salas de reuniões devem ter as janelas sempre abertas.

edidas como essas que vêm sendo tomadas na China provavelmente serão de difícil implantação nos países ocidentais, de cultura e governo muito diferentes É útil acompanharmos como grandes empresas que operam na China estão voltando ao trabalho, afinal, o mundo necessita estabelecer regras para o pós pandemia, e a China pode ser vista como um laboratório onde se descobrirá o que funciona e o que não funciona. Medidas óbvias estão sendo tomadas ali, como o uso de máscaras, desinfetantes e manutenção de distância entre os trabalhadores, mas naquele país, uma ditadura, vem sendo adotadas certas medidas que talvez sejam vistas com estranheza em países democráticos, como o uso obrigatório de aplicativos aprovados pelo governo para acompanhar o estado de saúde e os locais por onde as pessoas transitaram e a adesão compulsória a outras regras que variam de cidade para cidade. Mas há um ponto que todos parecem concordar: a vida não voltará a ser como antes.

dos de fazer anteriormente. Predomina o home oﬃce, mas os empregados que vão aos escritórios foram divididos em dois turnos; marcas no piso mostram onde as pessoas podem ficar e os elevadores foram programados para parar em determinados anGigante da área química, a alemã dares, para evitar que os usuários BASF exige que os ônibus que toquem os botões. transportam seu pessoal também tenham as janelas abertas, inde- Empresas de porte menor tampendentemente do frio. bém tomam medidas de defesa: A temperatura dos que chegam alguns restaurantes só permitem às fábricas são tomadas e aque- que clientes entrem após exibiles com febre são imediatamente rem em seus celulares o “sinal enviados para um hospital; seus verde” gerado pelos aplicativos colegas são postos em quarente- aprovados pelo governo; na. A empresa, em parceria com esses aplicativos em breve serão o governo, tenta descobrir se fun- unificados, operando à base de cionários viajaram em trens ou QR codes. ônibus em companhia de pessoas infectadas. Em resumo: é uma luta diferente contra um inimigo novo e Todos na BASF são obrigados a terrível; medidas como essas que usar máscaras; mesas e vêm sendo tomadas na China continuamente e nos refeitórios provavelmente serão de difícil cada mesa só pode ser ocupada implantação nos países ocidenpor uma pessoa. tais, de cultura e governo muito Os funcionários administrativos diferentes, mas talvez sejam as trabalham em regime de home únicas alternativas eficazes. oﬃce e as fábricas e laboratórios passaram a operar em dois turnos, diminuindo a quantidade de pessoas trabalhando simultaneamente; nas trocas de turno, as informações são passadas com o uso de telefones. Os motoristas do DiDi, a versão chinesa do Uber, todas as manhãs devem enviar um vídeo à companhia, comprovando terem higienizado seus carros, além de informarem sua temperatura, tudo com o uso de um aplicativo da empresa; devem também usar máscaras e luvas.

A gigante do e-commerce JD. com desinfeta todos os pacotes A Foxconn, empresa taiwanesa que saem de seus armazéns; seus que entre outros produtos fabri- entregadores, sempre usando ca iPhones, recomenda que seus máscaras, agora podem falar com seus clientes, o que eram proibi-

Como empreender em tempos de crise - Por: Mafrys Gomes , Sócio Diretor no Grupo MCR

onho para muitos ou sinônimo de liberdade e conquista pessoal para tantos outros, a possibilidade de iniciar um negócio próprio pode ficar mais distante num cenário de crise, certo? Não necessariamente, muitos negócios se iniciam diante da adversidade decorrente por exemplo, de uma perda de emprego ou diminuição de renda causados por uma crise econômica. Empreender é parte do espírito do brasileiro e acreditar que ter o seu próprio negócio estão entre os principais motivos que levam a fazer com que o número da negócios próprios (formais e informais) cresçam a cada dia. Evidente que o surgimento de novas empresas é saudável para economia, e mesmo os negócios informais tem o seu papel no crescimento de renda das famílias, e sabemos que grande parte dos negócios surgem de maneira informal, e os motivos para isso são os mais variados, que vão desde alta carga tributária até o alto grau de burocracia existente no Brasil para que se constitua uma empresa. Para se ter ideia do quanto se empreende, no ano de 2014, de acordo com o Indicador Serasa Experian, foram criadas 1.865.183 novas empresas no Brasil. Ou seja, mais de 5.100 novas empresas por dia.

De acordo com outra pesquisa, agora a Causa Morti,s O sucesso e o fracasso das empresas nos primeiros 5 anos de vida, do SEBRAE, os negócios que fecham suas portas nos primeiros anos foram em sua grande maioria mal administrados, por exemplo 39% não sabiam qual era o capital de giro necessário para abrir o negócio, 61% não procuraram ajuda de pessoas ou instituições para a abertura, 50% não determinaram o valor do lucro pretendido, 42% não calcularam o nível de vendas para cobrir custos e gerar o lucro pretendido… enfim, informações imprescindíveis para alguém que quer empreender. Bom, espero não ter te levado a pensar: se esses dados referem-se a anos em que a crise ainda não batia a porta, então esse ano é melhor nem arriscar. Não é verdade, pois em um cenário de crise as oportunidades para empreender ainda existem e podem ficar até mais atraentes, desde que você planeje bem o seu negócio e tome cuidado com algumas “ciladas” do mercado. Acredito que dois são os passos importantes para que o seu negócio possa prosperar mesmo num cenário adverso. O primeiro passo para ter sucesso em seu negócio próprio é: qualifique-se, pois o seu negócio terá o seu modelo mental e durante muito tempo todas as decisões serão tomadas por você. Se você pensa em abrir uma loja de doce por fazer os mais fantásticos doces, lembre-se que você também será responsável por calcular o breakeven, a margem de contribuição, a reposição de estoques e ainda pagar o aluguel no final do mês.

passo que seria o curso de graduação ou pós-graduação numa dessas áreas. Num cenário de crise apenas os organismos mais qualificados tendem a permanecer enquanto que os menos qualificados são facilmente levados pela crise. Não se esqueça que no início você é praticamente a totalidade do capital intelectual de seu negócio. Cenário de crise, escasez de recursos, crédito caro e economia desacelerando vão exigir de você uma capacidade acima da média para que o seu negócio cresça (enquanto muitos diminuem). Outro passo que julgo importante para o sucesso do seu negócio é: Qualidade. Na crise, o recurso é ainda mais escasso, o consumidor vai procurar gastar pouco e consumir com qualidade. Poderíamos devagar sobre qualidade por muitos caminhos, mas o ponto que gostaria de abordar é somente o mais lógico. Você terá de garantir que o seu produto é bom o suficiente para competir com tantos outros que já estão no mercado e ainda assim ter um diferencial que possibilite o crescimento de sua empresa. Por conseguinte é de se imaginar que para isso ele terá de ser melhor do que o que já existe no mercado. Como garantir qualidade no meu negócio? Esteja apto a identificar gargalos, sanar problemas e garantir que o produto chegue ao teu cliente dentro daquilo que ele imaginou ou, se possível, superando suas expectativas. Dessa forma, o seu produto dificilmente cairá na lista de supérfluos.

Portanto a saída para momentos de crise não é excesso de coragem. CuidaComo saída a esse primeiro desafio te do, o mercado está difícil, não seja um recomendo inicialmente procurar um destemido sem causa, o segredo é estar bom curso de graduação ou pós-gra- qualificado e preparado para superar duação nas áreas de negócios, como a crise, se você conseguir isso nesse Administração, Ciências Contábeis, momento, quando chegar o momenNesse momento duas coisas podem ter Gestão Financeira e Gestão Estratégi- to mais calmo, você estará muito forte para competir num mercado mais passado pela sua cabeça: essa pesquisa ca. Entretanto sei que existem alguns fatoatrativo - o que possibilitará pensar na está errada ou se estiver certa o Brares que impedem que esse importante parte mais nobre do negócio próprio, sil tem quantos bilhões de empresas? passo seja tomado, a começar pela prócomo liberdade e conquistas pessoais. Bom, se você pensou assim e para tenpria “urgência” em se começar o negótar te ajudar com esses dilemas esclareço alguns pontos, sem entrar muito cio e a oportunidade que às vezes bate na análise dos números da pesquisa e à porta. seus efeitos. Essa pesquisa não está errada, ela ape- Mesmo nesses casos recomendo que nas aponta o número de empresas que você procure uma instituição séria surgem e não leva em conta as que per- como o SEBRAE ou uma Universidade manecem vivas após os primeiros anos e busque cursos rápidos ou informações que possam lhe ser úteis nesse iníde vida. cio. Em seguida procure dar o segundo

Quando vale a pena comprar leads qualificados para uma empresa?

eads qualificados são uma ótima alternativa para alavancar os negócios de uma empresa, mesmo em épocas de crise, mas é necessário planejamento e acompanhamento. Comprar leads, sem dúvida, é uma forma de manter a atividade comercial de uma empresa sempre em bom ritmo, ainda mais em épocas de crise. Mas não basta apenas comprar leads. É necessário comprar leads qualificados e saber tratá-los. Então para aqueles que estão se perguntando: "Se eu comprar leads qualificados eu resolvo o problema da minha empresa?", não é bem assim. Pesquisa realizada pela Neoleads Geração de Leads com mais de 50 empresas que compram leads qualificados, mostra que apenas 28% destas conseguem dar um atendimento satisfatório àquelas oportunidades de negócio que recebem. "As empresas acham que apenas comprar leads é a solução dos problemas para alavancar negócios, mas se esquecem que o lead é apenas o 1º passo de um processo de relacionamento e vendas" - afirma Giuliano Sarzana, Head de Negócios da Neoleads, empresa com mais de 10 anos de experiência em geração de leads e marketing de performance.

das oportunidades: Ao se decidir pela compra de leads qualificados é importante analisar se a empresa consegue dar atendimento àquelas novas oportunidades que serão geradas. O time comercial está preparado? Está treinado? Consegue dar uma resposta rápida às demandas? Se as respostas forem sim, ótimo! Se há dúvidas, a empresa pode desperdiçar recursos comprando leads e os deixando no limbo, sem o tratamento adequado. "Comprar leads e não dar o devido atendimento é um dos principais erros das empresas que afirmam que comprar leads não funciona" - afirma Giuliano da Neoleads. "Como os leads são perecíveis - ou seja, com o tempo perdem qualidade - se a resposta ao lead demora muito, a chance de conversão em negócios vai ser mínima. Já se você consegue tratar rapidamente os leads e dar o atendimento adequado, a chance de sucesso é altíssima" - complementa o profissional. Outro ponto a ser analisado é a quantidade de leads a serem comprados. Se o time comercial tem 5 pessoas e, cada pessoa, consegue atender 2 leads por dia, não adianta a empresa comprar mais do que 10 leads por dia. O time comercial acabará recebendo mais leads do que consegue absorver e a qualidade do atendimento será comprometida. Como saber de qual agência ou fornecedor comprar leads?

compra de leads, é necessário entender se investir nesse formato de geração de negócios faz sentido. Vantagens de comprar leads: • Poupa trabalho e tempo: Não é preciso ter um time de marketing de performance ou alocar horas dos vendedores para prospectar clientes online. Comprando leads, o time comercial terá que se dedicar apenas ao atendimento e às vendas. Dessa forma a compra de leads se torna uma boa opção para empresas em estágio inicial, que precisam de um primeiro impulso na operação, ou para empresas que queiram aumentar a atividade de seus times comerciais. • Tende a ter melhor custo x benefício: Sim, na maior parte dos casos, mas nem sempre. Como dito anteriormente, isso depende de vários fatores. Custo do lead, taxa de conversão em vendas, ticket médio e custo da operação, por exemplo. Mas normalmente é mais barato se comprar leads do que gerar dentro de casa, com todos os custos de mídia, operação, gestão, etc. • Risco Minimizado: A maioria das agências de leads trabalha no modelo 100% variável, ou de performance. A empresa cliente paga apenas por lead gerado. Se não houver lead gerado no mês, por exemplo, a empresa cliente não paga nada. Todo o risco de mídia é por conta da agência de leads fornecedora. Existem, entretanto, casos onde se exige uma compra mínima de leads mensais para sustentar o processo de geração.

Após identificar a real necessidade da empresa, o próximo passo é identificar de quem comprar leads qualificados. Existem muitas empresas de leads no mercado, mas infelizmente, poucas entregam leads de qualidade. • Rapidez de Implantação: Ao se optar pela compra de leads e ao Quais as vantagens e desvanta- se escolher uma boa agência para gens de comprar leads qualifica- realizar essa geração, ganha-se muito tempo. Um projeto bem O que a empresa deve analisar dos? briefado leva cerca de uma semaantes de comprar leads qualificados para obter o máximo retorno Após entender melhor sobre a na para iniciar (podendo até ser

menos). Por outro lado, montar uma estrutura de vendas internas leva bem mais tempo, é necessário contratar pessoas, comprar equipamentos, realizar treinamento, entre outros. Desvantagens de comprar leads: • Eventual compra de fornecedores duvidosos: Os leads que a empresa receberá não são sinônimos de vendas. É uma pessoa interessada na oferta, mas que precisa, ainda, ser trabalhada pelo time comercial. Quando se adquire leads de uma empresa confiável, o contato com os mesmos será tranquilo e a chance de conversão alta. Mas, ao se adquirir leads de um fornecedor duvidoso, não há garantia de recebimento do contato da pessoa certa para abordar nem de que as informações recebidas estão corretas e atualizadas. Então, o time de vendas terá um retrabalho e uma insatisfação. • Dependência de Terceiros: Quando se compra leads, a empresa cliente acaba não gerando um conhecimento interno e sempre terá que recorrer aos parceiros de geração. No longo prazo isso pode vir a ser um problema. O ideal é seguir com duas estratégias em paralelo, comprar leads mas também desenvolver uma base de conhecimento para geração interna. "Comprar leads qualificados é uma ótima opção para empresas que querem alavancar seus negócios ou até mesmo para agências de publicidade que querem entregar melhores resultados aos seus clientes. Mas apenas comprar leads não vai fazer a empresa fechar mais negócios, é fundamental olhar o andamento do funil de vendas e dar as devidas tratativas aos leads ao longo do tempo" Finaliza Giuliano da Neoleads.

Apenas 23% das pequenas e médias empresas buscam crédito para capital de giro fora dos bancos tradicionais

mpresas que buscam crédito ainda recorrem, em sua grande maioria por falta de conhecimento, apenas aos bancos tradicionais que nem sempre possuem as melhores condições. Pesquisa online realizada pelo portal ConexaoFinanceira.com. br com 675 pequenas e médias empresas (PMEs) em abril/20, mostra que 77% das PMEs recorrem apenas aos bancos tradicionais quando precisam obter crédito para capital de giro. Quando falamos de acesso ao crédito apenas 23% das PMEs busca recursos em instituições financeiras "alternativas" como por exemplo fintechs, bancos digitais, FIDCs (fundos de investimento) e cooperativas. E estas alternativas costumam ser mais baratas. Mas por que só uma parte pequena da empresas busca crédito fora dos bancos tradicionais? "A falta de informação sobre as alternativas existentes no mercado de crédito para capital de giro faz com que as pequenas e médias empresas procurem as opções mais conhecidas, como os bancos tradicionais" - afirma Simone Serrano, head de operações do Conexão Financeira. De acordo com Simone, "Fintechs e FIDCs são operações relativamente novas e precisam ganhar visibilidade no mercado para atingir novos clientes".

Além da falta de informações, a baixa concorrência no mercado de crédito empresarial é outro dos fatores que justificam os números da pesquisa. Muitas fintechs e cooperativas optam por direcionar seu crédito às pessoas físicas, com o intuito de diluir o risco de inadimplência. É mais interessante para estas empresas emprestar pouco para muita gente (as pessoas físicas), do que muito para pouca gente (as pessoas jurídicas). As taxas de juros fora dos bancos tradicionais são mais baixas? Como as empresas de crédito não tradicionais possuem estruturas mais enxutas de gestão, quando se comprada aos bancos, estas costumam oferecer melhores condições às empresas, quando falamos de taxas de juros. O fato de não possuírem grande número de funcionários e agências bancárias faz com que o custo das operações sejam menor. Além disso, o fato de terem sistemas mais modernos e análises de crédito mais inteligentes, faz com que o risco de crédito seja mais bem analisado. Tudo isso, como resultado, permite uma melhor condição de crédito ao cliente. Que empresas buscam crédito de capital de giro? O crédito de capital de giro é um crédito de curto prazo. Normalmente é buscado pelas empresas para atender a demandas como pagamento a fornecedores, despesas com funcionários e compra de insumos para a produção. São créditos com prazos próxi-

mos à 12 meses e podem ser solicitados por qualquer porte de empresa, sejam micro, pequenas ou médias. Como as PMEs devem buscar alternativas de crédito? O primeiro passo para as PMEs terem acesso à outras alternativas de crédito é fazer uma pesquisa e identificar quais instituições financeiras podem atender sua necessidade. "A empresa precisa saber quanto recurso de curto prazo precisa e qual sua capacidade de pagamento mensal. A partir daí analisar as ofertas de crédito do mercado e identificar qual se encaixa melhor no momento. Nós do Conexão Financeira ajudamos às empresas a entender suas necessidades e encontrar os melhores fornecedores. A consequência disso é uma condição de crédito melhor e uma maior saúde financeira para as PMEs, tão importantes no Brasil" - finaliza Simone. Sobre o Conexão Financeira: O portal ConexãoFinanceira. com.br foi criado em setembro de 2018 e aproxima fornecedores de serviços financeiros empresariais a clientes que os necessitem. O portal apresenta diversas opções de serviços e sugere as mais adequadas ao momento da empresa. Todo o serviço é gratuito para quem o utiliza. Mais de 2.500 empresas já aproveitaram os benefícios do portal.

Dúvidas Trabalhistas: Afinal de contas, posso ou não posso exigir o uso de uniformes em minha empresa? - Por : Dhyego Pontes é consultor trabalhista e previdenciário da Grounds.

aiba o que é e o que não é permitido em relação a obrigatoriedade do uso de uniforme e dress code nas empresas Exigir ou não exigir o uso de uniformes, eis a questão? Embora ainda existam muitas dúvidas sobre os códigos de vestimenta no ambiente empresarial, o fato é que a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), no geral, é bastante clara em relação a possibilidade de implementação de uma política de uso de uniformes e de dress code. Além disso, tópicos que antes eram obscuros nessa discussão (como, por exemplo, a possibilidade de utilizar logomarcas em um uniforme), receberam uma perspectiva mais objetiva com a Reforma Trabalhista e a Lei no. 13.467 de 2017, proposta e sancionada pelo então Presidente da República, Michel Temer, em julho daquele ano.

me ou estabelecer um dress code uniforme, sobretudo por ser algo na minha empresa? predominantemente de interesse da empresa, deve ser custeaSim. Por meio de seu poder di- do pela organização. Ademais, a retivo fundamentado na CLT, o CLT proíbe descontos no salário empregador tem o direito de defi- do trabalhador, exceto "quando nir e zelar pela organização e dis- este resultar de adiantamentos, ciplina do seu negócio, inclusive de dispositivos de lei ou de confiscalizando a correta utilização trato coletivo" (Artigo 462 da do uniforme ou de um código de CLT). Isso vale também para a vestimenta dentro de sua empre- cobrança de uniformes. sa. Já a higienização do uniforme é de Para tanto, um dos pressupostos total responsabilidade do emprefundamentais envolve o uso do gado. A Lei no. 13.467 acrescenprincípio de razoabilidade. ta – por meio do 456-A da CLT Ou seja, é preciso ponderação na –, no entanto, que "nas hipóteses definição tanto do uso de um uni- em que forem necessários proceforme (que não pode, por exem- dimentos ou produtos diferentes plo, expor um trabalhador ao ri- dos utilizados para a higienização dículo por meio de vestimentas das vestimentas de uso comum", vexatórias ou que o depreciem) aí sim, será necessária uma ajuda tanto na definição de um dress de custo das empresas. code (para contextualizarmos, Isso pode envolver, por exemplo um escritório de advocacia pode sabões especiais, necessidade de exigir o uso de ternos para seus lavagem a seco, etc. advogados, mas não pode definir a marca das peças). Uso de logomarca Em relação ao uniforme, vale lembrar que danos ao uniforme podem, inclusive, serem passíveis de desconto em folha, conforme expresso no § 1º do Artigo 462 da CLT. Já em relação ao dress code, vale citar que, nos casos em que empresas determinam o uso de peças de vestuário em cor padronizada, será obrigatória a ajuda de custo para compra dos itens, conforme precedente julgado pelo TRT da 3º Região de Minas Gerais em 2016.

Tomando como base, pois, a CLT, esclareço alguns pontos centrais sobre a exigência do uso de uni- Custo do uniforme e de lavagem forme e de dress code nas empre- das peças sas brasileiras. Do mesmo modo, o custo do É possível exigir o uso de unifor-

A reforma trabalhista também esclareceu um ponto importante sobre o uso de uniformes, a saber, a possibilidade ou não do uso de logomarcas nas vestimentas de uso comum nas empresas. Dentro deste contexto, o artigo 456-A é objetivo ao apontar a licitude da inclusão no uniforme de logomarcas da própria empresa ou de empresas parceiras e de outros itens de identificação relacionados à atividade desempenhada. O que fazer no caso de empregados que se recusarem a usar uniformes ou cumprir o dress code de uma empresa?

Tendo em vista seu poder diretivo, caso seus empregados não cumpram as normas de dress code devidamente estipuladas no regimento interno de seu empreendimento, é cabível a aplicação de advertência, seguida de suspensão e, posteriormente, até demissão por justa causa caso o fato se repita, algo que caracterizaria insubordinação. Convém salientar, entretanto, que em nenhum momento é cabível a exposição do trabalhador a situações de constrangimento em função do descumprimento do dress code, sob risco de se caracterizar assédio moral por parte do empregador. Além disso, como sempre recomendamos para as empresas, uma comunicação clara é sempre o primeiro passo para evitar problemas trabalhistas. Neste sentido, vale a pena disponibilizar para seus empregados, em locais de fácil acesso, um regulamento interno com as normas que regem o dia a dia do trabalho – incluindo as vestimentas recomendadas e/ou questões relacionadas a obrigatoriedade do uso de uniforme. Deste modo, é menos provável que o uso do uniforme ou de um código de vestimenta se torne uma dor de cabeça em seus processos de gestão, vindo a fazer parte, de modo natural, da cultura que move o dia a dia da sua empresa.

Como será o futuro sem senhas - Por: Carlos Neri Correia, especialista em Segurança da Informação Existe ainda a opção de autenticação por biometria, que é baseada em tecnologias crescentes, como leitura de impressões digitais, da face ou da íris. A ferramenta funciona em smartphones, e basta os usuários colocarem os dedos ou o rosto nos scanners dos aparelhos para acessar suas contas.

ecnologias reduzem vulnerabilidade de contas online, dão mais segurança às transações e aperfeiçoam a experiência do usuário Quando o assunto é “segurança online”, a opinião dos especialistas é unânime: o futuro será sem senhas. Apesar de ainda muito comuns, as senhas são relativamente fáceis de adivinhar, hackear ou interceptar, deixando as contas vulneráveis a ataques constantes. Por que as senhas não são um bom negócio? Além de as senhas serem facilmente descobertas, os usuários geralmente as repetem em diferentes contas, ficando vulneráveis em diversas frentes. Por isso, métodos alternativos de autenticação têm sido cada vez mais utilizados. Para se ter uma ideia, até 2022, a consultoria Gartner prevê que 60% das grandes e 90% das médias empresas, ao redor do mundo, vão adotar meios sem senha.

Segundo ele, no entanto, para que todas essas tecnologias sejam, de fato, eficazes, é necessária uma maior consSegurança reforçada para o futuro cientização dos usuários, além de uma legislação clara sobre coleta e uso de Na busca por mais segurança para os dados na rede. “A LGPD vai ser uma usuários, cada vez mais companhias forma de o governo intervir e regular têm utilizado uma combinação de mé- como as grandes empresas utilizam os todos para que se possa ter acesso a dados de seus clientes, porque, hoje, os seus dados: é o chamado Múltiplo Fa- usuários não têm como controlar isso. tor de Autenticação. O usuário, por sua vez, precisa aperfeiçoar sua educação digital”, comentou. “Um múltiplo fator de autenticação ve- “As empresas têm investido bastanrifica alguma coisa que você sabe, al- te em educação cibernética para seus guma coisa que você é e alguma coisa funcionários, mas isso precisa ser esque você tem. tendido para toda a sociedade.” Por exemplo, muitas vezes, para logar em um dispositivo, você insere uma senha e, em seguida coloca sua digital. Ou seja, a autenticação foi feita por dois fatores: uma coisa que você sabe, que é a senha, e uma coisa que você é, que é a sua digital. Outras vezes, o sistema pede uma senha e um token, que é algo que você tem”, explicou o especialista em Segurança da Informação Carlos Neri Correia, ao Whow!.

Outro caminho que tem sido muito adotado é o Single Sign-On, ou login único. Esse tipo de acesso elimina a necessidade de gerar várias senhas, permitindo a conexão por meio de uma única conta, como a do Google, por exemplo. O método é vantajoso tanto para usuários, quanto para empresas que o adoOs sistemas de autenticação sem senha tam. Do ponto de vista corporativo, o substituem o uso de uma senha tradi- Single Sign-on leva a menos violações cional por fatores mais seguros. e, consequentemente, menores custos O login baseado em SMS, por exemplo, de suporte. elimina a necessidade de criar credenciais adicionais, facilitando o processo “Isso proporciona também um ganho básico de autenticação. As etapas são na experiência do usuário, que é o que simples: o usuário digita um número cada vez mais se busca. Então existe, de telefone válido; o servidor, então, sim, a tendência de as senhas morreenvia um código de uso único, que o rem ou se transformarem, tanto pela usuário deve digitar para ter acesso experiência do usuário, quanto pela àquele serviço. segurança. Uma senha, por mais com-

plexa que seja, pode estar armazenada em um local inseguro. E aí, a tendência é que se use cada vez mais fatores que atestem a integridade de quem está se autenticando”, disse Neri.

Para 48%, marcas devem se preocupar com funcionários

esquisa do McCann Worldgroup ainda apontou que 47% da população global acredita que o mundo mudará para sempre após a pandemia do novo coronavírus Estudo feito pelo McCann Truth Central, do McCann Worldgroup, aponta que para 48% dos brasileiros a melhor coisa que as marcas podem fazer para auxiliar durante a crise provocada pela pandemia do novo coronavírus é se preocupar com seus colaboradores. Apesar disso, essa preocupação é ainda maior em outros países latinos e mesmo globalmente: 71% no Chile, 66% no México, 62% na Colômbia e 61% na Argentina, sendo que a média global é de 59%. O levantamento também mostra que um terço da população mundial acredita que os CEOs devem fazer sacrifícios pelos funcionários; no Reino Unido e Estados Unidos, esse porcentual chega a 54% e 48%, respectivamente. Outro ponto ressaltado pelo estudo é que, enquanto nos resultados gerais, ou seja, em todo o mundo, a segunda iniciativa mais importante para as pessoas é que as empresas produzam respiradores ou

dança de era. O marketing tem a oportunidade de maximizar o uso dos recursos telemáticos e do gerenciamento estratégico de dados que permita a construção de pontes significativas de conexão com as pessoas”, afirmou em Realizada entre 12 de março e 1 nota Fernando Fascioli, presidende abril, por meio da plataforma te do McCann Worldgroup para Google Surveys 360, em 15 países a América Latina e o Caribe. do mundo, a pesquisa ainda revela que apesar de as pessoas estarem apreensivas com as consequências da pandemia na saúde, a preocupação em relação à economia tem aumentado nas últimas semanas: em março a média de entrevistados apreensivos era de 48%, já em abril este número foi para 56% em todo o mundo. Além disso, o levantamento reforça que 47% da população global acredita que o mundo mudará para sempre após a pandemia; quatro em cada dez pessoas esperam que ela traga inovações; e, para a maioria dos respondentes, governos e empresas devem trabalhar juntos para solucionar a crise da Covid-19. máscaras, em países da América Latina, a prioridade para os indivíduos são as promoções e redução dos preços: Argentina (60%), Chile (60%), México (59%), Colômbia (52%) e Brasil (46%).

“O redesenho das experiências de interação física e digital centradas nas pessoas deve ser o foco de atenção de marcas, produtos e serviços diante de uma mu-

Não é o mais forte que sobrevive! Por: Por: Mauricio Santucci – Diretor na Instituto Potentiate de Desenvolvimento Comportamental Nossa vida é repleta de “meteoros” que nos obrigam a sobreviver a eles, e o quê ou por qual motivo conseguimos isso? O que nos dá força ou coragem para continuarmos nossas vidas depois de fatos que podem ser chamados de catastróficos? Hoje, talvez, atravessamos a maior catástrofe do século XXI e sem distinguir grandes ou pequenos, pessoas físicas ou pessoas jurídicas estamos envolvidos e no final, que será inesperado tanto no prazo quanto na forma, terão os seus sobreviventes.

Diferentes dos dinossauros, que tiveram como a única opção correr (“pensamento” único capaz de ser gerado pelo seu simples cérebro), nós com um cérebro privilegiado e complexo, capaz de inúmeros cálculos para levar o homem à lua e construir computadores, comunicar-se com demais humanos, de fazer e criar coisas incríveis, poderemos fazer com esse pequeno órgão (o cérebro humano pesa, em média, 1,5 kg) o diferencial entre sucumbir ou sobreviver.

esquisadores dos Estados Unidos estabeleceram, após várias pesquisas que o mesmo asteroide que acabou com os dinossauros, há 65 milhões de anos, também teria gerado um gigantesco tsunami de 1600 metros de altura, que teria varrido todo o planeta Terra, exterminando quase toda vida do planeta, e que apenas algumas poucas espécies de aves não arbóreas e alguns pequenos mamíferos conseguiram sobreviver e que estes sobreviventes deram origem ao reino animal que Partindo e adaptando a ideia de Daconhecemos hoje. rwin (comentada acima) podemos, de maneira racional, criar a nossa capaPrimeiro você não está lendo um arti- cidade de adaptação. Temos conhecigo da National Geographic, utilizo esse mento mais que suficiente para saber estudo para desenvolver alguns pontos, que não devemos nos opor a forças ou muito abordados hoje: “O mundo após algo tão grande como a força do mia Pandemia”. Sou um bom observa- núsculo Corona vírus, por exemplo. dor das “coisas” e com um senso crí- Posso, no entanto, buscar soluções que tico bastante desenvolvido, não tenho me permitam enfrentá-lo de outras a pretensão de passar por cientista, maneiras. As soluções, se me permiapenas relato as coisas que observo, in- tem, passa inevitavelmente pelo penterpretada pela minha experiência de sar, estudar, pesquisar, pensar (mais vida. um bom tanto), planejar, pensar (de novo) e reestruturar a vida e os negóIsso posto, voltemos aos dinossauros cios, que em função do nosso meteoro, ou a quem escapou do meteoro. De não serão os mesmos. acordo com os cientistas os então todos poderosos senhores da era Jurás- Temos visto inúmeras empresas (algusica, enormes criaturas e de força im- mas quase dinossauros se olharmos o pensável para nós, não cientistas, os seu tamanho) se redescobrindo e muTiranosssauros Rex, (eram capazes de dando o jeito que fazem negócios (Maesmagar, com a força de sua mandíbula gazine Luiza, Lojas Americanas), oude cerca de seis toneladas de pressão, tras menores descobrindo a tecnologia ossos de suas presas) não sobreviveram (as padarias e mercados de bairro que ao evento ao passo que os Kimbetop- aderiram ao WhatsApp) para vendesalises simmonsae (animal que se asse- rem, outras que descobriram um novo melhava ao castor) que pesava só cerca nicho para atuar (tele aulas, telemedide 40 kg e com pouco menos de 0,5 me- cina, tele um monte de coisas). Ideias e tros da cabeça ao rabo, conseguiu so- modo diferente de ser estão pipocando breviver àquela nova situação naquele a todo instante em todos os lugares. A novo mundo. Segundo Darwin, os or- única coisa que não está mais diferente ganismos mais bem adaptados ao meio entre eles é o foco da atenção. têm maiores chances de sobrevivência Ouvíamos e víamos muito que o prindo que os menos adaptados, deixando cipal objetivo de muitas empresas era o um número maior de descendentes. cliente, além de ser uma mentira (não

posso chamar de grande, mas era), quem continuar insistindo nisso, é sério candidato à fossilização. O centro das atenções é o ser humano, lucros, crescimento, expansão serão consequências do trabalho que deverá ser feito nas pessoas, para as pessoas e por pessoas. Já tive oportunidade de escrever isso em outro artigo, a BMW, VW, FORD não fazem carros, a padaria não faz pão, quem faz os produtos de qualquer empresa são as pessoas que ali trabalham. Se tivermos pessoas mais capacitadas e melhores, que farão um clima (dentro das empresas) melhor, que automaticamente produzirão produtos melhores e proporcionarão vida, lucro, crescimento e expansão maiores. Não caberão mais os mesmos conceitos, as mesmas ideias, os mesmos dogmas, rever tudo isso é ser adaptável. Algo de pensar como a água que tem força para gerar energia, tem a capacidade de tomar a forma de qualquer lugar onde é armazenada e ao invés de enfrentar um obstáculo busca contorná-lo. Não sei qual é o produto da sua empresa, o tamanho, o faturamento desconheço praticamente tudo ao seu respeito, sei apenas que você, independentemente do momento que está o seu negócio, tem que repensá-lo. E repensar não significa só, fazer tudo diferente, por vezes será preciso apenas ajustá-lo ao novo modelo de mercado como a água, superar os obstáculos, como a água e força para gerar energia (lucro) com a água. De volta aos dinossauros, você não é um!

Educação financeira: caminhos para salvaguardar as economias em tempos de pandemia Por: Sofia Gancedo é co-fundadora e COO da Bricksave. sil, que ocupam as 37a, 32a e 31a posições, respectivamente, na classificação. Nessa lista, o Chile é o país melhor posicionado da região: aparece na 16ª posição. Enquanto isso, segundo relatório do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), apenas cerca de 16% da população adulta da América Latina e do Caribe declaram ter economia em um banco, comparado a 40% na Ásia emergente e 50% nas economias avançadas.

nquanto a dura crise do coronavírus está acontecendo, muitos de nós se perguntam o que aprendemos nesse momento. Muito foi escrito sobre o potencial do trabalho à distância, sobre o valor de algumas ferramentas para a educação virtual e, em menor grau, sobre a aceleração na incorporação de serviços financeiros digitais, como pagamento através de QR code ou carteiras virtuais em diferentes países da América Latina. Esse último ponto é de grande potencial para a região, não necessariamente devido ao valor específico de uma ferramenta ou de outra, mas para enfrentar um dos grandes déficits da América Latina: a baixa educação financeira. Em um ranking de educação financeira desenvolvido pelo CAF (Banco de Desenvolvimento da América Latina) apresentado este ano em 39 países, há resultados muito ruins para países como Argentina, México e Bra-

Enquanto isso, o que foi dito no início: a pandemia está convidando muitos setores a incorporar novas ferramentas financeiras digitais. Segundo a Câmara Argentina de Fintech, já existem 6,5 milhões de contas operadas por meio de uma CVU (chave virtual uniforme) e com forte tendência de crescimento nesse contexto. No México, os downloads de aplicativos financeiros cresceram mais de 15% durante a quarentena, de acordo com a empresa de tecnologia Liftoﬀ. Enquanto isso, na Colômbia, as 180 empresas Fintech que fazem parte da associação que as agrupam lançaram um plano para alcançar mais de um milhão de colombianos que precisam. No Brasil, o CMN (Conselho Monetário Nacional) permitiu que algumas empresas da Fintech emitissem cartões de crédito. Este é um ótimo primeiro passo para, em seguida, avançar para outras noções básicas inseridas no contexto de educação financeira que muitas crianças recebem em diferentes países. Uma delas é a de investimentos, que, em suma, se caracteriza em outra

maneira de economizar e aprender a salvaguardar o valor do esforço. De fato, mais e mais pessoas estão começando a se perguntar no auge do coronavírus sobre como manter ou aumentar seu capital em um momento em que todos os indicadores econômicos estão em baixa e algumas moedas estão mostrando fortes flutuações. Alternativas clássicas, como o mercado de ações, por exemplo, oferecem alta volatilidade e outras que crescem aparecem, como o mercado monetário - com liquidez como valor - ou algumas opções no setor imobiliário, onde o objetivo não é perder. Em Barcelona, por exemplo, um estudo da consultoria Laborde Marcet revelou que o interesse dos investidores em imóveis naquela cidade cresceu em até 30%. Nesse contexto, outra alternativa crescente é a do financiamento coletivo de imóveis, que oferece uma renda garantida em dólares, com renda fixa e 100% on-line, condições cada vez mais tentadoras em contextos de volatilidade. Além das opções concretas, pode ser um bom momento para que, por trás do boom de algumas ferramentas da Fintech, haja uma abordagem dos latino-americanos em geral sobre o que o financiamento oferece. Não se trata necessariamente de avançar para investimentos complexos do mundo financeiro, mas de procurar alternativas concretas para salvaguardar ou aprimorar os frutos do trabalho.

A comunicação é a sua principal competência? Por: Lara Mattos é empresária e está à frente da Oficina de Gestão - Pessoas e Negócios. Educadora. Administradora. Palestrante. Escritora. Mestre em Educação com mais de 25 anos de experiência profissional. bili-dades humanas e para o ócio ‘criativo’. Somado a isso, há a tendência da Gig Economy ou “economia freelancer” onde, segundo Câmara (2018), trabalhadores temporários e sem vínculos empregatícios serão cada vez mais contratados para rea-lizar tarefas pontuais. Atualmente, os freelancers representam 36% da força de trabalho dos Estados Unidos e devem ultrapassar a marca dos trabalhos tradicionais até 2027.

comunicação eficaz é uma competência muito requerida atual-mente no mercado de trabalho, ainda que o homem tenha começado a falar cerca de 60 mil anos a.C. (DUARTE, 2003) Estamos vivendo na era da economia compartilhada que nos condiciona a viver em redes, ou seja, a tecer interrelações. O conceito desta prática está no sentido de comunidade. A tecnologia nos propor-ciona esta conectividade onde pessoas distintas e desconhecidas pas-sam a se relacionar redefinindo os modelos de consumo (PELLEGRI-NO, 2019). O Brasil, dentre os países da América Latina, lidera o ran-king nesta prática e estima-se que cerca de 30% do PIB nacional venha da prestação de serviços de forma colaborativa. O avanço da Inteligência Artificial (IA), descrita aqui como a ca-pacidade de dispositivos eletrônicos funcionarem de uma maneira que lembre o pensamento humano tomando decisões e resolvendo proble-mas (FIA, 2018), aumentará cada vez mais a relação homem-máquina. Estaremos “alimentando” estas máquinas com informações para a ope-racionalização e tendo mais tempo para o desenvolvimento das ha-

no tom de voz e na postura corporal. Nosso posicionamento social se dá pela comunicação. Conside-ra-se, inclusive, que o julgamento que tecemos sobre alguém assim que o conhecemos é fruto de uma aparelhagem cerebral desenvolvida durante o nosso processo evolutivo para nos proteger e facilitar a tomada de decisão (GARCIA, 2013). Posturas denotam poder e, mesmo quando sentimos nossa auto-estima abalada, podemos alterar este estado emocional dependendo da postura Sendo assim, os três exemplos citados corporal que adotamos. Nossas mentes acima requerem pessoas com habilida- mudam os corpos e nossos corpos mude na comunicação. As tendências nos dam as mentes. mostram que ire-mos nos relacionar mais e, consequentemente, nos comu- Comunicação é conexão. Através do nicar mais, principalmente se tivermos sorriso, da empatia e do o-lhar direque nos “vender” mais como exige a cionado nos comunicamos de forma era da Gig Economy. assertiva, facilitando a captação da Para corroborar com as informações mensagem entre emissor e receptor. acima, o Panorama do Trei-namento Nosso cérebro é preparado para isso, do Brasil (ABTD, 2020) mostra que pois através do giro fusiforme - área esdentre os principais conte-údos que pecífica do cérebro que, quando ativafarão parte dos treinamentos corpo- da, permite o julgamento sobre o que rativos está a comunicação - sendo a vemos - tecemos as relações sociais que mais requisitada na indústria - ficando se darão a seguir (GARCIA, 2013). em segundo lugar para o setor de ser- E a comunicação verbal? Ela também viços e em terceiro lugar no comércio tem o seu peso. A elo-quência, ao fae administração pública. Importante lar, é capaz de persuadir o outro ainda salientar que temas como vendas, aten- mais quando so-mada à uma comunidimento ao cliente e trabalho em equi- cação não-verbal eficaz. Comunicação pe também foram ranqueados e todos, não é inten-ção, é resultado. sem exceção, envolvem a competência comunicação. Será, que de fato, a comunicação é a sua principal competência? Se você ainda E o que faz a comunicação ser uma tiver dúvidas, pergunte a um professor competência tão evidenciada atual- ou a um líder. Garanto que, sem esta mente? capacidade, nossa relação com o ambiente seria muito diferente. Penso que se justifica pelo motivo da comunicação falar muito de quem nós REFERÊNCIAS somos! Quando pensamos em comunicação, pensamos em interação, como CÂMARA, Isabella. A gig economy disse Amy Cuddy no Ted Talks deno- veio para ficar e destruir o mercado minado “A lingua-gem corporal molda de trabalho como você conhece. 2018. quem você é” (2014). Em tempo de so- Disponível em: https://www.startse. ciabilização, mostramos quem somos com/noticia/empreendedores/econoe percebemos os que nos cercam sem mia-gig. Acesso em: 30 maio 2018. que, necessariamente, nossa ‘boca’ seja DUARTE, Marcelo. O guia dos curioaberta. A isso chamamos de comu-ni- sos: língua portuguesa. 3. ed. São Paucação não-verbal. Ela é fortemente evi- lo: Panda Bo-oks, 2003. 423 p. dente nas expressões faciais, bem como

FIA (org.). Inteligência Artificial: o que é, como funciona e exemplos. o que é, como funci-ona e exemplos. 2018. Disponível em: https://fia.com.br/blog/ inteligencia-artificial/. Acesso em: 17 ago. 2018. GARCIA, Luis Fernando. O cérebro de alta performance. São Paulo: Gente, 2013. 211 p. INTEGRAÇÃO ESCOLA DE NEGÓCIOS (Brasil). Abtd (org.). Panorama do Treinamento do Brasil: São Paulo: Integração Escola de Negócios, 2020. 14 p. PELLEGRINO, Anderson. O que é economia compartilhada? 2019. Disponível em: https://www.ibe.edu.br/o-que-e-economia-compartilhada/. Acesso em: 16 jul. 2019. - Negócios. Educadora. Administradora. Palestrante. Escritora. Mestre em Educação com mais de 25 anos de experiência profissional. Docente no cursos de MBA/FGV, é especialista em Gestão Empresarial, em coaching para grupos e Lea¬der Coach com extensão internacional pela University of California (UCI) e na Walt Disney World Company. Facilitadora de processos dialógicos e processos coletivos de aprendizagem, tem formação em coaching ontológico e é trainer em Programação Neurolinguística. Sou desenvolvedora de gente! Contato:Lara Mattos linkedin.com/in/laramattos @laraamattos @oficinadegestão

Saiba como a pandemia tracionou a inovação na Telhanorte/Tumelero tanciamento social, a empresa reviu suas políticas de entrega em domicílio, reduzindo o tempo e o custo do frete. Pedidos feitos até o meio-dia são entregues em até seis horas, mediante uma taxa de R$ 9,90. A empresa também está oferecendo frete grátis para idosos – que são considerados grupo de risco – profissionais da saúde e para a área militar. A tecnologia, segundo m poucos dias, empresa do ramo Pablo, foi essencial para que a empresa de materiais de construção, se rein- pudesse oferecer o serviço. “São desenventou, através da cultura de inovação volvimentos que precisam ser feitos na para atender novas demandas dos con- plataforma, tanto em termos de UX, como de checagem de dados, para sasumidores ber se aquele cliente realmente se enA pandemia do novo coronavírus tem quadra nos critérios de frete grátis, por forçado muitas empresas a se reinven- exemplo”, disse. tar. Para as organizações de pequeno e médio porte, na maioria das vezes, a A empresa também tem trabalhado revisão de processos e a inovação são com vendas no modelo drive-thru e uma questão de sobrevivência. Para lojas itinerantes, que oferecem itens de os grandes players, no entanto, apesar reparo e urgência. do impacto financeiro, a crise pode ser O cliente pode agendar para que a uma oportunidade de fazer a diferen- loja vá até seu bairro ou condomínio ça e fidelizar seu público. É nisso que a e pode, inclusive, pegar ferramentas Telhanorte, varejista do setor de mate- emprestadas para fazer os reparos que riais de construção, vem apostando nas necessita em casa. Os produtos considerados essencialúltimas semanas. mente emergenciais são vendidos a Novas demandas do consumidor para preço de custo, sem qualquer margem de lucro. Telhanorte/Tumelero

Fundada em 1976 em São Paulo, a companhia foi adquirida, em 2000, pelo grupo francês Saint-Gobain. Em meados de março, as mais de 40 lojas da rede precisaram fechar as portas, porque o segmento de home center foi considerado como não essencial em meio à pandemia. Foram cerca de dez dias até que a decisão fosse revertida, após diversos recursos das entidades de classe. Nesse período, a empresa detectou um aumento considerável no tráfego e nas vendas do e-commerce, e logo começou a pensar em ações para apoiar o segmento. O diretor de Marketing e E-commerce da Telhanorte/Tumelero, Pablo Satyro, contou que foram criados squads com colaboradores de diferentes áreas para apoiar na venda on-line. “Logo no início, ficou claro que as pesquisas por categoria e por tipo de produto estavam mudando. Percebemos que essa era uma boa oportunidade de posicionar a marca, colocando à disposição do cliente um serviço que fosse pertinente para o momento, sem um discurso promocional”, descreveu Pablo, ao Whow!.

Segundo ele, ferramentas como Design Thinking e Metodologia Agile foram usadas “da forma mais cartesiana possível”, o que gerou uma série de insights e deu origem aos novos produtos e serviços. Foram criados dois comitês, um voltado para projetos, e outro para vendas on-line, que se reúnem algumas vezes por semana para pontuar as últimas conquistas e detalhar o que precisa de aprovação para avançar. “Para a Metodologia Agile funcionar, as pessoas precisam entender qual o papel delas naquele grupo. A autonomia precisa ser grande, e crença dos sponsors também. A distância e o home office acabaram colaborando para isso.” Pablo Satyro, diretor de Marketing e E-commerce da Telhanorte/Tumelero

Para o diretor de Marketing e E-commerce da Telhanorte/Tumelero, o papel dos gestores também foi fundamental para que os projetos fossem bem sucedidos. “Em nenhum momento tivemos uma liderança de pânico, o que foi muito importante para manter as pessoas engajadas”. O executivo destaca ainda que a pandemia contribuiu para o rompimento de burocracias dentro da empresa. O serviço de projetos em 3D, até então “Não tenho dúvidas de que vamos voloferecidos apenas nas lojas físicas, pas- tar para uma governança muito mais sou por testes e migrou para o mundo fluida e menos burocrática.” virtual. Nos próximos dias, também deve ser lançada uma plataforma que Com a queda no movimento das lovai contar com um time de influencia- jas físicas e o aumento no tráfego do dores para ajudar o público a adaptar e-commerce, Pablo também acredita os ambientes de casa, que nunca preci- que, após a pandemia, vai haver uma saram tanto ser multifuncionais. mudança no perfil dos consumidores. “Acho que nosso grande desafio vai ser “É quase que uma prestação de servi- digitalizar nossos vendedores, empoços, revertendo nossa visão comercial derando-os para receber esse cliente para uma visão de entendimento deste que vai chegar mais informado. momento, sem nenhum medo de errar. As lojas físicas vão sobreviver, porque Queremos ajudar as pessoas a co-cons- o consumidor sente falta de ver o protruir essa experiência que elas precisam duto ao vivo, mas não podem voltar criar dentro da casa delas agora.”m- com o mesmo atendimento.” Pablo Satyro, diretor de Marketing e E-commerce da Telhanorte/Tumelero Inovação tracionada

A implantação de tantas ações em tão pouco tempo só foi possível porque a empresa já alimentava uma cultura de inovação. Pablo afirmou que, diante das circunstâncias, ela acabou se expandindo. “Antes, a inovação era muito concentrada em áreas que tinham isso como prerrogativa para existir, como o e-commerce. Havia a cultura e a vontade de inovar, mas isso ficava restrito a departamenPara apoiar as recomendações de dis- tos e iniciativas pontuais.”

Funcionários em home oﬃce são os principais alvos de hackers Por: Denis Riviello é especialista de Segurança da Compugraf.

ntenda quais são os principais golpes cibernéticos no período de trabalho remoto e como as equipes e empresas devem estar preparadas A rápida adaptação ao modelo de trabalho remoto imposta pela necessidade de isolamento causada pela pandemia da COVID-19, trouxe uma série de desafios para as empresas brasileiras. Apesar da corrida por tecnologias que permitam e protejam esse modelo de trabalho, o cibercrime também adaptou seus alvos e agora foca no elo mais frágil dessa cadeia: as pessoas. O volume de ataques por engenharia social, quando o fraudador convence pessoas a executarem ações que possibilitem o golpe ou o acesso aos dados, já demonstra crescimento substancial de quase 100 mil tipos de fraudes online que usam a palavra coronavírus, por exemplo. O trabalho remoto favorece essa mudança de alvo, pois em casa a tendência é que os funcionários “baixem a guarda” muitas vezes negligenciando as políticas de segurança constantemente reforçadas no ambiente corporativo. Mas principalmente, é comum que uso de dispositivos pessoais e redes de Wi Fi pessoais para atividades profissionais, abrindo

portas para às informações de sinam com seus dados pessoais clientes e empresas. para validação, facilitando para os cibercriminosos o roubo de Para se aproveitar dessas vulne- seus dados. rabilidades, os fraudadores usam, principalmente, métodos mais Todas essas formas de ataques populares, como o phishing, consistem em gatilhos que envishing, smishing, pretexting e volvem o emocional da equipe, o quid pro quo, não tão popular, como a curiosidade, preguiça, mas que vem crescendo diaria- comoção, vaidade e ansiedade. mente. E, para que todos estejam preparados para os dias longe do amO phishing consiste em tentativas biente formal de trabalho sem de fraudes por meio de e-mails correr riscos, o ideal é que a orgafalsos, onde os cibercriminosos nização crie, no mínimo, procesatraem as vítimas para acessarem sos internos, como por exemplo, cópias de páginas idênticas a de definir canais formais para que sites como o da própria empresa mensagens importantes trocadas ou de serviços. O vishing, é exe- pelos colaboradores possam ser cutado pelo atacante em ligações autenticadas e que se precisarem telefônicas, a fim de obter infor- de ajuda, isso seja feito de maneimações estratégicas da empresa, ra organizada e em um ambiente ou também para realizar compras próprio para isso. ou saques em nome da vítima. Já o smishing, por sua vez, testa gol- Auxílios informais devem ser evipes por sms e mensagens via ce- tados, como pedir ajuda a pessolular, onde o usuário do telefone as que não façam parte da equipe é convencido a baixar um vírus de TI da empresa, além do mais, ou malware em seu dispositivo os colaboradores também devem móvel ou a fornecer seus dados ser instruídos a não acessarem pessoais. arquivos sensíveis quando logados no ambiente corporativo em Também tornou-se comum entre seus dispositivos. Por isso, treinaos cibercriminosos o pretexting, mentos e testes preventivos para que ocorre quando o atacante a conscientização de toda a orgafinge ser um colega de trabalho nização devem ser investimentos ou o chefe a fim de exercer sua a pequeno e médio prazo, assim, autoridade para demandar ações, os possíveis ataques serão comsolicitar informações ou simples- batidos na mesma proporção. mente usufruir de seus benefícios, podendo ocorrer via e-mail, Denis Riviello é especialista de telefone, SMS e até mesmo pesso- Segurança, com mais de 20 anos almente. Já o quid pro quo, não de experiência em concepção e tão popular mas que vem cres- estruturação personalizada de cendo diariamente, é um ataque áreas responsáveis por segurança que ocorre no processo de troca da informação de grandes eme não necessariamente envolve presas, além de estar à frente das bens financeiros e é executado, áreas de segurança de pré-vendas por exemplo, quando as vítimas da Compugraf. respondem a uma pesquisa e as-

Entrevista com Luciane Abramo

amir Silva, jornalista e diretor da Revista Empresários realizou em entrevista exclusiva com Luciane Abramo, CEO da Óperah Soluções Empresariais e Tecnologia, em 2016 foi finalista do Prêmio Mulheres de Negócios SEBRAE entre 11.000 mulheres no Brasil e em 2018, sua história, foi escolhida e reconhecida pelo SEBRAE e Revista Exame como "Inspiração da Mulher Brasileira, diante aos obstáculos do empreendedorismo. Revista Empresários - Quem é Luciane Abramo? Luciane Abramo - Sou Administradora de Empresas, empresária, palestrante e mulher de negócios, há quase 20 anos. Desde 2019, sou Mentora e investidora anjo na Poli Angels. Apaixonada por esportes! Pós-Graduada e com especializações: FGV: Negócios na Era Digital; Controladoria e Finanças; Gestão de Pessoas; SENAC: Gestão de Projetos; USP: Ciência política; Yale: Filosofia política MIT: You Can Innovate: User Innovation & Entrepreneurship, Saint Paul LIT: Negócios e Inovação: Programa com diversas universidades no mundo, incluindo Universidade de Harvard – (em andamento), entre diversos cursos e Seminários. Fundadora e CEO da empresa Óperah Soluções Empresariais e Tecnologia, empresa brasileira de quase 2(duas) décadas, reconhecida mundialmente por mérito, cujo objetivo é contribuir na inovação e transformação digital para os negócios.

Em 2016 , fui finalista do Prêmio Mulheres de Negócios SEBRAE entre 11.000 mulheres no Brasil, em 2018 minha história, foi escolhida e reconhecida pelo SEBRAE e Revista Exame como "Inspiração da Mulher Brasileira, diante aos obstáculos do empreendedorismo”, em 2019 fui premiada ao Oscar do Empreendedorismo, pelo Prêmio Quality Brasil e em 2020 Prêmio The Bizz Awards: Business Excellence Certificate: Prêmio reconhecimento mundial. O que faz a Óperah Soluções? Possuímos soluções para transformação digital nos negócios. Mais de centenas de projetos entregues. Serviços em ERPs, como projetos TOTVS®, onde atuamos há mais de 18 anos, Segurança contra Invasores, Digital Marketing, e-commerce e projetos personalizados. Somos signatários da plataforma WEP´s da ONU Mulheres e o Pacto Global - O nosso maior objetivo é desenvolver negócios sustentáveis, e juntos, crescer o nosso macrossistema, empoderando Mulheres na liderança, igualdade de gênero e diversidade.

Indicação para o Prêmio 2020 “Compromisso com a Excelência - Qualidade Total, Impacto Social e Compliance alinhados aos ODS” e outros.

Impacto Social

Atuação em causas sociais: INAC – Instituto não Aceito Corrupção Menos Favorecidos – moradores de rua, crianças e senhoras idosas Causas da Mulher –Violência e Empreendedorismo SEBRAE | Mulheres de Negócios – Capital Sul

Revista Empresários - Como foi ser escolhida pelo SEBRAE e a Revista EXAME em 2018 – ‘Inspiração da mulher brasileira diante aos obstáculos do empreendedorismo”?

Luciane Abramo - Na vida, nada existe e nada importa mais, do que as nossas experiências! O que importa, é o que se faz com as experiências e continuar aprendendo!

Sinto privilegiada e imensa responsabilidade, de retribuir o carinho e o reconhecimento ao SEBRAE, especialmente à Camila Ribeiro e a Revista Exame! Reconhecimentos empresariais: Honrada por agregar e impactar por mérito pela Sociedade e no a vida de tantos profissionais mundo brasileiros! Indicações por mérito para diversos Prêmios Nacionais e Internacionais, como Referência Nacional - ANCEC, Qualidade, Inovação, Empreendedorismo – Quality Institute Brasil, Sustentabilidade. Em 2017, uma das soluções da empresa, foi indicada como sustentável no Prêmio Eco 35 Anos AMCHAM Brasil São Paulo. Prêmio 2020 ‘Excelência Empresarial do mundo’, THE BIZZ AWARDS – WORLDCOB.

Tudo que é feito, é com paixão, coragem e o que realmente fará sentido nos negócios, e a vida de mulher como empreendedora. Ter sido escolhida, significa muitas milhões de horas de dedicação na empresa, clientes, estudos, aprendizado continuo, noites sem dormir, ‘abrir mão’ de prazeres da vida, para acreditar em um sonho, ‘puxadas de tapetes’, não ter dinheiro pelas injustiças que te causaram, ameaças de te ligarem e dizer que vão quebrar a sua empresa, ameaçar o seus colabo-

radores e deixando-os traumatizados com o ‘terror psicológico’, fazerem grupinhos e inventarem situações irreais pra te prejudicar, o pior, pessoas que ajudei no caminho e então você descobre que só você o via como amigo, a reciproca não existia! Passar por discriminação, te olharem com indiferença, agirem com falta de ética, roubar sua ideia e dizer que foi ‘dela’...enfim. Errando e acertando todos os dias! Revista Empresários - - Como foi ter o Reconhecimento Mundial por mérito Prêmio The Bizz Awards: Business Excellence Certificate: você como Liderança Empresarial e a Óperah Soluções, como Exelência Empresarial no Mundo? Luciane Abramo - Confesso que quando li o e-mail, pensei que fosse fake! Por nossa imensa alegria e satisfação, fiquei umas 3 horas estática, retribuindo e compartilhando a honra e emoção, com o time, a família, os amigos e pensando na responsabilidade atribuída. Revista Empresários - O que levou a fundar a Óperah Soluções? Luciane Abramo - Em 2004, foi me colocado as condições: “Luciane, assume a diretoria de TI, ou então não podemos ficar com você!”. Pensem em uma baita oportunidade e um mega salário, como diretora aos 25 anos! Eu escolhi a segunda parte! Eu tinha um sonho, ao qual, era o de ajudar as empresas com tecnologia em seus negócios, com a mesma sensação de um médico quando cuida de seus pacientes. Sai de lá, com a missão cumprida! Quanto aos próximos passos, nem sequer sabia como iniciar, sem cliente, sem um plano, porém, com uma inquietude.... Revista Empresários - Como é atuar no setor de tecnologia e

empreender no Brasil?

Antes de abrir a empresa, busquei referências, concorrentes e casos de sucesso. Acreditem! A maioria dizia para não seguir, pois, era complexo, tenso e possibilidades de muitos prejuízos financeiros.

Luciane Abramo - Atuar no Setor de Tecnologia: Ser mulher, CEO, atuar em tecnologia e lidar com alto escalão nas empresas, cujo a maioria no século XXI ainda são constituídos por homens, é desa- Não é apenas pelo dinheiro e fiador e precisa gostar muito! Exi- pelo resultado que te traz! Rege muitas atualizações, novidades quer honestidade, humildade, e estar em constante movimento! ética e desenvolvimento todos os dias, relacionamentos, muitas De acordo com a Organização responsabilidades e atribuições. das Nações Unidas para a Educa- Não existe glamour! Existe muito ção, a Ciência e a Cultura (UNES- trabalho e ações diárias, diversas. CO), as mulheres nas áreas de ciência, tecnologia, engenharia e Existem diferenças em empreenmatemática (STEM) têm menos der como colaborador e ser empublicações, recebem menos por presário. São duas visões e ações suas pesquisas e não avançam distintas, onde ambas possuem o tanto quanto os homens em suas seu valor! carreiras. Como colaborador, você irá ideDados da UNESCO de 2014-2016 alizar projetos e causas, se desenmostram que, globalmente, as volvendo nas atividades, nas reamatrículas de estudantes do sexo lizações tanto profissional quanto feminino são particularmente pessoal e principalmente, levar baixas em tecnologia da informa- resultados aos acionistas! ção e comunicação (TIC), onde as mulheres representam apenas Empreender, sendo empresário, 3%, e nas ciências naturais, em requer mais do que resistência matemática e estatística, onde emocional, além de uma série de esse percentual é de 5%. responsabilidades, vai te desafiar continuamente em todos os aspe“Se quisermos enfrentar os enor- tos e você irá continuar, mesmo mes desafios do século 21 — das que em alguns casos e situações, mudanças climáticas à ruptura ocorram e façam você desistir. tecnológica — precisaremos confiar na ciência e na mobilização “Você vê essa cara olhando para de todos os nossos recursos. É você? [apontando para o reflexo por esse motivo que o mundo não de Adonis no espelho] Esse é o deve ser privado do potencial, da seu adversário mais difícil! Creio inteligência ou da criatividade de que esta, seja uma verdade no milhares de mulheres vítimas de ringue e para sua vida…” (Rocky profunda desigualdade e precon- Balboa). ceito.” disse Audrey Azoulay, cheRevista Empresários - Como fe da UNESCO. empresária e empreendedora, Revista Empresários - Como é como você analisa o crescimento de mulheres em cargos de lideEmpreender no Brasil – rança no Brasil? Luciane Abramo - Acredito que, como em muitos lugares no mun- Luciane Abramo - Segundo o esdo, é necessário ter dom! Assim tudo Panorama Mulher 2019, recomo um médico precisa amar alizado pelo Talenses e o Insper, sua profissão, assim como o me- apontou que houve um retrocesso cânico, que adora fazer o que faz, no número mulheres em cargos entre outras profissões! É missão, de liderança. Em 2018, a pesquifazer com paixão, empreender é sa, realizada com 415 empresas, constatou que a participação das para quem tem fibra!

mulheres como presidentes era tem como missão os princípios, de 15%. Em 2019, o número caiu sendo um deles, incentivar e repara 13%. conhecer práticas, programas e ações de promoção da cultura da O estudo constatou que a proba- equidade de gênero e empoderabilidade de uma mulher se tornar mento das mulheres. diretora é 50% menor do que a de um homem. O que poucas pesso- Economias fortes, sociedades as compreendem é que promover mais justas, respeito aos direitos a igualdade de gênero, de forma humanos e à qualidade de vida geral, poderia gerar ganhos pode mulheres, homens, famílias e sitivos para todos. Segundo a comunidades. Para a ONU MuMcKinsey, a igualdade de gênero lheres e o Pacto Global da ONU, poderia acrescentar 12 trilhões esses objetivos podem ser impulde dólares ao Produto Interno sionados com o fortalecimenBruto (PIB) mundial. O PIB do to da liderança das mulheres no Brasil, por exemplo, poderia cres- ambiente de trabalho e na cadeia cer 30% de acordo com a Woman produtiva das empresas. Esse é Wil. Contudo, enquanto a socie- o objetivo dos WEPs – Women’s dade ainda não se move em prol Empowerment Principles (Prindas mulheres, elas mesmas come- cípios de Empoderamento das çam a trilhar o caminho da mu- Mulheres), uma iniciativa condança. O estudo constatou que as junta das duas entidades que mulheres no cargo de presidente apresenta sete diretrizes para alapromovem mais igualdade de gê- vancar a igualdade de gênero no nero. Isso porque elas contratam, mundo dos negócios. em média, 2,5 vezes mais mulheres para ocuparem os cargos de O meu apelo como empresária e vice-presidente, diretoria e con- empreendedora: selho.

Foram apresentados diversas pesquisas e documentários na CNN, sobre a pandemia do novo coronavírus, com lideranças femininas em diversos países. Os resultados foram surpreendentes! Estudos de 2019 mostram que somente 3% dos líderes empresariais no Brasil são mulheres, um número que tem persistido ao longo dos últimos anos. Ciente do papel das empresas para o crescimento das economias e para o desenvolvimento humano, a ONU Mulheres e o Pacto Global criaram os Princípios de Empoderamento das Mulheres - WEPs. Os Princípios são um conjunto de considerações que ajudam a comunidade empresarial a incorporar em seus negócios valores e práticas que visem à equidade de gênero e ao empoderamento de mulheres

É preciso fazer uma parceria com a sociedade. Precisamos do apoio econômico, do apoio da sua empresa, como cliente, nos negócios e nas atividades! Compre de empresas de mulheres, de mulheres na liderança, que tenham valores em seu contexto e marca, com objetivo, o efetivo fortalecimento, impulsionamento e desenvolvimento de negócios sustentáveis, gerar mais emprego, igualdade de gênero e formar líderes mulheres.

Revista Empresários - Ainda hoje, no mundo corporativo em alguns cargos, a mulher recebe menos que os homens. Na sua visão, como mudar isso?

leis e regulamentos, que tratem a igualdade de gênero. As empresas, precisam fazer a sua parte.

Revista Empresários - Como é conciliar vida pessoal e profissional? Luciane Abramo - Você precisa de foco e disciplina! Todos temos problemas, seja no âmbito familiar, pessoal e outros. Precisa ter uma agenda para a sua família, saúde, estudos, compromissos, lazer. Muitas vezes o profissional, ainda mais a vida de uma empreendedora, é trabalhar muito mais que 8 horas diária! Você terá de sacrificar alguns compromissos pessoais, financeiros, com o objetivo da responsabilidade. Empreender, é um vício que transborda 24 horas na veia! Muitas vezes, você estará sozinho, pois, todos os seus, se divertirão! É necessário ter tempo para os projetos pessoais e familiares. Nesses últimos 10 anos, tirei em média 10 dias de férias por ano e alguns finais de semana.

Revista Empresários - Você é engajada em diversas ações sociais: Gostaria de saber o porquê e como você analisa o trabalho realizado pelas Organizações Não Governamentais no Brasil? Luciane Abramo - As Organizações não Governamentais (ONGs), são organizações sem fins lucrativos, constituídas formalmente e autonomamente, caracterizadas por ações de solidariedade no campo das políticas públicas e pelo legítimo exercício de pressões políticas em proveito de populações excluídas das condições da cidadania.

Luciane Abramo - Segundo estudos da ONU Mulheres, todos os lugares do mundo, a mulher ganha menos que o homem, ainda tendo como responsabilidade, o O Ipea (Instituto de Pesquisas trabalho doméstico. Econômicas Aplicadas) – instituição ligada ao Governo Federal Como signatários da platafor- A mudança, requer ações mun- – divulgou, em 2018, um estudo ma WEP´s, a Óperah Soluções, diais, globais, com aplicações de sobre o número de Organizações

da Sociedade Civil existentes no mulher empreendedora? Brasil. Luciane Abramo - O sucesso é Segundo a pesquisa, o País fe- como um castelo em construção! chou o ano de 2017 com 820 mil Leva anos para ser construído e ONGs (Organizações Não Go- sempre exige manutenção! A sua vernamentais). principal função, não é servir de Ainda de acordo com o órgão, residência para o ‘senhor feudal’, esse número representa um cres- e sim, uma construção fortificada cimento muito superior ao últi- para a vida e os negócios. mo disponível, que era de cerca de 400 organizações. O castelo mais antigo do mundo, Das 820 mil, 709 mil (86%) são ainda em atividade (este detalhe associações civis sem fins lucra- é importante), teve origens “hutivos, 99 mil (12%) são organiza- mildes” - Windsor – Londres. Foi ções religiosas e 12 mil (2%) são erguido no ano de 1070, por Guifundações privadas. A presença lherme - o Conquistador. regional das organizações segue a distribuição da população: a O sucesso precisa ter fundação, os região Sudeste tem 40% das or- chamados de valores, educação e ganizações, seguida por Nordes- humildade - ser construído por te (25%), Sul (19%), Centro-O- blocos de pedras, dia-a-dia, ineste (8%) e a região Norte (8%). cluindo, àquelas que te jogaram! Também é iniciativa do Ipea o Muitas vezes você terá que deslançamento do “Mapa das Orga- cer, algumas pedras podem cair nizações da Sociedade Civil” no e você ter que reconstruir, outras Brasil. vezes subir, no entanto, sempre transformando! Quem quiser mais informações a respeito, a plataforma “Capta- Seu interior é rústico! É você namos” oferece um artigo com es- turalmente, não possuindo luxo e sas e outras notícias sobre o ter- conforto e sim serventia. ceiro setor, basta acessar: http:// captamos.org.br/news/12378/vi- Precisa de pontes fortes – signifitrine-para-o-terceiro-setor-ma- ca, mais do que Inteligência Emopa-ajuda-organizaes-na-captao- cional, para interligar pontos não -de-recursos acessíveis, transpor obstáculos, gerando uma estrada com fluxo Tanto eu quanto a empresa, esta- contínuo, o que chamamos de mos engajados, pois, acreditamos boas relações e ética. na luta das causas e no papel solidário. É necessário fazer e ser por Por isso, Mulher Empreendedoamor incondicional! ra, eu te convido a me ajudar a fortalecer essa ponte, acreditar Analiso as ONG´s no Brasil e no em seus sonhos, compartilhar mundo, sejam da esfera pública essa matéria em prol de iniciatiou privada, um papel relevante, vas que vão trazer benefícios a toobjetivando alternativas de sis- dos! E afirmo, essa inquietude, irá tematizar a sociedade como um te levar à lugares que nem você todo, promovendo ações sociais, sonhou! culturais, assistenciais e o desenvolvimento de atividades de interesse público, pelo motivo da sua Luciane Abramo. não eficiência. Mídias sociais: Site: www.operah.com.br Te faço um convite! Vem com a gente e faça uma pessoa feliz! LinkedIn: https://www.linkedin.com/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/ in/lucianeabramo Facebook: https://web.facebook.com/ operahsolucoes Youtube:https://www.youtube.com/ channel/UCUncG-IjIZwUYz4RaJ2Hodg?view_as=subscriber Instagram: @operahsolucoes WhatsApp 55 11 9 9980 5038 Telefone: 55 11 3042 6614 E-mail: contato@operah.com.br

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Revista Empresários - Qual a C3%A7%C3%B5es-empresariais mensagem, você deixa para a

Propósito de vida: você já criou o seu? Por: Ricardo Tomaz Palestrante , Instrutor Corporativo e Apresentador

m propósito, que em outras palavras é ter claro no presente o que desejamos no futuro, pode ser o primeiro passo a seguir em direção ao sucesso. O que você quer? Para que serve na sua vida? Por que você quer? Algumas perguntas que norteiam esse script mental para assim estipular ações, na verdade criar as metas para alcançar seus objetivos. Muitas pessoas ainda não alcançaram seus sonhos porque buscam muitas coisas ao mesmo tempo e não descobriram seu propósito, não definiram o objetivo específico e traçaram suas metas. Planejar somente não ajuda se você não sabe para quê está planejando. O conhecimento, tempo e energia depositado em cima deste propósito com a finalidade de realiza-lo gera um poder que através de 4 passos básicos pode impulsioná-lo a alcançar o sucesso, são eles: 1) Definir o que quer realmente; 2) Reagir de forma ficada e direcionada em ações para conseguir o que quer; 3) O chamado “esforço organizado” em volta destas ações focadas geram o PODER; 4) Através do PODER será possível realizar o seu desejo.

Para definir melhor o Esforço Organizado vamos abrir um parêntese aqui para concluir que este esforço é gerado pela canalização da nossa energia junto ao conhecimento em direção a um objetivo específico.

mos contagiar uma equipe e criar em todos o poder Coletivo. Cada vez que influenciamos a equipe rumo ao mesmo propósito também estimulamos o aumento deste poder Pessoal em nós mesmos.

O poder existe em dois formatos, que são: o Pessoal e o Coletivo. O primeiro é representado pelo desenvolvimento dos fatores que integram nossa personalidade, como Físico, Espiritual, Intelectual e Emocional. O poder Coletivo é a união destas forças em dois ou mais indivíduos.

Agora podemos citar dois fatores que influenciam demais na existência e conclusão do propósito, a CRIAÇÃO. Primeiro criamos na nossa mente (Criação MENTAL) e após realizamos conforme o pensamento, a imaginação (criação FÍSICA). Como um projeto de uma casa e posteriormente a construção da mesma.

No Poder Pessoal, os fatores naturais que integram nossa personalidade es- Não podemos definir e nem confuntão divididos em quatro vertentes, que dir propósitos vagos, como “servir ao mundo ou aos outros da melhor forsão: ma possível” ou “obter mais dinhei· FÍSICA: que é traduzido mais espero”. O Propósito bem definido é mais cificamente como o nosso TALENTO específico e até concreto no sentido de realização através de ações. Portanto natural para as coisas. · EMOCIONAL: que está relacionado devemos criar um objetivo com estrucom a PAIXÃO. Precisamos achar em tura firme e específico para realização. qual ciclo temos mais paixão para de- Não podemos esquecer das perguntas mágicas que esclarecem o norte da senvolver o que gostamos. · ESPITRITUAL: que é o SENTIDO caminhada, que são: o que? Quando? que o propósito definido representa Onde? e como? para nós. · INTELECTUAL: a RAZÃO pela qual Mas lembre-se sempre que Propósito, estamos estipulando este propósito, Objetivos e Metas são coisas distintas, porém estão interligadas neste projeto como renda principalmente. de vida. O conhecimento adquirido As etapas para o desenvolvimento deste para esclarecer algumas áreas da nospoder são definidas através do próprio sa vida em que temos mais afinidade método, ou seja, respeitando seus limi- é de extrema importância para definir tes mas acompanhando seu propósito. o propósito de vida. Use o talento, a Definido o objetivo final todo e qual- paixão, o sentido e a razão para deterquer planejamento, ações, intensões e minar seu rumo, pois como existem emoções – metas – dispersadas em sua pessoas hoje no mercado de trabalho direção serão aproveitadas, para criar o que ocupam lugares sem mesmo saber poder. O primeiro a ser desenvolvido o que estão fazendo e o que isso resulé o Pessoal com características impor- tará no futuro. Portanto busque dentro tantes como imaginação, autoconfian- de você cada ponto relevante que posça, determinação e persistência até se sa desvendar inclinações e habilidades que facilitem encontrar o seu Propósitornar um HÁBITO. to. Só após adquirir este hábito que pode-

Segurança psicológica: ingrediente essencial para o sucesso organizacional Por: Marcela Azevedo – Consultora de RH na MF Consultoria de RH, atua hoje com processos de gestão de mudanças, treinamentos e implantação de RH Ágil. tos / soluções e oferecer novos serviços aos clientes em todo o mundo. É natural que os membros da organização precisem trocar idéias, colaborar como uma orquestra sinfônica, experimentar e ter conversas francas sobre riscos, falhas e sucesso. Isso só é possível quando as empresas fazem da segurança psicológica parte de sua cultura, independentemente da distância de alta e baixa potência e da estrutura hierárquica ou plana.

egurança psicológica é definida como “a capacidade de se mostrar e posicionar-se sem medo das consequências negativas da auto-imagem, status ou carreira” (Kahn, 1990). Em um ambiente psicológicamente seguro, os indivíduos se manifestam, compartilham suas opiniões e idéias abertamente, assumem riscos, admitem falhas, aprendem com as falhas e têm discussões honestas e abertas. .

“A segurança psicológica é igualmente importante para a excelência em qualquer organização ao redor do mundo. É apenas mais difícil chegar lá. ” Segurança Psicológica: O Alicerce Do RH Ágil

O RH ágil busca responder às necessidades de adaptabilidade do capital humano (em nível organizacional, de equipe e individual) de maneira rápida, positiva e envolvente. Para que isso aconteça, a segurança psicológica deve ser um componente essencial do RH O que as pesquisa dizem sobre a segu- ágil, pois a sua importância na promoção da inovação, do engajamento e da rança psicológica? cultura construtiva de equipes se torOs dados da Gallup revelam que, com nou uma obrigação no cenário de nesegurança psicológica, “as organiza- gócios disruptivo de hoje. ções podem obter uma redução de 27% na rotatividade, uma redução de 40% Os líderes e profissionais de RH devem nos incidentes de segurança e um au- se tornar colaboradores e facilitadores na construção de uma cultura de semento de 12% na produtividade. ” O estudo entitulado “Project Aristotle” gurança psicológica. No entanto, antes do Google mostra que equipes com al- dessa colaboração cruzada, é importas taxas de segurança psicológica têm tante que os líderes de RH e sua equipe melhores desempenhos e implemen- interna acompanhem a conversa e pratam diversas idéias em relação com tiquem o que pregam. Por quê? cultura de insegurança. Na maioria dos locais de trabalho, é A pesquisa de Amy Edmondson revela muito comum ouvir ‘RH não tem voz’. que “a segurança psicológica prevê me- Isso pode ser atribuído a questões eslhorias na qualidade, comportamento truturais ou comportamentais no nível de liderança, ou dentro da atual função de aprendizagem e produtividade. ” Vários estudos empíricos destacam de RH. Em muitos casos, o RH tem seu que a segurança psicológica promove próprio caminho para acelerar o proa inovação da equipe e o envolvimento cesso de tomada de decisão ou implementar novas práticas e criar um amdos funcionários. biente de segurança psicológica. A segurança psicológica é universalmente aplicável em diferentes culturas? Vamos dar um exemplo de recrutamento. Freqüentemente, há uma falta Sim. As empresas estão operando no de acordo de trabalho e colaboração nível transnacional. A inovação dis- entre as principais partes interessadas ruptiva é global. As organizações estão envolvidas no processo de contratase esforçando para criar novos produ- ção. Quantas pessoas manifestam suas

preocupações e opiniões durante o processo de contratação? Eles têm discussões francas sobre as principais variáveis que estão causando o atraso no processo de contratação? Os membros se sentem seguros e reconhecem que seus horários ou estilo de trabalho estão criando um gargalo para a realização de talentos? Em uma era de guerra por talentos, em que os candidatos escolhem empresas e a marca do empregador é fundamental, é imperativo que as partes interessadas estejam na mesma página sobre cada fase e seu envolvimento no processo de contratação. Avaliação de desempenho. Qual é o objetivo da avaliação de desempenho em uma empresa? Esse objetivo é valorizado e compartilhado por pessoas em todos os níveis da organização? A natureza do trabalho dentro da organização apoia estes objetivos? Os líderes de RH precisam usar perguntas poderosas para incentivar a cooperação e a ideação em suas equipes, para que os indivíduos se sintam seguros para se envolver, confiar e compartilhar abertamente preocupações e idéias. Construir uma cultura organizacional de segurança psicológica é altamente importante na economia atual e deve começar com os executivos e toda equipe de liderança. Além disso, é PAPEL DO RH envolver suas equipes e funcionários em ideias, trabalho em equipe e aprendizado. Definir exemplos dentro da própria equipe podem disseminar comportamentos modelo semelhantes em toda a organização. “ É importante observar que a segurança psicológica é uma condição necessária e não suficiente para o aprendizado organizacional, inovação ou excelência. ” Quando estamos psicologicamente seguros no trabalho, estamos dispostos a aceitar que podemos não ter habilidades sobre algumas coisas e muito habilidosos sobre outras. Funcionários psicologicamente seguros estão mais interessados em aprender, excelência e se conectar genuinamente com os outros do que em ter uma boa aparência.

Empatia no ambiente corporativo: diversidade e diferenças Por: Vanessa Fernandes do Carmo, Profi ssional com mais de 10 anos de experiência em Customer Service, desempenhando atividades de atendimento SAC. pessoa, buscando representar a condição social dela. No ambiente corporativo existe muita diversidade, assim como no universo inteiro. Ninguém é igual a ninguém. Deus fez todo mundo diferente, imagina só a monotonia que seria se todos nós fossemos iguais! Todos nós temos nossas qualidades, pontos a melhorar, Nova call to action gostos pessoais, crenças, valores moNo que diz respeito às pessoas numa rais. É essa pluralidade que ajuda a companhia, é essencial que tenhamos constituir a cultura e o clima organizacional de qualquer empresa. Cada pesempatia e respeito por elas. A sociedade é um exemplo de que exis- soa carrega dentro de si virtudes que tem pré-conceitos que se transformam podem acarretar benefícios às organiem preconceitos e devemos combater zações, cada indivíduo pode produzir ideias super bacanas aos processos emisso intensivamente. Por exemplo, pessoas com alguma ne- presariais. cessidade especial pode não ter aptidão para uma função, mas a suas qua- Devemos ter muita sensibilidade ao lilidades as tornam capazes de realizar dar com pessoas. Será que estamos faoutras atividades com maestria, até zendo da forma certa? mesmo surpreender aqueles que “não Será que estamos nos baseando por rótulos. Bom, é momento de repensardavam nada por elas”. Ou ainda, um profissional que foi alvo mos a nossa prática, refletirmos sobre de alguma intriga, sabemos mesmo o os valores e potencialidades de cada que se passou antes de dar nosso pa- um de nós, bem como nossos pares, nossos colegas. É difícil entender o ser recer? Ou aquele que apresentou mudanças humano, mas procurar se enxergar no no comportamento, seria motivo para lugar do outro é uma atitude muito boaplicar uma sanção disciplinar sem ter- nita. É desenvolver o altruísmo. Então, mos conhecimento acerca do motivo vamos juntos nesse desafio? que o levou a agir de tal maneira? Cada pessoa tem uma forma de ser, *Vanessa Fernandes do Carmo: Profiscada pessoa lida de forma distinta às sional com mais de 10 anos de expediversas situações e as pessoas tem sen- riência em Customer Service, desempenhando atividades de atendimento timentos. Então, antes de estabelecer qualquer SAC, backoﬃce, monitoria da qualijuízo de valor, é necessário que tenha- dade nos setores financeiro, telefonia e mos a plena ciência das circunstâncias petróleo e gás, além de colaborar com e não nos basearmos em suposições ou a área de Recursos Humanos como multiplicadora, ministrando treinaachismos. mentos de reciclagem e formação de funcionários, bem como elaborando Caetano Veloso canta “De perto nin- apresentações, materiais didáticos e guém é normal”. Nós baseamos nossos avaliações conforme a necessidade do conceitos a partir do que vemos. Nem cliente contratante. Possui formação sempre o que vemos é o correto. Vi- acadêmica pautada nas ciências humavemos analisando, comparando, pro- nas tanto nas questões administrativas curando detalhes nos outros e esque- quanto nas relacionadas ao desenvolcemos que também somos humanos. vimento do capital humano, sendo a O conhecimento nunca é algo prévio, primeira em Tecnologia em Processos Gerenciais pela Universidade Cândimas sim constante. Ou seja, não conhecemos uma pessoa do Mendes e atualmente concluindo a quando a vemos pela primeira vez, ou Licenciatura Plena em Pedagogia pelo Instituto Superior de Educação do Rio pelo primeiro erro. No primeiro momento pré-julgamos de Janeiro. as pessoas, vemos o externo, as aparências, é como se repararmos a roupa da ter consciência quando estamos no ambiente corporativo. Não devemos levar em consideração o que chegou aos nossos ouvidos de forma aleatória, mas é necessário que tenhamos o interesse em descobrir o real sentido de tudo.

Antes de entrarmos nesse tema tão delicado, proponho que assistamos o vídeo a seguir: https://youtu.be/4uHE_cETVd0 Você deve estar se perguntando: Por que esse vídeo? Porque o vídeo contempla a ideia do que é diferente. Mas o que é diferença? Diferença é o nome dado para aquilo que não é igual. No exemplo do vídeo, o dentista resolveu colocar um nariz postiço e isso causou estranheza às pessoas ao seu redor, onde muitos conceberam a ideia de que o profissional estaria louco. As pessoas viam o nariz postiço, tiravam suas conclusões e por achar o comportamento não condizente ao que era “socialmente aceitável” definiam o profissional como alguém que enlouqueceu. Visaram a característica “física” e esqueceram que independente daquele “rótulo” (nariz postiço) era a mesma pessoa, o mesmo profissional, a mesma personalidade. No entanto, o dentista se autodefine como uma pessoa normal, a mesma de antes. O nariz postiço era apenas um detalhe visto que a mente, o raciocínio eram os mesmos. No meio social, as pessoas usam muitos rótulos para definir algo ou alguém, seja pela característica física, condição social, religião, pelos relacionamentos ou pelo que alguém nos contou. Todos nós, enquanto seres humanos, temos nossas pré-concepções. Fazemos pré-julgamentos pela aparência, situações sim. Não existe pessoa que não tenha feito um pré-julgamento na vida, baseado nas aparências ou outros fatores, entretanto precisamos

A pandemia e a realidade das pequenas e médias empresas – Por : Luiz de Souza Lopes , Graduado em Administração e Direito, pós-graduado em gestão, possui várias certificações técnicas, destacando gerenciamento de projetos, planejamento estratégico, orçamentário e tributário, controladoria, implementação de SOX, implantação de softwares e ERP. dos (Governo, clientes, funcionários, …) que não sejam eles. O fato é que muitos dos que estão perdendo noites de sono, poderiam estar tranquilos se tivessem feito a lição de casa, ou seja, agido com bom senso, coerência e se preocupado com os sintomas que sua empresa já apresentava.

o longo da minha trajetória como administrador e consultor, vi e vejo uma enorme quantidade de empresas de pequeno e médio porte que vivem (Sobrevivem) para vender e mal conseguem pagar suas contas. Empresas que estão a anos no mercado e não conseguem se solidificar. Todos os dias vivem batalhas para se manterem abertas e dependem direta ou indiretamente do financiamento de bancos, fornecedores e, muitas vezes, sonegando impostos e obrigações trabalhistas. Empresas que não tem folego para sobreviver alguns dias (Dirá semanas) diante de uma crise.

Neste momento vejo estes mesmos empresários, diretores e gestores recorrendo as benesses do governo para se manterem vivos, reduzindo horário de trabalho e salários, cortando benefícios, demitindo, e, pasmem, muitas vezes mantendo seus gastos, suas retiradas e seus benefícios. O fato é que nenhuma empresa quebra da noite para o dia! As empresas apresentam sintomas, que se não forem tratados, culminarão para uma “doença” pior, que muitas vezes levam a morte (Falência).

Alguns aprenderão algo diante desta crise. Para estes, existe luz no final do túnel, desde que sejam minimamente inteligentes, aprendam e passem a tratar e cuidar do seu paciente (Empresa) de forma adequada. Diante de empresas como estas, quase Para tantos outros (Infelizmente a sempre, vamos encontrar empresários, maior parte), não existe tratamento, diretores, gestores eternamente otimis- vacina que trate sua doença. tas (Cegos) que deixam de lado as análises, os resultados, que não estudam, O ego, a arrogância e a prepotência de não planejam, pensam que sabem tudo, achar que sabem tudo, somados a suas afinal estão no mercado a anos (Assim cegueiras impedem estes de pedir ajucomo um paciente terminal que vive da de pessoas mais experientes. ligado a máquinas). Afinal, eles já escaparam de tantas onEstas empresas estão à beira do abismo das, porque não haveriam de escapar e seus dirigentes fingem que nada está desta também. Será? acontecendo. *André Lopes (CRA SP – 114.599) iniSão dirigentes que não respeitam os ciou sua carreira na área operacional princípios contábeis, o fluxo de caixa (Operações portuárias e logística in(Muitos sequer sabem o que é isto), tegrada) e, após alguns anos, migrou confundem os recursos da empresa para a área administrativa/financeira. com os seus próprios e, muitos se endi- Teve a oportunidade de trabalhar para vidam e endividam a empresa, em seu empresas nacionais e multinacionais, benefício. Vivem em uma realidade só tais como, NYK Line (Nippon Yusen deles e, diante de crises, elegem culpa- Kabushiki Kaisha), Alcatel-Lucent En-

terprise, Bunge Fertilizantes S/A, Yara Fertilizantes S/A, Alcoa Alumínio S/A, BHP Billiton Metais S/A, Companhia Vale do Rio Doce (CVRD), Telemar Norte Leste S/A, dentre outras de menor porte. Dentre seus 35 anos de experiência, nos últimos 25 anos ocupou cargos executivos e atuou como consultor em empresas de operações portuárias, logística, telecomunicações, segurança patrimonial, serviços aeroportuários, dis tribuido ra de alimentos, companhia armadora (Navegação), escritórios de advocacia, escritório de arquitetura, empresa de soluções e inteligência financeira, engenharia de medição, tendo contribuído com resultados positivos significativos por onde passou. Por ter atuado em empresas de diversos porte, em diversos segmentos, adquiriu vasta experiência e desenvolveu competências que o levaram a um expressivo perfil de liderança e gestão voltada para resultados. Graduado em Administração e Direito, pós-graduado em gestão, possue várias certificações técnicas, destacando gerenciamento de projetos, planejamento estratégico, orçamentário e tributário, controladoria, implementação de SOX, implantação de softwares e ERP e gerenciamento de TI. Dentre as formações comportamenta is, dest aca-se Coach (ICC), Practioner (SBPNL), Análise Transacional (UNAT), Eneagrama (Evoluser) e Leader Trainer.

Clientes felizes são fruto de uma equipe feliz - Por: André Castro,considerado um dos melhores palestrantes motivacionais da atualidade. Possui formação em odontologia com especialização em odontopediatria e MBA em gestão em plano ele deve ter tido.

“

Não é o sucesso que traz a felicidade. É a felicidade que traz o sucesso”Shawn Achor No mundo corporativo o sucesso depende basicamente das pessoas e facilmente chegamos a uma certeza, o serviço que prestamos aos clientes ou é bom ou é mau ou ‘mais ou menos’. Todos estes resultados resultam diretamente da performance das equipes que trabalham os clientes e das suas lideranças. E são estes resultados que ajudam a construir a reputação e a carteira de clientes das nossas empresas. Não podemos avançar sem deixar a aversão aos serviços que prestamos com um resultado ‘mais ou menos’. Este resultado é perigosíssimo. Muito mais perigoso do que o mau resultado que, apesar de ser muito desagradável, nos exige pensamento crítico e nos pede mudança. Apesar da péssima sensação que nos transmitem, os maus resultados servem-nos para melhorar, corrigir situações e para aprender. E, se quisermos, aprendemos sempre muito com as más experiências. O mesmo já não acontece com o resultado ‘mais ou menos’. Este não nos traz nada de bom a não ser a fuga de um cliente a curto ou médio prazo, não nos dando, sequer, a oportunidade de parar, pensar e remediar a situação. Até porque, na maior parte das vezes, o cliente apenas contesta os resultados ‘mais ou menos’ na altura em que nos fecha a porta na cara. E imagino que, até esse momento, alguma paciência

e horas despendidas que são perdidas com a saída de um colaborador. AcresE é na base deste tipo de resultado que ce que a saída de um colaborador acaba encontramos, invariavelmente, uma sempre por abalar o equilíbrio funcioequipe descontente ou mal paga ou mal nal e emocional da empresa. Acresce orientada ou a viver e conviver num que a nova geração não oferece, nem mau ambiente de trabalho. No fundo, de perto nem de longe, o nível de ‘lepor detrás de um resultado ‘mais ou aldade’ às entidades empregadoras que menos’ estará, muito provavelmente e ofereciam as gerações anteriores. na maioria dos casos, uma equipe infeliz. Uma equipe infeliz, como sabemos, Pelo que, se quisermos talentos, terenão brilha e sem brilho não há grande mos de os segurar. E os clientes agrapotencial de sucesso. decem. Pois, esqueçam… sem colaboradores felizes não existem clientes Os líderes de empresas não podem felizes e sem clientes felizes não exisdar-se ao luxo de não criar o contexto tem empresas felizes. ideal para que as suas equipes brilhem. “Não existe caminho para a Felicidade. Independentemente do seu estilo de li- A Felicidade é o caminho”Gandhi derança, os recursos humanos são uma peça chave e têm de ser valorizados. Para saber mais, acesse As crises financeiras não podem, nem devem ser desculpa para a desvalorização das pessoas até porque a motivação e a realização nem sempre encontram a sua causa na remuneração. E são esses momentos de maior dificuldade que nos devem obrigar a puxar pela imaginação e por algumas competências às vezes esquecidas. Há que não esquecer a consciência social, a capacidade de sentir as emoções dos outros, de compreender a sua perspectiva e de mostrar interesse nas suas preocupações. E as competências sociais que lhes permitem assumir o controle e, em simultâneo, inspirar, ouvir, elogiar, passar mensagens claras, implementar novas ideias, responsabilizar, estabelecer padrões de alto desempenho e promover a cooperação entre os colaboradores. Por outro lado, nos momentos de ótimos resultados, há que partilhar os sucessos que não são só nossos. Há que reconhecer as competências dos outros e celebrar os sucessos conjuntamente. Há que premiá-las. Caso contrário, ou ficarão desmotivados ou partirão para outros caminhos. Ninguém é insubstituível, é verdade, mas a aposta e o investimento no talento incluem processos de formação

https://www.andrecastropalestras.com.br/ ou pelas redes sociais @andrecastropalestras

Carta aberta aos empresários e Ceos das grandes empresas brasileiras Por: Geraldo Leal de Moraes, Economista e Conselheiro de Empresas, MCA Consult

Estamos vivendo momentos de transformação no mundo. Em seus isolamentos, provavelmente com conforto, vocês estão cuidando de sua saúde e seus familiares, acompanhando o processo de evolução do contágio Covid19. Vejam o que acontece na Nova Zelândia, Equador, Coreia do Sul, Itália e demais países façam suas comparações e tirem suas conclusões. A forma de encarar a pandemia desnuda forças e fraquezas. A responsabilidade social, a visão comunitária e a estratégia de perenidade das empresas, além das ações urgentes que visam a sobrevivência das mesmas e de seus colaboradores, farão diferença para construção de um novo país ou desmonte de uma nação que está doente.

coisas passarem e voltarem ao nor- bre, abre-se a oportunidade para a mal. economia Estatal, ou seja, o socialismo ou comunismo. O que é normal? Em alguns setores como aviação, turismo, hotelaria, restaurantes, livraA força de um país está em ter uma rias, editoras, academias, shoppings economia estável e um bom equilí- e outros, o baque será enorme. Muibrio na distribuição de renda. tas pessoas que vivem de aluguel terão seus rendimentos perdidos ou Os empresários devem ter uma pos- fortemente diminuídos. tura de independência ao governo de ocasião e ter seus planos de de- Os Estados e Municípios sem resenvolvimento e programas para ceitas terão de fazer seu sacrífico e apresentar e influenciar no desen- redução de gastos e acima de tudo volvimento de Estado e do País. não deveriam depender do Governo Federal. Deve haver o espírito participativo de associações e cooperativas e não Todos teremos que perder e mudar sinecuras sindicais. Viver depen- a forma de enxergar, atuar, viver e dente e a espera do governo levou a trabalhar. economia brasileira a esta situação deplorável. Aqui gostaria de fazer uma reflexão com vocês. Transfiram para a parte O instinto de defesa e uma postura mais pobre da sociedade brasileiprivilegiada e egoísta já fez que 90% ra, seus lucros (principalmente os dos recursos públicos colocados grandes bancos) através de Instituià disposição pelo governo fossem ções e Fundações, em investimento com rapidez absorvidos pelas gran- e ações nas áreas de saúde, saneades empresas. mento básico, educação, segurança, favelas e pequenas cidades. A pandemia do vírus Covid19 está criando uma oportunidade única Isto é justiça, não caridade. para que as forças produtivas construam uma forte e real Economia de O Brasil é o 7º país mais desigual do Mercado e um país próspero. mundo, só perde para África do Sul, Namíbia, Zâmbia, República CenÉ uma inverdade dizer que se o go- tro Africana, Lesoto e Moçambique. verno deixar as grandes quebrarem e não as salvarem é levar o Brasil a É uma fratura exposta, vejam os daquebrar. dos do IBGE.

Neste momento aconselho a não se envolverem nesta guerra pelo poder político, onde as acusações recíprocas de golpes e traições afloram, criando a um ambiente de desassossego, desconfiança e desanimo. A pandemia veio para nos unir e O que realmente liquidará o Brasil é não para que oportunistas dela se se as médias, pequenas e micro emaproveitem. presas, além dos autônomos, quebrarem e jogarem no desemprego É suicídio ficar distante da realida- milhões de brasileiros. de do desastre humano, social e do mercado e se omitir não atuando ou Ao se destruir a economia de merevitando correr riscos, ao esperar as cado e deixar o país ainda mais po-

- 10% dos mais ricos da população ficam com 43,1 % da renda de R$ 213,4 bilhões; - 10% dos mais pobres ficam com 0,8% da renda; - 1% dos mais ricos ficam com 28,3% da renda. É triste nossa colocação no IDH

O melhor dos mundos para as gran(Índice de Desenvolvimento Humades empresas será ter uma sociedano) - 79º lugar. de justa, rica, educada e saudável, num mercado forte onde as médias, É triste ver empresas financeiramenpequenas e micro empresas estejam te frágeis, com donos, proprietários produzindo, evoluindo e crescendo. ou acionistas ricos e esbanjadores. Este é um trabalho para o governo? A dissolução de sociedades na segunda ou terceira geração de suces- Não!!! É uma obrigação da elite sores, ou seja, falta de planejamento empresarial. familiar e ambição desmesurada de poderes ou riqueza dos filhos. ConFalando agora, não para empreselhos administrativos que recebem sários ou CEOs, mas sim para os muito, mais pelo lobby, sem atuar possuidores de grandes fortunas. nos objetivos de apoio, fiscalização, Se houver um pouco de sabedoria, apenas referendando as decisões de inteligência, senso de sobrevivência gestão que favorecem os acionistas. e gratidão, sem falar em espírito de justiça, respeito ao ser humano e soReduzam suas margens de lucro lidariedade, uma doação de 20% de para um índice mínimo que permisuas rendas aos mais necessitados ta apenas a sustentabilidade e pereem forma de apoio efetivo, através nidade das empresas e um o fortade Sociedades e Instituições Filanlecimento da economia brasileira trópicas, formaria a base para conscom melhor distribuição de renda. trução de uma grande nação. Invistam na empresa e em seus funcionários e se adaptem a nova economia, eliminando desperdícios, cortando gastos, melhorando produtividade, melhorando governança, ética e inovação de produtos e serviços.

Havendo o desmonte do Brasil, o que é possível em nada se fazendo, as perdas serão muito maiores para os senhores.

Eliminar a miséria e a pobreza é construir um mercado maduro, uma sociedade justa e evoluída, Estejam atentos a formação de seus uma nação feliz. quadros e ações de sucessão familiar que mantenha a visão do negóQue novas lideranças comunitárias cio, o foco no mercado e a cultura e e participativas surjam e deem base os valores dos fundadores, que com ao novo Brasil. certeza passaram por momentos difíceis, riscos e dificuldades que impossíveis de serem transpostas, as foram. É hora de perdas, renúncia, humildade e assertividade. Estamos todos em uma encruzilhada e temos que escolher entre ir para a 4ª Revolução Industrial de conhecimento multidisciplinar, inovação aberta e ecossistema ou continuar com a queda de produtividade, desmonte de nossas empresas, despreparo dos colaboradores e destruição de nação.

Qual a importância de promover um ambiente empresarial inovador? Por: Rodrigo Granja é Innovation Partner na logithink.

da Informação que, devido sua importância, deve crescer ainda mais nos próximos anos, a tecnologia não é o único fator para desenvolver um ambiente empresarial inovador. Pensando nisso, neste artigo, aponto como e porque promover esse conceito dentro das nossas empresas. Acompanhem!

lém da inserção de novos conceitos tecnológicos, a mudança no modelo de gestão é Promovendo uma cultura de inoum fator indispensável para um vação genuína mindset pautado em inovação O universo corporativo se transforma progressivamente. Com o avanço de tecnologias disruptivas, empresas têm aperfeiçoado suas operações, a comunicação com o cliente e tomadas de decisões com o apoio de máquinas inteligentes, sistemas integrados de gestão, aplicativos e ferramentas, entre outras tecnologias. Nesse sentido, conceitos como Machine Learning, Inteligência Artificial e Big Data, por exemplo, estão cada vez mais presentes no dia a dia das instituições.

*Engajamento e melhoria da produtividade nas operações; *Otimização na comunicação e atendimento com os clientes; *Aumento da atração e retenção de talentos. Todos esses benefícios resultam no progresso contínuo da organização. Isso porque uma vez o líder atue de maneira engajada, incentivando todo o time em suas atividades a estar alinhados à cultura organizacional da empresa, a operação como um todo será otimizada, proporcionando crescimento e sustentabilidade a longo prazo à empresa. Para tanto é preciso entender que qualquer movimento de transformação organizacional é complexo e exige responsabilidade e resiliência de todos os integrantes de uma organização.

Assim como as tecnologias disruptivas vêm moldando o ambiente empresarial, novas formas de gestão têm aperfeiçoado o dia a dia dos escritórios e empresas. O papel do gestor, por exemplo, deixou de ser o “chefe”, aquele que simplesmente manda, para se tornar o líder, responsável por promover o sucesso de seus cola- Para finalizar, destaco uma frase boradores e da empresa como um de Tom Peters, escritor e econotodo. mista americano especializado em práticas de gestão de negóNesse processo de gestão, é res- cios, que vai de encontro à imponsabilidade dele ainda, manter portância de desenvolver uma um ambiente saudável, que pro- mentalidade inovadora dentro pague a criatividade, o trabalho das nossas corporações: “Para a em equipe e a autonomia de to- empresa excelente, a inovação é a dos os profissionais da organiza- única coisa permanente”. ção. Para tanto, é essencial desenvolver algumas estratégias, como A inovação bate a nossa porta, é uma comunicação mais efetiva preciso a que deixemos entrar! por meio de reuniões de feedback, assim como provocar o trabalho colaborativo, sem aquele antigo método de competitividade entre os colaboradores.

Para se ter uma ideia, de acordo com o estudo anual (estruturado em 2018) da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software), realizado em parceria com a consultoria IDC, o mercado de TI no Brasil cresceu 4,5%, o que representa cerca de US$ 38 bilhões em investimentos com hardwares, softwares e serviços. No ranking mundial, o país ficou em nono lugar, atrás de: Estados Unidos, China, Japão, Reino Uni- Com isso, alguns benefícios do, Alemanha, França, Canadá e são sentidos instantaneamente, Índia, respectivamente. como, por exemplo: No entanto, mesmo com tama- *Aumento do bem-estar entre as nho investimento em Tecnologia equipes;

Como liderar em meio à crise: dicas para a gestão remota - Por: Célia Costa, diretora da People+Strategy Investir na ampliação e sintonia entre os 5Cs gera um aumento do compromisso e resultado da sua equipe. Como o futuro é imprevisível, o ideal é que os líderes saibam usar este momento para aproveitar as oportunidades que este novo formato Comunicação: É importante manter de trabalho pode trazer. Teste diálogo constante com a equipe, mes- possibilidades, construa parcerias e invista em conhecer melhor suas mo que virtual. Uma comunicação clara é próprias competências para alcançar resultados maiores e melhores. fundamental para que os líderes possam reconhecer necessidades e difiíderes precisam se adaptar rapida- culdades. Sem isso, fica difícil mente às mudanças para manter o dar o necessário para que a equipe entregue bons resultados. bom sobre a metodologia dos 5Cs para ser mais efetivo ao liderar uma equipe à distância. Entender o que significa cada C e como aplicá-lo no dia a dia de trabalho pode contribuir para uma gestão mais eficiente:

funcionamento das empresas neste novo contexto de trabalho remoto

Compartilhar: Dividir os erros e acertos, sempre com clareza do que A mesa de jantar que virou a mesa de seriam as melhores práticas é indispensável para o alinhamento da equipe escritório e, muitas vezes, compartilhada com a mesa de colégio. frente aos desafios. Uma ideia aqui é estabelecer reuniões diárias com A pandemia do coronavírus trouxe diversas mudanças, inclusive, nas rela- os colaboradores. Investir em estabelecer e ampliar essas conexões faz ções de trabalho. O home oﬃce já é uma realidade para mais de 70% dos toda a diferença. brasileiros, segundo dados divulgados pela Fundação Dom Ca- Cooperar: Operar em conjunto em bral. Adotado emergencialmente, sem prol de um resultado comum é o que motiva e impulsiona colaboradores. aviso prévio, muito menos preparação, o tra- Criar equipes multidisciplinares para diferentes tarefas pode ser uma ótima balho remoto já demonstra uma aceleração de tendência, que aponta ideia neste novo cenário. Testando para expansão de pelo menos 30% no novos formatos conseguimos novos insights e resultados melhores. país mesmo após a pandemia. E aí surge a questão: como um líder Confiança: É imprescindível entender deve agir durante a crise? Coordenar equipes numa pandemia, como a cau- como as pessoas operam. Confiança e sada pelo covid-19, exige adaptações clareza de todos os lados são necessárias para um fluxo de trabalho em relação às práticas habituais. Ao mes- transparente e realmente efetivo. mo tempo, este momento pode ser a oportunidade para os gestores se rein- Cumplicidade: É o estágio avançado da confiança. Construir o sentimento ventarem e criarem dinâmicas de trabalho mais eficientes para suas equi- de equipe e a responsabilidade do grupo é o cenário ideal para um pes. trabalho bem alinhado e resultados A head de soluções da consultoria Peo- mais eficazes. ple Strategy, Célia Costa, ensina

O outro lado da crise varejista - Por: Rafael Rodrigues é Country Manager da CECOP Brasil

s consequências da pandemia de COVID-19 são variadas e representam um impacto sem precedentes para empresas de varejo no Brasil No início do ano, projeções realizadas por especialistas da área prenunciavam um futuro de grandes dificuldades para o setor varejista do país. Como resposta à chegada do coronavírus, políticas de contenção foram adotadas, entre elas, o fechamento do comércio surgiu como algo imprescindível, a fim de evitar aglomerações e diminuir os efeitos do contágio. Claro, acima de qualquer estimativa econômica e questões financeiras, a vida humana deve ser preservada e todas as medidas que priorizem o bem-estar da população devem ser encaradas sob um olhar positivo. Não há como escapar da seriedade que o assunto demanda e solidariedade é uma palavra-chave para que todos possam passar por esse momento tão delicado. Aos líderes e gestores, a importância de se tomar decisões organizacionais em harmonia com o que se espera de uma cultura interna humanizada se vê presente a todo momento. Para auxiliar profissionais varejistas e indicar um caminho no meio de tantas incertezas sobre o futuro, preparei um artigo pas-

sando por tópicos essenciais do arejado, limpo e esterilizado, com varejo. Acompanhe! enfoque em superfícies e objetos cuja recorrência de manipulação Ética e transparência para supe- é alta, deve se tornar um hábito rar o presente rotineiro para varejos de todos Infelizmente, a pandemia de co- os tamanhos. Uma boa comuronavírus já é uma realidade para nicação, como citada anterioro Brasil. Os desafios são grandes mente, também deve fomentar a e agir com rapidez é necessário lavagem de mãos por parte dos para que o impacto seja minimi- funcionários e clientes, anúncios zado e, mais do que nunca, a figu- e cartazes sobre a prevenção do ra de liderança será fundamental vírus são bem-vindos. para que colaboradores e equipes envolvidas tenham a tranquili- O álcool em gel, item tão valodade para conduzir suas funções rizado na luta contra o coronasem maiores obstáculos. Isso co- vírus, poderá ser distribuído em meça pela base de uma gestão pontos estratégicos, de fácil acesorientada à ética como filosofia so e visibilidade. Atentando-se ao de comunicação. estado de saúde dos trabalhadores, sintomas como coriza ou tosA troca de informações, fluída e se são motivos válidos para que flexível, terá um grande protago- máscaras e lenços sejam concenismo para que todos estejam ali- didos. Funcionários que apresennhados sob um mesmo objetivo. tem febre devem ser direcionaEsse conceito também se aplica dos para trabalhar remotamente. para o atendimento ao cliente, São atitudes que, se tomadas em outra parte interessada e deter- conjunto e conscientemente, miminante para a continuidade do nimizarão o risco de contágio. negócio. Aproveitar o quadro que passamos para repensar valores Atenção à questão financeira e escolhas pode ser o diferencial em relação às respostas para a O estado é de calamidade púcrise provocada pela pandemia. blica. Em situações como essa, é No fim, todos estão à deriva de imprescindível que instituições e um inimigo invisível, o que muda órgãos responsáveis tenham uma é a forma que escolhemos enfren- abordagem flexível com cobrantar esse problema universal. ças e pagamentos obrigatórios. Entenda que, neste momento, toMedidas que priorizem as pesso- dos os segmentos dentro do vaas rejo estão sentindo na pele o que está acontecendo e precisa tomar Partindo para ações práticas e atitudes rápidas. capazes de provocar efeitos positivos para os profissionais que Na missão de resguardar a saúexercerão seus cargos hoje e nos de econômica do setor varejista, próximos meses, algumas alter- novas opções têm surgido a cada nativas mostram-se fundamen- dia. Internamente, realizar uma tais e simplesmente indispensá- análise de custos fixos como aluveis. Entre elas, o compromisso guel e marketing a fim de adiar o de manter seu estabelecimento pagamento a partir de setembro,

mês em que se espera uma estabilidade do quadro. Isso se aplica igualmente para parcelas de compra de produtos. No âmbito governamental, a postergação de impostos é uma variável cada vez mais próxima da realidade varejista. Benefícios do Simples Nacional e incentivos voltados para folha de pagamento servirão para amenizar o prejuízo sentido pelo setor. Outro movimento necessário é o requerimento junto a bancos e organizações financeiras de créditos capazes de proteger o fluxo de caixa. Superar a crise com a manutenção da equipe de funcionários, evitando demissões, é uma tentativa recomendável e que fortalecerá a produtividade. Em resumo, a omissão do empreendedor não pode determinar o rumo que o setor varejista irá seguir. É de suma importância enfrentar os problemas com ética e transparência de forma ágil. A hora de agir contra os problemas provocados pelo COVID-19 é agora. Uma dica para este momento: trace novas estratégias a partir de julho, quando a crise começar a diminuir e o panorama global apresentar pequenas melhoras. Assim, em setembro, já será possível acionar o novo plano de ação. *Rafael Rodrigues é Country Manager da CECOP Brasil, maior comunidade de óticas independentes do mundo, graduado em Publicidade e Propaganda pela FAAP, com especialização em Economia pela FIA e MBA em Gestão de Negócios e Inovação pela BI International.

Finanças Empresariais – Como elevar seu resultado em tempos de crise. Ellen Souza – Ceo da Decisio Assessoria e Gestão Financeira desta incerteza. Iniciamos com a necessidade de alterarmos nossa percepção junto a Finanças, pois é uma das mais altas estratégias de evolução e realização, quando controlada e gerida, o que muitos não o fazem, então, adotar os pontos a seguir como processo contínuo de sua empresa é uma estratégia eficaz para o sucesso financeiro.

retendo iniciar estas linhas com um questionamento: O que fará daqui por diante?

1. Ter clareza de seu objetivo: Pois “Para quem não sabe onde vai, qualquer caminho serve” – Lewis Carrol , se você não tiver seu ponto de chegada, claramente definido, vai levar mais tempo ou nem chegará a atingir o objetivo empresarial e isso poderá gerar estresse e frustração, sendo assim mapear seu objetivo é fundamento para seguir ao próximo nível.

Pois a ideia de olhar para o passado tem de ser para um único propósito, de buscar os benefícios para as atitudes futuras. Nesta direção trago abaixo a cronologia das maiores crises mundiais da história, somente como um pon- 2. Planejamento financeiro: to motivador de esclarecimento. Com ele poderá entender o estado atual de sua empresa, é um ponto de partida. Para efetuar este planejamento é necessário a confecção de um orçamento e projeções de curto, médio e longo prazo, projetando https://www.gazetadopovo.com. cenários otimistas, pessimistas br/mundo/5-grandes-crises-eco- e realistas, com estes dados terá nomicas-que-abalaram-o-mun- clareza das medidas a serem adodo-atheycnpmtjjl1dfe9srhaapl/ tadas em várias possibilidades de impacto externos. Vejam que não foi a primeira Incluindo neste processo temos a vez que o setor financeiro é im- análise do DRE (Demonstrativo pactado diretamente por vários de Resultado do Exercício), que fatores, que o direcionam a um nos permite mapear desvios, memovimento pendular constante, lhorias, metas e a necessidade da o que nos deixa um sentimento capitação de recursos. de incertezas. Como nossa saúde financeira pode resistir junto a Esta análise deve ser adota junto tantos fatores externos? a empresa e acompanhada menPara esta questão trago três pon- salmente. tos fundamentais para resolução

3. Áreas de apoio: Uma das áreas de apoio é o Departamento Financeiro, o qual lhes trago neste ponto dois exemplos de empresas, que após análises descobrimos inconsistências na tributação, ou do setor de contas a pagar que levava a empresa a juros altíssimo de empréstimos, para cobrir atrasos nos pagamentos e recebimentos, debilitando o capital de giro. A tempo obtiveram uma reversão de cenário após reestruturação do departamento financeiro com apoio das áreas da contabilidade, consultoria financeira e administração financeira, que possibilitou a regularização e reestruturação. Reforçando que as áreas de apoio dentro de uma empresa é o que suporta a operação, dando a base corporativa para que todos os processos funcionem da melhor forma possível. Tendo estes três pontos como base de partida, lhe direciono a refazer a pergunta do início desta matéria, e finalizo com uma citação de Napoleon Hill, que acredito ser o cerne que nos move nestes tempos. “Mas poucas pessoas sabem que cada adversidade traz consigo a semente de uma vantagem equivalente” Napoleon Hill – 1938.

Felicidade Plena em Tempos de Isolamento Social Por: Dimitrios Asvestas , Mentor Empresarial Holo-Sistêmico,Escritor, palestrante, Educador Financeiro , Master Coach e especialista em Desenvolvimento Humano tas horas trabalhamos estando em casa. Começamos a sentir a necessidade de confiar no nosso time de colaboradores de que embora estejam em casa trabalhando apenas com roupas intimas recostadas no sofá da sala, o que realmente hoje importa que entreguem os projetos e os trabalhos designados como suas tarefas e atribuições. Que os prazos sejam cumpridos e respeitados. Estamos aprendendo a respeitar e valorizar o meio ambiente, os recursos hídricos, a natureza. Estamos com atividades praticas em todas as classes do mundo aprendendo sobre Resiliência, paciência, tolerância, amor ao próximo, desenvolvendo a arte da oratória e principalmente da escutatória.

ivemos um tempo de reflexão, com objetivo de que possamos meditar sobre nossas atitudes frente a nossa jornada nessa vida. Observamos nesse momento tão importante em que sem estarmos vivendo momentos de guerra ou conflitos o mundo inteiro por um Motivo de Energia Maior, cerca de 7 bilhões de pessoas se viram motivadas pelo medo da morte de se recolherem aos seus lares. Nos vimos deparados com nossos próprios medos, inseguranças e ficamos expostos aos próprios sentimentos. O Universo nos forçou a termos de nos relacionar com nossos familiares, e estabelecer uma tal coisa chamada de comunicação. Estamos sendo forçados a aprender a desapegar, a olhar como nos tornamos acumuladores de coisas como roupas, sapatos, jóias, acessórios, alimentos, carros, casas etc etc etc. Estamos ha cerca de 3 meses, num estado de observação e de incerteza de como será e se tornará o mundo pós evento pandemia. O conceito de trabalhar por hora numa empresa, agora se observa a produtividade, a entrega independentemente de quan-

Temos milhares de casos pelo mundo de casais que estão se conhecendo e aprendendo a se relacionar inclusive intimamente após anos de casados e agora estão descobrindo que vivam sob o mesmo teto. Pais estão descobrindo seus filhos e filhos descobrindo que tem pais. Sem falar dos avós, sogros, sogras que em muitos casos estão compartilhando do mesmo espaço. Estamos descobrindo que sentimos falta dos nossos amigos e o quanto são importantes as relações interpessoais. O quanto realmente estamos conseguindo estar nos sentindo gratos por esse tempo tão abençoado que o Universo tem nos proporcionado de aprendizado. • O que você leitor tem aprendido nesse tempo de recolhimento? • Tem melhorado seus conhecimentos? • Tem olhado mais para dentro de si e descoberto o que realmente vale a pena? • Porque tem corrido tanto? • O que realmente importa na vida? • Quais são seus reais valores? • Já tem idealizado seu novo negócio ou forma de trabalhar pós isolamento, ou esta sentado reclamando, resmungando, amaldiçoando crendo que tudo vai continuar como antes?

Aceita que dói menos. Querendo ou não, receber esse momento de braços abertos como um grande momento de aprendizado e de despertar da consciência humana global, para um novo tempo que surge, onde conceitos como: • Compartihar • Desapegar • União • Colaboração • Solidariedade • Comprometimento • Não competitividade • Construção e entrega de Valor • Inovação • Criatividade • Dentre tantos outros, passam a nortear as nossas vidas. Todos os povos no Mundo independente de raça, credo, cor, condição financeira, estamos todos sem exceção com a mesma aula em sala de aula. Ja se deram conta que todos estamos sendo orientados para o mesmo aprendizado? Portanto quero aqui trazer uma reflexão para finalizar. Busque em seu interior seu estado de felicidade plena e não a felicidade condicionada, pois enquanto não nos desapegarmos dias condições que colocamos para sermos felizes a lição não estará sendo aprendida. Acorde pela manha, agradeça, aceite, ore, trabalhe, faça seu melhor a cada instante, pratique exercícios, tanto físicos quanto para a mente, se alimente de maneira saudável e corretamente, ame mais, compartilhe desse amor, mantenha-se integro, honesto, com a força do caráter divino que habita em você, e assim mantendo essa atitude a cada dia e reverberando em todos em seu lar começaremos a construir uma nova egrégora de paz e luz, na direção de um novo tempo. * Dimitrios Asvestas - Fundador da Thor Mentoria e Desenvolvimento Humano www.dimitrios.com.br email : dimitrios@thormentoria.com.br , WhatsApp +55 11 95910-1587

Conheça negócios que estão crescendo na pandemia principal desafio neste momento é a disponibilidade de estoques, que além de terem sido consumidos fortemente no começo da crise, não estão sendo repostos na mesma velocidade, dadas as dificuldades logísticas e de câmbio que estão impactando o Brasil hoje”, diz.

ma beautytech, healthtech e até plataforma de vídeos contornam a crise financeira global e mostram que é possível aumentar o faturamento Há meses, a pandemia do novo coronavírus vem provocando instabilidade no mercado financeiro e derrubando economias ao redor do mundo. Dados divulgados esta semana pelo IBGE mostram, por exemplo, que a queda da produção na Indústria em abril foi de 18,8% em relação a março, quando o indicador já havia registrado retração de 9%. Esse é o pior resultado para o segmento em, pelo menos, 18 anos. Negócios resistem à crise A Pesquisa Industrial Mensal apontou também uma mudança no perfil de consumo, decorrente da quarentena. Se, por um lado, setores de bens duráveis, como veículos e eletrodomésticos, tiveram queda expressiva, outros, como alimentos e itens farmacêuticos, cresceram. Um levantamento realizado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico revelou que as compras online na categoria “saúde” aumentaram 131% nos últimos dois meses. A plataforma Suprevida, especializada na contratação de serviços e em produtos médicos para quem precisa de cuidados em domicílio, sentiu na pele esse aumento na demanda: as vendas tiveram aumento de 60% em março e mais que dobraram em abril, confirmando a tendência apontada pela Abcomm.

Com as orientações de isolamento social, outro setor que cresceu consideravelmente foi o de cursos online. A Samba Tech, especializada em gerenciamento e distribuição de videoaulas, constatou um aumento de 90% no consumo de vídeos online sob demanda entre fevereiro e abril de 2020 em sua plataforma. “Tivemos um crescimento de 308% no consumo dos vídeos via mobile e de 506% no consumo dos vídeos via desktop. Além disso, tivemos um aumento de 68% no total de horas assistidas de conteúdo”, diz o CMO da Samba Tech, Pedro Filizzola.

viu os benefícios e a urgência em ser. Um exemplo é que, com o isolamento social, lançamos a campanha Abraço Virtual, permitindo que a pessoa compre um produto 100% personalizado para alguém especial, com direito à cartinha que leva uma mensagem criada por ela. Foi um sucesso e um fator que contribuiu diretamente para o aumento das vendas”, diz. Ainda de acordo com de Santi, a responsabilidade social também passou a ser mais valorizada com a pandemia, e empresas que já tinham esse compromisso acabaram se destacando. Nos próximos meses, a empresa planeja criar pequenos laboratórios de acordo com a demanda, para reduzir o tempo de transporte do produto até o consumidor final.

Para o CEO da JustFor You, uma das lições que a pandemia vai deixar é a clareza sobre o potencial que o ser humano e o mercado têm de se reinventar. “Este momento delicado também Efeito Batom nos mostrou o quanto é necessário Em meio à pandemia, não são apenas estarmos prontos para adversidades e, as empresas de saúde ou que oferecem principalmente, para inovar. Acredisoluções online que estão crescendo: to que nos ensinou ainda o quanto as o segmento de beleza também parece pessoas se importam e querem fazer a resistir às adversidades. O fenômeno, diferença, tornando-se mais exigentes conhecido há décadas e batizado em e buscando uma maior responsabili2001 de “lipstick index” – ou índice ba- dade social e ambiental. Em resumo, tom – aponta para uma tendência de a principal lição talvez seja essa - a de crescimento nas vendas de cosméticos colaboração: as pessoas irão cada vez durante crises econômicas. A teoria é mais olhar para dentro e contribuir simples: o consumo desses itens seria para fora”, conclui. uma forma de compensar restrições, sem precisar deixar de consumir. Além disso, os cuidados com a beleza impactam positivamente a maioria das pessoas, especialmente em épocas mais conturbadas.

A JustFor You, primeira beauty tech brasileira a usar a inteligência artificial para desenvolver fórmulas personalizadas para cabelos, cresceu 450% desde a última semana de abril. DigiSegundo o CEO da Suprevida, Rodrigo tal por natureza, a empresa, segundo o Correia da Silva, o aumento nas ven- CEO Caio de Santi, já estava preparada das foi impulsionado por clientes B2B, para a transformação tecnológica pela como casas de repouso e outras insti- qual o mercado está passando, e que foi tuições de saúde, que hoje respondem impulsionada pela pandemia. “Quem por 20% da receita da empresa. “O ainda não era tanto do consumo online

A importância de promover a transparência pública – Por: Eduardo Nistal é CEO do Grupo Toccato, excelência em estratégia de dados, com mais de 19 anos de experiência executiva na estruturação, liderança e inovação das áreas Comerciais, Marketing, Canais, Parcerias, Modelos de Negócio e Desenvolvimento de Produtos.

ara que o cidadão mude sua concepção de confiabilidade quanto aos órgãos públicos, é necessária a adoção de uma nova abordagem por parte das empresas Nos últimos anos, o brasileiro acostumou-se a observar instituições públicas com certo receio e desconfiança, considerando o cenário político desfavorável em termos de proximidade e identificação relacional. No entanto, recuperar a confiança do cidadão não é uma missão que deve ser encarada somente sob o punho administrativo de governos e prefeituras; as empresas podem e devem compartilhar desse protagonismo em prol de mais transparência e acesso à informação. Logo, se usuários e consumidores estão cada vez mais exigentes quanto à utilização de suas informações pessoais pelas marcas, é impossível desconectar essa mudança de mentalidade aos órgãos públicos. E assim como companhias privadas, as autoridades deparam-se com a urgência de corresponder aos anseios da população, que se encontra gradualmente conectada às redes e meios digitais. Para ilustrar a expectativa dos brasileiros nesse contexto, em um levantamento recente realizado pela Pesquisa Percepção Pública da C&T no Brasil, identificou-se que cerca de 73% da população repousa esperanças nas possibilidades oferecidas pela ciência e tecnologia. O espaço para o aprimoramento geral nunca foi tão propício, e para demonstrar a importância do tema, preparei um artigo completo sobre o assunto. Acompanhe! Informação é objeto de valor imensurável Subestimar o acesso democrático à informação é um erro que impossibilita qualquer incentivo à confiabilidade pública. Quando paramos para analisar o quadro, nos deparamos com uma evolução limitada à lentidão de passos incompatíveis com os dias atuais. No ano passado, ao menos 256 órgãos federais descumpriram as exi-

gências impostas pela Lei de Acesso à Informação, segundo dados da Controladoria-Geral da União. Afinal, para que se espere transparência e segurança informacional, é necessário partir do ponto de partida de que as informações serão disponibilizadas a todos, de forma fluída e simplificada. Os desafios são variados, claro, a quantidade exorbitante de dados dificulta o atendimento efetivo de demandas e serviços prestados, assim como prestações de contas. Mais uma vez, a tecnologia entra no jogo como uma aliada valiosa. Soluções inovadoras: uma realidade obrigatória A Transformação Digital revolucionou a forma como enxergamos preceitos de comunicação, isso é fato unânime. Empresas de diversos segmentos têm como combustível para gestões eficientes o uso de ferramentas e softwares simplificadores e essa ideia sistêmica precisa disseminar-se entre os órgãos públicos. Os efeitos práticos para unidades provedoras de informações são variados e capazes de atender esferas Municipais, Estaduais e Federais, por exemplo, a integração e padronização de processos em uma só plataforma digital. Além de reduzir custos e potencializar a produtividade como um todo, fomenta uma política de dados em harmonia com as expectativas nacionais. Nesse sentido, todos os setores operacionais que envolvem a gestão terão impacto positivo dessa implementação inovadora. Com a automatização vigente, os servidores públicos serão direcionados para atividades mais complexas, que necessitam de uma atenção subjetiva e estratégica. As vantagens são igualmente perceptíveis entre as partes. O êxito do Business Intelligence Entre as alternativas tecnológicas encontradas no mercado, projetos baseados em Business Intelligence (BI) destacam-se como meios assertivos de estruturação de dados e visualização facilitada de relatórios e estudos projecionais. Erradicar a dificuldade de se lidar com o armazenamento, repasse e concessão de informações numerosas e diversificadas é imprescindível quanto à ingressão em um futuro seguro e transparente. Outro fator preponderante é a integração proporcionada por uma cultura interna orientada por dados, com a aplicação do

BI. O aumento de recursos colaborativos e de comunicação não só representarão um novo estigma público para o cidadão comum, como reduzirão exponencialmente os custos de infraestrutura, trazendo mais autonomia e flexibilidade ao ambiente de TI. Isso se reflete ao usuário, que terá dados acessíveis e objetivos à disposição, podendo, cada vez mais, promover a transparência. Assim, as iniciativas digitais têm conquistado cada vez mais espaço no setor público, demonstrando que é possível equilibrar agilidade do emissor da informação e conforto para o receptor, que é o maior interessado. Tendo em mente que o exercício de um órgão público é extremamente complicado, torna-se evidente a contribuição de uma gestão dinâmica e modernizada. No sentido de confiança e relação com a população, o BI atua no monitoramento e assimilação da percepção individual e coletiva. Os resultados são observados no âmbito interno e externo, sustentando um novo panorama comunicacional entre instituição e população. Em resumo, a tecnologia chegou para modificar a forma como enxergamos o mundo à nossa volta, e a parceria entre empresas privadas e órgãos públicos representam uma das tendências mais favoráveis à sociedade e sua relação com as autoridades.

Revista Empresários passa a fazer parte do Movimento “#VamosVirarOJogo” que mobiliza empresas para a busca de soluções e retomada da vida empresarial preender que virar o jogo passa, necessariamente, por assumir um verdadeiro compromisso, com muita inovação e criatividade para a reinvenção dos negócios, considerando oportunidades ainda não percebidas. Levando em conta o ecossistema de toda a cadeia de valor das empresas, é necessário que todos deem o melhor de si, com foco em soluções para o futuro e superando medos e angústias naturais em meio às turbulências que vivenciamos. Reinventar á a palavra de ordem&r dquo;, enfatiza César Souza.

cenário de instabilidade e incertezas relacionadas à pandemia do novo coronavírus exige respostas e a busca de novos caminhos por todos os setores da sociedade. Para superar os desafios deste momento, o mundo corporativo conta com um aliado, com o surgimento do movimento #VamosVirarOJogo (www.vamosvirarojogo.org). A iniciativa tem como propósito ser referência no compartilhamento de melhores práticas e ideias inovadoras para que as empresas possam passar pelos obstáculos da crise e se prepararem melhor para a construção do futuro. Idealizada por César Souza, consultor, palestrante e presidente e fundador do Grupo Empreenda, e Alexandro Barsi, CEO e fundador da Verity. O movimento tem entre as pioneiras no engajamento 3M, Associação Brasileira de Operadores Logísticos (ABOL), Audi, Basf, Carrefour, Connvert, CMPC, Dasa, HP, JS Peças, Laureate, Magalu, PwC, Regus, DHL, VW Ônibus e Caminhões, Solví, Gerdau e Cisco, entre outras. A iniciativa conta também com apoio estratégico do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), do Movimento Brasil Competitivo, BR Angels, Grupo Capacitare, Grupo Voto e da ONG Meu Futuro Digital, além da ABES - Associação Brasileira de Empresas de Software. O movimento #VamosVirarOJogo vai além do direcionamento das empresas e também terá postura pró-ativa na estruturação de propostas que serão encaminhadas a entidades de classe, formuladores de políticas públicas, órgãos governamentais em várias esferas, centros de pesquisa e formadores de opinião. “Há vida após o Covid-19. Essa frase do fundador e CEO da Simpress, Vittorio Danesi, inspirou nosso movimento. As lideranças empresariais devem com-

“Gostaria de agradecer o convite que foi formulado pelo Sr. Cesar Souza para que o Grupo Empresários realizasse a inscrição para apoiarmos o VamosVirarOJogo e assim darmos a nossa colaboração através de matérias que serão inseridas em nosso portal de notícias e em nossa revista digital” disse Jamir Silva, jornalista e diretor do Grupo Empresários

Alexandro Barsi CEO e fundador da Verity.

#VamosVirarOJogo é uma ação sem qualquer conotação política-ideológica ou partidária. A iniciativa é pautada em valores como compromisso com a sociedade; valorização e investimento nas pessoas; integridade, ética e transparência; estímulo à inovação e prosperidade dos ecossistemas das empresas, entre outros. Para aderir ao movimento, o empresário responsável pela empresa deve fazer o cadastro no site (www.vamosvirarojogo.org ). Após o preenchimento do formulário, o interessado receberá instruções para a participação. Mais informações podem ser obtidas também pelo email: contato@vamosvirarojogo.com.br

César Souza consultor, palestrante e presidente e fundador do Grupo Empreenda.

Jamir Silva Diretor Revista Empresários

A importância da Gestão Estratégica de Custos para tomada de Decisão dos Gestores: uma reflexão maior Por: Erasmo Caetano - CEO – Consultoria Especializada em Gestão Empresarial amplitude dos serviços que ora apresentamos, é muito grande: definição da infraestrutura para abrigar um conjunto de hardware e software num ambiente computacional complexo e adequado, implantação de um modelo de gestão de custos adequada à realidade local, quando os sistemas aqui pontuados serão abrangenConhecer os custos da Gestão tes e haverá uma referência para da Saúde possibilita a instituição todo o Setor. cortar desperdícios, mensurar gastos, conhecer o verdadeiro po- Ademais, também é oportuno citencial da organização, redefinir tar que para ser bem sucedido, o prioridades, melhorar os serviços projeto depende de modo signiprestados com maior humaniza- ficativo dos profissionais envolção e qualidade nos atendimen- vidos na sua operação, quando tos, possibilitar a capacitação dos observamos em sua maioria, com recursos humanos, dotar os ges- pouco conhecimento de infortores de maior responsabilidade mática e quase nenhuma experina administração direta dos re- ência na implantação de sistemas cursos públicos e privados, além e gestão empreendedora. de haver maior segurança para a tomada de decisão de investi- A partir dos efeitos da COVID-19, a maioria das Instituimentos a serem aprovados. ções de Saúde enfrenta dificulDesta forma, é condição “sine dades financeiras por conta dessa qua non” que os gestores que atu- perigosa pandemia no âmbito am nesse significativo Setor, que mundial, afetando todos os conalcança significativos 10% do PIB tinentes. Nacional, procurem obter novos parâmetros de Gestão Adminis- Nesse cenário, para a manutentrativa, Financeira e Estratégica, ção mínima de uma infraestrucom adoção de medidas positivas tura adequada para o projeto que visem o melhor desempenho proposto, será importante uma das suas Unidades de Saúde, com orientação complementar e um a implantação de um Sistema de acompanhamento permanente Apuração de Custos, que ao fide uma Assessoria / Consultonal desse projeto, e que consigam ria, a fim de aumentar as chances também atuar com o apoio de um de êxito, facilitar a transferência Painel de Indicadores, através de de tecnologia e conhecimentos, quando o foco será a Gestão da um relatório “BI” da Saúde. Saúde participativa com envolviAssim, a Gestão de Custos com- mento direto da Alta Direção. preenderá orientações conceituais, treinamento e capacitação Por fim, entendemos que num dos principais gestores diretos e futuro próximo, haverá um meindiretos, além de preparar as li- lhor diagnóstico e visão da Saúde deranças de staﬀ das Unidades de Pública e Privada, através da Gestão de Custos, além de excelentes Saúde para tomada de decisão. oportunidades de trabalho e renNesse cenário, essa implantação da, para os gestores envolvidos. deverá escolher qual metodologia a ser adotada, a partir de bons Contatos parceiros tecnológicos de reputação ilibada e de grande experiên- ( 71 ) 99705.4777 cia em Custos da Saúde. A produ- erasmocaetano@bol.com.br tividade e qualidade dos serviços propiciarão um excelente con- @ceo_consultoria trole orçamentário dos recursos, tanto a nível público como no ní- https://www.linkedin.com/in/ erasmo-caetano-98090999 vel privado. orçamentários públicos e privados, torna-se necessário a utilização de uma ferramenta de custeio que possibilite informações úteis, seguras, eficientes e eficazes à gestão, objetivando a otimização dos recursos existentes sem comprometer a qualidade e a operacionalidade dos serviços prestados.

Setor da Saúde no Brasil continua passando por uma proO funda crise e mudança estrutural,

egressa inicialmente do período da promulgação da Carta Magna de 1988, aprofundamento das dificuldades do período de 2014 a 2019, e em 2020, com a chegada da Pandemia mundial da COVID-19, o paciente passou a ser detentor de uma gama de informações técnicas muitas vezes obtidas pela internet quando observamos que a Medicina entrou de vez na era dos dados estatísticos, tecnológicos e de inovação. Para o profissional de saúde, outro maior desafio é aprender e manipular todas as diversas alternativas de suporte tecnológico. Para as Academias espalhadas pelo País, é saber ensinar a gerenciar os novos e velhos CUSTOS, e saber atuar com um planejamento adequado e voltado para produtividade, harmonia e humanização no ambiente de trabalho.

Importante também relatar que frente aos desafios específicos desse setor, citamos outros tais como: a complexidade das Instituições de Saúde integradas e interligadas a rede SUS, a crescente incorporação tecnológica, o envelhecimento da população que refletem no aumento de gastos sempre crescentes com inovação, perda significativa da carteira Planos de Saúde pelos usuários junto às Operadoras, como também pela limitação dos recursos Por outro lado, a diversidade e

Porque estou recolhendo impostos mesmo com o prejuízo na pandemia? Por: Marcos Roberto Spolaor Antunes – Contador, professor e consultor tributário, Ex-delegado do CRCSP no Município de Cubatão/ SP e Diretor-Presidente : Spolaor Consult Group car na parte tributária, contábil e financeira. Procure uma empresa especializada em planejamento tributário com cases de resultados em vários regimes tributários e reveja seu cadastro de produtos. Eles estão devidamente parametrizados em seus sistemas de forma adequada? A empresa não está sendo bi-tributada? O produto não tem substituição tribum tempos de pandemia é fácil tária ou é monofásico? identificar se a empresa está com carga tributária federal ade- Atualmente existem várias forquada. As empresas normalmen- mas de reduzir custos tributários te associam que recolher seus de forma lícita, sem precisar omiimpostos pelo regime do simples tir receita e manter-se inadimnacional tem a menor carga tri- plente com seus impostos. Não butária possível, nem sempre é deixe de olhar para seus tributos, assim, temos a opção do Lucro veja onde possa recuperar imposPresumido e do Lucro Real. tos e compensá-los, não importa o regime tributário que esteja, teAs empresas que apuram seus nha uma visão sistêmica da sua impostos no simples nacional e/ empresa. ou presumido, recolhem seus tributos federais com alíquotas so- Não existe a melhor tributação, bre o faturamento. Desta forma, existe a carga tributária adequanão importa o resultado da sua da, essa é a visão que todo emempresa, havendo lucro ou preju- presário deve ter. Cada empresa ízo deverá recolher os impostos. tem suas particularidades e cada Já para as empresas que apuram produto ou serviço tem sua tripelo lucro real, recolhe os tributos butação, assim, tomar decisões PIS e COFINS sobre faturamento seguras com carga tributária adee IRPJ/CSLL sobre o resultado quada, atingirá melhores resultapositivo (lucro). Caso a empresa dos. optante do lucro real tenha crédito de PIS e COFINS e apresente A empresa Spolaor Consult prejuízo, não precisará recolher Group oferece toda essa assessoestes tributos no momento da ria. Analisamos a tributação de apuração do resultado. Este é um seus produtos, apresentamos cados motivos pelo qual as empre- ses por regimes tributários com sas devem sempre contar com ênfase na área financeira e fluxo uma contabilidade voltada a lhe de caixa projetado. Contudo, poprestar uma assessoria focada na demos colaborar com sua emtomada de decisões, com base no presa em maximizar resultados balanço patrimonial e relatórios e minimizar custos, recuperando gerenciais, objetivando maximi- tributos retidos e não compensazar resultados aos seus clientes dos em suas apurações mensais. com planejamento tributário.

Os regimes tributários valem para o exercício corrente, em casos excepcionais a empresa poderá migrar de um regime tributário para outro dentro do próprio exercício. Com isso, aconselhamos neste momento de crise fo-

Movimento VamosVirar O Jogo anuncia empresas destaque por melhores práticas das entre cerca de 35 novos cases compartilhados que se somaram aos 105 cases anteriores. A escolha é orientada por cinco critérios: impacto na empresa, no setor ou na comunidade; solução inovadora; replicabilidade em outras empresas; e facilidade de implantação em pequenas e médias empresas. Os cases envolvem categorias como “Ajustes nos Modelos de Negócios”, “Relações com Clientes”, “Gestão, Capacitação Digital e Engajamento de Pessoas”, “Impacto Comunitário”, e “Inovações siMinas, Simpress, Zenvia, com Uso de Tecnologia Digital”, Grupo Sabin e Prevent Se- entre outras. nior se destacaram entre as quase 700 participantes do movimento Até o momento, o movimento #VamosVirarOJogo e apresenta- conta com quase 700 adesões e ram seus cases na segunda roda- tem entre as pioneiras no engajamento 3M, Associação Brasida de análises do movimento leira de Operadores Logísticos O que empresas como UsiMinas, (ABOL), Audi, Basf, Carrefour, Simpress, Zenvia, Grupo Sabin e Connvert, CMPC, Dasa, HP, JS Prevent Senior têm em comum? Peças, Laureate, Magalu, PwC, Todas fazem parte do movimento Regus, DHL, VW Ônibus e Ca#VamosVirarOJogo e se destaca- minhões, Solví, Gerdau e Cisco, ram entre os cases mais impactan- entre outras. A iniciativa conta tes da segunda rodada de análises também com apoio estratégico de melhores práticas e soluções do Instituto Brasileiro de Goverinovadoras compartilhados por nança Corporativa (IBGC), da todas as organizações participan- Associação Brasileira de Recurtes. A iniciativa cria uma rede sos Humanos (ABRH), do Mocolaborativa com o propósito de vimento Brasil Competitivo, BR encontrar soluções para os negó- Angels, Grupo Capacitare, Grucios em meio aos obstáculos da po Voto e da ONG Meu Futuro crise e no futuro pós-pandemia. Digital, além da ABES - Associa& ccedil;& atilde;o Brasileira As práticas foram apresentadas de Empresas de Software. pelos CEOs das empresas em transmissão ao vivo (via live) no Organizações interessadas em dia 30 de junho. Participaram integrar o movimento e conheda sessão Sergio Leite, CEO da cer os exemplos compartilhados UsiMinas; Lídia Abdalla, CEO podem se cadastrar gratuitamendo Grupo Sabin; Pedro Batista, te por meio do website da ação CEO da Prevent Senior; Vittorio www.vamosvirarojogo.org. Danesi, CEO da Simpress; e Fábio Matias, VP Sênior da Zenvia. Segundo Alexandro Barsi, fundaA part ilha des sas iniciativas tem dor e CEO do Verity Group, e um o objetivo de beneficiar empresas dos idealizadores do movimento, de todos os portes e segmentos ao lado de César Souza, CEO e com a oferta de soluções para o fundador do Grupo Empreenda, e Vittorio Danesi, fundador e pós-pandemia. CEO da Simpress, a receptividaAs práticas destacadas nessa se- de e motivação para o compargunda rodada foram seleciona- tilhamento de boas práticas foi

intensa. “Acreditamos que este processo será perene. O objetivo é chegarmos ao fim de julho com a participação de mil empresas e compartilhamento no total de pelo menos 200 cases”, destaca. Além de ajudar no direcionamento das empresas, o movimento #VamosVirarOJogo terá postura pró-ativa na estruturação de propostas que serão encaminhadas a entidades de classe, formuladores de políticas públicas, órgãos governamentais em várias esferas, centros de pesquisa e formadores de opinião.

Destaques dos Cases selecionados:

Sergio Leite, CEO da UsiMinas

• UsiMinas – Projeto de Contratação de Fretes Internacionais 4.0 O projeto foi realizado através de um piloto com a start-up mineira Cargo Sapiens, que desenvolveu uma tecnologia para automatização da precificação dos custos inerentes a logística internacional, conectando cliente e fornecedores em um ambiente transparente e dinâmico, que permite aos analistas da área atingir elevados níveis de produtividade e assertividade, assegurando a contratação do melhor custo-benefício. A solução possibilitou na transformação dos processos internos, eliminando meses de trabalho manual nas atividades de cotação e contrataç& atilde;o de fretes.

Ferramenta de atendimento multicanal para ajudar o pequeno e médio empreendedor a adaptar-se à nova realidade, passando a atender seus clientes em canais, como chat, e-mail, Facebook Messenger e Telegram. Além disso, desenvolveu em parceria com Vittorio Danesi, CEO da Simpress a Neoway, um chatbot de triagem • Simpress – Energia 2020, pluga- para diagnóstico do Covid-19, direcionado a área da Saúde. dos no 220v O programa teve como objetivo energizar o time Simpress para criar o futuro dando continuidade ao Kick-Oﬀ Executivo e Encontro de Vendas, realizados no início de Março, dias antes da oficialização da pandemia, momento em que foi construído o “Código de Aceleração Digital” e o “Código de Clientividade”. A partir disso, foi formatada e lançada a pesquisa “Desafios Profissionais em Tempos de pandemia”, que além de mensurar quantitativamente aspectos relacionados ao clima organizacional, home oﬃce, saúde emocional, suporte da liderança e pla no de co municação da empresa, também avaliou, o grau de expectativa dos colaboradores para o retorno ao trabalho e sobre os principais desafios para esse novo momento. A pesquisa ajudou na definição de ações cujo objetivo foi equilibrar a saúde emocional e garantir a produtividade de todo time da empresa.

Pedro Batista, CEO da Prevent Senior

• Prevent Senior – Plataforma de Telemedicina A plataforma foi dirigida aos colaboradores de empresas nacioLidia Abdalla, CEO do Grupo Sabin nais e organizações não-governamentais, que apresentavam sinais de alteração na sua condição de saúde, inclusive com suspeita clínica de Covid-19. Por meio dela, • Grupo Sabin- Pesquisa de desenvolvimento de Teste de foi oferecido serviço médico virDiagnóstico Covid-19 e Novos tual regular aos menos favorecicanais de atendimento para a rea- dos e a empresas sem plano de ação idealizado. lização de exames Realização de pesquisas in house para disponibilização de um teste para detecção da Covid-19, que possibilitou na criação e venda dos testes em sistema de Drive-Thru. O serviço permite que o paciente faça o teste para a Covid-19 sem sair do carro e com contato reduzido com o colhedor. Além disso, criou novos canais de atendimento para a realização de exames, que inclui a ampliação dos serviços de atendimento em domicílio, a implantação do sistema drive thru e o lançamento de unidades especializadas e exclusivas para aten dimento aos exames de Covid.

Fábio Matias, VP Sênior da Zenvia

• Zenvia – Zenvia Chat

Conversa com Claudemir Oliveira, PhD Você sabia que Walt Disney este- de liderança da empresa são treive no Brasil na década de 1940? nados, e professor convidado do Disney Institute para falar de sua experiência durante os cursos daquela instituição. Nestes anos, treinou mais de 500.000 pessoas. No Brasil é jornalista pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e tem duas pós-graduações pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) onde também foi professor antes de mudar para Orlando, Flórida.

á anos venho conectando o tema Disney com Psicologia Positiva devido aos meus anos na empresa e meus estudos no mes- Em agosto de 1941 o cineasta trado e doutorado nessa nova ci- Walt Disney e uma comitiva de ência. 16 pessoas veio ao Rio dentro do esforço promocional do Departamento de Estado para criar laços no mundo do entretenimento, programa que levou a Hollywood Carmen Miranda, criou o Zé Carioca, abriu as portas para a literatura brasileira nos EUA e no conjunto se inseria na chamada Politica da Boa Vizinhança. A viagem teve “patrocínio” do Foi publicado um trabalho que governo americano que, na époaponta que pessoas que amam a ca, tinha receio de um crescimento comunista na América Latina. Disney vivem mais anos. Na verdade, o artigo da insidethemagic dá uma “forçada” nessa correlação. É muito mais uma pesquisa da Psicologia Positiva sobre felicidade do que a Disney. Mas não deixa de fazer sentido, claro.

Ele chegou ao Brasil no dia 16 de agosto e saiu no dia 8 de setembro de 1941, com destino à Argentina. Walt Disney já era famoso, afinal Mickey Mouse nasceu em 1928.

Claudemir Oliveira, PhD, é presidente fundador do Seeds of Dreams Institute. Trabalhou para American Airlines, United Airlines e 15 anos na Disney (5 no Brasil e 10 nos EUA). Foi o priOs indivíduos felizes tendem a meiro líder e responsável pela abertura no Brasil da divisão Walt passar dos 85 anos. Disney Parks & Resorts em 1995. Fontes: National Academy of Nos EUA, foi professor da DisSciences e compartilhado pela ney University do famoso curso Traditions, onde todos os níveis Harvard Medical School As pesquisas indicam que a felicidade aumenta sua qualidade e anos de vida. E ir para a Disney geralmente pode trazer muita felicidade para as pessoas.

Nos EUA, foi responsável por estratégia global de treinamento da Disney e tem mestrado e doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações. É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área. Claudemir tem dupla cidadania e vive em Orlando, Flórida, desde 2000.

HUB empresarial com conceito CLUSTER de soluções de atendimento

Quando o assunto é computação de alto desempenho, pensamos em um ou mais servidores sofisticados e caros para atender a esta alta demanda de trabalho. No entanto, é possível obter resultados tão bons quanto ou superiores a partir de alguma solução de cluster - uma tecnologia capaz de fazer computadores mais simples trabalharem em conjunto, como se formassem uma máquina só muito potente e eficiente.

Paulo Fernando Gil, Director and Consultant Industry 4.0

O Cubo é um dos maiores centros de empreendedorismo tecnológico da América Latina. Criado em 2015 com a parceria do Itaú Unibanco com o fundo de investimentos RedpointEventures (EUA), o hub tem como principal objetivo conectar empreendedores (Startups), grandes empresas, investidores e universidades. O Cubo apóia desde startups digitais que já atuam no mercado até empreendedores que precisam de investimento para colocar seus projetos em prática. Distrito

Similar ao conceito do Cubo, o Distrito é uma plataforma de inovação para startups, grandes corporações e empreendedores. O hub tem como princiHub, também conhecido como conpal objetivo ajudar Startups/empreencentrador, é um equipamento utilizado dedores a obterem sucesso, empresas na área da informática para realizar a de médio e grande porte a alcançarem conexão de computadores de uma rede progresso e investidores a obterem ree possibilitar a transmissão de informatorno mais rápido dos investimentos ções entre essas máquinas.O hub é um feitos. dos primeiros aparelhos utilizados por empresas que desejavam trocar inforTem várias frentes de atuação: a do mações dentro de uma rede local para Venture Capital que busca investir acessarem todas as suas necessidades. em soluções promissoras e a de quem busca recursos para alavancar seus neHubs gócios. Para que os objetivos sejam alcançados, o Distrito oferece espaços de Por hub se entende que seja um local coworking para startups, conecta Starespecífico, um prédio ou um conjunto tups a grandes empresas (que buscam de prédios que fornece espaço de traagilidade em seus processos) e auxilia balho, suporte e exposição de producom informações a respeito do mercatos/ serviços e que se coloca no centro do para dar agilidade nos negócios. de uma rede de empresas.

O hub de empresas de inovação é um lugar onde startups podem desenvolver novos projetos. A ideia é que esses empreendedores — com alto potencial de crescimento e invariavelmente relacionadas com tecnologia — possam Leonardo Valerio Fernandes, trabalhar e também conhecer e fazer Founder, and Head Operation trocas com investidores, grandes emAWTP presas e outras startups. Poderíamos até comparar os hubs de inovação com shoppings centers. As startups seriam as lojas e as grandes empresas e os investidores seriam os clientes. Exemplos de Hubs: Cubo/ Itaú

Cluster

Cluster é um conjunto de empresas conectadas através de relações empresariais numa determinada região geográfica. As transações comerciais podem ser verticais ou horizontais. Verticais quando ocorrem entre fornecedor e cliente. Horizontais quando acontecem entre os pares do próprio cluster. Também podemos destacar a interação entre várias empresas do mesmo cluster, mesmo rivais, que podem cooperar entre si principalmente para ultrapassarem obstáculos tecnológicos. O cluster pode ser empresarial e se tornar um cluster de negócios quando

várias empresas concorrentes precisam se unir para buscar preços mais competitivos para obterem sucesso e se colocarem no mercado com mais chances e competitividade.

ços mais competitivos, ampliam-se as vendas e consequentemente, o lucro aumenta.

ou rumo a ela. É um mergulho de autoconhecimento no ecossistema de um futuro de sustentabilidade. É um trabalho de articulação, de estabelecimento Clusters empresariais no Brasil de parcerias e conexões que criam esses “pontos de encontro” e crescimento Conforme o site https://administrado- Para exemplificar esse modelo de negó- sem sucateamento tecnológico, perda res.com.br/, um Arranjo Produtivo Lo- cio, seguem alguns exemplos de cluster de fornecimento e conhecimento. cal (APL) também pode ser chamado brasileiros que já estão no mercado. de cluster. As proposições dos APL é: Paulo Gil • aumento da produtividade das Cluster Aeroespacial Brasileiro – SP empresas que o compõem; Professor Universitário| Palestrante | • o fortalecimento da capacidade O Cluster Aeroespacial Brasileiro foi Empreendedor | Investidor em Starcriado em 2004 e reúne mais de 90 em- tups | Pós-Graduado em Informática | de inovação • estímulo a criação de novas presas das cadeias aeroespacial e de- Bacharel em Comunicação Social |Pós empresas dentro do cluster que reforça fesa, somando cerca de 19 mil postos Graduado em Metodologia do Ensino a inovação e amplia o aglomerado de de trabalho. Estas empresas estão dis- Superior | Diretor Comercial na It Sotribuídas por seis estados brasileiros; luttion | Consultor Indústria 4.0 empresas. a maior parte delas (60%) está sediada Hub com características de Clus- em São José dos Campos (SP). Leonardo Fernandes ter Empresarial ou de Negócios

A cooperação atualmente é uma necessidade. Cada dia que passa mais empresas, até concorrentes, estão se unindo em busca de preços mais competitivos e uma competição, principalmente internacional mais justa. Este formato de Hub funciona com semelhança às centrais de negócios. Todo empreendedor que aprender a pensar no coletivo e se ajustar às mudanças que o mercado vem exigindo terá grandes chances de crescer. Ainda mais se tratando de micro e pequenas empresas. Mas o crescimento não será apenas financeiro. Devido às novas relações empresariais estabelecidas, o lado pessoal também cresce e se desenvolve.

O Cluster Aeroespacial Brasileiro atua de forma colaborativa e favorável para gerar diferenciais competitivos e aperfeiçoamento de processos. Ainda colabora com o desenvolvimento de produtos, sustentabilidade, soluções, serviços e logística. Com isto, aumenta a competitividade e a excelência das empresas da cadeia aeroespacial no mercado nacional e internacional. Abicalçados – RS

A Associação Brasileira das Indústrias de Calçados (Abicalçados) é a entidade que representa a indústria calçadista nacional, atuando na defesa comercial em busca de melhores condições competitivas de produção de calçados no Brasil. Fundada em 1983, a entidade é sediada em Novo Hamburgo (RS). Ela Entre as diversas vantagens que o tem como associados, empresas calçaCluster oferece temos: o fácil acesso a distas de todos os portes e estados brafornecedores, criação de canais de in- sileiros. formação, captação de mão-de-obra especializada, acesso a novas tecnolo- Um cluster como a Soluttion (www.sogias e desenvolvimento novos produ- luttion.com.br) e a AWTP (www.awtp. tos/serviços baseados na cultura, ca- com.br) é constituído por empresas que estão ligadas através de relações racterísticas e demandas do grupo. empresariais vertical ou horizontal e O cluster pode criar caminhos mais rá- atende demandas dos diversos segpidos para a inovação, possibilita que mentos de mercado, em especial as as PME alcancem economia de escala, indústrias que desejam entrar na reonde o aumento na produção resul- volução 4.0, com tecnologia de ponta, ta em uma queda do custo médio do rapidez, controle e segurança. produto. Também podemos perceber esta situação quando se reduz custos, Um Hub com soluções clusterizadas diminui o custo de produção e aumen- de Inovação em tecnologia, processos ta a produção. Com isto se obtém pre- e treinamento dentro da Indústria 4.0

Por que empresas estabelecidas vem a falir - Por: Wander André Viana é o fundador da Investis, e atua no setor de serviços financeiros a mais de 27 anos, sendo formado em Engenharia da Computação, e com MBA em especialização em Finanças e Seguros pela FIA-USP presário para ter uma gestão holística em seu negócio é fundamental, para preservação da Para quem vende no mercado empresa por gerações. B2B, um dos fatores de risco é não saber a situação financeira A Investis é uma consultoria fide seus clientes, e apenas vendem nanceira independente, fundada sem fazer uma análise de risco para contribuir com as Micro, de crédito, e uma devida mo- Pequenas e Médias Empresas. Tenitoria para recuperar créditos mos 3 divisões que se conectam perdidos. Mesmo aqueles clien- conforme a estruturação das netes bons pagadores de décadas, a cessidades das empresas. A Insituação pode transformar rapi- vestis Empresas além da consuldamente, mediante de mudanças toria empresarial, está autorizada de cenários inesperados. E, a área a fornecer serviços bancários via comercial que precisa vender, o banco C6Bank. A Investis Camuitas vezes não entende que se pital, é uma consultoria de invesuma empresa tem uma margem timentos especializada ao acesso de lucro de 10%, e numa eventu- ao mercado de capitais doméstial Perda no Lucro de R$ 50.000, co ou global via parceiros de nevai precisar R$ 500mil em novas gócio, e a Investis Seguros, focada vendas para recuperar o preju- na parte de gestão de riscos e proízo, então cabe o financeiro ter teção via seguros. as informações estratégicas para poder pas sar esse conhecimento Wander André Viana é o fundapara sua equipe. Já existem solu- dor da Investis, e atua no setor ções no mercado para proteger de serviços financeiros a mais de as Contas a Receber, é comum o 27 anos, sendo formado em Enempresário avaliar proteções de genharia da Computação, e com seus ativos via seguro, mas não MBA em especialização em Fitão comum proteger seus Rece- nanças e Seguros pela FIA-USP, bíveis em caso de não pagamento possui registro na Comissão de Valores Mobiliários - CVM, para de seus clientes. atuar como consultor de invesOutro fator pouco pensando, é timentos profissional, trabalhou a proteção societária em caso de em empresas multinacional por falecimento de um dos sócios, mais de 20 anos, com vivência no quando isto acontece, muitas em- Japão e Estados Unidos. presas não tem caixa suficiente para pagar as cotas dos herdeiros, tendo que permitir a entrada de sócios que não tem experiência no negócio, o que pode causar grande confusão nos negócios, e quando as divergências aumenta e a empresa fica sem direção, inevitavelmente a empresa vem a sofrer, e podem decretar a falência. fazer as coisas evoluírem da maneira imaginada.

em dúvida a principal causa é a falta de vendas, assim como o corpo humano precisa de alimentos, empresas precisam de vendas, mas somente este fato isoladamente não é a única causa que empresas estabelecidas vem a solicitar recuperação judicial, e a decretação da falência quando não conseguem sair desta situação. Quando não está vendendo, a primeira solução é procurar aonde cortar os custos, e aí percebe-se que muitas coisas poderiam ter sido feitas antes, mesmo antes de uma crise. Atravessar uma crise como essa do COVID-19 sem caixa na empresa também é algo que empurra as empresas para a falência, com limitação de acesso ao crédito, empresários ficam sem muitas alternativas em seus negócios. A falta de planejamento e boa gestão pode levar o encerramento das atividades, por falta de desconhecimento de alguns fatores de riscos que estão expostos no dia a dia da empresa, onde se alavancam demais pensando somente no curto prazo, e não conseguem

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A exposição dos ativos dos sócios em caso de falência, e bloqueio judicial, é um outro problema, quando não se tem um devido planejamento estratégico. Wander, fundador da Investis, acredita que a educação do em-