Boligkontoret Danmarks årsberetning 2018/2019

Ă…rsberetning 2018/19

2

Boligkontoret Danmark

Et år med fokus på sammenhold Med denne beretning sætter vi det endelige punktum for Boligkontoret Danmarks jubilæumsår. Et år, som vi vil huske tilbage på med både glæde og stolthed – og som vil stå som en vigtig milepæl i vores fælles historie.

Først og fremmest blev en ny tid skudt i gang på dagen for sidste års repræsentantskabsmøde, da Boligkontoret Danmark tog hul på fremtiden med en ny formand på posten. Og fremtiden kom i den grad i fokus samme dag, hvor et samlet repræsentantskab stod bag et kommuniké, sendt direkte til regeringen og Folketinget. Den fælles stemme, Boligkontoret Danmark talte med på denne varme junidag, bad politikerne om at tale pænt om de almene boliger – og vi besluttede i fællesskab, at vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at kæmpe for de almene boliger og fortsat styrke den allerede positive udvikling i vores boligområder. Vi opfordrede også alle, der vil arbejde med de almene boliger, til at engagere sig i den offentlige debat.

Det var derfor en stor glæde at se og høre de mange engagerede beboerdemokrater fra boligselskaber i hele Boligkontoret Danmark deltage i debatterne i det følgende efterårs politiske debatmøder. I alt var over 500 afdelings- og organisationsbestyrelsesmedlemmer, kommunal- og regionspolitikere, politiske ordførere, journalister og medarbejdere involveret

i arrangementerne, som både var med til at sætte et festligt fokus på Boligkontoret Danmarks jubilæumsår – men så sandelig også rummede sin alvor med veloplagte og skarpladte debatter om boligpolitik, kommunalt samarbejde, socialt udsatte, alment nybyggeri og ikke mindst regeringens parallelsamfundspakke.

Efteråret 2018 var i den grad med til at befæste den styrke, som vi har, når vi står sammen i en fælles sag – som almen sektor og som organisationen Boligkontoret Danmark. Den slags fællesskaber er der brug for – det får vi bekræftet hver eneste dag, når vi tænder for dagens nyheder og åbner avisen. Vi har brug for hinanden – som organisationer, som fællesskaber – og som mennesker.

Derfor vil vi gerne sige tak for et godt og berigende jubilæumsår og den fejring af det fællesskab, som det repræsenterede. For det er så vigtigt, at vi holder fast i hinanden. At vi styrker hinanden. Og at vi derfor også griber enhver kærkommen lejlighed til at se og høre hinanden. Det er noget af det, der kendetegner det ”guld”, vi har sammen – og vi vil fortsætte ind i de kommende år med at arbejde mod det mål, vi sammen satte os i sidste års kommuniké. Vi er først lige begyndt.

Rigtig mange tak for i år og velkommen til denne årsberetning.

Klaus Bentzen

Michael Demsitz

Formand

Adm. direktør

Årsberetning 2018

3

4 Ny formand 8 Jubilæumsår 12 Byggeri 18 FN's verdensmål 20 Boligsocialt 24 Økonomi 27 Digitalisering 30 Beboerdemokrati 34 Drift 38 Organisation 42 Hvem er vi?

Udgiver:

Boligkontoret Danmark

Redaktør:

Thomas Yde Søgaard

Redaktion:

Karina Lauridsen, Katrine V. Køber, Mette K. Flinker, Rikke Kristjansen, Niklas Ingerslev og Nina Ulrich Østergaard

Grafisk design:

Peter Ørntoft og Thomas Yde Søgaard

Tryk:

Hvid Grafisk ApS

Udgivet:

Maj 2019 / 700 eksemplarer

Forsidefoto:

Elisabeth Eibye

Ansvarshavende: Adm. dir. Michael Demsitz

4

Boligkontoret Danmark

Klaus Bentzen — den politiske formand På repræsentantskabsmødet sidste år blev Klaus Bentzen enstemmigt valgt som ny formand for Boligkontoret Danmark. Vi tegner her et portræt af en mand, der er båret frem af nysgerrighed, engagement og en særlig stolthed over beboerdemokratiet.

“

5

Jeg opdagede jo, hvor spændende det er at have indflydelse på det område, jeg og mine medbeboere bor i.

Klaus Bentzen bor i Bogense Boligforening i et skønt lille rækkehus i den nordfynske

by Bogense. Det har han gjort nu i 14 år. Vi besøger ham i hans hyggelige stue til, hvad der skal vise sig at blive en interessant snak om beboerdemokrati, generationsskifte og politisk engagement.

Klaus er i dag formand for Bogense Boligforening på tolvte år. Vejen ind i boligforeningen først som beboer og siden hen som beboerdemokrat betegner han selv som ret tilfældig. Efter en skilsmisse havde han brug for et nyt sted at bo, og da han hver dag på vej til arbejde kørte forbi Bogense Boligforening, var det oplagt at kigge ind og høre, om der var ledige boliger. Det var der heldigvis, og siden da har Klaus involveret sig mere og mere. ”Jeg blev hurtigt fuldstændig bidt af det,” fortæller han og fremhæver tre umiddelbare fordele ved at bo alment: serviceniveauet, råderetten og den trygge økonomi.

Klaus’ vej ind i beboerdemokratiet Hvad det almene liv egentlig byder på udover årlige beboermøder og varmeregnskaber, gik op for Klaus, da han på sin første generalforsamling i boligforeningen blev overtalt til at stille op til organisationsbestyrelsen. ”Det var jeg fuldstændig uforberedt på,” smiler han.

Men derefter blev han hurtigt mere og mere engageret: ”Jeg opdagede jo, hvor spændende det er at have indflydelse på det område, jeg og mine medbeboere bor

i, og på den strategiske udvikling af både boligforeningen og det lokale boligmarked på Nordfyn.”

Som person er Klaus ret nysgerrig af natur og søger gerne mod nye og bedre løsninger. Derfor har han heller aldrig holdt noget tilbage, hvis han har idéer til forbedringer – både i sin egen boligforening, men også hos Boligkontoret Danmark, hvor han som nyvalgt beboerdemokrat hurtigt kom ind i nye netværk og også kom tættere på Boligkontoret Danmarks ledelse.

Klaus husker især en beboerundersøgelse, som Boligkontoret Danmark udsendte for en del år tilbage, hvor han så muligheder for forbedring. Han tog derfor til København for at præsentere sine forslag for administrerende direktør Michael Demsitz.

Beboerdemokrater med holdningers mod og et stærkt engagement er der altid brug for i Boligkontoret Danmark, så kort efter så han sig selv valgt ind i det daværende kommunikationsudvalg som repræsentant for lokalråd Fyn. Her oplevede han et udvalgsarbejde, hvor boligselskabernes beboervalgte repræsentanter fik vigtig indflydelse, både i den måde Boligkontoret Danmark udvikles på som organisation, men også i forhold til de politiske værdier på bestyrelsesniveau.

Klaus' ønske om og evne til at finde nye og smartere måder at gøre tingene på er typisk for hans voksende engagement i beboerdemokratiet. Det gjaldt også møderne

i det fynske lokalråd, hvor han så potentiale til noget mere: ”Jeg savnede simpelthen mere plads til debat, visioner og erfaringsudveksling.” Sammen med ligesindede beboerdemokrater var han således med til at udvikle en helt ny måde at køre lokalråd Fyn på, hvilket kulminerede i et årligt tilbagevendende 24-timers seminar med faglige input udefra og god tid til erfaringsudveksling. Seminaret afholdes nu for 13. år i træk med deltagere fra hele landet, og selvom Klaus har givet stafetten videre til en ny lokalrådsformand, er han altid fast inventar på og stor fortaler for seminaret.

Initiativerne til lokalrådsseminaret på Fyn og Klaus’ engagement vakte interesse i Boligkontoret Danmarks hovedbestyrelse, og daværende formand Lisbet Riis inviterede derfor Klaus til at være suppleant i bestyrelsen. Klaus takkede ja, men gjorde det klart, at han på sigt gerne ville være et aktivt medlem. To år efter, i 2008, blev det muligt.

Selvom det ikke oprindeligt lå i kortene, at Klaus skulle ende med at bruge så mange timer af sit liv på at engagere sig i bestyrelsesarbejde, banker der nu et stort beboerdemokratisk hjerte i ham: ”Vi er 1 mio. danskere, der bor alment, og vi skal selvfølgelig have indflydelse på vores eget hjem. I beboerdemokratiet arbejder vi konstant for at forbedre forholdene for de almene beboere. Vi er en vigtig del af velfærdssamfundet, i og med at vi både løfter uvurderlige sociale opgaver i hele landet og bidrager til sammenhængs-

Ny formand

Årsberetning 2018

6

Boligkontoret Danmark

“

Vi er 1 mio. danskere, der bor alment, og vi skal selvfølgelig have indflydelse på vores eget hjem.

I beboerdemokratiet arbejder vi konstant for at forbedre forholdene for de almene beboere.

kraften i vores land”, slår han fast med stolthed i stemmen. Den 2. juni 2018 blev Klaus enstemmigt valgt som ny formand for Boligkontoret Danmark, da Lisbet Riis stoppede. Siden da har han nået at opleve et fantastisk år med Boligkontoret Danmarks 70-års jubilæum og politiske debatarrangementer afholdt af lokalrådene, hvilket allerede har sendt ham rundt i landet op til flere gange. Alle steder har han mødt stor opbakning, både hos boligselskaberne og blandt Boligkontoret Danmarks medarbejdere.

Generationsskiftet er den varme kartoffel En af Klaus' helt store mærkesager er generationsskiftet i Boligkontoret Danmarks hovedbestyrelse, hvor gennemsnitsalderen i dag er 66 år. ”Indenfor de næste seks år er mit mål, at vi skal have gennemført en proces, hvor vi får igangsat et begyndende generationsskifte,” fortæller han. Bestyrelsen er generelt enig om målet, men det er en svær proces. Derfor har Klaus gjort det til et fast punkt på dagsordenen, at de løbende skal have fokus på udfordringerne.

Flere forskellige modeller har været oppe at vende: ”Skal vi eksempelvis indføre et system, hvor man kun sidder i en bestemt periode? Det er jeg ikke stor tilhænger af, da vi vil miste en masse viden og engagement,” mener Klaus. Han hælder mere til, at bestyrelsesmedlemmerne – både i Boligkontoret Danmark og i boligselskaberne

rundt omkring – kommer i tættere dialog med afdelingsbestyrelserne. Formålet er at involvere beboerdemokraterne i boligområderne mere i den politiske proces og give dem indsigt, viden og motivation til en dag selv at blive engageret i organisationsbestyrelsen. På den måde håber Klaus at rekruttere fra græsrødderne, ligesom han selv oplevede det.

Fokus på at holde huslejen i ro En anden mærkesag for Klaus er driften af boligområderne: ”Driften rundt om i boligområderne er en af grundpillerne i den almene boligform, og derfor er det så vigtigt, at vi hele tiden har fokus på at arbejde så smart som muligt – uanset regeringskrav eller ej, så vi kan holde beboernes husleje i nogenlunde ro.” Klaus ser især fordele ved brug af ny teknologi, der frigør menneskelige ressourcer, som eksempelvis robotplæneklippere, og ikke mindst bedre organisering i form af fællesdrift. Det er dog vigtigt for Klaus, at serviceniveauet ikke forringes. For at forhindre det peger han på, at beboerdemokrater og driftsfolk skal samarbejde om at finde løsninger, der både giver skønne boligområder, som er nemme og billige at vedligeholde, og en god beboerservice tilpasset beboerne.

Den politiske formand Klaus' far var socialdemokratisk byrådsmedlem i over 25 år. Det politiske ståsted

er derfor mere eller mindre kommet ind med modermælken. Klaus var i mange år ikke politisk aktiv, da han som offentligt ansat havde svært ved at få de to kasketter til at passe sammen. Nu fylder det dog mere, og han er meget bevidst om, hvor vigtige de politiske vinde er for den almene boform, da politikerne, både lokalt og på nationalt plan, har enorm indflydelse på rammerne for de almene boligselskaber. Ligesom et godt samarbejde med den lokale kommune er vigtigt, er de storpolitiske vinde også afgørende for de almene boligselskabers handlefrihed. ”En frihed, vi i den grad mærker er under pres,” fortæller Klaus. Han mener, at vi som boligsektor generelt er for usynlig, men glæder sig over det politiske kommuniké, repræsentantskabet vedtog sidste år.

Her slog Boligkontoret Danmarks øverste myndighed fast, at de vil gøre alt, hvad de kan for de almene boliger, og at de vil gøre sig mere gældende i den politiske debat.

I skrivende stund har statsminister Lars Løkke Rasmussen endnu ikke udskrevet valg, men Boligkontoret Danmarks formand fornemmer alligevel tydeligt valgkampsstemningen. ”Den skal vi udnytte, og vi skal være bedre til at fortælle om alt det gode, vi i de almene boligselskaber gør for vores beboere, kommunerne, velfærdssamfundet og hele Danmark,” fastslår Klaus og tilføjer med et smil, at vi naturligvis også skal fortsætte med det efter valget.

m Klau to

sB entzen

Rund

• Født den 29. juni i 1949 • Har arbejdet som lærer, erhvervsvejled er og leder af en kommunal arbejds markedsafdeling • Valgt ind i Bogense Boligforenings be styrelse i 1999 • Blev formand for Bogense Boligforening i 2007 • Valgt ind i Boligkontoret Danmarks hovedbestyrelse i 2010 • Har to børn og fire børnebørn • Er sejler, MC-entusiast og SIND-frivillig i sin fritid – udover bestyrelsesarbejdet

7

Ny formand

Årsberetning 2018

8

Boligkontoret Danmark

Vigtigere end nogensinde at vise, hvad vi sammen gør

2018 var året, hvor Boligkontoret Danmark kunne fejre sit 70-års jubilæum. Vores historie fik os både til at kigge indad på vores almene fællesskabs fundament, men også udad på det politiske landskab, hvori vi tog afsæt til en helt ny strategi: Stærkere Almen Profil.

9

Jubilæumsår

Årsberetning 2018

70 år – og tid til et historisk tilbageblik Sidste år var det 70 år siden, at Boligkontoret Danmark så dagens lys. Som så ofte ved jubilæer skuer øjet tilbage til, hvor historien begynder. I vores tilfælde tilbage til 1948, hvor en række boligselskaber gik sammen om den daglige drift og administration af deres boliger. I dag er vores foreningsbaserede fællesskab vokset til 58 boligselskaber fordelt over hele landet med over 30.000 boliger.

Vi valgte at levendegøre vores historie med en jubilæumsfilm, der havde premiere på forårets boligkonference i 2018, for vores mange engagerede beboerdemokrater. Jubilæumsåret blev også fejret med en sommerfest, en særlig jubilæumsudgave af Beboermagasinet og seks politiske jubilæumshøringer rundt om i landet i efteråret for at sætte spot på den almene boligs værdifulde rolle i kommunerne.

En stærk kultur – men svær at sætte ord på Boligkontoret Danmark har gennem størstedelen af sin levetid oplevet fremgang på både vækst og udvikling. Fællesskabet er vokset støt, og i dag leverer vi en lang række efterspurgte ydelser af høj kvalitet både indenfor og udover basisadministrationen til vores beboere, boligsøgende, beboerdemokrater og andre samarbejdspartnere. Boligkontoret Danmarks

“

fremgang er ledet med stor respekt og forståelse for kulturen i vort fællesskab med boligselskaberne.

Vort fællesskabs kultur er den, der lægger grund til vores værdier, vores ambitioner og vores adfærd på alle niveauer af organisationen. Netop i forandringstider, hvor udviklingen går stærkt, er det ekstra vigtigt at have styr på kulturen. Derfor besluttede bestyrelsen i jubilæumsåret, at Boligkontoret Danmark skulle have foretaget en kulturanalyse, der tog temperaturen på vores værdigrundlag.

Analysen viste, at værdierne, tilliden og relationerne i fællesskabet mellem Boligkontoret Danmark og vores boligselskaber vægtes højere end pris – forudsat at maskinrummet i vores organisation kører upåklageligt. At fællesskabet opleves som rummeligt med lydhørhed overfor boligselskabernes egenart og profil. At fællesskabet sikrer, at boligselskaberne når længere sammen end hver for sig, da alle i fællesskabet har flere muligheder, som udnyttes på bedste vis til gavn for både beboere, boligsøgende og beboerdemokrater.

Analysen viste tillige, at kulturen er meget stærk i Boligkontoret Danmarks fællesskab, men at selvom den fungerer som vores kompas i mange vigtige beslutninger, har vi svært ved at sætte ord på den.

Middelfart blev årets almene kommune 2018 I jubilæumsåret uddelte vi en pris til årets almene kommune for at anerkende vigtigheden af et godt og værdiskabende samarbejde mellem kommunen og de almene boligselskaber. Fire kommuner blev indstillet til prisen: Esbjerg, Vejen, Horsens og Middelfart Kommune.

Det var en stolt borgmester for Middelfart Kommune, Johannes Lundsfryd Jensen, der i november modtog prisen som ’Årets almene kommune 2018’ ud fra en vurdering af det daglige samarbejde mellem Middelfart kommune, Boligforeningen Lillebælt og Boligkontoret Danmark.

Vi vil vise de politiske beslutningstagere værdien af de almene boliger i vores samfund og mangfoldigheden iblandt os.

10

Boligkontoret Danmark

Julie og Theodor, beboere i Melfarparken i Middelfart Klaus Bentzen overrækker prisen som 'Årets almene kommune 2018' til borgmester for Middelfart Kommune, Johannes Lundsfryd Jensen

Samtidig er den meget personrelateret, hvilket vil blive udfordret i beboerdemokratiets kommende generationsskifter.

Disse udfordringer har ført til, at vi i år arbejder mere strategisk med branding og med at få nyvalgte beboerdemokrater godt i gang i fællesskabet.

En grundsten i vores velfærdssamfund udfordres politisk Som en del af den almene boligsektor tager vi i Boligkontoret Danmark i fællesskab med vores boligselskaber aktivt samfundsansvar for at forbedre danskernes boligforhold. Vi løfter en vigtig social opgave og styrker sammenhængskraften og solidariteten i vores samfund ved at have gode almene boligområder, hvor vi bor sammen på tværs af sociale skel. Vores boliger og boligområder sikrer dermed, at alle uanset baggrund og indtægt har muligheden for et trygt og godt hjem.

Vores velfærdssamfund er afhængigt af den almene boligsektor – vi er en yderst vigtig grundsten i den danske samfundsmodel. De seneste års bølger af politiske forslag og beslutninger, der får store konsekvenser for den almene boligsektor i fremtiden, har fået os til at indse, at det er vigtigere end nogensinde før at tydeliggøre de almene boligselskabers rolle og værdi i samfundet. Formand for Boligkontoret Danmark, Klaus Bentzen, uddyber: "Det er ubegribeligt, at der politisk vedtages en ghettoplan hen over hovedet på os, hvor man begrænser antallet af almene boliger og vil rive billige boliger ned fremfor at sikre flere til alle de borgere, der ikke har et stærkt økonomisk grundlag.

Som reaktion kan vi vælge at surmule med armene over kors og føle os forurettede, eller vi kan tage arbejdshandskerne på og vise beslutningstagerne, hvad det egentlig

er, vi betyder for vores samfund, og hvem der egentlig bor hos os. I Boligkontoret Danmark har vi valgt det sidste!"

I sommeren 2018 stod repræsentantskabet i Boligkontoret Danmark sammen om et politisk kommuniké, der viser politikerne, medierne og danskerne, hvad den almene boligsektor bidrager med til vores samfund – og hvad konsekvenserne af en fremtidig svækket almen boligsektor kan blive. I forlængelse heraf besluttede bestyrelsen, at der skulle udarbejdes en strategi for relations- og interessepleje.

Strategien ’Stærkere Almen Profil’ skal sætte skub i de positive fortællinger fra og om vores beboere og boligområder og bane vejen for øget politisk forståelse.

Den blev godkendt i slutningen af 2018 og realiseres her i 2019.

“

2018 bød både på en Parallelsamfundspakke og et massivt forsøg på at tømme Landsbyggefonden. Samtidig forsøgte Christiansborg-politikerne at pakke de kommende boligforhandlinger sammen i et 8-årigt forlig med et meget lavt renoveringsniveau. Det ville have været katastrofalt, men vi lykkedes med at sætte en stopper for forsøget på at tømme Landsbyggefonden. Ligeledes blev boligforhandlingerne udskudt til efteråret 2019, som vi ønskede.

Bent Madsen, adm. direktør i BL - Danmarks Almene Boliger

11

Jubilæumsår

Årsberetning 2018

12

Boligkontoret Danmark

Vores byggeri i 2018

“

Bestyrelsernes initiativer inden for nybyggeri rundt om i landet betyder, at vi sammen kan vĂŚre med til at skabe flere nye og tidssvarende boliger til helt almindelige mennesker.

Erik Andreasen, byggeøkonomichef og projektudvikler

Der har igen været travlt med byggesager hos Boligkontoret Danmarks boligselskaber i 2018. Udover at fremtidssikre og skabe gode, tidssvarende boliger til vores beboere gennem en fortsat høj aktivitet i antallet af renoveringer, har det forgangne år ikke mindst budt på en positiv udvikling i mængden af nybyggerier.

Den fortsatte udvikling inden for nybyggerier skyldes bl.a. repræsentantskabets beslutning tilbage i 2017 om, at Boligkontoret Danmark skulle opsøge flere nye byggeprojekter og sammen med boligselskaberne og kommunerne identificere fremtidige boligbehov. En beslutning til fordel for beboerne.

Fem sager med nybyggerier blev afsluttet i 2018, mens 20 sager stadig er i gang.

Samtidig er yderligere 27 potentielle sager med i alt 1418 nye boliger på vej. Og behovet ses tydeligt. Som fællestræk for de boligområder, hvor der bliver renoveret eller bygget nye boliger, ses en markant stigning på ventelisterne.

”Vi skylder en stor tak til bestyrelserne rundt om i landet for de udviklingsprojekter, de efterfølgende har sat i gang,” siger Erik Andreasen, byggeøkonomichef og projektudvikler i Boligkontoret Danmark. ”Det betyder, at vi sammen kan være med til at skabe flere nye og tidssvarende boliger til helt almindelige mennesker”.

ustøttede renoveringssager

80

26 20

13

Byggeri

Årsberetning 2018

støttede renoveringssager

nybyggerier med 745 nye boliger

14

Boligkontoret Danmark

De største byggerier og renoveringer i 2018

Rådhusgrunden i Bramming

1 Bramming Boligforening

Forventet færdigt: 1. oktober 2020 51 lyse familieboliger på mellem 81 og 115 m2 med 2-4 rum. Opføres som rækkehuse i to plan og etageboliger i fire etager – hertil fælleshus.

Bebyggelsen omfatter rækkehuse i to etager med indvendige trapper og egen terrasse samt en etageblok med elevator. Boligerne vil især være attraktive for små og større familier, og ca. halvdelen indrettes som tilgængelige boliger, så beboerne også kan blive boende som seniorer.

Alle vil få indgang fra et fælles og centralt, grønt gårdrum, og der etableres et fælleshus i forlængelse af bebyggelsen.

7 2

1

3 4

8

Tværvej i Årslev

5

5 Boligforeningen Faaborg-Midtfyn

6

Forventet færdigt: Før sommeren 2020 31 familieboliger med 2-4 rum på mellem 82 og 110 m2 og tilhørende fælleshus.

De nye rækkehuse bygges i et og to plan med egen have og med placering over for skolen i hyggelige Årslev, tæt på naturen og centralt beliggende på Fyn. Med kun 15 kilometer til Odense C, som let nås via motorvejen eller den nærliggende togstation, vil boligerne være attraktive for især familier med små og store børn og for seniorer, der ønsker at bo billigt og naturskønt med nem adgang til Odenses byliv.

Årsberetning 2018

Havemarken ved Lund

Morel- & Mirabellegrenen i Middelfart

3 Boligforeningen Lillebælt

Tåruplundvej i Gelsted

4 Boligforeningen Lillebælt

Byggeri

2 Midtjysk Boligselskab

15

Forventet færdigt: Maj 2020

Forventet færdigt: 15. marts og 15. april 2019

Forventet færdigt: Sommeren 2020

60 familieboliger med 3-4 rum på mellem 95 og 111 m2, fordelt på 30 dobbelthuse og med et fælleshus.

48 boliger med 1-4 rum på mellem 39 og 115 m2. Opføres med terrasse og/eller altan.

20 familieboliger med 2-4 rum på mellem 75 og 95 m2.

De lyse og åbne boliger med placering i et roligt og fredeligt rekreativt område i udkanten af Middelfart skaber gode rammer for både enlige, par og flere forskellige typer familier.

De lyse boliger fordeles på 10 rækkehuse med to boliger i hvert rækkehus og solfyldte haver.

Alle boliger er tilgængelige, og mens de større boliger målretter sig familier, er 2-rumsboligerne ideelle for seniorer, der ønsker at flytte til noget mindre og nyde livet i lyse og venlige rammer. Bebyggelsen er udformet med vægt på, at der naturligt opstår sammenhold mellem de kommende beboere.

Den åbne, moderne bebyggelse placeres i en grøn oase, blandet med nye ejerboliger og med et uderum, hvor der er plads til leg og socialt samvær. Det gør især boligkvarteret attraktivt for børnefamilier, par og seniorer.

Det vil medvirke til en god og varieret beboersammensætning med både børn, unge og ældre.

Fælleshuset etableres med udendørs terrasse og tilhørende separat gæstebolig, som kan bookes af afdelingens beboere.

Viften – etape 2 i Næstved

6 Flexbo Sjælland

Møllebakken i Helsinge

7 Boligselskabet Nordsjælland

Vedbæk Park i Vedbæk

8 Søllerød almene Boligselskab

Forventet færdigt: Vinteren 2020/2021

Forventet færdigt: Juni 2020

Forventet færdigt: Juni 2019

36 familieboliger med 2-4 rum på mellem 85 og 110 m2, hvoraf halvdelen forventes at være tilgængelige boliger.

113 rækkehuse eller lejligheder med 1-4 rum på mellem 40 og 115 m2.

51 boliger med 2-4 rum på mellem 80 og 94 m2.

Boligerne fordeles i fem fritliggende 3-etagers bebyggelser med elevator.

Anden etape af Viften vil ligge i forlængelse af den populære første etape, hvor der i dag bor familier i alle aldre, som er flyttet til fra lokalområdet. For at holde udgifterne nede er boligerne opført med byggematerialer, der sikrer en lav grad af vedligeholdelse. Derfor vil der også forventes et vist niveau af egen indsats hos de kommende beboere.

Kombinationen af boligtyper og forskellige antal rum gør boligerne attraktive for både studerende, enlige, familier og seniorer. Ved at åbne boligområdet op skabes der et indbydende fælles opholdsrum, hvor Helsinges borgere kan mødes og komme hinanden ved.

En tredjedel af de nye boliger udlejes efter kriteriet om fleksibel udlejning, hvor personer med arbejdsplads i kommunen og seniorer over 55 år tilgodeses. Dette gøres for at bidrage til et større lokalt fællesskab og for at fastholde seniorerne og frigive ejerboliger til børnefamilier.

16

Boligkontoret Danmark

Et stort ønske om flere seniorboformer Hos Boligkontoret Danmark, vores boligselskaber, kommunerne og hos rigtig mange danskere ønskes flere boformer på boligmarkedet målrettet seniorer.

I dag er det tydeligt, at udbud og efterspørgsel ikke hænger sammen. De cirka 80.000 seniorer, der i dag ønsker at bo i seniorbofællesskab ifølge en undersøgelse foretaget af ældredatabasen, forventes i henhold til Det Nationale Forskningscenter for Velfærd at stige til op mod 120.000 i 2044. Vores aktuelle udbud af seniorbofællesskabsboliger i Danmark er i dag på knap 7.000 boliger.

Undersøgelser fra Realdania m.fl. viser, at ældres livskvalitet øges, når de flytter til en aldersvenlig bolig med gode faciliteter, der understøtter stærke naborelationer, fremfor at bo i egen bolig indtil evt. plejeboligstadiet.

Derfor har vi spurgt os selv, hvad vi kan gøre for at fremme antallet af seniorbofællesskaber. Det har i 2018 resulteret i to vigtige indsatser:

Nyt byggekoncept: ’Det runde fællesskab’ Boligkontoret Danmarks bestyrelse tog i 2018 en beslutning om at udvikle en ny måde at tænke fællesskab ind i vores boligselskabers kommende byggesager.

Med inspiration fra opbygningen af ældgamle kinesiske fortbyer, ’Tolou’, har vi sammen med KANT Arkitekter udviklet et byggekoncept med et cirkulært byggeri, hvor der på forskellige niveauer skabes rammer for stærke indre fællesskaber. Med spændende naturlige overgange fra privat til fælles lægges der med ’Det runde fællesskab’ op til en byggestil, der i høj grad inviterer beboerne ind i flere fælles rum i deres egen klynge såvel som i hele bebyggelsen.

Byggekonceptet kan bruges ikke kun til seniorboliger, men også til andre fællesskabsfremmende byggerier.

Flere af vores boligselskaber er i gang med at initiere opførelse af ’Det runde fællesskab’.

Formand for Boligselskabet Nordsjælland Lena Andersen udtaler: ’Det er et meget spændende projekt at være en del af. Hillerød Kommune er også meget begejstret, hvorfor vi nu påtænker at indarbejde konceptet i et potentielt nybyggeri i Helsinge Nord og i Skævinge.’

Årsberetning 2018

17

I samarbejde med AlmenNet startede Boligkontoret Danmark et nyt udviklingsprojekt op i slutningen af 2018 om fremtidens seniorboformer og -fællesskaber, da vi generelt oplever en del udfordringer i organiseringen og opstartsprocessen af disse. For at optimere opstarten af seniorbofællesskaber, hvad end det er en gruppe interesserede borgere, et boligselskab, en kommune eller andre, der tager initiativ, er der derfor behov for en universel vejledning i at skabe et bofællesskab til at arbejde ud fra.

Projektets formål er at samle erfaringer ud fra forskellige cases og finde frem

til best practices i, hvordan man bedst organiserer og faciliterer processen bag.

Projektet undersøger ligeledes forskellige former for bofællesskaber med anderledes samværsidealer. Hvad skaber og definerer fællesskabsformerne, og hvordan indvirker det på beboerprocesserne, organiseringen og på samværet? Hvilke ønsker og behov har seniorer egentlig til fællesskab? Og hvordan sikrer vi boformer og fællesskaber, der favner bredt – også for de knap så ressourcestærke?

Projektleder Karina Lauridsen udtaler: ’Da projektet tager udgangspunkt i mennesker og relationerne imellem dem, supplerer det rigtig godt vores nye byggekoncept, som til gengæld bidrager med byggestil, indretning og udearealer’.

Modelfotos, KANT Arkitekter A/S

Byggeri

Nyt projekt: ’Fremtidens seniorboformer og -fællesskaber’

18

Boligkontoret Danmark

Samfundsansvar er en del af vores DNA I Boligkontoret Danmark mener vi, at alle i Danmark har ret til en ordentlig bolig. Derfor har vi, siden vi blev grundlagt i 1948, aktivt taget ansvar for at forbedre danskernes boligforhold. Som en del af en boligbevægelse, der dagligt løfter vigtige sociale, økonomiske og miljømæssige opgaver, styrker vi sammenhængskraften i det danske samfund. Og det er der god grund til at være stolte af.

Det er med andre ord en helt naturlig del af vores DNA at tage aktivt samfundsansvar – også før FN begyndte at arbejde med verdensmål.

Her kan du læse om, hvordan vi tager socialt, økonomisk og miljømæssigt ansvar, og hvordan vi derigennem bidrager til flere af FN’s 17 verdensmål.

Årsberetning 2018

19

Økonomisk ansvarlighed

Social ansvarlighed – alle har ret til et godt hjem I Boligkontoret Danmark tager vi medansvar for trivslen og det gode sociale liv i de enkelte boligafdelinger. Med tilbuddet ’Bekymret for en beboer’ kan naboer henvende sig til os, hvis de oplever en ændret eller bekymrende adfærd hos en nabo. Om nødvendigt inddrager vores boligsociale konsulenter kommunen for at få hjælp til den pågældende beboer. I 2018 var der 128 bekymringssager, som vores rådgivere har behandlet.

For at styrke trivslen blandt beboerne i de enkelte afdelinger tilbyder vi også konfliktmægling mellem beboere og mellem beboere og bestyrelser. I 2018 var der 15 konfliktmæglingssager, der alle er løst ved enten mægling eller konfliktcoaching.

Boligkontoret Danmark indgår ligeledes i partnerskaber om boligsociale helhedsplaner fem steder i landet i samarbejde med andre boligselskaber. Formålet er at forbedre det boligsociale miljø med fokus på at hjælpe beboere samt styrke den generelle trivsel og tryghed i boligafdelingerne. Indsatserne er tilpasset de enkelte boligområders behov og varierer således fra område til område, men flere steder har de blandt andet et målrettet fokus på at få unge i arbejde eller uddannelse.

Vi tilbyder boliger til alle befolkningsgrupper, også de mest udsatte medborgere i Danmark. Vi arbejder samtidig målrettet på at sikre, at alle beboere kan blive i deres hjem. Derfor har vi siden januar 2016 tilbudt alle udsætningstruede beboere økonomisk rådgivning, afdragsordninger og vejledning.

Dette har betydet, at vi oplever, at færre beboere ender på gaden, selvom vi (siden indførelsen af kontanthjælpsloftet) har set en stigning i antallet af beboere, der har svært ved at betale deres husleje. I 2018 var antallet af beboere, der endte med at blive sat ud af deres bolig, faldet med 20 procent i forhold til samme periode året før.

Vi bidrager til et balanceret boligmarked Vi investerer i almene boliger på langt sigt og bidrager til stabile boligmarkeder og et varieret udbud af boliger rundt om i landet. I 2018 havde vi 20 nybyggerier med 745 boliger i et stort geografisk område, der blandt andet dækker Nord- og Sydsjælland, Nordfyn og Syd- og Midtjylland. Og vi vil gerne bygge mere – på tegnebrættet har vi sammen med vores boligselskaber planer om at bygge yderligere 1.418 nye boliger, fordelt på 27 byggesager. Dermed er vi med til at sikre et bredt udvalg af boliger i store dele af Danmark. Uanset om de kommende beboere ønsker hus med have, lejlighed, mange eller få kvadratmeter, kan vi tilbyde veldrevne boliger, der er til at betale.

Miljømæssig ansvarlighed I Boligkontoret Danmarks forretningsgang for indeklima tilbydes beboere og driftsansatte en afdækning af indeklimaet ud fra registreringer af temperatur, luftfugtighed, CO2 og støj, hvor både de byggetekniske, sundhedsmæssige og økonomiske konsekvenser af eventuelt dårligt indeklima tydeliggøres. I de seneste tre år har vi udarbejdet 150 fugt- og indeklimarapporter for vores boligselskaber og -afdelinger.

Herudover kommunikerer vi løbende til vores beboere og tilflyttere med folderen ”8 gode råd” til at opnå og fastholde et sundt indeklima og en sund bolig. Et godt indeklima med et tilpasset varmeforbrug og CO2-udledning er nemlig med til at påvirke vores globale klimasystem positivt.

Den digitale udvikling gør, at vi løbende får flere forbrugsdata ind hurtigere. Det betyder, at vi hurtigere end før kan spotte en lækage i et vandrør eller en radiator, der løber løbsk, og får handlet. Alt sammen til gavn for både beboernes forbrug og for klimaet.

I vores byggerier har vi i flere år arbejdet med alternative energikilder som supplement til de fossile brændstoffer. Vi bruger solceller i flere af vores boligselskabers boligafdelinger, som enten delvist eller helt dækker beboernes fælles elforbrug.

Hertil etablerer vi løbende flere hybridsolcelleanlæg (med batteriteknologi) i forbindelse med byggesager.

I Kokkedal har vi med Andelsboligforeningen Hørsholm-Kokkedal været med til én af Danmarks største klimatilpasninger. Et akut problem med oversvømmelser er nu vendt til muligheder ved at omdanne hele bydelen og dens grønne rum til en omfattende ny infrastruktur med regnvandstekniske løsninger, der kan tilbageholde regnvand, og som samtidig har opgraderet byrum og pladser.

FN's verdensmål

I Boligkontoret Danmark tjener vi ikke på beboernes husleje. Faktisk arbejder vi aktivt for, at huslejen ikke stiger. 53 % af de boligselskaber, vi administrerer, med regnskabsskæring den 31. december 2018, har enten sænket huslejen eller undgået stigninger.

20

Boligkontoret Danmark

Sonja og

Connie, beboere på Nørrevænget i Nakskov

Glæden ved at hjælpe andre Boligkontoret Danmarks boligsociale konsulenter har siden 2016 siddet klar til at hjælpe, hvis en beboer oplever ændret adfærd eller er bekymret for en nabo. På Nørrevænget i Nakskov har beboeren Connie på samme måde, og på helt eget initiativ, valgt at hjælpe og være der for sine naboer.

“ Boligafdelingen Nørrevænget 1 er en del af Nakskov Almene Boligselskab, og her har Connie Lola Sloth boet de seneste 9 år med sin mand. Connie er født i København, men har boet her i byen siden hun var 18 år gammel. Som 21-årig kom hendes anden datter til verden, og siden var hun hjemmegående husmor gennem hele hendes arbejdsliv, hvor den vigtigste opgave var at tage vare på hendes 3 piger.

Nu er børnene for længst flyttet hjemmefra, men at være der for andre er stadig lige så vigtigt for Connie. ”Jeg har altid haft lyst til at hjælpe andre – jeg ved ikke helt hvor det stammer fra, men jeg kan slet ikke lade være – det giver mig en enorm glæde at hjælpe andre mennesker,” fortæller hun.

Nomineret til BDKprisen Historien om Connie blev vi opmærksomme på, da der tikkede en nominering ind af mail-indbakken til årets BDKprisen. Her gjorde en anden beboer opmærksom på den store sociale og medmenneskelige indsats, hun lægger for dagen i hendes boligområde: "Connie er en af hverdagens helte og et meget omsorgsfuldt menneske, der kerer

Jeg tror der er mange, der slet ikke er klar over, hvor stor en glæde de får i sig selv af at hjælpe andre.

Connie Lola Sloth

sig om sine medmennesker. Hver morgen går hun en runde for at se, om naboerne er kommet op, og observerer, hvis noget er galt og går til handling. Hun har ligeledes nogle faste beboere, hun ringer til hver dag og spørger, om alt er vel, ligesom hun også kører skraldespande ud til vejen for de beboere, der ikke selv kan klare det. Connie holder sig heller ikke tilbage, hvis familiemedlemmer til en nabo eller andre ringer og spørger, om hun kan gå ind, hvis der er situationer der peger på, at noget er helt galt. Det kan eksempelvis være, hvis en beboer er faldet om, eller der er mistanke om vedkommendes velvære,” står der i et udpluk fra nomineringen til årets pris.

En hjælpende hånd bliver til et venskab Da vi er på besøg hos Connie en flot forårsdag i marts, får vi også et direkte indblik i den rolle, hun spiller i andres liv.

Det sker, da vi sammen besøger naboen Sonja Elisabeth Jensen, som Connie som regel besøger to til tre gange om dagen.

Sonja er 76 år og var sammen med sin mand og børn den blot anden familie, der for hele 55 år siden flyttede ind i de dengang spritnye boliger på Nørrevænget.

Sidste år døde manden dog desværre efter længere tids sygdom, og her var især

21

Boligsocialt

Årsberetning 2018

22

Boligkontoret Danmark

Connie og Sonja

naboen Connie en stor hjælp. ”Connie begyndte jo allerede at komme her inden, men da min mand døde, havde jeg både en skulder at græde ved og en at dele historierne og minderne med. Det betyder virkelig meget, at Connie kommer og besøger mig – hun er guld værd,” fortæller Sonja rørende.

Connie hjælper også Sonja i det daglige, da hendes helbred ikke er, hvad det har været. Det kan være med alt fra småindkøb til tøjvask eller til at passe hunden Nero, når Sonja skal besøge sine børn.

Men deres relation går også to veje, og med tiden har de knyttet et stærkt bånd til hinanden, som Connie værdsætter i lige så høj grad. ”Jeg fortæller jo også Sonja om mit liv, og hvis jeg går igennem noget svært. Andre gange sidder vi og hyggesnakker – for eksempel om Sonjas unge dage, hvilket er en sand fornøjelse at høre om,” fortæller Connie med et grin.

En opfordring til andre På den måde kommer vi igen tilbage til glæden ved at hjælpe andre. Noget, Connie ikke kan understrege nok gange – både hvor givende det helt lavpraktisk er

at glæde andre, men måske endnu mere glæden ved at være til nytte for andre på et menneskeligt plan. ”Jeg synes det er vigtigt, at vi mennesker husker at tage hånd om hinanden. Det burde flere mennesker gøre, men jeg tror slet ikke, de er klar over, hvor stor en glæde de får i sig selv af at hjælpe andre. Jeg er så glad, når jeg har lavet noget for nogen, og det bliver de jo også. Men det handler måske også om den danske mentalitet, og at vi er lidt lukkede og ikke tør gå ind til naboen. Vi burde være lidt mere åbne overfor hinanden,” udtaler Connie eftertænksomt.

Samtidig har hun kun rosende ord til, at Boligkontoret Danmark har et tilbud som ’Bekymret for en beboer’, hvor man kan ringe ind og dele sin bekymring omkring andre med en uddannet socialrådgiver. ”Én ting er jo, at vi skal huske at komme hinanden ved og være der for hinanden, en anden er, at man selvfølgelig også skal passe på, at man ikke blander sig for meget. Er man bekymret for andres adfærd eller velvære, og ved man ikke helt, hvordan man skal agere, synes jeg derfor det er virkelig fint, at man kan ringe ind til Boligkontoret Danmark og få hjælp til at sikre folks velbefindende,” afslutter hun.

Årsberetning 2018

23

Bekymret for en beboer Boligkontoret Danmarks økonomiske rådgivning er en gevinst for både beboere og boligselskaber

derne, især hvis en beboer eksempelvis har isoleret sig, virker ude af balance eller ikke ser ud til at kunne passe sin bolig.

Dernæst er målet at undgå udsættelser og personlige tragedier, hjælpe i husordenssager og spare penge for boligorganisationen ved f.eks. at undgå dyre misligholdelsessager.

Målet med initiativet er først og fremmest at sikre den generelle trivsel i boligområ-

Siden 2016 har vi set en tydelig fremgang i antallet af indberettede sager, der er gået

fra 29 i 2016 til 63 i 2017 og hele 127 i 2018. Dette vidner både om behovet for initiativet og om et stigende kendskab hertil. Samtidig har fremgangen resulteret i mere støtte til personalet ude i driften, at flere får den rette hjælp fra eks. kommune eller psykiatri samt et lavere antal misligholdelsessager og husordenssager.

Vores boligsociale konsulenter hjælper typisk ved at: • Rådgive om sårbare beboere • Overtage tunge sager og prøve at få kommunen til at hjælpe beboeren • Undersøge årsagen til dårlig adfærd og arbejde med den • Aktivere beboerens netværk • Aktivere professionel hjælp til beboeren • Søge at få andre til at tage over • Følge op på alle sager, til de er løst

Boligsocialt

I Boligkontoret Danmark arbejder vi for, at beboerne kan føle sig hjemme – uanset hvornår og hvordan de møder os. Initiativet ’Bekymret for en beboer’ er en service til beboerne, hvor de kan ringe ind til vores boligsociale konsulenter, hvis de oplever en ændret eller bekymrende adfærd hos en af deres naboer.

24

Boligkontoret Danmark

Fjerde år i træk uden prisstigning

“

I år er det 40 år siden, jeg trådte ind i den almene verden, dengang som nyvalgt afdelingsformand. Mine mange års erfaring med beboerdemokratiet både som frivillig og som ansat har gang på gang vist mig vigtigheden af en sund økonomi. Det er nærmest et grundvilkår, hvorfra alt andet spirer. Derfor glæder det mig meget, at vi igen trods en fastfrysning af administrationsbidraget kan vise et tilfredsstillende årsresultat til gavn for vores boligselskaber og beboere.

Michael Demsitz, adm. direktør

Årsberetning 2018

4.165

Honorar inkl. moms Honorar hvis vi fulgte indeks

Hvordan?

Vi har kunnet undgå stigninger i honoraret via især et øget fokus på digitalisering i Boligkontoret Danmark samt en øget brug af vores ressourcer gennem nærvær på tværs – dog uden at gå på kompromis med kvaliteten og serviceniveauet i vores ydelser.

Sund og stabil økonomi Boligkontoret Danmark er ligesom de boligselskaber, vi administrerer, en profitfri organisation. Vores økonomi skal altså kunne løbe rundt, uden at der er nogen, som tjener på vores administrationsydelser.

Boligkontoret Danmarks årsresultat for 2018 viser et overskud på 3,4 mio. kr. På udgiftssiden har der været et merforbrug, da de samlede udgifter udgør 131,8 mio. kr. mod budgetteret 131,1 mio. kr. Merforbruget skyldes især flere personaleudgifter end forventet. Samtidig har vi ligesom forrige år opnået besparelser på porto, papir og kopimaskiner. På indtægtssiden har der været en merindtægt, da de samlede indtægter udgør 134,1 mio. kr. mod budgetteret 131,1 mio. kr. Merindtægten skyldes en stigning i afdelingsspecifikke ydelser, eksempelvis forretningsførelse af store byggesager, som faktureres for sig selv.

Indtægter 2018

Udgifter 2018

134,1 mio. kr.

131,8 mio. kr.

Overskud 2018

+3,4 mio. kr.

2,5

%

Boligkontoret Danmarks overskud på 3,4 mio. kr. i 2018 svarer til 2,5 % af den samlede omsætning.

Økonomi

20 20

20 18

20 17

20 19

3.959

20 16

20 15

4.234

4.054

3.826

20 14

Dette gør vi for at hjælpe med at nå de fastsatte optimeringsmål, som alle boligselskaber i hele den almene boligsektor skal opnå senest i år 2020 – og fordi det gavner vores beboeres pengepung. Havde vi fulgt den almindelige pris- og lønudvikling, ville administrationsbidraget i år være 206 kr. højere inkl. moms for hver beboer.

4 års fastfrysning af administrationsbidrag svarer til besparelser på mere end 5 mio. kr. set i forhold til pris- og lønudviklingen i samme periode.

Honorar pr. bolig inkl. moms

Siden 2016 er Boligkontoret Danmarks administrationsbidrag forblevet uændret.

Administrationsbidraget er det beløb, vores boligselskaber betaler i honorar pr. lejemål for vores administration. I budget 2019 fastholder vi endnu en 0-stigning i administrationsbidraget.

25

Boligkontoret Danmark

Leif, beboer i boligafdelingen Uglevang i Lillerød

Boligkontoret Danmarks årsresultat for 2018 viser overskud for 5. år i træk. Det vidner om en sund og stabil økonomi og en fornuftig forrentning af egenkapitalen svarende til 2,6 % i gennemsnit pr. år i perioden.

3.500.000

Vi passer på boligselskabernes penge Den almene fællesforvaltning hos Boligkontoret Danmark består af opsparinger til fremtidig vedligehold, istandsættelse og tab hos vores boligselskaber og vores egen likvide beholdning. Der står ca. 1,4 mia. kr. i vores fællesforvaltning, hvoraf Boligkontoret Danmarks andel er på 54,4 mio. kr.

3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000

20 18

20 17

20 16

20 15

0

20 14

26

Igen i 2018 har flere af de ledende rentesatser i Danmark været under nul, hvorfor det har været svært at opnå afkast af opsparingerne uden at sætte sikkerheden over styr. Set i det lys er afkastet på 0,44 % et beskedent, men acceptabelt resultat.

Det er bestyrelsen for Boligkontoret Danmark, der følger og løbende justerer investeringsstrategien for at sikre vores boligselskaber de bedst mulige forvaltningsbetingelser. Fællesforvaltningens 1,4 mia. kr. er i dag opdelt i danske stats- og realkreditobligationer (76 %), REPO-obligationer (13 %) og indskud i investeringsforeninger (11 %).

Årsberetning 2018

27

Digitalisering skaber merværdi

Digitalisering

I en tid, hvor den digitale udvikling buldrer derudad og hele tiden åbner nye muligheder, er der behov for at bevare overblikket, når der skal investeres i digitalisering. Derfor har vi i Boligkontoret Danmark en klar digitaliseringsstrategi, der sikrer, at de digitaliseringstiltag, der sættes i gang, alle er med til at skabe merværdi gennem bedre service, ressourceoptimering og kvalitetssikring.

28

Boligkontoret Danmark

Med strategien som styrepind er der for alvor blevet sat skub i digitaliseringen i Boligkontoret Danmark i 2018/2019. Der er afsat 6 millioner kroner til understøttelse af digitaliseringstiltag frem mod 2020, hvilket blandt andet har medført, at vi har styrket vores arbejde med data og digitale projekter.

Samtidig er vores strategiske udviklingssamarbejde på IT-området med en række andre boligorganisationer for alvor begyndt at bære frugt. Det har betydet, at vi i fællesskab har fået videreudviklet og udviklet helt nye løsninger til vores IT-systemer og samtidig sat skub på automatisering af manuelle processer – eksempelvis omkring opsigelser og indflytning. Alt sammen med udgangspunkt i at vi skal udfordre systemerne og i stedet tage kundens perspektiv og styrke kundens oplevelse.

Udvikling af IT-systemer EG Bolig og Go Bolig er to af vores vigtigste IT-systemer, og i 2018 blev der videreudviklet og lanceret nye versioner af begge.

Det har haft afgørende betydning for de nye arbejdsgange, services og selvbetjeningsmuligheder, der har set dagens lys gennem det seneste år – blandt andet med Boligkontoret Danmarks nye hjemmeside.

Ny hjemmeside I slutningen af 2018 blev Boligkontoret Danmarks nye hjemmeside lanceret. Hjemmesiden er omdrejningspunkt for digital kommunikation og digital selvbetjening i Boligkontoret Danmark, og i dag kommer halvdelen af hjemmesidens besøg fra mobile enheder. Derfor har mobiloptimering og servicering af mobile brugere været et vigtigt fokusområde i den nye løsning.

Ud over et nyt og forbedret design er det særligt de boligsøgende, der oplever markante forandringer på hjemmesiden i forhold til den gamle, da boligsøgningen er opbygget helt anderledes. Der har været et stort ønske om at gøre den digitale opskrivning mere gennemskuelig, og det har nye tekniske muligheder blandt andet åbnet op for. Resultatet er blevet en præcis boligsøgning, der giver den boligsøgende mulighed for at søge bolig helt ned på lejemålsniveau og i langt højere grad kunne skræddersy sine boligønsker til specifikke behov.

Herudover er hele hjemmesiden blevet omskrevet, loginområderne er blevet forbedret, og som bestyrelsesmedlem er det nu muligt at få adgang til at redigere og producere indhold til egen selskabshjemmeside via sit login.

Mere digital kommunikation

og databeskyttelse. Vi har derfor iværksat en række tiltag, der øger sikkerheden i vores systemer yderligere. Samtidig har vi styrket indsatsen omkring samtykkeregistreringer, der blandt andet betyder, at man som bruger selv kan styre sine samtykker direkte fra sit loginområde på www.bdk.dk.

I Boligkontoret Danmark vil vi gerne tilbyde digital kommunikation til alle, der ønsker det. Tidligere har portoudgifterne været en tung post på budgettet, og vi har derfor arbejdet hårdt på at få registreret mailadresser og indhentet samtykker fra alle, der ønsker digital post. I 2018 blev hele 92 % af de 62.884 boligtilbud, der blev sendt ud, sendt via digital post.

E-drift skal give mere tid til beboerservice Boligkontoret Danmark er i samarbejde

84

84

87

88

89

90

91

91

92

92

91

19

16

16

13

12

11

10

9

9

8

8

9

20 18

20 18

20 18

dermed et samlet overblik over opgaver, en central fordeling og en løbende status, hvilket gør, at folkene i driften vil have mere tid til beboerservice og opgaveløsning. Derfor er det også forventningen, at de vil kunne løse nogle af de opgaver, der i dag ordnes af eksterne håndværkere. I løbet af de kommende måneder implementeres e-drift i Midtjysk Boligselskab og herefter hos de øvrige boligselskaber.

Det er målet, at systemet er implementeret hos de 10 største boligselskaber inden udgangen af 2020.

I 2017 overgik stort set alle boligselskaber hos Boligkontoret Danmark til udsendelse af lejekontrakt via e-Boks og digital signatur ved brug af nøglekort, og i 2018 blev der fremsendt 2.007 lejekontrakter til underskrift via e-Boks til nye lejere.

Databeskyttelse 2018 var året, hvor EU’s persondataforordning trådte i kraft, og de nye krav har betydet, at vi har haft ekstra fokus på sikkerhed

20 18 4

Q

Q 3

Q 2

Q1

Q

4

20 17

Q 3

20 17

Q 2

Q1

20 17

Et kig ind i krystalkuglen

20 16 4

Q

Q 3

Q 2

Q1

20 16

81

20 16

Brev

20 16

E-mail

20 17

Fordelingen af afsendte boligtilbud i procent

29

med andre boligselskaber ved at udvikle et samlet system til håndtering af opgaver i driften kaldet e-drift. Formålet er at sikre en hurtig og enkel sagsbehandling for beboerne, og at driftsfolkene bruger deres kompetencer og ressourcer bedst muligt.

Ved e-drift tilgår medarbejderne deres opgaver via deres mobiltelefon, og da opgaverne løbende planlægges og afsluttes, er det muligt at trække statistik på den samlede belastning af driften. E-drift giver

Det er svært at spå om fremtiden og særligt i en tid, hvor der er fuld fart på digitaliseringen. Alligevel er der allerede nu en del tiltag i støbeskeen på digitaliseringsområdet, som formentlig kommer til at fylde de kommende år.

Der bliver sat fokus på digitale tiltag, der styrker samarbejdet mellem byg og drift (her får e-drift en vigtig rolle), der arbejdes på en app-baseret løsning til sundhedstjek samt en digital platform for ejendomsfunktionærer med værktøjer og vigtig information, og så bliver arbejdet med dataindsamling og brug af data til at styrke kundeoplevelsen hos os vigtigere.

Vi vil eksempelvis bruge data til at skabe en mere relevant og nærværende kommunikation, når brugeren har behov for det, fremfor at det skal igennem en længere manuel arbejdsproces.

Digitalisering

Årsberetning 2018

30

Boligkontoret Danmark

Boligkonferencen 2018: Sammen skaber vi fremtiden Marianne, deltager på Boligkonferencen 2018

Beboerdemokrater fra hele landet var mødt op til årets boligkonference, der afholdes hvert andet år – denne gang på Hotel Nyborg Strand d. 14-15. april 2018. Under temaet 70 års fællesskab var der lagt op til at hylde alt det gode, vi har sammen, og til at drøfte og udveksle holdninger til, hvordan vi skaber den bedste fremtid for vores almene boliger.

144 beboerdemokrater, et halvt hundrede administrative medarbejdere samt inviterede gæster og foredragsholdere fyldte godt op i hotelfoyeren allerede fra morgenstunden, hvor energien i rummet samt forventningens glæde til et tætpakket og spændende program var tydelig at mærke. Årets boligkonference var da også noget særligt. Den var nemlig startskuddet til markeringen af Boligkontoret Danmarks 70-års jubilæum.

Netop vores unikke fællesskab blev berørt i velkomsttalen af Boligkontoret Danmarks forhenværende formand Lisbet Riis. Hun understregede, at fællesskabet er en vigtig del af fremtiden, hvor de politiske vinde skaber uro i vores branche, og derfor er det vigtigere end nogensinde før at stå sammen.

Workshops, foredrag og paneldebat om fremtidens boligområder Boligkonferencen bød på flere spændende workshops, som deltagerne selv havde

valgt på forhånd, omhandlende alt fra udbud og indkøb i boligselskaberne til fællesdrift og den boligsociale indsats. Når et boligselskab sender repræsentanter fra organisations- og afdelingsbestyrelser afsted på en boligkonference, er det selvfølgelig med håbet og troen på, at de tager en masse nyttig viden med hjem, som man kan arbejde videre med i bestyrelserne.

Samtidig var der stort fokus på fremtiden med foredrag af fremtidsforsker Anne Skare Nielsen, der gav sit bud på fremtidens almene boligsektor, samt Jesper Theilgaard, som talte om klimaforandringer og hvilke konsekvenser de vil medføre for vores boligområder. En dynamisk debat om, hvordan vi sammen skaber fremtidens boligområder, gav ligeledes anledning til mange spændende diskussioner. Med Clement Kjersgaard som ordstyrer skulle et ekspertpanel bestående af branchefagfolk, eksperter og en politiker her debattere fremtidens dilemmaer og løsninger sammen med en gruppe unge studerende.

31

Stor tilfredshed med boligkonferencen Det var en tilfreds Michael Demsitz, som søndag lige inden frokost kunne takke for en veloverstået konference. Målet er at få nogle gode samtaler om de udfordringer, boligselskaberne står overfor, og ikke mindst løsningerne. Herudover er det vigtigt at få drøftet de tiltag, hvor Boligkontoret Danmark kan gøre hverdagen som beboerdemokrat nemmere.

Knud Erik Helbo, som er næstformand i Midtjysk Boligselskab, var også tilfreds med konferencens udbytte: »Jeg har fået mere viden om, hvad Boligkontoret Danmark kan og vil tilbyde os i fremtiden. For med de krav, der stilles til det enkelte boligselskab, er det rart at vide, at Boligkontoret Danmark er en visionær og dynamisk organisation, der gør alt for, at vi kan få så meget for vore huslejekroner som muligt,« udtaler han.

Beboerdemokrati

Årsberetning 2018

32

Boligkontoret Danmark

Vi skal fremtidssikre vores beboerdemokrati Boligselskabet Nordsjælland sætter fokus på styrkede roller og rekruttering

Beboerdemokratiet er en grundsten i den almene boligform og beboernes mulighed for at få indflydelse, medbestemmelse og blive en del af et fællesskab. Gennem årene er det store frivillige arbejde i afdelings- og organisationsbestyrelserne blevet båret af tusindvis af ildsjæle, men den store anciennitet blandt beboerdemokraterne kan gøre arbejdet sårbart, hvis et eller flere medlemmer vælger at gå ud indenfor kort tid.

Dette var blandt andet grunden til, at Boligselskabet Nordsjælland i 2018 startede et projekt, der skal løbe frem til 2021, med fokus på at styrke beboerdemokratiet og den fremtidige rekruttering til dette.

Formand for Boligselskabet Nordsjælland Lena Andersen fortæller: ”Vi har altid været en godt samarbejdende, fasttømret og stabil bestyrelse – og det har vi været i mange, mange år. Men så skete det, at et af vores bestyrelsesmedlemmer blev syg og ikke kom tilbage. Da vi så skulle indkalde en suppleant, og begge vores suppleanter takkede pænt nej grundet manglende tid, så oplevede vi jo pludselig, at vi stod i den her sårbare situation, hvor vi ikke var de bestyrelsesmedlemmer, vi skulle være, til at trække læsset.”

Efter et ekstraordinært møde fik de dog valgt en ny ind i bestyrelsen, men oplevelsen havde sat nogle tanker i gang om, hvad man skal stille op i sådanne situationer. ”Specielt da vi er en del ældre i bestyrelsen, så kan det jo hurtigt ske igen. Derfor er det så vigtigt, at vi løbende får rekrutteret og fænget nogle gode bestyrelsesmedlemmer, der kan løfte opgaven – det er jo mange menneskers liv, vi har med at gøre – både beboernes hjem og ejendomsfunktionærernes arbejdsplads,” uddyber Lena Andersen.

Hvad går projektet ud på?

Med hjælp fra Boligkontoret Danmarks udviklingsafdeling fik organisationsbestyrelsen i Boligselskabet Nordsjælland søsat et projekt, der skal klargøre, hvordan man kan styrke rekrutteringsgrundlaget fra boligselskabets afdelinger samt klarlægge organisationsbestyrelsens forventninger til

det fremtidige arbejde i forhold til at sikre, at dette også er velfungerende i fremtiden.

Herudover ønsker organisationsbestyrelsen også at præcisere ansvarsfordelingen og styrke samarbejdet mellem organisationsbestyrelsen og afdelingsbestyrelserne.

Endelig ønsker organisationsbestyrelsen at arbejde med kompetencerne i beboerdemokratiet, herunder sikre, at der via uddannelse arbejdes med at sikre et solidt kendskab til de opgaver, man som beboerdemokrat skal varetage.

Alt dette er samlet i ét projekt indeholdende en række delprojekter, hvor boligselskabet over de kommende år vil arbejde målrettet for at styrke beboerdemokratiet og rekrutteringen til beboerdemokratiet i boligselskabet. Erfaringer, der selvfølgelig også kan komme alle andre almene boligselskaber til gode.

Boligselskabet Nordsjælland vil fremtidssikre beboerdemokratiet ved at: - -

-

Styrke rekrutteringsgrundlaget fra boligafdelingerne Præcisere ansvarsfordelingen og styrke samarbejdet mellem organisati - onsbestyrelsen og afdelingsbestyrelserne Arbejde med kompetencer og kendskab til opgaverne i beboerdemokratiet

Årsberetning 2018

33

Det er vigtigt, at vi løbende får rekrutteret og fænget nogle gode bestyrelsesmedlemmer, der kan løfte opgaven – det er jo mange menneskers liv, vi har med at gøre – både beboernes hjem og ejendomsfunktionærernes arbejdsplads.

Lena Andersen, formand i Boligselskabet Nordsjælland

Projektet har allerede været i gang i lidt over et år, og indtil videre har arbejdet især været at kigge indad. ”Vi har jo både skullet kigge på blandt andet rollefordeling og arbejdsmetoder, og da vi tager udgangspunkt i vores bestyrelsesarbejde, så har det givet en enorm selvindsigt i vores egen måde at arbejde på. Vi har allerede haft flere aha-oplevelser, hvor vi kunne se, at her kan vi blive bedre – og det er jo det, der er meningen – at blive bedre,” fortæller Lena Andersen begejstret.

Nogle af de resultater og nye løsninger, projektet allerede har affødt, er eksempelvis 'Bestyrelses Udviklings Samtaler' (BUS-samtaler) og brugen af kompetencekort. ”Vi er begyndt at holde BUS-samtaler. Dels for at sikre, at folk får lov til at ytre, hvad de gerne vil, men også så vi kan bruge dem der, hvor de har deres interesser og kompetencer. Derudover har vi også indført brugen af kompetencekort, så vi kan se, hvad det er for nogle kompetencer, vi rent faktisk allerede har i bestyrelsen, for så også at se på, hvad vi mangler – det nytter jo ikke noget, at vi har en masse mennesker, der kan det samme,” uddyber Lena Andersen.

Herudover har organisationsbestyrelsen og de involverede fra Boligkontoret Danmark talt om at lave en talentbank, hvor man bliver bedre til at gøre potentielle bestyrelsesmedlemmer interesserede – eksempelvis hvis man fornemmer, at en beboer til et afdelingsmøde er særligt engageret og kompetent. ”Vi skal generelt blive bedre til at oplyse om beboerdemokratiet, fange folk ind og få dem gjort interesserede. Især når vi fornemmer, at der er nogle mennesker, der kunne være spændende at få med. Så må vi sørge for, at de kommer med til nogle møder og på nogle kurser, så vi får skabt interesse for arbejdet. Det handler om, at vi hele tiden sikrer, at der er nogle, der kan overtage og føre vores arbejde videre,” afslutter Lena Andersen.

På sigt skal der også arbejdes med at gøre beboerdemokratiet mere kendt blandt beboerne.

1.693

Der er 1.693 frivillige beboerdemokrater på tværs af de boligselskaber, Boligkontoret Danmark administrerer.

Beboerdemokrati

En proces med stor selvindsigt

34

Boligkontoret Danmark

Mest muligt for huslejen

Stefan, ejendomsfunktionær i Bogense

I Boligkontoret Danmark arbejder vi fortsat på at hjælpe boligselskaberne med at spare på driftsudgifter og få mest muligt ud af huslejen. Indtil videre er der opnået besparelser på 45 mio. kr., og vi er dermed godt på vej til at have sparet de 60 mio. i 2020, som regeringsaftalen har pålagt boligselskaberne administreret af Boligkontoret Danmark at spare for at sikre en billig husleje for beboerne.

Årsberetning 2018

35

45 mio. kr. sparet Omorganisering, fællesdrift og benchmarking Omorganisering af driften eller fællesdrift på tværs af afdelinger er blandt andet et tiltag, der har været en stor succes og medført besparelser i de involverede boligafdelinger – indtil videre indført i 18 boligselskaber. De mange erfaringer, der gøres rundt omkring, bliver samlet i et katalog, som udkommer til efteråret 2019.

Kataloget er tænkt som inspiration og erfaringsudveksling mellem boligselskaberne. Målet er fortsat at indføre fællesdrift, hvor det giver mening, på en facon tilpasset de lokale afdelingers behov.

Benchmarking-projektet ’Bedre Almen Læring’, hvori vi har udviklet konkrete værktøjer og metoder til at sammenligne indsatser på driftsområdet, er afsluttet og blev overleveret til BL d. 1. april 2019.

Nu har man dermed mulighed for (på BL’s hjemmeside) at sammenligne egne driftstal på 10 parametre, som er udarbejdet på baggrund af 27.000 registreringer foretaget igennem et helt år. De 10 nøgletal dækker blandt andet grønne opgaver som græsslåning, hækklipning og affalds-

håndtering samt beboerservice-relaterede opgaver. Alle boligselskaber kan dermed se deres egne tal i forhold til det samlede og vurdere deres indsats ud fra det.

16.500 boliger har fået E-syn Siden 2014 er 16.500 boliger blevet opmålt og digitaliseret, så ind- og fraflytningssyn kan foretages elektronisk. Det betyder, at papirudgaven af synsrapporten afløses af en elektronisk version på en iPad, hvilket gør processen hurtigere og nemmere for medarbejderne. E-syn kommer også beboere til gode (hvad enten de flytter ind eller ud), da de vil opleve en hurtigere sagsbehandling. Rundt om i boligafdelinger gennemfører synsmedarbejdere årligt flere tusinde syn, og i kombination med udbud har E-syn sparet boligselskaberne for et tocifret millionbeløb og effektiviseret arbejdsgangen betragteligt.

26 boligselskaber har nu indført E-syn, og frem mod 2020 fortsætter Boligkontoret Danmarks driftssekretariat med at tilbyde de resterende boligselskaber at få indført systemet. Derefter vil arbejdet primært handle om at dygtiggøre medarbejderne og forfine systemet.

Drift

Vi har allerede nu sparet ¾ af de 60 mio. kr., regeringsaftalen har pålagt boligselskaber administreret af Boligkontoret Danmark at spare i 2020.

36

Boligkontoret Danmark

Ind- og udflytning når det passer beboeren Siden 1. september 2018 har 14 boligselskaber givet fraflyttere lov til selv at vælge, hvilken dag (bortset fra i weekender) de vil flytte ud af deres bolig. De fraflyttede beboere sparer dermed huslejekroner, da de hæfter for deres lejlighed i en kortere periode og får en større grad af fleksibilitet samt øget medbestemmelse over egen flytning.

Fleksible udflytningsdatoer er også en fordel for driftspersonalet, da synet af de fraflyttede boliger bliver spredt ud over hele måneden. Derved undgås spidsbe-

lastningsperioderne omkring d. 1. og 15. i måneden, hvor man ellers normalt har fraflytningssyn og nøgleaflevering. Ordningen er også en fordel i forbindelse med de boliger, der ikke er lejet ud. Det skyldes, at boligerne kan lejes ud fra dag til dag, hvilket forkorter tomgangsperioden, hvor resten af afdelingen hæfter for udgifterne.

De resterende boligselskaber i Boligkontoret Danmark får mulighed for at tilslutte sig på de kommende organisationsbestyrelsesmøder, hvor bestyrelserne vil blive præsenteret for initiativet, så de selv kan beslutte, om det er noget, de vil tilbyde deres beboere.

Eksempel på en fraflytter, der sparer syv dages husleje: Med ind- og udflytning d. 1. og 15.

Opsigelse 14 dage

Istandsættelse 14 dage

Med fleksibel ind- og udflytning

Opsigelse 7 dage

Istandsættelse 14 dage

Sparer 7 dages husleje I stedet for at have 14 dage til at flytte ud og gøre boligen klar til syn, har vedkommende valgt kun at bruge syv dage på at tømme boligen. De 14 dages istandsættelse er lovbestemt for udlejning via A-ordning.

Årsberetning 2018

20 millioner sparet ved udbud

samlede besparelse er på mere end 20 mio. kr., hvilket kommer såvel beboere som fraflyttere til gode.

Rengøring, elevatorservice og VVS-ydelser også i udbud Udover udbud af opgaver i forbindelse med istandsættelse af flytteboliger har indkøbsafdelingen i 2018 også haft fokus på udbud af rengøringsopgaver, hvor man ofte ser en besparelse på op til 25 %. Her understreger indkøbschef Anne Løvgreen dog, at det er selskabernes ønskede kvalitet, som tilbudsgiverne konkurrerer om at levere og dermed ikke blot at afgive den billigste tilbudspris. Formålet med udbud af rengøring

er nemlig ikke nødvendigvis en besparelse, men at sikre, at trappeopgange mv. fremstår rengjorte – og at dette sker til en konkurrencedygtig pris.

I 2019 vil de derudover tilbyde udbud af elevatorservice og VVS-ydelser.

Anne Løvgreen udtaler: ”Især nye serviceaftaler på elevatorer bliver efterspurgt af vores boligselskaber, da de har mange udgifter til den post, og da vi fra tilsvarende udbud ved, at der er mange penge at hente ved at samle aftalerne i et mindre antal udbud.”

Drift

I 2018 fik 21 boligselskaber med hjælp fra Boligkontoret Danmarks indkøbsafdeling sendt opgaver om istandsættelse af flytteboliger i udbud for at sikre, at boligselskaberne får den rette kvalitet til den bedste pris. For 17 boligselskaber var der tale om genudbud af en eller flere delaftaler.

For nogle resulterede det i en yderligere besparelse, og for andre blev resultatet en fastholdelse af tidligere opnåede resultater.

På førstegangsudbuddene er der fortsat store besparelser at hente – ofte på 25-30 %. I perioden fra 2014 til og med 2018 har i alt 34 boligselskaber gennemført udbud af istandsættelser af flytteboliger. Den

37

Anne Løvgreen, indkøbschef

38

Boligkontoret Danmark

Vi kender vejen til det gode boligliv

I Boligkontoret Danmarks målsætnings- og handlingsprogram ’Lej dig til muligheder – vejen til det gode boligliv 2020’ har vi opstillet 15 strategiske mål. Her godt på vej mod 2020 kan vi gøre status og konkludere, at vi i vores organisation er godt på vej til at indfri dem.

Kurt, beboer i Melfarparken i Middelfart

Årsberetning 2018

Der er kommet fart på vores mål om at sikre en nærværende og tilgængelig service, reducere driftsudgifterne i boligafdelingerne og i det hele taget opnå mest muligt for huslejen, ligesom vi for alvor har fået sat skub i den digitale udvikling og styrket vores digitale platforme til gavn for både beboere, beboerdemokrater og boligsøgende.

Ny organisering skal løfte driften I marts 2018 så Boligkontoret Danmarks nye driftssekretariat dagens lys med ambitionen om at forene og koordinere vores driftsorienterede indsatser i højere grad.

Det har blandt andet medført ansættelsen af et hold byggetekniske konsulenter, der inden for de kommende år skal foretage bygningsgennemgange af samtlige

bygninger hos Boligkontoret Danmarks medlemmer. Bygningsgennemgangene skal således udgøre grundlaget for fremtidens vedligeholdelsesplaner, der fra 2024 efter politisk vedtagelse skal gælde 30 år frem i tiden og derved fremtidssikre vores boligmasse.

For at opnå en endnu stærkere kompetenceudnyttelse blev vores afdelingskontorer i Allerød og Hillerød i september 2018 forenet under én samlet ledelse, men fortsat med to geografiske placeringer. I Hillerød kunne den nyopførte kombinerede fællesdrifts- og administrationsbygning på Hillerødholmsallé i sommeren tages i brug, mens afdelingskontoret i Allerød bevarer sin placering på Kirkevænget.

Forvaltningsdirektør Lars Lehmann forklarer: ”På vores afdelingskontorer i Silkeborg, Hillerød/Allerød og Helsingør har vi som følge af medarbejderudskiftning samt ambitioner om at øge fokus på driften kigget nærmere på kompetenceudnyttelsen blandt de driftsorienterede medarbejdere. Det har betydet, at vi eksempelvis har placeret det ledelsesmæssige ansvar i forhold til fællesdrifterne hos de tilknyttede medlemmer hos en person og de byggetekniske opgaver hos en anden. På den måde har vi delt driftschefrollen op i mindre bidder og dermed givet medarbejderne øget fokus på de områder, hvor de har deres styrker”.

Derudover er afdelingskontoret i Silkeborg flyttet fra den midlertidige kontorbygning til helt nye og indbydende lokaler i underetagen af Midtjysk Boligselskabs nye byggeri på Borgergade, mens afdelingskontoret i Sakskøbing er flyttet væk fra bymidten og ud til Guldborgvej.

Vi har samtidig haft fokus på at organisere os smartere i forhold til driften, og det har betydet, at blandt andet driftschefrollen på flere afdelingskontorer har ændret sig.

Nyt driftssekretariat I marts 2018 så Boligkontoret Danmarks nye driftssekretariat dagens lys med ambitionen om at forene og koordinere vores driftsorienterede indsatser i højere grad.

Organisation

Vi har haft succes med at bevare fællesskabet med vores boligselskaber, vinde kommunale udbud og styrke samarbejdet med vores samarbejdspartnere. Vi har blandt andet vundet udbud i Assens og Lejre Kommune samt genvundet Tønder Kommune, mens vi også har indgået samarbejde med Holbæk Boligselskab med knap 2.000 boliger, som har ønsket at trække på vores kompetencer inden for indkøb/udbud, HR, procesoptimering, kurser og ERFA-netværk.

39

40

Boligkontoret Danmark

I forbindelse med persondataforordningen (GDPR), der trådte i kraft 25. maj 2018, har vi skærpet vores fokus på behandling af persondata og personfølsomme oplysninger. I den forbindelse er en medarbejder fra vores juridiske afdeling blevet dedikeret halvdelen af sin arbejdstid til at sikre, at vi internt i Boligkontoret Danmark og blandt vores boligselskaber passer godt på den persondata, vi behandler, og naturligvis lever op til de krav, der stilles på området.

Nærvær på tværs Den øgede digitalisering, de store forandringer i vores omverden og ikke mindst ændringer på driftsområdet stiller nye krav til Boligkontoret Danmarks medarbejdere og de opgaver, vi skal udføre. Heldigvis er vi med samarbejdsformen ’Nærvær på tværs’ blevet endnu mere fokuserede på at udnytte de kompetencer, vi har i Boligkontoret Danmark på tværs af geografiske og organisatoriske placeringer. Det betyder, at flere af vores medarbejdere får nye opgaver og udfordringer, som matcher deres kompetencer endnu bedre. Samtidig

“

har andre skiftet arbejdssted, så de bedst muligt kan udnytte deres kompetencer og samtidig løse de opgaver, der ligger forude, og som ofte kræver stor indsigt i vores organisation.

Et godt eksempel på ’Nærvær på tværs’ er tidligere boligrådgiver og gruppeleder på afdelingskontoret i Holte, Helle Vasegaard, som for to år siden rykkede til driftssekretariatet på Havneholmen. Her har hun i de første år fokuseret på at bringe viden ind på Havneholmen i forhold til boligrådgiverområdet samt herefter på at udvikle og implementere nye tiltag på boligrådgiverområdet. I dag sidder Helle i Boligkontoret Danmarks IT-afdeling, hvor hun blandt andet skal være med til at supporte omkring EG-bolig og indgå i projekter som eksempelvis e-drift og bedre udnyttelse af EG-bolig. Hun er derfor et mønstereksempel på, hvordan et indgående BDK-kendskab og evnen til at se opgaver og projekter fra flere forskellige perspektiver, både er vigtigt og til stor gavn for organisationen.

Min styrke i den rolle, jeg har varetaget, er nok mit indgående kendskab til specifikke fagområder i organisationen samt min evne til at se opgaver og projekter fra forskellige vinkler. Og så falder det mig naturligt at strukturere og sætte ting i system, ligesom jeg synes, det er rigtig spændende og sjovt med en varieret hverdag og nye opgaver og udfordringer Helle Vasegaard, IT-konsulent

Årsberetning 2018

Top 4 - medarbejdertrivsel

Personaleomsætning

(Målt på en skala fra 1–5)

Personaleomsætningen er steget fra 4,0 % i 2017 til 6,7 % i 2018.

41

2018 2017 2016

4,7

Jeg er engageret i mit arbejde

4,5

Jeg har indflydelse på løsningen af mine opgaver

4,5

Min leder lytter til mine synspunkter og idéer

4,5

Jeg har et godt samarbejde med min leder

Samlet personaleomsætning

6,7

4,0

7,6

Har selv sagt op

2,8

1,7

4,7

Har selv sagt op for at gå på pension

1,7

0,0

0,6

Blev opsagt 2,2 2,3 2,3

Sygefravær Sygefraværet var igen 2,6 % i 2018. Medregnes langtidssygdom, er dette faldet fra 9,3 % i 2017 til 4,8 % i 2018.

Antal medarbejdere

2018 2017 2016

Medarbejderantallet er steget fra 149 i 2017 til 152 i 2018 (omregnet til fuld tid).

Alm. sygdom

2,6 2,6 3,2

Sygdom inkl. langtidssygdom

4,8

160 140

7,5

Trivselsscoren

120 100 80 60 40 20 2016

2017

Trivsel og personaleomsætning Trivslen blandt medarbejderne i Boligkontoret Danmark er høj og steg i 2018 til 8,3 mod 8,1 i 2017 på en skala fra 1-10. Ligesom de seneste år er det medarbejdernes engagement, der scorer højest med 4,7 på en skala fra 1-5. Personaleomsætningen er steget en smule fra 4,0 % i 2017 til 6,7 % i 2018. Heraf har 2,8 % selv valgt at opsige deres stilling, 1,7 % har valgt at gå på efterløn eller på pension, og 2,2 % er blevet opsagt.

Aftale om nye bofæller på Havneholmen i 2021 Da Boligkontoret i 2014 flyttede hovedkontor fra Lundsgade til Havneholmen, var det med Boligforeningen 3B som ny bofælle og samarbejdspartner. Siden er samarbejdet gledet ud, og i 2018 valgte Boligforeningen 3B at indgå en administrationsaftale med KAB. Nu er det derfor KAB’s byggeafdeling, der huses på 1. og 3. sal. Siden har Boligkontoret Danmark ledt efter en ny bofælle, hvor interessefællesskabet har været vægtet højt – det

2018

Trivselsscoren (målt på en skala fra 1-10) er et udtryk for medarbejdernes samlede tilfredshed med at være ansat i Boligkontoret Danmark. Her kan vi igen gladeligt konstatere en fremgang fra 2017 til 2018.

8,1

8,3

2017

2018

har vi fundet i en aftale med Boligforeningen AAB, som efter planen flytter ind i 2021. Derved holder vi fast i, at Havneholmen 21 forbliver et bolighus, og samtidig sikrer vi Havneholmens økonomi. ”I Boligkontoret Danmark er vi rigtig glade for, at AAB bliver vores nye naboer. For os har det stor betydning, at vi får en ny sambo, som også har med almene boliger at gøre, og vi ser frem til et tættere samarbejde i dagligdagen og de synergieffekter, der uden tvivl vil komme,” siger Boligkontoret Danmarks administrerende direktør, Michael Demsitz.

Efter købet, som Københavns Kommune har godkendt, ejer Boligforeningen AAB 52 % af Havneholmen 21, og Boligkontoret Danmarks ejerandel udgør de resterende 48 %. 5. sal på Havneholmen 21 lejes fortsat ud til Wind Administration, som varetager administrationen og udlejningen af andelsboligforeninger og private udlejningsejendomme.

Organisation

0

9,3

42

Boligkontoret Danmark

Bestyrelsen

Læs mere om Boligkontoret Danmarks bestyrelse, lokalråd og forskellige udvalg på www.bdk.dk

Klaus Bentzen (formand) Bogense Boligforening

Gert Fris Lillerød Boligforening

Bjarne Almind Johansen (næstformand) Midtjysk Boligselskab

Jonna Lund Hansen Nakskov Almene Boligselskab

Johannes Stensgaard Boligselskabet Sct. Jørgen

Inge-Lise Danielsen Boligselskabet Nordkysten

Jens Hunderup Ribe Boligforening

Susanne Henriksen Boligselskabet DVB, København

Søren Keldorff Boligselskabet Strandparken

Irene Jensen Boligselskabet FlexBo Sjælland

Marianne Lundberg Andersen Andelsboligforeningen HørsholmKokkedal

Alex Gren Boligforeningen Lillebælt

Lena Andersen Boligselskabet Nordsjælland

Ulrik Breidahl Valgt af medarbejderne

Bent Nielsen Boligselskabet Birkebo

Henrik From Jørgensen Valgt af medarbejderne

Direktion Michael Demsitz Administrerende direktør

Lars Lehmann Forvaltningsdirektør

Boligkontoret Danmark lægger stor vægt på at tale og styrke vores beboeres og boligselskabers sag alle de steder, hvor vi kan gøre en forskel.

Direktionen har i den forbindelse følgende tillidshverv: Adm. direktør Michael Demsitz er - repræsentantskabsmedlem og næstformand i Forenet Kredit - bestyrelsesmedlem i Nykredit A/S og Nykredit Realkredit - formand for Nykredits almene kontaktudvalg - bestyrelsesmedlem i Boligselskabernes Landsforening - formand for Byggeskadefonden - bestyrelsesmedlem i AlmenNet Forvaltningsdirektør Lars Lehmann er - i Beboerklagenævnet på Frederiksberg

42

Årsberetning 2018

Projektmedarbejdere

Boligsociale helhedsplaner I 2018 var 5 boligsociale helhedsplaner tilknyttet vores boligselskaber.

Lolland

Kolding

Nørrevænget 1 og 2 (Nakskov Almene Boligselskab) Projektleder: Karsten Jensen

Skovvejen (Boligselskabet Kolding) Sekretariatsleder for ByLivKolding: Mette Hagesen

Kokkedal

Viborg

Byengen, Nordengen og Skovengen (A.B. Hørsholm-Kokkedal) Sekretariatsleder for Kokkedal på Vej: Ole Skjellerup

Fællessekretariatet (Boligselskabet Sct. Jørgen og Bjerringbro Andelsboligforening) Sekretariatsleder for Boligselskabernes fællessekretariat: Karen Zacho

Skanderborg Poul la Coursvej (Midtjysk Boligselskab) Projektleder for Projekt Højvang: Charlotte Strandgaard

Afdelingskontoret Helsingør

Forretningsfører Jesper Kjærsgaard

Driftskonsulent Benjamin Hansen

Chefkonsulent Trine Franck

Fællesdrift- og ledelseskonsulent Bo Mikkelsen

Boligrådgivere Mai-Britt Lindenskov Christina Eidick Nielsen Alice Bach Asmussen Britt Teslak Larsen

Driftschef Allan Lund Kepler

43

Vestermarken 16A 3060 Espergærde Telefon 73 75 76 60 E-mail: helsingoer@bdk.dk

Forrest fra venstre Mai-Britt Lindenskov, Britt TeslakLarsen, Trine Franck, Alice Bach Asmussen, Christina Eidick Nielsen.

Bagerst fra venstre Allan Lund Kepler, Benjamin Hansen, Jesper Kjærsgaard.

Medlemmer Formand Boligafdelinger Boliger Hejrevangens Boligselskab (101) Lars Rich 5 244 Andelsboligforeningen Hørsholm Kokkedal (122) Marianne Lundberg Andersen 8 1.023 Boligselskabet Nordkysten (124) Palle Wørmann 29 1.838 Boligselskabet Borgerbo, Humlebæk (127) Christian Elsrud 2 160 I alt 44 3.265

Hvem er vi?

Udlejning af boliger i følgende kommuner: Helsingør, Fredensborg og Hørsholm

44

Boligkontoret Danmark

Afdelingskontoret Holte

Forretningsførere Torben Eriksen Teit Svanholm Driftsforretningsfører Finn Weidekamp Driftschefer Kim Svarre John Hald

Jens Møller Lars Sørensen Chefkonsulenter Ulrik Breidahl Charlotte Sommer Bjørnsgaard Gruppeleder Annemette Aagaard

Røjelskær 15, 2. sal 2840 Holte Tlf.: 39 25 10 00 E-mail: holte@bdk.dk

Forrest fra venstre: Marianne Mærsk, Ulrik Breidahl, Kim Svarre, Lars Sørensen, Teit Svanholm og Annemette Aagaard.

Bagerst fra venstre: Rikke Tobiesen, Dorte Brinkmann, John Hald, Nathalia Kure, Torben Eriksen, Charlotte Sommer Bjørnsgaard, Line Kokholm Hatting, Charlotte Krebs og Jens Møller.

Boligrådgivere Dorte Brinkmann Nathalia Kure Charlotte Krebs Marianne Mærsk Rikke Tobiesen Sekretær Line Kokholm Hatting

Udlejning af boliger i følgende kommuner: København, Køge, Rudersdal, Albertslund, Lyngby- Taarbæk, Dragør, Gentofte, Fredensborg, Gladsaxe, Bornholm, Glostrup, Halsnæs, Allerød, Gribskov, Hillerød, Lejre og Rødovre.

Medlemmer Boligselskabet Sæbjørnshuse i Gladsaxe (701) Funktionærernes Boligselskab i Rødovre (702) Funktionærernes Boligselskab i Lyngby (703) Boligforeningen Ringbo (708) Gl. Holte Boligselskab (712) (fusionerer med Søllerød Sociale

Formand Nicolai Bangsbo Wammen Kim Kongebro Merete Sivertsen Jesper Kidmose Claus Jørn Hjorting

Boligafdelinger 1 2 1 1 8

Boliger 135 297 95 33 681

Boligselskab pr. 1. juli 2019)

Boligselskabet Rådhusdammen (715) Boligselskabet Hareskovgård (716) Boligselskabet Birkebo, Birkerød (723) BSB Søllerød (724) Statsbanepersonalets Andels-Boligforening (725) Søllerød almene Boligselskab (726) Villabyernes Boligselskab i Gentofte (727) Den selvejende Byggevirksomhed for Herfølge (730) DVB Parken (731) Køge Lejerforenings Boligselskab (732) Halsnæs Boligselskab (750) Foren. af alderdomsfri boligers Byggeselskab (753) Dragør Andelsboligforening Engparken (754) Boligselskabet Strandparken Dragør (755)

Ole Noach Larsen Jane Larsen Bent Nielsen Christian Henry Scheelhardt Stefan Schufri Meyer Lisbet Riis Kim Mårtensson Morten Carstensen Lis Schou Bjørn Henningsen Sonja Petersen Erik Steen Wiborg-Nissen Camilla N. Corneliussen Søren Keldorff

Administration for Dansk Blindesamfund, RABO, Kbh. (785) DSI Solgaven, Valby (783) DSI Solgaven, Vanløse (782) Lions Park, Gl. Holte (797) Plejecenter Bauneparken, Hillerød (764) Allerød Kommune (770) Lejre Kommune (771) Gribskov Kommune (769) Rudersdal Kommune (794) I alt Desuden administration for ejerforeninger, antenneforeninger, varmecentral og erhvervsejendom

1 1 10 3 5 7 2 1 7 2 2 1 1 10 1 1 1 1 1 9 29 16 19 149

97 65 1.052 76 204 788 118 49 188 36 57 51 262 605 54 143 64 72 48 208 312 205 529 6.890

Årsberetning 2018

Allerød / Hillerød

Forretningsfører Tonny Bjørn Driftsforretningsfører Per Lykke Driftschefer Jan Larsen Peter Cramer Søndergaard

Driftskonsulent Dorte Konrad Drifts- og ledelseskonsulent Henrik Bomholt

Chefkonsulenter Pernille Hapiach Christensen Sidsel Dueholm Stine Steffensen

Hillerødsholmsallé 17 A 3400 Hillerød Tlf.: 48 26 90 00 E-mail: hillerod@bdk.dk

Boligrådgivere Tina Granhøj Christina Gundersen Annette Holgersen Anette Jørgensen

Gruppeleder Helle Maglemose

Driftschefassistent Maria Elisabeth Holbech

45

Kirkevænget 8A 3450 Allerød Tlf.: 48 17 22 21 alleroed@bdk.dk

Fra venstre: Maria Elisabeth Holbech, Peter Cramer Søndergaard, Henrik Bomholt, Helle Maglemose, Christina Gundersen, Per Lykke, Tina Granhøj, Sidsel Dueholm, Anette Jørgensen, Stine Steffensen, Pernille Hapiach Christensen, Dorthe Konrad, Annette Holgersen, Jan Larsen, Tonny Bjørn.

Udlejning af boliger i følgende kommuner: Allerød, Furesø, København, Gribskov, Egedal, Herlev, Dragør, Halsnæs og Hillerød.

Boligafdelinger 1 2 7 10 16 10 4 5 24 79

Boliger 67 62 206 454 908 564 70 136 1.155 3.622

Hvem er vi?

Medlemmer Formand AOC Engholms boliger (301) Steen Viby De Vanføres Boligselskab, Stenløse (304) Bent Mikkelsen Boligselskabet Venbo, Stenløse (306) Niels Kjærsgård Hareskov-Værløse Andelsboligforening (307) Lasse Andersen Lillerød Boligforening (321) Birthe Petersen Boligselskabet DVB, København (328) Susanne Henriksen Andelsboligforeningen Lundegaard (345) Leif Bo Hansen Lynge-Uggeløse Boligforening (346) Jette Schneider Boligselskabet Nordsjælland (760) Lene Andersen I alt

46

Boligkontoret Danmark

Afdelingskontoret Fyn

Forretningsfører Kim Johansen Driftschefer Jan Olrik Jørgen Slangerup Christian Ramon Nielsen

Chefkonsulenter Conny Bruun Line Klelund Højsgaard

Boligrådgivere Trine Grønlund Susanne Madsen Susanne Vissing Mette Abildgaard Melchiorsen Kirsten Thrane Larsen

Sivlandvænget 27B 5260 Odense S Tlf.: 63 12 75 80 E-mail: fyn@bdk.dk

Fra venstre bagerst: Kim Johansen, Jørgen Slangerup, Christian Ramon Nielsen, Jan Olrik og Susanne Madsen.

Fra venstre forrest: Susanne Vissing, Trine Grønlund, Kirsten Thrane Larsen, Line Klelund Højsgaard og Conny Bruun.

Udlejning af boliger i de fleste fynske kommuner: Faaborg-Midtfyn, Odense, Nyborg, Middelfart, Assens, Kerteminde, Nordfyn og Langeland.

Medlemmer Boligforeningen Faaborg-Midtfyn (530) Andelsboligforeningen Samvirke, Odense (542) Boligforeningen Fyn-Bo (553) Ringe Boligselskab (554) Boligforeningen Lillebælt (842) Bogense Boligforening (843)

Formand Connie Hald Ebbe Rasmussen Ole Skovsbøll Gerhard Haurum Alex Gren Klaus Bentzen

Administration for Plejecentret Nørrevænget, Faaborg-Midtfyn Kommune (577) Ørbæk Pensionistboligforening (581) DSI Solgaven, Pårup (580) Kollektivhuset Kragsbjerghave (583) Assens Kommune (584) Nordfyns Kommune (585) I alt Desuden administration for ejerforeninger i Faaborg-Midtfyn Kommune

Boligafdelinger Boliger 20 597 7 276 6 138 1 82 21 1.174 13 353

1 1 1 1 12 4 88

46 30 24 127 334 175 3.356

Årsberetning 2018

Sakskøbing

47

Guldborgvej 2 4990 Sakskøbing Tlf.: 73 75 76 30 E-mail: sakskoebing@bdk.dk

Fra venstre: Randi Jørgensen, Ranko Kozuh, Ove Larsen, Niels Michelsen, Tina Oldrup og Annette Rasmussen.

Kontoret i Faxe: Erling Olsen og Tina Jensen

Kontoret i Nakskov: David Noval og Betina Garner

Forretningsfører Niels Michelsen

Driftschefer Ove Larsen (Lokation Sakskøbing) Erling Olsen (Lokation Faxe) David Von Zastrow Noval (Lokation Nakskov)

Chefkonsulent Tina Oldrup

Boligrådgivere Ranko Kozuh Randi Lund Jørgensen Annette Rasmussen Tina Jensen (Lokation Faxe) Bettina Garner (Lokation Nakskov)

Udlejning af boliger følgende kommuner: Lolland, Guldborgsund, Faxe og Næstved.

Formand Lene Rørholt Jette Frederiksen Inger Andersen Liselotte Ploug Irene Jensen

Administration for Guldborgsund Kommunes ældreboliger (480) DSI Humlehaven (485) Region Sjælland (486) Stevns Kommune (488) Lolland Kommune (489) I alt Desuden administration for ejerforening i Faxe

Boligafdelinger Boliger 16 609 19 547 2 215 9 665 5 175

16 1 1 2 7 78

381 24 22 29 202 2.909

Hvem er vi?

Medlemmer Sakskøbing Boligselskab (409) Faxe og Hylleholt Boligforening (417) Faxe Ældreboligselskab (415) Nakskov Almene Boligselskab (420) FlexBo Sjælland (433)

48

Boligkontoret Danmark

Afdelingskontoret Ribe

Forretningsfører Anders Fabricius Souschef Morten Køhlert

Driftschefer Kristian Bechsgård Jan Erik Vadstrup Larsen Eskild Pagaard Mortensen (Lokation: Bramming)

Boligrådgivere Tina Ehmsen Sonni Jørgensen Heidi Dam Britta Sekjær (Lokation: Kolding) Annika Nielsen (Lokation: Kolding) Gitte Nielsen (Lokation: Holsted) Linda Jensen (Lokation: Bramming)

Chefkonsulenter Asger Helles Karin Stenumgaard

Tangevej 30 6760 Ribe Tlf.: 75 42 30 00 E-mail: ribe@bdk.dk

Karin Stenumgaard, Anders Fabricius, Tina Ehmsen, Jan Erik Vadstrup Larsen, Gitte Nielsen, Britta Sekjær, Annika Nielsen, Heidi Dam, Kristian Bechsgård, Morten Køhlert og Asger Helles.

Udlejning af boliger i følgende kommuner: Tønder, Haderslev, Esbjerg og Kolding.

Medlemmer DVB Syd (643) Ribe Boligforening (647) Bevtoft Boligselskab (649) Gram Boligforening (650) Holsted Boligforening (651) Andelsboligforeningen Brande (652) Sct. Georgs Parken (653) Boligselskabet Kolding (654) Bramming Boligforening (655)

Formand Jonna Holm Jens Hunderup Christian Christensen Jytte Asmussen Britta Knudsen Poul Le Clausen Ole Kyvsgaard Tonny Bech Bo Langendorff

Boligafdelinger Boliger 9 130 32 1.123 1 40 5 234 11 303 3 223 1 22 9 745 15 607

Administration for Seminariekollegiet i Ribe (680)

Ældreboliger og bofællesskaber, Tønder Kommune (682) Ældreboliger og bofællesskaber, Haderslev Kommune (684) Den selvejende Institution Solgården, Løgumkloster (689)

1 17 7 1

30 253 119 43

I alt

111

3.848

Årsberetning 2018

Silkeborg

Forretningsfører Annemette Lehmann Bøgh

Teknisk Driftschef Peter L. Hansen

Driftschefer Alex Larsen Emil Kjenseth

Chefkonsulent Anita S. Dideriksen

49

Borgergade 10 8600 Silkeborg Tlf.: 86 52 21 77 E-mail: silkeborg@bdk.dk

Boligrådgivere Bente Würtz Susanne Jensen Anja Staub Nielsen

Fra venstre: Bente Würtz, Bjarne Jacobsen, Anja Staub Nielsen, Mette Louise Jensen, Peter Lundtofte Hansen, Kim Würtz, Anita Skarregaard Dideriksen, Susanne Jensen, Alex Larsen, Annemette Lehmann Bøgh og Emil Kjenseth.

Udlejning af boliger i følgende kommuner: Skanderborg, Silkeborg, Horsens, Favrskov, Ikast-Brande, Hedensted og Samsø Formand Bjarne Almind Johansen Grethe Barbara Johansen

Boligafdelinger Boliger 73 2.018 1 24

Administration for Samsø Kommune (973)

1

51

I alt

75

2.093

Hvem er vi?

Medlemmer Midtjysk Boligselskab (901) Samsø Boligselskab (950)

50

Boligkontoret Danmark

Havneholmen

Direktion Administrerende direktør Michael Demsitz Forvaltningsdirektør Lars Lehmann Direktionsrådgiver Mette Kramshøj Finker Direktionssekretær Lonny Malmstrøm

Driftssekretariat Driftssekretariatschef Jesper Telcs Souschef Adam B. Andersen

Forbrug og forsyning Fagleder Jesper Telcs Forbrugskonsulenter Edda Munksgaard Brogaard Mette Kajbæk Bille Nicholas Fomsgaard Pernille Gotfred Studentermedarbejder Andreas Villemoes Weidekamp

Energi og vedligehold Fagleder Dea Melbye (barsel)

Energiteknolog Kristian Sobota Teknisk energikonsulent Dan Vandal Pedersen Byggeteknisk konsulent Michelle Hammer (barsel) Bjarke Rahbek Nilsson Studentermedarbejder Caner Atici

Havneholmen 21 1561 København V Tlf.: 35 44 80 80 E-mail: bdk@bdk.dk

HR HR-Chef Benedikte Ginderskov HR-konsulenter Birgitte Dunker Sara Bertelsen Lønkonsulenter Jette Holmboe Louise Søeborg Knudsen Christel Jensen

Projekt- og opgavestyring Fagleder Ida Ravnholdt Poulsen

Fokus på drift og udlejning Fagleder Adam B. Andersen Specialkonsulent Helle Duus Andresen Konsulent Gitte Tvilling Sørensen Sekretariatskonsulent Line Aagaard Nilausen Driftschef Ib Hougs Vikar Helle Jeppesen

Juridisk afdeling Juridisk chef og advokat Henriette Fabritius Tengnagel Jurister Laura Alberte Villumsen (advokatfuldmægtig) Julie Riiber Søholm Andersen Juridisk assistent Jette Schiøtt Jurastuderende Rokaja Al-saeek

IT IT-chef Henrik Skjoldlund IT-konsulenter Poul Vad Jimmy Lund Ast Ulla Vinther

Årsberetning 2018

Kursus- og servicemedarbejder Janne Bendixen Økonomi- og servicemedarbejder Jane Linea Lindholm

IT-elev Laurits Vangsgaard

Økonomi og regnskab

IT-udviklingschef Louise Honoré Pryn

Økonomi- og regnskabschef Michael Pedersen

IT-udviklingskonsulenter Thomas Haahr Sørensen Kim Smith IT-Projektleder Kristian Olsen IT-Projektleder og dataanalytiker Lonnie Møller Jensen IT-projektassistent Christina Rochat

Kommunikation og Marketing Kommunikations- og marketingchef Karina Lauridsen Kommunikations- og projektkonsulent Thomas Yde Søgaard Nina Ulrich Østergaard Digital kommunikationskonsulent Niklas A. R. Ingerslev Marketing- og kommunikationsmedarbejder Katrine Vestermark Køber Projektmedarbejder Katrine Gram

Udvikling Udviklingschef Katja Lindblad Boligsocial udviklingskonsulent Katja Giebel Politisk konsulent Anders Peo Fajers

Specialkonsulent Bent Gail-Kalashnyk Gruppeleder Vivi Schmidt Gitte Deleurand Lars Murmann Kragh

Byg Øst (Havneholmen) Projektchef Søren M. Jensen Projektledere Maria Jensen Lisbeth W. Steffensen Jonas Hugo Stavad Charlotte Heitmann Anders Mogensen Jimmy la Cour Petersen Suna Sirek Uldbjerg Michael Hansen Indira Vojnikovic

Byg Vest (Silkeborg)

Økonomimedarbejdere Henrik From Jørgensen Harriette Studsgård

Projektchef Heine Krarup Møller

Fakturascanning Henriette S. Olsen

Projektleder Ellen Bisgaard Dorte Bisgaard Hultgreen

Controller og regnskabskonsulent Mads Carstensen Regnskabskonsulenter Manda Zvirovski Danny Lauritzen Simone Pernille Christensen Surehkanna Subaschandrabose Marianne Aase Eriksen

Projektleder, Fyn Jeanette Helmer

Regnskabsmedarbejdere Rasmus Kjeldgaard Nataly Cordova Gajardo

Indkøbsafdelingen Indkøbschef Anne Ambrosius Løvgreen Indkøbsassistent Charlotte Jørgensen

Byggeafdelingen Byggechef Torben Hangaard

Boligsociale konsulenter Tina Kegel Kitt Sandell Stella Christiansen

Byggeøkonomichef/projektudvikler Erik Andreasen

Erhvervs-ph.d.

Mie Felbo-Kolding (barsel)

Økonomimedarbejdere Michelle Skov Merle Christiansen Emilie Mølbach Olsen

Kommunikationsmedarbejder Rikke Kristjansen

Hvem er vi?

Thomas Andersson Martin Kuhlmann Michael Meng Tom Stanly Barfod Helle Vasegaard

51

Hos os kan du føle dig hjemme

www.boligkontoret.dk

Boligkontoret Danmark Boligkontoret Danmark er en nærværende og profitfri almen boligadministration med lokale afdelingskontorer rundt omkring i landet. Vi arbejder for gode boligområder i hele Danmark og administrerer godt 31.000 boliger for vores 59 boligselskaber.

Som medejere af organisationen er de boligselskaber, vi administrer, en uundværlig del af Boligkontoret Danmark. Vores foreningsbaserede fællesskab sikrer, at alle vores boligselskaber uanset størrelse bliver hørt og har indflydelse – vi er nemlig fælles om at styre retningen.

Hos os kan du føle dig hjemme I Boligkontoret Danmark arbejder vi for, at du føler dig hjemme – uanset hvornår og hvordan du møder os, og uanset om du bor hos os, søger bolig eller er frivillig i beboerdemokratiet. Vi administrerer almene lejeboliger for boligselskaber og kommuner landet over og har siden 1948 leveret serviceydelser af høj kvalitet. Som boligselskab og kommune administreret af os er du altid sikret en nærværende og ordentlig boligadministration i alt lige fra udlejning, økonomi, vedligehold og modernisering af dit boligområde til rådgivning om beboerdemokratiske, boligsociale og byggemæssige forhold.