Í N D I C E POR QUE UM
QUEM É A
DEFINIÇÕES
BRANDBOOK?
TAUENS
CONCEITUAIS
04
06
08
10
VISÃO
VALORES
PÚBLICO-
AMBIENTE
A LV O
COMPETITIVO
11
06
18
19
ESSÊNCIA
WANNA BE
PROPÓSITO
20
22
24
26
THE GOLDEN
UNIVERSOS
PERSONIFICAÇÃO
ARQUÉTIPOS
38
40
AS MARCAS E AS EMOÇÕES
CIRCLE
28
VISUAIS
30
MISSÃO
PARALELO
NÍVEIS DE
EMOÇÃO
DA HISTÓRIA
RELACIONAMENTO
LÍDER
52
08
10
BANDEIRAS
POSICIONAMENTO
58
60
62
REASON TO
PONTOS DE
BELIEVE
CONTATO
66
68
69
LINGUAGEM
TAGLINE
BRAND SENSE
PERSONAGEM
49 DISCURSO DE MARCA
74
76
DIFERENCIAÇÃO
78
PROMESSA DE MARCA
64 FRASES DE CONSTRUÇÃO
70 MANUAL DE MARCA
84
B R A N D B O O K?
4
Marcas que falam por si só tornam-se relevantes. São únicas, têm essência, têm DNA. Têm um propósito, uma razão de existir, um porquê. Esse material é resultado de um projeto de quatro meses, realizado para a construção da marca Tauens, onde identificamos seu universo, traduzindo-o em imagens, palavras e conceitos. O Brandbook é um manual com todos os passos, as regras e o comportamento da marca. É um raio-x da personalidade da Tauens e o direcionamento da sua existência.
Bem-vindo.
5
Quem é a
6
A ponte entre o equilíbrio e o indivíduo através de produtos e conhecimento.
7
Definiçþes C O N C E I T U A I S
8
Mais do que um discurso, as definições conceituais conduzem as ações e o comportamento da marca. São pontos que precisam estar alinhados à realidade da empresa e sentidos e vividos por todos. Essas definições fazem parte do dia a dia, mas o mais importante é compreender a essência.
9
M I S S Ã O A missão orienta a tomada de decisões e define objetivos estratégicos da empresa. O que a Tauens faz?
Construir uma rede de pessoas, empresas e conhecimento para promover o equilíbrio.
10
V I S Ã O A visão reforça os objetivos como metas. Aonde a Tauens quer chegar.
Expandir uma rede de equilíbrio para o maior número de impactados até 2018.
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V A L O R E S Aquilo que ĂŠ sempre considerado na tomada de decisĂľes.
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E Q U I D A D E
13
E Q U I L Í B R I O
14
P E R S I S T Ê N C I A
15
R E S P E I T O À T R A D I Ç Ã O
16
I N Q U I E T U D E
17
P Ú B L I C O A LV O Mais do que o público que consome, o público-alvo são todos aqueles impactados pela Tauens.
PROFISSIONAIS DA SAÚDE Médicos, Farmacêuticos, Nutricionistas, Enfermeiros, Naturopatas, Fisioterapeutas, Educadores Físicos e Psicólogos.
EMPRESAS Distribuidoras de Produtos (medicamentos, suplementos, cosméticos). PDV (Farmácias, Drogarias, Casas de Produtos Naturais, Academias).
FORNECEDORES Agricultores, empresas de embalagens e insumos.
FORNECEDORES Todos que buscam equilíbrio.
18
A M B I E N T E C O M P E T I T I V O Assim como conhecer e entender o cenário onde está inserido, é muito importante que todos tenham consciência de quem são os concorrentes da Tauens.
INDÚSTRIAS FARMACÊUTICAS, DE SUPLEMENTOS E COSMÉTICOS
EMPRESAS FOCADAS EM PRODUTOS DE ORIGEM NATURAL
C U LT U R A D A M E D I C A L I Z A Ç Ã O
COMPORTAMENTO E PARADIGMAS
19
A S
M A R C A S
Para definir sua personalidade, a Tauens precisa ser personificada. Através das emoções humanas, são identificados sentimentos, experiências e sensações que fazem parte do seu universo.
20
E
A S
E M O Ç Õ E S
21
E S S Ê N C I A
A essência está intrínseca à marca. É o sentimento que rege a empresa, suas crenças e comportamento.
22
E Q U I L Í B R I O
23
W A N N A
B E
O que a Tauens quer ser e como quer ser vista?
Os desejos são representados em uma lista de atributos que servem como diretrizes para a forma de atuação da empresa.
24
Estrutura CO-CRIAÇÃO Comunicação EQUILÍBRIO Canal de vendas INVERSO E RAMIFICADO Mercado EQUILÍBRIO CONSTANTE Posicionamento REDE PARA VALORIZAÇÃO DO CONHECIMENTO Principal atributo CONHECIMENTO
25
P R O P Ó S I T O
Por que a Tauens existe? Para responder aos porquês da vida existem os propósitos. O que motiva as pessoas, o que agrega valor e o que diferencia. Aquilo que desperta o desejo de pertencimento de uma marca é o propósito.
26
A
BPropósito U S C A
C O N S TA N T E D O
E Q U I L Í B R I O .
27
T H E G O L D E N C I R C L E
28
O QUE COMO
POR QUE Acreditamos que o equilíbrio deve ser uma busca constante.
Construindo uma rede de pessoas, empresas e conhecimento. Ser a ponte entre o equilíbrio e o indivíduo.
29
U N I V E R S O S
V I S U A I S Marcas que inspiram se inspiram. A Tauens buscou referĂŞncias em conceitos e fundamentos do universo no qual estĂĄ inserido.
30
31
C I C L O
32
E Q U I L Í B R I O
33
R E D E
34
B A L A N Ç A
35
E Q U I P E
36
R A I Z
37
P E R S O N I F I C A Ç Ã O A personificação possibilita a atribuição de emoções e sentimentos humanos para direcionar o comportamento e o posicionamento da marca. É criada uma relação afetiva que permite uma nova perspectiva de visão. O personagem é uma representação de como a empresa seria se fosse uma pessoa. Como se comportaria com sua família, amigos, quais seriam seus desafios. Como seriam seus relacionamentos e sua rotina.
38
39
A R Q U É T I P O S São padrões criados para representar características universais, inerentes ao ser humano em quatro níveis de consciência.
Arquétipos são padrões comuns a toda cultura humana. São elementos simbólicos que resgatam o estado de espírito comum a todos nós, possibilitando um trabalho de criação com objetivos definidos. São formas de representar padrões de comportamento formados a partir das nossas experiências. Predisposições inatas que fazem parte do inconsciente coletivo e da personalidade das pessoas. Os arquétipos são utilizados para entender como a Tauens se comportaria se fosse uma pessoa.
40
ARQUÉTIPO REGENTE
ESPÍRITO
EGO
RAZÃO
INSTINTO
41
I N S T I N T O Raiz “Encontro afetivo com a realidade.”
ARQUÉTIPO REGENTE
ESPÍRITO
EGO
RAZÃO
INSTINTO
42
• Pertencer • Apego • Aconchego • Sentir parte de uma história • Proteção • Laços eternos
R A Z Ã O Racional “O espírito comparativo.”
razão
ARQUÉTIPO REGENTE
• Realidade • Estrutura • Organização • Entender o funcionamento • Desenvolvimento • Buscar respostas
ESPÍRITO
EGO
RAZÃO
INSTINTO
43
E G O Autoestima “Sentir seu valor como uma pessoa única.”
ARQUÉTIPO REGENTE
ESPÍRITO
EGO
RAZÃO
INSTINTO
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• Descobrir sua individualidade • Prazer no que é seu • A estima pelo outro • No amor a importância de ambos • O calor e o aconchego do abraço • Cuidado pessoal
E S P Í R I T O Busca do inconsciente “A necessidade de uma vida mais rica de significado e simplicidade.”
razão
ARQUÉTIPO REGENTE
• Emoções • Chegar à essência • Estilo de vida • Compreensão • Desconsiderar o supérfluo • Reflexão
ESPÍRITO
EGO
RAZÃO
INSTINTO
45
A R Q U É T I P O R E G E N T E É o arquétipo que define toda a essência dos quatro arquétipos já apresentados. Ele está relacionado à emoção líder e é responsável por representar o principal sentimento que a Tauens deseja transmitir aos seus usuários. Está acima dos outros quatro arquétipos e aponta a existência da empresa, rege suas ações direciona e dá sentido ao seu propósito. Está intrínseco ao DNA da marca. É verdadeiro e claro em todas as ações, dando sustentação a tudo aquilo que a empresa é e faz, sejam seus valores, suas bandeiras ou seu posicionamento.
ARQUÉTIPO REGENTE
ESPÍRITO
EGO
RAZÃO
INSTINTO
46
M A G O O mago representa o arquétipo daqueles que desejam buscar os princípios essenciais que regem o funcionamento das coisas e empregá-los para que estas aconteçam. Têm visão para realizar aquilo que alguns consideram impraticável. Esse arquétipo é um catalisador de mudança. Motivado pelo desejo de transformação pessoal e pela oportunidade de mudar as pessoas. Valoriza a mudança interior e individual para impactar os demais. É importante que esse arquétipo seja avaliado sob diversas perspectivas. Esse comportamento de mudança não está relacionado apenas à Tauens, mas à forma de comportamento que as pessoas têm buscado a cada dia, a busca pela mudança de hábitos e de percepção em relação à saúde. Nutrir o corpo, tratá-lo como um ciclo e a busca por experiências transformadoras, que refletem em toda a vida, estão diretamente ligados ao arquétipo do Mago. 47
P E R S O N A G E M O personagem é uma maneira de facilitar o entendimento da marca através da personificação de um indivíduo, com seus mesmos valores e comportamentos. A construção do personagem possibilita atribuir à marca emoções e sentimentos, criando uma relação afetiva e apontando um direcionamento de comportamento.
48
F I L I P E
T O S C A N O
Educador fĂsico, 30 anos.
49
50
Formado em educação física e
em depressão, começou a praticar
pós-graduado na área, tem uma
exercícios de forma estruturada, foi a
característica muito clara: o talento
uma nutricionista, estabeleceu metas
para ensinar. Decidiu, há alguns anos,
junto de seu terapeuta e descobriu que
ser professor de educação física. Tenta
seu problema começou pois estava sem
levar a essência do esporte para as
motivação.
pessoas e acredita que o corpo é um
O stress, a correria das aulas, a falta
conjunto, um espetáculo simultâneo. E
de um propósito em sua vida e a
o esporte faz parte desse ciclo.
regulamentação do sistema de ensino
É professor em uma univerdidade de
limitavam a sua essência, o que
educação física, mas sentiu-se cansado,
causou um desequilíbrio emocional.
sem disposição, com pouca paciência.
Então, resolveu criar desafios para si
Ao descobrir que esse desânimo e o
mesmo. Começou a fazer slackline para
stress eram reflexo de um problema
superar-se a cada dia. Já praticou ioga,
psicológico, manifestando-se como
voltou a meditar, passou a encarar
ansiedade, decidiu começar a tratar
a alimentação como um momento
de dentro para fora. Não quis buscar
de nutrição. Isso proporcionou uma
um tratamento convencional, com
mudança muito significativa para Filipe.
psiquiatras e medicação, pois a doença
Ele acredita que para manter o
voltaria, já que não estaria tratando
equilíbrio precisa trabalhar o corpo
a causa. Aprendeu com sua família
e a alma. Precisa estar bem no
que uma dor de cabeça é o reflexo
trabalho, com os amigos, em casa,
de algo errado no seu corpo, um
com ele mesmo, com suas emoções e
alarme. Tomar um remédio é desligar o
pensamentos, com seu corpo. Por isso
alarme. Portanto, quando se viu quase
tem uma equipe multidisciplinar que
está por trás da sua “cura”. Para poder fazer slackline de forma sustentável, sabe que precisa alimentar-se bem, precisa manter os pensamentos em ordem. É preciso
A credita que para manter o
aprender a controlar não somente
equilíbrio precisa
o corpo, mas a respiração e a
trabalhar o corpo
concentração. Ao encontrar o equilíbrio ele viu
e a alma .
que conseguia viver melhor, fazer
P recisa estar bem
suas atividades, gerar resultados,
no trabalho , com
relacionar-se melhor - encontrou muitas respostas. Decidiu, então, que
os amigos , em casa ,
passaria a dar aulas para crianças,
com ele mesmo ,
para conscientizá-las da busca pelo equilíbrio desde cedo. Ele quer poder
com suas emoções
fazer parte de uma rede de pessoas
e pensamentos ,
que acredita nisso. Para impactar
com seu corpo .
pessoas, ele precisa de embaixadores. Para ajudar as pessoas, precisa de mais gente. Para ter mais gente, elas precisam sentir esse equilíbrio. E somente assim as pessoas entenderão o verdadeiro significado de saúde.
51
Personagem
P A R A L E L O D A
H I S T Ó R I A
Filipe vem tentando levar a essência do
Um mundo competitivo e agitado,
esporte e da saúde para seus alunos.
onde o cuidado das pessoas com o seu
O seu conhecimento e paixão pelo
corpo e sua saúde fica em segundo
funcionamento do corpo humano
plano. Tornou-se muito mais fácil tomar
e seu talento nato para ensinar o
um remédio que cure os sintomas
levaram até ali. Ele percebe que seus
M U N D O
alunos se perdem um pouco em meio
O R D I N Á R I O
instantaneamente do que tratar a causa em si. Nesse contexto, as grandes
às responsabilidades, muitas vezes
indústrias farmacêuticas dominam
priorizando o trabalho em relação aos
o mercado e, para elas, quanto mais
cuidados com o corpo, mas não quer
pessoas doentes, melhor. A Tauens
deixar eles se acomodarem a hábitos
busca a direção contrária, e não quer ser
prejudiciais à saúde.
comparada aos concorrentes sintéticos.
É muito difícil para Filipe lutar contra
Não tem porte para competir com as
o os hábitos dos seus alunos, que se
grandes indústrias de igual para igual –
concentram muito na teoria, nas suas
especialmente por espaço nas prateleiras
responsabilidades e projetos, e deixam
das farmácias. Precisa encontrar
de encarar as coisas como um todo. Ele precisa captar a atenção deles de alguma forma. Essa situação poderia ser mais
F R A Q U E Z A
D O
P E R S O N A G E M
estratégias diferentes e buscar seu próprio espaço no mercado. Além disso, as regulações da Anvisa demandam
fácil de lidar se a faculdade onde ele
grandes investimentos e esforços para
trabalha não impusesse tantas regras e
que a empresa possa se adequar, e a
metodologias de ensino específicas, que
limitam na hora de desenvolver novos
o limitam e muitas vezes não o deixam
produtos.
trabalhar no máximo da sua capacidade.
Todas essas restrições, a correria das
As dificuldades do mercado,
aulas e a rotina estressante acabaram
a capacidade comercial não
trazendo problemas para Filipe. Ele se
correspondente ao conhecimento
sentia desanimado e foi ficando mais
da empresa e a chegada da Somma
difícil sair de casa todos os dias para
trouxeram a Austen para um momento
trabalhar. Ele resolveu buscar ajuda, mas ao invés de um tratamento convencional, com psiquiatras e medicação forte, ele
52
Q U E B R A
D E
R O T I N A
de reposicionamento, a partir da contratação da Glóbulo. É preciso mudar a sua imagem, a forma como se mostra
quis tratar o seu organismo como um
ao mercado, deixar a introspecção
todo, buscando as causas dos problemas.
de lado – encontrar a sua verdadeira
Começou a praticar exercícios, foi a uma
essência. A contratação da Glóbulo vem
nutricionista, estabeleceu metas junto
para tratar os problemas de dentro para
de seu terapeuta e descobriu que seu
fora, buscando suas causas, e não apenas
problema era falta de motivação.
seus sintomas.
Resolveu, então, criar desafios
Identifica-se que o principal desafio da
constantes para si mesmo, e encontrou
Tauens também é a busca pelo equilíbrio.
a resposta na prática do slackline. Cada
Equilíbrio entre o que a empresa é e
passo dado exigia grande superação, e
como ela se mostra, entre o seu negócio
foi através da busca diária do equilíbrio
e a responsabilidade que possui, entre a
que Filipe encontrou um propósito. Para manter o equilíbrio ele precisa trabalhar
M O T I V A Ç Ã O
sua capacidade e o seu posicionamento no mercado. Da mesma forma, os seus
o corpo e a alma, precisa contar com
produtos devem contribuir para que os
uma equipe para ajudá-lo. O controle
seus stakeholders busquem uma vida
da sua alimentação, respiração e
mais equilibrada. A essência da Tauens
concentração é diário, e para encontrar
está diretamente ligada ao equilíbrio.
equilíbrio na linha, Filipe busca equilíbrio nos outros aspectos da sua vida.
Após ter descoberto os benefícios do
A busca pelo equilíbrio deve sair da sede
equilíbrio para sua vida, ele quer agora
da empresa e se refletir em todos os
repassar isso. Quer conscientizar as
seus parceiros. Para a conscientizar as
pessoas de que elas também devem
pessoas e formar uma rede de parceiros é
buscar o equilíbrio no seu dia a dia. Resolveu mudar o foco do seu trabalho
C O N F L I T O
preciso deixar de lado a sua introspecção - acreditar no seu produto, confiar na sua
e passou a trabalhar em uma escola.
capacidade e ampliar os seus pontos de
Ele acredita que as crianças devem se
contato. O desafio será não se restringir
conscientizar da importância de ter uma
a sua zona de conforto – seus atuais
vida equilibrada o mais cedo possível.
distribuidores e parceiros, a região em
Para ampliar o seu alcance, ele vai ter
que se encontra.
que encontrar parceiros que acreditem junto com ele. O desafio aqui é fazer parte de uma rede de pessoas, conseguir administrar a busca do próprio equilíbrio com a conscientização dos outros. • Encontrar o equilíbrio entre a capacidade da empresa e o seu
• Buscar o equilíbrio diariamente;
posicionamento no mercado;
• Lidar com as restrições e trabalhar no máximo da sua capacidade; • Conscientizar seus alunos da
• Se diferenciar das indústrias de
D E S A F I O S
sintéticos; • Expandir sua rede de contatos;
importância do equilíbrio;
• Se comunicar com todos os seus
• Ampliar sua rede de contatos
públicos, não apenas os distribuidores; • Educar as pessoas em relação a necessidade do equilíbrio.
• Expandir uma rede de equilíbrio para o maior número de impactados. • Disseminar o conhecimento e seus
• Qualidade de vida;
valores.
• Melhor desempenho no trabalho; • Conscientizar alunos e profissionais sobre a importância de fazer uma busca constante pelo equilíbrio.
C L Í M A X
• Promover o equilíbrio para toda essa rede. • Ser reconhecida como uma promotora do equilíbrio, muito mais do que apenas uma indústria de fitoterápicos. 53
Personagem
N Í
V E I S
D E
R E L A C I O N A M E N T O Rede de contatos (stakeholders)
Alunos (clientes)
Para conscientizar o maior número de pessoas
Inicialmente, o plano de Filipe era trabalhar junto
possível dos benefícios do seu estilo de vida
a pessoas que já estão em busca de uma vida
equilibrado, Filipe precisará conquistar parceiros.
mais saudável, auxiliando-as em seus treinos e
Ele passa apenas uma hora por semana com as
a atingir os seus objetivos. Porém, após se dar
turmas para quem dá aula, o que dificulta que
conta da diferença que o equilíbrio fez na sua
as crianças entendam a mensagem. Porém, se os
vida, ele percebeu que não são apenas essas
outros professores relacionarem também as suas
pessoas que ele deve buscar – e sim aquelas que
aulas com a importância do equilíbrio, será muito
ainda não fazem ideia da atenção que devem dar
mais fácil. Uma rede será criada.
ao seu corpo e à sua mente.
Apesar de terem áreas de conhecimento
Adultos muitas vezes já têm o seu dia a dia
diferentes, todos ali trabalham com o objetivo de
engessado por responsabilidades e são um
educar as crianças e construir um futuro melhor
pouco céticos a mudanças, então ele resolveu
para elas. Precisam, juntos, co-criar de forma
fazer o processo inverso e começar por
equilibrada.
crianças. Consequentemente os adultos seriam
O que Filipe precisa fazer é conscientizar também
impactados. Ele acredita que se as criancas forem
os seus colegas da importância do equilíbrio, para
conscientizadas desde cedo, não se deixarão
que eles possam ajudar a passar a mensagem
envolver pelo stress e pelos maus hábitos da
adiante.
sociedade atual, ou pelo menos saberão como buscar o equilíbrio. Através das crianças ele acha que pode fazer a diferença.
Sistema de educação (órgãos reguladores - Anvisa)
Se as pessoas forem educadas e tiverem o poder de decisão de suas escolhas, poderão ter muito mais equilíbrio em todos os pontos de suas vidas.
Apesar de ter em sua imaginação diversas ideias diferentes sobre ensino, a diretoria da escola possui regras e metodologias específicas que precisam ser respeitadas. Existe um sistema de
ELE QUER, COM A MUDANÇA DE
ensino padrão, aceito como verdade, mas que
C O M P O RTA M E N TO, I N F LU N C I A R
Filipe discorda. Isso acaba limitando-o. Ele quer,
OS ALUNOS DE FORMA QUE
com a mudança de comportamento, influenciar os alunos de forma que o aprendizado possa ser
54
O APRENDIZADO POSSA SER
diferente, para que haja um equilíbrio em toda
DIFERENTE, PARA QUE HAJA UM
a vida de quem ensine, de quem aprende e de
EQUILÍBRIO NA VIDA DE TODOS
todos os envolvidos nesse processo.
O S E N V O LV I D O S .
Comportamento dos alunos (concorrência)
Conflitos Filipe tem a sua missão muito internalizada,
O conforto dos alunos em seu comportamento
ele sabe o que quer fazer e o impacto que quer
atual dificulta bastante a iniciativa de Filipe de
causar, mas tem dificuldade em externalizá-
conscientizá-los sobre a sua saúde e equilíbrio.
la. Essa dificuldade é um pouco da sua
Atualmente, eles preferem se dedicar a outras
personalidade, mas também está relacionada
atividades e ficar vidrados em
com os desafios que irá enfrentar. Ele pensa
seus equipamentos eletrônicos do que cuidar do
diferente, mas tem dificuldades de comunicar-se.
próprio corpo e cultivar hábitos mais saudáveis.
O comodismo das pessoas é algo difícil de lidar, o
Crianças preferem seus vídeo-games do que
que demanda grandes esforços para conscientizá-
atividades ao ar livre, “junk food” a alimentos
las de que a forma que elas estão vivendo é
saudáveis e horas na internet a uma boa noite
prejudicial à saúde – especialmente crianças
de sono. É difícil tirá-los da zona de conforto,
– que ainda não têm muito discernimento do
especialmente quando elas são bombardeadas
“certo”e do “errado” e só querem fazer o que
por novidades e ações desses mercados o tempo
gostam.
inteiro. Ele não consegue competir com o apelo
Além disso, enquanto ele conta com o seu
de grandes redes de fast-food, então tem que
conhecimento e o seu talento para ensinar, as
achar uma maneira própria e diferente de captar
grandes indústrias de alimentos e brinquedos
a atenção das crianças.
contam com propagandas apelativas, que
Precisa mudar o comportamento, e isso depende
despertam o desejo das crianças para produtos
de toda a rede de professores e da informação.
prejudicias à saúde.
Equipe de apoio (colaboradores e fornecedores)
Papel na sociedade Ao trabalhar junto a crianças, Filipe tem a
No seu processo de busca pelo equilíbrio,
oportunidade de conscientizá-las sobre a
a participação do nutricionista, terapeuta
importância de cuidar do seu corpo e da sua
e preparador físico foram essenciais. Filipe
saúde desde muito cedo. O interesse pode
reconhece o papel deles como tão essencial
ser despertado a ponto deles tornarem-se
quanto o seu, procurando valorizar esse
profissionais dessa área no futuro, que continuem
relacionamento e levar suas opiniões em
a missão de contribuir para um mundo mais
consideração. Evita relações formais médico
equilibrado.
– paciente. Ao invés disso busca parcerias e desenvolvimento mútuo. Incentiva, ainda, que eles busquem seu equilíbrio próprio.
55
E M O Ç Ã O L Í D E R A emoção líder está intimamente ligada ao propósito da marca. É o sentimento que rege a empresa. Está em seu DNA.
C O N S C I Ê N C I A
56
A consciência está diretamente relacionada à busca pelo equilíbrio constante. Estar em equilíbrio é um passo. Manter esse ciclo depende da consciência que o indivíduo tem de si mesmo, das suas necessidades, do seu corpo e da sua vida. Mais do que querer estar em equilíbrio, é preciso que as pessoas sintam e entendam que isso deve ser constante em suas vidas. A mudança de comportamento que a Tauens deve se comprometer em estimular não acontecerá enquanto as pessoas não tiverem a consciência para terem a iniciativa. Precisa ser interno para ser verdadeiro. A consciência também se refere ao conhecimento, peça-chave da empresa, para que as pessoas tenham cada vez mais informação para tomarem suas próprias decisões. E tendo consciência, as mudanças serão significativas para elas e para quem está em volta.
57
58
D I S C U R S O D E M A R C A ACREDITAMOS QUE A BUSCA PELO EQUILÍBRIO DEVE SER CONSTANTE NA VIDA DAS PESSOAS. Para ter o corpo saudável, é preciso haver o equilíbrio entre todos os pontos da vida: profissional, físico, lazer, financeiro, familiar, social, educacional e emocional. Não é através de um medicamento que uma pessoa conseguirá estabilizar sua vida. Isso precisa ser mantido em todos os aspectos, pois a vida é um ciclo, uma linha que precisa manter-se estável para conseguir movimentar-se. Cada pessoa tem seu ponto de equilíbrio e acreditamos que podemos criar uma rede de
pessoas e de profissionais para que esse conhecimento seja co-criado e pulverizado para o maior número de pessoas possível, colaborando para que cada indivíduo busque o seu equilíbrio. Trabalhamos para que o nosso propósito seja uma realidade para todos os envolvidos em nosso processo: desde os agricultores até os consumidores. Essa transparência proporciona equilíbrio e justiça nas transações e permite que mais pessoas tornem-se equilibradas. 59
B A N D E I R A S Aquilo pelo qual a Tauens luta. São as causas nas quais acredita e o que defenderá em seu discurso e atuação.
O EQUILÍBRIO DEVE SER UMA BUSCA CONSTANTE.
JUSTIÇA E TRANSPARÊNCIA NAS TRANSAÇÕES.
NÃO À COMISSÃO. OS PROFISSIONAIS SÓ DEVEM INDICAR UM PRODUTO SE REALMENTE ACREDITAREM NELE.
CADA INDIVÍDUO É ÚNICO.
60
PELA CRIAÇÃO DE UMA REDE DE PESSOAS, PROFISSIONAIS E CONHECIMENTO, PROMOVENDO, ASSIM, O EQUILÍBRIO.
OS PROFISSIONAIS, AO CRIAREM EM CONJUNTO, G E R A M M U I T O M A I S R E S U LTA D O S E I M PA C TA M M U I T O MAIS PESSOAS DO QUE QUANDO ISOLADAMENTE.
CONHECIMENTO NÃO É PREJUDICIAL AO CONSUMIDOR, QUANTO MAIS ELE SOUBER, MAIS FÁCIL ATINGIRÁ SEU EQUILÍBRIO.
DEVEMOS, JUNTOS, IMPACTAR AS PESSOAS PARA QUE ELAS DESPERTEM SUA CONSCIÊNCIA SOBRE SEU CORPO E O EQUILÍBRIO DE SUA VIDA.
61
P O S I C I O N A M E N T O R E L AT I V O
Promotora do equilĂbrio atravĂŠs de produtos e conhecimento.
62
P O S I C I O N A M E N T O A B S O L U T O
Uma ponte entre indivĂduo e o equilĂbrio.
63
P R O M E S S A D E M A R C A É o compromisso que a empresa estabelece com seus clientes e deve ser cumprido com seriedade, pois a quebra de uma promessa de marca enfraquece, em alguns casos irreversivelmente, a imagem de uma empresa.
64
I R E M O S O
B U S C A R
E Q U I L Í B R I O
C O N S TA N T E M E N T E . Trabalharemos para fazer parte de uma cadeia de produção transparente e justa, valorizando todos os pontos de contato para oferecer um produto com qualidade. Nos comprometemos com o fortalecimento de uma rede de pessoas e profissionais para disseminar o conhecimento e empoderar os indivíduos com informação.
65
R E A S O N S T O B E L I E V E Reasons to believe são os pontos que validam as afirmações e promessas de marca.
66
HISTÓRICO DA EMPRESA.
CERTIFICAÇÕES.
PRESENÇA ACADÊMICA.
ASSOCIAÇÃO COM UM MOVIMENTO EM PROL DO EQUILÍBRIO, SENDO UMA PROMOTORA DESSE EQUILÍBRIO ANTES DE SER UMA INDÚSTRIA DE FITOTERÁPICOS.
CO-CRIAÇÃO COM OUTROS PROFISSIONAIS.
ARTIGOS E GERAÇÃO DE CONTEÚDO EM DIVERSAS PLATAFORMAS.
67
P O N T O S D E C O N TAT O A M B I E N TA Ç Ã O
impressos
Externa
Papelaria
Interna
Cartões de visita
Uniformes
Pasta
Crachás
Papel timbrado
Frota
Envelope saco Envelope ofício
M A R C A
G R Á F I C A
Portfólio/Catálogo de prospecção Embalagens
Principal
Materiais de PDV
Variações
pessoal Reuniões
digital
Palestras
Materiais
Telefones
Distribuidores
Representantes
Youtube Assinatura de email
A nde
na
linha
brandbook
68
Templates de apresentação Site
D I F E R E N C I A Ç Ã O Diferenciação são os atributos que distinguem a marca em relação a seus concorrentes. Esses deverão estar declarados de alguma forma, através dos pontos de contato da marca.
CORPO ACADÊMICO Com funcionários e pessoas-chave na empresa gerando conteúdo e disseminando o conhecimento, contribuindo para a promoção do equilíbrio, além de materiais sobre saúde e equilíbrio. além de fitoterapia e suplementação.
CERTIFICAÇÕES Tomando o cuidado de diferenciar-se com esse quando for realmente relevante, voltado principalmente para validação do conhecimento da empresa quando da geração de conteúdo e na participação acadêmica e com profissionais.
BUSCA CONSTANTE DO EQUILÍBRIO Um ponto de diferenciação que realmente pode colaborar para que a Tauens se posicione de forma adequada no mercado, distanciando-se dos medicamentos e levantando uma bandeira com muito mais significado. 69
F R A S E S D E C O N S T R U Ç Ã O Frases de construção são utilizadas para agregar mais conceitos à marca e garantir um melhor entendimento da proposta de posicionamento da mesma. As frases podem (e devem) ser revistas e alteradas constantemente por seus gestores, a fim de mantê-las alinhadas com cada momento de mudança de uma empresa.
A VIDA É COMO UMA LINHA E VOCÊ DEVE MANTER O EQUILÍBRIO.
O EQUILÍBRIO DEVE SER CONSTANTE E CONSIDERAR TODOS OS PONTOS DA SUA VIDA.
ANDE NA LINHA.
TUDO O QUE VOCÊ INGERE DEVE NUTRIR O SEU CORPO.
EQUILÍBRIO SIGNIFICA FAZER ESCOLHAS E APROVEITAR ESSAS ESCOLHAS.
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AS PEQUENAS COISAS IMPORTAM. FAÇA PEQUENOS INVESTIMENTOS NAS ÁREAS CERTAS DE SUA VIDA E ENCONTRE O EQUILÍBRIO.
TODOS OS SISTEMAS TENDEM PARA O EQUILÍBRIO.
TUDO EM EXCESSO É PREJUDICIAL . ATÉ AQUILO QUE É BOM.
QUEREMOS PRODUZIR MAIS DO QUE PRODUTOS. QUEREMOS LEVAR O EQUILÍBRIO PARA A VIDA DAS PESSOAS.
QUANDO SE CONSTRÓI UMA REDE DE PESSOAS, PROFISSIONAIS E DE CONHECIMENTO, É POSSÍVEL PROMOVER O EQUILÍBRIO.
NUNCA FIQUE TÃO OCUPADO GANHANDO A VIDA QUE SE ESQUEÇA DE TER UMA VIDA.
EQUILÍBRIO É PROMOVER A SAÚDE E AJUDAR O INDIVÍDUO A TER SEU MELHOR POTENCIAL.
A SAÚDE COMEÇA COM A MUDANÇA DE COMPORTAMENTO.
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B R A N D
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K E Y
1. FORÇAS BASE
6. VALORES, CRENÇAS E PERSONALIDADE
Conhecimento
Equidade
Histórico
Equilíbrio
Estrutura atual
Persistência Respeito à tradição
2. AMBIENTE COMPETITIVO Indústrias farmacêuticas e de fitoterápicos Comportamento e paradigmas Medicamentos sintéticos Religião
Inquietude 7. RAZÕES PARA ACREDITAR Histórico Co-criação com outros profissionais
3 . A LV O
Certificações Artigos e geração de conteúdo
Farmacêuticos
Presença acadêmica
Médicos tradicionais
Promotora do equilíbrio anterior à venda
Profissionais Pacientes Agricultores e fornecedores Pessoas que buscam o equilíbrio
8. DISCRIMINADOR Corpo acadêmico Certificações
4. INSIGHT
Busca constante do equilíbrio
Uma rede de co-criação para promover
9. ESSÊNCIA
o equilíbrio Equilíbrio 5. BENEFÍCIOS Transparência Segurança Saúde e bem-estar Tranquilidade Equilíbrio Conhecimento, informação e educação
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L I N G U A G E M É a maneira como a empresa escolhe se comunicar. A linguagem adotada deverá estar sempre alinhada com a postura da empresa e, portanto, o equilíbrio deve estar presente na forma que a Tauens deve comunicar-se. Saber que em determinados momentos precisa ser técnica, mas dosando os termos quando dirigir-se aos consumidores.
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F L E X Í V E L Evitar a utilização de termos técnicos quando referir-se ao consumidor, desde que a regulamentação permita. Ter a consciência de que fará parte de uma rede com pessoas de diversos níveis de conhecimento e adaptar a linguagem para ser entendido por cada um. Da mesma forma, precisa ter credibilidade quando da geração de conteúdo, participação de palestras e eventos. Nesses momentos, é preciso transmitir segurança e conhecimento, abolindo qualquer tom de superioridade ou arrogância. É importante que portas sejam abertas para que novas pessoas associem-se a uma rede independente de sua função. O objetivo maior é promover a busca constante pelo equilíbrio.
P E S S O A L linguagem Estabelecer um relacionamento com todos os pontos de contato é muito importante para que a Tauens possa iniciar uma rede de conhecimento, profissionais e pessoas. Falar diretamente com as pessoas, sejam profissionais de saúde, agricultores ou consumidores, olhar nos olhos, mostrar-se equilibrada, apresentar-se de forma cordial. Criar um vínculo de credibilidade e confiança.
D ireta , objetiva
clara , e
simples
Uma comunicação eficaz é fundamental para a construção de um relacionamento sólido. Além de canais efetivos, são necessários esforços para evitar que haja ruídos e que a mensagem seja transmitida da forma mais direta possível.
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TA G L I N E Mais que uma frase ou uma assinatura, a tagline é uma declaração de valor, uma forma de apresentar o conceito.
Uma ponte entre o equilíbrio e as pessoas.
Uma empresa que acredita que uma rede de pessoas e profissionais pode mudar o comportamento através do conhecimento.
Empoderar as pessoas com informação para que façam suas escolhas e encontrem o equilíbrio.
Para que saúde tenha um novo significado.
E para que o equilíbrio seja uma busca constante.
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E Q U I L Í B R I O É FA Z E R E S C O L H A S .
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B R A N D
S E N S E Brand sense é a construção e desconstrução de uma marca nos cinco sentidos humanos. A partir de sensações se estabelecem ligações com as pessoas de uma maneira mais efetiva, emocional, subjetiva e, principalmente, direta. Os sentidos são a forma como o ser humano percebe o mundo. São capazes de acionar a memória e despertar as sensações de associação com a essência de equilíbrio e harmonia da Tauens.
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U N I V E R S O
V I S U A L IMAGENS DE PESSOAS.
SIMETRIA.
SERENIDADE, TRANQUILIDADE.
SUPERFÍCIES PLANAS.
LINHAS CONTÍNUAS.
CORES COM CONTRASTES SUAVES.
BALANÇO DE CORES E INFORMAÇÕES NOS MATERIAIS.
RESPEITO ÀS TÉCNICAS DE DIAGRAMAÇÃO PARA CRIAR O EQUILÍBRIO.
CHAMADAS E TÍTULOS SEM PONTO FINAL, DANDO A SENSAÇÃO DE CONTINUIDADE.
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U N I V E R S O
O L FAT I V O F ragr â ncias suaves , como camomila .
F ragr â ncias que acalmam e promovem o equilĂbrio do corpo e da mente .
F undamentos da aromaterapia .
E vitar notas que se sobressaiam entre as outras .
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U N I V E R S O
TÁT I L S uperfícies planas .
S uperfícies sem contraste de texturas .
Ângulos de 0 e 9 0 G R A U S .
S imetria .
T exturas simples ao toque .
F ormas simples e org â nicas .
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U N I V E R S O
S O N O R O N otas sequenciais , cíclicas , contínuas , sem interrupção .
N otas equilibradas , formando acordes harm ô nicos e simples .
I nstrumentos isolados .
S ons calmos , serenos , tranquilos .
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U N I V E R S O
G U S TAT I V O E lementos que não se sobressaiam .
combinações harm ô nicas , como café e chocolate ; peixes e vinho branco .
A limentos funcionais , que nutrem o corpo e colaboram para o equilíbrio .
F rutas combinadas à fibras ou oleaginosas , equilibrando o índice glicêmico da fruta .
S abores naturais e simples .
E vitar alimentos que causam mal - estar , como frituras e alimentos gordurosos .
E vitar alimentos industrializados , priorizando os org â nicos e crus .
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e iniciar um
processo de identificação da marca através dos elementos que compõem seu universo.
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referências de aplicação
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bom senso
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