Aprecieri pentru E¿ecurile pot conduce la succes: E¿ecul precedå succesului. Fårå e¿ecuri nici nu ar exista succese adevårate. John Maxwell revelå secretele pentru a metamorfoza e¿ecurile zilnice în pietre de hotar ale împlinirilor. Dacå ve¡i citi aceastå carte, nu vå ve¡i mai teme de e¿ec nicicând! David W. Anderson , fondator ¿i pre¿edinte, Famous Dave’s of America, Inc. Cu to¡ii am tråit atât e¿ecuri profesionale cât ¿i personale. Aceastå carte vå va ajuta så privi¡i e¿ecurile drept pietre de hotar ¿i nu obstacole de netrecut. Vå va învå¡a så privi¡i e¿ecurile cu încredere ¿i nu vå va îngådui så plânge¡i prea multe din pricina cauzelor e¿ecurilor. Anne Beiler, fondator, Auntie Anne’s Hand Rolled Soft Pretzels John Maxwell a mai scris încå o carte incredibilå, pentru a ne ajuta så ne în¡elegem pe noi în¿ine. Din nefericire, descrie un tablou mult prea clar al felului în care cel mai adesea interpretåm gre¿it e¿ecul. ¥n aceastå carte, John ne înva¡å så îmbrå¡i¿åm e¿ecul ¿i så îi în¡elegem valoarea pe care o reprezintå în via¡a noastrå, în loc så îl evitåm. Prin intermediul unor povestiri incredibile, autorul ne aratå importan¡a e¿ecului în curgerea existen¡ei noastre. ¥¡i mul¡umesc pentru cå m-ai învå¡at så våd cå, indiferent de cât de grea este via¡a, “Cheia depå¿irii greutå¡ilor nu constå în a schimba împrejurårile, ci pe noi în¿ine.” ¥¡i mul¡umesc pentru cå m-ai învå¡at valoarea învå¡åmintelor pe care trebuie så le tragem din e¿ecuri. Dave Dravecky, scriitor, Comeback Unul dintre cele mai importante atribute ale cår¡ilor lui John Maxwell este acela cå te provoacå så evoluezi ca personalitate ¿i så î¡i atingi poten¡ialul maxim. E¿ecurile pot conduce la succes vå va inspira så depå¿i¡i obstacolele pe care le întâmpuna¡i atât pe plan personal cât ¿i profesional. Dupå ce ve¡i citi aceastå carte, vå ve¡i sim¡i foarte motiva¡i så îi încuraja¡i pe ceilal¡i ¿i så adåuga¡i valoare existen¡ei lor. Greg Horn , proprietar Payless Food Center, Cynthiana, Kentucky John Maxwell a mai înscris o datå. Totul din aceastå carte a rezonat în povestea propriei mele existen¡e deoarece fiecare moment definitoriu al vie¡ii mele a survenit ca rezultat al unor piedici sau e¿ecuri. Dumnezeu a folosit ceea ce eu gândeam a fi obstacole pentru a må propulsa înainte în planul pe care ªi-l fåcuse pentru via¡a mea. John Maxwell are absolutå dreptate: “E¿ecul este pre¡ul pe care îl plåtim în schimbul succesului.” David Jeremiah, pre¿edinte, Turning Point
¥n stilul såu cald ¿i prietenesc, John Maxwell ne înva¡å cå e¿ecurile ¿i piedicile pot ¿i ar trebui så fie folosite pentru a ne ajuta så evoluåm. Aceastå carte ar trebui så devinå manualul tuturor despre cum så exploatåm la maximum, în mod pozitiv, gre¿elile pe care le comitem. Barbara Johnson, scriitoare, He’s Gonna Toot, and I’m Gonna Scoot E¿ecurile pot conduce la succes oferå cincisprezece etape practice pentru ca voi så deveni¡i oamenii de succes la care visa¡i. Sunt întru totul de acord cu aceste principii ¿i proceduri. Jack Kinder Jr. Kinder Brothers International John Maxwell este un lider de excep¡ie care ¿tie de ce anume este nevoie pentru a atinge succesul. Faptul cå a dedicat o întreagå carte e¿ecului este o mårturie a adevårului cå a învå¡a din gre¿eli este un element vital atât al succesului cât ¿i al artei de a fi lider. Peter Lowe, CEO, Peter Lowe International Recomand cu cåldurå noua carte a lui John Maxwell, E¿ecurile pot conduce la succes, tuturor, indiferent de profesia pe care o au. Cu to¡ii experimentåm e¿ecul, în diverse forme, iar Dr. John Maxwell ne aratå cum så abordåm gre¿elile ¿i så le transformåm în succese. De asemenea, ne relateazå povestea adevåratå a unor oameni de succes pentru a ne demonstra cum s-au descurcat cu e¿ecurile lor. O lecturå minunatå pentru toatå lumea. Dan Reeves, antrenor principal, Atlanta Falcons ¥n E¿ecurile pot conduce la succes, John Maxwell ne oferå opinii importante despre cum så evoluåm ¿i så învå¡åm din e¿ecurile trecutului. Gary Smalley, scriitor, Making Love Last Forever John Maxwell a mai scris un bestseller despre lucrurile care conteazå cu adevårat în via¡å. E¿ecurile pot conduce la succes este cea mai bunå carte a sa, ¿i asta spune multe. Pat Williams, co-fondator, Orlando Magic Oamenii cu adevårat de succes au e¿ecuri deseori. E¿ecurile pot conduce la succes a lui John Maxwell te face så în¡elegi cå e¿ecul este o componentå fireascå a vie¡ilor noastre. Vå convinge cå îl pute¡i depå¿i ¿i vå ¿i înva¡å cum. Zig Ziglar, scriitor, Over the Top
Colectivul EDITURII AMALTEA care a contribuit la realizarea acestei lucråri: Cristian Cârstoiu, Simona Derla, Antoaneta Dincå, Lucian Dumitrescu, Gabriela Fårcå¿anu, Tatiana Militaru, Ana-Maria Murariu, Lidia Olaru, M.C. Popescu-Drânda, Corneliu Rusu, George Stanca, Mihaela Stanca tehnoredactare computerizatå: AMALTEA TehnoPlus coperta: Simona Derla, Antoaneta Dincå traducere: Raluca-Elena Daniliuc redactor: Ana-Maria Murariu editori:
Dr. M.C. Popescu-Drânda Dr. Cristian Cârstoiu
Descrierea CIP a Bibliotecii Na¡ionale a României MAXWELL, JOHN C. E¿ecurile pot conduce la succes / John C. Maxwell; trad. Raluca-Elena Daniliuc. – Bucure¿ti: Amaltea, 2004 ISBN 973-9397-89-1 I. Daniliuc, Raluca-Elena (trad.) 159.923.2
FAILING FORWARD / John C. Maxwell © 2000 by Maxwell Motivation, Inc., a Georgia Corporation EªECURILE POT CONDUCE LA SUCCES / John C. Maxwell ISBN 973-9397-89-1 © 2004 – Editura Amaltea adresa: OP 13 – CP 145 Bucure¿ti internet: www.amaltea.ro / email: office@amaltea.ro Toate drepturile asupra acestei edi¡ii sunt rezervate EDITURII AMALTEA. Nici o parte a acestui volum nu poate fi reproduså, în nici o formå, fårå permisiunea scriså a EDITURII AMALTEA.
CUPRINS
Prefa¡å: Cum så devii un ADEVÅRAT om de succes ............................... xi
1. Principala diferen¡å dintre oamenii de succes ¿i oamenii mediocri ............................................................... 13 Mary Kay Ash ¿i-a pus la båtaie economiile de-a via¡å pentru a-¿i începe o afacere; apoi tragediile amenin¡au så o cople¿eascå. Dar ea a reu¿it så treacå peste toate ¿i så-¿i clådeascå o afacere de primå mânå. Secretul? Poseda acea calitate care face distinc¡ia între oamenii de succes ¿i cei mediocri.
Redefinind e¿ecul ¿i succesul 2. O nouå defini¡ie a succesului ¿i a e¿ecului .......................... 25 Ce este e¿ecul? Truett Cathy ¿tia din experien¡å ce anume era ¿i ce nu. Acesta este motivul pentru care micul restaurant pe care l-a deschis în Atlanta, Georgia, a devenit o afacere de milioane.
3. Dacå ai gre¿it, înseamnå cå e¿ti un ratat? ............................ 39 Oamenii de succes de¡in ¿apte calitå¡i care îi împiedicå så devinå rata¡i. Erma Bombeck ¿i Daniel Ruettiger le aveau. Dar voi?
4. E¿ti prea båtrân ca så plângi, dar te doare prea mult så râzi................................................ 53 Fra¡ii Wright nu ar fi trebuit så fie primii care så zboare cu avionul. Dar cel care era menit så o facå a renun¡at înainte de a-¿i vedea visul cu ochii. Care a fost diferen¡a dintre ei?
5. Gåse¿te calea de ie¿ire din prizonieratul e¿ecului............... 65 Ce e mai råu decât a fi prins în trafic la orå de vârf? Så fii prins în calea spre e¿ec. Dacå vrei så ai succes, nu trebuie så fii ca Rozie Ruiz. Trebuie så înce¡i så gåse¿ti o cale de ie¿ire. vii
CUPRINS
Ce-ar fi så încerca¡i så vå schimba¡i mentalitatea? 6. Indiferent de ceea ce vi se întâmplå, e¿ecul porne¿te din interior................................................... 79 Inunda¡ia îi umflase magazinul, cauzând pagube de un milion de dolari. Majoritatea oamenilor ar fi renun¡at, dar nu ¿i Greg Horn. Afla¡i de ce.
7. Trecutul a pus ståpânire pe via¡a voastrå?........................... 93 Cum a¡i reac¡iona dacå cineva ar fi construit un monument dedicat e¿ecurilor voastre trecute? Arnold Palmer a trecut prin aceastå experien¡å în clipa în care era pe coama valului. Afla¡i cum a reu¿it.
8. Cine este persoana care comite aceste gre¿eli?................. 107 Timp de treizeci ¿i cinci de ani, cel mai mare obstacol care a stat în calea succesului lui James Audubon a fost chiar James Audubon. Dar când a hotårât så se schimbe pe sine însu¿i, întreaga lume a suferit o schimbare.
9. Înceteazå så te gânde¿ti numai la tine – toatå lumea a procedat astfel ..............................................121 Ce a sugerat un psihiatru de succes pentru evitarea unei cåderi nervoase? E tocmai ceea ce scenaristul Patrick Sheane Duncan a înfå¡i¿at atunci când a scris Mr. Holland’s Opus.
Få-¡i din e¿ec un prieten 10. Identificå efectele pozitive ale experien¡elor negative..... 135 ªtia¡i cå pute¡i tranforma piedicile în avantaje? Iatå ceea ce a fåcut un båie¡a¿ anonim ¿i a devenit mâna dreaptå a conducåtorului celui mai puternic popor de pe planetå.
11. Asuma¡i-vå riscuri: Nu existå o altå cale de a transforma e¿ecurile în succese ..................................145 Majoritatea oamenilor apreciazå asumarea unui risc în func¡ie de frica lor sau de probabilitatea de a avea succes. Dar nu Millie. Ea l-a abordat în maniera potrivitå. Afla¡i secretul abordårii riscurilor.
viii
CUPRINS
12. Transforma¡i e¿ecul în cel mai bun prieten ....................... 159 Oare de ce Beck Weathers considerå un eveniment pozitiv o întâmplare care i-a råpit nasul, un bra¡ ¿i degetele de la celålalt? Pentru cå a în¡eles cum så transforme e¿ecul în cel mai bun prieten.
Maximizeazå-¡i ¿ansele de atingere a succesului 13. Evita¡i cele zece motive principale pentru care oamenii au e¿ecuri ........................................... 175 De unde începe¡i când este nevoie så vå maximiza¡i ¿ansele de atingere a succesului? De la voi în¿ivå. A¿a a procedat ¿i Dan Reiland – ¿i ¿i-a schimbat via¡a.
14. Mica diferen¡å dintre e¿ec ¿i succes face marea diferen¡å ............................................................ 189 E un nume cunoscut. L-a¡i våzut la televizor. Poate cå a¡i crezut cå e un actor, dar nu era. ¥l cunoa¿te¡i pentru cå a întrupat mica diferen¡å dintre e¿ec ¿i succes.
15. Conteazå ce faci dupå ce te pui pe picioare...................... 201 Oamenii spun cå numele lui Lee Kuan Yew ar trebui så fie la fel de pre¡uit ca ¿i cel al lui Churchill, Roosevelt ¿i Reagan. Dar ce a fåcut pentru a merita o asemenea onoare? A ajutat o întreagå ¡arå så meargå înainte în ciuda dificultå¡ilor. Afla¡i cum a reu¿it.
16. Acum e¿ti pregåtit så înve¡i din gre¿eli ¿i så evoluezi....... 213 Când ¿i-a citit povestea vie¡ii, Dave Anderson a afirmat cå numai o minune l-a fåcut så nu renun¡e. El este un individ comun care a ajuns milionar: pentru cå a ¿tiut så înve¡e din gre¿eli ¿i så meargå înainte. Iatå povestea lui ¿i etapele pe care trebuie så le parcurge¡i pentru a învå¡a din gre¿eli ¿i a evolua.
Note ......................................................................................................... 227
ix
Prefa¡å
Cum så devii un ADEVÅRAT om de succes
Cu ocazia discursurilor pe care le ¡in în diferite ora¿e ale ¡årii, oamenii må întreabå deseori ce må determinå så scriu cår¡i. Mi s-a pus aceastå întrebare de atât de multe ori, încât a¿ vrea så vå ofer råspunsul înainte de a începe så citi¡i primul capitol din E¿ecurile pot conduce la succes. Mi-am dedicat întreaga via¡å cre¿terii valorii oamenilor. De aceea ¡in conferin¡e, înregistrez programe de instruire pe casete audio ¿i video ¿i scriu cår¡i. De aceea må aflu la conducerea organiza¡iei mele, Trustul INJOY. Vreau så våd cå oamenii reu¿esc în via¡å. Vreau så våd cum fiecare persoanå pe care o întâlnesc devine un om de succes ADEVÅRAT. Cred cå pentru a reu¿i, orice persoanå are nevoie de patru lucruri. Iatå care sunt acestea: Capacitatea de interrela¡ionare: Cea mai importantå aptitudine care conduce cåtre atingerea succesului este capacitatea de a te în¡elege bine cu al¡i oameni. Aceasta influen¡eazå fiecare sferå a vie¡ii. Rela¡iile te pot aduce pe culmile succesului sau te pot distruge. Abilitatea de formare a echipelor: Una dintre cele mai importante lec¡ii pe care le-am învå¡at de-a lungul timpului este cå oamenii care î¡i sunt cei mai apropia¡i determinå de fapt nivelul succesului. Dacå visele tale sunt måre¡e, nu le po¡i realiza decât cu ajutorul unei echipe. xi
PREFAºÅ
Atitudinea: Atitudinile oamenilor determinå modul în care fac fa¡å situa¡iilor din via¡a de zi cu zi. Atitudinea, mai mult decât aptitudinile, determinå altitudinea la care te afli. Talentul de a conduce: Totul oscileazå în jurul conducerii. În cazul în care dore¿ti så fii mai eficient, nu ai decât o singurå cale: så î¡i dezvol¡i abilitå¡ile de conducere. Dacå pune¡i mâna pe oricare dintre cår¡ile mele, pute¡i fi sigur cå scopul ei este så confere valoare într-una dintre aceste patru zone. Aceastå carte am scris-o pentru a vå schimba atitudinea fa¡å de e¿ec. Citi¡i-o, însu¿i¡i-vå lec¡iile cuprinse în ea ¿i permite¡i-i så vå ajute så transforma¡i gre¿elile în motiva¡ii pentru succes. Dorin¡a mea este ca E¿ecurile pot conduce la succes så confere valoare vie¡ii voastre.
xii
1 Principala diferen¡å dintre oamenii de succes ¿i oamenii mediocri Suntem cu to¡ii rata¡i – cel pu¡in majoritatea dintre noi. J.M. BARRIE
Ce îi determinå pe oamenii de succes så fie mai buni decât al¡ii? De ce unora dintre noi le merge totul ca pe roate, în timp ce al¡ii se poticnesc la fiecare pas? ªti¡i prea bine la ce må refer. Pute¡i så spune¡i cå este vorba de noroc, de binecuvântare sau de harul de a transforma în aur tot ce atingi, nu conteazå. Înså adevårul este cå unii oameni reu¿esc så realizeze lucruri incredibile în ciuda dificultå¡ilor cumplite care le ies în cale. Compania lor ajunge în primele 5 la sutå din punct de vedere al vânzårilor, chiar dupå ce s-au pierdut conturi principale. Gåsesc modalitå¡i ingenioase de a cre¿te profiturile pentru departamentul lor tocmai când planeazå amenin¡area cu reduceri masive de buget. Ob¡in cu succes o diplomå universitarå de¿i pe tot parcursul studiilor au crescut singuri doi copii. Descoperå oportunitå¡i extraordinare de afaceri în timp ce colegii lor nu întrezåresc nici una. Sau recruteazå doar oameni capabili pentru organiza¡ia lor, de¿i oferta de for¡å de muncå nu pare deloc promi¡åtoare. Nu conteazå cu ce se ocupå ace¿ti oameni. Oricine ar fi, ei reu¿esc så punå lucrurile în mi¿care. 13
EªECURILE POT CONDUCE LA SUCCES
Desigur, unora le place så se considere deasupra mediei. Înså oamenii de succes par a låsa „media” undeva în urma lor, atât de departe, încât rezultatele obi¿nuite devin amintire.
U NDE SE AFLÅ ORIGINEA REALIZÅRILOR? Ce face diferen¡a? De ce unii oameni realizeazå atât de multe? Så fie oare datoritå… • Mediului familial? Într-adevår, ar trebui så fii recunoscåtor dacå ai avut ¿ansa de a cre¿te într-o familie bunå, înså acest aspect nu constituie un factor indicator al capacitå¡ii de a avea realizåri. Un numår destul de mare de oameni de succes provin din familii dezorganizate. • Bogå¡iei? În nici un caz, cei mai mari oameni de succes provin din familii cu venit mediu sau aflate chiar la limita såråciei. Bogå¡ia nu reprezintå un factor indicator al capacitå¡ii de a deveni om de succes, tot a¿a cum såråcia nu presupune neapårat imposibilitatea de a avea realizåri mari. • Oportunitå¡ilor? Ei bine, oportunitå¡ile sunt ceva deosebit. Doi oameni cu talente, resurse ¿i aptitudini similare se aflå în fa¡a unei situa¡ii, unul dintre ei întrezåre¿te în ea o oportunitate extraordinarå, în timp ce celålalt nu vede nimic. Oportunitå¡ile se aflå în ochii celui care ¿tie så priveascå în profunzime. • Moralitå¡ii? A¿ dori tare mult ca aceasta så fie unul dintre factori, dar din påcate nu este a¿a. Am cunoscut oameni cu o integritate moralå desåvâr¿itå care nu au avut aproape nici o realizare toatå via¡a. Tot a¿a cum am întâlnit ticålo¿i care sunt mari producåtori. Nu a¡i întâlnit ¿i voi? • Lipsei obstacolelor? Pentru fiecare om de succes care a evitat situa¡iile tragice, existå o Helen Keller care a trecut peste deficien¡ele fizice severe sau un Viktor Frankl care a supravie¡uit în fa¡a unor orori cumplite. Deci nici acest element nu constituie råspunsul. Nu, nici unul dintre aceste lucruri nu reprezintå cheia. Personal, nu cunosc decât un singur factor care îi distinge pe oamenii cu realizåri måre¡e de cei care nu reu¿esc în via¡å: Diferen¡a dintre 14
PRINCIPALA DIFERENºÅ
oamenii mediocri ¿i cei de succes o constituie modul în care percep e¿ecul ¿i reac¡ioneazå în fa¡a acestuia. Nimic altceva nu are acela¿i impact asupra capacitå¡ii oamenilor de a avea realizåri ¿i de a îndeplini dorin¡ele min¡ii ¿i inimii lor.
CEVA CE NU AI ÎNVźAT NICIODATÅ LA ªCOALÅ Jucåtorul de fotbal american, Kyle Rote Jr., a remarcat: „Nu e nici o îndoialå, dupå mine, cå existå mai multe moduri de a deveni un câ¿tigåtor, înså pentru a fi un ratat nu ai decât o alternativå: de a pierde ¿i de a nu privi dincolo de e¿ec.” Modul în care oamenii percep ¿i tråiesc Nu e nici o îndoialå, e¿ecul – fie cå posedå sau nu abilitatea dupå mine, cå existå mai de a privi dincolo de el ¿i de a merge mai multe moduri de a deveni un câ¿tigåtor, înså departe – are un impact asupra fiecårui pentru a fi un ratat nu aspect al vie¡ii lor. Totu¿i, aceastå abilitate ai decât o alternativå: de pare a fi greu de deprins. Majoritatea a pierde ¿i de a nu privi oamenilor nu ¿tiu unde så o caute. dincolo de e¿ec. Chiar ¿i oamenilor care gândesc pozitiv KYLE ROTE JR. le este greu så înve¡e cum så priveascå e¿ecul într-un mod pozitiv. Pe mine, de exemplu, toatå lumea må ¿tie ca fiind o persoanå pozitivå. (Cartea mea Atitudinea învingåtorului este publicatå de peste cincisprezece ani). Înså nu m-am priceput dintotdeauna prea bine så transform e¿ecurile în succese. Nu eram pregåtit cum trebuie. Bineîn¡eles cå nimeni nu m-a instruit în sensul acesta la ¿coalå. ªi nici copiii din ziua de azi nu sunt instrui¡i. De fapt, mediul educa¡ional încurajeazå deseori cele mai rele sentimente ¿i reac¡ii în fa¡a e¿ecului. Så aruncåm o privire asupra atitudinilor mele anterioare cu privire la e¿ec ¿i så vedem dacå voi a¡i avut o experien¡å similarå: 1. Îmi era teamå de e¿ec. Una dintre experien¡ele mele din anii de colegiu, precum ¿i reac¡ia pe care am avut-o atunci ilustreazå situa¡ia cu care se confruntå majoritatea elevilor. În prima zi de ¿coalå, când eram boboc, profesorul de istoria civiliza¡iei a intrat în claså ¿i ne-a amenin¡at: „Jumåtate dintre cei din aceastå claså nu vor trece la materia mea.” 15
EªECURILE POT CONDUCE LA SUCCES
ªi care a fost prima mea reac¡ie? Teama! Pânå atunci nu picasem la nici o materie. ªi nu-mi doream så încep dintr-o datå så råmân corigent. A¿a cå prima întrebare pe care mi-am pus-o a fost: Ce vrea profesorul? ªcoala devenise o competi¡ie pe care vroiam så o câ¿tig. Îmi amintesc cå odatå am învå¡at pe de rost optzeci ¿i trei de date pentru un test, întrucât profesorul considera cå, în cazul în care redai perfect datele, înseamnå cå ståpâne¿ti materia. Am ob¡inut 10 la test, înså trei zile mai târziu, am uitat toate informa¡iile. Am reu¿it så evit e¿ecul de care må temeam atât de mult, înså nu am realizat nimic. 2. În¡elegeam e¿ecul în mod eronat. Ce înseamnå e¿ecul? Copil fiind, credeam cå acesta este reprezentat prin procente. Mai pu¡in de ¿aizeci ¿i nouå însemna e¿ec. Ce era peste ¿aptezeci reprezenta succes. Acest mod de gândire nu m-a ajutat deloc. E¿ecul nu este un procent sau un test. Nu reprezintå nici måcar un eveniment izolat. Este un proces. 3. Nu eram pregåtit pentru e¿ec. Atunci când am absolvit colegiul ¿i am ob¡inut diploma de licen¡å, må numåram printre primii 5 la sutå din claså. Înså nu însemna mare lucru. Am încheiat competi¡ia ¿colii cu succes ¿i am acumulat foarte multe informa¡ii. Înså nu eram deloc pregåtit pentru ceea ce må a¿tepta. Am descoperit aceastå realitate la primul loc de muncå. Ca pastor într-o bisericu¡å la sat, am muncit foarte mult la început. Am fåcut tot ceea ce oamenii se a¿teptau så fac, ¿i chiar mai mult. Înså trebuie så mårturisesc cå eram la fel de preocupat så îi fac pe oameni så må placå pe cât eram de interesat så îi ajut. Biserica în fruntea cåreia må aflam aplica un regulament care prevedea ca în fiecare an oamenii så voteze pentru a hotårî dacå cel care de¡ine conducerea poate så o påstreze ¿i pe viitor. ªi multora dintre pastorii executivi pe care îi cuno¿team le plåcea så se laude cu voturile exprimate în unanimitate în favoarea lor. A¿teptårile mele erau ridicate cåci må pregåteam så primesc ¿i eu primul vot unanim. Imagina¡i-vå cât de mare mi-a fost surpriza atunci când s-au înregistrat 31 de voturi pentru, unul împotrivå ¿i o ab¡inere. Eram pur ¿i simplu distrus. 16
PRINCIPALA DIFERENºÅ
Dupå ce am ajuns acaså în acea searå, l-am sunat pe tatål meu, care era pastor cu experien¡å, fost ¿ef al parohiei ¿i pre¿edinte de colegiu. „Tatå”, am început eu så må plâng. „Nu-mi vine så cred. Am muncit atât de mult pentru oamenii å¿tia. Am fåcut tot ce îmi ståtea în putin¡å.” Eram pe punctul de a izbucni în lacrimi. „Practic cineva a votat împotriva mea ¿i a vrut så påråsesc biserica! Iar o ab¡inere nu înseamnå mai mult de un vot negativ. Oare ar trebui så plec de aici?” Spre marea mea surprindere, am auzit la celålalt capåt la receptorului un hohot de râs. „Nu, fiul meu, råmâi unde e¿ti,” îmi spuse tata, chicotind. „Este probabil cel mai bun vot pe care îl vei primi vreodatå.”
O NOUÅ DIREC ºIE În acel moment mi-am dat seama cât de nerealistå era percep¡ia mea asupra succesului ¿i e¿ecului. Iar experien¡a mea din colegiu mi-a întipårit ¿i mai bine în minte no¡iunile gre¿ite pe care le aveam în Oamenii înva¡å cum så atingå succesul, când de acest sens. Iar pe måsurå ce, de-a lungul fapt ar trebui så înve¡e cum carierei mele, i-am ajutat pe lideri så se så facå fa¡å e¿ecului. dezvolte, am observat cå majoritatea E¿ecul apare mult mai oamenilor se aflå în aceea¿i situa¡ie. frecvent decât succesul, În Leadership Magazine, J. Wallace såråcia este mai des întâlnitå decât bogå¡ia, iar Hamilton afirmå: „Cre¿terea numårului dezamågirea este mai de sinuciga¿i, alcoolici ¿i a inciden¡ei fireascå decât entuziasmul. depresiilor nervoase constituie dovada J. WALLACE HAMILTON vie a faptului cå majoritatea oamenilor înva¡å cum så atingå succesul, când de fapt ar trebui så înve¡e cum så facå fa¡å e¿ecului. E¿ecul apare mult mai frecvent decât succesul, såråcia este mai des întâlnitå decât bogå¡ia, iar dezamågirea este mai fireascå decât entuziasmul. Instruirea în domeniul e¿ecului! Iatå un concept extraordinar care a stat la baza creårii acestei cår¡i. Chiar acum ave¡i ocazia de a vå înscrie la un curs care nu v-a fost niciodatå predat la ¿coalå. Vreau så vå ajut så învå¡a¡i cum så face¡i fa¡å e¿ecurilor. Vreau så afla¡i cum så privi¡i cu încredere perspectiva unui e¿ec ¿i så merge¡i 17
EªECURILE POT CONDUCE LA SUCCES
mai departe. Pentru cå, în via¡å, întrebarea care se pune inevitabil nu este dacå vei avea probleme, ci cum vei rezolva aceste probleme. Ave¡i de gând så låsa¡i e¿ecurile så vå doboare sau vå îndrepte cåtre succes ?
O NOUÅ VIZIUNE ASUPRA OBSTACOLELOR Atunci când må gândesc la oamenii care au fost capabili så înfrunte necazurile ¿i så meargå mai departe cu încredere, primul exemplu care îmi vine în minte este Mary Kay Ash. Aceastå femeie a construit o adevåratå organiza¡ie. În ultimii patru sau cinci ani, am avut foarte multe ocazii de a discuta despre conducere cu oameni care lucrau în compania sa de produse cosmetice. De fapt, în timpul cålåtoriilor mele prin ¡arå pentru a ¡ine conferin¡e sau seminarii, am remarcat cå oricare ar fi locul în care vorbesc, din public fac întotdeauna parte cel pu¡in doisprezece consultan¡i Mary Kay. O admir pe Mary Kay. A depå¿it foarte multe obstacole de-a lungul carierei ¿i nu s-a låsat niciodatå doborâtå de e¿ecuri. La început a lucrat în domeniul vânzårilor directe ¿i a avut un succes destul de mare. Înså în acela¿i timp a descoperit cå este oarecum dificil pentru o femeie så påtrundå ¿i så avanseze în lumea corporatistå, în special în anii 50 ¿i la începutul anilor 60 – chiar ¿i dupå un sfert de secol de succes. Iatå ce a afirmat Mary Kay: Am muncit din greu pentru a deveni membrå a consiliului de administra¡ie al companiei pentru care lucram, doar pentru a descoperi cå, de¿i personalul care se ocupa de vânzåri era constituit în totalitate din femei conduse de un consiliu exclusiv masculin, opiniile mele nu aveau nici o valoare. Mi se spunea în mod constant: „Mary Kay, iar gânde¿ti ca o femeie!” Am sim¡it respingerea în cea mai cumplitå formå. De aceea am hotårât så må retrag.1
Înså nu s-a retras pentru mult timp. Dupå o lunå devenise neråbdåtoarea så o ia de la capåt. Era pregåtitå så demareze propria afacere. Iar dacå urma så întâlneascå obstacole, acestea ar apårea pentru cå ea le-a dorit. S-a hotårât så înfiin¡eze o companie de produse cosmetice care så ofere oportunitå¡i nelimitate pentru toate femeile care lucrau în ea. A cumpårat re¡etele pentru cele mai bune 18
PRINCIPALA DIFERENºÅ
produse de înfrumuse¡are, a conceput un plan de marketing ¿i s-a pregåtit så punå pe picioare o corpora¡ie.
PROBLEME! Nu dupå mult timp s-a lovit de primul obstacol. Când l-a consultat pe avocatul ei pentru a face demersurile legale legate de înfiin¡area corpora¡iei, acesta a insultat-o ¿i a amenin¡at-o cå va suferi numai e¿ecuri. „Mary Kay”, a avertizat-o el, „în acest fel î¡i vei arunca pe apa sâmbetei economiile de-o via¡å, de ce nu te duci direct la groapa de gunoi? Ar fi mult mai simplu decât så pierzi bani încercând så realizezi ceea ce propui.” Iar contabilul i s-a adresat într-o manierå similarå. În ciuda tentativelor de a o descuraja, Mary Kay nu s-a dat båtutå. A investit în noua afacere toate economiile în valoare de 5.000 de dolari. L-a însårcinat pe so¡ul ei cu partea administrativå, în timp ce ea se ocupa cu entuziasm de pregåtirea produselor, proiectarea ambalajelor, conceperea materialelor de instruire ¿i recrutarea consultan¡ilor. Fåceau amândoi progrese uimitoare. Înså cu o lunå înainte de a deschide por¡ile companiei, so¡ul ei a murit de infarct chiar la masa din bucåtårie. Foarte pu¡ini ar fi fost în stare så meargå mai departe dupå o asemenea loviturå. Majoritatea ar fi acceptat înfrângerea ¿i s-ar fi retras din curså. Înså nu ¿i Mary Kay. A continuat så se lupte, iar pe 13 septembrie 1963 ¿i-a lansat afacerea. Aståzi, compania ei înregistreazå un profit anual de peste 1 miliard de dolari, are 3.500 de angaja¡i ¿i trimite în 29 de pie¡e din lumea întreagå peste 500.000 de consultan¡i în domeniul vânzårilor directe.2 Iar lui Mary Kay Ash tocmai i s-au înmânat aproape toate premiile la care ar putea visa un antreprenor. În ciuda împrejurårilor potrivnice, a obstacolelor ¿i dificultå¡ilor de tot felul, a transformat e¿ecul în succes.
ÎNTREBAREA IMPOSIBILÅ De-a lungul perioadei mele de formare, auzeam deseori oratorii motiva¡ionali rostind urmåtoarea întrebare: „Dacå posibilitatea de 19
EªECURILE POT CONDUCE LA SUCCES
a suferi un e¿ec ar fi pur ¿i simplu eliminatå, ce a¡i încerca så realiza¡i?” Mi s-a pårut o întrebare incitantå. În acea perioadå m-a încurajat så privesc cu încredere posibilitå¡ile vie¡ii. Înså într-o bunå zi mi-am dat seama cå nu era deloc o întrebare bunå. De ce? Pentru cå direc¡ioneazå gândirea Dacå modul în care umanå pe o cale gre¿itå. Nu existå realizare percepe¡i e¿ecul ¿i reac¡iona¡i în fa¡a lui fårå e¿ec prealabil. A sugera cå situa¡ia cons-ar schimba, ce a¡i trarå ar fi posibilå înseamnå a oferi oamenilor încerca så realiza¡i? o impresie eronatå asupra realitå¡ii. A¿adar, o întrebare mult mai bunå ar fi: Dacå modul în care percepe¡i e¿ecul ¿i reac¡iona¡i în fa¡a lui s-ar schimba, ce a¡i încerca så realiza¡i? Nu ¿tiu cu ce obstacole vå confrunta¡i în acest moment. Înså nici nu conteazå care este natura acestora. Ceea ce conteazå este ca via¡a voastrå så se schimbe în cazul în care sunte¡i dispus så privi¡i e¿ecul din alt unghi. Ave¡i poten¡ialul de a depå¿i orice probleme, orice situa¡ii mai pu¡in norocoase, de a îndrepta orice gre¿eli. Tot ceea ce trebuie så face¡i este så învå¡a¡i så transforma¡i e¿ecurile în succese. Dacå sunte¡i pregåtit, atunci nu închide¡i cartea ¿i så-i dåm drumul!
Primul pas pentru a transforma e¿ecurile în succese În¡elege¡i diferen¡a majorå dintre oamenii mediocri ¿i oamenii de succes Dacå observa¡i cu aten¡ie modul în care o persoanå de succes trateazå o experien¡å negativå, pute¡i învå¡a foarte multe despre atingerea succesului în ciuda nereu¿itelor. Citi¡i aceste douå liste ¿i determina¡i care dintre ele descrie mai bine propria voastrå modalitate de abordare a e¿ecului: E¿ecurile må doboarå
E¿ecurile må îndreaptå cåtre succes • Îmi asum responsabilitå¡i
• Îi acuz pe al¡ii 20
PRINCIPALA DIFERENºÅ
• Învå¡ din fiecare gre¿ealå • ªtiu cå e¿ecul este o parte a progresului • Am în permanen¡å o atitudine pozitivå • Pun sub semnul întrebårii concep¡iile depå¿ite • Îmi asum riscuri noi
• Repet acelea¿i gre¿eli • Nu må a¿tept niciodatå så sufår din nou un e¿ec • Må a¿tept så ratez în permanen¡å • Accept necondi¡ionat teoriile obi¿nuite • Nu pot så må desprind de gre¿elile trecutului • Må gândesc cå Sunt un ratat
• Consider cå ceva nu a func¡ionat cum trebuie • Perseverez
• Renun¡
Gândi¡i-vå la un obstacol cu care v-a¡i confruntat de curând. Cum a¡i reac¡ionat? Indiferent cât de dificile ar fi problemele voastre, cheia depå¿irii lor nu o constituie schimbarea circumstan¡elor. Ci schimbarea propriei persoane. Iar aceasta reprezintå în sine un proces care începe cu dorin¡a de a fi instruit. Dacå o manifesta¡i, înseamnå cå ve¡i fi capabil så depå¿i¡i e¿ecul. Din acest moment, asuma¡i-vå angajamentul de a face tot ce este necesar pentru a transforma e¿ecurile în succese.
Pa¿i pentru a transforma e¿ecurile în succese: 1. În¡elege¡i diferen¡a majorå dintre oamenii mediocri ¿i oamenii de succes.
21