“We zijn op competitief niveau

Wanneer klanten nog maar een keer in plaats van drie keer in de showroom komen voordat zij een occasion kopen en je weet dat hun zoektocht voornamelijk online plaatsvindt, dan wil je als ondernemer daar zijn. Veel BOVAGleden vonden in de afgelopen jaren hun weg naar online adverteren. Toenemende ontevredenheid over bestaande auto-portals legde de basis voor een eigen portal; in 2018 ging viaBOVAG.nl online. Deze joint-venture van BOVAG en Bovemij krijgt nu zo'n anderhalf tot twee miljoen bezoeken per maand en biedt alle producten op wielen van onze BOVAG-leden.

De zoektocht naar een occasion startte eind 2017 voor een groot deel van de Nederlanders al digitaal. BOVAG-leden zochten hun weg naar deze consument via diverse populaire websites die met het stijgende succes ook stijgende tarieven hanteerden. Het verdienmodel zat deels in de advertenties rondom de aangeboden auto’s. Hans Bresser, directeur Strategie en Innovatie bij BOVAG: “Die extra advertenties gaan vaak over financieringen en verzekeringen. Zaken die onze leden zelf liever aan hun klanten verkopen. Maar die raakten ze op deze manier kwijt. Logisch dat ze bij BOVAG de vraag neerlegden of we niet een eigen portal konden starten.”

Betrouwbaar

De online-consument zocht en zoekt nog altijd zekerheid. Zeker bij de aanschaf van een auto. Geen kleine lettertjes, geen verborgen extra kosten, maar betrouwbaarheid en transparantie. “Het gebruik van de naam BOVAG geeft al zekerheid. Tel daarbij op de BOVAG Garantie, all-in-prijzen, omruilgarantie en ruim baan voor transparantie zoals 100% onderhouden en je hebt een mooi antwoord op de vraag van de naar zekerheid zoekende consument. En dat de consument dit waardeert, blijkt uit de hogere conversies: met name het aantal keren dat een lead wordt omgezet in een verkoop.” Zoveel zekerheid bieden, vooral nu de wettelijke garantieperiode van zes naar twaalf maanden is verhoogd, legt druk op de schouders van BOVAG-leden. Die moeten dit allemaal wel waarmaken. Om leden hierbij te helpen, heeft Bovemij recent heel bewust de garantieverzekeringsmaatschappij Autotrust overgenomen. Via Autotrust kunnen BOVAG-leden zich als aanbieder indekken tegen onvoorziene garantiekosten (zie ook pagina 7 van deze BOVAGkrant, red.).

Tijdlijn viaBOVAG.nl

2016

BOVAG-leden spreken de behoefte uit voor een eigen occasionportal, om zelf meer de regie te kunnen voeren.

Gelukt

Dit jaar bestaat viaBOVAG.nl alweer vijf jaar. De website is in de afgelopen jaren steeds verder verbeterd en uitgebreid. De keuzehulp kwam erbij, met de online aankoopservice kunnen bezoekers nu ook van hun oude auto af, zoekfuncties werden verbeterd en ook fietsen, motoren, caravans en campers zijn zijn op viaBOVAG.nl te vinden. De naamsbekendheid nam een vlucht, zeker ook door de vele promotie die is gemaakt op onder andere radio, tv en online. De oorspronkelijke doelstelling om een portal te hebben die BOVAG-le- den minder afhankelijk maakt van andere auto-websites, is gelukt. “We zijn op competitief niveau met de andere grote portals, zowel in consumentenbezoek als in kwaliteit van leads. Dat willen we vasthouden en verder gaan uitbreiden in de komende vijf jaar.”

2018

In februari de eerste presentatie over viaBOVAG.nl aan leden. In tweede kwartaal gaat occasionportal viaBOVAG.nl live en start een grote marketingcampagne. Bedrijfswagens worden toegevoegd.

Sterke basis

Over de koers van viaBOVAG.nl in de komende vijf jaar zegt Bresser: “We blijven een portal van en voor leden en gaan ze helpen waar we kunnen. We geloven erin dat we goede en unieke data en inzichten aan leden kunnen leveren waardoor ze nog beter online presteren. We hebben in Nederland klimaatdoelen te halen en de inzet van gebruikte elektrische voertuigen en alles wat daarbij hoort, is van belang. Met viaBOVAG.nl gaan we daar onze rol innemen. Niet voor niets biedt Autotrust nu al als enige partij een garantiedekking op de batterij van EV. Maar de sterke basis is en blijft waarvoor we ooit zijn gestart: met leden via een eigen portal consumenten aantrekken die op zoek zijn naar een betrouwbaar aanbod.”

2019

ViaBOVAG.nl is eerste keuze van de consument en één op de drie Nederland kent viaBOVAG.nl inmiddels, blijkt uit onderzoek.

2020

In januari worden motoren toegevoegd, in mei volgen fietsen. ViaBOVAG.nl heeft inmiddels zo’n anderhalf miljoen bezoeken per maand. Bedrijfsreviews worden toegevoegd. Vanwege corona stellen BOVAG en Bovemij viaBOVAG.nl zeven maanden kosteloos open voor alle BOVAG-leden.