8 minute read
ONDERNEMERSPORTRET
from BOVAGkrant 2021-07
by BOVAG
Arne Skelte Brouwers (48) is DGA van het Friese mobiliteitsbedrijf Haaima Hylkema, met onder andere dealervestigingen van Peugeot, Nissan, Opel en Suzuki. Het bedrijf ontstond nadat de twee familiebedrijven Haaima en Hylkema samen verder gingen. Samen met Anne Tjeerd Haaima en Gauke Hylkema runt hij het bedrijf, dat vooruitstrevend is op het gebied van duurzaamheid. Van vlindertuin tot velgenrevisiebedrijf en eigen elektrische camper die ook op waterstof beschikbaar moet komen.
“ Ik ben geen pakkenmens, een pak creëert alleen maar afstand. Onze mensen moeten er uiteraard fatsoenlijk uitzien en klanten netjes goedendag wensen. Ik wil niet dat iemand een drempel ervaart doordat ik een pak draag. Als directie staan wij alle drie met de voeten in de klei. Of het nu in de showroom is of daarbuiten, verkopen doe je overal. Ons bedrijf opereert landelijk, maar heeft een sterke regionale functie in Friesland. Hoewel online een steeds grotere rol speelt in het aankoopproces van klanten, is het niet zo dat offline geen auto’s meer worden verkocht. Een van mijn grootste uitdagingen is dan ook die overgang van de oude naar de nieuwe wereld.
Online hebben we onze zaken goed op orde en behandelen we mensen net zoals offline.
Online biedt gemak, maar de bevrediging van de klant komt nog altijd uit het persoonlijke contact en de gunfactor. Ik heb daarnaast ook niks met auto’s, maar ben echt een mensen-mens.”
Sponsoren
“In onze regio is de scheiding tussen jong en oud groot. De wat oudere doelgroep bereiken we vaak op de traditionele manier, maar we doen ook ons best om bij jongeren in het vizier te komen. Die bereik je anders. Zo sponsoren we jong schaatstalent met auto’s, maar ook jonge kaatsers (Friese sport, red.) en zijn we op alle festivals in Friesland met auto’s aanwezig. Vrijwel al onze ideeën en plannen komen voort uit samenwerkingen in onze provincie. We zijn erg verweven met onze omgeving, maar ondernemen ook buiten Friesland. Zo zijn we bijvoorbeeld tijdens corona een velgenrevisiebedrijf gestart. Landelijk maken we oude velgen weer als nieuw binnen 48 uur, onder andere voor de occasionverkoop. Dat is ook nog eens enorm duurzaam.”
Landelijk
“Die regionale binding is ontzettend belangrijk voor ons als bedrijf, maar ik kijk ook naar het grotere plaatje. De toekomst zie ik in onze regio zonnig in. Friesland is erg landelijk, de afstanden die moeten worden afgelegd zijn vaak groter en het openbaar vervoer is niet dekkend. Er zijn genoeg dorpen waar niet eens een bus stopt. De behoefte aan eigen mobiliteit is daarom groot en dat blijft voorlopig ook nog wel zo. Dat wil niet zeggen dat de trend van bezit naar gebruik hier niet komt, maar het zal anders zijn. Wij hebben bijvoorbeeld een deelautoproject met elektrische auto’s op Terschelling gehad. Daar hebben we veel van geleerd, want het succesvol neerzetten én eraan verdienen, is niet makkelijk. Over het algemeen gaat de automotive een zware tijd tegemoet vrees ik. Branchebreed zie je dat er flink wordt gesnoeid in het aantal contractpartners van merken. Dat is kapitaalvernietiging voor een ondernemer. Ik zit in verschillende Europese besturen en ben onder andere bestuurslid van de Peugeot dealervereniging VGPCN. Daar worden veel beladen onderwerpen besproken en beslissingen genomen. Die vergaderingen zijn dan ook pittig, maar ook dan is persoonlijk contact ‘key’. Ik laat me in die vergaderingen, op z’n Fries gezegd, de bek niet snoeren.”
Haaima Hylkema
Vestigingen: vijftien dealervestigingen van Peugeot, Nissan, Opel en Suzuki, drie autoschadebedrijven, een autoruitservicebedrijf, een autorestylebedrijf, een autopoetsbedrijf, een fotostudio voor occasions en leasemaatschappij FGD Lease. Daarnaast heeft de groep een camping, een velgenrevisiebedrijf en een eigen camper: de Fixxter Aantal medewerkers: ongeveer 200 In het bedrijf sinds: 1999, vanaf 2003 in de directie Grootste angst: Dat de bank bepaalt dat er niet meer cash betaald mag worden in ons bedrijf
ZAPP ZOEKT PANDEN VAN AUTOBEDRIJVEN VOOR EXPANSIE
Ruimte voor flitsbezorger
Van nul naar meerdere vestigingen in drie maanden. Snelheid zit bij flitsbezorger Zapp niet alleen in het leveren van essentiële goederen binnen 20 minuten, maar ook in hun expansiedrift. En daar is ruimte voor nodig. Ruimte die BOVAG-leden misschien wel kunnen bieden.
Ze zijn geen Albert-Heijn-bezorgdienst en geen Picnic, maar bezorgen wel artikelen als: snacks, levensmiddelen, dranken, babyspullen, huisdierbenodigdheden en huishoudelijke artikelen. Vanuit de app kunnen klanten kiezen uit een assortiment van ruim 1500 artikelen. De voet gaat vervolgens stevig op het fietspedaal want al deze goederen worden binnen twintig minuten per elektrische fiets bij de klant geleverd. “Wij zijn voor honderd procent gemak”, legt international expansion manager Nigel de Lange van Zapp uit. “Extra ingrediënten nodig omdat je onverwachts een eter erbij krijgt? Je hebt visite en de wijn is op? Je staat je baby te verschonen en de luiers zijn op? Bestel wat je nodig hebt bij Zapp en binnen twintig minuten staan we met de artikelen voor je deur.” In december 2020 startte Zapp in Londen en al in januari waren er plannen voor vestigingen in Nederland. De Lange startte als eerste medewerker van de start up in Nederland, legde contacten met leveranciers, ging op zoek naar een locatie en regelde alles om in juni 2021 de eerste vestiging in de Amsterdamse Pijp te openen. Op dat moment waren er al drie concurrenten in de hoofdstad met ongeveer hetzelfde concept. “Wij onderscheiden ons van deze aanbieders door de hoge kwaliteit van onze bezorgers, de hoge kwaliteit van onze producten en doordat je bij ons 24 uur per dag, zeven dagen per week en 365 dagen per jaar terechtkunt. Alle andere aanbieders werken doordeweeks tot 22.00 uur en in het weekend tot 23.00 uur, maar wij leveren altijd.”
Lokaal
Zapp werkt bij voorkeur met producten van lokale ondernemers. “Dat is leuk voor de leverancier en ook voor je eigen merk. Je bent een dienst voor de stad en hoe leuk is het om een diepvriespizza te kunnen bestellen van die gave pizzatent die tijdens de coronacrisis ook diepvriespizza’s is gaan aanbieden? Of dat gave drankje uit die hippe tent? Wij werken vanuit de gedachte van de consument en stellen onze catalogus samen door het houden van interviews met mensen uit de buurt. Daar stoppen we veel tijd in. Voor elke productgroep heb je wel een miljard keuzes en het is belangrijk dat we relevante keuzes maken voor ónze doelgroep.” Het aanbod zal dan ook per stad gaan verschillen en het is volgens De Lange en zijn collega expansion manager Hidde van den Bergh ook niet ondenkbaar dat er in de toekomst onderscheid per wijk
komt. Hoewel Zapp ten tijde van het interview alleen nog in de hoofdstad actief is, wordt er op de achtergrond hard gewerkt om zo snel mogelijk vestigingen te openen in Rotterdam, Utrecht en Den Haag. Zapp wil aanwezig zijn in alle grote Nederlandse steden. Het bedrijf haalde eerder dit jaar honderd miljoen euro op om deze expansie te kunnen bekostigen.
Locaties
Een aanzienlijk deel van de tijd van hun team gaat daarom zitten in het zoeken naar locaties. Van den Bergh: “Wat we zoeken zijn locaties met een vloeroppervlakte tussen de 200 en 600 vierkante meter, liefst zonder allerlei hoekjes. Ook moet het gelijkvloers zijn en moet het goed bereikbaar zijn voor levering. Er moeten spullen in en spullen uit en dat is vaak een gelijktijdig proces. Bovendien kijken we hoeveel huishoudens we kunnen bereiken binnen een straal van twee kilometer. In de praktijk hebben we gezien dat kleinere autogarages zich hier heel goed voor lenen, zeker wanneer er een grote roldeur in zit. Ook hebben we ruimte voor de deur nodig voor onze elektrische fietsen.”
De wereld
Aan de buitenkant van een pand is niet te zien dat Zapp erin zit. Het bedrijf houdt de gevels neutraal. Van den Bergh: “Het komt het straatbeeld niet ten goede als wij grote borden gaan ophangen en bovendien zien wij de marketingwaarde er niet van in. We vinden het heel belangrijk dat we geen overlast veroorzaken en gaan altijd in gesprek met buurtbewoners wanneer we ons ergens vestigen. We kijken samen naar geschikte leveringsmomenten, zorgen dat een supervisor erop toeziet dat er geen bezorgers voor de deur blijven hangen en er wordt op de vestigingen geen muziek gedraaid.” Een ding is zeker: Zapp is pas net gestart met groeien en is nog lang niet klaar. Gevraagd naar hun dromen voor het bedrijf antwoorden zij “Zapp beschikbaar in heel Nederland of zelfs in de hele wereld.” Dus heeft u of weet u een ruimte voor hen? Laat het Zapp weten via hiddev@quickcommerce.org
Zapp helpt je om spontaner te leven, je hoeft niet te plannen
BOVAGNieuw! Fietsaccurevisie
VERTROUWD VAN BUITEN, NIEUW VAN BINNEN!
Met BOVAG Fietsaccurevisie help je klanten voordeling weer op weg en wordt het verkopen van tweedehands e-bikes aantrekkelijker!
Kijk op mijn.bovag.nl/fietsaccurevisie
voor meer informatie
✓Betrouwbaar ✓Veilig ✓Duurzaam ✓Voordelig alternatief
Fietsaccurevisie
FORD PUMA PUMA
BIJZONDER COMPLEET VANAF €24.575 VANAF €24.575
Wil je comfortabel, stijlvol en ruim? De compleet uitgeruste Puma heeft het allemaal. Zoals een geavanceerde hybride Puma heeft het allemaal. Zoals een geavanceerde hybride aandrijving waarmee je dynamisch én zuinig rijdt. Verrassend aandrijving waarmee je dynamisch én zuinig rijdt. Verrassend veel ruimte met de veelzijdige Megabox. En een strak uiterlijk veel ruimte met de veelzijdige Megabox. En een strak uiterlijk waarmee je overal goed voor de waarmee je overal goed voor de dag komt. Bekijk hem nu op ford.nldag komt. Bekijk hem nu op ford.nl
Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: km/liter: 18,2 - 14,9; liter/100 km: 5,5 - 6,7; CO2 g/km: 121 - 155. - 155.
28 SEPT Eindhoven 05 OKT Hoogkerk 07 OKT Zwolle 12 OKT Goes 26 OKT Emmen 28 OKT Sneek 02 NOV Duiven 04 NOV Nieuwegein 09 NOV Nootdorp 11 NOV Heerlen 16 NOV Almere
MELD U AAN OP mijn.bovag.nl/regiobijeenkomstautobedrijven
