9 minute read
TERUGBLIK
from BOVAGkrant 2021-10
by BOVAG
BOVAG in cijfers
6
2021 was weer een bewogen jaar. Ruim tachtig BOVAG-medewerkers hebben zich weer volop ingezet voor BOVAG-leden. Van lobby rondom autobelastingen en coronamaatregelen tot aan bedrijfsbezoeken door de accountadviseurs. En van juridische hulp tot aan actualiteiten via de nieuwsbrief. Bedankt dat u aan boord bent, en in 2022 gaan we weer met volle energie voort!
BOVAGwerkgeverscoaches verzorgen individuele en bedrijfscoachingstrajecten in de mobiliteitsbranche. Dat doen ze samen met 20 andere OOMTcoaches. Redenen om contact op te nemen met de coaches: 1. Persoonlijke ontwikkeling 2. Ik wil een opleiding/training volgen 3. Ik wil werken aan mijn leiderschap 4. Ik wil met mijn team werken aan teamontwikkeling De dienstverlening van de coaches wordt gemiddeld met een 8,7 gewaardeerd.
11.734
BOVAG in de media van januari t/m november 2021
Tv: 129 x (bereik van ruim 50 miljoen) Radio: 276 x Dagbladen: 184 x Nu.nl: 64 x
Meest in het nieuws met:
1. Alternatief autobelastingplan (o.a. voorpagina
Telegraaf en AD) 2. Verkoopcijfers, van auto tot fiets 3. EVsubsidie voor particulieren 4. Fietsgebruik in Nederland 5. Winterbanden in de zomer
3 lobbysuccessen in 2021
waar u direct iets van merkt in uw bedrijfsvoering: 1. Uitstel invoering Omgevingswet van 1 januari naar 1 juli 2022 of later, samenhangend met een goed werkend digitaal loket voor ondernemers 2. Verlenging huidige lage invorderingsrente op uitgestelde belastingbetalingen tot 1 juli 2022, daarna gaan stapsgewijze verhogingen een half jaar later in 3. Verlaging tarieven energiebelasting voor 2022
84,3%
van de leden heeft tussen januari en december contact gehad met BOVAG.
2.796
leden zijn er van januari t/m november door accountadviseurs bezocht, om de producten en diensten van BOVAG toe te lichten of te sparren over de uitdagingen in uw bedrijf. De adviseurs hebben 4.309 telefoongesprekken met leden gehad. keer werd BOVAG Hulp bij klachten gebeld door consumenten van januari tot december. De bemiddelaars hadden 1.121 dossiers in behandeling. De meestgestelde vragen:
Valt een probleem onder BOVAG Garantie?
Of wettelijke garantie?
Is een verschijnsel wel of geen (technisch) gebrek aan een voertuig?
Hoe kan ik de koop ontbinden?
7.981
telefoontjes kreeg BOVAG Ledenadvies van januari tot december 2021.
Arbeidsovereenkomsten
De meest gestelde vragen aan BOVAG Ledenadvies gingen over (arbeids)overeenkomsten, verlof, corona en nonconformiteit.
13,1 miljoen
mensen (87% van de doelgroep) zijn dit jaar minimaal 1 keer bereikt met de tvspot van viaBOVAG.nl. De commercial is 14.713 keer op tv uitgezonden. Ook was deze volop online te zien, waaronder op social media en YouTube.
Nieuw!
De nieuwste tvcommercial van viaBOVAG.nl was in december ruim 2000x op de buis te zien. Scan de QRcode en bekijk de commercial.
Lezen: 768 nieuwsberichten
verschenen er tot en met november op mijn. bovag.nl. De site werd in totaal 1,3 miljoen keer bezocht. Het meest bekeken dossier is personeelszaken 2021 voor bedrijven met de cao Motorvoertuigen en Tweewielerbedrijf. Er werden in totaal 105 ledennieuwsbrieven verstuurd.
2,5 miljoen
websitebezoeken heeft viaBOVAG.nl maandelijks. Daarop adverteren 2.700 BOVAGbedrijven, die met elkaar 550.000 advertenties hebben geplaatst van januari tot medio november.
Ontmoeten: 48 bijeenkomsten
werden er dit jaar gehouden, waarvan 23 online, die in totaal 2.443 mensen trokken. De regiobijeenkomsten van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven konden grotendeels fysiek gehouden worden en trokken bijna 800 leden. De events werden gemiddeld met een 8 gewaardeerd.
35.000
bezoekers trok de Kampeer & Caravan Jaarbeurs in oktober. BOVAG was 5 dagen aanwezig en heeft samen met NKC meer dan 120 enthousiaste consumenten laten rijden in een caravan en camper onder begeleiding van een BOVAGrijinstructeur.
Meer op het menu
Vraagt u zich wel eens af wat de voordelen zijn van uw BOVAG-lidmaatschap? Er zijn vele producten en diensten, waar u als lid exclusief gebruik van kunt maken. Bijvoorbeeld op het gebied van bedrijfsvoering, personeelszaken, (after)sales, marketing en vastgoed. De menukaarten, met daarop een overzicht per branche, vindt u op mijn.bovag.nl/ menukaarten.
BOVAG Ledenadvies Voor juridisch advies over bijvoorbeeld cao, personeel of fiscale zaken.
BOVAG-werkgeverscoaches Voor leden onder de cao Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf, voor vragen over leidinggeven, samenwerken, veranderingen, functioneringsgesprekken en opleidingen.
Bel BOVAG!
BOVAG-accountadviseurs Voor vragen over producten en diensten of om te sparren over uitdagingen in uw bedrijf.
“Hoe verder?” Die gedachte speelt door de hoofden van Jos Ridderbeks en zijn zus Desiree, die een succesvol kampeermiddelenbedrijf runnen. Maar Jos voelt zich geleefd terwijl Desiree plezier heeft in haar werk. Volvo-dealer Harold Rutten beraadt zich ook op zijn toekomst. Gezien de veranderingen in de autobranche, wil hij zijn activiteiten gaan verbreden. Als de wegen van Ridderbeks en Rutten elkaar kruisen, ligt de ideale oplossing klaar.
Rutten Ridderbeks
Rutten Ridderbeks is specialist in caravans, campers en vouwwagens. Het bedrijf, dat is gevestigd in het Limburgse Echt, is opgericht door Jos Ridderbeks. Hij runde de zaak, voor de verkoop aan de gebroeders Rutten, samen met zijn zus Desiree van der PoelRidderbeks. Klanten weten Rutten Ridderbeks al jaren goed te vinden. “De reden? We snappen de klant. We houden zelf ook van kamperen, dat is heel belangrijk. En we steken al onze energie in het goed op weg helpen van klanten met de caravan, camper of vouwwagen. Zij moeten zorgeloos op pad kunnen gaan.”
De Rutten Groep heeft drie vestigingen in Venlo, Echt en Boxmeer. Het officiële Volvodealerbedrijf wordt geleid door de broers Harm en Harold Rutten. Sinds de oprichting in 1984 is het familiebedrijf uitgegroeid tot een begrip in de regio. Het geheim volgens Harold Rutten? “Wij combineren de professionaliteit van een groot bedrijf met een lokaal karakter. Wij zijn en blijven altijd benaderbaar, dat wordt gewaardeerd.”
Volvo Rutten
“ Ik heb wat minder met auto’s, mijn broer Harm veel meer”, onthult Harold Rutten. “Mijn ouders hadden ooit de droom een autobedrijf te beginnen, maar toen de kans zich voordeed zei mijn vader: ‘ik doe het alleen als jullie er ook een toekomst in zien’.
Zo ben ik er eigenlijk ingerold.” Inmiddels heeft Volvo Rutten drie vestigingen in Venlo,
Echt en Boxmeer. “We zijn flink gegroeid. Tot voor kort hadden we zelfs vier vestigingen, maar de vestigingen in Weert en Roermond hebben we samengevoegd in Echt. Daar hebben we nieuwgebouwd, volgens de laatste standaarden van Volvo”, vertelt Harold. Ook de andere locaties voldoen inmiddels, of moeten gaan voldoen, aan het nieuwe showroom- en werkplaatsconcept van Volvo. “Dat gaat gepaard met hoge kosten, en met andere ontwikkelingen: het samenwerkingsmodel, online sales, de komst van het nieuwe merk Polestar waarvoor wij alleen het onderhoud mogen doen, noem maar op. Op een gegeven moment dachten we; hoe ver gaan we hierin door? En toen kwam Ridderbeks op ons pad.”
Minder worden geleefd
Desiree van der Poel-Ridderbeks knikt instemmend. Zij was directeur bij het caravanbedrijf, haar broer Jos was de eigenaar. “Hij heeft het bedrijf uitgebouwd tot wat het nu is, maar had de laatste jaren zoiets van; is dit het nu? Ik wil eigenlijk iets minder worden geleefd. Hij gaat graag naar Bonaire, daar zeilt hij en werkt hij aan allerlei projecten”, vertelt Desiree. De gesprekken over de overname startten begin 2020 en werden begin dit jaar afgerond. “Het verliep heel prettig, we hadden meteen een goede klik. We zijn beide familiebedrijven, voor ons voelt dat heel goed”, legt Harold uit. Desiree deelt die mening. “We hadden al eerder gesprekken gevoerd met geïnteresseerden, maar dat werd uiteindelijk niets. Mede doordat we zelf de gesprekken deden. Nu waren er ook adviseurs bij betrokken. Dat zorgt voor professionaliteit en een soepeler verloop. Rationeler en dus minder emotie.”
De vent maakt de tent
Harold en Harm zijn sinds februari de eigenaren van Ridderbeks. “We zijn ontzettend blij dat Desiree binnen het team is gebleven. Het was zelfs een voorwaarde van ons, we willen graag de kennis en het gezicht behouden. De vent, of in dit geval de dame, maakt de tent. Gelukkig is Desiree gebleven, ikzelf ben vanaf nu op de achtergrond betrokken bij de bedrijfsvoering”, aldus Harold. Hij lacht. “In het begin hadden de medewerkers nog wel zoiets van; ‘wat doen die mannen in pak hier?’ Met een dikke Volvo. Nu draag ik ook geen pak meer hier, gewoon casual.” Desiree haakt in: “Dat typeert ook wel deze sector.
Harold Rutten, directeur Rutten Ridderbeks en Volvo Rutten
Het is allemaal wat losser.” Dat heeft Harold ook ervaren in de afgelopen periode. “Ik wilde natuurlijk wel graag alle bestaande merken als Eriba, Fendt en Adria behouden. Dus ik ging bellen; ‘welke contracten liggen er onder de samenwerking?’ ‘Contracten?’, vroeg men zich af. ‘Die hebben we niet. We werken samen op basis van vertrouwen’.”
Emotie
Het spreekt Harold aan. “Het is een sector waar de emotie een rol speelt. Bij een auto die voor reparatie komt, geef je vervangend vervoer mee. Hier kan dat niet. Mensen brengen hun caravan of camper en zijn overgeleverd aan ons. Dat stelt eisen aan ons werk, het moet perfect zijn.” Er is dan ook al geïnvesteerd in nieuwe apparatuur en gereedschap. Harold: “We willen graag verder professionaliseren. Er komt nu nog veel handwerk aan te pas, bijvoorbeeld als het gaat het maken van offertes. Dat kunnen we mogelijk automatiseren. Hetzelfde geldt voor het bestelsysteem, al is dat een uitdaging, want er zijn bijna geen fabriekssystemen waar we kunnen inloggen om wijzigen in bestellingen door te voeren. Toch is de branche toe aan zulke efficiencyslagen, ik zie daar echt kansen in.”
Stoppen en doorgaan?
BOVAG organiseert in april en mei 2022 twee nieuwe kennissessies van ‘Stoppen en doorgaan?’ waarin ondernemers worden meegenomen in de belangrijkste onderdelen van een bedrijfsverkoop. Een adviseur van Alfa Accountants licht toe wat er komt kijken bij het verkoopklaar maken en overdragen van het bedrijf. Ook zijn er ondernemers die hun ervaringen delen. Uiteraard is er ruimte om vragen te stellen.
Wilt u op termijn uw bedrijf overdragen, of bent u degene die een bedrijf wilt overnemen? Meld u dan aan voor een van de kennissessies via mijn.bovag.nl/stoppenendoorgaan.
De autobranche is volop in beweging en krijgt met steeds meer uitdagingen te maken. De verzekerbaarheid van uw wagenpark, gegevensbeveiliging, cybercrime, personeelstekorten en fraude zijn slecht enkele voorbeelden van uitdagingen die uw bedrijfsresultaat beïnvloeden. U als ondernemer heeft slechts één doel; ervoor zorgen dat alle kansen benut worden om de omzet zo hoog mogelijk te maken.
Hierbij kunt u, naast de voorschriften die uw verzekeraar u oplegt en de wetten die worden voorgeschreven door de overheid, als ondernemer zelf in actie komen om uw klantacceptatieproces te optimaliseren. Betere controles en identificatie van (potentiële) klanten geven een helder inzicht in de status van uw klant en vergroten de kans dat potentiële omzet ook daadwerkelijk gerealiseerde omzet wordt.
Klantacceptatieproces 24ID Check, Bovag partner in business, heeft een online klantacceptatieproces ontwikkeld om u hierbij te ondersteunen. Wij helpen u de goede klanten te selecteren en die snel te accepteren. Dat doen we door vooraf uw eisen en wensen vast te leggen. Natuurlijk zorgen we ervoor dat uw klantgegevens en controles real-time op 1 locatie worden samengebracht. Hierdoor heeft u altijd (ook vanaf uw thuiswerkplek) een accuraat beeld en de mogelijkheid om direct bij te sturen op al uw locaties als er meer of minder risico moet worden genomen om de omzet te behalen. Het maakt daarbij niet uit hoeveel databronnen worden bevraagd. Particuliere of zakelijke aanvragen met of zonder afbeeldingen van documenten; u weet vaak binnen 10 seconden of er een GO of NO GO is.
In contact komen Voor meer informatie over het klantacceptatieportaal en de uitgebreide mogelijkheden kijk op www.24idcheck.com of neem contact op met 085-7325524.
