品牌世界
細看企業成功故事
更有效分析數據 Yahoo 開發者軟件套裝加入新功能
接觸中國網上目標受眾 奇虎 360 在港推營銷分析工具 VOL 63
Lite Edition
2016 年 5 月號
商業 ‧ 科技 ‧ 行銷
Facebook 推全新直播方式 視像直播新功能簡介
提供 P2P 支付及轉賑服務 八達通推流動支付服務
大數據創新教育 Snapask 加強學教互動
全渠道營銷 助零售商提供良好消費者體驗 55qi-COVER.indd 1
2016/4/26 下午 02:42:11
編者 全力打造香港 的話 「智慧城市」 四月期間，政府資訊科技總監辦公室聯同本地資訊及 通訊科技業界合力舉辦「2016 國際 IT 匯」，通過 40 多項精彩活動，彰顯香港在創新及科技領域的成就。
市」，3 年內推動免費 WiFi 熱點逐步擴大一倍至 3.4 萬個，使香港成為全球 WiFi 熱點最密集的地區之一。
其中一個值得業界關注的亮點是發展香港成為「智慧 城市」，政府資訊科技總監楊德斌接受訪問時指出， 發展香港為智慧城市，涉及大數據、物聯網等多個範 疇，首階段先要透過諮詢業界定出智慧城市需要的標 準，掌握行業的優先次序，從而制定中長期部署策略， 政府資訊科技總監辦公室今年下半年將為本港智慧城 市進行發展藍圖規劃。預計制定整個諮詢及藍圖的開 支，會少於一千萬元，今年六月前提交立法會財委會 申請撥款後，正式推行。 香港是一個高度發達的國際大都市，在工商、金融、 物流、交通、政府服務等各方面都大量採用創新科技， 體現出高度智能化的特色。在 2016 年特區政府施政 報告中，特首梁振英提出，香港將研究建設「智慧城
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數碼營銷
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2016 年特區政府施政報告提出，香港將研究建設「智慧城市」。
過去 10 年，香港智能化建設不乏亮點，卻沒有一個清 晰的智慧城市發展藍圖。在智慧城市的排名上，也比 巴塞羅那、紐約、首爾、東京等國際城市低，需要加 快發展步伐。這些都需要特區政府、各行各業和全體 港人一起去努力和解決。 除了政府的大力推動，建設「智慧城市」更需要凝聚 廣泛的民意基礎。創科局將與科研及公私營機構共同 研究建設「智慧城市」。去年 10 月成立的「香港智慧 城市聯盟」是全港首個以推進智慧城市建設為宗旨的 社會組織，發起成員來自於香港工程、科技、車輛、 地理、城市規劃、智能運輸、電子教育等各領域的專 家，相信將可匯聚各行各業的智慧，令香港成為名副 其實的「智慧城市」。 蕭友強
2016 年 5 月號
全渠道零售
接觸中國網上目標受眾 奇虎 360 在港推大數據營銷分析工具
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分析數據加快業務增長
Yahoo 流動應用開發者軟件新功能
一帶一路：南沙
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Facebook 推全新直播方式
12 廣州最大自貿區
視像直播新功能簡介
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網商天下
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全渠道營銷 助零售商提供良好消費 者體驗
倡粵港企科研融合
保健養生 14 保護肝臟·防止痛風
提供 P2P 支付及轉賑服務 八達通推「O! ePay 好易畀」流動支 付服務
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eBay 助香港汽配賣家邁向全球
歐美市場銷售額增速逾兩成
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創業新世代 15 大數據創新教育 Snapask 加強學教互動
Business Quotient Journal 《商智謀略》 出版人︰蕭友強 主筆：麥經倫 封面：燕 地址：香港九龍觀塘鯉魚門道 2 號 新城工商中心 6 樓 1 室 電話：(852) 25272878 編輯部 / 廣告傳真：（852）25275126 編輯部電郵：editorial@bqjournal.com 廣告部電郵：sales@bqjournal.com 網址：www.bqjournal.com 製作：燕 承印：鴻基印刷有限公司 香港發行：青揚書報社有限公司 地址：香港九龍觀塘海濱道 143 號航 天科技中心 13 樓 電話：(852) 3443 2211 台灣發行：勤力國際股份有限公司 地址：台北縣新店市寶高路 20 號 電話：（886）02-29106880 ＠本書如有缺頁、破損、裝訂錯誤， 請寄回本公司更換 版權所有 ‧ 不得翻印 PRINTED IN HONG KONG 《商智謀略》免費派發地點： 香港中小企協會 深水埗高登電腦中心地下 K3 鋪
網上瀏覽電子 PDF 版 http://issuu.com/bqjournal
2016/4/26 下午 02:30:25
BQJ最佳超級品牌獎
BQJ 最佳超級品牌獎 2015 得獎機構於頒獎禮合照。
商智謀略藉著舉行「BQJ 最佳超級品牌獎 2015」 頒獎禮，鼓勵企業積極建立自主創新品牌，提升 業務收益，公開表揚品牌價值有顯著提升的企業， 透過分享得獎企業的品牌建設實踐經驗，提升香 港企業競爭力，鼓勵香港企業善用電腦及網絡科 技建設品牌，創造財富。本屆頒獎禮已於 2016 年 4 月 14 日，假香港灣仔國際資訊科技博覽的 「電子支付及金融科技」研討會中舉行。
BQJ最佳超級品牌獎2015
成功企業分享品牌建設心得 商智謀略月刊總編輯蕭友強表示 : 「在 21 世紀，科技創新可以為企 業創造更大的品牌價值，如何在 產品及服務中融入科技創新的元 素，將成為企業的主要關注。」
創新科技提升品牌商務 用戶體驗 蕭友強指出 :「我們正在進入一個 品牌商務（Brand Commerce）的 年代，每個品牌企業都必須思考如 何運用創新科技提供更好的用戶體 驗。電子商務和行動商務的崛起， 改變了人們購物的習慣和取得訊息 的方式。消費者越來越期望所有的 品牌，都可以隨時隨地提供方便消 費者的購買體驗。實體和虛擬經驗 的串流，讓實體經驗必須有虛擬的 元 素， 虛 擬 經 驗 必 須 越 來 越 像 實 體，這樣才能更有效的服務和吸引 消費者。跨屏的品牌經驗設計會越
來越重要。在這樣快速變化的環境，經由有效的分析消費者數據和人性，品 牌需要把感人的品牌故事，轉化成有效的品牌經驗，並帶到實虛整合的商務 平台和空間裡，這是品牌商務（Brand Commerce）時代的開始。」
得獎公司：ReadySpace Limited 在香港、中國、新加坡、馬來西亞、菲律賓和美國均設有辦公室的 ReadySpace，是一間 IT 寄存網路服務供應商，他們提供範圍廣泛雲端 基礎設施服務 (IaaS) 給予世界各地不同類型和規模企業。
得獎公司：Trend Micro Incorporated 從台灣起家的亞洲最大軟體商趨勢科技 (Trend Micro) 從創業至今，已 成立滿 26 周年。趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦分享表示，趨勢 科技秉持創新思維，以「趨勢文化」凝聚跨國團隊力量，透過多元發展， 讓品牌能持續保有領先競爭力。
得獎公司：Ultra Active Technology Limited UAT (Ultra Active Technology Limited) 是一家專門提供世界一流視像 會議設備整合服務的供應商。UAT 致力推動企業應用最新的 4K 技術， 協助企業由 2K 過渡至 4K 的超高清時代，近年便成功為香港大學、律 政署安裝最新的 4K 影音設備。
得獎公司：Zebra Strategic Outsource Solution Limited 施伯樂策略控股有限公司為一家香港上市的一站式人力資源服務供應商。 施伯樂的主要業務為行政人員搜尋服務、提供外判人力資源服務及 eHRIS 軟件研發，並提供其他人力資源支援服務，包括支薪外判服務、人力資源 諮詢及管理服務。
《BQJ 最佳超級品牌獎 2015》資料及相片集： 企 業 需 要 細 心 考 慮 每 個 品 牌 接 觸 點， 設 計更好的用戶體驗。
http://www.bqjournal.com/bqj-sba-2015-ceremony
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數碼營銷 中國是全球互聯網搜尋市場增長速度最快的地區 之一，2015 年第 3 季其市場規模達 560 億人民 幣，按年增長約 40%，搜尋引擎營銷更佔當中逾 30%，規模達 220 億人民幣，據市場調查顯示整 個互聯網市場將持續急速擴張，並於 2018 年達到 1,680 億人民幣。面對蓬勃的市場發展趨勢， 全球各地企業均期望能有效地與中國的潛在客戶接軌，早前奇虎 360 在港推出綜合數據及市場 營銷分析工具 － 「360 商易」( 以下簡稱「商易」) 供香港及海外客戶使用，該工具助市場營 銷人員及廣告商分析中國網民行為特徵，透過改良營銷決策促進業務增長。
接觸中國網上目標受眾
奇虎 360 在港推大數據營銷分析工具 360 商易助品牌了解中國 網民行為模式
域、用戶及行為特徵，作出正確的 商業決定。
360 商易是款基於奇虎 360 的 10 億用戶、6.4 億手機用戶的商業決 策工具，奇虎 360 透過旗下 360 搜索、安全衛士和瀏覽器等軟件收 集到多種桌面及流動裝置用戶數 據，再運用特有數據挖掘技術助企 業獲得有價值的市場信息，作出針 對性的高效率營銷決策。現時通過 審核的用戶均可免費使用 360 商 易平台，登入選擇分析對象後大約 只需 10-20 分鐘就可看到有關報 告，該報告助品牌找出受眾群體、 潛在用戶、他們的興趣特徵和個體 特性、喜歡哪些品牌、喜歡產品的 哪些特點和品牌競爭對手等。
人群分析 分 別 分 析 用 戶 的 年 齡、 性 別、 職 業、學歷和購買力等特性，助企業 精準找出用戶群，令產品投放能對 人提高投放效率，另外透過對用戶 所在地域和上網時段進行分析，助 企業投放產品找對地方和時間，同 時對用戶的興趣分布、興趣差異和 偏好進行挖掘，助企業找到產品的 優化空間。透過挖掘網民提供信息 和數據，助品牌更清楚地洞察目標 用戶群體的行為及興趣偏好優化營 銷決策。
助企業了解用戶的搜索路徑、搜索 時段、搜索詞分布，並分析出用戶 的網站偏好和瀏覽去向，助企業更 好了解用戶習慣。 品牌對比分析 披露用戶在一定時間內對分析對象 的關注指數，展示各競爭品牌的市 場佔有率和用戶相應認知度，並提 供主分析對象和競品在全國各個地 區間的發展指數，助企業更好的了 解競爭對手。 關鍵詞分析 深入分析網民的搜索行為數據，為 企業清晰描繪受眾的多種特徵，助 他們及時調整營銷決策。
4 大 360 商易核心功能 國內不同地區及人口特徵的網民組 群，在消費喜好及行為模式方面均 迥然不同，是海外企業進軍中國市 場時所面對的重大障礙之一，360 商易助一眾海外企業針對特定區
成功 個 案
行為分析 以搜索行為和瀏覽行為為切入點，
電子商貿品牌海淘返利網 (Ebates) 及網上旅遊網站好訂網 (Hotels.com) 均採用奇虎 360 搜尋引擎營 銷方案，推動公司在中國市場提升品牌曝光率和知名度，並增加網站流量。海淘返利網大中華區市場 部副總裁陸芳女士表示，透過 360 的搜尋平台令品牌得以在中國成功建立知名度及加速業務銷量。好 訂網亞太區搜索推廣總監高揚先生表示，透過奇虎 360 搜索平台進行推廣後，成功推動它們在中國市 場的品牌知名度及業務擴張 ( 訂單按年增長了 50%)。 4
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數碼營銷 去年流動市場有顯著增長但增長幅度持續下降，美國過去 4 年的流動銷售增長減慢 92%，顯示 行業正處於成熟階段。雖然流動硬件增長正在減慢，但在軟件方面則存在更多商機，根據調查 2015 年超過半數應用開發者計劃開發 5 個以上應用程式，但他們平均每個月純利僅只 1,000 美 元，同時多於八成香港應用開發企業每月收入少於 80 萬港元， 可見他們也正面臨不同市場競爭與獲利挑戰。為了更有效爭取用 戶使用流動裝置的時間，雅虎香港早前為 Yahoo 流動應用開發者 軟件套裝 (Yahoo Mobile Developer Suite) 推出新功能，讓本地 流動應用開發者更快速及輕易地分析數據，應對不斷進化的流動 應用環境和 2016 年正在減慢的流動市場增長率所帶來的挑戰。
分析數據加快業務增長
Yahoo 流動應用開發者軟件新功能 4 個 Yahoo 流動應用開 發者軟件套裝新功能 Yahoo 希 望 流 動 開 發 者 藉 著 Yahoo 流動應用開發者軟件套裝 的新功能，獲得一個更快更好的 方法分析數據，用以提升及建立 流動應用業務，雅虎能推斷那類 原生廣告表現最優秀，並建議開 發者放置廣告的位置，以及指出 廣告商視為最好表現的特定應用 類別，以下是有關的新功能︰ 1． 全 新 Flurry： 重 新 設 計 的 Flurry 提供更快速及簡易方式分 析數據，現有客戶能在未來數月 主動加入或逐漸轉用新平台。 2．Flurry 流動應用程式：Flurry 流動應用程式讓重新設計的 Flurry 控制版面內的所有功能在 任何時候和地方都能存取，流動 應用程式現可於 iOS 及 Android 平台免費下載。 3．tvOS 分析支援：消費者花愈 來 愈 多 時 間 在 tvOS 上， 開 發 者 能利用 Flurry 的技術來分析、推 廣、賺取收益和提升他們的 tvOS
成功 個 案
流動應用。 4 ． D i re c t A d S e r v i n g ： 新 Flurry 控制版面讓開發者處理廣 告儲存庫及透過直接管理、定位 及查詢宣傳企劃，與廣告商建立 更深厚關係。
流動及原生廣告業界分 析和研究結果 雅 虎 現 正 支 援 25 萬 名 流 動 應 用 程 式 開 發 者， 在 多 於 20 億 部 裝 置上，覆蓋多於 80 萬個流動應用 程式，記錄每日逾 100 億項的操 作。在中國雅虎則覆蓋 4.25 億部 裝置，33,000 個來自 7000 多間 中國開發者企業的應用程式。亞 太區整體應用程式使用率較去年 增長 67%，而中國去年流動應用 使用量則增長 23%，全球整體流 動應用使用量增長 58%，新興國 家如巴西、印尼和印度的增長強 勁， 分 別 上 升 134%、176% 及 92%。 廣告索閱次數 廣告曝光次數
雅虎數據顯示 Card Ad ( 右 ) 轉化率顯著增 加，較 Pencil Ad ( 左 ) 出色。
香港 增長 34 倍 增長 13 倍
亞太區 增長 190 倍 增長 42 倍
手機遊戲「神魔之塔」的 Mad Head Limited 市場策劃部經理劉家琦先生表示，它們非常注重用戶的 喜好，並時常透過數據分析洞察用戶使用情況，從而作出合適改動，遊戲更新周期一般是六至八周， 數據分析助它們定出不同策略，例如推出階段活動及優惠去刺激用戶使用率。 5
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從 Yahoo App Publishing 收 集 到的數據和資訊發現，原生廣告 在全球市場有增長趨勢，擁有最 高流動應用原生廣告需求量地區 為歐洲，需求量達 1,920 億，緊 隨其後的是亞太區，該區需求量 錄 得 750 億。Yahoo 相 信 今 年 「Pencil Ad」 及「Card Ad」 這 2 種 主 要 廣 告 格 式 會 繼 續 增 長， Pencil Ad 是 橫 條 狀 廣 告， 文 字 描述較豐富而圖像面積比較少， Card Ad 配以大圖去吸引目光。 因流動用戶行為改變，Yahoo 相 信 今 年 Card Ad 的 轉 化 率 會 比 Pencil Ad 優秀，而原生廣告格式 組合亦將向 Card Ad 發展。
J 2016/4/25 下午 03:58:13
數碼營銷 去年夏季 Facebook 推出視像直播功能，讓公眾人物透過 Mentions 應用程式進行直播，近日 Facebook 決定將於未 來數周在 iOS 及 Android 推出以下新功能，不單讓用戶能 更易分享視像直播和互動，而且提供多項個人化現場影片廣 播方式。
Facebook推全新直播方式
視像直播新功能簡介 為群組及活動提供視像 直播 Facebook 將 在 Facebook 群 組 及 Facebook 活 動 推 出 現 場 直 播 功能，Facebook 群組現場直播功 能 讓 用 戶 能 夠 向 Facebook 群 組 成員廣播，例如向家庭其他成員視 像直播生日派對內容，讓未能參加 派對的人亦可分享現場趣味，表演 者 亦 可 到 後 台， 讓 已 預 約 的 粉 絲 一 睹 偶 像 風 采， 此 外 用 戶 亦 可 在 Facebook 活動中排程舉行直播問 答環節。用戶在 Facebook 群組及 活動中使用此全新功能，有望更緊 密地連接親朋好友以及社群中擁有 共同愛好的人。
性明顯強得多。Facebook 為了讓 視像觀看者能實時表達心情，決定 加入可運用早前在 Facebook 動態 消息的心情功能，例如觀看者能選 擇「勁正」、「哈哈」、「嘩」、 「慘慘」或「嬲嬲」，另外亦可在 影片右上方選擇互動動畫。 Facebook 希望人們能夠在直播後， 仍能感受到當時人們的行動，因此 Facebook 將重播直播時人們回應， 讓其後觀賞的人亦能同樣感受到臨 場感十足的體驗。不少廣播者希望 能 在 現 場 直 播 中 加 入 更 多 創 意， 因此 Facebook 決定推出 5 組 Live Filters ( 直 播 濾 鏡 )， 而 Facebook 亦將加入讓用戶在視像直播時在影 片中繪畫或塗鴉的功能。
3 大新互動功能 Facebook 視像直播廣播者可與回 應者互動交流，例如回覆觀看者提 出的建議及問題，據 Facebook 數 據顯示看 Facebook 視像直播的回 應數目比看 Facebook 一般影片的 高 10 倍，廣播者和觀看者的互動
相信不少人都不想錯過優秀直播內 容，Facebook 因此在流動應用程 式加入「直播專屬區」，讓用戶能 探索全球熱門話題、關注朋友及內 容創作者提供的視像直播，通過此 功能用戶能搜索直播及非直播影 片，甚至選擇自行直播，用只要點 擊應用程式內的「New Video 新 影片」按鈕即可，另外用家亦可透 過桌面版 Facebook Live Map ( 直 播地圖 ) 以視覺化方式搜索在全球 各 地 的 直 播 影 片， 現 時 全 球 已 有 60 個國家和地區人們可分享視像 直播，另外 Facebook 亦為分享視 像直播專頁推出全新指數。
3 種方式發掘更多視像直播 不少人與朋友觀看直播時都倍添興 奮，因此 Facebook 加入讓用戶向 朋友發送邀請一起觀看直播影片功 6
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能，用戶只要簡單地點擊「Invite 邀請」，再選擇想邀請的朋友，他 們便會收到邀請的通知。
J 2016/4/18 下午 04:00:59
網商天下 八達通卡有限公司 ( 以下簡稱 八達通 ) 早前在港推出網絡形 式 的 流 動 支 付 服 務「O! ePay 好 易 畀 」， 提 供 個 人 對 個 人 (P2P) 支付服務及連結八達通 卡進行即時轉賬，現時渣打銀 行 ( 香港 ) 有限公司 ( 以下簡稱 渣打銀行 ) 為該服務的獨家電 子銀行夥伴，iOS 和 Android 用家均可免費使用此服務。
提供 P2P 支付及轉賑服務
八達通推「O! ePay 好易畀」流動支付服務 申請方法及資格 凡持香港身份證並年滿 18 歲或以 上及持有「個人八達通」或自動增 值服務客戶或渣打銀行存款戶口客 戶均可申請，「個人八達通」持有 人或八達通自動增值服務客戶可經 「O! ePay 好易畀」 應用程式遞交申請 ( 需提交香港身 份證及住址證明照片 )，渣打銀行 存款戶口客戶可經渣打網上理財申 請，而申請人必須提交香港身份證 的照片，當收悉所需文件後會於 3 個工作天內完成申請手續，申請通 過後申請人必須啟動其「O! ePay 好易畀」賬戶。 每位香港身份證持有人只可申請 1 個「O! ePay 好易畀」賬戶，客戶 必須登記其手機號碼，而每個手機 號碼只可登記 1 個「O! ePay 好易 畀」賬戶，每個賬戶最多可連接 2 部流動裝置。現時 iOS 7 或以上和 Android 4.0 或以上操作系統的流 動裝置均可支援「O! ePay 好易畀 」應用程式，用戶可於 Apple App
Store 或 Google Play Store 下 載 「O! ePay 好易畀」應用程式，並 於 iPhone、iPad、Android 手 機 或 Android 平 板 電 腦 上 使 用， 現 時「O! ePay 好易畀」最高儲值限 額為港幣 $3000 元，為了更加保 障客戶所有支付交易 ( 包括個人對 個人 P2P 支付服務及連結八達通 卡的轉賬 ) 的金額上限為 2 日內累 計不多於港幣 $3000 元。
P2P 支付及轉賑服務簡介 「O! ePay 好易畀」為日常社交活 動提供輕鬆的個人對個人 (P2P) 支 付服務，「O! ePay 好易畀」賬戶 持有人可向其他「O! ePay 好易畀」 賬戶支付或收取款項，使用該服務 前用戶間必須先確認其「朋友」關 係，當用戶間提出「加入朋友」要 求時，雙方均會收到 1 個以短訊 發出的 1 次過驗證碼和手機短訊通 知作驗證，雙方建立「朋友」關係 後，「O! ePay 好易畀」賬戶持有 人可於 24 小時後使用個人對個人 (P2P) 支付服務，向名單內的朋友 7
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支付或即時收取款項。 另外「O! ePay 好易畀」亦提供連 結八達通卡進行即時轉賬服務， 「O! ePay 好易畀」賬戶持有人只 要透過備有 NFC 功能的 Android 流動裝置或專為 iPhone 而設的八 達通流動讀寫器 ( 將於今年推出 )， 即可透過「O! ePay 好易畀」應用 程式連結已登記的八達通卡進行即 時 轉 賬， 隨 時 為 八 達 通 卡 增 值。 值得留意的是該八達通卡將於登記 24 小時後啟動，而每個「O! ePay 好易畀」賬戶可連結最多 10 張八 達通卡，若「八達通流動電話卡」 與「O! ePay 好易畀」應用程式安 裝於同一流動裝置內，將不能支援 兩者之間的轉賬服務，而渣打銀 行存款戶口客戶亦可透過渣打網 上或流動理財轉賬至「O! ePay 好 易畀」賬戶。「O! ePay 好易畀」 賬戶持有人可透過「O! ePay 好易 畀」應用程式查閱賬戶情況、最近 90 日交易記錄及最近 12 個月月 結單，所有交易和私人賬戶情況一 目了然。
J 2016/4/21 下午 06:40:21
網商天下 據 香 港 貿 發 局 數 據 2014 年香港汽配總出口增長 13% 達 188.51 億 港 元， 而 2015 年 1 月至 8 月總 出口額亦錄得 5% 增長，據 eBay 數 據 顯 示 截 至 2015 年，香港汽車零配件賣家於 eBay 平台的銷售額年度增 長迅速，其增速於所有產業 類別中位列龍頭位置，而汽 車零配件類別成為 eBay 香 港跨境電子商務零售出口 產業總銷售額第 3 位，僅 次於電子類及時尚類。
eBay 助香港汽配賣家邁向全球
歐美市場銷售額增速逾兩成 香港汽配產品透過跨境電商熱銷歐美 香港作為免關稅地區兼備全面的國際物流渠道，成為 亞洲汽配產品的重要出口中心，向全球出口各種各類 的汽車零部件及配件，包括車用電子和電氣設備、充 氣輪胎、安全玻璃、後視鏡等。許多港商從事汽車零 配件業務多年，成為知名汽車品牌零配件的供應商， 並開始利用網銷平台進一步拓展全球市場。據 eBay 數據顯示目前 eBay 香港賣家年均銷售增長率達雙位 數字，線上銷售增長主要反映香港賣家透過 eBay 平 台出口至歐美市場，美國、英國、德國及澳洲為香港 汽配賣家前 4 大出口市場，其銷售額平均增速均超過 20%。在過去一年中 eBay 平台銷售最好的零配件包括 頭燈、車載 DVD 及電單車整流罩等；增長最快的零配 件是汽車車身貼條、遠程鎖定控制設備或鎖匙與霧燈 及轉向燈，這與歐美市場逐漸興起濃厚的 DIY 改裝和 修理趨勢有關。
海外倉為賣家進軍海外助力 有別於其他網上銷售的產品，汽車配件具有體積大和 重量大等特點，不適合傳統的跨境零售物流方式。為 了令本港賣家能夠順利銷售這類產品，eBay 提出海外
倉概念使本港賣家可預先將產品儲存於當地倉庫，大 大提高送貨速度，同時提供及時的退換貨服務，令買 家享有「本土化」的購物體驗。現時海外倉已逐漸成 為跨境商貿的一大趨勢，對賣家而言使用海外倉可減 低尾程運費，增加 eBay 搜尋曝光率及提高產品轉化 率。根據 eBay 內部數據顯示，利用海外倉發貨的產品 比本地發貨的轉化率高 3 倍。目前海外倉的應用已經 對本港賣家的業績產生良好的支持作用，在美國、英 國、澳洲和德國市場中，賣家們通過海外倉實現的銷 售業績增長超過四成。
eBay Motors 平台助賣家捉緊全球商機 eBay 為了令香港汽配賣家具備參與全球市場競爭的能 力，早於 2000 年推出 eBay Motors 這個全球最大汽 車零配件類線上零售平台，每月平均獨立訪問量高達 5,100 萬次。在 eBay Motors 平台上，平均每 2.3 秒 就能售出 1 部電單車、每 5.9 秒就能售出 1 條輪胎、 每 7.2 秒就能售出 1 個引擎，它的智慧型搜尋及推播 功能 My Garage，能根據買家的車輛信息，將適合的 產品消息向消費者推廣，提高成交可能性，更為消費 者和賣家提供了極大的便利。 8
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全渠道營銷 2013 年美國電子商務市場規模約為 2630 億美元；美國電子商務佔到整體零售市場的份 額逐年提高，2013 年達到 5.8%，仍處在較低位置，低於中國 7-8% 的水平。
全渠道營銷
助零售商提供良好消費者體驗 全 渠 道 (Omni-channel) 是 透 過 各種不同的渠道接觸消費者，這 些 渠 道 可 以 是 網 站、 移 動 裝 置、 電子支付、iBeacon、社交媒體、 電 子 顧 客 管 理， 以 至 店 面 管 理， 營銷服務會更個人化與一致，服 務完全是以消費者為中心，而商 家也因為可以掌控更多消費者的 訊息，而獲得更多再營銷與個人 化營銷的機會。
全渠道與多渠道的分別 全渠道與多渠道有分別，兩者相似 但不相同。多渠道是指使用多媒體 渠道 ( 包括網站、手機 Apps、社交 網站電商平台等 ) 和消費者溝通與聯 繫，只要企業通過兩個或以上的渠 道和消費者溝通，都可泛稱為多渠 道。多渠道不在乎在每次的溝通是 否達到訊息一致或無縫銜接的效果。 而用戶體驗是否最佳化，也不在考 慮之列，多渠道營銷的目標是確保 消費者接收到企業有傳遞的訊息。 全渠道和消費者的關係，也是基於 多渠道 ，但它和多渠道的差別在於 它的重點放在消費者接觸到訊息有 其一致性，並這些渠道能提供最佳 體驗。簡單而言，如果說多渠道是 以「多」為宣傳技倆，那全渠道的 主力就放在「最佳體驗」上。
全球使用全渠道的例子 由於全渠道是涉及全面的零售方 式，即線下零售及線上銷售，因此 全球已有不少具前瞻性的商家發展 出全渠道的營銷。
Walmart 手機 App 讓商家在顧客到達時會 接收到個人化的優惠訊息。
從線下到線上 Walmart – 跨國零售企業 【門店】 · 室內地圖：顧客進入門店後，「店內模式」會為顧客提供店內商品導 航、電子優惠券和自助結賬等服務；用戶在手機 APP 搜尋商品後，APP 會引導顧客前往相應的貨架；用戶也可以透過 APP 掃瞄條碼比較價格 · 移動支付：顧客只需要用 Scan&Go 軟體掃瞄物品條碼，軟體會自動 統計購物金額，然後直接前往專設的自助付款台結賬，即可完成整個購 買過程，省去了排隊等待收銀處的時間 【顧客管理】 · 通過手機 APP，Walmart 可以知道消費者的購買頻率和購買習慣，通 過後台的大數據分析，精準地進行商品和優惠訊息推送，並且通過這些 訊息引導門店帶來更好的產品管理 · Walmart 和 Facebook 合作開發「My Local Walmart」，Walmart 可以和其粉絲進行互動，更好地瞭解客戶需求，加強內容營銷，並推送 附近門店的優惠信息
從線上到線下 阿里巴巴 – 電商線上交易平台 【營銷】 · 營銷寶：每個商家都會有一個公共帳號，這裡可以展示最新動態，包 括如何去領取會員寶，購物、活動參與等、並有商家詳情，優惠券分發 等等。而公共帳號裡的內容，都由會員商家自己管理，阿里巴巴則負責 為公共帳號吸引流量。 【數據收集與管理】
全渠道零售的無縫及個人化體驗被商家及消 費者接受。資料來源：Certona
· 數據寶：有了流量、會員和消費渠道，最重要就是對客戶的數據分析， 這些商業數據需要更好的使用和結合才有效用，商家的會員可以和淘寶 及天貓的會員做匹配，會員的收入、性別、年齡層、職業、消費心理、 購物頻率等都會分析出來，而分析的結果可以直接分享給商家作為精準 營銷的基礎。 9
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網舖相通 零售更輕鬆
超強 O2O POS 系統， 專為中小型商舖及 B2C 業務 而設計，功能齊備，發揮實體舖 和網上店協同效應。
B2C 零售生意， 利用 O2O POS 三大優勢增強競爭力： 協 同 全 線 實 體 舖 及 網 店， 一站式推行各種策略 統一匯報及監察系統，實時 掌握重要數據，運籌帷幄 利用各種電商營銷工具，連 結網店實舖，增強銷售實力
如何輕鬆建立網店，拓展實 體舖零售業務？
如何實時管理存貨，網舖間 輕鬆調配？
網舖之間如何迅速分享市務 資訊，互相配合？
如何準確紀錄網舖銷售，連 結會計系統？
如何靈活控制網舖貨品定價？
如何妥善制訂網舖相應的銷 售推廣計劃？
八大
O2O 難題 一站式解決
如何充分掌握網舖銷情，以 助採購決策？ 如何追蹤網舖客戶購買行為， 維繫客戶？
流動 POS 網舖攻略 更靈活 更出色
網店新一代攻略 : 流動 POS，進可攻，退可守 以平板電腦策略性建立流動據點，於全港有利位置直接接觸客戶，介紹產品，一站式完 成銷售。網店隨身，機動性強，透過 O2O POS 與總店主機時刻連通，資訊共享，決勝千里。
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O2O POS 平台功能一覽： 系統包括實體舖的 WEB POS 或 iPad POS 及網上商店 統一管理實體舖 POS 及網上商店的產品、 價格、庫存、採購、銷售、會員、客戶關係、 折扣規則、獎賞積分、退貨等 網上商店客戶可選擇約定時間親身到實體 舖取貨或體驗貨品
支援同一產品多供應商 客戶關係管理系統及購買紀錄 支援複雜的定價及折扣規則，可配優惠劵 網上商店及 POS 均可配置互通的積分計劃 自 適 應 電 商 網 頁 設 計， 適 用 於 桌 面 電 腦、 iPad、Android、iphone 及安卓手機
POS 適 用 於 Windows、Linux、iPad、 Android 各種操作系統
支援於網上商店進行直運（Drop Shipping)
支援多部位於不同實體舖的 POS 硬件
支援於網上商店及 POS 進行聯盟行銷 (Affiliate Marketing)
支援多倉庫的庫存管理系統 在 POS 平台安排貨品從不同倉庫送到客戶 支援條碼（barcode）輸入 採購管理
網店手機程式 接通 Quickbook 會計軟件 支援各種網上支付系統 支援如 Big Data、Groupon 等其他電商插件
支援貨倉之間產品交易
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一帶一路 南沙 南沙區是中國廣東省廣州市的一個市轄區， 位於廣州市最南部，是廣州市「唯一的濱海 區」。位處珠江口虎門水道的西岸，北接番 禺區。南沙區 2010 年生產總值為 485.68 億 元，2013 年生產總值為 908.03 億元。中 國（廣東）自由貿易試驗區於 2015 年 4 月 掛牌，南沙自貿區面積達 60 平方公里，是 廣東省當中最大。政府將區內分成 7 個分區， 每一個分區有其獨特功能劃分，包括金融、 航運、科技創新、數據服務、教育及醫療等 範疇。截止 2015 年 11 月 30 日，有 537 家 金融企業落戶南沙，同比增長 343%。
南沙分為 7 個區域，每個區域針對不同的產業發展。
廣州最大自貿區
倡粵港企科研融合 基建配套 發展一個地區少不得基建，正如中 山受著深中通道影響，橫琴有賴港 珠澳大橋的交通，南沙當然也有其 基建配套。港口方面，於 2004 年 建成的沙新港 ( 龍穴島貨櫃碼頭 ) 一期、二期已相繼建成投入服務， 為珠三角地區目前僅次於香港國際
貨櫃碼頭、深圳鹽田港碼頭的「國 際億噸大港」。客運方面，南沙客 運港每天有 10 班船提供往來香港 的服務。 陸路方面，現有廣深港高鐵慶盛站 於該區北部的東涌鎮。與廣州地鐵 4 號線相接。當局亦有意使深茂高 鐵在南部萬傾沙鎮設置南沙站。南
沙港快速路連接廣州市區，廣澳高 速公路通往珠海，西通佛山，北連 番禺。
海運業改革 南沙在發展海運走得前，也明白到 行業必須有改革才得以跟上國家的 規劃。於國際海運年會 2015 上，
南沙發展大事記
1990 廣東省確定廣州南 沙，惠州大亞灣，珠 海西區為九十年代三 大重點發展區域。
國務院批准設立國家級 南沙經濟核技術開發 區，揭開南沙大規模開 發的序幕。 國務院批准南沙港成 為對外通商口岸，南 沙客運港試航。
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1998 粵港經濟合作座談 會在南沙舉行，成 為「泛珠三角」合 作的始創地。
在 2008 年底出台的《珠 三角改革發展規劃綱要》 中，南沙被列為三大重點 開發建設與合作區。
2008
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南沙區管委會副主任李自根表示自 2015 年 4 月 21 日廣東自貿實驗區 掛牌以來，南沙自貿區推進一系列 改革，主要在商事登記改革、實施 全面負面清單、海關快速驗放機制、 檢驗檢疫「智檢口岸」業務監管、 跨境人民幣政策實施、統一市場監 管訊息平台、電子稅務、粵港陸空 跨境聯運中心管理、政府購買服務 幫助進出口企業支付查驗費方面。 李自根說，根據《中國 ( 廣東 ) 自 由貿易實驗區廣州南沙新區片區建 設實施方案》，南沙自貿區的戰略 定位為重點發展航運物流、特色金 融、國際商貿等產業，建設以生產 性服務業為主導的現代產業新高地 和具有世界先進水平的綜合服務樞 紐，構建引領廣州產業發展的現代
產業體系，形成與國際投資貿易通 行規則相銜接的基本制度框架。
接軌的融合區、及建設珠三角城市 群綜合服務的共享區。自南沙自貿 區正式設立，已設立港澳投資企業 749 家，總投資額約 104 億美元。 南沙片區重點推進與港澳在健康醫 療服務、濱海休閒旅遊等具體領域 的項目合作。
科研機構合作 2015 年 4 月於廣州舉行的國際海運年會中 南沙政府討論到海運業可以如何轉型。
粵港澳融合區 另一方面，規劃方案亦將南沙的功 能定位為粵港澳優質生活圈的示範 區、探索新型城市化模式，創新社 會管理的試驗區、與港澳營商環境
南沙新區也大力發展科研，並與港 澳機構合作，以帶領鄰迎地區的創 新風潮，南沙自貿試驗區也受到了 創業、創新平台的青睞。南沙新區 主要科研機構有南沙資訊科技園、 廣州中國科學院工業技術研究院、 廣州市香港科技大學霍英東研究 院、廣州市農業科學研究院、南沙 科技創新中心等。
香港科技大學霍英東研究院 南沙香港科大霍英東研究院成立於 2007 年。香港科技大學 ( 科大 ) 霍英東研究院新大樓 2014 年 12 月 16 日 於廣州南沙資訊科技園正式開幕，大學並簽訂國家超算中心南沙分中心建設意向書，以及多項產學研合作項 目協議，進一步促進香港及內地的科研合作及知識轉移。科 大於該年先後與廣州市政府及南沙開發區管委會簽訂合作框 架協議，以霍英東研究院為平台，共同在南沙加強粵港科技 成果轉移，並引進國際上的成功發展經驗，營造科技創新及 產業化的研發氛圍。 霍英東研究院位於南沙資訊科技園，為科大在內地進行科技 成果轉移的核心平台及粵港科技創新、教育合作平台，致力 推動粵港產學研合作、創新產業孵化及高端教育培訓。霍英 東研究院新大樓佔地 3.6 萬平方米，設有多個先進的實驗室及 教學研究設施，而研究院的主要研究範圍涵蓋物聯網、先進 材料、先進製造及自動化、綠色建築與環境等。
《國家「十二五」 規劃綱要》出台， 南沙新區開發正式 上升至國家戰略層 面，與深圳前海、 珠海橫琴一道，成 為「進一步加強粵 港澳合作」的三大 重點。
《廣州南沙新區發展規 劃》的初稿提交國家部委 以及香港、澳門特區政府 徵 求 意 見。 同 年 8 月， 各部委意見徵求已基本完 成，並提交國務院審批。
2012 3月
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2012
9月6日
《廣州南沙新區發 展規劃》正式獲國 家批准
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南沙香港科大霍英東研究院成立於 2007 年，目前唯一由 香港大學在粵設立的粵港合作科研平台。
國際海運年會 2015 於廣州 舉行，探討如何善用「一帶 一路」的背景，海運將面臨 什麼挑戰與機遇，南沙是討 論重點之一。
2015
11 月 5-6 日
「聚焦南沙 推動自貿區 建設發展高 峰論壇」在 廣州白雲國 際會議中心 舉行。
2015
12 月 22 日
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保健養生 現在患痛風的人越來越多，痛風 引起的關節疼痛幾乎是痛不欲 生，疼痛會很快的消失卻又會不 斷地出現。現代醫學讓我們知道， 痛風和血尿酸有著密切的關係。
保護肝臟。防止痛風 痛風源頭 尿酸過高在體內與鈉結合形成尿酸 鈉鹽，形成針狀結晶物沉積在關節 滑膜、滑囊、軟骨還有腎臟內，對 相應器官造成損傷，尤其對腎功能 損害更嚴重，可以導致尿毒症。一 般認為少吃或不吃含嘌呤多的食 物，這樣可以減少體內的尿酸。但 事實上不吃含嘌呤多的食物，痛風 並不一定治癒，這些患者同樣會出 現反覆痛風發作的情況；另外則有 些患者因此沒有出現明顯的疼痛， 但可能直接發展成尿毒症。
不會有感覺，等到骨關節和腎臟有 痛風石沉積發展到器質性疾病時， 疾病已經發展到晚期的階段，所以 我們必須對高尿酸血症引起重視。 單純地控制高嘌呤飲食不是預防痛 風的有效措施，禁吃優質蛋白的來 源，不但痛風不能治癒，還會誘發
精華營養素套裝 套裝含有泛酸在內的 70 多種微量 營養，提供人體新陳代謝所需的各 種必需成分。其中包含兩種產品：
嘌呤是新陳代謝過程中的一種代謝 物。原來我們體內有 80% 的嘌呤 來自於細胞的核酸和蛋白的分解 代謝，我們稱之為內源性嘌呤；進 食食物所含的嘌呤僅佔總嘌呤的 20%，我們稱之為外源性嘌呤。嘌 呤經過肝臟代謝生成尿酸的過程中 需要有酶，而痛風就是由於各種因 素導致這些酶的活性異常、代謝異 常而導致。肝臟的代謝、腎臟排泌 尿酸出現問題，更會產生高尿酸血 症。簡而言之，痛風是一個代謝性 疾病。
控制與預防 最初嘌呤代謝出現異常的時候通常
精華維他命 含有超過 50 種以上的營養成分， 包括維生素、抗氧化劑、植物營養 素、酶、草藥和氨基酸等等。 精華礦物質 含有人體必需的 11 種大量礦物質， 和 76 種 微 量礦物質。 排毒肝膽清 含有 9 種高 效天然成 分，可以幫 助人體調節 和維持健康 的肝功能， 有效排除肝 臟毒素。
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其他病。現在針對痛風的研究希望 能把尿酸進一步化解，自然的排出 體外，因此保護健康的肝臟是現時 最重要的途俓。而適量的補充微量 元素、維生素和礦物質對人體的新 陳代謝是非常重要。肝臟功能的正 常更是防治代謝性疾病的關鍵。
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創業新世代
Snapask 員工大多剛畢業，更容易明白用戶的需 要，設計上或提供服務會更貼身。
手機越來越普遍，香港人平均擁有 2 部手機，我們生 活的大小事都離不開手機，但在這個 Apps 泛濫的時 代，還是可以透過手機 Apps 創業嗎？今期我們訪問了 Snapask 聯合創辦人余佑謙 （Timothy Yu），分享他 們創辦 Snapask 的歷程。Snapask 並不是單純的「打 電話問功課」，用戶只需將問題用手機拍下並上載至 Snapask 平台，便會有 Snapask 的導師提供一對一解答。
大數據創新教育
Snapask加強學教互動 2011 年 前 已 有 補 習 經 驗 的 Timothy 明白當兼職補習老師的 困 難， 由 於 時 間 地 點 差 距 可 以 很 大，需要四處跑，加上要應付自己 的功課，人會很疲倦。於是 2011 年與朋友合辦小型私家補習社，由 於知道香港學生補習的需要，也知 道補習導師的辛酸，他想用科技改 善兩者的互動。 當 時 的 補 習 潮 流 是 由 名 師 擔 當， 他 們 會 錄 製 影 片 讓 學 生 學 習。 他 發 現 這 樣 缺 乏 互 動， 學 生 純 粹 填 鴨式學習。Timothy 決定在他們 的 Facebook 專頁上載影片，用 科技來突破傳統補習社的限制：人 力有限，但對象很多；資金有限以 及師資比不上現有的名師補習學 校。Snapask 從 Facebook 走 向 手機應用，Timothy 說是看到手 機越來越普遍，不少學生都已擁有 至少一部手機，加上其流動性高。 【Timothy 如何看本地創企風氣？】 我們問 Timothy 他對香港本土的創業風 氣有什麼看法。他說創業在全世界都是 一樣，會有一定困難，困難最可能出在 資金方面，但一些企業孵化器可以協助 解決，正如數碼港在他們創業路上的確 助上一把臂。不過他認為一個地方是否 適合創業，還有其他考慮因素。 1. 首先是營商環境是否合理：假如當地 的法例或條文對營運模式有限制，甚或 不容許存在，便未必適合建立企業。
Timothy 強調 Snapask 提供即時 的 解 答 幫 助， 而 手 機 就 是 合 適 的 裝置。2012 年他們加入數碼港並 成立 Snapask，2015 年 Snapask 手機 App 正式推出，2015 年中， 更成功融資了 1300 萬元。
改變教學單向模式 Snapask 會為註冊的導師作審核， 以確保他們的水平。他們的系統經 過配對，師生會以近似 WhatsApp 的形式，透過文字、語音及圖片發 問 及 解 答 問 題。 完 成 後， 學 生 會 為導師評分，讓 Snapask 也了解 每位導師的表現。Timothy 強調 不希望 Snapask 變成導師幫學生 完成功課的 Apps，因此他們給導 師的指引是以教授答題技巧或方法 為重點。他也表示 Snapask 提供 服務不只限於解答學術上的問題， 將來更會為註冊學生提供有關校園
應用大數據 Snapask 的目標是要讓學生在成績 上有進步，但在手機 App 上要如 何量度用戶的進展？ Timothy 回 應說他們現在每個月都為學校設計 出主題突擊測驗，讓學校的學生回 答，然後收集資料，對比全港學校 的 成 績， 分 析 該 校 學 生 的 進 步 程 度，也回報給該校的老師讓他們也 在課堂上同步調整。Timothy 表 示收集得來的資料可以得到一些分 析數據，以了解學生使用 Snapask 上有什麼好處，在哪些學科上有較 多的進步，從而改善用戶的學習體 驗，最終的目標是為學生設計適合 他們個人的課程。
2. 當地對企業的商業模式有沒有需要：如果市場已 有，甚至飽和，那麼便不需要，相反，如果當地的 對企業的商業模式沒有興趣，那麼企業便不能發展。 3. 人才：Timothy 認為不是人多就足夠，而是這些 人對創業是否了解，有沒有適當的準備與培育，對 他們將來創業的成功與否，而且能否發展成一個長 遠的企業是至為重要。 他覺得以現時的情況而言，香港的大學、政府及組 織都應該讓香港學生更深入了解創業的本質，全面 地了解創業，而非單向的知道有關創業的某一部分， 更能為他們未來面對的機會早作預備。 15
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生活、職業導向甚至學院學會等不 同方面的疑問解答，他也展望使用 Snapask 的導師定向會由補習社導 師逐漸走向師傅。
Snapask 簡介 註冊用戶： 85000（三地） 註冊導師： 3600 （三地） 主力發展地區： 香 港、 台 灣、 新加坡
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