Good CSR 2008 by B&P Braun & Partners

a társadalmi felelősségvállalás könyve 25 magyarországi vállalat rövid csr jelentése

a társadalmi felelősségvállalás 25 magyarországi vállalat könyve rövid csr jelentése

Kiadó: Braun & Partners Kft. Felelős kiadó: Braun Róbert Szakmai vezető: Radácsi László Szerkesztő: Várkonyi Benedek, Simon Gyöngyi Dizájn: Zimmermann Zsolt Tördelés: Czeizler Krisztina, Nagy Tamás Olvasó szerkesztő: Király Katalin Nyomda: Demax Művek Kft. Produkciós vezető: Wunderlich Péter ISBN: 978-963-88085-1-6 3

tartalomjegyzék Rövid jelentés a CSR-jelentések gyorsan fejlődő világáról

25 vállalat rövid CSR-jelentése

Társadalmi felelősség és érintetti elvárások Magyarországon, Bulgáriában és Lengyelországban

Körkérdések és válaszok

felelős működés

Accountability Rating Hungary – Good CSR résztvevőkkel

25 vállalat rövid jelentésének melléklet oldalai

csr-rel kapcsolatos fogalmak A kötetben elhelyeztünk különböző CSR-rel kapcsolatos fogalmakat, amelyek a jelentések könnyebb megértését szolgálják.

rövid jelentés a CSR-jelentések gyorsan fejlődő világáról

A jelentés forradalom

Világszerte egyre több vállalat számol be nyilvánosan gazdasági, környezetvédelmi és társadalmi hatásairól. Ezek a beszámolók jellemzően a vállalattal kapcsolatban álló érintettek igényeire reagálva születnek, így lehetővé teszik az érdeklődők tudatosabb kapcsolatteremtését. A vállalati CSR (fenntarthatósági) jelentés az érintettekkel való kommunikáció egyik eszköze, amely számot ad a vállalat elkötelezettségeiről, hatásairól és terveiről. Ezen információk alapján az olvasók megérthetik, hogy az adott cég miként pozicionálja magát a szélesebb társadalmi környezet részeként.

Gazdasági teljesítmény Környezetvédelmi teljesítmény Társadalmi teljesítmény A vállalatnak az érintettek gazdasági körülményeire, valamint a helyi, nemzeti

A vállalat hatása az élő és élettelen természeti rendszerekre

A vállalat társadalmi környezetére gyakorolt hatásainak elemzése, ideértve az érintettekre és a vállalat saját, nem feltétlenül tárgyiasult értékeire (pl. hírnevére) gyakorolt hatásokat

és globális gazdasági rendszerekre gyakorolt hatásai

Példák a teljesítményekre

Nyereség Beruházás a szellemi tőkébe Munkavállalói juttatások Közösségfejlesztés Fogyasztói elégedettség

Energiafelhasználás Levegőszennyezés Üvegházhatású gáz kibocsátása Talaj- és ökoszisztéma-használat Balesetek

A CSR-jelentések fejlődése, a GRI

A CSR-jelentések ősei azok a környezetvédelmi jelentések voltak, amelyek az 1980-as évek végén tűntek föl először, majd fokozatosan bővültek ki társadalmi és gazdasági teljesítményekről szóló beszámolókkal. Európában a környezetirányítási rendszerek fejlődése és az ezek működtetéséről való számadás elterjedése nagyban elősegítette az integrált jelentések elterjedését. Természetesen a vállalatokat mindig is foglalkoztatta az a kérdés, hogy ennek az új, a pénzügyi teljesítményen messze túlmutató jelentési rendszernek miként lehetne olyan keretet adni, amely a pénzügyi jelentések esetében a rendelkezésükre állt. Ennek az igénynek felelt meg az első változatában 1990-es évek végén kidolgozott és 2000-ben megjelent „Globális jelentéstételi kezdeményezés” (Global Reporting Initiative, GRI) elnevezésű, a CSR-jelentések alapelveit és módszertanát tartalmazó útmutató. (Újabb változatai jelentek meg 2002-ben és 2006-ban.) A GRI mára a CSR-jelentések de facto szabványává vált. Több mint hatvan országban, több mint 1000 szervezet (köztük számos közintézmény és civil szervezet) használja ezt a standardot működésük és hatásaik bemutatására. A GRI globális sikerét kialakításának módszertana biztosítja. Azért hiteles és megbízható keretrendszer, mert az érintettek széles köre vehetett és vett is részt megalkotásában. Az üzleti, a civil és a kormányzati szféra szakértői, a munkavállalói érdekképviseletek és kutatók dolgoztak évekig az alapelveken és az indikátorok kiválasztásán. Ez a széles körű bevonás biztosítja, hogy valóban az érintettek számára lényeges ügyek szerepelnek a jelentőktől elvárt listán.

Munkaegészségügy és biztonság Munkahelyi sokszínűség Munkavállalói jogok Üzleti etika

Tekintettel arra, hogy a GRI sorra köti az együttműködésről szóló megállapodásokat a legjelentősebb globális CSR-programokkal (pl. ENSZ Globális Megállapodás), nem várható, hogy nemzetközi vezető pozícióját bármilyen más módszertan veszélyeztetné. (Az ISO 26000 névre hallgató „fenntarthatósági ISO” már régóta készül, de még most sincs publikálható állapotban.) A GRI azért is felhasználóbarát keretrendszer, mert nem követeli meg a jelentő szervezetektől, hogy már induláskor számot adjanak a mutatószámok mindegyikéről. A CSR-jelentésírásban (és az emögött álló CSR-menedzsmentrendszerben) a fejlődést az biztosítja, hogy a felhasznált (jelentett) indikátorok számától és kiterjedtségétől függően lehetőség van különböző megfelelőségi szintű jelentések elkészítésére. GRI-nyelven ezeket a szinteket A, B és C szinteknek nevezzük, ahol az „A” a legszigorúbb (teljes körű), míg a „C” a korlátozottabb, belépő szintű GRI-jelentés jelzője.

globális jelentéstételi kezdeményezés (global Reporting Initiative, gri) Globális jelentéstételi kezdeményezés (Global Reporting Initiative, GRI): Célja, hogy a gazdasági, környezeti és társadalmi teljesítményükről szóló, más szervezetek eredményeivel összehasonlítható jelentéseiket a szervezetek hasonló rutinnal készítsék el, mint a pénzügyi jelentéseket. Kötelező, kiegészítő és iparág specifikus indikátorait nemzetközi, érintettek bevonásán alapuló folyamat során határozták meg. Alkalmazási szintjei lehetővé teszik a folyamatos fejlődést. www.globalreporting.org

Miért érdemes elészíteni?

Szűkebben vett üzleti, de szélesebb társadalmi szempontból sem mindegy, hogy milyen indokok késztetik a vállalatokat arra, hogy CSR-jelentésben számoljanak be tágabb gazdasági, társadalmi és környezeti teljesítményükről. Az akadémiai szféra (elsősorban annak is az üzleti etikával foglalkozó szegmense) felől érkező, normatív kijelentés, amely szerint „jelenteni morális kötelesség”, a nemzetközi tapasztalat szerint nem sok jelentés megírását motiválja. Miközben a jelentők egy kisebb csoportja valószínűleg csupán nem akar, esetleg nem mer lemaradni a jelentést készítő többség mögött (s ez már akár önmagában is tekinthető üzleti érvnek), a legtöbb vállalatnak ennél komolyabb motivációi vannak. Ilyen üzleti érvek lehetnek a következők: • a CSR-kérdések hatékonyabb kezelése, • a környezeti kockázatok csökkentése, • a jó hírnév növelése, esetleg védelme, • javuló érintetti, ezen belül kiemelten fogyasztói és befektetői kapcsolatok, • pontosabb teljesítménymérés és -menedzsment, • a belső és külső kommunikáció fejlesztése. Egyelőre a vállalatok többsége még csak keresi annak a módját, hogy miként lehet és érdemes a GRI-mérőszám rendszerét kulcs-teljesítménymutatókra (Key Performance Indicator, KPI) lefordítani, és a CSR-problémák kezelését biztosító, hatékony menedzsmenteszközzé formálni. Ugyanakkor mára már világossá vált, hogy a CSR-jelentéseket pusztán a külső kommunikáció eszközeként értelmező vállalatoknak is kreatív, az egyes érintetti csoportok eltérő igényeit figyelembe vevő megoldásokat kell találniuk. (Többek között ez teszi érthetővé és indokolhatóvá, hogy az akár már „B”szintű jelentéssel rendelkező vállalatok közreadjanak „C”-szintű jelentést is.) Emiatt sem érthető azoknak a nemzetközi vállalatoknak a magatartása, amelyek kizárólag központi jelentést készítenek, esetleg ennek fordításait adják közre a helyi piacokon. A jó jelentések mindig az adott környezetről és környezethez szólnak, a globális módszertani kereten belül mindig helyre és érintetti igényekre érdemes szabni a teljesítmény bemutatását.

CSR-jelentések és a márkaérték

Az utóbbi években több empirikus vizsgálat is igazolta, hogy összefüggés van a CSR-jelentés kiadása és a márka értéke között. A témában eddig elvégzett legnagyobb globális kutatás (Count me in: The readers’ take on sustainability reporting; GRI – KPMG Netherlands – SustainAbility) például megállapította, hogy a „fenntarthatósági teljesítményről szóló beszámoló erős pozitív hatással van arra, hogy az olvasók miként észlelik a vállalatot, és erősíti a márkaértéket”. A kutatásban résztvevő válaszadók 90%-a értett egyet azzal az állítással, hogy egy adott vállalat CSR-jelentése hatott a vállalatról alkotott képükre, és az így nyilatkozók 85%-ának megítélését pozitívan befolyásolta a jelentés. Az érintettek széles körét reprezentáló vizsgálat szerint a megkérdezettek kiemelt fontosságúnak tartják, hogy egy vállalat CSRstratégiájának kapcsolódnia kell az üzleti stratégiához, attól nem lehet független. (Az esetleges különállás ugyanis hitelességi problémákat okoz.) A kutatás másik fontos eredménye annak az elvárásnak az azonosítása volt, hogy a jelentéseknek kiegyensúlyozottaknak kell lenniük. (Azaz nem elég a jó hírekről beszámolni.) Az Interbrand és a Business Week 2007-es kutatása szerint a világ 15 legértékesebb márkájának 80%-a, a legértékesebb 100 márka 43%-a ad ki GRI-alapú CSR-jelentést. A legértékesebb öt márka – Coca-Cola, Microsoft, IBM, General Electric, Nokia – mindegyike jelent GRI-alapon. A Business Week szerint a legjobb márkák „úgy kívánnak megfelelni érintettjeik elvárásainak, hogy hatásos, konzisztens és az érintettek igényeire reagáló jelentéseket írnak”. A GRI saját kutatása szerint erős összefüggés van a kimagasló nyereségesség és a CSR-jelentés kiadása között. A Financial Times, a Forbes és a Fortune által rangsorolt 100 legnagyobb globális vállalat 64%-a ad ki GRI-jelentést, míg a 15 legnagyobb globális vállalat 71%-a jelent a GRI alapján. A McKinsey & Company által 2000-ben közreadott kutatási anyag (Building Retail Brands) szerint az erős, kiegyensúlyozott márkák nagyobb tulajdonosi értéket termelnek. Ha figyelembe vesszük a fenti vizsgálatok eredményeit, megállapíthatjuk, hogy a CSR-jelentések hatékony eszközei lehetnek a környezeti kockázatok kezelésének, s ily módon a márkaérték növelésének.

GRI-jelentések a világban és Magyarországon

A jelentő szervezeteknek lehetőségük van jelentésüket regisztráltatni a GRI adatbázisában. A 2008. október 1-jei állapot szerint az adatbázisban szereplő jelentések megoszlása a következő volt: • 45 db „A”, 137 db „A+” • 61 db „B”, 59 db „B+” • 63 db „C”, 11 db „C+” • 68 db nem azonosítható szintű Az adatbázisban jelenleg öt közép- és kelet-európai jelentés szerepel, a jelentésben az európai és az amerikai kontinens vállalatai a legaktívabbak. Az iparági megoszlást tekintve, a legtöbb jelentő az energiaiparból és a közszolgáltatók közül kerül ki, de sok pénzügyi szolgáltató, telekommunikációs és élelmiszeripari cég is ad ki jelentést. Magyarországon 2008-ig (különböző években, különböző elnevezéssel és tartalommal) 53 cég jelentett nem pénzügyi teljesítményéről. (Ebből 9 vállalat tagja a Good CSR 2008 programnak.) 13 hazai cég már használt GRI-t jelentésének elkésztéséhez, 6 közülük tagja a Good CSR programnak. 2008-ban a Good CSR programmal 13 magyarországi cég lép be a CSR-jelentések világába, a programmal tehát a GRI-t használó jelentések száma több mint a duplájára nő. Magyarország a CSR-jelentések száma alapján a Good CSR programmal tovább erősíti CSR-vezetői pozícióját a régióban, valamint „felhúzza” a régiót eddigi elmaradottabb helyzetéből. De talán ennél is fontosabb, hogy a hazai üzleti világ CSR-úttörői ezzel a programmal az átláthatóság és elszámoltathatóság „kvantumugrását” hajtják végre. 7

vállalat rövid csr-jelentése

CSR-jelentések: Jellemzően az éves jelentéssel egyidejűleg publikált, a vállalat nem pénzügyi teljesítményét bemutató társadalmi, környezeti jelentés. Az üzleti, pénzügyi folyamatokon és eredményeken kívül kitér a belső és külső társadalmi kérdésekre, környezeti ügyekre és a tágabb gazdasági hatásokra is. A CSR-jelentésekből tudhatjuk meg, hogy kiket tart a vállalat az érintettjeinek, milyen formában folytat párbeszédet velük, hogy miként határozza meg a számára kiemelt fontosságú ügyeket, és hogy mit tett a jelentéstételi időszakban ezen ügyek előrejutásáért. Magyarországon 2008-ig 53 cég adott ki különböző elnevezéssel és különböző években valamilyen nem pénzügyi jelentést, melyből 13 alkalmazta a jelentések írásának nemzetközileg legelterjedtebb módszertanát, a GRI-t.

Allianz Hungária Zrt. Üzleti tevékenységünk

Az Allianz Hungária Zrt. – ügyfelei bizalmának köszönhetően – változatlanul a hazai biztosítási piac első számú szereplője. Az Allianz Csoport tagjaként a több mint 110 éves, patinás nemzetközi márkanevet viselő társaság – átfogó kínálata, korszerű szolgáltatásai és pénzügyi stabilitása révén – az új évezredben is biztos hátteret nyújt a magyar családoknak egyéni és közös életpályájuk minden szakaszában. Ezzel a biztonság – egyszerre megnyugtató és bátorító – érzését is adja szolgáltatásai mellé. Az Allianz a magyar biztosítási piac vezetőjeként kötelességének tartja, hogy hozzájáruljon az ország, környezetünk fenntartható fejlődéséhez, akár társadalmi, természeti vagy gazdasági kérdésekről van szó. Mindezt abban a tudatban tesszük, hogy ez kölcsönös. A fenntartható fejlődés kulcsa az, hogy messzemenőkig figyelembe vesszük véleményalkotó és működésünkben érintett ügyfeleink igényeit. A fenntartható fejlődés pedig társaságunk stratégiájának – így létünknek – egyik alappillére.

A 2007-es év ismételten sikeresnek bizonyult az Allianz Hungária számára, hiszen továbbra is tartjuk piacvezetői pozíciónkat, és társaságunk változatlanul profitábilis, biztos alapokon nyugvó, szolvens vállalkozás. Jegyzett tőkénk 4 266 millió Ft, saját tőkénk 55 849 millió Ft. Az elmúlt év egyik legnagyobb eredménye az, hogy az életágban több mint 40 százalékot tudtunk nőni, ami jelentősen meghaladta a piaci átlagot. 2007-es díjbevételünk meghaladta a 183 milliárd forintot (722,9 millió euró). Életbiztosítási díjbevételünk több mint 35 milliárd forint (99,7 millió euró) volt, a nemélet-biztosításokból pedig 148 milliárd forint (611,8 millió euró) származott. Adózott eredményünk 16,212 milliárd forint (64 millió euró) volt. Biztosítástechnikai tartalékaink 212 milliárd forintot (838 millió euró) tettek ki, ez továbbra is garantálja, hogy kötelezettségeinknek minden esetben eleget tudunk majd tenni. Társaságunk Magyarország egyik legnagyobb intézményi befektetője. A biztosítási ügyfelek, a nyugdíj- és egészségpénztári tagok javára összesen több mint 601 milliárd forintnyi (2,35 milliárd euró) vagyont kezelt 2007-ben. A 2006-os esztendő kiemelkedő teljesítménye, hogy rekordidő alatt felépítettük az Allianz Bank infrastruktúráját, és termékekkel jelentünk meg a banki piacon is. Ezzel kiléptünk a biztosítási és pénztári területről, és teljes körű pénzügyi szolgáltatóvá váltunk. Az Allianz Bank sikeresen zárta első teljes gazdálkodási évét. Jelenleg több mint 60 000 ügyféllel rendelkezik, és sikeresen működik a magyar lakossági banki piacra jellemző, erős versenyhelyzetben is. A 2007es év újdonsága az Allianz Direct, online értékesítési csatornánk megalapítása volt.

Dr. Salamon Károly elnök-vezérigazgató Az Allianz Hungária – felelősséggel a társadalomért Az Allianz Hungária számos területen vállalja társadalmilag, illetve szociális vagy tudományos szempontból fontos ügyek támogatását. De természetesen legfontosabb társadalmi felelősségünknek azt tartjuk, ami

Emberi erőforrások 2007 (FŐ) Alkalmazottak száma 2604 Szerződéses 2378 Fogyatékkal élő munkavállalók 18 Nők 1640 Férfiak 964 A cégnél átlagosan eltöltött idő 9,72 év A munkavállalók átlagos életkora 45,7 év Felsőfokú végzettségű dolgozók 41,55% 10

a legszorosabban kapcsolódik munkánkhoz: a baleset- és kármegelőzést, a közlekedésbiztonság elősegítését és fejlesztését. A kármegelőzési alapunkból évente körülbelül 250 millió forintot fordítunk kár- és baleset-megelőzési, közlekedésbiztonsági célokra. Ez a támogatás számos eszköz, projekt, kezdeményezés formájában valósul meg. Például társaságunk 15 éve elkötelezett támogatója a baleset-megelőzésnek, és évtizedes az együttműködésünk az Országos Balesetmegelőzési Bizottsággal (OBB). Évi több tízmillió forintot költünk a velük közösen létrehozott projektekre (pl. fényvisszaverő mellények és karpántok kiosztása, plakátkampányok, kiadványok, kármegelőzési táblák kihelyezése, kármegelőzési filmsorozatok készítése, közlekedésbiztonsági vetélkedők szervezése, több közlekedésbiztonsági szervezet támogatása). És ott van például a jól ismert Allianz Vezetéstechnikai Centrum, amely a tanpályákon túl az Allianz Gyermekközlekedési Parknak is otthont ad. A Klubrádióban „Közlekedésbiztonsági percek”-et, a Hír- és NapTV-ben baleset-megelőzési, illetve kármegelőzési műsort támogatunk. Évek óta együttműködünk a Közlekedéstudományi Intézettel is, vasúti kereszteződésekben lassító csíkokat és fényviszszaverő prizmákat helyeztünk ki. De anyagi támogatásunkkal létrejöttek már veszélyes útszakaszokon a gyalogosok biztonságát szolgáló átkelőhelyek is. Részt veszünk a „Fair vezető” programban, illetve alapító tagjai vagyunk a „Charta a józan közlekedésért” elnevezésű kezdeményezésnek, valamint szervezője és támogatója vagyunk a Mini Police – „Te is lehetsz nyomozó” – ifjúságvédelmi és pályára orientáló játékprogramnak. Emellett a gépjárműtarifáink és kedvezményeink kialakításakor „honoráljuk” azokat az ügyfeleinket, akik a balesetek megelőzésében élen járnak.

Felelősséggel a munkavállalókért Minden vállalat piaci alkalmazkodó képessége a dolgozóin, munkatársain, vezetőin múlik. A vezetés feladatai közé tartozik a munkatársak szakmai ismereteinek és

A gazdasági értéktöbbletünk felosztása 2007-ben (milliárd Ft) • Tulajdonosok (osztalék)

7,000

• Munkavállalók (bér- és bérjellegű költségek)

14,923

• Állam (közvetlen és közvetett adók)

16,900

• Civil szféra (adományok és juttatások)

105

képességeinek fejlesztése, olyan szervezeti kultúra, munkahelyi légkör kialakítása, amely elősegíti a munkatársak együttműködését, és erősíti a vállalat iránti lojalitásukat. E célok eléréséért az Allianz Hungária több projektet is működtet. Ezek egyike az Allianz Move Europe Team mozgalom. Az Allianz Hungária vezetősége vallja, hogy munkavállalóinak egészsége ugyanolyan fontos, mint a gazdasági célok. Ezért elkötelezett a munkavállalók átfogó és hosszú távú munkahelyi sportolási és egészségfejlesztési programjának kidolgozásában, e programok támogatásában. A másik kezdeményezés az Allianz Dolgozói Egészségmegőrző Program, amelyben – foglalkozás-egészségügyi vizsgálatok révén – kétévente végezzük a dolgozók szűrővizsgálatait. A szűrési csomag elsősorban a betegségmegelőzésben, valamint a korai felismerésben nyújt segítséget. Ezen túl minden alkalmazott részt vesz az ún. teljesítményértékelő és -fejlesztő programban (TFP). Ennek az a célja, hogy minden munkatársnak rendszeres és évente összegző tárgyalási lehetőséget, teljesítményvisszajelzést biztosítson. Lehetőséget ad arra, hogy vezető és munkatárs a munkával kapcsolatos gondokat, törekvéseket és elképzeléseket egy központi rendszer alapján beszélje meg. Az Allianz Hungária munkavállalóit az Allianz Hungária Zrt. szakszervezete képviseli, amely tagja a BBDSzSz-nek (Bankok, Biztosítók Dolgozói Szakszervezeteinek Szövetsége). A társaságunknál működő szakszervezet legfelsőbb szerve a 29 fős Főbizalmi Testület, végrehajtó szerve a 13 fős Országos Szakszervezeti Bizottság (OSZB).

folytatott párbeszédünk kiemelt fontosságú működésünk szempontjából. Érintettjeink mindazok, akikre társaságunk működése hatással van, és akik hatnak működésünkre: ügyfeleink, munkavállalóink, partnereink, valamint közösségi kapcsolataink. Az Allianz a vevői elégedettség mérésére és javítására az ún. CFI-projektet (Customer Focus Initiative) működteti. Ez az ügyfelet a fókuszba állító kezdeményezés, amely több alprojekten keresztül – a vevői elégedettség mérésének eredményei alapján – változtatja a működési struktúrákat, és fejleszti a termékportfóliót. Az egyik alprojekt az NPS (Net Promoter Score), amely társaságunk fő eszköze az ügyfélhűség mérésére és növelésére. E módszernél az Allianz a szolgáltatásaival kapcsolatos elégedettségről érdeklődik ügyfeleinél. Az NPS alkalmazásával egyrészt információt kapunk az ügyfeleink aktuális elégedettségéről, másrészt a visszajelzések segítenek abban, hogy az ügyféligények alapján fejlesszük tovább működésünket, ügyfélkapcsolatainkat. További alprojekt a CM (Complaint Management) és az SR (Service Recovery). Az első azt az ügyfélkört célozza meg, amely nyíltan elégedetlen, és panaszkodik. Ennek az ügyfélkörnek a visszajelzéseire építve, az Allianz új társasági panaszpolitikát fogalmazott meg, amely az ügyfélpanaszokat fejlődési lehetőségekként értelmezve, gyorsabban és hathatósabban kezeli azokat. Az utóbbi azokra az ügyfelekre épít, akik elégedetlenek, de nem panaszkodnak. Ez a kör megtartható, ha érzékeli azt a törekvést, hogy érdeke egybeesik a társaság érdekével, amely ennek az ügyfélrétegnek megtartását célozza.

Felelősséggel az ügyfelekért Felelősséggel a környezetért Az Allianz Hungária Zrt. a hazai biztosítási piac első számú szereplője. Ügyfeleinknek teljes körű biztosítási termékválasztékot alakítottunk ki, így a hazai ügyfelek – valamint már a szlovéniai vállalati ügyfelek – európai életpályákra érvényes és mind öszszetettebb igényeit is személyre szabottan tudja kiszolgálni. A termékfejlesztést alapos ügyfélkutatások előzték meg, az innovációnak mindig a valós hazai igények szabtak irányt. Ügyfeleinkkel, munkavállalóinkkal, partnereinkkel, valamint közösségi kapcsolatainkkal (civil, szakmai és helyi szervezetek)

SZELEKTÍV GYŰJTÉS Gyűjtött Hulladék mennyiség Papír 160,4 m3 Műanyag 69,3 m3 Irodai veszélyes 55 kg

Az Allianz Hungária fontosnak tartja, hogy szerepet vállaljon és saját eszközeivel részt vegyen a klímaváltozás elleni küzdelemben, és csökkentse a változásnak a gazdaságra gyakorolt hatásait. Anyagilag, szakértelemmel, biztosítással és egyéb módokon támogatunk ilyen kezdeményezéseket: a klímaváltozás gazdaságra gyakorolt hatásainak tanulmányozása (MTA Vahava-projekt), Klímaváltozási Atlasz kiadása az MTA-val együttműködve. Társaságunk alapító tagja a 2007-ben

KÖRNYEZETVÉDELEM Hatás... ...és mértéke Megmentett fák száma kb. 77 db A műanyagpalack energiamegtakarítása 83,2 GJ Szemétlerakón el nem foglalt hely 230 m3

Tevékenységünk számokban 2007

Több mint

1 850 000 ügyfél

Több mint

105 millió Ft

adomány a civil szféra részére Több mint

601

milliárd Ft

kezelt vagyon nyugdíj- és egészségpénztári tagok részére Több mint

250 millió Ft

baleset- és kármegelőzési programokra

megalakult Bioetanol Szövetségnek. Ezzel a részvétellel a társaság szeretne hozzájárulni ahhoz, hogy elterjedjen a megújuló alapanyagokból előállított üzemanyagok magyarországi használata. A környezetvédelem és a környezettudatos viselkedés jegyében az Allianz Csoport környezeti programot, EMS-t (Environmental Management System) hozott létre, mely azt tűzte ki célul, hogy az Allianz Csoport szintjén 2000ről 2012-re 25%-kal csökkenti az üvegházhatású gázok kibocsátását.

Szelektívhulladék-gyűjtési program Az Allianz Hungária irodaépületeiben az irodai hulladékok szelektív gyűjtési rendszere működik: az irodákban képződő, bizalmas adatokat nem tartalmazó papírhulladékokat, valamint a PET-palackokat szelektíven gyűjtjük és újrahasznosíttatjuk. 2007-ben a begyűjtött hulladékokkal jelentős mértékben járultunk hozzá a környezet megóvásához. 11

Állami Autópálya Kezelő Zrt.

Állami vállalatként a piaci alapú működésre készülve, érzékeljük a társadalmi értékeknek az üzleti érdekekkel való szoros összefonódását. Ez az időszak mutatja, mennyire fontos figyelemmel kísérnünk és befolyásolnunk a tevékenységünkből adódó környezeti, társadalmi hatásokat. Hiszen mindenkinek fontos a jövője. Jövőnk pedig azon múlik, mit és hogyan csinálunk jelenünkben. Cselekedeteink, tetteink befolyásolják életünket, gyermekeink jövőjét. egy Felelősségteljes vállalat ezt tartja szem előtt, eszerint kell az Állami Autópálya Kezelő Zrt.-nek is működnie. Nagy Attila elnök-vezérigazgató

Gazdasági adataink

Változások a működésben

Az ÁAK Zrt. létszáma az időszak végén 1068 fő volt, így 32 fővel a tervezett létszám alatt alakult. A társaság 8 730 463 Ft, az üzleti tervet 6 698 829 Ft-tal meghaladó adózott eredményt ért el. A saját bevételek minimálisan elmaradtak ugyan a tervezettől, ám jelentős nem tervezett pénzügyi eredményünk volt, valamint mind a közvetlen, mind az általános költségek csökkentek a tervhez képest. Társaságunk 2006. januára óta nem kap állami támogatást. Közútkezelői tevékenységünket a Közlekedésfejlesztési és Koordinációs Központtal (KKK) megkötött „Üzemeltetési és karbantartási megállapodás” alapján végezzük. Ennek értelmében egy meghatározott pénzösszeget, ún. rendelkezésre állási díjat kapunk, amennyiben a kezelésünkben levő gyorsforgalmi utak az autósok és a fuvarozók számára a megfelelő minőségben és a szerződésben rögzített feltételek szerint rendelkezésre állnak. Ezt a KKK szakemberei 49 minőségi kritérium alapján, folyamatosan ellenőrzik, és egy szigorú pontrendszer alapján értékelik. Az esetleges hiányosságokat hibapontokkal sújtják. 2007ben társaságunk hibapont nélkül teljesítette feladatát. Az elmúlt évben versenyellenes viselkedésért, illetve tröszt- és monopóliumellenes rendelkezések megszegéséért nem marasztalták el táraságunkat, APEH-, valamint környezetvédelmi bírságot nem kaptunk. 2007-ben 90 közbeszerzési eljárást folytattunk le 8 262 655 ezer Ft értékben: 5 esetben indult jogorvoslati eljárás. Ebből kétszer marasztalták el társaságunkat, és a döntőbizottság 5 millió, illetve 3 millió forint bírság megfizetésére kötelezte.

2007 folyamán a társaságunk által üzemeltetett gyorsforgalmi úthálózat 13%-kal bővült. Az M8 autópálya Duna-hídjával, az M7 autópálya Zamárdi–Balatonszárszó (benne a Kőröshegyi völgyhíd) szakaszával, valamint az M3 autópálya Görbeháza–Nyíregyháza közötti szakaszával összesen 82,8 km-rel nőtt a kezelt úthálózat hossza. Így társaságunk 2007 végén 647,9 km autópálya (ebből 625,7 km díjas, 22,2 km díjmentes), 131 km autóút és főút, valamint 311 km hosszú csomóponti ág és pihenőhelyi út, 107 pihenőhely és 996 önálló hídrész kezelését látja el. Ezzel a leghosszabb úthálózattal rendelkezünk a három hazai autópálya-üzemeltető társaság közül. Az úthálózat bővülésével párhuzamosan négy új mérnökséget is létrehoztunk, ezzel 13-ra növeltük azok számát.

Kapott díjak, kitüntetések Az „Ablakon „bedobott pénz” pályázat Innovációs különdíjja: az eddigi gyakorlattól eltérően az M1-es autópálya 30 kilométeres szakaszát – mind a jobb, mind a bal pályát – úgynevezett „aszfaltrecycling” (újrafelhasználási) technológiával újítottuk fel, ezzel jelentős környezeti és gazdasági megtakarítást értünk el. Munkatársaink állami elismerése: az október 23-i ünnep alkalmából 3 kollégánk a közlekedési ágazatban végzett, magas színvonalú és eredményes tevékenységéért „A Közlekedésért” érdemérmet vehette át.

megtermelt gazdasági érték 2006 – 2007

2006

2007

2007/2006

64 773 067

75 450 017

16,48%

50 318 682

57 772 065

14,81%

6 163 777

6 656 271

7,99%

d) Tőkebefektetőknek szánt kifizetések

802 205

691 645

-13,78%

e) Államkasszába történő befizetések

429 794

1 559 873

262,93%

21 470

39 700

84,91%

7 037 140

8 730 463

24,06%

Megnevezés

EFT

Megtermelt közvetlen gazdasági érték a) Bevételek Felosztott gazdasági érték b) Működési költségek c) Alkalmazotti bérek és juttatások

f) Közösségi befektetések Visszatartott nyereség

FLUKTUÁCIÓ 2007-BEN

Régiók Kelet-Mo. Közép-Mo. Nyugat-Mo. Össz.

25 év alatt

25–34 év

35–44 év

45–54 év

55 év felett

Férfi Nő Össz. Férfi Nő Össz. Férfi Nő Össz. Férfi Nő Össz. Férfi Nő Össz. 7 2 9 25 9 34 18 11 29 7 2 9 7 7 4 8 12 26 17 43 10 6 16 15 5 20 12 4 16 6 3 9 20 10 30 20 1 21 8 2 10 5 1 6 17

107

Össz. 88 107 76 271

Nálunk jó dolgozni! A kollektív szerződésben résztvevő alkalmazottak aránya: 100%. Társaságunk a társadalmi igazságosság, az esélyegyenlőség és az egyenlő bánásmód mellett teszi le a voksát. Ennek megfelelően elítélünk és tiltunk mindenfajta diszkriminációt. A munkavállalók részt vettek egy olyan programban is, amelyben közösen határoztuk meg az ÁAK Zrt. egészére vonatkozó alapértékeket. A dolgozói elégedettségfelmérés alapján kinyilvánított elégedettség társasági szinten (skála 1– 5 szint): 2006 (átlag)

2007 (átlag)

4,02

4,19

A legtöbb megkeresés úthasználati jogosultsággal, valamint forgalmi információkkal, a közlekedési helyzettel kapcsolatos. Annak érdekében, hogy tevékenységünket még hatékonyabbá tegyük, kétévente reprezentatív kutatást végzünk az ügyfelek körében. A 2007-es év piackutatásának eredményei címszavakban: Többnyire elégedettek voltak • az autópályák információs rendszerével, a segélykérő rendszerrel, az autópályák biztonsági rendszerével, az általános információnyújtással, a környezet terhelésének csökkentésével, az autópályák minőségével, az információnyújtással a forgalomterelésekről, a hóeltakarítással, a síkosságmentesítéssel. Erős közepesre értékelték • az autópályák karbantartását, a forgalmi eseményekkel kapcsolatos információ nyújtást, a terelések megszervezését karbantartások idején.

A pontos és friss információ elengedhetetlen! Kiemelten fontos feladatunk ügyfeleink magas színvonalú kiszolgálása, ezért a lehető legtöbb csatornán igyekszünk biztosítani számukra a kapcsolatot. Ennek bemutatására néhány számadat:

Közepesnek minősítették • a forgalomelterelések gyakoriságát, a forgalomelterelések hosszát. Az eredmények ismeretében további fejlesztésekre került és kerül sor (RSS, SMS, mátrixtáblák).

A www.autopalya.hu átlagos napi látogatottsága 2007-ben: 14 828 fő/nap

AZ ÁAK Zrt. számokban 2007

2007-ben összesen

15 704 568

úthasználati jogosultságot adtunk el

Az ÁAK az autópályákról

59 882 kg

gumit, guminyesedéket szállított el

A társaságunk által üzemeltetett gyorsforgalmi úthálózat

13%-kal bővült

Zajpanaszok kezelése

A www.aak.hu átlagos napi látogatottsága 2007-ben: 798 fő/nap Kiemelt ügyfélszolgálatok átlagos napi forgalma: 300-400 fő/nap Kisebb ügyfélszolgálatok esetében: 20-30 fő/nap

2007-ben 7 új zajpanasz érkezett társaságunkhoz; 5 esetben kellett részletes kivizsgálást indítani. A korábbi évek zajpanaszai, illetve a zajmérések eredményeként a forgalom okozta zajterhelés csökkentésére 4 helyszínen, összesen 3356 m hosszon 11 690,78 m2 zajárnyékoló fal épült.

Társaságunk a KKK-ellenőrzések során hibapont nélkül,

100%-os

szinten teljesítette feladatát

A Contact Center átlagos napi forgalma

2007

Összes bejövő hívás a 40-es számra

Ügyfélszolgálati e-mailek

Beérkezett panaszlevelek

227 798

3526

27 050

624,1

9,7

74,1

Összesen (db) Napi átlag (db 365 napra)

Hulladékkibocsátásunk Hulladékgazdálkodási kategória Összes nem veszélyes

2007 M0

456 160

6 183 471

19 685 769

7 051 924

Összes kiemelten kezelendő

14 061

39 811

48 689

44 598

Veszélyes

25 880

53 293

62 435

38 343

Összesen

496 101

6 276 575

19 796 893

7 134 865

Braun & Partners Network Kik vagyunk – A Braun & Partners Network

Meggyőződésünk, hogy a vállalatok a legnagyobb hatású társadalmi szereplők. Természetes és épített környezetünket, emberi kapcsolatainkat, egészségünket befolyásolják. Mindenki felelős. Az a feladat, hogy közösen találjunk válaszokat a 21. század legnagyobb üzleti kihívására: arra, hogy miképp tegyük a társadalmi értékeket az üzleti működés részévé. Mi abban támogatjuk ügyfeleinket, hogy azonosítsák és mérjék fel érintettjeiket, párbeszédet folytassanak velük, és végül közösen találják meg a válaszokat a márkakommunikáció, valamint a felelősségvállalásmenedzsment területén. Braun Róbert ügyvezető igazgató

A Braun & Partners Network stratégiai tanácsadó cégcsoport 2007-ben a tulajdonosi jogokat gyakorló cégből (Braun & Partners Kft.), három leányvállalatból (B&P CSR management, B&P Social Branding, B&P Social Capital), valamint egy magyarországi bejegyzésű, külföldi közös vállalatból (Navyblue Europe) állt.

A Braun & Partners Network küldetése A Braun & Partners Network a specializált leányvállalatain keresztül – a márkázás, a felelősségvállalás és kiadói eszközök területén – második generációs stratégiai marketingkommunikációs szolgáltatásokat nyújt Kelet-Európában helyi és multinacionális ügyfelek számára. A fejlett piacokon megfigyelt trendek alapján az első generációs alap kommunikációs szolgáltatásokat (ATL/reklám, PR, BTL, esemény) felváltják a második generációsak, amelyek hatékony reputáció-, érintett- és márkamenedzsmentet foglalnak magukban. Mindez kifinomult kommunikációs termékeket, szaktudást és ehhez szükséges menedzsmenteszközöket igényel. A három leányvállalat e szolgáltatások kialakításában, megtervezésében és megvalósításában segíti ügyfeleit. A Braun & Partners Network a különböző területeken nemzetközi tudást, tapasztalatot képviselő partnerekkel működik együtt. Stratégiai partnereink: AccountAbility (UK); Csrnetwork (UK); Navyblue (UK); PxB.

Szolgáltatásaink A B&P CSR management szolgáltatásai: • CSR-audit • CSR-stratégia • Érintettek bevonása (stakeholder engagement) • CSR/fenntarthatósági jelentés • Accountability Rating alapú benchmark jelentés • Etikai menedzsmentrendszerek támogatása A B&P Social Branding szolgáltatásai: • Márkaaudit • Márkafrissítés • Márkatámogatás • Design A B&P Social Capital szolgáltatásai: • Folyamatos kapcsolattartás az érintettekkel • Ügyfolyamatok elemzése • Információs támogatás 14

• Stratégiai szabályozói és jogalkotási elemzés • Jogalkotási, végrehajtási, szabályozási kapcsolattartás • Monitoring A Navyblue Europe szolgáltatásai: • Nemzetközi márkaépítés • Nemzetközi márkatámogatás A Braun & Partners Network elsődleges célja a magyarországi piac – elsősorban középés nagyvállalatok – igényeinek kielégítése, azonban a vállalat folyamatosan nyit a szomszédos (Románia) és távolabbi országok (Bulgária, Kazahsztán, Németország) piacai felé is.

A Braun & Partners Network gazdasági adatai • Alkalmazottak száma (2007. december 31.): 16 (ebből tanácsadó: 14 fő) • Nettó árbevétel (2007): 200 M Ft • Tőkeszerkezet: 100% saját tőke • Szolgáltatások megoszlása: – márkázási és kommunikációs tanácsadás 40% – CSR-tanácsadás: 35% – PA/PR tanácsadás: 25%

A Braun & Partners Network érintettjei Felelősen gondolkodó vállalatként azonosítottuk érintettjeinket, akikre szervezetünk tevékenysége és működése hatással lehet, és akik hatással lehetnek vállalatunkra. Érintettjeink: • Munkavállalóink • Volt és jelenlegi ügyfeleink • Civil szervezetek • Beszállítóink, alvállalkozóink • Média • Potenciális ügyfeleink • Versenytársaink • Hatóságok, hivatalok Az érintettekkel való kommunikáció eszközei: • Munkaadói-munkavállalói érintetti párbeszéd (amely 2008 elején valósult meg, de az előkészítés már 2007-ben megkezdődött) • Gazdaság és Felelősség – A Braun & Partners Network CSR Hírlevele (magyar nyelvű változata nagyságrendileg 1500, angol nyelvű változata 250 olvasóhoz jut el) • Rendszeres részvétel a gazdasági felsőoktatásban oktatói tevékenységgel • Rendszeres találkozók civil szervezetekkel • Felsővezetői szintű egyeztetések alvállalkozóinkkal • CSR-menedzsment konferenciák • Sajtóközlemények • Ügyfélparti

Pro Bono szolgáltatás a Braun & Partners Networknél • A NIOK kuratóriuma által kiválasztott „Az év Vállalati Adományozója” 2007-ben is részesült a Braun & Partners Pro Bono Felelősség Díjában. A díj abból a felismerésből táplálkozik, hogy a hazai vállalatok társadalmi felelősségvállalása és aktív társadalmi részvétele mindannyiunk közös ügye. 2007-ben a MOL Nyrt. élhetett a szolgáltatás lehetőségével. A CSRtanácsadás értéke 1 millió forint volt. • 2007-ben a B&P Social Branding Pro Bono szolgáltatásként kommunikációs stratégiát dolgozott ki a NIOK számára, Az Év Adományozója díjhoz kapcsolódóan teljes körű kommunikációs tanácsadást nyújtott, valamint a NIOK jelölési módszertanában is segítséget nyújtott. • 2007-ben a Braun & Partners Network az MTV Kultúrház Szerkesztőségének Pro Bono szolgáltatásként CSR-workshopot tartott.

Felelős partnerválasztás és lobbi tevékenység a Social Capitalnél Partnereink és az elvégzendő feladatok kiválasztásakor nagyon fontos kritérium, hogy mely tevékenységek szolgálják leginkább az egyes közpolitikai célokat, melyek azok, amelyek a leginkább pozitív hatással lehetnek a közpolitikai döntésekre. Fontos számunkra a munkahelyteremtés és -megőrzés, a betegek jogainak érvényesítése, a környezetkímélő technológiák elterjedése, a minél hatékonyabb és felhasználóbarátabb informatikai rendszerek kialakítása, fejlesztése. Ennek érdekében ügyfeleink elsősorban olyan cégek közül kerülnek ki, amelyek a gyógyászat, a környezetvédelem, illetve az informatika területén fejtik ki tevékenységüket, és rendelkeznek olyan tudással, tapasztalattal, technológiával, ami a fejlettebb országokban már bevált, de nálunk még nem alkalmazzák, és elterjedésükhöz a központi vagy a helyi döntéshozatal pozitív, meggyőző befolyásolása szükséges. Munkánk során támogatjuk a döntéshozók azon szándékát, amely a közéleti döntések átláthatóvá tételére, a tisztességtelen befolyástól való mentességére irányul. Ennek érdekében minden lobbitevékenységre vonatkozó szerződéskötéskor felhívjuk ügyfeleink figyelmét arra, hogy munkánkat a lobbitevékenységről szóló, 2006. évi XLIX. törvény és az annak végrehajtását szabályozó 176/2006. (VIII. 14.) Kormányrendelet szerint végezzük. Ezeket a jogszabályokat a bemutatkozáskor átadjuk partnereinknek tanulmányozásra. Abban az esetben, amennyiben az ügy jellegére való tekintettel

partnerünk titoktartási nyilatkozat aláírására kér bennünket, azt a fenti jogszabályoknak megfelelő módon, közösen alakítjuk ki annak érdekében, hogy a döntéshozói szándék érvényesülhessen. Amennyiben valamely döntésbefolyásolási folyamat során korrupció gyanúja merül fel, arról haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfelünket, és ismételten felhívjuk a figyelmét arra, hogy az ügyintézésnek ilyen formáját a magunk részéről sem etikusnak, sem a jogszabályoknak megfelelőnek nem tekintjük, ezért abban részt venni nem kívánunk.

A Braun & Partners Network számokban

150 óra

a munkatársak által felsőoktatási intézményekben tanított órák száma

Munkatársainkról 2007-ben a Braun & Partners Network cégeinél 16 fő dolgozott teljes, 1 fő részállású munkaviszonyban, valamint további 4 főt határozott idejű megbízási szerződéssel foglalkoztattunk. Cégünk alkalmazott egy, a Salva Vita Alapítvány által kiközvetített, értelmi sérült munkavállalót, aki a gondnoki feladatokat látta el. Igyekszünk támogatni a dolgozni kívánó édesanyákat is. A cégnél lehetőség nyílik arra, hogy a munkavállaló édesanyák részmunkaidőben dolgozhassanak, akár otthonról is. 2007-ben két gyesen lévő munkatársunk volt passzív státuszban. Teljes állásban összesen 11 nő és 5 férfi dolgozott, míg az irányító testületben, a Boardban az arány 2 nő és 3 férfi. 2007-ben a Network cégeibe belépő munka-társak kezdő fizetése a minimálbér 3,8-szerese volt. Minden munkatársunknak biztosítunk béren kívüli juttatásokat, amelyek nagysága a munkakörtől függ, maximális értéke 2007ben 400.000 Ft volt. A juttatások összetételét mindenki maga választhatja meg. 2007-ben 5 ún. tanulónapot tartottunk, amelyeken a cégek minden tanácsadó munkatársa részt vett. Munkatársainknak lehetőségük van részt venni személyre szabott képzésekben, ezeknek költségeihez a cég 50-100%-os támogatást nyújt. Munkavállalóink rendszeresen részt vesznek szakmai fejlődésüket elősegítő szakmai rendezvényeken. Minden munkatárs rendszeresen visszajelzést kap a teljesítményéről. Gyesen lévő munkatársaink számára folyamatosan biztosítjuk a hozzáférést a céges információkhoz, való hozzájutást, megkönnyítve későbbi visszailleszkedésüket.

a munkatársaink 2007-ben született gyermekeinek száma

69%

a női munkatársak aránya

200 millió Ft

nettó árbevétel 2007-ben

Környezetünk védelme A Braun & Partners Network budapesti irodájában dolgozó munkatársai elkötelezettek a környezetvédelem terén, és a mindennapi irodai munka során a szelektív hulladékgyűjtés mellett tették le a voksukat. A 2007-es irodaváltásnál fontos szerepet játszott a munkatársak zöld területre, természetes napfényre vonatkozó igénye. Minden, cégünk által készített papíralapú dokumentumot környezetbarát papírra nyomtatunk: szerződéseket, CSR-jelentéseket, workshop- anyagokat és minden más belső és külső használatú dokumentumot. Amikor megoldható, nem nyomtatunk. 2007-ben munkatársainknak több mint a fele autóval járt be az irodába, a többiek tömegközlekedési eszközöket használtak. A kerékpározás a terepviszonyok miatt kevésbé népszerű. Életkor szerinti megoszlás: Életkor 20–30 év 31–40 év 41–50 év 51 év feletti

Létszám 5 fő 8 fő 2 fő 1 fő

Buderus Hungária Fűtéstechnikai Kft. Üzleti tevékenységünk

A Buderus Hungária Fűtés technika Kft. a Bosch csoport tagjaként a magyarországi fűtéstechnikai piac legjelentősebb cégei közé tartozik. Elkötelezett híve az energiatakarékosságnak és a megújuló energiák felhasználásának. A CO2-kibocsátás, illetve a globális felmelegedés hatásai jelentősen csökkennének a megújuló technológiák térnyerésével. E káros hatások jelentősen csökkenthetők jobb hatásfokú, úgynevezett kondenzációs kazánok használatával. Fontosnak tartjuk, hogy e technológiákat és ezek hasznát megismertessük a felhasználókkal. Évente ötven előadást szervezünk, amelyen a szakma képviselői és a felhasználók megismerhetik az energiamegtakarítás alternatíváit, illetve a regeneratív energiák felhasználásának lehetőségeit. Biztos vagyok benne, hogy e technológiák felhasználása jobbá teszi környezetünket. Matuz Géza ügyvezető igazgató

A Buderus Hungária Fűtéstechnika Kft. kizárólag a magyar piacra összpontosít, de maga az anyacég több gyártóhellyel, világméretű értékesítési hálózattal rendelkezik. A Buderus Kft. a 2008-as évre 100%-ban Bosch-tulajdonba kerül. Vállalatunk 2003 óta megkétszerezte forgalmát. A növekedés 2007-ben a rossz építőipari dekonjunktúra ellenére is több mint 20% volt. A növekedés annak tulajdonítható, hogy az elmúlt évben kiemelten fókuszáltunk az energiatakarékos minőségi technológiák terjesztésére és a regeneratív energiákat hasznosító berendezésekre. A Buderus fontos céljának tartja az ügyfélközpontú értékesítést és tájékoztatást, ennek köszönhetően az ismertségünk és elismertségünk folyamatosan nő Magyarországon. A Buderus Fűtéstechnika Kft. Magyarországon három telephellyel rendelkezik, és 2007-ben megkezdte egy franchise-rendszerű márkabolt-hálózat kiépítését. Így 2007-ben megnyitotta kapuit az első két márkabolt Budapesten, ezt 2008-ban további boltok követik a fővárosban és az ország többi részén.

A Buderus mint felelős munkáltató Iparágunkban nap mint nap újabb és újabb technológiák jelennek meg, ezért fontos, hogy minden esetben az adott épületnek, létesítménynek, a helyi adottságoknak, a környezetvédelemnek és természetesen az ügyfél kívánságainak megfelelően legyen kialakítva az adott rendszer. Ezeket összességében és összefüggéseiben áttekintve kell összeállítani az optimális megoldást, ami nem egyszerű feladat. Ezért tehát kiemelkedő jelentősége van annak, hogy kollégáink naprakész tudással rendelkezzenek, így természetesnek érezzük, hogy biztosítsuk az ehhez szükséges hátteret. Kollégáink különböző oktatási programokon vesznek részt, amelyeket folyamatosan bővítünk és aktualizálunk. Itt példának tudjuk felhozni azokat a németországi szakmai utakat, továbbképzéseket, ahol munkatársaink anyacégünknél vesznek részt oktatásokon, belső tréningjeinket, amelyek általában a megfelelő kommunikáció elsajátítására szolgálnak.

Azon munkatársaink, akik igénylik munkájukhoz az angol nyelvtudást, szervezett formában nyelvtanfolyamon vehetnek részt. Pénzügyi munkatársunk a folyamatos változások miatt szintén állandó képzésben részesül. Cégünknél teljesítményértékelési rendszer működik, amelynek keretein belül munkatársaink folyamatos visszacsatolást kapnak arról, hogy vezetőik mit is várnak el tőlük. Ebben az értékelési rendszerben a dolgozóknak lehetőségük van arra, hogy saját tapasztalataikat és javaslataikat megosszák feletteseikkel. Az értékelési időszak végén hosszabb beszélgetés során tudja a két fél a jövőre vonatkozó elképzeléseit megbeszélni, és eldönteni, hogy milyen feltételek (oktatás, továbbképzés, technikai feltételek stb.) szükségesek ezek teljesítéséhez.

Közösségi kapcsolataink Cégünk felelősségvállalásához hozzátartozik a helyi közösségekkel, szakmai szervezetekkel, a szabályozó hatóságokkal való szoros együttműködés. Állandó tagjai vagyunk a Kéményjobbítók Országos Szövetségének és a Magyar Épületgépészek Szövetségének. Vállalatunk nagy súlyt fektet a környezetbarát és megújuló technológiák fejlesztésére, terjesztésére és az ehhez szükséges, megfelelő kivitelezői kör kialakítására és támogatására. Kialakítottunk és útjára indítottunk egy kiemelkedően jártas és gyakorlott csoportot, amely a Buderus Blue Energy programmal áll a lakosság és az ipari beruházók rendelkezésére. A Buderus Kft. Magyarországon egyedülállóan nagy részt vállal abban, hogy partnercégekkel együttműködve, finanszírozható racionalizálási megoldásokat kínáljon az energia-felhasználás korszerűsítésére a nehéz helyzetben lévő önkormányzatoknak. A lakosság és a szakemberek az internet segítségével több szakmai és nem szakmai oldalról fordulhatnak hozzánk kérdéseikkel. Kollégáink jelen vannak az összes szakmai fórumon, szakcikkeik és előadásaik segítségével folyamatosan tájékoztatják a felhasználókat az energiatakarékos és környezetbarát technológiákról. Számunkra fontos, hogy mindig korrektül járjunk el közösségi kapcsolatainkban, ezért termékeinkkel, illetve szolgáltatásainkkal kapcsolatosan semmiféle bírságot sem szabtak ki cégünkre.

Környezeti hatásaink Természetes számunkra, hogy pozitív és követendő példát mutassunk, ezért telephelyünkön mi magunk is kiépítettünk egy rendszert, amely megújuló energiaforrásokat hasznosít. Ennek segítségével jelentős mennyiségű energiát takarítunk meg. Szaktudásunkkal és prémiumtermékeinkkel támogatunk és segítünk minden olyan kezdeményezést, amely a hatékony energiafelhasználást célozza. Számos állami intézmény és turisztikai létesítmény él a modern technika lehetőségével, és egyre nagyobb az érdeklődés a társasházak részéről is. Miskolcon az Avasi lakótelepen a fűtéskorszerűsítés jegyében tavaly napkollektoros rendszert építettünk ki, amely nagyban segíti a lakótelepi épület melegvíz ellátását. Örömmel tapasztaltuk: annak ellenére, hogy a környéken több napig szünetelt a távhőszolgáltatás, a Szent György utca 1. lakóinak nem kellett lemondaniuk a melegvízről, mivel a Buderus napkollektorokkal kibővített rendszere megfelelő mennyiségű és hőmérsékletű vizet szolgáltatott. Felelős magatartásának köszönhetően a Buderus Hungária semmilyen környezetvédelmi jogszabályt, illetve szabályozást nem sértett meg.

Ügyfélközpontúság Ahhoz, hogy valaki sikeres legyen, hogy évről évre fejlődni tudjon, ahhoz kell valami plusz. Valami olyan, ami másban nincs meg, ami előtte még nem volt, ami előre visz. Valami, amit a többiek követhetnek. A Buderusban ez a plusz az elsőség törvénye, a megújulni tudás szükségességének felismerése és megvalósítása, összességében a szellemi piacvezetés. A Buderus elsőként működött egy olyan kazángyártó és kereskedő cégként, amely készülékei mellett forgalmazza a minőségi fűtésrendszerek összes elemét, azaz magát a rendszert. A csöveken, idomokon, iszapés légleválasztókon, golyóscsapokon és szabályzó szelepeken túl egy 275 éves cég tapasztalatát és hozzáértését is. Ezen tapasztalatai segítségével biztosítja szinte az egyetlen olyan gépészeti rendszer összeállítási lehetőségét, amely egy komplex elektronikus szabályozó segítségével együtt tud kezelni, szabályozni többfajta hőtermelő (hagyományos és megújuló) berendezést is.

A Buderus mint felelős vállalat küldetésének tartja a környezetbarát technológiák megismertetését a vásárlókkal. Mi vagyunk az első olyan rendszerforgalmazó, amelynek saját üzemeltetésű kirendeltségei vannak az ország két szegletében, ahol szakképzett mérnök kollégáink foglalkoznak a vásárlókkal. 2007-ben a Buderus ismét elsőként elkezdte kiépíteni az első, alapvetően kazánforgalmazó cég által létrehozott országos bolthálózatot is. A Buderus Márkaboltok célja, hogy képviseljék a Buderus márkát úgy, mint saját maga tenné. Hogy megfelelő környezetben, felkészült, és folyamatosan oktatott szakembereket kereshessenek meg azok, akik fogékonyak a minőségi és hosszú távú, energiatakarékos beruházásokra. Akiknek szempont, hogy egy adott rendszert ne csak egyes elemeiben tartsanak fontosnak azok, akik kínálják, hanem összességében, összefüggéseiben kezeljenek és így optimalizálják azokat a valós vevői igényekhez. A Márkaboltok polcain minden olyan termék megtalálható, amely a Buderus kereskedelmi palettájába beletartozik, de (és itt a lényeg) akár bármely egyéb minőségi termék is ott lehet, ami az adott régióban szükséges. A Márkaboltoknak saját honlapjuk van, mely összefogja Őket, illetve tartalmaz minden szükséges információt. Saját bemutatóteremmel rendelkeznek, ahol akár működés közben is megtekinthető-ek az egyes készülékek, illetve az adott rend-szer elemei. A Márkaboltokban dolgozó munkatársak folyamatos képzésben vesznek részt, ahol mindig naprakész információkra tesznek szert mind a Buderus által forgalmazott termékekről és azok alkalmazásáról, mind pedig azon technikai megoldásokról, amik a piacot mozgatják és megfelelnek a legújabb trendeknek. Bízunk benne, hogy ezen kezdeményezésünk segít annak a folyamatnak az elindításában, melynek során a gyártok és forgalmazok felismerik, hogy a piacon a minőségi termékek mellé minőségi szolgáltatás is kell párosuljon. Ezek után kijelenthetjük, hogy a Márkabolthálózat nemcsak egy egyszerű épületgépészeti boltcsoport, hanem a jövő: csúcscsomagolásban a csúcskészülék.

A buderus kft. számokban (2007)

Aktív partnereink száma

4250

Kiadott ajánlataink száma 2007-ben

4632

Átlagosan

29 fő

munkatárssal dolgoztunk 2007-ben

Több mint

4000

eladott kazán 2007-ben

fluktuáció (2007) 2007 folyamán átlagosan 29 alkalmazott dolgozott a Buderus Hungáriánál, mindegyikük határozatlan idejű munkaszerződéssel. Részmunkaidőben 1 főt foglalkoztattunk, 1 fő esetében egyéb szerződéses jogviszony állt fent. A 2007-es év folyamán négy munkatárs távozott a cégtől, és 6 új munkatársat köszönthettünk.

díjak, kitüntetések (2007) Comfort Qualitas 2007 díj a Buderus GB152 T kondenzációs kazánért Comfort Qualitas 2007 díj a Vaciosol vákuumcsöves napkollektorért

CIB Bank Zrt. Üzleti tevékenységünk

Magyarország második legnagyobb bankcsoportjaként az eddiginél is aktívabban kívánunk hozzájárulni társadalmi, gazdasági és természeti környezetünk fenntartható fejlődéséhez. Célunk az, hogy ebben a vonatkozásban is értéket teremtsünk. Ennek érdekében arra törekszünk, hogy döntéseink meghozatalakor fokozottan vegyük figyelembe érintettjeink igényeit. Személy szerint nagyon fontosnak tartom, hogy az ügyfeleink ne csak azért válasszanak bennünket, mert üzleti értelemben minket jobbnak tartanak a versenytársainknál, hanem azért is, mert olyan partnernek tekintenek bennünket, akivel biztosan építhetik a jövőjüket, és tudják, hogy üzleti stratégiájának egyik alappillére a fenntartható fejlődés. Dr. Török László vezérigazgató

A CIB Csoport 2007-ben jó évet zárt, amelyet minden téren dinamikus növekedés jellemzett. A bank konszolidált mérlegfőösszege a meg előző évihez képest 21 százalékkal növekedett, s az év végére elérte a 2276 milliárd forintot. Ezzel piaci részesedése – történetében először – meghaladta a 9 százalékot. Ügyfélkörünk 11 százalékkal bővült az év során, az időszak végén már csaknem 630 ezer ügyfélnek nyújthattuk szolgáltatásainkat. Hitelállományunk 21 százalékkal, míg forrásaink 8 százalékkal haladták meg a 2006. év végi szintet. Hatékony működésünknek köszönhetően mind a nettó árbevételünket, mind az adózott eredményünket sikerült jelentősen növelnünk: az előbbi megközelítette a 105 milliárd forintot, míg az utóbbi a 28,6 milliárd forintot. A CIB Bank egész országra kiterjedő értékesítési hálózata 2007ben hét új bankfiókkal, egy HitelPonttal és 27 új képviseleti irodával bővült, így az év végén 141 értékesítési ponttal és 129 saját készpénzkiadó automatával (ATM) vártuk ügyfeleinket. Üzleti tevékenységünk tágabb hatásait olyan adatokon keresztül mutatjuk be, amelyek működésünkre talán kissé szokatlan szögből vetnek fényt. Egyrészt – összhangban az érintetteket középpontba helyező felelősségvállalási megközelítésünkkel – az alábbi táblázatban megmutatjuk, hogy a gazdasági szféra különböző szereplői milyen arányban részesültek a CIB Csoport által megtermelt értéktöbbletből, másrészt ismertetjük a hazai beszállítóink arányát, ami hozzásegít a magyar gazdaságban betöltött szerepünk értékeléséhez. Egy vállalat tágabb gazdasági hatásainak szempontjából fontos tényező, hogy beszállítóit milyen arányban választja a helyi gazdasági szereplők közül, hiszen megrendelésein keresztül helyi vállalkozásoknak biztosít piacot, növelve ezzel a foglalkoztatást, elősegítve a gazdasági növekedést. A CIB Bank esetében ez az arány a beszállítók számát tekintve 91 százalékos, míg értékben kifejezve csaknem 97 százalékos

A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak

Energiafelhasználás összesen Villamosenergia-felhasználás Földgázfelhasználás Egy főre eső energiafelhasználás Egy főre eső energiafelhaszná lásból eredő CO2-kibocsátás Egy irodai m2-re eső energiafelhasználás Üzemanyag-fogyasztás

2006

2007

54 787 9 444 627 532 850 27,4

74 439 11 416 187 854 682 31,9

81 159 14 472 439 854 649 22,54

1,96

1,71

1,62

GJ/m2

1,15

1,12

443 249

646 967

GJ kWh m3 GJ/fő

2005

CSR-MEGKÖZELÍTÉSÜNK A CIB Csoport társadalmi felelősségvállalási tevékenységének kereteit a 2006 elején elfogadott, a CIB Csoport általános üzleti stratégiáját támogató hároméves CSRstratégiája jelöli ki. A stratégia legfontosabb célja az, hogy a bankcsoport működésének minden vonatkozásában érvényesíteni tudja a felelősségvállalási szempontokat. A stratégia megalkotása során első lépésként meghatároztuk, hogy kiket tekintünk érintettjeinknek: mindazokat, akikre bankunk tevékenysége és működése hatással lehet, és/vagy akik hatással lehetnek vállalatunkra. Működésünk szempontjából kiemelt jelentősége van munkavállalóinknak, ügyfeleinknek és tulajdonosunknak, további fontos érintettjeink beszállítóink, valamint közösségi kapcsolataink (civil szervezetek, helyi közösségek és szakmai szervezetek). Ezután azonosítottuk az egyes érintetti csoportokkal kapcsolatos legfontosabb ügyeket, témaköröket, amelyekről párbeszédet folytathatunk érintettjeinkkel, valamint konkrét akciók és kezdeményezések szervezésével és megvalósításával elindulhatunk a felelősebb működés irányába. A párbeszéd módja, rendszeressége, az alkalmazott eszközök és kommunikációs csatornák az egyes érintetti csoportok sajátosságainak megfelelően változnak. • A döntéselőkészítő és napi működést koordináló bizottságok a bank operatív működéséhez szükséges, nem stratégiai szintű döntésekért felelősek. A CIB mint felelős munkáltató 2007 első negyedévében új HR-stratégiánk legfontosabb alapelve lett, hogy munkavál-

Emberi erőforrások számokban

Mastercard – Az év bankja díj, Az év leginnovatívabb bankja díj Ezüst EFFIE díj a pénzügyi szolgáltatások kategóriában (IAA – MAKSZ) Superbrands Me.

(helyi beszállítóknak a magyarországi székhellyel rendelkező beszállítókat tekintettük). A vásárolt szolgáltatások összértéke 2007-ben meghaladta a 65 milliárd forintot.

2007 folyamán átlagosan 3070 alkalmazott dolgozott a CIB Csoportban, 2933 fő határozatlan idejű, 137 fő határozott idejű munkaszerződéssel. Részmunkaidőben 28 főt foglalkoztattunk, a fogyatékkal élő munkavállalók száma 5 fő volt. Munkatársaink kétharmada nő, egyharmada férfi. A CIB Csoport kötelékében eltöltött átlagos idő 3,4 év, munkavállalóink átlagos életkora 33 év. A pénzügyi szektor sajátosságainak megfelelően, dolgozóink többsége (51 százaléka) felsőfokú – leginkább pénzügyi vagy közgazdasági – végzettséggel rendelkezik. A fluktuáció mértéke a tavalyi évben 13,8 százalék volt.

lalóinkra mint egyénekre nagyobb figyelmet fordítunk. Célunk, hogy a tapasztalat és a képzések eredményeként létrejött értéket a vállalaton belül tartsuk, munkavállalóink számára „élvezhetővé” tegyük a munkát, a tehetséges munkatársaknak gyors előrejutási lehetőséget teremtsünk, továbbá, a jelentős bővülés következtében hozzánk érkező, nagyszámú új munkavállaló integrációját minél hatékonyabban segítsük. Ezért: • a nagyobb odafigyelést támogatják a mun- kavállalókkal folytatott, kétoldalú párbeszéd különböző eszközei és csatornái; • a munkavállalók tudásában meglévő érték növelését és a dolgozók megtartását támogatják a képzési, fejlesztési programok, a karriermenedzsment eszközei, a korrekt teljesítményértékelési és ösztönzési rendszer, valamint a széles körű juttatások; • a munka élvezhetővé tételét a megfelelő munkakörnyezet megteremtésével és különböző közösségformáló programokkal tudjuk elősegíteni. A karriermenedzsment-programokban az elmúlt évben már összesen 34 fő vett részt (17 férfi és 17 nő). Ebből 27 fő (13 férfi és 14 női munkatárs) tanult a Bankstart elnevezésű, friss diplomások számára meghirdetett, egyéves gyakornoki programban, valamint a regionális kulcsemberek számára indított programban. A nemzetközi bankcsoporti tagságunkból fakadó előnyökkel élve, 7 fő részt vehetett a tulajdonosunk által szervezett „A jövő tehetségei” (Tomorrow’s Talents) és a „Bridge” nemzetközi tehetséggondozó programokban. A megfelelő munkakörülmények biztosítása olyan alapvető tényező, amely nélkül hatékony munkavégzés nem képzelhető el. Ezért a CIB Csoport ezen a téren is igyekszik magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtani minden munkavállalójának: • A Bankbiztonsági terület 2007-ben 144 napnyi munkabiztonsági oktatást tartott. • 2007-től minden munkatársunk számára élet- és balesetbiztosítási védelmet nyújtunk, amely egyéni igények szerint bővíthető.

Közösségi kapcsolataink Társadalmi felelősségvállalásunkhoz tartozik a civil társadalommal, a helyi közösségekkel,

a szakmai szervezetekkel, a szabályozó hatóságokkal, valamint az állami intézményekkel való együttműködés. A civil szféra támogatása csak részben jelent anyagi támogatást, mert hisszük, hogy a bank elsődleges profilja alapján, pénzügyi szolgáltatóként is aktívan kell hozzájárulnunk a közösségi, illetve helyi szintű kezdeményezések megvalósulásához. Tavaly a CIB Bank aktív szerepelt vállalt a Várhegyi Éva vezette Lakossági Pénzügyi Szolgáltatásokat Vizsgáló Szakértői Bizottság (Várhegyi-bizottság) javaslatainak megvitatására a Magyar Bankszövetség által szervezett munkacsoportokban. A munka eredményeként megfogalmazott, a lakossági bankszolgáltatások fejlődését célzó javaslatok egy részének megvalósításához jogszabály-módosítás szükséges, más részüket a bankok, így a CIB Bank is önszabályozás keretében vállalják. A nonprofit szektor igényeinek megismerése és megértése késztetett minket arra, hogy múlt év végén elkezdjük egy 2008. április közepén rendezett nemzetközi konferencia előkészítését, amely a civil szektor és a pénzintézetek közötti partnerségre összpontosított. Támogatási tevékenységünk négy fő célterülete továbbra is a gyermekegészségügy, a pénzügyi oktatás, a zenekultúra és képzőművészet, valamint a környezetvédelem. 2007-ben a CIB Bank a CIB Társadalmi Felelősségvállalás Alapítványon keresztül több mint 64 millió forintot fordított civil szervezetek támogatására.

Környezeti hatásaink Számunkra fontos, hogy évről évre egyre többet tegyünk működésünk káros környezeti hatásainak mérsékléséért. Arra törekszünk tehát, hogy a működésünkből adódó közvetlen és közvetett környezeti terhelést felmérjük, és a lehető legkisebbre csökkentsük. • A megújuló energiaforrások kihasználása érdekében 2007-ben folytattuk a napkollektoros melegvízellátó rendszerek telepítését, és a napkollektorok számát 2006 óta négyszeresére növeltük. Tavaly a Pet rezselyem utcai irodaházon kívül a Medve utcai székházban, a Medve utcában épült új irodaházban, valamint a CIB24 épületében helyeztünk el napkollektorokat. A Petrezse-

Gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben (milliárd forint) (EC1) Tulajdonosok (osztalék)

2,500

Munkavállalók (bérkifizetések)

27,232

Állam (közvetlen és közvetett adók)

12,616

Civil szféra (adományok és juttatások)

0,272

Vállalati szféra (eredménytartalék és amortizáció) 31,316 Teljes felosztott értéktöbblet

73,937

A cib bank számokban 2007

629 844 ügyfeleink száma

1,62 tonna

egy főre eső CO2-kibocsátás

64,9%

női munkavállalóink aránya

millió Ft

közhasznú szervezetek támogatására fordított összeg

lyem utcai székházon működő napkollektor eredményei azt mutatják, hogy a rendszer telepítésével 2007-ben éves szinten 16 tonna szén-dioxid-kibocsátást sikerült megtakarítanunk, ezáltal jelentős mértékben csök kent a földgáz felhasználásából eredő kör nyezetterhelésünk. • Az elmúlt évben 32 tonna újrahasznosított papírt használtunk fel, ezzel az újrapapír ará nya az összes felhasznált papírból 19 száza lékra növekedett. A papírhulladékok szelektív gyűjtése, elszállítása, zúzása és újrahasznosí tása a bankfiókok esetében kb. 70 százalék ban, székházaink esetében szintén nagyrészt megoldott. Célunk, hogy elérjük a papírhulla dékok teljes körű, 100 százalékos szelektív gyűjtését és újrahasznosítását. • Tavaly mind a négy központi irodaházunkban teljesen kiépítettük a kerékpáros közle kedést támogató infrastruktúrát. Jelenleg az egyes irodaházakban összesen 141 kerékpártároló, valamint zuhanyzós öltö zőhelyiségek állnak a munkatársaink ren delkezésre. A kerékpárral közlekedő dolgo zók számának növekedésére való tekintettel, két székházunkban már folyamatban van a kerékpártárolók bővítése.

Keletkezett hulladékok megoszlása típus szerint 2007-ben Papír Csomagolóanyag Veszélyes hulladék Használt elem Irodagép Ózonréteget károsító hulladék (pl. hűtőszekrény) Összesen

Mennyiség (kg) 13 700 1 160 2 600 100 1 700 800 17 460

Coca-Cola HBC Magyarország Kft. Rövid bemutatkozás

A Magyarországon is egyre nagyobb számban készülő CSR stratégiák és éves jelentések egyértelmű bizonyítékai annak, hogy hazánkban is kezd gyökeret ereszteni egy új üzleti gondolkodásmód. A rövidtávú gondolkodást lassacskán felváltja a hosszú távú, a szociális és környezeti hatásokkal is számoló partnerség. Egyre többen ismerjük fel, hogy felelős vállalkozásként meg kell kötnünk saját társadalmi szerződésünket a körülöttünk lévő világgal. A társadalmi felelősségvállalás ugyanis nem egy kampány, hanem a cég valamennyi tevékenységét átható szemlélet a fenntartható fejlődésről és a fenntartható üzleti működésről. Túl kell lépnünk azon a tévhiten, hogy a vállalatok társadalmi felelősségvállalása pusztán a külvilágnak szánt gesztus, politikai korrektség vagy emberbaráti szeretet. Számtalan tanulmány bizonyította ugyanis, hogy azok a cégek, amelyek tevékenységük során a társadalom és környezet érdekeit szem előtt tartva, felelősen járnak el, jobb teljesítményt nyújtanak versenytársaiknál. Ez tehát a helyes út előre, és hisszük, hogy mi már ezen járunk. Vállalatunk CSR stratégiáját három szó fémjelzi: „Mindenki, mindennap, mindenhol”. Ez fejezi ki azt, hogy csak nem egyes tisztségviselők, az ügyvezető, a marketing igazgató vagy a CSR menedzser, hanem minden egyes munkatársunk feladata, hogy mindig a társadalmi felelősségvállalás elveivel összhangban és átlátható módon végezze tevékenységét. Szeretnénk, ha minél szélesebb körben ismernék meg cégünk hétköznapjait, ezért döntöttünk úgy, hogy a gazdasági eredmények bemutatása mellett a jövő iránti elkötelezettségünket jelző fenntarthatósági jelentésünket is kiadjuk. Kellemes böngészést! Tarsoly József ügyvezető igazgató Coca-Cola HBC Magyarország Kft.

A Coca-Cola HBC Magyarország Kft. az ország piacvezető üdítőital gyártójaként és forgalmazójaként olyan márkák palackozását és értékesítését végzi, mint a Coca-Cola termékcsalád (Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Cherry Coke), a Fanta, Sprite, Kinley (Ginger, Tonic) és a Lift szénsavas üdítők, a NaturAqua természetes ásványvíz (szénsavas, enyhe és szénsavmentes változatban), a Nestea jegesteák, a Cappy és a Next gyümölcslevek, a Cappy Ice Fruit gyümölcsitalok, a Powerade sportitalok, a Burn energiaital, valamint az Illy jegeskávék. Ezenkívül a vállalat hideg- és melegital, valamint snack automatákat is üzemeltet. A termékeket Magyarország mellett Európa számos országába exportálja, többek között Ausztriába és Svájcba is. A vállalat 1293 alkalmazottat foglalkoztatott 2007-ben, és összesen több, mint 500 millió liternek megfelelő italt forgalmazott amelyből 77.591.453 ezer forint nettó árbevétele származott. A cég pénzügyi helyzete stabil, saját tőkéje 2007 végén 23.171.583 ezer forint volt.

Piaci magatartás Vezető élelmiszeripari vállalatként felismertük felelősségünket a fogyasztók és a cég üzleti tevékenysége által érintettek iránt, programokat indítottunk a tudatosabb egészségszemlélet és az aktív életmód népszerűsítésére. Stratégiánk az alábbi elemekből épül fel: • Tudatos választás Vezető európai élelmiszer- és italgyártó cégekkel együtt önként vállaltuk, hogy termékeink címkéin feltüntetjük, hogy üdítőink fogyasztása mit jelent az ajánlott napi energia (cukor, zsír, stb.) beviteli érték százalékában. Az ún. INBÉ (irányadó napi bevitel érték) önkéntes jelöléssel közérthetően tájékoztatjuk fogyasztóinkat, akik így könnyebben eldönthetik, hogy mi a legjobb választás számukra. • Felelős marketing- és kereskedelmi tevékenység Nem reklámozunk olyan médiumokban, amelyek célcsoportja kifejezetten az általános iskolás korosztáy, mivel az ő esetükben a választás még a szülők feladata. Ezen kívül önkéntes vállalásainknak eleget téve Európában sehol nem folytatunk közvetlen értékesítési tevékenységet az általános iskolákban.

• Széles termékválaszték Több mint 40 féle terméket kínálunk minden alkalomra és minden élethelyzetre, hogy mindenki megtalálja az életmódjához, alkalomhoz illőt, és mindig fel tudjon frissülni. • Aktív életmód 2005-ben indította útjára a Coca-Cola Magyarország Testébresztő programját, amellyel felhívjuk az emberek figyelmét az aktív életmód és a rendszeres testmozgás fontosságára. A programmal az elmúlt években többek közt olyan népszerű rendezvényeket támogatunk, mint az Női Mozgásfesztivál, a Mozdulj Magyarország!, a Balaton átúszás és számos szabadidősport és fitnesz rendezvény. 2007-ben 12. alkalommal rendeztük meg a Coca-Cola Testébresztő Női Futógálát is. A Testébresztő rendezvényeken 2007-ben közel 750 000 ember mozgott velünk 310 település 400 sportlétesítményében, a program neve pedig mára jól ismert és elismert fogalommá vált a magyar szabadidősportban.

Környezetvédelem A környezet védelme érdekében folyamatos fejlesztéssel és technológiai újításokkal minimalizáljuk a gyártás, termékeink, a csomagolás és szolgáltatásaink környezeti hatásait. Az elmúlt években indított kezdeményezéseinknek köszönhetően jelentős előrelépéseket tettünk az anyag– és energiatakarékos működés, valamint a szelektív hulladékgyűjtés és a hulladékok újrahasznosításának irányába. Emellett a Duna-Dráva Nemzeti Parkkal és civil szervezetekkel együttműködésben egyedülálló kezdeményezést indítottunk, amelynek célja a Duna vízminőségének javítása és az ökoturizmus fellendítése.

Takarékosság az erőforrásokkal, klímavédelem Innováció és környezetvédelem iránt elkötelezett vállalatként törekszünk arra, hogy a lehető legkevesebb energiát használjuk fel működésünk során. A korszerű, környezetkímélő technológiára épülő Combined Heat and Power (CHP) erőmű segítségével – amely kapcsolt, hideg-, hő- és villamosenergia előállítására egyaránt alkalmas – gáz helyett részben alternatív energiaforrást, úgynevezett gázmotor hulladékhőt használunk fel, ezzel csökkentve a levegőbe történő CO2-kibocsátást. Számszerűsítve: a CHP üzemelése óta eltelt két év során több, mint 2 millió m3-rel kevesebb földgázt használtunk fel, ami 2007-ben 14.580 tonna CO2-kibocsátás megtakarítását tette lehetővé. Emellett az üzemanyag-takarékos vezetési technikák fejlesztését célzó programunk segítségével az elmúlt két évben tovább csökkentettük a CO2-kibocsátást a szállítmányozási tevékenységünkhöz kapcsolódóan. A vízfelhasználás csökkentését célzó kezdeményezéseinknek (pl. a pályakenést több soron kevés vízigényű száraz pályakenési technológiával oldjuk meg, a palackmosó előöblítő vizét rekeszmosásra is használjuk) köszönhetően 2007-ben több, mint 55.000 m3 vizet sikerült megtakarítanunk/visszaforgatnunk.

Közösségek Nyitottságra, partnerségre és kölcsönös tiszteletre törekszünk a tágabb értelemben vett közösségekkel mindenhol, ahol dolgozunk, élünk, értékesítjük termékeinket. A helyi közösséget támogató programjaink elsősorban a telephelyeinknek otthont adó települések – Dunaharaszti és Zalaszentgrót – fejlesztéséhez járulnak hozzá. Fontosnak tartjuk, hogy jó kapcsolatot ápoljunk a helyi önkormányzatokkal, elősegítsük a város és a helyi közösségek fejlődését.

Kapcsolatunk Dunaharasztival Harmadik éve egy-egy millió forinttal támogatjuk a városban található Baktay Ervin Gimnáziumot és Vízügyi Szakiskolát, ahol ebből a környezetvédelmi oktatás feltételeinek javítását célzó kezdeményezések valósultak meg. Dunaharaszti telephelyünk szennyvizét saját beruházásból megvalósult szennyvíztisztítómű kezeli, amely a helyi közösséget és a település ipari parkját is kiszolgálja. 2007-ben 896 526 m3 vizet tisztítottunk meg a településnek. Kapcsolatunk Zalaszentgróttal A NaturAqua természetes ásványvíz lelőhelyét és palackozó üzemünket is magába foglaló festői szépségű városkát az önkormányzattal és a helyi civil szervezetekkel évek óta szoros együttműködésben támogatjuk. 3 millió forintos hozzájárulásunkból épült meg például a város egyik iskolájához kapcsolódó, de minden lakos számára nyitott, EU konform játszótér.

A coca-cola számokban (2007)

több mint

55 000 m3

vízmegtakarítás a termelésben

8,82% fluktuáció

14 580 tonna

CO2-kibocsátás-megtakarítás (2007)

750 000

Munkahely Vállalatunk legfontosabb értéke a munkavállaló. Felmérjük a tevékenységeinkkel kapcsolatos munkaegészségügyi és biztonsági kockázatokat és törekszünk arra, hogy ezeket a minimumra csökkententsük. Megfelelő környezetet és munkafeltételeket teremtünk alkalmazottaink, szerződéses partnereink és látogatóink számára. Szabályzataink és Üzleti Etikai, valamint Versenyjogi Kézikönyveink rögzítik vállalatunk elkötelezettségét az emberi jogok védelme, az esélyegyenlőség iránt és sok más területen is. Munkahelyi Testébresztő Programunk keretében munkavállalóinknak évente lehetőséget nyújtunk teljeskörű egészségügyi szűrésre, testmozgásra, életmód hétvégéket szervezünk, ügyelünk a munka és a magánélet egyensúlyának megtartására.

a Testébresztő programban résztvevő emberek száma

Energiafelhasználásunk Közvetlen (földgáz) és közvetett (elektromos áram) energiafelhasználásunk az alábbiak szerint alakult az elmúlt időszakban: Összesen:

302 071 GJ

Emberi erőforrások számokban Teljes létszám Fluktuáció:

1293 8,82%

Garantiqa Hitelgarancia Zrt. Emberi erőforrásaink számokban (2007)

Első ízben rendszerezzük a Garantiqa számos eddigi felelős tevékenységét. Üdvözöljük a jó példákat, s egyben gratulálunk a témában már élen járó vállalkozásoknak. Magyarország piacvezető garantőrintézményeként, a bankszektor aktív résztvevőjeként, többségében állami tulajdonosi háttérrel példamutatóan kívánunk hozzájárulni a magyar gazdaság, ezáltal A társadalom, valamint a természet fenntartható fejlődéséhez, támogató munkatársaim közreműködésével. dr. Radnai György vezérigazgató

A teljes munkaerő-fluktuáció 2007-ben korcsoport és nem szerinti bontásban (LA2)

18–30 31–45 46 év felett

Férfiak Nők Férfiak Nők Férfiak Nők

Kilépők (fő)

Belépők (fő)

– – – 2 2 2

2 3 2 7 2 3

Férfiak és nők alapfizetésének aránya beosztási kategória szerint (%) (LA14) Felsővezetők Középvezetők Egyéb beosztottak 22

Férfiak Nők Férfiak Nők Férfiak Nők

100 – 55 34 25 75

December 31-én 82 aktív munkatársuk közül egy volt részmunkaidős. 2007-ben 19 új belépőnk volt, s 6 kilépő. Nem aktív munkatársaink száma 5 fő. Női dolgozóink aránya 65 százalék, 74 százalék a felsőfokú végzettségűek aránya. Munkatásaink átlagéletkora 43 év, 7 esztendő a társaságunknál töltött átlagos munkaviszony.

• gyengén látó dolgozóink számára anyagi támogatást nyújtunk a szemüveg elkészítéséhez Munkavállalóink évente egészségügyi szűrővizsgálaton vesznek részt.

Eredményeink A 2007. évben nettó árbevételünk 5,8 milliárd Ft volt. Saját tőkénk nagysága meghaladta a 26 millió forintot. 25 698 készfizető kezességvállalási szerződést kötöttünk, és közel 296 milliárd garanciát vállaltunk.

A Garantiqa mint felelős munkáltató Pénzügyi felelősségvállalásunk Irodaberendezéseink az EU-szabványnak megfelelőek, a munkaállomások megfelelnek az ergonómiai követelményeknek. Minden irodában légkondicionáló berendezés biztosítja a megfelelő hőmérsékletet. Irodahelyiségeink, tárgyalóink tiszta levegőjéről, díszítéséről virágokkal gondoskodunk. Az asztali számítógépek hagyományos monitorát LCDmonitorra cseréltük. Élesebb képet adnak, így nem erőltetik a szemet, s jóval kisebb sugárzást bocsátanak ki. Meggyőződésünk, hogy az általunk nyújtott, versenyképes jövedelmek és béren kívüli juttatások hozzájárulnak a munkaerő megtartásához. Munkavállalóink a decemberben folyósított fizetésükkel együtt minden évben megkapják 13. havi illetményüket is. Ezenkívül az egyéni teljesítmény elsimeréseként minden munkavállaló jogosult a májusban esedékes jutalomra is. A 2007. évben belépő munkatársaink átlagos kezdő fizetése bruttó 336 842 Ft volt, ami több mint ötszöröse a minimálbérnek. A Garantiqánál alkalmazott jóléti, szociális juttatások köre rendkívül széles: • melegétel-utalvány • önkéntes pénztári tagdíj • ruházati költségtérítés • munkába járás útiköltségének térítése • munkáltatói kölcsönök lehetősége • kafetériarendszer alapján választható juttatások: – adómentes iskolakezdési támogatás – üdülési csekk – otthoni internethasználat – közművelődési intézmények, könyvtárak, előadóművészeti intézmények szolgáltatásai – önkéntes nyugdíjpénztári és egészségpénztári tagdíj – támogatói adomány az önkéntes nyugdíj- és egészségpénztáraknak – albérleti, lakásbérleti hozzájárulás – lakáskölcsön-törlesztés támogatása – kereskedelmi utalvány – egyéni célú képzés, szakkönyvvásárlás – sporttámogatás, ruházati költségtérítés

A PSZÁF Magyarországon elsőként társaságunknak adta ki az ekvivalencia-tanúsítványt, amely szerint a cég kockázatkezelési gyakorlata megfelel a bankokkal szemben támasztott követelményeknek (Bázel II., európai tőkekövetelmény cirektíva-CRD). Így kedvezőbbé vált az általunk nyújtott készfizető kezesség a bankok számára, ennek köszönhetően a hitelfelvevők végül kedvezőbb feltételekkel számolhatnak. A vállalkozások, önkormányzatok így még több külső forrást tudnak bevonni fejlesztéseikbe.Kockázatkezelésünk a gazdasági érdekeken túl társadalmi kötelezettség is számunkra. Készfizető kezességvállalásunk nem igényelhető többek között az alábbi hitelcélokhoz: • fegyver- és lőszergyártás • katonai harcjármű gyártása • szerencsejáték, fogadás • külföldi befektetések finanszírozása

Kapcsolatrendszerünk A fenntartható fejlődés egyik zálogaként azonosítottuk érintettjeinket, akikkel aktív párbeszédre törekszünk. Érdekelt feleink, érintettjeink: • munkavállalóink • tulajdonosaink (a Magyar Köztársaság kormánya, bankszektor, érdekképviseletek) • a pénzügyi szektor jelenlegi és leendő dolgozói • ügyfeleink (vállalatok, önkormányzatok), közvetve állampolgárok • beszállítóink • civil szervezetek, támogatottak, szponzoráltak • média • versenytársaink

Célunk, hogy munkavállalóink elkötelezettek és motiváltak legyenek. Belső kommunikációnk erősítése révén a munkatársak, s közvetve tágabb ismeretségi körünk (családtagok, barátok) tudatosságának növelését érhetjük el. A belső tájékoztatás és az irodai papírfelhasználás visszaszorításának fő eszköze számunkra az intranet, ahol az információkhoz való hozzáférés jogában nem teszünk különbséget kollégáink között. Munkatársaink éves munkájának egyik elismeréseként karácsony előtt közösen egy operaházi előadást tekintettünk meg. Irányító testületeink tagjai mint tulajdonosaink képviselői menedzsment-csapatépítésünk segítői. Évek óta aktív résztvevői vagyunk a pénzügyminisztériumi sportnapoknak. A szponzoráltjaink közreműködésével szervezett eseményeken nemcsak munkatársaink, hanem üzleti partnereink is aktív résztvevők. Munkatársaink szakmailag támogatják a diplomamunkák írását. Ismertségünk és növekedésünk érdekében fokozatosan közelítünk a végfelhasználóink felé. Alvállalkozóinkkal jó kapcsolatot ápolunk. A beérkezett számlák kiegyenlítésénél példamutatóan járunk el. Új beszerzéseknél több ajánlatot kérünk különböző beszállítóktól. A kiválasztás szempontjai között az árfekvés mellett fontosnak tartjuk azt is, hogy a minőségi terméket/szolgáltatást a vállalt határidőre szállítsuk. Új arculatunk, a márkaépítés és a bővülő tevékenységi kör megismertetése a korábbinál szélesebb és összetettebb célcsoport elérését igényli. A Garantiqa támogatási politikája a kommunikációs stratégia szerves és elválaszthatatlan része. A támogatott területek túlmutatnak társaságunk tevékenységi területén. Olyan szervezetek vagy akár személyiségek részére nyújtunk pénzügyi segítséget, amelyek/akik tevékenységével azonosulni tudunk, hogy a vállalat ismertebbé és elfogadottabbá váljon. Támogatási tevékenységünk célja, hogy olyan értékek létrejöttéhez járuljunk hozzá, amelyek színvonala méltó a társaságunk által elfogadott és képviselt normákhoz. A támogatott szervezetek hosszabb távú finanszírozása, illetve fennmaradásukhoz való hozzájárulásunk a kölcsönös előnyökön alapuló együttműködés jegyében történik. 2007-ben a következő szervezeteket támogattuk: • Garantiqa Ritmikus Sportgimnasztika és Szabadidő Torna Club – Garantiqa RSG • Magyar Sakkszövetség YAWU Művészeti Műhely Kulturális Egyesület – Kiss Judit Ágnes • Paksy Tímea olimpiai- és világbajnok kajakozó • Bencolor Kft. – A Benkó Dixieland Band koncertje az Országházban • Ócsa Város Önkormányzata • Magyar Országos Korcsolyázó Szövetség

• Kistérségi Fejlesztő Szervezetek Országos Szövetsége – KIFESZ • Budapesti Vállalkozásfejlesztési Közalapítvány – BVK • Faktoring Szövetség • Községek, Kistelepülések és Kistérségek Országos Önkormányzati Szövetsége – KÖSZ

A Garantiqa számokban (2007)

Működési hatékonyság*

137%

2007-ben tagjai voltunk az alábbi szervezeteknek: • ICC HUNGARY – Nemzetközi Kereskedelmi Kamara Magyar Nemzeti Bizottsága • Pénzügykutató Zrt. • Magyar–Bajor Baráti Társaság • BKIK – Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara • Creditreform Kft. • AECM – Association Européenne du Cautionnement Mutuel

Környezeti hatásaink, teljesítményünk Számos hulladékgazdálkodási rendszert és szennyvízkezelő technológiát megvalósító projektet tettünk lehetővé garanciavállalásunkkal. Szolgáltatási tevékenységünk közben nagyon jelentős a papírfelhasználás. A felhasznált mennyiség csökkentése érdekében bevezetés alatt áll az elektronikus kérelembeadás rendszere. A felhasznált energia csökkentése érdekében a közeljövőben várható székhely- és irodaházváltozáskor előnyben részesítjük a gazdaságosan üzemeltethető, energiatakarékos bérlemény kiválasztását. 2007-ben 2211,6 m2-nyi irodaterületet használtunk. A megbízott takarítószolgálatunk kizárólag környezetbarát tisztítószerekkel és egyéb higiéniás eszközökkel dolgozik. A használt nyomtatópatronokat, kazettákat és leselejtezett elektromos készülékeket azok beszállítói ártalmatlanítják. Mosdóink szerelvényei gazdaságos vízfogyasztásra alkalmasak. Járműveink beszerzésénél előnyben részesítjük a környezetkímélő üzemelést és a kedvező üzemanyag-fogyasztást.

Az államtól kapott jelentős pénzügyi támogatás A társasági adóról és az osztalékadóról szóló törvény értelmében mentesülünk a társasági adó fizetése alól. Ez 2007-ben 253 millió forintnyi befizetést jelentett volna. A kis- és középvállalkozásoknak nyújtott garanciáink (ügyleteink 90 százaléka) mögött 70% viszontgarancia áll rendelkezésünkre. 2007-ben 6 844 millió forintot hívtunk le a költségvetésből e célra, majd a beváltásokból adódó megtérülésekből1 229 millió forintot utaltunk vissza.

Felsőfokú végzettségű munkatársaink aránya

74%

Munkatársaink társaságunknál töltött átlagideje

7 esztendő Új belépőink aránya 2007-ben a foglalkoztatottakhoz képest

23%

* működési költségek, illetve a nettó kamat- és jutalékbevételek hányadosa

2007-ben energiafogyasztásunk a következőképpen alakult: Villany Gáz Víz-csatorna

122 375 kWh 43 189 m3 748,2 m3

A megtermelt és felosztott gazdasági érték Összetevő

2007 (M Ft)

Megtermelt közvetlen gazdasági érték Bevételek

5837

Felosztott gazdasági érték

4256

Működési költségek

2958

Alkalmazotti bérek és juttatások A tőkebefektetőknek szánt kifizetések Az államkasszába történő befizetések Közösségi befektetések Visszatartott nyereség (számítása: a keletkezett gazdasági érték mínusz a felosztott gazdasági érték)

870 0 428 0

1581

Generali-Providencia Biztosító Zrt. A Generali elkötelezettsége a társadalmi felelősségvállalás területén

Célunk, hogy a Generali jelentős társadalmi szerepvállalási (CSR) hagyományaira és munkatársaink elkötelezettségére építve, korszerű intézményrendszer megteremtésével, elismerten a hazai biztosítási szektor legfelelősebben és legátláthatóbban működő szereplőjévé váljunk, figyelembe véve külső és belső érintettjeink hosszú távú érdekeit és természeti környezetünk fenntarthatóságát. dr. Pálvölgyi Mátyás vezérigazgató, az igazgatóság elnöke

CSR-jövőképünk megvalósításához meghatározzuk a társadalmi felelősségvállalás témájához kapcsolódó átfogó, feladatokat és felelősségi köröket. Vezetési rendszereinkbe beépítjük a társadalmi felelősségvállalás elveit. A felelős működést a Generali szervezeti kultúrájának egyik alapjává kívánjuk tenni. Küldetésünknek tartjuk a társadalom kockázattudatosságának növelését, lehetőségeinkhez mérten támogatjuk a társadalmi problémák megoldását célzó törekvéseket. Kiemelt jelentőségű erőfeszítéseket teszünk a baleset-megelőzés, az egészségmegőrzés és a közlekedésbiztonság támogatásának terén. Részt vállalunk a helyi közösségek fejlesztésében, a társadalmi kohézió erősítésében.

A Generali-Providencia Biztosító Zrt. legfontosabb adatai, szolgáltatásai A Generali-Providencia az ország második legnagyobb biztosító társaságaként 1,2 millió ügyfelével és több mint 138 milliárd forint árbevételével (2007) a hazai biztosítási ágazat egyik meghatározó, töretlen fejlődést mutató szereplője. Tevékenységének fő területei: személybiztosítások, pénzügyi tanácsadás, gépjármű-biztosítások, vagyonbiztosítások. A Generali 1832-ben nyitotta meg Pesten első képviseletét. Mára országosan több mint négyszáz egységgel: ügyfélszolgálati ponttal, kirendeltséggel, fiókirodával és képviselettel, valamint több mint 250 szerződött szervizzel áll ügyfelei rendelkezésére.

Társaságunk az emberi erőforrások tükrében A Generali célja az emberierőforrás-menedzsment területen az, hogy társaságunk olyan munkahely legyen, ahol kollégáink motiváltak, örömüket lelik a munkájukban, büszkék lehetnek teljesítményükre, élvezhetik a folyamatos tanulás, megújulás és fejlődés lehetőségét. A Generali támogatja kezdeményezéseiket, és tudatosítja, hogy sikereiknek az együttműködés az egyik legfőbb záloga.

Üzleti tevékenységünk az elmúlt évben A Generali az utóbbi négy évben mind a teljes, mind az életbiztosítási állományváltozás tekintetében a legnagyobb növekedést tudhatja magáénak, a vagyon- és személybiztosítások terén pedig a piaci átlag feletti díjnövekedést produkált. 2007-ben díjelőírásunk 12,1 százalékkal 138,3 milliárd forintra emelkedett, adózás utáni eredményünk pedig 6,5 milliárd forintot tett ki. A saját tőke nagysága a 2006-os 21,6 milliárd forintról 22,5 milliárd forintra emelkedett. A Generali-Providencia 2007-ben is tovább haladt a kiválóság útján, amelyet külső elismerések is bizonyítottak. 2007-ben ismét, szinte minden kategóriában a Generali lett a legkiválóbb az alkuszok szolgáltatásminőségi versenyében, és már negyedszerre kapott Kiváló Márka elismerést. Elektronikus oktatási rendszere elnyerte a Magyar Minőség Oktatás Díj 2007 címet, és General Casco névre keresztelt biztosítása Magyar Minőség Háza-díjas termék lett. Honlapja pedig elnyerte „Az Év honlapja 2007” díjat.

A Generali működése A szervezeti működés szempontjából a Generali-Providenciát jelentős hatás érte 2007-ben: a Generali PPF Holding megalakulásának előkészítése. Társaságunkat egy 2,8 milliárd euró bruttó díjelőírással, valamint 9 millió ügyféllel bíró, prágai központú, Generali többségi tulajdonban lévő holding irányítja. A Generali-Providencia Biztosító Zrt. 100%-os tulajdonosa tehát a Generali PPF Holding B.V., a tulajdon jogi formája pedig zártkörűen működő részvénytársaság. A szervezet működési területe Magyarország, központja a 1066 Budapest, Teréz krt. 42-44. alatt található. A 2007-es események között fontos kiemelni a Generali-Providencia 100%-os tulajdonában lévő Genertel Zrt., Magyarország első direkt biztosítójának megalapítását és elindítását is, amely újdonságot jelentett a hazai biztosítási piacon. 24

Párbeszéd a tevékenységünkben érintettekkel A Generali érintetti stratégiájának megalkotásakor első lépésként meghatározta, hogy érintettnek tekinti mindazokat, akikre hatással lehet biztosítói tevékenysége és működése, és/vagy akik hatással lehetnek a vállalatra. A Generali működésének szempontjából kiemelt jelentősége van a munkavállalóival, értékesítési partnereivel, ügyfeleivel és tulajdonosaival folytatott kommunikációnak, párbeszédnek. Értékesítési partnereinek körében (például az alkusz partnerek) rendszeresen méri és fejleszti a szolgáltatás minőségét. Ügyfeleinek javaslatai alapján, amelyeket többféle módon gyűjt (pl.: a kétévente rendszeresen, versenytársakat is érintő ügyfélelégedettségi kutatások útján), intézkedési terveket fogalmaz meg. A Generali-Providencia a TRIM-módszer alapján Magyaror-

szágon kifejlesztett CoRe-t használja az ügyfél-elégedettség mérésére. A legutóbbi felmérés szerint a maximálisan elérhető 100 pontból 64-es indexet kapott. Minimális ingadozások mellett az utóbbi években ezen a szinten van a Generali teljesítménye, ami az iparági benchmarkokkal összehasonlítva, megfelelő eredmény. A köztes időszakokban társaságunk indexmérésekkel, rövidített kérdőívekkel gyűjt adatokat, azaz ügyfeleit telefonos interjúkkal kérdezi meg a vállalattal kapcsolatos véleményükről. A felmérés során az ügyfeleinknek lehetőségük van arra, hogy a cég minden szolgáltatásáról kifejtsék véleményüket, beszámoljanak tapasztalataikról. Az eredmények alapján vállalatunk érintett szakterületei akcióterveket állítanak össze, hogy a felmerült problémákat minél hatékonyabban tudják kezelni, és ezáltal még magasabb színvonalú legyen az ügyfélkiszolgálás. A Generali további fontos érintettjei a beszállítói. Tágabb gazdasági hatásaink szempontjából fontos tényező, hogy beszállítóinkat milyen arányban választjuk a helyi gazdasági szereplők közül. 2007-ben a helyi beszállítók (magyarországi székhellyel rendelkező társaságok) aránya 99 százalék volt. A beszállítások értéke 2007-ben meghaladta az 5 milliárd forintot. Társaságunk közösségi kapcsolatait a legjelentősebb érintettjei között tartja számon (civil szervezetek, helyi közösségek és szakmai szervezetek). A Generali elkötelezte magát az öngondoskodási kultúra terjesztése, a magyar lakosság kockázattudatosságának fejlesztése, az egészségmegőrzés, a baleset-megelőzés, valamint a közlekedésbiztonsági törekvések felkarolása mellett. A Generali a Biztonságért Alapítvány évente számos akciót és több százmillió forint támogatást ad ezekre a célokra. 2007-ben az alapítvány 350 millió forintot költött társadalmilag felelős célok megvalósítására. A Generali felügyeleti szerveivel is kiváló kapcsolatot ápol. Átlátható működésére példa, hogy a vevők személyes adataival való visszaélésre, illetve az adatok elvesztésére vonatkozóan 2006-ban és 2007-ben nem érkezett panasz a társasághoz. A felelős működés elve szerint a Generali tervei között szerepel, hogy azonosítsa az érintetti csoportjaival kapcsolatos legfontosabb ügyeit, és ezekről további párbeszédeket indítson. KÖRNYEZETI HATÁSAINK A Generali célja, hogy a környezeti elemek védelmét, a környezet igénybevételének csökkentését, az emberi egészség védelmét szolgáló tevékenysége ne csupán megfeleljen a törvényi előírásoknak, hanem azokon túl is hathatós lépéseket tegyen a működésből adódó környezeti terhelés felmérése és csökkentése érdekében.

Társaságunk megtakarított energiamenynyisége a 2007-es éjszakai áramtalanítás bevezetésével 266 GJ volt, a klímahasználat korlátozása pedig 128 GJ megtakarítást eredményezett. Az épületszigetelési munkák nyeresége 315 GJ, a homlokzati nyílászárók cseréje 35 GJ energiamegtakarítást jelentett. Fejlesztéseink hozadéka 745 GJ energia megtakarítás volt, a további megtakarítások pedig a környezeti hatásoknak is köszönhetők. Az elmúlt évben a központilag, külső forrásból beszerzett üzleti- és reklámnyomtatványok, borítékok és fénymásolópapírok összsúlya 247 tonnát tett ki. A központi irodaházainkban teljes körűen, míg a többi irodaháznál és kirendeltségeken részlegesen megvalósuló szelektívhulladék-gyűjtés következtében a újrahasznosított papírhulladék aránya 27 százalék volt. Célunk, hogy elérjük a hulladékok teljes szelektív gyűjtését és újrahasznosítását. Az elmúlt évben a központi irodaházainkban teljesen kiépítettük a kerékpáros közlekedést támogató infrastruktúrát. Jelenleg két központi irodaházunkban összesen 25 kerékpártároló, valamint zuhanyzó és öltözőhelyiségek állnak a munkatársaink rendelkezésére. A kerékpárral munkába járó dolgozók számának növekedése miatt folyamatban van a tárolók bővítése.

A Generali-Providencia Biztosító Zrt. számokban (2007)

1,2 millió ügyfél

380 000

rendezett káresemény

350 millió Ft

társadalmilag felelős célok megvalósítására

3709 GJ

energiamegtakarítás egy év alatt

A Környezetterhelést mérő legfontosabb mutatószámok az elmúlt két évben Közvetlen (földgáz) és közvetett (elektromos áram) energiafelhasználásunk az alábbiak szerint alakult az elmúlt időszakban: 2006 2007 Energiafelhasználás (GJ) 43 640 39 931 Villamosenergia-felhasználás (GJ) 23 404 24 172 Földgázfelhasználás (GJ) 20 236 15 760 Egy főre eső energiafelhasználás (GJ/fő) 18,32 16,71 1,40 1,29 Egy irodai m2-re eső energiafelhasználás (GJ/m2) Üzemanyag-fogyasztás összesen 410 645 liter 464 593 liter

A 2007-ben keletkezett hulladékok mennyiségének megoszlása típus szerint (kg) Települési (nem veszélyes) hulladék összesen Kevert települési hulladék Papír- és kartonhulladék Üveghulladék Műanyaghulladék Biológiailag bomló konyhai és étkezdei hulladék Lom Veszélyes hulladék összesen Hulladék szárazelem Hulladék ólomakkumulátor Fénycsövek és egyéb higanytartalmú hulladékok Veszélyes anyagokkal szennyezett abszorbensek (szűrőanyagok, törlőkendők, védőruházat) hulladéka Kiselejtezett elektromos és elektronikus berendezések hulladéka Összesen

608 400 377 000 67 200 31 200 84 000 48 000 1 000 5 860 720 100 240 800 4 000 614 260 kg

Holcim Hungária Zrt. Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel

Cégünk a 70 országban jelenlévő Holcim Csoport tagja, amely a világ egyik vezető cement-, beton- és kavicstermékeket gyártó vállalata. Felelősen gondolkodó vállalatvezetőként büszke vagyok arra, hogy vállalatcsoportunk az elsők között kötelezte el magát a fenntartható fejlődés megvalósítása mellett. Meggyőződésem: a hosszú távú siker elengedhetetlen feltétele, hogy a környezetvédelem és a társadalmi felelősségvállalás a mindennapos munka természetes része legyen. Ez a stratégia nálunk több szinten valósul meg: környezetvédelmi beruházások, továbbképzési, oktatási programok és civil szervezetekkel való együttműködésünk révén. A Dow Jones Fenntarthatósági Indexben már harmadik alkalommal vagyunk iparági vezetők. Richard Skene elnök-igazgató

Lakosság 2007-ben a Nyergesújfalura tervezett cementgyárunk elfogadtatása érdekében különösen nagy hangsúlyt fektettünk a helyi közösségekkel folytatott, hatékony és rendszeres kommunikációra. A pontos és naprakész tájékoztatás érdekében útjára indítottuk a cementgyar.hu weboldalt. Emellett nyolc helyszínen rendeztük meg az építőanyag történelmét bemutató, „Az időtlen építőanyag” című kiállításunkat, amelyet 2000-en látogattak meg. Szorosan együttműködünk a bővülő lakossági ellenőrző csoporttal, a tájékoztatás mellett sok esetben véleményüket is kérjük. Munkatársaink Sikerünk záloga elkötelezett munkatársainkban rejlik. A velük való kommunikációra vállalati belső újságunk (Holcim Lap) és dolgozói fórumok állnak rendelkezésre. Alkalmazottaink 99,83%-a részese a kollektív szerződésnek. 2007. december 31-én a Holcim Hungária Zrt. munkatársainak záró létszáma 593 fő volt (a magyar számviteli szabályok szerint), míg a cég érdekeltségeihez tartozó vállalatokkal együtt összesen 703 fő (a nemzetközi számviteli szabályoknak megfelelő, konszolidált adat) foglalkoztatásáért felel. Az 593 főből 108-an a vállalatirányításhoz tartoznak, 170-170 fő dolgozik a lábatlani és a hejőcsabai cementgyárainkban. A kavics- üzletágban 10 főt alkalmazunk, a betonüzletágban pedig 135 alkalmazottunk van. Határozatlan idejű szerződéssel, teljes munkaidőben 589 fő, részmunkaidőben 4 fő vett részt a munkában, míg 12 fő nyugdíjas, 5 fő pedig kölcsönzött volt. A fluktuáció aránya 25,83%. Alkalmazottaink 94%-a részt vett az üzleti etikai képzéseken, és megkapta az üzletviteli és etikai kódexünket. Minden dolgozónk részt vett munkavédelmi képzési programunkon. Tavaly csupán két munkahelyi baleset történt. Az egyik könnyebb sérüléssel végződött, és 6 nap kieséssel járt, a másiknak hosszabb volt a gyógyulási ideje, 113 nap kiesést jelentett.

Díjak, elismerések 2007-ben Társadalmi felelősségvállalási tevékenységünket (Környezetvédelmi és Takarítási Nap) a Hungarian Business Leaders Forum „Az üzleti élet a környezetért” díjjal ismerte el. A KÖVET Egyesület „Környezeti Megtakarítási Díj” pályázatán a Pomázi Betonüzemünk környezettudatos gazdálkodását bemutató pályamunkánk a 3 éven túl megtérülő beruházás kategóriájában elnyerte „A legnagyobb magasan csüngő gyümölcs” díjat. Cégünk elnök-igazgatója, Richard Skene a társadalomért végzett tevékenységének elismeréseként a Magyar Köztársaság Köztársasági Érdemrendjének Lovagkeresztjét kapta meg.

Vevőink A cégünk számára kiemelten fontos vevőinkkel az ügyfélszolgálaton dolgozó és értékesítési kollégáink révén tartunk kapcsolatot. Fejlődésünk záloga, hogy ismerjük partnereink véleményét termékeinkről, cégünkről. Minden évben vevői elégedettségi felmérést készítünk, 2007-ben a válaszadási arány 96,4% volt, a válaszadók 98,9%-a elégedett volt termékeink minőségével. További érdekeltek Működésünk során számos más érdekelti csoporttal kerülünk kapcsolatba: tulajdonosainkkal, beszállítóinkkal, hitelezőkkel és bankokkal, versenytársainkkal, szakszervezetekkel, állami és helyi hatóságokkal, oktatási intézményekkel, szakmai szövetségekkel, nonprofit szervezetekkel, a média képviselőivel. A közös munka során gördülékeny és hatékony együttműködésre törekszünk.

Környezetvédelem Erőforrások felhasználása Nyersanyagok A cementgyártáshoz két gyárunkban tavaly a fő alapanyagokból összesen közel 1160 ezer tonna mészkövet, több mint 124 ezer tonna márgát, 224 ezer tonna agyagot és Pénzügyi adatok Tétel

Főbb pénzügyi adatok Millió Ft

Nettó árbevétel

32 019

Működési költségek

24 816

termelési költségek

17 183

disztribúciós költségek

4 154

marketing- és salesköltségek

1 274

adminisztrációs költségek

2 206

EBIDTA

7 203

Osztalék

2 333

Visszatartott nyereség a 2007. évi eredményből

1 537

Fel nem osztott nyereség Munkavállalóink jövedelme (az egyéb munkavállalói kifizetésekkel)

83 3 454

Gazdasági értéktöbblet Adók, járulékok Tétel

Millió Ft

Befizetett adó összesen

2332

Járulékok, személyi jellegű adók

1144

Nyereségadók

1189

Önkormányzatoknak

362

Állami költségvetésnek

797

majdnem 21 ezer tonna homokot használtunk fel. Az összesen felhasznált anyagokból (több mint 2 millió tonna) ezen felül fennmaradt, közel 22%-ot nyersanyag-helyettesítők és adalékanyagok teszik ki, s a visszaforgatott anyagok aránya 1,6% (filterpor). Ezek felhasználásával tavaly cementből összesen több mint 1,3 millió tonnát – Lábatlanon ennek 32,67%-át, Miskolcon 67,3%-át), klinkerből pedig közel 940 ezer tonnát (Lábatlan: 32,5%, Miskolc: 67,5% – állítottak elő. A tavaly megtermelt betonhoz országosan közel 264 ezer tonna cementet, 1847 ezer tonna kavicsot és m3-ként átlagosan 5 kg adalékanyagot használtunk fel. Az országot teljesen lefedő betonüzem-hálózatunkban a keverőkből összesen közel 940 ezer m3 betont adtunk ki, ennek 60,6%-át a budapesti, 25%-át a nyugat-magyarországi, 14,4%-át a kelet-magyarországi régióban. Két kavicsbányánkban több mint 368 ezer tonna kavicsot termeltek ki, ennek 51,7%-át Abdán, 48,3%-át Hejőpapin. Víz A cement előállításakor a háztartási fogyasztás mellett a klinkerhűtőrendszerekhez a kemencéből felszabaduló gázok hűtésére és kondicionálására is használunk vizet. Ez több mint 421 ezer m3, amelynek 16%-át nyerjük közüzemi hálózatból, 41%-át saját vízforrásokból (pl. kutak) és 43%-át felszíni vízforrásokból (a Dunából). Betonüzletágunkban a vízfelhasználásra csak becsült adatok állnak rendelkezésre: tavaly országosan közel 188 ezer m3 vizet használtunk fel, ennek megközelítőleg 11%-át nyertük közüzemi hálózatból. Kavicsbányáink a kitermelés során együttesen közel 150 ezer m3 vizet használtak fel, ezt saját felszíni vízforrásaikból (bányatavak) nyerték. Energia Két cementgyárunk tavaly együtt több mint 131 603 ezer kWh villamos energiát és több mint 4 265 000 GJ hőenergiát használt föl. Környezeti hatásunk csökkentése A környezetre gyakorolt hatásunk csökkentését célzó beruházásokra 302,49 millió forintot költöttünk. A Lábatlani Cementgyárunkban NOx-csökkentő technológiát telepítettünk a kemencékhez, és a szűrőkben Új otthonok A Holcim Hungária Otthon Alapítvány országosan segíti a hátrányos helyzetű családok otthonhoz jutását a helyi önkormányzatok bérlakásépítési programjainak támogatásval. Az alapítvány eredménye 4 év alatt: 400 millió forint támogatás, 130 új otthon, 450 lakó (2007-ben 101 millió forint 33 bérlakás építésére).

felfogott klinker/filter port visszaforgatjuk a gyártásba. Hejőcsabai gyárunkban a klinkerkemence zsákos filtereit kicseréltük, és decentralizált portalanító rendszert telepítettünk a cementtároló silókhoz (8 db), a cementszalagokhoz és a klinkertároló épületbe. A CO2-kibocsátás csökkentésének hatékony módszerei közé tartozik a cement klinkertartalmának csökkentése és az alternatív tüzelő- és alapanyagok növekvő felhasználása. Ez egyben megkíméli a hagyományos energiahordozókat, és hozzájárul a hulladékkezelési problémák megoldásához is. 2007-ben összesen több mint 434 000 tonna adalék- és kötésszabályozó anyagot, 43 000 tonna alternatív tüzelő- és nyersanyagot használtunk fel. Irodaházainkban a KÖVET Egyesület Zöld Iroda programja keretében bevezettük a kétoldalas nyomtatást újrahasznosított papírra, és dolgozunk a hulladékok szelektív gyűjtésén. Rekultiváció A Holcim Hungária Zrt. cementgyártási tevékenységét támogatandó, összesen 8 bányával rendelkezik, ebből 7 aktívan működik. Ezek közül 4 (2 a hejőcsabai, 2 a lábatlani termelőegységünkhöz tartozik) 2004 óta a Natura 2000 program védelme alatt áll. A bányák területe összesen 551 ha, amelyből 2007-ben 0,5 hat rekultiváltunk, mégpedig a Hejőcsabán működő cementgyárunk vonzáskörzetében. Kavicsbányáink kitermelés alatt álló területén (45,2 ha) rekultiváció a folyamatos előállítás miatt tavaly nem történt.

Társadalmi felelősségünk számokban Csr-tevékenységünk • 2007-ben három helyszínen (Lábatlan, Nyergesújfalu és Hejőcsaba) összesen közel 1700 fő vett részt a Holcim Környezetvédelmi és Takarítási Napokon, amelyet négy éve minden tavasszal megtartunk. Ez idő alatt több ezer diák, több száz pedagógus, a WWF Magyarország, számos civil szervezet és a Holcim munkatársai vettek részt ezeken a rendezvényeken. • Évente két helyszínen is meghirdetjük a Holcim-díj pályázatot a gyáraink környékén működő civil szervezeteknek és intézményeknek. A pályázaton keresztül 2001 óta 72 szervezetet támogattunk, több mint 29 millió forinttal. • Térségfejlesztési stratégiánk részeként konferenciákat, workshopot szerveztünk Lábatlan és Nyergesújfalu térségében a helyi vállalkozók, civil szervezetek és az állami szféra bevonásával.

A Holcim Hungária Zrt. számokban

Környezetvédelmi beruházások

302,49 millió Ft

Vevőink

98,9%-a

elégedett termékeinkkel

A dolgozók képzésére fordított összeg

48,6

millió Ft

Társadalmi ügyekre és támogatásra fordított összeg

278,4

millió Ft • A fenntartható építészet fejlesztése érdekében 700 fős konferenciát szerveztünk FENNT címmel. • Számtalan kulturális kezdeményezést támogattunk, például a Miskolci Nemzetközi Operafesztivált és a Tiszadobi Zongorafesztivált. • Vállalatunk 2007-ben árbevételének 0,6%-át, adózás előtti eredményének 5,1%-át fordította a társadalmi, környezeti ügyek támogatására.

Érdekességek A fenntarthatóság iránti elkötelezettségünk jegyében a HVG Kiadóval közösen kiadtuk a Bölcsőtől bölcsőig című, a fenntarthatóságról szóló, tanulságos, de provokatív szemléletű könyvet. Partnereinket munkatársaink féltett családi receptjeiből összeállított szakácskönyvvel leptük meg.

Hoya Lens Hungary Zrt. Üzleti tevékenységünk

A Hoya Vállalat számára kezdettől fontosak voltak a társadalmi célú kezdeményezések, és ezt híven tükrözi vállalati missziónk: „Az üzleti élet, az információs technológia és az életstílus tökéletesítési lehetőségeinek megteremtése, innováció kezdeményezése, továbbá egy értékekben gazdag társadalom felemelkedéséhez való hozzájárulás a természet, társadalom és az emberiség közötti harmónia megteremtésével.” Georges Byl vezérigazgató

A 2007-es pénzügyi évben jelentősen növekedett a HOYA Lens Hungary Zrt. értékesítése, és ezzel újabb rekordárbevételt ért el a vállalat. Az árbevételünk növekedése az exportpiac jelentős bővüléséből származott. Nettó árbevételünk a 2006-os 3,480 M Ft-ról 3,969 M Ft-ra növekedett, ezen belül az export árbevétel 523 M Ft-ról 1,019 M Ft-ra. A növekvő értékesítés ellenére az adózott eredmény 11%-kal, 372 M Ft-ra csökkent az exporteladási árak csökkenése miatt. A foglalkoztatottak átlagos létszáma 2007-ben 10 fővel 102 főre emelkedett. A HOYA saját tőkéje 2,006 M Ft-ra növekedett 2007-ben, így a saját tőke aránya már meghaladja a 75%-ot, miközben nem használ hitelt tevékenységének finanszírozásához. A HOYA Lens Hungary Zrt. 100%-os tulajdonosa a HOYA Holdings N.V., NL 1422 AC Uithoorn, Amsterdamseweg. A tulajdonos személyében nem történt változás az előző pénzügyi évben. Jelentős beruházásokat valósítottunk meg a gyártási terület kibővítésével és új rétegező gépek üzembe helyezésével.

A hazai beszállítók aránya A Hoya Lens Hungary Zrt. fontosnak tartja a hazai beszállítókat, hiszen egy vállalat tágabb gazdasági hatásainak szempontjából lényeges, hogy beszállítóit milyen arányban választja a helyi gazdasági szereplők közül. Így ugyanis a megrendelésein keresztül helyi vállalkozásoknak biztosít piacot, s ezzel növeli a foglalkoztatást, elősegíti a gazdasági növekedést. Ezért minden olyan esetben igyekszünk hazai beszállítókat alkalmazni, ahol az egyedi gyártástechnológia és a gyártáshoz szükséges speciális alapanyagok azt lehetővé teszik. A hazai beszállítók értékben kifejezett aránya mindössze 36 százalékos, azonban a mennyiségi arányuk 86 százalékos.

A helybeliek aránya a felső vezetésben A felső vezetésben alkalmazott helybeliek aránya 83%, a menedzsment 17%-a pedig külföldi állampolgár. Célunk, hogy a magyarországi székhelyű vállalatunknál továbbra is jelentős mértékben alkalmazzunk helyi munkaerőt mind a felső vezetésben, mind egyéb pozíciókban.

2007-ben kapott díjak Emberi erőforrások A magyar Látszerész Szövetség a 2006-os OptoExpón létrehozott egy szakmai díjat hagyományteremtő szándékkal, ezzel szeretné elősegíteni, hogy a szakmánkban dolgozók megismerjék a fejlesztéseket, és tudatosan keressék az új termékeket. A díj odaítélésében a szakmai látogató közönség döntött. A díjnyertes termékek 1 éven keresztül használhatják az „OptoExpodíjnyertes termék” elnevezést. 1. OptoExpo díj 2008 - Szemüveglencse kategória – Díjazott termék: Hoyalux iD LifeStyle 2. OptoExpo díj 2008 - Felületkezelés kategória – Díjazott termék: Super Hi-Vision 3. OptoExpo díj 2008 - Becsiszoló automata kategória – Díjazott termék: Briot Alta

2007 folyamán átlagosan 102 alkalmazott dolgozott a HOYA Lens Hungary ZRt.-nél, minden dolgozó határozatlan idejű munkaszerződéssel. Részmunkaidőben 4 főt alkalmaztunk. Munkavállalóink 47%-a fizikai dolgozó, 53%-uk pedig szellemi foglalkozású. A menedzsmentben a férfiak és a nők aránya 50%.

Társadalmi felelősségvállalás Évről évre a Hoya is csatlakozik a Sláger Rádió Sláger Angyal elnevezésű jótékony kezdeményezéséhez, amely során rászoruló családokhoz jutnak el értékes karácsonyi ajándékaink. 2008. áprilisában a Hoya aktívan támogatta az Opticnet Egyesülés jótékony kezdeményezését, melynek keretein belül több száz megváltozott munkaképességű és fogyatékkal élő rászorulónak adományoztak szemüveget a jótékonysági akcióban résztvevő látszerészek országszerte, melyekhez a Hoya hozzájárulása 1000 db szemüveglencse volt.

Visszaélések elkerülésére tett lépések A HOYA Helpline Europe független csatorna, amely a törvénysértések, illetve a HOYA üzleti magatartásra vonatkozó irányelvek megszegésének bejelentésére szolgál. Ezt a díjmentesen hívható telefonszámot a nap 24 órájában bármelyik Hoya-alkalmazott tárcsázhatja, ha a cégen belül illegális vagy biztonságot veszélyeztető magatartást tapasztal. A Hoya Helpline Europe vonalat azért hoztuk létre, hogy még korai szakaszukban felismerjük és megoldjuk a HOYAcsoporton belül felmerülő problémákat, miközben védelmet nyújtunk a személynek, aki a vétséget jelenti. Munkatársaink bárminemű szabálytalanságról jelentést tehetnek, mint például csalás, lopás, termékminőséggel kapcsolatos aggályok, biztonsággal és higiéniával kapcsolatos problémák.

Működésünk környezetre gyakorolt hatásai

Elektronikai hulladék: Az Electro-Coord Kht.-vel kötött szerződés értelmében a partner cég átvállalja, hogy visszagyűjti a piacról az általunk értékesített elektronikai hulladéknak a törvényben előírt mértékét. Az irodákban keletkező elektronikai hulladékokat, és a partnerektől visszahozott elektronikai hulladékokat az Electro-Coord Kht. veszi át tőlünk. Szervezetten begyűjtjük a hulladék elemeket és fényforrásokat, a dolgozóink otthonról is behozhatják az ilyen típusú hulladékokat. 2007-ben ennek következtében 22 kg fényforrást és egy 20 literes gyűjtőedény mennyiségű elemhulladékot gyűjtöttünk be a háztartásokból.

A vevők személyes adatainak védelme A Hoya nagy figyelmet fordít a vevőadatok védelmére, 2007-ben egyetlen panasz sem érkezett a vevőink személyes adataival való visszaélésre.

A hoya lens számokban (2007)

404 477

vásárló vett Hoya szemüveglencsét 2007-ben

16 310 kg

szelektíven visszagyűjtött papír és kartonhulladék

66,9%

a női munkavállalók aránya

A bejövő hívások

Működésünk mindenben megfelel a környezetvédelemről szóló törvényeknek és szabályozásoknak. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a tevékenységeink során fellépő, a környezetet károsító hatásokat csökkenteni tudjuk.

94%-át

vevőszolgálatunk 20 másodpercen belül felveszi

Csomagolóanyag-kibocsátás: Az Öko-Pannon KHt-vel kötött szerződés értelmében a partner cég átvállalja, hogy visszagyűjti a piacról az általunk kibocsátott papírhulladéknak a törvényben előírt mértékét. E hulladékot szelektíven tömörítő konténerben gyűjtjük, így csökkentve a hulladékszállítási gyakoriságot. Az évi összegyűjtött mennyiség 15 000 kg.

A keletkezett hulladékok megoszlása típus szerint (2007)

Műanyaghulladék Papír és karton csomagolási hulladék Kommunális hulladék Kiürült hajtógázas palackok Fénycsövek és egyéb halogén tartalmú hulladékok Szervesoldószer-tartalmú vizes szuszpenzió Egyéb oldószerek és oldószerkeverékek Termelésből származó kohósalak vagy fölözék Klórvegyületet nem tartalmazó hajtóműolaj (fáradt olaj) Veszélyes anyaggal szennyezett vegyszerkeverék Hidrogén-fluorid vizes oldat Veszélyes anyaggal szennyezett védőruházat Veszélyes anyaggal szennyezett csomagolási hulladék Veszélyesanyag-tartalmú szemüvegcsiszolási iszap Összesen

Mennyiség (kg) 690 16 310 37 600 30 22 1 150 136 65 298 572 3 040 2 575 568 14 360 77 416

Energiafelhasználás (a 2007) Vízfelhasználás 20 388 m3 Villamosenergia-felhasználás 1 463 797 kWh Földgázfelhasználás 592 277 MJ Üzemanyag-fogyasztás 47 866 l

Magyar Telekom Nyrt. Üzleti Tevékenységünk

A Magyar Telekom korszerű, integráltan működő infokommunikációs vállalat, amely szinte minden telekommunikációs és informatikai igény kielégítésére képes, kiaknázva a vezetékes-mobil konvergencia és az IP-technológia lehetőségeit. Fontosnak tartjuk, hogy társadalmi felelősségvállalási programjainkat dolgozóink és ügyfeleink is megismerjék. Egyre több munkatársunk kerül kapcsolatba a fenntarthatóság gyakorlatával, hozzájárulva a társaság jobb környezeti és társadalmi teljesítményéhez is. Szeretnénk, ha a jövőben nagyobb figyelmet kapna a fenntartható fejlődés fogalma. Azon dolgozunk, hogy korszerű megoldásainkkal egyre többen használják ki az infokommunikációs technológiák fenntarthatósági előnyeit egy egészségesebb környezet és társadalom megteremtése érdekében. Christopher Mattheisen elnök-vezérigazgató

A Magyar Telekom Magyarország vezető távközlési szolgáltatója. A vállalat a távbeszélő-, mobil-, adatátviteli és értéknövelt, IT-és rendszerintegrációs szolgáltatások széles körét nyújtja, és Magyarország piacvezető mobil-távközlési és internetszolgáltatója. A Magyar Telekom többségi tulajdonosa a Makedonski Telekomnak, Macedónia legnagyobb vezetékes és mobilszolgáltatójának, és többségi részesedéssel rendelkezik a Crnogorski Telekomban, Montenegro legnagyobb távközlési szolgáltatójában. Emellett alternatív szolgáltatóként jelen van Bulgária, Románia és Ukrajna távközlési piacain is. Az alábbi táblázatban megmutatjuk, hogy az érintettek milyen arányban részesültek a Magyar Telekom Csoport által megteremtett értékből. Gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben Bevételek Működési költségek Személyi jellegű ráfordítások (munkavállalóknak) Nyereségadó (államnak) Eredménytartalék (visszatartott nyereség) Osztalék (részvényeseknek) Közösségi befektetések (adomány, mecenatúra, önkéntes munka)

(M Ft) 676 661 552 350 120 176 26 221 385 044 77 052 1 106

A Magyar Telekom mint felelős munkáltató „Az elkötelezett, önállóan kezdeményező szakemberek jelentik a Magyar Telekom Csoport üzleti eredményességének legfontosabb sikertényezőjét.” A Magyar Telekom humánerőforrás jövőképe

A vállalat valamennyi dolgozója a munkájához és felelősségi szintjéhez igazodó képzésben részesül. Képzési programjaink fő célja a tudatosság megteremtése és a gyakorlati ismeretek bővítése. Képzési rendszerünkben a különböző tématerületek folyamatos fejlődésével összhangban, egymásra épülő oktatási programok biztosítják, hogy a dolgozók egyre magasabb szinten legyenek képesek ellátni feladataikat: • alkalmazottaink számára célcsoportspecifikus képzéseket tartunk, • vezetőink számára céltól függően speciális fejlesztési programokat biztosítunk. A fejlesztési, képzési programok az alábbi formákban valósulnak meg: • vállalaton belüli, illetve nyílt képzéseken hagyományos front oktatás, • készségfejlesztő tréning, • e-learning. A kiemelkedő képességű munkatársak átfogó telekommunikációs ismeretekkel és kompetenciákkal gazdagodva, különböző szakmai életutakra készülhetnek fel. Ebben támogatást nyújt a Rajtkő Gyakornoki Program és a Tehetségmenedzsment programunk.

Emberi erőforrások számokban A Magyar Telekom Nyrt. esetében a kollektív szerződés hatálya alá tartozik minden munkaviszonyban álló Magyar Telekom alkalmazott. A Magyar Telekom Csoport esetében az alkalmazottak 92,1%-a dolgozik kollektív szerződéssel rendelkező tagvállalatnál. A Magyar Telekom Csoportnál kiemelt cél a munkahelyi diszkriminációmentesség és az esélyegyenlőség biztosítása. Ennek érdekében a vállalat • Esélyegyenlőségi Filmklubot szervezett, mely 2007-től az intraneten is követhető.

A magyar telekom csoport Gazdasági Kulcsadatai

Bevételek EBITDA* Működési eredmény Éves eredmény A csoport alkalmazottainak száma (záró) Saját tőke Nettó adósság/összes tőke Tárgyi eszközök és immateriális javak beszerzése

2006 (millió forint) 671 196 258 640 136 391 75 453 12 341 526 039 27,8% 96 790

2007 (millió forint) 676 661 243 907 128 312 60 155 11 723 514 998 31,0% 103 097

Változás (%) 0,8 (5,7) (5,9) (20,3) (5,0) (2,1) n.a. 6,5

* EBITDA — nettó pénzügyi eredmény, adófizetés és értékcsökkenési leírás előtt

Díjak, elismerések • EU Descartes-díj döntős helyezés és az Európai Bizottság elismerő oklevele a Mindentudás Egyetemének az innovatív tudománykommunikációért • A T-Mobile a legmegbízhatóbb magyar mobilszolgáltató a Readers’ Digest felmérése alapján • Első helyezés a tőzsdei társaságok tájékoztatását, hitelességét és transzparenciáját vizsgáló felmérésben (Portfolio.hu) • Első helyezés a magyar cégek elszámoltathatósági rangsorában (Accountability Rating Hungary) • Magyar Superbrand 2007 • Closing Bell a New York-i Értéktőzsdén az első közép-európai és mindmáig egyetlen magyar vállalati részvény tiszteletére • Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) „A Sokszínű és Befogadó Munkahely Best Practice Vállalati Nagykövete” elismerés az esélyegyenlőségi tevékenységért és programokért • Első helyezés a legjobb magyar vállalati honlapok listáján (Halvarsson&Halvarsson) – Üzleti Etikai Díj a nagyvállalati kategóriában • A Magyar Public Relations Szövetség „CSR Best Practice” pályázatának egyik nyertese 30

• Csatlakozott a Hungarian Business Leaders Forum (HBLF) által kezdeményezett „Kódex a szervezeti sokszínűségről és befogadásról” irányelvgyűjteményhez, ezzel is kifejezve elkötelezettségét az etikai normák betartása mellett. • A Hungarian Business Leaders Forum vállalati tagjai közül elsőként csatlakozott a HBLF Romaster tehetséggondozó programjához, amely roma származású középiskolai diákoknak nyújt segítséget ahhoz, hogy a középiskola befejezése után felsőfokú műszaki, üzleti vagy jogi tanulmányokat folytassanak. A Magyar Telekom Csoport tagvállalataival kapcsolatban hátrányos megkülönböztetés miatt az illetékes hatóságoknál 2007-ben nem történt bejelentés, ilyen irányú eljárás, vizsgálat nem indult a vállalattal szemben.

Internettel az Egyenlő Esélyekért (Egálnet) Program Az Egálnet.hu olyan közösségi oldal, ahol a regisztrált, hátrányos helyzetű csoportokkal foglalkozó szervezetek egymással kommunikálhatnak. Lehetőség van arra is, hogy egy egyszerű program segítségével azok is saját honlapot készítsenek, akik még nem rendelkeznek ilyennel. ICT-oktatás A vállalat 2007 augusztusától Telekom Internet Akadémia néven folytatta az immár három éve megrendezett ingyenes internet oktatási programját. Célja a számítógép és a világháló használatának elterjesztése, a lehetőségek megismertetése, a digitális írástudatlanság felszámolása. A program nagy sikerrel működik: 2007-ben 12 000 ember vett részt a képzéseken. 2008-ban 25 000 ember megszólítását tervezi a vállalat.

Közösségi kapcsolataink Környezeti hatásaink A társadalmi felelősségvállalás vállalati kultúránk szerves része, nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy hatékonyan kezeljük a társadalom, a gazdaság és a fizikai környezet kihívásait. Jelentős gazdasági szerepünk okán felelősséggel tartozunk az egész társadalomnak. Arra törekszünk, hogy a lehető legtöbb területen célravezető programokkal válaszoljunk ezekre a kihívásokra. Ez hol pénzadományt, hol karitatív szolgáltatást, hol dolgozói önkéntes munkát, hol pedig a perifériára szorult társadalmi csoportok felzárkóztatását jelenti.

Digitális felzárkóztatás „Digitális Híd Kistelepüléseken” program Célja a 3000 lélekszám alatti, elmaradottabb, hátrányos helyzetű kistelepülések kommunikációs felzárkóztatása, így a helyi és regionális fejlődés segítése. A vállalat önkéntes szakmai csapata a falvakban élők számára hatékony ismeretterjesztést, informatikai oktatást nyújt. 2007 végéig már 96 programot rendeztünk meg.

A Magyar Telekom is terheli környezetétét üvegházhatású gázok közvetlen vagy közvetett kibocsátásával, annak ellenére, hogy nem tartozik a jelentős szennyezők közé. Ide tartozik az elektromos energia- és papírhasználat, fűtés és utazás. Másrészt az ICT (információs és kommunikációs technológia) segítségével olyan szolgáltatásokat nyújt, amelyek igénybevételével utazás és anyaghasználat váltható ki. Ilyen szolgáltatás a videó- és audiokonferencia, a TelePresence, a távszámla és sok más elektronikus ügyintézési megoldás. A Magyar Telekom válaszai a klímaváltozással kapcsolatos kihívásokra Bázisállomások szabadlevegős hűtése A 2006-ban bevezetett, energiahatékony hűtési rendszerek felszerelését 2007-ben is folytatta a cég, így az év végéig azokat összesen 1021 konténeres állomáson helyeztük üzembe. Az újszerű műszaki fejlesztés célja a hálózati energia-fogyasztás radikális csökkentése, és a hálózati

Emberi erőforrások számokban Magyar Telekom Nyrt. A munkaerő teljes létszáma Férfiak-nők aránya Átlagéletkor Munkavállalói kezdeményezésre megvalósuló kilépések aránya 2007-ben Határozatlan és határozott szerződéssel foglalkoztatottak aránya Részmunkaidős Távmunkában foglalkoztatott Rugalmas munkaidőben foglalkoztatott

Magyar Telekom Csoport

7008 fő 66%–34% 39,7 év

11 723 fő 65%–35% 39,5 év

2,9% (209 fő)

4,2% (523 fő)

96,7%–3,3%

96%–4%

374 fő (5,3%) 81 fő (1,1%) 505 fő (7,1%)

408 fő (3,4%) n.a. n.a.

A Magyar Telekom számokban (2007)

Közösségi befektetések

1106 millió Ft

Papírfelhasználás

4311 tonna

Dolgozóink száma

11723 fő

Határozatlan idejű szerződéssel foglalkoztatottak aránya

96%

üzembiztonság növelése volt. A megcélzott berendezések a bázisállomások hűtését biztosító klímagépek voltak, amelyeket közvetlenül szabadlevegős hűtéssel alkalmazunk. A klímák üzemidejének 40-75%-os csökkenésével jelentős energiamegtakarítást ért el a vállalat. Megújuló és alternatív energiaforrások A Magyar Telekom autóparkja hibrid hajtású gépkocsikkal egészült ki. A vállalat vezető munkatársai 2007 őszétől hibrideket is választhatnak céges gépkocsinak. 2008. januártól két telephelyen kísérleti jelleggel hőszivattyút alkalmazunk. A berendezés a technológiai hulladékhőt használja fűtésre és meleg víz előállítására. Az alternatív energiahasznosítás tapasztalatairól a 2008-as jelentésben számoltunk be. Papírhasználat A Magyar Telekom Csoport legnagyobb mértékű anyagfelhasználásának a papír tekinthető. A Magyar Telekom Csoport összes papírfelhasználása 2004 óta 64%-kal csökkent. A vállalat jelentős mennyiségben használ újrapapírt: ennek mennyisége 2007-ben meghaladta a 70 000 kg-ot. A vállalatnak közel 300 000 távszámlás ügyfele van, ezzel a számlák kiváltásán keresztül több mint három tonna CO2kibocsátást előzött meg a vállalat 2007-ben. CO2-terhelés A vállalat a direkt (földgáz, üzemanyag) és indirekt (elektromos energia) energiafelhasználásának, valamint papírfelhasználásának CO2-terhelését méri. A vállalatcsoport CO2terhelése 2007 végéig 6%-kal csökkent a 2004-es értékhez képest.

Market Építő Zrt. Üzleti tevékenységünk

Stabil lábakon állunk és fejlődünk. A rendelésállományunk növekszik, csakúgy mint az árbevételünk és az eredményünk is. Annak ellenére, hogy az építőiparban az elmúlt időszakban számos probléma adódott, alapításunk óta nyereségesen működünk. A sikerünknek egyetlen titka van: csak tiszta viszonyok között dolgozunk. A legjobb pincérek alapelvét követjük: azt csináljuk gyorsan és jól, amit megrendelnek tőlünk. Mi minden szerződést betartunk – és ugyanezt el is várjuk az üzletfeleinktől –, ezért alaposan megválogatjuk, kivel kötünk megállapodást. Az alvállalkozóinkkal például – akiket mi inkább stratégiai partnereknek nevezünk – évek óta együtt dolgozunk. Amióta fennáll a cég, nem vettünk fel banki, de még folyószámlahitelt sem, minden beruházást a saját pénzünkből finanszírozunk. Tehát míg tevékenységünkre általában a kreativitás, a folyamatos útkeresés, az újítás a jellemző, a pénzügyek és a partnereinkkel való viszonyaink terén nagyon konzervatívak vagyunk. A gazdasági, szakmai eredmények mellett mint munkáltató is bizonyítottunk. 2007-ben a dolgozók értékelése alapján a Market Építő Zrt. a Hewitt és a Világgazdaság felmérésében elnyerte „az Év Munkahelye” megtisztelő címet Magyarországon nagyvállalati kategóriában. Az üzleti, szakmai és munkáltatói sikerek mellett fontosnak tartjuk, hogy közvetlen partnereink és a cégünk által tágabban érintett csoportok a Market Építő Zrt.-t társadalmilag felelős vállalatként ismerjék és ismerjék el. Ennek érdekében évről évre nagyobb hangsúlyt fektetünk környezetünk védelmére, társadalmilag hátrányos helyzetű csoportok segítésére, valamint a feltörekvő tehetségek támogatására. Scheer Sándor vezérigazgató

A Market Építő Zrt.-t 1996-ban magánszemélyek alapították azzal a céllal, hogy stabil alapokon nyugvó, magas színvonalon teljesítő építőipari vállalattá váljon, az ország egész területén jelen legyen, és a megrendelők igényeit teljes mértékben kiszolgálja. 2002-ben tulajdonosi szerkezetváltás történt, a WING Zrt. (Wallis Ingatlan Zrt.) 51%-os többségi részesedést szerzett a társaságban. A WING Zrt. nagymértékben hozzájárul társaságunk stabil hátterének biztosításához. A tulajdonosváltás versenyhivatali engedélyezésére 2002-ben került sor, az igazgatóságban és felügyelőbizottságban történt változások cégbírósági bejegyzése 2003-ban történt meg. A cég az elmúlt 12 év során mintegy 460 létesítményt valósított meg, közel 260 Mrd Ft értékben. A Market Építő Zrt. az első években főként üzemanyagtöltő állomások, gyorséttermek kivitelezője volt. Mára a cég referenciái igen színes palettán mozognak: az Andrássy úton kialakított Louis Vuitton luxus üzlethelyiségtől a 75 000 m2 alapterületű dunaújvárosi Hankook gumiabroncsgyárig. A kereskedelmi és ipari ingatlanok mellett irodaházak, logisztikai létesítmények kivitelezése adja a vállalt forgalmának jelentős részét, de a magyarországi trendekhez igazodva, egyre inkább megjelenik a szállodaépítés is a cég munkái között. A jelenleg is folyó logisztikai beruházások fejlesztői – ProLogis (35%), Agrogate (31%), WING (17%), BILK (15%), Segro (2%) – spekulatív csarnokaik döntő többségét a Market Építő Zrt.-vel kiviteleztetik. A magyar építőipari piac e területén a Market piacvezető a 60-70 %-os piaci részesedéssel. A magas színvonalnak, professzionális szakmai hozzáértésnek, folyamatos fejlődésnek köszönhetően 2006-ról 2007-re

a vállalat forgalma megduplázódott. A 2008-as üzleti terv szerint a tervezett forgalom 56 Mrd Ft, amit a cég minden valószínűség szerint túlteljesít. A forgalomnövekedés mellett a vállalat létszáma is növekszik, de jóval kisebb mértékben. Az iparágon belül a hasonló tevékenységet folytató cégek létszáma a többszöröse a Market létszámához képest. A Market nemcsak dolgozóinak kis létszámával tűnik ki a magyar építőiparban, hanem azt is elmondhatja magáról, hogy – konzervatív pénzügyi politikájának köszönhetően – eddigi működése során nem vett igénybe folyószámlahitelt, nincsenek tartozásai. A dinamikus, folyamatos, irányított fejlődésnek köszönhetően, a kiváló gazdasági eredmények mellett, a cég szakmai munkájának elismeréseként 2002-ben a Market Székházért, 2007-ben a Lánchíd 19 Design Hotel kivitelezésért elnyerte Budapest Építészeti Nívódíját, 2004-ben pedig Építőipari Nívódíjat vehetett át a Római Wellness Lakópark felépítésért.

Díjaink Budapest Építészeti Nívódíja 2002 – Market Irodaház Építőipari Nívódíj 2004 – Római Wellness Lakópark Budapest Építészeti Nívódíja 2007 – Lánchíd 19 Design Hotel Legjobb Munkahely Magyarország 2007 - nagyvállalati kategória 1. helyezés Legjobb Munkahely Kelet-közép Európa 2007 – 4. Helyezés

A gazdasági értéktöbblet felosztása (ezer Ft) A Market Építő Zrt. üzleti tevékenységéből megtermelt értéktöbbletből a következő arányban részesülnek a gazdasági szféra egyes szereplői: Tulajdonosok (osztalék) Munkavállalók (bérkifizetések) Civil szféra (adományok, támogatások) Állam (közvetlen és közvetett adók, járulékok) Vállalati szféra (eredménytartalék) Teljes felosztott értéktöbblet

1 000 000 E Ft 353 708 E Ft 6 487 E Ft 1 001 461 E Ft 2 316 153 E Ft 4 677 809 E Ft

energiafelhasználásunk Energiafelhasználásunk költségei 2007-ben (villamos energia, földgáz, víz) összesen – ebből építési projekthez kapcsolódó – a cég működéséhez kapcsolódó

82 364 492 Ft 77 643 910 Ft 4 720 582 Ft

Helyi beszállítók aránya

Működésünk környezeti hatásai

A társaság kizárólag helyi (magyarországi) beszállítókkal dolgozik, biztosítva ezzel a foglalkoztatás növekedését, a gazdasági fejlődést.

Társaságunk környezetközpontú rendszerét az MSZ EN ISO 14001:2005 szabvány követelményeinek megfelelően működteti.

A market építő zrt. számokban (2007)

Kivitelezett létesítmények száma

460

A Market Építő Zrt. mint felelős munkáltató

A társaság munkavállalóinak adott juttatások A Market Építő Zrt. teljes mértékben biztosítja munkavállalói számára a törvény szerint adómentesen maximálisan adható kafetériát, melynek értéke a jelenleg érvényben lévő jogszabályok szerint évi 400 000 Ft. Ezen belül a munkavállaló saját maga állíthatja össze személyre szabott kafetériacsomagját.

Kapcsolatunk a civil szférával A Market Építő Zrt. működése során szorosan együttműködik a helyi közösségekkel, hatóságokkal, szakmai szervezetekkel, valamint a civil szférával. Cégünk elkötelezett támogatója a sportnak – az U19-es labdarúgó-válogatott főszponzora-, és a kultúrának: támogatja a kortárs művészetet. Teljesítményéhez mérten igyekszik közhasznú alapítványokat támogatni. Szívén viseli a beteg gyermekek gyógyulását: minden évben egy-egy nagy értékű orvosi műszert vásárol egy támogatandó kórháznak, valamint a Bátor Tábor Alapítvány állandó támogatójaként felépítette a hatvani táborhelyüket, jelentős részt vállalva az építés költségeiből. A jövőben a főváros szebbé és tisztábbá tételéért is harcba száll, az ún. Market Antigraffiti Kommandó beindításával, amelynek látható (azaz inkább láthatatlan) eredményei lesznek.

Cégünknél alapvető követelmény a megfelelő munkakörülmények biztosítása a sikeres, eredményes munkavégzés érdekében, a munkavállalók megelégedettségére. Ugyanilyen fontos a dolgozók szakmai fejlődésének anyagi és erkölcsi támogatása. A szakmai tanfolyamok mellett biztosítjuk munkavállalóinknak a hazai és külföldi szakmai kiállításokon, rendezvényeken való részvételt. A szakmai fejlődés mellett nagy hangsúlyt fektetünk a nyelvi képzésre is: két nyelviskola tanárai oktatják helyben dolgozóinkat. Működésünk 12 éve alatt egyszer sem fordult elő betegséggel, sérüléssel, halállal végződő baleset, ami kiemelkedő eredménynek mondható iparágunkban. Munkavállalóink 25%-a nő, az irodai alkalmazottak létszámára vetítve ez az arány meghaladja a 70%-ot. A dolgozók 60%-a felsőfokú – műszaki vagy gazdasági egyetemi, illetve főiskolai – végzettségű; ez azt jelenti, hogy az irodai dolgozók 95%-a, valamint a terepen dolgozó építésvezetők 85%-a diplomás. Cégünk átlagéletkora 35 év.

Kivitelezett létesítmények összértéke

260 milliárd Ft

Kivitelezett létesítmények összterülete

2 000 000 m2

Bankszámla, folyószámlahitel

0 Ft

A teljes munkaidőben foglalkoztatottak juttatásai Cégünk összes dolgozója állandó alkalmazásban áll, teljes munkaidőben dolgozik. Munkakör

Szellemi Fizikai Összesen

Bérköltség (E FT)

Szellemi jellegű egyéb kifizetések (E Ft)

310 681

74 459

43 027

14 568

353 708

89 027

létszámunk 2007-ben A Market Építő Zrt. mérete

Összes foglalkoztatott

110 fő

Szellemi foglalkoztatott

92 fő

Fizikai foglalkoztatott

18 fő

Alkalmazottak száma (szellemi+fizikai)

Új belépő

27 fő

Nettó árbevétel

Kilépő Fluktuáció mértéke

5 fő 4,5 %

2006

2007

Változás

82 fő

110 fő

+35%

27 685 162 E Ft

51 190 454 E Ft

+85%

Saját tőke

2 482 652 E Ft

4 616 021 E Ft

+85%

Mérleg szerinti eredmény

1 097 414 E Ft

2 133 369 E Ft

+95%

MKB Bank Zrt. Üzleti tevékenységünk (nem konszolidált adatok – IFRS)

2007-ben jó évet zárt az MKB Bank, amelynek tevékenységében kiemelt szerepet kapott a minőségi szolgáltatásra való törekvés. A bank nem konszolidált mérlegfőösszege az előző évihez képest 21,2%-kal növekedett, és az év végére elérte a 2 234,9 milliárd forintot. Vállalati és lakossági ügyfeleink száma az év végére meghaladta a 294 000-et. Hitelállományunk 26.9%-kal, 1 716,9 milliárd Ft-ra, forrásállományunk 11,7%-kal, 1 075,9 milliárd Ft-ra nőtt. A saját tőke 208 502 millió Ft-ot, az idegen tőke 355 467 millió Ft-ot tett ki. Az adózás előtti eredmény 14,6 Mrd Ft volt 2007-ben. Az év végi állományi létszám 1978 fő volt. Az MKB Bank egész országra kiterjedő fiókhálózata 2007-ben 7 fiókkal bővült, és év végére elérte a 74-et. A saját készpénzkiadó automaták száma (ATM) 84.

A magyar bankpiac meghatározó szereplőjeként célunk, hogy középtávon elismerten a szektornak a társadalmi felelősségvállalásban egyik leginkább példamutató pénzintézetévé váljunk, figyelembe véve külső és belső érintettjeink hosszú távú érdekeit, természeti környezetünk fenntarthatóságát. E törekvésünk elérésében éppúgy építünk az MKB Bank jelentős társadalmi szerepvállalási hagyományaira, mint munkatársaink elkötelezettségére, valamint a mindehhez nélkülözhetetlen, korszerű intézményrendszerre. Az MKB Bank mint felelős munkáltató

Erdei Tamás az MKB Bank elnök-vezérigazgatója

A jelentéstételi időszak alatt kapott elismerések és díjak: • The Banker: Bank of the Year 2007 Hungary • MasterCard Aranyérem „Az év folyószámlaterméke” kategóriában • Ezüstérem „Az év megtakarítási terméke”, „ Az év direktbanki szolgáltatása” és „Az év bankja” kategóriákban • A bank ismét elnyerte a Superbrand státuszt 2007-ben.

• Az MKB Bank vállalati stratégiájában már hosszú idő óta kiemelt figyelmet kap a társadalmi felelősségvállalás. • A bank vezetése felismerte, hogy versenyelőnyre tehet szert, ha komolyan veszi társadalmi szerepét: jobbá válik a teljesítmény, ismertebbek lesznek a bank szolgáltatásai, erősödik jó híre, vonzóbbá válik a minőségi munkaerő számára, továbbá fokozható az alkalmazottak motivációja, és csökkenthető az elvándorlás mértéke. • A bank a felelős foglalkoztató szerepkörében mindenekelőtt az alkalmazottakkal, minél harmonikusabb és teljesebb körű kapcsolat kiépítésére és megvalósítására törekszik. Meggyőződésünk, ha a munkaadó társadalmi felelősségvállalást tanúsít, a dolgozók többet és elkötelezettebben tesznek a bank eredményes működéséért. • A dolgozóink iránti társadalmi felelősség vállalása az alábbiakban nyilvánul meg:

emberi erőforrás számokban (2007) Az MKB Bank év végi állományi létszáma 2007-ben 1978 fő volt, ebből 30 főt (az összlétszám 1,5 %-át) határozott időre szóló munkaszerződéssel foglalkoztattunk. A részmunkaidős munkavállalók átlagos statisztikai létszáma 2007-ben 59 fő. A külföldi foglalkoztatottak száma 8, a fogyatékkal élő munkavállalók száma 9 fő volt. A foglalkoztatottak 71 %-a nő, 29 %-a férfi. Az MKB Banknál eltöltött átlagos szolgálati idő hossza 7 év, a munkavállalók átlagéletkora 37 év. A dolgozók 52%-a rendelkezik felsőfokú (főként szakirányú) végzettséggel. A fluktuáció 2007-ben 15,8 % volt.

• megkülönböztetés nélküli bánásmód munkavállalóinkkal • a dolgozók változó igényeinek figyelembe vétele • párbeszéd a dolgozókkal, a dolgozói érdekképviseleti fórumok működésének biztosítása • hosszú távon munkahely biztosítása • pályakezdő diplomások foglalkoztatása • a teljesítmények értékelése és elismerése • az egyéni fejlődés, az előmeneteli lehetőségének biztosítása • személyzetfejlesztés, oktatás, képzés • jóléti juttatások nyújtása • egészségvédelem, széles körű szűrőprogramok • korszerű, színvonalas munkafeltételek és munkakörülmények megteremtése A fentiek közül külön is hangsúlyozzuk személyzetfejlesztési stratégiánkat, amelynek alapelemei az alábbiak: • megfelelés a növekvő oktatási igényeknek • karriermenedzsment • modulrendszerű szakmai képzés és fejlesztés • értékesítési készségek folyamatos fejlesztése • vezetői készségek erősítése Mindezek megvalósítása érdekében alakítottuk ki – többek között – karriertámogató programjainkat: • vezetőképző programok • Talentum program (vezetői utánpótlás és tehetséggondozás) • Szakértői Klub (kulcsmunkakörben dolgozók fejlesztése) • pályakezdő programok

Gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben (milliárd forint) Az alábbi táblázat azt mutatja meg, hogy az érintettjeink milyen arányban részesülnek az MKB Bank által megtermelt értéktöbbletből (IFRS). EVG&D MKB Millió Ft Megtermelt közvetlen 64 129 gazdasági érték a) Bevételek 64 129 Felosztott gazdasági érték 52 423 b) Működési költségek 22 731 c) Alkalmazotti bérek 20 055 és juttatások d) T őkebefektetőknek szánt kifizetések e) Á llamkasszába történő befizetések f) K özösségi befektetések Visszatartott nyereség

3 958 5 330 348 11 706

• értékesítést támogató programjainkat: • folyamatos és átfogó értékesítési fejlesztés a retail és wholesale értékesí tési munkakörökben dolgozóknak • fejlesztő program értékesítési vezetőknek

Közösségi kapcsolataink Az MKB Bank felelős vállalatként számos jelentős támogatási, adományozási tevékenységet folytat, amelyek közös jellemzője az elkötelezett, megkérdőjelezhetetlen tartalmú és célú társadalmi szerepvállalás. Tesszük ezt azért, mert felelősek vagyunk azért a társadalomért, amelyben működünk. Büszkék vagyunk arra, hogy hagyományaink szerint ma is értéket őrzünk, értéket teremtünk. Az egyik legfontosabb nonprofit szférában, a felsőfokú oktatásban tevékenykedő egyetemi tanárok igényeit nemcsak egyedi szolgáltatáscsomaggal elégítjük ki, hanem – a Professzori Klub keretében – rendszeres összejöveteleket is szervezünk számukra. A korábbi évek gyakorlatával megegyezően támogatási gyakorlatunk fő célterületei a sport, a zenekultúra, a képzőművészet, valamint a hátrányos helyzetű gyermekek és fiatalok segítése. Támogatási tevékenységünk egyik legfontosabb programja a kiemelkedően tehetséges, de szociálisan hátrányos helyzetű gyerekek támogatása, tanulmányaik elvégzésének elősegítése, amelyben a bank partnere 1997 óta a Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálat Magyar Egyesülete. A programban 100 kiváló tanulmányi átlagot elérő általánosvagy középiskolát végző, illetve felsőoktatási intézményben tanuló diák kapott már MKBösztöndíjat. Az NGYSZ Magyar Egyesülete gyermekétkeztetési programjában bankunk közel 500 gyermek testi, szellemi fejlődését segítette. A hagyományos MKB Karácsonyi Gálán - amelyen Csajkovszkíj Diótörő című mesebalettjét adták elő – minden évben 1200 nehéz anyagi körülmények között élő gyermek vehet részt. A karitatív támogatások közül az egészségügyi és szociális területen kiemelésre méltó még a Magyar Vöröskereszt és az UNICEF magyarországi tevékenységének támogatása.

Az MKB Bank közel 400 alkotásból álló festménygyűjteménye nemcsak a klasszikus, hanem a kortárs képzőművészet számos remekét is felöleli. Gyűjteményünk legszebb darabjait időről időre vidéki kiállításokon is bemutatjuk az érdeklődőknek. Hosszú távon működünk együtt a Szépművészeti Múzeummal és a Magyar Mozgóképkincs Megmentéséért Alapítvánnyal csakúgy, mint a világhírű Liszt Ferenc Kamarazenekarral, amelynek a munkáját főtámogatóként segítjük. Az MKB Bank 2007-ben társalapítóként csatlakozott a Prima Primissima kezdeményezéshez, létrehozva a Junior Prima Díj Magyar Sport kategóriát. A pénzintézet 1996 óta áll a kajak-kenu, az egyik legsikeresebb magyar olimpiai sportág mögött mint a Magyar Kajak-kenu Szövetség kiemelt, arany fokozatú támogatója. A magyar kézilabda-válogatott gerincét adó veszprémi kézilabdacsapat névadó szponzora 2006 óta az MKB Bank. Az MKB Veszprém 2008-ban tizenhatodik bajnoki győzelme mellett KEK-győztes is lett. Az MKB Bank társvállalatával, az MKB Euroleasinggel karöltve, névadó szponzorként 2004 óta támogatja a soproni női kosárlabdacsapatot, amely 2007 után 2008-ban ismét duplázott: a magyar bajnoki cím mellé a Magyar Kupát is megszerezte. Környezeti hatások

Az MKB Bank Zrt. nagy hangsúlyt fektet az energiaforrások hatékony és gazdaságos felhasználására, a környezeti terhelés csökkentésére. Nagyobb épületeinket az energiafogyasztás csökkentése érdekében épületfelügyeleti rendszerekkel építtettük. Folyamatban van összes épületünk ellátása felügyeleti rendszerrel. Legnagyobb irodaépületünkben világításszabályozási rendszer működik. Műszaki berendezéseink beszerzésénél nagy figyelmet fordítunk az energiahatékony eszközök kiválasztására. Korszerű tüzeléstechnikai berendezéseink a legszigorúbb nemzetközi károsanyagkibocsátási előírásoknak is maradéktalanul megfelelnek. A veszélyes hulladékok megsemmisítése szakszerűen történik. Kassák Lajos utcai irodaépületünkben kerékpártárolót alakítottunk ki a környezetbarát közlekedés segítésére.

Me. kWh m3 GJ GJ/m2 GJ/fő

Az ügyfelek száma

294,000 Országosan a bankfiókok száma

Női munkavállalók aránya

71%

Egy főre eső energiafelhasználás

53 GJ/fő Energiatakarékosság Az energiahatékonyság növelése érdekében a legnagyobb energiafelhasználású épületeink épületfelügyeleti rendszerek alkalmazásával készültek el, amelyek átlagosan 20% energiafelhasználás-csökkenést eredményeznek. A Kassák Lajos utcai irodaházunk intelligens világításszabályozási rendszerrel rendelkezik, amely hozzávetőlegesen 5% villamosenergia-megtakarítást jelent. Az összes hulladék mennyisége A keletkezett hulladékok megoszlása típus szerint

Mennyiség (kg)

Papír

39 000

Csomagolóanyag

3 000

Veszélyes hulladék

1 905

Használt elem

158

Irodagép

21 971

Ózonréteget károsító hulladék Összesen

10 66 044

A felhasznált anyagok mennyisége súlyban

Közvetlen energiafelhasználás

Villamos energia Földgáz Összesen Egy m2-re eső energiafelhasználás Egy főre eső energiafelhasználás

Az MKB bank számokban 2007

2005 12 045 927 1 308 460 87 853 1,23 59

2006 13 283 445 1 389 057 95 048 1,33 63

2007 12 503 430 1 001 833 79 075 1,11 53

Mennyiség (kg) Nyomtatványok Irodaszerek Összesen

220 000 31 000 251 000

MVM Csoport Üzleti tevékenységünk

Mint Magyarország legnagyobb, hazai tulajdonú energetikai cégcsoportja, a fenntarthatóság és társadalmi felelősségvállalás jegyében egyre átláthatóbbá tesszük működésünket. Tevékenységünk alapelveként üzleti döntéseinkben is elsődleges prioritásként kezeljük a környezetünk iránti felelősséget – legyen szó az élő természetről, a bennünket körülvevő társadalmi környezetről, vagy éppen legfőbb belső erőforrásunk, a munkatársaink iránti felelősségvállalásunkról. Elkötelezettségünk az MVM Csoport legfőbb küldetéséből, a közjó szolgálatából fakad, hiszen a nemzeti tulajdonú cégcsoport továbbra is meghatározó szerepet játszik a hazai villamosenergia-ellátásban. Fenntarthatóság iránti törekvéseink, eredményeink közül kiemelésre méltó, hogy a Paksi Atomerőmű üzemidejének meghosszabbításával és teljesítményének növelésével, valamint a Vértesi Erőműben egyre növekvő arányú biomassza-tüzeléssel évente több százezer tonnával csökkentjük a szén-dioxid-kibocsátást. Gyakorlatilag befejeztük azt a milliárdos költségű programot, amelynek eredményeképpen az átviteli hálózat alállomásain megszűnt a talajvízszennyezés veszélye. Mártha Imre vezérigazgató

A gazdasági társaságokról szóló, 2006. évi IV. törvényben bevezetett jogintézmény révén az MVM Csoport elismert vállalatcsoportként működik 2007. június 1-je óta. Az anyavállalat az MVM Zrt., 20 leányvállalattal és 8 társult vállalkozással. Új termelőegységünk az áprilisban átadott MVM Észak-Buda Fűtőerőmű I. üteme és a decemberben átadott, Miskolcon működő MVM-tulajdonú, MIFŰ Kft. által üzemeltetett távhőtermelő létesítmény II. üteme. A csoport záró létszáma 2007-ben 8191 fő volt. Villamosenergia-termelésünk (GWh): fosszilis energiahordozóból 23 055, atomenergiából 14 677, megújuló + hulladékból 2 148. Az értékesített villamos energia 32 480 GWh, az értékesítés nettó árbevétele 627 800 millió Ft, a cégcsoport adózás előtti eredménye 41 874 millió Ft volt. Az összes eszközállomány értéke 722 665 millió Ft, a saját tőke 434 904 millió Ft, az idegen tőke nagysága 191 719 millió Ft volt 2007-ben.

Közösségre gyakorolt hatások értékelése

csoportszinten koordinált médiamunka segítségével. Ezen túl a tevékenység jellegéből adódóan, jogszabályok is előírják az érintettek kellő időben történő tájékoztatását és véleménynyilvánítási lehetőségét a tervezett fejlesztésekről (pl. erőmű, hálózat). A működés ugyancsak jogszabályok által előírt hatósági ellenőrzés mellett történik.

Emberi erőforrások számokban 2007. december 31-én az MVM Csoport záró létszáma 8191 fő (77,9%-a férfi,22,1%-a nő) volt. A munkavállalók 65,8%-a a 36–55 éves korcsoportba tartozik, 7,3%-a ennél idősebb, a többiek 36 évnél fiatalab-bak. A foglalkoztatottak több mint 30%-a rendelkezik felsőfokú vagy szakmai felsőfokú képesítéssel, 61,6%-uk rendelkezik középfokú és 7,5%-uk alapfokú képzettséggel. A munkaszerződések jellemzően határozatlan időre szólnak. 2007-ben 1592-en vettek részt képzéseken (egyetemi, OKJ-s, idegen nyelvi, egyéb). 1454-en rendelkeznek idegen nyelvismerettel (angol, német, francia, orosz, egyéb).

Az MVM mint felelős munkáltató

Az MVM Csoport 2006-ban elfogadott középtávú stratégiájának kommunikációs terve ad keretet a csoport tevékenysége által gyakorolt hatások megismertetésére a külső és belső közvéleménnyel, az érdekgazdákkal és az érintett célcsoportokkal, társadalmi szervezetekkel. Tesszük mindezt rendszeres kiadványok, a cégek mindenki által elérhető internetes honlapjai, a szakmai kiállításokon való megjelenés és a szisztematikus,

A társaságcsoport vezetése alapvető fontosságúnak tekinti munkavállalói magas szintű orvosi ellátását, munkaképességük megőrzését, illetve a betegségek megelőzését. Ezek között kiemelt fontosságúak a különböző orvosi szűrővizsgálatok. Az egyes társaságoknál alkalmazott munkavédelmi és tűzvédelmi szabályzatok teljes mértékben biztosítják a munkavállalók egészséges és biztonságos munkavégzésének lehetőségét, egyidejűleg megfelelve

légszennyezési adataink Légszennyező anyagok Szén-dioxid Kén-dioxid Nitrogén-oxidok Szilárd anyag

Me. kt t t t

2004 2 054 66 029 3 549 1 595

2005 1 942 2 786 3 105 85

2006 1 785 2 359 2 108 28

Me. TJ TJ TJ TJ TJ ezer m3 ezer m3

2005 16 831 272 3 996 146 645 1 810 2 744 391

2006 15 342 385 3 667 142 975 1 773 2 661 133

2007 1 925 4 862 2 295 9

energiafelhasználásunk A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak A legnagyobb hazai cégek elszámoltathatósági rangsorában (Accountability Rating Hungary) a 2. helyezést az MVM Zrt., a 13. helyet a Paksi Atomerőmű Zrt. érte el, elnyertük továbbá a Kármán Tódordíjat, a Gábor Dénes-díjat és aLegjobb női munkahely 2007 2. helyezését (Paks).

Szén Tüzelőolaj/fűtőolaj Földgáz Megújuló Nukleáris Technológiai és kommunális víz* Hűtővíz

2007 15 809 72 4 887 1 782 155 276 3 279 2 941 368

* A 2007. évi nagy növekedés oka, hogy ettől az évtől regisztráljuk a füstgáz-kéntelenítő vízhasználatát.

a vonatkozó jogszabályi előírásoknak. Néhány 2007-es mutató az MVM Csoportra: • Üzemi balesetek gyakorisága: 45,4 baleset/1000 fő • Munkaidő-kieséssel járó útbalesetek száma: 56 • Munkaidő-kieséssel járó munkabalesetek száma: 316 • Kiesett nap/baleset: 29,5 Az MVM Csoport vezetése egyenlő esélyeket biztosít valamennyi munkavállalójának. Az esélyegyenlőségi politika és tervek éves aktualizálása során törekszik az esetleges hátrányos megkülönböztetések kizárására, amelyeknek egyetlen formáját sem tolerálja. Elismeri és tiszteletben tartja egyebek között az emberek munkához, egészséghez, szabadsághoz és biztonsághoz fűződő, nemzetközi nyilatkozatokban rögzített jogait. Az MVM Kontó Zrt. a Foglalkoztatási és Szociális Hivatal 176/2005. (IX.2.) Korm. rendelet alapján lefolytatott akkreditációs eljárás eredményeként megszerezte a „megváltozott képességű alkalmazottakat foglalkoztató munkáltató” akkreditációt.

Az éghajlatváltozásból eredő pénzügyi következmények A 2005 januárjában az Európai Unió tagállamaiban bevezetett szén-dioxid-kibocsátási egység kereskedelmi rendszerhez számos iparág mellett a 20 MWth teljesítménynél nagyobb tüzelőberendezések tartoznak. Az MVM Csoport erőművei közül a rendszer az Oroszlányi és a Tatabányai Erőművet, a MIFŰ Kft.-t (Miskolc, Tatár utcai és Hold utcai telephelyek) és a tartalék gázturbinákat (MVM GTER Zrt.) érinti. 2007-ben az MVM Csoport érintett erőműveinek kibocsátása 1,91 millió tonna volt, kb. 120 ezer tonnával kevesebb annál, mint amennyi kibocsátási egység (kvóta) rendelkezésünkre állt. A hatékony kvótagazdálkodásból és működésből adódóan azonban kvótafelesleggel zártuk az első kibocsátás kereskedelmi időszakát. A kvótafelesleg egy részét az erőművek értékesítették, javítva ezzel eredményüket és likviditási helyzetüket.

Az MVM Csoport környezeti hatásai Az MVM Csoport célul tűzte ki a környezeti elemekre és az ökológiai rendszerekre gyakorolt hatások mérséklését, a szennyező anyagok kibocsátásának csökkentését, a korábban bekövetkezett környezeti károk megszüntetését és a további környezeti károk megelőzését. Az MVM Csoport tevékenységeinek jellegéből adódóan, a legjelentősebb környezeti hatások az energiahordozók és a víz felhasználása során a hulladékok

keletkezésében, a légszennyező anyagok kibocsátásában, a talaj és felszín alatti vizek esetleges szennyezésében jelentkeznek. Az energiatermelés legjelentősebb környezeti hatása a fosszilis tüzelőanyagok elégetése során bekövetkező légszennyezés. Ezek közül kiemelendő a klímaváltozásban betöltött szerepe miatt a CO2, a savas eső keletkezésében betöltött szerepe miatt a SO2 és a NOX, valamint a szilárd anyagok. Az MVM Csoport erőművei közül az Oroszlányi Erőműben 2005 elején üzembe helyezett füstgáz-kéntelenítő berendezésnek köszönhetően az erőmű SO2-kibocsátása több mint 96%-kal csökkent. A 2007. évi kén-dioxid-kibocsátás növekedésének oka, hogy az Oroszlányi Erőmű füstgáz-kéntelenítőjét a csaknem 4 éves folyamatos üzem után egy nagyobb léptékű, kb. 500 órás karbantartásra le kellett állítani.

Az MVM Csoport tevékenységének A biodiverzitásra gyakorolt hatásai Az MVM Csoport tulajdonában lévő átviteli hálózat hossza 3595 km, amelynek kevesebb mint 3%-a halad át fokozottan védett természeti területen. A MAVIR ZRt. megkezdte a madarak főbb vonulási útvonalait érintő vagy keresztező átviteli hálózati vezetékek felmérését, hogy csökkentse a sodronyokkal történő mechanikai ütközés okozta sérülések lehetőségét, ami elsősorban a nagyobb testű madarakat veszélyezteti. Az érintett vezetékekre madáreltérítő szerelvényeket helyeznek el. A társaság továbbá – a LIFE program keretében – műfészkeket helyez fel a távvezetékoszlopokra a természetvédők közreműködésével, ez a védett madarak egyedszámainak növekedését eredményezi. A távvezetékek biztonsági övezetében található nyiladékok védelmére – megóvandó az élő- és búvóhelyeket, megelőzendő a talajpusztulást és eróziót – „természetközeli zöldfolyosós nyiladék-karbantartási rendszert” alakítottak ki. Termékre, szolgáltatásra vonatkozó információk Magyarországon a villamos energiáról mint termékről a fogyasztók számára biztosítandó adatokat a a villamos energiáról szóló, 2007. évi LXXXVI. törvény határozza meg. Az adatok egy része megtalálható a Magyar Villamosenergia-ipari Átviteli Rendszerirányító Zrt. (www.mavir.hu) és a Magyar Energia Hivatal honlapján (www.eh.gov.hu). Az MVM Csoport felmérések útján, rendszeresen vizsgálja belső és külső ügyfelei elégedettségét. A csoport tevékenysége által leginkább érintett területeken (pl. atomerőmű elfogadottsága) évente felmérés, az anyavállalatnál a munkavállalók körében dolgozói elkötelezettségvizsgálat készül.

Az MVM Csoport számokban (2007)

CO2-kibocsátás:

110 kg/kWh

(megtermelt villamos energia)

Környezetvédelmi ráfordítások

4710 mFt

Családi napon (Villamos Nap)

13 200 fő

résztvevő

Az MVM Csoport anyavállalatában a felsőfokú végzettséggel rendelkezők aránya

82,6%

CSR-megközelítésünk Érintettjeink: a cégcsoport tagjai, a munkavállalók, a tulajdonos, ágazati partnerek, beszállítók és fogyasztók, a létesítmények környezetében élők, társadalmi és szakmai szervezetek, állami hatóságok és testületek, a média. Érintettjeink kiválasztásának alapelvei CSR-stratégiánkból is levezethetők: a cég küldetésének, filozófiájának és hitelességének megjelenítése, a külvilág részéről a széles körű társadalmi elfogadottság és a munkavállalói lojalitás elnyerése, felelősségvállalásunk és elkötelezettségünk láthatóvá tétele, a jogszabályoknak való megfelelés. Az MVM Csoport erőműveiben 2007-ben keletkezett hulladékok mennyisége Me. Nem veszélyes hulladék t Veszélyes hulladék t Salak ezer t Pernye ezer t Gipsz ezer t

2007 2 759,03 2 693,61 168,94 384,09 241,75

NEXON Kft. Üzleti tevékenységünk

Magyarország vezető humánügyviteli szolgáltatójaként a NEXON fontosnak tartja társadalmi szerepvállalását. A 21. század szemléletmódja, a fenntartható fejlődés 3 fő pillérének – gazdaság, környezet, társadalom – egyensúlya központi figyelmet kap nálunk. A NEXON felelős üzleti partner, felelős munkaadó és felelős társadalmi szereplő. Azért dolgozunk, hogy ügyfeleinknek a legjobb termékeket és szolgáltatásokat nyújtsuk, hogy cégünk a munkatársaink számára a legjobb munkahely és a társadalom hasznos szereplője legyen. Magánemberként is lehetőségünk van felelősségteljesen viselkedni. Sikeres vállalatként azonban nemcsak a lehetőségünk, de a felelősségünk is nagyobb abban, hogy ne passzív szemlélői, hanem aktív alakítói legyünk világunknak. Ocskay Szilárd ügyvezető igazgató

A megújuló energiaforrások használata számomra egyfajta „hobbi”. Egyelőre lehet, hogy kicsit drágább, és csak hosszú távon térül meg, mégis ezt választjuk. Ocskay Szilárd

1989. évi megalapításunk óta növekedésünk töretlen, az elmúlt években árbevétel-növekedésünk az IT-iparági átlag felett van. 2007ben ez a növekedés 12%-os volt, meghaladva a 2,6 milliárd forintot. Ügyfélkörünk közel 17%-kal bővült. Több mint 3000 ügyfelünknek nyújtjuk szolgáltatásainkat az ország 9 pontján: Budapesten és nyolc vidéki irodában, Győrött, Miskolcon, Kecskeméten, Nyíregyházán, Pécsett, Tabon, Veszprémben és Zalaegerszegen. 2007-ben összesen 234 alkalmazottat foglalkoztattunk határozatlan idejű és teljes munkaidős szerződésekkel.

A NEXON mint felelős munkáltató 2007. évi HR-stratégiánk elsődleges célja, hogy az üzleti tervek megvalósításához szükséges emberi erőforrások az optimális mennyisében és minőségben, folyamatosan rendelkezésre álljanak, és azokat a leghatékonyabban tudjuk kiaknázni, az embereket ösztönözni, motiválni. A stratégia humánpolitikai irányvonala olyan szakembergárda biztosítása, amely a szakma sajátosságait úgy tudja ötvözni a gyorsan változó gazdasági környezet kihívásaival, hogy a hatékony működés biztosított legyen. Ez a gyakorlatban az alábbi tevékenységeket jelenti: • szervezetfejlesztés • utánpótlás-tervezés • karriermenedzsment • teljesítménymenedzsment • kiválasztás • folyamatos képzés (szakmai, személyiségfejlesztő és csapatépítő tréningek stb.) • határozott idejű munkaviszony keretében történő foglalkoztatás elterjesztése a változó piaci igények gördülékeny kezelése érdekében • a stratégiához alkalmazkodó létszám és bértervezés • vállalati kultúra Fontosnak tartjuk, hogy dolgozóink hivatali környezete mindenben segítse munkájukat, és a napi tevékenység a lehető legkevesebb káros terhelést jelentse számukra. A munkavégzéshez a legmodernebb, nagy teljesítményű számítógépeket biztosítjuk, amelyek sugárzásmentes, környezet- és felhasználóbarát LCD-monitorral vannak ellátva. Minden munkaállomáson Meda II. típusú, ergonómikus székcsalád van. Nálunk a portástól a cégvezetésig mindenki ugyanabban a típusú székben ül. Munkatársaink egészségének megőrzése és a biztonságos munkavégzés feltételeinek megteremetése érdekében az alábbi intézkedéseket vezettük be vállalatunknál:

• szerződéses üzemorvos látja el az orvosi szolgálatot, • évenként szervezünk szűrővizsgálatot minden munkatársunk részére, • minden munkatársunk igény szerint ingyenes influenza elleni oltást kap, • szemüvegkészítéshez támogatást nyújtunk, • az irodák napi takarítását „HEPA-szűrős” porszívók használatával végeztetjük. Minden munkatársunk részére automatikusan csoportos élet-, baleset, valamint egészségbiztosítást kötöttünk.

Emberi erőforrások számokban • 2007 folyamán átlagosan 234 alkalmazott dolgozott a NEXON-nál. • 234 fő határozatlan idejű munkaszerződéssel. • Részmunkaidőben 4 főt foglalkoztattunk. • Munkatársaink kétharmada nő, egyharmada férfi, az elmúlt évek során a férfi és női munkatársak aránya érdemben nem változott: felsővezetés 1:1, közép vezetés (csoport és irodavezetők) 9:18. • A NEXON kötelékében eltöltött átlagos idő 4 év. • Munkavállalóink átlagos életkora 43 év. • Az informatikai szektor sajátosságainak megfelelően dolgozóink 34%-a felsőfokú, 42%-uk közgazdasági, 54%-uk műszaki/ informatikai végzettséggel rendelkezik. • A fluktuáció mértéke a tavalyi évben 6,4% volt.

Cégen belüli karrier és a tehetségek megtartása Dinamikus és folyamatos fejlődésünk során nem feledkezhetünk meg a tehetség-utánpótlásról sem, ezért több módon és területen alakítottunk ki gyakorlatot arra, hogy folyamatosan vonzó szakmai perspektívát nyújtó, felelős vállalatként legyünk jelen a munkaerőpiacon. Munkatársainknak az egyéni képességek és ismeretek alapján meghatározott képzési programot ajánlunk a NEXON akkreditált képzési központjában (nexONEDU), hogy elsajátíthassák a saját és más vállalati területek szakismereteit. A kiemelkedő teljesítményt nyújtó munkatársak számára lehetőséget biztosítunk arra, hogy magas szakmai presztízsű külföldi konferenciákon vegyenek részt. A stratégiai fontosságú, átfogó projektteamekbe bekerülő tehetségeink számára új szakmai ismeretek elsajátítására nyílik lehetőség (pl. új szoftververzió fejlesztésére alakult team, átfogó bér-outsourcing + HRinformatikai projekt). Támogatjuk az önképzést, valamint az egyéni felsőfokú, illetve szakmai képzéseken történő tanulást is. A NEXON által finanszírozott kiscsoportos angol nyelvi képzésben évente átlagosan a munkavállalók 12%-a vesz részt. 2007-ben szakmai képzéseinkhez HEFOP-

támogatást nyertünk. A mintegy 20 millió forintos projekt során olyan kompetenciafejlesztő programokat biztosítottunk munkatársainknak, mint stressztűrés, konfliktuskezelés, csapatépítés és IT-biztonsági képzések. Közösségi kapcsolataink Együttműködési megállapodásokat kötöttünk a különböző felsőoktatási intézményekkel, hogy az intézmény hallgatói gyakorlati tapasztalatokat is szerezzenek a humáninformatika területéről. A megállapodások része, hogy az oktatási projektsorozat folyamán az egyetemisták, főiskolások a bér- és humánügyviteli gyakorlati folyamatok ismereteihez és humán tevékenységet segítő, támogató humáninformatikai tapasztalatokhoz jussanak. Az együttműködés lehetővé teszi a korszerű ismeretek folyamatos átadását, ebből hosszú távon nemcsak a hallgatók, hanem az intézmények oktatói is profitálhatnak. Célunk, hogy a hallgatók jövendő munkahelyükön elengedhetetlen, korszerű gyakorlati ismereteket szerezzenek. 2004 óta szponzoráljuk a Dunakeszi Vasutas Sportklub utánpótlás teniszcsapatát, 2006ban és 2007-ben NEXON Kupa néven rendezték meg Dunakeszin az ifjúsági tenisztornát. 2003 óta támogatjuk a kecskeméti UNIVER kosárlabdacsapatát. A karácsonyi ajándékokra szánt összeget munkatársaink és ügyfeleink szavazatai alapján – három alapítványnak utaljuk át minden évben. A Magyar Vöröskeresztnek, valamint a Csodalámpa Alapítványnak kedvezményesen kínáljuk szolgáltatásainkat. Támogattuk az Egészséges Településekért Alapítvány egészségfejlesztési programjait 2007-ben. Célunk, hogy a problémák közösségi alapú megoldásával hozzájáruljunk az ép, testileg és lelkileg egészséges települések megteremtéséhez. 2006-ban és 2007-ben is támogattuk a Zuglói Filharmónia Kht. gyerekeknek szóló Pastorale hangversenysorozatát, a Kodály-emlékév tiszteletére rendezett Székelyfonó előadást. A Szent István Király Szimfonikus Zenekar és Oratórium Kórus 2007/2008as hangversenysorozatát támogatói bérletek megvásárlásával segítettük. Támogatási tevékenységünk négy fő célterülete továbbra is a zenekultúra, az egészségügy, az oktatás és a sportutánpótlás.

Környezetvédelmi mutatószámok Az irodák fenntartásának legjelentősebb környezeti hatása az energia- és vízfelhasználás. papír és adathordozófelhasználás Tevékenységünkből adódóan, az irodai papír és az adathordozók felhasználása egyaránt jelentős környezeti tényező. Adathordozókat

nagy mennyiségben a szolgáltatásainkhoz (bérszámfejtés stb.) kapcsolódó adatszolgáltatás során használunk fel. A papírfelhasználás növekedése részben a szigorodó biztonsági előírásoknak (pl. SAS 70) köszönhető. A webes dolgozói önkiszolgáló rendszerek elterjedésével a papírfelhasználás (pl. kinyomtatott bérjegyzékek) csökkenése várható. Az emelt szintű szolgáltatásokat nyújtó, megvalósítandó honlap bevezetésétől az adathordozó-felhasználásunk további csökkenését reméljük. Környezetünk érdekében 2007-ben áttértünk az újrahasznosított papírból készült borítékok, levélpapír és tollak használatára. terveink (energiatakarékossági törekvéseink, megújuló energiaforrások) • Az online-szolgáltatásaink révén az ügyintézés és adminisztráció során felhasznált jelentős papírforgalom csökken. • Az elektronikus ügyintézés révén szintén csökken a programjainkhoz és bérszámfejtési szolgáltatásainkhoz szükséges adathordozók postázási, szállítási igénye. • az ASP-szolgáltatásaink bevezetését követően ügyfeleinknél nincs szükség szoftvertelepítésre, mert a szerverünkre történő bejelentkezés után elérhetik a rendszert. Amennyiben a rendszer működésében hiba merülne fel, az a NEXON központi szerverén keresztül orvosolható. A második jelentős környezeti hatás tehát az ügyfeleknél nyújtott helyszíni tanácsadásból származó közlekedési ártalmak és a balesetek számának közvetett csökkenése. A személyes megjelenések ritkitásának hatására mérséklődik a munkatársak gépjárművel történő utazásának ideje, ami a levegő-, por-, zaj- és a közvetett talajszenynyezés csökkentését eredményezi. A NEXON megújuló adatkezelési, adminisztrációs és szolgáltatási megoldásai a papírmentes iroda egyre jobb megközelítését teszik lehetővé, amelynek révén az irattárakban felgyülemlő adathalmazok tudássá alakíthatók, és információs vagyonná válnak. Belső szabályokkal szeretnénk csökkenteni az energiafogyasztást, többek között a felesleges lámpák lekapcsolásával, az éppen nem használt számítógépek és monitorok kikapcsolásával vagy energiatakarékos üzemmódra állításával. 2007-ben elkészültek új székházunk tervei, a tervezés során a környezeti hatások csökkentése mellett a kellemes közösségi terek kialakítására is nagy hangsúlyt fektetünk. A tervezés során figyelembe vettük a környezeti fenntarthatóság szempontjait. Vizsgálat alatt áll a geotermikus fűtés megvalósíthatósága, próbafúrásokat végeztek a területen. Árnyékolástechnika segítségével próbáljuk csökkenteni a helyiségek felmelegedését nyáron. A fűtési-hűtési költségek és az energiafelhasználás csökkentését szolgálja majd a magas színvonalú hőszigetelés a falakon és nyílászárókon.

A NEXON számokban (2007)

Ügyfeleink száma

3046

Női munkavállalók aránya

79%

Adathordozó-felhasználás csökkenése

51%

Közhasznú szervezetek támogatására fordított összegek

6,9 millió Ft

Az összes hulladék mennyisége 2007 2 662 902

Nettó árbevétel (E Ft) Anyagjellegű ráfordítások (E Ft)

740 104

Személyi jellegű ráfordítások (E Ft)

1 507 769

Mérleg szerinti eredmény (E Ft) Fizetett adók Saját tőke (E Ft) Kapott támogatások (E Ft) Adott támogatások (E Ft) Munkavállalók száma (fő) Ügyfelek száma Új ügyfelek Elvesztett ügyfelek

125 687 44 478 561 165 19 459 6 875 234 3 046 358 116

energiafelhasználás Víz

100-250m3

Gáz

tél: 9000–10 000 m3 nyár: 600–700 m3

Villamos energia

tél: nyár:

28 000 kWh 32 000 kWh

Papír- és adathordozó-felhasználás

Floppy (db) CD (db) DVD (db) Papír (becsült)

2006 15 000 300 50

2007 14 000 300 100 2 000 000 lap/év (800 doboz)

OTP BANK Nyrt. CSR-szemléletünk

Az elmúlt évek sikeres akvizíciói eredményeképpen az OTP Bankcsoport Közép- és KeletEurópa legnagyobb független pénzügyi szolgáltatója, amely jelenleg a régió 9 országára terjeszti ki tevékenységét. A Bank üzleti tevékenységében és működési folyamataiban évtizedek óta megjelenik a felelős vállalati szemlélet. A Bankcsoport magyarországi anyavállalataként önállóan alakítjuk és koordináljuk a magyar és külföldi leányvállalatok tevékenységét, ami különösen nagy felelősséget jelent számunkra, hiszen a felelős gondolkodás és tevékenység gyakorlatát az elmúlt évtizedekben magunk alakítottuk ki. Célunk, hogy a befektetői, az ügyfél és a társadalmi elvárásoknak megfelelő, kiemelkedő társadalmi felelősségvállalási gyakorlatot folytassunk. Bízom abban, hogy a hosszú távú értékteremtés és a fenntarthatóság szempontjainak középpontba állítása egyre több magyarországi vállalat működésének válik szerves részévé. Dr. Csányi Sándor Elnök-vezérigazgató

Díjak, kitüntetések

Bankunk fennállása óta természetes tevékenységének tekinti a felelős működést. A tudatos és hatékony CSR-tevékenység folytatása érdekében • megalkottuk átfogó CSR-stratégiánkat, megfogalmaztuk hosszú és középtávú célkitűzéseinket, • évenként CSR-programtervet készítünk, amelynek végrehajtását folyamatosan ellenőrizzük és értékeljük, • adatgyűjtési eljárást dolgoztunk ki az információk folyamatos gyűjtése és elemzése érdekében.

Üzleti tevékenységünk Az OTP Bank és Csoport 2007-ben ismét jelentős növekedést ért el. A konszolidált adózott eredmény éves szinten 11%-kal nőtt, mérlegfőösszege 19,2 %-kal, közel 8 461 milliárd forintra bővült, saját tőkéje pedig megközelítette a 900 milliárd forintot. A bankcsoport alaptevékenysége eredményének 74,8%-át a hazai csoporttagok adták. A csoport alaptevékenységén belül jól alakultak a hitelvolumenek (+29%) és a betétállományok (+19%). Ügyfélkörünk tovább bővült, az év végére meghaladta 10,6 millió főt (2006-ban 10,1 millió), ebből a magyarországi ügyfeleink száma 4,8 millió volt, amelyből 4,6 milliót a lakossági ügyfelek tettek ki. 2007-ben a bankcsoport jelentősen bővítette értékesítési hálózatát: év végére közel 1500 bankfiók (2006-ban 1300), csaknem 3600 ATM (2006-ban 2900), valamint majdnem 43 ezer (2006-ban 31 ezer) POS-terminál biztosította az ügyfelek mind hatékonyabb kiszolgálását. A régiós fiókhálózat legtöbb bankfiókkal – 409 egységgel – rendelkező tagja továbbra is az OTP Bank. Az OTP Csoport foglalkoztatottjainak létszáma több mint 33 065 fő volt 2007-ben, amelyből mintegy 12 ezer fő az OTP Bank és a hazai leányvállalatok alkalmazásában áll, további közel 21 ezer főt pedig a külföldi leányvállalatok foglalkoztatnak.* *A továbbiakban közölt adatok elsősorban az OTP Bank és hazai leányvállalatai (együtt OTP Magyarország) szintjén szerepelnek.

OTP Magyarország – Felhasznált anyagok

Felelősséggel környezetünkért Környezettudatos szemléletünk része a bank működéséből fakadó környezeti hatások felismerése. Kiemelt figyelmet fordítunk a környezeti terhelés javítására és a környezetvédelem háttér-infrastruktúrájának megteremtésére. Az új épületek kialakításakor, illetve a bankfiókok felújításakor környezetkímélő és ergonómiai szempontokat is figyelembe veszünk. • Gépjármű beszerzésénél fokozottan figyelembe vesszük a környezeti terhelést. Bankunk tulajdonában már két hibrid üzemeltetésű autó is működik. • Igyekszünk a papírfelhasználást csökkenteni az elektronikus csatornák használatának ösztönzésével. A papír-mentes információnyújtást folyamatosan bővítjük (intranet, e-learning, leányvállalati információs portál stb.), számlaleveleink méretét csökkentettük, továbbá ösztönözzük ügyfeleinket a számlalevél lemondására és elektronikus formában történő igénylésére. • Jelenleg is újrahasznosított papírt használunk egyes marketingkiadványainkhoz, karácsonyi üdvözlőlapokhoz és egyéb papírtermékekhez. OTP Magyarország – Erőforrás-felhasználás

1 főre eső felhasznált anyag (kg) Közvetlenül beszerzett papír

• Global Finance – Magyarország legjobb bankja • Figyelő TOP200 Gála – Az év legjobb pénzintézete • Mastercard – Az év lakossági hitelterméke, Az év direktbanki szolgáltatása • EuroMoney – Magyarország legjobb bankja, A feltörekvő európai régió legjobb vállalata • Magyar Képzőművészeti Egyetem és Magyar Képző- és Iparművészek Szövetsége – Az év bankkártyája 2007, Az év bankkártyasorozata 2007 • AIESEC magyarországi felmérése – Legvonzóbb munkahely (5. helyezés) • Superbrands-díj • 8. Arany Penge Kreatív Reklámfesztivál – „Ezüst Penge” díj (Az OTP Bank és az OTP Garancia reklámfilmjéért) • Budapesti Értéktőzsde – Innovációs díj (az OTP Alapkezelő BUX ETF alapja) • FIABCI – Ingatlanfejlesztési Nívópályázat elmúlt 10 évének közönségdíjasa az OTP Ingatlan Zrt.

75,61

Felhasznált ablakos boríték

2,14

Felhasznált tintapatron, toner

0,17

Felhasznált CD, DVD

0,03

1 főre eső fogyasztás Villamos energia (GJ) 13,899 Gázenergia (GJ) 8,197 Napenergia (GJ) 0,013 9,723 Víz (m3) 1,620 CO2 kibocsátás (t)

• Központi irattárunk geotermikus energiát hasznosít, balatonszemesi üdülőnkben napkollektorokat helyeztünk üzembe, megújuló energiaforrás használatát tervezzük békás-megyeri üdülőnkben és a Babér utcai központi irodaházunkban is. • Az energiafelhasználás csökkentésére szorgalmazzuk a használaton kívüli gépek kikapcsolását. • Az irodai papírhulladék nagy részét szelektíven gyűjtjük (504 t), így a használt mobil-akkumulátorokat (52kg), a hulladék elektronikus adathordozókat (13,9 t) és elektronikus fényforrásokat (343 kg). Környezeti teljesítményünk legnagyobb eredményeként az információgyűjtés körének szélesítését tartjuk számon, amely programjaink hatásának mérését is lehetővé teszi.

Felelősséggel munkavállalóink iránt Az OTP Csoport jelentős foglalkoztató. A társaság több tízezer ember életében játszik jelentős szerepet a megélhetés biztosításán és az életminőség meghatározásán keresztül. Munkáltatóként a legnagyobb kihívást a méltányos juttatási csomag, az egyenlő bánásmód, az optimális munkahelyi környezet biztosítása, illetve a munka és a magánélet összeegyeztethetőségének megteremtése jelenti. • A bankcsoport hazai munkavállalói létszámának mintegy 70%-át az anyabank adja. • A munkatársaink közel háromnegyed része nő (az anyabank esetében 78%). • Az átlagéletkor az anyabank esetében 38,6 év. • A bankcsoport – elsősorban a fiókhálózatok révén – jelentős foglalkoztatója a vidéki településeknek (47%, több mint 5700 fő). • A munkavállalók 85%-a dolgozik teljes munkaidőben, a csoport minden munkavállalója azonos elbírálásban részesül munkajog és juttatáspolitikai szempontból.

• A bankcsoport jelentős szerepet vállal a pályakezdő szakemberek alkalmazásában, a pályakezdők aránya 7,5%. A bankcsoport stratégiájában a magasan kvalifikált munkavállalói bázis kialakítása és megtartása prioritásként szerepel. A stratégiánk sikerét bizonyítja, hogy a kilépő munkavállalók aránya az elmúlt négy évben folyamatosan csökkent. 2007-ben a fluktuáció 13,8%-ra mérséklődött.

Kiemelt érintetti csoport: az ügyfelek Ügyfeleink elégedettsége, kiszolgálásuk humán és fizikai feltételeinek javítása érdekében folyamatosan újítjuk fel 409 fiókból álló hálózatunkat, amiből 350 fiók akadálymentes. A modern, kellemes környezet mellett az egyszerűbb és átláthatóbb ügyféltájékoztatási rendszerre helyezzük a hangsúlyt. A fiókok kialakításakor ergonómiai és biztonsági szempontok játszanak elsődleges szerepet. Kísérleti jelleggel 5 helyszínen gyermekbarát fiókokat is kialakítottunk, hogy ügyfeleink kényelmesebben intézhessék pénzügyeiket. A gyerekzónában babzsákfotelek mellett a gyermekek kreativitását fejlesztő játékokat, eszközöket helyeztünk el. Ezt ügyfeleink szívesen fogadták, ezért további fiókokban is tervezzük gyereksarok kialakítását. Ügyfeleink véleményének megismerése elengedhetetlen a folyamatos fejlődéshez, ezért havi rendszerességgel végzünk széles körű ügyfélelégedettségi vizsgálatokat. Büszkék vagyunk arra, hogy 2007-ben jelentősen emelkedett a globális elégedettség-index, a legtöbb vizsgált tényező (bankkártya, bankfiók, telefonos és internetes ügyintézés, folyószámla stb.) esetében növekvő mértékű az elégedettség. Kiemelkedő eredményt értünk el az információs anyagok minősége területén. Ügyfeleink kiemelkedő színvonalú kiszolgálását küldetésünknek tekintjük.

A foglalkoztatottjaink megtartását, a munkaerő minőségének, munkakörülményeinek fejlesztését célzó kezdeményezések közül kiemelendők: • A különböző szakmai és kompetenciafejlesztő képzéseink (2007-ben az OTP hazai tagjainak oktatási költsége megközelítőleg 680 millió forint) • A karriermenedzsment program bevezetésével, speciális képzési formák indításával a célunk, hogy a tehetséges munkatársak számára világos perspektívát mutassunk a szakmai fejlődésre és előrelépésre. • Az e-learning rendszerű, új képzési forma bevezetésével bankunk valamennyi munkatársa magas színvonalú, elektronikus képzési anyag használatával bővítheti tudását. • Méltányos béren kívüli juttatások: egészségügyi ellátás, vállalati üdülők, országos sportés családi napok, lakáshoz jutási, tanulmányi, iskolakezdési támogatás. • A juttatások közül a piaci átlagon felüli az Önkéntes- és Magánnyugdíjpénztárba, valamint az Egészségpénztárba fizetett munkáltatói tagdíj-hozzájárulás összege.

AZ OTP Csoport számokban

208,5 mrd Ft Adózás utáni eredmény

~13

millió fő Ügyfelek száma

33 065 fő Munkavállalók száma

1 480 darab Bankfiókok száma

A társadalmi felelősségvállalásban elsődlegesnek tekintjük a szolgáltatás körülményeinek fejlesztését, illetve a felelős ügyféltájékoztatást, az ifjúság pénzügyi ismereteinek és kultúrájának fejlesztését. Társadalmi elkötelezettségünk Bankcsoportunknak a civil szervezetekkel pénzügyi szolgáltatóként és támogatóként van kapcsolata. Tudatos, aktív és hosszú távú együttműködésre törekszünk a civil szereplőkkel és a helyi közösségekkel. A bank adományozási tevékenységének középpontjában a hátrányos helyzetű, beteg gyermekek segítése, a fiatalok oktatása, valamint a segítséggel élők életminőségének javítása áll hazai és nemzetközi szervezeteken, továbbá a Bank által létrehozott és működtetett OTP Fáy András Alapítványon keresztül. 2007-ben a Bank 230 millió forint összeggel támogatott egészségügyi, kulturális, környezetvédelmi és szociális tevékenységeket, kezdeményezéseket. Néhány kiemelten támogatott programunk: • „Fogadd el, fogadj el” közvéleményformáló kampány a fogyatékos emberekért – Kézenfogva Alapítvány • Mozgó fogászati szűrőállomás működtetése – Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálat • Gyógyítás és egészségmegőrzés – Magyar Lovasterápiás Szövetség 41

Pannon GSM Távközlési Zrt. Szervezeti, üzletviteli alapadatok

Ma már egyre komolyabb elvárás, hogy egy vállalat etikusan, átláthatóan és az üzleti szempontok mellé társadalmi és környezeti szempontokat figyelembe véve dolgozzon. A Pannon folyamatosan olyan programokat indít, melyekben bemutatja, hogy felelős gazdasági társaságként a törvényi kötelezettségei teljesítésén túl a társadalmi és természetes környezete iránt is elkötelezettséggel viseltetik. Ezt azonban nem különálló tevékenységként, hanem a működésünket teljes mértékben meghatározó szemléletként tesszük. A hiteles vállalati felelősségvállalás mögött valós értékek nyugszanak. A klímaváltozás elleni küzdelem kézzelfogható lépései, a társadalmi befektetések kreatív megközelítése, a hátrányos helyzetű rétegek hozzáférésének biztosítása a modern technológiához, illetve a biztonságos technika használata mind a Pannon legfőbb értékeit tükrözik. Így a fenntarthatóság és a felelős vállalati magatartás nem csupán egy divat, amihez csatlakozni kívánunk, hanem alapértékeink tükrében születő stratégiai fontosságú programok összessége. A vállalat és környezetének fenntarthatósága elválaszthatatlanul összekapcsolódik. 2007-ben a Pannon társadalmi célokra – ideértve a sport és kultúra támogatását és az eszközadományok értékét is – több, mint 365 millió forintot költött, mely adózás előtti eredményének 0,65 százalékát tette ki. Ezzel a hozzájárulással is a magyarországi nagyvállalatok élmezőnyében tudhatjuk magunkat, de ami ennél még fontosabb, hogy örömmel és meggyőződéssel tesszük mindezt. Ove Fredheim Vezérigazgató

Az 1994 óta működő Pannon GSM Távközlési Zrt. közel 34 %-os részesedésével a magyarországi mobil távközlési piac második legnagyobb szolgáltatója, ügyfélszáma 3,4 millió. A bolthálózat 5 saját tulajdonú ún. zászlóshajó üzletből, 1 saját tulajdonú, nem zászlóshajó típusú üzletből és 230 franchise rendszerű viszonteladóból áll. A bolthálózat átalakítása 2006 végére fejeződött be. 2007-ben a Pannon értékesítésének nettó árbevétele 192,654 milliárd forint volt a társaság éves beszámolója alapján. A Tőkeszerkezet 2007. december 31-i állás szerint: saját tőke 66%, külső források 34%, források összesen: 237 milliárd 534 millió forint. A Pannon 151 ország 342 mobilszolgáltatójával áll roamingkapcsolatban. A szolgáltatás minőségére és a technológiai innovációra mindig jelentős erőket fordító Pannon jelenleg a legnagyobb mobil szélessávú (EDGE, 3G, HSDPA) lefedettséget kínálja Magyarországon. A társaság Pannon és djuice márkanevek alatt beszéd- és adatalapú szolgáltatások, integrált megoldások és multimédiás tartalmak széles, egyre bővülő választékát nyújtja Magyarország területén egyéni előfizetőknek, kis- és nagyvállalatoknak egyaránt.

Munkaügyi adatok, információk A Pannonnál 1200 állandó és 200-300 nem Pannonos munkatárs dolgozik (kölcsönzött munkaerő, vagy alvállalkozó státuszban). A munkaerő éves fluktuációja 9%. A Pannon felsővezetésében 62% a férfiak és 38% a nők aránya. Átlag életkor: 30-35 év. Korszerkezet: • A dolgozók 15%-a 25 év alatti • A dolgozók 84%-a 25–45 éves • A dolgozók 1%-a 45 év feletti A Pannon juttatási csomagja 12 elemből áll, ezekből kizárólag az angol és felsőoktatási tanulmányi támogatás nem vonatkozik a határozott idejű munkaszerződéssel rendelkező alkalmazottakra. Igényfelmérés után éves tréningterv készül, ez alapján a Pannon által alkalmazott munkatársak 100%-a a munkavégzéshez szükséges ill. saját fejlődést elősegítő szakmai és készségfejlesztő képzéseken vesz részt. A nyelvvizsga ill. diploma megszerzésében nagy segítséget jelent a munkatársaknak az angol és felsőoktatási tanulmányi támogatás. A magasabb szintű angolnyelv-tudás és a felsőfokú tanulmányok nemcsak az adott munkakörben hasznosíthatók, hanem akár újabb pozíciók előtt is megnyitják az utat. A teljesítményértékelés és egyben a munkatársak fejlesztésének folyamata a Telenor Development Process keretein

belül zajlik, ez egységes eljárást kínál a cégcsoporthoz tartozó vállalatoknak. Az értékelő beszélgetés során a munkatársak áttekintik az elmúlt időszak eredményeit, és megbeszélik a további célokat, valamint az azok eléréséhez szükséges fejlesztési lépéseket.

Pannon Etikai Kódex: a felelős vállalati magatartás erős etikai alapokon nyugszik Az etikai kódexet minden Pannon alkalmazottnak belépésekor kézjegyével kell ellátnia, ezzel igazolja, hogy egyetért az abban foglalt alapelvekkel, és a munkahelyén kívül is betartja azokat. Az etikai kódex összefogja a felelős vállalati magatartás minden fontos gazdasági, társadalmi és környezeti aspektusát, a törvények maradéktalan betartására, egymás és környezetünk tiszteletére szólít fel. Az etikai kódex megsértését minden alkalmazottnak kötelessége jelenteni, ami semmiféle negatív megkülönböztetést vagy káros következményt nem vonhat maga után. Erre biztosíték a csoportszintű compliance officer (a vállalat jogszerű működését biztosító személy), illetve helyi megfelelője a Pannon compliance menedzsere, akiknek név nélkül is jelenthetik a dolgozók az észlelt kihágásokat. A kódex aláírásán kívül minden dolgozónak lehetősége van igénybe venni az eLearning formában biztosított etikai oktatást, bár ez nem kötelező.

Díjak 2007-ben A Telenor a Dow Jones Sustainability Index legjobban teljesítő vállalata: 2007-ben a Pannon tulajdonosa, a Telenor lett a Dow Jones Sustainability Index (DJSI) legjobban teljesítő mobilszolgáltató vállalata. Legjobb Női Munkahely 2007-ben a Pannon kapta meg a Világgazdaság különdíját nőknek szóló juttatáscsomagjáért. Investor in People díj 2007-ben újra bizonyította a Pannon, hogy megfelel a nemzetközi HR-kultúra legmagasabb elvárásainak, és továbbra is jogosult az „Investor in People” díjra. Summa Artium 2007-ben a Pannon nyerte el a Summa Artium Kortárs művészetért díját, amellyel a mobilszolgáltató kiemelkedő kultúratámogatói tevékenységét ismerték el. A Pannon a kulturális örökség ápolása mellett 2006 nyarától a kortárs képzőművészet mellett is elkötelezte magát az acb Galéria főtámogatójaként.

Pannon „Közel a környezethez” A Pannon környezetvédelmi programja a „Közel a környezethez” nevet viseli, és 2004ben indult útjára. A Pannon folyamatosan figyelemmel kíséri környezeti hatásait, hogy minél kevesebb természeti erőforrást használjon fel, és minél kevesebb hulladékot termeljen, amellett, hogy a termékek és szolgáltatások színvonalát is javítja. Ennek elérésére 2007-ben tudatos középtávú, 2011-ig terjedő tervezés indult meg a vállalaton belül intézményesített formában. Ennek célja, hogy a Pannon 2011-re várható teljes CO2 kibocsátása 24%-kal csökkenjen. 2007 végén megkezdődött a vállalat klímaváltozási stratégiájának kialakítása és egy Európai Uniós szinten is elismert környezetirányítási rendszer adaptálása. 2007-ben két fő területen nőtt a Pannon energiahatékonysága. A szerverkonszolidációs projekt folytatásaként tovább csökkent a szerverek száma, a mobilhálózatban pedig 90%-ra nőtt a szabadlevegős hűtésű bázisállomásoké, ezekkel az intézkedésekkel is csökkentve a légkondícionálás-szükségletet, az energiafelhasználást és a CO2 kibocsátást.

Környezetvédelem számokban – 2007 Közvetett energiafelhasználás elsődleges energiaforrások szerinti bontásban: 60,9 MWh elektromos áram. A közvetlen és közvetett módon kibocsátott üvegházhatású gázok súlya: 27 300 tonna. A visszanyert eladott termékek és a visszanyert csomagolás százalékos aránya kategóriánként: 2007-ben az eladott mobiltelefonok 16%-át, 32 100 kg telefont gyűjtött vissza a Pannon környezettudatos termékpromóciója eredményeként.

A Pannon érintettjei A Pannon működésének elsődleges érintett feleinek tekinti munkavállalóit, akikkel a legszorosabb a kölcsönös függőségi viszony, mivel a vállalat sikereit a dolgozóin keresztül éri el. Mivel a Pannon ügyfélköre kiterjed szinte minden magyar háztartásra, ezért az ügyfelek véleménye, igénye is meghatározó a mindennapi tevékenységekben. A Pannon igyekszik a kormányzati és civil szférával is építő jellegű kapcsolatot ápolni, amikor az szükséges, kikérni a véleményüket. A Pannon több szervezetben is tagságot vállal, hogy azok céljait a tagtársakkal karöltve tudja elérni. Ilyen például a Hírközlési Érdekegyeztető Tanács és az Informatikai Vállalkozások Szövetsége vagy a Környezettudatos Vállalatirányítási Egyesület (KÖVET) és a Magyar Adományozói Fórum (MAF) tagság.

Egyes tevékenységek, kezdeményezések partnereit a Pannon objektív módon választja ki arra támaszkodva, hogy ezek mely szervezetekre, személyekre milyen hatással lehetnek. Folyamatos stakeholder kutatásokkal fest a vállalat minél részletesebb képet az igényekről. Társadalmi befektetések A Pannon társadalmi befektetéseit elsősorban a Pannon Példakép Alapítványon keresztül teszi meg, melynek célja, hogy a nyilvánosság erejével és anyagilag is támogassa azokat a honfitársainkat, akik értékteremtő tevékenységükkel mindannyiunk számára követendő példát mutatnak. Az alapítvány negyedévente díjátadó gáláján három példaképet jutalmaz munkájáért, és ismerteti meg őket a közvéleménnyel. Példaképet egész évben bárki jelölhet az ország területéről. Bővebb információ: www.peldakep.hu. A Példakép Alapítvány létrehozásán és fenntartásán túl a Pannon adományok útján valósítja meg társadalmi befektetéseit. Ezek egyrészt eseti adományok (például már nem használt bútorok, számítástechnikai eszközök), kisebb mértékben pénzbeli adományok, illetve főként marketing tevékenységhez kapcsolódó szponzoráció. Két területet támogat a Pannon: a kultúrát és a sportot. A kultúra támogatásának jegyében a Magyar Nemzeti Galériának több, mint 10 éve főtámogatója, ehhez 2006 közepétől társult az acb Kortárs Művészeti Galéria támogatása. A Pannon évek óta a Magyar Kézilabda Szövetség és a Magyar Jégkorong Szövetség főtámogatója. A szponzorációval járó reklámérték mellett a Pannon támogatása a két intézmény és a két szövetség működéséhez is nagy mértékben hozzájárul, amit a kedvezményezettek is elismernek. Kiemelhető az éves karácsonyi ajándék, amelynek célja, hogy a partnerek megajándékozására költendő összeget a Pannon egy civil szervezetnek ajánlja fel. A Pannon 2007 decemberében partnereinek nevében nagy összegű, 25 millió forintos adományt nyújtott a Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálat lovasterápiás központjának, ahol hetente 120 sérült gyermeket fogadnak az oktatók. Az adomány a fóti központban egy terem felépítését tette lehetővé, ami 2008 júliusától a lovasterápiát kiegészítő fejlesztő, oktató programok megtartására, gyerekek nyári elszállásolására ad lehetőséget.

Szakképzés A Pannon alapító tagja a „Humán Erőforrás” Szakképzést Támogató Közhasznú Alapítványnak, amely 2002-ben jött létre. Az Alapítvány célja a minőségi, az európai integrációs folyamatnak megfelelő konstrukciójú szakképzés kialakítása, fejlesztése, továbbá a szakképzési folyamat támogatása

A pannon számokban (2007)

A férfiak és nők aránya összlétszámra vetítve

52,7% férfi, 47,3% nő Társadalmi befektetések (sport, kultúra támogatása, pénzügyi és eszközadományok)

365 MFt

Cél a 2011-re várható teljes CO2-kibocsátás csökkentésére

-24%

visszagyűjtött és újrahasznosításra leadott használt mobiltelefonok súlya

32 100 kg

mellett az ügyfélszolgálati munka elismertté tétele Magyarországon. Az alapítvány többek között középfokú ügyfélszolgálati képzéshez szükséges tankönyvet adott ki. Karitatív csapatépítés A Pannon társadalmi felelősségvállalási programjának immár második éve része az, hogy a dolgozók a csapatépítő tréningeket olyan munkával töltik, amely egy kisközösséget szolgál vagy rászorulók egy csoportjának az életminőségét javítja. 2007-ben a Pannon a magyarországi játszóterek EU-szabvány szerinti átalakítását karolta fel. A társaság dolgozói 40 millió forintból és több ezer óra önkéntes munkával 19 településen építettek újítottak fel játszóteret, vagy segítettek más közmunkával. 2008-ban az a cél, hogy a Pannon dolgozói abban segítsenek, amire a kiválasztott hátrányos, vagy leghátrányosabb helyzetű településeknek a leginkább szükségük van: játszótér építésben, közintézmény felújításában vagy területrendezésben. Cél továbbá, hogy a helyi közösségekkel karöltve valósuljon meg a karitatív csapatépítés. Ez azt jelenti, hogy a csapatépítő nap helyi részvétellel zajlik: a munkálatokba, ahol lehetőség van rá, helyi vállalakozókat von be a Pannon, és a helyi lakossággal is közreműködnek a vállalat dolgozói.

PrintXBudavár Zrt. Üzleti tevékenységünk

Vállalati tartalomszolgáltatásra szakosodott kiadóként különös felelősséget érzünk a társadalmilag fontos témák népszerűsítése iránt. Vállalati lapjainkban és saját kiadványainkban kiemelt szerepet kap a hátrányos helyzetűek ügye, a környezetvédelem, a kultúra és a fenntartható fejlődés. Meggyőződésünk szerint ezeket a témákat is érdekfeszítően, látványosan, informatívan kell tálalni, hogy a nagyközönség az általunk és megbízóink által fontosnak tartott ügyeknek őszinte elkötelezettjévé váljon.

A PrintXBudavár Zrt. 2007-ben jó évet zárt, amelyet minden téren a dinamikus növekedés jellemzett. A társaság mérlegfőösszege 2007. év végén 25%-kal (70,5 millió Fttal) volt magasabb az előző időszak adatainál, s az év végére elérte a 351 millió forintot. Hatékony működésünknek köszönhetően mind a nettó árbevételünket, mind az adózott eredményünket sikerült jelentősen növelni: az előbbi megközelítette a 750 millió forintot, míg az utóbbi a 22,4 millió forintot, ez jelentős növekedést jelentett az előző évi 556,7 milliós forgalom és 5 milliós mérleg szerinti eredményhez képest. 2007 folyamán átlagosan 23 alkalmazott dolgozott a PxB-nél. Az idegen tőke/saját tőke arány 2007-ben 83,6%-os volt. A PxB kisvállalatból a folyamatos növekedés eredményeképp napjainkban válik közepes méretű céggé. Változatlan tulajdonosi szerkezettel, növekvő létszámmal és fokozatosan tagolódó vezetői struktúrával alkalmazkodunk a piaci kihívásokhoz.

Wiszkidenszky András vezérigazgató Juttatások A vállalat 2008. március 1-jétől a munkavállalóinak havi 18 000 Ft juttatási csomagot biztosít, minden munkavállaló kiválaszthatja a számára megfelelő természetbeni juttatást a kafetériaszabályzat alapján.

Jelentős állami támogatások a humánerőforrás képzésre A TÁMOP 2.1.3/07/1 keretén belül a cég vissza nem térítendő támogatásban részesült a Munkahelyi képzések támogatása mikroés kisvállalkozások számára elnevezésű programban, amelyet TÁMOP-2.1.3-07/12007-0045 azonosító számon regisztráltak. A projekt összköltsége 21 098 000 Ft, a támogatás mértéke a projekt le nem vonható áfával számított, elszámolható költségének 75%-a, de legfeljebb 15 823 500 Ft. A cég a TÁMOP 2.1.3 támogatás keretében az alkalmazottak humán erőforrás képzését vállalta el, ehhez a Budapest Kommunikációs Főiskolával kötött képzési megállapodást az alábbi képzésekre: 1. Pályázatírás és projektmenedzsment 2. Angol üzleti haladó tanfolyam 3. ECDL tanfolyam 4. Korszerű menedzsmenttechnikák 5. Tudásmenedzsment 6. Gazdasági és vállalkozási ismeretek 7. Az emberek vezetése tréning 8. Angol üzleti középhaladó tanfolyam

Felelősséggel a közösségért A tőlünk telhető legnagyobb mértékben, erőnkhöz mérten igyekszünk kifejezni: felelősséggel tartozunk azért a közegért, környezetért, amelyben élünk és dolgozunk. Ez a gondolat számos ügy és tevékenység támogatásában megnyilvánul. A PrintXBudavár Zrt. sok éve támogatja a Budapesti Fesztiválzenekart, az Amnesty Internationalt, és főtámogatója a Magyarországi Tolókocsi Alapítványnak, amely a mozgássérültek lehetőségeit tágítandó, közintézményeknek adományoz kerekes székeket. Támogattuk a Hungarian Literature Online első műfordító-pályázatát, a Pikler Intézet Lóczy Alapítványát, 2006-ban Lóránt Attila utazó-fotográfus Andok-kiállításának, a hozzá tartozó brosúrának a létrejöttét, és számos kulturális intézménynek nyújtunk médiaszponzorációt (Magyar Nemzeti Galéria, Terror Háza, Csángó Fesztivál stb.) A Dining Guide magazin kiadójaként elkötelezett hívei vagyunk a magyarországi étteremkultúra javításának, ezért hoztuk létre 2005-ben a Legjobb Étterem Díjért folyó gasztronómiai versenyünket, valamint támogatjuk a Fehér Liliom társadalmi célú éttermi higiéniai programot.

Felelősséggel a környezetért A nyomtatási munkákhoz a cég újrahasznosított papírt használ. A környezettudatos gondolkodás jegyében a vállalat petpalacktömörítőt szerzett be, a berendezés forgalmazója vállalta a keletkezett hulladék elszállítását. Megmaradt kiadványainkat általános iskoláknak papírgyűjtési akciókra ajánljuk fel. Mint a vezető produkciós és informatikai vállalkozások egyike, cégünk, és ezen belül nyomdai üzletágunk nagy hangsúlyt fektet a környezetbarát technológiák, újrahasznosított nyersanyagok alkalmazására és népszerűsítésére. Mind saját irodai felhasználásra, mind pedig üzleti nyomtatványainkhoz kizárólag 100%-ban újrahasznosított papírt alkalmazunk. E technológiák csökkentik a természet megterhelését. Vegyi anyagokban szegényített fehérítési, illetve „recycling”megoldásokról van szó, amelyek a mai modern világban is megfelelnek a magas minőségi elvárásoknak, akár prémium minőségű kiadványok előállítására. Jelenlegi és jövőbeni ügyfeleinknek is szívesen ajánljuk ezeket a megoldásokat. Azok a cégek (pl. Trigránit, CIB Bank, Lush stb.), amelyek ezeket a nyersanyagokat használják, komoly társadalmi felelősségvállalásukról tesznek tanúbizonyságot.

Képzések, tréningek Az Új Magyarország Fejlesztési Terv Társadalmi Megújulás Operatív Programjának segítségével olyan munkakörnyezet megvalósulását tervezzük, amely megfelel mind a piaci elvárásoknak, mind az EU által támasztott követelményeknek. Hiszünk benne, hogy a szellemi termék a vállalkozás mozgatója, így különösen fontosnak tartjuk a munkaerő képzését, melyhez forrást nyújt az Európai Unió és az Európai Szociális Alap. (TÁMOP 2.1.3-07/1 Munkahelyi képzések támogatása mikro- és kisvállalkozások számára)

Munkatársaink A munkatársak 61%-a nő, 39%-a férfi. A társaságnál eltöltött átlagos idő 2,7 év. Az átlagos életkor 36,5 év. A dolgozók többsége (57%-a) felsőfokú végzettségű. A fluktuáció 2008-ban 14,8%-os volt. A PrintXBudavár ZRt. mint családbarát munkahely Cégünk felelősséget érez a munka és magánélet összeegyeztetése iránt, ezért tiszteletben tartja a családi kötelezettségeket, és mindent megtesz azért, hogy családos alkalmazottai számára vonzó munkahelyet hozzon létre. Úgy gondoljuk, hogy a családbarát munkahely megteremtésével nő a munkatársak motivációja, munkavégzési hatékonysága, kevesebb a stressz, csökken a fluktuáció, a betegség miatti távolmaradás. Esélyt teremtünk az inaktívak újra munkába állásához. Különféle családbarát kezdeményezéseket vezettünk be, és fontosnak tartjuk az újabbak bevezetését.

Munkaidő: A rugalmas munkaidő az egyik legfontosabb tényező a családbarát munkahely kialakításában. Képzés: Hosszú távon gondolkodunk, ezért fontos számunkra a munkatársak képzettségi szintjének növelése. Kismamák visszatérése a munkába: A PrintXBudavár Zrt. kismamái nem esnek ki teljesen az információáramlásból, folyamatos a szakmai és emberi kapcsolatok ápolása. Időközönként bekapcsoljuk őket egyes projektmunkákba, illetve lehetőségük nyílik arra is, hogy távmunka keretében álljanak vissza korábbi vagy újonnan kialakított munkakörökbe. Munkahelyi rendezvények, szabadságolások: Évente két alkalommal az egész családnak szóló rendezvényt szervezünk. A szabadságokat a családosok igényeinek figyelembevételével tervezzük. Egészségmegőrzés: Az utóbbi időszakban előtérbe került az egészségvédelemre és egészségmegőrzésre ösztönzés. Cégünk 2008-ban először indult a II. Ablon Business Fun Run munkahelyek számára rendezett futóversenyen, ahol az 52 induló közül már első alkalommal a 12. helyen sikerült végeznünk. A munkaerő teljes létszáma a foglalkoztatás típusa, a munkaszerződés szerint Munkaerő teljes létszáma

23 fő

Határozatlan munkaviszony

23 fő

teljes munkaidős

1 fő

passzív státusz (gyes, gyed)

3 fő

nő.

A kiadó első kiadványa a Where Budapest magazin havonta 70.000 példányban jelenik meg Budapesten, ezzel

210.000 külföldihez jut el.

A munkatársak átlagos életkora

36,5 év.

A dolgozók többsége,

57%-a

felsőfokú végzettségű.

Adatok: 2008

3 fő

Angol üzleti haladó tanfolyam

7 fő

Angol üzleti középhaladó tanfolyam

3 fő

Korszerű menedzsmenttechnikák

61%-a

19 fő

részmunkaidős

Pályázatírás és projektmenedzsment

Az emberek vezetése tréning

A munkatársak

Ebből:

2007-ben képzéseken részT vevő munkatársaink száma

ECDL tanfolyam

A PrintXBudavár számokban

10 fő 9 fő 9 fő

Gazdasági és vállalkozási ismeretek

10 fő

Tudásmenedzsment

10 fő

A PrintXBudavár Zrt. által kiadott Dining Guide magazin kitűnő minősítést kapott a Pro Typographia versenyen. A Nyomda és Papíripari Szövetség által 48. alkalommal meghirdetett Pro Typographia versenyre több mint 200 termék pályázott. A versenyen való részvétel és győzelem nemcsak a megrendelők szempontjából jelent kitűnő referenciát, hanem fontos visszajelzés a cég munkatársai számára is arról, hogy valóban magas színvonalon végzik munkájukat. A kiadó korábbi években elnyert díjai: • Pro Typhographia díj a Herend Herald magazin dizájnjáért • Az Antenna Könyvek sorozat 1-2-3. számaival 2007-ben Zimmermann Zsolt designer elnyerte a kiállítás jogát vizuális kommunikáció kategóriában • Burger Barna Szép Magyar Könyv díjat nyert a „Fej vagy Írás – 92 magyar író portréja” című kötetével

Raiffeisen Bank Zrt. Üzleti tevékenységünk

A Raiffeisen Bank több mint húsz éve aktív szereplője a magyar pénzügyi életnek. CSR-stratégiánk célja, hogy az ne kizárólag a külvilág felé szóló tevékenységünkben nyilvánuljon meg, hanem mint szemléletmód épüljön be a Bank mindennapi működésébe. Mindez megjelenik a tulajdonosi értékek védelmében, a tisztességes és etikus üzleti viselkedésben, az átláthatóságban, a környezeti felelősségben, valamint az esélyegyenlőségben. Ez a fajta felelős viselkedés erősíti a bank transzparens és tisztességes működését, a szervezet nyitottságát, ami pedig a szervezeti kultúra alapértékeiben is formát ölt. Mindez sikerünk kulcsa lehet, és alapja annak, hogy ügyfeleink megbízható partnerüknek tartsanak bennünket. Dr. Felcsuti Péter vezérigazgató

A huszonegyedik üzleti évét záró Raiffeisen Bank az átlag felett vette ki részét a magyar bankszektor növekedésből, így piaci részesedése 2007-ben tovább emelkedett ügyfélhitel, ügyfélbetét és mérlegfőösszeg tekintetében is. A Raiffeisen Bankcsoport 2007-ben 28,5 milliárd forint adózás utáni eredményt ért el, a mérlegfőösszeg pedig 2062 milliárd forinton zárt, ami 30 százalékos növekedést jelent az előző év végéhez képest. A bankcsoport munkatársi létszáma közel 900 fővel, 3839 főre nőtt 2007-ben. 2007-ben 593 képzésen, konferencián és tanfolyamon összesen 1434 napot töltöttek. A szakmai tréningek mellett kiemelt szerepet játszik a 2006-ban elindított és 2007-ben is folytatódott CoolTúra tréningsorozat. A program célja a bankcsoport jövőbeni versenyképességének és sikereinek alapfeltételét megteremtő, erős szervezeti kultúrával és értékekkel való törődés. A 2004-ben megkezdett, fokozott ütemű fiókhálózat-fejlesztés folytatódott tavaly is. Az év folyamán tizenhárom új fiók közül négy Budapesten, kilenc pedig vidéki városokban nyílt meg, így a Raiffeisen Bank 2007 végén a fővároson kívül 86 városban volt jelen Magyarországon. Az így 137 tagúra bővült fiókhálózat a negyedik legkiterjedtebbnek számít a magyar bankpiacon, a tervek szerint 2008 végéig további 25 új fiók nyílik. A bank eladta többségi részesedését a Raiffeisen Consulting tulajdonosainak, a cég a továbbiakban RC Consulting néven működik tovább a bank együttműködő partnereként. Az igazgatóság az év során három ülést tartott, és számos döntést hozott, amelyek a bank szervezeti egységeit is érintették. 2007 során a Treasury főosztály és az Értékpapír főosztály egyes feladatait átvéve, megalakult a Pénzügyi intézmények főosztálya, az Értékpapír főosztály Pénz- és tőkepiaci back-office főosztályként folytatja tevékenységét.

A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak

Környezetvédelmi mutatószámok Villamosenergia-felhasználás 12 GWatt/év Földgázfelhasználás

360000 m3/év

Üzemanyagköltség:

30 millió Ft/hó (EN3)

A Raiffeisen Bank tevékenységét 2007-ben is számos elismeréssel díjazták. Private Banking üzletágát 2007. évi teljesítménye alapján a Euromoney brit pénzügyi szaklap Magyarország legjobb szolgáltatójának választotta. A „MasterCard – Az év bankja” program 2007-es versenyében a bank több kategóriában is sikerrel szerepelt. „Az év legszimpatikusabb bankja” díjat a Raiffeisen Bank, „Az év bankára” elismerést Felcsuti Péter

vezérigazgató nyerte el. A másodszorra megrendezett „MasterCard – Az év bankja” program a magyar kereskedelmi bankok versenye. A kilenc meghirdetett kategóriából hétből szakmai zsűri szavazata alapján kerültek ki a győztesek, „Az év legszimpatikusabb bankja” címet a nagyközönség interneten és telefonon leadott szavazatai alapján ítélik oda, „Az év bankára” díj győztesét pedig a kereskedelmi bankok vezetői választják meg. A Magyarországon ismert márkák közül a Raiffeisent immár harmadik alkalommal választották be a közel 400 szupermárka közé 2007-ben. A Superbrand elismerést a saját területén kitűnő hírnevet szerzett márkáknak ítéli oda a magyar szakértőbizottság. A lakossági üzletág az OKOSkártya bevezető kampányával szerzett neves elismerést a marketingszakmában. Az Arany Penge Kreatív Reklámfesztiválon az egyik legértékesebb díjnak számító „ATL alapú komplex kampány” kategóriában Arany Penge-díjat nyert.

Társadalmi szerepvállalásunk Célunk a korrekt partneri viszony kialakítása működési környezetünkkel, minden érintett érdekcsoporttal, stakeholderrel. Ide tartoznak ügyfeleink, munkatársaink, a tulajdonosok, szállítóink, versenytársaink, a szabályozó hatóságok, iparági szerveződések, helyi közösségek, a nonprofit szféra és tágabb értelemben a természeti és épített környezet. A közös célcsoportokon túl CSR-tevékenységünknek van néhány speciális célcsoportja: nonprofit szervezetek (közhasznú alapítványok, egyesületek, kisebbségek (nemzetiségiek, fogyatékkal élők) és bizonyos programok esetén a teljes lakosság. A bank jótékony célú társadalmi szerepvállalása kiterjed a gyermekegészségügy és a segítséggel élők támogatása mellett a „Települési Egészségterv” reformprogramra, valamint a mellrákmegelőzés népszerűsítésére. A bank 2007 decemberében betegszállító mentőautót ajándékozott a budapesti Szent László Kórház csontvelő-transzplantációs osztályán működő Démétér Ház alapítványának, és egy újszülöttmentésre is alkalmas mentőautót a Szemem Fénye Alapítványnak. A Raiffeisen 2005 óta jelentős összegekkel támogat olyan oktatási intézményeket, amelyekben segítséggel élők szakképzése folyik. 2007-ben tizenhárom speciális igényű tanulót oktató iskola részesült szakképzési hozzájárulásban. A pénzintézet 2007-ben csatlakozott a Romaster tehetséggondozó programhoz, amely nemcsak anyagi segítséget (ösztöndíjat) nyújt kilenc diáknak,

hanem egyes munkatársak külső mentorként is segítik a diákokat. Magyarországon az általános pénzügyi ismeretek terén végzett kutatások kimutatták, hogy a legtöbben idegenkednek a pénzügyektől, ennek hátterében a pénzügyi nyelvezet és a pénzügyi fogalmak hiányos ismerete áll. Ezt a problémát felismerve határozta el a Raiffeisen Bank 2007 őszén, hogy támogat egy hiánypótló Tv-műsort a legnézettebb kereskedelmi csatornán. A műsor céljai egybevágnak a bank céljaival: egyszerűen, érthetően beszélni a pénzügyekről, pénzügyi szolgáltatóként felelősséget vállalni és aktívan tenni a lakosság pénzügyi ismereteinek bővítéséért.

Környezetvédelem és energiatakarékosság A Raiffeisen Bank az International Finance Corporation (IFC) garanciavállalásával olyan beruházások finanszírozásához nyújt hitelt amelyek energiaracionalizálási célokat szolgálnak, és hozzájárulnak a károsanyag-kibocsátás csökkentéséhez. A társasházi felújítások – szigetelés, ablakcsere, fűtéskorszerűsítés – klasszikusan ebbe a kategóriába sorolhatók. Kiemelten fontosak e terülten a panelfelújítások. A bank energiaracionalizáló programjában az üzleti sikerek mellett a felújítások társadalmi és környezetvédelmi hatása is kiemelkedő. Eddig mintegy 1300 társasház finanszírozása közel 65 000 lakás korszerűsítését is jelentette, nagyban hozzájárulva a lakók életkörülményeinek javításához. A 2007-ben átadott, Budapest XV. kerületében található, Késmárk utcai irodaházunk hűtési és fűtési rendszerét geotermikus energiával, gázhálózat nélkül oldottuk meg. A kedvező tapasztalatok nyomán szintén a Késmárk utcába tervezett, új irodaházunkat is geotermikus rendszerrel kívánjuk fölépíteni. A Késmárk utcai irodaházunk alatt található kútból oldjuk meg a WC-k öblítését és a kert öntözését.

A veszélyes hulladékok kezelése • A festékanyagok szakszerű kezelése outsource szerződés keretében működik. • Az adathordozók (pl. floppyk, CD-k, DVD-k) speciális gyűjtőkonténerbe kerülnek, kezelésükről, szakszerű elszállításukról, a bank üzemeltetési főosztály gondoskodik. • A selejtezett informatikai eszközök elszállítását és megsemmisítését egy szerződött szakcég végzi, amely megfelelő engedélyekkel rendelkezik a veszélyes hulladékok begyűjtésére, szállítására és kezelésére.

Munkaügyi gyakorlat 2007-ben 2941 munkatárs dolgozott a Raiffeisen Bank zászlaja alatt, 95%-uk volt teljes munkaidőben foglalkoztatott. Az új munkatársakkal 6 hónapos, határozott idejű munkaszerződést kötünk, ezt követően válhat határozatlan idejűvé a szerződés. A 2007-ben mért fluktuáció 11,9% volt. A kilépések 30%-át a Bank, míg 70%-át a munkavállalók kezdeményezték. A kilépők 56%-a nő, 44%-a férfi volt. Mint a teljes munkaidőben, úgy a részmunkaidőben foglalkoztatottak is ugyanolyan mértékben és egyaránt jogosultak minden juttatásra. A szervezetet érintő, jelentős változás esetén a munkatársak értesítése a Munkahelyi Tanács bevonásával és támogatásával történik. A Raiffeisen Bank szakembereket (üzemorvosokat, munkavédelmi tanácsadót és munkahelyi pszichológust) foglalkoztat, továbbá a Munkahelyi Tanács (12 fő) feladatai között is szerepelnek a munkahelyi környezettel kapcsolatos témák. A Raiffeisen Bank csoportos élet-, balesetés betegségbiztosítást köt minden munkavállalójára, továbbá az üzemorvos is a munkavállalók rendelkezésére áll munkaidő alatt. Ezen felül a vezető és középvezető beosztású munkatársaknak (kb. 450 fő) évente egyszer biztosított a menedzserszűrésen való részvétel. A munka- és tűzvédelmi oktatást a törvényi előírásoknak megfelelően megtartjuk, illetve a kockázatértékelési dokumentációt elkészítjük. A Bank nemcsak azokat a programokat támogatja, amelyek az adott munkakörhöz szorosan kapcsolódnak, hanem nyitott az egyéni elképzelésekre és az olyan képzések biztosítására is, amelyek a munkatársak jövőbeni karrierjét támogatják. A magasan kvalifikált munkaerő aBank szempontjából kiemelt versenyelőnyt jelent, míg a munkavállaló szempontjából a munkaerő-piaci értékét emeli. A Bank minden új dolgozója részt vesz a Bank szervezetét és működését bemutató, két napos tanfolyamon, ahol compliance-oktatásban is részesül. 2007-ben a dolgozók átlagéletkorra 31,5 év volt. A nők 67%-ban, míg a férfiak 33%-ban képviseltették magukat. A 6 tagú menedzsmentben egy női vezető van. Szervezeti kultúránkból adódóan, a tulajdonosok fontosnak tartják, hogy a hálózaton belül működő leányvállalatokat a helyi kulturális és gazdasági viszonyokat ismerő vezetők irányítsák, így

A Raiffeinden Bank zrt. számokban (2007)

102

bankfiókunkban van gyereksarok

díjat és kitüntetést kaptunk

65 000

panellakást

korszerűsítettek energiaracionalizáló programunkban

31,5

év

Munkatársaink átlagéletkora

Magyarországon is a felsővezetés minden tagja magyar állampolgár. Az újonnan belépő munkatársak átlagos kezdő fizetése 280 000 Ft, ami a minimálbérhez viszonyítva 405,8%-os mértéket jelent. Az átlagos oktatási órák száma az oktatáson résztvevők arányában 20,8 óra/fő/év.

Ügyfélelégedettségi felméréseink Valamennyi ügyfélkörünkre vonatkozóan kétévente komplex ügyfélelégedettségi felmérés készül. Évente több hullámban próbavásárlásokat végzünk mind a fiók, mind a contact center, mind pedig a mobilbankár-hálózat kiszolgálási színvonalának monitoringjára. Ugyancsak kétévente szervezünk dolgozói elégedettségi felmérést. Valamennyi kutatási eredmény a szektoron belül átlag feletti eredményt mutat, esetenként a legjobbat.

Richter Gedeon Nyrt. A Richter mint felelős munkáltató

A Richter Gedeon Vegyészeti Gyár Nyilvánosan Működő Rt. Közép-Kelet-Európa egyik legnagyobb gyógyszercége. A Társaság ötvözi az évszázados magyar gyógyszergyártási tradíciót a modern technológiai csúcsminőséggel. Célja, hogy korszerű és elérhető árú készítményekkel álljon a lakosság gyógyításának szolgálatában, és tevékenységével hozzájáruljon a magyar gazdaság és a régió fejlődéséhez, az ország versenyképességének javításához. A Richter stratégiájának fontos része a fenntartható fejlődés. Hosszú távú terveit a gazdasági, környezeti és a társadalmi elvárások figyelembevételével alakítja ki, ezzel teremtve biztonságot befektetői, környezete és munkavállalói számára. Bízunk benne, hogy a Richter Gedeon Good CSR jelentése megvilágítja azt a célkitűzést, amelyet a Társaság nemcsak készítményei révén, de környezettudatos működésével is el kíván érni: az emberi életminőség javítását. Bogsch Erik vezérigazgató

A társaság felismerte: céljainak eléréséhez valamennyi alkalmazott munkája, áldozatkészsége és elkötelezettsége szükséges. A megfelelő munkakörülmények, az inspiráló és hatékony vezetés mellett biztosítani kell a nyílt és őszinte kommunikáció esélyét, a kiváló tanulási és továbbképzési lehetőségeket, a megfelelő – teljesítménycentrikus – javadalmazási rendszert és az egyéni sikereket elismerő vállalati kultúrát. A társaság számos béren kívüli juttatással segíti alkalmazottait, ezek mind a rész-, mind a teljes munkaidőben dolgozókat megilletik. A személyes biztonság növelését szolgálja az önkéntes nyugdíjpénztári tagdíjkiegészítés, az élet-, baleset- és utazási biztosítások. Pénzügyi támogatások keretében a Richter kedvezményes és kamatmentes vállalati hiteleket, utazási hozzájárulást, fiatal pályakezdőknek lakhatási lehetőséget biztosít. További juttatások: étkezési utalvány, részvényjuttatás, ajándékutalvány, törzsgárdajutalom, illetve kulcsmunkakörben dolgozó munkavállalóinknak gépkocsihasználat. Emellett a Richter sportolási és üdülési lehetőségeket is nyújt, a dolgozók gyermekeinek vállalati óvodát tart fenn. Munkatársaink nap mint nap veszélyes vegyi anyagokkal, oldószerekkel, hatóanyagokkal dolgoznak, szembesülnek a gyógyszergyártás jellemző veszélyforrásaival. Ún. biztonsági adatlapok tartalmazzák az adott anyag veszélyeit, az előírt védőeszközöket és az elsősegéllyel kapcsolatos információkat. Emellett minden új belépőnek vizsgát kell tennie leendő munkahelyének munkabiztonsági követelményeiből, ezt időszakos és rendkívüli oktatások egészítik ki. Az egészségkárosodások megelőzésére a dolgozók rendszeres orvosi vizsgálatokon vesznek részt, amelyet a cég a 2006. évben elindított, minden munkavállalóra kiterjedő, komplex szűrővizsgálattal, az ún. „Egészségprogrammal” bővített ki. Társaságunk dolgozóinak érdekképviseletét a Vegyipari Dolgozók Szakszervezete látja el: budapesti dolgozóink közül 1474-en, Dorogon 444-en tagjai. A szakszervezet és a vezetőség közötti együttműködés nagy múltra tekint vissza, gyakoriak az egyeztetések a kollektív szerződés módosításakor, bérfejlesztéskor és más, a dolgozók nagyobb csoportját érintő döntések előtt.

Üzleti tevékenységünk A Richter Gedeon a belföldi piac kivételével jó eredménnyel zárta a 2007. évet. Miközben valamennyi exportpiacán kiemelkedő teljesítményt ért el, és 19 százalékos árbevételnövekedést realizált, Magyarországon egyre nehezebben kezelhető piaci feltételekkel kellett szembenéznie. A Richter jelenleg 6,1%-os részesedésével a hazai gyógyszerpiacon a negyedik helyen áll. Az anyavállalat nettó árbevétele az év során meghaladta a 171 milliárd forintot, konszolidált árbevétele pedig 7%-kal, 224,1 milliárd forintra nőtt. A Richter a világ csaknem száz országába szállít hatóanyagokat és késztermékeket – több mint 100 készítményt több mint 170 kiszerelési formában. Árbevételének jelentős hányadát (2007-ben 82%-át) exportpiacain – FÁK, USA, EU és egyéb országokban, mint Vietnam vagy Japán – realizálja. A Richter Csoport a két magyarországi telephelyen kívül öt külföldi termelőegységet (India, Ukrajna, Oroszország, Románia, Lengyelország), 14 kereskedelmi leányvállalatot és 31 képviseleti irodát ölel fel. Az anyavállalat 2007-ben 6194 főt foglalkoztatott, emellett a konszolidációba bevont, termelő leányvállalatoknál további 2097, illetve a kereskedelmi és egyéb tevékenységet végző leány- és közös vezetésű vállalkozásoknál 1237 fő állt alkalmazásában. 2007 augusztusában a társaság és a német Helm AG biotechnológiai profilú vegyesvállalatot alapított, amelynek teljes értéke 22,9 millió euro, és benne a Richter 70%-os tulajdonhányaddal rendelkezik. Az idegen tőke továbbra is csekély szereppel képviselteti magát a cég finanszírozásában: miközben a forrásállomány kismértékben csökkent az előző évhez képest, az idegen tőke aránya 2007-ben 7,5% volt. Beszállítók A gyógyszer speciális áru. Előállítását számos nemzetközi előírás, hazai jogszabály szabályozza. Ilyenek többek között a GLP (Good Laboratory Practice – helyes laboratóriumi gyakorlat), a GMP (Good Manufacturing Practice – szabályos gyógyszergyártás irányelvei), a GCP (Good Clinical Practice – gyógyszervizsgálatok helyes klinikai gyakorlata). Beszállítóinkat éppen ezért nagy körültekintéssel választjuk ki. Elengedhetetlen feltétel, hogy olyan minőségben tudják szállítani az alap-, illetve segédanyagokat, csomagolóanyagokat, ahogy azt a gyógyszertörzskönyvek előírják. Beszállítóink jelentős része ISO-minősítéssel rendelkezik, többségük a fent említett, nemzetközi gyakorlati szabályozásoknak is megfelel.

Emberi erőforrások számokban 2007. év végén 6194 alkalmazottunk volt. A Magyarországon foglalkoztatott 4830 fő közül teljes munkaidőben 4781-en, részmunkaidőben 49-en dolgoztak, nyugdíjas alkalmazottaink száma 307. A nők aránya a teljes belföldi dolgozói állományban 51%, a felső-, illetve középvezetésben 30,8% és 42,8%. A Richternél eltöltött átlagos idő 14,2 év. Munkavállalóink átlagos életkora 43,1 év. A diplomások száma 1544 fő, a teljes belföldi létszám 32%-a. 2007-ben a Magyarországon dolgozók kétharmada, 3088 fő vett részt tudományos és szakmai képzésben.

Közösségi kapcsolataink A Richter elkötelezettsége szűkebb környezete és a tágabb társadalom iránt sokrétű. Egyrészt termékeivel gyógyít, kutatási tevékenységével hozzájárul az eddig kevéssé kutatott terápiás területek eredményeihez, másrészt kötelességének érzi, hogy lehetőségeihez mérten társadalmi programjaival támogassa a közösségi célokat. Meggyőződése, hogy azokon a területeken kell szerepet vállalnia, amelyek tevékenységi köréhez kapcsolódnak: a társaság a magyar egészségügy és oktatás elkötelezett támogatója. A cég pályázatokkal és alapítványokkal segíti a fiatal kutatók, vegyészmér-

Energiafelhasználás Földgáz Távhő Egyéb Villamos energia

nökök, gyógyszerészhallgatók továbbképzését éppúgy, mint a kémiában kiemelkedő tehetségű középiskolásokat, valamint az oktatásban jelentős szerepet betöltő tanárokat. A Richter jelen van a műszaki, az orvosi, a közgazdaságtudományi egyetemek támogatói között is; valamint támogatja kutatók, orvosok tudományos munkáját, továbbképzését, az egészségmegőrzésre, betegség-megelőzésre irányuló tevékenységét is. Az elmúlt években a Richter jó vállalati polgárként tevékenykedett, amelyet több díjjal is elismertek.

Környezeti hatásaink A Richter Gedeon kiemelt felelősséggel kezeli a tevékenységéhez szorosan kapcsolódó környezetvédelmi feladatokat. A társaság gazdasági döntéseinek elválaszthatatlan része a környezetvédelmi szempontok figyelembevétele, a fő hangsúlyt mindig a megelőzésre helyezi. Cégünk már 1997-ben megkezdte az ISO 14001 szabvány szerinti Környezetközpontú Irányítási Rendszer kiépítését, megelőzve ezzel magyarországi versenytársainkat. Az évente megtartott felügyeleti auditok ellenőrzik és tanúsítvánnyal igazolják a szabványnak való folyamatos megfelelést. A környezetterhelésünket mérő, legfontosabb környezetvédelmi mutatószámok elmúlt 3 évi értékeit az alábbi táblázat mutatja:

Me. GJ GJ GJ MWh

2005 311 356 857 087 20 212 90 912

2006 336 197 818 630 20 485 92 714

2007 380 946 796 702 22 918 100 373

t t t em3

15 628 10 693 15 585 4 414

15 591 11 065 14 263 4 743

15 858 11 833 3 598 5 162

t t m3

23 455 328 5 230

25 820 211 4 003

26 866 225 2 971

A richter számokban (2007)

Nettó árbevétel

171,2 Mrd Ft

Nemzetgazdasági hozzájárulás

55,9 Mrd Ft

K+F ráfordítás az árbevételre vetítve

10%

Környezetvédelmi ráfordítás (közvetlen és integrált)

3536,4 millió Ft

Anyagfelhasználás Vegyi anyagok Vásárolt oldószerek Visszaforgatott oldószerek Nitrogén Keletkezett hulladék Veszélyes Mésziszap Kommunális

• Az „Év Gyógyszere 2006” díj

Vízfelhasználás Ivóvíz ipari víz Recirkuláltatott víz

Kapott kitüntetések és díjak (2007)

em em3 Mm3 3

1 368 2 247 56,3

1 150 2 395 30

1 179 2 379 47,6

• Figyelő Top 200 „2006 legeredményesebb vállalata” díj • MLBKT Logisztikai Kiválóság Díj II. helyezett

Sicontact Kft. A jelentéstételi időszakban történt

Magyarországon több mint kétmillió ember használja az ESET általunk képviselt termékeit, elsősorban a NOD32 vírusirtót. Közülük ugyan csak 100 ezren az ügyfeleink hivatalosan is, de hírnevünket mind a kétmillió felhasználónak köszönhetjük, és mindannyiuk adatainak védelméért kell erkölcsi felelősséget is vállalnunk. Ez számunkra azt jelenti, hogy kötelességünk a lehető legjobb terméktámogatást is megteremtenünk az egyébként kiváló szoftvereink mögé. Csak ezen a módon tudjuk biztosítani ügyfeleink számára a fenntartható fejlődést, és saját magunknak is csak így vagyunk képesek megteremteni ugyanezt. Mivel 100%-os vírusirtó nem létezik – annak ellenére, hogy az ös�szes vírusirtó közül az általunk képviselt NOD32 nyerte el az igen elismert és szigorú Virus Bulletin tesztek VB100% díját a legtöbb alkalommal –, nagyon fontosnak tartom, hogy ügyfeleink ne csupán a kiváló termék miatt válasszanak bennünket, hanem azért is, mert tudják, hogy olyan megbízható partner vagyunk, amelyre minden körülmények között számíthatnak. Csiszér Béla, ügyvezető

• Lefordítottuk az ESET új termékeinek kezelőfelületét magyar nyelvre. A munkát annak ellenére mi végeztük el, hogy az ESET eredetileg egy nemzetközi fordítóirodát bízott meg. Úgy éreztük, felhasználóinknak akkor tudjuk a legjobb terméket és szolgáltatást nyújtani, ha a termékek kezelőfelülete a lehető legpontosabban, ugyanakkor az élő magyar nyelv fordulatainak megfelelően kerül fordításra. • A kézikönyvek mellett GYIK-ot (Gyakran Ismételt Kérdések listáját) készítettünk a termékekhez. A tevékenységet önerőből végeztük, mivel úgy gondoltuk, ügyfeleinket – első kézből – mi tudjuk a lehető legalaposabban tájékoztatni. • A szupportban bevezettük a távirányítást, ami lehetővé teszi, hogy az interneten keresztül tisztítsuk meg a fertőzött számítógépeket. Így jelentős mennyiségű üzemanyagot takarítunk meg, ugyanakkor gyorsabb, hatékonyabb szolgáltatást nyújtunk ügyfeleinknek. A jelentéstételi időszak alatt több mint 3 500 esetben segítettünk felhasználóinknak ezen a módon. Ezen alkalmak túlnyomó részére igaz, hogy módszerünknek köszönhetően az ügyfeleinknek nem kellett szervizbe vinniük a számítógépüket, és nem vesztették el a merevlemezen tárolt adataikat sem. Az általunk nyújtott szolgáltatást így rendkívül nagyra értékelik, szupportos kollégáink pedig több száz köszönőlevelet kapnak évente. • Sajtóközleményt adtunk ki arról, hogy az általunk forgalmazott antivírus termék elbukott egy teszten. Úgy éreztük, erről is kötelesek vagyunk tájékoztatni a nyilvánosságot. Pusztán szerencse, hogy később kiderült, a termék a teszt irreális paraméterei miatt hibázott, és a tesztelők visszavonták az eredményt. • A törvényi előírások betartásán túl is igyekszünk minden óvintézkedést megtenni ügyfeleink személyes adatainak védelme érdekében. A jelentéstételi időszakban a vevők személyes adataival való visszaélésre, illetve az adatok elvesztésére vonatkozóan egyetlen panasz sem volt. • Blogot indítottunk, melyben folyamatosan tá jékoztatjuk a nyilvánosságot a vírusokkal kap csolatos aktualitásokról. Az antivirus.blog.hu címen elérhető internetes vírusnaplónkban

Gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben* Tulajdonosok (osztalék): Munkavállalók (bérkifizetések): Állam (közvetlen és közvetett adók): Civil szféra (adományok és juttatások): Vállalati szféra (eredménytartalék és amortizáció): Teljes felosztott értéktöbblet:

58 200 000 forint. 44 213 000 forint. 160 146 000 forint. 190 000 forint. 101 422 000 forint. 364 171 000 forint.

*A 2008-as gazdasági értéktöbblet felosztása a jelentés készítésének időpontjában még nem történt meg.

több mint 150 bejegyzés született a jelentéstételi időszakban, melyek közül számosat más médiumok – például az Index.hu – is át vettek. E tevékenységünknek köszönhetően tehát széles körben tudtuk tájékoztatni az internetezőket az új vírusokról, illetve az ellenük való védekezés hatékony módjairól. • A PC World magazinban oktató cikksorozatba kezdtünk, melyben többek között a vírusok elleni védekezés módszereit ismertetjük. A Fix TV-ben hasonló sorozatot indítottunk. E tevékenységünk célja, hogy növeljük a magyar számítógép-felhasználók tudását a vírusokkal, illetve az ellenük való védekezés hatékony módszereivel kapcsolatban. • A Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Schönherz kollégiumában előadás-sorozatot tartottunk a vírusok működéséről, hogy a fiatal szakembereknek naprakész tudást közvetítsünk. • Honlapunkat újraterveztük, és optimalizáltuk vakok és gyengénlátók számára is. Ez lehetővé teszi, hogy ők is könnyen tudják használni weboldalunkat, és így hozzájussanak a vírusokról szóló aktuális információkhoz, valamint le tudják tölteni a megfelelő termékeket. • Folyamatosan gyűjtöttük a műanyag palackok kupakjait, és tömörítettük a palackokat, mert szeretnénk a lehető legkevesebb kárt okozni az élővilágban. • Támogattuk az OMSZ Mentőmotoros Szolgálatát, mert úgy gondoljuk, hogy a megfelelő védőfelszerelés használata elengedhetetlen azon szakemberek számára, akik életüket tették fel arra, hogy életeket mentsenek. • Számos kórháznak és általános iskolának, va lamint a Vöröskeresztnek ingyenesen licenceket adtunk összesen több mint 1 millió fo rint értékben, mert tudjuk, hogy a megfelelő vírusirtó szoftverre mindenkinek szüksége van. • Támogattuk a Fővárosi Állat- és Növénykertet, mert szeretjük és óvjuk környezetünket. 2007-ben és 2008 első félévében elnyert díjaink Business Superbrands A Superbrands 1995-ben Nagy-Britanniában, a márkaépítés díjazására létrehozott független szervezet. A Superbrands díjat a programban részt vevő 82 országban független szakértői bizottságok adományozzák a cím viselésére méltónak ítélt márkáknak. Az üzleti szférát jól ismerő, megbecsült, független szakemberekből álló magyar Business Superbrands Bizottság munkájában ebben az évben részt vett többek között az Amerikai Kereskedelmi Kamarának, az Informatikai Vállalkozások Szövetségének és a Magyar Lapkiadók Szövetségének elnöke, valamint a Budapesti Corvinus Egyetem Marketing és Média Intézetének tanszékvezetője.

Az ÉV Honlapja 2007-ben hatodik alkalommal adta át az Év Honlapja címet az Internet Marketing Klub és a Magyar Marketing Szövetség. Kereskedelem kategóriában a beérkezett 26 pályázat közül a NOD32 magyarországi honlapja nyerte el a kitüntető díjat. A résztvevőket szigorú szempontok alapján értékelte a zsűri. A pályázó tevékenysége mellett tartalmi és formai feltételeket egyaránt figyelembe vettek: vizsgálták a honlap felhasználhatóságát és a navigáció minőségét, az interaktivitást, a designt, emellett a weboldalon található információk mennyiségét és frissességét, valamint az ügyfélszolgálat működését. A NOD32 honlapja megfelelt a szigorú követelményrendszernek, hiszen amellett, hogy támogatja az online vásárlást, letisztult arculatával, átlátható navigációjával megkönnyíti a látogatók információszerzését. A zsűri az értékelés során a honlap időszerűségét, valamint a mögötte álló logisztikai-kereskedelmi rendszer korszerűségét emelte ki. 9 Virus Bulletin VB100% minősítés A Virus Bulletin (VB) informatikai magazin 1989-ben indult azzal a céllal, hogy rendszeres híreket közöljön a vírusokról és a vírusirtókról, valamint az okozott károk utáni adatmentési eljárásokról. Függetlensége megalapítása óta megkérdőjelezhetetlen, VB100% díja pedig olyan elismerés, amelyre minden antivírus-fejlesztő cég vágyik. A kitüntető megbecsülést az a termék kaphatja meg, amely az alapos tesztek során minden vadon élő – azaz jelenleg is aktívan terjedő – vírust megtalál, és eközben nem produkál téves riasztást. A NOD32 vírusirtó 1998 óta vesz részt a Virus Bulletin vizsgálatain, ez idő alatt különböző platformokon – így többek között Windows 95, 98, XP, Vista, valamint Novell NetWare és Linux rendszereken – bizonyította megbízhatóságát. Jelenleg a NOD32 rendelkezik a legtöbb VB100% díjjal, szám szerint több mint ötvennel. az Év Antivírus Rendszere Az AV-Comparatives víruslaboratórium 2007-ben is összehasonlította az antivírus szoftverek teljesítményét. A víruslaboratórium – 2006-hoz hasonlóan – ebben az évben is a NOD32-t választotta az év antivírus szoftverének. Az értékelésben a szakértők kiemelték, hogy a NOD32 a tesztek során nagyon kevés téves riasztást produkált, emellett keresési sebességével, alacsony erőforrásigényével, valamint kitűnő proaktív védelmével is kiemelkedett a mezőnyből. Az Év Fiatal Informatikai Vállalkozója 2007-ben tizedik alkalommal adták át az Informatikai Vállalkozások Szövetsége (IVSZ) által alapított elismerést, amelyet 2001-ben

Gyurós Tibor-díj névre kereszteltek. A bíráló bizottság az Év Fiatal Informatikai Vállalkozójának Csiszér Bélát választotta. Tagság az ESET Nemzetközi Tanácsadó Testületében Az ESET számára rendkívül fontos felhasználóinak elégedettsége. A cég a lehető legjobb vírusvédelmet kínálja, melyet folyamatosan fejleszt. A 2008-ban létrehozott nemzetközi tanácsadó testület célja, hogy a vállalat közvetlen visszajelzéseket kapjon a felhasználókkal leginkább kapcsolatban lévő disztribútoroktól. Csiszér Béla mellett a japán, az orosz, a lengyel, a horvát, az olasz, a spanyol, valamint a kínai disztribútor képviselői kerültek a testületbe. A szakemberek feladata, hogy az ESET tulajdonosainak adjanak tanácsot a termékek fejlesztésével és terjesztésével kapcsolatban.

Környezeti hatásaink A jelentéstételi időszakban 13 011 darab dobozos szoftvert és 75 169 elektronikus licencet értékesítettünk. E gyakorlat alkalmazásával 4 599 kilogrammnyi műanyagtól, 1 367 kilogrammnyi papírtól és 994 kilogrammnyi egyéb szennyező anyagtól mentesítettük környezetünket. Ezenkívül az elektronikus licencek előtérbe helyezésével és kedvezményes árazásával csökkentettük a dobozos szoftverek szállításának kedvezőtlen környezeti hatásait. Ezt erősíti, hogy viszonteladóink számára minimális rendelési mennyiséget (5 doboz) határoztunk meg, és a szállítással több cég küldeményeit összefogó külső szolgáltatót bíztunk meg. Emellett bevezettük a távirányításos szupportot, így az interneten keresztül, távolról tudjuk megtisztítani a fertőzött számítógépeket. Ezzel jelentős mennyiségű üzemanyag-kibocsátástól óvjuk meg környezetünket. Cégünknél támogatjuk a biciklizést, a kerékpárral járók számára zárt tárolót biztosítunk.

Munkatársainkról A Sicontactnál a kezdő fizetés a diplomás minimálbér közel másfélszerese, bruttó 200 ezer forint. 12 munkatársunk határozatlan idejű munkaszerződéssel dolgozik nálunk, és további 7 szerződéses külső kollégával rendelkezünk. A jelentéstételi időszakban 0 munkatárs távozott cégünktől, és 2 határozatlan idejű munkaszerződéses csapattaggal bővültünk.

Érintettjeink Fejlődésünk fenntarthatóságában ügyfeleinknek, viszonteladóinknak és munkatársainknak elengedhetetlen szerepük van.

A sicontact kft. számokban (jelentéstételi időszak)

a fluktuáció.

1:6

a dobozos és az elektronikus licencek aránya.

oktatási programot indítottunk a magyar felhasználók számára.

3 500

alkalomnál is többször alkalmaztunk távirányításos segítséget. Vásárlóink bizalma, viszonteladóink segítsége és munkatársaink lelkesedése nélkül nem jutottunk volna el idáig, és nem tudnánk tovább fejlődni. Éppen ezért érintettjeink e körét kiemelten kezeljük. Ügyfeleink, viszonteladóink és munkatársaink érdekében beindított programjaink: • 2006-ban ISO 9001 minősítést szereztünk, melyet azóta is megtartottunk. Minősítésünk a folyamatok szabályozásán keresztül garan tálja, hogy ügyfeleinket és viszonteladóinkat folyamatosan magas minőségben szolgáljuk ki. • Szolgáltatásunk minőségének emelése érdekében 2007-ben két piackutatást végeztettünk független piackutatóval. • Ügyfeleink számára ingyenes magyar nyelvű terméktámogatást biztosítunk telefonon, e-mailen és távirányítással. • Ügyfeleink számára az általunk forgalmazott termékek éles működését bemutató esettanulmányokat készítünk, és teszünk ingyenesen letölthetővé. • Ügyfeleink számára lefordítottuk az általunk forgalmazott fő termékek kezelőfelületét, ezekhez magyar nyelvű kézikönyveket készítettünk. • Viszonteladóink számára ingyenes próbakulcsokat biztosítunk, melyek segítségével be tudják mutatni az általunk forgalmazott termékek hatékonyságát. • Viszonteladóink számára internetes partner oldalt készítettünk, melynek segítségével egyszerűen tarthatják velünk a kapcsolatot. • Viszonteladóink számára ingyenes szóróanyagokat biztosítunk. • Munkatársaink számára 10 csapatépítő összejövetelt szerveztünk a jelentéstételi időszakban. 51

Synergon Informatika Nyrt. Üzleti tevékenységünk

Magyarország vezető rendszerintegrátor vállalataként megalakulásunk óta fontosnak tartjuk a társadalmi felelősségvállalás kérdését, ezért döntéseink meghozatalakor oly módon vesszük figyelembe érintettjeink igényeit, hogy ezzel is hozzájáruljunk társadalmi, gazdasági és természeti környezetünk fenntartható fejlődéséhez. Az informatika egyre inkább az üzletfejlesztési projektek meghatározó tényezője, hosszútávon tehát az a szolgáltató számít sikeresnek, amely a technológiai integráció biztosítása mellett gazdaságilag is értelmezhető üzleti modellt és komplex szolgáltatásokat képes nyújtani a potenciális igénybevevők számára. Meggyőződésünk, hogy meglévő és jövőbeni ügyfeleink választásában nem csak az üzleti értelemben fontos szempontok játszanak szerepet, hanem azokat a partnereket keresik, akikkel hosszú távon építhetik ki az együttműködést, és akikről tudják, hogy üzleti stratégiájuknak, döntéseiknek a fenntartható, folyamatos fejlődés is része. Lazarovits Márk vezérigazgató

A Synergon Informatika Nyrt. hazai tulajdonú, regionális szinten tevékenykedő, vezető informatikai rendszerintegrátor vállalat. A Synergon-csoport saját tőkéje 6 477 millió forint, 2007-ben árbevétele megközelítette a 17 milliárd forintot. A Társaság részvényeit a Budapesti Értéktőzsdén jegyzik. A Synergon – regionális terjeszkedésének és tevékenységének megvalósítása érdekében – 2001-ben többségi részesedést szerzett a cseh Infinity a.s. informatikai cégben. 2003ban az Infinity megalakította Infinity Slovakia nevű leányvállalatát Szlovákiában, illetve ugyanez év végén a csoport tagvállalata lett az outsourcinggal foglalkozó SAO-Synergon Kft. (korábban Atos Origin Kft.). 2007 márciusában Synergon Retail Systems Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. néven 40 millió forint jegyzett tőkével 100%-os tulajdonú leányvállalatot alapított a Társaság, amelybe a korábbi Retail Üzletágat helyezte át. A Synergon megoldásszállítói tevékenységi körébe az informatikai rendszerintegráció tartozik. Mindezt üzleti tanácsadással, hardverrendszerek kialakításával, kommunikációs hálózatok tervezésével és kivitelezésével, üzleti infrastruktúra-szolgáltatással, szoftvertanácsadással, teljes körű információbiztonsági megoldásokkal, üzleti megoldások kialakításával, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokkal és tanácsadással valósítja meg, illetve rendszerüzemeltetési és szervizszolgáltatásokkal, oktatással támogatja. Tevékenységünk és az iparági sajátosságok miatt elsősorban szakmai-technológiai, kompetenciát vagy értékesítési tevékenységet elismerő díjak, minősítések és partneri státuszok megszerzése áll a fókuszban, hiszen ezek megléte komoly üzleti lehetőségeket és gazdasági előnyt jelent Társaságunknak. Némelyik pedig alapfeltétele annak, hogy az adott technológiával foglalkozhassunk, értékesítésére jogosulttá váljunk. • Novell Magyarország – régiószintű stratégiai együttműködés a nyílt forráskódú technológia támogatására. • Cisco Systems Magyarország – rendszerintegrátori (1 Tier) szerződés újrakötése (2 év után). • Cisco Gold Certified Partner – a Cisco valamennyi üzletágában kiemelkedő szakértelmet tanúsító vállalat kapja, Emberi erőforrások – számokban 2007-ben a létszám 354 fő volt, ebből részmunkaidőben 8 főt foglalkoztattunk. Minden alkalmazott határozatlan idejű munkaszerződéssel rendelkezett. Munkatársaink 35%-a nő, 65%-a férfi. Az alkalmazottak 100 %-a kap a teljesítményére vonatkozó kiértékelést, amelynek része a karrier elképzelések egyeztetése is.

beleértve a kereskedelmi- és supporttevékenységet, a hálózattervezést és építést, valaminta hálózatfelügyeletet. • Cisco Advanced Security Specialisation – Cisco biztonságtechnikai megoldások ismerete műszaki és kereskedelmi téren. • Cisco Advanced Wireless LAN Specialisation – Gold partneri státusz feltétele, a wireless hálózatokkal kapcsolatos tevékenységekre jogosít. • Cisco Advanced Unified Communications – egységes kommunikáció IP-alapon. • Cisco Advanced Routing and Switching – integrált hálózati kommunikációs és biztonsági megoldásokkal kapcsolatos követelmények teljesítése. • Cisco Customer Satisfaction Excellence – magas fokú partnermenedzsmentkompetencia a Cisco-eszközök és megoldások implementálásakor. • Cisco Advanced Data Center Network Infrastructure Spezialisation – adatközponti rendszerekkel kapcsolatos feladatok ellátása. A specializáció megítélésekor a Synergon volt az ötödik ilyennel rendelkező a világon, az Európai Unióban pedig az első, kifejezetten rendszerintegrátori profillal rendelkező vállalat. • Microsoft „Custom Development Solution” minősítés – egyedi Microsoft-alapú fejlesztések területén elvárt képzettségi és szakmai minőségi követelményeknek való megfelelés. • Cisco IOS XR ATP minősítés – a Cisco nemzetközi technológiai feltételeinek teljesítése mellett a gyártó elvárja a stabilitást, mint biztosítékot a hosszú távú együttműködésre. Kiemelt gyakorlatot feltételez a projektmenedzsment és az ügyfélszolgálat területén, továbbá a programban részt vevő cégnek nagy hangsúlyt kell helyeznie a fogyasztói elégedettség mérésére és annak biztosítására. Igazolja az IOS XR-t futtató berendezések élő hálózatban történő konfigurálásának képességét, valamint a sikeres vizsgákat az előírt szakmai továbbképzésen. Helyi beszállítók aránya A rendszerintegrációs tevékenység alapvető velejárója, hogy az informatikai eszközök és kompetenciák tekintetében több szinten beszállítókkal működünk együtt. Szem előtt tartva döntéseink gazdasági hatásait, fontosnak tartjuk, hogy beszállítói körünk megválasztásakor lehetőleg helyi gazdasági szereplőket A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak: • Oracle Hungary – 2007: „Legnagyobb licencforgalmú partner” • Cisco – „2007 Unified Communications Technológia Partner” és „Az Év Partnere a Közszférában” • SAP Hungary – 2007 „SAP Business All-in-One legnagyobb indirekt szoftverárbevétel” Partnerdíj

részesítsünk előnyben, hiszen ezáltal az adott vállalkozásnak is piacot biztosítunk, ezzel is hozzájárulva a hazai gazdasági növekedéshez. A helyi beszállítók alkalmazásának aránya magyarországi leányvállalatainknál összesen több mint 70%, de van olyan tagvállalatunk, ahol ez eléri a 97%-t. (Helyi beszállítóknak a magyarországi székhellyel rendelkezőket tekintettük.) Közhasznú céllal megvalósított infrastrukturális befektetések és szolgáltatások Az NFT I fejlesztési program keretében a szélessávú infrastruktúra-kiépítés során vállalatunk 5 projektben fővállalkozóként tevékenykedett. A 1,5–2 éves időtartamú beruházás kereskedelmi kötelezettségvállalás volt, amelynek nem elhanyagolható a közérdekű szerepe sem, hiszen üzletileg hátrányos helyzetű kistérségekben, 5 városban és 26 településen biztosította az Internetelérés és ezáltal a felzárkózás lehetőségét a lakosság és a vállalkozások számára. A beruházás során korszerű, multifunkcionális hálózatok épültek ki, melyek a nagysebességű Internet szolgáltatás mellett kábeltelevízió és IP telefon szolgáltatására is alkalmasak. • Körös-szögi Kistérség Többcélú Társulása, 8000, • Gönc és Környéke Informatikai Társulás, 3265, • Abaújszántó és Környéke Településeinek Informatikai társulása, 3000, • Szélessávú Közmű Kiépítése Társulás, 5500, • Kalocsa Város, 6100 háztartás. Az előzetes felméréseken túlmutat a szolgáltatások igénybevétele. A megkérdezettek a kedvezőbb árak mellett kiemelték a szolgáltatás minőségét is. Érdekesség, hogy az IP-telefon-előfizetők között jelentős számban megjelent az idősebb és nyugdíjas korú lakosság. A további hasznosulás fő irányai: az oktatás színvonalának növelése, az önkormányzati szolgáltatások hatékonyságának növelése, további kedvező alap újabb pályázati programokon történő részvételhez. A Synergon mint felelős munkáltató Oktatás, képzés, tanácsadás, megelőzés és kockázatkezelési programok: A korszerű és motiváló munkakörülmények biztoA keletkezett hulladékok megoszlása típus szerint Papír Csomagolóanyag Veszélyes hulladék Használt elem Irodagép Műanyaghulladék Összesen

sítása a hatékony munkavégzés alapja, s a munkáltatónak is nagyobb mozgásteret biztosít a munkavállalókkal szemben támasztott elvárások megfogalmazásakor. Ennek megfelelően az alábbi szolgáltatásokat nyújtjuk munkavállalóinknak: • Kötelező munka- és tűzvédelmi oktatás minden alkalmazott számára • Vezetői és munkatársi csoportos élet- és balesetbiztosítás a munkatársak és hozzátartozóik részére • A vállalati kafeteriarendszeren belül választható, önkéntes egészségpénztári juttatás (akár évi 240.000 Ft) • Menedzserszűrés, egészségszűrési (hozzátartozók számára is), megőrzési, megelőzési programok biztosítása a munkavállalók számára (saját konditerem, munkahelyi masszázs, étterem és büfé egészséges ételkínálattal, támogatott kávéautomaták, ingyenes tisztított víz korlátlan fogyasztásra, kéthetenkénti üzemorvosi rendelés, saját kisbusz üzemeltetése Újpest-Központ és az irodaház között) Programok a képességek fejlesztésére és az élethosszig tartó tanulásra: A munkakör megkívánja, a piac és a szakma újításai miatt pedig szükséges az új ismeretek megszerzése, a korábbiak bővítése, a legújabb információtechnológiai kompetenciák birtoklása. A munkaköri kompetenciák fejlesztéséhez meghatározott, kiscsoportos készségfejlesztő tréningek, valamint nyelvi képzések, továbbá egyénenként támogatott iskolarendszerű oktatások tartoznak. A vendorok, stratégiai partnerek által tartott oktatásokon és vizsgákon való megjelenések egy része kötelező ahhoz, hogy a partnerség, az adott minősítés megszerezhető, fenntartható legyen, más részük pedig ajánlott a munkakör minél professzionálisabb ellátásához, melyeken a részvételt szintén támogatjuk. Minden munkatárs esetében éves oktatási terv készül az iskolarendszerű oktatásra, a tanfolyamokon történő tanulásra és a szakmai konferenciákon, szemináriumokon való részvételre.

A Synergon számokban (2007)

Női munkavállalók aránya

35%

Cisco minősítések száma

6 db

EU forrásból finanszírozott szélessávú infrastruktúra hálózat által lefedett háztartások száma

25 865 db

Kiemelt rendezvényen való meghívotti részvételi arány

90% felett

nőrzési programjának része az alvállalkozói szerződések felülvizsgálata. Jellegüknél fogva, ezek korrupciós kockázatot foglal(hat) nak magukban. A 2007-ben végrehajtott vizsgálat tárgya a 2005–2006-ban létrejött, 2 millió Ft feletti szerződések köre volt. A 113 esetben (a tárgykör 100 %-a) lefolytatott vizsgálat során nem találtunk visszaélésre utaló jelet. Felelős Társaságirányítási rendszert (corporate governance) működtettünk már 2007-ben is. Ennek valamennyi eleme nyilvánosan elérhető honlapunkon, beleértve a Felelős Társaságirányítási Nyilatkozatot és a Kockázatkezelési irányelveket. Ezen túl több irányítási rendszer és belső szabályozási elem működik, amelyek oktatása és a résztvevők teszteléses vizsgáztatása rendszeresen történik. 2007-ben 31 munkatárs (kb. 10%) tett vizsgát.

Felelős Társaságirányítás – korrupcióellenes üzletpolitika

Környezeti hatásaink

A korrupció veszélyével kapcsolatos tevékenység: Társaságunk belső elle-

A környezetterhelésünket mérő legfontosabb mutatószámok az alábbiak:

Energiafelhasználás

Mennyiség (kg) 690 5 010 20 9 212 474 15 406

Villamosenergia-felhasználás Földgázfelhasználás Egy főre eső energiafelhasználás Egy irodai m2-re eső energiafelhasználás Üzemanyag-fogyasztás Összesen

M. e. kWh MJ GJ/fő GJ/m2 l GJ

2007 879 327 1 701 575 16,24 0,97 263 000 13 287

UNIQA Biztosító Zrt. Üzleti tevékenységünk

A biztosítási tevékenység önmagában is felelősségvállalás. Külön öröm azonban számunkra, hogy mindennapi üzleti tevékenységünkön túl társadalmi felelősségvállalásunkat is erősíthetjük. Hiszünk abban, hogy az arra érdemes események és szervezetek támogatásával olyan nagyszerű dolgok részesei lehetünk, amelyek jobbá, vidámabbá, értékesebbé teszik mindennapjainkat. Othmar Michl, Vezérigazgató

Az UNIQA Biztosító az immár 20 európai országban jelen lévő csoport magyarországi tagjaként az egész országra kiterjedő tevékenységgel és értékesítési hálózattal rendelkezik. A 2006-os üzleti évhez viszonyítva a szervezet struktúrájában nem történt jelentősebb változás. Vállalatunk, az UNIQA Biztosító Zrt. az alapítása óta eltelt több mint 18 esztendő alatt a magyar piac hatodik legnagyobb biztosítótársaságává vált. A nem-életbiztosítások területén az UNIQA Biztosító a piac negyedik legnagyobb szereplője. Több mint 430 ezer vállalati és lakossági ügyféllel rendelkezünk. 2007. évi díjbevételünk meghaladta a 66 milliárd forintot. A saját tőke 8,5 milliárd Ft volt, míg az idegen forrás 103 milliárd forintra rúgott. Az UNIQA Biztosító a nem-életbiztosítások területén a 2007-es üzleti évben bruttó könyvelt díja 21,8%-kal haladta meg a 2006. évi díjbevételt. Ezzel a teljesítményével a vállalat 2007-ben a piac 4. nemélet-biztosítójává vált. Az életbiztosítások területén díjelőírásunk több mint 25%-kal nőtt, ami tovább erősítette pozíciónkat e területen.

Termékek és felelősség Az UNIQA termékei méltán nevezhetők új generációs termékeknek, hiszen • innovatívak, újfajta megoldásokat kínálnak, • komplexek, azaz egyszerre többféle igényre nyújtanak megoldást, • aktuálisak, mivel a legújabb ügyféligényeket tartják szem előtt. Az utóbbi évek kiemelkedő terméke – figyelembe véve a magyar egészségügy bizonytalanságát – a MedHelp, amelynek megalkotásakor a jelenkor emberének életfeltételeit és igényeit vettük figyelembe. Partnereink elégedettségét az évről évre növekvő számú szerződés megkötése bizonyítja. Az egészség- és életbiztosítással kapcsolatos termékeink népszerűsítésére és a mindennapi partneri kapcsolattartásra VitalTeam néven hoztunk létre önálló értékesítési csatornát.

A biztosító olyan, a piacon egyedülálló termékeket is kidolgozott, amelyek sportolás közben nyújtanak teljes körű védelmet. Vállalatunk nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a biztosítási szolgáltatások online is elérhetők legyenek.

Az UNIQA mint felelős munkáltató A biztosító HR osztályának tevékenysége révén jelentős hangsúlyt fektet munkatársainak kompetencianövelésére, valamint segítséget nyújt a korszerű ismeretek elsajátításához is. Egyéni és csoportos nyelvoktatás Az UNIQA Biztosító munkatársainak – amennyiben ezt munkakörük indokolja – angol- és németnyelv-tanfolyamokon való részvételre van lehetőségük (konszernünknek ezek a hivatalos nyelvei). Vállalati külső tanfolyamok, tréningek • informatikai • készségfejlesztő tréningek (ügyfélszolgálat és reklamációkezelés, telefonos és internetes kommunikáció, együttműködés az értékesítőkkel, tárgyalástechnika, időgazdálkodás, prezentáció (magyar, angol, német nyelven) • vezetői készségfejlesztés (munkacsoportok szervezése, illetve jelenleg kétszintű vezetőikészségfejlesztés) Belső előadások Második éve működik a vállalaton belüli előadássorozatunk, ahol a szervezeti egységek vezetői beszélnek osztályuk tevékenységéről, elmagyarázzák a szervezeten belüli kapcsolódási pontokat, mesélnek terveikről. Nemzetközi vezetőképzések Vezetőinknek ezeken a 3 napos, német és angol nyelven zajló, nemzetközi rendezvényeken módjuk nyílik az UNIQA ScoreCard céljainak alapos megismerésére, és a célok megvalósításához szükséges gyakorlati ismeretek elsajátítására.

Jó tudni… Az UNIQA Biztosító nevéhez kötődik: • az első lépcsős kifizetésű biztosítás Magyarországon (MultiCash), • az első bankbiztosításos kombitermék: jelzáloghitelhez fedezetként kapcsolódó életbiztosítás • az első euróban garantált kifizetésű unit-linked biztosítás • az első kifejezetten nők számára készült biztosítás (Charisma) • az első biztosításhoz kapcsolódó kedvezménykártya-rendszer (Charisma, Fit&Fun) • az első fix díjas, 62 éves korig szóló betegségbiztosítás

Go Ahead, Go Ahead Light, Go Ahead Mentoring kiküldetések A konszern és vállalatunk vezetősége külföldi tapasztalatok szerzésével is támogatja munkatársaink szakmai továbbfejlődését. A programokat egyedileg, a fogadó szakosztályok bevonásával alakítjuk ki. Egy hónapostól legfeljebb 3 évig tartó kiküldetések tartozhatnak a Go Ahead programhoz. Iskolai rendszerű képzések Engedélyezése a felelős igazgatósági tagok hatásköre. A tanulmányi szerződéseket a bér- és munkaügyi osztály készíti. Az egy főre eső átlag képzési óraszám 2007ben 18,42 volt. Az UNIQA alkalmazottainak 100%-a vesz részt évente ún. személyes értékelő beszélgetésen (SZÉB), amelyet közvetlen felettesével bonyolít le. A SZÉB célja a munkatárs elmúlt időszakban nyújtott teljesítményének értékelése. Az értékelés során egyfajta analízisre kerül sor, amelyben feltárjuk a teljesítményt, meghatározzuk a célokat és a fejlesztési lehetőségeket. Ez az értékelés fontos visszajelzési lehetőség mind a vezető, mind a beosztott számára. Az ún. belszolgálatos UNIQAalkalmazottak száma 2007-ben: Összlétszám: Ebből nyugdíjas Határozott idejű szerződéssel Teljes munkaidős Részmunkaidős

377 fő 21 fő 57 fő 346 fő 31 fő

Alkalmazottaink nem kollektív szerződés szerint végzik tevékenységüket.

Közösségi kapcsolataink Társadalmi felelősségvállalásunkhoz éppúgy hozzátartozik a rászorulók támogatása, mint a minőségi- és a tömegsport felkarolása. A 2007-es esztendőben – hasonlóan az előzőhöz – elsősorban a beteg gyermekeknek szükséges orvosi műszerek beszerzését segítettük elő, valamint előtérbe helyeztük a fejlődésben elmaradók képességfejlesztését. Így kapott támogatást a Mosoly Otthon Közhasznú Alapítvány, a Bethesda Kórház Alapítvány, a Remény Gyermekeinkért Közhasznú Alapítvány, valamint a Jótündér Gyermek Alapítvány. Az UNIQA támogatottjainak palettájához tartozott hatvan olimpikon is, akik a magyar színeket képviselték Pekingben. Cégünk elősegíti az egyik legnagyobb hazai tömegsportesemény, a Balaton-átúszás megrendezését is. Az UNIQA kiemelkedő feladatának tekinti az egészséges életmód népszerűsítését. Ennek első számú eszköze a VitalClub, amely átfogó programot kínál az egészségmegőrzésre. Rendezvényeinken aktívabb, vitálisabb életvezetéssel, a helyes táplálkozás alapjaival ismerkedhetnek meg a résztvevők. A magasan kvalifikált tanácsadók pedig egyénre szabott, szakszerű tanácsokat adnak a mozgékonyabb, egészségesebb élethez.

Környezetvédelmi törekvések Amikor az UNIQA kiválasztotta új, 2009-ben átadandó irodaházának fűtési rendszerét, a távhőszolgáltatást részesítette előnyben, a gazdaságossági szempontok mellett azért is, hogy csökkentse az épület fűtéséből adódó emissziós kibocsátást. Az UNIQA Biztosító új irodaházának teljes telke alatt pincerendszer húzódik majd. Ezzel egyrészt megszüntetjük a felszíni parkolást, másrészt a közvetlenül be nem épített területen parkrészt alakítunk ki, ezzel is növelve a városi zöldterület arányát. Az épület jellegéből adódóan, csökkenti a mögötte elhelyezkedő épületek zajterhelését, amely jelenleg 72 decibel. Az irodaház a gépészeti zajterhelést zajvédő fallal csökkenti.

Az UNIQA számokban (2007)

7,15%

piaci részesedés Magyarországon

66,46

milliárd Ft díjbevétel 2007-ben

Több mint

430 ezer

ügyfeleink száma

27 724

MultiPartnereink száma, akik több szerződéssel is rendelkeznek az UNIQA-nál

A Gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben (millió forint) Az üzleti tevékenységünk következtében keletkezett gazdasági értéktöbbletet a következőképpen osztottuk fel: Tulajdonosok (osztalék)

2 320

Munkavállalók (bérkifizetések)

1 892

Állam (közvetlen és közvetett adók)

2 383

Civil szféra (adományok és juttatások)

Vállalati szféra (eredménytartalék és amortizáció) Teljes felosztott értéktöbblet

447 7 086

Superbrands 2007 az év pézintézete A Figyelő TOP 200 szakmai zsűrijének döntése alapján az UNIQA Biztosító az Év pénzintézete lett. Az elismerést első alkalommal nyerte biztosító.

A Superbrands program szakmai zsűrije a legjobb magyarországi márkák közé választotta az UNIQA-t. A marketing, média és a tudományos élet prominens képviselőiből álló, független szakmai bizottság 1800 jelölt közül választotta ki a Superbrand címre jogosultakat.

Vaillant Saunier Duval Kft. Üzleti tevékenységünk

A Vaillant csoport magyarországi leányvállalata nevében 2008-ban először tárjuk a márka társadalmi felelősségvállalásáról szóló jelentésünket a nyilvánosság elé. E megtisztelő lehetőséggel örömmel élünk, hiszen piacvezetőként határozott meggyőződésünk, hogy ebben a gyorsan fejlődő fűtéstechnikai iparágban az üzleti és stratégiai céljaink elérése csakis felelősséget vállalva, értéket közvetítve, társadalmi párbeszéddel, környezettudatos magatartással érhető el. Az innovatív és hatékony energiafelhasználású fejlesztéseink évről évre, a hosszú távon is fenntartható fejlődés érdekében, a környezetünk terheinek fokozatos csökkentését szolgálják. A társadalom folyamatosan növekvő, ésszerű elvárásainak megfelelve a működésünk során olyan eszközöket és folyamatokat alkalmazunk, amelyekkel nemcsak a Vaillant márka, hanem a közvetlen és tágabb természeti környezetünk fejlődését is szolgáljuk, bizonyítva, hogy a Vaillant-ra biztosan lehet építeni a jövőben is. Dr. Govrik Klára ügyvezető igazgató

A Vaillant Csoport magyarországi leányvállalata 2007-ben öt és fél milliárdos árbevétellel piacvezető pozíciót foglalt el a fűtéstechnikában. A Vaillant márka környezetkímélő és energiahatékony, napenergiát felhasználó rendszerei (több mint tíz százalékos piaci részesedéssel), különböző felhasználású hőszivattyúi, álló és fali fűtőkészülékei, átfolyós és tárolós melegvízkészítő berendezései, szabályozói jelentik a Vaillant-ra jellemző hagyomány és innováció hatékonyan működő egységét már több mint százharminc éve. A szervezet több mint hét százalékos árbevétel-arányos üzemi eredményt ért el, több mint húsz százalékos eszközarányos adózás előtti eredménnyel.

A Vaillant mint felelős munkáltató A Vaillant egyik legfontosabb társadalmi felelősségének a munkavállalói kapcsolatait tartja. 2007 folyamán ötvennégy alkalmazott dolgozott a magyarországi leányvállalatánál, minden munkavállaló határozatlan idejű szerződéssel, negyven százalékuk vidéki munkavállalóként. 2007-ben is változatlan maradt a vállalat humánerőforrás-stratégiájának legfontosabb alapelve: a cég szeretné a munkavállalóit mint a hosszú évek eredményeként létrejött értékeket a vállalaton belül tartani, és hosszú távon megbecsülni. E tevékenység legfőbb mutatója, hogy a Vaillant kötelékében eltöltött idő az alkalmazottak több, mint a felénél meghaladja a tíz évet, sőt, egyeseknél a tizenöt évet, amit a cég külön jutalmazott. Mindennek azért is van jelentősége, mert a magyar leányvállalatot 1992-ben, tizenhat évvel ezelőtt alapította meg a német anyavállalat. A foglalkoztatottak fluktuációja rendkívül alacsony, 2007-ben nem érte el a tíz százalékot. Felelős munkáltatóként a vállalat nagy figyelmet fordít arra, hogy folyamatosan fejlessze a dolgozók tudását, illetve a karriermenedzsment eszközeivel megteremtse a tehetséges és a vállalatnál többéves múlttal rendelkező munkatársak előrejutási lehetőségét. Az egy főre jutó képzési/ továbbképzési óraszám a 2007-es évben minimum negyven óra volt, függetlenül az alkalmazotti kategóriáktól. A szervezet nagy hangsúlyt fektet a munka és magánélet egyensúlyának megtartására, ezért a vezető beosztású kollégák otthonról is dolgozhatnak, nem szükséges az irodában tölteniük a teljes idejüket.

Kedvező helyzetben vannak a szülés után munkába álló édesanyák is, hiszen biztos hely várja őket vissza, akár részmunkaidőben is. Az új belépők átlagos kezdő fizetése minimum négyszerese az érvényben lévő magyarországi minimálbérnek, és minden alkalmazott részesül kafetáriajuttatásokban is. A menedzsment – külön egészségügyi juttatásként – minden évben orvosi menedzserszűrésben részesül. A szervezet működésében bekövetkező jelentős változásokat az életbe lépés előtt minimum egy hónappal jelentjük be. A dolgozók tevékenységét évente, személyre szabottan értékeljük szóban és írásban. 2007-ben a munkavállalóknak dolgozói közvélemény-kutatás keretében lehetőségük volt arra, hogy a munkavégzésről teljes körűen nyilatkozzanak, és fogalmazzanak meg konstruktív bírálatot a menedzsmentnek, a vezetőség pedig „360 fokos feedback” értékelésen esett át.

Közösségi kapcsolataink A társadalmi felelősségvállalásunk szerves része a jogalkotókkal, civil társadalommal, a helyi közösségekkel, a szakmai szervezetekkel, a szabályozó hatóságokkal, valamint az állami intézményekkel való hatékony és kétirányúan informatív együttműködés. A stratégia megalkotása során alapvető kiindulási pont annak meghatározása, kiket tekintünk érintettjeinknek. Mindazokat, akikre a Vaillant márka működése hatással van, illetve, akik hatással lehetnek a vállalatra. Rendszeresen képviseljük és egyeztetjük az érintett csoportok aktuálisan felmerülő igényeit és érdekeit a Kéményjobbítók Országos Szövetségében, a Magyar Gázipari Vállalkozók Egyesületében, a Gázipari Műszaki Szakmai Bizottságban és a Magyar Épületgépész Szövetség Koordinációs Bizottságában is. A szervezet működése szempontjából kiemelt jelentőségű a márka partnereit érintő közvélemény-kutatás, amelyre minden második évben sor kerül, ennek a mutatója a TRI*M (Measuring, Monitoring, Managing) index. A Vaillant jelentős figyelmet fordít a jövő nemzedékének megfelelő képzésére is: előkészítő fázisba került a Pécsi Tudományegyetem Pollack Mihály Műszaki karán levő, megújuló energiaforrásokkal foglalkozó szekciójának kiépítése és fejlesztése, az épületgépész laboratórium és a regionális oktatási központ megalkotása, támogatása.

Környezeti hatásaink

A helyi beszállítók alkalmazása

A Vaillant márka már a termékeivel is a környezetbarát, környezetkímélő megoldások mellet tette le névjegyét. Innovatív rendszereink a megújuló energiaforrások széles skáláját hasznosítják (napenergia, föld- hő, levegőhő, pellet), jelentősen csökkentve a környezetterhelést, a károsanyag-kibocsátásokat. Ezen túl a mindennapi élet elengedhetetlen részeként, természetes folyamatként jelenik meg a káros környezeti hatások fel-mérése és ésszerű mérséklése. Ennek érdekében a 2007-ben megtervezett, új vállalati telephely hőszivattyúval és szolárberendezésekkel biztosítja majd a fűtést és a meleg vizet, illetve a létrehozott első Vaillant márkabolt is napkollektorokkal és szolártárolóval működik.

A beszállítók kiválasztásánál előnyt éveznek a helyi, hazai beszállítók, ezeknek az aránya meghaladja a nyolcvan százalékot. Felelős és tudatos döntés ez, hiszen az ő tevékenységükkel a vállalat közvetett módon is hozzájárul az országon belüli gazdasági növekedéshez, a foglalkoztatottság fenntartásához. A vásárolt szolgáltatások összértéke 2007-ben meghaladta a százmillió forintot. Az érintett kapcsolatok kiválasztása az összes igazgatóság adatszolgáltatását és véleménynyilvánítását figyelembe véve történik, hiszen a különböző területek másmás szakmai és működési csoportokkal állnak kapcsolatban.

Az újrahasznosított papír egyre inkább előtérbe kerül, ebből 2007-ben hatvanezer kilogrammot használtunk a készülékeink, alkatrészeink és tartozékaink csomagolásához. Ez száz százalékos arányt jelent. Az irodai felhasználásban az újpapír elérte a tíz százalékot, a tendencia folyamatosan növekvő. A készülékek garanciában elromlott alkat-részei fémhulladékként újrahasznosító telephelyre kerülnek. A használt elemeket külön gyűjtjük, és jelentősen visszaszorítottuk az eldobható műanyag palackok használatát is.

A vaillant számokban

60 000 kg

újrahasznosított papír felhasználása a csomagoláshoz

20 000

értékesített készülék

200 millió Ft

befizetett közvetlen és közvetett adó

Több mint

10 év

a Vaillant kötelékében eltöltött idő az alkalmazottak nagyobbik felénél

A jelentéstételi időszak alatt kapott díjaink: A megújuló energiák felhasználására tett jelentős lépéseknek köszönhetően, a Vaillant elnyerte a 2007-es Qualitas Díjat a szolárhasznosítású és kondenzációs technikát is felhasználó auroCOMPACT készülékével. A márka értékének és hírnevének hivatalos elismerése pedig a Superbrands díj odaítélésében nyilvánult meg. 57

Vodafone Magyarország Zrt. Üzleti tevékenységünk

A Vodafone Magyarország a világ egyik vezető mobilszolgáltatójának leányvállalatához méltóan igyekszik a szavakon túl tetteivel is bizonyítani, hogy felelősségteljes vállalatként működik. A Vodafone Csoport célja, hogy 2010-re vállalatunk legyen az emberek által leginkább példamutatónak, felelősnek tartott szervezet, számunkra is fontos program. Vezetőként fontosnak tartom, hogy a felelős szemléletmód érvényesítése ne csak a CSR-munkatársak feladata legyen, hanem jelenjen meg mindennapi munkánk során. Hiszek abban, hogy ügyfeleink nem egyszerűen csak a minőségi szolgáltatásaink mellett teszik le voksukat amikor minket választanak, hanem az a felelősségtudat is fontos számukra, amellyel természeti és társadalmi környezetünk felé fordulunk. Dr. Beck György vezérigazgató

A Vodafone Magyarország a 2007/08-as pénzügyi évet 7,7%-os árbevétel-növekedéssel zárta (a hívásvégződtetési díj csökkentésének hatását nem számítva). Az értékesítés szerinti nettó árbevétel 142 728 millió forint volt. Nettó alapon számítva 177 000 új ügyfelet szereztünk, így teljes ügyfélszámunk az év végére a 2,34 millió volt (piaci részesedés: 21.54%). A 2007/2008. évben 22 saját márkabolt és 202 viszonteladói üzlet állt ügyfeleink rendelkezésére, legújabb márkaboltunkat a budapesti Aréna Plázában 2007 novemberében nyitottuk meg. Beszállítóink felmérésére a Vodafone nemzetközileg is használt Beszerzési Etikai Kódexét alkalmazzuk, melynek követelményei összhangban állnak a nemzetközi emberi jogi és munkajogi szabványokkal. Fontosnak tartjuk, hogy ahol lehet, helyi beszállítókkal dolgozzunk, arányuk a teljes beszállítói körben 73%, a vásárlások értékében kifejezve 79% (helyi beszállítóknak a magyarországi székhellyel rendelkező beszállítókat tekintettük). Vonzó munkahely Célunk, hogy a legjobb csapatot állítsuk fel, ahová jó tartozni, ahol a kollégák eredményesen dolgoznak együtt a közös célért. Dolgozóinkról: • Munkatársak száma: 1278 fő • Részmunkaidőben foglalkoztatottak száma: 8 fő • Megváltozott munkaképességű dolgozóink száma: 6 fő • Átlagéletkor: 31 év • Nemek megoszlása: 55% férfi, 45% nő • A kilépők aránya: 17.8% Nagy hangsúlyt fektetünk új kollégáink tájékoztatására és felkészítésére. Speciális tréningen ismerhetik meg vállalatunk stratégiáját, üzletpolitikai irányelveit. A munkatársak szaktudásának fejlesztésére számos tréninget szervezünk. Kiemelt figyelmet fordítunk vezetőink továbbképzésére, mind szakmai, mind menedzsment területeken. A kollégák a 2007/2008. évben átlagosan 17 óra képzésen vettek részt. Rugalmas munkaidő-beosztással és gyakran anyagilag is támogatjuk munkatársaink továbbtanulási törekvéseit. Az érdeklődők egy rotációs program keretein belül újabb munkatapasztalatokat szerezhetnek más Vodafone-vállalatoknál, vagy a hazai vállalat más csoportjánál.

A gazdasági értéktöbblet felosztása Tulajdonosok (osztalék) Munkavállalók (bérkifizetések, személyi jellegű kifizetések, járulékok) Állam (közvetlen és közvetett adók) Vállalati szféra (eredménytartalék és amortizáció) Civil szféra (adományok és juttatások) 58

3 210 millió Ft 12 770 millió Ft 23 908 millió Ft 91 066 millió Ft 138 millió Ft

Kiemelt figyelmet fordítunk arra is, hogy munkatársaink visszajelzést kapjanak munkájukról. A teljesítményértékelésben minden kollégánk részt vett – vezetőikkel értékelték teljesítményüket, meghatározták a következő időszak céljait és fejlesztendő területeit. Díjaink A jelentéstétel időszaka alatt kapott kitüntetések, elismerések, díjak: • Nagycsaládosok Országos Egyesülete: Bölcső-díj arany fokozata • Accountability Rating felmérés, telekommunikációs és elektronikai szektor: II. helyezés • Magyar PR Szövetség CSR Best Practice: 10 nyertes pályázat egyike • Magyar Adományozói Fórum: Az Év Vállalati Adományozója díj a „Támogatását az előző évhez képest legnagyobb mértékben növelő vállalat” kategóriában • Magyar Paralimpiai Bizottság: Magyar Paralimpiai Érdemérem • Metro Global Creative Awards 2007: A legjobb integrált megoldás – Vodafone Fix kampány • Arany Penge Reklámverseny: Bronz Penge – sajtómegoldások kategória – Vodafone Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége kampány • Superbrands Felelősséggel a közösségekért A felelős magatartás számunkra nem pusztán abból áll, hogy támogatjuk a fontos ügyeket. Legalább ennyire fontos, hogy működésünk és szolgáltatásaink felelős elvekre épüljenek és biztonságosan használhatók legyenek. A mobiltechnológia fejlődésének köszönhetően ma már számos fejlesztés teszi lehetővé az intenzívebb kapcsolattartást, de oda kell figyelni a szolgáltatások nem megfelelő használatának kérdésére is. Alkalmazásfejlesztésekkel, tájékoztató füzetekkel és iparági kezdeményezésekkel járulunk hozzá a biztonságos mobilkommunikáció elterjedéséhez. A Vodafone Magyarország Alapítvány 2003 óta működik, célja a nehéz körülmények között élők támogatása. 2007/2008-ban 115 millió forinttal támogattunk 34 különféle programot – tanodai foglalkozásokat, a hajléktalanság megelőzését célzó programokat, fogyatékkal élő gyermekek fejlesztő terápiáit. Az alapítvány részletes beszámolója megtekinthető a www. vodafonealapitvany.hu honlapon. Az alapítványon túl a vállalat további 13 millió forintot juttatott természetvédelmi vagy kulturális projektek támogatására, és több mint 500-500 használt számítógépet és monitort is adományozott. Szponzorációs területen is célunk, hogy olyan programokat támogassunk, amelyek kiemelkedően értékes részét

képezik a magyar kulturális, sport- és közéletnek. Társalapítói voltunk a Prima Primissima Junior Prima Díjnak, és kiemelten kezeljük a hazai sport ügyét – ennek keretében elköteleztük magunkat a magyar vízilabda támogatása mellett. Felelősséggel a környezetért A felelős vállalati működés fontos elemét képezik a természeti környezet megóvására szolgáló lépések. Hulladékkezelés: Irodáinkban évek óta szelektíven gyűjtjük a hulladékot, ideértve az elemek és használt mobilkészülékek gyűjtését is. Gondoskodunk a kiselejtezett hűtőberendezések, irodai számítástechnikai berendezések, valamint hálózati berendezések kezeléséről. Használt telefonok: Ügyfeleink márkaboltjainkban és viszonteladó inknál is leadhatják a megunt készülékeiket és tartozékokat. Ezeket szerződéses partnereink szétválogatják, újrahasznosítják vagy megsemmisítik. 2007/2008-ban több mint negyvenezer készüléket és több száz kilogramm tartozékot, töltőt, akkumulátort gyűjtöttünk be. Energiafelhasználás: A Vodafone Csoport vállalta, hogy 2020-ra 50%-kal csökkenti CO2-kibocsátását (a 2006/2007-es adatokhoz viszonyítva). Működésünk közvetlen környezeti hatásai közül az energiafelhasználás az egyik legjelentősebb. Mivel teljes energiafogyasztásunk kb. 80%-a a hálózatban keletkezik, így természetes, hogy energiamegtakarítási programjaink is elsősorban erre irányulnak. Létrehoztunk egy helyi Energiahatékonysági Munkacsoportot, ahol különböző vállalati funkciók (beszerzési csoport, üzemeltetési osztály, mérnökség, hálózatüzemeltetés, hálózatépítés) munkatársai látják el a feladatot. A munkacsoport egyik kiemelkedő programja például a hálózati klímaberendezések megfelelő beállítására koncentrál, hiszen a rendszer hűtéséhez felhasznált energia teszi ki a teljes hálózati energia fogyasztás kb. negyed részét. Klímával működő állomásaink 90-95%-ának hűtését az úgynevezett „free cooling” technológiával oldottuk meg, vagyis a környezeti hőmérséklettel hűtjük a berendezéseket. A technológia az év 5-6 hónapjában használható megfelelő hatékonysággal, e hónapok alatt 80%-kal kevesebb a hűtés energiafelhasználása. A teljes évre vetítve a megtakarítás kb. 3.5 millió kw/h.

Környezettudatosságunk látványos elemei azok a fából készült tornyok, amelyeket Felelős Hálózatépítési Irányelveinknek megfelelően ott építünk fel, ahol kiemelten fontos, hogy a megfelelő lefedettséget biztosító berendezések a környezeti képet a lehető legkevésbé zavarják meg. Ilyen, gyakran kilátóként funkcionáló tornyokkal találkozhatunk például Etyeken vagy a Balatonfelvidéken.

A vodafone számokban 2007

2.34 millió

a Vodafone Magyarország ügyfeleinek száma

Vállalatirányítás A vállalat legfelsőbb szintű irányító testülete az igazgatóság, amely négy tagból áll, akik közül egy sincs döntéshozó szerepkörben a vállalatnál, tehát mindannyian független tagok. Az igazgatóság elnöke így nem rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel, ezt a tisztséget a vállalat vezérigazgatója látja el. A Vodafone Magyarország igazgatói hetente találkoznak, hogy átnézzék és jóváhagyják az általános üzleti tervet, folyamatosan figyelemmel kísérjék a vállalat stratégiáját és teljesítményét. Az aktuális üzleti kérdéseket hetente szervezett megbeszéléseken egyeztetik a bővebb vezetői csoport tagjai. A vezetőség az üzleti tevékenység eredményeit, valamint az ügyfél-elégedettségi mutatókat is rendszeresen átnézi és elemzi. Ezen túl a kibővített vezetői csapat (igazgatók és részterület-felelősök) negyedévente tart értekezletet, hogy a vállalat vezetőinek a tevékenységét összehangolja az üzleti stratégiát és vállalati teljesítményt érintő kérdésekben. Az alkalmazottak szervezett keretek között a különböző fórumokon és csatornákon (Dolgozói Fórum, infoboxok stb.) tehetnek javaslatokat a vezetőségnek, de a vállalati kultúra alapvetően a nyitottság elvére épül, azaz a kollégák javaslataikat a mindennapi munka során is a vezetők elé vihetik. A vállalat részvényei egy kézben vannak. A részvényes megbízott képviselője tagja az Igazgatóságnak, általa terjeszthet javaslatokat a testület felé. A vállalat auditbizottságának feladata a vezetőség tevékenységének felügyelete, a számviteli és pénzügyi jelentéskészítési gyakorlat szabályszerűségének biztosítása és a belső ellenőrzési rendszerek megfelelő működésének felügyelete. A bizottság elnöke évente legalább egy alkalommal köteles a bizottság tevékenységéről és elvégzett feladatairól az Igazgatóságnak jelentést készíteni. A belső ellenőrzés a Vodafone Magyarország vezetősége,

115 millió Ft

a Vodafone Magyarország Alapítvány által adományokra fordított összeg

a fából készült tornyok száma

3.8 tonna

az újrahasznosított telefonok mennyisége

igazgatósága, valamint a Vodafone Csoport igazgatósága számára kockázatalapú, független értékelést és bizonyosságot ad arra nézve, hogy a belső kontrollfolyamatok megfelelően működnek-e. A Belső Ellenőrzés, tevékenysége során, köteles a Belső Ellenőrök Nemzetközi Szervezete (IIA) által kiadott Belső Ellenőrzési Nemzetközi Standardok mindenkor érvényes verziójában foglaltak szerint eljárni. A vállalat vezetősége a vezérigazgatóval együtt 8 tag-ból áll, köztük egy hölgy kapott helyet. A 39 fős kibővített vállalati vezetői csoportban 32 férfi és 7 hölgy kollégánk járul hozzá az összehangolt vállalatirányításhoz (az igazgatókat is idesorolva). A vállalati menedzsmentben 2 fő, a kibővített vezető csapatban rajtuk kívül tovább 4 fő külföldi kollégánk jut szerephez. A keletkezett hulladék megoszlása (2007/2008)

Energiafogyasztási adatok

Villamos energia (hálózatok, márkaboltok, irodák együttesen) Dízel (hálózat, gépjárműpark) Benzin

Papír 2006/2007

2007/2008

44 107 024 kW/h

51 846 751 kW/h

251 722 liter 636 787 liter

254 175 liter 605 972 liter

Műanyag (központi rodaházunkban) Csomagolási hulladék Hálózati telekommunikációs hulladék: Hálózati veszélyes hulladék:

94 484 kg 600 kg 51.5 m3 1 104 kg 30 394 kg

csr-kommunikáció Egyrészt a vállalat CSR tevékenységeinek kommunikálása, másrészt a CSR stratégiában megfogalmazott irányelvek, szempontok figyelembe vétele a más témák kapcsán folytatott kommunikáció üzenetének és formájának meghatározása során. A társadalmi felelősségvállalással felmerülő kommunikációs módszerek az alábbi szempontok szerint csoportosíthatók: Érintettek tájékoztatása (egyoldalú) • A vállalat működésének átlátható bemutatása a nyilvános dokumentumokban • Az alaptevékenységhez tartozó hiteles kommunikáció (pl. ügyfél-tájékoztató anyagok, vállalati rendezvények felelős szervezése stb.) • CSR teljesítményről szóló nyilvános beszámolás (pl. CSR jelentés) • CSR tevékenységekről szóló marketing-kommunikációs/ PR tevékenység • CSR szempontok az egyéb témájú (pl. reklám-) kommunikációban (pl. CRM) • Tanúsítás, hitelesítés Érintetti párbeszéd folytatása (két-, illetve többoldalú) • Érintettek bevonására alapozott CSR jelentés • Tematikus érintetti párbeszédek, panelek, fórumok • Tanúsítás, hitelesítés érintettek bevonásával

Társadalmi felelősség és érintetti elvárások Magyarországon, Bulgáriában és Lengyelországban A vállalati társadalmi felelősségvállalási (CSR) tevékenységekkel kapcsolatban gyakran merül fel a kérdés, hogy az érintettek ismerik-e ezeket, és hogy ez az ismeretük befolyásolja-e a vállalatról kialakult képüket. Egyáltalán, elvárják-e az érintettek, hogy a vállalat figyelembe vegye az ő érdekeiket, bevonja őket fontos kérdések megvitatásába? Ha igen, akkor ezzel mennyire elégedettek azok, akik szoros vagy kevésbé közvetlen kapcsolatban állnak a vállalattal? Vajon amikor a CSR kommunikáció költségvetéséről döntenek, figyelembe veszik-e a vállalat szakemberei, hogy melyik kommunikációs csatorna lenne a leginkább megfelelő arra, hogy az érintetteket tájékoztassák, illetve őket kétirányú kommunikációra, visszajelzésre, aktív szerepvállalásra biztassák? Lehet, hogy a hagyományos vállalati kommunikációtól teljesen különböző eszközöket lenne érdemes használni? A Braun & Partners Network megbízásából a GfK nemzetközi kutatócég-csoport három nemzeti leányvállalata az előző kérdésekkel kapcsolatban végzett reprezentatív felmérést Magyarországon, Bulgáriában és Lengyelországban. A megkérdezésben 2008 augusztusa és szeptembere során mindhárom országban 1000-1000 fő vett részt. A minta életkor, nem, lakóhely és iskolai végzettség szerint reprezentatív. Az adatfelvételt a GfK vállalatai végezték, az elemzést a Braun & Partners Network készítette.

Elvárások és észlelt teljesítmény A vállalatok részéről a környezeti és társadalmi ügyek felvállalása, ezek integrálása a vállalat alaptevékenységébe egyre gyakoribb válasz a különböző érintetti csoportok növekvő elvárásaira. Nem mindegy természetesen, hogy melyik cég hogyan teszi ezt, valamint hogy miként kommunikálja a társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos tevékenységét. Elég gyakori jelenség ugyanis, hogy az érintettek egyáltalán nem szereznek tudomást erről, vagy csupán az információk töredékével rendelkeznek. A tényleges és az észlelt társadalmi és környezeti teljesítmény között tehát igen jelentős eltérések tapasztalhatók, gyakran még azon vállalatok esetében is, amelyek elkülönített CSR-kommunikációs költségvetéssel rendelkeznek. A válaszadók többsége mindhárom országban azon a véleményen volt, hogy a vállalatoknak saját tulajdonosaikon, részvényeseiken kívül más érintettek, így a munkavállalók, a helyi közösségek, a fogyasztók és a civil szervezetek szempontjait, illetve a környezetet is figyelembe kellene venniük. A legmagasabb elvárással a bolgár vállalatok szembesülnek, a bolgár válaszadók 58 százaléka ugyanis teljes mértékben, további 23 százaléka pedig részben egyetértett ezzel az állítással. Lengyelországban nagyjából ugyanennyien voltak hasonló véleményen, itt egyedül az egyetértés mértékében volt eltérés (46 és 34 százalék). Magyarországon közel 10 százalékkal alacsonyabb volt azoknak az aránya, akik közepes (21 százalék) vagy teljes mértékben (48 százalék) egyetértettek azzal, hogy egy cég stratégiai látókörében a részvényeseken túl a többi érintett csoportnak is meg kell jelennie. Azoknak az aránya, akik nem tartották fontosnak, hogy a vállalatok döntéseik során mérlegeljék a különböző érintettek érdekeit, egyik országban sem haladta meg az öt százalékot. Az elvárások felmérése után természetesen érdemes azt is megvizsgálni, hogy a vállalatok mennyire tudnak megfelelni az adott igényeknek, a felmérésben résztvevők mennyire elégedettek a saját országukban tevékenykedő vállalatokkal. A bolgár válaszadók jelentős elvárásait meg sem közelíti a bolgár vállalatok észlelt teljesítménye: csupán minden ötödik megkérdezett vélekedett úgy, hogy országának vállalatai figyelembe veszik a döntéshozatal során a belső, illetve a külső érintettek érdekeit is. Minden második viszont azt az álláspontot képviselte, hogy ez egyáltalán nem, vagy csak nagyon kis mértékben jellemző. A lengyel és a magyar válaszadók sokkal kevésbé voltak elégedetlenek. Lengyelországban a kutatásban résztvevők negyede volt részben vagy teljes mértékben elégedett azzal, amennyire az országukban tevékenykedő vállalatokat befolyásolja saját érintettjeik érdek- és értékrendszere. Magyarországon ez az arány húsz százalék körüli volt, mindkét országra igaz azonban, hogy jóval többen voltak csupán részben elégedettek a hazai cégek teljesítményével ezen a téren, mint ahányan teljes mértékben elégedettek voltak. Amennyiben a három ország fejlettségét a vállalati társadalmi felelősségvállalást illetően egymáshoz hasonlítjuk, úgy a UNDP és az Európai Unió által közösen finanszírozott „Regionális projekt a vállalatok társadalmi felelősségvállalásának erősítésére” összefoglaló tanulmányában leírtakhoz hasonló, gyenge teljesítményt tapasztalhatunk. A nyolc új európai uniós tagállamban, illetve tagjelölt államban elvégzett felmérés nemcsak arra világított rá, hogy a kormányzati szerveknek, 62

illetve a civil szervezeteknek alig van befolyásuk az országban működő vállalatok társadalmi felelősségvállalására, hanem azt is bizonyította, hogy szabályzatok, irányelvek, támogatás és kényszerítő erő hiányában a vállalatoknak, illetve a különböző vállalati szerveződéseknek maguknak kell katalizátorként közreműködniük a CSR elméletének és gyakorlatának terjesztésében. Emiatt a társadalmi felelősségvállalás terén vezető vállalatok várhatóan jelentős irányító és befolyásoló szerephez fognak jutni a CSR jövőjét, továbbfejlődését illetően, és a jó példák pedig természetesen tovább fogják fokozni az érintettek elvárásait a vállalatokkal szemben.

Társadalmilag felelős kommunikáció? A CSR-t azonban nem elég „mindössze” jól csinálni, legalább ennyire fontos megosztani az érintettekkel az irányelveket, a terveket és az elért eredményeket, bevonni őket a tervezésbe és a közös gondolkozásba. Mivel a társadalmi felelősségvállalás filozófiája (egyenrangúság, bevonás stb.) jelentős mértékben eltér a hagyományos, egyirányú vállalati kommunikációs módszerektől, komoly változásokkal kell számolni a kommunikációs stratégia, valamint az alkalmazott eszközök terén. Az elvárások és az észlelt teljesítmény közötti jelentős eltérésre ugyanis magyarázat lehet az információhiány, amely a nem megfelelő kommunikációs stratégiára is visszavezethető. Egyik vizsgált országban sem voltak sokan azon az állásponton, hogy elegendő információval rendelkeznének a hazájukban tevékenykedő vállalatok társadalmi felelősségvállalásáról. Míg Lengyelországban közel 25 százalék volt az arányuk, addig Bulgáriában kevesebb, mint 15, Magyarországon pedig nagyjából 10 százalék. Az elérhető információmennyiséggel a bolgár válaszadók közel kétharmada részben vagy teljesen elégedetlen, Magyarországon ez minden második válaszadóra volt igaz. Lengyelországban csupán a felmérésben résztvevők 40 százaléka kevesellte a társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos információt. A három országban elvégzett felmérésünk során azokat a kommunikációs csatornákat próbáltuk azonosítani, amelyeket a helyi érintettek hitelesnek tartanak. Érdekes eredmény, hogy a magyar és a lengyel fogyasztók sokkal kevésbé tartják hiteles forrásnak a médiát (alig negyven százalék), mint a bolgár válaszadók, akiknek kétharmada választotta leghitelesebb és legrelevánsabb információforrásnak. A jelentős mértékű eltérés a helyi sajátosságok kiemelkedő fontosságát is mutatja, és aláhúzza az esetleges globális stratégia helyi szintű megvalósításának jelentőségét. Bár eltérő mértékben, de a válaszadók mindhárom országban a médiát tartották a legfontosabb és leghitelesebb kommunikációs csatornának, amelyen keresztül informálódni szeretnének a vállalatok társadalmi szerepvállalásáról. A különböző médiumok szerepe azért is jelentős a CSR-ben, mivel a média hármas szerepkörben van jelen az érintettek életében. Amellett, hogy a legtöbb médium önmaga is egy külön vállalat, saját elvárás- és értékrendszerrel rendelkező érintettként is azonosítható, hasonlóan egy részvényeshez vagy fogyasztóhoz. (Természetesen jelentősen eltérő kommunikációs lehetőségekkel.) A média harmadik szerepköre a közvetítő közegként való működés a vállalatok és érintettjeik között. Utóbbi jelentőségét mindhárom vizsgált ország esetében visszaigazolták a felmérésben résztvevők. A leginkább hiteles kommunikációs eszközök listáján mind-

három országban a független, nemzetközi szinten is elismert módszertannal rendelkező, környezeti és társadalmi teljesítményt mérő rangsorok nyilvánosságra hozatala került a második helyre. Ez annak is jele, hogy az érintettek már nem elégszenek meg az esetleg csak hangzatos vállalati kijelentésekkel, hanem konkrét, mérhető és összemérhető teljesítményt várnak el. Nagyjából egyforma gyakorisággal kerültek a lista végére a hagyományos vállalati kommunikációs eszközök (weboldal, hírlevél, kiadvány), valamint a nemzetközi jelentéskészítési irányelvek figyelembevételével készült környezeti és társadalmi jelentések. A felmérésben résztvevők véleménye szerint tehát a hagyományos, egyirányú kommunikációs eszközök nem megfelelőek arra a célra, hogy a vállalatok megosszák társadalmi és környezeti téren elért eredményeiket, elkötelezettségüket érintettjeikkel. Meg kell azonban jegyezni, hogy e jelentések elterjedtsége egyelőre csekély, tehát az ezekben rejlő lehetőségeket a válaszadók túlnyomó többsége még nem fedezhette fel.

Amit az érintettek szeretnének Ahhoz, hogy az érintettek elégedettebbek legyenek a vállalatok CSR-tevékenységével, az is szükséges, hogy a cégek megfelelő módon tegyék ezt. Lengyelországban a legtöbben a környezeti és társadalmi ügyek kezelésére alkalmas menedzsmentrendszerek alkalmazását tartanák a leginkább célravezetőnek. Ezt a lehetőséget a bolgár és a magyar válaszadók a harmadik helyre sorolták, a nemzetközi módszertan alapján elvégzett teljesítménymérés és benchmarking mögé. Mindkét eszköz a CSR-teljesítmény mérhetővé és ös�szehasonlíthatóvá tételét szolgálja, ezenkívül pedig az elméleti elkötelezettség mellett gyakorlati feladatokra bontja le a felelősségvállalást, azaz a vállalati működés részévé teszi. A bolgár, a lengyel és a magyar válaszadók is egyetértettek abban, hogy a vállalat elkötelezettségét hangsúlyozó hirdetések a legkevésbé felelnek meg a célnak. (Ez azonban nem jelenti azt, hogy a médiát mint kommunikációs csatornát teljesen elvetnék, hiszen Bulgáriában és Magyarországon is ezt jelölték meg első számú hiteles forrásként. Ez az összefüggés arra is utalhat, hogy a válaszadók esetleg olyan mértékű szerepvállalást várnának el a vállalatoktól, amelynek akkora a hírértéke, hogy megjelenik az országos médiumokban.) A társadalmi és környezeti teljesítmény harmadik fél általi hitelesítését mindhárom országban csupán 12–18 százalék közötti válaszadó jelölte meg, a legtöbben Lengyelországból. érintett (stakeholder) Érintettek azok a csoportok vagy egyének, akik hatnak a szervezet céljainak megvalósítására vagy akikre a szervezet működése, termékei, szolgáltatásai és az ezekhez kapcsolódó teljesítménye hatással van vagy lehet. Az érintettség alapulhat jogi, pénzügyi jellegű kapcsolatokon (pl. állam, befektetők), a szervezet működési folyamatán (pl. alkalmazottak, beszállítók), illetve a szervezeti teljesítmény befolyásolásán (pl. vevők, versenytársak, civil szervezetek, média stb). Az érintettek körének nemcsak az érdekképviselettel rendelkező csoportokra kell kiterjednie, hanem azokra is, amelyek nem tudják közvetlenül vagy hatékonyan képviselni magukat (például természeti környezet, jövő generációk stb.).

A titokzatos tudatos fogyasztó Az elkötelezett érinttettek közül a fogyasztók azok, akik viszonylag rövid távon sok hasznot hozhatnak a vállalat számára, illetve sok haszontól foszthatják meg, attól függően, hogy mennyire tartják jónak és hitelesnek a vállalatot, illetve termékeit, szolgáltatásait. A piaci kínálat egyre kevésbé mutat lényegi, funkcionális eltérést, így jellemző a kevésbé megfogható, számszerűsíthető eltérések terjedése, mint például a márkaérték, életstílus. Sokan úgy tartják, ilyen kiegészítő termékjellemző a társadalom és a környezet iránti felelősség is, amelyet az adott cég az egész vállalati működésre kiterjedően vall (mint például a Ben & Jerry’s vagy a Body Shop), vagy pedig az egyes termékei útján, azok felelős és tudatos előállítási körülményei, összetétele, forgalmazása révén (mint például a Tesco méltányos kereskedelemből származó termékcsaládja vagy a Spar biotermékcsaládja). Az egyik örök kérdés azonban az, hogy a társadalmi vagy környezeti szempontból felelős körülmények között készített és forgalmazott áruk vásárlói egy szűk, „különc” fogyasztói kört alkotnak-e. Esetleg létezik egy szélesebb fogyasztói réteg, amelynek tagjai mindennapos vásárlási döntéseik során ezeket a tényezőket is figyelembe veszik? Természetesen más szempontok, elsősorban az ár, a minőség, illetve ezek egymáshoz viszonyított arányán kívül. A jelenlegi felmérés alátámasztja a tudatos fogyasztók létét, valamint a társadalmi, illetve környezeti szempontból felelős termékek piaci létjogosultságát. Mindhárom országra igaz ugyanis, hogy a válaszadók legfeljebb ötöde nyilvánította ki egyértelműen: egyáltalán nem tartja fontosnak, hogy jövedelmének elköltésével egy felelős vállalatnak, illetve termékeinek szavazzon bizalmat. A bolgár válaszadók több mint fele, a lengyeleknek pedig megközelítőleg a fele fontosnak, illetve rendkívül fontosnak vélte, hogy olyan cég kínálatából válasszon vásárlásai során, amely elismert a felelősségvállalása miatt. Magyarországon ugyanez az arány negyven százalék volt, meglepően magas volt viszont azoknak az száma, akik más döntési szempontok előbbre sorolása mellett, esetenként ilyen tulajdonságokkal rendelkező termékek mellett döntenek. Ennek a csoportnak a nagysága – a magyar válaszadók közel harmada – azonban nem feltétlenül utal kisebb fogékonyságra, sokkal inkább azt jelzi, hogy a fogyasztók többsége inkább az ár alapján választ. Érdekes kérdés, hogy vajon a tudatos fogyasztás csak a gazdagok kiváltsága-e, akik „megtehetik”, hogy erre költsenek, vagy sokkal inkább általánosan elterjedt nézet, amelyet ki-ki saját lehetőségei alapján követ. A jelenlegi kutatás adatai nem mutatnak lényegi eltérést a vagyoni helyzet, illetve a társadalmilag felelős termékek fogyasztása között. Tehát az, hogy valaki mennyire tartja fontosnak, hogy társadalmilag felelős vállalat termékeit fogyassza, nem kizárólag a válaszadó rendelkezésére álló jövedelemtől függ. Természetesen tapasztaltunk kisebb eltérést a magasabb jövedelműek javára, de ez statisztikailag nem volt szignifikáns. Ugyanígy azt sem lehet egyértelműen kijelenteni, hogy a rosszabb anyagi körülmények között élő válaszadók kevésbé hajlandóak felelősebb vállalatok termékeit választani. Azok között ugyanis, akik nem tartották fontosnak a felelősebb termékek vásárlását, ugyanúgy megtalálhatók a magasabb jövedelműek is, igaz, az alacsonyabb jövedelemmel rendelkezőkhöz képest valamivel kisebb arányban. 63

vállalat-civil együttműködés Egy civil szervezet és egy vállalat kooperációjának az a szintje, amikor a két szervezet projekt formában, hos�szabb távon, egy közös cél megvalósítása érdekében együtt dolgozik. Fontos, hogy a kitűzött cél mindkét fél számára értéket képviseljen, és annak érdekében közös akciótervet dolgozzanak ki. A megvalósítás során a két szervezet betekint a másik szféra szervezetének működésébe, illetve saját erősségeinek kihasználásával tud hozzátenni a projekt sikeréhez. Ideális esetben a cél elérése mellett így kölcsönös tanuláson is keresztülmennek.

A CSR fogalma Magyarországon ma még nem általánosan ismert. Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy mit jelent e három betű, és hogy miért fontos mindenki számára. Ezért a Good CSR programban részt vevő vállalatoknak körkérdést tettünk föl, megkérvén őket, válaszolnának e kettőre:

1 2

Cégük nagysága, forgalma okán megtehetnék, hogy nem foglalkoznak a társadalmi felelősségvállalással. A működésüket, forgalmukat, növekedésüket ez aligha befolyásolná. Miért fordítanak hát erre mégis energiát: a cég jó hírnevéért, vagy a még intenzívebb működés reményében?

Úgy érzik-e, hogy a cég erejéhez, nagyságához képest elegendő fáradságot, pénzt, időt fordítanak a társadalmi felelősségvállalásra?

A válaszoló vállalatok véleménye a következő oldalakon olvasható.

ÁAK

Véleményünk szerint egy cég nagyságához mérten változnak társadalmi kapcsolatai. Minél nagyobb egy vállalat, annál szélesebb a kapcsolati háló is. Több az alkalmazott, a beszállító, nő az ügyfelek száma, bővül ama hivatalok, civil szervezetek köre, amelyek valamilyen formában érintettjei a működésének. Ha ezeket elhanyagolja, az előbbutóbb negatív hatással lesz üzleti tevéknységére is. A társadalmi felelősségvállalás mint gyűjtőfogalom alkalmas arra, hogy ezeket a kapcsolatokat átgondoljuk, és az erőforrásainkat e szempontok szerint csoportosítsuk. Amikor a társadalmi felelősségvállalás kapcsán átvizsgáltuk tevékenységeinket, és kiadtuk az első fenntarthatósági jelentésünket, úgy éreztük, nem kell szégyenkeznünk. Ebben az érzésben megerősített minket jelentésünk társadalmi visszhangja is. Igyekszünk jogi személyként is a társadalom olyan tagjaként működni, amelyről lehet tudni, hogy mi a feladata, és azt el is fogja végezni – összefoglalva: lehet rá számítani. Próbálunk pénzeszközeinkkel hosszú távon úgy gazdálkodni, hogy mindez fennmaradhasson.

Buderus

Tekintettel arra, hogy cégünk regeneratív energiákat hasznosító berendezéseket és magas hatásfokú fűtőberendezéseket gyárt és forgalmaz, fontos számunkra a társadalmi felelősségvállalás. Hiszen az energetika, a károsanyag-kibocsátás, illetve az üvegházhatást okozó gázok kérdése már most, napjainkban is az egyik legfontosabb probléma, de meg vagyunk győződve arról, hogy ez a jövőben talán stratégiai kérdéssé is válik a világ számára. Cégünk erejéhez képest tényleg sokat foglalkozik ezekkel a kérdésekkel, de azt hiszem, hogy talán nem elég nagy még azoknak a cégeknek, magánszemélyeknek a köre, amelyeknek-akiknek tenniük kellene ebben az ügyben.

Braun & partners

A Braun & Partners Network víziójának egyik legfontosabb eleme, hogy felelős vállalatként működjön. Nem csupán tanácsadói hitelességünk miatt fontos ez, hanem azért is, mert így saját működésünkön, érintettjeink bevonásán keresztül is tanuljuk, hogy egy vállalat életére milyen hatással van a felelős működés. Mi abban hiszünk, hogy a huszonegyedik század sikeres vállalata nyitott, az érintetteket a működésbe bevonó, közösen gondolkodó cég. Felismeri, hogy ellenmondás rejlik a zárt, szigorú hierarchikus rendre épülő vállalati világ és a nyitott, szabad, web 2.0-ben élő, késő modern nyugati társadalmak világa között. Ezt az ellentmondást az érintettekkel együttműködő vállalatok dolga feloldani – mi ebben igyekszünk támogatást nyújtani eszközökkel, stratégiával, megvalósítással –, hiszen ugyanazok az emberek dolgoznak, élnek, cselekszenek a vállalaton belül, mint a vállalaton kívül. Nekünk vállalatként is az a célunk, hogy munkatársainkkal közösen gondolkodva, értéket teremtsünk. Ezt pedig a nagyobb szabadság – hitünk szerint – jobban segíti. A sokféle érintett sokféle elvárással érkezik, a feladat pedig azoknak a mechanizmusoknak a sikeres működtetése, amelyek a sokféle érdeket közös, gazdasági és társadalmi értéket is teremtő irányba terelik. Nincs piros vonal, amely után már meg lehet állni. A felelős működés folyamatos párbeszéd, fejlődés, együttgondolkodás munkavállalókkal, ügyfelekkel, szűkebb és tágabb környezetünkkel, szabályozókkal, civilekkel; mit várnak tőlünk, és mi mit tudunk tenni, közösen merre érdemes haladni. Ez néha nehéz, néha az üzleti siker és a társadalmi értékteremtés ellentmondásba kerül egymással. Vannak olyan vágyak, remények, amelyek nem férnek bele a közös vízióba. A legtöbbször azonban sikerül, és ez közös siker, közös eredmény. A felelős működés figyelem, tudatos építkezés, kreatív működés: felfedező utazás, amely sok kalanddal, néha szomorúsággal, legtöbbször pedig belső és külső elismeréssel, sikerrel jár.

Mindenkinek megvan benne a része és a felelőssége, amint azt Roy Anderson a The Corporation című filmben mondta: „...mindenkinek hozzá kell tenni a maga kicsi részét, mert ha nem teszi, akkor az a kicsi rész nem lesz hozzátéve”.

CIB

Örömmel látjuk, hogy egyre többen ismerik fel: a fenntarthatóság nem divat, nem egy újabb pr-lehetőség, hanem saját és utódaink jövőjének biztosítása, ami mindannyiunk felelőssége. Magyarország második legnagyobb bankcsoportjaként az eddiginél is aktívabban kívánunk hozzájárulni társadalmi, gazdasági és természeti környezetünk fenntartható fejlődéséhez. Célunk az, hogy ebben is értéket teremtsünk. A társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos tevékenységünk koordinálására 2008 elején hoztunk létre külön szervezeti egységet. Ennek feladata, hogy irányítsa a CIB Bank Értéknyilatkozatában foglaltak érvényesítését. Szervezetünk valamennyi területén azonosítottuk azokat a munkatársainkat, akikkel együttműködésben végrehajtjuk és értékeljük ezt a feladatot.

GENERALI

A Generali elkötelezte magát a magyarországi öngondoskodási kultúra terjesztése, a lakosság kockázattudatosságának fejlesztése, az egészségmegőrzés, a baleset-megelőzés, valamint a közlekedésbiztonsági törekvések támogatása mellett. Üzleti sikereink zálogát az átlátható működésben, a CSR-hagyományok ápolásában és terjesztésében látjuk. Társaságunk olyan fontosnak ítélte ezt a területet, hogy a társadalmilag felelős biztosító pozícióját márkakommunikációjának központi elemévé tette. Bizakodók vagyunk e tekintetben, hiszen a Generalinál komoly folyamat kezdődött el, amelynek része volt a teljes CSR-tevékenységünk átvilágítása, a stratégiánk és akciótervük megalkotása, illetve munkatársaink bevonása a felelős működésbe. Társaságunk menedzsmentje a CSR-re mint működésünk egyik alappillérére tekint.

A Generali számos akciót indít. 2007-ben alapítványán keresztül közel 350 millió forintot költött társadalmi felelősségvállalásra. De természetesen van miben fejlődnünk, és van mit elérnünk. Számos jó példa áll előttünk, többek között anyacégünk, az Assicurazioni Generali példája is, amely jelentős CSR-hagyományokra építve működik immár 177 éve.

Hoya

Mivel a Hoya is multinacionális vállalat, tisztában vagyunk azzal, hogy a vállalat társadalmi magatartása – már csak nagyságából adódóan is – előítéleteket ébreszt az emberek többségében. A Hoya-termékek az emberek látásának javítását, a szem egészségének megóvását szolgálják, de ezen túl felelős vállalatként, tudatosan teszünk tevékenységünk és a társadalom közötti harmónia megteremtéséért. Meggyőződésünk, hogy számos nagyvállalat kizárólag profitszerzésre koncentrálja erőforrásait, és e tevékenysége háttérbe szorítja a társadalmi felelősségvállalás kérdését. A Hoya azonban korán felismerte, hogy mennyire fontos a nagyvállalatok és a társadalom harmóniája. Ennek érdekében nap mint nap erőfeszítéseket teszünk, hogy szűkebb és tágabb környezetünk harmóniáját fenntartsuk. A társadalmi felelősségvállalás nem egyszeri jótettet jelent, hanem folyamatos, javító szándékú odafigyelést kíván.

MKB

A gazdaság meghatározó szereplőjeként az MKB Banknak kötelessége a szűkebben és tágabban vett társadalmi-gazdasági és természeti környezet javításához hozzájárulnia, még azon az áron is, hogy ennek rövid távon nem feltétlenül tapasztalhatók kézzelfogható pénzügyi előnyei. Épp ezért a bank arra törekszik, hogy a társadalommal, a gazdasággal és a környezettel kapcsolatos felelősségi szempontokat egyaránt érvényre juttassa mindennapi működésében.

Hiszünk abban, hogy hosszabb távon versenyelőnyre tehetünk szert, ha komolyan vesszük társadalmi szerepünket: teljesítményünk javul, szolgáltatásaink ismertebbek lesznek, és jó hírünk erősödik. A társadalmi felelősségvállalás számos területe közül az MKB Bank különösen a kultúra, a sport, a hátrányos helyzetű fiatalok, valamint az egészségügy támogatására lehet büszke. Partnereink többségével, így a Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálattal, a Liszt Ferenc Kamarazenekarral vagy a Magyar KajakKenu Szövetséggel nem új keletűek a kapcsolataink: együttműködésünknek komoly, több mint egy évtizedes a múltja. Házon belül is kiemelt jelentőséget tulajdonítunk a társadalmi felelősségvállalásnak. Számos eredményt értünk el a környezeti problémák enyhítésében, a környezeti terhelés csökkentésében. Egyebek mellett környezetbarát papírra nyomtatjuk az ügyfeleinknek szóló nyomtatványainkat, jól működik a veszélyes hulladék gyűjtésére és elkülönítésére szolgáló rendszerünk stb. A jövőben fokozni szeretnénk ezen a téren tett erőfeszítéseinket, ezért az eddiginél is nagyobb hangsúlyt fektetünk arra, hogy munkatársainkban még inkább tudatosítsuk az MKB Bank társadalmi felelősségvállalásának céljait, fontosságát.

MVM

Az MVM társadalmi felelősségvállalásra irányuló politikája közel egy évtizede arra épül, hogy mindenkor érvényesüljön a társadalomért, a környezetért és a munkavállalókért érzett felelősségvállalása, a szociális problémák iránti érzékenysége. Elfogadjuk azt, hogy ma már a társadalmi felelősségvállalásról nyújtott információ társadalmi elvárás a nagyvállalatoktól, és markáns megkülönböztető jegyet, versenyelőnyt jelenthet. Úgy véljük, aktív jelenlétünk a társadalmi szerepvállalásban erősíti a cégcsoportszemléletet, mélyíti az MVM-arculat és -márka megismerését a szélesebb nyilvánosság körében.

Társadalmi szerepvállalásunk célja kezdettől fogva az, hogy olyan értékek létrejöttéhez járuljunk hozzá, amelyek színvonala méltó a nemzeti villamos társaságcsoport küldetéséhez, az általunk elfogadott és képviselt normákhoz, ezáltal erősítse a cégimázst. A társadalmi szerepvállalási tevékenységet szervesen integráljuk a CSR-folyamatokba, arra törekszünk, hogy a munkavállalók mindinkább ennek részeseivé váljanak, büszkék legyenek azokra a támogatásokra, amelyeket az MVM nyújt. Ezáltal – véleményünk szerint – nőtt lojalitásuk, érzelmi kötődésük, toleranciájuk, a csoporthoz való tartozás érzése. Mindez segített abban, hogy kellően tudjanak azonosulni a cégcsoport missziójával, stratégiai céljaival.

Pannon

A társadalmi felelősségvállalás elvárás magunkkal szemben, mert sok, az üzleti szférában mára már univerzálissá vált etikai normának szeretnénk megfelelni, és a norvég cégcsoport is a felelős magatartást közvetíti számunkra. Másrészt viszont a felelős magatartás egyre tudatosabban megfogalmazott elvárás a külvilágtól is, mert különböző érintetti csoportok különböző célból tartják fontosnak, hogy egy távközlési szolgáltató felelősen működjön. Mi e kettős indíttatásból szeretnénk működésünket a felelős magatartással javítani, átláthatóbbá tenni, ugyanakkor pedig a hírnevünket, márkánkat erősíteni azzal, hogy nemcsak saját érdekeink, hanem más érintett csoportok elvárásai is szerepet játszanak üzleti döntéseinkben. A felelős vállalati magatartás olyan szemlélet, amelyet fokozatosan sajátít el egy nagyvállalat. Időt kell hagyni arra, hogy az összes dolgozó befogadja és magáénak érezze a vezetés által kezdeményezett irányt. Valószínűleg mindig találnánk olyan csoportot, amely azt szeretné, hogy többet tegyünk, és jobban. Mivel a párbeszédet fontosnak tartjuk, minden ilyen véleményt szívesen meghallgatunk.

Próbáljuk javítani folyamatainkat, és adott esetben növelni az erre költött összegeket is. Ugyanakkor egyszerre kell elérnünk gazdasági, társadalmi és környezeti eredményeket, ami még ös�szetettebbé teszi a képletet. Úgy érezzük, jó úton járunk, mert minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy elmondhassuk: felelősen cselekszünk. Számunkra ezt bizonyítja, hogy a CSR terén folyamatosan az élmezőnyben vagyunk a magyar gazdálkodó szervezetek között, és 2007-ben napi 1 millió forintot költöttünk társadalmi befektetésekre. Javítani való van, és jövőre is marad, visszafordulni azonban már nem fogunk. Így csak egy irány mutatkozik elöttünk: a fejlődés.

Raiffeisen

A társadalmi felelősségvállalás a Raiffeisen Bank egészét átható, a szervezeti kultúránkba szervesen beletartozó szemléletmód. Arra épül, hogy a bank tevékenysége jelentős hatással van a társadalom életére, környezetünkre, jövőnkre. Számunkra a CSR nem pusztán jótékonykodás és kommunikációs eszköz, hanem a vállalati kultúra része, fontos tényező a HR-stratégiában, a termékfejlesztésben, a beszerzési döntéshozatalban, a banki működés tervezésében. A Raiffeisen Bank az elmúlt években az egyik legjelentősebb hazai lakossági bankká vált. Növekedésével párhuzamosan, folyamatosan nőtt a támogatásokra, adományokra fordított összeg is. A banknak a hazai piacon betöltött szerepe miatt az intézményen belül, valamint a környezetében megfogalmazódott igények alapján 2008 tavaszán újragondoltuk a támogatási és szponzorálási politikánkat. Így a társadalmi felelősségvállalás kérdése a bank több területén is naponta jelen van, működésében irányadó szerepet tölt be.

Richter

A társadalmi felelősségvállalást már a cég alapítója, Richter Gedeon is komolyan vette, amikor a több mint száz évvel ezelőtt alapított vállalat élén

megszervezte például a helyi óvodák támogatását. Ma a Richter társadalmi szerepvállalása kizárólag az oktatás és az egészségügy területén nyilvánul meg, mert úgy gondoljuk, hogy ez két olyan forráshiányos ágazat, amelynek a társaság komoly hozzájárulással sokat segíthet. Gyógyszercég lévén, az egészségügy támogatása, amelynek magunk is aktív résztvevői vagyunk, számunkra nem pusztán lehetőség, hanem kötelesség is. Az oktatás – elsősorban a vegyész-, orvos- és gyógyszerészképzés – támogatásában szerepet játszik némi önös érdek: a jelenlegi magas szakmai színvonalon működő, hazai kutatógeneráció utánpótlása. Ugyanakkor ma már a befektetői megítélésben is szerepet játszik a CSR-tevékenység, amely azonban egyfajta korlátot és kontrollt is jelent, hiszen a befektetők végső soron számon kérik, hogy mire költjük a pénzüket. Hosszú távon gondolkodó cég ma már nem teheti meg, hogy a CSR – és annak komplex megfogalmazása – ne legyen része az üzleti folyamatainak. A Richter immáron tíz éve foglalkozik stratégiaszinten is a társadalmi felelősségvállalással, 1998-ban fogalmaztuk meg jelenleg is érvényes CSR-stratégiánkat. Fontosnak tartjuk hangsúlyozni a különbséget a szponzoráció és a mecenatúra között, mert míg az előbbi üzleti alapú tevékenység, az utóbbi valóban önzetlen adományozás. A kettőre együtt több százmillió forintot szánunk évente. Természetesen a jelenlegi kedvezőtlen hazai piaci helyzet a társadalmi szerepvállalásunkra fordítható keretekre is kihat, de lehetőségeinkhez képest ez továbbra is kiemelt fontosságú számunkra.

SicontaCt

Aki megkérdezi tőlünk, hogy a jó hírnév vagy az intenzívebb működés érdekében foglalkozunk-e társadalmi felelősségvállalással, az nem ismeri a cégünket. Termékünk, a NOD32 a legnépszerűbb a magyar piacon. Bevételünket évről évre dinamikusan növeljük, a jó hírnevünkről pedig a termék által elnyert díjak és a kitűnő szupport gondoskodik. Nem ezért foglalkozunk tehát ezzel a kérdéssel.

A Sicontact Kft. egy családi cégből felépült, közepes méretű baráti társaság. Nagy szerencsénk, hogy olyan munkatársaink vannak, akik belső késztetést éreznek arra, hogy felelős módon törődjenek környezetükkel. Mindannyian úgy gondoljuk, hogy csak akkor lehetünk igazán büszkék arra, amit elérünk, ha az út közben arra is ügyelünk, hogy milyen nyomokat hagyunk magunk után. Ezért igyekszünk a lehető legjobban odafigyelni érintettjeink véleményére, óvni a környezetünket, és segíteni azokat a rászorulókat, akiknek céljaival azonosulni tudunk. Szeretnénk ugyanakkor társadalmi felelősségvállalásunkat egyre tudatosabbá tenni, mivel hiszünk abban, hogy a lehetőségek lehető legjobb kihasználásához elengedhetetlen a tervezettség. Ezért döntöttünk úgy, hogy elkészítjük első CSR-jelentésünket, és részt veszünk a Good CSR programban.

Synergon

A Synergon megalakulása óta felelősséggel vállal részt tágabb közösségének életében. Szívesen szolgálunk és ismerünk el értékteremtő célokat. Támogatjuk a karitatív tevékenységet, a sportot és a kultúrát, munkatársainkat pedig következetesen segítjük közösségi tevékenységükben. Kiemelt figyelmet fordítunk a természeti környezet megóvására. Büszkék vagyunk arra, hogy Magyarországon immár több mint egy évtizede járulunk hozzá a legkorszerűbb technológiák meghonosításához, és közreműködésünkkel valósul meg a régióban az e-gazdaság. Meggyőződésünk, hogy egy ország életében a vállalkozások olyan meghatározó szereplők, amelyek példamutató működésükkel nemcsak a gazdaság gyarapodását segítik, hanem olyan értéktöbbletet is létrehoznak, amellyel hozzájárulnak a társadalmi és kulturális fejlődéshez is. A Nemzeti Fejlesztési Terv operatív programjaiban végzett munkánknak nem elhanyagolható a közérdekű szerepe, hiszen üzletileg hátrányos helyzetű kistérségekben biztosít korszerű információtechnológiai megoldásokat, amelyek a felzárkózás lehetőségét

jelentik a lakosságnak és a vállalkozásoknak. Nyilvánvaló, hogy ezek üzleti lehetőségek is számunkra, de fontosnak tartjuk kiemelni a programok jellegzetességeit: hosszú előkészítési és bírálati idő, szigorú formai szabályok, dokumentációs, elszámolási és adminisztratív elvárások, a kivitelezés során teljesítendő minőségi, hatékonysági mutatók. E projektek esetében az erőforrásokat, a szükséges ismereteket és az adminisztrációs teendők ellátását saját alkalmazottaink biztosítják, a feladatokat erre szakosodott szervezeti egységünk látja el. Mindennek a finanszírozását természetesen társaságunk vállalja, annak ellenére, hogy a gazdaságpolitika változásai, a pályázatok kiírásának csúszásai, a befagyasztott programok sok esetben több hónapig finanszírozandó vagy éppen felesleges erőforrásfelhasználással járnak, s ez vállalkozásunk életében költségként jelentkezik. Üzleti vállalkozásunk erős versenyhelyzetben lévő piacon tevékenykedik, sőt jelen vagyunk a tőzsdén is. Az ezzel járó beszámolási kötelezettség és az elvárt mutatószámok mellett azért vállaljuk mégis ezeket a kockázatokat, mert egy-egy ilyen projekt nemcsak üzleti lehetőséget jelent számunkra, hanem hozzájárulást gazdaságunk, nemzetünk fejlesztéséhez is.

T-COM

A társadalmi felelősségvállalás napjaink egyik legérdekesebb kérdése. Ha úgy fogalmazunk, hogy a CSR nem más, mint szerepvállalás a társadalom jobb közérzetének kialakításában és fenntartásában, akkor máris érthető, miért gondoljuk így. És ha így gondoljuk, nem is kérdés többé, hogy miért fontos Magyarország vezető telekommunikációs vállalatának, hogy ügyfelei – akik az ország egész lakosságát jelentik, tízmillió embert –, valamint dolgozói – akik már önmagukban is csaknem tízezren vannak, –, érezzék, hogy gondolunk rájuk, figyelemmel kísérjük munka- és életkörülményeiket, tágabb értelemben vett környezetük minőségét. Úgy véljük, a kérdésben megfogalmazott két lehetőség, a cég jó hírneve és

az intenzívebb működés mellett van egy harmadik is: mindannyiunk jobb „működése”. Vagyis családunk, barátaink, munkahelyi közösségünk közérzetének javítása. Mindebben az élen járva, hiszen a Magyar Telekom neve és a magyar gazdasági életben betöltött szerepe kötelez minderre. Mint ahogy gyerekeink nevelésére, a velük való törődésre sem tudunk soha elegendő időt és fáradságot fordítani, éppen úgy lehetetlen erre a kérdésre is igennel felelni, bárkinek és bármikor tesszük is fel. Bármennyit dolgozunk is, mindig lesznek újabb és újabb feladatok. Természetesen mindent megteszünk, hogy ezen a területen is élen járjunk, jó példát mutassunk, és bízunk benne, hogy nem is eredménytelenül. Ahogy eddig, úgy ezentúl is kiemelt szerepet kap a Magyar Telekom életében a társadalmi felelősségvállalás.

Vaillant

A Vaillant számára a társadalmi felelősségvállalás a huszonegyedik század tudatos, kétirányú üzleti kommunikációjának teljesen új területét jelenti. Olyan kikerülhetetlen és nehéz feladatot, amely közvetlenül és mérőszámokban kimutatva nem növeli a forgalmat és piaci részesedést, mégis a stabil, hosszú távon fenntartható fejlődés elengedhetetlen feltétele. Hiszen a CSR olyan, a mindennapi életben előforduló területeket ölel fel, mint a környezetvédelem, a munkavállalói jogok, a korrupcióellenesség és az üzleti etika felelősségteljes kezelése: egyezik a vállalati irányítás és működés alapvető érdekeivel, és túl is mutat azokon. A Vaillant a társadalmi felelősségvállalássával lehetőséget lát arra, hogy ezáltal a szervezetet, a márkát, a céget emberközelibbé tegye. A Vaillant márka Magyarországon a fűtéstechnikai szektor meghatározó szereplője. Termékeiből és szolgáltatásaiból adódóan, a környezetterhelés folyamatos és egyre jelentősebb csökkentésében látja elsődleges társadalmi felelősségét mind rövid, mind hosszú távon.

Ennek megvalósulása érdekében jelentős szerepet vállal a szükséges és megfelelő információáramlásban, a különböző szinteken zajló társadalmi párbeszéd biztosításában és a környezettudatosabb magatartás elősegítésében.

Vodafone

A társadalmi felelősségvállalás motorja nem lehet a hírnév erősítése vagy a működési növekedés. A Vodafone-nál hiszünk abban, hogy a „felelősségvállalás” – legyen az egyéni, intézményi vagy vállalati – alapvető érték, s mint ilyen, mindenkinek feladata, hogy lehetőségeihez mérten gyakorolja azt. Vállalatunk, eredményeinek és sikereinek köszönhetően, jelentős lépéseket tehet azért, hogy természeti és társadalmi környezetét segítse, élhetőbbé, biztonságosabbá, jobbá tegye. Legyen szó látványos kezdeményezésekről, mint a „Többet érsz” program vagy belső folyamatokról – például a beszállítóink kiválasztásánál –, igyekszünk előremutató, felelős döntéseket hozni a vállalati működés minden szintjén. A világ egyik legdinamikusabban fejlődő, multinacionális cégének leányvállalataként nemzetközi gyakorlatok kimeríthetetlen tárházához férünk hozzá, s ezek tapasztalataira – valamint itthoni érintettjeink visszajelzéseire és elvárásaira – építve fejlesztjük saját felelősségvállalási gyakorlatunkat. A társadalmi felelősségvállalás integráltan jelenik meg működési folyamatainkban – minden döntést, vásárlást, kidolgozott gyakorlatot ennek kell vezérelnie. Így szinte lehetetlen meghatározni, hogy mennyi időt és pénzt fordítunk erre. Több mint 1200 kollégánk dolgozik nap mint nap azon, hogy felhasználóinknak minőségi és biztonságos szolgáltatást nyújtsunk – szem előtt tartva a környezeti terhelés minimalizálását, a mobiltechnológia kínálta gazdasági-társadalmi lehetőségek minél szélesebb körben való elterjesztését, a rászorulók és a felnövekvő nemzedék támogatását.

felelős működés

társadalmi vállalkozó Olyan üzleti vállalkozás, amely alaptevékenysége céljaként konkrét társadalmi problémák megoldását jelöli meg. Abban különbözik a felelősen működő, jó CSR stratégiával, tevékenységgel rendelkező vállalkozástól, hogy a vállalkozás terméke/szolgáltatása is egyértelműen hasznos társadalmi célt szolgál, nem pedig (csak) fogyasztói igényt. E társadalmi célt ugyanakkor az üzleti szféra keretei között igyekszik megvalósítani, amiben pedig a non-profit szervezetektől különbözik. www.ashoka.org

ÁLLAMI AUTÓPÁLYA KEZELŐ ZRT.

„Autópályát” építettünk az orrszarvúknak

Lulu, Easyboy, Layla. Ők hárman alkotják a Fővárosi Állatés Növénykert orrszarvúcsaládját, amelynek összsúlya több mint öt tonna. Az intézmény szakemberei nemrégiben egy új, tágasabb és kényelmesebb kifutót építettek nekik. Istállójuk csupán 120 méterre volt attól a helytől, ahol korábban fogadták látogatóikat, költöztetésük mégsem volt egyszerű feladat. Normális körülmények között az ilyen transzfer előtt az állatokat elbódítják, és ebben az állapotban „daruzzák” át őket az új helyükre, ám a vemhes nőstény miatt ezúttal más megoldást kellett találni. Végül úgy döntöttek, hogy „saját lábon” fogják átköltöztetni az orrszarvúcsaládot, mégpedig úgy, hogy a régi és az új férőhely között egy ideiglenes folyosót építenek. A felnőtt állatok ereje miatt egyszerű korlátokkal vagy kerítéssel kiépített folyosón nem lehetett őket biztonságosan átvezetni egyik helyről a másikra, ezért segítséget kértek társaságunktól. Az autópályán elsősorban tereléseknél és ideiglenes forgalmi sávok kialakításánál használt, beton elválasztó elemek ugyanis súlyuknál és méretüknél fogva, kiválóan alkalmasaknak tűntek a többtonnás lakók kordában tartására. Így aztán 50, egyenként három és fél tonna súlyú betontömböt kölcsönöztünk az Állatkertnek, mi több, a szállításról és a folyosó kialakításáról is gondoskodtunk. A folyosó kialakításával két nap alatt végeztek munkatársaink, így egy szép csütörtöki délutánon elkezdődhetett az állatok átszoktatása egyik helyről a másikra. A szakemberek előzetesen arra számítottak, hogy ez a folyamat néhány napig is eltarthat, mivel valószínűtlennek tűnt, hogy az állatok egyből átszaladnak a számukra még új, ismeretlen területre. Jóllehet, Easyboy és Layla már az első nap átmerészkedett az új kifutóra, Lulu valóban óvatosabbnak bizonyult, és csak néhány nap elteltével, többszöri nekirugaszkodás után költözött át segítségünkkel új otthonába.

cib bank ZRT.

NAPKOLLeKTOROk A CIB BANKNÁL 2007-ben a Petrezselyem utcai irodaházon kívül a Medve utcai székházon, a Medve utcában épült új irodaházon, valamint a CIB24 épületében helyeztünk el napkollektorokat. A Petrezselyem utcai napkollektor adatai alapján jól látható, hogy a beruházás a vártnál rövidebb idő alatt kifizetődik: a kezdeti 11 éves megtérülés – részben az energiahordozók árának növekedése, részben pedig a napkollektornak a vártnál nagyobb hatásfoka miatt – mára 8 évre csökkent. A CIB Bank – a közelmúltban elfogadott értéknyilatko-

A napkollektorok felszerelésével kiváltható a szénhidrogének

zatának megfelelően – tudatosan törekszik arra, hogy

alkalmazása, így nem keletkezik káros égéstermék, ami hozzá-

pontosan feltérképezze és minimálisra csökkentse környezetterhelését. A közvetlen energiafelhasználás és kibocsátás terén 2007-ben jelentős sikert értünk el a megújuló energiaforrások felhasználásával. Folytattuk a napkollektoros melegvízellátó-rendszerek telepítését központi épületeinkben, a napkollektorok számát 2006 óta négyszeresére növeltük.

járul a szén-dioxid-kibocsátás fokozatos csökkenéséhez. A Petrezselyem utcai székházon működő napkollektor működési eredményei azt mutatják, hogy a rendszer telepítésével jelentősen csökkent a földgáz felhasználásából eredő környezetterhelés. Számításaink szerint a napkollektorokkal tavaly 7684 m3 földgázt takarítottunk meg, amely csaknem négy átlagos családi ház éves fogyasztása. Azon túl, hogy a napkollektorok használatával jelentős megtakarítást értünk el, csaknem 16 tonna káros anyagtól (CO2) is megkíméltük a légkört.

emas Az Európai Unió 1993 júliusában bocsátotta ki az EcoManagement and Audit Scheme címet viselő rendeletet, röviden az EMAS-t (EC1836/93). Az EMAS a vállalatok környezeti teljesítményének fejlesztéséhez kínál keretet. Az EMAS-rendeletben megfogalmazott követelmények teljesítése után a vállalat telephelyét regisztrálják az EMAS adatbázisában. A rendszer működtetése megköveteli a teljes jogszabályi megfelelést, továbbá a vállalatnak évente, nyilvános környezeti nyilatkozatban kell biztosítania érintettjeit a rendszer megfelelő működtetéséről és környezeti teljesítményének javulásáról, kitűzött céljainak megvalósulásáról. www.emas.hu

coca-cola HBC magyarország Kft.

coca-cola magyarország testébresztő program A sport és az aktív életmód támogatása a kezdetektől közel áll gondolkodásmódunkhoz, része társadalmi felelősségvállalási programunknak. Célunk, hogy felhívjuk az emberek figyelmét arra: tudatosabb egészségszemlélettel sokat tehetnek saját egészségük megóvásáért, jó közérzetük megőrzéséért. Vállalatunk ezért indította útjára 2005-ben Testébresztő programját, amely a rendszeres testmozgás fontosságát szabadidősport-rendezvények támogatásával népszerűsíti. Ezek az események ugyanis lehetővé teszik a „testközeli” tapasztalatszerzést kicsiknek és nagyoknak egyaránt. A mozgás öröm, bizonyítottan kedvező hatással van az egészségre, és sosem késő elkezdeni. Ezt vallják azok a százezrek is, akik minden évben együtt moccannak, sportolnak a Testébresztő programmal. Eseménysorozatunk az elmúlt években a többi közt olyan népszerű rendezvényeket karolt fel, mint a Női Mozgásfesztivál, a Szigeti Sportvarázs, a Balaton-átúszás, a Tavaszi Országos Fitness Stúdió Turné, a Tour De Pelso, a Spinning Show, az IFAA Közép-Európai Aerobik és Wellness Kongresszus vagy a Coca-Cola Női

etikai menedzsmentrendszer

Futógála.

A vállalatok többsége rendelkezik az adott szervezet számára mértékadó értékeket tartalmazó dokumentumokkal, illetve magatartási útmutatókkal, amelyek a munkatársak számára kijelölik a helyes és a helytelen, az elfogadható és a kívánatos viselkedés határait. Ebbe a körbe tartoznak az értékeket tartalmazó dokumentumok (krédó, értéknyilatkozat stb.), valamint az etikai, magatartási és viselkedési kódexek. Az etikai menedzsment e szabályzatok és az ezekre épülő folyamatok kialakításának, működtetésének és frissítésének rendszere. Magában foglalja az etikai képzéseket, az etikai ügyek bejelentésének módszereit, az etikai ügyekben indított eljárások rendjét és a rendszer irányításáért felelős szervezeti egység (etikai bizottság, etikai tanács) döntési- és munkarendjét. A jól kialakított etikai menedzsmentrendszer biztosítja, hogy minden munkatárs tisztában legyen a rá vonatkozó elvárásokkal és a szabályok megszegése esetén várható szankciókkal, illetve informált legyen arról, hogy miként tehet bejelentést etikai ügyekben.

A mozgás fontosságának üzenetét minél több helyre szeretnénk elvinni, Testébresztő programunk ezért 2007-ben együttműködött az Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium sportügyi szakállamtitkárságával is. Cégünk támogatásával az ország több száz iskolájában és önkormányzati tulajdonban lévő sportlétesítményében lehetett hétvégenként ingyenesen sportolni. Büszkék vagyunk arra, hogy 2007-ben már mintegy 750 ezer ember sportolt velünk, a Testébresztő program pedig a magyar szabadidősportban fogalommá, jól ismert és elismert márkává vált. Átláthatóan műkődő cégként azt is eláruljuk, hogy az olimpia évében, 2008-ban újabb csúcsra készülünk: egymillió honfitársunkkal szeretnénk együtt mozogni.

generali-providencia biztosító ZRT.

A Generali-Providencia Biztosító Zrt. évek óta elkötelezett szerepet vállal a társadalmilag fontos kérdések felkarolásában. Elsődleges célja a magyar lakosság öngondoskodási kultúrájának és kockázat-tudatosságának elősegítése, az egészség- és vagyonmegőrzés, baleset-megelőzés és közlekedésbiztonsági törekvések támogatása.

szemelvények A GENERALI CSR-TEVÉKENYSÉGÉbŐL

A társaság által létrehozott Generali a Biztonságért Alapítvány a közlekedésbiztonság és a közúti baleset-megelőzés érdekében 2007 végén országosan 41 közúti sebességmérő tábla telepítését indította el az Országos Balesetmegelőzési Bizottság és a helyi önkormányzatok közreműködésével. A berendezések belterületeken, forgalmas csomópontok, átkelőhelyek, többnyire iskolák és óvodák közelében mérik a gépjárművek sebességét. Kijelzik, ha azok a megengedettnél gyorsabban haladnak, ezzel figyelmeztetve a járművezetőket, hogy csökkentsék az utazósebességet. A berendezések tárolják a sebességtúllépések számát és mértékét. Ezek az adatok közlekedéstudományi vizsgálatok alapjául szolgálnak. A Generali a Biztonságért Alapítvány kilenc új, a legkorszerűbb technikával felszerelt, légkondicionált mentőautót adományozott az Országos Mentőszolgálatnak 100 millió forint értékben 2006 decemberében. A Generali a Biztonságért Alapítvány ezzel az OMSZ és az Egészségügyi Minisztérium elismerését is kiérdemelte. Az általános iskolás gyermekek közlekedéstudatos nevelésének érdekében a Generali a Biztonságért Alapítvány a rendőrséggel és az iskolákkal együtt immár több mint tizenkét éve rendezi meg Alma-Citrom akcióit. A kampányszerű közös ellenőrzések alkalmával azoknak az autósoknak, akik vétenek a közlekedési szabályok ellen, a megszokott büntetés és büntetőpontok helyett citromot adnak az „intézkedő” iskolások, a szabályosan közlekedő sofőrök pedig almát kapnak jutalmul. Az általános- és középiskolások közlekedéstudatosságát elősegítik az immár évtizedes hagyománnyal rendelkező Generali Szimba rajz- és fotópályázatok. Ezeken minden évben több tízezer tanuló értékes díjakért versenyezhet az ország valamen�nyi iskolájából. Ezenkívül az oktatási intézmények évente olyan tervek megvalósításához pályázhatnak a Generali a Biztonságért Alapítványnál, amelyek a balesetmegelőzést és egészségmegőrzést szolgálják.

holcim hungária ZRT.

Hogyan szerettethető meg a természet a gyerekekkel? Játékosan, alkotás közben. 2006 óta minden tavasszal

Az iskolások a szentendrei Árnyas-szigeten lévő táborba

meghirdetjük a Lábatlan és Nyergesújfalu térségében élő

utaztak. Az ötnapos táborozás során az 51 diák programjában

óvodás és kisiskolás gyermekek számára a Környezetvé-

sok-sok játék, kézműves foglalkozás és kirándulás szerepelt.

delmi Alkotópályázatot. Ennek díja állatkerti kirándulás

Megismerhették a selyemfestés, üvegmaratás, tűnemezelés

a kicsik és nyári táborozás a nagyobbak számára.

művészetét, és készíthettek papír fényképtartót, ceruzatartót, nyakláncot, vászonszatyrot.

Nem történt ez másképp idén sem: a Holcim Hungária Zrt.

A táborozók között volt többek között a cégünk Lábatlani

e tavasszal „Szeretem a Dunát” címmel írt ki pályázatot.

Cementgyárának csomagolási részlegén dolgozó Szendrei

171 igazán szép alkotás érkezett (egyéni és csoportos együt-

József lánya is. Munkatársunk így emlékezik vissza lánya

tesen, 6 iskolából, 7 óvodából és 2 fogyatékkal élők számára

élménybeszámolójára: „Eszter nagyon jól érezte magát

fenntartott oktatási intézményből). Ezek közül a zsűri nagyon

a táborban, alig akart hazajönni. Már most kijelentette,

nehezen tudta kiválasztani a győztes munkákat.

hogy jövőre is indul az alkotópályázaton.”

A legszebb alkotásokat beküldő 110 óvodás a Fővárosi Állatkertbe utazott, ahol találkozhattak a világ legkülönlegesebb állataival, megtekinthették a fókashow-t, és sétálhattak pillangók között is.

HOYA LENS HUNGARY ZRT.

szemüvegadományok fogyatékkal élőknek 2008 áprilisában a Hoya Lens Hungary Zrt. örömmel Beilleszkedésüket még tovább nehezíti, ha látási problémákcsatlakozott egy kezdeményezéshez: országszerte több kal is küzdenek. A Hoya Lens Hungary Zrt. ezért tekintette száz megváltozott munkaképességű és fogyatékkal szívügyének azt, hogy így is segítse a rászorulókat. élő embertársunknak adományoztak szemüveget A Hoya Lens Hungary Zrt., az Opticnet Hungary Egyesülés, a jótékonysági akcióban résztvevő látszerészek. valamint a Kézenfogva Alapítvány közös erőfeszítésének A Hoya hozzájárulása 500 pár szemüveglencse volt. köszönhetően, országszerte összesen 10 millió forint értékű A kezdeményezésnek az volt a legfőbb célja, hogy fel- szemüveget adományoztak értelmi és halmozottan fogyatékos hívjuk a magyar lakosság figyelmét: meg kell gyermekeknek és felnőtteknek. A jótékonysági akció során tanulnunk másképp szemlélni a fogyatékkal élőket. rendeztük meg Budapesten az Opticnet Szemléletjavító Szalont. Sajnos, a társadalom még ma is nehezen fogadja be Ennek az a célja, hogy javítson a fogyatékosokkal szemben a halmozottan hátrányos helyzetű embereket. tanúsított szemléletünkön. Sajnos, hajlamosak vagyunk sajnálatra méltó, alkotni képtelen embereknek tekinteni őket, holott mi sem áll távolabb a válóságtól. Ezzel is alkalmat kívántunk teremteni arra, hogy az ő „szemüvegükön” keresztül lássuk a világot, és megtapasztalhassuk, mennyire érzékenyek és fogékonyak ők is a szép iránt. A helyszínen száz értelmi és halmozottan fogyatékos gyermek és felnőtt vehette át új szemüvegét. A Hoya Lens Hungary Zrt. igazán büszke arra, hogy részese lehetett ennek a tiszteletre méltó kezdeményezésnek.

MKB bank Zrt.

MKBÖsztöndíjjal a diplomáig Az MKB Bank értékteremtő tevékenységének egyik fő pillére a kiemelkedően tehetséges, ám szociálisan hátrányos helyzetű gyermekek felkarolása, előremenetelük támogatása. A fiatalok érdekében tett erőfeszítésekben bankunk partnere a Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálat Magyar Egyesülete. Az MKB Bank és az NGYSZ immár 13 éves együttműködésének egyik meghatározó programja az MKB Ösztöndíj: a támogatottak száma mára elérte a 100 főt. Jó tanulmányi eredmény esetén az MKB Bank akár a felsőfokú diploma megszerzéséig folyósítja a támogatást. Eddig összesen négy fiatal diplomázhatott le az MKB Bank segítségével.

csr-stratégia A CSR stratégia az üzleti stratégiát támogató olyan alapdokumentum, amely tartalmazza a vállalat CSR jövőképét, és iránymutatást ad a jövőkép eléréséhez vezető útról is. Tartalmazza a CSR pozícionálását a vállalat működésében, kijelöli a fő fejlesztési irányokat és fókuszterületeket, és részletes (felelősöket, határidőket és erőforrásokat bemutató) akciótervet is tartalmazhat.

otp bank nyrt.

Esélyt a jövő generáciÓjának Az OTP Bank által alapított és működtetett OTP Fáy András Alapítvány célja az ifjúság pénzügyi és gazdasági kultúrájának fejlesztése. A gazdasági szakképzés színvonalának emelésére tankönyveket, oktatási segédanyagokat adományozunk a közgazdaságtant tanuló diákoknak, ennek keretében eddig több mint 10 ezer diák jutott ingyen gazdasági szakirodalomhoz. Első könyvtárfejlesztési pályázatunkat 2006-ban indítottuk útjára, és ez mára hagyománnyá vált.

Az alapítvány a program eredményeképpen az utóbbi két évben több mint 40 millió Ft értékben 155 középiskolai könyvtárnak 12 ezer könyvet, 300 folyóirat előfizetését, valamint 100 számítógépet biztosított. Terveink szerint könyvtárfejlesztési programunkat 2008-ban is folytatjuk, és kiterjesztjük a középfokú képzést biztosító intézményekre is. Ezeken felül az OTP Fáy András Alapítvány az elmúlt években – ALAPOK Program néven – önálló gazdasági-életvezetési- és karrierismereteket nyújtó képzést dolgozott ki középiskolás diákok számára.

Fő célunk a közgazdaságtant oktató középiskolák

Minden évben más-más megyére kiírt pályázatával biztosítja,

könyvtárainak fejlesztése volt, szakanyagok és informatikai

hogy ezt az országban bárki elérje. A közkedvelt képzés inte-

eszközök biztosításával.

raktív oktatás formájában zajlik, a fiatalok szituációs játékok segítségével ismerkednek meg a pénzügyi, gazdasági és vállalkozási alapfogalmakkal. A kétnapos tréning helyszínét a pályázó intézmény biztosítja, míg az oktatás személyi és tárgyi feltételeit, illetve a diákok ellátását az alapítvány finanszírozza.

raiffeisen bank zrt.

AJÁNDÉK A GYEREKEK GYÓGYULÁSÁÉRT

Ahogy azt dr. Kriván Gergely főorvos elmondta, hatalmas segítséget jelent számukra, hiszen a legtávolabbi falvakban élő gyerekeknek is el kell jutniuk a kezelésekre, és a legkisebb fertőzés is végzetes lehet legyengült szervezetük számára. Világszínvonalú gyermekmentő esetkocsi a Szemem Fénye Alapítványnak: „Ez a legszebb karácsonyi ajándék, ami adható. Büszke vagyok erre a bankra, és büszke arra is, hogy az »én városom, az én régióm« gyermekmentősei, a Szemem Fénye Alapítvány munkatársai érdemelték ki

A Raiffeisen Bank évek óta jelentős összegeket áldoz a gyer-

ezt a megtiszteltetést a pénzintézettől” – mondta nyitó

mekegészségügyre. 2007-ben egy 25 millió forintos karácso-

beszédében Vujity Tvrtko (az alapítvány tiszteletbeli védnöke)

nyi ajándék átadása mellett döntöttünk. Betegszállító mentő-

az ünnepélyes átadón, 2007. december 18-án a bank szék-

autót adományoztunk a Démétér Alapítványnak.

házában. A mentőautót Horváth Krisztina vezérigazgató-

2007. december 6-án a Mikulás az akkor egyéves születés-

helyettes adta át Gyura Barbarának, Győrfi Pál és Vujity Tvrtko

napját ünneplő Démétér Ház kis lakóihoz a bank adományá-

jelenlétében. A Szemem Fénye Alapítvány karácsonytól ban-

nak jóvoltából nem szánkóval, hanem mentőautóval érkezett,

kunk ajándékának köszönhetően világszínvonalú, speciálisan

s azt a gyerekeknek ajándékozta.

gyermekek mentésére felszerelt esetkocsival szállíthatja a kicsiket. Az alapítványt személyes tragédiája után hozta

Ezen az ünnepnapon a gyerekek nem csak a mikuláscso-

létre Gyura Barbara, aki az átadáson meghatódva beszélt

magoknak örülhettek: a Démétér Alapítvány munkatársainak

arról az álomról és arról az útról, amelyet az elmúlt öt évben,

régi kívánsága is teljesült. A budapesti Szent László Kórház

röviddel kisfia halála után kezdett meg.

csontvelő-transzplantációs osztályán működő Démétér Alapít-

„Talán, ha abban a pillanatban lett volna szabad rohamkocsi

vány új, 13 millió Ft-ba kerülő betegszállító mentőautója igazi

a helyszínen, ő még most is élne. Nem tudom. De ha csak

hiánypótló eszköz, a csontvelő-átültetés előtt és után álló

egy-egy gyermek életét is megmenthetjük, vagy betegségét

gyerekek steril szállításának eddigi súlyos nehézségeire

elviselhetőbbé tehetjük, már megérte a küzdelem.

nyújt megoldást.

A pozitív visszajelzések megerősítettek bennünket abban, hogy jó döntés volt a mentőautók megvásárlása.

Cause Related Marketing (CRM) A nemes ügyhöz kapcsolt marketing lényege, hogy a vállalat egy termékének vagy szolgáltatásának értékesítéséből származó profitjának meghatározott részét (pl. minden eladott termék után 1 forintot) támogatásra fordítja. Tehát a vevő a termék megvásárlásával, vagy szolgáltatás igénybevételével egyúttal hozzájárulhat valamely nemes ügy támogatásához. A mentőautót Szabó Ferenc vezérigazgató-helyettes adta át dr. Kriván Gergelynek.

richter gedeon nyrt.

A magyar kémiaoktatásért „Sürgős cselekvésre van szükség annak a ’90-es évek elején kezdődött kedvezőtlen folyamatnak a visszafordítására, amelynek következményeként ma már kevés a jól képzett középszintű tanár, a szakma fokozatosan elöregszik, s nincs kellő utánpótlás.” Kroó Norbert fizikus, a Magyar Tudományos Akadémia alelnöke (Válságba kerülhet a középiskolai természettudományos képzés, Népszava online, 2007. szeptember 13.) A Richter a magyar egészségügy és oktatás elkötelezett támogatója. E céljának szellemében 1999-ben megalapította „A Magyar Kémia Oktatásért” díjat azzal a szándékkal, hogy a társaság a hazai kémiaoktatásban és az azzal kapcsolatos ismeretterjesztésben közvetlenül vállaljon támogató szerepet. A díjat odaítélő alapítvány feladatai közé tartozik többek között a kémiában kiemelkedő eredményeket elérő tanárok felkarolása, elismerése és díjazása. „A Magyar Kémia Oktatásért” díj közép- és általános iskolai kémiatanárok kiemelkedő munkáját jutalmazza évente. A díjra határon túli iskolák magyar nyelven tanító tanárai is jelölhetők. Az elmúlt években többször előfordult, hogy a diákok jelölték kémiatanárukat, akit a bíráló bizottság is érdemesnek talált az elismerésre. A díjakat 2007-ben kilencedik alkalommal adták át a Magyar Tudományos Akadémián. díjazottak 2007-ben:

Baranyi Ilona (Táncsics Mihály Gimnázium és Szakközépiskola, Dabas) Pénzes Ferenc (Türr István Gimnázium, Pápa) Dömök Éva (Svetozar Markovic Gimnázium, Szabadka) dr. Zsuga Miklósné (Erdey-Grúz Tibor Vegyipari és Környezetvédelmi Szakközépiskola, Debrecen) Kasza Istvánné (II. Rákóczi Ferenc Általános Iskola és Szakiskola, Emőd) A pénzjutalommal járó elismerést eddig összesen 39 kémiatanár vehette át.

sicontaCt kft.

Ők életeket, mi gépeket mentünk A Sicontact Kft. – amely az ESET termékeit, többek

2008 elejétől tizenegy magasan képzett szakorvos, mentő-

között az ESET NOD32 Antivirus rendszert és az ESET

orvos és mentőtiszt áll készen arra, hogy áprilistól októberig

Smart Securityt forgalmazza Magyarországon –

a bajba jutott emberek életét mentse. Az M0-ás autóút és

havonta 100 ezer forinttal támogatja az OMSZ

az M3-as autópálya legforgalmasabb részei mellett a legna-

Mentőmotoros Szolgálatot.

gyobb forgalmi dugóban is hamar, a többi mentőt sokszor 10-20 perccel megelőzve biztosítják a magas szintű ellátást.

A szolgálat életre hívása 2004 telén kezdődött. Az OMSZ akkori főigazgatója engedélyezte, hogy több ország tapasz-

„Magyarországon a Mentőmotoros Szolgálat elképzelhetetlen

talata alapján néhány lelkes fiatal mentőorvos megszervezze

a civil szféra bevonása nélkül” – mondja Varsányi Zoltán,

és elindítsa Magyarországon a motoros mentést. A szervezet

a szolgálat vezető mentőtisztje. A mentősök bérét, az üzem-

itthoni létrehozását az is indokolta, hogy az M0-ás autóúton

anyagot és az egészségügyi fogyóeszközöket az OMSZ téríti,

a hagyományos mentés hatékonysága nem volt megfelelő.

a motorok karbantartását, a védőruházat vásárlását és

Ugyanis, amikor egy baleset miatt az út bedugul, nincs elég

a fejlesztést azonban adományokból finanszírozzák.

hely arra, hogy a mentőautó meg tudja közelíteni a helyszínt. „A Sicontact csapatából többen is motorozunk, így tudjuk, hogy a megfelelő védőfelszerelés használata rendkívül fontos a szakemberek testi épségének megóvásában, mert ők az életüket tették fel arra, hogy életeket mentsenek” – emelte ki Kiss Zoltán. A Sicontact vezető szakembere büszke arra, hogy olyan cégnél dolgozik, amelyik a Mentőmotoros Szolgálat támogatása mellett rendszeresen segíti egészségügyi és oktatási alapítványok működését.

A több hónapos előkészítő munka után az első magyar mentőmotor – még kísérleti jelleggel – 2005. augusztus 6-án állt szolgálatba. Az első hónapokban a Balaton déli partján zajlott a próbaüzem, teljes sikerrel. A szolgálat akkor négy orvosból álló személyzete kedvező tapasztalatokról számolhatott be. A motor a reményeknek megfelelően, a legnagyobb forgalomban is gyorsan, időnként elzárt területeken, strandokon, sétányokon keresztül vitte az életmentő felszerelést és a mentőorvost.

synergon informatika nyrt.

ügyfélrendezvény a synergonnál Cégünk megalakulása óta a társadalmi felelősségvállalás

Jól példázza ezt legutóbbi ügyfélrendezvényünk.1997 óta

jegyében tevékenykedik. Felelősséggel vállalunk részt

VIP-ügyfeleinknek hagyományosan minden év őszén többféle

tágabb közösségünk életében, kiemelt figyelmet fordítunk

koncepcióra felépített eseményt szervezünk, amelyeknek min-

a természeti környezetünkre, illetve támogatjuk a karitatív

dig lényeges eleme a közös és a köz javára fordított aktivitás.

tevékenységet, a sportot és a kultúrát. Fontosnak tartjuk, hogy tevékenységünkkel ne csak az informatika fejlődéséhez járuljunk hozzá, hanem olyan közcélokra is áldozzunk, amelyek a társadalom szélesebb rétegének nyújtanak élményt és szórakozást.

Tavaly csapatépítő jellegű, hétvégi, egész napos programra invitáltuk ügyfeleinket és családtagjaikat, valamint munkatársainkat. A nap folyamán a magyar retrófilmek idézte világ alapján vendégeinknek több feladatot kellett megoldaniuk, csapa-

Marketingeseményeinket, amelyek központjában

tokba rendeződve. Ezek közé olyanokat is becsempésztünk,

dolgozóink vagy ügyfeleink állnak, szintén e vállalásunk

amelyekkel bevontuk résztvevőinket a társadalmi felelősség-

tükrében szervezzük.

vállalásba. Az egyik ilyen, gyermekbútorok összeszerelése és lefestése volt, s ebben mind az ügyfelek, mind a munkatársak és családtagjaik részt vettek. Lelkesedésüket fokozta, hogy az így elkészített darabokat a tatai Bartók Béla óvoda gyermekeinek ajándékoztuk, ezzel mindannyian hozzájárultunk az óvoda szépítéséhez és a gyermekek komfortérzetének növeléséhez. felelős esemény A fenntarthatóság szempontjainak figyelembevételével megrendezett esemény alapelve, hogy a szervezők a rendezvény minden eleme kapcsán végiggondolják, hogy van-e (környezeti, társadalmi vagy tágabb gazdasági szempontból) fenntarthatóbb/felelősebb útja a megvalósításnak. A felelős esemény a társadalmi értékek kézzelfogható, hétköznapi megélésének lehetőségét kínálja, miközben lehetőséget ad a márka, a vállalat értékeinek személyes, közvetlen megmutatására is.

vodafone magyarország zrt.

felelős kommunikáció 2007 februárjában Brüsszelben vezető európai mobil-

Gyermekzár szolgáltatásunk segítségével a szülők egy

szolgáltatók – köztük a Vodafone anyavállalata – közös

„gyermekprofilt” állíthatnak be a kicsik készülékén, így azon

nyilatkozatot írtak alá a fiatal tizenévesek és a gyermekek

a nem kiskorúaknak szánt tartalmak és szolgáltatások nem

biztonságos mobiltelefon-használatáról. Pár hónappal

lesznek elérhetőek. A szolgáltatás díjmentes, egyszerűen

később a Vodafone Magyarország már konkrét fejleszté-

aktiválható, és csak az ügyfélbiztonsági kód ismeretében

sekkel és egy kiadvánnyal járult hozzá a vállalás sikeréhez.

mondható le. A szolgáltatás aktiválásával a Vodafone live! portálján nem jelennek meg a gyermekek számára nem javasolt tartalmak, a mobilinterneten pedig csak a kifejezetten engedélyezett oldalak látogathatók. A gyermekzár letiltja az emelt díjas szolgáltatásokat is. Jelenleg több mint 5000 készüléken aktív a gyermekzár szolgáltatás. Jellemzően bizonyítványosztás és karácsony táján nő az aktiválások száma, amikor a szülők sok esetben mobiltelefont ajándékoznak gyermekeiknek. A szolgáltatással párhuzamosan megjelentettünk egy kiadványt is, amely abban segíti a szülőket, hogy gyermekeiknek megtaníthassák a mobiltelefon felelős és biztonságos használatát. A füzetben szó van a mobiltelefonokról elérhető tartalmakról, csevegőszobákról és a gyermekzár működéséről is. A kiadványban olvasható több, a témában aktív hazai civil szervezet állásfoglalása, így az Országos Gyermekvédő Liga, az UNICEF és az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület ajánlása is. A kiadvány ingyenesen hozzáférhető az üzleteinkben, illetve letölthető honlapunk Társadalmi Felelősségvállalás menüpontjából.

Érintettek bevonása (stakeholder engagement) A kifejezés a vállalat és az érintettek közötti interakcióra utal. Olyan formális folyamat, amely a felek közötti egyeztetés és dialógus során lehetőséget teremt közös érdekeik összehangolására. Az érintettek azonosítását követően a vállalatnak ki kell jelölnie a megvitatandó témákat és kérdéseket. Ez alapján ki kell választani a párbeszéd megfelelő formáit (fókuszcsoportok, interjúk, kerekasztal-beszélgetések, felmérések stb.), le kell bonyolítani az érintetti párbeszédet, majd a dialógusok során megszerzett tudást be kell építeni a szervezeti működésbe és stratégiába. Az érintetti bevonás fontos eleme a visszacsatolás az érintettek felé, amely egyben a további kérdések, problémák azonosítását is segíti. A társadalmi párbeszéd e körkörös folyamata során kialakított stratégiai irányok és működési elvek képessé tehetik a vállalatot arra, hogy hatékonyan reagáljon a környezeti, társadalmi és gazdasági kihívásokra, és teljesítményét hosszú távon is fenntartható módon alapozza meg.

ARH2008 pontszám

1 Magyar Telekom Távközlési Nyrt.* 3 MOL Magyar Olaj és Gázipari Nyrt. 5 Állami Autópálya Kezelő Zrt** 4 Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt. 2 Magyar Villamos Művek Zrt.* 18 Magyar Posta Zrt. 28 OTP Bank Nyrt.* 6 Denso Gyártó Magyarország Kft. 8 AUDI Hungaria Motor Kft. 26 Richter Gedeon Vegyészeti Gyár Nyrt.* 9 CIB Bank Zrt.* 22 E. ON Hungária Zrt. 7 BorsodChem Nyrt. 15 Budapesti Elektromos Művek Rt. 24 E.ON Földgáz Trade Földgázkereskedő Zrt. 11 Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt.* 44-45 K&H Bank Zrt. - Holcim Hungária Zrt.** 23 Fővárosi Gázművek Zrt. 21 Shell Hungary Kereskedelmi Zrt. 16 Flextronics International Kft. 31 Magyar Államvasutak Zrt. - Délmagyarországi Áramszolgáltató Zrt. 19 Pannon GSM Távközlési Zrt.* 14 TIGÁZ Tiszántúli Gázszolgáltató Zrt. 25 Generali-Providencia Biztosító Zrt.* 30 Dunaferr Dunai Vasmű Zrt. 36 Alcoa-Köfém Kft. - MICHELIN Hungary Abroncsgyártó Kft. 12 MICHELIN Közép-Európa Kereskedelmi Zrt. 39 Raiffeisen Bank Zrt.* 42 Erste Bank Hungary Nyrt. 17 Tesco-Global Áruházak Zrt. 27 Első Magyar Földgáz- és Energiakereskedelmi és Szolgáltató Kft. 40 MKB Bank Zrt.* 48 ELECTROLUX LEHEL Hűtőgépgyár Kft. 37 IBM Data Storage Systems Információtechnológia Kft. 41 UniCredit Bank Hungary Zrt. - Nexon Vállalkozási és Kereskedelmi Kft.** 51 ING Biztosító Zrt. 49 Allianz Hungária Biztosító Zrt.* - SANYO Hungary Kft. 20 GE Hungary Zrt. 33 Agip Hungária Zrt. 35 Magyar Suzuki Zrt. - Coca-Cola HBC Magyarország Kft.** 52 OMV Hungária Ásványolaj Kft. 29 Philips Industries Magyarország Elektronikai Mechanikai Gyártó és Kereskedelmi Kft. - Dunamenti Erőmű Zrt. 44-45 Panrusgáz Magyar -Orosz Gázipari Rt. 38 CHINOIN Gyógyszer- és Vegyészeti Termékek Gyára Zrt. 34 PHOENIX Pharma Gyógyszerkereskedelmi Zrt. - UNIQA Biztosító Zrt.** - Ford Közép- és Kelet-Európai Kft. - Synergon Informatika Nyrt.** - Garantiqa Hitelgarancia Zrt.** - Hoya Lens Hungary Zrt.** 54 Metro Kereskedelmi Kft. 56 PORSCHE HUNGARIA Kereskedelmi Kft. 43 Hungaropharma Gyógyszerkereskedelmi Zrt. Társaság megnevezése

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

Helyezés 2007

Helyezés 2008

Az Accountability Rating Hungary 2008 lista Good CSR résztvevőkkel 62.7 62.3 62.0 56.0 53.1 52.0 49.8 45.5 45.4 45.2 43.2 42.2 42.0 39.5 38.0 36.4 36.2 35.2 35.0 34.5 33.8 31.7 31.4 31.3 30.4 28.3 27.1 26.7 25.7 25.7 24.8 23.9 23.0 22.6 22.5 22.3 22.2 22.2 22.0 21.9 20.9 20.4 19.6 19.4 19.2 18.7 18.0 17.9 17.6 17.4 17.3 16.8 16.8 16.6 16.4 15.4 15.3 15.1 13.4 12.6

ARH2008 pontszám

- Vaillant Saunier Duval Kft.** 50 Samsung Electronics Magyar Zrt. 60-62 Lear Corporation Hungary Autóipari Gyártó Kft. - Buderus Hungária Fűtéstechnikai Kft.** - Sicontact Kft.** 46 Spar Magyarország Kereskedelmi Kft. - Market Építő Zrt.** 57 Auchan Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 60-62 Mabanaft Hungary Kereskedelmi Kft. - Visteon Hungary Kft. 60-62 Jabil Circuit Magyarország Kft. 55 Sanmina-SCI Magyraország Elektronikai Gyártó Kft. Társaság megnevezése

Helyezés 2007

Helyezés 2008

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72

11.7 11.6 11.4 10.6 9.9 8.6 8.4 7.8 7.5 6.0 5.3 3.0

* Ezek a Good CSR résztvevő vállalatok árbevételük alapján kerültek be az eredeti Accountability Rating Hungary listába, mely a Top200 Kiadványban és a Figyelő november 6-i számában érhető el. **Ezek a vállalatok a Good CSR programban való részvételük révén kerültek be a rangsorba.

Accountability Rating Hungary – Good CSR résztvevőkkel

Az Accountability Rating Hungary (ARH) azt méri fel, hogy a legjelentősebb magyar vállalatok – nyilvánosan, a vállalatok érintettjei számára elérhető információk alapján – mennyire tartják fontosnak társadalmi, gazdasági és környezeti kihívásaik hatékony kezelését, hogyan építik be ezeket a szempontokat üzleti stratégiájukba, vállalatirányításukba, és milyen mértékben vonják be érintettjeiket a döntési folyamatokba. Az értékelés dimenziói (stratégia, menedzsment és vállalatirányítás, érintettek bevonása) mellett idén a hatásokat is vizsgáltuk egy negyedik kategóriában. Ebben a dimenzióban a vállalat környezeti és társadalmi hatásait kutattuk, azok időbeli változását, adatokra támaszkodva, a többi dimenzióhoz hasonlóan a nyilvánosan elérhető információk alapján. A nemzetközi módszertan az AccountAbility non-profit szervezet és a világ egyik legjelentősebb CSR tanácsadó cége, a csrnetwork közös kezdeményezése, a világ legnagyobb vállalatainak (Fortune Top 50) társadalmi felelősségvállalását rangsorolja szigorú szempontok szerint. A Figyelőben megjelenő magyar rangsorban a Figyelő Top200 felmérése szerinti a 40 legnagyobb árbevételű hazai cég, valamint az olajipar, a pénzügyi piacok, az autóipar, az energiaipar és közszolgáltatók, a telekommunikációs és elektronikai iparágak további 20 legnagyobb vállalata vesz részt. Emellett idén a Good CSR 2008 program résztvevői is megtudhatják, hogyan állnak e téren a többi vállalathoz képest, több Good CSR résztvevő azonban már mérete alapján bekerült az értékeltek közé. A vállalatok minden területre pontszámot kaptak, és minden terület egyenlő (25%-os) súllyal szerepelt az összesített, maximum 100 pontos eredményben.

Eredmény

A Magyar Telekom, a MOL és a Good CSR program révén értékelt ÁAK lett a felmérés szerint 2008 társadalmi, gazdasági és környezeti kihívások szempontjából legjobban teljesítő cége. A módszertan azokat a vállalatokat értékeli magasabban, amelyek a felelős működésmenedzsment folyamatokat minden érintett számára nyilvánossá teszik, a jó gyakorlatok nyilvánosan elérhető politikákban, szabványokban, hitelesített eszközökben is megjelenjenek. Az értékelés mögött álló filozófia kiemelten támogatja, hogy a felelős működés és annak kommunikációja az érintettek számára teljesen transzparens, elérhető és visszajelzésre alkalmas legyen. A kis- és közepes vállalatok a magyarországi

menedzsmentgyakorlatok okán hátrányban vannak a nagyvállalatokhoz, különösen a tőzsdei cégekhez képest. Fontosnak és értékesnek tartjuk, hogy idén először a top 60-ban nem szereplő vállalatok is részt vettek az értékelésben, hiszen így a maguk számára mérhető módon megjelenhet, miben kell és érdemes e téren fejlődniük. Fontos ugyanakkor jelezni, hogy a kis- és középvállalatok felelős működésének érintetti értékelési szempontjai eltérhetnek a nagyvállalatokéitól: így hosszabb távon indokolt lehet – akár a nemzetközi szintéren is – a jelenlegi nagyvállalatokra méretezett módszertant kiegészítő KKV/intézményi módszertanelemeket fejleszteni. Hiszünk ugyanakkor abban, hogy a gazdaság mind jelentősebb szegmensét jelentő KKV szektorban alkalmazott felelős működés jelentősen hozzájárul a gazdaság általános felelősségi állapotához, és ezzel a társadalmi értékek és a fenntarthatóság érvényesüléséhez az üzleti életben. Fontos tehát, hogy a KKV-k ne úgy tekintsenek a fenntarthatóságra mint a „nagyok dolgára”, hanem úgy, mint egy számukra is elérhető, fontos és alkalmazható működési modellre. A lista és a Good CSR program egyebek mellett azt bizonyítja, hogy élenjáró KKV-k sikeres és lényeges fenntarthatósági teljesítményt tudnak nyújtani, mely példaként szolgálhat mások számára. A listában szereplő valamennyi top 60-on kívüli vállalat elismerést érdemel azért, hogy vállalta a megméretést, az összehasonlítást, és céljuk elsősorban a fejlődés, az e területen való további előrelépés lehet. Egyebek mellett ez is jelzi a Good CSR program jelentőségét – melynek GRI „C” típusú jelentései idén még nem szerepelhettek az értékelésben –, hiszen ez megmutatja, hogy a kis- és közepes vállalatok is tudnak szabványos jelentésben számot adni érintettjeiknek fenntarthatósági teljesítményükről. A Good CSR programban résztvevők egyik részét – a top 60-ban nem szereplő nagyvállalatok jó részét – a lista első részében, míg a kisebb vállalatokat és azon multinacionális vállalatokat, akik globálisan adnak számot fenntarthatósági teljesítményükről – a lista második felében találjuk. A Good CSR programhoz csatlakozó vállalatok egy része már korábban megkezdte CSR menedzsment eszközeinek kiépítését, jelentést ad ki és bevonja érintettjeit, a másik része viszont rendszerezetten most, e könyvben megjelenő jelentéssel indul el az átláthatóság, felelősségvállalás útján. Az értékelt vállalatok idén is a stratégia területén érték el a legjobb teljesítményt, leggyengébben pedig a menedzsment és vállalatirányítás terén szerepeltek. Amennyiben a következő évek során az átláthatósági szempontok a menedzsmentés vállalatirányítási rendszerekbe is jobban beépülnek, az várhatóan a vállalatok ezirányú teljesítményét is javítani fogja. A Good CSR résztvevők vállalatirányítási információi most össze is hasonlíthatók a könyv következő részében, melyben a jelentések vállalati adatokra vonatkozó részeit gyűjtöttük össze. További információ az eredeti listáról: www.arhu.hu 85

melléklet oldalak

Benchmark jelentés Az Accountability Rating Hungary felmérés (ld. 84.o.) során, az elkészült értékelés eredményeit tartalmazó adatbázis alapján lehetőség van benchmark kutatások, más néven összehasonlító elemzések elvégzésére. A benchmark jelentés során a megbízó vállalat képet kap a rangsor szempontrendszere alapján mért eredményéről. A jelentés tartalmazza a megbízó vállalat eredményeinek részletes értékelését, és annak értelmezését a hazai és globális iparági összehasonlítás tükrében is. Mindezek alapján fejlesztési javaslatokat kap, hogyan tudna az átláthatóság terén fejlődni, és ezzel a listán következő évben előrelépni.

Allianz Hungária Zrt. A vállalat irányítása A biztosító legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés, amely részvényesekből áll. A részvényesek joga a közgyűlés hatáskörébe tartozó döntéshozatalban történő részvétel, amelynek során minden egyes névre szóló törzsrészvény egy szavazatra, míg minden egyes névre szóló elsőbbségi részvény három szavazatra jogosít. A közgyűlést az igazgatóság legalább évente egyszer összehívja. Az igazgatóság fő feladata a biztosító eredményes működéséhez szükséges stratégiai szintű döntések meghozatala, illetve a stratégia végrehajtása. Tagjai a vezérigazgató és a divízióvezetők. Az igazgatóság tagjainak száma jelenleg 6 fő, tagjai közül egy az Allianz Bank Zrt. alkalmazásában áll. Az igazgatóság elnöke egyben a társaság vezérigazgatója. A felügyelőbizottság a biztosító ellenőrző testülete, elnöke és elnökhelyettese a tulajdonos alkalmazottja. A munkavállalók képviseletét emellett a szakszervezet látja el. Főbb díjak Superbrands 2007 Megbízható Márka’ 2007 (Reader’s Digest)

A jelentés paraméterei

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK A társaság neve: Allianz Hungária Zártkörűen Működő Részvénytársaság Címe: 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52. Tulajdonosi szerkezete: Allianz New Europe Holding GmbH 99,99% Allianz SE 0,01% A társaság Magyarországon és Szlovéniában működik. Leányvállalatai: Allianz Bank Zrt., Allianz Alapkezelő Zrt., HB Számítástechnikai Kft. Termékei, szolgáltatásai: gépjármű-biztosítások (gépjármű-felelősség-biztosítás, casco, kár- és jogvédelembiztosítás), otthonbiztosítások, lakóközösség-biztosítások, élet-, baleset- és nyugdíjbiztosítások, utasbiztosítások, vállalkozásbiztosítások, vállalatok komplex biztosításai és kockázatkezelési tanácsadás, felelősségbiztosítások, mezőgazdasági biztosítások Országos értékesítési hálózat: 127 fiók és kirendeltség, 2000 üzletkötő, 300 szerződött bróker, 691 szerződött autókereskedő

Jelentéstételi időszak

2007-es naptári év

Legutóbbi jelentés dátuma

–

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség

sajtoszoba@allianz.hu

A jelentés tartalma

Tevékenységünket a fenntarthatóság és a társadalmi szerepvállalás gazdasági, társadalmi és környezeti hatások - mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben kizárólag az Allianz Hungária Zrt. és leányvállalatainak adatai és kezdeményezései szerepelnek.

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások Összehasonlíthatósági szempontok:

Nincs ilyen korlátozás

Újraközlés indoklása:

Nem releváns

Jelentős változások:

Nem releváns

Indikátor Helye a jelentésben 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2.1 Főbb adatok 2.2  Főbb adatok 2.3  Főbb adatok 2.4. Főbb adatok 2.5 Főbb adatok 2.6 Főbb adatok 2.7 Felelősséggel az ügyfelekért 2.8 Üzleti tevékenységünk, Felelősséggel a munkavállalókért 2. 9 Üzleti tevékenységünk 2.10 Főbb díjaink 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5. A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4.1 A vállalat irányítása 4.2 A vállalat irányítása 4.3 A vállalat irányítása 4.4 A vállalat irányítása 4.14 Felelősséggel az ügyfelekért 4.15 Felelősséggel az ügyfelekért EC – Gazdasági indikátorok EC1 Üzleti tevékenységünk SO – Társadalmi indikátorok SO1 Felelősséggel a társadalomért EN – Környezeti indikátorok EN6 Felelősséggel a környezetért EN22 Felelősséggel a környezetért EN26 Felelősséggel a környezetért LA – Munkaügyi gyakorlat indikátorok LA1 Felelősséggel a munkavállalókért LA6 Felelősséggel a munkavállalókért LA8 Felelősséggel a munkavállalókért LA12 Felelősséggel a munkavállalókért PR – Termékfelelősségi indikátorok PR5 Felelősséggel az ügyfelekért

Allianz Hungária Zrt. leányvállalatai: A szervezet működési szerkezete Allianz Bank Zrt.

Allianz Alapkezelő Zrt.

HB Számítástechnikai Kft.

Állami Autópálya Kezelő Zrt. a társaság irányítása Azigazgatóság a részvénytársaság ügyvezető szerve. Az igazgatóság a részvényesi (tulajdonosi) jogok gyakorlója által meghatározott időre megválasztott 7 tagból áll, elnökét független tagjai (4 fő) közül maga választja. A társaság mindenkori vezérigazgatója az igazgatótanács tagja. Az elnök az igazgatóság hatáskörébe tartozó ügyekben ellátja a részvénytársaság általános képviseletét. Az igazgatóság ülései között az igazgatóság ügyrendjében meghatározottak szerint jár el az igazgatóság feladatkörében.

Érintettjeink Érintettjeink meghatározásánál azt az elvet követjük, hogy minden partnerünket, ügyfelünket, azokat a jogi és természetes személyeket, akik bármilyen módon kapcsolatba lépnek velünk, érintett félnek tekintjük. A kapcsolatunk módja vagy más ismérvek alapján az érintett feleket csoportosítjuk (tulajdonosok, alkalmazottak, utazóközönség, hatóság, pálya mellett élők, alvállalkozók, szakmai szervezetek, érdekképviseletek, média). A beszállítók kiválasztásának alapelveit egyrészt a közbeszerzési törvény, másrészt belső versenyeztetési szabályzatunk írja elő.

A felügyelőbizottság a részvénytársaság feletti részvényesi (tulajdonosi) jogokat gyakorló gazdasági és közlekedési miniszter nevében ellenőrzi és értékeli a társaság ügyvezetését. A felügyelőbizottság 8 tagból áll. Tagjai kétharmadát (5 fő) a részvényesi (tulajdonosi) jogok gyakorlója jelöli úgy, hogy a felügyelő bizottság elnökét az Állami Számvevőszék (a továbbiakban: ÁSZ) jelöli a társaság vezérigazgatójának megkeresése alapján; a tagok további egyharmadát (3 főt) – a munkavállalói képviselőket – az üzemi tanács jelöli a munkavállalók sorából.

Profilja:

ALAPADATOK Állami Autópálya Kezelő Zrt. Székhelye: 1134 Budapest, Váci út 45/b. Működési területe: Magyarország A tulajdonjog formája: Zártkörűen működő részvénytársaság A tulajdonjog természete: 100%-ban állami tulajdon

az állami tulajdonban levő gyorsforgalmi úthálózat (M0; M1, M15; M3, M30, M35; M7) és a műtárgyak üzemeltetése és fenntartása, valamint külön jogszabály alapján a díjköteles útszakaszokra az úthasználati jogosultság értékesítése és a hozzá kapcsolódó ellenőrzési tevékenység.

Jelentéstételi időszak A jelentés paraméterei

2007-es naptári év

Legutóbb kiadott jelentés dátuma 2007. szeptember Fenntarthatósági jelentéskiadás ciklusa

2 év

Elérhetőség

Okrutayné Horányi Emese horanyi.emese@autopalya.hu

Társaságunk e jelentésben a GRI-protokolloknak megfelelően igyekszik bemutatni tevékenységének gazdasági, társadalmi, környezeti hatásait. A jelentésben kizárólag az ÁAK Zrt. működését érintő adatokat, információkat jelenítjük meg. Nincs ilyen korlátozás

Összehasonlíthatósági szempontok

Nem releváns

Újraközlés indoklása

Nem releváns

Jelentős változások

A korábbi jelentéstételi időszakhoz képest nem történt változás.

A szervezet működési szerkezete

ÁAk Zrt.

Kiterjedési körrel és határokkal kapcsolatos korlátozások

Felügyelőbizottság

Igazgatótanács

Elnökvezérigazgató

GRI Tartalmi index

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezetői nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 A társaság irányítása 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Gazdasági adataink 2.9 Változások a működésben 2.10 Kapott díjak és kitüntetések 3 A jelentés paraméterei 3.1 Paraméterek 3.2 Paraméterek 3.3 Paraméterek 3.4 Paraméterek 3.5 Paraméterek 3.6 Paraméterek 3.7 Paraméterek 3.8 Paraméterek 3.10 Paraméterek 3.11 Paraméterek 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás 4.1 társaság irányítása 4.2 társaság irányítása 4.3 társaság irányítása 4.4 társaság irányítása 4.14 Érintettjeink 4.15 Érintettjeink EC Gazdasági teljesítmény indikátorok EC 1 Gazdasági adataink EC 4 Gazdasági adataink SO Társadalom SO 7 Gazdasági adataink SO 8 Gazdasági adataink EN Környezeti adatok EN 22 Hulladék kibocsátásunk EN 26 Kapott díjak és kitüntetések, Zajpanaszok kezelése LA Munkaügyi gyakorlat indikátorok LA 2 Nálunk jó dolgozni LA 4 Nálunk jó dolgozni HR Emberi jogok indikátor HR 4 Nálunk jó dolgozni PR Termékfelelősség PR 3 A pontos és friss információ elengedhetetlen! PR 5 A pontos és friss információ elengedhetetlen! PR 9 Gazdasági adataink Gazdasági ágazat

Értékesítés Ellenőrzés

Központi irányítás szervei

Fenntartás

Műszaki ágazat

Vonali területi irodák

Ügyfélszolgálat

Hálózatkezelés Mérnökségek

Braun & Partners Network Vállalatirányítás A Networkhöz tartozó cégek operatív irányítása a társasági törvény előírása szerint történik. A tulajdonosok a társasági törvény által meghatározott mechanizmusokon keresztül tehetnek javaslatokat a legfelsőbb szintű irányító testületnek (taggyűlésnek), az alkalmazottak pedig személyesen vagy elektronikus úton kommunikálhatnak a vezetőkkel. A Braun & Partners Network stratégiai irányító testülete a Board, amelynek tagjai: Braun Róbert, Jacsó Zsuzsa, Keltai Ágnes, Radácsi László és Wiszkidenszky András. A Board elnöke Braun Róbert. A Network stratégiai és operatív irányítása Braun Róbert feladata; a Network szakmai igazgatója Radácsi László, kommunikációs vezetője Keltai Ágnes. Az egyes cégek operatív irányítását és az üzletfejlesztési feladatokat az ügyvezető igazgatók látják el. A tulajdonosok a Braun & Partners Networkhöz tartozó cégek alkalmazottait folyamatosan tájékoztatják személyes és elektronikus kommunikáció formájában.

A Braun & Partners Network tulajdonosi szerkezete A Braun & Partners Kft. magyar magánszemélyek tulajdonában áll, az ügyvezető igazgató Braun Róbert. • A B&P CSR management 100 %-ban a Braun & Partners Kft. tulajdona, az ügyvezető igazgató Radácsi László. • A B&P Social Branding 50%-ban a Braun & Partners Kft., 50 %-ban a PrintXBudavár Zrt. tulajdona, az ügyvezető igazgató Keltai Ágnes. • A B&P Social Capital 50 %-ban a Braun & Partners Kft., 50%-ban egy magyar magánszemély tulajdona, az ügyvezető igazgató Jacsó Zsuzsa. • A Navyblue Europe Kft. 30%-ban a Braun & Partners Kft., 70%-ban a Navyblue International Ltd. tulajdona, a munkáltatói jogokat gyakorló ügyvezető igazgató Braun Róbert.

A Braun & Partners Kft. felépítése (2007) A Braun & Partners Network vállalatai jelenleg Magyarországon, az Egyesült Királyságban, Bulgáriában és Romániában tevékenykednek. A vállalatcsoport jelenlegi formájában 2007 júliusától működik, amikor megalakult a Braun & Partners Kft három leányvállalata. Azért volt indokolt a változás, mert azt érzékeltük, hogy a társadalmi felelősségvállalás és menedzsmentje, valamint a stratégiai marketingkommunikációs szolgáltatások területe nagyon sokat és ígéretesen fejlődött az elmúlt években. A változás mögött olyan megrendelőink állnak, akik gyakran különböző piaci szegmenseket célzó, speciális szaktudást, tapasztalatot és módszertant igénylő elvárásokkal érkeznek hozzánk. A Braun & Partners Network most világosan elkülönülő cégeivel, üzleti szolgáltatásaival ezekhez az új igényekhez alkalmazkodik: a társadalmi értékek üzleti működésbe való beépítését segítjük – különböző területeken, különböző eszközökkel. Célunk továbbra is a szakmailag megalapozott, specializált tanácsadás, az egyes területek világos piaci megkülönböztetése mellett. Mindeközben ugyanezen szolgáltatásokat partnereinkkel, a Navyblue-val (branding) és a PxB-vel (contract publish-ing) Kelet-Európa más országaiban is bevezetjük. A jelentés paraméterei A Braun & Partners Network korábban nem adott ki fenntarthatósági jelentést. Ez az első ilyen kezdeményezésünk, mivel cégünk számára fontos az átlátható működés, valamint az, hogy érintettjeinkkel minél átfogóbb módon kommunikáljunk. Ezentúl évente tervezünk jelentést. A jelenlegi olvasható információk a 2007-es évre vonatkoznak, valamint a Braun & Partners Network által legalább 50%-ban tulajdonolt leányvállalatok konszolidált adatait tartalmazzák.

GRI Tartalmi index

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Kik vagyunk 2.2 Kik vagyunk, Szolgáltatásaink 2.3 Kik vagyunk 2.4 Elérhetőség 2.5 Kik vagyunk 2.6 A Braun & Partners Network tulajdonosi szerkezete 2.7 Kik vagyunk 2.8 A Braun & Partners Network gazdasági adatai 2.9 Kik vagyunk 2.10 Nem kaptunk díjat 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 Elérhetőség 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 Nincs ilyen korlátozás 3.8 Nem releváns 3.10 Nem releváns 3.11 Nem releváns 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Nem releváns 4.3 Nem releváns 4.4 Vállalatirányítás 4.14 A Braun & Partners Network érintettjei 4.15 A Braun & Partners Network érintettjei EC Gazdasági teljesítmény indikátorok EC5 Munkatársainkról EN Környezeti teljesítmény indikátorok EN29 Környezetünk védelme SO Társadalmi teljesítmény indikátorok SO1 Pro Bono szolgáltatás a Braun & Partners Networknél SO4 Felelős partnerválasztás és lobbitevékenység a Social Capitalnél SO5 Felelős partnerválasztás és lobbitevékenység a Social Capitalnél LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkatársainkról LA3 Munkatársainkról LA11 Munkatársainkról LA12 Munkatársainkról LA13 Munkatársainkról

Elérhetőség Braun & Partners Network Cím: 1022 Budapest, Törökvész út 6/A Tel/fax: +36 1 349 2939 Tel: +36 1 339 8568 e-mail: torokvesz@braunpartners.hu 89

Buderus Hungária Fűtéstechnikai Kft. Vállalatirányítás Szervezetünk egyik súlyponti része az értékesítés. Ahhoz azonban, hogy a szervezet ügyfél centrikus legyen, legalább ennyire fontos az értékesítés utáni szerviz tevékenysége. Az értékesítés támogatására back office munkatársaink állnak rendelkezésre. Az új üzletágak építésének, illetve a kirendeltségek kezelésének külön felelős vezetője van, aki e területek zökkenőmentes működéséért és fejlesztéséért felelős. A vezető ügyvezetői jogkörrel rendelkezik. Mivel szervezetünk relatív kis létszámú, a kollégák és a vezetőség közti kommunikáció kevésbé problematikus. Ennek jelentősége van akkor is, amikor a munkatársak javaslatokkal állnak elő, mivel a vezetés lehetőségihez mérten mindig készen áll a felmerült ötletek megvitatására. CSR megközelítésünk Működésünk szempontjából kiemelt jelentősége van a munkavállalóknak, partnereinknek és a különböző szakmai szervezeteknek, egyesületeknek. Ezek azok az érintettek, akik hatással lehetnek cégünkre és mi is hatással lehetünk rájuk, e kapcsolatok kölcsönös tiszteleten és függelmi viszonyokon alapulnak. Egy szervezetnél alapelv: megnyerni a dolgozókat azáltal, hogy folyamatos információval rendelkeznek a szervezet életére jelentőséggel bíró eseményekről. A Buderus mindig figyel arra, hogy amint lehetséges tájékoztassa munkatársait és külső partnereit a fontosabb eseményekről, akciókról és minden egyéb számottevő történésről.

A jelentés paraméterei

A szervezet működési szerkezete Cégünk központja Szigetszentmiklóson van. Ezen kívül kirendeltségünk működik Debrecenben és Zalaegerszegen. 2007-ben elkezdtük a Magyarországon még egyedinek és különlegesnek számító franchise hálózatunk kiépítését, valamint országos szerviz partner hálózattal rendelkezünk.

ALAPADATOK A szervezet neve: Buderus Hungária Fűtéstechnika Kft. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások A Buderus a hazai piacon a kondenzációs és hagyományos falikazánok, atmoszférikus és blokkégős öntöttvas, illetve acéllemez kazánok és szolár rendszerek elismert szállítója. Ezen túlmenően a termékpalettája kibővült még a gázmotorok, a gyorsgőz fejlesztők, gőzkazánok, napkollektorok és hőszivattyúk választékával is. A szervezet központja: 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy út 15. A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: BBT Thermotechnik GmbH. 99,11 %, Robert Bosch GmbH. 0,89 % Működési terület: Magyarország

A jelentéstételi időszak meghatározása

2007-es naptári év

A legutóbbi jelentés dátuma (ha volt ilyen) Nem volt. A jelentéstételi ciklus meghatározása

Éves.

Elérhetőség azok számára, akiknek kérdésük van a jelentéssel vagy a jelentés tartalmával kapcsolatban

info@buderus.hu

A jelentés tartalmának meghatározása

Tevékenységünket a fenntarthatóság/CSR dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben a Bosch Thermotechnik GmbH. Buderus márkájának magyarországi adatai, valamint kezdeményezései szerepelnek.

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás bemutatása

Nincs ilyen korlátozás.

Összehasonlíthatósági szempontok megadása

Nem releváns.

Újraközlés indoklása Jelentős változások megadása

Nincs korábbi jelentés. Nincs korábbi jelentés.

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Ügyvezetői nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Alapadatok 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7. Ügyvezetői nyilatkozat 2.8 Keretes 2.9 Ügyvezetői nyilatkozat 2.10 Keretes 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 CSR megközelítésünk LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Keretes LA2 Keretes LA5 CSR megközelítésünk LA11 A Buderus mint felelős munkavállaló LA12 A Buderus mint felelős munkavállaló LA13 Keretes SO Társadalom SO1 Közösségi kapcsolataink EN Környezeti teljesítmény indikátorok EN6 Környezeti hatásaink EN28 Környezeti hatásaink PR Termékfelelősség PR9 Közösségi kapcsolataink

CIB Bank Zrt. Vállalatirányítás A bank legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak, a társaság irataiba betekinthetnek, és meghozzák a társaság irányításához szükséges döntéseket. Az alkalmazottak a felügyelőbizottságba delegált tagjaik (2007-ben két fő) révén vesznek részt a legfelsőbb szintű irányítótestület munkájának előkészítésében. A bank ügyvezető szerve az igazgatóság, amely 2007-ben hat főből állt, közülük négy fő nem állt a CIB Bank alkalmazásában, azaz független volt. Az igazgatóság elnöke nem rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel. A felügyelőbizottság a bank ellenőrző testülete, az Audit Bizottság a felügyelőbizottság szakmai tevékenységét támogatja a belső ellenőrzési feladatokban. A Végrehajtó Bizottság az igazgatóság által meghatározott kérdésekben jogosult döntéshozatalra. A döntéshozó bizottságok a bank igazgatósága által delegált jogkörben a teljes CIB Csoport önálló döntéshozó és kezdeményező szervei, amelyek javaslattételi és véleményező jogkörrel is rendelkeznek. • Az ügyvezetőség fő feladata a tulajdonos által meghatározott célok megvalósítása érdekében a bankcsoport eredményes működéséhez szükséges, stratégiai szintű döntések meghozatala, valamint a már jóváhagyott stratégia végrehajtása.

A jelentés paraméterei

Tagjai a divízióvezetők és a vezérigazgató. • Az Eszköz-Forrás Bizottság célja a bank tőkeértékének védelme és a helyes eszköz-forrás szerkezet megállapítása. • A Hitel Bizottság működésének fő célja a hitelezési tevékenységgel kapcsolatos kockázatvállalás megfelelő szinten tartása. • A Problémás Követelések Bizottsága a várható hitelezési veszteségek csökkentését célzó intézkedések meghozataláért felelős. • A döntéselőkészítő és napi működést koordináló bizottságok a bank operatív működéséhez szükséges, nem stratégiai szintű döntésekért felelősek.

ALAPADATOK A szervezet neve: CIB Bank Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: vállalati banki szolgáltatások, befektetési banki szolgáltatások, lakossági banki szolgáltatások, lízingszolgáltatások A szervezet központjának helyszíne: 1027 Budapest, Medve utca 4–14. A tulajdonjog természete: Intesa Holding International S.A. 85,587%, Intesa Sanpaolo S.p.A. 14,413% A tulajdon jogi formája: zártkörűen működő részvénytársaság Működési terület: Magyarország

Jelentéstételi időszak

2007-es naptári év

Legutóbbi jelentés dátuma

2007. június

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség

fenntarthatosag@cib.hu

A jelentés tartalma

Tevékenységünket a fenntarthatóság dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben kizárólag a CIB Csoport Magyarországon működő egységeinek és leányvállalatainak adatai és kezdemé nyezései szerepelnek.

Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás kal kapcsolatos korlátozások Összehasonlíthatóságot (időbeli/más szervezetekkel történő) befolyásoló szempontok

Nem releváns

Információk újraközlésének indoklása

Nem releváns

A CIB Csoport felépítése 2007. december 31-én

CIB Bank Zrt.

Előző jelentés óta történt Nem történt jelentős változás jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek)

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Alapadatok 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Vezérigazgatói nyilatkozat 2.8 Üzleti tevékenységünk, Emberi erőforrások 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 A szervezet működési szerkezete 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 CSR megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztása EC6 Helyi beszállítók aránya LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások számokban LA2 Emberi erőforrások számokban LA8 1. oldal: A CIB mint felelős munkáltató LA13 Emberi erőforrások számokban SO Társadalom SO1 Közösségi kapcsolataink EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Környezeti hatásaink EN6 Környezetvédelmi mutatószámok EN22 Környezetvédelmi mutatószámok

CIB Készletezési Kft. CIB Befektetési Alapkezelő Zrt.

CIB Autó Kft. CIB Credit Zrt.

CIB Lízing Zrt.

CIB Ingatlanlízing Zrt.

CIB Faktor Zrt.

CIB Biztosítási Alkusz Kft.

CIB Lakáslízing Zrt. CIB Expert Kft.

CIB Rent Zrt.

Coca-Cola HBC Magyarország Kft. Felelős vállalatirányítás Vállalatirányítási struktúra Mivel a vállalat kft. formában működik, nincs igazgatótanácsa, a legfelsőbb vezető az ügyvezető igazgató. Az egyes szakmai területeket – értékesítés, ellátási lánc, pénzügy, emberi erőforrás, informatika, valamint vállalati kapcsolatok és kommunikáció – funkcionális vezetők irányítják, akik közvetlenül az ügyvezető igazgató beosztottjai. A munkavállalók és a munkáltatók közötti összekötő kapocs a Szociális Bizottság, amelyben minden szakmai területet 1-1 munkavállaló képvisel. Rajtuk keresztül is eljutnak a dolgozók javaslatai, kérdései az illetékes vezetőkhöz és a munkáltatói válaszok/döntések a munkavállalókhoz. Az ülésekről jegyzőkönyv készül, amelyet a Bizottság a vállalati levelezőrendszeren keresztül is közzé tesz.

GRI Tartalmi index

kötelezettségek betartása stb. Erre épül a stratégia többi eleme – piaci magatartás, környezetvédelem, közösségek, és a munkahely terén. Az érintettek kiválasztása a CSR stratégiával összhangban történik, az ahhoz tartozó témáknak megfelelően. Folyamatos az adott területeken felmerülő egyes ügyek nyomonkövetése, mint pl. egészséges táplálkozás, aktív életmód, a fogyasztók felelős tájékoztatása, élővizek védelme stb., és kiterjedt a kapcsolatrendszerünk a CSR stratégia megvalósításában segítő partnereinkkel. A következő csoportokat azonosítottuk érintettjeinkként: döntéshozók, hatóságok, civil szervezetek, ipari szövetségek, munkavállalók, média, helyi közösségek, más napi fogyasztási cikkeket forgalmazó vállalatok, és elsősorban a fogyasztók.

ALAPADATOK CSR stratégia, érintettek bevonása A vállalat CSR stratégiájának alapját a felelős vállalatirányítás jelenti, azaz a jogszabályi kötelezettségeknek való mindenkori megfelelés, a jó minőség megteremtése és megkövetelése, az adó- és járulékfizetés, a legális foglalkoztatás, az élelmiszerbiztonsági és egyéb jogszabályok és szerződéses

A szervezet központja 2330 Dunaharaszti, Némedi út 104. A tulajdonjog természete: Coca-Cola Beverages Holdings B.V. II 100%-ban A tulajdon jogi formája: Korlátolt felelősségű társaság Működési terület: Magyarország

A 2007-ben kapott kitüntetések és díjak: Amerikai Kereskedelmi Kamara Egészséges Munkahely Pályázat 1. helyezés Legnépszerűbb Munkahely – „European Student Barometer” – 1. helyezés Progresszív Magazin Szakmai Díj – Az Év Logisztikai Megoldása 1. helyezés Coca-Cola Testébresztő Női Mozgásfesztivál – 1. helyezés vállalati kategóriában Progresszív Magazin Szakmai Díj – Az Év Társadalmi Szerepvállalása Elismerő Oklevél Progresszív Magazin Szakmai Díj – Az Év Fiatal Menedzsere Elismerő Oklevél HUNGAROPACK Csomagolási Verseny – NaturAqua újratölthető ásványvizes palack különdíj HUNGAROPACK Csomagolási Verseny – Fanta újratölthető üvegpalackos csomagolás Szívbarát Munkahely – 2. helyezés A Legvonzóbb vállalat – Leendő munkavállalók körében végzett felmérés (MDC) 3. helyezés

A jelentés paraméterei

Jelentéstételi időszak

2007-es naptári év

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség:

coca-cola.fenntarthatosag@cchellenic.com

A jelentés tartalma

A jelentésben a Coca-Cola HBC Magyarország Kft. működésének lényeges hatásait, illetve az ezekkel kapcsolatban kidolgozott programokat és kezdeményezéseket mutatjuk be a következő dimenziók mentén: felelős vállalatirányítás, piaci magatartás, környezetvédelem, közösségek, munkahely.

A jelentés határa:

A jelentés a vállalat összes funkcionális területére kiterjed (beleértve az országban elszórtan található értékesítési és elosztó központokat).

Ügyvezető igazgató

A szervezet működési szerkezete Értékesítés

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Rövid bemutatkozás 2.2 Rövid bemutatkozás 2.3 Melléklet: Felelős vállalatirányítás 2.4 Melléklet: Alapadatok 2.5 Melléklet: Alapadatok 2.6 Melléklet: Alapadatok 2.7 Rövid bemutatkozás 2.8 Rövid bemutatkozás 2.9 – 2.10 Melléklet: 2007-ben kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.2 – 3.3 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.4 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.5 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.6 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.7 Nincs ilyen korlátozás 3.8 Nem releváns 3.10 Nem releváns 3.11 Nem releváns 3.12 Melléklet: GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Melléklet: Felelős vállalatirányítás 4.2 Nem releváns 4.3 Nem releváns 4.4 Melléklet: Felelős vállalatirányítás 4.14 Melléklet: Felelős vállalatirányítás 4.15 Melléklet oldal: Felelős vállalatirányítás EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Rövid bemutatkozás LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkahely LA2 Munkahely SO Társadalom SO1 Közösségek PR Termékfelelősség PR6 Piaci magatartás EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Környezetvédelem EN4 Környezetvédelem EN5 Környezetvédelem EN10 Környezetvédelem EN18 Környezetvédelem

Ellátási lánc

Pénzügy

Emberi erőforrás

Informatika

Vállalati kapcsolatok és kommunikáció

Garantiqa Hitelgarancia Zrt. Cselekvési terv • Rendszeres belső kommunikációval és akciókkal minél több dolgozónkat szeretnénk megnyerni a társadalmi felelősségvállalás ügyének. • A Garantiqa legfőbb vallott értéke a partnerség, ezt erősítjük munkatársainkban, partnereinkben, meglévő és leendő ügyfeleinkben egyaránt. • Legfőbb célcsoportunk, a hazai kis- és középvállalatok sikereihez szeretnénk hozzájárulni garanciatermékeinkkel, tanácsadói tevékenységgel és üzleti-vállalkozói ismeretek átadásával egyaránt. • Támogatási koncepciónk kiterjed a kezdő vállalkozások üzleti ismereteinek szélesítésére is ( pl. Start-Up Guide kiadvány megjelentetése). • Ezek alapján hosszú távon szeretnénk a hazai kis- és középvállalatok körében elfogadott gyakorlattá tenni a CSR-tevékenységet.

értékvesztés megállapításával foglalkozik. Igazgatóságunk 11 tagjából tíz független, azaz nem a társaság alkalmazottja. A felügyelő bizottságunk 7 főből áll. Az operatív irányítást a vezérigazgató és három helyettese végzi. A társaság vezetése figyelembe veszi az igazgatóság által megtárgyalandó előterjesztések előkészítésekor az egyes szervezeti egységek munkatársainak véleményét.

Vállalatirányítás Három döntéshozó testületünk közül a Garancia Bizottság a kérelmek bírálatával, a Beváltási (ad hoc) Bizottság a kétes és nagyösszegű beváltott ügyletek kezelésével, a negyedévente összehívott Minősítési Bizottság a jövőbeli függő kötelezettségek (garanciaállomány) és az ügyfelekkel szembeni követelésállomány, valamint a céltartalék és A jelentés paraméterei

ALAPADATOK A szervezet neve: Garantiqa Hitelgarancia Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások, kiszolgált piacok: készfizető kezesség nyújtása vállalati hitelek mellé, lízing- és faktoring szolgáltatásokhoz, európai uniós pályázatok biztosítékaként, önkormányzati hitelekhez, kötvénykibocsátásokhoz A szervezet központja: 1053 Budapest, Szép u. 2. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: többségében állami tulajdon, valamint kereskedelmi bankok, érdekképviseletek, zártkörűen működő részvénytársaság formájában

Jelentéstételi időszak

2007-es naptári év

Legutóbbi jelentés dátuma

első jelentésnél nem értelmezhető

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség

fenntarthatosag@garantiqa.hu

A jelentés tartalma

Tevékenységünket a fenntarthatóság dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben kizárólag a Garantiqa Hitelgarancia Zrt. adatai és kezdeményezései szerepelnek.

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás bemutatása

Nincs ilyen korlátozás. Folyamatosan bővítjük a jelentésbe foglalt információk körét.

Összehasonlíthatósági szempontok megadása

Nem releváns

Újraközlés indoklása

Első jelentésnél nem értelmezhető

Jelentős változások megadása Első jelentésnél nem értelmezhető A jelentés GRI-megfelelési szintje

„C”. Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.garantiqa.hu.

A szervezet működési szerkezete Belső ellenőr

vezérigazgató Pénzügyi és Számviteli Igazgatóság Front Office

Humánpolitikai Igazgatóság Back Office

Stratégiai Igazgatóság

Adminisztrációs Igazgatóság

Termékfejlesztési Igazgatóság

Jogi Igazgatóság

Értékesítési és Marketing Igazgatóság

Beváltási és Behajtási Igazgatóság Informatikai és Ügyvitelszervezési Igazgatóság

Kockázatkezelési Igazgatóság

kockázatkezelés

Módszertani Igazgatóság

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1. Stratégia és analízis 1.1 1. oldal Vezérigazgatói nyilatkozat 2. Szervezeti profil 2.1 Melléklet: Alapadatok 2.2 Melléklet: Alapadatok 2.3 Melléklet: Alapadatok 2.4 Melléklet: Alapadatok 2.5 Melléklet: Alapadatok 2.6 Melléklet: Alapadatok 2.7 Melléklet: Alapadatok 2.8 1. oldal: Eredményeink, Emberi erőforrásaink – számokban 2.9 1. oldal: Eredményeink 2.10 1. oldal: Pénzügyi felelősségvállalásunk 3 A jelentés paraméterei 3.1 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.2 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.3 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.4 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.5 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.6 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.7 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.8 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.10 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.11 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.12 A táblázatot információközlésre is használjuk 4. Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Melléklet: Vállalatirányítás 4.2 Az igazgatóság elnöke és a vezérigazgató két külön személy. 4.3 Melléklet: Vállalatirányítás 4.4 Melléklet: Vállalatirányítás 4.14 1. oldal: Kapcsolatrendszerünk 4.15 1. oldal: Kapcsolatrendszerünk EC Gazdasági mérőszám protokoll EC1 2. oldal: A megtermelt és felosztott gazdasági érték táblázat EC4 2. oldal: Az államtól kapott jelentős pénzügyi támogatás EC5 1. oldal: A Garantiqa, mint felelős munkáltató SO Társadalmi mérőszám protokoll SO8 Nem volt rá precedens EN Környezeti mérőszám protokoll EN3 1. oldal: Környzeti hatásaink, teljesítményünk LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka mérőszám protokoll LA1 1. oldal: Emberi erőforrásaink számokban LA2 1. oldal: Emberi erőforrásaink számokban LA3 1. oldal: A Garantiqa mint felelős munkáltató LA14 1. oldal: A Garantiqa mint felelős munkáltató HR Emberi jogok mérőszám protokoll HR6 A Magyar Köztársaság alkotmánya kizárja a gyermekmunka és a kényszermunka alkalmazását, ezt a Garantiqa messzemenőkig betartja. 93

Generali-Providencia Biztosító Zrt. A Generali irányítási struktúrája A Generali ügyvezető szerve az igazgatóság, amely jelenleg négy főből áll, és nincs független tagja. Az igazgatóság elnöke 1995 óta Dr. Pálvölgyi Mátyás, aki egyben ügyvezetői szerepkörrel is rendelkezik, mivel ezt a közvetlen irányítása alá tartozó egységek koordinációja megköveteli. Az igazgatóság elnökhelyettese Ilics László nem élet-biztosítási és biztosítástechnikai területért felelős ügyvezető igazgató. Az igazgatóság további tagjai: Erdei László értékesítési területért felelős ügyvezető igazgató (2008. március 5-ig), Hegedűs Anna pénzügyi területért felelős ügyvezető igazgató, Paál Zoltán személybiztosítási területért felelős ügyvezető igazgató. A felügyelőbizottság tagjai (2008. első negyedévéig): Dr. Valter Trevisani, Francesco Bosatra, Habóczky Gabriella, Jánosi Máté, Dkfm. Werner Moertel és Dipl. Bw. Walter Steidl. A részvényesek a rendszeres írásos menedzsment-beszámolók alkalmával, illetve az évente több alkalommal tartott felügyelőbizottsági ülésen a felügyelőbizottsági tagok révén közvetetten juttatják el a javaslataikat a GeneraliProvidencia igazgatóságához. Társaságunk üzemi tanácsa közvetlenül fordulhat az igazgatósághoz, valamint utasítás szabályozza, hogy mely témákban kötelező kikérni az üzemi tanács véleményét. A Generali-Providencia alkalmazottai és üzleti partnerei a Javaslattételi és Hibajelző

A jelentés paraméterei

Rendszeren (JHR) keresztül, elektronikus úton tehetnek javaslatokat a vállalat működésére, a fejlesztendő területekre. E javaslatok és a szakértői válaszok mindegyike közvetlenül és automatikusan eljut a vezérigazgatóhoz, valamint a téma szempontjából érintett igazgatósági tag(ok)hoz. Néhány számadat A Generali igazgatóságában a nemek aránya a következő: 25 százalék nő, 75 százalék férfi (összesen 4 fő). Ugyanez a mutató a vállalat egészére nézve 64,5 – 35,5 százalék, vagyis a hölgyek száma jóval meghaladja a férfiakét. A Generali-Providencia főállású munkavállalóinak száma 2397 fő, átlagéletkoruk 40,1 év. Munkatársaink 43,8 százaléka rendelkezik felsőfokú végzettséggel. A teljes alkalmazotti létszámból részmunkaidős 201 fő, határozatlan idejű szerződéssel 2028 fő, míg határozott idejű szerződéssel 369 fő rendelkezik. Prémium bérelemmel a Generali-munkatársak 89,19 százaléka rendelkezik. Minden teljes munkaidőben foglalkoztatott munkatársunk évi 186 000 forint értékben kafetéria juttatásokban részesül. 2007-ben társaságunk munkavállalói részvényjuttatási programban vehettek részt, így maguk is a Generali részvényeseivé válhattak.

Jelentéstételi időszak

2007-es naptári év GRI-alapon az első Generali CSR-jelentés

Elérhetőség

kommunikacio@generali.hu

A jelentés tartalmának meghatározása

Tevékenységünket a fenntarthatóság/ CSR-dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti, termékfelelősségi, munkaügyi hatások – alapján mutatjuk be.

A jelentés határa

Kizárólag a Generali-Providencia Biztosító Zrt. adatait és kezdeményezéseit tartalmazza.

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás

Nincs

Generali-Providencia Biztosító Zrt.

GRI Tartalmi index Indikátor helye a jelentésben 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat A Generali-Providencia Biztosító Zrt. alapadatai 2.1 A szervezet neve 2.2 Szolgáltatások 2.7 Országos lefedettség A szervezet működése 2.4 Székhely 2.5 Működési terület 2.6 A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája 2.9 A szervezet változásai 2.3 A szervezet működési szerkezete A szervezet irányítási struktúrája LA6 Az irányító testületek összetétele 4.1 Az irányítási struktúra bemutatása 4.2 Az irányító testület elnökének szerepköre 4.3 Független tagok az irányító testületben 4.4 A szervezet irányítási struktúrájának bemutatása I. 4.5 Javaslati mechanizmusok az irányító testületek számára Az emberi erőforrások tükrében LA1 A munkaerő teljes létszáma LA3 Juttatások LA5 Teljesítményértékelés és karrierépítés LA6 Az alkalmazottak besorolása A Generali-Providencia Zrt. számokban, Üzleti tevékenység 2007-ben 2.8 A jelentéstevő szervezet mérete 2.10 Kitüntetések, díjak Környezeti hatásaink EC6 A helyi beszállítókkal kapcsolatos szervezeti politikák EN1 A felhasznált anyagok mennyisége EN2 A visszaforgatott anyagok százalékos aránya EN5 Az energiatakarékossági törekvések EN3 Közvetlen energiafelhasználás EN22 Az összes hulladék mennyisége Érintteti párbeszéd 4.15 Érintettek kiválasztása PR5 A vevői elégedettség PR8 Reklamációk A jelentés paraméterei

Genertel Biztosító Zrt. Generali Építő és Tervező Kft

A Generali PPF Holding B.V. FELÉPÍTÉSE (2007)

Generali PPF Holding B.V.

Fundamenta-Lakáskassza Generali Ingatlan Kft.

Generali a Biztonságért Alapítvány Generali Önkéntes Nyugdíjpénztár

Generali Alapkezelő Zrt.

Generali Egészségpénztár Évgyűrűk Magánnyugdíjpénztár

Europ Assistance Magyarország Kft. Famillio Befektetési Tanácsadó Kft. Első Hazai Pénztárszervező Zrt. Generali Biztosítási Ügynök és Marketing Kft.

Európai Utazási Biztosító Zrt

Famillio de Broker Pensii Private Srl Famillio de Broker Asigurare Reasigurare Srl Famillio Home Finance Broker de Credite Srl

Holcim Hungária Zrt. A Fenntarthatósági jelentés keretei Fenntarthatósági jelentésünket kétévente adjuk ki, legutóbb 2007-ben tettük közzé 2006-ra vonatkozóan. A 2007–2008-as időszakot felölelő jelentésünk jövőre jelenik meg. A 2007. évre vonatkozó adataink kivonatát tartják kezük-ben, ebben a Holcim Hungária Zrt. Magyarországon működő egységeivel kapcsolatos adatokat tüntettük fel, beleértve a betonüzletág adatait, amelyeket a konszolidált leányvállalatokra is kiterjesztettünk. Korábbi jelentéseinkben konszolidált leányvállalatainkat nem vizsgáltuk. A nemzetközi könyvelési szabályok szerint összesített adatok találhatók a jelentésben, az ettől eltérőeket egyértelműen jelöljük. Cégünkről A Holcim Hungária Zrt. – a Holcim vállalatcsoport kelet-európai divíziójának részeként – magyarországi vevőinek magas minőségű cementet, betont gyárt és kavicsot biztosít. Vállalatunk jelenlegi szervezeti felépítése és tulajdonviszonya 2005-ben alakult ki. Cementgyáraink Hejőcsabán és Lábatlanban találhatók, betonüzemeink pedig országos hálózatot alkotnak. Vállalatirányítás A vállalat legfőbb szerve a közgyűlés, a tulajdonosok összessége. A közgyűlés, a társaság legfőbb döntéshozó és irányító szerve általában évente egyszer ül össze. A társaság ügyvezető szerve a háromtagú igazgatóság, amelyben az elnök-igazgató, a miskolci gyárigazgató, valamint a pénzügyi igazgató foglal helyet. Munkájukat a vezetőség támogatja, amelyben a marketing, a beton- és kavicsüzletág, az emberi erőforrás, a pénzügy, a kommunikáció, a jogügy, valamint a termelés képviselteti magát. Sem az igazgatóság, sem a vezetőségi

testület tagjai nem rendelkeznek ügyvezetői jogkörrel. Munkájukat, ezzel együtt a társaság működését a 6 fős felügyelőbizottság ellenőrzi. A Holcim Hungária Zrt. integrált irányítási rendszert két cementgyárában, amelynek részeként az ISO 9001:2000 szerint tanúsított minőségirányítási rendszert (1995.január), az egész termelési folyamatot átfogó, az ISO 14001:2004 szabvány alapján tanúsított környezetvédelmi (1996.decembertől), valamint az OHSAS 18001:1999 szabvány szerint tanúsított egészség-, biztonság- és vagyonvédelmi irányítási rendszert működtet (1999. április) és folyamatosan megújít. ALAPADATOK Cégnév: Holcim Hungária Cementipari Zártkörűen Működő Részvénytársaság A cég rövidített elnevezése: Holcim Hungária Zrt. Elsődleges márka: Holcim Elsődleges termékek: cement, beton, kavics Székhely: 2541 Lábatlan, Rákóczi u. 60. Az igazgatóság címe: 1037 Budapest, Montevideo u. 2/c. Működési terület: Magyarország A szervezet jogi formája: zártkörűen működő részvénytársaság A tulajdonosi kör: A Holcim Hungária Zrt. részvényeinek többségi tulajdonával a Holcim Csoport hamburgi bejegyzésű leányvállalata rendelkezik. A kiszolgált piacok: elsősorban Magyarország Elérhetőség: Márta Irén kommunikációs igazgató Holcim Hungária Zrt. 1037 Budapest, Montevideo u. 2/c kommunikacio-hun@holcim.com

A Holcim Hungária Zrt. és érdekeltségei 2007-ben Cement: Holcim Hungária Zrt. Beton-kavics: Holcim Hungária Zrt. Konszolidált vállalatok: Ferihegybeton Kft., Óvárbeton Kft., Délbeton Kft., Pannonbeton Kft. Nem konszolidált vállalatok: Betonmix-Transbeton Kft., K.V. Transzbeton Kft., Szolnok Mixer Kft., Csababeton Kft. Egyéb termék: PULTRANS Vasúti Szállítmányozási Kft. Ecorec Hungária Kft. Szervezeti felépítés és vállalatirányítás A Holcimnél mátrixszervezet működik, amely szerint bizonyos funkciók esetében a regionális menedzsmentnek szakmai irányítási kompetenciája van. Holcim Hugária Zrt. – Elnök-igazgató

Marketing és értékesítés Betonüzletág Marketing Belföldi értékesítés Értékesítési adminisztráció Logisztika

Kavicsüzletág

NyugatMagyarország KeletMagyrország Budapest

Emberi erőforrás Személyügy és kompenzáció Adminisztráció Szervezetfejlesztés

Jogügy Kommunikáció OH&S

Számítástechnika

Cementgyár Miskolc

Beszerzés

Cementgyár Lábatlan

Pénzügy

Új gyár projekt

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1.1 Elnök-igazgatói köszöntő 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti felépítés és vállalatirányítás 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Munkatársaink Erőforrások felhasználása Pénzügyi adatok 2.9 Alapadatok 2.10 Díjak, elismerések 2007-ben 3.1 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.2 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.3 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.4 Elérhetőség 3.5 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.6 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.7 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.8 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.10 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.11 A fenntarthatósági jelentés keretei 3.12 GRI-tartalmi index 4.1 Szervezeti felépítés és vállalatirányítás 4.2 Szervezeti felépítés és vállalatirányítás 4.3 Szervezeti felépítés és vállalatirányítás 4.4 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Munkatársaink Szervezeti felépítés és vállalatirányítás 4.14 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel 4.15 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel EC1 Gazdasági teljesítményünk a fenntarthatóság tükrében EN1 Erőforrások felhasználása Környezeti hatásunk csökkentése EN2 Erőforrások felhasználása EN3 Erőforrások felhasználása EN8 Erőforrások felhasználása EN9 Erőforrások felhasználása EN13 Rekultiváció LA1 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Munkatársaink LA2 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Munkatársaink LA4 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Munkatársaink LA7 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Munkatársaink SO1 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Lakosság CSR-tevékenységünk Érdekességek SO3 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Munkatársaink PR5 Kapcsolattartás érdekelt feleinkkel/ Vevők

Hoya Lens Hungary Zrt. Vállalatirányítás A menedzsmentet tekintjük legfelsőbb irányító testületnek. A következő véleménynyilvánítási lehetőségek állnak az alkalmazottak rendelkezésére: napi, heti, negyedéves megbeszélések, valamint a falitáblán történő információmegosztás. Mindezek mellett a szakszervezet, a munkavédelmi képviselő és az üzemi tanács is elősegíti a vezetőség és az alkalmazottak közti párbeszédet. Cégünk ügyvezető szerve az igazgatóság, amely 2007-ben 3 főből állt, közülük két fő nem állt a Hoya Lens Hungary Zrt. alkalmazásában. Az igazgatóság elnöke rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel is. CSR-megközelítésünk A stratégia megalkotása során első lépésként meghatároztuk, hogy kiket tekintünk érintettjeinknek: mindazokat, akikre cégünk tevékenysége és működése hatással lehet, és/vagy akik hatással lehetnek vállalatunkra. Működésünk szempontjából kiemelt jelentősége van munkavállalóinknak, ügyfeleinknek és tulajdonosunknak, további fontos érintettjeink beszállítóink, valamint közösségi kapcsolataink (civil szervezetek, helyi közösségek és szakmai szervezetek).

A jelentés paraméterei

GRI Tartalmi index ALAPADATOK

Indikátor Helye a jelentésben

A szervezet neve: Hoya Lens Hungary Zrt. Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: szemüveglencsék gyártása és értékesítése; csiszológépek és optometriai eszközök értékesítése A szervezet központja: 1152 Budapest, Telek u. 3. A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: zártkörűen működő részvénytársaság Működési terület: Magyarország A kiszolgált piacok: Magyarországon közel 1000 optikai üzletet szolgálunk ki; exportpiacaink száma 13. (Románia, Csehország, Oroszország, Törökország, Görögország, Macedónia, Horvátország, Egyiptom, Arab Emirátusok, Azerbajdzsán, Kuvait, Izrael, Litvánia)

Jelentéstételi időszak

A 2007-es pénzügyi év (2007 április - 2008 március)

Legutóbbi jelentés dátuma

A Hoya Lens Hungary Zrt. életében ez az első CSR-jelentés.

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség

info@hoyalens.hu

A jelentés tartalma

Tevékenységünket a fenntarthatóság / CSR dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben elsősorban a Hoya Lens Hungary Zrt. magyar piacra vonatkozó adataira és tevékenységére koncentráltunk.

Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás kal kapcsolatos korlátozások Összehasonlíthatósági szempontok megadása

Nem releváns

Információk újraközlésének indoklása

Nem releváns

Jelentős változások

Nem történt jelentős változás

Szervezeti felépítés és vállalatirányítás VEZÉRIGAZGATÓ

Minőségügyi vezető

Termelési igazgató

Üzemmérnök

Logisztikai igazgató

Csomagoló

Számítástechnikai vezető

Gazdasági és személyzeti igazgató

Account managerek

Marketingigazgató

Termékigazgató

Anyagraktár

Vevőszolgálat

Értékesítési igazgató Magyarország

Sales Back Office

Szerviztechnikusok

1 Stratégia és analízis 1.1 1. oldal: Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Melléklet: Alapadatok 2.2 Melléklet: Alapadatok 2.3 Melléklet: Alapadatok 2.4 Melléklet: Alapadatok 2.5 Melléklet: Alapadatok 2.6 Melléklet: Alapadatok 2.7 Melléklet: Alapadatok 2.8 1. oldal: Üzleti tevékenységünk, Emberi erőforrások 2.9 1. oldal: Üzleti tevékenységünk 2.10 1. oldal: A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.2 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.3 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.4 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.5 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.6 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.7 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.8 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.10 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.11 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.12 Melléklet: GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Melléklet oldal: A szervezet működési szerkezete 4.2 Melléklet: Vállalatirányítás 4.3 Melléklet: Vállalatirányítás 4.4 Melléklet: Vállalatirányítás 4.14 Melléklet: CSR-megközelítésünk 4.15 Melléklet: CSR-megközelítésünk EC Gazdasági teljesítmény indikátorok EC6 1. oldal: A hazai beszállítók aránya EC7 1. oldal: A helybeliek aránya a felső vezetésben LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 1. oldal: Emberi erőforrások LA13 1. oldal: Emberi erőforrások SO Társadalom SO1 2. oldal: Társadalmi felelősségvállalás SO4 2. oldal: Visszaélések elkerülésére tett lépések EN Környezeti teljesítmény indikátorok EN26 2. oldal: Működésünk környezetre gyakorolt hatásai EN3 Energiafelhasználás a 2007-es évre EN22 A keletkezett hulladékok megoszlása típus szerint (2007) PR Termékfelelősségi indikátorok PR8 3. oldal: A vevők személyes adatainak védelme

Magyar Telekom Nyrt. A szervezet működési szerkezete A Magyar Telekom üzleti tevékenységét három üzletágán keresztül látja el: Lakossági szolgáltatások (T-Mobile, T-Com és T-Online márkanéven); Vállalati szolgáltatások (TSystems márkanéven); Új üzleti területek és üzletfejlesztés ([origo] és más tartalomszolgáltatások). A Magyar Telekom Csoporthoz tartozó jelentősebb vállalatok: T-Kábel Magyarország Kft. (kábeltelevíziózás), IQSYS Zrt. (informatikai rendszerszolgáltató), Dataplex Kft. (informatikai szolgáltatások), InvesTel Zrt. (kábeltelevíziós holding), KFKI Zrt. (informatikai rendszerintegrációs szolgáltatások) [origo] Zrt. (tartalom- és médiaszolgáltatások), Pro-M Zrt. (országos készenléti rendszer működtetése). Vállalatirányítás Az Igazgatóság elnökét a többségi tulajdonos jelölte, és az elnök egyúttal vezérigazgatóként a menedzsment vezetője is, és elnöke a felsővezetői testületnek, az Ügyvezető Bizottságnak. Az Igazgatóság a tulajdonosok által delegált, a részvényesek által megválasztott döntéshozó testület, amely 2007-ben kilenc főből állt, közülük hét fő nem állt a Magyar Telekom alkalmazásában, tehát független volt. A Társaság legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak, a társaság irataiba betekinthetnek, és a Közgyűléseken meghozzák a

A jelentés paraméterei

társaság irányításához szükséges, az Alapszabály alapján a hatáskörükbe tartozó döntéseket. Az alkalmazottak a Felügyelő Bizottság tagjainak egyharmadát (2007-ben 4 főt) delegálják, és e tagok révén vesznek részt a legfelsőbb szintű testületek (Közgyűlés, Igazgatóság) munkájának előkészítésében és ellenőrzésében. Érdekelt felek bevonása A Magyar Telekom mint felelős vállalat nagy hangsúlyt fektet az érintettjeivel zajló párbeszédre. Érintettjeink körébe tartoznak természetesen munkavállalóink, ügyfeleink és részvényeseink, beszállítóink, valamint a civil társadalom szervezetei, közösségei és a média, mivel üzleti tevékenységünk ezen csoportok mindegyikére hatással van. Az érintettjeinkkel zajló párbeszéd kulcsfontosságú kihívásai: • Felelős vállalatirányítás és kockázatmenedzsment • Ügyfélkapcsolatok • A társadalom kommunikációs lehetőségeinek erősítése • A bizalom és hitelesség fenntartása • Humán erőforrás menedzsment • A környezeti terhelés csökkentése 1997 óta évente rendezünk fenntarthatósági kerekasztal-beszélgetést, melynek célja, hogy nyílt párbeszédben megvitassuk, mit várnak el a Magyar Telekom Csoporttól, , hogy együtt gondolkodjunk, és együttműködjünk a fenntartható jövő építésében.

A jelentéstételi időszak meghatározása

2007-es naptári év

A legutóbbi jelentés dátuma (ha volt ilyen)

2007. április (a Magyar Telekom éves jelentés részeként) 2007. szeptember Fenntarthatósági jelentés

A jelentéstételi ciklus meghatározása

Éves

Elérhetőség azok számára, akiknek kérdésük van a jelentéssel vagy a jelentés tartalmával kapcsolatban

csr@telekom.hu

A jelentés tartalmának meghatározása

Tevékenységünket a fenntarthatóság/ CSR dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben a Magyar Telekom Csoport konszolidált adatai szerepelnek

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás bemutatása Összehasonlíthatósági szempontok megadása

Nincs ilyen korlátozás

Újraközlés indoklása

Nem releváns

Nem történt jelentős változás Előző jelentés óta történt jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek) A jelentés GRI megfelelési szintje:

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 1. oldal: Elnök-vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Melléklet oldal: Alapadatok 2.2 Melléklet oldal: Alapadatok 2.3 Melléklet oldal: A szervezet működési szerkezete 2.4 Melléklet oldal: Alapadatok 2.5 Melléklet oldal: Alapadatok 2.6 Melléklet oldal: Alapadatok 2.7 1. oldal: Üzleti tevékenységünk 2.8 1. oldal: Üzleti tevékenységünk, Emberi erőforrások 2.9 1. oldal: Üzleti tevékenységünk 2.10 1. oldal: A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.2 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.3 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.4 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.5 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.6 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.7 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.8 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.10 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.11 Melléklet oldal: A jelentés paraméterei 3.12 Melléklet oldal: GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Melléklet oldal: Vállalatirányítás 4.2 Melléklet oldal: Vállalatirányítás 4.3 Melléklet oldal: Vállalatirányítás 4.4 Melléklet oldal: Vállalatirányítás 4.14 Melléklet oldal: Érdekelt felek bevonása 4.15 Melléklet oldal: Érdekelt felek bevonása EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 1. oldal: Gazdasági értéktöbblet felosztása EC2 2. oldal: Környezeti hatásaink LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 1. oldal: Emberi erőforrások számokban LA2 1. oldal: Emberi erőforrások számokban LA4 1. oldal: Emberi erőforrások számokban LA 11 1. oldal: A Magyar Telekom mint felelős munkáltató SO Társadalom SO1 1. oldal. Közösségi kapcsolatink EN Környezeti teljesítmény indikátorok EN6 2. oldal: Környezeti hatásaink EN7 2. oldal: Környezeti hatásaink HR Emberi jogi indikátorok HR4 2. oldal: Sokszínűség és esélyegyenlőség

„C”. Társadalmi és környezeti teljesít ményünkről bővebb információt a www.magyartelekom.hu honlapon találhat. 97

Market Építő Zrt. A Market Építő Zrt. legfelsőbb irányító szerve az igazgató tanács, amely 5 főből áll, közülük 3 fő nem a társaság alkalmazottja; elnöke a társaság vezérigazgatója (a társaság alkalmazásában áll), valamint a felügyelőbizottság, amely 3 főből áll, aki nem a társaság alkalmazottja. Az alkalmazottak közvetlen felettesüknek tehetnek javaslatot, aki továbbítja ezt a vezérigazgatónak, az terjeszti az igazgató tanács el. A Vállalat érintettjei A vállalat érintettjei közé soroljuk a tulajdonosokat, munkavállalókat, megrendelőket, lebonyolítókat, alvállalkozókat, a hatóságokat, civil szervezeteket. Ezek az érintettek a társaság működésére más-más módon, de ugyanolyan jelentősen hatnak. Ezért a vállalat mindegyikükkel szemben ugyanazt a magatartást követi, amelynek alappillérei (társaságunk hitvallása): erkölcs – erő – egyetértés – eredményesség – minőség – megbízhatóság – munkavédelem – megelégedettség

A jelentés paraméterei

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK A szervezet neve: Market Építő Zrt. Elsődleges márkák, termékek, szolgáltatások: Ipari, logisztikai, kereskedelmi ingatlanok megvalósítása generálkivitelezésben, fővállalkozásban. A szervezet központja: 1117 Budapest, Bogdánfy u. 6. A tulajdonjog természete: WING Zrt. 51% Scheer Sándor 49% A tulajdonjog jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság Működési terület: Magyarország

Jelentéstételi időszak

2007-es naptári év

Legutóbbi jelentés dátuma

Nem volt ilyen

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség

marketiroda@market.hu

A jelentés tartalma

Működésünket a gazdasági, társadalmi, munkaügyi gyakorlat hatásai mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentés kizárólag a Market Építő Zrt. adatait tartalmazza.

Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás kal kapcsolatos korlátozások Összehasonlíthatósági szempontok

Nem releváns

Információk újraközlésének indoklása

Nem releváns

Előző jelentés óta történt jelentős változások

Nem volt előző jelentés

A market építő zrt. FUNKCIONÁLIS FELÉPÍTÉSE Vezérigazgató Általános vezérigazgató-helyettes Gazdasági vezérigazgató-helyettes Műszaki vezérigazgatóhelyettes

Építésvezetők

Művezetők

Fizikai dolgozók

Műszaki igazgatók

Főmérnökök

Gépész műszaki igazgató

Vállalkozási igazgató

Gépészek

Vállalkozási előkészítők

Kivitelezési műszaki előkészítők

Irodavezető

Irodavezetőhelyettes

Titkárság

Pénzügyi igazgató

Főkönyvelő

Számviteli munkatársak

Controller

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Vállalatirányítás 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Vezérigazgatói nyilatkozat, üzleti tevékenységünk 2.8 Üzleti tevékenység A Market Építő Zrt. számokban 2.9 Vezérigazgatói nyilatkozat, üzleti tevékenységünk 2.10 Díjaink 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 melléklet: GRI tatalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 A vállalat érintettjei 4.15 Vállalatirányítás EC Gazdasági teljesítmény indikátorok EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztás EC3 A társaság munkavállalóinak adott juttatások EC6 Helyi beszállítók aránya SO Társadalmi teljesítmény indikátorok SO1 Kapcsolatunk a civil szférával EN Környezeti indikátorok EN3 Működésünk környezeti hatásai LA Munkaügyi gyakorlat indikátorok LA1 A Market Építő Zrt. mint felelős munkáltató LA2 A Market Építő Zrt. mint felelős munkáltató LA3 A Market Építő Zrt. mint felelős munkáltató LA7 A Market Építő Zrt. mint felelős munkáltató LA11 A Market Építő Zrt. mint felelős munkáltató LA13 A Market Építő Zrt. mint felelős munkáltató

MKB Bank Zrt. Vállalatirányítás A bank legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak, a társaság irataiba betekinthetnek, és meghozzák a közgyűlés hatáskörébe tartozó döntéseket. Az alkalmazottak a Felügyelő Bizottságba 2007-ben két tagot delegáltak. A bank ügyvezető szerve az igazgatóság, amely 2007-ben 11 főből állt, közüllük négy nem volt az MKB Bank alkalmazottja. Az igazgatóság elnöke ügyvezetői szerepkörrel rendelkezik. A felügyelőbizottság a bank ellenőrző testülete. A belső ellenőrzés a felügyelőbizottság és az elnök-vezérigazgató irányítása alatt működik. Az ügyvezetőség a bank döntéselőkészítő és döntéshozó testülete, amelynek tagjai az elnök-vezérigazgató és a bank vezérigazgató-helyettesei. Az Eszköz-forrás Gazdálkodási Bizottság (ALCO) feladata a likviditási kockázat, a kamatkockázat, az árfolyamkockázat (deviza és értékpapír) és a tőkemegfelelési kockázat kezelésére vonatkozó elvi politika kimunkálása és előterjesztése az igazgatóságnak. CSR-megközelítésünk Az MKB Bank társadalmi felelősségvállalási tevékenysége a bank érintetti körének

A jelentés paraméterei

ALAPADATOK

GRI Tartalmi index

A szervezet neve: MKB Bank Zrt. Elsődleges márkák, termékek: Teljes körű banki, befektetési és biztosítási termékek, szolgáltatások A szervezet központja: 1056 Budapest, Váci u. 38. A tulajdonjog természete: BayernLB 90%, PSK Bank 10% A tulajdon jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság Működési terület: Magyarország felmérésén és azonosításán alapul. Mindennapi működésünkben arra törekszünk, hogy a társadalommal, a gazdasággal és a környezettel kapcsolatos felelősségi szempontokat egyaránt érvényre juttassuk. Ügyfeleinken, munkavállalóinkon és tulajdonosainkon túl kiemelt érintetti körnek tekintjük a civil és helyi közösségeket, szakmai szervezeteket és szállítóinkat. Együttműködéseinkben a tartós kapcsolatokra és hosszú távú előnyökre építünk.

A jelentéstételi időszak

2007-es naptári év

Legutóbbi jelentés dátuma

–

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség

csr@mkb.hu

A jelentés tartama

Tevékenységünket a CSR gazdasági, társadalmi és környezeti dimenziói mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben kizárólag az MKB Bank adatai és kezdeményezései szerepelnek

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás

Nincs ilyen korlátozás

Összehasonlíthatósági szempontok

Nem releváns

Újraközlés indoklása

Nem releváns

Jelentős változások megadása Nem volt ilyen jelentés

AZ MKB BANK szerkezeti működése

Elnök-vezérigazgató

Társ. igazgatás és marketing-kommunikáció

Wholesale irányítás

Retail irányítás

Kockázatkezelés

Operáció

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 1. oldal: Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Melléklet: Alapadatok 2.2 Melléklet: Alapadatok 2.3 Melléklet: Alapadatok 2.4 Melléklet: Alapadatok 2.5 Melléklet: Alapadatok 2.6 Melléklet: Alapadatok 2.7 1. oldal: Vezérigazgatói nyilatkozat 2.8 1. oldal: Üzleti tevékenységünk, Emberi erőforrások 2.9 1. oldal: üzleti tevékenységünk 2.10 1. oldal: A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.2 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.3 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.4 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.5 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.6 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.7 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.8 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.10 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.11 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.12 Melléklet: GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Melléklet: A szervezet működési szerkezete 4.2 Melléklet: Vállalatirányítás 4.3 Melléklet: Vállalatirányítás 4.15 Melléklet: CSR-megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 1. oldal: Gazdasági értéktöbblet LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások számokban LA2 Emberi erőforrások számokban LA8 Az MKB Bank mint felelős munkáltató LA13 Emberi erőforrások számokban SO Társadalom SO1 Közösségi kapcsolataink EN Környezeti teljesítmény indikátorok EN1 2. oldal: Környezetvédelmi mutatószámok EN3 2. oldal: Környezetvédelmi mutatószámok EN5 2. oldal: Környezetvédelmi mutatószámok EN22 2. oldal: Környezetvédelmi mutatószámok

Stratégia és pénzügy

MVM Csoport Vállalatirányítás A társaság vezető szerve az igazgatóság, az operatív irányítást az társaság menedzsmentje látja el.

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK A szervezet neve: MVM Csoport

az mvm társaságcsoport felépítése

100

Holdingközpont Magyar villamos művek zrt.

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis Elsődleges márkák, termékek, 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat Tagjainak száma 2007-ben (összesen, és/vagy szolgáltatások: 2 Szervezeti profil a változásokat is figyelembe véve) 15, villamosenergia-termelés nukleáris, szén, 2.1 Alapadatok ebből független tag 11 volt. szénhidrogén és megújuló energiabázison, 2.2 Alapadatok a villamosenergia-rendszer operatív üzemirányítása, az átviteli hálózat 2.3 A szervezet működési szerkezete A legfelsőbb irányító testület a közgyűlés, üzemeltetése és fejlesztése, 2.4 Alapadatok amelyen a részvényesek felszólalhatnak, villamosenergia-kereskedelem, villamos2.5 Alapadatok a közgyűlési dokumentumokba betekintenergia-fogyasztói értékesítés, távközlés, 2.6 Alapadatok hetnek, és meghozzák a döntéseket. tartalék erőművi kapacitások üzemeltetése, 2.7 Alapadatok villamos hálózatok létesítése, távhőellátás, 2.8 Üzleti tevékenységünk Az alkalmazottak a felügyelőbizottságba informatikai, pénzügyi, számviteli, 2.9 Üzleti tevékenységünk delegált tagjaik (2007-ben 2 fő) révén mérnökirodai és logisztikai szolgáltatások 2.10 vesznek részt a legfelsőbb szintű irányító A jelentéstételi időszak A szervezet központjának székhelye: testület munkájában. alatt kapott díjak 1011 Budapest, Vám u. 5-7. 3 A jelentés paraméterei Működési terület: Magyarország Az alkalmazottak az üzemi tanács útján is 3.1-11 A jelentés paraméterei tehetnek javaslatokat. 3.12 GRI-tartalmi index A tulajdonosi kör és a szervezet jogi 4 Irányítás, kötelezettségvállalás formája: A cégcsoport teljes egészében állami A társaság önálló szervezeti egységet és kötelezettségek tulajdonban van. működtet a belső és külső tájékoztatási 4.1 A szervezet működési szerkezete feladatokra. 4.2 Vállalatirányítás A kiszolgált piacok: 4.3 Vállalatirányítás Magyarországon kívül a közép-európai régióban is jelen vagyunk villamosenergia4.4 Vállalatirányítás Az igazgatóság elnöke nem rendelkezik szállítási és kereskedelmi tevékenységünk 4.14 CSR-megközelítésünk ügyvezetői szerepkörrel. révén. 4.15 CSR-megközelítésünk A cégcsoport operatív irányításának felaEC Gazdasági teljesítményindikátorok datát az anyavállalat vezérigazgatója látja el. EC2 Az éghajlatváltozásból eredő pénzügyi következmények SO Társadalom A jelentéstételi időszak 2007-es naptári év SO1 Közösségre gyakorolt hatásokat A jelentés Legutóbbi jelentés dátuma 2007. augusztus értékelő gyakorlatok paraméterei Jelentéstételi ciklus Éves EN Környezeti teljesítmény indikátorok Elérhetőség mvm@mvm.hu EN1 Az MVM Csoport környezeti hatásai EN11 Az MVM Csoport tevékenységének A jelentés tartama Jelentésünket a GRI (G3) releváns irányelvei szerint készítettük. A bővebb biodiverzitásra gyakorolt hatásai beszámoló, amely részletesen ismerteti EN12 Az MVM Csoport tevékenységének tevékenységünk gazdasági, társadalmi biodiverzitásra gyakorolt hatásai és környezeti hatásait elérhető EN20 Az MVM Csoport környezeti hatásai a www.mvm.hu honlapon. EN22 Az MVM Csoport környezeti hatásai A jelentés határa A jelentés az MVM Csoport tagjaira LA Munkaügyi gyakorlat terjed ki, a fontosabb adatokat és tisztességes munka társaságokra lebontva és idősorokban LA1 Emberi erőforrások számokban mutatjuk be. Az MVM Csoport korábbi LA7 Az MVM mint felelős munkáltató fenntarthatósági jelentései a fent említett LA8 Emberi erőforrások számokban honlapunkon megtekinthetők. LA11 Emberi erőforrások számokban A kiterjedési körrel és Nincs ilyen korlátozás HR Emberi jogok indikátorok a határokkal kapcsolatos HR4 Az MVM mint felelős munkáltató bárminemű korlátozás: PR Termékfelelősségi indikátorok Összehasonlíthatósági Nem releváns PR3 Termékre, szolgáltatásra vonatkozó szempontok információk Újraközlés indoklása Nem ismétlődnek adatok PR5 Termékre, szolgáltatásra vonatkozó Jelentős változások megadása Nem történt jelentős változás információk

termelés

központi szolgáltatások

paksi atomerőmű zrt. vértesi erőmű zrt.

ovit zrt. mvm erbe zrt.

tatabánya erőmű kft.

mvmi informatikai zrt.

mifű kft.

villkesz kft.

mvm gter zrt. mvm észak-budai fűtőerőmű kft.

mvm kontó zrt. mvm trade zrt. kereskedelem

átvitel, rendszerirányítás

mavir zrt.

mvm partner zrt. mvm adwest gmbh.

NEXON Kft. Vállalatirányítás Mind az ügyvezető, mind az ügyvezető igazgató rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel. Az üzletmenet várható alakulásáról, a stratégiai célok megvalósulásáról az ügyvezető igazgató a menedzsment vezetőivel kéthetente, rendszeres egyeztetéseken konzultál. Itt lehetőség van az üzleti terv szükséges korrekciójára, ezeken az értekezleteken születnek meg a szükséges stratégiai szintű döntések, illetve az egyes projektekről szóló pénzügyi döntések. A középvezetők hetente rendszeresen, szükség szerint pedig rendkívüli megbeszéléseken tájékoztatják az ügyvezetőt a projektek állásáról, az egyes igazgatóságok és üzletágak munkájáról, különös tekintettel a felmerült problémákra. Az ügyvezető igazgató negyedévente összefoglaló jelentést küld e-mailen a munkatársaknak a vállalat piaci és gazdasági helyzetéről, a közeljövő terveiről. CSR-megközelítésünk Abban hiszünk, hogy üzleti sikereink záloga a folyamatos párbeszéd azokkal, akikkel működésünk során nap mint nap kapcsolatba kerülünk, akiket tevékenységünk közvetlenül vagy közvetve érint. Az érintettek közül is a legfontosabbak a munkavállalóink és ügyfeleink, további fontos érintettjeink üzleti és szakmai partnereink, valamint a helyi közösségek és az ott működő civil szervezetek, intézmények. A jelentés paraméterei

kapott támogatások/pályázatok 2005-ben 16 millió forintra pályáztunk a HEFOP 3.4.5 – Általános készségfejlesztő tréningek pályázatán és a GVOP 4.2.1 támogatásra, a nexONLINE emelt szintű szolgáltatásokat nyújtó internetes oldal kialakítására. 2006-ban mindkét pályázaton nyertünk, lehívásuk 2006–2007 folyamán történt. A HEFOP-pályázat keretében 2007 folyamán munkatársaink kompetenciafejlesztési tréningeken vehettek részt. A GVOP-támogatás keretében www.nexon. hu oldalunk teljesen megújult, rugalmasan fejleszthető adattartalommal, kibővült ügyfélkapu-szolgáltatásokkal működik. ALAPADATOK A szervezet neve: NEXON Vállalkozási és Kereskedelmi Kft. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: humánügyviteli szoftverek fejlesztése, értékesítése, tanácsadás, bér- és HR-outsourcing, felnőttképzések A szervezet központjának székhelye: 1138 Budapest, Váci út 186. A tulajdonjog természete: 100% magyar tulajdon, jogi formája korlátolt felelősségű társaság Működési terület: Magyarország

Jelentéstételi időszak:

2007-es naptári év

Legutóbbi jelentés dátuma:

2007. augusztus

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség

nexon@nexon.hu

A jelentés tartama

Tevékenységünket a fenntarthatóság/ CSR dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben kizárólag a NEXON Vállalkozási és Kereskedelmi Kft. adatai és kezdeményezései szerepelnek.

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások

Nincs ilyen korlátozás

Összehasonlíthatóságot (időbeli/más szervezetekkel történő) befolyásoló szempontok

Nem releváns

Információk újraközlésének Nem releváns indoklása Előző jelentés óta történt Nem történt jelentős változás jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek)

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezetői nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Melléklet oldal: Alapadatok 2.2 Melléklet oldal: Alapadatok 2.3 Melléklet oldal: Alapadatok 2.4 Melléklet oldal: Alapadatok 2.5 Melléklet oldal: Alapadatok 2.6 Melléklet oldal: Alapadatok 2.7 Melléklet oldal: Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk, Emberi erőforrások számokban 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 3 A jelentés paraméterei 3.1 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.2 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.3 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.4 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.5 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.6 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.7 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.8 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.10 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.11 Melléklet: a jelentés paraméterei 3.12 Melléklet: GRI-tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Melléklet: a szervezet működési szerkezete, Vállalatirányítás 4.2 Melléklet: Vállalatirányítás 4.3 4.4 Melléklet oldal: Vállalatirányítás 4.14 Melléklet: CSR-megközelítésünk 4.15 Melléklet: CSR-megközelítésünk EC EC4 Kapott támogatások, pályázatok LA LA1 Emberi erőforrások számokban LA2 Emberi erőforrások számokban LA8 A NEXON, mint felelős munkáltató LA11 Cégen belüli karrier és a tehetségek megtartása LA13 Emberi erőforrások számokban SO SO1 közösségi kapcsolataink EN EN3 Környezetvédelmi mutatószámok EN5 Energiatakarékossági törekvéseink, megújuló energiaforrások EN6 Energiatakarékossági törekvéseink, megújuló energiaforrások

A szervezet működési szerkezete Ügyvezető igazgató Titkárság

Beruházási Igazgatóság

Pénzügyi Osztály

Stratégiai és Üzletfejlesztési Igazgatóság

HR Igazgatóság

Ügyvezető Belső ellenőr

Ügyfél kapcsolati Igazgatóság

IT Igazgatóság

nexONSOURCE üzletág

nexONEDU Akkreditált Oktatási Központ

101

OTP BANK Nyrt. Érintettjeink Társaságunk több szálon és formában tart kapcsolatot az egyes csoportokkal, így a kapcsolattartás mértéke és módja rendkívüli változatosságot mutat. A stakeholderelemzés eredményeképpen kiemelt érintetti csoportokként azonosítottuk az ügyfeleket, a munkatársakat és a befektetőket. További érintettek: támogatott szervezetek, beszállítók, média, versenytársak, civil szervezetek és lakosság, valamint az állami és szabályozó szervek. Vállalatirányítás 2007. január 1-je óta az OTP Csoport működtetése a csoport sajátosságainak leginkább megfelelő, új vállalatirányítási és szervezeti modellben valósul meg. A modell célja, hogy az eltérő piaci környezetben működő, különböző kiépültségű és méretű tagokból álló, multinacionális szervezet irányítása egységes elvek szerint, de a helyi sajátosságokat figyelembe véve valósuljon meg. A külföldi leánybankok irányításában kettős elv érvényesül: a tulajdonosi irányításért az egyes országokban a helyi menedzsmenten kívül egy-egy OTP banki vezető, míg az egyes üzletágak csoportszintű szakmai irányításáért az OTP Bank divízióinak vezetői felelősek. AZ OTP Bank legfőbb irányító testülete a részvényesekből álló közgyűlés. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak és szavazati joggal rendelkeznek. A társaság ügyvezető szerve az igazgatóság, tagjait a közgyűlés öt évre választja. Az igazgatósági tagok száma 2007-ben 9 fő volt, a független igazgatósági tagok aránya 33%. A társaság ügyvezetésének és üzletvitelének ellenőrzését a felügyelőbizottság (FB) végzi, tagjait a közgyűlés 3 évre választja meg. Az FB tagjainak száma 5 fő, független tagjainak A jelentés paraméterei

aránya 60%, a független tagokból megalakult a háromtagú audit-bizottság (az FB munkavállalói képviseletét ellátó tagjait a társaság nem tekinti függetlennek). Az igazgatóság elnöke ügyvezetői szerepkörrel is rendelkezik. Az OTP Bank Nyrt. jelentésébe bevont, jelentősebb magyarországi leányvállalatok: OTP Jelzálogbank, OTP Magánnyugdíjpénztár, Merkantil Csoport, OTP Garancia, OTP Lakástakarék, OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár, OTP Trade, OTP Lakáslízing, OTP Ingatlan, OTP Faktoring Követeléskezelő, OTP Alapkezelő, OTP Életjáradék, OTP Egészségpénztár, OTP Pénztárszolgáltató, OTP Ingatlan Alapkezelő, OTP Travel, OTP Hungaro-Projekt. ALAPADATOK Szervezet neve: OTP Bank Nyrt. Székhelye: 1051 Budapest, Nádor u. 16. A tulajdon jogi formája: nyilvánosan működő részvénytársaság A tulajdonjog természete: külföldi befektetők hazai befektetők OTP Bank Nyrt. saját tulajdon dolgozók államháztartás részét képező tulajdonos

84,5%, 9,4%, 2,9%, 2,0%, 0,3%.

Elsődleges termékek: Lakossági alapszolgáltatások, privát banki szolgáltatások, kereskedelmi banki szolgáltatások. Magyarországon az anyavállalat portfólióját elsősorban a hagyományos banki termékek alkotják, a modernebb pénzügyi igényeket kiszolgáló termékek fejlesztésében és értékesítésében a leányvállalatok is részt vesznek.

A jelentéstételi időszak Legutóbbi jelentés dátuma Jelentéstételi ciklus Elérhetősége A jelentés tartalma

2007 2008. május Éves www.otpbank.hu A szervezet legfőbb gazdasági, társadalmi és környezeti hatásait figyelembe véve, a főtevékenységből, illetve működésből fakadó hatásokat mutatjuk be.

A jelentés határai

A jelentés határait az OTP Bank és magyarországi leányvállalataiban határoztuk meg, a több mint 40 hazai leányvállalt közül a jelentős hatással bíró szervezeteket vontuk be. A leányvállalatok kiválasztásánál értékeltük, hogy az OTP Bank irányítási jogkörrel rendelkezik-e a szervezet felett, illetve milyen mértékű a leányvállalat gazdasági, környezeti és társadalmi hatása, abszolút mértékben és az anyavállalattal összehasonlítva.

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatosan nincsen semmilyen korlátozás Újraközlés indoklása Jelentős változások A jelentés megfelelési szintje 102

Nem releváns A jelentést kiterjesztettük a hazai leányvállalatokra, a bemutatott információk körét bővítettük. C

GRI Tartalmi index Index Helye a jelentésben 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2.1 Alapadatok 2.2  Alapadatok 2.3  Vállalatirányítás 2.4 Alapadatok 2.5 Üzleti tevékenységünk 2.6 Alapadatok 2.7 Üzleti tevékenységünk 2.8 Üzleti tevékenységünk és Alapadatok 2. 9 Üzleti tevékenységünk 2.10 Díjak, kitüntetések 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI Tartalmi Index 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Érintettjeink 4.15 Érintettjeink EC1 Gazdasági teljesítményünk 2007-ben EN1 Felelősséggel környezetünkért EN2 Felelősséggel környezetünkért EN3 Felelősséggel környezetünkért EN6 Felelősséggel környezetünkért EN8 Felelősséggel környezetünkért EN16 Felelősséggel környezetünkért EN22 Felelősséggel környezetünkért LA1 Felelősséggel munkavállalóink iránt LA2 Felelősséggel munkavállalóink iránt LA3 Felelősséggel munkavállalóink iránt LA13 Felelősséggel munkavállalóink iránt PR5 Kiemelt érintetti csoport: az ügyfelek SO1 Társadalmi elkötelezettségünk

Gazdasági teljesítményünk 2007-ben* (EC1)

1. Értékesítés nettó árbevétele 2. Működési költségek + tőkebefektetőknek szánt kifizetések 3. Alkalmazotti bérek és juttatások (adóterhek nélkül) 4. Kifizetett adók 5. Közösségi befektetések (adományozás)

millió Ft 354 262 56 321 54 078 65 442 280

*OTP core (OTP Bank, OTP Jelzálogbank, OTP Lakástakarék), nem konszolidált, IFRS szerinti eredménykimutatás alapján

Pannon GSM Távközlési Zrt. A jelentés paraméterei A jelentés a Pannon 2007-es gazdasági, társadalmi és környezetvédelmi tevékenységéből mutat be meghatározott részleteket a GRI C típusú jelentés-formátumnak megfelelően, mely részletek kizárólag a Pannon Távközlési Zrt. tevékenységére vonatkoznak. A Step Ahead Kft. és a Netrekész Kft. tevékenysége független a Pannon GSM Távközlési Zrt. működésétől. Mint tulajdonos, a tulajdonosi illetve taggyűlési határozatok meghozatalakor törekszik a társadalmi felelősségvállalás érvényesítésére és erősítésére, azonban a jelentés ezen cégek adataira nem terjed ki. Információk újraközlése nem történt. Az előző jelentés óta nem történtek jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek). A Pannon immár második éve készít társadalmi felelősségvállalási jelentést éves tevékenységéről. A 2006-os és a 2007es, nem GRI-standardok szerint készült jelentések elérhetők a vállalat honlapján: http://www.pannon.hu/pannon/vallalati_ felelossegvallalas/vallalati_jelentes/. A jelentésekkel kapcsolatos minden kérdést a sajto@pannon.hu címen várja a vállalat.

A Pannon szervezeti működése A Pannon GSM Távközlési Zrt. legfőbb szerve a 3 tulajdonosból (részvényesből) álló közgyűlés. A 4-6 (2007-ben és 2008-ban is 5) tagból álló igazgatóság testületként irányítja a társaságot. Az igazgatóság elnökének és tagjainak önállóan nincs ügyvezetői jogkörük. Az igazgatóság egyik tagja sem alkalmazottja a Pannonnak, egy magyar igazgatósági tag van, aki mind a Pannontól, mind a Telenor-csoporttól független. A felügyelőbizottság három tagja közül egyet a Pannon alkalmazottai választanak, általa vesznek részt a munkavállalók a társaság működésének ellenőrzésében. A Pannon munkaszervezetének és napi munkájának irányítását a közgyűlés és az igazgatóság határozatainak megfelelően, a mindenkori vezérigazgató látja el, aki nem tagja az igazgatóságnak. A jelenlegi vezérigazgató Ove Fredheim. A Pannonnál fontos szempont, hogy a magyar piac sajátosságainak ismerete ötvöződjön a Telenor tudásbázisával és folyamataival. Ezt bizonyítja, hogy a vezérigazgatói, vezérigazgató-helyettesi és igazgatói szinten a vezetők 71%-a magyar és 29%-a külföldi állampolgárságú.

tulajdonosi kör

ALAPADATOK Szervezet neve: Pannon GSM Távközlési Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: Beszéd- és adatalapú szolgáltatások, integrált megoldások és multimédiás tartalmak

Pannon GSM Távközlési Zrt. Telenor Mobil Communications AS – 74,96% NYE Telenor Mobile Comm. III AS – 0,03% Telenor Hungary Szolgáltató Kft. – 25,01%

Infosarok.hu (Step Ahead Kft., 100%-os tulajdonrész)

A szervezet központja: 2040, Budaörs, Baross u. 165/2. A tulajdonjog természete: Telenor Mobil Communications AS – 74,96%

Netrekész Kft. (33%-os tulajdonrész)

NYE Telenor Mobile Comm. III AS – 0,03% Telenor Hungary Szolgáltató Kft. – 25,01% A tulajdon jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság Működési terület: Magyarország

A szervezet működési szerkezete Vezérigazgató

Vállalati Ügyek

Technikai fejlesztés, üzemeltetés, tervezés

Kereskedelem, ügyfélszolgálat

Kommunikáció

Pénzügy & Beszerzés

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Szervezeti, üzletviteli alapadatok 2.2 Szervezeti, üzletviteli alapadatok 2.3 Szervezeti ábra, tulajdonosi kör 2.4 Szervezeti, üzletviteli alapadatok 2.5 Szervezeti, üzletviteli alapadatok 2.6 Szervezeti ábra, tulajdonosi kör 2.7 Szervezeti, üzletviteli alapadatok 2.8 Szervezeti, üzletviteli alapadatok 2.9 Szervezeti, üzletviteli alapadatok 2.10 Díjak 2007 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 A Pannon szervezeti működése 4.2 A Pannon szervezeti működése 4.3 A Pannon szervezeti működése 4.4 A Pannon szervezeti működése 4.14 A Pannon érintettjei 4.15 A Pannon érintettjei EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC7 A Pannon szervezeti működése LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkaügyi adatok, információk LA2 Munkaügyi adatok, információk LA3 Munkaügyi adatok, információk LA11 Munkaügyi adatok, információk LA12 Munkaügyi adatok, információk LA13 Munkaügyi adatok, információk HR Emberi jogok indikátorok HR8 Pannon Etikai Kódex EN Környezeti indikátorok EN4 Környezetvédelem számokban – 2007 EN7 Pannon „Közel a környezethez” EN16 Környezetvédelem számokban – 2007 EN27 Környezetvédelem számokban – 2007 SO Társadalmi indikátorok SO1 Társadalmi befektetések

Emberi erőforrás

103

PrintXBudavár Zrt. Vállalatirányítás A részvénytársaság ügyvezető szerve az igazgatóság. A társaság tevékenységének operatív irányítását az igazgatóság által kinevezett vezérigazgató végzi. A vezérigazgató végrehajtja a közgyűlés és igazgatóság határozatait, a társaság alkalmazottai felett gyakorolja a munkáltatói jogokat. Az igazgatóság a cég alkalmazotti jogviszonyú vezérigazgatójából és két független szakemberből áll. A PxB legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés. A társaság jogi formája zártkörűen működő rt., a hatályos jog szerint az ennek megfelelő képviseleti és véleménynyilvánítási szabadságot semmilyen rendelkezés nem korlátozza. Működésünk szempontjából kiemelt jelentősége van munkavállalóinknak, ügyfeleinknek és tulajdonosunknak, további fontos érintettjeink beszállítóink, valamint közösségi kapcsolataink. Az érintetti kört CSR-tanácsadónk segítségével határoztuk meg. Tudatos érintetti kommunikációnk első lépéseként a munkavállalókat tekintjük kiemelt körnek, mert hiszünk benne, hogy ezen keresztül tudjuk leghatékonyabban érvényre juttatni pozitív értékeinket.

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK A szervezet neve PrintXBudavár Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások A társasaság több – egymással összefüggő – szolgáltatási körben tevékenykedik. Tartalomszolgáltatás – folyóiratok, magazinok: Dining Guide, CIB Apropó, Business Hungary, Antenna magazin, Digital magazin, Where, Herend, UPC magazin, Médiakutató, PONT magazin. Tartalomszolgáltatás – elektronikus: UPC+ TV, CIB Plazma és webes tartalomszolgáltatás (Babanet, Kölöknet, Hullámvadász). Kiadói tevékenység: Jaffa könyvek. Nyomdai bróker tevékenység: nyomdai kivitelezések (nyomtatás, kötészet, minőségbiztosítás, logisztika közvetítése, bel- és külföldi cégeknek): Pagony könyvek, egyéb kiadványok eseti megrendelése. Értékesítések (hirdetések): Yacht Life hirdetések, a tartalomszolgáltatásnál felsorolt összes magazinban megjelenő hirdetés. Programok: Superbrands marketing szakmai program, Dining Guide éttermi verseny. A szervezet székhelye 1061 Budapest, Király u. 16. Működési terület Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája Netvestor Kft. 98,85%, Közép-európai Nyomdaipari Kft. 1,15%; Zártkörűen működő részvénytársaság

A szervezet működési szerkezete Netvestor Kft. PrintXBudavár Zrt.

Print-X GmbH

A jelentés paraméterei

B&P Social Branding Kft.

United Publishers Bulgária Ltd.

A jelentéstételi időszak

2007

A legutóbbi jelentés dátuma (ha volt ilyen)

Nem volt korábbi hasonló jelentés

A jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség azok számára, akiknek kérdésük van a jelentéssel vagy a jelentés tartalmával kapcsolatban

info@pxb.hu

A jelentés tartalma

Tevékenységünket a fenntarthatóság/ CSR dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben a PrintXBudavár Zrt. adatai és kezdeményezései szerepelnek

A kiterjedési körrel és a hatáNincs ilyen korlátozás rokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás bemutatása Összehasonlíthatósági szempontok

Nem releváns

Újraközlés indoklása

Nem releváns

Jelentős változások megadása Nem releváns 104

Jaffa Kiadó Kft.

Indikátor, Helye a jelentésben 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2.1 A vállalat alapvető adatai 2.2  A vállalat alapvető adatai 2.3  A szervezet működési szerkezete 2.4 A vállalat alapvető adatai 2.5 A vállalat alapvető adatai 2.6 A vállalat alapvető adatai 2.7 A vállalat alapvető adatai 2.8 A vállalat alapvető adatai Üzleti tevékenységünk munkáltatóként 2. 9 Üzleti tevékenységünk 2.10 Díjaink 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4.1 A szervezet működési szerkezete Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Integrált CSR szemléletmód 4.15 Integrált CSR szemléletmód EC Gazdasági teljesítmény indikátorok EC3 Juttatások EC4 Jelentős állami támogatások a humánerőforrás képzésre SO Társadalmi teljesítmény indikátorok SO1 Felelősséggel a közösségekért EN Környezeti indikátorok EN6 Felelősséggel a környezetért EN26 Környezetbarát technológiák és újrahasznosított nyersanyagok felhasználása LA Munkaügyi gyakorlat indikátorok LA1 A munkaerő teljes létszáma a foglalkoztatás típusa, a munkaszerződés szerint LA11 A képességek fejlesztésére irányuló programok LA13 Az irányító testületek összetétele HR Emberi jogok indikátorok HR4 A PrintXBudavár Zrt. mint családbarát munkahely

Raiffeisen Bank Zrt. Vállalatirányítás Egyszemélyes részvénytársaságként a Bank legfőbb döntéshozója az Egyedüli Részvényes. A közgyűlés hatáskörébe tartozó ügyekben az Egyedüli Részvényes írásban dönt, amiről a vezető tisztségviselőket köteles értesíteni. A társaság ügyvezetését az Igazgatóság látja el, intézi a társaság ügyeit, képviseli a társaságot bíróságok és más hatóságok előtt, valamint harmadik személyekkel szemben tagjai a társaság vezető tisztségviselői. Az Igazgatóság hatáskörét és feladatait és működési rendjét a bank alapító okirata tartalmazza. A Felügyelő bizottság ellenőrzi a társaság Igazgatóságát. A Bank Egyedüli Részvényese által megválasztott Felügyelő Bizottság hatáskörét és feladatait a gazdasági társaságokról, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény, valamint a Bank alapító okirata tartalmazza. A Felügyelő bizottság tagjainak egyharmada a munkavállalók képviselőiből áll. A másodlagos döntési hatáskör az elsődleges döntéshozó szervek (Egyedüli Részvényes, Igazgatóság) által a következő másodlagos döntéshozó szervekre delegált hatáskör: vezetőségi ülés, végrehajtó hitelezési bizottság, hitelbizottság, marketingbizottság, problémás hitelek bizottsága, portfolio-bizottság, projektbizottság, csoportszintű kockázatkezelési és eszköz-forrás bizottság. A szervezeti egységek szakmai együttműködésében mátrixkapcsolatok érvényesülnek. A szervezeti egységek közötti mátrixkapcsolatokat és a mátrixműködéssel összefüggő feladatokat a szervezeti egységek leírása tartalmazza. A Bank ügyvezető szerve az Igazgatóság, amely 2007-ben 10 főből állt, közülük egy fő független. Az Igazgatóság elnöke nem rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel. A legfőbb irányító testület az Igazgatóság, amelyhez javaslatot a menedzsmenten keresztül (közvetetten) lehet tenni. A Cyber Open Door (intranetes alkalmazás, ahol a menedzsmenthez névvel vagy név nélkül kérdésekkel, felvetésekkel A jelentés paraméterei

Jelentéstételi időszak

lehet fordulni), a Munkahelyi Tanács, az Intrabank (a bankon belül használatos intranetes felület) és a 360°-os értékelés (évente minden középvezetőt írásban értékelnek a munkatársak, az azonos szintű vezetők és a feletteseik) az alkalmazottak menedzsment és a középvezetők felé irányuló kommunikációját biztosító fórumok/csatornák. ALAPADATOK A szervezet neve: Raiffeisen Bank Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: Vállalati banki szolgáltatások, lakossági banki szolgáltatások, private banking szolgáltatások, önkormányzati szolgáltatások, lízing szolgáltatások, befektetési szolgáltatások, lakásszövetkezeti szolgáltatások, treasury szolgáltatások A szervezet központja: 1054 Budapest, Akadémia u. 6. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: A Raiffeisen Bank Zrt. 100%-ban a Raiffeisen International Bank-Holding AG leányvállalata, amely a bécsi központú Raiffeisen Zentralbank Österreich AG teljes körűen konszolidált leányvállalata. Jogi forma: zártkörűen működő részvénytársaság.

A szervezet működési szerkezete Raiffeisen Bank Zrt.

Raiffeisen Ingatlan Zrt.

Raiffeisen Befektetési Alapkezelő Zrt.

Raiffeisen Autó Lízing Kft.

Raiffeisen Eszközlízing Kft.

Raiffeisen Lízing Zrt.

Raiffeisen Biztosításközvetítő Kft.

2007-es naptári év

Legutóbbi jelentés dátuma (ha volt ilyen) Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség azok számára, akiknek kérdésük van a jelentéssel vagy a jelentés tartalmával kapcsolatban

pr@raiffeisen.hu

A jelentés tartalma

Működésünket a felelős vállalatirányítás keretén belül mutatjuk be. Ide tartozik a társadalmi, gazdasági és környezeti felelősségtudat.

A jelentés határa

A jelentésben kizárólag a Raiffeisen Bank Magyarországon működő egységeinek és leányvállalatainak adatai szerepelnek

A kiterjedési körrel és a hatáNincs ilyen korlátozás rokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás bemutatása Összehasonlíthatósági szempontok megadása

Nem releváns

Újraközlés indoklása

Nem releváns

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2  Alapadatok 2.3  Működési szerkezet 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Vezérigazgatói köszöntő 2.8 Üzleti tevékenységünk, Munkaügyi gyakorlatunk 2. 9 Üzleti tevékenységünk 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Társadalmi felelősségvállalásunk 4.15 Társadalmi felelősségvállalásunk EC – Gazdasági indikátorok EC5 Munkaügyi gyakorlatunk EC7 Munkaügyi gyakorlatunk SO – Társadalmi indikátorok SO1 Társadalmi szerepvállalásunk SO3 Munkaügyi gyakorlatunk EN – Környezeti indikátorok EN3 Környezetvédelem és energiatakarékosság EN5 Környezetvédelem és energiatakarékosság EN6 Környezetvédelem és energiatakarékosság EN24 Környezetvédelem és energiatakarékosság LA – Munkaügyi gyakorlat indikátorok LA1 Munkaügyi gyakorlatunk LA2 Munkaügyi gyakorlatunk LA3 Munkaügyi gyakorlatunk LA5 Munkaügyi gyakorlatunk LA6 Munkaügyi gyakorlatunk LA8 Munkaügyi gyakorlatunk LA10 Munkaügyi gyakorlatunk LA11 Munkaügyi gyakorlatunk LA13 Munkaügyi gyakorlatunk PR – Termékfelelősségi indikátorok PR5 Ügyfélelégedettségi felméréseink 105

Richter Gedeon Nyrt. Vállalatirányítás A Richter az etikus üzleti magatartás követelményeinek megfelelően, a jogszabályi és hatósági előírásokat megtartva, a Budapesti Értéktőzsde Felelős Társaságirányítási Ajánlásait követve saját, írott vállalatirányítási szabályzata szerint működik. A Richter legfelső döntéshozó szerve a közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak, a társaság irataiba betekinthetnek, és meghozzák a társaság irányításához szükséges döntéseket olyan kérdésekben, amelyeket az alapszabály hatáskörükbe rendel. Az alkalmazottak a felügyelőbizottságba delegált tagjaik (2007-ben három fő) révén vesznek részt a legfelsőbb szintű irányító testület munkájának előkészítésében. Az igazgatóság a társaság végső döntéshozatali testülete, amely 2007-ben tíz főből állt, közülük 8 fő nem állt a Richter alkalmazásában, azaz független volt. Az igazgatóság elnöke nem rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel. Az igazgatóságon belül két albizottság működik: a Vállalatirányítási Albizottság illetve a Javadalmazási Albizottság, amelyek legalább három külső igazgatósági tagból állnak. CSR-megközelítésünk A gyógyszergyártás – a veszélyes anyagok felhasználása és a gyártási folyamat során keletkező hulladékok kezelése miatt – magas kockázatú tevékenység. Ezért a Richter számára elengedhetetlen, hogy jó kapcsolatot építsen ki a körülötte élőkkel. Társadalmi felelősségvállalása részeként folyamatos párbeszédet folytat nemcsak befektetőivel és a hatóságokkal, hanem a civil társadalom különböző képviselőivel is – mindazokkal, akiket valamilyen módon érint a cég tevékenysége. A folyamatos és nyílt tájékoztatáson alapuló párbeszéd segít a céggel szemben támasztott igények,

A jelentés paraméterei

106

az esetleges társadalmi hatások és kockázatok még pontosabb felmérésében, illetve azok elhárításában az igényeknek stratégiába történő beépítésével. A Richter által azonosított főbb stakeholder csoportok: részvényesek és befektetők, munkavállalók, orvosok és gyógyszerészek, gyógyszerhasználók, beszállítók, helyi közösségek (önkormányzatok, lakosság és civil szervezetek), hatóságok és oktatási intézmények, iparági képviselők. A szervezet működési szerkezete Vezérigazgató • Emberi erőforrás igazgatóság • Gazdasági igazgatóság • Kereskedelmi igazgatóság • Kutatási igazgatóság • Termékfejlesztési igazgatóság • Minőségirányítási igazgatóság • Műszaki igazgatóság • Termelési és Logisztikai igazgatóság ALAPADATOK A szervezet neve: Richter Gedeon Vegyészeti Gyár Nyilvánosan Működő Rt. Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: gyógyszergyártás, kutatás-fejlesztés, promóció, marketing A szervezet központja: 1103 Budapest, Gyömrői út 19 – 21. A tulajdonjog természete: MNV Zrt. 25% Belföldi befektetők 12% Külföldi befektetők 63% A tulajdon jogi formája: nyilvánosan működő részvénytársaság Működési terület: Magyarország, EU, USA, FÁK, Japán stb.

Jelentéstételi időszak Legutóbbi jelentés dátuma Jelentéstételi ciklus Elérhetőség A jelentés tartalma

2005–2007 2008. július Hároméves posta@richter.hu Tevékenységünket a fenntarthatóság dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa

A jelentésben kizárólag a Richter Csoport Magyarországon működő egységeinek adatai és kezdeményezései szerepelnek.

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok Információk újraközlésének indoklása Előző jelentés óta történő jelentős változások A jelentés GRI-megfelelési szintje

Nincs ilyen korlátozás Nem releváns Nem releváns Nem releváns „C” Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.richter.hu.

GRI Tartalmi index

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Alapadatok 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Alapadatok, Emberi erőforrások számokban, Üzleti tevékenységünk 2.9 Alapadatok 2.10 Alapadatok 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 A szervezet működési szerkezete 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR-megközelítésünk 4.15 CSR-megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC6 Üzleti tevékenységünk LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások számokban LA3 A Richter mint felelős munkáltató LA8 A Richter mint felelős munkáltató LA13 Emberi erőforrások számokban SO Társadalom SO1 Közösségi kapcsolataink EN Környezeti teljesítmény indikátorok EN1 Környezeti hatásaink EN2 Környezeti hatásaink EN3 Környezeti hatásaink EN4 Környezeti hatásaink EN8 Környezeti hatásaink EN10 Környezeti hatásaink EN22 Környezeti hatásaink

Sicontact Kft. Vállalatirányítás Igazából inkább baráti társaság, mint cég vagyunk. Leginkább szakmai érdeklődésből vágtunk bele a vállalkozásba, így arról, hogy időközben egy milliárdos céggé nőttük ki magunkat, – idézőjelben – nem tehetünk. Az, hogy a Sicontact ennyire sikeres lett, a jó minőségű termék mellett annak is köszönhető, hogy nagy gondot fordítunk az értékesítést támogató innovációk létrehozására és kiegészítő szolgáltatások nyújtására is. A Sicontact Kft. családi cég, a fő tulajdonosok és egyben ügyvezetők Csiszér Béla és felesége, Árvay Nikoletta. A munkatársak egy légtérben dolgoznak az ügyvezetőkkel, és – akár szóban, akár írásban – közvetlenül javaslatokat tehetnek nekik. A munkahelyi légkör kötetlen és családias, a szervezetet ugyanakkor a vírusirtó szakma iránti elkötelezettség, valamint a munka, a munkahely szeretete viszi előre. Ezt igazolja, hogy 2007-ben nem volt fluktuáció, egyetlen munkatárs sem távozott a cégtől, sőt, két fővel bővült a jelenleg 7 nőből és 5 férfiból álló belső csapat. CSR-megközelítésünk A CSR számunkra régi-új tevékenység. Családi cégként indultunk, mára nagyobb társasággá váltunk. Szerencsére a kezdetektől fogva igaz: minden munkatársunk fontosnak érzi, hogy a lehető leggondosabban törődjünk minden ügyfelünkkel, és munkánk közben igyekezzünk segíteni azokat, akik rászorulnak erre. Ez a felfogás minden területen megmutatkozik. Ügyfélszolgálatunk nem „időre” dolgozik, addig segítjük lakossági ügyfeleinket is, amíg meg nem oldjuk a problémájukat – még akkor is, ha ez időnként több órát vesz igénybe. A cég megalapítása óta segítjük számos oktatási és egészségügyi alapítvány munkáját ingyenes licencekkel, hiszen vírusirtóra mindenkinek A jelentés paraméterei

szüksége van, aki számítógépet használ, még akkor is, ha a minőségi szoftvert ő maga nem tudja megfizetni. Mindeközben természetes, hogy a társadalmi felelősségvállalás egy kezdő, családi cég életében még nem tervezett és szervezett tevékenység. Szerencsére azonban eljutottunk odáig, hogy – annak ellenére, hogy megmaradtunk családi cégnek és baráti társaságnak – a társadalmi felelősségvállalást a lehető legkomolyabban vegyük, és a következő években még tudatosabban szervezzük. ALAPADATOK A szervezet neve: Sicontact Kft. Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: az ESET termékeinek magyarországi disztribútora (ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security, ESET Mail Security, ESET Gateway Security, ESET File Security) A szervezet központja: 1023 Budapest, Sajka u. 4. A tulajdonjog természete: korlátolt felelősségű társaság Tulajdonosok: Csiszér Béla (4/6), Csiszér Adrienn (1/6), Árvay Nikoletta (1/6) Működési terület: Magyarország Kiszolgált piacok: Magyarország Alkalmazottak száma: 12 fő + 7 külső munkatárs Nettó árbevétel: 2007 1 058 790 ezer forint 2008. I. félév 776 217 ezer forint Saját tőke: 100% Saját tőke és idegen tőke aránya: 1 A szervezet méretében, szerkezetében vagy tulajdonviszonyaiban a jelentéstételi időszak alatt nem történt jelentős változás.

Jelentéstételi időszak

2007. 01. 01. – 2008. 06. 30.

Legutóbbi jelentés dátuma

Első jelentés

Jelentéstételi ciklus

Éves

Elérhetőség

info@sicontact.hu

A jelentés tartalma

Tevékenységünket az érintett csoportokkal történő interakció és a fenntarthatóság dimenziói mentén mutatjuk be

A jelentés határa

A jelentés kizárólag a Sicontact Kft. magyarországi tevékenységére terjed ki

GRI Tartalmi index

Index Helye a jelentésben 1.1 Köszöntő 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 A szervezet működési szerkezete 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Alapadatok 2.9 Alapadatok 2.10 2007-ben és 2008 első félévében elnyert díjaink 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4.1 A szervezet működési szerkezete 4.2 Nem releváns 4.3 Nem releváns 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR-megközelítésünk, Érintettjeink 4.15 CSR-megközelítésünk, Érintettjeink EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben EC5 Munkatársainkról SO1 CSR-megközelítésünk, Érintettjeink EN26 Környezeti hatásaink EN29 Környezeti hatásaink LA1 Munkatársainkról LA2 Munkatársainkról PR3 CSR-megközelítésünk, Érintettjeink PR5 Érintettjeink PR8 CSR-megközelítésünk

A szervezet működési szerkezete

Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás kal kapcsolatos korlátozások Összehasonlíthatóságot (időbeli/más szervezetekkel történő) befolyásoló szempontok

Nem releváns

Információk újraközlésének indoklása

Nem releváns

Előző jelentés óta történt Első jelentés jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek)

ügyvezető, minőségügyi vezető

terméktámogató

ügyvezető

pénzügyes

értékesítő

107

Synergon Informatika Nyrt. Vállalatirányítás A Társaság legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak, a Társaság irataiba betekinthetnek, és meghozzák a Társaság irányításához szükséges döntéseket. Az alkalmazottak a Felügyelő Bizottságba delegált tagjaik (2007-ben két fő) révén vesznek részt a legfelsőbb szintű irányítótestület munkájának előkészítésében. A vállalat ügyvezető szerve az Igazgatóság, amely 2007-ben négy főből állt, közülük három fő nem állt a Synergon alkalmazásában, azaz független volt. Az Igazgatóság elnöke nem rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel. CSR-megközelítésünk A stratégia megalkotásakor első lépésként meghatároztuk, hogy kiket tekintünk érintettjeinknek: mindazokat, akikre Társaságunk tevékenysége és működése hatással lehet, és/vagy akik hatással lehetnek vállalatunkra. Működésünk szempontjából kiemelt jelentőségük van munkavállalóinknak, ügyfeleinknek, meghatározó tulajdonosainknak és részvényeseinknek, további fontos érintettjeink a beszállítóink, valamint közösségi kapcsolataink (szakmai szervezetek).

ALAPADATOK A szervezet neve: Synergon Informatika Nyrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: informatikai rendszerintegráció, ami a következő részterületekre terjed ki: üzleti tanácsadás, különböző hardverrendszerek kialakítása, kommunikációs hálózatok tervezése és kivitelezése, üzleti infrastruktúraszolgáltatás, szoftvertanácsadás, teljes körű információbiztonsági megoldások, üzleti megoldások kialakítása, valamint az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások és tanácsadás, illetve rendszerüzemeltetési és szervizszolgáltatások, oktatás. A szervezet központja: 1047 Budapest, Baross u. 91-95. A tulajdonjog természete: TULAJDONOSI KÖR (2007. 12. 31.) Cashline Befektetési Holding Zrt. 13,36%, Pannonplast Műanyagipari Nyrt. 11,26%, AEGON Magyarország Befektetési Alapkezelő Zrt. saját, illetve vagyonkezelésében lévő 5,49%, pénzügyi befektetők* 65,34%, saját részvény 4,55%, ÖSSZESEN 100%. * egyenként 5%-os tulajdonrész alatt

A tulajdon jogi formája: nyilvánosan működő részvénytársaság Működési terület: Magyarország, Csehország és Szlovákia

A jelentés paraméterei

Jelentéstételi időszak Legutóbbi jelentés dátuma Jelentéstételi ciklus Elérhetőség A jelentés tartalma

2007-es naptári év – Éves info@synergon.hu Tevékenységünket a fenntarthatóság/CSR dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be, kiemelve munkaügyi gyakorlatunkat, hiszen fő termékünk és értékünk az a komplex tudás, amelyet szervezetünk szakembereink révén birtokol, és hasznosít ügyfeleinknél.

A jelentés határa

A jelentésben kizárólag a Synergon Csoport Magyarországon működő egységeinek és leányvállalatainak adatai és kezdeményezései szerepelnek.

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások

Csehországi leányvállalatunkat nem mutatjuk be, egyrészt önállóan a cseh piacot szolgálja ki, másrészt a jelentéstételi időszakban (2007) a leányvállalat teljes körű átvilágítása, majd átalakítása folyt.

Összehasonlíthatóságot (időbeli/ más szervezetekkel történő) befolyásoló szempontok

Nem releváns

Információk újraközlésének indoklása

Nem releváns

Előző jelentés óta történt Nem releváns jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek) A jelentés GRI megfelelési szintje:

108

„C” . Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.synergon.hu

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégiai analízis 1.1 1. oldal: Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Melléklet: Alapadatok 2.2 Melléklet: Alapadatok 2.3 Melléklet: Alapadatok 2.4 Melléklet: Alapadatok 2.5 Melléklet: Alapadatok 2.6 Melléklet: Alapadatok 2.7 1. oldal: Vezérigazgatói nyilatkozat 2.8 1. oldal: Üzleti tevékenységünk, Emberi erőforrások – számokban 2.9 1. oldal: Üzleti tevékenységünk 2.10 1. oldal: A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.2 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.3 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.4 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.5 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.6 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.7 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.8 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.10 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.11 Melléklet: A jelentés paraméterei 3.12 Melléklet: GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Melléklet oldal: A szervezet működési szerkezete 4.2 Melléklet oldal: Vállalatirányítás 4.3 Melléklet oldal: Vállalatirányítás 4.4 Melléklet oldal: Vállalatirányítás 4.14 Melléklet oldal: CSR-megközelítésünk 4.15 Melléklet oldal: CSR-megközelítésünk EC Gazdasági indikátorok EC6 1. oldal: Helyi beszállítók aránya EC8 1. oldal: Közhasznú céllal megvalósított infrastrukturális befektetések és szolgáltatások LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 1. oldal: Emberi erőforrások számokban LA 8 1. oldal: A Synergon mint felelős munkáltató LA11 1. oldal: A képességek fejlesztésére és az élethosszig tartó tanulásra irányuló programok LA12 1. oldal: Emberi erőforrások számokban SO Társadalom SO2 1. oldal: Felelős társaságirányítás – Korrupcióellenes üzletpolitika SO3 1. oldal: Felelős társaságirányítás – Korrupcióellenes üzletpolitika EN Környezeti teljesítmény indikátorok EN3 2. oldal: Környezeti hatásaink EN22 2. oldal: Környezetvédelmi mutatószámok

UNIQA Biztosító Zrt. Vállalatirányítás Az UNIQA Biztosító Zrt. legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak, a társaság irataiba betekinthetnek, és meghozzák a társaság irányításához szükséges döntéseket. Az UNIQA Biztosító Zrt.-nél két testület működik: az igazgatóság és a felügyelőbizottság. Az UNIQA Biztosító Zrt. ügyvezető szerve az igazgatóság, amely 2007-ben négy főből állt, valamennyien a biztosító alkalmazásában állnak. Az igazgatóság elnöke egyben a társaság vezérigazgatója. A társaság munkaszervezete a vezérigazgatósági területre és négy igazgatóságra mint irányítási területre tagolódik (életüzletág, nem-életüzletág, pénzügyi menedzsment, valamint értékesítési terület), amelyet a vezérigazgató közvetlenül (vezérigazgatósági terület, értékesítési terület), illetve közvetetten, az erre kijelölt igazgatósági tagokon keresztül irányít. A felügyelőbizottság a társaság általános ellenőrző testülete, amely ellenőrzi a társaság ügyvezető szervét is. A 2007. évben az alkalmazottak a felügyelőbizottságba delegált tagjaik révén részt vettek a legfelsőbb szintű irányító testület munkájának előkészítésében. CSR-megközelítésünk A szervezet üzleti partnereivel, versenytársaival, sportklubokkal, szakmai és civil szervezetekkel, valamint munkavállalóival folytat párbeszédet. Mindazokat érintetteknek tekintjük, akikre a vállalat működése bármilyen hatással van, illetve, akik hatással lehetnek a biztosítóra.

ALAPADATOK

GRI Tartalmi index

Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: Az UNIQA Biztosító széles körű szolgáltatásokat nyújt, legyen szó külföldi utazás biztosításáról vagy akár egy nagy ipari biztosítás kockázatkezeléséről. Portfóliónkban megtalálhatók a lakossági vagyonbiztosítási, a személybiztosítási, valamint a nagyvállalati termékek. További szolgáltatásaink között megtalálhatók a banki hitelekkel kapcsolatos termékek, és az UNIQA Leasing gépjárműfinanszírozás is. A szervezet központja: 1142 Budapest, Róbert Károly krt. 76-78. A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: Zrt., tulajdonosok: UNIQA International BeteiligungsVerwaltungs GmbH. 84,92% UNIQA International VersicherungsHolding GmbH. 0,08% European Bank for Reconstruction and Developement 15,00% Működési terület: Magyarország

A szervezet működési szerkezete CEO Vezérigazgató

CITO Non Life Nem-élet igazgatóság

CITO Life Élet igazgatóság

Értékesítés

Marketing

Controlling

A jelentés paraméterei

Jelentéstételi időszak Legutóbbi jelentés dátuma Jelentéstételi ciklus Elérhetőség A jelentés tartalma

A jelentés határa Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások

Indikátor Helye a jelentésben

A szervezet neve: UNIQA Biztosító Zrt.

CFO Pénzügyi igazgatóság

Ügyfélszolgálat

Belső ellenőrzés

2007-es naptári év – Éves valter.baditz@uniqa.hu Tevékenységünket a 2007. évben megvalósított társadalmi felelősségvállalásunk mentén mutatjuk be, valamint kitekintést engedünk azokra a projektekre, amelyek 2007-ben már elindultak, de hatásuk csak a közeljövőben mérhető. A jelentés kizárólag a Magyarországon működő UNIQA Biztosító Zrt. tevékenységére terjed ki. Nincs ilyen korlátozás

Összehasonlíthatósági szempontok

Nem releváns

Információk újraközlésének indoklása Előző jelentés óta történt jelentős változások

Nem releváns

1. Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2. Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 A szervezet működési szerkezete 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Üzleti tevékenységünk 2.8 Üzleti tevékenységünk 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3. A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4. Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 1.1 Vállalatirányítás 1.2 Vállalatirányítás 1.3 Vállalatirányítás 1.4 Vállalatirányítás 14.14 CSR-megközelítésünk 14.15 CSR-megközelítésünk EC Gazdasági teljesítmény indikátorok EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztása EC9 Üzleti tevékenységünk SO Társadalmi teljesítmény indikátorok SO1

Közösségi kapcsolataink

EN Környezeti teljesítmény indikátorok EN14 Környezetvédelmi törekvések EN18 Környezetvédelmi törekvések LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Az UNIQA mint felelős munkáltató LA4 Az UNIQA mint felelős munkáltató LA10 Az UNIQA mint felelős munkáltató LA11 Az UNIQA mint felelős mu nkáltató LA12 Az UNIQA mint felelős munkáltató PR Termékfelelősség PR5 Termékek és felelősség

Nem releváns

109

Vaillant Saunier Duval Kft. A szervezet működési szerkezete A leányvállalat legfőbb stratégiai döntéshozó szerve a menedzsment, amely a négy igazgatóság: értékesítési, marketing-, szervizés pénzügyi igazgatóság vezetőiből áll. A szervezet kettős ügyvezetéssel rendelkezik, egy németországi és egy magyarországi ügyvezető igazgatóval. CSR-megközelítésünk A Vaillant társadalmi felelősségvállalási tevékenységének legfontosabb célja az, hogy a fűtéstechnikai gyártás, elosztás és a vállalati működés minden területén érvényesíteni tudja az ésszerű és elvárható felelősségvállalási szempontokat a mindennapi, vállalati életben.

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK A szervezet neve: Vaillant Saunier Duval Kft.

Indikátor Helye a jelentésben

A szervezet központja: 1116 Budapest, Hunyadi János út 1. A tulajdonosi kör: Vaillant Verwaltungs GmbH

100%

A szervezet jogi formája: korlátolt felelősségű társaság Működési terület: Magyarország A kiszolgált piacok: Magyarország A szervezet alkalmazottainak száma: 49 fő

3. A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI Tartalmi Index

Tulajdonosok (osztalék) Munkavállalók (bérkifizetések) Állam (közvetlen és közvetett adók)

0,3 0,4 0,2

Vállalati szféra (eredménytartalék és amortizáció)

0,1

Jelentéstételi időszak Legutóbbi jelentés dátuma Jelentéstételi ciklus Elérhetőség A jelentés tartalma

2007-es naptári év – Éves vaillant@vaillant.hu A Vaillant társadalmi felelősségvállalása természeti/környezeti gazdasági és társadalmi hatások mentén

A jelentés határa

A jelentésben a magyarországi leányvállalat tevékenységei és forgalmazott termékei szerepelnek Nincs ilyen korlátozás

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások Összehasonlíthatóságot (időbeli/más szervezetekkel történő) befolyásoló szempontok

Nem releváns

Információk újraközlésének indoklása

Nem releváns

Előző jelentés óta történt Nem volt előző jelentés jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek)

110

Stratégia és analízis Ügyvezetői nyilatkozat

2. Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Működésünk 2.3 A szervezet működési szerkezete 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk, Alapadatok, A gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben 2.9 A jelentés paraméterei 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak

A Gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben (milliÁRD forint)

A jelentés paraméterei

1. 1.1

4. Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 1.1 A szervezet működési szerkezete 1.2 Nem releváns Kft-nél 1.3 Nem releváns Kft-nél 1.4 A Vaillant, mint felelős munkáltató 14.14 Közösségi kapcsolataink 14.15 Közösségi kapcsolataink EC Gazdasági teljesítmény indikátorok EC1 A gazdasági értéktöbblet felosztása 2007-ben EC6 A helyi beszállítók aránya EC8 Közösségi kapcsolataink EN Környzetei indikátorok EN6 Környezeti hatásaink LA Munakügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Az Vaillant, mint felelős munkáltató LA2 Az Vaillant, mint felelős munkáltató LA3 Az Vaillant, mint felelős munkáltató LA8 Az Vaillant, mint felelős munkáltató LA10 Az Vaillant, mint felelős munkáltató PR Termékfelelősség PR5 Közösségi kapcsolataink

Vodafone Magyarország Zrt. Integrált CSR-szemléletmód Vállalatunknál 2004 óta működik a vállalati felelősség programok irányításával megbízott csoport, amely 2007 óta a Stratégia, Márka és Kommunikációs Igazgatóság alá tartozik, ezzel is hangsúlyozva, hogy a felelősségvállalás a vállalat stratégiájának kiemelt eleme. CR-stratégiánk kidolgozása során az érintett csoportoktól kapott visszajelzésekre, az üzleti stratégiában megfogalmazott mérföldkövekre, valamint a Vodafone Csoport magas szintű CR-elvárásaira támaszkodtunk. A vállalatcsoport prioritásairól folyamatosan értesülünk, az érintettek véleményének megismerésére pedig átfogó felmérésbe kezdtünk. Többek között munkatársaink, ügyfeleink, az országos, regionális és helyi hatóságok, a média és a civil szektor visszajelzéseit gyűjtöttük össze. A legfontosabb témákat a vállalat vezetőivel egyeztetve, valamint az egyéb felmérések eredményeit is figyelembe véve határoztuk meg: gyermekek védelme a felnőtt tartalmaktól, felelős marketingés reklámtevékenység, átlátható árazás, mobilkészülékek újrahasznosítása, a mobilkészülékek környezeti hatásai, a mobilkészülékek és a mobiltelefonálás egészségügyi hatásai, „befogadó” termékek. A témák ismeretében kezdtük meg a konkrét érintetti beszélgetéseket, a 2007/2008. évben elsőként a gyermekek védelme és a felelős marketing/átlátható árazás témakörökben. Ezeken a beszélgetéseken a Nemzeti Hírközlési Hatóság, a Fogyasztóvédelmi A jelentés paraméterei

Jelentéstételi időszak Legutóbbi jelentés dátuma Jelentéstételi ciklus Elérhetőség

A jelentés tartalma

A jelentés határa

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások

Főfelügyelőség, a Gazdasági Versenyhivatal, a Nokia Magyarország, a Magyar Tartalomszolgáltatók Egyesülete, a Corvinus Egyetem Marketing Tanszéke, a Magyar Reklámszövetség, a Magyar Marketing Szövetség, az Önszabályozó Reklám Testület, a Házi Gyermekorvosok Országos Egyesülete, a Magyarországi Szülők Országos Egyesülete, az Országos Gyermekvédő Liga és az UNICEF Magyarország képviselője vett részt.

ALAPADATOK A szervezet neve: Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: közcélú rádiótelefon-szolgáltatás és ahhoz kapcsolódó hálózat tervezése, fejlesztése, építése és működtetése, híradás- és számítástechnikai termékek nagy- és kiskereskedelme, karbantartása és javítása, távközlési és műszaki kutatás, kísérleti fejlesztés. A szervezet központja: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. A tulajdonjog természete: Vodafone International Holdings B.V. 100% A tulajdon jogi formája: zártkörűen működő részvénytársaság. Működési terület: Magyarország A kiszolgált piacok: Magyarország

2007. április 1. – 2008. március 31. – Éves Vállalati Felelősség Csoport Vodafone Magyarország 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. A Vodafone Magyarország Vállalati Felelősség programjának fő stratégiai pontjai, jellemző gazdasági, társadalmi és környezeti indikátorai A jelentés kizárólag a Vodafone Magyarország Zrt. és márkaboltjai tevékenységének és adatainak bemutatására terjed ki. A vállalat viszonteladóira vonatkozó, illetve az önálló vállalatként működő Vodafone Szolgáltató Központ indiká torait a jelentés nem tartalmazza.

Összehasonlíthatósági szempontok

Nem releváns

Információk újraközlésének indoklása

Nem releváns

GRI Tartalmi index Index Helye a jelentésben 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2.1 A vállalat alapvető adatai 2.2  A vállalat alapvető adatai 2.3  A szervezet működési szerkezete 2.4. A vállalat alapvető adatai 2.5 A vállalat alapvető adatai 2.6 A vállalat alapvető adatai 2.7 A vállalat alapvető adatai 2.8 A vállalat alapvető adatai Üzleti tevékenységünk Vonzó munkahely 2. 9 Üzleti tevékenységünk 2.10 Díjaink 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4.1 A szervezet működési szerkezete Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Integrált CSR-szemléletmód 4.15 Integrált CSR-szemléletmód EC – Gazdasági indikátorok EC1 Üzleti tevékenységünk EC6 Üzleti tevékenységünk SO – Társadalmi indikátorok SO1 Felelősséggel a közösségekért EN – Környezeti indikátorok EN3 Felelősséggel a környezetért EN4 Felelősséggel a környezetért EN5 Felelősséggel a környezetért EN22 Felelősséggel a környezetért LA – Munkaügyi gyakorlat indikátorok LA1 Vonzó munkahely LA10 Vonzó munkahely LA11 Vonzó munkahely LA12 Vonzó munkahely LA13 Vonzó munkahely

Előző jelentés óta történt Nem releváns jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek) A szervezet működési szerkezete Vezérigazgató

Stratégia, Márka és Kommunikációs Igazgatóság

Műszaki Igazgatóság

Humán Erőforrás Igazgatóság

Nagykereskedelmi, Szabályozási, Jogi és Üzemviteli Igazgatóság

Lakossági Szolgáltatások Igazgatóság

Vállalati Szolgáltatások Igazgatóság

Pénzügyi Igazgatóság

111

itka alkalom, hogy valaki új, izgalmas és nagyszerű dolog születésének lehet részese. Nincs kétségem afelől, hogy ezúttal ez történik velünk, huszonöt magyar vállalattal, munkatársaimmal, akik e kötet és az egész Good CSR program létrehozásában közreműködtek. Miközben tudjuk, hogy nekünk, a programban résztvevőknek kis lépés e kötet megszületése, hiszem, hogy nagy lépés a magyarországi felelősségvállalás, átláthatóság ügyében. Huszonöt magyar vállalat, közöttük számos kis- és középvállalat hiteles és a GRI [Global Reporting Initiative] nemzetközi szabványnak megfelelő rövid jelentésben ad számot arról, hogy mit tesz üzleti működésében az érintettek értékeinek, érdekeinek megjelenítésére. Elszámoltathatóbbá és összevethetővé teszi fenntarthatósági teljesítményét, megmutatja érintettjeinek, mit, miért és hogyan csinál. Ráadásul úgy, hogy egyszersmind példát is mutat társainak, a többi vállalatnak, hogy lehet és érdemes csinálni és bemutatni mindezt egyszerre. A Good CSR program, e kötet, a gála, a konferencia, a kampány és a benne résztvevők „cselekedbeszélnek” („walk the talk”), ahogy oly sokszor mondtuk. Hiszem, hogy az elkövetkező években egyre több vállalat készíti el rövid CSR jelentését, válik részévé e mozgalomnak, és szolgálja ezzel a társadalmi és érintetti érdekek, a vállalatok nyitottabbá válásának ügyét. Mindez pedig hozzájárul ahhoz, hogy a társadalom – melynek a vállalatok meghatározó szereplői – nyitottabban, felelősebben, hitelesebben, még több értéket teremtve működjön Magyarországon és más országokban egyaránt. Braun Róbert