Good CSR 2009 by B&P Braun & Partners

a társadalmi felelősségvállalás könyve magyarországi vállalatok rövid csr jelentései

a társadalmi felelősségvállalás magyarországi vállalatok könyve rövid csr jelentései

Kiadó: Braun & Partners Network Felelős kiadó: Braun Róbert Szakmai vezető: Radácsi László Szerkesztők: Géring Zsuzsanna, Simon Gyöngyi Dizájn: Zimmermann Zsolt Tördelők: Czeizler Krisztina, Czeizler Zsolt Olvasó szerkesztők: Géring Klára, Horváth Cecília Nyomda: DEMAX Művek Kft. Produkciós vezető: Wunderlich Péter ISBN: 978-963-06-8363-0

Tartalomjegyzék Válság és CSR

Nexon Kft.

71.

OTP Bank Nyrt.

72.

Magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései

11.

Pannon GSM Távközlési Zrt.

73.

Antenna Hungária Zrt.

12.

Pfizer Kft.

74.

Braun & Partners Magyarország

14.

PrintXBudavár Zrt.

75.

CIB Bank Zrt.

16.

Raiffeisen Bank Zrt.

76.

Coca-Cola HBC Magyarország Kft.

18.

Richter Gedeon Vegyészeti Gyár Nyrt.

77.

Garantiqa Hitelgarancia Zrt.

20.

Ringier Kiadó Kft.

78.

Generali-Providencia Biztosító Zrt.

22.

Sicontact Kft.

79.

Magyar Posta Zrt.

24.

Sinergy Kft.

80.

Magyar Telekom Nyrt.

26.

Vodafone Magyarország Zrt.

81.

MKB Bank Zrt.

28.

MVM Csoport

30.

Miről jelentenek

Nestlé Hungária Kft.

32.

a Good CSR vállalatok?

82.

Nexon Kft.

34.

OTP Bank Nyrt.

36.

Rövid jelentések melléklet oldalai

88.

Pannon GSM Távközlési Zrt.

38.

Antenna Hungária Zrt.

90.

Pfizer Kft.

40.

Braun & Partners Magyarország

91.

PrintXBudavár Zrt.

42.

CIB Bank Zrt.

92.

Raiffeisen Bank Zrt.

44.

Coca-Cola HBC Magyarország Kft.

93.

Richter Gedeon Vegyészeti Gyár Nyrt.

46.

Garantiqa Hitelgarancia Zrt.

94.

Ringier Kiadó Kft.

48.

Generali-Providencia Biztosító Zrt.

95.

Sicontact Kft.

50.

Magyar Posta Zrt.

96.

Sinergy Kft.

52.

Magyar Telekom Nyrt.

97.

Vodafone Magyarország Zrt.

54.

MKB Bank Zrt.

98.

MVM Csoport

99.

Nestlé Hungária Kft.

100.

Nexon Kft.

101.

Hol tartanak a régió vállalatai?

56.

Történetek a vállalatok felelős működéséről

60.

OTP Bank Nyrt.

102.

Braun & Partners Magyarország

62.

Pannon GSM Távközlési Zrt.

103.

CIB Bank Zrt.

63.

Pfizer Kft.

104.

Coca-Cola HBC Magyarország Kft.

64.

PrintXBudavár Zrt.

105.

Garantiqa Hitelgarancia Zrt.

65.

Raiffeisen Bank Zrt.

106.

Generali-Providencia Biztosító Zrt.

66.

Richter Gedeon Vegyészeti Gyár Nyrt.

107.

Magyar Posta Zrt.

67.

Ringier Kiadó Kft.

108.

Magyar Telekom Nyrt.

68.

Sicontact Kft.

109.

MKB Bank Zrt.

69.

Sinergy Kft.

110.

Nestlé Hungária Kft.

70.

Vodafone Magyarország Zrt.

111. 3

Válság és CSR 2009 valószínűleg a globális pénzügyi és gazdasági válság éveként kerül be a gazdaságtörténeti krónikák lapjaira. Érdemes megvizsgálnunk, hatott-e, és ha igen, miként hatott a globális gazdaság minden szereplőjét érintő esemény a CSR, a felelős működés menedzsmentjének gyakorlatára. A válság kirobbanása óta eltelt egy év épp elegendőnek tűnik ahhoz, hogy a trendek kirajzolódjanak, és a tanulságok megfogalmazhatók legyenek.

1. tanulság A tudatosság a CSR-ben is előny A válság miatt minden vállalati funkció takarékosságra kényszerült, az okos takarékosság pedig tudatosságot feltételez. A CSR-rel már a válság előtt is stratégiai szemléletben és stratégiai tervezési ciklusban foglalkozó, az annak menedzsmentjére rendszereket építő vállalatok pontos képpel rendelkeztek arról, mennyi erőforrást milyen célok érdekében használnak fel ezen a területen. Emiatt nekik lehetőségük volt arra, hogy a takarékoskodást okosan műveljék: csökkentsék, esetleg felfüggesszék bizonyos projektek finanszírozását. Azt látjuk azonban, hogy ebben a vállalati körben fel sem merült a CSR-nek mint vállalati funkciónak a legitimitása. Mint ahogyan pusztán a válság miatt azt sem kérdőjelezte meg senki, hogy a HR, a marketing, a logisztika funkcióira szükség van, így a fenntarthatóság menedzsmentje sem került legitimációs válságba.

Ezzel szemben a CSR-rel még nem tudatos, nem tervezett módon foglalkozó vállalatok zavarba jöttek: mit kellene kezdeni a létező, valószínűleg önmagukban nagyon is értékes kezdeményezésekkel. Mivel ez a vállalati kör nem rendelkezett a CSR üzleti szerepéhez kapcsolódó vízióval, nem volt kapaszkodójuk annak eldöntéséhez, hogy miként kell reagálni a külső környezet megváltozásakor. Emiatt többen nem a továbblépést, hanem a tevékenységek leépítését választották. Ez pedig nyilván kihat reputációjukra, hiszen érintettjeik konzisztens működést és kommunikációt nem, csak pánikreakciókat látnak tőlük.

2. tanulság Az üzleti működés támogatása nem mellőzhető cél A válság a legtöbb vállalatnál a tevékenységek felülvizsgálatát eredményezte. Ahol a CSR nem rendelkezett szilárd, azaz az üzleti stratégiai célokból levezetett megalapozással, ott jellemzően érvek nélkül maradtak a CSR tevékenység szinten tartásáért, esetleg fejlesztéséért szót emelők. Miközben tehát a CSR felfogható a tágabb közjó és a szűkebb vállalati érdekek harmonizálását szolgáló terepnek, fontos, hogy legyen mögötte világos vállalati célrendszer is. Pusztán a befogadó közösség, a természeti környezet, esetleg a munkavállalók érdekeire hivatkozva nem lehet megvédeni a CSR-t azon kritikáktól, amelyek szerint a felelős működés fejlesztése nem más, mint egy üzleten kívüli cél beerőszakolása a vállalati működésbe. Egyre inkább szükség van olyan összefüggésekre és olyan teljesítménymutatókra, amelyek a hagyományosabb üzleti célok és a CSR kapcsolatát támasztják alá, azaz megmutatják, hogy az önérdek és a közérdek nem egymással ellentétben álló fogalmak.

Ez a trend csak felerősödött a válság következtében kialakuló szorosabb kontrollal, de a válság elmúltával sem fog eltűnni. A CSR-ért felelős vezetők valójában most találkoznak azzal a feladattal, amit a hagyományos üzleti funkciókban működők már évtizedek óta próbálnak – több-kevesebb sikerrel – megoldani. Emiatt is fontos, hogy a CSR-szakemberek keressenek kapcsolatokat a szervezet más területein dolgozókkal. Nemcsak a CSR mindent átölelő természete indokolja tehát a funkcióközi összefogást, de a fejlődése során most fordulópontjához érkező új szakterület tanulási kényszere is.

3. tanulság A kommunikáció önmagában is érték Nem a válság szülte azt a nézetet, hogy a CSR-t „őszintén” művelőknek egyáltalán nem, de legfeljebb nagyon visszafogottan szabad kommunikálniuk felelős működésükről. A szerénység, a tettek tényszerű bemutatása valóban fontos üzleti erény: sem a lódító nagyotmondás, sem az önfényezés nem helyes magatartás. A felelős működés belső és külső kommunikációja esetén azonban a hallgatás egyáltalán nem erény. Nemcsak azért, mert a témában bármilyen megnyilvánulás az átláthatóság növeléséről is szól, hanem inkább azért, hogy a felelősségvállalás példái közkinccsé, követhető mintává válhassanak, hogy az információk lehetőséget teremtsenek az érintetteknek arra, hogy tovább kérdezzenek és – ha erre van a vállalatban nyitottság – kapcsolódásokat kezdeményezhessenek. Természetesen a CSR kommunikációjára is igaz, hogy bizalmat csak az őszinteség épít. Emiatt (is) érdemes a kockázatokról, a nehézségekről és akár a kudarcokról is szólni, nemzetközi sztenderdek mérőszámait is használva beszámolni az eredményekről, hiszen így lehetőség van az összevetésre.

Különösen fontos az ellenőrizhetőség és összehasonlíthatóság abban az üzleti környezetben, ahol az elmúlt egy évben drámaian csökkent az átlagemberek bizalma. Természetesen érdemes a formában is kreatívnak lenni. Azt látjuk, az elmúlt évben megszaporodott azon vállalatok száma, amelyek a kommunikáció megszokottabb (nyomtatott kiadványok, vállalati honlapok stb.) csatornáin kívül egyre ötletesebben aknázzák ki az új médiában rejlő lehetőségeket. Már nem egy vállalati CSR jelentésnek van youtube-os verziója, azaz létezik a CSR-teljesítményről való beszámolás mozgóképes, kifejezetten a fiatalabb generációt megcélzó stílusú kiszerelése. Az elmúlt években egyre több CSR-tematikájú blog indult, vállalati CSR-felelősök, tanácsadók, kutatók, civil szervezetek és egyetemi hallgatók írnak napról napra a téma elméletét és gyakorlatát, szépségét és nehézségét bemutató bejegyzéseket.

4. tanulság Nehezebb időkben még fontosabb a CSR-ben rejlő közösséget erősítő lehetőség

Erre kitűnő lehetőséget kínálnak például azok az önkéntességi programok, amelyeket a munkavállalók bevonásával terveznek, arra adva lehetőséget, hogy a munkahelyen kívül, de mégiscsak a vállalathoz való tartozás okán érezzék értékesnek magukat.

A válság hatására az elmúlt években nem látott leépítési hullám indult meg a legtöbb iparágban. Akár triviálisnak is tekinthető az a megfigyelés, amelyet a HR-vezetők is napról napra megerősítenek, miszerint ilyen környezetben a maradók lojalitását nagyon nehéz szinten tartani. Nagyon nehéz meggyőzni a legjobbakat, hogy az irántuk való elkötelezettséget a vállalat komolyan gondolja. Nagyon nehéz az állásukat féltőknek arról beszélni, hogy a vállalat legfontosabb ereje a munkatársaiban rejlik. A munkavállalók bevonását célzó és/vagy igénylő CSRprogramok nem képesek ugyan megváltoztatni az üzleti trendeket, de arra feltétlenül alkalmasak, hogy a kulcs munkavállalókat meggyőzzék a vállalati üzenetek komolyságáról.

Érdemes ennek megfelelően gondolkodni az adományozásról is. Azt látjuk, ez az a terület, amelyet a leggyorsabban és legdrasztikusabban ért el a válság. (És nemcsak Magyarországon, ahol egy közelmúltbeli jogszabályváltozás miatt az adományozókat amúgy is szinte bünteti az állam.) Egy fontos társadalmi probléma megoldásához való hozzájárulás érzete viszonylag csekély mértékű akkor, ha a jótékonysági kiadásokról a felső vezetés, esetleg egy személyben az első számú vezető dönt. (És sok hazai szervezetnél még éppen ez a helyzet.) A célok közötti választást egyrészt a CSR-stratégiának kell diktálnia, másrészt viszont beleszólást érdemes biztosítani a munkatársaknak is. Miért ne tehetnének ők javaslatot – esetleg a vállalat által előre meghatározott szakmai területen működő – szervezetek és egyének támogatására?

Segítünk a jövő útját járni A Magyar Telekom fontosnak tartja a felnövekvő generációk érdekeit. Ezért támogatja a civil szervezetek ismeretterjesztéssel, egészségüggyel és fenntarthatósággal kapcsolatos programjait. www.telekom.hu/tarsadalom_es_kornyezet

CSR_200x136_goodcsr2009.indd 1

10/9/09 1:27 PM

5. tanulság A CSR a jövő a jelenben Azt tapasztaljuk, hogy a CSR eszköztára nagyon is jól használható abban a helyzetben, amely a bizalom megingásával, a sokfelől érkező elvárásokkal és kritikákkal, az üzlet alapvető szerepéről szóló vitákkal jellemezhető. A vállalati hatások feltérképezése és menedzsmentje, az érintettekkel való párbeszéd, a stratégiai partnerségek megvalósításának képessége mind-mind olyan kompetenciák, amelyek a válság idején még a szokásosnál is hatásosabb eszközei a márkaérték megóvásának, esetleg növelésének.

Az a vállalat és márka, amely maga iránt bizalmat szeretne ébreszteni, nem is nagyon tehet mást, mint hogy megérti a helyzetet, nyitottságot mutat, meghallgat, reagál és kommunikál. A CSR épp ehhez kínál módszereket és platformokat. Ebben az értelemben is jövő a jelenben, legalábbis ha azt feltételezzük, hogy a jövő a társadalom- és környezettudatos, az érintettjeinek értékeit stratégiai tudatossággal felhasználni képes vállalatoké.

Radácsi László

Egy gondolattal gyorsabban

ESET Smart Security NOD32 technológiával Integrált komponensek NOD32 vírusvédelem NOD32 kémprogramvédelem Személyi tězfal Levélszemétszěrô

50% kedvezmény ®

non-profit oktatási, egészségügyi és kulturális intézmények részére. www.eset.hu

Magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 11

Antenna Hungária Zrt. Üzleti tevékenységünk

Az Antenna Hungária elkötelezett a társadalmi szerepvállalás ügye iránt. Hisszük, hogy a piacon csak az a szervezet érvényesülhet sikeresen, amelyik elkötelezett a társadalmi, szociális kérdések megoldásában. A stratégia leghangsúlyosabb elemét képezi a Zempléni Fesztivál főtámogatói címe, mellyel immáron tizennyolc éve hozzájárulunk e hátrányos helyzetű régió kulturális és turisztikai fellendüléséhez. Cégcsoportunk a digitalizáció területén új kihívásokkal szembesülve arra törekszik, hogy kulcsszerepet játsszon a digitális televíziós és rádiós műsorszórásra való átállásban. Az új digitális szolgáltatások nagyon fontos szociális missziót is betöltenek, hiszen közel 2 millió magyar állampolgár nem fizet elő vagy nem teheti meg, hogy előfizessen kábeles vagy műholdas szolgáltatásokra. A nézők a digitális szolgáltatás keretében jelenleg hét, a későbbiekben még több előfizetési díj nélküli, kiváló, sőt akár HD minőségű csatornához, alapvető információkhoz és szórakozási lehetőséghez juthatnak hozzá, függetlenül attól, hogy az ország mely részében laknak. Jean-Francois Fenech Vezérigazgató

Az Antenna Hungária (AH) meghatározó szereplője a hazai telekommunikációs szektornak. Fő tevékenységi területe az analóg és digitális országos földfelszíni televízió- és rádióműsor-szórás, illetve -szétosztás, valamint a műholdas műsorszórás és szétosztás. A telekommunikációs szolgáltatások fejlesztésével cégcsoportunk egyre jelentősebb szerepet tölt be a távközlés területén is, 1998 óta üzemeltetjük Országos Transzport Hálózatunkat, amely egy nagysebességű, az egész országot lefedő digitális, mikrohullámú gerinchálózat. Az Antenna Hungária egy innovatív, vevőorientált telekommunikációs társaság, amely Magyarországon piacvezető az országos földfelszíni televíziós és rádiós műsorszórás, illetve mikrohullámú hálózati szolgáltatások terén. A nemzetközi TDF-csoport tagjaként - mint független piaci szereplőnek - az AH célja, hogy vezető szerepet játsszon a digitális televíziós és rádiós műsorszórásra való átállásban, valamint a műsorszórás és távközlés konvergenciájában. Társaságunk egyedülálló adótorony-infrastruktúráján, valamint nagy tapasztalatokkal rendelkező és motivált csapatán alapuló élvonalbeli szolgáltatások átfogó választékát kínálja. Hangsúlyt fektetünk a technikai innovációra, a szolgáltatások fejlesztésére, a magas színvonalú ügyfélmenedzsmentre és a lehető leghatékonyabb üzemeltetési környezet kialakítására. A digitális átállás A digitális átállás lényege, hogy a tervek szerint 2012-ig megszűnik a hagyományos analóg földi sugárzású televíziós műsorszórás, és helyébe a lényegesen több csatorna átvitelére alkalmas digitális technológia lép. A jelenlegi, analóg földi sugárzásban országosan három csatornát (m1, TV2 és RTL Klub) lehet továbbítani, ezeket szoba- vagy tetőantennával ingyen foghatják a nézők. A MinDig TV szolgáltatás elsősorban annak a közel 2 millió állampolgárnak kínál alternatívát, akik a földi analóg csatornákat nézik tető- vagy szobaantennával, illetve azoknak, akik előfizetési díj nélküli HD csatornákat szeretnének otthonukba, nyaralójukba.

Ahhoz, hogy a digitális földfelszíni adást venni tudják, szükséges egy dekóder, vagy olyan televíziókészülék megvásárlása, melybe már beépítésre került ez a jelátalakító berendezés. 2008 során az Antenna Hungária jövőbeli működését jelentősen érintő változáson ment keresztül, azáltal, hogy az NHH által kiírt digitális földfelszíni televízió- illetve digitális földfelszíni rádiósugárzásra vonatkozó pályázatokat a társaság megnyerte. 2008. szeptember-októberben megtörtént az antennarendszerek rekonstrukciója Budapesten, a Széchenyi-hegyen, Kabhegyen és Szentesen annak érdekében, hogy a digitális földfelszíni sugárzás decemberben elindulhasson. 2008. december 1-jén a Duna TV és a Duna II Autonómia csatornáival elindult az előfizetési díj nélküli csatornákat tartalmazó digitális földi televíziós szolgáltatás, a MinDig TV, közel 60%-os lakossági lefedettséggel. 2009. május 8-a óta az RTL Klub, június 1-je óta a TV2, július 1-je óta pedig az m1 HD és m2 HD csatornája is felkerült a digitális platformra. Jelenleg hét csatorna műsora érhető el előfizetési díj nélkül, a fizetős Terra+ csomagban pedig a Magyar ATV és a Hír TV is elérhető, a hálózat lakossági lefedettsége pedig 2009 decemberében 88%-ra bővül. 2008 decemberében elindult a DAB+ rendszerű digitális rádiós kísérleti sugárzás, valamint a kísérleti DVB-H mobiltelevíziós sugárzás is. További információ: www.mindigtv.hu Munkatársaink számokban Az Antenna Hungária Zrt. állományi létszáma a 2009-es üzleti év végére (2009. március 31.) 555 főre csökkent a 2008. március 31-i 651 főről. Az 555 főből 551 főt határozatlan időre szóló munkaszerződéssel, 4 főt pedig határozott idejű munkaszerződéssel foglalkoztatunk. Részmunkaidős munkatársaink száma 3 fő volt. A foglalkoztatottak 23%-a nő, 77%-a férfi. A szellemi munkakörben foglalkoztatottak aránya 48%, a fizikaiban pedig 52%. A munkavállalók fele rendelkezik felsőfokú végzettséggel. A munkaidő-kihasználtság aránya 86%-os. A kieső idő (14%) tartalmazza a fizetett szabadság, az egyéb fizetett távollétek, a betegség és az engedélyezett nem fizetett távollétek miatt kieső napok együttes arányát. A fluktuáció 2008-ban 19%-os volt.

A gazdasági értéktöbblet felosztása EVG&D

a.) Bevételek b.) Anyagi jellegű ráfordítás c.) Személyi jellegű ráfordítás d.) Tőkebefektetőknek szánt kifizetések e.) Adófizetési kötelezettség

ezer Ft 2008.04.01-2009.03.31

24 655 774 11 733 413 5 334 231 0 529 146

Az Antenna Hungária, mint felelős munkáltató

Közösségi kapcsolataink

Az Antenna Hungária vállalati stratégiájában kiemelt figyelmet kap a társadalmi felelősségvállalás. A társaság felismerte, hogy céljai eléréséhez valamennyi alkalmazott munkája, áldozatkészsége és elkötelezettsége szükséges. A társaság munkavállalók iránti felelősségvállalása az alábbiakban nyilvánul meg: • felsőfokú iskolai végzettséget nyújtó képzéseken való részvétel biztosítása, • szakirányú tanfolyami képzések szervezése, • nyelvi képzések, • saját szervezésű képzések, • 1-2 napos szakmai konferenciákon és tréningeken való részvétel. Az egy főre eső átlagos képzési óraszám 15,7 óra. A társaság számos béren kívüli juttatással segíti munkavállalóit, amelyből arányosan a részmunkaidős munkavállalók is részesülhetnek: • Cafeteria, • önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás, • albérleti hozzájárulás, • segélyezés, • egyéb jóléti célú kifizetések. A Kollektív Szerződés hatálya – a vezérigazgató kivételével – a társasággal munkaviszonyban álló valamennyi munkavállalóra kiterjed. A Kollektív Szerződésben rögzítetteknek megfelelően a munkavállalók nagyobb csoportját érintő tervezett intézkedésekről az intézkedés megkezdése előtt 15 nappal tájékoztatni kell a szakszervezetet. A társaságnál munkavédelmi bizottság működik, amelyben a munkaerő képviselet aránya 50%. A társaság teljesítményértékelési rendszerében valamennyi munkavállaló részt vesz. E rendszerben biztosított a folyamatos visszajelzés.

Az Antenna Hungária Zrt. már tizennyolc éve folyamatosan támogatja a Zempléni Fesztivál rendezvénysorozatot. Az európai cégcsoport, a TDF tagjaként az Antenna Hungária társadalmi felelősségvállalásának központi eleme, hogy nemzetközi jelentőségű, nívós rendezvények létrejöttéhez nyújtson segítséget, mely stratégia leghangsúlyosabb elemét képezi a Zempléni Fesztivál támogatása. 2009-ben tizennegyedik alkalommal került megrendezésre Magyarország legjelentősebb médiaszakmai fóruma, a Média Hungary Konferencia, melynek kezdetektől főtámogatója az Antenna Hungária. Ez az a fórum, ahol lehetőség nyílik a kereskedelmi és közszolgálati médiumok képviselői, az állami szereplők, médiapolitikusok és nemzetközi szaktekintélyek véleményének ütköztetésére, a szakmát éppen foglalkoztató, aktuális kérdések megvitatására. 2003 óta jelenik meg az Antenna Hungária támogatásával a negyedéves Antenna Magazin, melynek célja hogy egy hiteles, informatív és szórakoztató magazin lapjain közöljön cikkeket a távközlés, média, IT, kultúra témákban. Az ingyenes kiadvány fő célcsoportjai a média vezető személyiségei, gazdasági és kormányzati vezetők, középvezetők, a távközlési szektor, a média, IT és kultúra területén működő, meghatározó döntéshozók. Környezeti hatásaink Tekintettel arra, hogy műsorszórási-távközlési szolgáltatásaink villamosenergia felhasználáson alapuló szolgáltatások, a mindenkori fogyasztás az adóberendezések technológiai adottságától és az üzemeltetés idejétől (műsoridő) függő paraméter. Villamosenergia költségmegtakarítást a lekötött teljesítmények

Energiafelhasználásunk M.e.

2006

2008

30 260

25 160

Közvetlen energiafelhasználásunk Földgáz Közvetett energiafelhasználásunk Villamosenergia

15 év

a Társaságnál töltött átlagos munkaviszony hossza A munkavállalók

50%-a

felsőfokú végzettséggel rendelkezik 2009 decemberében

88%-ra

bővül a földfelszíni digitális televíziós hálózat lakossági lefedettsége Az Antenna Hungária több mint

25 Mrd Ft-ot

ruház be a digitális hálózatokba

csökkentése és optimális szinten tartása révén értünk el. Egyéb energiahatékonyságot növelő törekvéseink: a személyzettel még rendelkező telephelyeken az épületek nyílászárójának cseréje, szigetelések felújítása, világítás-korszerűsítés. A hatósági adatszolgáltatási kötelezettség alá tartozó tüzelőberendezések légszennyező pontforrásai által kibocsátott CO2 men�nyisége 2008-ban 126 tonna volt. Az Antenna Hungária Zrt. a hulladékok szelektív gyűjtése után azokat átvételi jogosultsággal rendelkező cégeknek adja át, amely hulladékok egy része újrahasznosításra kerül. CSR megközelítésünk

208 346

205 513

Mindennapi működésünkben arra törekszünk, hogy a társadalommal, a gazdasággal és a környezettel kapcsolatos felelősségi szempontokat érvényre juttassuk.

2007

2008

Ügyfeleinken, munkavállalóinkon és tulajdonosunkon túlmenően kiemelt érintetti körnek tekintjük a szabályozói hatóságokat, a döntéshozókat, a civil és helyi közösségeket, stratégiai partnereinket, szakmai szervezeteket és szállítóinkat. Együttműködéseinkben tartós kapcsolatokra és hosszú távú, kölcsönös előnyökre építünk.

A keletkezett hulladékok össztömege

Papír Csomagolóanyag Veszélyes hulladék Használt elem Irodagép Összesen

Az antenna hungária számokban

0,4t (becsült adat) 0,35t (becsült adat) 0,09t (becsült adat) 0,07t (becsült adat) 16,69t 8,83t 0,15t 0,12t 11,67t 3,58t 29t 12,95t

Braun & Partners Magyarország

A Braun & Partners Network vállalatai jövőfókuszú stratégiai tanácsadói és megvalósítási szolgáltatásokat nyújtanak Közép- és Kelet-Európában, helyi és multinacionális ügyfelek számára. Meggyőződésünk szerint a jövőfókusz felértékelődő felelősségvállalást, tudatos márkázást és stratégiai kommunikációt, jövőorientált kutatást, közösségfókuszú emberi-erőforrás fejlesztést, innovatív gondolkodást és web-képességet jelent. Missziónk hatékony vállalati közösségeket építeni, ezáltal felelős vállalatokat és márkákat támogatni, sikerre vinni. Amit ügyfeleinknek javaslunk, magunkra nézve is fontosnak tartjuk, ezért négyéves fennállásunk során idén másodszor adunk számot felelős működésünkről. Braun Róbert Ügyvezető igazgató

Kik vagyunk?

A Braun & Partners Magyarország érintettjei

A Braun & Partners Network Magyarországon működő leányvállalatai a márkázás, a felelősségvállalás, az érintetti kommunikáció és kiadói eszközök területén segíti ügyfeleit. A cégcsoport nemzetközi tudást, tapasztalatot képviselő partnerekkel működik együtt. Stratégiai partnerünk a világ egyik legjelentősebb CSR tanácsadója, a Two Tomorrows, a társadalmi márkázás területén az Egyesült Királyság egyik legnagyobb branding cége, a navyblue, a márka kiadványok területén pedig a PxB Csoport.

Felelősen gondolkodó vállalatként azonosítottuk érintettjeinket, akikre szervezetünk tevékenysége és működése hatással lehet, és akik hatással lehetnek vállalatunkra. Érintettjeink: • Munkavállalóink • Jelenlegi, múltbeli és potenciális ügyfeleink • Beszállítóink, alvállalkozóink • Média • Versenytársaink • Hatóságok, hivatalok • Velünk együttműködő és a szakterületeinken érdekelt civil szervezetek

Szolgáltatásaink A B&P CSR management szolgáltatásai: • CSR menedzsment rendszerek • CSR projekt-megoldások • CSR kommunikáció • CSR kutatások A B&P Social Branding szolgáltatásai: • Márka audit • Márka frissítés • Márkatámogatás • Design A B&P Social Capital szolgáltatásai: • Folyamatos kapcsolattartás az érintettekkel • Ügyfolyamatok elemzése • Információs támogatás • Stratégiai szabályozói és jogalkotási elemzés • Jogalkotási, végrehajtási, szabályozási kapcsolattartás • Monitoring A Navyblue Europe szolgáltatásai: • Nemzetközi márkaépítés • Nemzetközi márka támogatás

Az érintettekkel való kommunikáció eszközei: • Munkaadói-munkavállalói érintetti párbeszéd • Gazdaság és Felelősség – A Braun & Partners Network CSR Hírlevele (magyar nyelvű változata kb. 2000 olvasóhoz jut el) • Rendszeres részvétel a gazdasági felsőoktatásban oktatói tevékenységgel • Civil szervezetekkel való rendszeres találkozók • Felsővezetői szintű egyeztetések alvállalkozóinkkal • CSR Menedzsment konferenciák • Sajtóközlemények • Ügyfélparti

Üzleti eredményünk 2008-ban 2008-ban nettó árbevételünket közel 60%-kal növeltük, jelentősen túlszárnyalva terveinket. Az év során 2 érintetti párbeszédet szerveztünk, 14 CSR jelentés elkészítésében támogattuk ügyfeleinket, 6 CSR stratégiát alakítottunk ki ügyfeleink számára, 7 márkát építettünk, melyek megközelítőleg 30, ügyféllel közös workshopon alakultak ki. A gazdaságos és eredményes működés mellett fontos számunkra a törvények, jogszabályok teljes mértékű betartása, melynek eredményeképp semmilyen bírságot nem szabtak ki vállalat-csoportunkra.

Gazdasági értéktöbblet felosztása, E Ft 2008 Bevételek Működési költségek Alkalmazotti bérek és juttatások Tőkebefektetőknek szánt kifizetések Államkasszába történő befizetések Közösségi befektetések

333 778 199 155 76 358 0 76 755 0

Munkatársainkról 2008-ban a Braun & Partners Magyarország cégeinél 20 fő dolgozott teljes, 6 fő részállású munkaviszonyban. Igyekszünk támogatni a dolgozni kívánó édesanyákat is. A cégnél lehetőség nyílik arra, hogy a munkavállaló édesanyák részmunkaidőben dolgozhassanak, akár otthonról is. 2008-ban egy gyesen lévő munkatársunk volt, számára folyamatosan biztosítottuk a céges információkhoz való hozzájutást, megkönnyítve későbbi visszailleszkedését. Teljes állásban összesen 21 nő és 5 férfi dolgozott, míg az irányító testületben, a Board-ban az arány 2 nő és 3 férfi. 2008-ban a vállalat-csoport cégeibe belépő munkatársak kezdő fizetése a minimálbér 2,6-szorosa volt. Minden munkatársunknak biztosítunk béren kívüli juttatásokat, melyek nagysága a munkakörtől függ, összértéke 2008-ban 3.025.600 Ft volt. A juttatások összetételét mindenki maga választhatja meg.

Teljesítményértékelés Az éves teljesítményértékelés minden vállalatban és munkatársnál megtörtént, emellett a B&P CSR management 2008-ban kísérleti jelleggel bevezette a 360 fokos teljesítményértékelési rendszert.

Munkavállalói – munkaadói párbeszéd 2008 januárjában a cégcsoporthoz tartozó vállalatok ügyvezető igazgatói elhatározták, hogy a vállalatnál belső CSR fejlesztési folyamatot indítanak. Első lépésként munkavállaló – munkáltató párbeszéd szervezésére kérték fel a B&P CSR management munkatársait.

E szakasz célja a munkatársak véleményének, elvárásainak, aggályainak megismerése annak érdekében, hogy a vállalat felelős munkáltatóként és felelős cégként működjön; kiderüljenek azok az erősségek, amelyekre a továbbiakban is lehet építeni, és fény derüljön a gyenge pontokra, hiányosságokra, melyekben a cégnek rövid- és középtávon fejlődnie kell.

A Braun & Partners Magyarország számokban

új vállalat a CSR jelentők világában

A folyamat első szakaszában a munkavállalók kérdőívet töltöttek ki, és interjúkon vettek részt. Ezt követően a szervező csapat összesítette az eredményeket, és a felmerült főbb témákat a munkáltató - munkavállaló panelen egyeztették. A párbeszéd eredményeképp javult a belső kommunikáció, és elindult az irodazöldítés projekt.

jelentős CSR díj 9 ügyfelünknek

Környezetvédelmi törekvéseink

érintetti párbeszéd

2008-ban indultunk a KÖVET Zöld Iroda pályázatán, melynek során feltérképeztük az irodában a fejlesztésre szoruló területeket, és akciótervet dolgoztunk ki a környezetbarát iroda megvalósításának érdekében.

0 Ft/db

bírság, munkahelyi baleset, hitelfelvétel, kifizetetlen számla

A projekt eredményeként megszületett az iroda zöld házirendje, melyben összefoglaltuk, mi mindenre érdemes odafigyelnünk a papír, elektronikus és egyéb irodaszerek használata során, hogyan gyűjtsük a szemetet és hogyan takarékoskodjunk a vízzel és az energiával. A projekt másik eredménye, hogy elindult a szelektív hulladékgyűjtés: külön gyűjtjük a papírt és a pet palackokat is. Az ergonomikus körülmények javítása érdekében egy masszázsszékkel is bővült az iroda felszerelése.

Közvetett energiafelhasználásunk Villamos energia felhasználásunk

Jogi megfelelés a Braun & Partners Magyarországnál

14, 078GJ (3913,1 kWh)

Életkor szerinti megoszlás

Versenyellenes viselkedéssel, tröszt- és monopóliumellenes rendelkezések megszegésével kapcsolatos jogi eljárások száma

0 db

Törvényeknek és jogszabályoknak való nem-megfelelésből adódó jelentősebb bírságok

0 Ft

Jelentősebb környezetvédelmi büntetések összege

0 Ft

Életkor 20–30 év 31–40 év 41–50 év 51 év feletti

Létszám 14 fő 8 fő 3 fő 1 fő

CIB Bank Zrt. Üzleti tevékenységünk

A fenntartható fejlődéssel kapcsolatos stratégiánk sarokköve, hogy a piaci szereplők többségéhez képest a CIB Csoport alapvetően más megközelítéssel igyekszik felépíteni a felelősségvállalást: elsősorban nem reaktív, hanem jövőbe mutató, részben az érintettjei meglátásaira, elvárásaira építő kezdeményezéseken dolgozik, olyanokon, amelyek talán csak hosszú évek múltán térülnek meg. Mára nyilvánvalóvá vált, hogy a globális pénzügyi rendszer és a világgazdaság az 1929-es nagy gazdasági világválság óta a legsúlyosabb krízisét élte, éli át. A likviditási és hitelválság természetesen a reálgazdaságot sem hagyta érintetlenül. Ezekre a kihívásokra felelős pénzintézetként olyan válaszokat kell adnunk, amelyek a leginkább érintett ügyfelek számára segítséget adnak a számukra is nehéz időszak átvészelésében. Arra kérem, tisztelt Olvasó, olvassa át figyelmesen rövid jelentésünket, ossza meg velünk gondolatait, észrevételeit, hogy azok figyelembevételével még jobb teljesítményt tudjunk nyújtani az idei évben – valamennyi érintettünk megelégedésére. dr. Surányi György elnök

2008-ban kapott díjaink

• Zöld béka-díj • Effie díj – két ezüst Effie-s reklámfilm • MasterCard – Az év bankja 2008 – az év bankja és az év lakossági elektronikus banki szolgáltatása • Superbrand díj • Generali dicsérő oklevél • CIO 2008 díj • Legjobb Lakossági Internetbank 2008 – Aranyfokozat

Az első negyedévet még mélységében átható fúziós folyamatok és az utolsó negyedévet uraló globális válság körülményei közepette is jól teljesített a CIB Csoport 2008-ban. Mérlegének főösszegét 19 százalékkal, 3000 milliárd forint fölé tornászta, működési eredményét pedig 31 százalékkal, 75 milliárd forintra gyarapította. Ez a CIB 30 éves történetének legkiválóbb működési eredménye. A szokásosnál is szigorúbb, a válság által erősen befolyásolt céltartalék-képzési politika következtében a csoport adózás utáni eredménye 28,2 milliárd forint lett. Kommunikáció a munkatársainkkal Bankunk lényegesnek tartja, hogy a dolgozók és a vállalat közötti kommunikáció jól működjön, dolgozóink minél gyorsabban és pontosan informálódjanak a vállalatot és magukat érintő kérdésekről. Ebből a szempontból a 2008-as év egyik legfontosabb kihívása az Inter-Európa Bankkal való egyesülés volt. A folyamat során a megszokottnál nagyobb szükség volt az egységes és következetes belső kommunikációra, amit nagyrészt sikerült is megvalósítanunk. A kommunikáció gördülékenysége és pontossága mellett nagyon fontos számunkra minden visszajelzés, a valódi párbeszéd a munkavállalókkal, munkavállalói csoportokkal. Ebben a tekintetben 2008-ban két fontos, új fejlemény következett be: • A dolgozói érdekképviselet szempontjából 2008 legfontosabb eseménye a szakszervezet megalakulása volt. A CIB Csoport történetében ez volt az első alkalom, hogy formális dolgozói érdekképviselet alakult. Év végén munkatársaink 9,7 százaléka, azaz 355 fő volt tagja a szakszervezetnek. Az év második felének egyik kiemelt feladata volt az üzemi tanácsi választások kiírása és sikeres lebonyolítása. Az üzemi tanács működésének tapasztalatai alapján fogjuk mérlegelni a kollektív szerződésről szóló egyeztetések megkezdését.

• „Számít a véleményed” elnevezéssel 2008 júniusában programot indítottunk az Informatikához érkező bejelentések kezelésével kapcsolatos elégedettség mérésére. Teljesítményértékelés A CIB 2007-ben vezette be teljesítménymenedzsment-rendszerét (TMR), amelynek segítségével az év elején kitűzhetők a feladatok minden munkavállaló és vezető számára, és ennek alapján vizsgálhatók az egyéni teljesítmények. A 2008-as célkitűzéseket és teljesítéseket már ebben az új rendszerben tudták rögzíteni a vezetők, s ehhez tudta kapcsolni a bankcsoport a mozgóbér- és bónuszkifizetéseket is. Ezzel párhuzamosan bevezetésre került a GÓL-rendszer is, ami az értékesítési hálózatban dolgozó munkatársak teljesítményértékelését alakította át. Három célkitűzésünket szerettük volna ezzel a lépéssel megvalósítani: az értékesítési stratégia és az ösztönzés szorosabb összehangolását; az értékesítési teljesítmény növelését; a fiókvezetői érdekeltség megteremtését a fióki munkakörök optimális megszervezésében. Az első éves értékelés bebizonyította, hogy a GÓL-rendszer bevezetése sikeres volt, hiszen rövid fejlesztési idő alatt egy csekély erőforrással is jól működtethető rendszert hoztunk létre. Eredményes érintetti párbeszéd: új számlatermékek non-profit szervezeteknek és társasházaknak Bankunk támogatásával megvalósult civil párbeszéd hatására 2008 végén három új számlatípussal jelentünk meg a piacon. A non-profit tevékenységet folytató szervezetek a működésükhöz illeszkedő két új számlacsomag – a CIB Non-profit Classic és a CIB Non-profit Plusz Számla – közül választhatnak, míg a társasházak és a lakás-szövetkezetek a CIB Társasházi Számlát vehetik igénybe. A CIB non-profit számlákat közhasznú társaságok, egyesületek, kamarák, alapítványok és egyházak választhatják.

Keletkezett és felosztott gazdasági értéktöbblet (mrd forint)

Összes megtermelt érték (A) Összes fogyasztás (B) Alaptevékenységből származó bruttó értéktöbblet (A-B=C) Tárgyi eszközök értékesítésének bevétele (D) Teljes keletkezett bruttó értéktöbblet (C+D=E) Tulajdonosok (osztalék) Munkavállalók (bérkifizetések) Állam (közvetlen és közvetett adók) Civil szféra (adományok és juttatások) Vállalati szféra (eredménytartalék és amortizáció) Teljes felosztott értéktöbblet

2007

2008

192,441 118,686 73,754 0,183 73,937 2,500 27,232 12,616 0,272 31,316 73,937

269,148 184,562 84,586 0,443 85,029 0 34,614 14,193 0,564 35,657 85,029

A CIB Non-profit Classic Számlát elsősorban a kevés tranzakciót végző, adománygyűjtő, míg a CIB Non-profit Plusz Számlát a havonta sok tranzakciót kezdeményező, tevékenységüket jellemzően a meglévő vagyonuk kamataiból fedező közhasznú szervezeteknek alakította ki a bank. A CIB Társasházi Számlát társasházaknak, illetve lakásszövetkezeteknek ajánlja a hitelintézet annak érdekében, hogy pénzügyeiket személyre szabott feltételek mellett intézhessék. Ügyfél-elégedettség és panaszkezelés A 2008-as év folyamán, a „100% figyelem” program részeként, kiterjedt felmérést készítettünk a CIB Csoporthoz beérkezett panaszokról és az ügyfél-elégedettségről. Ehhez ügyfeleink panaszait, a „100% figyelem” keretében végzett lakossági és kkvkutatásokat, valamint spontán kérdőíveket használtunk fel. Több mint 12 000 lakossági és 1 000 kkv-ügyfelet kerestünk meg telefonon, szólítottunk meg fiókjainkban, illetve kértünk fel kérdőív kitöltésére on-line felületeinken. A felmérésből azt láttuk, hogy 2008 különösen kritikus év volt bankunk számára. Az év elején, a bankegyesülés kapcsán sokasodtak meg az ügyfélpanaszok, az év második felében pedig a globális pénzügyi válság miatt ingott meg az általános bizalom a bankvilággal szemben. Ügyfeleink mindkét időszakban a szokásosnál érzékenyebben reagáltak az esetleges hibákra, a nem megfelelően kommunikált helyzetekre vagy éppen a tájékoztatás hiányosságaira. Ebben a két periódusban a korábbinál lényegesen nagyobb esély volt arra, hogy esetleg megszűnik bankunk iránt tanúsított lojalitásuk. A panaszkezelési work-flow tavaly januári bevezetése óta a korábbinál háromszor több panaszra van rálátásunk. A panaszok száma a 2008-as év elején jelentősen megnőtt, az integrációs időszakot követően – a második negyedévtől – a korábbi szintre állt vissza, majd a pénzügyi válság hatására az év végére ismét emelkedett. Így a 2007-es 8415 vizsgált panasszal szemben tavaly 16335 panasz érkezett hozzánk. A PSzÁF-megkeresések száma 274 volt.

Pénzmosás és korrupció elleni küzdelem

A cib bank számokban

Külön szakértő csapat koordinálja a pénzmosás elleni tevékenységet. Feladatuk a gyanús tranzakciók kiszűrése, a munkatársak pénzmosás elleni tevékenységgel kapcsolatos képzése, a pénzmosás-gyanús tranzakciókról szóló bejelentések továbbítása az illetékes nyomozóhatósághoz, valamint az információáramlás biztosítása. A 2008. év során a korábbiakhoz képest is jelentősen többet fordított a bankcsoport arra, hogy ezt a tevékenységet a lehető legeredményesebben tudja elvégezni. Az év során a CIB Csoport minden munkavállalója részt vett abban a távoktatási programban, amely a pénzmosás megelőzését szolgálja, és sikeres vizsgát is tettek. Mindezt kiegészítette az év során elfogadott, kötelező érvényű magatartási szabályok gyűjteménye, amely külön fejezetben rendelkezik az ajándékozásról és a korrupció tilalmáról. Ez utóbbi témakörben 2008-ban még nem volt képzés. Energiafelhasználásunk A megújuló energiaforrások kihasználása érdekében 2006 óta négy épületünk tetejére telepítettünk napkollektorokat, hogy gazdaságosabban, környezetkímélőbb módon és fenntarthatóan oldjuk meg irodaházaink melegvízellátását. A projekt első szakasza rendkívül sikeresnek bizonyult, s számításaink szerint a beruházás a vártnál rövidebb idő alatt – a tervezett 11 év helyett a jó hatásfok és a növekvő energiaárak mellett már nyolc év alatt – fog megtérülni. Napkollektoraink 2008-ban annyi energiát termeltek, amely fedezné egy átlagos magyar háztartás hét éves földgázfelhasználását, és mintegy 1,5 millió forint költségmegtakarítást sikerült elérnünk. A 2008-as évben így 11166 m3 földgázt, a teljes éves felhasználás 1,06 százalékát takarítottunk meg, ezzel pedig 22 tonnával csökkentettük károsanyag-kibocsátásunkat. Szervezeti változások A tavalyi évet jellemző változások legfőbb mozgatórugója az a stratégiai fordulat volt, amelynek nyomán az eddigieknél is nagyobb súlyt helyezünk az ügyfélkapcsolatok minő-

női munkavállalók száma

3,24 tonna

egy főre eső energiafelhasználásból származó CO2-kibocsátás

98,17%

hazai beszállítók aránya

32,7óra

egy főre eső éves átlagos képzési órák száma ségére. Folyamataink, szervezeti felépítésünk átalakításával az volt a célunk, hogy a lehető legjobb szolgáltatásokat nyújtsuk ügyfeleinknek. Az új szervezeti felállásban javítani kívántuk döntéshozatali folyamatainkat, hogy az üzleti kihívásokra együttműködően, gyorsan és hatékonyan tudjunk reagálni. Ennek érdekében 2008-ban a következő változások léptek érvénybe: • a vezérigazgató munkáját két vezérigazgató-helyettes segítette; • június 1-jétől megszűntek a divíziók, és a bank területei négy fő funkcionális csoportba tagozódtak; • a folyamat- és ügyvitel-szervezési feladatok decentralizálódtak; • létrejött egy új szervezeti egység Pénzügyi folyamatszabályozás néven. Ez a terület az anyavállalati elvárások szerint épül fel, az európai és az olasz törvények alapján szabályozza, valamint kontrollálja a beszámoló-készítéssel és az információszolgáltatással összefüggő legfontosabb alapfolyamatok kockázatát. Fluktuáció A CIB Csoportban Új belépők száma Kilépők száma

enerigafelhasználásunk

Energiafelhasználás összesen Villamosenergia-felhasználás Egyéb megújuló eneriga Földgázfelhasználás Üzemanyag-fogyasztás Egy főre eső energiafelhasználás

66%

Me.

2006

2007

2008

GJ kWh kWh m3 l GJ/fő

88 353 11 416 187 854 682 443 249 30,7

101 730 14 472 439 73 000 854 649 646 967 33,14

131 696 20 162 303 115 189 1 053 435 728 890 35,7

A 2006-ra és 2007-re vonatkozó egyes adatokat korrigáltuk az adatgyűjtés, illetve a módszertan pontosítása miatt.

2006 886 416

2007 698 423

2008 889 747

A CIB Csoport alkalmazottainak száma (fő) 2006 Határozott idejű Határozatlan idejű Összesen

2007

2008

161 137 144 2 738 2 933 3 513 2 898 3 070 3 657

December 31-i adatok.

Coca-Cola HBC Magyarország Kft. Piaci magatartás Elégedett vevőpartnerek

A „Mi a társadalmi felelősségvállalás?” kérdésre már tudjuk a választ. A CSR a külvilág érdekeinek és elvárásainak beépítése az üzleti működésbe. A „Miért fontos a társadalmi felelősségvállalás?” kérdésre adott válasszal szintén tisztában vagyunk. A CSR az az eszköz, amely összeköti a fogyasztót, a társadalom különböző szereplőit és a cégeket. Ez az a kapocs, amely alapja a fenntartható fejlődésnek és a fenntartható üzletnek is. Az a vállalkozás tehát, amely nem száll be a felelősség piacán a kínálati versenybe, az rövid távon számolhat azzal, hogy kiírja magát a pályáról. Az igazi kérdés tehát ma már az, miként lehetünk társadalmilag felelősek, vagyis miként tehetjük a napi gyakorlat részévé a CSR-t. Felelősségvállalási jelentésünkkel egy célunk volt: bemutatni saját válaszainkat. Nagy öröm számomra, hogy ezeket megoszhatom most Önökkel. Tarsoly József ügyvezető igazgató Coca-Cola HBC Magyarország Kft.

A 2008-ban kapott kitüntetések és díjak: • Szívbarát Munkahely – 1. helyezés nagyvállalati kategóriában • Amerikai Kereskedelmi Kamara Egészséges Munkahely Pályázat Legjobb Gyakorlat Díj • Progresszív Magazin Szakmai Díj – Az Év Társadalmi Szerepvállalása 1. díj – CocaCola Magyarország Testébresztő program • Progresszív Magazin Szakmai Díj – Az Év Termékcsomagolása 1. díj – Cappy 1L PET • Progresszív Magazin Szakmai Díj – Az Év terméke kategóriában elismerő oklevél a Coke zeronak • EUREST – Az Év beszállítója díj • Coca-Cola "Most Trusted Brand" – a Reader's Digest Magazin olvasók véleménye alapján • Zöld Iroda Verseny – 2. helyezés nagyvállalati kategóriában • Az Év Vállalata díj a Görög-Magyar Kereskedelmi Kamarától • Coca-Cola Testébresztő Női Mozgásfesztivál – 1. helyezés vállalati kategóriában • Beverage Innovation Award – Legjobb Fenntarthatósági Kezdeményezés kategóriában döntős 18

A termékek, a vevőkiszolgálás, a működés és a piaci megvalósítás legmagasabb minőségére törekszünk minden területen. Élelmiszergyártóként vállalatunk számára kiemelten fontos, hogy biztonságos élelmiszereket, kiváló minőségű termékeket juttassunk el fogyasztóinknak és elnyerjük, megtartsuk vevőpartnereink bizalmát, mindig a legjobb minőségű szolgáltatásokat nyújtsuk számukra és jó kapcsolatokat ápoljunk velük. A vállalat minden évben független kutató cég segítségével készít felmérést vevői elégedettségéről. A 2008-as év a logisztika és a szerviz területén egyaránt javulást mutatott, vevőpartnereink véleménye szerint pedig az FMCG szektorban továbbra is a Coca-Cola Magyarország a legjobb szolgáltatást nyújtó vállalat. Vevőkiszolgálási teljesítmény-mutatóink mind terveinket, mind tavalyi eredményeinket tekintve jobbak. Fitten a jövőbe! Vezető élelmiszeripari vállalatként tudjuk, hogy felelősek vagyunk érintettjeinkért. A tudatosabb egészségszemlélet és az aktív életmód népszerűsítésére indított programjainkat ismeri és kedveli széles körben a magyar lakosság. • 2008 végétől minden termékünk címkéjén szerepel az EU által elfogadott Irányadó Napi Beviteli Érték (INBÉ), amely a fogyasztók pontosabb tájékozódását, tudatos választását segíti. • Az általános iskolás gyerekek esetében a választás még a szülők feladata – így önszabályzó intézkedést vezettünk be, amelynek értelmében nem reklámozunk olyan médiumokban és idősávokban, amelyek gyermekeknek szólnak. • Az alkoholmentes italok között minden kategóriában több mint 40 féle terméket kínálunk az ásványvizektől a 100%-os gyümölcslevekig, hogy mindenki megtalálja az életmódjához, igényéhez illőt. • A Coca-Cola Magyarország Testébresztő program immár ötödik éve hívja fel az emberek figyelmét az aktív életmód és a rendszeres testmozgás fontosságára. Több millióan sportoltak velünk szabadidejükben, és a Testébresztő név mára jól ismert és elismert „márkává” vált hazánkban.

Érintetti párbeszéd Az FMCG iparágban elsőként a Coca-Cola Magyarország kezdeményezett nemzetközileg is elfogadott irányelvek alapján érintetti párbeszédet „Tudatos táplálkozás, aktív életmód és egészség – a választás felelőssége” témában. A fórum célja az volt, hogy jobban megértsük és figyelembe tudjuk venni az érintettjeink által képviselt véleményt, felvetéseket, észrevételeket. A párbeszédben résztvevő szervezetek képviselői egyetértettek abban, hogy az egészséges életmódra nevelés felelőssége közös - a vállalatok, a civil szféra, a hatóságok, a kormányzat és az egyes emberek egyaránt osztoznak ezen a felelősségen, az eredményességhez csapatmunkára van szükség. Környezetvédelem Zöld vezetés Biztonságos és takarékos vezetés Magyarországon elsőként „biztonságos és takarékos vezetés” tanfolyamot indítottunk munkatársaink részére 2008-ban, amely során 800 dolgozónk sajátította el a biztonságos és környezettudatos vezetés alapfogásait. Az eredmények szerint kis odafigyeléssel, és nem mellékesen az átlagsebesség megtartása mellett mintegy 5-10 százalékkal csökkenthető a felhasznált üzemanyag mennyisége. Cégünk járművei havonta több mint 2,3 millió kilométert tesznek meg, zöld vezetéssel évente mintegy 200 tonna szén-dioxiddal kevesebbet bocsátunk a levegőbe és mintegy 47 123 liternyi (1556,073165 GJ) üzemanyagot spóroltunk meg. Üzemanyag-takarékossági verseny Mindezen felül munkatársaink részére üzemanyag-takarékossági versenyt is hirdettünk. A két hónapos vetélkedőn több mint 600 munkatársunk vett részt, az indulók 85 százaléka csökkentette üzemanyag-felhasználását, átlagosan tíz százalékkal. Ez együttesen 31,7 tonnával csökkentette a szén-dioxid kibocsátásunkat és 11 872 liter (392, 0315 GJ) megtakarítást jelent. Szabadság-sziget Önkormányzatokkal, állami természetvédelmi és vízügyi szervezetekkel, valamint a WWF Magyarországgal közösen programot indítottunk az eltűnőben lévő, Mohács közeli Szabadság-sziget újjáélesztésére. A Duna-mellékág évek óta tartó feltöltődése miatt nemcsak a régió ivóvízbázisa, de értékes halfajok is veszélybe kerültek.

szabadság-sziget 500 milliós költségvetés – 41 millió CC támogatás – 1 millió Euro EU támogatás.

A térség élőhelye olyan itthon és egész Európában védett halfajoknak, mint például a szivárványos ökle, a leánykoncér és a széles durbincs. A mintegy 500 millió forintos költségvetésű program során a feltöltődésért felelős gát elbontásával, a 47 hektáros sziget nemzeti parki területbe vonásával és őshonos növények ültetésével biztosítjuk a természeti értékek fennmaradását, a sziget örök védettségét. Cégünk az ötéves program elindításához 41 millió forint támogatást nyújtott, ami lehetővé tette, hogy a WWF Magyarország 2008-ban sikerrel indulhasson el az Európai Unió természetvédelmi projekteket támogató LIFE+ pályázatán, amely így 1 millió euróval támogatja a sziget megmentését. Közösségek Nyitottságra, partnerségre és kölcsönös tiszteletre törekszünk a tágabb értelemben vett közösségekkel mindenhol, ahol dolgozunk, élünk, értékesítjük termékeinket. Kapcsolatunk Zalaszentgróttal A NaturAqua természetes ásványvíz lelőhelyét és palackozó-üzemünket is magába foglaló festői szépségű város környezeti és természeti kincseinek megóvását, aktív és egészségtudatos életmódot népszerűsítő programjait az önkormányzattal szoros együttműködésben támogatjuk. A tüskeszentpéteri részönkormányzat lakossági fórumon jelezte vállalatunknak, hogy a településükön átmenő kamionforgalom komolyan veszélyezteti az útmenti vályogházak alapzatát. Vállalatunk 2008-ban mintegy 50 millió forinttal támogatta a települést elkerülő út megépítését, amely tehermentesítette a városrészt a jelentős kamionforgalomtól. A település közösségi és sport esményeinek megrendezéséhez 3 millió forinttal járultunk hozzá. Vállalati önkéntes program Az önkéntes program egy olyan kezdeményezés vállalatunknál, amelyen keresztül munkát „adományozunk” szűkebb és tágabb értelemben vett közösségeinknek. A program CSR stratégiánk fontos része, amelynek célja, hogy aktívan részt vegyünk közösségeink életében – szellemi tudásunkkal, erőnkkel, tapasztalatainkkal segítsünk olyan civil szervezeteknek, oktatási intézményeknek, közösségeknek, akik nem rendelkeznek a szükséges erőforrásokkal, képességekkel. Az önkéntességet integráltuk a vállalati működésbe ezzel járulva hozzá a dolgozók közösségért érzett felelősségének növeléséhez – felkaroljuk az önkéntes programok szervezesére irányuló dolgozói kezdeményezéseket, amelyeket anyagi erőforrással is támogatunk, és további önkénteseket toborzunk a vállalat belső kommunikációs rendszerén keresztül. A 2008-as esztendőben munkatársaink se-

gítségével mintegy 16 kilométernyi partszakaszt tisztítottunk meg Dunaharasztiban a Duna-Tisza csatorna mentén. Munkahely Vállalatunk legfontosabb értéke a munkavállaló. Aktív életünk legalább harmadát munkahelyünkön töltjük el, a munkahelyi környezet, a munkavégzés körülményei ezért jelentős mértékben befolyásolják a dolgozók teljesítményét, kreativitását, megelégedettségét, s így természetesen cégünk érték- és nyereségtermelő képességét is. Munkatársaink számára képzéseken, belső tehetségmenedzsment-programokon keresztül biztosítunk lehetőséget folyamatos szakmai fejlődésre. 2008-ban „vezető- és specialista képzésen” 202, angol nyelvi képzésen 149, számítástechnikai képzésen 103 munkatársunk vett részt. Az Ész-Bontó elnevezésű tehetségmenedzsment programunknak 15 résztvevője volt. Vállalatunk támogatja a munkatársak államilag elismert felsőfokú főiskolai vagy egyetemi tanulmányait is, amelyet, a cég profiljához illeszkedő képzések esetén lehet megpályázni – ebben a képzés díjának 50%-át a vállalat finanszírozza. 2008-ban 28 munkatársunk felsőfokú tanulmányát támogattuk. Teljesítmény-értékelési rendszerünk részeként, munkatársaink 87%a kapott folyamatosan visszajelzést munkájával, teljesítményével kapcsolatban. A távozó munkatársaknak a munka törvénykönyve szerint végkielégítést nyújtjuk. A nyugdíjba vonuló dolgozók közül sokak számára továbbra is biztosítunk munkalehetőséget. A szervezetből kilépő magasszintű vezetők részére – abban az esetben, ha a munkaviszony megszüntetését a vállalat kezdeményezte – álláskeresési szolgáltatást is nyújtunk – ügynökségeken keresztül segíti őket a vállalat az újraelhelyezkedésben, interjúfelkészítéssel és direkt álláskereséssel is. Egészséges Munkahely Az aktív és egészséges életmódot népszerűsítő Coca-Cola Testébresztő programunkon keresztül lehetőséget biztosítunk minden munkatársunknak arra, hogy szabadidejükben ingyenesen sportoljanak. A program munkahelyi állomásain mindenki részt vehet egészségügyi szűrővizsgálatokon, étrend tanácsadáson. Szintén munkatársaink kezdeményezésére, változatos mozgásfoglalkozásokra hívunk mindenkit a munkahelyen lévő fitnesz termünkbe, hogy minél több mozgásformát ismerjenek meg, amelyeket aztán szabadidejükben is gyakorolhatnak. Munkahelyi egészségprogramunk díjnyertes, elismert program – 2008-ban elnyertük a Szívbarát Munkahely pályázat első díját, majd az Amerikai Kereskedelmi Kamara Legjobb Gyakorlat címmel tüntette ki a programot.

A coca-cola hbc magyarország számokban

550 000 000 liter

értékesített termék

58 995 liter

(15584,873 GJ) üzemanyagot spóroltunk meg biztonságos és takarékos vezetéssel

1 904 tonna

újrahasznosított PET palackgyártáshoz

17 500 kW

geotermikus energia

CSR stratégia, érintettek bevonása Az érintettjeinket a CSR stratégiával összhangban választjuk ki, az ahhoz tartozó témáknak megfelelően. Folyamatosan nyomon követjük az adott területeken felmerülő egyes ügyeket, mint pl. egészséges táplálkozás, aktív életmód, a fogyasztók felelős tájékoztatása, élővizek védelme stb. CSR stratégiánk megvalósításában segítő partnereinkkel sokrétű kapcsolatunk van. érintettjeink döntéshozók, fogyasztók, ipari szövetségek, helyi közösségek, hatóságok, civil szervezetek, munkatársak, FMCG vállalatok, média Vállalati önkéntes program 16 km partszakasz megtisztítása Munkatársaink 2008-ban • 810km-t futottak • 73km-t úsztak a Balatonban • 10 931 km-t tekertek biciklivel • 42 órát aerobikoztak • 877kg halat fogtak ki, • amit aztán vissza is engedtek a Coca-Cola Magyarország Testébresztő program eseményein. 19

Garantiqa Hitelgarancia Zrt. EREDMÉNYEINK 2008.

MAGYARORSZÁG PIACVEZETŐ GARANCIASZERVEZETEKÉNT MÁSODSZOR MÉRJÜK MEG MAGUNKAT E NEMES VERSENYBEN. AZ ELMÚLT ÉV TUDATOS MUNKÁJA MEGERŐSÍTETT MINKET ABBAN, HOGY A FELELŐS GONDOLKODÁS ÉS MŰKÖDÉS MARADANDÓ HATÁST GYAKOROL KÖRNYEZETÜNKRE ÉS ÉRINTETTJEINKRE EGYARÁNT. NAPI MUNKÁNK KÖZÉPPONTJÁBAN A PARTNERSÉG ÁLL, A KÖZÖS SIKEREK ÉRDEKÉBEN. LEGYEN AZ PÉNZÜGYI PROJEKT, ÉLEN JÁRÓ SPORTEREDMÉNY VAGY VARÁZSLATOS MŰVÉSZI TELJESÍtMÉNY. A GARANTIQA TOVÁBBRA IS A MARADANDÓ ÉRTÉKEK LÉTREHOZÁSÁVAL JÁRUL HOZZÁ A MA ÉS A JÖVŐ FENNTARTHATÓSÁGÁHOZ.

A Garantiqa Hitelgarancia Zrt. (Garantiqa) 2008-ban garanciavállalásainak összvolumenét 23 százalékkal bővítette. A társaság új kezességvállalásai 2008-ban 364 milliárd forint körül alakultak, ezzel együtt a teljes garanciaállomány az év végére meghaladta a 400 milliárd forintot. Az új szerződésekkel a társaság több, mint 463 milliárd forint hitel felvételét mozdította elő a kis- és középvállalkozások körében, és az önkormányzati szektorban. Több mint 25 ezer szerződés született a Széchenyi Kártya és más kártyatípusú kölcsön keretében felvett kis- és középvállalkozói hitelekhez kapcsolódóan. A hitelekhez vállalt kezesség mértéke mintegy 190 milliárd forint volt. Dinamikusan bővült az önkormányzati garanciapiac: tavaly összességében 56,6 milliárd forintnyi hitelfelvételhez és kötvénykibocsátáshoz járult hozzá közel 28 milliárd forintnyi garanciavállalásával a Garantiqa Hitelgarancia Zrt. A 2008-as vállalásokban nagy arányban szerepeltek az egyedi bírálatos KKV-garanciák, itt összesen 1273 szerződést kötött a társaság, és 92 milliárd forintnyi hitel felvételét segítette elő 69 milliárd forint garanciával.

DR. RADNAI GYÖRGY vezérigazgató A kis- és középvállalkozások számára teljes körű tanácsadást végző leányvállalatot hoztunk létre (Garantiqa Pont Tanácsadó Zrt.). Főként olyan vállalkozások élnek ezzel a lehetőséggel, amelyek stabilak és/vagy továbbfejlődésükhöz forrásbevonásra van szükség. A Tőkeunió néven ismert program bevezetését felmérés és fókuszcsoportos vizsgálatok előzték meg, amely a vállalkozások jelenlegi helyzetét, forrásbevonási igényét, a vállalkozók attitűdjeit, várakozásait vizsgálta.

GAZDASÁGI ÉRTÉK (2008, m forintban) Bevételek Felosztott gazdasági érték: - működési költségek - bérek, juttatások - államkasszába befizetés Visszatartott nyereség

6 790 6 207 4 592 1 105 510 583

A Garantiqa által kifejtett tevékenység és szolgáltatás jelentős közvetett gazdasági hatása a kis-és középvállalkozások fennmaradásában, stabilitásában, fejlődő képességében, munkahelyteremtésében mérhető.

A 2008-ban kirobbant gazdasági válság Magyarországon is elsősorban a vállalkozások működtetésében és a vállalkozók helyzetén éreztette hatását. A Garantiqa fontos feladatának tekintette, hogy ebben a helyzetben se hagyja magára legfőbb partnereit. Számos olyan válságkezelő intézkedésre tettünk javaslatot tulajdonosainknak és vezettünk be, amellyel enyhíthettük a válság okozta nehézségeket és/vagy hosszabb távon nyújthattunk lehetőséget a vállalkozások életben maradásához. A Garantiqa Hitelgarancia Zrt. jegyzett tőkéje 2008. végén 4,8 MD Ft volt. A Társaság tulajdonosai közül a Magyar Köztársaság Kormánya 50,02%-os, 28 bank együttesen 47,72 %-os részesedéssel bír. A fennmaradó tulajdonrész 44 takarék- és hitelszövetkezet és egyéb tulajdonosok (pl. vállalkozói érdekképviseletek) között oszlik meg. A Garantiqa Hitelgarancia Zrt. saját tőkéje 26,6 MD Ft. 2008-ban a Társaság nettó árbevétele 6,8 MD Ft volt.

PONT, MINT EGY BANK A PSZÁF MAGYARORSZÁGON ELSŐ ÍZBEN TÁRSASÁGUNKNAK ADOTT KI EKVIVALENCIA-TANÚSÍTVÁNYT, AMELY SZERINT A CÉG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE, MŰKÖDÉSE, FELÜGYELETI RENDSZERE ÉS KOCKÁZATKEZELÉSI GYAKORLATA MEGFELEL A BANKOKKAL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETLEMÉNYEKNEK. A Zrt. legfőbb szerve a Közgyűlés, amelyen keresztül részvényeseink a jogaikat gyakorolják. A közgyűlést az Igazgatóság hívja össze, amelynek tagjai két tagot kivéve, függetlenek, nem a társaság dolgozói. A Zrt. ellenőrző testülete a 7 tagú Felügyelő Bizottság. Az operatív vezetést a vezérigazgató látja el, három vezérigazgató-helyettesével. A szervezeten belül - a pénzintézetekhez hasonlóan - elválik egymástól a front office és a back office tevékenység, valamint a kockázatkezelés. A belső eljárási szabályoknak és a bizottsági ügyrendeknek megfelelően Garancia Bizottság, Ad hoc Bizottság és Minősítő Bizottság működik. A társaság olyan belső ellenőrzési rendszert működtet, mely mindenkor összhangban van a Zrt. által vállalt kockázatokkal, és többek között biztosítja a Zrt. és ügyfelei eszközeinek és a tulajdonosok érdekeinek védelmét.

KÖRNYEZETTUDATOSSÁG Hulladékmennyiség: 9,25 t papír, amelyből 2 t újra felhasználásra kerül. A jelentős papírhulladék csökkentésére megvalósított elektronikus befogadási rendszer elkészült, jelenleg tesztelés alatt áll. Áramfogyasztás*: 211 095 kWh Fűtés*: 46 997 m Víz+csatorna*: 1 521 m³ Üzemanyag felhasználás: 95-ös benzin: 4 409,41 l diesel, EVO diesel: 9 706,4 l *Irodaterületünk növekedett: 2007-ben 2211,6 m2; 2008-ban 2536,6m2 A korszerű, egészséges munkakörülmények megteremtése alapvető feladata minden munkáltatónak. A Garantiqa év végén irodát vált. Az új helyszín kiválasztását - 2008-ban - tudatos mérlegelés előzte meg, a felelős munkaadó oldaláról. Az új környezet, az új épület lehetőséget nyújt arra, hogy a jövő évtől előre tervezett CSR kampányokat bonyolítsunk a közös értékteremtés, a közös igényeknek való kialakítás, a fenntarthatóság érdekében. Például: környezet védelme, energiatakarékosság, szelektív hulladékgyűjtés, környezetépítés,- szépítés, stb. a munkatársak bevonásával. Ügyfélmagazinunkat újra hasznosított papírra nyomtatjuk.

ÁLLAMI TÁMOGATÁS A Garantiqa a társasági adóról és az osztalékadóról szóló törvény értelmében nem adóalanya a társasági adó megfizetésének. 2008ban szerződő partnereink 99%-a KKV volt. A számukra nyújtott garancia mögött 70%-os viszontgarancia áll rendelkezésünkre. Erre a célra 10 858 m Ft-ot hívtunk le a költségvetésből. 2008-ban a beváltásokból adódó megtérülésekből 1.316 m Ft-ot utaltunk vissza. KÖZÖSSÉGI KAPCSOLATOK A partnerség, mint legfőbb választott érték a márkaépítés során került középpontba. A társaság alaptevékenysége a kezességnyújtás. Szimbolikusan a partnerség is „kéznyújtás” mindazok felé, és mindazokkal, akik érintettjeink, ügyfeleink vagy rászorultak a segítségre. Közösségi kapcsolatainkat, támogatási és szponzorálási politikánkat ez a partnerség vezérli: partnerség az értékteremtésben, partnerség a közös sikerben. Tudatosan törekszünk a sikeres események ismétlésére, hagyományteremtő és megőrző céllal. Ilyen a Magyar Sakkszövetséggel kötött együttműködés, amelynek keretében a legnagyobb civil szervezet 2008-ban először szervezett országos szintű Polgármesteri Napokat, amelyen 200 város- és egyéb település vezetője kapott információt, lehetőséget szakminiszterektől, pénzügyi szakemberektől, pénzügyi gondjaik megoldásához vagy fejlesztési elképzeléseik megvalósításához. A konferencia jótékonysági sakkversenyein számos polgármester nagyértékű sakkoktató programot, könyveket és játékot nyerhetett települése iskoláinak.

• a sportsikerekért: Paksy Tímea és Benedek Dalma kajakozók, Ritmikus Sportgimnasztika; • a vállalkozások szakmai sikereiért: Start up Guide - tanácsadó kiadványok Sikeres ügyfeleink bemutatása a honlapon és a PONT Magazinban; • véleményformálás, közéleti értékek: PONT Magazin. RÉSZVÉTEL ÉS HATÁS A KÖZPOLITIKA ALAKÍTÁSÁBAN - VÁLSÁGKEZELŐ INTÉZKEDÉSEK Felmérve a gazdasági válság érintettjeinkre gyakorolt várható hatásait, a társaság menedzsmentje válságkezelő intézkedések bevezetését javasolta mind a kormányzat, mind az Európai Unió illetékes bizottságánál: • Kezdeményeztük az EU-nál a nehéz helyzetben levő ügyfél kategóriájának megszüntetését. Javaslatunkat támogatta a garancia szervezetek szövetsége is. Ennek megfelelően „puhítottunk” kockázatelemzési feltételeinken, azért, hogy minél több vállalkozás juthasson garanciához. • Szintén saját kezdeményezésre egymillió euróval bővült kezességvállalásunk mértéke. Az EU-döntés a társaságunk által alkalmazott támogatástartalom számítási módszert átláthatónak ismerte el. A határozat alapján a kezességvállalásnak minden nem nehéz helyzetben lévő kis- vagy közepes vállalkozás lehet a kedvezményezettje, maximálisan 2,5 millió eurónak megfelelő forintösszegben, legfeljebb 25 év futamidejű kezességvállalás esetén. A Garantiqa a határozat értelmében olyan ügyletekhez is kaphat állami viszontgaranciát, amelyekhez eddig nem kaphatott. FELELŐSSÉG A MUNKAVÁLLALÓKÉRT

Fontos számunkra, hogy a mindennapokban fontos gazdasági témákat, híreket és szakértői véleményeket közel vigyük ügyfeleinkhez. Létrehoztunk egy független partner magazint, amely igyekszik objektív képet adni időszerű gazdasági és társadalmi témákról, ugyanakkor felhívja a figyelmet olyan pénzügyi megoldásokra, amelyek gyakran elkerülhetik a gyakorlott üzletember figyelmét is. A Pont Magazin célja nem pusztán a tájékoztatás. Állandó rovataiban helyet kapnak a fenntarthatóság, környezettudatosság, valamint a felelős vállalati működés kérdései egyaránt. A Magazin 2008 októbere óta kéthavonta rendszeresen megjelenik és 2000 partnerhez, ügyfélhez jut el. A Pont Magazin a Garantiqa tevékenységének átláthatóságot és hitelességet is biztosít.

A GARANTIQA TÁMOGATÁSÁVAL • a kultúra értékteremtői: A Garantiqa Szalon kiállító képzőművészei, Kiss Judit Ágnes költőnő;

A Garantiqa továbbra is biztosítja minden alkalmazottjának az eddigi szociális és jóléti juttatások teljes körét a cafetéria rendszeren keresztül: • adómentes iskolakezdési támogatás; • üdülési csekk; • önkéntes nyugdíj és/vagy egészségpénztári tagság; • albérleti, lakásbérleti hozzájárulás; • egyéni célú szakképzés, szakkönyvvásárlás; • otthoni internet használat; • hozzájárulás szemüvegkészítéshez, vásárláshoz. Nagy hangsúlyt fektetünk a munka és családi élet egyensúlyának megteremtésére főként olyan közösségi rendezvényekkel, amelyeken a munkatársak családtagjai és partnereink is részt vesznek. Például: Garantiqa Családi Nap, képzőművészeti kiállítás a Garantiqa irodaépületében, karácsonyi vacsora. A dolgozók átlagéletkorának megfelelően az egészségügyi szűrések fontosságára és a megelőzésre helyezzük a hangsúlyt, amikor

A Garantiqa számokban

25 000

ügyfelek száma

Garanciaállomány nagysága

400 Mrd Ft

Garanciaállomány növekedés (2007-hez képest)

23%

2 tonna

papír újra felhasználás megszervezzük és biztosítjuk az éves szűrővizsgálatot, amelyen évi egy alkalommal minden dolgozó részt vesz. Rendellenes vizsgálati eredmények esetén, szükség szerint az üzemorvos speciális vizsgálatokra utalja a beteget. Az egészségpénztári befizetésekkel lehetővé tesszük, hogy munkatársaink magasabb szintű orvosi ellátást is igénybe vehessenek. EMBERI ERŐFORRÁSAINK – SZÁMOKBAN Aktív munkatársak száma év közben belépők száma év közben kilépők száma férfiak/nők aránya

92 fő 14 fő 8 fő 35 fő/57 fő

végzettség szerinti arány - felsőfokú - középfokú - középfokú+szakmai felsőfok inaktív munkatársak száma a cégnél eltöltött idő átlagosan munkatársak átlag életkora

65 fő 14 fő 13 fő 4 fő 7 év 44 év

Teljes munkaerő fluktuáció 2008-ban korcsoport és nem szerinti bontásban: Korcsoport 18-30 év

Nem férfi nő

Fő

31-45 év

férfi nő férfi nő

1 1 3 2 8

46 év feletti Összesen

Fő 1 3 4 3 3 14

Generali-Providencia Biztosító Zrt.

Tisztelt Olvasó! Örömömre szolgál, hogy a Generali Biztosító fenntarthatósági jelentését immár második alkalommal tarthatja kezében. Felelős biztosítóként 2008-ban is arra törekedtünk, hogy megalapozott döntéseket hozzunk ügyfeleink bizalma és a kiszámítható teljesítmény érdekében. A gazdasági válság hatásai ellenére, piaci pozíciónk megőrzésével, stabil pénzügyi háttér megteremtésével, kiegyensúlyozott biztosítási portfóliónkkal érdemelhettük ki érintettjeink bizalmát. Úgy vélem, hogy a tőkeerős nemzetközi háttér, a megbízható működés és elkötelezettség, illetve az olyan társadalmi szintű problémák enyhítésének felvállalása, mint a nyugdíjbiztosítás, az egészségbiztosítás és az öngondoskodás, a jövőben is elvezetnek bennünket minden felelősen gondolkodó családhoz és vállalkozáshoz. Dr. Pálvölgyi Mátyás vezérigazgató, az igazgatóság elnöke

Üzleti tevékenységünk, eredményeink

Az alaptevékenységhez is kötődő társadalmi felelősségvállalás

A Generali-Providencia Biztosító Zrt. 2008ban a második félévben kibontakozó gazdasági válság első jeleinek ellenére is megőrizte, sőt megszilárdította második helyét a hazai biztosítási piacon. Adózás utáni eredménye 9,3 milliárd forintot tett ki, (az életbiztosítási egyszeri díj tíz százalékával korrigált) díjelőírása 123,1 milliárd forint volt. Magyarországon ügyfeleink 397 milliárd forint értékű vagyonát kezeltük. 2008-as eredményeink innovatív termékfejlesztéseinknek, valamint az ügyfeleink igényei szerint kialakított felelős biztosítási konstrukcióinknak is köszönhetők.

A Generali az üzleti tevékenységéhez szorosan kötődő felelősségvállalási akciókat támogatott 2008-ban. A közlekedés- és balesetbiztonság területén a Magyar Autóklub a Generali a Biztonságért Alapítvánnyal közösen akciókat indított a hazai közlekedés biztonságának javításáért. A környezetterhelés csökkentésének érdekében a Generali a Biztonságért Alapítvány által támogatott kampány során a biztosító speciális bérletkedvezményt nyújtott BKV-bérlettel rendelkező ügyfeleinek. Az alapítvány a közlekedésbiztonság érdekében és a felelősségteljes közlekedés tudatosításáért indította el tavaly a Talmácsi Gábor motorversenyző nevével fémjelzett társadalmi célú kampányát, amely a biztonságos közlekedésre, a baleset-megelőzésre, valamint a relatív gyorshajtás veszélyeire hívta fel a figyelmet. A Generali a Biztonságért Alapítvány a gyermekekről 2008-ban sem feledkezett meg. Az Országos Balesetmegelőzési Bizottsággal közösen 2008 őszén immár 13. alkalommal szervezte meg országosan „Alma-Citrom” akcióját. Ennek keretében a rendőri intézkedés során a gyermekek almával jutalmazták a felelősségteljesen vezetőket, a kisebb szabálytalanságot elkövetők pedig egy citromot és néhány hasznos tanácsot kaptak. Az akcióban több mint 700 gyermek vett részt. A civil szféra támogatását jól mutatja, hogy 2000 óta az Autótulajdonosok Országos Érdekvédelmi Egyesülete (AOÉE) és a Generali a Biztonságért Alapítvány közös „autóvadász-akciókat” szervez. Ezek célja a lopott vagy bűncselekmény miatt körözött autók felkutatása, valamint a szabálykövető autóstársadalom megbecsülésének kimutatása, a bűnmegelőzés támogatása. A 2008-as akció során, a pünkösdi ünnepek alatt összesen 128 valamilyen szempontból problémásnak nevezhető járművet találtak az autóvadász-csapatok.

Szakértő munkatársaink munkája sikerünk záloga A Generali-Providencia munkavállalóinak teljes létszáma 2008 végén 2556 fő volt, ebből 252-en részmunkaidőben dolgoztak, 2067 fő határozatlan és 489 fő határozott idejű munkaszerződéssel rendelkezett. A társaság főállású dolgozóinak 64 százaléka nő, 36 százaléka férfi. A vállalatnál dolgozó főállású munkatársak átlagéletkora 40 év. A 20-as korosztály 439 fővel, a 30-as 808 fővel, a 40-es 726, az 50-es 517, míg a 60-as korosztály 66 fővel képviseleti magát munkatársaink között. A munkatárs-elégedettségi vizsgálat eredményei és az Üzemi Tanácshoz beérkező munkavállalói igények alapján a Generali 2008. január 1-jétől cafetéria-rendszert vezetett be munkatársai részére, melyet 2009ben is működtet. Minden teljes munkaidős főállású munkatárs 186 000 forint/év/fő cafetériakeretre jogosult, a részmunkaidős kollégáknak ugyanez az összeg jár arányosítva, és minden teljesítménybérezésben dolgozó, munkaviszonyos havi díjas munkatárs 12 000 forint/év/fő cafetériakeretre jogosult. Vállalatunknál a munkatársak 75,56 százaléka rendelkezik prémiummal, akik ezzel együtt rendszeres teljesítményértékelésben és karrierépítésre vonatkozó tanácsadásban is részt vesznek. Munkatársaink és partnereink eredményei nyomán a Generali-Providencia ötszörös Kiváló Márka, a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetségének véleménye alapján többszörös győztese a szolgáltatásminőségi versenynek, valamint 2008ban a magyarországi Good CSR Program keretében társadalmi felelősségvállalási díjat is nyert. A Generali hazánkban országos üzleti hálózattal, több mint 250 ügyfélszolgálati ponttal, kirendeltséggel és fiókkal, valamint közel 1200, a biztosítási ügyintézésre lehetőséget adó szerződött javítóműhellyel áll ügyfelei rendelkezésére.

A beszerzési politika és a környezeti felelősség A Generali folyamatos – hosszabb időszakot felölelő – programokat dolgoz ki energiafelhasználásának és környezeti terhelésének csökkentésére, hogy tevékenysége minden területén érvényesíteni tudja a környezetvédelmi alapelveket. A beszállítók kiválasztására, versenyeztetésére vonatkozó beszerzési politikánkat belső utasításban szabályoztuk. Partnereink 2008-ban 99 százalékban a helyi beszállítók (magyarországi székhellyel rendelkező vállalkozások) közül kerültek ki. A felelős beszerzési politika fejlesztése és folyamatos kialakítása, valamint a cégszintű versenyeztetési szabályzat véglegesítése is hamarosan megtörténik.

Ennek keretében vállalati szinten kötelezővé tesszük a szerződések megkötésekor a beszállítói nyilatkozattételt a méltányos kereskedelmi elvek (fair trade) és a társadalmi felelősségvállalás elveinek betartása érdekében. A társaságunkhoz érkezett beszállítások értéke 2008-ban is meghaladta az 5 milliárd forintot. 2008 év végén társaságunk szervezeti egységeinél új anyagellátási folyamatot és rendszert vezettünk be. A nyomtatványok, az ajándéktárgyak és az irodai anyagok beszerzését és ellátását központosítva – optimalizálva – végezzük. 2009 elejétől budapesti Teréz körúti székházunkban már irodánként külön-külön vezérelhetők, kapcsolhatók a klímaberendezések, így a szellőzőrendszer szabályozhatóvá vált. A fejlesztés nemcsak az energiatakarékosság miatt, de egészségügyi szempontból is pozitív hatású. A budapesti székházakban már évek óta működő szelektív hulladékgyűjtést fokozatosan bevezettük szegedi irodaházunkban is. Munkatársaink bevonásával külön gyűjtjük a papírt, a műanyag flakonokat és a fémdobozokat, illetve a vegyes hulladékot.

Megfelelés érintettjeink elvárásainak

A kerékpáros közlekedést támogató infrastruktúra példájára, amely a két budapesti székházban jól működik (25 kerékpártároló, zuhanyzó és öltözőhelyiség), munkatársaink kényelméhez újabb öltözők és zuhanyozók kialakítását kezdtük meg Miskolcon és Győrött. Felméréseink alapján Szegeden és Debrecenben a kerékpártárolók megfelelő segítséget nyújtanak kollégáink környezetkímélő közlekedéséhez. 2008-ban energiatakarékossági törekvéseink, illetve az energiahatékonyság növelését célzó fejlesztéseink (az elvégzett világításkorszerűsítések által 343 GJ, míg a homlokzati nyílászárók cseréje 82 GJ) éves szinten összesen 425 GJ megtakarított energiát eredményeztek. Az elmúlt évben a központilag, külső forrásból beszerzett üzleti és reklámnyomtatványok, borítékok és fénymásolópapírok összsúlya 247 tonnát tett ki.

Az elmúlt évben a vagyoni károk rendezésében felderített problémákat az adott biztosítási terület fokozatosan kiküszöbölte, így a következő vizsgálat eredménye már 10 százalékos javulást mutatott.

Erre vetítve a – központi irodaházainkban teljeskörűen, míg a többi irodaházban és kirendeltségeken részlegesen megvalósuló – szelektív gyűjtés következtében a visszaforgatott (újrahasznosított) papírhulladékok aránya 27 százalék volt.

Stratégiánk megalkotásának során első lépésként meghatároztuk, hogy kiket tekintünk érintettjeinknek: mindazokat, akikre biztosítónk tevékenysége és működése hatással lehet, illetve mindazokat, akik hatnak társaságunkra. Működésünk szempontjából kiemelt jelentősége van munkavállalóinknak, ügyfeleinknek és tulajdonosunknak, további fontos érintettjeink beszállítóink, valamint közösségi kapcsolataink (civil szervezetek, helyi közösségek és szakmai szervezetek). A Generali kétévente széles körű elégedettségkutatást folytat, és ezzel részletesen feltérképezi a piaci helyzetet. Ezenkívül rendszeresen, félévente Net Promoter Score (NPS) kutatással felméri a kárrendezés és az ügyfélszolgálat megítélését. A vizsgálat azokra az ügyfelekre fókuszál, akik valamilyen okból (például rossz tapasztalataik, a nem megfelelő kiszolgálás miatt) úgy gondolják, hogy nem ajánlanák tovább a Generalit barátaiknak, ismerőseiknek.

A Generali-Providencia Biztosító számokban

16,8

százalékos piaci részesedéssel a piac második legmeghatározóbb szereplője

1,2 millió

ügyféllel rendelkezik

1,7 millió

millió szerződést kezel

76,8 mrd

forint értékben nyújtott kárrendezési szolgáltatást ügyfeleinek 2008-ban.

A keletkezett hulladékok megoszlása típus szerint, mennyiség Települési (nem veszélyes) hulladék összesen Kevert települési hulladék Papír- és kartonhulladék (tömörítve) Üveghulladék Műanyaghulladék Biológiailag bomló konyhai és étkezdei hulladék

(m3) 2008 520 520 130 1 260 390

Veszélyes hulladék összesen

Hulladék szárazelem Hulladék ólomakkumulátor Fénycsövek és egyéb higanytartalmú hulladékok Veszélyes anyagokkal szennyezett abszorbensek (szűrőanyagok, törlőkendők, védőruházat) hulladéka Kiselejtezett elektromos és elektronikus berendezések hulladéka Összesen keletkezett hulladékok

5 1 2,5-3 50 1 886

A környezetterhelést mérő legfontosabb mutatószámok az elmúlt három évben Közvetlen (földgáz) és közvetett (elektromos áram) energiafelhasználásunk az alábbiak szerint alakult az elmúlt időszakban: 2006 2007 2008 Energiafelhasználás (GJ) 43 640 39 931 39 215 Villamosenergia-felhasználás (GJ) 23 404 24 172 24 265 Fűtésienergia-felhasználás, gáz és távhő (GJ) 20 236 15 760 14 949 Egy főre eső energiafelhasználás (GJ/fő) 18,32 16,71 15,86 1,40 1,29 1,35 Egy irodai m2-re eső energiafelhasználás (GJ/m2) Üzemanyag-fogyasztás összesen (liter) 410 645 464 593 480 999

Magyar Posta Zrt. Gazdasági teljesítményünk

A Magyar Posta 1867 óta önálló, nemzeti közszolgáltató intézmény. 2010. január 1-jén lesz 20 éve annak, hogy a Magyar Postából három önálló társaság alakult, s létrejött a távközléstől és a műsorszórástól független Magyar Posta Vállalat. A társadalmi bizalom, ami egykor elődeink munkáját övezte, ma is érzékelhető a postások iránt. Független közvélemény-kutatások igazolják, hogy a lakosság ma is az egyik legmegbízhatóbb szolgáltatóként értékel minket. Napjainkra a társaság az egykori bürokratikus postai szervezetből, vevőorientált szolgáltatóvá fejlődött. Törekszünk arra, hogy 2013-ra – a postai piac Európai Unión belüli teljes megnyitására – a lehető legjobban felkészüljünk. A Magyar Posta márkaértéke Magyarországon az 5. legmagasabb, értékét 47 Mrd Ft-ra becslik. Célunk, hogy ezt a megszerzett bizalmat a jövőben is megtartsuk és erősítsük. Valljuk, hogy a Magyar Posta több mint szolgáltató. Szűts Ildikó vezérigazgató

A Magyar Posta 2008. évi céljait, stratégiai lépéseit és napi üzleti tevékenységét az elért piaci sikerek és lehetőségek elemzése, valamint a postai szolgáltatások piacának liberalizációjára való felkészülés konkrét lépései határozták meg. A Társaság 2008-ban már 6. éve nyereségesen működött. Az elért üzemi eredmény 7.863,8 millió Ft volt. Az értékesítés nettó árbevétele 194.560,7 millió Ft volt, ami 7%-kal haladta meg az előző évi szintet. A többlet oka a forgalom és a díjtételek növekedése. A bevétel szerkezete nem változott lényegesen: továbbra is a levél termékcsoport adja a bevételek 47%-át, a pénzügyi szolgáltatások részaránya 28%. Az üzleti tevékenység költsége 183.150,7 millió Ft volt, növekedése 8,1%. A működési költségek szerkezetében nem volt változás. Az alaptőke szerkezetében, a tulajdonosi körben, a társaság méretében és a működés helyszínében a jelentéstételi időszakban jelentős változás nem történt. 11 új postát építettünk, illetve újítottuk fel.

A jelentéstételi időszakban kapott díjak

Az Év ügyfélszolgálata – Logisztikai Üzletágunk ügyfélszolgálata a nemzetközi EMS termék ügyfélszolgálati feladataiért elnyerte az „Év ügyfélszolgálata” nemzetközi elismerést. Hazai díjak, elismerések: Business Superbrands – Az MPL – a Magyar Posta Logisztika – Business Superbrands elismerésben részesült. Marketingkommunikációs elismerések: Ezüst Penge elismerésben részesültünk a Posta Direkt márka bevezetéséhez kapcsolódó kampányért. Az Art Directors Klub of Hungary kreatív versenyen ugyanez a kampány szintén ezüst díjat kapott. „Év HR-csapata – 2008” - célja azon HR-csapatok elismerése, amelyek az adott évben a legtöbbet tették a HR-nek a vállalati célokhoz való hozzájárulás érdekében; Innovációs pályázati elismerés – az EUV (Egyszerűsített Utánvét-kezeléses Csomag) szolgáltatásunk a Magyar Innovációs Nagydíj pályázaton elismerésben részesült. Tanúsítványok – Három küldemény-feldolgozó szervezetünk (OLK, Győr és Füzesabony Feldolgozó Üzem) rendelkezik tanúsított Környezetközpontú Irányítási Rendszerrel. Az Elektronikus Posta Központban tanúsított Információ Biztonsági Rendszert működtetünk.

Nemzetközi díjak és elismerések: IPC Certificate of Excellence díj – a Nemzetközi Posta Kicserélő Üzem szolgáltatásminőség terén elért látványos fejlődése miatt. Ezzel az elismeréssel az egész világon mindössze 21 kicserélő üzem büszkélkedhet. UPU EMS ügyfélszolgálati díj – A Magyar Posta EMS szolgáltatásainak minőségének elismerése. UPU QoS Funds elismerés – az UPU Szolgáltatásminőség-fejlesztési Alapjának (QSF) a legjobban teljesített minőségfejlesztési projektért járó díja. Az Év Európa-bélyege – a PostEurope által meghirdetett versenyen „Levélírás” című kisívünk nyerte el az Év Európa-bélyege díjat. World Mail Awards – a postai „Oscar-díj” átadón, a biztonság kategóriában a Magyar Posta kézbesítővédelmi programjával első helyezést ért el.

A Magyar Posta munkatársai A Magyar Posta vezetése alapvető kötelességének tekinti az emberi jogok és szabadság tiszteletben tartásának elismerését és alkalmazását az üzleti-, és munkahelyi kapcsolatokban. Társaságunk elutasítja a hátrányos megkülönböztetés minden formáját. Biztosítja dolgozóinak az egyesülési jogot. A munkaviszonnyal kapcsolatos kérdéseket kollektív szerződésben rögzíti, betartását figyelemmel kíséri. Elítéli és elutasítja a gyermekmunkát, a kényszermunkát. A Magyar Posta kétévente alakítja ki Esélyegyenlőségi Tervét. A társaság Etikai Ajánlása egyértelműen meghatározza a társaság által elfogadott általános értékrendet, amelynek fontos eleme a tolerancia, a megkülönböztetéstől mentes

megtermelt és felosztott gazdasági érték, m Ft Megnevezés Megtermelt közvetlen gazdasági érték összesen a/ bevételek Felosztott gazdasági érték összesen b/ működési költségek c/ alkalmazotti bérek és juttatások d/ tőkebefektetői kifizetések (államnak, mint tulajdonosnak fizetett osztalék) e/ államkasszába történő befizetések f/ közösségi befektetések* visszatartott nyereség

2007

2008

183 224,4 183 224,4 181 433,7 72 420,2 98 301,0 3 257,9 7 080,3 374,3 1 790,7

204 167,2 204 167,2 200 457,7 81 066,1 106 910,5 4 249,7 7 769,2 466,2 3 709,5

* A közösségi befektetések különböző, főként közhasznú alapítványoknak nyújtott támogatások voltak.

légkör. Elutasítjuk a hátrányos megkülönböztetés bárminemű formáját, munkatársainkat és ügyfeleinket nem érheti sérelem etnikai, nemzeti hovatartozásuk, nemük, koruk, egészségi állapotuk, vallási- vagy politikai meggyőződésük miatt.

A Magyar Posta munkatársai - számadatok A Magyar Posta állományi létszáma 2008 végén 36 194 fő volt, ami 2007-hez képest 502 fővel kevesebb. 2 371 főt határozott, 33 823 főt határozatlan munkaszerződéssel foglalkoztattunk. Részmunkaidőben 5 370 fő dolgozott. A munkavállalók 62,4%-a nő. Munkatársaink 64,8%-a 30-50 év közötti korosztályba tartozik. Az átlagos fluktuáció 16,3%-os volt. A Kollektív Szerződés a Magyar Posta valamennyi munkavállalójára – így a részmunkaidős alkalmazásban lévőkre is – vonatkozik.

jótékonysági futáson, ahol munkavállalóink nevezési díját társaságunk fizeti be. A jövő ügyfeleire, a gyermekekre is odafigyelünk. Decemberben minden időgarantált csomag bérmentesítési díjából, 30 Ft-ot gyermekélet-mentő berendezések vásárlására ajánlunk fel. A 2008-ban meghirdetett „Segítsük egymást gyerekek!” rajzpályázatunk nyertes alkotásából feláras jótékonysági bélyeget készítettünk. „Árvízkárosultakért” elnevezésű feláras bélyegünk segítségével támogatjuk a Magyar Vöröskereszt árvízkár-enyhítő karitatív tevékenységét. A „Színház bélyegem” bélyegcsomagok árbevételének egy részét az Ódry Művészotthonban élő idős színművészek életkörülményeinek jobbítására ajánlottuk fel. Évek óta folyamatosan támogatjuk a Polgárőrséget, amelynek tagjai sokat tesznek a helyi közösségek biztonságáért, a postai kézbesítők elleni támadások megelőzéséért.

Környezeti teljesítményünk Közösségi teljesítményünk A társadalmi felelősségvállalásról alkotott felfogásunk egyaránt magában foglalja a saját dolgozókért érzett felelősséget és a társadalom problémáinak megoldásában való részvételt. Az egészséges munkahely program keretében nődolgozóink részére mammográfiaiés nőgyógyászati szűréseket, illetve melanóma vizsgálatokat szerveztünk. Munkatársaink allergia- és szemvizsgálatokon is részt vehetnek. A számítógépes munkahelyen dolgozóknak lábtámaszt, a kézbesítőknek kutyariasztókat vásároltunk. Társadalmi méretekben is kivesszük részünket a rák elleni küzdelemből. Európában elsőként bocsátottuk forgalomba a „Mellrák: Adunk a gyógyulásra” feláras forgalmi bélyeget. A kistelepüléseken élő nők méhnyakrák-szűrését végzi már negyedik éve a Posta mobil nőgyógyászati szűrőállomása, amely eddig 16 megye 296 településén 11 033 szűrést végzett. Évente többször is szervezünk véradásokat. Minden évben több száz postás vesz részt a „Terry Fox – Fuss a rákkutatásért” elnevezésű

A Magyar Posta közvetlen energiafelhasználása összességében közel 4 százalékkal nőtt, ugyanakkor a közvetett energiafelhasználás csaknem ugyanilyen arányban csökkent. A megújuló energiaforrások felhasználására az Országos Logisztikai Központ tetején 36 napkollektort helyeztünk el, amely a dolgozók melegvízellátásához ad kiegészítő energiát. A rendszer éves szinten, várhatóan 4 300 m3 földgáz megtakarítását teszi lehetővé. Veresegyházon a helyi postaépület fűtési energiájának nagy részét geotermikus energia szolgáltatja. A termálvizes fűtéssel 12 tonnányi CO2 kibocsátás-csökkenést értünk el. Az ózonkárosító, valamint üvegházhatású gázok esetében kiemelt figyelmet fordítunk a jogszabályi előírások betartására. A hűtő- és klímaberendezések időszakos vizsgálatát és karbantartását szakszervizek végzik, így ezek a gázok nem kerülnek a levegőbe. Az előző évhez viszonyítva a szállítás és a vásárolt villamos energia CO2 kibocsátása kis mértékben (0,1%) csökkent, míg a fűtés során felhasznált földgázból eredő kibocsátás csaknem 8%-kal nőtt.

Közvetlen és közvetett energiafelhasználás

Közvetlen energia Földgáz (GJ) Gázolaj (GJ) Benzin /ólmozatlan/ (GJ) Közvetlen energia összesen Közvetett energia Villamos energia (GJ) Vásárolt hőenergia/távhő/ (GJ) Közvetett energia összesen Megújuló energia GJ

2006

2007

2008

422 926 305 508 38 892 767 326

338 601 300 300 39 858 678 759

364 718 303 240 36 582 704 540

184 853 92 181 277 034 0

180 785 84 936 265 721 0

180 677 73 579 254 256 210

A magyar posta számokban

3209,5

mérleg szerinti eredmény (millió Ft)

2 587

törvényi kötelezettségen felüli szűrővizsgálatok száma (nőgyógyászati, rák, bőr, stb.) (db)

1481

keletkezett hulladékok mennyisége összesen (tonna)

210

megújuló energia (GJ) A szállítás a Magyar Posta tevékenységének jelentős környezeti tényezője. A postai küldemények továbbítása kizárólag közúton történik. Gépjárműveink száma közel 8%-kal csökkent, mert a régebbi, gazdaságtalan üzemeltetésű járműveket kivontuk a forgalomból. A 2007-2008-ban beszerzett gépjárműveink megfelelnek az EU 4-es előírásnak. A korszerű gépjárműállománynak köszönhetően a felhasznált benzin menynyisége és ezzel együtt a szén-dioxid kibocsátás is 6,8%-kal csökkent az előző évhez képest.

CSR Megközelítésünk A Magyar Posta nemcsak a legnagyobb munkáltató az országban, hanem itt dolgozik a legtöbb nő is, ezért társadalmi felelősség-vállalási stratégiánk egyik fókusza, a nők testi-lelki egészségének megőrzése. Egészségmegőrző programjainkkal a családot összetartó nőket kívánjuk óvni. Tisztában vagyunk vele, hogy ha odafigyelünk munkavállalóink egészségére, nemcsak a betegség miatt kiesett munkanapok száma csökkenhet, hanem a dolgozók közérzete és teljesítménye is javul. Külső felelősségvállalásaink révén pedig szorosabbra fűzhetjük kapcsolatainkat a társadalom különféle csoportjaival, közösségeivel. Társaságunk az érintettek következő kiemelkedő csoportjait azonosította: kormányzat, politikai döntéshozók, helyi közösségek, vevőink, üzleti partnereink, sajtó, alkalmazottak, beszállítóink, nemzetközi szakmai szervezetek. 25

Magyar Telekom Nyrt. Üzleti Tevékenységünk

A Magyar Telekom az ország vezető infokommunikációs szolgáltatójaként elkötelezett a fenntartható fejlődés elve és a társadalmi szerepvállalás ügye iránt. Kiemelten támogatjuk az egészségügy – betegségmegelőzés, a fenntarthatóság – digitális felzárkóztatás, a tudományos ismeretterjesztés és a kultúra céljait. E téren is előnyt jelent, hogy az országban egyedülálló termékválasztékkal rendelkezünk: valódi „három képernyős” szolgáltatóként kínálunk televíziót, internetet és telefont – otthon és bárhol. Felelős vállalatként nyújtott innovatív szolgáltatásaink lehetővé teszik, hogy ügyfeleink kevesebb utazással, üzemanyag- és papírfelhasználással is csökkentsék a környezet terhelését. Célunk a sikereken és élményeken alapuló közösségteremtés – hogy társadalmi és környezeti problémákat érintő programjaink különböző társadalmi csoportokat kovácsoljanak össze, ezzel is hozzájárulva a fenntartható fejlődéshez. Christopher Mattheisen elnök-vezérigazgató

A magyar telekom csoport Gazdasági Kulcsadatai *EBITDA — nettó pénzügyi eredmény, adófizetés és értékcsökkenési leírás előtti eredmény

EBITDA* Saját tőke

2007 (mFt) 243 907 514 998

2008 (mFt) 268 378 537 263

A Magyar Telekom Magyarország legnagyobb távközlési szolgáltatója, amely a telekommunikációs és infokommunikációs (ICT) szolgáltatások teljes skáláját nyújtja, beleértve a vezetékes és mobil telefonos, az adatátviteli és nem hangalapú, valamint az informatikai és rendszerintegrációs szolgáltatásokat. Üzleti tevékenységét három üzletágán keresztül látja el: Lakossági szolgáltatások (az otthonokhoz kapcsolódó T-Home és a mobil kommunikációs T-Mobile márka); Vállalati szolgáltatások (T-Systems márka); Stratégia és üzletfejlesztés (média és tartalomszolgáltatások). A Magyar Telekom többségi tulajdonosa a Makedonski Telekomnak, Macedónia legnagyobb vezetékes és mobilszolgáltatójának, és többségi részesedéssel rendelkezik a Crnogorski Telekomban, Montenegró legnagyobb távközlési szolgáltatójában. A Magyar Telekom többségi tulajdonosa (59,21%) a MagyarCom, amely a Deutsche Telekom AG kizárólagos tulajdona. Az alábbi táblázatban megmutatjuk, hogy érintettjeink milyen arányban részesültek a Magyar Telekom Csoport által megteremtett értékekből. A Magyar Telekom mint felelős munkáltató A vállalat kiemelt figyelmet fordít a munkavállalók teljesítményének ösztönzésére, a munkáltató és munkavállalói oldal közötti kölcsönös tisztelet és bizalom megteremtésére, és olyan munkakörnyezet kialakítására és fenntartására, amely biztosítja a biztonságos munkavégzést, valamint lehetőséget kínál a munkatársaknak az önmegvalósításra. A Teljesítménymenedzsment Rendszerbe bevont alkalmazottak aránya az anyavállalatnál 100%, miután 2008-ban a munkatársi prémium- és teljesítményértékelési rendszert minden alkalmazottra kiterjesztettük a teljesítményalapú vállalati kultúra fejlesztéséhez kapcsolódva. A Magyar Telekom minden munkavállalója központilag meghatározott, valamint egyedi teljesítménymutatók teljesülése alapján kerül premizálásra. A Magyar Telekomnál kiemelt cél a munkahelyi diszkriminációmentesség és az esélyegyenlőség biztosítása. Az esélyegyenlőséghez kapcsolódó intézkedések és programok rendszerbe foglalása, valamint új intézkedések megvalósítása érdekében a vállalat a munkavállalói érdekképviseletekkel együtt 2 évre szóló Esélyegyenlőségi Tervet fogadott

el 2008 őszén. Ennek célja egyrészt az egyenlő bánásmód és a diszkriminációmentesség biztosítása az alkalmazottak számára, másrészt olyan intézkedések és programok szervezése, amelyek a bizonyos szempontból hátrányos helyzetű munkatársi csoportoknak nyújtanak segítséget egyenlő esélyeik elősegítése érdekében. 2008 folyamán sem az Esélyegyenlőségi Tervben biztosított csatornákon, sem a Működési Kódexben szabályozott módon működő belső panasz-bejelentési fórumokon nem történt diszkrimináció vagy az emberi jogok megsértése miatti bejelentés. A vállalat számos kezdeményezést indított, és úttörő kezdeményezésekhez csatlakozott az esélyegyenlőség megvalósulásának elősegítése érdekében: • „Szabad az Á”: esélyegyenlőségi filmklub • „Újra nyakunkon a nyár!” kedvezményes nyári táborozási lehetőség kisgyermekes munkavállalóknak • „Kismama program”: a telekomos kismamák munkahelyre való visszatérésének támogatására • „Családtámogatási program”: kedvezményes gyermek elhelyezési lehetőség biztosítása bölcsődés és óvodai korú gyermeket nevelő aktív munkavállalóink számára • „HBLF Romaster” tehetséggondozó program: roma származású diákoknak nyújt segítséget a középiskola befejezése után felsőfokú műszaki, üzleti vagy jogi tanulmányok folytatásához. Korrupcióellenes intézkedések A Magyar Telekom Csoport Vállalati Megfelelőségi Programjának kialakításakor a cél annak biztosítása volt, hogy a Magyar Telekom Csoport üzleti tevékenységét maximális tudatossággal és elkötelezettséggel, a vonatkozó törvények és jogszabályok betartásával, az etikus üzleti magatartás legszigorúbb normáival összhangban végezze. 2008-ban átfogó, antikorrupcióval és alapvető megfelelőségi ismeretekkel kapcsolatos internet alapú tréningeket indított a Társaság munkavállalóinak és azoknak, akik a Magyar Telekom Nyrt. nevében járnak el. 2008. év végéig az antikorrupcióval kapcsolatos internet alapú tréning befejeződött, a meghívottak 94 százaléka végezte el a tanfolyamot. Az alapvető megfelelőségi ismeretekkel kapcsolatos internet alapú tréning 2009-ben is folytatódik, a várt minimális részvételi arány 85%.

Díjak, elismerések • T-Mobile és a Domino - első hely a Tudatos Vásárló Cégmérce fogyasztói portál értékelésében • A Readers’ Digest Európai Megbízható Márkák felmérés – ismét a T-Mobile lett a legmegbízhatóbb magyar mobilszolgáltató. • A Magyar Telekom fenntarthatósági jelentése – Magyarországon elsőként – megkapta a legmagasabb, A+ minősítést. A jelentés a Zöld Béka díj második helyezését is elnyerte. • A Magyar Telekom sorozatban 3. alkalommal lett első a magyar cégek elszámoltathatósági rangsorában (Accountability Rating Hungary) • A Magyar Telekom T-Mobile és T-Home márkái elnyerték a Superbrands címet. • A Magyar Telekom második alkalommal nyerte el a Legkiemelkedőbb Üzleti Adományozó díjat • A Magyar Telekom a 10 legvonzóbb munkahely közé került a hazai vállalatokat rangsoroló, műszaki egyetemi s főiskolai hallgatók körében végzett felmérés alapján. • A Magyar Telekom nyerte el a Családbarát Munkahely díjat a nagyvállalati kategóriában a Szociális és Munkaügyi Minisztérium pályázatán.

Digitális felzárkóztatás A Magyar Telekom 2008-ban további erőfeszítésekkel növelte a DSL szolgáltatással lefedett települések számát a kevésbé ellátott térségekben is. Saját forrásból 48,5 km körzethálózati optikai szakaszt épített ki 13 olyan település szélessávú elérésének biztosítására, amelyek ellátására a Pécsváradi Többcélú Kistérségi Társulás támogatást nyert a GVOP 4.4.1 pályázaton. A kiépült hálózat 3409 háztartásnak biztosította a szélessávú internetkapcsolatot. A GVOP „Szélessávú hálózat önkormányzatok általi kiépítésének támogatása elmaradott régiókban” pályázata keretében a Magyar Telekom 9 kistérségben nyújthat nagykereskedelmi szolgáltatást. 6 település vonzáskörzetében található kistelepülések nyertek (ös�szesen 111), ahol közel 47 ezer háztartás található. A pályázat célja a szélessávú internet ellátottság növelése olyan kisebb, kevésbé ellátott településeken, ahol a szélessávú szolgáltatás nyújtásához szükséges infrastruktúra állami támogatás hiányában csak később vagy egyáltalán nem épülne ki. A Magyar Telekom válaszai a klímaváltozással kapcsolatos kihívásokra A klímaváltozás a gyakoribbá és intenzívebbé vált szélsőséges időjárási eseményeken keresztül közvetlenül is érinti a vállalatcsoportot, mivel az nagyobb kockázatot jelent a hálózatok egyes elemeire. A kockázat kezelése érdekében a vállalat tanulmányt készített az éghajlatváltozás hatásairól, ennek pénzügyi

következményeiről. A tanulmány eredménye alapján időjárási megfigyelő műszerekkel kezdte el felszerelni tornyait. Jelenleg 15 állomáson működik mérőrendszer, ahol a beérkező adatok folyamatosan értékelésre kerülnek. Utazást csökkentő megoldások A telekommunikáció adta lehetőségek, mint pl. a video- és audiokonferencia csökkentik az utazásokkal járó környezetterhelést. 2007-hez képest 2008-ban 31%-kal több utazást váltott ki a Magyar Telekom Csoport infokommunikációs szolgáltatások igénybevételével, és ezzel több, mint 160 tonna CO2 kibocsátását előzte meg. Az adatok 2008-tól az új, virtuális tárgyalást biztosító, a környezeti terhelést csökkentő Telepresence-szel kiváltott montenegrói és macedóniai repülőutakat is tartalmazzák. Érdekelt felek bevonása A Magyar Telekom Csoport érdekelt feleinek körébe mindazok a csoportok beletartoznak, amelyek hatással vannak a vállalat céljainak megvalósítására, vagy érdekeltek abban. A vállalat irányítási rendszereinek és benchmark vizsgálatainak áttekintésével azonosította az érdekeltek körét, és állandó kapcsolatot tart velük, hogy érdekeiket működése során figyelembe vegye. A jelentés GRI megfelelési szintje: „C”. Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információ a www. telekom.hu/tarsadalom_es_kornyezet honlapon található.

5,4 millió

T-Mobile ügyfelek száma

762 ezer

T-Home szélessávú hozzáférések száma

4 225

tonna (-2%)

papírfelhasználás

3 142 tonna

elektronikus számlákkal megelőzött CO2 kibocsátás

A Magyar Telekom Csoport érdekelt felei Piaci érdekelt felek: Ügyfelek, egyének, csoportok, szervezetek, vállalatok. Részvényesek, tulajdonosok. Menedzsment. Alkalmazottak. Szállítók. Szakszervezetek, alkalmazotti csoportosulások. Más távközlési piaci szereplők. Nem piaci érdekelt felek: Állami szervek, helyi önkormányzatok. Iparági és piaci szakmai szerveződések, kutatási együttműködések. Helyi közösségek. Környezet és természet. Gazdasági értéktöbblet felosztása (M Ft)

Emberi erőforrások számokban 2008 A munkaerő teljes létszáma (redukált fő) Férfiak-nők aránya (%) Átlagéletkor (év) Munkavállaló kezdeményezésére megvalósuló kilépések aránya 2008-ban Határozatlan és határozott idejű szerződéssel foglalkoztatottak aránya (%) Részmunkaidő (fő) Távmunkában foglalkoztatottak száma (fő) Kollektív szerződésben részt vevő alkalmazottak aránya

Magyar Magyar Telekom Telekom Nyrt. Csoport 6 125 10 438 66-34 65-35 39,9 39,3 3,1%

3,9%

96,4-3,6

95-5

267 (4,4%) 10 (1,1%) 100%

302 (2,9%) n.a. 80%

Utazást csökkentő megoldások

Kiváltott utazás (km) Ebből repülőút Ebből autóút Megtakarított üzemanyag (l) Ebből kerozin Ebből gázolaj Ebből benzin CO2 egyenérték (t)

A Magyar Telekom számokban

2006 156 670

2007 197 874

156 670

197 874

2008 218 189 70 305 147 884

6 468 7 006 32,89

11 333 5 091 41,67

3 518 2 346 88,59

Megtermelt közvetlen gazdasági érték Bevételek (összes bevétel + részesedés társult vállalatok adózott eredményéből) Felosztott gazdasági érték

2008 674 397

Működési költségek (összes bevételhez kapcsolódó kifizetés + 304 358 nettó egyéb működési költségek) Alkalmazotti bérek és juttatások (alkalmazottakhoz kapcsolódó 100 320 költségek) Tőkebefektetőknek szánt kifizetések (fizetett osztalék + nettó pénzügyi eredmény)

107 360

Államkasszába történő befizetések (nyereségadó)

27 698

Közösségi befektetések (adományok, intézményi mecenatúra, önkéntes munka, internet oktatás)*

1 256

Visszatartott nyereség (adózott eredmény + értékcsökkenési 134 661 leírás - fizetett osztalék)

MKB Bank Zrt. Üzleti tevékenységünk (nem konszolidált adatokkal – IFRS)

Jelenével és közel hat évtizedes múltjával az MKB Bank az ország egyik meghatározó pénzintézete. Büszkék vagyunk arra, hogy működésünk alatt mindvégig élvezhettük lakossági, vállalati és intézményi ügyfeleink bizalmát. A hatékony és prudens működésen túl érintettjeink egyre inkább a fenntartható fejlődés elveit követő, társadalmilag felelős magatartást várják el tőlünk. Ezeket az elvárásokat felismerve és elfogadva, a bankunk által hosszú ideje követett filozófiára – Értéket őrzünk, értéket teremtünk – alapozva nem kisebb célt tűztünk ki magunk elé, mint hogy középtávon a társadalmi felelősségvállalásban a pénzügyi szektor egyik példamutató pénzintézetévé váljunk. Üzletvitelünk során figyelembe vesszük külső és belső érintettjeink hosszú távú érdekeit csakúgy, mint természeti környezetünk fenntarthatóságát. Erdei Tamás elnök-vezérigazgató

A jelentéstételi időszak alatt kapott díjak: • Branchmarking - A leghatékonyabb fiókhálózat és Call Center • MasterCard Bronzérem „Az év lakossági folyószámla terméke” és „Az év társadalmilag felelős bankja” kategóriákban. • Good CSR 2008 - A Stratégiai Civil Együttműködés Legjobbja • PRO MUSEO Miskolc emlékérem • Liquid Real Estate - 1. hely 2 kategóriában: „Commercial Banking” (kereskedelmi banki, ingatlanfinanszírozási tevékenység), és az „Advisory and Consultancy Services” összesített kategórián belül „Financial Services” (pénzügyi tanácsadási szolgáltatások).

Az MKB Bank 2008-ban üzletileg kifejezetten sikeres esztendőt zárt, a főbb üzleti állományok dinamikus bővülést mutattak, számos üzletágban az MKB és a csoport megőrizte, illetve tovább növelte piaci részesedését. A Bank Nemzetközi Számviteli Szabályok (IFRS) szerinti mérlegfőösszege 2008-ban az inflációt jóval meghaladóan 18,8%-kal 2656,6 Mrd Ft-ra nőtt. A romló gazdasági környezetet elsősorban a 2007 évihez képest 54,9%-kal 35,1 Mrd Ft-ra megnövekedett céltartalékképzés tükrözte (2007: 22,7 Mrd Ft). Ez nagyrészt az alsó-középvállalati szegmenshez köthető. A lakossági portfolió javult, miközben a nagyvállalati és projekt portfolió kis mértékben romlott. Fentiek eredőjeként a Bank 2008 évi IFRS nem konszolidált adó előtti eredménye 53,1%-kal mérséklődve 7,6 Mrd Ft-ot ért el (2007: 16,1 Mrd Ft). Az MKB Bank munkatársai Kiemelten fontosnak tartjuk munkatársaink megfelelő felkészültségét, teljesítményük mérését és elismerését, számukra a megfelelő munkakörülmények megteremtését és azt is, hogy egy közösség részeként munkaidejükben és azon túl is jól érezzék magukat. A dolgozóinkkal szembeni társadalmi felelősség vállalása az alábbiakban nyilvánul meg: • megkülönböztetés nélküli bánásmód munkavállalóinkkal • a dolgozók változó igényeinek figyelembe vétele • párbeszéd a dolgozókkal, a dolgozói érdekképviseleti fórumok működésének biztosítása • hosszú távon munkahely biztosítása • pályakezdő diplomások foglalkoztatása • a teljesítmények értékelése és elismerése • az egyéni fejlődés, az előmenetel lehetőségének biztosítása • személyzetfejlesztés, oktatás, képzés • jóléti juttatások nyújtása •egészségvédelem, széleskörű szűrőprogramok • korszerű, színvonalas munkafeltételek és munkakörülmények megteremtése.

2008 során a legfontosabb projektjeink a következők voltak: • Humánerőforrás adminisztrációs rendszer alkalmazásainak fejlesztése • Kompetencia alapú teljesítményértékelési rendszer bevezetése • Komplex oktatási program • Expert Exchange Program: Tudásalapú nemzetközi csereprogramunk • HR workflow integrációs projekt: leányvállalataink – az MKB Romexterra Bank és az MKB Unionbank – humánerőforrás tevékenységének támogatása. Munkatársaink számokban Az MKB Bank állományi létszáma 2008. végére 2259-re nőtt a 2007. végi 1978-ról. Ebből 45 főt határozott, 2214 főt határozatlan időre szóló munkaszerződéssel foglalkoztattunk. Részmunkaidős munkatársaink száma 47 fő volt. A külföldi foglalkoztatottak száma 15, a fogyatékossággal élő munkavállalók száma 8 fő volt. A foglalkoztatottak 67%-a nő, 33%-a férfi. Az MKB Banknál eltöltött átlagos szolgálati idő hossza 6,9 évre csökkent a tavalyi 7,4 évről, a munkavállalók átlagéletkora a 2007-es 37,4 évről 37,0 évre fiatalodott. A dolgozók 52%-a rendelkezik felsőfokú (főként szakirányú) végzettséggel. A munkatársak kor szerinti megoszlása kiegyensúlyozottságot mutat. A fluktuáció 2008-ban 15%-ra csökkent. A Kollektív Szerződés hatálya – a vezető állású munkavállalókat kivéve – a Bankkal munkaviszonyban álló valamennyi munkavállalóra kiterjed (a teljes állományi létszám 99,7%-a). Közösségi kapcsolataink Az alaptevékenységünkhöz közvetlenül kapcsolódó érintetti kapcsolataink mellett fontosnak tartjuk, hogy tágabb működési környezetünkben is szoros kapcsolatokat ápoljunk a meghatározó szereplőkkel, és e kapcsolatokon keresztül pozitívan befolyásoljuk környezetünk társadalmi, gazdasági és környezeti folyamatait. Az MKB Bank összesen több mint 60 szakmai szervezet munkájában vesz részt. Bankunk betartja a Hungarian Business Leaders Forum és AmCham által

Gazdasági értéktöbblet felosztása, m ft (IFRS) EVG&D Megtermelt közvetlen gazdasági érték a.) Bevételek Felosztott gazdasági érték b.) Működési költségek c.) Alkalmazotti bérek és juttatások d.) Tőkebefektetőknek szánt kifizetések e.) Államkasszába történő befizetések f.) Közösségi befektetések Visszatartott nyereség

2007 64 129 64 129 52 423 22 731 20 055 3 958 5 330 348 11 706

2008 67 339 67 339 60 755 29 062 24 519 5 404 817 953 6 584

kialakított társadalmi felelősségvállalás alapelveit. Az MKB Bank felelős vállalatként számos jelentős támogatási, adományozási tevékenységet folytat, melyek közös jellemzője az elkötelezett, megkérdőjelezhetetlen tartalmú és célú társadalmi szerepvállalás, elsősorban a sport, a zenekultúra, a képzőművészet, valamint a tehetséges ám hátrányos helyzetű gyermekek és fiatalok segítése terén. Az MKB Bank első számú műgyűjtőként, mecénásként, a kultúra bankjaként szerzett hírnevet a piacon és az ügyfelek körében. A magyar festészet klasszikus értékeinek gyűjtésével az elmúlt időszak során sikerült létrehoznia egy közel 400 alkotásból álló kollekciót. Bankunk minden évben megszervezi egy-egy alkotó saját szülővárosában, a helyi múzeum által megrendezett kiállítását. 2008-ban Miskolcon „A magyar kubista” címmel rendeztünk kiállítást Kmetty János munkáiból a Herman Ottó Múzeummal közösen. A Szépművészeti Múzeummal már 2006-ban megkezdődött az együttműködés a MÚZEUM+ program keretében. 2008-ban a Lélek és Test Kertésztől Mapplethorpe-ig című kiállításnak voltunk főtámogatói. Az MKB Bank és a Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálat (NGySz) együttműködésének keretében valamennyi program előkészítését, szervezését, lebonyolítását az MKB Bank felkérésére a NGySz végzi. Közös célunk, hogy a rászoruló gyermekeket, fiatalokat felkaroljuk, segítsük, biztosítva számukra a tanulás és a testi-lelki fejlődés lehetőségét. A program részei az MKB Ösztöndíj, az egyszeri tanszertámogatás, és a NGySz gyermekétkeztetési támogatási programja. 2008. december 21-én 12. alkalommal szervezte meg az NGYSZ az MKB Karácsonyi Gyermekgálát Csajkovszkij: Diótörő című mesebalettjével. Az NGySz, illetve a Magyar Vöröskereszt balatoni önkéntes elsősegélynyújtó projektjéhez és véradást népszerűsítő programjához is csatlakoztunk. Felelős működés

Egy bank megítélésében és hosszú távú eredményességében a felelős, prudens működés meghatározó fontosságú.

Az MKB Banknál úgy gondoljuk, sikereink alapja, hogy hagyományosan működésünkbe integráljuk ezeket az elveket. A felelős működéshez egy pénzintézetnek természetesen számtalan területen akadnak tennivalói. A pénzmosás, összeférhetetlenség, bennfentes kereskedelem elleni küzdelem, a bankbiztonság és compliance hangsúlyos, mindennapi feladatok. Sajnos a legjobb szándék ellenére is előfordulhat, hogy a jogszabályoknak való kifogástalan megfelelésbe hiba csúszik. Az MKB Bank ilyen esetekben is mindenkor maradéktalanul együttműködik az eljáró hatóságokkal, és amennyiben a Bank gyakorlatát elmarasztaló határozat születik, változtatunk. 2008-ban egy versenyellenes viselkedéssel kapcsolatos eljárás volt folyamatban, melynek kimenetele egyelőre nem ismert, döntés 2009. év végére várható.

Az MKB bank számokban

Az ügyfelek száma

329,000 Országosan a bankfiókok száma

Női munkavállalók aránya

67%

Egy főre eső energiafelhasználás

Környezeti hatásaink

37 GJ/fő

Az energiahatékonyság növelése érdekében a legnagyobb energiafelhasználású épületeink épület-felügyeleti rendszerekkel kerültek megépítésre, melyek átlagosan 20% energiafelhasználás-csökkenést eredményeznek. Kassák Lajos utcai irodaházunk intelligens világításszabályozási rendszerrel rendelkezik, mely hozzávetőlegesen 5% villamosenergia-megtakarítást jelent. Korszerű tüzelőberendezések, energiahatékony inverteres klímaberendezések, energiatakarékos világítási eszközök használatával mintegy 10% a megtakarítás. A veszélyes hulladékok szakszerű megsemmisítésre kerülnek. Kassák Lajos utcai irodaépületünkben kerékpártároló került kialakításra a környezetbarát közlekedés segítése érdekében. A papír- és irodaszer-felhasználás, valamint a hulladékok csökkentése területén egyaránt előreléptünk. 2008-tól kezdve ügyfeleinknek szóló minden prospektusunkat környezetbarát, újrahasznosított papírra nyomjuk. Beneveztünk a KÖVET Egyesület által meghirdetett Zöld Iroda versenybe. Tevékenységünk során 2008-ban sem sértettük meg a környezetvédelmi jogszabályokat.

A keletkezett hulladékok össztömege (kg) 2007

2008

Papír

39 000

41 000

Csomagolóanyag

3 000

2 800

Veszélyes hulladék

1 905

1 320

158

127

21 971

12 600

66 044

57 857

energiafelhasználásunk Közvetlen energiafelhasználásunk

M.e.

2007

2008

Földgáz

1 389 057

1 001 833

1 150 550

Közvetett energiafelhasználásunk

Használt elem Irodagép

Villamosenergia Távhő

kWh 13 283 445 12 503 430 GJ 3 383 1 800

Egy főre eső összes energiafelhasználás (kivéve közlekedés)

GJ/fő

12 4300 00 1 733 37

Ózonréteget károsító hulladék1 Összesen 1

A javítások során felhasznált gázok súlya alapján becsült adat.

MVM Csoport Üzleti tevékenységünk

Mint Magyarország legnagyobb, állami tulajdonú energetikai cégcsoportja, a fenntarthatóság és a társadalmi felelősségvállalás jegyében egyre átláthatóbbá tesszük működésünket. Tevékenységünk alapelveként üzleti döntéseinkben is elsődleges prioritásként kezeljük a környezetünk iránti felelősséget – legyen szó az élő természetről, a bennünket körülvevő társadalmi környezetről, vagy éppen legfőbb belső erőforrásunk, a munkatársaink iránti felelősségvállalásunkról. CSR stratégiánk mindenkori feladata a cég küldetésének, filozófiájának és hitelességének a külvilág felé történő kommunikálása, így értelemszerűen ezek az értékek jelennek meg a cégcsoport támogatási tevékenységében is. Fenntarthatóság iránti törekvéseink, eredményeink közül kiemelésre méltó, hogy a Paksi Atomerőműben az üzemidő hosszabbításával és a teljesítmény növelésével, a Vértesi Erőműben biomassza-tüzeléssel évente több százezer tonnával csökkentjük a széndioxid kibocsátást. Gyakorlatilag befejeztük azt a milliárdos költségű programot, amelynek eredményeként az átviteli hálózat alállomásain megszűnt a talajvízszennyezés veszélye. Mártha Imre Vezérigazgató

Az MVM Csoport 2008. évi átlagos statisztikai állományi létszáma 8 553 fő volt. Villamosenergia-termelés (GWh): fosszilis energiahordozóból 1 894, atomenergiából 14 819. A felhasznált megújuló primer energiahordozó mennyisége 3 423 TJ. Az értékesített villamos energia 33 252 GWh, az értékesítés nettó árbevétele 721,24 milliárd Ft, a cégcsoport adózás előtti eredménye 51,33 milliárd Ft volt. Az összes eszközállomány értéke 785,21, a saját tőke 451,29 milliárd Ft volt 2008-ban. A 2006. évi IV. törvényben (a Gazdasági Társaságokról) bevezetett jogintézmény révén az MVM Csoport elismert vállalatcsoportként működik 2007. 06. 01. óta. A társaságcsoportot 2008. december 31-én a tulajdoni jogokat tekintve 1 anya, 28 leány, 1 közös vezetésű, 7 társult és 9 egyéb részesedési viszonyú vállalkozás – azaz összesen 46 társaság – alkotta. Az MVM Zrt. pályázat útján az év elején megszerezte az ELMŰ NyRt. 10,54 %-os részvénycsomagját. Az MVM Zrt. által alapított POWERFORUM Zrt. működésének alapja az „MVM Piac-tér” néven hatodik éve működő, internet alapú kereskedési platform. Aláírták a 400 MW kapacitású lignittüzelésű blokkot megvalósító új projekttársaság, a Mátrai Villamos Művek Termelő Zrt. vegyesvállalati szerződését. A felek kézjegyükkel látták el az MVM Zrt., az Euroinvest Zrt. és a Bakonyi Erőmű Zrt. szindikátusi szerződését is, amelynek értelmében a gázturbinás erőművet létesítő Bakonyi Kombiciklus Kft.-ben az MVM Zrt. 50,5 %-os tulajdonrészt szerzett. Az éghajlatváltozásból eredő pénzügyi következmények A 2005 januárjában az Európai Unió tagállamaiban bevezetett szén-dioxid kibocsátási egység-kereskedelmi rendszer az MVM Csoport erőművei közül a Vértesi Erőmű ZRt.-t, a Tatabányai Erőmű Kft.-t, az MVM ÉszakBudai Fűtőerőmű Kft-t., a MIFŰ Kft.-t (Miskolc, Tatár és Hold utcai telephelyek) és az MVM GTER ZRt.-t (tartalék gázturbinák Litéren, Lőrinciben és Sajószögeden) érinti. 2008-ban ezen érintett erőművek szén-dioxid kibocsátása 1,766 millió tonna volt, amely

kb. 81 ezer tonnával több annál, mint amen�nyi kibocsátási egység rendelkezésünkre állt. A hiány értéke 2008. évvégi piaci áron számítva kb. 1,24 millió EUR. Ez a jelentős ös�szeg a kibocsátások csökkentésére ösztönzi az erőműveket. Az Oroszlányi Erőmű emiatt a biomassza-felhasználás további növelését tervezi. Közösségre gyakorolt hatásaink A társaságcsoport üzleti - stratégiai céljainak megvalósítását támogatandó, az elmúlt mintegy másfél évben egyre intenzívebbé vált a PR szakterület tevékenysége, amely eredményesen szolgálta a mindinkább növekvő érdeklődést és elvárásokat. Az MVM Zrt. 2008-tól a társaságcsoport kommunikációs képviselőjeként lép fel a külvilág felé a következő területeken: támogatások, adományozás, szponzoráció, reklám, médiakapcsolatok, on-line megjelenések, együttműködés szakmai és társadalmi szervezetekkel. Versenyellenes viselkedéssel kapcsolatos jogi eljárások száma, kimenetele Az Európai Bizottság Versenypolitikai Főigazgatósága közel három éve indított helyszíni vizsgálati eljárást, amelynek célja annak megállapítása volt, hogy az MVM visszaél-e piaci erőfölényével, és akadályozza-e a magyarországi árampiac fejlődését üzleti gyakorlata során. A vélelmezett kifogások egyrészt az erőművekkel kötött áramvásárlási szerződések révén fennálló piaci pozíció, illetve az ebből fakadó versenykorlátozó elemek voltak, másrészt a rendszerirányító társaság, a MAVIR ZRt. MVM általi tulajdonlásából következő, a piaci szereplőkkel való, feltételezetten nem egyenlő bánásmód. A Bizottság úgy vélte, hogy az MVM jelentős erőfölénnyel rendelkezik a magyarországi kis- és nagykereskedelmi árampiacon. Az ügyet az EU Bizottság lezárta, az eredmény egyértelműen igazolta, hogy a cégcsoport üzleti gyakorlata és működése semmilyen tekintetben nem sérti az európai uniós normákat, versenyszabályokat és jogszabályokat, s azt, hogy az MVM nem segíti elő más piaci szereplők negatív megkülönböztetését, vagy piacra jutásának megnehezítését sem.

A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak

csoportszintű primer energiahordozó felhasználásunk

Az „Accountability Rating Hungary” felmérésen az MVM Zrt. 4. helyezést ért el, és ismételten magkapta a Magyar Minőség Háza díjat. Az MVM Zrt. támogatásával megalkotott tüzelőanyag-cellás kisautó elnyerte az alternatív hajtású járművek IV. Széchenyi Futamán a Prototípus kategória 1. díját, a leginnovatívabb jármű díját és a főszponzor Honda különdíját.

Szén Tüzelőolaj/fűtőolaj Földgáz Megújuló Nukleáris

Me. TJ TJ TJ TJ TJ

2005 16 831 272 3 996 146 645

2006 15 342 385 3 667 142 975

2007 15 809 72 4 887 1 782 155 276

2008 13 308 232 7 653 3 423 156 842

Technológiai és kommunális víz*

ezer m3

1 810

1 773

3 279

3 145

Hűtővíz

ezer m3

2 744 391

2 661 133

2 941 368

3 125 931

Környezeti hatásaink

Emberi erőforrásunk számokban

Az MVM Csoportban végzett tevékenységek – bányászat, villamosenergia-termelés és átvitel, rendszerirányítás, létesítmények és berendezések karbantartása, műszaki-technológiai fejlesztések stb. – és a környezet között kölcsönhatás áll fenn. Ezek a hatások alapvetően az energiahordozók és a víz felhasználása során jelentkeznek, és hulladékok keletkezésével, légszennyező anyagok, üvegházhatást okozó gázok kibocsátásával, valamint a talaj- és a felszín alatti vizek esetleges szennyezésével járhatnak. Az energiaátalakítás legjelentősebb környezeti hatása a fosszilis tüzelőanyagok elégetéséből adódó légszennyezés. A keletkező légszennyező anyagok közül a klímaváltozásban betöltött szerepe miatt a szén-dioxid, a savas eső keletkezésében betöltött szerepük miatt a kéndioxid és a nitrogén-oxidok, valamint a szilárd anyagok (por) jelentősek. Az MVM Csoport 2007-és 2008-as megnövekedett kéndioxid kibocsátásának oka az Oroszlányi Erőmű füstgáz-kéntelenítő berendezésének karbantartása, amely több mint 30 napig tartott a két év alatt.

Az MVM Csoport 2008. évi átlagos statisztikai állományi létszáma 8 553 fő volt (77,1% férfi, 22,9% nő). A munkavállalók 41%-át tették ki a 45 évnél idősebbek. A felsőfokú végzettséggel rendelkezők aránya meghaladja a teljes létszám 25%-át, míg az alapfokú iskolai végzettségűek részaránya kb. 20%. 2008-ban munkavállalóink 30%-a vett részt valamilyen képzésen, valamint 18%-uk rendelkezik igazolt nyelvismerettel. Ezek mellett informatikai, idegen nyelvi, gazdasági és műszaki szakmai, másoddiplomát adó (posztgraduális) és MBA képzések a legjellemzőbbek. Munkavállalóink oktatásban való részvételét tanulmányi szerződésekkel is támogatjuk. A képzési órák száma alkalmazotti kategóriák szerint: • Vezetők: 37 óra/fő/év; • Beosztott szellemi munkavállalók: 77 óra/fő/év; • Fizikai munkavállalók: 60 óra/fő/év.

Tevékenységünk biodiverzitásra gyakorolt hatásai Az erdőterületek csökkenése és az urbanizációs hatások miatt számos védett ragadozó madárfaj előszeretettel telepedik az átviteli hálózat elemeire, a távvezeték oszlopokra. A társaságcsoport a Nemzeti Park Igazgatóságokkal kötött önkéntes megállapodások alapján a 2000-es évek eleje óta műfészkeket helyez ki egyes távvezeték oszlopokra. 2008 végéig összesen 379 db-ot szereltek fel, amelyek számos veszélyeztetett madárfaj költőhelyéül szolgálnak. A MAVIR ZRt. felmérte a túzok populációk vonulási útvonalait, mivel a sodronyokkal történő mechanikai ütközés sérülést okozhat a nagyobb testű madaraknál. Az ilyen sérülések elhárítása végett indította el a társaság túzokvédelmi programját a Magyar Madártani és Természetvédelmi Egyesület bevonásával. Ennek keretében az elmúlt években több mint 2 500 db madár-eltérítő szerelvényt helyeztek fel a vezetékekre.

az erőműveinkben 2008-ban keletkezett hulladékok mennyisége (tonna) Veszélyes hulladékok Termelési nem veszélyes hulladékok Salak Pernye Gipsz Egyéb nem veszélyes hulladékok

12 536 700 460 127 240 344 010 229 210 2 750

Az MVM mint felelős munkáltató A társaságcsoport vezetése nagy figyelmet fordít munkavállalóinak magas szintű foglalkozás-egészségügyi ellátására, valamint, hogy minden működési területen a lehető legjobb munkakörülményeket biztosítsa. A jogszabály által kötelezően előírt és biztosított foglalkozás-egészségügyi ellátás mellett a vállalatcsoport munkavállalói – az egyes cégek sajátosságainak megfelelően – a következő ellátásokra lehetnek jogosultak: szemészeti, fogászati szűrővizsgálat és ellátás; arteriográfos és melanóma szűrővizsgálat; menedzserszűrés; kihelyezett laboratóriumi és belgyógyászati vizsgálat, stb. Néhány 2008-as mutató az MVM Csoportra: • Munkabalesettel érintett személyek száma: 303 fő - ebből: halálesettel járó baleset: 1 maradandó sérüléssel járó baleset: 3 • Munkabalesetek miatt kieső napok száma: 7 109 Az érintett társaságok az előírásoknak megfelelően biztosítják a veszélyeztetett munkakörökben dolgozóknak a szükséges védőruházatokat és védőeszközöket. Az MVM Kontó ZRt.-t a Foglalkoztatási és Szociális Hivatal a 176/2005. (IX.2.) kormányrendelet alapján lefolytatott akkreditációs eljárás eredményeként megváltozott munkaképességű munkavállalókra kiterjedő akkreditált foglalkoztatóvá nyilvánította.

Az MVM Csoport számokban

Családi napon (Villamos Nap)

13 900 fő

résztvevő

CO2 kibocsátás

0,10 kg/kWh

termelt hasznos energiára (villany + hő)

Az átviteli hálózat távvezeték oszlopokra kihelyezett

379

mesterséges madárfészekben védett madarak költenek A Paksi Atomerőmű Zrt.

14,8 mrd kWh villamos energiát termelt, amely a hazai termelés 37,2%-a

Az MVM Csoport társaságai egyenlő esélyeket biztosítanak valamennyi jelenlegi és jövőbeli munkavállaló számára. Az esélyegyenlőségi politika és tervek éves aktualizálása során törekszenek az esetleges hátrányos megkülönböztetés kiküszöbölésére, különös tekintettel a foglalkoztatás feltételeire, a munkahelyi karrierlehetőségekre, a képzésekre, a javadalmazásra és premizálásra, valamint a kártérítési felelősség érvényesítésére. A társaságok kétharmada elfogadott esélyegyenlőségi tervvel is rendelkezik. A vizsgált időszakban a diszkriminatív esetek száma 0 volt. A vezetők az esetlegesen felmerülő munkavállalói észrevételekkel kiemelten foglalkoznak, ezen kívül a munkavállalói érdekképviseleti (szakszervezeti), részvételi (üzemi tanács) fórumok és információs csatornák biztosítják a zökkenőmentes együttműködést.

légszennyezési adataink Légszennyező anyagok Szén-dioxid Kén-dioxid Nitrogén-oxidok Szilárd anyag

Me. kt t t t

2005 1 942 2 786 3 105 85

2006 1 785 2 359 2 108 28

2007 1 925 4 862 2 295 9

2008 1 779 4 647 2 624 15

Nestlé Hungária Kft. Közös Értékteremtés

A Nestlénél bizonyosak vagyunk abban, hogy tartósan akkor lehetünk sikeresek, ha mind külső, mind pedig belső környezetünk számára értéket teremtünk. E szemlélet áthatja a Nestlé működését, hiszen a „Közös Értékteremtés” a cég szinte minden területén jelen van, bár ennek eddig csak egy szeletét osztottuk meg a közvéleménnyel. Ezért is örülök annyira, hogy idén először CSR jelentésben publikusan is számot adhatunk társadalmi és környezeti teljesítményünkről. Célunk, hogy a Nestlé Hungária a fenntarthatóság területén szektora vezető cégévé váljon Magyarországon, és tudásközponttá fejlődjön a Nestlé vállalatcsoportjában. Törekvéseink egyik fő területe az életmód, illetve a táplálkozás. Ez egyrészt azt jelenti, hogy a piac táplálkozási igényeinek megfelelően egyre korszerűbb összetételű és finomabb termékeket fejlesztünk, emellett számos tevékenységünk irányul a lakosság egészségtudatosságának erősítésére, a fogyasztók tájékoztatására. Andrea Zambelli ügyvezető igazgató

Díjak Büszkék vagyunk rá, hogy 2008-ban több díjjal is elismerték tevékenységünket: • Az Év Kereskedelmi Partnerkapcsolata Díj (Progresszív Szakmai Díj) • EFFIE ezüst díj a NESCAFÉ Cappuccino „Sütipróba” kampányért • A HUNGAROPACK 2008 Magyar Csomagolási Versenyen az ÖKO-Pannon Kht. különdíja a NESCAFÉ Classic 3in1 Momentcity promóciós tasakért • WorldStar Award for Packaging Excellence (csomagolástechnika egyik legrangosabb világversenyének díja) szintén a NESCAFÉ Classic 3in1 Momentcity promóciós tasakért • Nyolcadik helyezés a Legvonzóbb vállalatok rangsorában • NESTLÉ HIT PARADE: a Nestlé Táplálkozási Iránytű megapromóciója egy belső marketingkommunikációs versenyen 2. helyezést ért el.

A Nestlé által követett Közös Értékteremtés üzleti alapelve azon a meggyőződésen alapul, hogy hosszú távú üzleti siker csak akkor lehetséges, ha a részvényesek és a társadalom érdekei összhangban vannak. A Közös Értékteremtés, amely szorosan ös�szekapcsolódik üzleti stratégiánkkal és működésünkkel azt jelenti, hogy a fenntarthatóságon túl értéket is teremtünk részvényeseink és a társadalom számára. 2008-ban a vállalat felsővezetőinek részvételével létrehoztuk a Közös Értékteremtés Bizottságot a cég fenntarthatósági és Közös Értékteremtéssel kapcsolatos tevékenységeinek irányítására. Munkatársaink A munkavállalók a Nestlénél juttatások széles körét kapják, többek között: • Cafeteria rendszer • Önkéntes nyugdíjpénztár • Bébiétel ajándékcsomag a munkavállalók csecsemőinek • Karácsonyi és húsvéti ajándékok, iskolakezdési támogatás • Csoportos élet- és balesetbiztosítás • Önkéntes nyugdíjpénztári munkáltatói hozzájárulás • Csoportos kockázati élet- és balesetbiztosítás • Foglalkozás-egészségügyi szolgálat • Nyugdíjazási és hűségjutalom Mindenkit, aki a Nestlével (akár határozott vagy határozatlan idejű, akár teljes vagy részmunkaidőben foglalkoztatott) szerződéses munkaviszonyban áll, azonos juttatások illetnek meg. NQ tréning és egészséges életmód Az elmúlt években a Nestlénél az egészséges táplálkozással kapcsolatos folyamatos képzés (NQ, azaz Nutritional Quotient tréning) a belső vállalati kultúra szerves részévé vált. Meggyőződésünk, hogy a megfelelő táplálkozási ismeretek minden dolgozó számára alapvetően fontosak ahhoz, hogy

az egészséges életmód nagykövetei legyenek, függetlenül attól, hogy milyen területen dolgoznak. Magyarországon 2007-2008 folyamán több mint 670 munkatárs vett részt NQ tréningeken a központi irodában, valamint a szerencsi/diósgyőri gyárakban – beleértve a szalagok mellett dolgozó munkatársakat is. További belső, egészséges életmóddal kapcsolatos programjaink: • Egészségfelmérés, • Egészséghetek (egészséges életmóddal kapcsolatos információk e-mailben, plakát, ajándékok, termékcsomagok), • Havi belső hírlevélben cikkek, • Támogatott sportolási lehetőségek. 2008-ban összesen 13 718 órányi képzést tartottunk, ebből 10 617-et a központi irodákban, a többit a gyárakban dolgozóknak. Az egy főre eső képzési órák száma az egész cégre vetítve 10,2, a budapesti irodákban 27,5 volt. A Nestlénél a magyar Munka Törvénykönyve szerint az ügyvezető igazgató kivételével valamennyi alkalmazott a Kollektív Szerződés hatálya alá tartozik. Érintettjeink 2008-ban a Nestlé szisztematikusan feltérképezte érintettjeit és a cégre nézve legfontosabb társadalmi ill. környezeti ügyeket. Ezt dokumentumelemzéssel, médiaelemzéssel és a felsőés középvezetés aktív bevonásával végeztük. A folyamat eredményeképp tervet alkottunk az érintettekkel folytatott rendszerszerű párbeszéd beindítására. Ennek megvalósításáról és eredményeiről a 2009. évi fenntarthatósági jelentésben számolunk be. 2008-ban a Nestlé Hungária Kft. a következő érintett szervezetekkel folytatott párbeszédet különféle formában: Európai Parlament, Földművelésügyi Minisztérium, Környezetvédelmi Minisztérium, Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal, Magyar Dietetikusok Országos Szövetsége, Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület, Országos Élelmezés- és Táplálkozástudományi Intézet, Oktatási Minisztérium, Országgyűlés, Országos Egészségfejlesztési Intézet, Önkormányzati Minisztérium. A párbeszéd az említett érintettekkel eseti volt, gyakoriságát a közös tevékenységek illetve a külső körülmények határozták meg.

A munkaerő teljes létszáma a foglalkoztatás típusa, a munkaszerződés és régiók szerint (fő) 2006

2007

2008

1 323

1 329

1 345

- ebből részmunkaidős

- ebből határozott idejű szerződéssel kölcsönzött és megbízási szerződéses munkaerő

71 382

40 128

37 116

Budapest Szerencs és Diósgyőr

394 638

402 632

407 596

Bük

291

295

342

Teljes létszám:

A Nestlé beszerzési politikáját Magyarországon a Nestlé csoport üzleti etikai kódexének helyi alkalmazása, és a Nestlé Üzleti Alapelvei szabályozzák. A helyi (vagyis a Magyarországon telephellyel rendelkező és magyar munkaerőt foglalkoztató) beszállítók aránya 2008-ban 86% volt a cégek száma, és 74% a beszerzési érték alapján. Nutrikid A Nestlé Hungária Kft. a 10-12 éves korosztály számára kidolgozott NUTRIKID programot a Magyar Dietetikusok Országos Szövetségének közreműködésével 2003-ban indította el. Az ingyenes programhoz bármely hazai általános iskola csatlakozhat. A termékreklámoktól mentes NUTRIKID programcsomag egy gyerekeknek szóló munkafüzetet, egy rajzfilmet és a pedagógusok munkáját segítő tanári kézikönyvet tartalmaz. 2003 óta 2 700 általános iskola legalább 200.000 diákja tanult már a Nutrikid programmal. A 2007/2008 tanévben 981 iskola 28 759 db Nutrikid munkafüzetet rendelt. Termékcímkézés Nestlé Táplálkozási Iránytű – iránytű a kiegyensúlyozott étrend összeállításához A Nestlé hisz abban, hogy a termékcsomagoláson feltüntetett egyértelmű, őszinte és széleskörű tájékoztatással segítséget tud nyújtani fogyasztóinak a kiegyensúlyozottabb étrend összeállításában. Ez a törekvés hívta életre 2005-ben a Nestlé Táplálkozási Iránytűt. A Nestlé Táplálkozási Iránytű az adott termék tápanyag-összetételéről (100 gramm, illetve 1 adag élelmiszer energia-, fehérje-, zsír-, telített zsír-, szénhidrát-, cukor-, élelmi rost és nátriumtartalma), a különböző táplálkozási ajánlásokról, az adott élelmiszer alapanyagainak élettani jellemzőiről, összetételéről, esetleg a termékhez köthető gasztronómiai érdekességekről ad jól követhető, egyértelmű tájékoztatást. A termékek csomagolására kerülő információk alapjául a hazai és a nemzetközi szakmai szervezetek (pl. WHO, OÉTI) javaslatai, valamint a Nestlé táplálkozástudományi kutatásainak eredményei szolgálnak.

Irányadó Napi Beviteli Érték (INBÉ) Az INBÉ élelmiszercímkézési rendszer egy felnőtt ember kiegyensúlyozott étrendjéhez szükséges energia (kilokalória), fehérje, szénhidrát, cukor, élelmi rost, zsír, telített zsírsav és nátrium teljes napi mennyiségét jelzi, valamint megmutatja azt, hogy az adott élelmiszer egy adagja ennek mekkora részét fedezi. Iránytű és INBÉ a termékeken A Táplálkozási Iránytűt 2006-ban vezettük be, az INBÉ-t 2007 elején. 2008 év végére mindkettő az összes releváns termék csomagolására felkerült. A jövőben célunk az üzenetek folyamatos frissítése, a fogyasztók számára még inkább hasznos tartalommal való megtöltése, illetve ahol releváns, a csomagolás elülső oldalán való kommunikáció erősítése.

A NESTLÉ számokban

100%

az INBÉ-vel és Táplálkozási Iránytűvel ellátott termékek aránya

60-80 fő

a munkaszükséglettől függően ennyi megváltozott munkaképességű dolgozó foglalkoztatására nyílt lehetőség a Nestlé Diósgyőri gyárában

100%

Környezetvédelem A környezeti lábnyom csökkentése a Közös Értékteremtés egyik kulcsterülete. A Nestlé alapelve és célja, hogy az egy tonna termékre jutó fajlagos energia- és vízfogyasztás évről évre folyamatosan csökkenjen. A közel hároméves fejlesztési folyamat eredményeként a Nestlé Hungária Kft. szerencsi gyárában a tonnánkénti termékre vetített energiafelhasználás felére csökkent. Szerencsen több vízmegtakarítási projekt eredményeképp a terméktonnánkénti vízhasználat 25%kal csökkent 2007-hez képest. A büki gyárban a gyártásnál használt víz környezettudatos kezelése érdekében a Nestlé 2008-ban egy új vegyszer alkalmazásával 85%-kal csökkentette a szennyvíz foszfortartalmát (a 2007. évihez képest). Így a városi tisztítóba átadott szennyvíz összetétele a lakossági szennyvízhez hasonlítható.

az újrahasznosított termelési hulladék aránya a büki gyárban

1,98 mrd

svájci frank, világszinten ennyit költött a Nestlé élelmiszeripari kutatásra 2008-ban

Vízkivétel források szerinti bontásban (m3) 2007

2008

Összesen

232 091*

222 668

Vezetékes ivóvíz

59 603*

20 074

1 764

Gazdasági teljesítmény

- Budapesti irodák - Szerencs

Ld. A keletkezett és felosztott közvetlen gazdasági érték táblázatot. Megj.: 2008-ban a Nestlé Hungária Kft. elhatározta a Nestlé Ice Cream Hungária Kft. jogutód nélküli megszűnését végelszámolás formájában. A végelszámolás folyamata 2009-ben is tart. A jégkrém piacról a Nestlé nem vonult ki, termékei továbbra is jelen vannak, de a disztribúciót a Nestlétől független jogi személyek végzik.

- Diósgyőr

11 995

10 041

A keletkezett és felosztott közvetlen gazdasági érték (E Ft, Nestlé Hungária Kft. és CPH Kft. összesen)

- Bük

47 608

8 269

Felszín alatti víz

172 488

202 594

- Szerencs

34 660

26 014

- Bük

137 828

176 580

* Nem tartalmazza a budapesti irodák vízfogyasztását.

Villamosenergia felhasználás a gyárakban (GJ)

2006

2007

2008

Bevételek

84 395 170

89 361 553

94 715 100

Működési költségek

72 406 568

80 869 998

81 873 079

Alkalmazotti bérek, juttatások és ezek járulékai

6 485 140

7 135 399

7 970 007

Tulajdonosoknak kifizetett osztalék

1 600 000

Közvetlen adók

1 124 957

907 572

1 302 402

Civil szférának juttatott adományok

6 834

8 572

64 003

Visszatartott nyereség (Eredménytartalék és értékcsökkenés)

2 771 671

440 013

3 505 610

2006

2007

2008

Szerencs

17 909

20 307

17 972

Diósgyőr

8 117

8 446

7 563

Bük

A budapesti irodák villamosenergia-fogyasztásáról nem állnak rendelkezésre adatok.

Nexon Kft. Szervezeti, üzletviteli alapadatok

A NEXON 20 éve aktív szereplője és formálója a humánügyvitel piacának. Piacvezető szolgáltatóként elkötelezett a fenntartható fejlődés 3 fő pillérének – gazdaság, környezet, társadalom – megtartása mellett. Célunk, hogy a társadalmi felelősségvállalás ne csak a kifelé irányuló tevékenységeinkben nyilvánuljon meg, hanem a mindennapos munkánk természetes része legyen, a fenntarthatóság és a felelős vállalati magatartás cégünk alapértékeibe épüljön bele. Arra törekszünk, hogy ügyfeleink az üzleti szempontok mellett azért is válasszanak bennünket, mert olyan partnert keresnek, akivel biztos alapokra építhetik jövőjüket, és aki elkötelezte magát a fenntartható fejlődés és a felelős gondolkodás mellett. Továbbra is azért dolgozunk, hogy innovatív termékfejlesztéseinkkel és szolgáltatásaink bővítésével a legjobb termékeket és szolgáltatásokat kínáljuk ügyfeleinknek, és a legjobb munkahelyet teremtsük meg munkatársainknak. Ocskay Szilárd ügyvezető igazgató

Gazdasági indikátorok Gazdasági értékeink Árbevétel (e Ft)

2008 2 794 486

Fizetett bérek és juttatások (e Ft)

1 317 325

Fizetett adók és járulékok (e Ft)

1 456 502

Fizetett támogatások (e Ft) Kapott támogatások (e Ft)

9 707 9 398 237 25% férfi 75% nő Fluktuáció: 6,3% 120 29

Munkatársak száma (fő) Új ügyfelek Vesztett ügyfelek

Az 1989-ben alapított NEXON közel 35 százalékos részesedésével a magyarországi humánügyviteli piac egyik legnagyobb szolgáltatója, ügyfélszáma közel 3200. Büszkén mondhatjuk, hogy cégünk egyike azon kevés hazai vállalkozásnak, aki saját erejéből volt képes töretlenül fejlődni, dinamikusan növekedni és területén piacvezetővé válni. 2008-ban a NEXON értékesítésének nettó árbevétele 2,8 milliárd forint volt, ügyfélkörünk 8%-kal bővült az év során. A NEXON nexONHRM márkanév alatt átfogó humánügyviteli megoldást, illetve nexONSOURCE márkanév alatt teljes körű HR outsourcing, és nexONEDU márkanév alatt akkreditált felnőttképzési szolgáltatást nyújt ügyfelei részére a budapesti központon kívül Győrött, Kecskeméten, Miskolcon, Nyíregyházán, Pécsett, Veszprémben és Zalaegerszegen. Hisszük, hogy sikerünk záloga a folyamatos párbeszéd azokkal, akikkel működésünk során nap mint nap kapcsolatba kerülünk, munkatársainkkal és ügyfeleinkkel, szakmai partnereinkkel, helyi közösségekkel és az ott működő civil szervezetekkel. A humánügyvitel területét érintő érdekességekről, a NEXON-nal kapcsolatos hírekről, új funkcióinkról partnereink negyedéves hírlevelünkből tájékozódhatnak. Kiemelt ügyfeleinkkel negyedévente, félévente szakmai konzultációt tartunk a szolgáltatások kiértékelése, az együttműködést tovább erősítő folyamatok megvalósítása érdekében. Munkatársaink belső hírlevélből értesülhetnek a cég életét érintő legfontosabb hírekről, illetve heti sajtófigyelőt is küldünk számukra. Vállalati döntéseink során folyamatosan figyelembe vesszük és lehetőség szerint meg is valósítjuk munkatársaink javaslatait, ötleteit. Cafeteria rendszerünket is a munkavállalóktól érkezett visszajelzések alapján alakítottuk ki.

programunk része, hogy figyelmet fordítunk a csapat és közösség építésre. Évente két nagy rendezvényt tartunk, májusban a Családi Napot, decemberben pedig az Évzáró Partit. A NEXON elkötelezett a munkavállalók egészségmegőrzése és a prevenció iránt. Minden munkatárs részére automatikusan csoportos élet-, baleset-, valamint csoportos egészségbiztosítást kötöttünk, szerződéses üzemorvos látja el az orvosi szolgálatot, évenként szervezünk szűrővizsgálatot minden munkavállalónk részére, igény szerint ingyenes influenza elleni oltásban részesülnek, a téli hónapokban gyümölcsutánpótlást biztosítunk a vitamin pótlására. Mobil mas�százs keretében időszakosan heti egy alkalommal 15 perces frissítő masszázst kapnak dolgozóink.

Emberi erőforrások számokban, információk A NEXON 237 fő állandó munkatársat teljes munkaidőben és 12 főt részmunkaidőben foglalkoztat. 2008. évben 55 új munkavállaló csatlakozott a céghez. Részben a munka jellegéből adódóan jelentős a női munkavállalók száma, az elmúlt évben a férfi és női munkatársak aránya nem változott (1:3), az arány a felső vezetésben (1:1) és a középvezetők (9:18) körében is megmaradt. Átlagéletkor: 43 év Korszerkezet: a dolgozók 11.4 %-a 30 év alatti a dolgozók 40,9 %-a 30 év feletti, de 45 év alatti a dolgozók 57,7 %-a 45 éves vagy 45 év feletti A munkaerő éves fluktuációja 6,3%. A NEXON cafetéria rendszere /béren kívüli juttatási csomag/ 17 elemből áll, amellyel az egyéni preferenciák alapján szabad választás tud biztosítani minden munkavállalóknak az egyes juttatások közül.

Felelősséggel a munkavállalókért

Cégen belüli karrier és a tehetségek megtartása

Vállalatunk legfontosabb értékét munkavállalóink jelentik. Hisszük, hogy a vállalat sikereit a munkavállalóin keresztül éri el. Fontos feladatunk olyan szervezeti kultúra és munkahely kialakítása, amelyben munkavállalóink elkötelezettekké és motiváltakká válnak. Ennek fontos tényezője alkalmazottaink bevonása. Vállalati döntéseink során figyelembe vesszük és lehetőség szerint meg is valósítjuk munkatársaink javaslatait.

A fenntarthatóság egyik legfőbb záloga a NEXON munkatársainak magas szintű szakmai tudása. Külön figyelmet szentelünk annak, hogy folyamatosan vonzó szakmai perspektívát nyújtsunk munkavállalóinknak. A munkatársak 100%-a a munkavégzéshez szükséges, illetve kompetencia fejlesztést elősegítő szakmai képzéseken, ezen felül a munkavállalók 15%-a a cég által finanszírozott angol nyelvi képzéseken vesz részt. Stratégiai fontosságú, átfogó projektteamjeink csapatába bekerülő munkatársaink új szakmai ismeretek elsajátítására kapnak lehetőséget. Támogatjuk az egyén által kezdeményezett

Fontosnak tartjuk, hogy dolgozóink munkakörnyezete ergonómiailag is a legmegfelelőbb legyen. Társadalmi felelősségvállalási

másoddiploma megszerzését, szaktudásának mélyítését és kompetenciáinak bővítését tanulmányi szerződések megkötésével, valamint a szakmai konferenciákon és továbbképzéseken történő részvételt. Távozó, nyugdíjba menő kollégák átmeneti időszakát segítő programjaink jelenleg nincsenek.

Felelős partnerként Büszkék vagyunk folyamatosan bővülő ügyfélkörünkre, hiszen partnereink nélkül nem érhettük volna el piacvezető pozíciónkat. Eredményeinket csak megbízható, a legjobb termékeket és szolgáltatásokat kínáló partnerként tudtuk elérni. Külön hangsúlyt fektetünk arra, hogy szoftvereink és bérszámfejtési tevékenységünk mindig megfeleljen a legfrissebb jogszabályoknak és előírásoknak. A jogszabályoktól való eltérés miatt nem adódtak bírságok az elmúlt években. Munkánkért teljes körű erkölcsi és anyagi felelősséget vállalunk, 200 millió forintos felelősségbiztosítással rendelkezünk. (UNIQA Biztosító Zrt.) Innovatív termékfejlesztéseinkkel és szolgáltatásaink bővítésével segítünk ügyfeleinknek a gazdasági krízisben. Ügyfeleink részére a költségcsökkentést mint elsődleges stratégiai iránymutatást szem előtt tartva, 2008. évben kifejlesztettük a persONLINE rendszerünket. Az új webes önkiszolgáló alkalmazás segítségével csökkenthető az adminisztráció, a papírfelhasználás, valamint a többszörös adatrögzítésből adódó hibák száma. Saját ügyfélkörünkben bevezetett új megoldással 10 %-kal csökkentettük a papírfelhasználást. Az ügyfelekkel való kommunikáció erősítése érdekében 2008-ban elindítottuk negyedévente megjelenő hírlevelünket.

Közösségi kapcsolataink Célunknak tekintjük a hazai humánerőforrás-gazdálkodás színvonalának további növelését. Ennek jegyében a múlt évben több szakmai konferenciát, workshopot szervezetünk. Együttműködési megállapodás keretén belül segítünk és támogatunk több felsőoktatási intézményt, köztük a Budapesti Gazdasági Főiskola, a Pécsi Tudomány Egyetem humán szakos hallgatóinak szakmai képzését. Célunk, hogy a hallgatókat korszerű, a jövendő munkahelyükön elengedhetetlen gyakorlati ismeretekhez juttassuk. Ezen felül aktív szerepet vállaltunk és eredményesen képviseltük a szakma érdekeit a bér- és TB-ügyintéző képzés Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétele érdekében. Megalakítottuk a NEXON Képzési Kerekasztalt, melynek tagjai a TB, járulékok, munkaügy, HR jeles képviselői, ezzel is segítve új szakmai képzési programok kialakítását. A NEXON több szervezetben is tagságot vállal, hogy a szakmai célokat közö-

sen tudjuk elérni. Ilyen például az Informatikai Vállalkozások Szövetsége (IVSZ), a Magyar Outsourcing Szövetség (HOA), Akkreditált Felnőttképző Intézmények Országos Egyesülete (AFIOE) tagság. Karitatív célokra üzleti eredményünk 2 százalékát fordítjuk évente. Az adományozásba partnereinket is bevonjuk: a karácsonyi ajándékokra, képeslapokra szánt összeget munkatársaink és ügyfeleink szavazatai alapján juttatjuk el a támogatott alapítványoknak. Támogatási tevékenységünk négy fő területe a zenekultúra, az egészségügy, az oktatás és sportutánpótlás. Továbbra szponzoráljuk a Dunakeszi Vasutas Sportklub utánpótlás teniszcsapatát, és a kecskeméti UNIVER kosárlabdacsapatát. A Zuglói Filharmónia Szent István Király Szimfónikus Zenekar és Oratóriumkórus 2008/2009-es évadára megvásárolt támogatói jegyeket az Egészséges Településekért Alapítvány részére ajánlottuk fel. Fontosnak tartjuk, hogy munkatársainkat is bevonjuk a karitatív adományozás örömébe, felhívásunkra szép számmal gyűjtöttek ajándékdobozokat a Babtista Szeretetszolgálat „Cipősdoboz” akciójában. A társadalmi felelősségvállalás jegyében tett erőfeszítéseinket 2008-ban CSR Hungary díjjal is elismerték kis-és középvállalati kategóriában.

Felelősséggel környezetünkért Tevékenységünk jellegéből adódóan a termékek előállítása és terjesztése során felmerülő környezeti hatások más jellegűek, mint egy ipari termelőüzemnél, azonban a környezetvédelmet nem hanyagoljuk el. Saját környezetünkben ragadjuk meg azokat a lehetőségeket, ahol akár kicsit is tehetünk az energia- és víztakarékosság, a hulladék keletkezésének csökkenése, vagy akár a tudatformálás területén. A keletkező hulladékok csekély mennyisége miatt cégünk nem kötelezett hulladék nyilvántartásra, hulladékgazdálkodási terv és éves hatósági bevallás készítésére. Ennek ellenére fontosnak tartjuk a hulladék men�nyiségének csökkentését és az irodai szelektív hulladékgyűjtést. Legjelentősebb környezeti tényezőink az irodai papír és adathordozó felhasználás. A papírhulladék csökkentését több intézkedés együttes alkalmazásával kívánjuk elérni. Áttértünk az újrahasznosított papírból készült boríték, papír és toll használatára, valamint névjegyeink is újrahasznosított papírból készülnek. 2008-ban összesen 50 m3-nyi papírhulladékot gyűjtöttünk szelektíven. A papíralapú bérjegyzéket cégünknél saját fejlesztésű elektronikus munkabérjegyzékre váltottuk, ezzel közel 5000 lap papírt és

A NEXON számokban

Ügyfeleink száma

3174

Közhasznú szervezetek támogatása

10 millió Ft nexONEDU oktatásban résztvevők száma

2925

Piaci részesedés

35%

borítékot váltottunk ki. Ügyfeleink körében is megkezdtük az elektronikus munkabérjegyzék bevezetését. Sürgős anyagok küldésére biciklis futárszolgálatot veszünk igénybe. Budapesti irodánkban külön gyűjtjük a használt elemeket, a kihelyezett elemgyűjtőbe munkatársaink otthonról is behozhatják az elhasznált elemeket. Ügyfeleinknek nyújtandó helyszíni tanácsadás, hibaelhárítás érdekében saját gépkocsiparkot üzemeltetünk. Gépkocsiparkunk gerincét VW Polo-k alkotják, melyek Euro 4 motorja gazdaságos üzemeltetést tesz lehetővé. A kerékpározási közlekedés lehetőségei biztosítottak székházunkban (tárolás, zuhanyzási lehetőség). Éves energiafelhasználás (érdemben nem változott előző időszakhoz képest) Víz Gáz

100-250m3 tél: nyár:

Benzinfogyasztás Villamos energia Összesen

351-390 GJ 23,4-27,3 GJ 2 168 GJ

tél: nyár:

100.8 GJ 124.8 GJ Kb. 2 789 GJ

Papír- és adathordozó-felhasználás 2007 2008 14 000 2 420 300 169 100 4 2 000 000 1 900 000 Papír (becsült) lap/év lap/év (800 doboz) (760 doboz)

Floppy (db) CD (db) DVD (db)

OTP Bank Nyrt. CSR szemléletünk

Az OTP Bank 2009-ben ünnepli fennállásának 60. évfordulóját. Az elmúlt hat évtizedben a hitelintézet sikeresen alkalmazkodott a folyamatos gazdasági és társadalmi változásokhoz, Ugyanakkor a globális pénzügyi gazdasági válság hatásai minden hazai vállalatot, különösképpen a pénzügyi szolgáltatókat újfajta kihívások elé állították. Ebben a helyzetben különösen felértékelődik a bank több évtizedes megbízható működése, stabil likviditási helyzete és erős tőkepozíciója. Változatlanul tervünk, hogy folytatjuk a CSR stratégiában kitűzött célok megvalósítását, a főbb működési területekhez köthető felelősségvállalási tevékenységet fokozatosan kiterjesztjük nemzetközi leányvállalatainkra is. Továbbra is célunk, hogy a befektetői, az ügyfél és a társadalmi elvárásoknak megfelelő, kiemelkedő társadalmi felelősségvállalási gyakorlatot folytassunk, mert a fenntarthatósági szempontok érvényesítése és a hiteles vállalati felelősségvállalás is a bizalom megőrzésének nélkülözhetetlen feltétele. Dr. Csányi Sándor elnök-vezérigazgató díjak • Magyarország legjobb bankja - Global Finance • Magyarország legjobb bankja és Közép-kelet európai régió legjobb bankja EuroMoney • Az év lakossági hitelterméke MasterCard • Accountability Rating Hungary 1. helyezés a pénzügyi szektoron belül (összesített 6. hely) • Legvonzóbb munkahely AIESEC Magyarország & Develor Tanácsadó Zrt. • Legmegbízhatóbb pénzintézeti márka Magyarországon, Legmegbízhatóbb környezeti márka Magyarországon - Reader’s Digest • Superbrands-díj, Business Superbrands-díj • Legkiemelkedőbb Üzleti Adományozó díj III. helyezés - Magyar Adományozói Fórum • Legjobb e-learning tananyag a “OTP Bank - Vállalatok társadalmi felelősségvállalása” képzése - GPI Comenius-medál és eFesztivál kategóriagyőztes 36

Az egyik legrégebbi hazai és a régió nyolc országában meghatározó gazdasági szerepet betöltő, független pénzügyi csoportként természetesnek tekintjük a társadalmilag és környezetileg egyaránt felelős működést. Ügyfeleink, beszállítóink, munkatársaink révén számos emberrel kerülünk kapcsolatba, ezért a szolgáltatásnyújtáson, a munkaadói és munkahelyteremtő szerepen túl feladatunknak tartjuk a szemléletformálást, a környezettudatosság és az etikus, a társadalmi problémák iránt érzékeny magatartás erősítését a bankcsoporton belül és kívül egyaránt. Üzleti tevékenységünk A működési feltételek jelentős romlása ellenére is az OTP Bank és Csoport 2008-ban ismét növekedést ért el. Az OTP Csoport adózott eredménye 219 milliárd forint volt, mérlegfőösszege 11,6 %-kal, 9 442 milliárd forintra bővült, saját tőkéje pedig meghaladta a 1 048 milliárd forintot. A Bankcsoport alaptevéknysége eredményének 69%-át a hazai csoporttagok adták, ugyanakkor a tavalyi év volt az első, amikor minden külföldi leánybank pozitív pénzügyi eredményt mutatott fel. Ügyfélkörünk tovább bővült, az év végére meghaladta a 11,8 millió főt (2007-ben 10,6 millió), ebből a magyarországi ügyfeleink száma 4,8 millió volt. 2008ban a bankcsoport tovább bővítette értékesítési hálózatát: év végére közel 1 600 bankfiók (2007-ben 1 500), csaknem 3 600 ATM (2007-ben 3 600), valamint majdnem 48 ezer (2007-ben 43 ezer) POS terminál biztosította az ügyfelek mind hatékonyabb kiszolgálását. A legtöbb bankfiókkal – 403 egységgel – a csoporton belül továbbra is az OTP Bank rendelkezik. Az OTP Csoport foglalkoztatottjainak létszáma mintegy 31 000 fő volt 2008-ban, melyből mintegy 9 ezer fő az OTP Bank és a hazai leányvállalatok alkalmazásában állt.

Felelősséggel környezetünkért A működésünkből fakadó környezeti hatások felismerése, felmérése, valamint a környezetterhelés enyhítése társadalmi felelősségvállalási stratégiánk részét képezi. Céljaink megvalósulásában nagy szerepet játszanak munkatársaink, ezért szemléletformálásukat fontos feladatnak tartjuk. A bank minden munkavállalója által elvégzett vállalati felelősségvállalási (CSR) képzésünkben több lehetőséget is megfogalmaztunk a környezettudatosság gyakorlati alkalmazására. Elkészítettük Környezetvédelmi szabályzatunkat, mely a feladatok és hatáskörök kijelölése mellett irányelveket fogalmaz meg a „zöld” beszerzéshez. CO2-kibocsátásunk csökkentésére példaként említhetjük, hogy • a repülőgéppel tett utazás mérséklődött az elmúlt évhez képest, amelyben jelentős szerepe van a videokonferenciák alkalmazásának; • napkollektorok üzemelnek 4 létesítményünkben, mintegy 460 m2-en. A Balatonon működő rendszer telepítésével 2003 óta több mint 2000 GJ energiát sikerült megtakarítanunk. Fióki termékismertetőinket az anyavállalatnál 2009 elejétől teljes körűen újrahasznosított papírra nyomtatjuk, a papírhasználat mérséklésére elektronikus bankszámlakivonatunkat (zöld bankszámlák) népszerűsítjük ügyfeleink körében. Kiemelt érintett csoport: az ügyfelek Közel 12 millió ügyfelünk bizalmának megőrzése és erősítése egyik legfőbb célkitűzésünk. A szolgáltatásnyújtás feltételeinek fejlesztése mellett a minőségi értékesítésre helyeztük a hangsúlyt. 2008-ban elkezdtük a fióki ügyfél-elégedettség vizsgálat átfogó fejlesztését, kiegészítve azt a Szolgáltatási Minőség Mérési Rendszerrel (SQM). A mérés kiterjed a fióki, ügyintézői hozzáférés lehetőségeire és körülményeire, az igényfelmérésre, a tájékoztatásra, illetve az ügyintézési folyamatra is. A „Globális ügyfél-elégedettségi index” értéke 2008. első felében nem változott jelentősen (66 pont). Az év második felében az ügy-

Keletkezett és felosztott gazdasági érték 2008 (auditált, IFRS szerinti eredménykimutatás alapján, millió Ft) I. Megtermelt közvetlen gazdasági érték (=1) 1. Értékesítés nettó árbevétele II. Felosztott gazdasági érték (= 2+3+4+5) 2. Működési költségek + tőkebefektetőknek szánt kifizetések 3. Alkalmazotti bérek és juttatások 4. Kifizetett adók 5. Közösségi befektetések – pénzbeli adományozás III. Visszatartott nyereség (= 1-(2+3+4+5) *konszolidált **Az OTP Bank, OTP Jelzálogbank, **OTP Lakástakarékpénztár és OTP Faktoring konszolidált beszámolója alapján

OTP Core* OTP Csoport** 371 392 732 538 371 392 732 538 172 411 356 913 74 102 151 883 79 092 167 461 18 965 37 313 252 256 198 981 375 625

fél-elégedettség emelkedett, a mutató értéke 70 pontra nőtt. Az ügyfélkiszolgálásban ügyintézőink szerepe meghatározó, ezért kiválasztásukkor kiemelten hangsúlyos az ügyfélorientált személyiség. Fiókfelújítási programunk keretében további 55 fiók felújítása és akadálymentesítése valósult meg. Hazai fiókjaink mintegy 90%-a akadálymentes, továbbá 53 fiókunkban gyereksarkot alakítottunk ki. Felelősséggel munkavállalóink iránt A magasan kvalifikált munkavállalói bázis kialakítása és megtartása, munkatársaink elkötelezettségének erősítése, tehetségük és innovációs képességük érvényre jutásának ösztönzése továbbra is prioritásként szerepel. • Az OTP Csoport munkavállalóinak mintegy negyedét (26,5%) a magyarországi OTP Csoport adja. • A Bankcsoport hazai munkavállalóinak (9374 fő) mintegy 70%-át az anyabank teszi ki. • A csoport alkalmazottainak jelentős része (92%) határozatlan idejű munkaszerződéssel dolgozik. • A fiókhálózatok révén jelentős foglalkoztatói vagyunk a vidéki településeknek. • Mindegyik tagvállalatunkban magas, mintegy 70%-os a női munkavállalók aránya.

illetve egészségpénztárba fizetett munkáltatói hozzájárulás tekintetében. • Az elmúlt két évben közel négyszeresére nőtt a belső e-tananyagokra való regisztráció (21 222 fő). Az egy főre jutó képzési összeg átlagosan 49 ezer forint. Díjnyertes interaktív képzési tananyag munkatársak számára A bank speciális képzési anyagot dolgozott ki munkatársai számára, amelynek segítségével átfogó képet adott a fenntarthatósági célokról és a pénzintézet CSR tevékenységről. A tananyag fontos részét képezte, hogy a dolgozók közelebbről is megismerjék az OTP Bank azon törekvéseit, amelyeket a társadalmi felelősségvállalás területén végzett, legyen szó az esélyegyenlőségről, a felelős tájékoztatásról, a CO2-kibocsátás csökkentésének fontosságáról, vagy a szelektív hulladékgyűjtés helyes alkalmazásáról. Társadalmi elkötelezettségünk

Munkatársaink érdekét szolgáló intézkedések, tevékenységek • A 2007-ben elindított karriermenedzsment program folytatásaként megkezdtük a kiválasztott munkatársak tehetséggondozását, és kiterjesztettük hat külföldi leánybankunkra. • A magyarországi OTP Csoport esetében 2008-ban a reálbérek 11,6%-kal nőttek az előző évhez képest, ami a reálkeresetek országos szintű 0,8%-os és a pénzügyi szektor 4,2%-os növekedésével összehasonlítva még jelentősebb eredmény. • A magyarországi tagvállalatokra továbbra is jellemző a piaci átlag feletti felelősségvállalás az önkéntes- és magánnyugdíj-pénztárba,

Bankcsoportunknak a civil szervezetekkel pénzügyi szolgáltatóként és támogatóként is van kapcsolata. Tudatos, aktív és hosszú távú együttműködésre törekszünk a civil szereplőkkel és a helyi közösségekkel. Összesen mintegy 300 kezdeményezéshez nyújtottunk támogatást Magyarországon. 2008-ban az előző évi támogatási összeghez képest 15%-kal nőtt az OTP Bank adományozásra fordított kerete, a szponzoráció összege pedig 50%-kal emelkedett. A mintegy 252 millió forint összegű pénzbeli támogatás mellett természetbeni adománnyal (számítástechnikai eszköz adomány, munkavállalói önkéntesség, véradás, gépjármű rendelkezésre bocsátása, stb.) is segítettük a civil szervezeteket, oktatási intézményeket, mintegy 47 millió Ft értékben. Politikai pártoknak, politikusoknak és kapcsolódó intézményeknek a bank pénzügyi vagy természetbeni juttatást nem nyújt.

Az egy főre eső CO2-kibocsátás megoszlása 2008-ban (t)

Jellemző adatok a működésből fakadó környezeti hatásokra

papírhasználat nyomán keletkező távhőfelhasználás földgázfelhasználásból származó a felhasznált villamos energiából származó repülőutakhoz kapcsolódó gépjárművek által kibocsátott 2,50 2,00 1,50

1,97 1,6

AZ OTP Csoport számokban

12 millió

ügyfél a közép-kelet-európai régióban

Több mint

millió Ft

a hazai banki dolgozók képzésére fordított összeg

298,9

millió Ft

a társadalmi célú támogatásra fordított összeg

15 díj

a sikeres és felelős működésünk elismeréseként munkavállalók nemek szerinti megoszlása Férfi 69% 34% 48%

Nő 31% 66% 52%

Szellemi foglalkozásúak (nem vezető)

19%

81%

Ügyviteli alkalmazottak

15%

85%

Fizikai foglalkozású alkalmazottak

69%

31%

Felsővezetés Középvezetés Tevékenység irányítók

Felhasznált anyagok, eszközök

OTP Bank

Közvetlenül beszerzett papír mennyisége (t)*

545

Közvetetten beszerzett papír mennyisége (t)

455

Felhasznált tintapatronok, tonerek súlya (kg)*

5 101

Felhasznált CD-k, DVD-k súlya (kg)* Felhasznált villamos energiából származó

139 0,562022

Keletkezett hulladék mennyisége Kommunális hulladék (t) Egy munkavállalóra eső kommunális hulladék mennyisége (kg)

1,00

400

2 977 356

Szelektíven gyűjtött papírhulladék (t)

1 070*

0,50

Szelektíven gyűjtött elektronikus adathordozó (kg)

2 070

0,0

Szelektíven gyűjtött energiatakarékos fényforrások (kg) OTP Bank

OTP Csoport Mo.

372

* Külső forrásból érkező papírt is tartalmaz (pl. prospektusok,ismeretterjesztő anyagok).

Pannon GSM Távközlési Zrt. a Pannonról

Szilárd alapok, világos jövőkép 2008-ra visszatekintve hosszasan sorolhatnánk azokat a tényezőket, amelyek nagy hatást gyakoroltak az emberek életére szerte a világon. Az ilyen események gyakorisága alól a mobil távközlési iparág sem volt kivétel. Megítélésünk szerint a mobiltelefon az idő előrehaladtával az üzleti és a magánéletben egyaránt nélkülözhetetlen, közhasznú árucikké vált. Ez olyan alapot teremt számunkra, amelyre bátran építhetjük tevékenységünket – megkönnyítve az emberek közötti kommunikációt. Mi a Pannonnál őszintén hiszünk ebben az átalakító szerepben, és mindent megteszünk azért, hogy teljesítsük küldetésünket. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk, s a hosszú távú tervezés során is ez a cél lebeg a szemünk előtt. Következésképpen üzleti tevékenységünk, a velünk kölcsönösen jó és egymást erősítő viszonyban álló társadalom és a minket befogadó és tápláló természetes környezet fenntarthatósága szilárd és megmásíthatatlan alapját képezi a Pannon létének. Anders Jensen Vezérigazgató

Díjak és elismerések • 2008. február: Világgazdaság napilap „Legjobb Női Munkahely 2007” különdíja • 2008. október: Figyelő Top 200: “Magyarország legeredményesebb vállalata” díj • 2008. november: Good CSR: “Legjobb CSR management” díj • 2008. november: Bay Zoltán Innovációs Díj Drozdy Győzőnek Pannonban végzett innovációs tevékenységéért 38

A Pannon GSM Távközlési Zrt., Magyarország egyik vezető mobilszolgáltatója 1994 óta van jelen a hazai piacon. A norvég Telenor Csoport 100%-os tulajdonában álló cég 2008 végén 3,731 millió aktív előfizetéssel és 33,9%-os piaci részesedéssel rendelkezett. A Pannon hálózatában 99%-os a mobil szélessáv (EGDE) lefedettség, és 2008 végén már 371 településen elérhető volt a jelenleg legnagyobb adatátviteli sebességet biztosító 3G/HSDPA hálózat. Célunk, hogy a mobil távközlés lehetőségeit kihasználva olyan termékeket és szolgáltatásokat nyújtsunk, amelyek megkönnyítik a mindennapi kapcsolattartást, kommunikációt, emellett előremutató jellegüknél fogva hozzájárulnak a társadalom és a gazdaság fejlődéséhez. Hangalapú és adatalapú szolgáltatásainkat a Pannon és Djuice márkanevek alatt forgalmaztuk. A 2008. év egészére vonatkozó árbevétel 188,4 milliárd forint volt, ami 1,4 milliárd forinttal elmarad a 2007 negyedik negyedévi összegtől. A teljes évi nominális EBITDA megközelítőleg azonos az előző évivel és az 55,4 milliárd forintos egész évi üzemi eredményről is ugyanez mondható el. Ügyfélelégedettségi felmérések A Pannon nagy hangsúlyt fektet arra, hogy kedvező áron magas minőségű szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek, mert ez az alapja a hosszú távon sikeres üzleti működésnek. A Pannon több ügyfélcsoport körében végez elégedettségi felméréseket. Mérjük, hogy a különböző csatornákon – telefonos ügyfélszolgálat, Pannon boltok – velünk kapcsolatba került ügyfelek elégedetten távoznak-e. Telefonos ügyfélszolgálat: a felmérés eredményei azt mutatták, hogy a Pannon telefonos ügyfélszolgálata összességében magas színvonalú szolgáltatást nyújt: az ügyfelek általában elégedettek voltak, ezen belül kiemelt értékelést kapott az ügyfélszolgálatos kollégák teljesítménye. Üzletetek: az eredmények alapján elmondható, hogy az elégedettségi szint ezen a területen is nagyon magas, a boltokban is udvarias és segítőkész ügyintézők fogadják az ügyfeleket. Az ügyintézési folyamatokat viszont, bár szintén magas értékeket kaptak, lehet tovább egyszerűsíteni. Összességében a felmérések azt tük-

rözik, hogy sikerül magas színvonalú kiszolgálást biztosítani, ezért a Pannon fő feladata, hogy továbbra is fejlessze ezeket a területeket a színvonal folyamatos fenntartása érdekében. Munkatársak A munkahelyteremtés, a stabil munkahelyek biztosítása és a hosszú távú munkaerőgazdálkodás azok az értékek, amelyekkel egy vállalat hozzájárulhat a gazdaság növekedéséhez. A Pannon által tradicionálisan ismert helyi igényeket helyi munkaerővel szolgáljuk ki, a Telenor csoport tagjaként azonban a vállalatcsoport nemzetközi mobilitási programjában is aktívan részt veszünk. Foglalkoztatás A Pannonnál 2008-ban 1241 alkalmazott és 182 közvetített munkatárs dolgozott (kölcsönzött munkaerő), túlnyomó részben 2545 év közötti fiatalok. Az aktív állományban a férfiak száma hagyományosan meghaladja nőkét, az elmúlt években átlagosan kb. 120 fővel. A vezetői pozíciókat betöltő nők aránya azonban nem követi ezt a megoszlást. 2008-ban az összes vezető között 14 női vezető volt, ami 17%-os megoszlásnak felel meg. Az igazgatótanácsban 2008 végén nem volt női vezető, míg igazgatói szinten a női alkalmazottak aránya 37,5% volt. Az összesített fluktuáció az elmúlt 3 évben 10% körül mozgott (2007-ben 9%, 2008-ban 8%), ami egy kereskedelmi és ügyfélszolgálati tevékenységet folytató vállalatnál egészséges munkaerőmozgásnak számít. A Pannonnál nem történt halálos kimenetelű munkabaleset, és nem volt foglalkozási megbetegedés miatti távollét sem. 2007-ben az összes telephelyen 176, míg 2008-ban 212 munkabaleset miatt kiesett napot (táppénzes napokat) regisztráltunk. Motiváció, teljesítményértékelés, képzés, karrier Célunk, hogy munkatársaink folyamatosan fejlődjenek, motivációjukat fenntartsuk. Ezt szolgálja a munkakörnyezet kialakítása, a bérezési politika, a munka és magánélet egyensúlyát elősegítő intézkedések, a juttatási rendszer, a képzések, a teljesítményértékelés és a belső kommunikáció. Nem te-

hulladékkezelés a Pannonnál 2006

2007

2008

Kommunális hulladék

452 t

423 t

399,8 t

Elektronikai hulladék

n.a.

15 t

23,3 t

19 807 m

12 997 m

16 932 m3

2,6%

18%

Szennyvíz Újrahasznosított elektronikai hulladék

szünk különbséget a munkaviszony típusa szerint a munkavállalónak járó juttatások tekintetében. Juttatási csomagunk: • szolgálati mobiltelefon szinte korlátlan használattal; a próbaidő letelte után pedig plusz egy kedvezményes díjszabású társkártya (családtagok, barátok részére) • havi 12 000 Ft-os étkezési támogatás • élet-, baleset- és egészségbiztosítási csomag • egészségügyi és orvosi szolgáltatások szerződéses magánklinikákon • önkéntes nyugdíjpénztári tagság esetén 2,5%-os munkáltatói tagdíj-hozzájárulás féléves munkaviszony után • banki szolgáltatások kedvezményes igénybevétele egy szerződött banknál • felsőoktatási és angol tanulmányi támogatás • sportolási lehetőségek • vásárlási kedvezmények szerződéses értékesítési pontokon • Pannon-busz járat Budaörs és Budapest között. A teljesítményértékelés és a munkatársak fejlesztése az anyavállalathoz hasonlóan a Telenor Fejlesztési Folyamat (Telenor Development Process, TDP) keretein belül történik minden Pannon alkalmazott esetében. A TDP alapján éves tréningterv készül, amelyet külső és belső erőforrásokat egyaránt igénylő képzésekben valósítunk meg. A tanulmányi szabadság törvényi előírásainak megfelel a Pannon, adott pozíciók szempontjából fontos felsőoktatási tanulmányokhoz támogatást nyújtunk. A rugalmas munkaidő is hozzásegít a személyes fejlődés és a munka összeegyeztetéséhez. Karrier lezárás: a Pannon támogatja nyugdíjasait és további munkalehetőséget biztosít nekik, de az alapvetően fiatal korszerkezet miatt a nyugdíjazottak száma alacsony. Kilépéskor az alkalmazottak igazságos és tisztességes elbánásban részesülnek, bizonyos esetekben a kihelyezésükre is lehetőség van. Munkatársaink képzésében, fejlesztésében tett erőfeszítéseinkért 2007-ben második alkalommal, három évre szólóan Investor In People díjat nyertünk. Társadalmi felelősségvállalás A Telenor csoport tagjaként a Pannon a nem-

zetközileg megfogalmazott vállalati felelősségvállalási (CR) stratégiát ülteti át és adaptálja a magyarországi környezetre.

Érintettjeink A párbeszéd a Pannon és érintett felei között folyamatosan mélyül, ahogy mi magunk és az érintetti körök is egyre jobban igénylik mindennapi munkájukhoz a kölcsönös egyeztetést. A különböző igazgatóságok rendszeresen szerveznek találkozókat, illetve részt vesznek olyan fórumokon, ahol alkalmuk van megismerni az érintettek véleményét, aggályait, elvárásait. A Pannon érintettjei: tulajdonos (Telenor As), munkatársak, viszonteladók, ügyfelek, beszállítók, civil szféra, közszféra, média. Társadalmi befektetések A vállalaton kívülre irányuló, társadalmi hatásukban lényeges programok a Pannon társadalmi befektetései. Klasszikus adományozási formában is támogatunk különböző célokat külső megkeresés és belső javaslatok alapján. Társadalmi befektetések K+F A Pannon kutatás-fejlesztés programja innovatív, társadalmi hatásában is hasznos nemhangalapú szolgáltatásokat – elsősorban az egészségügyet fejlesztő, ún. telemedicinás rendszereket – tervez és valósít meg szakértőkkel együttműködve. Ezek a Mobil EKG, a magzati szívmonitoring és a 2008-ban bemutatott DataMed rendszer. Pannon Példakép Alapítvány 2008-ban 12 díjazottal bővült a Pannon Példaképek köre. A díjazottak kitartó, kreatív munkájukért az egyedi tervezésű példaképszobor mellett az alapítvány egymillió forintos pénzjutalmát is átvehették (www.peldakep.hu) 2008-ban elindult a Példakép blog is (http://blog.peldakep.hu). Karitatív csapatépítés 2008-ban is folytatódott a Pannon kisközösségeket segítő csapatépítő programja. Több mint 700 dolgozó közel 3000 munkaórában 10 hátrányos helyzetű kistelepülésen vett részt a helyiekkel közösen meghatározott karitatív munkában, hogy megszépüljenek, megújuljanak a helyi játszóterek, parkok, óvodák és iskolák.

Foglalkoztatási adatok 2006

2007

2008

Aktív munkavállalók száma

1 296

1 279

1 423

Közvetlen munkavállalók száma

1 096

1 089

1 241

200

190

182

Közvetett (kölcsönzött) munkavállalók száma

A pannon számokban

Szerződés típusa

a CO2 kibocsátás csökkentése a 2007-es értékekhez képest

11,5%

a kommunális hulladék csökkentése 2006-hez képest

34%

a társadalmi befektetésekre szánt költségvetés növekedése 2007-hez képest

700

a karitatív csapatépítésen résztvevő Pannonosok száma

Közel a környezethez A Pannon CO2 kibocsátását 2011-ig 24%-kal, 2017-ig 40%-kal csökkentjük a 2007-es kibocsátáshoz, illetve potenciális növekedésünkhöz képest. Környezetvédelmi menedzser pozíciót hoztunk létre, hogy biztosítsuk tevékenységeink környezetvédelmi vonatkozásainak ellenőrzését, értékelését és a hatások csökkentését. A státusz 2008-ban minden Telenor leányvállalatnál létrejött. Klímaváltozás elleni harc 8%-kal csökkentettük CO2 kibocsátásunkat energiacsökkentési intézkedéseinknek köszönhetően 2008-ban ahhoz képest, mintha nem tettünk volna ellenlépéseket. Szén-dioxid kibocsátásunk a 2007-es tényleges értékhez képest is csökkentet 2%-kal. 100%-ra növeltük az újrahasználat és újrahasznosítás arányát azáltal, hogy hálózati és IT berendezéseinket értékesítettük, vagy újrahasznosítás céljából hulladékkezelőnek átadtuk. Kizárólag újrahasznosított papírt használunk irodai tevékenységeinkhez, 2008 folyamán pedig már a kereskedelmi kommunikációs anyagaink és a névjegykártyák is ilyen papírra készültek. 2008 júniusától kezdődően bevezettük a Pannontól kikerülő papírok újrahasznosítását. A hazai mobil kommunikációs szektor szereplői közül elsőként beléptünk a KÖVET Egyesületbe.

Határozatlan idejű szerződéssel

1 023

946

1 093

Határozott idejű szerződéssel

143

148

A közvetlen és közvetett módon kibocsátott üvegház-hatású gázok súlya

Nők

476

482

573

2007

2008

Férfiak

620

607

668

23 874 t

23 411 t

Nemek szerinti megoszlás

CO2

Pfizer Kft. Az anyavállalat nemzetközi CSR díjai

A Pfizer világviszonylatban élen jár a kutatásfejlesztésre költött összeget tekintve, társadalmi felelősségvállalását számos nemzetközi díj és kitüntetés minősíti. A Pfizer magyarországi leányvállalataként kötelességünknek érezzük a példamutatást hazánkban is. Keressük, hogy a Pfizer nemzetközi tapasztalatait és szakmai tudását hogyan tudjuk a helyi problémák megoldására felhasználni az egészségügy javítása érdekében, ezért a hazai döntéshozókkal és szakmai, társadalmi szervezetekkel konzultálva azonosítjuk a problémás és megoldandó területeket. Nagy hangsúlyt fektetünk dolgozóink etikus magatartására, a tehetséggondozásra, dolgozóink nemi egyenjogúságára, környezettudatos működésünkre és a korrupcióellenes üzletpolitikára. Ez az első jelentési periódusunk a Good CSR Program keretein belül, büszkék vagyunk arra, hogy a pénzügyi válság idején nem csökkent, hanem tovább erősödött és tudatosodott CSR tevékenységünk. Dr. Rékassy Balázs Közkapcsolati, stratégiai és ügyfélkapcsolati igazgató

A Pfizer a klímaváltozás kérdésével kapcsolatban tanúsított hozzáállásáért a Carbon Disclosure Project (CDP) (klímaváltozással összefüggő kérdésekkel foglalkozó nonprofit szervezet) elismerésében részesült immár a harmadik egymást követő évben. Azzal vívta ki ezt az elismerést, hogy globális környezetvédelemi és energiahatékonysági törekvései által folyamatosan csökkenti a vállalat ökológiai lábnyomát. Például: 2002 és 2008 között a Pfizer 18%-kal csökkentette az üvegházhatást okozó gázok kibocsátását, 2008 és 2012 között pedig a vállalat további 20%-kal kívánja csökkenti ezt az értéket. A családbarát juttatások iránti kitartó elkötelezettsége elismeréseként a Working Mother folyóirat a 2009. évben a dolgozó anyákért legtöbbet tevő 100 legjobb vállalat közé beválasztotta a Pfizert. A Pfizer más vállalatokkal együtt elsőként alkalmaz olyan családtámogatási programokat, mint a rugalmas munkaidő, a munkahelyi szoptatás, a távmunka, az állásmegosztás és wellness programok. A Pfizer elérte a maximális 100 pontot a 2010-es Vállalati Egyenlőségi Index (Corporate Equality Index) kiszámításakor, amely az amerikai székhelyű vállalatokat értékeli a leszbikus, meleg, biszexuális és transznemű (LGBT) alkalmazottakkal, befektetőkkel és vásárlókkal szembeni bánásmódjuk alapján. A Pfizer az első olyan gyógyszeripari vállalat, amely elérte a 100 pontot, és így a hatodik egymást követő évben szerezte meg a legmagasabb pontszámot. A Vállalati Egyenlőségi Indexet minden évben a Human Rights Campaign Foundation (HRCF) alapítvány teszi közzé, amely a leszbikus, meleg, biszexuális és transznemű munkavállalók jogaiért küzdő legnagyobb szervezet az Egyesült Államokban. CSR tevékenységeink Magyarországon

Hazai kitüntetések Az egészségügy területén példamutatóan dolgozó szakembereket évről évre Batthyányi-Strattman László születésének évfordulóján - miniszteri kitüntetéssel jutalmazzák. A Pfizer Kft. leköszönő igazgatóját Mario Gattino-t a Magyarországon töltött három év (2006-2009) alatt mutatott kimagasló társadalmi felelősségvállalásáért Egészségügyi Miniszteri Dícsérettel tüntették ki.

A Pfizer törekszik arra, hogy a világ egyik „legemberbarátibb” vállalata legyen, és nagy figyelmet fordít arra, hogy az egészségügy javítását célzó nemzetközi és helyi szintű programjain keresztül valódi értéket teremtsen. A vállalat CSR díjat Magyarországon még nem kapott, mivel tudatos társadalmi felelősségvállalási tevékenységét idén indította el. Adományaink és támogatásaink célterülete az egészség és a tudomány: a jobb egészségügyi ellátás biztosítása, az egészségesebb életmód népszerűsítése, a betegségek megelőzésére tett lépések, kampányok, a

betegszervezetek működésének segítése, valamint a hazai kutatás és tudományos munka elismertségének növelése, a magyar kutatók ösztönzése, itthon tartása. 2008-ban létrehoztuk a Pfizer Aegrotus Közhasznú Alapítványt 300 millió Ft-os összeggel, az alapítvány a hazai egészségügyi ellátás színvonalát hivatott javítani. Az Országos Mentőszolgálat dolgozóinak az elhasználódott munkaruha utánpótlása nem volt megoldott, gyakran saját ruházatban végezték a jelentős szennyeződéssel járó munkát. Gondot okozott, hogy vészhelyzetekben (pl. tömeges baleset esetén) megfelelő egyenruha hiányában nem lehetett beazonosítani a mentősöket. A Pfizer Aegrotus Alapítvány az Országos Mentőszolgálat dolgozóit EU szabványoknak megfelelő, minősített, modern munkaruhával látta el 180 millió forint értékben. A legnagyobb társadalmi célú összefogás, a Médiaunió - Nincs De, rajtad is múlik! Egészségprogramjának főtámogatójaként közel 54 millió forintot biztosítottunk a kampány kivitelezéséhez. Közösen Összefűz az Egészség-Díjat alapítottunk, mely ösztönzi és jutalmazza az életmódváltásban példamutató egyéneket és közösségeket (www.egeszsegdij.hu). A Médiauniónak az anyagi támogatáson túl szakmai együttműködést biztosítunk és a lakossági tájékoztatás kiterjesztésében is aktív szerepet vállalunk munkatársaink segítségével. Öt éve az Év Kórháza pályázat főtámogatója a vállalat. A Házipatika.com portállal közösen szervezett verseny a kórházak munkájának legrangosabb hazai megmérettetése. A Semmelweis Egyetem I.sz. Gyermekklinikáján egy jól felszerelt játszótér létrehozásával járultunk hozzá a súlyosan beteg és a vizsgálatokra váró gyermekek kórházban töltött idejének könnyebbé tételéhez. A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület 2009ben a gyógyszerhamisítások ellen indított programot, melynek célja a lakosság figyelmének felhívása a bizonytalan eredetű gyógyszerek szedésének veszélyeire. A szakmai (Országos Gyógyszerészeti Intézet, Magyar Gyógyszerész Kamara) szervezetek mellett a Pfizer adta meg az iparág részéről a támogatást, közös honlap is indult www.hamisgyogyszer.hu címmel. A Hungarian Business Leaders Forum Romaster programjának keretében olyan roma középiskolásokat ösztönzünk jó tanulmányi eredmények elérésére, akik várhatóan a hazai egészségügyben szeretnének dolgozni, gyógyító munkát végezni. Az egyéni ösztönzésen és az egészségügy amúgy is nehéz humán erőforrás helyzetének javításán felül célunk olyan egészségügyi dolgozók

képzése, akik sokkal jobban, könnyebben megtalálják a hangot roma embertársaikkal. Vélhetően ezek a szakemberek a környezetükben dolgozókat is érzékenyebbé, megértőbbé teszik a roma kisebbség elfogadásra. Az anyagiakon túl külön értéke a mentori munkának, hogy dolgozóink szakmai és emberi segítséget is adnak a támogatott fiataloknak. A Bátor Tábor Alapítvány krónikus beteg gyermekek és családjaik számára szervez élményterápiás programokat nyári táborok formájában. A programok célja a gyermekek önbizalmának növelése, önmagukba vetett hitük megerősítése, ezzel gyógyulásuk támogatása, beilleszkedésük elősegítése a hétköznapokba. A Pfizer 2007 óta támogatja a Bátor Tábor Alapítvány programjait. Az alapítvánnyal kialakított együttműködésünk fő célja az onkológiai turnusok minőségének fejlesztése. A Pfizer a mellrák ellenes figyelemfelkeltő kampány, az Egészség Hídja alapítója és egyik főtámogatója. A magyar „Nobel-díj” ként is emlegetett Bolyai-díj főtámogatójaként a hazai tudományos munka kiemelt szerepét hangsúlyozzuk és remélhetőleg a „magyar agyak” itthon tartását ösztönözzük. A fenti támogatásokon, programokon kívül 2008-ban 200 millió forintnyi támogatást adtunk betegszervezeteknek, egyesületeknek és szakmai szervezeteknek, gyógyszeradományaink értéke elérte 747 millió forintot. Munkatársaink társadalmi szerepvállalása is sokszínű: évek óta cipős dobozokba csomagolt ajándékokat adunk át Karácsonykor a Baptista Szeretetszolgálatnak. Szép hagyomány, hogy a Pfizer dolgozók gyermekeinek szervezett Mikulás ünnepségre minden évben meghívunk egy nagy busznyi gyermeket vendégségbe olyan településekről, ahol nehéz anyagi körülmények között élnek. Karitatív csapatépítéseket is szervezünk, elsősorban általános iskolákkal együttműködve. Az adományok és támogatások nyújtása során mindig törekszünk arra, hogy ne csak pénzadományban merüljön ki a segítség, hanem a projektek során dolgozóink is aktív szerepvállalással segítsék egy-egy program sikeres megvalósítását.

kozó jogszabályokkal és rendelkezésekkel összhangban, a 115. számú Vállalati Irányelve pedig az Amerikai Egyesült Államok FCPA törvénye, illetve a hatályos magyar jogszabályok alapján tiltja, hogy állami tisztségviselőnek vagy bárki másnak a Pfizer vagy a Pfizer érdekében harmadik személyek korrupt és/vagy jogellenes kifizetéseket, juttatásokat ajánljanak fel, és/vagy teljesítsenek. Ezért a Pfizer minden üzleti partnerétől elvárja, hogy a Pfizerrel kapcsolatban végzett munkáját ezen alapelvek betartásával végezze. 2007-től korrupcióellenes FCPA rendelkezéseket alkalmazunk az összes Pfizer szerződésben. A szervezet korrupcióellenes (FCPA) képzését a dolgozók 100%-a kapja meg közvetlenül a munkába lépésekor. 2009-ben együttműködés indult a Transparency International-lel. Minden dolgozónk belépésekor képzést kap a MAGYOSZ –IGYE Etikai Kódexből és köteles azt munkája során betartani. A Pfizer Kft. a korrupcióval kapcsolatos kockázatok miatt szerződéskötés előtt kötelezően átvilágítja összes (100%) üzleti partnerét. Korrupt eljárások miatt egyetlen eljárást sem kezdeményeztek a vállalat vagy alkalmazottai ellen. Környezettudatosság Környezettudatos törekvéseink meghatározóak a vállalat működésében: 2008-ban a teljes gépkocsi flottát részecskeszűrővel ellátott típusra cseréltük, így éves szinten 20%-kal csökkentettük az autók használata során keletkező CO2 kibocsátásunkat. Az irodában szelektív hulladékgyűjtés folyik (2009. január és szeptember időszakban 1700 kg papírt és 400 kg műanyag hulladékot gyűjtöttünk) és nem használunk PET palackokat, illetve a kívűlről érkező PET palackok számára szelektív gyűjtést biztosítunk. Folyamatban van a 2 oldalas nyomtatásra való átállás, az újrahasznosított papírok használata és a promóciós ajándékoknál a környezetbarát termékekre váltás. A Környezettudatos Vállalatirányítási Egyesület (KÖVET) Zöld Iroda programjában veszünk részt. A Pfizer Kft. nem kapott környezetvédelmi bírságot.

A Pfizer számokban

Korrupcióellenes FCPA rendelkezések a szerződések

100%

-ában

Teljesítményértékelést a dolgozók

100%

-a kap

Férfi/nő arány

31/69% CO2 kibocsátás

20%

-kal csökkent a vállalati autók használata során amelyben minden képzést követni tudunk. 2009-ben tehetségmenedzsment programot indítottunk. Dolgozóink egy főre eső képzése évente 6 munkanap, mely vállalati belső és - az egyéni fejlesztési terv igénye szerint külső tréninget is magába foglal. Nyugdíjas dolgozónk jelenleg nincs, a vállalaton belül új területre kerülő munkatársaknak biztosítjuk a szükséges képzést. Minden dolgozónk rendszeresen és egységes alapokon nyugvó teljesítményértékelésen vesz részt. Vezetőség A vezetői tanácsban 4 női vezető és 7 férfi vezető van. A munkavállalók fele orvoslátogató, a többi irodai munkatárs. A munkaszerződések határozatlan időre szólnak, részmunkaidős alkalmazottunk nincs. Nem figyeljük a kisebbségi hovatartozást. A fizetéseket nem a nem befolyásolja, hanem a pozíció, a teljesítmény és a bérpiaci helyzet.

Munkatársaink Üzleti magatartás Felelős, jó hírnevét őrző vállalatként nagy hangsúlyt fektetünk dolgozóink etikus magatartására, a tehetséggondozásra, dolgozóink nemi egyenjogúságára, környezettudatos működésünkre és a korrupcióellenes üzletpolitikára. A Pfizer Inc 201. számú Vállalati Irányelve a Törvényes és Etikus Magatartást írja elő, azaz, hogy a Pfizer munkatársai a Pfizer minden üzleti tevékenységét törvényes és etikus módon kötelesek végezni, a vonat-

Nincs fogyatékossággal élő munkavállalónk, de szeretnénk behozni ezt a kezdeményezést. A munkavállalók 95%-a rendelkezik felsőfokú (főleg szakirányú) végzettséggel. Az átlagéletkor vállalatunknál 36 év. A férfi/nő arány 31/69%. A fluktuáció 2008ban 18%-ra csökkent. Minden munkavállalónk részt vesz egy 6 napos un. leadership képzésben. Bevezettük az LMS, Learning Management System-et, 41

PrintXBudavár Zrt. Hatékony működés romló gazdasági környezetben

A CSR számunkra a felelősségről szól. Az üzleti siker, a gazdasági eredményesség nem csupán öncél, hanem egyben lehetőség is arra, hogy segítsünk, megmutassunk, támogassunk, felkaroljunk ügyeket. A felelősség számunkra felnőttség és modernitás, az emberi együttélés és a világ jobbításának szándéka. A kötetben szereplő vállalatok többségéhez képest kis cég vagyunk, de ez nem jelentheti azt, hogy tehetetlenül legyintünk a világ bajaira. Kultúrát támogatunk, elesetteknek gyűjtünk, környezettudatosságot népszerűsítünk, egyszóval odafigyelünk a minket körülvevő világra, és lehetőségeinkhez mérten próbálunk azon javítani. Soha nem vagyunk megelégedve, de gyakran vagyunk büszkék magunkra. Wiszkidenszky András Vezérigazgató

A PrintXBudavár Zrt. 2008-ben jó évet zárt. A társaság mérlegfőösszege 2008. év végén 1,6 %-kal (5,6 millió Ft-tal) volt magasabb az előző időszak adatainál, s az év végére elérte a 356,7 millió forintot. Hatékony működésünknek köszönhetően a romló gazdasági környezet ellenére is sikerült szinten tartani mind nettó árbevételünket, mind adózott eredményünket: az előbbi megközelítette a 749 millió forintot (2007-ben 750 millió Ft volt), míg az utóbbi a 21,3 millió forintot, ez stagnálást jelentett az előző év adataihoz képest. 2008 folyamán átlagosan 23 alkalmazott dolgozott a PXB-nél. A saját tőke aránya az összes forrásban 39,18%-os volt szemben az előző évi 52,13%-kal. PXB díjak A PXB-nél nem készül olyan termék – sem nyomtatatott, sem digitális – amelyiknél ne játszana kulcsszerepet a dizájn. Ennek jegyében már a kezdetekkor külön művészeti-kreatív osztályt hoztunk létre. A csoport teljesítményét elismeréssel fogadja a szakma és az ügyfelek, aminek a megrendelések örvendetesen növekvő száma mellett az egyik – de távolról sem egyetlen – bizonyítéka, hogy a Szép Magyar Könyv 2008 Verseny főzsűrije a Ligeti-Marczi-Nádler: Nádler/Ligeti kötet borítójának tervezéséért Tamás László Emlékdíjjal ismerte el Lőrincz Anna alkotó munkáját. Az ünnepélyes díjátadásra az Ünnepi Könyvhét nyitónapján került sor. Büszkék vagyunk Szilágyi Diára, aki a 2009. évi Golden Blog versenyen kulturális blog kategóriában 10. helyen végzett. Korábbi díjaink: 2006-ban a Herend Herald magazin dizájnjáért Pro Typographia-díjat nyertünk. Az Antenna Könyvek sorozat 1-2-3. számaival pedig 2007-ben Zimmermann Zsolt elnyerte a kiállítás jogát vizuális kommunikáció kategóriában.

PXB munkatársak 2008-ban átlagosan 23 fő dolgozott a cégnél alkalmazottként. 23 főből 14 nő van, 1 munkavállaló 4 órában Start kártyás munkáltatói kedvezménnyel dolgozik. A legtöbb foglalkoztatott 30-35 éves. A környezettudatos gondolkodás jegyében a cég ballonos vízzel oldja meg a munkatársak védőitalát, ezzel kevesebb szemetet hozunk létre. Juttatási csomag A vállalat összes munkavállalójának (rész-, és teljes munkdaidős dolgozók) 2008-ban havi 18 000 Ft juttatási csomagot biztosított. A cafetéria rendszerű juttatási csomagon belül a munkavállaló saját maga választja ki, hogy a különböző -internetutalvány, csekély értékű ajándék, meleg- és hidegétkezési- jegyek stb. közül melyik a számára legmegfelelőbb. Munkahelyi képzések A TÁMOP 2.1.3/07/1 keretén belül a cég vissza nem térítendő támogatásban részesült a Munkahelyi képzések támogatása mikro-és kisvállalkozások számára elnevezésű programban, amelyet TÁMOP-2.1.3-07/ 1-2007-0045 azonosító számon regisztráltak. A Projekt összköltsége 21 098 000 Ft, a támogatás mértéke a projekt le nem vonható áfával számított elszámolható költségének 75%-a, de legfeljebb 15 823 500 Ft. A cég a TÁMOP 2.1.3 támogatás keretében az alkalmazottak humán erőforrás képzését vállalta el, ehhez a Budapest Kommunikációs Főiskolával kötött képzési megállapodást az alábbi képzésekre: 1. Pályázatírás és projektmenedzsment 2. Angol üzleti haladó tanfolyam 3. ECDL 4. Korszerű menedzsment technikák 5. Tudásmenedzsment 6. Gazdasági és vállalkozási ismeretek 7. Az emberek vezetése tréning 8. Angol üzleti középhaladó A képzések a 2007-ben kezdődtek, s a 2008-as évben is tartottak.

GAZDASÁGI ÉRTÉKTÖBBLET FELOSZTÁSA, m ft 2008 Megtermelt közvetlen gazdasági érték

769

a.) Bevételek

769

Felosztott gazdasági érték

b.) Működési költségek

693

c.) Alkalmazotti bérek és juttatások

d.) Tőkebefektetőknek szánt kifizetések

e.) Államkasszába történő befizetések

f.) Közösségi befektetések

Visszatartott nyereség

Médiatámogatások kulturális intézmények és civil szervezetek számára Erőnkhöz mérten igyekszünk kifejezni: felelősséggel tartozunk azért a közegért, környezetért, amelyben élünk és dolgozunk. Ez a gondolat számos ügy és tevékenység támogatásában megnyilvánul. A PrintXBudavár Zrt. sok éve támogatja a Budapesti Fesztiválzenekart, az Amnesty Internationalt, és főtámogatója a Magyarországi Tolókocsi Alapítványnak, mely a mozgássérültek lehetőségeit tágítandó közintézményeknek adományoz kerekesszékeket. Támogattuk a Pikler Intézet Lóczy Alapítványát, évről évre egyre több kulturális intézménynek, rendezvénynek nyújtunk média-szponzorációt: Magyar Nemzeti Galéria, Terror Háza, Csángó Fesztivál, Borfesztivál, Erdőbénye Fesztivál, stb. A Superbrands Program kapcsán a Magyar Kórházi Önkéntes Alapítvány tevékenységét karoltuk fel. A Dining Guide magazin kiadójaként elkötelezett hívei vagyunk a magyarországi étteremkultúra felemelésének, ezért hoztuk létre 2005-ben a Legjobb Étterem Díjért folyó gasztronómiai versenyünket, valamint támogatjuk a Fehér Liliom társadalmi célú étterem-higiéniai programot. A cég legjelentősebb eseményének számító 600 fős Superbrands 2009 Gálán felhalmozott és megmaradt ajándékokat, promóciós reklámanyagokat az Üdvhadseregnek ajánlottuk fel. Felelős működés 2008-ban nem folyt ellenünk jogi eljárás, melynek oka, hogy beszállítóinkkal szembeni etikai felelősségünk, ill. üzleti partnereinkkel, megrendelőinkkel, valamint hirdetőinkkel kapcsolatos vállalati magatartásunk nem normasértő; ellenkezőleg, figyelmet szentelünk a minőségi szolgáltatásra, a színvonalas és ügyfélorientált kiszolgálásra. Célunk ügyfeleink megelégedettsége. Tevékenységünk során 2008-ban sem sértettük meg a tröszt- és monopóliumellenes rendelkezéseket, jogi eljárás nem folyt ellenünk versenyellenes viselkedés következtében. Törvényeknek és jogszabályoknak való nem-megfelelőségből adódó jelentősebb bírságok pénzügyi értéke és a nem pénzügyi szankciók száma 2008-ban: 0. A vállalkozás tevékenysége során nem élt vissza a vevők személyes adataival és nem veszített el bizalmas adatokat, panaszok nem érkeztek ellene.

PXB a környezeti károk ellen Tevékenységünk során 2008-ban is törekedtünk arra, hogy a környezetvédelmi jogszabályokat ne sértsük meg. Mint egyike a vezető produkciós és informatikai vállalkozásoknak, cégünk, és ezen belül nyomdai üzletágunk nagy hangsúlyt fektet a környezetbarát technológiák, újrahasznosított nyersanyagok alkalmazására és népszerűsítésére. Mind saját irodai felhasználásra, mind pedig üzleti nyomtatványainkhoz csak 100%-ban újrahasznosított papírt alkalmazunk. Ezen technológiák csökkentik a természet megterhelését. Vegyi anyagokban szegényített fehérítési, illetve ’recycling’ megoldásokról beszélünk, melyek a mai modern világban is megfelelnek a magas minőségi elvárásoknak, akár prémium minőségű kiadványok előállítására. Jelenlegi és jövőbeni ügyfeleinknek is szívesen ajánljuk ezeket a megoldásokat. Azok a cégek, amelyek ilyen nyersanyagokat használnak, komoly társadalmi felelősségvállalásról tesznek tanúbizonyságot. PXB mint családbarát munkahely A PXB a hátrányos megkülönböztetéstől és a diszkriminatív magatartástól távol tartja magát, és elutasít minden olyan folyamatot, ami az egyenlő bánásmód elvével ellentétes – akár munkatársról, akár üzleti partnerről legyen szó. Megkülönböztetést alkalmazó esetek száma 2008-ban: 0. Férfiak és nők alapfizetésének aránya megegyező. Cégünk felelősséget érez a munka és magánélet harmonikus összeegyeztetéséért, ezért tiszteletben tartja a családi kötelezettségeket, és mindent megtesz, hogy családos alkalmazottai számára vonzó munkahelyet hozzon létre. Úgy gondoljuk, hogy a családbarát munkahely megteremtésével nő a munkatársak motivációja, munkavégzési hatékonysága, kevesebb a stressz, csökken a fluktuáció, a betegség miatti távolmaradás. Esélyt teremtünk az inaktívak visszatérésére, különféle családbarát kezdeményezéseket vezettünk be, és tervezünk újakat. Rugalmas munkaidő: A rugalmas munkaidő az egyik legfontosabb tényező a családbarát munkahely kialakításában. Képzés: Hosszú távon gondolkodunk, ezért fontos számunkra a munkatársak képzettségi szintjének növelése. Kismamák visszatérése a munkába: A PrintXBudavár Zrt. kismamái nem esnek ki teljesen az információáramlásból, folyamatos

PXB a környezeti károk ellen A társaság tevékenységéből származó veszélyes hulladék mennyisége

A 2008-évi mérlegben szereplő környezetvédelmi károk, kötelezettségek száma

Nyomdai tevékenységből származó káros anyag kibocsájtás

A PrintXBudavár számokban

800

éttermet tartalmaz a Dining Guide étteremkalauz. A magyar és angol nyelvű kiadvány megkönnyíti a tájékozódást az éttermek világában

21000

látogató és 115 000 oldal letöltés naponta a Babaneten. Az 1999 óta működő portál sokrétű és hiteles tartalommal ma a legismertebb gyermekvállalási és családi közösségi site

210 000 külföldihez jut el a Where Budapest szállodai magazin

5 éves

a magyar Superbrands, a világ legjelentősebb márkaértékelési és –díjazási rendszere a szakmai és emberi kapcsolattartás. Időközönként bevonjuk őket egy-egy projektmunkába, illetve az internettel ma már lehetőség nyílik számukra távmunka keretében is vis�szaállni a korábbi vagy újonnan kialakított munkakörükbe, mindez az érintettek bevonásával és a velük történő folyamatos egyeztetéssel valósul meg. Munkahelyi összejövetelek, szabadságolások: Évente legalább egy alkalommal szervezünk olyan programot, amelyen a munkavállalók családjukkal együtt vehetnek részt. A családosok igényeinek figyelembevételével adjuk ki a szabadságot. Egészségmegőrzés: Az utóbbi időszakban fontossá vált az egészségvédelemre és egészségmegőrzésre ösztönzés. Cégünk idén elindult a Termékmix Kupa vitorlás versenyen, ahol 3. helyezést értünk el. Csapatépítéseink alkalmával gondosan ügyelünk arra, hogy mindig legyen sportprogram is: biciklizés, túrázás, evezés, stb. Intézményünk azzal válik családbarát munkahellyé, hogy a teljesítményért, lojalitásért cserébe megfelelő munkakörülményeket, bizonyos fokú rugalmasságot, megértést biztosít a családi kötelezettségekkel szemben, valamint különféle lehetőségeket a szakmai továbbfejlődésre. 43

Raiffeisen Bank Zrt.

Magyarország egyik legjelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként a Raiffeisen Banknak fontos szerepe van abban, hogy üzleti működése és jótékony célú tevékenysége révén lehetőségeihez mérten hozzájáruljon a társadalom jobbá tételéhez és a fenntarthatósághoz. Örömömre szolgál, hogy 2008 őszétől elindult a Raiffeisen Közösen program, mely összefogja a bank társadalmi felelősségvállalási tevékenységét. A program célja, hogy a vállalat a munkatársak és az ügyfelek bevonásával segítse a rászorulókat. Tudjuk, hogy a bank tevékenysége hatással van a társadalom életére, a környezetre, a jövőre, ezért törekszünk arra, hogy a társadalmi felelősségvállalás a bank egészét átható, a szervezeti kultúrába szervesen beépülő szemléletmód legyen. Ezért kezdeményezéseinket, jövőbeli lépéseinket ennek figyelembevételével igyekszünk megtenni. Dr. Felcsuti Péter vezérigazgató

Üzleti tevékenységünk

TÁRSADALMI SZEREPVÁLLALÁSUNK – A RAIFFEISEN KÖZÖSEN PROGRAM

A 2008-ban tapasztalt kedvezőtlen gazdasági légkör ellenére a magyarországi Raiffeisen Bank sikeres évet tudhat maga mögött. A legfontosabb piaci szegmensekben megőrizte, sőt javította piaci részesedését mind hitel, mind betétoldalon, a mérlegfőösszeg terén növekedést és piaci térnyerést mutatott. A mérlegfőösszeg 25, a hitelállomány 19 százalékkal, a betétállomány pedig 23 százalékkal emelkedett az előző évhez képest. A hitelállomány legdinamikusabban a stratégiai fontosságú lakossági, valamint a kis- és középvállalati szektorban bővült. A Bank adózás utáni eredménye azonban már tükrözi a nehéz gazdasági körülményeket. 50 százalékkal kisebb értéket mutat, mint előző év végén, ám még mindig meghaladja a 14 milliárd forintot.

CSR stratégiánk kialakítása során arra törekedtünk, hogy valós társadalmi problémákra találjunk megoldást. Első lépésként kutatást végeztünk ügyfeleink, munkatársaink és a lakosság körében. A gondolkodásba és a folyamatalkotásba civil szervezeteket is bevontunk.

A 2008-as üzleti évben a Bank – a változó piaci környezethez igazodva – számos változtatást vitt véghez szervezeti struktúrájában. Egyik legfontosabb lépésként létrejött a Minőségirányítási főosztály, melynek feladata a Bank üzleti tevékenységére vonatkozó minőségirányítás koordinálása, ezzel együtt a támogató területek minőségi szempontoknak történő megfeleltetése. Elismeréseink A Euromoney, brit pénzügyi szaklap 2008 januárjában a Raiffeisen Bank Private Banking üzletágát találta a legjobbnak a Magyarországon működő szolgáltatók között. A 2008-ban Magyarországon harmadjára megrendezett „MasterCard - Az év bankja” versenyen a Raiffeisen Bank Az év társadalmilag felelős bankja és Az év legrokonszenvesebb bankja kategóriában második helyet ért el, Az év bankja kategóriában harmadik lett. A Bank az elmúlt három évben összesen 12 díjat nyert, amivel a harmadik legeredményesebb a pályázó bankok között. A Budapesti Értéktőzsdén 2008. december 9-én átadott a „2008-as év legsikeresebb tőkepiaci szereplő” díjai közül a szakmai zsűri a Raiffeisen Banknak két díjat is ítélt: az „Év tőzsdei kereskedő cége a származékos piacon” díjat és megosztva az „Innovációs díjat”.

A Bank célja a korrekt partneri viszony kialakítása működési környezetünkkel, minden érintett érdekcsoporttal, stakeholderrel. Ide tartoznak ügyfeleink, munkatársaink, a tulajdonosok, szállítóink, versenytársaink, a szabályozó hatóságok, iparági szerveződések, helyi közösségek, a non-profit szféra és tágabb értelemben a természeti és épített környezet. A racionálisabb döntéshozatalt folytató üzleti célcsoportok (vállalatok, önkormányzatok) felé irányuló tevékenységünk központi gondolata értelemszerűen a pénzügyi profizmus és a testre szabott megoldásokra épülő gördülékeny partneri viszony. A 2008 őszétől elindított, újrafogalmazott támogatási stratégia alapján létrehoztuk a Raiffeisen Közösen programot, amellyel összefogjuk társadalmi felelősségvállalási tevékenységeinket. A Raiffeisen Közösen program keretében pályázatot hirdettünk gyermekvédelemmel foglalkozó közhasznú társadalmi szervezetek számára, állami gondoskodásban élő, családon kívül nevelkedő gyermekek segítésére. A nyertes alapítványokat szakmai bizottság választotta ki. Ugyancsak a Közösen program keretében indítottuk el azt a jótékony célú programot, melyben valamennyi OKOSkártya-birtokos minden vásárlása után 5 Ft-ot különítettünk el jótékony célra. Az így összegyűlt összegből kilenc csecsemőotthon jutott minőségi élelmiszerhez, a Gyermekétkeztetési Alapítvány közreműködésével. 2008-ban folytattuk legfontosabb kulturális támogatásainkat. A Raiffeisen Galérián ebben az évben is öt kortárs magyar képzőművész és egy fotóriporter munkáit mutattuk be. Támogatásunkkal lehetővé vált, hogy a fővárostól távol élő fiatalok ingyenes buszjárattal múzeumi foglalkozáson tekintsék meg a kortárs képzőművészet egyik emblematikus képviselőjének, Keith Heringnek budapesti kiállítását. Több éve támogatója vagyunk a budapesti Vígszínháznak és a Pesti Színháznak.

Környezetvédelmi mutatószámok - 2008 Villamosenergia felhasználás Földgáz felhasználás Üzemanyag-fogyasztás

39 600 GJ/év 1 404 GJ/év (360 000 m3/év) 38 409,28 GJ/év

A 2008-2009-es évadban 18 vidéki városban indult immár hatodik éve a komolyzenei koncerteket bemutató Filharmónia-Raiffeisen Bérlet. A Raiffeisen Zöld Bank program 2008-ban elindult a Raiffeisen Zöld Bank programja, melynek keretében fokozottan figyelünk arra, hogy mit tesz és mit tehet a Raiffeisen Bank mint munkahely a környezet védelméért, valamint arra, hogy a munkatársak mivel járulhatnak hozzá a jövő megóvásához. A Banknál megoldott a veszélyes hulladékok kezelése, a festékanyagok szakszerű kezelése, az adathordozók speciális gyűjtő konténerben történő szakszerű elszállítása. A selejtezett IT eszközök elszállításáról és megsemmisítéséről egy szakcég gondoskodik. A PET palackok környezetbarát felhasználása érdekében üzembe helyeztünk egy palackzsugorító berendezést. Éves szinten mintegy 76 tonna fénymásoló papír kerül felhasználásra. Az irodaszerköltségünk 80%-át az iratrendezők (1500 db) és a lefűzhető irattartó tasakok (480 000 db) teszik ki. Ami érdekesség, hogy iratrendezőinket felújítjuk és újrahasznosítjuk. Összes anyagfelhasználásunk éves szinten kb. 100 tonna. A bizalmas iratok zárt rendszerű megsemmisítésével szelektív módon kezeljük a papírhulladékot, így éves szinten mintegy 11 tonna papírhulladék kerül újrahasznosításra. „Sikeres Magyarországért” Hitelprogramunk A Raiffeisen Bank tovább bővítette „Sikeres Magyarországért” Önkormányzati Infrastruktúra-fejlesztési Hitelprogramját, az önkormányzati feladatok ellátását szolgáló beruházások finanszírozásáért. A kedvezményes kamatozású, árfolyamkockázat nélküli, euró alapú finanszírozási program főbb célkitűzései a környezetvédelemmel és megújuló energiaforrások hasznosításával kapcsolatos beruházások, közoktatási célú beruházások, valamint az egészségügyi szolgáltatások fejlesztése. 2008-ban több mit 300 Társasház és Lakásszövetkezet vette igénybe a Bank energiaracionalizáló hitelét. Ez a megújuló energiaforrások használatára épülő, energia-megtakarítással járó beruházások, valamint az ezek eredményeként lecsökkent energiaigény elérését szolgáló kamattámogatott hiteltermék.

A veszélyes hulladékok összsúlya: Számítástechnikai adathordozók:

10kg / év

Számítástechnikai eszközök:

303 kg/ év

Tonerek:

720 kg/év

A felújítások társadalmi és környezetvédelmi hatása kiemelkedő: eddig 1 600 társasház finanszírozása megközelítőleg 85 000 lakás korszerűsítését is eredményezte, jelentősen hozzájárulva a lakók életkörülményeinek javításához. Munkaügyi gyakorlatunk A Raiffeisen Bankcsoport munkatársi létszáma közel 14,2%-kal (500 fővel), 4 002-re nőtt 2008-ban. Ebből a részmunkaidőben foglalkoztatottak létszáma 64 fő. 2008-ban 2 685 nő és 1 317 férfi dolgozott. Az új munkatársak toborzását a Bank Humánpolitikai főosztálya végzi. Elsősorban képzett és szakmai tapasztalattal rendelkező munkatársakat vesz fel a pénzintézet, ugyanakkor trainee programjának keretén belül a pályakezdő diplomások számára is lehetőséget biztosít arra, hogy csatlakozzanak a Bankhoz. A 2008. évi új belépők havi alapbérének átlaga: 270.146 Ft, ami a 2008. évre meghatározott (316/2005 Korm.rend.) teljes munkaidős havi minimálbér alap (69.000 Ft) 391,52%-a. A munkatársak nagy szakértelemmel végzik munkájukat, biztosítva ezzel az ügyfelek kiszolgálásának és a csoport működésének magas színvonalát. Míg az új munkatársak beilleszkedését orientációs és szakmai tréningek segítik, a régebbi munkatársak új szakmai ismereteket adó és készségfejlesztő képzéseken növelik tudásukat. 2008-ban a munkatársak 698 képzésen, konferencián és tanfolyamon 1 408 napot töltöttek. Az egy főre eső átlag képzési óraszám 24 óra/fő/év. A Bank szervezeti kultúrájában és munkaügyi politikájában, valamint az ügyfelek felé irányuló üzleti politikájában is biztosítja és támogatja az emberi jogok érvényesítését és védelmét, pl. keresi és kéri munkavállalói és ügyfelei visszajelzéseit, lehetőséget ad az anonimitást megőrző bejelentésekre, ötletládát tart fenn. Az ehhez kapcsolódó témaköröket a következő képzések érintik: • ügyfélszolgálatos alaptréning (2008. évben kb. 8 csoport, csoportonként 12-14 fővel) • diszkriminációmentes ügyintézés, személyiségi jogok tiszteletben tartása, személyes adatok védelme; • orientációs tréning (2008. évben az új belépők kb. 60-70%-a tehát hozzávetőlegesen 500 fő vett részt) - szervezeti alapértékek (diszkrimináció-mentesség, egyenlő elbánás, személyiségi jogok tiszteletben tartása, véleménynyilvánítás szabadsága - mint alapvető emberi jog), egyes üzletágaknál ezek a témák más-más hangsúllyal, de akár kiemelve is előfordulhattak. A Banknál külsősként tevékenykedő kollégák nem vesznek részt az orientációs tréningen. 180 fokos értékelés 2008-ban 350 főről készült 180 fokos vezetői

A Raiffeisen Bank számokban

10 csecsemőotthon

1000

lakója jutott minőségi élelmiszerhez adományainkon keresztül

11 tonna

papírhulladék került újrahasznosításra

1408 napot

töltöttek munkatársaink képzéseken

619 660 ügyfeleink száma

értékelés. Az értékelt személyek a Bank különböző vezetői szintjén dolgoztak, pl. főosztályvezetők, régióvezetők, fiókvezetők és azok helyettesei. 1-1 személyt minimum 15 fő értékelt, két fő csoportban: beosztott munkatársi kör, valamint a vele azonos szinten lévő vezetői kör. A felmérés végeredményéről egyrészt egy statisztikai elemzés készült, másrészt egy rövid, pszichológus által elemzett értékelés, amely az erősségeket és a fejlesztendő területeket is tartalmazta. A folyamat zárásaként a felmérésben résztvevő vezetők hosszabb távú egyéni fejlesztést kezdeményezhettek. Ügyfélelégedettségi felméréseink • Komplex ügyfélelégedettségi felmérés kétévente • Próbavásárlások évente több hullámban (fiók, contact center, mobilbankárhálózat) • Kétévente dolgozói elégedettségi felmérés A GFK éves pénzügyi kutatása alapján, az „Elégedettség a főbankkal 2008” kategóriában átlagon felüli eredményt értünk el, 4,31es pontszámmal (középértékek-saját ügyfélkörben – 1. egyáltalán nem elégedett, 5 – teljesen elégedett). 45

Richter Gedeon Nyrt. Üzleti tevékenységünk

A Richter Gedeon anyavállalat nettó árbevétele az év során meghaladta a 178 milliárd forintot, konszolidált árbevétele pedig 5,6%kal, 236,5 milliárd forintra nőtt.

A Richter Gedeon Vegyészeti Gyár Nyilvánosan Működő Rt. Közép-Kelet-Európa egyik legnagyobb gyógyszercége. A Társaság ötvözi az évszázados magyar gyógyszergyártási tradíciót a modern technológiai csúcsminőséggel. Célja, hogy korszerű és elérhető árú készítményekkel álljon a lakosság gyógyításának szolgálatában, és tevékenységével hozzájáruljon a magyar gazdaság és a régió fejlődéséhez, az ország versenyképességének javításához. A Richter stratégiájának fontos része a fenntartható fejlődés. Hosszú távú terveit a gazdasági, környezeti és társadalmi elvárások figyelembevételével alakítja ki, ezzel teremtve biztonságot befektetői, környezete és munkavállalói számára. Bízunk benne, hogy a Richter Gedeon Good CSR jelentése megvilágítja azt a célkitűzést, amelyet a Társaság nemcsak készítményei révén, de környezettudatos működésével is el kíván érni: az emberi életminőség javítását. Bogsch Erik vezérigazgató

A Richter a világ csaknem száz országába szállít hatóanyagokat és késztermékeket – több mint 100 készítményt több mint 170 kiszerelési formában. Árbevételének jelentős hányadát (2008-ban 83%-át) exportpiacain – FÁK, USA, EU és egyéb országok, mint például Vietnam vagy Japán – realizálja. 2008-as adatok szerint a Richter a hazai gyógyszerpiacon 5,6%-os részesedésével a negyedik helyen áll. A Richter Csoport a két magyarországi telephelyen kívül öt külföldi termelőegységet (India, Ukrajna, Oroszország, Románia, Lengyelország), egy biotechnológiai profilú közös vállalatot, 20 kereskedelmi leányvállalatot és 31 képviseleti irodát ölel fel. Az anyavállalat 2008-ban 6174 főt foglalkoztatott, a Richter Csoport teljes létszáma 10527 fő volt. A saját tőke állománya 14,7%-kal nőtt 2008-ban, s elérte a 341346 MFt-ot. A Társaság összes kötelezettsége, amely teljes egészében rövid lejáratú, 17212 MFt volt.

A Richter mint felelős gyártó Gyógyszert mindig azonos, kiváló minőségben kell előállítani. A Richter elkötelezte magát a minőségbiztosítás folyamatos javítása mellett, szigorúan betartja a szakmai szabályozásokat és irányelveket, amelyeket a termelés minden területén rendszeresen ellenőriznek a magyar és a nemzetközi minőségellenőrző intézmények. Mindazonáltal mellékhatásoktól mentes gyógyszer nincs. A terméket piacra kerülése után is nyomon kell követni, regisztrálva és analizálva a gyógyszeralkalmazás során fellépő nem várt kimeneteleket. A Richter 2008-ban egyedülálló informatikai rendszert vezetett be készítményei biztonságának növelése érdekében.

Beszállítók A Társaság beszállítóit nagy körültekintéssel választja ki. Elengedhetetlen feltétel, hogy olyan minőségben, mennyiségben és ütemezésben tudják szállítani a gyógyszerek gyártásához, csomagolásához szükséges alapés segédanyagokat, csomagolóanyagokat, ahogy azt a gyógyszertörzskönyvek előírják. Az ár és termékminőség mellett a Richter kérdőíves módszerrel, ill. helyszíni audittal értékeli a lehetséges beszállítók gyártási, anyagkezelési, minőségügyi és környezetirányítási rendszerét is. A vásárolt hatóanyag- és készítmény beszállítóinak a gyógyszeriparban kötelező GMP (Good Manufacturing Practice – szabályos gyógyszergyártás irányelvei) minőségbiztosítási rendszere van.

A Richter mint felelős munkáltató A kiváló tanulási és továbbképzési lehetőségek biztosítása a teljesítményközpontú javadalmazási rendszert és egyéni sikereket elismerő vállalati kultúra része. A szociális biztonság növelését szolgálja az önkéntes nyugdíjpénztári tagdíj-kiegészítés, az élet-, baleset- és utazási biztosítások. Pénzügyi támogatások keretében a Richter kedvezményes és kamatmentes vállalati hiteleket, utazási hozzájárulást, fiatal pályakezdők részére lakhatási lehetőséget biztosít. További – egységesen minden munkavállalóra vonatkozó – juttatások: étkezési utalvány, részvényjuttatás, ajándékutalvány, törzsgárda jutalom ill. kulcsmunkakörben dolgozó munkavállalóink számára gépkocsi használat. Munkatársaink nap mint nap veszélyes vegyi anyagokkal, oldószerekkel, hatóanyagokkal dolgoznak, szembesülnek a gyógyszergyártás jellemző veszélyforrásaival. Ún. biztonsági adatlapok tartalmazzák az adott anyag veszélyeit, az előírt védőeszközöket és az elsősegéllyel kapcsolatos információkat. Emellett minden új belépőnek vizsgát kell tennie leendő munkahelyének munkabiztonsági követelményeiből, melyet időszakos és rendkívüli oktatások egészítenek ki.

A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak • A Magyar Innovációs Alapítvány kiemelt elismerése • Az év legjobb magyar vállalata 2008 – Figyelő Top 200 díj • A regionális terjeszkedésben legsikeresebb magyar vállalat – Figyelő Top 200 különdíj • „Az Év Befektetője” oklevél 2008

Az egészségkárosodások megelőzésére a dolgozók rendszeres orvosi vizsgálatokon vesznek részt, amelyet a cég komplex szűrővizsgálattal, az ún. „Egészségprogrammal” bővített ki. Társaságunk dolgozóinak érdekképviseletét a Vegyipari Dolgozók Szakszervezete látja el, tagjainak száma Budapesten 1328, Dorogon 400 fő.

Emberi erőforrások számokban 2008. év végén 6174 alkalmazottunk volt. A Magyarországon foglalkoztatott 4713 fő közül teljes munkaidőben 4448-an, részmunkaidőben 36-an dolgoztak, nyugdíjas alkalmazottaink száma 229. A nők aránya a teljes belföldi dolgozói állományban 51%. A felső- ill. középvezetésben 31% ill. 42%. A Richternél eltöltött átlagos idő 14,3 év. Munkavállalóink átlagos életkora 43,1 év. A diplomások száma 1547 fő, a teljes belföldi létszám 33%-a. 2008-ban a Magyarországon dolgozók 36%-a, 1687 fő vett részt tudományos és szakmai képzésben.

Közösségi kapcsolataink A Richter elkötelezettsége szűkebb környezetéért és a tágabb társadalomért sokrétű. Egyrészt termékeivel gyógyít, kutatási tevékenységével hozzájárul az eddig kevéssé kutatott terápiás területek eredményeihez,

másrészt kötelességének érzi, hogy lehetőségeihez mérten társadalmi programjaival támogassa a közösségi célokat. Meggyőződése, hogy azokon a területeken kell szerepet vállalnia, amelyek tevékenységi köréhez kapcsolódnak: a Társaság a magyar egészségügy és oktatás elkötelezett támogatója. A cég pályázatokon és alapítványokon keresztül segíti a fiatal kutatók, vegyészmérnökök, gyógyszerészhallgatók továbbképzését éppúgy, mint a kémiában kiemelkedő tehetségű középiskolásokat, valamint az oktatásban jelentős szerepet betöltő tanárokat. A Richter jelen van a műszaki, az orvosi, a közgazdaságtudományi egyetemek támogatói között is; támogatja kutatók, orvosok tudományos munkáját, továbbképzését, egészségmegőrzésre és betegségmegelőzésre irányuló tevékenységét is.

A richter számokban

Nettó árbevétel

178,4 Mrd Ft

Nemzetgazdasági hozzájárulás

56,8 Mrd Ft

K+F ráfordítás az árbevételre vetítve

Környezeti hatásaink A Társaság gazdasági döntéseinek elválaszthatatlan része a környezetvédelmi szempontok figyelembevétele, a fő hangsúlyt mindig a megelőzésre helyezi. Cégünk már 1997-ben megkezdte az ISO 14001 szabvány szerinti Környezetközpontú Irányítási Rendszer kiépítését, megelőzve ezzel magyarországi versenytársait. A környezetterhelést mérő legfontosabb környezetvédelmi mutatószámok elmúlt 3 évi értékeit az alábbi táblázat mutatja:

10%

Nők aránya a felsővezetésben

31%

környezeti adatok Energiafelhasználás Földgáz Távhő Egyéb Villamos energia

Me. GJ GJ GJ GJ

2006 336 197 818 630 20 485 333 770

2007 380 946 796 702 22 179 361 343

2008 435 766 683 187 21 816 356 692

t t t em3

15 591 11 065 14 263 4 743

15 858 11 833 3 598 5 162

12 55 8 386 3 102 4 821

t t m3

25 820 211 4 003

26 866 225 2 971

19 762 217 3 194

em3 em3 Mm3

1 150 2 395 30

1 179 2 379 48

1 168 1 848 71

Anyagfelhasználás Vegyi anyagok Vásárolt oldószerek Visszaforgatott oldószerek Nitrogén Keletkezett hulladék Veszélyes Mésziszap Kommunális Vízfelhasználás Ivóvíz Ipari víz Recirkuláltatott víz

Ringier Kiadó Kft. Üzleti tevékenységünk

A Ringier Kiadó, mint az egyik legnagyobb hazai kiadóvállalat, büszke professzionális médiaszolgáltató szerepére. Tudjuk, hogy hazai és nemzetközi pozícióinkból adódóan a szabad információáramlásra és véleményközlésre, a média tisztaságára, a társadalmi kérdésekre nemcsak hatással vagyunk, hanem felelősséggel is tartozunk értük. Felelősek vagyunk azért a társadalomért, amelyet információval látunk el nap, mint nap. Lapjaink és internetes portáljaink szinte teljes egészében lefedik a különböző korosztályokat, így ezeken keresztül igen széles társadalmi réteget tudunk elérni és formálni. Éppen ezért tudatosan irányítjuk CSR tevékenységünket. A társadalmi szerepvállalás mellett az utóbbi években még nagyobb figyelmet fordítunk a környezettudatosságra. Ennek szellemében alakítjuk hétköznapjainkat, munkatársaink és partnereink felé irányuló kommunikációnkat. Úgy gondolom, hogy a Ringier tudatos CSR tevékenységével többet tehetünk az általunk támogatott szervezetekért, melyeket így átfogóbban, sokrétűbben tudunk segíteni és a munkatársakért is, akik azonosulnak célkitűzéseinkkel. Meggyőződésem, hogy ez hosszútávon előnyökhöz vezet a piacon is. Mihók Attila Ügyvezető igazgató

A Ringier Kiadó Magyarország egyik legnagyobb lapkiadójaként 1993 óta van jelen a magyar piacon. Megjelenteti Magyarország legnagyobb napilapját, a Blikket, valamint az egyetlen sport-napilapot a Nemzeti Sportot. A napilapok mellett számos magazin (Blikk Nők, Ínyenc, hot!, Képes Sport, Sport&Style, IM, IM Style, Bravo, Bravo Girl!, Buci Maci), könyvek, valamint internetes portálok (blikk.hu, nemzetisport.hu, kepessport.hu, fanzone.hu, cityweekend.hu, pixter.hu) képezték 2008ban portfolióját. A Ringier Kiadó nyomdája Magyarország legnagyobb és legmodernebb napilapnyomdája. A Ringier Kiadó 2008-ban tovább növelte piaci részesedését a hirdetési és a napilap terjesztési piacon. A Kiadó mérlegszerinti eredménye meghaladta 1 445 millió forintot. 2008-ban a Ringier Kiadó tulajdonosi struktúrája nem változott. Vállalatirányítás A Ringier Kiadó Kft. ügyvezető testülete a Board, amely 2008-ban 8 főből állt, 5 férfiból és 3 nőből. A Board elnöke az ügyvezető igazgató. A Board vezetése alá tartozik a 26 fős középvezetés. A cégvezetés az alkalmazottakat folyamatosan tájékoztatja mind személyesen, mind a kiadó belső kommunikációs csatornáin keresztül a fontosabb eseményeiről, biztosítva a munkatársaknak a véleménynyilvánítási és javaslattételi lehetőséget. A Kiadó középvezetése a cég eredményeiről havonta egyszer kap hivatalos tájékoztatást. Munkatársainkról A Ringier Kiadónál és kapcsolt vállalkozásainál dolgozó kollégák száma 2008-ban 489 fő volt. Részmunkaidőben 4 főt foglalkoztattunk. Gyakornoki programunk keretében 16 végzős/végzett diáknak nyújtottunk lehetőséget ebben az évben a tapasztalatszerzésre. Cafeteria rendszer keretében biztosítunk béren kívüli juttatásokat, melynek értéke minden munkavállalónál azonos, 2008-ban ez az összeg éves szinten 360 000 Ft volt. A juttatások összetétele a kollégák egyedi döntése alapján alakítható. Kollégáink rendszeresen vesznek részt szakmai fejlődésüket elősegítő

Ringier Kiadó (csoportszintű) megtermelt közvetlen gazdasági érték (e Ft)

a.) Bevételek b.) Működési költségek c.) Alkalmazotti bérek és juttatások d.) Tőkebefektetőknek szánt kifizetések e.) Államkasszába történő befizetések f.) Közösségi befektetések - Pénzbeni közösségi befizetések - Természetbeni közösségi befizetések

2007 14 230 881 12 086 386 2 091 101 0 2 284 166

2008 14 241 839 12 292 311 2 426 492 0 2 562 348

10 214

8 098 5 000

tréningeken, konferenciákon. Éves dolgozói teljesítményértékelés A Ringier Kiadó minden alkalmazottja évente kap a teljesítményére vonatkozó kiértékelést és karrierépítési áttekintést. Az Értékelő személy elsősorban az Értékelt közvetlen felettese. Az értékelés menete a következő: az Értékelt és az Értékelő párhuzamosan, egymástól függetlenül tölt ki egy értékelést az adott munkakörben szerzett tapasztalatok figyelembevételével. Mindketten értékelik a vizsgált időszak alatt nyújtott teljesítményt főbb általános szempontok szerint. Az értékelés végén áttekintik a korábban egyeztetett célkitűzéseket, ezeknek megvalósulását, valamint egyéni célokat tűznek ki és képzési javaslatokat beszélnek meg a következő évre is. A Ringier Kiadó érintettjei Munkavállalóink • Olvasóink • Stratégiai partnereink • Volt és jelenlegi ügyfeleink, potenciális ügyfeleink • Beszállítóink • Civil szervezetek • Közoktatási intézmények • Szakmai szervezetek • Média • Versenytársaink • Hatóságok, hivatalok. A Kiadó folyamatos párbeszédet folytat érintettjeivel nemcsak személyesen és a hagyományos csatornákon, hanem külön az adott csoportra szabott kommunikációs felületeken is: • Belső információs kiadványok, interaktív weboldal és hírlevél-rendszer a munkavállalók számára (my.ringier.com, Infooo magazin és Domo International magazin) • Hírlevelek külön célcsoportok részére (patnereink részére „Hot of the Press”) • Kapcsolatépítő programok, rendszeres találkozók szervezése a partnereink számára • Speciális terjesztési tematikájú kiadvány (Termosz) • Rendszeres találkozók civil szervezetekkel • „Ismerd meg a Ringier világát!” – látogatói program a Ringier szerkesztőségeiben és nyomdájában Fluktuáció Kilépők nem szerinti megoszlása Férfiak száma

Nők száma

Férfiak %-os aránya

46,75%

Nők %-os aránya Összes kilépő száma Általános statisztikai létszám Fluktuáció

53,25% 77 420 18,33%

Munkatársak életkor szerinti megoszlása Életkor 23-30 év

Létszám 119 fő

31-40 év

218 fő

41-50 év

87 fő

51 év felett Összesen

65 fő 489 fő

• Rendszeres, aktív részvétel a szakmai szervezetek munkájában • Partnereink, olvasóink bevonása CSR programjainkba (pl.: Karácsonyi szavazás az év támogatására, vagy a KAPOCS – rászoruló családok megajándékozása) • Sajtóközlemények, sajtótájékoztatók • Különleges események (Ringier díjak: RNA, Photo Award) • Ügyfélparti Diszkrimináció Függetlenül a Ringier-nél betöltött pozíciónktól, mindig tisztességesen, diszkriminációmentesen bánunk valamennyi munkatársunkkal és partnerünkkel. A kiadó saját etikai kódexében megfogalmazásra került, hogy tilos a munkavállalók számára más munkavállalókat vagy más személyeket diszkriminálni különösen koruk, fajuk, nemzetiségük, vallásuk, származásuk és etnikai hovatartozásuk, rokkantságuk, családi állapotuk, születési helyük, faji hovatartozásuk és bőrszínük, meggyőződésük, nemük, vagy szexuális preferenciájuk alapján; tilos a többi munkavállalót zaklatni, megalázni, vagy rájuk sértő megjegyzéseket tenni. A Ringier munkatársai kötelesek alkalmazni és betartani ezeket az alapelveket. Amennyiben ezek az elvek sérülnek, az esetek az etikai kódexben meghatározott módon feltárásra kerülnek, és szankciót vonnak maguk után. Az, hogy a szankciók milyen jellegűek, és mértékűek, attól függ, hogy milyen súlyosságú a Kódex megszegése, különösen a munkaviszony szerződéses és jogi kikötései vonatkozásában.

ményre a társaságnál, amely során valamely vezető vagy munkatárs felelőssége megállapításra került volna. Üzleti partnereinkkel, köztisztviselőkkel és másokkal fenntartott kapcsolatunk alapja az értékeinken, a bizalmunkon, valamint termékeink és szolgáltatásaink minőségén alapszik, sohasem a döntéshozóknak jogtalan előnyök juttatásán. Termékfelelősség - vevői elégedettség elérését célzó gyakorlatok A Ringier Kiadó vevői elégedettségének biztosítására Call Center szolgáltatást biztosít számukra. A Call Center a Kiadó nevében fogadja a reklamációkat, melyeket továbbít a terjesztőnek és rögzíti azokat a Kiadó által elérhetővé tett informatikai rendszerbe. Fontos feladata még az új rendelések felvétele, melyet szintén közvetlenül kiadói rendszerbe rögzít, továbbá általános információk nyújtása a kiadó egyes kiadványairól, szolgáltatásairól, akcióiról, díjakról, számlázásról. Vevőink részére a nyílt tájékoztatás elvének megfelelően a Kiadó honlapján hozzáférhetővé tettük a jogaikat ismertető szerződési feltételeket. Vevőink elégedettségét időszakosan fókuszcsoportos vizsgálatokkal mérjük. 2007-ben a beérkező reklamációk száma januárban átlagosan 180 volt. 2008-ban ugyanezen időszakban átlagosan 48, ami 73%-os javulást jelent. Az elmúlt évben az informatikai felületek fejlesztésének fő célja a kommunikációs csatornák megerősítése a Call Center, a terjesztő cég és a kiadó között. Energiatakarékossági törekvések a Ringier Nyomdában

Felelősségvállalás döntéseinkben A Ringier Kiadó Kft. rendkívül fontosnak tartja az üzletkötési folyamatok transzparenciáját. Annak érdekében, hogy a szerződéskötési folyamatokat hatékonyabbá, egyszerűbbé és átláthatóbbá tegye, üzleti szempontból a lehető legelőnyösebb szerződéseket kösse, több egymást ellenőrző rendszer is működik: úgy mint a cégaláírási jogok együttessége, illetve a szerződések jogi ellenőrzése. A kifizetések esetében hármas aláírásrendszert alkalmazunk. Az ICS (Internal Control System) segítségével szabályozzuk a működési folyamatokat és ezek dokumentumainak teljeskörű ellenőrzését és vizsgálatát, a hibák és az esetleges kockázati tényezők feltárása érdekében. Még nem volt példa olyan jellegű ese-

A Ringier budapesti nyomdája 2006-ban megszerezte az ISO 9001-es minőségbiztosítási tanúsítványt. Ezzel egy időben kaptuk meg az ISO 14001-es tanúsítványt is, amely környezettudatos működésünket bizonyítja. Nyomdánk legnagyobb részben újrahasznosított alapanyagból készült újságnyomó papírt használ. Természetesen a nálunk keletkezett makulatúrát, illetve egyéb papír alapú hulladékot szelektíven gyűjtjük, és papír-újrahasznosítással foglalkozó cégnek adjuk át. A további felhasználásra alkalmatlan nyomólemezeket külön gyűjtjük, és annak újrahasznosításával foglalkozó cégnek adjuk át. A nyomdánkban keletkező veszélyes hulladékokat szintén külön gyűjtjük. Egy részét egy veszélyes hulladék megsemmisítésére

Közvetett energiafelhasználás mértéke a) Fajlagos vízfelhasználás mértéke

teljes vízfelhasználás

11585, 9 m3

27,6 m3/fő

b) Fajlagos energiafelhasználás teljes 4986431,1 kWh/ mértéke energiafelhasználás 19447 GJ

11872,5 kWh/ 46,3 GJ/fő

A Ringier számokban

100%

azon munkatársak száma, akik rendszeresen kapnak a teljesítményükre vonatkozó értékelést

14 240 mFt

nettó árbevétel 2008-ban

2,1millió fő

naponta ennyi embert érünk el termékeinkkel

12 821km

összesen ekkora utat tettünk meg Kapocs adományprogramunk keretében 2008-ban, hogy eljuttassuk ajándékunkat 100 rászoruló családnak szakosodott cégnek adjuk át, egy másik részét pedig olyan vállalatnak, amely a veszélyes hulladékot kinyeri és megsemmisíti, a fennmaradó immáron nem veszélyes anyagokat pedig újrahasznosításra küldi. A nyomógépeink nedvesítővizét a nyomdánkban telepített szűrőberendezés segítségével tisztítjuk, a megszűrt nedvesítő-folyadékot rendszerünkbe visszatápláljuk, így jelentősen korlátozva a vízfelhasználásunkat, míg a kiszűrt hulladékot megsemmisítésre küldjük. Vegyél vissza projekt A Ringier Kiadó 2007-ben megalapította a Vegyél Vissza! Nonprofit Kft.-t a Vertis Környezetvédelmi pénzügyi Zrt.-vel, a Magyar Telekommal, és a Amrop Heverrel. A Vegyél Vissza Klímacsoport 2008-ban számos középiskolában és egyetemen fordult meg, hogy felhívja a fiatalok figyelmét a globális felmelegedés veszélyeire, és segítséget nyújtson nekik ökológiai lábnyomuk csökkentésére. A Vegyél Vissza! segítségével elsőként a munkatársainkat ösztönöztük a tudatos energiafelhasználásra, a Zöld iroda projektünk keretében. Üvegházhatású anyagok kibocsátásának mértéke A közvetlen és közvetett módon kibocsátott üvegház-hatású gázok súlya CO2 2104,5 t 49

Sicontact Kft. A JELENTÉSTÉTELI IDŐSZAKBAN TÖRTÉNT

Magyarországon immár nem csupán a lakossági, de a vállalati szegmensben is piacvezetők* az ESET antivírus termékei. Ez azt jelenti, hogy az ESET Smart Security integrált biztonsági programcsomagot, illetve az ESET NOD32 Antivirus szoftvert nem csupán kétmillió lakossági felhasználó, hanem több ezer magyar vállalat választotta számítógépes rendszerének védelmére. A növekedés mellett az elmúlt egy évben megőriztük ügyfélszolgálatunk kiváló színvonalát, így büszkén számolhatok be arról, hogy cégünk a legjobb terméktámogatást nyújtó vállalatként elnyerte a CHIP magazin szupport díját. Ez nagy örömet jelent számunkra, mivel tudjuk, hogy kötelességünk a legjobb terméktámogatást nyújtani az egyébként kiváló szoftvereink mellé. Fontosnak tartom, hogy ügyfeleink így nemcsak a kiváló termék miatt választanak minket, hanem azért is, mert tudják, hogy olyan megbízható partnerre találnak bennünk, amelyre minden körülmények között számíthatnak. Célunk, hogy mindezt a jövőben is fenntartsuk. Csiszér Béla ügyvezető *Forrás: NRC Piackutató, 2009, illetve IVSZ – ITBN, 2008

• Bevezettük a NOD32 és az ESET Smart Security új, 4-es verzióját, valamint az okostelefonok és PDA készülékek védelmét szolgáló ESET Mobile Antivirust. Minden lakossági termékünk kezelőfelülete magyar nyelvű, mert úgy gondoljuk, hogy a könnyen kezelhető és mindenki számára érthető kezelőfelület nagyban hozzájárul ahhoz, hogy felhasználóink is magukénak érezzék termékeinket. • A gyermekek biztonságos internetezése érdekében összeállítottuk a gyermekbarát weboldalak listáját, mely bárki számára elérhető a www.eset.hu/szuloifelugyelet oldalunkon. • Az ESET Smart Security új verziójának megjelenése alkalmából egy különleges, terminátoros különkiadást készítettünk a szoftver dobozos változatához. A különkiadás kapcsán premier előtti vetítést szerveztünk a Terminátor legújabb, Megváltás című részére, melyre meghívtuk partnereinket, munkatársainkat és a különkiadás vásárlóit is. • Női kampányt indítottunk a meghatározó női magazinok bevonásával, és rajzpályázatot hirdettünk gyerekek számára. • Továbbra is kiemelt figyelmet fordítunk a szelektív hulladékgyűjtésre: folyamatosan gyűjtjük a műanyag palackok kupakjait, és tömörítjük a palackokat. • Több mint 5000 esetben alkalmaztunk távirányításos segítségnyújtást ügyfeleink számára, amely lehetővé tette, hogy interneten keresztül tisztítsuk meg a fertőzött számítógépeket. Ennek köszönhetően ügyfeleinknek az esetek túlnyomó részében nem kellett szervizbe vinniük számítógépüket, és nem vesztették el a merevlemezen tárolt adataikat sem. • Sajtóközleményeinkben folyamatosan tájékoztattuk a nagyközönséget az aktuális fenyegetésekről, vírustrendekről és az ellenük való védekezés módjairól. • A törvényi előírások betartásán túl is igyekszünk minden óvintézkedést megtenni ügyfeleink személyes adatainak védelme érdekében. A jelentéstételi időszakban a vevők személyes adataival való visszaélésre, illetve az adatok elvesztésére vonatkozóan egyetlen panasz sem volt. • A jelentéstételi időszakban egyetlen alkalommal sem fordult elő a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információnyújtásra vagy címkézésre vonatkozó panasz.

Gazdasági értéktöbblet felosztása 2008-bAn, e ft Tulajdonosok (osztalék): Munkavállalók (bérkifizetések): Állam (közvetlen és közvetett adók): Civil szféra (adományok és juttatások): Vállalati szféra (eredménytartalék és amortizáció): Teljes felosztott értéktöbblet: 50

160 000 57 423 297 830 2 080 211 999 729 332

• Részt vettünk a honlapunkon bárki számára ingyenesen elérhető ESET Online Scanner továbbfejlesztésében. A NOD32 technológiát használó online vírusirtó új beállítási lehetőségekkel és megújult grafikus kezelőfelülettel rendelkezik. • Számos közhasznú intézménynek, valamint a Vöröskeresztnek biztosítottunk licenceket ingyenesen, mert tudjuk, hogy mindenkinek szüksége van megbízható vírusirtó szoftverre. • Folytattuk oktató cikksorozatunkat a PC World magazinban, melyben többek között a vírusok elleni védekezés módszereit ismertetjük. E tevékenységünk célja, hogy növeljük a magyar számítógép-felhasználók tudását a vírusokkal, illetve az ellenük való védekezés hatékony módszereivel kapcsolatban. A JELENTÉSTéTELI IDŐSZAKBAN ELNYERT DÍJAINK Superbrands A Superbrands 1995-ben Nagy-Britanniában a márkaépítés díjazására létrehozott független szervezet. A Superbrands díjat a programban részt vevő 82 országban független szakértői bizottságok adományozzák a cím viselésére méltónak ítélt márkáknak. Az üzleti szférát jól ismerő, megbecsült, független szakemberekből álló magyar Superbrands Bizottságban idén többek között a Magyar Szabadalmi Hivatal, a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara, a Budapesti Corvinus Egyetem, valamint a Magyar Reklámszövetség képviselője vett részt. Az általunk forgalmazott ESET NOD32 Antivirust most első alkalommal jutalmazták Superbrands díjjal. Business Superbrands A Magyarországon öt éve működő Superbrands program mellett 2008-ban indult el a nemzetközi piacon már évek óta meghatározó Business Superbrands program. A Business Superbrands az üzleti szektor (B2B) márkáinak legkiválóbbjait mutatja be, azaz olyan magyarországi cégeket/márkákat, melyek nem elsősorban a fogyasztókat, hanem vállalkozásokat, szervezeteket szolgálnak ki. 2008 után 2009-ben ismét elnyertük a Business Superbrands díjat. 6 Virus Bulletin VB100% minősítés A Virus Bulletin (VB) informatikai magazin 1989-ben indult azzal a céllal, hogy rendszeresen híreket közöljön a vírusokról és a vírusirtókról, valamint az okozott károk utáni adatmentési eljárásokról. Függetlensége megalapítása óta megkérdőjelezhetetlen, VB100% díja pedig olyan elismerés, amelyre minden antivírus-fejlesztő cég vágyik.

A kitüntető megbecsülést az a termék kaphatja meg, amely az alapos tesztek során minden vadon élő – azaz jelenleg is aktívan terjedő – vírust megtalál, és eközben nem produkál téves riasztást. A NOD32 vírusirtó 1998 óta vesz részt a Virus Bulletin vizsgálatain, ez idő alatt különböző platformokon – így többek között Windows 95, 98, XP, Vista, valamint Novell NetWare és Linux rendszereken – bizonyította megbízhatóságát. Jelenleg a NOD32 rendelkezik a legtöbb VB100% díjjal, a jelentés készítéséig összesen 56 alkalommal szerezte meg a minősítést. PC World Leggyorsabb díj A PC World 2009 februárjában megjelent száma a legnépszerűbb biztonsági programcsomagok sebességét és szolgáltatásait tesztelte. Az általunk forgalmazott, a NOD32 keresőmotoron túl tűzfalat és levélszemétszűrőt is tartalmazó ESET Smart Security nyerte a magazin Leggyorsabb díját, és megkapta a lap ajánlását is. CHIP Legjobb Szupport díj A CHIP magazin 2009 márciusában az antivírus szoftverekhez társuló ügyfélszolgálatokat tesztelte. A győztes a mi szupportcsapatunk lett. A CHIP szakemberei a magazin tesztlaborjában állítottak össze egy számítógépet, melyet megfertőztek, majd szoftveresen is elrontottak, hogy próbára tegyék, milyen segítségre számíthatnak az olvasók a különböző vírusirtó cégektől. Az Avast, az AVG, a Symantec (Norton), a Kaspersky és más vírusirtó cégek szupportcsapata közül a mi munkatársaink bizonyultak a legfelkészültebbnek, egyedül ők tudták a fertőzött gépet lapzártáig megjavítani. eFestival díj A minőségi tartalmak előállításának ösztönzésére létrehozott versenyen e-kereskedelem kategóriában a NOD32 vírusirtó honlapját, a www.eset.hu-t is díjazták. A zsűri az értékelésben a 3. helyezett www. eset.hu-val kapcsolatban kiemelte, hogy honlapunk nem csupán az értékesítésre fókuszál, hanem részletes tájékoztatást is nyújt mind a magánszemélyek, mind pedig az üzleti partnerek számára. Az informatív és közérthető tartalom segít eligazodni a vírusok és antivírusrendszerek világában, ezáltal megkönynyítve a választást. Az eFestival díjakat nyolcadik alkalommal adták át.

munkatársaink lelkesedése nélkül nem jutottunk volna el idáig, és nem tudnánk tovább fejlődni. Éppen ezért érintettjeink e körét kiemelten kezeljük. Ügyfeleink, viszonteladóink és munkatársaink érdekében beindított programjaink: • 2006-ban ISO 9001 minősítést szereztünk, melyet azóta is megtartottunk. Minősítésünk a folyamatok szabályozásán keresztül garantálja, hogy ügyfeleinket és viszonteladóinkat folyamatosan magas minőségben szolgáljuk ki. • Szolgáltatásunk minőségének emelése érdekében a jelentéstételi időszakban piackutatást végeztettünk független piackutatóval. A kutatás eredménye szerint vevőink elégedettsége a termékekkel kapcsolatban az előző időszakhoz képest nem változott. • Ügyfeleink számára ingyenes magyar nyelvű terméktámogatást biztosítunk telefonon, e-mailen és távirányítással. Munkánkat a CHIP magazin a „Legjobb szupport” díjjal ismerte el. • Ügyfeleink számára az általunk forgalmazott termékek éles működését bemutató esettanulmányokat készítünk és teszünk ingyenesen letölthetővé. • Ügyfeleink számára lefordítottuk az általunk forgalmazott lakossági termékek kezelőfelületét, ezekhez magyar nyelvű kézikönyveket készítettünk. • Viszonteladóink számára ingyenes próbakulcsokat biztosítunk, melyek segítségével be tudják mutatni az általunk forgalmazott termékek hatékonyságát. • Viszonteladóink számára oktatással egybekötött partnernapokat szerveztünk, melyek lehetőséget adnak arra, hogy személyesen is megismerhessük őket, és meghallgassuk javaslataikat a közös munka még hatékonyabbá tételére. • Viszonteladóink számára ingyenes szóróanyagokat és ingyenes marketing-tanácsadást biztosítunk. • Munkatársaink számára 2 havonta csapatépítő összejövetelt szervezünk. MUNKATÁRSAINKRÓL Cégünknél a kezdő fizetés a diplomás minimálbér közel másfélszerese, bruttó 200 ezer forint. Férfi és női munkatársaink alapfizetésének egymáshoz viszonyított aránya beosztási kategória szerint 1:1. 12 munkatársunk határozatlan idejű munkaszerződéssel dolgozik nálunk, és további 8 szerződéses külső kollégával rendelkezünk. Minden munkatársunk rendszeresen kap a teljesítményére vonatkozó visszajelzést és értékelést.

ÉRINTETTJEINK

A sicontact számokban

1:9

a dobozos és az elektronikus licencek aránya

5 000

alkalomnál is többször alkalmaztunk távirányításos segítséget

40%-os

piaci részesedés az otthoni felhasználók között (Forrás: NRC Piackutató, 2009. február)

31,2%-os

piaci részesedés a vállalati felhasználók között (A TOP200 vállalat nélkül. Forrás: ITBN-IVSZ IT Biztonsági kutatás, 2008)

E gyakorlat alkalmazásával 2886 kilogrammnyi műanyagtól, 857 kilogrammnyi papírtól és 623 kilogrammnyi egyéb szennyező anyagtól mentesítettük környezetünket. Hosszú távú céljaink egyike, hogy tovább növeljük az elektronikus licencek arányát annak érdekében, hogy minimálisra csökkentsük a dobozok előállításából és szállításából eredő kedvezőtlen környezeti hatásokat. Ezért továbbra is fenntartjuk az elektronikus licencekre vonatkozó kedvezményes árazási stratégiánkat, a szállításból eredő légszennyezés csökkentésére pedig a viszonteladóink által rendelt dobozokat egy több cég küldeményeit összefogó külső szolgáltató kezeli. A szállításból eredő légszennyezés csökkentésének mértékét a szervezet méretéhez igazodóan nem számszerűsítjük. Az előző jelentéstételi időszakhoz képest növeltük a távirányításos segítségnyújtások számát. Így nemcsak ügyfeleinket kíméltük meg az újratelepítésből eredő kellemetlenségektől és esetleges adatvesztéstől, de jelentős mennyiségű üzemanyag-kibocsátástól óvtuk meg környezetünket.

KÖRNYEZETI HATÁSAINK Fejlődésünk fenntarthatóságában ügyfeleinknek, viszonteladóinknak és munkatársainknak elengedhetetlen szerepük van. Vásárlóink bizalma, viszonteladóink segítsége és

A jelentéstételi időszakban tovább növeltük az elektronikus licencek arányát az eladásainkban.

Cégünknél támogatjuk a biciklizést, minden munkatársunk számára zárt kerékpártárolót biztosítunk, amit a jelentéstételi időszakban három munkatársunk használt ki. 51

Sinergy Kft. Kik vagyunk

A fejlett társadalmak abszolút értékben és fajlagosan is nagyon sok energiát használnak fel. Az energiaellátás biztosítása igen jelentős környezetterhelést eredményez. A fenntartható fejlődés érdekében mindezekből következően alapvető társadalmi célkitűzésként és nemzetgazdasági érdekként fogalmazódik meg a primerenergia-megtakarítás. Bizonyítható, hogy e célok elérésében a kapcsolt energiatermelés az egyik leghatékonyabb eszköz, amelynek során valamilyen primer-energiahordozó felhasználásával hőés villamos energia állítható elő közös technológiai folyamatban. Társaságunk büszke arra, hogy a beruházásai megvalósítása kapcsán minden esetben a lehető legnagyobb mértékben kihasználta a kapcsolt energiatermelés nyújtotta környezetvédelmi hasznot, ezzel jelentős primerenergia-megtakarítást elérve és hozzájárulva a hatékony és fenntartható hazai energiatermeléshez. Bercsi Gábor Ügyvezető igazgató

Az 1999-ben megalapított Sinergy Energiaszolgáltató, Beruházó és Tanácsadó Kft. az energiaszolgáltatáshoz, az energetikai rendszerek fejlesztéséhez és új beruházások megvalósításához kapcsolódó tevékenységek elvégzését kínálja partnerei számára, az ipari energiaszolgáltatás - beleértve a vízerőműveket is, mint megújuló energiaforrást - , a kezeltvíz előállítás, épületenergetika és távhőszolgáltatás területén, 12 telephelyen, 109 munkavállaló alkalmazásával. A Sinergy napjainkra egy cégcsoportot irányít, és birtokol. A hat nagyobb beruházás megvalósítására önálló leányvállalatot alapított, amely egy kivételével 100%-ban Sinergy tulajdonban van. Gazdasági adataink A Sinergy 10 éves megalapítása óta szinte minden évben lényegesen növelte árbevételét, mely 2008. végén konszolidált szinten meghaladta a 10,1 milliárd forintot, a konszolidált adózás előtti eredménye pedig már elérte az egymilliárd forintot. Társaságunknak jelentős közvetett gazdasági hatása van, különösen az észak-magyarországi régióban. A korszerű technológiákat alkalmazó munkahelyeken mind a vezetők, mind az alkalmazottak 100%-ban a helyi munkaerőpiacról kerültek ki, akik számára a régióban kiemelkedő bérezést biztosítunk. A telephelyeinket befogadó városok közül az északi régióban mintegy 20 ezer távfűtéses lakásban a fűtési igényeket korszerű, gazdaságos és környezetkímélő technológia alkalmazásával biztosítjuk. Ezen térség negatív gazdasági hatásainak mérsékléséhez kívánunk hozzájárulni azzal is, hogy a telephelyek üzemeltetése, karbantartása során felhasznált eszközök, anyagok, szolgáltatások nagy részét a helyi kis-és középvállalkozásoktól szerezzük be, hosszú távú szerződésekkel biztosítva a stabilitást magunk és beszállítóink számára. KüldetésünK A Társaság fontosnak tarja, hogy mind vezetői, mind munkavállalói számára meghatározza azokat a sajátos célkitűzéseket, fő

Kapcsolataink A Társaság tevékenysége során összetett kapcsolatrendszerrel integrálódik a magyarországi energiatermelésbe, szolgáltatásba. Kulcsfontosságú partnereink azok a piaci és társadalmi szereplők, akikkel az energiaszolgáltatási tevékenység végzése során kapcsolatba kerülünk, így az ipari objektumok tulajdonosai illetve üzemeltetői, az önkormányzati hőszolgáltatók, a villamosenergia-rendszer üzemeltetői, a széles beszállítói környezet és a tevékenység végzéséhez kapcsolódó hatóságok és helyi szervezetek, önkormányzatok. Fontos számunkra a vevői elvárások megismerése, ennek eszköze a vevői elégedettségmérési rendszer. A vevők által megfogalmazott igények és elvárások beépülnek szolgáltatási tevékenységünk fejlesztésébe. Nagy súlyt fektetünk a beszállítói kapcsolatok kiépítésére és fejlesztésére. 2008-ban EBK fórumot rendeztünk beszállítóink részére, ahol ismertettük az egészségvédelemmel, biztonságtechnikával és környezetvédelemmel kapcsolatos tevékenységünket és elvárásainkat. A beszállítói szerződéses kapcsolatok kialakításánál – a költséghatékonyság szem előtt tartása mellett – a Társaság fontosnak érzi a helyi vállalkozók, vállalkozások minél szélesebb körű bevonását, ezzel is elősegítve a működésből fakadó gazdasági előnyök közvetlen környezetünkben történő megjelenítését. A helyi közösségekkel történő párbeszéd is fontos terület a Társaság életében, ezért közvetlen kapcsolatot tartunk fenn a helyi önkormányzatokkal, civil szervezetekkel. Rendszeresen szervezünk személyes találkozókat. Szakmai szervezeti tagságok

gazdasági adataink, e ft Üzelti tevékenység eredménye Értékesítés nettó árbevétele Személyi jellegű ráfordítások Nyereségadó (államnak) Eredménytartalék Közösségi befektetések (adományok) Mérleg főösszeg Adózott eredmény

irányokat, amelyek megvalósítására folyamatosan törekszik, amelyek figyelembevételével tervezi meg és végzi tevékenységét. Ennek érdekében megfogalmaztuk a küldetésünket, miszerint Magyarország legjobb energiaszolgáltatójaként meghatározó piaci szerepet kívánunk elérni az integrált energiaellátásban, teljes körű és magas színvonalú tevékenységgel, a legjobb szolgáltatói hírnév kivívásával, a vevői és tulajdonosi elvárásoknak megfelelve. Elkötelezettek vagyunk a társadalmi felelősségvállalás növelésére, kiemelve a fenntartható fejlődést és a környezettudatos energiatermelést.

2007 8 981 009 938 812 82 438 1 346 623 1 550 12 383 609 934 267

2008 10 107 844 1 065 365 100 402 2 278 656 14 850 15 635 926 990 194

• Magyar Kapcsolt Energia Társaság • Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetsége • Magyar Biogáz Egyesület • Magyar Biomassza Társaság • Magyar Szélenergia Társaság • Magyar Outsoucing Szövetség • KÖVET Egyesület

A Sinergy szoros kapcsolatokat tart fenn a tevékenységéhez kapcsolódó szakmai szervezetekkel azért, hogy közös fejlődési irányokat határozzanak meg, és az állami szervek felé megfelelő keretek között lobbizhasson. Elégedett munkavállaló, sikeres vállalat A munkatársakkal való legszélesebb körű együttműködést kulcsfontosságú elemnek tartjuk a vállalat sikeressége, eredményessége szempontjából. Ennek érdekében Társaságunk felső vezetése félévente állománygyűlések keretében tájékoztatja a munkatársakat az elért eredményekről, fontosabb feladatokról és stratégiáról. 2008-ban ötletdobozok kihelyezésével adtunk lehetőséget munkavállalóinknak véleményük, javaslataik elmondására. Visszajelzést, problémáikra megoldást kaptak. Kiemelkedő feladatnak tekintjük a biztonságos munkavégzés feltételeinek megteremtését, ami szintén a dolgozók bevonásával, Munkavédelmi Bizottság és Paritásos Munkavédelmi Testület működtetésével történik. A tavalyi évben megrendeztük a munkabiztonsági hónapot, amelynek keretében legjobb teljesítményt nyújtó dolgozóinkat megjutalmaztuk. A tevékenységünk során igyekszünk minél rugalmasabb munkakörülményeket teremteni, a kiemelkedő teljesítményt elismerni, a kiváló teljesítményhez szükséges készségeket és képességeket pedig fejleszteni. Munkavállalóink 100%-a vesz részt munkavégzéséhez szükséges képzéseken, továbbá 80%-a saját fejlődését elősegítő szakmai és készségfejlesztő tréningeken, szakmai konferenciákon, angol nyelvtanfolyamokon. Munkatársaink támogatása és segítése terveik elérésében többek között személyre szabott motiváló rendszeren keresztül valósul meg Munkavállalóink számára széles körű béren kívüli juttatásokat biztosítunk, cafetéria rendszert, önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulást, csoportos élet-, és balesetbiztosí-

tást, valamint vállalati rendezvényeket szervezünk, ahol a családtagok is részt vehetnek.

A sinergy számokban

Társadalmi felelősségvállalás Társaságunk minden telephelyén törekszünk arra, hogy szervesen kapcsolódjunk a helyi társadalmi élethez. Fő célkitűzésünk, hogy jelentős mértékben támogassuk az északmagyarországi régióban élő ifjúság életkörülményeit, lehetőséget teremtve ezzel a biztosabb jövő megalapozására. Társadalmi szerepvállalásunk legfontosabb irányelvei a Társaság tulajdonában lévő telephelyek régióiban tevékenykedő szakképző intézmények, ifjúsági sportegyesületek, helyi közösségek, civil szervezetek támogatása. Szem előtt tartjuk, hogy a tevékenységünkhöz kapcsolódó szakképzési hozzájárulás előnyeit a helyi iskolarendszer minél szélesebb körben használhassa ki. Támogatási tevékenységünk nem feltétlenül csupán pénzügyi hozzájárulás a társadalom által elfogadott értékek megőrzéséhez, hanem mindehhez hozzátesz a dolgozóink által önkéntesen vállalt társadalmi munka is. Környezeti hatásaink Társaságunk működésével, feladatainak ellátásával óhatatlanul befolyásolja a természetes és épített környezetet. A Minőség és EBK politikánkban megfogalmaztuk, hogy alapvető üzleti érdekeink mellett kiemelt figyelmet fordítunk környezetünk tisztaságára, követve az elővigyázatosság, a felelős gondoskodás és a megelőzés elvét, hozzájárulva ezzel a fenntartható fejlődés megvalósításához. A technológiáinkból származó környezeti kockázatok minimalizálásával, a hatósági és jogszabályi előírások betartásával, a környezetszennyezések megelőzésével, környezeti teljesítményünk folyamatos javításával, valamint a kapcsolt hő- és villamos energiatermelés, valamint a megújuló energiaforrások egyre

környezeti adataink Éves energiafelhasználás Földgáz Tűzelőolaj Villamos energia Éves energiatermelés Hőenergia Hidegenergia Villamos energia Sótalan víz Légszennyező anyagok CO NOx Hulladékok megnevezése

Me. 2006 GJ 10 001 085 GJ 1 996 GJ 154 112

2007 10 077 662 2 098 170 557

2008 9 977637 438 174 265

GJ GJ GJ m3

4 927 682 42 110 2 915 730 2 831 970

4 795 473 45 210 3 011 166 2 794 096

4 753 029 35 792 2 946 074 2 775 395

t/év t/év

279,0 566,0

431,7 651,1

345,3 617,8

Nem veszélyes hulladék

t/év

27,5

48,4

55,0

Veszélyes hulladék

t/év

79,8

51,5

57,0

122 100 tonna

a kapcsolt energiatermelésből származó CO2 megtakarítás

2 087 356 GJ

primerenergia-megtakarítás

92%-a

A dolgozók elégedett munkakörülményeivel a HEWITT Legjobb Munkahely felmérése szerint

9 084 000 Ft/fő

egy főre jutó gazdasági teljesítmény szélesebb körű elterjesztése révén kívánunk hozzájárulni a hatékony energiaforrás-gazdálkodáshoz és az üvegház hatású gázok kibocsátásának csökkentéséhez. A kapcsolt energiatermelés környezetvédelmi és nemzetgazdasági haszna a hagyományos – külön a villamos-, és külön a hőenergia előállítására szolgáló – technológiákkal szemben a primerenergia- és széndioxid-megtakarításban mérhető. 2008-ban a primerenergia-megtakarítás (kevesebb tüzelőanyag felhasználás) a technológiánkból adódóan 61 millió m3 földgáz volt, és ennek következtében elkerülhető volt 122 ezer tonna széndioxid légkörbe való kibocsátása, ami 18%-a az összesen kibocsátott CO2 mennyiségnek (Sinergy tulajdonú létesítményekben 155 026 tonna, az ipari erőművekben [BC és TVK Erőmű] 524 650 tonna). A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak • Közép-európai Környezeti Jelentési Díj „Első jelentő” kategória győztesének különdíja • Magyar Kapcsolt Energia Társaság „Az év Kapcsolt Energiatermelő Erőműve” pályázat: - Gázturbinás erőmű kategóriában első helyezés - TVK Erőmű; második hely - BC Erőmű, - Gázmotoros erőmű kategóriában második helyezés - MOM Park Bevásárló- és Irodaközpont

Vodafone Magyarország Zrt. Üzleti tevékenységünk

A Vodafone Magyarország a világ egyik vezető mobilszolgáltatójának leányvállalatához méltóan igyekszik tetteivel is bizonyítani, hogy felelősségteljes vállalatként működik. A Vodafone Csoport célja – mely számunkra is fontos –, hogy 2010-re vállalatunk legyen az emberek által leginkább felelősnek tartott szervezet. Továbbra is vallom, hogy a fogyasztók ma már nem egyszerűen minőségi szolgáltatást várnak el szolgáltatóiktól, hanem felelősségteljes magatartást is. Az elmúlt évben erősítettünk az üzleti gondolkodásba integrált felelős szemléletmódon, fejlesztettük belső folyamatainkat, odafigyeltünk a dolgozói tudatosság erősítésére, ügyfeleinket is érdekes és izgalmas módon igyekeztük tájékoztatni vállalati felelősség programjainkról. Talán ennek is köszönhető, hogy elnyertük a Figyelő Top 200 rangos díját Társadalmi Elkötelezettség kategóriában, illetve 2009 augusztusában a vállalati reputációs felmérésen a hazai vállalatok rangsorában a harmadik helyen végeztünk. Dr. Beck György vezérigazgató

A Vodafone a 2008/2009-es pénzügyi évet 0,2%-os szolgáltatási árbevétel csökkenéssel zárta, ami többek között a mobilvégződtetési díjak csökkentésének hatásaira vezethető vissza. Az értékesítés szerinti nettó árbevétel 143 977 millió forint volt. Ügyfeleink számát az előző pénzügyi évhez képest 10%-kal növeltük, így teljes ügyfélszámunk az év végére 2,5 millió volt. Piaci részesedésünk a pénzügyi év végén, az ügyfélszám tekintetében 20.83%, az árbevétel tekintetében 22.27% volt. Üzleteink száma: 22 saját márkabolt, 209 viszonteladói üzlet. Beszállítóink felmérésére Beszerzési Etikai Kódexünket alkalmazzuk, melynek követelményei összhangban állnak a nemzetközi emberi jogi és munkajogi szabványokkal. Ahol lehet, helyi beszállítókkal dolgozunk, arányuk a teljes beszállítói körben 93%, a vásárlások értékében kifejezve 81%.

Vonzó munkahely Célunk, hogy a legjobb csapatot állítsuk fel, ahová jó tartozni, ahol a kollégák lelkesen, eredményesen és hatékonyan dolgoznak együtt. Dolgozóinkról: • Munkatársak száma: 1 212 fő • Részmunkaidőben foglalkoztatottak száma: 6 fő • Megváltozott munkaképességű dolgozók száma: 4 fő • Átlagéletkor 32 év • Nemek megoszlása: 53% férfi, 47% nő • Fluktuáció: 14.43% Új kollégáink speciális tréningen ismerhetik meg vállalatunk stratégiáját és működését, emellett számos képzést szervezünk a meglévő munkatársak szaktudásának fejlesztésére. Vezetőfejlesztő programunk keretében minden vezető beosztásban álló munkatárs 5 nap tréningben részesül, valamint további workshopokkal támogatjuk őket aktuális feladataik ellátásában. A 2008/09-es évben munkatársaink átlagosan 30 óra képzésen vettek részt. Rugalmas munkaidő biztosításával, valamint a vállalati érdekekkel összhangba hozható

felsőoktatási tanulmányok anyagi támogatásával is segítjük a továbbtanulási törekvéseket. Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy dolgozóink visszajelzést kapjanak munkájukról. A teljesítményértékelésben minden egyes kollégánk részt vett – vezetőikkel értékelték teljesítményüket, meghatározták a következő időszak céljait és fejlesztendő területeit.

Felelősséggel a közösségekért A közösségek iránti felelősség számunkra nem pusztán adományozást jelent, hanem azt is, hogy működésünk és szolgáltatásaink felelős elvekre épülnek és biztonságosan használhatóak. Alkalmazásfejlesztésekkel, tájékoztató füzetekkel és iparági kezdeményezésekkel segítjük a biztonságos mobilkommunikáció elterjedését. Alapítványunk 2003 óta működik, célunk a rászoruló (fogyatékkal élő, szociálisan hátrányos helyzetű) emberek támogatása. 2008/09-ben több mint 100 millió forintot adományoztunk. Először hirdettük meg Többet Érsz programunkat, mely az egyéni felelősségvállalás lehetőségét biztosítja a kiválasztott pályázók számára. Az alapítvány részletes beszámolója megtekinthető a www.vodafonealapitvany.hu és a www.tobbetersz.hu honlapokon. A vállalat további 28 millió forintot fordított támogatásokra, több mint 50 millió forint értékben adományozott számítógépeket, irodai bútorokat. A pénzbeni és tárgyi adományok mellett dolgozóink önkéntes munkája is segítette a helyi közösségeket: dolgoztunk a Vakvezető Kutyakiképző Iskola tanpályáján és a Fővárosi Önkormányzat Hűvösvölgyi Gyermekotthonában, részt vettünk a főváros falait elcsúfító falfirkák eltávolításában. Szponzorációs tevékenységünk célja, olyan programok támogatása, melyek kiemelkedők a magyar kulturális, sport– és közélet terén. Támogatjuk a magyar és köznevelés iránt elkötelezett fiatalok munkáját a Junior Prima Díj átadásával, a hazai sport ügyét, a Magyar Vízilabda Szövetség főszponzoraként. Új zenei szponzorációs aktivitásunk eseménye a Hangfoglalás zenei kiállítás, szemle és klubkoncert sorozat.

A gazdasági értéktöbblet felosztása, m ft Tulajdonosok (osztalék) Munkavállalók (bérkifizetések, személyi jellegű kifizetések, járulékok) Állam (közvetlen és közvetett adók) Eredménytartalék Amortizáció Civil szféra (adományok és juttatások)

589 12 858 26 - 61 308 33 377 129

Felelősséggel a környezetért

Integrált CSR szemléletmód

Környezettudatos magatartásunk két fontos szintje a tájékoztatás munkatársaink és ügyfeleink körében, valamint saját vállalati folyamataink minél hatékonyabb és környezetkímélő megszervezése.

Vállalatunknál 2004 óta működik vállalati felelősség csoport, mely a 2008/09-es évben a Stratégia, Márka és Kommunikációs Igazgatóság alatt végezte munkáját. CR stratégiánk kidolgozása során az érintetti visszajelzésekre, az üzleti stratégiában megfogalmazott célokra, valamint a Vodafone Csoport CR elvárásaira támaszkodtunk.

Munkatársainknak belső kommunikációs kampányt szerveztünk, ahol a Vodafone környezetterhelésének mértékére és az egyéni felelősségre hívtuk fel a figyelmet, egyben tippeket adtunk az irodai és otthoni takarékos életmódra. Vendégül láttuk a WWF „Kapcsold k(i)” kampányát, támogattuk a „Földünkért Világnap” eseménysorozatát, és csatlakoztunk a nemzetközi Earth Hour (Föld Órája) eseményhez. Energiafelhasználás: A Vodafone Csoport vállalta, hogy 2020-ra 50%-kal csökkenti CO2 kibocsátását (a 2006/07-es adatokhoz viszonyítva). Helyi Energiahatékonysági Munkacsoportunk, a különböző vállalati funkciók bevonásával vizsgálja az energiatakarékos megoldások alkalmazásának lehetőségeit: megújuló energiaforrások bevonása, szabadlevegős hűtés, üzemi hőmérséklet beállítása stb. Az eddigi intézkedéseknek köszönhetően az elmúlt három év során a teljes hálózati energiafogyasztás forgalomra vetített mennyisége 6%-kal csökkent Magyarországon, a munkacsoport pedig további megtakarítási lehetőségeket vizsgál. Hulladékkezelés: Irodáinkban évek óta szelektíven gyűjtjük a hulladékot, az elemeket és használt mobilkészülékeket. Gondoskodunk a leselejtezett hűtőberendezések, irodai számítástechnikai, valamint hálózati berendezések kezeléséről is. Minden üzletünkben (márkaboltok és viszonteladók) leadhatók a megunt készülékek, melyeket szerződéses partnereink szétválogatnak, majd újrahasznosítanak, vagy megsemmisítenek. 2008/09-ben 39 897 db készüléket és 1 182 kg tartozékot, akkumulátort gyűjtöttünk vissza.

Az érintettek véleményének megismerésére egyfelől folytattuk a korábban már megkezdett párbeszédet több partnerrel, másfelől érintetti párbeszédet szerveztünk előző évi Vállalati Felelősség Jelentésünk értékelésére. Itt hasznos visszajelzéseket és javaslatokat kaptunk külső szakértőktől tevékenységünk és a jelentés erősségeiről és fejlesztendő területeiről. A jelentést értékelő szakértők: Gábor Fanni - Menedzsment Fórum; Haraszti Anikó - Tudatos Vásárlók Egyesülete; Kovács János - Marketing & Média; Kőrősi Orsolya - CSR Services; Perlaky-Papp József - Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola; Takács Péter - Nemzeti Hírközlési Hatóság; Tóth László - Brit Nagykövetség; Zilahy Gyula - Tisztább Termelés Magyarországi Központja. A külső szakértők kiválasztásánál szempont volt, hogy a társadalom minél szélesebb körét ismerő szervezetek képviselői értékeljék a beszámolót és annak tartalmát.

A vodafone számokban

2,56 millió

a Vodafone Magyarország ügyfeleinek száma

129 millió Ft a Vodafone által adományokra fordított összeg

231

a Vodafone-os használt telefon gyűjtőpontok száma országszerte

energia megtakarítás a 2006/07 óta működtetett energiahatékonysági programokból

Díjaink • Figyelő Top200 Díj Társadalmi Elkötelezettség kategóriában • Accountability Rating második helyezés a telekommunikációs és elektronikai szektorban • Magyar PR Szövetség CSR Best Practice program legjobb 10 pályázatainak egyike • Magyar Adományozói Fórum „Összes adomány az adózás előtti eredmény arányában” díj harmadik helyezés • Nagycsaládosok Országos Egyesülete Bölcső-díj Arany fokozat • CISCO Navigátor díj a Cisco "új generációs hálózat" (NGN, Next Generation Network) koncepciójának következetes alkalmazásáért és a gyakorlatba történt sikeres átültetéséért • Effie reklámhatékonysági verseny, Arany Effie Díj telekommunikáció kategóriájában

A keletkezett hulladék megoszlása (2008/09-ben)

Energiafogyasztási adatok 2007/08

2008/2009

Papír

188 852 GJ

188 156 GJ

Műanyag (központi rodaházunkban)

Dízel (hálózat, gépjárműpark)

9 266 GJ

17 000 GJ

Benzin (gépjárműpark)

20 010 GJ

15 564 GJ

Villamos energia (hálózat, márkaboltok, irodák)

Hálózati telekommunikációs hulladék Hálózati veszélyes hulladék

70 223 kg 120 kg 5 378 kg 49 300 kg

Hol tartanak a régió vállalatai?

A kommunikált CSR teljesítmény mérése A felelős vállalati működés ma már sok ember és vállalat számára jelent jóval többet játszótérépítésnél, szelektív hulladékgyűjtésnél és ad hoc adományozásnál. A CSR kezd stratégiai szintre emelkedni és más vállalati funkciókhoz hasonlóan kialakul stratégiája, eszközrendszere; vis�szacsatolási rendszerek kezdik meg működésüket, a szétszórt kezdeményezések szabályozott folyamatokká válnak mérhető célkitűzésekkel és eredményekkel. Kérdés, hogy mennyire jellemző ez a trend a közép-kelet európai régió vállalataira. Van-e egységes irány, fejlődési ütem vagy csak egyes élenjáró cégekre, iparágakra jellemző az egyre erőteljesebb törekvés az átfogó és hiteles kommunikációval kiegészített társadalmi felelősségvállalásra? Az elmúlt évek során megjelent az igény a felelős vállalati működés eredményességének mérésére, a vállalati teljesítmények összehasonlítására, a kiemelkedő vállalatok és példamutató kezdeményezések azonosítására. Ezt a kihívást felismerve fejlesztette ki a Braun & Partners Network nemzetközi alapokra (Accountability Rating, Global Reporting Initiative, ENSZ Global Compact) épülő, de a regionális sajátosságokat is figyelembe vevő kutatási módszertanát CSR 24/7 néven. A felmérés az érintettek számára elérhető információk alapján értékeli a vállalatok kommunikált CSR tevékenységét.

A kutatás során a 2009 áprilisában aktuálisan fellelhető nyilvános és hozzáférhető anyagokat (honlap, éves és fenntarthatósági jelentések, dokumentumok) értékeltük. Ennek érdekében a felmérés készítői összesen hét dimenzió mentén, 24 kérdés vizsgálatával értékelték a cégeket és felállítottak egy rangsort. A Braun & Partners Network a közép-kelet európai régió négy országára végezte el a kutatást. A regionális CSR 24/7 Top100 lista (CEE-100) Bulgária, Lengyelország, Magyarország és Románia 25-25 legnagyobb árbevétellel rendelkező vállalatát tartalmazza, beleértve a három legnagyobb bankot és a két legnagyobb biztosító társaságot. A “CSR 24/7 CEE-100 Kompozit Index” a regionális szintű teljesítményt mutatja: a négy értékelt ország Top 25 vállalatának átlagos, az országok GDP-jével súlyozott eredményét tartalmazza. A 2009-es index értéke 6 pont (25%), azaz a régió vizsgált vállalatainak átlaga az elérhető maximum egynegyede volt. Az országos átlageredmények a magyar vállalatok vezető pozícióját mutatják (33%). Nem sokkal marad el ettől a lengyelországi átlagos teljesítmény sem (26%). Románia és Bulgária vállalatainak átlagos eredménye (17% és 15%) viszont lényegesen alatta marad a regionális átlagnak. A CSR 24/7 2009 regionális rangsor első helyén a Magyar Telekom áll 79 százalékos eredménnyel, második az OTP Bank Nyrt. lett. A harmadik és negyedik helyen a MOL Nyrt. és a Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt. osztozik. A legeredményesebb lengyel vállalat a Grupa Lotos olajipari cég, amely a lista 5. helyén áll. Románia legjobbja az olajipar területén működő Petrom (14. hely), míg Bulgáriában a nehézipari Assarel Medet és a Kozloduy atomerőmű (megosztott 24-28. hely) kapta a legmagasabb pontszámot.

A 7 vizsgált dimenzió

Átláthatóság és kommunikáció Vállalati információk, CSR-jelentés. Vállalatirányítás Átlátható CSR menedzsment. Érintetti kapcsolatok Érintettek feltérképezése és rendszeres kétirányú párbeszéd. Környezeti felelősség Anyagfelhasználás és kibocsátás mérése. Gazdasági felelősség Beszállítók méltányos kezelése, a bevétel elosztásának átláthatósága. Társadalom Stratégiai civil partnerség, átlátható adományozás. Emberi erőforrások Munkavállalói egészség és biztonsági rendszerek, átlátható teljesítményértékelés. a résztvevő országok és a cee-index 100% 80% 60% 40% 20%

33% 25%

15%

26%

17%

0% CEE Bulgária Lengyelország Magyarország Románia

a 7 dimenzió átlaga a csr 24/7 2009 felmérésben Románia 2009 CSR 24/7 CEE átlag 45%

Dimenzió Átláthatóság és kommunikáció Vállalatirányítás

30%

Érintetti kapcsolatok

18%

Környezeti felelősség

18%

Gazdasági felelősség Társadalom

15% 14%

Emberi erőforrások

11%

Hely

Vállalat

Ország

Szektor

Eredmény (%)

1 2 3-4 3-4 5 6-7 6-7 8-10 8-10 8-10 11-12 11-12 13 14 15

Magyar Telekom Távközlési Nyrt. OTP Bank Nyrt. Mol Magyar Olaj- és Gázipari Nyrt. Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt. Grupa Lotos MVM Csoport Telekomunikacja Polska E.On Hungária Zrt. Generali-Providencia Biztosító Zrt. K&H Bank Zrt. Grupa Metro w Polsce MKB Bank Zrt. PKN Orlen Petrom Orange Romania

Magyarország Magyarország Magyarország Magyarország Lengyelország Magyarország Lengyelország Magyarország Magyarország Magyarország Lengyelország Magyarország Lengyelország Románia Románia

telekommunikáció pénzügy energia és közszolgáltatás ipar energia és közszolgáltatás energia és közszolgáltatás telekommunikáció energia és közszolgáltatás pénzügy pénzügy kereskedelem pénzügy energia és közszolgáltatás energia és közszolgáltatás telekommunikáció

79% 73% 71% 71% 60% 56% 56% 54% 54% 54% 52% 52% 50% 48% 44% 57

Hazai körkép Feltűnő eltérések tapasztalhatók a hazai vállalatok eredményeiben: míg az élenjáró vállalatok hetven százalékot is meghaladó eredményt értek el, addig a lista végén állók esetében 0%-os teljesítménnyel is találkoztunk. Fontos kiemelni, hogy Magyarországon a telekommunikációs és a pénzügyi szektor minden vizsgált szereplője rendelkezett legalább GRI „C”-szintű jelentéssel, ami magyarázza e területek vezető pozícióját. Az energia és közszolgáltató szektorban nagy volt a szórás a vállalatok teljesítményében, míg az ipari és kereskedelmi vállalatok többsége is a lista végén szerepelt. A kutatás során megvizsgált 7 dimenzió mindegyike kiemelt jelentőséggel bír a felelős vállalati működésben. Nehéz lenne közöttük prioritási sorrendet felállítani, vagy „a legfontosabbat” kiválasztani. Bár az értékelés során igyekeztünk elkülöníteni az egyes területekről szóló beszámolókat, több esetben is találkoztunk olyan átfogó szemléletmóddal, amely képessé tette a vállalatokat arra, hogy – akár csak egy program megvalósítása során is – megteremtsék a különböző dimenziók szinergiáját. Különösen igaz ez azokban az esetekben, ahol a felelős működés a vállalati stratégiai gondolkodás és tervezés szintjén is megjelenik, mert ez ad lehetőséget arra, hogy a különböző alulról vagy felülről jövő kezdeményezések egységes keretbe rendeződjenek. A mindezekre épülő hiteles kommunikáció alapozhatja meg, hogy a külső és belső érintettek felelős vállalatként ismerjék el a céget. Ennek érzékeltetésére két példát mutatunk be a régióból, ezzel is jelezve, hogy bár a vizsgált országok átlagos eredménye elmarad a magyarországitól, mégis egyre több példamutató kezdeményezés jellemzi őket.

A lengyel SKANSKA építőipari cég a felelős vállalati működést az “Öt Nullás Stratégia” keretében foglalta össze. Ez egy olyan átfogó rendszer, amely öt konkrét célkitűzéshez kapcsolódva határozza meg a vállalati működést. Öt területen jelöli ki a megelőzendő problémákat, minden esetben indokolva, hogy melyik miért elengedhetetlen a vállalat hosszú távú fenntarthatóságához. Az “Öt Nullás Stratégia” elemei

Nulla veszteség a projektek során: a veszteségek negatív hatással vannak a cég profitrátájára és az ügyfélkapcsolatokra egyaránt. Nulla baleset: a vállalat felelős munkatársai, beszállítói és más, az építkezéseken közreműködő emberek biztonságáért. Nulla környezeti kár: a projekteket a lehető legkisebb környezeti hatással kell megvalósítani. Nulla etikai vétség: a korrupció teljes kizárása. Nulla hiba: különösen a pénzügyi és az ügyfelek elégedettségéhez kapcsolódó területeken. A román PETROM olajipari vállalat “A jövő parkjai” programjában valósította meg az önkéntes munka, a környezeti felelősség és a munkavállalói bevonás egyesítését, mindezt a helyi társadalmi közösség igényeinek figyelembe vételével. A projekt egy valódi „public–private partnership” formáját öltötte, egyfajta válaszként a helyi közösségek által megfogalmazott igényre: hiányoznak a zöld terek, ami nemzeti szinten is problémát jelent. A program az európai szabványoknak megfelelően újradefiniálta a nyilvános tereket és a városi

Felelôsséggel a jövôért

Biztonságban az oroszlán szárnyai alatt A Generali-Providencia Biztosító Zrt. társadalmi felelôsségvállalási tevékenységének köszönhetôen 2008-ban elnyerte az iparági kihívásokra legjobban reagáló vállalatnak járó címet. www.generali.hu TeleCenter: 06 (40) 200 250

gn_csr_hirdetés_200x136.indd 1

9/14/09 3:43:48 PM

zöld területeket. A Petrom 2007 óta évente kiír egy nemzeti kreatív dizájn versenyt, amelyen fiatal építészek és tájépítészek versengenek zöld területek tervezéséért, átrendezéséért. Ennek eredményeként öt park teljes átalakítására került eddig sor. “A jövő parkjai” modern öntözőrendszerekkel vannak felszerelve, amelyek alternatív energiát használnak fel, ezáltal is hirdetve az erőforrások felelős használatának elvét. “A jövő parkjai” program számokban

70.500 m2 zöld terület, amelynek előnyeit 135.000 ember élvezheti. 10.000 fát és bokrot, valamint 20.000 virágot ültettek el az 5 parkban. Több mint 1.100 önkéntes segítségével. 16 napelemes panel. 6 szélenergia installáció. 69 nevezés a 2007-es versenyen és 45 nevezés 2008-ban.

Good CSR a régióban Amint azt a kutatási eredmények is mutatják, a közép-kelet európai régió országaiban még nem terjedt el széles körben a társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos teljesítmény mérése, menedzsmentje, valamint a felelős vállalati tevékenység kommunikációja, az érintettekkel folytatott egyenrangú párbeszéd. Mindezek együttesen adják a CSR-jelentés alapját – éppen emiatt még a GRI alapú jelentéskészítés sem terjedt el a vizsgált országokban. Az elmúlt évek során Lengyelországban és Romániában összesen három olyan fenntarthatósági jelentés

készült, amely megfelel a világ legismertebb és leginkább elismert jelentéskészítési irányelveinek, ezzel téve összemérhetővé, elszámoltathatóvá és transzparenssé a vállalatokat és működésüket. Ebből a szempontból jelentős előrelépést jelent, hogy a Good CSR rövid jelentési program 2009-ben Magyarország mellett Lengyelországban és Romániában is elindult, számos résztvevővel. Nemzetközi cégek helyi leányvállalatai, valamint helyi cégek egyaránt fontosnak tartották, hogy GRI „C” típusú jelentésük elkészítésével maguk is csatlakozzanak a régió élenjáró vállalataihoz és fejlesszék CSR-kommunikációjukat. Amennyiben azt vizsgáljuk, hogy milyen vállalatok vesznek részt a Good CSR helyi programjaiban, meglepően színes képpel találkozunk. Sok iparág sokféle szereplője mutatkozik be a magyar, lengyel és román kötetben. Olyan nemzetközi nagyvállalat azonban, amelyik mindhárom országban elkészítené helyi érintettjei számára, helyi nyelven CSR jelentését, egyelőre még nincs közöttük. Több olyan cég is csatlakozott viszont a kezdeményezéshez, amelyet saját országában a társadalmi felelősségvállalás élenjárói közé sorolnak, így például a Magyar Telekom hazánkban, a Lotos olajipari cég Lengyelországban, vagy az Orange telekommunikációs cég romániai leányvállalata. Élenjáróságukat mi sem bizonyítja jobban, mint az, hogy a CSR 24/7 felmérésben az adott ország legjobban szereplő vállalatai közé tartoznak, emellett pedig regionális szinten is az élmezőny tagjai. Helyi sajátosságai ellenére úgy tűnik tehát, hogy a felelős vállalati működés mindhárom országban dinamikus fejlődésnek indult. Ennek eredményeként a következő évek során várható a CSR-jelentések számának jelentős mértékű növekedése, valamint a CSR menedzsment és CSR kommunikáció eszköztárának mindennapos gyakorlattá válása. Géring Zsuzsanna – Lukács Rita

A legjobbat hozzuk ki belôled Aktuális híreinkrôl és pályázatainkról részletesen a www.otpfayalapitvany.hu honlapon olvashatsz.

www.otpfayalapitvany.hu 59

Történetek a vállalatok felelős működéséről

Braun & Partners Magyarország

Zöld Iroda

2009 nyaráig bevezetett, zöld működést segítő A Braun & Partners Magyarország a „walk the talk” elv

intézkedések:

alapján mindent megtesz annak érdekében, hogy az ügyfe-

• a szelektív gyűjtést strukturálttá és teljes körűvé tevő intéz-

lei számára ajánlott felelős működési módokat saját irodá-

kedések, vagyis a szelektív kukák központosítása, emele-

jában is megvalósítsa. Az önkéntesekből álló csapat az iro-

tenként egy gyűjtősziget kialakítása, az asztalonkénti papír-

dai környezet felmérése után – a vezetőséggel egyeztetve

kosarak megszüntetése, a rendelt ebédek műanyag dobo-

– a már működő „zöld akciók” mellé újakat vezetett be.

zainak bevonása a szelektív gyűjtésbe, a takarítók bevonása és folyamatos egyeztetés a szelektíven gyűjtött hulladékot elszállító vállalkozóval, • belső kommunikációs kampány és feliratok az irodai energiatakarékosságról, • a fentiek alapján az Irodahasználati házirend frissítése és kommunikációja. Az új akciók bevezetésekor nagy hangsúlyt fektettünk arra, hogy a munkatársakat bevonjuk, segítségüket kérjük az új rendszerek működtetéséhez. A döntések előtt közös beszélgetések során fogalmazódtak meg az új javaslatok tartalmi elemei. A munkahelyi működésbe már régen beépült és folyamatosan követett gyakorlatok: • központilag elérhető tisztított víz tartály, amely minden munkavállaló rendelkezésére áll. Nem használunk palackos vizet és egyéb üdítőket, • kizárólag 100%-os újrahasznosított papír használata, • kétoldalas nyomtatási lehetőség minden nyomtatón, • zuhanyzó a kerékpárral közlekedőknek, • beszerzéskor előnyben részesítjük a környezetbarát termékeket, • a már nem használt elektronikai berendezéseket külön kezeljük, informatikai partnereink gondoskodnak ezek szakszerű elszállításáról és hasznosításáról, • repülős utazásainkat széndioxid-semlegesítjük, • ügyelünk arra, hogy saját rendezvényeink szervezésekor is érvényesítsük a felelős eseményekkel szembeni elvárásokat.

CIB Bank Zrt.

Eredményes érintetti párbeszéd: új CIB számlatermékek non-profit szervezeteknek és társasházaknak

A civil szféra támogatásának – elsődleges profilunk alapján – a termékfejlesztésben is testet kell öltenie: pénzügyi szolgáltatóként, új termékek kialakításával aktívan kívánunk hozzájárulni közösségi kezdeményezések és célok megvalósulásához. A folyamatot számottevően segítette az a civil párbeszéd, amely 2008 elején a CIB Bank támogatásával „Innovatív helyi fejlesztési módszerek Közép- és Kelet-Európában” elnevezéssel rendezett konferencián kezdődött a bank és a különböző társadalmi szervezetek között. Ennek hatására bankunk 2008 végén három új számlatípussal jelent meg a piacon. A non-profit tevékenységet folytató szervezetek a működésükhöz illeszkedő két új számlacsomag – a CIB Non-profit Classic és a CIB Non-profit Plusz Számla – közül választhatnak, míg a társasházak és a lakásszövetkezetek a CIB Társasházi Számlát vehetik igénybe. A CIB non-profit számlákat közhasznú társaságok, egyesületek, kamarák, alapítványok és egyházak választhatják. A CIB Non-profit Classic Számlát elsősorban a kevés tranzakciót végző, adománygyűjtő, míg a CIB Non-profit Plusz Számlát a havonta sok tranzakciót kezdeményező, tevékenységüket jellemzően a meglévő vagyonuk kamataiból fedező közBankcsoportunk társadalmi felelősségvállalási prog-

hasznú szervezeteknek alakította ki a bank.

ramjának kiemelt részét képezi a civil társadalommal és

A CIB Társasházi Számlát társasházaknak, illetve lakásszö-

a helyi közösségekkel való együttműködés.

vetkezeteknek ajánlja a hitelintézet, annak érdekében, hogy pénzügyeiket testhezállóbb feltételek mellett intézhessék. 63

Cola-Cola HBC Magyarország Kft.

Zöld vezetésre váltott a Coca-Cola Magyarország

A vállalat dolgozói a program során egy 20 kilométeres útvoHazánkban elsőként környezettudatos gépjárművezetési

nalon sajátították el a zöld vezetés fogásait, így például a he-

programot indított a Coca-Cola Magyarország.

lyes sebességváltás és fékezés, vagy például a környezetkí-

A 2008-ban startolt képzés során a cég 800 – személy-

mélő légkondicionáló-használat alapjait. A próbakörök során

és teherautót használó – munkatársát képezték

a speciálisan felszerelt tesztautók többek között a fogyasz-

ki a Hungaroringen. A program hatására átlagosan 5-10

tást, az átlagsebességet, a szén-dioxid kibocsátást és a for-

százalékkal csökkent a cég üzemanyag felhasználása és

dulatszámot mérték. A tanfolyamot követően mért eredmé-

ezzel együtt a káros anyagok, elsősorban pedig

nyek szerint kis odafigyeléssel – és nem mellékesen az át-

a szén-dioxid kibocsátása.

lagsebesség megtartása mellett – mintegy 5-10 százalékkal csökkent a felhasznált üzemanyag mennyisége.

Gépkocsinként átlagosan 5-10 százalékkal csökkenő üzemanyag-felhasználás, összességében pedig éves szinten

millió kilométert tesznek meg. Zöld vezetéssel mintegy

mintegy 200 tonnával kevesebb szén-dioxid kibocsátás –

5-6 százalékkal kevesebb szén-dioxid juthat a levegőbe.

a Coca-Cola Magyarország e célok elérése érdekében

A cég az üzemanyag-fogyasztás csökkentése érdekében ta-

hazánkban elsőként környezettudatos gépjárművezetési

karékossági programot és versenyt is szervezett munkatársa-

programot indított 2008-ban. A cég a képzés során 800 –

inak 2008-ban, ezek hatására további mintegy 5 százalékkal

személy- és teherautót használó – munkatársát képezte

esett vissza a felhasznált benzin és gázolaj mennyisége, és

ki a mogyoródi Hungaroringen és környékén. 64

A Coca-Cola Magyarország járművei havonta több mint két-

30 ezer kilogrammal kevesebb szén-dioxid jutott a levegőbe.

Garantiqa Hitelgarancia Zrt.

PONT MAGAZIN „Jóval túlmutat a pénzügyeken. Egyszerűen érdekel.” Baló György

PONTszám.

toplista 2008

Akik felpörgetik a gazdaságot szöveg: Banyár László–Jókuti András illusztráció: Kárpáti Tibor

beruházások idei szintje ugyan a legjobb esetben is csak mérsékelt ütemben nőhet, az ország távolabbi kilátásai azonban e területen is lényegesen jobbak. A következő években ugyanis várhatóan jócskán megnő az Eu-

rópai Unióból érkező fejlesztési források felhasználása, s az invesztíciók felpörgését sejtetik az utóbbi hónapokban bejelentett egyéb nagyprojektek is. Közülük a Mercedes Kecskeméten megvalósuló gyárépítése Magyarország legújabb kori történetének legnagyobb ipari beruházása lesz. A beruházás bizonyos szempontból olyan, mint a vetés, hiszen eredménye – amennyiben

Álomsziget – 500 milliárd forint

„A Pont Magazin úgy beszél a pénzügyekről, mint Stephen Hawking a fizikáról. Elolvasom és megértem” Kozák Ákos, GfK vezérigazgató

Beruházási

Tópark – 300 milliárd forint Az M1-es autópálya és az M0-s körgyűrű csomópontjánál épül a Tópark nevet viselő hatalmas lakópark, irodanegyed, szórakoztató és rekreációs központ, összesen 1,2 milliárd eurósra, azaz mintegy 300 milliárd forintosra becsült fejlesztés keretében. A beruházó a Walker and Williams Investment Group Hungary Zrt., amelynek élén olyan hazai üzletemberek állnak, mint Petrovszky Gábor, a Magyar Ingatlanszövetség alelnöke, vagy Lotfi Farbod, az ismert pénzügyi szakember. A 176 hektáron épülő gigaberuházás koncepciója ötvözi az egészséges, zöld környezetet a városhoz való közelséggel.

termelő beruházásról van szó – csak a következő időszakban mutatkozik. A beruházási aktivitás alakulása tehát nagymértékben meghatározza, hogy a jövőben milyen „termésre”, azaz gazdasági teljesítményre, GDP-növekedésre lehet számítani. A beruházások gazdasági hatása ugyanakkor nemcsak a jövőben jelentkezik, hiszen egy gyárépítésnek nem csupán akkor van hatása a gazdaságra, amikor már elkészül,

A folyamatban lévő ingatlanberuházások listájának élére a Hajógyári sziget déli harmadán megvalósuló szórakoztató, illetve kaszinóvárosrész, az Álomsziget kívánkozik, amelyet összesen mintegy 500 milliárd forintból épít a Plaza Centers, a Danubius szállodacégben is tulajdonos Bernard Schreier, továbbá az MKB Bank alkotta konzorcium. A tervek szerint 2012-ben befejeződő fejlesztés során 350 ezer négyzetméter területet építenek be, amelyből 40 ezer négyzetméter kaszinó lesz, de jut hely egy 3500 férőhelyes konferencia-központnak, színháznak, háromezer szállodai szobának, ezer apartmannak, valamint egy háromszáz férőhelyes jachtkikötőnek is.

in g atl a n b e r u h á z á s o k

DunaCity – 250 milliárd forint

Több mint egymilliárd eurós, 250 milliárd forintnyi beruházással épül egy másik „város a városban” projekt, a DunaCity Budapest. A tízéves, több szakaszra bontott fejlesztés során 33 hektáron 2500, együttesen 500 ezer négyzetméter méretű lakás, 90 ezer négyzetméternyi iroda, 76 ezer négyzetméternyi kereskedelmi terület, szálloda és egy 150 méteres iroda-toronyház épül, emellett tervbe van véve a Duna-part fejlesztése is. A helyszín a soroksári Duna-ág partja, a Lágymányosi hídtól délre, a fejlesztők pedig a Quaestorcsoport és a Gropius Zrt. projektcége.

P1_0801_PONTszam.indd 5

16.10.2008 16:46:02

cél PONT.

Szeméthegyek ellen az Észak-Alföldön

szöveg: Banyár László

integy 220 ezer szabolcsi és borsodi háztartást (csaknem 600 ezer embert) érint, illetve az általuk évente termelt több mint negyedmillió tonna szilárd hulladék sorsát rendezi megnyugtatóan az a hulladékgazdálkodási projekt, amely összesen 240 szabolcsi és borsodi önkormányzat társulása révén válhat valóra.

Szeméthegyek – hova tegyék? Szabolcs-Szatmár-Bereg megye településein évente mintegy 250 ezer tonna háztartási szilárd hulladék keletkezik. Az irdatlan mennyiség 90 százalékát gyűjtik össze szervezett formában, a szelektív hulladékgyűjtés aránya viszont igen alacsony. A legtöbb helyen nem- Tervek és a realitások csak a megfelelő hulladékgyűjtők és a szállí- A szemétügy megoldására már az ezredfordutójárművek hiányoznak, hanem a megfelelő ló óta készülnek tervek. A Szabolcs-Szat márszínvonalú és kapacitású szelektív gyűjtő- és Bereg megyei közgyűlés már 2001-ben elfoválogatórendszer is, amely megteremti az gadta a szilárdhulladék-gazdálkodási stratégiújrahasznosítás lehetőségét. Enélkül a hulla- át, források híján azonban a megvalósítással dék ártalmatlanítása többnyire a lerakásban várni kellett mindaddig, amíg a 2004. májusi merül ki. S persze az elhelyezés is problé- EU-csatlakozással megnyíltak az uniós formás: nemcsak a lerakók szétszórtsága miatt rások terhére kiírt pályázatok. Addigra a pro(mintegy 180, a települések határában lévő jekthez már a megyén kívülről is csatlakozott „szemétdombról” beszélünk), hanem azért tizenegy – Borsod-Abaúj-Zemplén megyei is, mert a jelenleg működő lerakók nem fe- – kistelepülés. Így 2004 júniusában összelelnek meg a hatályos magyar környezetvé- sen 240 szabolcsi és borsodi önkormányzat delmi, hulladékgazdálkodási szabályoknak. nyújtott be támogatási kérelmet az Európai Vagyis nem annyira hizlalni, mint inkább Unió Kohéziós Alapjához, a Szabolcs megyei rekultiválni kellene azokat A probléma meg- önkormányzat vezetésével. A benyújtott páoldása már csak azért is sürgető, mert a kör- lyázati anyag eredetileg egy 113 millió eurós nyezetvédelmi előírások szerint az uniós fejlesztésre vonatkozott, amely új, korszerű normákat nem teljesítő hulladéklerakókat lerakók, válogatóművek, komposztálók, átrakóállomások megépítésével, plusz a régiek re2009-ben be kell zárni.

„Aktuális, érdekes és információban gazdag. Valamint nem utolsó sorban szép.” Vágó István

SzeMéTlerAkÓ: NAGy HAlOM PrOBléMA

kultivációjával, vagyis a hulladékkérdés teljes körű megoldásával számolt. „Problémák mindjárt a projekt elején adódtak – mondta Seszták Oszkár, a SzabolcsSzatmár-Bereg Megyei Szilárdhulladék-gazdálkodási Társulás elnöke –, mivel a Kohéziós Alap 2004–2006 közötti programozási időszakra szóló támogatási kerete kimerült.” Ezért az Európai Bizottság 2005 decemberében csak a projekt első ütemének támogatását hagyta jóvá, 35,8 millió euró értékben. Persze ez is óriási öszszeg, hiszen ebből Kisvárdán és Nagyecseden egy-egy új regionális hulladékkezelő telep épülhet a szükséges kiegészítő létesítményekkel, Nyíregyházán pedig egy hulladékválogató is megvalósulhat. Jut majd a keretből az uniós előírásoknak meg nem felelő, ezért bezárásra ítélt hulladéklerakók rekultivációjának megtervezésére is. Ennek megvalósítása a projekt második szakaszában esedékes. 2008. október

P0_0801_BOOK.indb 25

15.10.2008 19:09:14

köz PONT.

Megújuló energiaforrások:

nincs mese

szöveg: Rajkó Anna

GEotRmiKUS ERőmű izLAnDon

apjainkban formálódik az Európai Unió közös energiapolitikája, amelynek középpontjában a környezetvédelem, a fenntartható fejlődés és a biztonságos energiaellátás áll. Az Európai Parlament Ipari, Kutatási és Energiaügyi (ITRE) Bizottsága 2008 szeptemberében szavazott a Megújuló Energia Direktívával (RED) kapcsolatos módosító indítványokról. Egyszersmind támogatta, hogy 2020-ra az EU az energiafogyasztás 20 százalékát és az üzemanyag-felhasználás 10 százalékát megújuló energiaforrásokból biztosítsa. A bizottság tagjai megszavazták, hogy a bioüzemanyag-részarány 40 százalékát megújuló alapú villamos energia és hidrogén, valamint második generációs bioüzemanyagok adják, csökkentve ezzel a hagyományos bioetanol és biodízel szerepét. Elfogadták azt a javaslatot is, miszerint az új építésű és a felújított épületek energiaellátá-

sához a jövőben kötelező legyen megújuló energiaforrásokat használni. A RED lehetővé teszi, hogy az uniós országok – eltérő adottságaik és gazdasági helyzetük miatt – eltérő mértékben fedezzék energia-

fogyasztásuk bizonyos százalékát megújuló energiaforrásokból. Cikkünk megírásának pillanatában már majdnem biztos, hogy Magyarország tekintetében 13 százalék ez a vállalás, amelyet 2020-ig kellene teljesíteni.

kal rendelkezünk, mint Hollandia, Dánia, Németország vagy Ausztria, amelyek világviszonylatban vezető helyet foglalnak el a napenergia-hasznosításban. • Az Energia Központ Kht. 2007-es adatai szerint hazánkban az évi vízenergia-termelés 210 GWh (756 PJ), az éves villamosenergia-fogyasztás 40 ezer GWh. • Naponta fejenként megközelítőleg 50 liter 45 °C-os vizet használunk el, aminek az előállításához 2 kWh energia szükséges. Egy négyzetméternyi napkollektorral éves átlagban 1,5–2 kWh napenergia hasznosítható. Így tehát személyenként 1–1,5 négyzetméter napkollektorral az év nagyobbik

részében elő lehetne állítani a szükséges melegvíz-mennyiséget. •1997-ben Európában összesen 3500 MW, míg a világon csaknem 6000 MW összteljesítményű szélturbina üzemelt. Akkori előrejelzések szerint 2010-re Európában 17 500 MW, az egész világon 37 700 MW lesz a turbinák összteljesítménye. Ezeket a számokat már ma is jóval túlszárnyalta a szélenergiaipar: Európában több mint 56 ezer MW, az egész világon több mint 90 ezer MW szélenergia-kapacitás működik. • Egy ökoház 10–15 százalékkal kerül többe, mint egy hagyományos, ám öt–tíz év múlva bőven megtérül a befektetés.

Tudta? • Magyarország energiafüggősége nagyon magas: az energia mintegy 70 százalékát importáljuk. • A Nemzetközi Energiaügynökség (IEA) szerint továbbra is a fosszilis eredetű energia marad az uralkodó, és 2030-ra az energiaforrások mindössze 13 százaléknyi része lesz megújuló. • A Magyar Energia Hivatal álláspontja szerint a szélerőművek szeszélyes működésükkel felborítják az áramellátási rendszert, ezért hazánkban 330 MW-nál egyelőre nem lehet több kapacitás. • Magyarországon a napos órák száma 1900–2200 óra/év, vagyis jobb adottságok-

2008. december

P7_0802_PONT.indb 39

Azért alkottuk a PONT magazint, hogy tapasztalatainkat, tudásunkat, az aktuális és üzleti értéket jelentő információkat ne csak a tárgyalásokon, hivatalos formában osszuk meg partnereinkkel. Mindezt úgy, hogy közben bemutatjuk a Garantiqa világát és a munkánk eredményeképpen születő sikertörténeteket is. Mert hiszünk abban, hogy a partnerség közös sikereket eredményez. Számunkra ez az út ahhoz, hogy a jövő

4.12.2008 12:10:44

biztosPONT.

Több fejlesztés – kevesebb fedezettel szöveg: Banyár László

Garantiqa Hitelgarancia Zrt. 2006ban indította be önkormányzati üzletágát. Ennek jegyében először az önkormányzatok és társulásaik fejlesztési célú hitelfelvételéhez kínált készfizető kezességet. Komoly előrelépést hozott az Európai Beruházási Bankkal (EIB) 2007 júniusában kötött megállapodás, amelynek alapján az uniós pénzintézet összesen 50 millió euró összegű viszontgarancia-keretet bocsátott a Garantiqa rendelkezésére, az önkormányzatok számára vállalt kezességek 70 százalékának erejéig. A Garantiqa Hitelgarancia Zrt. önkormányzati termékeit olyan önkormányzatok (helyi önkormányzatok, önkormányzati társulások, többcélú kistérségi társulások), valamint olyan, kis- és középvállalkozásnak nem minősülő (több mint 25 százalékban ön-

kormányzati tulajdonban lévő) önkormányzati vállalkozások számára kínálja, amelyek a fejlesztésekhez szükséges források eléréséhez nem rendelkeznek elegendő biztosítékkal. Természetesen az olyan önkormányzati tulajdonú vállalkozásoknak, amelyekben az önkormányzati tulajdon 25 százalék alatt van, továbbá az ugyancsak kis- és középvállalkozás besorolású víziközmű-társulatoknak a Garantiqa szintén kínál kezességvállalási termékeket.

Az önkormányzat fejével – miért jó? Magyarországon az önkormányzatok közismerten forráshiányosak, ezért a különféle infrastrukturális és egyéb fejlesztésekhez többségüknek nem áll rendelkezésére a szükséges saját forrás. A Garantiqa önkormányzatok számára kínált termékeivel épp ezt a helyzetet igyekszik megoldani. Garanciája révén ugyanis olyan önkormányzatok is hozzájuthatnak

Probléma Egy önkormányzat víziközmű-fejlesztést hajt végre, amelyhez az érintett lakosok is hozzájárulást fizetnek. A közműfejlesztési hozzájárulások megelőlegezésére és kiegészítésére víziközmű-társulati hitelre van szükség. A hitel biztosítékaként az önkormányzat nem akar, vagy nem tud kezességet vállalni.

Megoldás

számára is maradandó értékeket teremtsünk.

Garantiqa Hitelgarancia víziközmű-társulatok számára. A Garantiqa által a víziközmű-társulat számára nyújtott garancia révén mód nyílik a fejlesztéshez szükséges víziközmű-társulati hitel felvételére, s ezáltal lehetővé válik a fejlesztés mielőbbi megvalósítása.

vízkÖzMű-FejleSzTéS: SeGíT A kezeSSéG

GArANTIqA öNkOrMáNyZATI TErMÉkEk az önrészpótló hitelekhez, illetve fejlesztési célú kölcsönökhöz, amelyek különben kellő fedezet híján nem volnának hitelképesek. Nemcsak nekik lehet azonban érdekük a Garantiqával való együttműködés, hanem az egyébként hitelképes önkormányzatoknak is. Garancia vásárlása révén ugyanis az ő hitelfelvételi kondícióik is javíthatók, s ezáltal az önkormányzat akár több hitelt is felvehet, hogy még több és nagyobb fejlesztést hajtson végre. A garancia által a korábbi hitelek kedvezőbb kondíciójú kölcsönre cserélhetők, az azok fedezeteként lekötött ingatlanok pedig akár fel is szabadíthatók és értékesíthetők.

Ki mit kaphat? Garanciát természetesen a Garantiqa sem vállalhat korlátlanul: egy ügyfél után – legyen az önkormányzat vagy önkormányzati vállalkozás – 2,5 milliárd forint a maximum. Ez persze ennél lényegesen nagyobb összegű hitel felvételéhez vagy kötvénykibocsátáshoz is elegendő lehet. Garanciát kétféle módon igényelhetnek az ügyfeleink. A fix összegű garanciavállaláshoz azok az önkormányzatok ragaszkodnak, amelyek a futamidő alatt mindvégig számítanak a garancia révén elérhető segítő stabilitásra. Az adósság névértékéhez képest egy viszonylag alacsonyabb garanciahányad is biztosítja számukra, hogy likviditási gondok felmerülésekor a Garantiqa fizesse az aktuális tőkeés kamattörlesztést mindaddig, amíg a keret tart. Amint az önkormányzat fizetőképessé válik, visszafizeti az Garantiqának az igénybe vett összeget, s a Garantiqa ismét kiegészíti a garanciakeretet. Így a garantált tőke kisebb, ezáltal olcsóbb lesz, és visszafizetés esetén többször is lehívható. Vannak önkormányzatok, amelyek az arányos garanciában hisznek. Ez a hitel, kötvény névértéke egy arányos részének (legfeljebb

2008. október

P0_0801_BOOK.indb 34

15.10.2008 19:10:00

Generali-Providencia Biztosító Zrt.

Munkatársak a Generali CSR-tevékenységéről

„A Generali az utóbbi években egyre inkább kerékpárosbarát munkahellyé válik. A legtöbb épületben van őrzött parkolóhely és zuhanyozási lehetőség, sőt ezek további öltözőkkel való bővítésére is ígéretet kaptunk. A vezetők örömmel fogadták, hogy a „Bringázz a Munkába!” kampányban több csapattal is részt veszünk. Én pedig napról napra jobban szeretek biciklizni. Elégedettséggel tölt el, hogy a munkahelyem környezetbarát, támogatja a sportot, amit szeretek.” Hamberger Péter, Értékesités informatikai összekötő csoport „2008. november 4-én több generalis kollégával együtt részt „Az idei Generali Duna-parti Futógálán 7 éves Nelli lányom-

vettem a graffitiellenes önkéntes napon, amikor a Szt. Rókus

mal vágtam neki az 5 kilométeres futásnak. Nagyon büszke

Kórház Blaha Lujza téri hátsó frontját és oldalsó részeit, va-

vagyok rá, hogy sikerült teljesítenie ezt a távolságot annak

lamint egy BKV-buszt varázsoltunk firkamentessé. Jó volt ott

ellenére, hogy ömlött az eső, és május végéhez képest szokat-

lenni, és látni, hogy munkánk által a járókelőket, sőt a médián

lanul hideg szél fújt. Biztos vagyok benne, hogy felnőttkorá-

keresztül az egész országot szembesíthettük Budapest szép-

ban is fog majd emlékezni erre a 35 percre, amikor az elemek-

séghibáival. Fontosnak érzem az önkéntes mozgalmakat,

kel dacolva győzte le elsősorban önmagát. Fontosnak érzem,

mert ezzel is szemléltethetjük, hogy kevés munkával és kis

hogy minél több embernek tudjunk üzenni egy kis testmozgás-

odafigyeléssel értéket teremthetünk, ezáltal is örömet sze-

sal, s felhívjuk a figyelmüket arra, mennyire elengedhetetlen

rezve embertársainknak. Amíg viszont nem tanulja meg min-

szervezetünk karbantartása. Enélkül nehezen tudnánk mindennap helytállni munkahelyeinken.” Csapó Gyula, területi értékesítési igazgató Életvonal Budapesti Területi Értékesítési Igazgatóság 66

denki óvni környezetét, addig szívesen veszek részt a Generali támogatásával hasonló eseményeken.” Németh Orsolya, asszisztens Viszontbiztosítási osztály

Magyar Posta Zrt.

Jelbeszélő postások

Részben az esélyegyenlőség megvalósulása, részben az Egyre több postán tudják intézni ügyeiket a kerekesszék-

Európa Kulturális Fővárosa 2010 programjaira várható külföl-

kel közlekedők, illetve a babakocsival érkezők. A siketné-

diek érkezése miatt is tekintettel kell lennünk fogyatékkal élő

ma emberek számára viszont annak a megértetése

ügyfeleinkre – vallja Maulné Gerencsér Edit, Pécs 1 posta ve-

a fő gond, hogy milyen szolgáltatást is szeretnének igény-

zetője. Hozzánk már régóta akadálymentesen lehet belépni

be venni. A pécsi főpostán immár az ilyen fogyatékkal élő

és kerekesszékkel közlekedni, de ez önmagában nem elég.

ügyfeleket is könnyen ki tudják szolgálni.

Tudnunk kell kommunikálni valamennyi ügyfelünkkel, így a siketnémákkal is. A postavezető felkereste a Siketnémák Országos Intézete Baranya Megyei Igazgatóságát, és az intézménynél azonnal megszervezték a négy alkalmas jelbeszéd-képzést. Tíz munkatársunk vett részt az „órákon” – folytatja a postavezető -, akiket úgy választottuk ki, hogy minden fontos ügyfélkapcsolati munkakörnek legyen legalább egy képviselője. A szakemberek szerint ma még kevés szolgáltatónál vannak tekintettel a siketnémákra. - Sajnos nem jellemző, hogy a szolgáltatók tolonganának azért, hogy segítsenek a fogyatékkal élőknek – mondja Szabóné Cseri Zsuzsa, a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetségének Baranya megyei titkára. – Persze a posta munkatársai nem lettek nyomban perfekt jeltolmácsok, de arra mindenképpen jó volt a tanfolyam, hogy legyőzzék a gátlásaikat. Ők most már – az emberek nagy részével ellentétben - nem tekintik értelmi fogyatékosnak a siketnémát csak azért, mert furcsa hangokat ad ki és erősen artikulál, gesztikulál. A szakember úgy véli, az egészséges emberek számára azért nagyon nehéz a jelbeszéd, mert az a hagyományos beszéddel ellentétben nem szavakon, hanem képeken alapul, így gyakorlatilag át kell hozzá állítani a gondolkodásmódot. A Magyar Posta további lépéseket tesz a közeljövőben fogyatékkal élő ügyfelei jobb kiszolgálása érdekében: a következő hónapokban fél milliárd forintot fordít a társaság újabb posták bejáratának akadálymentesítésére. 67

Magyar Telekom Nyrt.

Kerékpáros rendezvények a T-Mobile szervezésében

A legnépesebb rendezvény a T-Mobile Top Mountain Bike sorozat volt, a május végi Caprine Maraton Szilvásvárad, a júliusi MVM Duna-, majd a Bükk Maraton, s végül az augusztus végi Gepida Mátra Maraton. A hegyikerékpáros eseményeken mintegy 1300-1500-an álltak rajthoz, a családtagokkal együtt több ezren látogattak el egy-egy fordulóra. Az év során több mint 10 000 gyermek ismerkedhetett meg a biztonságos bicajozás alapjaival az iskolákban és a rendezvényeken szervezett „BringaSuli” keretében. Július közepén a T-Mobile Szekszárdi Kerékpáros Napon a túrák és ügyességi pályák mellett demonstrációt hirdettek A T-Mobile 2008-ban is támogatásáról biztosította

a szervezők. A felvonulás a biztonságos kerékpározásra, a ke-

a hazai kerékpározást, a szabadidősport került a társ-

rékpárutakra, az egészséges életmódra hívta fel a figyelmet.

adalmi szerepvállalás középpontjába. A programok –

A T-Mobile dolgozóit is bevonja a kerékpározásba, a munka-

melyeket a biztonságos kerékpározás, a környezettudatos

helyeknél kerékpártárolókat épít, részt vesz a „Kerékpárral

életmód témájában rendeztek – az egész családnak

a Munkába” kampányban, a rendezvényeken ingyenes neve-

kikapcsolódást biztosítottak.

zést biztosít kollégái számára, ingyenes bringaszervizzel segíti biztonságosabb közlekedésüket.

MKB Bank Zrt.

PRO MUSEO emlékérem a „kultúra bankjának”

A mecenatúra esetünkben nem más, mint kellőképpen előkészített, stratégiai megfontolásokon alapuló döntés, tudatosan igazítva a bank arculatához, presztízséhez, alapértékeihez és üzleti céljaihoz. Pénzintézetünk az elmúlt több mint 20 évben elsősorban a klasszikus magyar piktúra csaknem 400 műalkotásából építette fel gyűjteményét, amelynek rangját és egyediségét a legjobban az jelzi, hogy a jelentős kiállítások szervezői rendre kölcsönkérik a gyűjtemény számos darabját. Társadalmi szerepvállalásának kultúrára terjedő részében az MKB Bank nagyon egyszerű elvet követ: megtalálja

Képzőművészeti tevékenységünknek az ad igazi értelmet,

és megvalósítja a felkarolandó célokat. Az MKB Bankot

ha a műveket minél szélesebb körben láthatóvá, megis-

versenytársai és ügyfelei egyaránt igényes műgyűjtőként,

merhetővé tesszük.

a „kultúra bankjaként” tartják számon. Ezt az elvet vallva és követve minden évben olyan művészek alkotásaiból szervezünk kiállítást azok szülővárosában, a helyi múzeum tevékeny közreműködésével, akiknek régen, vagy egyáltalán nem volt gyűjteményes megjelenése. 2008-ban Miskolcon a Herman Ottó Múzeumban voltunk szervezői és társrendezői Kmetty János, a magyar kubista festőművész gyűjteményes tárlatának. Az MKB-tulajdonban lévő alkotások mellett közgyűjteményektől, neves galériáktól és magángyűjtőktől kölcsönkapott 43 festmény révén gyönyörködhetett a közönség a nagy művész gazdag festői hagyatékának szépségében. Horváth György, a Magyar Nemzeti Galéria főigazgató-helyettese szakmai megnyitójában kiemelte bankunk szerepét az értékek megőrzésében, amely – mint megfogalmazta – egy újabb fajta értékteremtéssé nemesül. A kiállítás támogatását és sikeres megszervezését elismerve a miskolci Herman Ottó Múzeum a PRO MUSEO emlékérmet adományozta bankunknak. 69

Nestlé Hungária Kft.

Nestlé Nutrikid pályázat: igazi kincsre leltünk

A 2008/2009-es tanévben Nestlé Nutrikid Olimpia néven A Nestlé a 2003-ban bevezetett Nutrikid program

hirdettünk pályázatot 10-12 éves kisdiákoknak. A jelentkezők

(részletek lásd 32-33. oldalakon) keretében rendszeresen

öt hónapon keresztül táplálkozási ismeretekkel kapcsolatos

szervez iskolai pályázatokat, hogy a gyerekek játékos

feladatokat oldottak meg. A résztvevő csapatok újonnan szer-

módon mélyíthessék el egészséges táplálkozással

zett tudásukra és kreativitásukra támaszkodva pályázataikkal

kapcsolatos ismereteiket.

havonta nyerhettek tárgyi ajándékokat, továbbá 100.000 forintos jutalomban részesülhettek, amelyet osztálykirándulásra, sport- vagy tanszerekre fordíthattak. Az utolsó, januári fordulót követően a zsűri választotta ki a pályázat során legjobban teljesítő Nutrikid Olimpiai Bajnok Iskolát. A megtisztelő cím mellé 300.000 forintos díj is társult, amelyet a jászszentlászlói Szent László Általános Iskola Értünk! Érted? csapata nyert az iskolájuknak. A novemberi pályázatok elbírálása során a zsűri a kreatív pályaművek között igazi humánus kincsre lelt. Valódi kuriózum volt a nagyrábéi Móricz Zsigmond Általános Iskola és Óvoda pályázata. A Vitaminmanók névre keresztelt csapat osztályfőnökük, Tiszai Sándorné vezetésével úgy készített társasjátékot, hogy a doboz oldalán Braille-írással is feltüntették a benne rejlő zöldségek és gyümölcsök nevét. Így vak osztálytársuk is aktívan részt vehetett a játékban és a pályázat megvalósításában. A Nutrikid zsűrije ezt a megoldást tárgynyereménnyel jutalmazta.

Nexon Kft.

Támogatói tevékenységünk keretében aktívan hozzájárulunk a közösségek gazdasági, társadalmi és kulturális fejlődéséhez

2006-óta állunk kapcsolatban a Zuglói Filharmónia Kht.-val. Két fő rendezvényüket is segítjük, a gyerekeknek szóló Pastorale hangversenysorozatot, valamint a Szent István Király Szimfónikus Zenekar és Oratórium Kórus hangversenysorozatát támogatói bérletek megvásárlásával. A jegyeket ezt követően az Egészséges Településekért Alapíványnak adományoztuk, így lehetővé téve, hogy olyanok is eljuthassanak egy ilyen nagysikerű programot megtekinteni, akiknek más úton erre nem lenne lehetőségük. Előnyt élveznek azok a programok, amelyek fejlesztik a helyi közösségeket, esélyegyenlőséget teremtenek,

Szívügyünknek tekintjük, hogy beépüljön a sport, a moz-

és jelentős mértékben javítják minél több ember élet-

gás, az egészséges életmód a gyermekek életvitelébe.

minőségét.Támogatási tevékenységünk négy fő

2004 óta szponzoráljuk a Dunakeszi Vasutas Sportklub után-

célterülete az egészségügy, az oktatás, a zenekultúra

pótlás tenisz csapatát. Az egészséges életmód mellett ezzel

és a sportutánpótlás.

elősegítjük a teniszsport utánpótlását is. Dunakeszin az Ifjúsági torna kétszer is NEXON kupa néven került megrendezésre. 71

OTP Bank Nyrt.

Online adományozás - Adhat.hu

A NIOK Alapítvány eddigi legnagyobb kezdeményezése

CSALÁD

FÖLDRENGÉS

SÉG

ÁLLATMENHELY SZRVAHÁZ

TE E R R I ÁL M É J O G EM LAT S Z E TO K I BE M RI EN K A T A S Z T R MÉ HELY LLÁAN LTÓ SÁG CSA KTA

Á GÉN A

EMBERI JOGOK SZE HALMOZOTTAN SÉRÜLT

információt és eszközt, amely az adományozáshoz szükséges támogatónak és támogatottnak egyaránt. A honlap célja, hogy minél több rászoruló részesülhessen adományokból;

SZEGÉNYSÉG

HAJLÉ

FOGYATÉKKAL ÉLÔ

ÁRVÍZASZÁLY CSALÁD ESÉLYEGYENLÔSÉG

ÁLLATMENHELY HALMOZOTTAN SÉRÜLT

K JO OS

EMBERI JOGOKFÜGGÔSÉG

FOGYATÉKKAL ÉLÔ

FÜGGÔSÉG

G L Á DGJOOK G ÉN Y

HALMOZOTTAN SÉRÜLT

ÉK T B YA ALAN E T

EMBERI JOGOK

HAJLÉKTALA É

RM AL M

FÜGGÔSÉ Á R V ATE ESHÉL ÁN A T M E N H E L Y G JÁRV

FOGYATÉKKAL ÉLÔ

HALMOZOTTAN SÉRÜLT

ÁD

ÁRVÍZ ASZÁA

ÁLLATMENHELY

EMBERI JOGOK

ÁLL

SZEGÉNYSÉG

FÜGGÔSÉG

S CSA LÁD TERMÉ

FÜ

ÁLLATMENHELY

FOGYATÉKKAL ÉLÔ

E SZ

HA G FO M

ERI

ÉG S

EMB

ÁRV

ÁD

LÉ K

ÁRVÍZASZÁLY CSALÁD ESÉLYEGYENLÔSÉG

R A S ÉTRÓF C

H AJ

ÁRVA

CS TA

ÁR SÉG SZE GEN VÍZ FÖLDR

SZEGÉNYSÉG

ÉHINS

É YJ O G Á ASZ GÉ N Y S É G HAL MOZE S L

ASZÁLY Á

RI M L EMBÜE L T ESÉL

Z Y TI O T T KA A N TA SZ

RVÁN

ÉH IN

JÁRVÁNY

ASZÁLY

E NY A JÁRVÁ C S E

JÁ

HAJLÉKTALANSÁG

ATMENHELY LL CS

NLÔSÉG GYTTEAN SÉRÜLT JÁR YEOZO TI KATASZTRÓVFÁNY

YÁ

Á R LÁD

LÉ V A KT AL

ÁLLATMENHELY

ÁLY

TERMÉSZETI KATASZTRÓFA

FÜGGÔSÉG

ÉG YS

SALÁD

ÉLYEGYENLÔSÉG

D FA

TMENHELY LA TÓSÁG

JÁRVÁNY ÁLLATMENHELYHAJLÉKTALAN TERMÉSZETI KATASZTRÓFA

JÁ

ASZ

RV LY ÁN Y

ÁRV ÍZ

az adhat.hu portál, amely egy helyre gyűjt össze minden olyan GYENLÔS LYE YSÉG ÉG ESÉEGÉN J

JÁRVÁNY

az adományozó könnyen tájékozódjon a szervezetről, akit

HAJLÉKTALANSÁG

CSALÁD

támogatni kíván; segítse a jogi és adózási kérdésekben való

ASZÁLY

CSALÁD

HAJLÉKTALANSÁG

JÁRVÁNY

SZEGÉNYSÉG

eligazodást; valamint hogy átláthatóbbá tegye a támogatásra szoruló szervezetek munkáját. Pályázat civil szervezeteknek A NIOK Alapítvány és az OTP Bank pályázatot írt ki civilszer-

Ami Önnek apróság, másnak az élet lehet.

WWW.ADHAT.HU

Bajba jutott embereket vagy állatokat látva, bizonyára már Ön is érezte úgy, hogy bár segíteni szeretett volna, nem tudta, hogyan és mennyit adjon. A rászorulóknak egy kis támogatás is óriási segítség, és most abban is biztos lehet, hogy adománya oda kerül, ahova szánja.

Az OTP Bank és Nonprofit Információs és Oktató Központ (NIOK) Alapítvány segít Önnek, hogy Ön segíthessen másoknak! A www.adhat.hu portálon keresztül könnyen, gyorsan átláthatóan utalhat pénzadományokat akár otthonról is, online, bankkártyája segítségével - olyan civilszervezetek számára, amelyek fáradhatatlanul dolgoznak nap mint nap a társadalom jobbításán. Ebben a NIOK Alapítvány 15 éves szektorfejlesztô tapasztalata és az OTP Bank szolgáltatásai segítik Önt.

A www.adhat.hu adományportál támogatója az OTP Bank.

vezetek számára online adománygyűjtő rendszerbe való belépésre. A nyertes szervezetek az www.adhat.hu portálon keresztül akár online is fogadhatnak adományokat. A közös kezdeményezés újszerűsége abban rejlik, hogy könnyebbé tettük technikailag is az adományozást. Így az adományozó egyszerűen, egyetlen gombnyomással, gyorsan és a felajánlott adományból a lehető legtöbbet tudja eljuttatni a rászorulóknak. Emellett a tranzakció költségének jelentős csökkentésével is segítjük az adományozói tevékenységet.

www.otpbank.hu www.adhat.hu

A pályázatokat az Alapítvány és Bank közösen bírálta el, melynek során előnyt élveztek azon civilszervezetek, amelyek a fiA régió meghatározó vállalatcsoportjaként fontosnak tartjuk, hogy szerepet vállaljunk a társadalom egészének érdekeit szolgáló programok megvalósításában.

atalok oktatása, a segítséggel élők elfogadása és a gyermekegészségügy területén tevékenykednek. A portál sikerességét mutatja, hogy jelenleg a honlapon

Az esélyteremtés és közösségépítés jegyében 2008-ban

keresztül több mint 10000 civil szervezet fogadhat adomá-

mintegy 300 különböző kezdeményezéshez nyújtottunk

nyokat, közülük 30-nak lehetősége nyílt az online átutalásos

segítséget. Ezek közül kiemelkedő az OTP Bank

rendszerben való részvételre. Célunk a jövőben ezen kör bőví-

és a Nonprofit Információs és Oktató Központ (NIOK)

tése, ezért 2009-ben újabb pályázatot írtunk ki. A portált eddig

Alapítvány összefogása.

megközelítőleg 300 ezer egyedi látogató kereste fel. Az oldal megalakulása óta több száz adomány talált gazdára.

Pannon GSM Távközlési Zrt.

Pannon és HARKE a kommunikáció akadálymentesítéséért

a gyorsírást. A szavakat a QWERTY-kiosztásnál kevesebb Régóta élen járunk azoknak a technológiáknak és szol-

billentyűt tartalmazó speciális klaviatúrán gépelik be, ami le-

gáltatásoknak fejlesztésében, amelyekkel az emberek

hetővé teszi az élő beszéd azonnali átültetését írott szövegre.

kiaknázhatják a modern kommunikáció előnyeit.

A Pannon adományából a HARKE nemzetközi szakértők támogatásával magyar nyelvre adaptálta a szoftvert, kiképzett használatára öt gyorsírót és megvásárolta a szolgáltatás nyújtásá-

A Magyarországon a hallássérültek többsége nem érti

hoz szükséges hardvereket. 2009 szeptemberére az öt gyors-

a jelnyelvet, ezért kirekesztve érzi magát a körülötte zajló ese-

író már elérte a percenként 70-100 szavas rögzítési sebessé-

ményekből. E probléma megoldása, valamint az egyéni fejlő-

get, és készen áll arra, hogy a módszert másoknak is oktassa.

dés és a nagyobb társadalmi részvétel ösztönzése érdekében a Pannon úgy döntött, hogy anyagi támogatást nyújt a Hal-

Komoly elkötelezettség a befogadás iránt

lássérültek Rehabilitációjáért Küzdők Egyesületének (HARKE)

2008-az e-befogadás európai éve volt. A Pannon kb. 100 ezer

az élő tévéműsorok és rendezvények (beszédek, előadások,

eurós adománya volt a legnagyobb, magyar cég által nyújtott

bírósági eljárások és gyűlések) feliratozását segítő digitális

egyösszegű támogatás, melyet a hallássérültek digitális esély-

hangleírási szolgáltatás fejlesztéséhez.

egyenlőségének ösztönzésére fordítottak. A Pannon 2004 óta minden évben valamilyen arra érdemes

Valós szükségleteket kielégítő technika

társadalmi célra fordítja a korábban karácsonyi ajándékokra

Ennél a fordítórendszernél mind a nyelvészeti módszer, mind

elkülönített összeget. 2008-ban egy kimondottan távközlési

maga a technika újdonságnak számít. A HARKE megszerezte

vonatkozású társadalmi kezdeményezést kívántunk támogatni.

egy olyan szoftverprogram licencét, amely egyedi módon de-

A hallássérültek eredményesebb bevonása a mindennapi élet-

finiált nyelvészeti szabályok alapján képes szövegszerkeszteni

be megfelel ennek a kritériumnak. 73

Pfizer Kft.

A mentori segítség többet (is) érhet, mint az anyagi. Romaster: Roma oktatási és tehetséggondozási rendszer

A támogatás feltétele, hogy az érintettek vállalják, tanulmányaik befejezése után felsőfokú képzésben vesznek részt. Ezt elősegítendő a tanulóknak az érettségit megelőző középiskolai tanulmányok utolsó két tanévében és az azt követő nappali tagozatos felsőfokú tanulmányok időtartamára biztosítják a támogatást. Ez nem csupán anyagi juttatást jelent, talán ennél is fontosabb a program azon célkitűzése, hogy a támogató vállalatok által delegált mentorokat bevonva szakmai és emberi segítséget is nyújtsanak a fiataloknak. További haszna a kialakított rendszernek, hogy a szakmai cégek által biztosított gyakorlati tapasztalatszerzés segítségével valódi munkakörülmények között is kipróbálhatják magukat. A program kiemelt célja tehát a tartós – a diploma megA Hungarian Business Leaders Forum (HBLF) által két éve

szerzéséig szóló – támogatás, ezzel is nagyobb lehető-

indított Romaster program keretében tovább bővült

séget biztosítva a tanulmányok befejezése utáni társadalmi

a támogatható diákok köre. Eddig közgazdász, jogi és

beilleszkedésre. Az egyéni támogatásokon túl a Pfizer célja

műszaki érdeklődésű középiskolás roma fiataloknak

az is, hogy az egészségügy nehéz helyzetén enyhítsen, olyan

nyújtottak segítséget a továbbtanuláshoz, de az idei év-

egészségügyi dolgozókat vonva be a munkába, akik sokkal

től a Pfizer kezdeményezésének és segítségének köszön-

hatékonyabban és könnyebben megtalálják a hangot roma

hetően az egészségügyi pályán elhelyezkedni kívánó

embertársaikkal. Ez várhatóan pozitívan hat a környezetük-

tanulók is részt vehetnek ebben a programban.

ben dolgozókra is, érzékenyebbé, megértőbbé válnak a roma kisebbség elfogadására.

PrintXBudavár Zrt.

Van egy hely, ahol élünk és ahol dolgozunk

A piaci létünket valahogy a kezdetektől fogva sikerült úgy alakítanunk, hogy nem kellett elválasztanunk egymástól különböző arcainkat: az üzletit és a civilt, a gazdasági tevékenység felé fordulót és a mindennapi emberit. Sőt, sikereinket jórészt talán éppen annak köszönhetjük, hogy a kettő voltaképpen nem is kettő: egy ez az arc.

Mindebből egyenesen következik, hogy a tőlünk telhető legnagyobb mértékben, erőnkhöz mérten, sőt, néha azon felül igyekszünk kifejezni: felelősséggel tartozunk azért a közegért, környezetért, amelyben élünk és dolgozunk. Ez a gondolat számos ügy és tevékenység támogatásában megnyilvánul: A PrintXBudavár ZRt. sok éve támogatja a Budapesti Fesztiválzenekart, az Amnesty Internationalt, és főtámogatója a Magyarországi Tolókocsi Alapítványnak, mely a mozgássérültek lehetőségeit tágítandó, közintézményeknek adományoz kerekesszékeket. Támogattuk a Hungarian Literature Online első műfordító pályázatát, a Pikler Intézet Lóczy-Alapítványát,

Talán ezeknél az „intézményi” együttműködéseknél is fonto-

2006-ban Lóránt Attila utazó-fotográfus Andok-kiállítását,

sabbak azok a kis történetek, amik sokszor egy-egy munka-

a hozzá tartozó brosúra létrejöttét, évek óta népszerűsítjük

társunk egyéni kezdeményezéséből jönnek létre, nem kapnak

a Csángó Fesztivált, és számos kulturális intézménynek nyúj-

nagy hírverést, és „csak” egy beteg gyerek, nélkülöző óvoda

tunk médiaszponzorációt. Rendszeresen segítjük könyvek-

vagy volt kolléga megsegítéséről szólnak. A PrintXBudavár

kel és ruhákkal a Tűzoltó utcai Gyerekklinikát, akikkel Babanet

Zrt.-nél emberek dolgoznak, csak embereket veszünk föl, és

nevű weboldalunk szakmai együttműködést is folytat.

csak emberek maradnak meg köztünk. 75

Raiffeisen Bank Zrt.

Főzőverseny, avagy Raiffeisen Közösen

Májusban és júniusban összesen négy alkalommal sajátos főzőversenyre került sor az ország négy gyermekotthonában. A Raiffeisen Közösen program keretében Göncön, Balatonbogláron, Oroszlányban és Budapesten Szekeres Adrien énekesnő – a program elkötelezett támogatója – és több közismert médiaszemélyiség a nevelőotthonokban nevelkedő gyermekekkel közösen csapatokat alkotott. Mind a négy helyszínen a résztvevők szabadtéren

A verseny három részből állt. A zsűri először a média képvi-

bográcsban készítették el a felnőttek által hozott recepteket.

selői által hozott recepteket értékelte, majd pedig azt, hogy

A főzőverseny a Raiffeisen Közösen jótékonysági program

a recepteket mennyire jól sikerült elkészíteni. A harmadik fela-

része, amelynek keretében tavasszal és ősszel a magyarorszá-

dat az volt, hogy a gyerekeknek a közös főzésről cikket kellett

gi nevelőotthonok pályázhattak a pénzintézet támogatására.

írniuk melyet egy újságírókból, szerkesztőkből, főszerkesztőkből álló zsűri pontozott. A legtöbb pontot szerző csapatot ven-

A támogatások egyik célja, hogy a nevelőotthonok

dégül látták egy étteremben. Az aktivitás részeként a gyere-

minőségi élelmiszerekkel tehessék változatosabbá és

kek meglátogatták a szerkesztőségeket: a médiumok képvi-

egészségesebbé a családon kívül nevelkedő gyermekek

selői saját csapatuk tagjait vendégül látták ”munkahelyükön”,

mindennapi étkezését, a másik, hogy felhívják a figyelmet

megismertetve őket az adott tv, rádió, újság, online-médium

a gyermekétkeztetés kiemelt fontosságára. 76

készítésének folyamataival.

Richter Gedeon Nyrt.

Az élhetőbb időskori évekért

A programot közös torna zárta

Sokan a szűrésen szereztek tudomást betegségükről

„Köszönjük a Richternek, hogy felkarolja az idősek A Nyugdíjasklubok és az Idősek „Életet az éveknek”

korosztályát. Sokan csak a program révén szereztek

Országos Szövetségének Egészségügyi Bizottsága

tudomást betegségükről. A megszűrtek 40%-ánál mértek

a Richter Gedeon gyógyszergyárral együttműködve

olyan adatot, amely azonnali orvosi kezelést igényelt.”

indí-totta el országos egészségügyi felvilágosító program-

Sántáné Szabó Margit, Bács-Kiskun megyei elnök

ját, amelynek keretében az érdeklődők szakmai előadásokat hallgathattak meg a negyven év feletti férfiak egész-

„A szakorvosok előadásaikkal segítettek abban is, hogy ha

ségéről, a szív- és érrendszeri betegségek kockázati

már megtörtént a baj, akkor azt a beteg elfogadja, és élet-

tényezőiről, a csontritkulásról, illetve egészségügyi

módját ehhez igazítsa. A klubok kulturális műsorai tovább

szűrésen vehettek részt.

színesítették ezt a napot.” Molnár József, Zala megyei elnök „A program egyik értéke, hogy az előadók a helyi kórház orvosai voltak, akik szinte minden jelenlévővel találkoztak már. Felhívták a figyelmet a mozgás fontosságára és a helyes táp-

„Fontos, hogy sokáig élvezzük a nyugdíjas éveket.

lálkozás jelentőségére.”

Ennek a rendezvénysorozatnak is az volt a célja, hogy meg-

Gálovics József, a nagyatádi Őszi Napfény Nyugdíjas Egyesü-

tudjuk: mit tehetünk ezért. Az egybegyűltek példát mutattak

let elnöke

azzal, hogy tovább vitték a családba a gondolatot: az egészség érték.” Dr. Kabát Mária, "Nyugdíjasklubok és Idősek Életet az éveknek” Országos Szövetségének alelnöke

„A kitűnő orvosi előadások után tornával mozgatták meg a résztvevőket. Máskor is szívesen adunk helyet ilyen komplex programnak.” Gyalog Lajosné, a Mezőtúri Városi Nyugdíjasklub vezetője 77

Ringier Kiadó Kft.

KAPOCS Karácsonyi Adomány Program Családoknak

A beérkezett több mint 2000 levél alapján hetente 25-25 csaA Ringier KAPOCS -

ládot ajándékoztunk meg, tehát 1 hónap alatt összesen 100

Karácsonyi Adomány Program Családoknak -

családnál jártunk, így 13 821 km tett meg 36 kolléga, akiket

elnevezésű akció keretében először 2008 karácsonyán

mélyen megérintett a családoknál tett látogatás.

támogatott 5.000.000 forint összértékben ajándékcso-

Bulyáki Iván, a Ringier terjeszési igazgatója így emlékszik vis�-

magokkal, rászoruló családokat a Ringier Kiadó.

sza a KAPOCS-ra:

Az olvasók levelei alapján november közepétől

"Amikor hazamentem, leültettem a gyerekeimet, és elmesél-

a Ringier főszerkesztőiből, a Ringier kommunikációs

tem nekik, mi történt velem aznap. Hogy milyen sorsú csa-

osztályából és a Kiadó által kiemelten támogatott alapít-

ládoknál jártam, hogy mennyire tanulságos és hihetetlen él-

ványok képviselőiből álló Ringier Bizottság tagjai válasz-

mény volt, és úgy érzem, ez a nap hozzátett az életemhez.

tották ki azokat a családokat, akiknek a kiadó munkatár-

Ők nem szóltak semmit, elvonultak a szobájukba, majd kis-

sai személyesen vitték el az ajándékot.

vártatva két szatyor játékkal jöttek elő, és azt mondták: apa, nekünk erre nincs szükségünk. Csak bámultam a gyerekeimre, akik nem a régi játékaikat gyűjtötték össze, hanem azokat, amik a szívükhöz nőttek, amik fontosak a számukra. Akkor, abban a pillanatban lett teljes az élményem: a gyermekeim is átérezték, mennyire fontos, hogy áldozzunk valamit az életünkből annak érdekében, hogy jót tegyünk másokkal. A hollókői családhoz visszamegyek, és természetesen elviszem nekik a gyermekeim ajándékát is. Az út alatt egyébként többször éreztem, hogy félre kell állnom. Többször amolyan dejavu érzés ragadott magával, hiszen én magam is egy szabolcsi szegény családból származom, és gyermekkori emlékek, illatok, érzések özönlöttek a lelkembe. Annyira jót tett a lelkemnek ez az utazás – ami utazás volt az időben, az életemben és mások életében –, hogy visszatértünkkor rögtön jeleztem: vállalnék még szívesen KAPOCS-utat." A Ringier KAPOCS jótékonysági akció 2009-ben is megszervezésre kerül. Ezzel a programmal szeretnénk hagyományt teremteni és megszilárdítani az olyan kezdeményezések szerepét CSR stratégiánkban, amelyekben kollégáinkkal összefogva, őket teljes mértékben bevonva tudunk tenni környezetünkért és az emberekért.

Sicontact Kft.

A robotzsaru tanácsot ad

„A világhálón nem csak a barátaid várják, hogy kapcsolatba lépj velük. Akár még bűnözők is leselkedhetnek rád, hogy átvegyék az uralmat a számítógéped fölött. Internetezés közben érdemes betartanod néhány szabályt, nehogy pórul járj. A robotzsaru tanácsot ad, mire figyelj oda szörfölés közben.”

A fenti módon kezdődött a National Geographic Kids magazinba írt egyik cikk, mely a gyerekek figyelmét hívta fel az internetezés közben betartandó szabályokra. Tudjuk, hogy az internet veszélyeket rejt magában, és a számítógép biztonságos hasz-

Második írásunkban olyan követendő szabályokat fogalmaz-

nálata olyan ismereteket kíván meg, melyeket sajnos nem

tunk meg, melyek betartása segíti a számítógép biztonságos

oktatnak az iskolákban. Éppen ezért tartjuk fontosnak, hogy

használatát. „Az interneten nem mindenki az, akinek mutat-

a gyerekeket rendelkezésre álló eszközeinkkel segítsük,

ja magát. A közösségi oldalakon is vannak olyanok, akik gye-

neveljük. 2009-ben két szakcikket jelentettünk meg a National

reknek álcázzák magukat… Személyes adataidat soha ne add

Geographic Kids magazinban. Az első cikkünk a vírusirtó

ki ismeretlen embereknek, akiknek a kilétében nem vagy telje-

szoftver működését magyarázta el a gyerekeknek.

sen biztos!”

„A jó vírusirtó olyan, mint egy okos robot. Képzeld el, hogy

Mindkét cikk mellé pályázatot is indítottunk. Elsőként egy

házad kapuját robotzsaru őrzi, és mindenkit megvizsgál, aki

kvízt, második alkalommal egy rajpályázatot hirdettünk meg.

vendégségbe jön hozzád. Tart magánál egy listát a rossz em-

Összességében több mint 250 gyerek válaszolt ezekre, amit

berekről, és egyet a barátaidról. Amikor érkezik hozzád valaki,

jó aránynak gondolunk. A jövőben oktatási, nevelési program-

ellenőrzi, hogy szerepel-e valamelyik listán.”

jainkat szeretnénk még jobban kiterjeszteni. 79

Sinergy Kft.

Összefogtunk egy új játszótérért

Az Éltes Mátyás Általános Iskola 2008 őszén keresett meg Különleges volt a 2008/2009-es tanév zárása

bennünket azzal a kéréssel, hogy adjunk támogatást udva-

a tiszaújvárosi Éltes Mátyás Általános Iskola diákjai

ri játékaik telepítésére, beépítésére. Az iskola fogyatékos gyer-

számára, hisz birtokba vehették új játszóterüket.

mekek nevelési intézménye, korlátozott anyagi lehetőségek-

Munkatársaink által önkéntesen vállalt társadalmi munká-

kel. A kérésnek dolgozóink összefogásával, társadalmi munká-

ban épült fel az EU-s szabványoknak megfelelően kialakí-

ban kívántunk eleget tenni. A felhívásra 25 fő, alkalmazotti lét-

tott játszóterület, ahol több fejlesztő játék áll a sajátos

számunk közel 25%-a jelentkezett. Lelkes csapatunk az isko-

nevelési igényű gyermekek rendelkezésére.

la dolgozóival és a szülőkkel közösen, a játékok gyártójának szakmai vezetésével végezte el a telepítést. Boldog perceknek lehettünk tanúi, amikor a gyerekek az iskolai évzáró ünnepség keretében birtokba vették az új játszótéri eszközöket. A közös munka célja, hogy a gyerekek az iskola területén belül tudják tartalmassá tenni szabadidejüket, és megfelelő módon fejleszthessék állóképességüket, fizikai

A társadalmi felelősségvállalásban fő célkitűzésünk,

erőnlétüket, sikeresen megvalósult.

hogy jelentős mértékben támogassuk cégünk tevékenységi

Vállalkozásunk sikerére való tekintettel szeretnénk hagyo-

területén, az észak-magyarországi régióban élő ifjúság

mányt teremteni a Sinergy Kft. életében, hogy még több

életkörülményeit. Tiszaújvárosban a szándék és a lehetőség

hasonló társadalmi munka valósulhasson meg, így sok

azonnal egymásra talált.

gyermek és felnőtt életébe vihessünk boldog pillanatokat.

Vodafone Magyarország Zrt.

A Vodafone a Föld Órája támogatója

Felelősségvállalásunk másik szintje a tájékoztatás és kommunikáció – ügyfeleink és munkatársaink tudatosságának növelése. Ezért döntöttünk úgy, hogy támogatóként csatlakozunk a WWF Föld Órája kampányához, nem egyszerűen anyagi hozzájárulással, hanem saját csatornáink és munkatársaink kreatív ötleteinek felhasználásával is. Márkaboltjainkban (újrahasznosított papírra nyomtatott) tájékoztató anyagot, és egy-egy, az esemény dátumával ellátott gyertyát adtunk minden vásárlónak, a kivetítőkön pedig rendszeresen vetítettük a kampány kisfilmjét. A Vodafone live! Föld Órája oldalain hírek és letölthető tartalA Vodafone Magyarország környezeti felelősségvállalá-

mak voltak elérhetők, ügyfeleink számára pedig létrehoztunk

sa két fontos szinten valósul meg. Nagy hangsúlyt fekte-

egy telefonszámot, ahol regisztrálhatták magukat arra, hogy

tünk arra, hogy működési folyamataink minél hatékonyab-

a Föld Órája előtt egy órával emlékeztető SMS-t kapjanak

bak legyenek, így minél kevésbé terheljék a környezetet.

a lekapcsolásról. A live! mikroportál napi 1600 látogatót von-

Ide sorolunk minden olyan intézkedést, mely irodaházunk,

zott és több mint 1500 képet töltöttek le az érdeklődők.

márkaboltjaink és a hálózat fejlesztését érintik:

Természetesen irodaházunk világítását és a márkaboltok ki-

újrahasznosított papírból készült táskák az üzletekben,

rakatainak világítását is lekapcsoltuk, honlapunk nyitó oldala

szelektív hulladékgyűjtés, készülékek újrahasznosítása,

szintén elsötétült.

elektronikus számlaszolgáltatás, papírtakarékos nyomtatás, üzemihőmérséklet-emelés, szerver virtualizáció,

Vezérigazgatónk 20 fontos üzleti partnerünknek küldött leve-

szabadlevegős hűtés stb.

let, kérve őket a csatlakozásra. Ezek egytől egyig pozitív fogadtatásra találtak, amire nagyon büszkék vagyunk. 81

Miről jelentenek a Good CSR vállalatok?

2009-ben is sokféle vállalat csatlakozott a Good CSR Programhoz: vannak évek óta GRI szerint jelentő vállalatok; eddig nem jelentő, de már egy-egy CSR-projektet véghezvitt vállalatok, valamint velünk jelentenek olyan, a CSR-ben még kezdő vállalatok, amelyek most gyűjtik először egy helyre CSRkezdeményezéseiket. Idén négy vállalat (Antenna Hungária, Nestlé Hungária, Pfizer, Ringier Kiadó) e program keretében készítette el első CSR jelentését. A GRI „C” típusú jelentés összeállítása így más-más feladatot jelent a különböző vállalatok számára - lássuk, idén ki hogyan oldotta ezt meg.

CSR: nem csak a nagyok felelőssége Bár a vállalati társadalmi felelősségvállalást sokszor a nagyvállalatokkal azonosítják, a kötet jó példája annak, hogy a felelős vállalati magatartás nem mérethez kötött. A 22 csatlakozott vállalat között szerepel a 20 fős Sicontact Kft. és a 36.194 főt foglalkoztató Magyar Posta is. Az árbevétel tekintetében hasonló a szórás: a párszáz millióstól a többszáz milliárdig találunk adatokat. A Good CSR vállalatok tehát jól példázzák azt az álláspontot, miszerint a felelős működés kialakítása és az erről való beszámolás nem csak a nagyvállalatok dolga.

Munkatársak száma

Antenna Hungária

555

Braun & Partners Magyarország

CIB Bank

3 657

Coca-Cola HBC Magyarország

1 421

Garantiqa

Generali-Providencia Biztosító

2 556

Magyar Posta

36 194

Magyar Telekom

10 438

Magyar Villamos Művek

8 553

MKB Bank

2 259

Nestlé Hungária

1 345

Nexon

249

OTP Csoport

31 000

A jelentések ugyanakkor rámutatnak arra is, hogy a kisebb vállalatoknál a különböző hatások mérése kevésbé alakult ki, mint a nagyvállalatoknál. Bár az adatok összegyűjtése az előbbieknél a szerteágazó leányvállalati struktúra és bonyolult tulajdonosi, szerkezeti összetétel „hiánya” miatt akár egyszerűbb is lehetne, a mérés és intézményesülés mégiscsak a nagyvállalatok jellemzője.

Pannon

1 423

Pfizer

199

PrintXBudavár

Raiffeisen Bank

4 002

Richter Gedeon

6 174

Ringier Kiadó

489

Itt alakulnak ki felelősségi rendszerek az egyes adatok mérésére és javítására, ezzel szemben a kisebb vállalatoknál nem alakul ki erre külön vállalati funkció és sok esetben nincs erre a feladatra kijelölt munkatárs sem.

Sicontact

Sinergy

109

Vodafone Magyarország

LMK_1001-9C_200x136_Kere?nyi_fekvo:LMK_1001_9C_200x136_Kerényi

9/29/09

3:50 PM

1 212

Page 1

„Tûzoltó leszek, vagy katona... ...vagy csillagász.”

A szép és feledhetetlen pillanatokért élünk. A közgazdász diplomát szerzô Kerényi Gyöngyvér egyike az MKB ösztöndíjasainak, vagyis azon kiemelkedô képességû, ám szociálisan hátrányos helyzetû fiataloknak, akiket a Nemzetközi Gyermekmentô Szolgálattal együttmûködve immár 12 éve támogatunk. Ôk azok, akik sikertörténetükkel bizonyítják: a tehetség és a szorgalom megfelelô segítséggel mindannyiunk örömévé válhat. www.mkb.hu

Környezetvédelmi mutatószámok: ki mit mér? A vállalatok környezetvédelmi törekvései közül az irodák zöldítése az egyik legjellemzőbb kezdeményezés: 9 vállalat is beszámol a szelektív hulladékgyűjtés kialakításáról. A mérés viszont ezen a területen is ritkábban fordul elő: mindössze 4 vállalatnál (Antenna Hungária, MKB Bank, Pannon és Sinergy) derül ki, hogy a tavalyi évhez képest több vagy kevesebb hulladékot termeltek. Népszerű mutatószám volt az energiafelhasználás is, melyről a különbözőképpen jelentettek a vállalatok, összesen tizenketten. Többen beszámoltak a közvetlen és közvetett energiafelhasználásról, mások csak az egyikre adtak meg adatot. A CIB Bank, a Generali-Providencia Biztosító, az MKB Bank és a Ringier Kiadó egy főre is leosztotta a fogyasztást, ami 11 és 37 GJ/fő között mozgott. Ha viszont a többi nyolc, erről jelentő vállalatnál is kiszámoljuk ezt a mutatót (energiafogyasztás/állományi létszám), akkor százas, sőt ezres nagyságrendű értékeket is találunk. A fenntarthatóság kapcsán sokat emlegetett CO2-kibocsátás bonyolult indikátornak bizonyult, három vállalat azonban vállalta ezen adat közlését is az egész szervezetre nézve. Dicséretes, hogy az energiavállalatok, melyeknek a kötetben szereplő vállalatok közül valószínűleg a legmagasabb a kibocsátásuk, közzé tették adataikat.

CO2-kibocsátás (t)

Magyar Villamos Művek

1 779 000

Pannon

23 411

Sinergy

155 026

Érdekesség, hogy a CO2 kibocsátás megtakarításáról vagy megelőzéséről többen jelentettek, mint önmagában a kibocsátott mennyiségről. Öt vállalat (Coca-Cola HBC, Magyar Posta, Magyar Telekom, Pannon, Sinergy) összesen 126 009 tonna szén-dioxid kibocsátást takarított meg az előző évhez képest a legkülönfélébb intézkedésekkel: • zöld vezetés • termálvizes fűtés • utazást csökkentő megoldások • elektronikus számlakibocsátás • kapcsolt energiatermelés.

HR-adatok A környezetvédelmi adatoknál népszerűbbek voltak a jelentésekben a különböző HR-adatok, melyhez a már korábban kiépült HR-osztályok adminisztrációja érezhetően nagy segítséget nyújtott. 6 és 19 százalék közötti fluktuációkkal találkozhattunk a beszámolókban, míg a női munkavállalók aránya 23-tól 80 százalékig mozgott. Emellett sokan írtak a vállalatnál folyó képzésekről is: nyelvi képzések, konferenciák, tréningek a leginkább jellemzőek. Az egy főre jutó éves átlagos képzési óraszám az erről jelentő öt vállalatnál 15 és 37 óra között mozgott, egyes alkalmazotti kategóriában (MVM – szellemi nem vezető beosztásúak) azonban a 70 órát is meghaladta. Annak ellenére, hogy többen is fontosnak tartják a rugalmas munkaidő biztosítását a munkavállalók számára, a részmunkaidősök aránya 0 és 5 százalék között a legjellemzőbb az erről jelentő 15 vállalat körében, mely megfelel a magyarországi átlagnak. Arányuk a Braun & Partners-nél, a Magyar Postánál és a Generali-Providencia Biztosítónál a legmagasabb, a többi vállalatnál azonban nagyon távolinak tűnik még az Európai Unió 18 százalékos átlaga*.

Társadalmi szerepvállalás Szinte minden jelentésnek részét képezi a támogatott civil szervezetek köre, és a vállalat által kiválasztott adományozási területek listája. 10 vállalat emellett a 2008. évi támogatásra szánt összeget is megosztotta az olvasókkal, melynek összesítése után megállapíthatjuk, hogy a 10 vállalat jóvoltából 2 780 550 ezer forint adomány jutott tavaly a kiválasztottaknak. Önkéntes programokat is találunk a jelentések között, viszont kisebb számmal, mint adományozási leírást. Három vállalat gyakorlatát ismerhetjük meg: a Coca-Cola HBC munkatársai 16 km partszakaszt tisztítottak meg, a Pannon-dolgozók 10 hátrányos helyzetű kistelepülésen újítottak játszótereket, parkokat, óvodákat és iskolákat, míg a Vodafone önkéntesei a kutyakiképző iskolában és gyermekotthonban foglalatoskodtak.

CSR Díjak Egyre több CSR témájú díjjal találkozunk Magyarországon is, melyek közül számosat a Good CSR vállalatok tudhattak magukénak 2008-ban.

A munkatársak bevonására is számos példa akadt a GRI „C” típusú jelentésekben. Ilyen a CIB Bank „Számít a véleményed” programja, a Coca-Cola HBC munkahelyi egészségprogramja, a Garantiqa és a Nexon Családi Napja, a Magyar Posta egészséges munkahely programja, a Magyar Telekom számos esélyegyenlőségi programja, az OTP Bank interaktív CSR képzési tananyaga, a Pannon karitatív csapatépítése, a Richter Egészségprogramja és a Vodafone önkéntes programja.

Vállalat

Fluktuáció (%)

Részmunkaidősök aránya (%)

női munkavállalók aránya (%)

Antenna Hungária 19 0,5 23 Braun & Partners Magyarország 23,1 80,7 CIB Bank 66 Coca-Cola HBC Magyarország 0,3 Garantiqa 62 Generali-Providencia Biztosító 9,9 Magyar Posta 16,3 14,8 62,4 Magyar Telekom 2,9 65 Magyar Villamos Művek 22,9 MKB Bank 15 2,1 67 Nestlé Hungária 0,7 Nexon 6,3 4,8 66 OTP Csoport 70 Pannon 10 40,2 Pfizer 18 0 69 PrintXBudavár 60,8 Raiffeisen Bank 1,6 67 Richter Gedeon 0,6 51 Ringier Kiadó 18,3 0 53,2 Sinergy 4,5 0 Vodafone Magyarország 14,43 0,5 47

*Szárnyal a részmunkaidős foglalkoztatás az EU-ban (http://www.hrportal.hu/index.phtml?page=article&id=69382) 86

Az alábbi CSR kötődésű díjakat nyerték el good csr válllatok:

Zöld béka-díj 1. helyezés – CIB Bank 2. helyezés – Magyar Telekom Első jelentő kategória győztesének különdíja: Sinergy Szívbarát munkahely 1. helyezés: Coca-Cola HBC Magyarország Progresszív Magazin Szakmai Díj – Az év társadalmi szerepvállalása 1. díj: Coca-Cola HBC Magyarország Testébresztő Program Zöld Iroda Verseny – Nagyvállalati kategória – 2. helyezés: Coca-Cola HBC Magyarország Beverage Innovation Award – Legjobb Fenntarthatósági Kezdeményezés kategóriában döntős: Coca-Cola HBC Magyarország Good CSR Program 2008 díjak • Iparági kihívások kezelésének legjobbja: GeneraliProvidencia Biztosító • Stratégiai civil együttműködés legjobbja: MKB Bank • Legjobb CSR menedzsmentrendszer: Pannon Accountability Rating Hungary • 1. helyezés: Magyar Telekom • Pénzügyi szektor 1. helyezés: OTP Bank

Legkiemelkedőbb Üzleti Adományozó • 1. helyezés: Magyar Telekom • 3. helyezés: OTP Bank • Összes adomány az adózás előtti eredmény arányában 3. helyezés: Vodafone Magyarország Családbarát munkahely – nagyvállalati kategória 1. hely: Magyar Telekom CSR Hungary díj kis-és középvállalat kategória: Nexon Legjobb e-learning tananyag – GPI Comedius medál és eFesztivál kategória: OTP Bank – Vállalatok társadalmi felelősségvállalása képzése Legjobb Női Munkahely 2007: Pannon Figyelő Top200 díj – Társadalmi Elkötelezettség kategóriában: Vodafone Magyarország Magyar PR Szövetség CSR Best Practice program legjobb 10 pályázatának egyike: Vodafone Magyarország

Simon Gyöngyi

Sport Művészet Környezetvédelem

Teszünk értük.

Garantiqa Hitelgarancia Zrt. 1053 Budapest, Szép u. 2. t: 36 1 485-8300 f: 36 1 485-8320 info@garantiqa.hu www.garantiqa.hu

Rövid jelentések melléklet oldalai

Antenna Hungária Zrt. Vállalatirányítás A 2007-es tulajdonosváltást követően megváltozott a szervezeti felépítés és új döntéshozó fórumok jöttek létre. A szervezet horizontális irányban karcsúsodott a piaci elvárásoknak megfelelően a belső struktúrák összevonásra és átalakításra kerültek az üzleti hatékonyság növelése, valamint a költségtakarékos működés figyelembevételével. Az ügyvezető testület mellett létrehozásra került a befektetési bizottság, melynek hatáskörébe a beruházások, árajánlatok és értékesítések tartoznak. A legfőbb irányító testület 6 fő független és 1 ügyvezetői jogkörrel rendelkező tagból áll. A független tagok nincsenek munkaviszonyban az Antenna Hungáriával. A társaság ügyvezető szerve az Igazgatóság, amely 2008-ban 7 főből állt. Az Igazgatóságnak jelenleg nincsen elnöke, csak alelnöke, aki a testület munkáját irányítja. Az Igazgatóság alelnöke ügyvezetői szerepkörrel nem rendelkezik. Mivel a társaságnak egyetlen tulajdonosa van, ezért a legfőbb döntéshozó szerve a „Részvényes”. A Részvényes a hatáskörébe tartozó döntéseket „Alapítói határozatok” formájában hozza meg. A Felügyelő Bizottság ellenőrzi a társaság ügyvezetését, amelynek keretében az Igazgatóság tagjaitól és a társaság vezető állású munkavállalóitól jelentést vagy felvilágosítást kérhet, egyes, az Alapszabályban rögzített igazgatósági döntések jóváhagyása során pedig ügydöntő Felügyelő

A jelentés paraméterei

Bizottságként jár el. A Felügyelő Bizottság tagjainak egyharmada (jelenleg a 9 tagból 3 tag) az üzemi tanács által jelölt munkavállalók képviselőiből áll. A társaság dolgozóinak és az érdekképviseleti szerveknek a belső intranet hálózaton keresztül közvetlen lehetőségük van véleménynyilvánításra, illetve ezen keresztül folyamatos tájékoztatást kapnak a társaságnál történt, vagy a közeljövőben történő fontosabb eseményekről, döntésekről. ALAPADATOK A szervezet neve: Antenna Hungária Zrt. Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: Fő tevékenységi területe az analóg és digitális országos földfelszíni televízió- és rádióműsor-szórás, illetve -szétosztás, valamint a műholdas műsorszórás és szétosztás. A telekommunikációs szolgáltatások fejlesztésével cégcsoportunk egyre jelentősebb szerepet tölt be a távközlés területén is. A szervezet központjának címe: 1119 Budapest, Petzvál u. 31-33. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: TDF S.A. 100%-os tulajdonos. A szervezet jogi formája zártkörűen működő részvénytársaság. A kiszolgált piacok: Magyarország

Jelentéstételi időszak:

A TDF S.A. pénzügyi éve szerint, mely 2008. március 31-től 2009. április 1-jéig tartott.

Legutóbbi jelentés dátuma:

Nem volt korábbi jelentés.

Jelentéstételi ciklus:

A TDF S.A. pénzügyi sztenderdje szerinti éves.

Elérhetőség:

Tóth András kommunikációs vezető, totha@ahrt.hu

Jelentés határai:

A kiadványban kizárólag az Antenna Hungária Zrt. országhatáron belüli tevékenységével kapcsolatos információit gyűjtöttük össze.

Kiterjedési körrel és határokkal kapcsolatos korlátozások:

A jelentés nem tartalmazza az Antenna Hungária részesedésével működő leányvállalatokkal kapcsolatos információkat.

Összehasonlíthatóságot befolyásoló Az Antenna Hungáriához tartozó szempontok: leányvállalatok mérete az AH-hoz viszonyítva jóval kisebb. Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.ahrt.hu

Információk újraközlésének indoklása: Első közlés. Előző jelentés óta történt jelentős változások:

Nem készült korábban jelentés.

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

vezérigazgató műsorterjesztési és műszaki szolgáltatási üzletág tv és rádió értékesítési osztály mobiltelevízió és műszaki szolgáltatások értékesítési osztálya gazdasági ágazat tervezési és kontrolling oszt. számviteli és adózási oszt.

stratégiai és üzletfejlesztési ágazat

lakossági és távközlési üzletág ágazatvezetőhumánpolitika és szerhelyettes vezetmenedzsment távközlési lakossági szolgáltajog, igazgatás, értékesítési oszt. tásmenedzsment oszt. hatósági ügyek vevőkapcsolati oszt. lakossági internet-

vállalatirányítási ágazat

marketing és kommunikáció

szolgáltatási oszt.

műszaki ágazat ágazatvezető-helyettes területi üzemeltetési központok tervezési és létesítési oszt. hálózatirányítási oszt. logisztikai és infrastrukbeszerzési oszt. túramenedzsment oszt. informatikai oszt. üzemeltetési oszt.

GRI Tartalmi index

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk, Munkatársaink számokban 2.9 Üzleti tevékenységünk, A digitális átállás 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Szervezeti ábra 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 CSR megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztása EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Környezeti hatásaink EN4 Környezeti hatásaink EN17 Környezeti hatásaink EN22 Környezeti hatásaink LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkatársaink számokban LA2 Munkatársaink számokban LA3 Az Antenna Hungária, mint felelős munkáltató LA4 Az Antenna Hungária, mint felelős munkáltató LA5 Az Antenna Hungária, mint felelős munkáltató LA10 Az Antenna Hungária, mint felelős munkáltató LA12 Az Antenna Hungária, mint felelős munkáltató

Braun & Partners Magyarország Vállalatirányítás A cégcsoport vállalatainak operatív irányítása a Társasági törvény előírása szerint történik. A tulajdonosok a társasági törvény által meghatározott módon tehetnek javaslatokat a legfelsőbb szintű irányító testület (taggyűlés) számára, az alkalmazottak pedig személyesen vagy elektronikus úton kommunikálhatnak a vezetőkkel. A Braun & Partners Network stratégiai irányító testülete a Board, melynek tagjai 2008ban: Braun Róbert, Jacsó Zsuzsa, Keltai Ágnes (novembertől Simon Bernadett), Radácsi László és Wiszkidenszky András. A Board elnöke Braun Róbert.

• Megváltozott a cégcsoport tulajdonosi struktúrája: B&P International AG 51%, Braun Róbert 37%, Iglódi Csaba 8%, Radácsi László 5%.

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK

Indikátor Helye a jelentésben

A szervezet neve: Braun & Partners Magyarország Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: ld. Szolgáltatásaink

1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti eredményünk 2008-ban Munkatársainkról, Alapadatok 2.9 Alapadatok 2.10 Alapadatok 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 A Braun & Partners Magyarország érintettjei 4.15 A Braun & Partners Magyarország érintettjei EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztása EC5 Munkatársainkról EN Környezeti teljesítményindikátorok EN4 Közvetett energiafelhasználásunk EN28 Jogi megfelelés a Braun & Partners Magyarországnál SO Társadalom SO7 Jogi megfelelés a Braun & Partners Magyarországnál SO8 Jogi megfelelés a Braun & Partners Magyarországnál LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkatársainkról LA3 Munkatársainkról LA12 Munkatársainkról LA13 Munkatársainkról

A Network stratégiai és operatív irányítása Braun Róbert feladata; a Network szakmai igazgatója Radácsi László, kommunikációs vezetője Keltai Ágnes (2008 novemberig). Az egyes cégek operatív irányítását és az üzletfejlesztési feladatokat az ügyvezető igazgatók látják el. A cégvezetők folyamatosan tájékoztatják munkatársaikat személyes és elektronikus kommunikáció formájában. Változások 2009-ben Bár a jelentés a 2008-ról szól, az események nagyságrendje miatt fontosnak tartjuk megemlíteni a 2009-es változásokat: • A Braun & Partners Network 5 céggel bővült, köztük megalakuló román és lengyel leányvállalattal, a Netaktív nevű PR-cégnek a Social Branding vállalatba történő integrálásával létrejött B&P BrandAktív céggel, valamint a Magyar Fogyasztó Platformmal (ld. szervezeti ábra)

A szervezet központjának címe: 1022 Budapest, Törökvész út 6/A Működési terület: Magyarország, a cégcsoport által kiszolgált piacok 2008-ban Bulgáriával, 2009-től Romániával és Lengyelországgal bővültek. A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája (2008. év végi adatok): A Network központjaként működő Braun & Partners Kft. magyar magánszemélyek tulajdonában állt, az ügyvezető igazgató Braun Róbert. A B&P CSR management 100%-ban a Braun & Partners Kft. tulajdona, az ügyvezető igazgató Radácsi László. A B&P Social Branding 50%-ban a Braun & Partners Kft., 50%-ban a PrintXBudavár Zrt. tulajdona, az ügyvezető igazgató Keltai Ágnes (2008 novemberétől: Simon Bernadett). A B&P Social Capital 50%-ban a Braun & Partners Kft., 50%-ban egy magyar magánszemély tulajdona, az ügyvezető igazgató Jacsó Zsuzsa. Díjak 2008-ban: Nem kaptunk. Tőkeszerkezet: 100% saját tőke

Jelentéstételi időszak: A jelentés Legutóbbi jelentés dátuma: paraméterei Jelentéstételi ciklus:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.braunpartnersnw.com

2008-as naptári év. 2008 Éves.

Elérhetőség: Jelentés tartalma:

info@braunpartners.hu A jelentés a Braun & Partners Magyarország felelős működésével kapcsolatos gyakorlatokat mutatja be.

A jelentés határa:

A jelentés a magyarországi tagvállalatok adatait tartalmazza.

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások:

Nincs ilyen.

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Nem releváns.

Információk újraközlésének indoklása:

Nem releváns.

Előző jelentés óta történő jelentős változások:

2008-ban megalakult a B&P bolgár leányvállalata.

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

A Braun & Partners Network tagvállalatai: *2009-ben alakult tagvállalatok

1. Braun & Partners Magyarország Kft.

6. Magyar Fogyasztó Kft.*

2. B&P Brandaktív Tanácsadó Kft.*

7. Navyblue Europe Kft.

3. B&P CSR Tanácsadó Kft.

8. Braun & Partners Bulgaria

4. B&P Social Branding Kft.

9. Braun & Partners Romania S.R.L.*

5. B&P Social Capital Kft.

10. Braun & Partners Polska Sp. z o.o.*

CIB Bank Zrt. Vállalatirányítás A 2008. év folyamán megtörtént szervezeti átalakulás részben érintette a döntéshozatali és ellenőrzési szerveket is. A bank legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A közgyűlés struktúrája annyiban módosult, hogy az alkalmazottak 2008-tól két főt delegálhatnak a legfelsőbb szintű irányítótestület munkáját előkészítő gyűlésre. A többi szerv nem változott, így felépítésük a következő: • A bank ügyvezető szerve az igazgatóság, amelynek tagjai vagy a tulajdonosi csoport, vagy a CIB Bank alkalmazásában voltak. • A felügyelőbizottság a bank ellenőrző testülete, elnöke Norbert Becker, az Intesa Sanpaolo bankcsoport képviselője. • Az Audit Bizottság a felügyelőbizottság szakmai tevékenységét támogatja a belső ellenőrzési feladatok vonatkozásában. • A Végrehajtó Bizottság az igazgatóság által meghatározott kérdésekben jogosult döntéshozatalra. • A döntéshozó bizottságok a bank igazgatósága által delegált jogkörben a teljes CIB Csoport önálló döntéshozó és kezdeményező szervei: - Ügyvezetőség - Eszköz-forrás Bizottság - Hitel Bizottság - Problémás Követelések Bizottsága - A döntés-előkészítő és napi működést koordináló bizottságok • Könyvvizsgáló A jelentés paraméterei

CSR megközelítésünk A CIB Csoport társadalmi felelősségvállalási tevékenységének alapja az érintettekkel folytatott folyamatos párbeszéd. Már 2006-ban elfogadott CSR stratégiánk megalkotása során meghatároztuk, hogy kiket tekintünk érintettjeinknek: mindazokat, akikre bankunk tevékenysége és működése hatással lehet, és/vagy akik hatással lehetnek vállalatunkra. Ezek közül – működésünk szempontjából – kiemelt jelentősége van a következő három csoportnak: munkavállalók, ügyfelek, és a tulajdonos. A három kiemelt jelentőségű érintetti csoporton kívül további érintettjeinket is azonosítottuk: ezek a beszállítók, a civil szervezetek, helyi közösségek és szakmai szervezetek. ALAPADATOK A szervezet neve: CIB Bank Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: Vállalati banki szolgáltatások, befektetési banki szolgáltatások, lakossági banki szolgáltatások, lízing szolgáltatások A szervezet központjának helyszíne: 1027 Budapest, Medve utca 4–14. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság, Intesa Sanpaolo Holding International S.A., 89,098%, Intesa Sanpaolo S.p.A. 10,902% A kiszolgált piacok: Magyarország

Jelentéstételi időszak: Legutóbbi jelentés dátuma:

2008-as naptári év. 2009. szeptember (teljes körű jelentés - GRI B+)

Jelentéstételi ciklus: Elérhetőség: A jelentés tartalma:

Éves. fenntarthatosag@cib.hu A jelentés tartalmának meghatározásakor a felelős működés legfontosabb részterületeit tartottuk szem előtt: vállalatirányítás, munkáltatói felelősség, ügyfelekkel szembeni felelősség, szélesebb társadalmi felelősség és környezeti felelősség.

A jelentés határa:

A jelentés a CIB Csoport magyarországi egységeiről és leányvállalatairól tartalmaz információkat. Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás. kal kapcsolatos korlátozások: Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.cib.hu

Információk újraközlésének indoklása: Előző jelentés óta történt jelentős változások:

Az előző évhez képest méretünkben, eredményeinkben jelentős változásokat okozott az Inter-Európa Bankkal 2008. január elsején történt összeolvadás. Nem releváns. Nem releváns.

A jelentés GRI megfelelési szintje: „C”

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk 2.9 A jelentés paraméterei 2.10 2008-ban kapott díjaink 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 CSR megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Üzleti tevékenységünk EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Energiafelhasználásunk EN4 Energiafelhasználásunk EN6 Energiafelhasználásunk SO Társadalom SO3 Pénzmosás és korrupció elleni küzdelem PR Termékfelelősség PR5 Ügyfél-elégedettség és panaszkezelés LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkatársak száma a CIB Csoportban LA2 Kommunikáció a munkatársainkkal LA4 Fluktuáció a CIB Csoportban LA12 Teljesítményértékelés

CIB Bank Zrt.

A CIB Csoport felépítése 2008. december 31-én

CIB New york broker zrt.

CIB befektetési alapkezelő zrt. CIB autó kft.

CIB lakáslízing zrt.

CIB real zrt.

CIB service zrt.

CIB készletezési kft.

CIB rent zrt.

CIB lízing zrt.

CIB biztosítási Alkusz kft. CIB faktor zrt.

CIB expert kft. CIB credit zrt.

CIB property zrt. CIB ingatlanlízing zrt.

Coca-Cola HBC Magyarország Kft. Rövid bemutatkozás A Coca-Cola HBC Magyarország Kft. mint az ország piacvezető üdítőital gyártója és forgalmazója olyan márkák palackozását és értékesítését végzi, mint a Coca-Cola termékcsalád (Coca-Cola, Coca-Cola light, Coca-Cola zero, Cherry Coke), a Fanta, Sprite, Kinley (Ginger, Tonic) és a Lift szénsavas üdítők, a NaturAqua természetes ásványvíz (szénsavas, enyhe, szénsavmentes és ízesített változatban), a Nestea jegesteák, a Cappy és Next gyümölcslevek, a Cappy Ice Fruit gyümölcsitalok, a Powerade sportitalok, a Burn energiaital, valamint az Illy jegeskávék. Ezenkívül a vállalat hideg- és melegital, valamint snack automatákat is üzemeltet és forgalmazza a Brown Forman és a BacardiMartini Kft. egyes termékeit. A termékeket Magyarország mellett Európa számos országába exportálja, többek között Ausztriába és Svájcba.

A vállalat 1 421 alkalmazottat foglalkoztatott 2008-ban, 1 417 főt teljes munkaidőben, 4 főt részmunkaidőben, 16 főt határozott idejű szerződéssel, 1405 főt határozatlan idejű szerződéssel. A vállalat 2008-ban összesen több mint 550 millió liternek megfelelő italt forgalmazott amelyből 84 513 554 ezer forint nettó árbevétele származott. A cég pénzügyi helyzete stabil, saját tőkéje 2008 végén 24 177 245 ezer forint volt. felelős vállalatirányítás Vállalatirányítási struktúra Mivel a vállalat kft. formában működik, nincs igazgatótanácsa, a legfelsőbb vezető az ügyvezető igazgató. Az egyes szakmai területeket – értékesítés, ellátási lánc, pénzügy, emberi erőforrás, informatika, valamint vállalati kapcsolatok és kommunikáció – funkcionális vezetők irányítják, akik közvetlenül az ügyvezető igazgató beosztottjai.

ALAPADATOK A szervezet központja: 2330 Dunaharaszti, Némedi út 104. A tulajdonjog természete: Coca-Cola Beverages Holdings B.V. II 100%-ban. A tulajdon jogi formája: Korlátolt felelős-ségű társaság. Működési terület: Magyarország A jelentés paraméterei

Jelentéstételi időszak: 2008-as naptári év. Legutóbbi jelentés dátuma: 2007. Jelentéstételi ciklus:

Éves.

Elérhetőség:

coca-cola.fenntarthatosag@cchellenic.com

A jelentés tartalma:

A jelentésben a Coca-Cola HBC Magyarország Kft. működésének lényeges hatásait, illetve az ezekkel kapcsolatban kidolgozott programokat és kezdeményezéseket mutatjuk be a következők szerint: felelős vállalatirányítás, piaci magatartás, környezetvédelem, közösségek, munkahely.

A jelentés határa:

A jelentés a vállalat összes funkcionális területére kiterjed.

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos orlátozások:

Nem releváns.

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Nem releváns.

Információk újraközlésének Nem releváns. indoklása: Előző jelentés óta történő jelentős változások:

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.10 3.11 3.12 4.1 4.2 4.3 4.4 4.14 4.15 EC8 LA1 LA8 LA11 LA12 PR5 PR6 EN5 EN13 EN18

Vezérigazgatói köszöntő Rövid bemutatkozás Rövid bemutatkozás Melléklet: Felelős vállalatirányítás Melléklet: Alapadatok Melléklet: Alapadatok Melléklet: Alapadatok Rövid bemutatkozás Rövid bemutatkozás Nem volt ilyen. Melléklet: 2008-ban kapott kitüntetések és díjak Melléklet: A jelentés paraméterei Melléklet: A jelentés paraméterei Melléklet: A jelentés paraméterei Melléklet: A jelentés paraméterei Melléklet: A jelentés paraméterei Melléklet: A jelentés paraméterei Nincs ilyen korlátozás. Nem releváns. Nem releváns. Nem releváns. Melléklet: GRI tartalmi index Melléklet oldal: Felelős vállalatirányítás Nem releváns Nem releváns Melléklet oldal: Felelős vállalatirányítás Melléklet oldal: Felelős vállalatirányítás Melléklet oldal: Felelős vállalatirányítás Közösségek Rövid bemutatkozás Munkahely Munkahely Munkahely Piaci magatartás Piaci magatartás Környezetvédelem Környezetvédelem Környezetvédelem

Nincs ilyen.

A szervezet működési szerkezete CCHBC HUNGARY

pénzügy

emberi erőforrás

information system

könyvelés

kontrolling

hr supply chain

üzleti tervezés és riportálás

cash management

hr financeadmin

hr kommunikáció

adó

képzés és fejlesztés

biztonság

jog

belső audit

hr salesmarketing

kapcsolat és kommunikáció

műszaki igazgatóság

értékesítés

üzleti rendszerek támogatása

minőségügy

csd

it infrastruktúra

aszeptikus

cash management

fogyasztói üzletág - direct consumer

országos disztribúció

projekt mérnökség

ker. marketing és üzletfejlesztési osztály

tervezés

beszerzés

fc key account

értékesítési képzés fejlesztés

portfolio team

Garantiqa Hitelgarancia Zrt. CSR MEGKÖZELÍTÉSÜNK Legfontosabb érintettjeink munkavállalóink, akik megértése, hozzájárulása és munkája nélkül a szervezet nem érhetné el kitűzött céljait. Számukra létrehoztuk a Garantiqa intranetes, belső információs portálját, amelynek célja a dolgozók munkájához szükséges belső-külső információk biztosítása, a Garantiqa tudástár létrehozása, csapatépítés, közösségformálás, CSR ismeretek közreadása és népszerűsítése. Fontos fóruma a munkavállalók észrevételeinek, javaslatainak megvitatására. Érintettjeink • tulajdonosaink, rajtuk keresztül partnereink, a pénzügyi szektor szakemberei, akikkel nyitottan és kezdeményező módon együttműködünk, • ügyfeleink, kiemelten a magyar vállalkozások és önkormányzatok, akik számára széles termékpalettát kínálunk • beszállítóink, akiknek kiválasztása minőségi és szolgáltatási kritériumok alapján történik • támogatott partnereink, akiknek tehetsége, tudása, teljesítménye követendő érték számunkra

A jelentés paraméterei

A 2007-es év jelentése honlapunkon megtekinthető: www.garantiqa.hu

• a média munkatársai, akiket hiteles és korrekt információkkal látunk el • versenytársaink, akikkel tisztességes eszközökkel versenyzünk

Indikátor Helye a jelentésben ALAPADATOK A szervezet neve: Garantiqa Hitelgarancia Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások, kiszolgált piacok: készfizető kezesség nyújtása kkv-k, önkormányzatok, hiteleihez, lízing- és faktoring szolgáltatásokhoz, pályázati biztosítékként A szervezet központja: 1053 Budapest, Szép u. 2. Működési terület, kiszolgált piacok: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: Többségében állami, és kereskedelmi bankok, pénzintézetek és érdekképviseletek tulajdona. Zártkörűen működő részvénytársaság.

Jelentéstételi időszak:

2008-as naptári év

Legutóbbi jelentés dátuma:

2008. július

Jelentéstételi ciklus:

éves

Elérhetőség:

fenntarthatosag@garantiqa.hu

A jelentés tartalma:

Tevékenységünket a fenntarthatóság dimenziói mentén mutatjuk be.

A jelentés határa:

A jelentésben kizárólag a Garantiqa Hitelgarancia Zrt. adatai és tevékenységei szerepelnek.

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás bemutatása:

Nincs ilyen jellegű korlátozás. A jelentést folyamatosan bővítjük.

Összehasonlíthatósági szempontok megadása:

Nem releváns

Újraközlés indoklása:

Nem releváns

A jelentés GRI-megfelelési szintje:

„C”

A szervezet működési szerkezete Belső ellenőr

vezérigazgató Pénzügyi és Számviteli Igazgatóság

Front Office stratégiai igazgatóság nemzetközi csoport elemzési, tervezési csoport vagyonkezelési csoport

ügyfélkapcsolati, értékesítési és termékfejlesztési igazgatóság BEfogadó csoport üzletpolitikai csoport értékesítési csoport termékfejlesztési csoport kommunikációs csoport

GRI Tartalmi index

Humánpolitikai Igazgatóság

back office adminisztrációs igazgatóság

gondnoksági csoport

szerződéskezelési beváltási és behaj- csoport tási igazgatóság beváltási csoport behajtási csoport informatikai és ügyvitelszervezési igazgatóság működtetési csoport fejlesztési csoport jogi igazgatóság

kockázatkezelés kockázatkezelési igazgatóság kockázatelemző csoport monitoring csoport válságkezelő csoport portfolióelemző csoport módszertani igazgatóság

1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.8 Eredményeink 2008. 2.9 Pont, mint egy bank 2.10 Pont, mint egy bank 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Pont, mint egy bank 4.3 Pont, mint egy bank 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 Érintettjeink EN Környezeti teljesítményindikátorok EN2 Hulladékmennyiség EN3 Közvetlen energiafelhasználás EN4 Közvetett energiafelhasználás Üzemanyag felhasználás EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági érték EC4 Állami támogatás SO Társadalom SO5 Részvétel és hatás a közpolitika alakításában Válságkezelő intézkedések LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások - számokban LA2 Teljes munkaerő fluktuáció kor és nem szerint LA3 Dolgozói juttatások, munka és család összhangja LA8 A munkavállalók egészségéért

Generali-Providencia Biztosító Zrt. A szervezet irányító testületei, munkavállalói részvétel az ellenőrzésben A Generali ügyfeleinek száma és a vállalat piaci részesedése a rendszerváltás óta eltelt húsz év során folyamatosan nőtt, a társaság folyamatai egyre komplexebbé váltak. A gyorsabb reakciókat megkövetelő gazdasági környezet szükségessé tette a menedzsment struktúrájának változtatását is. A korábbi évekhez képest kibővített vezetőség 2009. január 1-jén kezdte meg működését. Az új menedzsmentnek négy korábbi igazgatósági tagja mellett két új ügyvezető igazgatói státuszban lévő tagja van. A GeneraliProvidencia Biztosító Zrt. legfőbb döntéshozó szerve a Közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A Generali ügyvezető szerve az Igazgatóság. A kibővített menedzsment együtt ülésezik, de az Igazgatóság (amelynek nincs független tagja) tartozik jogi felelősséggel a Felügyelő Bizottságnak. Az Igazgatóság tagjai: Dr. Pálvölgyi Mátyás vezérigazgató, az igazgatóság elnöke; Ilics László vezérigazgató-helyettes; Hegedűs Anna ügyvezető igazgató; valamint Paál Zoltán ügyvezető igazgató. Az Igazgatóságban a nemek aránya változatlan maradt: a hölgyek 25 százalékkal, míg a férfiak 75 százalékkal képviseltetik magukat. A jelentés paramétere

A Felügyelő Bizottság tagjai 2008-ban: Jaroslav Mlynář, Luisa Colloni és Jánosi Máté, utóbbi az Üzemi Tanács által delegált munkavállalói tag. Társaságunk munkavállalói az Üzemi Tanács és az ügyvezetés között kötött megállapodás alapján, továbbá a Felügyelő Bizottságba delegált munkavállalói képviselők útján vesznek részt a társaság működésének ellenőrzésében. Alapadatok A szervezet neve: Generali-Providencia Biztosító Zrt. Szolgáltatások: Személybiztosítás, gépjármű-biztosítás, vagyonbiztosítás, pénzügyi szolgáltatások. Működési terület, kiszolgált piacok: A Generali országos lefedettséggel rendelkezik. A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: A Generali-Providencia Biztosító Zrt. tulajdonosa a 2008 januárjában – a holland PPF és a trieszti székhelyű nemzetközi Generali Csoport közép-kelet-európai biztosítótársaságainak összevonásával – létrejött Generali PPF Holding lett. A Holding 14 közép-kelet-európai országban folytat tevékenységet. Székhely: 1066 Budapest, Teréz krt. 42–44.

Jelentéstételi időszak:

2008 – 2009. január 15.

A legutóbbi jelentés dátuma (ha volt ilyen):

A 2007-es üzleti évet bemutató C típusú GRI-módszertan alapján készült jelentés.

A jelentéstételi ciklus:

Éves.

Elérhetőség:

kommunikácio@generali.hu

A jelentés tartalma:

Tevékenységünket a fenntarthatóság dimenziói, vagyis a gazdasági, társadalmi és környezeti, termékfelelősségi és a munkaügyi hatások mentén mutatjuk be. Elsősorban a Generali-Providencia Biztosító Zrt. országhatáron belüli tevékenységével kapcsolatos információk.

A jelentés határa:

A kiterjedési körrel és a Nincs ilyen korlátozás. határokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás: Összehasonlíthatósági Nem releváns. szempontok megadása: Újraközlés indoklása: Nem releváns. Az előző jelentés óta történt Az EN1-es mutató tömeg helyett jelentős változások (kiterjedési térfogatban jelenik meg. kör, határok, mérési módszerek): Generali PPF Holding B.V. Generali-Providencia Biztosító zrt.

a generali csoport működési szerkezete

európai utazási Biztosító Zrt. Generali ingatlan kft. Generali alapkezelő zrt. europ assistance magyarország kft.

*2008.július 31-ig.

első hazai pénztárszervező és működtető zrt.*

Genertel Biztosító Zrt. Generali építő és tervező kft.

generali önkéntes- és magánnyugdíjpénztár

fundamentalakáskassza zrt.

generali egészségpénztár

generali biztosítási ügynök és marketing kft. famillio befektetési tanácsadó kft.

generali a biztonságért alapítvány

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk, eredményeink 2.9 Üzleti tevékenységünk, eredményeink 2.10 Szakértő munkatársaink munkája sikerünk záloga 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 A szervezet irányító testületei, munkavállalói részvétel az ellenőrzésben 4.2 A szervezet irányító testületei, munkavállalói részvétel az ellenőrzésben 4.3 A szervezet irányító testületei, munkavállalói részvétel az ellenőrzésben 4.4 A szervezet irányító testületei, munkavállalói részvétel az ellenőrzésben 4.14 Megfelelés érintettjeink elvárásainak 4.15 Megfelelés érintettjeink elvárásainak EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC6 Környezeti hatásaink EN Környezeti teljesítményindikátorok EN1 Környezeti hatásaink EN3 Környezeti hatásaink EN4 Környezeti hatásaink EN5 Környezeti hatásaink EN22 Környezeti hatásaink PR Termékfelelősség PR5 Megfelelés érintettjeink elvárásainak LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Szakértő munkatársaink munkája sikerünk záloga LA2 Szakértő munkatársaink munkája sikerünk záloga LA3 Szakértő munkatársaink munkája sikerünk záloga LA12 Szakértő munkatársaink munkája sikerünk záloga 95

Magyar Posta Zrt. Vállalatirányítás A társasági irányítás felépítésében 2008-ban változás következett be: az addigi három helyett, két vezérigazgató-helyettese van a társaságnak. Átalakítottuk az üzletági szervezetet: a korábbi termékalapú szerveződés helyett lakossági- és üzleti ügyfélcsoport szerint elkülönülő üzletágakat hoztunk létre az értékesítés irányítására. A Magyar Posta zártkörű részvénytársaság, melynek tulajdonosi jogait a Magyar Nemzeti Vagyonkezelő Zrt. gyakorolja. Az igazgatóság a Posta ügyvezető szerve. Az Alapító Okiratban biztosított hatáskörében döntéseket hoz, jogait és feladatait testületként gyakorolja, tagjainak egymás közti feladat- és hatáskör-megosztásáról az általa elfogadott ügyrendben rendelkezik. Elnökét az igazgatóság tagjai maguk közül választják. Az igazgatóságnak 7 tagja van (6 független). A független tagoknak nincs munkaviszonyuk a Magyar Postánál. Az igazgatósági tagokat a részvényes (tulajdonos) nevezte ki. Az igazgatóság tagjainak mandátuma a kinevezésüket követő harmadik üzleti év lezárásáig szól. Az igazgatóságnak tagja a társaság vezérigazgatója is. A Felügyelő Bizottság a részvényesi (tulajdonosi) jogok gyakorlója nevében ellenőrzi és értékeli a társaság ügyvezetését. Tizenegy

A jelentés paraméterei

tagból áll, közülük hét személy független, a többi postai munkavállaló. A Felügyelő Bizottságnak tagja a Központi Üzemi Tanács elnöke és a szakszervezetek három képviselője is, akik a dolgozói érdekeket és véleményeket jelenítik meg a testület felügyeleti munkájában. A vezérigazgató irányítja és ellenőrzi a társaság munkaszervezetét az Alapító Okirat és a Szervezeti és Működési Szabályzat keretei között, illetve a tulajdonos és az Igazgatóság döntéseinek megfelelően. ALAPADATOK A szervezet neve: Magyar Posta Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: • l evélpostai- és csomagküldemények felvétele, szállítása, kézbesítése; • komplex logisztikai szolgáltatások; • pénzforgalmi közvetítő tevékenység; • megtakarítás- és biztosításközvetítés; • előfizetéses hírlapterjesztés; • kereskedelmi tevékenység. A szervezet központjának címe: 1138 Budapest Dunavirág u. 2-6. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: 100% állami tulajdon A kiszolgált piacok: Magyarország

A jelentéstételi időszak: A legutóbbi jelentés dátuma: A jelentéstételi ciklus: Elérhetőség: A jelentés tartalma:

2008-as naptári év. 2007. GRI „C” szintnek megfelelő. Éves. ugyfelszolgalat@posta.hu A jelentés a Magyar Posta gazdasági-, társadalmi- és környezeti teljesítményét mutatja be. Nem tartalmazza a jelentés a társaság által alapított önálló vállalkozások társadalmi felelősségvállalását, illetve azoknak a vállalkozásoknak a tevékenységét, amelyekben a posta résztulajdonosi érdekeltséggel rendelkezik.

A jelentés határa:

A jelentés földrajzi határait a Magyar Köztársaság területe adja, ahol a társaság szolgáltató tevékenysége zajlik.

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások: Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

A Magyar Postának az ország határain kívül leányvállalata, vállalkozása nincs. A jelentés elkészítéséhez a Globális Jelentéstételi Kezdeményezés (Global Reporting Initiative, GRI) G3 verziószámmal ellátott útmutatóját, valamint mellékleteit (az ún. indikátor-protokollokat) tekintettük irányadónak.

Információk újraközlésének indoklása: Előző jelentés óta történő jelentős változások:

Nem releváns. A 2008-as jelentést – első alkalommal – auditáltattuk. A 2007-es „C” önértékelési besoroláshoz képest az auditor a 2008-as jelentést „C+” minősítésűnek tanúsította.

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: http://posta.hu/a_magyar_postarol/tarsadalmi_felelosseg

tulajdonos

a magyar posta zrt. felépítése

igazgatóság

általános vezérigazgató-helyettes üzletágak és területi igazgatóságok értékesítés-irányítás

vezérigazgató

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Gazdasági teljesítményünk 2.9 Gazdasági teljesítményünk 2.10 Gazdasági teljesítményünk 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás; Szervezeti ábra 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 CSR megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági teljesítményünk EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Környezeti teljesítményünk EN4 Környezeti teljesítményünk EN5 Környezeti teljesítményünk EN6 Környezeti teljesítményünk EN18 Környezeti teljesítményünk EN29 Környezeti teljesítményünk SO Társadalom SO1 Közösségi teljesítményünk LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 A Magyar Posta munkatársai – számadatok LA2 A Magyar Posta munkatársai – számadatok LA4 A Magyar Posta munkatársai – számadatok LA8 Közösségi teljesítményünk felügyelő bizottság

pénzügyi vezérigazgató-helyettes funkcionális társasági irányítás és belső szolgáltató szervezetek minőségirányítás

környezetvédelem

Magyar Telekom Nyrt. mal tartja üléseit. A Társaság legfőbb döntéshozó szerve a részvényesek Közgyűlése. A részvényesek a Közgyűléseken felszólalhatnak, a társaság irataiba betekinthetnek, és meghozzák a társaság irányításához szükséges, az Alapszabály alapján a hatáskörükbe tartozó döntéseket. A Magyar Telekom Felügyelő Bizottságának létszáma 12 fő, ebből 8 tag független. Az alkalmazottak a Felügyelő Bizottság tagjainak egyharmadát delegálják, és e tagok révén vesznek részt a legfelsőbb szintű testületek (Közgyűlés, Igazgatóság) munkájának előkészítésében és ellenőrzésében.

2008 szeptemberében a Magyar Telekom bevezette a T-Com, T-Online és T-Kábel márkákat felváltó T-Home márkát, az otthonokhoz kapcsolódó vezetékes szolgáltatások márkáját. Ezzel megtörtént a Magyar Telekom újrapozícionálása is mint egyedüli magyarországi „double triple-play” szolgáltató, amely a T-Home és a T-Mobile révén – az országban egyedülállóan – az internetet, a televíziót és a telefonálást egyaránt elérhetővé teszi vezetékes és mobilhálózaton, otthon és bárhol. Üzleti ügyfeleink továbbra is a T-Systems márkával találkozhatnak. A szolgáltatási portfólió novemberben tovább bővült a T-Home SatTV műholdas tévészolgáltatással, amellyel a Magyar Telekom az első „három képernyős” (internet, televízió, mobiltelefon) vállalatként az ország egész területén biztosítja ügyfeleinek az otthoni televíziózás élményét.

ALAPADATOK A szervezet neve: Magyar Telekom Nyrt. Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: T-Home: vezetékes és szélessávú távközlési, internet- és TV szolgáltatások; T-Mobile: mobil kommunikációs szolgáltatások; T-Systems: vállalati és informatikai szolgáltatások. A szervezet központja: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. A tulajdonosi kör: MagyarCom Holding GmbH (a Deutsche Telekom AG tulajdona) 59,21%; saját részvény 0,14%; nyilvános forgalomban 40,65%. Nyilvánosan működő részvénytársaság. A tulajdon jogi formája: Nyilvánosan működő részvénytársaság. Működési terület: Közép- és kelet-európai régió (Magyarország, Macedónia, Montenegró, Románia, Bulgária és Ukrajna).

Vállalatirányítás Az Igazgatóság a tulajdonosok által jelölt, a részvényesek által megválasztott döntéshozó testület, amely 2008-ban 10 főből állt, közülük 8 fő független volt. Az Igazgatóság elnökét a többségi tulajdonos jelölte, az elnök egyúttal vezérigazgatóként a menedzsment vezetője is, és elnöke a felsővezetői testületnek, az Ügyvezető Bizottságnak. Az Igazgatóság évente legalább 4 alkalomA jelentés paraméterei

A jelentéstételi időszak meghatározása:

2008-as naptári év.

A legutóbbi jelentés dátuma:

2008. április (a Magyar Telekom éves jelentés részeként), 2008. szeptember Fenntarthatósági jelentés, 2008. november Good CSR 2008.

A jelentéstételi ciklus meghatározása:

Éves.

Elérhetőség azok számára, akiknek kérdésük van a jelentéssel vagy a jelentés tartalmával kapcsolatban:

hozzaad@telekom.hu fenntarthatosag@telekom.hu

A jelentés tartalmának meghatározása:

Tevékenységünket a fenntarthatóság/ CSR dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa:

A jelentésben a Magyar Telekom Csoport konszolidált adatai szerepelnek.

A kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos bárminemű korlátozás bemutatása: Összehasonlíthatósági szempontok megadása:

Nincs ilyen korlátozás.

Újraközlés indoklása:

Nem releváns.

Előző jelentés óta történt Nem történt jelentős változás. jelentős változások (kiterjedési kör, határok, mérési módszerek):

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Elnök-vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 A szervezet működési szerkezete 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Üzleti tevékenységünk 2.8 Üzleti tevékenységünk, Emberi erőforrások 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Érdekelt felek bevonása 4.15 Érdekelt felek bevonása EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztása EC2 A Magyar Telekom válaszai a klímaválto- zással kapcsolatos kihívásokra EC8 Digitális felzárkóztatás LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások számokban LA2 Emberi erőforrások számokban LA4 Emberi erőforrások számokban LA14 A Magyar Telekom mint felelős munkáltató SO Társadalom SO3 Korrupcióellenes intézkedések EN Környezeti teljesítményindikátorok EN29 Utazást csökkentő megoldások HR Emberi jogi indikátorok HR4 A Magyar Telekom mint felelős munkáltató

elnök vezérigazgató

A szervezet működési szerkezete 2008.01.01-től

Lakossági szolgáltatások üzletág

Vállalati Szolgáltatások üzletág

T-home t-mobile

T-systems

új üzleti területek és üzletfejlesztési üzletág

műszaki vezérigazgató- gazdasági vezérigazgató-helyettes helyettes irányítási területe irányítási területe

humán erőforrás vezérigazgató-helyettes irányítási területe

MKB Bank Zrt. Vállalatirányítás A tavalyi év során számottevően változott az MKB Bank szervezeti felépítése. Megszűnt az Ügyvezetőség, és így az eddigi három-pilléres irányítási - ellenőrzési rendszert egy új, kétpilléres modell váltotta fel. Az átalakítás célja a napi irányítási tevékenység és a tulajdonosi ellenőrzési tevékenység határozottabb elválasztása volt, az üzleti tevékenység hatékonyságának növelése érdekében. A bank legfőbb döntéshozó szerve a közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak, a társaság irataiba betekinthetnek, így hozzák meg a közgyűlés hatáskörébe tartozó döntéseket. A bank ügyvezető szerve az Igazgatóság, amely 2008-ban 6 főből állt, mindannyian az MKB Bank alkalmazottjai. Az Igazgatóság elnöke ügyvezetői szerepkörrel rendelkezik. A Felügyelő Bizottság ellenőrzi a társaság ügyvezetését, melynek keretében az Igazgatóság tagjaitól és a társaság vezető állású munkavállalóitól jelentést vagy felvilágosítást kérhet, egyes, az Alapszabályban rögzített igazgatósági döntések jóváhagyása során pedig ügydöntő Felügyelő Bizottságként jár el. A Felügyelő Bizottság tagjainak egyharmada (jelenleg a 9 tagból 3 tag) az üzemi tanács által jelölt munkavállalók képviselőiből áll. A Belső Ellenőrzés a Felügyelő Bizottság és az elnök-vezérigazgató irányítása alatt működik. A Hitelbizottság feladata a hitelezési tevékenységgel kapcsolatos kockázatvállalás megfelelő szinten tartása. A likviditási kockázat, a kamatkockázat, az árfolyamkockázat és a tőkemegfelelési kockázat kezelésére vonatA jelentés paraméterei

CSR-megközelítésünk Az MKB Bank társadalmi felelősségvállalási tevékenysége a bank érintetti körének felmérésén és azonosításán alapul, melyet CSRstratégiánk kialakítása során tettünk meg. Mindennapi működésünkben arra törekszünk, hogy a társadalommal, a gazdasággal és a környezettel kapcsolatos felelősségi szempontokat egyaránt érvényre juttassuk. Ügyfeleinken, munkavállalóinkon és tulajdonosainkon túlmenően kiemelt érintetti körnek tekintjük a civil és helyi közösségeket, stratégiai partnereinket, szakmai szervezeteket és szállítóinkat. Együttműködéseinkben a tartós kapcsolatokra és hosszú távú, kölcsönös előnyökre építünk.

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk Munkatársaink számokban 2.9 Üzleti tevékenységünk Munkatársaink számokban 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Szervezeti ábra 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 CSR megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztása Környezeti teljesítményindikátorok EN EN3 Környezeti hatásaink EN4 Környezeti hatásaink EN5 Környezeti hatásaink EN7 Környezeti hatásaink EN22 Környezeti hatásaink EN28 Környezeti hatásaink SO Társadalom SO7 Felelős működés LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkatársaink számokban LA2 Munkatársaink számokban LA3 Munkatársaink számokban LA4 Munkatársaink számokban

A szervezet neve: MKB Bank Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: Teljes körű banki, befektetési és biztosítási termékek, szolgáltatások A szervezet központjának címe: 1056 Budapest, Váci utca 38. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: BayernLB 89,62%; P.S.K. Beteiligungsverwaltung 9,88%; egyéb 0,50%. Zártkörűen működő részvénytársaság. A kiszolgált piacok: Magyarország

A jelentéstételi időszak:

2008-as naptári év.

Legutóbbi jelentés dátuma:

2007. (C típusú)

Jelentéstételi ciklus:

Éves.

Elérhetőség:

csr@mkb.hu

A jelentés tartama:

A jelentés beszámol gazdasági, társadalmi és környezeti teljesítményünkről. A kiadványban kizárólag az MKB Bank országhatáron belüli tevékenységével kapcsolatos információkat gyűjtöttük össze.

Kiterjedési körrel és határokkal kapcsolatos:

Nincs ilyen korlátozás.

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Nem releváns.

Információk újraközlésének indoklása:

Nem releváns.

Előző jelentés óta történő jelentős változások:

A 2007-es „C” típusú jelentés után, 2008ban jóval részletesebb formában „B” típusú jelentésben számoltunk be környezeti, gazdasági és társadalmi tevékenységünkről. Jelen kiadvány a „B” típusú jelentésből készült kivonat.

A jelentés GRI megfelelési szintje: „C”

AZ MKB BANK szerkezeti funkcionális felépítése (2008.12.31.)

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK

A jelentés határa:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt honlapunkon találhat: http://www.mkb.hu/

kozó elvi politika előterjesztése az Igazgatóságnak az Eszköz-Forrás Gazdálkodási Bizottság (ALCO) feladata.

Társaségi Igazgatás, Marketing és Kommunikáció

Igazgatóság

Felügyelőbizottság

Elnök-vezérigazgató

Belsőellenőrzés

Wholesale üzletág és hálózatirányítás

Reatil üzletág és hálózatirányítás és Csoportirányítás

Kockázatkezelés

Operáció (IT és BO)

Stratégia és pénzügy

Pénz-és tőkepiac

MVM Csoport Vállalatirányítás A társaság ügyvezető szerve a héttagú Igazgatóság. A 2008-ban igazgatósági taggá választott (beleértve a változásokat is) 16 személyből 10 tag volt független. Az Igazgatóság elnöke nem rendelkezik ügyvezetői hatáskörrel. A legfelsőbb irányító testület a közgyűlés, amelyen a részvényesek hozzák meg a legfontosabb döntéseket és határozatokat. Az alkalmazottak a Felügyelő Bizottságba delegált tagjaik (2008-ban 2 fő) révén vesznek részt a legfelsőbb szintű irányító testületek munkájában és az Üzemi Tanács által is tehetnek javaslatokat.

a széleskörű társadalmi elfogadottság és a munkavállalói lojalitás elnyerése, felelősségvállalásunk és elkötelezettségünk láthatóvá tétele, a jogszabályoknak való megfelelés.

CSR megközelítésünk A társaságcsoport érintettjei maguk az egyes társaságok, a munkavállalók, a tulajdonosok (részvényesek), a beszállítók és a vevők (fogyasztók), a létesítmények környezetében élők, társadalmi és szakmai szervezetek, állami hatóságok és testületek, valamint a média. Érintettjeink kiválasztásának alapelvei CSR stratégiánkból vezethetők le: a cég küldetésének, filozófiájának és hitelességének a külvilág felé történő kommunikálása,

Indikátor Helye a jelentésben ALAPADATOK A szervezet neve: MVM Csoport Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: A villamosenergia-rendszer operatív üzemirányítása, az átviteli hálózat üzemeltetése és fejlesztése, villamosenergia-termelés és -kereskedelem, távközlés, tartalék erőművi kapacitások üzemeltetése, távhőellátás, informatikai, pénzügyi, számviteli, mérnökirodai és logisztikai szolgáltatások. A szervezet központjának címe: 1031 Budapest, Szentendrei út 207-209. Működési terület: Magyarország, közép-európa A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: A cégcsoport teljes egészében állami tulajdonban van. A kiszolgált piacok: A Csoport Magyarországon kívül a Közép-Európai régióban is jelen van villamosenergia-szállítási és kereskedelmi tevékenysége révén.

A jelentés A jelentéstételi időszak: paraméterei Legutóbbi jelentés dátuma: Jelentéstételi ciklus:

2008-as naptári év. 2008. augusztus. Éves.

Elérhetőség:

mvm@mvm.hu

A jelentés tartama:

Jelentésünket a GRI (G3) irányelvei szerint készítettük. Bővebb beszámoló a gazdasági, társadalmi és környezeti hatásokról a 3 fejezetből álló Üzleti és Fenntarthatósági jelentéscsomagban található (www.mvm.hu).

A jelentés határa:

A jelentés az MVM Csoport tagjaira terjed ki, az adatokat idősorokban mutatjuk be.

Kiterjedési körrel és a határokkal A jelentés az erőművek, az átviteli hálókapcsolatos korlátozások: zat és a termeléshez kapcsolódó szolgáltatók környezeti hatásait ismerteti.

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.mvm.hu

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok: Információk újraközlésének indoklása: Előző jelentés óta történt jelentős változások: Ezen jelentés GRI megfelelési szintje:

Nem releváns. Az idősorok bemutatása miatt ismétlődnek bizonyos adatok. Nem történt jelentős változás. „C”

holdingközpont * magyar villamos művek zrt.

kereskedelem

tsO

* mvm trade zrt.

* mavir zrt.

befektetési (közös vezetésű és társult vállalatok)

termelés

** eks - service kft.

* Paksi atomerőmű zrt. * atomix kft.

** dunamenti erőmű zrt.

* vértesi erőmű zrt.

** mátrai erőmű zrt.

* bánhida erőmű kft.

* mvm adwest gmbh.

** biomassza egyesület

* tatabánya erőmű kft.

* powerforum zrt.

** dél-dunántúli humánerőforrás kht.

* mif kft.

* hupx zrt.

** zsigmondy vilmos harkányi gyógyfürdőkorház kht.

* mvm észak-budai fűtőerőmű kft.

* system investment ukrajna beruházási kft.

** mm energy corporate finance beratungs gmbh.

* kárpát energo zrt.

* mvm partner zrt.

GRI Tartalmi index

szolgáltatás

* ovit zrt. * mvm erbe zrt. * vilkesz kft. * hotel vértes kft.

1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 A szervezet működési szerkezete 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI Tartalmi Index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 CSR megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC2 Az éghajlatváltozásból eredő pénzügyi következmények SO Társadalom SO7 Versenyellenes viselkedéssel kapcsolatos jogi eljárások száma, kimenetele EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Az MVM Csoport környezeti hatásai EN12 Az MVM Csoport tevékenységének biodiverzitásra gyakorolt hatásai EN20 Az MVM Csoport környezeti hatásai EN22 Az MVM Csoport környezeti hatásai LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások számokban LA7 Az MVM mint felelős munkáltató LA10 Emberi erőforrások számokban LA8 Emberi erőforrások számokban HR Emberi jogok indikátorok HR4 Az MVM mint felelős munkáltató

* hotel aranyhíd kft. * mvm kontó zrt. * mvmi zrt. * energo-merkur kft.

* system investment ukrajna leányvállalat * bakonyi kombiciklus kft. * nikerd.o.o. * er-ef erőmű kft.

* Konoszolidációba teljeskörűen bevont leányvállalatok ** Közös vezetésű és társult vállalatok

Nestlé Hungária Kft. Vállalatvezetés A NiM (Nestlé in the Market, azaz Nestlé a magyar piacon) Bizottság a szervezet legfőbb irányító testülete. Havonta ülésezik, és csoportszintű stratégiai ügyekben hoz döntést. A NiM Bizottságot a Nestlé Hungária Kft. ügyvezető igazgatója vezeti, akinek „gondnoki” szerepe van a magyar piacon, képviseli a Nestlét a külvilág felé. Az ügyvezető igazgató 2009. szeptember 1-jétől Andrea Zambelli. A Nestlénél a cég ügyvezetésének ellenőrzésére (a gazdasági társaságokról szóló 2006. évi IV. törvény előírásai szerint) felügyelő bizottság működik. A felügyelő bizottság hat tagból áll, közülük két tagot az üzemi tanács jelöl. A Nestlé Hungária Kft.-nél üzemi tanács működik a Munka Törvénykönyvében meghatározott módon és feltételekkel. A kialakult rendnek megfelelően a vállalat vezetése évente két alkalommal ad formálisan tájékoztatást az üzemi tanács tagjainak, amely során lehetőséget biztosít a véleményformálásra is. Lévén, hogy a formális tájékoztatáson felül számos megoldásra váró kérdés, téma merül fel, igen aktív az e-mailben és személyes megbeszéléseken folytatott egyeztetés a dolgozói képviselet és a vezetés között. Az üzemi tanácsot képviselő tagok kb. 60%-a az édesipari dolgozók szakszervezetének is tagja. A jelentés paraméterei

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt honlapunkon találhat: www.nestle.hu „a Nestlé világa” menűpont.

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK A szervezet neve: Nestlé Hungária Kft. Elsődleges márkák, termékek: • édesipari termékek (BOCI, KIT KAT, BALATON, SMARTIES, AFTER EIGHT) • instant italok (NESCAFÉ, NESQUIK, RICORÉ) • reggeliző pelyhek (NESTLÉ FITNESS, NESQUIK, CHOCAPIC, CINI MINIS, COOKIE CRISP) • állateledelek (PRO PLAN, DARLING, FRISKIES, GOURMET, PURINA ONE, DOG CHOW, CAT CHOW) • csecsemőtápszerek, bébiételek (BEBA, SINLAC, NESTLÉ), • konyhai termékek (MAGGI) • nagykonyhai termékek (MAGGI, CHEF, BUITONI), • jégkrém (MÖVENPICK) • kávétermék (NESPRESSO) • klinikai táplálásra alkalmas tápszerek (ISOSOURCE, RESOURCE) A szervezet központjának címe: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 7. Működési terület: Magyarország Tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: A Nestlé Hungária Kft. egyszemélyes korlátolt felelősségű társaság, 2009 júniusa óta közvetlenül a Nestlé S.A. tulajdonában áll. Főbb kiszolgált piacok: Magyarország, EU tagországok, Oroszország, Ukrajna, Szerbia, Horvátország, Törökország, Ausztrália.

A jelentéstételi időszak:

2008-as naptári év.

Legutóbbi jelentés dátuma:

Nem releváns.

Jelentéstételi ciklus:

Évente.

Elérhetőség:

kozosertekteremtes@hu.nestle.com

A jelentés tartama:

A jelentés a Nestlé vezetői által fontosnak tartott eredményeket és kritikus ügyeket fedi le.

A jelentés határa:

A jelentésbe bevont üzletágak és gyárak mindegyike – a Cereal Partners Hungária Kft. (CPH Kft.), ami a Nestlé Hungária Kft. és a General Mills Inc. vegyesvállalata kivételével – a Nestlé Hungária Kft. része. A jelentés a CPH Kft.-t is lefedi. A Kékkúti Ásványvíz Zrt. és a 2008. október 1-jétől végelszámolás alatt álló Nestlé Ice Cream Hungária Kft. nem része a jelentésnek. A fentieken túl nincs ilyen.

Kiterjedési körrel és határokkal kapcsolatos korlátozások: Összehasonlíthatóságot Nincsenek. befolyásoló szempontok: Információk újraközlésének Nem releváns. indoklása: Előző jelentés óta történő Nem releváns. jelentős változások: A jelentés GRI megfelelési szintje: „C”

Indikátor

Helye a jelentésben

1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8

Vezérigazgatói köszöntő Alapadatok Alapadatok Szervezeti ábra Alapadatok Alapadatok Alapadatok Alapadatok Munkatársaink, Gazdasági teljesítmény, A Nestlé számokban Gazdasági teljesítmény Díjak A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei GRI tartalmi index Vállalatvezetés Vállalatvezetés Nem releváns Vállalatvezetés Érintettjeink Érintettjeink Gazdasági teljesítmény Érintettjeink Környezetvédelem Környezetvédelem Nutrikid (részben) Termékcímkézés Munkatársaink Munkatársaink Munkatársaink Munkatársaink Munkatársaink

2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.10 3.11 3.12 4.1 4.2 4.3 4.4 4.14 4.15 EC1 EC6 EN4 EN8 SO1 PR3 LA1 LA3 LA4 LA8 LA10

Nim (Nestlé csoport) szervezeti struktúra magyarországon (2009.09.01.) ügyvezető igazgató NiM üzletágak

Nestlé Purina regionális termelői központ Purina magyarországi üzletág

Nestlé funkcionális egységek

Technikai vezetés Cseho., Szlovákia & Magyarország

nestlé helyi irányítású üzletágak

100

Cereal Partners magyarországi üzletág

Mövenpick magyarországi üzletág

Nestlé Waters magyarországi üzletág

Nespresso magyarországi üzletág

Beszerzés

Vállalati Emberi erőforrás

Vállalati jogi szolgáltatás

Vállalati kommunikáció

Marketing szolgáltatások és médiavásárlás/Konyhai termékek üzletág

Nestlé Professional közép-kelet-európai regionális üzletág Healthcare Nutrition Infant Nutrition (Gyer(Felnőtt tápszer) mek tápszer) magyarmagyarországi üzletág országi üzletág Vállalati Pénzügy&Controlling Vállalati kapcsolatok és közkommunikáció Édességek üzletág

Ellátási lánc

Nestlé Professional magyarországi üzletág Értékesítés

Informatika és vállalatirányítási rendszer Italok (kávé és kakaó) üzletág

NEXON Kft. Vállalatirányítás

ALAPADATOK

Ügyvezetői szerepkörrel az ügyvezető igazgató és az ügyvezető egyaránt rendelkezik. Az üzletmenet várható alakulásáról, a stratégiai célok megvalósításáról az ügyvezető igazgató kéthetente egyeztet a menedzsment vezetőivel. Itt van lehetőség az üzleti terv esetleges korrekciójára, itt születnek meg a stratégiai és egyes projektekre vonatkozó pénzügyi döntések. A középvezetők az ügyvezetőt heti rendszerességgel, szükség esetén rendkívüli megbeszéléseken tájékoztatják az egyes igazgatóságok munkájáról, a felmerült problémákról. A vállalat egészét érintő eseményekről a munkatársak központilag kiadott belső hírlevélből, illetve e-mail közleményből értesülnek. A hírlevéllel, illetve a hírekkel kapcsolatban észrevételeiket külön e célra létrehozott e-mailcímen küldhetik el a munkavállalók.

A szervezet neve: NEXON Vállalkozási és Kereskedelmi Kft. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: humánügyviteli szoftverek fejlesztése, tanácsadás, bér és HR outsourcing szolgáltatás, felnőttképzés A szervezet központjának székhelye: 1138 Budapest, Váci út 186. Működési terület: Magyarország A tulajdonjog természete: 100% magyar tulajdon, jogi formája korlátolt felelősségű társaság A kiszolgált piacok: Magyarország

Jelentéstételi időszak: A jelentés Legutóbbi jelentés dátuma: paraméterei Jelentéstételi ciklus:

2008-as naptári év. 2008. szeptember. Éves.

Elérhetőség:

nexon@nexon.hu

A jelentés tartama:

Tevékenységünket a fenntarthatóság három pillérének – gazdaság, társadalom, környezet – hatásai mentén mutatjuk be. Jelentésünkben kizárólag a NEXON adatai és kezdeményezései szerepelnek.

A jelentés határa: Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások:

Nincs ilyen.

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok: Információk újraközlésének indoklása: Előző jelentés óta történő jelentős változások:

Nem releváns.

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

Nem releváns. Nem történt jelentős változás.

Belső ellenőr

Ügyvezető

A szervezet működési szerkezete

Ügyfélkapcsolati Igazgatóság IT igazgatóság nexONSOURCE üzletág

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Ezek vagyunk (üzleti tevékenység, CSR megközelítés) 2.9 Ezek vagyunk (üzleti tevékenység, CSR megközelítés) 2.10 Ezek vagyunk (üzleti tevékenység, CSR megközelítés) 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Melléklet oldal: Szervezeti ábra 4.2 Melléklet oldal: Vállaltirányítás 4.3 Nem releváns 4.4 Mellékelt oldal: Vállalatirányítás 4.14 Szervezeti, üzletviteli alapadatok 4.15 Szervezeti, üzletviteli alapadatok EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági értékeink 2008 EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Felelősséggel környezetünkért EN4 Felelősséggel környezetünkért SO Társadalom SO8 Felelős partnerként LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások számokban LA2 Emberi erőforrások számokban LA3 Emberi erőforrások számokban LA8 Felelősséggel a munkavállalókért LA11 Cégen belüli karrier és a tehetségek megtartása LA13 Emberi erőforrások számokban

HR igazgatóság Titkárság

Ügyvezető igazgató

nexONEDU Akkreditált Oktatási Központ

GRI Tartalmi index

Stratégiai és Üzletfejlesztési Igazgatóság Pénzügyi Osztály Beruházási Igazgatóság

101

OTP Bank Nyrt. GRI Tartalmi index

Érintettjeink Társaságunk több szálon és formában tart kapcsolatot az egyes csoportokkal, az érintettek sajátosságainak, elvárásainak megfelelően, így a kapcsolattartás mértéke és módja rendkívül változatos. Felmérésünk alapján kiemelt érintetti csoportokként azonosítottuk az ügyfeleket, a munkatársakat és a befektetőket, továbbá a támogatott szervezeteket, a beszállítókat, a médiát, a versenytársakat, a civil szervezeteket és lakosságot, valamint az állami és szabályozó szerveket.

ALAPADATOK

Vállalatirányítás Az OTP Bank továbbra is kiemelkedő jelentőségűnek tartja a hazai és nemzetközi elvárásoknak megfelelő, magas szintű társaságirányítási rendszer kialakítását és fenntartását. Hogy ezeknek a sokrétű céloknak és elvárásoknak maradéktalanul megfelelhessünk a 2008. év folyamán is átvizsgáltuk társaságirányítási gyakorlatunkat, ennek eredményeképpen került sor többek között a Javadalmazási Bizottság létrehozására, a tájékoztatásra vonatkozó gyakorlat Nyilvánosságra hozatali irányelvekben történő rögzítésére, a Függetlenségi irányelvek megjelenítésére és további olyan módosításokra, melyekkel a társasági gyakorlat még hatékonyabbá, átláthatóbbá tehető. A fentieken túl az OTP Bank legfőbb irányító testületének összetételében és a Bizottságok működési rendjében a tavalyi évhez képest változás nem történt.

A szervezet központjának címe: 1051 Budapest, Nádor u. 16.

A jelentés Jelentéstételi időszak: paraméterei Legutóbbi jelentés dátuma: Jelentéstételi ciklus: Elérhetőség:

Szervezet neve: OTP Bank Nyrt. Elsődleges márkák, termékek, szolgáltatások: Lakossági alapszolgáltatások, privát banki és kereskedelmi szolgáltatások. Magyarországon az anyavállalat portfolióját elsősorban a hagyományos banki termékek alkotják, a modernebb pénzügyi igényeket kiszolgáló termékek fejlesztésében és értékesítésében a leányvállalatok is részt vesznek.

Működési terület: Magyarország, Bulgária, Horvátország, Montenegró, Oroszország, Románia, Szerbia, Szlovákia, Ukrajna A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: nyilvánosan működő részvénytársaság Külföldi befektetők Hazai befektetők OTP Bank Nyrt. tulajdon Vezetők és alkalmazottak Nemzetközi fejlesztési intézmények Államháztartás részét képező tulajdonos

75,5% 13,6% 7,0% 2,1% 1,5% 0,3%

A kiszolgált piacok: ld. működési terület

2008-as naptári év 2008. június Éves csr@otpbank.hu

A jelentés tartalma:

Az OTP Csoport hazai, főtevékenységéből, ill. működéséből fakadó hatásait mutatjuk be, a legfőbb gazdasági, társadalmi és környezeti hatásokat figyelembe véve. Részletes (GRI B+ szintű) beszámolónkat a honlapunkon elérhető Társadalmi felelősségvállalási jelentés tartalmazza. A jelentés határa: A társaság teljesítményét az OTP Bank jelentős magyarországi leányvállalatait bevonva mutatjuk be. A tavalyi jelentéssel összhangban jelentésünk továbbra is kizárólag a jelentős hatással bíró szervezetekre terjed ki. Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás kal kapcsolatos korlátozások:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.otpbank.hu/ portal/hu/Rolunk/CSR

102

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Információk újraközlésének indoklása: Előző jelentés óta történő jelentős változások:

Az érthető tájékoztatás

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

Index Helye a jelentésben 1.1 Elnök-vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 Díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Érintettjeink 4.15 Érintettjeink EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Keletkezett és felosztott gazdasági érték 2008 Gazdasági teljesítményünk EN Környezeti teljesítményindikátorok EN1 Felelősséggel környezetünkért EN6 Felelősséggel környezetünkért EN16 Felelősséggel környezetünkért EN22 Felelősséggel környezetünkért SO Társadalom SO6 Társadalmi elkötelezettségünk PR Termékfelelősség PR5 Kiemelt érintetti csoport: az ügyfelek LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Felelősséggel munkavállalóink iránt LA10 Felelősséggel munkavállalóink iránt LA13 Felelősséggel munkavállalóink iránt szervezeti ábra felügyelő bizotttság

közgyűlés igazgatóság

A jelentést kiterjesztettük a külföldi leánybankokra

elnök-vezérigazgató retail divízió kereskedelmi banki divízió hitelengedélyezési és kockázatkezelési divízió

marketing igazgatóság állandó bizottságok elnök-vezérigazgatói titkárság

törzskari divízió it és banküzemi divízió stratégiai és pénzügyi divízió

Pannon GSM Távközlési Zrt. Vállalatirányítás A Pannon legfőbb irányító szerve a 3 tulajdonosból (részvényesből) álló közgyűlés. Az igazgatóság 5 független tagja – egyikük sem alkalmazottja a Pannonnak – testületként irányítja a társaságot. A magyar igazgatósági tag a Pannontól és a Telenor csoporttól is független. A felügyelő bizottság három tagja közül egy a Pannon alkalmazottja, őt a Közgyűlés választja meg. Személyén keresztül vesznek részt a munkavállalók a társaság működésének ellenőrzésében. A Pannon munkaszervezetének és napi munkájának irányítását a közgyűlés és az igazgatóság határozatainak megfelelően a mindenkori vezérigazgató látja el, aki nem tagja az igazgatótanácsnak. 2008-ban a vezérigazgató Ove Fredheim volt. 2008-ban is fontos volt, hogy a Pannon vezetésében a magyar piac sajátosságainak ismerete ötvöződjön a Telenor tudásbázisával és folyamataival. Ezt bizonyítja, hogy a vezérigazgatói, vezérigazgató-helyettesi és igazgatói szinten a vezetők majdnem háromnegyede, 73%-a magyar és 27%-a külföldi állampolgárságú volt. Ez a trend az előző évekre is igaz: 2007-ben ugyanez az arány 71-29%, míg 2006-ban 79-21% volt. A jelentés paraméterei

tulajdonosi kör Pannon GSM Távközlési Zrt. Telenor Mobil Communications AS – 74,96% NYE Telenor Mobile Comm. III A/S – 0,03% Telenor Hungary Szolgáltató Kft. – 25,01%

Infosarok.hu (Step Ahead Kft., 100%-os tulajdonrész)

ALAPADATOK Szervezet neve: Pannon GSM Távközlési Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: lásd A Pannonról A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: zártkörűen működő részvénytársaság A kiszolgált piacok: Magyarország

A szervezet központjának címe: 2045 Törökbálint Pannon u. 1. Magyarország Működési terület: Magyarország. Jelentéstételi időszak: 2008. Legutóbbi jelentés dátuma: 2008. július. Jelentéstételi ciklus: A jelentés határa: További információ:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: http://www.pannon. hu/pannon/vallalati_ felelossegvallalas/

Netrekész Kft. (33%-os tulajdonrész)

Egy éves. A jelentés kizárólag a Pannon GSM Távközlési Zrt.-re vonatkozik. Dr. Majorosi Emese, sajtó és információs igazgató, Pannon GSM Távközlési Zrt. sajto@pannon.hu

Azon folyamat bemutatása, A jelentés tartalmát és az egyes fejezetek amely során a jelentés tartalmá- sorrendiségét a jelentés készítésében nak meghatározása történt: részt vevő munkatársak közösen határozták meg, külső szakértő tanácsadó közreműködésével. A jelentés határa: A jelentés kizárólag a Pannon GSM Távközlési Zrt.-re vonatkozik. A kiterjedési körrel és határok- Nincs. kal kapcsolatos bárminemű korlátozás: Összehasonlíthatóságot A leányvállalatok teljesítménye nem befolyásoló szempontok: szerepel a jelentésben. Adatmérési technikák A közölt adatok alapesetben méréseken és számítások: alapulnak. Amennyiben egy adatnál ez eltérő, úgy azt annak közlésénél jelezzük. Nincs ilyen. Információk újraközlésének indoklása: Előző jelentés óta történő Nincsenek ilyenek. jelentős változások: A jelentés GRI megfelelési szintje: „C”

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Szilárd alapok, világos jövőkép 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 A Pannonról 2.3 Pannon tulajdonosi kör és leányvállalatok ábra 2.4 A jelentés paraméterei 2.5 A jelentés paraméterei 2.6 Alapadatok és leányvállalatok ábra 2.7 Alapadatok 2.8 A Pannonról 2.9 A Pannonról 2.10 Díjak és elismerések 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás és Szervezeti ábra 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Érintettjeink 4.15 Érintettjeink EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC7 Vállalatirányítás EN Környezeti teljesítményindikátorok EN16 Klímaváltozás elleni harc EN22 Klímaváltozás elleni harc PR Termékfelelősség PR5 Ügyfélelégedettségi felmérések LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Foglalkoztatás LA2 Foglalkoztatás LA3 Motiváció, teljesítményértékelés, képzés, karrier LA7 Foglalkoztatás LA11 Motiváció, teljesítményértékelés, képzés, karrier LA13 Foglalkoztatás

szervezeti ábra Vezérigazgató

Vállalati kapcsolatok

Technikai fejlesztés, üzemeltetés, tervezés

Kereskedelem, ügyfélszolgálat

Kommunikáció

Pénzügy & Beszerzés

Emberi erőforrás

Stratégia

103

Pfizer Kft. Vállalatirányítás A Pfizer Kft. működését háromtagú Felügyelő Bizottság ellenőrzi, tagjai: Özer Baysal, Jan Aerts és Esther Wick. A Felügyelő Bizottság feladata ellenőrizni a társaság ügyvezetőjét és managementjét, ellenőrzi és jóváhagyja az éves beszámolót, mérleget és eredmény-kimutatást.

A Pfizer Kft. jelenleg 199 alkalmazottat foglalkozat. A cég számára fontos, hogy a hazai igényeket megértse, s ösztönözze a szakképzett munkaerő itthon tartását. Csak egy külföldi dolgozó van, a Pfizer Kft. ügyvezető igazgatója.

A Vezetői Tanács (CLT) a társaság ügyvezető igazgatójából és igazgatóiból áll. A Vezetői Tanács hetente ülésezik az ügyvezető vezetésével. A Vezetői Tanács vitatja és hozza meg a társaság működésével kapcsolatos legfontosabb döntéseket. A Pfizer Kft.-nél „open door policy” működik, a dolgozók javaslataikat és észrevételeiket bármely, számukra legmegfelelőbb csatornán eljuttathatják a felső vezetőkhöz. Célkitűzésünk között szerepel a dolgozói javaslatok, visszajelzések ösztönzése. Partnereinken és munkavállalóinkon túl kiemelt érintetti körnek tartjuk a szakmai és civil szervezeteket, együttműködéseink során a partneri kapcsolat kialakítására törekszünk és közös céljainknak megfelelően projekteket indítunk a hazai lakosság egészségének védelmében, a betegségek megelőzésének érdekében.

ALAPADATOK A szervezet neve: Pfizer Gyógyszerkereskedelmi Kft. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: gyógyszeripar: emberés állatgyógyszerek A szervezet központjának címe: 1123 Budapest, Alkotás u. 53. MOM Park F épület Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: Pfizer Csoport/ Pfizer Inc., Korlátolt Felelősségű Társaság A kiszolgált piacok: Magyarország 2008 éves árbevétel: 25 148 337 000 Ft Tőkeszerkezet: jegyzett tőke 541 310 000 Ft

Jelentéstételi időszak: A jelentés paraméterei Legutóbbi jelentés dátuma:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.pfizer.hu

2008-2009. Ez az első jelentésünk Magyarországon.

Jelentéstételi ciklus:

Elérhetőség:

prhungary@pfizer.com

A jelentés tartalma:

A jelentés beszámol gazdasági, társadalmi és környezeti mutatóinkról.

A jelentés határa:

Magyarország.

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások:

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Információk újraközlésének indoklása:

Előző jelentés óta történő jelentős változások:

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

Pfizer Kft.

Humán egészségügy üzletág

104

Állat egészségügy üzletág

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti felépítés 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Alapadatok 2.9 Alapadatok 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.15 Vállalatirányítás EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC7 Vállalatirányítás EN Környezeti teljesítményindikátorok EN28 Környezettudatosság SO Társadalom SO2 Üzleti magatartás SO3 Üzleti magatartás SO4 Üzleti magatartás SO5 Üzleti magatartás LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkatársaink LA2 Munkatársaink LA10 Munkatársaink LA12 Munkatársaink

PrintXBudavár Zrt. Legfelsőbb irányítói testület A részvénytársaság ügyvezető szerve az Igazgatóság. A társaság tevékenységének operatív irányítását az igazgatóság által kinevezett vezérigazgató végzi. A vezérigazgató végrehajtja a közgyűlés és az igazgatóság határozatait, a társaság alkalmazottai felett gyakorolja a munkáltatói jogokat. A PXB legfőbb ügyvezető szerve az Igazgatóság, mely a cég alkalmazotti jogviszonyú vezérigazgatójából és két független szakemberből áll. Működésünk szempontjából kiemelt jelentősége van munkavállalóinknak, ügyfeleinknek és tulajdonosunknak, további fontos érintettjeink beszállítóink, valamint közösségi kapcsolataink. Az érintetti kört CSR-tanácsadónk segítségével határoztuk meg. Tudatos érintetti kommunikációnk első lépéseként a munkavállalókat tekintjük kiemelt körnek, mert hiszünk benne, hogy rajtuk keresztül tudjuk leghatékonyabban érvényre juttatni pozitív értékeinket.

A jelentés paraméterei

A jelentéstételi időszak:

A szervezet neve: PrintXBudavár Zrt. Kiemelt termékeink és szolgáltatásaink: A társasaság több – egymással összefüggő – szolgáltatási körben tevékenykedik. Tartalomszolgáltatás/folyóiratok, magazinok: Dining Guide, CIB Apropó, Business Hungary, Antenna magazin, Where Budapest, Herend Herald, Yacht Life magazin, Médiakutató. Magyar Építő Fórum, PONT, Pláza. Tartalomszolgáltatás/elektronikus: CIB Plazma és webes tartalomszolgáltatás: Babanet, Kölöknet, Hullámvadász, diningguide.hu gasztroportál. Kiadói tevékenység: Jaffa könyvek. Nyomdai bróker tevékenység: nyomdai kivitelezések: Pagony könyvek, egyéb kiadványok eseti megrendelése. Értékesítések (hirdetések): Yacht Life hirdetések, a tartalomszolgáltatásnál felsorolt összes magazinban megjelenő hirdetés. Programok: Superbrands marketing szakmai program, Dining Guide éttermi verseny. A szervezet központjának székhelye: 1061 Budapest, Király u. 16. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: Netvestor Kft. 98,85%, Közép-európai Nyomdaipari Kft. 1,15%; Zártkörűen működő részvénytársaság Kiszolgált piacok: Magyarország, Németroszág, Ausztria 2008-as naptári év.

A legutóbbi jelentés dátuma: 2008. Jelentéstételi ciklus:

Éves.

Elérhetőség:

info@pxb.hu

A jelentés tartalma:

Gazdasági, társadalmi és környezeti teljesítmény. A kiadónak külföldi megrendelői is vannak, a jelentésben azonban kizárólag a cég országhatárokon belüli tevékenységével kapcsolatos információinkat gyűjtöttük össze. Az előző jelentés óta jelentős változás történt a vállalat szervezeti felépítéséban (ld. szervezeti ábra), valamint a legutóbbi jelentés óta a PXB kiadványportfóliója további termékekkel bővült. Új kiadványunk: a Magyar Építő Fórum (MAÉP) kéthavonta megjelenő építőipari szakmagazinja; az üzletközpontok profiljához igazított Plaza magazin, valamint a Garantiqa Zrt. PONT nevű kiadványa. 2008 januájártól útjára indult a 10 éves Dining Guide magazin online változata a diningguide.hu gasztroportál.

A jelentés határa:

Előző jelentés óta történő jelentős változások:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.pxb.hu

GRI Tartalmi index

ALAPADATOK

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Hatékony működés romló gazdasági környezetben 2.9 Hatékony működés romló gazdasági környezetben 2.10 PXB díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Legfelsőbb irányítói testület 4.2 Legfelsőbb irányítói testület 4.3 Legfelsőbb irányítói testület 4.4 Legfelsőbb irányítói testület 4.14 Legfelsőbb irányítói testület 4.15 Legfelsőbb irányítói testület EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági értéktöbblet felosztása EC4 Munkahelyi képzések EN Környezeti teljesítményindikátorok EN28 PXB a környezeti károk ellen SO Társadalom SO7 Felelős működés SO8 Felelős működés PR Termékfelelősség PR8 Felelős működés LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 PXB munkatársak LA3 Juttatási csomag LA14 PXB mint családbarát munkahely HR Emberi jogok HR4 PXB mint családbarát munkahely

A szervezet működési szerkezete Netvestor Kft.

Instantweb Kft.

Print-X GmbH

United Publishers Bulgária Ltd.

PrintXBudavár Zrt.

B&P Social Branding Tanácsadó Kft.

Jaffa Kiadó Kft.

MAÉP Kiadó Kft

Yacht Life Média Kft

105

Raiffeisen Bank Zrt. Vállalatirányítás Egyszemélyes részvénytársaságként a Bank legfőbb döntéshozója az Egyedüli részvényes. A Közgyűlés hatáskörébe tartozó ügyekben az Egyedüli részvényes írásban dönt, amelyről a vezető tisztségviselőket értesíteni köteles. A társaság ügyvezetését az Igazgatóság látja el. Az Igazgatóság hatáskörét, feladatait és működési rendjét a Bank Alapító okirata tartalmazza. A Felügyelő bizottság ellenőrzi a társaság Igazgatóságát. A Bank Egyedüli részvényese által megválasztott Felügyelő bizottság hatáskörét és feladatait a Gazdasági társaságokról és a Hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény, valamint a Bank Alapító okirata tartalmazza. A Felügyelő bizottság tagjainak egyharmada a munkavállalókat képviseli. A másodlagos döntési hatáskör az elsődleges döntéshozó szervek (Egyedüli részvényes, Igazgatóság) által delegált hatáskör, a következő másodlagos döntéshozó szervekre: • Vezetőségi ülés • Végrehajtó hitelezési bizottság • Hitelbizottság • Marketing bizottság • Problémás hitelek bizottsága • Portfolió bizottság • Projekt bizottság • Csoportszintű kockázatkezelési és eszköz-forrás bizottság.

szervezeti ábra Raiffeisen Bank Zrt.

Raiffeisen Lízing Zrt.

Raiffeisen Raiffeisen Befektetési Biztosításközvetítő Kft. Alapkezelő Zrt.

A jelentés paraméterei

A bank ügyvezető szerve az Igazgatóság, amely 2008-ban 9 főből állt. A törvényi szabályozás szerint a bankkal munkaviszonyban álló igazgatósági tagok (belső tagok) látnak el ügyvezetői feladatokat is. Az Igazgatóság elnöke nem rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel. Az Igazgatóságnak javaslatot a Managementen keresztül (közvetetten) lehet tenni. Az alkalmazottak Management és középvezetők felé irányuló kommunikációját biztosító fórumok/csatornák: a Management előterjesztés, a Cyber Open Door (a vezetői nyitott ajtók gyakorlatának virtualizált támogatása), a Munkahelyi Tanács és a 180 fokos értékelés. ALAPADATOK A szervezet neve: Raiffeisen Bank Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: Vállalati banki szolgáltatások, lakossági banki szolgáltatások, private banking szolgáltatások, önkormányzati szolgáltatások, lízingszolgáltatások, befektetési szolgáltatások, lakásszövetkezeti szolgáltatások, treasury szolgáltatások. A szervezet központjának címe: 1054 Budapest, Akadémia u. 6. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: A Raiffeisen Bank Zrt. 100%ban a Raiffeisen International BankHolding AG (Raiffeisen International) leányvállalata, amely a bécsi központú Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB) teljes körűen konszolidált leányvállalata. Jogi forma: Zártkörűen működő részvénytársaság. A kiszolgált piacok: Magyarország

Jelentéstételi időszak:

2008-as naptári év.

Legutóbbi jelentés dátuma:

2007. GRI „C” típusú.

Jelentéstételi ciklus:

Éves.

Elérhetőség:

pr@raiffeisen.hu

A jelentés tartalma:

Működésünket a felelős vállalatirányítás keretén belül mutatjuk be. Ide tartozik a társadalmi, gazdasági és környezeti felelősségtudat.

A jelentés határa:

A jelentésben kizárólag a Raiffeisen Bank Magyarországon működő egységeinek és leányvállalatainak adatai szerepelnek.

Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás. kal kapcsolatos korlátozások:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.kozosen.hu

106

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Nem releváns.

Információk újraközlésének indoklása:

Nem releváns.

Előző jelentés óta történő jelentős változások:

Nem releváns.

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Társadalmi szerepvállalásunk 4.15 Társadalmi szerepvállalásunk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC5 Munkaügyi gyakorlatunk EN Környezeti teljesítményindikátorok EN1 A Raiffeisen Zöld Bank program EN2 A Raiffeisen Zöld Bank program EN3 A Raiffeisen Zöld Bank program EN4 A Raiffeisen Zöld Bank program EN24 A Raiffeisen Zöld Bank program PR Termékfelelősség PR5 Ügyfél-elégedettségi felméréseink LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkaügyi gyakorlatunk LA10 Munkaügyi gyakorlatunk LA12 Munkaügyi gyakorlatunk HR Emberi jogok HR8 Munkaügyi gyakorlatunk

Richter Gedeon Nyrt. Vállalatirányítás A Richter az etikus üzleti magatartás követelményeinek megfelelően, a jogszabályi és hatósági előírásokat megtartva, a Budapesti Értéktőzsde Felelős Társaságirányítási Ajánlásait követve saját, írott vállalatirányítási szabályzata szerint működik. A Richter legfelső döntéshozó szerve a Közgyűlés, amely a részvényesek összességéből áll. A részvényesek a közgyűlésen felszólalhatnak, a társaság irataiba betekinthetnek, így hozva meg a társaság irányításához szükséges döntéseket olyan kérdésekben, melyeket az Alapszabály hatáskörükbe rendel. Az alkalmazottak a felügyelő bizottságba delegált tagjaik (2008-ban 3 fő) révén vesznek részt a legfelsőbb szintű irányítótestület munkájának előkészítésében. Az Igazgatóság a Társaság végső döntéshozatali testülete, amely 2008-ban tíz főből állt, közülük 8 fő független. Az Igazgatóság elnöke nem rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel. Az Igazgatóságon belül két albizottság működik: a Társaságirányítási és Jelölő Albizottság ill. a Javadalmazási Albizottság, melyek legkevesebb három független Igazgatósági tagból állnak. CSR megközelítésünk A gyógyszergyártás – a veszélyes anyagok felhasználása és a gyártási folyamat során keletkező hulladékok kezelése miatt – magas kockázatú tevékenység. A Richter társadalmi felelősségvállalása részeként folyamatos párbeszédet folytat nemcsak befektetőivel és a hatóságokkal, hanem a civil társadalom különböző képviselőivel is – mindazokkal, akiket valamilyen módon érint a cég tevékenysége. A folyamatos és nyílt tájékoztatáson alapuló párbeszéd segít a céggel szemben támasztott igények, az esetleges társadalmi hatások és kockázatok még pontosabb felmérésében, ill. azok elhárításában az igények A jelentés paraméterei

stratégiába történő beépítése révén. A Richter által azonosított főbb stakeholder csoportok: részvényesek és befektetők, munkavállalók, orvosok és gyógyszerészek, gyógyszerhasználók, beszállítók, helyi közösségek (önkormányzatok, lakosság és civil szervezetek), intézmények (hatóságok és oktatási), iparági képviselők. A szervezet működési szerkezete Vezérigazgató • Emberi erőforrás igazgatóság • Gazdasági igazgatóság • Kereskedelmi igazgatóság • Kutatási igazgatóság • Termékfejlesztési igazgatóság • Minőségirányítási igazgatóság • Műszaki igazgatóság • Termelési és Logisztikai igazgatóság

ALAPADATOK A szervezet neve: Richter Gedeon Vegyészeti Gyár Nyilvánosan Működő Rt. Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: Gyógyszergyártás, kutatás-fejlesztés, promóció, marketing. A szervezet központja: 1103 Budapest, Gyömrői út 19 – 21. A tulajdonjog természete: ÁPV Zrt. 25% Belföldi befektetők 14% Külföldi befektetők 61% A tulajdon jogi formája: Nyilvánosan működő részvénytársaság. Működési terület: Magyarország, EU, USA, FÁK és egyéb országok például Japán, Vietnam.

Jelentéstételi időszak:

2008.

Legutóbbi jelentés dátuma:

2008. július

Jelentéstételi ciklus:

Egy éves.

Elérhetőség:

posta@richter.hu

A jelentés tartalma:

Tevékenységünket a fenntarthatóság dimenziói – gazdasági, társadalmi és környezeti hatások – mentén mutatjuk be.

A jelentés határa:

A jelentésben kizárólag a Richter Csoport Magyarországon működő üzemeinek adatai és kezdeményezései szerepelnek.

Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás. kal kapcsolatos korlátozások:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: www.richter.hu

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Nem releváns.

Információk újraközlésének indoklása:

Nem releváns.

Előző jelentés óta történő jelentős változások:

Nem releváns.

A jelentés GRI-megfelelési szintje:

„C”

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Alapadatok 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Alapadatok, Emberi erőforrások számokban, Üzleti tevékenységünk 2.9 Alapadatok 2.10 Alapadatok 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI Tartalmi Index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 A szervezet működési szerkezete 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk 4.15 CSR megközelítésünk EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC6 Üzleti tevékenységünk LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások számokban LA3 A Richter mint felelős munkáltató LA8 A Richter mint felelős munkáltató LA13 Emberi erőforrások számokban EN Környezeti teljesítményindikátorok EN1 Környezeti hatásaink EN2 Környezeti hatásaink EN3 Környezeti hatásaink EN4 Környezeti hatásaink EN8 Környezeti hatásaink EN10 Környezeti hatásaink EN22 Környezeti hatásaink

107

Ringier Kiadó Kft. CSR megközelítésünk Meggyőződésünk, hogy CSR alapelveink következetes alkalmazása, a környezetünkben élőkkel szembeni őszinteség és nyitottság, vállalkozásunk hosszú távú fejlődése és fennmaradása szempontjából kulcsfontosságú. Kiadónk tevékenységi és munkavállalói körén túlmutatóan a társadalom széles rétegéért felel, így megszólított partnereink, érintettjeink összetétele is sokrétű. Minden célcsoportot aktívan, az adott helyzetnek és a fogadó félnek megfelelően tájékoztatunk annak érdekében, hogy intézkedéseinket és terveinket megértsék. Ügyfeleinkkel és piaci partnereinkkel nyílt párbeszédet folytatunk. Médiavállalatként a belső és külső kommunikáció közötti kapcsolatot különleges viszonyként kell kezelnünk, hiszen: • a mi munkatársainknak nagyobb az információ iránti igénye. • a vállalatunkkal kapcsolatos történésekről vetélytársaink (a média), tájékoztatja a nyilvánosságot. Nap mint nap információval látjuk el a társadalmat. Fontos, hogy ezt etikus szakmai alapokra építve tegyük, felelősséget vállalva azért a körért, akiket az információval elérünk és megszólítunk. Kiemelten kell kezelnünk azokat a partnereinket, akik a saját magukról szóló kommunikációt a Kiadónkon keresztül juttatják el a nyilvánossághoz. A jelentés paraméterei

Mint nagyvállalat felelősséggel tartozunk azokért, akiknek közvetlenül vagy közvetetten munkát biztosítunk, nyomdai tevékenységünk miatt ugyanakkor a környezettel kapcsolatos felelősségünk is kiemelt, egyéb társadalmi szerepvállalásaink mellett. ALAPADATOK A szervezet neve: Ringier Kiadó Kft. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: • elsődleges szolgáltatás: lapkiadás és nyomdai tevékenység • elsődleges márkák: Blikk, Blikk.hu, Nemzeti Sport, nso.hu, Képes Sport, Hot, Blikk Nők, Tina, Bravo, Bravo Girl, Im, Buci Maci A szervezet központjának címe: 1141 Budapest, Szugló utca 81-85. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: A Ringier Kiadó Kft. tulajdonosai a 99,99%ban a Ringier AG, 0,01%-ban a ROTENRI INVESTMENT B.V. A szervezet jogi formája: Korlátolt Felelősségű Társaság. A Ringier Kiadó kapcsolt vállalkozásának, az Euromedia Bt.-nek a tulajdonosa 49,98%-ban a Heinrich Bauer Verlag Beteiligungs GmbH, 0,04%-ban az Europress Kft. és 49,98%-ban a Ringier AG. A kiszolgált piacok: Magyarország

Jelentéstételi időszak:

2008-as naptári év.

Legutóbbi jelentés dátuma:

Jelentéstételi ciklus:

A Ringier Kiadó korábban nem adott ki fenntarthatósági jelentést. Ezután évente tervezzük ennek kiadását. Éves.

Elérhetőség:

csr@ringier.hu

A jelentés tartalma:

A jelentés a Ringier Kiadó társadalmi, gazdasági és környezeti teljesítményéről ad számot. A jelentés hatása: A jelentés kizárólag az Ringier Kiadó országhatárokon belüli tevékenységével kapcsolatos információinkat tartalmazza. Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás. kal kapcsolatos korlátozások:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt a honlapunkon találhat: http://www.ringier. hu/felelosseg

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Nem releváns.

Információk újraközlésének indoklása: Előző jelentés óta történő jelentős változások: A jelentés GRI megfelelési szintje:

Nem releváns. Nem releváns. „C”

A szervezet működési szerkezete Ügyvezető igazgató Nyomda

PR és vállalati kommunikáció

Kutatás

Bulvár Network Sport Network Women Network Youth Network

108

Hirdetés

Pénzügy, Controlling, Backoffice

HR & Üzleti szolgáltatások

Terjesztés

Online fejlesztés

GRI Tartalmi index Index

Helye a jelentésben

1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Üzleti tevékenységünk 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 CSR megközelítésünk - A Ringier Kiadó érintettjei 4.15 CSR megközelítésünk - Érintettek kiválasztása EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 A Ringier Kiadó csoportszintű konszolidált eredménye EN Környezeti teljesítményindikátorok EN 4 Közvetett és közvetlen energiafelhasználás mértéke EN16 Üvegházhatású anyagok kibocsátásának mértéke SO Társadalom SO4 Felelősségvállalás döntéseinkben PR Termékfelelősség PR5 Termékfelelősség - vevői elégedettség elérését célzó gyakorlatok LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Munkatársaink számokban Munkatársainkról LA2 Fluktuáció LA12 Éves dolgozói teljesítményértékelés LA13 Az irányító testületek összetétele és az alkalmazottak csoportosítása HR Emberi jogok HR4 Diszkrimináció

Sicontact Kft. Vállalatirányítás Igazából inkább baráti társaság, mint cég vagyunk. Leginkább szakmai érdeklődésből vágtunk bele a vállalkozásba, így arról, hogy időközben egy milliárdos céggé nőttük ki magunkat, „nem tehetünk”. Az, hogy a Sicontact ennyire sikeres lett, a jó minőségű termék mellett annak köszönhető, hogy nagy gondot fordítunk az értékesítést támogató innovációk létrehozására, és kiegészítő szolgáltatások nyújtására is. A Sicontact Kft. családi cég, a tulajdonosok és egyben ügyvezetők Csiszér Béla és felesége, Árvay Nikoletta. A munkatársak egy légtérben dolgoznak az ügyvezetőkkel, és – akár szóban, akár írásban – közvetlenül javaslatokat tehetnek feléjük. A munkahelyi légkör kötetlen és családias, a szervezetet ugyanakkor a vírusirtó szakma iránti elkötelezettség, valamint a munka, a munkahely szeretete viszi előre. CSR MEGKÖZELÍTÉSÜNK A CSR számunkra továbbra is egy régi-új tevékenység. Mindig is felelős vállalatot építettünk, de csak 2008-ban kezdtük el társadalmi felelősségvállalásunkat az európai sztenderdeknek megfelelő formában bemutatni az érintettjeink számára. Hozzáállásunk a társadalmi felelősségvállalás kérdéséhez soha nem változott. A kezdetektől fogva igaz, hogy minden munkatársunk fontosnak érzi, hogy a lehető leggondosabban törődjünk ügyfeleinkkel, segítsük azokat, akik rászorulnak erre, és munkánk közben óvjuk környezetünket. Ez a felfogás határozta meg az elmúlt évünket is. Ügyfélszolgáltunk nem „időre” dolgozik, addig segítjük lakossági és vállalati ügyfeleinket, amíg meg nem oldjuk a problémájukat – még akkor is, ha ez több órát vesz igénybe. Távirányításos szolgáltatásunkat tavaly több mint 5 ezer esetben alkalmaztuk. A cég megalapítása óta segít-

A jelentés paraméterei

jük számos oktatási és egészségügyi alapítvány munkáját ingyenes licencekkel, hiszen vírusirtóra mindenkinek szüksége van, még akkor is, ha a minőségi szoftvert ő maga nem tudja megfizetni. Idén együttműködési megállapodást kötöttünk a Millenáris Parkkal, így remélem, hogy hamarosan még többet tehetünk azért, hogy megtanítsuk a gyerekeket az internet biztonságos használatára. „A Sicontact 6 éves története során eljutottunk odáig, hogy a társadalmi felelősségvállalást a lehető legkomolyabban vesszük, és olyan értékszemléletnek tekintjük, mely áthatja mindennapjainkat.” – Árvay Nikoletta, ügyvezető ALAPADATOK A szervezet neve: Sicontact Kft. Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: Az ESET termékeinek magyarországi disztribútora (ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security, ESET Mobile Antivirus, ESET Mail Security, ESET Gateway Security, ESET File Security). A szervezet központja: 1023 Budapest, Sajka u. 4. A tulajdonjog természete: Korlátolt felelősségű társaság. Tulajdonosok: Csiszér Béla, Árvay Nikoletta. Működési terület: Magyarország. Kiszolgált piacok: Magyarország. Alkalmazottak száma: 12 fő + 8 külső munkatárs. 2008-as nettó árbevétel: 1 600 000 ezer forint. 2009. 1. féléves nettó árbevétel: 1 000 000 ezer forint. Saját tőke: 100%. Saját tőke és idegen tőke aránya: 1. Szolgáltatások mértéke: Több mint 5000 távirányításos segítségnyújtás. A szervezet méretében és szerkezetében a jelentéstételi időszak alatt nem történt jelentős változás.

Jelentéstételi időszak:

2008. 07. 01.– 2009.06.30.

Legutóbbi jelentés dátuma:

2008. GRI „C” típusú.

Jelentéstételi ciklus:

Éves.

Elérhetőség:

info@sicontact.hu

A jelentés tartalma:

Tevékenységünket az érintett csoportokkal történő interakció és a fenntarthatóság dimenziói mentén mutatjuk be.

A jelentés hatása:

A jelentés kizárólag a Sicontact Kft. magyarországi tevékenységére terjed ki.

Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás. kal kapcsolatos korlátozások: Összehasonlíthatóságot (időbeli/más szervezetekkel történő) befolyásoló szempontok:

Nem releváns.

Információk újraközlésének indoklása:

Nem releváns.

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

GRI Tartalmi index Index

Helye a jelentésben

1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10

Köszöntő Alapadatok Alapadatok Szervezeti ábra Alapadatok Alapadatok Alapadatok Alapadatok Alapadatok Alapadatok A jelentéstételi időszakban elnyert díjaink A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei A jelentés paraméterei GRI tartalmi index Szervezeti ábra Nem releváns Nem releváns Vállalatirányítás Érintettjeink Érintettjeink Gazdasági értéktöbblet felosztása 2008-ban Munkatársainkról Környezeti hatásaink Környezeti hatásaink Munkatársainkról Munkatársainkról Munkatársainkról A jelentéstételi időszakban történt Érintettjeink A jelentéstételi időszakban történt

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.10 3.11 3.12 4.1 4.2 4.3 4.4 4.14 4.15 EC1 EC5 EN26 EN29 LA1 LA12 LA14 PR4 PR5 PR8

A szervezet működési szerkezete

ügyvezető, minőségügyi vezető

terméktámogató

ügyvezető

pénzügyes

értékesítő

109

Sinergy Kft. Vállalatirányítás A Társaság tulajdonosai az 5 főből álló felügyelő bizottság tevékenységén kereszül vesznek részt a Társaság működésében. A negyedéves üléseken a Társaság ügyvezetése ismerteti az elért eredményeket, előterjeszti javaslatait az újabb beruházásokra. A döntéseket a bizottság hozza meg. A Társaság irányítását az ügyvezető igazgató a hozzá beosztott vezetőkön keresztül gyakorolja. A működésünk alapja az ISO 9001, az ISO 14001, és az OHSAS 18001 szabványok alapján bevezetett és tanúsított integrált irányítási rendszer. Emberi erőforrások számokban 2008-ban átlagosan 109 fő munkavállalónk volt. Az alkalmazottak 100%-a határozatlan idejű munkaszerződéssel és teljes munkaidőben dolgozik. Munkatársaink 66%-a fizikai, 34%-a szellemi munkakörben foglalkoztatott. Dolgozóink 40%-a felsőfokú végzettségű. Az átlagos életkor 40 év. A Sinergy-nél eltöltött átlagos idő 5,3 év. A kilépők aránya 4,5%. A munkavállalók 100%-át értékeljük a teljesítményük szerint, melynek része a képzési elképzelések egyeztetése is. A jelentés paraméterei

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt honlapunkon találhat: www.sinergy.hu

ALAPADATOK A szervezet neve: Sinergy Energiaszolgáltató, Beruházó és Tanácsadó Kft. Elsődleges márkák, termékek és/vagy szolgáltatások: Zöldmezős energetikai beruházások megvalósítása, meglévő energetikai rendszerek korszerűsítése, megvalósított beruházások és meglévő létesítmények üzemeltetése, karbantartása, integrált energiaszolgáltatás. A szervezet központja: 1138 Budapest Váci út 76. Működési terület: Magyarország. A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: Az RWE és EnBW társaságok többségi tulajdonában lévő Budapesti Elektromos Művek Nyrt. (ELMŰ) és az Észak-magyarországi Áram-szolgáltató Nyrt. (ÉMÁSZ) által alapított leányvállalat. Jogi formája korlátolt felelősségű társaság. A kiszolgált piacok: Az ipari energiaszolgáltatás, kezeltvíz előállítás, épületenergetika és távhőszolgáltatás területén jelen vagyunk Magyarország északi és budapesti régiójában 12 telephelyen.

Jelentéstételi időszak: Legutóbbi jelentés dátuma: Jelentéstételi ciklus:

2008-as naptári év. 2008. szeptember, GRI B szintű A GRI C szintű jelentés első jelentés, a GRI B szintű jelentés 2 évente. Elérhetőség: agnes.huszka@sinergy.hu A jelentés tartalma: Tevékenységünket a fenntarthatóság és a társadalmi szerepvállalás - gazdasági, társadalmi és környezeti hatások mentén mutatjuk be. A jelentés határa: A jelentésben szereplő adatok a Sinergy Kft.-re, leányvállalataira és az általa üzemeltetett létesítményekre vonatkoznak. Kiterjedési körrel és a határok- Nincs ilyen korlátozás. kal kapcsolatos korlátozások: Összehasonlíthatóságot Nem releváns. (időbeli/más szervezetekkel történő) befolyásolási szempontok: Információk újraközlésének Nincs ismétlődő adat. indoklása: Az előző jelentés óta történt Tevékenységünk új létesítménnyel bőjelentős változások: vült, a BorsodChem Zrt. területén üzembe helyezésre került egy 110 t/h kapacitású gőzkazán, amely a Sinergy által alapított BC-Therm Kft. tulajdonában, a Társaság üzemeltetésében van. A jelentés GRI-megfelelési „C” szintje: szervezeti ábra felügyelőbizottság menedzsment

értékesítési vezető

minőségirányítási vezető

ügyvezető igazgató ebk vezető

energiaszolgáltatási divízió bc tvk

gazdasági igazgató projekt fejlesztési divízió

észak-magyarország régió budapest régió

110

Gazdasági divízió

projekttámogatási és vagyonkezelés divízió

GRI Tartalmi index Indikátor Helye a jelentésben 1 Stratégia és analízis 1.1 Ügyvezető igazgatói nyilatkozat 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Gazdasági adataink Elégedett munkavállaló, sikeres vállalat Környezeti hatásaink 2.9 Jelentés paraméterei 2.10 A jelentéstételi időszak alatt kapott kitüntetések és díjak 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Nem releváns 4.4 Elégedett munkavállaló, sikeres vállalat 4.14 Kapcsolataink Társadalmi felelősségvállalás 4.15 Kapcsolataink EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Gazdasági adataink EC7 Gazdasági adataink EC9 Gazdasági adataink EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Környezeti hatásaink EN4 Környezeti hatásaink EN5 Sinergy számokban EN16 Környezeti hatásaink EN18 Sinergy számokban EN20 Környezeti hatásaink EN22 Környezeti hatásaink LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Emberi erőforrások számokban LA2 Emberi erőforrások számokban LA12 Emberi erőforrások számokban

Vodafone Magyarország Zrt. Vállalatirányítás A vállalat legfelsőbb szintű irányító testülete a 4 tagú Igazgatóság, közülük 3 fő független tag. A vállalat részvényei egy kézben vannak. A részvényes megbízott képviselője tagja az Igazgatóságnak, általa tud javaslatokat tenni a testület számára. Az Igazgatóság elnöke nem rendelkezik ügyvezetői szerepkörrel, ezt a feladatot a vállalat vezérigazgatója látja el. A vállalat operatív irányításáért felelős vezetősége a vezérigazgatóval együtt 8 tagból áll, ők hetente találkoznak, hogy átnézzék és jóváhagyják az általános üzleti tervet, és figyelemmel kísérjék a vállalat teljesítményét. A fontosabb vállalati kezdeményezések jóváhagyása is elsősorban itt történik. Az alkalmazottak szervezett fórumokon és csatornákon keresztül javaslatokat tehetnek a vezetőségnek. A vállalat Audit Bizottsága felügyeli a vezetőség tevékenységét, a számviteli és pénzügyi jelentéskészítési gyakorlat szabályszerűségét és a belső ellenőrzési rendszerek megfelelő működését. A Bizottság elnöke évente legalább egy alkalommal köteles a Bizottság tevékenységéről és elvégzett feladatairól az Igazgatóságnak jelentést készíteni. A Belső Ellenőrzés a vállalat vezetősége, Igazgatósága, valamint a Vodafone Csoport Igazgatósága számára kockázatalapú független értékelést és bizonyosságot ad arra nézve, hogy a belső kontrollfolyamatok megfelelően működnek-e. Tevékenysége során köteles a Belső Ellenőrök Nemzetközi Szervezete (IIA) által kiadott Belső A jelentés paraméterei

A vállalat vezetősége – egy hölgytaggal – a vezérigazgatóval együtt 8 tagból áll. A 36 fős kibővített vállalati vezetői csoportban 30 férfi és 6 hölgy kollégánk járul hozzá az összehangolt vállalatirányításhoz (az igazgatókat is idesorolva). A vállalati menedzsmentben 2 fő, a kibővített vezetői csapatban 5 fő külföldi munkatársunk jut szerephez. ALAPADATOK A szervezet neve: Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt. Elsődleges márkák, termékek, és/vagy szolgáltatások: Közcélú rádiótelefon szolgáltatás és ahhoz kapcsolódó hálózat tervezése, fejlesztése, építése és működtetése, híradás- és számítástechnikai termékek nagy- és kiskereskedelme, karbantartása és javítása, távközlési és műszaki kutatás, kísérleti fejlesztés. A szervezet központjának címe: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. Működési terület: Magyarország A tulajdonosi kör és a szervezet jogi formája: Vodafone International Holdings B.V. 100%, Zárt körűen működő részvénytársaság. A kiszolgált piacok: Magyarország

Jelentéstételi időszak: Legutóbbi jelentés dátuma: Jelentéstételi ciklus: Elérhetőség:

2008. április 01. - 2009. március 31. 2008. március 31. Éves. Vállalati Felelősség Csoport Vodafone Magyarország Zrt. 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. felelosseg.hu@vodafone.com

A jelentés tartalma:

A Vodafone Magyarország Vállalati Felelősség programjának fő stratégiai pontjai, jellemző gazdasági, társadalmi és környezeti indikátorai. A jelentés kizárólag a Vodafone Magyarország Zrt. és márkaboltjai tevékenységének és adatainak bemutatására terjed ki. A vállalat viszonteladóira vonatkozó, illetve az önálló vállalatként működő Vodafone Szolgáltató Központ indikátorait a jelentés nem tartalmazza.

A jelentés határa:

Kiterjedési körrel és a határokkal kapcsolatos korlátozások:

Társadalmi és környezeti teljesítményünkről bővebb információt honlapunkon találhat: www.vodafone.hu

Ellenőrzési Nemzetközi Standardok mindenkor érvényes verziójában foglaltak szerint eljárni.

Összehasonlíthatóságot befolyásoló szempontok:

Nem releváns.

Információk újraközlésének indoklása:

Nem releváns.

Előző jelentés óta történő jelentős változások:

Nem releváns.

A jelentés GRI megfelelési szintje:

„C”

GRI Tartalmi index Index

Helye a jelentésben

1 Stratégia és analízis 1.1 Vezérigazgatói köszöntő 2 Szervezeti profil 2.1 Alapadatok 2.2 Alapadatok 2.3 Szervezeti ábra 2.4 Alapadatok 2.5 Alapadatok 2.6 Alapadatok 2.7 Alapadatok 2.8 Alapadatok Üzleti tevékenységünk Vonzó munkahely 2.9 Üzleti tevékenységünk 2.10 Díjaink 3 A jelentés paraméterei 3.1 A jelentés paraméterei 3.2 A jelentés paraméterei 3.3 A jelentés paraméterei 3.4 A jelentés paraméterei 3.5 A jelentés paraméterei 3.6 A jelentés paraméterei 3.7 A jelentés paraméterei 3.8 A jelentés paraméterei 3.10 A jelentés paraméterei 3.11 A jelentés paraméterei 3.12 GRI tartalmi index 4 Irányítás, kötelezettségvállalás és kötelezettségek 4.1 A szervezet működési szerkezete Vállalatirányítás 4.2 Vállalatirányítás 4.3 Vállalatirányítás 4.4 Vállalatirányítás 4.14 Integrált CSR szemléletmód 4.15 Integrált CSR szemléletmód EC Gazdasági teljesítményindikátorok EC1 Üzleti tevékenységünk EC6 Üzleti tevékenységünk EN Környezeti teljesítményindikátorok EN3 Felelősséggel a környezetért EN4 Felelősséggel a környezetért EN5 Felelősséggel a környezetért EN22 Felelősséggel a környezetért LA Munkaügyi gyakorlat és tisztességes munka LA1 Vonzó munkahely LA10 Vonzó munkahely LA12 Vonzó munkahely LA13 Vonzó munkahely Vállalatirányítás

A szervezet működési szerkezete Vezérigazgató

Stratégia, Márka és Kommunikációs Igazgatóság

Műszaki Igazgatóság

Humán Erőforrás Igazgatóság

Nagykereskedelmi, Szabályozási, Jogi és Üzemviteli Igazgatóság

Lakossági Szolgáltatások Igazgatóság

Vállalati Szolgáltatások Igazgatóság

Pénzügyi Igazgatóság

111

CUSTOM PUBLISHING

PRINTED ON 100% RECYCLED PAPER

www.pxb.hu

112

Good CSR 2008-ban bátor kezdeményezés volt, mára jó gyakorlattá vált. Húsznál is több magyar vállalat tekinti fontosnak, hogy GRI elveknek megfelelő rövid fenntarthatósági jelentésben adjon számot érintettjeinek működése legfontosabb adatairól. Néhány évvel ezelőtt a felelős vállalati működés még csupán egyetemi tankönyvekben és elkötelezett NGO-k tagjainak magánbeszélgetéseiben volt jelen Magyarországon és Kelet-Európában. Ma a fenntartható működés és az ehhez kapcsolódó menedzsment-gyakorlat és kommunikáció az élenjáró vállalatok életében hétköznapi folyamattá, természetes működési formává vált. Ez nem jelenti azt, hogy akár csak a legnagyobb magyarországi vállalatok fenntarthatósági teljesítményével érintettjeik elégedettek lehetnének. Azt viszont igen, hogy e vállalatok nap nap után foglalkoznak azzal, hogy miképp javíthatnának teljesítményükön, és hogy e folyamatba érintettjeiket miképp vonhatnák be. E folyamatnak fontos lépése, hogy e vállalatok strukturált és nemzetközi gyakorlatoknak megfelelően tájékoztassák érintettjeiket működésük meghatározó adatairól, hogy ezen érintettek valós és hiteles információ alapján vegyenek részt a vállalatokkal való egyenrangú párbeszédben – amennyiben ilyen párbeszédet bármely fél kezdeményez. Ebben az évben a Good CSR program újabb – jelképes és nagyon konkrét – határt lépett át: a GRI „C” típusú jelentésre épülő program megjelent Romániában és Lengyelországban is. E két országban számos vállalat csatlakozott a programhoz: ez pedig mindkét országban forradalmi áttörés az elmúlt években készített összesen három GRI alapú jelentéshez képest. A Good CSR program révén immár Kelet-Közép-Európa három országában válik a nagyvállalati működés jó gyakorlatává a nemzetközi szabvány alapján készített fenntarthatósági jelentésre épülő, hiteles érintetti kommunikáció. Braun Róbert