Good CSR Romania by B&P Braun & Partners

Cartea Responsabilităţii Sociale Corporative Rapoarte scurte ale companiilor româneşti

Publicată de: Braun & Partners S.R.L. Editor: Róbert Braun Redactor: Delia Obreja Design: Zsolt Zimmermann Corector: Tudoriţa Şoldănescu Tehnoredactor: Krisztina Czeizler Tipografie: DEMAX Művek Kft. Manager de producţie: Péter Wunderlich ISBN: 978-963-06-8363-0 Printată în Ungaria pe hârtie reciclată.

Cuprins

Criza şi responsabilitatea socială corporativă

Rapoarte scurte de CSR ale companiilor româneşti Banca Comercială Română S.A.

EurActiv România

Farmaciile DONA

Orange România

S.C. Romstal IMEX S.R.L.

Nivelul companiilor din regiunea Europei Centrale şi de Est privind responsabilitatea socială corporativă

Practici responsabile ale companiilor din GOOD CSR 2009

Banca Comercială Română S.A.

EurActiv România

Farmaciile DONA

Orange România

S.C. Romstal IMEX S.R.L.

Revista BIZ

Indexul rapoartelor scurte ale companiilor româneşti

Banca Comercială Română S.A.

EurActiv România

Farmaciile DONA

Orange România

S.C. Romstal IMEX S.R.L.

31 3

Criza şi responsabilitatea socială corporativă

Concluzia

Conştientizarea activităţii de CSR reprezintă un avantaj Din cauza crizei economice, toate departamentele din cadrul marilor companii sunt forţate să economisească, dar o economisire inteligentă implică în acelaşi timp şi responsabilitate. Companiile care chiar şi înainte de criză aveau în vedere o responsabilitate socială corporativă, planificată şi dezvoltată la nivel strategic prin intermediul sistemelor de management, aveau o imagine exactă a resurselor disponibile şi a modului în care acestea sunt folosite în anumite scopuri. Prin urmare, ele au avut posibilitatea să exploateze cu înţelepciune economisirea: să reducă, eventual, să suspende finanţarea anumitor proiecte.

Vedem, totuşi, că în cadrul acestui cerc de companii nici nu se pune problema legitimităţii activităţii de CSR ca funcţie corporativă. Aşa cum în acest context al crizei nu există nicio îndoială că Resursele Umane, Marketing-ul, Logistica sunt funcţii vitale, la fel, nici managementul durabil nu a intrat în legitimitate. În schimb, companiile care erau preocupate de CSR dar nu acţionau într-un mod conştient şi planificat, au intrat într-o stare de confuzie care ar trebui să fie elucidată pornind de la iniţiativele deja existente, care sunt în sine extrem de valoroase. Deoarece acest cerc de companii nu dispunea de o viziune privind rolul activităţii de CSR în afaceri, nu a existat niciun sprijin în procesul decizional privind schimbările din mediul extern. Din acest motiv, mulţi au ales diminuarea sau eliminarea, şi nu, cum ar fi fost natural, trecerea la pasul următor, adică la dezvoltarea acestor activităţi. Acest lucru le va afecta în mod evident reputaţia, deoarece părţile co-interesate vor remarca lipsa unei constanţe în procesul de comunicare şi apariţia unei stări de panică ineficiente.

Concluzia

Sprijinirea activităţii nu este un ţel ce poate fi omis Criza economică a condus la revizuirea activităţii în majoritatea companiilor. Susţinătorii responsabilităţii sociale care doreau menţinerea aceluiaşi nivel au rămas deseori fără argumente de susţinere în anul care tocmai s-a încheiat.

Probabil că anul 2009 va intra în cronicile istoriei economice ca fiind anul crizei financiare şi economice globale. Merită să analizăm dacă activitatea de management responsabil, în special activităţile de responsabilitate socială corporativă (CSR), au fost influenţate, şi dacă da, cum anume au fost afectate de această situaţie în care sunt angrenaţi toţi actorii economiei globale. A trecut un an de la izbucnirea crizei, şi credem că acest acest interval este suficient pentru a putea schiţa tendinţele situaţiei şi a trage câteva concluzii.

Acest lucru s-a întâmplat numai în interiorul companiilor în care activitatea de responsabilitate socială nu a avut o bază solidă derivată din obiectivele strategiei de afaceri. Deoarece responsabilitatea socială este percepută ca o zonă de armonizare între binele comunităţii în general şi interesele restrânse ale companiilor, este important să existe o susţinere a acesteia printr-un un sistem corporativ cu obiective clar definite. Argumentele pe care le pot aduce în favoarea responsabilităţii sociale comunitatea, mediul înconjurător sau chiar interesele angajaţilor nu ajută în susţinerea activităţii faţă de contraargumentele aduse de critici, acelea de a ajuta afacerea în atingerea obiectivelor.

Astfel, există o nevoie crescută de corelaţii şi indicatori de performanţă care să sprijine relaţia dintre CSR şi obiectivele de business tradiţionale, mai exact lucruri care să arate că interesul personal şi interesul public nu sunt neapărat concepte contradictorii. Această nevoie s-a intensificat ca urmare a crizei şi a creşterii controlului, însă cu siguranţă nu va dispărea după trecerea perioadei de recesiune. Liderii cu adevărat responsabili se confruntă acum cu o problemă pe care cei care ocupă funcţiile tradiţionale de business încearcă să o rezolve de zeci de ani, cu mai mult sau

Concluzia

Comunicarea în sine este o valoare Nu criza a lansat ideea că cei care cultivă responsabilitatea socială în mod „cinstit", deloc sau cel puţin moderat, trebuie să facă publică această activitate. Modestia, prezentarea concretă a faptelor este cu adevărat o virtute comercială, iar realizările excesiv mediatizate sau lauda de sine nu sunt atitudini adecvate. Însă în cazul comunicării interne şi externe a activităţii responsabile, tăcerea nu este considerată o virtute. Nu numai pentru că orice acţiune de acest tip creşte transparenţa companiei, ci mai degrabă pentru ca aceste exemple de responsabilitate să devină comori ale domeniul public, exemple demne de urmat, pentru ca informaţiile de acest tip să ofere părţilor co-interesate posibilitatea de a obţine mai multe detalii şi, în cazul în care există, şi o anumită deschidere din partea companiei, să iniţieze cooperări.

mai puţin succes. Astfel, este important ca profesioniştii în responsabilitate socială să iniţieze şi să dezvolte legături cu angajaţii din cadrul întregii organizaţii. Nu numai natura atotcuprinzătoare a responsabilităţii sociale justifică colaborarea între departamente, ci şi necesitatea asimilării acestei noi ştiinţe care, pe măsură ce a atins un anumit grad de dezvoltare, a ajuns la un punct de inflexiune.

Este de la sine înţeles că pentru comunicarea activităţilor de CSR doar sinceritatea generează încredere. Din acest motiv, merită să fie menţionate riscurile, dificultăţile şi chiar eşecurile, iar folosind standardele internaţionale de măsurare, responsabilitatea socială să prezinte un raport al rezultatelor, doar aşa putând să fie comparabile. O importanţă deosebită o reprezintă posibilitatea de verificare şi comparare, mai ales că în cursul anului trecut, încrederea oamenilor în companii s-a redus dramatic. Desigur, este important să fim creativi în ceea ce priveşte forma. Observăm că în decursul anului precedent, a crescut numărul companiilor care, pe lângă canalele de comunicare obişnuite (publicaţii tipărite, website-uri corporative, etc.), exploatează din ce în ce mai inovativ oportunităţile şi potenţialul care se ascunde în new-media. Nu doar un singur raport de CSR are şi o versiune YouTube, ci există chiar şi rapoarte privind performanţele de CSR prezentate în stil cinematografic, care vizează în mod special generaţia tânără. În anii precedenţi a crescut numărul blogurilor de CSR, astfel că responsabilii de CSR din companii, consultanţii, cercetătorii, ONG-urile şi studenţii postează în fiecare zi informaţii teoretice şi practice, precum şi despre frumuseţea şi dificultatea responsabilităţii sociale.

Concluzia

Responsabilitatea socială: viitor în prezent Experienţa ne arată că instrumentele de responsabilitate socială sunt foarte utile în situaţii cum ar fi: pierderea încrederii, aşteptări şi critici primite din mai multe părţi, dezbateri privind rolul pe care îl au afacerile. Identificarea şi managementul efectelor corporative, dialogul cu părţile co-interesate, capacitatea de a valorifica parteneriatele strategice reprezintă competenţe care în momentele de criză pot fi mult mai eficiente decât cele obişnuite, pot proteja sau creşte valoarea brandului.

Acea companie şi acel brand care doresc să stârnească încredere în sine, nu pot decât să înţeleagă situaţia, să arate deschidere, să asculte, să reacţioneze şi să comunice în timp ce responsabilitatea socială furnizează metode şi platforme pentru aceasta. „Viitor în prezent”, asta dacă presupunem că viitorul este al companiilor responsabile social, faţă de mediu şi capabile să utilizeze în mod strategic valorile părţilor co-interesate. László Radácsi 5

Banca Comercială Română S.A. Activităţile noastre de business

Cu toţii trăim şi muncim în mijlocul comunităţilor şi putem alege dacă dorim sau nu să ne implicăm activ în viaţa lor. Pentru bancă, în calitate de beneficiar major al comunităţii prin intermediul afacerilor pe care oamenii le fac cu noi, este vital ca noi, la rândul nostru, să restituim o parte comunităţii. Astfel, noi demonstrăm că aducem valoare comunităţii prin activităţile noastre de business, dar putem adăuga şi mai multă valoare dacă participarea noastră activă merge dincolo de atât. Dominic Bruynseels, Preşedinte, Banca Comercială Română S.A.

Banca Comercială Română are o cotă de piaţă calculată pentru active nete de 20,5%. Veniturile nete din dobânzi au fost de 1 711 199 mii lei iar cele obţinute din comisioane de 293 461 mii lei. Veniturile operaţionale au fost de 2 210 239 mii lei, iar cele din tranzacţionare de 205 579 mii lei, aceste sume fiind calculate la data de 30.06.2009. În perioada de raportare, BCR a ajuns la peste 8 700 de angajaţi. Tot în această perioadă de raportare, BCR nu a înregistrat schimbări în ceea ce priveşte mărimea, structura şi acţionariatul BCR. Suntem însă mândri că am reuşit să deschidem 59 de noi unităţi de retail. Ne-a preocupat în mod deosebit ca 170 de unităţi BCR să fie testate şi analizate împotriva riscurilor de corupţie, ceea ce reprezintă 25% din totalul unităţilor BCR. Angajaţii băncii au fost instruiţi cu privire la Codul de Conduită al BCR şi au primit informaţii substanţiale inclusiv despre politicile şi practicile anticorupţie.

Loc de muncă atractiv Obiectivul BCR este să asigure un cadru de muncă cât mai stabil şi mai agreabil. BCR are definite foarte clar metodologia, responsabilităţile, etapele de realizare, fluxul de informaţii şi documentele necesare în cadrul procesului de recrutare internă şi externă. Principiile care stau la baza procesului de recrutare şi selecţie sunt următoarele: • Selecţia de candidaţi care corespund cel mai bine cu profilul postului; • Oportunităţi egale pentru toţi candidaţii, interni şi externi; • Tratament egal şi nondiscriminare pentru toţi candidaţii; • Selecţie bazată pe performanţă pentru toţi candidaţii; • Confidenţialitatea datelor şi a candidaturilor; • Păstrarea persoanelor-cheie şi a talentelor; • Promovarea valorilor băncii; • Evitarea conflictelor de interese, conform Codului de Conduită.

Ca regulă generală, într-o primă fază, ocuparea poziţiilor vacante se realizează prin procesul de recrutare internă. În cazul în care, în urma activităţilor de recrutare şi selecţie, candidaţii interni nu îndeplinesc criteriile de angajare, colegii noştri de la Resurse Umane au posibilitatea de a demara un proces de recrutare extern. Urmăm această procedură de recrutare şi selecţie şi în ceea ce priveşte poziţiile de execuţie şi de conducere. Specialiştii noştri de recrutare desfăşoară procesul de selecţie al canditaţilor în conformitate cu prevederile legale, îndeplinind toţi paşii necesari unei selecţii cât mai eficiente. Banca Comercială Română are instituit un Comitet de Securitate şi Sănătate în Muncă. Comitetul este un organ paritar constituit din: reprezentanţii salariaţilor cu răspunderi specifice în domeniul securităţii şi sănătăţii salariaţilor; banca, prin reprezentantul său legal şi/sau reprezentanţii săi; medicul de medicina muncii; secretar. Acest comitet este un Organ de Analiză şi Decizie care emite propuneri ce vor fi înaintate către Biroul SSM spre avizare, şi către Comitetul Executiv spre aprobare. Acest comitet funcţionează în baza Regulamentului de Organizare şi funcţionare al comitetului de securitate şi sănătate în muncă în BCR. Scopul său este permită participarea şi consultarea periodică a salariaţilor şi/sau a reprezentaţilor lor în ceea ce priveşte deciziile în domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă. Pentru salariaţii din Centrală şi unităţile din Bucureşti şi Ilfov, el are aplicabilitate la nivelul Centralei, iar pentru salariaţii din ţară, el funcţionează la nivel judeţean. Reprezentanţii salariaţilor sunt aleşi pe 2 ani de către şi dintre salariaţi şi dispun de timp liber aferent studierii materialelor CSSM, astfel : • 10 ore/ lună pentru reprezentanţii salariaţiilor în Comitetul organizat la nivel de judeţ; • 20 ore/ lună pentru reprezentanţii salariaţiilor în Comitetul organizat la nivelul Centralei. Considerăm că trebuie să ai grijă de angajaţii proprii cel puţin în egală măsură cu preocuparea pentru problemele comunităţii, de aceea asigurăm prin contractul cu BCR ASIGURĂRI DE VIAŢĂ, un pachet de servicii medicale complete pentru salariaţi, precum şi asistenţă medicală pentru membrii familiilor lor. Prin intermediul acestor servicii medicale, prezentate şi difuzate atât sub formă de pliante, cât şi prin reţeaua proprie de Intranet, se asigură prevenţia primară pentru angajaţi. De asemenea, derulăm o serie de programe medicale informative şi prin reţeaua proprie de Intranet. Cu ajutorul rubricii de sănătate se asigură educaţia şi trainingul salariaţilor.

Premiile noastre În luna octombrie 2008, Banca Comercială Română a primit, din partea START Internship România, Diploma de Excelenţă pentru derularea celor mai multe strategii de tip internship. În martie 2009, BCR a fost desemnată drept cea mai bună bancă din România în Private Banking de către revista Euromoney. Pentru proiectele de responsabilitate socială desfăşurate în perioada de raportare BCR a primit: • Premiul de Excelenţă pentru Iniţiative Sociale oferit în cadrul primei Gale a premiilor Felicia - Oameni pentru inimă, minte şi suflet, pentru proiectul Marea Enciclopedie; • Silver Award la categoria "Responsabilitate socială şi dialog cu grupurile co-interesate", în cadrul Galei Romanian Public Relation AWARD 2009 pentru proiectul Finanţele Mele.

Cu responsabilitate faţă de comunitate Transparenţa este un ingredient de bază al responsabilităţii sociale. Trebuie să ne informăm salariaţii, clienţii, acţionarii, partenerii asupra acţiunilor întreprinse de noi în acest domeniu. Punctul lor de vedere este definitoriu pentru noi. Comunitatea şi societatea civilă reprezintă, de asemenea, părţi co-interesate privind activitatea de CSR a BCR. Mai mult, BCR este deschisă şi interesată să dezvolte proiecte comunitare, în special în domeniile educaţie, antreprenoriat şi social. La baza identificării şi a selecţiei principalilor parteneri interesaţi stau strategia BCR de implicare socială şi specificul activităţii noastre. Responsabilitatea socială nu ar trebui să fie subiectul concurenţei, ci al solidarităţii. Unindu-ne eforturile putem obţine un impact mai mare, iar comunitatea ajunge să beneficiaze astfel mai mult. Manifestându-şi interesul pentru investiţii durabile, BCR a semnat în iunie 2009 Memorandumul de Înţelegere cu Ministerul Transporturilor şi Infrastructurii şi Ministerul Economiei, un act care stabileşte un cadru pentru schimbul de informaţii în mod regulat, cu scopul de a determina o prioritizare a potenţialelor proiecte ce ar putea fi dezvoltate în România. În perioada de raportare BCR nu a avut pe rol vreun litigiu legal de comportament anticoncurenţial, practici anti-trust şi monopol.

Responsabilitatea noastră faţă de mediu Un element important al operaţiunilor corporative responsabile sunt măsurile luate în vederea conservării mediului înconjurător

natural. În sfera afacerilor, BCR este interesată de dezvoltarea şi modernizarea sistemului de transport, de dezvoltarea sectorului energetic, de punerea în aplicare a programelor de protecţie a mediului înconjurător şi a infrastructurii sociale. Astfel, BCR a dobândit, de-a lungul anilor, o experienţă substanţială în punerea în aplicare cu succes a proiectelor de infrastructură în România. Proiecte în care suntem implicaţi: • Proiecte pentru îmbunătăţirea mediului înconjurător: Proiectul Turceni – participare la o finanţare BERD pentru reabilitarea a 6 unităţi din Complexul Energetic Turceni, finanţarea Complexului Energetic Craiova, unul dintre cei mai mari producători de energie din România. • Proiecte pentru îmbunătăţirea calităţii apei: participarea la licitaţia publică organizată de Compania de Apă Aries S.A. (operatorul local), pentru extinderea şi reabilitarea sistemelor de apă şi a apelor uzate din Turda, jud. Cluj. • Proiecte pentru întreţinerea şi modernizarea infrastructurii de drumuri: participarea în mod activ la finanţarea Companiei Naţionale de Autostrăzi şi Drumuri Naţionale din România. În perioada de raportare, în cadrul BCR consumul total de apă a fost de peste 100 000 mc., iar consumul direct de energie electrică a fost de aproximativ 28 000 MW. Începând cu luna aprilie 2009, în BCR s-a introdus sistemul securizat de colectare a hârtiei. Prin proiectul pilot, implementat în trei dintre sediile noastre, s-au strâns, până în prezent, mai mult de 28 de tone de hârtie. Aşadar, colegii noştri au reuşit astfel să contribuie la salvarea a peste 670 de copaci şi continuă să contribuie la protejarea naturii. În perioada de raportare, BCR nu a încasat nicio amendă ori sancţiune non-monetară pentru nerespectarea legilor şi reglementărilor de mediu.

BCR în fapte şi cifre

peste

8 700 de angajaţi

20,5% cotă de piaţă

653

unităţi BCR

tone

de hârtie reciclată

BCR are o structură dualistă. Acţionarii pot face recomandări sau pot adresa solicitări în cadrul şedinţelor Adunărilor Generale ale Acţionarilor (AGA), pot solicita convocarea AGA (în anumite condiţii, potrivit prevederilor legale şi Actului constitutiv al BCR), sau pot transmite adrese în atenţia Preşedintelui Consiliului de Supraveghere sau a Preşedintelui Executiv.

Guvernarea noastră corporativă Cel mai înalt organism de guvernanţă în BCR este Consiliul de Supraveghere, iar Preşedintele acestuia nu deţine o funcţie executivă în BCR. Conducerea BCR este organizată pe două niveluri: conducerea executivă – Comitetul Executiv, format din 5 membri executivi şi nivelul de supraveghere – Consiliul de Supraveghere, format din 7 membri, în totalitate ne-executivi (adică neimplicaţi în adoptarea deciziilor curente – executive – ale companiei). Comitetul Executiv raportează Consiliului de Supraveghere şi îl informează periodic asupra deciziilor luate în exercitarea atribuţiilor. Strategia Băncii, inclusiv strategia de responsabilitate socială, este aprobată de Consiliul de Supraveghere la propunerea Comitetului Executiv. 7

EurActiv România Activităţile noastre de business

Există foarte multe discuţii legate de responsabilitate socială corporativă în zilele noastre. Am văzut multe campanii „verzi”, în săli de dezbatere în care aerul era atât îmbâcsît de fum, încât nu puteai respira. Am văzut proteste ale ONG-urilor de mediu aruncând cu roşii în politicieni (ce vină aveau roşiile?). De prea multe ori companiile au activităţi de CSR doar pentru a arăta că întreprind acţiuni de acest gen. Îi admir pe cei pentru care CSR-ul este mai mult decât o tendinţă la moda şi reuşesc să integreze CSR-ul în filozofia afacerii lor. Îi admir pe cei care ajută oamenii, mediul sau societatea fără a afişa ostentativ acest lucru. Manuela Preoteasa, Director General, EurActiv România

EurActiv este o reţea de portaluri dedicate afacerilor europene, cu sediul central la Bruxelles, având birouri în Franţa, Germania, Marea Britanie, şi parteneri într-o serie de ţări din Europa Centrala şi de Est. Membrii reţelei EurActiv se află într-un permanent contact cu lumea afacerilor europene şi informează opinia publică europeană în mod obiectiv despre politicile şi afacerile europene. EurActiv.ro funcţionează ca portal tip agenţie de ştiri, oferind gratuit informaţii în limba română şi monitorizând activităţile „actorilor români” în dezbaterea europeană. Existenţa în România a unui portal-agenţie de ştiri, dedicat informării cu privire la integrarea continuă a României în Uniunea Europeană, se face simţită ca o nevoie tot mai accentuată. Susţinerea acestuia de către compania europeană EurActiv din Bruxelles îi garantează neutralitatea şi obiectivitatea, ceea ce va contribui la o informare corectă şi echilibrată a opiniei publice româneşti. EurActiv România a avut o cotă din piaţa de publicitate de 0,28 % şi o cotă de 0,5 % din piaţa de publicitate de presă. EurActiv România încearcă prin alegerea partenerilor săi să sprijine mediul de afaceri românesc. Este important pentru noi ca pentru serviciile pe care le contractăm să angajăm furnizori locali. Astfel, colaborăm în proporţie de 100% cu furnizori români, susţinându-le în acest fel dezvoltarea. Echipa EurActiv România este formată în întregime din români, iar recrutarea se face prin proceduri bine stabilite, respectând standardele şi reperele de recrutare impuse de biroul de la Bruxelles.

Loc de muncă atractiv Obiectivul EurActiv este să avem cea mai bună şi sigură echipă, într-un mediu în care angajaţii să poată lucra împreună cât mai bine şi cât mai eficient în aceste condiţii de recesiune economică. Angajaţii noştri: • Număr de angajaţi: 10 • Număr de angajaţi în regim part-time: 2 • Număr de angajaţi care şi-au schimbat locul de muncă, pe baza abilităţilor: 0 • Media de vârstă: 30 de ani • Ponderea pe sexe: 12% bărbaţi, 88% femei

Defalcarea deşeurilor (2008–2009) Hârtie

10 kg

Plastic (în sediul central)

6 kg

Deşeuri de împachetare

0 m3

Angajaţii cu o vechime mai mare de un an primesc pachete de acţiuni direct proporţionale cu responsabilităţile şi poziţia ocupată în cadrul companiei. Cuantumul acţiunilor poate varia, de la 5% pentru o poziţie middle level, până la 20% pentru o poziţie executivă.

Perioada minimă de notificare a preavizului este diferită în funcţie de poziţia pe care angajatul o are în cadrul companiei, aceasta variind de la opt la două săptămâni. Se pune un mare accent pe acumularea constantă de informaţie, astfel încât atât noii angajaţi, cât şi cei care au acumulat deja experienţă în cadrul echipei se pot specializa în funcţie de departamentul în care activează, datorită programelor de training adaptate nevoilor lor. În anul 2008, angajaţii noştri au beneficiat în medie de 7 ore la cursurile de pregătire. EurActiv.ro respectă egalitatea de şanse: 12% dintre angajaţii noştri sunt bărbaţi, iar restul de 88% sunt femei. Nu există diferenţe între salariile femeilor şi cele ale bărbaţilor.

Responsabilitatea faţă de comunitate EurActiv România face parte din Fundaţia EurActiv, cu sediul la Bruxelles, fundaţie al cărei scop este acela de a identifica surse de informaţie despre politicile Uniunii Europene şi impactul lor asupra actorilor europeni, şi de a asista noile media să acceseze şi să multiplice informaţia într-un mod cât mai eficient. Fundaţia EurActiv a fost înfiinţată în 2004 şi are sediul central la Bruxelles. Ideea care stă la baza modelului de business EurActiv este aceea de comunicare online, deci activitatea are un impact nociv redus asupra mediului, comparativ cu alte publicaţii care apar pe suport de hârtie. În anul 2007, s-a creat secţiunea de CSR, în cadrul căreia EurActiv.ro acordă anual sprijin sectorului ONG, programelor de CSR ale companiilor şi campaniilor umanitare, prin promovarea acţiunilor pe care le întreprind în zona de CSR. Susţinem, deci, dezbaterile pe teme de CSR la nivel european şi naţional, cu accent pe legislaţia europeană în ceea ce priveşte politicile de CSR, oferind în acelaşi timp şi exemple de bune practici. EurActiv.ro oferă spaţiu publicitar pro-bono pentru campaniile respective, în valoare de aproximativ 25% din cifra de afaceri. EurActiv.ro oferă cititorilor săi materiale jurnalistice de calitate, în conformitate cu prevederile codului deontologic adoptat de asociaţiile profesionale în anul 2004. Categorii de stakeholders: cititorii, autorităţile, ONG-urile, partenerii din sectorul privat.

Campanii sociale şi media EurActiv România După sesiune pleci la Strasbourg! Concurs online pentru studenţi de testare a cunoştinţelor despre Uniunea Europeană • Concursul a fost organizat în patru etape în parteneriat cu Institutul European din România. Primele trei etape constau în

testarea online contratimp prin trei teste grilă şi a patra etapă care a constat într-un interviu cu o comisie formată din experţi în domeniul afacerilor europene, cadre didactice universitare şi jurnalişti specializaţi în problematica Uniunii Europene. • Au participat la concurs un numâr de 2 500 de studenţi. • 10 studenţi au fost premiaţi cu stagii în instituţii europene de renume din România. Alegeri 2009 • Deşi alegerile aveau loc în anul următor, EurActiv.ro a iniţiat în 2008 secţiunea dedicată alegerilor europarlamentare din iunie 2009. • Construită pe experienţa secţiunii dedicate alegerilor 2007, secţiunea a analizat şi raportat asupra contextului general, dar a şi prezentat programele viitorilor europarlamentari români.

Secţiunea Dezvoltare Durabilă • Parteneriat cu Centrul Naţional pentru Dezvoltare Durabilă şi Programul Naţiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) • EurActiv.ro a lansat, în 2008, secţiunea Dezvoltare Durabilă, dedicată acoperirii media a Strategiei Naţionale pentru Dezvoltare Durabilă. • Secţiunea a reuşit să creeze dezbatere în jurul documentului, considerat de importanţă naţională.

EurActiv România în fapte şi cifre

angajaţi

12 552 abonaţi

Rubrica Zona Unică de Plăţi şi seminarul dedicat • Colaborare între reţeaua EurActiv şi Visa Europe. • EurActiv.ro a deschis o rubrică dedicată informaţiilor despre Single European Payment Area. • La Bucureşti a avut loc şi un seminar cu specialişti, dedicat acestei problematici.

748 304 vizitatori unici

80 000

euro cifră de afaceri

Lista partenerilor EurActiv România Partener

Tip Partener

Perioada

Visa

Comercial

înainte de anul 2008

Total

Comercial

înainte de anul 2008

Microsoft România

Comercial

înainte de anul 2008

Lafarge

Comercial

înainte de anul 2008

Allianz Tiriac

Comercial

înainte de anul 2008

Louis Berger Group

Comercial

înainte de anul 2008

Bernard Brunhes

Comercial

înainte de anul 2008

Oracle

Comercial

înainte de anul 2008

Michelin

Comercial

înainte de anul 2008

Orange România

Comercial

înainte de anul 2008

EUFC

Comercial

înainte de anul 2008

EcoRom Ambalaje

Comercial

înainte de anul 2008

ALDE

Comercial

înainte de anul 2008

PES

Comercial

înainte de anul 2008

ING

Comercial

înainte de anul 2008

HVB Bank

Comercial

înainte de anul 2008

Bancpost

Comercial

în 2008

Paravion

Comercial

în 2008

SIVECO

Comercial

în 2008

CCIR

ONG

înainte de anul 2008

CCIB

ONG

înainte de anul 2008

Organizaţie internaţională

înainte de anul 2008

ONG

înainte de anul 2008

ONG internaţional

în 2008

International Organization for Migration Fundaţia Concept WWF UNDP Institutul European din România

Organizaţie internaţională

în 2008

Instituţie Guvernamentală

în 2008

Dilema Veche

Conţinut editorial

înainte de anul 2008

HotNews.ro

Conţinut editorial

înainte de anul 2008

Deutsche Welle

Conţinut editorial

înainte de anul 2008

Farmaciile DONA Activităţile noastre de business

Baza reală pentru dezvoltarea organizaţiei noastre a fost şi este încrederea pe care ne-au arătat-o clienţii noştrii de-a lungul timpului. Am reuşit să le câştigăm loialitatea fiind corecţi atât în relaţia dintre noi şi ei, cât şi în relaţia cu întreaga comunitate. De aceea, privim responsabilitatea socială ca pe un instrument indispensabil unei companii care priveşte în viitor, pe termen lung. Pentru că suntem implicaţi în furnizarea de servicii ce privesc sănătatea, considerăm că este de datoria noastră să derulăm preponderent campanii dedicate responsabilităţii sociale ce vizează acest aspect. Este doar un fel de a returna comunităţii o mică parte din ceea ce ea ne-a oferit de-a lungul timpului. Nicuşor Nistor, Director General, S.C. SIEPCOFAR S.A.

Responsabilitatea noastră faţă de comunitate

Farmaciile DONA, parte a companiei S.C. SIEPCOFAR S.A., şi-au încheiat anul financiar 2008 cu o cifră de afaceri netă de 356 358 713 RON, cu o creştere de 82% faţă de perioada anterioară. Numărul tranzacţiilor efectuate în perioada de raportare a fost de 10 238 833, iar reţeaua farmaciilor DONA a crescut cu un număr de 22 de noi puncte de lucru. Astfel, ne mândrim la ora actuală cu o reţea de 136 de farmacii funcţionale. Ca şi cotă de piaţă, suntem numărul 2 în piaţa de profil farmaceutic, după profit, şi ocupăm locul 3, după numărul de unităţi farmaceutice.

Loc de muncă atractiv Numărul angajaţilor Farmaciilor DONA la sfârşitul perioadei de raportare: 1 154. Obiectivul Farmaciilor DONA este să asigure angajaţilor săi un mediu de lucru competitiv, la standarde europene. La Farmaciile DONA angajaţii sunt la fel de importanţi ca şi clienţii noştri, pe care îi numim pacienţi, pentru că domeniul nostru de activitate este unul sensibil. Angajaţii noştri sunt farmacişti sau absolvenţi ai Facultăţii de Farmacie, de aceea suntem atenţi la modul de recrutare şi la nevoile lor. Evidenţiem faptul că 99,5% din totalul contractelor de muncă sunt încheiate pe perioadă nedeterminată, 92% din contractele de muncă sunt încheiate pentru timp normal (8 ore/zi), iar 88% dintre angajaţi sunt de sex feminin. Mai mult, oferim angajaţilor temporari sau part-time toate avantajele oferite angajaţilor full-time. În perioada de raportare am ajuns la o rată lunară de plecări de personal de: 1,2%.

Derulăm în mod constant programe care au drept obiectiv menţinerea stării de sănătate a pacienţilor noştri. Colaborăm în mod eficient atât cu clienţii noştri, cât şi cu cabinetele de medici de familie, încercând să creem o legătură puternică între cele două părţi. Astfel, campanile de monitorizare gratuită a tensiunii arteriale au început în farmaciile noastre şi se derulează la nivel naţional. În toate Farmaciile DONA există posibilitatea măsurării tensiunii arteriale, gratuit, de către personalul specializat, fără a necesita o programare prealabilă. Fiecare pacient primeşte un carnet de monitorizare a evoluţiei tensiunii arteriale a pacientului, Jurnalul personal cardio, în care i se trec valorile măsurate, astfel încât să se poată realiza un istoric privind evoluţia tensiunii arteriale. La fiecare vizită la medicul de familie, pacienţii sunt sfătuiţi să prezinte carnetul; în acest mod, medicul de familie primeşte informaţii complete despre evoluţia stării de sănătate a pacientului. În intervalul de raportare am avut înscrişi 5 697 de pacienţi care au beneficiat de un număr de 21 610 de evaluări. La începutul anului 2009, Farmaciile DONA au demarat o campanie de prevenţie şi diagnostic pentru osteoporoză, intitulată „Transport gratuit pe drumul spre sănătate”. Campania s-a derulat timp de 4 luni, şi în cadrul ei am abordat subiecte precum: pubertatea, contracepţia, sarcina, screening-ul cancerului, menopauza, osteoporoza, boli cu incidenţă crescută la femei. Am reuşit să distribuim un număr de 30 000 de broşuri, 10 000 de taloane de osteodensitometrie gratuite prin metoda DEXA pentru femeile peste 65 de ani, care prezintă risc crescut de a dezvolta osteoporoza, şi suntem mândri că am reuşit să intrăm în contact cu un număr de 2 145 de pacienţi.

Totalul orelor de pregătire profesională Funcţie Farmacist Asistent farmacie

Număr de ore de pregătire profesională/an 40 de ore 30 de ore

Responsabilitate faţă de produs

Farmaciile Dona în cifre şi fapte

Suntem conştienţi că în industria în care ne desfăşurăm activitatea trebuie să acordăm o atenţie deosebită mediului înconjurător şi produselor pe care le punem în vânzare. De aceea, în anul 2009 ne-am preocupat intens de modul de împachetare a produselor pe care pacienţii noştri le duc cu ei acasă. Astfel că, am apelat la furnizorii locali care ne pun la dispoziţie ambalaje fabricate din hârtie şi din plastic biodegradabil.

135

farmacii funcţionale

1 154 angajaţi

Întreaga activitate de servicii farmaceutice derulată de organizaţie, precum şi comunicarea de marketing se face în conformitate cu Codul Deontologic al Farmacistului, aprobat prin Decizia nr. 2 din 15.06.2009 a Colegiului Farmaciştilor din România şi publicat în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 490 din 15.07.2009. Astfel, organizaţia noastră aplică un ansamblu de principii şi reguli ce reprezintă valorile fundamentale pe baza cărora este exercitată profesia de farmacist pe teritoriul României, care sunt în conformitate cu Codul Deontologic al Farmacistului şi se referă la:

30 000 femei informate

5 697 de pacienţi diagnosticaţi

• Responsabilitatea personală şi independenţa farmaciştilor • Competenţa profesională • Confidenţialitatea datelor pacienţilor • Relaţiile de colaborare ale farmacistului în interesul bolnavului şi al pacientului, în general • Concurenţa neloială • Publicitate

Valoarea economică directă generată la ieşirea din farmacie Nr. clienţi cu card

Cifre în urma campaniilor de sănătate

574 850

Nr. clienţi care au beneficiat de reţete compensate sau gratuite

468 648

Media bonurilor fiscale pe lună

853 236

Total pacienţi care au beneficiat gratuit de osteodensitometrie şi consult de reumatologie Total pacienţi care au beneficiat de determinarea gratuită a glicemiei Total femei care au fost informate privitor la starea lor de sănătate Total pacienţi care au beneficiat gratuit de investigaţii suplimentare şi/sau consult medical în domeniul reumatologiei

733 1 303 30 000 5 674

Orange România Activităţile noastre de business

În contextul schimbărilor climatice, a instabilităţii economice, a atenţiei sporite pentru drepturile omului sau pentru alte cauze sociale, responsabilitatea socială corporativă trebuie să facă parte din strategia pe termen lung a oricărei companii. Orange România a dezvoltat încă din 2003 un program integrat de CSR, prin care îşi propune să atingă performanţe economice şi să contribuie la bunăstarea comunităţii, în acelaşi timp. Pe viitor ne vom concentra pe dezvoltarea unor modele de business care să ne permită o creştere durabilă şi pe oferirea de produse şi servicii responsabile, fie că ne referim la mediul înconjurător, la conţinutul mobil sau la oferte speciale pentru facilitarea accesului la tehnologie. Ne aliniem, astfel, grupului France Telecom al cărui obiectiv este de a deveni liderul telecom în CSR pînă în 2012. Thierry Millet, CEO, Orange România

Orange este lider de piaţă în România cu 10 354 000 de clienţi, la 31 iulie 2009, şi parte a grupului France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicaţii din lume, cu peste 186 de milioane de clienţi pe cinci continente. Veniturile Orange România în prima jumătate a anului 2009 au depăşit o jumătate de miliard de euro. Pentru a fi aproape de clienţi, Orange a dezvoltat o reţea de magazine ce cuprinde în prezent peste 1 000 de magazine în toată ţară. În perioada de raportare Orange a ajuns la un număr de 2 885 de angajaţi. Activitatea Orange România este împărţită în mai multe departamente, astfel încât în final clienţii noştri să beneficieze de produse şi de servicii de calitate. Premiile noastre: • Premiul 1 pentru cele mai multe tranzacţii on-line cu cardul – Gala Premiilor E-Commerce 2008; • Locul 2 în Topul Firmelor Private – Consiliul Naţional al IMM-urilor; • Locul 1 la nivel sectorial – Top 100 Companii organizat de Finmedia şi e-FINANCE; • Locul 2 în Topul Celor mai Profitabile Companii organizat de Ziarul Financiar; • Operatorul anului 2008, distincţie oferită de revista Comunicaţii Mobile la la Gala Comunicaţiilor; • Premiul naţional pentru Cercetare, dezvoltare şi high-tech, Categoria Telecomunicaţii, în Topul Naţional al Firmelor din România 2008, organizat de Camera de Comerţ şi Industrie a României; • Premiul 1 pentru produsul anului, Categoria Smartphone: iPhone 3G în Topul Chip organizat de revista Chip Magazin; • Premiul pentru excelenţă în comunicaţii mobile la Gala Premiilor E- FINANCE 2009 organizată de e-FINANCE; • Locul 2 în Topul celor mai verzi birouri din România organizat de Green Report.

Responsabilitatea noastră faţă de comunitate Domeniul telecomunicaţiilor se dezvoltă rapid, iar instrumentele de comunicare sunt acum la îndemâna oricui. Pentru a răspunde necesităţilor de comunicare într-un mod responsabil, Orange a creat un ghid practic pentru familie, cu sfaturi utile despre modul în care serviciile de telefonie mobilă pot fi folosite în siguranţã. Totodată, în aprilie 2009, Orange a lansat un serviciu destinat utilizării responsabile a telefonului mobil şi a internetului. Părinţii care achiziţionează un abonament sau o cartelă reîncărcabilă pentru copiii lor au posibilitatea să filtreze accesul la site-urile WAP şi Internet cu conţinut pentru adulţi. Serviciul este gratuit. În completarea soluţiilor tehnice oferite, Orange s-a implicat în facilitarea accesului la tehonologie pentru comunităţile rurale izolate prin proiectul “Telecentre”. În perioada de raportare compania a continuat să deschidă puncte de conexiune care oferă gratuit utilizatorilor servicii de telecomunicaţii. În perioada iulie 2008 - iunie 2009 Orange a susţinut 18 campanii de strângere de fonduri, prin punerea la dispoziţie, gratuit, a numerelor scurte de donaţii prin sms. 16 organizaţii nonguvernamentale au putut beneficia astfel de un instrument practic pentru suplimentarea resurselor financiare.

Responsabilitatea noastră corporatistă Orange România este parte a grupului France Telecom. Structura acţionariatului este de 97% France Telecom şi 3% alţi acţionari. Directorul Executiv (Chief Executive Officer) împreună cu alţi directori au rolul de a decide strategia companiei şi de a superviza implementarea acesteia. Periodic, directorii se întâlnesc pentru a analiza evoluţia companiei, împreună cu reprezentaţi ai managementului şi cu alţi angajaţi.

Light into Europe – Orange România Proiectul îşi propune să dezvolte un program naţional de susţinere a copiilor cu deficienţe de vedere şi de auz. Câteva date elocvente: • în octombrie 2008 s-a lansat primul curs de limbaj mimico-gestual în format DVD din România, distribuit apoi către 400 de profesori şi părinţi; • 12 şcoli speciale au beneficiat de training-uri; • s-a editat primul Abecedar pentru copii cu probleme auditive; • 300 de copii au participat la activităţi educative; • s-au inaugurat 2 cluburi de ciclism; • 35 de familii care au în componenţă persoane cu afecţiuni senzoriale au participat la cursuri dedicate; • 130 de copii au primit consultaţii medicale gratuite pentru evaluarea gradului de deficienţă şi tratament adecvat; • 6 studenţi nevăzători şi 2 studenţi fără auz au participat la un program de orientare profesională. 12

Orange România şi-a dezvoltat programul de responsabilitate socială în concordanţă cu strategia grupului. Cei mai importanţi parteneri interesaţi ai grupului şi ai Orange România, dar şi direcţiile de acţiune în relaţie cu aceştia sunt: 1. angajaţii: motivarea, atragerea şi reţinerea talentelor în companie; 2. clienţii: câştigarea încrederii clienţilor, fidelizarea şi atragerea de noi clienţi; 3. furnizorii: consolidarea relaţiei cu furnizorii şi managementul riscului; 4. acţionarii: respectarea drepturilor acţionarilor; 5. organizaţii non-guvernamentale şi asociaţii: dezvoltarea comunităţii; 6. autorităţile publice şi instituţii guvernamentale: promovarea standardelor de bună practică. Partenerii interesaţi au fost aleşi în funcţie de specificul activităţii, de viziunea şi de valorile companiei, de contextul economic şi social. Orange se află în dialog permanent cu angajaţii săi prin Forumul Angajaţilor, sondaje anuale şi întâlniri programate. Aşteptările şi comportamentul clienţilor sunt evaluate şi prioritizate în urma sondajelor lunare, iar relaţia directă cu furnizorii este responsabilitatea Departamentului Achiziţii. Opiniile acţionarilor sunt cunoscute prin intermediul reprezentantului Consiliului de Administraţie, iar dialogul cu organizaţiile non-guvernamentale şi cu autorităţile publice se realizează prin grupuri de lucru şi întâlniri periodice.

Loc de muncă atractiv Angajaţii Orange • număr total de angajaţi: 2 885; • media de vârstă: 30 de ani; • ponderea pe sexe: 51% femei, 49% bărbaţi. Pentru dezvoltarea profesională a angajaţilor, Orange a implementat un sistem de training care include cursuri livrate de specialişti interni certificaţi în diverse domenii şi module de training în format e-learning. În plus, angajaţii au posibilitatea de a lucra transversal în centrele de excelenţă la nivelul grupului France Telecom. Evaluarea performanţei în cadrul Orange România este un important instrument de management, de creştere a motivaţiei şi a satisfacţiei angajaţilor pentru postul ocupat la momentul evaluării. De asemenea, oferă oportunitatea unor discuţii despre modul în care angajatul şi-a îndeplinit responsabilităţile postului său, despre cum poate să evolueze şi cum poate managerul său să îl ajute în construirea unui plan de dezvoltare. Forumul Angajaţilor Orange este organismul

de dialog social care reprezintă interesele angajaţilor în relaţia directă cu conducerea companiei şi care asigură aplicarea legislaţiei naţionale şi cea a Uniunii Europene. Întâlnirile Forumului Angajaţilor cu echipa de management companiei se organizează periodic şi au o agendă stabilită de comun acord. Subiectele discutate sunt cele care au un impact asupra salariaţilor, Forumul având posibilitatea de a face sugestii şi recomandări. Forumul este în contact permanent cu echipa de management, având posibilitatea de a trimite sugestii şi recomandări. Strategia pentru mediu, sănătate şi siguranţă (Environment, Health and Safety) reprezintă una dintre modalităţile care ne ajută să protejăm oamenii şi planeta. La nivelul Grupului France Telecom există o echipă specializată pe probleme de mediu, sănătate şi siguranţă (EH&S), care a realizat un pachet de norme bazate pe ISO 14001:2004 şi pe OHSAS 18001:2007. În cadrul Orange România există, de asemenea, un grup de lucru EH&S, format din reprezentanţi ai angajaţilor şi reprezentanţi ai top managementului. Una dintre responsabilităţile grupului de lucru este de a informa angajaţii atunci când există un risc potenţial în ceea ce priveşte sănătatea sau siguranţa muncii. De exemplu, pentru a preveni contaminarea angajaţilor cu noul virus gripal A/H1N1 s-a organizat o campanie de comunicare prin Intranet, e-mail şi prin crearea unui fişier special în programul Microsoft Outlook.

Responsabilitatea noastră faţă de mediu În noiembrie 2008 Orange a lansat un nou tip de ambalaj ecologic pentru pachetele reîncărcabile, realizat din hârtie reciclată şi reciclabilă, eliminând componentele din plastic. Deşi poate părea surprinzător la prima vedere deoarece cartonul reciclat este mai costisitor, prin eliminarea masei de plastic, noul pachet Orange PrePay a ieşit cu 15% mai ieftin decât cel anterior. În perioada de raportare Orange a continuat parteneriatul cu fundaţia Adept Transilvania care urmăreşte conservarea biodiversităţii din sud-estul Transilvaniei, dar în acelaşi timp şi revitalizarea economică a comunităţilor locale. Planul de acţiune al programului include mai multe linii de dezvoltare: • economie: s-au creat asociaţii ale producătorilor locali, fermierii au aplicat şi au primit fonduri europene, producătorii au dezvoltat produse şi echipamente noi, au participat la târguri şi au deschis pensiuni agroturistice;

Orange în cifre şi fapte

10 354 000 clienţi

2 885 angajaţi

> 500

milioane de euro venituri în H1 2009 peste

1 000

de magazine

• educaţie şi promovare: în şcolile din zonă se ţin cursuri despre mediu, iar comunitatea locală beneficiază de un ziar cu informaţii despre evenimentele importante. În comuna Saschiz s-a deschis un centru de informare turistică de unde se pot procura materiale de promovare, produse tradiţionale şi hărţi ale traseelor turistice; • voluntariat: începând din 2007 am organizat în cursul verii acţiuni de voluntariat cu angajaţii în zona protejată de fundaţie; • cercetare: s-au realizat studii despre faună şi floră. Consum direct de energie segmentat după sursa primară (iulie 2008-iunie 2009) Motorină reţea

110 311 litri

Motorină flotă auto Benzină flotă auto

546 170 litri 1 173 199 litri

Defalcarea deşeurilor (2008/2009) Energie electrică consumată masurată în perioada de raportare este de 102,188,595 Kwh. Hârtie Cartuşe imprimantă

31,31 t 2,36 t

Baterii reţea

113,44 t

Deşeuri electrice şi electronice de reţea

112,57 t

Cablu cupru

2,25 t

S.C. Romstal IMEX S.R.L. Activităţile noastre de business

Reţeaua ROMSTAL este prezentă în următoarele ţări (cifre de la sfârşitul anului 2008): • România – 147 puncte de vânzare • Republica Moldova – 15 puncte de vânzare Rolul unei companii în societa- • Ucraina – 22 puncte de vânzare te este asemănător cu rolul • Rusia – 4 puncte de vânzare fiecăruia dintre noi. Avem • Serbia – 12 puncte de vânzare deopotrivă drepturi, dar şi • Bulgaria – 1 punct de vânzare responsabilităţi. Din acest • Italia – 1 punct de vânzare

motiv, pornim de la premisa că este de datoria noastră să ne implicăm activ în proiecte şi acţiuni care sprijină creşterea standardului de viaţă al comunităţii din care facem parte. Prin acţiunile întreprinse şi prin proiectele la care am luat parte, ne-am asumat angajamentul de a avea un comportament civic şi etic, şi de a contribui la dezvoltarea economică, încercând să îmbunătăţim atât calitatea vieţii în comunităţile locale şi a societăţii în general, cât şi calitatea vieţii angajaţilor şi a familiilor acestora.

Cu o cifră de afaceri de 223 de milioane euro (2008), compania ROMSTAL IMEX (membră a grupului ROMSTAL) deţine o cotă de piaţă de aproximativ 16% din piaţa de profil din România. În perioada de raportare, ROMSTAL a ajuns la un număr de 1 460 de angajaţi. Tot în această perioadă am declarat un număr de 90 unităţi deschise în regim propriu şi 110 unităţi deschise în sistem de franciză.

Loc de muncă atractiv

Academia ROMSTAL, înfiinţată în anul 2000, a cunoscut de la an la an o dezvoltare continuă, ajungând să susţină un număr impresionant de cursuri de pregătire şi de formare Enrico Perini, profesională pentru persoanele care lucrează Director de Dezvoltare, sau doresc să îşi construiască o carieră în S.C. ROMSTAL IMEX S.R.L. domeniul instalaţiilor. În momentul de faţă, Academia ROMSTAL are 10 centre de instruire la nivelul întregii ţări, în principalele oraşe: Bucureşti, Cluj, Constanţa, Craiova, Deva, Suceava, Târgu Mureş. Academia ROMSTAL a înfiinţat în anul 2008, trei noi centre de instruire locale la Suceava, Craiova şi Târgu Mureş. Acestea au fost dotate cu săli de curs şi laboratoare de practică performante. În 2008, compania ROMSTAL a realizat cu ajutorul firmelor de training specializate 14 407 ore de cursuri soft pentru angajaţii săi, ceea ce înseamnă aproximativ 10 ore de curs de soft pentru fiecare angajat. De asemenea, Academia ROMSTAL şi furnizorii companiei au susţinut în jur de 22 500 de cursuri tehnice, adică aproximativ 15,5 ore de instruire pentru fiecare angajat.

Premiile noastre În anul 2008, Franciza ROMSTAL s-a clasat pe locul 1 la capitolul „Cele mai puternice francize autohtone”, în suplimentul „Francize de top din România”, realizat de revista Capital în colaborare cu CHR Consulting. Încrederea în marca ROMSTAL s-a construit în timp. Conform studiului naţional GfK (noiembrie 2006: mediul urban, populaţie cu vârsta peste 21 de ani), peste 80% dintre repondenţi afirmă că Romstal este o firmă cunoscută, serioasă, de încredere, cu produse moderne, plasându-se detaşat pe locul 1 la capitolul „Notorietate asistată a producătorilor, comercianţilor şi mărcilor din domeniul instalaţiilo”r. Acest fapt este confirmat şi de plasarea pe locul 1 în România în Topul Naţional al Firmelor Private, în anul 2005, în domeniul „Comerţ de echipamente pentru instalaţii sanitare” (CNIPMMR). De asemenea, în urma „Raportului de evaluare a mărcilor” realizat de Brandient, Business Week şi D&D Research, în luna decembrie a anului 2006, marca ROMSTAL a fost evaluată la suma de 32 milioane de Euro, iar în „Top 100 companii private din România” realizat de Business Magazin, compania ROMSTAL s-a situat pe locul 84. În luna iunie 2007, în suplimentul „Francize de top din România”, realizat de revista Capital, franciza ROMSTAL a fost clasată pe locul 1 la capitolul „Cele mai puternice francize autohtone”, iar în luna noiembrie 2007, Camera de Comerţ şi Industrie a României, în cadrul celei de a XIV-a ediţii a Topului Excelenţei în Afaceri, a oferit companiei ROMSTAL premiul de excelenţa „Franciza autohtonă de succes”, pentru activitatea desfăşurată în 2006.

Materiale reciclate Materiale reciclate în 2008 (EN1) Carton

573 000 kg

Plastic

234 724 kg

Fier Lemn

Cantitatea materialelor reciclate

24 000 kg 572 999 kg

S.C. ROMSTAL IMEX S.R.L. în cifre şi fapte

Situaţie sponsorizări în perioada de raportare

Luna

Valoarea contractului de sponsorizare (RON fără TVA)

Organizaţie

Localitate

Mânăstirea Sf. Treime

Cucova, Jud. Bacău

Fundaţia "Ileana Mustatza"

Bucureşti

Mânăstirea Sfânta Cruce "Izvorul Tămăduirii"

Constanţa

9 588,12

Fundaţia Sfânta Macrina

Bucureşti

18 132,54

Fundaţia Scheherezade - Spitalul Marie Curie

Bucureşti

25 049,09

Biserica Sf. Nicolae-Androneşti

Târgovişte

2 878,76

Biserica Ortodoxă Română - Cincu

Jud. Bacău -Făgăraş

10 173,22

Cautiş Steaua Sudului

Bucureşti

Sfinţii Impăraţi Constantin şi Elena

Jud. Neamţ-Borniş

Fundaţia "AU-RO Austria pro România

Bucureşti

8 067,33

Fundaţia Scheherezade - Spitalul Marie Curie

Bucureşti

17 879,65

Institutul Naţional de Medicină Legală "Mina Minovici"

Bucureşti

17 101,69

Parohia „Biserica Albă Târgovişte"

Târgovişte

5 367,16

Primăria Ibăneşti- Şcoala Ibăneşti Jud. Vaslui

5 073,05

Primăria Albeşti - Şcoala Albeşti Jud. Vaslui

4 979,79

Ianuarie 15 152,55

1 460

de angajaţi

Februarie 316,14

223

de mil. euro cifră de afacere

Martie

6 056,38 13 068,64

Aprilie

22 500

ore cursuri tehnice organizate de Academia Romstal

7 500

de clienţi permanenţi

Mai

Septembrie Spital Clinic de Obstetrică - Ginecologie

Braşov

Serviciul de Ajutor Maltez din România

Cluj Napoca

Mânăstirea "Sf. Treime" Cucova

Bacău

Asociaţia Salvital Hunedoara

Hunedoara

1 647,12

Fundaţia Principesa Margareta a României

Costesti

5 586,19

Clubul Sportiv Muncitoresc Constructorul

Bucureşti

46 364,11

Primăria Puşcaşi - Şcoala Puşcaşi

Vaslui

Primăria Comunei Vultureşti - Şcoala Vultureşti

Vaslui

1 522,41

Primăria Comunei Dragomireşti Vaslui - Şcoala Dragomireşti

629,92

2 880 1 082,41

Noiembrie 13 392,30

Decembrie

Responsabilitatea noastră faţă de comunitate Politica firmei ROMSTAL se referă la faptul că noi acordăm sponsorizări doar în produse. Excepţiile de la regulă sunt reprezentate de Federaţia Română de Tenis de Masă şi Colina Motors, care sunt susţinute şi financiar. Instituţiile susţinute de noi sunt: grădiniţe, spitale, şcoli, centre religioase (biserici, case sociale), cluburi sportive. În cadrul acestui amplu proiect iniţiat de noi am ajuns ca în decursul anului 2008 să derulăm 30 de acţiuni de sponsorizare, cu o valoare de 200 000 euro.

2 878,64

Primăria Comunei Vinderei - Şcoala Vinderei

Vaslui

1 092,06

Grupul Şcolar Codăeşti

Vaslui

1 542,1

Consiliul Local Pungeşti - Şcoala Pungeşti

Vaslui

1 113,72

Parohia "Sf .Vineri" Pajura

Bucureşti

17 324,48

Printre instituţiile susţinute şi sponsorizate în 2008 se numără: Fundaţia Scheherezade – Spitalul Marie Curie Bucureşti, Institutul Naţional de Medicină Legală „Mina Minovici”, Centrul de Ajutor Maltez, Fundaţia Principesa Margareta a României, 10 şcoli din mediul rural din jud. Vaslui, parohii şi centre sociale din toate judeţele ţării. În perioada de raportare Romstal nu a avut pe rol vreun litigiu legal de comportament anti-concurenţial şi practici anti-trust.

Nivelul companiilor din regiunea Europei Centrale şi de Est privind responsabilitatea socială corporativă

În ultimi ani s-a simţit nevoia de măsurare a eficienţei activităţii de responsabilitate socială corporativă, de comparare a performanţelor şi de identificare a companiilor responsabile şi iniţiativelor lor exemplare. Recunoscând această provocare, Braun & Partners Network a dezvoltat o metodologie de rating sub numele de CSR 24/7 în baza standardelor internaţionale (Accountability Rating, Iniţiativa de Raportare Globală - GRI, ONU Global Compact), a bunelor practici, toate acestea ţinând cont de particularităţile regiunii. Analiza performanţei companiilor şi a activităţii de comunicare a responsabilităţii sociale s-a realizat pe baza informaţiilor accesibile părţilor co-interesate. Pe parcursul întocmiri studiului din luna aprilie 2009 s-au luat în calcul toate materialele accesibile (pagina web, rapoarte anuale de responsabilitate, documente) aflate în domeniul public. Astfel, s-au evaluat companiile şi s-a realizat ratingul pe baza celor 24 de întrebări din cele 7 domenii de analiză. Braun & Partners Network a realizat studiul CSR 24/7 privind gradul de transparenţă al companiilor din cele 4 ţări ale grupului din Europa Centrală şi de Est. Metodologia de studiu a evaluat performanţa şi comunicarea responsabilităţii sociale şi a fost aplicată celor mai profitabile companii din România, Ungaria, Bulgaria şi Polonia, inclusiv primelor 3 instituţii bancare şi primelor 2 companii de asigurări după mărime din fiecare ţară. În cazul României au fost analizate primele 25 cele mai valoroase companii din anuarul publicat de Ziarul Financiar („Top 100 cele mai valoroase companii din România”). „Indexul Compozit CSR 24/7 CEE-100” măsoară performanţa companiilor la nivel regional şi include rezultatele medii ale primelor 25 de companii din cele 4 ţări analizate, ponderate cu PIB-ul fiecărei ţări. „Indexul Compozit CSR 24/7 CEE-100” are valoarea de 6 puncte (25%) pentru anul 2009, mai exact, media companiilor analizate a fost de un sfert din punctajul maxim realizabil. Rezultatele arată că firmele româneşti (care au înregistrat o performanţă de 17%) şi cele din Bulgaria (cu 15%) se află cu mult sub media regiunii, şi se află în prima fază de dezvoltare a operaţiunilor responsabile social şi faţă de mediul înconjurător, în timp ce primele clasate sunt companiile din Ungaria (performanţă de 33%), urmate de cele din Polonia (26%). În clasamentul regional CSR 24/7 2009 compania maghiară de telecomunicaţii, Magyar Telekom (filială a Deutsche Telekom), se află pe primul loc cu un scor de 79%. Locul următor este ocupat de OTP Bank Nyrt, iar locurile 3 şi 4 sunt împărţite de MOL şi Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt. Pe locul 5 se află cea mai 16

Măsurarea performanţelor de comunicare a responsabilităţii sociale corporative Activitatea de responsabilitate socială corporativă de astăzi înseamnă pentru tot mai mulţi oameni dar şi pentru un număr mare de companii mai mult decât construirea şi amenajarea unor locuri de joacă, colectarea selectivă a deşeurilor şi donaţii ad-hoc. Responsabilitatea socială corporativă începe să crească la nivel strategic şi, similar altor funcţii corporative, îşi dezvoltă instrumente, sisteme de feedback şi strategii care, puse în practică, duc la apariţia unor procese controlate cu obiective şi rezultate măsurabile.

bine cotată companie din Polonia, Grupa Lotos, companie producătoare de petrol şi gaze cu un scor de 60%. Compania românească având cel mai bun punctaj este compania petrolieră Petrom (locul 14 regional, cu un scor de 48%). Cele mai performante companii din Bulgaria, Asarel Medet (industria grea) şi Kozloduy (companie energetică), s-au clasat pe acelaşi loc (24-28), având un scor de 29%. Cele 7 criterii de analiză

Transparenţă şi comunicare Informaţii despre companie, raport CSR. Guvernanţă corporativă Management CSR transparent. Relaţia cu părţile co-interesate Maparea părţilor co-interesate şi dialogul bidirecţional sistematic. Responsabilitatea faţă de mediul înconjurător măsurarea materialelor utilizate şi a emisiilor. Responsabilitatea economică Gestionarea echitabilă a furnizorilor, transparenţa distribuirii veniturilor. Societate parteneriate civile strategice, transparenţa donaţiilor. Responsabilitatea în resurse umane sănătatea angajaţilor şi sisteme de siguranţă, sistem transparent de evaluare a performanţelor.

Media ţărilor din CEE

100% 80% 60% 33%

40% 26%

25% 20%

17%

15%

0% CEE

Bulgaria

Polonia

România

Ungaria

Clasament

Companie

Ţară

Sector

Scor Total

1 2 3-4 3-4 5 6-7 6-7 8-10 8-10 8-10 11-12 11-12 13 14 15

Magyar Telekom Távközlési Nyrt. OTP Bank Nyrt. Mol Magyar Olaj- és Gázipari Nyrt. Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt. Grupa Lotos MVM Csoport Telekomunikacja Polska E.On Hungária Zrt. Generali-Providencia Biztosító Zrt. K&H Bank Zrt. Grupa Metro w Polsce MKB Bank Zrt. PKN Orlen Petrom Orange Romania

Ungaria Ungaria Ungaria Ungaria Polonia Ungaria Polonia Ungaria Ungaria Ungaria Polonia Ungaria Polonia România România

telecomunicaţii financiar energie & utilităţi industrie energie & utilităţi energie & utilităţi telecomunicaţii energie & utilităţi financiar financiar comerţ financiar energie & utilităţi energie & utilităţi telecomunicaţii

79% 73% 71% 71% 60% 56% 56% 54% 54% 54% 52% 52% 50% 48% 44%

În Top 100 Companii din regiune, cel mai performant sector a fost cel de Telecomunicaţii, obţinând scor de 34%, urmat de sectorul Financiar şi cel de Energie şi Utilităţi (26%). Putem spune că pentru întreaga regiune domeniul transparenţei şi al comunicării a fost cel mai performant. Procesele de guvernare corporativă au început să fie implementate în activitatea companiilor, în schimb există o slabă deschidere către părţile co-interesate şi o lipsă de transparenţă în ceea ce priveşte relaţia strategică pe care companiile o au cu societatea civilă. Din cele 7 domenii de analiză ale ratingului, fiecare dimensiune are o importanţă deosebită în activitatea responsabilă a companiei. Ar fi dificil să se stabilească o ordine de prioritate sau să se aleagă „cele mai importante” domenii. Deşi am încercat să separăm rapoartele anumitor domenii, în mai multe cazuri ne-am întâlnit cu puncte de vedere cuprinzătoare care au permis companiilor chiar şi prin punerea în aplicaţie a unui singur program, să creeze o sinergie între dimensiuni.

Acest lucru este valabil mai ales în cazurile în care activitatea responsabilă apare şi la nivel de strategie şi planificare pentru a crea un cadru unitar. Comunicarea credibilă construită pe aceste mecanisme conturează companiei o imagine responsabilă, atât faţa de părţilor co-interesate interne cât şi externe. Media celor 7 domenii din ratingul CSR 24/7 2009 Dimensiuni

2009 CSR 24/7 Media CEE

Transparenţă şi comunicare

45%

Guvernanţă corporativă

30%

Relaţia cu părţile interesate

18%

Responsabilitate faţă de mediul înconjurător

18%

Responsabilitatea economică

15%

Societate

14%

Responsibilitatea în Resurse Umane

11%

Good CSR în regiune După cum arată şi rezultatele studiului, instrumentele care ajută o companie să fie responsabilă nu sunt vizibil prezente în ţările din Europa Centrală şi de Est, respectiv comunicarea şi măsurarea performanţelor activitatăţii de responsabilitate socială, managementul CSR şi dialogul cu părţile co-interesate. Toate acestea fac loc raportului de responsabilitate socială corporativă, însă în ţările studiate nu există o practică sustenabilă de raportare sub standardele Global Reporting Initiative (GRI). În anii precedenţi, în Polonia şi România au fost publicate numai trei rapoarte de sustenabilitate care corespund celor mai cunoscute şi apreciate directive de raportare din lume, directive care dau posibilitatea măsurării şi comparării activităţii transparente a companiilor. Din acest punct de vedere, programul de rapoarte scurte Good CSR 2009 reprezintă un pas înainte. Adiţional Ungariei, programul a fost implementat cu succes în Polonia şi România, având un număr mare de participanţi. Filialele companiilor internaţionale şi autohtone au înţeles importanţa publicării şi comunicării propriului raport GRI de tip „C”, alăturându-se astfel companiilor performante din regiune.

Dacă examinăm companiile prezente în programele locale Good CSR, întâlnim o componenţă destul de variată. Actori din mai multe ramuri industriale sunt prezenţi în volumul maghiar, polonez sau român al programului. Cu toate acestea, nu există nicio companie multinaţională care să apară în cartea celor 3 ţări participante şi care să-şi publice raportul adresat părţilor co-interesate locale în limba locală. În schimb, printre cei care s-au alăturat iniţiativei, avem un număr mare de companii care în ţara lor sunt menţionate ca pionieri ai responsabilităţii sociale, cum ar fi Magyar Telekom în Ungaria, compania petrolieră Lotos în Polonia şi Orange în România. Nimic nu dovedeşte mai bine pionieratul acestora decât faptul că şi în Ratingul CSR 24/7 aceste companii se află printre cele mai performante, fiind în acelaşi timp şi lideri regionali de top. În ciuda particularităţilor locale, se pare că activitatea de responsabilitate socială a companiilor din cele trei ţări a pornit spre o dezvoltare dinamică. Ca rezultat al acesteia, în următorii câţiva ani este de aşteptat ca numărul rapoartelor CSR să crească semnificativ iar instrumentele managementului de responsabilitate socială corporativă şi comunicarea acestuia să devină practici care să fie implementate zilnic de către companii. Zsuzsanna Géring – Rita Lukács 17

Practici responsabile ale companiilor din GOOD CSR 2009

Banca Comercială Română S.A.

Finanţele Mele Educaţie financiară pentru tineri

Finanţele mele este un program constituit dintr-o serie de Educaţia financiară a tinerilor reprezintă cel mai important segment din strategia de responsabilitate socială a BCR,

cinci activităţi care se adresează elevilor cu vârste cuprinse între 15 şi 19 ani. Se recomandă implementarea sub formă de

prin care dorim să educăm viitorii clienţi să consume şi să

curs opţional, extracurricular (cercuri şcolare) sau ca material

investească în mod responsabil.

auxiliar la cursuri. Recomandat cadrelor didactice, profesori de discipline economice şi educaţie antreprenorială. În primul an de implementare a programului Finanţele mele ne-am propus: a. Atragerea a 50 de cadre didactice şi a 3 000 de elevi în program. b. Educarea tinerilor cu vârste între 15 şi 19 ani în domeniul

Astfel că, în toamna anului 2008, am lansat împreună cu Junior Achievement România, programul de educaţie financiară pentru tineri Finanţele mele. Acest program oferă elevilor din licee informaţii despre: etapele unei planificări financiare corecte, elementele unui buget personal adecvat

planificării finanţelor personale. c. Implicarea angajaţilor BCR ca şi consultanţi voluntari în programele JA. d. Atingerea unui grad de acoperire de 80% a programului la nivel naţional.

vârstei, principii de economisire şi investiţii, tipuri de investiţii, detalii privind creditul – avantaje şi dezavantaje, tipuri de

La încheierea primului an şcolar, am efectuat o evaluare ca-

credite şi costurile unui credit – precum şi informaţii

litativă şi cantitativă la care au participat cadrele didactice şi

substanţiale despre ce înseamnă resursele umane şi o carieră în sistemul bancar. Programul este în derulare, evidenţiinduse încă la prima ediţie ca fiind un produs educaţional nou,

consultanţii voluntari din program. Conform cifrelor, campania a atins următoarele obiective: • 53 de instituţii de învăţământ implicate, în 36 de oraşe

cu un conţinut financiar puternic, având un format care nece-

• 142 de clase participante

sită colaborarea a trei parteneri esenţiali: sistemul educaţional

• 3 573 de elevi care au urmat programul la clasă

românesc reprezentat de şcoli (cadrele didactice şi elevii), Junior Achievement România (JA) şi Banca Comercială Română (BCR). Programul a implicat prezenţa în sălile

• 103 consultanţi-voluntari BCR, număr ce ne-a plasat pe locul I în rândul companiilor care au mai dezvoltat astfel de programe în parteneriat cu JA

de clasă a unui număr mare de consultanţi voluntari BCR

• acoperire media variată

din toată ţara, dovedindu-se a fi şi pentru angajaţii noştri

• asigurarea continuităţii programului în următorii doi ani

o experienţă nouă şi deosebit de utilă pe termen lung.

şcolari (2009–2010, 2010–2011) 19

Euractiv România

Proiectul Zona Unică de Plăţi (Single Euro Payments Area – SEPA)

Seminarul s-a concentrat pe teme, precum: rolul factorilor EurActiv.ro a fost printre primii reprezentanţi media care au adus în dezbatere publică tema zonei unice de plăţi, aducând la aceeaşi masă toate părţile cointeresate şi sta-

guvernamentali şi neguvernamentali în pregătirea, implementarea SEPA şi DSP în România şi monitorizarea acesteia; impactul asupra organizaţiilor care oferă servicii de plăţi şi

bilind un dialog extrem de util. Astfel, în noiembrie 2008,

asupra acestor servicii; principalele obstacole juridice, tehnice

EurActiv.ro a organizat workshopul „Zona Unică de Plăţi

şi comerciale cu care se confruntă procesul de implementare

– perspective româneşti”. Seminarul a făcut parte dintr-o

a zonei unice de plăţi în Euro; principalele beneficii pentru

serie de seminarii la nivel european, organizate în cadrul

consumatori şi pentru mediul de business în ceea ce priveşte

reţelei EurActiv; seminarii similare au mai fost organizate

punerea în aplicare a Directivei Serviciilor de Plăţi.

la Paris şi Varşovia. Ceea ce ne-a bucurat şi a îndeplinit obiectivul seminarului a Seminarul de la Bucureşti, organizat de Visa Europe

fost faptul că la dezbatere au participat reprezentanţi ai tu-

şi EurActiv România cu sprijinul Institutului Bancar Român,

turor stakeholderilor: reprezentanţi ai mediului de afaceri, ai

a fost dedicat temei uniformizării plăţilor în Uniunea Europea-

ONG-urilor şi ai autorităţilor, în vederea realizării unui schimb

nă. Evenimentul a adus laolaltă reprezentanţi ai băncilor,

de informaţii cu adevărat util tuturor părţilor. Seminarul a fost

ai asociaţiilor bancare şi ai organismelor interesate, pentru

doar unul dintre modurile prin care EurActiv.ro înţelege să

a discuta despre implementarea Zonei Unice de Plăţi (Single

demonstreze că este dedicat unui mediu de afaceri cu ade-

Euro Payments Area – SEPA) şi a Directivei Serviciilor de Plăţi (DSP) în România. 20

vărat european în România, promovând dezbateri între toţi actorii interesaşi şi implicaţi în economia transparentă.

Farmaciile DONA

Jurnalul personal cardio – program de monitorizare a tensiunii arteriale a pacienţilor

În toate farmaciile DONA există posibilitatea măsurării tensiuProgramul de monitorizare gratuită a tensiunii arteriale se

nii arteriale în mod gratuit, de către personal specializat, fără

adresează pacienţilor noştri, dar şi tuturor celor care intră

a fi necesară o programare prealabilă. Valorile măsurate vor

pentru prima dată în Farmaciile DONA. Acest program

fi trecute în propriul Jurnal personal cardio – jurnal pe care

a fost lansat în anul 2004, şi de atunci se derulează per-

fiecare client al nostru îl primeşte în oricare dintre Farmaciile

manent în aproape toate locaţiile noastre. În luna noiembrie 2007, la Conferinţa Naţională de Medicină de Familie, a fost lansat şi Jurnalul personal cardio.

DONA sau de la medicul de familie. Este vorba despre un carnet de monitorizare a evoluţiei tensiunii arteriale, pe baza căruia se poate realiza un istoric cât mai exact privind evoluţia tensiunii arteriale a pacientului. Jurnalul Personal Cardio conţine: • măsuri generale pentru pacienţii diagnosticaţi

Avem ceva

cu hipertensiune arterială;

cu care tratăm

pe absolut oricine.

• o secţiune cu datele generale ale pacientului completată

Profesionalism. Și compasiune. Și implicare. Pentru că o farmacie nu e o simplă afacere. Iar oamenii care intră în ea nu sunt niște simpli “consumatori”. Sunt oameni care au nevoie de ajutor. Care nu se simt bine. Așa încât nici Farmaciile Dona nu sunt niște magazine. Ci niște locuri în care întotdeauna vei găsi un farmacist, nu un vânzător. Locuri în care vei fi tratat corect și profesionist și ți se va da exact medicamentul de care ai nevoie. Nu mai mult, nu mai puțin. Iar dacă acesta nu se află în farmacie, îl vei primi garantat în maximum 24 de ore. Așa că te așteptăm în farmacia Dona de lângă casa ta, unde vei fi tratat ca un pacient, nu un client.

de către medicul prescriptor; • o secţiune unde se trec valorile măsurate ale tensiunii arteriale ori de câte ori pacientul se prezintă într-o Farmacie DONA pentru consult; • o secţiune pentru observaţii (unde pot fi semnalate eventualele reacţii adverse semnalate, întreruperi ale tratamentului şi/

JURNAL PERSONAL CARDIO ai grijă de inima ta

sau alte evenimente ce au intervenit pe durata tratamentului. La fiecare vizită la medicul de familie pacienţii sunt sfătuiţi să prezinte carnetul, astfel încât medicul să primească informaţii complete despre evoluţia stării de sănătate a pacientului. Rezultate obţinute în perioada de raportare 1 august 2008 – 31 iulie 2009: • 5 697 de pacienţi care au beneficiat de acest program; • 21 610 de evaluări efectuate asupra tensiunii arteriale a pacienţilor; • 127 de puncte de lucru în care s-a derulat programul. 21

Orange România

Orange Adept Work Camp

Prima ediţie a programului de voluntariat Orange Adept Prin programul de CSR derulat în cadrul companiei, ne-

Work Camp a avut loc în perioada iunie-septembrie 2007.

am propus să susţinem iniţiative cât mai relevante pentru

Lunar, timp de un weekend, câte o echipă formată din 15-20

comunitate. Astfel, am optat pentru un proiect inovativ în

de voluntari a mers în localitatea Saschiz şi în alte sate din

domeniul mediului. Proiectul a fost lansat în anul 2005, în

zonă. Angajaţii au fost implicati în acţiuni de curăţare a râuri-

colaborare cu Fundaţia Adept Transilvania, şi urmăreşte

lor, de colectare a deşeurilor, de instalare a coşurilor pentru

conservarea biodiversităţii şi revitalizarea economică a satelor din sud-estul Transilvaniei. Începând din anul 2007 am organizat acţiuni de voluntariat în zonă, la care au participat angajaţii Orange.

deşeuri, de marcare a semnelor turistice şi de realizare a unor trasee turistice. A doua ediţie a programului s-a desfăşurat pe parcursul a cinci weekenduri, în perioada mai-septembrie 2008. Un număr de 75 de angajaţi a contribuit la marcarea de trasee turistice în zona Târnava Mare într-un circuit ce leagă satele între ele, astfel încât turiştii să poată parcurge traseele pe jos sau cu bicicleta. Orange Adept Work Camp a continuat şi anul acesta, în acelaşi format (câte un weekend pe lună, 15 participanţi). Voluntarii au participat la activităţi de reparare a traseului către cetatea din Saschiz, de colectare şi procesare a fructelor, de construire a unor podeţe pentru facilitarea accesului pe traseele turistice. Pe lângă efortul fizic depus în cadrul acestui proiect, voluntarii Orange au avut ocazia de a interacţiona cu localnicii, de a vedea cum funcţionează fermele sau stânele din zonă, de a vizita monumentele turistice. La final, toţi angajaţii au fost invitaţi să completeze un chestionar de evaluare a activităţii derulate. Rezultatele acestuia indică faptul că voluntarii au înţeles care este obiectivul proiectului de CSR. Deosebit de important este şi faptul că angajaţii Orange implicaţi au oferit sugestii utile de dezvoltare a programului şi s-au arătat interesaţi să participe la acţiuni similare în viitor.

S.C. Romstal IMEX S.R.L.

Proiectul „Vestiarul meu”

Am fost întotdeauna preocupaţi de viaţa comunităţii în care ne desfăşurăm activităţile operaţionale. De aceea, pentru proiectele de CSR nu există un anumit moment de start, ele există practic de când existăm şi noi, şi au crescut odată cu compania Romstal. De fiecare dată când am sesizat o oportunitate de a ne implica în nevoile comunităţii, am făcut-o, bineînţeles în limitele permise de obiectul nostru de activitate.

Anul 2008 a însemnat pentru noi implicarea în 30 de acţiuni de

În România sunt 77 de cluburi în care se practică tenisul de

sponsorizare, în valoare de 200.000 euro. Multe dintre aceste

masă, iar noi am estimat că în program se vor înscrie în jur de

proiecte le-am continuat şi în anul 2009, astfel că în primele 8

50 de cluburi. Până în prezent, au fost finalizate 16 proiecte,

luni ale anului, valoarea sponsorizărilor a depăşit 170.000 euro, pentru un număr de 48 de proiecte. Proiectul cel mai suflet

urmând ca până la sfârşitul anului 2009 şi în cursul anului 2010 să finalizăm contractele şi cu restul cluburilor din ţară.

pentru noi se numeşte Vestiarul Meu, dedicat şi demarat împreună cu Federaţia Română de Tenis de Masă (FRTM). Prin intermediul acestui proiect ne-am angajat să refacem

Amintim câteva cluburi pe care Romstal le-a susţinut prin intermediul proiectului Vestiarul meu:

vestiarele tuturor cluburilor sportive din cadrul Federaţiei. Totul a început de la faptul că unul dintre acţionarii noştri a practicat

Nume solicitant

Localitate

tenisul de masă în urmă cu câţiva ani, şi a rămas fidel acestui

Clubul Sportiv Municipal Buzău

Buzău

sport chiar şi după ce s-a retras din viaţa sportivă. Prin iniţie-

Clubul Sportiv Municipal Cluj Napoca

Cluj Napoca

Liceul Teoretic "Nagy Mozes"

Tg. Secuiesc

Clubul Sportiv Universitatea Craiova

Craiova

Liceul cu Program Sportiv Slatina

Slatina

Clubul Sportiv Şcolar Râmnicu Vâlcea

Râmnicu Vâlcea

Clubul Sportiv Şcolar Slatina

Slatina

Clubul Sportiv Voinţa Satu Mare

Satu Mare

Clubul Sportiv Tapo Carei

Carei, jud. Satu Mare

Liceul cu Progr. Sportiv Nicolae Rotaru

Constanţa

Clubul Sportiv Metalul Salonta

Salonta, jud Bihor

Clubul Sportiv Electrica Sf. Gheorghe

Sf. Gheorghe, jud Covasna

Club Sportiv Lupeni

Lupeni

Club Sportiv Zalău

Zalău

Club Sportiv Fejer – Odorheiul Secuiesc

Odorheiul Secuiesc

Club Sportiv Giurgiu

Giurgiu

rea acestui parteneriat, şi prin punerea lui în practică, dorim să premiem performanţa şi, în acelaşi timp, încercăm să îi susţinem pe copiii talentaţi care practică tenisul de masă. În prima etapă a proiectului am centralizat, cu ajutorul Federaţiei Române de Tenis de Masă, materialele necesare fiecărui club în parte. Urmarea a fost să le trimitem obiectele necesare, pe baza unor contracte de colaborare şi sponsorizare.”Este al 6-lea an consecutiv când Romstal susţine Federaţia, atât financiar, cât şi prin produse. A devenit deja un parteneriat de suflet. In România sunt 700 de jucători legimitaţi de tenis de masă, care prin proiectul Vestiarul Meu vor beneficia de spaţii de antrenament moderne, utilate corespunzător, pe modelul cluburilor din afară”, Beatrice Romanescu, director de marketing şi relaţii publice al FRTM.

Revista Biz

GreenBiz forum

Din acest motiv, Revista Biz a organizat un prim eveniment Green is the new black. Nu, nu este o greşeală coloristică, ci noul trend care stăpâneşte toată lumea. Companiile

la sfârşitul lunii iunie, Green Biz Forum, destinat tendinţelor şi practicilor eco din România. Evenimentul se doreşte a fi

încearcă să fie verzi, sunt create produse verzi, există ma-

un sistem de referinţă pentru domeniul eco şi prin care să se

şini verzi, case, haine, vacanţe, mâncare, staţiuni, hoteluri,

urmărească implicaţiile reale ale politicilor eco dezvoltate de

mod de viaţă verde. Dincolo de “nebunia” de moment

companii pentru viitor. Evenimentul a avut loc într-o locaţie

care s-a propagat ca un bulgăre de zăpadă în întreaga

care să reflecte subiectul dezbătut şi anume Domeniul Ştir-

lume, domeniul green are implicaţii mult mai serioase şi mai complexe decât o tendinţă apărută în ultimii ani. Şi când spunem acest lucru, ne gândim la cei mai tineri. S-a constatat că tinerii născuţi între 1979 şi 2001 sunt

bey. Alături de cei 150 de participanţi invitaţi, au fost prezenţi vorbitori din diverse domenii de activitate, de la companii multinaţionale, la ONG-uri dedicate mediului sau companii de consultanţă. Specialiştii prezenţi în conferinţă au susţinut

cea mai sensibilă generaţie la temele sociale şi de mediu.

cu tărie faptul că CSR-ul nu se poate demoda deoarece

Sunt cei mai dispuşi să recompenseze brandurile pe care

este ca şi când s-ar spune că nu mai este la modă să

le percep ca fiind asociate cu o cauză ecologistă.

aruncăm hârtii pe stradă, să ajutăm un vârstnic să se ridice sau să măturăm trotuarul din faţa casei.

Strategiile green aplicate acum pot asigura o dezvoltare viitoare sustenabilă şi durabilă. Atitudinea green a organizaţiei rezultată din implementarea strategiilor verzi necesită motivare corespunzătoare: performanţa iniţiativelor green trebuie inclusă în sistemul general al indicatorilor de performanţă. În plus, manifestarea atitudinii green de către membrii organizaţiei trebuie recunoscută şi răsplătită corespunzător. Printre riscurile identificate de specialişti, de a nu fi green, se numără cele reputaţionale (de exemplu, în anul 1991, compania de transport maritim Exxon Valdez a plătit daune materiale de peste 1 miliard de dolari din cauza problemelor cauzate de un petrolier), strategice (companiile pot pierde anumite oportunităţi de afaceri datorate neconformităţii cu cerinţele legate de protecţia mediului) sau operaţionale (procese şi proceduri necorespunzătoare). Măsurile specifice strategiilor green care pot duce la reducerea costurilor în cazul companiilor sau a organizaţiilor amintite de specialişti sunt: construcţiile ecologice de noi sedii, folosirea responsabilă a sediilor curente, programe de reciclare complexe, programe de ecologizare a lanţurilor de aprovizionare, programe de economisire a energiei Conferinţa a avut patru mari teme de dezbatere:

coordonate cu programul de muncă etc.

oportunităţi de afaceri şi programe de finanţare pentru

Companiile au nevoie de aceste strategii integrate în politica

susţinerea proiectelor de mediu, corporate green business,

generală organizaţională pentru dezvoltarea durabilă. În ace-

misiune: green şi strategii de marketing şi comunicare

laşi timp, este nevoie ca fiecare companie, dat fiind faptul că

pentru branduri sustenabile.

sunt printre cei care afectează mediul, să cunoască politicile

Strategiile green care pot fi aplicate de companii,

europene în domeniul ecologic, pentru a şti cum să le aplice

dar şi de instituţiile publice, sunt o colecţie de măsuri, de iniţiative strategice, integrate în direcţia strategică genera-

în organizaţie. În plus, ceea ce trebuie să mai ştie companiile este că există fonduri europene destinate proiectelor verzi.

lă, alături de măsuri cu obiective tradiţionale legate de profita-

Împreună cu invitaţii noştri am concluzionat că este necesară

bilitate, venituri etc. Un lucru esenţial în aplicarea strategiilor

o mai bună comunicare între mediul privat şi ONG-uri pentru

green este faptul că sunt iniţiative pe termen lung şi ar trebui

a conclucra împreună. În acelaşi timp, este nevoie de o mai

să fie măsuri voluntare, având în vedere impactul unor com-

mare implicare a autorităţilor în proiectele de mediu şi cele

panii sau chiar a fiecărui individ în parte asupra mediului.

de CSR. Majoritatea concluziilor au început să se pună în

Specialiştii prezenţi la eveniment au susţinut la unison

practică chiar de la eveniment, când reprezentanţii compani-

o idee generală: a nu fi sensibil la problemele de mediu

ilor şi cei ai ONG-urilor au legat contacte şi au stabilit direcţii

poate fi costisitor pentru afaceri.

de acţiune pentru următoarele proiecte.

Acest lucru se datorează faptului că mediul de afaceri este afectat de tot ceea ce a însemnat dezvoltarea societăţii moderne până la momentul acesta, iar neacţiunea poate avea efecte dramatice asupra viitorului planetei noastre. Putem observa cum emisiile de carbon afectează stratul de ozon, iar resursele verzi ale planetei încep să dea semne de epuizare.

Cifre şi fapte 152 de participanţi 93 de participanţi din mediul business 59 participanţi din mediul ONG-ist

Indexul rapoartelor scurte ale companiilor romĂ˘neĹ&#x;ti

Banca Comercială Română S.A. Conţinutul Indexului GRI

INFORMAŢII DE BAZĂ Numele organizaţiei: Banca Comercială Română S.A. Principalele produse şi/sau servicii şi mărci ale companiei: Banca pune la dispoziţia clienţilor, persoane fizice şi juridice, o ofertă complexă de produse şi servicii bancare (instrumente de economisire, credite, carduri), inclusiv servicii de Internet banking, phonebanking şi e-commerce. BCR emite 25 de carduri de credit şi de debit şi are instalată cea mai mare reţea naţională de ATM şi POS – peste 2 000 de bancomate şi peste 17 000 de terminale electronice operaţionale la comercianţi pentru plata cu cardul. Sediul organizaţiei: Bd. Regina Elisabeta nr. 5, Sector 3, Bucureşti Tipul de proprietate: Companie privată pe acţiuni Structura acţionariatului: Erste Group Bank 69,3063%; SIF Moldova 6%; SIF Banat – Crişana 6%; SIF Transilvania 6%; SIF Muntenia 6%; SIF Oltenia 6,1175%; S.C. Actinvest S.A. 0,0020%; S.C. Certinvest S.A. 0,0001%; S.C. Carina Import Export S.R.L. 0,0006%; S.C. Milord Impex S.R.L. 0,0002%; S.C. Yoyo Impex S.R.L. 0,0003%; S.C. Cozamin S.R.L. 0,0013%; Persoane fizice 0,5716. Zona de operaţiuni: România şi Republica Moldova Pieţe deservite: Banca Comercială Română (BCR), membră a Erste Group, este o bancă universală care deserveşte atât clienţi de retail, cât şi clienţi corporativi.

Parametrii de raportare

Perioada de Raportare:

august 2008 – august 2009

Data ultimului raport:

Periodicitatea raportării:

Anuală

Persoana de contact:

Ruxandra Trandafir şi Ramona Chirilă, Departament Relaţii Comunitare

Conţinutul raportului:

BCR prezintă în acest raport, sub indicatorii GRI, puncte din strategia băncii de implicare în comunitate, caracteristici economice, indicatori privind managementul resurselor umane, al resurselor sociale, de mediu şi de produs.

Limitele raportului :

Raportul descrie activităţi şi informaţii despre Banca Comercială Română.

Restricţii în relaţia cu scopul şi limitele:

Raportul nu conţine indicatori privind activitatea subsidiarelor BCR

Criterii de comparabilitate:

Nerelevant

Motivele pentru republicarea informaţiilor:

Nerelevant

Schimbări majore intervenite În perioada de raportare menţionată de la raportul anterior (obiectiv, mai sus, BCR a înregistrat o serie de limite, metode de măsurare): schimbări, astfel: • creşterea numărului de indicatori statistici analizaţi de către colectivul BCR Cercetare în ziua publicării acestora de către Institutul Naţional de Statistică, BNR sau Ministerul de Finanţe - informare operativă prin intermediul short note-urilor distribuite ulterior clienţilor interni şi externi, atât locali cât şi internaţionali. În primele 9 luni ale anului 2009 au fost distribuite clienţilor 20 de short noteuri în plus faţă de aceeaşi perioadă a anului anterior. • creşterea cu aproximativ 30% a numărului de destinatari ai rapoartelor de cercetare elaborate de către BCR Cercetare. • creşterea cu aproximativ 20% a numărului de întâlniri cu investitori internaţionali, reprezentanţi ai mediului de afaceri intern şi jurnalişti care au avut ca scop prezentarea rezultatelor activităţii colectivului BCR Cercetare. Nivelul de aplicare GRI a raportului:

“C”

Indicator Locaţia în raport 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.10 3.11 3.12 4.1 4.2 4.3 4.4 4.14 4.15 EC7 EC8 EN3 EN8 EN28 SO2 SO3 SO7 LA6 LA8

Declaraţia CEO Informaţii de bază Informaţii de bază Structura operaţională Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Conţinutul Indexului GRI Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Activităţile noastre de business Activităţile noastre de business Responsabilitate faţă de mediu Responsabilitate faţă de mediu Responsabilitate faţă de mediu Responsabilitate faţă de comunitate Responsabilitate faţă de comunitate Responsabilitate faţă de comunitate Loc de muncă atractiv Loc de muncă atractiv

Organigrama BCR Adunarea Generală a Acţionarilor

Consiliul de Supraveghere

Comitetul Executiv Preşedinte Executiv VP Executiv VP Executiv Retail&Private Banking VP Executiv Financiar&Risc VP Executiv Operaţiuni

EurActiv România Guvernanţa corporatistă

INFORMAŢII DE BAZĂ

EurActiv România este condus de un Consiliu director alcătuit din persoane cheie de la EurActiv România şi, de asemenea, din persoane cheie de la EurActiv Bruxelles. Acest consiliu îi include pe Directorul General (care este şi membru al Fundaţiei EurActiv Bruxelles), Directorul de Marketing şi pe Coordonatorul Editorial.

Numele organizaţiei: EurActiv România

EurActiv.ro îşi alege ca parteneri acele companii care, pe de o parte, respectă codul de etică în afaceri adoptat, cod ce trebuie să întrunească standardele şi valorile social recunoscute, iar pe de altă parte, au în politica lor de business o componentă puternică de CSR.

Director General

Coordonator Editorial

Membrii redacţiei

Director financiar

Asistent departament

Parametrii de raportare

Director Marketing

Principalele produse şi/sau servicii şi mărci ale companiei: EurActiv este o reţea de portaluri dedicate afacerilor europene, cu sediul central la Bruxelles, având birouri în Franţa, Germania, Marea Britanie, şi parteneri într-o serie de ţări din Europa Centrala şi de Est. Colaborarea cu puternicele „centre de gândire”, federaţii industriale sau organizaţii nonguvernamentale, precum Federaţia Patronatului European (UNICE), Centrul de Studiu al Politicilor Europene (CEPS), Comitetul European AmCham, Centrul de Politici Europene (EPC), The European Round Table of Industrialists (ERT), CSR Europe, European Trade Union Confederation (ETUC) sau World Wide Fund for Nature (WWF), a făcut ca EurActiv să devină cea mai respectată sursă de informaţie europeană. Sediul organizaţiei: Calea Victoriei nr. 21-23, et. 4, sector 3, Bucureşti, România Tipul de proprietate: Societate cu răspundere limitată Zona de operaţiuni: România Pieţe deservite: România

Organigrama EurActiv.ro

Perioada de Raportare:

1 ianuarie – 31 decembrie 2008

Data ultimului raport:

–

Periodicitatea raportării:

Anuală

Persoana de contact:

Silvia Tuvene, Marketing Manager

Conţinutul raportului:

Caracteristici economice, indicatori sociali, de produs şi de mediu ai EurActiv România

Limitele raportului:

Raportul descrie activităţile şi informaţii ale EurActiv.ro şi nu informaţii cu privire la calitatea activităţii editoriale şi/sau despre produsele de publicity

Restricţii în relaţia cu scopul şi limitele raportului:

Raportul nu conţine indicatori care să fie în relaţie cu politica editorială şi de promovare a produselor în mediul online

Criterii de comparabilitate:

Nerelevant

Motivele pentru republicarea informaţiilor:

Nerelevant

Schimbări majore intervenite de la raportul anterior (obiectiv, limite, metode de măsurare):

Acest raport este prima acţiune a EurActiv România de a raporta sub standarde internaţionale, standarde pe care le recomandă şi Uniunea Europeană, organizaţie sub patronajul căreia EurActiv.ro îşi desfăşoară activitatea.

Nivelul de aplicare GRI a raportului:

“C”

Conţinutul Indexului GRI

Indicator Locaţia în raport 1 Strategie & introducere 1.1 Declaraţia CEO 2 Profilul Organizaţiei 2.1 Informaţii de bază 2.2 Informaţii de bază 2.3 Structura operaţională 2.4 Informaţii de bază 2.5 Informaţii de bază 2.6 Informaţii de bază 2.7 Informaţii de bază 2.8 Informaţii de bază 2.9 Informaţii de bază 2.10 Informaţii de bază 3 Parametrii raportului 3.1 Parametrii raportului 3.2 Parametrii raportului 3.3 Parametrii raportului 3.4 Parametrii raportului 3.5 Parametrii raportului 3.6 Parametrii raportului 3.7 Parametrii raportului 3.8 Parametrii raportului 3.10 Parametrii raportului 3.11 Parametrii raportului 3.12 Conţinutul Indexului GRI 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.14 4.15

Guvernanţă Guvernanţă corporatistă Guvernanţă corporatistă Guvernanţă corporatistă Guvernanţă corporatistă Abordare integrată de CSR Abordare integrată de CSR

EC Indicatori de performanţă economică EC1 Activităţile noastre de business EC6 Activităţile noastre de business SO Indicatori sociali SO1 Responsabilitate faţă de comunitate LA Indicatori despre practicile de muncă LA1 Loc de muncă atractiv LA3 Loc de muncă atractiv LA5 Loc de muncă atractiv LA10 Loc de muncă atractiv LA11 Loc de muncă atractiv LA14 Loc de muncă atractiv HR Indicatori despre drepturile omului HR3 Responsabilitatea faţă de angajaţi

Farmaciile DONA Guvernarea noastră corporatistă Cel mai înalt organism de guvernanţă în S.C. SIEPCOFAR S.A. îl reprezintă Adunarea Generală a Acţionarilor, condusă de Preşedintele Consiliului de Administraţie. Adunarea Generală se întruneşte cel puţin o dată pe an. Conducerea SIEPCOFAR S.A. este organizată pe două niveluri. Consiliul de Administraţie este compus din 3 administratori aleşi. Consiliul de Administraţie a delegat conducerea societăţii mai multor directori, numind pe unul dintre ei în funcţia de Director General. Consiliul de Administraţie este independent. Strategia de responsabilitate socială corporatistă este abia în faza ei de concepţie şi este gândită de Departamentul de Marketing. Strategia şi toate proiectele sociale sunt aprobate de Directorul General al S.C. SIEPCOFAR S.A. Acţionarii pot face recomandări sau pot adresa solicitări fie în cadrul şedinţelor Adunărilor Generale ale Acţionarilor (AGA), fie pot solicita convocarea AGA, fie pot transmite sugestii în atenţia Directorului General sau în atenţia Directorului Executiv.

Numele organizaţiei: S.C. SIEPCOFAR S.A. Principalele produse şi/sau servicii şi mărci ale companiei: Servicii farmaceutice, vânzare de medicamente, eliberare de reţete compensate şi gratuite, eliberare de preparate magistrale şi oficinale, peste 7 000 de medicamente care pot fi eliberate cu/sau fără prescripţie medicală, peste 30 000 de produse dintr-o gamă largă de cosmetice, dermato-cosmetice, articole pentru igienă, articole pentru copii, produse dietetice, suplimenţi nutritivi, articole tehnico-sanitare. Sediul organizaţiei: Popeşti Leordeni, Str. Şcolii nr. 7, Bucureşti, România Tipul de proprietate: Societate pe acţiuni, acţionar S.C. Calihory S.R.L. Forma legală: Companie privată pe acţiuni Zona de operaţiuni: România Pieţe deservite: România, piaţa de retail farmaceutic

Perioada de Raportare: Parametrii de raportare

Conţinutul Indexului GRI

INFORMAŢII DE BAZĂ

Data ultimului raport: Periodicitatea raportării: Persoana de contact: Conţinutul raportului:

Limitările raportului:

Restricţii în relaţia cu scopul şi limitele:

Criterii de comparabilitate: Motivele pentru republicarea informaţiilor:

1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.10 3.11 3.12 1 August 2008 – 31 iulie 2009 4.1 – 4.2 Anuală 4.3 4.4 Ana Maria Petculescu, Manager de Marketing 4.14 Puncte strategice cheie, caracte- 4.15 ristici economice, indicatori soci- EC1 ali şi de mediu ai Programului de EN26 Responsabilitate Socială al SIEP- SO2 COFAR Raportul descrie activităţile şi ofe- SO3 ră informaţii despre S.C. SIEPCO- FAR S.A. şi punctele de desface- PR1 re a produselor sale PR6 Raportul nu conţine indicatori care PR7 să fie în relaţie cu furnizorii farmaLA2 ceutici sau cu reprezentanţii de LA3 vânzări, în acest caz, farmaciştii LA4 Nerelevant LA10 Nerelevant

Schimbări majore intervenite de Nerelevant la raportul anterior (obiectiv, limite, metode de măsurare): Nivelul de aplicare GRI a raportului:

Indicator Locaţia în raport Declaraţia CEO Informaţii de bază Informaţii de bază Structura operaţională Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Informaţii de bază Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Parametrii raportului Conţinutul Indexului GRI Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Activităţile noastre de business Responsabilitate faţă de mediu Responsabilitate faţă de comunitate Responsabilitate faţă de comunitate Responsabilitate faţă de produs Responsabilitate faţă de produs Responsabilitate faţă de produs Loc de muncă atractiv Loc de muncă atractiv Loc de muncă atractiv Loc de muncă atractiv

Structura operaţională a organizaţiei

“C”

DIRECTOR GENERAL

DEPARTMENT AUDIT INTERN

DIRECTORI VÂNZĂRI ZONALI DEPARTAMENT DEZVOLTARE ZONALĂ

DEPARTAMENT ACHIZIŢII PRODUSE NEFARMACEUTICE

DEPARTAMENT ACHIZIŢII PRODUSE FARMACEUTICE

DEPARTAMENT MARKETING

DEPARTAMENT VÂNZĂRI

DEPARTMENT TEHNIC

LEGAL AFFAIRS DEPARTMENT

DEPARTMENT IT

DEPARTAMENT RESURSE UMANE

DEPARTMENT ADMINISTRATIV

FARMACII

DEPARTAMENT FINANCIAR ECONOMIC

DIRECTOR ZONĂ

DEPARTAMENT DEZVOLTARE

DIRECTOR EXECUTIV

Depozit produse farmacueitce Achiziţii produse farmaceutice

Orange România Responsabilitatea noastră faţă de produs Cum gradul de utilizare a serviciilor de comunicaţii este în continuă creştere, este necesar să investim continuu în dezvoltarea reţelei. Angajamentul nostru este să atingem acest obiectiv în mod responsabil, în parteneriat cu comunitatea şi cu autorităţile. Orange România respectă standardele internaţionale şi legislaţia naţională referitoare la telefonul mobil şi la sănătate. Mai multe informaţii despre acest subiect se găsesc la http://www.orange.ro/about/telefonia-ro.html. Odată cu extinderea şi diversificarea serviciilor de telecomunicaţii, telefonul mobil a devenit mai mult decât un simplu mijloc de comunicare. Deşi beneficiile telefonului mobil sunt evidente, acesta poate fi folosit şi în moduri indezirabile. Orange a creat un ghid pentru familie cu sfaturi referitoare la siguranţa şi telefonul mobil disponibil la http://www.orange.ro/about/ ghid-practic-ro.html. Totodată, Orange oferă gratuit un serviciu de protejare a copiilor care filtrează accesul la conţinutul mobil. În anul 2008 compania a aderat la un Cod Naţional de Conduită prin care şi-a luat angajamentul să ofere soluţii pentru utilizarea în siguranţă a conţinutului furnizat pe telefonul mobil. Codul de Conduită are caracter de autoreglementare, fiind puternic susţinut la nivel european de Asociaţia GSM şi de Comisia Europeană. În decembrie 2008 Orange a lansat Cronos Vocal, o soluţie ce permite persoanelor cu dificultăţi de vedere să primească informaţii despre cont în format

Perioada de Raportare: Parametrii Data ultimului raport: de raportare Periodicitatea raportării: Persoana de contact: Conţinutul raportului:

Limitele raportului : Restricţii în relaţia cu scopul şi limitele: Criterii de comparabilitate:

adecvat deficienţei de vedere. Spre deosebire de serviciul standard care oferă informaţiile printr-un mesaj scris, Cronos Vocal foloseşte vocea unui robot pentru a transmite aceleaşi date. Strategia Orange este de a oferi produse şi servicii personalizate astfel încât să fim lideri în satisfacerea, fidelizarea şi păstrarea clienţilor. Orange România măsoară satisfacerea clientului trimestrial sau anual în studii dedicate. De asemenea, periodic se măsoara gradul de satisfacţie al clienţilor vizavi de un anumit produs sau serviciu. INFORMAŢII DE BAZĂ Numele organizaţiei: Orange România S.A. Principalele produse şi/sau servicii şi mărci ale companiei: Servicii de telecomunicaţii mobile şi fixe: servicii de voce şi date, de mesaje scrise, mesaje multimedia. Compania foloseşte servicii externalizate de Customer Service pentru a oferi asistenţă şi suport despre produsele şi ofertele comerciale. Sediul organizaţiei: Bd. Lascăr Catargiu 51-53, sector 1, Bucureşti Tipul de proprietate: Societate comercială pe acţiuni Structura acţionariatului: Acţionar majoritar France Telecom 97%, alţi acţionari 3% Zona de operaţiuni: România Pieţe deservite: Serviciile oferite de Orange România sunt disponibile pe tot teritoriul ţării, pentru toţi locuitorii acesteia.

iulie 2008 - iunie 2009 – Anuală http://www.orange.ro/about/ responsabilitate-ro.html, csr@orange.ro Raportul conţine informaţii referitoare la grupurile co-interesate ale companiei Orange România şi la direcţiile strategice ale programului de responsabilitate socială. Informaţiile din raport se referă la activitatea desfăşurată de Orange în România. Raportul nu conţine informaţii referitoare la activitatea independentă a partenerilor Orange (lanţul de vânzări indirecte). Nerelevant

Motivele pentru republicarea Nerelevant informaţiilor:

Schimbări majore intervenite de la raportul anterior (obiectiv, limite, metode de măsurare):

La sfârşitului lunii martie 2009, Richard Moat a încheiat 4 ani de succes în poziţia de Chief Executive Officer al Orange România, funcţia fiind preluată de Thierry Millet, până atunci Chief Comercial Officer la Orange România. Îndeplinirea şi depăşirea aşteptărilor clienţilor prin inovaţie reprezintă o direcţie prioritară în planul de acţiune al noului CEO.

Nivelul de aplicare GRI a raportului:

“C”

Conţinutul Indexului GRI Indicator Locaţia în raport 1 Strategie & introducere 1.1 Declaraţia CEO 2 Profilul Organizaţiei 2.1 Informaţii de bază 2.2 Informaţii de bază 2.3 Structura organizaţională 2.4 Informaţii de bază 2.5 Informaţii de bază 2.6 Informaţii de bază 2.7 Informaţii de bază 2.8 Informaţii de bază 2.9 Informaţii de bază 2.10 Informaţii de bază 3 Parametrii raportului 3.1 Parametrii raportului 3.2 Parametrii raportului 3.3 Parametrii raportului 3.4 Parametrii raportului 3.5 Parametrii raportului 3.6 Parametrii raportului 3.7 Parametrii raportului 3.8 Parametrii raportului 3.10 Parametrii raportului 3.11 Parametrii raportului 3.12 Conţinutul Indexului GRI 4 Guvernanţă 4.1 Guvernanţă 4.2 Guvernanţă 4.3 Guvernanţă 4.4 Guvernanţă 4.14 Guvernanţă 4.15 Guvernanţă EC Indicatori de performanţă economică EC1 Activităţile noastre de business EC2 Activităţile noastre de business EC8 Activităţile noastre de business EN Indicatori de mediu EN3 Responsabilitate faţă de mediu EN4 Responsabilitate faţă de mediu EN14 Responsabilitate faţă de mediu EN22 Responsabilitate faţă de mediu SO Indicatori sociali SO1 Responsabilitate faţă de comunitate PR Indicatori despre responsabilitatea faţă de produs PR1 Responsabilitate faţă de produs PR5 Responsabilitate faţă de produs LA Indicatori despre practicile de muncă LA1 Loc de muncă atractiv LA6 Loc de muncă atractiv LA11 Loc de muncă atractiv LA12 Loc de muncă atractiv

S.C. Romstal IMEX S.R.L. Guvernare corporatistă Activitatea companiei Romstal este organizată pe 10 direcţii de activitate: Direcţia Marketing, Direcţia Operaţiuni Naţionale, Direcţia Resurse Umane, Direcţia Financiară, Direcţia de Dezvoltare, Direcţia Achiziţii Internaţionale, Direcţia Calitate şi Servicii, Direcţia Suply Chain, Direcţia Operaţiuni Internaţionale Ucraina-Moldova-Rusia, Direcţia Operaţiuni Internaţionale Serbia-Bulgaria. Proiectele de CSR şi strategia de responsabilitate socială sunt lansate şi dezvoltate în cadrul Direcţiei de Marketing. Singurele restricţii în ceea ce priveşte proiectele de CSR sunt legate de faptul că ROMSTAL acordă sponsorizări doar în produsele care fac obiectul de activitate al companiei. În momentul primirii unei cereri, aceasta este analizată, se face necesarul de produse pentru lucrarea respectivă, se analizează disponibilitatea de pe stoc, după care se face lista finală de produse ce pot fi alocate obiectivului care urmează să fie sponsorizat. Ultima etapă constă în realizarea contractului de sponsorizare şi expedierea produselor.

INFORMAŢII DE BAZĂ Numele organizaţiei: S.C. ROMSTAL IMEX S.R.L. Principalele produse şi/sau servicii şi mărci ale companiei: De 15 ani compania Romstal este una dintre cele mai dinamice şi mai importante companii de pe piaţa românească în comercializarea echipamentelor de instalaţii pentru construcţii. Portofoliul companiei este grupat pe şase tipuri de categorii de interes, gestionate de divizii specializate – Thermo, Klima, Hydro, Sanni, Electro şi Ceramic –, iar oferta de produse include peste 20 000 de articole caracterizate de o calitate recunoscută pe plan mondial, pe care Romstal o adoptă ca politică de piaţă. Sediul organizaţiei: Şoseaua Vitan-Bârzeşti, nr. 11A, sector 4, Bucureşti, România. Tipul de proprietate: Companie privată pe acţiuni Structura acţionariatului: Enrico Perini 51%; compania Framan S.R.L (cu sediul în Italia) 41%; Ovidiu Henter 9% Zona de operaţiuni: România, Republica Moldova, Ucraina, Rusia, Bulgaria, Italia, Serbia. Pieţe deservite: România, Republica Moldova, Ucraina, Rusia, Bulgaria, Italia, Serbia

Perioada de Raportare: Parametrii Data ultimului raport: de raportare Periodicitatea raportării: Persoana de contact: Conţinutul raportului:

Limitele raportului : Restricţii în relaţia cu scopul şi limitele: Criterii de comparabilitate:

1 ianuarie – 31 decembrie 2008 – Anuală Roxana Agache (coordonator PR şi evenimente) Puncte strategice cheie, caracteristici economice, indicatori sociali şi de mediu ai Programului de Responsabilitate Socială al ROMSTAL Raportul descrie activitatea companiei ROMSTAL Raportul nu conţine indicatori privind activitatea filialelor şi a francizelor ROMSTAL Nerelevant

Motivele pentru republicarea Nerelevant informaţiilor: Schimbări majore intervenite de la raportul anterior (obiectiv, limite, metode de măsurare):

Nerelevant

Nivelul de aplicare GRI a raportului:

“C”

Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă Guvernanţă

EC Indicatori de performanţă economică EC7 Activităţile noastre de business EC8 Activităţile noastre de business EN Indicatori de mediu EN1 Responsabilitate faţă de mediu SO Indicatori sociali SO2 Responsabilitate faţă de comunitate SO3 Responsabilitate faţă de comunitate SO7 Responsabilitate faţă de comunitate LA Indicatori despre practicile de muncă LA6 Loc de muncă atractiv LA8 Loc de muncă atractiv HR Indicatori despre drepturile omului HR4 Responsabilitatea faţă de angajaţi HR5 Responsabilitatea faţă de angajaţi

ood CSR 2008 a fost o iniţiativă îndrăzneaţă la vremea la care am lansat platforma, însă astăzi este mai mult decât atât, este un exemplu elocvent de bună practică în domeniu. Mai mult de 20 de companii maghiare cred acum că este important să comunice părţilor lor co-interesate cele mai importante date despre activitatea pe care o desfăşoară, prin intermediul unui scurt raport de sustenabilitate, în conformitate cu principiile şi standardele Global Reporting Initiative (GRI). Cu câţiva ani în urmă, activitatea de responsabilitate socială corporativă era prezentă în Europa de Est numai în manualele universitare, şi ca subiect în discuţiile membrilor organizaţiilor non-guvernamentale specializate. Astăzi, accentul pus pe dezvoltarea durabilă şi pe practicile de management conexe, precum şi comunicarea acestora către un public cât mai larg au ajuns să fie pentru companiile cele mai reprezentative de pe piaţă procese zilnice exercitate în viaţa de zi cu zi. Acest fenomen a ajuns să reprezinte în fapt o formă firească de funcţionare a companiilor. Deşi acest proces marchează o reală evoluţie în domeniu, totuşi marile companii din regiune sunt conştiente de faptul că deocamdată nu pot fi pe deplin mulţumite de performanţele activităţii lor în domeniul dezvoltării durabile. Acesta este cu atât mai mult un impuls spre acţiuni susţinute în mod constant cu scopul de a îmbunătăţi zi de zi performanţele, prin implicarea părţilor co-interesate în acest amplu proces. Un pas important pe care îl fac companiile este informarea lor asupra activităţii pe care o desfăşoară, într-o formă structurată, respectând practicile internaţionale din domeniu, în acest fel impunânduse un model de bune practici. Ca urmare a iniţierii unei comunicării reale, bazate pe informaţii reale şi credibile, părţile co-interesate sunt abordate ca parteneri egali în dialogul cu aceste companii, indiferent de cine anume solicită stabilirea acestui tip de legătură. În acest an, programul Good CSR 2009 a depăşit o nouă frontieră – simbolică şi foarte concretă: programul construit pe baza rapoartelor GRI de tip C a fost lansat în România şi în Polonia. În aceste două ţări, companiile s-au alăturat programului nostru iar acest lucru reprezintă o creştere uluitoare atât pentru România cât şi pentru Polonia, comparativ cu ultimi ani, când au fost publicate doar trei rapoarte sub standardele GRI. De acum înainte, cu ajutorul Programului Good CSR 2009, în trei ţări din Europa Centrală şi de Est, activitatea marilor companii va deveni un exemplu de bună practică, prin stabilirea unei comunicării credibile între companii şi părţile lor co-interesate, construită pe rapoarte de sustenabilitate care respectă standardele internaţionale în vigoare. Robert Braun