ZORGELOOS BEHEER

Softwarebedrijf Troublefree uit Noordwijkerhout biedt softwareapplicaties aan voor verschillende branches, zoals voor sierbestrating: Smart Stone, bloembollenexport: Smart Bulb, bollenkwekers: Smart Nursery (onderdeel van Smart Bulb) en retail: Smart Trade. Daarnaast levert Troublefree webhosting- en online supportdiensten.

Merel Nulkes is een van de 37 medewerkers van Troublefree. Ze werkt er sinds september 2022 en is er helemaal op haar plek. Merel: ‘Ik doe vooral hosting, onder meer voor Smart Bulb. Denk daarbij aan domeinnamen en websites, met de bijbehorende support.’ Op de vraag wat haar aansprak in het bedrijf: ‘De vacature viel me al op, omdat er niet om jarenlange ervaring werd gevraagd. Je kunt hier werkend leren. Ze zochten iemand die processen wil verbeteren, dan moet je natuurlijk ook de tijd krijgen om die te leren. Als je de processen eenmaal in je vingers hebt, kun je gaan zien wat er anders en beter kan. Ze staan hier open voor je suggesties en je kunt echt input geven.’ Troublefree blijkt ook een vrije werkplek, waar je je eigen dag kunt indelen. Je moet natuurlijk opleveren, maar het is aan jou hoe je dat doet. En de koffie, is die goed? Merel grinnikt: ‘Ik drink zelf geen koffie, maar er staat een fraai koffieapparaat voor bonenkoffie, dus dat zit wel goed.’

Een ander prettig aspect zijn de verschillende teams en daarmee de mogelijkheden binnen het bedrijf. Merel: ‘Smart Bulb is gericht op de bollenbedrijven, daarvoor doe ik de hosting. De sierbestratingtak Smart Stone is een ander team. Overkoepelend hebben we ontwikkelaars voor alle takken van het bedrijf die software nodig hebben. Je kunt dus echt alle kanten op.’ Het team waarin Merel Nulkes werkt, telt acht tot tien personen. ‘Dat zijn supportmedewerkers en een aantal consultants, die de klanten bezoeken en de implementaties ter plekke begeleiden.’

KANSEN PAKKEN

Een van die consultants is Johan Niemeijer. Hij werkt al zes jaar bij TroubleFree en houdt zich vooral bezig met Smart Bulb. Johan legt uit: ‘Dit is productiesoftware voor bollenexporteurs waarmee ze allerlei processen beter, efficiënter en slimmer kunnen maken. Het gaat dan bijvoorbeeld om de certificaten, hoe de ontvangst kan worden gestroomlijnd en hoe de exportdocumenten worden gemaakt. Je kijkt steeds wat beter kan en wat er nodig is om bijvoorbeeld fouten te voorkomen. De klant kan inzicht krijgen in kostenstromen, verbetering van administratieve taken en mogelijkheden voor standaardisatie.’

Johan omschrijft Troublefree als een energieke organisatie, waar je veel kansen krijgt en die zelf ook kunt pakken. ‘Je kunt veel leren en ontdekken. Voor mij is de verdeling tussen klantbezoek en bureauwerkzaamheden fiftyfifty; dat maakt het voor mij gevarieerd. Ik werk met ongeveer tien mensen. Er is veel saamhorigheid en we voelen ons verantwoordelijk als iemand een probleem heeft. Je wordt niet alleen gelaten.’