Trascendiendo LA BANCA DIGITAL

Un completo esquema de soluciones de Banco Industrial que van más allá de la banca digital permiten el acceso a los servicios y productos en contribución al desarrollo de clientes de toda la región

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa

Omar Rodríguez

Entrevistado

Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial

Desde hace más de 50 años el Banco Industrial ha contribuido a apoyar, impulsar y promover el desarrollo económico de Centroamérica. Esta institución financiera fue concebida en 1968 en la Cámara de la Industria de Guatemala y desde entonces ofrece servicios de banca universal atendiendo a los sectores empresariales, corporativos, MiPyMEs, así como a personas individuales.

Banco Industrial es parte del ‘holding’ BI Capital Corporation, que contribuye al crecimiento de la región a través de su presencia en Honduras con Banco del País y Seguros del País; en El Salvador con Banco Industrial también, y en Panamá con BI Bank.

En Guatemala, Banco Industrial ha sido nombrado “Mejor Banco de Guatemala” durante más de diez años consecutivos por las revistas financieras de mayor prestigio a nivel internacional, reconociendo su solidez, liderazgo, impacto positivo en la región, cultura innovadora y su excelente servicio.

“Los servicios financieros son complementados con ecosistemas integrados que permiten generar soluciones que impulsan el crecimiento y desarrollo de sus clientes y las comunidades en donde la marca presta sus servicios”, comentó Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial.

EXPERIENCIA CAPAZ DE ENCABEZAR LA EVOLUCIÓN

Ramírez Penagos obtuvo la Licenciatura en Ingeniería en Sistemas en la Universidad Rafael Landívar y posteriormente la Maestría en Administración de Empresas por parte del INCAE (Instituto Centroamericano de Administración de Empresas), además de otras certificaciones.

Su trayectoria en Corporación BI se remonta a hace doce años, a lo largo de los cuales ha ocupado distintos cargos en diferentes áreas, su trayectoria le ha permitido llegar a estar a cargo de la estrategia de transformación y digitalización de la

- Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial

corporación desde 2017. Durante su tiempo al frente de la implementación de estrategias digitales, Ramírez Penagos y su equipo han obtenido diferentes reconocimientos como resultado de las funcionalidades que han llevado a la banca electrónica del Banco Industrial.

“Lidero la estrategia de ‘Open Banking’ e Innovación, permitiendo establecer nuevas alianzas, así como descubrir e implementar el uso de tecnologías disruptivas adaptadas a la industria financiera”, añadió el ejecutivo.

La Capacidad Y Alcance Completo De Una Banca Global

El alcance de Banco Industrial brinda atención de primer nivel y clase mundial a clientes a través de sus tres divisiones:

• Banca Corporativa robusta, integral e internacional.

• Banca Empresarial con capacidad para impulsar y promover el desarrollo de la economía del país para empresas en distintas etapas de desarrollo.

• Banca de Personas que atiende a una amplia cartera de clientes y usuarios con soluciones financieras y tecnológicas, la cual ha sido reconocida por sus altos estándares de servicio al cliente.

Banco Industrial ofrece productos y servicios financieros a través de una red de más 3,180 puntos de atención en toda la República de Guatemala, acceso a la más completa banca electrónica web y móvil desde cualquier lugar del mundo, donde se pueden realizar pagos a más de 2,400 proveedores de servicio, realizar transferencias entre cuentas propias y de otros bancos, así como transferencias internacionales y una conexión regional.

Estrategia Digital Y Los Planes Para Llevarla A Cabo

La división de Transformación Digital del Banco Industrial tiene como objetivo llevar la Banca Electrónica, tanto en la web como mediante su app, a todos sus clientes -en banca individual, empresarial y corporativa-, de manera que estos puedan llevar a cabo todas sus transacciones y demás movimientos bancarios sin la necesidad de asistir a una sucursal.

Banco Industrial ofrece productos totalmente digitales (en cuenta de ahorro y monetaria) para todos sus clientes, y a través de estos productos digitales facilita la adquisición de un nuevo producto o servicio, permitiendo a su clientela llevar a cabo estas transacciones en el momento y lugar de su conveniencia.

“Queremos convertirnos en ese ‘hub’ donde nuestra aplicación sea la más utilizada en el país, brindando servicios de valor agregado a nuestros clientes y que BI en Línea permita gestionar temas más allá de servicios financieros”, señaló Carlos Vides, Subgerente de Banca Moderna en Banco Industrial.

La institución percibe a la Transformación Digital como un proceso continuo y permanente, cuyos avances son medidos constantemente y los objetivos evaluados ante factores como el crecimiento de usuarios, funcionalidades y otras métricas que facilitan la toma de decisiones respecto hacia dónde dirigir esfuerzos.

Por eso a la banca digital se incorporan constantemente nuevas tecnologías y funciones que generen valor y optimicen la experiencia del usuario.

Por otro lado, se han formado equipos de Innovación, los cuales están pasos adelante respecto a nuevas tecnologías y tendencias en los sectores bancario y financiero.

“Trabajamos en actualizar lo que tenemos actualmente, pero con vista hacia adelante. Esto nos permite no sólo actualizar nuestra infraestructura, sino estar al día con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes”, explicó Ramírez Penagos. Entendiendo la Transformación Digital del banco como un proceso

Creemos en soluciones construidas a través de la diversidad y la unión, por eso nos movemos ‘Juntos, siempre hacia adelante